報(bào)告需要準(zhǔn)確、客觀地反映問(wèn)題和情況，并提供有據(jù)可依的數(shù)據(jù)和分析。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)，以確保讀者能夠快速理解和消化報(bào)告內(nèi)容。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，幫助大家更好地理解和撰寫報(bào)告。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告，包括科學(xué)研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、年度工作報(bào)告等等。通過(guò)閱讀范文，可以了解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式，同時(shí)也可以獲得一些寫作技巧和注意事項(xiàng)。希望這些范文能夠?qū)Υ蠹覍懽鲌?bào)告提供一些參考和幫助。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇一
    通過(guò)對(duì)工商學(xué)院調(diào)查，同學(xué)使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購(gòu)物，通常選擇申通快遞發(fā)往學(xué)院，而對(duì)于我們的校園快遞，被認(rèn)為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數(shù)變少，同學(xué)們對(duì)校園快遞的效率、費(fèi)用、安全性、送貨時(shí)間、服務(wù)態(tài)度都很看重。
    現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國(guó)的物流業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國(guó)的物流最后發(fā)展，現(xiàn)。
    在我們的物流公司規(guī)模比較??；物流公司的功能不全，一體化運(yùn)作能力低，特別是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)進(jìn)行流程再造，絕大部分物流公司還沒(méi)有這個(gè)能力。實(shí)際上我國(guó)的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的物流公司，他們運(yùn)作不合格。物流本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問(wèn)題，有整合的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾年的整合在全國(guó)真正形成上百個(gè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有影響力的物流公司。我們當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該在這些領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查，因此現(xiàn)在的我們也在學(xué)校開(kāi)放了校園快遞。
    本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份，有效問(wèn)卷30份。具體如下：
    1、使用快遞的因素？
    從上可以看出，同學(xué)們使用快遞的因素最主要網(wǎng)上購(gòu)物占35%，收發(fā)包裹占32%，寄送禮品占20%，寄發(fā)重要信件13%。
    2、在學(xué)校最常使用的快遞？
    從上可以看出，同學(xué)們最常使用的快遞是申通快遞其占60%，其次是圓通占27%，最少的是天天和中通快遞。
    3、如果需要寄發(fā)快遞，你主要通過(guò)哪種途徑？
    從上可以看出，同學(xué)們寄發(fā)快遞最主要是到校園的固定代寄點(diǎn)占70%，打電話讓快遞員來(lái)取得占23%，最少的是到快遞公司直接寄發(fā)。
    4、你喜歡以何種方式收件。
    從上可以看出，同學(xué)們最喜歡的收件方式是送貨上門，校園快遞可在這上面進(jìn)行改。
    5、根據(jù)自己的情況，對(duì)快遞公司的相對(duì)重要性打分。
    從上可以看出，針對(duì)上面的每一項(xiàng)對(duì)我們同學(xué)來(lái)說(shuō)都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費(fèi)用價(jià)格。
    1.問(wèn)題的提出。
    近幾年，民營(yíng)快遞憑借低廉的價(jià)格、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)方式等優(yōu)勢(shì)得到了較快發(fā)展，加之網(wǎng)上購(gòu)物的流行，大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用越來(lái)越頻繁，但隨著物流運(yùn)作量的增加，民營(yíng)快遞也出現(xiàn)了各式各樣的問(wèn)題，其中尤為突出的就是其服務(wù)質(zhì)量的下降，引起客戶對(duì)快遞企業(yè)的不滿。大學(xué)生作為快遞使用的典型代表，對(duì)此我們的課題從大學(xué)生群體入手調(diào)查，了解大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用情況，以及對(duì)所選快遞服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，故我們對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。
    2.調(diào)查目的。
    隨著快遞業(yè)務(wù)深入校園，大學(xué)生日漸成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于。
    大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對(duì)該特點(diǎn)，快遞公司采取了更靈活的服務(wù)方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學(xué)生們對(duì)于快遞服務(wù)也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的`滿意狀況，同時(shí)提出對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的建議。
    對(duì)此，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查。從而了解大學(xué)生對(duì)于目前主要的快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，重點(diǎn)分析快遞公司在全程服務(wù)過(guò)程中的各影響因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出相關(guān)建議，這有利于提高快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)快遞從業(yè)人員的決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)快遞業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)也為廣大同學(xué)能享受更高品質(zhì)的快遞服務(wù)提供一些有用的幫助。
    3.調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容。
    為了全面了解大學(xué)生群體使用快遞的基本情況，以及對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面：
    1、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的目的性、便利性等；
    2、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的頻繁程度等；
    3、快遞取件過(guò)程中，包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時(shí)性等；
    4、快遞在途過(guò)程中，包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準(zhǔn)確性等；
    5、快遞投遞過(guò)程中，包括快遞的安全性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等；
    6、快遞售后服務(wù)過(guò)程中，包括投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救等；
    7、快遞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，包括員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性等。
    4.調(diào)查對(duì)象與范圍。
    本次調(diào)查對(duì)象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生，涉及文理本部（河?xùn)|、河西校區(qū)）和文理南山校區(qū)。
    5.調(diào)查的組織方式。
    紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人，為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過(guò)程是在三個(gè)校區(qū)主道路隨機(jī)攔截學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
    6.樣本量與分配。
    本次調(diào)查，我們將分三個(gè)校區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個(gè)校區(qū)，經(jīng)討論樣本量的分配如下：
    7.調(diào)查方法。
    1、文獻(xiàn)調(diào)查法：因個(gè)人認(rèn)知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準(zhǔn)備階段，都進(jìn)行過(guò)文獻(xiàn)查詢和網(wǎng)上查詢，這將有效避免這一缺陷。
    2.問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查人員對(duì)在校學(xué)生分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并回收相關(guān)問(wèn)卷數(shù)據(jù)。
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    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇二
    調(diào)查目的：為了提高食堂工作質(zhì)量、服務(wù)廣大同學(xué)，更加的完善有關(guān)單位的服務(wù)質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì)，查漏補(bǔ)缺、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為同學(xué)們帶來(lái)更佳舒適的生活環(huán)境，我們組特別做此問(wèn)卷，為今后學(xué)校對(duì)食堂的管理提供一定的參考資料。
    調(diào)查結(jié)果分析：
    一、同學(xué)們對(duì)食堂就餐環(huán)境的滿意程度。
    調(diào)查顯示大多數(shù)同學(xué)都選擇在食堂就餐，但仍有的同學(xué)表示對(duì)食堂的就餐環(huán)境并不是很滿意?？傮w來(lái)說(shuō)同學(xué)們對(duì)我校食堂就餐環(huán)境滿意程度不是很高。希望學(xué)校能夠針對(duì)這一問(wèn)題采取相應(yīng)的措施加以整頓和管理。
    二、同學(xué)們對(duì)在食堂就餐時(shí)服務(wù)的滿意程度。
    調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學(xué)還能接受食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度，但也仍有許多同學(xué)認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不好。從同學(xué)陳述中得知同學(xué)們普遍認(rèn)為食堂的打卡服務(wù)做得最好，但在泰山廳為民族同學(xué)提供的清真菜區(qū)和餐具衛(wèi)生方面有待提高。同時(shí)同學(xué)們還希望增加免費(fèi)湯桶的供應(yīng)，將湯勺換成一次性的，服務(wù)人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務(wù)有許多欠缺的.地方，希望學(xué)校或食堂能采取一些相關(guān)措施加以改。
    三、同學(xué)們對(duì)食堂的菜價(jià)和質(zhì)量的滿意程度。
    從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，同學(xué)都表示食堂的飯菜價(jià)格不合理，質(zhì)量與菜價(jià)不符合等問(wèn)題。食堂的菜價(jià)特別是肉類菜價(jià)不合理，讓許多同學(xué)無(wú)法接受。將其與菜的質(zhì)量相比，同學(xué)們每天攝入的營(yíng)養(yǎng)元素是不足的.這可能會(huì)影響到一些同學(xué)的健康狀況。為了滿足更多學(xué)生的需求，希望食堂能適當(dāng)調(diào)整一些菜價(jià)，改進(jìn)味道，并增加一些有營(yíng)養(yǎng)的菜色。
    總結(jié)。
    通過(guò)這次調(diào)查，我們初步了解了在校學(xué)生對(duì)食堂就餐環(huán)境,服務(wù)態(tài)度和菜價(jià)，質(zhì)量的滿意程度。調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學(xué)基本能接受食堂目前的狀況，但存在一部分同學(xué)對(duì)食堂目前的狀況感到不滿。這主要集中在食堂的服務(wù)差,菜價(jià)高,質(zhì)量與菜價(jià)不符這些問(wèn)題上。食堂作為第三產(chǎn)業(yè)，其主要工作就是給在校大學(xué)生提供良好的就餐環(huán)境，服務(wù)學(xué)生，并保證學(xué)生每天的營(yíng)養(yǎng)攝入量。同時(shí)，食堂還應(yīng)考慮到同學(xué)們都是從不同地方來(lái)泰醫(yī)求學(xué)的，大家都沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，都是靠父母辛苦掙錢來(lái)讀書，不可能花很多錢在就餐上，若食堂菜價(jià)太貴，這必會(huì)給一部分同學(xué)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。長(zhǎng)期以來(lái)食堂在學(xué)校里形成了壟斷形式，在餐飲方面來(lái)說(shuō)是供不應(yīng)求，這就給食堂造成了沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。因此在菜價(jià)和菜的質(zhì)量方面會(huì)存在一些不合理的地方。希望學(xué)校和食堂的負(fù)責(zé)人能為學(xué)生著想，減輕學(xué)生的一些生活負(fù)擔(dān)，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，不要讓學(xué)生在專心學(xué)習(xí)的同時(shí)還要擔(dān)心他們的飲食問(wèn)題。
    調(diào)查背景：
    隨著市場(chǎng)價(jià)格的升高，我校食堂也對(duì)各種飯菜的價(jià)格作了一些調(diào)整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級(jí)指示做了此次調(diào)查問(wèn)卷并作出相應(yīng)的分析。
    調(diào)查目標(biāo)：
    通過(guò)調(diào)查,了解食堂服務(wù)的狀況，探求食堂服務(wù)的問(wèn)題,為相關(guān)部門解決食堂問(wèn)題獻(xiàn)言獻(xiàn)策,促進(jìn)食堂改善服務(wù)質(zhì)量，提高大家對(duì)食堂的滿意度，切實(shí)提高我校教師、學(xué)生的生活水平。
    調(diào)查方法：
    問(wèn)卷調(diào)查。
    調(diào)查內(nèi)容：
    學(xué)校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、對(duì)食堂管理和服務(wù)總體評(píng)價(jià)、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務(wù)這些內(nèi)容。
    調(diào)查結(jié)果：
    這次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷57份，收回57份，有效問(wèn)卷57份，這次問(wèn)卷調(diào)查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個(gè)年級(jí)和各個(gè)區(qū)域的人群，調(diào)查結(jié)果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調(diào)查情況附后表。
    改進(jìn)措施。
    1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。
    2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。
    3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。
    4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。
    總之，問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開(kāi)展得更順利。
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    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇三
    在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行，與家人和朋友之間相互寄送物品也越來(lái)越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。
    了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)情況。
    1．了解在校大學(xué)生使用快遞頻率。
    2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素。
    4.對(duì)校園快遞服務(wù)要求。
    本次調(diào)查主要針對(duì)我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問(wèn)卷155份，收回問(wèn)卷141份，有效問(wèn)卷135份。
    1.收回有效問(wèn)卷135份，其中沒(méi)有使用過(guò)快遞的有25位，使用過(guò)的有110位，占總問(wèn)卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)十分可觀。
    2.使用快遞的目的。
    由上表可以看出因網(wǎng)上購(gòu)物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來(lái)源有所保障。
    3.快遞公司的選擇。
    從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此若籌建物流工作室開(kāi)展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。
    4.選擇快遞公司主要考慮因素。
    由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開(kāi)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。
    5.在校期間快遞使用頻率。
    6．領(lǐng)取快遞的不便之處。
    目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒(méi)有這些快遞公司的`業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。
    7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。
    由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%。
    8.關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性。
    由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。
    根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對(duì)快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)較大。此外，被調(diào)查者表示對(duì)于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。
    調(diào)查人：
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇四
    二、調(diào)查背景：學(xué)校現(xiàn)有在校學(xué)生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行和學(xué)生的身體健康。
    (一)飯菜質(zhì)量方面：
    1、對(duì)于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為菜較清淡。
    2、食堂的菜品單一，沒(méi)有葷菜，而且在同一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。
    3、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸;用油少;沒(méi)有特色;菜色不好看。
    (二)食堂總體服務(wù)方面：
    在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，80%的學(xué)生對(duì)服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，20%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬;語(yǔ)言冷漠，缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經(jīng)常打飯沒(méi)有飯的問(wèn)題。大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過(guò)正常渠道解決,但78%的同學(xué)都不知道該向誰(shuí)反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。為此學(xué)校設(shè)立了意見(jiàn)箱來(lái)保證有分歧、有意見(jiàn)得到徹底及時(shí)的解決。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面，在300余份調(diào)查問(wèn)卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說(shuō)明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都還是不錯(cuò),但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問(wèn)題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
    (三)食堂衛(wèi)生方面：
    關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：30%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，50%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生認(rèn)為滿意，10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問(wèn)題有：
    1、食堂衛(wèi)生管理有代規(guī)范，責(zé)任心欠加，清洗力度不足。
    2、有時(shí)用餐間異味較濃。
    3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服有時(shí)較臟。
    4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
    (四)食堂飯卡方面：
    在被調(diào)查的學(xué)生中，對(duì)非人為因素造成卡失磁或丟失補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。
    此次調(diào)查問(wèn)卷于20**年**月**日開(kāi)始，涉及我校全體住宿學(xué)生和全體教師，我們通過(guò)討論、制定建議稿、發(fā)放、收回、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)了一套問(wèn)卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義的食堂問(wèn)題調(diào)查分析報(bào)告。我們衷心希望學(xué)校和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。
    其次，應(yīng)該歸功于我們?nèi)w師生的高度配合，同時(shí)也應(yīng)該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。
    但是，我們?cè)谶@次調(diào)查分析過(guò)程中，也有很多問(wèn)題和不足，我們的調(diào)查問(wèn)卷下發(fā)370份，可收回的卻只有270份，還不足以全面地反映全體師生的意見(jiàn)。這也是將來(lái)我們?cè)谧鲱愃频墓ぷ鲿r(shí)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時(shí)我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，我們感覺(jué)到作為一個(gè)調(diào)查者，我們的責(zé)任很重。尤其是我們深切地?fù)?dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達(dá)自己的意愿，我們的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來(lái)參考和幫助?我們的食堂問(wèn)卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作?當(dāng)然，在調(diào)查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也學(xué)到了很多東西，也深刻的體會(huì)到我們肩上擔(dān)子的沉重。
    1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。
    2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。
    3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。
    4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。師生作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿意，為此我們將會(huì)要求工作人員佩戴標(biāo)識(shí)明顯的工作卡，方便對(duì)其監(jiān)督。
    總之，問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓全體師生的生活更加舒適、更加安全，令總務(wù)的工作開(kāi)展得更順利。這也是我們此次調(diào)查的目的所在。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇五
    隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，2017年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。
    基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查，并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。
    （二）調(diào)查方式。
    本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
    從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大，而年級(jí)對(duì)其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。
    1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。
    2.對(duì)發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個(gè)雙贏的選擇。
    3.對(duì)派件速度的滿意度，對(duì)于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。
    4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。
    5.對(duì)處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿?？梢?jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
    6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
    （三）調(diào)查報(bào)告的分析總結(jié)。
    通過(guò)以上分析，我們得出如下結(jié)論：
    1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，快遞使用頻率更高；
    4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。
    （一）采取措施，提升運(yùn)輸及派件的速度。
    高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶滿意度的重點(diǎn)?？蛻艟W(wǎng)購(gòu)后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。
    1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓?、鐵路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
    2.優(yōu)化運(yùn)輸路線，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。
    3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。
    4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
    （二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量。
    客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀意識(shí)”。按“峰終定律”，人們對(duì)一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)?？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對(duì)消費(fèi)者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
    1.提高客服人員的綜合素質(zhì)。
    目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。
    快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時(shí)，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì)，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。
    2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)。
    （1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶投訴處理機(jī)制。
    接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。
    設(shè)立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
    此外，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。
    （2）給客服人員充分的授權(quán)。
    為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。
    （3）特殊投訴的個(gè)性化處理。
    對(duì)于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
    對(duì)于有特殊需求的客戶，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對(duì)于特別希望被重視客戶，交由上級(jí)處理等。總之，個(gè)性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
    3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率。
    今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。
    （三）規(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全。
    1.杜絕“暴力物流”
    “暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類，導(dǎo)致快件受到損害。
    （1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償制度。
    根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
    （2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全。
    快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。
    2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。
    隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。
    采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。
    快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
    由于調(diào)查時(shí)間緊，調(diào)查對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇六
    (一)對(duì)我校食堂基本滿意。
    在與同類院校食堂比較后，我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿意。從調(diào)查問(wèn)卷和攔問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。
    (二)1.對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿意居多。
    2.對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)查有同學(xué)提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學(xué)反映桌上餐具堆放過(guò)多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認(rèn)為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學(xué)認(rèn)為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認(rèn)為桌椅擺放不整齊、地面衛(wèi)生得不到及時(shí)的清掃等。
    3.認(rèn)為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。
    4.對(duì)食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度的不滿。45.3%的受訪者對(duì)打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認(rèn)為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
    二、建議根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：
    大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)使用一卡通，主動(dòng)放回用后的餐具。排隊(duì)是我們學(xué)校學(xué)生一直以來(lái)都沒(méi)有自覺(jué)遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時(shí)有自覺(jué)主動(dòng)的排隊(duì)習(xí)慣，但是到大學(xué)每個(gè)人都不排隊(duì)也就慢慢放棄排隊(duì)這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會(huì)、學(xué)管會(huì)、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學(xué)排隊(duì)，送回用完后的餐盤，同學(xué)們也會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的形成排隊(duì)的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊(duì)打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。
    建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，各地方的口味、飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評(píng)選出每周服務(wù)明星，以資獎(jiǎng)勵(lì)。
    這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費(fèi)統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時(shí)間，緩解了擁擠問(wèn)題;另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問(wèn)題，從而一定程度上加強(qiáng)了衛(wèi)生保障。同時(shí)完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點(diǎn)、簡(jiǎn)化補(bǔ)辦手續(xù)、擴(kuò)展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責(zé)任到位。統(tǒng)一餐具的'使用，嚴(yán)禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
    我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學(xué)校對(duì)不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰，對(duì)先進(jìn)者給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。
    調(diào)查了解到很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐毛病，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐會(huì)只是我處于低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天精神狀態(tài)，長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時(shí)有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
    食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇七
    足球，有“世界第一運(yùn)動(dòng)”的美譽(yù)，是全球體育界最具影響力的單項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。下面，小編為大家分享校園足球工作情況的。
    希望對(duì)大家有所幫助!
    為更好地促進(jìn)我市中小學(xué)校足球工作廣泛深入開(kāi)展，7月2日上午，林xx副主席率領(lǐng)市政協(xié)教文衛(wèi)委員會(huì)部分委員，深入我市xx中學(xué)、四中初中部和xx九小，通過(guò)實(shí)地視察、聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流，對(duì)我市校園足球工作進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況綜合如下：
    近年來(lái)，根據(jù)中央、省委、市委的部署和要求，經(jīng)過(guò)市區(qū)兩級(jí)政府和市文體、教育部門及各中小學(xué)校的共同努力，我市校園足球工作積極推進(jìn)，并取得了一些成效。
    (一)抓布點(diǎn)建設(shè)。
    20xx年9月，我市被列為全國(guó)青少年校園足球布局城市之一。根據(jù)國(guó)家體育總局、教育部關(guān)于開(kāi)展“陽(yáng)光體育、快樂(lè)足球”為主題的全國(guó)青少年校園足球活動(dòng)部署和要求，我市成立了由市文體局和市教育局牽頭的青少年校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真抓好布點(diǎn)學(xué)校建設(shè)，積極推進(jìn)校園足球工作。目前，全市共有布點(diǎn)學(xué)校26所。今年，又向省和國(guó)家申報(bào)校園足球特色縣(區(qū))3個(gè)、特色學(xué)校36所。其中，美蘭區(qū)通過(guò)了國(guó)家級(jí)特色縣(區(qū))初審，3所學(xué)校通過(guò)了國(guó)家級(jí)特色學(xué)校初審，9所學(xué)校通過(guò)了省級(jí)特色學(xué)校初審。
    (二)抓球隊(duì)建設(shè)。
    全市各布點(diǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從全面貫徹黨和國(guó)家教育方針、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作、全面提升育人水平，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)打基礎(chǔ)、做貢獻(xiàn)的高度，充分認(rèn)識(shí)校園足球工作重大意義，以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生拼搏進(jìn)取和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為宗旨，大力推動(dòng)校園足球普及和校園足球隊(duì)伍建設(shè)。目前，我市各布點(diǎn)學(xué)校均組建了學(xué)校足球隊(duì)，有的學(xué)校還做到了“班班有球隊(duì)、月月有比賽、人人一只球”。
    (三)抓各種賽事。
    參加全國(guó)、省、市各級(jí)各類比賽，取得了不少好成績(jī)。其中，xx中學(xué)、市一中、市四中、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx九小多次奪取全國(guó)、全省各類比賽獎(jiǎng)牌，是我省中小學(xué)校足球隊(duì)的勁旅。與此同時(shí)，各種校內(nèi)賽事也非常豐富多彩，為推動(dòng)我市校園足球發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
    (四)抓師資培訓(xùn)。
    近年來(lái)，我市每年都分別舉辦“足球校長(zhǎng)”、“足球業(yè)務(wù)管理干部”、“足球初級(jí)指導(dǎo)員”和“足球裁判員”培訓(xùn)班，邀請(qǐng)全國(guó)校足協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、教練員、裁判員作專題講座。今年，我市還組織了四批政府有關(guān)職能部門體育行政管理人員和中小學(xué)校長(zhǎng)，參加在北京、廣東、大連舉行的國(guó)家級(jí)青少年校園足球?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
    經(jīng)過(guò)近6年來(lái)的努力，我市校園足球工作雖然已取得了一定成績(jī)，但是，與國(guó)家、省、市的要求還有很大差距。特別是，制約我市校園足球工作發(fā)展的困難和問(wèn)題仍然不少。
    (一)重視不夠。
    由于受應(yīng)試教育傳統(tǒng)影響，我市各級(jí)政府、有關(guān)職能部門、各中小學(xué)校、廣大家長(zhǎng)和學(xué)生不同程度存在重文化課、輕體育運(yùn)動(dòng)思想，致使從政府、學(xué)校到社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生，對(duì)校園足球工作、足球活動(dòng)重視、支持、參與不夠，嚴(yán)重制約了校園足球的快速發(fā)展。
    (二)場(chǎng)地不足。
    由于近年來(lái)我市城區(qū)學(xué)生急劇增加，學(xué)校建設(shè)滯后，校園達(dá)標(biāo)率較低，足球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地更是緊缺，大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)，僅有的場(chǎng)地也大多陳舊、設(shè)施配套不全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的訓(xùn)練、活動(dòng)和比賽需求。
    (三)師資薄弱。
    目前，我市絕大多數(shù)學(xué)校沒(méi)有足球?qū)I(yè)教師和裁判員，足球教練和裁判員多是對(duì)足。
    球愛(ài)好的體育老師兼任。由于教師編制緊缺，部分布點(diǎn)學(xué)校以聘用教師解決足球師資不足問(wèn)題。師資薄弱致使各中小學(xué)?；旧蠜](méi)有專門的足球課程設(shè)置，校園足球推廣普及受到了嚴(yán)重制約。
    (四)保障不力。
    政府利用政策杠桿、社會(huì)資源扶持和服務(wù)校園足球發(fā)展的措施缺乏，囿于我市中小學(xué)校足球工作的軟件、硬件不足，校園足球發(fā)展舉步維艱。校園足球風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全，安全保障跟不上，許多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師不敢放開(kāi)手腳開(kāi)展足球工作。有些學(xué)校對(duì)足球教練員績(jī)效量化考核跟不上或不落實(shí)，教練員辛辛苦苦工作卻得不到肯定和回報(bào)，挫傷了他們的積極性。
    針對(duì)我市校園足球發(fā)展存在的困難問(wèn)題，更好地貫徹落實(shí)全國(guó)青少年校園足球工作電視電話會(huì)議精神和教育部《關(guān)于加快發(fā)展青少年校園足球的實(shí)施意見(jiàn)》，以及孫xx書記關(guān)于加快我市足球事業(yè)發(fā)展的指示精神，切實(shí)推動(dòng)我市青少年校園足球工作穩(wěn)步快速發(fā)展，委員們建議：
    (一)做好規(guī)劃。
    利用中央、省、市重視和加強(qiáng)足球事業(yè)發(fā)展的有利契機(jī)，盡快研究出臺(tái)我市足球發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，以及我市青少年校園足球。
    工作計(jì)劃。
    用科學(xué)合理的規(guī)劃和切實(shí)可行的計(jì)劃引領(lǐng)我市校園足球工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展。
    (二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    在成立我市足球工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，專門設(shè)置校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)分明、任務(wù)清晰、條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。各區(qū)、各校要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)本區(qū)、本校足球工作推進(jìn)責(zé)任。
    (三)完善政策。
    積極做好校園足球政策的頂層設(shè)計(jì)，加大財(cái)政投入力度，優(yōu)化教育支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化。
    場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)、教學(xué)訓(xùn)練、師資培訓(xùn)和組織競(jìng)賽等方面的資金支持;從市區(qū)教育經(jīng)費(fèi)、體彩公益資金等方面安排專項(xiàng)資金，扶持校園足球特色學(xué)校建設(shè);鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)各種方式資助、支持校園足球發(fā)展;鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦青少年足球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由政府向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)，分配到各學(xué)校中去;加強(qiáng)校園足球運(yùn)動(dòng)安全管理，建立健全學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)傷害保險(xiǎn)制度，提高校園足球安全保障水平。
    (四)建設(shè)場(chǎng)地。
    結(jié)合新一輪教育現(xiàn)代化建設(shè)，把足球場(chǎng)地建設(shè)納入學(xué)校新、改、擴(kuò)建，以及公共體育設(shè)施規(guī)劃建設(shè)之中。加強(qiáng)區(qū)域性場(chǎng)地資源統(tǒng)籌，以行政區(qū)、社區(qū)、學(xué)區(qū)為單位，建立一批校園足球活動(dòng)中心，指導(dǎo)相關(guān)學(xué)校、單位共建共管、協(xié)作共享場(chǎng)地設(shè)施，發(fā)揮資源效用，滿足更多學(xué)校需求。
    (五)強(qiáng)化師資。
    走專、兼結(jié)合道路，多渠道、多形式配備學(xué)校足球教師，確保每所特色學(xué)校至少有2—3名合格的足球教師。鼓勵(lì)普通體育教師通過(guò)研修培訓(xùn)成為合格的足球教師或教練員、裁判員。建立健全足球教師培訓(xùn)體系，加強(qiáng)校園足球教師、教練員、裁判員及相關(guān)管理人員的培訓(xùn)工作，不斷提高校園足球師資水平。
    (六)豐富賽事。
    充分發(fā)揮足球競(jìng)賽的龍頭作用和杠桿作用，不斷完善全市高中、初中、小學(xué)甲組、小學(xué)乙組四級(jí)校園足球常態(tài)化競(jìng)賽體系，以市級(jí)聯(lián)賽帶動(dòng)各校的足球訓(xùn)練和競(jìng)賽。鼓勵(lì)校園足球特色學(xué)校和有條件的學(xué)校每年組織班級(jí)、年級(jí)比賽以及校際邀請(qǐng)賽等競(jìng)賽交流，進(jìn)一步活躍校園足球運(yùn)動(dòng)。鼓勵(lì)有條件的學(xué)校組建女子足球隊(duì)，擴(kuò)大學(xué)生足球競(jìng)賽的參與面。鼓勵(lì)各校代表隊(duì)“走出去”，參加全國(guó)、全省、全市性的各類比賽，促進(jìn)我市校園足球競(jìng)賽水平的提升。
    (七)抓好普及。
    大力開(kāi)展校園足球特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，有計(jì)劃、有步驟地扶持有條件的學(xué)校創(chuàng)建足球特色學(xué)校，不斷擴(kuò)大我市校園足球特色學(xué)校的數(shù)量。將校園足球發(fā)展與新課程改革結(jié)合起來(lái)，合理開(kāi)設(shè)足球課，使廣大學(xué)生從了解足球知識(shí)、掌握足球技能、參與足球運(yùn)動(dòng)中，培養(yǎng)足球運(yùn)動(dòng)的興趣。把校園足球教學(xué)作為全面實(shí)施素質(zhì)教育的有力抓手，通過(guò)體育課、課外活動(dòng)、足球社團(tuán)訓(xùn)練、足球比賽、足球文化節(jié)等方式，推廣普及校園足球運(yùn)動(dòng)。充分利用各類媒體，大力宣傳發(fā)展校園足球的重大意義，宣傳校園足球工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型，在全社會(huì)大力營(yíng)造支持促進(jìn)校園足球發(fā)展的良好氛圍。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇八
    近年來(lái)，快遞在人們生活中變得越來(lái)越流行。目前開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國(guó)郵政旗下的中國(guó)郵政快遞物流有限公司等民營(yíng)快遞公司。
    隨著校園快遞業(yè)務(wù)的深入，大學(xué)生正成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務(wù)方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學(xué)生們對(duì)快遞服務(wù)有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽(yù)。因此，有必要對(duì)校園快遞用戶的滿意度進(jìn)行研究，同時(shí)對(duì)快遞服務(wù)業(yè)提出建議。
    有效問(wèn)卷數(shù)量和調(diào)查結(jié)果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購(gòu)物，這與快遞的快速擴(kuò)張和電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展密不可分。
    調(diào)查結(jié)果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格低、發(fā)貨安全等優(yōu)勢(shì)。從所有快遞公司的角度來(lái)看，員工的送貨速度和服務(wù)態(tài)度更好，對(duì)商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點(diǎn)的固定性、距離學(xué)校的遠(yuǎn)近、工作人員的服務(wù)態(tài)度，直接影響客戶的心情和客戶未來(lái)的選擇。
    對(duì)校園用戶在選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素進(jìn)行的調(diào)查顯示，快遞速度是最受關(guān)注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項(xiàng)，其次是安全送貨、價(jià)格和收發(fā)人員的服務(wù)態(tài)度，包裝方式是用戶選擇快遞服務(wù)時(shí)最不擔(dān)心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關(guān)注是否送貨上門，對(duì)送貨速度的要求也比男生高。
    當(dāng)遇到交貨延誤、貨物損壞、服務(wù)人員態(tài)度不佳等問(wèn)題時(shí)，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務(wù)。只有少數(shù)向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數(shù)投訴人對(duì)快遞公司的'解決方案不滿意，近30%的投訴人沒(méi)有收到快遞公司的任何解決方案?？梢钥闯?，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己權(quán)利的原因可能是快遞公司在處理投訴時(shí)效率低下和被動(dòng)，也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效合理的維權(quán)渠道。
    隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)也迅速擴(kuò)張。出現(xiàn)在大學(xué)校園“表達(dá)發(fā)燒”這并不奇怪。通過(guò)這次調(diào)查，我們對(duì)校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結(jié)論。
    不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，經(jīng)常使用快遞，對(duì)快遞安全要求更高?？爝f的使用在大學(xué)校園是普遍的，網(wǎng)上購(gòu)物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。
    大學(xué)生對(duì)校園快遞的服務(wù)普遍滿意，一些快遞公司在快遞價(jià)格、收發(fā)人員態(tài)度、安全發(fā)貨三個(gè)因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認(rèn)為最不滿意的因素恰恰是這三個(gè)；同時(shí)，這三個(gè)因素在用戶評(píng)價(jià)快遞公司的服務(wù)時(shí)占有很高的比重。綜合分析表明，這三個(gè)方面的改進(jìn)應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的重點(diǎn)。
    當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿時(shí)，校園用戶很少采取積極措施維護(hù)自己的權(quán)利，造成這種現(xiàn)象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。
    雖然用戶對(duì)短信通知和電話通知的傾向差距很大，兩種方式在實(shí)際情況下各有利弊，但快遞公司可以考慮將其作為一種免費(fèi)的增值服務(wù)供用戶選擇，從而更好地為用戶服務(wù)。至于收費(fèi)增值服務(wù)，目前校園用戶不接受?？爝f公司在改進(jìn)服務(wù)或推出新服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分控制成本，考慮校園用戶的心理特殊性。
    1.快遞公司要加強(qiáng)宣傳推廣，針對(duì)不同受眾制定相應(yīng)的推廣策略。
    2.快遞公司應(yīng)加強(qiáng)與電子商務(wù)的合作，加快配送，改善商品包裝。通過(guò)提高快遞行業(yè)的整體服務(wù)水平，可以將網(wǎng)上購(gòu)物和快遞的便利性結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造快遞和電子商務(wù)的雙贏局面。
    3.根據(jù)顧客滿意度原因調(diào)查，取件地點(diǎn)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的重要原因。對(duì)于快遞公司，要明確快遞在校園內(nèi)的具體取貨地點(diǎn)。而對(duì)于大型快遞，將推出上門服務(wù)到達(dá)學(xué)生宿舍。特別是對(duì)于關(guān)注是否要送貨上門的女學(xué)生，提供快遞服務(wù)會(huì)受到廣泛歡迎，進(jìn)而提高利潤(rùn)。
    4.加強(qiáng)快遞服務(wù)人員培訓(xùn)，改善快遞行業(yè)服務(wù)態(tài)度，提升校園快遞用戶整體滿意度。
    5.價(jià)格方面，學(xué)生作為校園快遞的主要受眾，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，對(duì)快遞價(jià)格敏感。但是學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的主力軍，也是快遞的重要消費(fèi)者。所以快遞公司也可以移動(dòng)“m區(qū)”快遞服務(wù)套餐像套餐一樣推出，在建立穩(wěn)定消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)獲得利潤(rùn)和雙贏。
    6.投遞速度是快遞相對(duì)于普通郵件的主要競(jìng)爭(zhēng)力，也是消費(fèi)者最關(guān)心的因素?？爝f公司要加強(qiáng)快遞速度系統(tǒng)的建設(shè)，讓用戶準(zhǔn)確知道快遞的到達(dá)時(shí)間，而不是大概的時(shí)限。并且采取24小時(shí)閃電發(fā)貨策略，也就是貨物積壓，可以緩解倉(cāng)庫(kù)爆炸的現(xiàn)象，貨物始終在運(yùn)輸途中，而不是停留。
    7.快遞公司處理投訴的整體水平較低，客戶滿意度較差。我們應(yīng)該在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)完善制度建設(shè)，這意味著快遞服務(wù)有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機(jī)制和解決方案。也可以適時(shí)在快遞行業(yè)引入預(yù)付款策略，讓消費(fèi)者在消費(fèi)之初就能很好的維護(hù)自己的權(quán)益。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇九
    青少年是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育至關(guān)重要。今天的孩子從小就不是“一張白紙”，五顏六色印入腦中，環(huán)境影響或多或少對(duì)孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統(tǒng)美德依然傳承，就整體情況看，確實(shí)存在弱化的趨勢(shì)，特別是對(duì)青少年兒童的約束力越來(lái)越少。有些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不禮讓，不禮貌；在社會(huì)上不懂得稱呼他人，甚至滿口粗言，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。同時(shí)，與人為善，禮尚往來(lái)等等美德在相當(dāng)數(shù)量的孩子們身上正在淡化。為了我們自身的健康成長(zhǎng)，我們必須加強(qiáng)自己的文明禮儀教育。雖然我們沒(méi)有必要也不可能成為一個(gè)十全十美的人，但是我們完全可以將有可能在未來(lái)的各種致命的弱點(diǎn)出現(xiàn)前，事先予以糾正。一起維護(hù)校園，乃至于整個(gè)社會(huì)的文明和諧?！x初級(jí)中學(xué)秉承“誠(chéng)信、勵(lì)志、拼搏、奉獻(xiàn)”的校訓(xùn)，踐行“讓教師得到發(fā)展，讓學(xué)生獲得成功”的辦學(xué)理念，以我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，將創(chuàng)建文明校園各項(xiàng)要求和學(xué)?！胺酪摺钡木唧w工作相結(jié)合，全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平，積極改善校園環(huán)境，取得了顯著成效，現(xiàn)自查總結(jié)如下：
    1、在校園、班級(jí)內(nèi)顯要位置充分展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容公益廣告，師生知曉率達(dá)100%。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，讓廣大教師認(rèn)真落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)頭腦，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育有機(jī)融入學(xué)校教育教學(xué)全過(guò)程中，并圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀這一主題積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)涵豐富的各類教育活動(dòng)，經(jīng)常抽查師生背誦情況，及時(shí)公布。
    2、該校非常重視民族精神培育，開(kāi)展一系列弘揚(yáng)和培育以愛(ài)國(guó)主義為核心的偉大民族精神、民族復(fù)興夢(mèng)想的“中國(guó)夢(mèng)”系列主題教育，團(tuán)委和教務(wù)處結(jié)合教育內(nèi)容創(chuàng)新性地開(kāi)展個(gè)人規(guī)劃、公民道德、民族精神、理想信念、科學(xué)素養(yǎng)等專題教育活動(dòng)，組織形式多樣，參與面廣，使廣大學(xué)生的“民族精神”“中國(guó)夢(mèng)”深入扎根心田。
    3、通過(guò)各種形式加強(qiáng)學(xué)生熟知《中小學(xué)生守則》和《中（?。W(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣，同時(shí)學(xué)校重視開(kāi)展預(yù)防未成年人犯罪工作。結(jié)合疫情防控，建立健全學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，有效地加強(qiáng)了未成年人思想道德的合力，近3年該校沒(méi)有惡性的事件及學(xué)生違法現(xiàn)象發(fā)生。
    4、深化德育課程改革探索，挖掘?qū)W科德育元素，把思想道德教育有機(jī)地融入學(xué)校教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。各班級(jí)自主研發(fā)了符合學(xué)校實(shí)際、展現(xiàn)地域特色，與學(xué)校規(guī)劃、培養(yǎng)目標(biāo)一致的德育課程，利用班會(huì)課實(shí)施有效的思想道德教育。
    5、。心理健康教育工作制度健全，學(xué)校建立了心理咨詢室，有國(guó)家級(jí)心理咨詢師兩位，建立健全學(xué)生心理健康檔案，能根據(jù)不同年齡段學(xué)生身心成長(zhǎng)特點(diǎn)與規(guī)律，針對(duì)學(xué)生實(shí)際需要，有效開(kāi)展多種形式的心理健康教育活動(dòng)，及時(shí)對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行有效心理疏導(dǎo)或提供心理咨詢服務(wù)。
    1、積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，黨務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)到位，積極落實(shí)“三會(huì)一課”制度，定期組織開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真做好黨員筆記。利用節(jié)假期組織黨員到紅色基地參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)建富有特色的黨建活動(dòng)品牌，注重培養(yǎng)黨員后備力量，加強(qiáng)黨員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
    2、加強(qiáng)文明校園建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立文明校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成科學(xué)合理的工作體系和機(jī)制。制定文明校園創(chuàng)建工作方案，由李校長(zhǎng)牽頭，王校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，明確職責(zé)，分部門部署，職責(zé)分明，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。有投入保障、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰。
    3、實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，執(zhí)政與監(jiān)督制度健全，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔高效、結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)合作，有民主平等的`交流氛圍和科學(xué)有效的決策機(jī)制，民主評(píng)議信譽(yù)度高。認(rèn)真貫徹民主集中制，學(xué)校教代會(huì)制度健全，定期組織，程序規(guī)范；設(shè)有校務(wù)公開(kāi)欄、校長(zhǎng)接待日、校園開(kāi)放日等家校溝通機(jī)制，社會(huì)滿意度高，校領(lǐng)導(dǎo)班子在年度考核中群眾滿意率95%以上。
    4、積極推進(jìn)依法辦學(xué)，規(guī)范辦學(xué)行為，落實(shí)中小學(xué)有關(guān)法律法規(guī)和各類管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格落實(shí)教育部《義務(wù)教育學(xué)校管理基本標(biāo)準(zhǔn)》，制定具體的落實(shí)管理目標(biāo)，做到規(guī)范辦學(xué)，廉潔高效有特色。
    1、師德建設(shè)。每周一下午的例會(huì)加強(qiáng)有關(guān)師德方面的學(xué)習(xí)和教育，每學(xué)年進(jìn)行對(duì)教師進(jìn)行師德考核。通過(guò)定期推選師德模范，構(gòu)建多種宣傳交流平臺(tái)，使廣大教師自覺(jué)遵守《教師道德規(guī)范》，弘揚(yáng)了正能量，形成良好的師德風(fēng)范。
    2、教師專業(yè)化成長(zhǎng)。不斷完善教師培訓(xùn)制度，制訂了教師三年培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)教師制定專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，建立教師專業(yè)發(fā)展檔案；支持教師參加必要的培訓(xùn)，落實(shí)每位教師5年不少于450學(xué)時(shí)的培訓(xùn)要求；引進(jìn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，定期開(kāi)展專題培訓(xùn)，促進(jìn)教研與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮校本研修基礎(chǔ)作用；鼓勵(lì)教師利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展教研活動(dòng)，建設(shè)教師學(xué)習(xí)共同體。加強(qiáng)校際交流研討活動(dòng)，積極與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對(duì)子，抽派一些優(yōu)秀教師到農(nóng)村任教。
    3、班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任是一個(gè)班級(jí)的靈魂，選拔任用班主任是關(guān)鍵，班主任隊(duì)伍整體素質(zhì)優(yōu)良，工作責(zé)任心強(qiáng)，就能讓學(xué)生、家長(zhǎng)認(rèn)可度、滿意度高。該校十分重視班主任的培養(yǎng)，每學(xué)期開(kāi)始都要進(jìn)行一次班主任培訓(xùn)，建立了一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍，提高了社會(huì)對(duì)該校班級(jí)管理的認(rèn)可。
    4、全員育人機(jī)制。該校貫徹落實(shí)《安徽省中小學(xué)德育一體化指導(dǎo)綱要》，樹(shù)立全員育人意識(shí)，制定切實(shí)可行的制度措施，立足課堂教學(xué)主渠道，將立德樹(shù)人目標(biāo)融入各學(xué)科教學(xué)之中，實(shí)現(xiàn)全員育人、全科育人。同時(shí)拓寬育人渠道，落實(shí)教書育人、管理育人、服務(wù)育人模式，引導(dǎo)教師形成關(guān)注全體學(xué)生的意識(shí)，并建立對(duì)特殊學(xué)生群體關(guān)愛(ài)制度，對(duì)特殊群體學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)和生活幫扶工作。
    1、辦學(xué)理念與校園文化標(biāo)志。該校始終堅(jiān)持升國(guó)旗制度，每周一早上師生共同參加升國(guó)旗儀式，學(xué)校成立升國(guó)旗隊(duì)，統(tǒng)一服裝，威武雄壯。疫情期間，為了避免聚聚，采取了特殊的升國(guó)旗儀式，讓國(guó)旗始終飄揚(yáng)在孩子們心中，讓愛(ài)國(guó)理念深入腦海。秉承“讓教師得到發(fā)展，讓學(xué)生獲得成功”的辦學(xué)理念，教學(xué)樓上醒目展示了該校的校訓(xùn)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等校園文化標(biāo)識(shí)。每學(xué)期的開(kāi)學(xué)典禮、開(kāi)展的新生、新教職工入學(xué)、入校的宣傳教育活動(dòng)，使其盡快融入校園文明共建，促進(jìn)了校園文化認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同感。
    2、校園文化活動(dòng)。定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、經(jīng)典誦讀等全校范圍的活動(dòng)，形成傳統(tǒng)特色，師生參與廣泛。每年的元旦校團(tuán)委都要舉辦“元旦聯(lián)歡會(huì)”，讓學(xué)生放飛夢(mèng)想，展示才藝。為了傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，注重地域特色，開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)文化課程，例如書法、樂(lè)器、地方戲、地方傳統(tǒng)藝體項(xiàng)目等，學(xué)生參與度高，學(xué)習(xí)效果明顯。
    3、班級(jí)文化建設(shè)。各班級(jí)開(kāi)展了豐富多彩的班級(jí)文化建設(shè)，教室布置各具特色。班級(jí)布置“圖書角”、勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)、班級(jí)公約等，形成良好的班級(jí)氛圍。
    4、辦公室文化建設(shè)。各辦公室布置了各項(xiàng)規(guī)章制度及師德規(guī)范，桌椅擺放整齊，地面干凈，每周都要進(jìn)行各辦公室及功能室的檢查評(píng)比，形成了良好的文化辦公氣息。
    5、圖書室建設(shè)。校圖書室有專門圖書管理員負(fù)責(zé)，制定并健全圖書借閱制度，圖書上架管理規(guī)范，圖書利用率高。
    1、教學(xué)設(shè)施規(guī)劃管理使用。該校教學(xué)設(shè)施齊全，規(guī)劃合理，教室、功能室配備能滿足正常教育教學(xué)需求，校園整體規(guī)劃布局合理，教學(xué)區(qū)域、活動(dòng)區(qū)域分區(qū)得當(dāng)。學(xué)生公寓、食堂、浴室配置齊全，設(shè)計(jì)合理，體育場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，給學(xué)生提供了很好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
    2、校園凈化綠化美化工作。值日生每天按時(shí)打掃校園衛(wèi)生，每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比，校園整潔、優(yōu)美，無(wú)衛(wèi)生死角。校園綠化得當(dāng)、養(yǎng)護(hù)佳，景觀有特色、有文化內(nèi)涵。校園美化具有一定的實(shí)用性、文化性、趣味性、藝術(shù)性、教育性，師生環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)。
    3、深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。首先進(jìn)行大力宣傳，布置了“開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”專門宣傳櫥窗，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，使教室、食堂、宿舍干凈整潔。為了構(gòu)建心理健康服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助未成年人培養(yǎng)健全人格和良好心態(tài)。學(xué)校向家長(zhǎng)發(fā)了“致家長(zhǎng)的一封信”，倡導(dǎo)組織“小手拉大手”活動(dòng)，教育引導(dǎo)青少年帶動(dòng)家長(zhǎng)主動(dòng)踐行健康生活方式。
    4、校園安全工作。校園安全工作由路美峰副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，校園安全機(jī)構(gòu)完善、制度齊全，監(jiān)控、安保等設(shè)施到位，使用規(guī)范安全。制定并健全各種保衛(wèi)、安全檢查、隱患排查、校園巡邏制度，人防、技防、物防落實(shí)到位。有維護(hù)安全穩(wěn)定的綜合防控機(jī)制和突發(fā)事件緊急處理預(yù)案。開(kāi)足安全課，并開(kāi)展豐富多彩的安全宣傳活動(dòng)。聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)，定期組織安全主題教育，定期組織安全演練活動(dòng)。2020年5月13日進(jìn)行了應(yīng)急疏散演練，強(qiáng)化了學(xué)生的安全意識(shí)和應(yīng)變能力。
    5、校園周邊環(huán)境。學(xué)校及周邊治安狀況良好，有警校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有完善的上放學(xué)安全管理制度。
    6、建設(shè)節(jié)約型校園。該校加強(qiáng)節(jié)約型校園建設(shè)，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電活動(dòng)有部署、有措施、有成效，學(xué)校開(kāi)展“文明餐桌”“光盤行動(dòng)”活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生健康消費(fèi)理念和節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成了節(jié)儉的好習(xí)慣。
    1、校內(nèi)文化陣地建設(shè)。學(xué)校設(shè)有宣傳欄、廣播站、大型顯示屏等文化宣傳陣地，面向廣大師生、家長(zhǎng)宣傳、介紹以“文明校園”為主題的教育內(nèi)容，形式多樣，主題突出，輿論導(dǎo)向正確，受眾面廣，設(shè)施運(yùn)行良好，材料詳實(shí)，起到一定的宣傳引導(dǎo)作用。
    2、新媒體陣地建設(shè)。有設(shè)計(jì)美觀、板塊合理的校園微博，刊發(fā)內(nèi)容健康向上，輿論評(píng)價(jià)好。每學(xué)期至少開(kāi)展一次有利于學(xué)生健康、益智、善德的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)，積極教育引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng),有效引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離有害信息。
    3、活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。該校團(tuán)支部有專門的社團(tuán)活動(dòng)固定場(chǎng)所，設(shè)施齊全，管理規(guī)范，氛圍濃厚。
    4、課外實(shí)踐基地建設(shè)。學(xué)校團(tuán)委結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，有效整合各方資源，建立校外學(xué)生實(shí)踐基地，為學(xué)生參與實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐提供場(chǎng)所搭建平臺(tái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有方案、有措施、有成效。
    總之，在全校師生共同努力下，文明校園創(chuàng)建取得了可喜的成績(jī)，但仍有不足：個(gè)別學(xué)生缺乏正確的人生觀和價(jià)值觀，自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)；一些教師政治理論學(xué)習(xí)深度不足，對(duì)德育細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠；有些德育課注重形式，實(shí)效不足。今后，要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)德育工作者的培訓(xùn)和督導(dǎo)，促其轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法，提高德育工作的實(shí)效。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)秀教育典型，以點(diǎn)帶面，打造生動(dòng)活潑的創(chuàng)建工作格局，努力讓文明校園創(chuàng)建再上新臺(tái)階。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十
    關(guān)于校園文明的調(diào)查報(bào)告童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談；岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下；“程門立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
    近日，我們就“文明禮儀”，在校園內(nèi)開(kāi)展了為期一周（12.03~12.09）的調(diào)查，我們小組：6人，分別對(duì)校園內(nèi)出現(xiàn)的文明或不文明現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查，取證與分析，得出了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
    在公共場(chǎng)合是禁止吸煙的，這是作為一個(gè)中國(guó)公民應(yīng)有的素質(zhì)。然而在大學(xué)校園里，如果你走在一群男生后面，總能時(shí)不時(shí)的受到二手煙的危害，本人也是非常討厭煙味的。關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象，我做了一項(xiàng)調(diào)查，男生為什么會(huì)吸煙？而且為什么喜歡在公共場(chǎng)合吸煙？有以下幾個(gè)原因：
    （1）有的男生是從高中就開(kāi)始吸煙，有了一定的煙癮。煙癮發(fā)作就沒(méi)有辦法控制，大多不會(huì)考慮是不是在公共場(chǎng)合吸煙了。
    （2）有的學(xué)生大多是因?yàn)樯嵊汛蠖鄷?huì)，所以也就學(xué)會(huì)了，不會(huì)就會(huì)覺(jué)得很沒(méi)有面子。
    （3）有的男生在公共場(chǎng)合吸煙，覺(jué)得很帥，吸引女生注意。
    我調(diào)查的就是這幾點(diǎn)重要原因，吸煙有害健康，這個(gè)誰(shuí)都知道，可是有誰(shuí)做到了呢？為了自己的健康，也為了他人的健康，請(qǐng)不要在公共場(chǎng)合吸煙，這是一種素質(zhì)，更是一個(gè)人的修養(yǎng)。
    周六去調(diào)查一組出海報(bào)的志愿者活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)踴躍參加。
    值班室里人山人海，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐有序的分配各位同學(xué)任務(wù)，好多同學(xué)都是在完成了自己組的任務(wù)后，又去幫其他組畫畫，寫寫字。力求把每張好報(bào)都畫的出色。也有一些同學(xué)任務(wù)比較少，但是他們并沒(méi)有偷懶，有的調(diào)顏料，有的清洗毛筆，有的幫忙上色，都積極參與其中。學(xué)長(zhǎng)們也都很熱心，去每小組指導(dǎo)，幫我們出謀劃策，為他們提供一些意見(jiàn)和建議。
    通過(guò)深入活動(dòng)中調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)校園文明禮儀，不只是表現(xiàn)在語(yǔ)言，動(dòng)作等直接行為上，更多的是一種精神上的表現(xiàn)，通過(guò)文明的交流，合作，才能把利益成效，放大到最大，實(shí)現(xiàn)共贏，因此我認(rèn)為，文明是校園和睦向上的必要因素。
    我在校園中調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)現(xiàn)象：
    幾個(gè)同學(xué)，肩并肩有說(shuō)有笑的走著，前面迎面走來(lái)一位老師，他們也不認(rèn)識(shí)，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí)，其他人都還是說(shuō)笑，只有一位同學(xué)，恭敬的鞠了一躬，說(shuō)了聲“老師好”，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。
    這種現(xiàn)象在校園內(nèi)時(shí)常能看到，但是，做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求。對(duì)于教導(dǎo)我們的老師，即使是不認(rèn)識(shí)的，我們也需要向他們問(wèn)好，不只是文明禮儀方面的問(wèn)題，更是做人的道德品質(zhì)問(wèn)題，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，需要時(shí)刻牢記文明禮儀，保持校園文明的長(zhǎng)存。
    大學(xué)生活中文明行為很重要，這不僅是個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是學(xué)校門面，然而在我們找工作時(shí)也要謹(jǐn)記，因?yàn)橐粋€(gè)行為可能影響一個(gè)人的一生。
    （1）謙讓禮貌是美德。
    （2）請(qǐng)勿大聲喧嘩，寧?kù)o才是美。
    （3）我勸同學(xué)重斗數(shù)，不拘一格愛(ài)校園。
    （4）人重臉，墻重皮，墻上亂畫要不得。
    （5）舉手之勞，盡顯您的高風(fēng)亮節(jié)。
    （6）排隊(duì)在線，請(qǐng)勿打“結(jié)”。
    （7）校內(nèi)騎車，請(qǐng)減速慢行。
    （8）素質(zhì)需要體現(xiàn)，素質(zhì)體現(xiàn)一斑。
    （9）同學(xué)，在公共場(chǎng)合請(qǐng)關(guān)閉傳呼。
    我們的知識(shí)是在不斷充實(shí)，可是素質(zhì)呢？是否素質(zhì)也要提高呢！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，去開(kāi)創(chuàng)心得文明校園。
    對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得我有發(fā)言權(quán)。首先，我就是系志愿部的一名，進(jìn)學(xué)校這么長(zhǎng)時(shí)間，在志愿部，參加了一些不大不小的活動(dòng)，其中更能切身感受到同學(xué)們對(duì)志愿服務(wù)他人的熱情，在每次活動(dòng)過(guò)程中，都能看見(jiàn)志愿者們踴躍的身影。還有不是志愿部的同學(xué)，有時(shí)他們也會(huì)跟我說(shuō)，志愿部有什么活動(dòng)，叫上他們一起去參加，我此時(shí)就會(huì)感到很榮幸，只想說(shuō)：我志愿，我快樂(lè)！
    但是在活動(dòng)中也不是每個(gè)人都是支持的，也有人認(rèn)為志愿活動(dòng)就是一群傻子做的事，所以沒(méi)有必要參加，認(rèn)為都是無(wú)聊的人做的事，對(duì)此我只想說(shuō)，你沒(méi)有參加，沒(méi)有參與其中，你就沒(méi)有體會(huì)到其中的樂(lè)趣，你就沒(méi)有資格這么說(shuō)，既然是志愿活動(dòng)，你可以參加了之后然后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，自己的想法。
    作為志愿工作，即無(wú)償為同學(xué)們服務(wù)，多參與此類活動(dòng)，有利于文明互助之風(fēng)在校園吹起，更有利于文明校園的建設(shè)。
    針對(duì)“你是否說(shuō)臟話”這個(gè)問(wèn)題。50%同學(xué)回答：偶爾是，10%的同學(xué)回答：情緒失控時(shí)會(huì)，40%的同學(xué)回答：不會(huì)。
    很難在社會(huì)上有很好的發(fā)展，可見(jiàn)語(yǔ)言文明的重要性。
    通過(guò)以上6個(gè)方面的調(diào)查，我們得出：校園文明勢(shì)在必行。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十一
    當(dāng)前學(xué)校里面的不文明現(xiàn)象可歸納為三種：行為不文明、語(yǔ)言不文明和環(huán)境不文明。解決這些問(wèn)題，需要從三個(gè)方面努力。
    第一，校園大環(huán)境建設(shè)，也就是學(xué)校的相關(guān)政策措施的制定與實(shí)施問(wèn)題?，F(xiàn)在，規(guī)章制度不少，《學(xué)生食堂文明公約》、《宿舍文明條例》、《教室文明規(guī)范》等等。但是具體執(zhí)行得怎么樣？要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
    第三，積極發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用?，F(xiàn)在班內(nèi)有班組織、團(tuán)組織、黨組織；校內(nèi)也有百余家社團(tuán)。如果社團(tuán)能把校園文明建設(shè)自覺(jué)地滲透到自己的各種活動(dòng)中，主動(dòng)開(kāi)展公益性社會(huì)活動(dòng)，對(duì)樹(shù)立校園文明新風(fēng)會(huì)起到示范作用。如果大家對(duì)不文明現(xiàn)象熟視無(wú)睹，無(wú)形中將縱容不文明行為；如果大家都講文明，關(guān)心和愛(ài)護(hù)校園文明，那么不文明的行為就會(huì)很突出、很孤立，難以自容。所以，我們應(yīng)該共同努力，營(yíng)造交大文明的校園環(huán)境。
    同時(shí)根據(jù)調(diào)查，校園文明排名前十事件有：
    1、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)校園
    2、誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)信考試，誠(chéng)信待人，不欠繳學(xué)費(fèi)
    3、講求宿舍文明
    4、自覺(jué)維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，不隨意亂丟垃圾，不隨地吐痰，不踐踏草坪
    5、勤勞儉樸，節(jié)約資源
    6、積極上進(jìn)，勤奮好學(xué)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，嚴(yán)肅考試紀(jì)律
    7、積極參加學(xué)校舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)
    8、尊敬師長(zhǎng)，孝敬父母，團(tuán)結(jié)同學(xué)
    9、拾金不昧（拾到飯卡，現(xiàn)金等及時(shí)交還失主）
    10、文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康網(wǎng)頁(yè)，不傳播不良信息
    相對(duì)的，校園存在著文明的一面時(shí)，同時(shí)也有不文明的情況出現(xiàn)。
    現(xiàn)在手機(jī)普及得很快，在自習(xí)教室、圖書館等公共場(chǎng)所的手機(jī)鈴聲最讓人討厭，還有隨意接打手機(jī)的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。我們學(xué)校已經(jīng)把老師上課接聽(tīng)手機(jī)定性為“教學(xué)事故”了，足見(jiàn)學(xué)校對(duì)此類現(xiàn)象的重視。當(dāng)然，還有比較隱蔽的一個(gè)方面就是用手機(jī)短信傳播不健康、不文明短信的現(xiàn)象也存在，我就收到過(guò)。很明顯，這些都非常影響正常的教學(xué)秩序和學(xué)生的身心健康。我覺(jué)得，大學(xué)是一個(gè)厚重、圣潔、寧?kù)o的所在，叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)氖謾C(jī)鈴聲是對(duì)這種氣氛最大的褻瀆。而亂七八糟的短信，更是給人很浮躁的感覺(jué)。這樣叮叮當(dāng)當(dāng)浮躁的氣氛，怎么學(xué)習(xí)？怎么做學(xué)問(wèn)？記得去年，浙江有一所大學(xué)就制定了《手機(jī)禮儀》，對(duì)公共場(chǎng)所手機(jī)的使用做了具體規(guī)范，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，挺具體。我覺(jué)得這是一個(gè)很好的辦法啊。
    因此，我認(rèn)為對(duì)于文明和不文明的改進(jìn)的方法，自然是通過(guò)“教化”讓大家都認(rèn)識(shí)到不文明之壞和文明之好。但是由于我們現(xiàn)在所追求的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的情況差距太大，所以“教化”幾乎是徒勞的，但是關(guān)鍵在于我們即使面對(duì)這種情況，也不能放棄“教化”，畢竟整個(gè)文明體系的建立是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但是沒(méi)有量變的積累是不會(huì)有質(zhì)變的出現(xiàn)的。認(rèn)識(shí)到道路的曲折和前途的光明，然后堅(jiān)持地努力是最重要的。我們說(shuō)的“文明”中的“不亂刻亂畫”，我覺(jué)得其實(shí)是西方文明的舶來(lái)品，要知道中國(guó)文人墨客到處題詩(shī)寫詞可是由來(lái)已久了的。所以我們現(xiàn)在等于是要打破我們傳統(tǒng)的`道德文明的準(zhǔn)則，效仿西方的文明。且不考慮西方的現(xiàn)代文明經(jīng)過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間才建立，而建立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有是多么的“厚實(shí)”(相對(duì)我們來(lái)說(shuō))，單是考慮“西方文明適合我們么”這樣的問(wèn)題，就可以知道其實(shí)整個(gè)“不文明行為”本身就是很復(fù)雜，根源也是很深的。
    這次不文明現(xiàn)象調(diào)查很有意義，這種調(diào)查是學(xué)生自我教育的一種方式，比老師在課堂上講道理好得多。我們學(xué)校提出“建文明校園，做文明學(xué)生”這個(gè)口號(hào)已經(jīng)12年了，但成效并不是很理想。其實(shí)大家要明白，文明不只是一種習(xí)慣，一種理念，而且是一種素質(zhì)，一種光榮。文明素質(zhì)是評(píng)價(jià)現(xiàn)代大學(xué)生很重要的一個(gè)標(biāo)志。校園內(nèi)為什么會(huì)出現(xiàn)這么多的不文明現(xiàn)象？我認(rèn)為，首先是因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有把對(duì)文明禮貌的認(rèn)識(shí)提高到一定高度。中央4臺(tái)有個(gè)“海峽兩岸”的節(jié)目，臺(tái)灣一位學(xué)者說(shuō)：“西方是‘以法治國(guó)’，中國(guó)是‘以德治國(guó)，要是去掉‘以德治國(guó)’中的人治的部分，還是‘以德治國(guó)’好些?！笨墒钱?dāng)代大學(xué)生把文明禮貌當(dāng)成一種被迫的要求，并沒(méi)有形成一種文明的理念，認(rèn)識(shí)到一種道德的高度。其次，大學(xué)生的自控能力差?，F(xiàn)在有的大學(xué)生可能從小養(yǎng)成了不文明的習(xí)慣，并習(xí)以為常。最后，校園里并沒(méi)有完善的文明約束機(jī)制。不久前我參加了一個(gè)“中美論壇”，發(fā)現(xiàn)美國(guó)的大學(xué)里有對(duì)大學(xué)生的道德文明的養(yǎng)成與培養(yǎng)。并且臺(tái)灣來(lái)的學(xué)生總是很文雅，這與他們大學(xué)里的道德文明的教育與培養(yǎng)是分不開(kāi)的。我建議同學(xué)們從身邊小事做起，例如離開(kāi)教室隨手關(guān)燈。我們可以用“人文之光”網(wǎng)站做一個(gè)不文明現(xiàn)象的照片展覽，并從黨員開(kāi)始“文明自律公約”。從人文學(xué)院、“人文之光”開(kāi)始推廣人文精神，從此推動(dòng)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德文明習(xí)慣。希望大家真正從道德觀念上養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣，做一個(gè)名副其實(shí)的禮儀之邦的大國(guó)國(guó)民。
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十二
    隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，物流業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，作為物流行業(yè)中一個(gè)重要的分支業(yè)務(wù)——校園快遞，在愈演愈烈的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物里，在給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大利益的同時(shí)，也為快遞行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。
    本文旨在為全面了解大學(xué)生對(duì)校園物流快遞的需求狀況，對(duì)校園快遞的現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，對(duì)其進(jìn)行包括數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等數(shù)據(jù)分析，從而總結(jié)校園快遞存在的優(yōu)缺點(diǎn)，校園快遞面臨著的挑戰(zhàn)究竟是危機(jī)還是機(jī)遇，快遞也該如何發(fā)展等，最后對(duì)校園快遞的發(fā)展提出了建議。
    “您好，某某快遞，請(qǐng)?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門領(lǐng)取包裹??”類似這樣的短信對(duì)于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供服務(wù)的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來(lái)自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購(gòu)物，相較于實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購(gòu)物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來(lái)自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬(wàn)名師生來(lái)自祖國(guó)各地，一些生活必需品由家人通過(guò)快遞寄送較為安全便捷，寄來(lái)的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。
    雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開(kāi)展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購(gòu)物。在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購(gòu)熱潮勢(shì)必愈演愈熱，而其帶來(lái)的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園物流下的無(wú)限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開(kāi)始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力還處于摸索階段。
    1.本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
    2.調(diào)研時(shí)間：20xx年12月24日。
    3.調(diào)研對(duì)象：各大校園部分學(xué)生。
    4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
    本研究于20xx年12月24日晚上進(jìn)行了問(wèn)卷的編制，25日晚上正式對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問(wèn)卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問(wèn)卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問(wèn)卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷12份，共40份。本文使用spss工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對(duì)校園快遞問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
    1.網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模及能力。
    1)網(wǎng)購(gòu)學(xué)生占全體學(xué)生比例在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生有4人，約占10%。采用結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)計(jì)算：
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十三
    食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)研96%同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)研，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。
    一、我校食堂基本情況。
    我們進(jìn)行調(diào)研的時(shí)間為年十月二十一日到十一月五日共計(jì)兩周時(shí)間。調(diào)研采用了問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)的形式，調(diào)研的主要對(duì)象是在校各年級(jí)的大學(xué)生，各個(gè)年級(jí)的同學(xué)所占比例基本持平，為百分之二十五左右。調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放主要是在十月二十一日到二十八日期間，其中大部分問(wèn)卷是我組組員在學(xué)校各個(gè)食堂發(fā)放，有一小部分問(wèn)卷是在上課教室發(fā)放，總共發(fā)放五十份問(wèn)卷，回收四十八份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷四十八份。我們小組在十月二十八日到十一月五日一周還進(jìn)行了20位同學(xué)的攔截并訪問(wèn)調(diào)研以及三天的實(shí)地觀察調(diào)研。
    通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的還沒(méi)有得到很好解決，例如擁擠等。
    我學(xué)校食堂的基本情況如下：
    (一)對(duì)我校食堂基本滿意。
    在與同類院校食堂比較后，我校同學(xué)對(duì)我校食堂基本滿意。從調(diào)研問(wèn)卷和攔截并訪問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)研得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對(duì)我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對(duì)我校食堂的一種肯定。
    (二)對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿意居多。
    1.對(duì)食堂的飯菜不滿意，占到總調(diào)研人數(shù)的76.3%。不滿意原因有：有時(shí)吃到變質(zhì)食物，有5.1%;飯菜不熱，有15.4%;飯菜不好吃，有18.7%，飯菜價(jià)格比較貴，有10.4%;飯菜量給的少，有7.4%;菜式更新慢，有12.5%;其他原因，有6.8%。
    2.對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)研有同學(xué)提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學(xué)反映桌上餐具堆放過(guò)多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認(rèn)為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學(xué)認(rèn)為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認(rèn)為桌椅擺放不整齊、地面衛(wèi)生得不到及時(shí)的清掃等。
    3.認(rèn)為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。
    4.對(duì)食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度的不滿。45.3%的受訪者對(duì)打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認(rèn)為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
    二、建議。
    根據(jù)對(duì)調(diào)研結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：
    (一)大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
    大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)使用一卡通，主動(dòng)放回用后的餐具。排隊(duì)是我們學(xué)校學(xué)生一直以來(lái)都沒(méi)有自覺(jué)遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時(shí)有自覺(jué)主動(dòng)的排隊(duì)習(xí)慣，但是到大學(xué)每個(gè)人都不排隊(duì)也就慢慢放棄排隊(duì)這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會(huì)、學(xué)管會(huì)、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學(xué)排隊(duì)，送回用完后的餐盤，同學(xué)們也會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的形成排隊(duì)的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊(duì)打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。
    (二)食堂的服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。
    建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，各地方的口味、飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評(píng)選出每周服務(wù)明星，以資獎(jiǎng)勵(lì)。
    (三)加強(qiáng)對(duì)食堂的統(tǒng)一管理。
    這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費(fèi)統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時(shí)間，緩解了擁擠問(wèn)題;另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問(wèn)題，從而一定程度上加強(qiáng)了衛(wèi)生保障。同時(shí)完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點(diǎn)、簡(jiǎn)化補(bǔ)辦手續(xù)、擴(kuò)展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責(zé)任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴(yán)禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
    (四)學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制。
    我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學(xué)校對(duì)不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰，對(duì)先進(jìn)者給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。
    (五)培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時(shí)飲食。
    調(diào)研了解到很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐毛病，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐會(huì)只是我處于低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天精神狀態(tài)，長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時(shí)有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
    食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的'共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
    校園快遞情況調(diào)查報(bào)告篇十四
    從整體來(lái)看，在我國(guó)快遞市場(chǎng)中，中國(guó)郵政仍然占據(jù)第一位，然而其市場(chǎng)占有率已經(jīng)由上世紀(jì)90年代的80%以上進(jìn)一步下降為25.82%，市場(chǎng)進(jìn)一步被外資及民營(yíng)企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、dhl、ups的發(fā)展勢(shì)均力敵，tnt稍弱，市場(chǎng)占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國(guó)郵政已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)80%以上的份額。民營(yíng)企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過(guò)低成本擴(kuò)張和貼近市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式迅速占據(jù)了同城速遞的市場(chǎng)，并借此優(yōu)勢(shì)逐漸擴(kuò)大到其他更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個(gè)行業(yè)70％以上，市場(chǎng)集中度較高。
    隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種流行的購(gòu)物方式。與此同時(shí)，也帶來(lái)了快遞行業(yè)的繁榮發(fā)展。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，無(wú)論我們從國(guó)內(nèi)哪家銷售商購(gòu)買商品，從訂單生成至收到貨，往往僅需要短短幾天的時(shí)間。并且，這時(shí)間還有逐漸縮小的趨勢(shì)。到貨時(shí)間的縮小又促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，相反，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展也促進(jìn)了快遞行業(yè)的規(guī)模發(fā)展。兩種行業(yè)相互促進(jìn)，使得它們與我們的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。因此，我們小組選擇了這一與大家生活息息相關(guān)的快遞物流作為調(diào)研對(duì)象，為大家展示從物品寄出，至到貨的實(shí)務(wù)操作過(guò)程。并從中了解到：快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中，怎樣確?？旒粫?huì)損壞或遺失。
    2物流過(guò)程中快件的處理方式及注意事項(xiàng)。
    3物流過(guò)程中各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。物流過(guò)程中怎樣實(shí)現(xiàn)快件實(shí)際運(yùn)輸情況與系統(tǒng)查詢信息的同步。
    5快件的到貨驗(yàn)收。
    在本次調(diào)研活動(dòng)中，我們向光調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷與訪談形式并用的方式進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研中，我們經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪，將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并且積極上網(wǎng)查詢資料，得出真是可靠的結(jié)論。在本次調(diào)研活動(dòng)中，其中的少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料，經(jīng)過(guò)我們的整合，最終的得出了我們小組的調(diào)研結(jié)論。
    1、整體環(huán)境分析。
    目前，我國(guó)快遞業(yè)由兩部分市場(chǎng)構(gòu)成：一是國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，由中國(guó)郵政部門控制40%份額，其余由民營(yíng)和港資快遞企業(yè)占據(jù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模以港資的順豐快運(yùn)公司為最大。民營(yíng)企業(yè)中,一批像順豐、申通、宅急送等已具有影響的大中型優(yōu)秀快遞企業(yè)已經(jīng)茁壯成長(zhǎng),但為數(shù)尚少。大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)則表現(xiàn)出小、散、弱等問(wèn)題；互信度和協(xié)調(diào)性較差，以地區(qū)性快遞業(yè)務(wù)為主。二是國(guó)際快遞市場(chǎng)，由dhl（敦豪快遞）、fedex（聯(lián)邦快遞）、tnt（天地快運(yùn)）和ups（聯(lián)合包裹）等大型服務(wù)商控制。雖然中國(guó)郵政ems控制了一小部分國(guó)際快遞市場(chǎng)，但民營(yíng)快遞企業(yè)以間接方式將國(guó)際快件轉(zhuǎn)入dhl、fedex、tnt和ups四大網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外進(jìn)行銷售，實(shí)際上仍依賴四大網(wǎng)絡(luò)的渠道。
    經(jīng)歷過(guò)洗禮后，20xx年上半年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成8.3億件，同比增長(zhǎng)18.9%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)量完成1.9億件，同比增長(zhǎng)6.5%；異地快遞業(yè)務(wù)量完成5.9億件，同比增長(zhǎng)26.7%；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量完成5010.8萬(wàn)件，同比下降6.0%?？爝f業(yè)務(wù)收入完成213.6億元，同比增長(zhǎng)10.3%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)收入完成15.6億元，同比增長(zhǎng)3.5%；異地快遞業(yè)務(wù)收入完成120.3億元，同比增長(zhǎng)19.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入完成67.3億元，同比下降5.3%。與20xx年相比，業(yè)務(wù)增幅有所放緩，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)仍然下滑，但降幅比年初有所減緩。
    隨著新《郵政法》、《郵政法實(shí)施細(xì)則》的即將出臺(tái)，20xx年將成為我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，整體形勢(shì)被看好。在新《郵政法》公布的修訂草案中，信件的專營(yíng)是關(guān)注的焦點(diǎn)。新《郵政法》在信件專營(yíng)方面是一個(gè)定性的法律，而新《郵政法實(shí)施細(xì)則》則是一個(gè)定量的法規(guī)。