在撰寫心得體會的過程中，我們可以將瑣碎的日常經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為有價值的思考和啟示。心得體會要有自己的獨特觀點和深度思考，不能泛泛而談。看看別人的心得體會，有助于我們更好地理解和掌握寫作的技巧和方法。
工商銀行工作的心得體會篇一
____銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設(shè)在北京。在國內(nèi)，____銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，____銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。____銀行__分行__支行是____的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持____經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程。
此次實習(xí)的目的在于通過在____銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:。
一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
三）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對____銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
工商銀行工作的心得體會篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間已來咱光大銀行望京支行實習(xí)了一個月，時間雖然不長，但是卻讓我收獲和成長了太多太多。
下面我想從銀行業(yè)務(wù)，銀行軟實力，銀行理財產(chǎn)品、實習(xí)心得體會幾大方面來向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這一個月的收獲：
一、銀行業(yè)務(wù)：
這一部分主要是我所學(xué)到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識，根據(jù)這一個月實習(xí)所遇到的情況，基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產(chǎn)品購買，西聯(lián)匯款等。
1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時間，那么理財經(jīng)理們就能有的時間去發(fā)展客戶、維護客戶。
基于上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時間最長。
（1）因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家，所以來咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點點涂改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
（2）客戶在購買理財產(chǎn)品時，理財經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子，并需要查看客戶的風(fēng)險評估，同時還要打印產(chǎn)品說明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間，如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備，例如拿單子、打印產(chǎn)品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時顯得那么忙亂。
2、因為各種原因的影響，二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多vip客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的vip待遇，經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
（1）讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號窗口。
（2）如果vip客戶在某一時間段內(nèi)人數(shù)較多，就盡量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到這個問題，所以正在著手對二樓進行裝修改造，等完工后會給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請客戶理解支持。
二、銀行軟實力：
讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談?wù)勎覍υ蹅兺┲械能泴嵙Φ睦斫猓?BR> 1、英明的領(lǐng)導(dǎo)：
一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，可以充分發(fā)揮員工的潛能，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅。通過這一個月的實習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力，王行對全局的掌控，對細節(jié)的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪，我個人認為這是咱望京支行最大的財富。
2、優(yōu)秀的理財團隊：
咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與咱行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫厘，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發(fā)展和把握力、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風(fēng)，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財團隊能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績。
3、光大銀行特有的“陽光服務(wù)”：
不得不承認，通過這些天的實習(xí)，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，陽光服務(wù)。從“來有迎聲，走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細節(jié)方面的精益求精，到對一些“刁蠻客戶”的危機處理上的“有理有利有節(jié)”，無不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽光服務(wù)”精神，也充分落實了““陽光在心，服務(wù)在行”的品牌理念。
這里有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會，雖然已經(jīng)臨近下班時間，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前后耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨，氣溫較低，有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準(zhǔn)時到9點，但是理財經(jīng)理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進來，別凍著孩子。
類似這些事例每天都在發(fā)生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種“陽光服務(wù)”的工作作風(fēng)，這種真正為客戶著想的意識已經(jīng)融入到了行里每個人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識的習(xí)慣而不單單是個別人的“突發(fā)奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。
雖然咱行的“陽光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的為客戶服務(wù)，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。
這里列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠為領(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：
1、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，并進行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。
2、“引導(dǎo)員”體系?？梢栽O(shè)一至兩個“引導(dǎo)員”崗位，將一些如填單、交費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù)。
（注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的工作負擔(dān)，使他們能夠“好鋼用在刀刃上”，將節(jié)省出來的時間和精力用在對中高端客戶的發(fā)展和維護上面，畢竟這才是理財經(jīng)理的核心職責(zé)。）。
3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐。最近有很多客戶來咱行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引的客戶前來辦卡。
三、銀行理財產(chǎn)品：
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。
因為時間所限，我接觸的最多的就是咱行理財產(chǎn)品的營銷，在這里我就淺談一下我對咱行理財產(chǎn)品的一點點不成熟的了解：
由于市場行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產(chǎn)品不承諾保本，但是風(fēng)險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產(chǎn)品因為年化收益率相對其它銀行較高，風(fēng)險相對基金類理財產(chǎn)品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產(chǎn)品（例如“t計劃”系列）的銷售量居多。分析客戶購買的動機:時間基本相同的情況下，“t計劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產(chǎn)品。
我比較困惑的是，為什么咱行的理財產(chǎn)品中，短期理財?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L期理財產(chǎn)品的收益率還要高?因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認為不是很適合咱行長期保留客戶資金，因為短期理財?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財產(chǎn)品的畢竟只是一部分，不利于咱行的長遠發(fā)展。個人認為行里是否可以建議設(shè)計一些時間比較長一些、收益率與“t計劃”等短期理財產(chǎn)品持平或者更高一些的理財產(chǎn)品。
這是我畢業(yè)后的第一次銀行實習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實習(xí)。
如果可以用兩個字概括我所有的這些收獲，那就是“充實”。這體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、業(yè)務(wù)能力上的“充實”。剛進咱行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那么“小”。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業(yè)務(wù)上對我的鍛煉，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實了很多，穩(wěn)重了很多。
2、個人性格上的“充實”。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團隊，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，是我的幸運。通過與理財經(jīng)理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的，無論現(xiàn)在還是今后，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。
通過這一個月的實習(xí)，讓我從一張白紙到對銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個畢業(yè)剛踏入社會的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實習(xí)經(jīng)驗，從剛開始的“舉目無親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個來望京支行實習(xí)的機會，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持，感謝理財經(jīng)理們對我的教導(dǎo)和照顧。
不管以后我選擇在哪里實習(xí)，在哪里作為我事業(yè)的開端，我都會謹(jǐn)記這段難忘的時光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健，萬事如意！
工商銀行工作的心得體會篇三
作為80后的年輕人，我不僅深切感受到了近年來家庭生活翻天覆地的巨大變化，同時，作為工行新員工，我也充分領(lǐng)略到金融機構(gòu)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的巨大貢獻。我曾在店口分行工作了一年半，新興的集鎮(zhèn)為我烙下美好映象。店口人以實際行動創(chuàng)造了“創(chuàng)強爭先、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新”的店口精神，涌現(xiàn)出海亮、盾安、萬安等一大批集團企業(yè)和3000多家中小型企業(yè)。依托五金業(yè)發(fā)展的店口鎮(zhèn)人均gdp超過1萬美元，位列全國千強鎮(zhèn)第18位?！拔覀兤髽I(yè)的發(fā)展離不開銀行的大力支持”，綜合實力居中國民營企業(yè)500強第12位的海亮集團掌門人曾經(jīng)這樣對我說。事實也是如此。就在去年“冬天來了”的時候，店口鎮(zhèn)的許多企業(yè)卻感受到了陣陣溫暖，這“溫暖”就來自諸暨工行。
工商銀行工作的心得體會篇四
工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。從1978年成立至今，工商銀行不斷創(chuàng)新，積極進取，逐漸成為了國際化、綜合化、全面化的銀行業(yè)務(wù)集團。通過對工商銀行的觀察和研究，我深深感受到了它的成功之道，從中汲取了許多寶貴的心得體會。
第二段：提升金融創(chuàng)新能力。
要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，金融創(chuàng)新是至關(guān)重要的。工商銀行在長期的發(fā)展過程中深刻認識到了這一點，并不斷提升自身的金融創(chuàng)新能力。它積極擁抱科技創(chuàng)新，推出了一系列具有市場競爭力的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)銀行、移動支付等，滿足了不同客戶的需求。工商銀行還大力推進科技和金融的深度融合，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升了金融業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。這給我啟示，要不斷創(chuàng)新，積極適應(yīng)新的科技和市場變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第三段：加強風(fēng)險管理能力。
作為一家銀行，風(fēng)險管理能力舉足輕重。工商銀行在風(fēng)險管理上下了很大的功夫，形成了一套完善的風(fēng)險管理體系。它加強了對金融風(fēng)險的監(jiān)控，建立了風(fēng)險預(yù)警機制，通過早期發(fā)現(xiàn)和有效控制風(fēng)險，保護了銀行的穩(wěn)定運營。此外，工商銀行還注重內(nèi)部控制和合規(guī)管理，加強了對員工和經(jīng)營行為的監(jiān)管和約束。作為學(xué)習(xí)者，我認識到，要加強對各類風(fēng)險的識別和監(jiān)控，及時采取行動，降低風(fēng)險對銀行業(yè)務(wù)的影響。
第四段：注重客戶體驗。
客戶是銀行的生命線，注重客戶體驗是保持銀行競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。工商銀行非常重視客戶需求，提供全方位的金融服務(wù)。它不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提供貼合客戶需求的金融產(chǎn)品和方案。通過建立健全的客戶關(guān)系管理體系，工商銀行不僅能夠保持既有客戶的忠誠度，還能夠吸引更多的新客戶。我深感到，作為銀行從業(yè)者，要始終以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗。
第五段：加強社會責(zé)任。
工商銀行在發(fā)展的同時，始終堅持踐行社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)。它積極推動金融扶貧，支持貧困地區(qū)和貧困群眾的發(fā)展。工商銀行還加大對小微企業(yè)的金融支持，為經(jīng)濟發(fā)展提供了有力保障。此外，工商銀行還注重環(huán)境保護，推動可持續(xù)發(fā)展。工商銀行的社會責(zé)任意識啟示了我，作為未來的干部，要以身作則，履行自己的社會責(zé)任，為社會進步貢獻一份力量。
總結(jié)：在工商銀行的發(fā)展過程中，金融創(chuàng)新能力、風(fēng)險管理能力、客戶體驗、社會責(zé)任等方面取得了積極成效。通過學(xué)習(xí)工商銀行的成功經(jīng)驗，我深知要想在未來的發(fā)展中獲得成功，需要不斷提升自己的能力，適應(yīng)市場變化，關(guān)注社會責(zé)任。愿工商銀行在未來能繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，為中國經(jīng)濟的發(fā)展做出更大貢獻。
工商銀行工作的心得體會篇五
從去年開始在工商銀行工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里，讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，因為在這段時間里我學(xué)到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛的同事們。大半年來我一直處于一種幸運而滿足的狀態(tài)之中。
進入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利，但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會協(xié)助我進行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開始都會有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點。
大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿足，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。
20xx年11月后，店口鎮(zhèn)上的長盛公司產(chǎn)品訂單逐漸減少，雖然尚未影響正常經(jīng)營，但企業(yè)要想在經(jīng)濟危機下謀求再發(fā)展已成難題?！皼]有資金保障，企業(yè)發(fā)展等于一場空，可是，如今該上哪尋找資金著陸點呢?”企業(yè)負責(zé)人思考著。就在這時，諸暨工行毅然伸出扶持之手，談妥3800萬元的貸款額度?！坝辛苏约肮ど蹄y行的金融支持，企業(yè)就不怕過冬，我們有信心?！边@筆資金給了企業(yè)厚積薄發(fā)的力量，更給了長盛公司再發(fā)展的信心。12月18日，諸暨工行與長盛公司一樣有資金需求的50多家中小企業(yè)坐在了一起，就宏觀形勢下企業(yè)發(fā)展面臨的困難、急需解決的問題研究破解方法。當(dāng)天，我們就與5家企業(yè)簽約發(fā)放信貸超1億元，又與27家企業(yè)建立信貸關(guān)系，信貸總量達4億元，為企業(yè)發(fā)展送上“及時雨”……其實，這僅是諸暨工行雪中送炭支持經(jīng)濟建設(shè)的個案，但一滴水足以折射太陽的光芒。20末，諸暨工行各項人民幣存款余額達到67。69億元，比年初增加9。8億元，貸款余額70。59億元，比年初增加9。8億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近1億元，位列全省工行系統(tǒng)縣(市)支行第四位，作為諸暨工行人，我感到無比自豪。
20xx年，是建國xx周年。x0年的歲月，為我們改變了很多。如今，始于美國房地產(chǎn)次級抵押貸款市場的癬疥之疾而釀成的全球性金融風(fēng)暴陰影仍揮之不去，但我國政府“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的政策措施已初見成效。尤其是正有條不紊發(fā)展著的中國經(jīng)濟及金融業(yè)，讓美國政府多次希望中國能夠與他們共同面對金融危機，共同穩(wěn)定金融市場?？梢?，我國正以自己的智慧和能力大步走向世界，我們的經(jīng)濟實力和影響力讓世界各國不容小覷。
20xx年，是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，是世界期待中國再創(chuàng)經(jīng)濟新奇跡的一年。更需要我們以出色的成效為祖**親60華誕獻上厚禮。
工商銀行工作的心得體會篇六
2021年7月1日至7月31日，工商銀行開展了“擁抱數(shù)字經(jīng)濟，領(lǐng)先未來”主題活動，旨在倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣數(shù)字經(jīng)濟，助力企業(yè)發(fā)展?；顒由婕爸Ц丁⑷谫Y、投資等多個方面，通過線上線下多種形式向廣大客戶傳遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與必要性。
第二段：活動收獲。
參與此次活動讓我意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和廣泛性。作為銀行客戶，通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等數(shù)字化服務(wù)，我們可以大幅提升辦理業(yè)務(wù)的效率，避免了排隊等待的不便。參與活動讓我更深刻地認識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，不僅可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，縮短交易周期，而且能夠開拓新的市場機遇，使企業(yè)具備更強的競爭力。
第三段：活動內(nèi)容。
此次活動以多種形式開展，如推出數(shù)字化金融服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型講座、數(shù)字化服務(wù)體驗、網(wǎng)絡(luò)直播等。其中，我參加了數(shù)字業(yè)務(wù)體驗和數(shù)字化金融服務(wù)產(chǎn)品宣傳活動。數(shù)字業(yè)務(wù)體驗可以親身感受到數(shù)字化服務(wù)的便利，支付寶、微信、京東金融等數(shù)個數(shù)字化支付工具，電子商務(wù)平臺和眾籌平臺等，無不體現(xiàn)了嶄新的商業(yè)模式和便捷的操作方式。此外，數(shù)字化金融服務(wù)員工也針對企業(yè)客戶介紹了本行推出的數(shù)字融資產(chǎn)品，令人耳目一新。
第四段：活動反思。
參加此次活動，我感到學(xué)到了很多精華內(nèi)容，但同時也覺得自己還需要不斷學(xué)習(xí)，進一步加強數(shù)字化知識的掌握。在未來發(fā)展中，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型趨勢將更為明顯，對于銀行業(yè)態(tài)而言，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種共識，也是企業(yè)生存的必要條件。在這一趨勢下，普通客戶應(yīng)繼續(xù)關(guān)注數(shù)字化金融服務(wù)的推出和發(fā)展，爭取將其帶到企業(yè)營銷、生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)中，參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。
第五段：總結(jié)。
此次活動對于我個人而言，是一次十分有意義和富有啟發(fā)性的經(jīng)歷。通過活動，我更加深入地了解和了解了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，對于數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展也有了更深的認識，同時也學(xué)到了不少金融知識。在今后的工作和生活中，我會不斷學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化知識，爭取在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中抓住機遇，成為未來數(shù)字經(jīng)濟的參與者和推動者。
工商銀行工作的心得體會篇七
當(dāng)?shù)弥ど蹄y行給予我們學(xué)校這次寒假實習(xí)的機會時，我毫不猶豫地報名了，并有幸被選中被分配到馬群支行成為了一名大堂經(jīng)理助理。
剛開始工作的前兩天，我很是不習(xí)慣。每天6點半起床，意味著不能像平時在學(xué)校的時候那樣睡懶覺。大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是站在大堂引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)并維護大堂秩序，一天工作8~9個小時意味著需要保持站姿8~9個小時。工作一天下來常常感覺腰酸腳疼，站都站不穩(wěn)。
由于年底，業(yè)務(wù)比較繁忙，在銀行工作的員工們經(jīng)常工作了一上午連口水都沒時間喝。為了加快為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，員工們輪流吃飯，有的甚至工作到下午1、2點才來得及休息一下吃午飯。由此，我深深地感受到了在銀行工作的辛苦與勞累。
在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦和沖突。有時客戶非常多，有的客戶等的時間久后就產(chǎn)生不耐煩的情緒，一些沖動的客戶就會向工作人員發(fā)泄不滿，口出臟話甚至毀壞公共物品。這時候，我們的大堂經(jīng)理陳師傅就會等客戶發(fā)泄完他的不滿情緒后，耐心地向他解釋并表達我們的歉意。通常情況下，客戶就會慢慢地平冷靜下來，同時考慮到員工工作的辛苦，從而選擇平息怒火，繼續(xù)耐心等待。
這讓我領(lǐng)悟了一個道理：作為銀行這種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，客戶與銀行之間應(yīng)該互相體諒，互相包容，多一些換位思考。當(dāng)一方產(chǎn)生不滿情緒發(fā)生沖突時，不要一位地與對方爭執(zhí)，而是要讓對方把不滿情緒發(fā)泄出來，耐心地向?qū)Ψ浇忉?，使對方體會到我們的難處，同時盡可能地為對方提供方便解決問題。
這一次的實習(xí)不僅讓我了解了更多的與銀行業(yè)相關(guān)的知識，這是在課本中所學(xué)習(xí)不到的。同時，也認識了一批親切、友善的在銀行工作的員工，包括我們的大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、保安師傅以及在柜臺上辦理各種業(yè)務(wù)的柜員師傅們。
工商銀行工作的心得體會篇八
我要先聲明一下，我本人并沒有參加過工商銀行的面試，所以以下的內(nèi)容僅僅是我的個人觀點和心得體會，供大家參考。
第一段：面試前的準(zhǔn)備工作（200字）。
在參加工商銀行的面試前，我認真準(zhǔn)備了一些面試所需要的基本知識和技巧。首先，我研究了工商銀行的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展歷程、企業(yè)文化等方面的信息，以便在面試時能夠回答相關(guān)的問題。其次，我復(fù)習(xí)了一些金融知識，包括基本的理論、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險管理等方面的內(nèi)容。此外，我還通過模擬面試來提升我的表達能力和應(yīng)變能力。總之，充分的準(zhǔn)備工作是面試成功的關(guān)鍵。
第二段：面試中的表現(xiàn)和感受（300字）。
在工商銀行面試的過程中，我努力展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢和潛力。首先，我始終保持自信、鎮(zhèn)定的態(tài)度，表現(xiàn)出自己對金融行業(yè)的熱愛和追求。其次，我在面試中積極與面試官進行互動，用自己的言辭和思路來回答問題，以展現(xiàn)出自己的邏輯思維和語言表達能力。此外，我還注意展示出自己的團隊合作精神和溝通能力，以及在工作中的責(zé)任心和細致的工作態(tài)度。通過這些努力，我感覺我的表現(xiàn)得到了面試官的認可和肯定。
第三段：面試中的挑戰(zhàn)和亮點（300字）。
在面試過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但也有一些亮點。首先，面試官提問的問題可能會比較復(fù)雜和細致，需要我耐心思考和準(zhǔn)確回答。其次，面試的競爭可能會比較激烈，需要我在與其他面試者的競爭中脫穎而出。然而，正是面對這些挑戰(zhàn)，我完全發(fā)揮出了自己的優(yōu)勢和潛力。我能夠冷靜思考問題，并用簡潔有力的語言回答；我在與其他面試者的競爭中保持自信和樂觀的態(tài)度，并展現(xiàn)出自己的獨特魅力和實力。這些亮點讓我感到自豪和滿意。
第四段：面試后的反思和總結(jié)（200字）。
在完成了工商銀行的面試后，我反思了自己的表現(xiàn)，并總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在準(zhǔn)備過程中還有一些不足之處，比如對工商銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展情況了解不夠深入，以及在一些細節(jié)方面還需要加強自己的理解和掌握。其次，我意識到面試過程中還有一些需要提升的地方，如回答問題時可能過于啰嗦，表達不夠簡潔明了。通過這次面試的經(jīng)驗，我相信自己能夠不斷地提升自己，在以后的面試中取得更好的表現(xiàn)。
第五段：展望未來（200字）。
通過參加工商銀行的面試，我意識到自己在金融領(lǐng)域的潛力和前途。未來，我會繼續(xù)提升自己的知識和能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。同時，我還將與同行們保持聯(lián)系，相互交流、學(xué)習(xí)，共同進步。毋庸置疑，工商銀行是一個很好的平臺和舞臺，它提供了廣闊的發(fā)展空間和機會。我相信只要我繼續(xù)努力，我一定能夠成為工商銀行這個行業(yè)的精英，并為公司的發(fā)展做出重要貢獻。
工商銀行工作的心得體會篇九
根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于。20__。年。6。月。17。日至。20__。年。7。月。6。日到贛州市工商銀行信豐支行實習(xí)。在將近半個月的實習(xí)時間里，透過單位工。作人員的幫忙，。我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了。我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)。的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
一、實習(xí)單位概況。
(一)工商銀行基本狀況。中國工商銀行是中國的國有獨資商業(yè)銀行，?；救蝿?wù)是依據(jù)國家的法律。和法規(guī)，透過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)。生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商。中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過。27。年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)。模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__。年末資產(chǎn)總額約。52，791。億元人民幣，占中國境內(nèi)銀。行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至。20__年末，工商銀行總資產(chǎn)。134，。586。22。億元左右，當(dāng)前總市值。14，344。70。億元左右，居全球上市銀行之首。。工商銀行信豐支行國際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。
工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸。收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融。債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提。供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù);帶給保險箱服務(wù);外匯存?？?外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理。買賣股票以外的外幣有價證券;。發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營。和代客外匯買賣;。代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);。離岸金融業(yè)務(wù);。資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。。而我實習(xí)所在的信豐支行，。主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，。人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中。國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計劃要實施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，透過開展理。財、個人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務(wù)的增長，為。全行業(yè)務(wù)發(fā)展帶給充足的資金來源。
工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上理解市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對。下行使其對部門的管理權(quán)。。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要透過全行六大職能。部門實現(xiàn)，。五大職能部門分別是運營部、業(yè)務(wù)部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負責(zé)貸款投放、項目申報、評級、客。戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。運營部主要負責(zé)服務(wù)檢查、財務(wù)。核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責(zé)召開客戶經(jīng)理月例。會、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確。定按揭貸款事項。財會部主要負責(zé)計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用管。理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負責(zé)各個部門的協(xié)。調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二、實習(xí)資料。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，。我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種。文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有。的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)。合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新。和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭。意識，服務(wù)意識。同時透過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多。元化，有公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。我實習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù)，。主要包括托收、結(jié)匯。信用證為主的個人業(yè)務(wù)。
(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，。我還用心向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操。作。因為此刻銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以。能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，。并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。。但是就是從旁邊的。學(xué)習(xí)中，。我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為。中心轉(zhuǎn)變的原則時，。就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅僅是熟。練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活。在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“建立。學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣。泛開展。
透過與業(yè)務(wù)員的接觸，。我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知。識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，。即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其。nova。系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可。分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的。nova。軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷。號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素。是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大好處。
(三)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實習(xí)的大部分時間里，。我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大。堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，。維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作。要個性注重禮儀，。禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶。打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要留意謹(jǐn)慎。經(jīng)理告。訴我要做好大堂的禮儀工作，就務(wù)必做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親。和。營業(yè)中的禮儀主要有四大資料：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)。維護大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必。須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，務(wù)必擁有豐。富的知識面。。透過這次畢業(yè)前的實習(xí)，。除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并。且能進行基本操作外，。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向。生活在單純的大學(xué)校園的我，。這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
雖然這只是兩個星期的實習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大。學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，。這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中。都會發(fā)揮著很重要的作用。。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個。大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們務(wù)必端正好自己的心理和態(tài)度。。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情。要謹(jǐn)慎留意，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。。還有就是要虛心，。有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地。感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習(xí)體會：
(一)要有很強的職責(zé)心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負責(zé)，要對。自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要。謹(jǐn)慎留意，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比。如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果。是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險。出罰。如果是不留意弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負責(zé)賠。償。。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時必須要謹(jǐn)慎留意。上班期間要認真準(zhǔn)時地。完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意。
(二)要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本。人身份證件辦理。。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口。簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。。而當(dāng)對方有所疑問時，。也務(wù)必要耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)。類似于服務(wù)行業(yè)，。所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。。對于客戶的一些問題和咨。詢務(wù)必要耐心的解答。。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致。的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
(三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
透過實習(xí)，。從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來。審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行。萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可。能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，。也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行。的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭。苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，。這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。。今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，。早日透過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
(四)要將理論與實踐聯(lián)系起來。
這次實習(xí)過程中，。讓我得益最深的就是能夠到運營部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于。銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，。也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識。的一個鞏固與運用。。
在這次實習(xí)過程中，。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距。離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，。不僅僅僅局限于書本，。而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往。往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。如果將。我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，。這才是我學(xué)習(xí)與實。習(xí)的真正目的。
(五)要轉(zhuǎn)換主角、重新定位。
雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，。但是在實。習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，。我就應(yīng)更加注意提高自己如何。更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的潛力。。有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得，。實習(xí)期間跟很多人接。觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的潛力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來。自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己，補充自己。所缺，努力積攢知識與潛力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積。極的融入到團隊當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。
工商銀行工作的心得體會篇十
2021年7月23日，我參加了工商銀行所舉辦的“迎接銀行業(yè)的新起點，共創(chuàng)銀行未來”主題活動。此次活動旨在加強員工對銀行行業(yè)發(fā)展趨勢的了解，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和競爭力。
第二段：活動內(nèi)容與體驗。
活動主要分為客戶需求洞察、行業(yè)發(fā)展趨勢、數(shù)字化管理和領(lǐng)導(dǎo)力四個板塊。在客戶需求洞察板塊，專業(yè)的培訓(xùn)師深入淺出地為我們講解了如何深入挖掘客戶的需求，從而提高工作效率和客戶滿意度。在行業(yè)發(fā)展趨勢板塊，我們了解到了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和當(dāng)前面臨的劇變和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化管理板塊，我們學(xué)習(xí)了銀行數(shù)字化管理的現(xiàn)狀、現(xiàn)代化服務(wù)流程和智慧銀行的最新發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)力板塊，我們學(xué)習(xí)了如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并掌握了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則。
第三段：活動對我的影響。
通過此次活動，我深刻感受到了工商銀行的用心良苦和培養(yǎng)員工的決心。同時，我也更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。學(xué)習(xí)了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和數(shù)字化管理，我在工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量和智慧化的應(yīng)用。同時，領(lǐng)導(dǎo)力板塊也使我堅信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就一定能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
第四段：活動的可持續(xù)性。
此次活動也具有很好的可持續(xù)性。活動內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了許多實用的知識和技能，可以有效地促進員工的職業(yè)成長和提升競爭力。同時，通過與其他員工的交流和分享，我們可以互相學(xué)習(xí)和促進，使得工作更加順暢和高效。
第五段：結(jié)語。
總之，此次工商銀行的主題活動不僅加深了我對銀行行業(yè)的認識，也使我在職業(yè)發(fā)展上更加明確了自身的定位和方向。通過學(xué)習(xí)新領(lǐng)域和新理念，我相信我會更好地適應(yīng)挑戰(zhàn)和變化，并不斷進步。我也期待更多類似的活動，讓我們不斷提升職業(yè)素質(zhì)，為銀行的未來共同努力。
工商銀行工作的心得體會篇十一
工商銀行是國內(nèi)大型的銀行之一，其擁有眾多的員工隊伍。在疫情期間，工商銀行職工們依然堅守在自己的銀行柜臺前，為了維護社會經(jīng)濟秩序做出了自己的努力。他們的堅守，讓我們看到了職業(yè)精神，更看到了對社會責(zé)任的一份承擔(dān)。
第二段：每一位工商銀行職員都可歌可泣。
工商銀行職員們在疫情期間承擔(dān)了巨大的壓力，他們不僅需要面對擁擠的人流，還需要與顧客進行交談，并且需要記住顧客的銀行信息，并完成一系列的金融交易。這個過程中，工作需要始終專業(yè)和仔細。雖然工作環(huán)境有所不便，但工商銀行職員們?nèi)匀粚⒆约旱膷徫粓允亓讼聛?。他們以自己的行動詮釋了職業(yè)精神，并且以專業(yè)的態(tài)度面對自己的職業(yè)責(zé)任。
在疫情期間由于交通管制，很多人都不能夠到銀行柜臺進行辦理業(yè)務(wù)，我們的工商銀行就通過線上網(wǎng)銀，APP等方式拓展了自己的服務(wù)渠道。在這個時刻，工商銀行所展現(xiàn)出來的無縫對接能力不僅有助于提高工作效率，而且還能夠為廣大的客戶提供更好地服務(wù)。這離不開每一個工商銀行職員的支持和付出。
第四段：人性化服務(wù)讓顧客感受到了溫暖。
在銀行工作中，人性化服務(wù)是傳承和提高銀行服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵所在。工商銀行職員們深知這一點，從連續(xù)多小時的工作中提供顧客所需要的服務(wù)，并且?guī)椭櫩徒鉀Q問題，這是他們不懈追求的目標(biāo)。他們付出的這些腳步，讓前來銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客感受到了溫暖，體會到了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)以及人性化。
第五段：工商銀行職員給我們帶來更多的啟示。
在疫情期間，我們看到了工商銀行職員的堅韌和拼搏精神，讓我們敬佩。同樣的，在今后的工作和生活中，我們也需要保持這種高度的責(zé)任感和職業(yè)精神，這對于人生的成功將是至關(guān)重要的。同時，在工作責(zé)任方面，我們也能夠看到銀行工作職員們的良好品德，這也是我們需要培養(yǎng)和堅持的品質(zhì)之一。
總之，在疫情期間，工商銀行職員們的堅守給我們帶來了很多的是啟示和思考，他們成為我們身邊的榜樣，他們的價值和態(tài)度是值得我們學(xué)習(xí)和推廣的。我們相信，在今后的工作生活中，我們都能夠有著更多的勇氣和職業(yè)精神投入到我們的工作中來，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻！
工商銀行工作的心得體會篇十二
近期，工商銀行盧健案件引起了很大的轟動和討論。這起案件讓我深思，也讓我對法律意識、職業(yè)道德和金融監(jiān)管有了更加深刻的認識。在這起案件中，盧健作為一名銀行職員，在職務(wù)上濫用職權(quán)，一度在銀行工作崗位上創(chuàng)造了駭人聽聞的“奇跡”。然而，最終他不得不接受法律的制裁，這讓我體會到了法律的公正和力量。同時，它也告訴我們，職業(yè)道德的重要性和金融監(jiān)管的必要性。本文將從職業(yè)道德、法律意識、金融監(jiān)管、個人責(zé)任和社會影響五個方面對盧健案件進行分析和總結(jié)。
首先，盧健案件讓我認識到了職業(yè)道德的重要性。作為一名金融機構(gòu)的從業(yè)人員，他們的行為對于社會和客戶都具有極其重要的影響。職業(yè)道德是其行為的底線和規(guī)范，也是其社會責(zé)任的體現(xiàn)。在這起案件中，盧健喪失了職業(yè)道德的底線，濫用職權(quán)、借貸逾期、幫助他人行騙等行為違背了職業(yè)操守的要求。這讓我們看到，職業(yè)道德對于金融從業(yè)人員的重要性，只有秉持正確的職業(yè)道德，才能確保金融機構(gòu)的穩(wěn)定和可靠。
其次，盧健案件讓我認識到了法律意識的必要性。法律是社會運行和秩序的基石，也是維護公平正義的重要保障。無論是個人還是組織，都應(yīng)該尊重法律，遵守法規(guī)。在盧健案件中，他的行為違反了多項法律法規(guī)，涉嫌濫用職權(quán)、詐騙、行賄等犯罪，這讓我認識到法律對于維護社會秩序和捍衛(wèi)公平正義的重要性。只有大家都具有正確的法律意識，才能共同推動社會的進步和發(fā)展。
再次，盧健案件還讓我認識到了金融監(jiān)管的必要性。金融行業(yè)作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，具有特殊性和復(fù)雜性。金融機構(gòu)的穩(wěn)定和良好運行對于整個經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要。因此，金融監(jiān)管的作用和重要性不可忽視。盧健案件暴露出銀行內(nèi)部監(jiān)管不到位、內(nèi)部風(fēng)險防范機制存在漏洞等問題。只有加強金融監(jiān)管，建立健全的制度機制，才能有效地防范金融風(fēng)險，確保金融機構(gòu)的穩(wěn)定和可靠。
此外，盧健案件還讓我認識到個人責(zé)任的重要性。作為一名金融機構(gòu)的從業(yè)人員，不僅要具備良好的職業(yè)道德和法律意識，更要全面擔(dān)當(dāng)起個人責(zé)任。盧健在案件中濫用職權(quán)、給銀行和客戶帶來巨大損失，不僅違反了法律法規(guī)，也背離了自身職責(zé)。通過這起案件，我們應(yīng)該深刻認識到作為一名從業(yè)人員，無論在什么崗位上，都要時刻以社會責(zé)任為重，牢記自己的職責(zé)和使命，時刻保持警覺和擔(dān)當(dāng)。
最后，盧健案件還給我?guī)砹藢ι鐣绊懙乃伎肌＿@起案件不僅給工商銀行帶來了巨大的財務(wù)損失和聲譽損害，也給整個金融行業(yè)帶來了負面影響。由于這起案件的特殊性和轟動效應(yīng)，不僅對銀行的業(yè)務(wù)運營造成沖擊，也對金融監(jiān)管部門的形象和信譽造成負面影響。這讓我認識到作為從業(yè)人員的言行舉止不僅僅代表個人，還代表著整個行業(yè)，甚至整個社會，我們應(yīng)該時刻保持自律和自省，用正確、合法、正義的行為塑造良好的社會形象。
綜上所述，工商銀行盧健案件是一次讓人深思和警醒的案例。它讓我認識到了職業(yè)道德的重要性、法律意識的必要性、金融監(jiān)管的重要性、個人責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和社會影響的深遠。希望通過這次案件的曝光和處置，能夠引起更多人的警醒和反思，共同維護金融行業(yè)的健康發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。
工商銀行工作的心得體會篇十三
應(yīng)該來說，能拿到這次實習(xí)機會實屬不易。在12月份看到51job求職網(wǎng)上登出了光大銀行09校園招聘的信息后，我便在第一時間投遞了簡歷，但直到春節(jié)都一直沒有等到任何消息。而在本站論壇上看到有的同學(xué)已經(jīng)接到面試和筆試通知了，心想可能自己的簡歷沒有通過篩選吧。本來都不抱希望了，結(jié)果剛一過春節(jié)，便接到了光大銀行的面試郵件通知。我記得心里當(dāng)時那個激動啊!說實話，當(dāng)時已經(jīng)有好長時間沒有接到過面試通知了，在家呆著也一直比較著急。既然接到了面試通知自然要好好準(zhǔn)備一番，幸好離2月9日還有幾天時間，時間來說還是比較充分的。于是馬上打開光大銀行的網(wǎng)站，了解企業(yè)的概況、價值觀，招聘的要求等等。第一次面試還是比較簡單的，就是5人一組，與人力資源部的3位招聘人員進行初步的溝通。在做完了自我介紹和回答了一些對銀行業(yè)的看法后，第一面順利通過。在通過以后我也了解到，原來我們是第二批校園招聘人員，和第一批都是一樣的。可能這次光大銀行的招聘計劃比較多，所以又追加了一批面試人員。
緊接著又是2月13日的筆試。盡管很難，但自己的運氣還算是比較好吧，在第二天就收到了實習(xí)的邀請短信。(這個效率真是高，贊一個!)光大銀行這次提供了2個實習(xí)崗位，一個是在個貸中心，另一個是在數(shù)據(jù)中心。由于自己學(xué)的是文科，所以毫不猶豫的選擇了個貸中心。既然決定了，馬上給hr打電話。首先說了一番感謝的話，然后向?qū)Ψ奖砻髁俗约涸敢鈱嵙?xí)，最后就確定2月16日早上去人力資源部報道。
2。新來乍到早上不到7點，自己便起床開始準(zhǔn)備。雖然是實習(xí)，但想到銀行還是很正規(guī)的地方，于是穿西裝打領(lǐng)帶是必不可少的了。到了銀行樓下，再次打電話和hr哥哥確認(處于禮貌考慮)。然后，到了那邊，看到之前三位面試官都坐在那里，心里不禁又一陣緊張。(開始以為其中面試我們的有一位是行長呢，呵呵)。不過還好，hr哥哥挺隨和，拿出一份實習(xí)合同讓我看。我晃了一眼，看到上面的條款大都是約束自己的行為，于是很爽快的說，就不用看了，自己是一心來學(xué)習(xí)的(反正看不看，合同都是要簽滴，還不如爽快點給對方留下個好印象)。hr哥哥同時介紹說，實習(xí)是沒有工資的，因為是屬于短期的性質(zhì)。我也說沒問題，本來說實話自己能拿到這個實習(xí)機會都實屬難得了，錢已經(jīng)不是重點了。hr哥哥看到我這么爽快，心里也挺滿意，馬上又給我開了一封實習(xí)介紹信，讓我直接到個貸中心去，對方會接待的。
懷著忐忑不安的心，坐電梯到16f，然后怯生生的問了離門口最近一間辦公室的前輩，對方就把我引到了劉鵬老師的位置。第一眼看到他，就覺得非常的和藹。事實上，他說話的確很有水平，見我來了，非常熱情的向我介紹了個貸中心的情況：銀行貸款主要分為個人貸款和企業(yè)(集團貸款)，而個人貸款主要分為房貸，車貸，以及其他貸款。作為光大銀行的個貸中心，主要負責(zé)的是個人房貸業(yè)務(wù)。而作為實習(xí)的第一步，就是要負責(zé)房貸合同的謄寫。
說到房貸合同，主要又包括個人貸款合同、資產(chǎn)抵押合同以及購房者的身份證明文件。由于銀行的客戶經(jīng)理平時比較忙，現(xiàn)在的房貸合同就統(tǒng)一由分行的個貸中心進行處理(以前都是各個支行的客戶經(jīng)理自己完善的，但他們實在是太辛苦了，基本上每天都要加班。如果再完善這些合同的話，估計每晚都得0點以后才能睡覺了。所以分行也考慮到他們的難處，把這項工作又承接了下來)。在聽完劉老師介紹了這些基本情況后，便開始投入了工作。由于完整的合同包括4份，內(nèi)容比較多。所以劉老師也特別強調(diào)，抄寫第一份合同的時候，盡量速度放慢，用一個小時時間完成都不為過，主要以熟悉為主。再次，也特別感謝之前就在這里實習(xí)的兩位同學(xué)。他們是在去年暑假的時候就來到銀行實習(xí)了，算起來也快有半年時間了。對于個貸中心的基本業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，所以不懂的地方他們都給了我很大的幫助。
一天下來，自己大概抄了6-7份合同，人也感覺比較累。可能是在家呆太久的緣故吧，還沒有適應(yīng)緊張的工作。不過自己感覺收獲特別大。由于前不久剛陪媽媽去建行詢問了7折房貸利率的問題，被告知由于有幾個月，余額不足，導(dǎo)致有不良還款記錄，所以只能享受到85折房貸利率的優(yōu)惠。就這個問題，我也專門請教了劉老師。他建議平時在銀行的扣款賬戶上多存比房貸多100元的數(shù)目，這樣不管利息怎么調(diào)應(yīng)該都是比較保險的。另外，在談到如果轉(zhuǎn)按揭是否劃算的問題，他也說到，實際上轉(zhuǎn)按揭并不是我們想象中的那樣簡單。一方面，建行不可能輕易放走自己的老客戶，肯定會在很多程序上為難顧客。另一方面，像我這種有逾期還款的記錄，就算成功轉(zhuǎn)按揭，也不一定能夠享受到7折的優(yōu)惠利率。因為銀行也是根據(jù)央行的征信系統(tǒng)對個人房貸的資格進行評估。真的很高興自己能夠進入到這個部門實習(xí)，第一天就學(xué)到了這么多新的東西。
3、漸入佳境。
在經(jīng)過了第一天對合同抄寫的基本熟悉以后，第二天抄寫合同的速度明顯加快了，大概在10多份的水平。同時，這一天最大的收獲便是在同學(xué)的指導(dǎo)下，第一次學(xué)習(xí)了文件如何復(fù)印。雖然在復(fù)印機前站1個小時，背感覺不舒服，下班后在公交車上站著更感覺疼，但想到進入公司后學(xué)習(xí)到了這一項必不可少的技能后，還是感覺很值得，欣慰啊!隨著掌握復(fù)印機的應(yīng)用技巧(當(dāng)綠燈一熄滅，就可以進行放下一張文件)，時間也縮減了近一半，直接帶來的好處就是背終于不疼了，哈哈!
作為一名新人，自然要表現(xiàn)的積極些，所以自己也主動幫助前輩們完成一些基礎(chǔ)的工作。比如進行支行票據(jù)的整理以及和房貸合同的組合(對于銀行來說，票據(jù)和合同具有同等的法律效力。哪怕萬一遇到了合同丟失的情況，銀行也能通過票據(jù)進行貸款的回收。)。
第一周的實習(xí)終于在周五完結(jié)，對于這一周的總結(jié)，就一句話：外面的世界很精彩，值得你用心去體會。。。
4。辛苦的加班。
這周是實習(xí)的第二周，也會是最忙的一周。因為要趕在3月房交會之前把客戶的合同全部處理完，不然的話，到時候雪花般的合同會迎面撲來(想想都恐怖)。由于在上個周末的時候，我們的主管劉老師以前事先給我們打過招呼，要我們這周做好加班的準(zhǔn)備，所以自己也決定更加努力的去工作。從這周一開始我都每天6點半起床，然后8點鐘準(zhǔn)時到銀行，開始復(fù)印當(dāng)天要處理的合同?；ù蟾乓粋€小時的樣子搞定后，再開始房貸合同的填寫。盡管這幾天每天都加班到晚上8點多，但我從沒有過逃避的想法。在此，我必須向我們部門的邱川濤老師(其實也是20多歲的年輕人)致敬。雖然年紀(jì)比我大不了多少，但他的敬業(yè)精神令我大為震撼。注意，是震撼!銀行對員工的規(guī)定是每天8點半上班，而邱老師從來都是不到8點就來到辦公室處理公司，幾乎每天加班到9點鐘才回家。而且周六還經(jīng)常來自覺加班，感動啊!要知道，這種加班一般來說都沒有多少加班費的，我相信邱老師這樣做完全出于一種敬業(yè)精神。所以當(dāng)我感到累或者想睡懶覺的時候，只要一想到他，馬上就來了精神。每天也主動幫他分擔(dān)一些工作，比如說合同的復(fù)印、分件和搬運等等。而且通過幫忙，我也接觸到很多新的東西。這個在以后的日記中我會著重寫到。盡管部門里的很多人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。
既然這周的主要工作是趕合同進度，我也想借此機會介紹一下我主要負責(zé)的房貸合同。由于每個購房者按揭購房后，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購房成功。(有極少部分客戶由于個人不良信用較多，可能無法申請到銀行的按揭貸款。)一般說來，房貸合同分為個人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息(貸款分(支)行，銀行聯(lián)系電話，負責(zé)人等等);房屋的開發(fā)商信息(比如開發(fā)商名稱、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地);購房者的信息(購房者名稱，聯(lián)系地址，身份證號碼等等)。然后是比較關(guān)鍵的部分了，就涉及到貸款利率的問題。眾所周知，自從央行下調(diào)利率后，許多銀行開始實行房貸7折優(yōu)惠利率。但由于涉及到銀行自身的利益問題，要享受到7折利率也不是這么容易的?，F(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款。所謂增量貸款，就是指新購房貸款，而存量貸款則是指已經(jīng)對購房者進行的放款。增量貸款的話，享受到優(yōu)惠利率的可能性會更大，當(dāng)然也需要符合首套房的條件(二套房的話，商業(yè)銀行的靈活性會高于國有銀行)。而對于存量貸款，每個支行應(yīng)該會有數(shù)額的限制，也就是說，老購房者要想享受到優(yōu)惠利率，一定要盡快申請，不然的話，就很有可能申請不到。
5。短暫的迷茫。
在這周實習(xí)的過程中接到一個不錯的消息，我同時收到了光大銀行的終面通知，只要通過了就能夠正式進入銀行上班了。我想這也是我這么努力工作的一個動力吧。也不是我虛偽，不過我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習(xí)，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待在家里休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經(jīng)歷。要知道這次重慶分行的實習(xí)生也不超過10個，所以我必須珍惜這個來之不易的機會。
不過到了周五，也就是面試的前一天?？赡芤驗橄氲阶约弘x轉(zhuǎn)正如此之近的緣故，心里又產(chǎn)生了另外一些想法。如果我真的進入了銀行工作，會不會每天都像辦公室的邱老師那樣忙碌。如果說偶爾一天兩天加班還ok，但每天這樣的話我會犧牲掉許多個人的愛好、陪家人朋友的時間、健康狀況也可能因此受到影響。。。我在想，就算銀行的工資高，但金錢就一定能換來幸福嗎?我不這樣認為。盡管這段時間，我也盡量主動幫助邱老師完成一些力所能及的工作，但他的工作仍然多到做不完，辦公的座位底下每天都堆滿了需要處理的合同。(這給我造成了很大的精神壓力，不知道邱老師是不是也和我一樣)很佩服他鋼鐵般的意志，每天都是做不完的工作，我想我是沒有他這樣的精神了。一想到這里，心里不禁又對銀行產(chǎn)生了一些畏懼。加之正好當(dāng)天中午也需要復(fù)印一堆文件沒有休息，精神一下子感覺處于崩潰的邊緣，也因此突然想放棄第二天的面試，反正當(dāng)時就是想著給再多錢也不會做這么辛苦的工作。不過我自認為有一點比較好，就是有什么問題不會悶在心里，所以馬上就把自己這個想法給劉老師還有一起實習(xí)的同事說。通過與他們的交流后，其實才知道大家一進來都曾經(jīng)有這種想放棄的想法，但就算以后進入銀行，也會有輪崗的機會，不會一直做這么辛苦的工作，當(dāng)然也會有其他方面的壓力，但這都是作為一名年輕人必須要面對的。所以啊，我還是太年輕，幼稚啊。。。以后經(jīng)歷的事情多了，心理素質(zhì)會慢慢好起來的吧。
盡管在光大銀行的實習(xí)很辛苦，但我想在這里特別想指出的一點是，光大銀行的用人理念很讓我贊同。首先，在派遣職員橫行的今天，光大銀行卻在幾年前就取消了派遣職員。也就是說，現(xiàn)在在光大銀行工作的都是正式工。因為光大銀行覺得這樣有利于培養(yǎng)員工的歸屬感。其次，如果你進去以后，在這個崗位覺得做的不合適，銀行并不會因此而辭退你，而是根據(jù)你的個人性格特點以及意愿把你安排到更合適的崗位，因人定崗的理念貫徹的確實不錯。最后一點我覺得也是我能直接體會到的是，在實習(xí)的這段時間里，每個人都是很好相處，沒有大公司的那種官僚主義和職場人士的勾心斗角。前輩們都很樂意指導(dǎo)新人，大家也時常開開玩笑。盡管相比一些國有銀行，每個人的工作量大很多，但是都是非常盡職盡責(zé)的去完成。在這種氛圍下工作，是非常愉快的，實習(xí)生也能得到長足的進步。
在這個浮躁的社會，很多人耗不起，你跟一些急于表現(xiàn)，急于成功的人說：“看待工作，至少要看20xx年”，大家都理解你的好心，然后他們都會覺得你不切實際。現(xiàn)在物價橫飛，每個人都要為它買單，很多工作低于20xx年的人對工作的要求已經(jīng)很低了，只要能夠滿足他們的基本生活要求就可以了，他們頻繁跳槽，不安于現(xiàn)狀只是為了讓自己的生活負擔(dān)小一些，至于事業(yè)，呵呵，暫時讓它見鬼去吧。但我覺得工作好不好并不一定是完全按照賺錢多少來衡量的，看每個人追求不同，不一定大家要一樣的價值取向。有的人喜歡挑戰(zhàn)，有的人喜歡穩(wěn)定，有的人喜歡安逸，有些人喜歡忙碌，有的人喜歡管人，有的人只想做好自己的事情，有的人喜歡在外企，有的人喜歡自己創(chuàng)業(yè)……最關(guān)鍵的是，“你”喜歡什么?很多人并不清楚自己想要什么，每每總是跟在別人后面，追捧熱門，卻不知道自己究竟要去向哪里，過了一陣才發(fā)現(xiàn)，其實追求的東西自己其實并不喜歡。對于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見，同事的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對自己的一生負責(zé)，別人無法也負不起這個責(zé)任。自己做的決定，至少到最后，自己沒什么可后悔。對于大多數(shù)正常智力的人來說，所做的決定沒有大的對錯，無論怎么樣的選擇，都是可以嘗試的。比如你沒有考自己上的那個學(xué)校，這輩子就過不下去了?就會很失敗嗎?不見得。
所謂普通人，就是說概率這件事是很準(zhǔn)的，我們大多數(shù)人都是普通人，所以我們必須相信概率。因此，我們不會買彩票中500萬，我們不會成為比爾蓋茨或者李嘉誠，我們當(dāng)中很少的人會創(chuàng)業(yè)成功，我們之中有30%的人會離婚，我們之中大部分人會活過60歲，我們和朋友合伙做生意很可能會最后翻臉朋友都沒得做……很多判斷，必須基于概率的考慮。我們究竟會成為一個什么樣的人，決定權(quán)在我們自己，每天我們都在做各種各樣的決定，我可以在這篇實習(xí)報告里少寫兩行，也可以多寫兩行，我可以多注意下格式，也可以寫成一堆，我可以做件事情更用心，我可以多為別人考慮一點，你可以選擇就這樣去面試，也可以選擇出門前照照鏡子……每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的決定累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。態(tài)度決定很多事情，你可以悲觀地看待事情，然后用悲觀的做法，把自己的悲觀帶給別人，也可以樂觀地看待事情，用樂觀的做法，讓別人也樂觀起來。往往，成功的人，大多是樂觀的。我們也必須相信，我們所處的這個歷史環(huán)境，既不是特別好，也不是特別差，我們的周圍的人和環(huán)境，既不是特別差，也不是特別好。我們沒什么好抱怨的，也不應(yīng)該把自己的不成功歸咎于外界的環(huán)境。把責(zé)任推給別人很簡單，但這并不能幫助我們什么，相反養(yǎng)成遇到失敗就找理由的習(xí)慣。
有80%的人成功是因為情商而不是智商，如果你對于某件事情感到憤怒或者不能控制自己的情緒，那么你要改變的不是做法，而是想法。對于我們大多數(shù)人來說，貪婪、懶惰、怯懦、放縱、虛榮、不愿承擔(dān)責(zé)任……這些是正常狀態(tài)，而向上、努力、寬容、克制、勇于承擔(dān)責(zé)任……這些是激發(fā)態(tài)，學(xué)過大學(xué)化學(xué)的知道所謂激發(fā)態(tài)就是需要很大能量的狀態(tài)。我們必須了解，我們的同事，我們的老板，這些人往往都處于正常狀態(tài)，其實我們自己也往往都處于正常狀態(tài)。一份好的工作，必然是一份員工和公司雙贏的工作，任何一方的利益受損，必然導(dǎo)致工作的不愉快。在這個帖子里我們僅從員工的角度來討論，事實上，沒有人會認為自己有問題，99。9%的人一旦發(fā)生問題必然先從別人或者環(huán)境的身上找原因，如果我們覺得別人都有問題，那么同理就知到，別人一樣會覺得我們有問題。如果要員工和公司雙贏，那么員工也必須考慮一下公司需要什么，要知道公司并不欠你一份工作，只有你的產(chǎn)出大于公司付你的薪水，公司才會樂意雇用你。否則，賠本生意，你自己會做么?所以應(yīng)聘者最需要考慮的一個問題就是，我有什么價值，這個問題對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，尤其重要，因為我們往往不清楚自己有什么用。如果真是這樣，不妨先聽聽對方把需求說清楚，然后再想想自己能不能做，而不是急于問薪水多少。
最后我想說的是，在光大銀行的這段實習(xí)經(jīng)歷會成為我人生一段寶貴的經(jīng)歷，不管以后我是否從事銀行工作，我都學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識。感謝給予我機會的光大銀行，感謝在這里幫助我的每一個人，我會變得更加堅強，更加自信的去面對未來人生的種種挑戰(zhàn)。
工商銀行工作的心得體會篇十四
工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都秉承著“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理、服務(wù)大眾”的原則。然而，近年來不時有工商銀行員工因為違規(guī)行為而受到懲處，這引起了廣泛的注意和討論。作為一名員工，我也曾因違規(guī)行為受到過內(nèi)部處分，從中我深刻地認識到了違規(guī)的嚴(yán)重性，并有了一些心得體會。
第二段：違規(guī)行為的危害。
違規(guī)行為是指員工在工作中違反公司的規(guī)章制度、操作規(guī)范或相關(guān)法律法規(guī)的行為。這些行為可能是輕微的，也可能是嚴(yán)重的，但無論多么輕微，都會給工商銀行的形象和聲譽帶來一定程度的損害。同時，違規(guī)行為也會導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的信任和合作關(guān)系受損，甚至可能對銀行的正常運營和客戶的利益造成嚴(yán)重影響。
第三段：員工違規(guī)的原因。
員工違規(guī)行為的背后往往有著復(fù)雜的原因。其中之一是員工自身的道德觀和價值觀不夠堅定。一些員工可能因為個人利益的驅(qū)使，放棄原則和底線，從而產(chǎn)生違規(guī)行為。此外，工作壓力也是導(dǎo)致員工違規(guī)的重要原因之一。銀行工作的高強度和高壓力環(huán)境往往會對員工的心理和行為產(chǎn)生一定影響，使得他們更容易因為考核壓力，疏忽規(guī)定和制度，從而違反規(guī)定。
第四段：加強制度建設(shè)與內(nèi)外部監(jiān)管。
為了減少員工違規(guī)行為的發(fā)生，工商銀行需要加強制度建設(shè)。一方面，公司需要制定更加完善、具體、細化的規(guī)章制度和操作規(guī)范，明確員工的權(quán)益和義務(wù)；另一方面，加強員工的教育培訓(xùn)，提高員工的法律法規(guī)意識和道德修養(yǎng)，注重培養(yǎng)員工的規(guī)范意識和風(fēng)險意識。同時，內(nèi)外部監(jiān)管也是不可或缺的。公司應(yīng)該建立健全的監(jiān)督評審制度，并接受政府和監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并懲處違規(guī)行為。
第五段：個人體會與總結(jié)。
作為一名員工，我深刻認識到員工違規(guī)行為的危害性和嚴(yán)重性。在以后的工作中，我將更加注重加強自身的法律法規(guī)意識和道德修養(yǎng)，樹立正確的價值觀和職業(yè)道德，時刻繃緊紀(jì)律這個弦，嚴(yán)守銀行的規(guī)章制度。同時，我也將積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。只有這樣，才能更好地保護客戶、保護公司的利益，同時保護自己的職業(yè)發(fā)展。
總之，員工違規(guī)行為對工商銀行以及整個金融行業(yè)都會產(chǎn)生不良的影響，因此必須引起高度重視。通過建立完善的制度和規(guī)范，加強員工的教育培訓(xùn)，加強內(nèi)外部監(jiān)督和管理，可以有效減少員工違規(guī)行為的發(fā)生。作為員工，一定要時刻保持警醒，時刻提醒自己，在工作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到勤勉守法，努力將違規(guī)行為降到最低。
(注：此文為人工寫作,僅供參考)。
工商銀行工作的心得體會篇一
____銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設(shè)在北京。在國內(nèi)，____銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，____銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。____銀行__分行__支行是____的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持____經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程。
此次實習(xí)的目的在于通過在____銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:。
一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
三）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對____銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
工商銀行工作的心得體會篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間已來咱光大銀行望京支行實習(xí)了一個月，時間雖然不長，但是卻讓我收獲和成長了太多太多。
下面我想從銀行業(yè)務(wù)，銀行軟實力，銀行理財產(chǎn)品、實習(xí)心得體會幾大方面來向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這一個月的收獲：
一、銀行業(yè)務(wù)：
這一部分主要是我所學(xué)到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識，根據(jù)這一個月實習(xí)所遇到的情況，基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產(chǎn)品購買，西聯(lián)匯款等。
1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時間，那么理財經(jīng)理們就能有的時間去發(fā)展客戶、維護客戶。
基于上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時間最長。
（1）因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家，所以來咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點點涂改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
（2）客戶在購買理財產(chǎn)品時，理財經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子，并需要查看客戶的風(fēng)險評估，同時還要打印產(chǎn)品說明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間，如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備，例如拿單子、打印產(chǎn)品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時顯得那么忙亂。
2、因為各種原因的影響，二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多vip客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的vip待遇，經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
（1）讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號窗口。
（2）如果vip客戶在某一時間段內(nèi)人數(shù)較多，就盡量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到這個問題，所以正在著手對二樓進行裝修改造，等完工后會給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請客戶理解支持。
二、銀行軟實力：
讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談?wù)勎覍υ蹅兺┲械能泴嵙Φ睦斫猓?BR> 1、英明的領(lǐng)導(dǎo)：
一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，可以充分發(fā)揮員工的潛能，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅。通過這一個月的實習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力，王行對全局的掌控，對細節(jié)的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪，我個人認為這是咱望京支行最大的財富。
2、優(yōu)秀的理財團隊：
咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與咱行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫厘，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發(fā)展和把握力、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風(fēng)，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財團隊能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績。
3、光大銀行特有的“陽光服務(wù)”：
不得不承認，通過這些天的實習(xí)，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，陽光服務(wù)。從“來有迎聲，走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細節(jié)方面的精益求精，到對一些“刁蠻客戶”的危機處理上的“有理有利有節(jié)”，無不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽光服務(wù)”精神，也充分落實了““陽光在心，服務(wù)在行”的品牌理念。
這里有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會，雖然已經(jīng)臨近下班時間，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前后耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨，氣溫較低，有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準(zhǔn)時到9點，但是理財經(jīng)理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進來，別凍著孩子。
類似這些事例每天都在發(fā)生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種“陽光服務(wù)”的工作作風(fēng)，這種真正為客戶著想的意識已經(jīng)融入到了行里每個人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識的習(xí)慣而不單單是個別人的“突發(fā)奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。
雖然咱行的“陽光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的為客戶服務(wù)，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。
這里列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠為領(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：
1、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，并進行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。
2、“引導(dǎo)員”體系?？梢栽O(shè)一至兩個“引導(dǎo)員”崗位，將一些如填單、交費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù)。
（注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的工作負擔(dān)，使他們能夠“好鋼用在刀刃上”，將節(jié)省出來的時間和精力用在對中高端客戶的發(fā)展和維護上面，畢竟這才是理財經(jīng)理的核心職責(zé)。）。
3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐。最近有很多客戶來咱行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引的客戶前來辦卡。
三、銀行理財產(chǎn)品：
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。
因為時間所限，我接觸的最多的就是咱行理財產(chǎn)品的營銷，在這里我就淺談一下我對咱行理財產(chǎn)品的一點點不成熟的了解：
由于市場行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產(chǎn)品不承諾保本，但是風(fēng)險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產(chǎn)品因為年化收益率相對其它銀行較高，風(fēng)險相對基金類理財產(chǎn)品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產(chǎn)品（例如“t計劃”系列）的銷售量居多。分析客戶購買的動機:時間基本相同的情況下，“t計劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產(chǎn)品。
我比較困惑的是，為什么咱行的理財產(chǎn)品中，短期理財?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L期理財產(chǎn)品的收益率還要高?因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認為不是很適合咱行長期保留客戶資金，因為短期理財?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財產(chǎn)品的畢竟只是一部分，不利于咱行的長遠發(fā)展。個人認為行里是否可以建議設(shè)計一些時間比較長一些、收益率與“t計劃”等短期理財產(chǎn)品持平或者更高一些的理財產(chǎn)品。
這是我畢業(yè)后的第一次銀行實習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實習(xí)。
如果可以用兩個字概括我所有的這些收獲，那就是“充實”。這體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、業(yè)務(wù)能力上的“充實”。剛進咱行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那么“小”。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業(yè)務(wù)上對我的鍛煉，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實了很多，穩(wěn)重了很多。
2、個人性格上的“充實”。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團隊，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，是我的幸運。通過與理財經(jīng)理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的，無論現(xiàn)在還是今后，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。
通過這一個月的實習(xí)，讓我從一張白紙到對銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個畢業(yè)剛踏入社會的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實習(xí)經(jīng)驗，從剛開始的“舉目無親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個來望京支行實習(xí)的機會，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持，感謝理財經(jīng)理們對我的教導(dǎo)和照顧。
不管以后我選擇在哪里實習(xí)，在哪里作為我事業(yè)的開端，我都會謹(jǐn)記這段難忘的時光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健，萬事如意！
工商銀行工作的心得體會篇三
作為80后的年輕人，我不僅深切感受到了近年來家庭生活翻天覆地的巨大變化，同時，作為工行新員工，我也充分領(lǐng)略到金融機構(gòu)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的巨大貢獻。我曾在店口分行工作了一年半，新興的集鎮(zhèn)為我烙下美好映象。店口人以實際行動創(chuàng)造了“創(chuàng)強爭先、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新”的店口精神，涌現(xiàn)出海亮、盾安、萬安等一大批集團企業(yè)和3000多家中小型企業(yè)。依托五金業(yè)發(fā)展的店口鎮(zhèn)人均gdp超過1萬美元，位列全國千強鎮(zhèn)第18位?！拔覀兤髽I(yè)的發(fā)展離不開銀行的大力支持”，綜合實力居中國民營企業(yè)500強第12位的海亮集團掌門人曾經(jīng)這樣對我說。事實也是如此。就在去年“冬天來了”的時候，店口鎮(zhèn)的許多企業(yè)卻感受到了陣陣溫暖，這“溫暖”就來自諸暨工行。
工商銀行工作的心得體會篇四
工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。從1978年成立至今，工商銀行不斷創(chuàng)新，積極進取，逐漸成為了國際化、綜合化、全面化的銀行業(yè)務(wù)集團。通過對工商銀行的觀察和研究，我深深感受到了它的成功之道，從中汲取了許多寶貴的心得體會。
第二段：提升金融創(chuàng)新能力。
要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，金融創(chuàng)新是至關(guān)重要的。工商銀行在長期的發(fā)展過程中深刻認識到了這一點，并不斷提升自身的金融創(chuàng)新能力。它積極擁抱科技創(chuàng)新，推出了一系列具有市場競爭力的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)銀行、移動支付等，滿足了不同客戶的需求。工商銀行還大力推進科技和金融的深度融合，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升了金融業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。這給我啟示，要不斷創(chuàng)新，積極適應(yīng)新的科技和市場變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第三段：加強風(fēng)險管理能力。
作為一家銀行，風(fēng)險管理能力舉足輕重。工商銀行在風(fēng)險管理上下了很大的功夫，形成了一套完善的風(fēng)險管理體系。它加強了對金融風(fēng)險的監(jiān)控，建立了風(fēng)險預(yù)警機制，通過早期發(fā)現(xiàn)和有效控制風(fēng)險，保護了銀行的穩(wěn)定運營。此外，工商銀行還注重內(nèi)部控制和合規(guī)管理，加強了對員工和經(jīng)營行為的監(jiān)管和約束。作為學(xué)習(xí)者，我認識到，要加強對各類風(fēng)險的識別和監(jiān)控，及時采取行動，降低風(fēng)險對銀行業(yè)務(wù)的影響。
第四段：注重客戶體驗。
客戶是銀行的生命線，注重客戶體驗是保持銀行競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。工商銀行非常重視客戶需求，提供全方位的金融服務(wù)。它不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提供貼合客戶需求的金融產(chǎn)品和方案。通過建立健全的客戶關(guān)系管理體系，工商銀行不僅能夠保持既有客戶的忠誠度，還能夠吸引更多的新客戶。我深感到，作為銀行從業(yè)者，要始終以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗。
第五段：加強社會責(zé)任。
工商銀行在發(fā)展的同時，始終堅持踐行社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)。它積極推動金融扶貧，支持貧困地區(qū)和貧困群眾的發(fā)展。工商銀行還加大對小微企業(yè)的金融支持，為經(jīng)濟發(fā)展提供了有力保障。此外，工商銀行還注重環(huán)境保護，推動可持續(xù)發(fā)展。工商銀行的社會責(zé)任意識啟示了我，作為未來的干部，要以身作則，履行自己的社會責(zé)任，為社會進步貢獻一份力量。
總結(jié)：在工商銀行的發(fā)展過程中，金融創(chuàng)新能力、風(fēng)險管理能力、客戶體驗、社會責(zé)任等方面取得了積極成效。通過學(xué)習(xí)工商銀行的成功經(jīng)驗，我深知要想在未來的發(fā)展中獲得成功，需要不斷提升自己的能力，適應(yīng)市場變化，關(guān)注社會責(zé)任。愿工商銀行在未來能繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，為中國經(jīng)濟的發(fā)展做出更大貢獻。
工商銀行工作的心得體會篇五
從去年開始在工商銀行工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里，讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，因為在這段時間里我學(xué)到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛的同事們。大半年來我一直處于一種幸運而滿足的狀態(tài)之中。
進入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利，但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會協(xié)助我進行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開始都會有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點。
大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿足，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。
20xx年11月后，店口鎮(zhèn)上的長盛公司產(chǎn)品訂單逐漸減少，雖然尚未影響正常經(jīng)營，但企業(yè)要想在經(jīng)濟危機下謀求再發(fā)展已成難題?！皼]有資金保障，企業(yè)發(fā)展等于一場空，可是，如今該上哪尋找資金著陸點呢?”企業(yè)負責(zé)人思考著。就在這時，諸暨工行毅然伸出扶持之手，談妥3800萬元的貸款額度?！坝辛苏约肮ど蹄y行的金融支持，企業(yè)就不怕過冬，我們有信心?！边@筆資金給了企業(yè)厚積薄發(fā)的力量，更給了長盛公司再發(fā)展的信心。12月18日，諸暨工行與長盛公司一樣有資金需求的50多家中小企業(yè)坐在了一起，就宏觀形勢下企業(yè)發(fā)展面臨的困難、急需解決的問題研究破解方法。當(dāng)天，我們就與5家企業(yè)簽約發(fā)放信貸超1億元，又與27家企業(yè)建立信貸關(guān)系，信貸總量達4億元，為企業(yè)發(fā)展送上“及時雨”……其實，這僅是諸暨工行雪中送炭支持經(jīng)濟建設(shè)的個案，但一滴水足以折射太陽的光芒。20末，諸暨工行各項人民幣存款余額達到67。69億元，比年初增加9。8億元，貸款余額70。59億元，比年初增加9。8億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近1億元，位列全省工行系統(tǒng)縣(市)支行第四位，作為諸暨工行人，我感到無比自豪。
20xx年，是建國xx周年。x0年的歲月，為我們改變了很多。如今，始于美國房地產(chǎn)次級抵押貸款市場的癬疥之疾而釀成的全球性金融風(fēng)暴陰影仍揮之不去，但我國政府“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的政策措施已初見成效。尤其是正有條不紊發(fā)展著的中國經(jīng)濟及金融業(yè)，讓美國政府多次希望中國能夠與他們共同面對金融危機，共同穩(wěn)定金融市場?？梢?，我國正以自己的智慧和能力大步走向世界，我們的經(jīng)濟實力和影響力讓世界各國不容小覷。
20xx年，是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，是世界期待中國再創(chuàng)經(jīng)濟新奇跡的一年。更需要我們以出色的成效為祖**親60華誕獻上厚禮。
工商銀行工作的心得體會篇六
2021年7月1日至7月31日，工商銀行開展了“擁抱數(shù)字經(jīng)濟，領(lǐng)先未來”主題活動，旨在倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣數(shù)字經(jīng)濟，助力企業(yè)發(fā)展?；顒由婕爸Ц丁⑷谫Y、投資等多個方面，通過線上線下多種形式向廣大客戶傳遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與必要性。
第二段：活動收獲。
參與此次活動讓我意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和廣泛性。作為銀行客戶，通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等數(shù)字化服務(wù)，我們可以大幅提升辦理業(yè)務(wù)的效率，避免了排隊等待的不便。參與活動讓我更深刻地認識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，不僅可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，縮短交易周期，而且能夠開拓新的市場機遇，使企業(yè)具備更強的競爭力。
第三段：活動內(nèi)容。
此次活動以多種形式開展，如推出數(shù)字化金融服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型講座、數(shù)字化服務(wù)體驗、網(wǎng)絡(luò)直播等。其中，我參加了數(shù)字業(yè)務(wù)體驗和數(shù)字化金融服務(wù)產(chǎn)品宣傳活動。數(shù)字業(yè)務(wù)體驗可以親身感受到數(shù)字化服務(wù)的便利，支付寶、微信、京東金融等數(shù)個數(shù)字化支付工具，電子商務(wù)平臺和眾籌平臺等，無不體現(xiàn)了嶄新的商業(yè)模式和便捷的操作方式。此外，數(shù)字化金融服務(wù)員工也針對企業(yè)客戶介紹了本行推出的數(shù)字融資產(chǎn)品，令人耳目一新。
第四段：活動反思。
參加此次活動，我感到學(xué)到了很多精華內(nèi)容，但同時也覺得自己還需要不斷學(xué)習(xí)，進一步加強數(shù)字化知識的掌握。在未來發(fā)展中，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型趨勢將更為明顯，對于銀行業(yè)態(tài)而言，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種共識，也是企業(yè)生存的必要條件。在這一趨勢下，普通客戶應(yīng)繼續(xù)關(guān)注數(shù)字化金融服務(wù)的推出和發(fā)展，爭取將其帶到企業(yè)營銷、生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)中，參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。
第五段：總結(jié)。
此次活動對于我個人而言，是一次十分有意義和富有啟發(fā)性的經(jīng)歷。通過活動，我更加深入地了解和了解了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，對于數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展也有了更深的認識，同時也學(xué)到了不少金融知識。在今后的工作和生活中，我會不斷學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化知識，爭取在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中抓住機遇，成為未來數(shù)字經(jīng)濟的參與者和推動者。
工商銀行工作的心得體會篇七
當(dāng)?shù)弥ど蹄y行給予我們學(xué)校這次寒假實習(xí)的機會時，我毫不猶豫地報名了，并有幸被選中被分配到馬群支行成為了一名大堂經(jīng)理助理。
剛開始工作的前兩天，我很是不習(xí)慣。每天6點半起床，意味著不能像平時在學(xué)校的時候那樣睡懶覺。大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是站在大堂引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)并維護大堂秩序，一天工作8~9個小時意味著需要保持站姿8~9個小時。工作一天下來常常感覺腰酸腳疼，站都站不穩(wěn)。
由于年底，業(yè)務(wù)比較繁忙，在銀行工作的員工們經(jīng)常工作了一上午連口水都沒時間喝。為了加快為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，員工們輪流吃飯，有的甚至工作到下午1、2點才來得及休息一下吃午飯。由此，我深深地感受到了在銀行工作的辛苦與勞累。
在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦和沖突。有時客戶非常多，有的客戶等的時間久后就產(chǎn)生不耐煩的情緒，一些沖動的客戶就會向工作人員發(fā)泄不滿，口出臟話甚至毀壞公共物品。這時候，我們的大堂經(jīng)理陳師傅就會等客戶發(fā)泄完他的不滿情緒后，耐心地向他解釋并表達我們的歉意。通常情況下，客戶就會慢慢地平冷靜下來，同時考慮到員工工作的辛苦，從而選擇平息怒火，繼續(xù)耐心等待。
這讓我領(lǐng)悟了一個道理：作為銀行這種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，客戶與銀行之間應(yīng)該互相體諒，互相包容，多一些換位思考。當(dāng)一方產(chǎn)生不滿情緒發(fā)生沖突時，不要一位地與對方爭執(zhí)，而是要讓對方把不滿情緒發(fā)泄出來，耐心地向?qū)Ψ浇忉?，使對方體會到我們的難處，同時盡可能地為對方提供方便解決問題。
這一次的實習(xí)不僅讓我了解了更多的與銀行業(yè)相關(guān)的知識，這是在課本中所學(xué)習(xí)不到的。同時，也認識了一批親切、友善的在銀行工作的員工，包括我們的大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、保安師傅以及在柜臺上辦理各種業(yè)務(wù)的柜員師傅們。
工商銀行工作的心得體會篇八
我要先聲明一下，我本人并沒有參加過工商銀行的面試，所以以下的內(nèi)容僅僅是我的個人觀點和心得體會，供大家參考。
第一段：面試前的準(zhǔn)備工作（200字）。
在參加工商銀行的面試前，我認真準(zhǔn)備了一些面試所需要的基本知識和技巧。首先，我研究了工商銀行的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展歷程、企業(yè)文化等方面的信息，以便在面試時能夠回答相關(guān)的問題。其次，我復(fù)習(xí)了一些金融知識，包括基本的理論、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險管理等方面的內(nèi)容。此外，我還通過模擬面試來提升我的表達能力和應(yīng)變能力。總之，充分的準(zhǔn)備工作是面試成功的關(guān)鍵。
第二段：面試中的表現(xiàn)和感受（300字）。
在工商銀行面試的過程中，我努力展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢和潛力。首先，我始終保持自信、鎮(zhèn)定的態(tài)度，表現(xiàn)出自己對金融行業(yè)的熱愛和追求。其次，我在面試中積極與面試官進行互動，用自己的言辭和思路來回答問題，以展現(xiàn)出自己的邏輯思維和語言表達能力。此外，我還注意展示出自己的團隊合作精神和溝通能力，以及在工作中的責(zé)任心和細致的工作態(tài)度。通過這些努力，我感覺我的表現(xiàn)得到了面試官的認可和肯定。
第三段：面試中的挑戰(zhàn)和亮點（300字）。
在面試過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但也有一些亮點。首先，面試官提問的問題可能會比較復(fù)雜和細致，需要我耐心思考和準(zhǔn)確回答。其次，面試的競爭可能會比較激烈，需要我在與其他面試者的競爭中脫穎而出。然而，正是面對這些挑戰(zhàn)，我完全發(fā)揮出了自己的優(yōu)勢和潛力。我能夠冷靜思考問題，并用簡潔有力的語言回答；我在與其他面試者的競爭中保持自信和樂觀的態(tài)度，并展現(xiàn)出自己的獨特魅力和實力。這些亮點讓我感到自豪和滿意。
第四段：面試后的反思和總結(jié)（200字）。
在完成了工商銀行的面試后，我反思了自己的表現(xiàn)，并總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在準(zhǔn)備過程中還有一些不足之處，比如對工商銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展情況了解不夠深入，以及在一些細節(jié)方面還需要加強自己的理解和掌握。其次，我意識到面試過程中還有一些需要提升的地方，如回答問題時可能過于啰嗦，表達不夠簡潔明了。通過這次面試的經(jīng)驗，我相信自己能夠不斷地提升自己，在以后的面試中取得更好的表現(xiàn)。
第五段：展望未來（200字）。
通過參加工商銀行的面試，我意識到自己在金融領(lǐng)域的潛力和前途。未來，我會繼續(xù)提升自己的知識和能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。同時，我還將與同行們保持聯(lián)系，相互交流、學(xué)習(xí)，共同進步。毋庸置疑，工商銀行是一個很好的平臺和舞臺，它提供了廣闊的發(fā)展空間和機會。我相信只要我繼續(xù)努力，我一定能夠成為工商銀行這個行業(yè)的精英，并為公司的發(fā)展做出重要貢獻。
工商銀行工作的心得體會篇九
根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于。20__。年。6。月。17。日至。20__。年。7。月。6。日到贛州市工商銀行信豐支行實習(xí)。在將近半個月的實習(xí)時間里，透過單位工。作人員的幫忙，。我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了。我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)。的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
一、實習(xí)單位概況。
(一)工商銀行基本狀況。中國工商銀行是中國的國有獨資商業(yè)銀行，?；救蝿?wù)是依據(jù)國家的法律。和法規(guī)，透過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)。生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商。中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過。27。年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)。模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__。年末資產(chǎn)總額約。52，791。億元人民幣，占中國境內(nèi)銀。行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至。20__年末，工商銀行總資產(chǎn)。134，。586。22。億元左右，當(dāng)前總市值。14，344。70。億元左右，居全球上市銀行之首。。工商銀行信豐支行國際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。
工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸。收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融。債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提。供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù);帶給保險箱服務(wù);外匯存?？?外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理。買賣股票以外的外幣有價證券;。發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營。和代客外匯買賣;。代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);。離岸金融業(yè)務(wù);。資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。。而我實習(xí)所在的信豐支行，。主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，。人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中。國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計劃要實施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，透過開展理。財、個人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務(wù)的增長，為。全行業(yè)務(wù)發(fā)展帶給充足的資金來源。
工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上理解市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對。下行使其對部門的管理權(quán)。。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要透過全行六大職能。部門實現(xiàn)，。五大職能部門分別是運營部、業(yè)務(wù)部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負責(zé)貸款投放、項目申報、評級、客。戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。運營部主要負責(zé)服務(wù)檢查、財務(wù)。核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責(zé)召開客戶經(jīng)理月例。會、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確。定按揭貸款事項。財會部主要負責(zé)計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用管。理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負責(zé)各個部門的協(xié)。調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二、實習(xí)資料。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，。我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種。文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有。的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)。合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新。和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭。意識，服務(wù)意識。同時透過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多。元化，有公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。我實習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù)，。主要包括托收、結(jié)匯。信用證為主的個人業(yè)務(wù)。
(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，。我還用心向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操。作。因為此刻銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以。能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，。并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。。但是就是從旁邊的。學(xué)習(xí)中，。我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為。中心轉(zhuǎn)變的原則時，。就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅僅是熟。練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活。在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“建立。學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣。泛開展。
透過與業(yè)務(wù)員的接觸，。我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知。識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，。即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其。nova。系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可。分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的。nova。軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷。號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素。是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大好處。
(三)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實習(xí)的大部分時間里，。我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大。堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，。維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作。要個性注重禮儀，。禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶。打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要留意謹(jǐn)慎。經(jīng)理告。訴我要做好大堂的禮儀工作，就務(wù)必做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親。和。營業(yè)中的禮儀主要有四大資料：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)。維護大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必。須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，務(wù)必擁有豐。富的知識面。。透過這次畢業(yè)前的實習(xí)，。除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并。且能進行基本操作外，。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向。生活在單純的大學(xué)校園的我，。這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
雖然這只是兩個星期的實習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大。學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，。這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中。都會發(fā)揮著很重要的作用。。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個。大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們務(wù)必端正好自己的心理和態(tài)度。。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情。要謹(jǐn)慎留意，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。。還有就是要虛心，。有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地。感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習(xí)體會：
(一)要有很強的職責(zé)心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負責(zé)，要對。自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情要。謹(jǐn)慎留意，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比。如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果。是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險。出罰。如果是不留意弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負責(zé)賠。償。。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時必須要謹(jǐn)慎留意。上班期間要認真準(zhǔn)時地。完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意。
(二)要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本。人身份證件辦理。。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口。簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。。而當(dāng)對方有所疑問時，。也務(wù)必要耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)。類似于服務(wù)行業(yè)，。所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。。對于客戶的一些問題和咨。詢務(wù)必要耐心的解答。。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致。的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
(三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
透過實習(xí)，。從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來。審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行。萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可。能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，。也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行。的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭。苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，。這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。。今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，。早日透過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
(四)要將理論與實踐聯(lián)系起來。
這次實習(xí)過程中，。讓我得益最深的就是能夠到運營部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于。銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，。也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識。的一個鞏固與運用。。
在這次實習(xí)過程中，。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距。離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，。不僅僅僅局限于書本，。而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往。往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。如果將。我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，。這才是我學(xué)習(xí)與實。習(xí)的真正目的。
(五)要轉(zhuǎn)換主角、重新定位。
雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，。但是在實。習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，。我就應(yīng)更加注意提高自己如何。更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的潛力。。有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得，。實習(xí)期間跟很多人接。觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的潛力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來。自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己，補充自己。所缺，努力積攢知識與潛力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積。極的融入到團隊當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。
工商銀行工作的心得體會篇十
2021年7月23日，我參加了工商銀行所舉辦的“迎接銀行業(yè)的新起點，共創(chuàng)銀行未來”主題活動。此次活動旨在加強員工對銀行行業(yè)發(fā)展趨勢的了解，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和競爭力。
第二段：活動內(nèi)容與體驗。
活動主要分為客戶需求洞察、行業(yè)發(fā)展趨勢、數(shù)字化管理和領(lǐng)導(dǎo)力四個板塊。在客戶需求洞察板塊，專業(yè)的培訓(xùn)師深入淺出地為我們講解了如何深入挖掘客戶的需求，從而提高工作效率和客戶滿意度。在行業(yè)發(fā)展趨勢板塊，我們了解到了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和當(dāng)前面臨的劇變和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化管理板塊，我們學(xué)習(xí)了銀行數(shù)字化管理的現(xiàn)狀、現(xiàn)代化服務(wù)流程和智慧銀行的最新發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)力板塊，我們學(xué)習(xí)了如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并掌握了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則。
第三段：活動對我的影響。
通過此次活動，我深刻感受到了工商銀行的用心良苦和培養(yǎng)員工的決心。同時，我也更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。學(xué)習(xí)了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和數(shù)字化管理，我在工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量和智慧化的應(yīng)用。同時，領(lǐng)導(dǎo)力板塊也使我堅信只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，就一定能夠成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
第四段：活動的可持續(xù)性。
此次活動也具有很好的可持續(xù)性。活動內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了許多實用的知識和技能，可以有效地促進員工的職業(yè)成長和提升競爭力。同時，通過與其他員工的交流和分享，我們可以互相學(xué)習(xí)和促進，使得工作更加順暢和高效。
第五段：結(jié)語。
總之，此次工商銀行的主題活動不僅加深了我對銀行行業(yè)的認識，也使我在職業(yè)發(fā)展上更加明確了自身的定位和方向。通過學(xué)習(xí)新領(lǐng)域和新理念，我相信我會更好地適應(yīng)挑戰(zhàn)和變化，并不斷進步。我也期待更多類似的活動，讓我們不斷提升職業(yè)素質(zhì)，為銀行的未來共同努力。
工商銀行工作的心得體會篇十一
工商銀行是國內(nèi)大型的銀行之一，其擁有眾多的員工隊伍。在疫情期間，工商銀行職工們依然堅守在自己的銀行柜臺前，為了維護社會經(jīng)濟秩序做出了自己的努力。他們的堅守，讓我們看到了職業(yè)精神，更看到了對社會責(zé)任的一份承擔(dān)。
第二段：每一位工商銀行職員都可歌可泣。
工商銀行職員們在疫情期間承擔(dān)了巨大的壓力，他們不僅需要面對擁擠的人流，還需要與顧客進行交談，并且需要記住顧客的銀行信息，并完成一系列的金融交易。這個過程中，工作需要始終專業(yè)和仔細。雖然工作環(huán)境有所不便，但工商銀行職員們?nèi)匀粚⒆约旱膷徫粓允亓讼聛?。他們以自己的行動詮釋了職業(yè)精神，并且以專業(yè)的態(tài)度面對自己的職業(yè)責(zé)任。
在疫情期間由于交通管制，很多人都不能夠到銀行柜臺進行辦理業(yè)務(wù)，我們的工商銀行就通過線上網(wǎng)銀，APP等方式拓展了自己的服務(wù)渠道。在這個時刻，工商銀行所展現(xiàn)出來的無縫對接能力不僅有助于提高工作效率，而且還能夠為廣大的客戶提供更好地服務(wù)。這離不開每一個工商銀行職員的支持和付出。
第四段：人性化服務(wù)讓顧客感受到了溫暖。
在銀行工作中，人性化服務(wù)是傳承和提高銀行服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵所在。工商銀行職員們深知這一點，從連續(xù)多小時的工作中提供顧客所需要的服務(wù)，并且?guī)椭櫩徒鉀Q問題，這是他們不懈追求的目標(biāo)。他們付出的這些腳步，讓前來銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客感受到了溫暖，體會到了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)以及人性化。
第五段：工商銀行職員給我們帶來更多的啟示。
在疫情期間，我們看到了工商銀行職員的堅韌和拼搏精神，讓我們敬佩。同樣的，在今后的工作和生活中，我們也需要保持這種高度的責(zé)任感和職業(yè)精神，這對于人生的成功將是至關(guān)重要的。同時，在工作責(zé)任方面，我們也能夠看到銀行工作職員們的良好品德，這也是我們需要培養(yǎng)和堅持的品質(zhì)之一。
總之，在疫情期間，工商銀行職員們的堅守給我們帶來了很多的是啟示和思考，他們成為我們身邊的榜樣，他們的價值和態(tài)度是值得我們學(xué)習(xí)和推廣的。我們相信，在今后的工作生活中，我們都能夠有著更多的勇氣和職業(yè)精神投入到我們的工作中來，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻！
工商銀行工作的心得體會篇十二
近期，工商銀行盧健案件引起了很大的轟動和討論。這起案件讓我深思，也讓我對法律意識、職業(yè)道德和金融監(jiān)管有了更加深刻的認識。在這起案件中，盧健作為一名銀行職員，在職務(wù)上濫用職權(quán)，一度在銀行工作崗位上創(chuàng)造了駭人聽聞的“奇跡”。然而，最終他不得不接受法律的制裁，這讓我體會到了法律的公正和力量。同時，它也告訴我們，職業(yè)道德的重要性和金融監(jiān)管的必要性。本文將從職業(yè)道德、法律意識、金融監(jiān)管、個人責(zé)任和社會影響五個方面對盧健案件進行分析和總結(jié)。
首先，盧健案件讓我認識到了職業(yè)道德的重要性。作為一名金融機構(gòu)的從業(yè)人員，他們的行為對于社會和客戶都具有極其重要的影響。職業(yè)道德是其行為的底線和規(guī)范，也是其社會責(zé)任的體現(xiàn)。在這起案件中，盧健喪失了職業(yè)道德的底線，濫用職權(quán)、借貸逾期、幫助他人行騙等行為違背了職業(yè)操守的要求。這讓我們看到，職業(yè)道德對于金融從業(yè)人員的重要性，只有秉持正確的職業(yè)道德，才能確保金融機構(gòu)的穩(wěn)定和可靠。
其次，盧健案件讓我認識到了法律意識的必要性。法律是社會運行和秩序的基石，也是維護公平正義的重要保障。無論是個人還是組織，都應(yīng)該尊重法律，遵守法規(guī)。在盧健案件中，他的行為違反了多項法律法規(guī)，涉嫌濫用職權(quán)、詐騙、行賄等犯罪，這讓我認識到法律對于維護社會秩序和捍衛(wèi)公平正義的重要性。只有大家都具有正確的法律意識，才能共同推動社會的進步和發(fā)展。
再次，盧健案件還讓我認識到了金融監(jiān)管的必要性。金融行業(yè)作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，具有特殊性和復(fù)雜性。金融機構(gòu)的穩(wěn)定和良好運行對于整個經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要。因此，金融監(jiān)管的作用和重要性不可忽視。盧健案件暴露出銀行內(nèi)部監(jiān)管不到位、內(nèi)部風(fēng)險防范機制存在漏洞等問題。只有加強金融監(jiān)管，建立健全的制度機制，才能有效地防范金融風(fēng)險，確保金融機構(gòu)的穩(wěn)定和可靠。
此外，盧健案件還讓我認識到個人責(zé)任的重要性。作為一名金融機構(gòu)的從業(yè)人員，不僅要具備良好的職業(yè)道德和法律意識，更要全面擔(dān)當(dāng)起個人責(zé)任。盧健在案件中濫用職權(quán)、給銀行和客戶帶來巨大損失，不僅違反了法律法規(guī)，也背離了自身職責(zé)。通過這起案件，我們應(yīng)該深刻認識到作為一名從業(yè)人員，無論在什么崗位上，都要時刻以社會責(zé)任為重，牢記自己的職責(zé)和使命，時刻保持警覺和擔(dān)當(dāng)。
最后，盧健案件還給我?guī)砹藢ι鐣绊懙乃伎肌＿@起案件不僅給工商銀行帶來了巨大的財務(wù)損失和聲譽損害，也給整個金融行業(yè)帶來了負面影響。由于這起案件的特殊性和轟動效應(yīng)，不僅對銀行的業(yè)務(wù)運營造成沖擊，也對金融監(jiān)管部門的形象和信譽造成負面影響。這讓我認識到作為從業(yè)人員的言行舉止不僅僅代表個人，還代表著整個行業(yè)，甚至整個社會，我們應(yīng)該時刻保持自律和自省，用正確、合法、正義的行為塑造良好的社會形象。
綜上所述，工商銀行盧健案件是一次讓人深思和警醒的案例。它讓我認識到了職業(yè)道德的重要性、法律意識的必要性、金融監(jiān)管的重要性、個人責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和社會影響的深遠。希望通過這次案件的曝光和處置，能夠引起更多人的警醒和反思，共同維護金融行業(yè)的健康發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。
工商銀行工作的心得體會篇十三
應(yīng)該來說，能拿到這次實習(xí)機會實屬不易。在12月份看到51job求職網(wǎng)上登出了光大銀行09校園招聘的信息后，我便在第一時間投遞了簡歷，但直到春節(jié)都一直沒有等到任何消息。而在本站論壇上看到有的同學(xué)已經(jīng)接到面試和筆試通知了，心想可能自己的簡歷沒有通過篩選吧。本來都不抱希望了，結(jié)果剛一過春節(jié)，便接到了光大銀行的面試郵件通知。我記得心里當(dāng)時那個激動啊!說實話，當(dāng)時已經(jīng)有好長時間沒有接到過面試通知了，在家呆著也一直比較著急。既然接到了面試通知自然要好好準(zhǔn)備一番，幸好離2月9日還有幾天時間，時間來說還是比較充分的。于是馬上打開光大銀行的網(wǎng)站，了解企業(yè)的概況、價值觀，招聘的要求等等。第一次面試還是比較簡單的，就是5人一組，與人力資源部的3位招聘人員進行初步的溝通。在做完了自我介紹和回答了一些對銀行業(yè)的看法后，第一面順利通過。在通過以后我也了解到，原來我們是第二批校園招聘人員，和第一批都是一樣的。可能這次光大銀行的招聘計劃比較多，所以又追加了一批面試人員。
緊接著又是2月13日的筆試。盡管很難，但自己的運氣還算是比較好吧，在第二天就收到了實習(xí)的邀請短信。(這個效率真是高，贊一個!)光大銀行這次提供了2個實習(xí)崗位，一個是在個貸中心，另一個是在數(shù)據(jù)中心。由于自己學(xué)的是文科，所以毫不猶豫的選擇了個貸中心。既然決定了，馬上給hr打電話。首先說了一番感謝的話，然后向?qū)Ψ奖砻髁俗约涸敢鈱嵙?xí)，最后就確定2月16日早上去人力資源部報道。
2。新來乍到早上不到7點，自己便起床開始準(zhǔn)備。雖然是實習(xí)，但想到銀行還是很正規(guī)的地方，于是穿西裝打領(lǐng)帶是必不可少的了。到了銀行樓下，再次打電話和hr哥哥確認(處于禮貌考慮)。然后，到了那邊，看到之前三位面試官都坐在那里，心里不禁又一陣緊張。(開始以為其中面試我們的有一位是行長呢，呵呵)。不過還好，hr哥哥挺隨和，拿出一份實習(xí)合同讓我看。我晃了一眼，看到上面的條款大都是約束自己的行為，于是很爽快的說，就不用看了，自己是一心來學(xué)習(xí)的(反正看不看，合同都是要簽滴，還不如爽快點給對方留下個好印象)。hr哥哥同時介紹說，實習(xí)是沒有工資的，因為是屬于短期的性質(zhì)。我也說沒問題，本來說實話自己能拿到這個實習(xí)機會都實屬難得了，錢已經(jīng)不是重點了。hr哥哥看到我這么爽快，心里也挺滿意，馬上又給我開了一封實習(xí)介紹信，讓我直接到個貸中心去，對方會接待的。
懷著忐忑不安的心，坐電梯到16f，然后怯生生的問了離門口最近一間辦公室的前輩，對方就把我引到了劉鵬老師的位置。第一眼看到他，就覺得非常的和藹。事實上，他說話的確很有水平，見我來了，非常熱情的向我介紹了個貸中心的情況：銀行貸款主要分為個人貸款和企業(yè)(集團貸款)，而個人貸款主要分為房貸，車貸，以及其他貸款。作為光大銀行的個貸中心，主要負責(zé)的是個人房貸業(yè)務(wù)。而作為實習(xí)的第一步，就是要負責(zé)房貸合同的謄寫。
說到房貸合同，主要又包括個人貸款合同、資產(chǎn)抵押合同以及購房者的身份證明文件。由于銀行的客戶經(jīng)理平時比較忙，現(xiàn)在的房貸合同就統(tǒng)一由分行的個貸中心進行處理(以前都是各個支行的客戶經(jīng)理自己完善的，但他們實在是太辛苦了，基本上每天都要加班。如果再完善這些合同的話，估計每晚都得0點以后才能睡覺了。所以分行也考慮到他們的難處，把這項工作又承接了下來)。在聽完劉老師介紹了這些基本情況后，便開始投入了工作。由于完整的合同包括4份，內(nèi)容比較多。所以劉老師也特別強調(diào)，抄寫第一份合同的時候，盡量速度放慢，用一個小時時間完成都不為過，主要以熟悉為主。再次，也特別感謝之前就在這里實習(xí)的兩位同學(xué)。他們是在去年暑假的時候就來到銀行實習(xí)了，算起來也快有半年時間了。對于個貸中心的基本業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，所以不懂的地方他們都給了我很大的幫助。
一天下來，自己大概抄了6-7份合同，人也感覺比較累。可能是在家呆太久的緣故吧，還沒有適應(yīng)緊張的工作。不過自己感覺收獲特別大。由于前不久剛陪媽媽去建行詢問了7折房貸利率的問題，被告知由于有幾個月，余額不足，導(dǎo)致有不良還款記錄，所以只能享受到85折房貸利率的優(yōu)惠。就這個問題，我也專門請教了劉老師。他建議平時在銀行的扣款賬戶上多存比房貸多100元的數(shù)目，這樣不管利息怎么調(diào)應(yīng)該都是比較保險的。另外，在談到如果轉(zhuǎn)按揭是否劃算的問題，他也說到，實際上轉(zhuǎn)按揭并不是我們想象中的那樣簡單。一方面，建行不可能輕易放走自己的老客戶，肯定會在很多程序上為難顧客。另一方面，像我這種有逾期還款的記錄，就算成功轉(zhuǎn)按揭，也不一定能夠享受到7折的優(yōu)惠利率。因為銀行也是根據(jù)央行的征信系統(tǒng)對個人房貸的資格進行評估。真的很高興自己能夠進入到這個部門實習(xí)，第一天就學(xué)到了這么多新的東西。
3、漸入佳境。
在經(jīng)過了第一天對合同抄寫的基本熟悉以后，第二天抄寫合同的速度明顯加快了，大概在10多份的水平。同時，這一天最大的收獲便是在同學(xué)的指導(dǎo)下，第一次學(xué)習(xí)了文件如何復(fù)印。雖然在復(fù)印機前站1個小時，背感覺不舒服，下班后在公交車上站著更感覺疼，但想到進入公司后學(xué)習(xí)到了這一項必不可少的技能后，還是感覺很值得，欣慰啊!隨著掌握復(fù)印機的應(yīng)用技巧(當(dāng)綠燈一熄滅，就可以進行放下一張文件)，時間也縮減了近一半，直接帶來的好處就是背終于不疼了，哈哈!
作為一名新人，自然要表現(xiàn)的積極些，所以自己也主動幫助前輩們完成一些基礎(chǔ)的工作。比如進行支行票據(jù)的整理以及和房貸合同的組合(對于銀行來說，票據(jù)和合同具有同等的法律效力。哪怕萬一遇到了合同丟失的情況，銀行也能通過票據(jù)進行貸款的回收。)。
第一周的實習(xí)終于在周五完結(jié)，對于這一周的總結(jié)，就一句話：外面的世界很精彩，值得你用心去體會。。。
4。辛苦的加班。
這周是實習(xí)的第二周，也會是最忙的一周。因為要趕在3月房交會之前把客戶的合同全部處理完，不然的話，到時候雪花般的合同會迎面撲來(想想都恐怖)。由于在上個周末的時候，我們的主管劉老師以前事先給我們打過招呼，要我們這周做好加班的準(zhǔn)備，所以自己也決定更加努力的去工作。從這周一開始我都每天6點半起床，然后8點鐘準(zhǔn)時到銀行，開始復(fù)印當(dāng)天要處理的合同?；ù蟾乓粋€小時的樣子搞定后，再開始房貸合同的填寫。盡管這幾天每天都加班到晚上8點多，但我從沒有過逃避的想法。在此，我必須向我們部門的邱川濤老師(其實也是20多歲的年輕人)致敬。雖然年紀(jì)比我大不了多少，但他的敬業(yè)精神令我大為震撼。注意，是震撼!銀行對員工的規(guī)定是每天8點半上班，而邱老師從來都是不到8點就來到辦公室處理公司，幾乎每天加班到9點鐘才回家。而且周六還經(jīng)常來自覺加班，感動啊!要知道，這種加班一般來說都沒有多少加班費的，我相信邱老師這樣做完全出于一種敬業(yè)精神。所以當(dāng)我感到累或者想睡懶覺的時候，只要一想到他，馬上就來了精神。每天也主動幫他分擔(dān)一些工作，比如說合同的復(fù)印、分件和搬運等等。而且通過幫忙，我也接觸到很多新的東西。這個在以后的日記中我會著重寫到。盡管部門里的很多人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。
既然這周的主要工作是趕合同進度，我也想借此機會介紹一下我主要負責(zé)的房貸合同。由于每個購房者按揭購房后，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購房成功。(有極少部分客戶由于個人不良信用較多，可能無法申請到銀行的按揭貸款。)一般說來，房貸合同分為個人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息(貸款分(支)行，銀行聯(lián)系電話，負責(zé)人等等);房屋的開發(fā)商信息(比如開發(fā)商名稱、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地);購房者的信息(購房者名稱，聯(lián)系地址，身份證號碼等等)。然后是比較關(guān)鍵的部分了，就涉及到貸款利率的問題。眾所周知，自從央行下調(diào)利率后，許多銀行開始實行房貸7折優(yōu)惠利率。但由于涉及到銀行自身的利益問題，要享受到7折利率也不是這么容易的?，F(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款。所謂增量貸款，就是指新購房貸款，而存量貸款則是指已經(jīng)對購房者進行的放款。增量貸款的話，享受到優(yōu)惠利率的可能性會更大，當(dāng)然也需要符合首套房的條件(二套房的話，商業(yè)銀行的靈活性會高于國有銀行)。而對于存量貸款，每個支行應(yīng)該會有數(shù)額的限制，也就是說，老購房者要想享受到優(yōu)惠利率，一定要盡快申請，不然的話，就很有可能申請不到。
5。短暫的迷茫。
在這周實習(xí)的過程中接到一個不錯的消息，我同時收到了光大銀行的終面通知，只要通過了就能夠正式進入銀行上班了。我想這也是我這么努力工作的一個動力吧。也不是我虛偽，不過我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習(xí)，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待在家里休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經(jīng)歷。要知道這次重慶分行的實習(xí)生也不超過10個，所以我必須珍惜這個來之不易的機會。
不過到了周五，也就是面試的前一天?？赡芤驗橄氲阶约弘x轉(zhuǎn)正如此之近的緣故，心里又產(chǎn)生了另外一些想法。如果我真的進入了銀行工作，會不會每天都像辦公室的邱老師那樣忙碌。如果說偶爾一天兩天加班還ok，但每天這樣的話我會犧牲掉許多個人的愛好、陪家人朋友的時間、健康狀況也可能因此受到影響。。。我在想，就算銀行的工資高，但金錢就一定能換來幸福嗎?我不這樣認為。盡管這段時間，我也盡量主動幫助邱老師完成一些力所能及的工作，但他的工作仍然多到做不完，辦公的座位底下每天都堆滿了需要處理的合同。(這給我造成了很大的精神壓力，不知道邱老師是不是也和我一樣)很佩服他鋼鐵般的意志，每天都是做不完的工作，我想我是沒有他這樣的精神了。一想到這里，心里不禁又對銀行產(chǎn)生了一些畏懼。加之正好當(dāng)天中午也需要復(fù)印一堆文件沒有休息，精神一下子感覺處于崩潰的邊緣，也因此突然想放棄第二天的面試，反正當(dāng)時就是想著給再多錢也不會做這么辛苦的工作。不過我自認為有一點比較好，就是有什么問題不會悶在心里，所以馬上就把自己這個想法給劉老師還有一起實習(xí)的同事說。通過與他們的交流后，其實才知道大家一進來都曾經(jīng)有這種想放棄的想法，但就算以后進入銀行，也會有輪崗的機會，不會一直做這么辛苦的工作，當(dāng)然也會有其他方面的壓力，但這都是作為一名年輕人必須要面對的。所以啊，我還是太年輕，幼稚啊。。。以后經(jīng)歷的事情多了，心理素質(zhì)會慢慢好起來的吧。
盡管在光大銀行的實習(xí)很辛苦，但我想在這里特別想指出的一點是，光大銀行的用人理念很讓我贊同。首先，在派遣職員橫行的今天，光大銀行卻在幾年前就取消了派遣職員。也就是說，現(xiàn)在在光大銀行工作的都是正式工。因為光大銀行覺得這樣有利于培養(yǎng)員工的歸屬感。其次，如果你進去以后，在這個崗位覺得做的不合適，銀行并不會因此而辭退你，而是根據(jù)你的個人性格特點以及意愿把你安排到更合適的崗位，因人定崗的理念貫徹的確實不錯。最后一點我覺得也是我能直接體會到的是，在實習(xí)的這段時間里，每個人都是很好相處，沒有大公司的那種官僚主義和職場人士的勾心斗角。前輩們都很樂意指導(dǎo)新人，大家也時常開開玩笑。盡管相比一些國有銀行，每個人的工作量大很多，但是都是非常盡職盡責(zé)的去完成。在這種氛圍下工作，是非常愉快的，實習(xí)生也能得到長足的進步。
在這個浮躁的社會，很多人耗不起，你跟一些急于表現(xiàn)，急于成功的人說：“看待工作，至少要看20xx年”，大家都理解你的好心，然后他們都會覺得你不切實際。現(xiàn)在物價橫飛，每個人都要為它買單，很多工作低于20xx年的人對工作的要求已經(jīng)很低了，只要能夠滿足他們的基本生活要求就可以了，他們頻繁跳槽，不安于現(xiàn)狀只是為了讓自己的生活負擔(dān)小一些，至于事業(yè)，呵呵，暫時讓它見鬼去吧。但我覺得工作好不好并不一定是完全按照賺錢多少來衡量的，看每個人追求不同，不一定大家要一樣的價值取向。有的人喜歡挑戰(zhàn)，有的人喜歡穩(wěn)定，有的人喜歡安逸，有些人喜歡忙碌，有的人喜歡管人，有的人只想做好自己的事情，有的人喜歡在外企，有的人喜歡自己創(chuàng)業(yè)……最關(guān)鍵的是，“你”喜歡什么?很多人并不清楚自己想要什么，每每總是跟在別人后面，追捧熱門，卻不知道自己究竟要去向哪里，過了一陣才發(fā)現(xiàn)，其實追求的東西自己其實并不喜歡。對于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見，同事的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對自己的一生負責(zé)，別人無法也負不起這個責(zé)任。自己做的決定，至少到最后，自己沒什么可后悔。對于大多數(shù)正常智力的人來說，所做的決定沒有大的對錯，無論怎么樣的選擇，都是可以嘗試的。比如你沒有考自己上的那個學(xué)校，這輩子就過不下去了?就會很失敗嗎?不見得。
所謂普通人，就是說概率這件事是很準(zhǔn)的，我們大多數(shù)人都是普通人，所以我們必須相信概率。因此，我們不會買彩票中500萬，我們不會成為比爾蓋茨或者李嘉誠，我們當(dāng)中很少的人會創(chuàng)業(yè)成功，我們之中有30%的人會離婚，我們之中大部分人會活過60歲，我們和朋友合伙做生意很可能會最后翻臉朋友都沒得做……很多判斷，必須基于概率的考慮。我們究竟會成為一個什么樣的人，決定權(quán)在我們自己，每天我們都在做各種各樣的決定，我可以在這篇實習(xí)報告里少寫兩行，也可以多寫兩行，我可以多注意下格式，也可以寫成一堆，我可以做件事情更用心，我可以多為別人考慮一點，你可以選擇就這樣去面試，也可以選擇出門前照照鏡子……每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的決定累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。態(tài)度決定很多事情，你可以悲觀地看待事情，然后用悲觀的做法，把自己的悲觀帶給別人，也可以樂觀地看待事情，用樂觀的做法，讓別人也樂觀起來。往往，成功的人，大多是樂觀的。我們也必須相信，我們所處的這個歷史環(huán)境，既不是特別好，也不是特別差，我們的周圍的人和環(huán)境，既不是特別差，也不是特別好。我們沒什么好抱怨的，也不應(yīng)該把自己的不成功歸咎于外界的環(huán)境。把責(zé)任推給別人很簡單，但這并不能幫助我們什么，相反養(yǎng)成遇到失敗就找理由的習(xí)慣。
有80%的人成功是因為情商而不是智商，如果你對于某件事情感到憤怒或者不能控制自己的情緒，那么你要改變的不是做法，而是想法。對于我們大多數(shù)人來說，貪婪、懶惰、怯懦、放縱、虛榮、不愿承擔(dān)責(zé)任……這些是正常狀態(tài)，而向上、努力、寬容、克制、勇于承擔(dān)責(zé)任……這些是激發(fā)態(tài)，學(xué)過大學(xué)化學(xué)的知道所謂激發(fā)態(tài)就是需要很大能量的狀態(tài)。我們必須了解，我們的同事，我們的老板，這些人往往都處于正常狀態(tài)，其實我們自己也往往都處于正常狀態(tài)。一份好的工作，必然是一份員工和公司雙贏的工作，任何一方的利益受損，必然導(dǎo)致工作的不愉快。在這個帖子里我們僅從員工的角度來討論，事實上，沒有人會認為自己有問題，99。9%的人一旦發(fā)生問題必然先從別人或者環(huán)境的身上找原因，如果我們覺得別人都有問題，那么同理就知到，別人一樣會覺得我們有問題。如果要員工和公司雙贏，那么員工也必須考慮一下公司需要什么，要知道公司并不欠你一份工作，只有你的產(chǎn)出大于公司付你的薪水，公司才會樂意雇用你。否則，賠本生意，你自己會做么?所以應(yīng)聘者最需要考慮的一個問題就是，我有什么價值，這個問題對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，尤其重要，因為我們往往不清楚自己有什么用。如果真是這樣，不妨先聽聽對方把需求說清楚，然后再想想自己能不能做，而不是急于問薪水多少。
最后我想說的是，在光大銀行的這段實習(xí)經(jīng)歷會成為我人生一段寶貴的經(jīng)歷，不管以后我是否從事銀行工作，我都學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識。感謝給予我機會的光大銀行，感謝在這里幫助我的每一個人，我會變得更加堅強，更加自信的去面對未來人生的種種挑戰(zhàn)。
工商銀行工作的心得體會篇十四
工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都秉承著“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理、服務(wù)大眾”的原則。然而，近年來不時有工商銀行員工因為違規(guī)行為而受到懲處，這引起了廣泛的注意和討論。作為一名員工，我也曾因違規(guī)行為受到過內(nèi)部處分，從中我深刻地認識到了違規(guī)的嚴(yán)重性，并有了一些心得體會。
第二段：違規(guī)行為的危害。
違規(guī)行為是指員工在工作中違反公司的規(guī)章制度、操作規(guī)范或相關(guān)法律法規(guī)的行為。這些行為可能是輕微的，也可能是嚴(yán)重的，但無論多么輕微，都會給工商銀行的形象和聲譽帶來一定程度的損害。同時，違規(guī)行為也會導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的信任和合作關(guān)系受損，甚至可能對銀行的正常運營和客戶的利益造成嚴(yán)重影響。
第三段：員工違規(guī)的原因。
員工違規(guī)行為的背后往往有著復(fù)雜的原因。其中之一是員工自身的道德觀和價值觀不夠堅定。一些員工可能因為個人利益的驅(qū)使，放棄原則和底線，從而產(chǎn)生違規(guī)行為。此外，工作壓力也是導(dǎo)致員工違規(guī)的重要原因之一。銀行工作的高強度和高壓力環(huán)境往往會對員工的心理和行為產(chǎn)生一定影響，使得他們更容易因為考核壓力，疏忽規(guī)定和制度，從而違反規(guī)定。
第四段：加強制度建設(shè)與內(nèi)外部監(jiān)管。
為了減少員工違規(guī)行為的發(fā)生，工商銀行需要加強制度建設(shè)。一方面，公司需要制定更加完善、具體、細化的規(guī)章制度和操作規(guī)范，明確員工的權(quán)益和義務(wù)；另一方面，加強員工的教育培訓(xùn)，提高員工的法律法規(guī)意識和道德修養(yǎng)，注重培養(yǎng)員工的規(guī)范意識和風(fēng)險意識。同時，內(nèi)外部監(jiān)管也是不可或缺的。公司應(yīng)該建立健全的監(jiān)督評審制度，并接受政府和監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并懲處違規(guī)行為。
第五段：個人體會與總結(jié)。
作為一名員工，我深刻認識到員工違規(guī)行為的危害性和嚴(yán)重性。在以后的工作中，我將更加注重加強自身的法律法規(guī)意識和道德修養(yǎng)，樹立正確的價值觀和職業(yè)道德，時刻繃緊紀(jì)律這個弦，嚴(yán)守銀行的規(guī)章制度。同時，我也將積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。只有這樣，才能更好地保護客戶、保護公司的利益，同時保護自己的職業(yè)發(fā)展。
總之，員工違規(guī)行為對工商銀行以及整個金融行業(yè)都會產(chǎn)生不良的影響，因此必須引起高度重視。通過建立完善的制度和規(guī)范，加強員工的教育培訓(xùn)，加強內(nèi)外部監(jiān)督和管理，可以有效減少員工違規(guī)行為的發(fā)生。作為員工，一定要時刻保持警醒，時刻提醒自己，在工作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到勤勉守法，努力將違規(guī)行為降到最低。
(注：此文為人工寫作,僅供參考)。