編寫報(bào)告可以促使我們對所研究的主題進(jìn)行全面深入的思考。報(bào)告寫作需嚴(yán)格按照報(bào)告的結(jié)構(gòu)來進(jìn)行，包括引言、正文和總結(jié)等部分。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?。這些范文涵蓋了不同主題和領(lǐng)域的報(bào)告，有助于我們了解報(bào)告的寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)布局。讀者可以根據(jù)自己的需求，借鑒其中的寫作技巧和表達(dá)方式，以提升自己的寫作水平。讓我們一起來看看吧，相信這些范文會(huì)給我們帶來啟發(fā)和靈感。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇一
8生活是一位睿智的長者，生活是一位博學(xué)的老師，它常常春風(fēng)化雨，潤物無聲地為我們指點(diǎn)迷津，給我們?nèi)松膯⒌?。不要吝惜自己的愛，敞開自己的胸懷，多多給予，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你也已經(jīng)沐浴在了愛河里。我于7月進(jìn)入思念食品有限責(zé)任公司三通部從事銷售工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了1個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
生活中我是一個(gè)性格開朗、樂觀向上、興趣廣泛的人。有良好的適應(yīng)能力，能吃苦耐勞、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的組織溝通能力，實(shí)踐和分析能力。這些大都是曾經(jīng)的生活狀態(tài)，工地生活賦予我的巨大財(cái)富，我也會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
成績已成為過去，未來屬于自己。在過去的1個(gè)月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績；更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。
而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇三
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。我會(huì)通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：
一、人員管理：
（一）要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
（二）所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好“三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
（三）了解每個(gè)銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。
（四）基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。
二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：
保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號。
（一）有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的。
（二）有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理；
（三）有貨無樣機(jī)的，對新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售；
（四）有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。
四、宣傳和市調(diào)：
保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng)；還要了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。
五、做好各部門溝通：
（一）做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。
（二）學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，吸取有用的知識和經(jīng)驗(yàn)。
（三）平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇四
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在____地區(qū)銷售第一;部門員工能夠相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。我會(huì)通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：
一、人員管理：
(一)要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
(二)所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好“三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
(三)了解每個(gè)銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。
(四)基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。
二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：
保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號。
(一)有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的。
(二)有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理;。
(三)有貨無樣機(jī)的，對新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售;。
(四)有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。
四、宣傳和市調(diào)：
保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng);還要了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對措施;做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。
五、做好各部門溝通：
(一)做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。
(二)學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，吸取有用的知識和經(jīng)驗(yàn)。
(三)平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
六、客訴處理：
解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價(jià)表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分(滿意、一般、不滿意)，根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每個(gè)顧客都放心在我們店購物不會(huì)有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會(huì)多了起來，銷量自然就不是問題。同時(shí)做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷售，互利互惠。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇五
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的'銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇六
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪!督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：
1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。
3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動(dòng)推廣的情況，如pop、__展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。
5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況，合理安排導(dǎo)購就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時(shí)按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞;在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20xx年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我20xx年來的述職報(bào)告：
首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)。
作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及。
四、20xx年的改進(jìn)思路。
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇八
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量。
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)。
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
自我從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作述職如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
三、區(qū)域工作設(shè)想。
為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
四、銷售管理建議。
應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇九
在20xx年的上半年工作安排中，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場開發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個(gè)人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計(jì)算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的`利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：xx電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站;xxxx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十
過去的20____年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一.專賣店銷售業(yè)績上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了20____年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20____年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買;再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問;最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20____年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二.專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過20____年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20____年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三.專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一.專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;。
三.與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后;。
四.對市場及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對2014年的工作做個(gè)簡單的匯報(bào)。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時(shí)間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
心態(tài)不好，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說過"沒有淡季的市場，只有淡季的思想。"我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機(jī)，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會(huì)為自己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會(huì)太低。
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神。
3、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。
在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后，20xx年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十二
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十三
配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場行為規(guī)范，銷售督導(dǎo)工作職責(zé)。
1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，vi形象的維護(hù)和推廣。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);
3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽(yù);
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案，管理制度《銷售督導(dǎo)工作職責(zé)》。
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn);
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：
1、對企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。
1.在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，向企業(yè)提出銷售工作建議;
3.定期對各區(qū)域市場進(jìn)行銷售績效考核;
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)貨品的調(diào)配、店面陳列和貨品信息的反饋等相關(guān)工作;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪巡查工作，保證執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)銷售人員的考核與培訓(xùn)工作。
1.具備市場銷售和商品陳列展示知識，掌握市場動(dòng)態(tài);
2.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力;
3.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
4.具備良好的溝通能力;
5.具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力;
6.工作具備條理性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1.市場營銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備1年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備市場銷售和商品陳列展示知識，掌握市場動(dòng)態(tài);
4.具備工作熱情，能激發(fā)下屬的工作熱情;
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十四
作為銷售督導(dǎo)，我深知自己的工作職責(zé)是對公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)、督促和評估，確保銷售業(yè)績達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。在此過程中，我不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，汲取督促和管理的方法和技巧，積累了一些個(gè)人的心得體會(huì)，分享于此，與大家共勉。
第二段：督導(dǎo)工作內(nèi)容。
作為一名銷售督導(dǎo)，我認(rèn)為最主要的工作內(nèi)容是對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行跟進(jìn)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供有效的解決方案。同時(shí)，要保證銷售人員的工作質(zhì)量，督促他們遵守公司規(guī)定和銷售流程，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。此外，與銷售人員建立良好的合作關(guān)系和信任關(guān)系，不斷激發(fā)他們的工作熱情和士氣。
第三段：督導(dǎo)工作方法。
為了確保督導(dǎo)工作的有效性和高效性，我采取了以下一些方法。首先，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控和跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定方案。其次，利用公司的管理系統(tǒng)和銷售數(shù)據(jù)，對業(yè)績進(jìn)行分析和比對，找出影響銷售業(yè)績的因素。然后，通過面對面培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平。最后，要與銷售人員建立良好的合作關(guān)系和信任關(guān)系，培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍精神和合作意識。
在進(jìn)行銷售督導(dǎo)工作的過程中，我獲得了很多收獲和體會(huì)。首先，要了解和掌握公司的戰(zhàn)略方向和市場趨勢，為銷售人員提供更好的指導(dǎo)和支持。其次，要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，注重?cái)?shù)據(jù)分析和業(yè)績評估，找到問題和改進(jìn)的空間。最后，要積極推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長，時(shí)刻關(guān)注市場變化和競爭對手的動(dòng)態(tài)，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和核心競爭力。
第五段：總結(jié)。
作為一名銷售督導(dǎo)，我認(rèn)為自己需要具備一定的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和探索，了解客戶需求和市場趨勢，才能幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績和更高的質(zhì)量。最后，我相信只要我們在督導(dǎo)工作中堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以共同發(fā)展為目標(biāo)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體提升和企業(yè)業(yè)績的長足發(fā)展。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十五
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親。
切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十六
3.積極主動(dòng)收集市場的相關(guān)信息并匯報(bào)公司;。
4.維護(hù)公司品牌形象，處理客戶有關(guān)的問題;。
5.負(fù)責(zé)人員管理等工作;。
6.每月將經(jīng)營情況和匯總數(shù)據(jù)，工作計(jì)劃提交直接上級;。
7.貫徹及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十七
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總店長、督導(dǎo)績效考核表
被考核人姓名：?????????????????? 考核得分：?????????????????????? 考核人簽名:
考核項(xiàng)目
考核項(xiàng)目描述
考核標(biāo)準(zhǔn)及得分
分值
個(gè)人自評
經(jīng)理考評
總經(jīng)理考評
業(yè)績達(dá)成
根據(jù)店鋪的業(yè)績達(dá)成狀況給予分值.
業(yè)績達(dá)成率在90%-100%之間(含90%)
25
業(yè)績達(dá)成率在80%-90%之間(含80%)
20
業(yè)績達(dá)成率在70%-80%之間(含70%)
15
業(yè)績達(dá)成率在60%-70%之間(含60%)
10
業(yè)績達(dá)成率在50%-60%之間(含50%)
5
業(yè)績達(dá)成率在50%以下的
0
店務(wù)檢查
經(jīng)理或總經(jīng)理每月進(jìn)行不定期的巡店,每次進(jìn)行記錄打分,月底匯總?cè)∑骄?作為考核指標(biāo)?
每人滿分為100分,月底匯總?cè)∑骄?平均值在某個(gè)區(qū)間內(nèi),獲得相應(yīng)的考核分值；店務(wù)檢查的具體內(nèi)容是總店長或督導(dǎo)的'巡店記錄，銷售報(bào)表是否規(guī)范，店務(wù)月報(bào)是否填寫及時(shí)和庫存的大數(shù)核對記錄等。
90分以上
20
80-89分
15
70-79分
10
60-69分
5
59分以下
0
培訓(xùn)員工
根據(jù)總店長、督導(dǎo)培訓(xùn)員工的頻率、效果及督促員工的力度進(jìn)行考核
每月安排店長培訓(xùn)店員不少于3次，總店長、督導(dǎo)不少于1次，每少1次扣3分,培訓(xùn)要有書面記錄(見培訓(xùn)記錄表)另公司組織的每次培訓(xùn)都將進(jìn)行培訓(xùn)評估（評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的培訓(xùn)進(jìn)行制訂），店長和店員如未達(dá)到公司要求的效果，總店長或督導(dǎo)扣3分/次。
25
執(zhí)行公司規(guī)范、制度、流程
根據(jù)分店執(zhí)行公司規(guī)范、制度、流程的情況確進(jìn)行考核，實(shí)行不定期檢查。
主要考核店長以下方面的執(zhí)行情況：1、員工離入職制度；2、考勤制度；3、公司退換貨流程，殘鞋退倉流程等4、盤點(diǎn)是否有損溢情況；5、調(diào)撥單及銷售日報(bào)是否上傳及時(shí)等。
經(jīng)理、總經(jīng)理或其他相關(guān)部門每發(fā)現(xiàn)一次店鋪未按公司制度\流程進(jìn)行操作的扣1.5分/次.
10
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
根據(jù)員工服從上級管理情況以及與同事之間的互助、協(xié)作、溝通情況確定相應(yīng)分?jǐn)?shù)。比重占考核總分值的15%
每出現(xiàn)一次不服從上級管理的情況或與同事爭吵等缺乏協(xié)作精神的事件發(fā)生扣1.5分/次（屢教不改者作辭退處理）；每接到一次店鋪對總店長或督導(dǎo)的有效投訴,扣3分/次.
10
其他
本考核前五項(xiàng)未涉及的部分。
被考核人若出現(xiàn)其他前五項(xiàng)未規(guī)定的違紀(jì)或不正確的行為，每出現(xiàn)一次扣1分。
10
注：1、本績效考核是本著實(shí)事求是、公平公正的原則，對被考評人進(jìn)行月度的綜合考核；如被考核人的某些項(xiàng)目分?jǐn)?shù)過低，主管應(yīng)與其面談并查找原因。
2、一般情況下，總得分分值以考評人的評分為準(zhǔn)；但是在計(jì)算當(dāng)月工資前，考評人的上級具有對本表的公平公正性進(jìn)行監(jiān)督甚或調(diào)整實(shí)際得分分值的權(quán)力。
3、如有員工對考評人的考評存在較大異議，可以向公司人力資源部或考評人的上級申訴，可申請復(fù)議或調(diào)查。
4、本考核辦法為了不和薪資方案相沖突，“銷售目標(biāo)達(dá)成率”仍按薪資方案的計(jì)算辦法計(jì)算（按此操作不會(huì)重復(fù)計(jì)算）。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售督導(dǎo)績效考核。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十八
3、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn);編制加盟運(yùn)營各類手冊;。
4、舉行專賣店店長會(huì)議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì)。
5、知曉陳列，導(dǎo)購技巧，新店開業(yè)扶持與銷售跟進(jìn)及店鋪形象管理，規(guī)范的指導(dǎo)與監(jiān)控;。
6、確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
7、店鋪陳列、導(dǎo)購培訓(xùn)、全國各店鋪巡店指導(dǎo)等;。
8、作好專賣店固定設(shè)施配備工作;。
9、根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案;。
10、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十九
一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價(jià)和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。
二、督導(dǎo)工作要求：
1、及時(shí)準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場動(dòng)態(tài)這是首要。
2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對渠道店面進(jìn)行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競標(biāo)（甲乙公司市場實(shí)力相當(dāng)），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會(huì)議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會(huì)議室的時(shí)候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)致，坦誠”所感動(dòng)，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標(biāo)的。
4、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個(gè)定期（1、督導(dǎo)定期對公司政策和計(jì)劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析：
（1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。
（2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。
度。并能及時(shí)的反饋問題，解決問題；
看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時(shí)豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個(gè)月后，老教師騎著摩托車來這個(gè)專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員
來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個(gè)剛來三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機(jī)油就問了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問這個(gè)小師傅，說“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個(gè)小師傅不開心的說“這個(gè)機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩?。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說明自己是讀過這個(gè)保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會(huì)受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈(zèng)送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。
三、具體工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)
（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。
（2）臨場培訓(xùn)：制作臨場培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）團(tuán)隊(duì)管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。
（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
（3）競爭廠家的促銷活動(dòng)樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。
3、市場調(diào)查
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費(fèi)群測試。
（2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認(rèn)知度（視頻播放，海報(bào)認(rèn)知）等等調(diào)查。
（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎(jiǎng)勵(lì)、競爭對手的陳列獎(jiǎng)勵(lì)）、c、銷售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
（4）廣宣品調(diào)查：海報(bào)、貼畫粘貼統(tǒng)計(jì)；
（5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運(yùn)營管理
（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。
（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
（3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費(fèi)）
（4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十
3、招聘、儲(chǔ)備和不定期培訓(xùn)一線銷售人員和人力資源管理服務(wù)支持;。
4、商場零售數(shù)據(jù)的收集與提報(bào)(報(bào)表);。
5、對促銷人員產(chǎn)品的管理和銷售有指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)利和任務(wù);。
6、協(xié)助客戶做好零售終端市場銷售管理;。
7、共同維護(hù)和遵守好服務(wù)規(guī)范;。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十一
為確保我公司工作順利開展，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的工作計(jì)劃來提高工作效率和質(zhì)量。確?？蛻舭促|(zhì)，按時(shí)的實(shí)現(xiàn)公司部署的工作計(jì)劃。使加盟店的銷售工作順利進(jìn)行，能對公司的各項(xiàng)方針政策在加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
服裝行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，那就是季節(jié)性強(qiáng)，雖然一年有春夏秋冬四季，每一季都有時(shí)尚，不過還是以秋冬季節(jié)為主，根據(jù)公司的實(shí)際，做好促銷活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：
因此我們要努力提高銷售員的素質(zhì)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)，使銷售員更有工作精神和奉獻(xiàn)精神。獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，也不能光有獎(jiǎng)而不懲。
的各種壓力，店長導(dǎo)購努力調(diào)整好陳列，把握好時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷?？梢詮倪@幾個(gè)方面做：首先，多和員工進(jìn)行交流。其次，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來適用的資訊，更好的為客戶服務(wù)，為了能促進(jìn)銷售，應(yīng)做到在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求與眾不同。最后，加強(qiáng)服裝面料知識培訓(xùn)，了解當(dāng)季時(shí)尚趨勢，及相關(guān)搭配方式和店面人員銷售技巧培訓(xùn)。只有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)商業(yè)節(jié)奏的步伐。
，簡歷(盡力)完善客戶檔案，為客戶發(fā)放小禮品來吸引更多的顧客再次上門購買，如果售前、售后服務(wù)做得好，那些買過的客戶就會(huì)介紹他的親戚、朋友過來!這樣就可以獲得更多的新客戶。
店面的相關(guān)配飾要配備齊全，裝牌立體感更強(qiáng)，刺激顧客的購買欲望。店面要整潔，干凈。銷售員精神面貌、氣質(zhì)要好，做好微笑服務(wù)，著裝原則上要求穿本公司服裝，要求干凈、整潔、大方、得體。細(xì)節(jié)決定成敗!
積極性。與店員及時(shí)溝通，了解員工的想法和困難之處。
店長有什么問題這些及時(shí)向公司匯報(bào)，盡力做好自己的本職工作。
以上是個(gè)人的看法，工作中也許有疏忽和做得不好的地方。但是我相信通過自己的努力，我會(huì)做得越來越好的!但我始終堅(jiān)信，有付出就會(huì)有收獲，沒有付出是一定不會(huì)有收獲，取得成功的。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
下面我開始做20xx年的年終述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分，第一部分是我的20xx年工作總結(jié)，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當(dāng)中的不足，第三部分是20xx年的工作計(jì)劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。
第一部分：20xx年工作總結(jié)。
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一．專賣店銷售業(yè)績上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二．專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親。
切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
第二部分20xx年工作計(jì)劃。
20xx年對于六安市場來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。
20xx年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度。
鑒于20xx年在六安市場學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到vip會(huì)員，不同的消費(fèi)等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二．學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理。
鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書本上的知識與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三．繼續(xù)實(shí)行店長責(zé)任制。
在新的一年里，定期召開六安市場店長會(huì)議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，防患于未然。
四．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五．售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心。
服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始，那么在接下來的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量！
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家！
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十三
本次銷售督導(dǎo)心得體會(huì)主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)歸納：一、對銷售流程的把握，二、對市場環(huán)境的敏感度，三、對員工管理的能力，四、對數(shù)據(jù)分析的重視，五、對自身修養(yǎng)的提升。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)的同時(shí)，不斷完善自己，才能在日后的工作中更好的應(yīng)對變化與挑戰(zhàn)。
一、對銷售流程的把握。
作為銷售督導(dǎo)，要對銷售流程非常了解，只有深入掌握銷售流程，才能有效地指導(dǎo)和幫助員工提高銷售績效。根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，銷售流程分為客戶開發(fā)、產(chǎn)品推薦、報(bào)價(jià)、洽談、簽訂協(xié)議等幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要掌握與規(guī)范的操作技巧?？蛻糸_發(fā)環(huán)節(jié)要營造良好的人際關(guān)系，提高客戶黏性；產(chǎn)品推薦要了解客戶的需求，并對產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢進(jìn)行詳細(xì)介紹；洽談中要學(xué)會(huì)聆聽客戶的意見和想法，積極解決客戶提出的問題；協(xié)議簽訂后要及時(shí)回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)再次購買和銷售的連續(xù)性?？傊?，對銷售流程的全面把握是協(xié)助員工提高銷售績效的重要前提。
二、對市場環(huán)境的敏感度。
市場環(huán)境變化快、不確定性大，因此銷售督導(dǎo)必須對市場環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息敏感，及時(shí)掌握信息并做出反應(yīng)。要開展市場調(diào)查，了解市場上各類同行競爭情況，分析顧客的需求變化趨勢，制定有效的銷售策略，精準(zhǔn)定位客戶群體。此外，要密切關(guān)注政策法規(guī)的變化，及時(shí)了解市場的需求趨勢和需求偏好，適應(yīng)市場的變化，為公司的銷售做出貢獻(xiàn)。
三、對員工管理的能力。
作為銷售督導(dǎo)的核心任務(wù)之一是管好自己的團(tuán)隊(duì)，需要有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和績效評估等方面。要從個(gè)體和群體兩個(gè)層面上進(jìn)行管理，幫助個(gè)人克服弱點(diǎn)，提高工作能力；在群體方面要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在制定銷售任務(wù)時(shí)要合理分配，根據(jù)員工的能力和信心適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，靈活運(yùn)用激勵(lì)制度進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工的發(fā)展?jié)摿?，提高銷售業(yè)績穩(wěn)定性。
四、對數(shù)據(jù)分析的重視。
數(shù)據(jù)分析是提高銷售績效的有效手段之一，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，可以找出業(yè)績下滑的癥結(jié)所在，制定有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。要采用科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法，例如統(tǒng)計(jì)分析、回歸預(yù)測、指標(biāo)分析等等，結(jié)合實(shí)際情況，提煉出最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，洞察客戶真正的需求，合理指導(dǎo)員工銷售，提高銷售效率和銷售質(zhì)量。
五、對自身修養(yǎng)的提升。
作為銷售督導(dǎo)，要具備高素質(zhì)和文化修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地完成銷售任務(wù)。首先對于自己的認(rèn)知和素質(zhì)要有一定的自我要求，自我管理和自我控制能力要強(qiáng)，以身作則，遵紀(jì)守法，不斷加強(qiáng)自己的職業(yè)道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識儲(chǔ)備。培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，積極健身，增強(qiáng)體質(zhì)，減少工作產(chǎn)生的壓力，保持良好心態(tài)，才能輕松應(yīng)對銷售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，在銷售工作中，銷售督導(dǎo)是公司在執(zhí)行營銷目標(biāo)和銷售計(jì)劃的關(guān)鍵人物，要從多角度、多方面進(jìn)行工作細(xì)化，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷售潛能，確保銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。通過不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、深入了解銷售流程和市場動(dòng)態(tài)、有效的員工管理以及科學(xué)的數(shù)據(jù)分析等手段，塑造高素質(zhì)的銷售督導(dǎo)，才能在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十四
銷售督導(dǎo)作為銷售管理工作中的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)督促銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)并提升銷售業(yè)績。在銷售督導(dǎo)工作中，我不僅需要有良好的溝通技巧，還需要具備較高的學(xué)習(xí)能力和管理能力。在我多年的銷售督導(dǎo)工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在分享一下。
第一段：建立良好的工作關(guān)系。
在銷售督導(dǎo)工作中，首先要做的就是建立良好的工作關(guān)系。因?yàn)殇N售人員經(jīng)常面臨銷售目標(biāo)的壓力和精神壓力，因此銷售督導(dǎo)要扮演“心理慰藉師”的角色。我會(huì)積極傾聽銷售人員的意見，尊重他們的個(gè)性和情感，讓他們感受到我的支持和關(guān)心。同時(shí)，我也會(huì)表達(dá)自己的意見和建議，將他們引向正確的銷售方向。通過與銷售人員的溝通與交流，建立起良好的工作關(guān)系，提高銷售人員的積極性和工作效率。
第二段：注重信息共享。
銷售督導(dǎo)不僅需要管理銷售人員，還要積極收集信息和市場動(dòng)向，并將信息分享給銷售人員。這樣不僅可以讓銷售人員了解市場變化，也可以幫助他們更好地定位客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)。我會(huì)及時(shí)收集市場信息和競爭對手的銷售策略，通過郵件、微信、電話等方式及時(shí)向銷售人員傳遞相關(guān)信息。同時(shí)，我也會(huì)定期組織銷售人員分享銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，讓銷售人員受益并不斷進(jìn)步。
第三段：加強(qiáng)業(yè)績考核。
銷售督導(dǎo)在管理銷售人員的時(shí)候，需要關(guān)注銷售業(yè)績的實(shí)際情況，并采取一定的激勵(lì)和調(diào)整措施。首先要制定合理的銷售目標(biāo)和考核制度，讓銷售人員有明確的目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的考核。其次，我會(huì)通過激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)等方式，激勵(lì)銷售人員努力進(jìn)取，提高銷售業(yè)績。同時(shí)，我也會(huì)始終保持公平、公正和嚴(yán)格的態(tài)度，不放過任何造假行為，提高銷售團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性和執(zhí)行力。
第四段：保持有效溝通。
在銷售監(jiān)管過程中，通過有效的溝通，可以建立良好的工作關(guān)系，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。我會(huì)與銷售人員定期會(huì)面，了解他們的工作情況和銷售進(jìn)程，對當(dāng)前的銷售狀況進(jìn)行分析和總結(jié)。這樣可以及時(shí)排除存在的問題，推動(dòng)銷售工作的有效進(jìn)行，同時(shí)也通過有效的溝通增進(jìn)銷售人員的信任和尊重。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。
銷售督導(dǎo)作為企業(yè)銷售管理的關(guān)鍵人物，需要不斷學(xué)習(xí)和成長。我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)管理規(guī)范和最新的銷售技巧，不斷提升自己的管理能力和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也會(huì)積極提升自己的知識水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)和成長，可以做到內(nèi)外兼修，不斷提高自身的素質(zhì)和管理能力。
以上是我在銷售督導(dǎo)工作中的一些心得和體會(huì)。在工作中，我會(huì)積極與銷售人員及其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各方面工作，不斷改進(jìn)自己工作的方法和管理方式，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇一
8生活是一位睿智的長者，生活是一位博學(xué)的老師，它常常春風(fēng)化雨，潤物無聲地為我們指點(diǎn)迷津，給我們?nèi)松膯⒌?。不要吝惜自己的愛，敞開自己的胸懷，多多給予，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你也已經(jīng)沐浴在了愛河里。我于7月進(jìn)入思念食品有限責(zé)任公司三通部從事銷售工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了1個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
生活中我是一個(gè)性格開朗、樂觀向上、興趣廣泛的人。有良好的適應(yīng)能力，能吃苦耐勞、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的組織溝通能力，實(shí)踐和分析能力。這些大都是曾經(jīng)的生活狀態(tài)，工地生活賦予我的巨大財(cái)富，我也會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
成績已成為過去，未來屬于自己。在過去的1個(gè)月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績；更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。
而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇三
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。我會(huì)通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：
一、人員管理：
（一）要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
（二）所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好“三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
（三）了解每個(gè)銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。
（四）基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。
二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：
保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號。
（一）有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的。
（二）有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理；
（三）有貨無樣機(jī)的，對新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售；
（四）有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。
四、宣傳和市調(diào)：
保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng)；還要了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。
五、做好各部門溝通：
（一）做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。
（二）學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，吸取有用的知識和經(jīng)驗(yàn)。
（三）平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇四
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在____地區(qū)銷售第一;部門員工能夠相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。我會(huì)通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：
一、人員管理：
(一)要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
(二)所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好“三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
(三)了解每個(gè)銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。
(四)基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。
二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：
保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號。
(一)有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的。
(二)有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理;。
(三)有貨無樣機(jī)的，對新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售;。
(四)有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。
四、宣傳和市調(diào)：
保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng);還要了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對措施;做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。
五、做好各部門溝通：
(一)做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。
(二)學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，吸取有用的知識和經(jīng)驗(yàn)。
(三)平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
六、客訴處理：
解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價(jià)表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分(滿意、一般、不滿意)，根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量，讓每個(gè)顧客都放心在我們店購物不會(huì)有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會(huì)多了起來，銷量自然就不是問題。同時(shí)做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷售，互利互惠。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇五
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的'銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇六
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪!督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：
1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。
3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動(dòng)推廣的情況，如pop、__展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。
5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況，合理安排導(dǎo)購就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時(shí)按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞;在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20xx年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我20xx年來的述職報(bào)告：
首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)。
作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及。
四、20xx年的改進(jìn)思路。
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇八
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量。
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)。
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
自我從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作述職如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
三、區(qū)域工作設(shè)想。
為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
四、銷售管理建議。
應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇九
在20xx年的上半年工作安排中，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場開發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個(gè)人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計(jì)算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的`利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：xx電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站;xxxx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十
過去的20____年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一.專賣店銷售業(yè)績上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了20____年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20____年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買;再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問;最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20____年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二.專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過20____年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20____年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三.專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一.專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;。
三.與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后;。
四.對市場及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對2014年的工作做個(gè)簡單的匯報(bào)。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時(shí)間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
心態(tài)不好，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說過"沒有淡季的市場，只有淡季的思想。"我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機(jī)，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會(huì)為自己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會(huì)太低。
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有："民工心態(tài)"和天道酬勤"的精神。
3、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。
在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后，20xx年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十二
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十三
配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場行為規(guī)范，銷售督導(dǎo)工作職責(zé)。
1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，vi形象的維護(hù)和推廣。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);
3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽(yù);
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案，管理制度《銷售督導(dǎo)工作職責(zé)》。
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn);
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：
1、對企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。
1.在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，向企業(yè)提出銷售工作建議;
3.定期對各區(qū)域市場進(jìn)行銷售績效考核;
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)貨品的調(diào)配、店面陳列和貨品信息的反饋等相關(guān)工作;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪巡查工作，保證執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)銷售人員的考核與培訓(xùn)工作。
1.具備市場銷售和商品陳列展示知識，掌握市場動(dòng)態(tài);
2.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力;
3.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
4.具備良好的溝通能力;
5.具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力;
6.工作具備條理性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1.市場營銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備1年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備市場銷售和商品陳列展示知識，掌握市場動(dòng)態(tài);
4.具備工作熱情，能激發(fā)下屬的工作熱情;
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十四
作為銷售督導(dǎo)，我深知自己的工作職責(zé)是對公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)、督促和評估，確保銷售業(yè)績達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。在此過程中，我不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，汲取督促和管理的方法和技巧，積累了一些個(gè)人的心得體會(huì)，分享于此，與大家共勉。
第二段：督導(dǎo)工作內(nèi)容。
作為一名銷售督導(dǎo)，我認(rèn)為最主要的工作內(nèi)容是對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行跟進(jìn)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供有效的解決方案。同時(shí)，要保證銷售人員的工作質(zhì)量，督促他們遵守公司規(guī)定和銷售流程，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。此外，與銷售人員建立良好的合作關(guān)系和信任關(guān)系，不斷激發(fā)他們的工作熱情和士氣。
第三段：督導(dǎo)工作方法。
為了確保督導(dǎo)工作的有效性和高效性，我采取了以下一些方法。首先，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控和跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定方案。其次，利用公司的管理系統(tǒng)和銷售數(shù)據(jù)，對業(yè)績進(jìn)行分析和比對，找出影響銷售業(yè)績的因素。然后，通過面對面培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平。最后，要與銷售人員建立良好的合作關(guān)系和信任關(guān)系，培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍精神和合作意識。
在進(jìn)行銷售督導(dǎo)工作的過程中，我獲得了很多收獲和體會(huì)。首先，要了解和掌握公司的戰(zhàn)略方向和市場趨勢，為銷售人員提供更好的指導(dǎo)和支持。其次，要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，注重?cái)?shù)據(jù)分析和業(yè)績評估，找到問題和改進(jìn)的空間。最后，要積極推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長，時(shí)刻關(guān)注市場變化和競爭對手的動(dòng)態(tài)，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和核心競爭力。
第五段：總結(jié)。
作為一名銷售督導(dǎo)，我認(rèn)為自己需要具備一定的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和探索，了解客戶需求和市場趨勢，才能幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績和更高的質(zhì)量。最后，我相信只要我們在督導(dǎo)工作中堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以共同發(fā)展為目標(biāo)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體提升和企業(yè)業(yè)績的長足發(fā)展。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十五
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親。
切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十六
3.積極主動(dòng)收集市場的相關(guān)信息并匯報(bào)公司;。
4.維護(hù)公司品牌形象，處理客戶有關(guān)的問題;。
5.負(fù)責(zé)人員管理等工作;。
6.每月將經(jīng)營情況和匯總數(shù)據(jù)，工作計(jì)劃提交直接上級;。
7.貫徹及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十七
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總店長、督導(dǎo)績效考核表
被考核人姓名：?????????????????? 考核得分：?????????????????????? 考核人簽名:
考核項(xiàng)目
考核項(xiàng)目描述
考核標(biāo)準(zhǔn)及得分
分值
個(gè)人自評
經(jīng)理考評
總經(jīng)理考評
業(yè)績達(dá)成
根據(jù)店鋪的業(yè)績達(dá)成狀況給予分值.
業(yè)績達(dá)成率在90%-100%之間(含90%)
25
業(yè)績達(dá)成率在80%-90%之間(含80%)
20
業(yè)績達(dá)成率在70%-80%之間(含70%)
15
業(yè)績達(dá)成率在60%-70%之間(含60%)
10
業(yè)績達(dá)成率在50%-60%之間(含50%)
5
業(yè)績達(dá)成率在50%以下的
0
店務(wù)檢查
經(jīng)理或總經(jīng)理每月進(jìn)行不定期的巡店,每次進(jìn)行記錄打分,月底匯總?cè)∑骄?作為考核指標(biāo)?
每人滿分為100分,月底匯總?cè)∑骄?平均值在某個(gè)區(qū)間內(nèi),獲得相應(yīng)的考核分值；店務(wù)檢查的具體內(nèi)容是總店長或督導(dǎo)的'巡店記錄，銷售報(bào)表是否規(guī)范，店務(wù)月報(bào)是否填寫及時(shí)和庫存的大數(shù)核對記錄等。
90分以上
20
80-89分
15
70-79分
10
60-69分
5
59分以下
0
培訓(xùn)員工
根據(jù)總店長、督導(dǎo)培訓(xùn)員工的頻率、效果及督促員工的力度進(jìn)行考核
每月安排店長培訓(xùn)店員不少于3次，總店長、督導(dǎo)不少于1次，每少1次扣3分,培訓(xùn)要有書面記錄(見培訓(xùn)記錄表)另公司組織的每次培訓(xùn)都將進(jìn)行培訓(xùn)評估（評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的培訓(xùn)進(jìn)行制訂），店長和店員如未達(dá)到公司要求的效果，總店長或督導(dǎo)扣3分/次。
25
執(zhí)行公司規(guī)范、制度、流程
根據(jù)分店執(zhí)行公司規(guī)范、制度、流程的情況確進(jìn)行考核，實(shí)行不定期檢查。
主要考核店長以下方面的執(zhí)行情況：1、員工離入職制度；2、考勤制度；3、公司退換貨流程，殘鞋退倉流程等4、盤點(diǎn)是否有損溢情況；5、調(diào)撥單及銷售日報(bào)是否上傳及時(shí)等。
經(jīng)理、總經(jīng)理或其他相關(guān)部門每發(fā)現(xiàn)一次店鋪未按公司制度\流程進(jìn)行操作的扣1.5分/次.
10
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
根據(jù)員工服從上級管理情況以及與同事之間的互助、協(xié)作、溝通情況確定相應(yīng)分?jǐn)?shù)。比重占考核總分值的15%
每出現(xiàn)一次不服從上級管理的情況或與同事爭吵等缺乏協(xié)作精神的事件發(fā)生扣1.5分/次（屢教不改者作辭退處理）；每接到一次店鋪對總店長或督導(dǎo)的有效投訴,扣3分/次.
10
其他
本考核前五項(xiàng)未涉及的部分。
被考核人若出現(xiàn)其他前五項(xiàng)未規(guī)定的違紀(jì)或不正確的行為，每出現(xiàn)一次扣1分。
10
注：1、本績效考核是本著實(shí)事求是、公平公正的原則，對被考評人進(jìn)行月度的綜合考核；如被考核人的某些項(xiàng)目分?jǐn)?shù)過低，主管應(yīng)與其面談并查找原因。
2、一般情況下，總得分分值以考評人的評分為準(zhǔn)；但是在計(jì)算當(dāng)月工資前，考評人的上級具有對本表的公平公正性進(jìn)行監(jiān)督甚或調(diào)整實(shí)際得分分值的權(quán)力。
3、如有員工對考評人的考評存在較大異議，可以向公司人力資源部或考評人的上級申訴，可申請復(fù)議或調(diào)查。
4、本考核辦法為了不和薪資方案相沖突，“銷售目標(biāo)達(dá)成率”仍按薪資方案的計(jì)算辦法計(jì)算（按此操作不會(huì)重復(fù)計(jì)算）。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售督導(dǎo)績效考核。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十八
3、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn);編制加盟運(yùn)營各類手冊;。
4、舉行專賣店店長會(huì)議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì)。
5、知曉陳列，導(dǎo)購技巧，新店開業(yè)扶持與銷售跟進(jìn)及店鋪形象管理，規(guī)范的指導(dǎo)與監(jiān)控;。
6、確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
7、店鋪陳列、導(dǎo)購培訓(xùn)、全國各店鋪巡店指導(dǎo)等;。
8、作好專賣店固定設(shè)施配備工作;。
9、根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案;。
10、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十九
一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價(jià)和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。
二、督導(dǎo)工作要求：
1、及時(shí)準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場動(dòng)態(tài)這是首要。
2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對渠道店面進(jìn)行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競標(biāo)（甲乙公司市場實(shí)力相當(dāng)），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會(huì)議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會(huì)議室的時(shí)候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)致，坦誠”所感動(dòng)，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標(biāo)的。
4、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個(gè)定期（1、督導(dǎo)定期對公司政策和計(jì)劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析：
（1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。
（2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。
度。并能及時(shí)的反饋問題，解決問題；
看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時(shí)豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個(gè)月后，老教師騎著摩托車來這個(gè)專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員
來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個(gè)剛來三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機(jī)油就問了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問這個(gè)小師傅，說“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個(gè)小師傅不開心的說“這個(gè)機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩?。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說明自己是讀過這個(gè)保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會(huì)受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈(zèng)送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。
三、具體工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)
（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。
（2）臨場培訓(xùn)：制作臨場培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）團(tuán)隊(duì)管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。
（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
（3）競爭廠家的促銷活動(dòng)樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。
3、市場調(diào)查
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費(fèi)群測試。
（2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認(rèn)知度（視頻播放，海報(bào)認(rèn)知）等等調(diào)查。
（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎(jiǎng)勵(lì)、競爭對手的陳列獎(jiǎng)勵(lì)）、c、銷售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
（4）廣宣品調(diào)查：海報(bào)、貼畫粘貼統(tǒng)計(jì)；
（5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運(yùn)營管理
（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。
（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
（3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費(fèi)）
（4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十
3、招聘、儲(chǔ)備和不定期培訓(xùn)一線銷售人員和人力資源管理服務(wù)支持;。
4、商場零售數(shù)據(jù)的收集與提報(bào)(報(bào)表);。
5、對促銷人員產(chǎn)品的管理和銷售有指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)利和任務(wù);。
6、協(xié)助客戶做好零售終端市場銷售管理;。
7、共同維護(hù)和遵守好服務(wù)規(guī)范;。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十一
為確保我公司工作順利開展，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的工作計(jì)劃來提高工作效率和質(zhì)量。確?？蛻舭促|(zhì)，按時(shí)的實(shí)現(xiàn)公司部署的工作計(jì)劃。使加盟店的銷售工作順利進(jìn)行，能對公司的各項(xiàng)方針政策在加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
服裝行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，那就是季節(jié)性強(qiáng)，雖然一年有春夏秋冬四季，每一季都有時(shí)尚，不過還是以秋冬季節(jié)為主，根據(jù)公司的實(shí)際，做好促銷活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：
因此我們要努力提高銷售員的素質(zhì)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)，使銷售員更有工作精神和奉獻(xiàn)精神。獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，也不能光有獎(jiǎng)而不懲。
的各種壓力，店長導(dǎo)購努力調(diào)整好陳列，把握好時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷?？梢詮倪@幾個(gè)方面做：首先，多和員工進(jìn)行交流。其次，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來適用的資訊，更好的為客戶服務(wù)，為了能促進(jìn)銷售，應(yīng)做到在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求與眾不同。最后，加強(qiáng)服裝面料知識培訓(xùn)，了解當(dāng)季時(shí)尚趨勢，及相關(guān)搭配方式和店面人員銷售技巧培訓(xùn)。只有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)商業(yè)節(jié)奏的步伐。
，簡歷(盡力)完善客戶檔案，為客戶發(fā)放小禮品來吸引更多的顧客再次上門購買，如果售前、售后服務(wù)做得好，那些買過的客戶就會(huì)介紹他的親戚、朋友過來!這樣就可以獲得更多的新客戶。
店面的相關(guān)配飾要配備齊全，裝牌立體感更強(qiáng)，刺激顧客的購買欲望。店面要整潔，干凈。銷售員精神面貌、氣質(zhì)要好，做好微笑服務(wù)，著裝原則上要求穿本公司服裝，要求干凈、整潔、大方、得體。細(xì)節(jié)決定成敗!
積極性。與店員及時(shí)溝通，了解員工的想法和困難之處。
店長有什么問題這些及時(shí)向公司匯報(bào)，盡力做好自己的本職工作。
以上是個(gè)人的看法，工作中也許有疏忽和做得不好的地方。但是我相信通過自己的努力，我會(huì)做得越來越好的!但我始終堅(jiān)信，有付出就會(huì)有收獲，沒有付出是一定不會(huì)有收獲，取得成功的。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
下面我開始做20xx年的年終述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分，第一部分是我的20xx年工作總結(jié)，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當(dāng)中的不足，第三部分是20xx年的工作計(jì)劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。
第一部分：20xx年工作總結(jié)。
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一．專賣店銷售業(yè)績上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二．專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親。
切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四．對市場及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
第二部分20xx年工作計(jì)劃。
20xx年對于六安市場來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。
20xx年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度。
鑒于20xx年在六安市場學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到vip會(huì)員，不同的消費(fèi)等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二．學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理。
鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書本上的知識與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三．繼續(xù)實(shí)行店長責(zé)任制。
在新的一年里，定期召開六安市場店長會(huì)議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，防患于未然。
四．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五．售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心。
服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始，那么在接下來的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量！
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家！
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十三
本次銷售督導(dǎo)心得體會(huì)主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)歸納：一、對銷售流程的把握，二、對市場環(huán)境的敏感度，三、對員工管理的能力，四、對數(shù)據(jù)分析的重視，五、對自身修養(yǎng)的提升。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)的同時(shí)，不斷完善自己，才能在日后的工作中更好的應(yīng)對變化與挑戰(zhàn)。
一、對銷售流程的把握。
作為銷售督導(dǎo)，要對銷售流程非常了解，只有深入掌握銷售流程，才能有效地指導(dǎo)和幫助員工提高銷售績效。根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，銷售流程分為客戶開發(fā)、產(chǎn)品推薦、報(bào)價(jià)、洽談、簽訂協(xié)議等幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要掌握與規(guī)范的操作技巧?？蛻糸_發(fā)環(huán)節(jié)要營造良好的人際關(guān)系，提高客戶黏性；產(chǎn)品推薦要了解客戶的需求，并對產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢進(jìn)行詳細(xì)介紹；洽談中要學(xué)會(huì)聆聽客戶的意見和想法，積極解決客戶提出的問題；協(xié)議簽訂后要及時(shí)回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)再次購買和銷售的連續(xù)性?？傊?，對銷售流程的全面把握是協(xié)助員工提高銷售績效的重要前提。
二、對市場環(huán)境的敏感度。
市場環(huán)境變化快、不確定性大，因此銷售督導(dǎo)必須對市場環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息敏感，及時(shí)掌握信息并做出反應(yīng)。要開展市場調(diào)查，了解市場上各類同行競爭情況，分析顧客的需求變化趨勢，制定有效的銷售策略，精準(zhǔn)定位客戶群體。此外，要密切關(guān)注政策法規(guī)的變化，及時(shí)了解市場的需求趨勢和需求偏好，適應(yīng)市場的變化，為公司的銷售做出貢獻(xiàn)。
三、對員工管理的能力。
作為銷售督導(dǎo)的核心任務(wù)之一是管好自己的團(tuán)隊(duì)，需要有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和績效評估等方面。要從個(gè)體和群體兩個(gè)層面上進(jìn)行管理，幫助個(gè)人克服弱點(diǎn)，提高工作能力；在群體方面要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在制定銷售任務(wù)時(shí)要合理分配，根據(jù)員工的能力和信心適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，靈活運(yùn)用激勵(lì)制度進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工的發(fā)展?jié)摿?，提高銷售業(yè)績穩(wěn)定性。
四、對數(shù)據(jù)分析的重視。
數(shù)據(jù)分析是提高銷售績效的有效手段之一，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，可以找出業(yè)績下滑的癥結(jié)所在，制定有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。要采用科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法，例如統(tǒng)計(jì)分析、回歸預(yù)測、指標(biāo)分析等等，結(jié)合實(shí)際情況，提煉出最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，洞察客戶真正的需求，合理指導(dǎo)員工銷售，提高銷售效率和銷售質(zhì)量。
五、對自身修養(yǎng)的提升。
作為銷售督導(dǎo)，要具備高素質(zhì)和文化修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地完成銷售任務(wù)。首先對于自己的認(rèn)知和素質(zhì)要有一定的自我要求，自我管理和自我控制能力要強(qiáng)，以身作則，遵紀(jì)守法，不斷加強(qiáng)自己的職業(yè)道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識儲(chǔ)備。培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，積極健身，增強(qiáng)體質(zhì)，減少工作產(chǎn)生的壓力，保持良好心態(tài)，才能輕松應(yīng)對銷售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，在銷售工作中，銷售督導(dǎo)是公司在執(zhí)行營銷目標(biāo)和銷售計(jì)劃的關(guān)鍵人物，要從多角度、多方面進(jìn)行工作細(xì)化，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷售潛能，確保銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。通過不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、深入了解銷售流程和市場動(dòng)態(tài)、有效的員工管理以及科學(xué)的數(shù)據(jù)分析等手段，塑造高素質(zhì)的銷售督導(dǎo)，才能在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二十四
銷售督導(dǎo)作為銷售管理工作中的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)督促銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)并提升銷售業(yè)績。在銷售督導(dǎo)工作中，我不僅需要有良好的溝通技巧，還需要具備較高的學(xué)習(xí)能力和管理能力。在我多年的銷售督導(dǎo)工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在分享一下。
第一段：建立良好的工作關(guān)系。
在銷售督導(dǎo)工作中，首先要做的就是建立良好的工作關(guān)系。因?yàn)殇N售人員經(jīng)常面臨銷售目標(biāo)的壓力和精神壓力，因此銷售督導(dǎo)要扮演“心理慰藉師”的角色。我會(huì)積極傾聽銷售人員的意見，尊重他們的個(gè)性和情感，讓他們感受到我的支持和關(guān)心。同時(shí)，我也會(huì)表達(dá)自己的意見和建議，將他們引向正確的銷售方向。通過與銷售人員的溝通與交流，建立起良好的工作關(guān)系，提高銷售人員的積極性和工作效率。
第二段：注重信息共享。
銷售督導(dǎo)不僅需要管理銷售人員，還要積極收集信息和市場動(dòng)向，并將信息分享給銷售人員。這樣不僅可以讓銷售人員了解市場變化，也可以幫助他們更好地定位客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)。我會(huì)及時(shí)收集市場信息和競爭對手的銷售策略，通過郵件、微信、電話等方式及時(shí)向銷售人員傳遞相關(guān)信息。同時(shí)，我也會(huì)定期組織銷售人員分享銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，讓銷售人員受益并不斷進(jìn)步。
第三段：加強(qiáng)業(yè)績考核。
銷售督導(dǎo)在管理銷售人員的時(shí)候，需要關(guān)注銷售業(yè)績的實(shí)際情況，并采取一定的激勵(lì)和調(diào)整措施。首先要制定合理的銷售目標(biāo)和考核制度，讓銷售人員有明確的目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的考核。其次，我會(huì)通過激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)等方式，激勵(lì)銷售人員努力進(jìn)取，提高銷售業(yè)績。同時(shí)，我也會(huì)始終保持公平、公正和嚴(yán)格的態(tài)度，不放過任何造假行為，提高銷售團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性和執(zhí)行力。
第四段：保持有效溝通。
在銷售監(jiān)管過程中，通過有效的溝通，可以建立良好的工作關(guān)系，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。我會(huì)與銷售人員定期會(huì)面，了解他們的工作情況和銷售進(jìn)程，對當(dāng)前的銷售狀況進(jìn)行分析和總結(jié)。這樣可以及時(shí)排除存在的問題，推動(dòng)銷售工作的有效進(jìn)行，同時(shí)也通過有效的溝通增進(jìn)銷售人員的信任和尊重。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。
銷售督導(dǎo)作為企業(yè)銷售管理的關(guān)鍵人物，需要不斷學(xué)習(xí)和成長。我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)管理規(guī)范和最新的銷售技巧，不斷提升自己的管理能力和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也會(huì)積極提升自己的知識水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)和成長，可以做到內(nèi)外兼修，不斷提高自身的素質(zhì)和管理能力。
以上是我在銷售督導(dǎo)工作中的一些心得和體會(huì)。在工作中，我會(huì)積極與銷售人員及其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各方面工作，不斷改進(jìn)自己工作的方法和管理方式，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。