在撰寫報告時，我們需要明確受眾群體，并根據其背景和需求來設計內容和呈現方式。在寫報告之前，應該對所要報告的內容進行深入研究和理解，確保自己具備足夠的專業(yè)知識。報告寫作是一項需要不斷磨煉和提升的技能，在實踐中不斷摸索和改進。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇一
隨著金融信息化進程的加快和國內外金融市場的變幻，各金融機構紛紛推出個人資金匯劃業(yè)務，不斷蠶食匯兌市場；包括郵政綠卡在內的各金融機構銀行卡功能的豐富和完善，也加劇了郵政匯兌業(yè)務的分流趨勢。曾經叱咤個人資金匯劃市場百年的郵政匯兌品牌，在新形勢下該如何應對？郵政匯兌在今后的發(fā)展中應注意哪些問題？在此，筆者結合中國郵政匯兌面臨的現狀談一下自己的見解。
社會經濟快速發(fā)展，網絡購物廣泛興起，人員流動大量增加，資金往來日益頻繁，必然促使支付、結算等交易需求呈現多樣化、豐富化的特點，這為郵政匯兌業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境機遇；郵政用近百年的時間，創(chuàng)下了匯兌品牌，兩億多的郵政匯款客戶，是郵政匯兌業(yè)務發(fā)展的寶貴客戶資源；中國郵政完成信息化建設，提升了網絡優(yōu)勢。目前，已完成了覆蓋全國所有市縣的郵政電子匯兌系統(tǒng)骨干網絡建設，建成了連接31個?。▍^(qū)、市）、2468個縣市、3萬個聯網網點的郵政電子匯兌計算機處理系統(tǒng)，實現了實時傳遞信息、實時資金清算；近幾年來，郵政匯兌業(yè)務依托網絡優(yōu)勢，不斷推出的新服務，充分體現出人性化的設計，讓客戶感覺到更方便、更體貼，選擇的余地更大，與其他金融機構相比，有一定的優(yōu)勢；不斷地進行流程改造和作業(yè)優(yōu)化，20__年6月與儲蓄臺席整合使用資金，提高了匯兌業(yè)務的收益率；中國郵政匯款網絡是全國最大的個人匯款網絡，網點遍布城鄉(xiāng)，服務區(qū)域廣泛，特別是為偏遠地區(qū)客戶和外出務工人員提供了方便的支取方式，這是其他任何金融機構無法比擬的。
當前，各金融機構紛紛搶灘個人資金匯劃業(yè)務，匯兌業(yè)務已成為眾多金融機構競相爭奪客戶、挖掘經濟效益的重要金融工具，同業(yè)競爭越來越趨向白熱化。與此同時，郵政匯兌業(yè)務卻缺乏有針對性的、有效的業(yè)務宣傳和產品包裝。廣大客戶對郵政匯兌新推出的業(yè)務和服功能的改善幾乎一無所知。造成宣傳滯后的主要原因在客觀上雖然有客戶用郵習慣的因素，但從系統(tǒng)內部看，計劃經濟的烙印使郵政匯兌幾十年都是一副老面孔，沒有及時根據市場的變化，推出適合的業(yè)務品種并進行相應的宣傳。產品設計和包裝更多的是從內部作業(yè)考慮，老百姓不容易接受。更重要的一點是，窗口人員素質參差不齊，沒有實行有效的窗口宣傳和營銷。其主要原因是人員的頻繁流動和培訓的嚴重脫節(jié)。匯兌業(yè)務歷來歸屬傳統(tǒng)郵政業(yè)務，相關人員的行政管理和人事調整大多要與郵政人員統(tǒng)籌安排，從而造成了匯兌從業(yè)人員專業(yè)技能水平不專、不精。在培訓方面，有些領導沒有給予充分重視，管理人員沒有進行必要的檢查和督導，具體操作人員沒有實行有效的學習和改進。此外，部分管理人員“坐商”觀念嚴重，對新業(yè)務的認知度低，影響了新業(yè)務的推廣使用。
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，郵政匯兌業(yè)務必須在原有業(yè)務的基礎上，開發(fā)新的服務功能，尋找新的客戶群，以“創(chuàng)新”、“整合”為突破口，開辟更廣闊的發(fā)展空間。
（一）與儲蓄臺席整合辦理業(yè)務。
20__年6月份，郵政儲蓄和郵政匯兌實現了資金的整合使用，但多數局仍是分臺辦理業(yè)務，甚至儲蓄臺席與匯兌臺席分屬于兩個專業(yè)局管理，不利于業(yè)務的發(fā)展。整合臺席辦理業(yè)務主要有以下幾點優(yōu)勢：一是利于資金的搭配使用和管理。儲匯資金整合使用后，提升了資金利用率，但分臺操作仍然使操作人員無法直接掌握和預測資金使用量，在資金的管理和監(jiān)督上也存在一定的困難。二是利于部分業(yè)務的結合推廣宣傳。營業(yè)窗口可以根據客戶的需求，在更大的范圍內有選擇地向客戶推介優(yōu)質業(yè)務。比如賬戶匯款業(yè)務對郵政客戶來說，具有一定的價格優(yōu)勢，對郵政儲蓄來說，收匯局效益較高，如果儲匯臺席結合起來，更利于從客戶和企業(yè)的角度出發(fā)算總賬，以便為客戶提供更周到的服務。三是利于提升儲匯專業(yè)的核心競爭力，打造郵政金融服務品牌。儲匯臺席整合辦理業(yè)務，將使原臺席服務功能更加完善，減少客戶等候時間，提升整體服務水平。
（二）推行營業(yè)廳大堂經理制或在營業(yè)廳設立儲匯業(yè)務推廣員。
儲匯窗口一般操作臺較高，實行密閉作業(yè)，仿佛設置了一道無形的屏障，對新業(yè)務的開發(fā)及解答客戶咨詢非常不利。儲匯業(yè)務專業(yè)性較強，很多客戶不知如何選擇業(yè)務、如何經辦業(yè)務，推行大堂經理制或設立儲匯業(yè)務推廣員，可以引導客戶辦理業(yè)務，使客戶感到溫馨體貼、安全方便，也可以向客戶整合推介郵政儲匯業(yè)務，提升郵政的服務形象。
（三）加強匯兌業(yè)務的宣傳。
深入開展社區(qū)宣傳。以往的宣傳活動主要以夾報、窗口散發(fā)傳單為主，而媒體宣傳往往投入太大。筆者認為社區(qū)宣傳資金投入較少，互動效果好，更貼近百姓的生活，有一定的宣傳廣度，應廣泛深入地開展。開展有效地窗口宣傳。窗口宣傳具有針對性強、互動效果好的特點。營業(yè)人員應充分利用客觀條件的優(yōu)勢，積極主動地向客戶推介匯兌新業(yè)務。
利用郵政的行業(yè)特點開展宣傳。比如在國際信件和國際包裹上針對國際匯兌業(yè)務進行宣傳，非常有針對性，減少了資源浪費。
（四）加大匯兌新業(yè)務的推廣力度。
首先郵政匯兌業(yè)務的定位是異地資金結算和支付業(yè)務。凡是有資金結算、支付及歸集需求的單位和個人，都應該是我們的客戶或潛在的目標客戶。
賬戶匯款業(yè)務，是與其他金融機構的異地資金匯劃業(yè)務最接近的一項業(yè)務，是郵政匯兌20__年新推出的一項新業(yè)務。其特點是對收匯局來說收益較高，對客戶來說資費水平有了大幅降低，心理上比較容易接受。該業(yè)務可同時附地址、附言、回執(zhí)，較其他金融機構的個人資金匯劃業(yè)務來說具有無可比擬的優(yōu)勢。
網上支付的市場空白，是一項具有巨大市場潛力的新業(yè)務。操作中還應進一步加強宣傳造勢，加大與商戶的合作力度，爭取知名網站加盟，做大業(yè)務規(guī)模，提升網匯通業(yè)務的知名度。
國際匯兌，是一項收益較高的國際資金結算業(yè)務。近幾年，中國郵政陸續(xù)與西聯公司和德意志銀行合作，推出了傳遞時間短、辦理手續(xù)簡單的國際金融產品種類，已逐步成為老百姓國際資金匯劃交易的首選。在發(fā)展中還應充分認識和發(fā)揮郵政的優(yōu)勢，進一步提高重視程度，克服畏難心理，積累經辦國際金融業(yè)務的經驗，把國際匯兌業(yè)務規(guī)模做大。
商務匯款，是郵政匯兌適應網絡企業(yè)、連鎖經營企業(yè)和公用事業(yè)單位等集團客戶資金歸集、匯劃的需要而產生和發(fā)展的，體現了當前社會經濟、貿易方式等變化特點，反映了郵政匯兌滿足社會需求的愿望和能力。其特點主要是結算簡單，地域自由，服務靈活。郵政匯兌還應進一步挖掘網絡價值，開發(fā)出更能體現個性化服務的匯兌產品，在更廣泛的領域尋找合作伙伴，作好客戶關系維護和后續(xù)服務工作，把郵政商務匯款培育成為一項長效木本業(yè)務。
適當發(fā)展匯兌增值業(yè)務。近幾年，國家郵政局在原有業(yè)務的基礎上，結合時代特征開發(fā)了部分增值業(yè)務，滿足了廣大客戶不同層次的需求，比如短信回執(zhí)、加急匯款等。但實際操作中，為完成業(yè)務收入，有的局把匯兌增值業(yè)務作為一項硬性指標層層下達到各基層單位。各基層單位在此基礎上，不加分析地采取了直接為客戶辦理增值業(yè)務的方法，影響了郵政企業(yè)的信譽和匯兌業(yè)務的正常發(fā)展。因此，要注意理清業(yè)務收入、客戶流失以及市場拓展之間的關系，正確引導基層單位辦理業(yè)務，避免竭澤而漁的發(fā)展方式。
在今后的發(fā)展中，郵政匯兌應緊緊依靠郵政網絡優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，在服務領域的拓展以及服務功能的完善等方面進行深層次的探索和挖掘，開發(fā)出更多的符合時代潮流的匯兌新業(yè)務，促進郵政匯兌業(yè)務健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
（五）提高基層人員的執(zhí)行力。
基層操作人員服務水平、專業(yè)素養(yǎng)和營銷能力的提高不是靠一兩次培訓和會議能夠達到的。各級管理人員要進一步改變“坐商”的觀念，經常深入基層進行市場調查，對營業(yè)人員進行經常性的現場指導和督促，及時了解客戶需求，并對流程改進和市場拓展提出合理化的建議和措施。各基層操作人員應加強業(yè)務學習，提高技能水平和營銷水平，滿足匯兌崗位對操作人員提出的新要求。
（六）制定更加合理的資費政策。
結合客戶的需求情況和各專業(yè)銀行相應的資費標準，根據為客戶提供的不同的服務，適用不同的資費標準。適當增加資費檔次，為客戶提供更多的選擇，提高郵政匯兌業(yè)務的整體競爭力。
（七）加強信息管理終端建設。
各級管理機構是信息收集、傳達決策、監(jiān)督操作層執(zhí)行的部門?，F行的匯兌系統(tǒng)，針對各級操作崗位設置了操作終端，而各級管理人員由于沒有管理終端，不能直接得到第一手資料，對轄屬局業(yè)務開展情況、新業(yè)務推廣情況等不能進行及時有效地分析以及提出有針對性的建議。有的局管理機構與操作場地距離很遠，管理起來非常不方便。筆者認為，各級管理機構都應配備信息管理終端，可以方便管理人員取得所需要的各項數據及報表，并據此進行效益分析，改進發(fā)展措施，同時還可以得到同級局相應的業(yè)務發(fā)展情況，達到借鑒經驗、促進發(fā)展的目的。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇二
商業(yè)銀行的中間業(yè)務是一種廣泛的金融服務，指不占用銀行資金，銀行以中間人的身份給客戶提供各類金融服務并收取手續(xù)費的業(yè)務。其主要包括結算業(yè)務、租賃業(yè)務、信托業(yè)務、代理業(yè)務、信用卡業(yè)務、代保管業(yè)務及咨詢業(yè)務等，中間業(yè)務以其獨有的成本低、風險小、利潤高等特點，越來越受到銀行的青睞，中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務共同構成了現代商業(yè)銀行業(yè)務的三大支柱。目前，商業(yè)銀行已經由爭奪以存貸款業(yè)務為特征的傳統(tǒng)業(yè)務領域轉向爭奪以中間業(yè)務為特征的現代業(yè)務領域。
（一）有利于商業(yè)銀行擺脫經營困境，提高盈利能力。
我國已建立起了一個以四大國有商業(yè)銀行為主體，以10余家新興股份制商業(yè)銀行和近100家城市商業(yè)銀行為兩翼的現代商業(yè)銀行體系，業(yè)內競爭日趨激烈，且20世紀90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求，同時，銀行負債成本居高不下，資產質量下降，銀行授信風險普遍增加，銀行經營面臨較大困難。因此，商業(yè)銀行必須在注重傳統(tǒng)資產負債表內業(yè)務的同時，盡快發(fā)展中間業(yè)務，以求在努力減少經營風險的同時，尋找銀行利潤新的增長點，從而減低經營風險，提高贏利能力。
（二）有利于加快與國際接軌的步伐，參與國際競爭。
隨著我國加入wto，實力雄厚的外資銀行將與中資銀行處于同一起跑線上開展競爭。短期內中資銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務不會受到太大沖擊，所以競爭的重點就落在了風險小收益高的中間業(yè)務上。外資銀行中間業(yè)務起步早，服務品種和經營管理的能力已相對成熟，它必將通過提供多樣化的中間業(yè)務服務，來爭取穩(wěn)定的客戶，促進其傳統(tǒng)資產負債業(yè)務的發(fā)展，并從中贏得巨大利潤。我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展緩慢、種類少、服務面窄、市場占有量小、收益比重低，與發(fā)達國家商業(yè)銀行存在較大差距。因此，隨著金融業(yè)開放步伐的加快，能否在中間業(yè)務激烈競爭中占有一席之地，關系到能否在全球金融一體化的格局中生存和發(fā)展。
（三）有利于化解風險，提高銀行市場形象。
隨著金融業(yè)競爭的不斷加劇，商業(yè)銀行的單一業(yè)務結構使得獲利能力降低，銀行經營風險也不斷增加。而中間業(yè)務主要利用銀行現有技術、裝備、人員、網點和信息開展各種業(yè)務，一般不需要增加太多的額外投入，具有投資少、見效快、風險小、收益高的特點，與一般的資產負債業(yè)務相比，其風險系數要小得多。因此，為了增加收益，必須大力發(fā)展中間業(yè)務。同時，中間業(yè)務的開展，能夠使銀行為更多的客戶提供更全面的金融服務，這不僅是其實力的象征，也是其服務社會的體現。隨著服務結構的改善和服務范圍的擴大，有利于塑造并推廣自身的市場形象，取得廣大客戶的信任。
（四）有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進經濟發(fā)展。
我國經濟的高速增長與結構調整及進出口貿易迅猛發(fā)展，帶來社會資金流速的加快和流量的增加，為我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務創(chuàng)造了條件；同時，隨著中小企業(yè)和私營企業(yè)的發(fā)展壯大、居民收入的不斷提高，增加了對諸如投資理財、信息咨詢、財務顧問等方面的需求，為股份制商業(yè)銀行的發(fā)展中間業(yè)務提供了基礎。所以，充分發(fā)展這些中間業(yè)務有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進經濟、國際貿易的進一步發(fā)展。
（一）中間業(yè)務開展的范圍窄、層次低，覆蓋面不均衡。中間業(yè)務是一項范圍廣、跨度大的系統(tǒng)化服務項目。目前，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務大多是起步較早、操作簡單、科技含量低的傳統(tǒng)品種，如結算、一般性代理、信用卡業(yè)務等。對中間業(yè)務缺乏內涵式開拓，即較少開拓經營深度，提高經營要素的質量，銀行很少能利用其經濟金融信息、銀行技術和金融人才等軟件優(yōu)勢來充當客戶的財務和投資顧問，代客理財，為企業(yè)兼并、重組、收購提供項目融資等高層次的服務。
20__年包頭轄區(qū)商業(yè)銀行中間業(yè)務量（萬元）。
國內支付結算業(yè)務。
國際支付結算業(yè)務（外匯）。
銀行卡。
業(yè)務。
代理。
業(yè)務。
擔保及。
承諾業(yè)務。
交易類。
業(yè)務。
（外匯）。
托管。
業(yè)務。
其他。
89060757。
1446396。
17864405。
2743724。
616644。
28773。
236099。
8652269。
從表中可以看出，包頭轄區(qū)各金融機構開展的中間業(yè)務主要有：國內支付業(yè)務結算、銀行卡業(yè)務、代理業(yè)務，這三項業(yè)務收入占全部中間業(yè)務收入的80%--90%左右；而國際支付結算業(yè)務、擔保及承諾業(yè)務及交易類業(yè)務、托管業(yè)務等收入僅占全部代理業(yè)務收入的8%--10%左右，傳統(tǒng)的中間業(yè)務品種仍占主要地位。
（二）中間業(yè)務定價政策不完善。人民銀行及有關部門未對中間業(yè)務收費標準進行系統(tǒng)、明確的規(guī)范，對中間業(yè)務的收費行為缺乏統(tǒng)一的、明確的剛性約束。一方面缺乏具體的操作規(guī)范，規(guī)定不具體，太籠統(tǒng)，可操作性差；另一方面，商業(yè)銀行對中間業(yè)務沒有自主定價權，沒有形成市場定價機制。
（三）中間業(yè)務發(fā)展效益低下，缺乏積極發(fā)展的意識。中間業(yè)務是以為社會提供各類金融服務并收取一定手續(xù)費為目的的金融服務業(yè)務，但由于受傳統(tǒng)銀行經營觀念的束縛及客戶金融意識較弱等原因的影響，對中間業(yè)務沒有合理的定位和規(guī)定，缺乏足夠的認識。加之廣大客戶對銀行收取手續(xù)費缺乏認識，大部分中間業(yè)務成為銀行的.無償服務，不講價格，不計成本，致使銀行信用價值扭曲錯位。僅作為一種爭取存款的手段，使中間業(yè)務的應得收入流失，不能產生效益，挫傷各銀行開辦中間業(yè)務的積極性。以包商銀行為例：20__年建設銀行包頭分行中間業(yè)務收入占全年業(yè)務收入的9.8%，包商銀行中間業(yè)務收入僅占全年業(yè)務收入的3%。
（四）缺乏開展中間業(yè)務的專業(yè)人才、復合型人才，且無人才培育和管理的專門機構。中間業(yè)務是商業(yè)銀行的知識密集型產業(yè)，具有集人才、技術、網絡和信息于一體的特征，是金融業(yè)的高技術產業(yè)。它需要一大批既懂專業(yè)知識，又懂經營管理的復合型人才。我國商業(yè)銀行上述人才普遍缺乏，也沒有專門的人才培育機構。
行政指令和政策傾斜的產物，如代理國債、政策性銀行業(yè)務等。沒有把中間業(yè)務作為利潤的增長點來看待。因此，對中間業(yè)務的市場宣傳和營銷管理缺乏有效的手段措施，造成一方面銀行推出的部分中間業(yè)務客戶不了解，另一方面客戶需要的產品銀行又不能提供，限制了中間業(yè)務的發(fā)展。
（六）運作不規(guī)范，缺乏完整系統(tǒng)的科學管理。目前，國內大多數商業(yè)銀行沒有專門機構對中間業(yè)務的開發(fā)、運作進行系統(tǒng)管理，缺乏長遠規(guī)劃、協(xié)調與配合。在運作中，大部分商業(yè)銀行僅限于下達中間業(yè)務完成計劃，而對如何加強中間業(yè)務發(fā)展的組織，提高發(fā)展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，常常使基層行在中間業(yè)務市場開拓中處于被動局面。此外，中間業(yè)務的管理模式還大多是一種分割式模式，中間業(yè)務管理工作分別由不同的部門完成。這種分散化的管理，而且各個部門往往是采取不同的經營管理方法，采取不同的考核目標和激勵措施，這既不利于信息溝通，又不利于提高管理效率，也不利于形成規(guī)模效應，整體推進中間業(yè)務的發(fā)展。
（一）優(yōu)化人才結構。人才是競爭的核心與關鍵，中間業(yè)務面臨著國內外各商業(yè)銀行的激烈競爭和嚴峻挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業(yè)務人員的知識全面化、科學化、精通化。加強對現有員工進行在崗教育培訓，提高業(yè)務素質，培養(yǎng)和造就一批專業(yè)型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進人、用人和責任機制，最大限度地調動和發(fā)揮員工積極性和能動性。
（二）樹立效益觀念。商業(yè)銀行要做到以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業(yè)務的運作程序和管理考核制度，充分發(fā)揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強化營銷，為大力發(fā)展中間業(yè)務夯實現有的市場基礎。要摒棄過去那種盲目追求總量擴張、只注重外延發(fā)展的粗放型經營觀念，在注重外延合理擴張的同時，更要注重內涵的有效發(fā)展。使投入、規(guī)模、質量這些綜合指標切實與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現代商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展的路子和模式。
（三）加強監(jiān)管，鼓勵和支持銀行開展中間業(yè)務。中間業(yè)務的快速發(fā)展，已給監(jiān)管帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。銀行監(jiān)管部門必須加強監(jiān)管的主動性，把商業(yè)銀行中間業(yè)務的開展與加強監(jiān)管有機地結合起來，加強統(tǒng)籌研究，減少無序競爭，引導各商業(yè)銀行的中間業(yè)務良性發(fā)展，達到有效化解各種風險的目的。
（四）規(guī)范銀行內部管理，優(yōu)化中間業(yè)務管理部門。各商業(yè)銀行應根據實際情況，對現有中間業(yè)務管理部門進行整合與再造，建立專門機構對中間業(yè)務進行集中管理，統(tǒng)一負責制定中間業(yè)務的管理制度、辦法和操作規(guī)程，負責全行中間業(yè)務品種的研究、開發(fā)、設計和推廣，對中間業(yè)務進行日常的管理與協(xié)調，保障中間業(yè)務穩(wěn)步健康的發(fā)展。
（五）成立中間業(yè)務管理、決策機構，要按市場導向重新考慮內部職能機構的設置，從上到下建立獨立的中間業(yè)務管理組織機構，打破以存貸款為中心，以產品來設置職能部門的舊框架，并且根據自身發(fā)展實際，負責全行的發(fā)展戰(zhàn)略經營規(guī)劃，制訂明確的中間業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，定期督導、考核、獎懲中間業(yè)務的經營狀況，協(xié)調各部門關系，搞好市場調查，積極為推行。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇三
在發(fā)達國家，商業(yè)銀行中間業(yè)務收入已成為其經營收入的重要來源，甚至超過了利息收入所占比重。據統(tǒng)計，美國商業(yè)銀行的中間業(yè)務收入占全部收入的比重已由80年代的30上升到目前的38.4，日本銀行由24上升到39.9，英國由28.5上升到41.1。相比較而言，我國國內商業(yè)銀行不過5-8，中間業(yè)務利潤顯得捉襟見肘。巨大的差距，讓國內銀行業(yè)認識到了中間業(yè)務是一塊尚待深挖的“金礦”。當然，由于利益的驅動，也給銀行在金融產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新方面提供了契機和條件。銀行通過推出更多更好的服務挖掘中間業(yè)務市場潛力，從而提升整體經濟效益。就拿發(fā)達國家商業(yè)銀行廣泛開展的個人理財這項中間業(yè)務來說，在我國有調查表明，80的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案，70的客戶表示在接受理財服務后愿意支付一定的手續(xù)費。中國工商銀行楊百寧處長說，正是意識到個人理財服務潛存的商機，工行已經在全國160多個城市近700個網點開展了理財咨詢服務，個人理財中心已達400余個，計劃發(fā)展到1000個，為此將選配1萬名高素質的個人理財客戶經理，向社會推出個性化、專家型的個人理財服務。
回想當初，銀行在開辦一些免費中間業(yè)務的過程中，的確培養(yǎng)了不少客戶資源。發(fā)展到現在，不斷增加的成本支出，讓銀行的經營者們普遍感到不堪重負。許多業(yè)內人士都認為，這是“銀行自己捆住了自己的手腳”。一方面國內商業(yè)銀行在經營觀念上存在偏差，以往對業(yè)務發(fā)展缺乏準確定位，普遍只重視開拓存貸業(yè)務，根本就沒把中間業(yè)務作為支柱業(yè)務和利潤源去進行培養(yǎng)和發(fā)展；另一方面，相當多的商業(yè)銀行通過少收費、免費服務甚至墊付資金的方式開展中間業(yè)務，以此作為爭奪銀行存款份額的手段，致使銀行在中間業(yè)務經營中出現惡性競爭局面，相應地使客戶對銀行收取手續(xù)費缺乏認識，慢慢形成了享受中間業(yè)務免費服務的觀念。
2.必要性：wto的承諾、同業(yè)競爭、混業(yè)的趨勢，提高自身生存和競爭能力。
入世五年后，國內主要城市必須全方位地向外國銀行開放；五年至七年內，人民幣資本項目也必須有限度的開放，從而使人民幣最終成為可以自由兌換的硬通貨。
如果國內銀行的不健全狀況得不到根本的改變，金融體系的自由化就會得到推遲。而在外界壓力下被迫開放，會加速資本外逃，導致人民幣貶值；中國將重蹈東南亞和韓國的覆轍。若中國不按照世貿組織所規(guī)定的時間表履行其開放義務，外資的流入就會急速下降，直接對經濟增長和就業(yè)造成壓力。近年來，中國是新興市場國家獲得外國直接投資最多的國家，外資對經濟增長的作用日益加大。因此，改革的挫折會使中國付出極大成本。在全球化如火如茶的情況下，中國的消費者也不甘心永遠做儲蓄者。總之，中國的銀行改革必須和時間賽跑。
綜上所述，政府在加強監(jiān)管的同時，為銀行松綁，使銀行從單一經營走向混業(yè)經營，增強其競爭力。國內銀行應乘兩岸三地統(tǒng)一市場形成的東風，做三地經濟整合的中間人。這個千載難逢的商機為國有銀行全面迎接外國銀行競爭提供了練兵的機會，中國的銀行應走在世貿規(guī)定的時間表前，才能保持吸引外資的勢頭（“法國興業(yè)銀行亞洲經濟研究主管”《市場報》20__年04月22日第四版）。
（一）理念：效率、發(fā)展方向、前瞻性的眼光。
專家分析，未來中資銀行與外資銀行競爭的焦點，主要集中在企業(yè)客戶競爭、業(yè)務競爭和人才競爭上，其中又以客戶競爭最為激烈。外資銀行在中國主要從事的是融資、貸款和外匯交易等業(yè)務，客戶主要定位于進出口企業(yè)和需要資金量比較大的企業(yè)。今后幾年，外資銀行的業(yè)務增長將主要來自本地客戶，中國銀行業(yè)的優(yōu)質客戶正是它們的重點目標，尤其是像愛立信、西門子、摩托羅拉這樣有外資背景的企業(yè)，將被它們首先“鎖定”。
（二）隊伍。
行有了那么一點點“痛感”。
1.外憂：“大好河山”面臨“蠶食”
外資銀行進入國內銀行業(yè)的“跑道”，意味著外資銀行與中資銀行面對面地“過招”了。那么，面對外資銀行的步步緊逼，中資銀行如何應戰(zhàn)，從而保護“大好河山”不致“水土流失”呢？金融遭遇戰(zhàn)才剛剛開始，“愛立信熊貓事件”也不過是中外資銀行“短兵相接”的一個信號。西南財經大學博土生導師李教授認為，目前，外資銀行進入我國還有一些限制，而且跨國銀行本身也面臨更多競爭對手，多家外資銀行瓜分市場“蛋糕”是“多贏”還是“多虧”現在還難下定義。因為競爭本身是互動的，跨國銀行在早期或某一個“時間段”發(fā)展中間業(yè)務可能是咄咄逼人，但國內銀行憑借“土生土長”這一先天優(yōu)勢作出一些應對，更新在金融市場中的“打法”，守住既得的“勝利果實”也并非難事，國內銀行的“水土”不會“流失”。需要直面的是，中資銀行在銀行服務及金融產品方面與外資銀行相比還有一定距離。中資銀行要想在競爭中取勝，必須不斷創(chuàng)新，做好服務。
四川省銀行行業(yè)協(xié)會相關人士說，中外資銀行的競爭焦點在于“搶客”這方面，“愛立信熊貓事件”就充分揭示出外資銀行的矛頭直指高端客戶，中國銀行業(yè)60的收入來自10的客戶，而國際銀行業(yè)中80的收入來自20的客戶，中資銀行10的優(yōu)質客戶資源將成為外資銀行相互爭奪的焦點。戰(zhàn)火燒到門前，國內銀行業(yè)奮起自衛(wèi)，這從一些銀行積極“備戰(zhàn)”動作中窺見一斑。尤其是在加強管理、提高技術、推廣產品方面，已有不少銀行“動”了起來。最明顯的是中國銀行上海市分行日前宣布降低信用卡申請門檻。中國建設銀行總行的資金清算災難備份系統(tǒng)也正式投入運行。而央行已批準工商和中信兩家銀行受理因私購匯業(yè)務，加上中國銀行，人們可以選擇的購匯渠道已增加為3家，其他幾家商業(yè)銀行也準備擴充自己的外幣業(yè)務。種種跡象表明，面對外資銀行的兵臨城下，中資銀行已經開始行動了。
2.內患：如何讓“水土”不遭“流失”
業(yè)內人士分析說，中外資銀行的競爭將分為“兩條戰(zhàn)線”作戰(zhàn)的方式，首先是在金融業(yè)務上的競爭，如目前華夏銀行成都分行開業(yè)之初就“撈”了3個億的存款。其次是人才的競爭，據記者了解，浦東發(fā)展銀行成都分行和華夏銀行成都分行在籌備期間，人事框架已基本搭建完好，在招聘廣告打出后，吸引了數千名應聘者前往應聘。其提出的應聘人員具有“三年以上工作經驗”的要求，一些重要崗位、部門骨干不可避免地流走了，而某國有銀行一重要部門的人員幾乎被“一鍋端”。成都一銀行人士提到這點時認為，對老銀行而言，流失的不僅僅是人才，流失的還有一些能夠為銀行帶來收益的大客戶。
記者通過采訪發(fā)現，國內銀行業(yè)在緊張“備戰(zhàn)”外資銀行的同時，也在采取“御敵于門外”和“安內政策”，即做到優(yōu)質客戶不“另投他處”和人才不外流?？梢赃@樣說，國內銀行目前像是在兩條戰(zhàn)線上作戰(zhàn)，處于腹背受敵的境地。
在計劃經濟時代，我國的銀行號稱錢老虎，總是抱著一種“莫奈我何”的姿態(tài)，“愛立信熊貓事件”無疑給國內銀行的這個姿態(tài)作出回應的表示。前不久，國內一家媒體以“誰動了中資銀行的奶酪”為題透析了在中外資銀行的短兵相接中，中資銀行丟失市場份額的時代已開始。據一次統(tǒng)計表明，20__年，國際結算業(yè)務、外匯貸款占中國銀行界總的市場份額分別是33和22，但在外資銀行集中的上海，這兩個比例分別高達60和69。目前外資銀行代理的出口結算業(yè)務已占到內地市場份額的40以上。所以銀行業(yè)人土認為，在“狼來了”之時，中資銀行要冷靜，沉著應戰(zhàn)才是致勝之道。更為重要的是在競爭中，中資銀行不但要看緊錢袋子（優(yōu)質客戶資源），還要看住人才這塊陣地。
穩(wěn)定軍心方面應該做出一些“技術性”處理，因為有必要看到，銀行“人才”還是短期內中資銀行與外資銀行競爭的一個相對優(yōu)勢所在。
（三）合作聯盟。
由于特殊的歷史原因，使得銀行一直作為金融業(yè)的老大，而今老大的位置已經遠不如從前了，這樣的日子將逐漸成為歷史。
“必須依靠制度創(chuàng)新，打破銀行業(yè)與證券業(yè)分業(yè)經營的界限?！苯洕鷮W家蕭灼基如是說。
探索銀證合作的過程，必將面臨來自立法、監(jiān)管以及銀行、券商、保險公司等自身的很多的挑戰(zhàn)，也面臨著設置必要的防火墻，以隔絕證券市場可能的風險向銀行業(yè)轉化的挑戰(zhàn)。但不管如何，改革方向是不可逆轉的。
銀行資金進股市是一個無法回避的現實問題，在我國，實際問題也并非銀行資金不能進入股市，而是銀行資金缺乏控制地流入和無條件地流出。在貨幣市場和資本市場之間沒有有效對接，也沒有較為周全的計劃引導資金進入和退出。究其實，造成股市巨大波動的根本原因就是進入股市的銀行資金名不正，言不順?！爱斘覀儑栏窠广y行違規(guī)資金進入股市時，必須開通銀行資金合法、合理、合規(guī)進入股市的渠道。”越來越多的經濟學家、銀行界人土、相關官員對此達成共識：必須拓寬貨幣市場與資本市場之間的對接渠道。當前，制約我國貨幣市場與資本市場之間建立有效對接渠道的是管理層一直堅持的嚴格的分業(yè)經營制度。在金融業(yè)混業(yè)經營已成為國際金融市場大勢所趨背景下，進行有效的制度創(chuàng)新已經提上日程。
而事實也表明，管理層正在做相應的探索。
（四）金融信息化。
在傳統(tǒng)的意義上，市場競爭的格局是“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”。但是在信息技術高速發(fā)展的互聯網時代，企業(yè)的大小已經不是決定因素，制勝的關鍵在于“快魚吃慢魚”。在信息時代，金融企業(yè)要想成為“快魚”，必須加強客戶關系管理、金融產品創(chuàng)新和加強內部信息化建設，而這三項都與信息技術分不開。如此說來，從金融企業(yè)自身角度來看，加速金融信息化勢在必行。
在現代信息技術方面，國外金融企業(yè)使用的是計算機通信技術、應用系統(tǒng)軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)數據采集和處理等，這些比我們國內的金融企業(yè)更先進；而在信貸資產質量管理、為客戶提供方便的金融服務和現代化支付結算工具等方面，比我們更有優(yōu)勢；在加強金融行業(yè)監(jiān)管、防范金融風險等方面，比我們更有經驗。一般來說，國外金融企業(yè)使用更多、更全面、更成熟的現代化工具，包括在風險評估與管理中采用先進的數學模型，輔助金融管理的計算機應用等，都比我們的先進、成熟、規(guī)范。而現在，我國已經加入wto，國內的金融企業(yè)與國外的金融企業(yè)站在了同一起跑線上，裝備落后的國內金融企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與壓力是不言而喻的。
這些年來，國內的金融企業(yè)在物理網點的建設上可謂不遺余力。金融企業(yè)曾經把服務網點的多少作為競爭的一個重要基礎，但是一旦外資銀行使用網絡技術，而且和國內的網絡結成戰(zhàn)略伙伴，建立共享的客戶型戰(zhàn)略聯盟，那么我國目前現有的遍布全國的幾十萬個物理網點的優(yōu)勢，就會大打折扣，而且我們長期建立起來的這種物理網點服務渠道很有可能成為包袱。當初，美資金融企業(yè)進入日本的時候，就曾通過與日本的郵政系統(tǒng)聯盟，利用日本郵政已經具有的網絡，迅速地占領了日本的金融市場；而后來美資進入香港，就和香港的房地產商和保險經紀商合作，克服了物理網點的不足，迅速擴展了自己的業(yè)務。
挑戰(zhàn)固然迫在眉睫，但機遇也在身邊。飛速發(fā)展的信息技術給金融企業(yè)造成巨大威脅的同時，也為他們提供了大量的發(fā)展、創(chuàng)新機會。招商銀行過去只不過是一個地方性質的股份制商業(yè)銀行，其地位與國內的“四大銀行”根本無法相提并論。但招商銀行通過發(fā)展網上銀行業(yè)務，使得招行獲得了其他商業(yè)銀行無法比擬的核心競爭力，在同業(yè)中的地位也隨之上升。
同時，信息化為傳統(tǒng)金融企業(yè)新的經營和服務模式提供了良好的機會。以網絡為基礎，金融企業(yè)可以為客戶提供全功能、個性化的服務模式。如通過信息化，傳統(tǒng)的銀行將由原來的儲蓄、信貸等基本業(yè)務轉向儲蓄、信貸、投資、咨詢、中間業(yè)務等多方面發(fā)展的業(yè)務。信息化使得金融企業(yè)能夠為客戶提供“3a”服務，即在任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)為客戶提供全天候的金融服務。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇四
為了更好的設計我們公司的產品，我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研?，F將調研情況報告如下：
一、調研時間。
二、調研對象。
三、調研方式。
以個人貸款和企業(yè)貸款為主。
4、調研內容。
10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及**發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、渤海銀行、浙商銀行、**銀行、**銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日-12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商戶、中小企業(yè)的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：
所調研銀行的信貸業(yè)務絕大多數以個人（公司）名下的房產做抵押，以基準年利率的20-30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、戶口本、結婚證（有配偶）；公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50-70%的`xx年以下的貸款申請，銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1-5周的審核后為貸款方為個人（公司）提供貸款業(yè)務，并提供后期跟蹤服務；除個別銀行外基本不做股權融資。
1.貸款額度：
（1）光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯保或個人信譽度的優(yōu)質性申請到房產價值的120%。
（2）如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。
2.抵押或質押物：
（1）交通銀行可以以商標權、注冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。
（2）北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。
（3）華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。
（4）上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。
（5）**銀行。
3.個人消費貸：
（1）北京農商銀行只做出國留學貸；
（2）渤海銀行做房子的裝修貸。
4.產品的特色：
（1）浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內的循環(huán)貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸（貸款額度不得超過規(guī)定值），以及在本行有存款的積分貸（積分可以抵消利息）。
（2）交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創(chuàng)業(yè)一站通、投融通四種產品。
5.適宜人群：
（1）中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協(xié)會如江蘇協(xié)會、**協(xié)會，很少做散客的（有店鋪三聯?；蛭暹B保的可以）。
（2）**發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行只針對大型公司。
（3）**銀行針對由本行指定的小型企業(yè)做的聯合擔保的企業(yè)。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇五
一、功能完善、服務高效、遍布城鄉(xiāng)的農業(yè)銀行網點網絡，全力建設國內一流零售銀行的戰(zhàn)略目標，我把_農行網點建設情況專題調研報告如下。
一、_分行網點建設現狀及存在問題。
近年來，_市分行在加強網點建設與管理方面都做了大量基礎性工作，總體上看，全行網點建設與管理工作已經取得了階段性成果，有力地助推了全行業(yè)務快速發(fā)展。截至2009年10月，個人貸款凈增621億元，同比多增152億元，個人貸款總額達1795億元;儲蓄存款凈增85億元，同比多增187億元;中間業(yè)務收入3325萬元，同比多增695萬元，增長4028%總之，網點建設為全面推進零售業(yè)務轉型、提升網點綜合竟爭能力奠定了良好的基礎。但是，我們同時應該看到，_市分行網點建設與管理工作，尤其是網點形象建設與當地同業(yè)比、與形勢發(fā)展要求比仍然存在以下亟待解決的突出問題：
1、網點人員問題突出。一是基層網點人員緊缺。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇六
目前，信貸業(yè)務是農村信用社的主要資產業(yè)務，是農村信用社創(chuàng)造效益、壯大實力的主要渠道，同時，信貸業(yè)務也是操作風險多發(fā)部位，違規(guī)操作造成的危害也最大。加強信貸稽核，對于保證信用社的信貸資產安全，提高信貸業(yè)務的風險防范水平，都起著至關重要的作用。筆者就如何強化信用社信貸稽核，充分發(fā)揮稽核對于信貸業(yè)務的監(jiān)督、指導作用，談一下自己粗淺的認識：
當前信貸管理的現狀。
一、未認真落實貸款“三查制度”。由于信貸人員的責任心不強以及業(yè)務素質不高，未深入客戶的生產經營場所，認真審查、核實借款戶的基本情況，評級授信隨意性大，貸前調查深度不夠；貸款審批小組成員在貸款審批時不能對信貸人員提供的借款資料進行認真、專業(yè)的審視，往往是瞥上幾眼，簽字了事；而貸后檢查則只是撰寫一份貸后檢查報告完事（很多時候，連貸后檢查報告也沒有），只有在對借款戶催收貸款時，發(fā)現客戶不能按時還貸或不能正常結息，才能察覺貸款存在的風險。
二、崗位制約機制不健全。絕大多數基層信用社未認真堅持審貸分離原則，貸款受理、調查、審查、審批、放款、貸后檢查、風險管理、資產保全、檔案管理各個環(huán)節(jié)普遍存在崗位混淆、一人多崗的現象，無法形成各崗位之間相互制約的機制。部分信用社的貸款權限設置形同虛設，信貸員發(fā)放超越權限的貸款，一個人參與調查，一個人決定貸與不貸，信用社負責人和審批小組成員礙于情面，對信貸員的發(fā)放的貸款基本不持異議，只是在審批記錄簿上簽簽字而已。先發(fā)放，后審批的現象也不足為怪。
三、信貸隊伍建設滯后。一是信用社信貸人員人少事多。近幾年，隨著信用社信貸業(yè)務的迅速發(fā)展，加之受合并網點的影響，信貸人員不足的矛盾日益突出。合并網點前，一個行政鄉(xiāng)配備2-3名信貸員，尚且無法滿足服務三農的需要，現在一人至少管一個鄉(xiāng)，一人管兩個鄉(xiāng)、甚至三個鄉(xiāng)的現象，在全縣信用社也并不少見。這樣的人員配置，何談精細的信貸管理?二是信貸人員素質不高。目前，由于信用社員工進出渠道不暢，部分信貸人員，無論是學識水平、知識層次，還是年齡結構、思想道德水平，已經不能完全適應信貸知識不斷更新、信貸手段不斷先進、信貸業(yè)務快速發(fā)展的要求，從而主觀或非主觀的為信貸管理帶來風險。
信貸稽核面臨的困難。
一、信貸稽核工作量大、人員少，難以有效控制信貸風險。以某縣聯社為例，該聯社貸款余額14億多，僅配置了7名稽核員，基本上是一個稽核員就要承擔幅員面積涵蓋上百個行政村，貸款余額近2個億，貸款戶數多達3、4萬戶的工作量，并且還要承擔對財務會計、經營管理等方面的稽核，以及各種專項稽核、本部室的一些應付工作，并不時被市聯社抽調參加對其他聯社的稽核。造成現有稽核人員只能應付性的完成一些常規(guī)的和專項的工作任務，無法達到對信貸業(yè)務的序時稽核和全過程的動態(tài)監(jiān)督，更無法主動對信貸管理的“過程”進行分析并從中查找原因，難以查找更深層次的漏洞。
二、信貸稽核中的阻力不容忽視?；鶎悠毡橹匦刨J任務完成，輕合規(guī)操作，稽核人員對基層信用社的違規(guī)操作現象進行暴露或處理時，不可避免會受到以下兩個方面因素的制肘：
一方面，在現行的嚴格的任務考核制度下，不少信用社領導和信貸人員在一定程度上存在著重發(fā)展、輕防范，重投放、輕管理，重結果、輕過程的思想。甚至少數干部職工存在著“只要效益好，違點規(guī)無所謂”的極端錯誤認識，為了追求業(yè)績，大搞以貸收息，違規(guī)展期，違規(guī)借新還舊，違規(guī)調整五級分類形態(tài)，等等。集體違規(guī)、統(tǒng)一違規(guī)大面積違規(guī)現象的存在，讓稽核人員面臨“法不責眾”的困局?；肆Χ冗^大，處罰面過寬，勢必會造成與基層社關系的緊張，影響基層員工的積極性。
另一方面，信貸業(yè)務是信用社創(chuàng)造效益的主要渠道，信貸稽核牽動著幾乎每一個員工的神經。現行體制下，稽核員人事上受縣級聯社制約，稽核員的工資、福利、獎金等均由縣級聯社計發(fā)，如果信貸稽核中暴露問題過多，就會影響到聯社的經營效益，從而導致自身經濟利益受損。
另外，多數信用社信貸檔案管理不規(guī)范，未落實專人管理，信貸檔案亂放，資料收集不齊，貸款帳銷賬不及時，不利于稽核人員查找資料，影響稽核工作效果。
相應的對策。
一、確立信貸風險防范前移策略。
一是控制信貸操作風險。主要是變信貸事后檢查性稽核為事前預防性稽核、事中阻滯性稽核。如：大額貸款調查與發(fā)放參與監(jiān)督，從源頭上嚴把信貸發(fā)放關，堵住違規(guī)、避免違規(guī)；加強對違約貸款的清理，發(fā)現貸款逾期或未按時結息，要及時敦促信貸人員采取維權措施，對不良貸款突然大幅上升的信用社要及時重點稽核、專項稽核。
二是降低決策風險。改變現有管理體制，讓稽核部門參與到對聯社的信貸業(yè)務經營決策進行分析與審查，及時提出可行性的意見，在關口上控制基層為完成目標任務而違規(guī)的沖動。如經濟出現不穩(wěn)定因素、社會信用環(huán)境不佳時，稽核部門應及時建議控制貸款投放量指標。
三是嚴防道德風險?；瞬块T要嚴格監(jiān)督執(zhí)行信貸人員的定期輪崗和強制休假制度；搞好信貸人員離任審計；加強對信貸人員中“九種高危人員”的排查，對發(fā)現的“九種高危人員”，要及時建議對其調換崗位或待崗處理。
二、加大信貸違規(guī)責任追究力度。
為根治信貸管理中違規(guī)違紀不斷、重復問題屢查屢犯等不良現象，必須強化信貸責任追究，嚴懲信貸違規(guī)行為，加大違規(guī)違紀成本，使有違規(guī)意向的信貸員不能為，也不敢為，實現防范信貸內部風險的目的。對貸款審查不嚴，貸后管理不善，造成信用社資產損失的，要嚴格追究其經濟責任與行政責任。對于置省聯社經營管理禁令于不顧，發(fā)放假名（假身份證）、假地址、冒名、頂名、化名貸款，自批自貸、互批互貸，偽造虛假信貸申報材料，違規(guī)向關系人發(fā)放貸款，未經批準核銷呆賬貸款的情況，要立即向縣聯社匯報，頂格處理。在工作中，做到定期檢查與隨機抽查相結合，序時檢查和專項檢查相結合。對重點社、重點人員存在的重點問題，重點進行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)現一個查處一個，始終對違規(guī)現象形成高壓態(tài)勢。通過監(jiān)督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養(yǎng)成按制度辦理貸款、管理貸款的良好工作習慣，轉變隨心所欲的.工作作風。
三、不斷更新思想觀念，實現四方面轉變。
一是稽核理念從檢查監(jiān)督型向管理服務型轉變?；斯ぷ骷扔斜O(jiān)督檢查的職能，也有服務和輔導的職能。對稽核工作中當時能糾改的一般性問題，要現場幫助其糾改，防止問題越積越多；稽核工作結束后，稽核人員要及時為基層信貸人員解答相關的業(yè)務知識難題，傳授相應的業(yè)務技能。如示范貸款業(yè)務操作流程，信貸資料的收集、歸檔，貸后檢查報告的撰寫方法，借新還舊、貸款展期的要求等。另外，對于操作不合規(guī)受到處罰的人員，要在思想上多予關心，幫助其分析自身的不足，鼓勵其樹立信心，認真工作。對工作進步明顯的人員，要及時進行表揚，樹立榜樣。
二是稽核手段以合規(guī)性檢查為主向以風險性稽核為主轉變。在繼續(xù)加大對信用社及信貸人員執(zhí)行信貸方針政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況的合規(guī)性檢查的基礎上，稽核人員要不斷強化自身學習，學會運用定性和定量的分析方法，對貸款的各種風險因素（政策風險、經營風險、市場風險、操作風險等）、風險性質及風險程度進行識別和測定。在此基礎上，對貸款運營各環(huán)節(jié)和各種狀態(tài)下的風險信息進行收集、整理、識別、反饋，根據事前設置的風險控制指標變化所發(fā)出的警示性信號，對影響貸款安全的主要風險信號進行前瞻性判斷，提示信用社制訂處置方案，落實各環(huán)節(jié)的責任，提出防范和控制風險的預防性和補救性措施。
三是稽核方式從現場檢查逐漸向非現場動態(tài)監(jiān)測轉變。要在注重現場檢查的同時，借助科技、第三方反饋等諸多手段，實現對信貸業(yè)務操作非現場動態(tài)監(jiān)督。一是建立遠程網絡系統(tǒng)，實現遠程異動流水非現場監(jiān)督，實現對業(yè)務操作人員的遠程監(jiān)督與控制；二是采取調閱監(jiān)控錄像等方式取證，對信貸人員的操作合規(guī)性進行抽查；三是充分利用信用社內勤、社會監(jiān)督員等人力資源，建立起強大的非現場審計信息收集網絡。
四是稽核內容實現從賬面稽核為主向外查外對為主轉變。要逐戶下村入戶核對，嚴防信貸管理出現人為風險。著重稽核外部貸款的真實性，考察外部客戶的實際償債能力，檢查貸款發(fā)放是否合規(guī)；核對借款人的生產經營狀況，抵押物是否完好，檢查貸后管理是否認真；認真入戶調查貸款呆帳核銷，核對貸款損失的真實性，檢查呆帳核銷是否隨意，是否存在違紀現象。
四、加強稽核體系建設，突出稽核工作的力度和作用。
（一）創(chuàng)新稽核機制，提高稽核獨立性。一是根據查防案件的客觀需要，按照“上收一級，下查一級”的原則，建立更具超脫地位的稽核工作模式，避免信貸稽核工作受到不必要的干擾。二是建立查、防、處、糾功能一體化的稽核反應機制，減少稽核時滯和梗阻。三是建立中長期稽核規(guī)劃，合理搭配臨時性稽核項目，減少非目標性稽核事務，使稽核部門獨立高效地行使職能。
（二）設立信貸專職稽核。根據農村信用社稽核部門服務范圍，工作量的實際情況，合理確定稽核人員職數，在此基礎上，選拔有較強的分析能力、判斷能力，作風正派、堅持制度，信貸、計算機業(yè)務精通的稽核人員，集中調用，組成信貸專職稽核員隊伍，制定專門的信貸稽核考核辦法，在全縣范圍內對信貸資產質量進行經常性、專門性的檢查。通過專職信貸稽核員與片區(qū)稽核員相結合，確保信貸稽核明確目標，統(tǒng)一標準，有針對性的開展工作。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇七
近年來，隨著中國經濟的快速發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行信貸業(yè)務作為金融市場中重要的組成部分，扮演著舉足輕重的角色。我不僅有幸參與了銀行信貸業(yè)務的實際操作，還對其經驗和教訓有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享我對銀行信貸業(yè)務的心得體會。
首先，銀行信貸業(yè)務的核心是風險管理。作為銀行信貸業(yè)務的中堅力量，風險管理是確保金融機構健康穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。通過建立有效的風險管理機制，銀行可以識別、評估和控制各種風險。然而，這并不意味著銀行完全避免風險。在銀行信貸業(yè)務中，了解和掌握不同類型的風險，以及采取正確的風險管理措施變得尤為重要。這需要銀行信貸業(yè)務人員具備全面的專業(yè)知識和敏銳的風險意識。
其次，銀行信貸業(yè)務需要注重客戶關系管理。客戶是銀行信貸業(yè)務的生命線，沒有穩(wěn)定的客戶基礎，銀行無法實現業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。因此，銀行信貸業(yè)務人員必須加強與客戶的溝通和合作，理解客戶的需求和情況，提供個性化的信貸產品和服務。同時，維護好客戶關系，建立良好的口碑和信譽，是吸引更多客戶的重要手段。只有通過積極主動的客戶關系管理，銀行信貸業(yè)務才能獲得持續(xù)的業(yè)務增長。
另外，銀行信貸業(yè)務要注重創(chuàng)新和技術應用。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，傳統(tǒng)的信貸模式已經無法滿足客戶的需求。因此，在銀行信貸業(yè)務中，不斷創(chuàng)新和引入新技術成為不可或缺的環(huán)節(jié)。例如，大數據、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術可以幫助銀行加強信貸風險管理，提高信貸審批的效率和準確性。此外，創(chuàng)新的信貸產品和服務也能夠更好地滿足客戶的不同需求。銀行信貸業(yè)務人員應該積極接受新技術和創(chuàng)新理念，不斷提升自己的專業(yè)能力。
再者，銀行信貸業(yè)務需要加強監(jiān)管和合規(guī)。作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，銀行必須遵循相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求，建立健全的內部控制和合規(guī)體系，確保自身的合法合規(guī)運營。在信貸業(yè)務中，特別要注意高風險行業(yè)和高風險客戶的風險管控，遵循反洗錢、反恐怖融資等法律法規(guī)的要求。只有通過加強監(jiān)管和合規(guī)意識，銀行信貸業(yè)務才能建立起一個健康、透明和可持續(xù)的經營環(huán)境。
總之，銀行信貸業(yè)務是金融行業(yè)中不可或缺的重要組成部分，它不但關系著銀行的發(fā)展，也關系著整個經濟體系穩(wěn)定健康的運行。通過對這一領域進行深入研究和實踐，我深刻認識到銀行信貸業(yè)務的核心是風險管理，需要加強客戶關系管理，注重技術創(chuàng)新和合規(guī)，倡導良好的經營守則。未來，我將繼續(xù)不斷學習和探索，提升自身的專業(yè)能力，為銀行信貸業(yè)務的發(fā)展做出更大的貢獻。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇八
【論文摘要】本文首先對內部審計和內部控制的關系作了個綜述，在此基礎上又論述了如何通過內部審計強化內部控制，以及在單位內開展內部控制專題審計等問題。最后，基于現代風險導向內部審計的新理念，探討了如何發(fā)揮內部審計在企業(yè)風險管理中的作用。從而達到對現代內部審計和內部控制關系更深的理解和認識。
【論文關鍵字】內部審計內部控制風險管理。
一、內部審計和內部控制關系綜述。
國際內部審計師協(xié)會在其發(fā)布的《內部審計實務框架標準》中定義:“內部審計是一種獨立、客觀的保證和咨詢活動，其目的在于為組織增加價值并提高組織的運作效率。它采取系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法，來對風險管理、控制和治理程序進行評估和改善，從而幫助組織實現它的目標?！笨梢钥闯?，內部審計職能不僅要考慮傳統(tǒng)的監(jiān)督職能，更要強調通過評價而促進經營管理活動效率的提高。
內部控制，簡單來說，就是為實現組織目標而提供合理保證的一系列控制方法、措施和程序。1992年，coso委員會在其發(fā)布的《內部控制整體框架》中指出：“內部控制是一個過程，受機構的董事會、管理層以及其他人員的影響，設計內部控制是為以下類別的目標的實現提供合理的保證：運營的效果和效率；財務報告的可靠性；遵守適用的法律和法規(guī)?！辈⑶姨岢隽藘炔靠刂莆逡貎热荩纯刂骗h(huán)境、風險評估、控制活動、信息和溝通以及監(jiān)督。到，coso又頒布了《企業(yè)風險管理總體框架》，發(fā)展了內部控制框架，提出了八要素內部控制理論，即控制環(huán)境、目標確定、事件識別、風險評估、風險反應、控制活動、信息溝通和監(jiān)控。
基于以上對內審和內控定義的描述，我們可以得知：首先，作為組織的監(jiān)督控制職能，內部審計是對內部控制的控制。即內部審計既是內部控制框架的重要組成部分，又具有不同于其他內部控制要素的相對獨立的身份，它要代表并幫助企業(yè)的管理層考核評價組織的其他控制要素。同時，內部審計和內部控制的最終目的是高度一致的。即都是管理風險、提升治理、實現組織目標。
二、如何通過內部審計強化內部控制。
（一）內部審計可以監(jiān)督內部控制的運行，評價其完整性、合理性、有效性。即企業(yè)內部控制系統(tǒng)是否合理健全，關鍵控制點是否齊全，是否都有認真地得到遵守執(zhí)行，是否有效地發(fā)揮了控制作用等等。而且，檢查考核內控制度的運行執(zhí)行情況應該成為內部審計的日常性工作。一旦發(fā)現有問題，內審就要及時指出，及時堵塞漏洞，消除隱患，保證內部控制目標的有效實現。
（二）內部審計可以為內部控制提供管理咨詢。一方面是針對內控的建立，內部審計可以參與重大控制程序的制定；另一方面，在內部控制的實施過程中，通過監(jiān)督和評價，針對管理和內部控制的缺陷，提出建設性意見和改進措施，完善和發(fā)展企業(yè)的內部控制，以便協(xié)助管理層更有效地管理和控制各項活動，從而有助于提高經濟效益。
那么，在一個單位內部，如何開展內部控制的專題審計呢？
首先，要明確內部審計對內部控制的評價是基于內部管理的要求。
第二、評價范圍是全方位的，包括單位所有的內部控制。即內部審計要以整個單位內部控制系統(tǒng)為評價對象，檢查和評價內部控制制度的設計和執(zhí)行情況。
第三、審計的內容是內控的完整性、合理性、有效性。通過對內控的完整性、合理性、有效性進行評價，能夠不斷促進內控的完善，幫助企業(yè)內部各部門有效地履行各自管理職能，強化企業(yè)管理。
第四、方法。與外部審計類似，即運用檢察、詢問、觀察以及重新執(zhí)行等程序。檢查即是指通過檢查交易和事項的憑證來反證內部控制的有效性；詢問和觀察是指就企業(yè)內部控制設計和執(zhí)行等方面的情況向相關人員調查、了解，并進行實地觀察，從中發(fā)現內部控制實際運行情況；重新執(zhí)行是指選擇相應的交易和事項，重新通過要審查的內部控制系統(tǒng)，驗證內部控制在運行上是否有效。
第五、程序。外部審計對被審計單位的內部控制制度的`研究與評價分為三個步驟：
(2)對內部控制的有效性進行測試；
(3)對內部控制再評價，并根據評價結果確定實質性測試。內部審計對單位的內部控制的評價程序和方法也類似于外部評價。首先，在準備階段由內部審計人員制定評價實施方案，明確本次評價的目的、范圍、準則、時間安排和相應的資源配置，準備必要的工作文件，包括評價問卷、抽樣計劃、單位內部控制體系文件和相關記錄等；其次，由內部審計人員按照既定的評價方案實施評價，對被評價項目進行測試，對有關數據進行確認和分析，并予以記錄；最后由審計人員根據評價實施情況，對單位的內部控制制度進行綜合評價后，撰寫并提交評價報告，包括對存在問題的分析和改進的合理建議，還要與管理層溝通，核對數據，確認事實，以幫助其提升管理的效率效果。
最后，關于內部審計人員的配備?，F代內部審計要求內部審計人員必須具備廣博的知識和多元化的技能，不僅要掌握財會審計等專業(yè)的知識，還需要掌握管理等方面的知識，要能夠熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、目標和計劃，了解企業(yè)經營管理的各項職能，因為只有這樣才能為不同層次以及不同職能部門的管理者提供他們所需要的服務。除此之外，處理人際關系的能力和技巧也是必需的，只有與被審計單位以及企業(yè)管理層和內部各個職能部門保持良好關系，才能使內部審計職能得以發(fā)揮，內部審計報告得到重視，內部審計增值目標得以實現。所以，企業(yè)一定要重視對內審人員的培訓，使其知識結構更加合理，以便能夠更好地發(fā)揮內部審計的職能，幫助企業(yè)提高其管理的效率效果。
三、風險導向內部審計。
20coso委員會的《企業(yè)風險管理總體框架》（erm）中定義“企業(yè)風險管理是一個過程，它由董事會、管理當局和其他人員執(zhí)行，應用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識別可能會影響主體的潛在事項，管理風險以使其在風險容量之內，并為主體目標的實現提供合理保證?！边@是對內部控制的延伸，同時風險管理的出現徹底改變了內部審計的模式，使得內部審計由傳統(tǒng)的被動式及反應式的控制導向轉向新的主動式及預期式的風險導向。并且，新的風險導向審計模式也帶來了一系列新的審計理念：現代內部審計不僅關注風險管理，同時也是風險管理的重要組成部分；現代內部審計在組織中扮演的角色不再僅是獨立的評估者，更是風險管理與公司治理的整合者；其建議不再僅是強化控制、提高控制的效率效果，而應該是規(guī)避、轉移和控制風險，通過風險管理的有效化來提高整體管理效率和效果。所以，在風險導向內部審計中，風險管理已經成為組織中的關鍵流程，確認風險及測試管理風險的辦法成為內部審計工作重點。
四、結語。
隨著社會經濟的發(fā)展，內部審計的邊界在不斷擴展，層級在不斷提升。現代內部審計，確認和咨詢是其兩大服務領域，以“為組織增加加值，促進組織目標的實現”為宗旨，是融合風險管理審計、內部控制審計和公司治理審計于一體的全面內審，在繼續(xù)維持其傳統(tǒng)領域的同時，還要整合內控、風險管理和公司治理，并且要加強全面溝通，為組織創(chuàng)造更大的價值。所以，對于內部審計和內部控制的關系以及內部審計如何在內控方面風險管理方面更好地發(fā)揮作用，仍有很多內容挖掘，本文做的還不夠，還需要我們繼續(xù)不斷地探討。
參考文獻。
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[2]王光遠，“現代內部審計的十大理念”，《審計研究》2007。
[3]梁晶《內部控制與現代審計》，《審計研究》第2期。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇九
作為中小股份制商業(yè)銀行，為適應市場需要和加快銀行業(yè)務的創(chuàng)新步伐，我行近來相繼推出了公司業(yè)務方面的新產品，現將創(chuàng)新產品的發(fā)展情況調查報告如下：
目前我行公司業(yè)務在xx的發(fā)展主要依靠的仍是傳統(tǒng)性業(yè)務，我行沒有專事銀行業(yè)務創(chuàng)新人員，創(chuàng)新產品主要由總行研發(fā)自上而下推出，如近期推出的公司業(yè)務企業(yè)短期融資券、關貿e點通、企業(yè)年金業(yè)務等，我行還正在營銷中，暫時尚未取得成績。從推出較早的創(chuàng)新業(yè)務來看，如汽車、鋼鐵金融、保兌倉業(yè)務等，目前做得不理想。汽車金融業(yè)務方面，在總行與汽車廠商框架協(xié)議簽署的基礎下，我行與十余家廠商在當地的x家經銷商合作開展汽車網絡服務，目前僅吸收經銷商保證金存款x億元，在xx同業(yè)競爭中并無并無優(yōu)勢可講。
(一)分行產品創(chuàng)新須經過申報總行審查、并報銀監(jiān)會審批，總行授權、報當地銀監(jiān)局備案的流程，在一定程度上延緩了產品的創(chuàng)新推出，往往產品推出后失去了最佳營銷時機。
(二)產品特征缺乏本土化，抑制了各經營單位推銷新產品的熱情，市場營銷人員固有的傳統(tǒng)營銷模式所形成的思想習慣不利于創(chuàng)新產品的推廣和拓展。多數人員在業(yè)務開發(fā)中缺乏居安思危，對創(chuàng)新的內涵認識不夠，沒有深刻認識到它這種與時俱進的科學內涵，更沒有認識到創(chuàng)新就是重要的實踐活動，把創(chuàng)新看成“標新立異”、看成形式主義。
(三)金融創(chuàng)新過程中存在信息障礙。主要表現在兩個方面：一是信息化程度不高、不夠易影響金融管理創(chuàng)新。信息化，是我們面臨的歷史機遇，也是我國現代化建設的迫切需要，當前，在金融界信息技術、網絡技術沒有得到充分應用，一些新的信息技術在金融領域更是沒有得到很好開發(fā)，造成金融服務和金融領域無法深入，只能是開展一些傳統(tǒng)的金融業(yè)務和金融服務，嚴重制約了技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。二是信息不對稱，始終是妨礙金融創(chuàng)新的客觀存在。同時，信息溝通的渠道難以保持暢通，加快了信息的這種不對稱性。比如銀企之間往往在信息上相互封鎖，為了逃避銀行的資金監(jiān)督與貸款回收，一些企業(yè)不向開戶銀行提供或不真實提供資產負債表、財務報表和現金流量表等企業(yè)經營信息資料，致使銀行對開戶企業(yè)閉目塞聽，無從監(jiān)督，也無法真實了解到企業(yè)對銀行的需求;銀行也不給企業(yè)提供相關的經濟、金融政策信息和必要的咨詢，使本來就很原始的銀企信息渠道堵塞不通。
(四)金融創(chuàng)新驅動力不夠。一是激勵機制和用人機制不完善，金融專業(yè)人才缺乏，缺乏創(chuàng)新活力和動力;二是對創(chuàng)新產品的風險把握能力參差不齊，一旦出現風險，容易牽連其他客戶的業(yè)務營銷，如xx在我行的汽車金融業(yè)務出現風險后影響了分行總體的汽車金融業(yè)務發(fā)展。
首先，建立部門內有關人員的崗位職責制度。明確產品創(chuàng)新開發(fā)、研制、管理等方面的要求，將要求詳細劃分到每個崗位上，讓員工清楚自己的職能范圍，要將創(chuàng)新產品和風險控制相結合，這就要求創(chuàng)新人員多參與市場營銷、實踐，充分把握市場風險點，做到盡職盡責。
其次，在創(chuàng)新產品的開發(fā)設計階段，應遵循“以市場為導向，以客戶為中心”的原則進行產品研發(fā)，應注意創(chuàng)新產品適應現代科技和網絡社會的發(fā)展以及在法律法規(guī)許可的范圍為客戶提供一攬子組合式創(chuàng)新產品服務。在產品運用期間應注意跟蹤調查和完善服務，對客戶的建議和投訴建立有效的接納渠道和處理程序，這樣才能使創(chuàng)新產品永遠充滿發(fā)展活力。
第三，應建立產品創(chuàng)新后勤保障制度。在人財務等資源配置上給予相應的傾斜，確保產品創(chuàng)新部門必要的資源供給和正常運轉，使其始終擁有較強的創(chuàng)新能力和自身發(fā)展的動力。
第四，建立內部創(chuàng)新激勵機制，努力培養(yǎng)和吸取金融創(chuàng)新專業(yè)化人才，使每一個員工充分發(fā)揮才智，為創(chuàng)新工作做出更大的貢獻。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇十
農村合作銀行經過幾年的努力，發(fā)展迅速，取得了很大的成績，對促進農村經濟發(fā)展和社會事業(yè)進步發(fā)揮了巨大的作用。農村合作銀行在發(fā)展的過程中，已建立了一套相對較為完善的內控制度，無論是對內部的監(jiān)控，對外部的檢查都有一套較有效的手段。但是，農村合作銀行在取得成績的同時，也要看到存在的問題，特別是信貸內控潛在風險應當引起我們的重視。為加強農村合作銀行信貸內控，防范信貸風險，我們就此問題進行了調研，現將調研情況報告如下：
1、信貸管理認識不夠。
2、貸前管理不到位。
避免信貸風險，貸前管理十分重要，但實際情況，農村合作銀行貸前管理不到位。比如：目前貸款調查，按制度規(guī)定是要求雙人調查，但大部分信貸網點均只有一個信貸人員，要落實雙人調查，其實是不可能的，這就增加了信貸風險。
3、薪酬制度改革增加信貸風險。
薪酬制度改革后，客戶經理的工資可以概括為多做業(yè)務，多放貸款，多做中間業(yè)務，多拿工資，而工資基本上是當年兌現，而原有的貸款賠償制度有一定的滯后性，這樣容易使客戶經理產生重開拓輕制度、重開拓輕管理的思想，使得貸款質量不高，極易產生風險。
4、信貸第一責任人不明確。
要防范信貸風險，明確信貸第一責任人十分重要，只有明確了信貸第一責任人，才會對信貸承擔責任，加強信貸管理，減少和避免信貸風險。目前農村合作銀行的實際情況是客戶經理、副行長、行長、信貸管理部、貸審會之間的責職分工雖然明確，但實行多頭管理，反面造成信貸信息不對稱，第一責任人不明確，容易產生信貸風險。
二、解決信貸管理存在問題的對策與建議。
1、轉變思想觀念，樹立全程監(jiān)控風險的理念。
信貸管理是銀行全程監(jiān)控風險的重要環(huán)節(jié)，必須樹立全程監(jiān)控風險的理念，克服‘重放輕收，重放輕管”，將信貸管理做到實處，處理好貸款營銷和風險防范之間的矛盾，以加強信貸管理推動業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
2、配足人員，加強貸前管理。
為避免信貸風險，必須加強貸前管理。在全面落實貸前管理制度的情況下，要配足人員，貸款調查必須按制度規(guī)定實行雙人調查，切不要為了節(jié)省人員，讓一人去做貸款調查，這實際是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失，無形中增加了信貸風險。
薪酬制度改革后，客戶經理的工資可以概括為多做業(yè)務，多放貸款，多做中間業(yè)務，多拿工資，使得客戶經理重開拓輕管理，造成貸款質量不高，極易產生風險。所以，薪酬制度改革要與防范信貸風險相結合，在注重信貸績效考核的同時，明確設置貸款質量的考核指標，對信貸資產質量進行嚴格控制，對新增貸款形成不良的要從嚴問責。要及時識別和彌補信貸潛在的風險，把力保貸款的安全性、流動性、盈利性作為信貸管理的核心目標和根本。
4、明確信貸第一責任人。
為徹底防范信貸風險，要在客戶經理、副行長、行長、信貸管理部、貸審會之間的責職分工清楚的基礎上，明確單筆信貸的第一責任人，讓第一責任人切實負起該筆信貸的責任。只有這樣，才能保證該筆信貸的安全，起到防范信貸風險的作用。
5、加強信貸管理，增強風險防范意識。
對信貸做到精細化管理，實行全過程、全方位的管理?？蛻艚浝硪嬲庾R到對貸款的監(jiān)督、檢查與管理是提高銀行資產質量的重要手段之一，也是對發(fā)放貸款所承擔責任和風險的自我保護措施。客戶經理在做好貸前管理的同時要加強貸后管理，要積極、主動地與借款人保持密切聯系，經常深入企業(yè)了解企業(yè)狀況和經營能力。根據不同的擔保方式，定期檢查抵押物的完好程度、市場售價的穩(wěn)定性，對保證人資信主財務的變動情況，以及借款企業(yè)所在行業(yè)在經濟發(fā)展和產業(yè)結構調整的地位及變動趨勢，作出經營預測分析，做到精細化管理，增強風險防范意識，確保銀行資產質量。
6、加強培訓，穩(wěn)定信貸人員隊伍。
信貸人員是農村合作銀行員工隊伍的重要力量，在社會經濟發(fā)展變化日新月異的情況下，要加大對信貸人員培訓學習力度，不斷更新知識，提高其業(yè)務工作技能。只有培養(yǎng)出高素質的信貸人員，才能培育出高效益的客戶。在加強信貸人員培訓學習的基礎上，要維護信貸人員隊伍穩(wěn)定。信貸管理是專業(yè)性強的一個崗位，隨著信貸全面風險管理的實行，貸款管理精細化的實施，信貸人員不但要熟練掌握政策、精通各個業(yè)務品種并能熟練辦理各種信貸手續(xù)，還要掌握宏觀行業(yè)政策的信息，有預見性地預警、化解潛在風險，并在與客戶打交道過程中積累豐富的工作經驗。為此，應當保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，促進信貸工作的全面發(fā)展。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇十一
近幾年，我國經濟呈現增長疲態(tài)，市場需求下滑，企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，企業(yè)經營管理風險也隨之不斷增加。為了更好地規(guī)避內外部風險，越來越多的企業(yè)趨向強化企業(yè)會計內控與風險管理，以有效地保障企業(yè)的平穩(wěn)運行。企業(yè)內部會計控制與風險管理的綜合運用儼然成為了現代企業(yè)管理的重要組成成分。為了保障企業(yè)經營目標的實現與可持續(xù)發(fā)展，有必要對兩者的運用進行探討、研究。企業(yè)會計內控不僅能夠對企業(yè)管理人員進行調控，同時，也能夠對企業(yè)經濟業(yè)務活動進行調整，是當下企業(yè)較為盛行的一種內部風險管理措施;建立健全的會計內控，有助于企業(yè)協(xié)調解決內部管理矛盾。風險管理不僅能夠指導企業(yè)對外部的風險作出識別、評估，還能夠幫助企業(yè)制定相應的風險控制策略和控制措施，降低或轉移風險。在企業(yè)經營管理中，兩者缺一不可，相互作用，已經成為了企業(yè)經營管理應對內外部風險的一大主流。
企業(yè)會計內控即是企業(yè)內部為了保證企業(yè)內部現金流的安全、利潤目標的實現以及會計信息的精準，在符合國家法律法規(guī)的前提下實施的旨在達成控制目標的一系列控制方案以及相應控制程序。企業(yè)風險管理則是專注于研究企業(yè)在運行中風險發(fā)生可能性以及風險控制方案，企業(yè)進行風險管理的過程主要是由風險管理部門對企業(yè)預計會面臨的風險進行識別、評估、衡量，然后據此對風險進行決策，確定有效的風險控制策略和控制程序。
三、企業(yè)應用企業(yè)會計內控的現狀。
隨著我國市場經濟的持續(xù)發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到了激烈的市場競爭中，各企業(yè)之間競爭持續(xù)加大。在此經濟環(huán)境下，容易導致一個問題:企業(yè)對外關注度不斷上升，而對內管理程度轉而下降;這就難免使企業(yè)內部管理出現問題;隨著時間的推移，就會有越來越多的管理漏洞積累，發(fā)展到最后，企業(yè)生存面臨危急。綜合分析我國企業(yè)在會計內控方面的應用，從而得出以下幾點問題:。
(一)企業(yè)會計內控制度不夠嚴謹。
企業(yè)想要在激烈的市場競爭中存活下來，就必須建立健全企業(yè)會計內控制度。由于企業(yè)會計內控制度的建立關系到企業(yè)內部財務目標、組織體系、流程梳理等多方面，多數企業(yè)受限于財務目標不明確、組織體系無法保障、管理流程不清晰、部門制衡失效等種種原因，會計內控制度不夠嚴謹，執(zhí)行不到位，在企業(yè)內部財務管理中缺乏全面的認識以及系統(tǒng)觀念。另外，在日常經營中，也容易發(fā)生一種現象:企業(yè)管理者在決策中超越了會計內控，使企業(yè)遭受財務損失?，F今多數企業(yè)都有制定會計內控方案，但在制度的設定上還不夠嚴謹，制度運行上甚至形同虛設。在這種不嚴謹的制度環(huán)境下，容易引起企業(yè)內部財務管理混亂，影響公司整體經濟效益［1］。
(二)企業(yè)在監(jiān)管會計內控方面力度不夠。
企業(yè)建立了一套會計內控管理機制，并不必然地永葆不失;企業(yè)有必要針對會計內控在制度設計和運行上再建立一套相應的監(jiān)督機制，以彌補會計內控相關方面的不足，減少企業(yè)的`管理風險。建立會計內控管理機制的企業(yè)，由于職能重疊、專業(yè)缺乏、或者出于成本考量等因素，會計內控運行的監(jiān)督機制一直未得到有效的認可。而已建立監(jiān)督機制的企業(yè)也還存在兩方面的不足:一是監(jiān)督機制與會計內控機制不相適應，難以彌補企業(yè)會計內控的不足;二是監(jiān)督機制不嚴謹，監(jiān)督機制的建立，必須經過嚴格的審查，確立沒有明顯的漏洞，而部分企業(yè)卻往往忽視了這一點。
(三)企業(yè)財會人員職業(yè)素養(yǎng)不夠。
在我國企業(yè)的管理中，對于財會人員的需求量很大，但現實卻是國家對于企業(yè)財務管理機制建設不夠重視，使得財會相關人員整體的職業(yè)素養(yǎng)不高。當下，部分企業(yè)在選擇這一方面的從業(yè)人員時，對于人員的相關職業(yè)素養(yǎng)要求不高，持證即可上崗。這就使得相關人員在進行財務管理時，由于自身職業(yè)素養(yǎng)的原因，難以貫徹會計內控的精髓，無法有效執(zhí)行會計內控要求，對業(yè)務的財務管控力有限，從而影響到企業(yè)的整體經濟效益水平。
四、企業(yè)會計內控與風險管理分析。
企業(yè)會計內控是應對企業(yè)內部風險的措施，而風險管理則是應對企業(yè)外部風險措施，兩者目的相同，都是為了降低企業(yè)的風險，但是這并不意味著這兩者可以等同。為了更好地對企業(yè)會計內控與風險管理進行了解，將從二者的相同點以及不同點出發(fā)，對二者進行簡要分析。首先是共同點，二者對于企業(yè)的運營都有促進作用，具體如下:。
(一)保障企業(yè)可持續(xù)性經營。
企業(yè)在進行生產經營中會面臨許多的波折、風險，所有的過程都并非一帆風順，這就使得企業(yè)可持續(xù)性經營尤為寶貴。風險管理通過對企業(yè)面臨的風險進行管理和規(guī)劃，降低企業(yè)遭受重大損失的概率，并依據實際情況對風險進行分析、診斷，得出有效方案，來保障企業(yè)的可持續(xù)性經營。而企業(yè)內控則是通過對企業(yè)內部組織和流程進行管理，形成良好的運行模式來保障企業(yè)的可持續(xù)經營。
(二)有助于適應經濟市場。
風險經營可以及時的反應經濟市場的現狀，將經濟市場的變化一一呈現，這就可以很好的幫助企業(yè)適應經濟市場，實現企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。至于企業(yè)內控則是加強企業(yè)經濟安全措施，對企業(yè)財產做出精確評估，進而在經濟市場形成良好的優(yōu)勢。
(三)有利于企業(yè)提高經濟效益。
風險經營有效的降低了企業(yè)虧損度，通過實際市場調查，數據收集、資料分析、以及科學決策，就能夠很好地反映市場，有利于企業(yè)作出適應市場的決策，提高企業(yè)的經濟效益。企業(yè)內控也可以在企業(yè)內部管理方面做出一些貢獻，對企業(yè)整體運營做出質量的改觀，進而提高企業(yè)的經濟效益。二者的目標相同，但是具體的實施方案不同，這就是二者本質的區(qū)別。除此之外，二者還有的不同點就是企業(yè)會計內控主要是對企業(yè)內部風險防范，以提前做些預備措施，支持決策，并不能夠將風險化解或是轉移。風險管理則是通過一系列的環(huán)節(jié)來應對企業(yè)外部的風險，可以對風險進行評估、識別、檢測以及應對。
會計內控機制必須保證與企業(yè)內部管理機制相適應，保證機制的公平、公正、均衡，對細節(jié)進行詳細解析以及一些漏洞作出修改，除此之外，還要保障該機制的明確落實。風險管理機制必須保證針對經濟市場，具有可變性。經濟市場是企業(yè)經營管理的一大影響因素，或大或小的風險都有可能會影響到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，所以必須制定出一套切合經濟市場，并且可以依據經濟市場的變化可做出調整的風險管理機制。
(二)加強的會計內控以及風險管理監(jiān)督力度。
監(jiān)督是確保這兩種機制貫徹落實的重點，因此，必須加強企業(yè)的監(jiān)督力度。一方面建議從組織保障出發(fā)，也就是要單獨設立一個管理部門，主管這兩種機制的落實程度，以免出現相關人員涉嫌干擾;另一方面則是從監(jiān)督機制來講，必須設立一套嚴格的監(jiān)督機制，明令要求員工以及管理者按照這兩種機制執(zhí)行［2］。
(三)提高相關人員的職業(yè)素養(yǎng)。
企業(yè)發(fā)展離不開人才的建設，優(yōu)秀的人才都有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此，建議企業(yè)在招攬該方面的從業(yè)人員時，多關注人員的在會計內控和風險管理方面的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)不僅是一個員工能否出色完成任務的評定標準，還是一個企業(yè)是否具備可持續(xù)性發(fā)展條件的內在因素。企業(yè)應不拘于從內部挖掘該方面的人才，并對該方面的人員進行培訓，以期能夠幫助他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
六、結束語。
風險在企業(yè)發(fā)展道路上不可避免的，面對風險，企業(yè)真正需要做的是加強會計內控以及風險管理機制的落實力度，強大自身，以降低企業(yè)經營管理風險，化危為機，為企業(yè)帶來經濟效益，實現企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻:。
［1］張鳳麗.企業(yè)常見會計內控風險及其防范［j］.財經界(學術版)，2016，03(9):236.
［2］郝桂艷.強化會計內控管理防范業(yè)務操作風險［j］.商場現代化，2014，13(5):162.
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇十二
1、行長掛帥，全面出擊。
為抓住營銷機遇，實現及時投入，行長親自掛帥并到xx公司進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質的服務贏得xx公司的理解與支持。
2、客戶經理全身心投入，全方位服務。
我經常深入企業(yè)，了解并掌握xx項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的`資金需求情況，及時與xx公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。
3、留住存款，就是留住效益。
xx公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業(yè)機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計xxx萬元。
同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為：
1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。
目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設。
目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內封閉使用。
3、經常深入施工現場了解施工進度，根據施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。
4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。
開工一年來，我多次深入施工現場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇一
隨著金融信息化進程的加快和國內外金融市場的變幻，各金融機構紛紛推出個人資金匯劃業(yè)務，不斷蠶食匯兌市場；包括郵政綠卡在內的各金融機構銀行卡功能的豐富和完善，也加劇了郵政匯兌業(yè)務的分流趨勢。曾經叱咤個人資金匯劃市場百年的郵政匯兌品牌，在新形勢下該如何應對？郵政匯兌在今后的發(fā)展中應注意哪些問題？在此，筆者結合中國郵政匯兌面臨的現狀談一下自己的見解。
社會經濟快速發(fā)展，網絡購物廣泛興起，人員流動大量增加，資金往來日益頻繁，必然促使支付、結算等交易需求呈現多樣化、豐富化的特點，這為郵政匯兌業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境機遇；郵政用近百年的時間，創(chuàng)下了匯兌品牌，兩億多的郵政匯款客戶，是郵政匯兌業(yè)務發(fā)展的寶貴客戶資源；中國郵政完成信息化建設，提升了網絡優(yōu)勢。目前，已完成了覆蓋全國所有市縣的郵政電子匯兌系統(tǒng)骨干網絡建設，建成了連接31個?。▍^(qū)、市）、2468個縣市、3萬個聯網網點的郵政電子匯兌計算機處理系統(tǒng)，實現了實時傳遞信息、實時資金清算；近幾年來，郵政匯兌業(yè)務依托網絡優(yōu)勢，不斷推出的新服務，充分體現出人性化的設計，讓客戶感覺到更方便、更體貼，選擇的余地更大，與其他金融機構相比，有一定的優(yōu)勢；不斷地進行流程改造和作業(yè)優(yōu)化，20__年6月與儲蓄臺席整合使用資金，提高了匯兌業(yè)務的收益率；中國郵政匯款網絡是全國最大的個人匯款網絡，網點遍布城鄉(xiāng)，服務區(qū)域廣泛，特別是為偏遠地區(qū)客戶和外出務工人員提供了方便的支取方式，這是其他任何金融機構無法比擬的。
當前，各金融機構紛紛搶灘個人資金匯劃業(yè)務，匯兌業(yè)務已成為眾多金融機構競相爭奪客戶、挖掘經濟效益的重要金融工具，同業(yè)競爭越來越趨向白熱化。與此同時，郵政匯兌業(yè)務卻缺乏有針對性的、有效的業(yè)務宣傳和產品包裝。廣大客戶對郵政匯兌新推出的業(yè)務和服功能的改善幾乎一無所知。造成宣傳滯后的主要原因在客觀上雖然有客戶用郵習慣的因素，但從系統(tǒng)內部看，計劃經濟的烙印使郵政匯兌幾十年都是一副老面孔，沒有及時根據市場的變化，推出適合的業(yè)務品種并進行相應的宣傳。產品設計和包裝更多的是從內部作業(yè)考慮，老百姓不容易接受。更重要的一點是，窗口人員素質參差不齊，沒有實行有效的窗口宣傳和營銷。其主要原因是人員的頻繁流動和培訓的嚴重脫節(jié)。匯兌業(yè)務歷來歸屬傳統(tǒng)郵政業(yè)務，相關人員的行政管理和人事調整大多要與郵政人員統(tǒng)籌安排，從而造成了匯兌從業(yè)人員專業(yè)技能水平不專、不精。在培訓方面，有些領導沒有給予充分重視，管理人員沒有進行必要的檢查和督導，具體操作人員沒有實行有效的學習和改進。此外，部分管理人員“坐商”觀念嚴重，對新業(yè)務的認知度低，影響了新業(yè)務的推廣使用。
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，郵政匯兌業(yè)務必須在原有業(yè)務的基礎上，開發(fā)新的服務功能，尋找新的客戶群，以“創(chuàng)新”、“整合”為突破口，開辟更廣闊的發(fā)展空間。
（一）與儲蓄臺席整合辦理業(yè)務。
20__年6月份，郵政儲蓄和郵政匯兌實現了資金的整合使用，但多數局仍是分臺辦理業(yè)務，甚至儲蓄臺席與匯兌臺席分屬于兩個專業(yè)局管理，不利于業(yè)務的發(fā)展。整合臺席辦理業(yè)務主要有以下幾點優(yōu)勢：一是利于資金的搭配使用和管理。儲匯資金整合使用后，提升了資金利用率，但分臺操作仍然使操作人員無法直接掌握和預測資金使用量，在資金的管理和監(jiān)督上也存在一定的困難。二是利于部分業(yè)務的結合推廣宣傳。營業(yè)窗口可以根據客戶的需求，在更大的范圍內有選擇地向客戶推介優(yōu)質業(yè)務。比如賬戶匯款業(yè)務對郵政客戶來說，具有一定的價格優(yōu)勢，對郵政儲蓄來說，收匯局效益較高，如果儲匯臺席結合起來，更利于從客戶和企業(yè)的角度出發(fā)算總賬，以便為客戶提供更周到的服務。三是利于提升儲匯專業(yè)的核心競爭力，打造郵政金融服務品牌。儲匯臺席整合辦理業(yè)務，將使原臺席服務功能更加完善，減少客戶等候時間，提升整體服務水平。
（二）推行營業(yè)廳大堂經理制或在營業(yè)廳設立儲匯業(yè)務推廣員。
儲匯窗口一般操作臺較高，實行密閉作業(yè)，仿佛設置了一道無形的屏障，對新業(yè)務的開發(fā)及解答客戶咨詢非常不利。儲匯業(yè)務專業(yè)性較強，很多客戶不知如何選擇業(yè)務、如何經辦業(yè)務，推行大堂經理制或設立儲匯業(yè)務推廣員，可以引導客戶辦理業(yè)務，使客戶感到溫馨體貼、安全方便，也可以向客戶整合推介郵政儲匯業(yè)務，提升郵政的服務形象。
（三）加強匯兌業(yè)務的宣傳。
深入開展社區(qū)宣傳。以往的宣傳活動主要以夾報、窗口散發(fā)傳單為主，而媒體宣傳往往投入太大。筆者認為社區(qū)宣傳資金投入較少，互動效果好，更貼近百姓的生活，有一定的宣傳廣度，應廣泛深入地開展。開展有效地窗口宣傳。窗口宣傳具有針對性強、互動效果好的特點。營業(yè)人員應充分利用客觀條件的優(yōu)勢，積極主動地向客戶推介匯兌新業(yè)務。
利用郵政的行業(yè)特點開展宣傳。比如在國際信件和國際包裹上針對國際匯兌業(yè)務進行宣傳，非常有針對性，減少了資源浪費。
（四）加大匯兌新業(yè)務的推廣力度。
首先郵政匯兌業(yè)務的定位是異地資金結算和支付業(yè)務。凡是有資金結算、支付及歸集需求的單位和個人，都應該是我們的客戶或潛在的目標客戶。
賬戶匯款業(yè)務，是與其他金融機構的異地資金匯劃業(yè)務最接近的一項業(yè)務，是郵政匯兌20__年新推出的一項新業(yè)務。其特點是對收匯局來說收益較高，對客戶來說資費水平有了大幅降低，心理上比較容易接受。該業(yè)務可同時附地址、附言、回執(zhí)，較其他金融機構的個人資金匯劃業(yè)務來說具有無可比擬的優(yōu)勢。
網上支付的市場空白，是一項具有巨大市場潛力的新業(yè)務。操作中還應進一步加強宣傳造勢，加大與商戶的合作力度，爭取知名網站加盟，做大業(yè)務規(guī)模，提升網匯通業(yè)務的知名度。
國際匯兌，是一項收益較高的國際資金結算業(yè)務。近幾年，中國郵政陸續(xù)與西聯公司和德意志銀行合作，推出了傳遞時間短、辦理手續(xù)簡單的國際金融產品種類，已逐步成為老百姓國際資金匯劃交易的首選。在發(fā)展中還應充分認識和發(fā)揮郵政的優(yōu)勢，進一步提高重視程度，克服畏難心理，積累經辦國際金融業(yè)務的經驗，把國際匯兌業(yè)務規(guī)模做大。
商務匯款，是郵政匯兌適應網絡企業(yè)、連鎖經營企業(yè)和公用事業(yè)單位等集團客戶資金歸集、匯劃的需要而產生和發(fā)展的，體現了當前社會經濟、貿易方式等變化特點，反映了郵政匯兌滿足社會需求的愿望和能力。其特點主要是結算簡單，地域自由，服務靈活。郵政匯兌還應進一步挖掘網絡價值，開發(fā)出更能體現個性化服務的匯兌產品，在更廣泛的領域尋找合作伙伴，作好客戶關系維護和后續(xù)服務工作，把郵政商務匯款培育成為一項長效木本業(yè)務。
適當發(fā)展匯兌增值業(yè)務。近幾年，國家郵政局在原有業(yè)務的基礎上，結合時代特征開發(fā)了部分增值業(yè)務，滿足了廣大客戶不同層次的需求，比如短信回執(zhí)、加急匯款等。但實際操作中，為完成業(yè)務收入，有的局把匯兌增值業(yè)務作為一項硬性指標層層下達到各基層單位。各基層單位在此基礎上，不加分析地采取了直接為客戶辦理增值業(yè)務的方法，影響了郵政企業(yè)的信譽和匯兌業(yè)務的正常發(fā)展。因此，要注意理清業(yè)務收入、客戶流失以及市場拓展之間的關系，正確引導基層單位辦理業(yè)務，避免竭澤而漁的發(fā)展方式。
在今后的發(fā)展中，郵政匯兌應緊緊依靠郵政網絡優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，在服務領域的拓展以及服務功能的完善等方面進行深層次的探索和挖掘，開發(fā)出更多的符合時代潮流的匯兌新業(yè)務，促進郵政匯兌業(yè)務健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
（五）提高基層人員的執(zhí)行力。
基層操作人員服務水平、專業(yè)素養(yǎng)和營銷能力的提高不是靠一兩次培訓和會議能夠達到的。各級管理人員要進一步改變“坐商”的觀念，經常深入基層進行市場調查，對營業(yè)人員進行經常性的現場指導和督促，及時了解客戶需求，并對流程改進和市場拓展提出合理化的建議和措施。各基層操作人員應加強業(yè)務學習，提高技能水平和營銷水平，滿足匯兌崗位對操作人員提出的新要求。
（六）制定更加合理的資費政策。
結合客戶的需求情況和各專業(yè)銀行相應的資費標準，根據為客戶提供的不同的服務，適用不同的資費標準。適當增加資費檔次，為客戶提供更多的選擇，提高郵政匯兌業(yè)務的整體競爭力。
（七）加強信息管理終端建設。
各級管理機構是信息收集、傳達決策、監(jiān)督操作層執(zhí)行的部門?，F行的匯兌系統(tǒng)，針對各級操作崗位設置了操作終端，而各級管理人員由于沒有管理終端，不能直接得到第一手資料，對轄屬局業(yè)務開展情況、新業(yè)務推廣情況等不能進行及時有效地分析以及提出有針對性的建議。有的局管理機構與操作場地距離很遠，管理起來非常不方便。筆者認為，各級管理機構都應配備信息管理終端，可以方便管理人員取得所需要的各項數據及報表，并據此進行效益分析，改進發(fā)展措施，同時還可以得到同級局相應的業(yè)務發(fā)展情況，達到借鑒經驗、促進發(fā)展的目的。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇二
商業(yè)銀行的中間業(yè)務是一種廣泛的金融服務，指不占用銀行資金，銀行以中間人的身份給客戶提供各類金融服務并收取手續(xù)費的業(yè)務。其主要包括結算業(yè)務、租賃業(yè)務、信托業(yè)務、代理業(yè)務、信用卡業(yè)務、代保管業(yè)務及咨詢業(yè)務等，中間業(yè)務以其獨有的成本低、風險小、利潤高等特點，越來越受到銀行的青睞，中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務共同構成了現代商業(yè)銀行業(yè)務的三大支柱。目前，商業(yè)銀行已經由爭奪以存貸款業(yè)務為特征的傳統(tǒng)業(yè)務領域轉向爭奪以中間業(yè)務為特征的現代業(yè)務領域。
（一）有利于商業(yè)銀行擺脫經營困境，提高盈利能力。
我國已建立起了一個以四大國有商業(yè)銀行為主體，以10余家新興股份制商業(yè)銀行和近100家城市商業(yè)銀行為兩翼的現代商業(yè)銀行體系，業(yè)內競爭日趨激烈，且20世紀90年初建立的證券市場分流了部分銀行資金來源和貸款融資需求，同時，銀行負債成本居高不下，資產質量下降，銀行授信風險普遍增加，銀行經營面臨較大困難。因此，商業(yè)銀行必須在注重傳統(tǒng)資產負債表內業(yè)務的同時，盡快發(fā)展中間業(yè)務，以求在努力減少經營風險的同時，尋找銀行利潤新的增長點，從而減低經營風險，提高贏利能力。
（二）有利于加快與國際接軌的步伐，參與國際競爭。
隨著我國加入wto，實力雄厚的外資銀行將與中資銀行處于同一起跑線上開展競爭。短期內中資銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務不會受到太大沖擊，所以競爭的重點就落在了風險小收益高的中間業(yè)務上。外資銀行中間業(yè)務起步早，服務品種和經營管理的能力已相對成熟，它必將通過提供多樣化的中間業(yè)務服務，來爭取穩(wěn)定的客戶，促進其傳統(tǒng)資產負債業(yè)務的發(fā)展，并從中贏得巨大利潤。我國商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展緩慢、種類少、服務面窄、市場占有量小、收益比重低，與發(fā)達國家商業(yè)銀行存在較大差距。因此，隨著金融業(yè)開放步伐的加快，能否在中間業(yè)務激烈競爭中占有一席之地，關系到能否在全球金融一體化的格局中生存和發(fā)展。
（三）有利于化解風險，提高銀行市場形象。
隨著金融業(yè)競爭的不斷加劇，商業(yè)銀行的單一業(yè)務結構使得獲利能力降低，銀行經營風險也不斷增加。而中間業(yè)務主要利用銀行現有技術、裝備、人員、網點和信息開展各種業(yè)務，一般不需要增加太多的額外投入，具有投資少、見效快、風險小、收益高的特點，與一般的資產負債業(yè)務相比，其風險系數要小得多。因此，為了增加收益，必須大力發(fā)展中間業(yè)務。同時，中間業(yè)務的開展，能夠使銀行為更多的客戶提供更全面的金融服務，這不僅是其實力的象征，也是其服務社會的體現。隨著服務結構的改善和服務范圍的擴大，有利于塑造并推廣自身的市場形象，取得廣大客戶的信任。
（四）有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進經濟發(fā)展。
我國經濟的高速增長與結構調整及進出口貿易迅猛發(fā)展，帶來社會資金流速的加快和流量的增加，為我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務創(chuàng)造了條件；同時，隨著中小企業(yè)和私營企業(yè)的發(fā)展壯大、居民收入的不斷提高，增加了對諸如投資理財、信息咨詢、財務顧問等方面的需求，為股份制商業(yè)銀行的發(fā)展中間業(yè)務提供了基礎。所以，充分發(fā)展這些中間業(yè)務有利于滿足中小企業(yè)和居民的投資需求，促進經濟、國際貿易的進一步發(fā)展。
（一）中間業(yè)務開展的范圍窄、層次低，覆蓋面不均衡。中間業(yè)務是一項范圍廣、跨度大的系統(tǒng)化服務項目。目前，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務大多是起步較早、操作簡單、科技含量低的傳統(tǒng)品種，如結算、一般性代理、信用卡業(yè)務等。對中間業(yè)務缺乏內涵式開拓，即較少開拓經營深度，提高經營要素的質量，銀行很少能利用其經濟金融信息、銀行技術和金融人才等軟件優(yōu)勢來充當客戶的財務和投資顧問，代客理財，為企業(yè)兼并、重組、收購提供項目融資等高層次的服務。
20__年包頭轄區(qū)商業(yè)銀行中間業(yè)務量（萬元）。
國內支付結算業(yè)務。
國際支付結算業(yè)務（外匯）。
銀行卡。
業(yè)務。
代理。
業(yè)務。
擔保及。
承諾業(yè)務。
交易類。
業(yè)務。
（外匯）。
托管。
業(yè)務。
其他。
89060757。
1446396。
17864405。
2743724。
616644。
28773。
236099。
8652269。
從表中可以看出，包頭轄區(qū)各金融機構開展的中間業(yè)務主要有：國內支付業(yè)務結算、銀行卡業(yè)務、代理業(yè)務，這三項業(yè)務收入占全部中間業(yè)務收入的80%--90%左右；而國際支付結算業(yè)務、擔保及承諾業(yè)務及交易類業(yè)務、托管業(yè)務等收入僅占全部代理業(yè)務收入的8%--10%左右，傳統(tǒng)的中間業(yè)務品種仍占主要地位。
（二）中間業(yè)務定價政策不完善。人民銀行及有關部門未對中間業(yè)務收費標準進行系統(tǒng)、明確的規(guī)范，對中間業(yè)務的收費行為缺乏統(tǒng)一的、明確的剛性約束。一方面缺乏具體的操作規(guī)范，規(guī)定不具體，太籠統(tǒng)，可操作性差；另一方面，商業(yè)銀行對中間業(yè)務沒有自主定價權，沒有形成市場定價機制。
（三）中間業(yè)務發(fā)展效益低下，缺乏積極發(fā)展的意識。中間業(yè)務是以為社會提供各類金融服務并收取一定手續(xù)費為目的的金融服務業(yè)務，但由于受傳統(tǒng)銀行經營觀念的束縛及客戶金融意識較弱等原因的影響，對中間業(yè)務沒有合理的定位和規(guī)定，缺乏足夠的認識。加之廣大客戶對銀行收取手續(xù)費缺乏認識，大部分中間業(yè)務成為銀行的.無償服務，不講價格，不計成本，致使銀行信用價值扭曲錯位。僅作為一種爭取存款的手段，使中間業(yè)務的應得收入流失，不能產生效益，挫傷各銀行開辦中間業(yè)務的積極性。以包商銀行為例：20__年建設銀行包頭分行中間業(yè)務收入占全年業(yè)務收入的9.8%，包商銀行中間業(yè)務收入僅占全年業(yè)務收入的3%。
（四）缺乏開展中間業(yè)務的專業(yè)人才、復合型人才，且無人才培育和管理的專門機構。中間業(yè)務是商業(yè)銀行的知識密集型產業(yè)，具有集人才、技術、網絡和信息于一體的特征，是金融業(yè)的高技術產業(yè)。它需要一大批既懂專業(yè)知識，又懂經營管理的復合型人才。我國商業(yè)銀行上述人才普遍缺乏，也沒有專門的人才培育機構。
行政指令和政策傾斜的產物，如代理國債、政策性銀行業(yè)務等。沒有把中間業(yè)務作為利潤的增長點來看待。因此，對中間業(yè)務的市場宣傳和營銷管理缺乏有效的手段措施，造成一方面銀行推出的部分中間業(yè)務客戶不了解，另一方面客戶需要的產品銀行又不能提供，限制了中間業(yè)務的發(fā)展。
（六）運作不規(guī)范，缺乏完整系統(tǒng)的科學管理。目前，國內大多數商業(yè)銀行沒有專門機構對中間業(yè)務的開發(fā)、運作進行系統(tǒng)管理，缺乏長遠規(guī)劃、協(xié)調與配合。在運作中，大部分商業(yè)銀行僅限于下達中間業(yè)務完成計劃，而對如何加強中間業(yè)務發(fā)展的組織，提高發(fā)展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，常常使基層行在中間業(yè)務市場開拓中處于被動局面。此外，中間業(yè)務的管理模式還大多是一種分割式模式，中間業(yè)務管理工作分別由不同的部門完成。這種分散化的管理，而且各個部門往往是采取不同的經營管理方法，采取不同的考核目標和激勵措施，這既不利于信息溝通，又不利于提高管理效率，也不利于形成規(guī)模效應，整體推進中間業(yè)務的發(fā)展。
（一）優(yōu)化人才結構。人才是競爭的核心與關鍵，中間業(yè)務面臨著國內外各商業(yè)銀行的激烈競爭和嚴峻挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業(yè)務人員的知識全面化、科學化、精通化。加強對現有員工進行在崗教育培訓，提高業(yè)務素質，培養(yǎng)和造就一批專業(yè)型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進人、用人和責任機制，最大限度地調動和發(fā)揮員工積極性和能動性。
（二）樹立效益觀念。商業(yè)銀行要做到以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業(yè)務的運作程序和管理考核制度，充分發(fā)揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強化營銷，為大力發(fā)展中間業(yè)務夯實現有的市場基礎。要摒棄過去那種盲目追求總量擴張、只注重外延發(fā)展的粗放型經營觀念，在注重外延合理擴張的同時，更要注重內涵的有效發(fā)展。使投入、規(guī)模、質量這些綜合指標切實與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現代商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展的路子和模式。
（三）加強監(jiān)管，鼓勵和支持銀行開展中間業(yè)務。中間業(yè)務的快速發(fā)展，已給監(jiān)管帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。銀行監(jiān)管部門必須加強監(jiān)管的主動性，把商業(yè)銀行中間業(yè)務的開展與加強監(jiān)管有機地結合起來，加強統(tǒng)籌研究，減少無序競爭，引導各商業(yè)銀行的中間業(yè)務良性發(fā)展，達到有效化解各種風險的目的。
（四）規(guī)范銀行內部管理，優(yōu)化中間業(yè)務管理部門。各商業(yè)銀行應根據實際情況，對現有中間業(yè)務管理部門進行整合與再造，建立專門機構對中間業(yè)務進行集中管理，統(tǒng)一負責制定中間業(yè)務的管理制度、辦法和操作規(guī)程，負責全行中間業(yè)務品種的研究、開發(fā)、設計和推廣，對中間業(yè)務進行日常的管理與協(xié)調，保障中間業(yè)務穩(wěn)步健康的發(fā)展。
（五）成立中間業(yè)務管理、決策機構，要按市場導向重新考慮內部職能機構的設置，從上到下建立獨立的中間業(yè)務管理組織機構，打破以存貸款為中心，以產品來設置職能部門的舊框架，并且根據自身發(fā)展實際，負責全行的發(fā)展戰(zhàn)略經營規(guī)劃，制訂明確的中間業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，定期督導、考核、獎懲中間業(yè)務的經營狀況，協(xié)調各部門關系，搞好市場調查，積極為推行。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇三
在發(fā)達國家，商業(yè)銀行中間業(yè)務收入已成為其經營收入的重要來源，甚至超過了利息收入所占比重。據統(tǒng)計，美國商業(yè)銀行的中間業(yè)務收入占全部收入的比重已由80年代的30上升到目前的38.4，日本銀行由24上升到39.9，英國由28.5上升到41.1。相比較而言，我國國內商業(yè)銀行不過5-8，中間業(yè)務利潤顯得捉襟見肘。巨大的差距，讓國內銀行業(yè)認識到了中間業(yè)務是一塊尚待深挖的“金礦”。當然，由于利益的驅動，也給銀行在金融產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新方面提供了契機和條件。銀行通過推出更多更好的服務挖掘中間業(yè)務市場潛力，從而提升整體經濟效益。就拿發(fā)達國家商業(yè)銀行廣泛開展的個人理財這項中間業(yè)務來說，在我國有調查表明，80的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案，70的客戶表示在接受理財服務后愿意支付一定的手續(xù)費。中國工商銀行楊百寧處長說，正是意識到個人理財服務潛存的商機，工行已經在全國160多個城市近700個網點開展了理財咨詢服務，個人理財中心已達400余個，計劃發(fā)展到1000個，為此將選配1萬名高素質的個人理財客戶經理，向社會推出個性化、專家型的個人理財服務。
回想當初，銀行在開辦一些免費中間業(yè)務的過程中，的確培養(yǎng)了不少客戶資源。發(fā)展到現在，不斷增加的成本支出，讓銀行的經營者們普遍感到不堪重負。許多業(yè)內人士都認為，這是“銀行自己捆住了自己的手腳”。一方面國內商業(yè)銀行在經營觀念上存在偏差，以往對業(yè)務發(fā)展缺乏準確定位，普遍只重視開拓存貸業(yè)務，根本就沒把中間業(yè)務作為支柱業(yè)務和利潤源去進行培養(yǎng)和發(fā)展；另一方面，相當多的商業(yè)銀行通過少收費、免費服務甚至墊付資金的方式開展中間業(yè)務，以此作為爭奪銀行存款份額的手段，致使銀行在中間業(yè)務經營中出現惡性競爭局面，相應地使客戶對銀行收取手續(xù)費缺乏認識，慢慢形成了享受中間業(yè)務免費服務的觀念。
2.必要性：wto的承諾、同業(yè)競爭、混業(yè)的趨勢，提高自身生存和競爭能力。
入世五年后，國內主要城市必須全方位地向外國銀行開放；五年至七年內，人民幣資本項目也必須有限度的開放，從而使人民幣最終成為可以自由兌換的硬通貨。
如果國內銀行的不健全狀況得不到根本的改變，金融體系的自由化就會得到推遲。而在外界壓力下被迫開放，會加速資本外逃，導致人民幣貶值；中國將重蹈東南亞和韓國的覆轍。若中國不按照世貿組織所規(guī)定的時間表履行其開放義務，外資的流入就會急速下降，直接對經濟增長和就業(yè)造成壓力。近年來，中國是新興市場國家獲得外國直接投資最多的國家，外資對經濟增長的作用日益加大。因此，改革的挫折會使中國付出極大成本。在全球化如火如茶的情況下，中國的消費者也不甘心永遠做儲蓄者。總之，中國的銀行改革必須和時間賽跑。
綜上所述，政府在加強監(jiān)管的同時，為銀行松綁，使銀行從單一經營走向混業(yè)經營，增強其競爭力。國內銀行應乘兩岸三地統(tǒng)一市場形成的東風，做三地經濟整合的中間人。這個千載難逢的商機為國有銀行全面迎接外國銀行競爭提供了練兵的機會，中國的銀行應走在世貿規(guī)定的時間表前，才能保持吸引外資的勢頭（“法國興業(yè)銀行亞洲經濟研究主管”《市場報》20__年04月22日第四版）。
（一）理念：效率、發(fā)展方向、前瞻性的眼光。
專家分析，未來中資銀行與外資銀行競爭的焦點，主要集中在企業(yè)客戶競爭、業(yè)務競爭和人才競爭上，其中又以客戶競爭最為激烈。外資銀行在中國主要從事的是融資、貸款和外匯交易等業(yè)務，客戶主要定位于進出口企業(yè)和需要資金量比較大的企業(yè)。今后幾年，外資銀行的業(yè)務增長將主要來自本地客戶，中國銀行業(yè)的優(yōu)質客戶正是它們的重點目標，尤其是像愛立信、西門子、摩托羅拉這樣有外資背景的企業(yè)，將被它們首先“鎖定”。
（二）隊伍。
行有了那么一點點“痛感”。
1.外憂：“大好河山”面臨“蠶食”
外資銀行進入國內銀行業(yè)的“跑道”，意味著外資銀行與中資銀行面對面地“過招”了。那么，面對外資銀行的步步緊逼，中資銀行如何應戰(zhàn)，從而保護“大好河山”不致“水土流失”呢？金融遭遇戰(zhàn)才剛剛開始，“愛立信熊貓事件”也不過是中外資銀行“短兵相接”的一個信號。西南財經大學博土生導師李教授認為，目前，外資銀行進入我國還有一些限制，而且跨國銀行本身也面臨更多競爭對手，多家外資銀行瓜分市場“蛋糕”是“多贏”還是“多虧”現在還難下定義。因為競爭本身是互動的，跨國銀行在早期或某一個“時間段”發(fā)展中間業(yè)務可能是咄咄逼人，但國內銀行憑借“土生土長”這一先天優(yōu)勢作出一些應對，更新在金融市場中的“打法”，守住既得的“勝利果實”也并非難事，國內銀行的“水土”不會“流失”。需要直面的是，中資銀行在銀行服務及金融產品方面與外資銀行相比還有一定距離。中資銀行要想在競爭中取勝，必須不斷創(chuàng)新，做好服務。
四川省銀行行業(yè)協(xié)會相關人士說，中外資銀行的競爭焦點在于“搶客”這方面，“愛立信熊貓事件”就充分揭示出外資銀行的矛頭直指高端客戶，中國銀行業(yè)60的收入來自10的客戶，而國際銀行業(yè)中80的收入來自20的客戶，中資銀行10的優(yōu)質客戶資源將成為外資銀行相互爭奪的焦點。戰(zhàn)火燒到門前，國內銀行業(yè)奮起自衛(wèi)，這從一些銀行積極“備戰(zhàn)”動作中窺見一斑。尤其是在加強管理、提高技術、推廣產品方面，已有不少銀行“動”了起來。最明顯的是中國銀行上海市分行日前宣布降低信用卡申請門檻。中國建設銀行總行的資金清算災難備份系統(tǒng)也正式投入運行。而央行已批準工商和中信兩家銀行受理因私購匯業(yè)務，加上中國銀行，人們可以選擇的購匯渠道已增加為3家，其他幾家商業(yè)銀行也準備擴充自己的外幣業(yè)務。種種跡象表明，面對外資銀行的兵臨城下，中資銀行已經開始行動了。
2.內患：如何讓“水土”不遭“流失”
業(yè)內人士分析說，中外資銀行的競爭將分為“兩條戰(zhàn)線”作戰(zhàn)的方式，首先是在金融業(yè)務上的競爭，如目前華夏銀行成都分行開業(yè)之初就“撈”了3個億的存款。其次是人才的競爭，據記者了解，浦東發(fā)展銀行成都分行和華夏銀行成都分行在籌備期間，人事框架已基本搭建完好，在招聘廣告打出后，吸引了數千名應聘者前往應聘。其提出的應聘人員具有“三年以上工作經驗”的要求，一些重要崗位、部門骨干不可避免地流走了，而某國有銀行一重要部門的人員幾乎被“一鍋端”。成都一銀行人士提到這點時認為，對老銀行而言，流失的不僅僅是人才，流失的還有一些能夠為銀行帶來收益的大客戶。
記者通過采訪發(fā)現，國內銀行業(yè)在緊張“備戰(zhàn)”外資銀行的同時，也在采取“御敵于門外”和“安內政策”，即做到優(yōu)質客戶不“另投他處”和人才不外流?？梢赃@樣說，國內銀行目前像是在兩條戰(zhàn)線上作戰(zhàn)，處于腹背受敵的境地。
在計劃經濟時代，我國的銀行號稱錢老虎，總是抱著一種“莫奈我何”的姿態(tài)，“愛立信熊貓事件”無疑給國內銀行的這個姿態(tài)作出回應的表示。前不久，國內一家媒體以“誰動了中資銀行的奶酪”為題透析了在中外資銀行的短兵相接中，中資銀行丟失市場份額的時代已開始。據一次統(tǒng)計表明，20__年，國際結算業(yè)務、外匯貸款占中國銀行界總的市場份額分別是33和22，但在外資銀行集中的上海，這兩個比例分別高達60和69。目前外資銀行代理的出口結算業(yè)務已占到內地市場份額的40以上。所以銀行業(yè)人土認為，在“狼來了”之時，中資銀行要冷靜，沉著應戰(zhàn)才是致勝之道。更為重要的是在競爭中，中資銀行不但要看緊錢袋子（優(yōu)質客戶資源），還要看住人才這塊陣地。
穩(wěn)定軍心方面應該做出一些“技術性”處理，因為有必要看到，銀行“人才”還是短期內中資銀行與外資銀行競爭的一個相對優(yōu)勢所在。
（三）合作聯盟。
由于特殊的歷史原因，使得銀行一直作為金融業(yè)的老大，而今老大的位置已經遠不如從前了，這樣的日子將逐漸成為歷史。
“必須依靠制度創(chuàng)新，打破銀行業(yè)與證券業(yè)分業(yè)經營的界限?！苯洕鷮W家蕭灼基如是說。
探索銀證合作的過程，必將面臨來自立法、監(jiān)管以及銀行、券商、保險公司等自身的很多的挑戰(zhàn)，也面臨著設置必要的防火墻，以隔絕證券市場可能的風險向銀行業(yè)轉化的挑戰(zhàn)。但不管如何，改革方向是不可逆轉的。
銀行資金進股市是一個無法回避的現實問題，在我國，實際問題也并非銀行資金不能進入股市，而是銀行資金缺乏控制地流入和無條件地流出。在貨幣市場和資本市場之間沒有有效對接，也沒有較為周全的計劃引導資金進入和退出。究其實，造成股市巨大波動的根本原因就是進入股市的銀行資金名不正，言不順?！爱斘覀儑栏窠广y行違規(guī)資金進入股市時，必須開通銀行資金合法、合理、合規(guī)進入股市的渠道。”越來越多的經濟學家、銀行界人土、相關官員對此達成共識：必須拓寬貨幣市場與資本市場之間的對接渠道。當前，制約我國貨幣市場與資本市場之間建立有效對接渠道的是管理層一直堅持的嚴格的分業(yè)經營制度。在金融業(yè)混業(yè)經營已成為國際金融市場大勢所趨背景下，進行有效的制度創(chuàng)新已經提上日程。
而事實也表明，管理層正在做相應的探索。
（四）金融信息化。
在傳統(tǒng)的意義上，市場競爭的格局是“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”。但是在信息技術高速發(fā)展的互聯網時代，企業(yè)的大小已經不是決定因素，制勝的關鍵在于“快魚吃慢魚”。在信息時代，金融企業(yè)要想成為“快魚”，必須加強客戶關系管理、金融產品創(chuàng)新和加強內部信息化建設，而這三項都與信息技術分不開。如此說來，從金融企業(yè)自身角度來看，加速金融信息化勢在必行。
在現代信息技術方面，國外金融企業(yè)使用的是計算機通信技術、應用系統(tǒng)軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)數據采集和處理等，這些比我們國內的金融企業(yè)更先進；而在信貸資產質量管理、為客戶提供方便的金融服務和現代化支付結算工具等方面，比我們更有優(yōu)勢；在加強金融行業(yè)監(jiān)管、防范金融風險等方面，比我們更有經驗。一般來說，國外金融企業(yè)使用更多、更全面、更成熟的現代化工具，包括在風險評估與管理中采用先進的數學模型，輔助金融管理的計算機應用等，都比我們的先進、成熟、規(guī)范。而現在，我國已經加入wto，國內的金融企業(yè)與國外的金融企業(yè)站在了同一起跑線上，裝備落后的國內金融企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與壓力是不言而喻的。
這些年來，國內的金融企業(yè)在物理網點的建設上可謂不遺余力。金融企業(yè)曾經把服務網點的多少作為競爭的一個重要基礎，但是一旦外資銀行使用網絡技術，而且和國內的網絡結成戰(zhàn)略伙伴，建立共享的客戶型戰(zhàn)略聯盟，那么我國目前現有的遍布全國的幾十萬個物理網點的優(yōu)勢，就會大打折扣，而且我們長期建立起來的這種物理網點服務渠道很有可能成為包袱。當初，美資金融企業(yè)進入日本的時候，就曾通過與日本的郵政系統(tǒng)聯盟，利用日本郵政已經具有的網絡，迅速地占領了日本的金融市場；而后來美資進入香港，就和香港的房地產商和保險經紀商合作，克服了物理網點的不足，迅速擴展了自己的業(yè)務。
挑戰(zhàn)固然迫在眉睫，但機遇也在身邊。飛速發(fā)展的信息技術給金融企業(yè)造成巨大威脅的同時，也為他們提供了大量的發(fā)展、創(chuàng)新機會。招商銀行過去只不過是一個地方性質的股份制商業(yè)銀行，其地位與國內的“四大銀行”根本無法相提并論。但招商銀行通過發(fā)展網上銀行業(yè)務，使得招行獲得了其他商業(yè)銀行無法比擬的核心競爭力，在同業(yè)中的地位也隨之上升。
同時，信息化為傳統(tǒng)金融企業(yè)新的經營和服務模式提供了良好的機會。以網絡為基礎，金融企業(yè)可以為客戶提供全功能、個性化的服務模式。如通過信息化，傳統(tǒng)的銀行將由原來的儲蓄、信貸等基本業(yè)務轉向儲蓄、信貸、投資、咨詢、中間業(yè)務等多方面發(fā)展的業(yè)務。信息化使得金融企業(yè)能夠為客戶提供“3a”服務，即在任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)為客戶提供全天候的金融服務。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇四
為了更好的設計我們公司的產品，我們對北京市的銀行信貸產品做了初步的調研?，F將調研情況報告如下：
一、調研時間。
二、調研對象。
三、調研方式。
以個人貸款和企業(yè)貸款為主。
4、調研內容。
10月8日我們將北京市的中資銀行做了收集：中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行國家性在京銀行，以及**發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、渤海銀行、浙商銀行、**銀行、**銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商銀行地方性在京銀行，10月9日-12日我們分為兩組分別以個人房貸、車貸、個體工商戶、中小企業(yè)的身份對所收集的18家銀行的信貸產品做了調研，經過兩次晨會的總結與探索調研，將調研結果進行總結分析如下：
所調研銀行的信貸業(yè)務絕大多數以個人（公司）名下的房產做抵押，以基準年利率的20-30%上浮為標準，按息月付到期一次性付本的還款方式，為銀行提供個人的身份證、戶口本、結婚證（有配偶）；公司的基礎資料、財務資料，向銀行提出房產評估值的50-70%的`xx年以下的貸款申請，銀行根據申請條件以及貸款方的信用條件對其進行1-5周的審核后為貸款方為個人（公司）提供貸款業(yè)務，并提供后期跟蹤服務；除個別銀行外基本不做股權融資。
1.貸款額度：
（1）光大銀行、招商的申請額度可以在房產抵押的基礎上追加其他擔保方式進行三方聯保或個人信譽度的優(yōu)質性申請到房產價值的120%。
（2）如果貸款人在中國郵政儲蓄銀行有信用卡，可以在銀行放款標準上追加一萬元的貸款。
2.抵押或質押物：
（1）交通銀行可以以商標權、注冊權、專利權為質押作為貸款的申請條件。
（2）北京農商銀行房產作抵押時須提供第三方同意居住證明。
（3）華夏銀行必須是貸款人名下有兩套房產。
（4）上海銀行抵押的房產必須是貸款人本人或配偶的。
（5）**銀行。
3.個人消費貸：
（1）北京農商銀行只做出國留學貸；
（2）渤海銀行做房子的裝修貸。
4.產品的特色：
（1）浙商銀行可以為客戶提供貸款年限內的循環(huán)貸，同一房產同一公司法人個人和公司名義的二次貸（貸款額度不得超過規(guī)定值），以及在本行有存款的積分貸（積分可以抵消利息）。
（2）交通銀行為客戶提供了智融通、信融通、創(chuàng)業(yè)一站通、投融通四種產品。
5.適宜人群：
（1）中國民生銀行的經營貸針對類似大紅門服裝市場或中關村電子市場如e世界之類的商圈市場，還有一種是協(xié)會如江蘇協(xié)會、**協(xié)會，很少做散客的（有店鋪三聯?；蛭暹B保的可以）。
（2）**發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行只針對大型公司。
（3）**銀行針對由本行指定的小型企業(yè)做的聯合擔保的企業(yè)。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇五
一、功能完善、服務高效、遍布城鄉(xiāng)的農業(yè)銀行網點網絡，全力建設國內一流零售銀行的戰(zhàn)略目標，我把_農行網點建設情況專題調研報告如下。
一、_分行網點建設現狀及存在問題。
近年來，_市分行在加強網點建設與管理方面都做了大量基礎性工作，總體上看，全行網點建設與管理工作已經取得了階段性成果，有力地助推了全行業(yè)務快速發(fā)展。截至2009年10月，個人貸款凈增621億元，同比多增152億元，個人貸款總額達1795億元;儲蓄存款凈增85億元，同比多增187億元;中間業(yè)務收入3325萬元，同比多增695萬元，增長4028%總之，網點建設為全面推進零售業(yè)務轉型、提升網點綜合竟爭能力奠定了良好的基礎。但是，我們同時應該看到，_市分行網點建設與管理工作，尤其是網點形象建設與當地同業(yè)比、與形勢發(fā)展要求比仍然存在以下亟待解決的突出問題：
1、網點人員問題突出。一是基層網點人員緊缺。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇六
目前，信貸業(yè)務是農村信用社的主要資產業(yè)務，是農村信用社創(chuàng)造效益、壯大實力的主要渠道，同時，信貸業(yè)務也是操作風險多發(fā)部位，違規(guī)操作造成的危害也最大。加強信貸稽核，對于保證信用社的信貸資產安全，提高信貸業(yè)務的風險防范水平，都起著至關重要的作用。筆者就如何強化信用社信貸稽核，充分發(fā)揮稽核對于信貸業(yè)務的監(jiān)督、指導作用，談一下自己粗淺的認識：
當前信貸管理的現狀。
一、未認真落實貸款“三查制度”。由于信貸人員的責任心不強以及業(yè)務素質不高，未深入客戶的生產經營場所，認真審查、核實借款戶的基本情況，評級授信隨意性大，貸前調查深度不夠；貸款審批小組成員在貸款審批時不能對信貸人員提供的借款資料進行認真、專業(yè)的審視，往往是瞥上幾眼，簽字了事；而貸后檢查則只是撰寫一份貸后檢查報告完事（很多時候，連貸后檢查報告也沒有），只有在對借款戶催收貸款時，發(fā)現客戶不能按時還貸或不能正常結息，才能察覺貸款存在的風險。
二、崗位制約機制不健全。絕大多數基層信用社未認真堅持審貸分離原則，貸款受理、調查、審查、審批、放款、貸后檢查、風險管理、資產保全、檔案管理各個環(huán)節(jié)普遍存在崗位混淆、一人多崗的現象，無法形成各崗位之間相互制約的機制。部分信用社的貸款權限設置形同虛設，信貸員發(fā)放超越權限的貸款，一個人參與調查，一個人決定貸與不貸，信用社負責人和審批小組成員礙于情面，對信貸員的發(fā)放的貸款基本不持異議，只是在審批記錄簿上簽簽字而已。先發(fā)放，后審批的現象也不足為怪。
三、信貸隊伍建設滯后。一是信用社信貸人員人少事多。近幾年，隨著信用社信貸業(yè)務的迅速發(fā)展，加之受合并網點的影響，信貸人員不足的矛盾日益突出。合并網點前，一個行政鄉(xiāng)配備2-3名信貸員，尚且無法滿足服務三農的需要，現在一人至少管一個鄉(xiāng)，一人管兩個鄉(xiāng)、甚至三個鄉(xiāng)的現象，在全縣信用社也并不少見。這樣的人員配置，何談精細的信貸管理?二是信貸人員素質不高。目前，由于信用社員工進出渠道不暢，部分信貸人員，無論是學識水平、知識層次，還是年齡結構、思想道德水平，已經不能完全適應信貸知識不斷更新、信貸手段不斷先進、信貸業(yè)務快速發(fā)展的要求，從而主觀或非主觀的為信貸管理帶來風險。
信貸稽核面臨的困難。
一、信貸稽核工作量大、人員少，難以有效控制信貸風險。以某縣聯社為例，該聯社貸款余額14億多，僅配置了7名稽核員，基本上是一個稽核員就要承擔幅員面積涵蓋上百個行政村，貸款余額近2個億，貸款戶數多達3、4萬戶的工作量，并且還要承擔對財務會計、經營管理等方面的稽核，以及各種專項稽核、本部室的一些應付工作，并不時被市聯社抽調參加對其他聯社的稽核。造成現有稽核人員只能應付性的完成一些常規(guī)的和專項的工作任務，無法達到對信貸業(yè)務的序時稽核和全過程的動態(tài)監(jiān)督，更無法主動對信貸管理的“過程”進行分析并從中查找原因，難以查找更深層次的漏洞。
二、信貸稽核中的阻力不容忽視?；鶎悠毡橹匦刨J任務完成，輕合規(guī)操作，稽核人員對基層信用社的違規(guī)操作現象進行暴露或處理時，不可避免會受到以下兩個方面因素的制肘：
一方面，在現行的嚴格的任務考核制度下，不少信用社領導和信貸人員在一定程度上存在著重發(fā)展、輕防范，重投放、輕管理，重結果、輕過程的思想。甚至少數干部職工存在著“只要效益好，違點規(guī)無所謂”的極端錯誤認識，為了追求業(yè)績，大搞以貸收息，違規(guī)展期，違規(guī)借新還舊，違規(guī)調整五級分類形態(tài)，等等。集體違規(guī)、統(tǒng)一違規(guī)大面積違規(guī)現象的存在，讓稽核人員面臨“法不責眾”的困局?；肆Χ冗^大，處罰面過寬，勢必會造成與基層社關系的緊張，影響基層員工的積極性。
另一方面，信貸業(yè)務是信用社創(chuàng)造效益的主要渠道，信貸稽核牽動著幾乎每一個員工的神經。現行體制下，稽核員人事上受縣級聯社制約，稽核員的工資、福利、獎金等均由縣級聯社計發(fā)，如果信貸稽核中暴露問題過多，就會影響到聯社的經營效益，從而導致自身經濟利益受損。
另外，多數信用社信貸檔案管理不規(guī)范，未落實專人管理，信貸檔案亂放，資料收集不齊，貸款帳銷賬不及時，不利于稽核人員查找資料，影響稽核工作效果。
相應的對策。
一、確立信貸風險防范前移策略。
一是控制信貸操作風險。主要是變信貸事后檢查性稽核為事前預防性稽核、事中阻滯性稽核。如：大額貸款調查與發(fā)放參與監(jiān)督，從源頭上嚴把信貸發(fā)放關，堵住違規(guī)、避免違規(guī)；加強對違約貸款的清理，發(fā)現貸款逾期或未按時結息，要及時敦促信貸人員采取維權措施，對不良貸款突然大幅上升的信用社要及時重點稽核、專項稽核。
二是降低決策風險。改變現有管理體制，讓稽核部門參與到對聯社的信貸業(yè)務經營決策進行分析與審查，及時提出可行性的意見，在關口上控制基層為完成目標任務而違規(guī)的沖動。如經濟出現不穩(wěn)定因素、社會信用環(huán)境不佳時，稽核部門應及時建議控制貸款投放量指標。
三是嚴防道德風險?；瞬块T要嚴格監(jiān)督執(zhí)行信貸人員的定期輪崗和強制休假制度；搞好信貸人員離任審計；加強對信貸人員中“九種高危人員”的排查，對發(fā)現的“九種高危人員”，要及時建議對其調換崗位或待崗處理。
二、加大信貸違規(guī)責任追究力度。
為根治信貸管理中違規(guī)違紀不斷、重復問題屢查屢犯等不良現象，必須強化信貸責任追究，嚴懲信貸違規(guī)行為，加大違規(guī)違紀成本，使有違規(guī)意向的信貸員不能為，也不敢為，實現防范信貸內部風險的目的。對貸款審查不嚴，貸后管理不善，造成信用社資產損失的，要嚴格追究其經濟責任與行政責任。對于置省聯社經營管理禁令于不顧，發(fā)放假名（假身份證）、假地址、冒名、頂名、化名貸款，自批自貸、互批互貸，偽造虛假信貸申報材料，違規(guī)向關系人發(fā)放貸款，未經批準核銷呆賬貸款的情況，要立即向縣聯社匯報，頂格處理。在工作中，做到定期檢查與隨機抽查相結合，序時檢查和專項檢查相結合。對重點社、重點人員存在的重點問題，重點進行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)現一個查處一個，始終對違規(guī)現象形成高壓態(tài)勢。通過監(jiān)督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養(yǎng)成按制度辦理貸款、管理貸款的良好工作習慣，轉變隨心所欲的.工作作風。
三、不斷更新思想觀念，實現四方面轉變。
一是稽核理念從檢查監(jiān)督型向管理服務型轉變?；斯ぷ骷扔斜O(jiān)督檢查的職能，也有服務和輔導的職能。對稽核工作中當時能糾改的一般性問題，要現場幫助其糾改，防止問題越積越多；稽核工作結束后，稽核人員要及時為基層信貸人員解答相關的業(yè)務知識難題，傳授相應的業(yè)務技能。如示范貸款業(yè)務操作流程，信貸資料的收集、歸檔，貸后檢查報告的撰寫方法，借新還舊、貸款展期的要求等。另外，對于操作不合規(guī)受到處罰的人員，要在思想上多予關心，幫助其分析自身的不足，鼓勵其樹立信心，認真工作。對工作進步明顯的人員，要及時進行表揚，樹立榜樣。
二是稽核手段以合規(guī)性檢查為主向以風險性稽核為主轉變。在繼續(xù)加大對信用社及信貸人員執(zhí)行信貸方針政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況的合規(guī)性檢查的基礎上，稽核人員要不斷強化自身學習，學會運用定性和定量的分析方法，對貸款的各種風險因素（政策風險、經營風險、市場風險、操作風險等）、風險性質及風險程度進行識別和測定。在此基礎上，對貸款運營各環(huán)節(jié)和各種狀態(tài)下的風險信息進行收集、整理、識別、反饋，根據事前設置的風險控制指標變化所發(fā)出的警示性信號，對影響貸款安全的主要風險信號進行前瞻性判斷，提示信用社制訂處置方案，落實各環(huán)節(jié)的責任，提出防范和控制風險的預防性和補救性措施。
三是稽核方式從現場檢查逐漸向非現場動態(tài)監(jiān)測轉變。要在注重現場檢查的同時，借助科技、第三方反饋等諸多手段，實現對信貸業(yè)務操作非現場動態(tài)監(jiān)督。一是建立遠程網絡系統(tǒng)，實現遠程異動流水非現場監(jiān)督，實現對業(yè)務操作人員的遠程監(jiān)督與控制；二是采取調閱監(jiān)控錄像等方式取證，對信貸人員的操作合規(guī)性進行抽查；三是充分利用信用社內勤、社會監(jiān)督員等人力資源，建立起強大的非現場審計信息收集網絡。
四是稽核內容實現從賬面稽核為主向外查外對為主轉變。要逐戶下村入戶核對，嚴防信貸管理出現人為風險。著重稽核外部貸款的真實性，考察外部客戶的實際償債能力，檢查貸款發(fā)放是否合規(guī)；核對借款人的生產經營狀況，抵押物是否完好，檢查貸后管理是否認真；認真入戶調查貸款呆帳核銷，核對貸款損失的真實性，檢查呆帳核銷是否隨意，是否存在違紀現象。
四、加強稽核體系建設，突出稽核工作的力度和作用。
（一）創(chuàng)新稽核機制，提高稽核獨立性。一是根據查防案件的客觀需要，按照“上收一級，下查一級”的原則，建立更具超脫地位的稽核工作模式，避免信貸稽核工作受到不必要的干擾。二是建立查、防、處、糾功能一體化的稽核反應機制，減少稽核時滯和梗阻。三是建立中長期稽核規(guī)劃，合理搭配臨時性稽核項目，減少非目標性稽核事務，使稽核部門獨立高效地行使職能。
（二）設立信貸專職稽核。根據農村信用社稽核部門服務范圍，工作量的實際情況，合理確定稽核人員職數，在此基礎上，選拔有較強的分析能力、判斷能力，作風正派、堅持制度，信貸、計算機業(yè)務精通的稽核人員，集中調用，組成信貸專職稽核員隊伍，制定專門的信貸稽核考核辦法，在全縣范圍內對信貸資產質量進行經常性、專門性的檢查。通過專職信貸稽核員與片區(qū)稽核員相結合，確保信貸稽核明確目標，統(tǒng)一標準，有針對性的開展工作。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇七
近年來，隨著中國經濟的快速發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行信貸業(yè)務作為金融市場中重要的組成部分，扮演著舉足輕重的角色。我不僅有幸參與了銀行信貸業(yè)務的實際操作，還對其經驗和教訓有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享我對銀行信貸業(yè)務的心得體會。
首先，銀行信貸業(yè)務的核心是風險管理。作為銀行信貸業(yè)務的中堅力量，風險管理是確保金融機構健康穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。通過建立有效的風險管理機制，銀行可以識別、評估和控制各種風險。然而，這并不意味著銀行完全避免風險。在銀行信貸業(yè)務中，了解和掌握不同類型的風險，以及采取正確的風險管理措施變得尤為重要。這需要銀行信貸業(yè)務人員具備全面的專業(yè)知識和敏銳的風險意識。
其次，銀行信貸業(yè)務需要注重客戶關系管理。客戶是銀行信貸業(yè)務的生命線，沒有穩(wěn)定的客戶基礎，銀行無法實現業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。因此，銀行信貸業(yè)務人員必須加強與客戶的溝通和合作，理解客戶的需求和情況，提供個性化的信貸產品和服務。同時，維護好客戶關系，建立良好的口碑和信譽，是吸引更多客戶的重要手段。只有通過積極主動的客戶關系管理，銀行信貸業(yè)務才能獲得持續(xù)的業(yè)務增長。
另外，銀行信貸業(yè)務要注重創(chuàng)新和技術應用。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，傳統(tǒng)的信貸模式已經無法滿足客戶的需求。因此，在銀行信貸業(yè)務中，不斷創(chuàng)新和引入新技術成為不可或缺的環(huán)節(jié)。例如，大數據、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術可以幫助銀行加強信貸風險管理，提高信貸審批的效率和準確性。此外，創(chuàng)新的信貸產品和服務也能夠更好地滿足客戶的不同需求。銀行信貸業(yè)務人員應該積極接受新技術和創(chuàng)新理念，不斷提升自己的專業(yè)能力。
再者，銀行信貸業(yè)務需要加強監(jiān)管和合規(guī)。作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，銀行必須遵循相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求，建立健全的內部控制和合規(guī)體系，確保自身的合法合規(guī)運營。在信貸業(yè)務中，特別要注意高風險行業(yè)和高風險客戶的風險管控，遵循反洗錢、反恐怖融資等法律法規(guī)的要求。只有通過加強監(jiān)管和合規(guī)意識，銀行信貸業(yè)務才能建立起一個健康、透明和可持續(xù)的經營環(huán)境。
總之，銀行信貸業(yè)務是金融行業(yè)中不可或缺的重要組成部分，它不但關系著銀行的發(fā)展，也關系著整個經濟體系穩(wěn)定健康的運行。通過對這一領域進行深入研究和實踐，我深刻認識到銀行信貸業(yè)務的核心是風險管理，需要加強客戶關系管理，注重技術創(chuàng)新和合規(guī)，倡導良好的經營守則。未來，我將繼續(xù)不斷學習和探索，提升自身的專業(yè)能力，為銀行信貸業(yè)務的發(fā)展做出更大的貢獻。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇八
【論文摘要】本文首先對內部審計和內部控制的關系作了個綜述，在此基礎上又論述了如何通過內部審計強化內部控制，以及在單位內開展內部控制專題審計等問題。最后，基于現代風險導向內部審計的新理念，探討了如何發(fā)揮內部審計在企業(yè)風險管理中的作用。從而達到對現代內部審計和內部控制關系更深的理解和認識。
【論文關鍵字】內部審計內部控制風險管理。
一、內部審計和內部控制關系綜述。
國際內部審計師協(xié)會在其發(fā)布的《內部審計實務框架標準》中定義:“內部審計是一種獨立、客觀的保證和咨詢活動，其目的在于為組織增加價值并提高組織的運作效率。它采取系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法，來對風險管理、控制和治理程序進行評估和改善，從而幫助組織實現它的目標?！笨梢钥闯?，內部審計職能不僅要考慮傳統(tǒng)的監(jiān)督職能，更要強調通過評價而促進經營管理活動效率的提高。
內部控制，簡單來說，就是為實現組織目標而提供合理保證的一系列控制方法、措施和程序。1992年，coso委員會在其發(fā)布的《內部控制整體框架》中指出：“內部控制是一個過程，受機構的董事會、管理層以及其他人員的影響，設計內部控制是為以下類別的目標的實現提供合理的保證：運營的效果和效率；財務報告的可靠性；遵守適用的法律和法規(guī)?！辈⑶姨岢隽藘炔靠刂莆逡貎热荩纯刂骗h(huán)境、風險評估、控制活動、信息和溝通以及監(jiān)督。到，coso又頒布了《企業(yè)風險管理總體框架》，發(fā)展了內部控制框架，提出了八要素內部控制理論，即控制環(huán)境、目標確定、事件識別、風險評估、風險反應、控制活動、信息溝通和監(jiān)控。
基于以上對內審和內控定義的描述，我們可以得知：首先，作為組織的監(jiān)督控制職能，內部審計是對內部控制的控制。即內部審計既是內部控制框架的重要組成部分，又具有不同于其他內部控制要素的相對獨立的身份，它要代表并幫助企業(yè)的管理層考核評價組織的其他控制要素。同時，內部審計和內部控制的最終目的是高度一致的。即都是管理風險、提升治理、實現組織目標。
二、如何通過內部審計強化內部控制。
（一）內部審計可以監(jiān)督內部控制的運行，評價其完整性、合理性、有效性。即企業(yè)內部控制系統(tǒng)是否合理健全，關鍵控制點是否齊全，是否都有認真地得到遵守執(zhí)行，是否有效地發(fā)揮了控制作用等等。而且，檢查考核內控制度的運行執(zhí)行情況應該成為內部審計的日常性工作。一旦發(fā)現有問題，內審就要及時指出，及時堵塞漏洞，消除隱患，保證內部控制目標的有效實現。
（二）內部審計可以為內部控制提供管理咨詢。一方面是針對內控的建立，內部審計可以參與重大控制程序的制定；另一方面，在內部控制的實施過程中，通過監(jiān)督和評價，針對管理和內部控制的缺陷，提出建設性意見和改進措施，完善和發(fā)展企業(yè)的內部控制，以便協(xié)助管理層更有效地管理和控制各項活動，從而有助于提高經濟效益。
那么，在一個單位內部，如何開展內部控制的專題審計呢？
首先，要明確內部審計對內部控制的評價是基于內部管理的要求。
第二、評價范圍是全方位的，包括單位所有的內部控制。即內部審計要以整個單位內部控制系統(tǒng)為評價對象，檢查和評價內部控制制度的設計和執(zhí)行情況。
第三、審計的內容是內控的完整性、合理性、有效性。通過對內控的完整性、合理性、有效性進行評價，能夠不斷促進內控的完善，幫助企業(yè)內部各部門有效地履行各自管理職能，強化企業(yè)管理。
第四、方法。與外部審計類似，即運用檢察、詢問、觀察以及重新執(zhí)行等程序。檢查即是指通過檢查交易和事項的憑證來反證內部控制的有效性；詢問和觀察是指就企業(yè)內部控制設計和執(zhí)行等方面的情況向相關人員調查、了解，并進行實地觀察，從中發(fā)現內部控制實際運行情況；重新執(zhí)行是指選擇相應的交易和事項，重新通過要審查的內部控制系統(tǒng)，驗證內部控制在運行上是否有效。
第五、程序。外部審計對被審計單位的內部控制制度的`研究與評價分為三個步驟：
(2)對內部控制的有效性進行測試；
(3)對內部控制再評價，并根據評價結果確定實質性測試。內部審計對單位的內部控制的評價程序和方法也類似于外部評價。首先，在準備階段由內部審計人員制定評價實施方案，明確本次評價的目的、范圍、準則、時間安排和相應的資源配置，準備必要的工作文件，包括評價問卷、抽樣計劃、單位內部控制體系文件和相關記錄等；其次，由內部審計人員按照既定的評價方案實施評價，對被評價項目進行測試，對有關數據進行確認和分析，并予以記錄；最后由審計人員根據評價實施情況，對單位的內部控制制度進行綜合評價后，撰寫并提交評價報告，包括對存在問題的分析和改進的合理建議，還要與管理層溝通，核對數據，確認事實，以幫助其提升管理的效率效果。
最后，關于內部審計人員的配備?，F代內部審計要求內部審計人員必須具備廣博的知識和多元化的技能，不僅要掌握財會審計等專業(yè)的知識，還需要掌握管理等方面的知識，要能夠熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、目標和計劃，了解企業(yè)經營管理的各項職能，因為只有這樣才能為不同層次以及不同職能部門的管理者提供他們所需要的服務。除此之外，處理人際關系的能力和技巧也是必需的，只有與被審計單位以及企業(yè)管理層和內部各個職能部門保持良好關系，才能使內部審計職能得以發(fā)揮，內部審計報告得到重視，內部審計增值目標得以實現。所以，企業(yè)一定要重視對內審人員的培訓，使其知識結構更加合理，以便能夠更好地發(fā)揮內部審計的職能，幫助企業(yè)提高其管理的效率效果。
三、風險導向內部審計。
20coso委員會的《企業(yè)風險管理總體框架》（erm）中定義“企業(yè)風險管理是一個過程，它由董事會、管理當局和其他人員執(zhí)行，應用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識別可能會影響主體的潛在事項，管理風險以使其在風險容量之內，并為主體目標的實現提供合理保證?！边@是對內部控制的延伸，同時風險管理的出現徹底改變了內部審計的模式，使得內部審計由傳統(tǒng)的被動式及反應式的控制導向轉向新的主動式及預期式的風險導向。并且，新的風險導向審計模式也帶來了一系列新的審計理念：現代內部審計不僅關注風險管理，同時也是風險管理的重要組成部分；現代內部審計在組織中扮演的角色不再僅是獨立的評估者，更是風險管理與公司治理的整合者；其建議不再僅是強化控制、提高控制的效率效果，而應該是規(guī)避、轉移和控制風險，通過風險管理的有效化來提高整體管理效率和效果。所以，在風險導向內部審計中，風險管理已經成為組織中的關鍵流程，確認風險及測試管理風險的辦法成為內部審計工作重點。
四、結語。
隨著社會經濟的發(fā)展，內部審計的邊界在不斷擴展，層級在不斷提升。現代內部審計，確認和咨詢是其兩大服務領域，以“為組織增加加值，促進組織目標的實現”為宗旨，是融合風險管理審計、內部控制審計和公司治理審計于一體的全面內審，在繼續(xù)維持其傳統(tǒng)領域的同時，還要整合內控、風險管理和公司治理，并且要加強全面溝通，為組織創(chuàng)造更大的價值。所以，對于內部審計和內部控制的關系以及內部審計如何在內控方面風險管理方面更好地發(fā)揮作用，仍有很多內容挖掘，本文做的還不夠，還需要我們繼續(xù)不斷地探討。
參考文獻。
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度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇九
作為中小股份制商業(yè)銀行，為適應市場需要和加快銀行業(yè)務的創(chuàng)新步伐，我行近來相繼推出了公司業(yè)務方面的新產品，現將創(chuàng)新產品的發(fā)展情況調查報告如下：
目前我行公司業(yè)務在xx的發(fā)展主要依靠的仍是傳統(tǒng)性業(yè)務，我行沒有專事銀行業(yè)務創(chuàng)新人員，創(chuàng)新產品主要由總行研發(fā)自上而下推出，如近期推出的公司業(yè)務企業(yè)短期融資券、關貿e點通、企業(yè)年金業(yè)務等，我行還正在營銷中，暫時尚未取得成績。從推出較早的創(chuàng)新業(yè)務來看，如汽車、鋼鐵金融、保兌倉業(yè)務等，目前做得不理想。汽車金融業(yè)務方面，在總行與汽車廠商框架協(xié)議簽署的基礎下，我行與十余家廠商在當地的x家經銷商合作開展汽車網絡服務，目前僅吸收經銷商保證金存款x億元，在xx同業(yè)競爭中并無并無優(yōu)勢可講。
(一)分行產品創(chuàng)新須經過申報總行審查、并報銀監(jiān)會審批，總行授權、報當地銀監(jiān)局備案的流程，在一定程度上延緩了產品的創(chuàng)新推出，往往產品推出后失去了最佳營銷時機。
(二)產品特征缺乏本土化，抑制了各經營單位推銷新產品的熱情，市場營銷人員固有的傳統(tǒng)營銷模式所形成的思想習慣不利于創(chuàng)新產品的推廣和拓展。多數人員在業(yè)務開發(fā)中缺乏居安思危，對創(chuàng)新的內涵認識不夠，沒有深刻認識到它這種與時俱進的科學內涵，更沒有認識到創(chuàng)新就是重要的實踐活動，把創(chuàng)新看成“標新立異”、看成形式主義。
(三)金融創(chuàng)新過程中存在信息障礙。主要表現在兩個方面：一是信息化程度不高、不夠易影響金融管理創(chuàng)新。信息化，是我們面臨的歷史機遇，也是我國現代化建設的迫切需要，當前，在金融界信息技術、網絡技術沒有得到充分應用，一些新的信息技術在金融領域更是沒有得到很好開發(fā)，造成金融服務和金融領域無法深入，只能是開展一些傳統(tǒng)的金融業(yè)務和金融服務，嚴重制約了技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。二是信息不對稱，始終是妨礙金融創(chuàng)新的客觀存在。同時，信息溝通的渠道難以保持暢通，加快了信息的這種不對稱性。比如銀企之間往往在信息上相互封鎖，為了逃避銀行的資金監(jiān)督與貸款回收，一些企業(yè)不向開戶銀行提供或不真實提供資產負債表、財務報表和現金流量表等企業(yè)經營信息資料，致使銀行對開戶企業(yè)閉目塞聽，無從監(jiān)督，也無法真實了解到企業(yè)對銀行的需求;銀行也不給企業(yè)提供相關的經濟、金融政策信息和必要的咨詢，使本來就很原始的銀企信息渠道堵塞不通。
(四)金融創(chuàng)新驅動力不夠。一是激勵機制和用人機制不完善，金融專業(yè)人才缺乏，缺乏創(chuàng)新活力和動力;二是對創(chuàng)新產品的風險把握能力參差不齊，一旦出現風險，容易牽連其他客戶的業(yè)務營銷，如xx在我行的汽車金融業(yè)務出現風險后影響了分行總體的汽車金融業(yè)務發(fā)展。
首先，建立部門內有關人員的崗位職責制度。明確產品創(chuàng)新開發(fā)、研制、管理等方面的要求，將要求詳細劃分到每個崗位上，讓員工清楚自己的職能范圍，要將創(chuàng)新產品和風險控制相結合，這就要求創(chuàng)新人員多參與市場營銷、實踐，充分把握市場風險點，做到盡職盡責。
其次，在創(chuàng)新產品的開發(fā)設計階段，應遵循“以市場為導向，以客戶為中心”的原則進行產品研發(fā)，應注意創(chuàng)新產品適應現代科技和網絡社會的發(fā)展以及在法律法規(guī)許可的范圍為客戶提供一攬子組合式創(chuàng)新產品服務。在產品運用期間應注意跟蹤調查和完善服務，對客戶的建議和投訴建立有效的接納渠道和處理程序，這樣才能使創(chuàng)新產品永遠充滿發(fā)展活力。
第三，應建立產品創(chuàng)新后勤保障制度。在人財務等資源配置上給予相應的傾斜，確保產品創(chuàng)新部門必要的資源供給和正常運轉，使其始終擁有較強的創(chuàng)新能力和自身發(fā)展的動力。
第四，建立內部創(chuàng)新激勵機制，努力培養(yǎng)和吸取金融創(chuàng)新專業(yè)化人才，使每一個員工充分發(fā)揮才智，為創(chuàng)新工作做出更大的貢獻。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇十
農村合作銀行經過幾年的努力，發(fā)展迅速，取得了很大的成績，對促進農村經濟發(fā)展和社會事業(yè)進步發(fā)揮了巨大的作用。農村合作銀行在發(fā)展的過程中，已建立了一套相對較為完善的內控制度，無論是對內部的監(jiān)控，對外部的檢查都有一套較有效的手段。但是，農村合作銀行在取得成績的同時，也要看到存在的問題，特別是信貸內控潛在風險應當引起我們的重視。為加強農村合作銀行信貸內控，防范信貸風險，我們就此問題進行了調研，現將調研情況報告如下：
1、信貸管理認識不夠。
2、貸前管理不到位。
避免信貸風險，貸前管理十分重要，但實際情況，農村合作銀行貸前管理不到位。比如：目前貸款調查，按制度規(guī)定是要求雙人調查，但大部分信貸網點均只有一個信貸人員，要落實雙人調查，其實是不可能的，這就增加了信貸風險。
3、薪酬制度改革增加信貸風險。
薪酬制度改革后，客戶經理的工資可以概括為多做業(yè)務，多放貸款，多做中間業(yè)務，多拿工資，而工資基本上是當年兌現，而原有的貸款賠償制度有一定的滯后性，這樣容易使客戶經理產生重開拓輕制度、重開拓輕管理的思想，使得貸款質量不高，極易產生風險。
4、信貸第一責任人不明確。
要防范信貸風險，明確信貸第一責任人十分重要，只有明確了信貸第一責任人，才會對信貸承擔責任，加強信貸管理，減少和避免信貸風險。目前農村合作銀行的實際情況是客戶經理、副行長、行長、信貸管理部、貸審會之間的責職分工雖然明確，但實行多頭管理，反面造成信貸信息不對稱，第一責任人不明確，容易產生信貸風險。
二、解決信貸管理存在問題的對策與建議。
1、轉變思想觀念，樹立全程監(jiān)控風險的理念。
信貸管理是銀行全程監(jiān)控風險的重要環(huán)節(jié)，必須樹立全程監(jiān)控風險的理念，克服‘重放輕收，重放輕管”，將信貸管理做到實處，處理好貸款營銷和風險防范之間的矛盾，以加強信貸管理推動業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
2、配足人員，加強貸前管理。
為避免信貸風險，必須加強貸前管理。在全面落實貸前管理制度的情況下，要配足人員，貸款調查必須按制度規(guī)定實行雙人調查，切不要為了節(jié)省人員，讓一人去做貸款調查，這實際是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失，無形中增加了信貸風險。
薪酬制度改革后，客戶經理的工資可以概括為多做業(yè)務，多放貸款，多做中間業(yè)務，多拿工資，使得客戶經理重開拓輕管理，造成貸款質量不高，極易產生風險。所以，薪酬制度改革要與防范信貸風險相結合，在注重信貸績效考核的同時，明確設置貸款質量的考核指標，對信貸資產質量進行嚴格控制，對新增貸款形成不良的要從嚴問責。要及時識別和彌補信貸潛在的風險，把力保貸款的安全性、流動性、盈利性作為信貸管理的核心目標和根本。
4、明確信貸第一責任人。
為徹底防范信貸風險，要在客戶經理、副行長、行長、信貸管理部、貸審會之間的責職分工清楚的基礎上，明確單筆信貸的第一責任人，讓第一責任人切實負起該筆信貸的責任。只有這樣，才能保證該筆信貸的安全，起到防范信貸風險的作用。
5、加強信貸管理，增強風險防范意識。
對信貸做到精細化管理，實行全過程、全方位的管理?？蛻艚浝硪嬲庾R到對貸款的監(jiān)督、檢查與管理是提高銀行資產質量的重要手段之一，也是對發(fā)放貸款所承擔責任和風險的自我保護措施。客戶經理在做好貸前管理的同時要加強貸后管理，要積極、主動地與借款人保持密切聯系，經常深入企業(yè)了解企業(yè)狀況和經營能力。根據不同的擔保方式，定期檢查抵押物的完好程度、市場售價的穩(wěn)定性，對保證人資信主財務的變動情況，以及借款企業(yè)所在行業(yè)在經濟發(fā)展和產業(yè)結構調整的地位及變動趨勢，作出經營預測分析，做到精細化管理，增強風險防范意識，確保銀行資產質量。
6、加強培訓，穩(wěn)定信貸人員隊伍。
信貸人員是農村合作銀行員工隊伍的重要力量，在社會經濟發(fā)展變化日新月異的情況下，要加大對信貸人員培訓學習力度，不斷更新知識，提高其業(yè)務工作技能。只有培養(yǎng)出高素質的信貸人員，才能培育出高效益的客戶。在加強信貸人員培訓學習的基礎上，要維護信貸人員隊伍穩(wěn)定。信貸管理是專業(yè)性強的一個崗位，隨著信貸全面風險管理的實行，貸款管理精細化的實施，信貸人員不但要熟練掌握政策、精通各個業(yè)務品種并能熟練辦理各種信貸手續(xù)，還要掌握宏觀行業(yè)政策的信息，有預見性地預警、化解潛在風險，并在與客戶打交道過程中積累豐富的工作經驗。為此，應當保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，促進信貸工作的全面發(fā)展。
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇十一
近幾年，我國經濟呈現增長疲態(tài)，市場需求下滑，企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，企業(yè)經營管理風險也隨之不斷增加。為了更好地規(guī)避內外部風險，越來越多的企業(yè)趨向強化企業(yè)會計內控與風險管理，以有效地保障企業(yè)的平穩(wěn)運行。企業(yè)內部會計控制與風險管理的綜合運用儼然成為了現代企業(yè)管理的重要組成成分。為了保障企業(yè)經營目標的實現與可持續(xù)發(fā)展，有必要對兩者的運用進行探討、研究。企業(yè)會計內控不僅能夠對企業(yè)管理人員進行調控，同時，也能夠對企業(yè)經濟業(yè)務活動進行調整，是當下企業(yè)較為盛行的一種內部風險管理措施;建立健全的會計內控，有助于企業(yè)協(xié)調解決內部管理矛盾。風險管理不僅能夠指導企業(yè)對外部的風險作出識別、評估，還能夠幫助企業(yè)制定相應的風險控制策略和控制措施，降低或轉移風險。在企業(yè)經營管理中，兩者缺一不可，相互作用，已經成為了企業(yè)經營管理應對內外部風險的一大主流。
企業(yè)會計內控即是企業(yè)內部為了保證企業(yè)內部現金流的安全、利潤目標的實現以及會計信息的精準，在符合國家法律法規(guī)的前提下實施的旨在達成控制目標的一系列控制方案以及相應控制程序。企業(yè)風險管理則是專注于研究企業(yè)在運行中風險發(fā)生可能性以及風險控制方案，企業(yè)進行風險管理的過程主要是由風險管理部門對企業(yè)預計會面臨的風險進行識別、評估、衡量，然后據此對風險進行決策，確定有效的風險控制策略和控制程序。
三、企業(yè)應用企業(yè)會計內控的現狀。
隨著我國市場經濟的持續(xù)發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到了激烈的市場競爭中，各企業(yè)之間競爭持續(xù)加大。在此經濟環(huán)境下，容易導致一個問題:企業(yè)對外關注度不斷上升，而對內管理程度轉而下降;這就難免使企業(yè)內部管理出現問題;隨著時間的推移，就會有越來越多的管理漏洞積累，發(fā)展到最后，企業(yè)生存面臨危急。綜合分析我國企業(yè)在會計內控方面的應用，從而得出以下幾點問題:。
(一)企業(yè)會計內控制度不夠嚴謹。
企業(yè)想要在激烈的市場競爭中存活下來，就必須建立健全企業(yè)會計內控制度。由于企業(yè)會計內控制度的建立關系到企業(yè)內部財務目標、組織體系、流程梳理等多方面，多數企業(yè)受限于財務目標不明確、組織體系無法保障、管理流程不清晰、部門制衡失效等種種原因，會計內控制度不夠嚴謹，執(zhí)行不到位，在企業(yè)內部財務管理中缺乏全面的認識以及系統(tǒng)觀念。另外，在日常經營中，也容易發(fā)生一種現象:企業(yè)管理者在決策中超越了會計內控，使企業(yè)遭受財務損失?，F今多數企業(yè)都有制定會計內控方案，但在制度的設定上還不夠嚴謹，制度運行上甚至形同虛設。在這種不嚴謹的制度環(huán)境下，容易引起企業(yè)內部財務管理混亂，影響公司整體經濟效益［1］。
(二)企業(yè)在監(jiān)管會計內控方面力度不夠。
企業(yè)建立了一套會計內控管理機制，并不必然地永葆不失;企業(yè)有必要針對會計內控在制度設計和運行上再建立一套相應的監(jiān)督機制，以彌補會計內控相關方面的不足，減少企業(yè)的`管理風險。建立會計內控管理機制的企業(yè)，由于職能重疊、專業(yè)缺乏、或者出于成本考量等因素，會計內控運行的監(jiān)督機制一直未得到有效的認可。而已建立監(jiān)督機制的企業(yè)也還存在兩方面的不足:一是監(jiān)督機制與會計內控機制不相適應，難以彌補企業(yè)會計內控的不足;二是監(jiān)督機制不嚴謹，監(jiān)督機制的建立，必須經過嚴格的審查，確立沒有明顯的漏洞，而部分企業(yè)卻往往忽視了這一點。
(三)企業(yè)財會人員職業(yè)素養(yǎng)不夠。
在我國企業(yè)的管理中，對于財會人員的需求量很大，但現實卻是國家對于企業(yè)財務管理機制建設不夠重視，使得財會相關人員整體的職業(yè)素養(yǎng)不高。當下，部分企業(yè)在選擇這一方面的從業(yè)人員時，對于人員的相關職業(yè)素養(yǎng)要求不高，持證即可上崗。這就使得相關人員在進行財務管理時，由于自身職業(yè)素養(yǎng)的原因，難以貫徹會計內控的精髓，無法有效執(zhí)行會計內控要求，對業(yè)務的財務管控力有限，從而影響到企業(yè)的整體經濟效益水平。
四、企業(yè)會計內控與風險管理分析。
企業(yè)會計內控是應對企業(yè)內部風險的措施，而風險管理則是應對企業(yè)外部風險措施，兩者目的相同，都是為了降低企業(yè)的風險，但是這并不意味著這兩者可以等同。為了更好地對企業(yè)會計內控與風險管理進行了解，將從二者的相同點以及不同點出發(fā)，對二者進行簡要分析。首先是共同點，二者對于企業(yè)的運營都有促進作用，具體如下:。
(一)保障企業(yè)可持續(xù)性經營。
企業(yè)在進行生產經營中會面臨許多的波折、風險，所有的過程都并非一帆風順，這就使得企業(yè)可持續(xù)性經營尤為寶貴。風險管理通過對企業(yè)面臨的風險進行管理和規(guī)劃，降低企業(yè)遭受重大損失的概率，并依據實際情況對風險進行分析、診斷，得出有效方案，來保障企業(yè)的可持續(xù)性經營。而企業(yè)內控則是通過對企業(yè)內部組織和流程進行管理，形成良好的運行模式來保障企業(yè)的可持續(xù)經營。
(二)有助于適應經濟市場。
風險經營可以及時的反應經濟市場的現狀，將經濟市場的變化一一呈現，這就可以很好的幫助企業(yè)適應經濟市場，實現企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。至于企業(yè)內控則是加強企業(yè)經濟安全措施，對企業(yè)財產做出精確評估，進而在經濟市場形成良好的優(yōu)勢。
(三)有利于企業(yè)提高經濟效益。
風險經營有效的降低了企業(yè)虧損度，通過實際市場調查，數據收集、資料分析、以及科學決策，就能夠很好地反映市場，有利于企業(yè)作出適應市場的決策，提高企業(yè)的經濟效益。企業(yè)內控也可以在企業(yè)內部管理方面做出一些貢獻，對企業(yè)整體運營做出質量的改觀，進而提高企業(yè)的經濟效益。二者的目標相同，但是具體的實施方案不同，這就是二者本質的區(qū)別。除此之外，二者還有的不同點就是企業(yè)會計內控主要是對企業(yè)內部風險防范，以提前做些預備措施，支持決策，并不能夠將風險化解或是轉移。風險管理則是通過一系列的環(huán)節(jié)來應對企業(yè)外部的風險，可以對風險進行評估、識別、檢測以及應對。
會計內控機制必須保證與企業(yè)內部管理機制相適應，保證機制的公平、公正、均衡，對細節(jié)進行詳細解析以及一些漏洞作出修改，除此之外，還要保障該機制的明確落實。風險管理機制必須保證針對經濟市場，具有可變性。經濟市場是企業(yè)經營管理的一大影響因素，或大或小的風險都有可能會影響到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，所以必須制定出一套切合經濟市場，并且可以依據經濟市場的變化可做出調整的風險管理機制。
(二)加強的會計內控以及風險管理監(jiān)督力度。
監(jiān)督是確保這兩種機制貫徹落實的重點，因此，必須加強企業(yè)的監(jiān)督力度。一方面建議從組織保障出發(fā)，也就是要單獨設立一個管理部門，主管這兩種機制的落實程度，以免出現相關人員涉嫌干擾;另一方面則是從監(jiān)督機制來講，必須設立一套嚴格的監(jiān)督機制，明令要求員工以及管理者按照這兩種機制執(zhí)行［2］。
(三)提高相關人員的職業(yè)素養(yǎng)。
企業(yè)發(fā)展離不開人才的建設，優(yōu)秀的人才都有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此，建議企業(yè)在招攬該方面的從業(yè)人員時，多關注人員的在會計內控和風險管理方面的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)不僅是一個員工能否出色完成任務的評定標準，還是一個企業(yè)是否具備可持續(xù)性發(fā)展條件的內在因素。企業(yè)應不拘于從內部挖掘該方面的人才，并對該方面的人員進行培訓，以期能夠幫助他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
六、結束語。
風險在企業(yè)發(fā)展道路上不可避免的，面對風險，企業(yè)真正需要做的是加強會計內控以及風險管理機制的落實力度，強大自身，以降低企業(yè)經營管理風險，化危為機，為企業(yè)帶來經濟效益，實現企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻:。
［1］張鳳麗.企業(yè)常見會計內控風險及其防范［j］.財經界(學術版)，2016，03(9):236.
［2］郝桂艷.強化會計內控管理防范業(yè)務操作風險［j］.商場現代化，2014，13(5):162.
度銀行信貸業(yè)務的調研報告篇十二
1、行長掛帥，全面出擊。
為抓住營銷機遇，實現及時投入，行長親自掛帥并到xx公司進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質的服務贏得xx公司的理解與支持。
2、客戶經理全身心投入，全方位服務。
我經常深入企業(yè)，了解并掌握xx項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的`資金需求情況，及時與xx公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。
3、留住存款，就是留住效益。
xx公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業(yè)機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計xxx萬元。
同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為：
1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。
目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。
2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設。
目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內封閉使用。
3、經常深入施工現場了解施工進度，根據施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。
4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。
開工一年來，我多次深入施工現場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。