讀后感是我們從書中獲取價值的途徑之一，也是提高自己寫作能力的重要方式。那么我們該如何寫一篇出色的讀后感呢？首先，我們要全面讀懂作品，包括理解故事情節(jié)、把握作品的主題和思想內(nèi)涵。其次，要注意反思與作品相關(guān)的問題，思考作者想傳達的信息和意圖，以及與自己的觀點和經(jīng)驗是否相一致。第三，要運用恰當?shù)恼Z言表達自己的觀點，可以適當引用作品中的經(jīng)典語句或描寫來支持自己的觀點。同時，還要注重行文的結(jié)構(gòu)和邏輯，使讀后感內(nèi)容條理清晰、層次分明。最后，要注意語言的準確性、得體性和文風的個性化，以及行文的簡潔明了，符合讀者的閱讀習慣。以下是一些讀者寫的讀后感，希望能給你寫作提供一些參考。
    Z世代營銷讀后感篇一
    今天我有幸拜讀了最新版菲利普科特勒《營銷管理》；它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
    菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
    兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（中國移動的網(wǎng)絡(luò)）接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。
    這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù)；宜家公司（ikea）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
    在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
    Z世代營銷讀后感篇二
    之所以讀這本書，主要原因是對我市場營銷專業(yè)的一個交代。曾經(jīng)有幾個非專業(yè)的同學問我，什么是營銷，營銷跟銷售一樣嗎？每次我都只能回答，營銷有別于銷售，營銷側(cè)重于管理，而銷售只是營銷其中的一個環(huán)節(jié)，其他就不知道講什么了，自己的營銷內(nèi)涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準確的營銷定義及營銷與銷售的區(qū)別。當然，不止是這樣。
    菲利普科特勒是這樣定義營銷：個人或團體創(chuàng)造（商品或服務(wù)），通過與他人交換的過程，滿足社會的需求和需要，是一種管理方式。即營銷是通過交換商品與服務(wù)，達到交換價值的目的。營銷經(jīng)常被拿來與銷售相混淆。其實銷售只是營銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。
    只有當你手中擁有存貨時，銷售商品才會開始；而營銷活動在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。
    總之，營銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。
    而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內(nèi)容，而是知道了并嘗試著運用科特勒的思維模式。這個思維模式從計劃的制定中可以看出。這一架構(gòu)貫穿著整本書。內(nèi)容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進行tows分析，清楚企業(yè)的威脅與機會，劣勢與優(yōu)勢。第二，目標的制定。明確企業(yè)目標，利于企業(yè)的長期生存發(fā)展。第三，戰(zhàn)略的制定。什么是戰(zhàn)略？通俗地講，戰(zhàn)略就是達到目標的最佳方式。第四，戰(zhàn)術(shù)的選擇。即決定達到戰(zhàn)略目標的最佳方法。戰(zhàn)術(shù)有別于戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)是將戰(zhàn)略具體化的方案。第五，預算，即計算達到目標所需的費用。第六，管理，制定確認計劃進行認識的標準，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運用于企業(yè)，我個人覺得同樣可以運用到學習生活當中去。我們每做一件事，特別是需要長期精力投入的大事，更需要有一個科學的框架指引我們實現(xiàn)目標，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
    有了方法，那就得思考怎么執(zhí)行?？铺乩帐鞘肿⒅仡櫩蜐M意度的。每天企業(yè)都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認知結(jié)果的差值。負值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應(yīng)，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時刻準備隨機應(yīng)變。
    講完這個，重頭戲來了。最想講的來了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長遠的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個字，創(chuàng)新加營銷，這也是企業(yè)兩個基本職能。科特勒說：如果一個企業(yè)的營銷部門不能夠發(fā)掘出新的市場機會，其員工應(yīng)該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機會？我們應(yīng)如何去發(fā)掘新的機會與市場？這是個必須思考的問題。一個經(jīng)濟體系中，機會的絕對數(shù)量會隨著商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟衰退而新的技術(shù)還沒有出現(xiàn)的時候，機會的數(shù)量將會更少。
    然而機會總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷?？v向營銷針對的是某個特定市場，而橫向營銷則從一個全新的視角來看待產(chǎn)品。可以舉出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創(chuàng)新的表現(xiàn)，即橫向營銷。機會永遠存在，缺少的只是去發(fā)現(xiàn)。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng)新，才能于日益全球化，且競爭愈來愈激烈的今天生存下來！
    Z世代營銷讀后感篇三
    菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
    本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
    我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（中國移動的網(wǎng)絡(luò)）接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。
    這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
    讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
    由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù)；宜家公司（ikea）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
    在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
    掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。可以把營銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
    余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
    Z世代營銷讀后感篇四
    最近讀了一本書，嚴格說是一本教材，即菲利普科特勒的《營銷管理》。
    因為菲利普科特勒的盛名，因為《營銷管理》的名氣，我才決定膜拜閱讀的。
    這本書共644頁，龐大的數(shù)字，可怕可怕，但我還是堅持了下來。當然，我沒有精讀，只是粗略地讀了一遍。
    其實，我真不知道該如何評價這本書。我讀到一半時，越覺得不對勁，怎么科特勒先生自己寫的書里還會出現(xiàn)“菲利普科特勒在《營銷管理》里說”這種字樣啊。后來，我上網(wǎng)查了下，果真出問題了，這本壓根不是大師寫的那本《營銷管理》，而是哪位仁兄山寨出來的并且名字都一樣，我被騙了。之后，我在想，要不要繼續(xù)下去呢？幾番糾結(jié)后，我還是決定讀到底。
    其實，這本山寨版寫得還是挺全面的。只是，像這種學術(shù)專著類的文章，學院式枯燥乏味的寫作風格，讀起來真的很讓人頭疼，甚至有放棄的沖動。我覺得，讀這本書跟讀政治書差不多，看著看著，感覺那些道理我也懂，都是些不痛不癢的論述?？墒?，一合上書本，你讓我復述剛才學到了什么，我還真不知自己學會了什么，說不出來，啞口無言。我想，可能是它理論性太強的緣故吧。
    有時候，我覺得這種書用來作學術(shù)論文還是不錯的，但如果用它來作市場實戰(zhàn)操作指導的話，你立馬會發(fā)現(xiàn)它一無是處。比如，讓你給一家實體店鋪寫份可操作性的營銷策劃，你想想，這本山寨版的《營銷管理》能給你提供什么具體的思路嗎？答案是，不能。當然，不是說這種書不好，只是它的立意太高，格局太大，它可能給了你戰(zhàn)略思想，但絕對無法給你具體的戰(zhàn)術(shù)。這就好比練武，這種書就像內(nèi)功心法，它能增強你的內(nèi)功，卻無法教你一招半式。所以，有時候我想，我就是把整本書都背熟了，我最終也只適合考場，不適合戰(zhàn)場。
    最近我發(fā)現(xiàn)，每讀一本書或者一篇文章前，光看題目，我會對它充滿著無限遐想和期待?？墒牵x完以后，往往讓我大失所望。原因是，書文的內(nèi)容，和我腦海里想象的內(nèi)容大相徑庭，不是我想要的。比如，這本《營銷管理》。我一直以為，我讀了之后，會對“營銷管理”有更深的認識，但結(jié)果恰恰相反。作者寫的“營銷管理”并不是我之前腦海里想象的那種“營銷管理”，很奇怪吧。但是，你若讓我闡述一下我想象中的“營銷管理”是什么樣的，我也說不上來。所以，我常常很被動，找不到適合自己的書，找不到想要的書，這就導致我?；舜蟀训臅r間，卻勞無所得，徒勞無功，沒有收獲，悲劇啊悲劇。
    當然，這本書也不是那么的爛，至少它普及了營銷方面的理論知識，并且我還了解了好幾個新的名詞。老實說，這種書我還寫不出來呢，因為它的專業(yè)性和理論性太強，不是我的風格。
    讀書有風險，選書須謹慎。好了，就這樣吧。
    Z世代營銷讀后感篇五
     《網(wǎng)絡(luò)營銷》讀后感，什么是營銷呢?怎么進行網(wǎng)絡(luò)營銷呢?下面是小編帶來的《網(wǎng)絡(luò)營銷》讀后感，歡迎閱讀!
     電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷對我們已經(jīng)不是像以前那么陌生，可以說現(xiàn)在我們的生活已經(jīng)離不開這種新的營銷模式。
     而所謂網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上營銷、會聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷等
     籠統(tǒng)的來說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。
     網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。
     因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。
     這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。
     狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷師指組織或個人給予開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
     網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式、也是最具未來的商業(yè)模式。
     隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將 企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息交換變得“唾手可得”。
     市場營銷中最重要也是最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。
     如果沒有信息交換。
     那么交易也就是無本之源。
     正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出、時域性、富媒體、交互式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術(shù)性等特點。
     并且有其固有的網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)址推廣，信息發(fā)布，銷售促進，銷售渠道，顧客服務(wù)，顧客關(guān)系，網(wǎng)上調(diào)研等職能。
     開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上營銷的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。
     網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。
     但是良好的營銷機制必須考慮到消費者心理動機。
     影響消費者購買動機等，售后服務(wù)也同樣重要。
     網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢所謂網(wǎng)絡(luò)營銷即是指企業(yè)利用計算機系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡(luò)和相互作用的數(shù)字媒介進行市場調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營活動,以達到企業(yè)營銷目標的一種營銷方式。
     網(wǎng)絡(luò)營銷一經(jīng)誕生,其勢頭便不可阻擋。
     有資料統(tǒng)計,internet上僅"模擬商場"的營業(yè)額在1995年已有7億美元,1996年達到30億美元,預計到2000年可能達到950億美元之巨。
     目前全球已有6000多萬人足不出戶在網(wǎng)上購物、轉(zhuǎn)賬等。
     網(wǎng)絡(luò)營銷從誕生至今短短幾年時間,能取得如此的成績,正是因其所具有的獨特的優(yōu)勢所致。
     本文擬從營銷組合的4p來分析說明。
     t(產(chǎn)品)。
     營銷組合中的product(產(chǎn)品)指的是提供給目標市場的貨物和服務(wù)的組合。
     網(wǎng)絡(luò)營銷中能提供給用戶的產(chǎn)品是豐富多彩的,如圖書、cd、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關(guān)產(chǎn)品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。
     其中又以具有世界性的標準化產(chǎn)品或是無形的各種服務(wù)發(fā)展最為迅速。
     據(jù)netsmart公司的最新資料,82%的用戶上網(wǎng)購買電腦及其相關(guān)產(chǎn)品,70%的用戶達成過旅游服務(wù),46%接受了金融服務(wù),44%進行了汽車交易。
     著名的levis公司利用internet替用戶量體裁衣,而panzeroto比薩店則在internet上根據(jù)用戶自己的要求做到了眾口能調(diào)。
     另外,internet還為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)等帶來了方便和效率。
     微軟打算在全球的幾個不同時區(qū)建立工作地點,當一個時區(qū)的工作人員下班后,另一個時區(qū)的'職員可以接著開發(fā)軟件,這樣就縮短了軟件的開發(fā)周期,可以大大降低軟件的開發(fā)成本。
     (價格)。
     我們知道在市場營銷中如果我們采用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產(chǎn)品在價格上更具有競爭力,而傳統(tǒng)的營銷方式要做到這一點就需要企業(yè)消耗大量的人、財、物力去構(gòu)筑銷售網(wǎng)點。
     網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面就顯示出它的優(yōu)越性。
     在internet上,用戶與廠商是一對一的關(guān)系,所以網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是面對面的銷售,同時由于減少了營銷中的環(huán)節(jié),節(jié)約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低,這樣就使企業(yè)有效降低了銷售成本,使產(chǎn)品具有強大的價格優(yōu)勢。
     另外由于在internet上用戶可以很方便地與廠商進行溝通,廠商就可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞發(fā)布會,節(jié)省通信成本和人工成本。
     hp公司董事長就曾經(jīng)說過,由于在網(wǎng)上建立了一個打印機驅(qū)動程序庫就使公司每月節(jié)省了800萬美元,而且這一數(shù)目還有增無減。
     (分銷)。
     隨著internet涉及的面越來越寬,internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在internet里除了實物流動以外,所有權(quán)流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現(xiàn),無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。
     由于internet超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務(wù),廠商可以利用它實現(xiàn)全球營銷,展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)布供求信息和尋找合作伙伴,還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產(chǎn)品測試和消費者調(diào)查。
     ion(促銷)。
     與電視、廣播和報紙一樣,internet本身就是媒體,且不說在internet上做廣告費用更低,單單是它比其他媒體具有更快的發(fā)展速度和更為廣闊的發(fā)展前景,就使得在internet上促銷極具魅力。
     據(jù)有關(guān)資料顯示,目前使用internet的個人用戶其年齡多集中在20歲~40歲這一階段,收入頗高,且?guī)缀醵际苓^高等教育,對這部分人促銷,極有可能使他們成為產(chǎn)品的早期采用者,從而引起一輪新的消費時尚。
     另外,通過internet促銷也使促銷流動更為合理,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動搜索促銷信息,廠商也可以使廣告更集中于目標顧客。
     通過以上幾個方面的分析,我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現(xiàn)今任何一種方式的市場營銷無法比擬的,但是所謂"金無足赤,人無完人"網(wǎng)絡(luò)營銷也具有它自身的不足,筆者仍就從以下8個方面來做進一步的闡述。
     網(wǎng)絡(luò)營銷不足作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：1.現(xiàn)實消費文化對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。
     中國人受傳統(tǒng)思想"眼見為實，耳聽為虛"的觀念束縛至深。
     就目前而言，我國人口知識水平總體不是很高，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不足，主體空位，市場難以定位。
     網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任，尤其是部分企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷只是建立一個企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息，忽視了其在營銷、調(diào)研、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、信息反饋、售后服務(wù)等方面的作用。
     滯后。
     由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱，已建成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量也離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求相差甚遠。
     另外，上網(wǎng)用戶比率較低，網(wǎng)民的素質(zhì)也普遍不高，網(wǎng)絡(luò)利用率低，網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，其次銀行、稅務(wù)等幾十個部門的聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始。
     從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場分布范圍看，我國上網(wǎng)用戶群體多分布在大中城市和東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，一些邊遠地區(qū)的人可能連計算機都沒摸過。
     3.物流對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。
     物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。
     國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發(fā)達國家20世紀30年代的水平。
     因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)。
     4.技術(shù)問題--網(wǎng)上支付。
     互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進行交流、洽談、確認，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當了一個重要角色。
     在網(wǎng)上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網(wǎng)上支付來完成。
     而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策實施。
     5.安全問題。
     安全問題是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔心的問題。
     安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。
     信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費者的個人隱私。
     現(xiàn)在，消費者若直接在網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取。
     6.立法問題。
     網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自由度很高、開放的營銷模式，由一個游戲規(guī)則限制著它的發(fā)展，使其能有序的發(fā)展。
     而目前，我國現(xiàn)行的法律法規(guī)只能解決傳統(tǒng)的書面型合同、保險單、發(fā)票等文件，卻無法解決網(wǎng)絡(luò)中的這些文件。
     這些問題的出現(xiàn)，需要我國在今后的立法工作中盡快解決。
     7.稅收問題。
     這是國際社會爭議頗多的話題，發(fā)達國家不主張對網(wǎng)上的交易征稅，發(fā)展中國家則主張征稅。
     因為實現(xiàn)了買賣，商品的所有權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向了買方，屬于銷售活動，產(chǎn)品價值得以實現(xiàn)，就應(yīng)征收增值稅、消費稅等多個稅種。
     但是目前這些沒有明確的法律規(guī)定，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售行為缺乏有效的監(jiān)督等，都給稅收征管工作帶來難度。
     8.誠信問題。
     如今，許多人經(jīng)常上網(wǎng)溜達但從內(nèi)心深處害怕上網(wǎng)的很大原因是網(wǎng)絡(luò)上虛假的東西太多，基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。
     可以設(shè)想一下，如果企業(yè)和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。
     由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，用戶隨時可以在網(wǎng)上蒸發(fā)且不留下蛛絲馬跡。
     小結(jié)綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的,相對于傳統(tǒng)的市場營銷,它在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢,可以說,它帶來了一場營銷觀念的革命,它是一種新的營銷技術(shù),更是一種新的意識。
     它可以擴大企業(yè)的視野,為企業(yè)發(fā)展提供新的思路,拉近與消費者之間的距離,彌補人力溝通與單向媒體溝通中存在的不足,改變市場競爭的狀態(tài)。
     隨著完全電子商務(wù)的逐漸實現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為促進其發(fā)展的一個新選擇。
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     今日我又讀了幾篇關(guān)于馮英健老師的文章。
     是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的。
     什么是網(wǎng)絡(luò)營銷呢。
     網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、定義是什么。
     沒有人能回答。
     因為沒個人對網(wǎng)絡(luò)營銷研究的角度不同，對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和認識也會有很大的差異。
     就像一句話。
     “一千個人看三國演義。
     就有一千個諸葛亮。
     也會有一千個曹操?！彼悦總€人從不同的角度去看，得到的結(jié)果、理解的知識也會是不一樣的。
     但是我讀馮英健老師的文章。
     他就給網(wǎng)絡(luò)營銷下了一個定義。
     雖然定義比較于籠統(tǒng)些。
     但是還是非常的準確的，他給網(wǎng)絡(luò)營銷下的定義是“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。”我感覺馮英健老師下的這個定義還是很準確的。
     也是很正確的。
     也很容易理解。
     我們知道了什么是網(wǎng)絡(luò)營銷。
     那怎么才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢?其實做好網(wǎng)絡(luò)營銷沒有什么高深的理論。
     只能通過總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗，比較注重于注重操作方法和技巧，所以會給很多的人造成一種誤解。
     結(jié)果給人造成網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)性，這樣的話互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的價值也不能充分發(fā)揮出來。
     這樣會對企業(yè)造成很大損失。
     這主要的原因就是在于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識還不夠。
     不能讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)里發(fā)揮很大的作用。
     馮英健老師給給了我們一些建議。
     就是“網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能”什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能呢?
     1網(wǎng)絡(luò)品牌：顧名思義就是在網(wǎng)絡(luò)上建立的企業(yè)品牌。
     這對每一個企業(yè)都是至關(guān)重要的。
     企業(yè)可以樹立良好的企業(yè)品牌。
     這樣可以促進顧客對企業(yè)的認可。
     2網(wǎng)址推廣：我們知道，網(wǎng)站所有的發(fā)揮都是基于網(wǎng)站的訪問量的。
     網(wǎng)站的訪問量越高。
     就表示企業(yè)的潛在客戶就很越高。
     所有網(wǎng)站推廣可是很重要的。
     3信息發(fā)布：在網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于企業(yè)的信息。
     這樣可以有效的傳遞與其他人群的信息。
     4銷售促進：營銷的目的就是促進銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷可是同樣的道理。
     5銷售渠道：銷售渠道不僅僅是網(wǎng)站本身。
     也可以通過其他的商品交易平臺(b2b)，網(wǎng)上商店等。
     6顧客服務(wù)：對于顧客的服務(wù)也是很重要的。
     服務(wù)顧客也是很容易的。
     在網(wǎng)站上創(chuàng)建一個faq(常見問題解答)這樣能隨時的了解顧客的情況。
     這對網(wǎng)絡(luò)營銷很有幫助。
     7顧客關(guān)系：調(diào)節(jié)好于顧客的關(guān)系可以有效的保留住原有客戶。
     8網(wǎng)上調(diào)研：通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式。
     都可以完成網(wǎng)上調(diào)研的目的。
     與市場調(diào)研相比。
     網(wǎng)上調(diào)研相對于容易很多。
     以上：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。
     這八大作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。
     想要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的這八大職能，還是要靠企業(yè)自己的實踐。
     這些只不過是小小的建議而已。
     具體怎么操作還是要靠企業(yè)本身。
    Z世代營銷讀后感篇六
    今年春節(jié)前夕，意外收到了一份禮物：杰克·韋爾奇所著《贏》。記得在去年過年前，也同樣收到了孫總所贈史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個習慣》一書，并在春節(jié)后與分公司主管進行了集中分享，受益非淺。春節(jié)贈書是個很新鮮的事情，在我們同行中很少聽說，所以感覺到孫總真是“用心良苦”，對管理的焦慮之心，對人才的渴求之心，盡在其中。在《贏》的后頁，微軟的董事長比爾·蓋茨、聯(lián)想集團的ceo楊元慶等知名人士都對本書作了較高的評價。因此，在春節(jié)期間的休假又多了一份責任，認真研讀了全書，并將感想寫出與大家分享。 在本書中，韋爾奇結(jié)合親身管理實踐及大量鮮活案例，將其在工作中和生活中“贏”的指揮傾囊相授，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的諸多層面，囊括商業(yè)生活的要旨，企業(yè)領(lǐng)導的管理智慧、求職、晉升乃至如何實現(xiàn)工作與生活的平衡，凝聚了韋爾奇一生的管理智慧，是其執(zhí)掌通用21年來領(lǐng)導藝術(shù)的濃縮與升華。 “杰克·韋爾奇”給我們提供了一個精彩而詳細的計劃，更可以指引任何人去爭取成為真正的贏家。這是前紐約市市長朱利亞尼對本書的評價，韋爾奇在書中前言部分也提到：我認為贏是偉大的，不僅是好，而且是真正的“偉大”，因為當公司贏利時，人也可以得到茁壯成長，對成功企業(yè)的每一位員工來說，他們在市場中有了更多的工作機會和創(chuàng)業(yè)機會。而在其中起沖突因素的是“人”。如何去贏又包含著很多微妙、復雜的，更多是極其艱苦的，而具備領(lǐng)導力不是自己的事，在你成為領(lǐng)導之前，成功是同自己的成長有關(guān)，當你成為領(lǐng)導以后，成功都同別人的成長有關(guān)，還需要處理好每天平衡調(diào)度問題，需要有強烈的使命感，在可能的目標和不可能的目標之間尋求一種平衡，既要給大家一個清晰的方向感，以贏取商業(yè)利潤為導向，也要充滿壯志雄心，讓團隊中每個員工感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分，并且創(chuàng)建新的.價值觀和行動綱領(lǐng)。韋爾奇在第二章中談到“坦誠”的必要性，古典哲學家伊曼紐爾·康德曾雄辯地證明過缺少坦誠實際上是一種自私的表現(xiàn)，是為了讓“自己的”生活更加輕松;坦誠讓ge公司獲得巨大的成功，是這種精神把更多的人、更多的聲音、更多的活力吸引到ge的事業(yè)中來，相互鼓勵，讓每個人都能更開放、做得更好。讀到此處，本人感想頗多，韋爾奇那種實事求是的風格讓ge公司重新煥發(fā)了生計，方法切實可行卻又充滿權(quán)威，對照自己在.
    ----目前，通用電氣公司(ge)是道-瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年創(chuàng)立以來唯一一家至今仍榜上有名的企業(yè)。在過去的一個世紀的全球企業(yè)家中，ge的杰克-韋爾奇可謂是佼佼者，其許多的管理理念和實際管理操作方法對于中國的企業(yè)家們將會有很多的啟迪。本文作者從1997年開始跟蹤研究ge的管理模式，1999年訪問了ge美國總部;隨后，在' 99《財富》論壇上海年會上，他又現(xiàn)場聆聽了 韋爾奇 先生的一席發(fā)言。這一切促使他把自己對ge及韋爾奇的許多理解撰寫成文，以期對正在走向世界、沖刺“財富500強”的中國企業(yè)家們有所啟示。
    ----杰克-韋爾奇被譽為全美頭號經(jīng)理。自1981年他接任通用電氣公司(ge)第8任總裁以來到1998 年，ge各項主要指標皆保持著兩位數(shù)的增長。在此期間，ge的年收益從250億美元增長到1005億美元，凈利潤從1 5億美元上升為93億美元，而員工則從40萬人削減至30萬人。到1998年底，ge的市場價值超過了2800億美元，已連續(xù)多年名列“fortune500”前列。如此赫赫業(yè)績，使通用電氣在《財富》雜志第三屆“全球最受推崇的公司 ”的評選中再次名列榜首，并且比位居第二的微軟公司得票率高50%。
    ----1998年的上述業(yè)績產(chǎn)生了達100億美元的自由現(xiàn)金流量，再加上公司aaa級的債務(wù)首信度，使它能夠在1998年度投資210億美元收購108家公司，以支持全公司三大措施中的兩項：全球化和服務(wù)。從所創(chuàng)下的股東收益方面來看，無論是微軟公司的比爾-蓋茨、英特爾的安德魯-格羅夫，還是沃倫-巴菲特或者沃爾瑪零售大王山姆-沃頓，都無法同杰克-韋爾奇相比。ge的股東通過公司的儲蓄計劃已擁有170億美元以上的ge股票。1998年，ge股票每股的總回報率高達41%;而在過去18年中，ge給予股東的年均回報率為24%。
    韋爾奇經(jīng)營理念總攬----在杰克-韋爾奇之前，ge總裁是雷金納德-瓊斯，這個擅長于科學管理的實業(yè)家做事總是一絲不茍。瓊斯堅持，挑選繼任總裁必須經(jīng)過對每個候選人長期仔細的考察過程，然后再理性地選出最具資格的人眩瓊斯花了9年的時間才把當時被認為是“離經(jīng)叛道”的韋爾奇挑選出來，這真可以說是企業(yè)管理史上繼承策劃的最佳典范。
    Z世代營銷讀后感篇七
    算是比較有趣的一本國外營銷案例積累冊，有很多調(diào)查研究結(jié)論資源，但我個人認為其論點不足以稱為“通用法則”，只是通過部分（記得是500+？）樣本進行的現(xiàn)狀分析。
    最后的【拓展閱讀】部分也有一定參考價值，對于需要數(shù)據(jù)和觀點的胖友們有幫助（至少我是）。
    稱其為方法論我還是覺得有點過于夸張，但內(nèi)容還是比較有趣的。本來消費洞察和人群心理的琢磨就是日新月異、捉摸不定的東西，能從其中總結(jié)出某些連我這種“激進的z時代之一”都不得不認同的觀點，也算可以。走馬觀花有側(cè)重點的閱讀，大概時間成本2小時出頭，不虧，小賺。
    Z世代營銷讀后感篇八
    隨著我國傳媒產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，傳媒市場態(tài)勢正發(fā)生著急劇的變化，賣方市場的消解，買方市場的形成，是我國傳媒業(yè)當前面臨的最大經(jīng)濟現(xiàn)實。那么，和傳統(tǒng)的“傳媒為王”相比，我國傳媒應(yīng)該如何來規(guī)劃自己的市場活動才能實現(xiàn)這一市場理性呢？有人提出了“內(nèi)容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實，這些提法都僅僅是展示了新的市場原理與策略這座冰山的一角而已。
    其一，建立傳媒營銷管理信息系統(tǒng)，因為它是環(huán)境因素的直觀表達系統(tǒng)。當傳媒業(yè)的發(fā)展跨越了粗放和經(jīng)驗的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的信息系統(tǒng)之上才會有現(xiàn)實意義。
    一般而言，一個成熟的傳媒市場營銷信息系統(tǒng)由4個子系統(tǒng)組成，它們分別是內(nèi)部信息系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、市場調(diào)查系統(tǒng)、市場營銷信息分析系統(tǒng)。它們各司其職共同完成傳媒內(nèi)外環(huán)境的溝通與交流。
    現(xiàn)在，越來越多的公司會開發(fā)數(shù)據(jù)庫，來了解大眾的消費習慣或視聽習慣。比如我前段時間，在屈臣氏和來伊份都辦過會員卡，之后每逢過節(jié)或者搞活動都會發(fā)短信給我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，來伊份去的次數(shù)比較多，之后屈臣氏不怎么發(fā)短信給我，來伊份倒是比以前頻次更高，因為我在它們發(fā)完短信的幾天時間里就會去那邊消費，所以我被當作忠誠消費者，每次搞促銷活動都會短信通知我。這也說明他們通過自己的數(shù)據(jù)庫中的反應(yīng)，及時做出篩選，哪些是忠實消費者，哪些是目標消費者。
    其二，市場細分，是在市場機會劃定的空間內(nèi)建構(gòu)起傳媒獨享的市場優(yōu)勢的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿足。由于不同階層的受眾接觸傳媒時表現(xiàn)出的價值判斷標準和需求的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同，根據(jù)受眾選擇原理，他們只會去選擇那些和他們觀念、認知水平相近的傳媒來接觸。有的人喜歡體育，可能會關(guān)注體育方面的節(jié)目多一些，有的人喜歡財經(jīng)，可能會關(guān)注財經(jīng)類的節(jié)目多一些。節(jié)目的細化，其實也是在細化聽眾。
    其三，做出戰(zhàn)略營銷的規(guī)劃，當傳媒市場演變的速度發(fā)生巨大變化時，傳媒的使命已經(jīng)不僅僅是獲取利潤，規(guī)避風險往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競爭優(yōu)勢的兩個基本路徑。
    總之，只有經(jīng)營好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，傳媒才能進一步發(fā)展。在此基礎(chǔ)之上，開展多元化的成長道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營。
    Z世代營銷讀后感篇九
    再次讀里斯—特勞特的《營銷戰(zhàn)》這本書，又有一些新的感觸。
    在如今這個物質(zhì)非常豐富的時代，營銷從原來的“面向顧客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦驅(qū)κ帧?。營銷不再是滿足人們的需求和需要，而是一場戰(zhàn)爭，一場公司之間的戰(zhàn)爭。我們都說商場如戰(zhàn)場，營銷就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。既然是戰(zhàn)爭，就應(yīng)該有戰(zhàn)爭里面的一些要素。無怪乎，孫子兵法受到大家的推崇。既然商場如戰(zhàn)場，營銷精英的戰(zhàn)地在哪里？在于我們客戶的心智里面，只有牢牢占領(lǐng)客戶的心智領(lǐng)域，我們就牢牢占據(jù)了陣地，制高點。當人們口渴的時候就想喝可口可樂，當人們用電腦的時候就想用英特爾的芯片，當人們用手機的時候就想用iphone等等，這些想法往往是進攻者最為想攻陷的陣地。為此絞盡腦汁的是百事，amd和htc們。
    許多人有一種誤解，就是只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就能打贏營銷站。其實不然，在今天的市場營銷中，我們所做的惟一最白費力氣的事就是企業(yè)改變?nèi)说男睦恚睦硪坏┬纬?，幾乎是無法改變的。營銷戰(zhàn)是一場頭腦風暴，很難改變?nèi)藗儗τ谑挛锏募榷捶ǎ词挂粫r相信，也可能會動搖。所以要充分意識到營銷的重要性，端正態(tài)度，在此前提下，才有可能打贏這場戰(zhàn)爭。
    那么根據(jù)自己所處位置不同，采取的戰(zhàn)略也會不同。如果是領(lǐng)先者，那么應(yīng)該采取“防御戰(zhàn)”。如果你在市場上是僅次于老大的老二、老三或老四，那么你應(yīng)該采取“進攻戰(zhàn)”。如果你無法直接與領(lǐng)先者進行對抗，那么應(yīng)該采取“側(cè)翼戰(zhàn)”，出奇制勝。如果你的規(guī)模不大，只想生存下來，那么應(yīng)該采取“游擊戰(zhàn)”，在一小塊地盤（細分市場）占地為王。
    怎么才能更好地打擊對手？那就要打擊他們最驕傲的弱點，因為那樣對手根本不能在短時間內(nèi)回擊。記得最清楚的成功案例莫過于可口和百事的案例。由于可口可樂的標準化特別好，推出了全世界統(tǒng)一的瓶子。百事看見有機可趁，推出了大瓶裝，同樣的價格比對手多20%，可口可樂想回擊，怎奈要替換那么多的可樂瓶子不是一朝一夕做得到的。只能這樣眼看著百事在自己眼皮底下大賣，卻束手無策。等可口可樂也推出大瓶裝的時候，百事開始發(fā)動另外的營銷戰(zhàn)。在人們的心智中，可口可樂是正宗的可樂，配方獨一無二。百事于是利用這一點大做文章，把可樂做得更甜一些，并推出了一系列廣告，標榜自己的新潮和年輕，給正宗成功戴上老氣的標簽。一舉打開市場，生存并壯大成世界級的飲料公司。
    整篇文章論點建立的基礎(chǔ)是兵力優(yōu)勢理論，即兵力強大的一方會獲勝。進攻戰(zhàn)是這樣、防御戰(zhàn)是這樣、游擊戰(zhàn)也是這樣，即在戰(zhàn)役上或局部戰(zhàn)斗中投入比對手更多的兵力就會獲勝。廣告就是我們手中的槍，因為廣告是最直接最有效的打入人們大腦心智的方法，但是打哪里，怎么打，什么時候打就大有學問，這要根據(jù)公司及產(chǎn)品做相應(yīng)策劃及調(diào)整，《營銷戰(zhàn)》這本書給了我們一些很好的借鑒，值得一讀。
    Z世代營銷讀后感篇十
    得益于樊老師，才有機會讀營銷大師—科特勒的營銷管理，全書除去附錄總共647頁，剛開始著實嚇了一跳，全書分為8篇，23章。對于初觸營銷的我來說，可稱最大最厚的一本書了！于是它有一個特殊的代號—營銷管理中的牛津字典。
    在讀書之前心里對營銷的定義大概是這樣的：不知道營銷具體是什么，但是又模糊的將營銷等同于銷售，或者業(yè)務(wù)員吧！其它一片空白。第一篇的第一章—《定義營銷新現(xiàn)實》中看到科特勒大師對于市場營銷、營銷管理的定義才終于有了一個全面的理解。它是這樣定義市場營銷的：有利可圖的滿足需求。其中包括兩個部分，一是利，企業(yè)的出發(fā)點是利益，為了實現(xiàn)本企業(yè)的利益而向消費者提供商品和服務(wù)。二是需求，消費者為了滿足自己在某方面的需求提供資金向企業(yè)換取。而營銷管理是選擇目標市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學。營銷經(jīng)常被與銷售相混淆，其實，銷售只是營銷管理的冰山一角。正如科特勒書中所講，營銷除了銷售還包括信息收集與需求預測、廣泛的營銷調(diào)研、與顧客的關(guān)系建立、品牌的定位、產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)的管理營銷渠道的整合以及營銷的傳播等方面。與銷售相比，營銷范圍更廣泛全面，并且具有綜合全面性。
    從第二章《制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃》中學到任何企業(yè)或者公司在運作之前，不僅僅包括營銷環(huán)節(jié)，都應(yīng)該為后續(xù)工作制定一個完整的戰(zhàn)略和計劃。構(gòu)建公司戰(zhàn)略意味著確定公司使命、建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、把資源恰當?shù)胤峙傻矫恳粋€戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，并且評估成長機會。在業(yè)務(wù)單元內(nèi)，每個產(chǎn)品級別也必須制定旨在實現(xiàn)其目標的營銷計劃（包括業(yè)務(wù)任務(wù)、swot分析、目標制定）。營銷計劃是營銷過程中最重要的成果之一。
    第二篇——《獲取營銷洞見》第三章主要探索信息與環(huán)境兩大方面，營銷的信息系統(tǒng)包括三個方面：內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)。環(huán)境方面，為了應(yīng)付迅速變化的全球形勢，營銷人員必須監(jiān)測六個主要的環(huán)境因素：人文、經(jīng)濟、社會文化、自然、技術(shù)和政治法律環(huán)境等方面。從第四章《營銷調(diào)研》中了解到：營銷調(diào)研室通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。營銷調(diào)研的工作是洞察顧客態(tài)度和購買行為。營銷調(diào)研過程即界定營銷問題、決策方案和調(diào)研內(nèi)容——制定調(diào)研計劃（資料來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具、抽樣計劃、接觸方法）——收集信息——分析信息—展示調(diào)研結(jié)果—制定營銷決策。營銷決策支持系統(tǒng)是一個組織，它通過軟件與硬件支持，協(xié)調(diào)一系列的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它轉(zhuǎn)化為營銷活動的基礎(chǔ)。
    第三篇—《與顧客建立聯(lián)接》從第五章《創(chuàng)造長期顧客忠誠》中了解到顧客是尋求價值最大化的。他們形成一個對價值的期望并付諸實踐。購買者從能提供最高顧客感知價值的公司那里購買產(chǎn)品，顧客感知價值是整體顧客利益與整體顧客成本之差。并且失去盈利性顧客會極大的影響公司利潤。第六章—《分析消費者市場》闡述了影響消費者行為的因素即文化、社會、個人因素；以及影響消費者反應(yīng)的四個關(guān)鍵的心理過程（動機、感知、學習和記憶），從根本上影響著消費者對于外界刺激的反應(yīng)；購買決策過程：五階段模式（問題認識—信息搜尋—方案評估—購買決策—購后行為）等主要內(nèi)容。從第七章《分析企業(yè)市場》中明白了企業(yè)市場和消費者市場的區(qū)別與聯(lián)系。還有企業(yè)購買過程的各個階段：問題識別—需求總體描述—供應(yīng)商的尋找—提案征集（面談供應(yīng)商）—供應(yīng)商的選擇—常規(guī)訂購的具體規(guī)定—績效評估等。第八章《開發(fā)全球市場》從最近的青島海爾出手超過55億美元收購美國通用家電業(yè)務(wù)案例看，隨著企業(yè)的發(fā)展以及本國用戶的增多，企業(yè)要想真正獲得收益，必須走出國門，打開別國市場，本國人口有限，早晚會達到瓶頸期，所以要尋找好的機遇打開外國的市場。
    第四篇《建立強勢品牌》第九章《識別細分市場與目標市場》詳細講解了細分市場，并從中了解到細分市場與目標市場的區(qū)別。目標市場的選擇有四個層次；大眾市場、多元細分市場、單一（或利基）細分市場和個人市場，其中將大眾市場視為目標市場的方法只為最大的公司所采用，很多公司將目標確定為由不同方法界定的多元細分市場上；細分消費者市場的兩個基礎(chǔ)是消費者特征和消費者反應(yīng)。消費者市場最主要的市場細分變量是地理變量、人口統(tǒng)計變量、心里統(tǒng)計變量和行為變量。第十章《品牌定位》中講到要發(fā)展一個有效的定位，除了要了解實際和潛在的顧客外，公司還必須了解自己的競爭者。營銷人員需要識別競爭者的戰(zhàn)略、目標、優(yōu)勢和劣勢。并且發(fā)展一個定位要求確定參考框架———通過識別目標市場和導致的競爭性質(zhì)——以及理想的共同點和差異點的品牌聯(lián)想。從十一章《創(chuàng)建品牌資產(chǎn)》中我了解到：品牌是以某種方式將滿足同樣需求的其它產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌資產(chǎn)是附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價值，品牌資產(chǎn)是與公司的心理價值和財務(wù)價值有關(guān)的重要無形財產(chǎn)。第十二章《應(yīng)對競爭和驅(qū)動增長》中，公司不應(yīng)過分關(guān)注競爭者。它們應(yīng)該平衡對消費者和競爭者的關(guān)注。技術(shù)、產(chǎn)品形勢和品牌顯現(xiàn)出不同階段的生命周期。任何生命周期的一般階段次序是導入、成長、成熟和衰退。當前的大部分產(chǎn)品都處于成熟階段。
    第五篇《創(chuàng)造價值》第十三章《制定產(chǎn)品戰(zhàn)略》此部分詳細剖析了產(chǎn)品，產(chǎn)品是任何一種能被提供來滿足市場欲望或需要的東西。建立產(chǎn)品戰(zhàn)略包括詳細了解產(chǎn)品的特征和分類，要想產(chǎn)品品牌化，必須與眾不同，因此還需要使得產(chǎn)品和服務(wù)差異化，為了產(chǎn)品的使用和美感利益，對產(chǎn)品進行設(shè)計，以吸引我們理性和感性兩方面的訴求。同時在產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)過程中，不能一味的追求利益最大化，而應(yīng)該加上完美的前提，在對生態(tài)環(huán)境影響最小的前提下實現(xiàn)利益的最大化。除此之外，產(chǎn)品戰(zhàn)略還包括產(chǎn)品的包裝、標簽和擔保，擔保和保證可以為消費者提供進一步的確信。第十四章《服務(wù)的設(shè)計與管理》首先了解服務(wù)的四大獨特特征：區(qū)別于有形產(chǎn)品的無形性、不可分性、獨特性和易逝性。服務(wù)是企業(yè)影響中的重要一部分，稱為服務(wù)營銷。在提供服務(wù)時要遵循服務(wù)質(zhì)量管理的原則：無論是企業(yè)的哪個部分都應(yīng)以人為本，因此首先是顧客期望管理，其次對于以產(chǎn)品為主導的行業(yè)而言，還必須向顧客提供服務(wù)組合，即產(chǎn)品支持服務(wù)的管理。第十五章《推出新的市場供應(yīng)物》在綜合以上章節(jié)的內(nèi)容之后，企業(yè)大概能夠正常運轉(zhuǎn)，但是要想企業(yè)長期運轉(zhuǎn)，并且維持住顧客，還需要進行新產(chǎn)品的研發(fā)，此章節(jié)講述了在新產(chǎn)品研發(fā)過程中可能會遇到的障礙與挑戰(zhàn)，以及新產(chǎn)品開發(fā)的八個階段：創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念開發(fā)與測試、營銷戰(zhàn)略制定、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商業(yè)化。在每一階段，公司都必須確定是否進一步發(fā)展或放棄某一創(chuàng)意。通過營銷備忘和營銷洞見中的案例對開發(fā)過程中創(chuàng)意的管理。產(chǎn)品的開發(fā)過程也離不開管理，可見管理的重要性。第十六章《制定定價策略和方案》。首先理解定價：價格不只是標簽上的一個數(shù)字，它有多種形式，發(fā)揮著多項功能。并且定價是多變的。理解公司的定價與消費者心理定價的區(qū)別。制定價格的過程：選擇定價目標—確定需求—估計成本—分析競爭者的成本、價格和產(chǎn)品—制定最終價格。并且價格不是一成不變的，是考慮了區(qū)域需求、成本差異、細分市場要求、購買時間、訂單量、交貨頻率、擔保、服務(wù)合同和其它因素的全面的定價系統(tǒng)。
    第六篇《傳遞價值》包括第十七章《設(shè)計和管理整合營銷渠道》此部分詳細解析了營銷渠道以了解如何通過設(shè)計與管理整合營銷渠道，首先理解營銷渠道：是一整套相互依存的組織，這些組織促使最終顧客能順利地使用或消費產(chǎn)品及服務(wù)。渠道的重要性：營銷渠道系統(tǒng)是公司營銷渠道的一個特別組成部分，關(guān)于營銷渠道系統(tǒng)的決策是管理者面臨的最重要的問題之一，公司所選擇的渠道對其它營銷決策產(chǎn)生深遠的影響。其次營銷的各個渠道要進行整合即整合營銷渠道系統(tǒng)：指在這樣的一個系統(tǒng)中，任一渠道銷售的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都體現(xiàn)著其它渠道的銷售戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。并且營銷渠道始終是不斷變化的，有時也會出現(xiàn)巨大的變革。要設(shè)計一套營銷渠道系統(tǒng)，營銷者必須分析顧客的需求和欲望，確立渠道目標和約束，識別和評價主要渠道方案。公司在確定了渠道方案之后，必須對每個渠道中的中間商進行挑選、培訓、激勵和評價。同時還要隨時調(diào)整渠道設(shè)計和安排，包括擴展進入國際市場的可能性。最重要的三種變化趨勢是垂直營銷系統(tǒng)、水平營銷系統(tǒng)和對渠道營銷系統(tǒng)的發(fā)展。所有的營銷渠道都存在潛在的沖突和競爭，要深入了解渠道沖突的原因，并根據(jù)根本原因采取適當?shù)姆绞郊右越鉀Q。第十八章《管理零售、批發(fā)和物流》；講解了管理零售、批發(fā)和物流的方法。零售是指將產(chǎn)品或服務(wù)直接賣給最終消費者以滿足其個人和非商業(yè)險是喲個目睹的所有活動。零售商或零售商店是指其銷售額主要來自零售活動的商業(yè)公司。了解零售的主要類型并更好的`加以管理。自有品牌指的是零售商或者批發(fā)商自己開發(fā)的品牌產(chǎn)品。批發(fā)包括將產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些以轉(zhuǎn)賣或者其它商業(yè)用途為目的的中間商的所有活動。市場物流包括構(gòu)建滿足市場需求的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，進而執(zhí)行和控制原材料與最終產(chǎn)品從初始狀態(tài)、到使用、再到滿足刻骨需求從而獲得盈利的整個物流過程。
    第七篇第十九章《整合營銷傳播的設(shè)計和管理》詳細講解了營銷傳播的方法、如何進行營銷傳播等。營銷傳播是指公司用來直接或間接向消費者告知、說服和提醒有關(guān)其銷售的產(chǎn)品和品牌相關(guān)信息的方法。其營銷傳播組合主要包括八個主要的傳播模式，分別是：廣告、促銷、事件和體驗、公共關(guān)系和宣傳、在線和社交媒體營銷、移動營銷、直復營銷和數(shù)據(jù)庫營銷以及人員推銷。開發(fā)有效傳播的八個步驟：識別目標受眾、確定傳播產(chǎn)品、設(shè)計傳播、選擇傳播渠道、確定整體營銷傳播預算。公司還必須將營銷傳播預算在八種主要的傳播模式上進行分配。了解傳播工具的特征和成本，并且確定營銷傳播組合的考慮因素：產(chǎn)品市場類別、購買者準備階段、產(chǎn)品生命周期階段等。各個傳播工具之間是可以相互取代的，這就解釋了為什么需要整合營銷傳播功能，營銷傳播整合是這樣一種營銷傳播計劃過程，即：它能識別一套評估各種傳播方式戰(zhàn)略作用的綜合方案的附加值，以及將這些方式結(jié)合起來，通過對離散信息進行無縫整合，從而提供清晰、一致且最大化的影響力。第二十章《管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關(guān)系》講解了大眾傳播的各種方式：廣告、促銷、事件和體驗以及公共關(guān)系。廣告是能夠被識別的贊助商以非個人方式呈現(xiàn)和宣傳想法、產(chǎn)品或服務(wù)的任何付費形式。廣告商不僅包括企業(yè)公司，還包括慈善、非營利和政府機構(gòu)。開發(fā)一個廣告方案需要五個步驟：設(shè)定廣告目標—確定預算—選擇廣告信息和創(chuàng)意策略—金鼎媒體—評估傳播和銷售效果。促銷主要由短期激勵工具組成，用來促進消費者或經(jīng)銷商更快或更多地購買特定產(chǎn)品或服務(wù)。在使用促銷時，公司必須建立目標、選擇工具、制定方案、執(zhí)行和控制方案以及評估效果。事件和體驗能夠成為消費者生活中特別的而且更關(guān)乎個人的時刻。公共關(guān)系包括設(shè)計用來宣傳或保護公司形象或個別產(chǎn)品的各種計劃。第二十一章《管理數(shù)字傳播：在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷》同第二十章內(nèi)容相似，講述了另外一種傳播方式：數(shù)字傳播。包括：在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷。在線營銷通過精心設(shè)計并制作的網(wǎng)站、搜索廣告、陳列式廣告和電子郵件為營銷者提供了互動性和個性化更強的營銷機會。社交媒體為營銷者提供了使品牌在網(wǎng)絡(luò)上獲得公眾輿論并建立公眾形象的機會，同時它也能夠強化其它傳播方式的效果。移動營銷是一種越來越重要的互動營銷方式，營銷者可以使用短信、軟件應(yīng)用程序和廣告通過消費者的智能手機和平板電腦與他們建立聯(lián)系。第二十二章《管理人員傳播：直復營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和人員銷售》。與前兩章結(jié)構(gòu)相同，講述了人員傳播的內(nèi)容，主要包括桑方面：直復營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和人員銷售。直復營銷是一種互動營銷體系，使用一種或多種媒體在不同地點引起可測量的反應(yīng)或達成交易。本章的最后一部分人員銷售也正是很多門外漢誤會營銷的地方，認為營銷就是銷售，人員銷售只是營銷的冰山一角，銷售人員是公司與顧客之間的紐帶。對于大多數(shù)顧客來說，銷售代表代表了公司，而正是銷售代表為公司帶回了所需的顧客信息。
    第八篇《承擔營銷責任以實現(xiàn)長期成功》從第二十三章《全方位營銷組織的長期管理》中我了解到公司必須通過其法律、道德、社會言行來實踐其社會責任。公益營銷是企業(yè)有效的將社會責任與顧客營銷活動相結(jié)合的一種方式。并且影響部門必須不斷監(jiān)控和整理營銷活動，在未來實現(xiàn)卓越營銷也同樣需要一系列因的技能和競爭力。還講到營銷者現(xiàn)在比以往任何時候都必須更全方位地思考，并使用創(chuàng)造性的雙贏方法來平衡各種相互沖突的需求。他們必須制定出全面整合的營銷計劃并與一系列市場建立有意義的聯(lián)系。他們必須在公司內(nèi)部采取所有這些正確的行動，并且考慮其在市場中的廣泛后果，本章主要圍繞這個內(nèi)容依次展開。
    除以上內(nèi)容之外，書中還涵蓋了大量的案例以及營銷洞見和營銷備忘等，內(nèi)容完備全面，堪稱營銷界的奠基之作。在我看來，這本書可以作為公司未來發(fā)展的范式吧，可以稱之為理想狀態(tài)。營銷確實無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織和個人都在從事著各種各樣的營銷活動。市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。我覺得我們在做營銷的時候也要學習別人的長處，用心的去，我們的品牌才會有長久的生命力。而菲利普科特勒告訴我們，對于企業(yè)而言，最大的風險就是沒有能夠認真的對待顧客和競爭對手進行監(jiān)視。當今的市場，營銷人員必須對一系列的重要變化及其發(fā)展給予足夠的專注并作出及時的反應(yīng)并且與時俱進，學會創(chuàng)新。在全球化的今天，我們更加應(yīng)該注意消費者的銷售觀念和消費意向，一個產(chǎn)品要想讓消費者產(chǎn)生購買欲做出購買決策，必須了解消費者的行為，這將會使營銷者對消費者的消費動向以及激起消費者的購買欲將會有著促進的作用。
    Z世代營銷讀后感篇十一
    最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。
    這里的研發(fā)，指市場如何開拓和規(guī)劃，包括從產(chǎn)品、營銷、管理策略研發(fā)。說白了，就是產(chǎn)品離開工廠后，何去何從?這里就需要專家進行規(guī)劃，所謂專家就是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟、宏觀等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的高手。書中提到“一個公司至少要有幾個真正的市場營銷經(jīng)理”，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理?如何做好一名營銷專家?首先關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該有先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來就是根據(jù)每個區(qū)域、每個細分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，明確客戶，對每個區(qū)域的客戶進行分類和管理，這樣一來保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性。每個區(qū)域可以把產(chǎn)品規(guī)則匯總一起，編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可以形成統(tǒng)一“被規(guī)劃”，可以非常準確知道產(chǎn)品在各個區(qū)域銷售的銷售情況。研發(fā)就是做好市場的根基所在，這點非常明確。
    其次，此書對客戶做了簡單闡述，明確客戶質(zhì)量、分類管理及開拓新客戶的方法。關(guān)于客戶的流失率和客戶導向，作者做了較為深刻的剖析。客戶是如何流失?客戶的流失是無形的，不被重視的。如果你回家，發(fā)現(xiàn)自己桌子上的電腦不見了，你肯定會報警，公安會到你房間不調(diào)查，問你最后一次看到那個電腦是什么時候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的。公安會向整棟樓的租客出個通知，提醒大家小心，出遠門需要把貴重東西帶在身上，而且要關(guān)好門、窗，等等。但是如果一個客戶離開會怎樣呢?誰會報警?再想想如何一個客戶離開時給我們發(fā)來憤怒的投訴信，我們又給予幾分關(guān)注?這個是需要我們反思的。客戶的流失率有一定傳染性，客戶流失率降低一半，公司價值翻一番，這個數(shù)據(jù)沒有做詳細數(shù)據(jù)證明，但我覺得降低客戶流失率可以提升業(yè)績的強有力證明。
    關(guān)于市場，最主要是對市場的分類和管理。在現(xiàn)在龍頭企業(yè)在某此市場占有率較為多，想進行這市場就需要細分市場。如今選對市場細分顯得前所未有的重要。有個較為經(jīng)典的例子：克萊斯勒在美國生產(chǎn)出第一批家庭微型面包車，這個微型面包車的設(shè)計對象是媽媽們，目的在于生產(chǎn)出一種安全、靈活、實用，能幫助媽媽將小孩、書包、體育用品和柴米油鹽集于一車的運輸工具。克萊斯勒在微型面包車獨立先占領(lǐng)市場，使當時克萊斯勒市場份額越來越多。也證明書中所說非常經(jīng)典一句“竟爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細分市場層面”，同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰的管理更科學，誰得的市場份額就越多。
    營銷中關(guān)鍵的一環(huán)是4p中的price，就是價格。營銷的重要規(guī)則：價格是市場營銷4p中的最后一個p，而不是第一個p。市場營銷做得好的人會盡量推遲價格的時間。有個較為經(jīng)典例子：美國的彩虹吸塵器公司，在賣吸塵器時賣到1000美元一臺的天價，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會被吸到一個紙袋里，而是被吸到一個裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話，會傷害你的肺、加重呼吸問題，等等。感興趣的客戶自然想知道價格是多少，銷售代表知道一提到價格，這話就結(jié)束了，他們會說：“我不再想告訴價格是多少，我不希望你是因為價格低才買這個產(chǎn)品，我要確保你是的確需要這個產(chǎn)品才來買?！变N售代表做多次演示這個產(chǎn)品的所有價值，不用買普通的吸塵器紙袋省下的錢、不用看醫(yī)生買藥省下的錢、不請假少扣工資省下的錢等等。這賬一算，可以省下一大筆錢。這樣一來，不到這客戶差不多要跪下來求這位銷售代表告訴他價格，銷售代表是不會告訴他價格的。情人眼里出西施，客戶眼里出價值，但是你不跟客戶解釋價值，他未必看得到價值，所以，對于你的產(chǎn)品能給客戶提供的價值了如指掌，對產(chǎn)品價值進行研發(fā)，然后把這價值放到客戶眼中上、心中，然后再談價格。這樣，看起來不可能的事情就變得可能了。
    以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
    Z世代營銷讀后感篇十二
    引言服務(wù)正在營銷戰(zhàn)中扮演著越來越重要的爭勝角色，做酒店也就是做服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品才能獲得賓客的認同，進而獲得企業(yè)所需的利潤，本書為我們打開了一扇服務(wù)營銷“武器庫”的大門。
    以含服務(wù)的標準來分，所有的企業(yè)都分為以下幾種情況：
    3、是有形產(chǎn)品與服務(wù)共存，既銷售產(chǎn)品又提供服務(wù)，酒店就是其中之一；
    4、以服務(wù)為核心，提供輔助性產(chǎn)品，譬如航空公司；
    5、完全服務(wù)，沒有產(chǎn)品交易產(chǎn)生，譬如公交公司、足浴桑拿等等；那么對于酒店業(yè)來說，服務(wù)是一種核心產(chǎn)品，無論酒店提供的床和菜肴有多么舒適，多么美味，缺少了相應(yīng)的服務(wù)，這些實物產(chǎn)品就會大打折扣。如果一位客人到北京出差，選擇了一家五星級酒店入住，但得到的是四星，甚至三星的服務(wù)，那么他對酒店的感覺只有四星或者三星，而入住一家三星級的酒店卻獲得了五星級的服務(wù)，那么他對酒店的評價則是四星或五星的水準，因而對我們酒店而言，只有超越客戶預期的服務(wù)才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并獲得顧客的認可。酒店的服務(wù)是用來完善酒店硬件產(chǎn)品，甚至能起到提升酒店產(chǎn)品品質(zhì)的左右，就是需要我們切實地，用心地來做“滿意+驚喜”的服務(wù)。
    以服務(wù)來打造品牌，將服務(wù)品牌化是目前酒店業(yè)的大勢所趨。其核心動力是產(chǎn)品的同質(zhì)化。各酒店都想以品牌使得同質(zhì)化的服務(wù)產(chǎn)品有差異，因此對于酒店來說，品牌從某種角度來說能代表一切。而用服務(wù)打造的差異化品牌，能將酒店龐大的服務(wù)體系特色化、人格化、形象化，不但讓客戶更容易、更快速地認知酒店，更能直接體現(xiàn)于競爭對手在服務(wù)上的差異，讓客戶更容易記憶，更容易識別。因此酒店通過服務(wù)來打造品牌，更容易快速地在客戶心中開辟一塊“印象根據(jù)地”。那么酒店服務(wù)成為一塊“金字招牌”，會有以下特征：
    1、品牌資產(chǎn)價值高。
    2、品牌的文化含量高。
    3、品牌抗危機能力強。
    4、市場占有率高。
    5、品牌盈利能力強。目前看來，世界級的酒店品牌如洲際、萬豪、希爾頓、卡爾森、雅高等都有著以上幾個特點。而內(nèi)資品牌，開元、錦江、金陵、華天等也多少能在這些特征里面初露端倪，但還是有頗大的差距。那么就要求我們這些國內(nèi)的酒店品牌在服務(wù)體系的建設(shè)，服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計以及服務(wù)產(chǎn)品的推廣上要加大努力，逐步完善提高?？梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?BR>    （1）塑造品牌形象內(nèi)涵。
    酒店應(yīng)該根據(jù)自身服務(wù)提供能力、競爭對手優(yōu)劣勢以及目標顧客需求特性確定合適的星級、檔次與類型，并提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。為了讓公眾知曉酒店形象，營銷活動非常必要。酒店可實施usp策略（獨特的銷售主張），即實施一系列獨具個性化的舉措，使品牌形象人格化，提升形象知名度。比如，可以舉辦大型交流會、關(guān)心社會公益福利事業(yè)活動、開展軍民共建活動等，通過各種大型活動，塑造酒店社會形象，促進顧客美好期望的形成。
    （2）實現(xiàn)酒店承諾。
    品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)于顧客入住時的感知。如果顧客感知符合預期甚至超出預期，說明品牌聲譽建設(shè)不僅對外營銷得力，對內(nèi)服務(wù)也如意。實現(xiàn)對客服務(wù)承諾對顧客忠誠很重要。斐濟的攝政酒店在發(fā)生軍事政變時由于旅游業(yè)衰落遇到了嚴峻的問題。夏威夷大學旅游管理學院的院長吉·查克給出的建議是：“不需要做什么特別的事。別裁員，別停電，別降低食物或服務(wù)的質(zhì)量，僅此而已?！辈榭说睦碛墒牵热粩z政酒店當初定位成一個豪華的度假酒店，那么就必須繼續(xù)提供這個檔次的服務(wù)，哪怕只有一個顧客。這也正是中國古語中“一諾值千金”的含義所在。服務(wù)承諾的完美體現(xiàn)有助于顧客信任感的產(chǎn)生。
    （3）與顧客建立學習型關(guān)系。
    品牌聲譽建設(shè)并不只是做一些廣告，開展一些活動就能完成，而是需要實在內(nèi)容的擴充。與顧客接觸中不斷了解顧客需求，改進各種服務(wù)措施才能塑造酒店形象。顧客對于酒店的期望具有模糊性、隨意性、變化性的特點，因此，酒店需要不斷學習，不斷完善自身產(chǎn)品。
    眾所周知，情緒、情感是人精神生活的核心部分，當人的心理目標趨向?qū)崿F(xiàn)、或形成新的心理目標時，就會產(chǎn)生積極的情緒、情感；反之，如果目標的現(xiàn)實化受阻、倒退或破壞時，就會產(chǎn)生消極的情緒、情感。酒店要通過服務(wù)產(chǎn)生的情感信任來獲得顧客的忠誠，其實質(zhì)就是通過情感信任使顧客感知到企業(yè)對顧客的情感，而后，需要得到顧客對酒店企業(yè)的情感回報——再次、多次選擇酒店的服務(wù)。這樣一個使顧客感受情感到使顧客進行情感回報的過程，就是酒店顧客情感價值的體現(xiàn)過程，也就是顧客對酒店服務(wù)由感知到認知的過程。
    所謂酒店企業(yè)的顧客情感價值實際上就是：顧客對酒店提供的情感分享的一種感知，這種感知使顧客產(chǎn)生了對酒店服務(wù)的感情，從而促使顧客通過自己的行為對酒店進行情感回報。這里的情感價值，包括顧客的情感感知和顧客的情感回報。作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，酒店業(yè)出售的是以服務(wù)為主的產(chǎn)品，其質(zhì)量需要顧客的主觀感知才能判斷優(yōu)劣，因此，在酒店顧客價值研究中，將顧客價值界定為顧客情感價值顯得更為貼切和適合，體現(xiàn)了顧客對于價值的高度主觀感受性。事實上，顧客對酒店的情感價值，不僅僅停留在對酒店的.情感信任感知方面，顧客在感受情感的同時也會釋放自己的情感，也就是對酒店進行重新選擇，再次選擇，以便把自己的情感回報給酒店。
    （1）增強互動溝通。
    酒店應(yīng)有定期的顧客聯(lián)絡(luò)計劃，通過上門拜訪、電話溝通或者網(wǎng)上交流等形式不間斷地與重要顧客保持一定聯(lián)系。一方面通過聯(lián)系增進與酒店感情，另一方面也從溝通中挖掘出更多的顧客個性化的信息，以利于更好的價值投入。例如，對于商務(wù)顧客，可以調(diào)查該顧客的商務(wù)業(yè)績或者計劃，以確定其未來走向以及是否可從中獲取更多的顧客份額等。
    （2）提供個性化服務(wù)。
    情感性的聯(lián)系在住店期間主要體現(xiàn)于個性化的服務(wù)與接觸。個性化服務(wù)是指酒店在滿足顧客一般的共同的需求之上，提供一對一的針對性服務(wù)。因為顧客的需求是多種多樣的，并且又是復雜多變的，在服務(wù)過程中員工應(yīng)靈活掌握，因時制宜。這樣，顧客就不僅僅是感到滿意，而是會獲得一份驚喜，并且留下深刻的印象，可以讓顧客感受到酒店對他的關(guān)注程度。我在徐州開元工作期間，十分注重服務(wù)營銷的理念灌輸，員工的個性化服務(wù)也的確為酒店帶來了很高的美譽度和客戶的忠誠度。例如，我們的樓層服務(wù)員經(jīng)常為一些長住客洗滌襪子等物品，使得客人十分的高興和感動。
    （3）打造積極的消費體驗經(jīng)歷。
    顧客積極的消費體驗有助于建立顧客與酒店服務(wù)的情感紐帶。體驗的每個部分，如消費現(xiàn)場環(huán)境、服務(wù)本身、顧客服務(wù)和事件體驗等應(yīng)緊密結(jié)合而保持和諧一致。實踐證明，把情感和體驗聯(lián)系在一起能夠加強顧客溫馨愉悅的感覺。通過演繹服務(wù)的特定風格，吸引顧客的參與互動，促使顧客接受服務(wù)所傳遞的信息，同時通過積極的消費體驗，與酒店建立積極的情感聯(lián)系。
    （4）結(jié)構(gòu)聯(lián)系。
    除了服務(wù)人員和營銷人員與忠誠顧客的聯(lián)系，在相互關(guān)系更進一層的基礎(chǔ)上，酒店還應(yīng)該對忠誠顧客附加更深層次的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。所謂結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，即提供以技術(shù)為基礎(chǔ)的顧客化服務(wù)，從而提高了為顧客服務(wù)的效率和產(chǎn)出。這類服務(wù)通常被設(shè)計成一個傳遞系統(tǒng)。例如，馬里奧特發(fā)明了快速結(jié)帳系統(tǒng)，顧客在頭天晚上便接到帳單，如果認為帳單沒錯，只需將帳單連同鑰匙放到前臺就可以。如今，大多數(shù)酒店聯(lián)號都使用類似的快速結(jié)帳系統(tǒng)，有些酒店讓顧客通過電視來核對帳單，甚至用客房電視結(jié)帳。類似做法任何酒店都可有所借鑒。
    首先，顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客忠誠。
    酒店和顧客間的關(guān)系終究是一種追求各自利益與滿足的價值交換關(guān)系，酒店得到顧客的價格付出，顧客必然需要對等甚至更多的價值獲得。當顧客對不同競爭者、同一系列的產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇時，是基于顧客對酒店服務(wù)價值的感知的。顧客評價酒店服務(wù)的價值結(jié)構(gòu)所包含的價值因素有核心價值、附加價值、品牌價值、情感價值以及認知成本等，這些因素因人而異，既包含了產(chǎn)品的功能特性、價格高低，也反映了不同購買者的心理要求等。由于顧客對服務(wù)是一種主觀上的感覺，因此，各人有不同的看重，在所得中，有的看重數(shù)量，有的要求質(zhì)量，有的要求便利；付出也不同，有的關(guān)注金錢，有的重視時間或者精力等。
    其次，顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客滿意，然后影響顧客忠誠。
    顧客的情感體驗直接影響著顧客滿意的程度，不同程度的顧客滿意對顧客忠誠會造成不同的影響。顧客滿意是“一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)，高度滿意和愉快創(chuàng)造了一種對品牌的情感上的共鳴，而不僅僅是一種生理性偏好，正是這種共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠實”。這說明顧客滿意對忠誠起著很大的驅(qū)動作用，但是由于受到隨機因素的影響，顧客滿意與忠誠之間雖不是強相關(guān)關(guān)系，但具有正相關(guān)關(guān)系。這也說明，酒店如果長期堅持完善與顧客的溝通，能給顧客一個長遠的期望值并不斷滿足顧客的期望，就能在贏得顧客滿意的基礎(chǔ)上培養(yǎng)顧客忠誠?？傊?，顧客忠誠和顧客滿意存在著密切的關(guān)系，這個關(guān)系在顧客高度滿意時可能形成滿意到忠誠的轉(zhuǎn)化。因此，顧客滿意盡管不是忠誠的充分條件，但也是一個重要的必要條件。
    通過以上的分析可知，顧客對酒店情感信任的感知是驅(qū)動顧客忠誠的關(guān)鍵因素。顧客在購買前的價值判斷是購買決策的基礎(chǔ)，而購買后是否滿意的心理狀態(tài)會影響再次購買。重新購買時，顧客仍會進行價值判斷來決定是否購買，滿意度通過影響顧客對各評價指標值的判定，從而間接影響購買決策。因此，顧客對酒店情感信任的感知是驅(qū)動顧客忠誠的根本因素，顧客滿意從過程中影響顧客對酒店服務(wù)的感知價值，進而影響顧客忠誠。
    Z世代營銷讀后感篇十三
    在世界經(jīng)理人看到一篇文章:“網(wǎng)絡(luò)營銷三關(guān)鍵”
    我就該文的一些見解提出自己的見解。
    2誤區(qū)二:網(wǎng)絡(luò)營銷普及平臺的拜會群和拜會流量要大。
    因為,企業(yè)穿越順次大的展會,其實也來不了這么的客戶的。
    3文中提出的問題其實也已有解答的計劃了。
    a計量收獲。
    作者擔心互聯(lián)網(wǎng)的營銷收獲難以計量。
    其實這是誤解,相反傳統(tǒng)的.營銷手段:如媒體,它的計量收獲倒是比擬難的。
    而網(wǎng)絡(luò)不同,凡是一個流量普查系統(tǒng)就能夠精準地做到收獲的檢測了。
    b要針對性的拜會量而不是單純的揭示量。
    作者感受網(wǎng)絡(luò)來的客戶比擬雜這也是誤解。
    其實傳統(tǒng)媒體更加雜例如:電視廣告,是極其雜的。
    c按收獲付費。
    d靈便性強。
    營銷型的企業(yè)網(wǎng)站本身即便靈便性極其強,并以獲得比擬好的營銷收獲為基準的。
    4文章未曾談到的網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點還有:。
    a在線營銷客服系統(tǒng)能夠適時與進去網(wǎng)站的埋伏客戶適時溝通。
    這也是傳統(tǒng)媒體難以做到的。
    能夠依據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量來分析其中的營銷因素,以制訂更加好的營銷普及計策。
    能夠得體地追尋老的用戶的銷售傾向。
    Z世代營銷讀后感篇十四
    收到《營銷真諦》這篇文章以后，不記得讀了幾遍，短短的一篇文章，讓我有了很深刻的感觸，讓我明白了現(xiàn)時代的銷售，占主導地位的已經(jīng)不是我們的產(chǎn)品，而是客戶在與我們接觸過程中對我們的認可，即客戶購買產(chǎn)品不再是理性的，而是感性的。所以，我們在銷售過程中也應(yīng)該將對客戶的“情感”這根主線貫穿于營銷活動的全過程，而客戶同樣也會用同樣的方式來回報我們。以下是我個人通過這篇文章得到的一些啟示及個人對營銷的判斷。
    市場是動態(tài)的，而人的行為表現(xiàn)更是由多種因素決定的.。對于我們市場營銷人員來說，在大多數(shù)的情況下還是要憑感性去面對客戶，面對競爭對手。
    并不是你第一次給他打電話后的那種判斷。所以說，在整個銷售過程中，客戶的想法是在不斷改變的，這種改變是由客戶自身所處的環(huán)境、突發(fā)的狀況還有銷售員本身的表現(xiàn)決定的，而客戶的這些想法，正是能否購買產(chǎn)品的關(guān)鍵，這些想法也正是客戶在購買過程中感性的體現(xiàn)。
    在以產(chǎn)品為主導的時代，銷售過程很簡單，只要將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，就一定可以賣的出去，產(chǎn)品供不應(yīng)求，這個時候的客戶是理性的，購買的理由僅僅是因為需要這個產(chǎn)品；而現(xiàn)在的客戶面對供過于求的產(chǎn)品，不再僅僅注重產(chǎn)品本身的價值，因為隨著社會的發(fā)展，科技水平的提高，每個公司所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品在本身的功能作用上面差異并不是很大，所以，更注重的是購買你的產(chǎn)品能給他帶來的額外價值，而額外價值通過什么實現(xiàn)，正是我們所要研究的，這個過程沒有一個固定的模式，完全跟客戶的心情、對公司的認可，對銷售人員的認可有關(guān)，我們通常說，要跟客戶成為朋友，讓客戶認為我們銷售人員的事情就是他的事情，這樣，產(chǎn)品銷售出去，就很簡單了，讓客戶拋開產(chǎn)品而去關(guān)注其它的，最終達到購買的目的，這個過程，感性占據(jù)了重要的地位。
    綜上所述，現(xiàn)時代的銷售是一個非常復雜、牽涉更多人的情感的過程，只有讓客戶在物質(zhì)上、精神上得到滿足，從而才會對銷售人員更感興趣、對公司更感興趣，這樣才能最終認可公司的產(chǎn)品，使我們達到銷售的目的，理性的選擇發(fā)生在營銷前后，而感性貫穿于整個銷售過程，所以說：感性是營銷的真正核心。
    Z世代營銷讀后感篇十五
    關(guān)于銷售方面的書籍，相信大家看的很多了，銷售技巧的講座也聽了n次，論經(jīng)驗，我實在微不足道，論技巧，四個月的時間，費盡心機也琢磨不透。我并不是想在這里高談闊論，我只是想用我個人經(jīng)驗告訴各位做銷售的朋友，只要會說話會做事，天下沒有談不定的生意!
    開始接觸業(yè)務(wù)方面，每天要面對新客戶，有的是回頭客戶，有的是潛在客戶，不管是哪一種，首先都要熱情對待。之前我有做過兩個月的電話營銷，關(guān)于電話禮儀和營銷策略，也略知一二。但是現(xiàn)在由于對五金模具領(lǐng)域了解甚少，剛開始，很陌生，經(jīng)常說話不恰當，給客戶很不專業(yè)的感覺。所以很多時候都失去了部分潛在客戶。后來我就經(jīng)常留意別人說話，學習別人講話技巧。有空閑的時候，甚至還會把客戶經(jīng)常會問到的一些問題的答案寫在紙條上，貼在桌上最醒目的地方，當然這些都是應(yīng)付短期行為，關(guān)鍵還是要熟悉專業(yè)領(lǐng)域的知識，有時候?qū)I(yè)術(shù)語本身就能能給你加分。
    銷售環(huán)節(jié)中，恰當?shù)恼Z言是促進銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵。我認為有幾點很重要：無論何時一定要熱情，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”，其次心要誠，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚，然后要禮貌，多用“請您幫個忙”，“請問”，“謝謝”，“打擾了”等謙辭，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀?有家供應(yīng)商，之前凡遇查貨，即使再少，也必須傳真才能解決，有時情況很急，我就打電話過去：xx小姐(先生)，請您幫我個忙，只耽誤您兩分鐘不到的時間，。。。”
    于是用傳真大約得五分鐘解決的'問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率。
    我都是閉口不言，拿著電話做自己的事)，慢慢的，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一!說到技巧，我認為因人而異。但是最基本的就是要學會換位思考。當你設(shè)身處地為你客戶著想時，客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候，短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說，我是想告訴大家要有意識的去做，當你做了，你真的會發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。一次，快下班時一個客戶打來電話，講完事情后，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點休息!這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應(yīng)，后來倉促的說了一句：你，你也一樣!我能感覺他是很驚訝，也很感激。同樣，當一客戶某天早上打來電話說因為技術(shù)人員不在，領(lǐng)導吩咐采購的相關(guān)產(chǎn)品，他們都不太清楚，但是認為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細，所以想請我們幫忙整理下。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理。。。結(jié)果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了。
    有了上面這些良好的開端，再加上業(yè)務(wù)面對面的跟客戶交談，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達成，關(guān)鍵還是價格，價格合理，交易自然成功，價格問題處理不恰當，很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報價是個很關(guān)鍵的問題。
    在報價之前，一定要綜合考慮客戶的實況，包括工廠的規(guī)模，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品需求量，付款能力。這是最先考慮的幾個因素。一般就會有a型：規(guī)模大，實力強;b型，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大。針對a性客戶，初看賺取高利潤的空間很大，當然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤，但是必須是針對自己的特色產(chǎn)品，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場，導致各種產(chǎn)品價格透明化，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則。而針對b性客戶，報價應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤即可。主要是先贏得信譽。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚，把自己的產(chǎn)品做進去，從而為日后長期合作打開大門。
    報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)。
    要進一步把價格調(diào)高，然后經(jīng)過一番口舌交鋒，如他所愿，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感，而我產(chǎn)品的既得利潤也不會少，最終買賣雙方愉快完成交易。當然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對癥采用，否則會適得其反!!
    經(jīng)常會看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及，但是我的觀點是，做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品，對客戶要像對知心朋友，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余!!
    Z世代營銷讀后感篇十六
     這本書是菲利普.科特勒和加里.阿姆斯特朗合作的代表作，是原書第10版。這本書每章都有綜合導航圖和作者評論，每章開頭都會有“第一站”的案例讓我們更好地理解。
     書中大部分內(nèi)容是關(guān)于顧客的，這也不難理解，營銷的一個核心是需求，兩個基本點分別是發(fā)現(xiàn)需求和創(chuàng)造需求，而這些都是圍繞著需求來展開的，又因為顧客是需求的源頭，所以作為優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該把顧客置于營銷的核心地位。該書中提到今天的營銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是創(chuàng)造客戶價值和建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。它開始于對顧客需要和需求的理解，決定組織最適合服務(wù)的目標市場，指定令人信服的價值主張并以此來吸引、保持、獲得更多的目標客戶。如果組織在這些方面做得足夠出色，它就能收獲市場份額、利潤和客戶資產(chǎn)。書中可以看到創(chuàng)造客戶價值和捕獲客戶價值是如何引導每個出色的營銷戰(zhàn)略。
     營銷簡單來說就是為消費者創(chuàng)造價值，營銷的過程：理解市場與客戶需求和欲望—設(shè)計客戶驅(qū)動型的營銷戰(zhàn)略—構(gòu)建營銷方案以傳遞卓越價值—建立有利潤的客戶關(guān)系并使客戶愉悅—從客戶出獲取價值以創(chuàng)造利潤及客戶資產(chǎn)。前面四個步驟屬于為客戶創(chuàng)造價值并建立客戶關(guān)系，最后一步是從客戶處獲取價值。做好營銷的前三個步驟就是為了更好地實現(xiàn)第四個：建立和管理長期顧客關(guān)系，使顧客忠誠度最大化。就像“第一站”中的zappos一樣，強烈地關(guān)注顧客，提供非常高質(zhì)量的客戶服務(wù)，不在廣告上花很多錢而是把錢都投入到顧客服務(wù)中去，具有一種在選定的目標市場上理解并滿足客戶需求的激情，以此來建立持久的客戶關(guān)系，達到一種讓現(xiàn)有的客戶再次從你這里購買而不是試圖說服新的顧客的境界。這在當今市場競爭日益激烈的大環(huán)境下顯得尤其重要。
     仔細考慮國際營銷中公司面臨著6個主要決策：考察全球的營銷環(huán)境—決定是否進入國際化—決定進入那些市場—決定如何進入這些市場—決定全球化的營銷組合—決定全球化的營銷組織，一個公司內(nèi)部的運營也許沒有那么困難但是走向全球化將增加不少復雜性，所以準備工作要做好。
     從書中我還了解到三種進入國際市場的方法分別為;出口、合資企業(yè)、直接投資。在一個以上的國際市場上進行經(jīng)營的公司必須決定，它們要在多大程度上調(diào)整其營銷組合以適應(yīng)各地的情況。一個極端是全球公司使用標準化營銷組合，在全球使用同樣的營銷方式來銷售同樣的產(chǎn)品。另外一個極端是適應(yīng)性營銷組合。在這種情況下，生產(chǎn)商針對每一個目標市場調(diào)整其營銷組合的項目，盡管要承擔更高的成本，但是也有望獲得更大的市場份額和利潤。就比如麥當勞在全世界餐廳里面都使用同樣的快餐店面、擺設(shè)和運營模式，但是各地的菜單卻根據(jù)當?shù)氐目谖恫粩嗾{(diào)整。類似地，為了促進奧利奧在中國的銷售，卡夫食品調(diào)整了它的配方和營銷活動以滿足中國消費者的口味需求，甚至還開發(fā)了一個全新的品牌。
     不管怎么營銷，產(chǎn)品都是最重要的，價格也總是最敏感，該書將營銷簡單定位于“為顧客創(chuàng)造價值并從他們那里獲得價值回報的科學和藝術(shù)，揭示了營銷活動如何與其他部門及公司合作伙伴一起為客戶帶來價值，更添加了新的見解和實例，也更接近于現(xiàn)實生活。
     最近,學校讓我們研讀關(guān)于自己專業(yè)的書籍,由于我們是市場營銷專業(yè)的學生,所以我就品讀了一下關(guān)于營銷的書籍，在此想向各位介紹一位營銷大師，以及它的營銷書籍。
     他，被很多人稱為現(xiàn)代營銷之父，他，著作頗豐，給人以啟迪。 首先，向大家介紹一下這個傳奇人物：菲利普·科特勒(philip kotler)(1931年5月27日-)是世界上市場營銷學的權(quán)威之一，美國西北大學凱洛管理學院國際營銷教授和 s.c.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位，也曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士後研究計劃和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士後研究工作。
     他著作頗豐，例如《混沌時代的管理和營銷》 《營銷管理》 以及《科特勒營銷新論》、《非營利機構(gòu)營銷學》、《新競爭與高瞻遠矚》、《國際營銷》、《營銷典范》、《營銷原理》、《社會營銷》、《旅游市場營銷》、《市場專業(yè)服務(wù)》及《教育機構(gòu)營銷學》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。
     讀菲利普?科特勒的《市場營銷》，才真正發(fā)現(xiàn)，營銷不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。是的，營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，菲利普?科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程，然而在這個科學的進程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術(shù)，超越藝術(shù)，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術(shù)家，他肯定在營銷以外的生活中得心應(yīng)手，游刃有余，因為，一個成功的營銷人擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時卻還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，雖然我的表達很功利化，但是實在找不到別的語句。
     合上書本，一點都沒有教科書的感覺，反而覺得很系統(tǒng)，很有條理性，不知道是自己開始學會看書了，還是真的這本書有太多的借鑒作用，以至讓我看市場類書籍不再走神?？铺乩漳欠N條理分明的思路，從單個概念娓娓道來，漸而延伸，逐步深入，講解那些自己一直琢磨不透、又夾雜些枯燥的理論和一些案例，原來還是存在很多奧秘的，并不是那么簡單，這種寫作的思路也很到位，可以逐步吸引讀者深入下去，而不會感覺到那種作者的誘惑，而是發(fā)自內(nèi)心的讀者需要。 讀完之際，幾點感悟，總結(jié)如下：
     菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。
     很多人認為，菲利普?科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷
     競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
     既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。 如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
     企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
     在終端的賣場里，我們創(chuàng)維的電視是優(yōu)質(zhì)的，無論外觀、功能、服務(wù)等都是優(yōu)秀的，但是我們?yōu)槭裁醋霾坏降谝荒?為什么那些合資品牌能夠給人高檔次的感覺呢?原因已經(jīng)出來了，它們是合資品牌。品牌，她擁有神奇的魅力，永恒的魅力。
     在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
     在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
     科特勒先生的《市場營銷》也非常重視品牌這個因素，我們的品牌價值還沒有外資的大，這是發(fā)展的歷史因素，但是我們必須在品牌建設(shè)上下足功夫，我的建議就是如何通過終端來跨越式提升，有個觀點：終端媒體化，的確如果我們開拓出新穎的終端模式，我們的品牌價值提升將也會加速。
     羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
     當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
     我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播,一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。 三、 心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍 時代在變化，營銷也在變。 科特勒先生在《市場營銷》中所闡述的，看起來很是條理清晰的概念和理論，其實我感覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。
     無論是戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷環(huán)境分析，還是營銷系統(tǒng)研究、營銷組合設(shè)計、銷售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳播無處不在的今天，卻缺乏溝通，有的時候，人與人之間只有語言，卻沒有溝通，如果我們能夠做到真誠的心靈溝通，我們會得到喜愛的。
     看似容易，其實很難。經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。如何體現(xiàn)我們的真誠，很重要。
     尤其是在直接的產(chǎn)品交易過程中，我們的真誠尤為重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都說群眾的眼光是雪亮的，可是很多時候我們都為了自己的利益忽視了。
     對顧客真誠，我們沒有任何利益損失，也許短時間內(nèi)，有些小得失，但是長遠來看是我們利益的源泉。
     營銷已經(jīng)非常復雜，影響因素也越來越多，怎樣才能使我們的營銷做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關(guān)鍵是心誠，而且讓顧客感覺到了我們的真誠，我們才可能制勝。 攻心戰(zhàn)略，永遠是最有效果的。
     菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。 很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應(yīng)對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
     既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
     如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
     企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
     在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
     在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
     羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
     當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
     我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播,一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
     最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中關(guān)于研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
     這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業(yè)務(wù)體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經(jīng)理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理?更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個營銷專家?另外關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該是先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個區(qū)域、每個細分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
     其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析。客戶的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時間看見電腦?門有沒有鎖?賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的?接下來，公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢?誰又去叫保安了呢?誰去報警了呢?誰會電郵給全體員工呢?從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發(fā)來的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢?客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數(shù)據(jù)我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績的一個強有力的保證。
     關(guān)于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負責的海外市場，每個區(qū)域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現(xiàn)實。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負責的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場分成相應(yīng)的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應(yīng)的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰管理的更科學，誰得到的份額就越多。
     營銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個國家經(jīng)理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區(qū)域內(nèi)的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商?我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認可宇通文化，又有較強業(yè)務(wù)能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時，不應(yīng)拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。
     以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
    Z世代營銷讀后感篇十七
    這是一本可看的書，里面也舉了了一些例子，但是作者很想在一本書里把社會化媒體的所有事情都說清楚，有點難。
    沒有死板的市場規(guī)則。
    書中講的例子和道理都是有一定可讀性的，但是，不是都能用到目前的國內(nèi)市場之中。比如facebook，就是一個極端的例子，這種sns網(wǎng)絡(luò)在美國可以大行其道，而在中國開心網(wǎng)、人人網(wǎng)卻幾乎淪為了游戲平臺，這中間包含了很多的原因，但想想就知道，文化是最大的差異，這些文化差異造成了網(wǎng)民們對于網(wǎng)絡(luò)的認知有很大的不同。
    從另一個角度來看，目前國內(nèi)已經(jīng)有了所謂的“社會化媒體營銷人”，這些人很是以為自己的見解很獨到，自己的營銷模式是創(chuàng)新的，但其實，媒體始終是媒體，電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、社會化媒體，非社會化媒體，都逃不開媒體的本質(zhì)屬性，所謂的各種媒體營銷，只不過是在營銷之中加入了媒體傳播的特性而已，真的是而已。
    電視購物轉(zhuǎn)臉兒成了電子商務(wù)，專欄寫手成了名博博主，娛樂明星成了微博意見領(lǐng)袖……，真的有那么神奇嗎？不過是換了種說法！
    好的概念都是不能照搬的，要活學活用，學以致用，才能創(chuàng)造價值。
    廣告是一種打斷式營銷。
    我覺得這種“打斷式營銷”的說法，在本書作者的筆下還是很“生輝”的，他用簡單的文字給傳統(tǒng)媒體廣告做了定義，也由此體現(xiàn)出了傳統(tǒng)廣告與他所講的社會化媒體營銷的區(qū)別，算是他文筆很厲害吧！
    寫書要有自己的案例。
    沒有自己的案例，恐怕是作者的一塊短板了，所以他的這本書像教科書的部分更多一些，不如之前我看過的《一開始就不同凡響》。
    如果打分的話，我會給這本書打70分，肯定是在及格線之上的，但是這本書的缺點在于時效性比較強，再過個兩年，恐怕就不再有學習的價值了。
    客觀地說，這是一本心理學方面的書籍，但是作為一個做營銷工作的我來說，從這本書里得到的知識卻是關(guān)于營銷方面的。
    一百年前的經(jīng)典。
    除了經(jīng)典，我已經(jīng)無法用更準確的詞匯給這本書下一個定義了。我覺得一本寫于一百年前的“古書”，即使拿到今天來看依然對現(xiàn)實社會充滿著參考意義，這說明了作者對于某一領(lǐng)域“真理”的理解已經(jīng)達到了一個絕對的高度。
    處于群體中的人，智力會變低。
    這一點太關(guān)鍵了，也太重要了。我們可能用過“盲從”這樣的字眼，但我從沒有想到過，把這種現(xiàn)實世界的盲從上升到理論層面的高度，從沒有想過盲從是如何產(chǎn)生的。
    對付群體事件，暴力是最有效率的解決方案。
    書中舉了很多例子，說明了當群體形成之后，因為他們已經(jīng)失去了往日的價值原則，用現(xiàn)有的道德理論體系是無法說服他們的，唯一有效率的方法是暴力。
    書中所列舉的彼得大帝、拿破侖等人所用的暴力手段對付大眾讓我想到了如今網(wǎng)絡(luò)上的危機公關(guān)——當一件事情被突然“引爆”后，網(wǎng)民們?nèi)呵榧^，而有些企業(yè)，哪怕是很大的企業(yè)都在這個時候選擇了“講道理”，很顯然，如果參考《烏合之眾·大眾心理研究》的話，這種講道理是無效的，但是如果不講道理，有什么方法可以改變情緒已經(jīng)處于非理性狀態(tài)的網(wǎng)民呢？這是一道難題，也是一道有趣的問題。
    口碑營銷，如果是自發(fā)的，那么也不用多說了，但是如果是由某些有特殊動機的人發(fā)起的，那么大眾心理則是他們必修的課程，也是應(yīng)當放在首位應(yīng)當考慮的問題！
    我通過空閑時間，閱讀了《開發(fā)客戶的106個細節(jié)》這本書。雖然我覺得我日后不會從事銷售類的工作，但是我覺得開發(fā)客戶不僅僅可以運用在銷售工作上，他對我今后的工作，人際關(guān)系的處理肯定也有一定的積極作業(yè)，所以我選擇了這本書。
    客戶開發(fā)是一個從事銷售類的業(yè)務(wù)員必須要做的第一件事情，實際上，開發(fā)客戶的過程，就是一個不斷擴大自己人際交往范圍的過程。通過人際交往，我們不僅可以擴大客戶，而且我們所獲得的信息量也會隨之增多，而這些都是銷售工作順利開展的前提。所以隨著市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)員能否有效地獲得客戶資源，成為企業(yè)或者業(yè)務(wù)員本人成敗的關(guān)鍵因素之一。但是作為一名銷售人員，開發(fā)客戶也是需要一些技巧的，所以銷售人員必須注意與客戶交往的種種細節(jié)，唯有從細微之處去打動客戶，才能讓客戶開發(fā)見到實效。而這本書就是讓我們從以下幾個細節(jié)著手：
    1、良好的心態(tài)。
    在沒看這本書之前，我一直把對良好心態(tài)的認知著眼于他的字眼，只是覺得面對任何。
    事情，都要保持一個樂觀豁達的心理就可以了，但其實則不然，對于銷售人員而言，只是保持這樣一個心態(tài)是不夠的，首先，你要擺正自己的心態(tài)，要對自己的工作本身有正確的認識，在進行客戶開發(fā)的過程中，不要為了讓客戶滿意、想要陰的客戶親睞就讓自己變得低三下四，更不能認為銷售工作是一個低賤的行業(yè)。其次，以一個積極向上的態(tài)度去對待所從事的工作，并且做到抱有一顆自信的心和感恩的心。在與客戶的交往過程中，努力做到不卑不亢，從容應(yīng)對。具有滿腔熱情，即使被客戶拒絕，在被客戶拒絕后不要郁郁不振，要做到及時反省。
    2、優(yōu)秀的職業(yè)形象。
    在開展客戶開發(fā)的工作中，首先銷售人員必須先把自己推銷出去，只有讓客戶對你有。
    即使你能一時欺騙到客戶，但是當顧客發(fā)現(xiàn)后，不但會對你失去信任，有時還會對你進行負面宣傳，而且在交談過程中注意不要急于求成，要做到循序漸進。
    3、通過多種渠道與人交往的能力。
    很多時候，客戶開發(fā)的過程也就是結(jié)交朋友的過程，你在與周圍人交往的同時，你的客戶資源也會不斷增加，也許很多人現(xiàn)在并不是你的客戶，但這并不能說明他們未來不是你的客戶，作為一名銷售人員，只有通過多種渠道不斷積累，客戶資源才會不斷增加。如今的網(wǎng)絡(luò)平臺越來越發(fā)達，相較于其他的渠道而言更加經(jīng)濟、便捷。例如：微信，微博，qq等。當然，在現(xiàn)實交往過程中，銷售人員必須學會主動跟陌生人進行交談，給予他們你的名片，讓他們記住你，從陌生人變成熟悉的人甚至成為朋友，這樣，你的朋友圈子也就會慢慢擴大。與此同時，你還可以利用自己的空暇時間多參加一些社會活動，因為這些活動中也許存在大量的潛在顧客，與此同時你還能增長自己的閱歷和知識。
    4、高效的溝通能力。
    在客戶開發(fā)過程中，銷售人員每天必須面對各種各樣性格迥異的客戶，不同的客戶有。
    不同的需求。所以面對不同的客戶必須采取不用的溝通方式銷售人員在與客戶第一次見面時可以借助初次見面的寒暄之言，為彼此之間的交往創(chuàng)造一個輕松的溝通環(huán)境，為下面的交談作一定的鋪墊。當然，有些銷售人員則會了解客戶的想法，了解客戶的心理，然后在慢慢的有針對性的去開發(fā)這位客戶。而有些銷售人員則會先找到與客戶的共通之處，通過共鳴來拉近與客戶之間的距離，讓客戶產(chǎn)生一種相見恨晚的感覺，然后客戶對你的信任感也會提升。
    5、抓住老客戶的能力。
    在開發(fā)客戶的過程中，千萬不要認為只要將潛在客戶變成自己的現(xiàn)有客戶就萬事大吉了，對于現(xiàn)有的客戶不需要再進行溝通，因為之前這些老客戶已經(jīng)對自己有所了解，即使自己再做什么，老客戶也會理解的。而這種想法的結(jié)果只會造成老客戶的流失。而銷售人員在平時的工作中，只有做到抓住老客戶，開發(fā)新客戶，才能取得真正的成功。對于那些老客戶，銷售人員要給予他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，對待他們應(yīng)該就像對待自己的朋友一般，這樣你跟他之間才能建立起一種密切的合作關(guān)系，你們的利益才能長期的維持。而在平時的日常交往中，多施予客戶人情，注重與客戶之間的感情培養(yǎng)，向客戶做好人情投資。及時記錄一些客戶的反饋等等都是抓住老客戶的方法。
    實際上這本書上告訴我們的開發(fā)客戶的細節(jié)遠遠不止我列出的幾點，但是我覺得對于一名優(yōu)秀的銷售人員而言，以上幾個細節(jié)是必不可少的。但是無論是企業(yè)還是銷售人員個人，都應(yīng)該記?。洪_發(fā)客戶并不是一次就能完成的，他需要不斷地與客戶進行溝通與交流，而在與客戶的溝通與交流中，細節(jié)的體現(xiàn)是十分重要的。我覺得不論是作為一個從事銷售類的人員亦或者其他，在平時的學習生活工作中也是如此，只有重視細節(jié)，才會取得成功。
    Z世代營銷讀后感篇十八
    經(jīng)濟衰退下的企業(yè)營銷思考我們身邊到處顯露出衰退即將來臨的跡象。次貸危機的溢出效應(yīng)不但在削弱消費者信心，也在遏制刺激美國經(jīng)濟增長的消費者支出，其中多數(shù)是信貸消費。公司在制定2008~2009年營銷計劃時，應(yīng)該牢記以下八個要點：研究客戶。不要削減市場調(diào)研預算，而是應(yīng)該更多地了解消費者如何重新定義價值、如何對經(jīng)濟衰退做出反應(yīng)。面對瞬息萬變的價格彈性曲線，消費者在搜尋耐用品時會更仔細，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲采購，購進低檔的產(chǎn)品，或降低采購的數(shù)量。以前必須擁有的東西如今也變得可有可無。獲得信賴的品牌尤其受人推崇，并且這些品牌仍會成功地推出新產(chǎn)品，但人們對新品牌和新產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退。炫耀性消費的現(xiàn)象越來越少。 關(guān)注家庭價值觀。一旦經(jīng)濟出現(xiàn)衰退跡象，我們就會躲進自己的家園。因此，公司在做廣告時，應(yīng)注重營造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象?；诳謶值?小丑般的幽默和訴求早已過時。相反，不確定因素促使我們在足不出戶的同時，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出，將持續(xù)上升。 維持營銷支出。公司此時不應(yīng)削減廣告支出。有資料表明，與經(jīng)濟衰退期削減廣告投入的競爭對手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟良好期的成本，從而提高市場占有率及投資收益率。對產(chǎn)品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而坐在家里看電視的觀眾越多，預期的消費者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，財大氣粗的品牌可趁機與廣告商商談更有利的廣告價格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價。如果你不得不削減營銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時長縮短為15秒，用電臺廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。 調(diào)整產(chǎn)品組合。由于消費者傾向于選購低檔產(chǎn)品和物超所值的產(chǎn)品(比如功能較少的汽車)，因此銷售人員必須重新預測產(chǎn)品線上每款產(chǎn)品的需求。經(jīng)濟不景氣時，多用途產(chǎn)品要比專業(yè)產(chǎn)品更受青睞，而產(chǎn)品線上的弱勢產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。就食品雜貨而言，優(yōu)質(zhì)的自有品牌將日益侵襲全國性知名品牌的領(lǐng)地;而工業(yè)產(chǎn)品客戶更想看到產(chǎn)品和服務(wù)取消捆-綁，實行單獨定價。廣告噱頭早已失靈;消費者看重的是產(chǎn)品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企業(yè)仍應(yīng)適時推出新品——特別是那些針對消費者現(xiàn)狀、對競爭對手造成壓力的產(chǎn)品，但產(chǎn)品廣告仍應(yīng)重點突出卓越的性價比，而不是公司形象。 對分銷商提供支持。在經(jīng)濟不確定時期，沒有人會讓營運資金凍結(jié)在過剩的庫存里。為刺激分銷商購入你的全線產(chǎn)品，你可以提供各種優(yōu)惠，如：提前購買折扣、延長貸款期、慷慨的退貨政策等。對那些尚未被認可的新產(chǎn)品，更要采取上述措施。在向低價產(chǎn)品分銷渠道擴張時，你一定要小心謹慎，因為此舉可能危及你的現(xiàn)有關(guān)系及品牌形象。然而，也許你也該趁這個時候甩掉那些業(yè)績不佳的分銷商，聘請被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷售隊伍。 調(diào)整定價策略。為達成最佳交易，客戶會貨比三家。你不必非得降低標價，但你應(yīng)該提供更多的臨時性價格促銷，比如：降低數(shù)量折扣的門檻、延長長期客戶的還款期、積極降低小包裝產(chǎn)品的價格等。在經(jīng)濟低迷期，降價比抽獎和郵購優(yōu)惠等促銷活動更能贏得消費者的歡心。 注重市場份額。除少數(shù)成長前景良好的技術(shù)產(chǎn)品外，幾乎所有公司都在為獲取市場份額而戰(zhàn)，有時甚至是為生存而戰(zhàn)。此時，你必須了解你的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能確保每項削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時，盡量不對客戶產(chǎn)生影響。行業(yè)優(yōu)勢明顯、成本結(jié)構(gòu)出眾的公司——如沃爾瑪(wal-mart)和西南航空(southwest airlines)等——有望擴大市場份額，而其他財務(wù)狀況良好的公司則可通過收購弱小的競爭對手來實現(xiàn)這一目標。 強調(diào)核心價值觀。多數(shù)公司都存在冗員現(xiàn)象。不過，為鞏固軍心、提高員工的忠誠度，公司的首席執(zhí)行官(ceo)應(yīng)該做到：向員工鄭重承諾公司會像以前一樣渡過難關(guān);堅持產(chǎn)品的質(zhì)量標準，而不是投機取巧;為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，而不是取悅所有人。此外，ceo還必須加強與客戶及員工的交流。經(jīng)濟衰退會讓財務(wù)部主任的資產(chǎn)負債表顯得比營銷經(jīng)理的損益表更重要，營運資金的管理也會超越客戶關(guān)系的管理。對此，ceo必須予以回擊。即使是在經(jīng)濟衰退期，成功的公司也不會放棄營銷戰(zhàn)略，而只是做出適當?shù)恼{(diào)整。
    Z世代營銷讀后感篇十九
    作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
    簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當外人，分銷商自然不會當你是朋友。
    我覺得本書比較新穎的一點是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點是，應(yīng)該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費，逼這個人離開我們轉(zhuǎn)而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候?qū)δ銇碚f并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
    麥當勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見?！边@樣，每逢周末，麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
    范文細細品味一本名著后，大家心中一定有不少感悟，需要回過頭來寫一寫讀后感了。那要怎么寫好讀后感呢？以下是小編為大家整理的范文，歡迎閱讀，希望大......
    范文（通用3篇）當品味完一本著作后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，何不寫一篇讀后感記錄下呢？但是讀后感有什么要求呢？以下是小編精心整理的范......
    第1篇：最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。這里......
    Z世代營銷讀后感篇二十
    讀菲利普?科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當成一種把戲，一時的欺騙，暫時的高額利潤，單純的一種活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務(wù)是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程。需要我們不斷地努力和學習。
    一個重要的概念全面營銷，包括四個部分：國際、整合、關(guān)系、社會責任營銷，四個方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營銷法則，尤其是高層；整合營銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮；關(guān)系營銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個產(chǎn)業(yè)鏈上個各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能；社會責任營銷這個最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會影響”。
    在書中，提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場，而無論它們的國內(nèi)市場是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護主義者只會阻礙先進商品的引進，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)。”那么，在公司發(fā)展到一定的時機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個目標也回實現(xiàn)。