教育是培養(yǎng)人才、傳承文明的重要途徑，但如何進行優(yōu)質(zhì)教育是我們所需要思考的。教育應該怎樣引導和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和解決問題的能力，讓他們更好地適應社會發(fā)展的需求？以下是小編為大家推薦的一些經(jīng)典文學作品和閱讀心得，希望能開拓大家的視野。
接警員自我鑒定篇一
在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和同志關(guān)于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關(guān)組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務知識和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻。
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
接警員自我鑒定篇二
幫助領(lǐng)導、組織、評委了解自己，作好入黨、入團、職稱評定、晉升的依據(jù)材料準備工作。下面是本站小編整理的110接警員的自我鑒定，以供大家閱讀。
一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管。
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，加強城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步加強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)加強城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息及時、服務功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面進行改版，并增設(shè)了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎(chǔ)，及時為領(lǐng)導和科室提供信息服務。
三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員。
崗位職責。
和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領(lǐng)導及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學決策提供了及時的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責督察大隊的機關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務，先后參與市執(zhí)法局06、20xx年的經(jīng)費預算、資金劃撥、會務接待、兩項活動、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導交辦的工作任務。
五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象。
作為一名黨員干部，平時能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項。
規(guī)章制度。
在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領(lǐng)導和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責，嚴格遵守黨風廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀違法行為在科室領(lǐng)導崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團結(jié)同志，尊重他人凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團市委授予全市“青年文明號”，被團省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進集體”等榮譽稱號。
六、存在的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進。個人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務知識的學習不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進一步加強。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進一步提高;二是熱線工作運行效率有待于進一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進一步加強。
今后，將通過以下幾個方面加以改進，一是加強理論知識的學習，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是加強與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強信息交流匯報，為領(lǐng)導決策提供信息保障;四是提高為民服務意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我不斷學習和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿?，將工作中的不足及時改進，不斷完善。
選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調(diào)整自己，學會享受工作的快樂。
“遠親不如近鄰，近鄰不如110?！薄鳛椴环謺円梗?4小時專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號”，110指揮調(diào)度大隊的5名民警和24名女接警員擔負著全市的110、119、122警情的報警、求助、舉報、投訴、治安監(jiān)控、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達，負責全局警力的指揮調(diào)度等工作。
“危難之時顯身手!”———接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語音24小時不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉(zhuǎn)達著應急聯(lián)動的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴承諾，她們默默的堅守換來的是領(lǐng)導的放心滿意，群眾的嘖嘖稱贊。
5月20日中午11時45分，市應急聯(lián)動指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報警，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭吵，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準備自殺。民警多次勸說，但汪某不聽。無奈之下，民警請來了其家人起勸說。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶。
“像這樣的警情，我們一年中會遇到很多?！苯泳瘑T鄧旻愷說，“每次接到這種警情，我們都會耐心、盡力勸說對方，讓對方放棄輕生的念頭。”
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條，經(jīng)過接警員和民警的配合，全部成功解救。
再苦再累再委屈，只要坐在工作臺上，拿起話筒，接警員總是那句甜美的話：“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調(diào)整自己，學會享受工作的快樂。”
沒有動人心魄的危險情景，沒有驚天動地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡單的接處警工作中，金華110用樸實的語言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。
在經(jīng)過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我多了一份責任感和使命感。
晚上有警的時候，不知道怎么判斷這個警該不該出碰到用戶打電話來不知道怎么說細細回憶這段時間以來的工作過程及目前的整個狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴，對本公司的名譽產(chǎn)生不良影響。
在今后的日子里：
1、熟練業(yè)務知識和提高服務技巧。
2、不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)。
3、“顧客至上，服務第一”的工作思路。
4、通過多方面的實踐,開闊了自己的視野,豐富了求實的經(jīng)驗,使自己更好地為客戶服務。
接警員自我鑒定篇三
一、在思想政治方面：
我始終用xx主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江澤民同志一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色;認真貫徹黨的“xx大”精神、全國“xx”會議精神和部的“五條禁令，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監(jiān)督。要用實際行動踐行xx部長提出“立警為公、執(zhí)法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導和老同志請教，使自己受益良多。
二、在工作方面：
我嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度和紀律，服從領(lǐng)導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質(zhì)保量完成上級下達的任務和糾違數(shù)，努力維護好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;并且嚴格執(zhí)行剛剛頒布的《交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關(guān)知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。半年來參加了多次保衛(wèi)任務，如麗水國際攝影節(jié)、山海協(xié)作工程、老年騎游等，并能圓滿完成任務，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定。在爭創(chuàng)文明城市交通整治活動中，我發(fā)揚不怕苦、不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為維護城區(qū)良好的交通秩序貢獻了一份力量。
三、在學習方面：
綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，爭做一名“政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正”的交通民。警，為我區(qū)的道路暢通、經(jīng)濟建設(shè)做出自己的貢獻。
接警員自我鑒定篇四
他(她)們拋棄了晚上最妙趣的美夢，最舒適的夜空景色下，最暖和的被子，堅守在他(她)們的責任和工作;直到明天早上九點，是我們已經(jīng)開始展開新的一天的忙碌或剛蘇醒，他(她)們才下班，和同事交班。正在這個早上他(她)才能讓自己眼睛，神經(jīng)，肢體躺在被窩里，舒展，松懈，安慰。
這只是一個小小的熬夜，可能大家不以為然，熬夜?就是熬夜，我還失眠呢!我也熬夜過，這是他們的工作，應該的。
好的。那說說他們的所工作的內(nèi)容吧。
我們從小就知道，報警要打110。那么，說說他(她)們在接到一個小孩無聊在玩電話。在我們接到無聊的電話，一般會罵回去，置之不理，掛電話。但是，接警員不可以對于此事置之不理，或直接掛掉。他們會很謹慎，很認真聽取小朋友的為了找樂趣在話筒發(fā)出的童聲，待小朋友講完后，便跟小朋友說：“小朋友，這是110報警電話，不是可以亂打的”。他(她)們的謹慎，是擔心如果這通電話是真的，若是真的發(fā)生著火或是其它危害到小孩的人生安全，而他(她)卻沒有當真。比如一個故事《狼來了》，小孩前兩次是鬧著玩，喊狼來了。第一次第二次，村民相信了。放下自己手上的活，跑去救小孩，卻發(fā)現(xiàn)是小孩的玩笑。第三次，狼真的來了。小孩驚恐的叫喚，沒有一人來。
把那個小孩比喻成玩電話的小朋友。這個故事是告訴小朋友要誠實。而，我們大人看來是，小孩子雖頑皮，但，寧可信其有，不可信其無。
是啊!再來一次真實的《狼來了》，第三次是真的，她(他)受到了危險，不管他撥打是三四次是玩笑，認為這個電話能解憂他的無聊，煩心，真實的，一定會接;耐心的，親切的，微笑地接起電話。把每次響起來的電話，都放在自己耳邊，責任感在自己心中埋下種子。
接警員自我鑒定篇五
一、充分認識110工作的意義，強化崗位責任意識110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關(guān)與廣大人民群眾、與社會連接的重要橋梁;二是保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意為民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。
度、會警情研判、會群眾工作、會服務協(xié)調(diào)、會設(shè)備應用。)有效提升快速反應能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務，主動學做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務能力與水平，適應新形勢下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
接警員自我鑒定篇六
步履輕盈，卻有點姍姍來遲的春姑娘，柔和的陽光和著微風，讓人迷醉。在這生機盎然的日子里，我不禁思緒綿綿，浮想聯(lián)翩。時間仿佛倒流，我又回到了做接警員的那段時光。
曾幾何時，寒夜，飛雪，萬籟俱寂，獨自坐在電腦桌前，瑟瑟發(fā)抖，可是，再冷再累，也要使勁兒撐下去。萬一因自己的疏忽，導致警情貽誤，就是大錯特錯。剛做接警員的時候，我也跟著報警人一起緊張，心跳加速，渾身冒汗。時間長了，經(jīng)歷多了，我就能沉著應對了。當天發(fā)生的重大警情，要及時上報。凌晨四點，我往往還在電腦桌前編寫信息，字斟句酌，搜腸刮肚。
下了夜班，本該好好休息休息了，可孩子小啊，要人照顧。即便得空躺在床上，兩歲的兒子也在門外大叫：“媽咪，媽咪，快開門啊，我是笑笑！”兒子一聲聲地呼喊，入耳，入心，實在不忍，還是，開了門……那日子，累啊，老想哭，最大的愿望就是：好好睡一覺。一年到頭，總覺得迷迷糊糊，沒睡醒；偶爾頭暈，眼前一片漆黑，墻角都在轉(zhuǎn)。上夜班，很辛苦。夜間，工作不能睡；白天，想睡睡不著。
做接警員的那些日子，精神高度緊張，生活節(jié)奏感很強，有忙不完的事情。只要一聽到電話鈴聲，就渾身緊張。不管什么時間，什么地點，我們都在這里守候，守候一方平安，守候城市安寧。逢年過節(jié)，我們?nèi)砸獔允貚徫?，那里就是我們?戰(zhàn)場，我們就是軍人，我們有鐵的紀律，我們肩負著希望，就有無法逃避的責任。我們也樂于奉獻，這就是我們的職責。指揮調(diào)度過程中有時也會受氣。有人不理解，不尊重；有人無理取鬧，惡意騷擾；有人醉酒后，撥打110，胡言亂語；更有精神病人，以打110為樂。人間百味，生活百態(tài)，這里應有盡有。
如今回憶那一幕幕仍然揮之不去，但更多的是一種樂趣：因為及時指揮調(diào)度，成功幫助別人解決生活難題后的成就感?！皨寢專焖臀胰ド蠈W！”兒子長大了，站在電瓶車踏板上叫喚著。哦，該送兒子去托兒所了，我的思緒又回到了現(xiàn)實生活中。人生也許就是這樣，經(jīng)歷時覺得艱辛難耐，而回味時卻甘甜如飴。
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接警員自我鑒定篇七
公安110工作是一項全局性的工作，是公安機關(guān)提升隊伍形象、促進警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢下的公安110接警員，就要以堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務群眾、服務領(lǐng)導、服務基層為根本，進一步強化責任意識，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機關(guān)的服務水平和公安隊伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務和保障。如何當好一名110接警員，我認為應當做到以下幾點：
一、充分認識110工作的意義。
強化崗位責任意識110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關(guān)與廣大人民群眾、與社會連接的重要橋梁;二是保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意為民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。
二、努力提高工作業(yè)務能力。
增強主動學習意識作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學，不斷進取，自我完善，努力提高工作業(yè)務能力，以“五知七會”(“五知七會”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點位置、知預案體系;會受理報警、會準確指令、會指揮調(diào)度、會警情研判、會群眾工作、會服務協(xié)調(diào)、會設(shè)備應用。)有效提升快速反應能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務，主動學做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務能力與水平，適應新形勢下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
作為一名稱職的110接警員要嚴格遵守各項工作紀律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機關(guān)、社會職能部門的職能和作用。工作中以勤補拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動腦，不斷探索研究新形勢下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計的改善自身工作中存在的不足之處、不適應新形勢的方面，要努力提高接處警水平、服務水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動手，動手寫警情分析、寫工作總結(jié)、寫調(diào)研文章，寫工作的失誤，寫當前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實踐和業(yè)務理論。三是要勤動嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導提出合理化的建議，當好領(lǐng)導的參謀助手;其次是要學習他人接處警方面的豐富經(jīng)驗、學習好的文章及調(diào)研、學習最新的法律法規(guī)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。四是勤動腿，要常到社區(qū)去，聽取群眾的意見，直接意識到工作中的不耐煩、不負責任會給群眾帶來傷害，給公安機關(guān)帶來負面影響。
接警員自我鑒定篇八
1、曾經(jīng)有很多人考研，現(xiàn)在有很多人考公務員，談談你的看法。
3、談談你交友的原則，請舉例說明。
1、演講，如果你去基層片警如何做?
2、在小學門口經(jīng)常發(fā)生事故，你作為一名交-警如何解決?
3、如何理解“有困難找警-察”這句話。
4、作為一名新員工，你得不到領(lǐng)導的信任該怎么辦?
5、領(lǐng)導讓你與一位平日和你有矛盾的同事一起做事，你會如何處理?
交-警面試技巧(二)
為什么選擇報考警-察職位?
在眾多工作中，警-察的確屬于高危職業(yè)。以警-察為職業(yè)就意味著隨時準備為維護人民的利益與違法犯罪分子進行斗爭，為維護社會的公平正義全力以赴，不惜犧牲生命，據(jù)統(tǒng)計今年僅在我市的公安干警崗位上就犧牲了xx名同志，這說明警-察確屬高危職業(yè)。
但在這次的招考中我還是毅然選擇了報考警-察，是基于一下幾點原因：第一，做一名人民-警-察是與我的職業(yè)理想和志趣是分不開的，我把與違法犯罪分子斗智斗勇維護祖國和人民利益看做自己人生價值的最高體現(xiàn)，，無論前路有再多的風險和挑戰(zhàn)，我志在通過學習成為一名合格警-察。第二：我把這種風險看做對自己綜合素質(zhì)的磨練，一個青年人，就要有為國為民拋頭顱灑熱血的決心和意志，正是這么多有為青年前仆后繼，把危險留給自己，把安定留給人民，才有今天我國繁榮穩(wěn)定的局面。第三：如果我真的有幸成為一名警-察，面對危險，要不怕危險，同時也要保持冷靜，保護自己、同事和受害人的安全，機智勇敢地完成任務。總之，雖然警-察是一項高危職業(yè)，但我報考警-察無怨無悔。
你在回家的路上遇到交通擁堵怎么疏導?
[解析]：觀察發(fā)生交通擁堵的原因及情況，根據(jù)通擁堵的原因及情況采取不，不同的方法。
第一，車輛進入路口內(nèi)造成堵塞。方法：如果某一相位達到了飽和交通流，且排隊車輛數(shù)很多，當該相位變?yōu)榫G燈時仍有上一周期駛?cè)氲能囕v未駛出路口，即使該相位變?yōu)榫G燈也不能放車輛進入路口，等路口內(nèi)的車輛駛離后再允許該相位排隊車輛駛?cè)肼房凇?BR> 第二，左轉(zhuǎn)與直行交叉。方法1：左轉(zhuǎn)彎車輛對路口車輛通行有很大影響，如果左轉(zhuǎn)彎度過小或者是切直線轉(zhuǎn)彎，那就會導致對向的直行車輛通行受阻，因此要引導左轉(zhuǎn)車輛靠近路口中心點轉(zhuǎn)彎。方法2：如果左轉(zhuǎn)車輛過多，則在信號即將轉(zhuǎn)變成紅燈前幾秒時，可以限制直行車輛通行，盡量放行左轉(zhuǎn)車輛，以減少左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)區(qū)內(nèi)車輛對其他車輛的影響。此措施可稱之為“直行讓左轉(zhuǎn)”。
第三，路口內(nèi)四面堵塞。方法：當路口信號燈因停電等原因突然中斷，各個方向進入路口的車輛因搶道行駛而將路口堵得水泄不通時，采取以下步驟進行疏導：
(一)、站于路口中央，指揮四面停車即“四面紅燈”。
(二)、找出最易疏導的一股車流，先行疏散，然后，疏散其他車流，把路口清空。如果需要，交-警要上前卡住一方車輛，放行另一方車輛。要根據(jù)實際情況靈活掌握。
(三)、清空路口后，再將路口外的車輛放行。
談談你對醉酒駕車的看法
考生開始回答題目
現(xiàn)在醉酒駕車屢禁不止，究其原因我想是多方面的'
3.執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠，這就要我們的從執(zhí)法者的角度去看，執(zhí)法不嚴必然導致違法者逍遙法外。
所以我們要從以下幾點入手
1.加大宣傳教育力度
2.加強輿-論監(jiān)督力度
3.加強處罰力度
4.加強制度完善
各部門齊抓共管，為創(chuàng)建文明城市作出自己的貢獻
醉酒入刑是否能夠真正遏制醉酒駕車案例的發(fā)生?談談你的看法
日前，國家出臺了新的刑法修正案，其中很重要的一條就是醉駕入刑的規(guī)定：醉酒駕駛機動車的，處以一個月以上六個月一下的拘役，機動車駕駛員5年內(nèi)不得再次取得機動車駕駛證。這個規(guī)定在很大程度上抑制了醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生：
第一，醉駕入刑使得醉酒的機動車駕駛員所受的處罰由行政處罰轉(zhuǎn)為刑事處罰。刑事處罰將直接影響到公民的生活，工作，入學個人信用政治清白度等方方面面，處罰力度更大，處罰后果更嚴重。如國家工作人員醉酒駕車的，將直接開除公職。
第二，醉駕入刑只是一種手段，是一種方法，不可否認其在遏制醉酒駕車現(xiàn)象方面起到了很大的作用，但是真正消除醉酒駕車現(xiàn)象靠的是廣大駕乘人員自我加強學習，提高認識，真正認識到醉酒駕車對自己對家人對無辜的路人所能造成的潛在傷害，真正將對生命的敬畏放在心中最重要的位置。
第三，作為國家的執(zhí)法機關(guān)，不僅要做到執(zhí)法必嚴違法必究，更重要的是加強對違法駕乘人員的思想改造與再教育工作，使之真正認識到自己的錯誤，并將不醉酒駕車作為機動車駕駛中的紅線。
第四，對醉駕入刑這一問題我們要辯證的看待，一方面醉駕入刑確實最直接最有效的應對醉酒駕車的手段;另一方面光靠醉駕入刑不能從根本上解決醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生，還需要社會各方面共同努力，來營造一個無醉酒駕車的社會環(huán)境。真正遏制醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生。
2、怎樣看待電子眼的作用
[解析]：隨著時代的發(fā)展，高科技手段在城市交通管理工作中得到越來越多的應用，這一方面提高了交通管理的能力和效率，另一方面，在交通違法違章行為多發(fā)的現(xiàn)狀下，這對于緩解交-警人手緊張，克服執(zhí)法中的人為因素，也起到了積極作用。
依靠新技術(shù)、新手段加強交通管理是大勢所趨，但依靠不等于迷信。以人為本的理念、科學合理的要求都需要我們在依靠技術(shù)手段的時候，客觀理智地認識到技術(shù)手段的局限性和漏洞，并通過其他方式人為地為其堵漏糾偏，最終確保執(zhí)法效果達到最佳狀態(tài)。俗話說，東西是死的，人是活的。那種認為有了新技術(shù)手段就可以萬事大吉高枕無憂，一切交給新設(shè)備的想法是天真的，有時還會是有害的。非現(xiàn)場執(zhí)法推廣伊始，交管部門因減輕了出警壓力而如釋重負，上路司機也為交-警現(xiàn)場亂罰款現(xiàn)象減少而欣喜不已。過于依賴非現(xiàn)場執(zhí)法的技術(shù)手段，也留下了違法違章行為糾正不及時、不到位的問題，并由此埋下許多安全隱患。 在事故多發(fā)路段，必要的警力配置和現(xiàn)場執(zhí)法還是需要的，而非現(xiàn)場執(zhí)法節(jié)省的警力客觀上也為更科學地配置現(xiàn)場執(zhí)法創(chuàng)造了有利條件。此外，對于如嚴重超速、威脅公共交通安全的違法行為，要突破車輛年檢時才“算賬”的常規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)立即處罰，而且要對違法違章的駕駛員進行必要的甄別確認，避免因其找人頂替而放過真正的違法違章者。
接警員自我鑒定篇九
我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。
我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….
我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學到的知識學以致用。
二、生活方面。
在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯(lián)系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協(xié)調(diào)能力，使我更懂得關(guān)心、愛護別人，(渭水學子網(wǎng)，請保留此標記。)也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：
1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。
2、內(nèi)務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內(nèi)務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內(nèi)務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內(nèi)務也一直是大家夸贊學習的典范。
3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關(guān)心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學員的情況;二呢也是為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……有時學員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學員給予其幫助。盡力地去關(guān)心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。
4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯(lián)系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領(lǐng)隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。
作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技術(shù)水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設(shè)““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!
110接處警服務與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務培訓法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包。
“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務水平，初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓師作為獨立第三方進行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進行分析點評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務標準開展專業(yè)培訓。要求接警員文明禮貌接警，耐心細致問警，詢問報警群眾案件后予以相應的撫慰，減輕報警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認了自己的違法事實。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了2700余個騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評。
作為應急聯(lián)動快速反應機制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽感和工作責任心，成了指揮中心領(lǐng)導班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊長負責部署每天上班前的必要任務和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負責總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時掌握當天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責任感。
指揮中心還根據(jù)當前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作，實行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。
“以前大家總要拖到上班時間才進大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點，還能及時改進自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務培訓。
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務培訓，而培訓老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
接警員自我鑒定篇十
工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導意圖，認真的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標準，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾。
三、勤學習，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領(lǐng)導和同事請教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學習熟練調(diào)度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
四、查問題，找不足，以整改促進步。
回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結(jié)剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高;二是對業(yè)務知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
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接警員自我鑒定篇十一
一、加強政治理論學習、不斷提高自身素質(zhì)，一年來，把政治理論學習放在首位，認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的精神，學習了黨章，開展了科學發(fā)展觀教育，學習中能理論聯(lián)系實際，學以致用，能較好的運用理論解決工作中遇到的新情況、新問題，對落實科學發(fā)展觀加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性有了更深刻認識;還積極參加各級組織的理論學習活動，緊密聯(lián)系思想工作實際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、較好的保持了與時俱進的思想和奮發(fā)有為開拓進取的精神狀態(tài)。
二、專業(yè)方面。
在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動中，我積極主動的和下屬單位同志交流溝通，搞好關(guān)系，認真聽取他們的建議和意見，并不斷提高自己的專業(yè)能力，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好，更高的基礎(chǔ)。
在休息時間，我經(jīng)常一個人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置，為接處警工作爭取時間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。
三、存在不足的方面：
雖然自己的工作成績還算滿意，但是還是有不足的地方，有時候工作責任心不夠，對報警人的耐心說服能力有待提高，特別是在處警時還存在思想不緊張，動作較慢的現(xiàn)象。
四、下一步努力方向：
努力學習科學，提高文化素質(zhì)，鍛煉自己的普通話能力，學習好專業(yè)知識，加強道德修養(yǎng)，處理好與下屬單位的關(guān)系，爭取在來年取得更好、更高的成績、做一個合格的“五好”接警員，為我市的市民盡一份微薄的力量。
以上是我個人的年工作總結(jié)，如有不足的地方，請領(lǐng)導給予批評指正。
接警員自我鑒定篇十二
工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導意圖，認真的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標準，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾。
求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學會用情;既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心;所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么?從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
三、勤學習，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領(lǐng)導和同事請教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學習熟練調(diào)度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
接警員自我鑒定篇一
在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和同志關(guān)于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關(guān)組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務知識和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻。
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
接警員自我鑒定篇二
幫助領(lǐng)導、組織、評委了解自己，作好入黨、入團、職稱評定、晉升的依據(jù)材料準備工作。下面是本站小編整理的110接警員的自我鑒定，以供大家閱讀。
一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管。
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，加強城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步加強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)加強城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息及時、服務功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面進行改版，并增設(shè)了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎(chǔ)，及時為領(lǐng)導和科室提供信息服務。
三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員。
崗位職責。
和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領(lǐng)導及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學決策提供了及時的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責督察大隊的機關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務，先后參與市執(zhí)法局06、20xx年的經(jīng)費預算、資金劃撥、會務接待、兩項活動、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導交辦的工作任務。
五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象。
作為一名黨員干部，平時能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項。
規(guī)章制度。
在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領(lǐng)導和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責，嚴格遵守黨風廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀違法行為在科室領(lǐng)導崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團結(jié)同志，尊重他人凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團市委授予全市“青年文明號”，被團省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進集體”等榮譽稱號。
六、存在的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進。個人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務知識的學習不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進一步加強。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進一步提高;二是熱線工作運行效率有待于進一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進一步加強。
今后，將通過以下幾個方面加以改進，一是加強理論知識的學習，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是加強與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強信息交流匯報，為領(lǐng)導決策提供信息保障;四是提高為民服務意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我不斷學習和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿?，將工作中的不足及時改進，不斷完善。
選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調(diào)整自己，學會享受工作的快樂。
“遠親不如近鄰，近鄰不如110?！薄鳛椴环謺円梗?4小時專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號”，110指揮調(diào)度大隊的5名民警和24名女接警員擔負著全市的110、119、122警情的報警、求助、舉報、投訴、治安監(jiān)控、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達，負責全局警力的指揮調(diào)度等工作。
“危難之時顯身手!”———接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語音24小時不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉(zhuǎn)達著應急聯(lián)動的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴承諾，她們默默的堅守換來的是領(lǐng)導的放心滿意，群眾的嘖嘖稱贊。
5月20日中午11時45分，市應急聯(lián)動指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報警，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭吵，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準備自殺。民警多次勸說，但汪某不聽。無奈之下，民警請來了其家人起勸說。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶。
“像這樣的警情，我們一年中會遇到很多?！苯泳瘑T鄧旻愷說，“每次接到這種警情，我們都會耐心、盡力勸說對方，讓對方放棄輕生的念頭。”
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條，經(jīng)過接警員和民警的配合，全部成功解救。
再苦再累再委屈，只要坐在工作臺上，拿起話筒，接警員總是那句甜美的話：“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調(diào)整自己，學會享受工作的快樂。”
沒有動人心魄的危險情景，沒有驚天動地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡單的接處警工作中，金華110用樸實的語言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。
在經(jīng)過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我多了一份責任感和使命感。
晚上有警的時候，不知道怎么判斷這個警該不該出碰到用戶打電話來不知道怎么說細細回憶這段時間以來的工作過程及目前的整個狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴，對本公司的名譽產(chǎn)生不良影響。
在今后的日子里：
1、熟練業(yè)務知識和提高服務技巧。
2、不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)。
3、“顧客至上，服務第一”的工作思路。
4、通過多方面的實踐,開闊了自己的視野,豐富了求實的經(jīng)驗,使自己更好地為客戶服務。
接警員自我鑒定篇三
一、在思想政治方面：
我始終用xx主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江澤民同志一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色;認真貫徹黨的“xx大”精神、全國“xx”會議精神和部的“五條禁令，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監(jiān)督。要用實際行動踐行xx部長提出“立警為公、執(zhí)法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導和老同志請教，使自己受益良多。
二、在工作方面：
我嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度和紀律，服從領(lǐng)導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質(zhì)保量完成上級下達的任務和糾違數(shù)，努力維護好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;并且嚴格執(zhí)行剛剛頒布的《交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關(guān)知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。半年來參加了多次保衛(wèi)任務，如麗水國際攝影節(jié)、山海協(xié)作工程、老年騎游等，并能圓滿完成任務，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定。在爭創(chuàng)文明城市交通整治活動中，我發(fā)揚不怕苦、不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為維護城區(qū)良好的交通秩序貢獻了一份力量。
三、在學習方面：
綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，爭做一名“政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正”的交通民。警，為我區(qū)的道路暢通、經(jīng)濟建設(shè)做出自己的貢獻。
接警員自我鑒定篇四
他(她)們拋棄了晚上最妙趣的美夢，最舒適的夜空景色下，最暖和的被子，堅守在他(她)們的責任和工作;直到明天早上九點，是我們已經(jīng)開始展開新的一天的忙碌或剛蘇醒，他(她)們才下班，和同事交班。正在這個早上他(她)才能讓自己眼睛，神經(jīng)，肢體躺在被窩里，舒展，松懈，安慰。
這只是一個小小的熬夜，可能大家不以為然，熬夜?就是熬夜，我還失眠呢!我也熬夜過，這是他們的工作，應該的。
好的。那說說他們的所工作的內(nèi)容吧。
我們從小就知道，報警要打110。那么，說說他(她)們在接到一個小孩無聊在玩電話。在我們接到無聊的電話，一般會罵回去，置之不理，掛電話。但是，接警員不可以對于此事置之不理，或直接掛掉。他們會很謹慎，很認真聽取小朋友的為了找樂趣在話筒發(fā)出的童聲，待小朋友講完后，便跟小朋友說：“小朋友，這是110報警電話，不是可以亂打的”。他(她)們的謹慎，是擔心如果這通電話是真的，若是真的發(fā)生著火或是其它危害到小孩的人生安全，而他(她)卻沒有當真。比如一個故事《狼來了》，小孩前兩次是鬧著玩，喊狼來了。第一次第二次，村民相信了。放下自己手上的活，跑去救小孩，卻發(fā)現(xiàn)是小孩的玩笑。第三次，狼真的來了。小孩驚恐的叫喚，沒有一人來。
把那個小孩比喻成玩電話的小朋友。這個故事是告訴小朋友要誠實。而，我們大人看來是，小孩子雖頑皮，但，寧可信其有，不可信其無。
是啊!再來一次真實的《狼來了》，第三次是真的，她(他)受到了危險，不管他撥打是三四次是玩笑，認為這個電話能解憂他的無聊，煩心，真實的，一定會接;耐心的，親切的，微笑地接起電話。把每次響起來的電話，都放在自己耳邊，責任感在自己心中埋下種子。
接警員自我鑒定篇五
一、充分認識110工作的意義，強化崗位責任意識110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關(guān)與廣大人民群眾、與社會連接的重要橋梁;二是保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意為民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。
度、會警情研判、會群眾工作、會服務協(xié)調(diào)、會設(shè)備應用。)有效提升快速反應能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務，主動學做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務能力與水平，適應新形勢下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
接警員自我鑒定篇六
步履輕盈，卻有點姍姍來遲的春姑娘，柔和的陽光和著微風，讓人迷醉。在這生機盎然的日子里，我不禁思緒綿綿，浮想聯(lián)翩。時間仿佛倒流，我又回到了做接警員的那段時光。
曾幾何時，寒夜，飛雪，萬籟俱寂，獨自坐在電腦桌前，瑟瑟發(fā)抖，可是，再冷再累，也要使勁兒撐下去。萬一因自己的疏忽，導致警情貽誤，就是大錯特錯。剛做接警員的時候，我也跟著報警人一起緊張，心跳加速，渾身冒汗。時間長了，經(jīng)歷多了，我就能沉著應對了。當天發(fā)生的重大警情，要及時上報。凌晨四點，我往往還在電腦桌前編寫信息，字斟句酌，搜腸刮肚。
下了夜班，本該好好休息休息了，可孩子小啊，要人照顧。即便得空躺在床上，兩歲的兒子也在門外大叫：“媽咪，媽咪，快開門啊，我是笑笑！”兒子一聲聲地呼喊，入耳，入心，實在不忍，還是，開了門……那日子，累啊，老想哭，最大的愿望就是：好好睡一覺。一年到頭，總覺得迷迷糊糊，沒睡醒；偶爾頭暈，眼前一片漆黑，墻角都在轉(zhuǎn)。上夜班，很辛苦。夜間，工作不能睡；白天，想睡睡不著。
做接警員的那些日子，精神高度緊張，生活節(jié)奏感很強，有忙不完的事情。只要一聽到電話鈴聲，就渾身緊張。不管什么時間，什么地點，我們都在這里守候，守候一方平安，守候城市安寧。逢年過節(jié)，我們?nèi)砸獔允貚徫?，那里就是我們?戰(zhàn)場，我們就是軍人，我們有鐵的紀律，我們肩負著希望，就有無法逃避的責任。我們也樂于奉獻，這就是我們的職責。指揮調(diào)度過程中有時也會受氣。有人不理解，不尊重；有人無理取鬧，惡意騷擾；有人醉酒后，撥打110，胡言亂語；更有精神病人，以打110為樂。人間百味，生活百態(tài)，這里應有盡有。
如今回憶那一幕幕仍然揮之不去，但更多的是一種樂趣：因為及時指揮調(diào)度，成功幫助別人解決生活難題后的成就感?！皨寢專焖臀胰ド蠈W！”兒子長大了，站在電瓶車踏板上叫喚著。哦，該送兒子去托兒所了，我的思緒又回到了現(xiàn)實生活中。人生也許就是這樣，經(jīng)歷時覺得艱辛難耐，而回味時卻甘甜如飴。
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接警員自我鑒定篇七
公安110工作是一項全局性的工作，是公安機關(guān)提升隊伍形象、促進警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢下的公安110接警員，就要以堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務群眾、服務領(lǐng)導、服務基層為根本，進一步強化責任意識，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機關(guān)的服務水平和公安隊伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務和保障。如何當好一名110接警員，我認為應當做到以下幾點：
一、充分認識110工作的意義。
強化崗位責任意識110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關(guān)與廣大人民群眾、與社會連接的重要橋梁;二是保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意為民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。
二、努力提高工作業(yè)務能力。
增強主動學習意識作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學，不斷進取，自我完善，努力提高工作業(yè)務能力，以“五知七會”(“五知七會”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點位置、知預案體系;會受理報警、會準確指令、會指揮調(diào)度、會警情研判、會群眾工作、會服務協(xié)調(diào)、會設(shè)備應用。)有效提升快速反應能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務，主動學做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務能力與水平，適應新形勢下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
作為一名稱職的110接警員要嚴格遵守各項工作紀律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機關(guān)、社會職能部門的職能和作用。工作中以勤補拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動腦，不斷探索研究新形勢下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計的改善自身工作中存在的不足之處、不適應新形勢的方面，要努力提高接處警水平、服務水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動手，動手寫警情分析、寫工作總結(jié)、寫調(diào)研文章，寫工作的失誤，寫當前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實踐和業(yè)務理論。三是要勤動嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導提出合理化的建議，當好領(lǐng)導的參謀助手;其次是要學習他人接處警方面的豐富經(jīng)驗、學習好的文章及調(diào)研、學習最新的法律法規(guī)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。四是勤動腿，要常到社區(qū)去，聽取群眾的意見，直接意識到工作中的不耐煩、不負責任會給群眾帶來傷害，給公安機關(guān)帶來負面影響。
接警員自我鑒定篇八
1、曾經(jīng)有很多人考研，現(xiàn)在有很多人考公務員，談談你的看法。
3、談談你交友的原則，請舉例說明。
1、演講，如果你去基層片警如何做?
2、在小學門口經(jīng)常發(fā)生事故，你作為一名交-警如何解決?
3、如何理解“有困難找警-察”這句話。
4、作為一名新員工，你得不到領(lǐng)導的信任該怎么辦?
5、領(lǐng)導讓你與一位平日和你有矛盾的同事一起做事，你會如何處理?
交-警面試技巧(二)
為什么選擇報考警-察職位?
在眾多工作中，警-察的確屬于高危職業(yè)。以警-察為職業(yè)就意味著隨時準備為維護人民的利益與違法犯罪分子進行斗爭，為維護社會的公平正義全力以赴，不惜犧牲生命，據(jù)統(tǒng)計今年僅在我市的公安干警崗位上就犧牲了xx名同志，這說明警-察確屬高危職業(yè)。
但在這次的招考中我還是毅然選擇了報考警-察，是基于一下幾點原因：第一，做一名人民-警-察是與我的職業(yè)理想和志趣是分不開的，我把與違法犯罪分子斗智斗勇維護祖國和人民利益看做自己人生價值的最高體現(xiàn)，，無論前路有再多的風險和挑戰(zhàn)，我志在通過學習成為一名合格警-察。第二：我把這種風險看做對自己綜合素質(zhì)的磨練，一個青年人，就要有為國為民拋頭顱灑熱血的決心和意志，正是這么多有為青年前仆后繼，把危險留給自己，把安定留給人民，才有今天我國繁榮穩(wěn)定的局面。第三：如果我真的有幸成為一名警-察，面對危險，要不怕危險，同時也要保持冷靜，保護自己、同事和受害人的安全，機智勇敢地完成任務。總之，雖然警-察是一項高危職業(yè)，但我報考警-察無怨無悔。
你在回家的路上遇到交通擁堵怎么疏導?
[解析]：觀察發(fā)生交通擁堵的原因及情況，根據(jù)通擁堵的原因及情況采取不，不同的方法。
第一，車輛進入路口內(nèi)造成堵塞。方法：如果某一相位達到了飽和交通流，且排隊車輛數(shù)很多，當該相位變?yōu)榫G燈時仍有上一周期駛?cè)氲能囕v未駛出路口，即使該相位變?yōu)榫G燈也不能放車輛進入路口，等路口內(nèi)的車輛駛離后再允許該相位排隊車輛駛?cè)肼房凇?BR> 第二，左轉(zhuǎn)與直行交叉。方法1：左轉(zhuǎn)彎車輛對路口車輛通行有很大影響，如果左轉(zhuǎn)彎度過小或者是切直線轉(zhuǎn)彎，那就會導致對向的直行車輛通行受阻，因此要引導左轉(zhuǎn)車輛靠近路口中心點轉(zhuǎn)彎。方法2：如果左轉(zhuǎn)車輛過多，則在信號即將轉(zhuǎn)變成紅燈前幾秒時，可以限制直行車輛通行，盡量放行左轉(zhuǎn)車輛，以減少左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)區(qū)內(nèi)車輛對其他車輛的影響。此措施可稱之為“直行讓左轉(zhuǎn)”。
第三，路口內(nèi)四面堵塞。方法：當路口信號燈因停電等原因突然中斷，各個方向進入路口的車輛因搶道行駛而將路口堵得水泄不通時，采取以下步驟進行疏導：
(一)、站于路口中央，指揮四面停車即“四面紅燈”。
(二)、找出最易疏導的一股車流，先行疏散，然后，疏散其他車流，把路口清空。如果需要，交-警要上前卡住一方車輛，放行另一方車輛。要根據(jù)實際情況靈活掌握。
(三)、清空路口后，再將路口外的車輛放行。
談談你對醉酒駕車的看法
考生開始回答題目
現(xiàn)在醉酒駕車屢禁不止，究其原因我想是多方面的'
3.執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠，這就要我們的從執(zhí)法者的角度去看，執(zhí)法不嚴必然導致違法者逍遙法外。
所以我們要從以下幾點入手
1.加大宣傳教育力度
2.加強輿-論監(jiān)督力度
3.加強處罰力度
4.加強制度完善
各部門齊抓共管，為創(chuàng)建文明城市作出自己的貢獻
醉酒入刑是否能夠真正遏制醉酒駕車案例的發(fā)生?談談你的看法
日前，國家出臺了新的刑法修正案，其中很重要的一條就是醉駕入刑的規(guī)定：醉酒駕駛機動車的，處以一個月以上六個月一下的拘役，機動車駕駛員5年內(nèi)不得再次取得機動車駕駛證。這個規(guī)定在很大程度上抑制了醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生：
第一，醉駕入刑使得醉酒的機動車駕駛員所受的處罰由行政處罰轉(zhuǎn)為刑事處罰。刑事處罰將直接影響到公民的生活，工作，入學個人信用政治清白度等方方面面，處罰力度更大，處罰后果更嚴重。如國家工作人員醉酒駕車的，將直接開除公職。
第二，醉駕入刑只是一種手段，是一種方法，不可否認其在遏制醉酒駕車現(xiàn)象方面起到了很大的作用，但是真正消除醉酒駕車現(xiàn)象靠的是廣大駕乘人員自我加強學習，提高認識，真正認識到醉酒駕車對自己對家人對無辜的路人所能造成的潛在傷害，真正將對生命的敬畏放在心中最重要的位置。
第三，作為國家的執(zhí)法機關(guān)，不僅要做到執(zhí)法必嚴違法必究，更重要的是加強對違法駕乘人員的思想改造與再教育工作，使之真正認識到自己的錯誤，并將不醉酒駕車作為機動車駕駛中的紅線。
第四，對醉駕入刑這一問題我們要辯證的看待，一方面醉駕入刑確實最直接最有效的應對醉酒駕車的手段;另一方面光靠醉駕入刑不能從根本上解決醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生，還需要社會各方面共同努力，來營造一個無醉酒駕車的社會環(huán)境。真正遏制醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生。
2、怎樣看待電子眼的作用
[解析]：隨著時代的發(fā)展，高科技手段在城市交通管理工作中得到越來越多的應用，這一方面提高了交通管理的能力和效率，另一方面，在交通違法違章行為多發(fā)的現(xiàn)狀下，這對于緩解交-警人手緊張，克服執(zhí)法中的人為因素，也起到了積極作用。
依靠新技術(shù)、新手段加強交通管理是大勢所趨，但依靠不等于迷信。以人為本的理念、科學合理的要求都需要我們在依靠技術(shù)手段的時候，客觀理智地認識到技術(shù)手段的局限性和漏洞，并通過其他方式人為地為其堵漏糾偏，最終確保執(zhí)法效果達到最佳狀態(tài)。俗話說，東西是死的，人是活的。那種認為有了新技術(shù)手段就可以萬事大吉高枕無憂，一切交給新設(shè)備的想法是天真的，有時還會是有害的。非現(xiàn)場執(zhí)法推廣伊始，交管部門因減輕了出警壓力而如釋重負，上路司機也為交-警現(xiàn)場亂罰款現(xiàn)象減少而欣喜不已。過于依賴非現(xiàn)場執(zhí)法的技術(shù)手段，也留下了違法違章行為糾正不及時、不到位的問題，并由此埋下許多安全隱患。 在事故多發(fā)路段，必要的警力配置和現(xiàn)場執(zhí)法還是需要的，而非現(xiàn)場執(zhí)法節(jié)省的警力客觀上也為更科學地配置現(xiàn)場執(zhí)法創(chuàng)造了有利條件。此外，對于如嚴重超速、威脅公共交通安全的違法行為，要突破車輛年檢時才“算賬”的常規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)立即處罰，而且要對違法違章的駕駛員進行必要的甄別確認，避免因其找人頂替而放過真正的違法違章者。
接警員自我鑒定篇九
我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。
我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….
我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學到的知識學以致用。
二、生活方面。
在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯(lián)系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協(xié)調(diào)能力，使我更懂得關(guān)心、愛護別人，(渭水學子網(wǎng)，請保留此標記。)也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：
1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。
2、內(nèi)務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內(nèi)務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內(nèi)務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內(nèi)務也一直是大家夸贊學習的典范。
3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關(guān)心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學員的情況;二呢也是為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……有時學員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學員給予其幫助。盡力地去關(guān)心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。
4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯(lián)系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領(lǐng)隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。
作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技術(shù)水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設(shè)““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!
110接處警服務與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務培訓法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包。
“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務水平，初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓師作為獨立第三方進行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進行分析點評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務標準開展專業(yè)培訓。要求接警員文明禮貌接警，耐心細致問警，詢問報警群眾案件后予以相應的撫慰，減輕報警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認了自己的違法事實。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了2700余個騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評。
作為應急聯(lián)動快速反應機制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽感和工作責任心，成了指揮中心領(lǐng)導班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊長負責部署每天上班前的必要任務和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負責總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時掌握當天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責任感。
指揮中心還根據(jù)當前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作，實行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。
“以前大家總要拖到上班時間才進大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點，還能及時改進自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務培訓。
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務培訓，而培訓老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
接警員自我鑒定篇十
工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導意圖，認真的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標準，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾。
三、勤學習，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領(lǐng)導和同事請教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學習熟練調(diào)度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
四、查問題，找不足，以整改促進步。
回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結(jié)剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高;二是對業(yè)務知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
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接警員自我鑒定篇十一
一、加強政治理論學習、不斷提高自身素質(zhì)，一年來，把政治理論學習放在首位，認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的精神，學習了黨章，開展了科學發(fā)展觀教育，學習中能理論聯(lián)系實際，學以致用，能較好的運用理論解決工作中遇到的新情況、新問題，對落實科學發(fā)展觀加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性有了更深刻認識;還積極參加各級組織的理論學習活動，緊密聯(lián)系思想工作實際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、較好的保持了與時俱進的思想和奮發(fā)有為開拓進取的精神狀態(tài)。
二、專業(yè)方面。
在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動中，我積極主動的和下屬單位同志交流溝通，搞好關(guān)系，認真聽取他們的建議和意見，并不斷提高自己的專業(yè)能力，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好，更高的基礎(chǔ)。
在休息時間，我經(jīng)常一個人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置，為接處警工作爭取時間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。
三、存在不足的方面：
雖然自己的工作成績還算滿意，但是還是有不足的地方，有時候工作責任心不夠，對報警人的耐心說服能力有待提高，特別是在處警時還存在思想不緊張，動作較慢的現(xiàn)象。
四、下一步努力方向：
努力學習科學，提高文化素質(zhì)，鍛煉自己的普通話能力，學習好專業(yè)知識，加強道德修養(yǎng)，處理好與下屬單位的關(guān)系，爭取在來年取得更好、更高的成績、做一個合格的“五好”接警員，為我市的市民盡一份微薄的力量。
以上是我個人的年工作總結(jié)，如有不足的地方，請領(lǐng)導給予批評指正。
接警員自我鑒定篇十二
工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領(lǐng)會貫徹上級領(lǐng)導意圖，認真的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標準，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾。
求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學會用情;既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心;所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么?從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
三、勤學習，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領(lǐng)導和同事請教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學習熟練調(diào)度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。