計(jì)劃的制定需要明確具體的目標(biāo)和步驟，同時(shí)也需要考慮可能出現(xiàn)的變數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)。如何制定一個(gè)合理、可行的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確自己的目標(biāo)，確定想要實(shí)現(xiàn)的事情。然后，需要分析現(xiàn)狀，了解當(dāng)前的情況和資源，以及可能遇到的挑戰(zhàn)和障礙。接下來(lái)，制定具體的步驟和時(shí)間安排，確保每個(gè)階段都能有明確的目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。最后，需要不斷進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活的變動(dòng)。只有合理制定計(jì)劃，才能更好地引導(dǎo)我們的行動(dòng)。以下是一些專家對(duì)于制定計(jì)劃的建議和指導(dǎo)意見(jiàn)。
    ktv具體工作計(jì)劃篇一
    班主任的工作任務(wù)很多，從課上到課下，從學(xué)習(xí)到活動(dòng)，從生活到思想，從安全到聯(lián)系家長(zhǎng)等，內(nèi)容豐富，涉及面廣。如何使學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，班級(jí)更具有凝聚力呢?本學(xué)期我在班級(jí)管理方面，確定了安全教育作為重點(diǎn)。根據(jù)我們學(xué)校的地理位置、學(xué)生的年齡特點(diǎn)，為了使新學(xué)期班級(jí)學(xué)生的安全得到保障，特制定安全教育工作計(jì)劃入下：
    “安全不保，何談教育”?師生要牢固樹立“珍愛(ài)生命，安全第一，責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全教育，準(zhǔn)備好幾方面工作：
    1、在校的日常安全教育，遵守社會(huì)上的法規(guī)制度和學(xué)校的各種規(guī)章制度，加大這些規(guī)章制度的宣傳力度。
    2、飲食衛(wèi)生安全教育，不在地?cái)偵腺I吃零食，不吃過(guò)期的不合格的食品。
    3、交通安全教育，遵守交通規(guī)則。
    4、自我保護(hù)安全教育，學(xué)習(xí)自我保護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
    5、衛(wèi)生安全教育，注意個(gè)人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，一旦得了傳染性的疾病，要按照要求在家隔離修養(yǎng)。
    6、不同時(shí)期內(nèi)的安全教育，如夏季的防雷電教育，不到水庫(kù)里游泳;。
    7、對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)地震、火災(zāi)等方面相關(guān)知識(shí)的講解，讓學(xué)生從不同角度了解各種可能發(fā)生的自然災(zāi)害，學(xué)會(huì)判斷和預(yù)見(jiàn)，并掌握防范、自救和互救的相關(guān)知識(shí)。
    一、指導(dǎo)思想。
    學(xué)生的安全是是進(jìn)行正常教育和教學(xué)秩序的前提，也是社會(huì)穩(wěn)定、興旺的重要條件。開(kāi)展安全教育對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識(shí)、增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自我防范能力和危險(xiǎn)情況下的自助自救能力，減少惡性事故的發(fā)生有十分重要的意義。為了打造平安校園，保證學(xué)生的人身安全，結(jié)合我校實(shí)際，特制定了本班安全計(jì)劃如下：
    二、基本情況分析。
    我教學(xué)的班級(jí)年齡大多數(shù)在12歲左右，他們大多數(shù)天真活潑，學(xué)習(xí)認(rèn)真，好動(dòng)腦筋，身體健康。這部分學(xué)生大多數(shù)來(lái)自紅廟社區(qū)，信息相對(duì)閉塞，對(duì)于衛(wèi)生知識(shí)他們知道的不多，他們渴求能夠自我保護(hù)的生理衛(wèi)生知識(shí)和自理能力。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生懂得珍視健康學(xué)會(huì)愛(ài)生活，愛(ài)世界，愛(ài)自己，健康、安全、快樂(lè)地成長(zhǎng)。
    1、了解預(yù)防一些常見(jiàn)病，掌握簡(jiǎn)單的自我防護(hù)、救護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)鍛煉，逐步養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
    2、提高學(xué)生自我防范、自我保護(hù)意識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些安全常識(shí)，學(xué)會(huì)一些防范技巧，增強(qiáng)遇到意外時(shí)的自衛(wèi)能力。
    3、學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)敲詐、搶劫、綁架、恐嚇和被侵犯等突發(fā)事件的方法、技能，避免和減輕特定傷害。
    4、學(xué)會(huì)選擇健康文明的生活方式，學(xué)習(xí)識(shí)別毒品的知識(shí)和方法，拒絕毒品和煙酒的誘惑。
    5、正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的利與弊，學(xué)會(huì)判斷和有效拒絕的技能，做到合理利用網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)識(shí)迷戀網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的危害，學(xué)會(huì)避免和擺脫網(wǎng)絡(luò)沉溺。
    6、了解當(dāng)?shù)爻Ｒ?jiàn)的自然災(zāi)害，學(xué)會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害事件，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急訓(xùn)練，提高在自然災(zāi)害事件中自我保護(hù)和求助及逃生的基本技能。
    7、了解校園暴力造成的危害，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)校園暴力的方法，避免不應(yīng)有傷害的發(fā)生。
    8、了解和積極預(yù)防在校園活動(dòng)中可能發(fā)生的公共安全事故，提高自我保護(hù)和求助及逃生的基本技能。
    9、了解碘缺乏造成的危害，學(xué)會(huì)如何預(yù)防碘缺乏病的發(fā)生。
    四、主要任務(wù)。
    (一)搞好日常管理工作。
    1、早操要人人參加，養(yǎng)成良好的行走習(xí)慣(輕聲漫步靠右行)。
    2、培養(yǎng)良好的課堂紀(jì)律，養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)講的習(xí)慣。
    3、活動(dòng)時(shí)間要有人監(jiān)督，提倡進(jìn)入操場(chǎng)安全游戲，不追逐打鬧。
    4、放學(xué)要養(yǎng)成站隊(duì)守紀(jì)律的習(xí)慣，不能推攘，擁擠。
    5、建立正常的衛(wèi)生值日制度，班級(jí)衛(wèi)生人人有責(zé)，培養(yǎng)良好的勞動(dòng)習(xí)慣。
    6、在校學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
    (二)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
    1、每時(shí)每刻對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的教育，讓學(xué)生以此為范，導(dǎo)之于行。
    2、教育學(xué)生要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
    3、結(jié)合情境，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德教育。
    (三)關(guān)心學(xué)生身心健康。
    1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常衛(wèi)生保健知識(shí)的講解，使學(xué)生樹立正確的衛(wèi)生意識(shí)。
    2、教育學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
    3、在班級(jí)之中努力營(yíng)造寬松和諧的心理氛圍。
    4、密切注意學(xué)生群體和個(gè)體的心理動(dòng)向，進(jìn)行適時(shí)教育。
    (四)加強(qiáng)與家庭社區(qū)的'合作。
    1、建立學(xué)校家庭互訪制度。
    2、通過(guò)走訪和家長(zhǎng)聯(lián)系冊(cè)的形式密切與家長(zhǎng)的聯(lián)系。
    3、加強(qiáng)家校聯(lián)系。在本學(xué)期主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策。
    (五)安全教育常抓不懈。
    1、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長(zhǎng)允許跟同學(xué)去了，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解其子女的去向。
    2、在校內(nèi)外，不允許學(xué)生做危險(xiǎn)的游戲。如;互相追打、奔跑等。
    3、教育小學(xué)生不踐踏學(xué)校的草坪，不損壞學(xué)校的花草樹木。
    4、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
    5、教育學(xué)生不帶危險(xiǎn)的物品到學(xué)校。(如小刀。)。
    (六)無(wú)論是集體活動(dòng)還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開(kāi)集體自己活動(dòng)或不聽(tīng)指揮，遇到他人生病、遇險(xiǎn)等，要及時(shí)報(bào)告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用各種求救電話。
    (七)只有在家長(zhǎng)或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬(wàn)不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。
    ktv具體工作計(jì)劃篇二
    a公司應(yīng)收賬款期初余額13,218,862.71元，期末余額16,321,129.35元。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)底稿（索引a7-1）。
    （一）確定應(yīng)收賬款是否存在；
    （二）確定應(yīng)收賬款是否歸被審計(jì)單位所有；
    （三）確定應(yīng)收賬款的增減變動(dòng)的記錄是否完整；
    （四）確定應(yīng)收賬款的計(jì)價(jià)是否正確；
    （五）確定應(yīng)收賬款的披露是否恰當(dāng)。
    1、從客戶的電腦上直接下載“應(yīng)收賬款”1－12月最末級(jí)的科目余額表（包括期初余額、本期借方發(fā)生額、本期貸方發(fā)生額、期末余額）；提示：
    審計(jì)人員盡可能自行下載數(shù)據(jù)，避免客戶在下載資料后，刪除部分發(fā)生額。2、分析明細(xì)賬余額，對(duì)于出現(xiàn)貸方余額的項(xiàng)目，應(yīng)查明原因，必要時(shí)作重分類調(diào)整；提示：
    大額的貸方余額，必須查驗(yàn)相關(guān)合同和憑證，確認(rèn)是預(yù)收賬款，方可重分類調(diào)整?？赡苁枪纠麧?rùn)、銷售指標(biāo)完成較好，財(cái)務(wù)未將已銷售的貨物發(fā)票入賬，故收到回款，形成應(yīng)收賬款期末貸方余額，審計(jì)人員應(yīng)依據(jù)發(fā)票、運(yùn)（送）貨單的回執(zhí)，確認(rèn)調(diào)整為收入。3、復(fù)核加計(jì)，與報(bào)表數(shù)、總賬和明細(xì)賬核對(duì)相符。
    （二）執(zhí)行“對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析性復(fù)核”程序。
    1、將借方發(fā)生額除以1.17與銷售收入進(jìn)行核對(duì)，查找差異原因；提示：
    差異原因：
    1、與其他業(yè)務(wù)收入有關(guān)；
    3、公司紅沖項(xiàng)目以反方向的借貸處理。
    2、按先進(jìn)先出法測(cè)算本年收回期初的應(yīng)收賬款金額，計(jì)算占期初金額的比例；3、確定一年以上的應(yīng)收賬款金額；利用上年底稿，確定2年以上的帳齡應(yīng)收賬款金額；案例介紹收入循環(huán)（客戶分散）。
    4、分析測(cè)算收回本年的應(yīng)收賬款金額，計(jì)算占本年銷售額的比例。提示：
    分析計(jì)算時(shí)，注意負(fù)數(shù)金額對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響，作個(gè)別修正。
    2、與分析性復(fù)核過(guò)程中確定的一年以上帳齡的戶名及金額進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)結(jié)合上年底稿進(jìn)一步對(duì)一年以上的應(yīng)收賬款的帳齡分析復(fù)核；3、找出差異原因。提示：
    分析性復(fù)核是按先進(jìn)先出法測(cè)試的，公司可能按實(shí)際的應(yīng)收款項(xiàng)情況提供。在查驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)公司的帳齡分析。
    1、向公司有關(guān)人員了解今年的收入循環(huán)流程以及應(yīng)收帳款的內(nèi)控制度，與去年比較有無(wú)變化；提示：
    從相關(guān)部門獲取公司的收入循環(huán)流程圖，或在了解的基礎(chǔ)上畫出流程圖，請(qǐng)客戶確認(rèn)。2、按公司的內(nèi)控流程，對(duì)信用管理進(jìn)行符合性調(diào)查；提示：
    從相關(guān)部門獲取信用管理的內(nèi)容，依據(jù)相關(guān)條款，抽取適當(dāng)（包括逾期和未逾期）的樣本量進(jìn)行符合性測(cè)試并作記和取證。
    3、按公司的營(yíng)銷人員的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行符合性測(cè)試；提示：
    從相關(guān)部門獲取營(yíng)銷人員績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的考核辦法，依據(jù)相關(guān)條款，依據(jù)考核結(jié)果，抽取適當(dāng)（包括完成與未完成）的樣本量進(jìn)行符合性測(cè)試并作記和取證。4、按公司的收入確認(rèn)原則，對(duì)收入進(jìn)行符合性測(cè)試。提示：
    （1）應(yīng)收賬款審計(jì)應(yīng)當(dāng)與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)相結(jié)合，所以在檢查應(yīng)收賬款明細(xì)發(fā)生額、抽查原始憑證時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注收入的真實(shí)性，所以，替代程序可以從銷售合同、銷售發(fā)票、銷售會(huì)計(jì)記等查起。必要時(shí)與銷售人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行核實(shí)，如合同約定由銷售方負(fù)責(zé)發(fā)貨的，應(yīng)檢查委托運(yùn)輸部門代辦運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)單、提貨單及墊付費(fèi)用的原始單據(jù)；如由銷售方送貨致購(gòu)貨方的，應(yīng)檢查發(fā)貨單、送貨回單等；如由購(gòu)貨方自行提貨，還應(yīng)檢查提貨人提供的證件、裝卸費(fèi)單證、準(zhǔn)許放行單證等原始憑據(jù)，以此確認(rèn)銷售業(yè)務(wù)和應(yīng)收賬款的真實(shí)性、正確性。
    （2）抽查原始憑證時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注：
    a.發(fā)票金額內(nèi)容與記賬憑證是否一致；案例介紹收入循環(huán)（客戶分散）。
    b.發(fā)票金額是否已正確計(jì)入應(yīng)收賬款；c.發(fā)票品名、規(guī)格和數(shù)量與合同是否相符；
    d.發(fā)票品名、規(guī)格和數(shù)量和倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨單（送貨單）以及客戶回執(zhí)是否相符；e.發(fā)票品名、規(guī)格和數(shù)量和運(yùn)費(fèi)發(fā)票、托運(yùn)憑據(jù)等外部憑據(jù)是否相符。提示：
    倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨單（送貨單）必須是經(jīng)收貨方簽字的回執(zhí)，未有簽收的無(wú)效。
    （五）執(zhí)行“選取賬齡長(zhǎng)、金額大的債權(quán)進(jìn)行函證”程序編制“應(yīng)收賬款函詢結(jié)果匯總比較和期后回款情況表”。提示：
    關(guān)注是否符合信用管理的期限。
    （六）執(zhí)行“未回函的，可再次復(fù)詢，如不復(fù)詢可采用替代審計(jì)程序進(jìn)行檢查”程序結(jié)合公司回款情況較好、函證金額占總金額低的特點(diǎn)，在分析性復(fù)核的基礎(chǔ)上，通過(guò)執(zhí)行期后回款測(cè)試的替代程序。提示：
    關(guān)注大額應(yīng)收賬款的回款和詢證回函情況。
    1、借方發(fā)生額的查驗(yàn)與收入的符合性測(cè)試一并實(shí)施；
    2、貸方發(fā)生額的查驗(yàn)通過(guò)實(shí)質(zhì)性的憑證抽查實(shí)施，關(guān)注匯款人與明細(xì)記錄一致。提示：
    如果回款人和明細(xì)記載不一致，可能涉嫌虛假交易或債務(wù)重組。
    （3）分析關(guān)聯(lián)方本期貸方發(fā)生額的回款情況及占總體的比例。2、對(duì)關(guān)聯(lián)方銷售實(shí)施收入符合性測(cè)試；提示：
    對(duì)關(guān)聯(lián)方銷售真實(shí)性的查驗(yàn)尤為重要，需特別關(guān)注貨物是否真實(shí)發(fā)出，是否存在季末、年末突擊銷售，或超常的大額銷售。
    3、對(duì)關(guān)聯(lián)方的銷售單價(jià)是否公允進(jìn)行測(cè)試。案例介紹收入循環(huán)（客戶分散）。
    提示：
    客戶為了做銷售規(guī)模和利潤(rùn)，可能通過(guò)不公允的關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行收入或利潤(rùn)的操縱。
    1、對(duì)“應(yīng)收帳款分析性復(fù)核表”按期末余額排序；
    2、對(duì)貸方余額較大的客戶，要查驗(yàn)原始憑證，確認(rèn)是“預(yù)收賬款”的情況下，作重分類調(diào)整。提示：
    需關(guān)注是否客戶可能已發(fā)貨未開(kāi)票，如是應(yīng)調(diào)整“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”。
    四、根據(jù)上述會(huì)計(jì)記錄及審計(jì)思路編制的審計(jì)工作底稿。
    ktv具體工作計(jì)劃篇三
    2事先了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單和ktv其它配套設(shè)施的配置，包房的數(shù)量、類別，確認(rèn)各類包房方位等3要按照ktv的設(shè)計(jì)要求，確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn)，ktv工作計(jì)劃。寫出部門各崗位的職責(zé)說(shuō)明4決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的'形式。
    5選擇制服的用料和式樣6選擇ktv包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具、設(shè)備被漏掉7選擇ktv用品及設(shè)備8與ktv供應(yīng)商聯(lián)系，核定交貨日期9核定員工的工資報(bào)酬及福利待遇，制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃10確保所有訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的工作程序11與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系。
    使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位，12落實(shí)后勤保障系統(tǒng)，落實(shí)員工招聘事宜制定ktv運(yùn)轉(zhuǎn)制度13準(zhǔn)備一份包房檢查驗(yàn)收單，以供包房驗(yàn)收時(shí)使用14實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)的計(jì)劃15對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審16核定所有包房的交付、接收日期17準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用，18與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量。
    做出確認(rèn)和修改，19按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收包房，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)24確定開(kāi)業(yè)方案及日期、確定觀禮嘉賓名單20開(kāi)始逐個(gè)打掃包房、配備用品21對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌，全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn)，以確定各種布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法22按照工程交付計(jì)劃，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目23開(kāi)始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域24經(jīng)常檢查物資的到位情況25確保采購(gòu)物品全部到位26確保ktv設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好27ktv所有培訓(xùn)工作基本完成28確保包房符合開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)29最后落實(shí)開(kāi)業(yè)方案。
    1熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看。
    2了解包房的數(shù)量、類別，確認(rèn)各類包房方位等。
    3了解ktv其它配套設(shè)施的配置。
    4了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草、表格、包房用品、清潔用品等)。
    5設(shè)計(jì)部門組織機(jī)構(gòu)、確定人員編制。
    6寫出部門各崗位的職責(zé)說(shuō)明。
    7按照ktv的設(shè)計(jì)要求，確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn)。
    9選擇制服的用料和式樣。
    10選擇ktv包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏。
    11選擇ktv用品及設(shè)備。
    12與ktv供應(yīng)商聯(lián)系，核定交貨日期
    13核定員工的工資報(bào)酬及福利待遇，制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    15與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位，
    16制定ktv運(yùn)轉(zhuǎn)制度。
    17落實(shí)后勤保障系統(tǒng)，落實(shí)員工招聘事宜。
    18準(zhǔn)備一份包房檢查驗(yàn)收單，以供包房驗(yàn)收時(shí)使用。
    19實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    20對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。
    21核定所有包房的交付、接收日期
    ktv具體工作計(jì)劃篇四
    上學(xué)期我校全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府及教育局指示精神，取得了一系列可喜的成績(jī)，被評(píng)為“教育系統(tǒng)辦學(xué)先進(jìn)?！?、“市紅十字示范?！奔笆屑?jí)先進(jìn)單位。20--年是新課程改革全面實(shí)施的一年，是有效課堂管理模式大膽探索和總體實(shí)踐的一年。為保障課改順利進(jìn)行，特制定如下工作計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想：
    堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞新課改和有效課堂管理模式，建設(shè)和諧校園、推進(jìn)素質(zhì)教育的中心，大力推進(jìn)有效課堂，為促進(jìn)教師、學(xué)生和學(xué)校和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、教師奉獻(xiàn)工作、學(xué)校全面發(fā)展和教育現(xiàn)代化作出新的貢獻(xiàn)。
    二、主要目標(biāo)：
    (一)、聚焦課堂教學(xué)，積極構(gòu)建有效課堂模式，在學(xué)習(xí)友好三中基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際形成我校特色的有效課堂管理與教學(xué)模式。
    (二)、規(guī)范學(xué)校管理，創(chuàng)新機(jī)制，大力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)管理制度改革，充分調(diào)動(dòng)廣大教師教育教學(xué)積極性，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工參與和監(jiān)督學(xué)校管理的積極性、主動(dòng)性。
    (三)、認(rèn)真抓好校本教研，以校新成立的教研室為先導(dǎo)，帶動(dòng)全體教師廣泛開(kāi)展學(xué)科和個(gè)人課題、微型課題研究，解決教學(xué)中的問(wèn)題、課堂中的問(wèn)題、學(xué)生中的問(wèn)題，以課題促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
    三、堅(jiān)持以教學(xué)為中心，視質(zhì)量為生命，努力營(yíng)造有效課堂教學(xué)的良好氛圍，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，以“導(dǎo)學(xué)案”為研究重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)教師的教學(xué)底蘊(yùn)。
    以“發(fā)展”為目標(biāo)，以“改革”為依托，落實(shí)素質(zhì)教育，規(guī)范辦學(xué)行為，更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，努力構(gòu)建高效課堂。充分發(fā)揮教務(wù)處“指導(dǎo)、服務(wù)、督查”的功能，為穩(wěn)步提升我校的教學(xué)質(zhì)量作不懈的努力。積極引領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)教師的培訓(xùn)、考核，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。精細(xì)過(guò)程管理，向管理要質(zhì)量，打造高效課堂，增強(qiáng)效益意識(shí)。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)合作意識(shí)。積極研究在素質(zhì)教育下，促進(jìn)教師成長(zhǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量的辦法。重點(diǎn)服務(wù)高三，確保20--年高考取得圓滿成功。
    工作措施：
    (一)、搞好校本教研和校本培訓(xùn)。
    校本教研及培訓(xùn)的主要內(nèi)容：
    1、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。結(jié)合開(kāi)學(xué)初的課改實(shí)際，較系統(tǒng)地進(jìn)行“導(dǎo)學(xué)案寫法”和“教師在導(dǎo)學(xué)案課堂模式下的角色及其職責(zé)”的培訓(xùn)。
    2、年級(jí)組內(nèi)集體備課培訓(xùn)，各備課組長(zhǎng)參照教研室下發(fā)的《集體備課制度》組織組員學(xué)習(xí)并上交《備課組集體備課計(jì)劃》。
    3、開(kāi)展形式多樣的學(xué)科教研活動(dòng)，諸如板書大賽、教師基本功大賽等，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)《新課標(biāo)》、《考試大綱》和《課程計(jì)劃》的學(xué)習(xí)。
    4、建立教師成長(zhǎng)檔案。
    5、學(xué)校微機(jī)教師繼續(xù)對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)教育培訓(xùn)，繼續(xù)對(duì)教師進(jìn)行簡(jiǎn)單的幻燈片的制作、課件的制作、網(wǎng)頁(yè)的制作及有效課堂模式教學(xué)等培訓(xùn)，創(chuàng)新教師的教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)效果。
    (二)、立足規(guī)范，狠抓教學(xué)常規(guī)管理。
    1、課程管理。
    (1)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家新課程計(jì)劃，開(kāi)足開(kāi)齊規(guī)定課程，開(kāi)發(fā)校本課程和地方課程，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    (2)抓好三表的制定和管理。作息時(shí)間表、教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃表和課程表的貫徹落實(shí)是教學(xué)秩序穩(wěn)定的關(guān)鍵。嚴(yán)格按照學(xué)校要求，制定作息時(shí)間表，并認(rèn)真執(zhí)行;抓好教研組、備課組、教師的教學(xué)計(jì)劃的制定，各階段教學(xué)活動(dòng)有計(jì)劃、有措施、有總結(jié);維護(hù)課程表的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，教師必須嚴(yán)格按課程表上課，不遲到、不早退，不擅自調(diào)課。
    2、教研組、備課組管理。
    (1)繼續(xù)加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，以身作則。肯吃苦、肯學(xué)習(xí)、肯鉆研。以教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)為載體，加強(qiáng)調(diào)研，隨堂聽(tīng)課，做到及時(shí)看、經(jīng)常聽(tīng)、隨時(shí)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。備課組長(zhǎng)要根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓好集體備課環(huán)節(jié)，認(rèn)真指導(dǎo)編寫好高質(zhì)量的教學(xué)案，依據(jù)大綱、考綱，精選習(xí)題。
    3、學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋及學(xué)籍管理。
    每學(xué)期對(duì)各年級(jí)組織一次學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋的填寫培訓(xùn)工作，督促班主任如實(shí)填寫學(xué)生所修各科學(xué)分，充分發(fā)揮基礎(chǔ)素養(yǎng)評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的促進(jìn)作用，準(zhǔn)確地用a、b、c、d等級(jí)反映學(xué)生的在校情況。按時(shí)填寫學(xué)生發(fā)展報(bào)告，并妥善地專人保管好。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定，抓好學(xué)生檔案、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)的相關(guān)資料，并妥善保管。按上級(jí)要求，及時(shí)上報(bào)相關(guān)表冊(cè)或數(shù)據(jù)，使學(xué)籍管理制度化，規(guī)范化。
    4、圖書室、實(shí)驗(yàn)室等的管理。
    加強(qiáng)圖書室、實(shí)驗(yàn)室的管理，相關(guān)人員要嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，確立為教學(xué)一線教師服務(wù)的思想，保證一線教學(xué)的需要。實(shí)驗(yàn)室工作人員要嚴(yán)格把好藥品安全管理關(guān)，特別是有毒藥品的使用應(yīng)做好記載，同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器應(yīng)妥善保管，登記造冊(cè)。
    5、考試管理。
    認(rèn)真組織好期中、期末階段測(cè)試、高三模擬考試、與高考相關(guān)的考試加強(qiáng)考試期間的管理，做好考試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如編排布置考場(chǎng)，編印監(jiān)考表，做到每次考試都有專人負(fù)責(zé)，檢查學(xué)校廣播系統(tǒng)，確保英語(yǔ)聽(tīng)力考試順利進(jìn)行，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，杜絕考試作弊行為。做好各年級(jí)的質(zhì)量分析工作，認(rèn)真研究分析教與學(xué)情況，做出正確的客觀評(píng)價(jià)，召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，開(kāi)展學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，分析教學(xué)情況，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，將質(zhì)量分析落到實(shí)處。
    (三)、強(qiáng)化過(guò)程管理，提高教學(xué)效率。
    加強(qiáng)和優(yōu)化教學(xué)管理，是深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量的保證，要根據(jù)導(dǎo)學(xué)式教學(xué)的要求，對(duì)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析研究，做到精細(xì)化管理。
    (四)、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑青年教師成長(zhǎng)的平臺(tái)。
    青年教師的迅速成長(zhǎng)，是增強(qiáng)學(xué)校發(fā)展后勁的關(guān)鍵。本學(xué)期教務(wù)處將繼續(xù)為教師成長(zhǎng)搭建發(fā)展平臺(tái)，結(jié)合遜克一中五年發(fā)展規(guī)劃，以校本培訓(xùn)為主，采用走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，提高教師業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，會(huì)同教研處具體做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)模式運(yùn)用基本成熟時(shí)，大約在期中試前后推出不同學(xué)科的成熟課型。
    2、開(kāi)展青年教師課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)，各教研組、備課組組織青年教師上公開(kāi)課，利用教研組、備課組活動(dòng)時(shí)間開(kāi)展評(píng)課活動(dòng)，每次公開(kāi)課前由老教師幫助青年教師分析教材、分析學(xué)情、指導(dǎo)備課，上課結(jié)束后再進(jìn)行集體評(píng)議，對(duì)教案、學(xué)案進(jìn)行修改。
    3、開(kāi)展好聽(tīng)課活動(dòng)，名師上示范課，組織青年教師全部聽(tīng)課。行政領(lǐng)導(dǎo)及年級(jí)主任經(jīng)常聽(tīng)課，加強(qiáng)指導(dǎo)。教師每周聽(tīng)課不少于2節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己。繼續(xù)完善師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，師傅每周聽(tīng)徒弟1節(jié)課，青年教師要做到聽(tīng)2節(jié)。以老帶新，共同探討，形成一個(gè)良好的課堂教學(xué)研究氛圍。教務(wù)處將繼續(xù)有計(jì)劃、有目的地對(duì)全校教師進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，并及時(shí)與授課教師溝通，努力促使其業(yè)務(wù)水平的提高。
    (五)、樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流合作。
    1、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校之間的校際交流，做好資料準(zhǔn)備及與外地的信息交流工作，及時(shí)收集、整理、分析、研究高考的各類資料，以及試題的命題形式、難易程度、命題方向等方面的探討和研究工作，為高三一線服務(wù)。
    2、及時(shí)完成教職工量化統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)發(fā)放月津貼。
    3、認(rèn)真搞好教學(xué)、教輔用書的征定和發(fā)放工作，保證教育教學(xué)的正常進(jìn)行。
    4、努力做好專項(xiàng)督導(dǎo)工作。
    分解學(xué)校高考指標(biāo)到各個(gè)班級(jí)，文科上線指標(biāo)42人，重本6人;理科上線63人，重本14人;特長(zhǎng)生美術(shù)11人(重本4人)，音樂(lè)特長(zhǎng)生5人(重本2人)體育特長(zhǎng)生5人，美術(shù)編導(dǎo)1人。
    1、充分發(fā)揮備課組的作用。備課組除完成學(xué)校布置的集體備課、檢查備課筆記等任務(wù)外，還根據(jù)高三的實(shí)際要做好不同階段試卷的審題工作，在命題前備課組要對(duì)試卷的知識(shí)點(diǎn)覆蓋范圍、題型種類、能力要求、難點(diǎn)設(shè)置等進(jìn)行認(rèn)真研究，明確每次考試命題目的、考查知識(shí)點(diǎn)、能力要求等。避免同一類型題、相同知識(shí)點(diǎn)重復(fù)訓(xùn)練現(xiàn)象的發(fā)生，盡量杜絕試卷的知識(shí)性錯(cuò)誤，增強(qiáng)訓(xùn)練的科學(xué)性、針對(duì)性和前瞻性。
    2、做好模擬考試及考試分析工作。本學(xué)期共進(jìn)行五次模擬考試，三月份的“全省適應(yīng)性訓(xùn)練”;及師大附中和西北片模擬考試。年級(jí)組主要負(fù)責(zé)考試的組織工作，嚴(yán)格按照高考的要求設(shè)置考場(chǎng)。監(jiān)考老師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照高考的要求進(jìn)行監(jiān)考，杜絕監(jiān)考時(shí)閱卷、備課等不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)。巡視教師要多次在考場(chǎng)檢查、督促?？荚嚱Y(jié)束后，各備課組要組織教師及時(shí)進(jìn)行閱卷、完成試卷分析，找出復(fù)習(xí)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整后一階段的復(fù)習(xí)方法。各任課教師要針對(duì)考試中反映出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)在班上加以講解并加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)。年級(jí)組在完成考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析工作后，要及時(shí)和兄弟學(xué)校進(jìn)行交流、比較，明確差距，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
    3、做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。越是臨近高考，學(xué)生的心理壓力越大。一些學(xué)生由于一次訓(xùn)練沒(méi)有做好，或是由于過(guò)度疲勞，大腦注意力不集中，都容易產(chǎn)生巨大的心理壓力。面對(duì)這種現(xiàn)象，班主任、任課教師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與學(xué)生進(jìn)行談話，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。必要的時(shí)候要與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，要求家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校共同做好學(xué)生的心理減壓工作。年級(jí)組擬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排兩至三次心理輔導(dǎo)講座，力爭(zhēng)讓學(xué)生甩下包袱，輕松走進(jìn)考場(chǎng)，發(fā)揮自己最好的水平。
    4、落實(shí)藝體班的教學(xué)工作。藝體生文化課拉下許多，特別是本學(xué)期的前一個(gè)半月，學(xué)生輾轉(zhuǎn)各地參加各藝術(shù)院校的專業(yè)課考試，文化課幾乎完全停止。針對(duì)這種情況，在三月初，年級(jí)組要對(duì)藝體生的教學(xué)做出調(diào)整，根據(jù)文科的特點(diǎn)，適當(dāng)增加政治、歷史、地理等學(xué)科輔導(dǎo)。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)，最大限度的提高學(xué)生的高考成績(jī)。
    5、及時(shí)收集復(fù)習(xí)及考試的信息。本學(xué)期各地都要舉行一些高考研討會(huì)，對(duì)于外地的比較著名的研討會(huì)，在不影響日常教學(xué)的情況下，征得學(xué)校的同意，派出部分教師參加，帶回會(huì)議的信息向全體高三教師傳達(dá)。同時(shí)，各任課教師平時(shí)也要充分利用網(wǎng)絡(luò)或同學(xué)等關(guān)系，了解其他學(xué)校在復(fù)習(xí)迎考方面好的做法，結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用到自己的日常教學(xué)中去。
    6、抓好日常管理工作。班主任是班級(jí)管理的核心，學(xué)校的各項(xiàng)工作，要依靠班主任去貫徹實(shí)施，建立每周班主任例會(huì)制度。主要是小結(jié)前一周的班級(jí)管理工作，議論共性問(wèn)題和重大情況，商量布置下一周工作。同時(shí)抓好學(xué)生干部的工作，及時(shí)掌握學(xué)生的各種動(dòng)向和復(fù)習(xí)迎考中存在的問(wèn)題。
    四、努力加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)，整合學(xué)校、社會(huì)和家庭的德育力量，形成德育合力，不斷加強(qiáng)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)，深入開(kāi)展中華傳統(tǒng)美德教育，以終身難忘的教育培養(yǎng)和諧的人。
    (一)、本學(xué)期政教處將結(jié)合當(dāng)前的學(xué)校實(shí)際，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，以《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)理論和《中學(xué)德育大綱》為依據(jù)，以學(xué)校工作計(jì)劃為指針，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我校規(guī)章制度，全面加強(qiáng)班主任工作，落實(shí)常規(guī)管理，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神，提高德育工作的實(shí)效，鞏固德育工作的成果，為我校教育教學(xué)水平的穩(wěn)步提高保駕護(hù)航。
    (二)、主要工作措施。
    i、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮指導(dǎo)者和引路人的作用。
    1、認(rèn)真落實(shí)政教處德育工作人員的工作職責(zé)，定期檢查、認(rèn)真指導(dǎo)，積極協(xié)助有關(guān)人員作好本職工作。在每學(xué)期開(kāi)學(xué)之前，召開(kāi)政教處德育工作會(huì)議，把德育工作落到實(shí)處。
    2、加強(qiáng)年級(jí)主抓政教的年級(jí)組長(zhǎng)及班主任隊(duì)伍的建設(shè)，發(fā)揮德育工作的核心作用。
    (1)布置和指導(dǎo)班主任制定工作計(jì)劃，定期召開(kāi)班主任工作會(huì)議，交流班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高班主任的事業(yè)心和責(zé)任感。開(kāi)展班主任“以老帶新”結(jié)對(duì)子活動(dòng)，促進(jìn)新班主任盡快成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的班級(jí)管理人才。指導(dǎo)班主任從四個(gè)方面入手開(kāi)展工作：一是抓主題班會(huì)，進(jìn)行正面教育;二是加大力度進(jìn)行日常班級(jí)管理;三是加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)秀生的培養(yǎng)，抓兩頭，帶中間;四是溝通家庭、學(xué)校教育，家校聯(lián)合，共同努力。
    (2)繼續(xù)執(zhí)行班主任量化評(píng)比方案，考評(píng)中力求公平、合理，提高班主任工作的積極性和主動(dòng)性。量化考評(píng)由政教處負(fù)責(zé)，一日一落實(shí)，一月一評(píng)比，考評(píng)結(jié)果存檔，年終作為優(yōu)秀班級(jí)、班主任評(píng)定的重要依據(jù)，此外，對(duì)重大違紀(jì)違法事件的班級(jí)，評(píng)優(yōu)評(píng)先實(shí)行“一票否決”。
    (3)對(duì)評(píng)定的“優(yōu)秀班級(jí)”、“優(yōu)秀班主任”，要加強(qiáng)宣傳工作。弘揚(yáng)優(yōu)秀班級(jí)、優(yōu)秀班主任的先進(jìn)事跡，樹立典型，以榜樣引路，營(yíng)造良好的班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校教育的輿論和氛圍。主要通過(guò)兩種渠道：一是，在學(xué)校宣傳欄展示優(yōu)秀班級(jí)、班主任的風(fēng)采;二是，利用學(xué)校校園網(wǎng)站展示優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀班級(jí)的風(fēng)采。
    (4)加強(qiáng)與年級(jí)主抓政教的副組長(zhǎng)合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理問(wèn)題。
    (5)明確全體教職員工都是學(xué)校的德育工作者，要讓每一節(jié)課，每一項(xiàng)活動(dòng)，每一次與學(xué)生談話都滲透德育因素，真正做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人、勞動(dòng)育人”。
    (6)重視德育科研，加強(qiáng)德育信息化建設(shè)。充分利用本校網(wǎng)站資源，面向德育工作人員以及班主任隊(duì)伍，以“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、建設(shè)”四大理念為指導(dǎo)，宣傳政策，反映動(dòng)態(tài)，交流研討，打造德育工作人員及班主任培養(yǎng)交流的平臺(tái)。
    ii、加強(qiáng)學(xué)生德育系列教育，全面提高學(xué)生行為習(xí)慣的文明程度。
    1、本學(xué)期重點(diǎn)對(duì)樓內(nèi)課間學(xué)生滯留、打鬧、喧嘩等不良行為進(jìn)行徹底整治，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，樹立良好的形象。
    2、堅(jiān)持升國(guó)旗教育。
    組織學(xué)生參加每周一次的升旗儀式，根據(jù)國(guó)旗下講話的主要題內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明習(xí)慣，艱苦樸素教育，愛(ài)國(guó)主義教育，日常行為規(guī)范教育，誠(chéng)信教育，法制、安全教育，感恩教育，公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感教育，如何做人的教育。
    升國(guó)旗時(shí)的幾點(diǎn)要求：
    (1)、集合速度。要求從音樂(lè)響起到音樂(lè)結(jié)束的時(shí)間里，各班必須在指定位置站好，做好升旗準(zhǔn)備。
    (2)、從開(kāi)始集合到退場(chǎng)結(jié)束，必須保證絕對(duì)的肅靜。
    (3)、學(xué)生會(huì)的學(xué)生負(fù)責(zé)檢查人數(shù)。
    3、精心安排和組織主題班會(huì)。班會(huì)要有重點(diǎn)、有記錄，充分發(fā)揮班委會(huì)在學(xué)校德育工作中的積極作用，政教處工作人員將進(jìn)行巡查，并做好記錄和根據(jù)班主任工作考評(píng)條例進(jìn)行量化考評(píng)。
    4、依法抓好特殊學(xué)生的教育和管理。建立和完善特殊生檔案，并對(duì)特殊生進(jìn)行跟蹤教育。
    (1)政教處、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任，要對(duì)學(xué)生層層管理，對(duì)自己約束不強(qiáng)的學(xué)生要做耐心的思想工作，處處滲透有情的德育和德育的有情，對(duì)違紀(jì)學(xué)生要正確批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生，給予紀(jì)律處分，處分分為警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)、留校察看，取消學(xué)籍六個(gè)等級(jí)，對(duì)學(xué)生的處分程序是：政教處、拿出處理意見(jiàn)確定處分等級(jí)后報(bào)校委會(huì)研究決定審批將處分決定存政教處。(對(duì)警告以上，記過(guò)以下的學(xué)生政教處只作記錄，記大過(guò)以上的原則上要進(jìn)行全校性公布，并記入學(xué)生檔案)。
    (2)對(duì)處分學(xué)生的跟蹤辦法。被處分的學(xué)生，班主任和政教處應(yīng)密切關(guān)注，隨時(shí)跟蹤。被處分的學(xué)生期末結(jié)束時(shí)要到政教處領(lǐng)取一份《被處分學(xué)生跟蹤簽定表》，期末回家后將本人的自我檢討，家長(zhǎng)意見(jiàn)寫入表中，在下學(xué)期報(bào)名時(shí)交原任班主任評(píng)定，再送交政教處，政教處確定是否取消其處分。取消處分決定的'仍要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組審批后復(fù)印，存政教處，沒(méi)有取消處分的有關(guān)材料由政教處繼續(xù)保留。如果直至學(xué)生畢業(yè)仍未取消處分的，而該生又還在校讀書，則由政教處出面找該談話，并確定是否緩發(fā)其畢業(yè)證。
    5、加強(qiáng)法制教育。通過(guò)法制專題講座和報(bào)告，觀看法制教育片，舉辦專題班會(huì)，開(kāi)辟法制教育專欄(板報(bào))等系列活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)教育法和自我保護(hù)意識(shí)，把普法教育和遵規(guī)守紀(jì)教育結(jié)合起來(lái)。
    6、利用校園網(wǎng)和黑板報(bào)，開(kāi)展德育教育。一是設(shè)立《德育園地》版面，宣傳校園內(nèi)外的好人好事，尋找?guī)熒鷤兊拈W光點(diǎn)，以表?yè)P(yáng)為主，充分調(diào)動(dòng)師生的興奮點(diǎn)，增加他們工作學(xué)習(xí)的積極性。二是展示先進(jìn)個(gè)人的風(fēng)采，樹立典型，使廣大師生學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)，促使廣大師生追求更高的人生價(jià)值。
    iii、凈化、美化校園環(huán)境，用優(yōu)美的環(huán)境陶治人，努力提高學(xué)生的環(huán)境意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
    1、加強(qiáng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。從公德教育入手，培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)各班要開(kāi)好一次衛(wèi)生主題班會(huì)，平時(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)，讓學(xué)生從思想上提高創(chuàng)造賞心悅目環(huán)境的認(rèn)識(shí)。
    2、將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實(shí)到班級(jí)，組織好大掃除。
    3、完善并嚴(yán)格執(zhí)行檢查與考核制度。檢查人員檢查時(shí)要公平公正，不徇私情，每周及時(shí)總結(jié)，考評(píng)結(jié)果作為衛(wèi)生紅旗發(fā)放依據(jù)并存檔。在檢查中存在問(wèn)題不及時(shí)整改的，在考核時(shí)可加倍扣分。
    4、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于徹底消滅紙屑、廢棄物和愛(ài)護(hù)花草樹木的規(guī)定。
    iv、建設(shè)豐富多彩的校園文化環(huán)境，以健康活躍的氣氛感染人。
    1、結(jié)合“3·5”學(xué)雷鋒開(kāi)展文明、助人活動(dòng);結(jié)合清明祭掃烈士墓，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，讓特殊的日子學(xué)生都受到良好的教育熏陶。
    2、認(rèn)真開(kāi)展重大紀(jì)念日主題教育活動(dòng)。
    3、突出德育工作的針對(duì)性、時(shí)效性、實(shí)效性，開(kāi)好幾個(gè)大型主題班會(huì)，如學(xué)期初的日常行為規(guī)范教育，考試前的誠(chéng)信教育等，將學(xué)校的辦學(xué)理念和規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)化，規(guī)范學(xué)生的行為。
    v、注重科學(xué)管理，確保校園平安。
    1、政教處通過(guò)各種途徑進(jìn)行宣傳通知，以增強(qiáng)學(xué)生各種安全防范意識(shí)，提高自我防范能力。
    2、嚴(yán)格控制外宿證和外餐證的發(fā)放。申請(qǐng)人必須持戶口本、交費(fèi)收據(jù)、經(jīng)班主任批準(zhǔn)的申請(qǐng)書到政教處辦理，不符合條件的一律不辦理。
    3、發(fā)揮門衛(wèi)的職能作用，把一切的不安定，不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，作好門衛(wèi)來(lái)訪登記，控制外來(lái)車輛進(jìn)入校園。學(xué)生出入校園必須有班主任簽字的請(qǐng)假條。
    4、根據(jù)本校各個(gè)時(shí)期實(shí)際情況及時(shí)制定和完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及各種應(yīng)急預(yù)案和安全負(fù)責(zé)追究制度。
    5、加大力度對(duì)校園進(jìn)行定期和不定期的防火、防電、防盜、防災(zāi)害事故的安全大檢查，及時(shí)報(bào)給總務(wù)處給予整改安全隱患。
    6、校醫(yī)室要做好學(xué)生的防病治病工作，做好學(xué)生衛(wèi)生防疫等工作。
    (一)、管理體制的改革。
    1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員更新，實(shí)施干部競(jìng)聘制度。
    改變領(lǐng)導(dǎo)終身制，實(shí)施干部競(jìng)聘制，“有能者上，無(wú)能者止”。股級(jí)干部根據(jù)能力和敬業(yè)程度競(jìng)聘后分配到合適的崗位，不能很好的完成相應(yīng)的工作者，一年調(diào)換。校級(jí)干部如不能謀其政，閑置不用，保留職務(wù)。
    2、領(lǐng)導(dǎo)班子觀念更新，加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)意識(shí)。
    實(shí)施新課程的關(guān)鍵是更新教育觀念。建立全面質(zhì)量管理體系和制度，作為校領(lǐng)導(dǎo)要視教育為一種服務(wù)，將學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)視為“消費(fèi)者”和“顧客”。要從服務(wù)的角度思考學(xué)校的一切工作，并持續(xù)有效地提高教育質(zhì)量。要努力創(chuàng)造一個(gè)適合每個(gè)學(xué)生生動(dòng)活潑、主動(dòng)發(fā)展的教育氛圍，引導(dǎo)老師優(yōu)化課堂教學(xué)，向40分鐘要質(zhì)量，突出課堂教學(xué)中學(xué)生的主體地位。
    3、成立教研部，研究一中發(fā)展新思路;成立保衛(wèi)處，加強(qiáng)校園及學(xué)生。
    安全保障;成立技術(shù)處，加強(qiáng)一中對(duì)外宣傳片的制作。
    (二)、繼續(xù)健全以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全工作列為學(xué)校工作的重要日程，后勤抓好安全保衛(wèi)、防火、防盜、防震工作與突發(fā)事件的處理，定期對(duì)消防設(shè)施的管理與安全進(jìn)行檢查，營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、健康的育人氛圍。
    (三)、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，做好校園綠化、美化、凈化工作，為師生營(yíng)造一個(gè)安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，充分利用櫥窗，展示教育教學(xué)改革成果，為有效課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課改的成功營(yíng)造氛圍。
    ktv具體工作計(jì)劃篇五
    1.按照公司規(guī)定的儀容儀表著裝，準(zhǔn)時(shí)上下班。
    2.熟悉并掌握ktv房間的一切運(yùn)作。
    3.監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的`作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
    4.對(duì)本部門設(shè)施設(shè)備全面檢查是否符合使用要求。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理。
    5.檢查ktv房間及使用器具衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，并做及時(shí)清理維護(hù)。
    6.準(zhǔn)時(shí)參加18:15分部門管理集會(huì)，并參加18:30分的班前例會(huì)。協(xié)助并且聽(tīng)取上級(jí)的工作安排，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行。
    7.補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需物品，落實(shí)當(dāng)天自己負(fù)責(zé)轄區(qū)的工作。督導(dǎo)工作中的過(guò)失并及時(shí)改正。
    8.做到以身作則，徹底執(zhí)行本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    9.輔助上級(jí)對(duì)新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    11.處理客人簡(jiǎn)單投訴，解決不了問(wèn)題必須及時(shí)上報(bào)處理。
    12.做好工作交接，對(duì)工作中所有存在及發(fā)生的問(wèn)題做詳細(xì)登記，每周上交工作筆記。
    13.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查水、電、門是否關(guān)閉。是否有火種遺留。
    14.在工作中實(shí)事求是，對(duì)下屬獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)做到公平公正。
    15.配合上級(jí)對(duì)本部門使用物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記。
    16.時(shí)刻準(zhǔn)備著，以最佳精神狀態(tài)投入到工作中。以愉悅的心情，完成接待和上級(jí)安排的工作。
    ktv具體工作計(jì)劃篇六
    1、標(biāo)題標(biāo)題一般由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種四部分組成，不成熟的計(jì)劃在標(biāo)題下注明“草案”、“征求意見(jiàn)稿”、“討論稿”等字樣。
    山東工藝美術(shù)學(xué)院。
    第十五次學(xué)生代表大會(huì)選舉辦法。
    (草案)。
    2、正文寫明制定計(jì)劃的依據(jù)（根據(jù)上級(jí)要求、當(dāng)前面臨的實(shí)際情況），計(jì)劃的目的與任務(wù)（具體寫明目標(biāo)、任務(wù)、要求，一般分條目來(lái)寫），計(jì)劃的步驟（具體明確的寫明完成任務(wù)的采取的步驟、措施、人力物力的分配、時(shí)間安排等，一般要分條列項(xiàng)來(lái)寫）。
    例：
    在即將到來(lái)的新的學(xué)年里，校學(xué)生會(huì)在總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”工作宗旨，在加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)維護(hù)同學(xué)權(quán)益，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為使學(xué)生會(huì)在本學(xué)期更好更有效地開(kāi)展工作，根據(jù)長(zhǎng)清校區(qū)的實(shí)際情況，特制定工作計(jì)劃如下：
    一、繼續(xù)完善學(xué)生會(huì)組織建制：
    校學(xué)生會(huì)自律檢查委員會(huì)將聯(lián)合秘書處對(duì)所有學(xué)生會(huì)成員通過(guò)考試等形式作一次綜合測(cè)評(píng)，嚴(yán)格紀(jì)律，公正、公平的批閱后進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
    為使學(xué)生會(huì)組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會(huì)工作正常運(yùn)行，工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，特別是檔案管理制度、會(huì)議制度、獎(jiǎng)懲制度等等，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
    人文藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書處將會(huì)對(duì)該院學(xué)生會(huì)管理制度進(jìn)行完善，進(jìn)一步制定一系列更適合的規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)新老干事的管理，使學(xué)生會(huì)的工作能夠更加順利的進(jìn)行。
    ……。
    3、結(jié)尾結(jié)尾要署上制定計(jì)劃單位名稱和時(shí)間，上報(bào)或下達(dá)的計(jì)劃，要加蓋公章。
    例：
    校學(xué)生會(huì)秘書處。
    2006年6月29日。
    ktv具體工作計(jì)劃篇七
    于是娛樂(lè)高度發(fā)展之下競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越白熱化！戰(zhàn)略化！娛樂(lè)業(yè)作為時(shí)尚與個(gè)性的代名詞，其環(huán)境，音樂(lè)，服務(wù)，要求也越來(lái)越高，如何是公司立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而塑造金牌，品牌效益，無(wú)疑是我們的使命與挑戰(zhàn)！任何時(shí)期“管理出效益，質(zhì)量求發(fā)展”永不落伍。無(wú)論是戰(zhàn)略主義，細(xì)節(jié)主義，還是創(chuàng)新主義，對(duì)于夜場(chǎng)來(lái)講，單純拼檔次，比規(guī)模勢(shì)必在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中落??！本土娛樂(lè)業(yè)正逐步邁向“核心經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)”的精細(xì)化，特色經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)期。此處特色經(jīng)營(yíng)非指特色產(chǎn)品，乃是經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好，更遠(yuǎn)！！
    量販ktv的盛裝開(kāi)業(yè)，其影響力，不容質(zhì)疑，此次提檔升級(jí)，將是本區(qū)域娛樂(lè)業(yè)的。
    一件盛事!同時(shí)也將面對(duì)更大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)！作為本區(qū)域較大規(guī)模的ktv必須著眼未來(lái)，才能先人一步！因此，管理和質(zhì)量，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的未來(lái)起著決定性作用！我們希望在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)規(guī)范管理，提升質(zhì)量，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，使公司更加輝煌！
    二、經(jīng)營(yíng)理念。
    經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念：根據(jù)量販ktv流行趨勢(shì)，匯聚夜場(chǎng)特性，創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的新的經(jīng)營(yíng)模式！
    管理服務(wù)理念：細(xì)節(jié)，執(zhí)行，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新的超值服務(wù)，使消費(fèi)者的期望值和滿意度，美譽(yù)度得到最大化的升華，進(jìn)而成為消費(fèi)者不可或缺的心靈寄托。
    經(jīng)營(yíng)宗旨:卓越服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值經(jīng)營(yíng)口號(hào):追求卓越爭(zhēng)創(chuàng)一流樹行業(yè)榜樣打造精品娛樂(lè)平臺(tái)。
    三、總體規(guī)劃。
    1、管理部分：
    （一）組織建設(shè)和管理：設(shè)計(jì)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。合理而有效的組合和調(diào)配資源。
    （二）建立完善的規(guī)章制度：
    （三）現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理：
    2、經(jīng)營(yíng)部分：
    （一）建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位：中高端歡場(chǎng)，做新的量販娛樂(lè)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式。
    （二）確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略：網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員俱樂(lè)部等。
    （三）導(dǎo)入ktv形象，創(chuàng)造品牌：
    第二階段：?jiǎn)T工培訓(xùn)和企業(yè)品牌vi,ci設(shè)計(jì)，如店標(biāo)，形象服裝，宣傳等。
    第三階段：運(yùn)營(yíng)管理。
    （1）日常營(yíng)運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理，加大巡房與客戶溝通與互動(dòng)。
    （2）促銷活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動(dòng)。
    （3）建立企業(yè)文化：團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)，和諧，共創(chuàng)。
    （4）建立成本觀念：增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效同時(shí)也要降低經(jīng)營(yíng)成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率。
    （5）每周管理會(huì)議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點(diǎn)。
    （6）每日班前，班后例會(huì)：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表?yè)P(yáng)。
    五、市場(chǎng)簡(jiǎn)析。
    本區(qū)域主要有純k時(shí)光、歡樂(lè)迪、大歌星等高中低端歡場(chǎng)，且呈三足鼎立之勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)顯而易見(jiàn)！本土夜場(chǎng)逐漸凸現(xiàn)硬件的比拼！而一線城市則主要是軟件的較量！因此，競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈！
    六、競(jìng)爭(zhēng)分析。
    機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)：鑒于城市規(guī)劃升級(jí)良機(jī)，我們又地處主要交通干道。其他設(shè)施已逐漸老化，且相關(guān)營(yíng)銷和推廣策略，產(chǎn)品質(zhì)量和定位等略有差異！故，我們應(yīng)早做全面整合，優(yōu)化治理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?。?BR>    七、營(yíng)運(yùn)規(guī)劃。
    （一）加強(qiáng)服務(wù)和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。
    a、從職業(yè)生。
    涯，職業(yè)情感，公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感，責(zé)任感，榮辱感；增強(qiáng)工作能動(dòng)性，創(chuàng)造性，培養(yǎng)專業(yè)化，職業(yè)化服務(wù)員；倡導(dǎo)情感與機(jī)智型服務(wù)。
    d、產(chǎn)品質(zhì)量360度全程控制，從前場(chǎng)，樓層，對(duì)客服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)反饋，及時(shí)反應(yīng)信息全面追蹤，督導(dǎo)管理層全面接觸，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)追蹤（如客人言談，性別等）現(xiàn)場(chǎng)處理，顧客的意見(jiàn)細(xì)節(jié)化，規(guī)范化，每天匯總，及時(shí)處理，每天講評(píng)，每月獎(jiǎng)懲?！?》細(xì)節(jié)創(chuàng)造未來(lái)細(xì)節(jié)無(wú)處不在，如拿物品手位，開(kāi)門角度，接衣掛帽，問(wèn)燈調(diào)音，眼神溝通，退步關(guān)門等，都關(guān)系顧客滿意度。更不用說(shuō)衛(wèi)生，服務(wù)效率和質(zhì)量了！專業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語(yǔ)言等都需要絲絲入扣！所以從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，便是提升服務(wù)的關(guān)鍵！《2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡很多夜場(chǎng)硬件很好，管理也不錯(cuò)，就是不能持續(xù)經(jīng)營(yíng)，缺乏創(chuàng)新也是關(guān)鍵原因。當(dāng)然，想當(dāng)然的“過(guò)度”“假想創(chuàng)新”也是很危險(xiǎn)的。所以關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注需求，創(chuàng)新才能有力！
    如以下所述：
    a、提供多元化服務(wù)消費(fèi)者的需求日益復(fù)雜，除在意裝潢格調(diào)外，還在意服務(wù)的多元化！必須經(jīng)常調(diào)整營(yíng)業(yè)內(nèi)容及設(shè)施，提供各種不同的延伸服務(wù)給消費(fèi)者，如商務(wù)聚會(huì)、大考減壓，party設(shè)計(jì)，刻碟留影等，以滿足消費(fèi)者的心理需求。
    b、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得營(yíng)運(yùn)成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費(fèi)者的心理認(rèn)知。而且通過(guò)區(qū)域，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務(wù)多元化滿意流程得以實(shí)現(xiàn)，使得獲利能力可有效提升。
    1、結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)展開(kāi)店內(nèi)外客戶維系開(kāi)發(fā)。
    2、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作，服務(wù)質(zhì)量。
    3、配合營(yíng)銷部作好客檔建設(shè)和客戶意見(jiàn)反饋,*推行溫馨服務(wù)計(jì)劃,如送玫瑰,賀卡,會(huì)。
    員俱樂(lè)部,老鄉(xiāng)會(huì),婚慶歡房，大考?xì)g房等！*與旅行社,移動(dòng)公司,聯(lián)通公司,保險(xiǎn)公司,航空公司等合作*各式活動(dòng)!....
    （二）人力資源計(jì)劃。
    （1）培訓(xùn)計(jì)劃。
    a、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要。
    b、培訓(xùn)日程：月日至月日提升課，技能課培訓(xùn)月日至月日培訓(xùn)考核，及評(píng)估c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵(lì)方案，具體待入場(chǎng)后據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整，優(yōu)化！
    （三）物資管理計(jì)劃（略）。
    1、建立物資管理制度，每月盤存。
    2、責(zé)任到人，杜絕無(wú)因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵(lì)，督導(dǎo)制度！
    3、定期維護(hù)，檢查，提前控制防范。
    4、三級(jí)維管，日日維檢，如電、汽開(kāi)關(guān)，跑、露、滴現(xiàn)象。
    （四）經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷計(jì)劃。
    2、推出“金卡”（價(jià)值100000元）、“銀卡”（價(jià)值50000元）、“會(huì)員卡”（價(jià)值30000元）和積分返利活動(dòng)·施行服務(wù)營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷，綠色營(yíng)銷，知識(shí)營(yíng)銷，整合營(yíng)銷，加強(qiáng)全員營(yíng)銷意識(shí)?！ぢ?lián)盟聯(lián)營(yíng)策略：如旅行社，航空，鐵運(yùn)聯(lián)盟等。
    （五）安全管理計(jì)劃：（略）。
    1、配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。
    2、搞好電器，開(kāi)關(guān)等日常檢查，食品衛(wèi)生，防疫工作。
    3、搞好接待，服務(wù)配合工作，杜絕不安全，意外等因素。
    ktv具體工作計(jì)劃篇八
    1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
    （1)預(yù)算管理是計(jì)劃工作的重點(diǎn)和中心。
    經(jīng)營(yíng)預(yù)算，實(shí)際上就是酒店ktv每年經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓的計(jì)劃書。有了比較切實(shí)可行的預(yù)算，酒店ktv的各項(xiàng)工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了，酒店ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)也明確了，各部門的任務(wù)也有數(shù)了。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營(yíng)上的舉措、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和利潤(rùn)、設(shè)備設(shè)施的更新改造、軟件開(kāi)發(fā)方面的員工培訓(xùn)、市場(chǎng)促銷的方位、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容等等所有的工作計(jì)劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算里面。
    (2)酒店ktv經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。在作酒店ktv經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)，首先要做一個(gè)三年酒店ktv的滾動(dòng)預(yù)算，立足于中長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，把酒店ktv的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，放到一個(gè)比較大的背景環(huán)境和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展過(guò)程中來(lái)籌劃考慮，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來(lái)年。有了三年的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ)，再作酒店ktv來(lái)年具體財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的分析和預(yù)測(cè)工作。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致、準(zhǔn)確，要便于實(shí)施和執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō)，每年的八月就開(kāi)始預(yù)算的制作。主要依據(jù)以下幾個(gè)方面的情況來(lái)源：
    去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實(shí)際完成情況；
    市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)來(lái)年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析；
    今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營(yíng)管理情況；
    政府通貨膨脹的百分比。
    (3)將背景材料以及酒店ktv來(lái)年的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供給幾個(gè)主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、餐飲、房務(wù)、工程）。先由他們制作本部門初步的財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處整理匯總。這個(gè)預(yù)算制定下來(lái)以后，就要召開(kāi)店務(wù)委員會(huì)討論通過(guò)，或再報(bào)上級(jí)主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。
    (4)酒店ktv的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，依據(jù)預(yù)算來(lái)進(jìn)行。每個(gè)月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何，都要有報(bào)告報(bào)到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處，如沒(méi)有完成預(yù)算，要說(shuō)明是何原因。當(dāng)然在執(zhí)行過(guò)程中，不可能與預(yù)算完全一致。但是，必須要有預(yù)算，有了預(yù)算，酒店ktv從總經(jīng)理、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理，就要十分重視、關(guān)心每季、每月、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。這個(gè)預(yù)算的分解很細(xì)致，涉及到酒店ktv各部門各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，酒店ktv所有水平、服務(wù)、管理都在其中。
    工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。為了實(shí)現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃，以確保酒店ktv的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。酒店ktv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：
    明確的目標(biāo)和方向。
    每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì)。每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)接待工作計(jì)劃安排，有時(shí)間、人員、任務(wù)要求等具體內(nèi)容。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來(lái)考慮安排。每周未，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào)，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營(yíng)接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排；三是行政工作方面的計(jì)劃安排；四是評(píng)述上周的一些情況，對(duì)各部門請(qǐng)示的些報(bào)告和問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)有關(guān)工作提出要求等。
    酒店ktv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng)。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排。通過(guò)晨會(huì)，通報(bào)住處溝通情況，布置當(dāng)日的工作任務(wù)。駐店經(jīng)理通過(guò)這個(gè)會(huì)議，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過(guò)這個(gè)會(huì)議來(lái)接受工作指令，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作。
    酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人。這種接待要求高、工作細(xì)，涉及的部門多、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過(guò)問(wèn)。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷部，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。
    3.決策經(jīng)營(yíng)。
    酒店ktv管理職能里最重要、最困難的就是決策經(jīng)營(yíng)。一個(gè)決策的正確與否，對(duì)酒店ktv的經(jīng)營(yíng)是否成功影響很大。決策經(jīng)營(yíng)受以下因素的制約：
    （1）經(jīng)營(yíng)思想；
    （2）過(guò)去決策；
    （3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；
    （4）環(huán)境；
    （5）企業(yè)文化；
    （6）時(shí)間。
    總經(jīng)理必須先對(duì)有關(guān)方面所提供的信息情況和數(shù)據(jù)對(duì)酒店ktv經(jīng)營(yíng)作預(yù)測(cè)分析研究，在兩三個(gè)方案中選擇最佳方案作出決策，進(jìn)而實(shí)施。
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    ktv具體工作計(jì)劃篇九
    1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
    2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的'值班表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。
    3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
    4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
    5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。
    6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
    8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
    9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
    10、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。
    1、18：30-19：00主持召開(kāi)班前例會(huì)，通報(bào)昨天各部門營(yíng)業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場(chǎng)地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)系處理。
    2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營(yíng)業(yè)過(guò)程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理、糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報(bào)。
    3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過(guò)程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來(lái)或自來(lái)客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。
    4、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂(lè)心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務(wù)配合，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好處理或記錄，留待第二天開(kāi)會(huì)反應(yīng)處理。
    一、買單程序：
    1、當(dāng)包房客人要求買單時(shí)，ktv服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說(shuō)：“好的，請(qǐng)您稍等一下?！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請(qǐng)買單。
    2、將消費(fèi)卡交到收銀臺(tái)，告知買單房號(hào)。在離開(kāi)所服務(wù)房間時(shí)，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時(shí)為客人提供服務(wù)。
    3、買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、開(kāi)房時(shí)間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。
    4、到了包房門口時(shí)，應(yīng)先敲三下，一輕二重，之后才可進(jìn)入包房，并向客人問(wèn)好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。
    5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚。
    7、一切買單就緒退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。
    二、買單注意事項(xiàng)：
    1、買單時(shí)應(yīng)注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問(wèn)客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”
    2、買單人員在買單期間，不得進(jìn)入無(wú)人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。
    3、如公司掛賬或簽單，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。
    4、如客人提出要多開(kāi)發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級(jí)作出請(qǐng)示，酌情處理。
    5、進(jìn)入廳房買單時(shí)，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費(fèi)金額報(bào)大，騙取小費(fèi)。
    6、任何情況下，無(wú)論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi)。
    7、不可以私自兌換外幣。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十
    （概述本職務(wù)的工作職責(zé)主要內(nèi)容以及對(duì)酒店總體效益的促進(jìn)作用）。
    以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關(guān)訂房、入座安排及客戶關(guān)系工作，并接受上級(jí)指派臨時(shí)工作。
    ktv樓面領(lǐng)班級(jí)別：d級(jí)。
    8小時(shí)/天工作區(qū)域：ktv。
    上司下屬：
    1、按照規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。
    2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營(yíng)業(yè)運(yùn)作。
    3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
    4、在營(yíng)業(yè)前對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。
    5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的'衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
    6、會(huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時(shí)查明原因。
    7、對(duì)所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
    8、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。
    9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。
    10、配合財(cái)務(wù)部、對(duì)本部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，報(bào)損登記。
    12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
    13、對(duì)新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    14、在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勤罰懶，做到公平、公正、公開(kāi)。
    16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。
    17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。
    18、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理。
    19、營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。
    20、營(yíng)業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源開(kāi)關(guān)方可離開(kāi)。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十一
    一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：
    1、制定__年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略。
    2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作。
    3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作。
    4、創(chuàng)新點(diǎn)。
    5、成本管控。
    6、服務(wù)品質(zhì)提升。
    7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善。
    8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查。
    9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人。
    二、工作方法與時(shí)間。
    (一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略。
    1、一月份中旬制訂出__本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：
    2)、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;。
    4)、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。
    2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。
    3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。
    4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的no1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?BR>    5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。
    6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。
    7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
    8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
    9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
    10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十二
    1、要在2018年完成支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    首先搜集客戶，建立客戶資料，對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類（從高到底、按生日分類）。
    2、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時(shí)間改正，讓我們的.營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見(jiàn)表、辦公用品（如名片、產(chǎn)品介紹、表格）等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對(duì)我行的感受，如叫號(hào)機(jī)聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。
    3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會(huì)為契機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)零投訴。
    時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí)，大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問(wèn)，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽(tīng)、解決客戶的問(wèn)題，無(wú)一抱怨客戶。
    4、充當(dāng)柜臺(tái)和主任的橋梁，合理安排柜臺(tái)。
    要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十三
    1、本月完成書院接待任務(wù)。"可口可樂(lè)飲料公司"，"大米單元20xx年工作會(huì)議"等十余支團(tuán)隊(duì)。
    2、ktv實(shí)際接待人數(shù)231人，營(yíng)業(yè)收入23267元。
    3、部門于3月20日組織員工進(jìn)行趣味活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    4、部門舉行反思研討會(huì)，班組針對(duì)上月提出的問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明，對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行了反思研討。
    5、積極參加書院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動(dòng)及教務(wù)部組織書院各中心進(jìn)行羽毛球比賽。
    1、對(duì)ktv所有酒水進(jìn)行清點(diǎn)，登記日期，對(duì)即將過(guò)期的酒水已進(jìn)行退庫(kù)處理。
    2、ktv直購(gòu)的物品申購(gòu)工作已完成。
    1、月底對(duì)設(shè)施設(shè)備及酒水進(jìn)行盤點(diǎn)，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。
    1、本月人事部對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了班組的培訓(xùn)考核(正常班組基礎(chǔ)培訓(xùn)除外)，提出培訓(xùn)要更重視實(shí)操練習(xí)。
    2、理論和實(shí)操考核。
    1、合理安排員工休息，實(shí)行彈性工作制。
    2、當(dāng)月只有一名員工因特殊情況，出現(xiàn)一天加班情況。
    3、員工考勤基本持平。
    1、治安分局處對(duì)ktv上傳的公安系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。
    2、在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識(shí)。其通過(guò)率為98%。
    1、3月9日在屯河教室進(jìn)行安全知識(shí)專題培訓(xùn)會(huì)。
    2、本月已完成培訓(xùn)《書院格調(diào)》第二、三、四節(jié)的`內(nèi)容。
    3、本月進(jìn)行了班組服務(wù)技能、禮貌用語(yǔ)、酒水知識(shí)、安全知識(shí)的培訓(xùn)。
    4、以書面形式對(duì)《書院格調(diào)》第二、三節(jié)內(nèi)容進(jìn)行考核。
    5、實(shí)操考核一次。
    6、服務(wù)技能的考核(儀容儀表、站位站姿、禮貌用語(yǔ))，員工合格率為95%。
    7、培訓(xùn)員工運(yùn)動(dòng)館專業(yè)知識(shí)和實(shí)操演練。月底進(jìn)行書面及實(shí)操考核各一次。
    1、人員問(wèn)題：(ktv目前的人員配置，共八名1男6女，無(wú)缺編人員。為了完成部門的目標(biāo)，班組現(xiàn)缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋，目前無(wú)結(jié)果。)。
    2、溝通協(xié)作方面：(上下級(jí)，班組之間溝通順暢，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決。在本班組實(shí)行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)對(duì)員工的工作不足進(jìn)行指正。)。
    3、維修方面：每天對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，登記。有問(wèn)題及時(shí)的報(bào)修，要在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。
    現(xiàn)在存在的問(wèn)題：
    a:ktv4，備餐間上方漏雨，工程部的答復(fù)是觀察一段時(shí)間，至今無(wú)結(jié)果。
    b:歌曲的更新速度不夠快，報(bào)工程部，答復(fù)需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調(diào)，正在積極的跟進(jìn)。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十四
    2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
    （1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。
    （2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
    （3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
    （4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
    打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
    1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的`娛樂(lè)場(chǎng)所。
    2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
    3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
    推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
    3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
    4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員xx人，實(shí)際錄用xx人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘xx_人，實(shí)際聘用xx名。
    過(guò)去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
    （一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
    1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
    （1）點(diǎn)單亂：
    （2）點(diǎn)單亂：
    （3）陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
    2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
    （1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
    （2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
    （3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
    （4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
    （5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
    1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
    2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
    發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)。
    基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~xx0%以上。
    發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
    為完成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
    1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
    2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
    3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
    1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
    2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
    1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺(jué)永遠(yuǎn)不out。
    2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
    1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
    2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
    3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
    完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十五
    二、公司基本簡(jiǎn)介(30)分鐘。
    目的：讓新員工對(duì)公司文化、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式有一定的了解。
    1、企業(yè)文化、背景2、企業(yè)組成部分3、主要經(jīng)營(yíng)方式。
    4、企業(yè)理念、發(fā)展方向……了解(10)分鐘。
    目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴。
    三、ktv基本知識(shí)了解(50)分鐘。
    目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識(shí)。
    1、ktv房間的介紹。
    內(nèi)容：房間規(guī)格大孝開(kāi)房?jī)r(jià)格、房間分布………………。
    2、酒水知識(shí)介紹。
    內(nèi)容：酒水的分類、價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)。
    四、站姿、進(jìn)門、托盤練習(xí)(40)分鐘。
    目的：練習(xí)員工的最基本的動(dòng)和靜。
    內(nèi)容：實(shí)地演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)……………………。
    五、自由熟悉房間以及酒水知識(shí)(30)分鐘。
    六、課后作業(yè)。
    1、背包間規(guī)格大小，布局，開(kāi)放價(jià)格。
    2、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類。
    3、托盤自我練習(xí)。
    第二天。
    一、回顧第一天作業(yè)(40)分鐘。
    目的：鞏固基本知識(shí)。
    1、背包間規(guī)格大小，布局，開(kāi)放價(jià)格。
    2、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類。
    3、托盤自我練習(xí)。
    二、器具的認(rèn)識(shí)(20)分鐘。
    內(nèi)容：酒具的基本知識(shí)介紹、酒與酒具的基本搭配。
    三、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)(120)。
    內(nèi)容：……………………。
    四、課后作業(yè)。
    4、熟悉服務(wù)流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設(shè)備的開(kāi)關(guān)，迎、送客標(biāo)準(zhǔn)。
    第三天三小時(shí)。
    b、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí)。
    二、高品位服務(wù)的管理秘訣(40)分鐘。
    目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng)。
    內(nèi)容……………………。
    三、ktv服務(wù)禮儀(30)分鐘。
    目的：服務(wù)員了解服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀。
    內(nèi)容：……………………。
    四、課后練習(xí)。
    第四天。
    一、復(fù)習(xí)簡(jiǎn)單包間知識(shí),酒水知識(shí)40,基本服務(wù)流程70分。
    二、高品位服務(wù)的管理秘訣40。
    三、ktv服務(wù)禮儀30。
    第五天。
    一、包間,酒水知識(shí)20。
    二、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120。
    三、了解顧客類型20。
    四、ktv包廂營(yíng)業(yè)突發(fā)時(shí)間處理技巧30上。
    第六天。
    一、酒水包間知識(shí)20分。
    二、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120。
    三、ktv包廂營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧40中。
    第七天。
    一、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140。
    二、ktv包廂中營(yíng)業(yè)突發(fā)事件的處理技巧40下。
    三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎(jiǎng),罰標(biāo)準(zhǔn)30。
    結(jié)后語(yǔ)。
    考核內(nèi)容：(寫一份服務(wù)員工作心得體會(huì))。
    怎樣才能做好一個(gè)合格服務(wù)員?
    服務(wù)員首先要具有服從意識(shí)。第一生命力就是做好自己的本職工作，要有良好的心態(tài)，好的品德，要有團(tuán)隊(duì)精神!主動(dòng)，勤快，熱情，好學(xué)，有求必應(yīng)，善于觀察顧客的需要。做事高效率，尊重上級(jí)，樹立客戶至上的理念。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十六
    1、每天按營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
    2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
    3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。
    4、召開(kāi)班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。
    5、巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
    6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。
    7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
    8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。
    9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等），對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。
    10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
    11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。
    12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。
    13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。
    14、如遇工程方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。
    15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
    16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
    17、控制管理好公司的財(cái)物。
    18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
    19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的`溝通工作。
    20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十七
    2013年年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃2013年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
    一、2013年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析。
    1、本地及周邊ktv行情。
    2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
    新化皇家壹號(hào)國(guó)際娛樂(lè)會(huì)所呈：總辦。
    由：dj部鄒白。
    事：2010年年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃2010年年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃2010年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
    一、2010年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析。
    1、本地及周邊ktv行情。
    2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
    （1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。
    （2）皇家品牌正搶占。
    二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2010年第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛。（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
    （4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
    三、２０１０年公司主要工作業(yè)績(jī)。
    打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
    1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。
    2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
    3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
    推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
    1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，2010年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
    3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
    4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2010年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
    四、2010年工作中存在的主要問(wèn)題。
    過(guò)去的2010年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
    （一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
    1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
    （1）點(diǎn)單亂：
    （2）點(diǎn)單亂：
    （3）陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
    2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
    （1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
    （2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
    （3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
    （4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
    （5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
    發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)。
    基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
    經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
    發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
    為完成2010年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
    一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
    1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
    2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
    3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
    二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
    1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
    2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
    三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
    四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
    1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
    2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
    3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
    第一屆“ktv歡唱”活動(dòng)總結(jié)經(jīng)過(guò)我班組織這次ktv活動(dòng)，不僅使原本陌生大家增強(qiáng)了相互之間的了解，加深了彼此間的感情，而且讓大家在選歌過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)有人喜歡相同的歌手和歌曲，增進(jìn)了興趣的了解，找到了志同道合的伙伴。同時(shí)，我們也非常感謝12級(jí)學(xué)長(zhǎng)的贊助。這是一個(gè)非常好并且能夠產(chǎn)生積極作用的一次活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
    一、共同歡唱，凝聚力量。
    在活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都積極點(diǎn)歌，積極參與。這次活動(dòng)還增強(qiáng)了我們的計(jì)劃實(shí)施能力，彼此間的工作配合得到了一定的實(shí)踐。通過(guò)這次活動(dòng)的成功舉行，使得大家配合默契，對(duì)以后的工作開(kāi)展更有信心。
    經(jīng)過(guò)此次的活動(dòng)，大家都玩的比較開(kāi)，融合了之前因?yàn)楦鞣N原因引起的交流，甚少的距離感。同時(shí)也增加了大家對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了大家的交流，更重要的是讓大家在這一次的活動(dòng)中都得到了放松，增強(qiáng)部門的凝聚力和組織的融合力，為以后各項(xiàng)組織活動(dòng)的展開(kāi)打下了良好的基礎(chǔ)。
    這次活動(dòng)的開(kāi)展是一個(gè)十分有意義的活動(dòng)，也是一個(gè)凝聚我們部門內(nèi)部人員共同力量的一次活動(dòng)。我們從唱歌的過(guò)程中，看到了每一個(gè)人的內(nèi)在潛力和迫切需要融入集體的需求。有了這樣一種強(qiáng)烈的需求，我們就有一股強(qiáng)大的力量之源。
    我希望我們能夠把這樣一種熱情激烈并且富有生氣的力量用在工作中，讓我們能夠以一種更加積極的心態(tài)，更大的工作熱情去完成組織交代的任務(wù)。同時(shí)，我們也能夠通過(guò)這樣的活動(dòng)，激發(fā)我們這樣內(nèi)在的動(dòng)力，來(lái)達(dá)到共同的目的。
    二、合唱歌曲，增進(jìn)友誼。
    在活動(dòng)中，我們有兩人之間的合唱，也有三人等更多人之間的合唱。通過(guò)合唱，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足，也學(xué)會(huì)到了他人的長(zhǎng)處。三人行，必有我?guī)熝伞Ｎ覀儠?huì)以謙卑的姿態(tài)，好學(xué)的心態(tài)去從事我們的每一份工作。
    同時(shí)，合唱可以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)成員之間之間相互合作、相互信任的意識(shí)，在歌聲中讓我們養(yǎng)成相互合作、相互信任和相互鼓勵(lì)的意識(shí)。使我們認(rèn)識(shí)到合唱中沒(méi)有“我”，只有“我們”。只有大家通力協(xié)作才能把歌唱好，才能把一件事做好，成功的獲得是靠大家共同的努力，而不是某一個(gè)人的表現(xiàn)。一支好的合唱團(tuán)，并非每個(gè)隊(duì)員都有一副好嗓子，而是依靠整體的力量去達(dá)到最好的效果。
    合唱有一種很震撼的美，就像心往一起想，勁往一起使。通過(guò)合唱能夠提高對(duì)音樂(lè)的感知美，提高我們的集體榮譽(yù)感。兩人之間的合唱或者更多人之間的合唱，是共同情感的抒發(fā)和釋放，同時(shí)也是產(chǎn)生共鳴的重要途徑。
    三、反思總結(jié)，共同進(jìn)步這一次難忘的k歌的經(jīng)歷，為每一個(gè)同學(xué)的大學(xué)生活留下了一頁(yè)美好的回憶。通過(guò)此次的活動(dòng)我們多得到了很多，主要是明白了集體團(tuán)結(jié)的樂(lè)趣。更為重要的一點(diǎn)是，彌補(bǔ)了大家平日里交流的不足，在了解了別人的同時(shí)也讓自己學(xué)會(huì)了更多有利于自己發(fā)展的東西。加強(qiáng)了與人交往的能力，而且也得到了一定的身心放松。所謂金無(wú)足赤，人無(wú)完人。本次活動(dòng)因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間較為短暫，因此在很多方面也造成了一定的不足。有人積極表現(xiàn)，有人也比較內(nèi)斂。我們更加希望每一個(gè)人都能夠在這樣的氛圍下，積極參與，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，通過(guò)這樣外在的活動(dòng)，來(lái)改變我們平時(shí)內(nèi)斂的性格，從而使自己能夠變得更加大膽，能夠更加有自信，能夠更加學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)社會(huì)人。
    走過(guò)高中時(shí)代的我們，從一個(gè)“讀書人”逐漸成為“社會(huì)人”、在途中我們深刻體會(huì)到了這樣一個(gè)道理：“成長(zhǎng)是痛苦的，不成長(zhǎng)會(huì)更痛苦”。我們無(wú)法逃避，接受社會(huì)的洗禮才是硬道理。我常常把大學(xué)比喻成從高中走向社會(huì)的“橋梁”，過(guò)橋就是為了實(shí)現(xiàn)從“讀書人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變過(guò)程中我們需要有“種田人”的心態(tài)，也需要學(xué)習(xí)“種田”的方法。學(xué)生會(huì)在這其中能夠從一定程度上教會(huì)你“種田”的方法，培養(yǎng)你“種田”的心態(tài)。
    通過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)，我們認(rèn)識(shí)到了在學(xué)生會(huì)里，我們將完成一列的變化，其中最重要的是從讀書人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。我們期待并且希望這樣的轉(zhuǎn)變會(huì)變得那么順暢和簡(jiǎn)單，當(dāng)然我們會(huì)更加努力去適應(yīng)這樣的變化。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十八
    工作總結(jié)的概念及其特點(diǎn)所謂工作總結(jié),就是以一定的方針、政策或計(jì)劃作為標(biāo)尺,對(duì)已經(jīng)做的工作進(jìn)行較為系統(tǒng)的回顧和分析,以檢討工作得失,歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí),進(jìn)而提高工作水平、推動(dòng)今后工作的一種公文文體。本文是小編為大家整理的ktv月工作總結(jié)范文，僅供參考。
    一、日常接待工作和部門活動(dòng)。
    1.本月完成書院接待任務(wù)。"可口可樂(lè)飲料公司"，"大米單元20xx年工作會(huì)議"等十余支團(tuán)隊(duì)。
    實(shí)際接待人數(shù)231人，營(yíng)業(yè)收入23267元。
    3.部門于3月20日組織員工進(jìn)行趣味活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    4.部門舉行反思研討會(huì)，班組針對(duì)上月提出的問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明，對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行了反思研討。
    5.積極參加書院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動(dòng)及教務(wù)部組織書院各中心進(jìn)行羽毛球比賽。
    二、物品管理工作。
    1.對(duì)ktv所有酒水進(jìn)行清點(diǎn)，登記日期，對(duì)即將過(guò)期的酒水已進(jìn)行退庫(kù)處理。
    直購(gòu)的物品申購(gòu)工作已完成。
    三、
    設(shè)備設(shè)施。
    1.月底對(duì)設(shè)施設(shè)備及酒水進(jìn)行盤點(diǎn)，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。
    四、實(shí)習(xí)生的考核工作。
    1.本月人事部對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行了班組的培訓(xùn)考核(正常班組基礎(chǔ)培訓(xùn)除外)，提出培訓(xùn)要更重視實(shí)操練習(xí)。
    2.理論和實(shí)操考核。
    五、考勤管理。
    1.合理安排員工休息，實(shí)行彈性工作制。
    2.當(dāng)月只有一名員工因特殊情況，出現(xiàn)一天加班情況。
    3.員工考勤基本持平。
    六、安全生產(chǎn)工作。
    1.治安分局處對(duì)ktv上傳的公安系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。
    2.在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識(shí)。其通過(guò)率為98%。
    七、培訓(xùn)及考核工作。
    1.3月9日在屯河教室進(jìn)行安全知識(shí)專題培訓(xùn)會(huì)。
    2.本月已完成培訓(xùn)《書院格調(diào)》第二、三、四節(jié)的內(nèi)容。
    3.本月進(jìn)行了班組服務(wù)技能、禮貌用語(yǔ)、酒水知識(shí)、安全知識(shí)的培訓(xùn)。
    4.以書面形式對(duì)《書院格調(diào)》第二、三節(jié)內(nèi)容進(jìn)行考核。
    5.實(shí)操考核一次。
    6.服務(wù)技能的考核(儀容儀表、站位站姿、禮貌用語(yǔ))，員工合格率為95%。
    7.培訓(xùn)員工運(yùn)動(dòng)館專業(yè)知識(shí)和實(shí)操演練。月底進(jìn)行書面及實(shí)操考核各一次。
    八.工作中存在的主要問(wèn)題。
    1.人員問(wèn)題：(ktv目前的人員配置，共八名1男6女，無(wú)缺編人員。為了完成部門的目標(biāo)，班組現(xiàn)缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋，目前無(wú)結(jié)果。)。
    2.溝通協(xié)作方面：(上下級(jí)，班組之間溝通順暢，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決。在本班組實(shí)行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)對(duì)員工的工作不足進(jìn)行指正。)。
    3.維修方面：每天對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，登記。有問(wèn)題及時(shí)的報(bào)修，要在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。
    現(xiàn)在存在的問(wèn)題：a:ktv4，備餐間上方漏雨，工程部的答復(fù)是觀察一段時(shí)間，至今無(wú)結(jié)果。b:歌曲的更新速度不夠快，報(bào)工程部，答復(fù)需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調(diào)，正在積極的跟進(jìn)。
    20xx年是公司實(shí)施"立足新化，拓展湖南"發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)"團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)"的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
    一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析。
    1、本地及周邊ktv行情。
    2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
    (1)第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。
    (2)皇家品牌正搶占。
    二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
    (3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
    (4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
    二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
    三、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī)。
    打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
    1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。
    2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
    規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
    2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
    3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
    推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
    1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了"皇家壹號(hào)杯"mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
    3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
    4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
    四、20xx年工作中存在的主要問(wèn)題。
    過(guò)去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
    (一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
    1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
    (1)點(diǎn)單亂：
    (2)點(diǎn)單亂：
    (3)陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
    2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
    (1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
    (2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
    (3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
    (4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
    (5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
    1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
    2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
    發(fā)展思路：以"立足新化，拓展湖南"為目標(biāo)。
    基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
    經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
    發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
    為完成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
    一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
    1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
    2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
    3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
    二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
    1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
    2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
    三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺(jué)永遠(yuǎn)不out。
    2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
    四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
    1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
    2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止"病從口入"，加強(qiáng)管理。
    3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
    五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
    完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
    20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
    祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。
    隨著時(shí)間的流逝，20xx年的工作馬上結(jié)束了，回望這一年來(lái)的各項(xiàng)工作，我感到很慚愧!原因是今年的預(yù)算任務(wù)我們沒(méi)有能如期完成，給公司的整體經(jīng)營(yíng)拉了后腿，在此我表示抱歉，針對(duì)一年來(lái)的工作，我做一下總結(jié)：
    經(jīng)營(yíng)上在圣誕節(jié)和二月份春節(jié)期間籌備了豐富的促銷活動(dòng)，留住了一部分新客戶!四月份每周六周日消費(fèi)有獎(jiǎng)贈(zèng)手機(jī)，自行車活動(dòng)，汽車靠墊，紅酒等，六月份又以消費(fèi)一定數(shù)額回饋并進(jìn)一步穩(wěn)定了老客戶。中秋節(jié)期間為每一包顧客送去了月餅，十月份開(kāi)始上調(diào)了下午場(chǎng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加了下午場(chǎng)的收入，十一月份以消費(fèi)贈(zèng)送酒水的形式給予顧客最大的實(shí)惠!同時(shí)為了滿足顧客需要，新添加了長(zhǎng)白山和黃鶴樓香煙，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品!在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，上半年我們圓滿完成了預(yù)算任務(wù)，很有信心，但在7.8.12月份我們經(jīng)歷了嚴(yán)打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入急劇下滑，后半年的預(yù)算任務(wù)沒(méi)能如期完成，影響了全年的整體經(jīng)營(yíng)!
    部門管理中：1員工的思想教育，針對(duì)80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進(jìn)一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強(qiáng)者留弱者走的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)!
    2員工培訓(xùn)上，對(duì)每一名新進(jìn)員工都進(jìn)行親自培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的酒店意識(shí)到各項(xiàng)工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護(hù)方法;，從顧客進(jìn)入我部的接待到各項(xiàng)規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān)，同時(shí)對(duì)各組的人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識(shí)，消毒知識(shí)和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!
    3員工工作紀(jì)律上，針對(duì)員工工作時(shí)間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度，不光要求自覺(jué)，凡違反紀(jì)律的員工，根據(jù)情況不進(jìn)行警告，或是是直接處罰，使員工有意識(shí)嚴(yán)格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示!對(duì)于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處罰!
    4環(huán)境衛(wèi)生上，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門后，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時(shí)嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法，每日進(jìn)行抽查!
    5設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù)，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無(wú)線話筒，對(duì)部分中小包的問(wèn)題功放進(jìn)行更換，更換了五把吧椅，對(duì)大豪包的吧臺(tái)玻璃進(jìn)行了更換，拆除了休息室的舊地板!強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開(kāi)關(guān)程序，對(duì)不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告!做衛(wèi)生時(shí)禁止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設(shè)備，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油，每三個(gè)月給木地板打蠟，每周清理投影機(jī)鏡頭，給包房各主機(jī)除塵，以便延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命!
    6節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護(hù)，隨時(shí)檢查客走包房音響設(shè)備，空調(diào)的及時(shí)關(guān)閉，以及走廊效果燈的按時(shí)更換。為了節(jié)約支出，從康樂(lè)宮大庫(kù)調(diào)換了部分投影機(jī)以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時(shí)將庫(kù)存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫(kù)使用，對(duì)出問(wèn)題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!
    7上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費(fèi)下載，而且網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)下載的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務(wù)器曲庫(kù)，致使不能滿足顧客的及時(shí)需要，后申請(qǐng)付費(fèi)由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時(shí)更新，得到了顧客的認(rèn)可!
    8員工服務(wù)上，強(qiáng)調(diào)以微笑有聲服務(wù)為基礎(chǔ)，細(xì)致服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可，快捷周到為行動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引顧客!對(duì)于酒醉的顧客加以關(guān)注，特別是包房?jī)?nèi)的規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)以及靈活多變的應(yīng)急服務(wù)加以培訓(xùn)，得到了顧客的好評(píng)!
    總之今年的經(jīng)營(yíng)工作已經(jīng)結(jié)束，在明年的經(jīng)營(yíng)和管理工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理方法，加大個(gè)人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時(shí)積極舉行各種促銷活動(dòng)吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和支持。
    ktv具體工作計(jì)劃篇十九
    目的：讓員工做到是公司的一部分———伙伴。
    目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識(shí)。
    1、ktv房間的介紹內(nèi)容：房間規(guī)格大小、開(kāi)房?jī)r(jià)格、房間分布………………。
    2、酒水知識(shí)介紹內(nèi)容：酒水的分類、價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)。
    目的：練習(xí)員工的最基本的動(dòng)和靜內(nèi)容：實(shí)地演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)……………………。
    1、背包間規(guī)格大小，布局，開(kāi)放價(jià)格。
    2、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類。
    3、托盤自我練習(xí)。
    第二天。
    一、回顧第一天作業(yè)（40）分鐘。
    目的：鞏固基本知識(shí)。
    1、背包間規(guī)格大小，布局，開(kāi)放價(jià)格。
    2、背酒水價(jià)格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類。
    3、托盤自我練習(xí)。
    二、器具的認(rèn)識(shí)（20）分鐘。
    內(nèi)容：酒具的基本知識(shí)介紹、酒與酒具的基本搭配。
    三、基本服務(wù)流程演習(xí)和練習(xí)（120）。
    內(nèi)容：……………………。
    四、課后作業(yè)。
    4、熟悉服務(wù)流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設(shè)備的開(kāi)關(guān)，迎、送客標(biāo)準(zhǔn)。
    第三天三小時(shí)。
    一、回顧第二天的課后練習(xí)（110）分鐘。
    b、基本服務(wù)流程實(shí)際操作練習(xí)。
    二、高品位服務(wù)的管理秘訣（40）分鐘。
    目的：掌握服務(wù)的要領(lǐng)。
    內(nèi)容……………………。
    三、ktv服務(wù)禮儀（30）分鐘。
    目的：服務(wù)員了解服務(wù)過(guò)程中的基本禮儀。
    內(nèi)容：……………………。
    四、課后練習(xí)。
    第四天。
    一、復(fù)習(xí)簡(jiǎn)單包間知識(shí)，酒水知識(shí)40，基本服務(wù)流程70分。
    二、高品位服務(wù)的管理秘訣40。
    三、ktv服務(wù)禮儀30。
    第五天。
    一、包間，酒水知識(shí)20。
    二、統(tǒng)一基本服務(wù)流程120。
    三、了解顧客類型20。
    四、ktv包廂營(yíng)業(yè)突發(fā)時(shí)間處理技巧30上。
    第六天。
    一、酒水包間知識(shí)20分。
    二、演習(xí)服務(wù)操作流程以及服務(wù)技巧120。
    三、ktv包廂營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4。
    第七天。
    一、整體服務(wù)流程實(shí)際操作演習(xí)140。
    二、ktv包廂中營(yíng)業(yè)土法事件的處理技巧40下。
    三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎(jiǎng)，罰標(biāo)準(zhǔn)30。
    ktv具體工作計(jì)劃篇二十
    1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
    （1)預(yù)算管理是計(jì)劃工作的重點(diǎn)和中心。
    經(jīng)營(yíng)預(yù)算，實(shí)際上就是酒店ktv每年經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓的計(jì)劃書。有了比較切實(shí)可行的預(yù)算，酒店ktv的各項(xiàng)工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了，酒店ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)也明確了，各部門的任務(wù)也有數(shù)了。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營(yíng)上的舉措、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和利潤(rùn)、設(shè)備設(shè)施的更新改造、軟件開(kāi)發(fā)方面的員工培訓(xùn)、市場(chǎng)促銷的方位、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容等等所有的工作計(jì)劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算里面。
    (2)酒店ktv經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。在作酒店ktv經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)，首先要做一個(gè)三年酒店ktv的滾動(dòng)預(yù)算，立足于中長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，把酒店ktv的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，放到一個(gè)比較大的背景環(huán)境和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展過(guò)程中來(lái)籌劃考慮，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來(lái)年。有了三年的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ)，再作酒店ktv來(lái)年具體財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的分析和預(yù)測(cè)工作。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致、準(zhǔn)確，要便于實(shí)施和執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō)，每年的八月就開(kāi)始預(yù)算的制作。主要依據(jù)以下幾個(gè)方面的情況來(lái)源：
    去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實(shí)際完成情況；
    市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)來(lái)年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析；
    今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營(yíng)管理情況；
    政府通貨膨脹的百分比。
    (3)將背景材料以及酒店ktv來(lái)年的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提供給幾個(gè)主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、餐飲、房務(wù)、工程）。先由他們制作本部門初步的財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處整理匯總。這個(gè)預(yù)算制定下來(lái)以后，就要召開(kāi)店務(wù)委員會(huì)討論通過(guò)，或再報(bào)上級(jí)主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。
    (4)酒店ktv的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，依據(jù)預(yù)算來(lái)進(jìn)行。每個(gè)月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何，都要有報(bào)告報(bào)到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處，如沒(méi)有完成預(yù)算，要說(shuō)明是何原因。當(dāng)然在執(zhí)行過(guò)程中，不可能與預(yù)算完全一致。但是，必須要有預(yù)算，有了預(yù)算，酒店ktv從總經(jīng)理、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理，就要十分重視、關(guān)心每季、每月、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。這個(gè)預(yù)算的分解很細(xì)致，涉及到酒店ktv各部門各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，酒店ktv所有水平、服務(wù)、管理都在其中。
    工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。為了實(shí)現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃，以確保酒店ktv的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。酒店ktv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：
    明確的目標(biāo)和方向。
    每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì)。每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)接待工作計(jì)劃安排，有時(shí)間、人員、任務(wù)要求等具體內(nèi)容。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來(lái)考慮安排。每周未，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào)，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營(yíng)接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排；三是行政工作方面的計(jì)劃安排；四是評(píng)述上周的一些情況，對(duì)各部門請(qǐng)示的些報(bào)告和問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)有關(guān)工作提出要求等。
    酒店ktv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng)。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排。通過(guò)晨會(huì)，通報(bào)住處溝通情況，布置當(dāng)日的工作任務(wù)。駐店經(jīng)理通過(guò)這個(gè)會(huì)議，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過(guò)這個(gè)會(huì)議來(lái)接受工作指令，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作。
    酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人。這種接待要求高、工作細(xì)，涉及的部門多、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過(guò)問(wèn)。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷部，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。
    ktv具體工作計(jì)劃篇二十一
    1、與之前相比，上月佳麗在儀容儀表方面有很大的改進(jìn)，樓道干凈整潔，本月將安排標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)儀容儀表的強(qiáng)化培訓(xùn)。另外工裝已全部統(tǒng)一，費(fèi)用已全部扣除。
    2、上月服務(wù)員的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客戶的一致好評(píng)，滿意度高。本月?tīng)?zhēng)取做的更好，加大宣傳，增加更多更好的活動(dòng)項(xiàng)目，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位尊貴的客人，讓客人感覺(jué)永遠(yuǎn)不out。
    3、上月佳麗的房?jī)?nèi)氣氛很好，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動(dòng)，客人玩的非常開(kāi)心，酒水的銷量也有所提高。本月將專門安排針對(duì)服務(wù)方面的培訓(xùn)，內(nèi)容為集體舞和敬酒歌。希望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，能贏得更大的收獲，提高營(yíng)業(yè)額。
    4、經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的意見(jiàn)收集，反映出一些問(wèn)題，比如房間有異味，個(gè)別佳麗年齡偏大等。針對(duì)以上問(wèn)題，本月將嚴(yán)格督查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，并責(zé)任到人，天天檢查，天天改進(jìn)。
    5、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)比較淡薄一直是我們存在的問(wèn)題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)想辦法解決的少，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導(dǎo)致公司員工團(tuán)結(jié)凝聚力較差。本月將加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，想方設(shè)法提高員工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，努力營(yíng)造一種既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
    6、本月每位員工應(yīng)以身作則，嚴(yán)于律己，做好本職工作，保持高水準(zhǔn)的服務(wù)?；ハ啾O(jiān)督，做好安全、節(jié)約水電、防火、防盜等工作。
    本月的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，只要我們團(tuán)結(jié)在一起，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)，創(chuàng)新求變，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)，公司的效益會(huì)步步高升。
    2012年4月30日。
    ktv具體工作計(jì)劃篇二十二
    依據(jù)工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的xx年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確xx年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現(xiàn)特制定xx年工作計(jì)劃如下：
    1、制定xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略。
    2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作。
    3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作。
    4、創(chuàng)新點(diǎn)。
    5、成本管控。
    6、服務(wù)品質(zhì)提升。
    7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善。
    8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查。
    9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人。
    (一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略。
    1、一月份中旬制訂出xx本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：
    2)、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;。
    4)、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。
    2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。
    3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。
    4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的no1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?BR>    5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。
    6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。
    7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
    8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
    9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
    10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。
    (二)春節(jié)前的準(zhǔn)備工作。
    進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開(kāi)始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。
    (三)員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作。
    員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。
    (四)創(chuàng)新點(diǎn)。
    每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的`新點(diǎn)子，并以書面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。
    (五)成本管控。
    三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。
    (六)服務(wù)品質(zhì)提升。
    2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
    3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。
    (七)各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善。
    現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。
    1、消防演練。
    此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。
    2、系統(tǒng)故障模擬演練。
    1)、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。
    2)、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。
    3、臨檢演練。
    臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié))組織進(jìn)行臨檢演練。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)并向行政職能部門請(qǐng)教，完善檢查項(xiàng)目。通過(guò)檢查項(xiàng)目進(jìn)行模擬臨檢，考驗(yàn)干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應(yīng)對(duì)。
    4、突發(fā)狀況演練。
    定期進(jìn)行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練。
    (八)新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查與調(diào)試。
    每月一號(hào)、十五號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各包廂音響設(shè)備的試音。對(duì)工程部的工作給予及時(shí)的監(jiān)督與抽查。
    在年初給自己做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃好每年、每月、每周、每日的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)成果等。做一名優(yōu)秀的ktv職業(yè)經(jīng)理人。