計劃能夠提前預(yù)見可能的問題和挑戰(zhàn)，從而更好地應(yīng)對。鼓勵團(tuán)隊合作和溝通，共享信息和資源，提高計劃執(zhí)行的成功率。下面是一些關(guān)于計劃的專家觀點和建議，供您參考和學(xué)習(xí)。
    個人總結(jié)和計劃篇一
    還記得我們在畢業(yè)聚會上相擁而泣，還記得我們在大學(xué)門口依依不舍，還記得父母雙親那盼兒早早歸來的雙眸，還記得臨行前"好男兒志在四方"的滿腔熱血，還記得"不破樓蘭終不還"的豪言壯語，如今學(xué)校那種天真爛漫的日子只能留在記憶的最深處，父母的掛念也只好默默地埋在心底，都在現(xiàn)實的不斷磨礪中慢慢沉淀，留下的是對環(huán)境的適應(yīng)、對工作的努力、對人生的思考。
    細(xì)細(xì)品味工作半年以來的酸甜苦辣，感覺每一種滋味都那么都是那么意猶未盡、都是我人生中的一筆寶貴財富。時光的流逝讓人來不及追憶，而所有的經(jīng)歷，都成為成長中不可或缺的養(yǎng)分，使我在選擇的這條道路上更加無怨無悔踏實地走好每一步。
    一直在追求，從未敢忘卻。帶著滿腔豪情壯志來到了一個完全陌生的地方-__縣。不懂這里的語言，不了解這里的風(fēng)土人情，沒有一個親人朋友，一切都需要從頭做起。雖然在之前也對這里的情況聽別人介紹過，在家里找了大量關(guān)于__縣的介紹，希望能夠盡快的適應(yīng)這里。
    通過崗前培訓(xùn)，讓我們對基層工作有了初步的認(rèn)識，同時也學(xué)到了很多讓我從容面對困難的心態(tài)和能力。但是對于困難和問題的考慮，還停留在很膚淺的認(rèn)識層面上。真正工作后才知道，我們走上社會所要面對的人和事，包羅萬象、錯綜復(fù)雜，需要有良好的心態(tài)和素養(yǎng)，需要實干的精神和極強(qiáng)的責(zé)任感才能逐步適應(yīng)。現(xiàn)就本年度具體工作總結(jié)如下：
    一、高度重視政治思想學(xué)習(xí)。
    來到__團(tuán)縣委后，我深深的認(rèn)識到，必須把加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)作為提高自身修養(yǎng)的一個重要方面。共青團(tuán)員，是黨的重要后備力量，"黨有號召團(tuán)有行動"是共青團(tuán)的基本宗旨和原則。同樣作為共青團(tuán)員的我，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實自己，嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
    尤其是黨的十八大勝利召開以來，更加積極主動的通過各種渠道深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，同時積極參加單位組織的各項黨員活動，主動學(xué)習(xí)相關(guān)會議文件精神，匯報自己的思想，加強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)。
    __團(tuán)委十八大精神宣講團(tuán)赴我縣宣講，我們高度重視此次宣講工作，全面、認(rèn)真、及時的組織廣大團(tuán)大團(tuán)員青年參加此次十八大精神的學(xué)習(xí)。我個人也有幸參加了此次十八大精神的學(xué)習(xí)，通過區(qū)團(tuán)委書記、__黨校老師對黨的十八大報告、黨章的修改的講解，對黨的十八大報告、黨章和黨的指導(dǎo)思想有了更深一步的認(rèn)識。也更加鼓舞了我以一個共產(chǎn)黨人的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
    二、踏踏實實工作老老實實做人。
    1、調(diào)整心態(tài)，做好點點滴滴。
    作為一名剛參加工作的新人，對周圍的生活環(huán)境不熟悉、對工作環(huán)境也不熟，所以就從最基本的做起。每天早起打掃辦公室衛(wèi)生，打水，擦桌子，這不僅可以為單位其他同事營造一個舒適的環(huán)境，更可以使我這個剛畢業(yè)的學(xué)生把自己浮躁的心安靜下來，變的更加踏實和穩(wěn)重。同時，在工作中多聽、多問、多學(xué)習(xí)、少說話，也慢慢地學(xué)會了接打電話，收發(fā)公文。
    在團(tuán)縣委我主要負(fù)責(zé)的是團(tuán)務(wù)工作。在__團(tuán)委、地區(qū)團(tuán)委"關(guān)于全面加強(qiáng)農(nóng)村青年之家、社區(qū)青年志愿者工作站建設(shè)的通知"相關(guān)文件要求下，我協(xié)助團(tuán)縣委開展了村級團(tuán)組織"青年之家"及社區(qū)"青年志愿者工作站"建設(shè)，目前已經(jīng)完成第一批12個"青年之家"、"青年志愿者工作站"示范點建設(shè)工作，并于10月10日左右召開__縣"青年之家"。
    青年志愿者工作站"工作現(xiàn)場會，并確保在12月底之前完成首批三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、兩個街道的"青年之家"、"青年志愿者工作站"建設(shè)工作，在落實黨建帶團(tuán)建工作要求和加強(qiáng)基層團(tuán)組織活力的建設(shè)的同時，也充分帶動起當(dāng)?shù)匾慌男碌膱F(tuán)員青年加入到志愿者的隊伍中來。
    在日常工作中，認(rèn)真做好團(tuán)縣委信息工作的宣傳報道，及時將基層學(xué)校舉辦活動的信息搜集、理整、上報到中國共青團(tuán)網(wǎng)站、__共青團(tuán)網(wǎng)、中國青年網(wǎng)，使__團(tuán)縣委信息工作在全地區(qū)信息上報工作中名列前茅。同時負(fù)責(zé)__縣基層團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集工作，認(rèn)真維護(hù)并按時錄入新發(fā)展的團(tuán)員青年。保證信息量和信息質(zhì)量，保證基層團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集常有、常新。
    2、積極努力，做好團(tuán)建和促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
    上級團(tuán)組織要求我縣20__年新建非公團(tuán)組織24家、農(nóng)村專業(yè)合作組織12家，目前以100%完成任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)幫助非公企業(yè)和農(nóng)村專業(yè)合作社建立團(tuán)組織、日?；顒娱_展等，同時負(fù)責(zé)團(tuán)中央網(wǎng)上"非公團(tuán)建"、"兩新"團(tuán)建系統(tǒng)錄入。
    20__年初截至目前新錄30家，非公24家、新社會6家(農(nóng)村專業(yè)合作組織13家已建團(tuán)并上報團(tuán)縣委備案)，凝聚團(tuán)員198人。"兩新"團(tuán)組織達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)正按照"五有"、"五好"標(biāo)準(zhǔn)年底完成全部任務(wù)并100%達(dá)標(biāo)。在團(tuán)縣委的指導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)人社局、教育局等多部門聯(lián)合展開各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)活動，取得了良好的效果。
    個人總結(jié)和計劃篇二
    20_年，_公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司_片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
    一、奮力拼搏，各項指標(biāo)穩(wěn)步提升。
    _公司到目前止，共參加投標(biāo)29個，其中中標(biāo)12個，中標(biāo)產(chǎn)值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現(xiàn)公司下達(dá)的年度計劃的103、4，完成施工產(chǎn)值_x萬元，完成了年度計劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元。
    二、領(lǐng)會精神，各項管理同步推進(jìn)。
    根據(jù)公司總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合_公司的具體情況：
    (一)為了壯大公司的經(jīng)營實力，全方位開拓經(jīng)營，_公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資，_公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。
    (二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴(kuò)張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風(fēng)險，加強(qiáng)經(jīng)營管理。三是固守本土，擴(kuò)展對外市場的經(jīng)營。_公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
    (三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
    (四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，_公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。
    (五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出問題，不斷完善各項管理措施。
    三、規(guī)避風(fēng)險，全方位發(fā)展經(jīng)營。
    20_年，_公司的經(jīng)營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對_公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足20__萬元，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營，提升經(jīng)營成果，_公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經(jīng)營力度，挖掘各種經(jīng)營資源，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)營思路，看準(zhǔn)對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項目，為公司創(chuàng)利幾十萬元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營，完善聯(lián)營，四是加強(qiáng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營隊伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓(xùn)27人次。五是提高經(jīng)營人員的待遇，(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費，提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們扎扎實實，盡心盡責(zé)為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，_公司參加競標(biāo)項目29項，中標(biāo)項目12個，簽訂施工合同萬本站版權(quán)所有元，提前兩個月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
    個人總結(jié)和計劃篇三
    我校?，F(xiàn)有學(xué)生1203人，教職工60余人，其中育齡女教職工有12人，未婚6人，1胎7人，2胎5人。一年來，我校計劃生育工作堅持執(zhí)行國家的有關(guān)政策，嚴(yán)格按照市局計劃生育系列化管理的文件精神，制定了以“強(qiáng)化依法管理，完善服務(wù)體系”為主題的指導(dǎo)思想，細(xì)化完善了學(xué)校系列化管理規(guī)定，使我校的計劃生育工作走上了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的道路，我們的具體做法是：
    為切實做好計劃生育工作，我校成立了由校長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了崗位目標(biāo)責(zé)任制，形成了一把手總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，計生專干具體抓的管理體系。也形成了責(zé)任有人負(fù)，檔案有人管，任務(wù)有人干的良好局面。
    為了提高廣大教職工計劃生育工作的積極性，我們堅持做到了以下幾點：一是提高認(rèn)識，讓教職工清醒地認(rèn)識到，計劃生育工作是我國的一項基本國策，作為一名公職人員，必須嚴(yán)格遵守。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，明確我校計劃生育工作的整體狀況和下一步需要解決的問題，統(tǒng)一思想認(rèn)識，制定工作措施;三是抓好計劃生育陣地建設(shè)，開展形式多樣的計劃生育教育活動，在學(xué)校周圍布置了形式多樣、豐富多彩的宣傳專欄。四是把計劃生育工作和師德建設(shè)結(jié)合起來。努力提高教職工的政治思想素質(zhì)，把計劃生育工作放在了政治高度去落實。還通過兩會(政治學(xué)習(xí)會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會)把計劃生育政策及有關(guān)會議精神及時傳達(dá)給廣大教職工，使教職工對計劃生育政策、責(zé)任目標(biāo)要求等內(nèi)容有了比較清楚的認(rèn)識，形成了人人懂得計劃生育是基本國策的總體觀念，為計劃生育工作的順利進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。
    計劃生育工作是我國的基本國策，也是一個單位和部門的重要工作之一。工作中，我們徹底摸清底數(shù)，嚴(yán)格分類管理，及時變更信息。對于一胎生育、二胎生育的審批手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)。
    學(xué)校每年組織全體教師參加教育局組織的健康體檢，并經(jīng)常隨訪女職工，了解情況，健康檢查是規(guī)范計劃生育工作的有效載體，既得抓緊，又得抓好。
    計生工作中，我們總是對于初婚、調(diào)入調(diào)出的教師，及時登記造冊，變更信息，確保了工作的正常開展。為保證制度的貫徹落實，我們還把計劃生育工作納入職工考核評估之中，并且實行一票否決制。另外，我校努力加大對計劃生育工作的資金投入，凡是計生工作所需物力財力等，均大力支持，確保了計劃生育工作的順利進(jìn)行。
    我們還堅持做到“三主”原則：宣傳教育為主、避孕措施為主、經(jīng)常性工作為主，把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，普及常識，提高全體教職工實行計劃生育的自覺性。以上措施的實施，確保了我校計劃生育工作任務(wù)目標(biāo)的落實，我校計劃生育率、女職工初婚晚婚率、人口與計劃生育統(tǒng)計合格率、避孕節(jié)育措施落實率均達(dá)到100%。
    教師座談會、文娛晚會等，暢談計生工作給大家?guī)淼暮锰帯Ｈ俏倚?yán)格執(zhí)行教師產(chǎn)假制度，對于晚婚晚育的女教師，堅決執(zhí)行市局的規(guī)定，即使在教師嚴(yán)重缺編的時候，也決不侵占女教師的產(chǎn)假時間，體現(xiàn)了計生工作的人文性管理。四是我校重視對女教職工進(jìn)行感情投資，女教職工生病了，我校領(lǐng)導(dǎo)總是親自登門拜訪，問寒問暖。女教職工的老人病故了，我校領(lǐng)導(dǎo)親自到其家中進(jìn)行慰問，讓所有教師都能夠感到學(xué)校的人文關(guān)懷和體貼。
    我校還特別重視利用《健康教育》、《生物》、《地理》等課程，加強(qiáng)學(xué)生的青春期生理衛(wèi)生教育和計劃生育知識教育，要求任課教師制定嚴(yán)格的教學(xué)計劃，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上好課，并把考試成績計入學(xué)生檔案。我們還一學(xué)期組織2-3次專題報告會，從人口與資源、人口與發(fā)展、人口與社會等多個方面對學(xué)生進(jìn)行教育，從而使他們從小樹立計劃生育是我國一項基本國策意識和控制人口發(fā)展，穩(wěn)定低生育水平是全社會的責(zé)任的觀念。
    總之，我校計劃生育工作在上級黨委政府和各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在我校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重視下，經(jīng)過廣大教職工的共同奮斗，在我們自身的艱苦努力下，取得了一定的成績，幾年來沒有一例違反計劃生育的事例發(fā)生，但我們深知計劃生育工作的艱巨性和復(fù)雜性，為此， 我們將以這次檢查為契機(jī)，自我加壓，完善措施，虛心向上級的計生部門學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，扎實工作，使我校的計劃生育工作再上新臺階。
    個人總結(jié)和計劃篇四
    小朋友度過了愉快的暑假，回到了老師身邊，迎接快樂的集體生活。本學(xué)期三位教師將以“愛心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)、求實”的態(tài)度來對待工作，讓每個幼兒在新的一學(xué)期有更大的進(jìn)步。
    通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，孩子們都明顯的懂事了，對老師提出的常規(guī)要求基本能完成，對園內(nèi)開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學(xué)習(xí)的過程中大膽與教師表達(dá)自己的意愿，接受能力強(qiáng)有初步的責(zé)任感。交往能力提高許多，樂于幫助他人，學(xué)會了分享，喜歡運動。
    本學(xué)期初我們將把能力培養(yǎng)作為重點，讓孩子學(xué)做一些力所能及的事情。結(jié)合日常生活，開展安全教育，提高自我保護(hù)的意識和能力。能較熟練聽各種口令和信號做出相應(yīng)的動作，能隨音樂節(jié)奏做徒手操和輕器械操。喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動，初步養(yǎng)成參加體育鍛煉的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)友愛、愛護(hù)公物，具有一定的集體意識。
    (一)生活常規(guī)的培養(yǎng)：
    1、高興入園、主動問早問好、配合值班老師晨檢、主動報告自己的身體狀況。
    2、能夠有序排隊不擁擠、不推小朋友。不玩危險游戲，不去危險地方。
    3、飯前便后正確的洗手。
    4、安靜進(jìn)餐、飯后主動漱口、擦嘴。
    5、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、疊被子。
    6、知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
    (二)教育教學(xué)常規(guī)：
    1、積極參加早鍛煉活動，增強(qiáng)體質(zhì)。
    2、鍛煉后能安靜的在各區(qū)域有序的進(jìn)行活動。
    3、坐姿正確、不插話、學(xué)會認(rèn)真傾聽別人講話、積極舉手發(fā)言、能大膽的說出自己的見解。運用故事活動、兒歌活動、談話活動等多種形式，培養(yǎng)幼兒的語言發(fā)展能力。
    4、積極參加戶外體育活動，玩運動器械時不爭不搶，愛護(hù)體育器械。開展“一物多玩”為基點的幼兒體育活動，組織幼兒晨練，保證幼兒1小時以上戶外活動。
    5、游戲活動中能按自己的意愿選擇游戲，和同伴友好、協(xié)商一起玩。
    6、引導(dǎo)幼兒知道閱讀圖書的方法，知道愛護(hù)圖書。
    1、嚴(yán)把好晨檢關(guān)，做好全日觀察及《家園聯(lián)系冊》的記錄工作，防止傳染病的傳播。加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度，對照消毒制度來進(jìn)行幼兒園一日生活。
    3、向家長宣傳衛(wèi)生知識、衛(wèi)生保健、科學(xué)育兒等有關(guān)知識。
    4、做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保證幼兒健康成長。
    1、反饋家長對園工作的建議、意見，協(xié)助幼兒園共同搞好家園聯(lián)系工作，促進(jìn)幼兒園工作的進(jìn)一步發(fā)展，同時對幼兒園管理，保教工作起監(jiān)督、促進(jìn)作用。
    2、提高家長育兒知識，溝通家園聯(lián)系，達(dá)到家園同步教育，促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。
    3、及時與家長了解幼兒在家情況，反饋幼兒在園情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，徹底解決家長的后顧之憂，明確教育目標(biāo)要求，達(dá)到家園教育一致。搞好家園聯(lián)系，促學(xué)園工作全面發(fā)展;密切家園聯(lián)系，形成有效教育合力。
    4、豐富幼兒安全的相關(guān)知識，提高家長和幼兒的安全意識。
    在今后的工作中，我們班三位教師要以樹立“以幼兒為本”的教育理念，讓每一個幼兒都在原有水平上富有個性地發(fā)展。讓孩子在潔凈的樂土上健康、快樂的成長!
    個人總結(jié)和計劃篇五
    市計劃局個人總結(jié)要如何寫，以下由文書幫小編推薦這編市計劃局個人總結(jié)參考。
    20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局工作人員，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會和xx大精神，圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作大局，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，較好地發(fā)揮了新形勢下計劃部門的職能作用，促進(jìn)了全市國民經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將個人思想、工作、作風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)如下：
    一是狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅持以理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書筆記3萬字以上。通過學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    開拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識;依法行政、廉潔自律的法制意識。
    三是狠抓組織建設(shè)。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進(jìn)行批評和自我批評。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機(jī)關(guān)組織、民主評議干部、民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子活動，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。
    四是狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實到班子成員，有力地促進(jìn)了各項工作的開展。
    五是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作實施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作擺上了重要議事日程。
    明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書，把各級應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎榮譽(yù)稱號。
    六是帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強(qiáng)公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
    (一)以市場為導(dǎo)向，搞好年度計劃的編制下達(dá)。
    在xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各項計劃編制中，本人組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個市場，到有關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，認(rèn)真分析全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件和不利因素，準(zhǔn)確把握市場走勢，堅持以指導(dǎo)性計劃為主，突出了計劃的導(dǎo)向性，使全市經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展的良好勢頭。
    (二)深入調(diào)查研究，起草并通過了《關(guān)于××市
    xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與xx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃(草案)的報告》。在起草“報告”中，充分調(diào)查研究，并深刻分析國際、國內(nèi)形勢及××面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，數(shù)易其稿，提交××市第xx屆人民代表大會第五次會議討論通過，反映很好。
    (三)加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于環(huán)境保護(hù)建設(shè)的原則，調(diào)整投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大投資力度，適時進(jìn)行督促、檢查、調(diào)度，促進(jìn)了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
    在項目審批過程中，建立健全了投資項目審批承諾制度。認(rèn)真執(zhí)行《山東省基本建設(shè)項目登記備案暫行辦法》，簡化項目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴(yán)格項目審批時限。受到了社會各界的好評。
    (四)認(rèn)真抓好大項目建設(shè)，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點。工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人突出抓了以下四個方面：
    一是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。建議市委、市政府制定出臺關(guān)于加強(qiáng)大項目建設(shè)的意見、措施，完善市級領(lǐng)導(dǎo)包大項目建設(shè)責(zé)任制，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報告大項目建設(shè)進(jìn)度情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
    二是搞好項目預(yù)測分析。組織各行業(yè)主管部門和項目單位認(rèn)真篩選并提報大項目，搞好項目庫建設(shè)。
    三是編制下達(dá)了xx年重點項目建設(shè)計劃。。四是及時檢查調(diào)度大項目。對市里確定的大項目，進(jìn)行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調(diào)查研究，及時檢查調(diào)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，加快了大項目建設(shè)進(jìn)度。
    (五)全力以赴跑項目，多渠道招商引資。
    一是根據(jù)項目跑資金。去年，經(jīng)過本人和全局同志共同努力，外貿(mào)集團(tuán)新上2萬噸熟食品項目可行性研究報告已轉(zhuǎn)報省計委，并同國家開發(fā)銀行達(dá)成了1.85億元的`貸款意向;中紡金旭公司精紡紗綻項目也與濰坊商業(yè)銀行達(dá)成了3000萬元的貸款意向;墻夼水庫灌區(qū)項目已經(jīng)省計委立項批復(fù)并轉(zhuǎn)報國家計委，可爭取國家配套資金1160萬元;我市鄉(xiāng)村公路建設(shè)爭取國家投資計劃130萬元;障日山流域治理、郭家村水庫除險加固與鳳凰山流域治理項目正在爭取上級投資和追加投資。
    二是根據(jù)國家確定的投資方向有針對性地篩選上報項目，爭取進(jìn)入各級計劃“籠子”，爭得國家政策性資金的扶持。去年，全局派出專人跑項目80余人次，幫助企業(yè)落實進(jìn)“籠子”項目15個，爭取到位資金9745萬元。其中，為我市爭取第二期農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造項目資金5500萬元;為污水處理廠管網(wǎng)建設(shè)爭取國債資金3000萬元;為三里莊水庫、青墩水庫、無規(guī)定疫病區(qū)等三個項目爭取國債投資1245萬元。為瀘河集團(tuán)和三工集團(tuán)爭取天然橡膠進(jìn)口配額9000噸;為外貿(mào)集團(tuán)爭取玉米進(jìn)口配額6萬噸，精制大豆油進(jìn)口配額190噸;為中紡金旭紡織公司爭取棉花進(jìn)口配額300噸;為仁木公司爭取白糖進(jìn)口配額115.2噸。
    三是發(fā)揮部門優(yōu)勢，做全市招商引資工作的排頭兵。積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步改善外商投資軟環(huán)境，叫響“三個服務(wù)”，營造濃厚的親商、安商、富商氛圍。同時，積極抓好本局招商引資工作，去年，我局招商引資890萬元，超額完成了市委、市政府分配的招商引資任務(wù)指標(biāo)。
    (六)搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項社會事業(yè)全面發(fā)展。
    發(fā)展變化，把握經(jīng)濟(jì)走勢，研究全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點、難點問題，向市委、市政府提出對策和建議，確保全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。
    二是搞好宏觀調(diào)控。發(fā)揮計劃、物價部門的職能作用，完善價格政策，加大價格調(diào)控力度，加強(qiáng)價格和收費監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場價格秩序，使全市物價水平和其它宏觀調(diào)控指數(shù)控制在國家計劃指標(biāo)以內(nèi)。
    三是加強(qiáng)了對國債資金使用情況的監(jiān)督檢查。組織人員與監(jiān)察局、財政局一起對全市xx年以來所有在建國債項目進(jìn)行了全面檢查，并迎接了國家審計署對三里莊水庫、青墩水庫和林業(yè)苗圃等3個國債項目的就地審計，保證了國債資金的合理作用。
    五是搞好市污水處理廠、外貿(mào)集團(tuán)熱電聯(lián)產(chǎn)及天然氣管道規(guī)劃建設(shè)項目調(diào)度，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善人民生活創(chuàng)造了條件。六是積極參與交通、郵電、電力、城市建設(shè)、教育、計生等各項社會事業(yè)的規(guī)劃協(xié)調(diào)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
    (七)搞好經(jīng)濟(jì)協(xié)作和信息工作，為全市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)。
    一是積極組織參與西部大開發(fā)。組織得利斯公司、大成公司等8家企業(yè)，參加了在西安舉辦的第六屆中國東西部合作與投資貿(mào)易洽談會，簽訂了5個合資合作項目協(xié)議或意向，銷售地產(chǎn)品及協(xié)議產(chǎn)品1.2億元，在西部地區(qū)新設(shè)辦事及經(jīng)營機(jī)構(gòu)8處。
    二是抓好對口支援工作。組織篩選我市福田公司××汽車廠、車橋公司、高強(qiáng)度螺栓公司等3家企業(yè)的輕卡汽車、脫粒機(jī)、旋耕機(jī)等價值73萬元的產(chǎn)品運往西藏日喀則地區(qū)。同時，與隆德縣結(jié)為友好縣市，進(jìn)一步加強(qiáng)了與友好縣市蔬附縣的聯(lián)系。
    三是加強(qiáng)了與科研單位和大中專院校的合作。組織福田公司××汽車廠、化肥股份公司等17家企業(yè)，參加了在濟(jì)南和濰坊舉辦的山東省與國防科工委科技洽談會，我市有8個項目與國防科工委的院校企業(yè)進(jìn)行了對接。四是做好區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)合工作。組織我市企業(yè)參加“沿黃海經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)”、“環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)協(xié)作圈”和“大京九經(jīng)濟(jì)協(xié)作帶”三大區(qū)域的經(jīng)濟(jì)協(xié)作。
    組織有關(guān)部門和企業(yè)參加了在寧夏舉辦的沿黃河協(xié)作區(qū)九省十一方面第十五次協(xié)作會議和魯寧經(jīng)貿(mào)洽談會，我市與隆德縣達(dá)成了3個合作協(xié)議或意向。
    另外，篩選蘭鳳公司、化工公司等7家企業(yè)的8個項目參加第十次環(huán)渤海市長(專員)聯(lián)席會議，幫助部分企業(yè)找到了合作伙伴，促進(jìn)了企業(yè)橫向發(fā)展。
    去年，全市共實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作項目337項，在外新設(shè)辦事及經(jīng)營機(jī)構(gòu)194處，引進(jìn)資金11億元，協(xié)進(jìn)物資總額35億元，協(xié)出物資總額38億元，人才交流648人次。依法加強(qiáng)了對經(jīng)濟(jì)信息市場的管理，嚴(yán)格信息經(jīng)營資格證的辦理工作，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)功能，建立了信息庫，積極為社會提供信息咨詢服務(wù)。
    (八)搞好行政審批事項清理，提高了機(jī)關(guān)行政效率。組織有關(guān)人員對計劃局所承擔(dān)的行政審批事項進(jìn)行了認(rèn)真的清理登記，報市政府審定后，對社會公開發(fā)布。通過清理，保留審批事項16項，其中，保留審批5項，保留審核11項;取消審批事項4項，其中，取消審批2項，取消審核2項，減少了審批項目，規(guī)范了審批行為。
    同時，下放建設(shè)項目審批權(quán)限，擴(kuò)大企業(yè)對投資項目的決策權(quán)，提高項目決策的科學(xué)性。努力推行政務(wù)公開，對非政府投資的競爭性的項目建立了備案制度，簡化了項目審批環(huán)節(jié)，縮短了項目審批時限，實行了項目審批主辦制度，提高了項目審批透明度，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，提高了行政效率。
    總結(jié)一年來的工作，盡管取得了不少成績，但也存在一些問題：
    一是思想還需進(jìn)一步解放，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和加入wto對計劃工作的新要求。
    二是工作方法有待于進(jìn)一步改進(jìn)，對在市場經(jīng)濟(jì)條件下，特別是加入wto后如何充分發(fā)揮計劃部門的職能作用，還需作進(jìn)一步探討。
    對經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量深入研究，及時提出對策和建議。
    今年，本人要以xx大精神為指導(dǎo)，高舉理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨組一班人，認(rèn)真落實上級黨委、政府的指示精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心任務(wù)開展工作，充分發(fā)揮計劃部門的職能作用，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全市國民經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
    一是深入學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，按照“八個堅持、八個反對”的要求，不斷加強(qiáng)自身和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)及干部隊伍建設(shè)。
    二是以創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實各項規(guī)定，確保全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作取得明顯成效。
    三是搞好調(diào)查研究，編制下達(dá)xx年全市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃。
    四是抓好項目報批工作，幫助企業(yè)跑項目，使更多的項目進(jìn)入國家或省市計劃“籠子”，為企業(yè)爭取更多的資金支持。
    五是認(rèn)真抓好固定資產(chǎn)投資管理工作，進(jìn)一步優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，促進(jìn)全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
    六是抓好重大項目建設(shè)，特別是管道天然氣和鄉(xiāng)村公路建設(shè)。
    七是抓好招商引資工作，做全市招商引資的排頭兵。
    八是抓好服務(wù)業(yè)，重點在商貿(mào)流通、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、金融保險、科技教育、文化傳媒、旅游、房地產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)等九個領(lǐng)域下功夫，做文章。
    九是突出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，積極推進(jìn)我市工業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)業(yè)國際化進(jìn)程。
    十是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效率，樹立計劃局廉潔高效、求真務(wù)實、開拓進(jìn)娶勤政為民的部門形象，圓滿完成市委、市政府交辦的各項任務(wù)。
    個人總結(jié)和計劃篇六
    高爾基說過：書籍是人類提高的階梯。所以，為了豐富課外知識，于是，我制定了以下幾點計劃：
    一、選書。這是關(guān)鍵的第一步，要看一些思想健康的、資料進(jìn)取向上的書，比如《愛的教育》、《尼爾斯騎鵝旅行記》等。
    二、閱讀時間。每一天要堅持讀書至少半個小時，最好是一邊讀書，一邊把重點和好詞好句用鉛筆畫下來，以備查找。
    三、積累：閱讀當(dāng)天要寫讀書筆記或者讀后感，因為這樣能夠加深對這本書的印象，同時對提高自我的寫作水平大有幫忙。
    四、遇到不懂的詞語和句子要反復(fù)的閱讀，直到理解了、消化了為止，實在弄不明白能夠上網(wǎng)查資料或是向別人請教。
    五、看完書后要及時送還給同學(xué)、教師、圖書館、書店，不能占為己有，還要做到不弄臟、不撕頁，禮貌閱讀。
    以上就是我的幾點讀書計劃，我必須會按照這個計劃嚴(yán)格實行的，讓讀書成為一種好的習(xí)慣。
    個人總結(jié)和計劃篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    計劃是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體對今后一段時間的工作、活動作出預(yù)想和安排的一種事務(wù)性文書。下面小編給大家?guī)碛媱潟鴤€人總結(jié)計劃，希望大家喜歡!
    項目：
    大學(xué)飲食聯(lián)盟。
    創(chuàng)業(yè)人：
    泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)系04計科張波朱國華孫明洋李波鹿海波。
    創(chuàng)業(yè)項目緣由：
    在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
    本企劃就是根據(jù)這一點，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
    創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置：
    大學(xué)飲食聯(lián)盟為總部，在高校通過考核招收大學(xué)畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓(xùn)后在所在高校設(shè)立高校飲食分部。
    大學(xué)飲食聯(lián)盟在各地適當(dāng)選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場，建立配送車隊，為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作通過高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量，降低成本。
    大學(xué)飲食聯(lián)盟總部設(shè)立管理培訓(xùn)部門，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學(xué)生為管理人員，并送培訓(xùn)部門培訓(xùn)。
    大學(xué)飲食聯(lián)盟從廚師培訓(xùn)學(xué)校招收廚師進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)后送各高校飲食分部擔(dān)任廚師，同時各高校飲食分部自行招收學(xué)生或者社會下崗人員作為窗口服務(wù)員。
    大學(xué)飲食聯(lián)盟總部不定時到各高校進(jìn)行質(zhì)量抽查，保證大學(xué)飲食聯(lián)盟提供服務(wù)保質(zhì)保量。
    創(chuàng)業(yè)細(xì)節(jié)：
    1.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進(jìn)行學(xué)生生源地調(diào)查，根據(jù)高校地理位置適當(dāng)調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配，使來自不同地方的學(xué)生都能吃到適合自己口味的飯菜。
    2.大學(xué)飲食聯(lián)盟的經(jīng)營理念是一切為了大學(xué)生吃的更好。
    3.大學(xué)飲食聯(lián)盟以提供助學(xué)崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進(jìn)行洽談，為大學(xué)飲食聯(lián)盟的發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學(xué)飲食聯(lián)盟負(fù)責(zé)統(tǒng)一生產(chǎn)配送，在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質(zhì)安全。
    4.大學(xué)飲食聯(lián)盟招收的管理人員為本校大四非考研學(xué)生，讓深受大學(xué)飲食質(zhì)量低下之苦的大學(xué)生監(jiān)督員工的工作，切實保證大學(xué)飲食聯(lián)盟所提供食品的安全與質(zhì)量。
    公司目的：
    以贏利為目的，確保環(huán)境不被污染。
    一、市場預(yù)測：
    現(xiàn)在市場競爭是非常激烈的，各種方案和計劃的投入可真謂是魚龍混雜。每位經(jīng)營者都想站市場的熬頭，但是往往不能如愿以償。現(xiàn)在許多的餐館都面臨著一個很大的難題，就是餐具的用前的取得和用后的處理。于是我們就想到了吃東西的時候連餐具一起吃了。不管怎么樣，一切在我們嘗試就會知道，我們相信我們的想法是可以實現(xiàn)的。因為我們的市場還有待開發(fā)，還需要各種新方案的投入，這是不容質(zhì)疑的。
    二、市場需求：
    由于現(xiàn)在的市場上已經(jīng)出現(xiàn)了一種讓人們都無法想像的事兒.比如說,因為筷子的事兒每年不知道要砍倒多少棵樹木,還有就是不知道要有多少環(huán)境被污染.這些現(xiàn)象都是我們生活的餐館里面的那些不好的做法與那些不負(fù)責(zé)任的做法造成的。才讓我們的環(huán)境受到那么多的污染.我們現(xiàn)在已經(jīng)知道是怎么一會事,我們就應(yīng)該拿出一定的方案來解決這些不良的現(xiàn)象。不能再讓那些污染環(huán)境的行為延續(xù)下去了。
    民以食為天，身體是革命的本錢。我們每個人每天都要吃飯，而且每個人都想吃上清潔衛(wèi)生的飯，所以開餐館的前景是輝煌的。餐館是為人們提供一個吃飯的地方,然而在我們的世界里每個人每天都要吃飯,也就是說我們的市場上巨大的,我們的客人是多的,我們的生意是有得做的,我們餐館的明天是輝煌的,前途是光明的。
    三、市場動態(tài)：
    最近的餐飲業(yè)市場呈現(xiàn)一片蒸蒸日上的景象。我們有理由相信餐館市場的明天會是更加美好的。
    如果我們能找到一種新的東西來替代筷子等餐具的話,那么我們的環(huán)境將會發(fā)生大大的變化,我們也將會在市場上找到一條新的路子，讓大家能吃上各種清潔健康有營養(yǎng)的食物。
    四、具體生產(chǎn)：
    我們提出的一種新的提法就是在現(xiàn)有的食物中加入一種凝固物讓餐具具能夠吃,又能用來代替餐具的功能。這樣的話,我們就不存在污染環(huán)境的問題,我們的環(huán)境就也不會因此而受到污染。人們生活在這樣的環(huán)境中也才會感到舒適。人們來餐館吃飯的時候也將會感到放心、舒心。
    五、飯菜質(zhì)量：為了顧客的健康，我們的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生都是保證的。我們的餐桌就是高溫離子機(jī)，將要吃的餐具徹底消毒。而且我們的餐具也是美味可口的，讓你吃上衛(wèi)生舒適可口的飯菜。給你一個滿意的答復(fù)!
    六、經(jīng)濟(jì)效益：
    都說生意不會做，本錢是師傅。不管怎么樣經(jīng)濟(jì)利益是我們做的直接目的。我們公司可以把用去買餐具的那一大筆錢節(jié)約出來，還可以節(jié)省運輸?shù)馁M用，木材的消耗。更主要的是一次性餐具的處理和對環(huán)境影響的副面開銷。我們不妨來算算：比如一天有一百個顧客，要用的餐具是一百套以上。餐具方面的開銷就算一人要浪費一套，每套三元，就是三百元，還有處理的副面開銷也是一筆至少五十元以上。而我們的餐具根本不用錢這樣的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該可以讓你滿意了吧!
    七、公司的投資風(fēng)險：
    餐館的后勤工作是一個比較麻煩的事兒,服務(wù)人員可不能夠馬馬虎虎的做事,員工必須盡職盡責(zé)，只有這樣,餐館的正常工作才能很好的得以開展.
    八、公司的發(fā)展前景：
    我公司本著以盈利為目的，以熱情的服務(wù)態(tài)度為宗旨，以優(yōu)質(zhì)可口的飯菜面向每一位客戶，我們有理由相信公司的明天會更好，公司的發(fā)展是前途無量的。它將以超前的腳步走在時代的前面。那怕再過數(shù)十年也不會落后，也是趕得上時髦的。
    九、公司的運轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)：
    十、公司的破產(chǎn)處理：
    如果我們公司產(chǎn)業(yè)不能運轉(zhuǎn)，或者在市場上沒有客戶，沒有消費人群的話那么我們的公司在經(jīng)公司全體股東大會的決定下就可以宣布公司破產(chǎn)或者注銷公司。
    一、行業(yè)概況。
    二、蛋糕店概況。
    1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”，是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。
    2、本店打算開在社區(qū)商業(yè)街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、向陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。
    3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。
    三、經(jīng)營目標(biāo)。
    由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在商業(yè)街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的知名品牌。
    四、市場分析。
    1、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到商業(yè)街購物娛樂的一般消費者，約占50%;附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)量充足，消費水平中低檔。
    2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、向陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。
    五、經(jīng)營計劃。
    1、先是到附近幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的成本價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。
    2、開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過去和店里師傅商量。或者招聘糕點師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。
    3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以的材料制作出品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。
    4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。
    5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果。
    6、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
    7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。
    8、建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為_先生、小姐，他們會覺得很受尊重。
    9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。
    10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。內(nèi)容來自徐州便民網(wǎng)真誠為你服務(wù)。
    11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)人員必須持有“健康證”。
    近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。
    便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。
    以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營日用快速消費品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200m的范圍。
    便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。
    主要經(jīng)營快速消費食品，日用品，書報，收費業(yè)務(wù)代辦，面點，果蔬等商品。
    因為他具有超市的經(jīng)營特點，雜貨鋪的經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營。
    未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。
    國內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。
    二、選址。
    (一)商圈理念。
    便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在60---200平方。
    (二)經(jīng)營選址。
    一般都在社區(qū)(擁有自己的商圈)及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊(借助人家的商圈)，以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。
    三、投資計劃。
    (一)ci設(shè)計。
    1、企業(yè)標(biāo)識要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計企業(yè)的ci。
    既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點來設(shè)計連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標(biāo)識。
    2、企業(yè)理念。
    為大眾提供便利購物條件。
    為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    為消費者提供適合的商品。
    (二)投資計劃。
    1、固定設(shè)施。
    天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
    地面——便利店由于營業(yè)的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
    招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。
    店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
    墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。
    音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
    2、經(jīng)營設(shè)備電腦――一般每店配備收銀機(jī)一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。軟件――與總部實行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進(jìn)行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進(jìn)行庫存管理。收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。貨架――以平方數(shù)計，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。其他設(shè)備――如書報柜，糕點柜，根據(jù)經(jīng)營的項目需要來進(jìn)行設(shè)備的增加。
    3、商品。
    便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%,約需單品數(shù)2000至3000種。
    四、管理運營。
    1、制度管理。
    名稱：贛州市吉埠__養(yǎng)殖中心。
    位置：贛縣吉埠鎮(zhèn)。
    發(fā)展背景：國家目前重視三農(nóng)，農(nóng)業(yè)政策好，自身來說，是農(nóng)村戶口，有自己的田地。
    基地優(yōu)勢：位于淺丘地帶，河流邊.土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清潔。大田多，租金低。全國市場大，供不應(yīng)求。
    發(fā)展模式：初期主要以養(yǎng)殖泥鰍為主，在泥鰍養(yǎng)殖技術(shù)達(dá)到較高的水平和擁有穩(wěn)定的市場時擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，具體擴(kuò)大多少畝以當(dāng)時的財力和土地政策而定。再打造養(yǎng)殖泥鰍的品牌。
    成熟時期時開創(chuàng)一條副業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈。尋求更高的平臺。
    發(fā)展理念：以科學(xué)的思想去發(fā)展，以生態(tài)養(yǎng)殖為優(yōu)勢，以綠色農(nóng)業(yè)為導(dǎo)向。不斷的創(chuàng)新上進(jìn)，創(chuàng)立自己的品牌。機(jī)械化操作程度提高，灌溉機(jī)械化，育苗科學(xué)化。
    主要技術(shù)：土壤的測量，肥力，ph值。用水要無污染，取水方便，育苗有方法。品種的選擇。采收，清洗(干凈水，計劃井水)，打撈。
    發(fā)展階段：
    第一階段：到專業(yè)的地方學(xué)習(xí)技術(shù)，在離家近的水田養(yǎng)殖泥鰍，要求保本，尋求市場，進(jìn)出口通道，市場調(diào)查。投入10萬(租地、材料、建田、麥苗、人工費、運輸費)。
    第二階段：時機(jī)成熟時，二年。建立養(yǎng)魚場、甲魚場等其他水產(chǎn)。發(fā)展水田剩余經(jīng)濟(jì)價值。
    第三階段：發(fā)展農(nóng)家樂。
    行動規(guī)劃：
    首先，1.選址及規(guī)劃。2.挖池塘。3.做隔離。
    其次，1.選種，安排買苗品種、途徑、時間。2.建設(shè)場所。購買設(shè)備。溫度計，濕度計。3.挖井4.食物。
    投資預(yù)算：10萬。
    人員：固定人員2名，員工根據(jù)情況要求需要安排：聘請臨時人員。
    市場：批發(fā)以贛州市為主，贛州菜市場及各飯店(特色菜)，其他周邊城市為輔。合伙人負(fù)責(zé)零售，我負(fù)責(zé)送批發(fā)。等我們形成規(guī)模，產(chǎn)品可以銷售的更遠(yuǎn)。
    運輸工具：小型貨車及三輪摩托車。
    銷售技巧：抓好品牌和質(zhì)量。
    在銷售總結(jié)下，品牌的作用非常重要。銷售上必須注意信用，絕不能缺斤少兩。只能多給，不能少給。
    在宣傳上，我們屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，再者在電視臺和報紙都有關(guān)系，可以免費給我們宣傳。
    風(fēng)險：養(yǎng)殖業(yè)的風(fēng)險高，所以我們以養(yǎng)殖業(yè)和副業(yè)相結(jié)合。以達(dá)到生態(tài)平衡。
    后記：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了農(nóng)業(yè)，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營。在思路上必須開闊，眼光必須長遠(yuǎn)。以及我們的目標(biāo)不僅僅是個人致富，在我們致富的同時，必須盡力帶動鄉(xiāng)親的富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。選擇三農(nóng)，不僅僅是因為我需要在農(nóng)業(yè)上創(chuàng)業(yè)，也是因為我是農(nóng)民的兒子，我對三農(nóng)的感情很深。
    個人總結(jié)和計劃篇八
    近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。
    便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。
    以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營日用快速消費品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200m的范圍。
    便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。
    主要經(jīng)營快速消費食品，日用品，書報，收費業(yè)務(wù)代辦，面點，果蔬等商品。
    因為他具有超市的經(jīng)營特點，雜貨鋪的經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營。
    未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。
    國內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。
    二、選址。
    (一)商圈理念。
    便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在60---200平方。
    (二)經(jīng)營選址。
    一般都在社區(qū)(擁有自己的商圈)及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊(借助人家的商圈)，以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。
    (一)ci設(shè)計。
    1、企業(yè)標(biāo)識要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計企業(yè)的ci。
    既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點來設(shè)計連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標(biāo)識。
    2、企業(yè)理念。
    為大眾提供便利購物條件。
    為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    為消費者提供適合的商品。
    1、固定設(shè)施。
    天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
    地面——便利店由于營業(yè)的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
    招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。
    店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
    墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。
    音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
    2、經(jīng)營設(shè)備電腦――一般每店配備收銀機(jī)一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。軟件――與總部實行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進(jìn)行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進(jìn)行庫存管理。收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。貨架――以平方數(shù)計，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。其他設(shè)備――如書報柜，糕點柜，根據(jù)經(jīng)營的項目需要來進(jìn)行設(shè)備的增加。
    3、商品。
    便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%,約需單品數(shù)20__至3000種。
    四、管理運營。
    1、制度管理。
    個人總結(jié)和計劃篇九
    根據(jù)年初指定的工作計劃，結(jié)合我區(qū)的實際情況。經(jīng)過半年的工作努力?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
    今年上半年兒童出生共38人;建卡38人，建卡率達(dá)100%。
    各村都加大免疫規(guī)劃力度，結(jié)合4.25全國免疫接種日，大力宣傳。提高群眾對免疫規(guī)劃的認(rèn)識。
    為防止村醫(yī)存在弄虛作假、不按照免疫程式違規(guī)接種等情況，每次接種后都抽一部分村進(jìn)行督導(dǎo)，并記錄每次督導(dǎo)記錄。
    今年上半年集中村醫(yī)進(jìn)行計劃免疫專題培訓(xùn)會議一次，并有會議記錄。
    (1)我鄉(xiāng)村醫(yī)生文化素質(zhì)低，加之其它工作量大，無論多次培訓(xùn)，少部分仍存在一些不足。
    (2)計劃免疫是國家對衛(wèi)生工作的一項大事，但政府部門對我院開展計劃免疫工作的支持力度不夠，重視不到位，尤其是辦公經(jīng)費嚴(yán)重不足。給我的接種工作帶來一定的困難，有望鄉(xiāng)政府主管衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多多給予支持和幫助。
    個人總結(jié)和計劃篇十
     隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。
     回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
     基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
     本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
     一.宗旨
     本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。
     制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。
     二.目標(biāo)
     1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
     2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
     3. 鎖定有意向客戶30家。
     4. 力爭完成銷售指標(biāo)
     三.工作開展計劃
     眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。
     服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。
     正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
     1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的'基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
     2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
     其次給客戶一種無形的壓力，比如:房源緊張，價格要上漲，等。
     挑起其購買欲望.
     3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
     4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
     5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。
     了如指掌
     6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。
     克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
     7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
     四.計劃評估總結(jié)
     在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。
     一、加強(qiáng)干部職工廉潔自律教育
     1.加強(qiáng)主題教育，積極開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動。
     深入學(xué)習(xí)“[xxxxx]x”重要思想，全面貫徹落實黨的xx大會議和中紀(jì)委xx屆全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》和《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨員處分條例》，結(jié)合工作實際，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重黨紀(jì)政紀(jì)活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識和紀(jì)律意識，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動，大力營造清正廉潔的發(fā)展氛圍，讓我會班子成員和全體干部在思想認(rèn)識上有新的突破，確保各項工作健康有序發(fā)展。
     2.不斷加強(qiáng)對干部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
     在已制定干部廉潔自律制度和各項監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育，深入落實中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則，并繼續(xù)抓好各種制度的完善、創(chuàng)新和執(zhí)行，特別是在干部廉潔制度的落實執(zhí)行上、黨內(nèi)民主集中制的監(jiān)督落實上，繼續(xù)加大力度，進(jìn)一步推行民主監(jiān)督，切實保證各項制度落實到崗、到位、到人，真正發(fā)揮各項制度預(yù)防、教育、警示作用，在廣大黨員干部中加強(qiáng)“[xxxxx]x”教育，樹立為人民服務(wù)的理念，真正為群眾辦事實、辦好事。
     同時，開好領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員生活會，把黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，不斷拓寬監(jiān)督渠道和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動廣大職工的積極性和主動性，形成整體教育活力。
     從源頭上杜絕不良行為和違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，切實增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力。
     3.落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
     黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是深入推進(jìn)反腐倡廉工作的重要保證，制訂制度，關(guān)鍵問題在于抓落實、抓監(jiān)督，才能把廉政建設(shè)落到實處，抓出成效，才能為全市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)發(fā)展提供服務(wù)和有力保證。
     一是分工負(fù)責(zé)。
     黨組由黨組書記負(fù)責(zé)，紀(jì)檢小組組織落實。
     二是檢查考核。
     堅持做到每月有檢查，每季度有講評，年終做總結(jié)。
     三是定期通報。
     建立日常情況內(nèi)部通報，重大事件向上級匯報的制度。
     四是積極參與。
     積極組織并完成上級紀(jì)檢組織安排的各項教育、學(xué)習(xí)、檢查活動和任務(wù)。
     4.強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范工作行為。
     認(rèn)真推行政務(wù)公開，民主管理、民主決策，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和辦事效率，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
     關(guān)注群眾關(guān)心的難點、熱點問題，尤其是群眾來信來訪，屬于本職范圍內(nèi)的要限期辦接，給他們一個滿意的答復(fù)。
     (二)認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀 , 扎實推進(jìn)反腐倡廉工作。
     1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育。
     結(jié)合開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強(qiáng)對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)全體黨員干部嚴(yán)格遵守黨章，堅定理想信念，樹立正確的政績觀和利益觀，做好表率，努力提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，增強(qiáng)教育的實效性和針對性。
     全體干部職工要深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，以自己身邊的典型事例，發(fā)揮先進(jìn)示范作用，進(jìn)一步提高認(rèn)識。
     要緊緊圍繞xx中心工作，自覺服務(wù)大局，切實履行職責(zé)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****工作。
     2.堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主的方針，扎實推進(jìn)懲治和預(yù)防****體系建設(shè)，在堅決懲治****的同時，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治****工作。
     加大案件查辦工作力度，引導(dǎo)大家觀看警示片和學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，以案件警示和教育黨員干部群眾，努力形成齊抓共管的合力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，維護(hù)民生、民利，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，提高單位的社會公信度。
    個人總結(jié)和計劃篇十一
    歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
    回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    二、工作中存在的問題。
    自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
    三、xx年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
    5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
    4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    （二）*年悄然流逝，在這一年通過領(lǐng)導(dǎo)不斷教導(dǎo)及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標(biāo)靠攏，羽翼豐盈起來。
    在這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與協(xié)助下完成了以下行政工作：
    2、行政費用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費用的匯總工作，了解到費用的提交的日期，與供應(yīng)商溝通，提交費用明細(xì)，進(jìn)行費用申請及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準(zhǔn)確的了解到費用的流程；及時有效地完成上級下達(dá)的各項任務(wù)：
    進(jìn)行入職員工的工位協(xié)調(diào)、餐卡、胸卡、名片辦理；
    辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；
    月考勤及考勤分析；
    企業(yè)文化的收集及制作；
    員工出差機(jī)票的預(yù)定；
    員工關(guān)懷的書寫。
    通過一年的工作學(xué)習(xí)及實踐，我了解到及感到：?專業(yè)知識的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會到的，同事們是沒有時間細(xì)細(xì)的體會公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對員工提出的疑問篇二：個人年終總結(jié)與2014年工作計劃2013年年終總結(jié)與2014年工作計劃2013年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
    一、2013年所完成工作。
    杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進(jìn)度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
    本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當(dāng)中我做了以下一些工作：
    1、組織參加閱圖及圖紙會審工作。
    組織項目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會審的交底工作。
    2、編制并完善了各種專項施工方案。
    由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
    3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理。
    貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補(bǔ)償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗?dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。
    4、對各工藝進(jìn)行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
    5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制。
    結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。
    6、質(zhì)量過程管理。
    從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當(dāng)中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強(qiáng)，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。
    二、2014年工作計劃2014年的工作目標(biāo)是——創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本?！?BR>    1、定位。
    只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。
    2、自身的學(xué)習(xí)。
    在新的一年中，首先加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
    3、加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。
    歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
    回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    一、14年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
    前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    二、工作中存在的問題。
    自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
    2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
    三、2015年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
    4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    一、上半年工作完成情況。
    上半年項目進(jìn)場至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力配合下，項目部完成了如下工作：
    2、道路中線及紅線放樣，導(dǎo)線點加密和復(fù)測；
    3、項目部駐地和實驗室的選址、征地、設(shè)計及施工建設(shè)已基本。
    完成，攪拌站和新增棄土場選址、設(shè)計已上報；
    4、臨時便道放樣和征地（31.53畝，長度2068米），已施工960米；
    5、安全文明施工長期不懈，未發(fā)生安全傷亡事故；
    6、項目部管理制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)和人員分工取得完善；
    7、項目成本管理工作有序進(jìn)行，合同部對多個班組進(jìn)行詢價；
    8、制定防災(zāi)預(yù)案和事故應(yīng)急處理預(yù)案，并進(jìn)行演練。強(qiáng)化安全。
    教育，增強(qiáng)防范意識；
    二、安全文明施工情況。
    項目部認(rèn)真貫徹落實中國六局集團(tuán)公司相關(guān)文件精神，認(rèn)真汲取。
    兄弟單位相繼發(fā)生的安全事故深刻教訓(xùn)，一方面健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管。
    理機(jī)構(gòu)，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，落實安全生產(chǎn)。
    責(zé)任制，明確相關(guān)人員的安全職責(zé)，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，一方面開展以查思想認(rèn)識、查制度、查落實、查違章、查隱患為內(nèi)容的安全生產(chǎn)檢查，使安全生產(chǎn)專項整治工作扎實有效的在全工地范圍內(nèi)開展。并針對施工特點加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項投入，完善規(guī)章制度和各工種安全操作規(guī)程，有力地保證了施工順利進(jìn)行，實現(xiàn)零事故的安全目標(biāo)。
    （1）健全安全管理機(jī)構(gòu)，完善各項安全管理制度。
    經(jīng)理部成立由項目經(jīng)理任組長，項目副經(jīng)理任副組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)安全主管和專職安全員各1名，各基層作業(yè)隊設(shè)安全責(zé)任人和專職安全員3名，全面管理工地的安全生產(chǎn)工作。結(jié)合工程實際對安全管理制度進(jìn)行系統(tǒng)整理，完善了砼施工安全操作規(guī)程以及各工序安全技術(shù)操作規(guī)程，完善了《安全管理獎罰辦法》，并與各工隊負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，新增加的施工作業(yè)，及時制定安全操作規(guī)程，讓施工人員在工作中有章可循，心中有數(shù)，有效的保證了施工現(xiàn)場安全作業(yè)水平。
    （2）實行安全生產(chǎn)檢查制度，積極開展預(yù)防工作。
    上半年內(nèi)實施安全檢查共計7次，分別對施工區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行檢查，詳細(xì)摸清家底，對設(shè)備、輸、變電設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、施工用器具等詳細(xì)進(jìn)行評比、分析，對不合理的場地規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，并制定統(tǒng)一的整改計劃，劃撥專項資金進(jìn)行整改。共計發(fā)放安全整改通知單4份。每次檢查均有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及問題及時出具隱患整改通知單，要求被檢單位在規(guī)定時間內(nèi)上報整改措施進(jìn)行整改，并按時進(jìn)行驗證。每班項目部專職安全員在各工作面巡視，監(jiān)督檢查作業(yè)隊安全員的工作情況以及工作面安全措施落實情況，并對每天的安全工作情況進(jìn)行記錄。
    （3）加強(qiáng)安全教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
    加強(qiáng)安全教育學(xué)習(xí)，對新進(jìn)場工作人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考試，考試不合格人員堅決不能上崗。在學(xué)習(xí)過程中，不走形式、不走過場。把提高人員的安全意識作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)目的，把“以人為本，安全為天”思想貫徹學(xué)習(xí)始終，采取集體學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)相結(jié)合原則，利用電視.廣播.黑板報.發(fā)放傳單.搞安全知識竟賽等形式，使安全工作的重要性深入人心。
    （4）加強(qiáng)現(xiàn)場的安監(jiān)力度。
    在日常安全管理過程中，嚴(yán)格落實檢查制度，把日常檢查工作作為安全工作的一項大事，在檢查過程中不放過每一個環(huán)節(jié)，每一個部位。做到有檢查，必須有恢復(fù)。在有的區(qū)域設(shè)立固定觀測點，有效控制地基下沉和位移。檢查包括：施工道路、高邊坡等。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改要求。對整改內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查并認(rèn)真做好記錄。為安全文明施工打下良好基礎(chǔ)。
    （5）重點部位、特殊時期的安全工作加強(qiáng)管理。
    經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為總指揮的防汛搶險指揮部，并成立防自然災(zāi)害搶險青年突擊隊，落實了10人的防汛搶險人員，確定了防御泥石流和山體滑坡方案，對易發(fā)生滑坡的山體道路進(jìn)行及時整治，共計機(jī)械臺班8次。每天安排專人值班，加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，對降水量做到心中有數(shù)，確保雨季施工安全順利進(jìn)行。
    （6）文明施工。
    半年來累計制做彩旗160面，各種制度及安全警示牌20塊；對現(xiàn)場環(huán)境及材料堆放整頓3次，對規(guī)范架設(shè)線路整頓2次；對整改不力的單位及時下發(fā)整改單4次，要求在規(guī)定時間閉環(huán)，把每一項工作落到實處。
    三、項目總體經(jīng)營管理情況。
    截至今年7月份，我部實際完成產(chǎn)值105萬元（臨時便道和項目部駐地建設(shè)），占計劃完成產(chǎn)值的121%，主要完成工程量有：彩鋼板房及室內(nèi)裝飾1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3）。
    （一）、項目管理情況。
    1.施工進(jìn)度及主要階段目標(biāo)完成情況。
    前期主要工作：臨時設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)。項目部領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員堅持科學(xué)組織安排，合理籌劃調(diào)配克服各種困難，不顧勞累，日夜奮戰(zhàn)。完成臨時便道的規(guī)劃設(shè)計及征地，確保業(yè)主要求項目6月8日動工的目標(biāo)。
    面對緊張而繁重的施工任務(wù)，項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節(jié)點施工任務(wù)完成。
    （1）、不斷優(yōu)化施工方案，科學(xué)合理安排施工。
    由于工程存在多種型號的變截面高墩，模板需求規(guī)劃難度大，部分橋梁墩位地形復(fù)雜，主便道和支便道很難貫通，為了解決好施工問題，邀請局、公司專家趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)，專家和項目部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員通過勘查現(xiàn)場地形，多次論證，大膽提出模板的施工規(guī)劃及便道無法貫通的墩位施工方案，節(jié)約了模板、人員和機(jī)械設(shè)備的投入，縮短施工工期，為以后施工生產(chǎn)順利開展奠定基礎(chǔ)。
    工程前期業(yè)主征地拆遷賠償標(biāo)準(zhǔn)未確定和下發(fā)，征地問題難度很大，為保證業(yè)主指揮部制定的6月8日工程按時動工的目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)走在第一線，深入村鎮(zhèn)和村里干部協(xié)商征地事宜，提出先征地后補(bǔ)償?shù)姆桨福啻螠贤?，最終完成臨時征地任務(wù)，確保工程按時動工，得到了監(jiān)理和業(yè)主方的一致好評。
    個人年終總結(jié)及2011年工作計劃即將過去的2010年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。從前臺文員到行政助理我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。
    一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：
    1、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、傳真發(fā)送、接聽電話等）；
    2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
    3、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
    4、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生。
    5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
    6、每月對全廠職員的考勤進(jìn)行統(tǒng)計。
    7、photoshop廠牌紙制作。
    1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；
    2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
    二、工作中存在的不足：
    1、工作細(xì)心度仍有所欠缺在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心。
    2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方2010年6月從前臺調(diào)到人事部行政助理新的崗位，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。現(xiàn)就進(jìn)入這個崗位以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
    2、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知。
    3、宿舍財產(chǎn)變更的登記。
    4、住宿員工流動人口登記辦理。
    5、各項規(guī)章制度監(jiān)督、檢查并記錄，員工紀(jì)律查詢。
    6、各類通知通告張貼與發(fā)放。
    二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
    1、對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。
    2、于日常各項日常工作，完成好的同時做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入。
    3、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計工作。
    4、公司相關(guān)人員檔案存放工作。
    5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
    6、勞動合同的訂立與續(xù)簽。
    總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
    個人總結(jié)和計劃篇十二
    全鄉(xiāng)的計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實《省“十二五”期間人口與計劃生育工作目標(biāo)原理責(zé)任制考核獎懲辦法》和全省20xx年度人口和計劃生育工作會議精神，根據(jù)縣計生局下發(fā)的《關(guān)于開展全省20xx年度上半年人口和計劃生育重點工作督查的通知》要求，緊緊圍繞人口控制目標(biāo)，積極推進(jìn)計生工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，取得了一定的成績，先就將半年來工作情況作總結(jié)。
    全鄉(xiāng)初期人口為3798人，期末人口3826人，上半年我鄉(xiāng)總出生人數(shù)26人（男14人，女12人），其中一孩14人，二孩10人，多孩2人，政策內(nèi)生育26人，無政策外生育，出生率為6.84‰，政策符合率為100%，本期出生性別比為116.7；已落實節(jié)育手術(shù)合計4例，結(jié)扎2例，上環(huán)1例，取環(huán)1例。
    （一）綜合治理出生人口性別比偏高問題的工作情況。為了做好我鄉(xiāng)綜合治理出生人口性別比偏高問題工作，我鄉(xiāng)與四個責(zé)任單位簽訂了人口與計劃生育綜合治理性別比偏高問題目標(biāo)管理責(zé)任書，制定了各項工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行《“兩禁”條例》，加強(qiáng)b超和終止妊娠手術(shù)管理，每季度進(jìn)行一次打擊“兩禁”清理清查，加強(qiáng)計生辦與衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)配合，定期溝通和通報有關(guān)出生人口信息。
    （二）流動人口計劃生育工作綜合治理情況。我鄉(xiāng)與四個責(zé)任單位、七所八站簽訂流動人口計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格依照《省人口與計劃生育條例》以及《流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作若干決定》，按季度做好我鄉(xiāng)流動人口計劃生育的清理檢查工作，對流動人口進(jìn)行全面清查登記。對未辦理婚育服務(wù)證的流動已婚育齡婦女，告知其補(bǔ)辦婚育證。
    （三）計劃生育工作機(jī)構(gòu)人員配備和工作開展情況。成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，統(tǒng)籌鄉(xiāng)人口與計劃生育工作，鄉(xiāng)長、分管計生副鄉(xiāng)長為副組長，具體負(fù)責(zé)鄉(xiāng)計生工作的部署和安排，鄉(xiāng)計生專干、計生電腦信息管理員、村計生員為主要成員，每月組織召開一次計生工作專題例會，以例會的形式傳達(dá)有關(guān)文件精神以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上報每月的計生信息情況。
    （四）經(jīng)費投入情況。為了確保我鄉(xiāng)計劃生育工作順利進(jìn)行，我鄉(xiāng)上半年計劃生育經(jīng)費共投入27870元。
    （五）落實計劃生育利益導(dǎo)向政策和“兩證同時發(fā)放”工作情況。我鄉(xiāng)貫徹落實省“兩證同時發(fā)放”政策，與鄉(xiāng)民政辦協(xié)同辦公，目前已辦理3對新婚夫婦的兩證同時發(fā)放。
    （六）開展國家免費孕前優(yōu)生健康檢查和地中海貧血基因篩診服務(wù)進(jìn)展情況、實驗室質(zhì)量控制情況。為做好地貧篩查工作，我鄉(xiāng)及時制定免費孕前優(yōu)生健康檢查項目工作實施方案，召開鄉(xiāng)全體干部、村三級干部動員會，廣泛宣傳。根據(jù)縣計生服務(wù)站提前通知的約定日期和參檢人數(shù)，負(fù)責(zé)組織當(dāng)日的參檢對象參檢，發(fā)放《縣免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)卡》，并協(xié)調(diào)好交通工具，全程引導(dǎo)參檢對象當(dāng)日完成項目規(guī)定內(nèi)容的各項檢查。
    1.長效避孕節(jié)育措施落實進(jìn)度緩慢。
    2.村計生業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)還有一定差距，村計生員材料歸檔不夠規(guī)范。
    3.截至目前為止，地貧篩查工作還處在宣傳階段，進(jìn)度緩慢。
    1.加強(qiáng)長效避孕節(jié)育措施的落實，建立完善的長效避孕節(jié)育機(jī)制。
    2.抓緊免費孕前優(yōu)生與地貧篩查的落實工作，減少地貧風(fēng)險，確保優(yōu)生優(yōu)育。
    3.繼續(xù)抓好流動人口的計生管理與服務(wù)，摸清流動人口底數(shù)和流出詳細(xì)地址及聯(lián)系方式。
    個人總結(jié)和計劃篇十三
    xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。
    工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導(dǎo)他們順利地開展各項營銷工作；及時發(fā)放新的宣傳單頁，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)惠，進(jìn)行比對分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓(xùn)體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進(jìn)一步的提高。
    xx年以來，隨著強(qiáng)渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
    自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢、串號調(diào)撥、購機(jī)券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開業(yè)后合理安排時間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責(zé)任制來嚴(yán)格要求自己，從不推脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
    6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進(jìn)店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強(qiáng)化其門店銷售意識，并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機(jī)銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進(jìn)一步的提升。
    市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責(zé)任人。
    年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo)桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對于套餐的業(yè)務(wù)和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣點，并通過復(fù)制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5。1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機(jī)和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。
    6月份，我開始負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補(bǔ)充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的作用。
    首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責(zé)任人，將指標(biāo)分解落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務(wù)網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話費充值等服務(wù)；在服務(wù)管理方面，把二級網(wǎng)點按照業(yè)務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進(jìn)行有效管控；同時，協(xié)助打通門頭費用補(bǔ)貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達(dá)到 170家，完成年度指標(biāo)的125%。
    雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團(tuán)結(jié)、有愛”的工作氛圍。
    當(dāng)然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。
    總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)的機(jī)遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中——他網(wǎng)策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態(tài)化方式開展起來。我相信xx年在分局領(lǐng)導(dǎo)和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
    個人總結(jié)和計劃篇十四
    2011上半年工作總結(jié)及及下半年計劃在********工作將快一年。這期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)以及自身的努力，在工作上學(xué)到了很多知識經(jīng)驗，取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎F(xiàn)將自身的工作進(jìn)行一個小結(jié)：
    自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務(wù)包括受理客戶報裝、開戶及充值氣費等業(yè)務(wù)，接待客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹(jǐn)記以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客戶服務(wù)工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對外服務(wù)的一扇窗口，我始終秉承****“服務(wù)一百、滿意一百”的服務(wù)宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年客服中心各項工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，具體如下：
    用戶以及*****居民用戶進(jìn)行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時宣傳安全用氣相關(guān)知識，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費、建立并實時更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
    作為客戶服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。一年的工作學(xué)習(xí)中，********的各項客戶服務(wù)制度、服務(wù)理念及客服中心各項業(yè)務(wù)辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費崗位等各個崗位的責(zé)任制度以及其相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理工作流程都進(jìn)行了自己的梳理和理解，對各個崗位的各項業(yè)務(wù)都能勝任。
    要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達(dá)的心態(tài)，對我們做好客服工作也是相當(dāng)重要的。
    回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時間不長，工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞；再就是工作中時有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，多做多學(xué)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加自身實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。認(rèn)真對待每一項工作，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，對新業(yè)務(wù)要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
    二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務(wù)客戶。今后工作中，我會嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕錯忘漏事故的發(fā)生。
    三、注意服務(wù)前臺的衛(wèi)生和形象，按時打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
    在接下來的工作中，我會始終謹(jǐn)記******服務(wù)理念，履行本崗位工作職責(zé)，努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好前臺服務(wù)工作，和客服中心每一位職員團(tuán)結(jié)一致，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    個人總結(jié)和計劃篇十五
     新課程改革的大環(huán)境下，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，作為一名從教20多年的一線教師來說，巨大的慣性成為我們角色轉(zhuǎn)換的阻力。
     為了適應(yīng)新時期的要求，我必須不斷地學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓緊分分秒秒學(xué)習(xí)充電，使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需，通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng)，豐富知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn);工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學(xué)生生命發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué);實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為研究型、開拓型、全能型的教師。
     使自己不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)知識更新能力和教育教學(xué)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)，我制定了個人研修計劃，并且按計劃進(jìn)行了研修。
     一、多讀了一些對自己有用的書，進(jìn)行了讀書研究學(xué)習(xí)。
     廣泛閱讀各類書目，可以充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。
     同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學(xué)實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
     在本學(xué)期內(nèi)，我認(rèn)真閱讀《課程改革與問題解決教學(xué)》、《新課程背景下的有效課堂教學(xué)策略》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊，及時更新教育理念。
     為了工作的需要，我還欣賞一些文學(xué)書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實自己，使自己在教學(xué)中能夠得心應(yīng)手。
     二、虛心向他人請教，取人之長，補(bǔ)己之短，進(jìn)行教學(xué)研討和提升。
     目前進(jìn)行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。
     作為一名從教多年的教師，我在教學(xué)中繼續(xù)積極向同伴學(xué)習(xí)，多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，虛心向大家學(xué)習(xí)。
     積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。
     同時，積極主動地定期進(jìn)行示范或研究教學(xué)，在實踐中提高自己的教學(xué)能力，努力在備課組中發(fā)揮骨干作用。
     三、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。
     在本學(xué)期的教學(xué)中我嘗試著運用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
     及時對每節(jié)課進(jìn)行反思。
     同時，還堅持每天都有點滴收獲，每月都能寫一篇較高質(zhì)量的教育教學(xué)論文。
     并一如既往地準(zhǔn)時參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動，提升教學(xué)研究能力。
     四、具體收獲。
     1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
     2、善于思考，在實踐中探求、感悟。
     要堅持用腦子工作，力爭做到
     反思昨天——在反思中揚長;
     審視今天——在審視中甄別;
     前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。
     時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
     3、養(yǎng)成了樂于動筆的習(xí)慣，提高了教育科研水平。
     (1)能及時反思，把反思做到實處，讓反思真正地為課改服務(wù)。
     (2) 嘗試著進(jìn)行教學(xué)案例的分析，學(xué)期結(jié)束時完成了教學(xué)案例。
     (3) 通過撰寫論文，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。
     在教師博客中發(fā)表自己的見解，并虛心的傾聽別人的看法。
     面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。
     我將繼續(xù)帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，促使自己盡快成長起來。
     走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。
     一、研修計劃
     能參加“國培計劃”的培訓(xùn)，我深感榮幸。
     聽專家講課，并參與互動交流，真的是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，但我認(rèn)為更多的是肩負(fù)著一種神圣的責(zé)任和使命。
     對于這次培訓(xùn)，我將全力以赴，認(rèn)真學(xué)習(xí)和探求，力求提高自己的教育理論知識和教學(xué)素養(yǎng)。
     為了更好地學(xué)習(xí)，我以制定出的本期研修班的研修計劃為依據(jù)，制定出了一套自己的具體研修計劃：
     (一)指導(dǎo)思想
     通過專家教授的引領(lǐng)，不斷更新教育觀念，促使自己專業(yè)化發(fā)展。
     (二)研修目標(biāo)
     1、通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高認(rèn)識。
     2、深化對初中數(shù)學(xué)課程性質(zhì)、課程目標(biāo)的理解。
     3、掌握初中數(shù)學(xué)課程與教學(xué)改革的核心理念，致力于提高初中生數(shù)學(xué)素養(yǎng)和課堂教學(xué)的有效性。
     4、促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展，提高教學(xué)研究能力。
     (三)研修措施
     1、努力學(xué)習(xí)課程知識，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真做好筆記，不斷提高自己的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
     2、學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)理念，逐步內(nèi)化為自己的東西，積極動腦思考問題。
     3、通過專家的引領(lǐng)，理論聯(lián)系實際，不斷反思自己的教學(xué)行為和教學(xué)方式，努力探求適合學(xué)生的教學(xué)方法，提高自身的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。
     4、積極參與各種研討活動，積極發(fā)表自己的觀點，博采眾長，在交流中提高自己的專業(yè)知識，逐步向?qū)I(yè)化教師的標(biāo)準(zhǔn)靠近。
     (四)研修內(nèi)容
     1、認(rèn)真聽取專家教授的講座，踏踏實實地學(xué)習(xí)理論知識。
     2、去實地考察，并觀摩實實在在的課堂教學(xué)，吸取精華，提高自身素養(yǎng)。
     3、積極參與班級研討活動，在活動中積極表達(dá)自己的觀點，在探討中提高自己的知識素養(yǎng)。
     4、每天聽課后做到及時反思，記錄感悟的點點滴滴。
     并做好筆記、反思。
     (五)研修方式
     專家教授引領(lǐng)、主題論壇探討、實地教育考察、自主合作探究、網(wǎng)絡(luò)交流等
     二、個人總結(jié)
     通過本次國培學(xué)習(xí)，通過短時間的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和快捷。
     在國培學(xué)習(xí)中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識，明確了提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識，提升了學(xué)習(xí)理念，豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下：
     (一)通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識。
     由于工作在農(nóng)村中學(xué)，沒有更好地了解現(xiàn)在教育的現(xiàn)狀和教師成長方面的情況，就像井底之蛙，對所從事的教育教學(xué)工作缺乏全面的了解。
     通過此次培訓(xùn)，我清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。
     我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。
     網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。
     可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。
     可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率。
     可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的互動性，有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題。
     (二)通過培訓(xùn)，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ)。
     作為一名數(shù)學(xué)教師，首先應(yīng)該具備的就應(yīng)該是全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識。
     以往，我只是研讀一些與數(shù)學(xué)有關(guān)的資料，習(xí)慣于積累一點一滴的知識素材。
     現(xiàn)在，有國培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁了。
     在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標(biāo)可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來方便至極。
     這個學(xué)習(xí)頁面的'課程設(shè)置，突現(xiàn)了以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心的特色。
     在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過專家引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念，讓我對中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我準(zhǔn)確地把握了數(shù)學(xué)學(xué)科的主要教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)的重難點，，幫助我認(rèn)識并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去。
     (三)通過學(xué)習(xí)，學(xué)會了交流。
     21世紀(jì)倡導(dǎo)的主旋律是“和諧進(jìn)取”，新課程倡導(dǎo)的主旋律是“師生互動，師師互動”。
     而平時，我們在工作和學(xué)習(xí)中，多數(shù)情況下還是自己研究，自己思考。
     通過這次國培，我徹底打開了固步自封的思想，無所顧慮的和學(xué)友們、同事們共同交流，共同研討，開拓了教研視野。
     選擇了教師職業(yè)，就意味著教師終身與書本打交道，與人打交道。
     超時工作，超前學(xué)習(xí)，超時思維的勞動創(chuàng)造是教師必備的修養(yǎng)和習(xí)慣。
     終身學(xué)習(xí)不斷提升師德修養(yǎng)，豐富知識結(jié)構(gòu)，
     增強(qiáng)理論底蘊(yùn)工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學(xué)生發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué)實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為研究型、 開拓型、全能型的教師。
     我制定了個人研修計劃，內(nèi)容如下：
     一、多讀對自己有用的書，進(jìn)行讀書研習(xí)。
     廣泛閱讀各類書目，不斷充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。
     同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學(xué)實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
     二、在實踐中進(jìn)行教學(xué)研討。
     目前進(jìn)行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。
     作為一名教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。
     同時，積極主動地定期進(jìn)行示范或研究教學(xué)，在實踐中提高自己的教學(xué)能力。
     三、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。
     今后的教學(xué)中我將嘗試運用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
     多鉆研，多寫教后反思，多寫總結(jié)，多積累。
     同時在學(xué)校積極進(jìn)行課改交流，多聽別的教師的課，多出去聽名師的課，出外學(xué)習(xí)，不斷提高自己，多進(jìn)行教學(xué)研究。
     并且多學(xué)習(xí)班級管理方面的知識，做一個優(yōu)秀的班主任。
     四、具體實施方案
     1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
     他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。
     學(xué)習(xí)，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。
     所以，我覺得要做到“三學(xué)”。
     (1) 堅持不懈地學(xué)。
     活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
     (2) 多渠道地學(xué)。
     做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。
     (3) 廣泛地學(xué)。
     廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
     2、善于思考，在實踐中探求、感悟。
     要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天在反思中揚長;審視今天在審視中甄別;前瞻明天在前瞻中創(chuàng)新。
     時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
     3、勤于動筆，提高教育科研水平。
     (1) 及時積累專題研究的第一手資料。
     (2) 嘗試進(jìn)行教學(xué)案例的分析，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。
     通向未來的路不是回家的路;過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。
     我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗，在超越自我的同時，逐步實現(xiàn)人生的價值。
     面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。
     我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。
     五、超越自我
     我是一個對學(xué)生很有愛心的也很有耐心的教師。
     我的一位老師曾經(jīng)評價我具有做教師的天賦。
     可是在工作中與生活中，我也發(fā)現(xiàn)了自己性格中的弱點：過分耐心，回避沖突，過分合作，屈從讓步，不會拒絕別人。
     導(dǎo)致自己的善良被不懂感恩的人利用，嚴(yán)重的傷害了自己。
     所以在以后的工作與生活中，我要與不同的人有不同的相處之道。
     適當(dāng)遠(yuǎn)離那些無事生非的小人，培養(yǎng)自己沉穩(wěn)的氣質(zhì)，講話不要有任何慌張，走路也是。
     多讀書多思考。
     做一個快樂的教師。
    個人總結(jié)和計劃篇十六
    光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，x年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現(xiàn)將x年度個人工作情況作如下總結(jié)：
    做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
    在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實，明確本班的重點工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。
    做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代，確保下個班的正常生產(chǎn)。
    在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋。
    團(tuán)隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
    在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性，積極工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。
    x年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。