人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
    公司員工手冊精選范本怎么寫怎么寫篇1
    一、店面人員配備
    1、店長1 名
    2、銷售主管1 名
    3、收銀員2 名
    4、商務(wù)1 名
    5、店面營業(yè)員若干名
    二、店面人員職責(zé)：
    1、店長工作職責(zé)
    店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
    (1)員工管理
    對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;
    a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;
    b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;
    c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
    (2)店務(wù)管理
    對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;
    a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決;
    b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;
    c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象;
    d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患;
    e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
    2、銷售主管
    負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋， 開發(fā)市場， 監(jiān)控貨款， 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。
    (1)銷售管理
    根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
    a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo);
    b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案，并報股東會及代理商批準(zhǔn);
    c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。
    d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;
    (2)會員管理
    對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對店面品牌的認(rèn)知度，具體為;
    a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確;
    b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作;
    c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;
    d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);
    (3)培訓(xùn)管理
    對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
    a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃;
    b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
    c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績;
    3、收銀員
    (1)崗位職責(zé)
    1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款
    2.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢
    3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
    4.店面財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
    5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
    (2)主要工作
    1.確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性
    2.及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告
    3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
    4.對商業(yè)資料的保密
    5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
    6.確?，F(xiàn)金的安全
    7.保證充足的零用金
    8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
    9.及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
    10.識別偽鈔
    11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語
    (3)輔助工作
    1.協(xié)助做好顧客服務(wù)
    2.協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨
    3.提高警惕，注意防盜
    4、商務(wù)采購
    1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應(yīng)情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。
    2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。
    3、采購商品應(yīng)做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。
    4、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。
    5、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計劃、有步驟地安排好日常工作。
    6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。
    7、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。
    5、營業(yè)員
    營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
    (1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;
    (2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;
    (3)深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;
    (4)服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);
    (5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。
    孕嬰用品店店面工作流程
    店長一日工作流程
    (一)營業(yè)前
    1)組織晨會及交接-班會議的召開：
    a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);
    b、傳達(dá)店面重要文件及通知;
    c、上一班營業(yè)狀況確認(rèn)、分析;
    d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善;
    e、分配當(dāng)日工作計劃。
    2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：
    a、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況;
    b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等;
    c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;
    d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。
    (二)營業(yè)期間
    A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備!)
    1)記錄當(dāng)天晨會及交接-班會議日志;
    2)顧客資料的整理、錄入及POS 系統(tǒng)會員的分析管理;
    3)時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補上
    4)監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正;
    5)監(jiān)督促銷活動的實施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;
    6)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);
    7)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí);
    8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);
    9)贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù);
    10)接收貨品，準(zhǔn)備清點并及時入庫，與電腦POS 核對;
    11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;
    12)合理及時的安排送貨上門的服務(wù);
    13)排員工輪流用餐。
    B、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績!)
    1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;
    2)隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力;
    3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃;
    4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;
    5)時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力;
    6)處理營業(yè)中顧客投訴;
    7)服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
    8)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;
    (三)營業(yè)結(jié)束
    1)各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo);
    2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;
    3)安排衛(wèi)生的打掃;
    4)收回店外物品;
    5)關(guān)閉照明、燈箱、電器;
    6)簽退，離開賣場。
    營業(yè)員一日工作流程
    (營業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作)
    (一)營業(yè)前
    1)參加晨會及交接-班會議：
    a、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
    b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃;
    2)檢查準(zhǔn)備商品：
    a、復(fù)點過夜的商品
    參加完晨會及交接班會議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，將過夜商品進(jìn)行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。
    b、補充商品
    在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。
    c、檢查商品標(biāo)簽
    在復(fù)點的同時，營業(yè)員還要對商品價格進(jìn)行逐個檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
    d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備
    營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。
    e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作
    店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
    (二)營業(yè)期間
    A、無顧客(以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)
    1)做好顧客資料登記工作;
    2)柜臺空缺產(chǎn)品及時申補;
    3)維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;
    4)將工作日志記錄完整;
    5)對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。
    B、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)
    1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù);
    2)時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;
    3)隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;
    4)店面促銷活動及時告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;
    5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。
    C、交接班
    1)晚班接班的人沒到，早班不允許下班;
    2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;
    3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報;
    4)做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。
    (三)營業(yè)結(jié)束
    1)各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報;
    2)柜臺貨品整理;
    3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);
    4)收回店外物品;
    5)關(guān)閉照明、電器;
    6)簽退，離開賣場。
    公司員工手冊精選范本怎么寫怎么寫篇2
    一、按時上下班：
    1、遲到，早退
    1)遲到，早退5分鐘以上的，給予每分鐘2元的行政處罰，每月累計遲到(早退)3次作曠工處理。
    2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到處理。
    3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
    2、曠工
    1)未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。
    2)遲到超過45分鐘作曠工論處。
    3)曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計曠工3天者，作自動離職處理，不予計發(fā)當(dāng)月工資和提成等。
    4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。
    3、吃飯時間40分鐘以內(nèi)，每班2個人一組去吃飯。
    二、請假：
    1、無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準(zhǔn)同意.2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意.一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準(zhǔn).《請假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部。
    2、請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。
    三、辭職
    1、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
    2、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作.當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。
    《辭職申請》批復(fù)――店長批準(zhǔn)――片區(qū)經(jīng)理――人事部
    3、若員工因為學(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
    4、辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。
    四、儀容標(biāo)準(zhǔn)
    1、男同事：
    1)頭發(fā)
    頭發(fā)一定要梳理整齊
    頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
    后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部
    頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
    不可染發(fā)和剃光頭
    2)首飾
    不可戴超過一只戒指
    最多只可以戴一條不夸張的手鏈
    不可戴過大或過多色彩的手表
    頸鏈不可外露
    3)著裝
    穿著公司統(tǒng)一制服
    衣服穿著整齊，干凈，鞋擦拭干凈，無灰塵
    服飾無破損
    4)姿勢
    腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺，貨柜，雙手自然下垂
    挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
    2、女同事
    1)頭發(fā)
    長發(fā)及肩的必須束起
    頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
    頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
    不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
    2)首飾
    不可戴超過一只戒指
    不可戴過大或顏色過多的手表
    手鐲/手鏈只可戴一條
    耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
    3)妝扮
    香水味以清淡為主
    指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
    必須涂顏色不太夸張的口紅
    化淡妝
    統(tǒng)一制服，服飾干凈得體
    4)姿勢
    腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺，貨柜，雙手自然下垂
    挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
    五、其他：
    1、上班時間不許斗嘴，打架，違者輕則處以50元每次罰款，重則罰款100，并開除;
    2、上班時間手機上繳，存放至指定柜臺，下班后領(lǐng)取;原則上無重大特殊情況不許打私人電話，違者罰款10元每次;
    3、員工上班時間不許看書，看報，不許閑聊，閑逛，違者罰款10元每次。
    六、獎勵：
    1、模范員工獎勵：門店每周推薦產(chǎn)生模范員工1人，每周日大家無記名投票產(chǎn)生，獎勵50元，戴紅袖章上班一周。
    參考標(biāo)準(zhǔn)：
    工作積極主動，崗位工作，成效(業(yè)績)顯著;
    主動幫助同事;
    個人技能提升快;
    提出合理化建議，被采納，創(chuàng)造效益。
    公司員工手冊精選范本怎么寫怎么寫篇3
    一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。
    二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。
    三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。
    四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。
    五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
    六、員工服務(wù)態(tài)度：
    (1)熱情接待每位顧客(您好!);微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。
    (2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。
    七、員工獎罰規(guī)定：
    (1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請假。
    八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。
    九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。
    十、辭職條件
    (1)員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元。
    (2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。
    公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!