環(huán)境污染成為我們社會發(fā)展的一大問題，亟待解決?？偨Y(jié)不僅是對過去的總結(jié)，更是對未來的引導(dǎo)。9、總結(jié)范文可以激發(fā)我們寫作的靈感和創(chuàng)造力。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇一
    信息時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟已成為趨勢，電子商務(wù)作為新興起的交易方式，以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，給我國的經(jīng)濟市場也帶來了不小的沖擊和震撼。
    為了迎接日趨強烈的企業(yè)間競爭的挑戰(zhàn)，如何在電子商務(wù)的大環(huán)境下來有效提高供應(yīng)鏈管理能力，建立更合適的企業(yè)供應(yīng)鏈管理平臺，提高競爭力、獲得更大效益，是眼下各大企業(yè)急需面對和解決的理由。
    一.傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理基本特點構(gòu)成分析。
    傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理采用了“橫向一體化”的管理理念，把供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和客戶都串聯(lián)起來，形成一個橫向的集成，即供應(yīng)鏈。
    這種供應(yīng)鏈上所有的相關(guān)企業(yè)只有達到同步協(xié)調(diào)，才能使其正常運作。
    否則一個環(huán)節(jié)斷了，會致使整個供應(yīng)鏈無法運轉(zhuǎn)。
    相比較那些依靠互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)展管理和運作的企業(yè)，沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)是毫無優(yōu)勢的。
    面對紛雜多變的市場經(jīng)濟形勢，傳統(tǒng)企業(yè)無法根據(jù)信息傳遞方式和業(yè)務(wù)流程來快速做出正確判斷和應(yīng)對措施，結(jié)果往往造成庫存積壓、成本倍增的嚴重后果。
    同時，物流從上游供應(yīng)商那里到下游，最后再到客戶的速度很慢，嚴重影響了顧客的滿意程度，效率很低。
    (一)大批網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)運而生，打造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式。
    無論是上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，還是供應(yīng)商、制造商與物流配送中心的貨物輸送，都可以采取在網(wǎng)絡(luò)上進行，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。
    電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持和運用，有效對整個供應(yīng)鏈進行了整合，把一些專業(yè)性極強的業(yè)務(wù)直接交給外部企業(yè)來負責，進而使內(nèi)部經(jīng)營更加便捷、輕松。
    通過將同一個業(yè)務(wù)項目交給不同的專業(yè)公司來完成，很好地使計劃和信息在這些不同的企業(yè)當中得以傳播，實現(xiàn)了資源和目標的共享，有利于企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。
    (二)增強供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)影響，為供應(yīng)鏈瘦身。
    供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)在電子商務(wù)興起、發(fā)展和大量應(yīng)用后，產(chǎn)生了越來越明顯的.一體化傾向。
    這種傾向?qū)⒂兄谶M一步提高供應(yīng)鏈的效益。
    另外，電子商務(wù)的發(fā)展有效地削減了供應(yīng)鏈上不必要的供應(yīng)環(huán)節(jié)。
    由于依靠著互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟件和通信技術(shù)，生產(chǎn)廠商可以不走傳統(tǒng)物流渠道，略過分銷商或者零售商直接在網(wǎng)上把貨物賣給顧客，既減少了運輸銷售等費用，又節(jié)省了很多不必要的中間環(huán)節(jié)，可謂一舉兩得。
    同樣的道理，在網(wǎng)上發(fā)貨、訂貨，退貨，快速、準確，可以有效避開庫房貨物積壓過多，達到降低營業(yè)費用開支的目的。
    (三)轉(zhuǎn)變銷售模式，形成虛擬化企業(yè)組織。
    一直以來，企業(yè)的銷售模式始終以生產(chǎn)商為核心來進行推動，在電子商務(wù)活動日益頻繁的影響下，這種銷售模式已完全轉(zhuǎn)變。
    在商場活動中，正所謂：“顧客就是上帝”，一切活動計劃的開展和實施，都要以服務(wù)客戶為最終目的。
    消費者有權(quán)對自己需要的商品進行私人定制、提出個性化要求，那么供應(yīng)商和生產(chǎn)商必須按照顧客的倡議和訴求來完成商品的改造和定制，最大限度地滿足消費者的一切條件。
    例如：武漢某地有一家生日禮物定制專賣店，他們就是秉著“客戶就是一切”的經(jīng)營理念，通過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等模式來吸引顧客，滿足顧客。
    完全按照顧客的想法來制定生日禮物，新穎又飽含作用，難怪生意一直不錯。
    由此，不難看出，企業(yè)的銷售模式已轉(zhuǎn)變成靠消費者拉動的形式，對進一步提高消費效率有著巨大的作用。
    (一)供應(yīng)鏈管理缺乏標準，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。
    俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”。
    做任何事都因該有個標準來依據(jù)。
    目前，我國在供應(yīng)鏈中已建立了物流標準體系，但是并不完善，仍然存在著很大的理由，并且沒有做到被廣泛推廣和應(yīng)用。
    完全沒有使整個供應(yīng)鏈的標準做到統(tǒng)一，缺乏權(quán)威性和認同感。
    而在電子商務(wù)的發(fā)展中也遇到了信息化基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的理由。
    盡管我國互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)普及的速度很快，但是仍然趕不上市場經(jīng)濟發(fā)展的速度。
    很多地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、信息管理技術(shù)依然處于落后的狀態(tài)，這在一定程度上大大的影響了電子商務(wù)的發(fā)展。
    相應(yīng)改善措施：對于標準化統(tǒng)一的工作，國家有關(guān)部門要積極組織、號召各企業(yè)參加、響應(yīng)，并且做到對物流標識標準進行統(tǒng)一和推廣，共同努力把此項工作完成。
    而在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面，國家和企業(yè)都應(yīng)該加大對信息化基礎(chǔ)建設(shè)的力度，增強網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，普及信息技術(shù)。
    政府還要提高對電子商務(wù)的宏觀調(diào)控作用，進一步推廣電子商務(wù)的應(yīng)用范圍，并制定相關(guān)政策、法規(guī)給予扶持和保障。
    (二)網(wǎng)絡(luò)信息安全存在漏洞，信息資源共享實行困難。
    網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，推動了電子商務(wù)的崛起，但同時也帶來了信息安全理由，讓網(wǎng)絡(luò)交易變得不再安全可靠。
    而我國目前又缺乏在網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域所制定的法律法規(guī)、技術(shù)措施來保障交易平臺的安全。
    因此，電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上受到了制約。
    雖說信息資源共享是基于電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中的重要內(nèi)容，但是很多企業(yè)仍然沒有遵循這一原則，依舊孤身奮戰(zhàn)，不愿意將企業(yè)的信息資源共享給其他貿(mào)易伙伴，這就嚴重地阻礙了供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)效率，使其無法實現(xiàn)企業(yè)互助，協(xié)同運作的效果。
    相應(yīng)改善措施：關(guān)于信息安全，國家應(yīng)該提供并完善相關(guān)信息安全法律、法規(guī)，為網(wǎng)絡(luò)交易提供安全保障，做好安全防范措施，增強信息基礎(chǔ)安全的建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)犯罪加大打擊力度。
    而要實現(xiàn)信息資源共享，企業(yè)要懂得與各種貿(mào)易合作伙伴建立協(xié)同運作，資源分享，互幫互助的關(guān)系。
    這樣，才能使供應(yīng)鏈管理發(fā)揮其作用。
    (三)庫存難以做到時效性。
    這樣做的好處是，由于實物庫存要等到供應(yīng)鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付，所以大大減少了企業(yè)的庫存風險。
    可面對市場的隨機多變，這種虛擬式庫存又缺乏時效性。
    相應(yīng)改善措施：通過對供應(yīng)商、制造商、客戶三方信息的及時核實、共享，保證其信息的準確可信，實時有效，從而幫助企業(yè)達到零庫存的目標，進一步提升整體經(jīng)濟效益。
    (四)企業(yè)間缺乏貿(mào)易合作，利益分配仍需完善。
    當前市場經(jīng)濟講究互相合作，達到合取所需、各獲其利的目的。
    而很多企業(yè)恰恰缺乏這種意識和行動，只關(guān)注自己的利益，忽視與其他貿(mào)易伙伴的往來及合作。
    如此長久下去，必將使企業(yè)的整體利益受損。
    而在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中，又存在各組織供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的利益分配不均理由，從而大大影響了企業(yè)的發(fā)展。
    相應(yīng)改善措施：企業(yè)間一定要學(xué)會多與其他企業(yè)合作，這是一個需求雙贏或者多贏的時代，因此，企業(yè)一定要加強貿(mào)易合作，從而進一步提高企業(yè)的利益。
    而利益分配需要按各組織在供應(yīng)鏈中所承擔的責任大小來判定，進而分配好各自應(yīng)得的利益，在此原則下來實現(xiàn)共贏的最終目標。
    通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的方式，全面、實時、有效地將市場信息資源收集與整合，推動商品流通，提高工作效率，在降低了生產(chǎn)成本的同時，為企業(yè)獲得了最大的經(jīng)濟效益。
    盡管目前的目前狀況仍需完善，但這種全新的貿(mào)易方式，必將成為日后企業(yè)間有力競爭的法寶。
    因此，各企業(yè)及相關(guān)部門應(yīng)該進一步加大在此領(lǐng)域的研究和探討，不斷完善在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理體系，為企業(yè)未來的發(fā)展、壯大打好基礎(chǔ)。
    參考文獻：
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇二
    摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展很多行業(yè)和領(lǐng)域都將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，圖書館作為人們精神的糧倉，更應(yīng)該抓住機遇完成一次新的升級。信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信息大爆炸，為電子閱讀提供了大量的資源。人們生活水平的提高引領(lǐng)圖書館向“服務(wù)”方向轉(zhuǎn)型。下一代的圖書館將是以資源為基礎(chǔ)服務(wù)為主體的利用移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)新型圖書館。
    關(guān)鍵詞：服務(wù)平臺；轉(zhuǎn)型；圖書館管理系統(tǒng)。
    引言。
    數(shù)據(jù)顯示圖書館的轉(zhuǎn)型將向著“服務(wù)”的方向發(fā)展。就互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入人們生活方方面面的現(xiàn)在而言，行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自己已經(jīng)是家常便飯。下一代的圖書館也將利用互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合資源和服務(wù)平臺來發(fā)展，本文對向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型的下一代圖書館管理系統(tǒng)實踐進行了研究。
    一、圖書館轉(zhuǎn)型因素。
    (一)時代信息技術(shù)發(fā)展造成的因素。
    目前，全國各行業(yè)、各領(lǐng)域都在積極籌劃“十三五”期間的發(fā)展規(guī)劃，圖書館界也不例外，回顧與展望成為制訂“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃的話題中應(yīng)有之義。近些年來圖書館界面臨轉(zhuǎn)型，我們的圖書館將會開啟新篇章。當然在面臨挑戰(zhàn)的時候，有很多不好的言論，比如有些言論就會說圖書館將不復(fù)存在，現(xiàn)實打破了流言，圖書館正在以生機勃勃的狀態(tài)存在著。之所以圖書館會面臨那么大的挑戰(zhàn)是時代大背景下圖書館必須面臨轉(zhuǎn)型問題。時代的變化我們有目共睹，現(xiàn)在的信息來源不計其數(shù)，很多的資料已經(jīng)無須進入圖書館去翻閱典籍，人們只需要動動手指就可以獲取海量的信息。信息技術(shù)的發(fā)展改變了很多企業(yè)的生存模式，太多的行業(yè)在新的時代背景下面臨新的挑戰(zhàn)不得不考慮轉(zhuǎn)型來得以生存。圖書館在這種時代背景下也不可避免地需要面對轉(zhuǎn)型的問題。據(jù)研究統(tǒng)計，電子讀物也就是數(shù)字信息一年的創(chuàng)造量是現(xiàn)存所有紙質(zhì)讀物的幾百萬倍，數(shù)字信息憑借其創(chuàng)造的便捷性快速壟斷了信息來源。人們不再依靠紙質(zhì)版的期刊書籍來獲取信息，而是在網(wǎng)上瀏覽或下載自己想要獲得的信息。在這種時代背景下，圖書館不得不面臨轉(zhuǎn)型問題。
    (二)經(jīng)濟發(fā)展人們體驗方式改變造成的因素。
    最近很流行的一句話“顧客就是上帝”，這句話體現(xiàn)了現(xiàn)在人們對體驗的重視。在改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們的生活水平得到了大幅度的提升。隨著生活水平的提高，人們在生活觀念和方式也發(fā)生著改變。人們在生活中更加注重體驗，更加在意自己的感受。面對這種改變，圖書館的轉(zhuǎn)型也有了新的方向。我們都知道原來圖書館的主體是書籍，而現(xiàn)在圖書館的主體變成了“人”，重視人們的閱讀體驗，為讀者營造舒適的閱讀環(huán)境、閱讀模式等?，F(xiàn)在圖書館的管理已經(jīng)著手與服務(wù)，注重讀者的體驗，為讀者提供良好的閱讀服務(wù)。
    二、向服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型。
    面對時代的發(fā)展，圖書館的轉(zhuǎn)型方向朝著“服務(wù)”進行。圖書館作為一個特殊的機構(gòu)必須擁有比較全面的資源，而現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型方向又指向服務(wù)，所以下一代的圖書館將是“資源平臺”和“服務(wù)平臺”的結(jié)合。資源平臺和服務(wù)平臺同時構(gòu)建在移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)這兩大基礎(chǔ)平臺上，廣泛采用新技術(shù)滿足和推動圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)。這是大環(huán)境對圖書館的建設(shè)提出的新要求。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，已經(jīng)遍及人們生活的角落。合理利用移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展是現(xiàn)在對所有行業(yè)和領(lǐng)域的新要求。圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)離不開互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)顯示數(shù)字信息一年的創(chuàng)造量是現(xiàn)存所有出版物的幾百倍，這種差距是天壤地別的，正是這種現(xiàn)象的存在，讓圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)，也面臨著新的機遇。這種機遇和挑戰(zhàn)下，圖書館將整合資源，在擁有廣泛而全面的資源的情況下，為讀者提供良好的服務(wù)體驗。
    三、下一代圖書館的管理系統(tǒng)將會面臨的問題。
    在這個信息技術(shù)發(fā)達的時代，信息處于大爆炸的狀態(tài)，人們獲取信息變得輕而易舉，但是隨之而來的還有信息泄露的問題。舉一個簡單的例子，由于時代變化購物方式的改變，人們習慣了網(wǎng)上購物。但是網(wǎng)上購物真的沒有顧客信息泄露的問題嗎，報道顯示很多顧客都會泄露自己的信息地址和電話等，除此之外還有信息技術(shù)的使用，運用大數(shù)據(jù)計算客戶的喜好等。這些都是信息的泄露。最近因為信息泄露給人們構(gòu)成威脅的報道隨處可見，年輕女孩獨自在家叫外賣，深夜滴滴打車等。圖書館服務(wù)系統(tǒng)如果不想步這些行業(yè)的后塵，就應(yīng)該加強對讀者信息的保密管理。在讀者閱讀的過程中會暴露很多信息，比如讀者的喜好，購書意向等等。圖書館一定要對讀者的這些閱讀數(shù)據(jù)進行保密，如果泄露出去，被書商利用會對讀者進行騷擾，這會大大影響讀者的閱讀體驗，會使讀者對新型圖書館心存不滿。這樣一來圖書館會喪失一定的魅力，會失去一些讀者。如果圖書館和書商進行合作，圖書館將會快速地商業(yè)化?？偨Y(jié)來講，圖書館在進行對讀者身份信息保護的同時，也應(yīng)該對讀者的數(shù)據(jù)信息進行保護。
    四、結(jié)語。
    二十一世紀是一個信息技術(shù)發(fā)展極為迅速的世紀。信息技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來了很大的改變。很多行業(yè)和領(lǐng)域都進行了轉(zhuǎn)型，圖書館也不例外。作為人們的精神糧倉，圖書館的合理轉(zhuǎn)型將為人們帶來極大的便捷以及愉快的閱讀體驗。
    參考文獻：
    [3]李娟,張雪蕾,楊峰.基于實證分析的下一代圖書館服務(wù)平臺選擇策略——以alam、ole、oclc和sierra為例[j].圖書與情報,(3):84-92.
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇三
    對招聘人數(shù)較多或常年招聘的企業(yè)，制定明確的招聘流程是非常有必要的。
    1、規(guī)范招聘行為。
    招聘工作并不是人力資源部門獨立可以完成的工作，它涉及到企業(yè)各個用人部門，和相關(guān)的基層、高層管理這。所以招聘工作中各部門、各管理者的協(xié)調(diào)問題就顯得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、規(guī)范化，便于協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)差錯。
    2、提高招聘質(zhì)量。
    在眾多的應(yīng)聘人員當中要準確的把優(yōu)秀的人選識別出來，并不是一件簡單的事情。因為在招聘活動中既要考核應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能等專業(yè)因素，又要考核應(yīng)聘者的職業(yè)道德、進取心、工作態(tài)度、性格等非智力因素。通過制定招聘流程，會讓招聘工作更加科學(xué)、合理，從而有效的提高招聘效率、質(zhì)量，同時降低招聘成本。
    3、展示公司形象。
    招聘和應(yīng)聘是雙相選擇，招聘活動本身就是應(yīng)聘者對企業(yè)更進一步了解的過程。對應(yīng)聘者而言，企業(yè)的招聘活動本身就代表著公司的形象。企業(yè)招聘活動嚴密、科學(xué)而富有效率，會讓應(yīng)聘者對企業(yè)產(chǎn)生好感。
    二、制定招聘流程的步驟。
    1、分析企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)權(quán)限和未來公司業(yè)務(wù)的開展；
    2、分析企業(yè)現(xiàn)行各項行政、人事管理制度、規(guī)定，及工作流程；
    3、總結(jié)現(xiàn)有招聘程序，明確初試、復(fù)試決策人和錄用決策人；
    4、分析各崗位不同的任職資格；
    5、將上述內(nèi)容歸納、整理，起草招聘流程初稿；
    6、將初稿與相關(guān)人員進行討論，征求他們的建議和意見；
    7、將這些建議和意見進行整理，確定招聘流程試行稿；
    8、公布招聘流程試行稿；
    9、在招聘活動中，實際使用招聘流程試行稿，根據(jù)實際情況進行修改；
    10、試行期結(jié)束后，正式確定企業(yè)招聘流程。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇四
    摘要：隨著用電家庭、企業(yè)和單位等用戶的越來越多和普及，電力營銷信息管理系統(tǒng)已成為電網(wǎng)發(fā)展的不可缺少的必備工具。本文對電力營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)進行闡述，并具體分析系統(tǒng)應(yīng)用的必要性和先決條件及cis數(shù)據(jù)庫、crm系統(tǒng)、dsm系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的基本功能和應(yīng)用范圍。
    關(guān)鍵詞：電力營銷；信息管理系統(tǒng)；cis數(shù)據(jù)庫；crm系統(tǒng)。
    電力營銷信息管理系統(tǒng)覆蓋營銷全過程，是電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部分。電力營銷的最基本目標就是通過對用戶的用電業(yè)務(wù)進行全面的微機管理，來實現(xiàn)用計算機軟件來管理電力營業(yè)的全過程。到了20世紀90年代后期，許多供電企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和強大的計算機系統(tǒng)并根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，著手建立自己的電力營銷信息管理系統(tǒng)。
    隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國電力需求的數(shù)量也不斷增加，特。
    別是東部、南部地區(qū)仍然存在著很大的電量缺口，尤其在用電高峰時。
    期經(jīng)常出現(xiàn)供電不足的想象?，F(xiàn)在不少電力客戶要求有高質(zhì)量的電能供應(yīng)，尤其是大型企業(yè)，可見解決電網(wǎng)缺電仍是當前的首要任務(wù)。這幾年少電網(wǎng)對電網(wǎng)的用電負荷預(yù)測不夠準也不夠快。所以有必要實施電力營銷信息管理系統(tǒng)。
    1.1經(jīng)營管理現(xiàn)代化的需要。
    以便使領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，并促使企業(yè)走向管理的定量化、科學(xué)化，從而實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
    1.2管理功能整體優(yōu)化的需求。
    企業(yè)管理整體優(yōu)化是按照社會主義市場經(jīng)濟的規(guī)律，圍繞企業(yè)的。
    戰(zhàn)略目標，將現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段綜合運用于各個功能管。
    理系統(tǒng)，對生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進行優(yōu)化組合和合理配置，在局部服從整。
    體的原則下，通過縱橫協(xié)調(diào)，由局部功能的優(yōu)化，進而達到整體功能的優(yōu)化，使人流、物流和信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)，以最小的投入、最佳的轉(zhuǎn)換，獲得最大的產(chǎn)出。企業(yè)最重要的目標之一就是獲得最大的產(chǎn)出，欲達到此目標就必須進行企業(yè)功能的整體優(yōu)化。要使管理科學(xué)化具有可操作性而不是停留在一般概念和號召上，就必須采用計算機輔助管理，使信息加工自動化，提高信息的準確性和及時性。電力營銷信息管理系統(tǒng)是供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，從整體功能的優(yōu)化和局部功能的優(yōu)化來說，都要求用電信息管理系統(tǒng)計算機化。
    1.3提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要。
    電力工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，并高速發(fā)展，用電管理技術(shù)愈趨復(fù)雜，而且電力營銷管理工作量也與日俱增。主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)量劇增，處理工作量增大，不但業(yè)務(wù)管理人員不勝負擔，而且傳統(tǒng)的管理方式也日益不適應(yīng)電力營業(yè)的發(fā)展。因此，對計算機輔助管理的需求便逐漸萌生。
    2.電力營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)的先決條件實施電力營銷信息管理系統(tǒng)，要從以下幾個方面入手：
    2.1要有雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。
    雖然全國供電企業(yè)的電力管理部門已經(jīng)有著為數(shù)不少的中、小型和微型計算機，但電力營銷信息管理系統(tǒng)需要以每秒萬億次的大型處理器來滿足計算的需要的。在滿足物質(zhì)基礎(chǔ)后可以開始實行分步投入，分步投入是指建設(shè)的規(guī)劃要按需求的發(fā)展和輕重緩急制定逐步實施的計劃。作為電力營銷部門更應(yīng)該把握時代動脈，分步而又正確的投入建設(shè)，該投入的一點都不能少，不該投入的一點不要多。
    2.2要有過硬的技術(shù)和足夠的經(jīng)驗。
    電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)要求涉及企業(yè)的多個部門，例如生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度、計量部等?？缭竭@些部門建立一個信息系統(tǒng)的技術(shù)問題，一般有兩個：一是與用電實時信息系統(tǒng)的連接問題；二是部門內(nèi)部及部門之間的聯(lián)機問題。這兩個問題在國內(nèi)可以說都已基本解決。用電信息管理系統(tǒng)和配電管理系統(tǒng)、銀行計算機系統(tǒng)的連接問題，在國內(nèi)雖存在多種連接方式，但卻各有所長，沒有做到盡善盡美。當前在技術(shù)上的問題是如何綜合擇優(yōu)的問題。部門之間和部門內(nèi)部的計算機互聯(lián)問題，國內(nèi)已有多種解決辦法，大型企業(yè)采用中小型計算機和終端組成的網(wǎng)絡(luò)。中小型企業(yè)建成局域網(wǎng)，各部門可利用服務(wù)器的存儲空間建庫，也可以視自己的情況不同而選擇自己最為得力的方法。
    2.3要有相關(guān)部門的支持。
    電力營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅是全方位的自動化政策、方針、規(guī)劃和管理制度，同時也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的應(yīng)用使原來大量的人力勞動縮減，同時將信息從部門所有，甚至是一個人所有，變?yōu)槿髽I(yè)所有。電力營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用影響到了某些領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)力再分配”。供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都要肅立大局為重的意識，支持系統(tǒng)開發(fā)更新的需求。
    電力營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用也主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用上。cis數(shù)據(jù)庫是電力營銷信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是電力營銷部門最常用的系統(tǒng)之一。其主要用于一般的業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)處理，可以分為以下幾個模塊：
    (1)電—銀聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)，用于銀行繳費的管理；
    (3)工作流程管理模塊，主要用于處理用戶用電業(yè)務(wù)的擴建或變更；
    (4)現(xiàn)場管理與服務(wù)模塊，通過現(xiàn)場對用電量、用電負荷等數(shù)據(jù)進行采集，然后通過一定的途徑匯總到相應(yīng)的信息管理部門，做出電流曲線來判定電壓合格率及最高電壓值是否和cis系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對應(yīng)一致。crm系統(tǒng)是建立在信息基礎(chǔ)上的高級應(yīng)用模塊，它為重要客戶和具有特殊要求的客戶提供專用信息。根據(jù)電力客戶的用電數(shù)量或用電性質(zhì)一般可以分為幾個不同方面的電力客戶，crw系統(tǒng)就針對這些用戶實行分類管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系統(tǒng)在必要時會建立以母公司或主管局為線索的縱向聯(lián)系圖，并根據(jù)對客戶的投訴意見和材料實行分類記錄。把定時獲得的電價等調(diào)研信息及時處理，并根據(jù)大客戶的不同需要，及時提出較為妥善的個性化服務(wù)信息。通過改變或改善營銷策略及時處理客戶的提議，來提高客戶的滿意程度。dsm系統(tǒng)是電力營銷信息管理的另一個高級應(yīng)用模塊。它可以對客戶最近一段時期內(nèi)或某一歷史時期內(nèi)的信息作綜合分析：在供電比較充足時，提出相應(yīng)的多種擴展市場需求的方案；在電力供應(yīng)較為緊缺時，提出幾種相應(yīng)的調(diào)節(jié)方案，并對這些方案進行各方面的比較，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。它還可以對市場調(diào)查的結(jié)果進行分析，通過市場中煤、油等能源的價格預(yù)測出電力市場的未來需求，甚至幫助和社會來推廣節(jié)能用電的方案和現(xiàn)行方案的統(tǒng)計。
    4.結(jié)束語。
    綜上所述，電力營銷信息管理系統(tǒng)，不但關(guān)系到電網(wǎng)公司、供電單位的主業(yè)經(jīng)濟收入，同時通過反映電力市場的情況導(dǎo)引電力市場的發(fā)展，是做好電網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)，其所有信息包括當前信息與歷史信息都是供電單位的寶貴財富。依據(jù)系統(tǒng)的重要程度所決定，其支持的軟件平臺必須可靠、具有高效能、遠離計算機病毒和黑客的攻擊。
    參考文獻：
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇五
    一般不出現(xiàn)跨區(qū)現(xiàn)象，并由各地市公司進行管理。這種運行維護模式也有兩個優(yōu)點：
    （1）處理突發(fā)事件的能力比較強。因為這種模式的運行維護面積不是很大，因此在電網(wǎng)出現(xiàn)緊急搶修事故時能夠及時響應(yīng)，處理問題。
    （2）較為熟悉地方政府、村、鎮(zhèn)等的周邊環(huán)境及文化，可以充分利用各方關(guān)系進行運行維護管理，不會出現(xiàn)地方支援不足的情況。
    2區(qū)域化管理模式。
    目前為了降低電煤的成本，現(xiàn)在多在煤炭資源豐富的省市發(fā)電并向發(fā)達城市供電。這種供電方式一般是需要跨越多個省市地區(qū)，并進行遠距離輸送。這種管理模式不僅具有集中管理分片運行維護模式的優(yōu)勢，還兼有屬地化管理模式的優(yōu)點，因此未來這種模式可能會覆蓋全國。
    2.1專業(yè)化集中運行維護模式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)條件。
    （1）超高壓專業(yè)化公司的管理模式越來越成熟。一些專業(yè)化管理理念、模式的應(yīng)用，使得各省市電網(wǎng)公司正在逐步走向成熟。
    （2）信息化建設(shè)的不斷推進。隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)實現(xiàn)了人力資源、財務(wù)、物資的集約化管理，實現(xiàn)了設(shè)備的信息電子化、動態(tài)化管理，為超高壓輸電線路所謂集中管理奠定了基礎(chǔ)。
    （3）科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。一些較為成熟的在線監(jiān)測設(shè)備的應(yīng)用，例如輸電線路狀態(tài)監(jiān)測中心的建設(shè)、直升機的巡檢作業(yè)等，使得部分科技成果正在轉(zhuǎn)化應(yīng)用到輸電線路的運行維護中，一定程度上為專業(yè)化集中運行維護模式的轉(zhuǎn)變提供了科技基礎(chǔ)。
    2.2積極實施專業(yè)化集中運行維護模式實施專業(yè)化集中運行維護模式，主要有四個方面的優(yōu)勢：
    （1）實現(xiàn)資源共享，減少資本投放；
    （2）設(shè)置專業(yè)化分工，培養(yǎng)專業(yè)人才；
    （3）減少管理崗，將人員放在一線崗位；
    （4）通過個省市公司的崗位設(shè)置、規(guī)章制度，提高科學(xué)合理的管理水平。
    3結(jié)語。
    通過管理信息系統(tǒng)分析各保潔單位的清洗完成情況、清洗后的水質(zhì)合格率、投訴情況、抽檢情況等數(shù)據(jù)，客觀地反映保潔單位的服務(wù)水平，并通過獎懲激勵機制進行考評，有效地保證供水企業(yè)的對外服務(wù)質(zhì)量。
    作者：陳凌潔單位：廣州市自來水公司。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇六
    21世紀是一個信息時代，誰擁有信息，誰就擁有優(yōu)勢。想要提高信息管理水平，最大限度發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，以獲得最大經(jīng)濟效益目標，離不開對信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。信息管理系統(tǒng)是利用現(xiàn)代管理思想和方法，以電子計算機為載體，采用計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對各種信息進行收集、處理、存儲、分析、管理的系統(tǒng)?；趕tmts2的信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源采編、交流、維護、發(fā)布、管理等功能的一體化，能夠有效提高信息發(fā)布的時效性、準確性，更有利于信息資源管理和開發(fā)，目前已廣泛應(yīng)用到了各個領(lǐng)域，研究struts2的信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)具有重要意義。
    信息管理系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及發(fā)展起來的新型產(chǎn)物。通過信息管理系統(tǒng)便能夠?qū)ο嚓P(guān)信息進行收集、加工、處理、傳遞、儲存、共享、利用、交流、管理。以當代處理信息方法為依據(jù)，附加進電子計算機技術(shù)，來進行進一步的信息分析。信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用能夠充分利用信息資源獲得最大信息資源利用率。該系統(tǒng)涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)等很多學(xué)科，具有輔助決策功能。
    信息管理系統(tǒng)作為一種新型的'信息集成中心而存在，它不僅可以提供當前信息的分析與處理，還可以對未來一段時間內(nèi)的信息進行合理性預(yù)測。這樣的系統(tǒng)可以作為企業(yè)信息的核心來工作，并在企業(yè)發(fā)展中起到非常重要的作用。在信息化的時代，企業(yè)需要這種信息系統(tǒng)來為企業(yè)的運行指引方向，同時信息管理系統(tǒng)也可以在企業(yè)的競爭當中起到至關(guān)重要的積極作用。目前在醫(yī)療、教育以及企業(yè)等方面，信息管理系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。不同類型的信息管理系統(tǒng)設(shè)計思路不同，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，功能不同，特征不同，所以適用范圍也不同。目前市面上常見的信息管理系統(tǒng)絕大多數(shù)是從社會活動需要和將來發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)進行設(shè)計，以提高系統(tǒng)的針對性和科學(xué)性。如企業(yè)信息管理系統(tǒng)，往往針對企業(yè)實際情況而設(shè)計，無法應(yīng)用于醫(yī)院管理或校園管理當中。信息管理系統(tǒng)可以被看做一種信息集成中心，可以進行所有采集信息的處理與分析一個完善的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏黝悢?shù)據(jù)信息通過計算機準確的進行處理與分析，從不同角度得到不同分析結(jié)果，為信息使用者提供決策依據(jù)，使信息使用者能夠第一時間得到相關(guān)信息。并且目前許多信息管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，能夠根據(jù)內(nèi)部和外部信息的變化，對相關(guān)信息內(nèi)容進行變化和調(diào)整，實現(xiàn)動態(tài)化信息管理。這種信息管理方式，效率更高，更加靈活，有效節(jié)約了管理成本，降低了管理難度。傳統(tǒng)紙質(zhì)信息資源，易丟失、損壞、折皺、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和歸檔分析。相比之下，信息管理系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢十分明顯，積極推廣和應(yīng)用信息管理系統(tǒng)具有重要意義。
    2struts的基本介紹。
    struts框架是一套非常經(jīng)典，應(yīng)用廣泛，基于java語言開發(fā)的框架。最早開發(fā)于20xx年5月，20xx年6月發(fā)布，參與開發(fā)人數(shù)上千。目前我們通過改善strut處理系統(tǒng)信息的方法作為進一步研究的核心，全面改善標簽庫的研究對象，以此來進行信息系統(tǒng)的長遠架構(gòu)。框架名稱的用意是希望人們能記住一切事物都需要基礎(chǔ)支撐。這也恰怡解釋了struts在web應(yīng)用開發(fā)中的重要地位，就像任何建筑都需要基礎(chǔ)一樣，同樣軟件工程師使用struts為業(yè)務(wù)應(yīng)用的每一層提供支持。struts作為信息管理的中心載體不僅可以控制來訪者的訪問權(quán)限，更是可以將不同國家的處理數(shù)據(jù)進行規(guī)范化的處理。因此我們在設(shè)計struts的時候就會面臨更大的難題，諸如該系統(tǒng)的運行環(huán)境、處理模式以及結(jié)構(gòu)框架等都是我們需要著重考慮的問題。經(jīng)過不斷的改進和完善，struts已經(jīng)十分成熟、穩(wěn)定、可靠，市場占有率達到20%，已經(jīng)上工業(yè)化標準。但隨著時代的進步，科技的不斷發(fā)展，struts的局限性和不足開始暴露出來。strutsl支持的表層技術(shù)過于單一，與jsp/servlet耦合非常緊密，局限性較大，靈活性較差，并且不可能與視圖層模版技術(shù)進行整合。與此同時，將strutsl的性能作為研究的主體進行系統(tǒng)性能的進一步提升，發(fā)明了struts2作為strutsl缺陷的補償版本。不僅提高了strutsl的各方面功能指標，更是為以后的研究打下了良好的基礎(chǔ)。struts2雖然是struts1的衍生版，卻有著很大變化，struts2以"webwork為核心，實質(zhì)上與struts1關(guān)聯(lián)較少，整體框架結(jié)構(gòu)已經(jīng)面目全非，幾乎可以說是兩個完全不同的框架。兩個框架之所以選用同樣名字，是因為開發(fā)組織希望推廣struts2，以取代struts1。struts2誕生不久就得到了廣泛應(yīng)用，逐漸成為java應(yīng)用程序開發(fā)中廣泛使用的主流框架?；谒男畔⒐芾硐到y(tǒng)，集信息采編、發(fā)布、管理、傳播等功能為一體，有利于使用者及時、準確的掌握信息資源。
    信息管理系統(tǒng)設(shè)計中必須要做好總體設(shè)計，分析系統(tǒng)功能需求，總體設(shè)計質(zhì)量直接關(guān)系著信息管理系統(tǒng)設(shè)計的成功與否，只有正確把握業(yè)務(wù)邏輯和軟件使用者意圖，針對使用需求和要求，才能進行有針對性真實，避免設(shè)計與開發(fā)及需求間產(chǎn)生矛盾，避免發(fā)生返工現(xiàn)象。通過前文對struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系統(tǒng)設(shè)計是一項具有復(fù)雜性和專業(yè)性的工作。因此，必須要進行總體設(shè)計規(guī)劃，明確設(shè)計思路，確定設(shè)計策略，尋找設(shè)計方向，為后續(xù)詳細設(shè)計提供依據(jù)?；趕truts2的信息管理系統(tǒng)，除了要滿足業(yè)務(wù)需求和使用者要求外，要盡可能做到操作簡單，界面簡潔大方，能夠?qū)崿F(xiàn)多種用戶權(quán)限管理模式，實現(xiàn)分角色管理，以便于訪問權(quán)限限制。首先應(yīng)該達到能夠適應(yīng)中心板塊信息處理、暫時信息處理、日程信息處理、歷史工作狀態(tài)處理以及板塊聯(lián)合處理等條件。在系統(tǒng)的深入工作中可以對于日常信息活動進行管理，并且可以很好的進行日程信息管理與維護，從而提升系統(tǒng)總體的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞頻頻爆出，使得基于struts2的信息管理系統(tǒng)安全問題受到了廣泛關(guān)注。因此，具體開放中應(yīng)對系統(tǒng)安全問題提高重視，保障系統(tǒng)安全，避免信息泄露。分角色管理設(shè)計中應(yīng)設(shè)置角色識別功能，系統(tǒng)中應(yīng)包括：系統(tǒng)管理員、項目負責人、項目組長、成員、用戶等五個角色，不同角色應(yīng)具備不同權(quán)限和職能，信息訪問范圍也應(yīng)根據(jù)角色不同來區(qū)分，這樣以來便能夠進一步提高信息資源管理水平，避免信息泄漏。只有做好總體設(shè)計才能進行詳細設(shè)計，保障總體設(shè)計質(zhì)量至關(guān)重要。
    不同行業(yè)或同一行業(yè)不同企業(yè)，其業(yè)務(wù)特點和業(yè)務(wù)處理流程，以及自身實際情況都存在較大差異，所以在社會活動過程中所產(chǎn)生的信息量和信息內(nèi)容差異較大，對信息管理系統(tǒng)功能要求也會有較大出入。想要避免一些具體業(yè)務(wù)在軟件上沒有提供相應(yīng)服務(wù)或一些功能不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要，就必須做好系統(tǒng)功能分析，然后結(jié)合總體設(shè)計目標和設(shè)計思路進行設(shè)計。所以要先了解項目設(shè)計目標，確定信息管理系統(tǒng)適用范圍、開發(fā)規(guī)模、性能要求、使用要求等。下一步就是進行細致的區(qū)分。通常我們可以分四個板塊，即：中心管理、標的管理、數(shù)據(jù)庫管理與日程管理。通過這幾個模塊的細致劃分達到資源的合理應(yīng)用。中心管理模塊負責個人日常工作中產(chǎn)生的信息交流和記錄，并對這些信息進行處理和分析。項目管理模塊則負責對相關(guān)信息資源的創(chuàng)建、維護、刪除、查詢等操作。管理員模塊則能夠進行公告維護、會議安排。日報管理模塊則能夠進行日報添加、審核、統(tǒng)計，是整個系統(tǒng)的核心模塊。系統(tǒng)管理模塊則負責系統(tǒng)基本信息維護和管理，能夠?qū)ο到y(tǒng)功能進行調(diào)整。此外，具體管理功能要涉及：后臺管理、信息管理、多媒體管理、欄目管理、專題管理、信息采編管理、信息審核流程管理、日志管理等內(nèi)容。欄目管理中欄目應(yīng)可排序，能夠控制欄目訪問權(quán)限，可設(shè)置顯示模塊和隱藏模塊，可控制信息顯示狀態(tài)和方式，例如，動態(tài)顯示或靜態(tài)顯示。系統(tǒng)的信息管理應(yīng)具有可變性，即一方面能夠?qū)υ行畔⑦M行儲存于淘汰，另一方面可以對信息的編輯進行圖形化處理。一旦將信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行圖形化處理后，我們就可以清晰的得出各種信息類型與信息數(shù)據(jù)。信息審核流程管理中，必須有合理、有序、科學(xué)的管理機制。信息審核機制要嚴格完整，遵循二級審核機制，能夠明確信息發(fā)布人信息，以便于信息審核與提交。信息審核模塊要包括具體具體審核流程、審核方式、審核范圍、審核人姓名、審核時間、審核狀態(tài)，若未通過審核應(yīng)可顯示未通過原因。只有保障每一個模塊的合理性、科學(xué)性、完整性，才能使整個系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、合理.
    5結(jié)束語。
    21世界人類社會正在逐步進入信息時代，社會活動中產(chǎn)生的信息量越來越大，內(nèi)容越來越多，傳統(tǒng)的人工信息管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代發(fā)展需求。因此，在信息管理工作中應(yīng)積極融入信息管理系統(tǒng)，通過信息管理系統(tǒng)提供信息管理效率，提升信息利用率，發(fā)揮信息資源職能。
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇七
    電子商務(wù)是各種以信息為基礎(chǔ),通過電子方式完成的交易，是信息技術(shù)的高級應(yīng)用。而電子商務(wù)管理系統(tǒng)(ecms)是為滿足當前各個行業(yè)提髙貿(mào)易過程中對信息管理的效率應(yīng)運而生的軟件系統(tǒng)。隨著信息的有效利用日益成為新經(jīng)濟模式中企業(yè)增強競爭力的重要手段，電子商務(wù)管理系統(tǒng)越來越得到更多人的重視，其發(fā)展完善也勢在必行。電子商務(wù)管理系統(tǒng)運用于旅游業(yè)雖僅有不到十年的時間，但其發(fā)展勢頭十分強勁。，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350%以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計,5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%;4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重將達到20%—25%。因此，研究以中國著名景點——九寨溝為實例的電子商務(wù)管理系統(tǒng)具有很強的現(xiàn)實意義。
    2.總體設(shè)計目標。
    該系統(tǒng)總的設(shè)計目標是建成一套技術(shù)先進、功能完整、穩(wěn)定可靠、低運行成本、低維護要求、高效、適應(yīng)九寨溝旅游業(yè)務(wù)發(fā)展需要的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)?；谶@一目標,具體提出了以下要求：
    2.1先進性。
    擬采用當今國內(nèi)最先進和成熟的計算機軟硬件技術(shù)，使系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)今后技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。系統(tǒng)采用三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)，該三層結(jié)構(gòu)的瀏覽器/服務(wù)器(即browse/server,以下簡稱b/s)模型是當前先進的協(xié)同應(yīng)用程序開發(fā)模型，這種方案將瀏覽器/服務(wù)器系統(tǒng)中各種各樣的組件劃分為三“層”服務(wù):用戶服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和系統(tǒng)維護，它們共同組成一個應(yīng)用程序。
    2.2可靠性。
    九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)是一個實時的交易系統(tǒng)，因此任一時刻的系統(tǒng)故障都有可能給用戶帶來不可估量的損失，這就要求系統(tǒng)具有髙度的可靠性,具體通過以下途徑實現(xiàn):采用具有容錯功能的服務(wù)器;采用穩(wěn)定性較強的unix操作系統(tǒng);采用數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)、數(shù)據(jù)日志、故障處理等系統(tǒng)故障對策技術(shù);采用網(wǎng)絡(luò)管理、嚴格的系統(tǒng)運行控制等系統(tǒng)監(jiān)控手段。
    2.3安全保密。
    web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器均采用unix操作系統(tǒng)。釆用操作權(quán)限控制、設(shè)備鑰匙、密碼控制、系統(tǒng)日志監(jiān)督、數(shù)據(jù)更新嚴格憑證等多種技術(shù)手段防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竊取和篡改。在internet網(wǎng)絡(luò)上采用防火墻、身份認證等方法提高系統(tǒng)運行環(huán)境的安全性。
    2.4經(jīng)濟性。
    系統(tǒng)應(yīng)盡量采用目前普遍已有的服務(wù)器、系統(tǒng)應(yīng)用軟件等;由于系統(tǒng)采用基于internet技術(shù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，客戶端不再有應(yīng)用程序，這不但節(jié)省了投資,而且減少了維護費用?？傊?應(yīng)以最低成本來實現(xiàn)九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)。
    3.系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。
    整個系統(tǒng)設(shè)計成分布式網(wǎng)絡(luò)計算多層體系結(jié)構(gòu)(dncss),并與已廣泛應(yīng)用于事務(wù)處理系統(tǒng)的b/s體系結(jié)構(gòu)完美結(jié)合。同時,運用數(shù)據(jù)倉庫原理(主要用于將來系統(tǒng)的擴充,提供數(shù)據(jù)在線分析，并規(guī)避風險)以及一整套面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計和開發(fā)原理等多項關(guān)鍵技術(shù)，以確保系統(tǒng)目標的順利實現(xiàn)。
    表示層是應(yīng)用的用戶接口部分，它擔負著用戶與應(yīng)用間的對話功能。它可用于檢查用戶從鍵盤等輸入的數(shù)據(jù)，顯示系統(tǒng)處理后輸出的數(shù)據(jù)。在九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)中,表示層完全采用internet瀏覽器。在變更用戶接口時，只需要改寫顯示控制和數(shù)據(jù)檢查程序，并不會因此影響其它層的功能。而數(shù)據(jù)檢查的功能也只是限于數(shù)據(jù)的形式和實際取值范圍，不包括有關(guān)業(yè)務(wù)本身的處理邏輯。另外,圖形界面的結(jié)構(gòu)也是不固定的，這便于以后可靈活變更。例如:可以在一個窗口中不是放入幾個功能，而是按照功能來分割窗口，以便每個窗口的功能簡潔。
    商業(yè)邏輯層實際上是整個應(yīng)用的本體，它負責整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理邏輯。而處理所需的數(shù)據(jù)則是從表示層和數(shù)據(jù)層取得。表示層和商業(yè)邏輯層間的數(shù)據(jù)交換應(yīng)盡量簡潔,避免“一次業(yè)務(wù)處理，表示層和商業(yè)邏輯層間有多次數(shù)據(jù)交換”的現(xiàn)象。
    數(shù)據(jù)層實際上是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(dbms)，它負責管理對數(shù)據(jù)庫的.訪問和控制數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫。數(shù)據(jù)層應(yīng)能迅速執(zhí)行大量數(shù)據(jù)的更新和檢索操作。這樣一種體系結(jié)構(gòu)對商業(yè)邏輯層的要求非常高。對于九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)來講，該層要求能夠處理用戶注冊、用戶自定義線路等關(guān)鍵任務(wù);而對于整個商務(wù)平臺的綜合業(yè)務(wù)而言，要求在處理交易的同時能夠處理信息發(fā)布業(yè)務(wù)、商業(yè)智能、客戶關(guān)系、呼叫中心等。為此，需要選擇一個功能強大、性能穩(wěn)定、擴展性強的交易中間平臺，稱之為交易中間件,具體可見相關(guān)資料,這里不再贅述。具體的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
    4．主機系統(tǒng)的詳細設(shè)計。
    根據(jù)與用戶的溝通可以知道：九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)是九寨溝管理局開展新型個性化旅游的重要平臺，因此，九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性就顯得尤為重要。而主機系統(tǒng)正是構(gòu)造先進而實用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，因此,主機系統(tǒng)平臺的選型是一個關(guān)鍵。在選型時,應(yīng)從系統(tǒng)的先進性、成熟性、可用性、可靠性和可擴展性出發(fā)，綜合考慮用戶業(yè)務(wù)在未來一段時間內(nèi)可能的發(fā)展狀況。
    九寨溝管理局電子商務(wù)主機系統(tǒng)(托管于電信)需要24(小時）x365(天)的全天候運行,用戶難以容忍停、死機現(xiàn)象的發(fā)生。如果由于計算機停、死機造成工作效率降低，將對管理局產(chǎn)生巨大的影響。因此,為確保最髙水平的工作效率、客戶滿意程度和收益率，九寨溝管理局需要選擇一套髙性能、高可靠性和擴充性能較好的主機系統(tǒng)，用于處理信息發(fā)布及為用戶提供各種增值服務(wù)。按照九寨溝管理局的要求，支持數(shù)據(jù)中心的主機必須具有足夠的cpu、內(nèi)存以及外存能力來滿足工作需求,同時具有很高的安全性、可擴展性、髙可靠性。
    4.1主機系統(tǒng)選型原則。
    作為整個系統(tǒng)正常運行的核心,數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器需要有強大的數(shù)據(jù)處理能力,提供并行處理功能，滿足大量客戶對服務(wù)器的訪問，當多個客戶同時訪問數(shù)據(jù)庫時，保證系統(tǒng)能夠正常運行;而且，當系統(tǒng)未來的業(yè)務(wù)量增加(如該電子商務(wù)管理平臺面向客戶前端提供更多信息、交互、交易等服務(wù))時，應(yīng)通過系統(tǒng)升級平滑地適應(yīng)用戶的要求。作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲中心，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)能夠提供海量級存儲能力和數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)工具;此外，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)具有高可靠性，保證系統(tǒng)能夠長時間無故障運行。
    系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包括兩個部分：托管于電信的外網(wǎng)和用于信息采集、系統(tǒng)維護的內(nèi)網(wǎng)。（內(nèi)網(wǎng)主要對新聞、資訊等各種信息進行采集、整理、制作并生成需發(fā)布的信息，通過租用的專線將信息更新至托管的外網(wǎng)服務(wù)器對外發(fā)布；同時完成對托管外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)的各種硬件設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)的維護和管理)而中心數(shù)據(jù)庫設(shè)在電信管理中心,因此，系統(tǒng)對托管于電信的主機要求非常髙，要求其具有強大的處理能力和大容量數(shù)據(jù)庫的管理能力,且要保證系統(tǒng)的髙可靠性。
    根據(jù)九寨溝管理局的現(xiàn)狀及將來業(yè)務(wù)的需求，考慮到今后電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，綜合電子商務(wù)應(yīng)用的各種經(jīng)驗，本文力求建立這樣一個三層b/s體系結(jié)構(gòu)——“客戶前端/應(yīng)用服務(wù)器/后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”
    的協(xié)作處理環(huán)境，對這三層進行明確分割并在邏輯上相互獨立，層間接口、數(shù)據(jù)交換簡潔明了。結(jié)合上文提到的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),可作出如圖2所示的三層b/s體系結(jié)構(gòu)示意圖。在設(shè)計中應(yīng)避免“進行一次業(yè)務(wù)處理，在表示層和功能層進行多次數(shù)據(jù)交換”的結(jié)構(gòu)方案。
    4.2主機系統(tǒng)配置。
    九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)對主機的可用性和可靠性要求非常高，因此，在主機的選型上應(yīng)充分考慮到機型的先進性、開放性以及在日后的擴容能力，在軟件的選擇上應(yīng)主要考慮系統(tǒng)的高可靠性?；谝陨弦蛩?，本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和web應(yīng)用服務(wù)器選用的是兩臺業(yè)界知名廠商ibm公司出產(chǎn)的ibmeserveriseries企業(yè)級服務(wù)器，進行雙機熱備份系統(tǒng)，組成1套高可靠、高性能、高可靠性、擴展性強的處理系統(tǒng)。
    根據(jù)九寨溝管理局對電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用電信的ddn專線作為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間的傳輸線路。ddn通訊鏈路是一種數(shù)據(jù)專線，它作為一種接人手段具有數(shù)據(jù)傳輸率高和傳輸質(zhì)量穩(wěn)定等優(yōu)點,適合于像九寨溝管理局這樣對數(shù)據(jù)傳輸率和數(shù)據(jù)傳輸準確性要求較高的單位使用。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型中，我們采用世界一流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商cisco公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
    在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩端分別配置一臺cisco3620路由器完成兩網(wǎng)之間的信息接人。在模塊化的路由器cisco3620上配置了兩個快速以太網(wǎng)接口，用來完成和電信交換機的100m冗余連接,再配置一塊wic卡以完成ddn接入。
    6.系統(tǒng)安全性(可靠性)設(shè)計。
    6.1系統(tǒng)安全性綜述。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)是建立在internet技術(shù)之上，而internet最初的設(shè)計目標是互操作性和開放性，因此網(wǎng)絡(luò)的安全性并未得到足夠的重視。隨著因特網(wǎng)的不斷普及和應(yīng)用的增多，其安全性問題便不斷被發(fā)現(xiàn)，這就對電子商務(wù)管理系統(tǒng)這類需要高度信任和安全的應(yīng)用提出了大量的安全需求。這些安全需求可劃分為網(wǎng)絡(luò)安全需求和信息安全需求兩個層次，網(wǎng)絡(luò)安全需求的重點在駭客防范機制，而電子商務(wù)管理系統(tǒng)重點解決的是信息安全需求。綜合起來主要包括如下幾個方面:。
    (1)雙向身份認證：確認系統(tǒng)中的實體和用戶身份的真實性；
    (2)授權(quán)：根據(jù)認證的身份來確定對信息資源或應(yīng)用的訪問權(quán)限；
    (3)機密性：保證信息不被非授權(quán)泄露,包括存儲機密性和傳輸機密性；
    (5)建立責任機制:使任何實體為其對信息所進行的任何操作承擔責任。
    九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全平臺，滿足電子商務(wù)管理的信息安全需求。但目前國內(nèi)大部分信息安全產(chǎn)品(基于ssl)均采用https代理機制（即httpsproxy)，這就存在兩個問題:一是proxy服務(wù)器將成為整個交易系統(tǒng)的瓶頸，因為所有的交易信息都需要通過該系統(tǒng)(明文直接傳輸;密文須加解密），系統(tǒng)負載較大;另一個問題則是如何將信息安全機制與中間件產(chǎn)品(websphere)相結(jié)合，這需要中間件廠商與信息安全產(chǎn)品廠商的配合。
    為了實現(xiàn)上述安全功能,必須采用成熟先進的加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、hash技術(shù)、身份認證技術(shù)和密鑰管理技術(shù)，而這些技術(shù)可以采用ca、ssl協(xié)議等組成的方案來解決。
    6.2系統(tǒng)主機高可靠性(雙機容錯)設(shè)計。
    高可靠性是指保證在各種情況下，用戶能夠不間斷地使用計算機資源的能力。由于計算機應(yīng)用的正常連續(xù)運行對企業(yè)或機構(gòu)的發(fā)展甚至是生存越來越重要,高可靠性也日益弓i起人們的重視。可以說，高可靠性已經(jīng)成為所有在關(guān)鍵業(yè)務(wù)中實現(xiàn)計算機化的體系中不可或缺的一環(huán)。高可靠性方案主要管理兩種情況：計劃性的和非計劃性的系統(tǒng)退出。計劃性的系統(tǒng)退出包括日常的系統(tǒng)維護、系統(tǒng)升級、擴容等，而非計劃的系統(tǒng)退出則指意外故障導(dǎo)致的系統(tǒng)臨時退出。計劃性和非計劃性的系統(tǒng)退出都會導(dǎo)致九寨溝管理局的關(guān)鍵計算機應(yīng)用無法運行。對于一個工作周期長達7(天）x24(小時)甚至更長時間連續(xù)運轉(zhuǎn)的九寨溝管理局而言，計劃性退出會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，而非計劃性系統(tǒng)退出由于發(fā)生時間的不可預(yù)知性，可能會帶來更大的影響。根據(jù)以上可能存在的情況，本系統(tǒng)提供了多級的備份與恢復(fù)機制:1)服務(wù)器級:兩臺服務(wù)器互為雙機熱備份,若其中一臺服務(wù)器發(fā)生故障，則另一臺立刻接替它的工作,保證系統(tǒng)不會癱瘓;2)存儲設(shè)備級:采用raid5磁盤陣列;3)后備存儲設(shè)備級:用磁帶機定期做備份;4)遠程備份，異地容災(zāi)：日后可購買遠程備份軟件，進一步保證可靠性;5)另外,系統(tǒng)還選擇了外接式不間斷供電(ups)，保障小型機的電源供應(yīng)。
    7.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?可靠性)設(shè)計。
    九寨溝管理局電子商務(wù)管理系統(tǒng)包括兩個部分：托管于電信的外網(wǎng)和用于信息采集、系統(tǒng)維護的內(nèi)網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間通過電信專線實時或定時進行數(shù)據(jù)傳送，對網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)要求非常高。本方案在不過多地增加用戶投資的前提下為用戶推薦設(shè)計的可靠性措施，供用戶在實施及未來應(yīng)用中選用。
    7.1設(shè)備及鏈路備份設(shè)計。
    內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間的信息交換通過廣域網(wǎng)通訊來實現(xiàn)。在系統(tǒng)的廣域網(wǎng)建設(shè)中,采用ddn與pstn兩種廣域網(wǎng)連接方式，其中撥號方式可以作為專線的備份，從而保證了對數(shù)據(jù)傳輸要求較高的九寨溝管理局避免了因為ddn線路的故障無法傳輸數(shù)據(jù)的情況。
    7.2關(guān)于內(nèi)網(wǎng)對外網(wǎng)的遠程登錄。
    系統(tǒng)設(shè)計成一個多用戶系統(tǒng)，多用戶系統(tǒng)都有用戶帳號概念。用戶帳號規(guī)定了用戶對系統(tǒng)的使用權(quán)，內(nèi)網(wǎng)的用戶登錄進入外網(wǎng)后就可以訪問外網(wǎng)系統(tǒng)中的全部資源,對托管于外網(wǎng)的各種硬件設(shè)備、系統(tǒng)、用軟件、數(shù)據(jù)進行維護和管理。遠程登錄就是指一個遠地用戶通過tcp/ip進人帳號，訪問遠地資源。telnet協(xié)議的目的是提供一個通用、雙向、基于8位字符的通信服務(wù)，它是面向終端的處理，是一種網(wǎng)絡(luò)上的虛終端。遠程登錄的目的在于訪問遠地系統(tǒng)的資源，一個內(nèi)網(wǎng)用戶在登錄托管于外網(wǎng)的系統(tǒng)后，系統(tǒng)并不區(qū)分其是否為本地用戶，所以內(nèi)網(wǎng)用戶在本地可以作的任何操作都可在遠地進行。
    7.3內(nèi)外網(wǎng)間數(shù)據(jù)傳輸加密與校驗。
    外網(wǎng)用于發(fā)布的數(shù)據(jù)來自于內(nèi)網(wǎng)，因此對于兩網(wǎng)通信數(shù)據(jù)的正確性要求極高。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃中,通信的數(shù)據(jù)容錯由兩方面達成，而在廣域網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)上，鏈路層本身含有容錯冗余校驗法來對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行檢查，因此可達到錯誤偵測及錯誤修正的目的。為了確保數(shù)據(jù)在兩網(wǎng)間安全傳輸，在設(shè)計系統(tǒng)時必須遵循以下基本原則:保密性、一致性和標準化。
    內(nèi)外網(wǎng)之間的關(guān)系如圖3所示。
    8.結(jié)論。
    本文從架構(gòu)設(shè)計的角度出發(fā)，本著總體規(guī)劃、分布實施的原則，對九寨溝電子商務(wù)管理系統(tǒng)提出了高效可行的實現(xiàn)方案。這是一個可分步實施、易擴充、模塊間界線清晰、注重業(yè)務(wù)發(fā)展過程的較成熟的方案。服務(wù)器端的編程語言采用java和jsp/servelet/ejb,可同時支持win?dows操作系統(tǒng)和多種unix操作系統(tǒng)。系統(tǒng)采用j2ee技術(shù)，具備天然的負載均衡、線性擴展的能力，是一個可靠、可用、可伸縮的服務(wù)器結(jié)構(gòu)o系統(tǒng)特別注重安全性和可靠性，提供了嚴密的安全措施和多級的可靠性。實踐表明，本方案符合旅游事業(yè)信息管理發(fā)展和對it系統(tǒng)平滑、低成本升級的要求，系統(tǒng)的體系架構(gòu)能夠適應(yīng)不同發(fā)展階段的需要，是一個設(shè)計優(yōu)良的電子商務(wù)管理系統(tǒng)。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇八
    信息時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟已成為趨勢，電子商務(wù)作為新興起的交易方式，以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，給我國的經(jīng)濟市場也帶來了不小的沖擊和震撼。為了迎接日趨強烈的企業(yè)間競爭的挑戰(zhàn)，如何在電子商務(wù)的大環(huán)境下來有效提高供應(yīng)鏈管理能力，建立更合適的企業(yè)供應(yīng)鏈管理平臺，提高競爭力、獲得更大效益，是眼下各大企業(yè)急需面對和解決的理由。
    一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理基本特點構(gòu)成分析。
    傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理采用了“橫向一體化”的管理理念，把供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和客戶都串聯(lián)起來，形成一個橫向的集成，即供應(yīng)鏈。這種供應(yīng)鏈上所有的相關(guān)企業(yè)只有達到同步協(xié)調(diào)，才能使其正常運作。否則一個環(huán)節(jié)斷了，會致使整個供應(yīng)鏈無法運轉(zhuǎn)。相比較那些依靠互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)展管理和運作的企業(yè)，沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)是毫無優(yōu)勢的。面對紛雜多變的市場經(jīng)濟形勢，傳統(tǒng)企業(yè)無法根據(jù)信息傳遞方式和業(yè)務(wù)流程來快速做出正確判斷和應(yīng)對措施，結(jié)果往往造成庫存積壓、成本倍增的嚴重后果。同時，物流從上游供應(yīng)商那里到下游，最后再到客戶的速度很慢，嚴重影響了顧客的滿意程度，效率很低。
    (一)大批網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)運而生，打造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式。
    無論是上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，還是供應(yīng)商、制造商與物流配送中心的貨物輸送，都可鏈進行了整合，把一些專業(yè)性極強的業(yè)務(wù)直接交給外部企業(yè)來負責，進而使內(nèi)部經(jīng)營更加便捷、輕松。通過將同一個業(yè)務(wù)項目交給不同的專業(yè)公司來完成，很好地使計劃和信息在這些不同的企業(yè)當中得以傳播，實現(xiàn)了資源和目標的共享，有利于企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。
    (二)增強供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)影響，為供應(yīng)鏈瘦身。
    供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)在電子商務(wù)興起、發(fā)展和大量應(yīng)用后，產(chǎn)生了越來越明顯的一體化傾向。這種傾向?qū)⒂兄谶M一步提高供應(yīng)鏈的效益。另外，電子商務(wù)的發(fā)展有效地削減了供應(yīng)鏈上不必要的供應(yīng)環(huán)節(jié)。由于依靠著互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟件和通信技術(shù)，生產(chǎn)廠商可以不走傳統(tǒng)物流渠道，略過分銷商或者零售商直接在網(wǎng)上把貨物賣給顧客，既減少了運輸銷售等費用，又節(jié)省了很多不必要的中間環(huán)節(jié)，可謂一舉兩得。同樣的道理，在網(wǎng)上發(fā)貨、訂貨，退貨，快速、準確，可以有效避開庫房貨物積壓過多，達到降低營業(yè)費用開支的目的。
    (三)轉(zhuǎn)變銷售模式，形成虛擬化企業(yè)組織。
    一直以來，企業(yè)的銷售模式始終以生產(chǎn)商為核心來進行推動，在電子商務(wù)活動日益頻繁的影響下，這種銷售模式已完全轉(zhuǎn)變。在商場活動中，正所謂：“顧客就是上帝”，一切活動計劃的開展和實施，都要以服務(wù)客戶為最終目的。消費者有權(quán)對自己需要的商品進行私人定制、提出個性化要求，那么供應(yīng)商和生產(chǎn)商必須按照顧客的倡議和訴求來完成商品的改造和定制，最大限度地滿足消費者的一切條件。例如：武漢某地有一家生日禮物定制專賣店，他們就是秉著“客戶就是一切”的經(jīng)營理念，通過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等模式來吸引顧客，滿足顧客。完全按照顧客的想法來制定生日禮物，新穎又飽含作用，難怪生意一直不錯。由此，不難看出，企業(yè)的銷售模式已轉(zhuǎn)變成靠消費者拉動的形式，對進一步提高消費效率有著巨大的作用。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇九
    摘要：客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。本文論述了企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的crm模式以及現(xiàn)代企業(yè)如何實施crm。
    關(guān)鍵字：crm電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)溝通。
    引言。
    電子商務(wù)時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了客戶導(dǎo)向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這種環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生。
    1、電子商務(wù)環(huán)境下的crm。
    電子商務(wù)和crm是目前業(yè)界認為能夠為企業(yè)帶來更快、更高回報的兩個創(chuàng)意。為了給客戶一個關(guān)于公司的全景印象，協(xié)調(diào)基于crm和電子商務(wù)的購買流程越來越重要。企業(yè)必須把電子渠道和電子商務(wù)看作是crm整體戰(zhàn)略的一部分，以避免渠道沖突，并使客戶關(guān)系回報最大化。
    1.1害戶關(guān)系管理將成為企業(yè)全員的根本任務(wù)。
    在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個供應(yīng)鏈和價值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠的核心內(nèi)容;也是整個企業(yè)系統(tǒng)高效運行的必要前提。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實施準備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。
    1.2互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式有效地支持了客戶隨時、準確地訪問企業(yè)信息。
    互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式，有效地支持了客戶隨時、準確地訪問企業(yè)信息?？蛻糁灰M入企業(yè)的web網(wǎng)站，就能了解到企業(yè)以及關(guān)于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。同時，營銷人員也能夠借助先進的信息技術(shù)，及時全面地把握企業(yè)的運行狀況及變化趨勢，以便在與客戶接觸時，能夠針對其需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果。
    1.3架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。
    internet在客戶與企業(yè)之間，架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。借助這一方式，企業(yè)可以通過ip地址，隨時、準確地知曉每一位客戶的居住區(qū)域及其各種有關(guān)信息。運用數(shù)據(jù)庫管理、internet等信息系統(tǒng)和信息技術(shù)，企業(yè)不僅能夠及時、迅速、大量地收集客戶信息，并及時傳遞給客戶服務(wù)中心加以處理，而且可以實現(xiàn)對客戶信息的更好保護和利用。
    1.4減少了crm運作的成本。
    internet大大減少了crm運作的成本，這是電子商務(wù)所擁有的最重要的優(yōu)勢。在internet和電子商務(wù)模式下，任何組織或個人都能以低廉的費用從網(wǎng)上獲取所需要的信息。這為企業(yè)和客戶雙方都帶來了莫大的好處，建立了人們積極收集信息、主動進行溝通的基礎(chǔ)。在這一基礎(chǔ)的支持下，crm系統(tǒng)不僅是企業(yè)的主動選擇，同時也成為廣大在線客戶的一種必然要求。因此，在充分溝通的基礎(chǔ)上，相互了解對方的價值追求和利益所在，以尋求雙方最佳的合作方式，無論對企業(yè)或在線客戶都有著極大的吸引力。
    2、現(xiàn)代企業(yè)如何實施電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理。
    那么面對新時代的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何實施電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理呢?我們認為，可以從以下幾個方面加以考慮。
    2.1確立合理的項目實施目標。
    crm系統(tǒng)的實施必須要有明確遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。管理者制定規(guī)劃與目標時，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實際管理水平，也要看到外部市場對企業(yè)的要求與挑戰(zhàn)。沒有一種固定的方法或公式可以使企業(yè)輕易地得出這樣的目標。在確立目標的過程中，企業(yè)必須清楚建立crm系統(tǒng)的初衷是什么：是由于市場上的競爭對手采用了有效的crm管理手段，還是為了加強客戶服務(wù)的力量?這些問題都將是企業(yè)在建立crm項目前必須明確給出答案的問題。只有明確實施crm系統(tǒng)的初始原因，才能給出適合企業(yè)自身的crm遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。
    有了明確的規(guī)劃和目標，接下來需要考慮這一目標是否符合企業(yè)的長遠發(fā)展計劃，是否已得到企業(yè)內(nèi)部各層人員的認同。如果這一目標與企業(yè)的長遠發(fā)展計劃間存在差距，這樣的差距會帶來什么樣的影響?這種影響是否是企業(yè)能夠接受和承受的?最為重要的是，企業(yè)各層人員都能夠認同這個長遠規(guī)劃和目標，并為這一目標做好相應(yīng)的準備。
    2.2高層管理者的理解與支持。
    高層管理者對crm項目實施的支持、理解與承諾是項目成功的關(guān)鍵因素之一。缺乏管理者支持與承諾會對項目實施帶來很大的負面影響，甚至可以使項目在啟動時就已經(jīng)舉步維艱了。要得到管理者的支持與承諾，首先要求管理者必須對項目有相當?shù)膮⑴c程度，進而能夠?qū)椖繉嵤┯幸欢ɡ斫?。crm系統(tǒng)實施所影響到的部門的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為項目的發(fā)起人或參與人，crm系統(tǒng)的實現(xiàn)目標、業(yè)務(wù)范圍等信息應(yīng)當經(jīng)由他們傳遞給相關(guān)部門和人員。
    2.3讓業(yè)務(wù)來驅(qū)動crm項目的實施。
    crm系統(tǒng)是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務(wù)體系，因此crm系統(tǒng)的實施應(yīng)當是以業(yè)務(wù)過程來驅(qū)動的。it技術(shù)為crm系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了技術(shù)可能性，但crm真正的驅(qū)動力應(yīng)來源于業(yè)務(wù)本身。crm項目的實施必須要把握軟件提供的先進技術(shù)與企業(yè)目前的運作流程間的平衡點，以項目實施的目標來考慮當前階段的實施方向。同時，也要注意任何一套crm系統(tǒng)在對企業(yè)進行實施時都要做一定程度上的配置修改與調(diào)整，不應(yīng)為了單純適應(yīng)軟件限制而全盤放棄企業(yè)有特點、有優(yōu)勢的流程處理。
    2.4有效地控制變更。
    項目實施不可避免地會使業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，同時也會影響到人員崗位和職責的變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如何將這些變化帶來的消極影響降到最低，如何使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認同并接受這一變化，是項目負責人將面臨的嚴重挑戰(zhàn)。新系統(tǒng)的實施還需要考慮對業(yè)務(wù)用戶的各種培訓(xùn)，以及為配合新流程的相應(yīng)的外部管理規(guī)定的制定等內(nèi)容，這些內(nèi)容都可以列入到變更管理的范圍之中。
    2.5項目實施組織結(jié)構(gòu)的建立。
    項目組成員會由企業(yè)內(nèi)部成員和外部的實施伙伴共同組成。內(nèi)部人員主要是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)實施部門的業(yè)務(wù)骨干和it技術(shù)人員。業(yè)務(wù)骨干的挑選要十分謹慎，他們應(yīng)當真正熟悉企業(yè)目前的運作，并對流程具備一定的發(fā)言權(quán)和權(quán)威性，必須全職、全程地參與項目工作。
    保證項目組成員的穩(wěn)定性也是項目成功的關(guān)鍵因素之一。在項目實施的初期，人員的調(diào)整帶來的影響較小，隨著項目實施進程的推進，人員的變動對項目帶來的不利影響會越發(fā)突出。最常見的問題是離開的人員曾經(jīng)參與系統(tǒng)的各類培訓(xùn)，對系統(tǒng)的實現(xiàn)功能十分了解，且參與了新系統(tǒng)的流程定義過程，了解流程定義的原因和理由，了解新流程與現(xiàn)有流程不同之處和改變原因。而新加入項目組的成員不但要花很長的一段時間熟悉系統(tǒng)，同時對新系統(tǒng)流程定義的前因后果也缺乏深入理解，由此可能會帶來項目實施的拖延和企業(yè)內(nèi)其他人員對項目實現(xiàn)結(jié)果和目標的懷疑。
    2.6明確項目人員的獎懲制度。
    crm實施過程中會發(fā)生人員流動，也會出現(xiàn)工作人員的效率不高、情緒不積極等情況。針對上述情況，要求項目組在建立項目小組和人員定位時，一定要在企業(yè)內(nèi)部達成共識，防止在項目實施其間對人員的隨意抽調(diào)。同時，還必須對項目組成員的職責分工有明確定義，將每項任務(wù)落實到人，明確對個人的考核目標，對優(yōu)秀人員予以獎勵，不能完成任務(wù)的予以處罰。
    2.7產(chǎn)品供應(yīng)商及實施伙伴的選擇。
    crm的軟件系統(tǒng)有不少，各自存在著不同程度的差異。很多企業(yè)在選型過程中難以做出最后的抉擇。針對上述情況，在此有幾點建議：
    (3)在選擇軟件供應(yīng)廠商時，應(yīng)注意其產(chǎn)品的開放性、技術(shù)支持能力和可持續(xù)發(fā)展性。
    同樣，對外部實施伙伴的選擇也是十分重要的。首先，所選的外部實施方應(yīng)當在crm領(lǐng)域中有成功實施的經(jīng)驗，且對企業(yè)所在的行業(yè)有一定的背景認識;其次，企業(yè)應(yīng)在實施前對所需要的外部人員的能力、時間階段要求等內(nèi)容進行詳細描述，并與外部實施伙伴達成協(xié)議，以保證所提供的實施人員的穩(wěn)定性。
    結(jié)束語。
    總的說來，crm是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。crm雖然僅僅是“電子商務(wù)”的一個子集，但是它把客戶放在了核心位置。企業(yè)實施crm，必須補上過去落下的“功課”――它要求企業(yè)更了解現(xiàn)存和潛在客戶，要求企業(yè)能夠準確及時地判斷競爭對手的行為，要求企業(yè)能夠追趕得上日新月異的信息技術(shù)，尤其要求企業(yè)的內(nèi)部管理能夠適應(yīng)這些變化。如果一個企業(yè)可以很好地吸收crm理念，會看到在利潤、客戶忠誠度和客戶滿意度等多方面的提高，對未來的整體性的“電子商務(wù)時代”的來臨也就更有準備。
    參考文獻。
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十
    1.應(yīng)用層。
    1.工作流引擎實現(xiàn)方法。
    采用xml語言來表示電子商務(wù)過程模型,過程模型主要由這些實體組成:過程、活動、路由規(guī)則、工作流相關(guān)應(yīng)用。
    例如在電子商務(wù)訂單確認過程模型中:首先,企業(yè)銷售部門對訂單上的數(shù)據(jù)進行驗證,對填寫錯誤的訂單轉(zhuǎn)到退出,對填寫正確的訂單進行處理;然后,根據(jù)客戶選擇的不同支付方式,當使用信用卡支付時,把客戶信用卡信息發(fā)送給信用卡服務(wù)器進行審批,確認支付額是否被認可;最后,發(fā)送訂單確認信息給客戶。其相應(yīng)的xml描述框架為:。
    工作流管理技術(shù)通過過程建模和過程管理的核心技術(shù)開發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能迅速實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組,使電子商務(wù)活動以信息流為基礎(chǔ),可以全面提高企業(yè)協(xié)作能力。在本文所做研究的基礎(chǔ)上,筆者認為可以從以下幾個方面進行深入研究:對具有適應(yīng)的柔性工作流的研究工作、以及如何保證動態(tài)建模方法動態(tài)路由的正確性還有待進一步充實和擴展,對工作流系統(tǒng)的容錯能力、數(shù)據(jù)保護、數(shù)據(jù)恢復(fù)和異常處理策略方面還有待進一步的研究。
    參考文獻:。
    [1]范玉順:工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)[m].清華大學(xué)出版社,,4。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十一
    摘要：多年來，我們的公寓社會化工作得到了很大的進展，這不光為相關(guān)的學(xué)校提供了良好的住宿保證，也符合了不斷增長的學(xué)生住宿的需求。因此一些學(xué)校的后勤社會化改革為學(xué)生公寓的建設(shè)和管理創(chuàng)造了有利條件和良好機遇。
    關(guān)鍵詞：公寓社會化;學(xué)生管;住宿問題。
    很多學(xué)校后勤社會化改革，為學(xué)校的發(fā)展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學(xué)生公寓管理工作提供了新的機遇。學(xué)校的后勤社會化改革彌補了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費和資源不足，幫助學(xué)生改善了學(xué)習和生活條件，美化了校園，優(yōu)化了育人環(huán)境。后勤部門與學(xué)校剝離后，在經(jīng)費使用和經(jīng)營管理上有了自主權(quán)，極大地調(diào)動了各后勤部門的積極性，使他們能從各自的切身利益出發(fā)，千方百計地籌集各方面的資金去改善自己的經(jīng)營條件，擴大經(jīng)營管理，改進服務(wù)態(tài)度。這符合學(xué)校服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的要求。原來由于后勤服務(wù)方面的拖、拉、硬等作風而引起的學(xué)生的不安定因素和不穩(wěn)定隱患，在后勤改革后可以得到有效解決。
    (一)學(xué)校后勤社會化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來了新的困難。
    隨著公寓社會化的變革，學(xué)生的消費心理和消費能力也都逐年增長，傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理模式受到了來自各界的挑戰(zhàn)。其次這種公寓社會化的出現(xiàn)也讓學(xué)生自身的身份有所變化，由傳統(tǒng)的學(xué)生到社會的。學(xué)生的思想也更加的多元化更加的復(fù)雜，因此也增加了學(xué)校管理學(xué)生的難度。第三,學(xué)校后勤社會改革的實施,使社會對學(xué)生的影響更直接化和多元化,學(xué)生思想認識也需要一個轉(zhuǎn)變的`過程。尤其是改革后許多后勤服務(wù)項目都是有償?shù)?在一定程度上給學(xué)生帶來一定的經(jīng)濟壓力,從而也會產(chǎn)生一些思想認識上的矛盾,這一切都給新形勢下的學(xué)生思想政治工作增加了難度。在這種情況下，學(xué)校主要依靠深入細致的學(xué)生公寓管理工作來加強對學(xué)生的教育和引導(dǎo)，因而對學(xué)生公寓管理提出了新任務(wù)和更高要求。
    (二)隨著后勤管理機制的轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的新問題。
    這種機制的轉(zhuǎn)變意味著傳統(tǒng)的管理模式、管理方法、管理手段都將會面臨著很大的變革和挑戰(zhàn)，并且現(xiàn)在學(xué)校的成本意識更強，然而這并沒有將成本利益最大化。
    (一)解放思想，端正認識，積極構(gòu)建新型的學(xué)生公寓管理模式。
    一味地堅持傳統(tǒng)的管理方式和管理方法是無法滿足這種新形式下的需求，因此這就需要學(xué)校的人員解放思想，在管理工作上實事求是，與時俱進，發(fā)現(xiàn)新形式下管理學(xué)生的新思路，很多學(xué)校也是經(jīng)過過長期有關(guān)于社會現(xiàn)象、學(xué)校的成本需求以及學(xué)生的住宿需求等考慮才推進公寓社會化的進程，這將會有利于構(gòu)建良好的學(xué)生公寓。
    (二)健全各項規(guī)章制度，采用先進科學(xué)手段，提高管理水平。
    古語有言“無規(guī)矩不成方圓”，面臨學(xué)生公寓社會化的改變，也需要積極的預(yù)測可能會發(fā)生的一系列問題，于是建立健全學(xué)校的有關(guān)于學(xué)生管理的規(guī)章制度，并且學(xué)長還應(yīng)該定期的對管理人員組織培訓(xùn)，讓學(xué)生的住宿需求被滿足的情況下，還可以有效的對學(xué)生做出管理。這也是學(xué)校需要不斷努力達成的管理目標。
    (三)更新觀念，確立以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務(wù)理念。
    我們處于社會、經(jīng)濟等飛速發(fā)展和變化的大前提下，而“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上曾建筑”，我們生活的世界不斷的變化就也需要我們學(xué)校的管理人員不斷的更新觀念，因為無論是現(xiàn)有的教育模式、教學(xué)方法還是教育理念相比于從前都有了很大的進步個提升，因此在這個環(huán)境下學(xué)校的管理理念也需要得到轉(zhuǎn)變，學(xué)校的服務(wù)理念應(yīng)該符合或者有助于我們?yōu)閷W(xué)生提供更好的居住服務(wù)和居住體驗。
    現(xiàn)在的教育中學(xué)生逐漸的回歸了自己的主題地位，因此學(xué)生也是是公寓的主體，而學(xué)校也就應(yīng)該在公寓的建設(shè)和管理過程中，不斷調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，讓學(xué)生服從學(xué)校的管理并且真正的參與到學(xué)校的公寓社會化的學(xué)生管理的工作當中。學(xué)校的管理工作人員也不能忽視學(xué)生的“三個自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，這也有利于達成學(xué)校的管理目的，這也有利于才能提高大學(xué)生公寓的整體管理和教育水平，通過這一方面就可以發(fā)現(xiàn)學(xué)?？梢酝ㄟ^健全學(xué)生公寓對學(xué)生發(fā)到有效的管理。
    (五)抓住機遇，加強人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。
    我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢脫離了傳統(tǒng)中學(xué)生一張證書就能走遍天下的情況，這種觀念也無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)現(xiàn)和要求，在任何崗位上工作都需要工作者不斷的積極進取，因為房貸社會的發(fā)展現(xiàn)狀就是“逆水行舟，不進則退”，所以管理人員也應(yīng)該積極的進行學(xué)習，把握工作機會不斷提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)不斷深化的后勤社會化改革的需要。努力完成自己的工作任務(wù)。
    本文首先闡述了學(xué)校公寓社會化的有利部分，其中包括：很多學(xué)校后勤社會化改革，為學(xué)校的發(fā)展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學(xué)生公寓管理工作提供了新的機遇。還有學(xué)校的后勤社會化改革彌補了學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費和資源不足，幫助學(xué)生改善了學(xué)習和生活條件。其次本文也分析了公寓社會化的負面影響，其中會有;學(xué)校后勤社會化改革給學(xué)校的思想政治工作帶來了新的困難，以及隨著后勤管理機制的轉(zhuǎn)變帶來的一系列問題。最后我們從五個方面對如何做好學(xué)生的管理工作進行了論述，分別為：解放思想，端正認識，積極構(gòu)建新型的學(xué)生公寓管理模式;健全各項規(guī)章制度，采用先進科學(xué)手段，提高管理水平;更新觀念，確立以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教育管理和服務(wù)理念;注重學(xué)生的“自我管理、自我教育和自我服務(wù)”，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識和主觀能動性;還有抓住機遇，加強人才培養(yǎng)，提高公寓后勤管理人員的整體素質(zhì)。當然完成這一目標離不開學(xué)生和學(xué)校的共同努力，只有這樣學(xué)校才能獲得更好管理學(xué)生的機會。
    [2]張雪萍.高校后勤社會化背景下學(xué)生公寓管理研究——構(gòu)建“三位一體”的學(xué)生公寓管理模式[d].南昌大學(xué),2012.
    [3]王德忠,吳寶利.學(xué)生公寓的物業(yè)化管理模式探討——兼談公寓社會化條件下學(xué)生教育管理模式[c]//研究與交流——北京高校后勤學(xué)生公寓工作研究論文集.2013.
    [5]肖竟章.社會化學(xué)生公寓中學(xué)生教育管理新模式探討[d].華中師范大學(xué),2013.
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十二
    目前汽車配件銷售企業(yè)大多數(shù)在其連鎖店的管理還是手工進行，隨著汽車配件行業(yè)的迅速發(fā)展，手工管理的種種弊端暴露無疑，給銷售企業(yè)的發(fā)展帶來了不必要的麻煩。為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平，更好的為客戶服務(wù)，應(yīng)采用計算機來管理汽車配件的進銷存業(yè)務(wù)。
    本文首先對vb，sqlserver2000這兩種開發(fā)工具的原理和應(yīng)用進行了簡單的介紹，然后針對具體項目展開研究，進行需求分析，模塊劃分與設(shè)計，最后對整個系統(tǒng)進行了詳細的分析和設(shè)計，在設(shè)計與實現(xiàn)過程中，結(jié)合源代碼具體的描述出整個項目的開發(fā)過程。
    汽車配件管理系統(tǒng)的目的是為企業(yè)提供一個計算機化的管理平臺，實踐企業(yè)內(nèi)部科學(xué)有效的管理，促進企業(yè)管理信息化，規(guī)范化，將能使管理人員從繁瑣的雜務(wù)工作中解脫出來，真正從事管理工作。
    關(guān)鍵字：汽車配件管理系統(tǒng)；進銷存系統(tǒng)；信息技術(shù)。
    第一章緒論。
    §1.1問題背景。
    隨著信息化社會帶給我們的沖擊越來越強烈，信息化管理和信息化設(shè)備已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，同時，信息時代帶給配件管理系統(tǒng)強烈的沖擊。目前汽車配件銷售企業(yè)大多數(shù)在其連鎖店的管理還是手工進行，隨著汽車配件行業(yè)的迅速發(fā)展，手工管理的種種弊端暴露無疑，給銷售企業(yè)的發(fā)展帶來了不必要的麻煩。為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平，更好的為客戶服務(wù)，應(yīng)采用計算機來管理汽車配件的進銷存業(yè)務(wù)。
    本系統(tǒng)的實施，將能使管理人員從繁瑣的雜務(wù)工作中解脫出來，真正從事管理工作。集中管理汽車配件的銷售及賬目，同時帶動企業(yè)步入現(xiàn)代化的管理階段，節(jié)省了大量的人力、物力和財力，使企業(yè)經(jīng)營運作物流清晰，經(jīng)營狀況詳細準確，使汽車配件的經(jīng)營管理體系更加科學(xué)化、規(guī)范化、合理化。
    1.公司建立中心數(shù)據(jù)庫。
    2.實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計的全面管理，達到數(shù)據(jù)一次錄入、隨處訪問的目的。3.采用圖形界面，人機界面友好，使操作簡單，學(xué)習容易。
    4.在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)物資公司和分公司的庫存彼此可見，管理透明，庫存分布合理。5.減少管理環(huán)節(jié)，提高流轉(zhuǎn)效率。
    6.通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)量化管理，支持決策分析。
    通過該系統(tǒng)，可實現(xiàn)信息共享。如公司經(jīng)理可隨時以圖形化的方式了解日常經(jīng)營狀況，配件庫存情況，所有的查詢信息，使各級管理人員能實時的掌握所需信息，從而更及時、準確的做出決策。各分公司的訂單信息、物資公司的庫存信息都可以在整個公司內(nèi)部共享，進而融入到公司的整體信息化管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)更大范圍內(nèi)、更多系統(tǒng)的信息共享。
    §1.6系統(tǒng)實施階段。
    系統(tǒng)的實施分為三個階段：
    第一階段：實現(xiàn)目標是在保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的安全性的前提下滿足公司和各分公司日常管理工作的需要，具體的為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和維護功能，日常工作數(shù)據(jù)的錄入和維護功能，日常查詢。以上功能是整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
    第二階段：在日常數(shù)據(jù)豐富的基礎(chǔ)上，全面完善各項查詢、統(tǒng)計。只有在數(shù)據(jù)積累達到一定程度后，分析、統(tǒng)計才有更實際的意義。
    第三階段：根據(jù)用戶提出的、并經(jīng)過雙方確認后的需求變更對系統(tǒng)做出修改；易用性方面的修改，系統(tǒng)更廣范圍的安裝發(fā)布，如將該軟件系統(tǒng)在各分公司推廣使用。
    第二章系統(tǒng)方案設(shè)計。
    §2.1設(shè)計方案。
    §2.1.1設(shè)計語言的選擇。
    隨著internet技術(shù)的普及和應(yīng)用需求的變化，以第四代語言為主的應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品發(fā)生了較大的變化，它們不僅已成為人們開發(fā)應(yīng)用的開發(fā)工具，而且很多產(chǎn)品已發(fā)展成為一種強有力的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。這些新型的開發(fā)工具通常以一種集成軟件包的形式提供給開發(fā)人員。
    c/s結(jié)構(gòu)屬于一種應(yīng)用架構(gòu)，客戶端通過用戶點擊產(chǎn)生事件，并將事件要求提交給服務(wù)端，服務(wù)端根據(jù)事件要求作出相應(yīng)的處理，并傳送給客戶端。通常采用高性能的pc、工作站或小型機，并采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如oracle、sybase、informix或sqlserver，有時根據(jù)需要設(shè)置中間應(yīng)用層來管理服務(wù)端和客戶端。
    b/s結(jié)構(gòu)應(yīng)用體系，即在傳統(tǒng)的二層c/s模型中放入應(yīng)用程序服務(wù)器。應(yīng)用程序服務(wù)器簡單地說就是一個包含企業(yè)邏輯的應(yīng)用程序，開發(fā)人員以一種特定的組件形態(tài)，如microsoftcom/dcom,corba，midas，或enterprisejavabean等，封裝企業(yè)邏輯的程序代碼，這種經(jīng)過封裝，能夠執(zhí)行特定企業(yè)功能的對象被稱為“企業(yè)對象”，把這些企業(yè)對象分發(fā)到應(yīng)用程序服務(wù)器中，開發(fā)人員在開發(fā)應(yīng)用程序時就可以使用這些企業(yè)對象提供的服務(wù)。
    c/s能充分發(fā)揮客戶端pc的處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務(wù)器。對應(yīng)的優(yōu)點就是客戶端響應(yīng)速度快，客戶端應(yīng)用軟件界面豐富，可以設(shè)計出所需要的各種精美的表單，用戶溝通能力強，通過安裝時一次性注冊所有的用戶組件，和設(shè)置好運行環(huán)境，使客戶端直接調(diào)用本地的各種組件，效率高。
    根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖得到數(shù)據(jù)庫的e-r模型，轉(zhuǎn)化成sqlserver數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)庫模型，也就是數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典。
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十三
    隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學(xué)生進入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了swot分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。
    通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。
    1、外貿(mào)技能。
    跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結(jié)算、報關(guān)報檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。
    跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)活動，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在b2b、b2c網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。
    3、英語技能。
    因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。
    4、計算機操作技能。
    當今業(yè)務(wù)活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強大的計算機應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。
    5、較高的職業(yè)素養(yǎng)。
    除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態(tài)度與積極合作的團隊意識。
    通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對學(xué)生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。
    通過swot分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進入跨境電子商務(wù)行業(yè)的s（優(yōu)勢）、w（劣勢）、o（機會）和t（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。
    1、優(yōu)勢。
    從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學(xué)生對自己的定位較為正確，對薪資的`要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。
    2、劣勢。
    在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實務(wù)和電子商務(wù)知識，具備一定市場營銷知識。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但是對于知識的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止?？缇迟Q(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學(xué)生來說向來都是弱項，這成為了中職學(xué)生進入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習能力和應(yīng)變能力不夠強也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。
    3、機會。
    寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。
    4、威脅。
    機會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學(xué)習能力，個人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。
    1、優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)。
    在倡導(dǎo)項目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認為應(yīng)進一步精減理論知識，強化專業(yè)訓(xùn)練，實現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識的學(xué)習可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習過程中考慮跨境電商企業(yè)的實際工作需求，實現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。
    增加實訓(xùn)課比例，無論是實務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實訓(xùn)項目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實訓(xùn)室，使實訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實工作場景的作用。
    必不可少的是在整個外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
    2、加強英語和計算機能力的鍛煉。
    對于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強專業(yè)英語的學(xué)習，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時適當拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學(xué)生進行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學(xué)生興趣，加強教學(xué)效果。
    3、加強個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
    企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個人綜合素質(zhì)的提高，如團隊合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)?？梢猿浞纸柚掠@個平臺，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質(zhì)拓展活動，讓學(xué)生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團活動，并鼓勵學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養(yǎng)學(xué)生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。
    4、加強校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用。
    校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進入跨境電子商務(wù)企業(yè)進行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對接”做好準備。
    立足技能，面向企業(yè)實際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。
    [2]鄭雪英,趙婷.信息時代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[j].電子商務(wù),2014(11).
    [3]樓淑娟.高職院?？缇畴娮由虅?wù)模塊化教學(xué)改革研究[j].當代職業(yè)教育,2013(11).
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十四
    當通過一系列公關(guān)活動而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
    適時捕捉機遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內(nèi)外游客提供吃、住、玩、買、行等服務(wù)，在不斷流動的客源之中，儲存著大量的信息，蘊育著各種機遇。抓住契機策劃公關(guān)，將會產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預(yù)定業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有北京電影制片廠為臺灣客人預(yù)定的房間和宴會。他們立即對這位客人走訪，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門準備在廣州進行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認為，這是向臺灣市場傳播三寓形象的一個極好機會，立即對整個接待進行了策劃。他們收集了前來參加合作的有關(guān)臺灣屏風藝術(shù)團及團長李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動，成了新聞記者采訪的好素材。僅僅六天的活動，電視臺先后三次進行了報道，10家報紙也12次用稿。當李國修先生離別廣州時，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個活動起到了轟動的效應(yīng)，但公關(guān)部沒有花多少經(jīng)費。這一活動成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個個高潮，而在于他能及時地發(fā)現(xiàn)身邊的機遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機遇可利用，一部分是通過信息采集去發(fā)現(xiàn)，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現(xiàn)、去琢磨、去制造的。
    利用名人公關(guān)，竭力影響公眾。名人大都是公眾關(guān)注的對象，他們的一舉一動都可能影響公眾。利用名人公關(guān)一般可分為三個步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對名人進行超常服務(wù)，以獲得其對酒店的最佳印象；三是通過新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術(shù)大師朱賓·梅特率紐約交響樂團到泰國演出，住在泰國曼谷東方賓館。賓館公關(guān)部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經(jīng)理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來了芒果；還動用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈送給大師。結(jié)果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國，在美國，而且在全世界得到了張揚。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點。利用名人進行公關(guān)，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關(guān)系，擴大社會關(guān)往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關(guān)，費用比較節(jié)儉，有時只是提供些超常服務(wù)就會達到驚人的效益。
    公眾進行研究。法國旅行商抓住德國柏林墻將被拆掉的時機和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬游客。江蘇省旅游局在水災(zāi)之后看準了香港市場。乘香港大型義演活動的東風，打出了“給華東人民一個答謝的機會”的口號，組織香港華東游，都是成功案例。公關(guān)工作應(yīng)當建立自己的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，信息庫，資料庫，注重對公關(guān)效績的分析。勿庸置疑，公關(guān)的效績并不象營銷的效績一樣。它除了從客流量、營業(yè)額是否增加進行評估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽是否好了，外部理解程度是否加強，牢騷是否減少等。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十五
    信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的不斷深化，跨境電子商務(wù)得到快速的發(fā)展，成為全球市場經(jīng)濟發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動了市場一體化的進程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對外貿(mào)易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)卻依然保持著迅速增長的趨勢，但是在發(fā)展獲得效益的同時也存在一些不足。促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展政府要完善相關(guān)政策和制度;提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質(zhì)量服務(wù);打造品牌競爭力;加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。
    互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M的方式，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長。跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿(mào)易往來，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級化應(yīng)用，也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務(wù)平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有b2b、b2c、c2c三種。在中國，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
    跨境電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行不同國家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來，其很大程度上取決于國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟全球化下的一種新型模式，因此，國內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關(guān)注中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國對外貿(mào)易的新的經(jīng)濟增長點。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時，國內(nèi)各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。
    (一)支付方式。
    跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞?。近年來，國?nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡(luò)擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。
    (二)關(guān)檢。
    國際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來減少關(guān)檢對跨境電子商務(wù)帶來的影響。
    (三)貨運物流。
    在跨境電子商務(wù)交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點，一套標準化的設(shè)備裝卸等運作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯誤率高等。
    (四)交易雙方信用。
    不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽受到質(zhì)疑，嚴重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務(wù)市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
    (一)政府方面。
    跨境電子商務(wù)的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來的經(jīng)濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個方面。
    1.完善相關(guān)政策和制度。
    近幾年來，國家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個部門，如海關(guān)、稅務(wù)部門等，通過實際市場調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。
    2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。
    目前，我國的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國外機構(gòu)支付手段進行交易，國內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動加強支付平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國內(nèi)支付機構(gòu)的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報關(guān)、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務(wù)隊伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
    3.重視人才培養(yǎng)。
    任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開人才的`引進，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對跨境電子商務(wù)人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務(wù)的人才儲備。
    (二)企業(yè)方面。
    1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質(zhì)量服務(wù)。
    不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進入一個新的市場前必須對當?shù)剡M行一個深入的市場調(diào)研，根據(jù)當?shù)氐娘L土人情來定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場的實際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來贏得當?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。
    2.打造品牌競爭力。
    企業(yè)要保持對國內(nèi)外新市場新技術(shù)的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。
    3.加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。
    跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟全球化和市場一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強合作，實現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進行整合，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務(wù)進出口貿(mào)易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測我國跨境電子商務(wù)進出口貿(mào)易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的?？缇畴娮由虅?wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟全球化下的產(chǎn)物，極大地推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的進程，也必將成為未來國際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對，在政府主導(dǎo)下，通過制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競爭力，加強企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)的有效突破。
    [5]劉曉峰，白雪嬌.b2c電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價研究綜述[j].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2015(1)。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十六
    隨著國家提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的先進思想以來，對各大高校的科研活動財政撥款也日益增多，但由于高校的科研經(jīng)費管理不善，把關(guān)不嚴，使大量的經(jīng)費流失，對高校的發(fā)展也有很大的不利影響，所以高?？蒲薪?jīng)費管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施就是當今高校科研管理的首要任務(wù)。高?？蒲薪?jīng)費管理，即關(guān)系到高校科研經(jīng)費收入科學(xué)的預(yù)算、支配、劃撥和使用，還能夠促進高?？蒲薪ㄔO(shè)的發(fā)展。目前，國外的很多高校學(xué)府都建立的科學(xué)高效的科研經(jīng)費管理體系，因此作為目前高校的科研經(jīng)費管理人員，要多多學(xué)習國外的管理方法。
    隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，高校體制的深化改革，高校已經(jīng)慢慢的從普通的純高等院校向半事業(yè)性半經(jīng)營性的形式發(fā)展。內(nèi)部環(huán)境和外部狀態(tài)都發(fā)生了巨大的變化，好多高校因為自身意識淡薄，缺少管理經(jīng)驗，對科研經(jīng)費的管理出現(xiàn)了諸多的問題：
    1、沒有健全的管理制度，各部門分工不明確。
    因為各高?？蒲薪?jīng)費的審批權(quán)掌握在項目課題研究組里，學(xué)校財務(wù)部門缺乏對科研資金鏈的監(jiān)督和管理，各科研項目資金，無法統(tǒng)一安排，經(jīng)費的使用效益得不到完全發(fā)揮。有些科研主管部門不重視經(jīng)費的使用和收益情況，不利于高?？蒲谐晒裆a(chǎn)力方向轉(zhuǎn)變。
    2、對科研項目經(jīng)費缺乏全面而準確的預(yù)算。
    在高?？蒲薪?jīng)費的使用過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)項目負責人對經(jīng)費預(yù)算的不夠準確，全面，有時候會造成項目支出大大超出預(yù)算經(jīng)費，有些學(xué)校的財務(wù)部門和科研部只是在項目將要審計的時候才清算所有開支，這樣不利于問題的及早發(fā)現(xiàn)，甚至導(dǎo)致整個項目出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。
    3、高校科研經(jīng)費撥款管理比較松散。
    科研經(jīng)費的劃撥有時會通過不同的`部門，這樣造成了各部門之間的數(shù)據(jù)不能得到共享，科研經(jīng)費數(shù)據(jù)比較混亂，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預(yù)算數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大的差異，這樣會對學(xué)校的科研管理工作造成很大的麻煩。
    4、經(jīng)費發(fā)放到手時間過長。
    由于財務(wù)處可科研院工作過程比較復(fù)雜，科研經(jīng)費的到款時間比較緩慢，缺乏一個快速到帳的通道，導(dǎo)致有些科研項目找不到科研經(jīng)費，有的科研經(jīng)費沒有到達科研項目。為了實現(xiàn)對高校研究經(jīng)費的高效管理，規(guī)范科研經(jīng)費的使用流程，加快科研經(jīng)費流轉(zhuǎn)速度，這就要求這要建立一套科學(xué)合理、實用性強的高?？蒲薪?jīng)費管理系統(tǒng)，來提升高?？蒲薪?jīng)費的管理水平。
    1、科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。
    科研經(jīng)費管理系統(tǒng)主要由項目的申請、項目立項和審核、財務(wù)部門的匯款的簽收，財務(wù)報表查詢等功能組成。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，系統(tǒng)充分考慮了對人事、項目、財務(wù)，學(xué)生等系統(tǒng)相關(guān)接口。系統(tǒng)在數(shù)據(jù)建設(shè)方面采用了國家標準和高校科研信息標準。
    在科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的的開發(fā)過程中，對經(jīng)費管理的各個環(huán)節(jié)進行分析，包括科研項目的立項，合同的簽訂，科研預(yù)算，財務(wù)部門對項目的撥款。經(jīng)費的使用情況管理，科研項目的監(jiān)督這些部分，要對這些工作制定好工作流程，將工作細分到個人。
    在系統(tǒng)建設(shè)中要做到規(guī)范科研項目撥款流程，實現(xiàn)統(tǒng)一的科研撥款：只要是財務(wù)處收到科研院提供的確認項目成立可以撥款的信息滯后，就由財務(wù)處直接對項目進行撥款，撥款后財務(wù)處及時向科研院反饋撥款信息。通過這種科研項目撥款流程，項目負責人可以及時看到自己的款項筆記是否認領(lǐng)，同時財務(wù)處也能便捷的看到相應(yīng)的合同，并根據(jù)匯款能快速的對應(yīng)相應(yīng)的項目，這就無形的縮短了匯款認領(lǐng)的時間，加快了款項下?lián)艿乃俣?，提高了辦事效率。
    系統(tǒng)建設(shè)中要做到完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)源。能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)的接口，科研項目合同數(shù)據(jù)，經(jīng)費數(shù)據(jù)，和撥款信息都能及時的上報給財務(wù)部門，財務(wù)部門也可以快速的將匯款信息反饋給科研院，這就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和共享性。這樣為每年年底的財務(wù)審計報表工作提供了極大的方便。
    3、科研經(jīng)費管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的接口。
    在科研經(jīng)費管理系統(tǒng)的設(shè)計過程中還涉及到了學(xué)校的人事管理系統(tǒng)、學(xué)生數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，撥款數(shù)據(jù)接口等。系統(tǒng)分別與上述系統(tǒng)分享人事管理數(shù)據(jù)，學(xué)生情況數(shù)據(jù)，財務(wù)信息，款項撥款信息等。
    科研經(jīng)費管理系統(tǒng)已經(jīng)在重點大學(xué)如：清華大學(xué)，北京大學(xué)等經(jīng)過了很長時間的調(diào)試，已經(jīng)在全國各大高校推廣使用，通過建設(shè)科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，建立了全面的科研信息數(shù)據(jù)庫。方便了高校各部門用戶對科研經(jīng)費的查詢和分析?？蒲腥藛T可以及時的了解到自己科研項目的各方面的開支情況。也為財務(wù)部門了解項目經(jīng)費的使用情況帶來了便利。系統(tǒng)實現(xiàn)了信息方面的共享，為各部門人員的溝通搭建起了一座橋梁。
    綜上所述，經(jīng)費管理是高?？蒲泄芾碇泻苤匾沫h(huán)節(jié)之一。由于大多高校在科研管理方面存在管理制度不完善、預(yù)算管理滯后、撥款流程管理不規(guī)范等問題，導(dǎo)致校內(nèi)經(jīng)費的管理效率不高且存在混亂，因此作為當代的科研經(jīng)費管理人員，要學(xué)習了解國外高?？蒲薪?jīng)費管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，與我國高?？蒲薪?jīng)費管理的實際狀況結(jié)合起來，逐步形成科學(xué)且具有國家特色的科研經(jīng)費管理系統(tǒng)。合理規(guī)范高校的科研經(jīng)費管理系統(tǒng)，十分利于高校的學(xué)術(shù)建設(shè)，也可以推動我國的科學(xué)技術(shù)建設(shè)，響應(yīng)我國“科教興國”的先進戰(zhàn)略，具有非常重要的意義。
    [2]劉玉團.高?？蒲薪?jīng)費管理五大核心觀念的增強[j].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，20xx（20）：2-3.
    [4]黃憲，張赤忠.高校科研經(jīng)費預(yù)算管理改革的若干思考[j].現(xiàn)代商業(yè)，20xx（08）.
    [5]王妍.高?？蒲薪?jīng)費績效管理之我見[a].中華醫(yī)學(xué)會第十三次全國醫(yī)學(xué)科學(xué)研究管理學(xué)學(xué)術(shù)會議暨20xx第四屆全國醫(yī)學(xué)科研管理論壇論文集[c].20xx.
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十七
    ：介紹了鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)的硬件功能設(shè)計和軟件功能設(shè)計，采用人臉識別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、rs485通信控制技術(shù)，實現(xiàn)了對止輪器管理狀態(tài)的卡控，保證了列車啟動的安全，減少了列車安全隱患。
    ：鐵路列車；止輪器；管理系統(tǒng)；人臉識別。
    目前，鐵路列車止輪器管理中常常出現(xiàn)不能及時按規(guī)定存放的不良現(xiàn)象，為避免因此而造成的列車安全隱患[1]，設(shè)計了一套鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用人臉識別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、rs485通信控制技術(shù)，通過軟件管理系統(tǒng)對止輪器的應(yīng)用狀況進行卡控，確保存放規(guī)范、使用得當，進而保證列車的啟動安全。
    鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)包括計算機管理系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、儲物柜存放系統(tǒng)、繼電器控制系統(tǒng)4部分。1)計算機管理系統(tǒng)。計算機管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫對止輪器存放/領(lǐng)取、人員信息查詢、人員權(quán)限設(shè)置、止輪器狀態(tài)查詢等進行管理。止輪器存放/領(lǐng)取模塊對庫房內(nèi)止輪器狀態(tài)進行顯示，便于使用人員通過計算機了解當前止輪器的使用狀態(tài)，對止輪器進行選擇和確認。人員權(quán)限設(shè)置部分將使用者分為使用人員和管理人員兩類，使用人員可對止輪器進行存放/領(lǐng)取操作；管理人員可查詢止輪器的使用狀態(tài)和使用人員信息。人員信息查詢包括人員名稱、所在班組、領(lǐng)取時間、歸還時間、領(lǐng)取止輪器的編號等基礎(chǔ)信息。管理者可通過止輪器狀態(tài)查詢系統(tǒng)查詢某止輪器當前的狀態(tài)信息，領(lǐng)取人員狀況、是否存在于所在軌道等信息。2)人臉識別系統(tǒng)。人臉識別系統(tǒng)主要對止輪器的使用者和管理者的人臉細部特征進行存儲和辨識，便于對儲物柜進行開啟權(quán)限的設(shè)置。3)儲物柜存放系統(tǒng)。儲物柜主要用于存放止輪器，通過外部計算機管理軟件和人臉識別系統(tǒng)限制存取止輪器的人員，從而達到科學(xué)規(guī)范管理的目的。外部人員要領(lǐng)取或存放止輪器時，首先要通過查詢軟件確定止輪器是否被領(lǐng)走，然后對某一軌道止輪器的領(lǐng)取進行確認，若使用者具備權(quán)限，則可通過人臉識別系統(tǒng)開啟開鎖動作從而領(lǐng)到所需的止輪器。4)繼電器控制系統(tǒng)。繼電器控制系統(tǒng)主要用于實現(xiàn)人臉識別系統(tǒng)權(quán)限判定后的開鎖動作，主要由rs232/rs485控制板、繼電器板組成。
    鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)的硬件部分采用觸摸控制軟件、rs232或rs485控制器板、繼電器控制電路、儲物柜系統(tǒng)，有效解決了止輪器管理問題，見第75頁圖1。觸摸控制軟件采用vs20xx開發(fā)平臺，以c++語言為基礎(chǔ)開發(fā)基于串口232的通信軟件，再由觸摸屏電腦的com口與控制器板連接?？刂破髦饕瓿捎|摸屏電腦(上位機)與繼電器控制板(下位機)之間的.通信問題。觸摸屏電腦作為本系統(tǒng)的主控部分，完成止輪器存儲、人臉權(quán)限識別、儲物柜開鎖等過程，是本系統(tǒng)的核心部分[2]。
    第75頁圖2為鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)的軟件功能結(jié)構(gòu)圖。進行止輪器大普查時，具有相應(yīng)權(quán)限的管理人員可進入本系統(tǒng)查看止輪器的使用情況，并獲得相應(yīng)信息，如某止輪器處于使用狀態(tài)還是存放狀態(tài)、數(shù)量是否匹配、使用頻度、使用人員等[3]。二是日常使用查詢。當段上工人進行人工作業(yè)時，可進入本系統(tǒng)查詢可用的止輪器，然后放置在相應(yīng)軌道上。2)后臺管理功能。一是人員權(quán)限管理。對可登錄本系統(tǒng)的操作人員和管理人員的基本信息錄入、權(quán)限分配、權(quán)限修改等進行管理。二是止輪器使用人員認證信息管理。對使用人員人臉信息的錄入、修改、刪除等進行管理。三是設(shè)備管理。對止輪器的編號修改、存放數(shù)量修改等進行管理。3)數(shù)據(jù)存儲功能。將止輪器的使用狀態(tài)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流的存儲控制。不同時間段內(nèi)止輪器的使用數(shù)量、剩余數(shù)量、使用人員信息均存儲在數(shù)據(jù)庫中；主機、人臉識別、儲物柜之間通信時的0，1交互信號也存儲在相應(yīng)字段內(nèi)。4)識別功能。止輪器的管理權(quán)限確定。將人員信息錄入人臉識別系統(tǒng)，使用時進行刷臉認證，無權(quán)限則無法使用止輪器。將人臉特征作為身份識別依據(jù)，無法篡改偽裝，無需擔心因卡丟失造成的不安全因素，安全系數(shù)更高，儲物柜門禁權(quán)限管理更高效。人臉識別功能界面見圖3．5)門禁功能。具有止輪器使用權(quán)限的人員在允許范圍內(nèi)，正臉面對識別設(shè)備即可完成識別與論證，并給出相應(yīng)的提示信號，儲物柜電子鎖打開。6)追蹤判定功能。當止輪器取走1)設(shè)備查詢功能。一是普查查詢。當車輛段進行止輪器大普查時，具有相應(yīng)權(quán)限的管理人員可進入本系統(tǒng)查看止輪器的使用情況，并獲得相應(yīng)信息，如某止輪器處于使用狀態(tài)還是存放狀態(tài)、數(shù)量是否匹配、使用頻度、使用人員等[3]。二是日常使用查詢。當段上工人進行人工作業(yè)時，可進入本系統(tǒng)查詢可用的止輪器，然后放置在相應(yīng)軌道上。2)后臺管理功能。一是人員權(quán)限管理。對可登錄本系統(tǒng)的操作人員和管理人員的基本信息錄入、權(quán)限分配、權(quán)限修改等進行管理。二是止輪器使用人員認證信息管理。對使用人員人臉信息的錄入、修改、刪除等進行管理。三是設(shè)備管理。對止輪器的編號修改、存放數(shù)量修改等進行管理。3)數(shù)據(jù)存儲功能。將止輪器的使用狀態(tài)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流的存儲控制。不同時間段內(nèi)止輪器的使用數(shù)量、剩余數(shù)量、使用人員信息均存儲在數(shù)據(jù)庫中；主機、人臉識別、儲物柜之間通信時的0，1交互信號也存儲在相應(yīng)字段內(nèi)。4)識別功能。止輪器的管理權(quán)限確定。將人員信息錄入人臉識別系統(tǒng)，使用時進行刷臉認證，無權(quán)限則無法使用止輪器。將人臉特征作為身份識別依據(jù)，無法篡改偽裝，無需擔心因卡丟失造成的不安全因素，安全系數(shù)更高，儲物柜門禁權(quán)限管理更高效。人臉識別功能界面見圖3。圖1鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)硬件組成rs485/rs232控制器圖2鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)軟件功能結(jié)構(gòu)圖后，反饋追蹤作業(yè)人員將其放置在哪個軌道，判定是否按要求操作。7)人機交互功能。顯示觸摸屏操作圖文提示菜單，方便管理人員和使用人員靈活操作本系統(tǒng)。8)低功耗節(jié)能控制功能。如果一段時間內(nèi)無觸摸操作，系統(tǒng)將進入低功耗節(jié)能工作狀態(tài)，自動關(guān)閉顯示面板，設(shè)備在低功耗工作狀態(tài)運行。
    本文對鐵路列車止輪器管理系統(tǒng)進行了設(shè)計，包括系統(tǒng)的硬件功能和軟件功能。實際應(yīng)用表明，該系統(tǒng)能對止輪器進行科學(xué)有效的管理，提高了鐵路管理效率，減少了列車安全隱患。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十八
    圖書館的管理系統(tǒng)包含了多個子系統(tǒng)，如：圖書采購、編目、打印、檢索統(tǒng)計、流通信息和系統(tǒng)維護等各子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)的整合使圖書館管理系統(tǒng)能夠更為快速便捷。
    圖書館管理系統(tǒng)運用方便、操作簡捷，工作人員先通過編目和打印子系統(tǒng)對圖書進行電子書簽的制作，并且在系統(tǒng)中錄入圖書名稱、作者、類別、出版商、出版時間、價格和書籍大小等詳細信息。再制作電子書簽并粘貼在圖書書脊，以便讀者在借閱時直接掃描電子書簽即可完成借閱操作，從而使圖書館的流通和管理效率都得到了極大提高。
    3、目前我國主要使用的圖書館管理系統(tǒng)。
    我國目前使用的圖書館管理系統(tǒng)主要是有匯文、文津、丹誠、ilasglis、adlib2.0、金盤、aleph500等產(chǎn)品。匯文主要用于書籍和期刊的管理，包括了文獻信息的服務(wù)系統(tǒng)、圖書館挖掘系統(tǒng)、移動圖書館系統(tǒng)、區(qū)域館際互借服務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域書目聯(lián)合收集檢索系統(tǒng)等產(chǎn)品，以c/s結(jié)構(gòu)為主體，整合了web2.0和library2.0。金盤有c/s和b/s結(jié)構(gòu)。aleph500也是我國部分圖書館管理系統(tǒng)的選擇，包括了webopac、編目、流通以及館際互借等產(chǎn)品，并正逐步開展對于metalib、digitool、verde和primo等系統(tǒng)的鏈接。
    隨著web2.0和library2.0的研究和發(fā)展，圖書館管理系統(tǒng)也出現(xiàn)了新發(fā)展。一些圖書館結(jié)合這兩種技術(shù)推出了一些新的服務(wù)，如學(xué)科博客和服務(wù)平臺，以及思源探索和個人書齋系統(tǒng)，并利用sns、ajas、rss等技術(shù)建設(shè)個性化的圖書館主頁，以更方便的服務(wù)于讀者。
    圖書館管理系統(tǒng)集合了多種功能，包括了圖書館所有管理業(yè)務(wù)，能夠進行編目、查詢、咨詢、讀者的管理和系統(tǒng)的管理等，還在逐步增加假期和導(dǎo)入導(dǎo)出讀者信息的功能。功能雖然繁多，但系統(tǒng)操作卻很方便簡單，工作人員和讀者通過對圖書電子書簽的掃描就能滿足自身的大部分需求。讀者通過該系統(tǒng)也能實現(xiàn)大部分自助服務(wù)，設(shè)立賬戶、修改賬戶、查詢檢索圖書信息、借閱歸還圖書等，并且這些功能都是基于讀者賬戶的密碼進行操作，具備了相當?shù)陌踩浴?BR>    二、目前我國圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展所存在的問題。
    1、圖書館業(yè)務(wù)的增多導(dǎo)致的信息孤島現(xiàn)象。
    圖書館業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐步增加的趨勢，現(xiàn)有的一圖書館管理系統(tǒng)也在不斷增加一些獨立的、新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚不能很好的融入到已有的管理系統(tǒng)中，因此會造成信息孤島現(xiàn)象的存在，不能很好的整合圖書館的服務(wù)項目和資源利用。如，現(xiàn)今各高校畢業(yè)論文的提交多通過圖書館系統(tǒng)完成，讀者可以在個人圖書館進行論文的購買，卻不能進行論文揭底操作，從而必須重新登錄完成，既不能方便讀者，又無法通過圖書館管理系統(tǒng)準確得到論文提交的進展。
    2、圖書館資源與服務(wù)整合不足。
    圖書館管理系統(tǒng)的主要功能在于對紙質(zhì)書籍和期刊的管理，因此對于數(shù)字資源缺乏兼容性。隨著數(shù)字圖書館和數(shù)字資源的迅速發(fā)展，不少圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上的費用正逐步超過紙質(zhì)資源，但現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)卻無法整合這數(shù)字資源，數(shù)字資源和紙質(zhì)資源、傳統(tǒng)的文獻服務(wù)與現(xiàn)代數(shù)字信息資源的服務(wù)是處于隔離狀態(tài)的，對于圖書館整合館藏資源和建設(shè)一體化的服務(wù)系統(tǒng)提出了很大的挑戰(zhàn)。
    3、功能集成不足。
    圖書館管理系統(tǒng)在新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字資源服務(wù)上的不足都是對其功能集成的挑戰(zhàn)，對于圖書館內(nèi)其它的業(yè)務(wù)如電子公文、財務(wù)管理以及黨務(wù)和日常管理等都無法兼顧，這些業(yè)務(wù)的信息交流都無法通過圖書館管理系統(tǒng)完成。
    4、圖書館管理系統(tǒng)與圖書館其他系統(tǒng)之間的互相操作和關(guān)聯(lián)性差。
    圖書館業(yè)務(wù)逐步增加、圖書館其他應(yīng)用系統(tǒng)日益增多，圖書館管理系統(tǒng)又無法兼顧其他系統(tǒng)，那么要實現(xiàn)集成管理圖書館，就要使這一系統(tǒng)與其他的系統(tǒng)之間增強關(guān)聯(lián)性，但現(xiàn)有系統(tǒng)顯然無法滿足這一條件，因此造成圖書館管理效率不足，資源消耗過多。
    1、樹立明確的管理理念。
    管理理念對于管理系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)具有核心作用，可以使管理系統(tǒng)不是作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動化的目的而存在，而是通過一定的管理思路進行更為有序、合理的管理。不應(yīng)該將管理系統(tǒng)作為一個對書籍期刊的自動化管理而對待，而應(yīng)該以讀者為核心構(gòu)建管理理念，使管理系統(tǒng)能夠圍繞讀者進行功能的設(shè)計和運行。圖書館也要轉(zhuǎn)變單一圖書的管理重點，將資源、服務(wù)和管理多方面作為管理重點。資源是服務(wù)的基礎(chǔ)，管理的根本目的在于服務(wù)，要以讀者為中心提高服務(wù)質(zhì)量，正確、合適的管理是必然途徑。三者缺一不可，合理結(jié)合才能實現(xiàn)真正為讀者服務(wù)。
    2、以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動改進服務(wù)。
    圖書館在運行過程中每日都會產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)和信息，圖書館工作人員要及時對網(wǎng)站的各種信息進行提取和總結(jié)，并從讀者的各種反饋信息中提取有價值的信息。讀者在使用圖書館時都會產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)和日志，工作人員要對這些數(shù)據(jù)進行深入的挖掘，作關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)計算，從而對讀者的喜好進行較為準確的評估和推算，以作出更為準確的推薦。通過對讀者的借閱信息、頻率、閱讀習慣等提取讀者關(guān)注較多的信息，從而為資源的建設(shè)提供更多的數(shù)據(jù)參考。
    3、樹立更為開放和合作化的理念。
    圖書館管理系統(tǒng)要有開放和合作的理念，通過與數(shù)字資源的數(shù)據(jù)供應(yīng)商、系統(tǒng)的供應(yīng)商、出版商等進行緊密的溝通與合作，例如，可以通過新檢索系統(tǒng)的開發(fā)，鏈接元數(shù)據(jù)供應(yīng)商的檢索入口，從而使檢索系統(tǒng)能夠同時檢索到本館資源、元數(shù)據(jù)庫資源等，從而使讀者更為便利的獲得各種信息，充分整合圖書館的各種資源，提高管理效率，既解決了圖書館管理系統(tǒng)與各應(yīng)用系統(tǒng)之間無法融合的難題，又很好的整合了數(shù)字資源和紙質(zhì)資源。
    4、通過云計算技術(shù)減少管理系統(tǒng)的成本。
    云計算技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展的新形勢和新技術(shù)，這種技術(shù)采用的是saas模式，因此對于一些經(jīng)費較少的圖書館而言，是一種降低高級系統(tǒng)采購成本的重要途徑。云計算只需要較少的費用就能實現(xiàn)管理系統(tǒng)的各個功能，對于圖書館的發(fā)展和完善有很好的推動作用。
    5、服務(wù)評價系統(tǒng)的整合。
    圖書館一般運用的是serqual和libqual+tm等體系對圖書館進行服務(wù)的評價，并對圖書館的各種服務(wù)進行監(jiān)控。圖書館管理系統(tǒng)要更好的整合這些評價體系，及時的反映圖書館服務(wù)信息情況，提交服務(wù)評估報告，從而優(yōu)化圖書館的服務(wù)信息流程，及時獲取讀者對圖書館服務(wù)的評價及相關(guān)建議，提高圖書館的服務(wù)水平。
    四、總結(jié)。
    圖書館管理系統(tǒng)作為圖書館工作和業(yè)務(wù)開展以及服務(wù)讀者的基礎(chǔ)系統(tǒng)，已經(jīng)隨著新技術(shù)的發(fā)展而有了很大的改進，但在業(yè)務(wù)日益增多的情況下，仍然存在一些整合、集成上的不足之處，從而造成管理上的消耗，因此要確立以讀者為中心的管理理念，通過采用更為先進的數(shù)字技術(shù)，整合、集成各系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，以更為開放和合作的理念建設(shè)更為高效的管理系統(tǒng)，從而為讀者提供更為高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇十九
    所謂“流動性整合”，即信息、知識與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調(diào)。企業(yè)電子商務(wù)的瓶頸正是在于對“流動性整合”的忽視，真正電子商務(wù)的實現(xiàn)必須突破這個瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及員工之間的知識鏈，完成知識鏈與商業(yè)流程的“流動性整合”，否則企業(yè)電子商務(wù)只能局限于淺層次的應(yīng)用。知識管理系統(tǒng)采用信息技術(shù)和人相結(jié)合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間的知識鏈，實現(xiàn)知識鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動性整合”，用知識指導(dǎo)決策付諸行動，再將行動轉(zhuǎn)化為利潤［2］。知識經(jīng)濟浪潮正席卷全球，對電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過程緩慢錯失良機；不能在最短的時間找到適當?shù)娜隧憫?yīng)客戶需求；專家神龍見首不見尾難以尋找；員工離職造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術(shù)無法應(yīng)對這些難題，知識管理才是解決之道。
    面對電子商務(wù)對知識管理的訴求，借鑒知名it企業(yè)在知識管理實踐中的經(jīng)驗得失，是探討電子商務(wù)中知識管理策略的捷徑。
    ibm前任ceo郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個技術(shù)“門外漢”，受命于危難，卻締造了it史上最大的神話，短期內(nèi)讓步履蹣跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地將ibm從制造商改造為一家以電子商務(wù)和服務(wù)為主的技術(shù)集成商。ibm能翩然起舞的動力中，知識管理的作用不可或缺。ibm的知識管理系統(tǒng)被稱為e－workplace（電子工作環(huán)境），在ibm的“協(xié)作”環(huán)境里，項目經(jīng)理可隨時掌握銷售人員的最新動態(tài)以及項目進程；如果員工有什么問題，只需提交一個“需求”文檔，系統(tǒng)就自動將需求發(fā)送到該流程中的應(yīng)答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過ibm的“專家網(wǎng)絡(luò)”，直接向適當專家提問，把隱性知識挖掘出來整合到知識管理體系中去［3］。在日常培訓(xùn)方面，ibm設(shè)計了e－learning，直接推動式知識整合，系統(tǒng)對員工的角色、職務(wù)以及經(jīng)歷進行評估后將相應(yīng)的課程提交給員工，并能自動跟蹤員工學(xué)習進度。被美國《時代》周刊譽為“電子商務(wù)巨子”的郭士納認為：電子商務(wù)的高級階段就是“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”。這意味著不可思議的響應(yīng)速度，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對手建立靈活高效的運營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應(yīng)調(diào)整。為此，ibm的知識管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個性化工作區(qū)，最終企業(yè)進入隨需應(yīng)變的高級階段，基于web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應(yīng)用程序以及外部環(huán)境。至此，知識管理已經(jīng)上升到推動創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度。
    21世紀初，國內(nèi)真正在實施知識管理的企業(yè)寥若晨星，中國惠普分公司是國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的先行者。20xx年，惠普的高建華被任命為中國第一個首席知識官，開創(chuàng)了一條新模式的知識管理之路。高建華認為知識管理的推動過程應(yīng)先有文化，再有內(nèi)容，后有系統(tǒng)［4］?！爸R管理的本質(zhì)是一個管理問題，it只是工具。如果沒有實質(zhì)內(nèi)容，系統(tǒng)不就是個擺設(shè)嗎？”因此中國惠普選擇的知識管理模式一開始并不涉及大筆預(yù)算，而是從it以外的制度著手。中國惠普給每個員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來龍去脈；沿襲中國傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進行隱性知識的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個讀書會；設(shè)立惠普商學(xué)院……。不可否認，中國惠普的知識管理在高建華的領(lǐng)導(dǎo)下一度風生水起，開拓了知識管理的新思維，然而，就在中國惠普和康柏合并期間，惠普的知識管理沒有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍凌的鄧文彪博士表示：在知識管理的實踐中，惠普總部和中國公司的最大差別，就在于是否將所有的知識管理都緊密結(jié)合在具體業(yè)務(wù)中。鄧文彪認為中國惠普的知識管理過多地從愿望，而不是從解決實際問題出發(fā)，憑熱情和領(lǐng)導(dǎo)要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對高建華的三段論提出了質(zhì)疑，坦言沒有及時導(dǎo)入it系統(tǒng)使對已取得的知識管理成果的固化喪失了時機［5］。高建華的箴言“知識管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評說。。
    通過上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)中知識管理的對策可分為it信息系統(tǒng)（技術(shù)支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文?！跋到y(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個信息系統(tǒng)，知識管理活動主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導(dǎo)，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來創(chuàng)造最大的效益。“人文戰(zhàn)略”主要針對隱性知識的管理，強調(diào)企業(yè)知識的社會屬性。人文戰(zhàn)略認為人是知識管理持續(xù)改進的關(guān)鍵，在社會關(guān)系占主要地位的軟環(huán)境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本質(zhì)因素。若企業(yè)內(nèi)存在著大量難以言喻或只能通過個人心智模式認知的知識，就可采取人文戰(zhàn)略。
    中國惠普的知識管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實上中國惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識管理實踐的起點并沒有錯。知識管理的出發(fā)點和歸宿點都是要為企業(yè)創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值的過程是業(yè)務(wù)流程，這個價值包括直接價值和間接價值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識管理的實踐無論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。一般電子商務(wù)企業(yè)的價值流動是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識流的價值是通過價值流為顧客提供服務(wù)的。先前提到知識與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程之間的“流動性整合”正是電子商務(wù)的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識流的企業(yè)流程再造（bpr）的理念［6］。企業(yè)知識鏈分為兩類，即業(yè)務(wù)知識鏈和技術(shù)知識鏈。業(yè)務(wù)知識鏈指的是企業(yè)與外部供應(yīng)商和客戶之間建立的以具體業(yè)務(wù)為核心的知識鏈，包括倉儲、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等方面的知識；技術(shù)知識鏈指的是企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)，技術(shù)文擋、經(jīng)驗總結(jié)等知識。企業(yè)資源經(jīng)營是以“融合”為方向進行資源整合［7］。應(yīng)該指出，盡管中國惠普重視業(yè)務(wù)流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒有真正做到每一項知識管理舉措都與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。反觀惠普總部的connex專家網(wǎng)絡(luò)則滿足了研發(fā)的實際需求，新的研發(fā)者在思考和設(shè)計中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進行請教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗知識以幫助自己。所以connex才得以重視，并成功發(fā)揮其應(yīng)用。由此可見，知識管理就應(yīng)該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。
    與中國惠普不同的是，惠普總部并沒有專設(shè)的cko，惠普總部的知識管理最初由職能部門發(fā)起，如效果最為顯著的“培訓(xùn)師交易站”，是由惠普教育組織的基層員工brucekarney建立，為的是解決教育者知識共享的途徑問題?？梢娀萜湛偛康闹R管理是“自下而上”推進，是基層員工出于具體業(yè)務(wù)需要及興趣愛好，自發(fā)開創(chuàng)并且自覺推動的［8］?！白韵露稀毕噍^于高層領(lǐng)導(dǎo)“向上而下”地推進知識管理，優(yōu)越性毋庸多言，但自上而下的政治體制、管理模式在中國延續(xù)了幾千年，深深地印刻在國人思想意識之中。中國惠普采用的知識管理實施方式，適合中國國情。這就不可避免地要談到企業(yè)文化的建設(shè)問題。幾乎所有知識管理的理論家和實踐家都認為：“知識管理為何如此難？難就難在文化。”“培育一個知識導(dǎo)向型文化是知識管理最重要的關(guān)鍵成功要素。”
    企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，需要時間的沉淀。從文化入手實施知識管理，看似投入少、風險小，實則是從最硬的骨頭啃起；知識管理是個系統(tǒng)工程，它要求具備一種整體的、動態(tài)的搭配能力，文化和技術(shù)必須同時進行創(chuàng)新，知識管理才能順利實施。打造與電子商務(wù)平臺對接的知識管理平臺（it解決方案），是知識管理的技術(shù)支撐。目前市場上有很多知識管理軟件產(chǎn)品，如前文介紹的藍凌就是國內(nèi)km市場的佼佼者，國外如ibm、微軟等it巨頭不僅對知識管理身體力行，且都是km解決方案供應(yīng)商。如ibm的lotus知識管理產(chǎn)品包括實時協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)會議sametime、基于web的項目知識管理quickplace、分布式文檔管理系統(tǒng)domino．doc、工作流管理workflow、知識發(fā)現(xiàn)與專家定位系統(tǒng)discoveryserver、企業(yè)知識門戶websphereportalserver等，涵蓋了知識管理框架的各個功能模塊。在商業(yè)智能（bi）方面，ibm商業(yè)智能基本體系結(jié)構(gòu)包括3部分：數(shù)據(jù)倉庫用于抽取、整合、分布、存儲有用信息；多維分析全方位了解現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，達到真正的智能效果：預(yù)測將來。微軟sharepointportalserver提供智能的知識管理門戶解決方案，不但可以幫助企業(yè)快速建構(gòu)企業(yè)知識門戶，還可以同時整合儲存在企業(yè)各處服務(wù)器上的文件、包括文件服務(wù)器、web服務(wù)器、exchangeserver、lotusnotes、決策支持系統(tǒng)等［9］。電子商務(wù)企業(yè)除了和專業(yè)知識管理廠商合作，也可自主開發(fā)本企業(yè)的知識管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可采用b／s體系結(jié)構(gòu)，選擇sqlserver數(shù)據(jù)庫，java開發(fā)平臺，開發(fā)工具可選eclipse平臺，ibm向開放源碼社區(qū)捐贈的開發(fā)框架［10］。知識管理平臺用于連接電子商務(wù)平臺和知識共享中心、知識獲取和檢索機制、實時決策支持等模塊。圖1和圖2給出了知識管理平臺的體系結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)圖［11］。
    本文討論的廣義上的電子商務(wù)包括狹義電子商務(wù)在內(nèi)的一切利用it手段開展的商務(wù)活動，廣義電子商務(wù)也稱電子商務(wù)高級階段，即業(yè)務(wù)流程和知識流程高度整合，達到“隨需應(yīng)變”。知識管理，本質(zhì)上是一種企業(yè)管理思路或者說是工作方式，其實從管理學(xué)的萌芽時期，20世紀初工程師taylor研究最合適的煤鏟開始，公司治理就包含了知識管理的精神，但是知識管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術(shù)和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務(wù)中知識管理的實施不僅僅要從方法論出發(fā)，還要利用it信息技術(shù)及時將知識管理的成果予以固化。反之，也不要一味以為知識管理就是購買相關(guān)軟件產(chǎn)品或開發(fā)知識管理信息系統(tǒng)，應(yīng)從具體業(yè)務(wù)出發(fā)，切忌削足適履、為了知識管理而知識管理。電子商務(wù)實質(zhì)上是知識管理的價值體現(xiàn)，兩者之間存在著協(xié)同作用，這兩套看似不同的系統(tǒng)可以通過it平臺進行對接，實現(xiàn)“知識商務(wù)”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，罔不經(jīng)歷三種境界”。電子商務(wù)中知識管理的實踐也正會有這種路漫漫其修遠兮、上下求索、豁然開朗的過程。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇二十
    摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，信息文化的收集和整理越來越重要，圖書館的學(xué)習氛圍濃厚、環(huán)境較為安靜，且知識儲量很大，因此成為人們學(xué)習和讀書首先考慮的地方。當前，我國圖書館的數(shù)量增長越來越快，在地區(qū)的分布已經(jīng)非常普遍，各大高校都有一所以上的圖書館，市區(qū)縣區(qū)等地方也分布較密集，對當?shù)氐奈幕l(fā)展起了很大的積極作用。由于圖書館數(shù)量的增多，圖書館的管理系統(tǒng)也越來越重要，作者在此文中根據(jù)所調(diào)查的圖書館現(xiàn)狀，找出了圖書館管理系統(tǒng)中存在的問題并分析了其發(fā)展趨試。
    1圖書館管理系統(tǒng)的目前狀況與存在的問題。
    1.1圖書館的資源相對獨立，沒有整合。
    目前是信息化的時代，信息化的資源在人們的生活中越來越重要，圖書館也在發(fā)展數(shù)字資源，甚至成為很多圖書館重點發(fā)展的資源，但是在一些圖書館在發(fā)展數(shù)字資源的過程中卻忽視了實體書的發(fā)展，這對于圖書館來說是得不償失的。還有一些圖書館與之相反，只注重對實體書的收入而忽略了數(shù)據(jù)資源的發(fā)展，使得圖書館與信息化的腳步脫節(jié)。對于當前的圖書館來說，既要重視對實體書的收藏，也要兼顧數(shù)字資源的發(fā)展，要將二者相互結(jié)合，不能使其獨立發(fā)展，實體書的內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)資源更加方便快捷，二者各有優(yōu)勢，共同組成了圖書館的整體資源。目前許多圖書館的實體書與數(shù)字資源相對獨立，要想取得更好的發(fā)展，必須將二者結(jié)合，互相促進，共同發(fā)展。
    1.2圖書館的管理內(nèi)容不夠全面，管理核心不明確。
    當前，我國的很多圖書館都把工作重心放在了圖書資源與文獻上面，在讀者借閱圖書時，只是在讀者信息、歸還日期等方面做了管理。但是，這些管理內(nèi)容太過片面，無法有效地合理地管理整個圖書館的所有資源。當前科技進步，一些圖書館也有了數(shù)字圖書館的功能，然而目前的管理系統(tǒng)卻無法滿足對新型功能的管理，這對一些資源造成了一定程度的浪費。要想全面的管理圖書館，管理系統(tǒng)中必須加入對數(shù)字圖書館、電子文檔、財務(wù)資產(chǎn)等方面的管理。
    此外，當前大多圖書館的管理服務(wù)中心是書籍文獻而不是讀者，這與圖書館的發(fā)展理念不相符。圖書館的服務(wù)對象是讀者，因此，管理系統(tǒng)也應(yīng)該為廣大讀者服務(wù)，讀者在借閱圖書使，信息交流是單一的，圖書館無法及時獲得讀者的借書體驗，為了使讀者更好地使用圖書館，圖書館的管理系統(tǒng)中應(yīng)該加入用戶評價、節(jié)約反饋等功能，使讀者能夠及時地對圖書館的整體服務(wù)作出評價，以便于圖書館及時獲取用戶信息，增加讀者滿意度，提高工作效率。
    2.1增強圖書館內(nèi)部工作的相互協(xié)作。
    當前我國的大部分圖書館雖然已經(jīng)建立了管理系統(tǒng)，但是管理系統(tǒng)仍然沒有達到理想狀態(tài)，存在著很多問題與不足，比如說圖書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨立，造成了信息無法整合、資源浪費的情況，這就要求圖書館必須加強與其他圖書館相互合作、共同管理，這樣就可以使得信息共享、資源共享，避免了圖書館資源的浪費。讀者不僅可以獲得本圖書館的所有信息，還可以獲得其他圖書館的信息，給讀者帶來了更好的體驗，圖書館之間在合作的過程中也可以互相學(xué)習成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)，在合作的過程中學(xué)習與反思，避免了同樣的問題再犯，也提高了圖書館的服務(wù)水平，促進了各個圖書書館共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
    2.2管理系統(tǒng)越來越全面，越來越多樣化。
    隨著圖書館所服務(wù)的人群越來越多，人們對于圖書館的需求也越來越高，現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，因此，圖書館的管理系統(tǒng)功能一定會更加多樣化。
    例如，一些圖書館的設(shè)備可能會增加讀者對書籍的評論功能、提前預(yù)約已經(jīng)借閱出去的圖書、查看借閱書籍的大致內(nèi)容等，這些多樣化的功能能夠更好的為讀者服務(wù)，給于讀者更好的借書體驗，使讀者在使用圖書館使更加方便快捷。
    很多圖書館在調(diào)查讀者信息與讀書反饋時所使用的方法還比較傳統(tǒng)，比如問卷調(diào)查，隨機抽樣等，這些調(diào)查方式不僅損耗人力，而且效率較低，最終得到的數(shù)據(jù)也不夠全面客觀。未來的圖書館或許可以增加數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過對讀者所借閱的書籍進行數(shù)據(jù)分析，來得出反饋信息，不僅節(jié)省人力，而且效率也比較高，所得到的最終數(shù)據(jù)也更加全面客觀。此外，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也可以給讀者帶來更多的便利，例如，讀者在借閱書籍使可以給他推薦其他可能感興趣的圖書，根據(jù)他的閱讀速度顯示他一次借幾本書比較合適等。這樣的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)不僅方便了圖書館的管理，也方便了讀者使用圖書館。
    圖書館的服務(wù)對象是廣大讀者，因此，無論圖書館如何發(fā)展，都要把讀者的使用感受最為基礎(chǔ)，更多的為讀者考慮，所有的管理措施都要符合讀者的需求。圖書館的管理系統(tǒng)只是發(fā)展圖書館的一種手段和措施，在管理圖書館使還要反映出以讀者為本的一種管理理念，無論是在書籍收藏方面，還是硬件設(shè)施方面，都要貫徹這種理念，只有這樣才能不違背建設(shè)圖書館的初衷，使圖書館得到更好的發(fā)展，也更好的發(fā)揮自身的作用。
    3結(jié)語。
    總的來說，目前的圖書館管理系統(tǒng)相對于以前已經(jīng)有了很大的改善，隨著經(jīng)濟技術(shù)的不斷發(fā)展，未來的圖書館將引入新的管理系統(tǒng)，圖書館的功能也會逐漸增加，為讀者帶來更好的使用體驗。
    參考文獻：
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇二十一
    摘要：我國的經(jīng)濟在發(fā)展，酒店的數(shù)量也在隨之而增長。在當今這個各種酒店都在謀求生存和發(fā)展的時代，每一個酒店都要加強自身的管理，才能夠在競爭中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店畢竟是盈利性質(zhì)的企業(yè)，只有控制好成本，才能夠有所盈利。本文從酒店客房成本入手進行分析，通過對其組成部分進行逐一分析，提出加強酒店客房成本管理的對策。
    關(guān)鍵詞：酒店客房成本管理對策。
    成本控制是現(xiàn)代社會中，企業(yè)經(jīng)營中的核心部分。在酒店與酒店之間的競爭中，只有不斷地提升自身的競爭力，提升酒店的經(jīng)濟效益，才能夠真正立足于市場。針對這一點，酒店就必須建立較為有效的成本管理體系，從而降低成本，提升經(jīng)濟效益，促進酒店的可持續(xù)發(fā)展。
    一、客房成本費用的構(gòu)成。
    在我國的酒店客房中，成本費用是由很多部分共同構(gòu)成的，主要可以歸結(jié)為營業(yè)費用。所謂營業(yè)費用，就是酒店客房正常營業(yè)過程中所產(chǎn)生的費用，主要是客人在入住客房過程中消耗的物資或是責任人所控制的消費。這其中主要包括人工成本、能源成本、餐飲成本、物資成本等。這些都是酒店客房在營業(yè)過程中必不可少的。
    所謂人工成本，是酒店工作人員的工資、獎金以及其出差費用等。在酒店這一類勞動密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要進行適當?shù)目刂?，進行一系列的核算，從而降低人工成本。
    所謂能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供給客人的能源所需成本。能源成本主要包括水電費用、供暖費用以及供氣費用等。這些能源是客房中必不可少，必須提供的，而且在總成本中可以占到10%左右。我國當今社會中能源緊缺，供不應(yīng)求的情況時常出現(xiàn)，所以也必須加強對能源的控制，同時控制能源成本。
    所謂餐飲成本，主要是客人入住酒店在餐飲方面產(chǎn)生的成本費用。這部分費用在酒店的成本中所占比重也是相當大的。所以酒店要著重考慮如何控制餐飲成本從而提升經(jīng)濟效益。
    所謂物資成本，主要是酒店的固定資產(chǎn)，即家具和床等。這些固定資產(chǎn)在客人入住酒店的過程中會折舊，從而產(chǎn)生一部分費用。
    二、酒店客房成本控制對策。
    (一)加強管理，成立成本費用管理體系。
    在酒店加強管理的過程中，其管理體系的重要性是不容小覷的。只有具有相關(guān)的管理體系，所有的管理行為才能夠有據(jù)可依，真正做到有效的管理。每一個酒店都應(yīng)該根據(jù)自己自身的實際情況，制定適合自身的管理體系，從而最大限度地發(fā)揮其作用。當然，在成本費用管理體系的建設(shè)過程中，需要酒店的每一個階層都參與進來，這樣才能夠保證管理體系具有可行性。首先，由總經(jīng)理任命組長，并且各部門都推薦相應(yīng)的人選加入體系建立小組，共同討論對酒店客房成本的管理制度。
    對于酒店客房成本的管理要點如下：
    其一，酒店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期開展成本控制方面的會議，總結(jié)成本控制方面所取得的效果，同時查漏補缺，及時發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞并及時整改，使得管理體系最大限度地完善。
    其二，針對成本管理要細化到每一個崗位的具體職責。對于酒店客房部的高層領(lǐng)導(dǎo)，主要負責對成本費用的總水平進行評估，掌握重點項目進行管理，對成本出現(xiàn)問題的項目進行考察和管理工作。
    對于財務(wù)部門，就要編制費用的預(yù)算，對客房各部分的費用做綜合的控制和監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報。
    對于客房部門，對本部門的運作及成本構(gòu)成是最熟悉的，最主要要做到對營業(yè)成本的全面負責，尤其對一次性消耗品和水電費等加強管理，并且將費用管理的責任分配到每一個工作人員，讓大家都樹立起節(jié)約成本的意識，真正從根源上控制成本。
    對于酒店內(nèi)的其他部門，比如銷售部、前廳部、安保部等，主要負責好外圍工作，做到安全有保障，做好后勤工作，堅持“開源節(jié)流”，控制成本。
    (二)制定成本費用管控的工作重點。
    1、人工成本。
    在酒店這一類勞動密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重。對人工成本的控制，首先要保證酒店客房中服務(wù)質(zhì)量不下降的同時，減少勞動力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在對人工成本的控制中主要要做到合理設(shè)崗、合理定薪和合理確定提成。針對每一個員工，都選定最適合的工作崗位，比如年齡稍大的員工，主要負責每天將床單換下，換上新床單;年齡較年輕的員工，動作麻利，主要負責收拾房間等。而針對不同的工作崗位，也要制定不同的薪水標準和提成標準。比如可以根據(jù)員工負責的房間數(shù)量和等級不同制定不同的薪水和提成，這樣使得人工成本的管理更加明確。
    2、能源成本。
    能源成本主要包括客人入住客房時產(chǎn)生的水電費用、供暖費用、供氣費用等。那么對能源成本的控制主要是通過提高員工的節(jié)能意識來實現(xiàn)。當員工都樹立起節(jié)能意識，加強監(jiān)督力度，控制水和電的用量，就可以大大減少水電的浪費。比如，員工們可以在使用空調(diào)或是交換機組時，靈活掌握開關(guān)的時間，而不是一直保持開著的狀態(tài)，那么對于節(jié)約成本是非常有好處的。針對水電費，主要可以通過每月的統(tǒng)計來發(fā)現(xiàn)問題，看哪一個月的水電使用不在正常范圍內(nèi)，就可以及時找出原因。
    3、餐飲成本。
    對餐飲成本的控制主要通過采購和認真登記數(shù)額來完成。根據(jù)酒店所需，統(tǒng)計出每日所需的各種物資數(shù)量，明確采購責任并且明確采購的數(shù)量，避免浪費，采購時也要盡量購買價廉質(zhì)優(yōu)的商品。同時，還需要做好比價單，嚴格遵守報價制度。這樣嚴格把關(guān)可以防止采購員隨意購買，也可以防止其謀私利而所造成的成本損失。
    4、物資成本。
    物資成本除了客房中所包含的固定資產(chǎn)，還包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要從多個方面入手來控制物資成本。首先，要嚴把采購關(guān)，盡量采購物美價廉的產(chǎn)品，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時降低成本。其次，把好入庫關(guān)，在入庫時做好記錄，保證與合同相符，并監(jiān)督物資的質(zhì)量。再次，把好支出關(guān)。每一個房間都具有固定的物資標準，不可多領(lǐng)，杜絕由于員工私自帶走而產(chǎn)生的成本損失。
    除此之外，還有洗滌費用等基本費用，也需要有基本的控制。對洗滌費用的控制，其量化標準就比較多，需要規(guī)定洗滌的次數(shù)、時間以及洗滌質(zhì)量等。這就是要保證洗滌質(zhì)量的同時節(jié)約成本，避免工作人員將床上用品不停地洗滌，加速床上用品損壞的同時也浪費的資源，也避免床上用品洗不干凈而造成的負面影響。
    (三)建立成本考核指標體系。
    對成本進行考核主要是對工作人員的監(jiān)督，同時保證賓館成本的管理工作能夠更加有效，激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性。在這里需要采取“效益工資與經(jīng)濟效益掛鉤”的方式來加以鼓勵。
    此體系主要是對成本費用指標的考核。酒店可以根據(jù)工作崗位的不同來制定相應(yīng)的成本費用指標，作為考核標準，用來衡量每一位員工對費用的支配情況，從而達到控制成本的效果。具體做法是給每一位員工都制定相應(yīng)的成本管控標準，并且將其消耗金額與其工資掛鉤，當其不影響服務(wù)質(zhì)量的同時，所支配的金額較少，則做到了對成本的節(jié)約，應(yīng)當給予獎勵。相反，如果超支了分配的金額，那么將得到相應(yīng)的懲罰，以示警告，以激勵其加強對成本費用的管理。
    三、結(jié)束語。
    在酒店客房中，其成本來源是多種多樣的。然而管理是一門科學(xué)，面對不同的成本，也需要有不同的管理模式來進行分別的管理和控制，以求達到最好的控制效果。當對客房成本進行有效管理時，一方面節(jié)約了資源，減少了浪費，同時也提升了酒店的經(jīng)濟效益，保證了酒店更穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，對酒店日后的發(fā)展有所裨益。
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇二十二
    摘要:隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息化與知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機遇與挑戰(zhàn)。作為圖書館管理人員要與時俱進，不斷積極探索圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進圖書館的信息化與管理系統(tǒng)建設(shè)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展之需，加強圖書館的管理思想觀念、體制與機制、組織機構(gòu)與服務(wù)、制度與方法、人才資源等幾個方面的創(chuàng)新，圖書館管理工作只有與時俱進地進行管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)我國現(xiàn)代化發(fā)展需求。
    隨著我國信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，隨著知識經(jīng)濟的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。在大數(shù)據(jù)時代下圖書館也要進行信息化建設(shè)，積極進行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化圖書館服務(wù)功能，加強新形勢下的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強與數(shù)據(jù)庫商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開發(fā)，不斷整合各種技術(shù)資源，努力提高自身軟硬件建設(shè)水準，充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)代化服務(wù)效能，不斷創(chuàng)新圖書館管理思想與觀念，加強管圖書館理體制建設(shè)，提高圖書館服務(wù)效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書館組織機構(gòu)、管理機制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型任務(wù)。我國圖書館管理創(chuàng)新是時代發(fā)展需要，更是國家圖書館體系建設(shè)要求，所以加強圖書館知識、技術(shù)、知識傳播和知識應(yīng)用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國家創(chuàng)新體系組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。國家科研機構(gòu)、高等院校和企業(yè)等機構(gòu)的圖書館，它們的內(nèi)在聯(lián)系和功能作用，都是國家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機組成部分。由于圖書館在國家各項建設(shè)中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動必然要與國家創(chuàng)新體系相適應(yīng)。這是知識經(jīng)濟時代發(fā)展要求。知識經(jīng)濟時代的來臨迫使圖書館必須創(chuàng)新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經(jīng)濟社會中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優(yōu)化工作。圖書館文獻載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔一定的創(chuàng)新風險性，還必須做到有序化與經(jīng)?；?BR>    1加強圖書館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。
    圖書館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務(wù)職能，為了更大發(fā)揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導(dǎo)致了很多館員養(yǎng)成懶散習慣，很多館員不能跟上時代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識的學(xué)習和信息化建設(shè)活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴重老化完全不能適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展與服務(wù)需求。這就需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學(xué)習與充電。同時，還要給他們提供一定的學(xué)習條件，如除外提供進修與培訓(xùn)機會，或找專家進修內(nèi)部人員的培訓(xùn)班學(xué)習等。另外，還要對圖書館機構(gòu)性質(zhì)進行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書館的運行模式，設(shè)置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內(nèi)同時實行公益性與產(chǎn)業(yè)性兩種不同運行機制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務(wù)，其知識信息服務(wù)經(jīng)濟效益決定了其開拓市場化服務(wù)的必要性。
    圖書館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書館的系統(tǒng)管理要實現(xiàn)從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉(zhuǎn)向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實現(xiàn)內(nèi)部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運用于圖書館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應(yīng)運而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認識上的創(chuàng)新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵館員積極參與創(chuàng)新的同時，一方面要不斷進行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創(chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強烈的創(chuàng)新意識。
    2加強圖書館管理體制與服務(wù)職能的創(chuàng)新與發(fā)展。
    圖書館管理體制的創(chuàng)新方向應(yīng)該是探討和創(chuàng)建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創(chuàng)新問題時，要明確國家政治制度和經(jīng)濟體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國圖書館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統(tǒng)一管理圖書館事業(yè)的唯一政府機構(gòu)，加強與完善各級各類圖書館的系統(tǒng)建設(shè)，成立系統(tǒng)圖書館協(xié)會，各圖書館作為一個實體讓其在法規(guī)范圍內(nèi)行使職權(quán)；第二種強化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協(xié)會化方案。創(chuàng)新圖書館服務(wù)職能，首先要重新認識圖書館管理信息和服務(wù)信息，把信息服務(wù)工作從固定機構(gòu)活動中解放出來，利用網(wǎng)絡(luò)多種信息資源和軟件工具進行社會化活動；二要大力創(chuàng)新圖書館網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航工作與開展，大力推進圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境和提供良好的信息服務(wù)工作。
    3加強圖書館的組織機構(gòu)、管理制度和方法創(chuàng)新。
    鑒于目前圖書館傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)社會環(huán)境的變化，需要加大圖書館組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。首先，要在自動化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重組相關(guān)行業(yè)，圖書館必須從物質(zhì)流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報、檔案和其他媒體進行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢地位。其次，要重組圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)，建立起自動化與靈活性的圖書館內(nèi)部組織機構(gòu)，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設(shè)立文獻收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長辦公室等內(nèi)部工作機構(gòu)或部門，實現(xiàn)書刊采編一體化；實行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復(fù)性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館管理機制的創(chuàng)新，可以從內(nèi)部管理和外部管理兩個方面同時進行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴重落后兩個方面。當前圖書館管理制度亟需創(chuàng)新，要實現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要創(chuàng)新圖書館的運營機制，確立圖書館事業(yè)投入主體和運營機制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業(yè)知識和專業(yè)技能的大學(xué)生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創(chuàng)新上，改革開放以來我國圖書館引進了西方許多管理方法，如目標管理、定量管理、優(yōu)化管理、經(jīng)濟管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產(chǎn)生了極大的效應(yīng)。但是時過境遷，引進之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應(yīng)我國國情與社會發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。
    4加強我國圖書館人力資源管理方面的創(chuàng)新。
    當前，亟需加強圖書館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的今天，圖書館要具備與時俱進的發(fā)展理念，積極營造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構(gòu)建和諧校園與圖書館環(huán)境，進行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對圖書館人力資源的素質(zhì)也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、計算機水平、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關(guān)懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書館團隊精神，提高圖書館服務(wù)人員的學(xué)習研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識管理和實踐基礎(chǔ)，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務(wù)能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡(luò)信息收集能力、改革創(chuàng)新意識、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術(shù)應(yīng)用能力、系統(tǒng)信息導(dǎo)航能力，使得他們成為學(xué)術(shù)型、知識型、導(dǎo)航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設(shè)計與管理，幫助他們確定個體職業(yè)生涯發(fā)展目標、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓(xùn)與學(xué)習機會等；最后要積極構(gòu)建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態(tài)學(xué)習機制，合理引進學(xué)科館員制度等。
    5結(jié)語。
    圖書館是發(fā)揮我國文化傳承、創(chuàng)新和引領(lǐng)的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡(luò)與知識經(jīng)濟時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，不斷積極進取，與時俱進地創(chuàng)新其管理與服務(wù)職能，服務(wù)好各級各類科研機構(gòu)的科研和高校教學(xué)工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進圖書館全面進步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學(xué)習與深造機會，以提高自身的綜合素質(zhì)，積極營造和諧管理與服務(wù)氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書與學(xué)習的環(huán)境。
    作為館員應(yīng)該努力工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，利用業(yè)余時間學(xué)習與鉆研圖書館管理與服務(wù)知識，以提高自身的綜合文化素質(zhì)。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設(shè)的對策與措施，為圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。
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    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇二十三
    職業(yè)認同感歸屬心理學(xué)范疇，主要表現(xiàn)為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應(yīng)的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務(wù)行業(yè)的職業(yè)認同感是指酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務(wù)業(yè)有主觀上的接納和認同，心甘情愿地為客人服務(wù)，并以為客人提供令其滿意的服務(wù)為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認同感是從事酒店服務(wù)工作的內(nèi)在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現(xiàn)個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質(zhì)、高技能性人才為培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認同感的培養(yǎng)對學(xué)生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意將酒店服務(wù)作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務(wù)技能的培訓(xùn)和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認同感，沒打算長期從事酒店服務(wù)業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導(dǎo)致工作效率低，員工流失率高等現(xiàn)象。酒店服務(wù)行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)服務(wù)人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認同感的缺乏導(dǎo)致很多有知識、有學(xué)歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)和對高端管理人才的培養(yǎng)。
    (一)傳統(tǒng)社會觀念的影響。
    傳統(tǒng)社會觀念對服務(wù)行業(yè)的看法存在認識上的誤區(qū)，認為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認為應(yīng)該將子女的從業(yè)目標鎖定在公務(wù)員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領(lǐng)域，反對或者不支持子女從事酒店服務(wù)行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學(xué)生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學(xué)生雖然學(xué)的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學(xué)習和專業(yè)技能訓(xùn)練沒有興趣，學(xué)習效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認同感，許多學(xué)生通常在完成畢業(yè)實習后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
    (二)酒店工作環(huán)境的特殊性。
    從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導(dǎo)致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導(dǎo)致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經(jīng)實行每天八小時工作制，但國內(nèi)的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導(dǎo)致整個社會對該行業(yè)的認同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導(dǎo)了酒店管理專業(yè)的學(xué)生。
    (三)實習環(huán)節(jié)管理缺乏科學(xué)性。
    學(xué)生到酒店實習多是抱著通過實踐學(xué)習專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習生都是以學(xué)生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質(zhì)，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習生的主要目的，并沒有把對實習生的培養(yǎng)作為實習生管理工作的目標。這就導(dǎo)致酒店在管理過程中強調(diào)或強化了實習生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調(diào)技能和崗位業(yè)務(wù)要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認同感的培養(yǎng)。在實習期間，由于酒店大都不會對實習生制定系統(tǒng)全面的培訓(xùn)方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓(xùn)，多數(shù)實習生反映學(xué)不到東西。同時，由于實習崗位缺乏必要的流動性，工作內(nèi)容簡單重復(fù)，這樣的實習生活很容易使實習生對所學(xué)理論知識產(chǎn)生質(zhì)疑，簡單的技能勞動使其對學(xué)校的專業(yè)教育產(chǎn)生質(zhì)疑，進而對從業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，由于實習津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習生產(chǎn)生不公平感。不科學(xué)的管理導(dǎo)造成了實習生在生理和心理上的不適應(yīng)，進而導(dǎo)致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
    (四)學(xué)校教育環(huán)境的影響。
    1.對專業(yè)認知的偏差。
    許多報考酒店管理專業(yè)的學(xué)生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務(wù)工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎(chǔ)的服務(wù)工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學(xué)生正是因為缺乏正確的職業(yè)認知和準確的從業(yè)定位，在實習期間往往遭受打擊，產(chǎn)生較大的心理落差，自然很難適應(yīng)崗位要求，繼而職業(yè)認同感下降。
    2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失。
    在酒店實習中喊苦叫累，要求調(diào)換崗位，頻繁請假或中斷實習的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數(shù)不勝數(shù)。究其原因主要是因為在學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學(xué)理性的職業(yè)意識和職業(yè)認同感。高校酒店管理專業(yè)在教學(xué)過程中，多強調(diào)對學(xué)生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認同感的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認為，酒店服務(wù)行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認為，酒店服務(wù)行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領(lǐng)”的職業(yè)生活，一旦面對現(xiàn)實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
    (五)青年學(xué)生自身特點的影響。
    部分學(xué)生受不良社會風氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學(xué)生所處年齡階段的特殊性，導(dǎo)致其缺乏理性的自我認識，表現(xiàn)在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學(xué)生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務(wù)業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學(xué)生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習結(jié)束后就去嘗試其他新的工作。
    三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)認同感的對策分析。
    (一)營造良好的社會環(huán)境。
    在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務(wù)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的大背景下，未來從業(yè)者轉(zhuǎn)變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認識服務(wù)行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經(jīng)常可以看到服務(wù)人員在酒店或者餐廳等服務(wù)場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務(wù)的過程中獲得滿足，體現(xiàn)自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認可有很大的關(guān)系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調(diào)動各種社會資源，引導(dǎo)社會公眾形成對酒店服務(wù)工作的正確認識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應(yīng)理性看待服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導(dǎo)在校學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應(yīng)通過多種渠道在社會上宣傳服務(wù)行業(yè)的先進典型，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，在全社會形成學(xué)“服務(wù)之星”和“服務(wù)模范”的風氣，進而營造良好的社會氛圍。
    (二)改善酒店對實習生的培訓(xùn)和管理。
    在酒店工作的實習生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學(xué)生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責之外還需要完成作為學(xué)生的學(xué)習任務(wù)。因此，酒店在對實習生的管理上應(yīng)該更加科學(xué)化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責任，而接受實習生并給實習生提供良好的學(xué)習環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應(yīng)該積極地為實習生創(chuàng)造良好的實習工作環(huán)境，使實習生盡快適應(yīng)并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認同感。
    1.加強對實習生的教育培訓(xùn)。
    實習生對實習生活充滿好奇和期待，多數(shù)學(xué)生希望在實習中既能夠?qū)W到在學(xué)校學(xué)不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認識并滿足他們的實習愿望，盡可能給實習生提供有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，真正讓實習生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導(dǎo)，就得到了實習生的普遍認可。
    實習生進入酒店多是以學(xué)生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應(yīng)該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習生，這就導(dǎo)致很多實習生一時很難接受和適應(yīng)，進而對酒店工作產(chǎn)生抵觸情緒。酒店應(yīng)該考慮到實習生的特殊心理定位，對實習生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學(xué)生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標準上適當放寬，給實習生更多的學(xué)習時間。同時，酒店也應(yīng)多從正面教育引導(dǎo)和鼓勵實習生的表現(xiàn)，避免過度批評打擊實習生的工作積極性。在嚴格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習生的工作積極性和職業(yè)認同感。
    (三)學(xué)校教育中增強職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
    1.從入學(xué)教育入手，點燃學(xué)生的職業(yè)興趣。
    為幫助學(xué)生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認識，學(xué)校應(yīng)把握入學(xué)教育的關(guān)鍵時期，通過各種形式引導(dǎo)學(xué)生正確認識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務(wù)行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學(xué)生了解專業(yè)的學(xué)習發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學(xué)規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務(wù)行業(yè)正面案例的引導(dǎo)，幫助學(xué)生在入學(xué)初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
    2.要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學(xué)生的職業(yè)認同感。
    在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習生在進入實習環(huán)境前做了一定的心理準備，但還是有很多實習生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導(dǎo)致很多人都是半途而廢。因此，在對學(xué)生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導(dǎo)學(xué)生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習期間心理落差較大，且不能很好調(diào)試，從而影響他們的職業(yè)認同感。
    3.做好實習環(huán)節(jié)的跟蹤指導(dǎo)工作，在實踐中增強學(xué)生的職業(yè)認同感。
    在實習過程中學(xué)生的身份、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，同時學(xué)生的服務(wù)技能和服務(wù)意識也會在實踐中接受考驗。因此，學(xué)生是否能夠順利適應(yīng)實習過程中學(xué)習、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習并對實習生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學(xué)生的職業(yè)認同感。所以，學(xué)校應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件幫助學(xué)生更好地適應(yīng)實習環(huán)境。
    (1)注意遴選實習企業(yè)。盡可能實現(xiàn)對口實習，讓學(xué)生在實習中能夠用到所學(xué)的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
    (2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學(xué)生因從事單一的簡單重復(fù)性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
    (3)關(guān)注學(xué)生個性特征，建立科學(xué)有效的激勵機制。通過精神和物質(zhì)獎勵等多種途徑調(diào)動學(xué)生的工作積極性，激發(fā)其責任感，避免學(xué)生在實習過程中出現(xiàn)缺乏責任感、應(yīng)付實習任務(wù)的心理。
    (4)定期了解學(xué)生實習情況。安排指導(dǎo)教師到實習生所在企業(yè)進行調(diào)研，及時解決學(xué)生實習中出現(xiàn)的問題和困惑，避免出現(xiàn)因?qū)W生到實習崗位后學(xué)校的不管不問給學(xué)生造成較大的失落等負面情緒。如果產(chǎn)生負面情緒又不能得到及時疏導(dǎo)，必將影響學(xué)生對實習生活的適應(yīng)和滿意度?？傊?，職業(yè)認同感是酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的核心內(nèi)容，高度的職業(yè)認同感能夠使酒店管理專業(yè)學(xué)生對酒店服務(wù)與管理工作有一個正確認識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產(chǎn)生強大的工作內(nèi)驅(qū)力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學(xué)校都負有相應(yīng)的責任和使命，通過各種途徑加強學(xué)生職業(yè)認同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
    電子商務(wù)管理系統(tǒng)的論文篇二十四
    ：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度越來越快，為了促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，在區(qū)域環(huán)境下越來越多地應(yīng)用到農(nóng)村電子商務(wù)，而農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展逐漸推動了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌結(jié)合發(fā)展。通過構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)平臺，能夠大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，吸引廣大農(nóng)民工和大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使農(nóng)產(chǎn)品能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣交易，幫助農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟。但是在區(qū)域環(huán)境下應(yīng)用農(nóng)村電子商務(wù)模式仍然存在許多問題，例如：農(nóng)村的信息資源整合率過低，農(nóng)民的文化知識不足，對于電子商務(wù)的投入不足，電子商務(wù)的功能不完善，只有妥善解決這些問題，才能大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。本文以區(qū)域環(huán)境作為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展背景，對區(qū)域環(huán)境下如何應(yīng)用農(nóng)村電子商務(wù)進行了深入研究。
    電子商務(wù)運用的成本比較低，效率比較高，不受地區(qū)和時間的限制，對于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起到良好的推動作用，能夠為區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)帶來發(fā)展動力。以往農(nóng)村出現(xiàn)的最常見問題就是信息化問題，信息過于閉塞，所以導(dǎo)致農(nóng)村經(jīng)濟水平落后，發(fā)展緩慢。通過運用農(nóng)村電子商務(wù)，能夠快速促進農(nóng)村發(fā)展，使農(nóng)村經(jīng)濟奔向小康。在區(qū)域環(huán)境下應(yīng)用農(nóng)村電子商務(wù)能夠快速實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，擴大城市內(nèi)需，使農(nóng)產(chǎn)品走向城市，培養(yǎng)新型農(nóng)民，越來越多的農(nóng)民對電子商務(wù)貿(mào)易產(chǎn)生了較大的興趣。因此，對于區(qū)域環(huán)境下的農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用展開研究非常具有現(xiàn)實意義。
    近幾年以來，各地經(jīng)常出現(xiàn)這樣的報道：某地區(qū)的橘子、葡萄、蘋果種植過多，受到地區(qū)的限制，很難賣出去，最后給農(nóng)戶造成了巨大的經(jīng)濟損失。出現(xiàn)這種情況的主要原因在于：我國的農(nóng)村區(qū)域比較分散，人們居住在大山深處，那里的交通和經(jīng)濟非常落后，這種落后的社會環(huán)境直接造成了農(nóng)村的信息渠道封閉，無法和外界市場進行對接，所以導(dǎo)致種植的農(nóng)產(chǎn)品很難銷售出去，即使有些農(nóng)產(chǎn)品銷售出去了，也是以低廉的價格出售，給農(nóng)戶造成了極大的損失。通過運用電子商務(wù)能夠有效解決這些問題，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場的穩(wěn)定對接，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的前、中、后三個階段進行有效管理，這樣不僅可以滿足市場的需求，同時可以為農(nóng)戶創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。在區(qū)域環(huán)境下應(yīng)用電子商務(wù)能夠有效解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過剩的問題，同時可以發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，使農(nóng)村人民邁向小康生活。
    1.2電子商務(wù)能夠滿足農(nóng)村勞動力市場和農(nóng)村生活的需求。
    在農(nóng)村區(qū)域發(fā)展電子商務(wù)能夠有效解決農(nóng)村勞動力市場的問題，對農(nóng)村勞動力進行互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技能培訓(xùn)和電子商務(wù)培訓(xùn)，讓青壯年勞動力重拾致富的希望，能夠在農(nóng)村區(qū)域就業(yè)，解決了他們的就業(yè)問題，而且還能夠促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。電子商務(wù)不僅可以促進經(jīng)濟發(fā)展，同時還能夠提升農(nóng)村生活水平，農(nóng)村一般是遠離城鎮(zhèn)的區(qū)域，農(nóng)民們來往一次城鎮(zhèn)非常不方便，所以，在購買生活用品時經(jīng)常會出現(xiàn)不方便的問題，而且農(nóng)村的地域分布比較廣泛，交通環(huán)境差，村落分布不均勻，所以在農(nóng)村建設(shè)商場或超市就存在較大的難度，農(nóng)民每次購買日常用品都需要前往集市。通過應(yīng)用電子商務(wù)，能夠有效解決農(nóng)村生活問題，農(nóng)民可以在互聯(lián)網(wǎng)商場上購買生活用品，一個快遞就能送到村里，而且網(wǎng)絡(luò)商城的物品價格低廉，能夠滿足農(nóng)民經(jīng)濟水平，所以說電子商務(wù)對于農(nóng)村而言是必不可少的。
    目前，全國各地大力開展新農(nóng)村建設(shè)，新農(nóng)村建設(shè)的目的為了推動農(nóng)村區(qū)域生活水平的提高，而應(yīng)用電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)，有效改善農(nóng)村區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施水平，使農(nóng)村經(jīng)濟走出落后貧窮。電子商務(wù)能夠根據(jù)地區(qū)特色，扶持當?shù)氐囊恍堫^企業(yè)，使農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品走向全國市場，開發(fā)特色旅游項目，發(fā)展地區(qū)特色經(jīng)濟，建設(shè)農(nóng)家樂，吸引外商進入農(nóng)村投資，通過這些措施能夠綜合改善農(nóng)村經(jīng)濟水平，真正意義上實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)。
    2.1打造農(nóng)村區(qū)域電子商務(wù)硬件環(huán)境。
    硬件環(huán)境主要指的是電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，其中包括互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施環(huán)境、交通環(huán)境、物流渠道、金融交易環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)宣傳環(huán)境。所以必須保障互聯(lián)網(wǎng)計算機進入每村每戶，在村中開通上網(wǎng)服務(wù)功能，加強建設(shè)農(nóng)村信息網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺。其主要由兩種方式，第一，利用知名度比較高、已經(jīng)發(fā)展成熟的電子商務(wù)平臺來推廣農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)品牌，提升其在全國各地的'知名度；第二，專門建設(shè)該地區(qū)特有的農(nóng)產(chǎn)品銷售電子商務(wù)平臺，讓廣大農(nóng)民在該平臺上進行農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易活動，同時可以和其它企業(yè)簽訂合作計劃，由其它企業(yè)為農(nóng)村代理銷售。宣傳環(huán)境對于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展也是不可缺少的，其中不僅包括農(nóng)產(chǎn)品的對外宣傳，同時也包括電子商務(wù)模式的宣傳、培訓(xùn)，必須讓農(nóng)民了解電子商務(wù)模式，讓他們感受到電子商務(wù)的作用，才能夠讓農(nóng)民自發(fā)建設(shè)電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)電子商務(wù)貿(mào)易。而金融交易環(huán)境主要指的是農(nóng)民在電子商務(wù)貿(mào)易中涉及到很多資金的流動，必須在農(nóng)村周邊地區(qū)建立銀行，或者開展網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，讓農(nóng)民熟知網(wǎng)絡(luò)支付模式，從而促進交易。交通環(huán)境和物流渠道才是電子商務(wù)中最重要的一環(huán)，國家有關(guān)部門必須全面打開農(nóng)村地區(qū)的交通渠道，大力建設(shè)鄉(xiāng)村道路，實現(xiàn)城鎮(zhèn)和農(nóng)村的有效對接，使物流能夠進入各個村，才能有效推動電子商務(wù)發(fā)展。
    2.2使農(nóng)產(chǎn)品走向市場。
    通過建設(shè)電子商務(wù)交易環(huán)境，為了確保農(nóng)產(chǎn)品順利走向市場，必須提前對市場需求和農(nóng)產(chǎn)品進行調(diào)查研究，改變傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上進行改造創(chuàng)新，根據(jù)市場的需求生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，消費者在下達訂單之后，進行生產(chǎn)，能夠有效降低銷售風險和銷售成本，讓產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售進行有效對接，對電子商務(wù)上的農(nóng)產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理，可以通過二維碼的方式讓消費者了解當?shù)禺a(chǎn)品的質(zhì)量，使電子商務(wù)模式透明化，不僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要保證產(chǎn)品及時運輸?shù)娇蛻羰种小?BR>    2.3制定規(guī)范的農(nóng)村電子商務(wù)運行機制。
    在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的過程中，需要涉及到許多商務(wù)活動，單一的貿(mào)易部門無法完成所有工作，因此，政府部門必須加強管理，制定規(guī)范化的農(nóng)村電子商務(wù)運行機制，可以成立農(nóng)村電子商務(wù)管理委員會和運行制度，對電子商務(wù)進行行政管理，使農(nóng)村電子商務(wù)走向規(guī)范化、市場化。同時在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的過程中，政府可以提供一些扶持政策，例如：減免地租、稅收，重視人才培養(yǎng)，加強資金投入，對于外商投資項目給予支持。和高校進行合作，吸引大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并定期指派專家進入農(nóng)村指導(dǎo)工作，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
    綜上所述，在社會主義新農(nóng)村下應(yīng)用電子商務(wù)能夠促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，綜合改善農(nóng)村生活水平，使農(nóng)產(chǎn)品走向市場，滿足市場的消費需求。在區(qū)域環(huán)境下應(yīng)用農(nóng)村電子商務(wù)，需要政府的支持和引導(dǎo)，農(nóng)民本身也要學(xué)習先進的技術(shù)，建設(shè)完善的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，才能真正地推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展進步。
    ［2］駱瑩雁.淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用—以沙集淘寶村為例［j］.中國商貿(mào),2014,02:72+75.
    ［4］李冰潔,丁疆輝.冀中南地區(qū)農(nóng)村居民電子商務(wù)應(yīng)用及其空間影響［j］.
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