在我們的學(xué)習(xí)和工作中，總結(jié)是不可或缺的一步。在總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，確保條理清晰、層次分明。下面是一些寫作總結(jié)的技巧和要點(diǎn)，供大家學(xué)習(xí)和參考。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇一
在這xx年中，我部員工本著“以人為本，以客為先”的宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了賣場的安全并通過日常的形象展示和服務(wù)贏得顧客及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，在這xx年里安管部的工作有得有失、有好有壞，現(xiàn)對xx年的工作進(jìn)行回顧：
安管服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，安管部堅(jiān)持“以人為本、以客為先”為服務(wù)理念，狠抓安管隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高安管隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、按條件錄用，對新招收的安管員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各班組要定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。以增強(qiáng)安管員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心員工的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)也始終將解決員工的衣食往行及豐富業(yè)余生活當(dāng)作一件大事來抓，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保賣場安全。
為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各防區(qū)的重點(diǎn)隱患部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。定期組織部門培訓(xùn)，由隊(duì)長及分隊(duì)長負(fù)責(zé)對各安管員進(jìn)行培訓(xùn)，使安管員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體安管員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對賣場的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材、會報(bào)警、會自救、會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。
針對安管工作的.特殊性，結(jié)合實(shí)際情況，，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
商場內(nèi)裝修現(xiàn)場隱患的排查也是一項(xiàng)非常重要的工作，我們對每個安管員都進(jìn)行培訓(xùn)，告誡大家發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生要堅(jiān)決制止絕不姑息，在對裝修現(xiàn)場的檢查過程中要求眼要尖，能看到細(xì)微的問題，看到問題后要能果斷反應(yīng)，做出處理。
對于公司新設(shè)立的自動化停車收費(fèi)系統(tǒng)，我們組織全員進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保人人會操作會使用，一般故障能處理，對于新設(shè)備的投入，大大解決了隊(duì)員因收費(fèi)而來回跑的問題，但是對隊(duì)員車輛指揮能力又有了較高的要求，部門重新修改了停車場管理制度，并對員工組織學(xué)習(xí)。
1.保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁。
xx年保安隊(duì)伍人員大多年齡較大，處于退休在就業(yè)階段，因?yàn)殚L時(shí)間在一個單位上班會養(yǎng)成這樣那樣的'習(xí)慣，以及常年累積的一些不好的小毛病，針對這樣的問題，我部門采取嚴(yán)格把好招聘關(guān)，不斷灌輸社會現(xiàn)實(shí)的壓力，使其用心留下，并認(rèn)真工作。
2.保安素質(zhì)層次不齊。
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，對專業(yè)知識了解不透徹和專業(yè)技能不精，缺乏現(xiàn)場解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，這些都有待于加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。
過去的xx年是那么的艱辛我們都能度過，還有什么可怕的呢！但我們會不斷總結(jié)xx年存在的不足，xx年及時(shí)整改，各項(xiàng)安全管理工作必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從原來的不懂變懂，從懂變精。只要把施工現(xiàn)場管理好，把對外開放區(qū)域服務(wù)好、把人員思想動員好、把車輛指揮好、把考核獎懲制度落實(shí)好，把培訓(xùn)工作執(zhí)行好等等。我們堅(jiān)信20xx年，是我們的驕傲，是我們的一大突破，我部將會齊心協(xié)力，勇往直前，為公司的生命財(cái)產(chǎn)安全保障到底。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇二
對于這一年的工作經(jīng)歷我是非常有耐心的，作為一名安保工作者，我需要時(shí)刻督促自己做好這些事情，這是非常重要的，現(xiàn)在我也在一直督促著自己，未來不管是在什么階段都應(yīng)該做的更加的細(xì)心，我對自己也是非常的有信心，現(xiàn)在我非常愿意去接觸這方面的事情，讓自己保持端正的心態(tài)，保持足夠的動力，安保工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，為商場的日常秩序，包括顧客的人身安全這些都是我的本職工作，這一年來也是有非常多的事情，在工作當(dāng)中我認(rèn)真的克服困難，讓自己處在一個好的動力下面，不管是做什么事情都應(yīng)該做的認(rèn)真細(xì)心，也對一年的安保經(jīng)歷總結(jié)一下。
我是一個對自己嚴(yán)格的人，在工作當(dāng)中也如此，做這份工作然我也是感覺非常的充實(shí)，在工作當(dāng)中我從從來都不會抱有什么僥幸心理，這份工作時(shí)需要絕對的有責(zé)任感，我一直都清楚自己的定位，在一直都在認(rèn)真的做好相關(guān)的工作，無論是做什么事情這些都市需要做好落實(shí)到位的，不管是在什么時(shí)候都是應(yīng)該對自己有客觀的判斷，這也是對自己能力最好的證明，我也清楚的意識到了這些細(xì)節(jié)，安保工作讓我感覺非常充實(shí)，這段時(shí)間以來我也是感覺很有動力，不斷的加強(qiáng)自己這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，這是需要有一個客觀得票判斷，不管是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)才是，我一定不會辜負(fù)了上級，在未來的工作當(dāng)中一定要持續(xù)下去，我會讓自己的做的'更好。
回顧這一年來確實(shí)還是有許多事情不是非常到位，我相信這些都是可以慢慢的客服，我也是會繼續(xù)努力保持好心態(tài)，這也是非常的關(guān)鍵，我一定會繼續(xù)保持下去，我真的有著非常多準(zhǔn)備，在這上一年來的經(jīng)歷當(dāng)中，我愿意持續(xù)下去做好這些細(xì)節(jié)上面的事情，商場的人是非常多的，這也就擴(kuò)大的我們的安保工作難度，但是這不是太大的問題我們能夠做好相關(guān)的準(zhǔn)備措施，在工作方面還是需要提前做好規(guī)劃，我也是對自己比價(jià)有信心的，做一名商場的保安，商場是二十四小時(shí)監(jiān)控的，我們需要輪流著執(zhí)勤，上一年來沒有出現(xiàn)什么大的事故，商場一切的秩序都是正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是我們工作一個成就，總的來說還是做的不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，當(dāng)然這上一年問題也是一直都有，但是大家都是能夠克服好，我也堅(jiān)信下一年能完善的更好。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇三
1、工程質(zhì)量管理。
針對xxx項(xiàng)目的特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
1#、2#作為獨(dú)立的單體棟號，嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、混凝土班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料（照片等），并邀請要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來觀看，提出自己意見。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調(diào)工作。
1）施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關(guān)心同事：遇到同事有事，主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、安全管理工作。
在工作過程中，主動配合安全部門完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項(xiàng)目的安全管理示范單體。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。
作為一個施工管理人員，xxx項(xiàng)目開工以來，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、材料管理工作。
本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過程中，嚴(yán)格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時(shí)全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實(shí)到了各個班組的行動中，在項(xiàng)目的建設(shè)中節(jié)約了成本。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在明年的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與各部門之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇四
社會是礪練人生的綜合大課堂，離開單純、透明的學(xué)校生活，踏上工作崗位，穿上工作服，頓感身上責(zé)任重大，面對這份絲毫不能馬虎的工作，面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗(yàn)，我時(shí)刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，有禮貌，是我和相遇于任何地點(diǎn)的華興人相處的方式，我敬畏工地里的每一位人。建筑工程是一個綜合性性很強(qiáng)的專業(yè)，涉及面廣，想要讓自己全面成長，務(wù)必要請教多方面的老工程師們，帶著微笑，伴隨禮貌我很快地融入了工程管理部，生活上尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事，工作中積極幫助大家處理一些電腦方面的軟件、硬件問題。短時(shí)間內(nèi)我得到了大家的認(rèn)可。
接下來工程上遇到的疑問無論難易，我都會得到老前輩們悉心的指點(diǎn)，成長的步伐得到了氮?dú)馐降募铀?。熱情的對待作業(yè)隊(duì)的每一位大叔、大嬸們也是我工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到迅速提升的關(guān)鍵，我自己一直認(rèn)為工程現(xiàn)場的問題交流沒有學(xué)歷高低之分。對于真刀真槍在工地打拼了多年的工人們來說，他們深知工程中應(yīng)注意的種種細(xì)節(jié)，悉心的與大家交流使我了解很多工程中亟待解決的課題，為我在專利研究的過程中獲取靈感和第一手資料提供了寶貴的價(jià)值。做事先做人的道理簡單，人人知曉，真實(shí)的訣竅在于：舍得付出自己熱情的服務(wù)，舍得付出自己用心的思考，舍得付出自己年輕的執(zhí)行力。
1、工程竣工資料方面。
一次混凝土澆筑（澆筑令、六項(xiàng)工程檢驗(yàn)批、鋼筋隱蔽）的準(zhǔn)備，從剛剛開始的一無所知到現(xiàn)在的輕車熟路，從一份資料3個小時(shí)到現(xiàn)在的20分鐘，過程中真是經(jīng)歷了太多的風(fēng)風(fēng)雨雨。資料表格的地方屬性，表格里單位工程、子單位工程、分部工程、子分部工程、分項(xiàng)工程、混凝土設(shè)計(jì)信息、澆筑部位、配合比的規(guī)范填寫，各分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批時(shí)間的先后的確定，針對工程實(shí)際情況全面、準(zhǔn)確地填寫檢驗(yàn)批表格中的相關(guān)內(nèi)容，工程隱蔽隱蔽資料報(bào)驗(yàn)表格中鋼筋合格、規(guī)范使用的信息記錄，鋼筋隱蔽圖紙的規(guī)范繪制。
2、安全技術(shù)交底方面。
卓越始于“標(biāo)準(zhǔn)化”，隨著公司跨越式的`發(fā)展，我們有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作體系花費(fèi)了很多老工程師們的心血，學(xué)習(xí)好這份標(biāo)準(zhǔn)程序，執(zhí)行好這份文件格式，我們的工作就會專業(yè)、高效、標(biāo)準(zhǔn)？？隨著工程施工的進(jìn)展，分部工程、分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底和技術(shù)交底工作務(wù)必提前進(jìn)行，技術(shù)員作為安全技術(shù)交底和技術(shù)交底的編寫人員和教授者，編寫時(shí)除了要滿足各分部分項(xiàng)工程的相關(guān)規(guī)范要求外，工程現(xiàn)場實(shí)際問題的解決措施務(wù)必細(xì)化，做到有針對性，交底采用的表格應(yīng)符合地方驗(yàn)收資料規(guī)范要求，此外，在給現(xiàn)場工人交底的時(shí)候應(yīng)該注意交流的方式，須采用工人們能聽懂的語言和能接受的態(tài)度進(jìn)行講解，做到交底交心、教技術(shù)，交底后工人們能真正接受自己的技術(shù)措施，然后很好地應(yīng)用到工程施工中。
4、投標(biāo)工程量計(jì)算、技術(shù)標(biāo)編制。
作為一名技術(shù)員，需要清楚地認(rèn)識到：“工程量的精確就是中標(biāo)基礎(chǔ)，專項(xiàng)技術(shù)方案、人材機(jī)配備就是工程造價(jià)，我們是工程盈利的決策者。”
接到一份招標(biāo)邀請函是我們的榮幸，能夠準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量是我們作為一名技術(shù)員務(wù)必須具備的專業(yè)素質(zhì)。想要充分認(rèn)知一份圖紙的含義，須認(rèn)認(rèn)真真把結(jié)構(gòu)施工圖紙中的工程量、建筑施工圖中的工程量計(jì)算清楚。配合物資部把當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)調(diào)研好，我們就掌握好了工程造價(jià)的主動性，這樣就不會盲目投標(biāo)。在這個投標(biāo)市場競爭激烈的大戰(zhàn)場上，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。將一個工程的工程量計(jì)算完成以后，該工程的工程細(xì)況就有了完全的認(rèn)識，在編制技術(shù)標(biāo)時(shí)，對相關(guān)分部、分項(xiàng)工程實(shí)施什么技術(shù)方案，選擇什么技術(shù)措施就有了針對性。在周轉(zhuǎn)材料、人工派駐、機(jī)械配置、進(jìn)度計(jì)劃編制上我們就會得心應(yīng)手，胸有成竹。再結(jié)合招標(biāo)文件的要求，將要求體現(xiàn)于技術(shù)標(biāo)中，技術(shù)標(biāo)框架組成后，征求集體意見，修改、裝訂后，一份沉甸甸的碩果，令人愛惜。
扎扎實(shí)實(shí)投標(biāo)一個工程以后，該工程宏偉的輪廓就會永駐我們腦海里，中標(biāo)以后的具體實(shí)施就會讓我們有一種爽心悅目的真知感、親切感。
5、發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維，為工程經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做貢獻(xiàn)。
爭取用革新的方法來服務(wù)于工程建設(shè)。到施工現(xiàn)場時(shí)要養(yǎng)成帶著問題去，帶著問題來的工作習(xí)慣，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后善于用新思路解決問題。在棚戶區(qū)改造項(xiàng)目中，我先后發(fā)現(xiàn)了四個值得研究的課題，提倡通過制造新裝置來提高工程施工效益，其中研究并通過實(shí)驗(yàn)結(jié)論論證后，完成了剪力墻螺栓孔封堵裝置的初步專利申報(bào)工作，現(xiàn)已報(bào)批分公司，其余目標(biāo)正在努力探索解決方案，準(zhǔn)備相繼申報(bào)專利。其中，一種鋼筋壓扁裝置榮獲“國家級專利”。一種建筑抹灰夾具相關(guān)課題相繼研究成熟。技術(shù)論文發(fā)表成功。
上班期間，我全方位、多角度關(guān)注公司企業(yè)文化，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊來了解和學(xué)習(xí)。主動將施工現(xiàn)場的所感所悟用文字記錄下來，發(fā)揮自己的寫作優(yōu)勢，起草項(xiàng)目部相關(guān)對外文“優(yōu)秀通訊員”稱號。
1、管理部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
一個管理部最重要的是這個團(tuán)隊(duì)里的員工，我們的員工隊(duì)伍是否一條心、是否團(tuán)結(jié)，這是一個重點(diǎn)問題。這個關(guān)鍵性的問題主要取決于管理部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和榜樣在先。需要重點(diǎn)對待，努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺，然后發(fā)自內(nèi)心的為管理部創(chuàng)造利益。
2、關(guān)鍵、特殊分部、分項(xiàng)工程的特殊對待。
對于一項(xiàng)特殊的分部、分項(xiàng)工程的施工（如消防連廊）需要給予特殊重視和處理，拒絕拖延不理，在方案處理不完善時(shí)，技術(shù)員處理不了，上報(bào)技術(shù)主管，技術(shù)主管處理不了上報(bào)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，以此逐一上報(bào)，及時(shí)解決，不能拖延。這樣的工序需要重點(diǎn)對待，特事特辦，節(jié)約時(shí)間，爭取盡早完成，以免耽誤工期。
3、材料供應(yīng)質(zhì)量及數(shù)量控制。
目前市場上材料品種眾多，貨比三家，挑優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的材料是首選思路，這樣會為我們的“將來代價(jià)”帶來收益，無形中也降低了成本。數(shù)量上應(yīng)嚴(yán)格控制，工程中材料的.損耗是正?，F(xiàn)象，但是我們絕不能依靠這個損耗來隨意配料，技術(shù)員要做到準(zhǔn)確算量，材料員要做到按計(jì)劃采購，大家一起努力，在這個最大的利益口爭取更大利益。
4、機(jī)械使用的科學(xué)控制。
施工員今天要100噸吊車，我們可以建議要60噸的夠不夠？如果夠盡量用小功率機(jī)械，避免得不償失。塔吊的租賃、平時(shí)大小貨車的租賃、挖機(jī)的租賃、裝載機(jī)的租賃等等都應(yīng)該科學(xué)商討后實(shí)施，集眾之所長以求節(jié)約盈利。
5、勞務(wù)分包的管控。
勞務(wù)分包的管控權(quán)中心應(yīng)盡量確保在管理部掌控之中，掌控不了的勞務(wù)分包，我們不應(yīng)該選擇。在選用勞務(wù)分包時(shí)需慎重選擇。
6、工序工種的合理安排。
工期的緊張告誡我們工序不能錯亂，特殊需要時(shí)我們應(yīng)該科學(xué)打破規(guī)范工序問題，此次屋面施工的耽誤（20xx年的雨季陰雨天過多），加之20xx年隨后安排的外墻保溫施工，占據(jù)屋面，導(dǎo)致屋面施工的嚴(yán)重耽誤，這在今后的工程中就應(yīng)該科學(xué)避免。工程施工順序的科學(xué)避免和靈活應(yīng)用將是我們施工盈利的重要保障，需要深思而后行。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇五
在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇六
我作為施工現(xiàn)場的安全員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部前方安全管理工作，回顧我在20xx年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就我xx年的工作做一下簡要總結(jié)：
在日常工作過程中，我始終堅(jiān)持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時(shí)參加項(xiàng)目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。另外在閑暇之余，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，自覺做好各項(xiàng)工作。在重大問題上，堅(jiān)持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。
在充分貫徹落實(shí)上級部門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機(jī)實(shí)施專項(xiàng)整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧xx年來的工作，主要做了以下幾個方面的內(nèi)容：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提前防范。
年初，我們就從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確、措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng)；另一方項(xiàng)目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再加上項(xiàng)目經(jīng)理及總公司對安全工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。
2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識。
為了切實(shí)增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，我們定期開展了“安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”、“安全文明施工大檢查”等專項(xiàng)會議，并積極利用標(biāo)語、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語及文明施工獎罰情況，對民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個進(jìn)場施工的工人都必須通過安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項(xiàng)目部人員的安全意識進(jìn)一步得到提高。
3、開展專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。
今年以來，我們在加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的'同時(shí)，開展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項(xiàng)目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題，項(xiàng)目部組織進(jìn)行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊(duì)每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
在xx年，我雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：
2、在平時(shí)工作中，對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，對相關(guān)圖紙。文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底。
3、工作細(xì)心度不夠，時(shí)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
4、xx年努力方向：希望安全管理更加人性化，在對工地的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時(shí)對其進(jìn)行獎勵。不斷對職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇七
緊張繁忙的20____年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20____年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營。現(xiàn)就將20____年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場20____年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、20____年是____區(qū)停車場第一年進(jìn)行有償停車——收停車場管理費(fèi)。
所以開始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費(fèi)，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費(fèi)，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
三、由于____區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。
為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！
在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、____區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于____區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、____區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場標(biāo)識缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20____，我們收獲豐碩，展望20____，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把____區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個更新的高峰！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇八
回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
班長作為員工中的一個代表，一定是最優(yōu)秀的員工，他的各方面素質(zhì)決定了他對整個班集體的影響程度。時(shí)刻保持一個良好的心態(tài)，對于班長來說是區(qū)別普通員工的根本所在，為此，班長應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，善于利用自己的優(yōu)點(diǎn)、長處去吸引周圍的人，影響周圍的人，把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現(xiàn)出來，各方面都起到表率作用。全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同事的作用形成一個有效的整體。雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，只有保證了安全才能使工作正常地開展。抓好安全的同時(shí)也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。
在過去的一年中有了不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在處理特別事件中能沉著冷靜，盡量做到機(jī)智、靈活，反應(yīng)迅速，保持收費(fèi)廣場車道暢通。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處微不足道的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。平凡的'崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。
在全年工作中，我班的各項(xiàng)工作呈穩(wěn)定發(fā)展趨勢。在新的一年工作中，我以十足的勤奮對待工作；以敬業(yè)的精神對待公司；以堅(jiān)定的信心對待自己。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來寬以待人，嚴(yán)以律己的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己。用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做好本職工作，以飽滿的工作熱情投入到收費(fèi)工作，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇九
2022年收費(fèi)站在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動搖，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動每個職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。
二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。
三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。
四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。
五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯等活動，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的.服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1、積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動打造“收費(fèi)四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；動作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。
1、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
2、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
3、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
4、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
5、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
6、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十
窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的.性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個辦事人處理時(shí)間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。我參加企業(yè)注冊登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí)，報(bào)考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十一
為穩(wěn)定房價(jià)，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策（國三條及降息等），房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的2015年，在集團(tuán)公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、2015年主要工作情況：
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面： 經(jīng)過一年的艱苦工作，××廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工?！痢痢另?xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計(jì)劃，兩個項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 2015年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，×××項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，××廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，×××項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對各種違規(guī)公司管理人員的年終總結(jié)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“××市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“××市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“××杯工程獎”等榮譽(yù)稱號。××地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
（四）存在的主要問題： 在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、2015年工作計(jì)劃 2015年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
2015年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出2015年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想：以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃：計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。 1、聚信廣場項(xiàng)目： 計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底公司管理人員的年終總結(jié)裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。 計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。 2、龍頭寺項(xiàng)目： 計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。計(jì)劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
（三）工作措施：
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。 “聚信廣場”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在2015年基本掃除。因此，在2015年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運(yùn)作出一兩個亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)公司管理人員的年終總結(jié)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)?：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證?領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想?，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動。具體實(shí)施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“xx大”、“xx屆x中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料?，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
篇二：倉庫
本人于20xx年11月07號進(jìn)入xx公司這個大家庭，回想這 ? 段時(shí)間來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。
a：工作期間主要完成事項(xiàng)：
1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。對物料現(xiàn)場的`大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃?，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲存管理。
2 ) 避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時(shí)更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這?一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
4) 為了避免貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。
5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時(shí)間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。
8）為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。
9）下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。
11）：為了及時(shí)了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6s，消防安全知識倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
12）現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
13）、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
14）時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
16）為了加強(qiáng)對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，
18）生產(chǎn)車間退料不及時(shí)，根據(jù)要求在盤點(diǎn)15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，
19）對于訂單物料報(bào)欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝?公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會！
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！
感謝同事給我的支持和鼓勵！
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報(bào)告?請公司領(lǐng)導(dǎo)批評?指正，不勝感激！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十二
餐飲管理人員進(jìn)行年終的總結(jié)有利于幫助餐飲工作有效率地開展。下面就隨小編一起去閱讀餐飲管理人員年終總結(jié)，相信能帶給大家?guī)椭?BR> 轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就x年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十三
我于20xx年6月從司家營鐵礦借調(diào)到公司機(jī)關(guān)機(jī)動供應(yīng)部設(shè)備科工作，現(xiàn)從事公司設(shè)備管理工作。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的指導(dǎo)幫助下，比較圓滿地完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人今年下半年的工作情況總結(jié)如下。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)重要精神，并深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會主義科學(xué)技術(shù)等新知識。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上和全局上觀察、分析，處理問題的能力。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上，思想上，行動上始終同黨中央保持一致。通過學(xué)習(xí)知道了黨和國家制定的礦產(chǎn)資源方面工作的路線、方針和政策。同時(shí)學(xué)會了用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。
近半年來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力為實(shí)現(xiàn)礦業(yè)公司做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo)做好本職工作。
（一）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作。
初到工作崗位，我對機(jī)關(guān)設(shè)備管理工作所知甚少，雖然我是礦山機(jī)械專業(yè)，且有兩年在基層車間工作的經(jīng)歷，但是對機(jī)關(guān)工作的流程，辦法以及工作方式并不熟知了解。于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、草擬批文和信息、文件歸檔等工作，通過這些工作，我對設(shè)備科的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，形成了一定的感性認(rèn)識，對做好本職工作有了初步的思路。
（二）端正工作態(tài)度，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
在工作中我無時(shí)不刻的保持對工作的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)。我自身在工作中還存在著很多問題，每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，考核自己，解決工作中存在的各種問題，不能因?yàn)楣ぷ髦械囊稽c(diǎn)點(diǎn)成績而產(chǎn)生盲目樂觀，不思進(jìn)取的情緒。時(shí)時(shí)刻刻都要意識到自己的一言一行都代表著礦業(yè)公司，要做好自己的本職工作，端正自己的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任和使命意識，加強(qiáng)對設(shè)備的管理，為礦業(yè)公司做大做強(qiáng)盡自己的一份力。在這幾個月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)了各公司的特種設(shè)備的管理以及考核工作。公司各礦山現(xiàn)有大量的特種設(shè)備，都存在各方面的隱患，管理不到位，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，設(shè)備缺乏保養(yǎng)等問題都呈現(xiàn)開來。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我到下屬各單位現(xiàn)場去考察各單位的特種設(shè)備設(shè)備管理工作，對每臺相關(guān)設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的考察，并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定拿出適合的管理辦法。對不符合相關(guān)管理規(guī)定的各單位下發(fā)礦業(yè)特種設(shè)備責(zé)改指令書，要求其限期整改，并考核。在特種設(shè)備管理上，我還在領(lǐng)導(dǎo)的要求下建立了所有礦山特種設(shè)備的詳細(xì)檔案，更加了方便管理；完成了研山鐵礦20/5t抓斗起重機(jī)備件零庫存及外委維修保養(yǎng)承包項(xiàng)目的招標(biāo)工作。此外，我還認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，包括文件材料的撰寫，數(shù)據(jù)的整理等工作。
（三）在實(shí)踐中磨練，在現(xiàn)場服務(wù)中升華。
任何能力都是從實(shí)踐中積累起來的,任何理論知識都是通過實(shí)踐來檢驗(yàn)的。能力的提高和知識的累積與理論和實(shí)踐的結(jié)合是不可分割的。在這幾個月中，我多次到現(xiàn)場觀摩，深入各礦山進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)工作。如上所說，不單單在特種設(shè)備管理工作中要經(jīng)常深入各礦山進(jìn)行特種設(shè)備考察工作，我還多次到現(xiàn)場履行公司設(shè)備科的職責(zé)，進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。不僅多次為研山鐵礦生產(chǎn)做好現(xiàn)場服務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施技能降耗工作的現(xiàn)場管理，還為淶源獨(dú)山城礦區(qū)工藝改造及設(shè)備檢修做好現(xiàn)場服務(wù)。在現(xiàn)場實(shí)踐中我不僅滿足了對工作的需要，與此同時(shí)自身還從實(shí)踐中獲取了經(jīng)驗(yàn)，自己的工作能力也得到了升華。
20xx年即將到來，在總結(jié)今年工作之時(shí)，更要理清明年工作的思路。針對明年工作的重點(diǎn)，要拿出合理的規(guī)劃。明年是礦業(yè)公司繼續(xù)增產(chǎn)增效，做大做強(qiáng)的一年，是實(shí)現(xiàn)十二五規(guī)劃的關(guān)鍵一年，是落實(shí)即將召開的十八大會議精神，繼往開來的一年。作為礦業(yè)公司機(jī)動部設(shè)備科的一員，我對自己明年大體工作方向作出了一定的規(guī)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，提出有效可行的措施，保證節(jié)能降耗工作精細(xì)化、精準(zhǔn)化、可控化。
2、隨著erp二期的全面上線，在設(shè)備管理信息化方面提出有效方案，降低設(shè)備管理中的人為因素，為精細(xì)化設(shè)備管理開拓新思路。
3、了解礦山設(shè)備的新發(fā)展方向，研究國外進(jìn)口設(shè)備的詳細(xì)信息，把握其重點(diǎn)，結(jié)合國產(chǎn)設(shè)備及其零備件，提出有效可行的措施，在保證生產(chǎn)的同時(shí)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。
4、針對今年特種設(shè)備管理工作中的不足之處，拿出改善的辦法，提出更全面的管理方案，保證各礦山特種設(shè)備安全運(yùn)行。
隨著河北鋼鐵礦業(yè)公司不斷做大做強(qiáng)，每個礦業(yè)公司員工都更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的速度能夠跟上企業(yè)發(fā)展的速度，甚至走在前面。在十七屆六中全會上特別提出了把文化推動建設(shè)放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的高度。為了保證自己的工作思路能夠更好地落實(shí)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，深入鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力是十分必要的，一定要讓自身具備無論企業(yè)發(fā)展速度如何也能在其中找到自己為企業(yè)貢獻(xiàn)力量的位置，而不會在企業(yè)發(fā)展的浪潮中所淹沒。在礦業(yè)公司不斷發(fā)展中，設(shè)備管理工作也逐漸成為保證企業(yè)做大做強(qiáng)的重要支柱。隨著設(shè)備越來越大，技術(shù)含量越來越高，自動化程度越來愈顯著，進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備所占比重越來越大，信息化全面管理越來越接近，這項(xiàng)工作日趨重要。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理方面的學(xué)習(xí)，是每個設(shè)備管理人員的必修課，不僅詳細(xì)的了解各種各樣設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，保證現(xiàn)有設(shè)備的正常運(yùn)行，還要摸清設(shè)備發(fā)展的前進(jìn)方向，提出更有效合理的措施適應(yīng)發(fā)展的節(jié)奏，為礦業(yè)公司做大做強(qiáng)最大程度的盡自己的所能。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十四
20xx年12月，市工交工委代表市委、市政府宣布了港口新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。xx年初，我們黨政新領(lǐng)導(dǎo)班子給自己確立了“富民興港”的歷史使命，新黨委成員向全港莊嚴(yán)承諾：每一個成員做真正的共產(chǎn)黨員——敬業(yè)創(chuàng)業(yè)，做港口公仆——愛港愛崗，做優(yōu)秀指揮員——智勇嚴(yán)廉，做普通一兵——忠誠勤儉，當(dāng)一面旗幟——為港爭光。幾年來，我們牢記自己的使命，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)踐向全港作出的諾言，帶領(lǐng)全港職工拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了xx港發(fā)展的歷史性跨越。經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，精神文明建設(shè)取得階段性成果，為xx港在新世紀(jì)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，沒有辜負(fù)市委、市政府對我們的期望。
新班子成立后，班長王國光便對班子成員約法三章：一、要求干部做到的事我們首先做到，要求職工不做的，我們堅(jiān)決不做；二、每一個班子成員都是公眾人物，自覺按黨風(fēng)廉政規(guī)定，規(guī)范個人的行為，自覺接受職工的監(jiān)督；三、以強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和神圣的使命感，以人為本，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)兩個負(fù)責(zé)：即對上級負(fù)責(zé)和對職工負(fù)責(zé)，確保一方平安，確保國有資產(chǎn)保值增值。
xx年，xx市機(jī)構(gòu)改革，將我局行政管理職能劃歸市交委。為保證市委、市政府的政令暢通，我局主動與市交委溝通、配合，將我局已承擔(dān)17年之久的行政管理職能及工作骨干，無條件地移交給了市交委。1998年，市政府決定修建朝天門廣場，拆遷涉及到我局在朝天門地區(qū)的七個單位的經(jīng)營、辦公場地及庫房等，有500多名職工因廣場的建設(shè)而失去工作崗位。我們沒上交矛盾，積極支持配合作好拆遷工作和下崗職工的安置工作，確保了xx市形象工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
在加強(qiáng)班子自身建設(shè)上，我們先后制定了《xx港領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)五項(xiàng)制度》、《xx港領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)建設(shè)七項(xiàng)制度》。為了強(qiáng)化干部選拔、使用過程中的管理、責(zé)任，黨委還制定了《xx港干部選拔使用連帶責(zé)任追究暫行辦法》，使我們每個班子成員更加明確了自己的義務(wù)和職責(zé)。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的工作水平，局黨委書記王國光同志聯(lián)系自身工作實(shí)踐，用黨課形式生動講授《怎樣當(dāng)一把手》，提高了全港領(lǐng)導(dǎo)干部的工作水平。
黨委堅(jiān)持民主集中制，重視班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，通過民主生活會解決意見和分歧，工作中做到互相通氣、互相補(bǔ)臺、互相支持。凡港口重大決策，都堅(jiān)持先調(diào)研后決策，先民主后集中的集體決策原則，較好地避免了個人意志和一言堂。
局領(lǐng)導(dǎo)成員堅(jiān)持把全心全意為職工服務(wù)作為工作宗旨，把職工情緒作為工作的第一信號，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度》，指定部門負(fù)責(zé)定期收集了解職工關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。通過局領(lǐng)導(dǎo)接待日和現(xiàn)場辦公等形式，直接聽取基層單位和群眾的意見，解決實(shí)際問題。黨委成員對口掛鉤基層單位，堅(jiān)持下基層調(diào)查研究，與基層單位的經(jīng)濟(jì)效益和文明建設(shè)掛鉤考核，為基層排憂解難。
班子的正氣、領(lǐng)導(dǎo)的志氣，激發(fā)了職工的士氣，領(lǐng)導(dǎo)班子在全港職工中樹立起較高的威信和信任度，得到全港職工的擁護(hù)，在每年的職代會上，職工代表對領(lǐng)導(dǎo)班子的民主測評“優(yōu)”票率均達(dá)95%以上。
在港口向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中，作為企業(yè)的核心和決策層，我們把推進(jìn)管理創(chuàng)新、建立適應(yīng)市場的好機(jī)制，作為提高港口生產(chǎn)力的關(guān)鍵點(diǎn)，積極、穩(wěn)妥地處理好港口改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。
我們堅(jiān)定不移地實(shí)施科技興港戰(zhàn)略，推行生產(chǎn)技術(shù)一體化創(chuàng)新管理體制，推進(jìn)了生產(chǎn)組織工藝流程的優(yōu)化、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，促進(jìn)了港口生產(chǎn)力的發(fā)展，港口技術(shù)含量得到提高，機(jī)械化程度達(dá)到95%以上，xx港九被xx市命名為高新技術(shù)企業(yè)，是全國港口企業(yè)中第一家高新企業(yè)。港口信息化建設(shè)已開發(fā)出生產(chǎn)、機(jī)務(wù)、辦公、人事、財(cái)務(wù)、通信計(jì)費(fèi)等管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動化。19xx年承擔(dān)xx市科委交辦“xx信息港水上客貨運(yùn)輸信息網(wǎng)”的課題，成功開發(fā)集裝箱plc遠(yuǎn)程智能系統(tǒng)，酒店業(yè)管理系統(tǒng)，港口信息化建設(shè)取得一定成績。
在推行全員勞動合同制的基礎(chǔ)上，實(shí)行全員勞動優(yōu)化組合。在廣泛、深入宣傳的前提下，局機(jī)關(guān)首先開展優(yōu)化組合，為全港作出表率。通過公開、公平、公正的競爭，自上而下與自下而上相結(jié)合的雙向選擇，建立起勞動用工的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，職工的危機(jī)意識和競爭意識大大增強(qiáng)。多年來我們在用工上堅(jiān)持以產(chǎn)定員、以崗定員，不養(yǎng)懶人、閑人，配合港口生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開發(fā)第三產(chǎn)業(yè)，合理安排、自行消化富余人員，逐年推進(jìn)用工機(jī)制的深化，未向市再就業(yè)中心推出一個下崗職工。在分配制度上，我們堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，把分配與職工的勞動技能、勞動強(qiáng)度、工作責(zé)任、貢獻(xiàn)大小緊密聯(lián)系起來，建立起了以按勞取酬為主體的績效掛鉤的分配制度，有效調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。
為了推行質(zhì)量興港戰(zhàn)略，我們堅(jiān)持用質(zhì)量打造勞務(wù)名牌，提高市場競爭力，始終用“安全第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、效益第一”來檢驗(yàn)我們的工作。質(zhì)量管理嚴(yán)格按照iso9002國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，繼續(xù)保持國際互認(rèn)和通行的質(zhì)量認(rèn)證證書，榮獲了“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱號。
港口安全風(fēng)險(xiǎn)極大。我們把安全工作放在重中之重的位置，貫徹落實(shí)“345”工作法、安全工作“333”制和“5+2”現(xiàn)場管理原則，實(shí)行安全工作的“高壓線”原則和“火爐”原則，建立起橫向到邊，縱向到底的安全監(jiān)控體系，基本杜絕了重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，年年榮獲“xx市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號。
在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行綜合治理，以加強(qiáng)資金管理為核心，以成本管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持統(tǒng)收計(jì)支，強(qiáng)化監(jiān)督和有序管理，目前，港口資金儲備合理有度，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資本經(jīng)營處于安全和良性狀態(tài)。
xx—xx年，東南亞金融危機(jī)對我國的持續(xù)影響，宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，市場萎縮，公路、鐵路、地方碼頭競爭分流，油價(jià)飚升，成本剛性增長，加之百年難遇的長江特大洪水和數(shù)十年未遇的特枯水位，造成航道受阻，導(dǎo)致港口主業(yè)不興，副業(yè)不振。盡管環(huán)境惡劣，市場變化大，王國光局長總攬全局，沉穩(wěn)應(yīng)變，認(rèn)真調(diào)查研究了長江水運(yùn)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，撰寫并作了《xx港未來十年經(jīng)濟(jì)形勢分析》上、下篇的'報(bào)告，以此為基礎(chǔ)，制定了《xx港十年發(fā)展綱要》，規(guī)劃了xx港的發(fā)展藍(lán)圖。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全港職工頑強(qiáng)抗?fàn)?，?shí)現(xiàn)了以主業(yè)為龍頭的船、港、貨、運(yùn)一條鏈；以副業(yè)為龍頭的吃、住、行、游一條龍；以信息化建設(shè)為龍頭的內(nèi)聯(lián)外引一張網(wǎng)，初具規(guī)模的工、商、貿(mào)、服一體化經(jīng)營格局，穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)效益，改善了財(cái)務(wù)狀況，連續(xù)五年榮獲“xx市質(zhì)量效益型企業(yè)”獎牌。總資產(chǎn)由1997年的7億元增長到14.8億元，凈增7.8億元；凈資產(chǎn)由2.3億元增長到6.23億元；資產(chǎn)負(fù)債率由66.2%下降為38.7%；國有資本增值率由100.34%增長到200.48%；今年1-5月總收入比去年同期增長34.5%，成本收入比率比去年同期下降17.6%。
自籌資金興建的三星級朝天門大酒店，榮獲“xx市十佳星級酒店”授牌。xx港旅游公司綜合經(jīng)營指標(biāo)在xx市旅游業(yè)名列第六位，榮獲“xx市十強(qiáng)旅行社”和“xx市十佳旅行社”授牌。副業(yè)已逐步成為港口新的支撐性產(chǎn)業(yè)。
xx港九股份有限公司經(jīng)過一年多的規(guī)范運(yùn)作，通過中國證監(jiān)會嚴(yán)格審核，于xx年7月11日成功上市。
為三峽工程配套建設(shè)的九龍坡特重件碼頭，已于xx年末的枯水期開工建設(shè)，為三峽工程大型設(shè)備的運(yùn)輸提供了可靠保障。
九龍坡港區(qū)大件倉庫工程、江北梁沱滾裝碼頭和貨場擴(kuò)建工程、藍(lán)家沱港區(qū)綜合樓和庫場工程等項(xiàng)目的實(shí)施，使港區(qū)的功能進(jìn)一步配套、完善，增強(qiáng)了港口進(jìn)擊市場的能力。
xx年底，我局斥巨資在九龍坡高新區(qū)置地240畝，規(guī)劃建設(shè)xx港物流園區(qū)，以此為標(biāo)志，真正開始了xx港“以港為本”戰(zhàn)略的實(shí)施。
職工是企業(yè)之本，活力之源。帶出一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，是保證企業(yè)生存發(fā)展的根本。三年來，我們堅(jiān)持不懈地完善以人為本的管理機(jī)制和“嚴(yán)管、厚愛、重獎、重罰”的激勵機(jī)制，在全面提升職工隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)上狠下功夫，先后制定和實(shí)施了《xx港禮儀準(zhǔn)則》、《xx港領(lǐng)導(dǎo)干部須知》、《職工文明公約》、《職工誡勉規(guī)定》、《機(jī)關(guān)工作“五滿意”標(biāo)準(zhǔn)》等，頒布實(shí)施《禁煙令》、《禁酒令》、《禁牌令》，并在全港范圍內(nèi)推行“三四五”工作法，保證了安全質(zhì)量有章可循，裝卸服務(wù)文明規(guī)范。
我們立足于全方位提高職工素質(zhì)，把開展崗位練兵提高勞動技能與培養(yǎng)職工敬業(yè)精神結(jié)合起來，以職工樂于接受的文化載體，通過寓教于樂的方式激發(fā)了職工的主人翁精神，職工不斷樹立起“用戶是衣食父母，質(zhì)量是生存之本，尊客愛貨就是愛港愛崗”的價(jià)值觀，把企業(yè)的命運(yùn)和個人的理想緊密地結(jié)合在一起，愛港如家，愛崗敬業(yè)，文明裝卸，文明服務(wù)。近幾年來，水運(yùn)企業(yè)全行業(yè)蕭條，我港職工隊(duì)伍始終保持紀(jì)律不松，干勁不減，精神不垮，人心不散。1998年，當(dāng)特大洪水襲擊xx港，xx港水位一夜之間陡漲6米，局長王國光率領(lǐng)班子成員趕赴抗洪搶險(xiǎn)第一線，廣大職工一呼百應(yīng)，萬眾一心，終于化險(xiǎn)為夷，保住了國家財(cái)產(chǎn)和職工的生命安全。
xx年至xx年，是xx港職工思想素質(zhì)、精神面貌發(fā)生深刻變化的時(shí)期，三年中，局黨委一班人抓職工隊(duì)伍“好風(fēng)貌”從職工思想政治工作、培育企業(yè)文化和文明建設(shè)著手，有效地提升了企業(yè)的文明程度和隊(duì)伍素質(zhì)，保證了企業(yè)正確的政治方向和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
黨委把思想政治工作、文明建設(shè)工作納入企業(yè)管理范疇，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核，與行政工作同時(shí)下達(dá)、同時(shí)檢查、同時(shí)考核，并做到同等重視、同等獎勵，賦予同等權(quán)威，克服“兩張皮”。
黨委在干部中開展“愛港、愛崗、愛職工”的“三愛”教育，樹立起“職工是干部的第一服務(wù)對象、職工情緒是工作的第一信號”的觀念，思想政治工作以真心實(shí)意解決職工疾苦為基本功，建立起“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好職工、職工服務(wù)好客戶、客戶回報(bào)企業(yè)”的良性循環(huán)。xx年3月22日，中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》就我港思想政治工作做了專題報(bào)道，中國企業(yè)政研會xx年年會進(jìn)行了推廣。
在精神文明建設(shè)上，黨委根據(jù)港口發(fā)展的要求，開展特色化和富有時(shí)代感的“新三學(xué)一創(chuàng)”活動，即“干部學(xué)李敏，黨員學(xué)熊益，職工學(xué)湯順江，創(chuàng)文明港口”的精神文明建設(shè)目標(biāo)，通過塑造和宣傳職工熟知和認(rèn)可的身邊典型，推動文明創(chuàng)建活動和職工職業(yè)道德的建設(shè)，把提高企業(yè)文明程度和職工文明素質(zhì)作為xx港的跨世紀(jì)目標(biāo)。大力開展創(chuàng)建文明單位活動，并加大投入，改造港區(qū)硬件設(shè)施，層層負(fù)責(zé)、年年推進(jìn)港區(qū)的綠化、凈化和美化，港區(qū)環(huán)境得到改善，新增綠化面積1萬余平方米。
xx年，xx港獲得“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”殊榮。xx年至xx年，xx港連續(xù)獲得長航系統(tǒng)雙文明建設(shè)先進(jìn)單位。xx年，xx港獲得“全國用戶滿意服務(wù)單位”殊榮，73%的二級單位獲得市級文明單位稱號，90%以上的二級單位保持委級文明單位稱號。xx港兩個主要客貨運(yùn)輸窗口單位分別連續(xù)xx年、連續(xù)8年保持了交通部“文明客運(yùn)站”和“優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸企業(yè)”稱號。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇一
在這xx年中，我部員工本著“以人為本，以客為先”的宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了賣場的安全并通過日常的形象展示和服務(wù)贏得顧客及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，在這xx年里安管部的工作有得有失、有好有壞，現(xiàn)對xx年的工作進(jìn)行回顧：
安管服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，安管部堅(jiān)持“以人為本、以客為先”為服務(wù)理念，狠抓安管隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高安管隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、按條件錄用，對新招收的安管員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各班組要定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。以增強(qiáng)安管員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心員工的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)也始終將解決員工的衣食往行及豐富業(yè)余生活當(dāng)作一件大事來抓，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保賣場安全。
為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各防區(qū)的重點(diǎn)隱患部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。定期組織部門培訓(xùn)，由隊(duì)長及分隊(duì)長負(fù)責(zé)對各安管員進(jìn)行培訓(xùn)，使安管員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體安管員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對賣場的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材、會報(bào)警、會自救、會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。
針對安管工作的.特殊性，結(jié)合實(shí)際情況，，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
商場內(nèi)裝修現(xiàn)場隱患的排查也是一項(xiàng)非常重要的工作，我們對每個安管員都進(jìn)行培訓(xùn)，告誡大家發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生要堅(jiān)決制止絕不姑息，在對裝修現(xiàn)場的檢查過程中要求眼要尖，能看到細(xì)微的問題，看到問題后要能果斷反應(yīng)，做出處理。
對于公司新設(shè)立的自動化停車收費(fèi)系統(tǒng)，我們組織全員進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保人人會操作會使用，一般故障能處理，對于新設(shè)備的投入，大大解決了隊(duì)員因收費(fèi)而來回跑的問題，但是對隊(duì)員車輛指揮能力又有了較高的要求，部門重新修改了停車場管理制度，并對員工組織學(xué)習(xí)。
1.保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁。
xx年保安隊(duì)伍人員大多年齡較大，處于退休在就業(yè)階段，因?yàn)殚L時(shí)間在一個單位上班會養(yǎng)成這樣那樣的'習(xí)慣，以及常年累積的一些不好的小毛病，針對這樣的問題，我部門采取嚴(yán)格把好招聘關(guān)，不斷灌輸社會現(xiàn)實(shí)的壓力，使其用心留下，并認(rèn)真工作。
2.保安素質(zhì)層次不齊。
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，對專業(yè)知識了解不透徹和專業(yè)技能不精，缺乏現(xiàn)場解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，這些都有待于加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。
過去的xx年是那么的艱辛我們都能度過，還有什么可怕的呢！但我們會不斷總結(jié)xx年存在的不足，xx年及時(shí)整改，各項(xiàng)安全管理工作必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從原來的不懂變懂，從懂變精。只要把施工現(xiàn)場管理好，把對外開放區(qū)域服務(wù)好、把人員思想動員好、把車輛指揮好、把考核獎懲制度落實(shí)好，把培訓(xùn)工作執(zhí)行好等等。我們堅(jiān)信20xx年，是我們的驕傲，是我們的一大突破，我部將會齊心協(xié)力，勇往直前，為公司的生命財(cái)產(chǎn)安全保障到底。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇二
對于這一年的工作經(jīng)歷我是非常有耐心的，作為一名安保工作者，我需要時(shí)刻督促自己做好這些事情，這是非常重要的，現(xiàn)在我也在一直督促著自己，未來不管是在什么階段都應(yīng)該做的更加的細(xì)心，我對自己也是非常的有信心，現(xiàn)在我非常愿意去接觸這方面的事情，讓自己保持端正的心態(tài)，保持足夠的動力，安保工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，為商場的日常秩序，包括顧客的人身安全這些都是我的本職工作，這一年來也是有非常多的事情，在工作當(dāng)中我認(rèn)真的克服困難，讓自己處在一個好的動力下面，不管是做什么事情都應(yīng)該做的認(rèn)真細(xì)心，也對一年的安保經(jīng)歷總結(jié)一下。
我是一個對自己嚴(yán)格的人，在工作當(dāng)中也如此，做這份工作然我也是感覺非常的充實(shí)，在工作當(dāng)中我從從來都不會抱有什么僥幸心理，這份工作時(shí)需要絕對的有責(zé)任感，我一直都清楚自己的定位，在一直都在認(rèn)真的做好相關(guān)的工作，無論是做什么事情這些都市需要做好落實(shí)到位的，不管是在什么時(shí)候都是應(yīng)該對自己有客觀的判斷，這也是對自己能力最好的證明，我也清楚的意識到了這些細(xì)節(jié)，安保工作讓我感覺非常充實(shí)，這段時(shí)間以來我也是感覺很有動力，不斷的加強(qiáng)自己這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，這是需要有一個客觀得票判斷，不管是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)才是，我一定不會辜負(fù)了上級，在未來的工作當(dāng)中一定要持續(xù)下去，我會讓自己的做的'更好。
回顧這一年來確實(shí)還是有許多事情不是非常到位，我相信這些都是可以慢慢的客服，我也是會繼續(xù)努力保持好心態(tài)，這也是非常的關(guān)鍵，我一定會繼續(xù)保持下去，我真的有著非常多準(zhǔn)備，在這上一年來的經(jīng)歷當(dāng)中，我愿意持續(xù)下去做好這些細(xì)節(jié)上面的事情，商場的人是非常多的，這也就擴(kuò)大的我們的安保工作難度，但是這不是太大的問題我們能夠做好相關(guān)的準(zhǔn)備措施，在工作方面還是需要提前做好規(guī)劃，我也是對自己比價(jià)有信心的，做一名商場的保安，商場是二十四小時(shí)監(jiān)控的，我們需要輪流著執(zhí)勤，上一年來沒有出現(xiàn)什么大的事故，商場一切的秩序都是正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是我們工作一個成就，總的來說還是做的不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，當(dāng)然這上一年問題也是一直都有，但是大家都是能夠克服好，我也堅(jiān)信下一年能完善的更好。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇三
1、工程質(zhì)量管理。
針對xxx項(xiàng)目的特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
1#、2#作為獨(dú)立的單體棟號，嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、混凝土班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料（照片等），并邀請要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來觀看，提出自己意見。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調(diào)工作。
1）施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關(guān)心同事：遇到同事有事，主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
3、安全管理工作。
在工作過程中，主動配合安全部門完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項(xiàng)目的安全管理示范單體。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。
作為一個施工管理人員，xxx項(xiàng)目開工以來，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、材料管理工作。
本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過程中，嚴(yán)格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時(shí)全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實(shí)到了各個班組的行動中，在項(xiàng)目的建設(shè)中節(jié)約了成本。
今年我堅(jiān)持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在明年的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與各部門之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇四
社會是礪練人生的綜合大課堂，離開單純、透明的學(xué)校生活，踏上工作崗位，穿上工作服，頓感身上責(zé)任重大，面對這份絲毫不能馬虎的工作，面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗(yàn)，我時(shí)刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，有禮貌，是我和相遇于任何地點(diǎn)的華興人相處的方式，我敬畏工地里的每一位人。建筑工程是一個綜合性性很強(qiáng)的專業(yè)，涉及面廣，想要讓自己全面成長，務(wù)必要請教多方面的老工程師們，帶著微笑，伴隨禮貌我很快地融入了工程管理部，生活上尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事，工作中積極幫助大家處理一些電腦方面的軟件、硬件問題。短時(shí)間內(nèi)我得到了大家的認(rèn)可。
接下來工程上遇到的疑問無論難易，我都會得到老前輩們悉心的指點(diǎn)，成長的步伐得到了氮?dú)馐降募铀?。熱情的對待作業(yè)隊(duì)的每一位大叔、大嬸們也是我工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到迅速提升的關(guān)鍵，我自己一直認(rèn)為工程現(xiàn)場的問題交流沒有學(xué)歷高低之分。對于真刀真槍在工地打拼了多年的工人們來說，他們深知工程中應(yīng)注意的種種細(xì)節(jié)，悉心的與大家交流使我了解很多工程中亟待解決的課題，為我在專利研究的過程中獲取靈感和第一手資料提供了寶貴的價(jià)值。做事先做人的道理簡單，人人知曉，真實(shí)的訣竅在于：舍得付出自己熱情的服務(wù)，舍得付出自己用心的思考，舍得付出自己年輕的執(zhí)行力。
1、工程竣工資料方面。
一次混凝土澆筑（澆筑令、六項(xiàng)工程檢驗(yàn)批、鋼筋隱蔽）的準(zhǔn)備，從剛剛開始的一無所知到現(xiàn)在的輕車熟路，從一份資料3個小時(shí)到現(xiàn)在的20分鐘，過程中真是經(jīng)歷了太多的風(fēng)風(fēng)雨雨。資料表格的地方屬性，表格里單位工程、子單位工程、分部工程、子分部工程、分項(xiàng)工程、混凝土設(shè)計(jì)信息、澆筑部位、配合比的規(guī)范填寫，各分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批時(shí)間的先后的確定，針對工程實(shí)際情況全面、準(zhǔn)確地填寫檢驗(yàn)批表格中的相關(guān)內(nèi)容，工程隱蔽隱蔽資料報(bào)驗(yàn)表格中鋼筋合格、規(guī)范使用的信息記錄，鋼筋隱蔽圖紙的規(guī)范繪制。
2、安全技術(shù)交底方面。
卓越始于“標(biāo)準(zhǔn)化”，隨著公司跨越式的`發(fā)展，我們有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作體系花費(fèi)了很多老工程師們的心血，學(xué)習(xí)好這份標(biāo)準(zhǔn)程序，執(zhí)行好這份文件格式，我們的工作就會專業(yè)、高效、標(biāo)準(zhǔn)？？隨著工程施工的進(jìn)展，分部工程、分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底和技術(shù)交底工作務(wù)必提前進(jìn)行，技術(shù)員作為安全技術(shù)交底和技術(shù)交底的編寫人員和教授者，編寫時(shí)除了要滿足各分部分項(xiàng)工程的相關(guān)規(guī)范要求外，工程現(xiàn)場實(shí)際問題的解決措施務(wù)必細(xì)化，做到有針對性，交底采用的表格應(yīng)符合地方驗(yàn)收資料規(guī)范要求，此外，在給現(xiàn)場工人交底的時(shí)候應(yīng)該注意交流的方式，須采用工人們能聽懂的語言和能接受的態(tài)度進(jìn)行講解，做到交底交心、教技術(shù)，交底后工人們能真正接受自己的技術(shù)措施，然后很好地應(yīng)用到工程施工中。
4、投標(biāo)工程量計(jì)算、技術(shù)標(biāo)編制。
作為一名技術(shù)員，需要清楚地認(rèn)識到：“工程量的精確就是中標(biāo)基礎(chǔ)，專項(xiàng)技術(shù)方案、人材機(jī)配備就是工程造價(jià)，我們是工程盈利的決策者。”
接到一份招標(biāo)邀請函是我們的榮幸，能夠準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量是我們作為一名技術(shù)員務(wù)必須具備的專業(yè)素質(zhì)。想要充分認(rèn)知一份圖紙的含義，須認(rèn)認(rèn)真真把結(jié)構(gòu)施工圖紙中的工程量、建筑施工圖中的工程量計(jì)算清楚。配合物資部把當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)調(diào)研好，我們就掌握好了工程造價(jià)的主動性，這樣就不會盲目投標(biāo)。在這個投標(biāo)市場競爭激烈的大戰(zhàn)場上，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。將一個工程的工程量計(jì)算完成以后，該工程的工程細(xì)況就有了完全的認(rèn)識，在編制技術(shù)標(biāo)時(shí)，對相關(guān)分部、分項(xiàng)工程實(shí)施什么技術(shù)方案，選擇什么技術(shù)措施就有了針對性。在周轉(zhuǎn)材料、人工派駐、機(jī)械配置、進(jìn)度計(jì)劃編制上我們就會得心應(yīng)手，胸有成竹。再結(jié)合招標(biāo)文件的要求，將要求體現(xiàn)于技術(shù)標(biāo)中，技術(shù)標(biāo)框架組成后，征求集體意見，修改、裝訂后，一份沉甸甸的碩果，令人愛惜。
扎扎實(shí)實(shí)投標(biāo)一個工程以后，該工程宏偉的輪廓就會永駐我們腦海里，中標(biāo)以后的具體實(shí)施就會讓我們有一種爽心悅目的真知感、親切感。
5、發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維，為工程經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做貢獻(xiàn)。
爭取用革新的方法來服務(wù)于工程建設(shè)。到施工現(xiàn)場時(shí)要養(yǎng)成帶著問題去，帶著問題來的工作習(xí)慣，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后善于用新思路解決問題。在棚戶區(qū)改造項(xiàng)目中，我先后發(fā)現(xiàn)了四個值得研究的課題，提倡通過制造新裝置來提高工程施工效益，其中研究并通過實(shí)驗(yàn)結(jié)論論證后，完成了剪力墻螺栓孔封堵裝置的初步專利申報(bào)工作，現(xiàn)已報(bào)批分公司，其余目標(biāo)正在努力探索解決方案，準(zhǔn)備相繼申報(bào)專利。其中，一種鋼筋壓扁裝置榮獲“國家級專利”。一種建筑抹灰夾具相關(guān)課題相繼研究成熟。技術(shù)論文發(fā)表成功。
上班期間，我全方位、多角度關(guān)注公司企業(yè)文化，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊來了解和學(xué)習(xí)。主動將施工現(xiàn)場的所感所悟用文字記錄下來，發(fā)揮自己的寫作優(yōu)勢，起草項(xiàng)目部相關(guān)對外文“優(yōu)秀通訊員”稱號。
1、管理部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
一個管理部最重要的是這個團(tuán)隊(duì)里的員工，我們的員工隊(duì)伍是否一條心、是否團(tuán)結(jié)，這是一個重點(diǎn)問題。這個關(guān)鍵性的問題主要取決于管理部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和榜樣在先。需要重點(diǎn)對待，努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺，然后發(fā)自內(nèi)心的為管理部創(chuàng)造利益。
2、關(guān)鍵、特殊分部、分項(xiàng)工程的特殊對待。
對于一項(xiàng)特殊的分部、分項(xiàng)工程的施工（如消防連廊）需要給予特殊重視和處理，拒絕拖延不理，在方案處理不完善時(shí)，技術(shù)員處理不了，上報(bào)技術(shù)主管，技術(shù)主管處理不了上報(bào)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，以此逐一上報(bào)，及時(shí)解決，不能拖延。這樣的工序需要重點(diǎn)對待，特事特辦，節(jié)約時(shí)間，爭取盡早完成，以免耽誤工期。
3、材料供應(yīng)質(zhì)量及數(shù)量控制。
目前市場上材料品種眾多，貨比三家，挑優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的材料是首選思路，這樣會為我們的“將來代價(jià)”帶來收益，無形中也降低了成本。數(shù)量上應(yīng)嚴(yán)格控制，工程中材料的.損耗是正?，F(xiàn)象，但是我們絕不能依靠這個損耗來隨意配料，技術(shù)員要做到準(zhǔn)確算量，材料員要做到按計(jì)劃采購，大家一起努力，在這個最大的利益口爭取更大利益。
4、機(jī)械使用的科學(xué)控制。
施工員今天要100噸吊車，我們可以建議要60噸的夠不夠？如果夠盡量用小功率機(jī)械，避免得不償失。塔吊的租賃、平時(shí)大小貨車的租賃、挖機(jī)的租賃、裝載機(jī)的租賃等等都應(yīng)該科學(xué)商討后實(shí)施，集眾之所長以求節(jié)約盈利。
5、勞務(wù)分包的管控。
勞務(wù)分包的管控權(quán)中心應(yīng)盡量確保在管理部掌控之中，掌控不了的勞務(wù)分包，我們不應(yīng)該選擇。在選用勞務(wù)分包時(shí)需慎重選擇。
6、工序工種的合理安排。
工期的緊張告誡我們工序不能錯亂，特殊需要時(shí)我們應(yīng)該科學(xué)打破規(guī)范工序問題，此次屋面施工的耽誤（20xx年的雨季陰雨天過多），加之20xx年隨后安排的外墻保溫施工，占據(jù)屋面，導(dǎo)致屋面施工的嚴(yán)重耽誤，這在今后的工程中就應(yīng)該科學(xué)避免。工程施工順序的科學(xué)避免和靈活應(yīng)用將是我們施工盈利的重要保障，需要深思而后行。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇五
在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇六
我作為施工現(xiàn)場的安全員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部前方安全管理工作，回顧我在20xx年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就我xx年的工作做一下簡要總結(jié)：
在日常工作過程中，我始終堅(jiān)持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時(shí)參加項(xiàng)目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。另外在閑暇之余，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，自覺做好各項(xiàng)工作。在重大問題上，堅(jiān)持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。
在充分貫徹落實(shí)上級部門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機(jī)實(shí)施專項(xiàng)整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧xx年來的工作，主要做了以下幾個方面的內(nèi)容：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提前防范。
年初，我們就從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確、措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng)；另一方項(xiàng)目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再加上項(xiàng)目經(jīng)理及總公司對安全工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。
2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識。
為了切實(shí)增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，我們定期開展了“安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”、“安全文明施工大檢查”等專項(xiàng)會議，并積極利用標(biāo)語、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語及文明施工獎罰情況，對民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個進(jìn)場施工的工人都必須通過安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項(xiàng)目部人員的安全意識進(jìn)一步得到提高。
3、開展專項(xiàng)檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。
今年以來，我們在加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的'同時(shí)，開展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項(xiàng)檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項(xiàng)目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強(qiáng)了對各施工隊(duì)落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項(xiàng)目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題，項(xiàng)目部組織進(jìn)行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊(duì)每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
在xx年，我雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：
2、在平時(shí)工作中，對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，對相關(guān)圖紙。文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底。
3、工作細(xì)心度不夠，時(shí)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
4、xx年努力方向：希望安全管理更加人性化，在對工地的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時(shí)對其進(jìn)行獎勵。不斷對職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇七
緊張繁忙的20____年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20____年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營。現(xiàn)就將20____年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場20____年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、20____年是____區(qū)停車場第一年進(jìn)行有償停車——收停車場管理費(fèi)。
所以開始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費(fèi)，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費(fèi)，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
三、由于____區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。
為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！
在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、____區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于____區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、____區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場標(biāo)識缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20____，我們收獲豐碩，展望20____，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把____區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個更新的高峰！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇八
回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
班長作為員工中的一個代表，一定是最優(yōu)秀的員工，他的各方面素質(zhì)決定了他對整個班集體的影響程度。時(shí)刻保持一個良好的心態(tài)，對于班長來說是區(qū)別普通員工的根本所在，為此，班長應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，善于利用自己的優(yōu)點(diǎn)、長處去吸引周圍的人，影響周圍的人，把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現(xiàn)出來，各方面都起到表率作用。全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同事的作用形成一個有效的整體。雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，只有保證了安全才能使工作正常地開展。抓好安全的同時(shí)也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。
在過去的一年中有了不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在處理特別事件中能沉著冷靜，盡量做到機(jī)智、靈活，反應(yīng)迅速，保持收費(fèi)廣場車道暢通。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處微不足道的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。平凡的'崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。
在全年工作中，我班的各項(xiàng)工作呈穩(wěn)定發(fā)展趨勢。在新的一年工作中，我以十足的勤奮對待工作；以敬業(yè)的精神對待公司；以堅(jiān)定的信心對待自己。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來寬以待人，嚴(yán)以律己的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己。用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做好本職工作，以飽滿的工作熱情投入到收費(fèi)工作，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇九
2022年收費(fèi)站在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20工作目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動搖，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動每個職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。
二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。
三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。
四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。
五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯等活動，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的.服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1、積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動打造“收費(fèi)四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；動作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。
1、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
2、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
3、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
4、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
5、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
6、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十
窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的.性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個辦事人處理時(shí)間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。我參加企業(yè)注冊登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí)，報(bào)考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十一
為穩(wěn)定房價(jià)，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策（國三條及降息等），房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的2015年，在集團(tuán)公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、2015年主要工作情況：
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面： 經(jīng)過一年的艱苦工作，××廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工?！痢痢另?xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計(jì)劃，兩個項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 2015年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，×××項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，××廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，×××項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對各種違規(guī)公司管理人員的年終總結(jié)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“××市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“××市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“××杯工程獎”等榮譽(yù)稱號。××地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
（四）存在的主要問題： 在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、2015年工作計(jì)劃 2015年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
2015年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出2015年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想：以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃：計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。 1、聚信廣場項(xiàng)目： 計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底公司管理人員的年終總結(jié)裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。 計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。 2、龍頭寺項(xiàng)目： 計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。計(jì)劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
（三）工作措施：
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。 “聚信廣場”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在2015年基本掃除。因此，在2015年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運(yùn)作出一兩個亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)公司管理人員的年終總結(jié)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)?：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證?領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想?，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí)，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動。具體實(shí)施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“xx大”、“xx屆x中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料?，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計(jì)較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前途是光明的。
篇二：倉庫
本人于20xx年11月07號進(jìn)入xx公司這個大家庭，回想這 ? 段時(shí)間來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。
a：工作期間主要完成事項(xiàng)：
1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。對物料現(xiàn)場的`大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃?，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲存管理。
2 ) 避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時(shí)更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這?一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
4) 為了避免貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。
5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時(shí)間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。
8）為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。
9）下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。
11）：為了及時(shí)了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6s，消防安全知識倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
12）現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
13）、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
14）時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
16）為了加強(qiáng)對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，
18）生產(chǎn)車間退料不及時(shí)，根據(jù)要求在盤點(diǎn)15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，
19）對于訂單物料報(bào)欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝?公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會！
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！
感謝同事給我的支持和鼓勵！
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報(bào)告?請公司領(lǐng)導(dǎo)批評?指正，不勝感激！
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十二
餐飲管理人員進(jìn)行年終的總結(jié)有利于幫助餐飲工作有效率地開展。下面就隨小編一起去閱讀餐飲管理人員年終總結(jié)，相信能帶給大家?guī)椭?BR> 轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就x年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十三
我于20xx年6月從司家營鐵礦借調(diào)到公司機(jī)關(guān)機(jī)動供應(yīng)部設(shè)備科工作，現(xiàn)從事公司設(shè)備管理工作。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的指導(dǎo)幫助下，比較圓滿地完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人今年下半年的工作情況總結(jié)如下。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)重要精神，并深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會主義科學(xué)技術(shù)等新知識。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上和全局上觀察、分析，處理問題的能力。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上，思想上，行動上始終同黨中央保持一致。通過學(xué)習(xí)知道了黨和國家制定的礦產(chǎn)資源方面工作的路線、方針和政策。同時(shí)學(xué)會了用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。
近半年來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力為實(shí)現(xiàn)礦業(yè)公司做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo)做好本職工作。
（一）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作。
初到工作崗位，我對機(jī)關(guān)設(shè)備管理工作所知甚少，雖然我是礦山機(jī)械專業(yè)，且有兩年在基層車間工作的經(jīng)歷，但是對機(jī)關(guān)工作的流程，辦法以及工作方式并不熟知了解。于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、草擬批文和信息、文件歸檔等工作，通過這些工作，我對設(shè)備科的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，形成了一定的感性認(rèn)識，對做好本職工作有了初步的思路。
（二）端正工作態(tài)度，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
在工作中我無時(shí)不刻的保持對工作的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)。我自身在工作中還存在著很多問題，每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，考核自己，解決工作中存在的各種問題，不能因?yàn)楣ぷ髦械囊稽c(diǎn)點(diǎn)成績而產(chǎn)生盲目樂觀，不思進(jìn)取的情緒。時(shí)時(shí)刻刻都要意識到自己的一言一行都代表著礦業(yè)公司，要做好自己的本職工作，端正自己的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任和使命意識，加強(qiáng)對設(shè)備的管理，為礦業(yè)公司做大做強(qiáng)盡自己的一份力。在這幾個月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)了各公司的特種設(shè)備的管理以及考核工作。公司各礦山現(xiàn)有大量的特種設(shè)備，都存在各方面的隱患，管理不到位，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，設(shè)備缺乏保養(yǎng)等問題都呈現(xiàn)開來。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我到下屬各單位現(xiàn)場去考察各單位的特種設(shè)備設(shè)備管理工作，對每臺相關(guān)設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的考察，并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定拿出適合的管理辦法。對不符合相關(guān)管理規(guī)定的各單位下發(fā)礦業(yè)特種設(shè)備責(zé)改指令書，要求其限期整改，并考核。在特種設(shè)備管理上，我還在領(lǐng)導(dǎo)的要求下建立了所有礦山特種設(shè)備的詳細(xì)檔案，更加了方便管理；完成了研山鐵礦20/5t抓斗起重機(jī)備件零庫存及外委維修保養(yǎng)承包項(xiàng)目的招標(biāo)工作。此外，我還認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，包括文件材料的撰寫，數(shù)據(jù)的整理等工作。
（三）在實(shí)踐中磨練，在現(xiàn)場服務(wù)中升華。
任何能力都是從實(shí)踐中積累起來的,任何理論知識都是通過實(shí)踐來檢驗(yàn)的。能力的提高和知識的累積與理論和實(shí)踐的結(jié)合是不可分割的。在這幾個月中，我多次到現(xiàn)場觀摩，深入各礦山進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)工作。如上所說，不單單在特種設(shè)備管理工作中要經(jīng)常深入各礦山進(jìn)行特種設(shè)備考察工作，我還多次到現(xiàn)場履行公司設(shè)備科的職責(zé)，進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。不僅多次為研山鐵礦生產(chǎn)做好現(xiàn)場服務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施技能降耗工作的現(xiàn)場管理，還為淶源獨(dú)山城礦區(qū)工藝改造及設(shè)備檢修做好現(xiàn)場服務(wù)。在現(xiàn)場實(shí)踐中我不僅滿足了對工作的需要，與此同時(shí)自身還從實(shí)踐中獲取了經(jīng)驗(yàn)，自己的工作能力也得到了升華。
20xx年即將到來，在總結(jié)今年工作之時(shí)，更要理清明年工作的思路。針對明年工作的重點(diǎn)，要拿出合理的規(guī)劃。明年是礦業(yè)公司繼續(xù)增產(chǎn)增效，做大做強(qiáng)的一年，是實(shí)現(xiàn)十二五規(guī)劃的關(guān)鍵一年，是落實(shí)即將召開的十八大會議精神，繼往開來的一年。作為礦業(yè)公司機(jī)動部設(shè)備科的一員，我對自己明年大體工作方向作出了一定的規(guī)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，提出有效可行的措施，保證節(jié)能降耗工作精細(xì)化、精準(zhǔn)化、可控化。
2、隨著erp二期的全面上線，在設(shè)備管理信息化方面提出有效方案，降低設(shè)備管理中的人為因素，為精細(xì)化設(shè)備管理開拓新思路。
3、了解礦山設(shè)備的新發(fā)展方向，研究國外進(jìn)口設(shè)備的詳細(xì)信息，把握其重點(diǎn)，結(jié)合國產(chǎn)設(shè)備及其零備件，提出有效可行的措施，在保證生產(chǎn)的同時(shí)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。
4、針對今年特種設(shè)備管理工作中的不足之處，拿出改善的辦法，提出更全面的管理方案，保證各礦山特種設(shè)備安全運(yùn)行。
隨著河北鋼鐵礦業(yè)公司不斷做大做強(qiáng)，每個礦業(yè)公司員工都更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的速度能夠跟上企業(yè)發(fā)展的速度，甚至走在前面。在十七屆六中全會上特別提出了把文化推動建設(shè)放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的高度。為了保證自己的工作思路能夠更好地落實(shí)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，深入鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力是十分必要的，一定要讓自身具備無論企業(yè)發(fā)展速度如何也能在其中找到自己為企業(yè)貢獻(xiàn)力量的位置，而不會在企業(yè)發(fā)展的浪潮中所淹沒。在礦業(yè)公司不斷發(fā)展中，設(shè)備管理工作也逐漸成為保證企業(yè)做大做強(qiáng)的重要支柱。隨著設(shè)備越來越大，技術(shù)含量越來越高，自動化程度越來愈顯著，進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備所占比重越來越大，信息化全面管理越來越接近，這項(xiàng)工作日趨重要。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理方面的學(xué)習(xí)，是每個設(shè)備管理人員的必修課，不僅詳細(xì)的了解各種各樣設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，保證現(xiàn)有設(shè)備的正常運(yùn)行，還要摸清設(shè)備發(fā)展的前進(jìn)方向，提出更有效合理的措施適應(yīng)發(fā)展的節(jié)奏，為礦業(yè)公司做大做強(qiáng)最大程度的盡自己的所能。
收費(fèi)站管理人員個人年終總結(jié)篇十四
20xx年12月，市工交工委代表市委、市政府宣布了港口新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。xx年初，我們黨政新領(lǐng)導(dǎo)班子給自己確立了“富民興港”的歷史使命，新黨委成員向全港莊嚴(yán)承諾：每一個成員做真正的共產(chǎn)黨員——敬業(yè)創(chuàng)業(yè)，做港口公仆——愛港愛崗，做優(yōu)秀指揮員——智勇嚴(yán)廉，做普通一兵——忠誠勤儉，當(dāng)一面旗幟——為港爭光。幾年來，我們牢記自己的使命，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)踐向全港作出的諾言，帶領(lǐng)全港職工拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了xx港發(fā)展的歷史性跨越。經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，精神文明建設(shè)取得階段性成果，為xx港在新世紀(jì)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，沒有辜負(fù)市委、市政府對我們的期望。
新班子成立后，班長王國光便對班子成員約法三章：一、要求干部做到的事我們首先做到，要求職工不做的，我們堅(jiān)決不做；二、每一個班子成員都是公眾人物，自覺按黨風(fēng)廉政規(guī)定，規(guī)范個人的行為，自覺接受職工的監(jiān)督；三、以強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和神圣的使命感，以人為本，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)兩個負(fù)責(zé)：即對上級負(fù)責(zé)和對職工負(fù)責(zé)，確保一方平安，確保國有資產(chǎn)保值增值。
xx年，xx市機(jī)構(gòu)改革，將我局行政管理職能劃歸市交委。為保證市委、市政府的政令暢通，我局主動與市交委溝通、配合，將我局已承擔(dān)17年之久的行政管理職能及工作骨干，無條件地移交給了市交委。1998年，市政府決定修建朝天門廣場，拆遷涉及到我局在朝天門地區(qū)的七個單位的經(jīng)營、辦公場地及庫房等，有500多名職工因廣場的建設(shè)而失去工作崗位。我們沒上交矛盾，積極支持配合作好拆遷工作和下崗職工的安置工作，確保了xx市形象工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
在加強(qiáng)班子自身建設(shè)上，我們先后制定了《xx港領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)五項(xiàng)制度》、《xx港領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)建設(shè)七項(xiàng)制度》。為了強(qiáng)化干部選拔、使用過程中的管理、責(zé)任，黨委還制定了《xx港干部選拔使用連帶責(zé)任追究暫行辦法》，使我們每個班子成員更加明確了自己的義務(wù)和職責(zé)。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的工作水平，局黨委書記王國光同志聯(lián)系自身工作實(shí)踐，用黨課形式生動講授《怎樣當(dāng)一把手》，提高了全港領(lǐng)導(dǎo)干部的工作水平。
黨委堅(jiān)持民主集中制，重視班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，通過民主生活會解決意見和分歧，工作中做到互相通氣、互相補(bǔ)臺、互相支持。凡港口重大決策，都堅(jiān)持先調(diào)研后決策，先民主后集中的集體決策原則，較好地避免了個人意志和一言堂。
局領(lǐng)導(dǎo)成員堅(jiān)持把全心全意為職工服務(wù)作為工作宗旨，把職工情緒作為工作的第一信號，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度》，指定部門負(fù)責(zé)定期收集了解職工關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。通過局領(lǐng)導(dǎo)接待日和現(xiàn)場辦公等形式，直接聽取基層單位和群眾的意見，解決實(shí)際問題。黨委成員對口掛鉤基層單位，堅(jiān)持下基層調(diào)查研究，與基層單位的經(jīng)濟(jì)效益和文明建設(shè)掛鉤考核，為基層排憂解難。
班子的正氣、領(lǐng)導(dǎo)的志氣，激發(fā)了職工的士氣，領(lǐng)導(dǎo)班子在全港職工中樹立起較高的威信和信任度，得到全港職工的擁護(hù)，在每年的職代會上，職工代表對領(lǐng)導(dǎo)班子的民主測評“優(yōu)”票率均達(dá)95%以上。
在港口向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中，作為企業(yè)的核心和決策層，我們把推進(jìn)管理創(chuàng)新、建立適應(yīng)市場的好機(jī)制，作為提高港口生產(chǎn)力的關(guān)鍵點(diǎn)，積極、穩(wěn)妥地處理好港口改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。
我們堅(jiān)定不移地實(shí)施科技興港戰(zhàn)略，推行生產(chǎn)技術(shù)一體化創(chuàng)新管理體制，推進(jìn)了生產(chǎn)組織工藝流程的優(yōu)化、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，促進(jìn)了港口生產(chǎn)力的發(fā)展，港口技術(shù)含量得到提高，機(jī)械化程度達(dá)到95%以上，xx港九被xx市命名為高新技術(shù)企業(yè)，是全國港口企業(yè)中第一家高新企業(yè)。港口信息化建設(shè)已開發(fā)出生產(chǎn)、機(jī)務(wù)、辦公、人事、財(cái)務(wù)、通信計(jì)費(fèi)等管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動化。19xx年承擔(dān)xx市科委交辦“xx信息港水上客貨運(yùn)輸信息網(wǎng)”的課題，成功開發(fā)集裝箱plc遠(yuǎn)程智能系統(tǒng)，酒店業(yè)管理系統(tǒng)，港口信息化建設(shè)取得一定成績。
在推行全員勞動合同制的基礎(chǔ)上，實(shí)行全員勞動優(yōu)化組合。在廣泛、深入宣傳的前提下，局機(jī)關(guān)首先開展優(yōu)化組合，為全港作出表率。通過公開、公平、公正的競爭，自上而下與自下而上相結(jié)合的雙向選擇，建立起勞動用工的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，職工的危機(jī)意識和競爭意識大大增強(qiáng)。多年來我們在用工上堅(jiān)持以產(chǎn)定員、以崗定員，不養(yǎng)懶人、閑人，配合港口生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開發(fā)第三產(chǎn)業(yè)，合理安排、自行消化富余人員，逐年推進(jìn)用工機(jī)制的深化，未向市再就業(yè)中心推出一個下崗職工。在分配制度上，我們堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，把分配與職工的勞動技能、勞動強(qiáng)度、工作責(zé)任、貢獻(xiàn)大小緊密聯(lián)系起來，建立起了以按勞取酬為主體的績效掛鉤的分配制度，有效調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。
為了推行質(zhì)量興港戰(zhàn)略，我們堅(jiān)持用質(zhì)量打造勞務(wù)名牌，提高市場競爭力，始終用“安全第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、效益第一”來檢驗(yàn)我們的工作。質(zhì)量管理嚴(yán)格按照iso9002國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，繼續(xù)保持國際互認(rèn)和通行的質(zhì)量認(rèn)證證書，榮獲了“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱號。
港口安全風(fēng)險(xiǎn)極大。我們把安全工作放在重中之重的位置，貫徹落實(shí)“345”工作法、安全工作“333”制和“5+2”現(xiàn)場管理原則，實(shí)行安全工作的“高壓線”原則和“火爐”原則，建立起橫向到邊，縱向到底的安全監(jiān)控體系，基本杜絕了重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，年年榮獲“xx市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號。
在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行綜合治理，以加強(qiáng)資金管理為核心，以成本管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持統(tǒng)收計(jì)支，強(qiáng)化監(jiān)督和有序管理，目前，港口資金儲備合理有度，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資本經(jīng)營處于安全和良性狀態(tài)。
xx—xx年，東南亞金融危機(jī)對我國的持續(xù)影響，宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，市場萎縮，公路、鐵路、地方碼頭競爭分流，油價(jià)飚升，成本剛性增長，加之百年難遇的長江特大洪水和數(shù)十年未遇的特枯水位，造成航道受阻，導(dǎo)致港口主業(yè)不興，副業(yè)不振。盡管環(huán)境惡劣，市場變化大，王國光局長總攬全局，沉穩(wěn)應(yīng)變，認(rèn)真調(diào)查研究了長江水運(yùn)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，撰寫并作了《xx港未來十年經(jīng)濟(jì)形勢分析》上、下篇的'報(bào)告，以此為基礎(chǔ)，制定了《xx港十年發(fā)展綱要》，規(guī)劃了xx港的發(fā)展藍(lán)圖。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全港職工頑強(qiáng)抗?fàn)?，?shí)現(xiàn)了以主業(yè)為龍頭的船、港、貨、運(yùn)一條鏈；以副業(yè)為龍頭的吃、住、行、游一條龍；以信息化建設(shè)為龍頭的內(nèi)聯(lián)外引一張網(wǎng)，初具規(guī)模的工、商、貿(mào)、服一體化經(jīng)營格局，穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)效益，改善了財(cái)務(wù)狀況，連續(xù)五年榮獲“xx市質(zhì)量效益型企業(yè)”獎牌。總資產(chǎn)由1997年的7億元增長到14.8億元，凈增7.8億元；凈資產(chǎn)由2.3億元增長到6.23億元；資產(chǎn)負(fù)債率由66.2%下降為38.7%；國有資本增值率由100.34%增長到200.48%；今年1-5月總收入比去年同期增長34.5%，成本收入比率比去年同期下降17.6%。
自籌資金興建的三星級朝天門大酒店，榮獲“xx市十佳星級酒店”授牌。xx港旅游公司綜合經(jīng)營指標(biāo)在xx市旅游業(yè)名列第六位，榮獲“xx市十強(qiáng)旅行社”和“xx市十佳旅行社”授牌。副業(yè)已逐步成為港口新的支撐性產(chǎn)業(yè)。
xx港九股份有限公司經(jīng)過一年多的規(guī)范運(yùn)作，通過中國證監(jiān)會嚴(yán)格審核，于xx年7月11日成功上市。
為三峽工程配套建設(shè)的九龍坡特重件碼頭，已于xx年末的枯水期開工建設(shè)，為三峽工程大型設(shè)備的運(yùn)輸提供了可靠保障。
九龍坡港區(qū)大件倉庫工程、江北梁沱滾裝碼頭和貨場擴(kuò)建工程、藍(lán)家沱港區(qū)綜合樓和庫場工程等項(xiàng)目的實(shí)施，使港區(qū)的功能進(jìn)一步配套、完善，增強(qiáng)了港口進(jìn)擊市場的能力。
xx年底，我局斥巨資在九龍坡高新區(qū)置地240畝，規(guī)劃建設(shè)xx港物流園區(qū)，以此為標(biāo)志，真正開始了xx港“以港為本”戰(zhàn)略的實(shí)施。
職工是企業(yè)之本，活力之源。帶出一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，是保證企業(yè)生存發(fā)展的根本。三年來，我們堅(jiān)持不懈地完善以人為本的管理機(jī)制和“嚴(yán)管、厚愛、重獎、重罰”的激勵機(jī)制，在全面提升職工隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)上狠下功夫，先后制定和實(shí)施了《xx港禮儀準(zhǔn)則》、《xx港領(lǐng)導(dǎo)干部須知》、《職工文明公約》、《職工誡勉規(guī)定》、《機(jī)關(guān)工作“五滿意”標(biāo)準(zhǔn)》等，頒布實(shí)施《禁煙令》、《禁酒令》、《禁牌令》，并在全港范圍內(nèi)推行“三四五”工作法，保證了安全質(zhì)量有章可循，裝卸服務(wù)文明規(guī)范。
我們立足于全方位提高職工素質(zhì)，把開展崗位練兵提高勞動技能與培養(yǎng)職工敬業(yè)精神結(jié)合起來，以職工樂于接受的文化載體，通過寓教于樂的方式激發(fā)了職工的主人翁精神，職工不斷樹立起“用戶是衣食父母，質(zhì)量是生存之本，尊客愛貨就是愛港愛崗”的價(jià)值觀，把企業(yè)的命運(yùn)和個人的理想緊密地結(jié)合在一起，愛港如家，愛崗敬業(yè)，文明裝卸，文明服務(wù)。近幾年來，水運(yùn)企業(yè)全行業(yè)蕭條，我港職工隊(duì)伍始終保持紀(jì)律不松，干勁不減，精神不垮，人心不散。1998年，當(dāng)特大洪水襲擊xx港，xx港水位一夜之間陡漲6米，局長王國光率領(lǐng)班子成員趕赴抗洪搶險(xiǎn)第一線，廣大職工一呼百應(yīng)，萬眾一心，終于化險(xiǎn)為夷，保住了國家財(cái)產(chǎn)和職工的生命安全。
xx年至xx年，是xx港職工思想素質(zhì)、精神面貌發(fā)生深刻變化的時(shí)期，三年中，局黨委一班人抓職工隊(duì)伍“好風(fēng)貌”從職工思想政治工作、培育企業(yè)文化和文明建設(shè)著手，有效地提升了企業(yè)的文明程度和隊(duì)伍素質(zhì)，保證了企業(yè)正確的政治方向和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
黨委把思想政治工作、文明建設(shè)工作納入企業(yè)管理范疇，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核，與行政工作同時(shí)下達(dá)、同時(shí)檢查、同時(shí)考核，并做到同等重視、同等獎勵，賦予同等權(quán)威，克服“兩張皮”。
黨委在干部中開展“愛港、愛崗、愛職工”的“三愛”教育，樹立起“職工是干部的第一服務(wù)對象、職工情緒是工作的第一信號”的觀念，思想政治工作以真心實(shí)意解決職工疾苦為基本功，建立起“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好職工、職工服務(wù)好客戶、客戶回報(bào)企業(yè)”的良性循環(huán)。xx年3月22日，中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》就我港思想政治工作做了專題報(bào)道，中國企業(yè)政研會xx年年會進(jìn)行了推廣。
在精神文明建設(shè)上，黨委根據(jù)港口發(fā)展的要求，開展特色化和富有時(shí)代感的“新三學(xué)一創(chuàng)”活動，即“干部學(xué)李敏，黨員學(xué)熊益，職工學(xué)湯順江，創(chuàng)文明港口”的精神文明建設(shè)目標(biāo)，通過塑造和宣傳職工熟知和認(rèn)可的身邊典型，推動文明創(chuàng)建活動和職工職業(yè)道德的建設(shè)，把提高企業(yè)文明程度和職工文明素質(zhì)作為xx港的跨世紀(jì)目標(biāo)。大力開展創(chuàng)建文明單位活動，并加大投入，改造港區(qū)硬件設(shè)施，層層負(fù)責(zé)、年年推進(jìn)港區(qū)的綠化、凈化和美化，港區(qū)環(huán)境得到改善，新增綠化面積1萬余平方米。
xx年，xx港獲得“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”殊榮。xx年至xx年，xx港連續(xù)獲得長航系統(tǒng)雙文明建設(shè)先進(jìn)單位。xx年，xx港獲得“全國用戶滿意服務(wù)單位”殊榮，73%的二級單位獲得市級文明單位稱號，90%以上的二級單位保持委級文明單位稱號。xx港兩個主要客貨運(yùn)輸窗口單位分別連續(xù)xx年、連續(xù)8年保持了交通部“文明客運(yùn)站”和“優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸企業(yè)”稱號。