通過總結(jié)，我們可以深刻理解所學(xué)知識的關(guān)鍵點和核心思想，提升綜合能力。寫總結(jié)時，可適當(dāng)借鑒一些相關(guān)的案例或范文，但要保持獨立思考和創(chuàng)新。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)范文可以幫助我們更好地寫好自己的總結(jié)，提高寫作的質(zhì)量。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
    (一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)。xx研和工業(yè)園區(qū)管委會歷來高度重視政務(wù)信息公開工作，一直將政務(wù)信息公開納入本單位重點工作計劃中，由園區(qū)黨政辦公室具體組織實施。明確黨工委副書記分管政府信息與政務(wù)公開工作，并在信息公開站點公開發(fā)布。成立了由黨工委副書記擔(dān)任組長，黨政辦公室主任、副主任、安全環(huán)保局副局長擔(dān)任副組長，成員從各局(室)抽取一名工作人員組成的政府信息與政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系，進一步強化了政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和管理。領(lǐng)導(dǎo)小組按要求緊緊圍繞黨工委和管委會的中心工作及公眾期盼，堅持把公開透明作為政務(wù)信息公開工作的基本制度，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，統(tǒng)籌推進政務(wù)信息公開。
    (二)強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照市級要求安排積極組織人員參加市級組織的政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn);同時，利用集中學(xué)習(xí)會組織全體干部學(xué)習(xí)政務(wù)公開工作相關(guān)文件精神，提升業(yè)務(wù)能力，提高政務(wù)公開工作水平。
    (三)強化制度建設(shè)。結(jié)合園區(qū)政務(wù)公開工作實際，制定了信息公開目錄和公開指南，并及時在信息公開門戶網(wǎng)上進行公開發(fā)布。按照相關(guān)要求，及時制定完善了《網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度》《信息安全責(zé)任制》《涉密文件資料管理制度》《暢通群眾訴求渠道工作問責(zé)規(guī)定》《信息公開保密審查制度》《政務(wù)信息公開政策解讀制度》《保密宣傳教育制度》等，推進政務(wù)公開規(guī)范化。同時，加強信息公開工作的監(jiān)督檢查，堅持日常檢查和定期檢查相結(jié)合，開展好信息公開檢查工作，強化信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督職責(zé)，切實抓好信息公開工作。積極組織學(xué)習(xí)政務(wù)公開工作相關(guān)文件精神，按照市級要求安排組織人員參加市級組織的政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高政務(wù)公開工作水平。
    今后，xx研和工業(yè)園區(qū)將繼續(xù)加強政策理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究，準(zhǔn)確把握政策精神，強化公開理念，逐步健全和完善政務(wù)公開相關(guān)工作制度，提升政務(wù)信息公開質(zhì)效，依法推進政務(wù)公開工作，促進園區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
    堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓實主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，真正做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，細化分解任務(wù)并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風(fēng)險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學(xué)習(xí)，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)等方式，加強干部職工學(xué)習(xí)教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀(jì)活動1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀(jì)守法。落實談心談話制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
    深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務(wù)院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
    (一)推行政務(wù)服務(wù)事項集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進行政許可權(quán)向“行政審批科”集中，行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中，政務(wù)服務(wù)事項向網(wǎng)上大廳集中，確?！叭小⑷轿弧?。全面梳理各級有關(guān)部門事項目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書，市級553項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)集中辦理。
    (二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè)，積極推進實體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺集中，全市506個政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺配置，設(shè)立社會服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項統(tǒng)一和網(wǎng)上申報渠道無縫銜接。加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與交通運輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現(xiàn)共享。
    (三)加快投資項目并聯(lián)審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現(xiàn)了投資項目審批全流程網(wǎng)上申報、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實現(xiàn)投資項目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實xx市并聯(lián)審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報反饋、監(jiān)督考核職責(zé)，對初審轉(zhuǎn)報的項目，組織開展三級聯(lián)動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯(lián)審批，符合項目審批代辦條件的，依據(jù)項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務(wù)。
    (四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務(wù)項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場環(huán)境。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
    堅持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對急需辦理的服務(wù)事項實行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實時對各窗口行政審批和服務(wù)事項進行全程監(jiān)督，強化大廳紀(jì)律巡查，加強窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開展文明禮儀培訓(xùn)，進一步規(guī)范窗口的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報箱，開通網(wǎng)上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實改進工作作風(fēng)。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
    (一)加強信息公開載體建設(shè)。按照上級要求，強化xx研和工業(yè)園區(qū)信息公開站點建設(shè)管理，嚴(yán)格信息發(fā)布工作，及時公開發(fā)布信息，不存在“信息更新不及時、信息發(fā)布不準(zhǔn)確、互動交流不回應(yīng)、服務(wù)信息不實用”、“僵尸”、“睡眠”、數(shù)據(jù)信息缺失和失真等現(xiàn)象。2020年度在信息公開站點上公開發(fā)布信息251條。
    (二)管好用好政務(wù)新平臺。充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的靈活便捷優(yōu)勢，注冊開通了“xx研和工業(yè)園區(qū)”微信公眾平臺，宣傳推廣園區(qū)、企業(yè)動態(tài)、發(fā)展成效，擴大園區(qū)影響力，助推企業(yè)做大做強。在運行管理過程中，切實加強微信公眾平臺日常監(jiān)管和維護，強化信息內(nèi)容審核管理，建立規(guī)范的工作程序，明確專人專崗負(fù)責(zé)微信公眾平臺政務(wù)信息發(fā)布工作，嚴(yán)把審核關(guān)，避免發(fā)布不當(dāng)言論。2020年度通過微信平臺主動公開信息數(shù)78條。
    (三)加強政務(wù)熱線電話服務(wù)及接聽工作。按照上級要求，積極配合做好政府熱線服務(wù)平臺建設(shè)，完成“96128”轉(zhuǎn)接號碼變更備案工作，做好“96128”和“12345”等政務(wù)熱線電話服務(wù)及接聽工作。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
    xxxx年，管委會在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)辦大力支持下，不斷加強政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率，切實提高了服務(wù)效能，提升了服務(wù)形象，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
    管委會十分重視政務(wù)服務(wù)工作，將政務(wù)服務(wù)工作工作作為管委會中心工作來抓，并列入年終考核。成立了以管委會主任x為組長，副主任x為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對本單位工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)真部署，落實到人。
    管委會從制度建設(shè)抓起，進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)，做到有據(jù)可依，有規(guī)可循。一是管委會多次利用工作例會、集中學(xué)習(xí)等方式組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)政務(wù)辦的相關(guān)文件，提升政務(wù)服務(wù)工作意識，并建立《北管委政務(wù)服務(wù)工作行為規(guī)范》，通過建章立制來進一步強化政務(wù)工作，也便于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督檢查。二是抓好政務(wù)工作行為規(guī)范的落實。采用“引導(dǎo)、檢查、抓細、固?！钡墓ぷ鞣椒ǎ_保政務(wù)服務(wù)工作行為規(guī)范常態(tài)化。引導(dǎo)職工宣傳“行動有規(guī)矩，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)”的政務(wù)服務(wù)理念，主動體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，引起他們對落實《規(guī)范》要求的重視。檢查，每季度進行一次不定期的專項檢查，把標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況，形成可監(jiān)督、可整改、可問責(zé)的閉環(huán)效應(yīng)，促使大家思想不松懈，執(zhí)行不敷衍，把《規(guī)范》的要求堅持好、執(zhí)行好。抓細，圍繞《規(guī)范》涵蓋個具體項目，進一步細化標(biāo)準(zhǔn)，量化評價，綜合評定。固常，主要表現(xiàn)在日常巡查提醒、公開接受來訪企業(yè)和群眾的評判等方式，建立起常態(tài)化的檢查、督促，促進管委會政務(wù)服務(wù)能夠持續(xù)性改進，螺旋式上升。
    企業(yè)涉及的行政審批實施專人負(fù)責(zé)，聯(lián)合區(qū)級部門及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營中的各類審批問題，縮短審批時限，確保投資項目的順利推進。同時加大向上匯報力度，積極與其他部門協(xié)調(diào)，為企業(yè)拓寬綠色通道，解決企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的問題。
    管委會對園區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點企業(yè)、重大項目及園區(qū)其他簽約項目進行走訪聯(lián)系，共聯(lián)系服務(wù)企業(yè)及項目xx家，建立《北管委“企業(yè)服務(wù)月”項目問題匯總表》，收集問題xx條，共解決各類問題xx條，得到了園區(qū)企業(yè)的一致好評。
    一是協(xié)調(diào)天燃氣公司完成了x貴達茶都天燃氣工程的安裝，保障了商家用氣，同時積極幫助企業(yè)解決了項目周邊商業(yè)氛圍營造的問題。同時針對北歐知識城、x國際美博城等項目信號較差的情況，經(jīng)過北管委同三家運營商的對接，運營公司已針對各項目制定方案，將徹底解決信號問題。二是北管委搭建平臺，協(xié)同區(qū)商旅局、區(qū)房管局、區(qū)建設(shè)局和區(qū)消防大隊局等部門積極幫助企業(yè)解決建設(shè)中存在的各類問題。目前已幫助x國際美博城、x財富廣場、x疊石橋家紡城等項目解決了部分融資貸款、證照辦理和工程驗收等方面的問題，推動了項目順利建設(shè)。三是完善基礎(chǔ)公建配套。園區(qū)旃檀路、旃柏路、興業(yè)路、源旺路等x條道路計劃xxxx年年底建成通車；南三支及七斗渠已完成部分遷改工程；三成線電力遷改已完成立項和方案設(shè)計；北部商城中小學(xué)已動工，園區(qū)發(fā)展承載力不斷提升。
    xxxx年管委會政務(wù)服務(wù)工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)政務(wù)辦的要求還有一定差距，下一步我們將吸取以往經(jīng)驗，取長補短，使管委會的政務(wù)服務(wù)工作更上一層樓。一是結(jié)合園區(qū)實際，圍繞形象亮化、效率提升和服務(wù)優(yōu)化，針對性地開展整頓作風(fēng)專項行動，提升服務(wù)能力和水平。二是按照政務(wù)服務(wù)管理相關(guān)制度，加強管理監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量、效率和水平。三是要增強管委會整體觀念和團隊意識，要樹立單位光榮我光榮的榮辱觀，加強職工之間團結(jié)互助的精神，增強凝聚力，切實維護管委會整體形象。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
    的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。
    一、主要工作完成情況。
    (二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
    第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
    (三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
    業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。
    機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
    窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
    (六)圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
    (七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政20xx61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細講解驗收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
    (八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
    二、采取的主要措施。
    (一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
    2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
    （一）扎實推進黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項工作。嚴(yán)格落實黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。
    此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務(wù)。三是嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實把黨史學(xué)習(xí)教育過程成為為民辦實事的過程。
    二、堅持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
    （一）深入推進政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務(wù)服務(wù)事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務(wù)服務(wù)事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
    在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。
    （三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計核準(zhǔn)金額x億元。二是進一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項政務(wù)服務(wù)事項提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
    （四）強化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進一步增強政府部門服務(wù)意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標(biāo)得分均位于全市前列。
    三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。
    （一）加強“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
    （二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
    （三）優(yōu)化區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進一步加強我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
    （四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
    四、夯實基礎(chǔ)支撐能力，強化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
    （一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
    （二）完善公共支撐平臺服務(wù)能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。
    （三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強化區(qū)級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
    (一)公開的內(nèi)容及時嚴(yán)格。嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作要點任務(wù)的范圍和內(nèi)容，結(jié)合園區(qū)工作實際，充分利用現(xiàn)有資源，通過信息公開站點、報刊、電視、微信平臺等載體，及時主動公開政務(wù)信息，使各級單位、企業(yè)和群眾及時了解園區(qū)辦事流程和工作動態(tài)。并嚴(yán)把政務(wù)公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，又防止不該公開的亂公開，確保無泄密事件發(fā)生。
    (二)推進行政權(quán)力清單公開。制定了《中共xx研和工業(yè)園區(qū)工作委員會xx研和工業(yè)園區(qū)管理委員會權(quán)力公開透明運行工作實施細則》，在信息公開站點上進行公開發(fā)布，并嚴(yán)格執(zhí)行。按照相關(guān)要求，抓好上級部門下放園區(qū)的部分規(guī)劃建設(shè)管理權(quán)限相關(guān)事宜，并及時做好權(quán)力清單和責(zé)任清單公開。
    (三)財政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費及時公開。在信息公開站點上開設(shè)的“信息公開目錄、指南”專欄中下設(shè)子欄目“財政預(yù)決算公開”，重點細化公開“三公”經(jīng)費決算、預(yù)算統(tǒng)計表，部門決算分析報告，說明“三公”經(jīng)費決算、預(yù)算，說明部門決算、預(yù)算等。2020年度財政預(yù)決算公開信息13條。
    (四)抓好重點項目建設(shè)信息公開。圍繞園區(qū)重點建設(shè)項目等主要工作，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開保密審查制度，認(rèn)真填寫《信息發(fā)布保密審查表》，依法依規(guī)開展保密審查，全面做好項目基本信息、工程進度、工作動態(tài)、公示公告等信息公開工作。結(jié)合園區(qū)工作實際，2020年度在信息公開站點上公開發(fā)布重點項目建設(shè)信息68條。
    (五)加強政策解讀公開。按照政策解讀要求，嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)信息公開政策解讀制度》，切實做好政策解讀工作，為本單位解讀宣傳本單位、上級政策文件及轉(zhuǎn)載國務(wù)院和省政府發(fā)布的重要政策文件、政策解讀提供公開途徑;同時，加大宣傳力度，抓好貫徹落實，及時向公眾傳達政策、法規(guī)信息，切實提高公眾的知曉率。2020年度本單位解讀政策文件3份;通過信息公開專題進行轉(zhuǎn)載公開上級重要政策文件、政策解讀19條。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
    建立健全項目協(xié)調(diào)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態(tài)化。
    1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
    2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團隊服務(wù)項目建設(shè);。
    今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產(chǎn)達效爭得了時間。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
    第一，全縣的辦件和縣政務(wù)中心入駐事項情況：我縣政務(wù)服務(wù)中心進駐的有工商、發(fā)改經(jīng)信、計生、藥監(jiān)、衛(wèi)生、住建、環(huán)保、林業(yè)、人社、交通、氣象、國土、移民、文體、水務(wù)、消防共16個部門(其中涉及到并聯(lián)審批的有13個部門);進入中心辦理的行政審批事項共有70項，非行政審批項目2項，管理服務(wù)事項3項。中心共18名窗口工作人員，實行定員、定崗、定責(zé)管理，截止到2020年4月31日(不包含節(jié)假日)，共辦件7249件(含分中心、單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn))，其中涉及到行政許可審批的有3625件，占總辦件的50%，非行政許可審批的有2175件、占總辦件的30%、便民服務(wù)的有1449件、占總辦件的20%，各項辦結(jié)率都為100%。
    第二，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村(社區(qū))為民服務(wù)站的建設(shè)情況：政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹州委、州政府、州政務(wù)服務(wù)管理局和縣委、縣政府的要求，積極穩(wěn)妥地開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)的各項工作，但是由于目前政務(wù)服務(wù)管理局局長還沒有正式任命，局長一職暫由縣人民政府辦公室主任代理，由于政府辦工作量大，事情繁雜，導(dǎo)致年初到現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)管理局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的為民服務(wù)站沒有實地檢查和指導(dǎo)，只是通過電話或傳真來傳達相關(guān)的文件精神。
    第三，加強信息公開力度建設(shè)情況：長期以來，政務(wù)服務(wù)管理局結(jié)合自身實際，切實加強貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局和貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網(wǎng)站的建設(shè)，完善信息公開目錄，豐富信息公開內(nèi)容，截至到目前，在上述兩個公開門戶網(wǎng)站上共上傳了187條信息(政務(wù)管理局門戶網(wǎng)站57條，縣交易中心門戶網(wǎng)站130條)同時創(chuàng)立了“貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局廉政文化專欄”——介紹機構(gòu)設(shè)置、部門職能、并聯(lián)審批等相關(guān)制度。在云南省公共資源交易信息平臺、貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網(wǎng)站、云南省工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息和信用信息公開共享專欄上同時也發(fā)布工程建設(shè)、政府采購、產(chǎn)權(quán)等交易公告，保證公布交易信息的質(zhì)量和實效。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
    xxxx年以來，我委按照區(qū)委組織部部署，對人才工作高度重視、精心組織，按照中央、省、市各級人才工作要求，貫徹“五大興市戰(zhàn)略”，搶抓“北改”機遇，堅持“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機制、高端引領(lǐng)、整體開發(fā)、服務(wù)發(fā)展”，積極推動管委會人才隊伍建設(shè)，為實現(xiàn)“六個x”提供人才支撐和智力支持。我們主要做了以下七個方面的工作。
    為了打造宜人、宜居、宜業(yè)的管委會綜合環(huán)境，我委積極組織工作人員深入企業(yè)，了解需求，不斷完善配套設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)打造更適合的經(jīng)商平臺環(huán)境。繼續(xù)加大對管委會環(huán)境的巡查整治，違規(guī)違章行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決處理，每天對管委會綠化帶和道路除塵，對非法亂停亂放情況開展了多次集中整治。管委會綜合環(huán)境得到極大改善，企業(yè)職工對管委會的綜合配套設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改善滿意度達到xx%以上。
    由管委會牽頭，充分運用《x市鼓勵企業(yè)引用急需高層次人才暫行辦法》，制定《年度產(chǎn)業(yè)人才需求統(tǒng)計表》發(fā)放到企業(yè)，切實了解企業(yè)真實需求，重點統(tǒng)計企業(yè)對高級崗位人才和中級崗位人才的具體需求并匯總，鼓勵企業(yè)積極做好人才引進工作；聯(lián)系九正電子商務(wù)園和企業(yè)對接，召開企業(yè)交流會，在平臺網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)人才需求信息，多渠道多方式幫助企業(yè)引進人才，目前人才引進工作進展順利，今年以來，管委會各企業(yè)已累計引進技術(shù)緊缺人才xx余人，為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效應(yīng)。
    管委會設(shè)立了人才工作站，負(fù)責(zé)管委會的人才服務(wù)工作。每月定期聯(lián)系企業(yè)，了解更新人才需求情況以及對人才工作站建設(shè)的建議，總結(jié)整理建議并有選擇性的具體落實實施。管委會《人才資源情況統(tǒng)計匯總表》基本涵蓋了xx%以上的企業(yè)人才信息。想方設(shè)法保留住人才，了解他們的需求，傾聽他們對管委會發(fā)展的意見和建議；對高級人才開出特殊津貼補助，休假補助等形式多樣的優(yōu)厚條件，管委會已經(jīng)樹立了尊重知識，尊重人才的良好氛圍。企業(yè)高中級人才保留率基本都達到xx%以上，沒有出現(xiàn)重大人才流失現(xiàn)象。
    今年以來，管委會組織了三次大型的專家指導(dǎo)工作會，邀請管委會各企業(yè)相關(guān)人才參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并指導(dǎo)企業(yè)解決工作中的困難；海寧皮革城、北歐知識城等企業(yè)組織了多次人才交流工作會并派優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)；申蓉汽車服務(wù)園組織大型專業(yè)知識技能大賽發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，并對優(yōu)秀獲獎?wù)甙l(fā)放獎勵。通過引進、培養(yǎng)等多種途徑有效促進高端人才集聚，助推“產(chǎn)業(yè)倍增”。
    結(jié)合管委會產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，邀請了商貿(mào)行業(yè)相關(guān)專家深入企業(yè)幫助解決實際問題，今年以來，我管委會已累計開展相關(guān)專家走訪企業(yè)活動xx余次，解決企業(yè)實際問題xx余項。企業(yè)對管委會開展的“專家教授企業(yè)行”活動滿意度很高，積極參與，主動發(fā)問，認(rèn)真聽取專家指導(dǎo)意見并認(rèn)真記錄。
    管委會商業(yè)企業(yè)積極開展產(chǎn)學(xué)研對接平臺，安排高校優(yōu)秀畢業(yè)生到企業(yè)實習(xí)工作，培養(yǎng)儲備優(yōu)秀人才，將高校的人才優(yōu)勢整合到企業(yè)的發(fā)展上來，以人才優(yōu)勢助推企業(yè)的發(fā)展。
    依托網(wǎng)絡(luò)、報刊、宣傳手冊等多種手段，加大對管委會人才需求的發(fā)布和管委會人才工作的宣傳力度，努力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。
    在接下來的工作中，我們將繼續(xù)把人才工作落到實處，創(chuàng)新工作方法，狠抓工作落實，理清工作思路，使管委會的人才工作再上新臺階。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
    今年以來，市政務(wù)服務(wù)管理辦按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞“改革、管理、服務(wù)”三條主線，深化行政審批全流程改革，全面加強公共資源交易監(jiān)管，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，各項工作取得較好成績。
    上半年，市行政審批服務(wù)大廳共受理審批業(yè)務(wù)132502件，辦結(jié)132642件。市公共資源交易大廳完成工程招投標(biāo)項目438個，交易金額248.75億元；政府采購項目343個，交易金額128.52億元（含ppp項目3個，交易金額120.03億元）。
    （一）突破改革難點，持續(xù)推動行政審批提質(zhì)增效。
    一是推進行政審批中介超市建設(shè)。研究起草《青島市行政審批中介超市建設(shè)實施方案》、《青島市行政審批中介超市管理暫行辦法》，對中介超市的適用范圍、選取方式及職責(zé)分工、入駐條件等做出了明確規(guī)范，推動行政審批中介超市健康發(fā)展。二是探索實施經(jīng)濟功能區(qū)行政審批制度改革。研究起草《關(guān)于優(yōu)化青島市經(jīng)濟功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，通過向經(jīng)濟功能區(qū)下放審批權(quán)限、相對集中審批權(quán)改革、加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)項目提前介入服務(wù)、建設(shè)項目區(qū)域化評估等改革措施，提高經(jīng)濟功能區(qū)審批效能。三是深化行政審批全流程改革。深入推進行政審批“兩集中兩到位”再上新臺階，青島海關(guān)、市僑辦、市司法局等部門新入駐市審批大廳。市城鄉(xiāng)建設(shè)委等部門將審批事項和人員集中到行政審批處并整建制入駐大廳，實現(xiàn)建設(shè)項目審批在大廳“一窗式”辦結(jié)。開展審批證照統(tǒng)一制發(fā)工作，市城鄉(xiāng)建設(shè)委等17個審批部門的53類審批證照納入統(tǒng)一制發(fā)系統(tǒng)，進一步破解審批放權(quán)最后一公里難題。截止目前，大廳制證中心共統(tǒng)一打印審批證照2840余個，快遞免費送證1370余件。開展證照批文信息共享試點，實現(xiàn)市、區(qū)市兩級工商營業(yè)執(zhí)照信息共享。繼續(xù)做好全市重點項目督查公示系統(tǒng)，并進一步優(yōu)化系統(tǒng)功能。截止目前，836個市重點投資項目納入該系統(tǒng)，其中2016年新增市級重點項目及問責(zé)項目266個。加快市、區(qū)（市）兩級標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前，共梳理事項1450余項、事項要素信息153500余條，并將標(biāo)準(zhǔn)化成果錄入審批系統(tǒng)。
    （二）嚴(yán)格規(guī)范管理，全面提升公共資源交易管理工作水平。
    一是完善公共資源交易管理機制。按照國家、省、市關(guān)于整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺的有關(guān)要求，在借鑒昆明、宜賓等地區(qū)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出了全市公共資源電子交易平臺建設(shè)實施方案。擬采用類ppp模式引入社會資本和技術(shù)開展全市公共資源電子交易平臺建設(shè)工作。制定ppp類項目示范性采購文件和交易操作規(guī)范，并指導(dǎo)完成了青島市紅島—膠南城際軌道交通二期工程a包等ppp項目招標(biāo)采購工作。在試行政府采購貨物類招標(biāo)文件示范文本基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)類、工程類政府采購文件示范文本，已投入使用。二是規(guī)范公共資源交易行為。制發(fā)《青島市公共資源交易大廳開標(biāo)評標(biāo)工作規(guī)程》，明確責(zé)任劃分，規(guī)范公共資源交易行為，確保各項工作依法有序開展。試行《工程建設(shè)重點項目開評標(biāo)預(yù)案》、《政府采購項目開標(biāo)預(yù)案》，對開評標(biāo)過程中可能遇到的突發(fā)狀況進行及時處置，確保開評標(biāo)組織服務(wù)工作順利開展。三是構(gòu)建公共資源交易誠信體系，從嚴(yán)查處各類違法違規(guī)行為。起草《青島市公共資源交易中介服務(wù)機構(gòu)社會信用評價實施方案》，在全市范圍內(nèi)建立“一標(biāo)一評價”的綜合評價機制，建立社會信用“紅黑名單”，為招標(biāo)人、采購人科學(xué)選擇中介服務(wù)機構(gòu)提供重要依據(jù)。全省率先組建由各有關(guān)行業(yè)主管部門、標(biāo)代理機構(gòu)從業(yè)人員、律師組成的青島市公共資源交易專家咨詢委員會。今年以來，依法受理各類異議、投訴案件8起，受理行政處罰案件19起，對12家單位進行了處罰，累計處罰金額231.7萬元。
    （三）優(yōu)化服務(wù)流程，建設(shè)全國一流政務(wù)服務(wù)大廳。
    一是加快推進行政審批網(wǎng)上辦理。制定《青島市網(wǎng)上行政審批規(guī)劃建設(shè)方案》，整合各區(qū)市網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)。新華社以《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)：從“催著政府辦”到“政府催著辦”》為題，對我市的行政審批網(wǎng)上服務(wù)工作進行了宣傳報道。二是做好全市重點項目服務(wù)工作。啟動“綠色招標(biāo)直通車”，主動靠前服務(wù)，積極幫助企業(yè)化解招投標(biāo)難題，確保新機場、地鐵等重點項目及時推進。做好項目代辦幫辦工作。先后赴李滄區(qū)、市北區(qū)召開項目協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)推進項目進程，辦理項目施工手續(xù)。積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，先后走訪了青島一建集團有限公司等20余家企業(yè)，現(xiàn)場幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。截至目前，市級綠色通道共辦理重點項目209個，代辦項目42個。三是研究支持工業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展的實施方案。為進一步支持企業(yè)開拓市場，增強資源節(jié)約型、環(huán)境友好型產(chǎn)品以及高新技術(shù)產(chǎn)品市場競爭力，在廣泛調(diào)研福州、長沙、寧波等城市先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市公共資源交易工作實際，提出了在公共資源交易過程中支持工業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展的實施方案，擬于近期提交市政府常務(wù)會議研究。四是提升大廳綜合保障服務(wù)水平。結(jié)合“兩學(xué)一做”有關(guān)要求，在做好規(guī)定動作的同時，組織社會監(jiān)督員對市級專業(yè)分大廳和區(qū)、市行政審批服務(wù)大廳審批工作開展情況進行巡查。開展服務(wù)對象第三方工作評議，引導(dǎo)服務(wù)對象對工作人員廉政勤政情況進行評價，打造一支風(fēng)清氣正、廉潔高效的干部隊伍。進一步改造大廳軟硬件設(shè)施，完善大廳各功能區(qū)，開辟大廳停車場一處，新增停車位20個，有效解決辦事群眾停車難問題。
    一是個別部門審批事項“廳外循環(huán)”問題依然存在，部分部門未使用審批系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。部分審批部門沒有完全落實行政審批“兩集中兩到位”，將大廳窗口當(dāng)作“收發(fā)室”，大廳受理后審批件流轉(zhuǎn)回局內(nèi)處室，企業(yè)仍需在部門和大廳來回“跑”手續(xù)，導(dǎo)致審批超時等問題。部分部門由于辦件量大、使用部門專網(wǎng)系統(tǒng)等原因，未使用大廳審批系統(tǒng)辦理，大廳無法對此類業(yè)務(wù)辦理進行全程監(jiān)管，對業(yè)務(wù)辦理過程中的廳外循環(huán)、辦理超時等情況不能及時掌握。
    二是行政審批中介服務(wù)不到位。行政審批中介市場開放程度不夠，特別是建設(shè)項目審批涉及環(huán)境、安全、水土保持等多項評估、評審，中介服務(wù)收費高、耗時長，工作效率不夠高。由于缺乏統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)規(guī)范和監(jiān)管措施，中介機構(gòu)自律意識差，違法違約成本較低。
    三是改革工作受制于技術(shù)力量薄弱。現(xiàn)有的政府采購平臺運營開發(fā)商技術(shù)力量薄弱，政府采購各項工作受此制約很大，很多改革工作無法開展。
    一是加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”。深化網(wǎng)上審批服務(wù)工作，升級改造區(qū)、市行政審批辦理系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺。開發(fā)手機app,為辦事企業(yè)提供網(wǎng)上申報、預(yù)約咨詢、服務(wù)評價等服務(wù)，進一步提高審批服務(wù)水平。
    二是加快建設(shè)行政審批中介超市。加快建設(shè)行政審批中介網(wǎng)上超市，實施中介機構(gòu)網(wǎng)上抽取和網(wǎng)上評價，加強中介服務(wù)機構(gòu)考核管理。結(jié)合全市中介機構(gòu)改革工作，會同市編委辦等部門在市審批大廳設(shè)立中介服務(wù)窗口，實行網(wǎng)上全程監(jiān)管。
    三是加強經(jīng)濟功能區(qū)行政審批業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。制發(fā)《青島市經(jīng)濟功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，在經(jīng)濟功能區(qū)優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為，提升經(jīng)濟功能區(qū)行政審批服務(wù)水平。
    四是完善公共資源交易管理機制。探索將工程項目資格審查環(huán)節(jié)納入評審流程，實現(xiàn)工程項目招投標(biāo)全程電子化。研究制定《青島市公共資源交易管理辦法》，借鑒外地先進做法，采用類ppp模式引入社會資本和技術(shù)投入方式，開展全市公共資源電子交易平臺建設(shè)工作。
    上半年以來，我在市局和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理，取得喜人成績，促進各項工作任務(wù)圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬元，行政事業(yè)費收入2476.10萬元，罰款931.88萬元，國有資產(chǎn)有償使用收入550.76萬元，代理收入6410.48萬元。
    (1)加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高團隊素質(zhì)。
    我們根據(jù)市局和中心的安排，組織了一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，加強了團隊的整體素質(zhì)。
    一是繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進理論水平的提高。制定2018年學(xué)習(xí)計劃，推進兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
    二是繼續(xù)抓教育，促進廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強黨員干部反腐倡導(dǎo)廉和公仆意識，提高黨員宗旨意識、廉潔意識。
    三是開展形式主義官僚主義專業(yè)整備活動，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神，認(rèn)真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問題，提出整備措施。
    四是積極參與中心組織的轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)不落后，上臺交流受到好評。
    五是重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務(wù)特點，組織學(xué)習(xí)財會知識，學(xué)習(xí)非稅收收入征收信息系統(tǒng)和會計代理收費許可審查、票據(jù)管理等業(yè)務(wù)知識，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
    (二)創(chuàng)新廳征收方式，提高工作效率。
    政務(wù)服務(wù)中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗，提出新的構(gòu)想，提出新的方案，提出新的措施，開創(chuàng)廳的征收管理新模式。
    年初我們以整個服務(wù)中心搬遷為契機，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，指定農(nóng)商銀行正式進入政務(wù)中心，在正式進入前我們通過考察學(xué)習(xí)，制定可行的工作流程，多次召集財政局信息科、非稅務(wù)局財務(wù)科。
    農(nóng)商銀行等單位負(fù)責(zé)人，就政務(wù)服務(wù)中心搬遷，銀行進駐服務(wù)大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問題認(rèn)真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監(jiān)管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現(xiàn)良好。
    按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務(wù)單位同時入駐了政務(wù)服務(wù)中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領(lǐng)導(dǎo)交流協(xié)商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業(yè)性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業(yè)主繳費等候的時長。我們及時的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時間。真正實現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財政監(jiān)管”的新模式。
    (三)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好窗口形象。
    作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。
    一是要求窗口工作人員必須強化服務(wù)意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務(wù)對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚;規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，積極推行政務(wù)公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務(wù)，做到務(wù)實、廉潔、高效。
    二是狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領(lǐng)導(dǎo)通氣;工作時間不準(zhǔn)串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關(guān)心、愛理不理、惡語傷人等現(xiàn)象;一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，嚴(yán)格治庸問責(zé)，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
    三是公開繳費項目，讓廣大業(yè)主交放心費。嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經(jīng)取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監(jiān)督。
    (四)存在的問題及整改措施。
    在工作中我們也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
    1、不思進取。不注重學(xué)習(xí)，不鉆研，不能靜下心來學(xué)習(xí)研究、思考問題。
    2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴(yán)重;。
    3、上班期間，用手機看與工作不相符的內(nèi)容。
    針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
    1、狠抓窗口服務(wù)管理。由工作專班負(fù)責(zé)，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監(jiān)督。
    2、加強思想素質(zhì)教育。經(jīng)常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業(yè)務(wù)精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
    3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。把“貪玩”裝進紀(jì)律的籠子上班時間用手機看與工作無關(guān)的內(nèi)容是思想上的空虛是作風(fēng)漂浮的表現(xiàn)，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴(yán)重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。
    上半年以來，我們廉潔自律，團結(jié)一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊伍建設(shè)，促勤政廉政;繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高;繼續(xù)抓服務(wù)意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。
    我中心在縣委縣政府的關(guān)心支持和縣“放管服”指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委縣政府重點工作，深入推進審批服務(wù)便民化，深化放管服和“一窗受理、集成服務(wù)”改革，助推新舊動能轉(zhuǎn)換，激發(fā)市場活力，切實增強了企業(yè)和群眾的獲得感，有力推動了縣域經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    一、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局。根據(jù)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”和“應(yīng)進必進、能進必進”要求，2017年進駐大廳的部門和事項為47個和411項，劃分商事登記、社會事務(wù)、建設(shè)項目、綜合代辦4個功能區(qū)和稅務(wù)服務(wù)、綠色通道2個專區(qū)。2018年在原有基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”的要求，進駐大廳的部門和事項分別增加到63個部門和1024項服務(wù)事項，功能區(qū)在商事登記、社會事務(wù)、建設(shè)項目、綜合代辦4個基礎(chǔ)上增加公安服務(wù)、公用事業(yè)、公積金、通訊郵政等專區(qū)。對所有進駐事項編制了高標(biāo)準(zhǔn)、簡單易懂的辦事服務(wù)指南和服務(wù)清單，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、動態(tài)化管理，為社會提供服務(wù)規(guī)范、陽光透明、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，基本實現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。
    二、全力推進“鏈條審批”和審批提速。出臺文件壓縮企業(yè)開辦時間，將涉及企業(yè)開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時間縮短至2天、刻章不超過3小時、涉稅辦理即時辦理。將不動產(chǎn)登記原來的預(yù)審窗口、權(quán)籍調(diào)查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務(wù)窗口職能進行充分整合，實現(xiàn)“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個窗口提交材料，材料由窗口內(nèi)部進行傳遞，3天之內(nèi)完成不動產(chǎn)登記。推出社會事務(wù)高頻辦理事項35項，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動審批時限再壓縮50%，實現(xiàn)承諾時限比法定時限縮短75%的目標(biāo)。通過推進政務(wù)服務(wù)事項流程再造、聯(lián)合會審、網(wǎng)上申報、上門服務(wù)、快遞送達等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項1144項。
    三、積極搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，建設(shè)了智能化信息系統(tǒng)，與省、市政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接，實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、信息共享、協(xié)同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務(wù)效率。同時，大力推行手機客戶端、微信公眾號，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進入在線申報流程，讓政務(wù)服務(wù)隨時隨地、觸手可及。深化拓展“o2o+政務(wù)服務(wù)”功能，將政務(wù)服務(wù)平臺與o2o服務(wù)管理平臺深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務(wù)，讓企業(yè)投資更便利、群眾辦事更便捷。
    一、創(chuàng)新工程建設(shè)項目審批模式。對政府投資和企業(yè)投資項目進行流程再造，充分利用政務(wù)服務(wù)大廳集約化服務(wù)平臺的載體作用，通過(6+1或9+x)會商會審，啟動聯(lián)合辦理、并行推進機制，建立完善建設(shè)項目三級協(xié)商協(xié)調(diào)制度，有效降低工程建設(shè)項目辦理行政審批的時間，確保審批用時控制在30個工作日內(nèi)。探索不新增建設(shè)用地的政府投資重點項目“一會三函”模式和社會投資重點項目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項目落地，為企業(yè)節(jié)省時間4個月以上。
    二、印發(fā)并踐行政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度。在法定節(jié)假日和公休日時間內(nèi)，群眾動動指尖撥打預(yù)約電話或窗口預(yù)約的方式預(yù)約好辦理時間。各部門按照“放管服”改革精神，落實預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等制度，發(fā)揚“5+2、白加黑”的工作精神，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“365日全無休”、“24小時不打烊”。節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度的踐行，提高了各窗口業(yè)務(wù)辦理的靈活性和時效性，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的多元化需求。
    一、信息數(shù)據(jù)難共享。我縣雖初步實現(xiàn)了實體辦事大廳端、電腦pc端、自助服務(wù)端、口袋移動端“四端”聯(lián)動政務(wù)服務(wù)實施模式，但專網(wǎng)不破、數(shù)據(jù)煙囪、信息壁壘現(xiàn)象依然存在，部門之間信息共享難以實現(xiàn)，這是制約提高行政審批服務(wù)效能的根本原因。目前我市信息共享平臺尚未建立。
    二、中介服務(wù)難監(jiān)管。為加快新舊動能轉(zhuǎn)換，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，山東省要求工程建設(shè)項目審批用時控制在45個工作日內(nèi)，濟寧市要求在30個工作日內(nèi)，全流程不超過100天。但現(xiàn)實情況是企業(yè)需要在第三方評估評審方面耗費大量精力，中介服務(wù)收費不好監(jiān)管、時限不好控制，質(zhì)量不好把握，中介事項成為制約工程項目審批的瓶頸。濟寧市擬準(zhǔn)備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎(chǔ)上組建中介聯(lián)合體，供市縣共同使用，目前進展緩慢。
    三、便民網(wǎng)絡(luò)不暢聯(lián)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大都是以原來o2o服務(wù)大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎(chǔ)設(shè)立的，在場所建設(shè)、信息化、業(yè)務(wù)運行等方面水平不一、參差不齊，與上級要求相比，服務(wù)功能、服務(wù)能力都亟需改造提升。村居(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)同樣有待加強。
    一、進一步健全政務(wù)服務(wù)運行模式。在“一窗受理、集成服務(wù)”基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的要求進一步整合流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限、提高效能，特別是在社會關(guān)聯(lián)事務(wù)鏈條審批和基本建設(shè)項目并聯(lián)審批兩方面精準(zhǔn)施策、重點發(fā)力，助推新舊動能轉(zhuǎn)換，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。在省市要求下探索行政審批服務(wù)局的管理運行模式，建立與職能部門的工作配合機制，健全完善行政審批聯(lián)席會議、集體會商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時交流研究、協(xié)調(diào)解決審批過程中的外業(yè)處理、審核轉(zhuǎn)報、后續(xù)監(jiān)管等問題，著力構(gòu)建簡約高效便民的行政審批服務(wù)體制機制，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，使企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。。
    二、加快推進政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，承接市級系統(tǒng)。我市擬統(tǒng)一開發(fā)市級平臺，與各單位專網(wǎng)對接，我縣需建設(shè)好相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障承接順暢，確保網(wǎng)絡(luò)安全。二是落實流程再造，準(zhǔn)備線上運行。鑒于市級統(tǒng)一開發(fā)新平臺、并聯(lián)審批系統(tǒng)及鏈條式審批系統(tǒng)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)需及時跟進，提前梳理網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)，完善智能化大廳。根據(jù)《縣級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，讓企業(yè)和群眾享受“24小時不打烊”智能化服務(wù)，完善配備網(wǎng)上自助申報、身份證讀卡器、電子監(jiān)察設(shè)備、自助辦理一體機等信息化設(shè)施。
    三、建立健全線上線下一體化中介超市。根據(jù)省市安排部署，完善中介機構(gòu)在實體大廳和網(wǎng)上中介超市入駐管理辦法，建立健全線上線下一體化中介超市，引進幾家應(yīng)用廣、信譽好、服從管理的機構(gòu)入駐實體大廳，為全縣企業(yè)通過透明、高效、優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)。
    四、推進鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站(服務(wù)代辦點)建設(shè)。目前已制定出臺關(guān)于推進鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)文件，用于指導(dǎo)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心(站)場所建設(shè)、專線開設(shè)、機構(gòu)設(shè)置、事項進駐、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核等方面的工作。下一步將全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村級便民服務(wù)站(服務(wù)代辦點)建設(shè)水平，完善便民服務(wù)中心服務(wù)設(shè)施，增強中心工作人員力量，強化培訓(xùn)指導(dǎo)，加強服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)事項向鎮(zhèn)、村延伸。
    2020年，政務(wù)數(shù)據(jù)辦(跑改辦)緊緊圍繞市委、市政府新“七大行動”“四個桐鄉(xiāng)”總要求，堅持以“最多跑一次”改革為引領(lǐng)，以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推進各項改革。系列改革創(chuàng)新工作成效顯著，取得了“八大榮譽、十二大改革亮點”的改革成績：數(shù)字化改革經(jīng)驗在省《領(lǐng)跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長、馮飛常務(wù)副省長批示推廣，為嘉興唯一連續(xù)兩年獲登《領(lǐng)跑者》的縣市;政務(wù)“嘉湖一體化”等2項改革經(jīng)驗登上省《競跑者》，車輛檢測“一件事”、就醫(yī)體驗大提升等6項改革舉措在嘉興《弄潮兒》刊登;“拿地即開工”實現(xiàn)投資項目“四證聯(lián)發(fā)”，獲張兵書記批示并全市發(fā)文推廣，入選全省投資最佳實踐案例;“法院執(zhí)行一件事”在全省現(xiàn)場會上推廣;“桐行通”綜合平臺的開發(fā)與應(yīng)用得到國家發(fā)改委信息中心、省大數(shù)據(jù)管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)秀案例;智慧城市建設(shè)獲評中國領(lǐng)軍智慧縣級城市獎、智慧出行獎;單位獲評嘉興市抗疫先進集體和嘉興市文明單位。
    (一)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型改革成效在省《領(lǐng)跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長、馮飛常務(wù)副省長批示推廣。《桐鄉(xiāng)市推進互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展綜合試驗區(qū)建設(shè)著力構(gòu)建數(shù)字化四大體系》改革經(jīng)驗在《領(lǐng)跑者》上刊登，鄭柵潔省長批示“成效好，潛力大”。構(gòu)建高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)體系、創(chuàng)新融合的數(shù)字經(jīng)濟體系、便民惠民的數(shù)字生活體系、整體智慧的數(shù)字治理體系，為桐鄉(xiāng)深化數(shù)字化改革奠定了扎實的基礎(chǔ)。
    (二)推行“拿地即開工”實現(xiàn)投資項目“四證聯(lián)發(fā)”。政務(wù)數(shù)據(jù)(跑改辦)牽頭，會同建設(shè)、自然資源和規(guī)劃、發(fā)改等部門，圍繞“土地摘牌之日即項目開工之時”推進企業(yè)投資項目審批系列優(yōu)化措施，企業(yè)取得土地后可一次性取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、不動產(chǎn)權(quán)證。原來的5個環(huán)節(jié)合并為1個，審批時間從60個工作日減至5個工作日以內(nèi)。2020年度共有25個項目進入“拿地即開工”通道，19個項目已順利實現(xiàn)“拿地即開工”。改革經(jīng)驗獲張兵書記批示、省自然資源規(guī)劃廳副廳長夏曉鴻批示，入選全省投資最佳實踐案例，嘉興全市發(fā)文推廣。
    (三)建立桐鄉(xiāng)特色“嘉湖一體化”通辦圈。與南潯區(qū)建立通辦合作機制，攜手打造了全省首個跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)“嘉湖一體化”通辦圈，提供醫(yī)保、社保、公安等7大類別100個事項兩地通辦。前期，省財政廳、省發(fā)改委聯(lián)合下達了2020年省推進長三角一體化發(fā)展獎補資金計劃,桐鄉(xiāng)市嘉湖一體化合作先行區(qū)成為全省五大合作先行區(qū)唯一獲獎補資金的先行區(qū)。獲嘉興《弄潮兒》、省《競跑者》刊登推廣，并入選嘉興市首次“長三角一體化”改革桐鄉(xiāng)唯一創(chuàng)新案例。
    (四)法院執(zhí)行聯(lián)辦“一件事”成效顯著。政務(wù)數(shù)據(jù)辦(跑改辦)會同法院等相關(guān)部門，依托機關(guān)協(xié)同網(wǎng)上“最多跑一次”服務(wù)平臺建立“法院執(zhí)行一件事”聯(lián)辦，實現(xiàn)法院執(zhí)行14個高頻事項“一件事”“只辦一次”，執(zhí)行時間從原來的12天縮短至1天，改革經(jīng)驗在全省不動產(chǎn)登記“一件事”改革現(xiàn)場會議交流推廣。相關(guān)做法獲嘉興市委副書記馬永良、嘉興中院院長姚海濤批示肯定。
    (五)打造“桐企服”企業(yè)綜合服務(wù)。企業(yè)綜合服務(wù)中心推行“集成辦”“數(shù)據(jù)辦”“重點辦”“上下聯(lián)動辦”服務(wù)，融合項目準(zhǔn)入指導(dǎo)、項目審批驗收、企業(yè)“一件事”、vip組團服務(wù)四大板塊，同時提供指導(dǎo)培訓(xùn)、項目會商、集成審批、項目驗收等n項專業(yè)服務(wù)，企業(yè)全生命周期全鏈條事項，均可在“桐企服”企業(yè)綜合服務(wù)中心實現(xiàn)一站式辦理。同時，以“整體政府”為核心，融合辦事之廳、智慧之廳、文化之廳和企業(yè)服務(wù)特色之廳理念，完成政務(wù)服務(wù)“未來大廳”改造，共進駐24個部門1268個事項，實現(xiàn)大板塊全科受理。
    (一)深化便民利企“一件事”改革。推出住房公積金貸款、提取、對沖“一件事”改革，商品房購房貸款申請材料從改革前的11份壓減到4份，原來全流程跨度三個月，壓縮成0.5天內(nèi)辦理完結(jié)。推行企業(yè)常態(tài)化開辦“一件事”。實現(xiàn)辦理企業(yè)注冊登記、公章刻制、稅控申領(lǐng)、單位參保四個手續(xù)整合為數(shù)據(jù)共享、同步推送、并聯(lián)辦理的模式。實行水電氣網(wǎng)報裝“一件事”辦理，將4份報裝申請表整合為1份，實現(xiàn)報裝“一表申請、一窗受理”。同步推出防疫物資生產(chǎn)審批、社會保險個人賬戶清算、普通貨船多證聯(lián)辦等“一件事”聯(lián)辦改革。車輛檢測“一件事”，推行無柜臺受理，零距離服務(wù)，一站式檢測，改革經(jīng)驗在《弄潮兒》刊登推廣。
    (二)升級打造vip組團服務(wù)3.0。組團服務(wù)內(nèi)容從投資項目審批服務(wù)拓展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、人才招引等全生命周期，組團服務(wù)部門從發(fā)改、經(jīng)信、建設(shè)等投資項目審批部門拓展到公安、人社、水務(wù)、供電等其他涉批和服務(wù)部門。2020年，vip服務(wù)團隊已為307個項目提供精準(zhǔn)、專業(yè)的政策咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)等，共解決問題601個。
    (三)推廣“就近辦”“身邊辦”。加快推動濮院等地“一站式”政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，實施水電氣公用事業(yè)“一窗受理”，鎮(zhèn)街道辦理事項由23項提升至平均240項以上。進一步開展銀政合作，推廣社保、公積金就近辦理。
    (一)創(chuàng)新“桐行通”智慧平臺，打造“整體智治”特色應(yīng)用。在疫情防控、社區(qū)外來人口管理、智慧生活服務(wù)中發(fā)揮重要作用。實現(xiàn)從智控、到治理、到服務(wù)迭代升級，推出五大類30多種生活場景應(yīng)用?！巴┬型ā本C合平臺的開發(fā)與應(yīng)用得到國家發(fā)改委信息中心、省大數(shù)據(jù)管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)秀案例。
    (二)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升智慧政務(wù)。一是打造“桐小登”“桐易辦”“桐醫(yī)辦”等一批場景化服務(wù)品牌,提前實現(xiàn)省80%以上、嘉興市85%以上辦件網(wǎng)上受理的年度目標(biāo)。二是率先試點政務(wù)服務(wù)2.0，全面開展事項試運行，2.0事項收件率超過85%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”核心指標(biāo)嘉興領(lǐng)先。三是深入推進“掌上辦公”，浙政釘用戶實現(xiàn)市鎮(zhèn)村全域覆蓋，注冊用戶數(shù)較去年年底增長13%，數(shù)據(jù)完善率、人員激活率100%。
    (三)建設(shè)“桐行通”大數(shù)據(jù)平臺。圍繞“桐行通”應(yīng)用開展數(shù)據(jù)編目，提升大數(shù)據(jù)支撐能力，目前，已編制數(shù)據(jù)目錄512個，匯聚數(shù)據(jù)2.8億條。為“桐鄉(xiāng)通”app、社區(qū)微平臺、民政大救助提供數(shù)據(jù)賦能，為公安局、綜合行政執(zhí)法局、電力公司、濮院、梧桐街道等單位的業(yè)務(wù)協(xié)同提供數(shù)據(jù)支撐。
    (一)堅持規(guī)劃先行，強化整體統(tǒng)籌。夯實統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，打造政務(wù)服務(wù)“一朵云”服務(wù)全市所有政府部門近百項業(yè)務(wù)系統(tǒng)。建立省內(nèi)首個縣域網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺，匯聚全市黨政機關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)。構(gòu)建統(tǒng)一的社會治理平臺，貫徹“整體智治”理念，充分發(fā)揮基層四平臺統(tǒng)一服務(wù)基層功能。拓展數(shù)字治堵、數(shù)字執(zhí)法、數(shù)字生態(tài)等應(yīng)用場景，形成數(shù)字化治理的整體效應(yīng)。
    (二)強化制度創(chuàng)新，夯實新型智慧城市制度根基。一是規(guī)范信息化項目管理制度。編制出臺《新型智慧城市暨政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)項目管理暫行辦法》和《首席信息主管(cio)管理暫行辦法》。二是實行項目申報預(yù)審機制，全年開展九次集中預(yù)審，涉及37個部門單位100個項目，通過預(yù)審節(jié)約財政資金33%。三是引導(dǎo)鼓勵智慧應(yīng)用創(chuàng)新。統(tǒng)籌全市創(chuàng)新試點項目，智慧城市建設(shè)摘得由國家信息中心和國際數(shù)據(jù)集團評選的中國領(lǐng)軍智慧縣級城市獎項。
    (三)以數(shù)字惠民不斷增強獲得感。在社會治理領(lǐng)域，除“桐行通”外，加快推進智慧交管一期、智慧環(huán)保證后執(zhí)法監(jiān)管平臺、智慧城管二期、自然資源一張圖、智慧水利平臺、數(shù)字鄉(xiāng)村治理、互聯(lián)網(wǎng)法治政府等;經(jīng)濟治理領(lǐng)域重點推進數(shù)字招商一體化平臺、安全生產(chǎn)風(fēng)險防控數(shù)字化監(jiān)管平臺、畝均論英雄監(jiān)管平臺等;民生服務(wù)領(lǐng)域重點推進智慧醫(yī)療提升工程、公共衛(wèi)生信息化改造、智慧教育云2.0、數(shù)字文旅、風(fēng)雅桐鄉(xiāng)公共服務(wù)平臺等。
    (一)完善招投標(biāo)制度建設(shè)。制定出臺了《桐鄉(xiāng)市工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)實施辦法》、《桐鄉(xiāng)市公共資源交易不良行為記錄和黑名單制度管理辦法》、《桐鄉(xiāng)市小型工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，進一步規(guī)范招投標(biāo)活動。
    (二)優(yōu)化招投標(biāo)現(xiàn)場管理，規(guī)范小型平臺建設(shè)。進一步優(yōu)化現(xiàn)場管理，實現(xiàn)了無接觸開標(biāo)，政府采購和國土交易實現(xiàn)線下一次不用跑。推進小型項目全流程網(wǎng)上操作，實現(xiàn)投標(biāo)人投標(biāo)零跑次。制定統(tǒng)一的小型工程建設(shè)項目評標(biāo)辦法，提升小型工程項目招標(biāo)文件編制水平和編制質(zhì)量，進一步規(guī)范小型工程項目招投標(biāo)行為，有效減少招投標(biāo)活動質(zhì)疑和投訴。
    (三)進一步優(yōu)化招投標(biāo)營商環(huán)境。通過推進投標(biāo)保證金保險保函、銀行保函等形式以切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解流動資金壓力，共釋放保證金1.6億元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升了企業(yè)活力，進一步優(yōu)化了我市招投標(biāo)營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。
    (一)深化政治思想教育。以學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為主線，通過集中學(xué)習(xí)、集中討論等形式，切實筑牢黨員干部思想“防火墻”。提高廉政教育意識，在大廳改造中重點建設(shè)黨建工作展示墻，提升政務(wù)服務(wù)大廳廉政文化氛圍。并緊扣工作實踐，開展廣泛的談心談話活動，經(jīng)常談話提醒、紅臉出汗。
    (二)狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實。一是全面落實“一崗雙責(zé)”，研究制定《2020年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點》，堅持“一把手”對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。二是完善“三重一大”事項集體研究決策、黨組議事規(guī)則、財務(wù)管理、公務(wù)接待等方面的制度，健全議事決策規(guī)則。三是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、民主生活會等制度，深化黨務(wù)政務(wù)公開，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運行的透明度。
    (三)強化監(jiān)督考核嚴(yán)明政治紀(jì)律。進一步強化機關(guān)干部、窗口負(fù)責(zé)人及窗口綜合受理人員的勤政廉政意識，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核與業(yè)務(wù)工作、窗口部門管理考核相結(jié)合。制定本單位機關(guān)作風(fēng)建設(shè)負(fù)面清單管理制度，全面落實從嚴(yán)治黨要求，營造“善于學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)當(dāng)、風(fēng)清氣正”的良好政治生態(tài)，深化機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，提高預(yù)防和治理腐敗工作力度。
    (四)樹立良好的選人用人導(dǎo)向。堅持“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取钡挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，共提拔使用正股級干部2人，副股級干部5人，新進公務(wù)員、“雙一流”人才各1人。通過競跑者大講堂、工作務(wù)虛會、改革座談會、數(shù)字化論壇等形式開展業(yè)務(wù)交流，提升干部執(zhí)行力，全力打造好“三支隊伍”。1名中層干部當(dāng)選桐鄉(xiāng)市“勇猛精進好干部”。與組織部、黨校共同組織舉辦“最多跑一次”改革及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型專題培訓(xùn)班，加強意識形態(tài)建設(shè)，提升工作能力。
    上半年，市政務(wù)辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央國務(wù)院、省委省政府關(guān)于深化行政審批制度改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變的一系列指示精神，圍繞全市第十二次黨代會、十二屆二次全會和政府工作報告中明確的各項任務(wù)，緊盯主線，狠抓落實，開拓創(chuàng)新，銳意進取，牢牢把握平臺建設(shè)、審改推進、項目服務(wù)等核心工作，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建等重點任務(wù)，以“三大一實干”活動為抓手，積極促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升，各項工作起步順利，主要任務(wù)推進有力，全面建設(shè)穩(wěn)中有進，為年度目標(biāo)任務(wù)的有效實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。截止6月30日，市政務(wù)中心累計辦件量達到582267件，其中即辦件526435件，承諾件55800件，同比降幅7.48%，群眾滿意率100%。
    （一）把握節(jié)點，統(tǒng)籌實施，“一辦四中心”建設(shè)推進順利。
    認(rèn)真貫徹落實建設(shè)方案要求，圍繞大樓建設(shè)、資產(chǎn)處置、后勤保障和物資籌備等重點，精心組織，周密實施，各項工作有序推進，整體建設(shè)臨近尾聲。一是加快工程建設(shè)。按照市委市政府明確的入駐時間表，倒排工作計劃，細化施工內(nèi)容，嚴(yán)格把握工程進度，確保了時間、標(biāo)準(zhǔn)和要求三個落實。加強工程監(jiān)督管理，定期組織相關(guān)單位實地勘查，妥善做好市領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)的相關(guān)工作，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家和使用單位的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化設(shè)計施工，有效提升了工程質(zhì)量。二是推進資產(chǎn)處置。認(rèn)真貫徹2016年市政府第24號會議紀(jì)要的有關(guān)要求，會同機關(guān)事務(wù)管理局同步展開社保大樓、審圖中心、采購中心和工程交易中心等各處資產(chǎn)的處置工作，按計劃穩(wěn)步展開中糧大廈二次安置裝修工程，妥善安排實地測量、資產(chǎn)評估和相關(guān)劃轉(zhuǎn)手續(xù)的辦理，整個處置工作進展較為順利。三是落實后勤保障。會同市編辦、機關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合展開后勤保障基礎(chǔ)調(diào)研，全面摸清入駐單位后勤工作底數(shù)，論證商定“一辦四中心”后勤管理機構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費及具體管理模式，修訂完善各項運行、管理和監(jiān)督保障制度，積極籌開各類后勤管理工作協(xié)調(diào)會議。完成各物管專業(yè)政府集中采購，安排相關(guān)物管中標(biāo)單位進場熟悉情況，召開物管各專業(yè)的過渡交接及后勤工作協(xié)調(diào)會，牽頭組織進駐單位實地對接。四是加強物資籌備。認(rèn)真分析把握工程建設(shè)特點，按照進度時序妥善組織檔案密集柜和活動家具的政府采購工作。目前，檔案密集柜已完成集中招標(biāo)、后續(xù)深化和合同簽訂，計劃于本月內(nèi)完成生產(chǎn)安裝；活動家具完成招標(biāo)采購和現(xiàn)場深化，產(chǎn)品加工安裝工作正在密集推進中。會同機關(guān)事務(wù)管理局認(rèn)真研究后勤管理設(shè)施設(shè)備的采購工作，結(jié)合“一辦四中心”后勤工作特點，從保障的規(guī)模、范圍、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)要素入手，詳細制訂了后勤設(shè)備的采購計劃。在此基礎(chǔ)上，圍繞大樓整體搬遷入駐，組織相關(guān)部門對所需開辦物資進行集中商議，基本完成了購辦清單的梳理制訂。五是籌劃入駐搬遷。按照市政府明確的批次進駐安排，結(jié)合整個建設(shè)工作的總體任務(wù)，廣泛征求入駐單位和保障部門的意見，針對此次搬遷單位集中、頭緒繁雜、周期較長的特點，圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體切割、重要檔案設(shè)備遷移等難點問題，組織相關(guān)保障單位集中研究，制訂了較為可行的整體搬遷方案。
    （二）健全機制，優(yōu)化平臺，公共資源交易中心整合平穩(wěn)有序。
    深入貫徹全省公共資源交易平臺“一體化”建設(shè)的總體要求，按照我市具體實施方案，有序推進各項工作，市級平臺整合工作扎實有效。一是完善工作機制。在前期調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上，對照省、市公共資源交易平臺的建設(shè)要求和功能標(biāo)準(zhǔn)，從實際出發(fā)制訂了市級公共資源中心的機構(gòu)三定方案，按照職能分類和交易內(nèi)容設(shè)立9個處室，分別明確了相應(yīng)的規(guī)章制度和工作職責(zé)。以現(xiàn)有在職工作人員為班底，針對不同的交易類別和業(yè)務(wù)要求，科學(xué)編配崗位，合理調(diào)配力量，促進了人崗相適。積極推動公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，研究頒布市級公共資源交易目錄，梳理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化交易流程，修訂完善配套交易制度和規(guī)則，公共資源交易平臺軟件建設(shè)取得了積極進展。二是推動信息配套。按照市公共資源交易系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)進度，集中組織軟件平臺上線試運行，廣泛征求并聽取各用戶單位的使用意見，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家二次論證，不斷優(yōu)化系統(tǒng)的設(shè)計功能。按照全省公共資源交易平臺數(shù)據(jù)交互要求，組織相關(guān)部門及設(shè)計單位進行研究攻關(guān)，從各級各類平臺數(shù)據(jù)參數(shù)的特點入手，妥善開展系統(tǒng)端口的技術(shù)改造，基本實現(xiàn)了省市系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。三是促進協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞全省公共資源交易一體化發(fā)展的思路，研究確立了轄市（區(qū)）交易分中心的設(shè)立辦法，協(xié)調(diào)撤并了新北區(qū)部分原有交易機構(gòu)，并就鐘樓、天寧、新北交易功能統(tǒng)一歸并市級平臺的相關(guān)工作進行了初步調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，集中組織溧陽、武進、金壇公共資源交易分平臺建設(shè)情況調(diào)研，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，加強分類指導(dǎo)，進一步明確了后續(xù)兩級平臺實現(xiàn)化學(xué)整合的具體要求。
    （三）綜合布局，分類整合，“12345”公共熱線籌建成效明顯。
    按照全市“12345”公共服務(wù)平臺整合方案的具體部署，圍繞平臺搭建、熱線整合、平臺對接及配套服務(wù)等主要內(nèi)容，有序推進熱線籌建工作。一是加快基礎(chǔ)平臺構(gòu)建。會同市編辦、市財政對“12345”基礎(chǔ)平臺的功能定位和機構(gòu)組成進行細化論證，明確外包服務(wù)的采購規(guī)模和實施辦法，按計劃完成了服務(wù)外包采購工作。及時調(diào)整充實機構(gòu)管理人員，協(xié)同服務(wù)供應(yīng)商組織話務(wù)人員招錄，補充完善各類業(yè)務(wù)題庫，分批展開話務(wù)人員培訓(xùn)，平臺框架基本形成。二是有序推進熱線整合。嚴(yán)密組織原信訪局“12345政府公共服務(wù)平臺”的整體交接，妥善安排過渡期各項工作，并有序完成了政務(wù)辦（67886869）、編辦（12310）、商務(wù)局（12312）、民防局（86900589）4條熱線整合工作。在此基礎(chǔ)上，會同相關(guān)主管部門就12329、12333、12315三大熱線平臺的整體進駐進行基礎(chǔ)調(diào)研，結(jié)合現(xiàn)有平臺的業(yè)務(wù)實際和運營特點，圍繞功能布局、技術(shù)銜接和日常管理等基本需求廣泛交換意見，初步明確了熱線進駐的具體步驟和實施計劃。三是加強各級平臺銜接。按照全省公共服務(wù)熱線平臺建設(shè)要求，完成與“江蘇12345在線”的技術(shù)對接，及時受理省平臺的業(yè)務(wù)派單，加強平臺間的信息交互和資源共享，截止5月份，共受理“江蘇12345在線”派單166件，已處理回復(fù)165件，滿意率86.27%。積極推進轄市（區(qū)）熱線平臺的建設(shè)工作，會同相關(guān)部門集中組織調(diào)研，針對各地在籌建工作中存在的問題困難，及時梳理匯總，妥善給予協(xié)調(diào)解決，有力促進了各級熱線平臺的同步快速建設(shè)。四是不斷完善服務(wù)配套。著眼拓展提升平臺的服務(wù)功能、應(yīng)用水平和服務(wù)范圍，會同有關(guān)部門集中攻關(guān)，完成了“常州12345”微信公眾號的設(shè)計開發(fā)工作。目前，公眾號已正式上線測試，并受理有效投訴16件。
    （四）鞏固成果，突出亮點，全面深化審改工作取得積極進展。
    認(rèn)真貫徹國務(wù)院和省委省政府加快“放、管、服”改革的要求，圍繞我市政府職能轉(zhuǎn)變“5416”工程的總體部署，著眼深化建設(shè)項目審批“五聯(lián)合、一簡化”、轄市（區(qū)）審批局試點和涉建中介管理平臺等重大課題，會同有關(guān)部門積極著手調(diào)研論證，審改工作取得了積極進展。一是鞏固提升“五聯(lián)合、一簡化”改革成果。認(rèn)真總結(jié)前期建設(shè)項目審批“五聯(lián)合、一簡化”的經(jīng)驗成果，圍繞聯(lián)審聯(lián)辦、集約增效的思路，積極探索建設(shè)項目審批“一窗式”受理新模式，會同有關(guān)涉審部門就“一窗式”設(shè)置的功能定位、流程環(huán)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)要求等進行深入探討，形成了初步的共識。配合編辦與審圖中心、軟件公司進行對接，修訂完善了《常州市建設(shè)工程施工圖設(shè)計文件數(shù)字化聯(lián)合審查規(guī)范》具體內(nèi)容，提高了《規(guī)范》的可操作性。二是全面推動轄市（區(qū)）審批局改革試點。按照全市審改工作要求和轄市（區(qū)）審批局改革試點的初步思路，配合市編辦積極展開摸底調(diào)研，主動與有關(guān)轄市（區(qū)）政府、相關(guān)部門接洽溝通，全面梳理改革試點中存在的主要矛盾和困難，切實掌握第一手資料。會同市編辦組織相關(guān)轄市（區(qū)）編辦、政務(wù)辦赴廣州開發(fā)區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)考察，實地了解先進城市相對集中行政許可權(quán)改革的優(yōu)秀成果，積累了一定的工作經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，參考前期摸底和外出考察的總體情況，指導(dǎo)相關(guān)轄市（區(qū)）政務(wù)辦調(diào)整完善試點方案，著手啟動政府投資和市場準(zhǔn)入兩大領(lǐng)域行政許可事項的梳理，為后續(xù)的改革推進提供了保證。三是加快實施“中介超市”籌建工作。緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于加強涉審中介收費管理，建立線上線下兩個平臺的目標(biāo)任務(wù)，會同市編辦、市發(fā)改委展開聯(lián)合調(diào)研，廣泛吸收兄弟城市加強中介管理的經(jīng)驗做法，圍繞全市《中介管理推進工作計劃》的總體設(shè)想和規(guī)劃，進一步討論明確政務(wù)辦的具體職責(zé)和任務(wù)分工，以此為依據(jù)，集中梳理進駐“中心”事項涉及中介服務(wù)和收費的有關(guān)文件，著手“中介超市”平臺功能和業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計思考，全面啟動平臺開發(fā)方案的起草工作。
    (五)把握重點，協(xié)調(diào)推進，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成效明顯。
    按照全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的總體規(guī)劃，以政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)為主線，緊盯“一辦四中心”信息化建設(shè)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)拓展項目兩大重點，立足現(xiàn)有條件，充分挖掘潛力，各項工作同步協(xié)調(diào)推進，取得了階段性進展。一是全面鋪開“一張網(wǎng)”建設(shè)。深入貫徹《省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)實施方案》精神，全面分析當(dāng)前全市“一張網(wǎng)”建設(shè)的基礎(chǔ)條件和現(xiàn)狀走勢，會同相關(guān)部門開展聯(lián)合調(diào)研，梳理制訂任務(wù)細化分解表，下發(fā)相關(guān)的工作通知，明確轄市（區(qū)）、市級各部門的具體職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)要求，層層落實責(zé)任，形成了上下聯(lián)動、部門協(xié)同的良性工作網(wǎng)絡(luò)。配合政府辦召開全市“一張網(wǎng)”建設(shè)工作推進會，傳達解讀上級精神，部署我市具體任務(wù)，嚴(yán)密組織各級各類技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為籌建工作奠定了基礎(chǔ)。扎實開展“一張網(wǎng)”建設(shè)督查工作，組建成立專項督查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂完善相應(yīng)的督查工作方案，在組織單位自查的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精干人員對25個市級部門的入網(wǎng)事項進行拉網(wǎng)式普查，詳細列明問題清單，逐項落實整改時限和措施辦法，起到了良好的督導(dǎo)效果。不斷加大“一張網(wǎng)”建設(shè)宣傳力度，充分調(diào)動社會各界力量，廣泛開展形式多樣的交流體驗活動，努力提高廣大企業(yè)群眾的認(rèn)識度和接受度。截至6月12日，江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計訪問量38.71萬人次，暫列全省第九名，app下載量13.33萬人次，暫列全省第二名，用戶注冊量3.49萬戶，暫列全省第八名，實名認(rèn)證量2.17萬人次，暫列全省第七名。二是積極推動“一辦四中心”信息化建設(shè)。全力跟進政務(wù)服務(wù)“一辦四中心”信息化配套建設(shè)，結(jié)合進駐單位使用需求的調(diào)整變化情況，加強與施工現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)，督促代建單位及時安排變更。加快推進信息化終端設(shè)備采購，會同財政、經(jīng)信等部門多次展開協(xié)商，明確了采購范圍、內(nèi)容、數(shù)量和方式，在此基礎(chǔ)上，按照采購流程，委托相關(guān)中介代理機構(gòu)進行詢價，確定采購規(guī)格和技術(shù)參數(shù)，有力配合了大樓智能化建設(shè)的實施。三是努力推進網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)。在現(xiàn)有建設(shè)項目網(wǎng)上審批一期項目上線運行的基礎(chǔ)上，按照省投資項目網(wǎng)上審批的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加快功能拓展和技術(shù)改造，先后完成了投資項目外網(wǎng)預(yù)受理、在線監(jiān)管平臺對接和一般建設(shè)項目在線審批的系統(tǒng)升級改造工程，同步跟進組織轄市（區(qū)）預(yù)受理窗口的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，審批平臺功能得到了鞏固強化。
    （六）把握關(guān)鍵，強化機制，重大項目服務(wù)代辦取得實效。
    認(rèn)真貫徹“重大項目提升年”活動要求，著眼項目特點，加強分析研究，充分發(fā)掘自身在服務(wù)企業(yè)、推進項目上的資源和功能優(yōu)勢，不斷提升綜合代辦服務(wù)水平。一是充實代辦服務(wù)力量。全面加強代辦中心自身建設(shè)，按計劃完成人員調(diào)整補充，健全完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進度研究、情況通報、問題會商等各項工作制度，鞏固拓展分類指導(dǎo)、分組服務(wù)、分段考核、分項跟蹤等行之有效的措施，服務(wù)代辦水平得到加強。二是加強項目跟蹤服務(wù)。組織召開重大項目分析解讀會，細化領(lǐng)導(dǎo)分工，落實具體責(zé)任，按照重點項目全程辦、一般項目結(jié)合辦的原則，合理制訂分類代辦計劃，分組編配代辦人員，保證了重大項目跟進服務(wù)到位，促進了審批效能的提升。三是深化市區(qū)聯(lián)動服務(wù)。堅持“走進去”和“落下來”相結(jié)合，以園區(qū)服務(wù)為中心，鞏固拓展聯(lián)動服務(wù)的范圍和層次。繼續(xù)深化科教城“主題服務(wù)日”，會同區(qū)政務(wù)辦定期走進園區(qū)，掌握項目實情，匯總矛盾困難，協(xié)調(diào)工作難題，切實為園區(qū)企業(yè)和項目主體排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)。加強園區(qū)服務(wù)分中心建設(shè)，廣泛采取現(xiàn)場查看、會議座談等形式，實地了解分中心服務(wù)情況，及時協(xié)調(diào)園區(qū)管委會和主管部門解決矛盾問題，針對性地提出任務(wù)要求，有力促進了分中心的建設(shè)發(fā)展。
    （七）突出黨建，教管并舉，大廳綜合服務(wù)管理水平不斷增強。
    牢固樹立黨建育人、管理增效的工作理念，堅持把主題活動和品牌創(chuàng)建作為今年黨建文化工作的重要任務(wù)，積極推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，教管并舉，雙管齊下，有力促進了綜合服務(wù)水平的提升。一是扎實開展主題活動。深化鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，著力建設(shè)具有窗口服務(wù)特色的常態(tài)化工作機制，分類分段制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全綜合考評辦法，進一步提升了活動效果。周密部署開展“三大一實干”主題活動，全員發(fā)動赴奔南社區(qū)入戶走訪，廣泛組織一線人員和企業(yè)群眾大討論，在全市窗口單位中牽頭開展“有激情、重責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、守規(guī)矩”大轉(zhuǎn)變活動，在深入聽取基層一線需求和企業(yè)群眾訴求的基礎(chǔ)，從窗口特點出發(fā)，拿出了切實可行的舉措辦法，帶動了窗口單位作風(fēng)效能的全面轉(zhuǎn)變和提升。二是持續(xù)創(chuàng)響黨建品牌。在首批推出十大特色黨建品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動品牌的深化拓展工作，一方面，大力加強本級基層黨組織建設(shè)，調(diào)整建強班子隊伍，嚴(yán)格組織生活制度，狠抓創(chuàng)新理論武裝，通過規(guī)范支部各項工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識，凝聚人心士氣，進一步激發(fā)黨建品牌的形象生命；另一方面，積極擴大品牌影響，把黨建品牌與平臺建設(shè)、體系發(fā)展和服務(wù)提升緊密結(jié)合起來，切實為全力創(chuàng)建全市“第一窗口”提供組織保證和精神動力。三是加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全力推動窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化申報工作，圍繞服務(wù)項目、服務(wù)流程、監(jiān)管流程、保障體系等主要指標(biāo)環(huán)節(jié)，梳理編制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，廣泛征求轄市（區(qū)）政務(wù)辦、入駐單位、工作人員和部分企業(yè)群眾代表的意見建議，制訂完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表并按程序組織上報。
    上半年以來，我在市局和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理，取得喜人成績，促進各項工作任務(wù)圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬元，行政事業(yè)費收入2476.10萬元，罰款931.88萬元，國有資產(chǎn)有償使用收入550.76萬元，代理收入6410.48萬元。
    (1)加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高團隊素質(zhì)。
    我們根據(jù)市局和中心的安排，組織了一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，加強了團隊的整體素質(zhì)。
    一是繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進理論水平的提高。制定2018年學(xué)習(xí)計劃，推進兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
    二是繼續(xù)抓教育，促進廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強黨員干部反腐倡導(dǎo)廉和公仆意識，提高黨員宗旨意識、廉潔意識。
    三是開展形式主義官僚主義專業(yè)整備活動，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神，認(rèn)真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問題，提出整備措施。
    四是積極參與中心組織的轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)不落后，上臺交流受到好評。
    五是重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務(wù)特點，組織學(xué)習(xí)財會知識，學(xué)習(xí)非稅收收入征收信息系統(tǒng)和會計代理收費許可審查、票據(jù)管理等業(yè)務(wù)知識，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
    (二)創(chuàng)新廳征收方式，提高工作效率。
    政務(wù)服務(wù)中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗，提出新的構(gòu)想，提出新的方案，提出新的措施，開創(chuàng)廳的征收管理新模式。
    年初我們以整個服務(wù)中心搬遷為契機，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，指定農(nóng)商銀行正式進入政務(wù)中心，在正式進入前我們通過考察學(xué)習(xí)，制定可行的工作流程，多次召集財政局信息科、非稅務(wù)局財務(wù)科。
    農(nóng)商銀行等單位負(fù)責(zé)人，就政務(wù)服務(wù)中心搬遷，銀行進駐服務(wù)大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問題認(rèn)真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監(jiān)管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現(xiàn)良好。
    按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務(wù)單位同時入駐了政務(wù)服務(wù)中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領(lǐng)導(dǎo)交流協(xié)商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業(yè)性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業(yè)主繳費等候的時長。我們及時的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時間。真正實現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財政監(jiān)管”的新模式。
    (三)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好窗口形象。
    作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。
    一是要求窗口工作人員必須強化服務(wù)意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務(wù)對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚;規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，積極推行政務(wù)公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務(wù)，做到務(wù)實、廉潔、高效。
    二是狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領(lǐng)導(dǎo)通氣;工作時間不準(zhǔn)串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關(guān)心、愛理不理、惡語傷人等現(xiàn)象;一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，嚴(yán)格治庸問責(zé)，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
    三是公開繳費項目，讓廣大業(yè)主交放心費。嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經(jīng)取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監(jiān)督。
    (四)存在的問題及整改措施。
    在工作中我們也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
    1、不思進取。不注重學(xué)習(xí)，不鉆研，不能靜下心來學(xué)習(xí)研究、思考問題。
    2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴(yán)重;。
    3、上班期間，用手機看與工作不相符的內(nèi)容。
    針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
    1、狠抓窗口服務(wù)管理。由工作專班負(fù)責(zé)，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監(jiān)督。
    2、加強思想素質(zhì)教育。經(jīng)常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業(yè)務(wù)精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
    3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。把“貪玩”裝進紀(jì)律的籠子上班時間用手機看與工作無關(guān)的內(nèi)容是思想上的空虛是作風(fēng)漂浮的表現(xiàn)，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴(yán)重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。
    上半年以來，我們廉潔自律，團結(jié)一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊伍建設(shè)，促勤政廉政;繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高;繼續(xù)抓服務(wù)意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
    x鄉(xiāng)xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動以及“三嚴(yán)三實”專題教育活動為契機，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務(wù)水平和機關(guān)行政效能，為“產(chǎn)業(yè)新城.品質(zhì)崇州”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將x鄉(xiāng)xxxx年政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
    繼續(xù)做好下放便民事項的承接和落實，納入x鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進駐事項均制定了辦事指南，服務(wù)項目、工作流程、職責(zé)分工，涉費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)均已上墻公示，服務(wù)項目全部入駐鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，并實行“一門式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實行集中開放式辦公，窗口工作人員實行首問責(zé)任制，對外公布并開通便民服務(wù)熱線。為方便群眾辦事，政府在公開欄統(tǒng)一對鄉(xiāng)政府工作人員姓名、職務(wù)以及聯(lián)系電話等具體信息進行了公開，最大限度使老百姓盡快辦理好事情。
    對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》（成辦函〔xxxx〕xxx號）按要求完成清理工作并呈報上級部門。
    xxxx年，x鄉(xiāng)在市政務(wù)中心指導(dǎo)下，拓寬服務(wù)范疇，按照“兩服務(wù)、兩滿意”要求，繼續(xù)做好了延時服務(wù)、上門服務(wù)、以及開通綠色服務(wù)等特色服務(wù)。契合群教活動的開展，誕生了烏尤村移動村委會，讓為民服務(wù)更貼近群眾，方便群眾。開通了x鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)微信公眾平臺，搭建與群眾互動平臺。
    細化為民辦事全程代理制度。進一步規(guī)范工作制度和辦事流程，確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級處理的事項，按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場審核、集中報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理、反饋到村的工作程序進行規(guī)范。
    延伸事項不斷完善?，F(xiàn)村（社區(qū)）便民服務(wù)室入駐部門有勞動保障、民政、殘聯(lián)、計生、信訪等，部分行政審批服務(wù)項目的材料初審（預(yù)審）已前移到村綜合便民服務(wù)室，由代辦員負(fù)責(zé)對辦事群眾提交材料的真實性、準(zhǔn)確性、齊全性進行初審。并將行政審批服務(wù)項目的辦事指南、申請材料樣本、表格等發(fā)放到各村綜合便民服務(wù)室，方便群眾咨詢、了解相關(guān)事項的辦事環(huán)節(jié)、辦事流程和所需材料，同時對相關(guān)表格提供了網(wǎng)上下載，讓群眾少跑冤枉路。
    狠抓網(wǎng)上信息公開，提升x形象。按要求，拓展了政務(wù)公開范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，加大財政預(yù)算、公共資源配置、鄉(xiāng)村兩級重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、特別是村級公共服務(wù)和社會管理項目的批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開以及結(jié)果公開。
    圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)狀及態(tài)勢，不斷加強信息的宣傳報送及政府信息的公開。重點做好了《今日崇州》、《中國.x》、《基層公開監(jiān)管服務(wù)平臺》以及其他網(wǎng)站信息公開工作，及時將鄉(xiāng)、村（社區(qū)）動態(tài)向社會公布，此處，通過標(biāo)語、公示欄、公示墻以及l(fā)ed顯示屏將群眾急需得知的疑點、熱點問題及時反饋，不斷擴大了老百姓的知曉率，更增強了x的宣傳力度，營造了和諧的社會氛圍。
    繼續(xù)推進崇州市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。xxxx年，全鄉(xiāng)發(fā)出微博xxxx余條，其中原創(chuàng)xxx余條。建立政務(wù)微博工作制度，規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。下一步將指導(dǎo)村（社區(qū)）開通并管理運用好政務(wù)微博，進一步暢通群眾訴求渠道，不斷拓展基層政務(wù)微博服務(wù)功能。
    加強行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、認(rèn)真實施行政效能社會評價。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心醒目位置公開辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等，向社會公布投訴電話。
    為確保政務(wù)審批平臺順利有效運行，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及時找出工作中出現(xiàn)的不足，針對實際存在的問題，多次召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)和階段總結(jié)會，提高認(rèn)識、嚴(yán)肅紀(jì)律、加強培訓(xùn)、通力合作，確保了平臺錄入、辦理等各項工作開展較好，有效杜絕了異常件、超時件等的發(fā)生。及時組織人員學(xué)習(xí)市上下達的關(guān)于行政審批平臺的文件精神，在確保平臺錄入的數(shù)量的同時，更加注重系統(tǒng)質(zhì)量。全年共辦件xxx余件，辦結(jié)率達xxx%。因機器故障出現(xiàn)評價失敗x件，在今后工作中，一定杜絕意外發(fā)生。
    現(xiàn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心實行“五制辦理”的運作模式。一是直接辦理制，凡程序簡便，可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項目，當(dāng)場辦理；二是承諾辦理制，對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證、或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；三是聯(lián)合辦理制，對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；四是上報辦理制，需報上級審批的申請事項，由主辦窗口部門負(fù)責(zé)上報，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理；五是退辦答復(fù)制，對不符合條件不予批準(zhǔn)的項目，受理窗口告之申請人不予批準(zhǔn)的理由，明確給予答復(fù)。
    努力提高政務(wù)審批效能，不斷加強干部隊伍建設(shè)。突出抓好以村級黨組織執(zhí)行力建設(shè)為重點的基層黨建工作，進一步強化村級班子隊伍建設(shè)，指導(dǎo)村（社區(qū)）兩委加強對組干部教育管理，嚴(yán)厲打擊在項目進場中出現(xiàn)的損害投資環(huán)境的行為。xxxx年，x鄉(xiāng)烏尤村通過“眾籌”模式推進基層治理的探索創(chuàng)新做法正是x鄉(xiāng)加強黨建工作的成功案例。
    xxxx年，x鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)管理工作緊扣群教活動和“三嚴(yán)三實”專題教育活動主弦，在市政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)下，取得了一定的成績，我們將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難的工作姿態(tài)，力爭做好來年工作。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
    按照《x市xxxx年度政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核辦法》，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真對照，仔細檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
    1.加快推進行政權(quán)力下沉。把便民服務(wù)制度延伸到村，“著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’的問題”，按照首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和責(zé)任追究制的要求，提高村級便民服務(wù)室服務(wù)水平。
    2.認(rèn)真清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，今年x月共梳理出擬保留證明材料xx件，擬取消材料x件，認(rèn)真提高制度的執(zhí)行力，對已制定的各種制度采取了切實可行的措施，認(rèn)真加以執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中不斷地加以補充和完善。
    1.進一步規(guī)范村（社區(qū)）代辦點，x個村x個社區(qū)分別設(shè)立便民服務(wù)代辦點并確定專兼職代辦員。各代辦點做到有固定人員、固定場所、固定聯(lián)系方式等。代辦員在公開、便民、依法、高效的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)為申請人免費提供便民服務(wù)，同時做好延時服務(wù)和上門服務(wù)，完善服務(wù)功能。
    2.利用網(wǎng)格化移動終端，反映群眾訴求，并及時反饋到鎮(zhèn)村兩級，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進度。利用發(fā)放連心卡的方式，公開工作人員電話，開通群眾咨詢通道，開展預(yù)約咨詢服務(wù)和“預(yù)約辦理”。
    1.嚴(yán)格落實政務(wù)公開，加大主動公開力度，政府主動公開、依申請公開和意見投訴按時辦結(jié)率為xxx%。著力深化基層政務(wù)公開，以黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開為重點。
    2.大力推進基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，每月鎮(zhèn)村信息維護量都居鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名前列。
    1.繼續(xù)推進政務(wù)微博服務(wù)群眾工作，全鎮(zhèn)x村x社區(qū)，全部開通官方微博，全部關(guān)注“觀勝服務(wù)”，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”微博派發(fā)任務(wù)，鎮(zhèn)政府開通官方微信，及時發(fā)布觀勝原創(chuàng)微博微信。
    2.強化政務(wù)微博工作制度，及時響應(yīng)“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求，并做好回復(fù)工作。
    3.每季度召開村（社區(qū)）政務(wù)微博培訓(xùn)會、督查會，加強錄入督查，建立每月通報制度。全鎮(zhèn)共設(shè)立投訴意見箱x個，進一步暢通訴求收集渠道。
    嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真實施行政效能社會評價制。提高便民服務(wù)中心服務(wù)水平，制定觀勝鎮(zhèn)《觀勝鎮(zhèn)機關(guān)干部管理制度》，從源頭上“著力解決門難進、臉難看、事難辦的問題”設(shè)立了黨員示范區(qū)、黨員示范區(qū)、黨員示范崗和黨員先鋒崗，細化了工作人員職責(zé)，實行一次性告知制度，杜絕了群眾辦事多次往返鎮(zhèn)村之間現(xiàn)象。
    完善行政決策和監(jiān)督機制，規(guī)范政府管理行為。建立了公共決策的調(diào)查制度、公示制度、專家咨詢論證制度以及決策責(zé)任制，成立了決策咨詢委員會，完善了公眾參與、專家論證和政府決策的“三結(jié)合”程序，增強了決策的透明度和科學(xué)性。我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)等重大決策事項，都由人大代表、政協(xié)委員、專家、企業(yè)代表等組成指導(dǎo)小組進行了督導(dǎo)。
    設(shè)立行政效能投訴點，在大廳開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待窗口，班子成員輪流坐大廳，現(xiàn)場接待來訪群眾，接受群眾投訴，并督導(dǎo)投訴建議、意見的落實和整改。
    1.全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）全部開通政務(wù)微博，并響應(yīng)“@x服務(wù)”；
    2.今年政務(wù)信息被x市級政務(wù)中心網(wǎng)站采納x篇；
    3.健全觀勝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心崗位，實行a、b崗共同協(xié)作，相互補充，確保了不空崗。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
    第一，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。我政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實省政府有關(guān)文件精神，對進駐單位實施科學(xué)化管理，爭取把社會性強、服務(wù)面大，真正與投資者及服務(wù)人民群眾相關(guān)部門的審批項目和服務(wù)事項進一步集中到服務(wù)大廳窗口來辦理。做到進駐一家，辦好一個服務(wù)窗口，充分發(fā)揮“一條龍”辦理，“一站式”服務(wù)功能。強化“兩集中，兩到位”工作，著力推動投投資項目并聯(lián)審批事項進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，切實解決好項目審批難、落地難問題，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，真正實現(xiàn)“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”。同時加強對投資項目并聯(lián)審批和公共資源交易中心的領(lǐng)導(dǎo)，堅決杜絕項目審批和公共資源體外循環(huán)的事件發(fā)生。
    第三，加強隊伍建設(shè)。一是使每一位工作人員進一步明確崗位職責(zé)，強化責(zé)任意識，促進工作效能有效提升。二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，對公共資源交易業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)進行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平和崗位技能。三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，進一步打造公共資源“陽光”平臺，推進辦事程序和辦事制度的公開透明，確保平臺廉潔高效運作。
    第四，加強對外宣傳力度、爭取各部門的理解和支持。公共資源交易體制作為源頭防治腐敗的一項根本舉措，對更好地發(fā)揮政府在促進市場公平競爭、維護社會公平正義中的主導(dǎo)作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體，廣泛宣傳政府采購、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等涉及的法律法規(guī)、政策和進場交易帶來的經(jīng)濟社會效益等，使各部門和社會各界對交易中心的職能和工作機制有更好的了解，進而支持交易中心工作的開展。
    第五，提高服務(wù)效能，提升單位形象。實施跟蹤服務(wù)意見反饋調(diào)查制度，采集業(yè)主、投標(biāo)單位、代理機構(gòu)等的意見建議，查擺機構(gòu)自身存在的問題，對癥下藥，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把中心打造成“統(tǒng)一開放、競爭有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力”的公共資源交易平臺。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，x區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在市局的正確指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，圍繞“雙區(qū)”建設(shè)戰(zhàn)略和綜合改革試點方案的重點任務(wù)部署，全面推進“數(shù)字政府”和智慧城市建設(shè)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助推城區(qū)治理現(xiàn)代化。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
    （一）高位統(tǒng)籌數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)。
    一是高質(zhì)量推進數(shù)字x頂層設(shè)計。組織編制《x區(qū)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)“十四五”規(guī)劃》，構(gòu)建x區(qū)數(shù)字政府和智慧城市“x+x+xx+xx+n”一體化建設(shè)新格局，全面推進實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政府運行“一網(wǎng)協(xié)同”。已被列入2021年度區(qū)政府重大行政決策事項目錄，并通過區(qū)政府常務(wù)會和區(qū)委常委會審議。
    二是統(tǒng)籌信息化項目全流程管理。制定《關(guān)于進一步加強區(qū)信息化項目建設(shè)管理工作的通知》，規(guī)范x區(qū)信息化建設(shè)事前、事中、事后全過程監(jiān)管。打造信息化項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)新建信息化項目全流程在線監(jiān)管，并推動已建成信息化項目全口徑備案，做到“底數(shù)清”。圍繞信息化項目產(chǎn)出效益、可持續(xù)發(fā)展等內(nèi)容，探索開展項目效能評估。已試點完成智慧水務(wù)、數(shù)字化訊問系統(tǒng)x個信息化項目效能評估工作。
    三是強化全區(qū)重大信息化項目立項統(tǒng)籌。從項目建設(shè)必要性、可行性、集約性等方面，統(tǒng)籌全區(qū)重大信息化項目建設(shè)立項，組織研究了公安、教育、應(yīng)急、醫(yī)療、社會治理等領(lǐng)域項目，優(yōu)化項目建設(shè)內(nèi)容和范圍，項目匡算核減至x.x億元，順利推動x城區(qū)現(xiàn)代治理一體化平臺等x個區(qū)重大信息化項目通過區(qū)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會審議。
    （二）推動數(shù)字政府一級平臺升級，深化“一網(wǎng)協(xié)同”
    一是提升一級平臺集成服務(wù)能力。堅持全區(qū)“一網(wǎng)協(xié)同”，推動構(gòu)建跨部門的協(xié)同應(yīng)用“樞紐”。依托一級平臺打造“領(lǐng)導(dǎo)主頁”，聯(lián)通區(qū)級大數(shù)據(jù)平臺等核心平臺，匯聚分析多類重要數(shù)據(jù)，支持為各級領(lǐng)導(dǎo)實時展示全區(qū)人、房、法人等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和政府投資、企業(yè)訴求、疫苗接種等核心數(shù)據(jù)，逐步推動領(lǐng)導(dǎo)“一屏知x”助力科學(xué)決策，實現(xiàn)政府行政管理精細化、智能化。
    二是持續(xù)升級移動辦公應(yīng)用。依托微信平臺構(gòu)建x掌上政務(wù)平臺“數(shù)字x”，按照“能進盡進”原則，推動政府日常高頻應(yīng)用移動化，完善已上線移動應(yīng)用功能，提供自主、安全、可控的移動辦公體驗。已上線文件辦理、會議通知等超xx項移動端應(yīng)用，并優(yōu)化“一卡通”功能，做好遠程開門、飯卡充值等重點功能線上集成，持續(xù)提升平臺使用滿意度和黏性。
    （三）構(gòu)建城區(qū)治理一體化平臺，推動“一網(wǎng)統(tǒng)管”
    聚焦基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化，以智慧社區(qū)建設(shè)為突破口，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌城區(qū)現(xiàn)代治理一體化平臺建設(shè)，構(gòu)建“平臺統(tǒng)籌+協(xié)同監(jiān)管”相關(guān)功能，實現(xiàn)事件“全閉環(huán)”管理，助力推動城區(qū)管理權(quán)責(zé)體系改革。
    一是推動事件全面整合。打通城管、信訪、輿情、網(wǎng)格、2021x等多類社會事件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對關(guān)鍵節(jié)點進行統(tǒng)一管理，即統(tǒng)一采集、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一評價，形成管理閉環(huán)，基本實現(xiàn)基層治理一鍵溯源、一圖感知。
    三是深化事件智能分撥。運用nlp語義分析、機器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù)，持續(xù)分析大量歷史事件，完善智能分撥規(guī)則，實現(xiàn)系統(tǒng)自動批量派單，大幅提升事件分撥處置效率。目前已實現(xiàn)視頻智能發(fā)現(xiàn)來源事件分撥準(zhǔn)確率達xxx%，2021x熱線來源事件自動分撥率近xx%，準(zhǔn)確率達xx%。
    （四）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，深化“一網(wǎng)通辦”
    上線xxx個秒批事項、xxx個無感申辦事項和xx個“一件事一次辦”。推動“四減”工作，可網(wǎng)辦事項xxx%實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，事項xxx%“最多跑一次”，九成多“x”跑動，承諾辦結(jié)時限壓縮超xx%。推動事項“跨域通辦”，通過部署自助終端、增設(shè)服務(wù)專區(qū)及專窗，實現(xiàn)汕頭、貴陽、大連等x地共xxx個事項可在x跨域通辦，打破異地辦事“多地跑”“折返跑”難題。
    已開展xx場活動，解決超xxx項企業(yè)群眾辦事難題。
    線下聯(lián)動基層黨委和機關(guān)、“兩新”黨組織，成立黨員先鋒隊定向提供“上門幫辦”服務(wù)。已推動民政、企業(yè)服務(wù)等x大領(lǐng)域xx個事項納入“反向辦”，共服務(wù)超xx萬人次群眾、xxx家規(guī)模企業(yè)，福利政策落地效果顯著提升，如高齡津貼辦理率由xx%提升到近xx%，老年人免費體檢人數(shù)同比增長超xx%。項目獲得全國第三屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動“十佳案例”銅獎，在省級“先鋒杯”和市“黨建杯”比賽中均獲一等獎。
    （五）大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)賦能基層治理專題應(yīng)用。
    一是擴展塊數(shù)據(jù)下沉基層應(yīng)用。持續(xù)推動“塊數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”綜治中心建設(shè)，構(gòu)建x區(qū)塊數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)城區(qū)要素精準(zhǔn)入塊上圖，并部署至街道社區(qū)應(yīng)用。共匯聚xxx萬居住人口、xx萬法人、xx萬房屋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)分街道、社區(qū)、網(wǎng)格可視化，做到治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“一屏感知”，賦能基層智慧治理。
    二是創(chuàng)新大數(shù)據(jù)賦能疫情防控。構(gòu)建區(qū)應(yīng)急排查系統(tǒng)，同步實時匯聚省市區(qū)2021萬人次核酸檢測、xxx萬疫苗接種數(shù)據(jù)，打造全員排查、專項排查、學(xué)生排查、重點行業(yè)從業(yè)人員排查、圈層人員管理五大專題應(yīng)用，形成自動比對、分類和統(tǒng)計的管理機制，精準(zhǔn)支持街道社區(qū)、教育部門、行業(yè)主管部門等做好核酸檢測與疫苗接種發(fā)動。創(chuàng)新引入ai智能語音技術(shù)，精準(zhǔn)推送各類疫情防控信息超2021萬條。
    三是開展人口大數(shù)據(jù)治理。以開展防疫工作為契機，創(chuàng)新應(yīng)用基層全員核酸檢測與疫苗接種排查數(shù)據(jù)，分析挖掘人口流動變化情況，定位大概率遷出人口和疑似遷入人口，下發(fā)至基層網(wǎng)格專項核銷與采集，實現(xiàn)人口信息精準(zhǔn)獲取。網(wǎng)格人口庫已高效核銷遷出人員2021xx人，增補新遷入人員2021xx人。
    四是探索物聯(lián)感知技術(shù)應(yīng)用。編制《物聯(lián)感知體系建設(shè)三年行動方案》，規(guī)范物聯(lián)感技術(shù)應(yīng)用。試點開展物聯(lián)感知技術(shù)應(yīng)用，在社區(qū)xxx個三小場所和近xxx家餐飲門店安裝xxx個紅外煙感、xx個可燃氣體監(jiān)測設(shè)施，為消防設(shè)備配置xx個水壓和xx個液位監(jiān)測設(shè)施，并為獨居老人配備智能手表和遠程用水抄表，全面實現(xiàn)基層智慧治理和服務(wù)升級。
    五是全面推廣共享停車。深化“錯峰共享停車”改革，打造共享停車平臺，注冊用戶近xx萬人，已接入xxx個停車場和2021x個停車位，覆蓋xx個商業(yè)樓宇、xxx個小區(qū)、x個學(xué)校和x家醫(yī)院，解決上下班、學(xué)生接送和醫(yī)院就診x大“停車難”問題。打造東曉模式、月卡模式和水貝共建模式解決商業(yè)停車場貴問題，水貝共建模式已在鴻昌廣場、喜薈城、萬科里等組團推廣。項目在省級“先鋒杯”和市“黨建杯”比賽中均獲一等獎。
    六是加速推進智慧交通項目。打造交通大數(shù)據(jù)平臺，匯聚xx類超千萬條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)分析歷史數(shù)據(jù)、展示實時數(shù)據(jù)、預(yù)警即時數(shù)據(jù),為公眾提供智慧化出行服務(wù)。完成全區(qū)xxx個違停球、xx個路口信號、xx個學(xué)校周邊安心斑馬線燈、人民醫(yī)院救護車優(yōu)先系統(tǒng)等建設(shè)，構(gòu)建文明安全交通環(huán)境，全面提升出行通行效率。
    xx所中小學(xué)、x所籌備學(xué)校和xxx所幼兒園xxx%開通；
    2021x名教師、2021xx名學(xué)生人和xx名家長xxx%開通，基本實現(xiàn)全區(qū)師生、家長全覆蓋。
    八是智慧水務(wù)應(yīng)用成效明顯。構(gòu)建智慧水務(wù)管理平臺，增加水務(wù)工程實時視頻監(jiān)控，建設(shè)xx個內(nèi)澇監(jiān)測點，xx個水質(zhì)監(jiān)測站、xxx個入河排水口和xxx個雨水管等物聯(lián)感知設(shè)備。監(jiān)測數(shù)據(jù)總量達到2021萬余條，實現(xiàn)全區(qū)入河排水口流量、河流交匯斷面、跨區(qū)河流交接斷面、暗渠出口水質(zhì)xxx%在線監(jiān)測，內(nèi)澇預(yù)警全覆蓋，共監(jiān)測各級臺風(fēng)xx次，暴雨監(jiān)測預(yù)警xx次。
    九是建設(shè)智慧消防分中心。聯(lián)通市消防支隊、x城區(qū)運行指揮中心，集成各單位應(yīng)急資源，構(gòu)建高度共享、整體聯(lián)動的智慧消防體系。打造消防分中心“一張圖”作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)，快速聯(lián)動各社區(qū)微型消防站，智能指揮調(diào)度消防力量，打通消防應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)“最后一公里”。
    提升業(yè)務(wù)協(xié)同智能化，通過數(shù)據(jù)歸集分析搭建企業(yè)模型，助力產(chǎn)業(yè)部門決策。
    （六）基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全保障工作。
    開展政務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險監(jiān)測服務(wù)。結(jié)合《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》要求，聚焦破解網(wǎng)絡(luò)安全日常檢測及監(jiān)測手段傳統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全保障不足等問題，推動編制x區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險監(jiān)測服務(wù)方案，著力提高我區(qū)政務(wù)外網(wǎng)數(shù)據(jù)安全保障能力，落實數(shù)據(jù)安全保護責(zé)任，保障政務(wù)數(shù)據(jù)安全。
    2021年，區(qū)政數(shù)局將繼續(xù)貫徹落實區(qū)第八次黨代會、“兩會”精神，以打造社會主義現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展先鋒城區(qū)，高質(zhì)量建設(shè)“灣區(qū)樞紐、萬象x”為目標(biāo)，緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)升級”總部署，全面推進數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助推城區(qū)治理現(xiàn)代化。
    （一）強化數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)統(tǒng)籌工作。
    聚焦政府運行“一網(wǎng)協(xié)同”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)服務(wù)”、基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，堅持一體化大平臺建設(shè)原則，全面梳理全區(qū)信息化和平臺建設(shè)資源情況，堅持整合與提升理念，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，按輕重緩急原則，系統(tǒng)謀劃與推動一批具有前瞻性、解決實際問題的項目建設(shè)，統(tǒng)籌推進區(qū)數(shù)字政府和智慧城市一體化建設(shè)。一是整體謀劃一批全區(qū)性數(shù)字政府與智慧城市項目建設(shè)。二是修訂完善信息化項目建設(shè)管理辦法。三是強化對部門與街道上報2021年信息化建設(shè)項目需求前置審核與把關(guān)。
    （二）持續(xù)提升兩大共性支撐能力。
    一是深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用。優(yōu)化大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用機制，構(gòu)建數(shù)據(jù)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化體系，優(yōu)化數(shù)據(jù)目錄、數(shù)據(jù)發(fā)布與數(shù)據(jù)訂閱等機制，讓部門與街道及時知曉全區(qū)數(shù)據(jù)資源，激活主動申請數(shù)據(jù)服務(wù)。基于精細管理、服務(wù)升級、為基層減負(fù)等核心目標(biāo)，深入分析全區(qū)數(shù)據(jù)資源，全面梳理與調(diào)研全區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)用潛在共性需求，主動推出一批大數(shù)據(jù)主題應(yīng)用，提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能級，高質(zhì)量完成大數(shù)據(jù)平臺升級在建項目。強化大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用機制建設(shè)，主動謀劃一批大數(shù)據(jù)主題應(yīng)用。
    二是提升智能技術(shù)支撐?；诠芾砼c服務(wù)需要，街道與部門推動物聯(lián)感知應(yīng)用需求十分強烈。加快規(guī)劃與建設(shè)區(qū)一級物聯(lián)網(wǎng)感知平臺，破解接入終端不標(biāo)準(zhǔn)、感知數(shù)據(jù)不匯聚，以及不能形成預(yù)警、處置、監(jiān)管等管理閉環(huán)現(xiàn)狀。圍繞“大安全、大交通、大生態(tài)、大城管、大民生”等領(lǐng)域，推動技術(shù)成熟、應(yīng)用高效的技術(shù)應(yīng)用落地。進一步深化視頻應(yīng)用，充分用好轄區(qū)已建x萬路視頻資源，通過移動應(yīng)用與智能算法，為基層治理賦能，加快視頻應(yīng)用項目落地，加快全區(qū)物聯(lián)感知平臺規(guī)劃與建設(shè)。推動一批技術(shù)成熟、管理高效物聯(lián)感知技術(shù)落地應(yīng)用。
    （三）聚焦四大應(yīng)用場景推動數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)。
    圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)服務(wù)、一網(wǎng)協(xié)同”總目標(biāo)，突出重點，聚焦四大場景全面推動數(shù)字政府與智慧城市建設(shè)：
    1.聚焦基層治理，加快實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。聚焦大數(shù)據(jù)賦能、社會事件統(tǒng)一管理、為民服務(wù)三大業(yè)務(wù)主線，全面為基層管理與服務(wù)賦能。構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)、多元社會主體四級用戶體系，將環(huán)衛(wèi)服務(wù)商、物業(yè)公司、業(yè)委會等社會主體納入處置體系。建立一體化社會事件管理機制，統(tǒng)一城市管理、群眾訴求、熱線電話、網(wǎng)格管理等全部事件源，形成統(tǒng)一“分撥、處置、反饋、監(jiān)管”等全流程管理，構(gòu)建全閉環(huán)、一體化、數(shù)字化治理模式。聚焦惠民服務(wù)升級，形成一體化惠民服務(wù)體系，豐富與便捷職能部門、基層社區(qū)、轄區(qū)居民服務(wù)應(yīng)用。強化物聯(lián)感知、視頻技術(shù)與管理、服務(wù)業(yè)務(wù)融合，支撐精細管理服務(wù)，為基層減負(fù)。依托大數(shù)據(jù)分析，強化群體、重點、熱點、疑難事件預(yù)警，推動大數(shù)據(jù)事件生成與專項處置機制，主動防范事件升級，重點破解事件處置“治標(biāo)不治本”現(xiàn)象。一是加快城區(qū)現(xiàn)代治理一體化平臺建設(shè)。二是推動與規(guī)劃一批主題特色應(yīng)用。三是高質(zhì)量完成智慧交通項目建設(shè)。四是深入推進智慧教育云平臺項目。五是規(guī)劃應(yīng)急管理子平臺等一批特色主題應(yīng)用。
    2.聚焦跨部門跨系統(tǒng)跨領(lǐng)域應(yīng)用，全面深化“一網(wǎng)協(xié)同”?；跀?shù)字政府一級平臺，全區(qū)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用絕大多數(shù)都已建設(shè)系統(tǒng)。但系統(tǒng)應(yīng)用“重業(yè)務(wù)、輕管理”，“重過程留痕、輕數(shù)據(jù)挖掘分析與應(yīng)用”問題突出。必須強化管理思維，推動數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和管理深度融合，全面梳理一級平臺已上線的業(yè)務(wù)應(yīng)用之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，遵循管理邏輯、體系化構(gòu)建原則，在同一鏈條上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，構(gòu)建一批跨部門、跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域橫向協(xié)同的管理應(yīng)用，支撐不同層級的管理者強管理應(yīng)用，突現(xiàn)“一網(wǎng)協(xié)同”。一是高質(zhì)量完成數(shù)字政府一級平臺升級項目。二是加快規(guī)劃與推動一批跨部門、跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域應(yīng)用。
    3.聚焦政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，全面深化“一網(wǎng)服務(wù)”。聚焦“惠企服務(wù)升級、惠民服務(wù)升級”，持續(xù)推動大數(shù)據(jù)賦能與服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)、居民辦事更便捷、更有溫度、更有獲得感。豐富“ix”政務(wù)服務(wù)“指尖辦”，擴大“無感申辦”“秒批”“一件事一次辦”“跨域通辦”“免證辦”等服務(wù)范圍,實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)辦理全流程不見面、零跑動、智慧辦，提升群眾獲得感。通過技術(shù)賦能與服務(wù)模式創(chuàng)新，全面提升“一網(wǎng)服務(wù)”能級。一是進一步強化技術(shù)賦能。二是進一步提升級服務(wù)體驗。三是全面深化“反向辦”服務(wù)模式創(chuàng)新。四是進一步創(chuàng)新“惠企服務(wù)”模式。
    4.聚焦信息化基礎(chǔ)支撐，強化網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全。全區(qū)除公安與醫(yī)院業(yè)務(wù)外，其他各部門業(yè)務(wù)應(yīng)用均由區(qū)中心機房支撐，政務(wù)光纖網(wǎng)絡(luò)、云平臺應(yīng)用等保障要求已升級為xx小時（如應(yīng)急排查），必須強化網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施保障。網(wǎng)絡(luò)安全保障體系相對成熟，數(shù)據(jù)安全對于我們而言是一個全新命題。強化大數(shù)據(jù)應(yīng)用與對基層治理支撐的同時，如何確保數(shù)據(jù)安全、隱私泄露安全等十分迫切。一是強化信息化基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。二是強化網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全制度建設(shè)與管理。三是規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全技術(shù)保障方案。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
    x鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)管理工作在市政務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以高效便民為出發(fā)點，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了積極的效果，現(xiàn)將我鎮(zhèn)xxxx年度政務(wù)服務(wù)管理工作總結(jié)如下：
    1、嚴(yán)格規(guī)范便民事項的下放，針對自然人的審批和服。
    務(wù)事項盡量下放到村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理；
    3、對照x市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x市清理。
    規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。
    4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理和。
    辦結(jié)群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產(chǎn)窗口xxx條。
    1、提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市政務(wù)中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、各村（社區(qū)）便民服務(wù)室進行了硬件設(shè)施的升級，確保各項工作順利開展。
    2、嚴(yán)格各項制度建設(shè)。按照市政務(wù)中心要求，應(yīng)進駐便民服務(wù)中心的服務(wù)窗口已全面進駐，做到了應(yīng)進必進。便民中心共設(shè)置計生窗口、民政窗口、安全生產(chǎn)窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務(wù)、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強管理，首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，各項獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
    3、提高服務(wù)效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務(wù)服務(wù)和行政效能投訴工作機制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務(wù)窗口人員，把工作業(yè)績視作服務(wù)的生命線，使“為人民服務(wù)”成為每位便民服務(wù)中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務(wù)中心（室）業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。
    一是嚴(yán)格按照x市、x市的規(guī)定，對政務(wù)、黨務(wù)進行了公開。通過網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務(wù)公開的范圍，創(chuàng)新政務(wù)公開的方式，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善。圍繞財政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域進行了信息公開。把事關(guān)人民群眾切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網(wǎng)站和x公眾信息網(wǎng)臺等網(wǎng)站公開政府信息共xxx條。
    二是認(rèn)真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務(wù)平臺的相關(guān)工作，嚴(yán)格按照x市、x市的相關(guān)規(guī)定填報了相關(guān)內(nèi)容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務(wù)，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務(wù)公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
    一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進了x市政務(wù)微博服務(wù)群眾工作建設(shè)，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)微博運營質(zhì)量，拓展了基層政務(wù)微博服務(wù)功能。強化政務(wù)微博工作制度，嚴(yán)格規(guī)范微博訴求處理回復(fù)，切實做到有求必回，提高政務(wù)微博服務(wù)群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務(wù)微博的指導(dǎo)，使基層政務(wù)微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
    二是我鎮(zhèn)按要求及時響應(yīng)了“@x服務(wù)”派發(fā)的網(wǎng)民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務(wù)微博共發(fā)送微博xxxx條。
    全面落實了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、社會評議制和服務(wù)承諾等制度，認(rèn)真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務(wù)審批服務(wù)平臺上對辦件情況進行了評價，好評率達xx%以上。
    按要求做好行政效能投訴函件的回復(fù)工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復(fù)函件量為x。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
    按照區(qū)政府要求，現(xiàn)將我辦xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計劃報告如下：
    xxxx年工作總結(jié)。
    xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以全面深化行政審批制度改革、深化政務(wù)公開為主線，不斷深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和行政效能建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，各項工作扎實推進，成效顯著。
    一是全面深化行政審批制度改革。對國家、省、市決定取消調(diào)整和下放的行政審批事項，認(rèn)真制定承接方案，全面推行目錄管理，上下聯(lián)動做好行政審批事項的“接、放、管”工作。在全市區(qū)（縣）級層面率先啟動了行政審批事項要素清單合法性審查工作，對全區(qū)xx個部門的民生領(lǐng)域材料、xx個部門的xxx項行政審批事項逐一進行清理規(guī)范，實施前置條件清單管理。截至目前，取消、承接行政審批事項xx項（取消xx項、承接xx項）。二是全面優(yōu)化行政審批流程。參照權(quán)力清單、負(fù)面清單模式，對區(qū)級xxx項審批服務(wù)事項進行全面清理，精簡優(yōu)化了xxx項事項的辦事指南，刪除了申請材料中xx個“其他”類材料，更新了xx項前置條件和xxx項法律依據(jù)，主動在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)審批服務(wù)平臺和全區(qū)行權(quán)平臺等以公眾能便利獲取的載體進行公開，接受社會監(jiān)督。按照市政府統(tǒng)一部署安排，圍繞“三證合一”登記制度改革，推進跨部門、跨層級建設(shè)項目并聯(lián)審批和“先照后證”信息共享業(yè)務(wù)平臺協(xié)同建設(shè)，全面推行“一表式”，截止目前，為xxxx家企業(yè)全程代辦證照。三是全面加強政務(wù)服務(wù)載體建設(shè)。完成新址區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)搬遷工作，x月x日集審批服務(wù)、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、政務(wù)互動、市民活動于一體的新址區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式對外辦公。深入推進區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，修改完善《成華區(qū)區(qū)級部門工作事項下沉管理辦法》，將x大類xx項便民服務(wù)事項形成下沉事項目錄清單，下沉街道便民服務(wù)中心窗口辦理，全面深化“一窗式”服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)水平。
    一是健全完善企業(yè)服務(wù)平臺，打造新型的政企關(guān)系。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，打造一網(wǎng)收集、多點服務(wù)、聯(lián)動辦理的全區(qū)線上線下整合統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)平臺，著力建立新型的政企關(guān)系。在網(wǎng)上市民服務(wù)中心開辟“bxg企業(yè)服務(wù)專欄”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資服務(wù)區(qū)設(shè)置x個“bxg”服務(wù)窗口，線上線下相結(jié)合為企業(yè)提供咨詢解答、服務(wù)導(dǎo)引、表單填寫、全程代辦、快捷通道等一條龍政務(wù)服務(wù)。二是全力推進網(wǎng)上全過程審批，建成網(wǎng)上市民服務(wù)中心。按照全區(qū)服務(wù)治理“大聯(lián)動”體系建設(shè)要求，開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上市民服務(wù)中心平臺。xx月xx日，成華區(qū)網(wǎng)上市民服務(wù)中心上線試運行。經(jīng)清理核定，將全區(qū)xx個部門xxx項、xx個街道xx項行政審批服務(wù)納入網(wǎng)上市民服務(wù)中心推行網(wǎng)上審批。以全過程網(wǎng)上審批為突破口，再造網(wǎng)上審批流程，將網(wǎng)上辦理事項分為“在線辦理”和“在線預(yù)審”兩大類，明確規(guī)定在線辦理事項必須當(dāng)場辦結(jié)，在線預(yù)審事項必須限時辦結(jié)。三是應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，試點探索線上線下融合服務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引進專業(yè)服務(wù)公司實施上門取、送資料證照等付費服務(wù)；在桃蹊路、圣燈x個試點街道便民服務(wù)中心探索由社區(qū)網(wǎng)格員免費為轄區(qū)居民提供送證上門服務(wù)，企業(yè)、群眾不需親自到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、街道便民服務(wù)中心就能辦好事。切實解決群眾辦事往返跑路、現(xiàn)場等待時間過長等突出問題，全力打造新型政企、政民關(guān)系。
    一是行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行。按照國家、省、市推行政府工作部門權(quán)力清單制度的要求，制定《關(guān)于進一步推行行政權(quán)力清單制度的實施意見》（成華委辦發(fā)〔xxxx〕xx號），組織全區(qū)行權(quán)部門再次對現(xiàn)有行政權(quán)力事項進行全面梳理和優(yōu)化，形成包含十大類xxxx項行政職權(quán)事項的權(quán)力清單，確?！靶姓?quán)力進清單、清單之外無權(quán)力”。認(rèn)真編制行政許可目錄，印發(fā)《成華區(qū)行政許可項目目錄》（成華府發(fā)〔xxxx〕x號），將省政府公布、縣（市、區(qū)）保留的xxx項行政許可項目分解落實到xx個具體實施部門，確保省、市、區(qū)三級行政許可項目規(guī)范統(tǒng)一。以我區(qū)作為x市唯一的x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行工作試點區(qū)為契機，印發(fā)《成華區(qū)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行試點工作方案》（成華府辦〔xxxx〕xx號），加大以行政處罰為重點的行政職權(quán)網(wǎng)上運行工作力度。在區(qū)交通市政局、區(qū)城管局試點，探索推進行政處罰全流程電子化運行。x月x日，市政管辦調(diào)研我區(qū)行權(quán)平臺試點工作，給予充分肯定。截止目前，我區(qū)各行權(quán)部門在線辦件xxx件，辦件量穩(wěn)步提升。二是政府信息公開工作持續(xù)深化。認(rèn)真貫徹落實省市區(qū)對推進政府信息公開工作的部署要求，印發(fā)《成華區(qū)政府信息依申請公開辦理暫行辦法》（成華府辦〔xxxx〕x號），采取集中培訓(xùn)方式對全區(qū)政府信息公開工作人員進行業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)x次，強化提高全區(qū)政府信息公開、依申請公開辦理業(yè)務(wù)能力和水平。進一步加大公開監(jiān)管力度，組織專人開展政府信息公開專項督查xx次，印發(fā)目標(biāo)督查通報xx期，公開實效顯著提升。截止目前，全區(qū)通過x市政府信息公開管理系統(tǒng)“公開目錄”主動公開各類政府信息xxxxx條，公開信息量居中心前列。依法規(guī)范辦理公眾政府信息公開申請xx件，按期辦結(jié)率xxx%。三是加強電子政務(wù)建設(shè)。開發(fā)建設(shè)觸摸查詢打印、網(wǎng)上取號、短信平臺、三維實景等功能網(wǎng)上綜合性的信息化服務(wù)平臺。建立“政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”，開通成華服務(wù)微信號，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式，為網(wǎng)民提供辦事咨詢、投訴建議、信息資訊服務(wù)，全力打造群眾滿意服務(wù)平臺。截止目前，發(fā)布微博信息xxxxx余條，@成華服務(wù)”政務(wù)微博粉絲xxxxxx人，接收辦理回復(fù)“@x服務(wù)”轉(zhuǎn)派問題xx件，按時辦理回復(fù)率xxx%。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理審批服務(wù)事項xxxxxxx件，即辦xxxxxxx件，網(wǎng)上（預(yù)）審批xxxx件；網(wǎng)上咨詢（呼叫熱線）xxxx條、網(wǎng)上預(yù)約xx例，按期辦結(jié)率xxx%，%。
    一是全力做好公共服務(wù)滿意度測評工作。對照市委督查室《xxxx年x市公共服務(wù)滿意度測評成華區(qū)分報告》內(nèi)容，要求各街道、行業(yè)部門針對群眾反映的問題，認(rèn)真深入分析，建立問題臺賬，制定工作措施，抓好問題整改。圍繞“保二保三”的全區(qū)工作奮斗目標(biāo)，會同區(qū)委區(qū)政府目督辦、區(qū)統(tǒng)計局對公共服務(wù)評測的指標(biāo)進行任務(wù)分解，先后x次組織召開公共服務(wù)測評工作專題會，整體聯(lián)動確保測評任務(wù)的圓滿完成。xx月xx日，牽頭組織完成xxxx年度全區(qū)公共服務(wù)滿意度測評工作。二是狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)。在全區(qū)政務(wù)窗口深入開展“庸懶散浮拖”及“走讀”專項整治和“局長進大廳”活動，加強大廳巡查和網(wǎng)格化全時段督查，開展窗口現(xiàn)場攔訪，加大定期電話回訪辦事群眾，切實強化窗口轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。截止目前，在政務(wù)服務(wù)窗口攔訪調(diào)查xxxx余人次，征求建議和意見xx條，收到表揚信xx封，錦旗x面。三是深入推進行政效能建設(shè)。嚴(yán)格落實“四項制度”，健全完善“xxxxx”行政效能投訴處理機制，加強問政平臺運維管理和留言辦理，切實提高行政效能。截止目前，效能投訴處理xx件，網(wǎng)絡(luò)問政平臺受理網(wǎng)民留言xxxx條，抽查回訪網(wǎng)民滿意率達xx.xx%。
    xxxx年工作計劃。
    一、全面推行網(wǎng)上審批。一是深入推進網(wǎng)上辦理。進一步拓展網(wǎng)上市民服務(wù)中心功能，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)模式推進行政審批事項網(wǎng)上辦理，逐步實現(xiàn)群眾辦事“一證通”。二是全面深化線下服務(wù)。進一步深化企業(yè)和群眾可在線自主選擇所需線下服務(wù)。為轄區(qū)群眾提供志愿者服務(wù)團隊（社區(qū)網(wǎng)格員）免費上門服務(wù)，組織專業(yè)服務(wù)團隊采用委托服務(wù)外包的模式，為企業(yè)和公眾提供郵寄、上門送證等個性化付費線下服務(wù)，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”。三是切實加強運行監(jiān)管。建立健全網(wǎng)上服務(wù)工作新機制，修改完善網(wǎng)上審批服務(wù)管理辦法，強化系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保網(wǎng)上市民服務(wù)中心規(guī)范運行。
    二、強化政務(wù)服務(wù)和效能建設(shè)。一是加強三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。強化區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺的運行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善激勵機制，提升窗口人員綜合素質(zhì)。二是深化行政效能建設(shè)。嚴(yán)格落實“四項制度”，健全懲防體系，強化效能問責(zé)。創(chuàng)新服務(wù)監(jiān)管方式，邀請媒體和政務(wù)監(jiān)督員進行政務(wù)體驗和督查暗訪，進一步提升群眾服務(wù)滿意度。三是完善投訴處理機制。健全完善行政效能投訴處理機制，認(rèn)真調(diào)處、按期辦復(fù)群眾投訴意見建議，做到有訴必查、有訴必糾，事事有結(jié)果，件件有回音，確保投訴辦理“零問題”。
    三、深化行政審批制度改革。一是規(guī)范行政審批運行。深入推進“兩集中、兩到位”，深入落實“一窗式”，充分運用云計算、大數(shù)據(jù)等科技手段，規(guī)范行政說呢皮行為，提高審批效率。二是抓好省、市下放行政審批事項的承接落實工作。按照承接機構(gòu)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、流程優(yōu)化、集中進駐“四個到位”，分類規(guī)范制定操作流程、辦事指南，確保承接工作落實到位。三是推動行政審批流程再造。全面清理行政審批前置條件，再造審批流程，建立行政許可項目前置事項目錄并向社會公布，實施清單管理，確保行政許可、前置審批和政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項的規(guī)范統(tǒng)一、動態(tài)調(diào)整。
    四、繼續(xù)深化政務(wù)公開。一是強化重點領(lǐng)域事項信息主動公開。扎實推進行政職權(quán)、財政預(yù)決算、公共資源交易等重點領(lǐng)域事項信息和教育、醫(yī)療、衛(wèi)生辦事信息主動公開，增強政府工作透明度。二是強化依法辦理依申請公開。開通公眾向部門、街道依申請公開政府信息網(wǎng)上申請渠道，主動受理公眾依申請，切實維護公眾合法權(quán)。三是繼續(xù)推進基層政務(wù)公開。加強平臺運維管理，強化基層“三務(wù)”、“三資”等信息規(guī)范發(fā)布，切實提升基層信息公開服務(wù)能力。
    五、推進行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行。一是優(yōu)化平臺功能。完善并推廣應(yīng)用格式化文書配置打印功能，提高行政職權(quán)網(wǎng)上運行效率，實現(xiàn)全事項網(wǎng)上運行和在線辦理。二是加強電子政務(wù)建設(shè)。加快建立省、市、區(qū)統(tǒng)一互通的審批服務(wù)電子平臺，全方位整合信息資源，提高辦事服務(wù)效率。三是加強電子監(jiān)察。完善電子監(jiān)察管理制度，加強動態(tài)監(jiān)管，構(gòu)建審管分離陽光透明的行政審批運行機制。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二十
    第一，交易情況。2020年1至4月份中心進場交易項目共69個，交易總額為5233.07萬元，節(jié)約資金52.77萬元。其中，工程建設(shè)類項目52項，預(yù)算額為6762.14萬元，交易總額為6686.5萬元，節(jié)約資金75.64萬元，節(jié)資率為1.12%;政府采購類項目6項，預(yù)算額為257.38萬元，交易總額為253.27萬元，節(jié)約資金4.11萬元，節(jié)資率為1.6%;產(chǎn)權(quán)交易1項，交易金額為6萬元，增值資金為0.3萬元;土地交易項目1項，交易金額為20.94萬元。
    第二，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，建立科學(xué)運行機制。我縣公共資源交易中心依據(jù)“政府引導(dǎo)市場、市場公開交易、交易規(guī)范運作、運作統(tǒng)一管理”模式，遵循領(lǐng)導(dǎo)決策、行政監(jiān)管、市場辦理“三權(quán)分離”原則，按照三層架構(gòu)建立運行機制。
    第三，強化信息公開。一是依托云南省公共資源交易信息平臺網(wǎng)、云南省工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息和信用信息公開共享專欄、云南省政府采購網(wǎng)、貢山縣公共資源交易中心網(wǎng)站、貢山縣委宣傳部led顯示屏，及時發(fā)布招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等，實現(xiàn)信息的及時、準(zhǔn)確發(fā)布，為招標(biāo)投標(biāo)交易活動及社會監(jiān)督提供了公開、透明、真實、充分的便利平臺。二是加強中心制度、流程、公示欄的制作和上墻工作，讓前來辦事的人員對工作流程一目了然，進一步強化了信息公開力度。
    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二十一
    xxxx年，北管委統(tǒng)戰(zhàn)工作在區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實黨的十八大精神，進一步鞏固發(fā)展最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，取得了一定的成效，為推動北部商城更快更好發(fā)展做出了積極貢獻：
    分展示了園區(qū)企業(yè)職工無私奉獻和拼搏進取的精神風(fēng)貌，鞏固了愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的工作基礎(chǔ)。
    （一）堅持企業(yè)管理精細化，x海寧皮革城作為西部首個購物型旅游景區(qū)，xxxx年實現(xiàn)銷售額x.x億元；申蓉汽車商務(wù)園實現(xiàn)銷售額xx.x億元，一汽大眾培訓(xùn)中心xxxx年培訓(xùn)x.x萬人次；xxxx年新開業(yè)x國際美博城、x貴達茶都、奧迪xs店項目x個，累計入駐商家xxx余戶，其中x和麥賀達簽約落戶x國際美博城，打造西南最大的進口。
    （二）以企業(yè)為載體，成功舉辦了系列“電商之道”互動研討會及電商培訓(xùn)會、皮衣裘皮節(jié)、化妝品采購節(jié)、x星級茶館發(fā)展精英論壇、海寧皮革城大型相親活動等十余次，吸引游客十萬人以上。
    （三）拓展企業(yè)宣傳渠道，一方面同x商報、x日報、國際在線、中華網(wǎng)等媒體長期合作，積極參與各項商貿(mào)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)論壇活動，xxxx年新都北部商城被評為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力園區(qū)”，另一方面加強北部商城官網(wǎng)官博自我營銷及定期報道，xxxx年發(fā)布信息共計xxxx條。
    （一）加強機制完善，形成領(lǐng)導(dǎo)掛區(qū)（商城建設(shè)中相關(guān)片區(qū)）、科室包項目、干部幫商戶”的三級責(zé)任機制，并對辦事公開、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、工作例會、督促催辦、責(zé)任追究等x個服務(wù)企業(yè)制度進行補充和完善。
    （二）結(jié)合企業(yè)實際，靈活選派管委會黨員干部與企業(yè)結(jié)成聯(lián)系服務(wù)“對子”，開展“一對一”或“多對一”跟蹤服務(wù)，確保園區(qū)各企業(yè)至少一名黨員干部聯(lián)系跟蹤項目問題解決進展情況。目前，共結(jié)成聯(lián)系服務(wù)“對子”xx對，派出服務(wù)組x組xx人。
    （三）提升服務(wù)能力，組織開展服務(wù)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)的形式，對服務(wù)企業(yè)團成員進行基礎(chǔ)黨務(wù)、企業(yè)項目、政策法規(guī)等相關(guān)知識培訓(xùn)，為服務(wù)企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)；在服務(wù)企業(yè)過程中，由服務(wù)團成員牽頭，切實做好管委會與企業(yè)的銜接和溝通跟蹤，將幫助企業(yè)解決實際問題的結(jié)果記錄在案，做到有據(jù)可查。
    回顧xxxx年的統(tǒng)戰(zhàn)工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題，統(tǒng)戰(zhàn)工作力度還有待進一步加強，對此，我們在今后的工作中將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，求真務(wù)實、開拓進取，努力把北部商城統(tǒng)戰(zhàn)工作推上一個新臺階。
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    商城管理委員會政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二十二
    在區(qū)學(xué)法用法辦的指導(dǎo)下，根據(jù)《x市x區(qū)依法治區(qū)xxxx年工作要點》的部署和總體要求，x商城管委會嚴(yán)密組織，在x商城內(nèi)大力開展法制宣傳教育進企業(yè)活動，通過一系列的活動開展，使企業(yè)管理人員及職工的法律素質(zhì)和誠信守法、依法經(jīng)營、依法辦事的觀念得到明顯增強，企業(yè)依法經(jīng)營管理水平和依法維護企業(yè)及職工合法權(quán)益的能力得到明顯提高，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境得到明顯改善，扎實推進依法治企工作，促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，更好地維。
    根據(jù)區(qū)學(xué)法用法工作組部署，為順利開展六五普法和法律進企業(yè)宣教工作，我委制定了“開展法律進企業(yè)宣傳教育活動方案”。明確了指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)、主要內(nèi)容和基本途徑。同時，成立了“法律進企業(yè)宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，由管委會主任劉全生任組長，分管副主任李華春、歐如章任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任組員，初具形成上下聯(lián)動組織機構(gòu)，加強對法律宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保了x商城六五普法規(guī)劃和園區(qū)企業(yè)開展法律進企業(yè)宣傳教育工作落到實處，抓出實效。
    思想內(nèi)涵，利用x商城的商貿(mào)快訊宣傳“正義、和諧、效率”的企業(yè)文化內(nèi)涵，同時設(shè)“x商城各類公開欄”，引導(dǎo)企業(yè)職工關(guān)心企業(yè)，積極參與企業(yè)民主管理，制作“有疑難撥打xxxxx，職工維權(quán)撥打xxxxx”等長期性法制宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)職工懂得尋找解決法律疑難的途徑。在園區(qū)制作以“樹立正義、構(gòu)建和諧、提高效率”為主題的法制宣傳欄，分四期宣傳《中人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動合同法實施條例》、《中華人民共和國工會法》、《中華人民共和國生產(chǎn)安全法》、《中華人民共和國勞動合同爭議調(diào)解仲裁法》等法規(guī)、條例。
    同時通過企業(yè)組織學(xué)習(xí)、職工自學(xué)等形式的宣傳教育活動，使廣大職工法律意識有較大的提高，依法治企，依法維權(quán)在企業(yè)已形成良好的氛圍。在抓好企業(yè)內(nèi)部員工的法律宣傳教育的外，企業(yè)還十分重視職工家庭、農(nóng)民工、周邊社會的法制教育，積極配合斑竹園派出所各類法制宣傳活動，也收到很好的社會效果。
    員牢固樹立誠實守法觀念和社會責(zé)任意識，促進企業(yè)誠信守法，依法經(jīng)營，依法管理，依法解決糾紛，維護國家和企業(yè)的合法權(quán)益；通過參與社會加強對周邊學(xué)校學(xué)生青少年的法制宣傳教育，使廣大職工家屬子女懂得應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則，養(yǎng)成學(xué)法守法的行為習(xí)慣；通過加強對農(nóng)民工的《勞動法》、《生產(chǎn)安全法》的法制宣傳教育，使廣大農(nóng)民工和外來務(wù)工人員能夠依法參與企業(yè)生產(chǎn)管理和其他社會活動，依法表達利益訴求，了解和掌握維護自身合法權(quán)益和解決矛盾糾紛的法律途徑和法律常識，從而維護了企業(yè)和社會和諧穩(wěn)定，促進社會公平正義。在企業(yè)形成自覺學(xué)法守法，依法維權(quán)和維護法律權(quán)威的良好氛圍。
    一年來，我們在開展法律進企業(yè)宣傳教育工作中取得了一定成效，但還存在許多差距和不足，主要表現(xiàn)在:個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)法律水平低，普法教育效果差；部分企業(yè)認(rèn)識不到位，缺乏自覺性和主動性，認(rèn)為業(yè)務(wù)是實的，普法是虛的，重實輕虛；宣教硬件落后，與普法工作任務(wù)不相適應(yīng)，這些問題都要求我們在今后的工作中不斷加以解決?？傊?，我們開展法律進企業(yè)宣傳教育工作雖然取得了一定成效，但離上級對的要求還有很大差距，許多工作還有待于進一步完善和提高，我們決心繼續(xù)努力，進一步加大法制宣傳教育力度，確實采取有效措施推進普法宣傳教育工作，促進企業(yè)依法健康有序發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。
    一是加強黨工委對普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保黨、政、工形。
    成合力，不斷完善普法領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，健全普法工作格局，齊抓共管，密切配合，各負(fù)其責(zé)，把法制宣傳教育納入年度工作計劃，同籌安排，及時調(diào)整充實法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，健全協(xié)調(diào)配合的法制宣傳教育工作長效機制，增加普法教育經(jīng)費投入，保證法制宣傳教育的人、財、物保障。
    二是完善制度，推進法制教育的制度化和規(guī)范化，做到用制度管人，用制度管事，用制度推動普法工作。進一步完善重點對象的學(xué)法制度，同時完善法制宣傳教育考核評估制度，檢查督促制度，工作激勵制度。
    三是鞏固陣地，創(chuàng)新載體，擴大法制教育的覆蓋面，在繼承一切有效傳統(tǒng)形式的同時，不斷創(chuàng)新載體，創(chuàng)新形式，創(chuàng)新手段，努力使法制宣傳教育更好地體現(xiàn)時代特點，滿足廣大職工的法律需求。
    四加強法制宣傳陣地建設(shè)，多渠道增加投入，努力增加公共場所法制宣傳教育設(shè)施，為群眾提供方便的學(xué)法場所和快捷法律信息服務(wù)。
    五是堅持普治結(jié)合，增強法制宣傳教育的實效，堅持學(xué)用結(jié)合，通過加強依法治理，不斷提高法治化水平，努力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的有關(guān)法律問題，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。
    六是加強普法隊伍建設(shè)，重點加強兼職法制宣傳人員的法律知識培訓(xùn)，充分發(fā)揮工會的助手作用，積極開展法制宣傳教育工作，努力提高法制宣傳教育的工作水平和法制宣傳教育的社會效益。
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