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業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇一
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們:。
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關(guān)費用的，經(jīng)申請核實，就可在維修基金項內(nèi)解決相關(guān)維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關(guān)費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業(yè)委會自身學習，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領(lǐng)導匯報，能及時向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關(guān)維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們。
我們機械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機械人”，老一代機械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學習、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機一社區(qū)黨委的領(lǐng)導和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務。時任王偉成市長看到很多老人在機械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對這項工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機一的這項創(chuàng)新示范，還會更廣泛地開花結(jié)果，惠及四方。而機一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請參加。對鄰近社區(qū)10多位前來就餐的.老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費書場——青松書場，講述傳統(tǒng)評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚文明新風，增強居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團、青松義務巡邏隊、青松書友會等社區(qū)十個各類民間組織，在社區(qū)文明建設中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項榮譽。讓我們在社區(qū)黨委的領(lǐng)導和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強富美高”的新要求，進一步做好各項文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們。
業(yè)委會在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進一步了解、核實；還要更好地主動聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進一步學習和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導、物業(yè)、全體機械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對業(yè)委會工作的大力支持、幫助和配合。今后，機一小區(qū)業(yè)主委員會將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團結(jié)一心、踏實進取、進一步共建文明和諧美好的機械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇二
有帶來各位業(yè)主寫工作總結(jié)的時候，下面一起看看業(yè)主委員會工作總結(jié)吧，請看下面：
尊敬的廣大業(yè)主：
一個完整獨立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)委會，永遠是維護廣大業(yè)主共同利益的強大主體和強大保障;業(yè)委會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，更是維護廣大業(yè)主共同利益的強大利器和強大推手。
波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會自2013年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會的工作得到順利開展。
在本次波特蘭花園業(yè)主大會暨換屆選舉大會召開之際，現(xiàn)將三年來的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報。
一、主要工作成果
(一)推動物業(yè)選聘、維護園區(qū)穩(wěn)定
1、公開招標選聘物業(yè)服務公司。
2013年4月，業(yè)委會以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問題組織召開業(yè)主大會。
根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會決定委托權(quán)威的青宇(北京)物業(yè)服務評估監(jiān)理公司和青宇(北京)國際招標公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費評估和新物業(yè)企業(yè)招標工作。
經(jīng)評標專家組綜合評價，結(jié)合熱心業(yè)主對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪，業(yè)委會于2013年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務有限公司為中標單位。
并對新物業(yè)服務合同內(nèi)容予以公示。
其中，確定新物業(yè)費收費標準由7.6元/平米·月降為7.5元/平米·月(含業(yè)委會經(jīng)費0.35元/平米·月)。
2、順利完成新老物業(yè)服務企業(yè)平穩(wěn)交接。
2013年6月，業(yè)委會邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務指導中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機構(gòu)及領(lǐng)導，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務企業(yè)工作交接的啟動儀式。
2013年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護業(yè)務穩(wěn)定。
為了最大程度地保持園區(qū)服務不因新老物業(yè)更替而波動，業(yè)委會經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務項目收費價目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
(二)啟動硬件建設，恢復園區(qū)環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。
針對業(yè)委會成立前，老物業(yè)管理時期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會經(jīng)與開發(fā)商多次溝通，最終達成一致意見，于2013年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會所餐廳酒吧及泳池。
為重新活躍園區(qū)氛圍，點燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會經(jīng)多次與開發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點菜及主食等。
夏季會所泳池，首度實現(xiàn)對園區(qū)業(yè)主免費開放。
同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。
6、推動一期光纖改造工作。
針對園區(qū)一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業(yè)委會經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進行現(xiàn)場勘察與施工估價。
此后，通過對一期54戶業(yè)主逐戶確認是否自愿光改的細致工作，推進了小區(qū)一期此行工程的順利實現(xiàn)。
7、開展楊樹減負排除安全隱患。
園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險。
為加強園區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會決定并要求物業(yè)公司于2014年4月對園區(qū)楊樹進行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門車牌識別系統(tǒng)。
為了加強園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進行了改造，啟用車牌對比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。
由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)(165號-171號路段)，多年未設路燈。
為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會提議，并批準預算外費用3340元，最終通過物業(yè)公司歷時15天的不懈努力，(w w w . f w s i r . c o m)徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問題。
(三)開展各種維權(quán)，維護園區(qū)利益
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。
為了加強對波特蘭花園住房專項維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門代管。
業(yè)主大會成立后，業(yè)委會(作為專項維修資金法定管理人)應當委托所在地一家商業(yè)銀行開立專戶，并按房屋戶門號設分戶賬，維護住房專項維修資金所有者的合法權(quán)益。
為此，業(yè)委會根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于2015年1月以書面形式召開業(yè)主大會并表決通過了劃轉(zhuǎn)專項維修資金的決議。
遵照業(yè)主大會會議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時8個月，業(yè)委會最終于2015年8月把園區(qū)717萬元的公共維修資金“迎進了家門”.
11、嚴格物業(yè)支出預決算管理和財務審計工作。
根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》"物業(yè)公司應當向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會審核批準的物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況;業(yè)主委員會有權(quán)聘請會計或?qū)I(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，聘請費用由業(yè)委會承擔"的規(guī)定，業(yè)委會于2014年7月對物業(yè)公司2013年7月1日—2014年6月30日年度項目收支費用進行了財務審計。
(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示“賬面”嚴重虧損計196萬元。
為此，業(yè)委會會同財務顧問機構(gòu)并經(jīng)認真分析研究，認為巨額虧損實由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編(合同定編56人，實際月均80人)、管理混亂不善、報表處理不合法(應收賬款未計入表內(nèi))所致(詳見2015年第1號緊急通知附件)。
并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認可。
后經(jīng)業(yè)委會多次嚴正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務合同接受酬金制管理，為波特蘭項目(重新變更順義分公司)設立單獨物業(yè)費收支賬戶，并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算管理制度。
目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人;2015年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴格遵照業(yè)委會批準的預算方案執(zhí)行。
據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費共管賬戶。
根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務合同，物業(yè)費應實行酬金制管理。
2014年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時間，有效推進了此工作的開展。
盛世物業(yè)于2015年6月1日正式設立并啟用波特蘭花園獨立賬戶，并按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務，接受監(jiān)督。
據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會提交銀行對賬單和上月預算執(zhí)行情況財務報告。
13、修復園區(qū)消防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。
但此后未付諸行動。
為此，業(yè)委會一直在與開發(fā)商溝通交流交涉。
后來隨著園區(qū)火災發(fā)生和業(yè)委會維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開發(fā)商對全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進行了恢復整修。
目前園區(qū)消防系統(tǒng)運行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。
138號火災事件后，業(yè)委會召集臨時緊急會議，共33位業(yè)主參會，會議現(xiàn)場起草委托業(yè)委會聘任一專業(yè)律師機構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問題起訴開發(fā)商(包括一切維權(quán)手段)以解決消防安防等問題的委托書，并由參會業(yè)主簽字，且會議現(xiàn)場成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報名并推選出維權(quán)小組組長1名、副組長2名。
維權(quán)組此后進行了一系列工作，但收效并不明顯。
2015年6月，針對電加熱帶問題，在維權(quán)小組多名成員為138號出具書面意見的基礎(chǔ)上，業(yè)委會應138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見;2015年11月，針對園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設施和基建等問題，業(yè)委會已委派北京一律師事務所向北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個別業(yè)主物業(yè)費用。
為了維護廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上(含2年)物業(yè)費的業(yè)主，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會支持物業(yè)公司對業(yè)主進行法律訴訟，以維護園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開展房屋團體投保。
自波特蘭花園不幸發(fā)生火災以來，廣大業(yè)主對別墅財產(chǎn)保險的關(guān)注和需求日漸加強。
為此，業(yè)委會積極聯(lián)系保險機構(gòu)。
對符合基本條件的保險企業(yè)，邀請赴園區(qū)進行實地考察、與業(yè)主見面互動。
最終針對所設計的投保方案，業(yè)委會鎖定兩家保險機構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。
投保業(yè)主36戶。
此項工作歷經(jīng)三個月。
消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
(四)加強自身建設，監(jiān)督物業(yè)管理
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會內(nèi)部運作。
業(yè)委會除嚴格遵守國務院《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會職責分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運行制度。
為做好公共維修資金管理，業(yè)委會專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項維修資金應急支取預案》等專項制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺增強園區(qū)透明度。
眾人事，眾人謀。
為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業(yè)委會通過早期籌選時的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。
此外，業(yè)委會還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺。
每月將業(yè)委會和物業(yè)公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
同時，業(yè)主大會及業(yè)委會重要事項發(fā)布，會在園區(qū)會所外櫥窗公示。
19、堅持勤勉盡責不負業(yè)主重托。
首屆業(yè)委會從“打江山”到“建政權(quán)”,其中艱辛和付出，只有委員自身能知。
由于沒有經(jīng)驗和時間，加之要處理的事務和待決策事項太多，所以業(yè)委會委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。
自2013年6月至2015年12月，業(yè)委會共計召集現(xiàn)場會議41次，還不包括大量的因臨時緊急事項而召開的電話和微信形式的類似會議。
業(yè)委會(委員)雖為波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務，沒有辜負波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托!
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。
業(yè)委會工作涉事敏感、事關(guān)多方。
它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不為無關(guān)利益和小便宜所動。
近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現(xiàn)象，給業(yè)委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業(yè)委會整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。
業(yè)委會嚴格按照《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》及《波特蘭花園小區(qū)項目服務投標文件》的標準，監(jiān)督物業(yè)服務，提升園區(qū)品質(zhì)。
兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負責人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實際優(yōu)化部門設置、梳理跨部門的'業(yè)務或管理流程。
現(xiàn)階段，項目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務理念和意識明顯改善，物業(yè)服務水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開展園區(qū)文化活動。
依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應定期開展園區(qū)文化活動。
業(yè)委會同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。
為此，業(yè)委會多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導支持物業(yè)嚴格維護園區(qū)秩序。
近三年來，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時有發(fā)生。
于此同時，物業(yè)公司也時有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。
業(yè)委會總是積極作為，督導物業(yè)、教育業(yè)主，來維護園區(qū)環(huán)境和秩序。
二、已經(jīng)開展尚需進一步解決的主要事項
1、修復園區(qū)安防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。
安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來水公司。
因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實行的是由物業(yè)公司代理自來水公司銷售的制度。
但據(jù)歷年來物業(yè)費用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：物業(yè)代售自來水每月均要虧損2-3萬元。
原因在于園區(qū)地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費用。
為此，業(yè)委會于2015年4月就要求物業(yè)把“售水權(quán)移交回自來水公司”,由業(yè)主像購電一樣自行買水。
這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬的費用支出。
經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來水公司。
因考慮到要動員、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費用如何出未謀定，故此項工作業(yè)委會和物業(yè)未能及時進一步開展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級問題。
現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。
據(jù)了解是開發(fā)商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號(每戶每月18元，全年216元)。
按道理，歌華應負責這100戶電視信號的維保和數(shù)字升級。
但因在早年前期地下建設鋪設“最后一公里”時，由于此工程開發(fā)商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當時就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問題概不負責。
因此，歷史問題給我們園區(qū)今天帶來一個很大的麻煩。
所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號，如遇下雨天氣時經(jīng)常出現(xiàn)故障。
老物業(yè)時，通常是聯(lián)系建設時的施工單位或通過私人途徑進行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。
為此，業(yè)委會秘書曾于2014年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號升級改造工程進行商談，但至今沒有任何進展，除非整個園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會專項管理小組制度。
為進一步調(diào)動廣大業(yè)主對物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長與才智，彌補業(yè)委會工作之不足，協(xié)助業(yè)委會有效運轉(zhuǎn)，業(yè)委會曾于2014年啟動專項管理(監(jiān)管)小組建立工作。
并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。
但由于只有4位熱心業(yè)主報名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會無奈中止此項努力。
三、展望與寄語
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有“當家作主”的感覺和權(quán)利。
因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。
但由于業(yè)委會成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。
希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設性意見。
本屆業(yè)委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解!感謝任期過程中熱心業(yè)主對業(yè)委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業(yè)委會的工作才會越來越好越富成效!
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會，承前啟后、繼往開來，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會的積極作用，進一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進而構(gòu)建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園!
波特蘭明天更美好!
無線電管理辦公室工作總結(jié)
老齡工作委員會辦公室工作總結(jié)
縣女工委年度工作總結(jié)
自律委員會工作總結(jié)
市交通局委員會200x年度黨務工作總結(jié)
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇三
1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開放。
3、完成了5棟地下停車場出入口開放。
4、組織召開了第二次業(yè)主大會，對續(xù)簽物業(yè)服務合同、業(yè)委會經(jīng)費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。
5、續(xù)簽了物業(yè)服務合同，細化了服務標準，建立了服務質(zhì)量考核機制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復，小區(qū)噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。
7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業(yè)加強消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費，發(fā)放福利7萬元!
9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復公共區(qū)域松動的墻磚，消除安全隱患。
11、推動物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動汽車充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會經(jīng)費收支制度》、《業(yè)委會組織紀律》，繼續(xù)完善工作制度、推進業(yè)委會規(guī)范化運行。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇四
1、原計劃在小區(qū)各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過，但因為公安部門提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
3、繼續(xù)推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營等問題。
6、爭取多組織小區(qū)活動，活躍小區(qū)氛圍、增進鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的公共事務需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務中來，共同把中信新城b區(qū)建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)!
2020年所做的其它工作難以逐一列舉，廣大業(yè)主可關(guān)注“中信新城b區(qū)業(yè)委會”微信公眾號，通過“查看歷史消息”了解。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇五
xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴峻的考驗。
自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關(guān)費用。(費用使用情況案子結(jié)束后公布)。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。
3、“三方”會談取得成果。
xx年11月，在業(yè)主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補充；開發(fā)企業(yè)負責樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負責任何費用。
4、限期改造。
雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。xx年電力配套標準83元/米，xx年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。
7、向國家電監(jiān)會申請行政復議。
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復業(yè)主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。xx年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設物業(yè)管理服務用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設中，建設中的物業(yè)服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
依照相關(guān)法律規(guī)定xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開發(fā)建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設單位各按房價的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。
xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇六
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們：
一年來，在上級有關(guān)部門的指導幫助下，在機械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導匯報如下：
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關(guān)費用的，經(jīng)申請核實，就可在維修基金項內(nèi)解決相關(guān)維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關(guān)費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
（1）今年以來，業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的.工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領(lǐng)導匯報，能及時向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關(guān)維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇七
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會通過選舉產(chǎn)生?，F(xiàn)將業(yè)委會兩年（首屆業(yè)委會任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報如下：
一、明確工作思路。
建設“和諧小區(qū)、快樂家園”是業(yè)委會的奮斗目標，為業(yè)主服務是業(yè)委會的工作職責。理清思路以后，業(yè)委會成立了五個工作小組（服務組、內(nèi)務組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會副主任擔任組長，各組擬定了工作計劃，開展工作。
二、小區(qū)是我家，建設靠大家。
5月，業(yè)委會在學校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開信》，引導業(yè)主樹立主人翁意識，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區(qū)，快樂家園”是每一位業(yè)主的愿望和責任。
7月，業(yè)委會向?qū)W校領(lǐng)導致函，希望全校領(lǐng)導干部在裝修、出租等業(yè)主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領(lǐng)導干部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領(lǐng)導干部大會上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認識到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會走向良性循環(huán)，相反則會導致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對物業(yè)公司面臨的問題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個正常的、寬松的工作環(huán)境。
工作落在實處。
1.針對業(yè)主反映小區(qū)手機信號差的問題，業(yè)委會引進聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題。現(xiàn)在正在與信息中心一起和移動聯(lián)系。
2.針對政府準備在小區(qū)附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。
3.配合學校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標識標牌的招標，小區(qū)會所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對教職工代表在教代會“添置小區(qū)健身設備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區(qū)的重點區(qū)域進行檢查，與物業(yè)公司負責人溝通并提出具體要求，并對安全隱患提出解決意見。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應的問題，我們都認真對待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會沒有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的`休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導，望其予以教育、引導。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
四、廉潔方面。
財務情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發(fā)放工作補助都沒有足額發(fā)放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會未支出其余費用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
五、存在的問題。
關(guān)于違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問題的三位校領(lǐng)導交談，提出要求。校領(lǐng)導均表態(tài)支持業(yè)委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執(zhí)行。當我們準備做處級干部工作時，沙區(qū)規(guī)劃局針對小區(qū)裝修問題張貼了通告，并對26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改通知書》。由于此類問題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問題，業(yè)委會憑一己之力無法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當?shù)臅r候，對我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強烈。學校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會將配合相關(guān)部門，推進此項工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費問題。截止3月底欠繳物業(yè)費共計197.7萬余元。盡管我們采取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認為，未繳物業(yè)費的業(yè)主是對已繳物業(yè)費業(yè)主的正當權(quán)益構(gòu)成了侵害。
六、需要說明的問題。
3月，業(yè)委會與物業(yè)重新簽訂合同。物業(yè)費上漲。上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費用不再由供貨方負責，將由業(yè)主承擔。提價部分收入達不到所需支出。人工費用上漲尚未考慮。需要指出的是，提價以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費在大學城仍是相對低的。
回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業(yè)委會一定會更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動以及對業(yè)委會工作的支持。衷心感謝學校領(lǐng)導、相關(guān)部門、特別是思進房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇八
業(yè)主委員會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民間性組織。
1、召集和主持業(yè)主大會；
2、執(zhí)行業(yè)主大會的決議；
3、向業(yè)主大會提出修改《業(yè)主大會公約》、《業(yè)主委員會章程》的議案或其他議案；
4、占有、使用和處分公共財產(chǎn)，收取公共財產(chǎn)的收益；
5、占有、使用和處分公共維修基金，收取公共維修基金的收益；
6、收取和支配物業(yè)管理費；
9、制定和執(zhí)行小區(qū)的管理制度；
10、當業(yè)主違反《業(yè)主大會公約》、業(yè)主大會決議、業(yè)主大會制定的基本管理制度、或物業(yè)管理委員會制定的管理制度時，或者當公共財產(chǎn)受到損害時，代表全體業(yè)主提起訴訟或非訴訟程序。
業(yè)主委員會有什么權(quán)利，業(yè)主委員會有什么義務？
小區(qū)業(yè)委會委員由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，其增減和撤換由業(yè)委會會議通過后，提交業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過。
因身體或精神疾病無法履行職責，連續(xù)三次以上無故缺席業(yè)委會會議，有違法犯罪行為等情況的業(yè)主不能擔任業(yè)委會成員。小區(qū)業(yè)主應選擇那些道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責任心強、有較強組織協(xié)調(diào)能力、能夠保證工作時間、具有完全民事行為能力的業(yè)主擔任業(yè)委會委員，以使所有業(yè)主和住戶都享有更好的物業(yè)管理服務，擁有更好的生活環(huán)境。
業(yè)委會委員有權(quán)參加業(yè)委會組織的有關(guān)活動，有選舉和被選舉權(quán)，有參與業(yè)委會決策和進行表決的權(quán)利，同時還有權(quán)對管委會的決策和行動提出建議和批評。由于在小區(qū)物業(yè)管理方面比其他產(chǎn)權(quán)人和使用人付出了更多的勞動，業(yè)委會委員可得到業(yè)委會發(fā)給的適量津貼。業(yè)委會委員的義務是遵守業(yè)委會的各項章程和制度，認真執(zhí)行業(yè)委會的決議，參加業(yè)委會組織的會議和活動，并積極對業(yè)委會各項工作的改進提出自己的建議。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇九
業(yè)主委員會所有成員不領(lǐng)工資、不拿補貼，樂于奉獻，積極服務小區(qū)，建設美好家園是本屆業(yè)主委員會成立時委員們的承諾，一年以來，業(yè)主委員會所有成員不忘初心，認真履職。為了加強對物業(yè)的監(jiān)督，特邀請熱心業(yè)主和業(yè)主中懂行的專家參與小區(qū)的管理，大家利用業(yè)余時間，堅持參加每月的例會，會前所有成員及熱心業(yè)主一同對小區(qū)所有區(qū)域進行一次認真的巡查，將發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，書面通知物業(yè)限期進行整改，力爭提高小區(qū)形象和物業(yè)服務質(zhì)量。業(yè)委會2020年度主要做了以下幾件工作：
10、增加小區(qū)公共收益。2020年底業(yè)主委員會主動與麗嘉物業(yè)公司商談關(guān)于小區(qū)公共收益(廣告收益等)分配問題，約定從2020年開始收益分配比例為麗嘉物業(yè)3:全體業(yè)主7，維護了全體業(yè)主應有的權(quán)益。
小區(qū)的安保工作在門禁、梯控等技防措施下，得到了很好的保障，小區(qū)自安裝門禁和梯控以來，未發(fā)生一起被盜案件和其他治安或者刑事案件，業(yè)主的人身財產(chǎn)安全得到了有力的保障，在新的一年，業(yè)主委員會將繼續(xù)督促物業(yè)公司做好安保工作，為業(yè)主提供安全可靠的住居環(huán)境。
為了提高小區(qū)形象和品質(zhì)，今年做了以上一些工作，所有項目的實施業(yè)委會都對項目進行開會研究，請相關(guān)專家討論后，核算造價對廣大業(yè)主進行公示，在充分征詢意見后進行實施，大件商品購買通過招標詢價，貨比三家的方式確定供貨商，確保項目的實施透明、公開。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十
1、小區(qū)景觀河從2020年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進行了清淤工作，同時督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門點名批評。業(yè)委會一方面及時向有關(guān)部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀要40多個，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進行統(tǒng)計匯總，共10大項：
(1)、小區(qū)亂停車問題，每個苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強烈。
(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負一樓公共區(qū)域的管理問題。
(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營，亂搭亂建問題。
(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題。
(5)、綠化缺失維護問題。
(6)、公共收益的公開和使用。
(7)、物業(yè)對問題處理的響應速度和處理過程沒有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問題和設計缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進行整改。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十一
工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面就讓豆花問答網(wǎng)小編帶你去看看物業(yè)主管工作總結(jié)報告范文，希望能幫助到大家!
我從20____年__月到____任職，到20____年__月調(diào)到____，歷時__月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這__月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這__月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20____年__月初到__月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20____年__月到__月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作;5、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，
第1。
項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的"機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20____年__月初到__月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、衛(wèi)生管理工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這__月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這__月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
________年__月__日加入的____物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗。往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動和鞭策。
回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標。而公司要求的目標是:以高標準,嚴要求確實訓練一支"招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外,還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一,計劃。
1,計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法:。
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理:各層的計劃由其負責人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理:計劃制訂后,每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題:1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的方便。3應有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。
2,組織的運用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準,制定工作的方法,使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點,并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使各項工作順利進行。
〈4〉表冊記錄和匯集報告:是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報告的根據(jù),匯集報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。
在組織運用時,除上述四項具體方法外,還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.3,組織管理.不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責,每個部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達到組織的目的.如何才能有較好的管理?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團結(jié)的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時間,培養(yǎng)感情或想辦法對付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應遵循以下幾項原則:。
1統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作:本部門目標明確后,必須讓每個班,每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達到自己的目標而影響大局.2謀求任務的一致:在本部門班以下人員,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應當先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標的原則下謀求任務的一致.3權(quán)責相稱:一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃分,權(quán)力和責任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒有充分的權(quán)力,使某些人無法完成好自己的任務.4劃定管理范圍:一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴大,應根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓練,上下溝通等實際情況,而劃定一個適當?shù)姆秶?5良好的意見溝通:意見溝通有上情下達,下情上表的作用,同時是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見溝通,但層次太少,則又可能擴大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應取得均衡,應聽取直接主管的見意.6適當授權(quán):部門規(guī)模擴大,業(yè)務活動繁雜與專業(yè)化之后,應當建立授權(quán)制度.這是因為業(yè)務繁雜后,高階層管理人員無法應付全盤事務,管理所需要的知識日趨專精,一個主持人不可能對各種知識均能通曉,同時現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.7必須具有彈性:組織管理應具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應內(nèi)外不斷變化的情形.8節(jié)約費用:組織精干而有效,不能因為人設事或者因人設機構(gòu),規(guī)定幾個人干就幾個人干.其它如專業(yè)化有較控制多培訓,多練訓也可以做為原則考慮.三.激勵.1,正面的激勵.1激勵可以調(diào)動人潛在的積極性,出色地去實現(xiàn)目標,不斷提高工作績效.像部門中的人員有好的中等的差的之分,可以通過各種激勵辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗.而激勵的對像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法,包括多給錢權(quán)誼和關(guān)心尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動等等.2通過激勵可以把有用的,部門所需要的人留下來或吸引過來,并長期為該部門工作;通過激勵可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率.2,反激勵.是通過經(jīng)濟處分,間接影響其升職或者其它手段來達到目的.總之通過以上三方面的管理,可以搞好人員的管理,發(fā)揮其積極因素,通過領(lǐng)導的行為與影響力,引導和激勵人員來實現(xiàn)本部門目標,為公司發(fā)展盡職盡責。
我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合__的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20____年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是__月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值__季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、
主要經(jīng)驗和收獲。
在__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20____年的工作存在以下不足：
2、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
找到寶藏的感覺。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十二
________年__月__日加入的____物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗。往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動和鞭策。
回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標。而公司要求的目標是:以高標準,嚴要求確實訓練一支"招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外,還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一,計劃。
1,計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法:。
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理:各層的計劃由其負責人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理:計劃制訂后,每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題:1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的方便。3應有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。
2,組織的運用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準,制定工作的方法,使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點,并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使各項工作順利進行。
〈4〉表冊記錄和匯集報告:是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報告的根據(jù),匯集報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。
在組織運用時,除上述四項具體方法外,還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.
3,組織管理.
不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責,每個部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達到組織的目的.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團結(jié)的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時間,培養(yǎng)感情或想辦法對付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應遵循以下幾項原則:。
1統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作:本部門目標明確后,必須讓每個班,每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達到自己的目標而影響大局.
2謀求任務的一致:在本部門班以下人員,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應當先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標的原則下謀求任務的一致.
3權(quán)責相稱:一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃分,權(quán)力和責任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒有充分的權(quán)力,使某些人無法完成好自己的任務.
4劃定管理范圍:一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴大,應根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓練,上下溝通等實際情況,而劃定一個適當?shù)姆秶?
5良好的意見溝通:意見溝通有上情下達,下情上表的作用,同時是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見溝通,但層次太少,則又可能擴大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應取得均衡,應聽取直接主管的見意.
6適當授權(quán):部門規(guī)模擴大,業(yè)務活動繁雜與專業(yè)化之后,應當建立授權(quán)制度.這是因為業(yè)務繁雜后,高階層管理人員無法應付全盤事務,管理所需要的知識日趨專精,一個主持人不可能對各種知識均能通曉,同時現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.
7必須具有彈性:組織管理應具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應內(nèi)外不斷變化的情形.
8節(jié)約費用:組織精干而有效,不能因為人設事或者因人設機構(gòu),規(guī)定幾個人干就幾個人干.
其它如專業(yè)化\有較控制\多培訓,多練訓也可以做為原則考慮.
三.激勵.
1,正面的激勵.
1激勵可以調(diào)動人潛在的積極性,出色地去實現(xiàn)目標,不斷提高工作績效.像部門中的人員有好的\中等的\差的之分,可以通過各種激勵辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗.而激勵的對像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法,包括多給錢\權(quán)誼和關(guān)心\尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動等等.
2通過激勵可以把有用的,部門所需要的人留下來或吸引過來,并長期為該部門工作;通過激勵可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率.
2,反激勵.
是通過經(jīng)濟處分,間接影響其升職或者其它手段來達到目的.
總之通過以上三方面的管理,可以搞好人員的管理,發(fā)揮其積極因素,通過領(lǐng)導的行為與影響力,引導和激勵人員來實現(xiàn)本部門目標,為公司發(fā)展盡職盡責。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十三
第一條本委員會宗旨是：以規(guī)范化操作和科學、民主、合法的管理手段，協(xié)助物業(yè)管理服務中心開展物業(yè)管理工作，代表業(yè)主整體利益，維護業(yè)主公共權(quán)益，協(xié)調(diào)學校、物業(yè)管理服務中心和業(yè)主三者的關(guān)系，逐步對華南師范大學教工住宅區(qū)實行規(guī)范化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理，共同創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的居住環(huán)境。
第二條本委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，其委員應當由業(yè)主擔任。本會是業(yè)主大會的常設機構(gòu)，對業(yè)主大會負責。本會接受省市住宅主管部門和華南師范大學的領(lǐng)導，執(zhí)行國家、省市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。
第二章組織及職責。
第三條本會由各學校有關(guān)部門、業(yè)主代表推薦候選人，由業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責并報告工作，接受省市住宅管理部門、學校和業(yè)主大會的指導和監(jiān)督。
第四條本會暫設委員二十名，其中會長一名，副會長兩名，執(zhí)行秘書一名，本會會長、副會長在全體委員會中選舉產(chǎn)生。本會執(zhí)行秘書為專職(協(xié)助物業(yè)刊物的出版)，其他人員均為兼職。
第五條本會權(quán)利。
1、按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會;。
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理服務中心的物業(yè)管理工作;。
4、負責協(xié)調(diào)學校、中心和業(yè)主三者之間的關(guān)系;。
5、修訂業(yè)主公約、本會章程。
第六條本會義務。
2、執(zhí)行華南師范大學有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會通過的各項決議;。
4、保障物業(yè)各項管理目標的實現(xiàn);。
5、執(zhí)行政府部門對物業(yè)管理提出的有關(guān)指令、要求和規(guī)定;。
6、本會做出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主公共利益，不得故意刁難物業(yè)管理中心。
第七條本會召集業(yè)主大會可采取會議或書面征求意見等形式。
第三章會議。
第八條本會會議每三個月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或會長、副會長認為有必要時，可召開特別會議。
第九條本會會議的召開應由召集人提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達每位委員。本會會議由會長召集、主持，會長因故缺席時，由副會長主持。
第十條本會召開會議時，可邀請政府及學校有關(guān)部門、物業(yè)管理服務中心的人員參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。
第十一條本會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，并報華南師范大學批準方可執(zhí)行。會議進行表決時，每位委員有一票表決權(quán)。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由華南師范大學研究決定。
第十二條本會執(zhí)行秘書必須作好每次會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問題應由與會的全體委員簽署。
第四章委員。
第十三條本會委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責任心強、處事公正，有一定的組織能力和必要的工作時間的業(yè)主(必須是成年人)擔任。
第十四條本會每屆任期兩年，委員可連選連任。委員屆中撤換、增減，由本會會議通過后，提交業(yè)主大會確認;但換屆時由本會參與討論候選人名單，由業(yè)主大會選舉決定。
第十五條有下列情形的人員不得擔任本會委員，已擔任的須停任或撤換：
1、已不是業(yè)主;。
2、無故缺席會議連續(xù)三次以上;。
3、因身體或精神上的疾病而喪失履行職責能力的;。
4、有違法犯罪行為被司法部門認定或正在接受調(diào)查的;。
5、無理取鬧、故意刁難物業(yè)管理服務中心的.;。
6、其他原因不適宜擔任本會委員的。
第十六條任何委員停任時，必須在停任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本會文件、資料以及屬于本會的所有財物移交給本會。
第十七條委員的權(quán)利和義務。
(一)權(quán)利。
1、有權(quán)參加本會組織的有關(guān)活動;。
2、具有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
3、有權(quán)參與本會有關(guān)事項的決策;。
4、具有對本會的建議和批評權(quán)。
(二)義務。
1、遵守本會章程;。
2、執(zhí)行本會的決議，完成本會交辦的工作;。
3、參加本會組織的會議、活動和公益事業(yè);。
第五章其他。
第十八條業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)通過的有關(guān)本章程的決定都是本章程的組成部分。
第十九條本會的解散與終止，依照業(yè)主大會的決定或政府主管部門、華南師范大學的決定解散或終止。
職責。
1.《物業(yè)管理條例》規(guī)定:。
(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;。
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;。
比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會議事規(guī)則》(示范文本)【滬房地資物[2008]389號】規(guī)定：
(一)擬訂選聘物業(yè)服務企業(yè)的方案;。
(二)擬訂業(yè)主委員會的年度財務預算方案、決算方案，報業(yè)主大會決定;。
(三)擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報業(yè)主大會決定;。
(六)擬訂專項維修資金使用、續(xù)籌方案，報業(yè)主大會決定;。
(七)擬訂改建、重建建筑物及其附屬設施的方案，報業(yè)主大會決定;。
(八)對違反管理規(guī)約的行為進行處理;。
業(yè)主大會可以制訂《業(yè)主委員會章程》或者《業(yè)主委員會工作規(guī)則》對業(yè)主委員會的職責作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產(chǎn)管理局頒布的《業(yè)主委員會工作規(guī)則》(示范文本)【成房發(fā)[2007]87號】規(guī)定：
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十四
我自2020年9月份由物業(yè)公司的保安隊長調(diào)任擔任主任以來。我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務。
一，自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理處辦公室主任一職的職責和業(yè)務不甚了解。為了盡快適應新的工作環(huán)境和工作崗位。我自覺加強學習，虛心向同事求。
教學。
習，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)已基本勝任本職。
二，心系本職工作，認真履行職責，耐心傾聽業(yè)主的心聲，急業(yè)主所急。解決和協(xié)助解決了不少業(yè)主們的實際困難，獲得很多業(yè)主的肯定和認可。對于車主反映車庫的亂象。根據(jù)原來車庫的一系列問題，結(jié)合本小區(qū)的實際情況。對車庫車輛進一步加強管理。
在全體工作人員的積極配合下，現(xiàn)在車庫車輛秩序已大為改觀。獲得廣大業(yè)主和車主的肯定和認可。
三，及時收繳服務費。
結(jié)合本小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上。我認真搞好區(qū)分，按照業(yè)主和我物業(yè)公司協(xié)定的服務費，定期予以收繳，催收。物業(yè)費的收繳率和金額都有上升。
四，將來的工作重點和方向。
雖然以前工作取得了一定成績，但仍有許多不足和缺點。今后工作會有的放矢，根據(jù)本小區(qū)的實際情況，聯(lián)合和發(fā)動我們所有工作人員的積極性，努力工作，盡心為廣大業(yè)主服務，爭取做得更好！
心得體會。
敬禮！
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十五
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會通過選舉產(chǎn)生。現(xiàn)將業(yè)委會兩年（首屆業(yè)委會任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報如下：
建設“和諧小區(qū)、快樂家園”是業(yè)委會的奮斗目標，為業(yè)主服務是業(yè)委會的工作職責。理清思路以后，業(yè)委會成立了五個工作小組（服務組、內(nèi)務組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會副主任擔任組長，各組擬定了。
工作計劃。
開展工作。
5月，業(yè)委會在學校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開信》，引導業(yè)主樹立主人翁意識，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區(qū)，快樂家園”是每一位業(yè)主的愿望和責任。
7月，業(yè)委會向?qū)W校領(lǐng)導致函，希望全校領(lǐng)導干部在裝修、出租等業(yè)主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領(lǐng)導干部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領(lǐng)導干部總結(jié)大會上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認識到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會走向良性循環(huán)，相反則會導致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對物業(yè)公司面臨的問題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個正常的、寬松的工作環(huán)境。
1.針對業(yè)主反映小區(qū)手機信號差的問題，業(yè)委會引進聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題?，F(xiàn)在正在與信息中心一起和移動聯(lián)系。
2.針對政府準備在小區(qū)附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。
3.配合學校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標識標牌的招標，小區(qū)會所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對教職工代表在教代會“添置小區(qū)健身設備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區(qū)的重點區(qū)域進行檢查，與物業(yè)公司負責人溝通并提出具體要求，并對安全隱患提出解決意見。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應的問題，我們都認真對待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會沒有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導，望其予以教育、引導。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
財務情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發(fā)放工作補助都沒有足額發(fā)放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會未支出其余費用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
關(guān)于違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問題的三位校領(lǐng)導交談，提出要求。校領(lǐng)導均表態(tài)支持業(yè)委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執(zhí)行。當我們準備做處級干部工作時，沙區(qū)規(guī)劃局針對小區(qū)裝修問題張貼了通告，并對26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改。
通知書。
》。由于此類問題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問題，業(yè)委會憑一己之力無法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當?shù)臅r候，對我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強烈。學校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會將配合相關(guān)部門，推進此項工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費問題。截止20xx年3月底欠繳物業(yè)費共計197.7萬余元。盡管我們采取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認為，未繳物業(yè)費的業(yè)主是對已繳物業(yè)費業(yè)主的正當權(quán)益構(gòu)成了侵害。
20xx年3月，業(yè)委會與物業(yè)重新簽訂。
合同。
物業(yè)費上漲上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費用不再由供貨方負責，將由業(yè)主承擔提價部分收入達不到所需支出人工費用上漲尚未考慮需要指出的是，提價以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費在大學城仍是相對低的。
回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業(yè)委會一定會更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動以及對業(yè)委會工作的支持。衷心感謝學校領(lǐng)導、相關(guān)部門、特別是思進房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十六
業(yè)主委員會是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成的民間性組織，下面是本站小編精心整理的業(yè)主委員會的工作職責，供大家學習和參閱。
業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，是業(yè)主大會曰常運作的組織、實施主體，主要負責擬定相關(guān)方案、組織召開會議并具體實施業(yè)主大會形成的決議。業(yè)主委員會履行下列職責：
(1)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;。
(4)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;。
經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，業(yè)主委員會在細化議事事項操作辦法時，要召開業(yè)主委員會會議討論決定該辦法，業(yè)主委員會主任、副主任和其他成員均有同等的表決權(quán)。
業(yè)主大會作出決定前，業(yè)主委員會應當聽取居(村)民委員會的建議;業(yè)主大會作出決定后，應告知(村)民委員會。
未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，業(yè)主委員會及其任何成員不得以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，擅自決定物業(yè)管理事務。
1、召集和主持業(yè)主大會。
3、決定聘請物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會有權(quán)采用招標或其他方式，選聘、續(xù)聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂變更或者解除物業(yè)管理委托合同。
4、審議物業(yè)管理服務費收取標準及使用辦法。通常由業(yè)主委員會提出物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準。物業(yè)管理企業(yè)據(jù)此提出測算依據(jù)和收費標準，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂物業(yè)管理委托合同予以確定。
5、審議年度管理工作計劃、年度費用概預算。物業(yè)管理企業(yè)每年應制定。
年度工作計劃。
和年度費用概預算，上報業(yè)主委員會審議。根據(jù)業(yè)主的意見和建議提出修改意見，物業(yè)管理企業(yè)修改后，由業(yè)主委員會批準實施。
6、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作。
7、監(jiān)督公共建筑、公共設施的合理使用，負責物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理。
2、執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。
3、貫徹執(zhí)行并督促業(yè)主遵守物業(yè)管理及其他有關(guān)法律、政策規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實各項管理工作，對住戶開展多種形式的宣傳教育。
4、嚴格履行物業(yè)管理委托合同，保障物業(yè)各項管理目標的實現(xiàn)。
5、接受政府行政管理機構(gòu)的監(jiān)督指導，執(zhí)行政府部門對本物業(yè)的管理事項提出的指令和要求。
6、業(yè)主委員會作出的決定不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主公共利益。
(一)召集和主持業(yè)主大會;。
(二)選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或解除物業(yè)管理服務合同;。
(三)依照法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定負責有關(guān)公共維修基金的續(xù)籌并監(jiān)督其使用和管理;。
(四)審議物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計劃、物業(yè)管理服務費的預算和決算;。
(五)聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動;。
(七)履行物業(yè)管理服務合同;。
(八)監(jiān)督業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的執(zhí)行;。
(九)對物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動予以支持;。
前款第二、三、四項規(guī)定的事項，應當經(jīng)業(yè)主大會批準。業(yè)主委員會不得從事經(jīng)營活動。
業(yè)主委員會應當接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導和管理。物業(yè)管理行政主管部門應當制訂業(yè)主大會及業(yè)主委員會的管理規(guī)則。
因此業(yè)主在對物管公司有意見時要首先向業(yè)主委員會反映，由業(yè)主委員會出面替業(yè)主做主，切不可自做主張對物管公司采取不合理手段進行“制裁”。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇一
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們:。
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關(guān)費用的，經(jīng)申請核實，就可在維修基金項內(nèi)解決相關(guān)維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關(guān)費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業(yè)委會自身學習，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領(lǐng)導匯報，能及時向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關(guān)維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們。
我們機械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機械人”，老一代機械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學習、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機一社區(qū)黨委的領(lǐng)導和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務。時任王偉成市長看到很多老人在機械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對這項工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機一的這項創(chuàng)新示范，還會更廣泛地開花結(jié)果，惠及四方。而機一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請參加。對鄰近社區(qū)10多位前來就餐的.老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費書場——青松書場，講述傳統(tǒng)評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚文明新風，增強居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團、青松義務巡邏隊、青松書友會等社區(qū)十個各類民間組織，在社區(qū)文明建設中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項榮譽。讓我們在社區(qū)黨委的領(lǐng)導和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強富美高”的新要求，進一步做好各項文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們。
業(yè)委會在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進一步了解、核實；還要更好地主動聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進一步學習和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導、物業(yè)、全體機械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對業(yè)委會工作的大力支持、幫助和配合。今后，機一小區(qū)業(yè)主委員會將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團結(jié)一心、踏實進取、進一步共建文明和諧美好的機械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇二
有帶來各位業(yè)主寫工作總結(jié)的時候，下面一起看看業(yè)主委員會工作總結(jié)吧，請看下面：
尊敬的廣大業(yè)主：
一個完整獨立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)委會，永遠是維護廣大業(yè)主共同利益的強大主體和強大保障;業(yè)委會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，更是維護廣大業(yè)主共同利益的強大利器和強大推手。
波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會自2013年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會的工作得到順利開展。
在本次波特蘭花園業(yè)主大會暨換屆選舉大會召開之際，現(xiàn)將三年來的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報。
一、主要工作成果
(一)推動物業(yè)選聘、維護園區(qū)穩(wěn)定
1、公開招標選聘物業(yè)服務公司。
2013年4月，業(yè)委會以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問題組織召開業(yè)主大會。
根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會決定委托權(quán)威的青宇(北京)物業(yè)服務評估監(jiān)理公司和青宇(北京)國際招標公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費評估和新物業(yè)企業(yè)招標工作。
經(jīng)評標專家組綜合評價，結(jié)合熱心業(yè)主對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪，業(yè)委會于2013年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務有限公司為中標單位。
并對新物業(yè)服務合同內(nèi)容予以公示。
其中，確定新物業(yè)費收費標準由7.6元/平米·月降為7.5元/平米·月(含業(yè)委會經(jīng)費0.35元/平米·月)。
2、順利完成新老物業(yè)服務企業(yè)平穩(wěn)交接。
2013年6月，業(yè)委會邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務指導中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機構(gòu)及領(lǐng)導，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務企業(yè)工作交接的啟動儀式。
2013年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護業(yè)務穩(wěn)定。
為了最大程度地保持園區(qū)服務不因新老物業(yè)更替而波動，業(yè)委會經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務項目收費價目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
(二)啟動硬件建設，恢復園區(qū)環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。
針對業(yè)委會成立前，老物業(yè)管理時期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會經(jīng)與開發(fā)商多次溝通，最終達成一致意見，于2013年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會所餐廳酒吧及泳池。
為重新活躍園區(qū)氛圍，點燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會經(jīng)多次與開發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點菜及主食等。
夏季會所泳池，首度實現(xiàn)對園區(qū)業(yè)主免費開放。
同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。
6、推動一期光纖改造工作。
針對園區(qū)一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業(yè)委會經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進行現(xiàn)場勘察與施工估價。
此后，通過對一期54戶業(yè)主逐戶確認是否自愿光改的細致工作，推進了小區(qū)一期此行工程的順利實現(xiàn)。
7、開展楊樹減負排除安全隱患。
園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險。
為加強園區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會決定并要求物業(yè)公司于2014年4月對園區(qū)楊樹進行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門車牌識別系統(tǒng)。
為了加強園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進行了改造，啟用車牌對比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。
由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)(165號-171號路段)，多年未設路燈。
為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會提議，并批準預算外費用3340元，最終通過物業(yè)公司歷時15天的不懈努力，(w w w . f w s i r . c o m)徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問題。
(三)開展各種維權(quán)，維護園區(qū)利益
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。
為了加強對波特蘭花園住房專項維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門代管。
業(yè)主大會成立后，業(yè)委會(作為專項維修資金法定管理人)應當委托所在地一家商業(yè)銀行開立專戶，并按房屋戶門號設分戶賬，維護住房專項維修資金所有者的合法權(quán)益。
為此，業(yè)委會根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于2015年1月以書面形式召開業(yè)主大會并表決通過了劃轉(zhuǎn)專項維修資金的決議。
遵照業(yè)主大會會議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時8個月，業(yè)委會最終于2015年8月把園區(qū)717萬元的公共維修資金“迎進了家門”.
11、嚴格物業(yè)支出預決算管理和財務審計工作。
根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》"物業(yè)公司應當向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會審核批準的物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況;業(yè)主委員會有權(quán)聘請會計或?qū)I(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，聘請費用由業(yè)委會承擔"的規(guī)定，業(yè)委會于2014年7月對物業(yè)公司2013年7月1日—2014年6月30日年度項目收支費用進行了財務審計。
(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示“賬面”嚴重虧損計196萬元。
為此，業(yè)委會會同財務顧問機構(gòu)并經(jīng)認真分析研究，認為巨額虧損實由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編(合同定編56人，實際月均80人)、管理混亂不善、報表處理不合法(應收賬款未計入表內(nèi))所致(詳見2015年第1號緊急通知附件)。
并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認可。
后經(jīng)業(yè)委會多次嚴正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務合同接受酬金制管理，為波特蘭項目(重新變更順義分公司)設立單獨物業(yè)費收支賬戶，并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算管理制度。
目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人;2015年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴格遵照業(yè)委會批準的預算方案執(zhí)行。
據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費共管賬戶。
根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務合同，物業(yè)費應實行酬金制管理。
2014年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時間，有效推進了此工作的開展。
盛世物業(yè)于2015年6月1日正式設立并啟用波特蘭花園獨立賬戶，并按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務，接受監(jiān)督。
據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會提交銀行對賬單和上月預算執(zhí)行情況財務報告。
13、修復園區(qū)消防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。
但此后未付諸行動。
為此，業(yè)委會一直在與開發(fā)商溝通交流交涉。
后來隨著園區(qū)火災發(fā)生和業(yè)委會維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開發(fā)商對全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進行了恢復整修。
目前園區(qū)消防系統(tǒng)運行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。
138號火災事件后，業(yè)委會召集臨時緊急會議，共33位業(yè)主參會，會議現(xiàn)場起草委托業(yè)委會聘任一專業(yè)律師機構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問題起訴開發(fā)商(包括一切維權(quán)手段)以解決消防安防等問題的委托書，并由參會業(yè)主簽字，且會議現(xiàn)場成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報名并推選出維權(quán)小組組長1名、副組長2名。
維權(quán)組此后進行了一系列工作，但收效并不明顯。
2015年6月，針對電加熱帶問題，在維權(quán)小組多名成員為138號出具書面意見的基礎(chǔ)上，業(yè)委會應138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見;2015年11月，針對園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設施和基建等問題，業(yè)委會已委派北京一律師事務所向北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個別業(yè)主物業(yè)費用。
為了維護廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上(含2年)物業(yè)費的業(yè)主，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會支持物業(yè)公司對業(yè)主進行法律訴訟，以維護園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開展房屋團體投保。
自波特蘭花園不幸發(fā)生火災以來，廣大業(yè)主對別墅財產(chǎn)保險的關(guān)注和需求日漸加強。
為此，業(yè)委會積極聯(lián)系保險機構(gòu)。
對符合基本條件的保險企業(yè)，邀請赴園區(qū)進行實地考察、與業(yè)主見面互動。
最終針對所設計的投保方案，業(yè)委會鎖定兩家保險機構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。
投保業(yè)主36戶。
此項工作歷經(jīng)三個月。
消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
(四)加強自身建設，監(jiān)督物業(yè)管理
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會內(nèi)部運作。
業(yè)委會除嚴格遵守國務院《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會職責分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運行制度。
為做好公共維修資金管理，業(yè)委會專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項維修資金應急支取預案》等專項制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺增強園區(qū)透明度。
眾人事，眾人謀。
為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業(yè)委會通過早期籌選時的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。
此外，業(yè)委會還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺。
每月將業(yè)委會和物業(yè)公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
同時，業(yè)主大會及業(yè)委會重要事項發(fā)布，會在園區(qū)會所外櫥窗公示。
19、堅持勤勉盡責不負業(yè)主重托。
首屆業(yè)委會從“打江山”到“建政權(quán)”,其中艱辛和付出，只有委員自身能知。
由于沒有經(jīng)驗和時間，加之要處理的事務和待決策事項太多，所以業(yè)委會委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。
自2013年6月至2015年12月，業(yè)委會共計召集現(xiàn)場會議41次，還不包括大量的因臨時緊急事項而召開的電話和微信形式的類似會議。
業(yè)委會(委員)雖為波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務，沒有辜負波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托!
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。
業(yè)委會工作涉事敏感、事關(guān)多方。
它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不為無關(guān)利益和小便宜所動。
近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現(xiàn)象，給業(yè)委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業(yè)委會整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。
業(yè)委會嚴格按照《波特蘭花園小區(qū)項目物業(yè)服務合同》及《波特蘭花園小區(qū)項目服務投標文件》的標準，監(jiān)督物業(yè)服務，提升園區(qū)品質(zhì)。
兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負責人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實際優(yōu)化部門設置、梳理跨部門的'業(yè)務或管理流程。
現(xiàn)階段，項目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務理念和意識明顯改善，物業(yè)服務水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開展園區(qū)文化活動。
依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應定期開展園區(qū)文化活動。
業(yè)委會同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。
為此，業(yè)委會多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導支持物業(yè)嚴格維護園區(qū)秩序。
近三年來，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時有發(fā)生。
于此同時，物業(yè)公司也時有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。
業(yè)委會總是積極作為，督導物業(yè)、教育業(yè)主，來維護園區(qū)環(huán)境和秩序。
二、已經(jīng)開展尚需進一步解決的主要事項
1、修復園區(qū)安防系統(tǒng)。
本屆業(yè)委會成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會委員時，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。
安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來水公司。
因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實行的是由物業(yè)公司代理自來水公司銷售的制度。
但據(jù)歷年來物業(yè)費用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：物業(yè)代售自來水每月均要虧損2-3萬元。
原因在于園區(qū)地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費用。
為此，業(yè)委會于2015年4月就要求物業(yè)把“售水權(quán)移交回自來水公司”,由業(yè)主像購電一樣自行買水。
這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬的費用支出。
經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來水公司。
因考慮到要動員、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費用如何出未謀定，故此項工作業(yè)委會和物業(yè)未能及時進一步開展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級問題。
現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。
據(jù)了解是開發(fā)商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號(每戶每月18元，全年216元)。
按道理，歌華應負責這100戶電視信號的維保和數(shù)字升級。
但因在早年前期地下建設鋪設“最后一公里”時，由于此工程開發(fā)商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當時就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問題概不負責。
因此，歷史問題給我們園區(qū)今天帶來一個很大的麻煩。
所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號，如遇下雨天氣時經(jīng)常出現(xiàn)故障。
老物業(yè)時，通常是聯(lián)系建設時的施工單位或通過私人途徑進行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。
為此，業(yè)委會秘書曾于2014年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號升級改造工程進行商談，但至今沒有任何進展，除非整個園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會專項管理小組制度。
為進一步調(diào)動廣大業(yè)主對物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長與才智，彌補業(yè)委會工作之不足，協(xié)助業(yè)委會有效運轉(zhuǎn)，業(yè)委會曾于2014年啟動專項管理(監(jiān)管)小組建立工作。
并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。
但由于只有4位熱心業(yè)主報名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會無奈中止此項努力。
三、展望與寄語
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有“當家作主”的感覺和權(quán)利。
因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。
但由于業(yè)委會成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。
希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設性意見。
本屆業(yè)委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解!感謝任期過程中熱心業(yè)主對業(yè)委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業(yè)委會的工作才會越來越好越富成效!
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會，承前啟后、繼往開來，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會的積極作用，進一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進而構(gòu)建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園!
波特蘭明天更美好!
無線電管理辦公室工作總結(jié)
老齡工作委員會辦公室工作總結(jié)
縣女工委年度工作總結(jié)
自律委員會工作總結(jié)
市交通局委員會200x年度黨務工作總結(jié)
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇三
1、兩次監(jiān)督物業(yè)清洗小區(qū)二次供水。
2、完成了原中信之家門口植草磚的規(guī)劃停車位開放。
3、完成了5棟地下停車場出入口開放。
4、組織召開了第二次業(yè)主大會，對續(xù)簽物業(yè)服務合同、業(yè)委會經(jīng)費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。
5、續(xù)簽了物業(yè)服務合同，細化了服務標準，建立了服務質(zhì)量考核機制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿意度掛鉤。
6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區(qū)門口大噴泉修復，小區(qū)噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。
7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業(yè)加強消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費，發(fā)放福利7萬元!
9、將原返修辦用房改做小區(qū)棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復公共區(qū)域松動的墻磚，消除安全隱患。
11、推動物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車位安裝電動汽車充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會經(jīng)費收支制度》、《業(yè)委會組織紀律》，繼續(xù)完善工作制度、推進業(yè)委會規(guī)范化運行。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇四
1、原計劃在小區(qū)各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過，但因為公安部門提出了新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續(xù)跟進。
3、繼續(xù)推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續(xù)推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪占道經(jīng)營等問題。
6、爭取多組織小區(qū)活動，活躍小區(qū)氛圍、增進鄰里交流。
7、根據(jù)公共收益剩余情況繼續(xù)向業(yè)主發(fā)福利。
小區(qū)的公共事務需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區(qū)的公共事務中來，共同把中信新城b區(qū)建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區(qū)!
2020年所做的其它工作難以逐一列舉，廣大業(yè)主可關(guān)注“中信新城b區(qū)業(yè)委會”微信公眾號，通過“查看歷史消息”了解。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇五
xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經(jīng)受了嚴峻的考驗。
自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關(guān)費用。(費用使用情況案子結(jié)束后公布)。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。
3、“三方”會談取得成果。
xx年11月，在業(yè)主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補充；開發(fā)企業(yè)負責樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負責任何費用。
4、限期改造。
雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會決定向國家電監(jiān)會主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會的干預下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。xx年電力配套標準83元/米，xx年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。
7、向國家電監(jiān)會申請行政復議。
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復業(yè)主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。xx年7月業(yè)主會代表會議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設物業(yè)管理服務用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設中，建設中的物業(yè)服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
依照相關(guān)法律規(guī)定xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開發(fā)建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設單位各按房價的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。
xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇六
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導、同志們：
一年來，在上級有關(guān)部門的指導幫助下，在機械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導匯報如下：
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關(guān)費用的，經(jīng)申請核實，就可在維修基金項內(nèi)解決相關(guān)維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關(guān)費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
（1）今年以來，業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的.工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領(lǐng)導匯報，能及時向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關(guān)維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇七
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會通過選舉產(chǎn)生?，F(xiàn)將業(yè)委會兩年（首屆業(yè)委會任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報如下：
一、明確工作思路。
建設“和諧小區(qū)、快樂家園”是業(yè)委會的奮斗目標，為業(yè)主服務是業(yè)委會的工作職責。理清思路以后，業(yè)委會成立了五個工作小組（服務組、內(nèi)務組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會副主任擔任組長，各組擬定了工作計劃，開展工作。
二、小區(qū)是我家，建設靠大家。
5月，業(yè)委會在學校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開信》，引導業(yè)主樹立主人翁意識，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區(qū)，快樂家園”是每一位業(yè)主的愿望和責任。
7月，業(yè)委會向?qū)W校領(lǐng)導致函，希望全校領(lǐng)導干部在裝修、出租等業(yè)主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領(lǐng)導干部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領(lǐng)導干部大會上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認識到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會走向良性循環(huán)，相反則會導致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對物業(yè)公司面臨的問題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個正常的、寬松的工作環(huán)境。
工作落在實處。
1.針對業(yè)主反映小區(qū)手機信號差的問題，業(yè)委會引進聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題。現(xiàn)在正在與信息中心一起和移動聯(lián)系。
2.針對政府準備在小區(qū)附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。
3.配合學校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標識標牌的招標，小區(qū)會所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對教職工代表在教代會“添置小區(qū)健身設備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區(qū)的重點區(qū)域進行檢查，與物業(yè)公司負責人溝通并提出具體要求，并對安全隱患提出解決意見。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應的問題，我們都認真對待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會沒有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的`休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導，望其予以教育、引導。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
四、廉潔方面。
財務情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發(fā)放工作補助都沒有足額發(fā)放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會未支出其余費用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
五、存在的問題。
關(guān)于違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問題的三位校領(lǐng)導交談，提出要求。校領(lǐng)導均表態(tài)支持業(yè)委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執(zhí)行。當我們準備做處級干部工作時，沙區(qū)規(guī)劃局針對小區(qū)裝修問題張貼了通告，并對26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改通知書》。由于此類問題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問題，業(yè)委會憑一己之力無法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當?shù)臅r候，對我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強烈。學校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會將配合相關(guān)部門，推進此項工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費問題。截止3月底欠繳物業(yè)費共計197.7萬余元。盡管我們采取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認為，未繳物業(yè)費的業(yè)主是對已繳物業(yè)費業(yè)主的正當權(quán)益構(gòu)成了侵害。
六、需要說明的問題。
3月，業(yè)委會與物業(yè)重新簽訂合同。物業(yè)費上漲。上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費用不再由供貨方負責，將由業(yè)主承擔。提價部分收入達不到所需支出。人工費用上漲尚未考慮。需要指出的是，提價以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費在大學城仍是相對低的。
回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業(yè)委會一定會更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動以及對業(yè)委會工作的支持。衷心感謝學校領(lǐng)導、相關(guān)部門、特別是思進房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇八
業(yè)主委員會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民間性組織。
1、召集和主持業(yè)主大會；
2、執(zhí)行業(yè)主大會的決議；
3、向業(yè)主大會提出修改《業(yè)主大會公約》、《業(yè)主委員會章程》的議案或其他議案；
4、占有、使用和處分公共財產(chǎn)，收取公共財產(chǎn)的收益；
5、占有、使用和處分公共維修基金，收取公共維修基金的收益；
6、收取和支配物業(yè)管理費；
9、制定和執(zhí)行小區(qū)的管理制度；
10、當業(yè)主違反《業(yè)主大會公約》、業(yè)主大會決議、業(yè)主大會制定的基本管理制度、或物業(yè)管理委員會制定的管理制度時，或者當公共財產(chǎn)受到損害時，代表全體業(yè)主提起訴訟或非訴訟程序。
業(yè)主委員會有什么權(quán)利，業(yè)主委員會有什么義務？
小區(qū)業(yè)委會委員由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，其增減和撤換由業(yè)委會會議通過后，提交業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過。
因身體或精神疾病無法履行職責，連續(xù)三次以上無故缺席業(yè)委會會議，有違法犯罪行為等情況的業(yè)主不能擔任業(yè)委會成員。小區(qū)業(yè)主應選擇那些道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責任心強、有較強組織協(xié)調(diào)能力、能夠保證工作時間、具有完全民事行為能力的業(yè)主擔任業(yè)委會委員，以使所有業(yè)主和住戶都享有更好的物業(yè)管理服務，擁有更好的生活環(huán)境。
業(yè)委會委員有權(quán)參加業(yè)委會組織的有關(guān)活動，有選舉和被選舉權(quán)，有參與業(yè)委會決策和進行表決的權(quán)利，同時還有權(quán)對管委會的決策和行動提出建議和批評。由于在小區(qū)物業(yè)管理方面比其他產(chǎn)權(quán)人和使用人付出了更多的勞動，業(yè)委會委員可得到業(yè)委會發(fā)給的適量津貼。業(yè)委會委員的義務是遵守業(yè)委會的各項章程和制度，認真執(zhí)行業(yè)委會的決議，參加業(yè)委會組織的會議和活動，并積極對業(yè)委會各項工作的改進提出自己的建議。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇九
業(yè)主委員會所有成員不領(lǐng)工資、不拿補貼，樂于奉獻，積極服務小區(qū)，建設美好家園是本屆業(yè)主委員會成立時委員們的承諾，一年以來，業(yè)主委員會所有成員不忘初心，認真履職。為了加強對物業(yè)的監(jiān)督，特邀請熱心業(yè)主和業(yè)主中懂行的專家參與小區(qū)的管理，大家利用業(yè)余時間，堅持參加每月的例會，會前所有成員及熱心業(yè)主一同對小區(qū)所有區(qū)域進行一次認真的巡查，將發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，書面通知物業(yè)限期進行整改，力爭提高小區(qū)形象和物業(yè)服務質(zhì)量。業(yè)委會2020年度主要做了以下幾件工作：
10、增加小區(qū)公共收益。2020年底業(yè)主委員會主動與麗嘉物業(yè)公司商談關(guān)于小區(qū)公共收益(廣告收益等)分配問題，約定從2020年開始收益分配比例為麗嘉物業(yè)3:全體業(yè)主7，維護了全體業(yè)主應有的權(quán)益。
小區(qū)的安保工作在門禁、梯控等技防措施下，得到了很好的保障，小區(qū)自安裝門禁和梯控以來，未發(fā)生一起被盜案件和其他治安或者刑事案件，業(yè)主的人身財產(chǎn)安全得到了有力的保障，在新的一年，業(yè)主委員會將繼續(xù)督促物業(yè)公司做好安保工作，為業(yè)主提供安全可靠的住居環(huán)境。
為了提高小區(qū)形象和品質(zhì)，今年做了以上一些工作，所有項目的實施業(yè)委會都對項目進行開會研究，請相關(guān)專家討論后，核算造價對廣大業(yè)主進行公示，在充分征詢意見后進行實施，大件商品購買通過招標詢價，貨比三家的方式確定供貨商，確保項目的實施透明、公開。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十
1、小區(qū)景觀河從2020年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進行了清淤工作，同時督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門點名批評。業(yè)委會一方面及時向有關(guān)部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀要40多個，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進行統(tǒng)計匯總，共10大項：
(1)、小區(qū)亂停車問題，每個苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強烈。
(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負一樓公共區(qū)域的管理問題。
(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營，亂搭亂建問題。
(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題。
(5)、綠化缺失維護問題。
(6)、公共收益的公開和使用。
(7)、物業(yè)對問題處理的響應速度和處理過程沒有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問題和設計缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進行整改。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十一
工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面就讓豆花問答網(wǎng)小編帶你去看看物業(yè)主管工作總結(jié)報告范文，希望能幫助到大家!
我從20____年__月到____任職，到20____年__月調(diào)到____，歷時__月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這__月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這__月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20____年__月初到__月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20____年__月到__月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作;5、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，
第1。
項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的"機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20____年__月初到__月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、衛(wèi)生管理工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這__月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這__月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
________年__月__日加入的____物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗。往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動和鞭策。
回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標。而公司要求的目標是:以高標準,嚴要求確實訓練一支"招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外,還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一,計劃。
1,計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法:。
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理:各層的計劃由其負責人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理:計劃制訂后,每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題:1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的方便。3應有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。
2,組織的運用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準,制定工作的方法,使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點,并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使各項工作順利進行。
〈4〉表冊記錄和匯集報告:是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報告的根據(jù),匯集報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。
在組織運用時,除上述四項具體方法外,還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.3,組織管理.不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責,每個部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達到組織的目的.如何才能有較好的管理?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團結(jié)的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時間,培養(yǎng)感情或想辦法對付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應遵循以下幾項原則:。
1統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作:本部門目標明確后,必須讓每個班,每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達到自己的目標而影響大局.2謀求任務的一致:在本部門班以下人員,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應當先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標的原則下謀求任務的一致.3權(quán)責相稱:一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃分,權(quán)力和責任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒有充分的權(quán)力,使某些人無法完成好自己的任務.4劃定管理范圍:一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴大,應根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓練,上下溝通等實際情況,而劃定一個適當?shù)姆秶?5良好的意見溝通:意見溝通有上情下達,下情上表的作用,同時是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見溝通,但層次太少,則又可能擴大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應取得均衡,應聽取直接主管的見意.6適當授權(quán):部門規(guī)模擴大,業(yè)務活動繁雜與專業(yè)化之后,應當建立授權(quán)制度.這是因為業(yè)務繁雜后,高階層管理人員無法應付全盤事務,管理所需要的知識日趨專精,一個主持人不可能對各種知識均能通曉,同時現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.7必須具有彈性:組織管理應具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應內(nèi)外不斷變化的情形.8節(jié)約費用:組織精干而有效,不能因為人設事或者因人設機構(gòu),規(guī)定幾個人干就幾個人干.其它如專業(yè)化有較控制多培訓,多練訓也可以做為原則考慮.三.激勵.1,正面的激勵.1激勵可以調(diào)動人潛在的積極性,出色地去實現(xiàn)目標,不斷提高工作績效.像部門中的人員有好的中等的差的之分,可以通過各種激勵辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗.而激勵的對像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法,包括多給錢權(quán)誼和關(guān)心尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動等等.2通過激勵可以把有用的,部門所需要的人留下來或吸引過來,并長期為該部門工作;通過激勵可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率.2,反激勵.是通過經(jīng)濟處分,間接影響其升職或者其它手段來達到目的.總之通過以上三方面的管理,可以搞好人員的管理,發(fā)揮其積極因素,通過領(lǐng)導的行為與影響力,引導和激勵人員來實現(xiàn)本部門目標,為公司發(fā)展盡職盡責。
我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合__的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20____年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是__月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值__季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、
主要經(jīng)驗和收獲。
在__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20____年的工作存在以下不足：
2、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
找到寶藏的感覺。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十二
________年__月__日加入的____物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗。往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動和鞭策。
回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標。而公司要求的目標是:以高標準,嚴要求確實訓練一支"招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝"的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外,還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一,計劃。
1,計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法:。
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對某項工作的流程順序,從工作開始到全部完全成,逐步考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法:。
〈1〉按計劃的內(nèi)容管理:某項工作由誰領(lǐng)導,就由誰作出計劃,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理:各層的計劃由其負責人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理:計劃制訂后,每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題:1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的方便。3應有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱"獨裁式"管理,指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊長、班長也有一定的決定權(quán)。這種管理適應以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。
2,組織的運用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點到終點應經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準,制定工作的方法,使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點,并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使各項工作順利進行。
〈4〉表冊記錄和匯集報告:是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報告的根據(jù),匯集報告是監(jiān)控事務或工作的依據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。
在組織運用時,除上述四項具體方法外,還應注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.
3,組織管理.
不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責,每個部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達到組織的目的.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團結(jié)的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時間,培養(yǎng)感情或想辦法對付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應遵循以下幾項原則:。
1統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作:本部門目標明確后,必須讓每個班,每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達到自己的目標而影響大局.
2謀求任務的一致:在本部門班以下人員,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應當先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標的原則下謀求任務的一致.
3權(quán)責相稱:一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃分,權(quán)力和責任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒有充分的權(quán)力,使某些人無法完成好自己的任務.
4劃定管理范圍:一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴大,應根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓練,上下溝通等實際情況,而劃定一個適當?shù)姆秶?
5良好的意見溝通:意見溝通有上情下達,下情上表的作用,同時是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見溝通,但層次太少,則又可能擴大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應取得均衡,應聽取直接主管的見意.
6適當授權(quán):部門規(guī)模擴大,業(yè)務活動繁雜與專業(yè)化之后,應當建立授權(quán)制度.這是因為業(yè)務繁雜后,高階層管理人員無法應付全盤事務,管理所需要的知識日趨專精,一個主持人不可能對各種知識均能通曉,同時現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.
7必須具有彈性:組織管理應具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應內(nèi)外不斷變化的情形.
8節(jié)約費用:組織精干而有效,不能因為人設事或者因人設機構(gòu),規(guī)定幾個人干就幾個人干.
其它如專業(yè)化\有較控制\多培訓,多練訓也可以做為原則考慮.
三.激勵.
1,正面的激勵.
1激勵可以調(diào)動人潛在的積極性,出色地去實現(xiàn)目標,不斷提高工作績效.像部門中的人員有好的\中等的\差的之分,可以通過各種激勵辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗.而激勵的對像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法,包括多給錢\權(quán)誼和關(guān)心\尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動等等.
2通過激勵可以把有用的,部門所需要的人留下來或吸引過來,并長期為該部門工作;通過激勵可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效率.
2,反激勵.
是通過經(jīng)濟處分,間接影響其升職或者其它手段來達到目的.
總之通過以上三方面的管理,可以搞好人員的管理,發(fā)揮其積極因素,通過領(lǐng)導的行為與影響力,引導和激勵人員來實現(xiàn)本部門目標,為公司發(fā)展盡職盡責。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十三
第一條本委員會宗旨是：以規(guī)范化操作和科學、民主、合法的管理手段，協(xié)助物業(yè)管理服務中心開展物業(yè)管理工作，代表業(yè)主整體利益，維護業(yè)主公共權(quán)益，協(xié)調(diào)學校、物業(yè)管理服務中心和業(yè)主三者的關(guān)系，逐步對華南師范大學教工住宅區(qū)實行規(guī)范化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理，共同創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的居住環(huán)境。
第二條本委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，其委員應當由業(yè)主擔任。本會是業(yè)主大會的常設機構(gòu)，對業(yè)主大會負責。本會接受省市住宅主管部門和華南師范大學的領(lǐng)導，執(zhí)行國家、省市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。
第二章組織及職責。
第三條本會由各學校有關(guān)部門、業(yè)主代表推薦候選人，由業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責并報告工作，接受省市住宅管理部門、學校和業(yè)主大會的指導和監(jiān)督。
第四條本會暫設委員二十名，其中會長一名，副會長兩名，執(zhí)行秘書一名，本會會長、副會長在全體委員會中選舉產(chǎn)生。本會執(zhí)行秘書為專職(協(xié)助物業(yè)刊物的出版)，其他人員均為兼職。
第五條本會權(quán)利。
1、按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會;。
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理服務中心的物業(yè)管理工作;。
4、負責協(xié)調(diào)學校、中心和業(yè)主三者之間的關(guān)系;。
5、修訂業(yè)主公約、本會章程。
第六條本會義務。
2、執(zhí)行華南師范大學有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會通過的各項決議;。
4、保障物業(yè)各項管理目標的實現(xiàn);。
5、執(zhí)行政府部門對物業(yè)管理提出的有關(guān)指令、要求和規(guī)定;。
6、本會做出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主公共利益，不得故意刁難物業(yè)管理中心。
第七條本會召集業(yè)主大會可采取會議或書面征求意見等形式。
第三章會議。
第八條本會會議每三個月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或會長、副會長認為有必要時，可召開特別會議。
第九條本會會議的召開應由召集人提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達每位委員。本會會議由會長召集、主持，會長因故缺席時，由副會長主持。
第十條本會召開會議時，可邀請政府及學校有關(guān)部門、物業(yè)管理服務中心的人員參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。
第十一條本會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，并報華南師范大學批準方可執(zhí)行。會議進行表決時，每位委員有一票表決權(quán)。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由華南師范大學研究決定。
第十二條本會執(zhí)行秘書必須作好每次會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問題應由與會的全體委員簽署。
第四章委員。
第十三條本會委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責任心強、處事公正，有一定的組織能力和必要的工作時間的業(yè)主(必須是成年人)擔任。
第十四條本會每屆任期兩年，委員可連選連任。委員屆中撤換、增減，由本會會議通過后，提交業(yè)主大會確認;但換屆時由本會參與討論候選人名單，由業(yè)主大會選舉決定。
第十五條有下列情形的人員不得擔任本會委員，已擔任的須停任或撤換：
1、已不是業(yè)主;。
2、無故缺席會議連續(xù)三次以上;。
3、因身體或精神上的疾病而喪失履行職責能力的;。
4、有違法犯罪行為被司法部門認定或正在接受調(diào)查的;。
5、無理取鬧、故意刁難物業(yè)管理服務中心的.;。
6、其他原因不適宜擔任本會委員的。
第十六條任何委員停任時，必須在停任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本會文件、資料以及屬于本會的所有財物移交給本會。
第十七條委員的權(quán)利和義務。
(一)權(quán)利。
1、有權(quán)參加本會組織的有關(guān)活動;。
2、具有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
3、有權(quán)參與本會有關(guān)事項的決策;。
4、具有對本會的建議和批評權(quán)。
(二)義務。
1、遵守本會章程;。
2、執(zhí)行本會的決議，完成本會交辦的工作;。
3、參加本會組織的會議、活動和公益事業(yè);。
第五章其他。
第十八條業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)通過的有關(guān)本章程的決定都是本章程的組成部分。
第十九條本會的解散與終止，依照業(yè)主大會的決定或政府主管部門、華南師范大學的決定解散或終止。
職責。
1.《物業(yè)管理條例》規(guī)定:。
(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;。
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;。
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;。
比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會議事規(guī)則》(示范文本)【滬房地資物[2008]389號】規(guī)定：
(一)擬訂選聘物業(yè)服務企業(yè)的方案;。
(二)擬訂業(yè)主委員會的年度財務預算方案、決算方案，報業(yè)主大會決定;。
(三)擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報業(yè)主大會決定;。
(六)擬訂專項維修資金使用、續(xù)籌方案，報業(yè)主大會決定;。
(七)擬訂改建、重建建筑物及其附屬設施的方案，報業(yè)主大會決定;。
(八)對違反管理規(guī)約的行為進行處理;。
業(yè)主大會可以制訂《業(yè)主委員會章程》或者《業(yè)主委員會工作規(guī)則》對業(yè)主委員會的職責作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產(chǎn)管理局頒布的《業(yè)主委員會工作規(guī)則》(示范文本)【成房發(fā)[2007]87號】規(guī)定：
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十四
我自2020年9月份由物業(yè)公司的保安隊長調(diào)任擔任主任以來。我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務。
一，自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理處辦公室主任一職的職責和業(yè)務不甚了解。為了盡快適應新的工作環(huán)境和工作崗位。我自覺加強學習，虛心向同事求。
教學。
習，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)已基本勝任本職。
二，心系本職工作，認真履行職責，耐心傾聽業(yè)主的心聲，急業(yè)主所急。解決和協(xié)助解決了不少業(yè)主們的實際困難，獲得很多業(yè)主的肯定和認可。對于車主反映車庫的亂象。根據(jù)原來車庫的一系列問題，結(jié)合本小區(qū)的實際情況。對車庫車輛進一步加強管理。
在全體工作人員的積極配合下，現(xiàn)在車庫車輛秩序已大為改觀。獲得廣大業(yè)主和車主的肯定和認可。
三，及時收繳服務費。
結(jié)合本小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上。我認真搞好區(qū)分，按照業(yè)主和我物業(yè)公司協(xié)定的服務費，定期予以收繳，催收。物業(yè)費的收繳率和金額都有上升。
四，將來的工作重點和方向。
雖然以前工作取得了一定成績，但仍有許多不足和缺點。今后工作會有的放矢，根據(jù)本小區(qū)的實際情況，聯(lián)合和發(fā)動我們所有工作人員的積極性，努力工作，盡心為廣大業(yè)主服務，爭取做得更好！
心得體會。
敬禮！
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十五
尊敬的小區(qū)業(yè)主、各位代表：
4月底小區(qū)第一屆業(yè)主委員會通過選舉產(chǎn)生。現(xiàn)將業(yè)委會兩年（首屆業(yè)委會任期兩年，以后每屆任期三年）的工作情況匯報如下：
建設“和諧小區(qū)、快樂家園”是業(yè)委會的奮斗目標，為業(yè)主服務是業(yè)委會的工作職責。理清思路以后，業(yè)委會成立了五個工作小組（服務組、內(nèi)務組、創(chuàng)收組、宣傳組、文體組），并分別由業(yè)委會副主任擔任組長，各組擬定了。
工作計劃。
開展工作。
5月，業(yè)委會在學校校園網(wǎng)上發(fā)布了《致業(yè)主的一封公開信》，引導業(yè)主樹立主人翁意識，希望廣大業(yè)主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區(qū)，快樂家園”是每一位業(yè)主的愿望和責任。
7月，業(yè)委會向?qū)W校領(lǐng)導致函，希望全校領(lǐng)導干部在裝修、出租等業(yè)主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領(lǐng)導干部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領(lǐng)導干部總結(jié)大會上專門談了小區(qū)事情，并提出了具體要求。
我們認識到：業(yè)主與物業(yè)公司并不是簡單的雇主關(guān)系，需要互相理解，互相依賴。只有這樣才會走向良性循環(huán)，相反則會導致惡性循環(huán)。工作中，我們尊重物業(yè)公司，尊重物業(yè)公司的每一位員工；對物業(yè)公司面臨的問題盡全力支持、解決；努力為物業(yè)公司創(chuàng)造一個正常的、寬松的工作環(huán)境。
1.針對業(yè)主反映小區(qū)手機信號差的問題，業(yè)委會引進聯(lián)通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題?，F(xiàn)在正在與信息中心一起和移動聯(lián)系。
2.針對政府準備在小區(qū)附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區(qū)規(guī)劃局反映業(yè)主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。
3.配合學校涉及到小區(qū)的相關(guān)工作，如“出租管理規(guī)定”的制定，標識標牌的招標，小區(qū)會所的規(guī)劃等前期工作。
4.針對教職工代表在教代會“添置小區(qū)健身設備”的提案，我們積極聯(lián)系校內(nèi)各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區(qū)配置了高檔的健身器材及坐椅。
5.高度重視小區(qū)安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區(qū)的重點區(qū)域進行檢查，與物業(yè)公司負責人溝通并提出具體要求，并對安全隱患提出解決意見。
6.業(yè)主之間發(fā)生的矛盾，業(yè)主反應的問題，我們都認真對待，盡可能予以解釋、解決。需要指出的是，業(yè)委會沒有執(zhí)法權(quán)，許多事情是心有余而力不足。如一位業(yè)主反映樓上業(yè)主出租房屋給多人，影響了自己的休息。我們通常的做法是聯(lián)系樓上業(yè)主所在單位的黨政領(lǐng)導，望其予以教育、引導。希望廣大業(yè)主體諒業(yè)委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。
財務情況每年在校園網(wǎng)上公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發(fā)放工作補助都沒有足額發(fā)放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業(yè)委會未支出其余費用一分錢?？赐≡旱奈飿I(yè)公司員工多次都是自掏腰包。
關(guān)于違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。為此先后與涉及此類問題的三位校領(lǐng)導交談，提出要求。校領(lǐng)導均表態(tài)支持業(yè)委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執(zhí)行。當我們準備做處級干部工作時，沙區(qū)規(guī)劃局針對小區(qū)裝修問題張貼了通告，并對26戶業(yè)主發(fā)出了《違法整改。
通知書。
》。由于此類問題涉及了政策尺度、執(zhí)法力度等問題，業(yè)委會憑一己之力無法解決，只能寄希望于政府相關(guān)部門。相關(guān)部門通知我校，將在適當?shù)臅r候，對我校違建予以處理。
關(guān)于出租、經(jīng)商問題。我們多次重申相關(guān)規(guī)定，但收效甚微，群眾反映強烈。學校已制定相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會將配合相關(guān)部門，推進此項工作。
關(guān)于拖欠物業(yè)費問題。截止20xx年3月底欠繳物業(yè)費共計197.7萬余元。盡管我們采取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認為，未繳物業(yè)費的業(yè)主是對已繳物業(yè)費業(yè)主的正當權(quán)益構(gòu)成了侵害。
20xx年3月，業(yè)委會與物業(yè)重新簽訂。
合同。
物業(yè)費上漲上漲的原因是：電梯、綠化質(zhì)保到期，相關(guān)費用不再由供貨方負責，將由業(yè)主承擔提價部分收入達不到所需支出人工費用上漲尚未考慮需要指出的是，提價以后的“師大園”小區(qū)物業(yè)費在大學城仍是相對低的。
回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業(yè)委會一定會更上一層樓。
衷心感謝全體業(yè)主、業(yè)主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業(yè)公司全體員工的辛勤勞動以及對業(yè)委會工作的支持。衷心感謝學校領(lǐng)導、相關(guān)部門、特別是思進房地產(chǎn)公司的大力支持。
業(yè)主委員會工作總結(jié)報告篇十六
業(yè)主委員會是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成的民間性組織，下面是本站小編精心整理的業(yè)主委員會的工作職責，供大家學習和參閱。
業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，是業(yè)主大會曰常運作的組織、實施主體，主要負責擬定相關(guān)方案、組織召開會議并具體實施業(yè)主大會形成的決議。業(yè)主委員會履行下列職責：
(1)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;。
(4)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;。
經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，業(yè)主委員會在細化議事事項操作辦法時，要召開業(yè)主委員會會議討論決定該辦法，業(yè)主委員會主任、副主任和其他成員均有同等的表決權(quán)。
業(yè)主大會作出決定前，業(yè)主委員會應當聽取居(村)民委員會的建議;業(yè)主大會作出決定后，應告知(村)民委員會。
未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，業(yè)主委員會及其任何成員不得以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，擅自決定物業(yè)管理事務。
1、召集和主持業(yè)主大會。
3、決定聘請物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會有權(quán)采用招標或其他方式，選聘、續(xù)聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂變更或者解除物業(yè)管理委托合同。
4、審議物業(yè)管理服務費收取標準及使用辦法。通常由業(yè)主委員會提出物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準。物業(yè)管理企業(yè)據(jù)此提出測算依據(jù)和收費標準，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂物業(yè)管理委托合同予以確定。
5、審議年度管理工作計劃、年度費用概預算。物業(yè)管理企業(yè)每年應制定。
年度工作計劃。
和年度費用概預算，上報業(yè)主委員會審議。根據(jù)業(yè)主的意見和建議提出修改意見，物業(yè)管理企業(yè)修改后，由業(yè)主委員會批準實施。
6、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作。
7、監(jiān)督公共建筑、公共設施的合理使用，負責物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理。
2、執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。
3、貫徹執(zhí)行并督促業(yè)主遵守物業(yè)管理及其他有關(guān)法律、政策規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實各項管理工作，對住戶開展多種形式的宣傳教育。
4、嚴格履行物業(yè)管理委托合同，保障物業(yè)各項管理目標的實現(xiàn)。
5、接受政府行政管理機構(gòu)的監(jiān)督指導，執(zhí)行政府部門對本物業(yè)的管理事項提出的指令和要求。
6、業(yè)主委員會作出的決定不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主公共利益。
(一)召集和主持業(yè)主大會;。
(二)選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或解除物業(yè)管理服務合同;。
(三)依照法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定負責有關(guān)公共維修基金的續(xù)籌并監(jiān)督其使用和管理;。
(四)審議物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計劃、物業(yè)管理服務費的預算和決算;。
(五)聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動;。
(七)履行物業(yè)管理服務合同;。
(八)監(jiān)督業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的執(zhí)行;。
(九)對物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動予以支持;。
前款第二、三、四項規(guī)定的事項，應當經(jīng)業(yè)主大會批準。業(yè)主委員會不得從事經(jīng)營活動。
業(yè)主委員會應當接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導和管理。物業(yè)管理行政主管部門應當制訂業(yè)主大會及業(yè)主委員會的管理規(guī)則。
因此業(yè)主在對物管公司有意見時要首先向業(yè)主委員會反映，由業(yè)主委員會出面替業(yè)主做主，切不可自做主張對物管公司采取不合理手段進行“制裁”。