范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇一
two weeks ago, i was walking along the street when i saw your a traffic advisement and i stepped into your t find the domestic by your salesmans sweet words,i spent 2000yuan and bought a i took the new fridge couldnt wait a minute and make it work went on quitely well until yesterday. i open the door of fridge as usual, however, a wave of hot smell air is newly- bought fridge didnt produce cold but hot foodcooler has gone can be worse hope you can do with the matter asap. my telephone number is 5256745. i am waiting for your reply.
a consumer.
angel
尊敬的經理，
消費者。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇二
消費者投訴書范文
消費者投訴書范文
________消費者協(xié)會
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求____商場賠償損失________元。
投訴人：趙_______
____年____月____日
第二篇：消費者投訴書范文
投訴人：張先生
投訴時間：20xx-10-28 16:51:23
投訴內容：
投訴事實與理由：
原告于20xx年9月23日于重慶龍華實業(yè)集團眾友汽車銷售服務有限公司處購買一汽-大眾汽車有限公司生產的速騰轎車一輛。因一汽-大眾汽車有限公司生產的裝有耦合桿式后懸架存在嚴重的安全風險，給投訴人的生命、財產帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。
20xx年10月17日一汽-大眾汽車有限公司宣布召回563,605輛一汽-大眾新速騰，召回方案為在受影響的車輛后懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對加裝金屬襯板的作用來分析，在車輛后軸縱臂上安裝金屬襯板這一相當于給汽車打補丁的召回措施，并不能根本解決后懸架斷裂問題，不能徹底消除后懸架斷裂所帶來的不安全風險。投訴人認為，被投訴人生產的裝配有耦合桿式后懸架的速騰車存在嚴重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財產安全的風
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇三
如果消費者在遇到商品質量問題，向生產，經銷企業(yè)反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術監(jiān)督部門，消費者協(xié)會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意愿和要求，便于受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以后就完成了口頭投訴的手續(xù)。
投訴書應按下列內容書寫：
題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。
在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如：“假冒名牌”，“摻假是假”等。
接著寫明投訴的內容，反映的問題。這部分要實事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。
最后寫明投訴者的意見，這部分內容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關規(guī)定要準確，不要斷章取義，同時要提出準確的證據，投訴書還要寫明：a
投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業(yè)，住址；b被投訴人的姓名，單位；c證據材料，證人姓名，投訴時間。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇四
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。
例文：
消費者維權投訴書范文
xxx消費者協(xié)會
事情的經過是這樣的：(略)
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求xx商場賠償損失xxxx元。
投訴人：xx
xxxx年xx月xx日
擴展資料
投訴信基本特征是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，盡可能讓人一看就明白。
第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡單來說就是什么人什么時候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、微信等。
第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內，把最想說的話說出來，讓人一目了然?！痢潦幸晃恢袑W生投訴學校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據（復印件）就把情況反映清楚了。
第三，盡可能提供證據，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據，讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有：各種單據、證件、合同（協(xié)議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用復印件，原件自己保存好。
第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規(guī)定期限（比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時效），再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇五
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家早上好！
我是六（1）班的。今天我演講的主題是《我是消費者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子??？今天是國際消費者權益日。今天是維護我們消費者權益的日子。有些同學可能不知道什么是消費者的權益。那就讓我來告訴你吧！消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。
每年的國際消費者權益日都有一個主題，今年的主題是“消費與服務”。這一主題體現(xiàn)了消費與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進關系。這一主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費權，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發(fā)展。我們作為一名小小的消費者，也應該拿起法律的武器來學習和保護我們的消費權益。比如，在學校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們在去超市買東西時，要看這樣物品的生產日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質量問題時，要及時舉報等等等等。當然，在我們維護我們的消費權益的同時，我們也不能夠胡亂花費，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費。
我們都知道，近年來環(huán)境污染很嚴重，因此，全社會都在大力宣傳環(huán)境保護。所以消費也要提倡綠色消費，低碳消費。綠色消費實際上是一種可持續(xù)的消費，是一種適度節(jié)制的消費。調查顯示，美國大約有三分之一的垃圾來自于人們消費后丟棄的包裝袋。在我們每消費一美元中就有一美分華仔我們要丟棄的包裝上了。從這個調查結果來看，我們就更需要意識到綠色消費的重要性了。那么，我們該如何來進行綠色消費，低碳消費呢？在此，我給大家提幾個建議；
1要購買散裝的東西。當你購買日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費。
2要購買可循環(huán)使用的商品，少購買一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時也破壞了我們的環(huán)境。因為這些東西出場后，在你手中停留不久后就會直接變成垃圾。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池，他壽命長，無毒害；布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。
3買二手或者翻新的物品。用二手的書可以解酒數(shù)目，翻新的電器可以節(jié)省你的金錢，而且耐用。你就這樣同使物品化的利用來為減少污染出一份力吧1
4購買水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費支出。
5主張低碳著裝。就是減少購買服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購環(huán)?？钍剑瑴p少洗滌次數(shù)，手洗代替機洗，舊衣翻新，轉贈他人，一衣多穿等。因為，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終焚燒，每個生產加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機只買兩件t恤，兩件襯衫，兩件外套計算，純棉服裝的碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠遠不止1000千克。
還有許許多多的綠色消費低碳消費的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費的意識，進行綠色消費、低碳消費。
謝謝大家，我的演講完了。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇六
一、消費者權益日活動的主題
今年紀念活動的主題是“攜手共治 暢享消費”。
二、活動內容安排
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布_年消費維權成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關部門舉辦消費維權現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15?？禵年六安消費維權信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇七
第一節(jié) 保險消費投訴的提出
第十三條 保險消費者提出保險消費投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。
采取郵寄、傳真、電子郵件方式提出保險消費投訴的，保險消費者應當將投訴材料發(fā)送至該投訴處理單位指定的通訊地址、傳真號碼、電子郵箱。
采取電話方式提出保險消費投訴的，保險消費者應當撥打該投訴處理單位指定的電話號碼。
采取面談方式提出保險消費投訴的，保險消費者應當在該投訴處理單位指定的接待場所提出。5名以上保險消費者擬采取面談方式共同提出保險消費投訴的，應當推選1到2名代表。
第十四條 保險消費投訴應當由保險消費者本人提出，并應當提供以下材料：
(二)被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險機構或者保險中介機構的名稱;被投訴的保險從業(yè)人員的相關情況以及其所屬保險機構或者保險中介機構的名稱;
(三)投訴請求、主要事實和理由，以及相關事實的證明材料。
第十五條 保險消費者本人提出保險消費投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應當向投訴處理單位提交本辦法第十四條規(guī)定的投訴材料、授權委托書原件以及受托人的身份證明。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限，并應當由保險消費者本人親筆簽名。
第十六條 采取電子郵件方式提出保險消費投訴的，可以同時提交書面材料;投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關證明材料。
采取面談方式提出保險消費投訴的，可以同時提交本辦法第十四條規(guī)定的書面材料，或者填寫相關投訴材料表格。投訴人書寫確有困難的，可以由投訴處理工作人員記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實和理由，并由投訴人簽字確認。投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關證明材料。
采取電話方式提出保險消費投訴的，投訴處理工作人員應當記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實和理由，并可以視情況要求投訴人提供相關證明材料。
投訴人提交的書面材料應當由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險消費投訴的，投訴材料應當加蓋本單位印章。
第十七條 保險消費投訴處理工作管理部門應當對收到的保險消費投訴進行登記，投訴材料不完整的，應當自收到材料之日起5個工作日內通知投訴人補充提供。
保險消費者向保險機構、保險中介機構提出保險消費投訴的`，保險機構、保險中介機構已經掌握或者可以通過有關信息檔案獲得的材料，不得再要求投訴人補充提供。
第十八條 保險消費者提出保險消費投訴，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
保險消費者在保險消費投訴過程中應當遵守法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定，維護社會公共秩序和投訴處理單位的辦公秩序。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇八
者之間發(fā)生消費者權益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調解時向其遞交的書面材料。
二、投訴書主要內容
（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調查處理時參考。
（四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?BR> 三、投訴書的格式
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
格式如下：
投訴書
x x x 消費者協(xié)會：
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求 x x 商場賠償損失 x x x x 元。
投訴人：趙 x x
x x x x 年x x 月 x x 日
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇九
策劃書
贊 助 策 劃 書
——————贊助單位：五星電器
活動策劃書目錄：
1． 前言
2．活動目的
3．活動介紹
4．經費預算
5．參加人員
為迎接消費者維權日的來臨，我班將與五星電器隆重舉辦《進校園活動》。借此機會我班同學非常希望成功地與五星電器建立合作關系。以鞏固五星電器品牌在學生群體中的穩(wěn)定地位，并借此機會宣傳五星電器的品牌和提高同學的辨別真?zhèn)蔚哪芰?，使雙方達到“雙贏”。作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，學校也很有活動的氣氛。在這個消費者維權知識宣
傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。因此，五星電器又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！本次活動的策劃通過了分析討論，極具權威性。況且本次活動是將會成為最具特色的普法活動、擁有極高的品牌文化，校方給予高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。
貫徹落實《消費者權益保護法》，提升在校大學生消費維權意識，使大學生真正做到知法，守法，懂法，運用法律手段保護自己的合法權益不受侵害，承擔起保護消費者合法權益的責任，構建良好、和諧的消費環(huán)境。
20xx年學生團體活動
“3·15消費與民生”消費者權益保護日宣傳活動
消費與民生
10酒店管理
協(xié)辦：系學生會
贊助商：五星電器
1、 3月4號做好前期宣傳工作，張貼宣傳標語，分發(fā)傳單。
2、 利用展板的形式進行商品展示、咨詢，宣傳五星電器形象，幫助消費者辨別電器真?zhèn)危鰪娤M者消費信心。
3、 消費者權益維護簽名活動。（充氣設施到位，桌椅，遮陽棚 2個（包括條幅，活動用品）
4、 活動時間：20xx年3月4日11：00
5、 活動地點：學院食堂門口
6、 需準備的東西：展板制作，橫幅、標語制作，宣傳單，宣傳氣球派發(fā)，獎品，人員分配等
1、開展《電器選購知識講座》（贈送禮品）
2、傳單繼續(xù)發(fā)
3、時間：20xx年3 月5—6日
4、地點:多媒體教室 （傳單繼續(xù)發(fā)）
5、參與人員：五星電器、10酒店管理、經貿系學生會、10財務管理、10旅游管理
6、需準備的東西：展板制作，橫幅制作，宣傳氣球派發(fā)，人員分配等。
7、團購活動，免費電腦維修，
團購活動（照相機、鍵盤、散熱器、鼠標、u盤、內存卡等等）
本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、必將引起強烈反響，從而為商家?guī)眍A想不到的宣傳效果和商機。
費用預算（__900_________元）
1） 發(fā)傳單勞務費__400_________元；
2） 9米橫幅一條（__________元）；
3） 氣球兩袋_40__________元；
4） 水筆10支____40_______元；
5） 標語制作與張貼80___________元；
6） 不可預見性支出_________元；
吉根寶、董其艷
主要參與者：五星電器、10酒店管理全體人員
嘉賓：經濟貿易系學生會成員，10財務管理、旅游管理同學
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十
今年紀念宣傳“國際消費者權益日”活動，堅持認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應新常態(tài)，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使“年主題”成為引領科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。
2、組織開展咨詢服務活動。
“”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農村可開展農資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領域的社會監(jiān)督活動。
“”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。
“”前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農機、農資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費熱點活動。
“”前，各地要結合當?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。
1、2月30日前各市將“”活動方案和開展的消費熱點評議內容上報省消協(xié)，并在當?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“”活動工作總結上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十一
我到xx市xx商場購買xx牌手表時，其合法權益受到侵害。xx商場在xx街xx號，商場負責人：xxx。
售貨員：xxx，電話號碼：xxxxxx。 事情的經過是這樣的：（略） 我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求xx商場賠償損失xxxx元。
投訴人：xxx xxxx年xx月xx日什么是投訴書？投訴書怎么寫？ 投訴書，是指消費者和經營者之間發(fā)生消費者權益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調解時向其遞交的書面材料。投訴書包括的內容為： （1）投訴人的基本情況。
即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。 （3）消費糾紛情況。
即購買商品或接受服務的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。
這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調查處理時參考。 （4）投訴請求。
包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊?。怎樣才能使投訴得到圓滿解決？ （1）注意保留好現(xiàn)場。
消費者遇到商品質量、服務質量問題，造成人身財產傷害，要注意保留好事發(fā)現(xiàn)場，對現(xiàn)。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十二
投訴書格式
申訴人
申訴人對人民法院年月日（）字第號，提出申訴。
請求事項
事實與理由
此致
人民法院
附：原審書抄件一份
申請人
年月日
注：1、本申訴書供各類案件提出申訴時通用，用碳素黑墨水鋼筆、毛筆書寫或印制。
2、“申訴人”欄，如系公民的，應寫明姓名、性別、出生年月日、民族、籍貫、職業(yè)或工作單位和職務、住址等；如系法人或其他組織的，應寫明其名稱、所在地址、法定代表人或主要負責人的姓名和職務。
3、“事實與理由”部分的空格不夠用時，可增加中頁。
4、“申訴人”署名欄，如系法人或其他組織的，應寫明全稱，由法定代表人或代表人簽字，加蓋單位公章。
投訴書范文 （一）
xx省工商行政管理局：
投訴人名稱：xx藥業(yè)有限公司
地址：xx省撫州市迎賓大道218號
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十三
投訴書的主要內容包括以下幾項：
(2)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、法定代表人、經辦人等。
(3)消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫清楚商品的商標、牌號等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調查處理時參考。
(4)投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償費等。
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例供參考。
投訴書
***消費者協(xié)會：
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求***商場退回我的購買電腦款，并賠償損失***元。
投訴人：楊**
****年**月**日消費者投訴的程序是什么？
消費者投訴的程序是：
(1)消費者與經營者發(fā)生消費爭議向消協(xié)投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害及與經營者交涉的情況，并提供憑證和有關證明材料。
(2)對受理的投訴及時登記建檔，進行調查核實，根據調查核實情況實施調解。
(3)凡接到消費者投訴，受理與不受理的，應力爭于一日內告知投訴者。
(4)處理一般性投訴，將投訴信轉被投訴方，要求被投訴方在十五日內答復消協(xié)和消費者，超過期限沒有答復的，再次催促或采取其他辦法，直至有結果。在期限內，被訴方提出正當理由，認為不適合消費者協(xié)會調解的，消費者協(xié)會要及時告知消費者采取其他途徑解決。
(5)對復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)直接會同有關部門共同處理。需做鑒定的，提請有關法定鑒定部門鑒定，鑒定部門應出具書面鑒定結論。費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
(6)涉及面廣，危及廣大消費者權益的或損害消費者權益嚴重又久拖不決的重要投訴，應向政府或有關部門及時反映，要求制止和及時查處。同時可以通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、公開提醒消費者注意，避免和減小由此造成的損害。
(7)做好各區(qū)縣受理投訴的協(xié)調指導工作，受理市重大、典型投訴及下級消協(xié)上報的涉及面廣、有地域限制或具有普遍性疑難問題的投訴。
(8)區(qū)縣一級消費者協(xié)會受理直接收到的消費者投訴，市消協(xié)轉來的一般投訴；外省、市、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴；本地消費者對外地企業(yè)的投訴。
(9)各級消協(xié)組織對消費者的投訴，每季度進行一次統(tǒng)計分析，通過普遍性和典型投訴案例反映消費者的呼聲，分析市場消費趨勢，向有關部門或工商企業(yè)反饋信息。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十四
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發(fā)生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執(zhí)行。
第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴，應當根據事實，依照法律、法規(guī)和規(guī)章，公正合理地處理。
第四條 工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調解制度。
第五條 工商行政管理部門應當引導經營者加強自律，鼓勵經營者與消費者協(xié)商和解消費糾紛。
第二章 管 轄
第六條 消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發(fā)生地的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門管轄。
第七條 縣（市）、區(qū)工商行政管理部門負責處理本轄區(qū)內的消費者投訴。
有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區(qū)內的消費者投訴。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十五
20xx年以來，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領導和指導下，以科學發(fā)展觀為指導，大力宣傳《^v^消費者權益保護法》、《山東省消費者權益保護條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
（一）認真開展了“3〃15”國際消費者權益日紀念活動?！?〃15”活動期間，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會認真布署紀念“”活動有關具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場專項檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時，現(xiàn)場受理消費者投訴。。
（二）扎實推進普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、市場、超市活動對消費者進行廣泛宣傳。
（三）依法受理消費者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機械廠”，“章丘天霸家具廠”等市
級“消費者滿意單位”3家，受理消費者投訴案件42件，為消費者挽回經濟損失4萬余元，從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。
（四）加強對商品和服務的社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益?？h消協(xié)重點開展了以下活動：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發(fā)揮消費調查員社會監(jiān)督作用；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結果的4次，有效地解決疑難投訴問題。
（五）積極開展消費權益保護宣傳報道。20xx年，在各級媒體發(fā)表消費維權稿件4篇，有效擴大了社會影響，不斷促進工作的開展。同時，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時交辦的各項工作任務。
20xx年，我協(xié)會在消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會工作人員業(yè)務素質、協(xié)調能力有待于進一步提升；二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用；三是對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
（一）充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
（二）進一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
（三）認真做好查詢工作。在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
（四）加強對商品和服務的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇一
two weeks ago, i was walking along the street when i saw your a traffic advisement and i stepped into your t find the domestic by your salesmans sweet words,i spent 2000yuan and bought a i took the new fridge couldnt wait a minute and make it work went on quitely well until yesterday. i open the door of fridge as usual, however, a wave of hot smell air is newly- bought fridge didnt produce cold but hot foodcooler has gone can be worse hope you can do with the matter asap. my telephone number is 5256745. i am waiting for your reply.
a consumer.
angel
尊敬的經理，
消費者。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇二
消費者投訴書范文
消費者投訴書范文
________消費者協(xié)會
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求____商場賠償損失________元。
投訴人：趙_______
____年____月____日
第二篇：消費者投訴書范文
投訴人：張先生
投訴時間：20xx-10-28 16:51:23
投訴內容：
投訴事實與理由：
原告于20xx年9月23日于重慶龍華實業(yè)集團眾友汽車銷售服務有限公司處購買一汽-大眾汽車有限公司生產的速騰轎車一輛。因一汽-大眾汽車有限公司生產的裝有耦合桿式后懸架存在嚴重的安全風險，給投訴人的生命、財產帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。
20xx年10月17日一汽-大眾汽車有限公司宣布召回563,605輛一汽-大眾新速騰，召回方案為在受影響的車輛后懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對加裝金屬襯板的作用來分析，在車輛后軸縱臂上安裝金屬襯板這一相當于給汽車打補丁的召回措施，并不能根本解決后懸架斷裂問題，不能徹底消除后懸架斷裂所帶來的不安全風險。投訴人認為，被投訴人生產的裝配有耦合桿式后懸架的速騰車存在嚴重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財產安全的風
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇三
如果消費者在遇到商品質量問題，向生產，經銷企業(yè)反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術監(jiān)督部門，消費者協(xié)會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意愿和要求，便于受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以后就完成了口頭投訴的手續(xù)。
投訴書應按下列內容書寫：
題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。
在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如：“假冒名牌”，“摻假是假”等。
接著寫明投訴的內容，反映的問題。這部分要實事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。
最后寫明投訴者的意見，這部分內容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關規(guī)定要準確，不要斷章取義，同時要提出準確的證據，投訴書還要寫明：a
投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業(yè)，住址；b被投訴人的姓名，單位；c證據材料，證人姓名，投訴時間。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇四
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。
例文：
消費者維權投訴書范文
xxx消費者協(xié)會
事情的經過是這樣的：(略)
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求xx商場賠償損失xxxx元。
投訴人：xx
xxxx年xx月xx日
擴展資料
投訴信基本特征是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，盡可能讓人一看就明白。
第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡單來說就是什么人什么時候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、微信等。
第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內，把最想說的話說出來，讓人一目了然?！痢潦幸晃恢袑W生投訴學校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據（復印件）就把情況反映清楚了。
第三，盡可能提供證據，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據，讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有：各種單據、證件、合同（協(xié)議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用復印件，原件自己保存好。
第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規(guī)定期限（比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時效），再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇五
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家早上好！
我是六（1）班的。今天我演講的主題是《我是消費者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子??？今天是國際消費者權益日。今天是維護我們消費者權益的日子。有些同學可能不知道什么是消費者的權益。那就讓我來告訴你吧！消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。
每年的國際消費者權益日都有一個主題，今年的主題是“消費與服務”。這一主題體現(xiàn)了消費與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進關系。這一主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費權，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發(fā)展。我們作為一名小小的消費者，也應該拿起法律的武器來學習和保護我們的消費權益。比如，在學校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們在去超市買東西時，要看這樣物品的生產日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質量問題時，要及時舉報等等等等。當然，在我們維護我們的消費權益的同時，我們也不能夠胡亂花費，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費。
我們都知道，近年來環(huán)境污染很嚴重，因此，全社會都在大力宣傳環(huán)境保護。所以消費也要提倡綠色消費，低碳消費。綠色消費實際上是一種可持續(xù)的消費，是一種適度節(jié)制的消費。調查顯示，美國大約有三分之一的垃圾來自于人們消費后丟棄的包裝袋。在我們每消費一美元中就有一美分華仔我們要丟棄的包裝上了。從這個調查結果來看，我們就更需要意識到綠色消費的重要性了。那么，我們該如何來進行綠色消費，低碳消費呢？在此，我給大家提幾個建議；
1要購買散裝的東西。當你購買日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費。
2要購買可循環(huán)使用的商品，少購買一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時也破壞了我們的環(huán)境。因為這些東西出場后，在你手中停留不久后就會直接變成垃圾。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池，他壽命長，無毒害；布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。
3買二手或者翻新的物品。用二手的書可以解酒數(shù)目，翻新的電器可以節(jié)省你的金錢，而且耐用。你就這樣同使物品化的利用來為減少污染出一份力吧1
4購買水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費支出。
5主張低碳著裝。就是減少購買服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購環(huán)?？钍剑瑴p少洗滌次數(shù)，手洗代替機洗，舊衣翻新，轉贈他人，一衣多穿等。因為，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終焚燒，每個生產加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機只買兩件t恤，兩件襯衫，兩件外套計算，純棉服裝的碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠遠不止1000千克。
還有許許多多的綠色消費低碳消費的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費的意識，進行綠色消費、低碳消費。
謝謝大家，我的演講完了。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇六
一、消費者權益日活動的主題
今年紀念活動的主題是“攜手共治 暢享消費”。
二、活動內容安排
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布_年消費維權成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關部門舉辦消費維權現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15?？禵年六安消費維權信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇七
第一節(jié) 保險消費投訴的提出
第十三條 保險消費者提出保險消費投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。
采取郵寄、傳真、電子郵件方式提出保險消費投訴的，保險消費者應當將投訴材料發(fā)送至該投訴處理單位指定的通訊地址、傳真號碼、電子郵箱。
采取電話方式提出保險消費投訴的，保險消費者應當撥打該投訴處理單位指定的電話號碼。
采取面談方式提出保險消費投訴的，保險消費者應當在該投訴處理單位指定的接待場所提出。5名以上保險消費者擬采取面談方式共同提出保險消費投訴的，應當推選1到2名代表。
第十四條 保險消費投訴應當由保險消費者本人提出，并應當提供以下材料：
(二)被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險機構或者保險中介機構的名稱;被投訴的保險從業(yè)人員的相關情況以及其所屬保險機構或者保險中介機構的名稱;
(三)投訴請求、主要事實和理由，以及相關事實的證明材料。
第十五條 保險消費者本人提出保險消費投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應當向投訴處理單位提交本辦法第十四條規(guī)定的投訴材料、授權委托書原件以及受托人的身份證明。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限，并應當由保險消費者本人親筆簽名。
第十六條 采取電子郵件方式提出保險消費投訴的，可以同時提交書面材料;投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關證明材料。
采取面談方式提出保險消費投訴的，可以同時提交本辦法第十四條規(guī)定的書面材料，或者填寫相關投訴材料表格。投訴人書寫確有困難的，可以由投訴處理工作人員記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實和理由，并由投訴人簽字確認。投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關證明材料。
采取電話方式提出保險消費投訴的，投訴處理工作人員應當記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實和理由，并可以視情況要求投訴人提供相關證明材料。
投訴人提交的書面材料應當由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險消費投訴的，投訴材料應當加蓋本單位印章。
第十七條 保險消費投訴處理工作管理部門應當對收到的保險消費投訴進行登記，投訴材料不完整的，應當自收到材料之日起5個工作日內通知投訴人補充提供。
保險消費者向保險機構、保險中介機構提出保險消費投訴的`，保險機構、保險中介機構已經掌握或者可以通過有關信息檔案獲得的材料，不得再要求投訴人補充提供。
第十八條 保險消費者提出保險消費投訴，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
保險消費者在保險消費投訴過程中應當遵守法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定，維護社會公共秩序和投訴處理單位的辦公秩序。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇八
者之間發(fā)生消費者權益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調解時向其遞交的書面材料。
二、投訴書主要內容
（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調查處理時參考。
（四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?BR> 三、投訴書的格式
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
格式如下：
投訴書
x x x 消費者協(xié)會：
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求 x x 商場賠償損失 x x x x 元。
投訴人：趙 x x
x x x x 年x x 月 x x 日
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇九
策劃書
贊 助 策 劃 書
——————贊助單位：五星電器
活動策劃書目錄：
1． 前言
2．活動目的
3．活動介紹
4．經費預算
5．參加人員
為迎接消費者維權日的來臨，我班將與五星電器隆重舉辦《進校園活動》。借此機會我班同學非常希望成功地與五星電器建立合作關系。以鞏固五星電器品牌在學生群體中的穩(wěn)定地位，并借此機會宣傳五星電器的品牌和提高同學的辨別真?zhèn)蔚哪芰?，使雙方達到“雙贏”。作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，學校也很有活動的氣氛。在這個消費者維權知識宣
傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。因此，五星電器又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！本次活動的策劃通過了分析討論，極具權威性。況且本次活動是將會成為最具特色的普法活動、擁有極高的品牌文化，校方給予高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。
貫徹落實《消費者權益保護法》，提升在校大學生消費維權意識，使大學生真正做到知法，守法，懂法，運用法律手段保護自己的合法權益不受侵害，承擔起保護消費者合法權益的責任，構建良好、和諧的消費環(huán)境。
20xx年學生團體活動
“3·15消費與民生”消費者權益保護日宣傳活動
消費與民生
10酒店管理
協(xié)辦：系學生會
贊助商：五星電器
1、 3月4號做好前期宣傳工作，張貼宣傳標語，分發(fā)傳單。
2、 利用展板的形式進行商品展示、咨詢，宣傳五星電器形象，幫助消費者辨別電器真?zhèn)危鰪娤M者消費信心。
3、 消費者權益維護簽名活動。（充氣設施到位，桌椅，遮陽棚 2個（包括條幅，活動用品）
4、 活動時間：20xx年3月4日11：00
5、 活動地點：學院食堂門口
6、 需準備的東西：展板制作，橫幅、標語制作，宣傳單，宣傳氣球派發(fā)，獎品，人員分配等
1、開展《電器選購知識講座》（贈送禮品）
2、傳單繼續(xù)發(fā)
3、時間：20xx年3 月5—6日
4、地點:多媒體教室 （傳單繼續(xù)發(fā)）
5、參與人員：五星電器、10酒店管理、經貿系學生會、10財務管理、10旅游管理
6、需準備的東西：展板制作，橫幅制作，宣傳氣球派發(fā)，人員分配等。
7、團購活動，免費電腦維修，
團購活動（照相機、鍵盤、散熱器、鼠標、u盤、內存卡等等）
本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、必將引起強烈反響，從而為商家?guī)眍A想不到的宣傳效果和商機。
費用預算（__900_________元）
1） 發(fā)傳單勞務費__400_________元；
2） 9米橫幅一條（__________元）；
3） 氣球兩袋_40__________元；
4） 水筆10支____40_______元；
5） 標語制作與張貼80___________元；
6） 不可預見性支出_________元；
吉根寶、董其艷
主要參與者：五星電器、10酒店管理全體人員
嘉賓：經濟貿易系學生會成員，10財務管理、旅游管理同學
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十
今年紀念宣傳“國際消費者權益日”活動，堅持認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應新常態(tài)，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執(zhí)行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使“年主題”成為引領科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。
2、組織開展咨詢服務活動。
“”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務;在農村可開展農資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領域的社會監(jiān)督活動。
“”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動。
“”前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農機、農資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費熱點活動。
“”前，各地要結合當?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。
1、2月30日前各市將“”活動方案和開展的消費熱點評議內容上報省消協(xié)，并在當?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“”活動工作總結上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十一
我到xx市xx商場購買xx牌手表時，其合法權益受到侵害。xx商場在xx街xx號，商場負責人：xxx。
售貨員：xxx，電話號碼：xxxxxx。 事情的經過是這樣的：（略） 我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求xx商場賠償損失xxxx元。
投訴人：xxx xxxx年xx月xx日什么是投訴書？投訴書怎么寫？ 投訴書，是指消費者和經營者之間發(fā)生消費者權益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調解時向其遞交的書面材料。投訴書包括的內容為： （1）投訴人的基本情況。
即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。 （3）消費糾紛情況。
即購買商品或接受服務的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。
這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調查處理時參考。 （4）投訴請求。
包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊?。怎樣才能使投訴得到圓滿解決？ （1）注意保留好現(xiàn)場。
消費者遇到商品質量、服務質量問題，造成人身財產傷害，要注意保留好事發(fā)現(xiàn)場，對現(xiàn)。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十二
投訴書格式
申訴人
申訴人對人民法院年月日（）字第號，提出申訴。
請求事項
事實與理由
此致
人民法院
附：原審書抄件一份
申請人
年月日
注：1、本申訴書供各類案件提出申訴時通用，用碳素黑墨水鋼筆、毛筆書寫或印制。
2、“申訴人”欄，如系公民的，應寫明姓名、性別、出生年月日、民族、籍貫、職業(yè)或工作單位和職務、住址等；如系法人或其他組織的，應寫明其名稱、所在地址、法定代表人或主要負責人的姓名和職務。
3、“事實與理由”部分的空格不夠用時，可增加中頁。
4、“申訴人”署名欄，如系法人或其他組織的，應寫明全稱，由法定代表人或代表人簽字，加蓋單位公章。
投訴書范文 （一）
xx省工商行政管理局：
投訴人名稱：xx藥業(yè)有限公司
地址：xx省撫州市迎賓大道218號
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十三
投訴書的主要內容包括以下幾項：
(2)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、法定代表人、經辦人等。
(3)消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫清楚商品的商標、牌號等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調查處理時參考。
(4)投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償費等。
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例供參考。
投訴書
***消費者協(xié)會：
事情的經過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求***商場退回我的購買電腦款，并賠償損失***元。
投訴人：楊**
****年**月**日消費者投訴的程序是什么？
消費者投訴的程序是：
(1)消費者與經營者發(fā)生消費爭議向消協(xié)投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害及與經營者交涉的情況，并提供憑證和有關證明材料。
(2)對受理的投訴及時登記建檔，進行調查核實，根據調查核實情況實施調解。
(3)凡接到消費者投訴，受理與不受理的，應力爭于一日內告知投訴者。
(4)處理一般性投訴，將投訴信轉被投訴方，要求被投訴方在十五日內答復消協(xié)和消費者，超過期限沒有答復的，再次催促或采取其他辦法，直至有結果。在期限內，被訴方提出正當理由，認為不適合消費者協(xié)會調解的，消費者協(xié)會要及時告知消費者采取其他途徑解決。
(5)對復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)直接會同有關部門共同處理。需做鑒定的，提請有關法定鑒定部門鑒定，鑒定部門應出具書面鑒定結論。費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
(6)涉及面廣，危及廣大消費者權益的或損害消費者權益嚴重又久拖不決的重要投訴，應向政府或有關部門及時反映，要求制止和及時查處。同時可以通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、公開提醒消費者注意，避免和減小由此造成的損害。
(7)做好各區(qū)縣受理投訴的協(xié)調指導工作，受理市重大、典型投訴及下級消協(xié)上報的涉及面廣、有地域限制或具有普遍性疑難問題的投訴。
(8)區(qū)縣一級消費者協(xié)會受理直接收到的消費者投訴，市消協(xié)轉來的一般投訴；外省、市、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴；本地消費者對外地企業(yè)的投訴。
(9)各級消協(xié)組織對消費者的投訴，每季度進行一次統(tǒng)計分析，通過普遍性和典型投訴案例反映消費者的呼聲，分析市場消費趨勢，向有關部門或工商企業(yè)反饋信息。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十四
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發(fā)生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執(zhí)行。
第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴，應當根據事實，依照法律、法規(guī)和規(guī)章，公正合理地處理。
第四條 工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調解制度。
第五條 工商行政管理部門應當引導經營者加強自律，鼓勵經營者與消費者協(xié)商和解消費糾紛。
第二章 管 轄
第六條 消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發(fā)生地的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門管轄。
第七條 縣（市）、區(qū)工商行政管理部門負責處理本轄區(qū)內的消費者投訴。
有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區(qū)內的消費者投訴。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十五
20xx年以來，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領導和指導下，以科學發(fā)展觀為指導，大力宣傳《^v^消費者權益保護法》、《山東省消費者權益保護條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
（一）認真開展了“3〃15”國際消費者權益日紀念活動?！?〃15”活動期間，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會認真布署紀念“”活動有關具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場專項檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時，現(xiàn)場受理消費者投訴。。
（二）扎實推進普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、市場、超市活動對消費者進行廣泛宣傳。
（三）依法受理消費者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機械廠”，“章丘天霸家具廠”等市
級“消費者滿意單位”3家，受理消費者投訴案件42件，為消費者挽回經濟損失4萬余元，從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。
（四）加強對商品和服務的社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益?？h消協(xié)重點開展了以下活動：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費等三次專項調查，社會反響強烈；二是為更好地發(fā)揮消費調查員社會監(jiān)督作用；三是利用查詢職能，全年共向有關行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結果的4次，有效地解決疑難投訴問題。
（五）積極開展消費權益保護宣傳報道。20xx年，在各級媒體發(fā)表消費維權稿件4篇，有效擴大了社會影響，不斷促進工作的開展。同時，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時交辦的各項工作任務。
20xx年，我協(xié)會在消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會工作人員業(yè)務素質、協(xié)調能力有待于進一步提升；二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用；三是對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
（一）充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
（二）進一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
（三）認真做好查詢工作。在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
（四）加強對商品和服務的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。