報告可以分為日常報告、年度報告、市場報告等不同類型，針對不同的工作需要而進(jìn)行撰寫。要寫一篇較為完美的報告，首先要明確報告的目的和受眾，確定要傳達(dá)的核心信息和關(guān)鍵點(diǎn)。下面是一些優(yōu)秀報告的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇一
    深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強(qiáng)“四個自信”，堅決落實黨中央國務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。
    (一)推行政務(wù)服務(wù)事項集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進(jìn)行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項向網(wǎng)上大廳集中，確保“三集中、三到位”。全面梳理各級有關(guān)部門事項目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)集中辦理。
    (二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進(jìn)實體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺集中，全市506個政務(wù)服務(wù)實施機(jī)構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺配置，設(shè)立社會服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項統(tǒng)一和網(wǎng)上申報渠道無縫銜接。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現(xiàn)共享。
    (三)加快投資項目并聯(lián)審批。加強(qiáng)投資項目在線審批監(jiān)管平臺運(yùn)行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現(xiàn)了投資項目審批全流程網(wǎng)上申報、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實現(xiàn)投資項目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實xx市并聯(lián)審批實施細(xì)則、xx市招商引資重點(diǎn)項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點(diǎn)項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報反饋、監(jiān)督考核職責(zé)，對初審轉(zhuǎn)報的項目，組織開展三級聯(lián)動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯(lián)審批，符合項目審批代辦條件的，依據(jù)項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務(wù)。
    (四)規(guī)范投資審批中介超市運(yùn)行管理。組織各級行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務(wù)項目納入投資審批中介超市公開選取。進(jìn)一步完善投資審批中介超市運(yùn)行規(guī)則和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進(jìn)系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運(yùn)行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強(qiáng)中介超市運(yùn)行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場環(huán)境。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇二
    按照《x市xxxx年度政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真對照，仔細(xì)檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
    1.加快推進(jìn)行政權(quán)力下沉。把便民服務(wù)制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責(zé)任追究制的要求，提高村級便民服務(wù)室服務(wù)水平。
    2.認(rèn)真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認(rèn)真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認(rèn)真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補(bǔ)充和完善。
    1.進(jìn)一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點(diǎn)，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)并確定專兼職代辦員。各代辦點(diǎn)做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費(fèi)提供便民服務(wù)，同時做好延時服務(wù)和上門服務(wù)，完善服務(wù)功能。
    2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進(jìn)度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預(yù)約咨詢服務(wù)和“預(yù)約辦理”。
    1.嚴(yán)格落實政務(wù)公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務(wù)公開，以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開為重點(diǎn)。
    2.大力推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護(hù)量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
    1.繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)微博服務(wù)群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務(wù)”，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
    2.強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復(fù)工作。
    3.每季度召開村（社區(qū)）政務(wù)微博培訓(xùn)會、督查會，加強(qiáng)錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進(jìn)一步暢通訴求收集渠道。
    嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真實施行政效能社會評價制。提高便民服務(wù)中心服務(wù)水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細(xì)化了工作人員職責(zé)，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
    完善行政決策和監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責(zé)任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強(qiáng)了決策的透明度和科學(xué)性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導(dǎo)小組進(jìn)行了督導(dǎo)。
    設(shè)立行政效能投訴點(diǎn)，在大廳開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導(dǎo)投訴建議、意見的落實和整改。
    1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務(wù)微博，并響應(yīng)“@x服務(wù)”；
    2.今年政務(wù)信息被x市級政務(wù)中心網(wǎng)站采納x篇；
    3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補(bǔ)充，確保了不空崗。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇三
    服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)報告)
    近半年時間，我們辦公室每月對全轄22個營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查考核，對的密切配合和共同努力，積極認(rèn)真地落實整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
    1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個方 面：
    （1）在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別 是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對客戶 主動招呼，說:“您好"或"您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？” ，在營業(yè)廳近 門口值勤時對看到將要離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走 上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”， 辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜 員都應(yīng)用了“請”字當(dāng)頭，這是一個很大難點(diǎn)的突破。
    （2）在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面，從外部檢測反饋情況 已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
    送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。
    2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量管理力度， 積極落實整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來，服務(wù)檢查部 門對各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對存在的問題分別向有 關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正 面地對待，高度的重視，積極認(rèn)真落實整改，并針對存在問題制定出了較 為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現(xiàn)出明顯地效果。
    （1）各網(wǎng)點(diǎn)除了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓(xùn)和個別談話教育之外，都 把每日例會作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門每次 提出的服務(wù)檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達(dá)、教 育和落實整改意見，做到雷厲風(fēng)行、力求見效。
    （2）**網(wǎng)點(diǎn)針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現(xiàn)有 的柜面功能設(shè)置，將對私服務(wù)窗口增設(shè)到四個，根據(jù)客戶滯留程度隨時調(diào) 節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào) 整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客 戶滯留時間。
    （3）**網(wǎng)點(diǎn)為了營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開展服
    務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的 先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評活動、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施， 激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
    （4）**網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實整改的有效性。一是注重引導(dǎo)員工對提高 服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日 例會上通報、當(dāng)場批評，溝通認(rèn)識，逐項提出整改要求，并要求每位相關(guān) 柜員書面檢討、談出認(rèn)識和列出整改計劃以及今后的目標(biāo)。通過提高員工 的思想意識來統(tǒng)一認(rèn)識，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)落實到人，柜員自覺改進(jìn)的目的；二 是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責(zé)任人，希望通過責(zé)任人帶教， 使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
    （5）**網(wǎng)點(diǎn)在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時，還 堅持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實專人負(fù)責(zé)對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到 客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。
    3、還存在的一些問題：
    不到則不合格。
    （2）規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好" 或"您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見”等用語都做到了，但并不是 說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當(dāng)頭和“對 不起，請稍等”等用語，不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習(xí)慣，這還 需要各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)督促和檢查，逐步實行強(qiáng)制性執(zhí)行。
    （3）網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處 罰輕獎勵”規(guī)定方面，還有待有一個適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級單位在最近的服 務(wù)工作會上強(qiáng)調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度 的達(dá)標(biāo)要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的 是將“主動、微笑和親和力” 方面作為達(dá)標(biāo)，要求更高了。也就是說， 今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個柜員都應(yīng)做到的，檢查到的崗 位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎 勵了。
    2015年服務(wù)質(zhì)量工作面臨嚴(yán)峻考驗，**公司立足當(dāng)前、顧全大局，謀劃長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌兼顧，筑路勞務(wù)輸入人員密切配合，共同努力理順過渡期，保證服務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行，以“安全、質(zhì)量、細(xì)節(jié)、過程”為重點(diǎn)，以全面提高員工素質(zhì)為根本，堅持執(zhí)行現(xiàn)場考核與公司檢查相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，積極認(rèn)真落實整改，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，管理工作穩(wěn)步提升。
    一、依據(jù)“崗位責(zé)任、服務(wù)宗旨”的內(nèi)容，抓基礎(chǔ)工作完善
    階及廣場雜草不拔除干凈；煙頭、口香糖、小廣告清理不到位；地毯、地墊雜質(zhì)較多；抹布交叉使用；漏擦門頂部、底部和邊框；裝飾畫框、消火栓箱內(nèi)壁、走廓座椅背后、通風(fēng)口有塵土；落地?zé)熁抑押髠?cè)地面未清理；墻頂懸掛蜘蛛網(wǎng)；對7-10層、3層會議室、各入口門扶手及臺階等重點(diǎn)區(qū)域巡視不夠；電梯轎廂地毯更換過早、溝槽有雜質(zhì)；大廳玻璃清刮不徹底；清拖地面過于濕滑、有水痕；樓層不銹鋼門玻璃上有水跡；對辦公桌清潔后物品歸位等特殊事項不明淅；清潔工具不集中收納且擺放在公共區(qū)域明顯位置；垃圾袋套用不規(guī)范；垃圾筒和茶水筒清倒不及時；露臺清潔頻次不達(dá)標(biāo)；男衛(wèi)生間小便器感應(yīng)器周圍污漬多；清潔籃漏水滴和藥劑；著裝不整齊、配飾較多、不帶發(fā)網(wǎng)；入室衛(wèi)生清掃不徹底、有死角；工作時間在一起聊天；在辦公區(qū)域大聲通話，邊拖地邊打電話等等，針對這些不規(guī)范，不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，都一一指出并在每周服務(wù)質(zhì)量通報會議上通報，提出整改意見和建議。為達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，重視過程，一步一個腳印，踏實前行，循序漸進(jìn)，堅實做好基礎(chǔ)服務(wù)，力求達(dá)到業(yè)主滿意。
    二、圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求，抓隊伍素質(zhì)提高
    培訓(xùn)；開展早間訓(xùn)練活動；規(guī)范值勤禮貌用語；按要求執(zhí)行交接-班程序；要求每班專人填寫值班記錄，對內(nèi)容形式進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；熟悉掌握旋轉(zhuǎn)門操作程序及工作性能，了解旋轉(zhuǎn)門應(yīng)急措施及辦法；加強(qiáng)對出入樓人員管理，禮貌用語詢問事由，讓保安能夠及時、全面掌握理論知識和業(yè)務(wù)技能，提高素質(zhì)，樹立形象。二是，重視保潔的入職培訓(xùn)；明確電梯清潔安全操作程序；通過調(diào)換樓層讓保潔熟悉崗位；講解定期清掃、雙進(jìn)雙出、物品歸位等特殊注意事項；加強(qiáng)外圍環(huán)境清潔，適當(dāng)調(diào)節(jié)工作程序，分清主次先后；對7-10層入室清掃實行動態(tài)清潔管理，挑重點(diǎn)房間、重點(diǎn)部位進(jìn)行清潔；對保潔加強(qiáng)責(zé)任心教育，發(fā)揮其主觀能動性，推行“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”。三是，因筑路公司外派科爾沁油田勞務(wù)輸出，更換人員數(shù)目較多，適時加強(qiáng)跟蹤培訓(xùn)，邊上崗邊培訓(xùn)，對工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)指導(dǎo)，讓員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作，進(jìn)入崗位角色，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。四是，圓滿完成爭創(chuàng)文明城市迎檢工作，對停車場秩序及周邊環(huán)境衛(wèi)生全面整改，保安隨時流動查看、積極指揮、保持車距，確保車輛停放有序；保潔員增加巡視，及時清理，確保周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈。五是，辦公室改造工程時期，員工思想穩(wěn)定，公司各部相互協(xié)調(diào)，通力配合，為公司樹立良好形象。
    三、按照“規(guī)范管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的模式，抓制度監(jiān)督落實
    經(jīng)濟(jì)處罰實施標(biāo)準(zhǔn)》，做到言行有章可偱，管理有據(jù)可依。重新認(rèn)定人員崗位，履行考勤、請銷假制度，嚴(yán)格要求，改進(jìn)作風(fēng)。過節(jié)期間，執(zhí)行《保安員節(jié)假日值班要求》，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理。繼續(xù)強(qiáng)化《員工行為規(guī)范管理規(guī)定》，對日常工作，加強(qiáng)監(jiān)督，跟蹤檢查；特殊時段，突出工作重點(diǎn)，對重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)服務(wù)對象側(cè)重服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。專門提出統(tǒng)一著裝問題，公司上下整頓，特別是形象崗及車場保安要求統(tǒng)一戴白手套、扎領(lǐng)帶、佩戴武裝帶；管理人員上崗統(tǒng)一著白襯衫及工裝，全員佩戴工牌，以確保整體服務(wù)形象。
    四、采取“解壓疏導(dǎo)、人性化管理”的方式，抓員工思想穩(wěn)定
    選擇耐臟、透氣、舒適面料，配齊套數(shù)以便換洗。
    五、 堅持“勤查多看、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的態(tài)度，抓安全措施實效
    一是，工程部將空調(diào)運(yùn)行維護(hù)放入工作重點(diǎn)，加強(qiáng)日常設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督檢查，將日常維護(hù)中存在的隱患問題列入應(yīng)急預(yù)案，做應(yīng)急記錄，保證夏季制冷和冬季供暖，調(diào)整樓內(nèi)溫度適宜。二是，針對國內(nèi)出現(xiàn)多起電梯傷人事件，強(qiáng)化電梯運(yùn)行管理，加強(qiáng)對電梯設(shè)備日常監(jiān)督檢查和維護(hù)保養(yǎng)，將電梯管理做為工作的重中之重，對日常運(yùn)行時出現(xiàn)的各種問題，記錄齊全；同時組織觀看電梯事故視頻短片，開展電梯使用安全常識培訓(xùn)，提高警惕，規(guī)范操作使用設(shè)備。三是，對樓內(nèi)給排水系統(tǒng)徹底排查，分別對綜合樓6f、2f女衛(wèi)生間下水主管線阻塞進(jìn)行疏通。四是，跟蹤檢查樓內(nèi)led燈管改造工程，工程部內(nèi)部開展專項安全培訓(xùn)，工作量雖大，但安排合理，杜絕疲勞施工，把高空作業(yè)和電力作業(yè)的安全風(fēng)險降到最低。五是，加強(qiáng)保安夜巡，防火、防盜、防“跑冒滴漏”，出現(xiàn)隱患能及時上報處理。六是，車場管理有所改善，確保車輛通行秩序。七是，每逢節(jié)前開展安全大排查，注重特殊場所和重點(diǎn)存在危險的區(qū)域；節(jié)日期間強(qiáng)化工作紀(jì)律，對突發(fā)事件有應(yīng)急措施。八是，冬季天冷路滑，各現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)員工注意上下班出行安全。九是，十一外墻清洗工作，簽訂安全合同，分清安全責(zé)任，明確安全施工。
    過程，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。
    一、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和思想教育，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和要求，穩(wěn)定員工隊伍。
    二、繼續(xù)按照公司制度嚴(yán)格執(zhí)行工作，對違紀(jì)違規(guī)嚴(yán)肅處理，強(qiáng)化制度執(zhí)行意識。
    三、杜絕作風(fēng)渙散、服務(wù)意識薄弱、工作不負(fù)責(zé)任的行為，從思想上轉(zhuǎn)變工作觀念，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
    四、繼續(xù)嚴(yán)把“服務(wù)質(zhì)量”關(guān)，加監(jiān)督檢查工作。公司層面上，加強(qiáng)勞動紀(jì)律檢查；請銷假情況，要認(rèn)真核實檢查。
    五、繼續(xù)抓好安全工作，把安全工作放首位，徹查隱患，杜絕風(fēng)險。
    監(jiān)督檢查最終目的是形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，在員工心中牢固堅立主動服務(wù)意識，形成高標(biāo)準(zhǔn)的、完善的服務(wù)體系?？偨Y(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，2016年，對服務(wù)工作中的經(jīng)驗及時總結(jié)、提煉，整合完善成功的做法，使之上升為制度層面，深入持久的發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認(rèn)真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，為企業(yè)長足發(fā)展提供持久動力。
    為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于2015年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
    一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
    1、質(zhì)量管理體系文件完善
    今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。 修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。
    2、質(zhì)量管理體系審核活動
    證各部門的整改結(jié)果。
    管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施，均達(dá)到公司2015年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
    平時體系員隨機(jī)對各個部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。
    在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運(yùn)行效果。
    二．開展質(zhì)量管理活動——“質(zhì)量月”活動
    成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
    三．強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。
    結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
    四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的'方向：
    1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
    2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
    進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
    2011.1.10
    為貫徹落實公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，我公司于2011年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
    一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
    為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)公司的活動，2011年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用外出學(xué)習(xí)，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
    二．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
    1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
    2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
    進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
    酒泉西宇氫氟酸有限責(zé)任公司 2011.11
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇四
    堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓實主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，真正做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，細(xì)化分解任務(wù)并加以落實。強(qiáng)化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強(qiáng)廉政風(fēng)險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學(xué)習(xí)，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)等方式，加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀(jì)活動1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀(jì)守法。落實談心談話制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進(jìn)工作。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇五
    市政務(wù)辦:。
    根據(jù)x市人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室《關(guān)于報送xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的通知》，對照《x市xxxx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》文件要求，我鎮(zhèn)將xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作開展情況進(jìn)行了梳理總結(jié)，現(xiàn)將具體情況報告如下：
    （一）嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)相關(guān)要求繼續(xù)做好下放便民事項的落實工作，將事項納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理，下放事項均已納入便民中心辦理。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和辦結(jié)群眾事項xxxx件，有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進(jìn)行了評價，服務(wù)窗口現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)xx%以上。
    （二）對照x市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》認(rèn)真開展清理工作。按通知要求認(rèn)真清理，杜絕各類不合理證明，切實解決群眾辦證難、辦事難的問題。
    嚴(yán)格按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求拓寬服務(wù)范疇，做好了延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)。已于xx月開通政務(wù)微信服務(wù)平臺，下一步計劃利用微博、微信等移動終端，為辦事公眾提供預(yù)約服務(wù)和辦件狀態(tài)查詢服務(wù)。
    為提高機(jī)關(guān)辦事效率，每天由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員攜一名中層干部在便民服務(wù)中心坐班，擔(dān)負(fù)首問責(zé)任，負(fù)責(zé)收集群眾意見、解答政策咨詢、接待現(xiàn)場投訴，面對面服務(wù)群眾，進(jìn)一步加強(qiáng)和群眾的聯(lián)系。暢通了群眾訴求渠道，解決便民服務(wù)窗口辦事拖沓，首問責(zé)任崗態(tài)度冷漠，窗口坐班人員缺勤、串崗、去向告知不明等問題，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題，工作自覺性和積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率明顯提高。
    嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)進(jìn)行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進(jìn)行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)等網(wǎng)站公開政府信息xxx條。
    認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，隆興鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：通知公告xx條，最新動態(tài)xxx條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)概覽xx條，黨務(wù)公開xx條，鄰里互助x條，特色服務(wù)x條，招聘求職x條，房屋租售x條，其它x條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxx條，其中：香樟社區(qū)信息xx條，青橋村xx條，豐樂村xx條，石馬村xx條，高塔xxx條，順江xxx條，黎壩村xxx條。
    xxxx年隆興鎮(zhèn)繼續(xù)扎實推進(jìn)x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運(yùn)營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博功能。強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強(qiáng)了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進(jìn)一步暢通了群眾訴求收集渠道。
    工作過程中，要求全鎮(zhèn)相關(guān)工作人員在必須按時落實“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并在規(guī)定時間內(nèi)辦理并回復(fù)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年，及時響應(yīng)“x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，發(fā)布政府信息xxx余條。
    全面落實了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進(jìn)行了評價，評價滿意率達(dá)xx%以上。
    按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，隆興鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇六
    推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，實行“一顆印章管審批”，指導(dǎo)麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務(wù)窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權(quán)事項、公共服務(wù)事項和內(nèi)部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務(wù)服務(wù)事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務(wù)窗口，按項目歸類設(shè)置綜合窗口，推行政務(wù)服務(wù)事項“一窗”分類受理。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設(shè)備9臺，實現(xiàn)24小時全天候自助服務(wù)。配備智能化設(shè)備，并與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺融合對接，打造智能化政務(wù)服務(wù)中心，逐步實現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進(jìn)度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，免費(fèi)提供電話、復(fù)印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇七
    x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作在市政務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以高效便民為出發(fā)點(diǎn)，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
    1、嚴(yán)格規(guī)范便民事項的下放，針對自然人的審批和服。
    務(wù)事項盡量下放到村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理；
    3、對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理。
    規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。
    4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和。
    辦結(jié)群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
    1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務(wù)中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各村（社區(qū)）便民服務(wù)室進(jìn)行了硬件設(shè)施的升級，確保各項工作順利開展。
    2、嚴(yán)格各項制度建設(shè)。按照市政務(wù)中心要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)窗口已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。便民中心共設(shè)置計生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強(qiáng)管理，首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，各項獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
    3、提高服務(wù)效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務(wù)服務(wù)和行政效能投訴工作機(jī)制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務(wù)窗口人員，把工作業(yè)績視作服務(wù)的生命線，使“為人民服務(wù)”成為每位便民服務(wù)中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務(wù)中心（室）業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。
    一是嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)、黨務(wù)進(jìn)行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進(jìn)行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點(diǎn)變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
    二是認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務(wù)公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
    一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進(jìn)了x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)微博運(yùn)營質(zhì)量，拓展了基層政務(wù)微博服務(wù)功能。強(qiáng)化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強(qiáng)了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進(jìn)一步暢通了群眾訴求收集渠道。
    二是我鎮(zhèn)按要求及時響應(yīng)了“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務(wù)微博共發(fā)送微博xxxx條。
    全面落實了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進(jìn)行了評價，好評率達(dá)xx%以上。
    按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇八
    今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設(shè)工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
    主要做了以下幾方面工作：
    一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項工作，并召開了多次會議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。
    二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設(shè)項目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
    三是事后加強(qiáng)跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報，促進(jìn)了該項工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進(jìn)入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
    為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運(yùn)行，促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。
    在落實建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領(lǐng)導(dǎo)帶動、責(zé)任推動、考核促動三個原則，扎實推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。
    一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
    嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
    二是規(guī)范運(yùn)行，提升服務(wù)效能。
    按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會保險救助、糧食補(bǔ)貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進(jìn)行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
    三是嚴(yán)格管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    進(jìn)一步健全和完善各項制度，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行；各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
    四是公開透明，深化政務(wù)公開。
    深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準(zhǔn)確了解辦事過程與進(jìn)度，確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。
    高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責(zé)任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
    政務(wù)公開工作是一項長期性的工作，需要我們認(rèn)真落實好并做好每一次的工作總結(jié)，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年”活動要求，認(rèn)真落實政務(wù)公開的各項內(nèi)容，依法行政，努力構(gòu)造陽光型政府，具體情況如下：
    成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務(wù)副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專項負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并落實工作人員，專項負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的政務(wù)公開具體事項。按上級政務(wù)公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務(wù)公開工作制度》，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)，做到責(zé)任落實到崗，工作落實到人。
    1、開辟政務(wù)信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設(shè)置《兩城鎮(zhèn)政務(wù)信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況，同時還設(shè)置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對于公示欄內(nèi)容，我們根據(jù)實際情況（如領(lǐng)導(dǎo)變動等）及時進(jìn)行調(diào)整，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。
    2、及時上報和完善政府公眾信息網(wǎng)公開信息。按網(wǎng)上政務(wù)信息公開目錄要求，我們及時調(diào)整完善信息公開內(nèi)容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務(wù)信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過網(wǎng)絡(luò)上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務(wù)信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務(wù)工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開透明性。
    3、因地制宜，向群眾開展政務(wù)公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關(guān)注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達(dá)到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現(xiàn)公開、公平、公正，增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。
    4、規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)作。按規(guī)范化服務(wù)型政府要求，我們配套完善了便民服務(wù)中心的軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務(wù)對象對提供的服務(wù)和辦理事項有充分的了解和認(rèn)識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強(qiáng)對各村的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務(wù)公開工作延伸至村，正直實現(xiàn)親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務(wù)公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
    在落實政務(wù)信息公開的過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經(jīng)過專職信息員、分管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內(nèi)容失實的信息公開情況。
    1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識不足，對政務(wù)信息公開理解還存在偏差。
    2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務(wù)公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開的力度也不夠大，進(jìn)展不快，不能適應(yīng)構(gòu)建陽光型政府的工作要求。
    3、有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；存在對公開的內(nèi)容避實就虛現(xiàn)象，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認(rèn)真研究，切實解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政務(wù)公開意識，進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。
    2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率。對政務(wù)公開工作人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務(wù)公開工作的時效性。
    3、借助現(xiàn)代媒介，有力推進(jìn)政務(wù)公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務(wù)公開工作。
    4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，有序推進(jìn)政務(wù)公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責(zé)，確保政務(wù)信息的及時公開和上報。
    鎮(zhèn)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強(qiáng)政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點(diǎn)，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全公開機(jī)制，規(guī)范完善公開內(nèi)容，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)政府信息公開工作，營造良好的政務(wù)環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責(zé)過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子對我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政辦主要負(fù)責(zé)整體工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務(wù)圓滿完成，共公開信息482條，完成目標(biāo)任務(wù)的160。67%。
    （二）加強(qiáng)制度規(guī)范，制定政務(wù)公開工作管理規(guī)定。
    在信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)辦公室根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務(wù)公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作流程和特點(diǎn)，明確審查的程序和責(zé)任。明確黨政辦為網(wǎng)站信息發(fā)布的審批責(zé)任科室，負(fù)責(zé)待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進(jìn)行登記。各大辦公室主任負(fù)責(zé)保密審查工作，指定專人負(fù)責(zé)保密審查的日常工作，在信息上網(wǎng)之前履行審查審批手續(xù)。嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān)，確保發(fā)布的政務(wù)信息具備真實性、時效性與權(quán)威性，保證秘密、鎮(zhèn)內(nèi)相關(guān)敏感信息不上網(wǎng)。
    （三）加強(qiáng)人員配備，實行信息員制度。
    為保障政務(wù)公開工作各類信息內(nèi)容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負(fù)責(zé)承擔(dān)本部門相關(guān)欄目的內(nèi)容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的責(zé)任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負(fù)責(zé)信息報送工作的工作人員具體負(fù)責(zé)落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關(guān)，確保政務(wù)公開工作順利運(yùn)行。
    我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作等方面都取得了新進(jìn)展，同時存在著有待進(jìn)一步完善的地方：
    （一）信息公開的內(nèi)容有待充實完善。
    （二）部分工作信息更新還不夠及時。
    （一）深化公開內(nèi)容，以社會關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責(zé)任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣。
    （二）強(qiáng)化政務(wù)公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務(wù)信息主動公開和依申請公開的日常運(yùn)行工作，逐步加大政務(wù)公開力度，推進(jìn)信息公開和行政權(quán)力行使公開，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點(diǎn)，依法及時地公開，引導(dǎo)和保護(hù)好群眾參與政務(wù)公開的積極性，提高政務(wù)公開的服務(wù)性和針對性。
    （三）進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準(zhǔn)確、及時。
    在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    過去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。
    存在的主要不足：
    在面上，沒有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
    2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
    3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
    存在問題的原因剖析：
    以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
    整改措施：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識。
    2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。
    3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
    自評：合格。
    請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評，幫助我查找不足。
    自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
    一、提高思想認(rèn)識。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實際的工作中去。
    二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
    三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
    四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇九
    按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于報送xxxx年度政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核工作自查材料的通知》要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及xxxx年工作安排報告如下：
    今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步建設(shè)“西部第一、全國一流”的“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和全面構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的工作要求，堅持以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，突出建強(qiáng)機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)級服務(wù)大集中、形象提升、隊伍管理和作風(fēng)建設(shè)重要抓手，有效解決“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，政務(wù)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)和質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。
    （一）健全組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局。按區(qū)委編辦有關(guān)建強(qiáng)重點(diǎn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的文件精神，由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)兼任鎮(zhèn)政務(wù)中心主任，另設(shè)一名常務(wù)副主任（正科級）。為進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立x鎮(zhèn)“五星級”政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長兼辦公室主任，負(fù)責(zé)具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公會，研究部署鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，確定了鎮(zhèn)級服務(wù)大集中等工作重點(diǎn)，審議并通過了《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口設(shè)置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)提升事項》，并對具體事項和工作方式進(jìn)行了細(xì)化、固化和常態(tài)化。
    （二）健全約束機(jī)制，強(qiáng)化人員管理。一是嚴(yán)格落實制度規(guī)范。建立完善考勤、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績效考核辦法》等文件，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項制度。加強(qiáng)日?？己?，對違反工作紀(jì)律及相關(guān)制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。二是堅持優(yōu)化服務(wù)形象。實施站立服務(wù)、微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語（您好、請、對不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強(qiáng)作風(fēng)常態(tài)管理。堅持周一下午開展集中學(xué)習(xí)，實行每天上班簽到和不定時督查，日?？己藪煦^獎懲。四是強(qiáng)化廉政風(fēng)險防控。深入查找崗位風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險和部門風(fēng)險三個層次的廉政風(fēng)險，強(qiáng)化風(fēng)險防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強(qiáng)意識。中心全體工作人員簽訂政務(wù)服務(wù)廉政承諾書，提升防腐拒變的主動性和自覺性。
    （三）建立三項機(jī)制，提升隊伍戰(zhàn)力。堅持理論、業(yè)務(wù)、禮儀三項學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，提升人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員定期參加集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)，加強(qiáng)對黨的十八大、十八屆三中、四中全會等時政要聞，中央和省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)服務(wù)理論知識等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務(wù)人員開展了社保、計生、民政等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；固定每周一集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)窗業(yè)務(wù)講解和互相培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)鎮(zhèn)村便民服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)承接能力。三是加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)。x月xx日，邀請禮儀專家對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)人員和石木供水管理所、郵政支局、農(nóng)商銀行營業(yè)所等基層站所窗口共xx人進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。通過三項學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制的建立實施，窗口工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
    （四）集中服務(wù)事項，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是在全區(qū)率先實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項制度”和服務(wù)體系，精心制作新理念、馨服務(wù)、心溝通、星體驗、興x等xx個形象展板和展示x政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌、新成效的x個形象展板。規(guī)范村級便民服務(wù)室建設(shè)。將設(shè)在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個村級便民服務(wù)室移到一樓，對使用面積不達(dá)標(biāo)的五一、通順等x個村級便民服務(wù)室進(jìn)行了擴(kuò)建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個村級便民服務(wù)室都在一樓開門服務(wù)，面積均超過區(qū)級目標(biāo)要求，“五星級”政務(wù)服務(wù)理念得到群眾認(rèn)同。二是實施“一站式”服務(wù)。加強(qiáng)與鎮(zhèn)級部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級服務(wù)事項全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，中心新增服務(wù)窗口x個，涉及加蓋黨委政府印章、農(nóng)村戶口分戶、電信繳費(fèi)等服務(wù)事項xx項。群眾在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便可以“一站式”辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務(wù)和生活服務(wù)。中心服務(wù)窗口共有xx個、服務(wù)事項xxx項。轄區(qū)內(nèi)基層站所xx個，今年新引進(jìn)食藥監(jiān)、電信、農(nóng)發(fā)、林業(yè)等x個基層站所，共進(jìn)駐基層站所x個，進(jìn)駐率達(dá)xx.x%，超額完成區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下達(dá)的今年共新入駐x個基層站所的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)正與x郵政局對接水費(fèi)、電費(fèi)、話費(fèi)收取相關(guān)事宜，力爭xx月xx前將勞資糾紛調(diào)解等xx項進(jìn)駐便民中心，同時新增大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)、政策性農(nóng)業(yè)保險咨詢x項服務(wù)事項。四是全面推進(jìn)代辦服務(wù)。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務(wù)工作實施方案》，明確了代辦服務(wù)的范圍及對象、程序及工作職責(zé)，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級服務(wù)事項xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。
    （五）七個“第一時間”，確保政令暢通。一是對區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“五星級”政務(wù)服務(wù)的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅持第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)、第一時間安排部署、第一時間制定方案、第一時間細(xì)化措施、第一時間責(zé)任到人、第一時間明確時限、第一時間總結(jié)上報。xx月xx日，承辦x區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)會，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會議做經(jīng)驗交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動。二是深入挖掘工作特色，積極報送信息動態(tài)。友誼村便民服務(wù)室建設(shè)工作被x月x日《x日報》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務(wù)中心形象照片被《x日報》采用，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的信息在市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認(rèn)真抓好電子政務(wù)和公共信息服務(wù)平臺建設(shè)工作，專人負(fù)責(zé)處理“x服務(wù)”微博轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，專人建立工作臺賬，專人答復(fù)辦理情況。
    xxxx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將按照構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系的要求，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新工作機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)總體水平和群眾滿意度，推動x鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，為x區(qū)“六個x”建設(shè)提供堅強(qiáng)政務(wù)服務(wù)保障。
    （一）穩(wěn)步推進(jìn)下放事項承接工作。按照區(qū)政務(wù)中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)的意見的通知》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認(rèn)真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心受理、辦理（代辦）事項指導(dǎo)目錄（xxx項）》，抓好公共服務(wù)、部門事項的集中工作，推動事項逐步全面入駐。
    （二）深入推進(jìn)制度建設(shè)。堅持每周對鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理情況、遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度等情況進(jìn)行日常巡查。嚴(yán)格首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，堅持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴(yán)明紀(jì)律、明確導(dǎo)向，積極營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
    （三）夯實軟硬件服務(wù)保障。一是加強(qiáng)對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)人員、代辦員的理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是積極開展代辦服務(wù)。采取代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等方式，逐步實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十
    近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進(jìn)集體及個人進(jìn)行了通報。在各科室負(fù)責(zé)人匯報20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
    主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點(diǎn)、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團(tuán)結(jié)文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認(rèn)可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
    20xx年是新的起點(diǎn)和征程，為進(jìn)一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點(diǎn)工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點(diǎn)，對自己的工作要有目標(biāo)，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的經(jīng)驗，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)工作主動性，促進(jìn)中心各項工作再上新臺階。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
    （一）扎實推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項工作。嚴(yán)格落實黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強(qiáng)有力。
    此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務(wù)。三是嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實把黨史學(xué)習(xí)教育過程成為為民辦實事的過程。
    二、堅持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
    （一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務(wù)服務(wù)事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
    在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。
    （三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進(jìn)駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項政務(wù)服務(wù)事項提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。
    （四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達(dá)到x%，各項指標(biāo)得分均位于全市前列。
    三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。
    （一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
    （二）試點(diǎn)開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
    （三）優(yōu)化區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
    （四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
    四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
    （一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時，也擴(kuò)大了區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
    （二）完善公共支撐平臺服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。
    （三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機(jī)終端替代工作。
    
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十二
    第一，交易情況。2020年1至4月份中心進(jìn)場交易項目共69個，交易總額為5233.07萬元，節(jié)約資金52.77萬元。其中，工程建設(shè)類項目52項，預(yù)算額為6762.14萬元，交易總額為6686.5萬元，節(jié)約資金75.64萬元，節(jié)資率為1.12%;政府采購類項目6項，預(yù)算額為257.38萬元，交易總額為253.27萬元，節(jié)約資金4.11萬元，節(jié)資率為1.6%;產(chǎn)權(quán)交易1項，交易金額為6萬元，增值資金為0.3萬元;土地交易項目1項，交易金額為20.94萬元。
    第二，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，建立科學(xué)運(yùn)行機(jī)制。我縣公共資源交易中心依據(jù)“政府引導(dǎo)市場、市場公開交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一管理”模式，遵循領(lǐng)導(dǎo)決策、行政監(jiān)管、市場辦理“三權(quán)分離”原則，按照三層架構(gòu)建立運(yùn)行機(jī)制。
    第三，強(qiáng)化信息公開。一是依托云南省公共資源交易信息平臺網(wǎng)、云南省工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息和信用信息公開共享專欄、云南省政府采購網(wǎng)、貢山縣公共資源交易中心網(wǎng)站、貢山縣委宣傳部led顯示屏，及時發(fā)布招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等，實現(xiàn)信息的及時、準(zhǔn)確發(fā)布，為招標(biāo)投標(biāo)交易活動及社會監(jiān)督提供了公開、透明、真實、充分的便利平臺。二是加強(qiáng)中心制度、流程、公示欄的制作和上墻工作，讓前來辦事的人員對工作流程一目了然，進(jìn)一步強(qiáng)化了信息公開力度。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十三
    今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和溫州市局的指導(dǎo)下，我市積極采取各項措施，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，開展專項活動，強(qiáng)化宣傳服務(wù)，努力提高新居民服務(wù)管理水平，各項工作得到有序推進(jìn)。截止今年12月20日，全市新居民在冊數(shù)達(dá)706544人，在冊出租房104408戶。新居民登記率、人戶一致率、人走注銷率、出租房登記率、責(zé)任書簽訂率分別為95.27%、91.82%、93%、99.5%、100%。今年以來，我市主要做了以下幾方面工作：
    （一）堅持“三個到位”，持續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。今年上半年先后召開了市委常委會議和新居民服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，專題研究新居民服務(wù)管理工作，并召開“新居民基礎(chǔ)信息采集競賽活動”、“以企業(yè)（行業(yè)）為重點(diǎn)的流動人口基礎(chǔ)雙月大排查行動”和“全市新居民基礎(chǔ)信息大排查專項行動”三大行動動員會，對全市新居民服務(wù)管理工作進(jìn)行全面部署和發(fā)動。同時，召開所長季度例會、各個專項行動推進(jìn)會等，及時部署工作任務(wù)，分析存在的問題，改進(jìn)工作方法，提高工作成效。市委常委張亨利副書記、李銀巧常務(wù)副市長多次調(diào)研指導(dǎo)新居民工作，要求大力推進(jìn)新居民社會管理創(chuàng)新工作。我局班子領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，深入基層抓督查、抓整改、抓落實。
    2、配套政策到位。努力促進(jìn)新居民政策制度覆蓋面更廣，使新居民受惠群體更大、受益面更廣，及時出臺了《xxxx年度市新居民服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位爭先創(chuàng)優(yōu)工作考核辦法》、《xxxx年xxxx市新居民服務(wù)管理“十大項目”任務(wù)表》、《xxxx市新居民議事委員工作制度》和《關(guān)于實施新居民積分制管理的意見》等文件，圍繞新居民的就學(xué)、就醫(yī)、就住、維權(quán)以及促進(jìn)新居民議事等方面進(jìn)行了明確的規(guī)定，并在全市范圍推廣積分制管理辦法，按積分高低提供相應(yīng)公共服務(wù)，通過政策引導(dǎo)，鼓勵優(yōu)秀新居民為xxxx經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。這些政策的出臺不僅增強(qiáng)了職能單位齊抓共管的合力，也為我市做好新居民服務(wù)管理工作提供強(qiáng)有力的政策支持。
    3、責(zé)任落實到位。嚴(yán)格執(zhí)行市、鎮(zhèn)（街道）兩級考核制度，將考核結(jié)果與協(xié)管員工資獎金掛鉤。嚴(yán)格按照《關(guān)于對流動人口重大案（事）件實行責(zé)任倒查的規(guī)定》、《xxxx市流動人口協(xié)管員限期整改規(guī)定》等制度，組織人員對發(fā)生的重大案事件進(jìn)行倒查，目前尚未發(fā)現(xiàn)一例工作不到位的單位或個人；共對32名考核不達(dá)標(biāo)的協(xié)管員責(zé)令限期整改，其中有26名協(xié)管員整改后仍不達(dá)標(biāo)的，給予辭退處理。
    （二）狠抓“三項舉措”，著力提高隊伍整體素質(zhì)。
    全面推進(jìn)新居民協(xié)管員隊伍規(guī)范化建設(shè)和管理，按照新居民在冊數(shù)800：1的要求，配齊配強(qiáng)1060名協(xié)管員，同時狠抓協(xié)管員隊伍管理，在4月10日至7月31日期間，組織開展“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、提能力”專題教育活動，有效地提高了協(xié)管員的工作能力和水平。一是抓學(xué)習(xí)教育。組織全體協(xié)管員認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》等各項規(guī)章制度，要求協(xié)管員做好讀書筆記，撰寫心得體會，開展學(xué)習(xí)交流，努力將理論知識轉(zhuǎn)化為工作實踐。全市共開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)90余次，受教育協(xié)管員達(dá)1000多人。二是抓隊伍管理。通過加強(qiáng)協(xié)管員的基礎(chǔ)信息采集、錄入以及計生業(yè)務(wù)、消防常識等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，規(guī)范協(xié)管員工作著裝、服務(wù)用語，開展“服務(wù)管理之星”評比活動，組織協(xié)管員隊列訓(xùn)練活動等方式，努力提升協(xié)管員隊伍形象?；顒悠陂g，全市共開展隊列訓(xùn)練20多次，集中訓(xùn)練900多人，評選出每月之星17名、每季之星10名。三是抓活動載體。將教育活動同基礎(chǔ)信息采集競賽和雙月大排查行動、“進(jìn)村入企”大走訪活動相結(jié)合，組織協(xié)管員深入村居（企業(yè)）開展特困新居民幫扶活動。積極通過上門辦證、預(yù)約辦證等方式，為在企業(yè)勞動就業(yè)的新居民提供便利。
    （三）突出“三個重點(diǎn)”，著力提高新居民管理水平。
    1、突出基礎(chǔ)信息采集。今年以來，我市始終把新居民基礎(chǔ)信息工作作為中心工作來抓，以組織開展的三大排查行動為契機(jī)，建立健全排查登記工作的長效機(jī)制，尤其是加強(qiáng)對“人走未注銷”信息的清理，防止底數(shù)“虛高”，將“人走注銷”工作及時納入考核，努力夯實新居民基礎(chǔ)工作。同時，加大《浙江省居住證》辦證力度，通過深入排摸企業(yè)中繳納養(yǎng)老保險的人員名單、分解協(xié)管員辦證數(shù)、出臺獎罰政策、加強(qiáng)宣傳力度等措施，不斷拓寬辦證渠道，共發(fā)放居住證10860個。在三大行動期間，全市共新登記新居民373493人，清理注銷389111人，新登記居住出租房屋9708間，注銷9527間。
    2、突出“以業(yè)管人”機(jī)制。在抓好“以房管人”、“以證管人”工作模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)“以業(yè)管人”模式，健全工作機(jī)制，嚴(yán)格工作措施。一是認(rèn)真制訂實施方案。按照“誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則，與公安局聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步落實企業(yè)（行業(yè)）新居民“以業(yè)管人”機(jī)制的通知》，規(guī)范企業(yè)（行業(yè)）等用人單位的信息登記、報送義務(wù)。對未能按規(guī)定落實責(zé)任的企業(yè)（行業(yè)）將給予相應(yīng)的責(zé)任追究，并由新居民所和轄區(qū)派出所（分局）進(jìn)行檢查監(jiān)督。新居民所同時負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對新居民開展《浙江省流動人口居住登記條例》、安全生產(chǎn)、消防知識、計劃生育等法律法規(guī)的宣傳教育培訓(xùn)工作。二是明確工作職責(zé)。建立健全企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，規(guī)范企業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊伍管理，要求企業(yè)聯(lián)絡(luò)員根據(jù)《浙江省流動人口居住登記條例》規(guī)定的內(nèi)容，做好本企業(yè)現(xiàn)有員工信息的采集、報送、變更和發(fā)放證件、協(xié)助排查各類重點(diǎn)人員等工作內(nèi)容。同時，由各新居民所負(fù)責(zé)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是狠抓措施落實。全力夯實“以業(yè)管人”機(jī)制軟硬件基礎(chǔ)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分別對全市100人以上企業(yè)排摸、專（兼）職管理人員配備和信息報送情況進(jìn)行專項督查。目前，我市新居民100人以上企業(yè)配備專（兼）職管理人員437名，企業(yè)聯(lián)絡(luò)員通過工作群、郵箱、自主申報系統(tǒng)等多種渠道報送員工信息，與新居民所加強(qiáng)信息溝通，初步建立了用人單位信息自動申報工作機(jī)制。
    3、突出重點(diǎn)人員排查。大力加強(qiáng)對新居民中治安重點(diǎn)人員的排查管理力度，一是加強(qiáng)信息報送。要求各所及時上報較大的矛盾糾紛問題，違法犯罪線索，反映比較強(qiáng)烈的訴求等影響社會穩(wěn)定的涉及流動人口的各種不安定因素。二是加強(qiáng)政策激勵。根據(jù)情報信息發(fā)揮的實際作用進(jìn)行評估，酌情給新居民所的考核成績加分。三是加強(qiáng)重點(diǎn)人員走訪。全面落實《xxxx市流動人口治安重點(diǎn)人員排查管理工作規(guī)定》，防止漏管現(xiàn)象，切實加強(qiáng)對重點(diǎn)人員的走訪。
    （四）深化“三種途徑”，積極營造新居民宣傳氛圍。
    1、擴(kuò)大宣傳覆蓋面。將新居民服務(wù)管理工作列入市年度宣傳計劃，大力開展《浙江省流動人口居住登記條例》、《浙江省居住房屋出租登記管理辦法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《xxxx市流動人口居住證制度實施辦法》等新居民服務(wù)管理方面的宣傳，積極創(chuàng)新形式，突出立體式的宣傳態(tài)勢，切實提高全社會特別是新居民、企業(yè)業(yè)主、中介機(jī)構(gòu)、房屋出租人的法律意識和責(zé)任意識。通過電視、報紙等媒介致新居民一封信，宣傳新居民人口和計劃生育法律、法規(guī)、政策及相關(guān)知識。今年以來，共印發(fā)《xxxx新居民》報等各類宣傳資料40萬余份，在各主要街道路面、新居民聚居地進(jìn)行發(fā)放、張貼，廣泛延伸宣傳觸角。同時，充分利用xxxx市新居民服務(wù)管理網(wǎng)站、大型宣傳活動等工作載體，為新xxxx人提供就業(yè)、租房、政策咨詢等便民服務(wù)。xxxx日報、xxxx電視臺及時采訪、報道新居民服務(wù)管理工作熱點(diǎn)、焦點(diǎn)新聞，促進(jìn)新居民服務(wù)管理工作開展。
    2、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。通過隆重表彰“十佳新xxxx人”和優(yōu)秀新xxxx人、開展征集《新xxxx人》書稿、聘用新居民議事委員等工作，積極樹立典型，切實發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用。并在xxxx日報報道了胡玉娥、陳孝明、歐紹明等一批優(yōu)秀新xxxx人的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵新居民成就感。
    3、廣泛宣傳新居民價值觀。深入開展“我們的價值觀”大討論，邀請20名新xxxx人就如何做好自強(qiáng)友好的新xxxx人進(jìn)行深入討論，征集新居民“核心價值觀”核心詞，并通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等渠道進(jìn)行廣泛宣傳，積極樹立新居民健康向上的精神追求。
    （五）圍繞“十大項目”，提升新居民社會服務(wù)水平。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十四
    建立健全項目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。
    1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
    2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)項目建設(shè);。
    今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時間。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十五
    2018 年上半年，事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以上級政策為導(dǎo)向，以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實，強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預(yù)期的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報：
    1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成259人
    2、招用備案14戶，完成14戶
    3、錄用備案7戶，完成13戶
    4、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成23人
    5、技能培訓(xùn)400人，完成 342人
    6、小額擔(dān)保貸款20人，完成12人
    7、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成233人
    8、醫(yī)療保險參保率達(dá)99.31%
    9、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員解決養(yǎng)老保險人員上報完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調(diào)查證明人的有30人。
    其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務(wù)平臺已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
    1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營，增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識，維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
    2、道路交通安全管理方面，為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，成立了機(jī)構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責(zé)，其次，積極開展安全宣傳教育，于年初和交警大隊一起開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
    1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村，65戶被命名為xx市級生態(tài)家園，年底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗收。
    2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進(jìn)行了排查和治理
    1、加大對企業(yè)的扶持力度，準(zhǔn)備將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。
    2、以申報服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
    協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項工作。
    完成黨委政府安排的其他臨時工作。
    1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。
    2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計工作，加強(qiáng)對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
    3、加大招商引資力度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項目的入庫申報工作。
    4、進(jìn)一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關(guān)政策。
    5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級各部門的溝通聯(lián)系。
    自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”開展以來，我單位上下合力，多方協(xié)調(diào)、積極部署，嚴(yán)抓落實，投入大量人力、物力、財力推進(jìn)“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”各項工作，落實專項整治工作的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大宣傳。一是召開多次工作推進(jìn)會，對工作進(jìn)行責(zé)任分工落實，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，細(xì)化、分解責(zé)任落實到人。二是加大宣傳和引導(dǎo)工作，召開動員會進(jìn)行動員再動員，把“美麗武鳴”工作的各項工作任務(wù)提升到一個新的高度來抓，努力做到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。三是加強(qiáng)對群眾的宣傳工作，攻堅月期間，加大宣傳教育引導(dǎo)力度，在縣城區(qū)內(nèi)多次開展宣傳活動，共向廣大市民發(fā)放了“美麗武鳴·清潔鄉(xiāng)村” 宣傳單、xx縣人民政府令等宣傳資料8580份。
    二、制訂制度，長效管理。一是建立規(guī)范體系，建立輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)市民相互監(jiān)督的主人翁精神，引導(dǎo)和強(qiáng)化市民的歸屬感和活動參與的積極性。二是結(jié)合縣城的實際情況，針對性地對縣城存在的亂象進(jìn)行綜合整治，建立長效機(jī)制。三是對縣城的主干道進(jìn)行劃線，規(guī)范停車。
    三、加強(qiáng)監(jiān)督、整治，嚴(yán)抓落實，注重實效。對轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違反城市管理活動相關(guān)規(guī)定的行為開展整治工作。一是進(jìn)行勸導(dǎo)教育，下發(fā)整改通知，對屢教不改的違法行為進(jìn)行嚴(yán)管重罰。二是多次開展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個專項整治，對轄區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行專項整治，在聯(lián)合執(zhí)法過程中，嚴(yán)格按照整改標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行文明執(zhí)法。目前，各項整治工作已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)管理，總之在開展美麗武鳴的工作中更加注重加強(qiáng)監(jiān)管力度，具體工作不斷細(xì)化，嚴(yán)抓落實，注重實效。
    落實為民宗旨，堅持堵疏結(jié)合、暢通投訴渠道、解決熱點(diǎn)問題。推進(jìn)并落實具體的'每項工作，如設(shè)置臨時擺賣攤區(qū)，規(guī)范占道經(jīng)營行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導(dǎo)市民參與城市清潔；與商務(wù)部門協(xié)作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場的新建和改擴(kuò)建，緩解攤點(diǎn)亂擺的問題。
    1、整治期間大隊發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節(jié)假日不休息。整治了包括攤點(diǎn)亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象及其他影響市容市貌的行為。大隊從早上6:30至下午23:00進(jìn)行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導(dǎo)教育55350多人次，教育整治夜市攤點(diǎn)925攤（次），清理流動攤點(diǎn)7890個，清理跨門檻經(jīng)營4560處；規(guī)范人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過開展專項整改，較好地解決了車輛亂停亂放現(xiàn)象，有效遏制了臟、亂、差現(xiàn)象的回潮和反彈。同時加大對建筑行業(yè)建設(shè)的監(jiān)控力度，督促落實臨街在建房屋立面安全防護(hù)網(wǎng)、建筑安全圍墻建設(shè)3處。通過這次整治活動，達(dá)到了預(yù)期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優(yōu)化了城市環(huán)境，也提升了我縣城市品位。
    2、根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)全國文明縣城的工作部署，結(jié)合我大隊的工作職責(zé)，重點(diǎn)對縣城區(qū)內(nèi)存在的小廣告、破損廣告牌、占道經(jīng)營、亂停放等問題進(jìn)行大治理、大整頓，結(jié)合“美麗武鳴.清潔鄉(xiāng)村”活動攻堅年鞏固提升工作的要求，我大隊針對市容整治活動推進(jìn)不平衡問題、清潔“臟、亂、差”現(xiàn)象重反彈等問題、以及近段個別路段督查、督辦問題進(jìn)行調(diào)查核實、整改。但由于市場容量小，無法滿足市場需求，市場內(nèi)僅能夠安排少量固定攤點(diǎn)，自產(chǎn)自銷菜農(nóng)、應(yīng)季水果攤無法進(jìn)場經(jīng)營，在市場周邊道路上亂擺亂賣現(xiàn)象影響交通，影響市容市貌環(huán)境衛(wèi)生等問題。因此經(jīng)常容易出現(xiàn)“馬路市場”反彈現(xiàn)象。
    2014年7月24日至2014年8月24日，為全面貫徹落實縣委、縣政府整治萬隆小區(qū)容貌的決定。決定對小區(qū)內(nèi)“馬路市場”及跨門檻經(jīng)營、車輛亂停放等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治。
    9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點(diǎn)，市容中隊兩個分隊全部人員都出動。
    在今后的市容整治工作中注意管理方式、方法，補(bǔ)漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊對縣城區(qū)的占道經(jīng)營、違法建設(shè)、亂停亂放、亂堆亂放等各項工作進(jìn)行連續(xù)不斷的整治，力爭用最短的時間，最高的效能，進(jìn)一步改善城市市容環(huán)境。
    根據(jù)xx市綜治委《2013年無證無照經(jīng)營綜合治理專項考評方案》(彭綜治辦〔2013〕9號)和《關(guān)于2013年度規(guī)范經(jīng)營性無證無照行為工作安排的通知》(彭綜治辦〔2013〕8號)文件精神，我鎮(zhèn)在2013年3月，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展規(guī)范經(jīng)營性無證無照行為工作?，F(xiàn)將開展工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
    緊扣科學(xué)發(fā)展主題，貫徹落實“綜合治理·共創(chuàng)平安”工作要求，通過開展階段性的集中整治，加大查處取締無證無照力度，不斷提高全鎮(zhèn)亮證亮照率，維護(hù)公平公正的市場秩序，為敖平鎮(zhèn)打造營造良好的市場秩序和生產(chǎn)生活環(huán)境。
    (一)按照分類原則，摸清轄區(qū)內(nèi)無證無照基數(shù);
    (二)通過整治亮證亮照率主要街道達(dá)到90%以上，集貿(mào)市場達(dá)到90%以上;
    (三)清理整治的監(jiān)管達(dá)到90%以上。
    加強(qiáng)源頭治理和綜合治理并舉，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、公平競爭的環(huán)境，重點(diǎn)加強(qiáng)了對涉及安全生產(chǎn)、公共安全、人體健康、環(huán)境保護(hù)的危險化學(xué)品、煙花爆竹、液化氣、食品、網(wǎng)吧、餐飲、娛樂場所等行業(yè)的整治力度;重點(diǎn)對校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)部位加強(qiáng)整治。采取引導(dǎo)和疏理、查處和取締等辦法，根據(jù)時段特點(diǎn)制定切實可行的集中整治措施，力爭集中整治成效明顯。
    各村、場鎮(zhèn)社區(qū)是專項整治工作的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織實施本轄區(qū)內(nèi)的集中整治工作，并將整治情況報鎮(zhèn)綜治辦。
    各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位及經(jīng)銷、餐飲、娛樂店面依據(jù)要求，負(fù)責(zé)證、照完善，做到亮證亮照經(jīng)營。
    (一)摸底排查階段。從2013年3月25日至2013年4月4日，進(jìn)行全面的動員、安排，針對無證無照經(jīng)營易反復(fù)的特點(diǎn)，對無證無照經(jīng)營行為按情形分布、行業(yè)分類進(jìn)行數(shù)量摸底排查，為下一步引導(dǎo)規(guī)范無證無照經(jīng)營行為做好基礎(chǔ)工作。
    (二)組織實施階段。從2013年4月5日至2013年4月10日，按照行動方案，結(jié)合實際組織開展集中整治行動。
    (三)總結(jié)階段。從2013年4月10日至2013年4月15日，各村(社區(qū))對集中整治行動進(jìn)行總結(jié)。
    (一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。此次開展集中整治行動是維護(hù)安全生產(chǎn)，各村(社區(qū))和各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位強(qiáng)力推進(jìn)，把它作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要舉措來抓。
    (二)廣泛宣傳，精心組織。充分利用各種宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，提高了整治的影響力和地址無證無照經(jīng)營違法行為的自覺性。在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，針對整治重點(diǎn)、難點(diǎn)，集中時間、集中力量開展整治活動。
    (三)加強(qiáng)督查，務(wù)求實效。鎮(zhèn)綜治辦加強(qiáng)了集中整治行動的督查工作，并將此次集中整治活動情況納入2013年社會治安綜合治理目標(biāo)考評，通過督查和考評，確保此次行動取得了實效。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十六
    1、上半年，我鎮(zhèn)各村統(tǒng)一新建村務(wù)公開欄，村務(wù)公開更加規(guī)范。本著規(guī)范、明了、方便、實用的原則，結(jié)合實際深化政務(wù)公開，確保政策文件、涉農(nóng)項目、資金都能及時得到公開。
    2、針對上級對政府門戶網(wǎng)站上政務(wù)公開的要求，我鎮(zhèn)堅持公開、透明、及時、全面的原則，圍繞深化改革、項目建設(shè)、扶貧措施、惠民政策等工作，加大了網(wǎng)上公開的落實力度。一是及時完善網(wǎng)站內(nèi)容，每月上傳符合要求的各類公開信息。二是加強(qiáng)了政府門戶網(wǎng)站隊伍建設(shè)，明確專人負(fù)責(zé)信息上傳及網(wǎng)站管理。1-6月，我鎮(zhèn)通過門戶網(wǎng)站發(fā)布32篇政務(wù)公開信息。
    (三)規(guī)范管理，打造工作亮點(diǎn)。我鎮(zhèn)秉持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能”的理念，實行“柜臺式”辦公和“一站式”服務(wù)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心效能，營造了公開透明、快捷高效的辦事氛圍，有效解決了群眾辦事門難進(jìn)、人難找、事難辦的問題，形成了部門配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動的長效服務(wù)機(jī)制。
    1.以抓實“三個規(guī)范”，提升服務(wù)效率。一是規(guī)范服務(wù)窗口。將聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的職能部門在窗口集中，設(shè)立了民政、社保、財政惠農(nóng)、經(jīng)管統(tǒng)計、司法綜治、國土城建6個核心服務(wù)窗口，每個服務(wù)窗口均注明服務(wù)內(nèi)容、主要責(zé)任人和工作職責(zé)。二是規(guī)范辦事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”，將服務(wù)事項所需資料、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦理時限等內(nèi)容一次性告知辦事群眾;對群眾申請辦理的事項，由責(zé)任窗口進(jìn)行登記和辦理，并在承諾的時限內(nèi)按時辦結(jié)。三是規(guī)范管理制度。我鎮(zhèn)制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通過嚴(yán)肅工作紀(jì)律和強(qiáng)化工作考勤，將記錄納入干部職工個人年終考核，兌現(xiàn)獎懲。
    2.以執(zhí)行“三項制度”，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)在各村建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，構(gòu)建了鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。代辦點(diǎn)肩負(fù)證照代辦、政策咨詢、致富發(fā)展等工作職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行值班制、代辦制和限時承諾制。一是執(zhí)行值班制。規(guī)定支村兩委成員輪流值班，每逢趕圩日的前一天必須有人值班，主要負(fù)責(zé)村民接待、受理登記和協(xié)調(diào)處理等服務(wù)事項。二是執(zhí)行代辦制。代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)集中受理村民證照代辦申請，由村干部到鎮(zhèn)統(tǒng)一辦理，對符合條件、資料齊全的由村干部負(fù)責(zé)代辦;確須由群眾親自辦理的事項，才通知當(dāng)事人到鎮(zhèn)辦理。三是執(zhí)行限時承諾制。按照服務(wù)事項的輕重緩急，能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，確實不能辦理的，向群眾耐心細(xì)致地做好說明解釋工作。
    3.以推行“三個結(jié)合”，提升公開透明度。一是推行政務(wù)公開與依法行政相結(jié)合，及時向廣大群眾公開項目建設(shè)，惠農(nóng)補(bǔ)貼，民政、扶貧等方面的法律法規(guī)，讓群眾及時了解政府工作的各種程序和依據(jù)，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)，全面提升鎮(zhèn)村干部依法行政水平和農(nóng)民群眾的法律意識。二是推行政務(wù)公開與具體業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。我鎮(zhèn)針對群眾要到鎮(zhèn)村兩級經(jīng)常辦的業(yè)務(wù)，在鎮(zhèn)村兩級公開欄中及時公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事時限、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾等事項，并公開投訴處理機(jī)制，及時接受群眾的投訴。三是推行政務(wù)公開與廉政監(jiān)督相結(jié)合。通過實行對外、對內(nèi)及時有效的政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化了全體干部職工和村定員干部廉潔勤政的意識，有效預(yù)防了腐敗的發(fā)生，維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十七
    xxxx年x鎮(zhèn)的流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計生局的指導(dǎo)下，根據(jù)年初制定的工作考核目標(biāo)，以創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法、實現(xiàn)流動人口與戶籍人口“同宣傳、同管理、同服務(wù)、同考核”，促進(jìn)人口問題綜合管理，建立以“屬地、綜合、依法、信息管理”采取“以企管人”、“以房管人”與“服務(wù)”相結(jié)合的辦法進(jìn)行，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按照“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的辦法，不斷加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系合作；村（居）民自治、村（居）服務(wù)的現(xiàn)居住地管理為主的流動人口計劃生育工作機(jī)制，是我鎮(zhèn)的流動人口管理工作得以健康有序地順利開展。把創(chuàng)建計劃生育先進(jìn)鎮(zhèn)納入年初規(guī)劃，先總結(jié)如下：
    xxxx年xx月x日—xxxx年x月，我鎮(zhèn)流出人口xxx人，其中流出已婚育齡婦女xxx人，辦理《流動人口婚育證明》xxx人，辦證率達(dá)xxx%。流入人口xxx人，其中流入已婚育齡婦女xxx人，辦證xxx人。流入已婚育齡婦女全部建卡并納入我們常住人口管理。在今年集中清理流入人員中查出違法生育x人，都從離線信息平臺提交到本人戶籍地。
    x鎮(zhèn)黨委、政府就創(chuàng)建流動人口計劃生育先進(jìn)鎮(zhèn)工作列入年度重點(diǎn)工作之一，召開黨委會進(jìn)行專題研究并成立了x鎮(zhèn)流動人口計劃生育管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，確定具體工作人員，各村（社區(qū)）也都成立了計生流動人口領(lǐng)導(dǎo)小組，各社確立了計生協(xié)管員及一村一名大學(xué)生志愿者，企業(yè)是負(fù)責(zé)人事工作的同志等組成的工作網(wǎng)絡(luò)。對流動人口信息實現(xiàn)月查月報制，定期召開聯(lián)系會，使流動人口管理橫到邊、縱到底、不留死角。
    鎮(zhèn)、村計生工作人員、流動人口協(xié)管員報酬全部落實。實行考核制度，流動人口經(jīng)費(fèi)按常住人口人均比例投入到位。
    x鎮(zhèn)針對流動人口流動性比較大，在流動人口計劃生育管理和服務(wù)中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理，各村居及用人單位建立健全了流動人口基礎(chǔ)賬冊，并要求計生協(xié)管員對流動人口信息要準(zhǔn)確及時采集到位，流動人口信息實行月報制，對流出已婚育齡婦女全部簽訂《計劃生育服務(wù)協(xié)議書》和辦理《流動人口婚育證明》；對流入人員實行現(xiàn)居地管理為主，建立流動人口管理檔案和家庭戶卡全面掌握家庭狀況，婚育狀況、原居住地和現(xiàn)服務(wù)場所等多方面信息，流入已婚育齡婦女全部建卡管理，建卡率達(dá)xxx%，報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)xx%以上。并有專人負(fù)責(zé)信息交換平臺的運(yùn)行，在pip系統(tǒng)及時提交、錄入和反饋流動人口育齡婦女信息。個案信息下載、反饋及時率達(dá)xxx%。建立了“兩地”流動人口管理與服務(wù)互動機(jī)制。有效開展了互聯(lián)互動、綜合治理活動，違法生育得到有效控制。建立了例會制度，并與部門配合進(jìn)行集中清理流動人口。今年開展了x次對流動人口進(jìn)行全面的清理、清查，徹底摸清了流動人口底數(shù)；并與流動人口簽訂《流動人口計劃生育合同書》。為流動人口開展計劃生育管理工作、宣傳服務(wù)提供了依據(jù)，及時開展了辦（驗）證服務(wù)。
    充分關(guān)愛流動人口，對困難家庭多方面幫助、噓寒問暖，對不回家過年的流動人口，村居計生辦工作人員都會深入到流動人口居住地進(jìn)行走訪慰問，開展聯(lián)誼活動，把黨和政府的溫暖送到流動人口的心坎上。今年對x戶流出人員和x戶流入人員計劃生育困難家庭給予了生產(chǎn)生活和資金的幫助。結(jié)合流動人口早出晚歸的特點(diǎn)，創(chuàng)造性開展服務(wù)工作，免費(fèi)為流入人口發(fā)放避孕藥具，定期深入駐鎮(zhèn)企業(yè)為流入育齡女性進(jìn)行集中性免費(fèi)生殖健康檢查，檢查結(jié)果全部錄入微機(jī)，并通過人口計生平臺提交到本人戶籍地。服務(wù)率達(dá)xx%。積極開展流動人口計劃生育基本公共服務(wù)均等化的宣傳落實，在包括流動人口住院分娩補(bǔ)助、流動人口落實節(jié)育措施獎勵、流動人口新婚夫婦免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、流動人口困難家庭扶助、流動人口倍增計劃等五個項目上狠下了功夫。同時，我們還新成立了亞能機(jī)械有限公司流動人口協(xié)會和天星村流動人口協(xié)會。
    存在問題：
    2.各省、市制度不一，辦驗婚育證、屬地求證難度大；個別市區(qū)不予支持；x.流動人口辦驗證積極性不高，服務(wù)需求意識淡薄。
    大宣傳力度，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及制度，同企業(yè)、、出租戶簽訂協(xié)議，
    搞好協(xié)調(diào)關(guān)系，定期不定期檢查，推動流動人口工作，為以后工作奠定了基礎(chǔ)。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)的報告篇十八
    xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實上級決策部署，從服務(wù)項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。
    1、我鎮(zhèn)積極落實上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨(dú)生子女保健費(fèi)、買一補(bǔ)一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費(fèi)信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。
    2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機(jī)會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強(qiáng)硬件設(shè)施，位置設(shè)在進(jìn)大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。
    3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實“一次辦結(jié)”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。