總結(jié)的過程中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，豐富自己的知識儲備。在總結(jié)中，可以適當(dāng)使用數(shù)據(jù)和圖表，直觀地反映事實(shí)和成果。參考這些總結(jié)范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己可能忽略的問題和不足之處。
    老年工作總結(jié)新華書店篇一
    __個(gè)月，就好像一場夢一樣，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)成為了過去的回憶。這__個(gè)月來，我作為一名剛剛踏出校園的，幸運(yùn)的得到到了在__公司工作的機(jī)會！回想__個(gè)月來，可謂是我過往__年來除了高考最為努力的__個(gè)月！
    從基礎(chǔ)的整理資料，到后來的核算工作，這__個(gè)月來工作發(fā)生了很多的變化，而我也的有了很大的成長。細(xì)算這幾個(gè)月，我除了按照領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和要求完成好自己的工作之外，也有很多來自其他地方的收獲和問題。但這些，都讓我在工作中有了更大的進(jìn)步?，F(xiàn)在，我也即將從一名懵懵懂懂的試用期員工畢業(yè)了，在這次的轉(zhuǎn)正之前，我對自己做了總結(jié)如下：
    作為一名新人，在會計(jì)這門行業(yè)，__個(gè)月來我的思想也變化很大。起初，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，在感受到會計(jì)工作的嚴(yán)格要求后，我一直講自己當(dāng)做是一名“門外漢”。盡管我在大學(xué)學(xué)的也是會計(jì)專業(yè)，但在面對真正工作的時(shí)候，總是對那些基礎(chǔ)的問題的一次次的確定和詢問。這導(dǎo)致我在工作中不僅效率很低，甚至因?yàn)檫^度緊張，還容易導(dǎo)致問題出現(xiàn)。
    但后來，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的一次次教導(dǎo)中，通過自己在工作中的大量鍛煉和學(xué)習(xí)，我慢慢的培養(yǎng)了自己的信心！并通過鍛煉，將過去自己在學(xué)校中的所學(xué)積極的融入到了工作當(dāng)中。這不僅使得我在工作中有了很大的進(jìn)步，基礎(chǔ)方面也更加的牢固了。
    工作中，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)的還只是比較簡單的核對工作，畢竟我在財(cái)務(wù)部還僅僅只是一名新人。但面對自己的工作，我一直都在努力的改進(jìn)和嚴(yán)格的要求自己。從起初不時(shí)會犯下錯(cuò)誤，到后來能自己檢查出錯(cuò)誤。再到現(xiàn)在，我已經(jīng)能認(rèn)真嚴(yán)格的完成自己的工作，而且錯(cuò)誤率也大大的下降，甚至已經(jīng)基本上沒有錯(cuò)誤了。
    在工作中，我主要要感謝__領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。走上工作的崗位，我才明白自己在學(xué)校中的那些所學(xué)是完全不足的.！但是，通過__領(lǐng)導(dǎo)的傾力培養(yǎng)，我開始在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)，也能使用更加正確的方式去完成好自己的工作。此外，財(cái)務(wù)部的各位前輩也同樣給了我很多的指點(diǎn)和幫助！他們教導(dǎo)我的經(jīng)驗(yàn)，不僅大大的改善了我的工作方式，更讓我避免了很多的錯(cuò)誤！真的讓我受益良多。
    __個(gè)月來，我通過在工作中的磨練，已經(jīng)有了非常巨大的蛻變。盡管自身現(xiàn)在還算不得完全的獨(dú)當(dāng)一面，但我已經(jīng)具備了完成好基礎(chǔ)工作的能力。在這次的轉(zhuǎn)正后，我也會繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)、鍛煉，讓自己能將今后的工作完成的更加出色。
    老年工作總結(jié)新華書店篇二
    一年來在地區(qū)文化新聞出版局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收為目標(biāo)。以市場經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持圖書發(fā)行為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的方針，把宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，傳播科學(xué)文化知識，豐富人民群眾的精神文化生活作為發(fā)行工作的最高準(zhǔn)則。
    一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本。政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺悟。
    為了使本店職工在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺悟，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為統(tǒng)籌全面店的工作動(dòng)力，牢固樹立創(chuàng)新為魂，發(fā)展為本之理念，發(fā)揚(yáng)新華人情系讀者，敬業(yè)務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，注意聯(lián)系本店的實(shí)際，保證時(shí)間，保證內(nèi)容，保證效果，把員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到服務(wù)社會大局上來，把員工的才智和力量凝聚到目標(biāo)任務(wù)上來。通過集中學(xué)習(xí)，全店職工增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)了市場意識，危機(jī)意識，提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，使書店的各項(xiàng)工作逐步進(jìn)入正軌，并取得了良好的開局。
    二、堅(jiān)持以發(fā)行產(chǎn)業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，只要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    書店是黨的思想宣傳工作的重要陣地，也是昭示社會主義先進(jìn)文化的一扇窗口，同時(shí)為廣大讀者傳播知識，提供精神糧食的重要基地。在圖書征訂困難，書價(jià)上漲，銷售疲軟的情況下，我店恪守以人為本，服務(wù)至上的企業(yè)宗旨。在圖書征訂、發(fā)行、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶領(lǐng)全店職工齊心協(xié)力，群策群力，做到了宣傳黨的各項(xiàng)方針政策。發(fā)行健康有益的書籍，不斷滿足了讀者需求。減少圖書積壓，大力宣傳積極健康的精神產(chǎn)品，杜絕盜版或帶有迷信、、恐怖等不健康的圖書及刊物。堅(jiān)持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，把滿足人民群眾日益增長的精神文化要求作為深化改革的根本目標(biāo)，面向群眾，面向市場，方便群眾，方便基層，為讀者提供更多健康優(yōu)質(zhì)的精神食糧。
    根據(jù)地區(qū)文化新聞出版局年初下達(dá)的年度計(jì)劃，我店站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。自加壓力，全面統(tǒng)籌，層層分解，逐項(xiàng)落實(shí)。全年購進(jìn)圖書115714冊，1244195.90元，銷售圖書169151冊，1171736.30元。累計(jì)：庫存圖書：424萬元，春秋兩季教材共計(jì)：135905冊，8324832.11元，實(shí)現(xiàn)利潤32萬元。其中管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)支出142萬元，上繳各種稅金7萬元，完成全年銷售總?cè)蝿?wù)的教材800萬元，門市銷售100萬元。
    三、加強(qiáng)門市建設(shè)，為讀者奉獻(xiàn)潔凈優(yōu)美的環(huán)境豐富健康的優(yōu)秀圖書和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    為了加強(qiáng)對門市的規(guī)范化管理，我單位建立了各項(xiàng)規(guī)章制。
    度，推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。適應(yīng)激烈的市場競爭，想盡各種辦法切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我店開設(shè)了便民服務(wù)箱，缺書登記薄，新書預(yù)訂等業(yè)務(wù)，努力方便讀者;要求服務(wù)員在工作中佩帶胸卡，倡導(dǎo)文化用語，服務(wù)敬語，禁用服務(wù)忌語，始終保持主動(dòng)、熱情，做到“笑迎千家客，溫暖萬人心”。
    為增加營業(yè)員為讀者服務(wù)的自覺性，我店十分注意接受外界監(jiān)督，設(shè)立了讀者意見薄，公布了監(jiān)督電話，聽取讀者對書工作的批評意見。在有效的監(jiān)督和機(jī)制下，我店的服務(wù)質(zhì)量不同程度地有所提高。
    四、提高對教學(xué)服務(wù)認(rèn)識，搞好教材征訂發(fā)行工作。
    主動(dòng)征求學(xué)校方面對教材發(fā)行工作的意見和建議，與學(xué)校建立了良好協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真作好教材征訂，發(fā)行和調(diào)劑工作，確保了“課前到書”，“人手一冊”，保質(zhì)、保量地完成了兩季教材的征訂、匯總、審核，統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，達(dá)到了預(yù)期的目的。
    五、堅(jiān)持以精細(xì)化管理為手段，效益穩(wěn)步提高。
    20_年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導(dǎo)，使自己的思想覺悟有了很大的提高。
    在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)，今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。
    著堅(jiān)信新華書店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務(wù),從來沒有因?yàn)樽x者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時(shí)候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來往。我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20(這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去)。
    在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。
    成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請教，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
    老年工作總結(jié)新華書店篇三
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年完成銷售凈收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，同比分別增長%、%;其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。
    二、主要工作開展情況(一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。
    面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動(dòng)仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)_任務(wù)。主要做法是：
    1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講_、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時(shí)調(diào)換。
    1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團(tuán)為主，以粵高公司和個(gè)體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團(tuán)為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團(tuán)進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團(tuán)沒有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當(dāng)向個(gè)體購進(jìn)部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。
    2、加大政治類讀物和有關(guān)活動(dòng)用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、___會議和中國共產(chǎn)___委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，通過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進(jìn)行電話跟蹤等方式，擴(kuò)大了這類政治讀物及活動(dòng)用書銷售。一年來共銷售有關(guān)文件及活動(dòng)用書___多冊，碼洋達(dá)___萬多元。收到了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    老年工作總結(jié)新華書店篇四
    2017年，我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“開拓市場、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
    一、打好經(jīng)營主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
    面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費(fèi)制”的全面實(shí)施,我們認(rèn)清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，打好經(jīng)營主動(dòng)仗，以靈活的營銷方式和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
    (一)集中攻關(guān)，教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，展開了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
    今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)，面對“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難，我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào)，確保教材足額、配套、齊全。
    二、集中突擊，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書是書店改革的。
    突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，通過一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴(kuò)大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。
    二、提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力，因此，我們結(jié)合自己的實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
    (一)加大投入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時(shí)掌握各門市銷售、庫存情況.
    三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的“新華”形象。
    企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的`企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
    (一)提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
    (二)熱情回報(bào)社會宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們始終不忘自己的社會責(zé)任，積極為社會奉獻(xiàn)愛心。
    (三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強(qiáng)化管理意識經(jīng)營是基礎(chǔ)，管理做保證。管理工作上去了，各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了，各項(xiàng)工作自然就能順利開展。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺階。
    老年工作總結(jié)新華書店篇五
    一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    全年完成銷售凈收入1100萬元，實(shí)現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計(jì)劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
    二、所獲榮譽(yù)稱號。
    1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位;。
    2、__縣敖陽街道計(jì)生工作先進(jìn)單位;。
    3、__縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織;。
    4、__縣勞動(dòng)社會保障先進(jìn)單位;。
    5、__縣先進(jìn)工會組織;。
    6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
    三、主要工作。
    (一)精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
    我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)政治任務(wù)。共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
    09年是國家全面實(shí)行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
    1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重?經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    5、加大教材款清欠力度。歷年來，個(gè)別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個(gè)人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
    (二)科學(xué)管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
    面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
    1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
    2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動(dòng),形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初,對每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí),積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng):春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開展了“迎奧運(yùn)，讀好書”活動(dòng),通過以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
    4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會向讀者進(jìn)行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書,帶動(dòng)了一般圖書的銷售。
    (三)推進(jìn)多種經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
    1、繼續(xù)抓好科學(xué)計(jì)算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計(jì)算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時(shí),我們及時(shí)組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。
    2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時(shí)對門市賣場進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個(gè)文體超市。
    (四)強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心。
    1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢。
    事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作的能力。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé);既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。
    召開了_，找差距，擺問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。
    2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。
    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我店在打造企業(yè)文化時(shí)，時(shí)刻不忘對員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)。按照工作計(jì)劃，經(jīng)過3-7月份為期五個(gè)月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識考試，進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。把主題活動(dòng)的開展與業(yè)務(wù)工作的開展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書店深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)實(shí)施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動(dòng)開展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)放調(diào)查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動(dòng)，收到心得體會近20篇，并在店務(wù)公開欄上出?？黄凇＜蓉瀼亓思瘓F(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進(jìn)取意識。
    (五)抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
    去年我店被評為省級文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
    1、迎接省級文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動(dòng)室的維修改造，添置活動(dòng)設(shè)施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
    2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動(dòng)中，組織全店黨員干部到扶貧包村點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助村里解決了實(shí)際困難。同時(shí),協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點(diǎn)建立了一個(gè)圖書室，免費(fèi)提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費(fèi)達(dá)10000多元。
    3、獻(xiàn)愛心,繼續(xù)開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點(diǎn)貧困戶和對本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時(shí),我們繼續(xù)開展了對貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個(gè)扶助對象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛心助學(xué)遍地春，對我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報(bào)導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書,勉勵(lì)他們在國外要好好學(xué)習(xí)，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
    4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動(dòng)。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng),為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費(fèi)800余元，表達(dá)了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。
    5、關(guān)心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動(dòng)日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動(dòng)，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對老職工的關(guān)心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
    6、關(guān)心職工生活、積極開展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng),活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎(jiǎng)。
    (六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
    我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強(qiáng)對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
    一年來，我店在省、市主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點(diǎn)成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費(fèi)用過高,特別招待費(fèi)這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動(dòng)紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進(jìn)取,踏實(shí)工作，在改革工作中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。
    三、工作目標(biāo)和打算:。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)對教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對新形勢新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運(yùn)作。力爭明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬元。確保利潤56萬元。
    2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
    4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計(jì)算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
    6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
    7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
    8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動(dòng),提高全員整體素質(zhì)。
    老年工作總結(jié)新華書店篇六
    一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    全年完成銷售凈收入1100萬元，實(shí)現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計(jì)劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
    二、所獲榮譽(yù)稱號。
    1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位;。
    2、__縣敖陽街道計(jì)生工作先進(jìn)單位;。
    3、__縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織;。
    4、__縣勞動(dòng)社會保障先進(jìn)單位;。
    5、__縣先進(jìn)工會組織;。
    6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
    三、主要工作。
    (一)精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
    我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)政治任務(wù)。09年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
    09年是國家全面實(shí)行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
    1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重?經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    5、加大教材款清欠力度。歷年來，個(gè)別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個(gè)人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
    (二)科學(xué)管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
    面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
    1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
    2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動(dòng),形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初,對每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí),積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng):春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開展了“迎奧運(yùn)，讀好書”活動(dòng),通過以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
    4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會向讀者進(jìn)行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書,帶動(dòng)了一般圖書的銷售。
    (三)推進(jìn)多種經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
    1、繼續(xù)抓好科學(xué)計(jì)算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計(jì)算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時(shí),我們及時(shí)組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。
    2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時(shí)對門市賣場進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個(gè)文體超市。
    (四)強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心。
    1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢。
    事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作的能力。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé);既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。
    召開了_，找差距，擺問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。
    2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。
    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我店在打造企業(yè)文化時(shí)，時(shí)刻不忘對員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)。按照工作計(jì)劃，經(jīng)過3-7月份為期五個(gè)月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識考試，進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。把主題活動(dòng)的開展與業(yè)務(wù)工作的開展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書店深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)實(shí)施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動(dòng)開展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)放調(diào)查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動(dòng)，收到心得體會近20篇，并在店務(wù)公開欄上出專刊一期。既貫徹了集團(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進(jìn)取意識。
    (五)抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
    去年我店被評為省級文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
    1、迎接省級文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動(dòng)室的維修改造，添置活動(dòng)設(shè)施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
    2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動(dòng)中，組織全店黨員干部到扶貧包村點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助村里解決了實(shí)際困難。同時(shí),協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點(diǎn)建立了一個(gè)圖書室，免費(fèi)提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費(fèi)達(dá)10000多元。
    3、獻(xiàn)愛心,繼續(xù)開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點(diǎn)貧困戶和對本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時(shí),我們繼續(xù)開展了對貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個(gè)扶助對象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛心助學(xué)遍地春，對我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報(bào)導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書,勉勵(lì)他們在國外要好好學(xué)習(xí)，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
    4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動(dòng)。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng),為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費(fèi)800余元，表達(dá)了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。
    5、關(guān)心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動(dòng)日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動(dòng)，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對老職工的關(guān)心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
    6、關(guān)心職工生活、積極開展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng),活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎(jiǎng)。
    (六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
    我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強(qiáng)對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
    一年來，我店在省、市主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點(diǎn)成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費(fèi)用過高,特別招待費(fèi)這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動(dòng)紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進(jìn)取,踏實(shí)工作，在改革工作中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)對教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對新形勢新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運(yùn)作。力爭明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬元。確保利潤56萬元。
    2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
    4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計(jì)算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
    6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
    7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
    8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動(dòng),提高全員整體素質(zhì)。
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    老年工作總結(jié)新華書店篇七
    在今年秋季，負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，店領(lǐng)導(dǎo)聽到這件事后非常重視，一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門匯報(bào)了這件事。由于我們反應(yīng)用及時(shí)，通過向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來準(zhǔn)備報(bào)到教育書店每年碼洋近___萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
    2、做好免費(fèi)___發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費(fèi)___的發(fā)行工作，我們專門___鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任，確保免費(fèi)___在開學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時(shí)，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識，由主管教材副股長進(jìn)行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時(shí)調(diào)換。
    在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價(jià)過高，學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以應(yīng)付，當(dāng)知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團(tuán)教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團(tuán)的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實(shí)際需要，將負(fù)擔(dān)過重的部分全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
    3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學(xué)校取得聯(lián)系，向?qū)W校解釋書店的運(yùn)作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時(shí)回籠，無出現(xiàn)拖欠情況。
    (二科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
    面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和文件學(xué)習(xí)用書帶動(dòng)一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售___萬元，同比增長___%。具體做法是：
    老年工作總結(jié)新華書店篇八
    為了切實(shí)推進(jìn)書店的精神文明建設(shè)，把書店建成地級文明單位，特制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義文明建設(shè)若干問題的決議》為指針，以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)和文明程度為目標(biāo)，著力加強(qiáng)思想道德建設(shè)、加強(qiáng)愛祖國、愛社會主義、愛單位和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德的教育，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高書店圖書發(fā)行隊(duì)伍的'兩個(gè)素質(zhì)，把書店建成兩個(gè)文明建設(shè)的窗口，更好地為發(fā)展廣水經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    成立以經(jīng)理王猛為組長，其他班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建地級文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常組織工作。
    三、實(shí)施步驟。
    1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據(jù)上級要求和創(chuàng)建文明單位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng)，提高干部、職工的兩個(gè)素質(zhì)和文明道德水平，力爭在將書店建成地級文明單位。
    2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開班子成員會、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會、中層干部會和職工會進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。
    3、落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。制定每年的精神文明建設(shè)責(zé)任書明確創(chuàng)建內(nèi)容和責(zé)任。由分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽署，做到責(zé)任明確，內(nèi)容詳實(shí)，人人參與，搞好創(chuàng)建。
    4、完善創(chuàng)建設(shè)施。根據(jù)目前的實(shí)際情況，對照創(chuàng)建要求，依據(jù)缺什么、補(bǔ)什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設(shè)施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務(wù)設(shè)施，文明服務(wù)形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。
    5、開展創(chuàng)建活動(dòng)。各部門要以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，廣泛開展?fàn)巹?chuàng)文明門市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競賽活動(dòng)，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動(dòng)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要內(nèi)容之一。要大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，并開展評選“最佳營業(yè)員”和“十佳營業(yè)員”活動(dòng)，把我們的服務(wù)工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽取讀者意見，努力改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并通過開門評店，使我店形成一種愛崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣。
    6、經(jīng)常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，也為了使創(chuàng)建活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)開展起來，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的創(chuàng)建活動(dòng)不定期進(jìn)行抽查，每月一次檢查、半年一次小結(jié)，年終進(jìn)行總評，并根據(jù)得分情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動(dòng)。爭取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進(jìn)行列。
    老年工作總結(jié)新華書店篇九
    大家上午好，大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有xx年的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年x月，我有幸可以來到新華書店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
    營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
    營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
    （1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
    （2）整理：在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展。
    示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
    （3）補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。
    （4）找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
    還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢？我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
    真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
    最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
    老年工作總結(jié)新華書店篇十
    近年來，在縣委宣傳部和單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將近年來的情況總結(jié)如下：
    我嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終把生活節(jié)儉、勤儉耐勞、任勞任怨、默默無聞、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；業(yè)務(wù)工作和辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
    近年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及領(lǐng)會黨的十七大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍；并通過網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料打印下來進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己政治理論能力，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    在工作上，緊緊圍繞單位的中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求和高度責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。在業(yè)務(wù)上，做到進(jìn)貨品種對路、數(shù)量恰當(dāng)、庫存合理，確保暢銷品種不脫銷，想方設(shè)法增加商品品種，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保劣質(zhì)商品不進(jìn)場經(jīng)銷，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，穩(wěn)定企業(yè)銷售，收到較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；在辦公室工作上，嚴(yán)格要求自己、約束自己、自我加壓，不怕艱苦，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻以大局為重。能夠積極主動(dòng)地支持和服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。
    回顧近年來的工作和學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在今后的工作中，要學(xué)會開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。進(jìn)一步解放思想，積極配合各部門的工作，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢記圖書發(fā)行的“兩為”方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階。
    老年工作總結(jié)新華書店篇十一
    點(diǎn)點(diǎn)滴滴傾注真情認(rèn)真關(guān)心老年人晚年生活。
    “最美不過夕陽紅”。人到了一生的老年階段，寂寞和孤獨(dú)將是影響老年人身心健康的大敵，要給他們提供一個(gè)開心、幸福、豐富的晚年生活，就必須靠單位、集體去營造和重視。
    汨羅市新華書店多年來在省市店及市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委老干局的關(guān)心下，經(jīng)理室相當(dāng)重視老年人生活，在政治上、經(jīng)濟(jì)上和生活上，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，傾注真情，認(rèn)真關(guān)心本店八位離退休老同志的晚年生活。一年來，我們的具體做法是：
    一、組織老同志開展多種形式的理論學(xué)習(xí)和思想交流活動(dòng)。
    人進(jìn)入了老年，接受新鮮事物能力在不斷下降，思想觀念也變得落后。為保證我店老年人有一個(gè)比較新的思維方式，經(jīng)理室在每次重要的全體職工大會上，都邀請老同志參加，集體學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，中共中央總書記胡錦濤重要指示等上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，在政治上保證全店上下有一個(gè)統(tǒng)一的思想認(rèn)識。今年，我店全力抓好了“三大重點(diǎn)”：即對flg問題加大了監(jiān)管措施，防止了反彈；“非典”這一病毒在我國肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打擊“買碼”這一違法行為作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重點(diǎn)工作來抓，以確保一方經(jīng)濟(jì)。我店經(jīng)理室多次采用召開的職工大會和每周的店務(wù)會上對干職工進(jìn)行專題討論和講座，請老同志召開“座談會”、“專題討論會”等多種形式，把工作重點(diǎn)放在對全店每個(gè)人的思想宣傳上，使我店老同志都有一個(gè)健康、正確的政治政府思想，都自覺地不參與賭博活動(dòng)，自覺抵制各種腐敗思想入侵，形成了愛看書看報(bào)，愛琴棋書法，同時(shí)還積極教育身邊的人，發(fā)揮出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
    二、組織老年人開展豐富多彩的文娛活動(dòng)。
    老年人最大幸福就是有一個(gè)安定、祥和、豐富的晚年生活。我店經(jīng)理室為了保證每一位老同志能老有所樂，老有所為，在每年年初都制定了老年文娛活動(dòng)開展方案，把每年全店職工文化生活與老年活動(dòng)結(jié)合起來，如組織老同志觀看電影和文藝節(jié)目；組織全店女職工和老同志到韶山、花明樓一日游；組織老同志到岳陽新華休閑農(nóng)莊游玩；組織老同志開展琴棋書法活動(dòng)等等。這些活動(dòng)有條不紊地開展，激起了老年人的'生活熱情，讓老同志深深地感受到了集體的溫暖，感覺到了社會主義大家庭的幸福。
    三、在經(jīng)濟(jì)上提高各種福利待遇，急老同志所急。
    我店這幾年來企業(yè)效益還比較穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展的有聲有色，這都離不開老同志們曾經(jīng)付出的辛勤汗水和勞動(dòng)，為今天創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺。經(jīng)理室考慮到企業(yè)退休工資相比事業(yè)單位偏低，除了保證退休金及時(shí)發(fā)放到位外，在其他福利待遇上，每月為老同志增加一壇液化氣，逢年過節(jié)發(fā)放節(jié)日費(fèi)，年終發(fā)獎(jiǎng)金1000元，老同志要車辦事，單位及時(shí)派車等，在經(jīng)濟(jì)上，盡量使他們有更寬余的資金用于生活開支。
    四、經(jīng)常上門問寒問暖，征求他們的意見。
    老同志年齡大，身體自然多病，有的還是因?yàn)楣ぷ髁粝碌牟⊥础Ｈ缥业昀贤練W申元，因八十年代送書下鄉(xiāng)到磊石、白塘?xí)r染上了血吸蟲病，再加上還有心臟病和冠心病，考慮到工作起來力不從心，辦了提前內(nèi)退手續(xù)，經(jīng)理室逢年都組織工會成員上門看望慰問，送去禮品，使他在精神上感覺到了集體的溫暖。每逢單位因發(fā)展需要，要對單位進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)理室都及時(shí)征求老同志意見，參考他們的看法和建議，這些方法更進(jìn)一步使老同志覺得單位沒有忘記他們，使全店上下形成獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、群策群力的良好局面。
    今年，我店始終按照年初制定的老年文娛活動(dòng)方案開展工作，從政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上，處處關(guān)心老同志，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起。在后段工作中，我們還將一如既往地為老同志辦實(shí)事，辦好事，使我們企業(yè)情感文化變得更加濃郁，處處洋溢著愛的歌聲。
    2003年10月13日。
    老年工作總結(jié)新華書店篇十二
    20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
    一年來，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：
    一是在賣場中，堅(jiān)持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上，若是暫時(shí)離開，需與另一值班營業(yè)員打好招呼，等其到達(dá)指定位置后，方可離開。
    二是堅(jiān)決做到在營業(yè)期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。
    三是在營業(yè)期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍（不進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整），不幫讀者查書（讓讀者自行查找）。
    四是做到不串崗，進(jìn)入休息室的時(shí)間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同分頭，在這個(gè)集體中工作我感到既溫馨又舒心。
    為榮，以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，做到以上的幾點(diǎn)要求。在工作中，雖然也會出現(xiàn)蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避免摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
    回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)營銷，布展，導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨，爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。
    老年工作總結(jié)新華書店篇十三
    在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，**分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
    一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
    教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們**分公司的首要工作，對此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。2014年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等)的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達(dá)的736萬任務(wù)指標(biāo)超額了231萬元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對對方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);另外，針對往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，2014年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語，對倉庫每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長抓不懈。
    二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況。
    2014年，由于受銷售市場萎縮和考核指標(biāo)受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，對來年工作的開展有一定的借鑒。
    (三)書城在裝修期間不能正常營業(yè)的情況下，與^v^出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了**縣第一屆光明書香節(jié)，實(shí)際銷售時(shí)間為7天，銷售圖書額元，從中獲得銷售分成15萬元，最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
    (四)重點(diǎn)書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售88套，銷售額元;《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套;配合縣委宣傳部開展國學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267冊，碼洋56797元;新華字典56030冊，碼洋元;十八屆三中全會學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為元;裝備**縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊，銷售額9。80萬元;《走復(fù)興之路，圓中國夢》銷售碼洋：元。
    三、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平。
    通過以上種.種活動(dòng)，使員工們無論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)的情感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
    四、繼續(xù)開源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
    勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，近年來，在中央精神和習(xí)^v^號召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理，加大對財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度;繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度、車輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢都花在實(shí)處，辦出實(shí)事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
    五、對2014年的預(yù)期和展望。
    1、更好地完成省、市店下達(dá)的教材、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強(qiáng)合作，面對隨時(shí)有可能變化的新形勢新政策，全力以赴、積極面對，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行。
    2、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書和其他商品的營銷力度，努力爭取到比去年更好的銷售業(yè)績。
    老年工作總結(jié)新華書店篇十四
    20xx年受國際金融危機(jī)影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴(yán)重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究，在全書店范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，對書店的發(fā)展起到了推動(dòng)作用，書店開源節(jié)流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
    確立了活動(dòng)的指導(dǎo)思想，就是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹并落實(shí)華油實(shí)業(yè)公司2011年2月16日“管理見效年”活動(dòng)的實(shí)施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力，強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇，變挑戰(zhàn)為動(dòng)力，堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展,更好地完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
    為了更好地開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”活動(dòng)，書店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理和書記任組長并制定了成員工作職責(zé)。
    召開了全體干部會議和職工大會，對當(dāng)前危機(jī)形勢、書店工作量萎縮的應(yīng)對措施等進(jìn)行宣講，讓大家了解形勢和任務(wù)，堅(jiān)定信心、迎難而上，實(shí)施精細(xì)管理，認(rèn)真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動(dòng)，開展“管理見效年”活動(dòng)，通過宣傳和動(dòng)員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識，讓大家積極行動(dòng)起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時(shí)積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標(biāo)的局面，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習(xí)慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo)，人人都要完成銷售指標(biāo)，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。
    其次通過書店各種宣傳媒介，板報(bào)、簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展的積極行動(dòng)。
    在開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)的同時(shí)重點(diǎn)開展了“管理見效年”活動(dòng)，認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行開展，把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去，融入到基層建設(shè)管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。
    （一）對興隆門市二樓進(jìn)行經(jīng)營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費(fèi)用外，收入為負(fù)，沒有完成計(jì)劃指標(biāo)，在書店領(lǐng)導(dǎo)開會研究后，對興隆門市二樓進(jìn)行了整體出租，實(shí)現(xiàn)年均收入約30萬元。同時(shí)節(jié)省了其它各方面的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤。改變經(jīng)營策略和經(jīng)營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項(xiàng)重要舉措。
    （二）在興隆門市二樓進(jìn)行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進(jìn)行了部分出租，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式的實(shí)現(xiàn)，增加了租金收入，同時(shí)節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
    以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時(shí)間，但長期下來，也給書店的費(fèi)用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費(fèi)用的支出又實(shí)現(xiàn)了出租辦公室的純利潤，預(yù)計(jì)年節(jié)約車輛費(fèi)用1萬元。
    （三）由于國際金融危機(jī)帶來的影響，按公司總體要求，書店對現(xiàn)有臨時(shí)工進(jìn)行了清退，預(yù)計(jì)可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，在書店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
    （四）書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理，把成本細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)人，誰使用誰簽字。在燈開關(guān)處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印，避免了紙張的浪費(fèi)，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達(dá)成共識：“節(jié)約的都是利潤”，為書店節(jié)約了很多費(fèi)用。
    （五）嚴(yán)格控制采購成本，做到貨比三家，實(shí)現(xiàn)市場最低成本采購。
    （六）房屋出租到期，適當(dāng)提高租金，多實(shí)現(xiàn)收入近10萬元。
    （七）不租用小車，年減少費(fèi)用8萬元。
    （八）加大市場開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，爭取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級單位壓縮成本的情況下，實(shí)行千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的局面，完成了2011年的工作任務(wù)。
    通過以上工作的開展，切實(shí)降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，完成了全年工作任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下實(shí)屬不易。
    任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發(fā)動(dòng)起來，應(yīng)該沒有什么做不成的`事。為了使書店職工切實(shí)體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會議，職工大會，部門專業(yè)工作會議，認(rèn)清嚴(yán)峻形式，明確工作任務(wù)，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，研究加強(qiáng)管理、降本增效的辦法，落實(shí)工作指標(biāo)，制定考核兌現(xiàn)辦法，把工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到每名職工身上。對員工進(jìn)行了營銷培訓(xùn)，讓有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員給基層員工傳授營銷知識。工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領(lǐng)基層員工跑市場，引領(lǐng)他們不斷熟悉銷售業(yè)務(wù)，要求他們與客戶要建立長期的聯(lián)系，對他們工作的開展進(jìn)行定期考核，促進(jìn)員工工作的主動(dòng)性和積極性。
    通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業(yè)績得到了明顯提高，市場部一直是書店的重點(diǎn)銷售部門，承擔(dān)著書店近50%的圖書銷售任務(wù)，市場部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在她的帶領(lǐng)下，市場部員工完成任務(wù)的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個(gè)，她工作能力較強(qiáng)，書店人對她都很認(rèn)同，剛參加工作2年，10年她的銷售業(yè)績是5萬元，09年預(yù)計(jì)能達(dá)到20萬元，而且還擔(dān)負(fù)著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項(xiàng)工作有條不紊地做下來，從沒出項(xiàng)過差錯(cuò)，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀(jì)是書店最小的一個(gè)，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅(jiān)守在工作崗位，經(jīng)常加班加點(diǎn)，零售、送貨、盤點(diǎn)庫存、實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售指標(biāo)，樣樣精通，樣樣都有成績，受到大家的贊許和認(rèn)可。在他們的帶動(dòng)下，書店所有員工都積極行動(dòng)起來，為完成書店總體任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，使書店“管理見效年”活動(dòng)全面推進(jìn)。
    老年工作總結(jié)新華書店篇十五
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    新華書店雖然在店務(wù)公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)公司黨委精神，進(jìn)一步建立健全新華書店基層各項(xiàng)制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進(jìn)書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
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    近年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門的關(guān)心支持下，書店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績顯著，1996年－xx年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應(yīng)縣委、縣政府倡導(dǎo)的“最大的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎(chǔ)上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步?；仡櫧陙淼墓ぷ鳎覀兊淖龇ê腕w會主要有以下幾個(gè)方面：
    一、主要做法。
    xx年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個(gè)方面狠下功夫。
    （一）夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
    書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會議上進(jìn)行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅(jiān)同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報(bào)進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；年末總結(jié)工作得失，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。我店精神文明建設(shè)做到了“五個(gè)有”，即有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，為我店精神文明建設(shè)扎實(shí)有序、卓有成效的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    （二）創(chuàng)新工作機(jī)制。
    我店堅(jiān)持重在創(chuàng)建的方針，結(jié)合新形勢、新任務(wù)的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎(jiǎng)懲體系等，促進(jìn)書店精神文明建設(shè)走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會和綜治平安單位。
    （三）搞活工作載體。
    xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
    1、深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開展了以“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，改變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動(dòng)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學(xué)習(xí)園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報(bào)，對企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，用身邊人、眼前事，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
    2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以"窗口"形象樹立為重點(diǎn)，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務(wù)示范窗口和青年文明號榮譽(yù)。
    3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開明誠實(shí)xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動(dòng)。制訂相關(guān)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、考核細(xì)則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)質(zhì)量，增強(qiáng)活動(dòng)效果。近年來我店在獎(jiǎng)優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評為先進(jìn)工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風(fēng)。
    4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認(rèn)識到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道10多篇，xx年12月11日的《中國新聞出版報(bào)》報(bào)道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績。xx年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和xx年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領(lǐng)導(dǎo)和縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。
    二、主要成效。
    (一)提升了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
    近年來，xx縣店抓好黨員。
    先進(jìn)性教育。
    學(xué)習(xí)活動(dòng)，健全“三會一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、社會主義科學(xué)發(fā)展觀等政治理論學(xué)習(xí)，常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。
    （二）優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
    環(huán)境是一個(gè)單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車、摩托車、電動(dòng)車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
    （三）形成良好的工作氛圍。
    我店精神文明創(chuàng)建活動(dòng)基本形成書店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動(dòng)，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設(shè)，營造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。
    做出更大貢獻(xiàn)!
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    xx年新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開展了基層黨支部建設(shè)工作，圍繞書店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，通過支部各項(xiàng)活動(dòng)的開展，促進(jìn)了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
    一、年初企業(yè)面臨的困難。
    xx年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時(shí)帶來了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實(shí)也給職工們帶來了考驗(yàn)，職工情緒有一定波動(dòng)，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項(xiàng)目來彌補(bǔ)，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過緊日子才能實(shí)現(xiàn)，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊(duì)伍穩(wěn)定做了大量的工作。
    二、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁。
    1、完善支部各項(xiàng)管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度，黨員管理制度，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
    2、認(rèn)真組織開展黨員培訓(xùn)教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書店支部利用每周一例會的部分時(shí)間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，對華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會議精神進(jìn)行傳達(dá)，對遼河重組整合后實(shí)施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“xx大”精神、“五個(gè)一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對“三新一建”主題教育活動(dòng)、“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動(dòng)競賽活動(dòng)、“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排和部署，同時(shí)也組織學(xué)習(xí)了黨章、黨史、科學(xué)發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書營銷業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動(dòng)上愛崗敬業(yè)、努力工作，實(shí)踐“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的承諾。
    3、認(rèn)真召開黨支部工作會議，加強(qiáng)民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書店各項(xiàng)管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了店務(wù)公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會議的召開有利的促進(jìn)了支部工作的開展，同時(shí)也促進(jìn)了書店各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施。
    在做好上述工作的同時(shí)，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費(fèi)的收繳工作，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項(xiàng)工作正常開展。
    xx年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開展以“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動(dòng)。我們新華書店通過1年的努力，在實(shí)踐“三新一建”主題教育活動(dòng)中做了大量工作，為書店支部建設(shè)提供了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，為書店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、支部帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。xx年初華油公司召開了領(lǐng)導(dǎo)干部大會，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動(dòng)，并對具體。
    活動(dòng)方案。
    進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學(xué)習(xí)。
    書店領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)公司“三新一建”主題教育活動(dòng)內(nèi)容后，于xx年2月召開了書店基層領(lǐng)導(dǎo)以上干部會議，對公司下發(fā)的“三新一建”文件進(jìn)行了傳達(dá)，并明確書店要認(rèn)真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認(rèn)識。隨后書店領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系書店xx年生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動(dòng)的工作安排。3月3日召開干部會議對公司深入開展好三新一建主題教育活動(dòng)的通知文件進(jìn)行了傳達(dá)。3月10日召開全體職工大會，對書店開展“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實(shí)現(xiàn)新跨越、建設(shè)新書店”主題教育活動(dòng)進(jìn)行了安排和宣講，各部門對本部門xx年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進(jìn)行了宣講，經(jīng)理對書店如何結(jié)合“三新一建”主題教育活動(dòng)做好書店xx年工作進(jìn)行了講話。
    為了強(qiáng)化職工對“三新一建”主題教育的認(rèn)識，新華書店進(jìn)行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報(bào)，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報(bào)，在書店室內(nèi)外懸掛了“三新一建”主題教育活動(dòng)的標(biāo)語。
    為了適應(yīng)新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責(zé)進(jìn)行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際工作需求。在業(yè)務(wù)工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動(dòng)局面的新方法和新項(xiàng)目，在新上下功夫。
    2、黨員帶頭，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高員工創(chuàng)新意識。書店通過干部周一例會、部門工作會議和季度職工大會對黨的“xx大”精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于文化建設(shè)部分進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識到國家對文化建設(shè)的重視程度，認(rèn)識到文化建設(shè)在現(xiàn)實(shí)生活中、企業(yè)建設(shè)中的缺失和加強(qiáng)文化建設(shè)的重要性，看到我們書店在文化建設(shè)中的責(zé)任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。
    對“三新一建”的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，大家都感覺到主題教育提出的及時(shí)性、正確性和可操作性，為書店xx年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動(dòng)進(jìn)行了周密的安排和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)大家心里都有了譜，都有了奮斗的動(dòng)力和方向。大家對創(chuàng)建活動(dòng)充滿信心。
    為了更好的提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)和一次參觀學(xué)習(xí)大慶書店的活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，大家都感觸很深，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念，回到書店后大家對學(xué)習(xí)的成果都進(jìn)行了總結(jié)并在職工大會上進(jìn)行交流，會后制定了一系列的工作改進(jìn)措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。
    3、認(rèn)清形式，找準(zhǔn)定位，面對困難，解放思想，開拓進(jìn)取。書店職工對書店xx年的經(jīng)營環(huán)境都有了一定的認(rèn)識，即認(rèn)識到書店xx年經(jīng)營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到xx年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進(jìn)則退，面對困難書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工并沒有退縮和放棄，而是總結(jié)了xx年的成功經(jīng)驗(yàn)，xx年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務(wù)，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。
    xx年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機(jī)遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設(shè)的需求，職工文化生活、素質(zhì)修養(yǎng)、技能本領(lǐng)需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機(jī)遇的新的起點(diǎn)上，努力實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
    4、調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)績。書店為了完成全年任務(wù)，召開了干部會議和職工大會進(jìn)行了動(dòng)員，對部門進(jìn)行了重新優(yōu)化組合，重點(diǎn)給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標(biāo)，增設(shè)了項(xiàng)目部，以大會的形式書店同各部門簽定了xx年經(jīng)營承包合同，部門在會議上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。
    業(yè)務(wù)部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻(xiàn)。
    振興門市xx年任務(wù)是150萬元，xx年為220萬元；市場部xx年任務(wù)是150萬元，xx年為220萬元；新增項(xiàng)目部任務(wù)為60萬元。指標(biāo)重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術(shù)圖書銷售和培訓(xùn)教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機(jī)，1—5月份圖書銷售112萬元提前實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。在圖書《學(xué)會感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》推出中，對店堂內(nèi)外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務(wù)員大方得體、服務(wù)周到、業(yè)務(wù)精通，是書店有史以來最好的一屆。
    市場部積極維護(hù)原有老客戶的圖書消費(fèi)，xx年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費(fèi)定單。在新書的推出過程中市場部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢，銷售圖書近xx0冊，創(chuàng)造了石油出版社單冊圖書短期內(nèi)銷售紀(jì)錄，為市場部半年度任務(wù)的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)在首發(fā)式上成功的使客戶在會上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓(xùn)課，這些在書店的歷史上都是一次創(chuàng)新工作。
    項(xiàng)目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓(xùn)和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標(biāo)。今年曾策劃并實(shí)施了十五圖書促銷活動(dòng)和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動(dòng)，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動(dòng)。為書店的宣傳、形象、信譽(yù)做出了默默的貢獻(xiàn)。這在書店歷史上也是一次創(chuàng)新的舉動(dòng)。
    在主題教育活動(dòng)中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認(rèn)真組織開展了“心系華油情系華油獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共謀發(fā)展”和“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，我們分別制定了詳細(xì)的活動(dòng)組織和方案，認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，取得了很好的成績，對活動(dòng)進(jìn)行了全面的總結(jié)，活動(dòng)中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務(wù)精英，他們都是共產(chǎn)黨員，帶領(lǐng)本部門人員較好地完成了部門指標(biāo)，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有后退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實(shí)現(xiàn)銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽(yù)的提升，形象的提高。
    在xx年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，xx年書店更加注重了活動(dòng)具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，在企業(yè)基礎(chǔ)管理上下功夫，力爭做細(xì)做實(shí)創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會的號召下，我們召開了支部工作會議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認(rèn)真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動(dòng)中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)有了更深的認(rèn)識和體會，更加愿意積極參與活動(dòng)中來。新華書店通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，為全面完成書店xx年工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“五型五好”班組創(chuàng)建活動(dòng)是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一個(gè)重要方面，我們今后將繼續(xù)不斷深入開展創(chuàng)建工作，切實(shí)使企業(yè)管理邁上新的臺階，為完成政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)而努力奮斗。
    五、積極參加公司黨委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    xx年我們參與了公司組織的黨員民主生活會議，黨政干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動(dòng)，優(yōu)秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動(dòng)，“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，勞動(dòng)競賽演講活動(dòng)，黨員特殊捐款活動(dòng)，到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地（紅村機(jī)廠）學(xué)習(xí)參觀，黨委及支部扶貧幫困活動(dòng)等等，公司黨委組織的活動(dòng)豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實(shí)際，在職工中凡響非常好。書店黨員、干部通過參與公司組織的活動(dòng)，不斷感受到了組織的溫暖，體驗(yàn)到了在華油這個(gè)大家庭的幸福和快樂，大家越來越關(guān)心公司的穩(wěn)定與發(fā)展，對公司的政策方針都能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行，沒有抱怨和膩煩心理。這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為書店支部工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    六、加強(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)。
    除了參與公司的組織的到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地（紅村機(jī)廠）學(xué)習(xí)參觀和聽取檢查院院長講課外，書店還在黨課以及支部會議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，加強(qiáng)民主管理和店務(wù)公開工作的深入開展，切實(shí)保證我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少飯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立好的榜樣。
    總之，在華油公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新華書店黨支部能夠認(rèn)真按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制的要求開展支部工作，能夠認(rèn)真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作結(jié)合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。當(dāng)然在工作中我們還有不到位的現(xiàn)象，如支部自身組織的活動(dòng)開展還不夠，純粹的支部民主生活會開展的不多，一些工作的開展還流于形式落實(shí)不夠等，這些是我們支部今后要重點(diǎn)克服的問題。
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    過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省發(fā)行集團(tuán)以及相關(guān)部門的大力支持下，通過全店干部職工積極配合和努力下，全店上下團(tuán)結(jié)一心，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，開拓進(jìn)取，同心同德、埋頭苦干，以新的經(jīng)營理念，推動(dòng)企業(yè)新發(fā)展，取得了“兩個(gè)效益”的雙豐收。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    二、主要工作。
    （一）把握機(jī)遇，做好教材發(fā)行工作　。
    (二)科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
    4、抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以“顧客至上為中心”，深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)為契機(jī)，不斷補(bǔ)充和完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
    （三）加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
    （四）抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
    一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
    （五）抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
    三、存在問題與今后的努力方向。
    四、度工作目標(biāo)和打算:。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)門市部軟件建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高企業(yè)的整體形象。
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)“新華牌”作業(yè)簿的推銷工作,將其作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年有所增長。
    6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
    7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
    8、繼續(xù)抓好職工各項(xiàng)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,提高全員整體素質(zhì)。