通過總結，我們可以更好地規(guī)劃未來的目標和計劃。寫總結時要注意使用正確的語言風格和詞匯，避免模糊、不準確或夸大的表達。以下是一些名人的總結感言，希望能給大家?guī)硪恍┧伎己头此嫉膯⑹尽?BR> 銀行業(yè)務年度總結篇一
1：根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2：提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員**由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
二員工管理及培訓。
1：在7月末，對公會計柜員**調至濱海東路支行，柜員**由南京路支行調到我行，柜員**由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。
一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《***********市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在2012年*季度****市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三反洗錢工作。
1加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格2要求。
2指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送2012年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四其他主要工作。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則。
2按時準確報送市行各項報表。
3配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告。
5配合市行各管理部門進行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
銀行業(yè)務年度總結篇二
尊敬的領導，同事們：
大家好！在過去的一年里，我作為銀行客戶經理，與團隊一起完成了許多重要的業(yè)務，并且取得了一定的成績。在這里，我想向大家匯報一下我們的工作情況和進展。
首先，我想介紹一下我們團隊的情況。我們團隊共有5名成員，都是經過嚴格的選拔和培訓后才進入銀行的。我們擁有豐富的專業(yè)知識和熟練的技能，并且始終以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質的服務。
在過去的一年里，我們團隊主要完成了以下任務：
1.拓展業(yè)務范圍：我們積極與各行各業(yè)建立了合作關系，成功拓展了業(yè)務范圍，并提高了客戶數量和業(yè)務量。
2.提高服務質量：我們不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，積極與客戶溝通，了解他們的需求，并努力滿足他們的要求。
3.加強團隊建設：我們加強了團隊建設，提高了成員之間的協作能力和專業(yè)素養(yǎng)，并且定期進行培訓和交流，以提高我們的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)。
在經驗教訓方面，我們也發(fā)現了一些問題：
1.在處理客戶投訴時，我們需要更加耐心和細致，及時解決問題，并不斷改進服務。
2.在團隊協作中，我們需要更加注重溝通和協調，避免出現不必要的誤解和矛盾。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，提高業(yè)務水平和服務質量，并且加強團隊建設和協作能力，以更好地服務客戶和推動銀行業(yè)務的發(fā)展。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行業(yè)務年度總結篇三
尊敬的領導，同事們：
大家好！
首先，我想對大家表示衷心的感謝。在過去的一年中，我們共同經歷了很多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績?，F在，我希望能夠通過這篇年度總結，回顧我們過去一年的工作，并展望未來的發(fā)展。
一、工作概述。
在過去的一年中，我作為銀行業(yè)務員，主要負責為客戶提供存款、貸款、理財等金融服務。我始終堅持以客戶為中心，積極了解客戶的需求，并提供相應的解決方案。同時，我也積極參加公司組織的培訓和學習，提升自己的專業(yè)素質和服務水平。
二、工作成績。
在這一年中，我主要完成了以下幾項工作任務：
1.完成各項業(yè)務指標：我積極拓展客戶群體，提高客戶滿意度，最終順利完成了公司下達的各項業(yè)務指標。
2.提高客戶滿意度：我始終關注客戶的需求，提供個性化的服務，及時解決客戶的問題，最終客戶滿意度得到了提高。
3.提升自身專業(yè)素質：我積極參加公司組織的培訓和學習，不斷學習新知識，掌握新技能，提升自己的專業(yè)素質和服務水平。
三、經驗教訓。
在這一年中，我也積累了一些經驗教訓：
1.堅持以客戶為中心：客戶是銀行業(yè)務的核心，只有堅持以客戶為中心，才能贏得客戶信任和支持。
2.不斷提高自身素質：只有不斷學習新知識，掌握新技能，才能適應行業(yè)發(fā)展的趨勢和要求。
3.靈活應對市場變化：市場變化是不可避免的，只有靈活應對市場變化，才能抓住機遇，應對挑戰(zhàn)。
四、展望未來。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專業(yè)素質和服務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也將繼續(xù)堅持以客戶為中心，不斷滿足客戶的需求，為客戶提供更好的服務。
最后，再次感謝領導和同事們的支持和幫助。
謝謝！
銀行業(yè)務年度總結篇四
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務員，參與到我們的工作中。我為能夠在這個行業(yè)中貢獻自己的力量感到自豪，以下是我的年度總結。
1.業(yè)務能力：在過去的一年中，我成功處理了大約__張貸款申請，平均每周約__張。同時，我參與了__次客戶咨詢，有效地解決了客戶在貸款過程中遇到的問題。
2.客戶服務：我始終以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質服務。我成功地與__名客戶進行了有效溝通，為他們提供了定制化的貸款解決方案。
3.團隊協作：我積極與團隊成員協作，共同完成了多個重要項目。在團隊協作中，我學會了更好地溝通和協調，以提高工作效率。
4.業(yè)務知識：我不斷學習新的金融產品和知識，以保持對行業(yè)發(fā)展的敏銳洞察力。我參加了多次內部培訓，以提高我的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。
5.個人成長：我通過反思自己的工作，發(fā)現自己在溝通技巧、問題解決能力和團隊協作等方面還有待提高。我將以此為契機，進一步提升自己的能力。
在未來的工作中，我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力，以更好地服務于我們的客戶。同時，我將積極尋求提高自己的機會，并幫助團隊取得更大的成功。
再次感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵，我將一如既往地投入到我們的工作中，與大家一起共同進步。
謝謝！
此致
敬禮
[你的名字]。
[日期]
銀行業(yè)務年度總結篇五
我在此向您提交我的銀行業(yè)務員的年度總結。在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務活動，并從中收獲了豐富的經驗和深刻的見解。
在過去的一年中，我主要負責我們的個人銀行業(yè)務。我定期與我們的客戶進行溝通，提供個性化的理財建議，并確保他們得到最好的服務。我致力于提供高質量的客戶服務，無論客戶的大小或其業(yè)務需求。
我成功地完成了我們銀行的許多銷售目標。我通過有效地利用各種銷售技巧，如傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議，以及建立長期的關系，成功地滿足了我們的銷售目標。
我成功地處理了許多復雜的銀行業(yè)務。我處理了大量的個人和企業(yè)銀行業(yè)務，包括貸款，存款和其他金融產品。我始終遵循最高的合規(guī)標準，確保所有業(yè)務都得到了正確的審批和合規(guī)。
我也積極參與了我們的內部培訓計劃，以提升我的專業(yè)技能和知識。我參加了許多關于金融產品，銷售技巧和客戶服務的重要培訓，從中得到了許多有價值的經驗。
我也主動尋求反饋，以了解我們如何更好地服務我們的客戶。我收到了許多客戶的積極反饋，他們對我提供的專業(yè)服務和優(yōu)質服務表示感謝。
在未來的一年里，我計劃繼續(xù)提供高質量的客戶服務，并進一步提升我的專業(yè)技能。我還計劃進一步深化與客戶的聯系，以更好地理解他們的需求，并提供更好的服務。
總結，我在過去的一年里，通過提供高質量的客戶服務，完成銷售目標，處理復雜的銀行業(yè)務，以及積極參與培訓和反饋，為我們的銀行業(yè)務做出了貢獻。我期待著新的一年，并期待著繼續(xù)為我們的客戶提供優(yōu)質的服務。
謝謝您的關注和支持。
[您的名字]。
銀行業(yè)務年度總結篇六
尊敬的領導，同事們：
大家好！隨著____年的結束，我作為一名銀行業(yè)務員，感到有必要對過去的一年進行一次回顧和總結。以下是我在過去一年的工作總結：
1.業(yè)務完成情況：
在過去的一年中，我成功完成了我們銀行下達的各項業(yè)務指標。具體來說，我成功發(fā)放了__筆貸款，總金額達到__萬元，同時成功處理了__筆存款業(yè)務，總金額達到__萬元。此外，我還成功地為客戶提供了__次咨詢服務，以及進行了__次盡職調查。
2.業(yè)務質量：
在業(yè)務完成的過程中，我始終注重業(yè)務的質量和客戶的滿意度。通過嚴格的風險控制和專業(yè)的服務態(tài)度，我成功地維護了銀行的利益，并得到了客戶的認可和信賴。
3.客戶反饋：
在過去的一年中，我積極收集客戶反饋，并針對客戶的需求進行了個性化的服務?？蛻魧ξ以谫J款申請、盡職調查、貸款發(fā)放等方面的專業(yè)服務給予了高度評價。
4.個人成長：
在過去的一年中，我不斷學習和提高自己的業(yè)務能力，通過參加銀行組織的各種培訓和學習活動，我掌握了許多新的業(yè)務知識和技能，并能夠更好地為客戶提供服務。
總結來說，我很高興能夠在新的一年中取得的成績，并感謝銀行的信任和支持。我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，為客戶提供更好的服務。
謝謝大家！
此致
敬禮
[你的名字]。
銀行業(yè)務年度總結篇七
尊敬的領導，尊敬的客戶：
回顧過去的一年，作為銀行業(yè)務員，我不僅收獲了豐富的業(yè)務知識和工作經驗，也收獲了客戶的高度信任和滿意。在這篇年度總結中，我將詳細介紹我的工作內容、方法、結果和感悟，以期對未來的工作和學習提供借鑒和指導。
在過去的一年中，我主要從事銀行儲蓄業(yè)務和理財產品推廣。我通過與客戶直接溝通，了解他們的金融需求和風險承受能力，為他們提供個性化的儲蓄方案和投資建議。同時，我也積極推廣銀行的理財產品，通過多種渠道提高客戶對產品的認知度和購買意愿。我成功地銷售了數款理財產品，并得到了客戶的高度評價。
為了提高工作效率和質量，我采用了多種方法。首先，我認真學習和掌握了銀行業(yè)務知識，以便更好地為客戶提供專業(yè)服務。其次，我利用客戶關系管理系統（crm）跟蹤客戶的需求變化，及時調整服務策略。此外，我還積極參加銀行組織的業(yè)務培訓和交流活動，不斷提高自己的業(yè)務水平。
在年度總結中，我首先要感謝我的領導和同事們的支持和幫助。他們不僅在業(yè)務知識上給予我指導，還在工作方法和人際關系上給予了寶貴的建議。同時，我也要感謝我的客戶，他們對我的信任和支持，使我能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力。
在過去的一年中，我取得了一些重要的成果。我成功地完成了儲蓄業(yè)務指標，同時也在理財產品推廣方面取得了良好的業(yè)績。我通過與客戶溝通和交流，建立起了良好的客戶關系，并得到了客戶的高度認可和好評。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平和服務質量。同時，我也將加強與同事和領導的溝通和協作，共同推動銀行業(yè)務的發(fā)展。我希望能夠通過自己的努力，為銀行贏得更多的客戶和業(yè)務。
最后，我要感謝領導和客戶對我的信任和支持。我會繼續(xù)努力工作，以更好的服務和更優(yōu)秀的業(yè)績回報大家。同時，我也希望能夠在未來的工作中不斷學習和成長，成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務員。
謝謝！
銀行業(yè)務年度總結篇八
20xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，支行取得了可喜的成績，我做為支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結：
一、這一年中取得的成績及進步。
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業(yè)務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構成了我的20xx年。
年初，我當時所在的支行實行整體搬遷，于1月18日遷入花園。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，支行對支行兼并，我調到支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。
在剛到支行的那段日子里，因為我是支行公司業(yè)務部到支行的老客戶經理，對支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是到支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
二、缺點及毛病。
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現在x行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
三、總結出的經驗及教訓。
20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。
總結以前的業(yè)務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業(yè)務。
四、20xx年工作設想。
嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面占領xx市場，樹立支行服務品牌，實現業(yè)務創(chuàng)新。
20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行業(yè)務年度總結篇九
尊敬的領導，尊敬的客戶：
回顧過去的一年，我們銀行業(yè)務員面臨著無數的挑戰(zhàn)和機遇。在這個充滿變化和挑戰(zhàn)的年份里，我們努力工作，以提供最優(yōu)質的銀行服務，滿足您的需求。以下是一份簡要的年度總結，以展示我們在過去一年的成就。
1.服務質量：
在過去的一年中，我們一直致力于提高我們的服務質量。我們通過提供便捷的銀行服務，如快速開戶、快速轉賬和快速貸款申請等，以滿足客戶的需求。此外，我們還通過提高我們的服務團隊的培訓水平，以提高我們的服務質量和效率。
2.產品創(chuàng)新：
為了滿足客戶不斷變化的需求，我們推出了一系列新產品和功能，如數字貨幣產品、理財產品等。這些新產品和功能不僅豐富了我們的產品線，也滿足了客戶多元化的投資需求。
3.風險控制：
我們一直把風險控制作為我們工作的重中之重。在過去的一年中，我們加強了風險控制力度，完善了風險管理制度，以確保我們的業(yè)務風險得到有效控制。
4.團隊建設：
為了提高我們的工作效率，我們加強了團隊建設，提高了員工的職業(yè)技能和素質。我們通過定期的培訓和團隊活動，增強了團隊的凝聚力和協作能力。
5.社會責任：
我們銀行業(yè)務員一直秉持著“服務社會，回饋社會”的理念。在過去的一年中，我們積極參與了各種社會公益活動，為社會做出了我們的貢獻。
展望未來，我們將繼續(xù)致力于提高我們的服務質量，創(chuàng)新我們的產品，加強風險控制，加強團隊建設，秉持社會責任，為客戶提供最優(yōu)質的銀行服務。我們相信，在大家的共同努力下，我們的銀行業(yè)務將迎來更加美好的未來。
再次感謝領導和客戶們對我們工作的支持和信任。我們將在新的一年里，繼續(xù)努力，為您提供更好的服務。
謝謝。
[您的名字]。
[您的職位]。
[日期]
銀行業(yè)務年度總結篇十
尊敬的領導，同事們：
作為我們團隊的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過去一年的工作經驗。作為一名銀行業(yè)務員，我的職責是提供高質量的服務，幫助客戶解決他們的金融問題。在過去的一年里，我致力于提升自己的專業(yè)技能，以滿足客戶的需求。
這一年里，我主要的工作內容是為客戶提供個人銀行業(yè)務服務。這包括開立賬戶、管理資產、提供個人貸款和存款服務等。我的工作范圍廣泛，因為我需要與各種類型的客戶打交道，包括個人和企業(yè)客戶。
在服務客戶的過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，如客戶對金融產品的理解不清晰、對服務的需求不明確等。為了解決這些問題，我不斷學習，提升自己的溝通技巧和產品知識，以便更好地理解客戶的需求，并為其提供最適合他們的金融解決方案。
過去的一年，我取得了一些重要的成果。我成功地幫助客戶完成了開立賬戶、管理資產等任務，并得到了客戶的好評。同時，我也獲得了更多的工作經驗，提升了自己的專業(yè)技能。
在未來的一年里，我計劃繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，更好地服務客戶。同時，我也將致力于提高工作效率，以更好地完成團隊的任務和目標。
總的來說，過去一年的工作經驗讓我成長了很多，我也深刻地認識到，作為一名銀行業(yè)務員，只有不斷提升自己的專業(yè)技能，才能更好地服務客戶。
謝謝大家！
文章為本網站原創(chuàng)作品，不得擅自轉載！
銀行業(yè)務年度總結篇十一
尊敬的領導，同事們：
我作為銀行業(yè)務員，很榮幸在此向大家匯報我在過去一年中的工作成果和感悟。
過去的一年，我在公司內部的業(yè)務培訓方面付出了極大的努力。我參與了各類市場分析，產品知識，以及服務技能的培訓，通過這些培訓，我不僅深化了對銀行業(yè)務的理解，也提高了服務客戶的能力。我認為，持續(xù)的學習和提升是作為銀行業(yè)務員的重要素質，只有不斷學習，才能更好地服務于客戶。
在業(yè)務推廣方面，我積極探索新的市場機會，主動接觸并開發(fā)了新的客戶群體。我不僅完成了公司的業(yè)務指標，也實現了自我價值的提升。
我也深刻感受到了團隊合作的重要性。只有大家團結一致，才能實現更高的工作效率和更好的工作效果。我期待在來年中，我們能夠繼續(xù)保持這種團結協作的精神，共同實現公司的發(fā)展目標。
同時，我也認識到了自身的不足。例如，在處理某些復雜業(yè)務時，我缺乏足夠的經驗和技巧，這讓我感到有一定的壓力。在未來的一年里，我希望能通過持續(xù)學習和實踐，提高自己的業(yè)務處理能力，更好地服務于客戶。
總的來說，過去的一年是充實而有意義的。我感謝公司給予我的機會，以及同事們的幫助和支持。我期待在新的一年中，繼續(xù)保持熱情和努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家！
銀行業(yè)務年度總結篇十二
我在此謹向您提交我的年度總結，以便您了解我在過去一年的工作表現。
在過去的一年里，我致力于提供優(yōu)質的銀行業(yè)務服務。我成功地處理了數千筆銀行業(yè)務，包括存款、提款、轉賬和理財產品。我始終以客戶為中心，努力滿足他們的需求，提供便捷的服務。
我通過多種方式提高了工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，減少了處理時間，提高了業(yè)務處理速度。同時，我也努力提高了我自己的專業(yè)技能，從而能夠更好地為客戶提供服務。
我積極參與了公司的各種活動，包括業(yè)務培訓、團隊建設活動等。通過這些活動，我不僅提高了我的專業(yè)技能，也增強了我們團隊的凝聚力。
在未來的工作中，我計劃進一步提高我的工作效率，優(yōu)化工作流程，提高業(yè)務處理速度。同時，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，以便更好地滿足客戶的需求。我還計劃積極參與公司的各項活動，為團隊的發(fā)展做出貢獻。
總的來說，我在過去一年的工作中表現出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務精神，我會繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為客戶提供更好的服務。
再次感謝您給予我的機會，讓我能夠向您展示我的年度總結。
敬祝商祺，
[您的名字]。
銀行業(yè)務年度總結篇十三
尊敬的領導，尊敬的客戶：
回顧過去的一年，作為銀行業(yè)務員，我不僅收獲了豐富的業(yè)務知識和工作經驗，而且在此基礎上還取得了一定的業(yè)績。下面是我對過去一年的工作總結：
一、工作內容。
1.客戶關系管理：我始終將客戶關系管理視為銀行業(yè)務的核心，通過定期與客戶聯系、及時了解客戶需求，提供了優(yōu)質的服務。此外，我還積極回答客戶疑問，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
2.新產品推廣：針對銀行新推出的產品，我積極參與培訓，了解其特點和優(yōu)勢，然后通過與客戶溝通，將新產品推廣到客戶中。同時，我還組織了多次新產品推介活動，得到了客戶的好評。
3.業(yè)務拓展：我積極參與業(yè)務拓展，通過市場調研，尋找新的業(yè)務機會，與潛在客戶建立了良好的合作關系。此外，我還成功拓展了一些新的業(yè)務領域，如財富管理、貸款等，為銀行創(chuàng)造了新的收益。
二、工作成果。
1.客戶關系管理：通過客戶關系管理，我成功維護了與客戶的良好關系，客戶滿意度得到了顯著提高。此外，我還成功發(fā)展了一些長期穩(wěn)定的客戶關系，為銀行帶來了更多的業(yè)務機會。
2.新產品推廣：通過新產品推廣，我成功將銀行的新產品推廣到了客戶中，新產品得到了客戶的好評，客戶滿意度得到了提高。
3.業(yè)務拓展：通過業(yè)務拓展，我成功拓展了銀行的業(yè)務領域，為銀行帶來了更多的業(yè)務機會和收益。
三、未來計劃。
1.繼續(xù)提高服務質量：我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務知識和服務水平，為客戶提供更好的服務。
2.加強產品推廣：我將繼續(xù)加強新產品推廣，不斷推出新的產品，滿足客戶的需求。
3.拓展業(yè)務領域：我將繼續(xù)拓展業(yè)務領域，尋找新的業(yè)務機會，為銀行帶來更多的收益。
總之，過去一年的工作讓我收獲頗豐，我相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，取得更好的業(yè)績。謝謝！
銀行業(yè)務年度總結篇十四
條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進萬家活動，各經營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯、燈籠，向客戶表達濃濃的節(jié)日祝福。對優(yōu)質客戶寄送新年賀卡進行節(jié)日慰問，加強與優(yōu)質客戶的關系。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。通過業(yè)余時間對全體員工多次進行網銀的再培訓，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務，并大力輔導企業(yè)、個人使用網上銀行的同時，大堂經理主動引導客戶使用自助設備，個人網銀動戶率均達到80%，企業(yè)網銀代發(fā)工資達到82%，網銀交易量逐年遞增，在20xx年突破40億元后，20xx突破260億元，電子渠道分流率達到63%，較上年提升10個百分點，居全區(qū)第一位。
銀行業(yè)務年度總結篇十五
轉眼之間一年又將要過往，回憶一年來的工作，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：我是20xx年2月10日進進公司，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導公正安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理、出庫操縱等。現任馬士基系統操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等。能正確、及時地與客戶調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公正安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效效勞，對客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。
我們的工作價值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操縱得到理論的支持，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的.工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作進程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)假設烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每份工作，都是為自己而做，在效勞他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先于思想上的轉變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。
在過往的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺，公司lms系統也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。
為了適應新情勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服缺乏、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
通過制定學習方案，做到與時俱進，天天晨會認真學習、總結。固然不但要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強效勞客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質比擬好的員工。加強思想熟悉，做到學以致用。
隨著公司不斷擴大，標準，完善，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質和技能，適應公司開展要求。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經驗。
xx年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的根底。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康開展，起到積極的護航作用。
銀行業(yè)務年度總結篇十六
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的一年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的'變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。
2、明年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
總的來說，我在過去一年中的工作仍是不錯的，除了很好的完成了本人的工作外，還輔助同事完成一些力不勝任的事情，也因而屢次受到領導的贊賞，在年初獎金的發(fā)放中也是所有人員中最多的。我工作的清楚白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事件，也不做錯過任何賬目。我認真服從領導的教導和共事的正確提議，我做的始終很好。
銀行業(yè)務年度總結篇十七
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；貞浺堰^去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而表達出自身的價值。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此根底上不斷提高業(yè)務速度。
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的時機。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F在從事了全新的`公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如銀行，基金，網銀，等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲藏積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的開展需要，踏實進取，克服缺乏，把工作推上新的臺階。
銀行業(yè)務年度總結篇十八
尊敬的領導，同事們：
作為我們團隊的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過去一年的工作經驗。作為一名銀行業(yè)務員，我的職責是提供高質量的服務，幫助客戶解決他們的金融問題。在這一過程中，我得到了許多成長，也發(fā)現了自己的不足之處。
在過去的一年中，我主要負責為客戶提供個人銀行業(yè)務服務。這包括開立賬戶、管理信用卡、貸款和儲蓄產品等。我始終致力于為客戶提供最好的服務，并始終關注客戶的需求。我盡力解答他們的問題，并幫助他們了解他們的金融狀況。
在這一過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。由于金融產品的復雜性和變化性，我需要不斷學習新知識，以便更好地幫助客戶。同時，我還需要與各部門密切合作，以確保客戶的需求得到滿足。在這個過程中，我學會了更好地與團隊合作，并在團隊中發(fā)揮了積極的作用。
通過這次工作，我也收獲了許多經驗。我學會了更好地理解客戶需求，并找到最適合他們的產品。同時，我也學會了更好地溝通，并更好地理解金融產品的復雜性。這些經驗將有助于我在未來的工作中更好地服務客戶。
總的來說，過去一年的工作讓我受益匪淺。我學到了很多新知識，提高了我的團隊合作能力，并找到了更好地服務客戶的方法。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學習，并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家。
銀行業(yè)務年度總結篇十九
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻。
一、堅決信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的.幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷開展授信客戶。xx年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的根底。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康開展，起到積極的護航作用。
四、明年的工作打算：xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻。
銀行業(yè)務年度總結篇二十
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務員，參與了各種銀行業(yè)務的工作，并以此為榮。我想在此向大家匯報一下我在過去一年的工作情況、成長和收獲。
1.工作背景和職責：
作為銀行業(yè)務員，我主要負責為客戶提供存款、貸款、投資和理財等方面的服務。我深知每一項工作的重要性，始終保持高度的責任感和專業(yè)性。
2.工作量和質量：
在過去一年中，我成功處理了超過1000份銀行業(yè)務，包括存款、取款、轉賬等。我始終確保每一項業(yè)務都得到及時、準確的處理，以保障客戶的權益。
3.完成的任務和項目：
我積極參與了多項任務和項目，包括新客戶拓展、存量客戶維護、理財產品推廣等。我成功地完成了每個項目，并從中積累了寶貴的經驗。
4.技能和能力的提升：
在過去的一年中，我不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，包括金融知識、業(yè)務操作、客戶服務等方面的能力。我參加了多次內部培訓和外部進修，使自己的能力得到了顯著提升。
5.團隊合作和領導力：
我始終與團隊成員保持良好的溝通和協作，共同完成各項任務。同時，我也積極發(fā)揮自己的領導力，幫助團隊解決各種問題。
6.客戶反饋和滿意度：
我始終關注客戶的反饋和滿意度，積極解決客戶的問題和疑慮。在過去一年中，我所負責的客戶滿意度始終保持在95%以上。
總結過去一年的工作經驗，我深刻認識到銀行業(yè)務的復雜性和重要性。我深感榮幸能成為這個團隊的一員，并愿意繼續(xù)為銀行業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也感謝領導的指導和同事們的幫助，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，為團隊和公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家。
銀行業(yè)務年度總結篇二十一
尊敬的領導，同事們：
大家好！
我是貴行的銀行業(yè)務員，很高興與大家分享我過去一年的工作成果和經驗。
1.任務完成情況。
在過去的一年中，我成功完成了我們銀行的各項任務，包括客戶建立、產品推廣和客戶服務等。我與眾多客戶建立了密切的聯系，并根據他們的需求為他們提供了優(yōu)質的服務。此外，我還成功推廣了我們的各項產品，包括存款、貸款和投資等，使得銀行的業(yè)務規(guī)模得到了進一步的擴大。
2.工作亮點。
在過去的一年中，我的工作亮點主要體現在客戶滿意度提升和產品創(chuàng)新上。我通過改進工作流程和提供個性化服務，使客戶滿意度得到了顯著提升。同時，我也積極推動了銀行的創(chuàng)新工作，為銀行引入了多項新產品和新服務，如電子銀行、移動支付和虛擬理財等。
3.業(yè)務能力提升。
在工作中，我不斷學習，不斷提高自己的業(yè)務能力。我通過參加各種培訓和學習活動，了解了更多關于銀行業(yè)務和金融市場的知識。此外，我還通過與客戶交流和溝通，提高了自己的客戶服務能力和解決問題的能力。
4.客戶反饋。
在過去的一年中，我們收到了許多客戶的好評?？蛻魝儗ξ覀兊姆召|量和業(yè)務能力給予了高度評價，認為我們銀行的服務水平有了顯著提升。同時，客戶們也提出了一些寶貴的建議，我們將繼續(xù)改進和優(yōu)化我們的服務。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，讓我在過去的一年中取得了不俗的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行業(yè)務年度總結篇二十二
xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經驗。
xx年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基矗。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的'業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康開展，起到積極的護航作用。
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻。
1：根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2：提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對公柜員**由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
二員工管理及培訓。
1：在7月末，對公會計柜員**調至濱海東路支行，柜員**由南京路支行調到我行，柜員**由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。
一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《***********市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在2012年*季度****市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三反洗錢工作。
1加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格2要求。
2指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送2012年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四其他主要工作。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則。
2按時準確報送市行各項報表。
3配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告。
5配合市行各管理部門進行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
銀行業(yè)務年度總結篇二
尊敬的領導，同事們：
大家好！在過去的一年里，我作為銀行客戶經理，與團隊一起完成了許多重要的業(yè)務，并且取得了一定的成績。在這里，我想向大家匯報一下我們的工作情況和進展。
首先，我想介紹一下我們團隊的情況。我們團隊共有5名成員，都是經過嚴格的選拔和培訓后才進入銀行的。我們擁有豐富的專業(yè)知識和熟練的技能，并且始終以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質的服務。
在過去的一年里，我們團隊主要完成了以下任務：
1.拓展業(yè)務范圍：我們積極與各行各業(yè)建立了合作關系，成功拓展了業(yè)務范圍，并提高了客戶數量和業(yè)務量。
2.提高服務質量：我們不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，積極與客戶溝通，了解他們的需求，并努力滿足他們的要求。
3.加強團隊建設：我們加強了團隊建設，提高了成員之間的協作能力和專業(yè)素養(yǎng)，并且定期進行培訓和交流，以提高我們的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)。
在經驗教訓方面，我們也發(fā)現了一些問題：
1.在處理客戶投訴時，我們需要更加耐心和細致，及時解決問題，并不斷改進服務。
2.在團隊協作中，我們需要更加注重溝通和協調，避免出現不必要的誤解和矛盾。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，提高業(yè)務水平和服務質量，并且加強團隊建設和協作能力，以更好地服務客戶和推動銀行業(yè)務的發(fā)展。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行業(yè)務年度總結篇三
尊敬的領導，同事們：
大家好！
首先，我想對大家表示衷心的感謝。在過去的一年中，我們共同經歷了很多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績?，F在，我希望能夠通過這篇年度總結，回顧我們過去一年的工作，并展望未來的發(fā)展。
一、工作概述。
在過去的一年中，我作為銀行業(yè)務員，主要負責為客戶提供存款、貸款、理財等金融服務。我始終堅持以客戶為中心，積極了解客戶的需求，并提供相應的解決方案。同時，我也積極參加公司組織的培訓和學習，提升自己的專業(yè)素質和服務水平。
二、工作成績。
在這一年中，我主要完成了以下幾項工作任務：
1.完成各項業(yè)務指標：我積極拓展客戶群體，提高客戶滿意度，最終順利完成了公司下達的各項業(yè)務指標。
2.提高客戶滿意度：我始終關注客戶的需求，提供個性化的服務，及時解決客戶的問題，最終客戶滿意度得到了提高。
3.提升自身專業(yè)素質：我積極參加公司組織的培訓和學習，不斷學習新知識，掌握新技能，提升自己的專業(yè)素質和服務水平。
三、經驗教訓。
在這一年中，我也積累了一些經驗教訓：
1.堅持以客戶為中心：客戶是銀行業(yè)務的核心，只有堅持以客戶為中心，才能贏得客戶信任和支持。
2.不斷提高自身素質：只有不斷學習新知識，掌握新技能，才能適應行業(yè)發(fā)展的趨勢和要求。
3.靈活應對市場變化：市場變化是不可避免的，只有靈活應對市場變化，才能抓住機遇，應對挑戰(zhàn)。
四、展望未來。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專業(yè)素質和服務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也將繼續(xù)堅持以客戶為中心，不斷滿足客戶的需求，為客戶提供更好的服務。
最后，再次感謝領導和同事們的支持和幫助。
謝謝！
銀行業(yè)務年度總結篇四
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務員，參與到我們的工作中。我為能夠在這個行業(yè)中貢獻自己的力量感到自豪，以下是我的年度總結。
1.業(yè)務能力：在過去的一年中，我成功處理了大約__張貸款申請，平均每周約__張。同時，我參與了__次客戶咨詢，有效地解決了客戶在貸款過程中遇到的問題。
2.客戶服務：我始終以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質服務。我成功地與__名客戶進行了有效溝通，為他們提供了定制化的貸款解決方案。
3.團隊協作：我積極與團隊成員協作，共同完成了多個重要項目。在團隊協作中，我學會了更好地溝通和協調，以提高工作效率。
4.業(yè)務知識：我不斷學習新的金融產品和知識，以保持對行業(yè)發(fā)展的敏銳洞察力。我參加了多次內部培訓，以提高我的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)。
5.個人成長：我通過反思自己的工作，發(fā)現自己在溝通技巧、問題解決能力和團隊協作等方面還有待提高。我將以此為契機，進一步提升自己的能力。
在未來的工作中，我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力，以更好地服務于我們的客戶。同時，我將積極尋求提高自己的機會，并幫助團隊取得更大的成功。
再次感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵，我將一如既往地投入到我們的工作中，與大家一起共同進步。
謝謝！
此致
敬禮
[你的名字]。
[日期]
銀行業(yè)務年度總結篇五
我在此向您提交我的銀行業(yè)務員的年度總結。在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的銀行業(yè)務活動，并從中收獲了豐富的經驗和深刻的見解。
在過去的一年中，我主要負責我們的個人銀行業(yè)務。我定期與我們的客戶進行溝通，提供個性化的理財建議，并確保他們得到最好的服務。我致力于提供高質量的客戶服務，無論客戶的大小或其業(yè)務需求。
我成功地完成了我們銀行的許多銷售目標。我通過有效地利用各種銷售技巧，如傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議，以及建立長期的關系，成功地滿足了我們的銷售目標。
我成功地處理了許多復雜的銀行業(yè)務。我處理了大量的個人和企業(yè)銀行業(yè)務，包括貸款，存款和其他金融產品。我始終遵循最高的合規(guī)標準，確保所有業(yè)務都得到了正確的審批和合規(guī)。
我也積極參與了我們的內部培訓計劃，以提升我的專業(yè)技能和知識。我參加了許多關于金融產品，銷售技巧和客戶服務的重要培訓，從中得到了許多有價值的經驗。
我也主動尋求反饋，以了解我們如何更好地服務我們的客戶。我收到了許多客戶的積極反饋，他們對我提供的專業(yè)服務和優(yōu)質服務表示感謝。
在未來的一年里，我計劃繼續(xù)提供高質量的客戶服務，并進一步提升我的專業(yè)技能。我還計劃進一步深化與客戶的聯系，以更好地理解他們的需求，并提供更好的服務。
總結，我在過去的一年里，通過提供高質量的客戶服務，完成銷售目標，處理復雜的銀行業(yè)務，以及積極參與培訓和反饋，為我們的銀行業(yè)務做出了貢獻。我期待著新的一年，并期待著繼續(xù)為我們的客戶提供優(yōu)質的服務。
謝謝您的關注和支持。
[您的名字]。
銀行業(yè)務年度總結篇六
尊敬的領導，同事們：
大家好！隨著____年的結束，我作為一名銀行業(yè)務員，感到有必要對過去的一年進行一次回顧和總結。以下是我在過去一年的工作總結：
1.業(yè)務完成情況：
在過去的一年中，我成功完成了我們銀行下達的各項業(yè)務指標。具體來說，我成功發(fā)放了__筆貸款，總金額達到__萬元，同時成功處理了__筆存款業(yè)務，總金額達到__萬元。此外，我還成功地為客戶提供了__次咨詢服務，以及進行了__次盡職調查。
2.業(yè)務質量：
在業(yè)務完成的過程中，我始終注重業(yè)務的質量和客戶的滿意度。通過嚴格的風險控制和專業(yè)的服務態(tài)度，我成功地維護了銀行的利益，并得到了客戶的認可和信賴。
3.客戶反饋：
在過去的一年中，我積極收集客戶反饋，并針對客戶的需求進行了個性化的服務?？蛻魧ξ以谫J款申請、盡職調查、貸款發(fā)放等方面的專業(yè)服務給予了高度評價。
4.個人成長：
在過去的一年中，我不斷學習和提高自己的業(yè)務能力，通過參加銀行組織的各種培訓和學習活動，我掌握了許多新的業(yè)務知識和技能，并能夠更好地為客戶提供服務。
總結來說，我很高興能夠在新的一年中取得的成績，并感謝銀行的信任和支持。我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，為客戶提供更好的服務。
謝謝大家！
此致
敬禮
[你的名字]。
銀行業(yè)務年度總結篇七
尊敬的領導，尊敬的客戶：
回顧過去的一年，作為銀行業(yè)務員，我不僅收獲了豐富的業(yè)務知識和工作經驗，也收獲了客戶的高度信任和滿意。在這篇年度總結中，我將詳細介紹我的工作內容、方法、結果和感悟，以期對未來的工作和學習提供借鑒和指導。
在過去的一年中，我主要從事銀行儲蓄業(yè)務和理財產品推廣。我通過與客戶直接溝通，了解他們的金融需求和風險承受能力，為他們提供個性化的儲蓄方案和投資建議。同時，我也積極推廣銀行的理財產品，通過多種渠道提高客戶對產品的認知度和購買意愿。我成功地銷售了數款理財產品，并得到了客戶的高度評價。
為了提高工作效率和質量，我采用了多種方法。首先，我認真學習和掌握了銀行業(yè)務知識，以便更好地為客戶提供專業(yè)服務。其次，我利用客戶關系管理系統（crm）跟蹤客戶的需求變化，及時調整服務策略。此外，我還積極參加銀行組織的業(yè)務培訓和交流活動，不斷提高自己的業(yè)務水平。
在年度總結中，我首先要感謝我的領導和同事們的支持和幫助。他們不僅在業(yè)務知識上給予我指導，還在工作方法和人際關系上給予了寶貴的建議。同時，我也要感謝我的客戶，他們對我的信任和支持，使我能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力。
在過去的一年中，我取得了一些重要的成果。我成功地完成了儲蓄業(yè)務指標，同時也在理財產品推廣方面取得了良好的業(yè)績。我通過與客戶溝通和交流，建立起了良好的客戶關系，并得到了客戶的高度認可和好評。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平和服務質量。同時，我也將加強與同事和領導的溝通和協作，共同推動銀行業(yè)務的發(fā)展。我希望能夠通過自己的努力，為銀行贏得更多的客戶和業(yè)務。
最后，我要感謝領導和客戶對我的信任和支持。我會繼續(xù)努力工作，以更好的服務和更優(yōu)秀的業(yè)績回報大家。同時，我也希望能夠在未來的工作中不斷學習和成長，成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務員。
謝謝！
銀行業(yè)務年度總結篇八
20xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，支行取得了可喜的成績，我做為支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結：
一、這一年中取得的成績及進步。
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業(yè)務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構成了我的20xx年。
年初，我當時所在的支行實行整體搬遷，于1月18日遷入花園。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，支行對支行兼并，我調到支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。
在剛到支行的那段日子里，因為我是支行公司業(yè)務部到支行的老客戶經理，對支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是到支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
二、缺點及毛病。
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現在x行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
三、總結出的經驗及教訓。
20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。
總結以前的業(yè)務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業(yè)務。
四、20xx年工作設想。
嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面占領xx市場，樹立支行服務品牌，實現業(yè)務創(chuàng)新。
20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行業(yè)務年度總結篇九
尊敬的領導，尊敬的客戶：
回顧過去的一年，我們銀行業(yè)務員面臨著無數的挑戰(zhàn)和機遇。在這個充滿變化和挑戰(zhàn)的年份里，我們努力工作，以提供最優(yōu)質的銀行服務，滿足您的需求。以下是一份簡要的年度總結，以展示我們在過去一年的成就。
1.服務質量：
在過去的一年中，我們一直致力于提高我們的服務質量。我們通過提供便捷的銀行服務，如快速開戶、快速轉賬和快速貸款申請等，以滿足客戶的需求。此外，我們還通過提高我們的服務團隊的培訓水平，以提高我們的服務質量和效率。
2.產品創(chuàng)新：
為了滿足客戶不斷變化的需求，我們推出了一系列新產品和功能，如數字貨幣產品、理財產品等。這些新產品和功能不僅豐富了我們的產品線，也滿足了客戶多元化的投資需求。
3.風險控制：
我們一直把風險控制作為我們工作的重中之重。在過去的一年中，我們加強了風險控制力度，完善了風險管理制度，以確保我們的業(yè)務風險得到有效控制。
4.團隊建設：
為了提高我們的工作效率，我們加強了團隊建設，提高了員工的職業(yè)技能和素質。我們通過定期的培訓和團隊活動，增強了團隊的凝聚力和協作能力。
5.社會責任：
我們銀行業(yè)務員一直秉持著“服務社會，回饋社會”的理念。在過去的一年中，我們積極參與了各種社會公益活動，為社會做出了我們的貢獻。
展望未來，我們將繼續(xù)致力于提高我們的服務質量，創(chuàng)新我們的產品，加強風險控制，加強團隊建設，秉持社會責任，為客戶提供最優(yōu)質的銀行服務。我們相信，在大家的共同努力下，我們的銀行業(yè)務將迎來更加美好的未來。
再次感謝領導和客戶們對我們工作的支持和信任。我們將在新的一年里，繼續(xù)努力，為您提供更好的服務。
謝謝。
[您的名字]。
[您的職位]。
[日期]
銀行業(yè)務年度總結篇十
尊敬的領導，同事們：
作為我們團隊的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過去一年的工作經驗。作為一名銀行業(yè)務員，我的職責是提供高質量的服務，幫助客戶解決他們的金融問題。在過去的一年里，我致力于提升自己的專業(yè)技能，以滿足客戶的需求。
這一年里，我主要的工作內容是為客戶提供個人銀行業(yè)務服務。這包括開立賬戶、管理資產、提供個人貸款和存款服務等。我的工作范圍廣泛，因為我需要與各種類型的客戶打交道，包括個人和企業(yè)客戶。
在服務客戶的過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，如客戶對金融產品的理解不清晰、對服務的需求不明確等。為了解決這些問題，我不斷學習，提升自己的溝通技巧和產品知識，以便更好地理解客戶的需求，并為其提供最適合他們的金融解決方案。
過去的一年，我取得了一些重要的成果。我成功地幫助客戶完成了開立賬戶、管理資產等任務，并得到了客戶的好評。同時，我也獲得了更多的工作經驗，提升了自己的專業(yè)技能。
在未來的一年里，我計劃繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，更好地服務客戶。同時，我也將致力于提高工作效率，以更好地完成團隊的任務和目標。
總的來說，過去一年的工作經驗讓我成長了很多，我也深刻地認識到，作為一名銀行業(yè)務員，只有不斷提升自己的專業(yè)技能，才能更好地服務客戶。
謝謝大家！
文章為本網站原創(chuàng)作品，不得擅自轉載！
銀行業(yè)務年度總結篇十一
尊敬的領導，同事們：
我作為銀行業(yè)務員，很榮幸在此向大家匯報我在過去一年中的工作成果和感悟。
過去的一年，我在公司內部的業(yè)務培訓方面付出了極大的努力。我參與了各類市場分析，產品知識，以及服務技能的培訓，通過這些培訓，我不僅深化了對銀行業(yè)務的理解，也提高了服務客戶的能力。我認為，持續(xù)的學習和提升是作為銀行業(yè)務員的重要素質，只有不斷學習，才能更好地服務于客戶。
在業(yè)務推廣方面，我積極探索新的市場機會，主動接觸并開發(fā)了新的客戶群體。我不僅完成了公司的業(yè)務指標，也實現了自我價值的提升。
我也深刻感受到了團隊合作的重要性。只有大家團結一致，才能實現更高的工作效率和更好的工作效果。我期待在來年中，我們能夠繼續(xù)保持這種團結協作的精神，共同實現公司的發(fā)展目標。
同時，我也認識到了自身的不足。例如，在處理某些復雜業(yè)務時，我缺乏足夠的經驗和技巧，這讓我感到有一定的壓力。在未來的一年里，我希望能通過持續(xù)學習和實踐，提高自己的業(yè)務處理能力，更好地服務于客戶。
總的來說，過去的一年是充實而有意義的。我感謝公司給予我的機會，以及同事們的幫助和支持。我期待在新的一年中，繼續(xù)保持熱情和努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家！
銀行業(yè)務年度總結篇十二
我在此謹向您提交我的年度總結，以便您了解我在過去一年的工作表現。
在過去的一年里，我致力于提供優(yōu)質的銀行業(yè)務服務。我成功地處理了數千筆銀行業(yè)務，包括存款、提款、轉賬和理財產品。我始終以客戶為中心，努力滿足他們的需求，提供便捷的服務。
我通過多種方式提高了工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，減少了處理時間，提高了業(yè)務處理速度。同時，我也努力提高了我自己的專業(yè)技能，從而能夠更好地為客戶提供服務。
我積極參與了公司的各種活動，包括業(yè)務培訓、團隊建設活動等。通過這些活動，我不僅提高了我的專業(yè)技能，也增強了我們團隊的凝聚力。
在未來的工作中，我計劃進一步提高我的工作效率，優(yōu)化工作流程，提高業(yè)務處理速度。同時，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，以便更好地滿足客戶的需求。我還計劃積極參與公司的各項活動，為團隊的發(fā)展做出貢獻。
總的來說，我在過去一年的工作中表現出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務精神，我會繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為客戶提供更好的服務。
再次感謝您給予我的機會，讓我能夠向您展示我的年度總結。
敬祝商祺，
[您的名字]。
銀行業(yè)務年度總結篇十三
尊敬的領導，尊敬的客戶：
回顧過去的一年，作為銀行業(yè)務員，我不僅收獲了豐富的業(yè)務知識和工作經驗，而且在此基礎上還取得了一定的業(yè)績。下面是我對過去一年的工作總結：
一、工作內容。
1.客戶關系管理：我始終將客戶關系管理視為銀行業(yè)務的核心，通過定期與客戶聯系、及時了解客戶需求，提供了優(yōu)質的服務。此外，我還積極回答客戶疑問，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
2.新產品推廣：針對銀行新推出的產品，我積極參與培訓，了解其特點和優(yōu)勢，然后通過與客戶溝通，將新產品推廣到客戶中。同時，我還組織了多次新產品推介活動，得到了客戶的好評。
3.業(yè)務拓展：我積極參與業(yè)務拓展，通過市場調研，尋找新的業(yè)務機會，與潛在客戶建立了良好的合作關系。此外，我還成功拓展了一些新的業(yè)務領域，如財富管理、貸款等，為銀行創(chuàng)造了新的收益。
二、工作成果。
1.客戶關系管理：通過客戶關系管理，我成功維護了與客戶的良好關系，客戶滿意度得到了顯著提高。此外，我還成功發(fā)展了一些長期穩(wěn)定的客戶關系，為銀行帶來了更多的業(yè)務機會。
2.新產品推廣：通過新產品推廣，我成功將銀行的新產品推廣到了客戶中，新產品得到了客戶的好評，客戶滿意度得到了提高。
3.業(yè)務拓展：通過業(yè)務拓展，我成功拓展了銀行的業(yè)務領域，為銀行帶來了更多的業(yè)務機會和收益。
三、未來計劃。
1.繼續(xù)提高服務質量：我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務知識和服務水平，為客戶提供更好的服務。
2.加強產品推廣：我將繼續(xù)加強新產品推廣，不斷推出新的產品，滿足客戶的需求。
3.拓展業(yè)務領域：我將繼續(xù)拓展業(yè)務領域，尋找新的業(yè)務機會，為銀行帶來更多的收益。
總之，過去一年的工作讓我收獲頗豐，我相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，取得更好的業(yè)績。謝謝！
銀行業(yè)務年度總結篇十四
條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進萬家活動，各經營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯、燈籠，向客戶表達濃濃的節(jié)日祝福。對優(yōu)質客戶寄送新年賀卡進行節(jié)日慰問，加強與優(yōu)質客戶的關系。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。通過業(yè)余時間對全體員工多次進行網銀的再培訓，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務，并大力輔導企業(yè)、個人使用網上銀行的同時，大堂經理主動引導客戶使用自助設備，個人網銀動戶率均達到80%，企業(yè)網銀代發(fā)工資達到82%，網銀交易量逐年遞增，在20xx年突破40億元后，20xx突破260億元，電子渠道分流率達到63%，較上年提升10個百分點，居全區(qū)第一位。
銀行業(yè)務年度總結篇十五
轉眼之間一年又將要過往，回憶一年來的工作，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：我是20xx年2月10日進進公司，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導公正安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理、出庫操縱等。現任馬士基系統操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等。能正確、及時地與客戶調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公正安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效效勞，對客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。
我們的工作價值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操縱得到理論的支持，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的.工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作進程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)假設烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
你手上的每份工作，都是為自己而做，在效勞他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先于思想上的轉變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。
在過往的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺，公司lms系統也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。
為了適應新情勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服缺乏、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
通過制定學習方案，做到與時俱進，天天晨會認真學習、總結。固然不但要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強效勞客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質比擬好的員工。加強思想熟悉，做到學以致用。
隨著公司不斷擴大，標準，完善，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質和技能，適應公司開展要求。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經驗。
xx年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的根底。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康開展，起到積極的護航作用。
銀行業(yè)務年度總結篇十六
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的一年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的'變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。
2、明年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
總的來說，我在過去一年中的工作仍是不錯的，除了很好的完成了本人的工作外，還輔助同事完成一些力不勝任的事情，也因而屢次受到領導的贊賞，在年初獎金的發(fā)放中也是所有人員中最多的。我工作的清楚白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事件，也不做錯過任何賬目。我認真服從領導的教導和共事的正確提議，我做的始終很好。
銀行業(yè)務年度總結篇十七
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；貞浺堰^去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而表達出自身的價值。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此根底上不斷提高業(yè)務速度。
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的時機。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F在從事了全新的`公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如銀行，基金，網銀，等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲藏積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的開展需要，踏實進取，克服缺乏，把工作推上新的臺階。
銀行業(yè)務年度總結篇十八
尊敬的領導，同事們：
作為我們團隊的一員，我非常榮幸能夠在這里分享我過去一年的工作經驗。作為一名銀行業(yè)務員，我的職責是提供高質量的服務，幫助客戶解決他們的金融問題。在這一過程中，我得到了許多成長，也發(fā)現了自己的不足之處。
在過去的一年中，我主要負責為客戶提供個人銀行業(yè)務服務。這包括開立賬戶、管理信用卡、貸款和儲蓄產品等。我始終致力于為客戶提供最好的服務，并始終關注客戶的需求。我盡力解答他們的問題，并幫助他們了解他們的金融狀況。
在這一過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。由于金融產品的復雜性和變化性，我需要不斷學習新知識，以便更好地幫助客戶。同時，我還需要與各部門密切合作，以確保客戶的需求得到滿足。在這個過程中，我學會了更好地與團隊合作，并在團隊中發(fā)揮了積極的作用。
通過這次工作，我也收獲了許多經驗。我學會了更好地理解客戶需求，并找到最適合他們的產品。同時，我也學會了更好地溝通，并更好地理解金融產品的復雜性。這些經驗將有助于我在未來的工作中更好地服務客戶。
總的來說，過去一年的工作讓我受益匪淺。我學到了很多新知識，提高了我的團隊合作能力，并找到了更好地服務客戶的方法。我期待著在未來的工作中繼續(xù)學習，并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家。
銀行業(yè)務年度總結篇十九
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻。
一、堅決信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的.幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷開展授信客戶。xx年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的根底。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康開展，起到積極的護航作用。
四、明年的工作打算：xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻。
銀行業(yè)務年度總結篇二十
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行業(yè)務員，參與了各種銀行業(yè)務的工作，并以此為榮。我想在此向大家匯報一下我在過去一年的工作情況、成長和收獲。
1.工作背景和職責：
作為銀行業(yè)務員，我主要負責為客戶提供存款、貸款、投資和理財等方面的服務。我深知每一項工作的重要性，始終保持高度的責任感和專業(yè)性。
2.工作量和質量：
在過去一年中，我成功處理了超過1000份銀行業(yè)務，包括存款、取款、轉賬等。我始終確保每一項業(yè)務都得到及時、準確的處理，以保障客戶的權益。
3.完成的任務和項目：
我積極參與了多項任務和項目，包括新客戶拓展、存量客戶維護、理財產品推廣等。我成功地完成了每個項目，并從中積累了寶貴的經驗。
4.技能和能力的提升：
在過去的一年中，我不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，包括金融知識、業(yè)務操作、客戶服務等方面的能力。我參加了多次內部培訓和外部進修，使自己的能力得到了顯著提升。
5.團隊合作和領導力：
我始終與團隊成員保持良好的溝通和協作，共同完成各項任務。同時，我也積極發(fā)揮自己的領導力，幫助團隊解決各種問題。
6.客戶反饋和滿意度：
我始終關注客戶的反饋和滿意度，積極解決客戶的問題和疑慮。在過去一年中，我所負責的客戶滿意度始終保持在95%以上。
總結過去一年的工作經驗，我深刻認識到銀行業(yè)務的復雜性和重要性。我深感榮幸能成為這個團隊的一員，并愿意繼續(xù)為銀行業(yè)務的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也感謝領導的指導和同事們的幫助，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，為團隊和公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家。
銀行業(yè)務年度總結篇二十一
尊敬的領導，同事們：
大家好！
我是貴行的銀行業(yè)務員，很高興與大家分享我過去一年的工作成果和經驗。
1.任務完成情況。
在過去的一年中，我成功完成了我們銀行的各項任務，包括客戶建立、產品推廣和客戶服務等。我與眾多客戶建立了密切的聯系，并根據他們的需求為他們提供了優(yōu)質的服務。此外，我還成功推廣了我們的各項產品，包括存款、貸款和投資等，使得銀行的業(yè)務規(guī)模得到了進一步的擴大。
2.工作亮點。
在過去的一年中，我的工作亮點主要體現在客戶滿意度提升和產品創(chuàng)新上。我通過改進工作流程和提供個性化服務，使客戶滿意度得到了顯著提升。同時，我也積極推動了銀行的創(chuàng)新工作，為銀行引入了多項新產品和新服務，如電子銀行、移動支付和虛擬理財等。
3.業(yè)務能力提升。
在工作中，我不斷學習，不斷提高自己的業(yè)務能力。我通過參加各種培訓和學習活動，了解了更多關于銀行業(yè)務和金融市場的知識。此外，我還通過與客戶交流和溝通，提高了自己的客戶服務能力和解決問題的能力。
4.客戶反饋。
在過去的一年中，我們收到了許多客戶的好評?？蛻魝儗ξ覀兊姆召|量和業(yè)務能力給予了高度評價，認為我們銀行的服務水平有了顯著提升。同時，客戶們也提出了一些寶貴的建議，我們將繼續(xù)改進和優(yōu)化我們的服務。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，讓我在過去的一年中取得了不俗的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行業(yè)務年度總結篇二十二
xx年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經驗。
xx年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基矗。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的'業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康開展，起到積極的護航作用。
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康開展，多做奉獻。