2.總結是一種思考和反思的過程，通過總結可以發(fā)現問題、找到解決方法，進一步提升自己。怎樣避免總結中的主觀臆斷和片面觀點，使其更具客觀性和權威性？范文中的總結內容思路清晰，邏輯嚴密，讓人可以一目了然地了解到作者的工作和學習成果。
雙十二的工作總結篇一
關于購物節(jié)狂歡的那些事：
網購原因。
購物對大多數人來說都是一個能夠很好地引起興奮點的詞語。年輕人大部分喜歡購物，網購作為一個新生事物，逐漸被大眾尤其是年輕人所接受，成為一種時尚的標志。而大學生作為年輕人的主力軍，更是對網購看法不一。在被問及喜歡網購的原因時，大多數大學生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶就能淘到自己想要的東西，非常方便。在這個經濟快速發(fā)展的社會，年輕人的工作負擔逐漸加重，他們中的許多沒有時間也沒有精力去經常逛街，并在短時間內買到自己心儀的東西。所以網購對他們來說無疑是一個比較好的選擇，不管需要什么物品，只要點開網頁，就可快速選擇，并且種類繁多，顏色豐富。在雙十二來臨之際，各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動，這便會引得買家們提前關注，并做好購買的準備。大學生外出求學，難免會有衣物備置不周的時候。秋冬交替，眾多學生開始想要購買足量的保暖衣物。而因平時課業(yè)并不輕松，所以并沒有多余的時間走出校門，到市場上購買商品。這時，淘寶網上種類多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過冬時必不可少的物品鋪天蓋地襲來，恰到好處地滿足了買家的心理需求。受訪的一名河南科技大學大一的女同學說：“今年是大學的第一年。第一次離家如此之遠，所以很多東西都沒有來得及帶。平時專業(yè)課程不少，根本就沒有大量時間出去購買冬季衣物。對大學所在城市的陌生讓我不能在短時間內快速買到我想要的。但是網購就可以很好地解決我的問題，我可以在短時間內瀏覽大量商品，并且能夠認真仔細地對比。不僅如此，在雙十二期間購買更是比平時優(yōu)惠不少，對于經濟仍然未能夠獨立的我來說網購真的是一個很好的選擇?！倍糠帜型瑢W卻有另外的看法，他們雖然基本贊成網購的行為，但卻對僅雙十二一晚淘寶售額達到百億而不能理解。他們認為平時為了偷懶可以在網上購買一些零碎物品，但網購要適當，“物物都從網上”來的現象他們顯然有些不能理解。
商品種類及便捷程度。
社會主義市場經濟下的中國，市場日益繁榮。機器的社會化大生產促使商品種類增多，這讓許多有經商頭腦的人們看到了商機，于是紛紛扮演賣家角色。而商品的“只有你想不到，沒有你買不到”的特點也給買家增添了許多購買的機會。雙十二不僅僅有優(yōu)惠活動，更是秋冬之際保暖衣物的購置契機。在這個需要購買物品并且正值優(yōu)惠時期的雙十二里，人們怎能不紛紛大包小包，瘋狂購物呢?與此同時，交通運輸的日益發(fā)達讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶就能享受送貨上門的快遞服務得到許多人的青睞，所以這更是推動了網購的發(fā)展。
消費觀念。
雙十二期間，大多數電商都會推出系列優(yōu)惠活動增大銷量，而這正是給具有求實心理的顧客一個很好的機會。眾多購買者發(fā)現平時想買但卻無奈“囊中羞澀”的物品在雙十二期間大減價，這就會促使顧客以求實出發(fā)，在雙十二期間快速下單，真實形象地驗證了“買到就是賺到”的經典廣告語。
顧客年齡。
顧客的年齡段顯然也是一個對網購關注度調查的重要參考指數。年輕人對新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應網購，并為其銷售額的劇增做出重要貢獻。而對于老年人來說，因為對網絡的不敏感性導致他們中的多數人很少自己在網上購買東西。但在問及是否贊成網購時，一位年逾六十歲的老先生這樣說：“隨著社會的不斷發(fā)展，我也對作為新生事物的網購持贊成態(tài)度。但網絡畢竟具有虛擬性，假貨充斥和詐騙盛行的現象也是時有發(fā)生。所以從個人角度出發(fā)，我還是更傾向于到實體店購買。”
看法與態(tài)度。
俗話說：社會階層的不同造成價值觀的不同，對任何事物都是一樣。萬事萬物都有兩面性，“網購”也不例外。在生活中，應該增強辨別事物的能力，用正確的價值觀作為指導方向，去客觀公正地看待每一個事物的發(fā)展。任何事情都被認為適可而止才是最好的，網購也是一樣。所以，應該客觀地看待網購一事，適度地讓網購便捷自己的生活。
雙十二的工作總結篇二
曾經的“雙十二”，是年輕人的聚會歡笑，是甜蜜小情侶的恣意“虐狗”，是“單身狗”們內心陰影面積飆到最大值的日子……如今，它已失去原本的意義，脫胎換骨成為一場購物狂歡節(jié)，人們對此趨之若鶩。
毋庸置疑，“雙十二”滿足了購物狂們的購物欲，在gdp的增長上劃下了濃重的一筆。然而，不少人在購物之后恨不得“剁手”來宣泄自己的悲憤之情，更似鬧劇。由于貪圖便宜、頭腦發(fā)熱、節(jié)日氣氛等多種因素的共同催化，開啟瘋狂模式拼命囤貨，過后才意識到許多商品根本是“華而不實”，買來堆放在家里也只能起到添堵的作用;更有甚者，商家頂著“促銷”的噱頭，將倉庫里囤積多年的陳年舊貨拿出來甩賣，毫無質量保證可言，從中謀取巨大的利潤。近年來，這種做法愈發(fā)普遍，不少上當受害者苦不堪言，可是由于購買金額低和退貨手續(xù)繁雜，只能默默地吃下這“啞巴虧”。
其次，“雙十二”也嚴重影響了人們的正常生活。不少學生黨、上班族為了搶到心儀的商品，深夜守屏奮戰(zhàn)。第二天只能頂著兩個大大的黑眼圈去上課、上班，為此影響了聽課和工作效率，實在是得不償失。
就我認為，“雙十二”購物節(jié)只是一場由電商熱炒、廣大網友熱烈響應而迅速發(fā)酵的經濟活動。商家利用大量的廣告宣傳和消費者的從眾心理，大力傾銷，謀取巨大的經濟效益。“雙十二”已然變質，失去了原來人們賦予的單純意義。這讓我們不禁懷念當初單純快樂的歡聚時光，萌發(fā)物是人非的滄桑之感。但只要我們認識到商家的別有居心，堅守自己的底線，不上賊船，那么他們自然也就無計可施。
拒絕變質“雙十二”，不隨波逐流，不盲從購物，“雙十二”自然會重回原本單純意義上的“光棍節(jié)”或者類似于“3·15”那樣質量有保證的購物節(jié)日。
雙十二的工作總結篇三
每年雙十一的玩法都在不斷的升級升級再升級，想要做好這場雙十一，跟緊步伐很關鍵。2016雙11，家紡家飾行業(yè)著重強調“消費升級”對行業(yè)帶來的影響，并提出了今年的新玩法，包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及o2o業(yè)務四個方面。
電商在線訊9月22日消息昨天，天貓家紡家飾雙11商家大會在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開。會上，天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法，以及貨品準備的方向等，其中，直播互動、內容運營、個性化等關鍵詞被反復提及。
今年雙11，家紡家飾行業(yè)著重強調“消費升級”對行業(yè)帶來的影響。隨著生活水平的提升，越來越多的消費者對于家紡家居類商品的要求也越來越高，從普通的高彈枕到進口的乳膠枕，從低至百元的普通棉被到歐洲進口的羽絨被，消費者對于家紡類商品的購買力也逐漸的提升。
因此，更高品質的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。
同時，小二表示，預售對于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點預售商品，這樣對雙11的整體表現將有很大幫助。
此外，小二還強調個性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報名開始就準備好個性化素材，并在雙11期間與消費者充分關聯，才有可能得到更多的曝光。
除了今年天貓雙11整體節(jié)奏，家紡家飾行業(yè)還提出了幾個雙11的創(chuàng)新玩法，商家可以對號入座，針對自己的店鋪進行調整。
第一，超值爆款推介。
據小二介紹，這個玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購，會由行業(yè)小二進行聯合審核，并且從預售期開始就會提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準備的天貓獨家商品，并且必須在商品價格和風格特色等方面具有高競爭力。
第二，兒童家紡市場的潛力可能比你想象得大。
截至目前，天貓已經了超過100個國內外知名的兒童卡通形象ip，事實上，去年雙11天貓兒童家紡市場同比增幅高達近20倍。
隨著市場的逐漸成熟，兒童家紡的市場空間會被更好的挖掘，因此利用好商家手上的兒童卡通類ip，能夠為雙11帶來更大的增量。除此之外，天貓還會聯合商家，利用場景會場、清單、內容運營等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。
值得一提的是，就在大會召開的兩天前，天貓兒童家紡家具發(fā)布會上還特別請到了夏克立、夏天父女來助陣，當天在天貓同步的視頻直播累積互動量累計超過2000萬次。
第三，套餐產品怎么玩?
家紡家飾套餐產品化玩法的重點圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐，臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費者風格化一站式購買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產品化)三種套餐，套餐玩法不僅對客單價格的提升有很大幫助，也能充分挖掘消費者的需求，降低消費者的選擇成本，提升購買效率。
第四，全渠道不能停。
今年的雙11，天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊，水星，富安娜，夢潔等國內知名家紡品牌，重點布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務。從預熱開始，消費者就可以在這些品牌的線下門店通過掃碼購、特權定金等方式推動家紡品牌線上線下的聯動，為雙11帶來新的增量。
2.2016天貓雙11商家活動方案。
3.2016雙十一線下活動策劃方案。
4.20天貓雙11活動方案。
5.關于2016年雙十一服飾類排行。
6.2016年天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則詳解。
7.2016年雙十一活動策劃方案。
8.2016雙十一商家版活動報名常見問題大全。
雙十二的工作總結篇四
雙十二顧名思義是12月12日，繼淘寶雙十一之后，淘寶網再次傳來消息，12月12日將推出本年度最大型的網購盛宴，并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動。簡稱雙十二或淘寶雙十二。
本輪“全民瘋搶”將集結全淘寶網各個類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數碼家電、化妝品等大類。另外，在活動期間，淘寶網將送出數千萬的現金紅包，作為年底大禮回饋給消費者。
據悉，從12月8日開始，登錄“全民瘋搶”活動頁面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機會再得到100元的紅包。每天有10個小時派送，先到先得。
活動詳情。
剛剛過去的“11·11”光棍節(jié)，網絡營銷取得空前成功。嘗到甜頭的購物網站再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶，并且號稱力度不遜于光棍節(jié)。
跟光棍節(jié)一樣，這次“12·12”促銷打頭陣的仍然是淘寶網。
淘寶網將于12月12日推出本年度最大型的網購盛宴，名為“全民瘋搶”，折扣空前，商品數量之多實屬罕見，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產等大類。
支付寶充值充100送100。
這次活動的最大看點就是“支付寶充值，充100送100”。
每天有10個小時派送，先到先得，紅包為支付寶返現。不過本次活動只限支付寶實名認證用戶參與。
如果用戶反復充值，是否可以獲得更多紅包?
對此疑問，淘寶網本次活動負責人表示：每個用戶充值最多獲得100元的現金紅包。他們預計，將有12萬用戶在活動期間獲得100元的現金紅包。
提前收藏商品有望免單。
只要在12月5日~12日期間，登錄“全民瘋搶”活動頁面，將喜歡的商品加入淘寶購物車收藏，在12月12日當天拍下商品并付款，就有可能獲得免單的`機會。
據悉，本次活動單筆免單上限為1000元。
具體來說，如果被淘寶抽中，就將獲得購物車內商品等值的支付寶現金紅包，這個紅包可以在購買淘寶網所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點卡除外)時使用。
全民瘋搶節(jié)目單。
12萬個支付寶現金紅包。
12月8日-12月11日期間由活動頁面登錄，參與支付寶充值100返100的紅包活動。
全場5折包郵。
淘寶雙十二活動名為“全民瘋搶”，屆時淘寶網包括女裝、男裝、母嬰、居家、數碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產等各大頻道商城都將全場5折包郵。
購物車付款搶免單。
在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個時間段內，使用購物車購物、結算付款(僅限淘寶網商品，淘寶商城類商品不參與)，即有機會參與免單抽獎。(建議買家提前將心儀的商品放入購物車中，及時付款，搶取免單金額)。
3000萬套服飾免費送。
活動期間，所有參與活動的淘友都將有機會抽取免費服裝的資格。
雙十二的工作總結篇五
無論如何，距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準備剁手的時候，淘寶賣家們務必得做好充分的準備，無論是網店推廣還是店鋪引流現在都得突擊了!
：5000萬元。
20是淘寶首屆雙十一，當時網購還未蔚然成風，但是依然再短短一天內創(chuàng)造了5000萬的銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達到的.高度。
：9.36億元。
20中國網絡購物市場與電商行業(yè)表現出強勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內稱為雙十一的爆發(fā)點，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當日，天貓與淘寶的總銷售額達到191億，其中天貓達到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
20：912億元。
雙十二的工作總結篇六
一、促銷方案的設計。
總體而言促銷方案的設計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構想?，F在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個方案的提出都要經過測試，調查統(tǒng)計數據之后之后再決定方案是否具備可行性。
2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預期達到的效果以及中途出現意外如何補救。
3、方案設計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。
4、另外方案的設計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結合內、外在的因素去設計店鋪促銷方案。
以上三點細節(jié)部分都要根據自己店鋪的實際情況去總結，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。
1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)。
2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低價(如震撼低價9.9)。
5、套裝優(yōu)惠價。
6、發(fā)放優(yōu)惠券。
7、加量不加價。
8、獨家優(yōu)惠。
9、加10元或加1元超值換購。
10、vip積分和會員優(yōu)惠。
11、月、季度、年累積消費價。
12、清倉、虧本價。
13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價。
14、新老客戶優(yōu)惠價。
15、節(jié)日優(yōu)惠價。
三、調查評估。
調查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據自己店鋪活動方案的設計去具體實行?；菊{查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結果、補救措施等方面。
總結一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓就會越大，學習的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現!
雙十二的工作總結篇七
從官方的數據顯示，雙十一淘寶銷售額一直在向上攀登，業(yè)內人士更是預測今年將達到1400億。雖然這個數字想起來覺得有點不可思議，但是互聯網時代總是會發(fā)生各種奇跡，既然都說1000億是唾手可得的，那么1400億當然是極有可能的。
無論如何，距離20的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準備剁手的時候，淘寶賣家們務必得做好充分的準備，無論是網店推廣還是店鋪引流現在都得突擊了!
：5000萬元。
20是淘寶首屆雙十一，當時網購還未蔚然成風，但是依然再短短一天內創(chuàng)造了5000萬的.銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達到的高度。
：9.36億元。
20中國網絡購物市場與電商行業(yè)表現出強勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團宣布當日雙十一銷售額達到了912.17億，其中無線端占比68%。
雙十一的起源。
“雙十一”即指每年的11月11日，由于數字的形似又被稱為光棍節(jié)。從年開始，每年這天，以天貓、京東為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行商業(yè)促銷。
光棍節(jié)的重要性因為聯系到購物節(jié)而更受人們關注。阿里巴巴集團控股有限公司于2011年11月1日向國家商標局提出了“雙十一”商標注冊申請，2012年12月28日取得該商標的專用權，年10月末，阿里發(fā)出通告函，稱阿里集團已經取得了“雙十一”注冊商標(注冊號碼:10136470，10136420)，經阿里巴巴集團授權，天貓就“雙十一”商標享有專用權、受法律保護，其他任何人的使用行為都是商標侵權行為。
2015年10月13日，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動。11月10日20:30湖南衛(wèi)視將現場直播由馮小剛導演的天貓2015雙11狂歡夜晚會，全球消費者將在雙十一晚會倒計時中共同迎接2015年雙11零點的到來。2015年11月12日，第七個天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達912.17億元，其中無線交易額為626.42億元，無線成交占比68.67%。
雙十二的工作總結篇八
今年的天貓雙11到底有多瘋狂?你們在買買買的同時，各項數據也在不斷刷新：52秒破10億元，1小時破353億元，超2013年全天，首單13分種便送達簽收......
1小時破353億元。
據阿里巴巴數據顯示，零點交易開始后52秒，全球成交額突破10億元，去年達到這一交易量時用時72秒;6分58秒，成交額超過100億元，這與去年用時12分28秒相比，用時幾乎快了一倍;值得特別注意的是，在此期間，無線端的成交占比一直保持在88%左右，在凌晨1點整時，天貓全球成交額已經突破353億元。
阿里巴巴ceo張勇視頻連線。
阿里巴巴ceo張勇從杭州阿里園區(qū)通過視頻連線表示：“三年前，天貓全天的交易額只有350億，而今天只用了1個小時，這個數字的背后反映出互聯網的`升級，反映出網絡消費成為消費者的生活方式，我們深深感受到了消費者的熱情?！?BR> 張勇還表示，剛剛過去的一個小時，電商平臺的訂單創(chuàng)建的峰值為每秒鐘17.5萬筆，支付成功的峰值每秒12萬筆，去年這個數據是8.5萬筆。
根據支付寶公布的數據顯示，在天貓雙11開始的第9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，同時也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀錄。其中，在前10分鐘，支付寶的移動支付筆數占比達92%。
此外，在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網友歡迎的支付方式，筆數占比分別高達29%和18%。
13分鐘完成首單簽收。
在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時候，菜鳥聯盟的成員ems已經敲響了他的房門，黃先生成為了2016年天貓雙11第一個收到包裹的消費者。
據悉，往年的雙11配送最快的都是大家電，因為品類有限，其可以通過菜鳥大數據計算做到庫存提前下沉。而電水壺、電飯煲之類的小家電因為商品品類太豐富、渠道商多無法做到精準下沉。
另外，今年雙11菜鳥聯盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過菜鳥大數據分析產品歷史數據、活動規(guī)劃、季節(jié)因素、購買因素等綜合指標將倉內的爆款商品提前下沉到末端倉。
2016雙11數據匯總：
2016淘寶天貓雙十一銷售額數據直播2小時30分破500億。
截止發(fā)稿，目前交易額已經突破434億元。
根據阿里數據中心顯示，用時52秒天貓交易額超過10億，6分58秒超過100億。截至14分16秒，天貓總交易額超191億元，超過2012年雙11全天成交額，無線交易額占比85.77%。
零點13分時，來自佛山蘆苞鎮(zhèn)的消費者購買的美的榨汁機簽收，由菜鳥聯盟ems配送，這也成為2016天貓雙11簽收的第一單。
截至零點18分數據，天貓全球總榜中有兩個手機廠商品牌，分別是榮耀和小米，位列第四和第五。
2016淘寶天貓雙十一銷售額數據直播2小時30分破500億。
截至零點55分,手機品類排行。
截至零點55分，天貓雙11手機品類全球熱賣品牌銷售額排行榜和銷售量排行榜前五位均為榮耀、魅族、小米、蘋果和華為。
凌晨1點，天貓雙11交易額突破353億。其中按照地域交易額劃分，前五名的省(區(qū)、市)分別是廣東省41.8億、浙江省33.2億、江蘇省31.9億、上海28.4億、北京21.3億。
凌晨1點57秒時，天貓交易額超362億元，這已超過2013年雙11全天成績，其中無線端交易額占比84.3%。
凌晨2點30分20秒，交易額超500億元。
截至凌晨2點30分20秒，天貓雙11交易額超500億元，無線端交易額占比83.72%。
雙十二的工作總結篇九
有活動促銷，才能更吸引消費者的目光，也才能讓盈利額節(jié)節(jié)攀升，促銷活動搞得有成效還是不足呢，給本次活動的小總結，讓下一次的促銷有個豐厚的收獲。
一、雙12戰(zhàn)果。
1、銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當于平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩游戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2、流量。沒流量，哪兒來的銷量？當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么？不相信？那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3、銷售件數。我們主打的產品‘傾城鉆戒’，一天的銷售量是71件。
4、25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什么？我拿什么保證？我拿我手里的甜食向你保證。
二、活動前期準備。
1、產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鉆石產品還是黃金產品？是選多大的鉆石比較合適？是選價格多少的合適呢？親如果不知道，就先看下數據魔方（這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的）吧。
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2、活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢？佐卡伊的同仁們結合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果。
3、備貨。
‘親，我的貨什么時候發(fā)呀？’‘我的貨怎么還不發(fā)呀？’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’、‘我的貨不用發(fā)了，我現在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話，我要告訴你，你徹底game、over了。后果很嚴重，好像企鵝碰上360。你的評分會降低，你的`評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三、活動中和活動后期。
1、活動當天，由于咨詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答，快速親切。
2、活動后期，這個時間段就是發(fā)貨的時間了，以及定制產品的制作了。其余的細節(jié)我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低（不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發(fā)貨速度降低）。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
雙十二的工作總結篇十
還有兩天就是雙十二了，我已經收藏了很多東西，但不是衣服，褲子，包什么的，還是比較積極向上的東西，很多書，只有兩種，但都是按套出售的，一套六本，一套四本，書和題一起出售。
本以為沒有多少錢，但是一算下來，我才發(fā)現我連書都買不起，這兩種書就要快三百元，而且還是趁著雙十二活動的價格，其實我雙十二應該把這些書買下來的。
雙十二的價格比現在還要優(yōu)惠，但是當時我買了很多東西，我擔心自己會花太多的錢，已經把花唄的額度調成了最低的，別人都在忙著提升花唄的額度，而我卻在調低。
但最低的額度也被我用光了，我給自己買的東西很少，只有一件毛衣，但是給家人買的多，因為網上種類多，就替家人在網上看了看，如果不在網上買的話，也要去店里買，可能還要花費更多的錢。
有人說，沒有花唄，就活不下去了，特別是學生?？赡苁菍W生的消費欲望比較強，而自己又沒有經濟來源，只能靠透支花唄。前陣子，有個帖子在討論剛領的工資去哪了，好多人都說還了花唄，更是有人曬出了花唄的賬單，讓我沒有想到的是居然有兩千多的，應該是雙十二花了很多吧。
雙十二的成交額應該也會很多，但即使價格再便宜，也不能過度消費，買自己真正需要的東西就好了。
雙十二的工作總結篇十一
在雙十二，我在xxx擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的.就是尺碼以及快遞的.問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十二的工作總結篇十二
昨日，阿里巴巴向外披露了天貓雙11網購節(jié)的方案。對于消費者來說，低價和品質將成為今年雙11關注熱點，業(yè)界預計將掀起進口商品搶購熱潮。有專家說，網購一直是中國消費引擎有力的驅動者，每年雙11正是消費力爆發(fā)的集中體現，特別是對刺激內需消費、電商業(yè)績增長的拉動作用明顯。
數據：網購已占零售總額近10%。
與往年不一樣的是，今年阿里巴巴雙11將主要瞄準跨境商品，其中，“全球買”將有25個國家和地區(qū)的5000多個海外大牌參與;“全球賣”主打的雙11折扣商品數量將達到5000萬件，有近5000家國內商家參與。這些雙11進口商品將主打全球最低價、全球包郵包稅。
每年雙11對各大電商交易額拉動作用明顯。在的天貓雙11網購節(jié)上，一天的成交額就超過571億元人民幣，足見中國人消費能力和消費需求的強勁，行內預測今年雙11交易額破千億元應該問題不大。去年財年阿里巴巴實現了2.5萬億元人民幣的交易額，占中國零售消費總額的9%。
為緩解今年雙11的銀行支付壓力，昨日，螞蟻金服也宣布聯合天貓投入5000萬元鼓勵使用螞蟻花唄，今年螞蟻金融將在余額、余額寶、快捷支付、網銀外，首次引入螞蟻花唄支付。據悉，跟余額和余額寶一樣，螞蟻花唄避開了銀行間的交易鏈路。
馬云：需要靠創(chuàng)新刺激消費。
過去一年，阿里巴巴、京東等電商上市以來股價波動明顯，表現出投資者對中國電商能否繼續(xù)高增長的擔憂。
阿里巴巴集團董事局主席馬云并不同意經濟下滑會導致消費下滑的看法，他最近發(fā)公開信表示，拉動中國經濟有三駕馬車，投資、出口以及消費，當下投資正在減慢，出口貿易也在減慢，接下來主要看拉動消費。
在馬云看來，中國的中等收入人群已經大于整個美國人口的數量，并持續(xù)快速增長，然而中等收入人群的消費卻仍然遠低于他們的收入水平，因此，下一步需要靠創(chuàng)新刺激消費。
有專家說，網購將會是中國未來刺激內需消費的主要發(fā)動機。
馬云表示：“我們預計十年內中國50%以上的消費將會通過互聯網進行，所以電商市場是巨大無比的。基于此，中國80%以上的企業(yè)會使用到互聯網的電商平臺、物流體系、金融服務、云計算以及跨境服務?！?BR> 農村電商將成新增長點。
除了跨境電商，農村電商也成為刺激消費的另一個增長點。目前中國農村商業(yè)基礎設施仍然落后。但農村形勢發(fā)生了巨大的變化，農村手機普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓等城市消費市場以后，農民可以直接和城市生活相連接。
除了阿里巴巴，京東集團也在迅速進入農村市場。今年3月，京東提出農村電商“3f戰(zhàn)略”，即工業(yè)品進農村戰(zhàn)略、生鮮電商戰(zhàn)略和農村金融戰(zhàn)略。京東金融相關負責人洪潔認為，利用互聯網，農民把農產品生產出來并賣到城市，回籠資金后再從城市購買工業(yè)品、農資等物品，用于消費、理財和再投資，這是一個完整的農村經濟產業(yè)鏈。
雙十二的工作總結篇十三
在雙十二，我在cdd擔當售前客服，在經過前期的培訓，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的急躁和忍耐力了。
客服是效勞人員，那就應當有顧客至上的'理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達力量，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
由于之前也有過網上購物的經受，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購置的商品負責，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十二的工作總結篇十四
一項最新調查預測，中國今年“雙十一”銷售額勢必再創(chuàng)新高，打破去年的紀錄。
11月11日因為有四個“1”被民眾戲稱為光棍節(jié)，每年的這一天，各路電商紛紛大舉降價促銷，消費者則瘋狂網購各類打折商品。光棍節(jié)網購日最初由電商巨頭阿里巴巴于2009年發(fā)起，之后逐漸演變?yōu)槿蛞?guī)模最大的網購折扣日，其單日銷售額已超過美國“黑色星期五”和“網購星期一”等網購活動。
全球專業(yè)服務機構畢馬威10日發(fā)布上述調查報告，預計今年中國光棍節(jié)的銷售額將打破歷年紀錄，充分反映出中國消費者強大的購買力以及雙十一在中國零售業(yè)界舉足輕重的地位。
畢馬威最近對中國網購奢侈品的消費者進行了調查，并根據調查結果撰寫了最新的報告《中國網購新生代》。調查發(fā)現，消費者愿意付出的最高網購單筆金額為4200元人民幣，較2014年的1900元人民幣高出一倍以上。調查還發(fā)現，中國的網購奢侈品消費者對于網上購買奢侈品的態(tài)度日益開放，大多數類別的產品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費者表示愿意網購。
該調查發(fā)現，消費者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現增長，在手表和珠寶上的花費也大幅增長。這些都說明，隨著中國消費者越來越青睞網上購物，網購奢侈品的增長勢頭必將持續(xù)。
此外，電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要，因此必須制定可持續(xù)發(fā)展的電商戰(zhàn)略，同時更加重視客戶數據分析，以推動長期經營目標的實現。
業(yè)內專家強調，中國的新渠道變化日新月異，零售商必須充分利用智能手機技術以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下(o2o)策略，這樣才能在數字化時代保持競爭力。同時，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易數據，發(fā)現新機遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，于日益嚴峻的環(huán)境中得到生存發(fā)展。
2.2015雙十一交易額最新數據直播。
5.2015雙11銷售額交易額33分53秒300億!
9.2014年雙11淘寶交易額。
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雙十二的工作總結篇十五
在前期預備中，我們提前對一樓面員工進展了培訓和發(fā)動，要求各品牌準時上架適銷單品、全員下載xx，同時具體培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前預備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的閱歷，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網上下單，另有工作人員從旁幫助，指導不熟識操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未消失顧客長時間排隊等候的狀況。
在氣氛營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設，充分營造了良好的`活動氣氛。
但是通過活動也反映出來一些存在的缺乏：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進展了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網上操作不嫻熟、兌卡不標準等問題。
二是營業(yè)員開單不標準，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據核對、輸機效率。
三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀推斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購置了其他店鋪的化裝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此許多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購置的商品價格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此許多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調整為xx包郵，以滿意顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯系xx公司解決后臺設置問題，以期為顧客供應更好的購物體驗。
雙十二的工作總結篇十六
20中國網絡購物市場與電商行業(yè)表現出強勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內稱為雙十一的爆發(fā)點，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當日，天貓與淘寶的總銷售額達到191億，其中天貓達到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團宣布當日雙十一銷售額達到了912.17億，其中無線端占比68%。
淘寶雙十一交易額最新消息直播入口點擊進入。
2016天貓雙十一銷售額、交易額、成交額。
阿里的“雙11”年度網購狂歡節(jié)已進入倒計時。自從雙11購物節(jié)在7年前啟動以來，它已經成為了世界上最大的購物日。去年，阿里雙11購物節(jié)的銷售額達到140億美元，超過了美國感恩節(jié)、黑色星期五以及網購星期一的在線銷售額總和。
今年的雙11將與眾不同，阿里想讓它成為全球購物節(jié)。阿里已經啟動了一系列預熱活動，包括在上海舉行的8小時“即看即買”時裝表演流媒體直播活動。消費者在t型臺上看到的任何東西都可以在網上實時訂購。
但是今年的雙11最讓人激動的地方在于它可能會改變人們的購物方式，
以下是今年雙11的一些亮點：
虛擬現實購物。
虛擬現實(vr)購物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當天首次展示buy購物體驗。只需要15美分，消費者就可以購買一個cardboardvr頭戴設備，把智能機置于頭戴設備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內衣在內的一系列商品。消費者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺上的樣子。
根據阿里發(fā)布的一段視頻，一位中國購物者在佩戴上vr頭戴設備后發(fā)現自己身處紐約時代廣場，然后他乘坐出租車到了梅西百貨，在那里有銷售人員迎接他。在逛過一段時間后，他為自己的女朋友購買了一個手提包。
buy整合了支付寶。用戶點一下頭就可以付款，不需要拿下頭戴設備來結賬。對于沒有在中國開設實體店的零售商來說，例如梅西百貨，這可能是一個重大轉變，夢想將成為現實。
增強現實o2o。
如果你覺得vr購物還不夠刺激，阿里還在開發(fā)一款《口袋妖怪go》風格的增強現實(ar)游戲，它能夠把在線流量轉化為實體店中的客流量。
電商已不再局限于網絡。許多在線活動可以轉化為實體店購物。o2o(線上到線下)在中國是一個火熱名詞。例如，肯德基在阿里天貓商城上一天賣出了8萬份炸雞塊。消費者在天貓上下單后可以到當地肯德基門店領取。在西方，groupon就是最好的o2o實例。
那么，這和《口袋妖怪go》游戲有什么關系呢?《口袋妖怪go》是一個在真實環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”?？系禄⑿前涂说绕髽I(yè)正牽頭與阿里展開合作。
娛樂。
阿里將在今年的雙11上把娛樂內容整合到電商中。阿里想要讓購物更有趣，模糊電商和娛樂之間的'界限。
阿里還將舉辦一場雙11晚會，并邀請了美國歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加，并將與國內和國際名人展開互動。在觀看節(jié)目的同時，消費者還可以搖一搖手機贏取獎品，并購買只在節(jié)目播出時提供的優(yōu)惠商品。
去年，超過1億人觀看了雙11開始前的最后幾小時電視直播，今年預計將會有更多人觀看這場晚會。
個性化體驗。
馬云曾表示，阿里不再是一家電商公司，而是一家數據公司?？紤]到阿里掌握了數億中國消費者的數據，這句話可能并不假。
通過挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務的數據，阿里可以幫助零售商為每個消費者打造個性化體驗。這也是阿里計劃在雙11上做的事情。
這為品牌商與其用戶互動創(chuàng)造了一個新機遇。零售商可以對他們的店面、銷售的商品以及營銷內容進行定制，這樣每位消費者在手機上打開天貓應用時都會看到個性化搜索結果和商品推薦。
蘋果、寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛、好市多等許多國際巨頭都將參加今年的雙11購物節(jié)。除了大公司外，來自美國、歐洲、日本、韓國以及澳大利亞的數萬家小品牌也將參加此次活動。
市場研究公司emarketer預計，今年的雙11銷售額將達到200億美元，同比增長40%。更為重要的是，今年的雙11將標志著未來零售模式的開始。
雙十二的工作總結篇一
關于購物節(jié)狂歡的那些事：
網購原因。
購物對大多數人來說都是一個能夠很好地引起興奮點的詞語。年輕人大部分喜歡購物，網購作為一個新生事物，逐漸被大眾尤其是年輕人所接受，成為一種時尚的標志。而大學生作為年輕人的主力軍，更是對網購看法不一。在被問及喜歡網購的原因時，大多數大學生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶就能淘到自己想要的東西，非常方便。在這個經濟快速發(fā)展的社會，年輕人的工作負擔逐漸加重，他們中的許多沒有時間也沒有精力去經常逛街，并在短時間內買到自己心儀的東西。所以網購對他們來說無疑是一個比較好的選擇，不管需要什么物品，只要點開網頁，就可快速選擇，并且種類繁多，顏色豐富。在雙十二來臨之際，各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動，這便會引得買家們提前關注，并做好購買的準備。大學生外出求學，難免會有衣物備置不周的時候。秋冬交替，眾多學生開始想要購買足量的保暖衣物。而因平時課業(yè)并不輕松，所以并沒有多余的時間走出校門，到市場上購買商品。這時，淘寶網上種類多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過冬時必不可少的物品鋪天蓋地襲來，恰到好處地滿足了買家的心理需求。受訪的一名河南科技大學大一的女同學說：“今年是大學的第一年。第一次離家如此之遠，所以很多東西都沒有來得及帶。平時專業(yè)課程不少，根本就沒有大量時間出去購買冬季衣物。對大學所在城市的陌生讓我不能在短時間內快速買到我想要的。但是網購就可以很好地解決我的問題，我可以在短時間內瀏覽大量商品，并且能夠認真仔細地對比。不僅如此，在雙十二期間購買更是比平時優(yōu)惠不少，對于經濟仍然未能夠獨立的我來說網購真的是一個很好的選擇?！倍糠帜型瑢W卻有另外的看法，他們雖然基本贊成網購的行為，但卻對僅雙十二一晚淘寶售額達到百億而不能理解。他們認為平時為了偷懶可以在網上購買一些零碎物品，但網購要適當，“物物都從網上”來的現象他們顯然有些不能理解。
商品種類及便捷程度。
社會主義市場經濟下的中國，市場日益繁榮。機器的社會化大生產促使商品種類增多，這讓許多有經商頭腦的人們看到了商機，于是紛紛扮演賣家角色。而商品的“只有你想不到，沒有你買不到”的特點也給買家增添了許多購買的機會。雙十二不僅僅有優(yōu)惠活動，更是秋冬之際保暖衣物的購置契機。在這個需要購買物品并且正值優(yōu)惠時期的雙十二里，人們怎能不紛紛大包小包，瘋狂購物呢?與此同時，交通運輸的日益發(fā)達讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶就能享受送貨上門的快遞服務得到許多人的青睞，所以這更是推動了網購的發(fā)展。
消費觀念。
雙十二期間，大多數電商都會推出系列優(yōu)惠活動增大銷量，而這正是給具有求實心理的顧客一個很好的機會。眾多購買者發(fā)現平時想買但卻無奈“囊中羞澀”的物品在雙十二期間大減價，這就會促使顧客以求實出發(fā)，在雙十二期間快速下單，真實形象地驗證了“買到就是賺到”的經典廣告語。
顧客年齡。
顧客的年齡段顯然也是一個對網購關注度調查的重要參考指數。年輕人對新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應網購，并為其銷售額的劇增做出重要貢獻。而對于老年人來說，因為對網絡的不敏感性導致他們中的多數人很少自己在網上購買東西。但在問及是否贊成網購時，一位年逾六十歲的老先生這樣說：“隨著社會的不斷發(fā)展，我也對作為新生事物的網購持贊成態(tài)度。但網絡畢竟具有虛擬性，假貨充斥和詐騙盛行的現象也是時有發(fā)生。所以從個人角度出發(fā)，我還是更傾向于到實體店購買。”
看法與態(tài)度。
俗話說：社會階層的不同造成價值觀的不同，對任何事物都是一樣。萬事萬物都有兩面性，“網購”也不例外。在生活中，應該增強辨別事物的能力，用正確的價值觀作為指導方向，去客觀公正地看待每一個事物的發(fā)展。任何事情都被認為適可而止才是最好的，網購也是一樣。所以，應該客觀地看待網購一事，適度地讓網購便捷自己的生活。
雙十二的工作總結篇二
曾經的“雙十二”，是年輕人的聚會歡笑，是甜蜜小情侶的恣意“虐狗”，是“單身狗”們內心陰影面積飆到最大值的日子……如今，它已失去原本的意義，脫胎換骨成為一場購物狂歡節(jié)，人們對此趨之若鶩。
毋庸置疑，“雙十二”滿足了購物狂們的購物欲，在gdp的增長上劃下了濃重的一筆。然而，不少人在購物之后恨不得“剁手”來宣泄自己的悲憤之情，更似鬧劇。由于貪圖便宜、頭腦發(fā)熱、節(jié)日氣氛等多種因素的共同催化，開啟瘋狂模式拼命囤貨，過后才意識到許多商品根本是“華而不實”，買來堆放在家里也只能起到添堵的作用;更有甚者，商家頂著“促銷”的噱頭，將倉庫里囤積多年的陳年舊貨拿出來甩賣，毫無質量保證可言，從中謀取巨大的利潤。近年來，這種做法愈發(fā)普遍，不少上當受害者苦不堪言，可是由于購買金額低和退貨手續(xù)繁雜，只能默默地吃下這“啞巴虧”。
其次，“雙十二”也嚴重影響了人們的正常生活。不少學生黨、上班族為了搶到心儀的商品，深夜守屏奮戰(zhàn)。第二天只能頂著兩個大大的黑眼圈去上課、上班，為此影響了聽課和工作效率，實在是得不償失。
就我認為，“雙十二”購物節(jié)只是一場由電商熱炒、廣大網友熱烈響應而迅速發(fā)酵的經濟活動。商家利用大量的廣告宣傳和消費者的從眾心理，大力傾銷，謀取巨大的經濟效益。“雙十二”已然變質，失去了原來人們賦予的單純意義。這讓我們不禁懷念當初單純快樂的歡聚時光，萌發(fā)物是人非的滄桑之感。但只要我們認識到商家的別有居心，堅守自己的底線，不上賊船，那么他們自然也就無計可施。
拒絕變質“雙十二”，不隨波逐流，不盲從購物，“雙十二”自然會重回原本單純意義上的“光棍節(jié)”或者類似于“3·15”那樣質量有保證的購物節(jié)日。
雙十二的工作總結篇三
每年雙十一的玩法都在不斷的升級升級再升級，想要做好這場雙十一，跟緊步伐很關鍵。2016雙11，家紡家飾行業(yè)著重強調“消費升級”對行業(yè)帶來的影響，并提出了今年的新玩法，包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及o2o業(yè)務四個方面。
電商在線訊9月22日消息昨天，天貓家紡家飾雙11商家大會在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開。會上，天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法，以及貨品準備的方向等，其中，直播互動、內容運營、個性化等關鍵詞被反復提及。
今年雙11，家紡家飾行業(yè)著重強調“消費升級”對行業(yè)帶來的影響。隨著生活水平的提升，越來越多的消費者對于家紡家居類商品的要求也越來越高，從普通的高彈枕到進口的乳膠枕，從低至百元的普通棉被到歐洲進口的羽絨被，消費者對于家紡類商品的購買力也逐漸的提升。
因此，更高品質的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。
同時，小二表示，預售對于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點預售商品，這樣對雙11的整體表現將有很大幫助。
此外，小二還強調個性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報名開始就準備好個性化素材，并在雙11期間與消費者充分關聯，才有可能得到更多的曝光。
除了今年天貓雙11整體節(jié)奏，家紡家飾行業(yè)還提出了幾個雙11的創(chuàng)新玩法，商家可以對號入座，針對自己的店鋪進行調整。
第一，超值爆款推介。
據小二介紹，這個玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購，會由行業(yè)小二進行聯合審核，并且從預售期開始就會提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準備的天貓獨家商品，并且必須在商品價格和風格特色等方面具有高競爭力。
第二，兒童家紡市場的潛力可能比你想象得大。
截至目前，天貓已經了超過100個國內外知名的兒童卡通形象ip，事實上，去年雙11天貓兒童家紡市場同比增幅高達近20倍。
隨著市場的逐漸成熟，兒童家紡的市場空間會被更好的挖掘，因此利用好商家手上的兒童卡通類ip，能夠為雙11帶來更大的增量。除此之外，天貓還會聯合商家，利用場景會場、清單、內容運營等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。
值得一提的是，就在大會召開的兩天前，天貓兒童家紡家具發(fā)布會上還特別請到了夏克立、夏天父女來助陣，當天在天貓同步的視頻直播累積互動量累計超過2000萬次。
第三，套餐產品怎么玩?
家紡家飾套餐產品化玩法的重點圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐，臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費者風格化一站式購買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產品化)三種套餐，套餐玩法不僅對客單價格的提升有很大幫助，也能充分挖掘消費者的需求，降低消費者的選擇成本，提升購買效率。
第四，全渠道不能停。
今年的雙11，天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊，水星，富安娜，夢潔等國內知名家紡品牌，重點布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務。從預熱開始，消費者就可以在這些品牌的線下門店通過掃碼購、特權定金等方式推動家紡品牌線上線下的聯動，為雙11帶來新的增量。
2.2016天貓雙11商家活動方案。
3.2016雙十一線下活動策劃方案。
4.20天貓雙11活動方案。
5.關于2016年雙十一服飾類排行。
6.2016年天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則詳解。
7.2016年雙十一活動策劃方案。
8.2016雙十一商家版活動報名常見問題大全。
雙十二的工作總結篇四
雙十二顧名思義是12月12日，繼淘寶雙十一之后，淘寶網再次傳來消息，12月12日將推出本年度最大型的網購盛宴，并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動。簡稱雙十二或淘寶雙十二。
本輪“全民瘋搶”將集結全淘寶網各個類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數碼家電、化妝品等大類。另外，在活動期間，淘寶網將送出數千萬的現金紅包，作為年底大禮回饋給消費者。
據悉，從12月8日開始，登錄“全民瘋搶”活動頁面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機會再得到100元的紅包。每天有10個小時派送，先到先得。
活動詳情。
剛剛過去的“11·11”光棍節(jié)，網絡營銷取得空前成功。嘗到甜頭的購物網站再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶，并且號稱力度不遜于光棍節(jié)。
跟光棍節(jié)一樣，這次“12·12”促銷打頭陣的仍然是淘寶網。
淘寶網將于12月12日推出本年度最大型的網購盛宴，名為“全民瘋搶”，折扣空前，商品數量之多實屬罕見，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產等大類。
支付寶充值充100送100。
這次活動的最大看點就是“支付寶充值，充100送100”。
每天有10個小時派送，先到先得，紅包為支付寶返現。不過本次活動只限支付寶實名認證用戶參與。
如果用戶反復充值，是否可以獲得更多紅包?
對此疑問，淘寶網本次活動負責人表示：每個用戶充值最多獲得100元的現金紅包。他們預計，將有12萬用戶在活動期間獲得100元的現金紅包。
提前收藏商品有望免單。
只要在12月5日~12日期間，登錄“全民瘋搶”活動頁面，將喜歡的商品加入淘寶購物車收藏，在12月12日當天拍下商品并付款，就有可能獲得免單的`機會。
據悉，本次活動單筆免單上限為1000元。
具體來說，如果被淘寶抽中，就將獲得購物車內商品等值的支付寶現金紅包，這個紅包可以在購買淘寶網所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點卡除外)時使用。
全民瘋搶節(jié)目單。
12萬個支付寶現金紅包。
12月8日-12月11日期間由活動頁面登錄，參與支付寶充值100返100的紅包活動。
全場5折包郵。
淘寶雙十二活動名為“全民瘋搶”，屆時淘寶網包括女裝、男裝、母嬰、居家、數碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產等各大頻道商城都將全場5折包郵。
購物車付款搶免單。
在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個時間段內，使用購物車購物、結算付款(僅限淘寶網商品，淘寶商城類商品不參與)，即有機會參與免單抽獎。(建議買家提前將心儀的商品放入購物車中，及時付款，搶取免單金額)。
3000萬套服飾免費送。
活動期間，所有參與活動的淘友都將有機會抽取免費服裝的資格。
雙十二的工作總結篇五
無論如何，距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準備剁手的時候，淘寶賣家們務必得做好充分的準備，無論是網店推廣還是店鋪引流現在都得突擊了!
：5000萬元。
20是淘寶首屆雙十一，當時網購還未蔚然成風，但是依然再短短一天內創(chuàng)造了5000萬的銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達到的.高度。
：9.36億元。
20中國網絡購物市場與電商行業(yè)表現出強勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內稱為雙十一的爆發(fā)點，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當日，天貓與淘寶的總銷售額達到191億，其中天貓達到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
20：912億元。
雙十二的工作總結篇六
一、促銷方案的設計。
總體而言促銷方案的設計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構想?，F在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個方案的提出都要經過測試，調查統(tǒng)計數據之后之后再決定方案是否具備可行性。
2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預期達到的效果以及中途出現意外如何補救。
3、方案設計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。
4、另外方案的設計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結合內、外在的因素去設計店鋪促銷方案。
以上三點細節(jié)部分都要根據自己店鋪的實際情況去總結，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。
1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)。
2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低價(如震撼低價9.9)。
5、套裝優(yōu)惠價。
6、發(fā)放優(yōu)惠券。
7、加量不加價。
8、獨家優(yōu)惠。
9、加10元或加1元超值換購。
10、vip積分和會員優(yōu)惠。
11、月、季度、年累積消費價。
12、清倉、虧本價。
13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價。
14、新老客戶優(yōu)惠價。
15、節(jié)日優(yōu)惠價。
三、調查評估。
調查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據自己店鋪活動方案的設計去具體實行?；菊{查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結果、補救措施等方面。
總結一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓就會越大，學習的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現!
雙十二的工作總結篇七
從官方的數據顯示，雙十一淘寶銷售額一直在向上攀登，業(yè)內人士更是預測今年將達到1400億。雖然這個數字想起來覺得有點不可思議，但是互聯網時代總是會發(fā)生各種奇跡，既然都說1000億是唾手可得的，那么1400億當然是極有可能的。
無論如何，距離20的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準備剁手的時候，淘寶賣家們務必得做好充分的準備，無論是網店推廣還是店鋪引流現在都得突擊了!
：5000萬元。
20是淘寶首屆雙十一，當時網購還未蔚然成風，但是依然再短短一天內創(chuàng)造了5000萬的.銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達到的高度。
：9.36億元。
20中國網絡購物市場與電商行業(yè)表現出強勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團宣布當日雙十一銷售額達到了912.17億，其中無線端占比68%。
雙十一的起源。
“雙十一”即指每年的11月11日，由于數字的形似又被稱為光棍節(jié)。從年開始，每年這天，以天貓、京東為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行商業(yè)促銷。
光棍節(jié)的重要性因為聯系到購物節(jié)而更受人們關注。阿里巴巴集團控股有限公司于2011年11月1日向國家商標局提出了“雙十一”商標注冊申請，2012年12月28日取得該商標的專用權，年10月末，阿里發(fā)出通告函，稱阿里集團已經取得了“雙十一”注冊商標(注冊號碼:10136470，10136420)，經阿里巴巴集團授權，天貓就“雙十一”商標享有專用權、受法律保護，其他任何人的使用行為都是商標侵權行為。
2015年10月13日，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動。11月10日20:30湖南衛(wèi)視將現場直播由馮小剛導演的天貓2015雙11狂歡夜晚會，全球消費者將在雙十一晚會倒計時中共同迎接2015年雙11零點的到來。2015年11月12日，第七個天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達912.17億元，其中無線交易額為626.42億元，無線成交占比68.67%。
雙十二的工作總結篇八
今年的天貓雙11到底有多瘋狂?你們在買買買的同時，各項數據也在不斷刷新：52秒破10億元，1小時破353億元，超2013年全天，首單13分種便送達簽收......
1小時破353億元。
據阿里巴巴數據顯示，零點交易開始后52秒，全球成交額突破10億元，去年達到這一交易量時用時72秒;6分58秒，成交額超過100億元，這與去年用時12分28秒相比，用時幾乎快了一倍;值得特別注意的是，在此期間，無線端的成交占比一直保持在88%左右，在凌晨1點整時，天貓全球成交額已經突破353億元。
阿里巴巴ceo張勇視頻連線。
阿里巴巴ceo張勇從杭州阿里園區(qū)通過視頻連線表示：“三年前，天貓全天的交易額只有350億，而今天只用了1個小時，這個數字的背后反映出互聯網的`升級，反映出網絡消費成為消費者的生活方式，我們深深感受到了消費者的熱情?！?BR> 張勇還表示，剛剛過去的一個小時，電商平臺的訂單創(chuàng)建的峰值為每秒鐘17.5萬筆，支付成功的峰值每秒12萬筆，去年這個數據是8.5萬筆。
根據支付寶公布的數據顯示，在天貓雙11開始的第9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，同時也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀錄。其中，在前10分鐘，支付寶的移動支付筆數占比達92%。
此外，在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網友歡迎的支付方式，筆數占比分別高達29%和18%。
13分鐘完成首單簽收。
在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時候，菜鳥聯盟的成員ems已經敲響了他的房門，黃先生成為了2016年天貓雙11第一個收到包裹的消費者。
據悉，往年的雙11配送最快的都是大家電，因為品類有限，其可以通過菜鳥大數據計算做到庫存提前下沉。而電水壺、電飯煲之類的小家電因為商品品類太豐富、渠道商多無法做到精準下沉。
另外，今年雙11菜鳥聯盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過菜鳥大數據分析產品歷史數據、活動規(guī)劃、季節(jié)因素、購買因素等綜合指標將倉內的爆款商品提前下沉到末端倉。
2016雙11數據匯總：
2016淘寶天貓雙十一銷售額數據直播2小時30分破500億。
截止發(fā)稿，目前交易額已經突破434億元。
根據阿里數據中心顯示，用時52秒天貓交易額超過10億，6分58秒超過100億。截至14分16秒，天貓總交易額超191億元，超過2012年雙11全天成交額，無線交易額占比85.77%。
零點13分時，來自佛山蘆苞鎮(zhèn)的消費者購買的美的榨汁機簽收，由菜鳥聯盟ems配送，這也成為2016天貓雙11簽收的第一單。
截至零點18分數據，天貓全球總榜中有兩個手機廠商品牌，分別是榮耀和小米，位列第四和第五。
2016淘寶天貓雙十一銷售額數據直播2小時30分破500億。
截至零點55分,手機品類排行。
截至零點55分，天貓雙11手機品類全球熱賣品牌銷售額排行榜和銷售量排行榜前五位均為榮耀、魅族、小米、蘋果和華為。
凌晨1點，天貓雙11交易額突破353億。其中按照地域交易額劃分，前五名的省(區(qū)、市)分別是廣東省41.8億、浙江省33.2億、江蘇省31.9億、上海28.4億、北京21.3億。
凌晨1點57秒時，天貓交易額超362億元，這已超過2013年雙11全天成績，其中無線端交易額占比84.3%。
凌晨2點30分20秒，交易額超500億元。
截至凌晨2點30分20秒，天貓雙11交易額超500億元，無線端交易額占比83.72%。
雙十二的工作總結篇九
有活動促銷，才能更吸引消費者的目光，也才能讓盈利額節(jié)節(jié)攀升，促銷活動搞得有成效還是不足呢，給本次活動的小總結，讓下一次的促銷有個豐厚的收獲。
一、雙12戰(zhàn)果。
1、銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當于平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩游戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。
2、流量。沒流量，哪兒來的銷量？當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎么？不相信？那我還發(fā)截圖吧，圖片如假包換。如果p過，就罰我吃飯不放鹽。
3、銷售件數。我們主打的產品‘傾城鉆戒’，一天的銷售量是71件。
4、25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什么？我拿什么保證？我拿我手里的甜食向你保證。
二、活動前期準備。
1、產品的選擇。
親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜著走的。怎么選款呢，是選鉆石產品還是黃金產品？是選多大的鉆石比較合適？是選價格多少的合適呢？親如果不知道，就先看下數據魔方（這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的）吧。
另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作為參考。
2、活動策劃。
淘寶的親們已經給了我們的活動主題‘全民瘋搶’。那有沒有更好的主題可以融合呢？佐卡伊的同仁們結合‘開店八周年’和‘佐卡伊鉆石大廈在杭州開業(yè)’，把這兩個主題融合到‘全民瘋搶’中，起到了很不錯的效果。
3、備貨。
‘親，我的貨什么時候發(fā)呀？’‘我的貨怎么還不發(fā)呀？’‘我的貨到底發(fā)不發(fā)呀’、‘我的貨不用發(fā)了，我現在就退款’。親愛的賣家，如果你看到上帝們發(fā)這樣的話，我要告訴你，你徹底game、over了。后果很嚴重，好像企鵝碰上360。你的評分會降低，你的`評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因為你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。
三、活動中和活動后期。
1、活動當天，由于咨詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶c店，確保有問必答，快速親切。
2、活動后期，這個時間段就是發(fā)貨的時間了，以及定制產品的制作了。其余的細節(jié)我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低（不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發(fā)貨速度降低）。
最后，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家圣誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂。
雙十二的工作總結篇十
還有兩天就是雙十二了，我已經收藏了很多東西，但不是衣服，褲子，包什么的，還是比較積極向上的東西，很多書，只有兩種，但都是按套出售的，一套六本，一套四本，書和題一起出售。
本以為沒有多少錢，但是一算下來，我才發(fā)現我連書都買不起，這兩種書就要快三百元，而且還是趁著雙十二活動的價格，其實我雙十二應該把這些書買下來的。
雙十二的價格比現在還要優(yōu)惠，但是當時我買了很多東西，我擔心自己會花太多的錢，已經把花唄的額度調成了最低的，別人都在忙著提升花唄的額度，而我卻在調低。
但最低的額度也被我用光了，我給自己買的東西很少，只有一件毛衣，但是給家人買的多，因為網上種類多，就替家人在網上看了看，如果不在網上買的話，也要去店里買，可能還要花費更多的錢。
有人說，沒有花唄，就活不下去了，特別是學生?？赡苁菍W生的消費欲望比較強，而自己又沒有經濟來源，只能靠透支花唄。前陣子，有個帖子在討論剛領的工資去哪了，好多人都說還了花唄，更是有人曬出了花唄的賬單，讓我沒有想到的是居然有兩千多的，應該是雙十二花了很多吧。
雙十二的成交額應該也會很多，但即使價格再便宜，也不能過度消費，買自己真正需要的東西就好了。
雙十二的工作總結篇十一
在雙十二，我在xxx擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的.就是尺碼以及快遞的.問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十二的工作總結篇十二
昨日，阿里巴巴向外披露了天貓雙11網購節(jié)的方案。對于消費者來說，低價和品質將成為今年雙11關注熱點，業(yè)界預計將掀起進口商品搶購熱潮。有專家說，網購一直是中國消費引擎有力的驅動者，每年雙11正是消費力爆發(fā)的集中體現，特別是對刺激內需消費、電商業(yè)績增長的拉動作用明顯。
數據：網購已占零售總額近10%。
與往年不一樣的是，今年阿里巴巴雙11將主要瞄準跨境商品，其中，“全球買”將有25個國家和地區(qū)的5000多個海外大牌參與;“全球賣”主打的雙11折扣商品數量將達到5000萬件，有近5000家國內商家參與。這些雙11進口商品將主打全球最低價、全球包郵包稅。
每年雙11對各大電商交易額拉動作用明顯。在的天貓雙11網購節(jié)上，一天的成交額就超過571億元人民幣，足見中國人消費能力和消費需求的強勁，行內預測今年雙11交易額破千億元應該問題不大。去年財年阿里巴巴實現了2.5萬億元人民幣的交易額，占中國零售消費總額的9%。
為緩解今年雙11的銀行支付壓力，昨日，螞蟻金服也宣布聯合天貓投入5000萬元鼓勵使用螞蟻花唄，今年螞蟻金融將在余額、余額寶、快捷支付、網銀外，首次引入螞蟻花唄支付。據悉，跟余額和余額寶一樣，螞蟻花唄避開了銀行間的交易鏈路。
馬云：需要靠創(chuàng)新刺激消費。
過去一年，阿里巴巴、京東等電商上市以來股價波動明顯，表現出投資者對中國電商能否繼續(xù)高增長的擔憂。
阿里巴巴集團董事局主席馬云并不同意經濟下滑會導致消費下滑的看法，他最近發(fā)公開信表示，拉動中國經濟有三駕馬車，投資、出口以及消費，當下投資正在減慢，出口貿易也在減慢，接下來主要看拉動消費。
在馬云看來，中國的中等收入人群已經大于整個美國人口的數量，并持續(xù)快速增長，然而中等收入人群的消費卻仍然遠低于他們的收入水平，因此，下一步需要靠創(chuàng)新刺激消費。
有專家說，網購將會是中國未來刺激內需消費的主要發(fā)動機。
馬云表示：“我們預計十年內中國50%以上的消費將會通過互聯網進行，所以電商市場是巨大無比的。基于此，中國80%以上的企業(yè)會使用到互聯網的電商平臺、物流體系、金融服務、云計算以及跨境服務?！?BR> 農村電商將成新增長點。
除了跨境電商，農村電商也成為刺激消費的另一個增長點。目前中國農村商業(yè)基礎設施仍然落后。但農村形勢發(fā)生了巨大的變化，農村手機普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓等城市消費市場以后，農民可以直接和城市生活相連接。
除了阿里巴巴，京東集團也在迅速進入農村市場。今年3月，京東提出農村電商“3f戰(zhàn)略”，即工業(yè)品進農村戰(zhàn)略、生鮮電商戰(zhàn)略和農村金融戰(zhàn)略。京東金融相關負責人洪潔認為，利用互聯網，農民把農產品生產出來并賣到城市，回籠資金后再從城市購買工業(yè)品、農資等物品，用于消費、理財和再投資，這是一個完整的農村經濟產業(yè)鏈。
雙十二的工作總結篇十三
在雙十二，我在cdd擔當售前客服，在經過前期的培訓，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的急躁和忍耐力了。
客服是效勞人員，那就應當有顧客至上的'理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達力量，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
由于之前也有過網上購物的經受，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購置的商品負責，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十二的工作總結篇十四
一項最新調查預測，中國今年“雙十一”銷售額勢必再創(chuàng)新高，打破去年的紀錄。
11月11日因為有四個“1”被民眾戲稱為光棍節(jié)，每年的這一天，各路電商紛紛大舉降價促銷，消費者則瘋狂網購各類打折商品。光棍節(jié)網購日最初由電商巨頭阿里巴巴于2009年發(fā)起，之后逐漸演變?yōu)槿蛞?guī)模最大的網購折扣日，其單日銷售額已超過美國“黑色星期五”和“網購星期一”等網購活動。
全球專業(yè)服務機構畢馬威10日發(fā)布上述調查報告，預計今年中國光棍節(jié)的銷售額將打破歷年紀錄，充分反映出中國消費者強大的購買力以及雙十一在中國零售業(yè)界舉足輕重的地位。
畢馬威最近對中國網購奢侈品的消費者進行了調查，并根據調查結果撰寫了最新的報告《中國網購新生代》。調查發(fā)現，消費者愿意付出的最高網購單筆金額為4200元人民幣，較2014年的1900元人民幣高出一倍以上。調查還發(fā)現，中國的網購奢侈品消費者對于網上購買奢侈品的態(tài)度日益開放，大多數類別的產品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費者表示愿意網購。
該調查發(fā)現，消費者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現增長，在手表和珠寶上的花費也大幅增長。這些都說明，隨著中國消費者越來越青睞網上購物，網購奢侈品的增長勢頭必將持續(xù)。
此外，電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要，因此必須制定可持續(xù)發(fā)展的電商戰(zhàn)略，同時更加重視客戶數據分析，以推動長期經營目標的實現。
業(yè)內專家強調，中國的新渠道變化日新月異，零售商必須充分利用智能手機技術以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下(o2o)策略，這樣才能在數字化時代保持競爭力。同時，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易數據，發(fā)現新機遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，于日益嚴峻的環(huán)境中得到生存發(fā)展。
2.2015雙十一交易額最新數據直播。
5.2015雙11銷售額交易額33分53秒300億!
9.2014年雙11淘寶交易額。
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雙十二的工作總結篇十五
在前期預備中，我們提前對一樓面員工進展了培訓和發(fā)動，要求各品牌準時上架適銷單品、全員下載xx，同時具體培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前預備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的閱歷，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網上下單，另有工作人員從旁幫助，指導不熟識操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未消失顧客長時間排隊等候的狀況。
在氣氛營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設，充分營造了良好的`活動氣氛。
但是通過活動也反映出來一些存在的缺乏：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進展了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網上操作不嫻熟、兌卡不標準等問題。
二是營業(yè)員開單不標準，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據核對、輸機效率。
三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀推斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購置了其他店鋪的化裝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此許多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購置的商品價格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此許多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調整為xx包郵，以滿意顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯系xx公司解決后臺設置問題，以期為顧客供應更好的購物體驗。
雙十二的工作總結篇十六
20中國網絡購物市場與電商行業(yè)表現出強勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內稱為雙十一的爆發(fā)點，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當日，天貓與淘寶的總銷售額達到191億，其中天貓達到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產生的數據依舊不負眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團宣布當日雙十一銷售額達到了912.17億，其中無線端占比68%。
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2016天貓雙十一銷售額、交易額、成交額。
阿里的“雙11”年度網購狂歡節(jié)已進入倒計時。自從雙11購物節(jié)在7年前啟動以來，它已經成為了世界上最大的購物日。去年，阿里雙11購物節(jié)的銷售額達到140億美元，超過了美國感恩節(jié)、黑色星期五以及網購星期一的在線銷售額總和。
今年的雙11將與眾不同，阿里想讓它成為全球購物節(jié)。阿里已經啟動了一系列預熱活動，包括在上海舉行的8小時“即看即買”時裝表演流媒體直播活動。消費者在t型臺上看到的任何東西都可以在網上實時訂購。
但是今年的雙11最讓人激動的地方在于它可能會改變人們的購物方式，
以下是今年雙11的一些亮點：
虛擬現實購物。
虛擬現實(vr)購物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當天首次展示buy購物體驗。只需要15美分，消費者就可以購買一個cardboardvr頭戴設備，把智能機置于頭戴設備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內衣在內的一系列商品。消費者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺上的樣子。
根據阿里發(fā)布的一段視頻，一位中國購物者在佩戴上vr頭戴設備后發(fā)現自己身處紐約時代廣場，然后他乘坐出租車到了梅西百貨，在那里有銷售人員迎接他。在逛過一段時間后，他為自己的女朋友購買了一個手提包。
buy整合了支付寶。用戶點一下頭就可以付款，不需要拿下頭戴設備來結賬。對于沒有在中國開設實體店的零售商來說，例如梅西百貨，這可能是一個重大轉變，夢想將成為現實。
增強現實o2o。
如果你覺得vr購物還不夠刺激，阿里還在開發(fā)一款《口袋妖怪go》風格的增強現實(ar)游戲，它能夠把在線流量轉化為實體店中的客流量。
電商已不再局限于網絡。許多在線活動可以轉化為實體店購物。o2o(線上到線下)在中國是一個火熱名詞。例如，肯德基在阿里天貓商城上一天賣出了8萬份炸雞塊。消費者在天貓上下單后可以到當地肯德基門店領取。在西方，groupon就是最好的o2o實例。
那么，這和《口袋妖怪go》游戲有什么關系呢?《口袋妖怪go》是一個在真實環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”?？系禄⑿前涂说绕髽I(yè)正牽頭與阿里展開合作。
娛樂。
阿里將在今年的雙11上把娛樂內容整合到電商中。阿里想要讓購物更有趣，模糊電商和娛樂之間的'界限。
阿里還將舉辦一場雙11晚會，并邀請了美國歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加，并將與國內和國際名人展開互動。在觀看節(jié)目的同時，消費者還可以搖一搖手機贏取獎品，并購買只在節(jié)目播出時提供的優(yōu)惠商品。
去年，超過1億人觀看了雙11開始前的最后幾小時電視直播，今年預計將會有更多人觀看這場晚會。
個性化體驗。
馬云曾表示，阿里不再是一家電商公司，而是一家數據公司?？紤]到阿里掌握了數億中國消費者的數據，這句話可能并不假。
通過挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務的數據，阿里可以幫助零售商為每個消費者打造個性化體驗。這也是阿里計劃在雙11上做的事情。
這為品牌商與其用戶互動創(chuàng)造了一個新機遇。零售商可以對他們的店面、銷售的商品以及營銷內容進行定制，這樣每位消費者在手機上打開天貓應用時都會看到個性化搜索結果和商品推薦。
蘋果、寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛、好市多等許多國際巨頭都將參加今年的雙11購物節(jié)。除了大公司外，來自美國、歐洲、日本、韓國以及澳大利亞的數萬家小品牌也將參加此次活動。
市場研究公司emarketer預計，今年的雙11銷售額將達到200億美元，同比增長40%。更為重要的是，今年的雙11將標志著未來零售模式的開始。