總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作、學習或生活經(jīng)歷的總結(jié)和概括?？梢赃\用歸納和分類的方法對信息進行整理和歸納，使總結(jié)更加有條理和易于理解。如果你正在寫總結(jié)，以下是一些經(jīng)典范文供你參考，祝你寫作順利！
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇一
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某某物業(yè)部門在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某某的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標管理的完成情況。
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況。
進駐某某后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報，奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作。
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作。
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊某某宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作。
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐某某后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96、8%，及時率為83、4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使某某早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇二
20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領導班子上任后，全公司領導、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質(zhì)量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20__年，**人面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設。
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“個性化服務”方案。
從實行“個性化服務”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止*月*日前共進行了**次不同性質(zhì)的個性化服務，收取服務費**元，其中不包括每月固定收取的**元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作。
在這一年中，保潔隊先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，*月*日舉辦的戲曲音樂晚會，**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、總結(jié)。
回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇三
又結(jié)束了這一年工作，在回顧一年工作的時候，有苦有甜，同時學到了很多的東西，使我無論在思想上還是在業(yè)務能力上，都有了進一步的提高。
一、在思想上。
在一個服務性企業(yè)，個人道德品質(zhì)是非常重要的，所以我一直堅持以誠信為本，不辜負園區(qū)業(yè)主對我的信任，在工作中不斷的鞭策自己，讓自己做到不謊報事實，不夸大事實，讓業(yè)主得到更好的服務，更好的維修服務。
二、在工作上。
在一年里，我踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，帶領園區(qū)業(yè)主對保潔工作進行參觀，同時得到業(yè)主的認可。
另外對園區(qū)內(nèi)的綠化帶、車庫、進戶門、玻璃、扶手、單元門、門禁、外墻等有特點的地方都進行了粉刷，提高了園區(qū)整體的環(huán)境，得到了業(yè)主的夸贊。
為了給園區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美整潔衛(wèi)生的環(huán)境，我嚴格按公司下達的任務，保質(zhì)保量地完成了任務。
同時為了提高保潔員的工作效率，調(diào)動保潔員的工作積極性，我制定了每周、按月進行崗位培訓，每天早上檢查考核，并根據(jù)情況人員進行調(diào)整，使工作做到有計劃、有提高。
在對保潔員的管理上，我堅持人性化管理理念，不斷培訓和強化員工的服務意識、工作意識、自身形象及專業(yè)素質(zhì)等，要求員工在這一年基本掌握各崗位的操作程序，提高員工工作的主動性和自覺性。
雖然一年來工作得到了業(yè)主的認可，但同時也存在著不足之處，比如自身的整體素質(zhì)和專業(yè)技能學習的還不夠、管理完善、工作細節(jié)方面做的還不夠好、業(yè)務水平及專業(yè)理論水平學習和掌握還不夠。
因此在今后的工作中，我會更加的努力，認真學習，把工作做的更好。
同時，也真誠的接受公司的考核。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇四
二0xx年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴峻的挑釁，經(jīng)濟效益也不如往年成氣，市場競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在本年連續(xù)進步工程補綴技巧，美蘭金邸集體工作績效，專業(yè)技巧，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：
一，緊張工作報告請教：
1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；
本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進行調(diào)換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達了節(jié)能的結(jié)果。
2獨棟弱點題目查找和規(guī)復監(jiān)禁工作。
因為獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行不時監(jiān)督，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報修外，別的時候都跟著施工隊，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料，能省事就省事的`辦理方法，埋線管不敷深等題目，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標準施工，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復了常態(tài)。
3平常補綴工作的展開；
本年我工程部接到補綴單1262張，結(jié)束1245張，補葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來后，從頭進步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對二組團景觀橋護繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進行查抄，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關(guān)聯(lián)，及時補綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復，該題目真在和諧當中，尋找自動可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380v水泵，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少，時候緊的環(huán)境下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，鞏固，終究趕在暴雨到臨時安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11、5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進行查抄，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的，有點是平常有點馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管，各種閥門，水泵，做好防凍工作。
4，平常配置保護保養(yǎng)環(huán)境。
如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況。
二，本年度工作遺留題目。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因為該處圍墻比較超高，我們補綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機遇，另有當真處理業(yè)主平常報修，所以在人員配置設備擺設方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結(jié)束，等待回應中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置，63號閘門配置，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，別離為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，如今存在的題目。
1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達不到。
2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細致。
3）養(yǎng)護單寫的不是很典范，筆跡不敷機靈，
4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂，異國貼明顯標簽。
5）個別工作進度均比籌劃耽擱滯后，補綴工作的效果和補綴質(zhì)量有待進步。
6）和各部分工作跟尾還不是很完滿。
四，二0xx年美蘭金邸補綴工作重點設想；
1）籌劃：緊張對201x年的工作做一個全年工作籌劃，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進行公道分派人員，把工作落實到人，責任到人。
以上便是我201x年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶領和同事們責怪斧正！
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇五
2023年3月13日我應聘到__公司做保潔工作，在__公司實習工30天任保潔主管。在30天的實習期間，我熟悉了現(xiàn)場工作，掌握了保潔的基本知識，并成功地應用于實際工作中。
為了提高服務質(zhì)量，達到業(yè)主滿意，我認為保潔員應該認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，努力提高專業(yè)技能，做到“四懂、三好、創(chuàng)一流”。四懂是：懂本崗位操作規(guī)程、懂保潔用品的用途、懂保潔工具的使用、懂保潔知識。三好是：把轄區(qū)、庫房打掃干凈、成品保護做到好、把工作做到好。創(chuàng)一流是：創(chuàng)潔凈、舒適的環(huán)境，創(chuàng)一流的工作態(tài)度。
為了達到“四懂、三好、創(chuàng)一流”在工作時，我們應該按照崗位標準完成各項任務，做好本職工作，并且在工作中逐漸做到“四懂、三好”。在做保潔時，我們要遵守公司的規(guī)定，對小區(qū)嚴格把關(guān)，做后臺支援，遇到問題及時上報，出現(xiàn)問題立即解決。
我認為保潔工作需要高質(zhì)量、高標準，我們必須在工作中牢記“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照操作規(guī)程操作，堅決執(zhí)行個人安全、生產(chǎn)標準、文明施工、文明態(tài)度、禮貌用語、服務周到、執(zhí)行有力，在工作中樹立全局觀念，加強責任感，服從安排，積極配合，以“今日事今日畢”的態(tài)度，認真對待工作中的每一件事，并且要保持良好的心態(tài)，在工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，提高自己的工作水平。
總之，在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高昂的斗志，不斷學習，不斷提高，做一名合格的保潔員。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇六
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
作為保潔員，我充分認識到自己既是最基層的保潔人員，也是保潔服務的直接提供者，雖然自己未受過正規(guī)的保潔培訓，憑著不怕苦不怕臟的精神，完成了公司下達的保潔任務，但作為一名保潔服務人員，深感自己知識的欠缺，一直是我的弱點和不足。
所以，在工作中，我一直虛心向其他保潔員學習。
1.衛(wèi)生保潔是一項群眾性活動，是小區(qū)衛(wèi)生管理的重要組成部分，其基本任務是清除垃圾，保持物業(yè)的整潔美觀，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。
2.保潔工作實行了以月為單位的勞動保護，具體內(nèi)容和要求是清除樓道扶梯上的雜物，清擦樓道、單元門、小品和宣傳欄等，清除亂貼亂畫。
3.做到物潔，墻白，地光，窗明，走廊通道的清潔，做到無雜物，無積塵、無水跡、無銹跡、無痰跡，樓道清潔干凈。
4.做到每日清掃1次，周五進行大清掃，周日進行周檢查，認真做好月巡視檢查和登記，及時處理各種違章行為。
1.保潔人員對各自的清掃保潔區(qū)域要做到目標明確，責任到人，要保持經(jīng)常性的清潔。
2.保潔人員要做到安全第一，要保持自己的人身安全，財產(chǎn)安全，在工作中防止一切可能發(fā)生的危險，保證自己的行為符合相關(guān)法規(guī)，本職工作。
3.保潔人員要加強安全意識，嚴格按照操作流程操作，防止一切不安全事故的發(fā)生。
安全管理，涉及保潔工作方面比較寬泛，縱深兩個方面。
1.常見安全事故：我們所講的安全事故，包括人的安全，物的安全。物的安全危險很多，比如火災，水災，地震，電擊等等。保潔領域，最常見也最容易發(fā)生事故的，大多屬火災，水災。物的不安全狀態(tài)，人的不安全行為，這是兩大主要原因。
2.常見安全事故的原因分析：人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，安全操作的失誤，管理缺陷，制度不嚴，消防設施不全，防護措施不當，和個人防護用品佩戴使用不當。
綜上所述，造成安全事故的原因是人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，管理缺陷，制度不嚴，消防設施不全，防護措施不當，和個人防護用品佩戴使用不當。所以，在加強安全管理，消除安全隱患，做好安全保潔工作中，要進一部加強管理理念，爭取把每一個事故隱患都消除。
三、要求和措施。
1.要求保潔人員工作時要與物業(yè)處環(huán)衛(wèi)管理人員聯(lián)系，以便于更好的工作。
2.每周例會強調(diào)工作要求，工作內(nèi)容，讓保潔人員工作時要注意工作安全。
3.經(jīng)常檢查工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔的工作，注意防火防盜。
4.經(jīng)常打掃保潔區(qū)域，做到無雜物，無痰跡，無水跡，無銹跡，樓道要保持清潔，單元門，小品，宣傳欄等要清擦，做到無污跡。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇七
2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，使自己得到了一定的進步。
一、全年完成工作情況。
1.保潔工作模式改革。根據(jù)道里、道外區(qū)的要求，在保潔上實施物業(yè)保潔整體劃片，劃定保潔區(qū)域，員工按區(qū)域負責，使保潔責任落實到個人。
2.嚴格按保潔程序進行保潔，確保衛(wèi)生清潔。
3.保潔標準化，定制保潔標準。
二、存在的問題。
1.保潔人員文化素質(zhì)較低，年齡較大，改變工作思路不夠。
2.自身環(huán)境衛(wèi)生管理力度不夠。
三、工作目標。
加強人員培訓，進一步提高保潔員工的服務標準，使員工形成對保潔工作的自覺意識，促使工作向縱深發(fā)展。
以上就是2022年的工作總結(jié)，有不足之處，還請領導予以指正、批評。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇八
2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，使自己得到了鍛煉，獲得了成長。現(xiàn)將2022年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從分配、聽從指揮。
公司讓我們?nèi)_搞綠化，當時我很納悶，因為我在前期部工作過，對前期部的工作性質(zhì)及重要性有一定的了解，我們與綠化是有直接且重要的聯(lián)系，但后期被安排到工程部，我對工程部的工作性質(zhì)及重要性了解很淺，但在公司領導的指示下，我們工程部全體員工共同努力，加班加點完成了各項任務。
二、環(huán)衛(wèi)工作。
在從事環(huán)衛(wèi)工作中，我們大家互相幫助，齊心協(xié)力，克服了諸多困難，圓滿完成了環(huán)衛(wèi)任務。通過從事環(huán)衛(wèi)工作，我對環(huán)衛(wèi)工有了新的了解，環(huán)衛(wèi)工作的重要性及其辛苦，有了更深的體驗。
三、除四害工作。
在從事除四害工作中，我充分利用所學知識，采用專業(yè)用藥及器械，在全體同事的共同努力下，四害密度得到了很好的控制。
工作中我認真對待每一項工作，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，盡職盡責，在領導及同事的幫助下，較好的完成了各項工作任務，得到了領導和同事的認可。
四、今后努力的方向。
1.開拓創(chuàng)新意識，積極為公司發(fā)展獻計獻策，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，提高職工的政治素質(zhì)和思想道德水平。
2.深入現(xiàn)場，掌握更多更全面的信息，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，挖掘潛力，更好地完成各項工作任務，服務公司。
在公司領導的關(guān)心和幫助下，在同事們的支持和幫助下，我在工作中所遇到的困難和問題都能較好的解決，個人工作能力明顯提高，這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進的地方，例如：對工作的深入了解不夠，對工作中存在的問題處理不夠成熟，對公司發(fā)展目標、任務的落實及具體工作步驟等細節(jié)問題把握不夠等。
在新的一年里，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強自身的建設，努力學習，積極配合同事，完成公司安排的任務，服務公司，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己應有的力量。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇九
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，順利開展工作。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。無論是一個企業(yè)，還是事業(yè)單位，都必須制定一整套完整的規(guī)章制度，形成一種良好的管理理念和程序，才能使企業(yè)的各項工作得到順利的開展。我們本著“依法治理、文明施工、安全第一、預防為主”的方針，在上級主管部門的關(guān)心和大力支持下，建立了“以業(yè)主為中心”的服務理念，嚴格按規(guī)范、標準要求，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司制定的工作標準，結(jié)合我們保潔部工作實際特點，將日常保潔工作流程分為：樓內(nèi)衛(wèi)生、道路清掃、垃圾收集清運、樓外景觀池衛(wèi)生打掃和巡查。
二、注重培訓，提高保潔員工素質(zhì)。
保潔工作看似簡單，實則不然。一家小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的好壞，除了保潔員的工作之外，更離不開管理者的辛勤勞動。因為一個好的小區(qū)僅靠幾個保潔員是清潔不了的。這就需要管理者的精耕細作，應有步驟地把各項管理做到實處。
如：投入大量的.人力、物力建立完善的管理制度，管理人的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，加強本部門員工的技術(shù)培訓，建立一套可行的管理方法。
管理的好壞直接影響到后勤工作的正常運轉(zhuǎn)。為了更好的提高管理，我們制定了嚴格的管理制度和管理職責，針對員工的素質(zhì)低等問題，我們也找來了學校相關(guān)課程教材進行學習，同時還組織了對員工禮儀禮貌的學習及培訓，使其做到儀表端莊、語言規(guī)范、動作敏捷。
四、加強安全意識，嚴守安全操作規(guī)程。
公司本著安全第一，預防為主的安全理念，要求每一位員工在工作中都要嚴格遵守安全操作規(guī)程，杜絕安全隱患的發(fā)生，確保萬無一失。
一年來，我們在不斷改進工作流程和提高服務標準的同時，還對各項制度進行完善。在此，我們?nèi)孕柘驎緦W習、向同事學習、向領導學習，進一步提高工作技能，提高工作效率，節(jié)約成本，提高最高的工作效益。
雖然我們在這方面取得了一定的成績，但我們?nèi)杂泻芏嗖蛔?，有些工作還不夠完善，今后我們會在做好的同時，不斷完善各項工作，提高工作效率，把我們的保潔管理工作做得更好。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十
____年是全國實施物業(yè)管理的第x年，我處在局領導的正確領導下，以“____”和“____”重要思想為指導，緊緊圍繞全局中心工作，通過抓基礎、強素質(zhì)、樹形象，不斷拓寬服務領域，努力提高服務水平和保障能力，使管理處的接待工作日趨規(guī)范，逐步走向正軌，現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：
一、抓基礎，重實效，不斷完善接待設施。
為不斷推進接待設施的更新，提高接待服務質(zhì)量，我們以打造“精品接待”為重點，不斷強化設施更新，制度完善，管理創(chuàng)新，全面提高接待工作水平。
（一）設施更新有新突破。今年，我們一方面加強對樓內(nèi)設施的維修與更新。另一方面，積極拓寬外部設施的更新渠道，通過多方面的溝通和協(xié)調(diào)，為接待處建立了獨立的變壓器，解決了接待處樓內(nèi)電器設施無法使用獨立變壓器的問題，降低了辦公成本。同時，在資金十分困難的情況下，通過各方面的協(xié)調(diào)與努力，為接待處安裝了空調(diào)，極大地改善了接待處的辦公條件。
（二）制度建設有新進展。為使管理工作向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，我們一是抓學習。定期組織各科室人員學習物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，并做到學習有記錄、有事有記載，通過學習，使各科室人員管理意識得到加強，服務理念得到提升。二是抓制度建設。為制定一套適合我處特點的管理制度，我們堅持“從嚴、從難、從緊”的原則，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合實際，在廣泛征求意見的基礎上，制定了較完善的制度，對加強機關(guān)管理，規(guī)范工作人員行為起到了積極的作用。
（三）基礎工作有新舉措。一是規(guī)范文檔管理。要求每位工作人員負責本處日常的文檔處理工作，并實行每季度全面檢查，使文檔管理更加規(guī)范化，科學化。二是完善各項管理。在各項工作的管理上，要求全處工作人員按照各自的分工，認真履行職責，并實行誰主管誰負責的原則，進一步理順了工作關(guān)系，健全了工作責任制。三是抓好后勤保障。為使機關(guān)工作人員能夠全身心的投入到工作，為全面完成年度各項生產(chǎn)任務，確保機關(guān)生產(chǎn)的安全運轉(zhuǎn)，我們對機關(guān)后勤服務進行了進一步加強，為機關(guān)干部發(fā)放茶葉、水杯、電熱毯，在資金十分困難的情況下，想方設法籌措資金，為干部發(fā)放取暖器。根據(jù)辦公會議要求，我們于x月份召開專門會議，對取暖工作進行了認真的安排，制定了取暖方案，并狠抓了取暖工作的落實。此外，我們還進一步加強車輛管理，認真抓好派車、登記、維修、保養(yǎng)等各項制度的落實，努力提高駕駛員的安全意識，確保了機關(guān)公務用車。
二、強素質(zhì)，樹形象，不斷提高服務水平。
為樹立良好的企業(yè)形象，打造一流的企業(yè)隊伍，我們一是抓學習，提高工作人員素質(zhì)。為提高保潔員的服務標準，年初，我們制定了一系列的培訓計劃，定期組織相關(guān)人員學習業(yè)務知識，了解各崗位工作程序，做到學習有記錄，有事有記載，通過學習使保潔員素質(zhì)得到了全面提高。二是抓落實。為使各項制度得到落實，我們進一步強化管理，實行“分級管理，按片包干”的原則，將所管轄的區(qū)域劃分給各位干部，做到責任到人，確保各項工作得到順利推進。三是加強檢查監(jiān)督。為使保潔工作進一步得到提高，我們加大了對保潔工作的檢查監(jiān)督力度，每周組織專人對所管轄的區(qū)域進行全面的檢查，并把檢查結(jié)果做了詳細的記錄，每月組織主管主任對各保潔區(qū)域進行全面的檢查，匯總后做出相應的獎懲決定，真正做到獎懲分明，同時，樹立各標兵，以點帶面，全面提高保潔員的服務意識。
三、存在的不足。
一年來，雖然在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯€存在著很多不足。一是管理制度仍需完善。二是管理力度不夠。三是保潔員的整體素質(zhì)有待提高。
四、____年的工作打算。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞企業(yè)中心工作，克服缺點，改進方法，深入挖掘潛力，使各項服務水平再上一個新臺階。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十一
本人自今年xx月xx日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十二
我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。
本人自從6月18日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學習。
本人在這半年里帶領保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域，要做到責任到人，一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
1月10日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之后2天帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年本人要加強學習，繼續(xù)努力，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十三
我分管保潔工作的副主管。今天，公司召開年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在2021年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
2021年是不平凡的一年，作為保潔員，我們擔負著鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是鎮(zhèn)村人，自年5月至年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十四
為了更好的完善公司各項規(guī)章制度，進一步強化公司各項管理制度，維護公司利益，堅持“安全、衛(wèi)生、服務”三元一體的原則，以“全心全意為業(yè)主服務”為宗旨，力爭做好全年工作，現(xiàn)將公司20__年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧。
1.引言。
20__年是我司物業(yè)服務工作最為艱辛的一年，由于我不是公司第一批加入的員工，也不是我所從事的物業(yè)管理專業(yè)，剛開始，我很多工作都不懂，從事物業(yè)工作又很單一，但我本著學習的態(tài)度，不懂就問，虛心向領導、前輩請教，學到很多實際操作知識，收到不錯的效果。現(xiàn)金接手物業(yè)工作，工作經(jīng)驗匱乏，很多問題不得不引起重視，為更好的完成20__年的工作，特對20__年的工作總結(jié)如下：
(1)規(guī)范保潔工作流程，制定保潔工作標準。
規(guī)范保潔工作內(nèi)容，制定相關(guān)制度、流程，完善保潔工作標準，加強保潔工作的監(jiān)督、檢查。
1.統(tǒng)一保潔工具、保潔用品。
為標準量化管理，統(tǒng)一保潔工具，目前，五區(qū)是我家公共區(qū)域都已配置灑水壺、掃把、拖把、垃圾桶、鐵制垃圾袋等清潔用具，每個保潔區(qū)域都配置垃圾桶，以供保潔人員存放、使用。保潔工具在每個區(qū)、棟都設固定存放點，已領取、歸還、維修記錄。
2.建立完善保潔員崗位責任制。
明確保潔工作職責范圍，制定相關(guān)崗位職責，加強對保潔員工作的監(jiān)督、檢查。
3.嚴格挑選保潔員，加強保潔員素質(zhì)培訓。
為了更好的選撥優(yōu)秀的保潔員，針對保潔員進行嚴格的篩選，嚴格杜絕各項保潔工作的漏洞，確保園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.制定保潔服務標準、保潔流程。
為了加強、細化保潔工作，在去年制定的各項保潔制度的基礎上，完善保潔服務標準、保潔流程。
(2)加強員工的培訓力度，強化員工的服務意識和工作技能。
定期加強員工物業(yè)服務意識、業(yè)務技能、勞動法律法規(guī)等方面的培訓。為打造一支服務一流的保潔隊伍。
1.培訓工作常規(guī)化，培訓內(nèi)容形式多樣化。
為確保培訓工作的落實，我們成立了培訓小組，加強領導、加強組織。
2.培訓形式。
根據(jù)培訓目的和內(nèi)容的不同，采取不同的培訓形式，系統(tǒng)培訓和崗位培訓相結(jié)合，定期考核，嚴格要求，獎優(yōu)罰劣。
3.培訓內(nèi)容。
(1)領導講話。
(2)企業(yè)文化。
(3)管理制度。
(4)服務質(zhì)量。
(5)業(yè)務技能。
4.培訓效果。
20__年，通過近一年的努力，四區(qū)、五區(qū)的保潔工作雖然有些不足，但我們將正視不足，認真反思，尋找差距，繼續(xù)積極探索有效的方法和途徑，加強保潔工作的常規(guī)管理，把保潔工作做的更好、更細，不斷提高保潔員工的服務水平和綜合素質(zhì)，為業(yè)主、租戶創(chuàng)造一個良好的商居環(huán)境，樹立公司良好的形象品牌。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十五
我們生活在一個清潔舒適的環(huán)境中，這是由物業(yè)保潔人員默默無聞地為我們維護和創(chuàng)造出來的。作為一位保潔員，我在工作中收獲了很多，也學到了很多。以下是我在過去的一年中的工作總結(jié)。
首先，我深入了解了保潔工作的實質(zhì)。保潔工作并不是簡單的清掃，而是需要從細節(jié)入手，保證環(huán)境的干凈整潔，對細節(jié)的關(guān)注，才能讓我們真正創(chuàng)造出良好的居住環(huán)境。
其次，我學會了如何有效地處理各種問題。比如如何使用清潔工具，如何處理頑固污漬，如何保持地面、窗戶和家具的清潔等。這些技能和知識的積累，使我在工作中更加得心應手。
第三，我學會了團隊協(xié)作。在保潔工作中，清潔工作并不是保潔員一個人的事情，我們需要與物業(yè)管理人員、其他保潔員、居民等建立良好的合作關(guān)系，才能更好地完成我們的工作。
最后，我學會了如何自我管理。保潔工作需要我們長時間的工作，這就需要我們學會合理安排時間，合理分配精力，保持高效率的工作狀態(tài)。
總的來說，我在過去的一年中取得了一定的進步和成就。但我也清楚，我還有很多需要學習和提高的地方。我將以更加飽滿的熱情，更加敬業(yè)的態(tài)度，繼續(xù)為我們的物業(yè)保潔工作做出貢獻。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十六
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化。
在去年的基礎上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求。
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的。
時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結(jié)講正氣。
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。
將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。
由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為公司出力、添光。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇一
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某某物業(yè)部門在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某某的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標管理的完成情況。
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況。
進駐某某后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報，奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作。
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作。
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊某某宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作。
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐某某后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96、8%，及時率為83、4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使某某早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇二
20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領導班子上任后，全公司領導、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質(zhì)量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20__年，**人面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設。
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“個性化服務”方案。
從實行“個性化服務”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止*月*日前共進行了**次不同性質(zhì)的個性化服務，收取服務費**元，其中不包括每月固定收取的**元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作。
在這一年中，保潔隊先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，*月*日舉辦的戲曲音樂晚會，**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。
為響應公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。
為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。
為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、總結(jié)。
回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇三
又結(jié)束了這一年工作，在回顧一年工作的時候，有苦有甜，同時學到了很多的東西，使我無論在思想上還是在業(yè)務能力上，都有了進一步的提高。
一、在思想上。
在一個服務性企業(yè)，個人道德品質(zhì)是非常重要的，所以我一直堅持以誠信為本，不辜負園區(qū)業(yè)主對我的信任，在工作中不斷的鞭策自己，讓自己做到不謊報事實，不夸大事實，讓業(yè)主得到更好的服務，更好的維修服務。
二、在工作上。
在一年里，我踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，帶領園區(qū)業(yè)主對保潔工作進行參觀，同時得到業(yè)主的認可。
另外對園區(qū)內(nèi)的綠化帶、車庫、進戶門、玻璃、扶手、單元門、門禁、外墻等有特點的地方都進行了粉刷，提高了園區(qū)整體的環(huán)境，得到了業(yè)主的夸贊。
為了給園區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美整潔衛(wèi)生的環(huán)境，我嚴格按公司下達的任務，保質(zhì)保量地完成了任務。
同時為了提高保潔員的工作效率，調(diào)動保潔員的工作積極性，我制定了每周、按月進行崗位培訓，每天早上檢查考核，并根據(jù)情況人員進行調(diào)整，使工作做到有計劃、有提高。
在對保潔員的管理上，我堅持人性化管理理念，不斷培訓和強化員工的服務意識、工作意識、自身形象及專業(yè)素質(zhì)等，要求員工在這一年基本掌握各崗位的操作程序，提高員工工作的主動性和自覺性。
雖然一年來工作得到了業(yè)主的認可，但同時也存在著不足之處，比如自身的整體素質(zhì)和專業(yè)技能學習的還不夠、管理完善、工作細節(jié)方面做的還不夠好、業(yè)務水平及專業(yè)理論水平學習和掌握還不夠。
因此在今后的工作中，我會更加的努力，認真學習，把工作做的更好。
同時，也真誠的接受公司的考核。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇四
二0xx年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴峻的挑釁，經(jīng)濟效益也不如往年成氣，市場競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在本年連續(xù)進步工程補綴技巧，美蘭金邸集體工作績效，專業(yè)技巧，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：
一，緊張工作報告請教：
1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；
本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進行調(diào)換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達了節(jié)能的結(jié)果。
2獨棟弱點題目查找和規(guī)復監(jiān)禁工作。
因為獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行不時監(jiān)督，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報修外，別的時候都跟著施工隊，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料，能省事就省事的`辦理方法，埋線管不敷深等題目，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標準施工，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復了常態(tài)。
3平常補綴工作的展開；
本年我工程部接到補綴單1262張，結(jié)束1245張，補葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來后，從頭進步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對二組團景觀橋護繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進行查抄，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關(guān)聯(lián)，及時補綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復，該題目真在和諧當中，尋找自動可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380v水泵，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少，時候緊的環(huán)境下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，鞏固，終究趕在暴雨到臨時安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11、5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進行查抄，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的，有點是平常有點馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管，各種閥門，水泵，做好防凍工作。
4，平常配置保護保養(yǎng)環(huán)境。
如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況。
二，本年度工作遺留題目。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因為該處圍墻比較超高，我們補綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機遇，另有當真處理業(yè)主平常報修，所以在人員配置設備擺設方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結(jié)束，等待回應中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置，63號閘門配置，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，別離為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，如今存在的題目。
1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達不到。
2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細致。
3）養(yǎng)護單寫的不是很典范，筆跡不敷機靈，
4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂，異國貼明顯標簽。
5）個別工作進度均比籌劃耽擱滯后，補綴工作的效果和補綴質(zhì)量有待進步。
6）和各部分工作跟尾還不是很完滿。
四，二0xx年美蘭金邸補綴工作重點設想；
1）籌劃：緊張對201x年的工作做一個全年工作籌劃，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進行公道分派人員，把工作落實到人，責任到人。
以上便是我201x年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶領和同事們責怪斧正！
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇五
2023年3月13日我應聘到__公司做保潔工作，在__公司實習工30天任保潔主管。在30天的實習期間，我熟悉了現(xiàn)場工作，掌握了保潔的基本知識，并成功地應用于實際工作中。
為了提高服務質(zhì)量，達到業(yè)主滿意，我認為保潔員應該認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，努力提高專業(yè)技能，做到“四懂、三好、創(chuàng)一流”。四懂是：懂本崗位操作規(guī)程、懂保潔用品的用途、懂保潔工具的使用、懂保潔知識。三好是：把轄區(qū)、庫房打掃干凈、成品保護做到好、把工作做到好。創(chuàng)一流是：創(chuàng)潔凈、舒適的環(huán)境，創(chuàng)一流的工作態(tài)度。
為了達到“四懂、三好、創(chuàng)一流”在工作時，我們應該按照崗位標準完成各項任務，做好本職工作，并且在工作中逐漸做到“四懂、三好”。在做保潔時，我們要遵守公司的規(guī)定，對小區(qū)嚴格把關(guān)，做后臺支援，遇到問題及時上報，出現(xiàn)問題立即解決。
我認為保潔工作需要高質(zhì)量、高標準，我們必須在工作中牢記“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照操作規(guī)程操作，堅決執(zhí)行個人安全、生產(chǎn)標準、文明施工、文明態(tài)度、禮貌用語、服務周到、執(zhí)行有力，在工作中樹立全局觀念，加強責任感，服從安排，積極配合，以“今日事今日畢”的態(tài)度，認真對待工作中的每一件事，并且要保持良好的心態(tài)，在工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，提高自己的工作水平。
總之，在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高昂的斗志，不斷學習，不斷提高，做一名合格的保潔員。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇六
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
作為保潔員，我充分認識到自己既是最基層的保潔人員，也是保潔服務的直接提供者，雖然自己未受過正規(guī)的保潔培訓，憑著不怕苦不怕臟的精神，完成了公司下達的保潔任務，但作為一名保潔服務人員，深感自己知識的欠缺，一直是我的弱點和不足。
所以，在工作中，我一直虛心向其他保潔員學習。
1.衛(wèi)生保潔是一項群眾性活動，是小區(qū)衛(wèi)生管理的重要組成部分，其基本任務是清除垃圾，保持物業(yè)的整潔美觀，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。
2.保潔工作實行了以月為單位的勞動保護，具體內(nèi)容和要求是清除樓道扶梯上的雜物，清擦樓道、單元門、小品和宣傳欄等，清除亂貼亂畫。
3.做到物潔，墻白，地光，窗明，走廊通道的清潔，做到無雜物，無積塵、無水跡、無銹跡、無痰跡，樓道清潔干凈。
4.做到每日清掃1次，周五進行大清掃，周日進行周檢查，認真做好月巡視檢查和登記，及時處理各種違章行為。
1.保潔人員對各自的清掃保潔區(qū)域要做到目標明確，責任到人，要保持經(jīng)常性的清潔。
2.保潔人員要做到安全第一，要保持自己的人身安全，財產(chǎn)安全，在工作中防止一切可能發(fā)生的危險，保證自己的行為符合相關(guān)法規(guī)，本職工作。
3.保潔人員要加強安全意識，嚴格按照操作流程操作，防止一切不安全事故的發(fā)生。
安全管理，涉及保潔工作方面比較寬泛，縱深兩個方面。
1.常見安全事故：我們所講的安全事故，包括人的安全，物的安全。物的安全危險很多，比如火災，水災，地震，電擊等等。保潔領域，最常見也最容易發(fā)生事故的，大多屬火災，水災。物的不安全狀態(tài)，人的不安全行為，這是兩大主要原因。
2.常見安全事故的原因分析：人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，安全操作的失誤，管理缺陷，制度不嚴，消防設施不全，防護措施不當，和個人防護用品佩戴使用不當。
綜上所述，造成安全事故的原因是人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，管理缺陷，制度不嚴，消防設施不全，防護措施不當，和個人防護用品佩戴使用不當。所以，在加強安全管理，消除安全隱患，做好安全保潔工作中，要進一部加強管理理念，爭取把每一個事故隱患都消除。
三、要求和措施。
1.要求保潔人員工作時要與物業(yè)處環(huán)衛(wèi)管理人員聯(lián)系，以便于更好的工作。
2.每周例會強調(diào)工作要求，工作內(nèi)容，讓保潔人員工作時要注意工作安全。
3.經(jīng)常檢查工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔人員的工作安全，檢查保潔的工作，注意防火防盜。
4.經(jīng)常打掃保潔區(qū)域，做到無雜物，無痰跡，無水跡，無銹跡，樓道要保持清潔，單元門，小品，宣傳欄等要清擦，做到無污跡。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇七
2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，使自己得到了一定的進步。
一、全年完成工作情況。
1.保潔工作模式改革。根據(jù)道里、道外區(qū)的要求，在保潔上實施物業(yè)保潔整體劃片，劃定保潔區(qū)域，員工按區(qū)域負責，使保潔責任落實到個人。
2.嚴格按保潔程序進行保潔，確保衛(wèi)生清潔。
3.保潔標準化，定制保潔標準。
二、存在的問題。
1.保潔人員文化素質(zhì)較低，年齡較大，改變工作思路不夠。
2.自身環(huán)境衛(wèi)生管理力度不夠。
三、工作目標。
加強人員培訓，進一步提高保潔員工的服務標準，使員工形成對保潔工作的自覺意識，促使工作向縱深發(fā)展。
以上就是2022年的工作總結(jié)，有不足之處，還請領導予以指正、批評。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇八
2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，使自己得到了鍛煉，獲得了成長。現(xiàn)將2022年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從分配、聽從指揮。
公司讓我們?nèi)_搞綠化，當時我很納悶，因為我在前期部工作過，對前期部的工作性質(zhì)及重要性有一定的了解，我們與綠化是有直接且重要的聯(lián)系，但后期被安排到工程部，我對工程部的工作性質(zhì)及重要性了解很淺，但在公司領導的指示下，我們工程部全體員工共同努力，加班加點完成了各項任務。
二、環(huán)衛(wèi)工作。
在從事環(huán)衛(wèi)工作中，我們大家互相幫助，齊心協(xié)力，克服了諸多困難，圓滿完成了環(huán)衛(wèi)任務。通過從事環(huán)衛(wèi)工作，我對環(huán)衛(wèi)工有了新的了解，環(huán)衛(wèi)工作的重要性及其辛苦，有了更深的體驗。
三、除四害工作。
在從事除四害工作中，我充分利用所學知識，采用專業(yè)用藥及器械，在全體同事的共同努力下，四害密度得到了很好的控制。
工作中我認真對待每一項工作，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，盡職盡責，在領導及同事的幫助下，較好的完成了各項工作任務，得到了領導和同事的認可。
四、今后努力的方向。
1.開拓創(chuàng)新意識，積極為公司發(fā)展獻計獻策，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，提高職工的政治素質(zhì)和思想道德水平。
2.深入現(xiàn)場，掌握更多更全面的信息，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，挖掘潛力，更好地完成各項工作任務，服務公司。
在公司領導的關(guān)心和幫助下，在同事們的支持和幫助下，我在工作中所遇到的困難和問題都能較好的解決，個人工作能力明顯提高，這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進的地方，例如：對工作的深入了解不夠，對工作中存在的問題處理不夠成熟，對公司發(fā)展目標、任務的落實及具體工作步驟等細節(jié)問題把握不夠等。
在新的一年里，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強自身的建設，努力學習，積極配合同事，完成公司安排的任務，服務公司，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己應有的力量。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇九
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，順利開展工作。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。無論是一個企業(yè)，還是事業(yè)單位，都必須制定一整套完整的規(guī)章制度，形成一種良好的管理理念和程序，才能使企業(yè)的各項工作得到順利的開展。我們本著“依法治理、文明施工、安全第一、預防為主”的方針，在上級主管部門的關(guān)心和大力支持下，建立了“以業(yè)主為中心”的服務理念，嚴格按規(guī)范、標準要求，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司制定的工作標準，結(jié)合我們保潔部工作實際特點，將日常保潔工作流程分為：樓內(nèi)衛(wèi)生、道路清掃、垃圾收集清運、樓外景觀池衛(wèi)生打掃和巡查。
二、注重培訓，提高保潔員工素質(zhì)。
保潔工作看似簡單，實則不然。一家小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的好壞，除了保潔員的工作之外，更離不開管理者的辛勤勞動。因為一個好的小區(qū)僅靠幾個保潔員是清潔不了的。這就需要管理者的精耕細作，應有步驟地把各項管理做到實處。
如：投入大量的.人力、物力建立完善的管理制度，管理人的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，加強本部門員工的技術(shù)培訓，建立一套可行的管理方法。
管理的好壞直接影響到后勤工作的正常運轉(zhuǎn)。為了更好的提高管理，我們制定了嚴格的管理制度和管理職責，針對員工的素質(zhì)低等問題，我們也找來了學校相關(guān)課程教材進行學習，同時還組織了對員工禮儀禮貌的學習及培訓，使其做到儀表端莊、語言規(guī)范、動作敏捷。
四、加強安全意識，嚴守安全操作規(guī)程。
公司本著安全第一，預防為主的安全理念，要求每一位員工在工作中都要嚴格遵守安全操作規(guī)程，杜絕安全隱患的發(fā)生，確保萬無一失。
一年來，我們在不斷改進工作流程和提高服務標準的同時，還對各項制度進行完善。在此，我們?nèi)孕柘驎緦W習、向同事學習、向領導學習，進一步提高工作技能，提高工作效率，節(jié)約成本，提高最高的工作效益。
雖然我們在這方面取得了一定的成績，但我們?nèi)杂泻芏嗖蛔?，有些工作還不夠完善，今后我們會在做好的同時，不斷完善各項工作，提高工作效率，把我們的保潔管理工作做得更好。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十
____年是全國實施物業(yè)管理的第x年，我處在局領導的正確領導下，以“____”和“____”重要思想為指導，緊緊圍繞全局中心工作，通過抓基礎、強素質(zhì)、樹形象，不斷拓寬服務領域，努力提高服務水平和保障能力，使管理處的接待工作日趨規(guī)范，逐步走向正軌，現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：
一、抓基礎，重實效，不斷完善接待設施。
為不斷推進接待設施的更新，提高接待服務質(zhì)量，我們以打造“精品接待”為重點，不斷強化設施更新，制度完善，管理創(chuàng)新，全面提高接待工作水平。
（一）設施更新有新突破。今年，我們一方面加強對樓內(nèi)設施的維修與更新。另一方面，積極拓寬外部設施的更新渠道，通過多方面的溝通和協(xié)調(diào)，為接待處建立了獨立的變壓器，解決了接待處樓內(nèi)電器設施無法使用獨立變壓器的問題，降低了辦公成本。同時，在資金十分困難的情況下，通過各方面的協(xié)調(diào)與努力，為接待處安裝了空調(diào)，極大地改善了接待處的辦公條件。
（二）制度建設有新進展。為使管理工作向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，我們一是抓學習。定期組織各科室人員學習物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，并做到學習有記錄、有事有記載，通過學習，使各科室人員管理意識得到加強，服務理念得到提升。二是抓制度建設。為制定一套適合我處特點的管理制度，我們堅持“從嚴、從難、從緊”的原則，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合實際，在廣泛征求意見的基礎上，制定了較完善的制度，對加強機關(guān)管理，規(guī)范工作人員行為起到了積極的作用。
（三）基礎工作有新舉措。一是規(guī)范文檔管理。要求每位工作人員負責本處日常的文檔處理工作，并實行每季度全面檢查，使文檔管理更加規(guī)范化，科學化。二是完善各項管理。在各項工作的管理上，要求全處工作人員按照各自的分工，認真履行職責，并實行誰主管誰負責的原則，進一步理順了工作關(guān)系，健全了工作責任制。三是抓好后勤保障。為使機關(guān)工作人員能夠全身心的投入到工作，為全面完成年度各項生產(chǎn)任務，確保機關(guān)生產(chǎn)的安全運轉(zhuǎn)，我們對機關(guān)后勤服務進行了進一步加強，為機關(guān)干部發(fā)放茶葉、水杯、電熱毯，在資金十分困難的情況下，想方設法籌措資金，為干部發(fā)放取暖器。根據(jù)辦公會議要求，我們于x月份召開專門會議，對取暖工作進行了認真的安排，制定了取暖方案，并狠抓了取暖工作的落實。此外，我們還進一步加強車輛管理，認真抓好派車、登記、維修、保養(yǎng)等各項制度的落實，努力提高駕駛員的安全意識，確保了機關(guān)公務用車。
二、強素質(zhì)，樹形象，不斷提高服務水平。
為樹立良好的企業(yè)形象，打造一流的企業(yè)隊伍，我們一是抓學習，提高工作人員素質(zhì)。為提高保潔員的服務標準，年初，我們制定了一系列的培訓計劃，定期組織相關(guān)人員學習業(yè)務知識，了解各崗位工作程序，做到學習有記錄，有事有記載，通過學習使保潔員素質(zhì)得到了全面提高。二是抓落實。為使各項制度得到落實，我們進一步強化管理，實行“分級管理，按片包干”的原則，將所管轄的區(qū)域劃分給各位干部，做到責任到人，確保各項工作得到順利推進。三是加強檢查監(jiān)督。為使保潔工作進一步得到提高，我們加大了對保潔工作的檢查監(jiān)督力度，每周組織專人對所管轄的區(qū)域進行全面的檢查，并把檢查結(jié)果做了詳細的記錄，每月組織主管主任對各保潔區(qū)域進行全面的檢查，匯總后做出相應的獎懲決定，真正做到獎懲分明，同時，樹立各標兵，以點帶面，全面提高保潔員的服務意識。
三、存在的不足。
一年來，雖然在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯€存在著很多不足。一是管理制度仍需完善。二是管理力度不夠。三是保潔員的整體素質(zhì)有待提高。
四、____年的工作打算。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞企業(yè)中心工作，克服缺點，改進方法，深入挖掘潛力，使各項服務水平再上一個新臺階。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十一
本人自今年xx月xx日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十二
我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。
本人自從6月18日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學習。
本人在這半年里帶領保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域，要做到責任到人，一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
1月10日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之后2天帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年本人要加強學習，繼續(xù)努力，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十三
我分管保潔工作的副主管。今天，公司召開年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在2021年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
2021年是不平凡的一年，作為保潔員，我們擔負著鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是鎮(zhèn)村人，自年5月至年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十四
為了更好的完善公司各項規(guī)章制度，進一步強化公司各項管理制度，維護公司利益，堅持“安全、衛(wèi)生、服務”三元一體的原則，以“全心全意為業(yè)主服務”為宗旨，力爭做好全年工作，現(xiàn)將公司20__年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧。
1.引言。
20__年是我司物業(yè)服務工作最為艱辛的一年，由于我不是公司第一批加入的員工，也不是我所從事的物業(yè)管理專業(yè)，剛開始，我很多工作都不懂，從事物業(yè)工作又很單一，但我本著學習的態(tài)度，不懂就問，虛心向領導、前輩請教，學到很多實際操作知識，收到不錯的效果。現(xiàn)金接手物業(yè)工作，工作經(jīng)驗匱乏，很多問題不得不引起重視，為更好的完成20__年的工作，特對20__年的工作總結(jié)如下：
(1)規(guī)范保潔工作流程，制定保潔工作標準。
規(guī)范保潔工作內(nèi)容，制定相關(guān)制度、流程，完善保潔工作標準，加強保潔工作的監(jiān)督、檢查。
1.統(tǒng)一保潔工具、保潔用品。
為標準量化管理，統(tǒng)一保潔工具，目前，五區(qū)是我家公共區(qū)域都已配置灑水壺、掃把、拖把、垃圾桶、鐵制垃圾袋等清潔用具，每個保潔區(qū)域都配置垃圾桶，以供保潔人員存放、使用。保潔工具在每個區(qū)、棟都設固定存放點，已領取、歸還、維修記錄。
2.建立完善保潔員崗位責任制。
明確保潔工作職責范圍，制定相關(guān)崗位職責，加強對保潔員工作的監(jiān)督、檢查。
3.嚴格挑選保潔員，加強保潔員素質(zhì)培訓。
為了更好的選撥優(yōu)秀的保潔員，針對保潔員進行嚴格的篩選，嚴格杜絕各項保潔工作的漏洞，確保園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.制定保潔服務標準、保潔流程。
為了加強、細化保潔工作，在去年制定的各項保潔制度的基礎上，完善保潔服務標準、保潔流程。
(2)加強員工的培訓力度，強化員工的服務意識和工作技能。
定期加強員工物業(yè)服務意識、業(yè)務技能、勞動法律法規(guī)等方面的培訓。為打造一支服務一流的保潔隊伍。
1.培訓工作常規(guī)化，培訓內(nèi)容形式多樣化。
為確保培訓工作的落實，我們成立了培訓小組，加強領導、加強組織。
2.培訓形式。
根據(jù)培訓目的和內(nèi)容的不同，采取不同的培訓形式，系統(tǒng)培訓和崗位培訓相結(jié)合，定期考核，嚴格要求，獎優(yōu)罰劣。
3.培訓內(nèi)容。
(1)領導講話。
(2)企業(yè)文化。
(3)管理制度。
(4)服務質(zhì)量。
(5)業(yè)務技能。
4.培訓效果。
20__年，通過近一年的努力，四區(qū)、五區(qū)的保潔工作雖然有些不足，但我們將正視不足，認真反思，尋找差距，繼續(xù)積極探索有效的方法和途徑，加強保潔工作的常規(guī)管理，把保潔工作做的更好、更細，不斷提高保潔員工的服務水平和綜合素質(zhì)，為業(yè)主、租戶創(chuàng)造一個良好的商居環(huán)境，樹立公司良好的形象品牌。
物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十五
我們生活在一個清潔舒適的環(huán)境中，這是由物業(yè)保潔人員默默無聞地為我們維護和創(chuàng)造出來的。作為一位保潔員，我在工作中收獲了很多，也學到了很多。以下是我在過去的一年中的工作總結(jié)。
首先，我深入了解了保潔工作的實質(zhì)。保潔工作并不是簡單的清掃，而是需要從細節(jié)入手，保證環(huán)境的干凈整潔，對細節(jié)的關(guān)注，才能讓我們真正創(chuàng)造出良好的居住環(huán)境。
其次，我學會了如何有效地處理各種問題。比如如何使用清潔工具，如何處理頑固污漬，如何保持地面、窗戶和家具的清潔等。這些技能和知識的積累，使我在工作中更加得心應手。
第三，我學會了團隊協(xié)作。在保潔工作中，清潔工作并不是保潔員一個人的事情，我們需要與物業(yè)管理人員、其他保潔員、居民等建立良好的合作關(guān)系，才能更好地完成我們的工作。
最后，我學會了如何自我管理。保潔工作需要我們長時間的工作，這就需要我們學會合理安排時間，合理分配精力，保持高效率的工作狀態(tài)。
總的來說，我在過去的一年中取得了一定的進步和成就。但我也清楚，我還有很多需要學習和提高的地方。我將以更加飽滿的熱情，更加敬業(yè)的態(tài)度，繼續(xù)為我們的物業(yè)保潔工作做出貢獻。
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物業(yè)保潔部門主管個人工作總結(jié)篇十六
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化。
在去年的基礎上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求。
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的。
時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結(jié)講正氣。
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。
將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。
由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為公司出力、添光。