報告應該有明確的結構,包括引言、背景、目的、方法、結果和結論等部分。報告的撰寫要遵循邏輯思維的原則,確保觀點的連貫和推理的合理性。小編整理了一些寫報告的技巧和注意事項,供大家參考和學習。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇一
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結分析如下:
一、基本情況。
2013年上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來信來訪來電共177件,其中來信6件、來訪136件、來電41件?;橐黾彝ヮ?3件,其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛同居6件,家庭暴力為30件、遺棄1件,涉外婚姻問題1件,其他婚姻家庭權益3件;勞動和社會保障權益類10件,其中性別歧視辭退1件、勞動糾紛為2件、要求提供社會保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件;人身權益類5件,交通事故3件;財產(chǎn)權益類19件中土地征收征用補償費用及住房拆遷問題有3件、農(nóng)村土地承包權益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟收益分配9件、住房拆遷問題2件、繼承權1件;文化教育權益類5件、上學困難求助4件;其他類17件,其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風1件、計劃生育2件、戶口問題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢12件、心理咨詢5件。
二、基本情況分析。
1.上訪177人中,女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者,均是為其女兒反映維權訴求。
2.中青年婦女居多。177個信訪人中,26-45歲年齡段有65人,占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問題的困擾,她們正處于人生的旺盛時期,對婚姻質量的要求較高,而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問題的時期。同時,隨著社會進步,她們的自我保護意識增強,面對問題時能夠主動尋求幫助。
3.受高等教育女性維權意識強。177個信訪人中,初中以下的31人,占17.5%。具有大專本科以上學歷的有71人,占40.1%。隨著黨和政府對婦女工作的重視、婦女群體素質的提高和社會各界對婦女地位的認可,婦女維權意識在逐步增強。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個信訪人中,農(nóng)民31人,家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟原因,過分依賴丈夫和他人,在家庭生活和社會生活常常中處于被動地位,合法權益易受到侵犯。
三、存在的主要問題及原因分析。
(一)主要問題:婚姻家庭權益從來信來訪的情況看,我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下,2013共接待婚姻家庭類案件73件,占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類16.9%,主要原因:一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責任淡化,婚外情增加;加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在,女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財產(chǎn)權益難以得到有效保護。由于女方難以掌握到夫妻共同財產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟主導地位,女性對其夫妻共同財產(chǎn)不甚清楚,因此在離婚財產(chǎn)分割中,男方因隱匿財產(chǎn)、捏造債務等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
(二)重點問題:勞動和社會保障權益共10件,占總數(shù)的5.65%,雖然比例不是很高,但社會影響很大。二七二廠職工集體訪,她們曾招聘為企業(yè)臨時用工,也曾與二七二廠正式職工一樣,為國家建設、企業(yè)發(fā)展貢獻了一份力量。依據(jù)文件精神,這部分人屬于臨時工,只能以靈活就業(yè)身份參保,但參保門檻費用過高,她們無力承擔。為此,她們曾多次進京、到省、市相關部門反映情況,要求解決基本養(yǎng)老保障問題。
(三)熱點問題:財產(chǎn)權益統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責任田、宅基地問題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響,外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權利,從而導致其在分配征地補償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制,說明婦女在農(nóng)村土地承包的權益上還存在諸多的不平等,以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權益案件還是屢見不鮮。
四、采取的有力措施。
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作,把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計劃,作為婦聯(lián)維權工作的考核重點,嚴格落實信訪工作責任;二是制度化、規(guī)范化建設日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度,成立了來信來訪領導小組,建立健全領導公開接訪日制度,從制度層面上保障了信訪工作的順利開展;三是推行首位責任制、嚴格信訪登記制度。對婦女群眾的來信來訪來電,誰接待、誰負責,按照登記、記錄、辦理、反饋的程序,加強信訪登記制度,做好群眾的來信來訪工作,為婦女群眾排憂解難,讓婦女群眾的問題得到解決,疑問得到解答,心理得到疏導;四是完善信息溝通制。加強與公、檢、法、司法、信訪、計生、勞動等部門的聯(lián)系和溝通,互通信息,協(xié)調配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡,加強上下級之間的信息溝通。
五、建議和對策。
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢,但婚姻家庭類、勞動權益類、人身權益類等問題仍然存在。
1.加強普法宣傳,改善維權環(huán)境。各級婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常。
規(guī)性宣傳相結合,打造普法宣傳長效機制,為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是要通過各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來訪婦女合法權益已經(jīng)受到明顯損害,但分不清楚哪部分是自己應得到的利益,不知道家庭財富是夫妻共同創(chuàng)造的,而是強調丈夫如何說給自己多少財產(chǎn),廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。通過普法宣傳,提高廣大婦女的法律素質,使廣大婦女學法、知法,用法,依法保護自己合法權益,使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應該加強對法律知識的學習,更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn):雖然婦女的'法律意識有所覺醒,但她們仍然對涉及自己利益的相關法律知之甚少,各級婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作,積極引導婦女群眾按照規(guī)定,合理合法地表達訴求,依法維護自身合法權益。
2.加大源頭參與,構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育,倡導平等和睦的家庭關系,防止侵權行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制;()二是各級婦女組織要為政府相關部門制定法律法規(guī)提供有相關調研成果,促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規(guī),關注和維護女性自身發(fā)展,改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題,婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯(lián)的基本職能,婦聯(lián)組織必須依靠各有關部門的力量,形成黨委領導、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實施,基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協(xié)調配合的社會化維權大格局,共同關注婦女的難點、熱點問題,從源頭上根本解決婦女問題。
3.動員整合資源,強化維權手段。一是因暴力導致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童,因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導,有力地維護婦女兒童的生命健康權;在對家庭暴力受害婦女的保護上,積極幫助受害婦女入住家庭庇護站。二是對患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助,切實維護她們的生存權和健康權,要在全社會形成合力,不斷完善社會救助體系,切實維護婦女合法權益。實施法律援助,強化維權手段,通過婦聯(lián)信訪窗口,發(fā)現(xiàn)典型侵權案件,及時為她們提供法律援助,使信訪維權實效得到體現(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇二
兩鎮(zhèn)總人口為81070人,20xx統(tǒng)計年度(20xx年10—20xx年9)實際出生708人,出生率為8.73‰,其中,一男孩273人,一女孩208人,一孩性別比為97.5;二男孩92人,二女孩55人,二孩性別比為167.3;多孩共8人,男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示:出生為663人;一男孩267人,一女孩207人,一孩性別比為98.9;二男孩80人,二女孩46人,二孩性別比為173.9;多孩7人,男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中,屬非法婚姻生育和早育的一孩39人,占42.9%;二孩44人,占48.4%,其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人,一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人,占8.8%,其中,有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好,人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,但政策外生育率仍高達12.85%,除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩),也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。20xx統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人,漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上,甚至高達20-30%),其中政策外一孩39人,瞞漏報12人,政策外二孩44人,瞞漏報高達21人,多孩8人,瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因,一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實,因人口流出等原因,對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力,不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出,二孩性別比嚴重失常,說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍,在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中,除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外,其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生,且多數(shù)在本區(qū)范圍內,說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致,很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育,強化對人口計生工作重要性的認識,督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳,力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯(lián)性,如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒,在適齡青年家長的配合和幫助下,多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政,加大社會撫養(yǎng)費征收力度?!栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定,但調研中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限,超生成本低廉,使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊,嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為,遏制出生人口性別比異常勢頭,淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案,將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道,在此基礎上,才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇三
兩鎮(zhèn)總人口為81070人,2007統(tǒng)計年度(2006、10—2007、9)實際出生708人,出生率為8.73‰,其中,一男孩273人,一女孩208人,一孩性別比為97.5;二男孩92人,二女孩55人,二孩性別比為167.3;多孩共8人,男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示:出生為663人;一男孩267人,一女孩207人,一孩性別比為98.9;二男孩80人,二女孩46人,二孩性別比為173.9;多孩7人,男、女孩分別為4人、3人。
在政策外生育的91人中,屬非法婚姻生育和早育的一孩39人,占42.9%;二孩44人,占48.4%,其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人,一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人,占8.8%,其中,有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好,人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,但政策外生育率仍高達12.85%,除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩),也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。2007統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人,漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上,甚至高達20-30%),其中政策外一孩39人,瞞漏報12人,政策外二孩44人,瞞漏報高達21人,多孩8人,瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因,一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實,因人口流出等原因,對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力,不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的回溯性摸底情況均可看出,二孩性別比嚴重失常,說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍,在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中,除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外,其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生,且多數(shù)在本區(qū)范圍內,說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致,很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育,強化對人口計生工作重要性的認識,督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的'計生政策宣傳,力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯(lián)性,如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒,在適齡青年家長的配合和幫助下,多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政,加大社會撫養(yǎng)費征收力度?!栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定,但調研中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限,超生成本低廉,使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊,嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為,遏制出生人口性別比異常勢頭,淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案,將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道,在此基礎上,才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇四
鎮(zhèn)屬各學校、村(社區(qū)):
健康教育為人們提供了健康知識和技能的服務,是普及醫(yī)療保健知識,實現(xiàn)預防為主、人人健康的重要途徑。為了進一步加強全民教育,提高全民衛(wèi)生意識,增強國民體質,鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦按照省、市、縣三級相關部門和《大邑縣健康教育與健康促進工作規(guī)劃綱要》的要求,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視健康教育宣傳工作,為確保此項工作順利完成,特制定我鎮(zhèn)20xx年度健康教育工作計劃:
一、工作目標。
按照省、市、縣三級相關部門的要求切實做好各項健康教育宣傳工作,爭取我鎮(zhèn)健康教育工作符合《大邑縣健康教育與健康促進工作規(guī)劃綱要》的達標要求。
二、具體措施。
1、加強組織領導。
成立了以黨委副書記、鎮(zhèn)長為組長,分管副鎮(zhèn)長為副組長,由鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心牽頭,各村(社區(qū))和學校認真實施健康教育工作計劃,精心組織實施各項健康教育活動,建立健康教育工作長效管理機制。
2、做好宣傳工作。
開展形式多樣的宣傳活動,進一步加大宣傳力度,使群眾認識到學習健康知識和健康行為的重要性,使群眾懂得健康知識和自我保健技能缺乏及衛(wèi)生意識沒跟上才是產(chǎn)生疾病的主要原因。
3、切實加強對群眾健康知識和健康行為的教育,在春季和秋季等疾病多發(fā)季節(jié),組織學習有關健康知識。
4、利用市民學校適時開展一些健康教育活動。
5、鎮(zhèn)政府提供經(jīng)費保障。
6、建立三個健康教育示范社區(qū),能較好地履行業(yè)務指導的職責,并使醫(yī)院、學校等健康網(wǎng)絡能夠發(fā)揮作用。
7、中、小學開設健康教育課,培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生行為,做好學校健康教育迎檢工作。
8、設立固定的健康教育宣傳欄,開展健康教育活動。
三、加強檢查考核工作,確保健康教育工作的質量。
在宣傳發(fā)動組織全體人員開展健康知識和健康行為學習的同時,要組織定期或不定期的健康知識考核檢查工作,將健康教育這項工作納入考核項目。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作計劃三篇】。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇五
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2009年2月底,我國手機用戶已達6.5978億,占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加,2009年度手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高,行業(yè)產(chǎn)品質量及售后服務存在的問題也愈發(fā)突出。
2009年,中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱。
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗,經(jīng)統(tǒng)計,有效投訴共8623宗,無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實,反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言),有效投訴與08年同比增長28.99%,其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內的投訴總點擊量超過一千三百萬次,投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關鍵詞1000余個,基本涵蓋目前在國內銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位,其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析。
較08年相比,廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五,廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降,而北京地區(qū)的則增長很快,已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題,排名前十的投訴問題如下:
09年度手機行業(yè)投訴的質量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主,售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主,手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析:
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09。
年度,315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗,占行業(yè)投訴總量的15.90%,占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導,其次是摩托羅拉和索尼愛立信,投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出,n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象,案例:諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗,占行業(yè)投訴總量的13.19%,占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有:
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型,所有投訴均涉及m7屏幕出油,對此中恒方面給出的處理方案為更換新機,但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決,只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例:中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題,涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主,涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題,但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降,在08年度,天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛。
年相比增長將近一倍,其中排名前十的專業(yè)賣場有:
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡銷售為主,特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站,故意混淆概念,在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主,主要集中在北京地區(qū),并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢,賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后,故意貶低消費者選定欲購買機型質量,再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型,使得不少消費者上當(案例:星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為),同時也有威逼利誘,強買強賣(案例:北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設計好的消費陷阱,一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權益。
4、售后服務態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務態(tài)度投訴排名前十的關鍵詞是:
從上圖可以看出,在投訴量排名前十企業(yè)當中,三星和諾基亞在對待用戶的服務態(tài)度方面做得相對較好,樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高,特別是樂到家和億城,該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的,工作人員良莠不齊,難免出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題,甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例:天語售后工作人員態(tài)度特別的差,還出口罵人是狗,奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù),該問題投訴量497宗,占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%,占行業(yè)投訴問題總量的4.07%,較08年相比該問題的投訴量增長較快,并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是:
用戶手機出現(xiàn)質量問題,一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測,投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感,因此對廠商的手機檢測結果提出質疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點:a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的,售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在,而對于一些還在三包退換期之內的機器,用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例:索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例:天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例:酷派7360不讀卡,廠家修了1個月說我手機摔過的,不保修)。
6、其他突出問題。
關于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題,這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則,09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗,涉及眾多品牌售后網(wǎng)點,投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多,占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?),也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例:山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件,致n72變n70移動定制手機。)。
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注,09年度該問題投訴量280宗,其中以諾基亞用戶投訴最為突出,占該問題量的38.21%。
眾所周知,過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的,但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,而為了讓用戶多掏錢,肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例:諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗,由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨,而且多為選擇網(wǎng)絡渠道購買,由于山寨產(chǎn)品本身的質量和售后就缺乏保障,導致這部分投訴處理情況不太理想,而所有的山寨高防產(chǎn)品均內置sp收費軟件,用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費,扣費金額少則十幾元,多則幾百元(案例:金鵬集團在手機里安裝惡意軟件),出現(xiàn)扣費情況后,多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業(yè)務,導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析,獲得大專文憑以上(大專,本科,碩士,博士以及博士后)的用戶約5934人,占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看,手機消費群體文化水平較高,與之相應的是維權意識也較強,懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析。
日內得到協(xié)調處理。
七、投訴處理結果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調完成的投訴中,共有1776位投訴人參與了滿意度投票,275位投訴人非常滿意處理結果,407位投訴人基本滿意處理結果,1094位投訴人不滿意處理結果,由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況,09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有:金立、諾基亞等,處理較好的專業(yè)賣場有:蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有:酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等,處理較差賣場有:協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注:投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系,該數(shù)據(jù)來源315ts,僅供參考,另外據(jù)金鵬售后回復,涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度,手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長,較08年相比將近翻了一番,涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關系,今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名,投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見,夏新的投訴指數(shù)最高,遙遙領先于其他品牌,幾乎是第二名的兩倍,這需要引起夏新相關部門的重視和注意,改善售后服務,以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權建議。
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡,同時仔細檢查外觀及檢測功能,建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單,根據(jù)手機三包規(guī)定,在保修期內經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機,而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨,因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費,可直接找電信營運商要求退還被扣費用,在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務合作管理辦法》。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇六
我鎮(zhèn)村級財務換屆審計組受鎮(zhèn)黨委、政府的委派,我們于2012年5月6日進入上山村,對該村2009年8月至2012年5月的財務進行了審計。經(jīng)過為期5天的努力工作,本屆審計圓滿結束,現(xiàn)將審計結果報告如下:
一、基本情況:
該村轄5個村民小組,農(nóng)業(yè)戶數(shù)210戶,農(nóng)業(yè)人口720人,村支兩委干部6人,耕地面積1040畝,20人均純收入7000元。
二、工作程序:
1、鎮(zhèn)審計組于2012年4月20日送達了審計通知書。
2、村委會接到通知后,組織經(jīng)民主推薦產(chǎn)生的群眾代表和民主理財小組成員共人會同鎮(zhèn)政府審計組參加財務審計。
3、工作人員進村之日召開了全村黨員、組長、村民代表會議,宣傳發(fā)動廣大群眾積極支持配合財務審計,張貼了審計公告。
4、工作人員在賬面審計的同時,下組入戶了解情況,走訪了部分離任村干部和人大代表,針對群眾反映比較強烈的問題進行專項調查。
5、審計中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)濟違紀和經(jīng)濟遺留問題,經(jīng)逐項復查核實后,由鎮(zhèn)政府分管領導牽頭召開村支兩委、全體審計工作人員會議,逐筆作出處理并形成書面結論,做到全部退賠兌現(xiàn)。
6、審計結束后,將審計結果在黨員、組長、村民代表會上通報,并張榜上墻向全村人民公布。
三、村財務資產(chǎn)負債變化及期內收支平衡情況:
1、資產(chǎn)負債變化情況:(期初為2009年8月,期末2012年4月)。
a、村財務資產(chǎn)期初總額為1424784元,期末資產(chǎn)總額為2886652元。期內增加1461868元。其中固定資產(chǎn)增加8570元。
b、村財務負債期初總額為39608元,期末負債總額為117893元。期內增加78285元。
c、所有者權益期初總額為1385176元,期末總額2768759元,期內增加1383582元。
2、村財務期內收支平衡情況:(期內指2009年8月至2012年5月)。
a、村財務總收入1472817元,其中:補助收入1136118元,其它收入336699元。
b、村財務總支出1457298元,其中:管理費支出58894元,其它支出20956元,在建工程1377448元。
c、村財務期內收支核算結果盈余15519元。
四、審計中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾反映強烈的問題落實和處理情況:
1、管理制度不完善。村級財務管理制度不夠完善、健全、規(guī)范。報帳不夠及時,有的憑證是上一屆村民主任的憑證放在本屆任期內做帳的。
5、財務收支無預算。有些工程沒有做好預決算,造成部分項目資金收支無計劃,往往是有錢亂花,無錢借花,資金效果用途不明顯。
2、管理性費用在支出結構上所占比例較高,根據(jù)相關考核指標,綜合換屆以來的會議費、村干報酬等情況來看,非生產(chǎn)開支相對偏高,建議根據(jù)村里實際狀況,以收定支,厲行節(jié)約資金,著力改善與提高村民生產(chǎn)生活條件。
五、對該村財務進一步加強管理,嚴格執(zhí)行制度,規(guī)范業(yè)務操作的建議:
1、加強領導,強化法制意識。領導重視是抓好村級財務工作的關鍵,各級領導要進一步提高村級財務管理工作的認識,特別是鄉(xiāng)村主要領導應把村級財務管理工作列入重要的議事日程,積極支持財務工作,為農(nóng)村會計人員撐腰壯膽,解決一些實際問題。同時,要認真學習《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》,嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,增強法制觀念。
3、完善制度,強化約束機制。各項工程建設應根據(jù)工程大小,萬元以上的大項工程要做好相應預決算,并進行工程審計,實行稅票結算,盡量避免白條現(xiàn)象,嚴格審批制度,加強財務管理。
5、強化素質,提高村干水平。要把思想素質好、政策水平高、業(yè)務技術精、有開拓進取精神、責任心強的中青年發(fā)展到村級集體中來,強化村干培訓、獎懲機制,不斷提高農(nóng)村干部隊伍的整體素質。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇七
根據(jù)西寧市20xx年度人才資源統(tǒng)計及行政事業(yè)單位人員、工資統(tǒng)計年報資料顯示,20xx年西寧市人才資源快速增加,行政事業(yè)單位人員基本穩(wěn)定,工資制度改革后收入穩(wěn)步增長。具體情況分析如下:
一是人才總量穩(wěn)步增長。20xx年末,西寧市國有事業(yè)單位人才總量達到27558人,比上年末凈增加1091人,增長4%。其中管理人才2897人,專業(yè)技術人才25271人。企業(yè)人才總量達到1518人,比上年末凈增加287人,其中企業(yè)經(jīng)營管理人才833人,專業(yè)技術人才1039人(其中354人在管理崗位工作)。人才隊伍的快速增加,得力于人才政策的落實到位,以及各級黨委和政府對人才隊伍的重視和保護措施得力。二是人才隊伍整體素質不斷提升。從專業(yè)技術人員的文化層次結構來看,本科文化程度的8818人,占30.3%。研究生以上文化程度129人,占0.44%。比往年均有所提升。三是人才隊伍結構漸趨合理。西寧市現(xiàn)有的各類專業(yè)技術人才中高級職稱2130人、中級12324人。高級專業(yè)技術人才在各行業(yè)的分布狀況,已由“點”狀分布擴展并形成了“塊”狀分布的格局,初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的被動局面得到改觀。行政單位5588名干部中,35歲及以下的占26、4%,36歲至45歲的占47.8%,55歲及以上的占2.6%,老中青梯次配備漸趨合理,干部隊伍年輕化趨勢日益明顯。
20xx年西寧市行政事業(yè)單位總數(shù)達1117個,年末職工總人數(shù)達41114人,比上年末增加923人。其中,行政機關單位345個,年末職工總人數(shù)達8377人,比上年減少112人。西寧市事業(yè)單位772個,年末職工總人數(shù)達32737人,比上年末增加1035人(主要是彌補長期以來師資力量不足,也是西寧市優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)的重要體現(xiàn))。機關單位年末總人數(shù)有所減少,在市、縣、鄉(xiāng)三級分布中主要表現(xiàn)在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幅度大,縣級基本持平。
20xx年,西寧市市級行政機關單位有65家,年末職工總人數(shù)2559人,比上年減少93人;縣級行政機關單位有246家,職工總人數(shù)4817人,比上年末減少1人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關單位有50家,職工總人數(shù)有1001人,比上年末減少18人。行政機關人員隊伍穩(wěn)中呈下降趨勢,特別是市級機關人員減少幅度較大,是當前西寧市政府機構改革、精減機構、減人增效的體現(xiàn)。
近年來,西寧市隨著經(jīng)濟社會發(fā)展速度的加快,經(jīng)濟效益的提高,增加了稅源,地方財政收入有較大的增長。xx年,西寧市在認真落實公務員的工資制度改革和事業(yè)單位收入分配制度改革措施的同時,普遍提高了企業(yè)離退休人員的退休金、撫恤對象撫恤標準、低收入群體的收入水平等一系列措施。職工的工薪報酬有了較大幅度的增長。
20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位職工年均工資達22853元,比上年增加了4040元,平均每月增加336元,增長21、4%。其中,行政機關人員年均工資24853元,比上年增加6040元,增長32.1%;事業(yè)單位人員年均工資23457元,比上年增加4768元,增長25.5%。
在行政機關人員工資中,市級機關人員年工資達27278元,比上年增長31.7%,縣級機關人員年工資24317元,比上年增長28.3%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關人員年均工資21604元,比上年增長25.2%。
在事業(yè)單位人員工資中,市級事業(yè)單位人均工資23551元,增長14.7%;縣級事業(yè)單位人均工資23600元,增長27.1%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人均工資22901元,增長37.8%,位居首位。
20xx年西寧市人才總量有較快的增加,行政機關和事業(yè)單位人員隊伍基本穩(wěn)定,職工薪酬收入穩(wěn)步提高。但是仍存在著一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在如下三個方面:
1、機關事業(yè)單位非正式職工仍然偏多。
從這次年報中可以看出,20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位非正式職工總人數(shù)達524人,占全部人數(shù)的1、3%。比上年同期還增加386人。其中機關單位非正式職工有118人,占機關單位全部職工總數(shù)的1、4%,比上年增加76人。主要表現(xiàn)在區(qū)縣機關擁有非正式職工非常突出,總數(shù)達到8人,占西寧市機關非正式職工的68.6%;事業(yè)單位非正式職工20xx年達到406人,占事業(yè)單位全部職工總數(shù)的1.2%,比上年增加310人。非正式職工在單位的大量存在,說明單位機構改革中仍然存在著不完全徹底的現(xiàn)象,后遺癥嚴重,特別是區(qū)縣機構的人事制度改革任重道遠。
2、公務員隊伍年齡偏大、工資偏低。
從西寧市行政機關單位工作人員工齡統(tǒng)計表反映情況看,行政機關工作人員呈現(xiàn)出三個特點:
一是年齡偏大,35歲以下的人員占比重不足27%。由于公務員制度管理的規(guī)范化和程序化,公務員隊伍實行逢進必考的制度,加之行政機關由于有編制的控制,年青人進機關的難度越來越大。多數(shù)機關由于沒有空編,長期無法招收年青人,少數(shù)機關進人也只是每年招1至2個,無法改變隊伍的老齡化趨勢。據(jù)統(tǒng)計,西寧市當前公務員年齡眾數(shù)處在41--45歲年齡組中,年齡中位數(shù)處在42歲左右。
二是工齡偏長,工作年限在15年以下的人數(shù)只占26%,工齡年滿30年以上的仍有22%。目前西寧市公務員隊伍中工齡眾數(shù)處在21-25年之間,工齡中位數(shù)在22年左右。
三是工資偏低,機關人員實發(fā)工資達不到統(tǒng)計年報人均水平。從年報中反映的人均工資,是各單位按檔案工資標準上報的,多數(shù)單位實發(fā)工資達不到檔案工資標準,許多政策加資的項目不能兌現(xiàn)。所以工資增幅相應較低,與全國平均水平還有差距。
3、人才總量還不足,特別是公有經(jīng)濟企業(yè)人才更顯緊張。
西寧市即將建成復合肥、多晶硅高新技術企業(yè)急需一批領軍的技術人才,但從人才資源基本情況統(tǒng)計表來看,博士學位以上人才為0,特殊專業(yè)技術人員也基本為0,這從一個側面也反映了西寧的人才隊伍中缺少這些優(yōu)秀人才。同時,部分專業(yè)類別人才奇缺,如翻譯人員、科學研究人員等人才奇缺。
針對西寧市人才隊伍現(xiàn)狀和行政事業(yè)單位人員和工資變化出現(xiàn)的情況,進一步更好地貫徹實施《公務員法》和事業(yè)單位人事制度改革,保證西寧市的人事工作健康快速的發(fā)展,現(xiàn)提幾點建議供參考:
1、加大人才隊伍建設力度,為西寧社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)動力源。
人才是最寶貴的資源,是人類社會發(fā)展的動力之源。誰擁有了人才,誰就擁有競爭力,誰就擁有了發(fā)展。所以西寧的發(fā)展靠人才,人才資源靠開發(fā),人才隊伍靠建設。為此,建設西寧人才隊伍,必須要做到三個結合。一是培養(yǎng)與引進相結合,既要快速培養(yǎng)本地人才,又要大量吸收和引進外地人才,這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍;二是培養(yǎng)高層次人才和滿足各類專門人才需求相結合,盡量做到人盡其才,充分調動每個人的聰明才智;三是做到用事業(yè)吸引和待遇留住相結合,重點解決西寧人才能用不能留的局面,既用激勵機制,又用競爭手段來激活人才合理流動,做到良性循環(huán)。
2、加快公務員制度改革力度,充實和完善公務員隊伍結構。
針對當前西寧市公務員隊伍年齡偏大、學歷偏低的現(xiàn)狀,要從根本上改善和充實,做到精干高效的、符合新時代發(fā)展要求的公務員隊伍結構,必須從現(xiàn)在做起,加快公務員制度改革的力度,制定相應的政策措施,如制定符合身體欠佳和不太適應工作需要的中老年人退休的政策措施,騰出相應編制,用來引進大學生進機關,改善年齡結構,防止在機關出現(xiàn)年齡斷層現(xiàn)象發(fā)生。
3、加大公務員的工資改革進程,逐步縮小地區(qū)差距。
目前西寧市機關公務員的工資主要存在基數(shù)低、與外地差距大、不能體現(xiàn)績效掛鉤、存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。要從根本上改變這一現(xiàn)狀,一方面公務員的工資的上漲要與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平相統(tǒng)一,不能滯后于經(jīng)濟的發(fā)展速度。另一方面在制定標準工資的同時要積極實施獎勵措施,充分發(fā)揮和調動公務員的積極性,打破多干不多得的“大鍋飯”現(xiàn)象。三是要積極向外地市學習取金,吸取各地工資政策的好辦法,盡量保證在一定范圍內同類公務員的工資的基本平衡。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇八
第十一屆數(shù)字校園建設與創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇近日在深圳舉辦,與會代表探索和討論后疫情時代的智慧教學、線上線下教學融合新模式等,助推智慧教育高質量發(fā)展。
今年疫情期間,在線開放課程和學xp臺被各大中小學廣泛使用,有效地促進了教學內容、方法、模式和管理體制機制的變革,給教育教學改革帶來新的發(fā)展機遇。
中國教育技術協(xié)會會長楊志堅表示,面對疫情帶來的挑戰(zhàn),充分利用信息化技術的力量推進在線教育教學質量的提升,已經(jīng)成為一種趨勢。
“疫情倒逼推動中國教育信息化水平提升,智慧校園建設迎來了新的發(fā)展契機。”中國教育技術協(xié)會副會長、清華大學信息技術中心副總工程師鐘曉流表示,教育信息化進入了3.0時代,通過大數(shù)據(jù)技術可實現(xiàn)有效的教學管理。
比如,過去在管理教學和學生時,學校都需要投入較大的人力物力,現(xiàn)在通過智慧教學的形式,可以科學評價一個學生的學習效果、心理狀態(tài)等,讓教師和校方從繁雜的事務中解脫出來。
不過,在鐘曉流看來,當前智慧校園一體化建設還不足,碎片化的數(shù)據(jù)并不足以支撐整體的智慧教育,尤其是很多痛點難點問題在這次疫情中更為凸顯。
此次論壇,共有13家教育信息化企業(yè)現(xiàn)場展示各自的新產(chǎn)品、新方案,著力解決當前的智慧教育痛點難點問題。記者在三盟科技展位看到,該公司展示了aiot智慧教室物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺4.0(簡稱“智校4.0”)、aiod智能交互式教學平臺3.0(簡稱“智學堂3.0”)、aiod教學分析大數(shù)據(jù)系統(tǒng)3.0(簡稱“教學大數(shù)據(jù)3.0”)、錄播系統(tǒng)等研發(fā)新成果。
據(jù)介紹,“智校4.0”平臺采用數(shù)字孿生技術,打造開放融合的教室管控中心,可滿足學校數(shù)字化巡課、督導訴求,減少學校人力成本;“智學堂3.0”平臺是融合ai、大數(shù)據(jù)技術的新一代智慧教學綜合服務平臺,可支持學生學業(yè)水平評估與動態(tài)監(jiān)測,實現(xiàn)學生個性化課程和學習資源的智能推送,促進教學質量的提升。
三盟科技智慧教學產(chǎn)品總監(jiān)李丹宏認為,要重構后疫情時代的智慧教學新模式,單一的課堂教學或線上學習有待改變,更重視空間一體化教學模式,并逐步改善傳統(tǒng)課堂教學封閉、孤立的狀態(tài);在教學方式上,在保障線上教學便利性的同時,也應該融合線下教學中的互動,真正實現(xiàn)線上線下相結合的教學模式。
2、中國智慧教育產(chǎn)業(yè)前景可期。
“技術的進步會徹底改變整個教育行業(yè),帶動教學模式、教學方法的變革”。鐘曉流認為,隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術快速發(fā)展更新,智慧教育產(chǎn)業(yè)前景十分可期。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,以來,在線教育和教育信息化均處于快速發(fā)展時期,從而推動我國智慧教育市場規(guī)模不斷擴大。綜合在線教育以及教育信息化的市場規(guī)模綜合測算得出,中國智慧教育市場規(guī)模約為5320億元,同比增長17.13%。據(jù)預測,20我國智慧教育行業(yè)市場規(guī)模將達7230.6億元,到2022年我國智慧教育市場規(guī)模將突破萬億元大關。
我國智慧教育發(fā)展現(xiàn)狀。
一、智慧教育的發(fā)展現(xiàn)狀。
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的不斷發(fā)展,與此同時,網(wǎng)絡用戶終端日益走向多樣化、移動化、人性化、智能化、低成本化,教育在信息化、智能化方面的發(fā)展已從單純技術設施的集成化,提升為整合了技術、人才、服務等各類資源的巨型知識網(wǎng)格平臺和公共知識服務體系,教育信息化已步入智慧教育建設與發(fā)展的新階段。
二、我國智慧教育的發(fā)展現(xiàn)狀。
1.智慧教育發(fā)展得到國家政策大力支持。
206月,國家市場監(jiān)督管理總局國家標準委最新公布了國家標準文件《智慧校園總體架構》,對于智慧校園的總體架構及建設進行了明確規(guī)范。智慧校園是未來學校發(fā)展的必經(jīng)之路,《智慧校園總體架構》這一國家標準文件,全國各地學校根據(jù)標準里對智慧教學環(huán)境、智慧教學資源、智慧校園管理、智慧校園服務、信息安全體系等的系統(tǒng)架構與基本要求,完成對智慧校園的部署,為未來學校的發(fā)展做好鋪墊。
2.智慧教育發(fā)展設施建設日益完善。
初全國中小學校園互聯(lián)網(wǎng)接入率已經(jīng)接近100%,并且保持是較快的設備設施迭代速度,智能硬件的普及少不了國家政策的支持。教育部日前發(fā)布《20教育信息化工作要點》,核心目標是基本實現(xiàn)具備條件的學校互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋,多媒體教室占普通教室比例達到80%,普通教室全部配備多媒體教學設備的學校比例達到60%,基本形成國家教育資源公共服務體系框架。
3.智慧教育發(fā)展信息化程度不斷提高,目標三全兩高一大。
我國教育信息化事業(yè)與改革開放同時起步,走過了40年的風雨歷程,取得了舉世矚目的發(fā)展成就。在技術革新的有效支撐和應用驅動下,在社會各界的積極參與和大力支持下,我國教育信息化取得了前所未有的快速發(fā)展,實現(xiàn)了從1.0到2.0的轉段升級,對教育改革發(fā)展的“革命性影響”初現(xiàn)端倪。年4月,教育部制定并發(fā)布了《教育信息化2.0行動計劃》,各地迅速行動,企業(yè)積極響應,截至4月,11個省出臺了相關配套文件,2個省市正在抓緊制定。
“三全兩高一大”目標的提出,為我國教育信息化發(fā)展指明了新的方向。相比信息化1.0,教育信息化2.0要實現(xiàn)從專用資源向大資源轉變;從提升學生信息技術應用能力向提升信息技術素養(yǎng)轉變;從應用融合發(fā)展,向創(chuàng)新融合發(fā)展轉變。202月,教育部網(wǎng)信領導小組第五次會議通過《年教育信息化和網(wǎng)絡安全工作要點》,提出10項核心目標,部署了11個方面35條具體任務,不斷加快我國教育信息化實施步伐,從而全面提升我國智慧教育水平。
智慧教育的應用是發(fā)揮智能技術在教育行業(yè)中的價值,打造新型教育模式的必然路徑。結合教育行業(yè)的特性,通過運用智慧教育的關鍵技術和平臺,結合各類智慧教育場所和支持系統(tǒng)開展教學活動,實現(xiàn)了智能技術與教育的深度融合,促進教育信息化變革,探索新的人才培養(yǎng)模式和教學方式。
在教育信息化2.0時代,可實現(xiàn)的智慧教育五大應用場景分別是智能教學、智能學習、智能考試與評價、智能管理與服務、其他智能教育應用。
5.智慧教育發(fā)展信息化人才培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大。
最近幾年,高校廣泛開設了與信息技術相關的專業(yè)和信息技術課程,加大了計算機相關專業(yè)的教學改革,設立了示范性軟件學院35所、示范性軟件技術學院35所、國家計算機技術與軟件應用技能緊缺人才培養(yǎng)培訓基地180個和國家集成電路人才培養(yǎng)基地,建設了全國教師教育網(wǎng)絡聯(lián)盟,舉辦了各種師資培訓。教育信息化人才培養(yǎng)規(guī)模在不斷擴大,水平也在不斷提高。
以上就是對智慧教育發(fā)展現(xiàn)狀的淺析,我國智慧教育的發(fā)展速度非??欤嘈旁谡?、企業(yè)、學校的共同努力下,三全兩高一大的目標一定會早日實現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時代“智慧教育”發(fā)展方向。
一、關于“智慧教育”
智慧教育是信息化與教育融合發(fā)展的高級階段,旨在綜合應用新一代信息技術提升現(xiàn)有教育系統(tǒng)的智慧化水平,實現(xiàn)信息技術與教育主流業(yè)務的深度融合(包括不限于智慧教學、智慧管理、智慧評價、智慧科研和智慧服務),緩解教育資源分配不均的問題,促進教育模式的創(chuàng)新,營造以學習者為中心的教育氛圍,培養(yǎng)現(xiàn)代的智慧型人才。
智慧教育代表了未來教育的發(fā)展與改革方向,已成為當今世界上多個國家和地區(qū)未來教育發(fā)展的重大戰(zhàn)略。劉延東副總理在國際教育信息化大會上致辭,要求各地教育主管部門更加重視教育信息化在突破時空限制、促進教育公平方面作用和地位,加強信息技術與教育教學深度融合,促進優(yōu)質數(shù)字教育資源開發(fā)和共建共享。
二、“智慧教育”的建設目標。
智慧教育的最終目標,不外乎是使教育的效能得到充分的發(fā)揮,實現(xiàn)老師教、學生學的效率最大化。具體來說可以理解為促進信息技術與學科內容、學生學習、學校管理和教學能力的融合,即做到“四融合”:
教學內容融合:通過現(xiàn)代信息技術手段,改變傳統(tǒng)單一的以文本表示知識的形式,結合各個學科的特點,借鑒當前比較流行的翻轉式課堂、微課程、mooc等在線學習模式,建設一套與學科內容緊密融合的教學課件和案例。
學生學習融合:學生利用信息技術手段,改變傳統(tǒng)的“教師為主體,學生為客體”的被動接受的學習方式,實現(xiàn)教學資源配置、教學過程優(yōu)化和學習效果評價等以學生為中心,真正實現(xiàn)學生的個性化、自主化、協(xié)作式的學習。
教學能力融合:教師通過調用全市、全國的優(yōu)質教育資源,利用最新教育技術服務于教學活動的全過程,提高教師運用信息技術的理念、能力和水平,推進大數(shù)據(jù)采集和分析運用,推動教師備課、教學、輔導、評價和管理方式的變革。
學校管理融合:建設和完善市、區(qū)、校三級教育教學信息管理平臺,對學校辦學、教師教學、學生學習進行統(tǒng)籌管理,以提高學校的管理水平和運作效率,實現(xiàn)信息技術與學校管理的融合,為學生培養(yǎng)、學校管理提供全面支撐,實現(xiàn)教育教學管理現(xiàn)代化。
三、“智慧教育”的建設內容。
(一)教育云平臺。
云計算是一種新型的計算模式,它把信息資源(服務器、存儲器、寬帶)、數(shù)據(jù)、應用作為服務通過網(wǎng)絡提供給用戶,把大量的計算資源組成資源池,為用戶動態(tài)創(chuàng)建高度虛擬化的資源。一些學校的信息化建設過程中,正籌劃建設獨立的信息中心、建設教育信息資源和開發(fā)各類應用等,以中等規(guī)模城市為例,一個城市中小學近100所,按照每個學校投資20萬元(按照最低限度)建設信息中心計算,累計投資將超過萬元。然而,中小學信息化基礎設施、數(shù)據(jù)資源以及應用軟件具有高度的相似性,雖有個別差異,但利用共享平臺可以方便進行應用的個性化定義,以滿足各校需要。可見,建立教育云平臺具有積極的經(jīng)濟效益和社會需求。
(二)智能課堂平臺。
智能課堂平臺包括兩方面的內容:傳統(tǒng)教學課堂的智能化和網(wǎng)上虛擬課堂(或稱網(wǎng)上學習社區(qū))。對傳統(tǒng)教學課堂和以電子白板為工具的教學課堂進行全面改造,實現(xiàn)現(xiàn)有課堂與信息化技術的緊密融合,充分利用網(wǎng)絡信息資源,在教學內容、展示方式、互動方式進行全面改革,實現(xiàn)以學生為主體、個性化教學的新的教學模式。
(三)電子書包。
電子書包,以電子課本為核心,集成自助式學習管理、自助考試管理、師生互動管理、學生定位管理、緊急求助管理、學生家長互動管理等多項功能,是改變學生目前帶課本上學、盲目購買參考書、抄寫課堂作業(yè)、完成家庭作業(yè)等方式的重要設備。該平臺以教育云為基礎,以智能終端(計算機、移動終端等)為學習手段,讓學生充分利用網(wǎng)絡、計算機和教育資源進行課后學習、作業(yè)等工作。
(四)教師智能工作平臺。
整合白板系統(tǒng)、學校管理系統(tǒng)、電子書包、虛擬課堂等,為教師提供一個集成教學、管理、自我提高的平臺。該平臺是一個智能備課、學習、工作平臺,構成中小學教師的智能環(huán)境,能同學校數(shù)字校園系統(tǒng)、白板系統(tǒng)、教學資源庫進行無縫連接,制作課件,調用全市、區(qū)、學校的課件、案例等相關資料,也可以調用學校對教學情況的評價,調用所在班級學生學習情況,為教師有針對性的備課提供支撐。也可進行試卷評閱、與學生、領導、家長互動。
(五)網(wǎng)上學習社區(qū)(個人終生學xp臺)。
建立網(wǎng)上學習社區(qū),讓學生之間、學生與教師之間、社會個人之間按需組成學習社區(qū),而網(wǎng)絡學習社區(qū)管理者提供廣泛的學習資料、課件、參考文獻供社區(qū)共享(分有償和無償兩類),社區(qū)管理者與教育管理部門對網(wǎng)絡學習社區(qū)實施共同監(jiān)督和管理。
網(wǎng)上學習社區(qū)集成智能課堂平臺、學生智能學xp臺、教師智能工作平臺,增加個人終生學習管理相關功能,加入學習網(wǎng)上社區(qū)申請、建立個人終生學習檔案,定制學習計劃,接受終生學習管理系統(tǒng)的推送服務等功能。
(六)校園智能綜合管理平臺。
在校園數(shù)字安全管理的基礎之上,增加學生軌跡跟蹤管理,學生一卡通管理,支持學生活動家長調看,教師工作業(yè)績數(shù)據(jù)挖掘,學生學習效果綜合評價、學生行為綜合評價等功能。并實現(xiàn)與智慧城市的相關系統(tǒng)互聯(lián)互通,如同人口數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、個人電子病歷管理、社會保障系統(tǒng)、就業(yè)管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇九
1-3月份,區(qū)仲裁股共受理各類勞動爭議案件8件,與去年同期略有下降。無集體勞動爭議案件。從爭議原因看,涉及勞動報酬5件、工傷待遇1件、經(jīng)濟補償金及雙倍工資糾紛1件、確認勞動關系1件,共涉及勞動者9人。從結案情況看,已審結案件8件,按期結案率100%,其中裁決結案7起,調撤結案1起,其他方式結案1起。從結案標的看,共為勞動者追回工傷待遇款8萬元、勞動報酬16.5萬元、經(jīng)濟補償金及賠償金5.9萬元。
通過比較分析,一季度,我區(qū)勞動爭議案件主要呈現(xiàn)以下四個特點:
一是爭議案件受理數(shù)量有所下降。主要原因是我區(qū)加大了法制宣傳力度,實現(xiàn)勞動關系協(xié)調職能的下沉和前移,高度重視爭議的源頭預防和基層調解工作,勞動爭議預防工作更加深入,使許多簡單的爭議案件能夠及時予以調解和化解。
二是從爭議內容看,經(jīng)濟補償金及雙倍工資、勞動報酬、工傷待遇糾紛成為勞動爭議案件的主要內容。從爭議內容看,以上三類案件占受案總數(shù)的98%,說明勞動者對涉及自身有關勞動合同、勞動報酬、工傷保險待遇的權益越來越重視,成為尋求自身保障的首選訴求。
三是從勞動爭議的主體看,私營企業(yè)等非公有制經(jīng)濟主體仍是勞動爭議案件的主角。在已受理的8起案件中,涉及私營企業(yè)等非公有制經(jīng)濟主體的案件就有8起,占受案總數(shù)的`100%,主要因為非公有制主體企業(yè)在規(guī)范用工、依法管理等方面意識不強,內部規(guī)章制度缺位或者不健全,勞資糾紛較多。
四是從勞動爭議的處理結果看,用人單位的勝訴率較低。1-3月份已審結的8起案件中,用人單位完全勝訴的案件數(shù)量僅為0起,用人單位勝訴率較低的主要原因,部分用人單位的勞動法制意識和依法用工意識依然淡薄;對發(fā)生的勞資糾紛疏于調解,不注重從源頭上預防和化解糾紛,致使相當數(shù)量的簡單勞資糾紛直接上升為爭議案件。
今后,需要進一步加強《勞動合同法》的全面貫徹落實?!秳趧雍贤ā穼嵤?年多,貫徹實施情況不容樂觀。一是勞動合同簽訂后企業(yè)不將勞動合同文本發(fā)放給職工,職工手中無勞動合同;二是在職工不知情的情況下,擅自代替職工在勞動合同文本上簽字,職工不惜進行司法鑒定而維權;三是解除、終止勞動合同不依法進行,主要表現(xiàn)為不給職工出具相關文書、送達程序不合法、不給轉移檔案及社會保險關系、扣押職工的相關證件、違法解除勞動合同;四是用工依然不簽訂勞動合同,未簽訂勞動合同導致的二倍工資糾紛顯著增多;五是用人單位的規(guī)章制度未經(jīng)民-主程序協(xié)商制訂、未向勞動者進行公示,導致處理依據(jù)的無效;六是用人單位不按規(guī)定變更勞動合同,擅自變更勞動者工作崗位或降低薪酬導致糾紛增多。用人單位應嚴格按照《勞動合同法》的規(guī)定,依法規(guī)范勞動合同的簽訂、履行、解除及終止行為,從根本上避免或減少由此而導致的爭議案件發(fā)生。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十
公司二月份(不含東旭公司及庫區(qū)裝卸作業(yè))實現(xiàn)經(jīng)營收入26.86萬元,為年度目標值的4.09%,比上年同期下降31.82%,比歷史同期最好水平(2月實現(xiàn)收入97萬元)下降了72.3%。其中,倉儲服務部本月實現(xiàn)6.48萬元,為年度目標值的9.27%,比上年同期下降了26.83%,創(chuàng)公司改制十三年來同期新低;倉儲二部本月實現(xiàn)16.25萬元,完成年度目標值的3.53%,比上年同期下降1.03%;物流部本月實現(xiàn)2.08萬元,為年度目標值的4.17%,比上年同期增長5.18%,為公司改制十三年來的同期次低(僅高于上年同期)。
從客戶使用面積上看,三個經(jīng)營部門的客戶月末使用面積均較上年同期有所下降。但與月初比較,倉儲二部客戶庫房使用面積增加878平方米,場地使用面積增加136平方米;倉儲服務部客戶庫房使用面積增加65平方米;物流部沒有變化。截止2月29日,我公司庫房閑置面積達5574平方米,占公司庫房面積的12.53%??諅}面積較上月減少了1.71個百分點。另有8間辦公用房待租。
二月份,各經(jīng)營部門創(chuàng)新業(yè)務收入此消彼長。倉儲二部實現(xiàn)微商銷售額1.8萬元,毛利額895.50元,較上月有較大增長;倉儲服務部配送服務收入218元,物流部60元,均較上月有所下降。
二、影響公司一級目標值完成的因素分析。
1、市場承攬工作成效不顯著。造成這一局面的原因較多:(1)、公司長期缺乏熱心市場承攬工作,并具有一定工作能力的人員;(2)、經(jīng)營部門存在觀念陳舊、思維僵化的問題;(3)、公司經(jīng)營服務功能不配套,對潛在客戶沒有“吸引力”;(4)經(jīng)營服務價格近三年來居于市區(qū)同行業(yè)中上水平,已形成“價格高地”;(5)國際國內市場大環(huán)境處于下滑調整期。其中,第(5)項因素是相對的,在普遍不景氣的市場環(huán)境中,仍有表現(xiàn)突出的。如:不斷壯大的東八宜世達,從無到有的鐵嶺河物流中心,以及能逆勢而上或基本沒有受到影響的大商、廣匯等。由此可見事在人為。
2、鐵路施工和制裁對公司的后續(xù)影響。由于鐵路長達四個多月跨年度的施工和制裁,直接導致我公司流失客戶3家,合同面積逾千米,年合同收入額12萬元。同時,減少專用線年到貨量數(shù)百車皮,年影響專用線收入十余萬元。以上兩項分解到全年各月,每月影響公司收入兩萬多元。
3、同行業(yè)競爭的影響。東八宜世達、鐵嶺河物流中心等物流企業(yè)在功能配套、經(jīng)營理念和經(jīng)營價格諸方面較我公司具有明顯優(yōu)勢。某家電客戶為此從我公司遷出,減少倉儲保管業(yè)務年收入20余萬元。
4、傳統(tǒng)骨干品種市場形勢變化的影響。由于化肥市場價格波動、到貨分流、公路汽運、社會其它物流公司競爭等因素,今年前兩個月,我公司承接的化肥到貨業(yè)務(含一月份在鐵路西貨場到貨)總量雖較同期略有增加,但不足以彌補去年冬季化肥到貨量長期低迷產(chǎn)生的減量,無法改變公司化肥噸天業(yè)務總量大幅下降的局面。由于房地產(chǎn)市場遭遇“寒冬”等因素,市區(qū)流動人口減少,面粉需求量下降,同時,自去年始,一部分面粉到貨由鐵路改為公路,兩個因素疊加,體現(xiàn)在我公司2月份專用線面粉到貨上,比上年同期下降了50%。
5、經(jīng)營業(yè)態(tài)和品種結構“固化”的影響。一個時期以來,我公司形成了過于倚重家電、化肥、面粉等少數(shù)品種的現(xiàn)象,抵御市場風險能力薄弱。季節(jié)性品種比例過大,不僅造成貨場資源的浪費,還導致許多人員每年忙閑不均,浪費了人力資源。當前,貨場閑置面積為近年來最高。如果不突破場地業(yè)務化肥、農(nóng)機、電纜三大品種的格局,貨場閑置面積仍將居高不下。
6、創(chuàng)新業(yè)務“只聽樓梯響,不見人下來”。創(chuàng)新能力不夠,創(chuàng)新動力和壓力不足,已經(jīng)制約了創(chuàng)新業(yè)務的'開展。公司在收入連年持續(xù)下降和一級目標值不斷下調的情況下,堅持“工資、年終獎、節(jié)日福利”三不降,但似乎仍沒能感動某些人,沒能喚起某些人的緊迫感和責任感。
三、關于當前做好經(jīng)營工作的建議。
1、各經(jīng)營部門負責人要切實負起做好經(jīng)營工作的第一責任來,務必按公司的要求,把自己的主要精力放在創(chuàng)新業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務的拓展上。要放手讓自己的個助抓好已經(jīng)成型的傳統(tǒng)業(yè)務和日?;A工作。要敢于承認并努力克服自身能力的不足,多想問題,多研究市場。勤能補拙,笨鳥可以先飛。
2、要在增加和完善經(jīng)營服務功能的基礎上去開展市場承攬工作。功能不配套,市場承攬工作就難做,就會事倍功半,甚至連“半”的效果也達不到。
3、經(jīng)營部門要下決心在人員素質結構和年齡結構上做出改變。要通過學習研究和年輕化,來化解創(chuàng)新能力不夠的現(xiàn)實問題。
4、各部門要選準創(chuàng)新業(yè)務突破方向。倉儲服務部要名至實歸,在服務功能配套上實現(xiàn)突破。物流部要在零擔整車下線業(yè)務和鐵路發(fā)貨上尋求突破。除倉儲二部外,可以允許其它經(jīng)營部門在創(chuàng)新業(yè)務中保本經(jīng)營或微虧,以蓄水養(yǎng)魚,圖中長期利益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十一
各位代表:
現(xiàn)將今年以來工作情況報告如下:
1、以加強統(tǒng)計能力建設為核心,為全市經(jīng)濟社會科學發(fā)展提供全方位統(tǒng)計服務。一是今年以來,國內自然災害頻發(fā),國際原油、糧食、鋼材等原材料價格不穩(wěn),受美國金融危機影響,全球經(jīng)濟增速放緩,許多新矛盾、新事物、新問題層出不窮,新的經(jīng)濟現(xiàn)象不斷涌現(xiàn),我們努力把握新生統(tǒng)計信息資源,不斷加大對重點行業(yè)和重點企業(yè)的監(jiān)測服務和統(tǒng)計調研分析力度。到目前,我局共提報統(tǒng)計分析信息178期,為市委、市政府科學決策提供依據(jù),很好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀助手作用。二是圍繞全省30強縣考評、xx市縣市區(qū)月度經(jīng)濟工作考核等全市性重大項目,客觀反映全市經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢,統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標做到了關系平衡協(xié)調,變化原因清楚,保持了月度、季度數(shù)據(jù)指標的有效銜接。三是圍繞創(chuàng)建全省級文明城市、建設節(jié)水型城市、環(huán)保模范城市等全市重點工作,及時提供準確的統(tǒng)計服務,很好地發(fā)揮了統(tǒng)計的信息窗口作用,滿足了黨政領導科學決策的要求。四是全市將壽光作為學趕超的目標后,與壽光建立工作互動機制,開展統(tǒng)計對比分析,及時將分析結果上報市領導參閱;同時,我們在省統(tǒng)計局支持下,在我市發(fā)起成立了山東省縣域統(tǒng)計信息交流協(xié)會,為服務縣域經(jīng)濟科學發(fā)展提供了橫向交流平臺,得到我市黨政領導和省統(tǒng)計局高度評價。五是為紀念改革開放30年暨撤縣建市20周年,歷時近一年時間,編輯出版了《改革開放30年》,忠實記錄了xx三十年的滄桑巨變,沉積了豐盈厚實的奮進經(jīng)驗。今年,我局“誠信xx”被市機關和干部隊伍建設領導小組評為服務品牌。
2、以搞好全國經(jīng)濟普查為重點,為科學評價5年來全市經(jīng)濟社會發(fā)展奠定基礎。第二次全國經(jīng)濟普查是一項大規(guī)模國情國力調查,也是市委市政府今明兩年的一項重點工作。市統(tǒng)計局周密部署,精心安排,以市政府文件下發(fā)了《關于認真開展第二次經(jīng)濟普查的通知》,召開了全市第二次經(jīng)濟普查工作會議,扎實完成了機構組建、物資準備、人員選調等系列工作,在全市建立了以市經(jīng)濟普查領導小組為中心,以各鎮(zhèn)街和成員單位為主線,以村居委會普查組為基點的普查組織網(wǎng)絡。動員所有宣傳機器,開展了多種形式的經(jīng)濟普查宣傳,營造了良好的輿論氛圍。高質量完成了普查員培訓、普查區(qū)劃分、地圖繪制、普查試點、清查摸底、數(shù)據(jù)錄入等一系列工作流程,得到省和xx市的充分肯定,為按時完成普查任務打下堅實基礎。
3、以夯實統(tǒng)計基層基礎為目標,為促進全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供統(tǒng)計保障。我們以市政府《關于進一步加強統(tǒng)計基層基礎建設的通知》為抓手,實行局隊領導抓點帶面、科室人員分片包干工作責任制,對全市統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設進行現(xiàn)場指導、督促和服務。在鎮(zhèn)街,重點抓好統(tǒng)計站建設,有效解決了有機構管統(tǒng)計、有人干統(tǒng)計的問題;在部門,重點完善了部門統(tǒng)計聯(lián)席會制度,建立了部門數(shù)據(jù)協(xié)調、銜接和共享機制;在企業(yè),重點加快了在地統(tǒng)計和聯(lián)網(wǎng)直報步伐,完成了統(tǒng)計報表制度、調查方法的配套改革,對全市405家工業(yè)企業(yè)全部實行在地統(tǒng)計;在村(居)委會,重點落實了會計兼任統(tǒng)計制度,推進統(tǒng)計報表規(guī)范化。今年,我市有4所鎮(zhèn)街統(tǒng)計站被授予全省示范化統(tǒng)計站稱號,市統(tǒng)計局被授予全省統(tǒng)計基層基礎建設先進單位。
4、以加強機關隊伍建設為主線,全力創(chuàng)建文明機關。按照領導干部抓規(guī)范、中層干部抓競崗、一般干部抓交流的要求,制定了機關人員崗位目標責任制和局機關工作規(guī)范,充分調動了干事創(chuàng)業(yè)的積極性。扎實開展時事政治學習、統(tǒng)計業(yè)務學習活動,大力促進“學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型”機關建設。我們以抗震救災、愛心捐款為切入點,在全局開展了比奉獻、爭模范、創(chuàng)典型系列活動,全局機關干部隊伍的凝聚力明顯增強。今年,我局被xx市委評為xx市文明機關,被省統(tǒng)計局評為全省統(tǒng)計系統(tǒng)文明單位。
1、搞準統(tǒng)計數(shù)據(jù)的難度越來越大。一方面,統(tǒng)計調查對象的配合程度降低,加上統(tǒng)計調查人員力量不足,搞準統(tǒng)計數(shù)據(jù)的難度越來越大;另一方面,人為干預統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、統(tǒng)計任務重與統(tǒng)計人手少的矛盾越來越突出。除各項大型普查和正常統(tǒng)計報表任務外,各項專項調查和統(tǒng)計監(jiān)測不斷增加,統(tǒng)計工作任務越來越繁重,基層統(tǒng)計人員疲于應付。
3、統(tǒng)計法制環(huán)境還有待改善。統(tǒng)計普法面還不夠寬,全社會統(tǒng)計法制意識還不夠強,對統(tǒng)計違法行為處罰不力,在統(tǒng)計上弄虛作假的現(xiàn)象屢禁不止。
4、統(tǒng)計基礎工作還有待加強。在鎮(zhèn)街,還存在工作手段落后,統(tǒng)計經(jīng)費不足,人員不穩(wěn)、素質不高等現(xiàn)實問題。在部門,統(tǒng)計機構有的被撤銷,有的被合并,有的沒有統(tǒng)計負責人。在企業(yè),普遍存在無原始記錄、無統(tǒng)計臺帳、無統(tǒng)計人員等具體問題。在村莊,會計兼任統(tǒng)計的制度還沒有全面落實。
1、大力加強統(tǒng)計能力建設。爭取把16個鎮(zhèn)街統(tǒng)計站全部建成省級規(guī)范化統(tǒng)計站;嚴格抓好部門、企業(yè)的統(tǒng)計崗位設置、人員配備、基礎臺帳建立等工作,從源頭保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。加大培訓工作力度,提升全市統(tǒng)計人員工作技能。
2、堅持依法治統(tǒng)??糠杀U虾鸵?guī)范統(tǒng)計工作,做到依法干統(tǒng)計,依法管統(tǒng)計,依法治統(tǒng)計。
3、大力強化統(tǒng)計服務功能。把創(chuàng)新作為統(tǒng)計服務的著眼點,加強對我市重點行業(yè)、重點企業(yè)、新農(nóng)村建設、節(jié)能降耗和民生問題的調查研究和分析工作,為科學決策提供可靠的統(tǒng)計服務。
4、努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。進一步完善縣域統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估審核控制機制,確保常規(guī)數(shù)據(jù)平衡協(xié)調,抽樣調查數(shù)據(jù)準確無誤,經(jīng)濟考核指標真實可靠。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十二
兩鎮(zhèn)總人口為81070人,統(tǒng)計年度(、10—2007、9)實際出生708人,出生率為8.73‰,其中,一男孩273人,一女孩208人,一孩性別比為97.5;二男孩92人,二女孩55人,二孩性別比為167.3;多孩共8人,男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示:出生為663人;一男孩267人,一女孩207人,一孩性別比為98.9;二男孩80人,二女孩46人,二孩性別比為173.9;多孩7人,男、女孩分別為4人、3人。
在政策外生育的91人中,屬非法婚姻生育和早育的一孩39人,占42.9%;二孩44人,占48.4%,其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人,一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人,占8.8%,其中,有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
二、情況分析。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的`兩鎮(zhèn)地處淮河以南,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好,人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,但政策外生育率仍高達12.85%,除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩),也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。2007統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人,漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上,甚至高達20-30%),其中政策外一孩39人,瞞漏報12人,政策外二孩44人,瞞漏報高達21人,多孩8人,瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因,一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實,因人口流出等原因,對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力,不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的回溯性摸底情況均可看出,二孩性別比嚴重失常,說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍,在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中,除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外,其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生,且多數(shù)在本區(qū)范圍內,說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致,很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
三、對策建議。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育,強化對人口計生工作重要性的認識,督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳,力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯(lián)性,如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒,在適齡青年家長的配合和幫助下,多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政,加大社會撫養(yǎng)費征收力度?!栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定,但調研中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限,超生成本低廉,使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊,嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為,遏制出生人口性別比異常勢頭,淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案,將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道,在此基礎上,才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十三
為全面掌握公共機構能源消耗狀況,根據(jù)縣委縣政府有關要求,現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析,匯報如下,能耗統(tǒng)計分析報告。
一、能源消耗總體情況。
20xx年,我局辦公樓總建筑面積750平方米;用能人數(shù)80人,其中編制人數(shù)20人;公車總數(shù)1輛,為汽油車。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水,公車耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時;用水消耗1195.85立方米;汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年,人均用電量為1863.29千瓦時/年,人均用水為59.79升/年,人均單車耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動情況。
經(jīng)統(tǒng)計,20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降,總體下降”的態(tài)勢。其中,人均用電量同比下降13.58%,人均用水量同比下降16.7%,人均車耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%,實現(xiàn)局級用電、用水、用油能耗指標節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算。
20xx年我局公共機構節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看,與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點采取以下措施,進一步提高公共機構節(jié)能的成效。
(一)加大節(jié)能改造力度。加強對大能耗設備的監(jiān)控,盡量減少使用并加大改造力度。嚴格執(zhí)行車輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設備,完成節(jié)能燈管的更換,積極推進辦公室資源循環(huán)利用。
(二)加強節(jié)能宣傳教育。進一步增強工作人員公共機構節(jié)能的意識,增強工作的主動性和自覺性。適時舉辦節(jié)能專題講座,提高節(jié)能管理能力,營造公共機構節(jié)能的良好氛圍。
(三)深化機關節(jié)能管理。嚴格執(zhí)行我局已有的各項節(jié)能制度規(guī)定,強化公務車節(jié)油、車輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務接待費用、差旅費用、會議費用、印刷費用及其它節(jié)能事務管理措施。
(四)完善節(jié)能考核評價,工作報告《能耗統(tǒng)計分析報告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標責任制和問責制,切實加強對節(jié)能工作的組織領導和監(jiān)督檢查,對成績突出的予以表彰和獎勵,對考核不達標的科室通報批評和問責。
20**年,興賓區(qū)審計局全面貫徹落實黨的十八大精神,認真實施《中華人民共和國節(jié)約能源法》和《公共機構節(jié)能條例》,結合《來賓市20**年公共機構節(jié)約能源工作要點》,認真統(tǒng)計分析局機關能耗情況,及時提供真實可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料,推進公共機構節(jié)能工作正常化、規(guī)范化。現(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報告如下:
一、基本信息情況。
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計結果,我單位總用能建筑面積為460平方米,用能人數(shù)為38人,公務車輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車耗油等。
二、能源資源消耗情況。
20**年第三季度公務車輛燃油(汽油)消耗3500升。
20**年第三季度的.公共機構數(shù)量、建筑面積、公車數(shù)量與上年同期基本持平,用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%,達到預期控制目標。
四、整改措施。
(一)完善節(jié)能管理制度,落實節(jié)能措施。根據(jù)有關節(jié)能精神和節(jié)能要求,結合我局實際,制定完善的節(jié)能工作制度,積極做好節(jié)能減排目標分解和督查工作,實行嚴格的目標責任制,落實責任,完善措施,保證節(jié)能工作深入開展。同時建立節(jié)能臺賬制度,完善節(jié)能減排長效機制,促進各項能耗設施設備管理規(guī)范化、科學化,從根本上推進公共機構節(jié)能工作有效開展。
(二)加強節(jié)能宣傳教育,增強節(jié)能意識。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育,讓節(jié)約觀念深入人心,讓節(jié)約不僅是一種習慣,更是一種態(tài)度,因而從根本上杜絕空調、電腦、打印機、復印機、飲水機和照明設備等只開不關的現(xiàn)象,不浪費一度電,杜絕長流水、滴、滲、漏現(xiàn)象,不浪費一滴水。
(三)推廣節(jié)能新技術、新方法,推廣節(jié)能產(chǎn)品,更新淘汰高耗低能設備。積極推廣和應用節(jié)能新技術、新方法,倡導節(jié)能產(chǎn)品的使用,對空調、電腦、打印機、復印機等大宗商品,由同等優(yōu)先采購改為強制采購高效節(jié)能、有環(huán)保標志的產(chǎn)品。對在一定時期內不能更換的高耗能設備,進行重點改造,降低耗能。
(四)加強公務車輛管理。一是堅持將公務車輛納入政府節(jié)能采購,優(yōu)先選購節(jié)能環(huán)保型車輛,逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車輛;二是嚴格公務用車的日常管理,嚴謹公車私用、濫用;三是實行定點保險、保修;四是加強車輛節(jié)油的使用管理,嚴格實行“一車一卡”加油制度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十四
根據(jù)西寧市20xx年度人才資源統(tǒng)計及行政事業(yè)單位人員、工資統(tǒng)計年報資料顯示,20xx年西寧市人才資源快速增加,行政事業(yè)單位人員基本穩(wěn)定,工資制度改革后收入穩(wěn)步增長。具體情況分析如下:
一、人才結構日趨合理、素質有所提升。
一是人才總量穩(wěn)步增長。20xx年末,西寧市國有事業(yè)單位人才總量達到27558人,比上年末凈增加1091人,增長4%。其中管理人才2897人,專業(yè)技術人才25271人。企業(yè)人才總量達到1518人,比上年末凈增加287人,其中企業(yè)經(jīng)營管理人才833人,專業(yè)技術人才1039人(其中354人在管理崗位工作)。人才隊伍的快速增加,得力于人才政策的落實到位,以及各級黨委和政府對人才隊伍的重視和保護措施得力。二是人才隊伍整體素質不斷提升。從專業(yè)技術人員的文化層次結構來看,本科文化程度的8818人,占30.3%。研究生以上文化程度129人,占0.44%。比往年均有所提升。三是人才隊伍結構漸趨合理。西寧市現(xiàn)有的各類專業(yè)技術人才中高級職稱2130人、中級12324人。高級專業(yè)技術人才在各行業(yè)的分布狀況,已由“點”狀分布擴展并形成了“塊”狀分布的格局,初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的被動局面得到改觀。行政單位5588名干部中,35歲及以下的占26.4%,36歲至45歲的占47.8%,55歲及以上的占2.6%,老中青梯次配備漸趨合理,干部隊伍年輕化趨勢日益明顯。
二、事業(yè)單位人員合理增長、行政人員穩(wěn)中有降。
20xx年西寧市行政事業(yè)單位總數(shù)達1117個,年末職工總人數(shù)達41114人,比上年末增加923人。其中,行政機關單位345個,年末職工總人數(shù)達8377人,比上年減少112人。西寧市事業(yè)單位772個,年末職工總人數(shù)達32737人,比上年末增加1035人(主要是彌補長期以來師資力量不足,也是西寧市優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)的重要體現(xiàn))。
機關單位年末總人數(shù)有所減少,在市、縣、鄉(xiāng)三級分布中主要表現(xiàn)在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幅度大,縣級基本持平。
20xx年,西寧市市級行政機關單位有65家,年末職工總人數(shù)2559人,比上年減少93人;縣級行政機關單位有246家,職工總人數(shù)4817人,比上年末減少1人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關單位有50家,職工總人數(shù)有1001人,比上年末減少18人。行政機關人員隊伍穩(wěn)中呈下降趨勢,特別是市級機關人員減少幅度較大,是當前西寧市政府機構改革、精減機構、減人增效的體現(xiàn)。
三、收入分配制度改革逐步完善、職工工資收入穩(wěn)步提高。
近年來,西寧市隨著經(jīng)濟社會發(fā)展速度的加快,經(jīng)濟效益的提高,增加了稅源,地方財政收入有較大的增長。,西寧市在認真落實公務員工資制度改革和事業(yè)單位收入分配制度改革措施的同時,普遍提高了企業(yè)離退休人員的退休金、撫恤對象撫恤標準、低收入群體的收入水平等一系列措施。職工的工薪報酬有了較大幅度的增長。
20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位職工年均工資達22853元,比上年增加了4040元,平均每月增加336元,增長21.4%。其中,行政機關人員年均工資24853元,比上年增加6040元,增長32.1%;事業(yè)單位人員年均工資23457元,比上年增加4768元,增長25.5%。
在行政機關人員工資中,市級機關人員年工資達27278元,比上年增長31.7%,縣級機關人員年工資24317元,比上年增長28.3%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關人員年均工資21604元,比上年增長25.2%。
在事業(yè)單位人員工資中,市級事業(yè)單位人均工資23551元,增長14.7%;縣級事業(yè)單位人均工資23600元,增長27.1%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人均工資22901元,增長37.8%,位居首位。
20xx年西寧市人才總量有較快的增加,行政機關和事業(yè)單位人員隊伍基本穩(wěn)定,職工薪酬收入穩(wěn)步提高。但是仍存在著一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在如下三個方面:
1.機關事業(yè)單位非正式職工仍然偏多。
從這次年報中可以看出,20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位非正式職工總人數(shù)達524人,占全部人數(shù)的1.3%。比上年同期還增加386人。其中機關單位非正式職工有118人,占機關單位全部職工總數(shù)的1.4%,比上年增加76人。主要表現(xiàn)在區(qū)縣機關擁有非正式職工非常突出,總數(shù)達到81人,占西寧市機關非正式職工的68.6%;事業(yè)單位非正式職工20xx年達到406人,占事業(yè)單位全部職工總數(shù)的1.2%,比上年增加310人。非正式職工在單位的大量存在,說明單位機構改革中仍然存在著不完全徹底的現(xiàn)象,后遺癥嚴重,特別是區(qū)縣機構的人事制度改革任重道遠。
2.公務員隊伍年齡偏大、工資偏低。
從西寧市行政機關單位工作人員工齡統(tǒng)計表反映情況看,行政機關工作人員呈現(xiàn)出三個特點:
一是年齡偏大,35歲以下的人員占比重不足27%。由于公務員制度管理的規(guī)范化和程序化,公務員隊伍實行逢進必考的制度,加之行政機關由于有編制的控制,年青人進機關的難度越來越大。多數(shù)機關由于沒有空編,長期無法招收年青人,少數(shù)機關進人也只是每年招1至2個,無法改變隊伍的老齡化趨勢。據(jù)統(tǒng)計,西寧市當前公務員年齡眾數(shù)處在41--45歲年齡組中,年齡中位數(shù)處在42歲左右。
二是工齡偏長,工作年限在以下的人數(shù)只占26%,工齡年滿30年以上的仍有22%。目前西寧市公務員隊伍中工齡眾數(shù)處在21-25年之間,工齡中位數(shù)在22年左右。
三是工資偏低,機關人員實發(fā)工資達不到統(tǒng)計年報人均水平。從年報中反映的人均工資,是各單位按檔案工資標準上報的,多數(shù)單位實發(fā)工資達不到檔案工資標準,許多政策加資的項目不能兌現(xiàn)。所以工資增幅相應較低,與全國平均水平還有差距。
3.人才總量還不足,特別是公有經(jīng)濟企業(yè)人才更顯緊張。
四、高層次、復合型人才緊缺,部分專業(yè)類別人才也十分欠缺。
西寧市即將建成復合肥、多晶硅高新技術企業(yè)急需一批領軍的技術人才,但從人才資源基本情況統(tǒng)計表來看,博士學位以上人才為0,特殊專業(yè)技術人員也基本為0,這從一個側面也反映了西寧的人才隊伍中缺少這些優(yōu)秀人才。同時,部分專業(yè)類別人才奇缺,如翻譯人員、科學研究人員等人才奇缺。
針對西寧市人才隊伍現(xiàn)狀和行政事業(yè)單位人員和工資變化出現(xiàn)的情況,進一步更好地貫徹實施《公務員法》和事業(yè)單位人事制度改革,保證西寧市的`人事工作健康快速的發(fā)展,現(xiàn)提幾點建議供參考:
1.加大人才隊伍建設力度,為西寧社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)動力源。
人才是最寶貴的資源,是人類社會發(fā)展的動力之源。誰擁有了人才,誰就擁有競爭力,誰就擁有了發(fā)展。所以西寧的發(fā)展靠人才,人才資源靠開發(fā),人才隊伍靠建設。為此,建設西寧人才隊伍,必須要做到三個結合。一是培養(yǎng)與引進相結合,既要快速培養(yǎng)本地人才,又要大量吸收和引進外地人才,這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍;二是培養(yǎng)高層次人才和滿足各類專門人才需求相結合,盡量做到人盡其才,充分調動每個人的聰明才智;三是做到用事業(yè)吸引和待遇留住相結合,重點解決西寧人才能用不能留的局面,既用激勵機制,又用競爭手段來激活人才合理流動,做到良性循環(huán)。
2.加快公務員制度改革力度,充實和完善公務員隊伍結構。
針對當前西寧市公務員隊伍年齡偏大、學歷偏低的現(xiàn)狀,要從根本上改善和充實,做到精干高效的、符合新時代發(fā)展要求的公務員隊伍結構,必須從現(xiàn)在做起,加快公務員制度改革的力度,制定相應的政策措施,如制定符合身體欠佳和不太適應工作需要的中老年人退休的政策措施,騰出相應編制,用來引進大學生進機關,改善年齡結構,防止在機關出現(xiàn)年齡斷層現(xiàn)象發(fā)生。
3.加大公務員工資改革進程,逐步縮小地區(qū)差距。
目前西寧市機關公務員工資主要存在基數(shù)低、與外地差距大、不能體現(xiàn)績效掛鉤、存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。要從根本上改變這一現(xiàn)狀,一方面公務員工資的上漲要與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平相統(tǒng)一,不能滯后于經(jīng)濟的發(fā)展速度。另一方面在制定標準工資的同時要積極實施獎勵措施,充分發(fā)揮和調動公務員的積極性,打破多干不多得的“大鍋飯”現(xiàn)象。三是要積極向外地市學習取金,吸取各地工資政策的好辦法,盡量保證在一定范圍內同類公務員工資的基本平衡。
西寧市人事局綜合處。
20xx年xx月xx日。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十五
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2月底,我國手機用戶已達6.5978億,占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加,手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高,行業(yè)產(chǎn)品質量及售后服務存在的問題也愈發(fā)突出。
20,中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱。
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗,經(jīng)統(tǒng)計,有效投訴共8623宗,無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實,反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言),有效投訴與同比增長28.99%,其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內的投訴總點擊量超過一千三百萬次,投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關鍵詞1000余個,基本涵蓋目前在國內銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位,其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析。
較08年相比,廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五,廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降,而北京地區(qū)的則增長很快,已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題,排名前十的投訴問題如下:
手機行業(yè)投訴的質量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主,售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主,手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析:
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09。
年度,315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗,占行業(yè)投訴總量的15.90%,占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導,其次是摩托羅拉和索尼愛立信,投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出,n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象,案例:諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗,占行業(yè)投訴總量的13.19%,占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有:
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型,所有投訴均涉及m7屏幕出油,對此中恒方面給出的處理方案為更換新機,但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決,只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例:中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題,涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主,涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題,但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降,在,天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛。
年相比增長將近一倍,其中排名前十的專業(yè)賣場有:
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡銷售為主,特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站,故意混淆概念,在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主,主要集中在北京地區(qū),并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢,賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后,故意貶低消費者選定欲購買機型質量,再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型,使得不少消費者上當(案例:星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為),同時也有威逼利誘,強買強賣(案例:北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設計好的消費陷阱,一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權益。
4、售后服務態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務態(tài)度投訴排名前十的關鍵詞是:
從上圖可以看出,在投訴量排名前十企業(yè)當中,三星和諾基亞在對待用戶的服務態(tài)度方面做得相對較好,樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高,特別是樂到家和億城,該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的,工作人員良莠不齊,難免出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題,甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例:天語售后工作人員態(tài)度特別的差,還出口罵人是狗,奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù),該問題投訴量497宗,占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%,占行業(yè)投訴問題總量的4.07%,較08年相比該問題的投訴量增長較快,并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是:
用戶手機出現(xiàn)質量問題,一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測,投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感,因此對廠商的手機檢測結果提出質疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點:a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的,售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在,而對于一些還在三包退換期之內的機器,用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例:索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例:天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例:酷派7360不讀卡,廠家修了1個月說我手機摔過的,不保修)。
6、其他突出問題。
關于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題,這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則,09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗,涉及眾多品牌售后網(wǎng)點,投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多,占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?),也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例:山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件,致n72變n70移動定制手機。)。
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注,09年度該問題投訴量280宗,其中以諾基亞用戶投訴最為突出,占該問題量的38.21%。
眾所周知,過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的,但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,而為了讓用戶多掏錢,肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例:諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗,由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨,而且多為選擇網(wǎng)絡渠道購買,由于山寨產(chǎn)品本身的質量和售后就缺乏保障,導致這部分投訴處理情況不太理想,而所有的山寨高防產(chǎn)品均內置sp收費軟件,用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費,扣費金額少則十幾元,多則幾百元(案例:金鵬集團在手機里安裝惡意軟件),出現(xiàn)扣費情況后,多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業(yè)務,導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析,獲得大專文憑以上(大專,本科,碩士,博士以及博士后)的用戶約5934人,占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看,手機消費群體文化水平較高,與之相應的是維權意識也較強,懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析。
日內得到協(xié)調處理。
七、投訴處理結果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調完成的投訴中,共有1776位投訴人參與了滿意度投票,275位投訴人非常滿意處理結果,407位投訴人基本滿意處理結果,1094位投訴人不滿意處理結果,由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況,09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有:金立、諾基亞等,處理較好的專業(yè)賣場有:蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有:酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等,處理較差賣場有:協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注:投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系,該數(shù)據(jù)來源315ts,僅供參考,另外據(jù)金鵬售后回復,涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度,手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長,較08年相比將近翻了一番,涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關系,今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名,投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見,夏新的投訴指數(shù)最高,遙遙領先于其他品牌,幾乎是第二名的兩倍,這需要引起夏新相關部門的重視和注意,改善售后服務,以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權建議。
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡,同時仔細檢查外觀及檢測功能,建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單,根據(jù)手機三包規(guī)定,在保修期內經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機,而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨,因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費,可直接找電信營運商要求退還被扣費用,在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務合作管理辦法》。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十六
統(tǒng)計分析報告是根據(jù)統(tǒng)計學的原理和方法,運用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會經(jīng)濟活動的現(xiàn)狀、成因、本質和規(guī)律,并做出結論,提出解決問題辦法的一種統(tǒng)計應用文體。
(一)統(tǒng)計分析是統(tǒng)計分析報告寫作的前提和基礎。要寫好統(tǒng)計分析報告,必須首先做好統(tǒng)計分析。
(二)統(tǒng)計分析報告要遵循統(tǒng)計學的基本原理和方法,主要是社會經(jīng)濟統(tǒng)計和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計分析報告的基本特色是運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認識事物,或通過反映去表現(xiàn)事物,都是要運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計部門這一巨大的“數(shù)據(jù)庫”為統(tǒng)計分析提供了豐富的資料來源,寫統(tǒng)計分析報告就應充分運用這個資料源,而且要用好、用活。運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù),這是統(tǒng)計分析報告與其他文體最明顯的區(qū)別??梢哉f,沒有統(tǒng)計數(shù)字的運用,就不成其為統(tǒng)計分析報告。
既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求,同時,在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運用等方面也有自身的特點和要求。
(一)運用一整套統(tǒng)計特有的科學分析方法(如對比分析法,動態(tài)分析法,因素分析法、統(tǒng)計推斷等),結合統(tǒng)計指標體系,全面、深刻地研究和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運用數(shù)字語言(包括運用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖)來描述和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展情況,讓統(tǒng)計數(shù)字來說話,通過確鑿、詳實的數(shù)字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
(三)注重定量分析。利用統(tǒng)計部門的優(yōu)勢,從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構成、速度、質量、效益等情況,并把定量分析與定性分析結合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領導和社會各界普遍關心的難點、熱點、焦點問題進行分析,只有這樣才有的放矢,針對性強。
(五)注重準確性和時效性。準確是統(tǒng)計分析報告乃至整個統(tǒng)計工作的生命。統(tǒng)計分析報告的準確性除了數(shù)字準確,不能有絲毫差錯,情況真實,不能有虛假之外,還要求論述有理,不能違反邏輯;觀點正確,不能出現(xiàn)謬誤;建議可行,不能脫離實際。
統(tǒng)計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性,也就失去了實用性,統(tǒng)計分析報告寫得再好,也成了無效勞動。要保證統(tǒng)計分析報告的時效性,統(tǒng)計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感,要有爭分奪秒的時間觀念,要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風。爭取“雪中送炭”,避免“雨后送傘”,把統(tǒng)計分析報告提供在領導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計工作的最終成果,它不但包含了統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是,它還能進行分析研究,能進行預測,能指出工作中的不足和問題,能提出有益于今后工作的措施和建議,從而直接滿足黨政領導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃,經(jīng)營管理、檢查監(jiān)督、評比、科研等方面的實際需要。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十七
統(tǒng)計學是通過搜索、整理、分析數(shù)據(jù)等手段,以達到推斷所測對象的本質,甚至預測對象未來的一門綜合性科學。其中用到了大量的數(shù)學及其它學科的專業(yè)知識,它的使用范圍幾乎覆蓋了社會科學和自然科學的各個領域。主要包括一般統(tǒng)計和經(jīng)濟統(tǒng)計兩類專業(yè)方向,培養(yǎng)具有良好的數(shù)學或數(shù)學與經(jīng)濟學素養(yǎng),掌握統(tǒng)計學的基本理論和方法,能熟練地運用計算機分析數(shù)據(jù),能在企業(yè)、事業(yè)單位和經(jīng)濟、管理部門從事統(tǒng)計調查、統(tǒng)計信息管理、數(shù)量分析等開發(fā)、應用和管理工作,或在科研、教育部門從事研究和教學工作的高級專門人才。
1、數(shù)理統(tǒng)計數(shù)理統(tǒng)計是應用概率論的結果更深入地分析研究統(tǒng)計資料,通過觀察某些現(xiàn)象的頻率,以此來發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象內在的規(guī)律,做出緊缺的判斷和預測;將這些研究的結果歸納整理,最后形成數(shù)學概型。其就業(yè)方向:金融和保險部門;市場調研、咨詢及信息產(chǎn)業(yè)部門;投資、證券及社會保障機構;高等院校、國家統(tǒng)計部門;各類公司等。
2、生物統(tǒng)計學生物統(tǒng)計學是一門探討如何從事生物學實驗研究的設計、取樣、分析、資料整理與推論的科學。很多學校把生物統(tǒng)計設置在公共健康學院(sph,schoolofpublichealth)里面。其就業(yè)前景是:畢業(yè)生不管是碩士還是博士,都很好找工作。博士生可以在大學做老師;可以在制藥公司和生物科技公司做分析;有的畢業(yè)生也進入金融和保險行業(yè);可以在醫(yī)院或者科研機構工作。
3、金融統(tǒng)計金融統(tǒng)計是央行和各金融機構統(tǒng)計部門對各項金融業(yè)務活動的情況和資料進行調查收集、整理和分析,提供統(tǒng)計信息和統(tǒng)計咨詢意見,實行信息交流與共享,進行金融統(tǒng)計管理和監(jiān)督等。其就業(yè)方向:1.證券基金類2.銀行類3.四大會所5.監(jiān)管機構6.大型壟斷國企7.保險類8.其他(投資公司,擔保公司)。
1、目前國家由于人才的增長率較高,已經(jīng)打破了以往的“統(tǒng)一分配”,而改為“雙向選擇、自主擇業(yè)。”統(tǒng)計學專業(yè)也是一樣,這種比較靈活的就業(yè)政策,給了大學生選擇的機會,可以根據(jù)自己的條件和志趣,自主地擇業(yè)。但這也有一個弊端,就是有人要失業(yè)。因而也無形中增加了擇業(yè)的競爭壓力。統(tǒng)計學專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)形勢很嚴峻,社會需求量接近于飽和狀態(tài)。
2、近年來本專業(yè)工作領域內有影響的人物也不少,像付成敏,成功地應用統(tǒng)計專業(yè)知識為中國的統(tǒng)計工作進行了高效和精確的統(tǒng)計。像姚飛,李智等等一批統(tǒng)計工作者們都在這一工作領域內取得了可喜的成績,已達到與世界的先進國家同步的水平。由于本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)壓力較大,所以就業(yè)時需注意的事項也很多。首先,要有優(yōu)秀的專業(yè)知識成績。競爭大,自然而然就要優(yōu)中選優(yōu),而專業(yè)知識是衡量你是否優(yōu)秀的一個最基本的條件。因而,在面試時,一定要帶上你的成績單。一般單位都認為,好學生是能做好統(tǒng)計工作的,因為統(tǒng)計工作需要認真、耐心、踏踏實實,所以這一點是很重要的。
3、總之,在就業(yè)時要從自身條件出發(fā),客觀地評價估計自己,在經(jīng)歷了大學四年的學習之后,要用成熟、穩(wěn)重、自信的風貌出現(xiàn)在人們面前,另外,現(xiàn)在的大學生也不要總拘泥于選擇大城市、大單位,總注意個人收入,工作環(huán)境,要多考慮一下偏遠的地區(qū),多注意一下西部的開發(fā),多關注中國的不發(fā)達卻需要人才的地方。
4、近幾年由于中國的對外開放,許多行業(yè)都發(fā)展起來,特別是沿海一帶的城市,像廣州、深圳、大連等,這些地方隨著其它行業(yè)的大發(fā)展,統(tǒng)計學的應用也隨之發(fā)展起來,對該專業(yè)人才的需求相對其它中小城市也多一些,但由于人口密集。人才眾多,就業(yè)壓力更大。所以,該專業(yè)畢業(yè)的學生一定要用長遠的目光看問題,要慎重考慮。
5、近幾年來該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況很不好,就業(yè)率僅30―40%。而且就業(yè)范圍比較單一,收入也不高。加之國家擴大專業(yè)的招生量,每年畢業(yè)的學生也在逐漸增大,就業(yè)的趨勢越來越嚴峻??梢缘浇y(tǒng)計局工作,可以到企業(yè)從事統(tǒng)計報表,國家現(xiàn)在越來越重視統(tǒng)計工作,以后很多企業(yè)都會聘請持有統(tǒng)計從業(yè)資格證書的人。
金融類仍是高薪產(chǎn)業(yè),也是很多統(tǒng)計專業(yè)學生最中意的行業(yè),但進入金融業(yè)也要面臨高競爭的環(huán)境,而具有統(tǒng)計學背景的學生相對于金融、經(jīng)濟專業(yè)的畢業(yè)生,專業(yè)知識更為定位明確,更富競爭力。中國統(tǒng)計專業(yè)學生所面對的就業(yè)前景,就業(yè)還是非常不錯的,這一點從每年上升的報考人數(shù)也可以看出來。而具有海外留學背景的高素質統(tǒng)計人才更有優(yōu)勢,更有競爭力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇一
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結分析如下:
一、基本情況。
2013年上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來信來訪來電共177件,其中來信6件、來訪136件、來電41件?;橐黾彝ヮ?3件,其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛同居6件,家庭暴力為30件、遺棄1件,涉外婚姻問題1件,其他婚姻家庭權益3件;勞動和社會保障權益類10件,其中性別歧視辭退1件、勞動糾紛為2件、要求提供社會保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件;人身權益類5件,交通事故3件;財產(chǎn)權益類19件中土地征收征用補償費用及住房拆遷問題有3件、農(nóng)村土地承包權益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟收益分配9件、住房拆遷問題2件、繼承權1件;文化教育權益類5件、上學困難求助4件;其他類17件,其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風1件、計劃生育2件、戶口問題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢12件、心理咨詢5件。
二、基本情況分析。
1.上訪177人中,女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者,均是為其女兒反映維權訴求。
2.中青年婦女居多。177個信訪人中,26-45歲年齡段有65人,占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問題的困擾,她們正處于人生的旺盛時期,對婚姻質量的要求較高,而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問題的時期。同時,隨著社會進步,她們的自我保護意識增強,面對問題時能夠主動尋求幫助。
3.受高等教育女性維權意識強。177個信訪人中,初中以下的31人,占17.5%。具有大專本科以上學歷的有71人,占40.1%。隨著黨和政府對婦女工作的重視、婦女群體素質的提高和社會各界對婦女地位的認可,婦女維權意識在逐步增強。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個信訪人中,農(nóng)民31人,家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟原因,過分依賴丈夫和他人,在家庭生活和社會生活常常中處于被動地位,合法權益易受到侵犯。
三、存在的主要問題及原因分析。
(一)主要問題:婚姻家庭權益從來信來訪的情況看,我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪仍居高不下,2013共接待婚姻家庭類案件73件,占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類16.9%,主要原因:一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責任淡化,婚外情增加;加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在,女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財產(chǎn)權益難以得到有效保護。由于女方難以掌握到夫妻共同財產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟主導地位,女性對其夫妻共同財產(chǎn)不甚清楚,因此在離婚財產(chǎn)分割中,男方因隱匿財產(chǎn)、捏造債務等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
(二)重點問題:勞動和社會保障權益共10件,占總數(shù)的5.65%,雖然比例不是很高,但社會影響很大。二七二廠職工集體訪,她們曾招聘為企業(yè)臨時用工,也曾與二七二廠正式職工一樣,為國家建設、企業(yè)發(fā)展貢獻了一份力量。依據(jù)文件精神,這部分人屬于臨時工,只能以靈活就業(yè)身份參保,但參保門檻費用過高,她們無力承擔。為此,她們曾多次進京、到省、市相關部門反映情況,要求解決基本養(yǎng)老保障問題。
(三)熱點問題:財產(chǎn)權益統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責任田、宅基地問題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響,外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權利,從而導致其在分配征地補償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制,說明婦女在農(nóng)村土地承包的權益上還存在諸多的不平等,以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權益案件還是屢見不鮮。
四、采取的有力措施。
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作,把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計劃,作為婦聯(lián)維權工作的考核重點,嚴格落實信訪工作責任;二是制度化、規(guī)范化建設日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度,成立了來信來訪領導小組,建立健全領導公開接訪日制度,從制度層面上保障了信訪工作的順利開展;三是推行首位責任制、嚴格信訪登記制度。對婦女群眾的來信來訪來電,誰接待、誰負責,按照登記、記錄、辦理、反饋的程序,加強信訪登記制度,做好群眾的來信來訪工作,為婦女群眾排憂解難,讓婦女群眾的問題得到解決,疑問得到解答,心理得到疏導;四是完善信息溝通制。加強與公、檢、法、司法、信訪、計生、勞動等部門的聯(lián)系和溝通,互通信息,協(xié)調配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡,加強上下級之間的信息溝通。
五、建議和對策。
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢,但婚姻家庭類、勞動權益類、人身權益類等問題仍然存在。
1.加強普法宣傳,改善維權環(huán)境。各級婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常。
規(guī)性宣傳相結合,打造普法宣傳長效機制,為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是要通過各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來訪婦女合法權益已經(jīng)受到明顯損害,但分不清楚哪部分是自己應得到的利益,不知道家庭財富是夫妻共同創(chuàng)造的,而是強調丈夫如何說給自己多少財產(chǎn),廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。通過普法宣傳,提高廣大婦女的法律素質,使廣大婦女學法、知法,用法,依法保護自己合法權益,使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應該加強對法律知識的學習,更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn):雖然婦女的'法律意識有所覺醒,但她們仍然對涉及自己利益的相關法律知之甚少,各級婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作,積極引導婦女群眾按照規(guī)定,合理合法地表達訴求,依法維護自身合法權益。
2.加大源頭參與,構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育,倡導平等和睦的家庭關系,防止侵權行為的發(fā)生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制;()二是各級婦女組織要為政府相關部門制定法律法規(guī)提供有相關調研成果,促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規(guī),關注和維護女性自身發(fā)展,改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題,婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯(lián)的基本職能,婦聯(lián)組織必須依靠各有關部門的力量,形成黨委領導、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實施,基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協(xié)調配合的社會化維權大格局,共同關注婦女的難點、熱點問題,從源頭上根本解決婦女問題。
3.動員整合資源,強化維權手段。一是因暴力導致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童,因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導,有力地維護婦女兒童的生命健康權;在對家庭暴力受害婦女的保護上,積極幫助受害婦女入住家庭庇護站。二是對患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助,切實維護她們的生存權和健康權,要在全社會形成合力,不斷完善社會救助體系,切實維護婦女合法權益。實施法律援助,強化維權手段,通過婦聯(lián)信訪窗口,發(fā)現(xiàn)典型侵權案件,及時為她們提供法律援助,使信訪維權實效得到體現(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇二
兩鎮(zhèn)總人口為81070人,20xx統(tǒng)計年度(20xx年10—20xx年9)實際出生708人,出生率為8.73‰,其中,一男孩273人,一女孩208人,一孩性別比為97.5;二男孩92人,二女孩55人,二孩性別比為167.3;多孩共8人,男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示:出生為663人;一男孩267人,一女孩207人,一孩性別比為98.9;二男孩80人,二女孩46人,二孩性別比為173.9;多孩7人,男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中,屬非法婚姻生育和早育的一孩39人,占42.9%;二孩44人,占48.4%,其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人,一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人,占8.8%,其中,有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好,人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,但政策外生育率仍高達12.85%,除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩),也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。20xx統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人,漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上,甚至高達20-30%),其中政策外一孩39人,瞞漏報12人,政策外二孩44人,瞞漏報高達21人,多孩8人,瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因,一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實,因人口流出等原因,對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力,不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出,二孩性別比嚴重失常,說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍,在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中,除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外,其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生,且多數(shù)在本區(qū)范圍內,說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致,很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育,強化對人口計生工作重要性的認識,督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳,力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯(lián)性,如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒,在適齡青年家長的配合和幫助下,多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政,加大社會撫養(yǎng)費征收力度?!栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定,但調研中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限,超生成本低廉,使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊,嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為,遏制出生人口性別比異常勢頭,淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案,將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道,在此基礎上,才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇三
兩鎮(zhèn)總人口為81070人,2007統(tǒng)計年度(2006、10—2007、9)實際出生708人,出生率為8.73‰,其中,一男孩273人,一女孩208人,一孩性別比為97.5;二男孩92人,二女孩55人,二孩性別比為167.3;多孩共8人,男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示:出生為663人;一男孩267人,一女孩207人,一孩性別比為98.9;二男孩80人,二女孩46人,二孩性別比為173.9;多孩7人,男、女孩分別為4人、3人。
在政策外生育的91人中,屬非法婚姻生育和早育的一孩39人,占42.9%;二孩44人,占48.4%,其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人,一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人,占8.8%,其中,有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好,人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,但政策外生育率仍高達12.85%,除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩),也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。2007統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人,漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上,甚至高達20-30%),其中政策外一孩39人,瞞漏報12人,政策外二孩44人,瞞漏報高達21人,多孩8人,瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因,一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實,因人口流出等原因,對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力,不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的回溯性摸底情況均可看出,二孩性別比嚴重失常,說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍,在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中,除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外,其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生,且多數(shù)在本區(qū)范圍內,說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致,很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育,強化對人口計生工作重要性的認識,督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的'計生政策宣傳,力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯(lián)性,如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒,在適齡青年家長的配合和幫助下,多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政,加大社會撫養(yǎng)費征收力度?!栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定,但調研中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限,超生成本低廉,使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊,嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為,遏制出生人口性別比異常勢頭,淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案,將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道,在此基礎上,才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇四
鎮(zhèn)屬各學校、村(社區(qū)):
健康教育為人們提供了健康知識和技能的服務,是普及醫(yī)療保健知識,實現(xiàn)預防為主、人人健康的重要途徑。為了進一步加強全民教育,提高全民衛(wèi)生意識,增強國民體質,鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦按照省、市、縣三級相關部門和《大邑縣健康教育與健康促進工作規(guī)劃綱要》的要求,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視健康教育宣傳工作,為確保此項工作順利完成,特制定我鎮(zhèn)20xx年度健康教育工作計劃:
一、工作目標。
按照省、市、縣三級相關部門的要求切實做好各項健康教育宣傳工作,爭取我鎮(zhèn)健康教育工作符合《大邑縣健康教育與健康促進工作規(guī)劃綱要》的達標要求。
二、具體措施。
1、加強組織領導。
成立了以黨委副書記、鎮(zhèn)長為組長,分管副鎮(zhèn)長為副組長,由鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心牽頭,各村(社區(qū))和學校認真實施健康教育工作計劃,精心組織實施各項健康教育活動,建立健康教育工作長效管理機制。
2、做好宣傳工作。
開展形式多樣的宣傳活動,進一步加大宣傳力度,使群眾認識到學習健康知識和健康行為的重要性,使群眾懂得健康知識和自我保健技能缺乏及衛(wèi)生意識沒跟上才是產(chǎn)生疾病的主要原因。
3、切實加強對群眾健康知識和健康行為的教育,在春季和秋季等疾病多發(fā)季節(jié),組織學習有關健康知識。
4、利用市民學校適時開展一些健康教育活動。
5、鎮(zhèn)政府提供經(jīng)費保障。
6、建立三個健康教育示范社區(qū),能較好地履行業(yè)務指導的職責,并使醫(yī)院、學校等健康網(wǎng)絡能夠發(fā)揮作用。
7、中、小學開設健康教育課,培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生行為,做好學校健康教育迎檢工作。
8、設立固定的健康教育宣傳欄,開展健康教育活動。
三、加強檢查考核工作,確保健康教育工作的質量。
在宣傳發(fā)動組織全體人員開展健康知識和健康行為學習的同時,要組織定期或不定期的健康知識考核檢查工作,將健康教育這項工作納入考核項目。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作計劃三篇】。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇五
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2009年2月底,我國手機用戶已達6.5978億,占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加,2009年度手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高,行業(yè)產(chǎn)品質量及售后服務存在的問題也愈發(fā)突出。
2009年,中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱。
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗,經(jīng)統(tǒng)計,有效投訴共8623宗,無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實,反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言),有效投訴與08年同比增長28.99%,其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內的投訴總點擊量超過一千三百萬次,投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關鍵詞1000余個,基本涵蓋目前在國內銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位,其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析。
較08年相比,廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五,廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降,而北京地區(qū)的則增長很快,已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題,排名前十的投訴問題如下:
09年度手機行業(yè)投訴的質量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主,售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主,手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析:
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09。
年度,315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗,占行業(yè)投訴總量的15.90%,占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導,其次是摩托羅拉和索尼愛立信,投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出,n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象,案例:諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗,占行業(yè)投訴總量的13.19%,占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有:
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型,所有投訴均涉及m7屏幕出油,對此中恒方面給出的處理方案為更換新機,但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決,只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例:中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題,涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主,涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題,但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降,在08年度,天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛。
年相比增長將近一倍,其中排名前十的專業(yè)賣場有:
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡銷售為主,特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站,故意混淆概念,在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主,主要集中在北京地區(qū),并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢,賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后,故意貶低消費者選定欲購買機型質量,再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型,使得不少消費者上當(案例:星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為),同時也有威逼利誘,強買強賣(案例:北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設計好的消費陷阱,一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權益。
4、售后服務態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務態(tài)度投訴排名前十的關鍵詞是:
從上圖可以看出,在投訴量排名前十企業(yè)當中,三星和諾基亞在對待用戶的服務態(tài)度方面做得相對較好,樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高,特別是樂到家和億城,該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的,工作人員良莠不齊,難免出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題,甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例:天語售后工作人員態(tài)度特別的差,還出口罵人是狗,奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù),該問題投訴量497宗,占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%,占行業(yè)投訴問題總量的4.07%,較08年相比該問題的投訴量增長較快,并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是:
用戶手機出現(xiàn)質量問題,一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測,投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感,因此對廠商的手機檢測結果提出質疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點:a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的,售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在,而對于一些還在三包退換期之內的機器,用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例:索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例:天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例:酷派7360不讀卡,廠家修了1個月說我手機摔過的,不保修)。
6、其他突出問題。
關于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題,這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則,09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗,涉及眾多品牌售后網(wǎng)點,投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多,占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?),也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例:山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件,致n72變n70移動定制手機。)。
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注,09年度該問題投訴量280宗,其中以諾基亞用戶投訴最為突出,占該問題量的38.21%。
眾所周知,過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的,但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,而為了讓用戶多掏錢,肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例:諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗,由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨,而且多為選擇網(wǎng)絡渠道購買,由于山寨產(chǎn)品本身的質量和售后就缺乏保障,導致這部分投訴處理情況不太理想,而所有的山寨高防產(chǎn)品均內置sp收費軟件,用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費,扣費金額少則十幾元,多則幾百元(案例:金鵬集團在手機里安裝惡意軟件),出現(xiàn)扣費情況后,多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業(yè)務,導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析,獲得大專文憑以上(大專,本科,碩士,博士以及博士后)的用戶約5934人,占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看,手機消費群體文化水平較高,與之相應的是維權意識也較強,懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析。
日內得到協(xié)調處理。
七、投訴處理結果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調完成的投訴中,共有1776位投訴人參與了滿意度投票,275位投訴人非常滿意處理結果,407位投訴人基本滿意處理結果,1094位投訴人不滿意處理結果,由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況,09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有:金立、諾基亞等,處理較好的專業(yè)賣場有:蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有:酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等,處理較差賣場有:協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注:投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系,該數(shù)據(jù)來源315ts,僅供參考,另外據(jù)金鵬售后回復,涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度,手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長,較08年相比將近翻了一番,涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關系,今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名,投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見,夏新的投訴指數(shù)最高,遙遙領先于其他品牌,幾乎是第二名的兩倍,這需要引起夏新相關部門的重視和注意,改善售后服務,以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權建議。
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡,同時仔細檢查外觀及檢測功能,建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單,根據(jù)手機三包規(guī)定,在保修期內經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機,而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨,因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費,可直接找電信營運商要求退還被扣費用,在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務合作管理辦法》。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇六
我鎮(zhèn)村級財務換屆審計組受鎮(zhèn)黨委、政府的委派,我們于2012年5月6日進入上山村,對該村2009年8月至2012年5月的財務進行了審計。經(jīng)過為期5天的努力工作,本屆審計圓滿結束,現(xiàn)將審計結果報告如下:
一、基本情況:
該村轄5個村民小組,農(nóng)業(yè)戶數(shù)210戶,農(nóng)業(yè)人口720人,村支兩委干部6人,耕地面積1040畝,20人均純收入7000元。
二、工作程序:
1、鎮(zhèn)審計組于2012年4月20日送達了審計通知書。
2、村委會接到通知后,組織經(jīng)民主推薦產(chǎn)生的群眾代表和民主理財小組成員共人會同鎮(zhèn)政府審計組參加財務審計。
3、工作人員進村之日召開了全村黨員、組長、村民代表會議,宣傳發(fā)動廣大群眾積極支持配合財務審計,張貼了審計公告。
4、工作人員在賬面審計的同時,下組入戶了解情況,走訪了部分離任村干部和人大代表,針對群眾反映比較強烈的問題進行專項調查。
5、審計中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)濟違紀和經(jīng)濟遺留問題,經(jīng)逐項復查核實后,由鎮(zhèn)政府分管領導牽頭召開村支兩委、全體審計工作人員會議,逐筆作出處理并形成書面結論,做到全部退賠兌現(xiàn)。
6、審計結束后,將審計結果在黨員、組長、村民代表會上通報,并張榜上墻向全村人民公布。
三、村財務資產(chǎn)負債變化及期內收支平衡情況:
1、資產(chǎn)負債變化情況:(期初為2009年8月,期末2012年4月)。
a、村財務資產(chǎn)期初總額為1424784元,期末資產(chǎn)總額為2886652元。期內增加1461868元。其中固定資產(chǎn)增加8570元。
b、村財務負債期初總額為39608元,期末負債總額為117893元。期內增加78285元。
c、所有者權益期初總額為1385176元,期末總額2768759元,期內增加1383582元。
2、村財務期內收支平衡情況:(期內指2009年8月至2012年5月)。
a、村財務總收入1472817元,其中:補助收入1136118元,其它收入336699元。
b、村財務總支出1457298元,其中:管理費支出58894元,其它支出20956元,在建工程1377448元。
c、村財務期內收支核算結果盈余15519元。
四、審計中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾反映強烈的問題落實和處理情況:
1、管理制度不完善。村級財務管理制度不夠完善、健全、規(guī)范。報帳不夠及時,有的憑證是上一屆村民主任的憑證放在本屆任期內做帳的。
5、財務收支無預算。有些工程沒有做好預決算,造成部分項目資金收支無計劃,往往是有錢亂花,無錢借花,資金效果用途不明顯。
2、管理性費用在支出結構上所占比例較高,根據(jù)相關考核指標,綜合換屆以來的會議費、村干報酬等情況來看,非生產(chǎn)開支相對偏高,建議根據(jù)村里實際狀況,以收定支,厲行節(jié)約資金,著力改善與提高村民生產(chǎn)生活條件。
五、對該村財務進一步加強管理,嚴格執(zhí)行制度,規(guī)范業(yè)務操作的建議:
1、加強領導,強化法制意識。領導重視是抓好村級財務工作的關鍵,各級領導要進一步提高村級財務管理工作的認識,特別是鄉(xiāng)村主要領導應把村級財務管理工作列入重要的議事日程,積極支持財務工作,為農(nóng)村會計人員撐腰壯膽,解決一些實際問題。同時,要認真學習《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》,嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,增強法制觀念。
3、完善制度,強化約束機制。各項工程建設應根據(jù)工程大小,萬元以上的大項工程要做好相應預決算,并進行工程審計,實行稅票結算,盡量避免白條現(xiàn)象,嚴格審批制度,加強財務管理。
5、強化素質,提高村干水平。要把思想素質好、政策水平高、業(yè)務技術精、有開拓進取精神、責任心強的中青年發(fā)展到村級集體中來,強化村干培訓、獎懲機制,不斷提高農(nóng)村干部隊伍的整體素質。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇七
根據(jù)西寧市20xx年度人才資源統(tǒng)計及行政事業(yè)單位人員、工資統(tǒng)計年報資料顯示,20xx年西寧市人才資源快速增加,行政事業(yè)單位人員基本穩(wěn)定,工資制度改革后收入穩(wěn)步增長。具體情況分析如下:
一是人才總量穩(wěn)步增長。20xx年末,西寧市國有事業(yè)單位人才總量達到27558人,比上年末凈增加1091人,增長4%。其中管理人才2897人,專業(yè)技術人才25271人。企業(yè)人才總量達到1518人,比上年末凈增加287人,其中企業(yè)經(jīng)營管理人才833人,專業(yè)技術人才1039人(其中354人在管理崗位工作)。人才隊伍的快速增加,得力于人才政策的落實到位,以及各級黨委和政府對人才隊伍的重視和保護措施得力。二是人才隊伍整體素質不斷提升。從專業(yè)技術人員的文化層次結構來看,本科文化程度的8818人,占30.3%。研究生以上文化程度129人,占0.44%。比往年均有所提升。三是人才隊伍結構漸趨合理。西寧市現(xiàn)有的各類專業(yè)技術人才中高級職稱2130人、中級12324人。高級專業(yè)技術人才在各行業(yè)的分布狀況,已由“點”狀分布擴展并形成了“塊”狀分布的格局,初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的被動局面得到改觀。行政單位5588名干部中,35歲及以下的占26、4%,36歲至45歲的占47.8%,55歲及以上的占2.6%,老中青梯次配備漸趨合理,干部隊伍年輕化趨勢日益明顯。
20xx年西寧市行政事業(yè)單位總數(shù)達1117個,年末職工總人數(shù)達41114人,比上年末增加923人。其中,行政機關單位345個,年末職工總人數(shù)達8377人,比上年減少112人。西寧市事業(yè)單位772個,年末職工總人數(shù)達32737人,比上年末增加1035人(主要是彌補長期以來師資力量不足,也是西寧市優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)的重要體現(xiàn))。機關單位年末總人數(shù)有所減少,在市、縣、鄉(xiāng)三級分布中主要表現(xiàn)在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幅度大,縣級基本持平。
20xx年,西寧市市級行政機關單位有65家,年末職工總人數(shù)2559人,比上年減少93人;縣級行政機關單位有246家,職工總人數(shù)4817人,比上年末減少1人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關單位有50家,職工總人數(shù)有1001人,比上年末減少18人。行政機關人員隊伍穩(wěn)中呈下降趨勢,特別是市級機關人員減少幅度較大,是當前西寧市政府機構改革、精減機構、減人增效的體現(xiàn)。
近年來,西寧市隨著經(jīng)濟社會發(fā)展速度的加快,經(jīng)濟效益的提高,增加了稅源,地方財政收入有較大的增長。xx年,西寧市在認真落實公務員的工資制度改革和事業(yè)單位收入分配制度改革措施的同時,普遍提高了企業(yè)離退休人員的退休金、撫恤對象撫恤標準、低收入群體的收入水平等一系列措施。職工的工薪報酬有了較大幅度的增長。
20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位職工年均工資達22853元,比上年增加了4040元,平均每月增加336元,增長21、4%。其中,行政機關人員年均工資24853元,比上年增加6040元,增長32.1%;事業(yè)單位人員年均工資23457元,比上年增加4768元,增長25.5%。
在行政機關人員工資中,市級機關人員年工資達27278元,比上年增長31.7%,縣級機關人員年工資24317元,比上年增長28.3%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關人員年均工資21604元,比上年增長25.2%。
在事業(yè)單位人員工資中,市級事業(yè)單位人均工資23551元,增長14.7%;縣級事業(yè)單位人均工資23600元,增長27.1%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人均工資22901元,增長37.8%,位居首位。
20xx年西寧市人才總量有較快的增加,行政機關和事業(yè)單位人員隊伍基本穩(wěn)定,職工薪酬收入穩(wěn)步提高。但是仍存在著一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在如下三個方面:
1、機關事業(yè)單位非正式職工仍然偏多。
從這次年報中可以看出,20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位非正式職工總人數(shù)達524人,占全部人數(shù)的1、3%。比上年同期還增加386人。其中機關單位非正式職工有118人,占機關單位全部職工總數(shù)的1、4%,比上年增加76人。主要表現(xiàn)在區(qū)縣機關擁有非正式職工非常突出,總數(shù)達到8人,占西寧市機關非正式職工的68.6%;事業(yè)單位非正式職工20xx年達到406人,占事業(yè)單位全部職工總數(shù)的1.2%,比上年增加310人。非正式職工在單位的大量存在,說明單位機構改革中仍然存在著不完全徹底的現(xiàn)象,后遺癥嚴重,特別是區(qū)縣機構的人事制度改革任重道遠。
2、公務員隊伍年齡偏大、工資偏低。
從西寧市行政機關單位工作人員工齡統(tǒng)計表反映情況看,行政機關工作人員呈現(xiàn)出三個特點:
一是年齡偏大,35歲以下的人員占比重不足27%。由于公務員制度管理的規(guī)范化和程序化,公務員隊伍實行逢進必考的制度,加之行政機關由于有編制的控制,年青人進機關的難度越來越大。多數(shù)機關由于沒有空編,長期無法招收年青人,少數(shù)機關進人也只是每年招1至2個,無法改變隊伍的老齡化趨勢。據(jù)統(tǒng)計,西寧市當前公務員年齡眾數(shù)處在41--45歲年齡組中,年齡中位數(shù)處在42歲左右。
二是工齡偏長,工作年限在15年以下的人數(shù)只占26%,工齡年滿30年以上的仍有22%。目前西寧市公務員隊伍中工齡眾數(shù)處在21-25年之間,工齡中位數(shù)在22年左右。
三是工資偏低,機關人員實發(fā)工資達不到統(tǒng)計年報人均水平。從年報中反映的人均工資,是各單位按檔案工資標準上報的,多數(shù)單位實發(fā)工資達不到檔案工資標準,許多政策加資的項目不能兌現(xiàn)。所以工資增幅相應較低,與全國平均水平還有差距。
3、人才總量還不足,特別是公有經(jīng)濟企業(yè)人才更顯緊張。
西寧市即將建成復合肥、多晶硅高新技術企業(yè)急需一批領軍的技術人才,但從人才資源基本情況統(tǒng)計表來看,博士學位以上人才為0,特殊專業(yè)技術人員也基本為0,這從一個側面也反映了西寧的人才隊伍中缺少這些優(yōu)秀人才。同時,部分專業(yè)類別人才奇缺,如翻譯人員、科學研究人員等人才奇缺。
針對西寧市人才隊伍現(xiàn)狀和行政事業(yè)單位人員和工資變化出現(xiàn)的情況,進一步更好地貫徹實施《公務員法》和事業(yè)單位人事制度改革,保證西寧市的人事工作健康快速的發(fā)展,現(xiàn)提幾點建議供參考:
1、加大人才隊伍建設力度,為西寧社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)動力源。
人才是最寶貴的資源,是人類社會發(fā)展的動力之源。誰擁有了人才,誰就擁有競爭力,誰就擁有了發(fā)展。所以西寧的發(fā)展靠人才,人才資源靠開發(fā),人才隊伍靠建設。為此,建設西寧人才隊伍,必須要做到三個結合。一是培養(yǎng)與引進相結合,既要快速培養(yǎng)本地人才,又要大量吸收和引進外地人才,這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍;二是培養(yǎng)高層次人才和滿足各類專門人才需求相結合,盡量做到人盡其才,充分調動每個人的聰明才智;三是做到用事業(yè)吸引和待遇留住相結合,重點解決西寧人才能用不能留的局面,既用激勵機制,又用競爭手段來激活人才合理流動,做到良性循環(huán)。
2、加快公務員制度改革力度,充實和完善公務員隊伍結構。
針對當前西寧市公務員隊伍年齡偏大、學歷偏低的現(xiàn)狀,要從根本上改善和充實,做到精干高效的、符合新時代發(fā)展要求的公務員隊伍結構,必須從現(xiàn)在做起,加快公務員制度改革的力度,制定相應的政策措施,如制定符合身體欠佳和不太適應工作需要的中老年人退休的政策措施,騰出相應編制,用來引進大學生進機關,改善年齡結構,防止在機關出現(xiàn)年齡斷層現(xiàn)象發(fā)生。
3、加大公務員的工資改革進程,逐步縮小地區(qū)差距。
目前西寧市機關公務員的工資主要存在基數(shù)低、與外地差距大、不能體現(xiàn)績效掛鉤、存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。要從根本上改變這一現(xiàn)狀,一方面公務員的工資的上漲要與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平相統(tǒng)一,不能滯后于經(jīng)濟的發(fā)展速度。另一方面在制定標準工資的同時要積極實施獎勵措施,充分發(fā)揮和調動公務員的積極性,打破多干不多得的“大鍋飯”現(xiàn)象。三是要積極向外地市學習取金,吸取各地工資政策的好辦法,盡量保證在一定范圍內同類公務員的工資的基本平衡。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇八
第十一屆數(shù)字校園建設與創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇近日在深圳舉辦,與會代表探索和討論后疫情時代的智慧教學、線上線下教學融合新模式等,助推智慧教育高質量發(fā)展。
今年疫情期間,在線開放課程和學xp臺被各大中小學廣泛使用,有效地促進了教學內容、方法、模式和管理體制機制的變革,給教育教學改革帶來新的發(fā)展機遇。
中國教育技術協(xié)會會長楊志堅表示,面對疫情帶來的挑戰(zhàn),充分利用信息化技術的力量推進在線教育教學質量的提升,已經(jīng)成為一種趨勢。
“疫情倒逼推動中國教育信息化水平提升,智慧校園建設迎來了新的發(fā)展契機。”中國教育技術協(xié)會副會長、清華大學信息技術中心副總工程師鐘曉流表示,教育信息化進入了3.0時代,通過大數(shù)據(jù)技術可實現(xiàn)有效的教學管理。
比如,過去在管理教學和學生時,學校都需要投入較大的人力物力,現(xiàn)在通過智慧教學的形式,可以科學評價一個學生的學習效果、心理狀態(tài)等,讓教師和校方從繁雜的事務中解脫出來。
不過,在鐘曉流看來,當前智慧校園一體化建設還不足,碎片化的數(shù)據(jù)并不足以支撐整體的智慧教育,尤其是很多痛點難點問題在這次疫情中更為凸顯。
此次論壇,共有13家教育信息化企業(yè)現(xiàn)場展示各自的新產(chǎn)品、新方案,著力解決當前的智慧教育痛點難點問題。記者在三盟科技展位看到,該公司展示了aiot智慧教室物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺4.0(簡稱“智校4.0”)、aiod智能交互式教學平臺3.0(簡稱“智學堂3.0”)、aiod教學分析大數(shù)據(jù)系統(tǒng)3.0(簡稱“教學大數(shù)據(jù)3.0”)、錄播系統(tǒng)等研發(fā)新成果。
據(jù)介紹,“智校4.0”平臺采用數(shù)字孿生技術,打造開放融合的教室管控中心,可滿足學校數(shù)字化巡課、督導訴求,減少學校人力成本;“智學堂3.0”平臺是融合ai、大數(shù)據(jù)技術的新一代智慧教學綜合服務平臺,可支持學生學業(yè)水平評估與動態(tài)監(jiān)測,實現(xiàn)學生個性化課程和學習資源的智能推送,促進教學質量的提升。
三盟科技智慧教學產(chǎn)品總監(jiān)李丹宏認為,要重構后疫情時代的智慧教學新模式,單一的課堂教學或線上學習有待改變,更重視空間一體化教學模式,并逐步改善傳統(tǒng)課堂教學封閉、孤立的狀態(tài);在教學方式上,在保障線上教學便利性的同時,也應該融合線下教學中的互動,真正實現(xiàn)線上線下相結合的教學模式。
2、中國智慧教育產(chǎn)業(yè)前景可期。
“技術的進步會徹底改變整個教育行業(yè),帶動教學模式、教學方法的變革”。鐘曉流認為,隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術快速發(fā)展更新,智慧教育產(chǎn)業(yè)前景十分可期。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,以來,在線教育和教育信息化均處于快速發(fā)展時期,從而推動我國智慧教育市場規(guī)模不斷擴大。綜合在線教育以及教育信息化的市場規(guī)模綜合測算得出,中國智慧教育市場規(guī)模約為5320億元,同比增長17.13%。據(jù)預測,20我國智慧教育行業(yè)市場規(guī)模將達7230.6億元,到2022年我國智慧教育市場規(guī)模將突破萬億元大關。
我國智慧教育發(fā)展現(xiàn)狀。
一、智慧教育的發(fā)展現(xiàn)狀。
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的不斷發(fā)展,與此同時,網(wǎng)絡用戶終端日益走向多樣化、移動化、人性化、智能化、低成本化,教育在信息化、智能化方面的發(fā)展已從單純技術設施的集成化,提升為整合了技術、人才、服務等各類資源的巨型知識網(wǎng)格平臺和公共知識服務體系,教育信息化已步入智慧教育建設與發(fā)展的新階段。
二、我國智慧教育的發(fā)展現(xiàn)狀。
1.智慧教育發(fā)展得到國家政策大力支持。
206月,國家市場監(jiān)督管理總局國家標準委最新公布了國家標準文件《智慧校園總體架構》,對于智慧校園的總體架構及建設進行了明確規(guī)范。智慧校園是未來學校發(fā)展的必經(jīng)之路,《智慧校園總體架構》這一國家標準文件,全國各地學校根據(jù)標準里對智慧教學環(huán)境、智慧教學資源、智慧校園管理、智慧校園服務、信息安全體系等的系統(tǒng)架構與基本要求,完成對智慧校園的部署,為未來學校的發(fā)展做好鋪墊。
2.智慧教育發(fā)展設施建設日益完善。
初全國中小學校園互聯(lián)網(wǎng)接入率已經(jīng)接近100%,并且保持是較快的設備設施迭代速度,智能硬件的普及少不了國家政策的支持。教育部日前發(fā)布《20教育信息化工作要點》,核心目標是基本實現(xiàn)具備條件的學校互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋,多媒體教室占普通教室比例達到80%,普通教室全部配備多媒體教學設備的學校比例達到60%,基本形成國家教育資源公共服務體系框架。
3.智慧教育發(fā)展信息化程度不斷提高,目標三全兩高一大。
我國教育信息化事業(yè)與改革開放同時起步,走過了40年的風雨歷程,取得了舉世矚目的發(fā)展成就。在技術革新的有效支撐和應用驅動下,在社會各界的積極參與和大力支持下,我國教育信息化取得了前所未有的快速發(fā)展,實現(xiàn)了從1.0到2.0的轉段升級,對教育改革發(fā)展的“革命性影響”初現(xiàn)端倪。年4月,教育部制定并發(fā)布了《教育信息化2.0行動計劃》,各地迅速行動,企業(yè)積極響應,截至4月,11個省出臺了相關配套文件,2個省市正在抓緊制定。
“三全兩高一大”目標的提出,為我國教育信息化發(fā)展指明了新的方向。相比信息化1.0,教育信息化2.0要實現(xiàn)從專用資源向大資源轉變;從提升學生信息技術應用能力向提升信息技術素養(yǎng)轉變;從應用融合發(fā)展,向創(chuàng)新融合發(fā)展轉變。202月,教育部網(wǎng)信領導小組第五次會議通過《年教育信息化和網(wǎng)絡安全工作要點》,提出10項核心目標,部署了11個方面35條具體任務,不斷加快我國教育信息化實施步伐,從而全面提升我國智慧教育水平。
智慧教育的應用是發(fā)揮智能技術在教育行業(yè)中的價值,打造新型教育模式的必然路徑。結合教育行業(yè)的特性,通過運用智慧教育的關鍵技術和平臺,結合各類智慧教育場所和支持系統(tǒng)開展教學活動,實現(xiàn)了智能技術與教育的深度融合,促進教育信息化變革,探索新的人才培養(yǎng)模式和教學方式。
在教育信息化2.0時代,可實現(xiàn)的智慧教育五大應用場景分別是智能教學、智能學習、智能考試與評價、智能管理與服務、其他智能教育應用。
5.智慧教育發(fā)展信息化人才培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大。
最近幾年,高校廣泛開設了與信息技術相關的專業(yè)和信息技術課程,加大了計算機相關專業(yè)的教學改革,設立了示范性軟件學院35所、示范性軟件技術學院35所、國家計算機技術與軟件應用技能緊缺人才培養(yǎng)培訓基地180個和國家集成電路人才培養(yǎng)基地,建設了全國教師教育網(wǎng)絡聯(lián)盟,舉辦了各種師資培訓。教育信息化人才培養(yǎng)規(guī)模在不斷擴大,水平也在不斷提高。
以上就是對智慧教育發(fā)展現(xiàn)狀的淺析,我國智慧教育的發(fā)展速度非??欤嘈旁谡?、企業(yè)、學校的共同努力下,三全兩高一大的目標一定會早日實現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時代“智慧教育”發(fā)展方向。
一、關于“智慧教育”
智慧教育是信息化與教育融合發(fā)展的高級階段,旨在綜合應用新一代信息技術提升現(xiàn)有教育系統(tǒng)的智慧化水平,實現(xiàn)信息技術與教育主流業(yè)務的深度融合(包括不限于智慧教學、智慧管理、智慧評價、智慧科研和智慧服務),緩解教育資源分配不均的問題,促進教育模式的創(chuàng)新,營造以學習者為中心的教育氛圍,培養(yǎng)現(xiàn)代的智慧型人才。
智慧教育代表了未來教育的發(fā)展與改革方向,已成為當今世界上多個國家和地區(qū)未來教育發(fā)展的重大戰(zhàn)略。劉延東副總理在國際教育信息化大會上致辭,要求各地教育主管部門更加重視教育信息化在突破時空限制、促進教育公平方面作用和地位,加強信息技術與教育教學深度融合,促進優(yōu)質數(shù)字教育資源開發(fā)和共建共享。
二、“智慧教育”的建設目標。
智慧教育的最終目標,不外乎是使教育的效能得到充分的發(fā)揮,實現(xiàn)老師教、學生學的效率最大化。具體來說可以理解為促進信息技術與學科內容、學生學習、學校管理和教學能力的融合,即做到“四融合”:
教學內容融合:通過現(xiàn)代信息技術手段,改變傳統(tǒng)單一的以文本表示知識的形式,結合各個學科的特點,借鑒當前比較流行的翻轉式課堂、微課程、mooc等在線學習模式,建設一套與學科內容緊密融合的教學課件和案例。
學生學習融合:學生利用信息技術手段,改變傳統(tǒng)的“教師為主體,學生為客體”的被動接受的學習方式,實現(xiàn)教學資源配置、教學過程優(yōu)化和學習效果評價等以學生為中心,真正實現(xiàn)學生的個性化、自主化、協(xié)作式的學習。
教學能力融合:教師通過調用全市、全國的優(yōu)質教育資源,利用最新教育技術服務于教學活動的全過程,提高教師運用信息技術的理念、能力和水平,推進大數(shù)據(jù)采集和分析運用,推動教師備課、教學、輔導、評價和管理方式的變革。
學校管理融合:建設和完善市、區(qū)、校三級教育教學信息管理平臺,對學校辦學、教師教學、學生學習進行統(tǒng)籌管理,以提高學校的管理水平和運作效率,實現(xiàn)信息技術與學校管理的融合,為學生培養(yǎng)、學校管理提供全面支撐,實現(xiàn)教育教學管理現(xiàn)代化。
三、“智慧教育”的建設內容。
(一)教育云平臺。
云計算是一種新型的計算模式,它把信息資源(服務器、存儲器、寬帶)、數(shù)據(jù)、應用作為服務通過網(wǎng)絡提供給用戶,把大量的計算資源組成資源池,為用戶動態(tài)創(chuàng)建高度虛擬化的資源。一些學校的信息化建設過程中,正籌劃建設獨立的信息中心、建設教育信息資源和開發(fā)各類應用等,以中等規(guī)模城市為例,一個城市中小學近100所,按照每個學校投資20萬元(按照最低限度)建設信息中心計算,累計投資將超過萬元。然而,中小學信息化基礎設施、數(shù)據(jù)資源以及應用軟件具有高度的相似性,雖有個別差異,但利用共享平臺可以方便進行應用的個性化定義,以滿足各校需要。可見,建立教育云平臺具有積極的經(jīng)濟效益和社會需求。
(二)智能課堂平臺。
智能課堂平臺包括兩方面的內容:傳統(tǒng)教學課堂的智能化和網(wǎng)上虛擬課堂(或稱網(wǎng)上學習社區(qū))。對傳統(tǒng)教學課堂和以電子白板為工具的教學課堂進行全面改造,實現(xiàn)現(xiàn)有課堂與信息化技術的緊密融合,充分利用網(wǎng)絡信息資源,在教學內容、展示方式、互動方式進行全面改革,實現(xiàn)以學生為主體、個性化教學的新的教學模式。
(三)電子書包。
電子書包,以電子課本為核心,集成自助式學習管理、自助考試管理、師生互動管理、學生定位管理、緊急求助管理、學生家長互動管理等多項功能,是改變學生目前帶課本上學、盲目購買參考書、抄寫課堂作業(yè)、完成家庭作業(yè)等方式的重要設備。該平臺以教育云為基礎,以智能終端(計算機、移動終端等)為學習手段,讓學生充分利用網(wǎng)絡、計算機和教育資源進行課后學習、作業(yè)等工作。
(四)教師智能工作平臺。
整合白板系統(tǒng)、學校管理系統(tǒng)、電子書包、虛擬課堂等,為教師提供一個集成教學、管理、自我提高的平臺。該平臺是一個智能備課、學習、工作平臺,構成中小學教師的智能環(huán)境,能同學校數(shù)字校園系統(tǒng)、白板系統(tǒng)、教學資源庫進行無縫連接,制作課件,調用全市、區(qū)、學校的課件、案例等相關資料,也可以調用學校對教學情況的評價,調用所在班級學生學習情況,為教師有針對性的備課提供支撐。也可進行試卷評閱、與學生、領導、家長互動。
(五)網(wǎng)上學習社區(qū)(個人終生學xp臺)。
建立網(wǎng)上學習社區(qū),讓學生之間、學生與教師之間、社會個人之間按需組成學習社區(qū),而網(wǎng)絡學習社區(qū)管理者提供廣泛的學習資料、課件、參考文獻供社區(qū)共享(分有償和無償兩類),社區(qū)管理者與教育管理部門對網(wǎng)絡學習社區(qū)實施共同監(jiān)督和管理。
網(wǎng)上學習社區(qū)集成智能課堂平臺、學生智能學xp臺、教師智能工作平臺,增加個人終生學習管理相關功能,加入學習網(wǎng)上社區(qū)申請、建立個人終生學習檔案,定制學習計劃,接受終生學習管理系統(tǒng)的推送服務等功能。
(六)校園智能綜合管理平臺。
在校園數(shù)字安全管理的基礎之上,增加學生軌跡跟蹤管理,學生一卡通管理,支持學生活動家長調看,教師工作業(yè)績數(shù)據(jù)挖掘,學生學習效果綜合評價、學生行為綜合評價等功能。并實現(xiàn)與智慧城市的相關系統(tǒng)互聯(lián)互通,如同人口數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、個人電子病歷管理、社會保障系統(tǒng)、就業(yè)管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇九
1-3月份,區(qū)仲裁股共受理各類勞動爭議案件8件,與去年同期略有下降。無集體勞動爭議案件。從爭議原因看,涉及勞動報酬5件、工傷待遇1件、經(jīng)濟補償金及雙倍工資糾紛1件、確認勞動關系1件,共涉及勞動者9人。從結案情況看,已審結案件8件,按期結案率100%,其中裁決結案7起,調撤結案1起,其他方式結案1起。從結案標的看,共為勞動者追回工傷待遇款8萬元、勞動報酬16.5萬元、經(jīng)濟補償金及賠償金5.9萬元。
通過比較分析,一季度,我區(qū)勞動爭議案件主要呈現(xiàn)以下四個特點:
一是爭議案件受理數(shù)量有所下降。主要原因是我區(qū)加大了法制宣傳力度,實現(xiàn)勞動關系協(xié)調職能的下沉和前移,高度重視爭議的源頭預防和基層調解工作,勞動爭議預防工作更加深入,使許多簡單的爭議案件能夠及時予以調解和化解。
二是從爭議內容看,經(jīng)濟補償金及雙倍工資、勞動報酬、工傷待遇糾紛成為勞動爭議案件的主要內容。從爭議內容看,以上三類案件占受案總數(shù)的98%,說明勞動者對涉及自身有關勞動合同、勞動報酬、工傷保險待遇的權益越來越重視,成為尋求自身保障的首選訴求。
三是從勞動爭議的主體看,私營企業(yè)等非公有制經(jīng)濟主體仍是勞動爭議案件的主角。在已受理的8起案件中,涉及私營企業(yè)等非公有制經(jīng)濟主體的案件就有8起,占受案總數(shù)的`100%,主要因為非公有制主體企業(yè)在規(guī)范用工、依法管理等方面意識不強,內部規(guī)章制度缺位或者不健全,勞資糾紛較多。
四是從勞動爭議的處理結果看,用人單位的勝訴率較低。1-3月份已審結的8起案件中,用人單位完全勝訴的案件數(shù)量僅為0起,用人單位勝訴率較低的主要原因,部分用人單位的勞動法制意識和依法用工意識依然淡薄;對發(fā)生的勞資糾紛疏于調解,不注重從源頭上預防和化解糾紛,致使相當數(shù)量的簡單勞資糾紛直接上升為爭議案件。
今后,需要進一步加強《勞動合同法》的全面貫徹落實?!秳趧雍贤ā穼嵤?年多,貫徹實施情況不容樂觀。一是勞動合同簽訂后企業(yè)不將勞動合同文本發(fā)放給職工,職工手中無勞動合同;二是在職工不知情的情況下,擅自代替職工在勞動合同文本上簽字,職工不惜進行司法鑒定而維權;三是解除、終止勞動合同不依法進行,主要表現(xiàn)為不給職工出具相關文書、送達程序不合法、不給轉移檔案及社會保險關系、扣押職工的相關證件、違法解除勞動合同;四是用工依然不簽訂勞動合同,未簽訂勞動合同導致的二倍工資糾紛顯著增多;五是用人單位的規(guī)章制度未經(jīng)民-主程序協(xié)商制訂、未向勞動者進行公示,導致處理依據(jù)的無效;六是用人單位不按規(guī)定變更勞動合同,擅自變更勞動者工作崗位或降低薪酬導致糾紛增多。用人單位應嚴格按照《勞動合同法》的規(guī)定,依法規(guī)范勞動合同的簽訂、履行、解除及終止行為,從根本上避免或減少由此而導致的爭議案件發(fā)生。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十
公司二月份(不含東旭公司及庫區(qū)裝卸作業(yè))實現(xiàn)經(jīng)營收入26.86萬元,為年度目標值的4.09%,比上年同期下降31.82%,比歷史同期最好水平(2月實現(xiàn)收入97萬元)下降了72.3%。其中,倉儲服務部本月實現(xiàn)6.48萬元,為年度目標值的9.27%,比上年同期下降了26.83%,創(chuàng)公司改制十三年來同期新低;倉儲二部本月實現(xiàn)16.25萬元,完成年度目標值的3.53%,比上年同期下降1.03%;物流部本月實現(xiàn)2.08萬元,為年度目標值的4.17%,比上年同期增長5.18%,為公司改制十三年來的同期次低(僅高于上年同期)。
從客戶使用面積上看,三個經(jīng)營部門的客戶月末使用面積均較上年同期有所下降。但與月初比較,倉儲二部客戶庫房使用面積增加878平方米,場地使用面積增加136平方米;倉儲服務部客戶庫房使用面積增加65平方米;物流部沒有變化。截止2月29日,我公司庫房閑置面積達5574平方米,占公司庫房面積的12.53%??諅}面積較上月減少了1.71個百分點。另有8間辦公用房待租。
二月份,各經(jīng)營部門創(chuàng)新業(yè)務收入此消彼長。倉儲二部實現(xiàn)微商銷售額1.8萬元,毛利額895.50元,較上月有較大增長;倉儲服務部配送服務收入218元,物流部60元,均較上月有所下降。
二、影響公司一級目標值完成的因素分析。
1、市場承攬工作成效不顯著。造成這一局面的原因較多:(1)、公司長期缺乏熱心市場承攬工作,并具有一定工作能力的人員;(2)、經(jīng)營部門存在觀念陳舊、思維僵化的問題;(3)、公司經(jīng)營服務功能不配套,對潛在客戶沒有“吸引力”;(4)經(jīng)營服務價格近三年來居于市區(qū)同行業(yè)中上水平,已形成“價格高地”;(5)國際國內市場大環(huán)境處于下滑調整期。其中,第(5)項因素是相對的,在普遍不景氣的市場環(huán)境中,仍有表現(xiàn)突出的。如:不斷壯大的東八宜世達,從無到有的鐵嶺河物流中心,以及能逆勢而上或基本沒有受到影響的大商、廣匯等。由此可見事在人為。
2、鐵路施工和制裁對公司的后續(xù)影響。由于鐵路長達四個多月跨年度的施工和制裁,直接導致我公司流失客戶3家,合同面積逾千米,年合同收入額12萬元。同時,減少專用線年到貨量數(shù)百車皮,年影響專用線收入十余萬元。以上兩項分解到全年各月,每月影響公司收入兩萬多元。
3、同行業(yè)競爭的影響。東八宜世達、鐵嶺河物流中心等物流企業(yè)在功能配套、經(jīng)營理念和經(jīng)營價格諸方面較我公司具有明顯優(yōu)勢。某家電客戶為此從我公司遷出,減少倉儲保管業(yè)務年收入20余萬元。
4、傳統(tǒng)骨干品種市場形勢變化的影響。由于化肥市場價格波動、到貨分流、公路汽運、社會其它物流公司競爭等因素,今年前兩個月,我公司承接的化肥到貨業(yè)務(含一月份在鐵路西貨場到貨)總量雖較同期略有增加,但不足以彌補去年冬季化肥到貨量長期低迷產(chǎn)生的減量,無法改變公司化肥噸天業(yè)務總量大幅下降的局面。由于房地產(chǎn)市場遭遇“寒冬”等因素,市區(qū)流動人口減少,面粉需求量下降,同時,自去年始,一部分面粉到貨由鐵路改為公路,兩個因素疊加,體現(xiàn)在我公司2月份專用線面粉到貨上,比上年同期下降了50%。
5、經(jīng)營業(yè)態(tài)和品種結構“固化”的影響。一個時期以來,我公司形成了過于倚重家電、化肥、面粉等少數(shù)品種的現(xiàn)象,抵御市場風險能力薄弱。季節(jié)性品種比例過大,不僅造成貨場資源的浪費,還導致許多人員每年忙閑不均,浪費了人力資源。當前,貨場閑置面積為近年來最高。如果不突破場地業(yè)務化肥、農(nóng)機、電纜三大品種的格局,貨場閑置面積仍將居高不下。
6、創(chuàng)新業(yè)務“只聽樓梯響,不見人下來”。創(chuàng)新能力不夠,創(chuàng)新動力和壓力不足,已經(jīng)制約了創(chuàng)新業(yè)務的'開展。公司在收入連年持續(xù)下降和一級目標值不斷下調的情況下,堅持“工資、年終獎、節(jié)日福利”三不降,但似乎仍沒能感動某些人,沒能喚起某些人的緊迫感和責任感。
三、關于當前做好經(jīng)營工作的建議。
1、各經(jīng)營部門負責人要切實負起做好經(jīng)營工作的第一責任來,務必按公司的要求,把自己的主要精力放在創(chuàng)新業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務的拓展上。要放手讓自己的個助抓好已經(jīng)成型的傳統(tǒng)業(yè)務和日?;A工作。要敢于承認并努力克服自身能力的不足,多想問題,多研究市場。勤能補拙,笨鳥可以先飛。
2、要在增加和完善經(jīng)營服務功能的基礎上去開展市場承攬工作。功能不配套,市場承攬工作就難做,就會事倍功半,甚至連“半”的效果也達不到。
3、經(jīng)營部門要下決心在人員素質結構和年齡結構上做出改變。要通過學習研究和年輕化,來化解創(chuàng)新能力不夠的現(xiàn)實問題。
4、各部門要選準創(chuàng)新業(yè)務突破方向。倉儲服務部要名至實歸,在服務功能配套上實現(xiàn)突破。物流部要在零擔整車下線業(yè)務和鐵路發(fā)貨上尋求突破。除倉儲二部外,可以允許其它經(jīng)營部門在創(chuàng)新業(yè)務中保本經(jīng)營或微虧,以蓄水養(yǎng)魚,圖中長期利益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十一
各位代表:
現(xiàn)將今年以來工作情況報告如下:
1、以加強統(tǒng)計能力建設為核心,為全市經(jīng)濟社會科學發(fā)展提供全方位統(tǒng)計服務。一是今年以來,國內自然災害頻發(fā),國際原油、糧食、鋼材等原材料價格不穩(wěn),受美國金融危機影響,全球經(jīng)濟增速放緩,許多新矛盾、新事物、新問題層出不窮,新的經(jīng)濟現(xiàn)象不斷涌現(xiàn),我們努力把握新生統(tǒng)計信息資源,不斷加大對重點行業(yè)和重點企業(yè)的監(jiān)測服務和統(tǒng)計調研分析力度。到目前,我局共提報統(tǒng)計分析信息178期,為市委、市政府科學決策提供依據(jù),很好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀助手作用。二是圍繞全省30強縣考評、xx市縣市區(qū)月度經(jīng)濟工作考核等全市性重大項目,客觀反映全市經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢,統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標做到了關系平衡協(xié)調,變化原因清楚,保持了月度、季度數(shù)據(jù)指標的有效銜接。三是圍繞創(chuàng)建全省級文明城市、建設節(jié)水型城市、環(huán)保模范城市等全市重點工作,及時提供準確的統(tǒng)計服務,很好地發(fā)揮了統(tǒng)計的信息窗口作用,滿足了黨政領導科學決策的要求。四是全市將壽光作為學趕超的目標后,與壽光建立工作互動機制,開展統(tǒng)計對比分析,及時將分析結果上報市領導參閱;同時,我們在省統(tǒng)計局支持下,在我市發(fā)起成立了山東省縣域統(tǒng)計信息交流協(xié)會,為服務縣域經(jīng)濟科學發(fā)展提供了橫向交流平臺,得到我市黨政領導和省統(tǒng)計局高度評價。五是為紀念改革開放30年暨撤縣建市20周年,歷時近一年時間,編輯出版了《改革開放30年》,忠實記錄了xx三十年的滄桑巨變,沉積了豐盈厚實的奮進經(jīng)驗。今年,我局“誠信xx”被市機關和干部隊伍建設領導小組評為服務品牌。
2、以搞好全國經(jīng)濟普查為重點,為科學評價5年來全市經(jīng)濟社會發(fā)展奠定基礎。第二次全國經(jīng)濟普查是一項大規(guī)模國情國力調查,也是市委市政府今明兩年的一項重點工作。市統(tǒng)計局周密部署,精心安排,以市政府文件下發(fā)了《關于認真開展第二次經(jīng)濟普查的通知》,召開了全市第二次經(jīng)濟普查工作會議,扎實完成了機構組建、物資準備、人員選調等系列工作,在全市建立了以市經(jīng)濟普查領導小組為中心,以各鎮(zhèn)街和成員單位為主線,以村居委會普查組為基點的普查組織網(wǎng)絡。動員所有宣傳機器,開展了多種形式的經(jīng)濟普查宣傳,營造了良好的輿論氛圍。高質量完成了普查員培訓、普查區(qū)劃分、地圖繪制、普查試點、清查摸底、數(shù)據(jù)錄入等一系列工作流程,得到省和xx市的充分肯定,為按時完成普查任務打下堅實基礎。
3、以夯實統(tǒng)計基層基礎為目標,為促進全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供統(tǒng)計保障。我們以市政府《關于進一步加強統(tǒng)計基層基礎建設的通知》為抓手,實行局隊領導抓點帶面、科室人員分片包干工作責任制,對全市統(tǒng)計基礎規(guī)范化建設進行現(xiàn)場指導、督促和服務。在鎮(zhèn)街,重點抓好統(tǒng)計站建設,有效解決了有機構管統(tǒng)計、有人干統(tǒng)計的問題;在部門,重點完善了部門統(tǒng)計聯(lián)席會制度,建立了部門數(shù)據(jù)協(xié)調、銜接和共享機制;在企業(yè),重點加快了在地統(tǒng)計和聯(lián)網(wǎng)直報步伐,完成了統(tǒng)計報表制度、調查方法的配套改革,對全市405家工業(yè)企業(yè)全部實行在地統(tǒng)計;在村(居)委會,重點落實了會計兼任統(tǒng)計制度,推進統(tǒng)計報表規(guī)范化。今年,我市有4所鎮(zhèn)街統(tǒng)計站被授予全省示范化統(tǒng)計站稱號,市統(tǒng)計局被授予全省統(tǒng)計基層基礎建設先進單位。
4、以加強機關隊伍建設為主線,全力創(chuàng)建文明機關。按照領導干部抓規(guī)范、中層干部抓競崗、一般干部抓交流的要求,制定了機關人員崗位目標責任制和局機關工作規(guī)范,充分調動了干事創(chuàng)業(yè)的積極性。扎實開展時事政治學習、統(tǒng)計業(yè)務學習活動,大力促進“學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型”機關建設。我們以抗震救災、愛心捐款為切入點,在全局開展了比奉獻、爭模范、創(chuàng)典型系列活動,全局機關干部隊伍的凝聚力明顯增強。今年,我局被xx市委評為xx市文明機關,被省統(tǒng)計局評為全省統(tǒng)計系統(tǒng)文明單位。
1、搞準統(tǒng)計數(shù)據(jù)的難度越來越大。一方面,統(tǒng)計調查對象的配合程度降低,加上統(tǒng)計調查人員力量不足,搞準統(tǒng)計數(shù)據(jù)的難度越來越大;另一方面,人為干預統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、統(tǒng)計任務重與統(tǒng)計人手少的矛盾越來越突出。除各項大型普查和正常統(tǒng)計報表任務外,各項專項調查和統(tǒng)計監(jiān)測不斷增加,統(tǒng)計工作任務越來越繁重,基層統(tǒng)計人員疲于應付。
3、統(tǒng)計法制環(huán)境還有待改善。統(tǒng)計普法面還不夠寬,全社會統(tǒng)計法制意識還不夠強,對統(tǒng)計違法行為處罰不力,在統(tǒng)計上弄虛作假的現(xiàn)象屢禁不止。
4、統(tǒng)計基礎工作還有待加強。在鎮(zhèn)街,還存在工作手段落后,統(tǒng)計經(jīng)費不足,人員不穩(wěn)、素質不高等現(xiàn)實問題。在部門,統(tǒng)計機構有的被撤銷,有的被合并,有的沒有統(tǒng)計負責人。在企業(yè),普遍存在無原始記錄、無統(tǒng)計臺帳、無統(tǒng)計人員等具體問題。在村莊,會計兼任統(tǒng)計的制度還沒有全面落實。
1、大力加強統(tǒng)計能力建設。爭取把16個鎮(zhèn)街統(tǒng)計站全部建成省級規(guī)范化統(tǒng)計站;嚴格抓好部門、企業(yè)的統(tǒng)計崗位設置、人員配備、基礎臺帳建立等工作,從源頭保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。加大培訓工作力度,提升全市統(tǒng)計人員工作技能。
2、堅持依法治統(tǒng)??糠杀U虾鸵?guī)范統(tǒng)計工作,做到依法干統(tǒng)計,依法管統(tǒng)計,依法治統(tǒng)計。
3、大力強化統(tǒng)計服務功能。把創(chuàng)新作為統(tǒng)計服務的著眼點,加強對我市重點行業(yè)、重點企業(yè)、新農(nóng)村建設、節(jié)能降耗和民生問題的調查研究和分析工作,為科學決策提供可靠的統(tǒng)計服務。
4、努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。進一步完善縣域統(tǒng)計數(shù)據(jù)評估審核控制機制,確保常規(guī)數(shù)據(jù)平衡協(xié)調,抽樣調查數(shù)據(jù)準確無誤,經(jīng)濟考核指標真實可靠。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十二
兩鎮(zhèn)總人口為81070人,統(tǒng)計年度(、10—2007、9)實際出生708人,出生率為8.73‰,其中,一男孩273人,一女孩208人,一孩性別比為97.5;二男孩92人,二女孩55人,二孩性別比為167.3;多孩共8人,男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報表顯示:出生為663人;一男孩267人,一女孩207人,一孩性別比為98.9;二男孩80人,二女孩46人,二孩性別比為173.9;多孩7人,男、女孩分別為4人、3人。
在政策外生育的91人中,屬非法婚姻生育和早育的一孩39人,占42.9%;二孩44人,占48.4%,其中一男戶超生(含抱養(yǎng))29人,一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人,占8.8%,其中,有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
二、情況分析。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的`兩鎮(zhèn)地處淮河以南,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟和群眾家庭收入相對較好,人口計生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列,但政策外生育率仍高達12.85%,除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩),也說明這兩鎮(zhèn)對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現(xiàn)象嚴重。2007統(tǒng)計年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報出生人口45人,漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報率長年在10%以上,甚至高達20-30%),其中政策外一孩39人,瞞漏報12人,政策外二孩44人,瞞漏報高達21人,多孩8人,瞞漏報1人。瞞、漏報現(xiàn)象存在原因,一是基層(村、鄉(xiāng)兩級)工作作風不實,因人口流出等原因,對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區(qū)兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力,不敢或不愿意據(jù)實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無論是從當時的統(tǒng)計報表還是事隔一年之后的回溯性摸底情況均可看出,二孩性別比嚴重失常,說明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍,在經(jīng)濟相對落后的淮河以北地區(qū)更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實多發(fā)生在流出期間的說法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中,除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外,其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生,且多數(shù)在本區(qū)范圍內,說明村、鄉(xiāng)兩級管理不細致,很多政策外生育的事實就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
三、對策建議。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育,強化對人口計生工作重要性的認識,督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統(tǒng)籌解決人口問題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳,力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯(lián)性,如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒,在適齡青年家長的配合和幫助下,多數(shù)早育現(xiàn)象將不會變成事實。
3、堅持依法行政,加大社會撫養(yǎng)費征收力度?!栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定,但調研中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)超生戶繳納的社會撫養(yǎng)費均達不到《條例》規(guī)定的下限,超生成本低廉,使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊,嚴厲打擊非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為,遏制出生人口性別比異常勢頭,淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案,將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道,在此基礎上,才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問題的堅實步伐。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十三
為全面掌握公共機構能源消耗狀況,根據(jù)縣委縣政府有關要求,現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析,匯報如下,能耗統(tǒng)計分析報告。
一、能源消耗總體情況。
20xx年,我局辦公樓總建筑面積750平方米;用能人數(shù)80人,其中編制人數(shù)20人;公車總數(shù)1輛,為汽油車。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水,公車耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時;用水消耗1195.85立方米;汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年,人均用電量為1863.29千瓦時/年,人均用水為59.79升/年,人均單車耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動情況。
經(jīng)統(tǒng)計,20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降,總體下降”的態(tài)勢。其中,人均用電量同比下降13.58%,人均用水量同比下降16.7%,人均車耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%,實現(xiàn)局級用電、用水、用油能耗指標節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算。
20xx年我局公共機構節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看,與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點采取以下措施,進一步提高公共機構節(jié)能的成效。
(一)加大節(jié)能改造力度。加強對大能耗設備的監(jiān)控,盡量減少使用并加大改造力度。嚴格執(zhí)行車輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設備,完成節(jié)能燈管的更換,積極推進辦公室資源循環(huán)利用。
(二)加強節(jié)能宣傳教育。進一步增強工作人員公共機構節(jié)能的意識,增強工作的主動性和自覺性。適時舉辦節(jié)能專題講座,提高節(jié)能管理能力,營造公共機構節(jié)能的良好氛圍。
(三)深化機關節(jié)能管理。嚴格執(zhí)行我局已有的各項節(jié)能制度規(guī)定,強化公務車節(jié)油、車輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務接待費用、差旅費用、會議費用、印刷費用及其它節(jié)能事務管理措施。
(四)完善節(jié)能考核評價,工作報告《能耗統(tǒng)計分析報告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標責任制和問責制,切實加強對節(jié)能工作的組織領導和監(jiān)督檢查,對成績突出的予以表彰和獎勵,對考核不達標的科室通報批評和問責。
20**年,興賓區(qū)審計局全面貫徹落實黨的十八大精神,認真實施《中華人民共和國節(jié)約能源法》和《公共機構節(jié)能條例》,結合《來賓市20**年公共機構節(jié)約能源工作要點》,認真統(tǒng)計分析局機關能耗情況,及時提供真實可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料,推進公共機構節(jié)能工作正常化、規(guī)范化。現(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報告如下:
一、基本信息情況。
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計結果,我單位總用能建筑面積為460平方米,用能人數(shù)為38人,公務車輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車耗油等。
二、能源資源消耗情況。
20**年第三季度公務車輛燃油(汽油)消耗3500升。
20**年第三季度的.公共機構數(shù)量、建筑面積、公車數(shù)量與上年同期基本持平,用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%,達到預期控制目標。
四、整改措施。
(一)完善節(jié)能管理制度,落實節(jié)能措施。根據(jù)有關節(jié)能精神和節(jié)能要求,結合我局實際,制定完善的節(jié)能工作制度,積極做好節(jié)能減排目標分解和督查工作,實行嚴格的目標責任制,落實責任,完善措施,保證節(jié)能工作深入開展。同時建立節(jié)能臺賬制度,完善節(jié)能減排長效機制,促進各項能耗設施設備管理規(guī)范化、科學化,從根本上推進公共機構節(jié)能工作有效開展。
(二)加強節(jié)能宣傳教育,增強節(jié)能意識。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育,讓節(jié)約觀念深入人心,讓節(jié)約不僅是一種習慣,更是一種態(tài)度,因而從根本上杜絕空調、電腦、打印機、復印機、飲水機和照明設備等只開不關的現(xiàn)象,不浪費一度電,杜絕長流水、滴、滲、漏現(xiàn)象,不浪費一滴水。
(三)推廣節(jié)能新技術、新方法,推廣節(jié)能產(chǎn)品,更新淘汰高耗低能設備。積極推廣和應用節(jié)能新技術、新方法,倡導節(jié)能產(chǎn)品的使用,對空調、電腦、打印機、復印機等大宗商品,由同等優(yōu)先采購改為強制采購高效節(jié)能、有環(huán)保標志的產(chǎn)品。對在一定時期內不能更換的高耗能設備,進行重點改造,降低耗能。
(四)加強公務車輛管理。一是堅持將公務車輛納入政府節(jié)能采購,優(yōu)先選購節(jié)能環(huán)保型車輛,逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車輛;二是嚴格公務用車的日常管理,嚴謹公車私用、濫用;三是實行定點保險、保修;四是加強車輛節(jié)油的使用管理,嚴格實行“一車一卡”加油制度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十四
根據(jù)西寧市20xx年度人才資源統(tǒng)計及行政事業(yè)單位人員、工資統(tǒng)計年報資料顯示,20xx年西寧市人才資源快速增加,行政事業(yè)單位人員基本穩(wěn)定,工資制度改革后收入穩(wěn)步增長。具體情況分析如下:
一、人才結構日趨合理、素質有所提升。
一是人才總量穩(wěn)步增長。20xx年末,西寧市國有事業(yè)單位人才總量達到27558人,比上年末凈增加1091人,增長4%。其中管理人才2897人,專業(yè)技術人才25271人。企業(yè)人才總量達到1518人,比上年末凈增加287人,其中企業(yè)經(jīng)營管理人才833人,專業(yè)技術人才1039人(其中354人在管理崗位工作)。人才隊伍的快速增加,得力于人才政策的落實到位,以及各級黨委和政府對人才隊伍的重視和保護措施得力。二是人才隊伍整體素質不斷提升。從專業(yè)技術人員的文化層次結構來看,本科文化程度的8818人,占30.3%。研究生以上文化程度129人,占0.44%。比往年均有所提升。三是人才隊伍結構漸趨合理。西寧市現(xiàn)有的各類專業(yè)技術人才中高級職稱2130人、中級12324人。高級專業(yè)技術人才在各行業(yè)的分布狀況,已由“點”狀分布擴展并形成了“塊”狀分布的格局,初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的被動局面得到改觀。行政單位5588名干部中,35歲及以下的占26.4%,36歲至45歲的占47.8%,55歲及以上的占2.6%,老中青梯次配備漸趨合理,干部隊伍年輕化趨勢日益明顯。
二、事業(yè)單位人員合理增長、行政人員穩(wěn)中有降。
20xx年西寧市行政事業(yè)單位總數(shù)達1117個,年末職工總人數(shù)達41114人,比上年末增加923人。其中,行政機關單位345個,年末職工總人數(shù)達8377人,比上年減少112人。西寧市事業(yè)單位772個,年末職工總人數(shù)達32737人,比上年末增加1035人(主要是彌補長期以來師資力量不足,也是西寧市優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)的重要體現(xiàn))。
機關單位年末總人數(shù)有所減少,在市、縣、鄉(xiāng)三級分布中主要表現(xiàn)在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幅度大,縣級基本持平。
20xx年,西寧市市級行政機關單位有65家,年末職工總人數(shù)2559人,比上年減少93人;縣級行政機關單位有246家,職工總人數(shù)4817人,比上年末減少1人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關單位有50家,職工總人數(shù)有1001人,比上年末減少18人。行政機關人員隊伍穩(wěn)中呈下降趨勢,特別是市級機關人員減少幅度較大,是當前西寧市政府機構改革、精減機構、減人增效的體現(xiàn)。
三、收入分配制度改革逐步完善、職工工資收入穩(wěn)步提高。
近年來,西寧市隨著經(jīng)濟社會發(fā)展速度的加快,經(jīng)濟效益的提高,增加了稅源,地方財政收入有較大的增長。,西寧市在認真落實公務員工資制度改革和事業(yè)單位收入分配制度改革措施的同時,普遍提高了企業(yè)離退休人員的退休金、撫恤對象撫恤標準、低收入群體的收入水平等一系列措施。職工的工薪報酬有了較大幅度的增長。
20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位職工年均工資達22853元,比上年增加了4040元,平均每月增加336元,增長21.4%。其中,行政機關人員年均工資24853元,比上年增加6040元,增長32.1%;事業(yè)單位人員年均工資23457元,比上年增加4768元,增長25.5%。
在行政機關人員工資中,市級機關人員年工資達27278元,比上年增長31.7%,縣級機關人員年工資24317元,比上年增長28.3%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關人員年均工資21604元,比上年增長25.2%。
在事業(yè)單位人員工資中,市級事業(yè)單位人均工資23551元,增長14.7%;縣級事業(yè)單位人均工資23600元,增長27.1%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人均工資22901元,增長37.8%,位居首位。
20xx年西寧市人才總量有較快的增加,行政機關和事業(yè)單位人員隊伍基本穩(wěn)定,職工薪酬收入穩(wěn)步提高。但是仍存在著一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在如下三個方面:
1.機關事業(yè)單位非正式職工仍然偏多。
從這次年報中可以看出,20xx年西寧市行政機關和事業(yè)單位非正式職工總人數(shù)達524人,占全部人數(shù)的1.3%。比上年同期還增加386人。其中機關單位非正式職工有118人,占機關單位全部職工總數(shù)的1.4%,比上年增加76人。主要表現(xiàn)在區(qū)縣機關擁有非正式職工非常突出,總數(shù)達到81人,占西寧市機關非正式職工的68.6%;事業(yè)單位非正式職工20xx年達到406人,占事業(yè)單位全部職工總數(shù)的1.2%,比上年增加310人。非正式職工在單位的大量存在,說明單位機構改革中仍然存在著不完全徹底的現(xiàn)象,后遺癥嚴重,特別是區(qū)縣機構的人事制度改革任重道遠。
2.公務員隊伍年齡偏大、工資偏低。
從西寧市行政機關單位工作人員工齡統(tǒng)計表反映情況看,行政機關工作人員呈現(xiàn)出三個特點:
一是年齡偏大,35歲以下的人員占比重不足27%。由于公務員制度管理的規(guī)范化和程序化,公務員隊伍實行逢進必考的制度,加之行政機關由于有編制的控制,年青人進機關的難度越來越大。多數(shù)機關由于沒有空編,長期無法招收年青人,少數(shù)機關進人也只是每年招1至2個,無法改變隊伍的老齡化趨勢。據(jù)統(tǒng)計,西寧市當前公務員年齡眾數(shù)處在41--45歲年齡組中,年齡中位數(shù)處在42歲左右。
二是工齡偏長,工作年限在以下的人數(shù)只占26%,工齡年滿30年以上的仍有22%。目前西寧市公務員隊伍中工齡眾數(shù)處在21-25年之間,工齡中位數(shù)在22年左右。
三是工資偏低,機關人員實發(fā)工資達不到統(tǒng)計年報人均水平。從年報中反映的人均工資,是各單位按檔案工資標準上報的,多數(shù)單位實發(fā)工資達不到檔案工資標準,許多政策加資的項目不能兌現(xiàn)。所以工資增幅相應較低,與全國平均水平還有差距。
3.人才總量還不足,特別是公有經(jīng)濟企業(yè)人才更顯緊張。
四、高層次、復合型人才緊缺,部分專業(yè)類別人才也十分欠缺。
西寧市即將建成復合肥、多晶硅高新技術企業(yè)急需一批領軍的技術人才,但從人才資源基本情況統(tǒng)計表來看,博士學位以上人才為0,特殊專業(yè)技術人員也基本為0,這從一個側面也反映了西寧的人才隊伍中缺少這些優(yōu)秀人才。同時,部分專業(yè)類別人才奇缺,如翻譯人員、科學研究人員等人才奇缺。
針對西寧市人才隊伍現(xiàn)狀和行政事業(yè)單位人員和工資變化出現(xiàn)的情況,進一步更好地貫徹實施《公務員法》和事業(yè)單位人事制度改革,保證西寧市的`人事工作健康快速的發(fā)展,現(xiàn)提幾點建議供參考:
1.加大人才隊伍建設力度,為西寧社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)動力源。
人才是最寶貴的資源,是人類社會發(fā)展的動力之源。誰擁有了人才,誰就擁有競爭力,誰就擁有了發(fā)展。所以西寧的發(fā)展靠人才,人才資源靠開發(fā),人才隊伍靠建設。為此,建設西寧人才隊伍,必須要做到三個結合。一是培養(yǎng)與引進相結合,既要快速培養(yǎng)本地人才,又要大量吸收和引進外地人才,這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍;二是培養(yǎng)高層次人才和滿足各類專門人才需求相結合,盡量做到人盡其才,充分調動每個人的聰明才智;三是做到用事業(yè)吸引和待遇留住相結合,重點解決西寧人才能用不能留的局面,既用激勵機制,又用競爭手段來激活人才合理流動,做到良性循環(huán)。
2.加快公務員制度改革力度,充實和完善公務員隊伍結構。
針對當前西寧市公務員隊伍年齡偏大、學歷偏低的現(xiàn)狀,要從根本上改善和充實,做到精干高效的、符合新時代發(fā)展要求的公務員隊伍結構,必須從現(xiàn)在做起,加快公務員制度改革的力度,制定相應的政策措施,如制定符合身體欠佳和不太適應工作需要的中老年人退休的政策措施,騰出相應編制,用來引進大學生進機關,改善年齡結構,防止在機關出現(xiàn)年齡斷層現(xiàn)象發(fā)生。
3.加大公務員工資改革進程,逐步縮小地區(qū)差距。
目前西寧市機關公務員工資主要存在基數(shù)低、與外地差距大、不能體現(xiàn)績效掛鉤、存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。要從根本上改變這一現(xiàn)狀,一方面公務員工資的上漲要與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平相統(tǒng)一,不能滯后于經(jīng)濟的發(fā)展速度。另一方面在制定標準工資的同時要積極實施獎勵措施,充分發(fā)揮和調動公務員的積極性,打破多干不多得的“大鍋飯”現(xiàn)象。三是要積極向外地市學習取金,吸取各地工資政策的好辦法,盡量保證在一定范圍內同類公務員工資的基本平衡。
西寧市人事局綜合處。
20xx年xx月xx日。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十五
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2月底,我國手機用戶已達6.5978億,占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加,手機行業(yè)用戶投訴再創(chuàng)下歷史新高,行業(yè)產(chǎn)品質量及售后服務存在的問題也愈發(fā)突出。
20,中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(wǎng)(以下簡稱。
315ts)共接到涉及手機行業(yè)投訴9150宗,經(jīng)統(tǒng)計,有效投訴共8623宗,無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實,反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言),有效投訴與同比增長28.99%,其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時段內的投訴總點擊量超過一千三百萬次,投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號及賣場關鍵詞1000余個,基本涵蓋目前在國內銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位,其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來源分析。
較08年相比,廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五,廣東地區(qū)手機用戶的投訴量所占比重有所下降,而北京地區(qū)的則增長很快,已經(jīng)由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題,排名前十的投訴問題如下:
手機行業(yè)投訴的質量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主,售后問題以售后態(tài)度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主,手機專業(yè)賣場的投訴問題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析:
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09。
年度,315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗,占行業(yè)投訴總量的15.90%,占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導,其次是摩托羅拉和索尼愛立信,投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出,n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象,案例:諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為:黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗,占行業(yè)投訴總量的13.19%,占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有:
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型,所有投訴均涉及m7屏幕出油,對此中恒方面給出的處理方案為更換新機,但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決,只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例:中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題,涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主,涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題,但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降,在,天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛。
年相比增長將近一倍,其中排名前十的專業(yè)賣場有:
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡銷售為主,特別是銷售一些高防手機的網(wǎng)站,故意混淆概念,在產(chǎn)品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業(yè)賣場為主,主要集中在北京地區(qū),并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢,賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后,故意貶低消費者選定欲購買機型質量,再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型,使得不少消費者上當(案例:星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為),同時也有威逼利誘,強買強賣(案例:北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現(xiàn)象都是商家先設計好的消費陷阱,一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護自身合法權益。
4、售后服務態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務態(tài)度投訴排名前十的關鍵詞是:
從上圖可以看出,在投訴量排名前十企業(yè)當中,三星和諾基亞在對待用戶的服務態(tài)度方面做得相對較好,樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高,特別是樂到家和億城,該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點都是外包或特約維修的,工作人員良莠不齊,難免出現(xiàn)服務態(tài)度不好的問題,甚至辱罵消費者的事情也時有發(fā)生(案例:天語售后工作人員態(tài)度特別的差,還出口罵人是狗,奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù),該問題投訴量497宗,占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%,占行業(yè)投訴問題總量的4.07%,較08年相比該問題的投訴量增長較快,并躋身行業(yè)年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是:
用戶手機出現(xiàn)質量問題,一般都是送廠家售后網(wǎng)點檢測,投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感,因此對廠商的手機檢測結果提出質疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點:a、手機故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的,售后有可能檢測不到故障現(xiàn)象的存在,而對于一些還在三包退換期之內的機器,用戶則認為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例:索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點檢測后告知人為損壞非保的(案例:天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯(lián)系用戶告知非保(案例:酷派7360不讀卡,廠家修了1個月說我手機摔過的,不保修)。
6、其他突出問題。
關于售后網(wǎng)點私換配件/以次充好問題,這似乎已經(jīng)成了手機維修行業(yè)的一個潛規(guī)則,09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗,涉及眾多品牌售后網(wǎng)點,投訴跟08年相比有了較大提高。此類現(xiàn)象以諾基亞用戶投訴最多,占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?),也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例:山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件,致n72變n70移動定制手機。)。
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注,09年度該問題投訴量280宗,其中以諾基亞用戶投訴最為突出,占該問題量的38.21%。
眾所周知,過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的,但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象,而為了讓用戶多掏錢,肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例:諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗,由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨,而且多為選擇網(wǎng)絡渠道購買,由于山寨產(chǎn)品本身的質量和售后就缺乏保障,導致這部分投訴處理情況不太理想,而所有的山寨高防產(chǎn)品均內置sp收費軟件,用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費,扣費金額少則十幾元,多則幾百元(案例:金鵬集團在手機里安裝惡意軟件),出現(xiàn)扣費情況后,多數(shù)電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業(yè)務,導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析,獲得大專文憑以上(大專,本科,碩士,博士以及博士后)的用戶約5934人,占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看,手機消費群體文化水平較高,與之相應的是維權意識也較強,懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析。
日內得到協(xié)調處理。
七、投訴處理結果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認為不在三包范圍。
在今年協(xié)調完成的投訴中,共有1776位投訴人參與了滿意度投票,275位投訴人非常滿意處理結果,407位投訴人基本滿意處理結果,1094位投訴人不滿意處理結果,由此可見手機行業(yè)投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況,09年度手機行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有:金立、諾基亞等,處理較好的專業(yè)賣場有:蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有:酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等,處理較差賣場有:協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注:投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系,該數(shù)據(jù)來源315ts,僅供參考,另外據(jù)金鵬售后回復,涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度,手機行業(yè)涉及賣場的投訴迅速增長,較08年相比將近翻了一番,涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學具體的體現(xiàn)出投訴率和市場占有率的關系,今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名,投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見,夏新的投訴指數(shù)最高,遙遙領先于其他品牌,幾乎是第二名的兩倍,這需要引起夏新相關部門的重視和注意,改善售后服務,以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權建議。
1、至少認真的讀兩遍手機三包規(guī)定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業(yè)賣場并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡,同時仔細檢查外觀及檢測功能,建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現(xiàn)質量問題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點維修。
5、送修一定要索要維修工單,根據(jù)手機三包規(guī)定,在保修期內經(jīng)過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機,而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨,因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費,可直接找電信營運商要求退還被扣費用,在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網(wǎng)業(yè)務合作管理辦法》。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十六
統(tǒng)計分析報告是根據(jù)統(tǒng)計學的原理和方法,運用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會經(jīng)濟活動的現(xiàn)狀、成因、本質和規(guī)律,并做出結論,提出解決問題辦法的一種統(tǒng)計應用文體。
(一)統(tǒng)計分析是統(tǒng)計分析報告寫作的前提和基礎。要寫好統(tǒng)計分析報告,必須首先做好統(tǒng)計分析。
(二)統(tǒng)計分析報告要遵循統(tǒng)計學的基本原理和方法,主要是社會經(jīng)濟統(tǒng)計和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計分析報告的基本特色是運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認識事物,或通過反映去表現(xiàn)事物,都是要運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計部門這一巨大的“數(shù)據(jù)庫”為統(tǒng)計分析提供了豐富的資料來源,寫統(tǒng)計分析報告就應充分運用這個資料源,而且要用好、用活。運用大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù),這是統(tǒng)計分析報告與其他文體最明顯的區(qū)別??梢哉f,沒有統(tǒng)計數(shù)字的運用,就不成其為統(tǒng)計分析報告。
既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求,同時,在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運用等方面也有自身的特點和要求。
(一)運用一整套統(tǒng)計特有的科學分析方法(如對比分析法,動態(tài)分析法,因素分析法、統(tǒng)計推斷等),結合統(tǒng)計指標體系,全面、深刻地研究和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運用數(shù)字語言(包括運用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖)來描述和分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展情況,讓統(tǒng)計數(shù)字來說話,通過確鑿、詳實的數(shù)字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
(三)注重定量分析。利用統(tǒng)計部門的優(yōu)勢,從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構成、速度、質量、效益等情況,并把定量分析與定性分析結合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領導和社會各界普遍關心的難點、熱點、焦點問題進行分析,只有這樣才有的放矢,針對性強。
(五)注重準確性和時效性。準確是統(tǒng)計分析報告乃至整個統(tǒng)計工作的生命。統(tǒng)計分析報告的準確性除了數(shù)字準確,不能有絲毫差錯,情況真實,不能有虛假之外,還要求論述有理,不能違反邏輯;觀點正確,不能出現(xiàn)謬誤;建議可行,不能脫離實際。
統(tǒng)計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性,也就失去了實用性,統(tǒng)計分析報告寫得再好,也成了無效勞動。要保證統(tǒng)計分析報告的時效性,統(tǒng)計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感,要有爭分奪秒的時間觀念,要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風。爭取“雪中送炭”,避免“雨后送傘”,把統(tǒng)計分析報告提供在領導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計工作的最終成果,它不但包含了統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是,它還能進行分析研究,能進行預測,能指出工作中的不足和問題,能提出有益于今后工作的措施和建議,從而直接滿足黨政領導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃,經(jīng)營管理、檢查監(jiān)督、評比、科研等方面的實際需要。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計分析報告篇十七
統(tǒng)計學是通過搜索、整理、分析數(shù)據(jù)等手段,以達到推斷所測對象的本質,甚至預測對象未來的一門綜合性科學。其中用到了大量的數(shù)學及其它學科的專業(yè)知識,它的使用范圍幾乎覆蓋了社會科學和自然科學的各個領域。主要包括一般統(tǒng)計和經(jīng)濟統(tǒng)計兩類專業(yè)方向,培養(yǎng)具有良好的數(shù)學或數(shù)學與經(jīng)濟學素養(yǎng),掌握統(tǒng)計學的基本理論和方法,能熟練地運用計算機分析數(shù)據(jù),能在企業(yè)、事業(yè)單位和經(jīng)濟、管理部門從事統(tǒng)計調查、統(tǒng)計信息管理、數(shù)量分析等開發(fā)、應用和管理工作,或在科研、教育部門從事研究和教學工作的高級專門人才。
1、數(shù)理統(tǒng)計數(shù)理統(tǒng)計是應用概率論的結果更深入地分析研究統(tǒng)計資料,通過觀察某些現(xiàn)象的頻率,以此來發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象內在的規(guī)律,做出緊缺的判斷和預測;將這些研究的結果歸納整理,最后形成數(shù)學概型。其就業(yè)方向:金融和保險部門;市場調研、咨詢及信息產(chǎn)業(yè)部門;投資、證券及社會保障機構;高等院校、國家統(tǒng)計部門;各類公司等。
2、生物統(tǒng)計學生物統(tǒng)計學是一門探討如何從事生物學實驗研究的設計、取樣、分析、資料整理與推論的科學。很多學校把生物統(tǒng)計設置在公共健康學院(sph,schoolofpublichealth)里面。其就業(yè)前景是:畢業(yè)生不管是碩士還是博士,都很好找工作。博士生可以在大學做老師;可以在制藥公司和生物科技公司做分析;有的畢業(yè)生也進入金融和保險行業(yè);可以在醫(yī)院或者科研機構工作。
3、金融統(tǒng)計金融統(tǒng)計是央行和各金融機構統(tǒng)計部門對各項金融業(yè)務活動的情況和資料進行調查收集、整理和分析,提供統(tǒng)計信息和統(tǒng)計咨詢意見,實行信息交流與共享,進行金融統(tǒng)計管理和監(jiān)督等。其就業(yè)方向:1.證券基金類2.銀行類3.四大會所5.監(jiān)管機構6.大型壟斷國企7.保險類8.其他(投資公司,擔保公司)。
1、目前國家由于人才的增長率較高,已經(jīng)打破了以往的“統(tǒng)一分配”,而改為“雙向選擇、自主擇業(yè)。”統(tǒng)計學專業(yè)也是一樣,這種比較靈活的就業(yè)政策,給了大學生選擇的機會,可以根據(jù)自己的條件和志趣,自主地擇業(yè)。但這也有一個弊端,就是有人要失業(yè)。因而也無形中增加了擇業(yè)的競爭壓力。統(tǒng)計學專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)形勢很嚴峻,社會需求量接近于飽和狀態(tài)。
2、近年來本專業(yè)工作領域內有影響的人物也不少,像付成敏,成功地應用統(tǒng)計專業(yè)知識為中國的統(tǒng)計工作進行了高效和精確的統(tǒng)計。像姚飛,李智等等一批統(tǒng)計工作者們都在這一工作領域內取得了可喜的成績,已達到與世界的先進國家同步的水平。由于本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)壓力較大,所以就業(yè)時需注意的事項也很多。首先,要有優(yōu)秀的專業(yè)知識成績。競爭大,自然而然就要優(yōu)中選優(yōu),而專業(yè)知識是衡量你是否優(yōu)秀的一個最基本的條件。因而,在面試時,一定要帶上你的成績單。一般單位都認為,好學生是能做好統(tǒng)計工作的,因為統(tǒng)計工作需要認真、耐心、踏踏實實,所以這一點是很重要的。
3、總之,在就業(yè)時要從自身條件出發(fā),客觀地評價估計自己,在經(jīng)歷了大學四年的學習之后,要用成熟、穩(wěn)重、自信的風貌出現(xiàn)在人們面前,另外,現(xiàn)在的大學生也不要總拘泥于選擇大城市、大單位,總注意個人收入,工作環(huán)境,要多考慮一下偏遠的地區(qū),多注意一下西部的開發(fā),多關注中國的不發(fā)達卻需要人才的地方。
4、近幾年由于中國的對外開放,許多行業(yè)都發(fā)展起來,特別是沿海一帶的城市,像廣州、深圳、大連等,這些地方隨著其它行業(yè)的大發(fā)展,統(tǒng)計學的應用也隨之發(fā)展起來,對該專業(yè)人才的需求相對其它中小城市也多一些,但由于人口密集。人才眾多,就業(yè)壓力更大。所以,該專業(yè)畢業(yè)的學生一定要用長遠的目光看問題,要慎重考慮。
5、近幾年來該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況很不好,就業(yè)率僅30―40%。而且就業(yè)范圍比較單一,收入也不高。加之國家擴大專業(yè)的招生量,每年畢業(yè)的學生也在逐漸增大,就業(yè)的趨勢越來越嚴峻??梢缘浇y(tǒng)計局工作,可以到企業(yè)從事統(tǒng)計報表,國家現(xiàn)在越來越重視統(tǒng)計工作,以后很多企業(yè)都會聘請持有統(tǒng)計從業(yè)資格證書的人。
金融類仍是高薪產(chǎn)業(yè),也是很多統(tǒng)計專業(yè)學生最中意的行業(yè),但進入金融業(yè)也要面臨高競爭的環(huán)境,而具有統(tǒng)計學背景的學生相對于金融、經(jīng)濟專業(yè)的畢業(yè)生,專業(yè)知識更為定位明確,更富競爭力。中國統(tǒng)計專業(yè)學生所面對的就業(yè)前景,就業(yè)還是非常不錯的,這一點從每年上升的報考人數(shù)也可以看出來。而具有海外留學背景的高素質統(tǒng)計人才更有優(yōu)勢,更有競爭力。