總結(jié)是對過去經(jīng)歷的一種總結(jié)和概括，可以幫助我們形成對事物的更全面、更深入的認識。寫總結(jié)前要進行充分的調(diào)研和了解，確保有足夠的信息和依據(jù)。通過閱讀這些范文，我們可以提高自己的總結(jié)能力，更好地應(yīng)對各種情況。
    供暖工作總結(jié)篇一
    為認真貫徹執(zhí)行市委、市和市供熱局的決策部署及市供熱工作領(lǐng)導小組的要求，切實做好冬季供熱工作，經(jīng)我局研究決定，我局于xx月xx日-xx月xx日開展了冬季供熱工作專項活動?，F(xiàn)將本次冬季供熱工作總結(jié)如下：
    精心部署，確保冬季供熱工作順利開展。根據(jù)市局安排，我局高度重視，及時召開局會議，認真研究部署，并結(jié)合工作實際，制定了本次冬季供熱工作計劃，成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，確保工作的有序開展。成立由任組長，副局長任副組長，各科室股室負責人為成員的冬季供熱工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，由分管領(lǐng)導任辦公室主任。各股室也相應(yīng)成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，確保了冬季供熱工作的有序開展。
    營造氛圍。
    為深入宣傳冬季供熱工作，營造良好的冬季供熱氛圍，局通過廣播、電視和報社等新聞媒體，積極向市委報送冬季供熱信息，并向市委報送相關(guān)文件。
    廣泛發(fā)動，積極宣傳，營造氛圍。一是利用宣傳欄，向社會公示本次冬季供熱工作的工作動態(tài)，向社會發(fā)放本月供熱工作的簡報12期，向市委報送相關(guān)文件。二是組織全局職工集中進行冬季供熱知識學習，學習有關(guān)冬季供熱法律法規(guī)知識，學習有關(guān)冬季供熱工作，學習有關(guān)冬季供熱工作的相關(guān)知識。三是在宣傳欄上設(shè)宣傳標語，向廣大市民宣傳本次冬季供熱工作的相關(guān)知識，營造人人參與本次冬季供熱工作的良好氛圍。
    嚴格程序。
    認真落實冬季供熱工作，做好冬季供熱工作是冬季供熱的基本要求。
    1、做好冬季供熱各個環(huán)節(jié)的準備，并根據(jù)實際需要及時制定了冬季供熱應(yīng)急預案。
    2、嚴格供熱質(zhì)量標準和管理要求，對供熱設(shè)備和各項設(shè)備進行定期檢查和潤滑，保持良好的設(shè)備運行狀態(tài)。
    3、做好冬季供熱各個階段供熱設(shè)施的安裝和保溫工作。
    一）積極組織開展冬季供熱各個環(huán)節(jié)的宣傳。充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，在《政務(wù)信息》、《政策法規(guī)》和市供熱局等媒體上進行宣傳，提供優(yōu)質(zhì)供熱，提高市民的知曉率。
    二）做好冬季供熱宣傳，營造氛圍。利用電視、報紙等新聞媒體，加大對《信息》等有關(guān)冬季供熱工作的宣傳力度，營造濃厚的冬季供熱氛圍。
    三）做好冬季供熱宣傳的發(fā)送工作。充分利用電視臺、廣播、報紙、、局信息公開欄等新聞媒體，積極向社會廣泛宣傳本次冬季供熱工作的有關(guān)知識、政策、法律法規(guī)、工作要求等，提高社會和廣大市民的知曉率。
    供暖工作總結(jié)篇二
    xxxx年冬季即將到來，為做好今年的冬季取暖，給師生創(chuàng)造一個溫暖舒適的工作、學習和生活環(huán)境，保證學校教育教學的順利進行，在做好各項安全工作的同時，我校提前動手，采取多項措施，認真做好冬季取暖的準備工作，以確保如期供暖，現(xiàn)將準備工作匯報如下：
    組長：黃舒江。
    副組長:付艷鳳。
    成員：總處成員。
    加強對冬季取暖工作的領(lǐng)導，把冬季取暖工作抓實、抓細。
    1、組織人員對各教室、辦公室、實驗室、圖書室、微機室、語音室、器材室等進行了認真查看并進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行了處理。
    2、總務(wù)處對各教室、辦公室殘缺玻璃已配齊，防止密封不嚴造成的跑暖漏熱等現(xiàn)象。
    3、利用全教會要求教師辦公室在使用電暖器之前必須進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋學校并協(xié)同解決。
    4、教育處利用全教會對各班冬季取暖作了具體要求，要求各班主任每天對教室的暖氣片進行兩次防露水安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    5、冬季防止電流過高，我校組了專線，保證辦公室電暖器取暖安全。
    6、根據(jù)本校情況，提前做好冬季用電的計劃，并準備好充足的資金，以保證電鍋爐正常運行。
    7、10月30日派專業(yè)人員對總務(wù)處、教育處、教學處、備課室的電路進行了進行了維修，確保冬季用電安全、取暖安全。
    8、10月31日請專業(yè)人員對供暖設(shè)備進行檢修，發(fā)現(xiàn)露水的閥門于11月3日已更換試好，保證11月15日正常供暖。
    9、11月1日學校已經(jīng)向供電局提交了送電申請，以保證按時通電。
    總之，我校各方面工作按計劃到位，確保了我校xxxx年冬季取暖工作可如期進行，讓師生溫暖過冬。
    供暖工作總結(jié)篇三
    風風火火的xx年己經(jīng)過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們，。為了更好的推進07的進展，現(xiàn)把xx年的工作作一。
    我是xx年xx月來到熱力，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
    剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來了換熱站的運行原理，軟化的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種，我都會積極地參加。進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于保障，我也根據(jù)的指示及時上報了，確保在運行前全部到位。
    軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的`主要途徑，就是化驗藥劑，所以 我虛心向班長們學習藥劑的配制，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
    在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。
    有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。后來等到各站運行正常后，我就參與到換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手，有一次在消防隊站，負責銀都苑的主管道和營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓及時排除故障，正常供熱。
    經(jīng)過這一段，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：1嚴格要求自己，把工作做細做精。2虛心向班長學習專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。3努力干好本職工作，積極完成上級交給 的各項任務(wù)?？傊?，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
    隨文贈言：受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。
    供暖工作總結(jié)篇四
    寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個供暖季里，供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。
    20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。
    有關(guān)部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。但公司領(lǐng)導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè)備故障，保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn)，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。
    在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導合理安排收費工作，建立了相應(yīng)的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時，公司領(lǐng)導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費案件。
    20xx年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現(xiàn)象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領(lǐng)導立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。在此期間，根據(jù)上級有關(guān)部門的通知，所有公戶(非居民戶)在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關(guān)負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結(jié)束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計劃，使供暖設(shè)備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
    20xx—20xx年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司領(lǐng)導立即安排對供暖設(shè)備進行維護保養(yǎng)，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領(lǐng)導安排，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大 。
    供暖工作總結(jié)篇五
    寒冬來臨，為了保證我校的教育教學工作有條不紊的進行，給學生創(chuàng)造一個溫暖如春的學習環(huán)境，讓全體師生愉快的度過一個溫暖的冬天，在做好各項安全工作的同時，我校著手做好取暖的`準備工作。今冬我校教室、辦公室采用鍋爐集體供暖。學校供暖于11月16日已開始。
    供暖前，我校組織人員檢修了學校的鍋爐、暖氣片及管道等取暖設(shè)備，維修了部分門窗，更換了破損的玻璃，提前動手，采取多項措施，全面做好入冬防寒準備工作。
    一、成立領(lǐng)導小組，以校長為組長的領(lǐng)導小組，對教室、辦公室進行了實地查看并進行安全隱患排查，確保用電安全、用暖安全，通風條件良好，無安全隱患。為進一步加強對學校冬季取暖工作的管理，嚴防火災等安全事故發(fā)生，確保師生在安全、溫暖的環(huán)境中學習生活。我校采取多種措施做好學校冬季防火安全工作。
    1、加強領(lǐng)導，明確責任，學校成立了冬季取暖安全督查組，制訂冬季取暖安全規(guī)章制度及緊急情況處理預案，細化措施，責任到人。
    2、學校值班人員每天對各班教室、教師辦公室、師生活動場所開窗通風換氣、室內(nèi)消毒情況進行督促檢查，確保室內(nèi)空氣流通。
    3、做好學校各項設(shè)施的加固維修工作。尤其是對學校辦公室、及教室門窗進行檢查維修，確保室內(nèi)保暖。
    二、加強冬季防寒物資儲備工作。我校儲備用煤56噸，其中鍋爐用煤53噸，教師辦公室用煤2噸，全部存在庫房，做到未雨綢繆，有備無患。
    三、加大冬季安全排查力度。學校分別組織專人對學校室內(nèi)外用電線路及師生使用電氣安全情況特別是用電安全，進行全面排查，徹底消除安全隱患。
    四、強化安全教育工作。加強對師生的安全教育，充分利用集會、班會、黑板報及安全教育課等多種渠道開展冬季取暖安全教育和注意能源節(jié)約教育工作，特別是加強用電防火教育，進一步規(guī)范全校師生的用電防火行為，杜絕安全事故和浪費現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)安全教育常態(tài)化、制度化。
    目前，我校的冬季取暖工作，所有工作均到位，已經(jīng)做好了xxxx年冬季取暖的全部準備工作。
    供暖工作總結(jié)篇六
    xxxxxx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個社會的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱服務(wù)部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進一步的提高。經(jīng)過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    為了總結(jié)經(jīng)驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將xxxx年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下：
    xxxxxx年的冬季供熱工作，從xxxx年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結(jié)算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸;供熱收入為3861.19萬元，較去年同期。
    進行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結(jié)果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
    (一)、加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規(guī)模進行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80%的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費標準。
    (二)加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬余元，有效地維護了供熱秩序。
    (三)、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調(diào)整供暖價格文件，在時間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：
    三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現(xiàn)了單元整體交費，保證了收費正常進行。
    過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯窃诠ぷ髦幸泊嬖谥枚嗟膯栴}和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。
    (一)、供熱開發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。
    (二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大;二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。
    (三)、收費管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時收回。
    (四)、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。
    成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的發(fā)展步驟，搞好城區(qū)集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬噸;結(jié)算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用戶的微機監(jiān)控方案，倡導和推進分戶計量工作，結(jié)合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實際，在東苑小區(qū)設(shè)計建設(shè)循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
    供暖工作總結(jié)篇七
    寒意遠去，春意來臨。
    20xx年的冬天過去，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個供暖季里，***供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。
    20xx年的冬天仿佛來的特別早。
    剛進11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。
    接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。
    有關(guān)部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。
    20xx年1月份又降下了北京60年歷的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。
    但公司領(lǐng)導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè)備故障，保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn)，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。
    在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導合理安排收費工作，建立了相應(yīng)的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。
    因此收費工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進行著。
    在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。
    在遇到以往年度欠費情況時，公司領(lǐng)導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權(quán)益。
    在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費案件。
    20xx年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現(xiàn)象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。
    公司領(lǐng)導立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。
    在此期間，根據(jù)上級有關(guān)部門的通知，所有公戶(非居民戶)在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關(guān)負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。
    同時，供暖季即將結(jié)束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計劃，使供暖設(shè)備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
    20xx—20xx年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。
    停暖后，公司領(lǐng)導立即安排對供暖設(shè)備進行維護保養(yǎng)，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。
    此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。
    供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領(lǐng)導安排，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。
    供暖工作總結(jié)篇八
    一年來,在縣委、縣政府和建設(shè)局的領(lǐng)導下，在局屬各部門的大力支持下，我站以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十六屆五中、六中全會精神為行動指南。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，緊緊圍繞強化供暖管理，提高供暖質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供暖管理工作中的諸多困難，較好地完成本年度各項工作任務(wù)，供暖管理工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。現(xiàn)就xx年度工作總結(jié)如下：
    進一步健全各項規(guī)章制度，內(nèi)部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個職工的行為。從xx年開始，我站依據(jù)縣政府批準的《xx縣供暖管理實施意見》，制定了嚴格的管理制度和獎罰辦法，站上同各供暖點簽訂《目標責任書》，將能耗指標、管理指標、質(zhì)量指標、收費指標等按分值劃分考核。將11個供暖點劃為4個成本核算單位，對各供暖點負責人在供暖站內(nèi)部實行競爭上崗、管理人員優(yōu)化組合，將人、財、物量化和細化管理，對各供暖點所用的煤、水、電、維修材料按供暖面積一次核準，實行目標責任管理。面臨熱費標準低，克服原煤運輸成本高和御寒期日平均氣溫低于市區(qū)等不利因素,既要保證供暖正常及質(zhì)量，又不得出現(xiàn)虧損，我們只好在“節(jié)”上做文章。為了降低供暖生產(chǎn)成本，提高供暖經(jīng)濟性，供暖工作早準備，早安排,于xx年10月21日開始供暖系統(tǒng)試水試壓,10月30日提前供暖,得到了市熱管站和用戶的好評。供暖期新增加前營堡新村、蘭苑小區(qū)、縣畜牧業(yè)中心等6家用熱單位，新增用熱面積5萬平方米。xx年4月我站被xx省消費者協(xié)會評選為“消費者滿意供暖單位”，10月被xx市建委評選為“xx市雙文明供暖單位”。
    （一）夏季維修工作。為了保證供暖安全、保質(zhì)、保量。今年供暖結(jié)束后于4月初召開夏季檢修工作會議，對檢修工作認真安排，抽調(diào)8名人員成立檢修組。完成了11個鍋爐房設(shè)備、管網(wǎng)的檢修和維護工作。共計維護鍋爐15臺、電器設(shè)備100余臺、鍋爐附屬設(shè)備75臺、水處理設(shè)備11臺、環(huán)保設(shè)施9臺（套），為今冬高效優(yōu)質(zhì)供暖打下了良好基礎(chǔ)。
    （二）收費工作。去冬今春供暖期收費工作按照年初目標任務(wù)完成，在今年４月１日供暖結(jié)束時，收費率已達90％，截止目前收費率達96％，繳費情況好于往年；熱費清欠工作取得了一定成效。全年度通過依法公告和委托縣司法局148法律服務(wù)中心發(fā)放148法律函催交清欠熱費萬余元;對拒不繳納的，向縣人民法院起訴件，標底達x余元，收回x余元，收回歷史性欠費x余元。在今冬供暖期前，我站按《xx市城市供暖管理條例實施辦法》規(guī)定對提前交納清全額采暖費的熱用戶予以優(yōu)惠政策，購置了精美的禮品回饋用戶，取得了較好效果。在10月31日前共計收繳-xx年年度采暖費xx余萬元，為供暖前期各項工作的開展提供了有力的保障。截止目前已收繳本采暖熱費xx余萬元。
    （三）儲煤工作。為了保證今冬明春供暖工作和降低供暖成本，對社會廣泛關(guān)注的供暖用煤等社會敏感問題，配合政府采購辦于5月17日進行社會公開招投標，增加了透明度和防范力度，取得了良好的效果。合同采購供暖用煤35000噸，現(xiàn)已按計劃拉運xx0噸，確保今冬明春供暖期供暖工作的正常運轉(zhuǎn)。
    （四）供暖執(zhí)法工作。依法行政是提高執(zhí)政能力的必然要求，也是供暖管理單位維護廣大用戶切身利益的保障措施。一是加強執(zhí)法人員法律知識培訓，通過多渠道、多形式、多層次地對執(zhí)法人員的培訓，不斷提高執(zhí)法人員的法律意識，提高運用法律手段管理供暖工作的能力，提高依法行政、執(zhí)政為民的觀念，增強依法行政的自覺性。二是規(guī)范執(zhí)法程序，從立案、調(diào)查取證、處理、送達、復議與訴法方面嚴格規(guī)定，以確保執(zhí)法人員嚴格依法行政和保證執(zhí)法的有效性、合法性。三是建立執(zhí)法人員公示制度和執(zhí)法責任制，促使行政執(zhí)法人員嚴格、規(guī)范地履行法定職責，提高行政效率和執(zhí)法水平，確保法律、法規(guī)和規(guī)章的有效實施。四是加大供暖執(zhí)法力度。今年共查處私裝放水裝置，拆改供用熱設(shè)施、擅自入網(wǎng)用熱等各類違章用熱行為3起。
    （五）安全生產(chǎn)管理工作。結(jié)合省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)要求，一是結(jié)合供暖行業(yè)特點和本站實際，科學合理地制定了供暖安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，樹立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供暖期每班確定一名安全管理員，專職負責鍋爐運行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強供暖期的巡查力度，由供暖質(zhì)量監(jiān)督室不定期巡查鍋爐房，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供暖前投資11萬元，對站屬9個供暖點（南關(guān)、城建除外）安裝了鍋爐運行遠傳監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對供暖送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監(jiān)測，有力的'保障了供暖安全生產(chǎn)運行。
    （六）做好供暖前期擴容準備工作。針對我站供暖設(shè)備、管網(wǎng)已滿負荷運行帶來的增容困難，上半年對縣城開發(fā)建設(shè)項目全面摸底，對申請入網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)項目逐一送發(fā)辦理入網(wǎng)手續(xù)通知，確保開發(fā)建設(shè)項目在供暖前用熱，避免供用熱矛盾現(xiàn)象發(fā)生。
    （七）供暖宣傳工作。針對供暖管理工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，我們從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，強化宣傳教育工作。一是利用全縣法制宣傳日這一有利時機，向群眾發(fā)放供暖方面的法規(guī)宣傳材料，并做好解答和解釋工作；二是制作供暖專題片，在縣有線電視臺開辟供暖欄目，就供暖法規(guī)、知識以及用戶如何維護和規(guī)范使用室內(nèi)供暖設(shè)施等方面進行宣傳，使用戶知道該做哪些，不該做哪些，哪些責任是用戶的，使用戶了解供暖的基本原理，形成依法用熱，依法繳費的較強意識。三是利用春節(jié)縣城開展迎春燈展這一有利機遇，我站精心制作有供暖法規(guī)知識的彩燈作為宣傳背景向群眾宣傳。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，依法繳費”的法律意識有所提高。
    （八）、分戶計量推廣工作。今年在前營堡新村、太白花園進行分戶計量改造裝表，共涉及住戶121戶，面積13200平方米。由于在供暖分戶計量工作所取得的成績得到了社會各界的普遍認可，xx年12月省建設(shè)廳將xx縣供暖分戶熱計量管理系統(tǒng)列為“科技攻關(guān)項目”，將文化小區(qū)列為“全省建筑節(jié)能示范工程”。xx年12月9日建設(shè)部建筑節(jié)能檢查小組專家們給予高度評價和肯定。今年7月我站被建設(shè)部授予“‘十五’期間全國建筑節(jié)能先進集體”，同時也受到了省、市等多家新聞媒體的相關(guān)報道，供暖分戶計量工作日益受到社會各界的歡迎和支持。為了進一步推動該項工作在我縣的開展，加強供暖體制改革及分戶計量工作，經(jīng)縣政府分管領(lǐng)導同意，由縣政府辦公室向全縣各有關(guān)單位轉(zhuǎn)發(fā)了《省政府辦公廳批轉(zhuǎn)省建設(shè)廳等9部門關(guān)于進一步推進城鎮(zhèn)供暖體制改革意見的通知》，為今后我縣的供暖體制改革和分戶計量工作打下良好的基礎(chǔ)。
    （一）、供暖成本增加，造成負債經(jīng)營。截止目前，供暖價格住宅類執(zhí)行的仍是每月每平方米2.6元,較蘭州市收費標準低每月每平方米0.2元。但煤、電等供暖主要能耗年年漲價，與上年度相比較，煤價漲幅30％以上，電價上漲在5％以上，加之我縣氣溫較低，能耗成本相應(yīng)增加和運輸成本的提高，使供暖成本大幅度提高，成本倒掛，負債經(jīng)營。
    （二）、弱勢群體供暖補貼不到位，供暖單位負擔沉重。自xx年以來，我站按照省、市、縣有關(guān)部門規(guī)定，對下崗職工和享受低保人員及鰥、寡、孤、老、殘等社會弱勢群體取暖費實行了減免，三年優(yōu)惠金額累計達60多萬元，保障了他們冬季取暖的需求。但由于政府補貼不到位，給供暖單位帶來了沉重的經(jīng)濟負擔。
    （三）、現(xiàn)有供暖設(shè)施無法滿足新建項目的供暖需求。今年隨著縣城房地產(chǎn)開發(fā)項目的升溫及縣城環(huán)城東路的開發(fā)建設(shè)，部分建設(shè)項目將提出用熱要求，而縣城目前的11處供暖點及室外主管網(wǎng)均已滿負荷運行，特別是南關(guān)供暖點、城建供暖點、廣場供暖點、北關(guān)供暖點已超負荷運行。
    供暖工作總結(jié)篇九
    一、成立領(lǐng)導小組，以校長為組長的領(lǐng)導小組，對教室、辦公室進行了實地查看并進行安全隱患排查，確保用電安全、用暖安全，通風條件良好，無安全隱患。為進一步加強對學校冬季取暖工作的管理，嚴防火災等安全事故發(fā)生，確保師生在安全、溫暖的環(huán)境中學習生活。我校采取多種措施做好學校冬季防火安全工作。
    1、加強領(lǐng)導，明確責任，學校成立了冬季取暖安全督查組，制訂冬季取暖安全規(guī)章制度及緊急情況處理預案，細化措施，責任到人。
    2、學校值班人員每天對各班教室、教師辦公室、師生活動場所開窗通風換氣、室內(nèi)消毒情況進行督促檢查，確保室內(nèi)空氣流通。
    3、做好學校各項設(shè)施的加固維修工作。尤其是對學校辦公室、及教室門窗進行檢查維修，確保室內(nèi)保暖。
    二、加強冬季防寒物資儲備工作。我校儲備用煤56噸，其中鍋爐用煤53噸，教師辦公室用煤2噸，全部存在庫房，做到未雨綢繆，有備無患。
    三、加大冬季安全排查力度。學校分別組織專人對學校室內(nèi)外用電線路及師生使用電氣安全情況特別是用電安全，進行全面排查，徹底消除安全隱患。
    四、強化安全教育工作。加強對師生的安全教育，充分利用集會、班會、黑板報及安全教育課等多種渠道開展冬季取暖安全教育和注意能源節(jié)約教育工作，特別是加強用電防火教育，進一步規(guī)范全校師生的用電防火行為，杜絕安全事故和浪費現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)安全教育常態(tài)化、制度化。
    供暖工作總結(jié)篇十
    我從開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點，多年來的風風雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長與發(fā)展，同時，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn)，20xx年，我受單位領(lǐng)導指派，擔任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長一職。幾年來我在供暖行業(yè)基層換熱站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個新時期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個大字——愛崗敬業(yè)。
    做為一名女班長，為了使自己所肩負的擔子夯實有力，工作中我堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全站職工。
    班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒有因為我是班長而擺架勢，干什么活，我都主動干在前面。記得在我剛擔任班長那年冬天的一個夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛人忙的團團轉(zhuǎn)，這時，突然接到班里電話，說是補水壓力下降，一直上不來。我一聽，感覺事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據(jù)情況，經(jīng)過和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫和車庫附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現(xiàn)場，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒說，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺來拆裝閥門，經(jīng)過20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰。回到站上，看到設(shè)備都能正常運行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。
    屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對這里有著一種說不出的感情，站里管理好時，我會感到高興、愉快，管理不好時，我會徹夜難眠，有人說，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
    每到冬季來臨，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié)，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對設(shè)備進行日常維護保養(yǎng)，保持水泵能正常運轉(zhuǎn)，確保換熱器工作正常，對于設(shè)備的每個細節(jié)我都時刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時的進行處理。同時，我每天還帶領(lǐng)人員對供暖線路進行巡查，檢查有無漏點、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況，及時作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評。
    人人都說供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從并沒有因此而放松。我仍堅持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對供暖管線進行巡查，加強管線的保溫處理，對于站內(nèi)設(shè)備，雖然已閑置，但我還是定時對設(shè)備進行防腐、保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
    對待工作，我能全身心的投入，對待個人利益，我卻看的很淡。有人對我說：你這樣賣命干，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認為：每個人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。
    但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進行管理，要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象；每次維修設(shè)備后，我都把損壞更換下來的閥門、零件等回收起來，在閑暇時候，我就帶領(lǐng)班組人員對這些“廢品”進行組合、修理，時間長了，原來堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊上發(fā)放的辦公材料我都細心管理好，站里的工具都保存的完好無缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費都節(jié)約幾千元。
    對于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象，在我們聯(lián)合小區(qū)就有過此類現(xiàn)象，有的用戶甚至于直接將室內(nèi)供暖管線改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現(xiàn)象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶家中排查，一但發(fā)現(xiàn)，我就對用戶進行勸說，讓其整改，但有的用戶不理解，認為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶家講道理、說原由，日子長了，這些用戶被我感動了，也理解了我，主動承認了錯誤，并還原了管線。
    對待自己的同事，我也一樣誠懇，班里不管誰家中有事或有困難，我都主動熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節(jié)假日，我都到他家進行慰問。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習練flg被組織給予了一定的處罰，來到我站以后，我便經(jīng)常找她談話，跟她講清事實，擺出道理，讓她真正看清flg的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒有習練過flg。
    并不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長，需要學習的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗，在今后的日子里，我會更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導、同事們能給予我更大的幫助。
    供暖工作總結(jié)篇十一
    為了保證去年的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進一步的提高。回顧去年的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：
    我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認真遵照執(zhí)行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。
    為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。
    在冬季設(shè)備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對檢修記錄進行復查，要求維護保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設(shè)備、任何一個部位、任何一個附件，從而實現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運行。
    小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。在煤的運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負荷情況，及時調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個鍋爐房都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。三是嚴把節(jié)水關(guān)。維修班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
    1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重，嚴重浪費水資源。
    2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達20年，已超過服務(wù)年限，維護困難，且年維修費用較高。
    3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實不了。
    4、員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。在這個采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今后，加強對員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻。
    一）工作計劃要點。
    1、根據(jù)鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計劃。
    2、技術(shù)員及時編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學習，確保檢修安全。
    3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗收工作，
    驗收嚴格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標準驗收。
    4、各鍋爐房負責人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗收報告。
    5、班組長負責開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓工作。
    第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。鍋爐班及相關(guān)負責人要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。
    第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應(yīng)的工作小組，由公司經(jīng)理任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。各班組要密切配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。
    第三，各班組必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務(wù)。
    第四，各班組必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)。
    已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各班組一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設(shè)置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；相互監(jiān)督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。
    第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，還必須大力強調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度，從而促進夏修順利進行。
    綜合辦要積極配合夏季檢修做好各項工作，要全心全意為夏季檢修服好務(wù)，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。分管經(jīng)理、技術(shù)員一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場，推進工作落實，確保夏檢質(zhì)量，做好夏檢的驗收工作。
    供暖工作總結(jié)篇十二
    20xx年夏季檢修工作安排為了保證20xx20xx年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。
    針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進一步的提高?；仡?0xx20xx年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的?？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：
    一、用先進文化理念指導。
    安全工作我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認真遵照執(zhí)行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理年初，礦分管領(lǐng)導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對物業(yè)公司和水暖隊合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規(guī)程、安全隱患及應(yīng)急預防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。
    三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100%。
    四、加大設(shè)備運行期間維護保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生在冬季設(shè)備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對檢修記錄進行復查，要求維護保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設(shè)備、任何一個部位、任何一個附件，從而實現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運行。
    五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。
    一是嚴把節(jié)煤關(guān)。在煤的運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作;在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負荷情況，及時調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70%提高到96%，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個鍋爐房都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。
    三是嚴把節(jié)水關(guān)。
    維修班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
    1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重，嚴重浪費水資源。
    2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達，已超過服務(wù)年限，維護困難，且年維修費用較高。
    3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實不了。
    4、員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。在這個采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今后，加強對員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻。
    二、夏季檢修工作安排。
    1、根據(jù)鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計劃。
    2、技術(shù)員及時編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學習，確保檢修安全。
    3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗收工作，驗收嚴格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標準驗收。
    4、各鍋爐房負責人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗收報告。
    5、班組長負責開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓工作。
    幾點要求。
    第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。鍋爐班及相關(guān)負責人要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。
    第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應(yīng)的工作小組，由公司經(jīng)理任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。
    各班組要密切配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。
    第三，各班組必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務(wù)。
    第四，各班組必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各班組一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。
    在各個檢修部位，要設(shè)置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品;相互監(jiān)督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制;各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。
    第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，還必須大力強調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度，從而促進夏修順利進行。
    供暖工作歷來是物業(yè)管理的重點和難點工作。結(jié)合20xx年20xx年供暖期出現(xiàn)的實際情況，公司早動手、早準備，及時制訂詳細檢修計劃，落實了項目人員、技術(shù)人員、施工人員及檢查、驗收人員的安全責任，嚴格檢修標準，把以上人員的獎金同檢修任務(wù)、質(zhì)量掛鉤，并在冬季運行中得以兌現(xiàn)。
    在人員少、設(shè)備老化嚴重的情況下，通過維修班、鍋爐班廣大員工的共同努力，緊緊在910月兩個月時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了11臺鍋爐及輔助設(shè)備設(shè)施維護檢修工作。更換了9臺鍋爐損壞的爐排銷子，工業(yè)區(qū)鍋爐房對2#、3#鼓引風機及底座徹底進行了更換重修，更換了3臺圓盤除渣機，對出渣刮板機兩側(cè)進行了徹底的修整，為今年正常供暖和文明生產(chǎn)提供了基礎(chǔ)保證。按照時間和任務(wù)的推算，今年不論是管網(wǎng)還是鍋爐本體，不論是質(zhì)量還是速度都有質(zhì)的飛躍。
    這些成績的取得歸功于維修隊和工業(yè)鍋爐班全體員工的共同努力，歸功于兩位班長以技術(shù)人員和分管領(lǐng)導的正確引導，為鍋爐安全高效運行提供了有利保障，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，延長了安全生產(chǎn)周期。
    供暖工作總結(jié)篇十三
    風風火火的xx年己經(jīng)過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們，。為了更好的推進07的進展，現(xiàn)把xx年的工作作一。
    我是xx年xx月來到熱力，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
    剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來了換熱站的運行原理，軟化的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種，我都會積極地參加。進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于保障，我也根據(jù)的指示及時上報了，確保在運行前全部到位。
    軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
    在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的`密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。
    有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。后來等到各站運行正常后，我就參與到換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手，有一次在消防隊站，負責銀都苑的主管道和營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓及時排除故障，正常供熱。
    經(jīng)過這一段，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：1嚴格要求自己，把工作做細做精。2虛心向班長學習專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。3努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
    隨文贈言：受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。
    供暖工作總結(jié)篇十四
     一、緊緊圍繞中心工作,快速推進供熱工程
    我站始終堅持正確的思想引導，用政治理論武裝全體干部職工的頭腦，認真對照科學發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞供熱發(fā)展、供熱節(jié)能、供熱運行三項重點，制定各項任務(wù)目標，加強供熱工程建設(shè)和工程管理，快速推進供熱工程順利進行，重點完成以下任務(wù)：
    1、對熱損大，保溫破損，管道腐蝕嚴重的部分小區(qū)架空管網(wǎng)網(wǎng)進行了更換改造，將原來的舊管更換為新型保溫防腐管道，加裝入戶熱平衡裝置，并預留了熱計量表位置。主要改造的小區(qū)：靜苑街、朝陽街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農(nóng)貿(mào)街等。鋪設(shè)dn50-dn350管道長度21000余米，投資概算420萬元。
    2、根據(jù)供熱發(fā)展要求，鋪設(shè)富強大街南段（汽車站北門-南環(huán)路）dn600管道210米，投資概算65萬元。
    3、根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于進一步推進供熱計量改革的若干意見》、《河北省民用建筑節(jié)能條例》及省、邯鄲市關(guān)于三年大變樣工作的'具體要求，重點進行既有居住建筑供熱平衡及節(jié)能改造工作，對住建局家屬樓、建行家屬樓、藍天賓館家屬樓等30個住宅小區(qū)實施供熱改造，現(xiàn)正在推進既有建筑節(jié)能改造，改造面積12萬平方米，投資概算240萬元。
    今年以來，我們面對新形勢、新要求，使我們清醒地意識到:要抓好供熱建設(shè)，適應(yīng)新的形勢要求，跟得上時代發(fā)展的步伐，就必須加大工程管理力度，制訂嚴格的管理措施，改變職責不明，責任不清等局面。分工明確，責任到人，建立健全各項管理制度，使各崗位人員明確職責和責任，掌握各自的工作目標和任務(wù)，增強責任感和工作的主動性、積極性，堅持以前瞻的思路研究發(fā)展規(guī)律，以科學的規(guī)劃指導各項工作，提高了單位的整體管理水平。在工程施工中，領(lǐng)導班子親臨現(xiàn)場指揮，統(tǒng)籌安排，精心組織，科學管理，堅守工地，與施工人員擰成一股繩，同甘苦、共命運。在施工方法、具體實施步驟、質(zhì)量監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)抓緊抓實、環(huán)環(huán)緊扣，按時保質(zhì)保量完成了各項工程建設(shè)任務(wù)。
    二、強化安全管理，促進安全生產(chǎn)
    繼續(xù)增強責任意識，把安全理念貫穿于供熱工程建設(shè)、管理和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，進一步完善安全長效監(jiān)管機制，形成群防群治的“大安全”氛圍，建立快速高效的應(yīng)急反應(yīng)和安全防控體系；堅持把安全生產(chǎn)與社會綜治、平安創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，持之以恒開展安全宣傳教育，加大安全技改投入，健全安全工作機制；確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，真正做到了安全管理，警鐘長鳴，確保了上半年在施工過程中未發(fā)生任何大小事故。
    三、兩手齊抓，切實加強黨建和精神文明創(chuàng)建工作
    1、進一步加強黨的建設(shè)。黨支部把學習實踐科學發(fā)展觀作為首要政治任務(wù)來抓，堅持每周學習培訓，用科學發(fā)展觀指導供熱工作實踐。圍繞黨建創(chuàng)新活動，認真組織實施“凝聚力工程”、“心橋工程”，開展多種形式的主題實踐活動和學習型行業(yè)創(chuàng)建活動，深入推進黨員教育管理工作，深化黨員自主學習，強化黨員干部教育管理，增強黨組織的向心力。充分發(fā)揮黨組織關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，使黨建工作與供熱中心工作相互促進、共同發(fā)展，更好地服務(wù)供熱建設(shè)和發(fā)展。
    2、進一步加強精神文明建設(shè)。全面推進供熱先進典型和行業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明班組、行業(yè)標兵等創(chuàng)建活動，培塑先進典型，營造文明環(huán)境。加強新聞宣傳工作，充分利用電視、報紙、政府門戶網(wǎng)、櫥窗等載體，圍繞供熱建設(shè)、管理、改革、發(fā)展，開展宣傳活動，讓大家更好地了解供熱、關(guān)注供熱、支持供熱。
    3、提案、議案辦理情況
    認真落實了人大、政協(xié)熱力提案工作，完成了關(guān)于集中供熱提案8件，并及時與代表或委員征求意見，現(xiàn)場解答，得到了他們的滿意，辦理率百分之百。
    四、下半年計劃
    1、全面完成既有建筑節(jié)能改造面積6萬平方米。
    2、主動配合城建工作，完成礦建路供熱管路西延工程。
    3、積極推進建設(shè)大街、富強大街、公園東街供熱管路橫跨中興路改造鋪設(shè)工程。
    4、增加供熱面積30萬平方米。
    5、完成供暖各項準備工作，按時完成冬季供暖任務(wù)。
    回顧半年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結(jié)、奮力拼搏，周密計劃，精心組織，科學管理，抓緊抓實各個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)緊扣，按時保質(zhì)保量完成各項工程建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量合格率100%，無重大安全責任事故。
    供暖工作總結(jié)篇十五
    度熱費收繳方案熱費收入是我分公司的重要經(jīng)濟來源，也是保障冬季供熱質(zhì)量、確保居民能夠住上暖屋子的直接因素。為適應(yīng)供熱體制改革的進一步深入，熱費交費主體的轉(zhuǎn)變，應(yīng)做到搶前抓早，應(yīng)收盡收，根據(jù)公司《熱費收繳工作管理規(guī)定》，經(jīng)公司領(lǐng)導班子集體討論，特制定-年度熱費收繳方案。
    一、指導思想嚴格執(zhí)行《城市供熱辦法》和相關(guān)政策法規(guī)，做到依法收費、依法供熱、依法管理。
    二、供熱收費員基本要求1.熱愛本職工作，責任心強，善于人際溝通，有較強的語言表達能力和一定的言語文字書寫能力。遵守分公司制定的各項規(guī)章制度，服從安排。努力學習專業(yè)知識，認真掌握有關(guān)供熱的各項法律、法規(guī)與相關(guān)文件，并依據(jù)法規(guī)做好對用戶的解釋工作，熟練掌握和運用相關(guān)政策、法規(guī)。
    2.收費員需熟知收費區(qū)內(nèi)熱用戶承租人(產(chǎn)權(quán)人)姓名、職業(yè)、單位名稱、地址、家庭經(jīng)濟狀況、是否屬于財政補貼熱費范圍等其他基本情況，并積極向熱用戶宣傳國家及省市有關(guān)供熱的政策、法規(guī)。第1頁共8頁3.負責轄區(qū)內(nèi)供熱運行、供熱溫度的監(jiān)督工作。征求熱用戶意見，每天測試室內(nèi)溫度并做好測溫記錄，并及時反饋信息。做好信訪接待工作及其他與供熱收費相關(guān)的工作，及時協(xié)調(diào)處理好各種信訪案件，將矛盾化解在基層，嚴格履行工作流程，堅決杜絕不合理上訪和越級上訪事件的發(fā)生。認真做好一站式服務(wù),做好信訪接待第一人崗位職責,有效降低信訪投訴量。
    4.加強服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。每位供熱收費員的收費管區(qū)中，熱用戶月投訴率不超過2‰，服務(wù)及時率不低于100%，用戶回訪滿意率不低于100%。
    5.遵守各項財經(jīng)紀律。凡收到的熱費必須在24小時內(nèi)上繳，堅決杜絕挪用、貪污熱費的行為發(fā)生，做到賬目、票據(jù)清楚。
    6.加強收費員安全防范意識，避免盜、搶及危及人身安全的事件發(fā)生。
    7.起訴法院收回來、成功收回來的法院判決書貼在收費大廳公示。
    8.加強各用熱戶安裝鎖閉閥工作，同時嚴格管理鎖閉閥鑰匙，時留記錄。
    9.用戶不需要熱的，要在10月15日前提出申請，經(jīng)公司批準后，根據(jù)《自治區(qū)城市供熱辦法》中的規(guī)定收取50%暖氣費。
    三、認定標準1.熱費以交款時間認定提成標準。
    2.凡收費員收回支票未入帳的，不予認定實收指標。
    3.享受財政補貼熱費人員的熱費以到賬之日計入完成指標，統(tǒng)一按2‰提成。
    2.供熱收費員開據(jù)票據(jù)時，不得缺項，一式三聯(lián)必須復寫填制;收費日期以當日為準，轉(zhuǎn)訖票據(jù)應(yīng)填寫付款單位名稱、交費人姓名、地址、收費面積、收費標準、實收金額、收費人簽字或加蓋名章。收取部分熱費時必須注明相應(yīng)百分比。熱費票據(jù)嚴禁涂改，如填寫錯誤的票據(jù)應(yīng)標明作廢，對弄虛作假、票據(jù)遺失的按所開具的票據(jù)金額處罰，并調(diào)離工作崗位。
    3.收取熱費時，原則上采取先付熱費后再出具熱費票據(jù)，對于部分第3頁共8頁熱用戶確需先出票據(jù)到單位領(lǐng)取的，必須由熱用戶先行墊付熱費，支票到賬后退還現(xiàn)金。當天收取熱費必須當天交到財務(wù)或存到公司指定銀行賬戶，不得擅自挪用。
    4.收費員在票據(jù)使用完畢后，憑票據(jù)存根到財務(wù)部門換領(lǐng)新的熱費票據(jù)。每個供暖期結(jié)束后，收費員票據(jù)無論是否用完，都必須將手中持有的票據(jù)交到財務(wù)。作廢的票據(jù)等情況須寫出書面說明,一式四份,除自留一份外，報財務(wù)部、供熱臺賬、供熱組長各一份備查,待供熱期結(jié)束后由財務(wù)將開出票據(jù)未交款明細與收費員核對后,上報主管經(jīng)理。
    5.收費員在交款時，熱費票據(jù)、交款單、實交金額應(yīng)相符，交款單復寫一式二份，財務(wù)、收費員各執(zhí)一份，財務(wù)執(zhí)原件用于與供暖臺賬員轉(zhuǎn)賬，收費員執(zhí)復寫件用于與供暖臺賬員對賬;交款單應(yīng)與熱費票據(jù)內(nèi)容相一致，填寫付款單位名稱、交費人姓名、地址、收費面積、收費標準、實收金額、收費人簽字或加蓋名章。收取部分熱費時必須注明相應(yīng)百分比。
    6.由于收費員不慎造成票據(jù)無法歸還的，首先由負責人寫出書面報告，經(jīng)過確認后，由責任人登報聲明作廢，并且對收費員按未歸還的收費票據(jù)的金額進行罰款，差五張及以上時不返還收費員抵押金并調(diào)離工作崗位，由此造成的一切后果由相關(guān)收費員承擔。第4頁共8頁7.收費員在收取當年熱費時要一戶一張收據(jù)，不得兩戶或多戶填寫一張收據(jù)，收取歷年陳欠熱費必須按年度標明熱費。
    五、要求1.加強領(lǐng)導、明確責任。分公司領(lǐng)導班子統(tǒng)抓供熱費收繳工作，供暖組、站長認真負責，針對收費員在收繳工作中出現(xiàn)的困難及時幫助處理解決、反饋，為收費員創(chuàng)造良好的收費環(huán)境。
    2.嚴格執(zhí)行公司制定的相關(guān)收費政策，杜絕營私舞弊現(xiàn)象發(fā)生。
    在供熱費收繳期間，根據(jù)今冬明春收費特點，決不允許出現(xiàn)欺騙用戶，更不允許有以權(quán)謀私行為而侵占分公司利益。如有上述行為，一經(jīng)查實，將嚴肅處理有關(guān)責任人，造成損失嚴重的，分公司將責任人送交司法機關(guān)。
    3.公司供熱組對供熱收費員實行管理，并對收費員收費管區(qū)實行定期檢查和不定期抽查。公司供暖組每周要進行一次工作小結(jié)，布置下周的收費工作，并學習《城市供熱辦法》及相關(guān)法規(guī)、常識，提高收費員的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)收費員的誠信、愛崗精神，逐步提高為熱用戶服務(wù)的本領(lǐng)。
    4.加強收費人員的內(nèi)業(yè)管理，凡涉及熱費收繳工作的相關(guān)人員一定要嚴格按有關(guān)規(guī)定認真做好熱費賬目核計等工作;要加強票據(jù)管理，財務(wù)人員與臺帳對已收取的熱費要及時戳賬。公司將對各收費員實際收費情況、賬目票據(jù)管理等相關(guān)內(nèi)業(yè)進行核查。2016年4月15日前供熱收費員寫出本管區(qū)收費總結(jié)及熱用戶欠費原因分析。
    5.加強信訪工作。供熱期內(nèi)供暖組長、站長、接待員及每位收費人第5頁共8頁員要認真做好住戶來電來訪工作。接待投訴要耐心熱情，防止矛盾激化，對存在的問題作好解釋工作，并及時處理，把問題消化在基層,確保熱費收繳工作須利完成。
    領(lǐng)導組織機構(gòu)下設(shè)辦公室，供暖組具體負責督促、檢查、綜合協(xié)調(diào)等日常工作。供熱有限責任公司二〇一五年六月十日關(guān)于提高收暖氣費效率的方案第.熱愛本職工作，責任心強，善于人際溝通，有較強的語言表達能力和一定的言語文字書寫能力。遵守分公司制定的各項規(guī)章制度，服從安排。努力學習專業(yè)知識，認真掌握有關(guān)供熱的各項法律、法規(guī)與相關(guān)文件，并依據(jù)法規(guī)做好對用戶的解釋工作，熟練掌握和運用相關(guān)政策、法規(guī)。
    2.收費員需熟知收費區(qū)內(nèi)熱用戶承租人(產(chǎn)權(quán)人)姓名、職業(yè)、單位名稱、地址、家庭經(jīng)濟狀況、是否屬于財政補貼熱費范圍等其他基本情況，并積極向熱用戶宣傳國家及省市有關(guān)供熱的政策、法規(guī)。
    3.負責轄區(qū)內(nèi)供他與供熱收費相關(guān)的工作，及時協(xié)調(diào)處理好各種信訪案件，將矛盾化解在基層，嚴格履行工作流程，堅決杜絕不合理上訪和越級上訪事件的發(fā)生。認真做好一站式服務(wù),做好信訪接待第一人崗位職責,有效降低信訪投訴量。
    4.加強服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。每位供熱收費員的收費管區(qū)中，熱用戶月投訴率不超過2‰，服務(wù)及時率不低于100%，用戶回訪滿意率不低于100%。.遵守各項財經(jīng)紀律。凡收到的熱費必須在24小時內(nèi)上繳，堅決杜絕挪用、貪污熱費的行為發(fā)生，做到賬目、票據(jù)清楚。
    6.加強收費員安全防范意識，避免盜、搶及危及人身安全的事件發(fā)生。
    7.起訴法院收回來、成功收回來的法院判決書貼在收費大廳公示。
    8.加強各用熱戶安裝鎖閉閥工作，同時嚴格管理鎖閉閥鑰匙，時留記錄。
    9.用戶不需要熱的，要在10月15日前提出申請，經(jīng)公司批準后，根據(jù)《自治區(qū)城市供熱辦法》中的規(guī)定收取50%暖氣費。
    供暖工作總結(jié)篇十六
    今年以來，我所在縣委、縣政府、主管局的領(lǐng)導下，始終堅持行風建設(shè)與收費兩不誤，特別是9月份以來遵照上級指示，將收費工作逐步轉(zhuǎn)向了“依法收費、文明服務(wù)”的規(guī)范化、服務(wù)性窗口，使我們在行風建設(shè)上更加提高了一步，現(xiàn)將我所20xx年度在行風建設(shè)方面所做的工作匯報如下：
    由于我所工作特殊性，職工每時每刻都與錢打交通。因此要求必須具備較高的思想覺悟。我們首先從解決思想根源入手，提出了“依法收費、誠實做人”的收費人員精神。始終堅持把提高職工思想素質(zhì)放在首位，狠抓政治思想教育，增強職工愛崗敬業(yè)精神，提倡“所興我榮，所衰我恥”的行業(yè)精神，充分利用所內(nèi)開會、到站檢查，對職工開展教育，使職工改變觀念，讓他們清醒地認識到只有齊心協(xié)力、團結(jié)共事、增收創(chuàng)收、文明征費才是我們唯一出路，也是我所興旺的唯一途徑。目前職工們在思想素質(zhì)上有很大提高，主人翁思想、文明服務(wù)意識明顯增強。
    抓好精神文明建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，是我所歷年來的工作重點。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛?cè)藛T從中故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現(xiàn)文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們?nèi)套?、寬容，做到罵不還口、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作，力爭用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態(tài)度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執(zhí)法，文明收費，并實施了站立式售票、使用普通話及規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了文明收費員的高尚情操和認真地落實市收費處提出的規(guī)范化收費，真正做到“依法收費，文明服務(wù)，規(guī)范管理，誠實做人”。在站容站貌的管理方面，我所收費人員著裝整齊上崗，不在收費亭內(nèi)吸煙，清潔衛(wèi)生做到隨時打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交接班時做到上不清下不接。“急駕乘人員所急，想駕乘人員所想，幫駕乘人員所需”，這是我所的收費人員服務(wù)宗旨。在站上，我們配置了飲水機，全天侯為駕乘人員供應(yīng)開水，在收費亭外準備了便民箱，還為駕駛員準備了簡單的修車工具、防暑藥，盡力為過往車輛提供服務(wù)。全體職工講清潔愛衛(wèi)生、愛護站臺花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常清，干凈整潔，環(huán)境優(yōu)美。
    我們在每個收費站都公示了收費標準、宣傳欄、服務(wù)承諾，并要求每位收費員必須戴證上崗，公開了當班票據(jù)起止號、收費員照片、號牌、姓名及舉報電話、服務(wù)電話，雨霧天提示駕駛?cè)藛T小心駕駛等安全小標語。對一些問題，能達到及時知曉，及時處理，讓社會各界人人都是監(jiān)督員，有力地促進了我所的管理和行風建設(shè)。
    以上是我所20xx年在行風建設(shè)方面所作的工作，我們深知作為一個對外服務(wù)性的窗口單位，只有不斷地改進工作態(tài)度和作風，才能提升整體形象，才能更好地完成收費工作，才能使人民滿意、領(lǐng)導放心。在今后的工作中我們將更進一步加強此項工和，樹立良好的交通人形象。
    供暖工作總結(jié)篇十七
    為滿足居民不斷增長的供熱供暖需求，根據(jù)市、區(qū)工作部署安排，我局加快供熱各項工作推進，加大供熱企業(yè)行業(yè)監(jiān)管力度，保障各項工程順利實施?，F(xiàn)將供熱各項工作推進情況匯報如下：
    一、基本情況。
    （一）市政供暖情況。
    羅莊區(qū)城區(qū)主要有藍天熱力、江泉熱力、恒源熱力3家熱力公司，城市集中供熱入網(wǎng)面積880萬平方米，實際供熱面積434萬平方米。其中，藍天熱力承擔蘭山、羅莊、河東、經(jīng)開、高新等5個區(qū)供暖任務(wù)，其中，羅莊區(qū)供熱入網(wǎng)面積達656萬平方米，供熱用戶73個，實際供熱面積約280萬平方米；江泉熱力承擔羅莊區(qū)、高新區(qū)等2個區(qū)供暖任務(wù)，其中，羅莊區(qū)供熱入網(wǎng)面積達200萬平方米，供熱用戶50個，實際供熱面積約128萬平方米；恒源熱力在羅莊區(qū)供熱面積約26萬平方米，供熱用戶4個。20xx年，羅莊區(qū)中心城區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)投入資金約1億元，新增面積50萬平方米，供熱設(shè)施建設(shè)均完成年度計劃。
    （二）清潔能源供暖情況。
    羅莊區(qū)現(xiàn)有清潔能源供熱5個小區(qū)，共23.3萬平方米，其中誠德翰林園小區(qū)采用山東富達清潔熱能科技有限公司空氣能供暖，供暖面積7.4萬平方米；美華新村、龍山莊園2個小區(qū)采用臨沂智慧新能源科技有限公司污水源供暖，供暖面積12.05萬平方米，海天華庭、合興花園2個小區(qū)采用空氣能供暖，供暖面積約3.85萬平方米。
    20xx年新增供熱能力100萬平方米，新增供熱管網(wǎng)29.7公里，完成以內(nèi)的老舊小區(qū)改造7個，供熱戶數(shù)5801戶。
    三、主城區(qū)未供暖小區(qū)情況。
    羅莊區(qū)主城區(qū)主要分布在羅莊、盛莊兩個街道，其中盛莊街道現(xiàn)有已建成未供暖的小區(qū)22個，羅莊街道現(xiàn)有已建成未供暖小區(qū)39個。
    四、20xx年工作計劃。
    20xx年計劃建設(shè)供熱管網(wǎng)16.725公里，改造老舊小區(qū)供熱設(shè)施163.8萬平方米。
    供暖工作總結(jié)篇十八
    一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結(jié)協(xié)作，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
    一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
    為了保證本年度供暖安全
    二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預案
    我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內(nèi)恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預案，應(yīng)急搶修隊反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時間內(nèi)恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。
    三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
    我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴禁酒后上崗最新20xx年熱力公司工作總結(jié)最新20xx年熱力公司工作總結(jié)。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
    四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求
    為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應(yīng)的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準確的掌握了各小區(qū)的供暖情況最新。對室內(nèi)溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實實在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
    五、積極推進節(jié)能降耗
    本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
    尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：
    最新20xx年熱力公司工作總結(jié)工作總結(jié)。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx責任年!20xx年我站項目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導對我的信任、支持、教導、關(guān)懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教;感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神;感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。
    供暖工作總結(jié)篇十九
    009年度工作總結(jié)20xx年，物業(yè)、供暖在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng)新、扎實工作，全體員工團結(jié)一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題，改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20xx年的各項經(jīng)營指標，確保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展。一、統(tǒng)籌兼顧，各項工作有序推進09年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
    1、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作。
    2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
    3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費特點，適時調(diào)整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的積極性，考核工作順利推進。
    4、完成了計劃收費等指標物業(yè)公司20xx年收費情況基本正常，全年實際完成收費142.02萬元（含視同收費42.49萬元），在規(guī)定指標基礎(chǔ)上超額完成了0.37萬元。05年到08年的物業(yè)費收取指標為20.78萬元，實際完成了21.62萬元，超額10.84萬元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計劃收費14.70萬元，實際完成了18.05萬元，根據(jù)目前房屋的市場情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%，進一步為公司創(chuàng)造收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創(chuàng)收14.35萬元。雖然在各項任務(wù)指標都基本完成，但公司出現(xiàn)了成本費用超標問題，計劃成本費用95.91萬元，實際發(fā)生101.54萬元，超支5.63萬元，這個問題在下一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。對撤管小區(qū)收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
    供暖公司在收費工作上繼續(xù)加大力度，應(yīng)收481.5萬元（調(diào)整后），實際完成了477.27萬元（包含視同收費3.79萬元，內(nèi)部員工0.99萬元）。
    收費率在調(diào)整應(yīng)收費用之后仍達到了99.1%，超額完成了2.1個百分點。
    特別是對以前年度供暖費的收取工作，通過我們的努力實際完成了2.99萬元，比指標高出了0.19萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工齊心協(xié)力，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收6.65萬元（不含財政撥款未到帳部分），在創(chuàng)收指標為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù)。此外在成本費用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費用495.94萬元，比預計的498.24萬元節(jié)省了2.3萬元。
    5、完成了對各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查，將檢查結(jié)果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。
    6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
    7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區(qū)全體員工進行培訓，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進行。
    8、供暖順利通過了市審計事務(wù)所的申報審核供暖工作從細節(jié)入手，及早準備，順利通過了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
    1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作。要繼續(xù)解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到100%。
    我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務(wù)，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
    2、提高維修效率、實現(xiàn)維修及時、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開展。
    3、嚴格制度管理、規(guī)范細節(jié)管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作。嚴格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中的細節(jié)、態(tài)度，使每個人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習慣。
    同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。4三、20xx年工作計劃20xx年，我們所面臨的考驗更加嚴峻，我們將在公司的正確領(lǐng)導下，團結(jié)奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務(wù)。在收費工作上繼續(xù)加大力度，收費完成率要保證在99%以上的同時，還要動員公司所有員工對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做到實處。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng)造更豐厚的利潤，與此同時我們還應(yīng)控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。
    在創(chuàng)造效益的同時，我們要繼續(xù)加強對員工的日常管理，力保不出現(xiàn)工傷事故，人事、經(jīng)濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產(chǎn)不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。為完成20xx年的各項工作任務(wù)和指標，我們?nèi)w員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn)。物業(yè)、供暖公司20xx.1.2520xx年度述職5各位領(lǐng)導、各位同仁：大家下午好！金牛辭歲碩果累累，玉虎迎春喜氣洋洋。
    剛剛過去的20xx年，對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創(chuàng)新思維、開拓進?。晃覀兊膯T工積極努力、辛勤耕耘；在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng)新、扎實工作，年度工作計劃圓滿實施、收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務(wù)和經(jīng)營計劃指標，現(xiàn)述職如下：一、統(tǒng)籌兼顧，各項工作有序推進09年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現(xiàn)的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
    1、完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營目標管理手冊編制工作。
    2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經(jīng)營特點，修訂符合公司發(fā)展的各項規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
    3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費特點，適時調(diào)整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動了員工的積極性，考核工作順利推進。64、完成了計劃收費指標在收費過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。特別是對撤管小區(qū)收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
    5、完成了對各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區(qū)進行全面檢查，將檢查結(jié)果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據(jù)可依。
    6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
    7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區(qū)全體員工進行培訓，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進行。
    8、供暖順利通過了市審計事務(wù)所的申報審核供暖工作從細節(jié)入手，及早準備，順利通過了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
    供暖工作總結(jié)篇二十
    20xx年第一季度，我辦采取了多項措施確保重點時段全區(qū)穩(wěn)定供暖：一是監(jiān)督全區(qū)供熱單位的燃料儲工作，尤其是燃氣（lng、cng）鍋爐供熱單位。遇惡劣天氣，提前向供熱單位發(fā)出預警通知，督促供熱單位及時補充燃料；二是定期檢查全區(qū)供熱單位的供暖設(shè)備設(shè)施運行情況。查找違規(guī)操作及設(shè)備設(shè)施存在的安全隱患。對檢查出的隱患，要求供熱單位立即整改。我辦于元旦、春節(jié)及兩會等重點時段對全區(qū)供暖單位開展了供暖工作綜合檢查，加強行業(yè)管理，確保全區(qū)供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；三是要求供熱單位在春節(jié)及兩會期間根據(jù)天氣情況適當提高供回水溫度，積極處理用熱戶投訴，為居民提供更舒適的居住環(huán)境。
    （二）處理用戶訴求情況
    第一季度中，我辦實行24小時值班制度，開通供暖熱線受理投訴電話，建立用戶投訴臺賬，督促供熱單位解決用戶訴求。同時，我辦監(jiān)督各供熱單位嚴格落實24小時值班制度，做到領(lǐng)導帶班、值班人員到位，設(shè)立維修、投訴熱線，及時受理熱用戶的報修及投訴。第一季度中，我辦共督辦供熱服務(wù)平臺投訴派單924條。
    （三）重點時期供暖保障情況
    第一季度是冬季供暖的重要時期，一是時值天氣嚴寒期；二是有元旦、春節(jié)、兩會等重點保障時段。在這三個月中，我辦加強應(yīng)急值守，制定春節(jié)、兩會專項供暖保障方案。進一步強調(diào)了安全生產(chǎn)紀律，加強了應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導。根據(jù)各自情況，制定供暖事故應(yīng)急預案，成立搶險組織，并與供熱單位簽訂了多項安全責任書，確保不出現(xiàn)各類安全生產(chǎn)事故。
    （一）組織供熱單位總結(jié)采暖季工作
    本著“停暖之日，就是供暖準備之日”的原則，我辦將及時召開20xx年全區(qū)供暖工作會，對全區(qū)20xx-20xx采暖季工作進行總結(jié)，組織供熱單位解決供暖季中暴露出的問題。部署20xx年夏季設(shè)備維修、管網(wǎng)改造、燃料儲備等工作。要求供熱企業(yè)利用停暖期對鍋爐、管道等設(shè)施、設(shè)備進行檢修改造，確保在10月中旬前完成，為20xx-20xx年采暖季按時啟動供熱創(chuàng)造先決條件。
    （二）繼續(xù)開展安全生產(chǎn)檢查工作
    我辦將繼續(xù)落實行業(yè)管理責任，通過開展月檢查、專項檢查以及聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局等部門開展聯(lián)合檢查，主動到全區(qū)xx家供熱單位監(jiān)督、檢查、指導工作。針對供熱單位在設(shè)施改造過程中可能發(fā)生的各類安全問題，增大檢查力度，嚴查安全隱患，保障供熱設(shè)施安全。
    （三）開展20xx年老舊供熱管網(wǎng)改造工作
    1月31日，副區(qū)長吳世江針對老舊供暖管網(wǎng)改造召開調(diào)度會，計劃于本采暖季停暖后盡快啟動改造工作。經(jīng)初步估算所需資金約4190萬元（最終以市發(fā)改委最終評審為準）。
    目前，我辦正加快老舊管網(wǎng)改造項目可行性研究報告（項目建議書）編制工作。按照政策要求，除施工外，區(qū)政府“統(tǒng)一組織委托工程咨詢、設(shè)計（勘察）單位和監(jiān)理單位”。當前急需加快立項等前期準備工作。
    （四）開展夏季設(shè)施設(shè)備檢修工作
    按照往年慣例，采暖季供暖保障工作完成后，供暖辦將組織召開全區(qū)供暖工作會，對20xx-20xx采暖季工作進行總結(jié)，針對供暖季中暴露出的問題，部署20xx年夏季維修、改造任務(wù)，要求供熱企業(yè)利用停暖期對鍋爐、管道等設(shè)施、設(shè)備進行檢修改造，為下一采暖季安全穩(wěn)定運行提供有力保障。
    （五）做好供熱燃料補貼資金測算
    根據(jù)市財政局、市城管委《關(guān)于xx市市級區(qū)域鍋爐房供熱燃料補貼由專項轉(zhuǎn)移支付調(diào)整為一般性轉(zhuǎn)移支付的通知》（xx公用[20xx]xx號）文件規(guī)定，為提高燃料補貼準確性，做好居民冬季采暖保障工作，我們將會同區(qū)財政局計劃委托第三方專業(yè)機構(gòu)對供熱單位申報的能耗等相關(guān)數(shù)據(jù)進行評估測算。20xx年我區(qū)預計居民供熱面積xx萬平方米，供熱燃料補貼資金xx萬元(其中，市級xx萬元，區(qū)級xx萬元）。
    （六）建立考核管理制度，加大企業(yè)監(jiān)管力度
    按照市供熱辦要求，對全區(qū)供熱企業(yè)在供熱服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急值守、安全運行、行政配合等方面制定績效考核辦法，加強行業(yè)監(jiān)管。對事故，頻發(fā)搶修不力、影響范圍較大的供熱企業(yè)落實約談制度，督導企業(yè)履行社會責任和政治擔當，并與考核成績、供暖補貼等掛鉤。
    供暖工作總結(jié)篇二十一
    為了保證xx年度的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進一步的提高?；仡?0xx—20xx年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，和供熱質(zhì)量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的。總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：
    一、用先進文化理念指導安全工作。
    我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認真遵照執(zhí)行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理。
    年初，礦分管領(lǐng)導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對物業(yè)公司和水暖隊合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規(guī)程、安全隱患及應(yīng)急預防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的'管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。
    三、狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍。
    為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100%。
    四、加大設(shè)備運行期間維護保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生。
    在冬季設(shè)備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對檢修記錄進行復查，要求維護保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設(shè)備、任何一個部位、任何一個附件，從而實現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運行。
    五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著。
    小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。在煤的運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負荷情況，及時調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70%提高到96%，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個鍋爐房都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。三是嚴把節(jié)水關(guān)。維修班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
    1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴重，嚴重浪費水資源。
    2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達，已超過服務(wù)年限，維護困難，且年維修費用較高。
    3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實不了。
    六、20xx年夏季檢修工作安排。
    1、根據(jù)鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計劃。
    2、技術(shù)員及時編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學習，確保檢修安全。
    3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗收工作，驗收嚴格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標準驗收。
    4、各鍋爐房負責人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗收報告。
    5、班組長負責開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓工作。
    幾點要求：
    第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。鍋爐班及相關(guān)負責人要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。
    第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應(yīng)的工作小組，由公司經(jīng)理任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。各班組要密切配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修。
    第三，各班組必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務(wù)。
    第四，各班組必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各班組一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設(shè)置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；相互監(jiān)督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。
    第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，還必須大力強調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度，從而促進夏修順利進行。
    綜合辦要積極配合夏季檢修做好各項工作，要全心全意為夏季檢修服好務(wù)，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。分管經(jīng)理、技術(shù)員一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場，推進工作落實，確保夏檢質(zhì)量，做好夏檢的驗收工作。
    供暖工作總結(jié)篇二十二
    為了改變企業(yè)高耗低效的狀況，實現(xiàn)扭虧為盈，我公司籌資1.68億元，在新興工業(yè)園進行了技改增容工程建設(shè)。
    工程占地面積8xxxx，由邯鄲冶金設(shè)計院設(shè)計，建設(shè)規(guī)模為兩臺130t/h高溫高壓循環(huán)流化床鍋爐，配套兩臺xxxxkw熱電聯(lián)產(chǎn)機組。工程預算為1.98億元，建設(shè)周期為2－3年，是我縣建縣以來單項投資額最大的工程，得到了縣委、縣政府的高度重視，并被列為xx年度全縣工業(yè)重點建設(shè)項目。
    自土建動工以來，公司重點抓好了工程期限和質(zhì)量監(jiān)督工作，與縣建筑公司和城關(guān)建筑公司分別簽定了施工協(xié)議，明確了違約責任，促使各項目部加快施工進度。工程管理人員倒班監(jiān)督，克服了場地狹窄、持續(xù)降雨等困難，于xx年2月底如期完成了土建施工任務(wù)，為安裝工作爭取了時間。主廠房、冷卻塔和120m煙囪被評為×××優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程。
    為了減少工程開支,公司嚴格按照規(guī)定實行招標采購，在市齊信招標公司的協(xié)助下，完成了技改增容工程主要設(shè)備的訂貨工作。在鋼材漲價，供應(yīng)商違約，設(shè)備供貨延期等情況下，公司多次跟縣政府、供電公司領(lǐng)導到江西催貨，并派駐了常駐人員，協(xié)調(diào)和督促生產(chǎn)進度。保證了汽包等主設(shè)備的如期發(fā)貨。對于惡意違約、單方毀約的供應(yīng)商，公司在法律顧問的協(xié)助下，追償了違約費用，依法維護了公司權(quán)益。
    為了鍛煉職工隊伍，節(jié)省安裝費用，公司除將鍋爐委托江蘇華能鍋爐工程安裝公司施工外,其余設(shè)備全部自行安裝。公司從各專業(yè)抽調(diào)骨干組成了xxxx安裝項目部，扎根工地，沒白沒黑進行安裝調(diào)試。經(jīng)過全體安裝人員的艱苦努力，1#機組于5月15日利用10kv系統(tǒng)倒送電，并于7月11日投入運行。2#發(fā)電機組于9月25日全面具備運行條件。公司安裝人員不負眾望，用一年零三月的時間干完了至少兩年才能完成的工作量。不僅縮短了工期，使老機組重新煥發(fā)了青春，而且節(jié)約工程投資高達304xxxx元。
    技改增容工程調(diào)試期間，我們在鍋爐設(shè)計技術(shù)不夠成熟，尚無借鑒經(jīng)驗的情況下，先后兩次組織鍋爐項目部和運行、檢修部人員加班清理澆筑料229m2，徹底解決了鍋爐超溫和出力不足的難題。并連續(xù)點爐1xxxx，探索和積累了低倍率、高參數(shù)流化床爐的操作經(jīng)驗。在工程收尾階段，公司召開了現(xiàn)場會議，組織后勤部室開展了2xxxx義務(wù)勞動，平整了場地，進行了廠區(qū)綠化和工程余料清運工作，使廠容廠貌發(fā)生了明顯的改觀。大家圍繞公司工程建設(shè)的共同目標，齊心協(xié)力，各盡所能，為技改增容工程的竣工投運做出了積極的貢獻。
    容工程的同時，嚴格控制生產(chǎn)成本和材料費用，積極開展修舊利廢工作，通過技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備改造節(jié)約運行成本。在增加企業(yè)安全經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，有計劃地開展了設(shè)備檢修和降耗挖潛工作。
    xx年，公司共完成主要設(shè)備大小修19臺次，開展技術(shù)改造xxxx。公司相繼進行了6、7、8#鍋爐的大修工作，成功消除了7#爐中心筒材質(zhì)缺陷。在9月份對5#汽輪發(fā)電機組進行了大修。利用9月28—30日，西廠區(qū)升壓站清掃的機會，對5臺多油斷路器、18組隔離刀閘進行了更新改造，消除了設(shè)備老化潛在的事故隱患，提高了電能輸送能力。公司還投資16.6xxxx元對a、b組反滲透裝置高壓泵、電機進行了改造，用45kw的立式泵取代了原來110kw的高壓泵設(shè)備，年可節(jié)電4xxxxkwh，節(jié)約運行成本2xxxx萬元。元對b組反滲透裝置進行了濃水回收利用改造，噸，直接經(jīng)濟效益近2xxxx元。在工業(yè)園技改增容工程投運的形勢下，為了保證除鹽水供應(yīng)，公司投資2xxxx元對化水cd組反滲透裝置進行了擴容。增加制水能力70t/h。xx年度公司還進行了1#、3#輔機值班室合并改造，完成了汽機8#給水泵的擴容改造等工作，均達到了良好的效果。
    通過加強設(shè)備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設(shè)備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。7月12日，在罕見暴風雨造成升壓站短路、廠用電消失的緊急情況下，廣大運行員工正確處理事故，利用鍋爐余壓，成功進行了4#機組的滑參數(shù)啟動，最大限度地減少了事故損失，保證了電網(wǎng)和機組的安全。
    xx年度，公司利用供暖結(jié)束，耗煤量少的機會，對存煤進行了盤點、清燒。同時，聯(lián)系河南金丹乳業(yè)公司進行了3#機組的拆除工作。針對1、2、3#鏈條鍋爐高耗低效，煤種適應(yīng)性差，已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展要求的實際情況，公司于7月29日通過淄博正大拍賣有限公司進行了資產(chǎn)拍賣，回籠資金17xxxx元。蘇州工業(yè)園區(qū)廢舊調(diào)劑中心于8月4日開始了拆除工作。為了保證設(shè)備拆除安全，減少現(xiàn)場污染，公司制定了現(xiàn)場隔離防護措施并安排專人監(jiān)視。經(jīng)過xxxx月的施工，順利完成了設(shè)備清運工作。
    在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動運行人員挖掘設(shè)備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。xx年度累計摻燒爐渣14876噸、煤矸石1915噸，耗用煤灰6986噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本，避免了虧損的增加。
    在工程建設(shè)和熱電聯(lián)產(chǎn)工作齊頭并進的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度。xx年度公司調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會成員，充實了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了《xx年度安全管理實施細則》和《安全檢查實施細則》等管理制度，編制了應(yīng)急救援預案，舉行了消防演練，建立了防汛值班制度，繼續(xù)實行了安全生產(chǎn)風險抵押金制度，并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標責任書。
    自3月份開始，公司發(fā)起了“百日安全生產(chǎn)無事故活動”。為保證活動效果，公司統(tǒng)一制定了活動計劃，先后編發(fā)了安全事故和違章違紀宣傳材料，發(fā)放了500冊《市民安全讀本》，開展了親情導向宣傳。采取聘請安監(jiān)局專業(yè)人員授課，組織觀看電力安全教育光碟等方式，開展了多種形式的安全培訓活動。xx年共計培訓職工145xxxx次，進行規(guī)程考試49xxxx次，查處違章違紀32xxxx次。7月16日，公司召開了活動總結(jié)會議，全面總結(jié)了公司安全管理工作，宣布了對生產(chǎn)計劃部、電氣車間、二分廠汽機安裝項目部等三家單位進行表彰的決定。通過強化安全管理，使廣大職工充分認識了安全生產(chǎn)的重要性，自覺增強了遵章守紀觀念，提高了自我保護意識，在公司內(nèi)形成了“遵章光榮、違紀可恥”的良好氛圍，達到了預期目的。
    針對施工人員在工程掃尾期間思想松懈，工作麻痹的情況，公司組織了以“查現(xiàn)場，消除事故隱患；查思想，提高安全意識；查制度，堵塞管理漏洞”為主要內(nèi)容的自查自糾活動。并以市地方公用電廠安全文明生產(chǎn)考核評價活動為契機，嚴格按照《地方公用電廠安全文明生產(chǎn)檢查實施細則》的要求，認真細致地做好了檔案整理、資料配發(fā)、標志噴涂以及冬季“四防”工作。一份付出，一份收獲。全體員工安全管理的汗水澆灌出了全年安全文明生產(chǎn)的豐碩成果，得到了縣安監(jiān)局高度評價，在縣委、縣政府組織的年度安全考核中得到了93分的優(yōu)異成績。在全市2xxxx家地方公用電廠安全文明生產(chǎn)競賽活動中，以總評第七的成績，被評為×××安全文明生產(chǎn)優(yōu)良企業(yè)。
    在供熱虧損的形勢下，為了降低管損，公司制定了9.5的管損率考核目標，修訂了《供熱管網(wǎng)維護管理辦法》，并將管網(wǎng)維護人員從修造車間劃歸銷售管理部統(tǒng)一管理。從體制上理順了工作關(guān)系，明確了管理責任。xx年度，銷售管理部組織維護人員進行了蒸汽管網(wǎng)普查，并根據(jù)普查結(jié)果制定了消缺方案，最大限度地避免了跑冒滴漏問題的發(fā)生。
    在企業(yè)資金緊張的情況下，公司建設(shè)了東苑供熱管道。協(xié)調(diào)建委、執(zhí)法局等單位，對工業(yè)路直埋管線、工業(yè)園藥玻門前、健康路等泄漏管段進行了維修，共更換故障補償器1xxxx，消除4、5#交換站直埋管道泄漏點4處。公司還組織完成了2#站跨路管道、勝利小區(qū)部分故障管道的更換施工。以產(chǎn)權(quán)劃分協(xié)議為依據(jù)，對1xxxx常年用汽單位和8xxxx采暖用戶下達了管線整改通知，對公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的47xxxx保溫破損管線進行了修補，進行管線防腐32xxxx，更換鋁箔18xxxx。為了減少供熱損耗，xx年度公司移裝流量計11臺，聯(lián)系市技術(shù)監(jiān)督局校驗和安裝流量計201臺。為合理準確的計量提供了有力的依據(jù)。通過銷售部門的努力，xx年度管損降至7.87比年度計劃值下降了1.6xxxx百分點。
    為了保證安全優(yōu)質(zhì)供暖，各生產(chǎn)車間合理編排計劃，開展供暖前設(shè)備輪修，公司在工業(yè)園工程投運，人員緊張的情況下，抽調(diào)1xxxx后勤人員到生產(chǎn)一線和交換站值班，保證了今冬明春供暖工作的順利展開。
    為了提高居民對供熱商品性的認識，為汽款預收工作創(chuàng)造良好環(huán)境，公司通過廣播電視、沂源通訊等媒體，廣泛宣傳供熱政策。公司召開專題會議研究確定了供熱管理辦法，規(guī)范了收費程序，統(tǒng)一了收費標準，組織開展了供暖面積復核和偷漏汽費檢查工作。同時，公司還加強了與物業(yè)公司的合作，簽定了142份供暖協(xié)議，牢牢抓住了供暖服務(wù)工作的主動權(quán)。元，元，校表費xxxx元，元。
    為了服務(wù)于工程建設(shè)需要，公司于3月份調(diào)整了管理機構(gòu)設(shè)置。公司設(shè)立了督察部，擴大了總經(jīng)辦的工作職能，修訂并執(zhí)行了新的業(yè)務(wù)流程。圍繞xx年度的中心工作，公司抽調(diào)管理人員充實到擴建辦，集中精力開展技改增容工程建設(shè)工作。新的管理體系，充分體現(xiàn)了“管理前移、重心下移”的原則，有力地推動了企業(yè)管理工作的開展。
    配合機構(gòu)調(diào)整工作，公司研究制定了xx年度工資分配和核算辦法，按照“能者多勞、勞酬掛鉤、按績?nèi)〕辍钡囊?，對檢修工崗級進行了分類調(diào)整和重新確定。通過檢修人員的崗級差別，拉大了不同檔次，不同能力的檢修人員的收入差距。激發(fā)了廣大員工學習業(yè)務(wù)、鉆研工作的積極性，增強了崗位競爭的活力，消除了勞酬脫節(jié)的分配弊端。
    針對技改工程投產(chǎn)，捷碩、源能公司資產(chǎn)整合的新形勢，公司又于10月份召集中層負責人研討新體制下的管理機構(gòu)設(shè)置問題。通過開誠布公的討論，公司確定了沿用車間管理方式，精簡部分部室的方案。將原來的1xxxx管理部室、xxxx生產(chǎn)車間進行了撤并，確定了由xxxx管理部室、xxxx生產(chǎn)車間組成的機構(gòu)設(shè)置方案。11月2日，公司召開了中層管理干部會議，公布了機構(gòu)設(shè)置決定，重新調(diào)整了公司領(lǐng)導分工。
    新的管理機構(gòu)突出了燃料管理等工作重點，強化了生產(chǎn)技術(shù)部等單位的工作職能，更加切合了熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的管理實際，具有機構(gòu)扁平，高效便捷的管理優(yōu)勢。為理順東、西廠區(qū)的工作關(guān)系，促進企業(yè)的安全經(jīng)濟生產(chǎn)提供了體制保障和資源支持。
    xx年度，公司堅持人本管理宗旨，積極尊重和維護職工的合法權(quán)益。在工程資金短缺，生產(chǎn)經(jīng)營虧損的雙重壓力下，從細節(jié)入手，想方設(shè)法改善職工工作條件，盡最大努力改善員工的福利待遇。
    高溫酷暑季節(jié)，公司購買了部分空調(diào)，并對原有空調(diào)進行集中維護保養(yǎng)。使廣大運行人員遠離了酷暑困擾，保持了旺盛精力。秋冬天氣，公司安排總經(jīng)辦裝修并改造了澡堂，安排專人管理，并根據(jù)倒班規(guī)律確定了澡堂開放時間，使大家在勞作之余能免費洗到舒服的熱水澡。為了減輕職工負擔，解決職工就餐難問題，公司實行了免費供餐制度，建廠18年來首次為食堂配備了服務(wù)車輛，元用以補貼運行職工用餐。在職工遇到困難或婚喪嫁娶時，公司想方設(shè)法予以幫助，并安排專人表達公司的心意，體現(xiàn)集體的溫暖。
    在公司資金短缺，工程進貨延誤的情況下，為了保證正常施工，公司將有限的資金用于工程建設(shè)，拖欠了部分工資。公司經(jīng)理班子專門印發(fā)了《致公司員工的一封信》，說明了工資拖欠原因，表示了對員工顧全大局支持技改增容工程建設(shè)的感激之情，得到了大家的理解和擁護。企業(yè)高層領(lǐng)導利用防汛值班機會，深入一線與職工溝通交流，重點做好了職工思想政治工作，正是在聽取和尊重職工意見的情況下，公司才研究制定了按工齡繳養(yǎng)老金的方案，并經(jīng)職代會審議通過后實施。xx年度上交養(yǎng)老保險金16xxxx元，比去年增加1xxxx元。徹底改變了過去按照工資收入繳納養(yǎng)老保險金的辦法，消除了干部和職工間存在的交費差別，得到了廣大職工的擁護和支持。
    xx年公司自7月份實行了生育保險制度，元。元，交工傷保險金xxxx元。上交醫(yī)療保險金5xxxx元，是xx年上交金額的1.92倍。元。據(jù)統(tǒng)計，，平均年收入為1667xxxx。xx年度公司在崗職工平均月工資為1254.5xxxx，平均年收入為15054.7xxxx。生產(chǎn)車間人均月工資為1449.1xxxx，比公司平均月工資高59.6xxxx。xx年職工工資收入比xx年度增長10.7xxxx。而瑞陽制藥人均月工資為86xxxx。藥玻公司人均月工資為94xxxx，魯陽公司人均月工資為106xxxx。我公司平均工資是瑞陽制藥的1.61倍；是藥玻公司的1.48倍；是魯陽公司的1.31倍。
    員工是企業(yè)的財富，打造出一支素質(zhì)優(yōu)良，作風過硬的員工隊伍，是企業(yè)提高管理水平，實現(xiàn)扭虧為盈的根本保證。多年來，公司一直將職工培訓和企業(yè)文化建設(shè)工作，作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容常抓不懈。xx年度公司在選派1xxxx職工到臨清運河電廠學習的同時，通過理論考試、現(xiàn)場問答和實際操作等方式不斷提高員工對新設(shè)備的駕馭能力。按照xx年度培訓計劃，公司完成了一年兩次的員工規(guī)程考試，參考人員達43xxxx次，考試合格率為97.3。7月份，公司借助網(wǎng)絡(luò)平臺組織各車間、部室管理人員學習了《細節(jié)決定成敗》講座，并在“十一”放假機會，組織管理人員開展了《贏在執(zhí)行》的集中培訓，參加人員達12xxxx次，收到了較好的效果。
    針對19xxxx職工勞動合同到期的情況，公司組織了以自評、互評和領(lǐng)導評價為內(nèi)容的三級考評活動，依據(jù)考評結(jié)果與4xxxx簽定了中期合同，與14xxxx簽定了短期合同，解除合同xxxx，辦理退休xxxx，較好的完成了xx年度勞動合同續(xù)簽工作。
    公司在加強員工素質(zhì)培訓的同時，還注重引導員工樹立“制度至上”的觀念，按照《員工獎懲辦法》和《常見違章違紀即時處罰標準》規(guī)定，加強了對員工的監(jiān)督管理工作。通過加強制度的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了大家遵章守紀的覺悟。xx年度共計通報表揚職工10xxxx次，發(fā)放獎金1360xxxx，處罰36xxxx次，罰款2218xxxx。
    按照集團公司黨委的要求，公司自6月30日起，組織開展了第二批次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。根據(jù)活動要求成立了“保先教育”組織領(lǐng)導機構(gòu)，設(shè)立了活動辦公室，制定了公司保先教育實施方案。在檢修任務(wù)繁重，工業(yè)園工程建設(shè)任務(wù)艱巨的情況下，公司9xxxx在職黨員，以黨支部為單位靈活機動地開展了專題討論和讀書學習活動。并圍繞企業(yè)中心工作，以學帶干、學用結(jié)合，在工程建設(shè)和生產(chǎn)運行工作中合理解決了工學矛盾，較好地發(fā)揮了黨員的表率作用。并以學教活動為契機，加強了基層黨群組織建設(shè)，促進了企業(yè)文化構(gòu)建，保證了企業(yè)永續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
    同志們，過去的一年大家付出了心血，取得了工程建設(shè)和安全生產(chǎn)的良好成績。但是成績僅代表過去，過去的成績不能替代今后的工作，更不意味著我們的工作中沒有問題。希望大家在看到成績的同時，要客觀分析我們所存在的不足。查找原因，制定措施，積極整改，舉一反三。使我們在xx年度不斷完善自己，更好地推動企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將二oo五年度工作中存在的問題剖析如下：
    一、技改增容工程煤場面積過小，儲煤量低，東煤場距離上煤口距離較遠，增加了煤炭二次搬運成本，不利于經(jīng)濟運行。
    二、工程建設(shè)經(jīng)驗不足，設(shè)備考察不夠深入細致，對部分設(shè)備性能缺乏了解，在設(shè)備選型等方面不夠準確，達不到運行要求，影響了正常生產(chǎn)。
    三、在成本指標、材料消耗等方面未完成年初制定的目標。除汽機車間完成以外，其他車間材料消耗和月度成本都遠遠超出了年初指標，節(jié)能降耗工作任重道遠。
    四、受資金制約，供熱管線改造工作未實施，隨著熱用戶的增加，南管線供熱質(zhì)量達不到用戶要求，影響了皮革廠、光力士等單位的生產(chǎn)。
    五、個別管理干部自律不嚴，不能起到模范帶頭作用，甚至違背規(guī)章制度，給公司造成了不應(yīng)有的損失。
    六、由于技改工程機組未能按期投運，老機組效率較低，再加上煤價居高不下，致使生產(chǎn)成本過高，公司在xx年度未能擺脫虧損的局面。
    俗話說，一寸光陰一寸金，電力生產(chǎn)尤其要分秒必爭。否則，一旦流失了負荷就永遠無法彌補。一年的光陰在大家的忙碌中匆匆過去，我們雖然取得了一定的成績，但是我們并沒有實現(xiàn)扭虧為盈的目標，并未完成年度計劃任務(wù)。新年度我們面臨的經(jīng)營形勢將更加嚴峻，工作中仍將有更多的困難需要我們?nèi)?zhàn)勝和克服。公司董事會為我們制定了xx年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，要求xx年完成供電量4.9億kwh，銷售收入為2.26億元，東廠供電煤耗為535g/kwh，西廠供電煤耗為635g/kwh。全年計劃實現(xiàn)利潤136xxxx元。
    站在新起點，面對新任務(wù)，我們要開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新跨越。xx年度公司將依托技改增容工程，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，堅定不移地抓好節(jié)能降耗和經(jīng)濟運行工作。在提高設(shè)備運行水平的基礎(chǔ)上，實行動態(tài)工資制度，制定獎懲措施，開展《三值生產(chǎn)競賽》和最佳監(jiān)盤員、最佳配煤手評選等活動。把生產(chǎn)任務(wù)完成情況跟公司全體員工的收入掛起鉤來。形成人人關(guān)心生產(chǎn)，人人服務(wù)生產(chǎn)的良好局面。公司上下齊心協(xié)力，確保機組滿發(fā)滿供，穩(wěn)定運行。
    供暖工作總結(jié)篇二十三
    各位領(lǐng)導、同事們：
    大家下午好!首先，借此機會對在“三修生產(chǎn)”期間，幫助、支持我們開展工作的各位領(lǐng)導、各有關(guān)部門的同志們說聲“謝謝你們的關(guān)心和愛護。今天能有機會在這里向大家學習、并且共同探討冬季供暖工作感到很榮幸;我們將以這次大會為起點，做好今冬供暖工作。我們xx班組的具體打算是：
    一、提高供暖管理水平。
    精細供暖管理是創(chuàng)建節(jié)約、環(huán)保、和-諧供熱的重要舉措。班組供暖水平是精細管理的重中之重，班組能否節(jié)約供暖一靠整體管理、二靠員工責任心、三靠班長供暖經(jīng)驗、四靠自然條件。因此我們要落實責任，進一步貫徹執(zhí)行和實現(xiàn)公司要求。要落實獎罰標準，充分調(diào)動各方面積極因素，共同實現(xiàn)供熱目標。要加強班組考核管理、對供暖任務(wù)、能源消耗、安全生產(chǎn)、科學司爐、供熱標準、文明服務(wù)等等都做了細化要求。要堅持定期檢查與抽查相結(jié)合，把班組考核管理落到實處，發(fā)展問題及時解決，及時整改。使供暖工作扎扎實實，穩(wěn)步前進。
    二、提高科學司爐水平。
    采取平衡供熱的方法，減少熱能浪費，以達到降低能源消耗的目的。將距離熱源近的管線降低供水流量，做到逐級控制熱水流量，保證較遠管線的正常供熱。通過按用戶熱負荷分配流量，使每個用戶室溫達到一致且滿足要求，這樣就有效地降低循環(huán)泵電能的消耗，同時也減少了部分住戶多余熱量的損失。
    合理安排鍋爐燃燒時間，注意調(diào)整煤層、根據(jù)供、回水溫度有效控制鼓、引風機和“爐排”運行速度，巧妙地利用班組現(xiàn)有設(shè)施及時調(diào)整“雙爐”或“單爐”滿負荷運行時間和程度，有效地控制供水溫度，減少浪費。注意做到5個結(jié)合，滿負荷送熱與單爐送熱相結(jié)合，集中提溫時滿負荷燃燒，恒溫送熱時單爐燃燒;集中供熱與間歇供熱相結(jié)合，在供熱時斷可采用波浪式供熱法，以減少住戶室溫過熱現(xiàn)象發(fā)生;天氣溫度與送熱時間相結(jié)合，初、末寒期：可根據(jù)爐況單爐送熱，控制送熱時間;嚴寒期：可采取集中波浪式供熱或恒溫供熱，靈活運用，以滿足多數(shù)住戶需求為主;煤質(zhì)與鍋爐工況相結(jié)合，適時調(diào)整煤層;集中供熱與恒溫供熱相結(jié)合，指嚴寒期，可交差運行，避免住戶室溫過熱、過涼，使之運行平穩(wěn)、高效，讓社會采暖效果取得住戶的認同，力爭取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
    實現(xiàn)節(jié)能，控制失水。堅持3個經(jīng)常、3個及時。發(fā)現(xiàn)日失水量偏高，經(jīng)常查內(nèi)、外網(wǎng)管道漏水點，作到及時維修;經(jīng)常查住戶用水現(xiàn)象，及時制止;經(jīng)常宣傳，及時教育，杜絕住戶私改、私建、私用。
    做好測溫工作。測溫為我們標準供熱提供依據(jù)，測溫為我們科學司爐提供經(jīng)驗值。測溫的幾個綁定：測溫與維修綁定，維修工維修時隨手測溫，可節(jié)省人力物力;測溫與重點住戶綁定，把隱情解決在萌芽中，避免上訪;測溫與社區(qū)、業(yè)主代表綁定，與友好住戶綁定，設(shè)監(jiān)測點，發(fā)揮各方面力量，做好穩(wěn)定住戶工作。達到測溫目的，實現(xiàn)和-諧供暖。
    三、加強安全司爐管理。
    安全司爐是保障冬季供熱的前提，因此必須做好安全司爐工作。首先、保證設(shè)備安全，按章操作，按崗作業(yè)，加大設(shè)備維修、保養(yǎng)力度，把不安全隱患消滅在萌芽之中，確保設(shè)備安全運行。其次、保證生命財產(chǎn)安全，嚴格控制鍋爐壓力、供水、回水溫度，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。有效杜絕氣爐、住戶采暖設(shè)施爆裂造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失事故。再次、實現(xiàn)安全、達標、節(jié)能供熱，降低住戶上訪率，提升住戶滿意度，實現(xiàn)和-諧供暖。
    四、文明服務(wù)，和諧供暖。
    服務(wù)工作數(shù)據(jù)化管理。住戶來信來訪有1記1，有2記2，加以統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作量、接待量。服務(wù)工作量化管理。住戶報修時間、報修住戶地址、報修部位室內(nèi)或室外、報修種類漏水、不熱，維修人、維修方式換件或臨時處理，處理結(jié)果修好了或修不了，處理后的時間。服務(wù)工作檔案管理。把住戶維修情況進行加工整理，存檔，可查可看，做到心中有數(shù)，有的放矢。服務(wù)工作規(guī)范管理。文明用語、禮貌接待，做到耐心、細心、關(guān)心、將心比心;不爭、不吵、不斗、不還、不動?；筛昱c玉帛。文明上門、文明維修、文明詢問、文明清嘗文明告辭。服務(wù)措施到位。人員分工負責制，包片、包活，包量，包質(zhì)，包“文明服務(wù)”效果。
    熱是商品，價值應(yīng)得到實現(xiàn)，和-諧供暖需要公平回報，需要資金保證，才能良性循環(huán)。要供好暖、服好務(wù)，必須收好費。為了抓好第一要務(wù)，創(chuàng)建和-諧環(huán)境，我們做到四個結(jié)合、一個延長。即：公益宣傳與收費相結(jié)合;收費與維修相結(jié)合;坐收與走收相結(jié)合;任務(wù)與責任相結(jié)合。一個延長，即：延長工作時間。促進收費目標的實現(xiàn)，用經(jīng)營收費成果來促進供暖公平和-諧環(huán)境的發(fā)展。
    以上就是我們xxx班組落實總公司今冬供暖工作的一些想法，我們有決心、有信心完成今冬供暖工作，讓領(lǐng)導放心、讓住戶放心。
    我的發(fā)言完了，如有不到之處請大家多多指點。謝謝大家!