報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
公司年終述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxx，主要負(fù)責(zé)xx工作。(我于xxxx年至今擔(dān)任xxx部門(mén)經(jīng)理)2012年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中，堅(jiān)持樹(shù)誠(chéng)信、樹(shù)形象、求創(chuàng)新、謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這一年的工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，回顧一年的工作，有成績(jī)，也有不足現(xiàn)將這一年的工作情況做如下陳述：
一、提前謀劃，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利完成。
xx年是xxxx的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提前謀劃，采取積極的措施，以保證目標(biāo)的完成。堅(jiān)持以效益為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績(jī)：全年收入累計(jì)完成xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
二、樹(shù)立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
做為公司一名中層管理人員，時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)，從而達(dá)到政令暢通，上行下效步調(diào)一致。
在人我關(guān)系中，化干戈為玉帛，化緊張為和諧，在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)，促進(jìn)我公司經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)最大化。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，逐漸養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)待工作堅(jiān)持早計(jì)劃、早部署、早安排，增強(qiáng)主動(dòng)性。我在工作中要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題，我絕不去違反。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的公司在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故 我們一如既往的認(rèn)真貫徹執(zhí)行“寧可不賣(mài)錢(qián)，也要保安全”的理念。巡查的過(guò)程中對(duì)每個(gè)柜組進(jìn)行認(rèn)真檢查，不漏掉任何一個(gè)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。對(duì)新到的員工進(jìn)行消防知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，不定期對(duì)其掌握的安全知識(shí)進(jìn)行抽查，堅(jiān)持每周進(jìn)行消防應(yīng)急預(yù)案的演練，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
四、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。 開(kāi)業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
五、做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。
加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。堅(jiān)持“一線(xiàn)大干，管理細(xì)算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
六、主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我日常管理中會(huì)多表?yè)P(yáng)，把批評(píng)的話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
2012年我雖在工作中取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問(wèn)題如下：
1、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會(huì)就變得較少，致使無(wú)法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，多傾聽(tīng)一線(xiàn)員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
2、工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時(shí)對(duì)自身及員工要求過(guò)高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問(wèn)題。
以上是我對(duì)上一年度工作的陳述，難免片面。為了促進(jìn)公司發(fā)展和我的進(jìn)步，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)。2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下同志們無(wú)私的幫助下，我有信心與全體干部職工一道，廣泛采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司2013年取得新的成績(jī)而努力奮斗！謝謝大家！
公司年終述職報(bào)告篇二
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。
有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。
因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話(huà)說(shuō)： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。
因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。
本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
年初，在分公司確定的 一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵 的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi) 萬(wàn)，有效增員 人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是： 這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了? 這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。
主觀上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)： 人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。 因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取xx年?duì)I銷(xiāo)人員總數(shù)達(dá)到名。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部2015年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司年終述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
下午好!
有機(jī)會(huì)在這里與大家交流，是一件非常榮幸的事。我今天來(lái)，主要是向大家學(xué)習(xí)來(lái)的。談起教育教學(xué)，在座的各位都是行家里手，在此，謹(jǐn)將自己的工作情況以及點(diǎn)滴心得體會(huì)匯報(bào)于下，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一.與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)新
在教學(xué)工作計(jì)劃中，沒(méi)有什么論資排輩，唯有與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿(mǎn)活力。教育是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。特級(jí)教師更應(yīng)該保持永遠(yuǎn)清醒的頭腦、時(shí)常新鮮的血液。
任教以來(lái)，我堅(jiān)持不懈地潛心研究教學(xué)規(guī)律，自覺(jué)進(jìn)行教學(xué)改革，從嘗試單項(xiàng)、個(gè)別的微觀課堂教法入手，逐步探索出一條以“調(diào)控教學(xué)節(jié)奏”為線(xiàn)索的教學(xué)改革新路，使自己的教學(xué)克服了盲目性、隨意性、局限性，朝著科學(xué)化、理論化、整體化邁出了可喜的`一步。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《談?wù)務(wù){(diào)節(jié)教學(xué)節(jié)奏》，被省教委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“節(jié)奏教學(xué)法”，多次在全國(guó)或省級(jí)交流并被多次節(jié)錄發(fā)表。而后，進(jìn)一步發(fā)展為“快樂(lè)教學(xué)、節(jié)奏教學(xué)、創(chuàng)新教學(xué)”的教學(xué)理念，發(fā)表了多篇論文，交流或獲獎(jiǎng)。
我不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)與教學(xué)手段，使自己的教學(xué)理念一直處于領(lǐng)先水平。早在上世紀(jì)八十年代，我就在陳培勝老師及化學(xué)組全體老師支持與參與下，自拍興趣實(shí)驗(yàn)錄像，用于輔助教學(xué)，被化學(xué)老前輩陳國(guó)欣老師贊為“第一個(gè)吃螃蟹的人”。
又是全國(guó)少數(shù)最早使用flash制作課件的人，我曾經(jīng)建立了三個(gè)化學(xué)網(wǎng)站，被許多化學(xué)搜索引擎收入，一些關(guān)于教育類(lèi)的e網(wǎng)書(shū)籍也做了介紹，后因收費(fèi)而停止。今年，我又建立了化學(xué)博客，才幾個(gè)月，已逾六千多人瀏覽，并有本地及外地老師來(lái)信交流。
二.學(xué)高為師，身正為范
特級(jí)教師更需要保持“學(xué)高”、“身正”這一境界，要學(xué)知識(shí)，要學(xué)做人，修身養(yǎng)道?！皩W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)?！边@是我的座右銘。
作為一個(gè)特級(jí)教師，更應(yīng)該遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉踏實(shí)，忠于職守，為人師表，無(wú)私奉獻(xiàn)，以教育為榮，以學(xué)校為家，全身心投入到教育教學(xué)工作中。我從不挑三揀四，再多、再苦、再重的任務(wù)也樂(lè)于承擔(dān)，這兩年，由于二中化學(xué)教師不足，領(lǐng)導(dǎo)讓我承擔(dān)跨年段超課時(shí)的工作，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，義無(wú)反顧地履行了一個(gè)人民教師應(yīng)盡的職責(zé)。對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)同志誠(chéng)誠(chéng)懇懇，對(duì)學(xué)生循循善誘——這是我的終身追求。
在信息化時(shí)代，人人都需要充電，特級(jí)教師更應(yīng)注重本身素養(yǎng)的提高。信息社會(huì)的高度發(fā)展，我們?cè)僖膊荒軡M(mǎn)足于用粉筆來(lái)教學(xué)了，而要把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸，以滿(mǎn)足培養(yǎng)面向信息化社會(huì)創(chuàng)新人才的要求。
在信息技術(shù)與學(xué)科整合上，從理論到實(shí)踐，我都作了大量的探索，發(fā)表了《關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的思考》等文章，并被聘為“莆田市素質(zhì)教育與課程改革巡回講學(xué)團(tuán)”成員，主講的課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)化學(xué)教學(xué)改革》，受到了廣泛的。
三.教好書(shū)，育好人
人們總是說(shuō)：“為教育事業(yè)做貢獻(xiàn)?！睆奈覀€(gè)人理解，就是教好書(shū)，，育好人。我?guī)资甑慕逃?，就是最好的注釋?BR> 真正的教育是愛(ài)的教育，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。在教學(xué)生涯中，我盡力做到關(guān)心每一位學(xué)生，愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，特別是所謂“差生”，總是想方設(shè)法去了解他們，幫助他們，“春風(fēng)化雨暖人心”。雖然我現(xiàn)在不當(dāng)班主任了，仍然經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。
在培養(yǎng)年輕教師方面，我能與年輕教師打成一片，平易近人，不擺架子，主動(dòng)幫助年輕教師解決教學(xué)難題，很受年輕教師的。每當(dāng)年輕教師開(kāi)設(shè)匯報(bào)課或觀摩課時(shí)，總是來(lái)找我當(dāng)參謀，我也總是“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，毫無(wú)保留地提出最誠(chéng)懇的意見(jiàn)，對(duì)教案、教具、教法、教態(tài)、教學(xué)課件等各方面進(jìn)行全方位的輔導(dǎo)，使年輕教師得到盡快的提高。
曾經(jīng)被聘請(qǐng)為市化學(xué)科骨干教師上課，因此，有一些市骨干教師打來(lái)電話(huà)或通過(guò)伊妹兒求教;一些本地、外地化學(xué)老師，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言或發(fā)伊妹兒求教，本人均盡最大努力給與幫助。
四、業(yè)余興趣，舞文弄墨
教學(xué)之余，不忘總結(jié)教學(xué)心得、撰寫(xiě)教學(xué)論文。在《化學(xué)教育》、《化學(xué)教學(xué)》、《特級(jí)教師教學(xué)》、《中學(xué)化學(xué)教學(xué)參考》、《新高考》(理科)、《化學(xué)園地》、《福建中學(xué)教學(xué)》、《中學(xué)生化學(xué)報(bào)》、《中學(xué)理化報(bào)》、《數(shù)字世界報(bào)e教育》(高中版)、《海峽教育報(bào)》、《福建化學(xué)小報(bào)》、《中學(xué)生化學(xué)園地》、《化學(xué)周報(bào)》、《中學(xué)生導(dǎo)報(bào)》等報(bào)刊上發(fā)表經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、教學(xué)論文及知識(shí)小品共計(jì)一百余篇，教學(xué)論文多次在全國(guó)或省級(jí)獲獎(jiǎng)，部分被中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心選作索引。此外，參與主編、編寫(xiě)、出版高中化學(xué)教學(xué)參考書(shū)八部。
舞文弄墨是我的業(yè)余興趣，總是在別人打撲克、下象棋、喝茶聊天時(shí)，寫(xiě)詩(shī)作文，已出版詩(shī)集《且鳴且騷》、《燈海尋夢(mèng)》。
公司年終述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：
大家好。
我在連隊(duì)擔(dān)任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒(méi)有削弱我對(duì)工作的熱情。回顧一年來(lái)的工作，本人在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在連隊(duì)黨支部大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作。今天按照社區(qū)黨委的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報(bào)如下：
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的信任，更好的履行好職務(wù)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此，在這一年里，我積極參與連隊(duì)黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開(kāi)展的學(xué)習(xí)課程。參加了連隊(duì)黨支部開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，并結(jié)合自身工作實(shí)際每月作出了公開(kāi)。通過(guò)自身的積極努力，扎實(shí)工作。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，基本完成。通過(guò)各種學(xué)習(xí)，自己無(wú)論在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大的提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。同時(shí)不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛(ài)崗，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法，以會(huì)計(jì)法做為工作的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行保管崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫(kù)有驗(yàn)收；保管物品有條理；發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗(yàn)收材料時(shí)，按發(fā)票詳細(xì)核對(duì)規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)憑證，簽字后交會(huì)計(jì)入賬。對(duì)協(xié)調(diào)農(nóng)資及時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當(dāng)庫(kù)存農(nóng)資低于儲(chǔ)備量時(shí)，及時(shí)向連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映。同時(shí)保持庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價(jià)值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成工作。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重。加強(qiáng)收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場(chǎng)事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎(jiǎng)金及連隊(duì)公共費(fèi)用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真填寫(xiě)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表并核對(duì)相符。保證做到日清月結(jié)。同時(shí)，對(duì)到帳資金及時(shí)上繳到社區(qū)財(cái)務(wù)辦。對(duì)每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開(kāi)支敢于斗爭(zhēng)和碰硬。
由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還存在一些問(wèn)題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。今后要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項(xiàng)工作。
以上是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)，如有不足，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
公司年終述職報(bào)告篇五
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
在公司工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。
克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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公司年終述職報(bào)告篇六
20xx年客服部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
豐富繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年接踵來(lái)臨。在過(guò)去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20xx年年初，對(duì)健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓59戶(hù)業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫(xiě)，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶(hù)房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金17、07萬(wàn)元，并同時(shí)準(zhǔn)備18戶(hù)拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，收集填寫(xiě)77戶(hù)健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)231本，辦理了59戶(hù)土地證。
二、為了使銷(xiāo)售檔案規(guī)范化，整理了從20xx年至20xx年之前的銷(xiāo)售檔案，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類(lèi)成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理企業(yè)人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認(rèn)購(gòu)期，根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單，登記臺(tái)賬，銷(xiāo)控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了20xx年x月x日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月x日房交會(huì)圓滿(mǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20xx年其他房產(chǎn)企業(yè)的信息，通過(guò)電話(huà)調(diào)查，對(duì)多家房產(chǎn)企業(yè)價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開(kāi)盤(pán)奠定了基礎(chǔ)。
六、為了使企業(yè)能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開(kāi)始。
七、因?yàn)榭头块T(mén)工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使客服部門(mén)在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月x日順利的將30戶(hù)貸款資料上報(bào)及審批通過(guò)，使30戶(hù)客戶(hù)貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到企業(yè)賬戶(hù)，給企業(yè)帶來(lái)了效益。
八、截止20xx年x月x日，已審核商品房買(mǎi)賣(mài)合同124戶(hù)，并正確無(wú)誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷(xiāo)售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報(bào)貸款客戶(hù)資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶(hù)資料，正確無(wú)誤的填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額1700多萬(wàn)元，放貸率達(dá)100%。
回顧這一年來(lái)的工作，我們部門(mén)之所以能夠較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是企業(yè)其他部門(mén)的配合協(xié)作，三是本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
在新的一年里，客服部門(mén)要積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，隨著企業(yè)不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門(mén)的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，做好20xx年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們企業(yè)更上一層樓而努力工作。
公司年終述職報(bào)告篇七
回顧即將過(guò)去的20xx年，我一如既往扎實(shí)認(rèn)真地履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)，一年來(lái)的工作中不乏成功的喜悅，但也出現(xiàn)了因失誤留下的遺憾。該報(bào)告就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，為自己全面做好20xx年的各項(xiàng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、今年我組織參與了20次工程的投標(biāo)工作，另外有2次準(zhǔn)備好投標(biāo)文件后又最終放棄了投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目有10項(xiàng)，中標(biāo)率為50%，公司張總的意向目標(biāo)沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。
20xx年我的重頭戲還是投標(biāo)工作，粗略統(tǒng)計(jì)不投標(biāo)時(shí)間不足50天，整個(gè)投標(biāo)期間我始終感覺(jué)是緊張繁重壓力山大的。所有投標(biāo)工作都緊緊圍繞在如何確保投標(biāo)文件質(zhì)量及如何取勝上，多數(shù)投標(biāo)項(xiàng)目我們是要準(zhǔn)備多套投標(biāo)方案，而且技術(shù)標(biāo)書(shū)及報(bào)價(jià)是有要求的，這樣工作量立馬加大數(shù)倍，最緊張的是同時(shí)段內(nèi)需要準(zhǔn)備兩三個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)文件，因?yàn)閮扇齻€(gè)項(xiàng)目要先后在幾天內(nèi)緊接著開(kāi)標(biāo)，這樣的情景出現(xiàn)過(guò)幾次，每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)前都要加班，工作強(qiáng)度非常大。
一年中我們參與報(bào)名的項(xiàng)目有30項(xiàng)，認(rèn)真組織編制投標(biāo)文件的項(xiàng)目有22項(xiàng)，投標(biāo)文件做好后因各種原因放棄投標(biāo)的有2項(xiàng)，最終真正參加投標(biāo)的項(xiàng)目有20項(xiàng)，中標(biāo)的項(xiàng)目有10項(xiàng)，中標(biāo)率為50%。其中有兩項(xiàng)因我們工作失誤而錯(cuò)失參評(píng)機(jī)會(huì)，成為20xx年最大的遺憾：一項(xiàng)為控制價(jià)為300多萬(wàn)的大張莊村村通工程，因投標(biāo)函中服務(wù)承諾遺漏簽字而廢標(biāo)；另一項(xiàng)是控制價(jià)500多萬(wàn)的歷山小區(qū)改造增加項(xiàng)目，因材料暫估價(jià)中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，專(zhuān)家執(zhí)意做廢標(biāo)處理。先后中標(biāo)的工程為：沂源縣第三中學(xué)南校區(qū)綜合教學(xué)樓建設(shè)工程、沂源縣東里鎮(zhèn)水北小學(xué)及福祿坪小學(xué)操場(chǎng)建設(shè)工程施工、沂源三中南校區(qū)操場(chǎng)土建工程施工、20xx年山東省淄博市沂源縣東里鎮(zhèn)0.35萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目（標(biāo)段一）、沂源縣東里鎮(zhèn)韓旺中心學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍樓及食堂改擴(kuò)建工程施工（標(biāo)段一、二）、沂源縣歷山中學(xué)學(xué)生餐廳樓建設(shè)工程施工、沂源縣東里鎮(zhèn)上柳溝村黨群服務(wù)中心建設(shè)工程施工、魯能沂源希望小學(xué)校舍改造及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)提升工程（不含面層）施工（標(biāo)段三：魯能沂源希望小學(xué)室外工程施工）、20xx年山東省淄博市沂源縣農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)模式創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目（標(biāo)段七：葛莊、黃墩河、石龍官莊村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工程施工），中標(biāo)的項(xiàng)目數(shù)量不算少但造價(jià)都不是太高。
2、嚴(yán)格落實(shí)公司及主管部門(mén)的下達(dá)的政策及會(huì)議精神，使工程質(zhì)量安全及揚(yáng)塵治理等方面均滿(mǎn)足驗(yàn)收要求，其中中醫(yī)院門(mén)診病房綜合樓工程、歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程幾次代表公司工程參加上級(jí)主管部門(mén)的考評(píng)驗(yàn)收，得到較好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也贏得了建設(shè)方的信任及項(xiàng)目部的認(rèn)可。
20xx年由我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx1#樓工程和中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診病房綜合樓工程，下半年又增加了歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程。工地現(xiàn)場(chǎng)主要工作就是對(duì)項(xiàng)目部的管理及和業(yè)主的協(xié)調(diào)，一年來(lái)我扎實(shí)認(rèn)真工作，化解來(lái)自項(xiàng)目部的阻力，必要時(shí)也借助業(yè)主方的力量，促使項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)，認(rèn)真落實(shí)揚(yáng)塵治理八個(gè)百分百，使得我所負(fù)責(zé)的工程多數(shù)走在公司前列。在公司其它工程準(zhǔn)備不充分的情況下，中醫(yī)院門(mén)診病房綜合樓工程及歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程多次代表公司參加縣級(jí)、市級(jí)的考評(píng)，得到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定。
我深信企業(yè)發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)起到?jīng)Q定性的作用，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)也不行，還要我們基層一線(xiàn)員工“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，才能使公司上下一致形成默契站穩(wěn)市場(chǎng)。一直以來(lái)我始終堅(jiān)持原則誠(chéng)信服務(wù)于建設(shè)方，關(guān)注并解答建設(shè)方的關(guān)切，贏得了中醫(yī)院及歷山中學(xué)的信任和支持，使我們的工作得以順利開(kāi)展。
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)公司授權(quán)或指派代表公司履行合同義務(wù)的，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中接受公司的管理和監(jiān)督，項(xiàng)目部能否嚴(yán)格履行合同義務(wù)直接影響到公司的信譽(yù)。作為公司派駐工地的直管領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持原則把握大局，積極做好上傳下達(dá)使項(xiàng)目部和公司步調(diào)保持一致，對(duì)項(xiàng)目部做好監(jiān)督管理的同時(shí)更為項(xiàng)目部正常施工提供支持，使項(xiàng)目部和公司形成合力，確保圓滿(mǎn)完成合同任務(wù)。工作中我會(huì)把握一切機(jī)會(huì)，在業(yè)主及主管部門(mén)面前替項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)聲，使項(xiàng)目部的成績(jī)得到認(rèn)可。同時(shí)積極配合項(xiàng)目部爭(zhēng)取項(xiàng)目資金及時(shí)撥付，減小項(xiàng)目部的資金壓力，這也得到了項(xiàng)目部的信任和支持。
3、我始終堅(jiān)持“工作就是學(xué)習(xí)，管理就是培訓(xùn)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，帶領(lǐng)或引導(dǎo)大家共同學(xué)習(xí)。既要學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要積極地引導(dǎo)大家具備正確的工作態(tài)度思想意識(shí)。
年前年后集中學(xué)習(xí)期間，我積極認(rèn)真地備課，努力使課件貼近工作一線(xiàn)，為激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，我也會(huì)適時(shí)地介紹一些建設(shè)領(lǐng)域前沿科技工法政策信息，使大家拓展一下視野。通過(guò)備課授課內(nèi)容，我也同樣更新了自己的在該領(lǐng)域的知識(shí)，員工們也應(yīng)該有所受益。
平時(shí)工作期間，我會(huì)抓住合適機(jī)會(huì)，教育引導(dǎo)與我有接觸的員工。解決技術(shù)問(wèn)題要有正確的方法依據(jù)，堅(jiān)決拋棄他們以往延續(xù)下來(lái)的憑感覺(jué)處理的錯(cuò)誤做法，做到有理有據(jù)有節(jié)。同時(shí)要求他們要有正確工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)信用始終堅(jiān)守工程中遇到問(wèn)題我不會(huì)輕易放過(guò)，我一定會(huì)把員工叫到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答指導(dǎo)，通過(guò)這種管理影響員工，使他們提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
工作中我始終不放棄對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是與造價(jià)有關(guān)的新定額新政策新行業(yè)定額以及軟件運(yùn)用等方面的`學(xué)習(xí)。目前省市造價(jià)信息一脈相承，但省級(jí)又給市級(jí)開(kāi)放規(guī)費(fèi)等部分自主取費(fèi)權(quán)限，各市級(jí)間行業(yè)間又有取費(fèi)差異，這樣一來(lái)造成變化調(diào)整頻繁，特別是涉及到投標(biāo)中必須執(zhí)行的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)確掌握，稍不注意便會(huì)造成廢標(biāo)。為此我便通過(guò)電話(huà)等多種渠道向很多專(zhuān)業(yè)人士和相關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)也借助于有限的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)楣具@邊沒(méi)能搭上造價(jià)部門(mén)組織的定額宣貫學(xué)習(xí)班，我的學(xué)習(xí)便變得很費(fèi)勁很零散。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我不僅克服了自己工作中遇到的所有問(wèn)題，還不時(shí)地解答糾正很多代理結(jié)構(gòu)有關(guān)造價(jià)方面的問(wèn)題，感覺(jué)還是有點(diǎn)兒成績(jī)的。
工作中有時(shí)會(huì)接到經(jīng)理臨時(shí)安排的預(yù)決算工作，和審計(jì)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)等方面工作，每項(xiàng)工作我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，尋找對(duì)我們有利的信息資料做到有理有據(jù)，這些工作我都能較好地完成，努力為公司爭(zhēng)取利益最大化，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)理的預(yù)期目標(biāo)。
投標(biāo)過(guò)程中我注意審核招標(biāo)控制價(jià)的合理性，對(duì)于不合理的過(guò)低控制價(jià)我會(huì)及時(shí)向代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，向其分析問(wèn)題所在使其調(diào)增控制價(jià)，若能中標(biāo)就可能獲得的最大利潤(rùn)。其中最典型的是沂源縣青少年校外活動(dòng)中心游泳館建設(shè)工程原價(jià)2651萬(wàn)元，經(jīng)我質(zhì)疑后增加至3001萬(wàn)元，這樣最終會(huì)使公司及項(xiàng)目部受益。
工程中標(biāo)后我會(huì)第一時(shí)間安排相關(guān)人員編制施工合同初稿，之后根據(jù)招標(biāo)文件要求及經(jīng)理指示做好合同初審，個(gè)別時(shí)候就個(gè)別問(wèn)題負(fù)責(zé)和發(fā)包方做好解釋工作。另外會(huì)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
1、投標(biāo)工作細(xì)致不夠存在疏漏，造成兩次廢標(biāo)；保證金的繳納退還和財(cái)務(wù)科步調(diào)不一致，一次因延誤繳納投標(biāo)保證金造成投標(biāo)文件被拒絕接收，再就是退還保證金不及時(shí)。
首先是大張莊村村通工程，本來(lái)是很有把握中標(biāo)的一個(gè)工程項(xiàng)目，控制價(jià)為300多萬(wàn)，投標(biāo)文件編制過(guò)程中都做了大量工作，但僅僅因投標(biāo)函中服務(wù)承諾僅蓋了章但遺漏簽字造成廢標(biāo)，這與我過(guò)于大意放松審查有直接原因；其次是控制價(jià)500多萬(wàn)的歷山小區(qū)改造增加項(xiàng)目，因我的慣性思維而未能發(fā)現(xiàn)其中幾項(xiàng)定額單位和新增主料單位不一致，造成材料暫估價(jià)中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，客觀的講雖不能作為廢標(biāo)條件，但專(zhuān)家執(zhí)意做了廢標(biāo)處理，造成今年投標(biāo)中出現(xiàn)的最大遺憾；再次便是方項(xiàng)目所有工作都已做好，但我們卻沒(méi)能在截止時(shí)間前繳納投標(biāo)保證金，被取消了投標(biāo)資格。
回顧以上失利的教訓(xùn)歸納出以下五點(diǎn)以警示自己今后的工作：其一我感到最大的問(wèn)題是我們自己工作還不夠細(xì)，不是別的公司戰(zhàn)勝了我們，而是自己出了問(wèn)題，只有不斷戰(zhàn)勝自己方可取勝；其二上半年工作沒(méi)有一個(gè)清晰的流程，員工責(zé)任不明確，勢(shì)必造成工作無(wú)序責(zé)任不清問(wèn)題頻出。針對(duì)投標(biāo)工作的特點(diǎn)我們制定了行之有效的工作流程及責(zé)任分工，每個(gè)人都清晰地知道自己該干什么，什么時(shí)間干，如何有序地干，使得每個(gè)人工作都更加仔細(xì)認(rèn)真；其三在保證金的繳納退還環(huán)節(jié)責(zé)任不清，步調(diào)不一致，很難消除推諉的現(xiàn)象。應(yīng)明確由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)投標(biāo)保證金的繳納和核實(shí)工作，完成后及時(shí)通知投標(biāo)班組；而投標(biāo)組則負(fù)責(zé)及時(shí)提供給財(cái)務(wù)書(shū)面的工程名稱(chēng)、投標(biāo)保證金繳納金額、賬戶(hù)、截止時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)等信息，并督促代理機(jī)構(gòu)及時(shí)退還投標(biāo)保證金，接到退還通知后第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)辦理；其四投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制有時(shí)不能完全按照我的安排編制，到最后審查階段我才發(fā)現(xiàn)卻沒(méi)有時(shí)間整改了，目前雖沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題但也曾經(jīng)被專(zhuān)家質(zhì)疑過(guò)，今后必須慎重對(duì)待。
一年來(lái)項(xiàng)目部對(duì)我的工作是支持的，工程的各方面基本上也是順利的，各項(xiàng)工地檢查均走在公司的前列，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目部在個(gè)別問(wèn)題上支持不力的情形，而且有些問(wèn)題和他們溝通起來(lái)很困難，其實(shí)是長(zhǎng)久以來(lái)他們根深蒂固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)一直得不到糾正造成的，這種現(xiàn)象也存在于公司的管理層中。比如框架梁的梁底梁面鋼筋的接長(zhǎng)問(wèn)題，按照規(guī)范要求有些鋼筋余料因擺放位置、長(zhǎng)度不合適是無(wú)法在某些構(gòu)件中使用的，處于結(jié)構(gòu)安全考慮禁止使用他們卻接受不了，向其解釋他們也不理解，認(rèn)為那樣會(huì)多用鋼筋，其實(shí)損耗量在定額中已經(jīng)給予充分考慮。再比如公司按照主管部門(mén)通知一次接一次地要求項(xiàng)目部做好迎查準(zhǔn)備工作，投入大量人力物力后十有八九不會(huì)被查或結(jié)果與通知要求出入很大，造成他們有時(shí)會(huì)落實(shí)不積極，類(lèi)似問(wèn)題還有一些不再列舉。
1、今后投標(biāo)工作要向“能打仗打勝仗”聚焦，嚴(yán)格按照公司制定的投標(biāo)流程有序開(kāi)展工作，強(qiáng)化責(zé)任分工，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每個(gè)問(wèn)題，做到事無(wú)巨細(xì)，保證投標(biāo)文件的質(zhì)量，確保在投標(biāo)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，使領(lǐng)導(dǎo)的決策部署在投標(biāo)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，這是20xx年我們的工作目標(biāo)。
2、作為公司的一員同時(shí)又是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我要模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，始終以積極正面的姿態(tài)教育影響員工，為公司創(chuàng)造風(fēng)清氣正和諧有序的工作環(huán)境做出自己的努力，最終使大家能有序高效快樂(lè)地工作。
3、繼續(xù)和項(xiàng)目部一道，把工地現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作做好做實(shí)，爭(zhēng)取在各方面能夠繼續(xù)走在前列，為公司贏得較好的企業(yè)信譽(yù)。
公司年終述職報(bào)告篇八
充滿(mǎn)著激情和挑戰(zhàn)、承載著忙碌和收獲、載負(fù)著歡樂(lè)和夢(mèng)想的____年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿(mǎn)希翼的____年，踏著春的氣息，澎湃激情的走來(lái)。____年，是我擔(dān)任2爆破工程有限公司總工、生產(chǎn)副總的第一年，主要協(xié)助分管公司的生產(chǎn)、技術(shù)和安全工作等工作。這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)
過(guò)去的____年，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)公司“激情創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)公司經(jīng)理____年初工作會(huì)報(bào)告，不斷提升了自身的政治思想素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，和業(yè)余時(shí)間對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和安全等管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升了自身業(yè)務(wù)水平。將所學(xué)知識(shí)與日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴相結(jié)合，增強(qiáng)了自己的大局觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，強(qiáng)化了自己“求真、務(wù)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨”的工作作風(fēng)，并從中感悟到了在繁忙、簡(jiǎn)單、平凡的工作中應(yīng)具備的基本品格---那就是責(zé)任。
二、在行動(dòng)上以身作則，始終如一嚴(yán)自律
一年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，時(shí)常提醒自己要按照優(yōu)秀總工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事;本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樹(shù)立了一名優(yōu)秀總工的形象。
三、狠抓工作落實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
一年來(lái)，我積極參與了公司各職能部門(mén)組建和各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，理順了爆炸物品申購(gòu)、配送、爆破技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);做好了貞豐縣內(nèi)危石爆破處理;完成了興義、麻江、大龍工地爆破工程的施工管理和項(xiàng)目的成本控制管理，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，完成了總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);對(duì)所有員工進(jìn)行了爆破方面基本技能培訓(xùn)和安全技術(shù)教育;深入開(kāi)展“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，緊扣“安全發(fā)展、預(yù)防為主”活動(dòng)主題，全面貫徹落實(shí)“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”部署，認(rèn)真踐行“全員參與、全過(guò)程控制、全方位展開(kāi)”的“三全”管理理念，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，卓有成效地完成了__20__年安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”的工作目標(biāo);我十分重視人才的培養(yǎng)，為滿(mǎn)足公司運(yùn)行和工程施工的需要，對(duì)公司內(nèi)部庫(kù)管員爆破員、安全員、工程管理人員進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)在外引進(jìn)了2個(gè)應(yīng)驗(yàn)較豐富的爆破施工管理人員，取得了很好的效果。
____年即將過(guò)去，再多的成績(jī)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，是新的一年里亟待解決的?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”，讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!
公司年終述職報(bào)告篇九
20_年車(chē)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)市運(yùn)管局、樂(lè)山眾通公司關(guān)于車(chē)輛安全的要求，加強(qiáng)駕駛員、押運(yùn)員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育。
一.安全：
車(chē)隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車(chē)隊(duì)始終堅(jiān)持爆炸物品道路運(yùn)輸安全專(zhuān)題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開(kāi)展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例，及時(shí)傳達(dá)市運(yùn)管局和樂(lè)山眾通公司文件精神，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
1.堅(jiān)持每月開(kāi)安全例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)、各級(jí)安全管理?xiàng)l例，事故案例講解等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對(duì)交通法規(guī)的理解，使駕駛員、押運(yùn)員對(duì)爆炸物品道路運(yùn)輸安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2.堅(jiān)持出車(chē)前對(duì)車(chē)輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定，定期檢查保養(yǎng)車(chē)輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患并及時(shí)到專(zhuān)業(yè)維修廠對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車(chē)輛無(wú)隱患無(wú)故障完成運(yùn)輸任務(wù)。
3.堅(jiān)持夏季、冬季車(chē)輛安全大檢查，全部爆炸物品運(yùn)輸車(chē)輛均到專(zhuān)修廠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，并根據(jù)專(zhuān)修廠提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。
4.按照公司管理要求，依據(jù)《爆炸物品道路運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》結(jié)合車(chē)輛使用調(diào)配情況，制定了車(chē)隊(duì)安全管理制度。
5.根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨霧等惡劣天氣，采取電話(huà)及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車(chē)。
6.根據(jù)各項(xiàng)交通法規(guī)，市眾通公司和本公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速、超載違章行車(chē)，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車(chē)安全。
7.積極組織全體駕駛員、押運(yùn)員參加市交通安全宣傳科、市運(yùn)管局、市眾通公司，通過(guò)視頻進(jìn)行的交通安全教育培訓(xùn)，通過(guò)各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí)，促進(jìn)安全行車(chē)。
8.加強(qiáng)押運(yùn)員進(jìn)出庫(kù)和場(chǎng)地交接手續(xù)的完善，做到爆炸物品交接有倨可尋，有帳可查。
二.日常管理
在日常工作中狠抓駕駛員、押運(yùn)員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是車(chē)隊(duì)工作重點(diǎn)。
1.根據(jù)車(chē)隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員、押運(yùn)員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的行為按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車(chē)隊(duì)正常工作的進(jìn)行。
2.每月堅(jiān)持不少于兩次的安全學(xué)習(xí)例會(huì)，在強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員、押運(yùn)員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車(chē)，盡職盡責(zé)完成每趟運(yùn)輸任務(wù)。
3.加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修上報(bào)制度，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開(kāi)支。
4.對(duì)公司各部門(mén)和用戶(hù)提出的運(yùn)輸要求，做到有車(chē)及時(shí)合理安排，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車(chē)部門(mén)和用戶(hù)意見(jiàn)，改變運(yùn)輸時(shí)間，保證用戶(hù)使用。
5.嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理制度。明確規(guī)定運(yùn)輸車(chē)輛無(wú)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，無(wú)運(yùn)輸任務(wù)時(shí)不得私自用車(chē)。運(yùn)輸過(guò)程中必須按照公安機(jī)關(guān)出具的運(yùn)輸證上規(guī)定路線(xiàn)行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問(wèn)題，確保行車(chē)安全。
無(wú)貨物交接錯(cuò)誤。愛(ài)車(chē)是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職，成為全體駕、押人員的基本思想準(zhǔn)則。
三.問(wèn)題
由于車(chē)隊(duì)車(chē)輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過(guò)認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無(wú)法滿(mǎn)足使用單位對(duì)車(chē)輛使用的要求。
雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。車(chē)隊(duì)將不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車(chē)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟!
公司年終述職報(bào)告篇十
xx年對(duì)于我股份有限公司來(lái)說(shuō)是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購(gòu)了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
“中城大廈”“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問(wèn)題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針政策及人事管理規(guī)章制度如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立，在xx年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門(mén)業(yè)精品城概況;
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于xxx，是我股份有限公司投巨資收購(gòu)原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積5514，有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。
其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬(wàn)。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門(mén)業(yè)。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬(wàn)元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)好處。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000，建筑面積約2萬(wàn)。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門(mén)設(shè)置:
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門(mén)設(shè)置:
因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門(mén)設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門(mén)設(shè)置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過(guò)渡;
我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來(lái)的原榮達(dá)員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室，召開(kāi)了與全體原榮達(dá)留用員工的見(jiàn)面會(huì)。在會(huì)上，張述滿(mǎn)總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營(yíng)方針及對(duì)原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到xx年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠(chéng)意。
2、建立健全管理制度;
原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過(guò)于苛刻，員工沒(méi)有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類(lèi)管理制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)。所以表面上看各部門(mén)間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒(méi)人過(guò)問(wèn)。
如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過(guò)編制了沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)。這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的資料，我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門(mén)并組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解狀況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人。
(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達(dá)交接時(shí)，由于原榮達(dá)人員對(duì)自己的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開(kāi)展帶來(lái)了相當(dāng)大的困難。
尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部，原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說(shuō)明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，這樣一來(lái)給商城及大廈的安全保障帶來(lái)了麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿(mǎn)總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，共投入資金二十多萬(wàn)元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶(hù)的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員，做好重新開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開(kāi)業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門(mén)業(yè)精品城開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”于10月18日同期開(kāi)業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開(kāi)業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認(rèn)真做好“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí)，又從各部門(mén)中抽調(diào)了部分人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:
1、摸清家底，重新簽訂;
接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶(hù)資料、攤位面積、租賃期限、存在問(wèn)題等狀況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問(wèn)題，還存在著業(yè)戶(hù)與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問(wèn)題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶(hù)已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問(wèn)題。
在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶(hù)的管理，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶(hù)重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);
此刻商城內(nèi)櫥柜門(mén)業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門(mén)業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無(wú)章，并且不貼合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿(mǎn)后，或在可能的狀況下在前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門(mén)業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶(hù)不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng)，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒(méi)有征求意見(jiàn))。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶(hù)數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問(wèn)題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積近2萬(wàn)平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶(hù)95戶(hù)，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門(mén)業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門(mén)業(yè)(4層原百v已撤場(chǎng)，只剩2戶(hù)，分別在南北扶梯口處，詳情見(jiàn)“簡(jiǎn)介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門(mén)業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好。
為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專(zhuān)業(yè)化的櫥柜門(mén)業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部應(yīng)對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
(1)針對(duì)知名大品牌以省市為主，面向全國(guó)招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;
(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為適宜;
(4)委派專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經(jīng)營(yíng)面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商狀況適時(shí)召開(kāi)招商說(shuō)明會(huì)。
在接管原榮達(dá)的工作中，我們遇到了不少困難，在應(yīng)對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)持續(xù)。我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合潛力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!
公司年終述職報(bào)告篇十一
揮揮衣袖，_年背影即將遠(yuǎn)離，靜靜聆聽(tīng)，_年腳步馬上邁進(jìn)!就在這‘遠(yuǎn)離’與‘邁進(jìn)’交接之空間，我們每年都會(huì)例行坐在一起追憶、總結(jié)與暢談!追憶是為了傳承;總結(jié)是為了超越!現(xiàn)就我謹(jǐn)以“德，能，勤，績(jī)，廉”為準(zhǔn)點(diǎn)，蓋繁從簡(jiǎn)予以敘之。
“德”：愚一以貫之高舉鄧公之偉大旗幟，牢記部、局、總站、站四級(jí)黨委提服精神與要求嚴(yán)以律已，做到：“聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走。”
“能”：余永具奮發(fā)之心盡心學(xué)習(xí)邊檢業(yè)務(wù)與科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自己在提服要求下的綜合素質(zhì)，發(fā)揮自已的特長(zhǎng)，高質(zhì)量嚴(yán)要求的為每一個(gè)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡全力做到：“顯其能，傾其力?！?BR> “勤”：吾是一個(gè)語(yǔ)言存在缺陷的人，卻又是一位在工作中勤勤懇懇、帶頭垂范，按章辦事、不計(jì)小失之人，今年八月某日在搬遷到車(chē)港城時(shí)，右手被扎，斷健兩根，血管無(wú)數(shù)，流血一灘，滴血百米，強(qiáng)求出院，主動(dòng)上班，做到：“謀其職，盡其位。”
“績(jī)”：無(wú)過(guò)便是功!本同志較好的完成了各級(jí)黨委交給我的各項(xiàng)任務(wù)，在受傷工作期間，嚴(yán)格按“提服規(guī)范”來(lái)要求自己，文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)，積極主動(dòng)的給支部給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上柬提服良策，做到：“勝不驕，敗不餒?！?BR> “廉”：俺嚴(yán)格按照部局的“八不準(zhǔn)”來(lái)自律，工作上沒(méi)有接受任何人的吃喝晏請(qǐng)，未拿服務(wù)對(duì)象的一針一線(xiàn)，真正做到了：“心手廉，一身安?！?BR> 俗語(yǔ)云“水平有波，衡正有誤，世無(wú)完人”我那粗支大葉，我語(yǔ)言表達(dá)之缺陷，三十而立是這樣，四十不惑沒(méi)進(jìn)展，我發(fā)誓五十知天命時(shí)一定會(huì)有大大改善!孔圣人說(shuō)得太好了!最后將引以孔夫子此話(huà)收筆：“往者不可諫，來(lái)者猶可追”過(guò)去的就讓它過(guò)去吧，但將來(lái)的你得一定要抓住喲!”
公司年終述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們：
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxx，主要負(fù)責(zé)xx工作。(我于xxxx年至今擔(dān)任xxx部門(mén)經(jīng)理)2012年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中，堅(jiān)持樹(shù)誠(chéng)信、樹(shù)形象、求創(chuàng)新、謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這一年的工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，回顧一年的工作，有成績(jī)，也有不足現(xiàn)將這一年的工作情況做如下陳述：
一、提前謀劃，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利完成。
xx年是xxxx的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提前謀劃，采取積極的措施，以保證目標(biāo)的完成。堅(jiān)持以效益為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績(jī)：全年收入累計(jì)完成xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
二、樹(shù)立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
做為公司一名中層管理人員，時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)，從而達(dá)到政令暢通，上行下效步調(diào)一致。
在人我關(guān)系中，化干戈為玉帛，化緊張為和諧，在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)，促進(jìn)我公司經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)最大化。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，逐漸養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)待工作堅(jiān)持早計(jì)劃、早部署、早安排，增強(qiáng)主動(dòng)性。我在工作中要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題，我絕不去違反。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的公司在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故 我們一如既往的認(rèn)真貫徹執(zhí)行“寧可不賣(mài)錢(qián)，也要保安全”的理念。巡查的過(guò)程中對(duì)每個(gè)柜組進(jìn)行認(rèn)真檢查，不漏掉任何一個(gè)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。對(duì)新到的員工進(jìn)行消防知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，不定期對(duì)其掌握的安全知識(shí)進(jìn)行抽查，堅(jiān)持每周進(jìn)行消防應(yīng)急預(yù)案的演練，確保安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
四、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。 開(kāi)業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
五、做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。
加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。堅(jiān)持“一線(xiàn)大干，管理細(xì)算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
六、主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我日常管理中會(huì)多表?yè)P(yáng)，把批評(píng)的話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
2012年我雖在工作中取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問(wèn)題如下：
1、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會(huì)就變得較少，致使無(wú)法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，多傾聽(tīng)一線(xiàn)員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
2、工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時(shí)對(duì)自身及員工要求過(guò)高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問(wèn)題。
以上是我對(duì)上一年度工作的陳述，難免片面。為了促進(jìn)公司發(fā)展和我的進(jìn)步，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)。2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下同志們無(wú)私的幫助下，我有信心與全體干部職工一道，廣泛采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司2013年取得新的成績(jī)而努力奮斗！謝謝大家！
公司年終述職報(bào)告篇二
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。
有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。
因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話(huà)說(shuō)： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。
因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。
本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
年初，在分公司確定的 一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵 的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi) 萬(wàn)，有效增員 人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是： 這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了? 這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。
主觀上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。
隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)： 人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。 因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取xx年?duì)I銷(xiāo)人員總數(shù)達(dá)到名。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部2015年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
公司年終述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
下午好!
有機(jī)會(huì)在這里與大家交流，是一件非常榮幸的事。我今天來(lái)，主要是向大家學(xué)習(xí)來(lái)的。談起教育教學(xué)，在座的各位都是行家里手，在此，謹(jǐn)將自己的工作情況以及點(diǎn)滴心得體會(huì)匯報(bào)于下，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一.與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)新
在教學(xué)工作計(jì)劃中，沒(méi)有什么論資排輩，唯有與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿(mǎn)活力。教育是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。特級(jí)教師更應(yīng)該保持永遠(yuǎn)清醒的頭腦、時(shí)常新鮮的血液。
任教以來(lái)，我堅(jiān)持不懈地潛心研究教學(xué)規(guī)律，自覺(jué)進(jìn)行教學(xué)改革，從嘗試單項(xiàng)、個(gè)別的微觀課堂教法入手，逐步探索出一條以“調(diào)控教學(xué)節(jié)奏”為線(xiàn)索的教學(xué)改革新路，使自己的教學(xué)克服了盲目性、隨意性、局限性，朝著科學(xué)化、理論化、整體化邁出了可喜的`一步。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《談?wù)務(wù){(diào)節(jié)教學(xué)節(jié)奏》，被省教委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“節(jié)奏教學(xué)法”，多次在全國(guó)或省級(jí)交流并被多次節(jié)錄發(fā)表。而后，進(jìn)一步發(fā)展為“快樂(lè)教學(xué)、節(jié)奏教學(xué)、創(chuàng)新教學(xué)”的教學(xué)理念，發(fā)表了多篇論文，交流或獲獎(jiǎng)。
我不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)與教學(xué)手段，使自己的教學(xué)理念一直處于領(lǐng)先水平。早在上世紀(jì)八十年代，我就在陳培勝老師及化學(xué)組全體老師支持與參與下，自拍興趣實(shí)驗(yàn)錄像，用于輔助教學(xué)，被化學(xué)老前輩陳國(guó)欣老師贊為“第一個(gè)吃螃蟹的人”。
又是全國(guó)少數(shù)最早使用flash制作課件的人，我曾經(jīng)建立了三個(gè)化學(xué)網(wǎng)站，被許多化學(xué)搜索引擎收入，一些關(guān)于教育類(lèi)的e網(wǎng)書(shū)籍也做了介紹，后因收費(fèi)而停止。今年，我又建立了化學(xué)博客，才幾個(gè)月，已逾六千多人瀏覽，并有本地及外地老師來(lái)信交流。
二.學(xué)高為師，身正為范
特級(jí)教師更需要保持“學(xué)高”、“身正”這一境界，要學(xué)知識(shí)，要學(xué)做人，修身養(yǎng)道?！皩W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)?！边@是我的座右銘。
作為一個(gè)特級(jí)教師，更應(yīng)該遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉踏實(shí)，忠于職守，為人師表，無(wú)私奉獻(xiàn)，以教育為榮，以學(xué)校為家，全身心投入到教育教學(xué)工作中。我從不挑三揀四，再多、再苦、再重的任務(wù)也樂(lè)于承擔(dān)，這兩年，由于二中化學(xué)教師不足，領(lǐng)導(dǎo)讓我承擔(dān)跨年段超課時(shí)的工作，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，義無(wú)反顧地履行了一個(gè)人民教師應(yīng)盡的職責(zé)。對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)同志誠(chéng)誠(chéng)懇懇，對(duì)學(xué)生循循善誘——這是我的終身追求。
在信息化時(shí)代，人人都需要充電，特級(jí)教師更應(yīng)注重本身素養(yǎng)的提高。信息社會(huì)的高度發(fā)展，我們?cè)僖膊荒軡M(mǎn)足于用粉筆來(lái)教學(xué)了，而要把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸，以滿(mǎn)足培養(yǎng)面向信息化社會(huì)創(chuàng)新人才的要求。
在信息技術(shù)與學(xué)科整合上，從理論到實(shí)踐，我都作了大量的探索，發(fā)表了《關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的思考》等文章，并被聘為“莆田市素質(zhì)教育與課程改革巡回講學(xué)團(tuán)”成員，主講的課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)化學(xué)教學(xué)改革》，受到了廣泛的。
三.教好書(shū)，育好人
人們總是說(shuō)：“為教育事業(yè)做貢獻(xiàn)?！睆奈覀€(gè)人理解，就是教好書(shū)，，育好人。我?guī)资甑慕逃?，就是最好的注釋?BR> 真正的教育是愛(ài)的教育，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。在教學(xué)生涯中，我盡力做到關(guān)心每一位學(xué)生，愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，特別是所謂“差生”，總是想方設(shè)法去了解他們，幫助他們，“春風(fēng)化雨暖人心”。雖然我現(xiàn)在不當(dāng)班主任了，仍然經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。
在培養(yǎng)年輕教師方面，我能與年輕教師打成一片，平易近人，不擺架子，主動(dòng)幫助年輕教師解決教學(xué)難題，很受年輕教師的。每當(dāng)年輕教師開(kāi)設(shè)匯報(bào)課或觀摩課時(shí)，總是來(lái)找我當(dāng)參謀，我也總是“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，毫無(wú)保留地提出最誠(chéng)懇的意見(jiàn)，對(duì)教案、教具、教法、教態(tài)、教學(xué)課件等各方面進(jìn)行全方位的輔導(dǎo)，使年輕教師得到盡快的提高。
曾經(jīng)被聘請(qǐng)為市化學(xué)科骨干教師上課，因此，有一些市骨干教師打來(lái)電話(huà)或通過(guò)伊妹兒求教;一些本地、外地化學(xué)老師，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言或發(fā)伊妹兒求教，本人均盡最大努力給與幫助。
四、業(yè)余興趣，舞文弄墨
教學(xué)之余，不忘總結(jié)教學(xué)心得、撰寫(xiě)教學(xué)論文。在《化學(xué)教育》、《化學(xué)教學(xué)》、《特級(jí)教師教學(xué)》、《中學(xué)化學(xué)教學(xué)參考》、《新高考》(理科)、《化學(xué)園地》、《福建中學(xué)教學(xué)》、《中學(xué)生化學(xué)報(bào)》、《中學(xué)理化報(bào)》、《數(shù)字世界報(bào)e教育》(高中版)、《海峽教育報(bào)》、《福建化學(xué)小報(bào)》、《中學(xué)生化學(xué)園地》、《化學(xué)周報(bào)》、《中學(xué)生導(dǎo)報(bào)》等報(bào)刊上發(fā)表經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、教學(xué)論文及知識(shí)小品共計(jì)一百余篇，教學(xué)論文多次在全國(guó)或省級(jí)獲獎(jiǎng)，部分被中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心選作索引。此外，參與主編、編寫(xiě)、出版高中化學(xué)教學(xué)參考書(shū)八部。
舞文弄墨是我的業(yè)余興趣，總是在別人打撲克、下象棋、喝茶聊天時(shí)，寫(xiě)詩(shī)作文，已出版詩(shī)集《且鳴且騷》、《燈海尋夢(mèng)》。
公司年終述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：
大家好。
我在連隊(duì)擔(dān)任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒(méi)有削弱我對(duì)工作的熱情。回顧一年來(lái)的工作，本人在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在連隊(duì)黨支部大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作。今天按照社區(qū)黨委的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報(bào)如下：
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的信任，更好的履行好職務(wù)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此，在這一年里，我積極參與連隊(duì)黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開(kāi)展的學(xué)習(xí)課程。參加了連隊(duì)黨支部開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，并結(jié)合自身工作實(shí)際每月作出了公開(kāi)。通過(guò)自身的積極努力，扎實(shí)工作。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，基本完成。通過(guò)各種學(xué)習(xí)，自己無(wú)論在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大的提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。同時(shí)不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛(ài)崗，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法，以會(huì)計(jì)法做為工作的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行保管崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫(kù)有驗(yàn)收；保管物品有條理；發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗(yàn)收材料時(shí)，按發(fā)票詳細(xì)核對(duì)規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)憑證，簽字后交會(huì)計(jì)入賬。對(duì)協(xié)調(diào)農(nóng)資及時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當(dāng)庫(kù)存農(nóng)資低于儲(chǔ)備量時(shí)，及時(shí)向連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映。同時(shí)保持庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價(jià)值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成工作。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重。加強(qiáng)收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場(chǎng)事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎(jiǎng)金及連隊(duì)公共費(fèi)用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真填寫(xiě)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表并核對(duì)相符。保證做到日清月結(jié)。同時(shí)，對(duì)到帳資金及時(shí)上繳到社區(qū)財(cái)務(wù)辦。對(duì)每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開(kāi)支敢于斗爭(zhēng)和碰硬。
由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還存在一些問(wèn)題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。今后要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項(xiàng)工作。
以上是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)，如有不足，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
公司年終述職報(bào)告篇五
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
在公司工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。
克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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公司年終述職報(bào)告篇六
20xx年客服部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
豐富繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年接踵來(lái)臨。在過(guò)去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20xx年年初，對(duì)健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓59戶(hù)業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫(xiě)，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶(hù)房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金17、07萬(wàn)元，并同時(shí)準(zhǔn)備18戶(hù)拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，收集填寫(xiě)77戶(hù)健康東路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)231本，辦理了59戶(hù)土地證。
二、為了使銷(xiāo)售檔案規(guī)范化，整理了從20xx年至20xx年之前的銷(xiāo)售檔案，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類(lèi)成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理企業(yè)人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認(rèn)購(gòu)期，根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單，登記臺(tái)賬，銷(xiāo)控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了20xx年x月x日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月x日房交會(huì)圓滿(mǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20xx年其他房產(chǎn)企業(yè)的信息，通過(guò)電話(huà)調(diào)查，對(duì)多家房產(chǎn)企業(yè)價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開(kāi)盤(pán)奠定了基礎(chǔ)。
六、為了使企業(yè)能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開(kāi)始。
七、因?yàn)榭头块T(mén)工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使客服部門(mén)在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月x日順利的將30戶(hù)貸款資料上報(bào)及審批通過(guò)，使30戶(hù)客戶(hù)貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到企業(yè)賬戶(hù)，給企業(yè)帶來(lái)了效益。
八、截止20xx年x月x日，已審核商品房買(mǎi)賣(mài)合同124戶(hù)，并正確無(wú)誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷(xiāo)售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報(bào)貸款客戶(hù)資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶(hù)資料，正確無(wú)誤的填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額1700多萬(wàn)元，放貸率達(dá)100%。
回顧這一年來(lái)的工作，我們部門(mén)之所以能夠較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是企業(yè)其他部門(mén)的配合協(xié)作，三是本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
在新的一年里，客服部門(mén)要積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，隨著企業(yè)不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門(mén)的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，做好20xx年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們企業(yè)更上一層樓而努力工作。
公司年終述職報(bào)告篇七
回顧即將過(guò)去的20xx年，我一如既往扎實(shí)認(rèn)真地履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)，一年來(lái)的工作中不乏成功的喜悅，但也出現(xiàn)了因失誤留下的遺憾。該報(bào)告就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，為自己全面做好20xx年的各項(xiàng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、今年我組織參與了20次工程的投標(biāo)工作，另外有2次準(zhǔn)備好投標(biāo)文件后又最終放棄了投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目有10項(xiàng)，中標(biāo)率為50%，公司張總的意向目標(biāo)沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。
20xx年我的重頭戲還是投標(biāo)工作，粗略統(tǒng)計(jì)不投標(biāo)時(shí)間不足50天，整個(gè)投標(biāo)期間我始終感覺(jué)是緊張繁重壓力山大的。所有投標(biāo)工作都緊緊圍繞在如何確保投標(biāo)文件質(zhì)量及如何取勝上，多數(shù)投標(biāo)項(xiàng)目我們是要準(zhǔn)備多套投標(biāo)方案，而且技術(shù)標(biāo)書(shū)及報(bào)價(jià)是有要求的，這樣工作量立馬加大數(shù)倍，最緊張的是同時(shí)段內(nèi)需要準(zhǔn)備兩三個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)文件，因?yàn)閮扇齻€(gè)項(xiàng)目要先后在幾天內(nèi)緊接著開(kāi)標(biāo)，這樣的情景出現(xiàn)過(guò)幾次，每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)前都要加班，工作強(qiáng)度非常大。
一年中我們參與報(bào)名的項(xiàng)目有30項(xiàng)，認(rèn)真組織編制投標(biāo)文件的項(xiàng)目有22項(xiàng)，投標(biāo)文件做好后因各種原因放棄投標(biāo)的有2項(xiàng)，最終真正參加投標(biāo)的項(xiàng)目有20項(xiàng)，中標(biāo)的項(xiàng)目有10項(xiàng)，中標(biāo)率為50%。其中有兩項(xiàng)因我們工作失誤而錯(cuò)失參評(píng)機(jī)會(huì)，成為20xx年最大的遺憾：一項(xiàng)為控制價(jià)為300多萬(wàn)的大張莊村村通工程，因投標(biāo)函中服務(wù)承諾遺漏簽字而廢標(biāo)；另一項(xiàng)是控制價(jià)500多萬(wàn)的歷山小區(qū)改造增加項(xiàng)目，因材料暫估價(jià)中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，專(zhuān)家執(zhí)意做廢標(biāo)處理。先后中標(biāo)的工程為：沂源縣第三中學(xué)南校區(qū)綜合教學(xué)樓建設(shè)工程、沂源縣東里鎮(zhèn)水北小學(xué)及福祿坪小學(xué)操場(chǎng)建設(shè)工程施工、沂源三中南校區(qū)操場(chǎng)土建工程施工、20xx年山東省淄博市沂源縣東里鎮(zhèn)0.35萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目（標(biāo)段一）、沂源縣東里鎮(zhèn)韓旺中心學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍樓及食堂改擴(kuò)建工程施工（標(biāo)段一、二）、沂源縣歷山中學(xué)學(xué)生餐廳樓建設(shè)工程施工、沂源縣東里鎮(zhèn)上柳溝村黨群服務(wù)中心建設(shè)工程施工、魯能沂源希望小學(xué)校舍改造及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)提升工程（不含面層）施工（標(biāo)段三：魯能沂源希望小學(xué)室外工程施工）、20xx年山東省淄博市沂源縣農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)模式創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目（標(biāo)段七：葛莊、黃墩河、石龍官莊村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工程施工），中標(biāo)的項(xiàng)目數(shù)量不算少但造價(jià)都不是太高。
2、嚴(yán)格落實(shí)公司及主管部門(mén)的下達(dá)的政策及會(huì)議精神，使工程質(zhì)量安全及揚(yáng)塵治理等方面均滿(mǎn)足驗(yàn)收要求，其中中醫(yī)院門(mén)診病房綜合樓工程、歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程幾次代表公司工程參加上級(jí)主管部門(mén)的考評(píng)驗(yàn)收，得到較好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也贏得了建設(shè)方的信任及項(xiàng)目部的認(rèn)可。
20xx年由我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx1#樓工程和中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診病房綜合樓工程，下半年又增加了歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程。工地現(xiàn)場(chǎng)主要工作就是對(duì)項(xiàng)目部的管理及和業(yè)主的協(xié)調(diào)，一年來(lái)我扎實(shí)認(rèn)真工作，化解來(lái)自項(xiàng)目部的阻力，必要時(shí)也借助業(yè)主方的力量，促使項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)，認(rèn)真落實(shí)揚(yáng)塵治理八個(gè)百分百，使得我所負(fù)責(zé)的工程多數(shù)走在公司前列。在公司其它工程準(zhǔn)備不充分的情況下，中醫(yī)院門(mén)診病房綜合樓工程及歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程多次代表公司參加縣級(jí)、市級(jí)的考評(píng)，得到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定。
我深信企業(yè)發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)起到?jīng)Q定性的作用，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)也不行，還要我們基層一線(xiàn)員工“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，才能使公司上下一致形成默契站穩(wěn)市場(chǎng)。一直以來(lái)我始終堅(jiān)持原則誠(chéng)信服務(wù)于建設(shè)方，關(guān)注并解答建設(shè)方的關(guān)切，贏得了中醫(yī)院及歷山中學(xué)的信任和支持，使我們的工作得以順利開(kāi)展。
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)公司授權(quán)或指派代表公司履行合同義務(wù)的，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中接受公司的管理和監(jiān)督，項(xiàng)目部能否嚴(yán)格履行合同義務(wù)直接影響到公司的信譽(yù)。作為公司派駐工地的直管領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持原則把握大局，積極做好上傳下達(dá)使項(xiàng)目部和公司步調(diào)保持一致，對(duì)項(xiàng)目部做好監(jiān)督管理的同時(shí)更為項(xiàng)目部正常施工提供支持，使項(xiàng)目部和公司形成合力，確保圓滿(mǎn)完成合同任務(wù)。工作中我會(huì)把握一切機(jī)會(huì)，在業(yè)主及主管部門(mén)面前替項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)聲，使項(xiàng)目部的成績(jī)得到認(rèn)可。同時(shí)積極配合項(xiàng)目部爭(zhēng)取項(xiàng)目資金及時(shí)撥付，減小項(xiàng)目部的資金壓力，這也得到了項(xiàng)目部的信任和支持。
3、我始終堅(jiān)持“工作就是學(xué)習(xí)，管理就是培訓(xùn)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，帶領(lǐng)或引導(dǎo)大家共同學(xué)習(xí)。既要學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要積極地引導(dǎo)大家具備正確的工作態(tài)度思想意識(shí)。
年前年后集中學(xué)習(xí)期間，我積極認(rèn)真地備課，努力使課件貼近工作一線(xiàn)，為激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，我也會(huì)適時(shí)地介紹一些建設(shè)領(lǐng)域前沿科技工法政策信息，使大家拓展一下視野。通過(guò)備課授課內(nèi)容，我也同樣更新了自己的在該領(lǐng)域的知識(shí)，員工們也應(yīng)該有所受益。
平時(shí)工作期間，我會(huì)抓住合適機(jī)會(huì)，教育引導(dǎo)與我有接觸的員工。解決技術(shù)問(wèn)題要有正確的方法依據(jù)，堅(jiān)決拋棄他們以往延續(xù)下來(lái)的憑感覺(jué)處理的錯(cuò)誤做法，做到有理有據(jù)有節(jié)。同時(shí)要求他們要有正確工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)信用始終堅(jiān)守工程中遇到問(wèn)題我不會(huì)輕易放過(guò)，我一定會(huì)把員工叫到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答指導(dǎo)，通過(guò)這種管理影響員工，使他們提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
工作中我始終不放棄對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是與造價(jià)有關(guān)的新定額新政策新行業(yè)定額以及軟件運(yùn)用等方面的`學(xué)習(xí)。目前省市造價(jià)信息一脈相承，但省級(jí)又給市級(jí)開(kāi)放規(guī)費(fèi)等部分自主取費(fèi)權(quán)限，各市級(jí)間行業(yè)間又有取費(fèi)差異，這樣一來(lái)造成變化調(diào)整頻繁，特別是涉及到投標(biāo)中必須執(zhí)行的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)確掌握，稍不注意便會(huì)造成廢標(biāo)。為此我便通過(guò)電話(huà)等多種渠道向很多專(zhuān)業(yè)人士和相關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)也借助于有限的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)楣具@邊沒(méi)能搭上造價(jià)部門(mén)組織的定額宣貫學(xué)習(xí)班，我的學(xué)習(xí)便變得很費(fèi)勁很零散。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我不僅克服了自己工作中遇到的所有問(wèn)題，還不時(shí)地解答糾正很多代理結(jié)構(gòu)有關(guān)造價(jià)方面的問(wèn)題，感覺(jué)還是有點(diǎn)兒成績(jī)的。
工作中有時(shí)會(huì)接到經(jīng)理臨時(shí)安排的預(yù)決算工作，和審計(jì)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)等方面工作，每項(xiàng)工作我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，尋找對(duì)我們有利的信息資料做到有理有據(jù)，這些工作我都能較好地完成，努力為公司爭(zhēng)取利益最大化，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)理的預(yù)期目標(biāo)。
投標(biāo)過(guò)程中我注意審核招標(biāo)控制價(jià)的合理性，對(duì)于不合理的過(guò)低控制價(jià)我會(huì)及時(shí)向代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，向其分析問(wèn)題所在使其調(diào)增控制價(jià)，若能中標(biāo)就可能獲得的最大利潤(rùn)。其中最典型的是沂源縣青少年校外活動(dòng)中心游泳館建設(shè)工程原價(jià)2651萬(wàn)元，經(jīng)我質(zhì)疑后增加至3001萬(wàn)元，這樣最終會(huì)使公司及項(xiàng)目部受益。
工程中標(biāo)后我會(huì)第一時(shí)間安排相關(guān)人員編制施工合同初稿，之后根據(jù)招標(biāo)文件要求及經(jīng)理指示做好合同初審，個(gè)別時(shí)候就個(gè)別問(wèn)題負(fù)責(zé)和發(fā)包方做好解釋工作。另外會(huì)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
1、投標(biāo)工作細(xì)致不夠存在疏漏，造成兩次廢標(biāo)；保證金的繳納退還和財(cái)務(wù)科步調(diào)不一致，一次因延誤繳納投標(biāo)保證金造成投標(biāo)文件被拒絕接收，再就是退還保證金不及時(shí)。
首先是大張莊村村通工程，本來(lái)是很有把握中標(biāo)的一個(gè)工程項(xiàng)目，控制價(jià)為300多萬(wàn)，投標(biāo)文件編制過(guò)程中都做了大量工作，但僅僅因投標(biāo)函中服務(wù)承諾僅蓋了章但遺漏簽字造成廢標(biāo)，這與我過(guò)于大意放松審查有直接原因；其次是控制價(jià)500多萬(wàn)的歷山小區(qū)改造增加項(xiàng)目，因我的慣性思維而未能發(fā)現(xiàn)其中幾項(xiàng)定額單位和新增主料單位不一致，造成材料暫估價(jià)中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，客觀的講雖不能作為廢標(biāo)條件，但專(zhuān)家執(zhí)意做了廢標(biāo)處理，造成今年投標(biāo)中出現(xiàn)的最大遺憾；再次便是方項(xiàng)目所有工作都已做好，但我們卻沒(méi)能在截止時(shí)間前繳納投標(biāo)保證金，被取消了投標(biāo)資格。
回顧以上失利的教訓(xùn)歸納出以下五點(diǎn)以警示自己今后的工作：其一我感到最大的問(wèn)題是我們自己工作還不夠細(xì)，不是別的公司戰(zhàn)勝了我們，而是自己出了問(wèn)題，只有不斷戰(zhàn)勝自己方可取勝；其二上半年工作沒(méi)有一個(gè)清晰的流程，員工責(zé)任不明確，勢(shì)必造成工作無(wú)序責(zé)任不清問(wèn)題頻出。針對(duì)投標(biāo)工作的特點(diǎn)我們制定了行之有效的工作流程及責(zé)任分工，每個(gè)人都清晰地知道自己該干什么，什么時(shí)間干，如何有序地干，使得每個(gè)人工作都更加仔細(xì)認(rèn)真；其三在保證金的繳納退還環(huán)節(jié)責(zé)任不清，步調(diào)不一致，很難消除推諉的現(xiàn)象。應(yīng)明確由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)投標(biāo)保證金的繳納和核實(shí)工作，完成后及時(shí)通知投標(biāo)班組；而投標(biāo)組則負(fù)責(zé)及時(shí)提供給財(cái)務(wù)書(shū)面的工程名稱(chēng)、投標(biāo)保證金繳納金額、賬戶(hù)、截止時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)等信息，并督促代理機(jī)構(gòu)及時(shí)退還投標(biāo)保證金，接到退還通知后第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)辦理；其四投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制有時(shí)不能完全按照我的安排編制，到最后審查階段我才發(fā)現(xiàn)卻沒(méi)有時(shí)間整改了，目前雖沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題但也曾經(jīng)被專(zhuān)家質(zhì)疑過(guò)，今后必須慎重對(duì)待。
一年來(lái)項(xiàng)目部對(duì)我的工作是支持的，工程的各方面基本上也是順利的，各項(xiàng)工地檢查均走在公司的前列，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目部在個(gè)別問(wèn)題上支持不力的情形，而且有些問(wèn)題和他們溝通起來(lái)很困難，其實(shí)是長(zhǎng)久以來(lái)他們根深蒂固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)一直得不到糾正造成的，這種現(xiàn)象也存在于公司的管理層中。比如框架梁的梁底梁面鋼筋的接長(zhǎng)問(wèn)題，按照規(guī)范要求有些鋼筋余料因擺放位置、長(zhǎng)度不合適是無(wú)法在某些構(gòu)件中使用的，處于結(jié)構(gòu)安全考慮禁止使用他們卻接受不了，向其解釋他們也不理解，認(rèn)為那樣會(huì)多用鋼筋，其實(shí)損耗量在定額中已經(jīng)給予充分考慮。再比如公司按照主管部門(mén)通知一次接一次地要求項(xiàng)目部做好迎查準(zhǔn)備工作，投入大量人力物力后十有八九不會(huì)被查或結(jié)果與通知要求出入很大，造成他們有時(shí)會(huì)落實(shí)不積極，類(lèi)似問(wèn)題還有一些不再列舉。
1、今后投標(biāo)工作要向“能打仗打勝仗”聚焦，嚴(yán)格按照公司制定的投標(biāo)流程有序開(kāi)展工作，強(qiáng)化責(zé)任分工，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每個(gè)問(wèn)題，做到事無(wú)巨細(xì)，保證投標(biāo)文件的質(zhì)量，確保在投標(biāo)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，使領(lǐng)導(dǎo)的決策部署在投標(biāo)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，這是20xx年我們的工作目標(biāo)。
2、作為公司的一員同時(shí)又是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我要模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，始終以積極正面的姿態(tài)教育影響員工，為公司創(chuàng)造風(fēng)清氣正和諧有序的工作環(huán)境做出自己的努力，最終使大家能有序高效快樂(lè)地工作。
3、繼續(xù)和項(xiàng)目部一道，把工地現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作做好做實(shí)，爭(zhēng)取在各方面能夠繼續(xù)走在前列，為公司贏得較好的企業(yè)信譽(yù)。
公司年終述職報(bào)告篇八
充滿(mǎn)著激情和挑戰(zhàn)、承載著忙碌和收獲、載負(fù)著歡樂(lè)和夢(mèng)想的____年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿(mǎn)希翼的____年，踏著春的氣息，澎湃激情的走來(lái)。____年，是我擔(dān)任2爆破工程有限公司總工、生產(chǎn)副總的第一年，主要協(xié)助分管公司的生產(chǎn)、技術(shù)和安全工作等工作。這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)
過(guò)去的____年，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)公司“激情創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)公司經(jīng)理____年初工作會(huì)報(bào)告，不斷提升了自身的政治思想素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，和業(yè)余時(shí)間對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和安全等管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升了自身業(yè)務(wù)水平。將所學(xué)知識(shí)與日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴相結(jié)合，增強(qiáng)了自己的大局觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，強(qiáng)化了自己“求真、務(wù)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨”的工作作風(fēng)，并從中感悟到了在繁忙、簡(jiǎn)單、平凡的工作中應(yīng)具備的基本品格---那就是責(zé)任。
二、在行動(dòng)上以身作則，始終如一嚴(yán)自律
一年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，時(shí)常提醒自己要按照優(yōu)秀總工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事;本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樹(shù)立了一名優(yōu)秀總工的形象。
三、狠抓工作落實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
一年來(lái)，我積極參與了公司各職能部門(mén)組建和各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，理順了爆炸物品申購(gòu)、配送、爆破技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);做好了貞豐縣內(nèi)危石爆破處理;完成了興義、麻江、大龍工地爆破工程的施工管理和項(xiàng)目的成本控制管理，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，完成了總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);對(duì)所有員工進(jìn)行了爆破方面基本技能培訓(xùn)和安全技術(shù)教育;深入開(kāi)展“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，緊扣“安全發(fā)展、預(yù)防為主”活動(dòng)主題，全面貫徹落實(shí)“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”部署，認(rèn)真踐行“全員參與、全過(guò)程控制、全方位展開(kāi)”的“三全”管理理念，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，卓有成效地完成了__20__年安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”的工作目標(biāo);我十分重視人才的培養(yǎng)，為滿(mǎn)足公司運(yùn)行和工程施工的需要，對(duì)公司內(nèi)部庫(kù)管員爆破員、安全員、工程管理人員進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)在外引進(jìn)了2個(gè)應(yīng)驗(yàn)較豐富的爆破施工管理人員，取得了很好的效果。
____年即將過(guò)去，再多的成績(jī)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，是新的一年里亟待解決的?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”，讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!
公司年終述職報(bào)告篇九
20_年車(chē)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)市運(yùn)管局、樂(lè)山眾通公司關(guān)于車(chē)輛安全的要求，加強(qiáng)駕駛員、押運(yùn)員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育。
一.安全：
車(chē)隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車(chē)隊(duì)始終堅(jiān)持爆炸物品道路運(yùn)輸安全專(zhuān)題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開(kāi)展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例，及時(shí)傳達(dá)市運(yùn)管局和樂(lè)山眾通公司文件精神，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
1.堅(jiān)持每月開(kāi)安全例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)、各級(jí)安全管理?xiàng)l例，事故案例講解等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對(duì)交通法規(guī)的理解，使駕駛員、押運(yùn)員對(duì)爆炸物品道路運(yùn)輸安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2.堅(jiān)持出車(chē)前對(duì)車(chē)輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定，定期檢查保養(yǎng)車(chē)輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患并及時(shí)到專(zhuān)業(yè)維修廠對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車(chē)輛無(wú)隱患無(wú)故障完成運(yùn)輸任務(wù)。
3.堅(jiān)持夏季、冬季車(chē)輛安全大檢查，全部爆炸物品運(yùn)輸車(chē)輛均到專(zhuān)修廠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，并根據(jù)專(zhuān)修廠提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。
4.按照公司管理要求，依據(jù)《爆炸物品道路運(yùn)輸安全管理?xiàng)l例》結(jié)合車(chē)輛使用調(diào)配情況，制定了車(chē)隊(duì)安全管理制度。
5.根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨霧等惡劣天氣，采取電話(huà)及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車(chē)。
6.根據(jù)各項(xiàng)交通法規(guī)，市眾通公司和本公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速、超載違章行車(chē)，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車(chē)安全。
7.積極組織全體駕駛員、押運(yùn)員參加市交通安全宣傳科、市運(yùn)管局、市眾通公司，通過(guò)視頻進(jìn)行的交通安全教育培訓(xùn)，通過(guò)各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí)，促進(jìn)安全行車(chē)。
8.加強(qiáng)押運(yùn)員進(jìn)出庫(kù)和場(chǎng)地交接手續(xù)的完善，做到爆炸物品交接有倨可尋，有帳可查。
二.日常管理
在日常工作中狠抓駕駛員、押運(yùn)員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是車(chē)隊(duì)工作重點(diǎn)。
1.根據(jù)車(chē)隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員、押運(yùn)員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的行為按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車(chē)隊(duì)正常工作的進(jìn)行。
2.每月堅(jiān)持不少于兩次的安全學(xué)習(xí)例會(huì)，在強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員、押運(yùn)員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車(chē)，盡職盡責(zé)完成每趟運(yùn)輸任務(wù)。
3.加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修上報(bào)制度，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開(kāi)支。
4.對(duì)公司各部門(mén)和用戶(hù)提出的運(yùn)輸要求，做到有車(chē)及時(shí)合理安排，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車(chē)部門(mén)和用戶(hù)意見(jiàn)，改變運(yùn)輸時(shí)間，保證用戶(hù)使用。
5.嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理制度。明確規(guī)定運(yùn)輸車(chē)輛無(wú)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，無(wú)運(yùn)輸任務(wù)時(shí)不得私自用車(chē)。運(yùn)輸過(guò)程中必須按照公安機(jī)關(guān)出具的運(yùn)輸證上規(guī)定路線(xiàn)行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問(wèn)題，確保行車(chē)安全。
無(wú)貨物交接錯(cuò)誤。愛(ài)車(chē)是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職，成為全體駕、押人員的基本思想準(zhǔn)則。
三.問(wèn)題
由于車(chē)隊(duì)車(chē)輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過(guò)認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無(wú)法滿(mǎn)足使用單位對(duì)車(chē)輛使用的要求。
雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。車(chē)隊(duì)將不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車(chē)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟!
公司年終述職報(bào)告篇十
xx年對(duì)于我股份有限公司來(lái)說(shuō)是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購(gòu)了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
“中城大廈”“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理，但如何處理好原遺留問(wèn)題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針政策及人事管理規(guī)章制度如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立，在xx年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門(mén)業(yè)精品城概況;
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于xxx，是我股份有限公司投巨資收購(gòu)原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積5514，有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。
其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬(wàn)。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門(mén)業(yè)。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬(wàn)元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)好處。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000，建筑面積約2萬(wàn)。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門(mén)設(shè)置:
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門(mén)設(shè)置:
因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門(mén)設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門(mén)設(shè)置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過(guò)渡;
我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來(lái)的原榮達(dá)員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室，召開(kāi)了與全體原榮達(dá)留用員工的見(jiàn)面會(huì)。在會(huì)上，張述滿(mǎn)總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營(yíng)方針及對(duì)原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到xx年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠(chéng)意。
2、建立健全管理制度;
原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過(guò)于苛刻，員工沒(méi)有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類(lèi)管理制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)。所以表面上看各部門(mén)間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒(méi)人過(guò)問(wèn)。
如何改變現(xiàn)狀，我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過(guò)編制了沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)。這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的資料，我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門(mén)并組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，再由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解狀況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人。
(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達(dá)交接時(shí)，由于原榮達(dá)人員對(duì)自己的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開(kāi)展帶來(lái)了相當(dāng)大的困難。
尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部，原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說(shuō)明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后，所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，這樣一來(lái)給商城及大廈的安全保障帶來(lái)了麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿(mǎn)總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守，同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制，當(dāng)值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，共投入資金二十多萬(wàn)元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶(hù)的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員，做好重新開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開(kāi)業(yè)，認(rèn)真做好我櫥柜門(mén)業(yè)精品城開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作。
“家居”、“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”于10月18日同期開(kāi)業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開(kāi)業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認(rèn)真做好“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí)，又從各部門(mén)中抽調(diào)了部分人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:
1、摸清家底，重新簽訂;
接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶(hù)資料、攤位面積、租賃期限、存在問(wèn)題等狀況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問(wèn)題，還存在著業(yè)戶(hù)與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問(wèn)題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶(hù)已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問(wèn)題。
在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶(hù)的管理，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶(hù)重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);
此刻商城內(nèi)櫥柜門(mén)業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區(qū)經(jīng)營(yíng)門(mén)業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無(wú)章，并且不貼合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)，我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿(mǎn)后，或在可能的狀況下在前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門(mén)業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶(hù)不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng)，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒(méi)有征求意見(jiàn))。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶(hù)數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問(wèn)題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積近2萬(wàn)平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶(hù)95戶(hù)，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門(mén)業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門(mén)業(yè)(4層原百v已撤場(chǎng)，只剩2戶(hù)，分別在南北扶梯口處，詳情見(jiàn)“簡(jiǎn)介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門(mén)業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好。
為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費(fèi)者，增加客流量，把專(zhuān)業(yè)化的櫥柜門(mén)業(yè)商城做大做強(qiáng)，經(jīng)認(rèn)真論證與考察，計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部應(yīng)對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
(1)針對(duì)知名大品牌以省市為主，面向全國(guó)招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;
(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為適宜;
(4)委派專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經(jīng)營(yíng)面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商狀況適時(shí)召開(kāi)招商說(shuō)明會(huì)。
在接管原榮達(dá)的工作中，我們遇到了不少困難，在應(yīng)對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足，但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)持續(xù)。我們將團(tuán)結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合潛力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!
公司年終述職報(bào)告篇十一
揮揮衣袖，_年背影即將遠(yuǎn)離，靜靜聆聽(tīng)，_年腳步馬上邁進(jìn)!就在這‘遠(yuǎn)離’與‘邁進(jìn)’交接之空間，我們每年都會(huì)例行坐在一起追憶、總結(jié)與暢談!追憶是為了傳承;總結(jié)是為了超越!現(xiàn)就我謹(jǐn)以“德，能，勤，績(jī)，廉”為準(zhǔn)點(diǎn)，蓋繁從簡(jiǎn)予以敘之。
“德”：愚一以貫之高舉鄧公之偉大旗幟，牢記部、局、總站、站四級(jí)黨委提服精神與要求嚴(yán)以律已，做到：“聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走。”
“能”：余永具奮發(fā)之心盡心學(xué)習(xí)邊檢業(yè)務(wù)與科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自己在提服要求下的綜合素質(zhì)，發(fā)揮自已的特長(zhǎng)，高質(zhì)量嚴(yán)要求的為每一個(gè)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡全力做到：“顯其能，傾其力?！?BR> “勤”：吾是一個(gè)語(yǔ)言存在缺陷的人，卻又是一位在工作中勤勤懇懇、帶頭垂范，按章辦事、不計(jì)小失之人，今年八月某日在搬遷到車(chē)港城時(shí)，右手被扎，斷健兩根，血管無(wú)數(shù)，流血一灘，滴血百米，強(qiáng)求出院，主動(dòng)上班，做到：“謀其職，盡其位。”
“績(jī)”：無(wú)過(guò)便是功!本同志較好的完成了各級(jí)黨委交給我的各項(xiàng)任務(wù)，在受傷工作期間，嚴(yán)格按“提服規(guī)范”來(lái)要求自己，文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)，積極主動(dòng)的給支部給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上柬提服良策，做到：“勝不驕，敗不餒?！?BR> “廉”：俺嚴(yán)格按照部局的“八不準(zhǔn)”來(lái)自律，工作上沒(méi)有接受任何人的吃喝晏請(qǐng)，未拿服務(wù)對(duì)象的一針一線(xiàn)，真正做到了：“心手廉，一身安?！?BR> 俗語(yǔ)云“水平有波，衡正有誤，世無(wú)完人”我那粗支大葉，我語(yǔ)言表達(dá)之缺陷，三十而立是這樣，四十不惑沒(méi)進(jìn)展，我發(fā)誓五十知天命時(shí)一定會(huì)有大大改善!孔圣人說(shuō)得太好了!最后將引以孔夫子此話(huà)收筆：“往者不可諫，來(lái)者猶可追”過(guò)去的就讓它過(guò)去吧，但將來(lái)的你得一定要抓住喲!”