總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作或?qū)W習(xí)成果的概括和記錄?？偨Y(jié)要簡明扼要，盡可能用簡短的語言表達(dá)重點和核心內(nèi)容。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2020年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在廣大干部職工的全力配合下，我鄉(xiāng)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨建工作實際，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”的黨員干部隊伍為重點，積極打造“基本組織保障好、基本隊伍建設(shè)好、基本活動開展好、基本制度完善好、基本保障落實好”的先進(jìn)基層黨組織，使廣大黨員干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。各項工作也得到縣委、縣政府的充分肯定和群眾的廣泛好評，贏得了較高的社會聲譽?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)2020年黨建工作總結(jié)如下：
    一、繼續(xù)加強思想建設(shè)提高黨員干部的政治理論水平。
    1、抓理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部的政治素養(yǎng)。
    并充分發(fā)揮黨建領(lǐng)導(dǎo)小組和讀書讀報領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，采取靈活多樣方式，組織黨員、干部職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，同時大力宣傳學(xué)習(xí)的重要性，教育引導(dǎo)黨員干部職工牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺養(yǎng)成我要學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，把學(xué)習(xí)與文體活動、以會代學(xué)有機結(jié)合起來，廣泛開展富有鮮明黨建特色、干部職工喜聞樂見的學(xué)習(xí)活動，促使干部職工提高學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)欲望。按照理論先行、業(yè)務(wù)為主、愛好廣泛的要求，持之以恒地加強政治理論、業(yè)務(wù)技能、現(xiàn)代科技和興趣愛好知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，教育引導(dǎo)黨員干部職工善于在學(xué)習(xí)中借鑒、在學(xué)習(xí)中思考，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平和實際工作能力。
    2、狠抓思想教育，提高黨性認(rèn)識。
    大力開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，認(rèn)真落實黨內(nèi)組織生活制度，經(jīng)常性開展思想教育與交心談心活動，關(guān)心干部職工的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決職工工作、生活上的困難和問題，注重培養(yǎng)公道正派的思想品德，健康向上的思想情操，積極進(jìn)取的人生態(tài)度，無私奉獻(xiàn)的精神境界。
    二、加強組織建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    1、組織機構(gòu)健全，班子成員嚴(yán)于律已。2020年上半年，堅持民主集中制原則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)有機結(jié)合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見，大家出主意，想辦法，發(fā)揮了每個成員的聰明才智，較好地完成了各自分管的工作。做到了帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭遵守各項規(guī)章制度，帶頭參加各種扶貧幫困活動，為黨組織和黨員的戰(zhàn)斗力、凝聚力發(fā)揮起到。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看了較好的作用。
    2、按照《黨章》要求，嚴(yán)格把好發(fā)展黨員工作的各個環(huán)節(jié)。嚴(yán)格履行入黨手續(xù)，把握發(fā)展黨員工作中培訓(xùn)、政審、考察、審批、轉(zhuǎn)正等各個環(huán)節(jié)。今年以來我鄉(xiāng)共發(fā)展預(yù)備黨員13名(其中：機關(guān)發(fā)展預(yù)備黨員3名、農(nóng)牧民預(yù)備黨員10名)，發(fā)展入黨積極分子62名。
    3、督促黨員自覺參加組織生活，完成黨組織交給的任務(wù)，按期按規(guī)定交納黨費，自覺接受黨組織的教育和培訓(xùn)。并利用相關(guān)節(jié)日廣泛開展各種活動，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部無論職務(wù)高低，都能以普通黨員的身份參加組織生活，自覺接受黨組織和黨員的監(jiān)督。
    三、健全黨建機制，組織建設(shè)結(jié)碩果。
    1、完善了各項制度。黨的建設(shè)是一項長期工作，我們以制度建設(shè)為突破口，以健全的制度促進(jìn)黨建建設(shè)，經(jīng)過認(rèn)真研究和廣泛討論，積極探索建立長效的學(xué)習(xí)機制、黨員教育機制和黨員管理機制，先后制訂了《全體黨員干部職工集體學(xué)習(xí)制度》、《黨的三會一課制度》等，使黨組織的建設(shè)和黨員的行動有據(jù)可依。
    2、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《四項監(jiān)督制度》等規(guī)章制度，將黨風(fēng)廉政教育具體化，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各村黨支部成員和黨員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、撰寫心得體會，強化了對黨員干部的廉政教育。
    3、扎實開展扶貧幫困活動。充分利用各種紀(jì)念日、主題教育活動積極組織開展慰問幫困工作，并積極幫助貧困黨員群眾解決急需解決的困難，今年以來共組織幫困慰問活動4次，受益人數(shù)達(dá)120余人，發(fā)放幫困資金15000多元。
    2020年的黨建工作雖然取得了一定的成績但離上級的要求還有一些差距。在明年里我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來，與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)緊密結(jié)合起來，并通過各種形式加強廣大黨員的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，激發(fā)廣大黨員的積極性，推動我鄉(xiāng)黨委黨建工作再上新臺階，為xx鄉(xiāng)的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    篇二。
    20xx年，機關(guān)黨支部在“中心”機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支委會一班人，努力夯實黨建工作基礎(chǔ)，以黨建帶隊建強業(yè)務(wù)，較好地完成了黨員管理和支部建設(shè)工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    一、學(xué)習(xí)理論知識，加強自身建設(shè)。
    機關(guān)支部情況比較特殊，除退休老黨員之外，有三分之二的黨員是科級、處級領(lǐng)導(dǎo)干部，所以機關(guān)支部“三會一課”的形式比較多樣。一是處級領(lǐng)導(dǎo)干部按照規(guī)定參加黨組中心組理論學(xué)習(xí)，參加上級黨委舉辦的黨性教育專題研修班、求是講堂、知行論壇等，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)任務(wù)。二是集中學(xué)習(xí)《中國***廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國***紀(jì)律處分條例》和《中國***問責(zé)條例》、《中國***黨組工作條例》等黨紀(jì)法規(guī)，新提任領(lǐng)導(dǎo)干部參加了黨章黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。三是建立支部qq群學(xué)xxx臺，開展黨員學(xué)習(xí)交流研討，定期發(fā)布黨內(nèi)最新法規(guī)、文件，提供每月一學(xué)資料，營造熱愛學(xué)習(xí)的氛圍，不斷提高黨員的理論知識素養(yǎng)。
    二、抓好專題學(xué)習(xí)，堅定理想信念。
    自“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展以來，機關(guān)支部按照機關(guān)黨委部署，以書記講黨課、手抄黨章、專家教授講座等方式，通過認(rèn)真的學(xué)推進(jìn)扎實的做。一是在學(xué)習(xí)教育啟動時，黨組書記親自給黨員上專題黨課，以講黨課啟動開局。在學(xué)習(xí)教育過程中，邀請市委黨校教務(wù)處處長林晨作《*********關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的重要論述》輔導(dǎo)講座，邀請市紀(jì)委派駐市府辦紀(jì)檢組長方季良講《“守紀(jì)律、講規(guī)矩”廉政黨課》，把全面從嚴(yán)治黨要求落實到每名黨員。二是組織黨員觀看《最美浙江人時代的先鋒》先進(jìn)事跡報告會和紅色經(jīng)典電影《沖鋒號》、《沒有***就沒有新中國》和《最后的特科》，通過先進(jìn)人物的感人事跡，來強化黨員為民服務(wù)意識。三是在七一建黨節(jié)前夕，組織黨員參加紀(jì)念建黨95周年、千名黨員集中宣誓、向革命烈士敬獻(xiàn)花籃、重走一大路、評選優(yōu)秀***員等系列活動，回憶黨的光輝歷程，勉懷革命先烈，堅定理想信念。
    三、強化作風(fēng)建設(shè)，培育廉政氛圍。
    按照黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，采取有效措施加強支部黨員作風(fēng)建設(shè)。一是主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任處室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，所有黨員簽訂廉政承諾書，嚴(yán)格落實“一員雙崗”制度。二是開展崗位廉政風(fēng)險排查，對近年來新提拔的3名中層干部進(jìn)行崗位風(fēng)險排查，針對風(fēng)險點制定了相應(yīng)防控措施。三是觀看了宣教片《鏡鑒》—衡陽、南充違反換屆紀(jì)律案件和嘉興大案要案警示錄，通過典型案例釋紀(jì)說法、以案為戒，筑牢防腐拒變的思想防線。四是學(xué)習(xí)貫徹***八項規(guī)定，訂閱省紀(jì)委監(jiān)察廳、南湖清風(fēng)微信公眾號，在支部qq群中發(fā)布每月一學(xué)資料，讓黨員能夠經(jīng)常性、便捷地學(xué)習(xí)廉政知識，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。
    四、夯實黨建基礎(chǔ)，促進(jìn)支部建設(shè)。
    按照支部堡壘指數(shù)管理要求，扎實做好支部建設(shè)基礎(chǔ)工作。一是按時進(jìn)行支部換屆，20xx年6月，支委會任期三年屆滿，在機關(guān)黨委的指導(dǎo)下，按照換屆選舉工作程序，順利完成換屆工作。二是做好支部書記述職評議工作，每年年底，支部書記向“中心”機關(guān)黨委和支部全體黨員述職，接受支部黨員監(jiān)督評議。三是做好“黨性體檢、民主評議”工作，支部每年召開一次組織生活會，全體黨員一起深入查擺問題、嚴(yán)肅開展批評與自我批評。全體黨員通過個人自評、黨員互評、組織評價，量化打分后評選出先鋒黨員、合格黨員等。四是做好黨務(wù)公開工作，對黨費收繳、黨員發(fā)展、評選先進(jìn)、考核評比等黨內(nèi)事務(wù)，都公開公平公正操作，保障全體黨員的知情權(quán)、參與權(quán)。
    五、開展志愿服務(wù)，共建和諧家園。
    積極鼓勵和支持黨員參加志愿服務(wù)和文體活動，關(guān)心關(guān)愛黨員干部，營造和諧工作環(huán)境。一是參加志愿服務(wù)活動，支部黨員在g20峰會、全國城市文明指數(shù)測評、3月份學(xué)雷鋒主題活動月時，有的參加夜巡協(xié)助社區(qū)做好維穩(wěn)工作，有的到服務(wù)大廳參加文明引導(dǎo)，有的到戴夢得廣場為群眾免費提供法律宣傳、政策咨詢。二是做好結(jié)對幫扶和慰問工作，每年走訪結(jié)對村（社區(qū)）困難家庭，送去米油等慰問品和慰問金；重陽節(jié)和春節(jié)時慰問老同志、老黨員，送去慰問品和單位的祝福。三是組織參加各類健康有益的文體活動，組織黨員參加了市直機關(guān)乒乓球、羽毛球比賽，參加了市直機關(guān)書畫、攝影文藝團(tuán)隊，參加了干部職工療休養(yǎng)、迎新春園藝培訓(xùn)、餃香花紅一家親等活動，融洽了干群關(guān)系，增強了單位凝聚力。
    今年以來，機關(guān)黨支部各項工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求相比還有一些差距，主要有以下幾個方面的不足：一是思想上重視不夠，一定程度上存在重業(yè)務(wù)輕黨建的情況，特別是當(dāng)改革任務(wù)較重時，這種情況尤為突出。二是支委會班子的整體工作水平還有待提高，戰(zhàn)斗力還有待進(jìn)一步加強。三是關(guān)心關(guān)愛黨員不夠，主動服務(wù)意識不強，組織黨員開展活動不多，對如何激發(fā)黨員活力、充分發(fā)揮黨員工作積極性方面還缺少有效的辦法和具體舉措。
    20xx年，機關(guān)黨支部決心在“中心”黨組和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出黨要管黨、從嚴(yán)治黨主線，牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊伍兩大核心任務(wù)，重點抓好以下五項工作：一是重視黨建工作，特別是要發(fā)揮黨支部在推動中心工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。二是努力爭創(chuàng)五型標(biāo)尖黨支部，提升支委會履職能力，促進(jìn)支部建設(shè)規(guī)范化。三是推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)，助推行政審批和公共資源交易工作。四是擦亮“陽光優(yōu)家”機關(guān)服務(wù)品牌，鞏固省級文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步提升服務(wù)意識。五是組織黨員參加集體活動，促進(jìn)和諧機關(guān)建設(shè)。
    篇三。
    20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。本年度，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，加強基層組織建設(shè)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進(jìn)黨建工作，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了良好的組織保障。
    一、基本情況。
    我局現(xiàn)有班子成員人，局機關(guān)內(nèi)設(shè)個股（室），局直屬事業(yè)單位個。全系統(tǒng)共有干部職工人。共有個黨支部，黨員人。
    二、主要做法。
    （一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
    1.加強理論學(xué)習(xí)。一是局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)、帶頭討論，帶頭發(fā)言，作好讀書筆記，為廣大黨員干部做出表率，帶動黨支部的理論學(xué)習(xí)，形成了以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的良好氛圍，使黨建工作有了新的發(fā)展。二是嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)制度。按照《20xx年度黨建工作計劃》，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，狠抓支部學(xué)習(xí)制度落實。堅持每周五半天理論學(xué)習(xí)和中心組學(xué)習(xí)當(dāng)日下午黨支部集中學(xué)習(xí)制度，積極參加縣直機關(guān)黨工委組織的知名學(xué)者、專家教授輔導(dǎo)報告，用心聽講，作好筆記，做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲。嚴(yán)格理論學(xué)習(xí)考勤制度，做到遇事要請假，事后及時補課，確保學(xué)習(xí)人員、時間、內(nèi)容和效果的落實。
    到了帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭遵守各項規(guī)章制度，帶頭參加各種扶貧幫困公益活動，為黨校團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力的發(fā)揮起到了較好的表率作用。
    （二）抓黨員隊伍建設(shè)。
    一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭落實“三會一課”制度，完善“每月一學(xué)”制度，機關(guān)黨員干部的理論學(xué)習(xí)以集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，每次集中學(xué)習(xí)時間一天，主要學(xué)習(xí)黨的十八大重要文件、黨和國家最新的重要會議文獻(xiàn)和頒布的各項政策法律、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話和重要理論文章等。二是積極征訂《人民日報》、《光明日報》、《經(jīng)濟(jì)日報》、《福建日報》、《閩西日報》等黨報、黨刊。三是嚴(yán)格發(fā)展黨員程序，把好黨員入口關(guān)。全年共發(fā)展黨員人，其中大專以上的人，改善了黨員隊伍整體結(jié)構(gòu)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了堅強保證。四是做好黨費收繳、管理，足額上繳黨費。黨費的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)中的一項重要工作。對此局黨總支、支部高度重視，認(rèn)真組織全局黨員干部學(xué)習(xí)了關(guān)于黨費收繳、使用和管理工作有關(guān)文件精神和要求。并對單位的黨費工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署。通過建立臺賬，核定基數(shù)，明確人員，規(guī)范操作，認(rèn)真收取，按時上繳，保證了標(biāo)準(zhǔn)按時、足額交納了全年黨費。
    （三）抓工作機制建設(shè)。
    的工作重點，明確各項工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，保證了黨建活動的扎實推進(jìn)。召開黨總支會議時，經(jīng)常聽取黨支部的工作匯報。檢查評比工作時，把黨建工作列為評比內(nèi)容。各支部開展活動時，局領(lǐng)導(dǎo)積極參加，時間上給安排，內(nèi)容上給指導(dǎo)，人員上給充實，經(jīng)費預(yù)算給予保障。
    （四）積極開展豐富多彩的黨建活動。
    一是嚴(yán)格按制度要求召開民主生活會、組織生活會等黨內(nèi)正?；?。
    重要講話精神上來。同時，專題組織學(xué)習(xí)了十八屆三中***精神。二是清明節(jié)期間組織黨員前往烈士陵園祭奠烈士英靈，重溫入黨誓詞。三是局領(lǐng)導(dǎo)“七一”前夕深入到各支部和泮境鄉(xiāng)烏石村走訪慰問老黨員和困難黨員，送上慰問品和慰問金，并向老黨員老同志致以節(jié)日的問候和祝福。四是為慶祝中華民族傳統(tǒng)的敬老節(jié)日——重陽節(jié)及我省第二十二個老年節(jié)的到來，加強勞動保障系統(tǒng)離（退）休同志的歸屬感，增進(jìn)離（退）休同志與在職同志的情誼，組織敬老、愛老慰問活動。
    （五）抓教育引導(dǎo)，全面提高黨員的廉潔從政意識。
    一批先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀***員。三是組織召開專題民主生活會，通過開展批評與自我批評，進(jìn)一步改進(jìn)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)。通過一系列的活動，進(jìn)一步增強了黨員干部的法制、責(zé)任、廉政意識。
    三、存在的問題。
    盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也存在著不足和差距，主要表現(xiàn)為:一是政治理論學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強。二是黨建工作相關(guān)制度還需進(jìn)一步完善;三是黨組織生活會開展次數(shù)偏少，對廣大黨員吸引力不強，導(dǎo)致黨組織活動開展得不夠好。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇二
    認(rèn)真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議。
    我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初民政工作會議的部署，堅持"以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新"的工作方針，緊緊圍繞孤殘。
    兒童。
    工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設(shè)，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報：
    1、加強信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進(jìn)行了更新，并更換了主頁空間及維護(hù)公司，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機錄入并實行微機管理;加快了辦公自動化進(jìn)程，基本實現(xiàn)計算機在工作中的常規(guī)運用。嚴(yán)格規(guī)。
    范文。
    2、全面落實維護(hù)社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據(jù)工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。
    3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次，組織技工參加培訓(xùn)六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)。
    保險。
    工傷保險。
    4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認(rèn)真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童9名,國內(nèi)送養(yǎng)兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)47名。
    5、進(jìn)一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名，調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng))。現(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童34名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)10名，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名)。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況，兒童的。
    教育。
    管理生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護(hù)理及工作培訓(xùn)計31人次，全年共安排抽查回訪入戶服務(wù)35次。
    6、認(rèn)真開展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認(rèn)真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長。
    報告。
    13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復(fù)價值的2名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練，康復(fù)有效率達(dá)到70%以上，康復(fù)參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。
    7、有效開展青少年維權(quán)崗活動。今年，我院根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真開展青少年維權(quán)崗活動，圍繞青少年、兒童權(quán)益,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律，開展各類維權(quán)活動,獲得"優(yōu)秀青少年維權(quán)崗"的榮譽稱號。
    8、嚴(yán)格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運行情況良好。
    (1)與浩德組織合作，讓延桂英到__檢查，與"愛心無國界"組織合作到南昌治療;。
    (2)與"愛心無國界"組織合作讓延鴻輝到__治療，延浩海到福州治療;。
    (5)利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。
    二、老人公寓情況。
    1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作，1月16日成立老人管理委員會。
    2、為建設(shè)一支。
    愛崗敬業(yè)。
    樂于奉獻(xiàn)技術(shù)過硬有團(tuán)隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的。
    規(guī)章制度。
    還制定了《延平區(qū)老人公寓員工月份自評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份互評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份總評表》。
    3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識，特在老人公寓過道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》。
    三、
    工作計劃。
    (一)繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)?；I(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
    (二)推行"模擬家庭"試點，推動家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有。
    經(jīng)驗。
    的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，強化服務(wù)，開展"模擬家庭"試點工作。
    (三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復(fù)特教新路。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術(shù)康復(fù)工作，要建立長效機制，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益。
    _年以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院班子成員團(tuán)結(jié)一致帶領(lǐng)全院職工，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞"以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧"的民政理念，以開展深入學(xué)習(xí)實踐_活動為契機，堅持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內(nèi)部管理工作，現(xiàn)將我院20_年度工作情況匯報如下：
    一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
    (一)抓緊項目建設(shè)保證工程進(jìn)度。
    整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內(nèi)工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調(diào)精干人員，支持工程建設(shè)。今年。
    春節(jié)。
    剛過，我院堅持依法依規(guī)、公開公平公正的原則，通過公開招標(biāo)，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進(jìn)出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準(zhǔn)備，及時辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，積極組織和調(diào)度現(xiàn)場施工。緊緊圍繞"年底基本具備搬遷條件"這個目標(biāo)(即20_年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設(shè))，在建設(shè)過程中始終從嚴(yán)把關(guān)，堅持"三保一控"的原則，即保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度，控制投資規(guī)模。做好三項管理，即現(xiàn)場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴(yán)把握五個關(guān)鍵，一是嚴(yán)把建筑主材料檢測驗收關(guān);二是嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān);三是嚴(yán)把項目現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更關(guān)。施工進(jìn)程中，嚴(yán)格按設(shè)計圖進(jìn)行施工，特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批準(zhǔn)后方可實施;其四，嚴(yán)把工程合同和協(xié)議備案關(guān)。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案;其五，嚴(yán)把工程招投標(biāo)關(guān)，所有工程項目均嚴(yán)格按照國家有關(guān)招投標(biāo)管理辦法搞好各項招投標(biāo)工作?？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設(shè)順利向前推進(jìn)。
    截止目前，已完成了護(hù)坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元。康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工，并完成了主體驗收，已經(jīng)進(jìn)入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作，正在進(jìn)行三層墻體的砌筑，即將進(jìn)行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯通過政府采購公開招標(biāo)，已確定了供貨商及廠家，正在進(jìn)行合同的洽談。預(yù)計20_年春節(jié)前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質(zhì)量，保材料優(yōu)良;抓進(jìn)度，保既定目標(biāo);抓節(jié)約，保項目投資;抓報建，保工程推進(jìn);抓協(xié)調(diào)，保施工環(huán)境。
    (二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系爭取上級支持。
    羅購三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛(wèi)生局、物價局等部門加強了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
    二、院務(wù)工作緊張有序。
    (一)打造優(yōu)秀團(tuán)隊加強隊伍建設(shè)。
    1.深入貫徹_理念。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐_活動，教育引導(dǎo)全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識開展深入學(xué)習(xí)實踐_活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性的必然要求，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn)，是一次具有深遠(yuǎn)意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)識到_落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實現(xiàn)又好有快的發(fā)展。
    程愛武同志，黨員隊伍加強了。
    領(lǐng)導(dǎo)力。
    量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進(jìn)行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進(jìn)了基層黨建工作和工會的建設(shè)，有力推動著各項工作健康有序地進(jìn)行，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
    3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進(jìn)工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標(biāo)和崗位要求，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，對所需要的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，做到心里有數(shù)。根據(jù)工作需要，今年引進(jìn)了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一直以來沒有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術(shù)水平。積極參與市政府的人才引進(jìn)計劃，招聘了一名"211高校"的大學(xué)生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系，爭取編制，目前已經(jīng)取得編委的認(rèn)可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進(jìn)奠定一個良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)方面，采取"走出去，自己學(xué)"相結(jié)合的形式，從3月下旬開始組織護(hù)理人員開展為期一個月的多媒體學(xué)習(xí)。4月份選派了7位護(hù)理骨干參加了省護(hù)理學(xué)會組織的短期護(hù)理管理培訓(xùn)班。依托院工會，在"五一"國際勞動節(jié)和"五.一二"國際。
    護(hù)士節(jié)。
    來臨之際，分別對11名醫(yī)生、17名護(hù)士開展了臨床技能競賽，九月份，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修;十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學(xué)習(xí)。
    (二)信息建設(shè)進(jìn)一步強化。
    為更好地了解民政動態(tài)，活躍職工思想，加強內(nèi)外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態(tài)、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認(rèn)識，增強了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué)、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還通過民政網(wǎng)、報紙等。
    渠道。
    第一時間對外發(fā)布院務(wù)信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
    (三)挖掘發(fā)展?jié)摿ν七M(jìn)內(nèi)部管理。
    1.各項制度科學(xué)化健全化。在嚴(yán)格按照二級甲等?？漆t(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，完善和落實了醫(yī)療、護(hù)理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護(hù)理人員。
    崗位職責(zé)。
    》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案》等。尤其是根據(jù)新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達(dá)局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標(biāo)。
    責(zé)任書。
    同時，對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。
    我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度。成立專門的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務(wù)會，從團(tuán)隊意識、工作業(yè)績、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進(jìn)行全面細(xì)致的考評，根據(jù)職工月度工作完成情況實施獎懲，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進(jìn)行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院專技人員的工作積極性，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺性，穩(wěn)定了職工隊伍，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。
    2.科室設(shè)置進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)實際情況的需要，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長職務(wù)，在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調(diào)動了職工的積極性，做到人盡其才。
    3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務(wù)，提高其生活質(zhì)量，對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護(hù)士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發(fā)藥;醫(yī)生和護(hù)士對各病區(qū)的護(hù)理員提供專業(yè)指導(dǎo)，形成了由醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級共同管理的管理模式。
    4.質(zhì)量建設(shè)成效顯著化。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強化質(zhì)量建設(shè)對加強我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
    (1)強化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，抓醫(yī)護(hù)人員的"三基三嚴(yán)"建設(shè)，著重提高醫(yī)護(hù)人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題，使服務(wù)對象的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障。
    (2)病歷、處方的質(zhì)量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進(jìn)行檢查、評比，總結(jié)梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況，強化了檢查過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，通過檢查，今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高.
    5.綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責(zé)任書，把安全責(zé)任和計劃生育責(zé)任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴(yán)重，我院根據(jù)上級指示精神，嚴(yán)格控制了來人來訪，并密切關(guān)注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。
    6、檔案管理科學(xué)化。由專人負(fù)責(zé)檔案工作，嚴(yán)格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達(dá)到了上級主管部門的要求。
    7、
    財務(wù)管理。
    規(guī)范化。我院嚴(yán)格按照市財政局和局計財處的要求進(jìn)行財務(wù)管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上，實行了國庫集中支付財務(wù)制度。九月份根據(jù)市財政局要求制定了《公務(wù)卡管理細(xì)則》，對公務(wù)卡的使用和管理作出了細(xì)化的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制投資規(guī)模。
    (四)"以人為本"，關(guān)注民生，切實使群眾得實惠。
    1.切實為民政對象服務(wù)。堅持"以病人為中心"的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，如根據(jù)天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，如積極與__市老干大學(xué)聯(lián)系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的。
    重陽節(jié)。
    慰問演出;另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復(fù)計劃，極大地改善了對民政對象的醫(yī)護(hù)效能。
    我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，__市__區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來。
    感謝信。
    對我院老年公寓積極援救精心護(hù)理其社區(qū)居民成清娥并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
    2.真正為職工做實事。堅持"以人為本"的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè)，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化了我院形象;我院還組織成立了"職工之家"活動室，并積極舉辦了職工。
    羽毛球。
    乒乓球。
    友誼賽，"慶國慶、迎中秋"文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活;國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團(tuán)隊凝聚力。
    (五)開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面。
    1.現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。我院一方面保持經(jīng)營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名"三無"人員;目前，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。
    2.服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步開拓。我院不僅已爭取到__區(qū)和__區(qū)醫(yī)療保險定點資格，積極聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院。
    三、經(jīng)驗啟示。
    在實際工作中，我院獲得的基本經(jīng)驗主要有：
    (一)目標(biāo)一致、統(tǒng)一認(rèn)識是我院鞏固發(fā)展的前提。通過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要，關(guān)系到新院以后的發(fā)展。為此，大家積極出謀劃策，明確了"以民政對象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復(fù)為核心，以癡呆老人康復(fù)為特色，以加強醫(yī)療為保障"的目標(biāo)，統(tǒng)一了干職工的思想認(rèn)識，明確了新院以后的發(fā)展方向。
    (二)以人為本、精誠團(tuán)結(jié)是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要"以民為本"，隊伍建設(shè)更是要"以人為本"，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。
    (三)加強建設(shè)、保障隊伍是我院鞏固發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來我們進(jìn)一步挖掘潛力，做好內(nèi)部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經(jīng)驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。
    (四)。
    措施。
    得當(dāng)、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。
    四、存在的問題：
    (一)建設(shè)資金缺乏問題。該項目確定投資規(guī)模為11,109.95萬元(不含生活、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備費用)。已到位7,713.81萬元，財政貼息的2000萬元銀行貸款即將到位，福利院通過節(jié)約開支籌集資金100萬元，尚缺1,296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預(yù)算時沒有考慮地質(zhì)變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預(yù)算，預(yù)計在1639.34萬元左右，這樣工程建設(shè)累計缺口資金有2,935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設(shè)施設(shè)備費用434萬元，項目共計缺口資金有3,369.48萬元(未含醫(yī)療設(shè)備投資)。如果只核算概算內(nèi)的項目，工程建設(shè)超概算369.34萬元。
    目前測算資金仍有一定缺口，特別是設(shè)施設(shè)備資金，仍需加強聯(lián)系，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進(jìn)度順利向前推進(jìn)。
    (二)學(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚，開拓創(chuàng)新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務(wù)范圍的，不想學(xué)，也不愿去學(xué);參加上級培訓(xùn)較少，橫向?qū)W習(xí)不夠。
    (三)院內(nèi)制度已進(jìn)一步完善，但制度落實有待進(jìn)一步加強。
    五、明年的工作思路。
    (一)積極創(chuàng)造條件，爭取順利搬遷。
    一是搞好整體搬遷附屬工程建設(shè)工作。主體工程建設(shè)結(jié)束后，今年12月開始進(jìn)行裝飾工程建設(shè);20_年元月進(jìn)行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規(guī)、依程序完成室外工程的招投標(biāo)工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關(guān)附屬工程建設(shè);爭取部分醫(yī)療、辦公基本設(shè)備的到位，實現(xiàn)各病區(qū)的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發(fā)揮主觀能動性，積極與電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證建設(shè)用電;克服建設(shè)工地?zé)o水引水困難，采取水車運水，確保工程建設(shè)進(jìn)度。三是進(jìn)一步協(xié)調(diào)對外關(guān)系，協(xié)調(diào)處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩(wěn)妥慎重地做好周邊村民的工作;進(jìn)一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。
    (二)進(jìn)一步加強人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，力求在爭取編制上有所突破。一是結(jié)合市政府的人才引進(jìn)計劃，引進(jìn)高級專業(yè)技術(shù)人才;二是爭取編制，多與上級部門協(xié)調(diào)爭取編委的支持，增加編制，;三是著重抓好現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，一方面加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想水平，另一方面加大醫(yī)療護(hù)理方面的培訓(xùn)力度，增強醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。
    (三)根據(jù)新情況實施管理。做好兩手準(zhǔn)備，一是明年下半年順利搬遷，則應(yīng)按更高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理，在保持績效考核制度不變的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實施內(nèi)部機制創(chuàng)新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序，調(diào)整工作。
    方法。
    加強自身建設(shè)為整體搬遷做好充分準(zhǔn)備。
    __年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的社會服務(wù)效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
    一、扎實細(xì)致地開展各項學(xué)習(xí)教育活動。
    一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了和。
    學(xué)習(xí)計劃。
    購買了學(xué)習(xí)書籍和筆記分發(fā)到每一個黨員、職工的手里采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論。
    文章。
    上級文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫出階段小結(jié)和。
    二、進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，切實做好收養(yǎng)服務(wù)工作。
    截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個中心，做了以下幾項工作：
    文化。
    活動經(jīng)?；?突出九字，即想新的、憑真的、干實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業(yè)作為第一職責(zé)、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一研究、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一歡樂，從而實現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
    2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進(jìn)行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達(dá)15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年10月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。
    3、認(rèn)真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問以及其他機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關(guān)愛，并有力地促進(jìn)了我院各項工作的開展。
    4、結(jié)合工作實際，積極做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實際，我院針對在院老人多且組織關(guān)系都不在福利院的實際情景，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內(nèi)部的管理，對護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實職責(zé)制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實基礎(chǔ)。
    5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結(jié)合節(jié)假日，會同有關(guān)部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，異常在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。
    三、下步工作。
    雖然我們對學(xué)習(xí)教育一向十分重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實際的本事，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度;二是要加大與上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關(guān)部門對我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項工作的順利開展;三是加大。
    安全生產(chǎn)。
    力度，異常是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
    20__年，我院在市、區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，以開展社會工作為契機，結(jié)合福利院實際，創(chuàng)新工作思路，營造了良好的社會服務(wù)效果。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
    (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全隊伍建設(shè)。認(rèn)真落實團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與分工互相結(jié)合的職責(zé)制，使服務(wù)隊伍的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強，新招社工專業(yè)人員1名。
    學(xué)習(xí)活動;強化四個意識活動;自覺交黨費向黨旗宣誓學(xué)習(xí)《.....章程》活動;參加黨員e家學(xué)習(xí);參加學(xué)習(xí)宣傳貫徹_社會科學(xué)知識有獎競答活動;組織黨員參加精準(zhǔn)扶貧活動。本年，中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員1名，繼續(xù)下派村支書1名。
    (三)開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動，加強行風(fēng)建設(shè)，提升自身服務(wù)本事，提高服務(wù)對象的滿意度，爭創(chuàng)職工滿意食堂及省級精神禮貌單位，本年獲得省級三八紅旗團(tuán)體榮譽稱號。
    (四)舉辦一期全市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)及全市養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽。
    (五)全年本院共計接待單位團(tuán)體慰問30余次，收到捐贈款物約25萬元(其中款101888.50元)。
    二、各部門工作成效：
    1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止20__年12月31日，本院已上戶口并錄入全國兒童信息系統(tǒng)的在院棄嬰兒95名，在院三無老人及成年棄兒28名，寄養(yǎng)人員6名。全年辦理國內(nèi)事實收養(yǎng)44名。
    2、社工站致力院內(nèi)社工服務(wù)的同時也積極引進(jìn)項目拓展服務(wù)范圍。
    (1)運用個案管理模式，對在院兒童開展安置評估、建檔，共建立兒童安置評估檔案93個，及時對全國兒童信息網(wǎng)站站進(jìn)行維護(hù)和更新。
    (2)協(xié)助做好棄嬰收養(yǎng)安置及送養(yǎng)工作，建立寄養(yǎng)兒童檔案5名，定期回訪，根據(jù)實際情景提對檔案進(jìn)行維護(hù)更新。
    (3)為服務(wù)對象開展了。
    元宵節(jié)。
    活動、季度生日會、重陽節(jié)活動、春節(jié)游園活動，并舉辦慶三八活動、社工宣傳周活動及環(huán)保酵素講座。
    健身操。
    班、太極班、合唱班，并不定期開展養(yǎng)生知識講座。項目共計開展共餐活動請來我家做客吧7次，自主組織共餐活動4次，康樂活動6次，樂齡游戲7次，社區(qū)宣傳活動1期，義診活動2次，慰問活動3次，共計開展活動30期，共計參與人數(shù)到達(dá)1200人次，其中直接服務(wù)對象人次達(dá)1000次以上。
    (5)建立了一支來自于農(nóng)林大學(xué)、林職院、閩職院三所高校不少于100人的志愿者服務(wù)隊伍，定期為福利院內(nèi)服務(wù)對象開展豐富多彩的志愿服務(wù)共計61次，。
    3、完成市、區(qū)民政局及禮貌辦等上級部門要求提交的資料及報表的報送工作。
    (二)醫(yī)護(hù)辦工作。
    1、醫(yī)療室共接診1500余人次，治愈率95%以上。上報明天計劃手術(shù)1名，在北京春苗兒童救助基金會寄養(yǎng)1名。
    2、全年院內(nèi)未發(fā)生傳染性疾病，無重大醫(yī)療事故。
    3、藥品采購規(guī)范，藥品使用有據(jù)可查。全年純收入5000余元。
    4、涉外送養(yǎng)3名，上報涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。
    5、協(xié)助康復(fù)室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。并經(jīng)過與市立醫(yī)院康復(fù)科醫(yī)生合作，做好康復(fù)員培訓(xùn)。
    (三)特教康復(fù)辦工作。
    1、完成康復(fù)室的各功能室的建設(shè);。
    2、完善院內(nèi)康復(fù)對象的檔案工作;。
    3、加強特教班孩子的管理;。
    4、參加公益活動。
    (四)。
    后勤。
    1、改建早教室、黨員活動室、實操室;。
    2、九峰日照養(yǎng)老服務(wù)中心的申報及裝修;。
    3、消防設(shè)施的維保，新建微型消防站。
    三、20__年工作計劃。
    1、以社工服務(wù)模式為切入點，重構(gòu)管理和運行系統(tǒng)，重塑機構(gòu)形象，重建服務(wù)模式、爭創(chuàng)省級精神禮貌單位。
    2、繼續(xù)加強院內(nèi)社工服務(wù)，做好棄嬰的養(yǎng)、治、教、康、收養(yǎng)等工作，讓孤殘兒童得到更專業(yè)的服務(wù)。
    3、完成全院消防整改，并將老人公寓綜合樓1-3號樓改建為兒童樓。
    4、重新制定方案，加強對康復(fù)員、保育員的管理，并對在院服務(wù)對象進(jìn)行分類分區(qū)管理服務(wù)。
    5、完成水南街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的改造項目，并嘗試運營。
    使我在思想政治、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高思想認(rèn)識更加成熟政治理論認(rèn)識更加深刻業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強按照年初院部工作會議的部署堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心不斷提高護(hù)理技能努力提升業(yè)務(wù)水平順利完成各項工作任務(wù)。
    現(xiàn)總結(jié)為以下幾點：
    一、德。
    我積極參加時事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)育保的知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守院部的規(guī)章制度。
    二、勤。
    我能自覺遵守院部各項規(guī)章制度，遇事能嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。工作中，不擅自離崗、串崗。平時，我工作踏實，能認(rèn)真完成各項工作計劃、認(rèn)真對待每一位殘疾及生病孩子康復(fù)情況的記錄工作，利用休息時間努力專研專業(yè)知識，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。我以關(guān)注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標(biāo)，發(fā)揚不怕苦、累、臟、難的精神，每天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿r22;r22;不厭其煩、任勞任怨。
    積極搞好個人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并積極聯(lián)系醫(yī)院定期為兒童做健康查體，建立健全了個人健康檔案，辦理了兒童醫(yī)療保險，主動為殘疾兒童聯(lián)系醫(yī)院治療，堅持以人為本的宗旨。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針，通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存能力，努力使其成為對社會有用的人。
    三、能。
    本年度我擔(dān)任保育員的工作，工作中我堅持視如己出的對待每一個孩子，對他們好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使孩子能夠更有信心，更積極地做好力所能及的事情，培養(yǎng)他們獨立的個性。他們在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能積極主動地配合領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
    四、績。
    作為一名合格的保育員不僅要保證孩子的健康還要有一顆愛孩子的心，并且還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，努力吸收外界的信息和知識，瀏覽幼兒保育網(wǎng)站，翻閱幼兒保育雜志，不斷的汲取知識。
    五、不足之處。
    “人無完人，金無足赤”，我意識到自己在保育方面的經(jīng)驗還很欠缺，我一定會向經(jīng)驗豐富的同事虛心學(xué)習(xí)爭取更大的進(jìn)步，使自己在各方面再跳一跳。在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我的美好童心，使我能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我真誠的理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。
    如下：
    實踐系列活動，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強政治信念，及時了解和學(xué)習(xí)黨和國家出臺的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢更新思想，不斷加強黨性鍛煉，并結(jié)合工作和思想實際做好。
    讀書筆記。
    努力提高政治理論素養(yǎng)增強工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。
    二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
    一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。
    (一)老人服務(wù)工作方面：
    在分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部主任的指導(dǎo)下認(rèn)真做好特護(hù)區(qū)的護(hù)理監(jiān)管和自理巡視檢護(hù)考核工作。深入?yún)^(qū)域，堅持“以老人為中心”的整體護(hù)理。重點檢查護(hù)理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴(yán)格督促護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，特別對新來的護(hù)理員手把手教他們業(yè)務(wù)知識，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認(rèn)識悉心護(hù)理對老人的重要性。狠抓衛(wèi)生，保持樓內(nèi)清潔，讓老人有一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
    做一名有強烈責(zé)任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當(dāng)做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時掌握動態(tài)，開展針對性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一起聊天談心，了解他們的心理狀況及時開導(dǎo)他們，能讓他們保持良好的心理狀態(tài)，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動關(guān)心、細(xì)心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養(yǎng)病。把老人當(dāng)作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
    (二)考勤工作方面：
    考勤表交分管。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    并為月度考核。
    工作。
    及時提供參考依據(jù)。
    三、存在的不足。
    (一)在業(yè)務(wù)。
    知識。
    和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
    (二)開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
    以后如何將工作做細(xì)做深。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編給大家?guī)淼淖钚路?wù)員工作總結(jié)范文5篇，以供大家參考!
    回首20-年，確實有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考了解的內(nèi)容。在20-年里在ktv經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創(chuàng)造了很多效益。
    我認(rèn)為一個ktv場所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有你具有切實的設(shè)施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們在20-年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應(yīng)有的服務(wù)。ktv作為娛樂場所其實質(zhì)是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。
    來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西，作為一名普通的服務(wù)員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。
    在20-年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務(wù)，精通各方面必要的服務(wù)技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    在20-年我的能力得到了很大的提高，20-，馬上就要結(jié)束，馬上迎來20-年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務(wù)。
    進(jìn)入餐飲企業(yè)，開始做服務(wù)員實習(xí)，服務(wù)員的實習(xí)很累。他一天要站七八個小時，忙的時候沒時間休息。剛開始沒有工作經(jīng)驗的人真的很難，但是堅持了兩個月，我也在工作中慢慢成長。
    每個帖子都有一個主題，要學(xué)的東西也很多。實習(xí)之初，餐廳的服務(wù)員對服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意和要求什么一無所知。他由熟悉大堂各個區(qū)域和工作操作的培訓(xùn)師帶領(lǐng)，即使是最基礎(chǔ)的清潔也對步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況，特別是清潔臺面，準(zhǔn)備干凈的消毒水的時候。
    面對客戶，微笑服務(wù)，耐心等待。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來時，首先應(yīng)該是“歡迎和告別”。如果他們覺得帶食物不方便，我們應(yīng)該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收，也就是說當(dāng)顧客吃完要坐下休息的時候，要把那些餐具拿走，這樣可以方便顧客之間的交流，增加餐廳餐具和桌子的周轉(zhuǎn)率，防止一大群顧客突然離開，造成大堂的托盤遍地開花。
    針對客戶的用餐要求，如辣椒醬、開水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客，要主動幫忙帶個bb凳，方便顧客吃得更好。如果客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有異物或溫度不夠，應(yīng)妥善處理。如果有異物，他應(yīng)該直接在客戶面前更換并丟棄原來的，然后向經(jīng)理報告。如果溫度不夠，可以幫助客戶升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過程，更好的促進(jìn)餐廳的運營。所以一定不要生客戶的氣，即使有怨氣也一定不要生客戶的氣。如果顧客吃得好，我們的員工在工作中就會有很多不必要的麻煩。顧客對飯菜滿意，員工工作輕松愉快。
    通過在連續(xù)工作中積累經(jīng)驗，熟悉之后就可以輕松處理與客戶的摩擦。通過一定的崗位考核表后，對功夫的管理文化行業(yè)有了一定的接觸。我也利用上傳課學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事搞好關(guān)系。等我熟悉了大堂的服務(wù)，就要去柜臺學(xué)習(xí)了。因為不熟悉菜單，所以在做助理的過程中吃了不少苦頭。手腳不靈便，產(chǎn)品翻車，內(nèi)心緊張，怕犯錯就越犯錯。遇到問題會想逃避，不敢前進(jìn)。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信的一步是非常重要的。
    做好服務(wù)員不容易，做好收銀員更難。做協(xié)助的時候要記住客戶點的飯和一些附加要求，但也不要下單，按照協(xié)助五步的標(biāo)準(zhǔn)操作?？蛻暨x擇取出時，要幫收銀員寫賬單;婦科多的時候，要招呼客戶排隊點菜、取餐;顧客到柜臺尋求其他幫助時，如牙簽、紙巾等，也要同時問候;當(dāng)一些產(chǎn)品需要等待的時候，你要心里清楚，時刻提醒收銀員?？傊?，助理要全方位傾聽，反應(yīng)要比大腦快。我在學(xué)出納的時候很緊張，很害怕。一開始我覺得那臺機器好難懂好難修。當(dāng)顧客來點菜的時候，我的心突然慌了，手很亂，說話好像結(jié)結(jié)巴巴的，腦子轉(zhuǎn)不過來。在完全熟悉了收銀機的關(guān)鍵操作，并且也熟悉了收銀機的七個步驟之后，我就不再害怕袖手旁觀這個收銀員了。面對客戶的要求，我能處理好。
    經(jīng)過五步訓(xùn)練，我被提升為培訓(xùn)師，角色也發(fā)生了變化。我的職責(zé)更多的是培養(yǎng)新員工，所以有更多的東西需要學(xué)習(xí)和掌握。下班后我需要呆在餐館里，做培訓(xùn)師應(yīng)該做的作業(yè)。不明白的話，我會問培訓(xùn)經(jīng)理，或者問其他高級班組長或者行政助理，他們是我的老師。
    在餐廳服務(wù)員的實習(xí)中，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的耐心和堅持，從未想過放棄;人際處理也要注意語氣和用詞。要上升到管理層面，雖然是最底層，但是要做好一個管理者應(yīng)該做好的事情。除了樹立好榜樣，還要在員工中樹立自己的威信，正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。
    所以，邁出第一步很難，但很重要。無論職業(yè)和工作性質(zhì)如何，都是如此。
    首先要自己接受它，然后去實踐它，克服它，直至征服它。
    我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)潛力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)潛力。
    一、語言潛力。
    語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
    服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上持續(xù)勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
    人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。
    二、交際潛力。
    酒店是一個人際交往超多集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每一天都會與同事、上級、下屬個性是超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
    三、觀察潛力。
    服務(wù)人員為客人帶給的服務(wù)有三種，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人帶給的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務(wù)需求。
    能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的帶給是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的帶給更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察潛力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
    四、記憶潛力。
    在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
    服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到帶給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以帶給。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的狀況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
    六、應(yīng)變潛力。
    服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健€性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯誤是不是在自己一方。
    七、營銷潛力。
    一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人帶給服務(wù)的需要。
    雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求帶給服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
    早上來到6樓，客房的姐妹們正準(zhǔn)備開會，我們就進(jìn)去了，主管為我們安排了師傅。會后，她們各自拿著自己的交接本上崗了，我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好，有條不紊地進(jìn)行著自己的工作，同時和我聊著工作和生活中的一切，看起來她很健談。
    我在工作中有很多失誤，是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。
    工作已有一個多月了，在這短短的時間里我真的學(xué)到了很多，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的東西，趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)知識，那樣等到我們年老的時候才不會覺得空虛，仔細(xì)想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘，只有努力付出才會有收獲。
    在旅游業(yè)內(nèi)，一個顯著的變化就是消費者越來越強調(diào)高質(zhì)量的服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)量的服務(wù)，飯店旅游業(yè)的競爭越來越激烈。，在今天競爭激烈的環(huán)境中，酒店想要發(fā)展，三個最重要的事是：質(zhì)量、質(zhì)量和質(zhì)量。
    為了保證顧客最大限度的物有所值，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系，只有這樣，服務(wù)體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店，像laquintainns和hampton，早就意識到干凈而安全的客房及簡便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時最注重的東西。他們還明白，大多數(shù)的客人都是駕車而來，住上一晚后，第二天一大早就會啟程，所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳踩目头?，外加免費的歐洲大陸早餐，這頓設(shè)在酒店大堂時的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無需在早餐上花費太多的時間。通過這樣做，酒店就為客人們創(chuàng)造了價值。其實，在這一判刑的酒店中，大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說，一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同，就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。如果在客人的眼中，酒店的服務(wù)與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無形的價值。
    在酒店和旅游業(yè)中，使客。
    人物。
    有所值可以分以下四個步驟去做：
    一、認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場環(huán)節(jié);。
    二、認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價值;酷貓寫作。
    三、建立起可以向顧客提供比別的競爭者更好的服務(wù)體系;。
    四、傾聽顧客意見，隨時修改服務(wù)體系。
    它作為大。
    學(xué)生。
    涯的最后一課，重要且有其獨特性，正是通過實習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)倪\用到實際工作中，讓我慢慢褪。金秋，收獲的季節(jié);金秋，也是我們一零屆實習(xí)生的收獲季節(jié)，為了讓我們盡快的走進(jìn)工地，能更快的適應(yīng)工地環(huán)境，為將來的工地生活先打下堅實的基礎(chǔ)，在黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑學(xué)院親自實行工地與學(xué)校相結(jié)合的策略之下，給我們兩個月的時間進(jìn)行......
    按照院-系的統(tǒng)一部署和要求，我的-學(xué)院寒假社會實踐活動于20-年7月20日開始，主要開展家電維修等活動?，F(xiàn)將這次社會實踐的相關(guān)情況報告一、實踐內(nèi)容和過程。
    7月22號上午，我來到了楊樓鄉(xiāng)，我的第一站是楊樓鄉(xiāng)的中心楊樓村。
    -年暑假一個介于我的大學(xué)生活二年級和三年級之間的一個重要的假期，總共有將近兩個月的自由時間。光陰似箭，時光如梭，彈指一揮間，大學(xué)生活已經(jīng)度過了一半，但在自己的意識中似乎只是不經(jīng)意的一瞬。
    根據(jù)學(xué)校安排我于-年6月25日到武漢第四建筑公司武漢國企項目部進(jìn)行建筑施工實習(xí)，這是一個讓我了解施工現(xiàn)場的好機會，讓我更深一步的了解理論與實際的差別。
    土木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產(chǎn)活動有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進(jìn)行的勘測、設(shè)計、施工等工程技......
    范文5。
    一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的群眾而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
    二、學(xué)習(xí)。
    心得。
    作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
    但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
    最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里策馬奔騰祝愿各位經(jīng)理在。
    工作。
    的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇四
    20xx年的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。20xx年我客房部做了一下工作：
    衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
    其次是20xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進(jìn)度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進(jìn)，跟蹤房間維修狀況并備案。
    二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。
    為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時刻后，由于種。種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。
    三、為確保客房質(zhì)量，做了一次實作技能考核。
    總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓(xùn)力度。
    四、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
    客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表此刻：
    部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。要求服務(wù)員在做房時刻把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3。做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。
    五、堅持做好部門評優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營造一個良好的工作氛圍。
    每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性，自覺性，用心性，從而構(gòu)成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。
    六、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。
    部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
    不斷充實自己，提高自身綜合潛質(zhì)，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
    基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進(jìn)行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
    七、自身存在的問題。
    1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠。
    2、對各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠。
    3、對培訓(xùn)，布置，安排過的事檢查力度不夠。
    我們堅信在總公司和酒店。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團(tuán)結(jié)一向的精神下和全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同發(fā)奮下，我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)xx酒店的明天而發(fā)奮奮斗！
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    總結(jié)都是以第一人稱，從自身出發(fā)。它是單位或個人自身實踐活動的反映，其內(nèi)容行文來自自身實踐，其結(jié)論也為指導(dǎo)今后自身實踐。下面小編給大家?guī)砭频攴?wù)員實習(xí)總結(jié)范文，更多酒店服務(wù)員實習(xí)總結(jié)范文點擊“”查看。
    通過這次實習(xí)，讓我感觸最深刻的是對于服務(wù)行業(yè)來說，知識重要，但實踐更重要。進(jìn)入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，通過理論加實踐來鍛煉自己的能力。一個企業(yè)不僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的能力。對于服務(wù)業(yè)，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態(tài)，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上奮發(fā)向上，培養(yǎng)自己的實際操作能力，能力才是成長的資本，才是通向未來的道路。
    實習(xí)短短的幾個星期，讓我感到收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要。實習(xí)期間我會認(rèn)真結(jié)合書本知識，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢開展工作，積極的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程，日常操作程序。讓我深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合不可分割。讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等關(guān)系，實習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。在此，我感謝酒店為我創(chuàng)造一個良好的平臺。
    實習(xí)是一個人從青澀走向成功的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點，帶著幸福的感受，我們開始必要走的路程——實習(xí)。實習(xí)雖然是殘酷的，但是可以收獲到成功和希望。我們要記住自己的目標(biāo)和理想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終才能實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實力來證明給別人看——我是一個強者，不論工作還是學(xué)習(xí)。
    剛開始實習(xí)，我的心情特別激動。心里總有一個念頭，我終于可以離開枯燥的課本了。當(dāng)我踏進(jìn)酒店時，感覺到自己的選擇已經(jīng)錯了，可那時已經(jīng)晚了。也許這就是每個實習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭吧。后來酒店給我們做了一系列安排：就餐、填寫職位申請表、領(lǐng)工卡、和制服、部門培訓(xùn)、上班等，緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份。雖然實習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱情，有的是知識的渴求和對未來的向往。
    三個月，只是短暫的三個月，卻讓我學(xué)到了十八年都沒學(xué)到的東西，這就是社會的力量。短短三個月，我仿佛長大了許多，知道了珍惜，學(xué)會了忍讓、寬容，懂得生活、了解了艱難、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感激實習(xí)教給我這么多，感激父母把我養(yǎng)育成人。
    實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，通過這段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，因為環(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣了，而且我以前所學(xué)的不是酒店管理，學(xué)的是中餐烹飪，沒有關(guān)于干酒店管理方面的經(jīng)驗，可是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對我都很關(guān)心，有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導(dǎo)我，為我指出錯誤和需要改正的地方，使我慢慢的了解了這里的工作流程，很快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。
    在餐廳里，別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我臉上就能看出來。呵呵……也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名的遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時間不固定，雖然時間長了點，但熱血而年輕的我并沒有絲毫感到過累。我覺得這是一種激勵，感悟了生活，接觸了社會。
    記得我們經(jīng)理說過，學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是中專生，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客人、同事、上司等等，關(guān)系很復(fù)雜，但是我得去面對我從未面對過得一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生實際操作能力與在學(xué)校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這段實習(xí)期間，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)的很多，而其實多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到是書本上沒學(xué)到的，有可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但是總算是社會的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。
    轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)兩個多月過去了，在這短短的兩個月中。我認(rèn)識到要明確自己的目標(biāo)，必須要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時，在實習(xí)期間可以靈活的把學(xué)到的理論知識運用到實踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo)，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。
    通過這次實習(xí)不僅鍛煉了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長。總的來說作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。
    回想起實習(xí)日子里的點點滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。?；蛟S是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的!
    我的實習(xí)可以分為四個階段。
    中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
    我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
    酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
    在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
    第二階段：酒店餐廳部吧員。
    作為一個吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價錢，啤酒勉勉強強還可以過關(guān)。白酒就麻煩了，有年數(shù)之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度數(shù)之分，等等。再就是我們要會沖各種茶和咖啡，并且當(dāng)面為客人表演。
    在客房部實習(xí)，對客房工作當(dāng)然是了解了。今天在我再三的要求下經(jīng)理終于同意讓我來客房部實習(xí)了。說實話我在客房部實習(xí)時間比其他部門都久。我也大概的總結(jié)了幾點。
    一、需要記憶的內(nèi)容較多，要求服務(wù)規(guī)范化。
    (1)記憶內(nèi)容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤發(fā)，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對講機的使用方法。
    (2)記清楚房間物品擺放位置，小吧臺小吃以及冰箱里的飲料。
    (3)熟悉房間設(shè)備及其使用，如數(shù)字電視、空調(diào)、吹風(fēng)機的使用等。
    (4)嚴(yán)格按照做房程序清潔打掃房間。
    二、工作量大，又臟又累有時還得受氣。
    一些團(tuán)隊入住酒店，上午開會時要對房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來間房僅兩個服務(wù)員，盡快趕在客人回來之前完成。下午有會議還要進(jìn)行整理。有時候一個團(tuán)隊剛剛退房還沒有離開，房務(wù)中心就匯報說有客人已入住，服務(wù)員要迅速查房后趕房，一間要10來分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。
    三、查房，整理工作車工作間，點好布草。
    房務(wù)中心報說客人退房后可以查房，查房需要細(xì)心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設(shè)備有沒有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺，還有衛(wèi)生間里代銷品有沒有消費。如果有漏報錯報，則由服務(wù)員簽單賠，所以不可馬虎。
    服務(wù)員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數(shù)點好，布草疊放要整齊方便點數(shù)，工作車工作間保持干凈。每進(jìn)入一個房間，都要寫上進(jìn)出房時間，并備注有沒有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。
    f前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
    前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。
    客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
    我在__酒店實習(xí)期間收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。通過這次在__酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
    溝通能力提高：作為一名前臺接待員，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
    突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的情況，安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
    通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切。
    據(jù)教學(xué)計劃的安排，3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深。
    我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
    在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備：
    熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
    迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
    要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
    要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
    要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。
    責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
    平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
    團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
    作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
    很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
    在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)__文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人。
    在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店，來的第一周我被分到了客房。自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
    第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
    第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。
    在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?BR>    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇六
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。
    為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
    樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
    做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
    二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房一天一過制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
    身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
    思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
    對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
    幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一、抓實標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
    一是開展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)教育。實施“x名黨員黨性教育大輪訓(xùn)”，學(xué)思踐悟，提升能力，2020年連續(xù)舉辦x期、每期xx人。在各機關(guān)新建xx所微型黨校作用明顯。充分利用xx個教育基地，講好黨的故事，傳承紅色基因，永續(xù)紅色血脈。
    二是組織標(biāo)準(zhǔn)化黨的活動。進(jìn)一步規(guī)范“三會一課”流程，突出“痕跡化”管理。做到會前有計劃，會中有記錄，會后有小結(jié)，檢查可追溯。開展“主題黨日”，突出主題，內(nèi)容鮮活，注重黨性鍛造。提高政治站位，集中培訓(xùn)和大型活動中都舉行莊重的佩戴黨徽、護(hù)送黨旗入場、重溫入黨誓詞、奏唱國際歌等儀式，激發(fā)黨員在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨、在黨愛黨的使命感。開展黨員“政治生日”紀(jì)念活動，黨組織在黨員入黨日寄送政治生日卡，并與黨員談一次心、送一本書、重溫一次入黨誓詞。
    三是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化基層黨組織。依據(jù)黨章和基層組織工作條例，規(guī)范黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉、制度、保障機制、責(zé)任體系建設(shè)等7個方面黨建標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化、量化xx項工作目標(biāo)，項目化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運行。實施市、縣、鄉(xiāng)黨組織標(biāo)準(zhǔn)化三級聯(lián)創(chuàng)，一年一個新臺階，三年實現(xiàn)全覆蓋。按照“標(biāo)準(zhǔn)化—規(guī)范化—科學(xué)化”的遞進(jìn)層次，確保創(chuàng)建的連續(xù)性和廣泛性，力求梯次推進(jìn)、久久為功。
    二、抓實積分制管理，創(chuàng)新黨員教育、管理、監(jiān)督機制。
    一是制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)。把“合格黨員”的標(biāo)準(zhǔn)具體細(xì)化為xx項標(biāo)準(zhǔn)。按照工作分值、激勵分值和評議分值進(jìn)行考核，使對黨員的要求落細(xì)、落小、落實。黨員積分制管理把黨員參與集體活動、奉獻(xiàn)愛心、勇于創(chuàng)新、建言獻(xiàn)策、調(diào)查研究、干事創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容全部融入，“一把尺子量到底”，用量化積分來評定黨員優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，真正形成看得見、摸得著、可操作、易考評的科學(xué)考核評價體系。
    二是建立完善的積分運行機制。發(fā)揮基層黨支部在黨員管理中的主體作用，支部對黨員進(jìn)行積分登記。按照“個人申報—記錄員初審—黨支部確認(rèn)—上報備案—匯總公示”的流程進(jìn)行。每名黨員如實填寫《黨員積分手冊》，將“四講四有”“四個合格”的表現(xiàn)詳實記錄。月底記錄員打分初審，黨支部審核匯總，報上級黨組織審核備案。每季度進(jìn)行公示。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行年終總評，得出年度積分。黨員申報個人積分，進(jìn)行自我監(jiān)督；群眾對黨員作出評議，進(jìn)行民主監(jiān)督；支部審核定級，進(jìn)行組織監(jiān)督。
    三是形成向上的積分運用導(dǎo)向。黨員積分制管理推動著黨員主動參與組織生活，踴躍參加社會公益志愿服務(wù),使合格的標(biāo)尺立起來、先鋒的旗幟樹起來。量化“積分表”變成了工作“助推器”，黨員管理實現(xiàn)了。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看“精準(zhǔn)化”。廣大黨員亮出黨員身份，佩戴黨徽上崗，叫響“我是黨員，向我看齊”，形成了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。黨組織強化黨員積分結(jié)果運用的導(dǎo)向作用，對評為“優(yōu)秀”的黨員在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、干部任用、評先樹優(yōu)等方面掛鉤激勵。
    三、抓實金牌服務(wù)機關(guān)創(chuàng)建，樹立為民、務(wù)實、清廉形象。
    一是銘記“崗位就是責(zé)任”。在市直機關(guān)設(shè)置“服務(wù)指示牌”，做到“三亮”（亮職責(zé)、亮身份、亮承諾）、“兩告知”（告知辦公電話和服務(wù)熱線、告知服務(wù)監(jiān)督電話）、“四標(biāo)示”(對工作人員在崗、開會、公出、請假作出標(biāo)示)。依據(jù)“政務(wù)公開、辦公環(huán)境、服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律、效能效率、管理流程、規(guī)范執(zhí)法、工作質(zhì)量、廉潔從政、機制建設(shè)”十項標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、公平、誠信的金牌服務(wù)機關(guān)。
    二是倡樹“黨員就是旗幟”。在全市選派xxx名干部擔(dān)任農(nóng)村“第一書記”，開展駐村幫扶，強班子帶隊伍、興產(chǎn)業(yè)促發(fā)展、辦實事惠民生。創(chuàng)新建立“學(xué)明比考”四位一體工作機制，搭建“e線扶貧管理平臺”，實現(xiàn)“第一書記”在崗履職、同臺打擂實時化、動態(tài)化。實施“扶貧增收、強村富民”工程，帶動貧困村摘帽。組織黨員定期到社區(qū)報到，開展“黨建扶貧——機關(guān)黨員在行動”活動，打好扶貧開發(fā)攻堅戰(zhàn)。
    三是叫響“領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“聯(lián)村為民”活動，市委每名常委聯(lián)系1個后進(jìn)村、1個特色村，抓好“九個一”，即開展一次蹲點調(diào)研、上一堂黨課、幫建一個好班子、完善一套好制度、尋找一條強村富民好路子、興辦一批利民惠民實事、打造一個好環(huán)境、化解一批信訪矛盾問題、撰寫一篇調(diào)研報告；開展“千名干部聯(lián)千企”活動，聯(lián)黨建、聯(lián)發(fā)展、聯(lián)創(chuàng)新、聯(lián)安全、聯(lián)服務(wù)；開展市級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在分管行業(yè)基層黨組織中領(lǐng)創(chuàng)黨建示范點活動。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面是小編給大家整理的個人2022年思想工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
    “以人為本”開創(chuàng)政治思想工作的良好局面年初，由于集團(tuán)公司整體虧損，且原油價格居高不下，在這種情況下，要確保完成公司今年的各項任務(wù)目標(biāo)，對我車間的生產(chǎn)提出了更高的要求，在這嚴(yán)峻的形勢下，車間認(rèn)真做好職工的政治思想工作，狠抓安全生產(chǎn)，降低成本，注重提高效益，從而圓滿的完成了今年公司下達(dá)的各項任務(wù)，回顧這一年來的工作，我們主要從以下幾個方面做好車間的思想政治工作：
    一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，這是一切工作的出發(fā)點統(tǒng)一思想，就是要全體職工團(tuán)結(jié)一心，為了一個共同的目標(biāo)--生產(chǎn)任務(wù)的最終完成，而努力奮斗;認(rèn)清形勢，就是要我們看清當(dāng)前生產(chǎn)過程中的嚴(yán)峻形勢，如公司加工原油成本高，設(shè)備運行時間長、問題多等情況，不要盲目樂觀，注意加大力度，節(jié)能降耗，提高效益，加強安全生產(chǎn)意識，確保裝置平穩(wěn)運行。只有做好職工的思想工作，凝聚人心，才能確保今年各項任務(wù)的完成，因為思想是一切工作的源頭。為了做好這項源頭的工作，我們首先分析了影響職工思想的原因，主要有兩點：一是大家都希望公司有良好的效益，誰也不愿意自己所處的單位是個虧損大戶，這是面子問題;二是收益問題，也就是個人問題，舉個簡單的例子，如果現(xiàn)在因公司效益不好，發(fā)不出工資獎金，職工必然有情緒，更別談好好工作了，因此，我們針對這一原因，把統(tǒng)一思想與認(rèn)清形勢結(jié)合起來，向職工們講明了公司的效益與我們大家息息相關(guān)，如果公司效益上不去，別談年終兌現(xiàn)獎，就是每個月的工資獎金都成問題，職工生活上必然要下降，因而只有確保公司的效益，才能有我們自身的利益，所以當(dāng)前我們應(yīng)把重點放在搞好平穩(wěn)生產(chǎn)上，努力降低成本，提高效益，做到了這些，就能確保公司的效益，從而確保了我們自身的利益，可以說，我們只有這條路可走，別無選擇，通過思想政治工作教育，使職工明白了道理，把思想統(tǒng)一到認(rèn)真做好工作上，搞好裝置的安穩(wěn)運行，于是，困擾職工的心結(jié)解開了，車間上下自然團(tuán)結(jié)一致，從而為一切工作開辟了道路。路有了，就能繼續(xù)往下走了。
    1、e5002等較小的漏點，舉不勝舉，總而言之，通過巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和消除了許多不安全因素。這些情況若不發(fā)現(xiàn)，尚不知要造成多少裝置停工的事件，也就沒法保證順利完成公司的任務(wù)，對公司效益的完成將帶來巨大的沖擊，因此，從這些實例中我們可以看出，由于車間重視思想與安全的有機結(jié)合，將廣大職工的思想提高到一個新認(rèn)識高度上來，因此，應(yīng)該說這是我們政治思想工作中的一個成功典型。
    三、從思想上出發(fā)，重視增強職工的效益觀念效益是衡量一個公司實力的一項重要指標(biāo)，公司生產(chǎn)的最終目的就是要實現(xiàn)利潤，而催化車間是公司的核心裝置，在公司效益的實現(xiàn)過程中有著舉足輕重的地位，因此，我們重視逐步增強職工的效益觀念，將提高效益擺在了重要的位置上，實行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一年來，我們主要做了以下幾項工作：
    1、在實際生產(chǎn)過程中，讓職工親身體驗效益就在自己身邊，使他們端正思想，精心調(diào)整操作，努力改善產(chǎn)品分布，提高效益x同樣加工原油，不同的操作條件和方法，將產(chǎn)生不同的效果，這在實際操作過程中體現(xiàn)的尤為突出，職工們天天對著操作，因此，他們是最明白這種道理的，因而，我們緊緊抓住這一最有說服力的方法，鼓勵職工多為公司創(chuàng)造效益。同時，我們也相應(yīng)的制定了一系列的獎懲辦法，對于精心調(diào)整操作，努力改善產(chǎn)品分布，多產(chǎn)液化氣、汽油、柴油等主要產(chǎn)品，也就是對提高輕質(zhì)油收率有功的班組和崗位人員，通過設(shè)立輕收獎，鼓勵他們再接再厲，最大力度的創(chuàng)造效益。一年來，通過車間上下的共同努力，取得了較好的成績，今年輕收達(dá)x%，比公司下達(dá)的指標(biāo)超出了x%。特別一提的是在多產(chǎn)液化氣的過程中，我們注意跟蹤市場行情，及時調(diào)整操作方案，除車間制定一系列多產(chǎn)液化氣的調(diào)整方法外，認(rèn)真做好廣大職工的思想工作，因為只有通過他們的精心操作，才能實現(xiàn)最終的目的。為此，我們除制定嚴(yán)格的條例外，對于生產(chǎn)中完成任務(wù)好的班組和操作員，將給予一定的獎勵，通過激勵和要求，雙管齊下，收到了良好的效果，今年，我們液化氣收率創(chuàng)下了歷史較高水平，累計達(dá)x%，比公司目標(biāo)增加了x%，光這一項，就可為公司多創(chuàng)效益x萬元。
    2、堅定質(zhì)量信念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，獎罰分明“質(zhì)量第一”是我們福煉人的共同追求，而作為生產(chǎn)單位，只有出合格的產(chǎn)品，才能創(chuàng)效益。雖然這已為廣大職工所認(rèn)同，但我們在這方面仍不敢放松，在平常的工作中，重視教育他們堅定質(zhì)量信念，為此車間還以班組為單位成立了質(zhì)量攻關(guān)小組。因為質(zhì)量是我們企業(yè)的命根子，來不得半點馬虎，所以車間對質(zhì)量的考核工作也是十分嚴(yán)格的，通過獎懲條例，嚴(yán)格規(guī)定。如分離崗位質(zhì)量達(dá)98%，兩脫達(dá)x%以上，綜合獎上給予一定的獎勵，如低于這一指標(biāo)，則相應(yīng)扣綜合獎，因而使得操作員克服種種困難(如e2310內(nèi)漏的影響)，認(rèn)真調(diào)整操作，取得了明顯的成效，全年質(zhì)量合格率前后部分別高達(dá)x%和x%，確保了公司加工原油的有效率。
    4、認(rèn)真做好傳達(dá)工作，增強職工的效益觀念都說要提高效益，但究竟效益結(jié)果如何呢?雖然職工都很關(guān)心公司效益，但以往我們總是忽視了這項工作，只是讓他們知道公司盈利了，而沒有具體的數(shù)據(jù)，為了使廣大職工也做到心中有數(shù)，今年，我們充分利用班組付班時間，認(rèn)真向職工傳達(dá)公司效益的詳細(xì)情況，讓他們了解公司目前效益怎樣，有什么困難，什么產(chǎn)品更適應(yīng)市場要求，使得職工明確自己今后工作中應(yīng)努力加強哪方面的工作，注意多產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，從而，增強了職工的效益觀念，確保公司效益目標(biāo)的實現(xiàn)。著名的手機制造商諾基亞公司的成功經(jīng)驗另世人矚目，而其最主要的思想就是“科技以人為本”，作為企業(yè)，這是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，所以這一年來，我們正是注重做好人的工作，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智，同心協(xié)力，努力拼搏，從而圓滿完成公司目標(biāo)任務(wù)。
    一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，這一年，既忙碌，又充實，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各項工作?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
    本人思想端正，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，熱愛教育事業(yè)，，能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機會，通過學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準(zhǔn)備。
    二、教育教學(xué)方面：
    在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
    三、遵守紀(jì)律方面：
    嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    四、工作業(yè)績方面：
    隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。攥寫的教研論文“新課改感悟”和“班主任經(jīng)驗交流”在不同刊物上獲獎。上學(xué)期所帶班級也獲得優(yōu)異的成績。
    總之，教學(xué)路上學(xué)無止境，我將不斷的探索，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的教師。
    時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)以往經(jīng)驗、吸取過去教訓(xùn)，本人以這學(xué)年的工作總結(jié)如下：
    20_年于國家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時刻與黨與政府堅持高度一致，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。積極參加系部組織的各種政治學(xué)習(xí)，收聽收看國家經(jīng)濟(jì)政治新聞，隨時了解國內(nèi)國際形勢。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴(yán)格要求自我，不斷提高自我的政治思想覺悟和教育教學(xué)素養(yǎng)，以使自我更好地適應(yīng)新時期新形勢下的教育教學(xué)改革。
    二、教育教學(xué)方面。
    這學(xué)年上學(xué)期，我承擔(dān)x工程造價專業(yè)的資產(chǎn)評估及其課程設(shè)計以及x法學(xué)本科專業(yè)的房地產(chǎn)評估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了x和x工程造價專業(yè)的畢業(yè)答辯。本學(xué)期承擔(dān)了20_級工程造價專業(yè)的工程財務(wù)和20_級工程管理專業(yè)的會計原理等課程的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我認(rèn)真鉆研課程大綱、把握教學(xué)的重點難點，進(jìn)取開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的本事。
    我認(rèn)為專業(yè)教學(xué)離不開當(dāng)前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢，因而我時刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動態(tài)，鼓勵學(xué)生進(jìn)取了解行業(yè)實際情景，使學(xué)生能將所學(xué)與實際相結(jié)合，讓其有所思有所想，而不是死讀書，讀死書。平時積極參加教研室進(jìn)行的各項教研活動，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗，相互彌補工作中的不足。另外還擔(dān)任x工程造價專業(yè)x人的實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師，即時了解學(xué)生在實習(xí)單位的情景。
    三、科研方面。
    在教育教學(xué)的同時，對專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問題也進(jìn)行了一些研究與探索，本年度先后在及省級等刊物上發(fā)表論文如下略。
    在即將到來的x年，將再接再厲，勇攀高峰。
    在過去的五個月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自我的進(jìn)取努力，做了以下工作。
    一、工作態(tài)度，思想工作。工作態(tài)度，我十分熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守工程部的各項制度，堅持對工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自我的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。指導(dǎo)安裝工作。
    二、指導(dǎo)安裝工作。在金立永磁安裝實戰(zhàn)的工作中，經(jīng)過對設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的本事。同時也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，可是經(jīng)過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術(shù)圖紙，工作時間之余到物資保障部認(rèn)知配件。不懂的問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。設(shè)備試驗調(diào)試工作。
    三、設(shè)備試驗調(diào)試工作。在車間對沙特設(shè)備試驗調(diào)試時，對電廠cndq—10制氫設(shè)備的開機順序，pid參數(shù)設(shè)定，都有了必須的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)掉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實際情景正確地排查。
    四、今后的工作方向。下月重點放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自我查找故障的本事。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，努力熟悉業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)以律己，勤勉工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、積極學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    自今年四月參加工作以來，我始終將學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策方針，努力提高自己的政治理論水平;二是了解了一些實用的法律法規(guī)知識，努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實者;三是積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，努力學(xué)以致用;四是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識，努力使自己工作上臺階，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
    二、踏實工作，完成各項任務(wù)。
    工作中，我正確定位、認(rèn)識自己，從工作的需要出發(fā)。
    (一)端正工作態(tài)度。本著以服務(wù)為宗旨，積極主動，探索方法，任勞任怨。年內(nèi)努力完成單位交辦的各項臨時性工作，積極探索殘保金征收工作相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識，刻苦學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，認(rèn)真完成年報等相關(guān)統(tǒng)計工作。
    (二)遵守各項制度。遵守各項規(guī)章制度，主動接受監(jiān)督。
    三、提升自我，適應(yīng)工作需要。
    我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，及時總結(jié)工作，查缺補漏，對新分配的工作主動銜接、積極研究，力爭做到盡快適應(yīng)工作、盡早投入工作、盡力完成工作。
    我深知，雖然參加工作才幾個月，在本年的學(xué)習(xí)、工作、思想作風(fēng)等方面，自己與組織要求的差距還很大，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強。在今后工作中，我定會虛心學(xué)習(xí)、長遠(yuǎn)規(guī)劃，以飽滿的熱情、踏實的作風(fēng)、努力把各項工作做得更好。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是小編給大家?guī)淼姆?wù)員工作總結(jié)精選的5篇，以供大家參考!
    作為______超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的______超市和其他超市沒什么區(qū)別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風(fēng)氣。
    來______超市至今已有一年多時間，就我個人而言我覺得我們的工資在同行業(yè)中占優(yōu)勢，從原來的400元到現(xiàn)在的700元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議，這幅度太大了吧?公司會落實嗎?事情證明這是真的，公司既然這么重視，我們除了履行自己的責(zé)任還能要求什么呢?對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應(yīng)該本著努力學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的職業(yè)道德等基本規(guī)范，努力把工作做的更好!
    在______超市這個大家庭里無論你是一名零售新兵，還是一名經(jīng)驗豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，______超市都會為你提供一個施展才華的平臺，而此過程中你所學(xué)到的東西是用金錢買不到的。
    縱觀______超市的發(fā)展歷程，它始終秉承著"為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益"的經(jīng)營理念，始終堅持以"顧客和客戶都是我們的上帝"為服務(wù)理念，腳踏實地、勇于進(jìn)去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經(jīng)服務(wù)績，不斷增加______超市的收入，讓______超市的連鎖經(jīng)營之路走的更寬更廣!
    一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來了充滿希望的____年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
    一、工作方面。
    在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口。
    通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，__月__號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
    二、學(xué)習(xí)心得。
    作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
    但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
    多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
    回顧x年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
    現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、培訓(xùn)方面。
    1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
    2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
    3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
    4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
    5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
    二、管理方面。
    1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
    2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
    3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
    4、x年傳菜全年離職人數(shù)23人，x年傳菜全年離職人數(shù)4人，x年是比較穩(wěn)定的一年。
    三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
    1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
    2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
    3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
    四、在操作方面的幾點。
    1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
    2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
    3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。
    4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
    5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
    五、本班組在本年度做的不到位。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
    2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
    3、由于。
    后勤。
    部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
    勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
    服務(wù)員。
    精選的4。
    時刻過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個多月了，在試用期間，自己發(fā)奮了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。
    在工作中的收獲主要有:。
    1.熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)。
    2.基本掌握了工作技巧(在任職服務(wù)員期間)。
    3.了解了公司的工作流程。
    在工作中的不足主要有:。
    1.工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;。
    2.辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
    就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
    總結(jié)。
    精選的5。
    作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的。
    計劃。
    與打算，同時也需要對即將過去的一年進(jìn)行一個整體的總結(jié)與分析。__年時間過得真快，新的__年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
    站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
    但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
    再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
    與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
    關(guān)于明年，我的計劃是：
    1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
    2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲。
    知識。
    積極考試晉升。
    3、利用休息時間進(jìn)行計算機培訓(xùn)。
    4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
    最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一、２０２１年工作開展情況。
    ２０２１年是“十四五”開局之年，x鄉(xiāng)黨委、政府在縣委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)黨員、干部群眾，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十九大及二中、三中、四中、五中全會精神，大力弘揚“厚德、堅韌、團(tuán)結(jié)、向上”的辰溪精神，以慶祝建黨１００周年為契機，切實加強自身執(zhí)政能力建設(shè)，著重做好了以下各方面的工作：
    （一）強化黨建引領(lǐng)，堅持貫穿各項工作。
    １.明確黨建主體責(zé)任。今年以來，按照上級部署，我鄉(xiāng)成立基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記x（換屆前）、x（換屆后）同志任組長、黨委副書記x（換屆前）、x（換屆后）、組織委員x（換屆前）、x（換屆后）為副組長，相關(guān)部門為成員，貫徹落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，從嚴(yán)從實抓好基層黨建工作。繼續(xù)完善黨委書記第一責(zé)任人、副書記為直接責(zé)任人、村支部書記為具體負(fù)責(zé)人的黨建領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，強化責(zé)任落實，抓好跟蹤督辦，增強基層黨建工作的主動性和針對性。
    ２.提升黨建工作水平。一是年初召開了鄉(xiāng)、村兩級干部會議，對２０２１年工作進(jìn)行了全面的安排和部署，制定了目標(biāo)任務(wù)和考核辦法，與各村、各鄉(xiāng)直單位簽訂了相關(guān)目標(biāo)責(zé)任書，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實了工作責(zé)任。二是堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦,不斷鞏固不忘初心,牢記使命主題教育活動成果,定期召開支部主題黨日、中心組學(xué)習(xí),并結(jié)合各階段工作重點,全面系統(tǒng)學(xué)、及時跟進(jìn)學(xué),制定《x鄉(xiāng)黨委中心組２０２１年集中學(xué)習(xí)計劃》,開展x次黨委理論中心組學(xué)習(xí)、x次鄉(xiāng)、村兩級黨員干部集中學(xué)習(xí),做到政治過硬,本領(lǐng)高強。今年以來我鄉(xiāng)x個黨支部集中開展每月的主題黨日活動x次、支部黨員大會x次、黨支部委員會議x次，黨員小組會議x次、集中上黨課x次。三是做好黨員發(fā)展。各支部認(rèn)真抓好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作，按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，將致富能手、干事創(chuàng)業(yè)的能人、知識分子、年輕人發(fā)展到黨的隊伍中來，今年以來各村均推出了一名以上符合要求的入黨積極分子。
    ３.黨史學(xué)習(xí)教育。自今年三月份黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來,我鄉(xiāng)黨委高度重視、迅速響應(yīng)、遵循指示、積極行動,引導(dǎo)廣大鄉(xiāng)、村兩級黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨歷史、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，通過領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、集體促學(xué)、個人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、心得交流等形式，組織黨員干部反復(fù)學(xué)習(xí)，成立了宣講團(tuán)，深入村屯，宣傳學(xué)習(xí)黨史，切實增強了全鄉(xiāng)黨員干部的“四個意識”和政治擔(dān)當(dāng)。扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，鼓勵和引導(dǎo)黨員干部積極開展志愿服務(wù)，聯(lián)系服務(wù)群眾，解決群眾急難愁盼問題，為身邊群眾至少辦x件實事好事，全鄉(xiāng)黨員共填寫實事清單x件，各支部填寫集體辦實事共x件，其中承諾的實事基本已完成，部分長期踐行。努力在學(xué)深、悟透、做實上不斷推進(jìn),構(gòu)建全鄉(xiāng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。
    ４.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的若干意見》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細(xì)則》、《中國共產(chǎn)黨廉政準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法規(guī)。二是進(jìn)一步建立健全了懲治和預(yù)防腐敗體系，切實加強了對權(quán)力運行的監(jiān)督制約，特別是加強對黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。三是著力運用好“第一種形態(tài)”，制定完善約談提醒制度、談心談話制度、任職談話制度和“三述”工作制度，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)集體約談會和談心談話活動。四是加強警示教育力度，嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定精神，堅決糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)守政治紀(jì)律。結(jié)合“兩學(xué)一做”，組織黨員干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨廉政準(zhǔn)則》等文件，觀看《鏡劍》等警示教育片，做到警鐘長鳴。五是加強作風(fēng)建設(shè)。按照相關(guān)要求，嚴(yán)格請假、考勤、簽到等管理制度，并對違反相關(guān)管理規(guī)定的x名人員進(jìn)行了批評教育。針對公務(wù)用車、公務(wù)接待、辦公用房、公款走訪等開展了專項治理活動x次。公務(wù)接待方面，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)，一律在鄉(xiāng)食堂就餐，嚴(yán)禁煙酒。同時，持續(xù)落實習(xí)近平總書記關(guān)于制止餐飲浪費行為的重要指示，堅持光盤行動拒絕舌尖上的浪費。
    同時，為了保證換屆風(fēng)氣、保障選舉順利，部署開展了換屆風(fēng)氣專項監(jiān)督工作，。
    （二）聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著力保障改善民生。
    小學(xué)就讀為x人，按照x元每人的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，解決助學(xué)資金x元；
    摸排出中學(xué)就讀學(xué)生x人，按照x元每人的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，解決助學(xué)資金x元；
    雨露計劃資助學(xué)生x人，按照x元每半年的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，解決教育助學(xué)資金x元。
    ２.做好監(jiān)測戶的識別工作。２０２１年我鄉(xiāng)通過“十看十排查”行動，新增監(jiān)測戶x戶，把我鄉(xiāng)各村影響和制約鞏固拓展脫貧攻堅成果的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)找出來、解決掉，持續(xù)夯實脫貧攻堅基礎(chǔ)，繼續(xù)堅持“四個不摘”，持續(xù)強化“三落實”，堅決守住“兩不愁三保障”底線，堅決防止出現(xiàn)規(guī)模性返貧，堅決守住脫貧攻堅勝利果實。成立鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定推進(jìn)落實工作措施，召開x次專題會議研究部署，明確工作任務(wù)和責(zé)任分工。各村“兩委”成員、駐村工作隊、幫扶責(zé)任人以戶為單位，圍繞“十看十排查”內(nèi)容，逐戶開展排查，對自查出來的問題，進(jìn)行分類梳理匯總。
    （三）各項社會工作，保障全鄉(xiāng)穩(wěn)定發(fā)展。
    １.疫情防控穩(wěn)步推進(jìn)。目前，新冠肺炎疫情仍在全球流行，我國疫情防控仍處于“外防輸入、內(nèi)防反彈”的關(guān)鍵階段，新冠病毒傳播的不確定性仍將長期存在。疫苗是戰(zhàn)勝疫情最有效的利器，有力有序推進(jìn)疫苗接種工作，才能盡快形成免疫屏障。接種疫苗是實現(xiàn)真正群體免疫的方法，接種疫苗的人群越多，擁有免疫力的人就越多，就能夠有效控制新冠病毒在人群中的傳播。目前，疫苗接種正有序進(jìn)行。同時對不能接種疫苗的人員進(jìn)行評估，并對未及時接種第二針人員進(jìn)行電話核實情況，及時勸導(dǎo)進(jìn)行第二針疫苗的接種。
    ２.嚴(yán)格開展交通問題頑瘴痼疾集中整治。一是進(jìn)行道路風(fēng)險隱患排查，發(fā)現(xiàn)x處道路存在風(fēng)險隱患，針對問題采取相應(yīng)措施，由鄉(xiāng)政府進(jìn)行全面整改。二是開展貨運車輛超限超載集中整治活動，排查出x輛我鄉(xiāng)村民擁有的貨運車輛，上門入戶進(jìn)行宣傳警示教育，發(fā)放我鄉(xiāng)貨車超載管理措施，要求駕駛?cè)藛T簽訂合法裝載承諾書，劃出安全駕駛紅線。三是開展農(nóng)村面包車專項集中整治，排查出我鄉(xiāng)總計有x輛面包車存在非法接送學(xué)生、非法載客情況，根據(jù)問題，我鄉(xiāng)要求車主簽訂交通安全責(zé)任書，同時與交警部門展開聯(lián)合執(zhí)法、在趕集日進(jìn)行安全檢查，督促面包車車主進(jìn)行整改，確保瑤鄉(xiāng)人民群眾生命安全。
    ３.抓好安全生產(chǎn)工作。制定x鄉(xiāng)２０２１年“安全生產(chǎn)月”和積極參與“安全生產(chǎn)三湘行”“多合一消防安全場所專項整治”“防溺水安全工作”“防汛抗旱應(yīng)急救援”“森林防火救援”“地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急救援”“抗冰凍雨雪天氣應(yīng)急救援”實施方案，消除事故隱患，筑牢安全防線。一是針對我鄉(xiāng)x家煙花爆竹零售點和一個液化氣站代售點等重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點場所進(jìn)行全面深入排查整治，從源頭上防范生產(chǎn)安全事故發(fā)生。二是深入學(xué)校進(jìn)行安全知識宣講培訓(xùn)，開展“護(hù)學(xué)崗”值班活動，確保校園周邊環(huán)境安全，針對夏季學(xué)生游泳極易造成溺水事故的問題，與學(xué)校一起開展上下學(xué)的重點山塘水庫的聯(lián)合值守，防止溺水事故的發(fā)生，同時在學(xué)生中開展防溺水倡議書簽名活動，確保宣傳入心入腦。三是開展地質(zhì)災(zāi)害及防汛工作應(yīng)急和森林滅火演練。x月份，我鄉(xiāng)防汛相關(guān)單位，組織干部群眾在模擬山塘水庫出現(xiàn)問題情況下的疏散轉(zhuǎn)移及搶險工作，使干部群眾的應(yīng)急能力得到提升。
    ４.持續(xù)開展宣傳工作。一是扎實開展機關(guān)理論學(xué)習(xí)，組織好每月一次的黨委理論中心組學(xué)習(xí)，科學(xué)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、習(xí)近平總書記系列重要講話，在學(xué)習(xí)過程中要求成員們做好筆記，同時，通過微信、下發(fā)紙質(zhì)材料等方式推動黨委中心組開展自學(xué)，切實提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。二是把握社會輿情，堅持先入為主、先聲奪人的原則，提高應(yīng)對各類輿情的能力。密切關(guān)注紅網(wǎng)等主流媒體網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測全覆蓋，實行網(wǎng)上輿情回復(fù)限時辦結(jié)制。
    ５.做好信訪穩(wěn)定工作。為做好信訪安全保障工作，確保我鄉(xiāng)穩(wěn)定。我鄉(xiāng)制定《信訪穩(wěn)定工作實施方案》，成立１００周年慶?；顒悠陂g信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。安排領(lǐng)導(dǎo)干部“全日制”接訪，確保每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)干部接待信訪群眾。安排工作人員對影響社會穩(wěn)定、容易引發(fā)群眾信訪問題及群體訪的潛在不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次全面排查和認(rèn)真梳理，對排查出的問題，逐案建立工作臺賬，落實包保穩(wěn)控責(zé)任，制定化解措施。對重點人員加強做好矛盾排查、思想疏導(dǎo)、政策解釋和教育穩(wěn)控工作。對各村書記進(jìn)行約談，要求各村委會高度重視信訪工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時上報鄉(xiāng)政府，確保信息及時準(zhǔn)確，矛盾盡快化解，維護(hù)我鄉(xiāng)穩(wěn)定。同時，做好“八五”普法工作，教育引導(dǎo)群眾知法守法，依法維護(hù)權(quán)益。
    ６.推進(jìn)綜治維穩(wěn)工作。一是持續(xù)掃黑除惡宣傳工作，通過在入戶、懸掛橫幅、放發(fā)宣傳資料等方式多次進(jìn)行宣傳，利用微信群、村屯廣播等手段持續(xù)宣傳。二是深入排查各村矛盾糾紛，按照“一不三無”村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，把各村的矛盾進(jìn)行排查和處理，確保矛盾不出村。三是堅持“清制毒窩點、控吸毒群體”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真開展禁毒鏟毒工作，適時開展落地查處和集中打擊。四是進(jìn)行金融風(fēng)險防控。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，套路貸、網(wǎng)絡(luò)貸等非法金融活動，也走入了偏遠(yuǎn)山區(qū)，為切實提升群眾的金融安全，多次組織人員進(jìn)行金融風(fēng)險的知識宣傳，要求各村書記務(wù)必把好關(guān)口，防止群眾上當(dāng)受騙。
    二、存在的問題。
    以來，我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)都取得了較大的成就，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到工作中仍存在一些短板和弱項。一是村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收的難度較大。二是干部作風(fēng)仍待加強。少數(shù)干部素作風(fēng)不實，影響了政府行政效能。對此，我們必須高度重視，在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
    三、２０２２年工作計劃。
    （一）抓班子帶隊伍，凝聚基層力量。
    一方面持續(xù)抓好新一屆黨委班子建設(shè)，把黨委班子打造成團(tuán)結(jié)型、開拓型、廉潔型、學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子。另一方面持續(xù)抓好基層黨組織隊伍建設(shè)，加強黨員干部培訓(xùn)管理工作，增強服務(wù)群眾和履職的能力。
    （二）抓好疫情防控，保障安全穩(wěn)定。
    認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神和縣委、縣政府各項決策部署，繼續(xù)圍繞防、控兩個環(huán)節(jié)，織密疫情防控網(wǎng)，服務(wù)全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，落實民生保障工作，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    （三）鞏固脫貧成果，助力鄉(xiāng)村振興。
    三是要繼續(xù)落實好教育扶貧、健康扶貧、就業(yè)扶貧等各類扶貧政策，做好易地搬遷后續(xù)幫扶工作，防范和化解扶貧領(lǐng)域存在的各類風(fēng)險隱患，確保順利通過國家組織的脫貧攻堅普查。
    （四）完善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。
    推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，提升美麗鄉(xiāng)村建設(shè)軟實力。
    “大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里”。堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，堅持疫情常態(tài)化防控不動搖、不放松，扎實做好“六穩(wěn)”工作、堅決落實“六?！比蝿?wù)，以解決人民群眾急難愁盼為焦點，扎實干事、務(wù)實作風(fēng)，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而不懈奮斗！為把x打造成美麗幸福家園而共同奮斗！
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十一
    半學(xué)期已經(jīng)過去了，對于我承包的八（4）班的許多學(xué)生來說，在學(xué)習(xí)上都有一定的進(jìn)步。對學(xué)生的教育，許多老師心里也應(yīng)該明白：好學(xué)生無需老師多花時間、精力，事實上，老師的辛苦是為大部分學(xué)生而苦，是因后進(jìn)生（或稱厭學(xué)生）多而累的，這也是老師最值得敬重的地方。若是放棄了對這大部分學(xué)生的教育、指導(dǎo)，就失去了當(dāng)老師的價值了。
    面對現(xiàn)實吧！怎樣幫助厭學(xué)的學(xué)生？
    一、靠近厭學(xué)的學(xué)生，走進(jìn)厭學(xué)學(xué)生心靈深處。
    學(xué)生厭學(xué)常常表現(xiàn)出的厭學(xué)行為是明顯的、多樣的，所以，班主任日常工作中，要多走近這些孩子，分析、了解他們厭學(xué)的因由，走進(jìn)厭學(xué)學(xué)生的心靈深處，以便“對癥下藥”，盡可能地讓這些學(xué)生逐步改變厭學(xué)狀態(tài)。
    二、多關(guān)心和愛護(hù)厭學(xué)學(xué)生。
    凡厭學(xué)者，時間一久，便淪為后進(jìn)生。后進(jìn)生容易受別人的冷淡和歧視，或常常挨父母訓(xùn)斥，他們在心理上有一種壓抑感和不信任感，所以，班主任老師應(yīng)該多關(guān)心這些孩子，甚至還要多加愛護(hù)他們，因為他們的心理實際上是比較脆弱的，只有多關(guān)心和愛護(hù)他們，讓他們感受到老師不會冷淡他們，更不會歧視他們，這樣才有可能轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度。
    三、注意激發(fā)厭學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
    不少厭學(xué)生成績差，但往往精力充沛，喜歡運動，或在其他方面有特長，這就需要老師班主任善于發(fā)現(xiàn)并鼓勵、幫助這些孩子發(fā)揮長處，從而激發(fā)起他們的求知欲，把他們的精力、特長引向?qū)W習(xí)，使他們嘗到學(xué)習(xí)的樂趣，繼而把心思放到學(xué)習(xí)上。
    四、創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，大家都來關(guān)心厭學(xué)學(xué)生（后進(jìn)生）。班主任要抓好班級工作，形成團(tuán)結(jié)友愛的集體，發(fā)動同學(xué)人人都來關(guān)心和幫助厭學(xué)學(xué)生，不允許有歧視和打擊厭學(xué)學(xué)生（后進(jìn)生）的現(xiàn)象發(fā)生。還有必要與家長密切配合，采取步調(diào)一致的教育態(tài)度和方法，使學(xué)生在學(xué)校和家庭都感受到關(guān)懷和愛護(hù)。
    五、學(xué)業(yè)上給予必要的輔導(dǎo)。
    學(xué)生厭學(xué)大多是因為學(xué)習(xí)困難而導(dǎo)致的，隨之產(chǎn)生厭惡學(xué)習(xí)、怕學(xué)習(xí)的心理，所以，老師先解決了厭學(xué)學(xué)生的心理問題之后，要在實際困難上給予學(xué)生必要的幫助、輔導(dǎo)，讓孩子們通過自身的努力和老師的幫扶，把學(xué)習(xí)搞好。這樣就不會繼續(xù)厭學(xué)了。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，不過還是有很多人不會寫總結(jié)。面是小編為大家整理的關(guān)于近三年最新工作總結(jié)，希望對您有所幫助!
    作為一名__小學(xué)的人民教師，自從教以來，我一直堅守著自己的初心，在教育學(xué)生的同時也不忘自我的學(xué)習(xí)和提升。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和思想面對偉大的教育事業(yè)!在此，我通過對自身工作的回顧與反思，總結(jié)近三年來的個人工作情況如下：
    一、思想和師德。
    作為一名人民教師，我在思想上積極進(jìn)取，通過網(wǎng)絡(luò)，我經(jīng)常關(guān)注著國家和社會的發(fā)展和時事，提高自身的愛國意識，塑造良好的個人思想品德。并不斷的更新自己，關(guān)注教育的發(fā)展和進(jìn)步，保持自身思想的積極性。
    而在師德方面，我更是嚴(yán)格的審視自己，加強自我的要求和管理，在工作和生活中都始終堅持“為人師表”，做好個人要求，關(guān)注學(xué)生的思想和心理。
    且作為一名教師，我也堅持將自己做好學(xué)生榜樣，引導(dǎo)學(xué)生在校園中學(xué)會良好的言行習(xí)慣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，加強學(xué)生的自我管理能力和熱情動力。
    二、重視班級的思想教育。
    在三年來的教育工作中，我十分重視學(xué)生們在思想上的發(fā)展和成長。為此，我讓自己積極的融入到班集體，以“同樣的高度”面對學(xué)生，認(rèn)識學(xué)生，和學(xué)生談心，并進(jìn)一步了解學(xué)生們在學(xué)習(xí)和生活中的思想情況，了解他們內(nèi)心的問題。
    通過和學(xué)生們的交流，我嗯是到許多學(xué)生們在成長和生活中，常常會出現(xiàn)不少問題。而這些問題，在學(xué)生的成長階段中往往不愿意與老師和家長們分享，久而久之便成為了學(xué)習(xí)中的干擾和影響，更糟糕的還會影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)動力和熱情!
    為此，我也加強了自己在這方面的關(guān)注和照顧。在教育中重視學(xué)生的情緒波動，關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生，并在成長中給予正確的引導(dǎo)。
    三、教育技能的提升。
    在教育方面，我時刻保持著積極反省的態(tài)度，通過對班級的了解和認(rèn)識，我也一直在調(diào)整和完善自己的教育方式。另外，在教育工作中，我經(jīng)常會抽空參加培訓(xùn)和討論，通過對其他老師教育思想和方式的了解，讓我也開闊了自己的眼界，并提高了自身的能力。
    此外，我同樣在學(xué)習(xí)中也意識到了自己能力上的一些不足，如課堂管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致課堂紀(jì)律有時會出現(xiàn)問題等等。為此，我還要更多的鍛煉和磨練自己的思想與技巧，提高自我的意識，加強自己教育能力!
    在今后的教育工作中，我會更加努力的改進(jìn)自己，為自己的教育歷程，創(chuàng)造更加出色的成績!
    光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我的記者生涯已經(jīng)走過了三個年頭?；叵肫饎傔M(jìn)電視臺時的興奮，第一次出像時的惶恐，播發(fā)第一條消息時的喜悅，百種滋味涌上心頭，讓我倍感充實。三年時光匆匆而過，為了總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)方向，更好地投入到今后的新聞工作中去，我將近三年的工作情況總結(jié)如下：
    一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。
    作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強群眾觀點，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。
    好奇心、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。三年來，我積極投身重大和突發(fā)事件的采訪報道中去，不論是事故現(xiàn)場還是民事糾紛，都能夠在紛亂中理清頭緒，爭取快速高效地完成新聞報道任務(wù)。
    作為一名新聞記者，光有較強的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學(xué)邊實踐，使自已學(xué)到的每一點先進(jìn)技術(shù)都落到實處。
    在提高自身素質(zhì)的同時，我還不斷加強自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理;報道內(nèi)容健康，有益社會進(jìn)步;講究文德，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。
    二、敢于吃苦，勇于實踐。
    新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實際、深入群眾、深入生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實際、深入生活、深入群眾?！皩嵺`出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止。
    三、一分耕耘、一分收獲。
    新聞工作本就是我兒時的理想，如今能夠干著自己喜歡的工作，沒有理由不全力以赴。三年期間，我走遍了博州兩縣兩市，了解到不同行業(yè)，不同階層的狀況，并參與了自治州州慶、_、環(huán)賽里木湖公路自行車賽等大型活動的報道，收獲頗豐。三年來，我累計播發(fā)消息1000余條，采訪制作記者關(guān)注節(jié)目41期。期間，20_年撰寫的記者關(guān)注稿件《小區(qū)垃圾誰來管》獲得當(dāng)年自治州好新聞二等獎;20_年州慶期間，我積極投身相關(guān)的報道工作，榮獲自治州州慶工作先進(jìn)個人獎項;20_年獲得博州電視臺先進(jìn)工作者;20_年通過競聘獲得漢編部副主任職務(wù)。
    “鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”，在我心目中，記者是正義而崇高的監(jiān)督員，是社會這艘大船桅桿頂上的觀察者。堅定職業(yè)操守，完善職業(yè)精神，是每個從事新聞行業(yè)的工作者身上的責(zé)任。今后的工作中，我將取長補短，力爭取得更大的進(jìn)步，拿出更好的業(yè)績，為我州的新聞工作貢獻(xiàn)力量。
    三年來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹和及_，切實提高政治站位，不斷加強理論學(xué)習(xí)，著力增強黨性修養(yǎng)，扎實做好辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮參謀助手作用;縱深推進(jìn)深化改革，理順加快發(fā)展體制機制;不斷加強機關(guān)黨建，落實全面從嚴(yán)治黨要求;全面履行工作職責(zé)，確保__高效有序運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將20_—20_年個人思想工作情況報告如下：
    一、提高政治站位，加強理論學(xué)習(xí)。
    一是堅決做到兩個維護(hù)。我始終堅決維護(hù)_的核心地位，堅決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常對標(biāo)對表，及時校準(zhǔn)偏差，始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以_同志為核心的黨中央保持高度一致，樹牢“四個意識”，增強“四個自信”，切實提高政治站位。二是加強政治理論學(xué)習(xí)。我始終注重加強政治理論知識學(xué)習(xí)，自覺加強黨性修養(yǎng)，努力提高統(tǒng)攬全局、駕馭經(jīng)濟(jì)、科學(xué)決策的能力水平，重點學(xué)習(xí)了黨章黨規(guī)黨紀(jì)等黨內(nèi)規(guī)章制度、中央八項規(guī)定、_等內(nèi)容。三年來我按要求參加了云南省國家行政學(xué)院扶部培訓(xùn)班、普洱市___干部培訓(xùn)班、普洱市___專題研討班學(xué)習(xí)，參加縣委理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)、___班子集體學(xué)習(xí)、云南省領(lǐng)導(dǎo)干部時代前沿知識講座、普洱大講壇學(xué)習(xí)，完成了云南省領(lǐng)導(dǎo)干部在線學(xué)習(xí)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)干部法律在線學(xué)習(xí)考試，深入基層開展調(diào)研和指導(dǎo)督促檢查工作___天次。三是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。正確處理好工學(xué)關(guān)系，統(tǒng)籌安排時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、脫貧攻堅、公文寫作、公文處理、_等方面的知識，提升了___和辦公室業(yè)務(wù)的能力，努力使自己成為___工作的“行家里手”。
    二、全面履職盡責(zé)，做好服務(wù)工作。
    一是以文輔政彰顯新作為。認(rèn)真貫徹落實《黨政機關(guān)公文處理工作條例》《云南省貫徹〈黨政機關(guān)公文處理工作條例〉實施細(xì)則(試行)》，堅持“規(guī)范、及時、高效”的辦文原則，嚴(yán)格規(guī)范制發(fā)文件，科學(xué)擬辦各級來文，堅持不懈轉(zhuǎn)文風(fēng)，文件簡報數(shù)量明顯減少，公文處理工作效率和質(zhì)量不斷提高。三年來，_____________________________。精細(xì)提供文稿服務(wù)，為__領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量信息服務(wù)和多角度參考依據(jù)，撰寫調(diào)研報告__篇，向市級上報調(diào)研材料__篇，審核把關(guān)各類講話及匯報材料__篇。二是信息服務(wù)呈現(xiàn)新氣象。及時、準(zhǔn)確、全面做好信息采集工作，為縣委領(lǐng)導(dǎo)和上級黨委提供決策依據(jù)，累計向省市編報信息___余條，被評為全省黨委信息工作目標(biāo)任務(wù)完成情況較好“一類單位”和全市黨委信息工作先進(jìn)單位。三是督查督辦取得新成效。充分發(fā)揮督查督辦職能作用，采取聽取匯報、查看資料、實地走訪等方式，認(rèn)真開展督促檢查，共編發(fā)《督查通報》__期、《督查專報》__期。四是保障服務(wù)邁出新步伐。緊扣__工作大局，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能作用，制定下發(fā)《_____》，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、強化與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門單位間的溝通聯(lián)系，保障__各項工作扎實有序高效推進(jìn)。把好會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后收尾等環(huán)節(jié)，精心籌辦會議，圓滿完成___會以及___會，組織_籌辦大中型會議__余次。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則、省委實施辦法和市委、縣委具體規(guī)定，規(guī)范公務(wù)接待，嚴(yán)格公車管理，嚴(yán)控公務(wù)活動。嚴(yán)格落實24小時值班制度，加強機關(guān)安全保衛(wèi)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通和工作正常運轉(zhuǎn)。五是自身建設(shè)得到新提高。突出抓好___、__、作風(fēng)建設(shè)，堅持周五學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，著力整治“庸懶散拖滑”現(xiàn)象，全面抓好干部隊伍作風(fēng)建設(shè)。扎實開展脫貧攻堅工作，對__村、__村建檔立卡貧困戶進(jìn)行結(jié)對幫扶，圓滿完成掛聯(lián)村組精準(zhǔn)幫扶任務(wù)。
    三、從嚴(yán)要求自己，落實廉政規(guī)定。
    一是嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。始終堅定理想信念，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，以大局為重，不折不扣執(zhí)行上級命令，上級要求的堅決貫徹執(zhí)行，上級禁止的堅決不做。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，嚴(yán)格按程序決策、按規(guī)矩辦事，注意聽取不同意見，重大決策部署、干部人事任免、重大項目安排和大額資金使用事項交由班子集體研究，集思廣益作出決策。始終堅持以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加黨的各項組織活動，嚴(yán)守工作紀(jì)律。二是嚴(yán)格履行管黨治黨責(zé)任。嚴(yán)格落實《準(zhǔn)則》《條例》和請示報告制度等制度，在涉及重大問題、重要事項時能做到按規(guī)定向組織請示報告。落實意識形態(tài)、安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，抓好分管領(lǐng)域意識形態(tài)、安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真抓好經(jīng)常性的思想政治工作，定期開展不同層次的談心活動，堅持每年年內(nèi)與___班子成員、__干部職工開展交心談心活動。建章立制，完善長效機制，全面落實__集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制，制定崗位目標(biāo)，量化細(xì)化工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行重大事項請示報告等有關(guān)制度，不斷加強紀(jì)律觀念和組織意識。三是嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任，與班子成員簽訂《年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入年度目標(biāo)績效考核內(nèi)容。健全黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機制，建立健全廉政風(fēng)險查找機制、預(yù)防教育機制、監(jiān)督檢查機制和責(zé)任追究機制，利用__班子會、主任辦公會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、理論中心組學(xué)習(xí)會、班子_、職工大會等多種形式開展廉政建設(shè)宣傳教育，進(jìn)一步增強干部職工拒腐防變、依法行政和廉潔從政的能力。四是嚴(yán)格執(zhí)行廉潔紀(jì)律規(guī)定。嚴(yán)格遵守《準(zhǔn)則》《條例》、中央八項規(guī)定、省委實施辦法、市委和縣委具體規(guī)定，時刻做到自重、自省、自警、自勵，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的要求，以良好的形象做出表率。嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度辦事，自覺抵制各種不正之風(fēng)，始終保持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。嚴(yán)格遵守“六個嚴(yán)禁”的要求，從未收受過紅包、禮金、有價證券、支付憑證和貴重物品;從不插手、不干預(yù)工程項目建設(shè)和建設(shè)工程招投標(biāo)工作;從未收受和持有任何會員卡;從未利用職權(quán)為親屬謀取不正當(dāng)利益。帶頭發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，建立健康的人際關(guān)系，正確處理好親情和友情的關(guān)系，注重陶冶高尚的道德情操，自覺抵制腐朽文化和落后意識的侵襲，從不出入高消費娛樂場所，從沒有利用婚喪嫁娶事宜進(jìn)行大操大辦借機斂財?shù)那闆r。
    三年來的工作取得了一定成績，但還存在政治理論知識學(xué)習(xí)不夠深入扎實，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度不夠。今后，我將深入學(xué)習(xí)貫徹_，緊緊圍繞__工作中心，當(dāng)好參謀助手，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好__工作。
    我叫__，今年35歲，本科學(xué)歷，中共黨員。實驗小學(xué)教導(dǎo)主任。三年來，工作兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揚開拓精神，積極投身到教育改革大潮之中，圓滿的完成了各項任務(wù)，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
    一、努力成為優(yōu)秀教師。
    學(xué)校需要管理者，但更需要優(yōu)秀師資。更何況在這種人才濟(jì)濟(jì)的全市的窗口實驗小學(xué)，要想被同行認(rèn)可、學(xué)生接納、家長信任、領(lǐng)導(dǎo)放心，首先必須加強自身的師德修養(yǎng)，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此，幾年來我始終要求自己做到以下幾點：
    1、完善師德。
    “德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，我告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，“沒有愛就沒有教育”，我能以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生。對優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行挫折訓(xùn)練，對后進(jìn)的學(xué)生抽出自己的休息時間，對其進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，力圖做到曉之以理，動之以情，不讓任何一個學(xué)生掉隊。在學(xué)?！拔易钕矚g的老師評比”中我被六年三班的學(xué)生選為他們最喜歡的老師稱號。我所教的班級被評為學(xué)校的文明班級、書香班級、優(yōu)秀中隊。我也被評為市優(yōu)秀班主任。
    2、錘煉業(yè)務(wù)。
    作為負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我能主動帶領(lǐng)教師與時俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教改探索，積極開展教學(xué)研究活動。在教學(xué)中引導(dǎo)教師主動用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學(xué)環(huán)節(jié)入手，大膽進(jìn)行改革創(chuàng)新。身為組織者，我率先垂范，在學(xué)校、市里出公開課四節(jié)，取得了很好的反響。積極參加市里的各項活動，代表學(xué)校參加了全市的班主任基本功比賽，獲得了唯一的特等獎。后來又代表牡丹江參加了比賽獲得了外市縣一等獎，全市二等獎。
    3、注重研究。
    高素質(zhì)的教師應(yīng)該具有強烈的科研意識。我的負(fù)責(zé)的省級課題多次參加省市的教研活動，被評為優(yōu)秀課題團(tuán)隊。寧老師參加的網(wǎng)絡(luò)說課獲得了牡丹江特等獎，數(shù)學(xué)教學(xué)大賽獲得一等獎。我負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)教研活動還被評為寧安市唯一的《教學(xué)合作體網(wǎng)絡(luò)教研室》典型校。
    全國教育會議在寧安召開時，我有幸代表寧安教育工作者，參加了“教育論壇”的展示活動，受到了教育部領(lǐng)導(dǎo)的好評，當(dāng)我從論壇走下的時候，我深深的為寧安市的教育取得的輝煌而驕傲，為自己選擇的職業(yè)而自豪。
    二、努力成為勤勉的管理者。
    作為教導(dǎo)主任，我牢固樹立了三種意識。
    1、合作意識。
    中層干部的責(zé)任說通俗點就是“上情下達(dá)，下情上曉”，起橋梁溝通作用。當(dāng)時我的選擇是：正確認(rèn)識自我、求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度，顧全大局、融合群體的豁達(dá)胸懷，多學(xué)他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。因此，我要做好校長的助手，老師的幫手。既執(zhí)行好校長的決策，又能提出自己的合理化建議，輔佐領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。工作中，不爭一時之勝，一時之利，要有全局目光，要有全局觀念，要為學(xué)校做出自己能盡的一份義務(wù)和熱情。
    2、服務(wù)意識。
    教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處的工作是瑣碎而繁雜的，而在工作中我能處處以大局出發(fā)，時時為教師著想，時時為教師服務(wù)，建立老師的成績就是學(xué)校的成績，就是我的成績。20__年10月份，受領(lǐng)導(dǎo)推薦參加了《全國萬名班主任培訓(xùn)》的首批學(xué)員，還被評為班級的班長，讓我管理好參加培訓(xùn)的班主任，在教育局組織的全市動員大會上，我代表全體教師發(fā)言，我決心一定要起好帶頭作用。我既把在國家級培訓(xùn)中學(xué)到的新的教學(xué)理念講給我所在的學(xué)員老師們聽，還把里面的成功案例帶回到實驗小學(xué)講給全校一百多名老師們分享。請到了市教科所的三位專家到我校進(jìn)行聽評課活動，和我校教師進(jìn)行了面對面的交流與指導(dǎo)，解決了新課改下教師教學(xué)的困惑。使全校教師尤其是青年教師受益匪淺。實驗小學(xué)是牡丹江市的特色學(xué)校把讀書當(dāng)成一種習(xí)慣。學(xué)校加強了對老師的學(xué)習(xí)，作為負(fù)責(zé)人，我組織老師制定符合自己的讀書計劃，開展“我讀書，我快樂”讀書沙龍活動。還組織全體老師，在辛校長的帶領(lǐng)下，參加了牡丹江市特色學(xué)校展示，把實驗小學(xué)的經(jīng)驗推廣到牡丹江市。黑龍江省課改委員會在《小學(xué)教學(xué)研究》詳細(xì)的報道了這件事。
    班級管理是全校工作的重點，因此我代領(lǐng)全校的班主任努力嘗試“情感教育”管理方法，通過豐富多彩的活動調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)、參與的積極性，讓思想教育潛移默化的滲透到活動之中，寓教于樂。取得了很好的結(jié)果，我所實驗的班級被評為全市的優(yōu)秀中隊，我也被評為“寧安市十佳少先隊輔導(dǎo)員?！碑?dāng)我?guī)霞t花在藝術(shù)中心領(lǐng)獎的時刻，我真正體會到做一名教育工作者的光榮和自豪。為了使學(xué)生的作業(yè)真正能發(fā)揮時效性。我組織學(xué)校老師進(jìn)行個性作業(yè)設(shè)計。老師們結(jié)合自己學(xué)生的特點，設(shè)計了游戲性作業(yè)、分層性作業(yè)、實踐性作業(yè)等多種形式的作業(yè)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)效率，在全市調(diào)考中，實驗小學(xué)的教學(xué)成績獲得了第一名的好成績。牡丹江教育學(xué)院還邀請我們在會上交流“減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)成績”的經(jīng)驗。
    3、研究意識。
    管理是科學(xué)，教學(xué)管理不等同于行政事務(wù)。首先，以聽課、調(diào)研為杠桿，從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，對于個性問題，引導(dǎo)教師反思，在反思中尋找解題策略;其次，期中期末統(tǒng)考為契機，在共性問題中提煉研討主題。我組織了全體教師學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，并寫出了自己的學(xué)習(xí)心得看法，結(jié)集成《教師論文集》《教學(xué)設(shè)計集》作為教師以后工作的經(jīng)驗參考。
    三、繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高。
    我一邊擔(dān)任班主任，一邊承擔(dān)學(xué)校的教導(dǎo)工作，真是忙的不亦樂乎，為此，我常常犧牲自己的休息時間，寫材料，忙著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。但是我感覺忙的有意義，有價值，因為學(xué)校的每項活動我都親自參加了，每一個成績我都為之驕傲。
    今年我還參加了市里組織部進(jìn)行的“教育系統(tǒng)后備干部考試”，我積極的參加，認(rèn)真的準(zhǔn)備，專心的學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，也提升了自己的能力，得到了鍛煉，并且成功的進(jìn)入第一梯隊，成為一名后備干部。這件事告訴我，只要我們教育工作者認(rèn)真的做每一件事情，就一定會有收獲，做為一名年輕的學(xué)校干部，我一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取更快、更大的進(jìn)步。
    這三年，我參加了很多的教育教學(xué)活動，獲得了牡丹江市說課特等獎，代表寧安市參加了牡丹江市的班主任比賽獲得外市縣的一等獎，參加了全國萬名班主任培訓(xùn)，我還被教育局評為優(yōu)秀學(xué)員，被教育部評為優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀作業(yè)。獲得寧安市十佳輔導(dǎo)員稱號，寧安市班主任素質(zhì)比賽特等獎。
    過去的一年里，取得了一些成績。也存在不足之處，學(xué)校的教學(xué)工作有待于進(jìn)一步提高，作為一名教導(dǎo)主任任重道遠(yuǎn)。在今后的工作中我會繼續(xù)努力。爭取更大的成績。
    時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，工作已接近3年了，隨著社會經(jīng)歷的不斷豐富，思想也逐步成熟起來，生活中，能夠從容的接人待物，工作中，能夠意氣風(fēng)發(fā)，這固然都離不開校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助。認(rèn)真回顧工作三年以來的歷程，總結(jié)過往，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。匯報以下：
    一.思想方面。
    我始終黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更育。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的筆記與理論筆記。新的教育情勢不答應(yīng)我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但重視集體的理論學(xué)習(xí)，還留意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新情勢下怎樣做一位好教師。
    二.工作生活方面。
    剛開始工作，感覺壓力很大任務(wù)很重。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗的老教師討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，我認(rèn)真研究新大綱、吃透教材，積極開辟教學(xué)思，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活應(yīng)用于課堂教學(xué)中。我始終天天晚上把轉(zhuǎn)天要上的課重新手寫一遍加深記憶，上課時務(wù)必脫教案。固然由于經(jīng)驗不足，還存在很多的不足的地方，有待我進(jìn)一步進(jìn)步和改善。
    我迅速融進(jìn)到學(xué)校獨有的工作氛圍中，生怕由于自己的懈怠，了積極向上的工作。在工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，工作學(xué)習(xí)、對人真誠、喜愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧，從不鬧無原則的糾紛，處處以一位人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，絕不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    三.個人成長方面。
    成為教師是我自小的理想，大學(xué)四年的時間我不斷朝著這個理想努力著，只要付出就會有回報，機會永久是留給有預(yù)備的人。我是榮幸的，大學(xué)畢業(yè)以后，我成了一位小學(xué)老師，并教授我所愛好的數(shù)學(xué)學(xué)科。夢想不斷地變成現(xiàn)實，那時一切都是那末美好!
    第一年，經(jīng)太短暫的實習(xí)，我就正式地走進(jìn)教學(xué)崗位。首先感到的茫然和無措，我該怎樣干呀，從哪進(jìn)手呀。從學(xué)校學(xué)到的知識在實際工作中完全沒有用了，現(xiàn)實總是沒有理想中的那末美好。那一年可以說是在摸爬滾打中過來的，有多少不容易輕易只有自己知道。
    第二年，不知不覺中，第一個學(xué)年總算是過往了。從事教育的第二年是我收獲很多的一年。這學(xué)期經(jīng)歷了很多事情，參加了很多活動。假如第一年用爬來形容自己進(jìn)步的速度，那末這學(xué)期可以用跑來描寫了。
    我是榮幸的組內(nèi)和諧的氛圍，濃厚的教研氣氛，老教師們的悉心幫助，給我提供了很好的學(xué)習(xí)和成長空間。我也很珍惜每次聽課、教研、學(xué)習(xí)的機會，每一個老師身上都有與眾不同的優(yōu)點，都是我需要學(xué)習(xí)的，博采眾長才能更好更快的完善提升。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    近年來，xx區(qū)牢固樹立抓人才就是抓發(fā)展的理念，堅持黨管人才原則，深入實施“xx英才計劃”，注重在人才引進(jìn)、培養(yǎng)和服務(wù)上激活力、增動力，持續(xù)優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強人才支撐。
    堅持把招才引智作為引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵招，著力構(gòu)建科學(xué)完備、精準(zhǔn)有效的引進(jìn)機制，為“人才洼地”注入更多“新鮮活水”。注重借勢借力，以省市“招才引智創(chuàng)新發(fā)展大會”為載體，緊盯我區(qū)先進(jìn)裝備制造、光學(xué)電子信息、鋼鐵精深加工等支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，開展靶向引才、集中引才，累計引進(jìn)高層次人才xxx余名，其中博士及以上xx人、碩士xxx人，推動xx、xx兩個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)雙雙晉升全省“二星級”。注重互融互動，以實施“鴻雁。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看計劃”和“x商回歸”工程為載體，充分發(fā)揮外建黨組織橋梁作用，著力打好親情鄉(xiāng)情友情牌，一體推進(jìn)招商引資與招才引智，xxx爾油墨、豪xx磨床、xx精密等一批在外打拼成功的企業(yè)家返鄉(xiāng)辦廠，實現(xiàn)引才回歸、引業(yè)回鄉(xiāng)、引資回流“三贏”局面。注重筑巢引鳳，以產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，大力支持xx光學(xué)、xx科技等高新企業(yè)加強研發(fā)平臺建設(shè)，持續(xù)提升企業(yè)招才引才實力，為做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)儲備智力資源、積蓄發(fā)展后勁。
    堅持以黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主抓手，以鍛造新時代“雙帶頭人”（致富帶頭人、村黨組織帶頭人）為目標(biāo)，積極構(gòu)建“黨建+產(chǎn)業(yè)+人才”工作模式，通過采取“雙建雙培”具體措施，切實增強人才吸附力。“雙建”即：由區(qū)委組織部牽頭成立“紅星”青年人才黨委，xx個涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設(shè)青年人才黨支部，構(gòu)建青年人才黨員發(fā)展基地，統(tǒng)籌教育培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀青年人才；由區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭，打造xx個產(chǎn)業(yè)示范點，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展基地，引導(dǎo)農(nóng)村青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、帶頭發(fā)展。“雙培”即：依托青年人才黨員發(fā)展基地，開辟入黨“綠色通道”，采取定向投放、公號：辦公室秘書材料范文單列計劃等辦法，切實把致富帶頭人中的優(yōu)秀青年人才培養(yǎng)成黨員；依托產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展基地，通過基地實踐、外出學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流等多種方式，逐步把青年黨員骨干培養(yǎng)成致富帶頭人，列為村級后備力量，擇優(yōu)培養(yǎng)為村黨組織帶頭人。目前，全區(qū)先后培養(yǎng)涌現(xiàn)出xx街道xx村黨支部書記、xx合作社負(fù)責(zé)人xx，xxx鄉(xiāng)xx村黨支部書記、xx公司負(fù)責(zé)人xx等xx名xx、xx后年輕“雙帶頭人”，為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興集聚了一批新型鄉(xiāng)村人才力量。
    注重專家教授“傳帶”，采取聘請高層次人才當(dāng)顧問指導(dǎo)、客座教授、短期兼職等方式，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，不斷培育壯大人才方陣，提升人才隊伍層次。如，結(jié)合xx機場航線開通運營，發(fā)揮xx航空職業(yè)學(xué)院牽線搭橋作用，柔性引進(jìn)中科院院士xx、工程院院士xxx、國務(wù)院特殊津貼專家xx等知名專家學(xué)者，在全市建立首家航空類院士工作站，有力促進(jìn)了航空專業(yè)人才培育，為xx航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提前布局了人才儲備。注重校企合作“幫扶”，發(fā)揮企業(yè)市場主體和人才孵化作用，支持企業(yè)與科研院所、高校聯(lián)建產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新基地。如，積極幫助xx植物纖維板公司成功聘請xxxx大學(xué)副校長、國家重點人才人選xx擔(dān)任企業(yè)技術(shù)總監(jiān)，共同研發(fā)新型綠色建材；促成xx園林公司與xx農(nóng)林學(xué)院共建“xx花木產(chǎn)業(yè)學(xué)院”，通過利用高校人才資源優(yōu)勢，助力企業(yè)人才培養(yǎng)提質(zhì)增效。
    堅持硬環(huán)境與軟環(huán)境并重，用心用力用情做好服務(wù)文章。圍繞讓人才發(fā)展有舞臺，制定出臺《xx區(qū)支持服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才實施辦法》，在技能培訓(xùn)、擔(dān)保貸款、融資貼息、創(chuàng)業(yè)補貼、項目支持等方面給予扶持；讓人才創(chuàng)業(yè)有支持，積極引導(dǎo)xx光學(xué)、xx科技等x家企業(yè)申報入選“xx英才計劃”，共獲獎勵資助基金xxxx萬元；創(chuàng)新開展鄉(xiāng)村振興杰出人才評選表彰活動，首屆評出“十杰”，每人獎勵創(chuàng)業(yè)資金x萬元；讓人才生活有保障，幫助協(xié)調(diào)解決住房醫(yī)療、子女入學(xué)等實際困難，推動形成近悅遠(yuǎn)來的人才發(fā)展環(huán)境。
    功以才成，業(yè)由才廣。在深入實施人才強區(qū)戰(zhàn)略的推動下，xx區(qū)“產(chǎn)城村”三篇文章寫出了精彩、干出了成績，全區(qū)綜合實力躍上大臺階、發(fā)展質(zhì)量實現(xiàn)大提升、城鄉(xiāng)面貌發(fā)生大改觀，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項事業(yè)邁上新臺階、實現(xiàn)新跨越。下一步，我們將以本次會議為契機，進(jìn)一步完善人才引、育、留、用體系，持續(xù)激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力，為推動高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)“兩個更好”提供堅強的人才保證和智力支持！
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    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    導(dǎo)師是一個漢語詞語，意思為老師、科研人員、主祭司等。這個詞語有時候也跟佛教或古希臘宗教有關(guān)。下面是小編給大家整理的導(dǎo)師2022年度工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
    20_年在緊張而有序，忙碌而充實中的工作中結(jié)束了。在學(xué)期中期，學(xué)院為進(jìn)一步加強學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃和專業(yè)指導(dǎo)，正確指導(dǎo)學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)進(jìn)程和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，配合學(xué)分制、輔導(dǎo)員制全面實施，實行了導(dǎo)師制。通過各系推薦，我有幸成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)1312班、1316班的導(dǎo)師，現(xiàn)對這段時間的工作做如下總結(jié)。
    一、在思想認(rèn)識上。
    很多學(xué)生反應(yīng)自己有很多不良的習(xí)慣，想改又不知從何入手，究其原因是因為他們對學(xué)習(xí)和生活的認(rèn)識存在不足，沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。對于這樣的同學(xué)我們要讓學(xué)生充分的了解社會，不要隨波逐流，分清是非。做個有理想的青年。經(jīng)常給學(xué)生分享我大學(xué)時遇到的困惑，遇到這些問題又該怎樣去面對。
    二、在專業(yè)學(xué)習(xí)上，指導(dǎo)學(xué)生了解專業(yè)。
    在與學(xué)生的`首次見面會上，介紹了計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系等與專業(yè)相關(guān)的知識，并對于專業(yè)的就業(yè)方向做了詳細(xì)的介紹。學(xué)生對于未來能夠進(jìn)什么單位、從事什么工作非常感興趣，并形象的描繪了將來工作環(huán)境。很多學(xué)生都非常感興趣，特別是一些中職學(xué)生已經(jīng)對專業(yè)有一定了解的基礎(chǔ)上，提的問題更具有針對性。通過對專業(yè)的介紹，讓學(xué)生了解了本專業(yè)的發(fā)展趨勢、就業(yè)前景，更加讓學(xué)生知道在大學(xué)自己需要學(xué)習(xí)的專業(yè)課程以及需要掌握的技能。
    三、在課外活動中，我積極的鼓勵學(xué)生開展各種活動。
    比如，加入自行車協(xié)會，相約登山等等。讓同學(xué)們有很多時間去享受大學(xué)，享受大自然，充分展示自己的興趣愛好和特長。讓同學(xué)們的生活里不只是游戲，電影，聊天。為了方便聯(lián)系我們都建立了聊天群，在qq群上學(xué)生可以咨詢一些與學(xué)習(xí)相關(guān)的問題，方便我們來討論。因此對于導(dǎo)師的的話，能夠擔(dān)任所帶班級的教學(xué)工作，這樣能更好的發(fā)揮導(dǎo)師制的優(yōu)點。
    通過一學(xué)期的指導(dǎo)工作，我對學(xué)生有很深刻的了解。其實每個學(xué)生都很可愛，聰明，就看給他提供什么樣的環(huán)境，讓他接受什么樣的教育。學(xué)生很好接近，只要我們用心跟他們交流。從他們身上，看到了曾經(jīng)年輕過的我們，很多時候我也會被他們感染。其實，每個學(xué)生都像小樹苗一樣，需要我們培養(yǎng)，灌溉，更需要去經(jīng)歷雨雪風(fēng)霜，希望通過我有限的精力能給他們的成長帶來幫助。
    本學(xué)期和學(xué)生接觸的時間就短短2個多月，希望在下學(xué)期能夠和學(xué)生討論更多專業(yè)上的問題，讓學(xué)生在大學(xué)掌握好專業(yè)技能。
    德育是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要組成部分，它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育等教育中。對青少年的健康成長和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動力和保障作用。為此，我校始終把德育工作擺在重要位置，堅持育人為本、德育為先、育人細(xì)微處的原則，以師德師風(fēng)建設(shè)為主導(dǎo)，以班級管理為主線，以培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣為抓手，循序漸進(jìn)、注重實效，使德育教育向著規(guī)范化、常態(tài)化的方向邁進(jìn)。具體工作總結(jié)如下：
    一、樹立新的德育理念，加強德育隊伍建設(shè)。
    1、學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組始終遵循“細(xì)微處育人”的思想，認(rèn)真落實縣教委提出的德育目標(biāo)任務(wù)，深入加強師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高全體德育工作者的德育意識和業(yè)務(wù)能力，明確了教師的目標(biāo)責(zé)任，使全體教師樹立了“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”的思想，進(jìn)一步明確了德育工作者必須成為熱愛學(xué)生、終身學(xué)習(xí)的楷模。
    2、進(jìn)一步加強了德育隊伍建設(shè)。班主任是一所學(xué)校的中堅力量，很多的工作都需要班主任去完成，學(xué)校制訂了《班主任崗位職責(zé)》。依靠這支強有力的德育骨干力量，加強班主任和輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，11月18日組織班主任參加了全縣班主任培訓(xùn)，12月召開校級班主任培訓(xùn)和經(jīng)驗交流會，交流班級管理經(jīng)驗，提高了班主任和輔導(dǎo)員的管理水平。加強班主任工作材料的檢查和記錄，檢查結(jié)果與評先評優(yōu)和獎勵性績效工資的分配權(quán)掛鉤。
    3、加強師德建設(shè)，規(guī)范教師從教行為。積極開展“三品”“兩德”教育活動，與教師簽訂了《廉潔從教責(zé)任書》和《治理亂收費責(zé)任書》，學(xué)習(xí)“治理亂收費”文件，撰寫心得體會，開展向“身邊的好教師”學(xué)習(xí)活動，開展學(xué)習(xí)新知與移風(fēng)易俗教育活動。這些師德教育活動的開展，促進(jìn)了我校教師的師德水平，規(guī)范了教師的從教行為。
    4、進(jìn)一步建立健全少先隊組織，規(guī)范了組織管理，做到了有輔導(dǎo)員、有陣地、有活動，10月13日通過競選演講選拔了一批德才兼?zhèn)涞拇箨牳刹俊?BR>    5、召開了家長會，成立了家長委員會，實現(xiàn)了學(xué)校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)機制。
    二、以學(xué)生品行、養(yǎng)成教育為重點，扎實抓好班級管理工作。
    1、開學(xué)初制訂了《_x中心小學(xué)養(yǎng)成教育活動實施方案》和《_x中心小學(xué)學(xué)生行為習(xí)慣要求》，讓全體學(xué)生學(xué)有目標(biāo)、做有榜樣，切實加強學(xué)生的養(yǎng)成教育。相關(guān)考核人員對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、行為習(xí)慣實行定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。
    2、班級常規(guī)工作有布置，有落實，重效果。本學(xué)期，我們強化了班級的日常管理，力爭通過日常管理，增強班級的文化建設(shè)和促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，給學(xué)生創(chuàng)造一個溫馨而寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。注重班級文化建設(shè)，要求桌椅擺放整齊化、潔具放置隱蔽化、周圍環(huán)境潔凈化，嚴(yán)禁在墻上亂寫亂畫。每天檢查室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，督促不合格的班級及時整改。
    為了更好的輔導(dǎo)學(xué)生，端正學(xué)生思想，提高學(xué)業(yè)成績，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，加強德育工作的成效，德育處在全校開展了德育導(dǎo)師制師生結(jié)對活動，此次我與班級中的李焱同學(xué)結(jié)對開展輔導(dǎo)工作。通過半學(xué)期的輔導(dǎo)，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：
    還記得蘇霍姆林斯基曾說過：“每個孩子都是一個世界——完全特殊的、獨一無二的世界?！弊鳛橐幻掠龑?dǎo)師，能夠幫助學(xué)生們在全面健康的狀態(tài)下快樂的成長，使得他們更好的提高能力水平，是我們的心愿。在教育的過程中，我們要尊重學(xué)生的個性特點，與結(jié)對學(xué)生真誠地相處，平等地交流，營造一種輕松寬容的教育氛圍，潛移默化地達(dá)到教育目標(biāo)。成為學(xué)生思想上的指引者、學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)員、生活上的指導(dǎo)員、心理上的疏導(dǎo)者。如果想在導(dǎo)師工作中取得良好的教育效果，我們必須把這項工作做實、做細(xì)。下面就來談?wù)勎以趯?dǎo)師制方面的一些做法。
    一是以誠心贏得她的信任。
    孩子雖然小，但是也能感受老師的態(tài)度。為了獲得她的信任，我常常和她聊天，盡管她不愛說話，總是以點頭或是搖頭來表示自己的意思，我還是一次次的詢問生活中的情況，了解學(xué)習(xí)中的事情。漸漸地，當(dāng)我再次詢問她時，她開始愿意以簡單的文字來和我交流了，雖然聲音很小，但是我看到了可喜的進(jìn)步。隨著交談的次數(shù)的增多，與老師的距離開始拉近，在課堂上有時也會舉手回答一些簡單的問題了，真讓人替她高興。
    二是以愛心感動她。
    愛，是教育的前提，而且這種愛應(yīng)該是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，讓學(xué)生能感受得到的。教育如果沒有愛，就猶如池塘沒有水，沒有愛就沒有教育，任何說服都無法開啟一顆封閉的心靈，唯有導(dǎo)師讓學(xué)生感受到關(guān)愛和愛心，才能為導(dǎo)師和學(xué)生的溝通開啟心靈之門。于是，在對待李焱的過程中，我也投入了自己無私的愛。不會做眼保健操，我就課后利用空余時間反反復(fù)復(fù)的教;不敢上廁所舉手，我就在課中利用機會小心的詢問她;不會系紅領(lǐng)巾我就一遍一遍的教……這樣的小事一點一滴的發(fā)生著，讓她逐漸感受到老師對她的愛，這樣，她也能更好的投入到學(xué)習(xí)中，也更愿意接受老師的教育。
    三是和家長成為朋友。
    我認(rèn)為和家長的溝通是很重要的。孩子的成長離不開老師的教育，當(dāng)然更離不開家長的教育。在教育孩子的過程中，我也常與家長進(jìn)行交流，以便工作中得到家長的配合。當(dāng)然我們不可能一味的要求家長這樣活著那樣，但是在教育的過程中要爭取家長的力量，和家長一起教育好孩子。
    通過半學(xué)期的輔導(dǎo)，雖然李焱還沒有特別巨大的改變，但是如果我們用“心”工作，付出更多有益的“心”，那么我們一定會看見可喜的進(jìn)步的。在今后的工作中，我要進(jìn)一步結(jié)合工作中的新情況、新問題，一如既往地繼續(xù)下去，使得德育導(dǎo)師工作更具針對性和實效性。
    本學(xué)期我繼續(xù)參于我校的德育導(dǎo)師工作，時間飛快，一個學(xué)期即將接近尾聲，在這個學(xué)期中我?guī)洼o的對象是我們六(6)班的小震。經(jīng)過一個學(xué)期的努力和深入工作，無論在學(xué)習(xí)還是紀(jì)律方面，他都有了較大的進(jìn)步，為了下學(xué)期能更好的做好德育導(dǎo)師工作，我對這學(xué)期的工作做如下總結(jié)。
    —、了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生。
    在一次與英語老師的聊天中，我發(fā)現(xiàn)小震的英語學(xué)習(xí)成績相對較差，因為他是一個很懶的學(xué)生，懶得做作業(yè)，懶得學(xué)習(xí)。因為是副班主任，我接觸學(xué)生也比較多，無論是平常下課，還是在我的科學(xué)課堂上，我發(fā)現(xiàn)他是一個聰明，開朗的學(xué)生，有自己的觀點，會舉手發(fā)言，科學(xué)成績在中等水平。相對而言，語文，英語方面成績差了一點，因為太懶惰了，不肯花功夫。那么，整體而言，他在學(xué)習(xí)上他還有很大的進(jìn)步空間，選擇他，本著教育為主，更好發(fā)展的想法，希望他有所進(jìn)步。
    本學(xué)期學(xué)校安排了家長會活動，正好借這個機會對這個孩子的家庭有更進(jìn)一步地了解。要開家長會的前一天，我跟小震說，要跟他的家長好好聊一聊。他有些驚訝：老師會不會向我爸媽告狀啊!于是立馬上課就端正起來了?？磥砑议L的作用還是很大的。通過聊天我了解到：孩子父母平時工作很忙，但是對于孩子的學(xué)習(xí)，家長還是很重視的。為了培養(yǎng)孩子及時做作業(yè)的好習(xí)慣，需要家長與老師的共同努力。只要有空，他做作業(yè)時，他爸爸就在旁邊督促，只有完成后才能看會電視。
    二、發(fā)現(xiàn)閃光點，及時表揚。
    心理學(xué)家威廉。詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識”。作為科學(xué)任課老師，在平時生活中我細(xì)心地觀察，捕捉其身上的閃光點，及時地肯定表揚，即使是小小的進(jìn)步，也要及時鼓勵，以此激發(fā)孩子的內(nèi)驅(qū)力。
    小震比較懶，懶得學(xué)習(xí)。之前與他一起坐的是小輝，也是一個懶洋洋的孩子。兩人上課的狀態(tài)有點類似，沒有興趣時，精神不佳，經(jīng)常走神?；蛘呤怯辛撕猛娴耐婢?，就自己一個人在那擺弄，完全沒有進(jìn)入課堂。有時候讓他回答問題，提醒他一下，但是總體還是如此。這次換了座位，跟小強一起坐。小強是一個蠻有威信的孩子，很會管人，有了他的提醒，小震上課倒變得精神起來了。有一次，我上課提問：一根塑料繩有哪幾種重新使用的方法?對于這樣生活化的問題，他就特別有靈感，愛舉手發(fā)言。叫了三次后，我就當(dāng)著全班學(xué)生的面表揚他是一個愛動腦筋，愛發(fā)言的好學(xué)生。那一刻我發(fā)現(xiàn)他第一次坐得這么端正。接下來的一段時間，他在學(xué)習(xí)上變得主動了，以前常常因為玩而忘了寫作業(yè)，現(xiàn)在他常會來主動告訴老師他已經(jīng)寫完作業(yè)了，一下課就把作業(yè)本上交了，我也常會用“做得真好”來繼續(xù)鼓勵他?？梢?，一味地批評，只會讓孩子越來越反感，不樂意接受，不如利用孩子身上的閃光點，好好表揚一番，讓其感受到表揚帶來的喜悅，讓孩子更有信心改掉身上的其他壞習(xí)慣和不良行為，如果能得到全班孩子和家長的肯定與鼓勵，我想會取得更好的效果。
    三、耐心，堅持，反復(fù)抓。
    良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕的，這是一個循序漸進(jìn)的過程，要一步步來，不能操之過急。而且如果對他提出過高的要求，反而會讓他的自尊心再一次受到打擊，到時候老師再想進(jìn)行幫助就真的是難上加難了。所以作為老師，要有足夠的耐心，根據(jù)他自身的特點，在不同的階段，提出不同的要求，使他們“跳一跳，摸得著”，經(jīng)過努力能逐步達(dá)到，一步一個腳印地前進(jìn)，慢慢恢復(fù)他們的自信心。
    我經(jīng)常跟他說，我覺得你是個很聰明的學(xué)生，很會動腦筋，上次的用紙做一座橋做得特別棒，特別有想法。對于你特別喜歡的事情你很熱愛做，而且能夠做得很好。那么其它的時候呢，能不能也參與進(jìn)去，跟著老師的思路，動腦筋，一起討論。談心，然后提出一些要求。第一個要求：上課不要玩玩具，第二個要求：舉手發(fā)言二次，第三個要求：做作本上得兩顆星……當(dāng)然這中間學(xué)生錯的思想和舊的習(xí)慣會反復(fù)出現(xiàn)，這是一個正常的現(xiàn)象，我們老師千萬不能對他們失去信心，這就要求我們老師做到兩點：(1)為了減少學(xué)生反復(fù)的次數(shù)，平時對后進(jìn)生要經(jīng)常教育;(2)當(dāng)出現(xiàn)反復(fù)時，要仔細(xì)分析反復(fù)的原因，有針對性地作好反復(fù)教育工作，使他不斷向好的方面轉(zhuǎn)化。期中考試結(jié)束后他的科學(xué)成績從平時的七十幾分提高到八十多，上課表現(xiàn)也有了很大進(jìn)步。
    這個學(xué)期在幫輔小震的過程中，有成功的地方，讓我收獲很多，但也有很多失敗的地方，我將總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，希望在下學(xué)期的幫輔工作中，使其在各方面做得更好。
    為了提升青工隊伍的技能水平，推動員工整體素質(zhì)的提升，為礦井的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)一批強有力的人才保證。我單位嚴(yán)格按照礦下發(fā)的文件精神，結(jié)合自身的實際情況，組建了“導(dǎo)師帶徒”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)的“導(dǎo)師帶徒”活動實施辦法，并嚴(yán)格實施;具體從以下幾點：
    一、注重思想認(rèn)識。
    本季度由于時間倉促，加上工作繁多，我們利用班前班后會、周五學(xué)習(xí)等時間加緊宣傳、引導(dǎo)。讓每位員工都知道此次活動的目的和意義，對工作上的進(jìn)步，要充分宣傳實施導(dǎo)師帶徒活動的重大意義，用良好的輿論導(dǎo)向，教育引導(dǎo)廣大青工積極踴躍參與到活動實施中來。通過大家報名，經(jīng)組織機構(gòu)和廣大員工評議，認(rèn)定以下人員成為擔(dān)任師傅和徒弟資格，具有本單位代表性，最終評出4對。
    二、注重行動認(rèn)識。
    在確定師傅徒弟關(guān)系后，是否按照文件精神制定相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)、計劃;包括教學(xué)時間、內(nèi)容等記錄，原則上師徒每周有針對性的教學(xué)時間不低于3小時等。組織機構(gòu)不定期、不定時進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)師徒都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，只有少數(shù)由于種種原因沒有及時完成，我們立即幫助其查找原因，分析問題，及時解決，確保不因及個別師徒導(dǎo)致整體的榮譽。
    三、注重教學(xué)效果。
    通過師傅“四帶一?！保磶枷?、帶作風(fēng)、帶業(yè)務(wù)、帶紀(jì)律、保安全。師傅結(jié)合實際，以身作則、言傳身教，幫助徒弟培養(yǎng)扎實、勤儉、嚴(yán)謹(jǐn)、好學(xué)、協(xié)作的良好作風(fēng)，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，保持積極向上的精神狀態(tài)，立足實際，不斷積累實踐經(jīng)驗，提高崗位操作技能，提升自身綜合素質(zhì)。徒弟經(jīng)過師傅“傳、幫、帶”在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高，確保安全生產(chǎn)。
    經(jīng)過近兩個月的教與學(xué)，活動中青工技能逐漸提高，不斷拓展導(dǎo)師帶徒的覆蓋面，將原來單一的操作崗位師傅帶徒弟，延伸為操作、專業(yè)、管理崗位都要包括導(dǎo)師帶徒的全員活動，并出現(xiàn)了一人既當(dāng)師傅，又當(dāng)徒弟的良好局面。為青年職工的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一、完成的主要工作。
    （一）樹牢主業(yè)意識，全力抓好黨的建設(shè)?；鶎咏M織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。鄉(xiāng)黨委分領(lǐng)域明確全鄉(xiāng)黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的規(guī)定動作和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，開展自查，梳理存在的問題31條，建立整改清單、明確整改時限，實行銷號制管理，確保黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作有力有序有效推進(jìn)?；鶎狱h建“萬名干部大調(diào)研”工作圓滿完成。鄉(xiāng)黨委認(rèn)真聽取鄉(xiāng)調(diào)研組和各村調(diào)研小組的意見反饋，召開專題會議，分析我鄉(xiāng)在抓黨建促脫貧、村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨員教育管理、村級活動場所發(fā)揮作用等方面存在的問題，制定整改方案，明確完成時限和責(zé)任人。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化深入開展。全鄉(xiāng)85個基層黨支部再次組織專題學(xué)習(xí)研討，查擺存在的問題，全面落實整改，梳理問題97條，制定整改措施103條，落實整改35條。夯實“兩個責(zé)任”，黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，集中開展扶貧領(lǐng)域“十個一批”專項整治，認(rèn)真貫徹中央“八項規(guī)定”精神回頭看工作。
    貧困村村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金160萬元，趙圈、李莊、申河、旗桿四個貧困村每村40萬元。切實抓好危房改造民生工程。全鄉(xiāng)貧困戶需危房改造887戶，其中需修繕246戶、重建217戶、無房424戶，第一批重點改造2017年預(yù)脫貧戶230戶，落實項目資金362萬元，目前已完成改造任務(wù)，第二批存量危改預(yù)計2017年9月底前完成。扎實推進(jìn)就業(yè)脫貧。積極落實就業(yè)脫貧政策，開展勞務(wù)技能培訓(xùn)，為貧困戶提供公益性崗位。從貧困戶中聘用保潔員?名、炊事員4名、護(hù)林員13名、秸稈綜禁巡查員43名。積極引導(dǎo)小額信貸業(yè)務(wù)辦理。2017年全鄉(xiāng)小額信貸計劃發(fā)放額度8343萬元，目前已完成發(fā)放1022戶3939萬元，其中農(nóng)商行戶貸企用200戶1000萬元、戶貸戶用4戶13萬元，農(nóng)行戶貸企用818戶2926萬元。
    （三）創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，培育新型經(jīng)營主體。全年，全鄉(xiāng)財政收入預(yù)計xx萬元；
    全鄉(xiāng)工業(yè)總產(chǎn)值xx8萬元，比去年同期增長5%；
    固定資產(chǎn)投資1.13億元，完成全年任務(wù)的66.5%。大力發(fā)展高效現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，第一批200畝冬暖式果蔬種植大棚每畝收益5萬元。在此基礎(chǔ)上，在趙圈、孟暗樓兩村建設(shè)高科技蔬菜種植基地1500畝，依托鑫隆置業(yè)平臺發(fā)展電子商務(wù)，積極打造農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷一體化電子商務(wù)物流園。
    全鄉(xiāng)林地復(fù)墾面積500畝，整理水工用地400畝。邀請南大設(shè)計院，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成區(qū)重新設(shè)計調(diào)整，新建各類為民服務(wù)設(shè)施，使規(guī)劃更合理。
    （五）增強爭先意識，各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)推進(jìn)。加大環(huán)境污染治理力度，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)存量垃圾進(jìn)行清理，并順利通過驗收交由保潔公司統(tǒng)一管理。重點整治養(yǎng)殖業(yè)面源污染，拆除蛋肉鴨養(yǎng)殖大棚18棚，關(guān)停23棚，轉(zhuǎn)產(chǎn)21棚。秸稈綜禁工作嚴(yán)格做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保人員、辦公地點、經(jīng)費、交通工具、工作職責(zé)五落實，實現(xiàn)午季秸稈綜禁工作“零火點”工作任務(wù)。實行黨政班子坐班接訪制度，及時化解信訪隱患。加大安全生產(chǎn)專項檢查，半年了全鄉(xiāng)未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，著力推進(jìn)教育均衡發(fā)展。撤鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)工作準(zhǔn)備就緒，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    二、下階段工作重點。
    （一）堅決完成年度脫貧攻堅工作任務(wù)。進(jìn)一步強化脫貧攻堅工作舉措，夯實責(zé)任。加強產(chǎn)業(yè)扶貧的“造血”功能，利用好財政專項扶貧資金，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)項目與貧困戶精準(zhǔn)對接。創(chuàng)新就業(yè)扶貧方式，加大對貧困戶技能培訓(xùn)，結(jié)合創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)，優(yōu)先為貧困戶提供就業(yè)崗位。加大危房改造力度，確保全鄉(xiāng)第二批657戶貧困戶危房改造任務(wù)9月底前完成。用好健康脫貧、教育扶持政策，確保全鄉(xiāng)教育扶持戶做到應(yīng)扶盡扶，醫(yī)療救助戶做到應(yīng)幫盡幫。
    （二）抓好核心示范園區(qū)建設(shè)。按照建設(shè)創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化先行區(qū)要求，重點抓好xx鄉(xiāng)冬暖式果蔬大棚種植示范園建設(shè)。依托鑫隆置業(yè)的平臺，在趙圈、孟暗樓兩村流轉(zhuǎn)土地1500畝，其余每村流轉(zhuǎn)土地200畝，建設(shè)高科技蔬菜種植基地，科學(xué)謀劃增收產(chǎn)業(yè)，完善利益聯(lián)結(jié)機制，增加村級集體經(jīng)濟(jì)收入。通過貧困戶流轉(zhuǎn)土地、入股、從事勞務(wù)等途徑，實現(xiàn)資金變股金、資源變資產(chǎn)、農(nóng)民變股民，從合作發(fā)展中分紅獲利長期受益。
    配齊硬件設(shè)施、規(guī)范相關(guān)制度，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”，切實為群眾提供便民、高效、規(guī)范服務(wù)。
    （四）打造廉潔干部隊伍。推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化深入開展，認(rèn)真落實各個環(huán)節(jié)各項工作，做到規(guī)定動作到邊到位，自選動作實效突出。創(chuàng)新基層黨建工作載體，扎實推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為群眾提供更好的服務(wù)。堅持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，加大對黨員干部違法違紀(jì)案件的查處力度，著力打造廉潔隊伍。
    （五）打造宜居優(yōu)美環(huán)境。狠抓環(huán)境治理不放松，按時序推進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)面源污染治理工作。按照規(guī)劃設(shè)計，推進(jìn)建成區(qū)整治工作，圍繞“兩治理一加強”，制定整治工作方案，合理規(guī)劃公共設(shè)施布局，深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建成區(qū)整治建設(shè)，全面改善環(huán)境面貌，完善服務(wù)功能，提升管理水平，著力建設(shè)美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)。