寫報告需要進行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，以確保其內(nèi)容準(zhǔn)確可信。編寫一份完美的報告需要有充分的準(zhǔn)備和計劃。在這里，我們匯總了一些寫作優(yōu)秀的報告范文，供大家借鑒和參考。
    村委委員人員年度工作述職報告篇一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
    在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
    另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
    當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
    在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
    很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
    細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
    所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
    我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報告篇二
    述職報告在生活中經(jīng)常被使用，它是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的材料，以下是小編收集整理的社區(qū)工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員、同志們：
    自去年本人任駐__社區(qū)第一書記以來，在街道黨委、政府，選派單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊依靠全社區(qū)黨員和廣大群眾，團結(jié)社區(qū)同事，認真履行工作職責(zé)并開展工作，取得了一定的成效，黨支部、居委會在群眾中的威信得到了提高，凝聚力不斷增強。現(xiàn)就我一年以來的主要工作情況匯報如下：
    一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身政策理論水平。
    作為社區(qū)第一書記，初步摸清__社區(qū)的情況后，我深知自己的責(zé)任，明顯地感受到自身的不足，需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)。
    一是加強理論學(xué)習(xí)。自覺認真學(xué)習(xí)黨的__、__屆四中、五中、_和中央、省、市、區(qū)、街道關(guān)于遵守“八項規(guī)定”、反對“四風(fēng)”等相關(guān)文件精神，積極踐行“三嚴(yán)三實”，自覺參加“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，不斷增強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。
    二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時注意閱讀社區(qū)工作方面的報道或資料，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。通過努力學(xué)習(xí)，文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。
    二、做好社區(qū)黨建工作。
    (一)扎實推進軟弱渙散社區(qū)黨組織整頓工作。
    在進行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，查擺出存在軟弱渙散問題的原因：如黨性素質(zhì)不高，缺乏學(xué)習(xí)，不能充分發(fā)揮黨員的先進模范作用；黨員組織意識淡薄，開展黨組織活動不經(jīng)常，一年只召開一次黨員大會；對入黨的黨員的選拔制度和黨員的隊伍結(jié)構(gòu)不夠重視等。對此，我們登記造冊、建立臺賬，有針對性地開展集中整頓工作。經(jīng)過整頓，達到了黨組織班子配齊配強、社區(qū)黨支部黨員正常開展黨組織活動，壯大年輕黨員隊伍等各項工作的目標(biāo)要求。
    一是做好宣傳教育學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮社區(qū)黨建宣傳平臺作用，通過宣傳欄、橫幅、櫥窗、展板、“掌上村務(wù)”平臺等媒介，大力向社區(qū)居民宣傳開展“兩學(xué)一做”活動，宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的精神實質(zhì)和根本要求，引導(dǎo)社區(qū)黨員關(guān)注《共產(chǎn)黨員》、《南粵清風(fēng)》等黨建微信公眾號。截至目前，利用“掌上村務(wù)”平臺共發(fā)送“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和活動信息約1159條，社區(qū)約90%黨員通過手機關(guān)注了《共產(chǎn)黨員》、《南粵清風(fēng)》等黨建微信公眾號。營造了人人了解、人人關(guān)注“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的濃厚輿論氛圍。
    二是堅持“三會一課”制度。經(jīng)整頓，社區(qū)每季度召開一次黨員大會，每月召開一次支部委員會，并堅持抓好自身建設(shè)，做到合理分工、落實責(zé)任。
    三是參觀__故居。為迎接中國共產(chǎn)黨成立__周年，我們參觀了__故居。感受__作為北伐名將、抗日英雄的錚錚鐵骨和浩然正氣，也感受到了__這些年建設(shè)發(fā)展的新成就，提高了黨員的榮譽感和責(zé)任感。
    四是加強黨員的管理和教育工作。搞好黨員組織關(guān)系排查及入黨管理，今年全年，社區(qū)黨員共有60名，3名同志轉(zhuǎn)正。同時還規(guī)范黨費收繳及管理工作，建立了專人管、足額收、及時繳、定期查的工作機制，使黨費工作規(guī)范化、制度化水平上升一個臺階。
    (二)扎實加強社區(qū)建設(shè)，避免工作盲區(qū)。
    著力解決好社區(qū)管理服務(wù)問題。建立健全以居民委員會主任—社區(qū)工作人員—樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，把“上訪”變“下訪”，確保了重大節(jié)日、重大活動期間無人上訪。同時，積極做好社會矛盾和安全問題排查調(diào)處工作，引導(dǎo)群眾依法表達合理訴求，主動排查、調(diào)處和化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
    (三)扎實開展走訪慰問，響應(yīng)“精準(zhǔn)扶貧”
    開展“送溫暖”走訪慰問活動。把關(guān)注民生和慶?；顒佑袡C結(jié)合起來，開展“送溫暖”活動。對困難黨員、困難群眾以及黨員老模范、老黨務(wù)工作者進行走訪慰問，實現(xiàn)黨員受教育、群眾得實惠的目的。
    三、加強廉政自律。
    在個人廉政自律方面，主要從以下幾個方面做出努力：
    一是自覺接受群眾的監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)利，勤勤懇懇為人們服務(wù)。
    二是萬事從小事做起。在日常工作中，堅持勿以惡小而為之的原則，在任何工作中，即刻自重、自省、自警、自勵，在立言立行上下功夫，以實際行動杜絕以權(quán)謀私。
    四、在工作中還存在的問題。
    本人至今對__社區(qū)情況了解的還不是十分深入，走訪不夠多，對某些旮旯還沒有踏足過。對工作主要還是按上級的安排進行，還沒有完全融入到群眾中去，在工作中新思路、新舉措不多，創(chuàng)造性工作開展不夠。加上第一書記基層經(jīng)驗不足，仍需加強學(xué)習(xí)。
    五、工作感受和啟示。
    (一)要積極做好角色轉(zhuǎn)變的應(yīng)對工作。
    角色的轉(zhuǎn)變，必然會遇到困難和不適應(yīng)。對此，要通過各種渠道和形式，提高自己的理論、政策、科技、法律等各方面的知識水平，從而豐富社區(qū)工作，牢固樹立工作信心。同時脫產(chǎn)后，要虛心向各位新同事學(xué)習(xí)，認真聽取各方意見，敢于不斷的挑戰(zhàn)自我，大膽工作，服務(wù)于民，奉獻社會，才能得到居支兩委干部的支持，以及廣大居民的認同和擁護，進一步夯實群眾基礎(chǔ)。一年多的工作交流中，我受到社區(qū)各同志的啟發(fā)和幫助，受益匪淺，獲益良多。
    (二)要牢固樹立良好作風(fēng)。
    作為組織選派的第一書記。要深刻理解自己的一言一行代表著整個下派單位，代表著區(qū)水務(wù)局黨組的形象。要時刻增強黨的意識，牢記黨員這第一身份，真正做到感情真、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實，不忘初心，守住底線，立好樣子，用實際行動展現(xiàn)機關(guān)干部的良好形象和精神風(fēng)貌。
    (三)要積極做好溝通工作，調(diào)動工作積極性。
    良好的溝通是工作順利開展的橋梁，抓好隊伍建設(shè)是工作順利開展的保證。團結(jié)好居支兩委一班子人，做好班子成員的思想工作，引導(dǎo)一班人心往一處想，勁往一處使，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，可以充分調(diào)動大家的積極性，形成合力，能更加有效地加強班子建設(shè)，增強團結(jié)，統(tǒng)一思想，更好地起好帶頭作用。
    (四)要帶著感情為民謀利。
    為民謀利，并不是要拿出多少錢來給群眾，也不是給得越多越好。關(guān)鍵是看心里是否始終裝著群眾，作決策、辦事情的時候是否想到了群眾，力所能及地為群眾解決一些實際困難和問題。要從人民群眾最現(xiàn)時、最關(guān)心、最直接的問題抓起，多辦得人心、暖人心的好事實事，只有這樣才能得到廣大人民群眾的真心擁護和支持。
    以上是我的述職情況，不當(dāng)之處，敬請批評指正。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位在座的居民朋友們：
    大家好！
    我負責(zé)社區(qū)的民政工作?；仡欉@一年的工作，我心中時常在反思，我在本職工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。
    一、思想方面：
    “德高為師，身正為范”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，勤勤懇懇，出以公心?！辈攀巧鐓^(qū)工作者必備的道德風(fēng)尚。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則。語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團結(jié)同事，作風(fēng)正派。保持一顆平常心。有時及燥，不夠耐心。
    二、工作方面：
    經(jīng)過今年的復(fù)審我社區(qū)截止目前享受最低生活保障有33戶居民，受助人口76人，每月發(fā)放低保金19089元。其中有17戶有房屋補貼。12戶有殘疾人，2戶雙殘戶。其中一戶享受特困救助。取消3戶低保資格。調(diào)標(biāo)2戶，降標(biāo)18戶。享受廉租房補貼的29戶，其中有3戶享受經(jīng)適房的補貼。其中有一戶做了實物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人?，F(xiàn)有22名老人領(lǐng)取70歲生活補助金，80歲老人10名領(lǐng)取生活補助金。死亡人口：6人。火化率達到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區(qū)現(xiàn)役軍人5戶。上半年進行了網(wǎng)絡(luò)平臺的錄入，我社區(qū)共錄入了：人在戶在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。注冊志愿者電子檔案，達141人，對志愿者個人概況、服務(wù)時間、項目，進行了登記造冊。但沒達10%標(biāo)準(zhǔn)。
    三、認識方面。
    小區(qū)的民政工作，日常事務(wù)確實是相當(dāng)繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細致的調(diào)查工作，要走訪核實。對一些不了解、不理解民政有關(guān)的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導(dǎo)工作。
    一年來在民政工作中，我深感自己肩上的責(zé)任重大，即要對這一工作熱情盡心，又要對這一工作有奉獻精神和有一套過硬的工作能力和業(yè)務(wù)水平。在辦理相關(guān)手續(xù)時，我社區(qū)本著為民服務(wù)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為民排憂解難。
    認真做好低保管理工作，嚴(yán)格按照低保工作要求，及時了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，做到應(yīng)保盡保，使困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴(yán)格按照“提出申請一入戶調(diào)查一評議討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度。
    對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢群體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的愿望，使他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題得到最完美的解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民群眾服務(wù)，給他們帶去社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。
    我居委會成員緊密團結(jié)，在民政工作量大我有困難時大家都給予了很大的幫助，共同完成任務(wù)。在這里表示感謝。
    回顧一年來的工作，有成績也有不足。寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報告的結(jié)束語，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在__里這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富。
    謝謝大家！
    入職以來，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成。現(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：
    一、工作內(nèi)容。
    目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時更新各支部遠程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，對社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學(xué)的知識運用到工作中來。其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。
    我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時的知道社區(qū)的最新動態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。
    二、工作體會。
    通過總結(jié)經(jīng)驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：
    第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。
    第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。
    第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
    三、存在不足。
    由于個人經(jīng)驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：
    一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進一步提高。
    二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴(yán)謹、細致，今后要更加努力改正，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
    四、今后的工作。
    綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創(chuàng)新，進一步加強自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時也請各級領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。
    自任職以來，我在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊依靠社區(qū)黨員和廣大群眾，團結(jié)黨支部一班人，以維護轄區(qū)穩(wěn)定為重點；以改善居民生活為目標(biāo)；以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟為中心。明確目標(biāo)、攻堅克難，認真履行工作職責(zé)，開創(chuàng)性的開展工作，取得了明顯的成效，黨支部、居委會在群眾中威信得到了提高，凝聚力不斷增強。認真學(xué)習(xí)黨務(wù)知識，努力熟悉和掌握社區(qū)基本情況、工作職能，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人，以求真務(wù)實，真抓實干的精神，認真完成了街道黨工委、辦事處交辦的各項工作。同時，我在工作和生活中堅持做到清正廉潔，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，從小事做起，始終用一個共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)對照自己的行為?，F(xiàn)就我任職以來的主要工作和廉潔自律方面的情況匯報如下：
    一、不斷加強自身政治理論學(xué)習(xí)，提高為民執(zhí)政能力。
    上面千條線，下面一根針。擔(dān)任__x社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后，我才體會到社區(qū)工作錯綜復(fù)雜、千條萬緒，關(guān)系到居民群眾方方面面的事。而如何抓好新形勢下社區(qū)黨建工作，提高社區(qū)黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，我深感肩上的責(zé)任重大和自身知識的貧乏，同時也深刻認識到，組織上選派我到社區(qū)工作，是對我的信任和一次考驗。因此，我注重從提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手。一是注重學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)，在政治上、思想上、行動上始終同黨工委保持一致，自覺地用黨的政策、紀(jì)律和國家法令法規(guī)來指導(dǎo)、約束自己；二是虛心向黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)和身邊的社區(qū)干部學(xué)習(xí)、了解社區(qū)工作知識，同時自己抽出時間，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各地社區(qū)的工作經(jīng)驗和做法，努力使自己盡快熟悉和掌握社區(qū)工作，進入角色。通過學(xué)習(xí)，思想認識得到了提高，世界觀、人生觀和價值觀得到了進一步升華。
    二、履職盡責(zé)情況。
    （一）以身作則，模范帶動。雖然身為社區(qū)的黨支部書記，但我并不搞特殊，每天參加社區(qū)的考勤，按時上下班，平時生活中、工作中，嚴(yán)格遵守社區(qū)各項規(guī)章制度，注重團結(jié)特別是民族團結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格，要求別人做到的，自己首先身體力行，處處以自身的良好形象去教育和影響社區(qū)黨員干部。
    （二）注重教育，抓黨建，強化管理求實效。
    1、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。按照上級加強和規(guī)范基層組織工作的精神，召開支部黨員大會，多次進行了學(xué)習(xí)，向社區(qū)黨員全面?zhèn)鬟_了黨工委黨建工作會議精神，并按照發(fā)展黨員十六字方針，抓好黨員的發(fā)展工作，今年社區(qū)發(fā)展2名入黨積極分子。
    2、加強社區(qū)干部的管理。為充分發(fā)揮社區(qū)干部的工作能動性和主動性，按照社區(qū)崗位設(shè)臵對干部重新進行了分工，每天嚴(yán)格考勤，月底匯總，并在次月初通報考勤情況，對遲到、早退次數(shù)多，不按時上班的進行教育，并讓其整改。通過加強對社區(qū)干部的管理，提高了工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，樹立了良好的社區(qū)干部隊伍形象。
    3、做好“四個長效機制”的貫徹落實，加強社區(qū)黨員的教育和管理，充發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。每月定期組織黨員至少學(xué)習(xí)兩次，主要學(xué)習(xí)了黨的路線、方針政策、反分裂斗爭再教育，揭批暴力罪行等等。通過加強對黨員的政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了黨員的思想，提高了認識，切實為社區(qū)當(dāng)好政策的宣傳員、社區(qū)穩(wěn)定的保衛(wèi)員，為維護社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展作出自己的一份貢獻。同時，充分發(fā)揚民主，對社區(qū)的各項管理服務(wù)廣泛聽取無職黨員的意見和建議。積極引導(dǎo)居民黨員、退休、下崗黨員積極參與社區(qū)建設(shè)。同時，抓好共青團婦聯(lián)工作，建立黨建帶團建、帶婦建工作機制，確保各項工作落實到實處。
    4、認真落實“干部包戶”工作運行機制，抓好社區(qū)的穩(wěn)定工作。結(jié)合今年的_安保工作，實行了社區(qū)干部“一崗雙責(zé)”制度，為每名干部劃分了責(zé)任區(qū)域，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案等，組織社區(qū)干部職工深入居民家中、商店等50余次進行大清查，了解掌握重點人員、兩勞釋放人員、流動人員、出租房屋等情況，并入戶逐一進行了詳細登記，建立了臺帳。同時，制作了轄區(qū)居民基本情況分布圖，并定期對暫住人員及時更新。
    5、抓好社區(qū)的精神文明工作。為豐富廣大居民群眾的生活，多次組織干部職工、居民群眾參加街辦舉辦演講比賽、宣講、拔河等各類活動，極大的豐富了廣大居民群眾的文化生活。
    6、積極與社區(qū)共駐共建單位聯(lián)系，以思想教育聯(lián)抓、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、社會治安聯(lián)防、服務(wù)設(shè)施聯(lián)建、文化活動聯(lián)辦的方針，發(fā)動轄區(qū)居民人人參與，單位個個參與社區(qū)活動，建設(shè)和完善社區(qū)共建組織網(wǎng)絡(luò)，深入開展社區(qū)共建活動。增強轄區(qū)單位對社區(qū)各類組織和社區(qū)全體成員的地緣意識，公共服務(wù)意識，形成共駐共建、資源共享的良好態(tài)勢，最大限度的實施人力、物力、財力和其他社會社會資源的優(yōu)化整合利用，推進社區(qū)建設(shè)。
    （三）抓好宗教事務(wù)、計劃生育、安全消防、低保政策落實為己任。
    社區(qū)是一個小社區(qū)大社會，凡是各項工作的安排，具體落實難度大，為使社區(qū)的宗教事務(wù)、計劃生育、安全消防和扶貧解困等工作落到實處，社區(qū)與居委會簽訂了責(zé)任書。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作中做到了分工不分家，能團結(jié)協(xié)作，心謀社區(qū)事，行為居民走，動為居民忙，為抓好社區(qū)各類防范工作，在社區(qū)組織了由12名低保戶組成的聯(lián)防隊員，定期不定期的對所轄區(qū)進行夜查巡邏，對預(yù)防不穩(wěn)定不安全隱患發(fā)揮了應(yīng)有的作用，特別是對重點住戶、流動人口的管理起到監(jiān)控效果，一年來，我們沒有節(jié)假日，在我們的精心操持下，我社區(qū)未發(fā)生一起非法宗教活動和超生案件。
    三、勤政廉潔，認真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
    工作中，堅持民主集中制原則，重大事項與社區(qū)班子成員商量，要求社區(qū)的財務(wù)、居務(wù)、黨務(wù)做到及時公開，進一步增強了工作的透明度。凡是要求別人不做的，自己絕對不做。堂堂正正做人，踏踏實實做事，真正做到自重、自省、自警、自勵，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性和政治本色。
    四、20__年工作目標(biāo)。
    1、一如既往的抓好穩(wěn)定工作，繼續(xù)完善社區(qū)社會化管理責(zé)任，明確責(zé)、權(quán)、利。
    2、抓好黨員隊伍先進性教育勢在必行，嚴(yán)格落實上級黨組織對社區(qū)黨支部提出的新標(biāo)準(zhǔn)，使黨員隊伍建設(shè)上一個新臺階。
    3、關(guān)心下一代工作是社區(qū)一項長期管理的工作任務(wù)，必須加大宣教監(jiān)管力度，力爭用先進文化和科學(xué)理念占領(lǐng)青少年的思想陣地。
    4、爭創(chuàng)安全文明社區(qū)必須抓好居民的道德文化建設(shè)工作。
    5、充分發(fā)揮和調(diào)動社區(qū)居委會職能，使各項工作不斷規(guī)范化，團結(jié)和帶領(lǐng)工作人員做好為居民服務(wù)工作。
    6、根據(jù)社區(qū)工作的特點，不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，推陳出新，使社區(qū)的各項工作使居民滿意。
    本人工作中雖然取得了一定的成績，但也存在不足，一是社區(qū)工作的經(jīng)驗匱乏，工作中不夠大膽。二是工作方式方法還需要進一步提高。在今后工作中，我將不斷加強和改進，認真履行好自己的職責(zé)，努力把社區(qū)工作和其他各項工作提高到一個新水平，切實為居民群眾謀好利、服好務(wù)。
    __年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們認真開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作，始終堅持以人為本、求真務(wù)實的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關(guān)心人民群眾的救命錢及時足額發(fā)放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績，但是還是存在一定不足。現(xiàn)將__年我的低保工作情況總結(jié)如下：
    一、摸清底子，確保低保資金不流失。
    今年，為了進一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發(fā)放到確實有困難的群眾手中，使人情保騙保等情況能夠不發(fā)生或者少發(fā)生，在我局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，組成幾個外出工作調(diào)查組，分別奔赴外縣、區(qū)屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)進行了一次認真細致的摸排工作，查處不符合低保領(lǐng)取資格的共計x人，核實領(lǐng)取資格人數(shù)共計x人。嚴(yán)格按照規(guī)定做到了能進能出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。
    二、靠實責(zé)任，確保審批程序把關(guān)嚴(yán)。
    為了能夠使低保工作搞的更細致，責(zé)任劃分更明確，我局進一步明確了工作人員的工作崗位，靠實了工作責(zé)任，實行一人一鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一人一社區(qū)的工作職責(zé)劃分，讓工作中來事有人辦，出了問題責(zé)任有人負;制定了統(tǒng)一的低保表格，明確了統(tǒng)一的裝訂規(guī)范，更新了原來的低保錄入系統(tǒng)，使經(jīng)后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴(yán)密。
    三、認真履職，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
    作為一個低保工作者，我時刻對自己的工作本著認真負責(zé)的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因為我們所服務(wù)的對象都是弱勢群體，在辦理申請、審查、審批、核定的過程中，更應(yīng)該嚴(yán)謹以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
    四、自查自糾，確保來年工作有一個新突破。
    自__年以來，我們的工作已經(jīng)即將接近尾聲，也需要對自己一年來的工作作出一個小結(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)交付一份滿意的答卷，讓來年的工作能夠取得一個更好的成績，我對自己今年開展的工作做了一個詳細的自查，明確了自己的職責(zé)范圍，服務(wù)對象的`數(shù)量，對我所服務(wù)的低保對象進行了一定調(diào)整，按照應(yīng)保則保，應(yīng)退則退的原則，對不符合低保條件的人員及時進行了停發(fā)和退保。
    五、存在問題和來年工作打算。
    1.對個別低保戶對象的家庭詳細情況了解不夠詳細。
    2.對政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢群體不能及時了解到低保政策。
    3.自己的業(yè)務(wù)水平還不夠高，需要進一步加強。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、大家好：
    本人，于20__年x月?lián)Q屆在社區(qū)擔(dān)任主任一職。主要分管社區(qū)綜治、人武辦、保障性住房、共青團等工作。這一年多來嚴(yán)格對照競選承諾開展工作，扎實苦干，團結(jié)同事，廉潔自律，工作上取得了一定的成績。各方面得到了鍛煉和提高。下面，我把一年多來的工作情況匯報如下：
    一、綜治工作。
    (一)、建立健全治保會，調(diào)委會等群防群治網(wǎng)絡(luò)隊伍及各項制度建設(shè)。進一步推動平安建設(shè)的深入開展，為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的社會治安環(huán)境，調(diào)動廣大居民群眾參與社區(qū)平安建設(shè)工作，營造濃厚的社會治安綜合治理輿論氛圍，共發(fā)放平安建設(shè)各類相關(guān)宣傳材料10000多份、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄，向居民群眾和外來人員廣泛宣傳法律知識及創(chuàng)建平安社會、平安社區(qū)的意義，并且在社區(qū)周邊舉行了綜治現(xiàn)場宣傳活動。建立良好的信息互通機制，社區(qū)與轄區(qū)警務(wù)中隊召開了7場警民懇談會。及時了解轄區(qū)矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，對轄區(qū)不穩(wěn)定因素形成信息互通的良好工作機制。去年下半年在街道綜治辦和司法所的指導(dǎo)與幫助下成立了__花城abc三區(qū)業(yè)主委員會，有效的維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。
    (二)開展“崇尚科學(xué)，反對邪教”警示教育宣傳，發(fā)放各種有關(guān)宣傳教育資料，懸掛“反邪教”宣傳橫幅4條、制作宣傳欄8版，與社區(qū)內(nèi)3千9百多戶家庭簽訂了拒絕家庭反邪教承諾卡。讓社區(qū)居民和外來人員了解邪教的特征以及本質(zhì)、危害，幫助廣大群眾怎樣防范和抵制邪教。
    (三)為了提高社區(qū)居民禁毒，防毒，反毒意識，社區(qū)積極開展禁毒宣傳活動。懸掛禁毒宣傳橫幅4條、宣傳欄8版、在萬盟手機廣場開展“6。26國際禁毒日”宣傳活動兩場，“珍愛生命遠離毒品”，通過宣傳，擴大了禁毒宣傳教育覆蓋面，進一步增強居民拒毒、防毒意識，真正形成了社區(qū)、家庭、社會積極參與禁毒的良好氛圍。
    (四)法制綜治宣傳教育工作是構(gòu)建和諧社會的重要思想基礎(chǔ)，是推進創(chuàng)建“平安長樂”的重要保障。為更好做好教育工作，構(gòu)建和諧社會，懸掛法制綜治宣傳橫幅10條、制作宣傳欄12版、在萬盟手機廣場，開展兩場“12。4全國法制宣傳日”集中宣傳活動”和綜治宣傳月集中宣傳活動，通過各種宣傳形式和載體，不斷加強教育，構(gòu)建良好的社會關(guān)系，如鄰里、家庭及生產(chǎn)各方面的關(guān)系，提高社區(qū)居民法律素質(zhì)。
    (五)為加強對燃放煙花爆竹的管理，避免燃放煙花爆竹造成的事故發(fā)生，維護節(jié)日期間轄區(qū)的社會治安秩序，保障公共安全和保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。在萬盟手機廣場開展廈門市禁止燃放煙花炮竹宣傳活動2場，禁炮橫幅4條、禁炮宣傳欄2版，發(fā)放宣傳單，抓好“禁炮”工作，營造良好的氛圍。
    二、人武辦工作。
    為做好一年一度的征兵工作，社區(qū)加大《國防法》、《兵役法》等國防教育宣傳工作，在社區(qū)宣傳欄張貼公告，將征集時間、對象、待遇和政策等內(nèi)容進行公告；并懸掛4條征兵橫幅、展出4版征兵宣傳欄。去年和今年我社區(qū)把4名優(yōu)秀青年送到部隊中，超額完成征兵任務(wù)。5月21日社區(qū)輸油管線分隊接受了省軍區(qū)副司令員點驗。
    社區(qū)居民及__小學(xué)師生在__小學(xué)共同演練一場地震防災(zāi)應(yīng)急疏散演練，確保在地震災(zāi)害發(fā)生后能夠采取正確的方式迅速安全撤離提高自我保護意識。
    三、保障性住房工作。
    嚴(yán)格做好保障性住房初步受審工作，認真審核保障性住房申請資格以及申請?zhí)峤坏牟牧希ＷC申請流程公平、公正。保障性租賃房初審?fù)ㄟ^4人；保障性經(jīng)濟適用房初審?fù)ㄟ^4人；保障性商品房初審?fù)ㄟ^29人；保障性限價房43人。
    四、共青團工作。
    積極發(fā)揮共青團青年先鋒隊的優(yōu)良作風(fēng)，組織轄區(qū)青少年，志愿者參加文明創(chuàng)建督導(dǎo)，幫扶轄區(qū)困難群眾等社會公益活動；五四青年節(jié)社區(qū)與共建單位象嶼集團青年志愿者到__清理道路兩側(cè)綠化帶內(nèi)的垃圾及拔河活動。象嶼集團青年志愿者利用自己雙休日時間開辦暑期作業(yè)輔導(dǎo)班為社區(qū)內(nèi)的學(xué)生進行暑期作業(yè)輔導(dǎo)。青年自愿者王__老師獲得了區(qū)喜迎追夢青春在這里閃光演講比賽第二名。認真做好非公企業(yè)團建工作，共組建非公企業(yè)團支部29家。參加街道情系__愛心義賣活動，義賣所得善款566元。
    一年多來在社區(qū)全體人員的團結(jié)下，誠信服務(wù)，盡全力為居民辦事做居民的貼心人。但還需加強學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)，才能更好的做好社區(qū)工作，更好的為居民服務(wù)。
    在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)一班人在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下，請予以批評指正。
    黨建工作。
    （一）抓學(xué)習(xí)教育，促思想境界提升。一是扎實推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深化“學(xué)、做、改”等實踐活動。利用qq群、微信群等方式組織黨員學(xué)習(xí)。二是結(jié)合實際開展主題黨日活動，采取“主題黨日+”形式，以規(guī)定動作+自選動作，開展“為黨員過政治生日”、“黨課直通車”等活動12次，通過遠程教育站點觀看《不朽的馬克思》《信仰的力量》《榜樣》《平“語”近人》《紅旗漫卷西風(fēng)》等電教片。三是開展掃黑除惡專項行動和掃黃打非、電信詐騙等宣傳，采取會議安排部署、led屏、展板、入戶、有獎問答、手抄報等多種途徑宣傳24次。
    （二）做好排查整治，構(gòu)建黨建工作新格局。一是通過制定方案、對轄區(qū)非公企業(yè)進行走訪、認真排查，轄區(qū)沒有非公企業(yè)黨組織，社區(qū)黨組織嚴(yán)格按照基層黨建要求開展工作，不存在軟弱換散情況。二是根據(jù)《__區(qū)開展黨員組織關(guān)系集中排查工作方案》要求，共排查20__-20__年新發(fā)展、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、復(fù)轉(zhuǎn)軍人黨員共計156人，并登記造冊，分門別類健全臺賬，對黨員實行“六化六管”模式。三是以建設(shè)星級服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，大力推行社區(qū)聯(lián)合黨委機制，積極與市委黨校等9家黨組織簽訂共建協(xié)議，并成立了“聯(lián)合黨委”，定期召開黨建聯(lián)席會議。以“志愿集市”、“探巢計劃”、“文化大院”等項目為抓手，開展組織建聯(lián)、黨員聯(lián)管、資源聯(lián)用、和諧聯(lián)創(chuàng)、活動聯(lián)搞、服務(wù)聯(lián)做的“六聯(lián)”共建模式，開展了“德法同行傳承好家風(fēng)”情景模擬式黨課、“參與社區(qū)消防建設(shè)平安家園”消防演練、“共聯(lián)共建”冬季運動會、“聯(lián)合杯”憲法知識競賽等活動。有效推動社區(qū)服務(wù)機制由“小支部”向“大黨委”轉(zhuǎn)變。
    （三）加強輿論導(dǎo)向，把好對外宣傳總開關(guān)。一是建立完善社區(qū)qq群、微信群、網(wǎng)格微信群管理制度，嚴(yán)格落實黨員及工作人員使用微信“八不準(zhǔn)”和社區(qū)網(wǎng)格群管理制度，建立社區(qū)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極做好敏感熱點問題的輿論引導(dǎo)。二是將綜治專干確定為專職網(wǎng)絡(luò)輿情分析員，將網(wǎng)上引導(dǎo)和線下處置相結(jié)合，依托社區(qū)公眾號、“黨員e家”、網(wǎng)格微信群、qq群等新媒體傳播好聲音、傳遞正能量。三是由轄區(qū)“五老”組成網(wǎng)格文明傳播志愿者隊伍，經(jīng)常深入網(wǎng)吧、學(xué)校周邊巡查。
    社區(qū)服務(wù)。
    （一）加強基礎(chǔ)設(shè)施，豐富活動載體。爭取到自治區(qū)日間照料項目資金，配套設(shè)立了中醫(yī)理療、圖書閱覽等6項養(yǎng)老服務(wù)功能，為老年人提供助餐、助浴、助學(xué)等“十助”服務(wù)。結(jié)合老年人多樣性和差異性的需要，進行項目化運作，以“志愿集市”、“探巢計劃”、“文化大院”等項目為載體，滿足了老年人的養(yǎng)老需求。
    （二）辦理民生實事，提高治理水平。爭取到老舊小區(qū)節(jié)能改造項目，對__小區(qū)六棟樓和長勝路37號樓進行外墻保溫、房頂防水、樓道窗戶更換和粉刷，目前已經(jīng)改造完畢投入使用。年內(nèi)共安排“4050”人員就業(yè)17人，組織參加招聘會3次，成功再就業(yè)36人。全年慰問困難家庭49戶，發(fā)放生活物資660公斤，發(fā)放慰問金20600元。累計上報臨時救助7戶，發(fā)放救助金20000元。召開__、團結(jié)院等民主協(xié)商議事會5次，對四十棟居民房屋改造問題大面積入戶調(diào)查3次，累計走訪居民1900戶。
    安全與穩(wěn)定。
    一是積極排查和化解矛盾，及時上報不穩(wěn)定因素，接訪、陪訪四十棟居民上訪6次。召開四十棟房屋改造協(xié)調(diào)會3次，入戶征求意見3次。調(diào)解家庭、鄰里、婚姻糾紛等120件調(diào)解成功率100%，并錄入矛排系統(tǒng)。二是日常開展反邪防邪以及掃黑除惡、防金融詐騙等宣傳活動，入戶簽訂宣傳告知單2500余份。三是做好吸毒人員的社區(qū)康復(fù)和社區(qū)服刑人員的管控工作。四是每天對網(wǎng)格進行巡查，對查出的安全隱患及時督促整改，建立銷號臺賬。五是加大對空中甩線和樓道電動車充電以及車庫安全巡查，并且對出租房、餐飲商戶進行安全用氣宣傳。
    取得的成績。
    社區(qū)日間照料中心投入使用，先后迎接市深改辦、市民政系統(tǒng)居家和社區(qū)養(yǎng)老試點、區(qū)民政局“政府開放日”等調(diào)研觀摩；黨建項目“黨群共享之家”入市委組織部項目庫；殘疾人柔力球康復(fù)項目比賽，分獲__市殘疾人特色康復(fù)項目比賽一等獎、國際殘疾人日體育競賽二等獎；關(guān)心下一代工作獲第一期全國“雙零社區(qū)”試點單位和市級青少年維權(quán)崗；“銀領(lǐng)關(guān)愛探巢行動”20__年公益創(chuàng)投項目落地本社區(qū)。
    下一步工作打算。
    （一）創(chuàng)新活動載體，項目化開展工作。以“先鋒聯(lián)盟——聚焦百姓百件事”“知心織意——巧手女工編織坊”“寫意人生——工筆畫課堂”開展活動。
    （二）國學(xué)傳統(tǒng)教育，引領(lǐng)家風(fēng)家訓(xùn)。通過“經(jīng)典誦讀”、“國學(xué)手勢舞”、“國學(xué)情景劇”、“爺爺奶奶一堂課”、“親子互動傳遞感悟”國學(xué)教育氛圍，純化社區(qū)民風(fēng)。
    （三）抓好隊伍建設(shè)，做好兩委換屆。提前謀劃，借助社區(qū)“黨課直通車”抓好居干能力提升培訓(xùn)，進一步培養(yǎng)兩委班子人才，充分利用“干事檔案”和“網(wǎng)格評議”結(jié)果選人用人，為社區(qū)兩委選優(yōu)配強班子成員，推動社區(qū)工作平穩(wěn)交接。
    村委委員人員年度工作述職報告篇三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位老師：
    大家上午好，我是板橋小學(xué)的李萍，我述職的題目是《漫漫教學(xué)路，吾將上下而求索》。
    “德高為師，身正為范”，從站上講臺的那天起此句古訓(xùn)就成了引導(dǎo)我思想進步、進行師德修養(yǎng)的一面旗幟。于是我努力規(guī)范自身行為，愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生。在工作上，我不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生喜愛和信賴的老師。在生活中，我如一位大姐姐般教育著孩子們?yōu)槿颂幨?，愛清潔，尊長輩，熱了給他們準(zhǔn)備防暑藥，冷了給他們準(zhǔn)備好熱水洗臉洗腳。他們難過了，給他們一個擁抱，給他們一些慰藉。我深知教育對孩子們的重要性，深知自己肩上的責(zé)任，因此在教育教學(xué)中我總是“一日而三省吾身”，對自己的言行和靈魂都保持著嚴(yán)密的監(jiān)控狀態(tài)。
    因為我是?？粕?，在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識較于淺顯，所以我十分注重學(xué)習(xí)。我積極參加各種聽課培訓(xùn)活動，經(jīng)常翻閱有關(guān)教育教學(xué)方面的雜志、報刊，我還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，隨時關(guān)注大成網(wǎng)的教育板塊，加入了幾個很有學(xué)習(xí)氛圍的教師qq群，與全國的老師們共享教育方法，共同面對教學(xué)難題。特別是在guagua社區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”視頻學(xué)習(xí)中，我能免費觀看名師課堂，并與全國各地?zé)釔劢逃牟莞處焸冞M行交流討論、共同備課，偶爾還能與全國名師面對面交流討論，在那里我學(xué)習(xí)到了先進的教育方法，討論并認真做好了摘記，適時地將好的方法運用到我的教學(xué)中。我還將這個平臺推薦給我身邊的同事，以求共同進步。我經(jīng)常瀏覽一些名師博客，學(xué)習(xí)他們教學(xué)上的點點滴滴，諸如：竇桂梅的“玫瑰小語”博客、徐杰的“我愛語文工作室”等等。我努力借鑒他人的優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)水平。因?qū)W校師資不夠，我的工作任務(wù)不輕，難度也不小，我不敢懈怠，三年來，我的常規(guī)工作按時按質(zhì)完成，在教育學(xué)生思想與行為方面，更是不遺余力，經(jīng)常與學(xué)生進行及時有效的溝通，與家長聯(lián)系頻繁。確保這些以留守為主力軍的孩子們能健康快樂地進行學(xué)習(xí)與生活。三年中，我不斷要求自己進步，挑戰(zhàn)自我，在做好教育教學(xué)工作的同時，還積極參加學(xué)校的各種大小型活動，并認真進行撰稿和擔(dān)當(dāng)主持人，贏得了學(xué)生和家長的一致好評。
    三年來，通過不斷努力，我在工作中總算取得了一定的成績。拿到了川師的自考本科畢業(yè)證，曾兩次在區(qū)小學(xué)語文競教中獲一等獎，一次獲初中語文競教二等獎，在“奉獻山區(qū)教育，做快樂教師”演講比賽中獲特等獎，制作的教學(xué)ppt也獲得了不錯的成績，20__年被評為學(xué)校優(yōu)秀特崗教師，并榮幸地成為特崗教師代表在區(qū)教師大會上匯報工作，20__年榮獲“國培優(yōu)秀學(xué)員”光榮稱號。我所帶領(lǐng)的小學(xué)班成績穩(wěn)步前進，初中班的成績也一直名列片區(qū)前茅。
    當(dāng)然，教學(xué)中我也有很多的不足，比如在班級管理這塊，我一直在摸索，效果卻不佳;在輔導(dǎo)后進生時，也缺乏一些有效的方法;在研讀文本時，我經(jīng)常是借鑒教參和名師課堂，很少有自己的見解，很難進步;諸如此類的不足還有很多，總歸一句話：漫漫教學(xué)路，吾將上下而求索。
    最后，我要感謝儀隴給我提供特崗教師這樣的一個平臺，讓我可以實現(xiàn)自己的愿望及價值，并衷心期待可以繼續(xù)在這片熱土上揮灑熱情;感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師給我的關(guān)心支持與幫助，讓我在這里不斷成長，不斷進步;感謝那些我教過的與沒有教過的孩子們帶給我的感動，讓我更有大步向前的動力;同時感謝在座的各位聆聽我的嘮叨。祝大家快樂安康!謝謝!
    村委委員人員年度工作述職報告篇四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為__x公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
    回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、加強自身的管理和工作能力。
    在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以最優(yōu)良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
    為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著__x企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著__x企業(yè)在的顧客們心中的形象。
    而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行了共x次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
    二、提升服務(wù)思想和態(tài)度。
    除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在x月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用最好的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
    總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為__x企業(yè)帶來更大的貢獻!
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報告篇五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!
    時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼__年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
    一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。
    客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
    二、認真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高。
    如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
    三、對日常投訴工作處理得當(dāng)。
    業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__x樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
    20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
    1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。
    2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
    3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
    以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報告篇六
    在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到述職報告，報告具有成文事后性的特點。以下是小編收集整理的社區(qū)工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
    自從開展充分就業(yè)社區(qū)活動以來，我社區(qū)按照全省統(tǒng)一部署，積極開展創(chuàng)建活動，現(xiàn)將所取得的一些成績匯報如下：
    一、社區(qū)概況。
    教場巷社區(qū)成立于20__年5月，位于教場巷40號，東起東城巷，西至五一路，南起省軍區(qū)宿舍，北至小東門街，面積15萬平方米，轄區(qū)內(nèi)有29棟宿舍樓，4個自然院落，共計1430戶，居民4290人，有5個駐地單位：錦地物業(yè)公司、計劃干部學(xué)校、省軍區(qū)司令部、省軍區(qū)招待所、煙草專賣稽查中心。截止目前為止我社區(qū)有下崗、失業(yè)人員有96人，現(xiàn)已實現(xiàn)再就業(yè)61人，退休人員580人。
    二、平臺建設(shè)。
    20__年社區(qū)勞動保障站組建成立，社區(qū)主任兼勞動保障工作站站長，設(shè)有1名有計算機操作證的專職保障人員。社區(qū)服務(wù)形式為“一站式”服務(wù)，工作制度健全，經(jīng)費有保障，辦公設(shè)備齊全，配有計算機1臺，電視機1臺，打印機1臺。已建立下崗失業(yè)人員、安置失業(yè)人員、“零就業(yè)”家庭、“4050”人員、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《就業(yè)失業(yè)證》發(fā)放年檢、小額擔(dān)保貸款、再就業(yè)援助等臺帳。
    三、入戶調(diào)查。
    隨著市場經(jīng)濟不斷深入，國有企業(yè)改制步伐的加快，“單位人”逐步轉(zhuǎn)化為“社區(qū)人”。例如：山西汽車工業(yè)集團責(zé)任有限公司企業(yè)改制后，造成了我社區(qū)下崗、失業(yè)人員、退休人員增多。針對我社區(qū)的實際情況，為了及時掌握了解他們的情況，我社區(qū)全體工作人員，在今年年初進行了入戶摸底工作，摸清他們的擇業(yè)愿望、技能水平、就業(yè)去向、家庭情況等。根據(jù)他們的實際情況，使他們選擇了單位反聘人員100余名、公益崗位人員30名、自主就業(yè)人員10名等各自的就業(yè)渠道。
    四、開發(fā)就業(yè)崗位。
    就業(yè)是民生之本，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位是我們社區(qū)的一項重點工作，我們把開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位擺在了工作的重要位置，大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我社區(qū)不斷地加強政策、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，專管員的素質(zhì)得到很大的提高，把就業(yè)服務(wù)進社區(qū)做得扎實有效，經(jīng)過專管員的不懈努力，今年1~6月份我社區(qū)于壩陵橋街辦、1+1幼兒園、小辣椒火鍋店、山西長江大酒店有限公司、香港恒發(fā)投資（集團）有限責(zé)任公司等單位開發(fā)就業(yè)崗位315個，安置下崗、失業(yè)人員61人，其中“4050”人員12人。創(chuàng)辦就業(yè)載體1個：仙福被裝貿(mào)易公司，地址：五一路__號，其中吸納下崗失業(yè)人員1人。我社區(qū)無“零就業(yè)”家庭。爭創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)。
    五、開展一幫一、“四送”服務(wù)。
    為了解決下崗失業(yè)人員實際困難，全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，在轄區(qū)內(nèi)開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為主要內(nèi)容的一幫一活動，在這次活動中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動開展的豐富多彩，內(nèi)容充實，成效顯著，深得下崗失業(yè)人員的擁護和歡迎。我社區(qū)在這次入戶調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一位享受低保的殘疾人員智林衛(wèi)（三級殘）父母雙亡，本人勞動能力有限，生活十分困難，經(jīng)過社區(qū)的努力，幫他解決了就業(yè)問題，在社區(qū)當(dāng)了一名殘疾人聯(lián)絡(luò)員。
    六、宣傳政策、跟蹤服務(wù)。
    為了讓居民全面了解就業(yè)優(yōu)惠政策，我們社區(qū)利用多種形式宣傳各項再就業(yè)優(yōu)惠政策，共發(fā)放宣傳材料80余份，出黑板報18塊。通過宣傳活動，使社區(qū)居民對就業(yè)再就業(yè)政策有了更深的了解，調(diào)動了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達到了就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉，深入人心。今年我們共推薦小額擔(dān)保貸款5人、2人享受了養(yǎng)老保險補貼、為91人持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員進行了年審，對符合條件的下崗、失業(yè)人員47人辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》、56人辦理了《就業(yè)失業(yè)證》。對前來咨詢的居民、下崗、失業(yè)人員熱情接待，認真解答，事后跟蹤服務(wù)。
    七、加強培訓(xùn)、提高技能。
    對社區(qū)內(nèi)有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員推薦他們進行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并根據(jù)下崗失業(yè)人員不同的就業(yè)愿望讓他們參加針對性技能培訓(xùn)，提高了下崗失業(yè)人員就業(yè)技能，擴大了就業(yè)空間。目前，我社區(qū)參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的有2人；參加各類技能培訓(xùn)的10人。
    八、開發(fā)創(chuàng)新。
    20__年3月，自我市開展了“城鄉(xiāng)清潔工程”以來，由于我社區(qū)有兩個自然院落常年垃圾成山無人管理，經(jīng)過社區(qū)全體工作人員和社區(qū)志愿者的辛苦勞動，徹底改變了以往院落的舊貌，為了使這次的成果得到長期保持，我社區(qū)與該院落的產(chǎn)權(quán)單位、居民代表積極協(xié)商決定委托下崗失業(yè)人員5人，讓他們擔(dān)當(dāng)本院落的收費員并負責(zé)本院落的清潔工作。
    今年以來，我們專管員取優(yōu)補缺，精心細致的工作，取得了一定的成績，但與上級要求還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)努力工作，克服不足，開拓進取，爭取把工作做得更好，努力為下崗失業(yè)人員創(chuàng)造更多再就業(yè)機會。
    一年來，街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以“努力打造特色新社區(qū)”為主題，堅持以人為本和服務(wù)居民，依法建居，和諧興居，科學(xué)管居，帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“打造文明和諧家園、創(chuàng)建平安社區(qū)”的奮斗目標(biāo)為主題，結(jié)合我社區(qū)實際，積極開展創(chuàng)建自制好、管理好、服務(wù)好、治安好、環(huán)境好、風(fēng)尚好的平安和諧社區(qū)，真正實現(xiàn)了共筑安居樂業(yè)美好家園的目標(biāo)。
    一、主要工作開展情況。
    1、注重科學(xué)發(fā)展，服務(wù)轄區(qū)居民。
    社區(qū)在落實科學(xué)發(fā)展工作中，緊緊圍繞“夯實基礎(chǔ)筑堡壘、強化服務(wù)謀發(fā)展、注重民生促和諧”的活動主題，立足工作實際，注重惠民服務(wù)，不斷深化服務(wù)理念、提高工作水平、解決社區(qū)難題、推動科學(xué)發(fā)展，打造居民滿意的和諧社區(qū)。一是積極開展隨訪活動。針對工作中的問題，社區(qū)黨總支扎實開展了“四到四訪”活動，了解群眾對社區(qū)服務(wù)的要求，廣納發(fā)展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社區(qū)服務(wù)等方面的意見建議余條。二是建立便民服務(wù)隊。針對征求到的意見建議，社區(qū)堅持邊查邊改，建立了便民服務(wù)隊、綜治協(xié)管隊等群眾組織，設(shè)立民意收集、便民服務(wù)、參政議政崗、財務(wù)監(jiān)督崗等崗位，黨員認領(lǐng)了責(zé)任崗位，無職黨員與困難群眾、困難黨員共結(jié)成幫扶對子。三是關(guān)愛老人。開展了“黃絲帶”暖心活動，將轄區(qū)內(nèi)空巢老人的情況登記在冊，與黨員結(jié)成幫扶對子，把幫扶黨員的聯(lián)系方式與基本情況寫在一條黃絲帶上，系在老人的門把手上，方便老人與幫扶黨員聯(lián)系，同時，社區(qū)居民也可以對他們給予關(guān)心和幫助。該社區(qū)許多老人一直無兒無女，自從社區(qū)志愿者為她家系上黃絲帶后，只要她有了生活困難，比如缺米少油等，社區(qū)工作人員就會主動上門為她解決，將便民服務(wù)切實落到實處。
    2、開展精神文明建設(shè)，豐富群眾文化生活。
    為豐富群眾的精神文化生活，社區(qū)在原有辦公場地落后的情況下，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商有了新的辦公地點，并有了活動場地，新的場地有500多平米，同時成立了夕陽紅秧歌隊和健身隊，購置了錄音機、鑼鼓等設(shè)備，并聯(lián)系解決了活動場地，聘請了教練，組織群眾開展了豐富多彩的文化活動。利用節(jié)假日和大型慶典活動，舉辦了文藝匯演，積極參加了活動，帶去了精彩的文藝節(jié)目，展示了社區(qū)居民積極向上的風(fēng)貌。
    3、切實抓好勞動和社會保障工作，妥善解決民生問題。
    一是完善社會保障制度。繼續(xù)強化推進低保聽證制度，為符合條件的城市居民辦理了最低生活保障，把困難邊緣戶列入了一次性救助范圍，為困難家庭發(fā)放廉租房補貼，為遺屬辦理了生活補貼，同時為困難居民申報了大病救助。二是建立了勞動保障服務(wù)站。開展多種形式的社區(qū)服務(wù)工作，為促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)，服務(wù)站主動與轄區(qū)單位、個體私營業(yè)主取得聯(lián)系，爭取就業(yè)崗位。對于社區(qū)里的老、弱、病、殘生活困難人員，社區(qū)工作人員及時全面地了解情況，按照“應(yīng)保盡?！钡脑瓌t，為符合條件的困難家庭辦理了低保手續(xù)，把實踐_切實落實到了人民群眾得實惠上。
    4、加強管理，抓好環(huán)境衛(wèi)生。
    由于社區(qū)面積大，人口多，為了使居民能有一個舒適的生活環(huán)境，社區(qū)居委會經(jīng)常與城管、環(huán)衛(wèi)、派出所等部門聯(lián)合行動，解決清理占道經(jīng)商、清除垃圾死角等難題。在社區(qū)建設(shè)的各項工作中，社區(qū)黨支部發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。
    二、存在的問題和不足。
    一年來，社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以落實_為把手，打造特色社區(qū)為目標(biāo)，大家齊心協(xié)力，各項工作都取得了不錯的成績，但社區(qū)工作仍存在一些不足之處：一是社區(qū)工作不能認可，二是社區(qū)人員短缺，三是小區(qū)活動陣地缺乏。
    三、20__年的工作思路。
    20__年，社區(qū)將繼續(xù)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，以_為工作指導(dǎo)思想，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，共同打造特色社區(qū)。
    （一）立足“便民”，大力促進公益事業(yè)的發(fā)展。
    一是認真做好來電來訪的記錄。這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取件件有著落，事事有回音，幫助居民解決疑難問題，為下崗工人找工作，實現(xiàn)再就業(yè)，當(dāng)老百姓的貼心人。二是完善社區(qū)環(huán)境。積極向上級爭取資金支持，對社區(qū)進行綠化、硬化建設(shè)，加快社區(qū)平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐。三是開展豐富多樣的文體活動。充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升社區(qū)的知名度。
    （二）規(guī)范管理，不斷提升社區(qū)管理水平。
    由于平時工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，因此，新一年的工作匯總，我們要積極組織干部向上、下的先進社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺帳資料科學(xué)、規(guī)范。同時，建立激勵制度，大力引進先進人才，加快特色社區(qū)的創(chuàng)建進度。
    （三）立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。
    安定的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，積極爭取上級的財政支持，全力擴建社區(qū)活動場所，并采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實，時刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強識別邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍，為社區(qū)營造健康向上的風(fēng)氣，促進社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。
    總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，擴大共識，把學(xué)習(xí)實踐活動融入日常工作并延續(xù)下去，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果，為推動社區(qū)的科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧、文明、富裕的新社區(qū)而不懈努力！
    我是__社區(qū)居委會委員，分管社區(qū)財務(wù)和計生等工作。根據(jù)辦事處的要求，結(jié)合本人今年的工作實際，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)、工作狀況作個剖析：
    一、加強學(xué)習(xí)，注重提高個人素質(zhì)。
    二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。我深知財務(wù)工作是一個單位的命脈所在，職責(zé)重大，而且有必須的專業(yè)性，只有透過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能勝任這項工作，才能把工作干好。規(guī)范的財務(wù)管理理論和相關(guān)的法律法規(guī)知識，提升自身的業(yè)務(wù)理論水平，另外還經(jīng)常與上級主管部門溝通、虛心向他們請教，并和同行之間交流等多種形式來不斷完善充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
    三是計劃生育工作：今年我們主要開展了以穩(wěn)定低生育水平為主要資料的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和“婚育新風(fēng)進萬家”活動。紅嶺社區(qū)常住人口多，流動人口集中，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
    為了做好計劃生育工作，我與社區(qū)工作人員走家串戶宣傳計劃生育知識，組織社區(qū)育齡居民開展“計劃生育法”、“一婦女”的學(xué)習(xí)講座，我從關(guān)心她們的身體健康入手，組織育齡婦女尤其是流動人口育齡婦女的學(xué)習(xí)知情選取知識，送去科學(xué)育兒知識宣傳品。
    二、存在的不足。
    在社區(qū)工作幾年來，盡管自己在思想上、政治上和工作潛力上都有必須的提高，但離上級、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有較大的差距，還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強，學(xué)習(xí)不夠主動，自覺性不高;二是服務(wù)意識較淡薄，接待群眾來訪不夠熱情;三是團隊意識較淡薄，與同事之間溝通較少;四是工作潛力和工作水平還有待進一步提高，在處理一些復(fù)雜問題時，顯得辦法不夠多。
    三、整改措施和努力方向。
    一是進一步加強學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的重要理論知識，并將它們落實到工作中去，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;二是加強與社區(qū)居民的溝通，樹立熱心為社區(qū)居民服務(wù)的工作態(tài)度，強化服務(wù)理念，廣泛聽取群眾意見，傾聽群眾的聲音，為他們排憂解難;三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立團隊觀念，團結(jié)同事，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，虛心理解他們的批評和意見，并認真對照改正;四是多渠道加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)水平。
    期望各位領(lǐng)導(dǎo)對我在工作中存在的不足給予批評指正，我將在今后的工作中不斷改善自己的工作方法，提高工作質(zhì)量，與社區(qū)廣大居民一道，為將新嶺社區(qū)建設(shè)成安全、祥和的禮貌社區(qū)做出自己的貢獻。
    時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年任期又到了?；仡櫼荒陙硭龅墓ぷ?，我深深的體會到社區(qū)工作千頭萬緒，即要抓經(jīng)濟建設(shè)確保一方平安，同時要抓社會各項事業(yè)。所做的工作并不是一個人所能做的，要在上級有關(guān)部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時要得到在座各位的關(guān)心，全體居民的大力支持，可能做好各項工作。現(xiàn)我就一年來的工作情況向大家匯報，請大家評議。
    一、不斷提高、完善自我。
    我時刻做到要及時領(lǐng)會上級的有關(guān)方針、政策、認真學(xué)習(xí)加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事，同時要吃透政策，在政策允許范圍內(nèi)，最大程度維護集體、居民的切身利益，我們爭取政策，按照社區(qū)可建市民學(xué)校，爭取到可建造4500平方米的項目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應(yīng)要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政策。
    二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。
    這一年來正是中央的親民政策，社會的發(fā)展要求不能停留在原來的工作思路上，群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對好的建議及時采納，并結(jié)合到社區(qū)實際工作中去。
    同時做到體貼民情，及時向上級反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級反映而逐步得到了解決。村民到社區(qū)來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復(fù)。有時候經(jīng)辦人有事外出不在，應(yīng)及時與經(jīng)辦人聯(lián)系會什么時候回，使村民盡量不走第二遍，對于歪風(fēng)邪氣，能堅持原則，不退縮。
    三、群策群力，努力工作。
    團結(jié)就是力量，社區(qū)本身就是一個集體，不是誰說了算的事，作為社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)之一，我始終做到與事大家商量，充分發(fā)揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，加強班子團結(jié)，求同存異不能因事而廢事。
    同時，積極配合書記工作，在班長帶領(lǐng)下，努力工作，農(nóng)貿(mào)市場的前期手續(xù)，辦公樓、市民學(xué)校的前期建造工作親自抓。有關(guān)政府項目進場工作積極做好。特別是“__”工作，放棄休息時間，苦點累點也無所為，親自到場配合政府進行動員、評估、簽協(xié)工作，拆遷戶都知道，有10多天時間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動，也積極配合我們的工作，反過來，這也使我們非常感動，使該項工作能順利完成，受到上級有關(guān)部門的好評。
    積極做好村務(wù)工作，指導(dǎo)居委成員做好各項工作，計劃生育一年符合上級要求，無重大刑事案件發(fā)生，在04年創(chuàng)全國模范城市，__年“二創(chuàng)一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。
    四、思想上時刻牢記，自己的權(quán)力是群眾給的，就要為群眾所用。
    能做到清正廉潔，不做有背于社區(qū)干部形象的事，要在群眾中樹立良好形象。
    五、組織紀(jì)檢工作，這是我委任的工作。
    一年來，做好組織基礎(chǔ)工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費，做好黨員大型活動的組織和安全工作，組織準(zhǔn)備好各種會議，關(guān)心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動三次，積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，一年來共發(fā)展黨員1名，考察1名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)入1名，有7名青年提交了入黨申請書。素質(zhì)較好，文化程度較高，發(fā)展形勢也較好。
    紀(jì)檢上積極配合上級紀(jì)檢部門的調(diào)查，反饋工作。一年來，無黨員紀(jì)律處分，認真按規(guī)定做好村級工程招投標(biāo)工作，做到公開、公正、公平。一年來共進行招投標(biāo)6次。
    總之，一年來所做的工作取得了一點成績，是全體“兩委”成員共同的`結(jié)晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。
    當(dāng)然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發(fā)展數(shù)量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。
    以上是我本人的述職報告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。
    謝謝!
    社區(qū)計生服務(wù)室是基層開展計劃生育工作的重要陣地，市雨山區(qū)街道積極學(xué)習(xí)借鑒“世代服務(wù)”、以人為本的服務(wù)理念和先進管理經(jīng)驗，以“四個到位”，確保優(yōu)質(zhì)高效完成社區(qū)計生服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，各社區(qū)計生服務(wù)室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區(qū)育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮積極的作用。
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
    在計生服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題上，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，書記、主任親自過問，分管副書記親臨現(xiàn)場、親自指揮，計生辦主任處理具體問題和建設(shè)工作，從頭到尾地把這項工作做好、做實。
    二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到位。
    要么不做，要做就做最好的。我街道借鑒“世代服務(wù)”的理念并融入到社區(qū)計生服務(wù)室建設(shè)工作中，服務(wù)室建設(shè)敢于創(chuàng)新。嚴(yán)把建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，工作做得細，對照市、區(qū)二級文件要求，制訂了詳細的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、費用預(yù)算和驗收標(biāo)準(zhǔn)，地板、空調(diào)、沙發(fā)、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設(shè)施均按較高標(biāo)準(zhǔn)購置。
    三、資金保證到位。
    一是街道的建設(shè)資金及時到位，街道在社區(qū)原有辦公用房的基礎(chǔ)上，為每個社區(qū)投入約2萬元進行重新裝潢；二是區(qū)計生委對于驗收合格社區(qū)的配套設(shè)施按時到位，配備了電腦、藥具展示架、標(biāo)識牌、各種制度及宣傳版畫等。
    四、管理與使用到位。
    服務(wù)室建得好更要用得好，為此街道計生辦制訂了嚴(yán)格的服務(wù)室管理標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)使用服務(wù)室，開展宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規(guī)范了社區(qū)計劃生育服務(wù)室應(yīng)達到的管理水平，一是充分利用服務(wù)室各個功能區(qū)域，積極開展免費技術(shù)服務(wù)，充分體現(xiàn)綜合服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點；二是建立健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，計生辦實行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務(wù)室內(nèi)外衛(wèi)生清潔整齊，設(shè)備完好。
    __社區(qū)成立于__年x月，轄區(qū)面積x平方公里。截止x月x日，轄區(qū)居民__戶、x人，常住人口x戶，__人；流動人口__戶，__人。社區(qū)兩委成員x人，網(wǎng)格信息員x人，在冊黨員x人，報到在職黨員x人，非建制黨組織x個，轄區(qū)單位x個，其中機關(guān)單位x個，學(xué)校x個，個體商戶x戶。有志愿者隊伍x支x余人。社區(qū)服務(wù)中心建筑面積__平方米，內(nèi)設(shè)一站式服務(wù)大廳、社區(qū)管理服務(wù)工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閱覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、下棋活動室，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、老年人日間照料中心、殘疾人康復(fù)室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務(wù)功能。
    __社區(qū)按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及__-x工作發(fā)展思路的要求，根據(jù)城市管理重心下移的趨勢，緊緊抓住承擔(dān)市、區(qū)兩級社會管理創(chuàng)新工作試點任務(wù)的契機，積極探索創(chuàng)新新形勢下的社區(qū)管理和服務(wù)方式，構(gòu)建了“基層組織牽頭、自治組織負責(zé)、網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)”的社區(qū)管理服務(wù)格局。
    一、創(chuàng)新管理服務(wù)模式，推進社區(qū)黨組織建設(shè)。
    （一）“四四六”模式，加強社區(qū)管理服務(wù)。社區(qū)針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區(qū)管理服務(wù)能力的“四多一迫切”的實際情況，提出了“四四六”管理服務(wù)模式，即構(gòu)建社區(qū)黨支部、居委會、群眾工作室、一站式服務(wù)大廳“四位一體”的社區(qū)組織構(gòu)架；運行基層黨組織管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居民自治組織自我管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會化便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“四網(wǎng)并行”的社區(qū)管理服務(wù)機制；形成群眾權(quán)益維護體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系、思想道德建設(shè)體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的“六大管理服務(wù)體系”。
    （二）發(fā)動群眾參與，強化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為更好地發(fā)動居民參與社區(qū)管理服務(wù)工作，提高居民群眾的組織化程度，社區(qū)黨支部組建各類社會組織和志愿者服務(wù)隊伍，促進居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。進一步完善社區(qū)黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區(qū)各項重大事務(wù)，形成了居民自治組織常態(tài)化工作格局。幫助新建住宅小區(qū)組建業(yè)主委員會，在轄區(qū)社會服務(wù)機構(gòu)和個體工商戶中組織了幼兒教育、學(xué)生托管、餐飲服務(wù)等4個行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務(wù)的一份子。采取區(qū)域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區(qū)文體協(xié)會、下棋協(xié)會、陶笛協(xié)會、秧歌協(xié)會等5個群眾文化團體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導(dǎo)文明新風(fēng)等職責(zé)。建立10個便民服務(wù)網(wǎng)點，提供誠信便民服務(wù)。
    （三）延時上下班，和居民“零距離”。社區(qū)深化便民服務(wù)，實行網(wǎng)格管理員在社區(qū)輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業(yè)務(wù)，從20_年10月實行延時上下班制以來，社區(qū)八小時外共接待辦事居民300余人次。延時工作制既解決了社區(qū)居民特別是上班族、外來務(wù)工人員到社區(qū)辦事不方便的問題，又能有效提高社區(qū)服務(wù)工作水平，體現(xiàn)“居民事無小事”的工作理念。
    二、實行網(wǎng)格管理，整合服務(wù)項目。
    （一）創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，實現(xiàn)精細化服務(wù)。作為試點社區(qū)，華苑社區(qū)經(jīng)過自上而下反反復(fù)復(fù)的摸索和實踐，最終形成了網(wǎng)格化管理“一二三四”服務(wù)模式：
    “一”是通過網(wǎng)格管理實現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務(wù)、讓居民滿意一個核心目標(biāo)；
    “二”是堅持服務(wù)全覆蓋、零距離、高效率和社區(qū)主導(dǎo)、居民參與兩個原則；
    “三”是通過網(wǎng)格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位；
    “四”是通過構(gòu)建四級網(wǎng)格（社區(qū)、小組、地片、樓棟）建設(shè)四員隊伍（網(wǎng)管員、信息員、聯(lián)絡(luò)員、民情員）設(shè)置四室（社會管理服務(wù)站、群眾工作室、居民服務(wù)廳、社區(qū)警務(wù)室）搭建四個平臺(社區(qū)綜合服務(wù)平臺、數(shù)字化信息管理平臺、黨員志愿者服務(wù)平臺、社區(qū)文化活動平臺)，形成全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人的管理網(wǎng)格運行機制。目前，社區(qū)建立一級小組網(wǎng)格5個、二級地片網(wǎng)格12個、三級樓棟網(wǎng)格32個，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區(qū)”的原則，借助網(wǎng)格化管理，通過下沉到網(wǎng)格的人員來第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區(qū)社管辦，并根據(jù)辦理情況及時反饋給居民，逐步實現(xiàn)了服務(wù)的精細化。
    同時，將社區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院、單位、個體營業(yè)店等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區(qū)網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責(zé)、定獎懲的網(wǎng)格化綜合管理新模式，做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)。
    20__年，路街道辦事處的社區(qū)教育工作緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，在上級社區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，以建設(shè)和諧為目標(biāo)，積極整合教育資源，縱向銜接、橫向溝通，建立和健全開放的社區(qū)教育系統(tǒng)，切實加強對社區(qū)全體居民及青少年的教育，努力開創(chuàng)社區(qū)教育工作新局面，現(xiàn)將主要情況匯報如下：
    一、強化領(lǐng)導(dǎo)，加強社區(qū)教育工作。
    辦事處成立了路地區(qū)社區(qū)教育委員會，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)9個社區(qū)的社區(qū)教育工作，委員會成員定期召開會議，討論通過每年社區(qū)教育工作的意見和總結(jié)，并把社區(qū)教育工作納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，列入社區(qū)目標(biāo)考核。為順利推進社區(qū)教育，完善了社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)教育委員會的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，下設(shè)社區(qū)教育中心辦公室，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)各社區(qū)市民學(xué)校、路老年人大學(xué)和石榴花愛心驛站開展教育培訓(xùn)活動。
    二、建章立制，完善社區(qū)教育運行機制。
    辦事處逐步把社區(qū)教育作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入了本單位經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全了社區(qū)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了各有關(guān)部門的工作職責(zé)和考核，并確定了社區(qū)教育工作的檔案工作要求，成立了社區(qū)教育工作制度，并制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度和活動計劃。全轄區(qū)已初步形成了黨政統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、各部門密切配合、社會積極支持、社區(qū)自主活動、群眾廣泛參與的社區(qū)教育工作管理體系和運行機制。
    三、加大投入，全面提升社區(qū)教育硬件水平。
    辦事處高度重視社區(qū)教育硬件設(shè)施建設(shè)，20__年以來，辦事處多方籌集資金，積極加大投入，使路地區(qū)社區(qū)教育工作得到了有力保障。
    一是改造路社區(qū)大家樂舞臺。上半年，辦事處投入資金5萬元，對路社區(qū)大家樂舞臺進行了全面的改造升級，改造后的大家樂舞臺兼文藝表演、青少年活動等多項功能于一身，成為一個綜合性的活動平臺。6月份，路社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)在大家樂舞臺拉開帷幕，連續(xù)四天的文藝匯演共吸引了4000余人次的社區(qū)居民前來觀看，使社區(qū)中形成了濃厚的文化氛圍。
    二是升級舜繡社區(qū)居委會。今年1月辦事處投資50余萬元，對原城管委用房360余平方米進行改造升級，打造出一個全新的舜繡社區(qū)居委會，核心主題就是充分利用社區(qū)的資源共享，著重圍繞“十分鐘生活服務(wù)圈”，打造新亮點，目前，居民活動室、心理咨詢室、殘疾人康復(fù)室、電子閱覽室和讀書室一應(yīng)俱全，居民可以在社區(qū)居委會得到科普講座、黨課學(xué)習(xí)、心理咨詢、電子閱覽和圖書借閱等多項教育服務(wù)，今年7月，舜繡社區(qū)被中國社工協(xié)會社區(qū)服務(wù)委員會評為“全國社區(qū)服務(wù)先進社區(qū)”。
    三是打造廉政文化主題公園。辦事處在抓好黨員干部宣傳教育工作的同時，結(jié)合社區(qū)文化氛圍濃厚的特點，投資近5萬元，在公園原有規(guī)劃布局的基礎(chǔ)上，以“展大舜文化揚時代正氣促社區(qū)和諧”為主題，利用社區(qū)大家樂舞臺、公園綠化帶，將廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墻、宣傳欄的形式呈現(xiàn)在居民群眾面前，倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚，促進了社區(qū)廉政教育建設(shè)的深入發(fā)展。
    四是開展道路文化墻建設(shè)。辦事處啟動了濟大路等六條道路的綜合整治，積極協(xié)調(diào)道路沿線單位做好配合工作，涉及資金達到100余萬元。其中，被確定為市中區(qū)道路整治示范路的濟大路以“自然·人文·和諧”的主題創(chuàng)新將自然景觀同齊魯文化傳統(tǒng)有機結(jié)合在一起，儒家經(jīng)典、名言警句、先賢風(fēng)范等教育內(nèi)容引起了新聞媒體和社會各界的關(guān)注，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到達現(xiàn)場視察指導(dǎo)工作并給予了充分肯定。
    四、精心組織，積極開展社區(qū)教育活動。
    辦事處通過多方組織各界力量，積極開展各種活動，使路地區(qū)社區(qū)教育工作取得了良好的效果。
    一是配合區(qū)社教辦開展全民學(xué)習(xí)周活動。通過電影放映、社區(qū)辯論會、防震減災(zāi)宣傳、學(xué)習(xí)實踐_等活動，活躍了社區(qū)居民的學(xué)習(xí)氛圍，取得了積極效果。
    二是全面推進路泉城文明市民學(xué)校的各項工作。通過開展齊亞珍先進事跡報告會、社區(qū)辯論會、居民運動會等多種方式豐富授課形式，獲得了社區(qū)居民和社會各界的好評，今年6月，大眾日報專門就路泉城文明市民學(xué)校的情況做了專題報道。
    三是積極整合轄區(qū)教育資源。與小學(xué)簽訂《教育資源向社區(qū)開放協(xié)議》，為67位居民辦理健身證，帶動了全民健身的良好風(fēng)氣。
    四是動員社會力量參與社區(qū)教育活動。通過聯(lián)合電視臺、人民廣播電臺、商報、生活日報、電視臺、人民廣播電臺、時報等新聞媒體組織近30場活動，引起了廣大居民的參與熱情，有力促進了社區(qū)中全民學(xué)習(xí)氛圍的形成。
    下一步，路街道辦事處將在上級社區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，全面開展社區(qū)教育工作，積極推進和諧社區(qū)建設(shè)，力爭圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。
    村委委員人員年度工作述職報告篇七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    2020年初我很榮幸成為__客戶服務(wù)中心一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結(jié)。
    兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!
    一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊。
    所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
    “眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
    管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在x號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
    我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與__溶為一體站出來就代表著__!
    二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
    標(biāo)桿要定位管理要精細指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
    以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
    怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報告篇八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！
    時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼xx年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
    客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的`工作才能順利開展。
    如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
    業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，xxx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
    20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
    1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。
    2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
    3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
    以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
    此致
    敬禮！
    述職人：xxxxx。
    20xx年x月xxx日。
    村委委員人員年度工作述職報告篇九
    20____年，在以“保持員先進性”的思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“中心，市場，品牌，合力，服務(wù)，人才”的總體工作方針，在會黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成和開展各項工作，按規(guī)定動作完成任務(wù)。本人把20____年度的本職工作做以下回顧總結(jié)，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之處提出自己努力的方向和目標(biāo)。
    一、參與完成“第二屆中國—東盟商務(wù)與投資峰會”的宣傳工作。
    本次峰會的新聞宣傳工作圓滿完成了預(yù)定任務(wù)，做到部署周密，靈活應(yīng)變，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，效果良好。在今年的峰會期間，各項重大活動新聞采訪的現(xiàn)場管理中，在孫劍秋副會長的直接關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，新聞報道按照事先制定的工作方案，與有關(guān)部門密切配合，加強協(xié)調(diào)管理，認真維護現(xiàn)場采訪秩序，使整個采訪活動井然有序，保證了各項重大活動的正常開展和及時報道，開幕式直播報道現(xiàn)場畫面干凈好看，得到了國務(wù)院新聞辦領(lǐng)導(dǎo)和各方人士的好評。正如國務(wù)院新聞辦新聞局局長郭衛(wèi)民接受媒體采訪時所說：“此次博覽會和峰會的新聞宣傳組織工作開展得很好，原創(chuàng)：對第二屆中國—東盟博覽會和中國—東盟商務(wù)與投資峰會做了充分報道，為博覽會和峰會的成功舉辦創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。”自治區(qū)統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心公布的調(diào)查結(jié)果表明，參會人士對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為94。81，與首屆基本一致;市民對第二屆博覽會和峰會宣傳工作的滿意度為79。03，名列第二。與首屆峰會相比，參加第二屆峰會的媒體總數(shù)更多，發(fā)稿質(zhì)量更高，宣傳力度更大，形成了強大的宣傳聲勢。第二屆峰會召開的情況以多種形式進行了系列報道，使峰會家喻戶曉，深入人心，激發(fā)市民支持峰會，參與峰會的熱情，為峰會營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍。
    我主要參與和完成以下工作：1、完成了6000________字《首屆中國—東盟商務(wù)與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡(luò)、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷及發(fā)送工作。2、完成了10月18日上午在南寧飯店舉行的第四屆中國—東盟商務(wù)理事會會議的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體2________記者到會采訪，并提供相關(guān)新聞通稿。據(jù)不完全統(tǒng)計，在國內(nèi)外各級報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的共計2280________篇(條、幅)。3、完成了10月18日下午在南寧飯店專訪東盟十國國家工商會負責(zé)人的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它媒體6________記者到會采訪，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及專訪提綱。據(jù)不完全統(tǒng)計，在國內(nèi)外各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的篇數(shù)788________篇(條、幅)。4、完成了10月19日下午在荔園山莊峰會開幕式暨領(lǐng)導(dǎo)人演講的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及部份演講資料。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及相關(guān)報道的共計1860________篇(條、幅)。5、完成了10月20日上午峰會高官論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道共有548________篇(條、幅)。6、完成了10月20日中午峰會午餐會的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道953篇(條、幅)。7、完成了10月20日下午峰會工商精英論壇的宣傳報道工作。組織中央、______和東盟十國及其它主流媒體10________記者到會采訪，進行現(xiàn)場電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類報刊、電視臺和網(wǎng)上新聞報道及報道的共有395________篇(條、幅)。8、編輯完成了1-3期第二屆中國—東盟商務(wù)與投資峰會簡報，對開幕式暨領(lǐng)導(dǎo)人演講、峰會高官論壇及峰會工商精英論壇作了專題報道，報送中國貿(mào)促會、商務(wù)部并抄送指揮中心。
    第二屆峰會時間緊，報道任務(wù)重，面對高密度、高強度的新聞采訪管理工作，克服沒有交通工具、人手少的困難，積極主動地完成好每一項工作，圓滿地完成了峰會新聞宣傳的預(yù)定任務(wù)。
    對在這次峰會所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首屆中國—東盟商務(wù)與投資峰會演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡(luò)、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對、印刷工作及報審程序關(guān)節(jié)多，主要在錄音翻譯和小語種文稿翻譯上有反復(fù)，拖延了很多時間，因而致使投入到峰會宣傳的前期準(zhǔn)備工作的時間顯得很緊迫。2、工作時，因為時間緊、人手缺和急于把工作做好的心理的關(guān)系，所以有時候會表現(xiàn)出急于冒進、耐性不足、細心不夠的現(xiàn)象。3、對明年的峰會工作方面，希望能夠加強各工作組之間的協(xié)作意識和合作精神，避免造成在時間、資源利用方面浪費的現(xiàn)象發(fā)生。在工作中，全體工作人員大力發(fā)揚團隊精神，分工合作，相互補臺，齊心協(xié)力，團結(jié)戰(zhàn)斗，確保峰會的各項工作有條不紊地進行。4、在時間上早計劃、早準(zhǔn)備，在考慮問題時要更細致、多方面，針對重點環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題做好周密的應(yīng)急工作預(yù)案，避免被動的局面再次發(fā)生。
    二、參與完成“全區(qū)貿(mào)促工作會議”的相關(guān)工作。
    3月17日，全區(qū)貿(mào)促工作會議在南寧召開。在會議籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預(yù)算，草擬了“關(guān)于請自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席全區(qū)貿(mào)促工作會議的請示”。跟蹤落實向政府辦公廳審報的批文，聯(lián)系1________貿(mào)促支會參加會議并作了發(fā)言。此次會議時間雖短，但區(qū)政府對會議很重視。期間，公務(wù)在外的李金早副主席傳來了誠摯問候，希望我們在作好當(dāng)前工作的基礎(chǔ)上爭取新突破。會議達到了預(yù)期目的。
    三、參與完成“______國際商會第一次會長聯(lián)席會議”的有關(guān)工作。
    元月10日，______國際商會第一次會長聯(lián)席會議召開。在會前籌備期間，草擬會議工作方案、議程、預(yù)算，草擬“關(guān)于召開______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的征求意見函”、“關(guān)于請自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的請示”、“關(guān)于召開______國際商會第一次會長聯(lián)席會議的通知”、“中國國際商會______商會第一次會長聯(lián)席會議紀(jì)要”、等文件及會務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，在會議期間組織舉行高爾夫球友誼賽及迎春晚會。
    會長聯(lián)席會議就國際商會明年工作的計劃安排，國際商會要成為企業(yè)家之家應(yīng)如何開展活動，國際商會如何充分利用泛珠三角經(jīng)濟區(qū)、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的發(fā)展機遇，如何籌措經(jīng)費、支持國際商會開展各項活動等議題進行了座談和討論。會議取得了圓滿成功。
    根據(jù)會議精神，在會后起草了“______國際商會駐外聯(lián)絡(luò)處管理辦法(討論稿)”，下發(fā)各副會長單位征求意見。
    四、積極參加“保持員先進性教育活動”的學(xué)習(xí)和活動。
    于1月18日至6月底，積極主動參加“保持員先進性教育活動(以下簡稱先進性活動)”。在會黨組、機關(guān)黨支部的部署安排及具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合個人工作特點和實際情況，按照我會先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于教育活動實施方案的要求，踏踏實實的參加學(xué)習(xí)、研討、交流、座談，進一步認清了加強先進性教育的重大意義，進一步理解了保持黨的先進性的科學(xué)內(nèi)涵和時代精神，進一步明確了黨員干部保持先進性、發(fā)揮帶頭表率作用的具體要求，增強了責(zé)任感和使命感。除了學(xué)習(xí)支部要求的重點內(nèi)容：《保持員先進性教育讀本》、《黨章》等外，加課6學(xué)時，寫心得體會3篇600________字，寫學(xué)習(xí)筆記200________字。撰寫“個人先進性學(xué)習(xí)階段總結(jié)”，“個人黨性分析材料”，“個人整改方案”，“本崗位黨員先進性的具體要求”，按規(guī)定動作完成任務(wù)。
    五、完成舉辦“國際商務(wù)實務(wù)暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風(fēng)險防范培訓(xùn)班”的項目工作。
    于11月23日至25日，完成在______舉辦為期三天的“國際商務(wù)實務(wù)暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風(fēng)險防范培訓(xùn)班”的項目工作。為辦好本次培訓(xùn)班，加強主動與防城港支會及相關(guān)部門聯(lián)系落實辦班的地點、食宿、交通、考察等方面的事項，得到了防城港支會和______委、市政府的大力支持，使培訓(xùn)班順利舉辦。同時，多次與______大學(xué)和______社科院等單位聯(lián)系，請到了______大學(xué)商學(xué)院李敏副教授、陸善勇副教授，______社會科學(xué)院東南亞研究所楊然副研究員，中國科技開發(fā)院駐法國(歐盟)代表處、法國昂熱大學(xué)客座教授、高級國際商務(wù)師黨克勤先生分別進行了授課，按計劃完成了國際商務(wù)實務(wù)、東盟外經(jīng)貿(mào)政策、我國對外貿(mào)易風(fēng)險及其防范、中國與歐盟______關(guān)系和經(jīng)貿(mào)合作四方面的培訓(xùn)任務(wù)。這次培訓(xùn)班的舉辦，幫助了我區(qū)的一些相關(guān)企業(yè)，掌握國際商務(wù)實務(wù)知識，系統(tǒng)了解東盟外經(jīng)貿(mào)政策，對企業(yè)在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有效地防范風(fēng)險、增強企業(yè)對外貿(mào)易的信心，促進企業(yè)進出口業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。從學(xué)員們填報的“培訓(xùn)信息反饋表”匯總和當(dāng)面了解情況看，學(xué)員們對這次培訓(xùn)班給予了充分的肯定，希望明年安排類似的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班的順利舉辦，得到了企業(yè)的支持和認可，完成了培訓(xùn)班講課的計劃安排，達到了預(yù)期的目的和效果。同時，通過組織舉辦這次培訓(xùn)班，尤其是通過與支會合作舉辦的方式來完成這項培訓(xùn)工作，既密切了與各支會間的關(guān)系，同時提高了支會協(xié)作的能力，增強了與支會間的凝聚力，也為今后更好地開展此類的培訓(xùn)服務(wù)工作積累了一定的經(jīng)驗。
    六、走訪副會長企業(yè)及有關(guān)支會、單位，進行工作對接和調(diào)研。
    于元月26日至3月2日期間，隨同林仰德副會長率領(lǐng)的工作小組赴柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池走訪了柳州華錫、柳工、桂林南藥、梧州松脂、玉柴、百合化工________副會長企業(yè)，與姚文治、嚴(yán)嘯華、周比銓、蘭紅春副會長、覃衛(wèi)國代表(柳工進出口公司總經(jīng)理)、楊博(玉柴副總經(jīng)理)、張永昌代表(玉柴海外市場部部長)進行工作對接，落實“第一次______國際商會會長聯(lián)席會議”提出的相關(guān)決議。同時到柳州、桂林、梧州、河池________貿(mào)促支會及東風(fēng)柳州汽車有限公司、柳州五菱汽車有限責(zé)任公司、柳州金嗓子有限責(zé)任公司、梧州新華電池股份有限公司、梧州中恒集團股份有限公司、______寶石商會、環(huán)江縣委等________企業(yè)、單位進行調(diào)研、指導(dǎo)工作，了解企業(yè)的需求，征求對______貿(mào)促會、______國際商會工作的意見和建議，深入進行了解落實了有關(guān)工作，均達到預(yù)期目的。走訪結(jié)束，向會黨組作了“關(guān)于走訪企業(yè)副會長進行工作對接及到支會、相關(guān)企業(yè)調(diào)研指導(dǎo)工作情況”的書面匯報，為下一步的國際商會工作掌握了第一手資料。
    七、做好______國際商會辦理注冊的相關(guān)工作。
    3月初，為完成______國際商會辦理注冊的相關(guān)工作，辦理申請授權(quán)______貿(mào)促會作為______國際商會業(yè)務(wù)主管單位一事，草擬“關(guān)于申請授權(quán)______貿(mào)促會作為______國際商會主管單位的請示”、“______國際商會成立登記申請書”、填報：“社會團體成立登記表”。主動加強與區(qū)政府辦公廳、商務(wù)廳、民政廳等部門和單位的聯(lián)系和溝通，多次反復(fù)的進行報批等有關(guān)工作，于9月23得到了民政廳關(guān)于______貿(mào)促會作為______國際商會業(yè)務(wù)主管單位的批復(fù)函。期間，通過聯(lián)系重慶、海南、安徽、河南、福建、湖南等省市貿(mào)促會、了解各省市國際商會注冊登記的情況，得到了他們許多支持和幫助及參考意見，使國際商會注冊登記工作得以順利進行。
    八、做好改革和完善______國際商會組織機構(gòu)的籌備工作。
    為改革和完善______國際商會組織機構(gòu)，成立______國際商會第一屆理事會，從3月18日開始，進行相關(guān)的準(zhǔn)備工作。原創(chuàng)：草擬了“關(guān)于核實______國際商會第一屆理事會理事候選人名單通知和______國際商會理事推薦表”、“______國際商會第一次代表大會方案”、“______國際商會第一次代表大會議程”、“關(guān)于______國際商會第一屆理事會理事侯選人的說明”、“自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話”、“葉學(xué)明同志在______國際商會第一次代表大會閉幕式上的講話”等相關(guān)的文件。同時，整理修改“關(guān)于改革和完善______國際商會籌備工作的報告”、“______國際商會第一屆理事會工作意見(討論稿)”、“關(guān)于______國際商會經(jīng)費、會費制度的議案”、等相關(guān)的會議文件。為落實理事會的人選，通過聯(lián)系各支會及有關(guān)會員企業(yè)，一家家的發(fā)通知、發(fā)信函、電話傳真，層層推薦、跟蹤落實，完成了對推薦上來的11________理事會名單資料的核實工作，確定了9________第一屆理事會候選人名單。對改革和完善國際商會理事會的各項準(zhǔn)備工作已基本就緒，為______國際商會第一次代表大會的召開做好充分的準(zhǔn)備工作。
    九、努力做好對外宣傳的新聞報道工作。
    做好擴大對外宣傳，完成了對我會幾項重大活動的對外宣傳工作。在今年，特別是對“峰會”、“全區(qū)貿(mào)促工作會議”、“______國際商會第一次會長聯(lián)席會議”、由我會組織企業(yè)參加的“越南越北商品交易會”、“國際商務(wù)實務(wù)暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風(fēng)險防范培訓(xùn)班”的對外宣傳，效果良好。在這幾項活動中，認真撰寫相關(guān)新聞通稿提供給新聞媒體，對每場活動都精心組織新聞媒體進行采訪并作了充分報道。先后分別在《人民日報》、《新華社》、《中國貿(mào)易報》、《______日報》、《南寧晚報》、《南國早報》等國內(nèi)外各類報刊見報，在中央電視臺、______電視臺、南寧電視臺和網(wǎng)上黃金時段播報和發(fā)布，為促進貿(mào)促工作營造了濃厚的輿論氛圍和社會氛圍，對提高我會的知名度起到了一定的作用。
    十、完成發(fā)展了二十家新會員企業(yè)的工作。
    今年通過走訪、宣傳、辦班、原創(chuàng)：還有貿(mào)促會參與協(xié)辦峰會的良好影響，提高了貿(mào)促會的號召力，密切了與企業(yè)的關(guān)系，先后發(fā)展了______千珍制藥有限公司、______對外經(jīng)濟貿(mào)易化工有限公司、______北流仲禮瓷業(yè)有限公司、東風(fēng)柳州汽車有限公司、____________金泰爾工貿(mào)有限責(zé)任公司、______延中對外貿(mào)易有限公司、______平南帝安工藝品有限公司、______平南域嘉工藝品有限公司等二十家新會員企業(yè)。
    十一、努力做好工會生活委員的日常工作。
    按照機關(guān)工會的工作要求，協(xié)助配合工會組織開展各項有意義的活動和為職工的利益服務(wù)。積極參加會里組織的各種有益活動，對會里布置的日常工作相應(yīng)地按時完成。
    總結(jié)本人一年來所做的工作，與會黨組提出的工作方針和要求還有一定的差距。比如工作不夠深入，浮在上面的時間多，沉入基層的時間少。坐在辦公室的時間多，深入企業(yè)和基層少了。工作中向領(lǐng)導(dǎo)作匯報太少，與同事之間的溝通也不夠多。在走訪企業(yè)、發(fā)展會員、與支會的聯(lián)絡(luò)溝通等方面，都做得還不夠，這也是在今后的業(yè)務(wù)工作中要努力的目標(biāo)。另外，本人認識到，要適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求就要加強對新知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與掌握，以及通過工作請示、匯報以達到及時總結(jié)經(jīng)驗提高自身素質(zhì)的目的。
    村委委員人員年度工作述職報告篇十
    在20__年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造__“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！商場保潔員是我們的衛(wèi)生小管家，時刻保持著我們身邊的衛(wèi)生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負擔(dān)。
    保潔員是負責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：
    1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
    2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
    3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)x次未達標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細記錄。
    4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
    5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
    6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
    7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。
    8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
    9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
    10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
    保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：
    1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
    2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
    3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
    4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
    5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
    村委委員人員年度工作述職報告篇十一
    配合蔡社會副主任調(diào)解村民矛盾糾紛，都查村內(nèi)治案狀況，使我村綜合治案治理規(guī)范化，制度化、維護我村治安穩(wěn)定使村民安居樂業(yè)，打擊犯罪分子，搞好維護工作，宣傳普法知識，維護村民自身的合法權(quán)益，保障村民正常的環(huán)境，不論春夏秋冬我都配合支村委幾個人巡查村內(nèi)村外一切安全隱患和等不良風(fēng)氣，有效地打擊了一些不法人員，使我們村風(fēng)氣正，治安狀況大有好轉(zhuǎn)。只是這一切都離不開支村委一班人的大力支持和配合，雖然自己有一點工作，但也認識了自己的不足之處，今后一定要努力加強積極配合支村委成員完成各項工作任務(wù)，為村民辦實事、辦好事、爭取做一個好副職、為村民致富為村內(nèi)安全穩(wěn)定奉獻自己的一切精力。
    謝謝大家！
    村委委員人員年度工作述職報告篇十二
    工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確；對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。下面小編帶來的財務(wù)工作人員年度述職報告范文，希望大家喜歡！
    一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德。
    在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。
    主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。
    二、加強政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。
    我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。
    堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習(xí)筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。
    三、重視日常財務(wù)收支管理。
    收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。
    在經(jīng)費相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
    四、認真做好年終決算工作。
    年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支的基礎(chǔ)。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
    五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。
    本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。
    總之在__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
    __年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：
    一、__年順利完成的工作。
    1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
    2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
    3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
    二、__年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
    1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
    2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
    3、不斷改進，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
    4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
    三、__年中仍然存在的不足。
    盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
    1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
    2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
    3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
    四、__年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作。
    1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
    2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
    回顧20__年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項財務(wù)制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進一步的探索，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵我進一步學(xué)習(xí)研判相關(guān)專業(yè)知識，將其運用到新時期現(xiàn)實業(yè)務(wù)的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績。
    現(xiàn)將過去一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)工作方面。
    過去的一年，我謹記自己的職責(zé)。嚴(yán)格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。以新《會計法》為依據(jù)，認真履行總預(yù)算崗位職責(zé)。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了20__年的預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行。合理調(diào)配資金，按時足額上繳了我辦承擔(dān)的非稅收入。加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放。認真做好會計基礎(chǔ)工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續(xù)齊備、裝訂整潔、帳目清晰。
    另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了村回遷、轄區(qū)突發(fā)性事件、重點人員監(jiān)控、假日維穩(wěn)等街辦臨時性中心工作。
    二、思想學(xué)習(xí)方面。
    我深知作為財務(wù)工作人員，肩負責(zé)任的重大。要更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑。堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來，做到學(xué)以致用。
    一年來，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。
    三、年度預(yù)算的編制、執(zhí)行方面。
    年度預(yù)算編制是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是根據(jù)《國家預(yù)算法》、上級單位預(yù)算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一年度的收支預(yù)算。這不僅是反映我單位財務(wù)情況、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件，更是便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財務(wù)收支的重要決策依據(jù)。
    由于前期準(zhǔn)備充分，這項工作已于十一月圓滿完成。
    四、生活方面。
    作為一名來自農(nóng)村的青年，父母的教養(yǎng)和從小所經(jīng)歷的艱苦環(huán)境使我一直都信奉節(jié)儉、反對鋪張！生活中從不與人攀比。平時，我性格開朗、嚴(yán)以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。
    這年，自己所取得的一點成績都是和領(lǐng)導(dǎo)支持，同事們的幫助分不開的。在此，表示感謝！
    雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對新的一年，我將會更加努力！發(fā)揚優(yōu)勢、改正不足、勤奮務(wù)實、謹慎創(chuàng)新、廉潔奉獻！為我們曲江辦事處的后續(xù)發(fā)展貢獻出自己應(yīng)盡的力量。
    今年，按照提出的年度目標(biāo)及長遠發(fā)展規(guī)劃，為進一步強化財務(wù)管理工作，主要做了以下工作：
    一、進一步強化項目管理，努力做好項目成本核算。
    為努力提高工程項目管理水平，切實搞好工程項目成本收支核算，使項目成本收入化、成本支出得到有效的、合理的控制，擴大工程項目效益空間，嚴(yán)格按照《項目經(jīng)理部財務(wù)管理及核算辦法》、《經(jīng)濟活動分析暫行辦法》要求，對所屬工程項目的月份成本歸集、月份成本收支核算與分析進行了進一步規(guī)范，努力把項目成本收支核算與分析做好，通過對該項制度的運作實施，對進一步加強項目管理工作起了較好的作用。
    1、認真按照《〈建造合同〉準(zhǔn)則》要求，建立預(yù)期效益分析制度，深化工程項目責(zé)任成本核算，強化工程項目的效益管理，建立了以技術(shù)、財務(wù)為中心的清算索賠工作機制，定期對清算索賠情況進行分析，加強工程項目清算索賠工作，克服先干后算、邊干邊算的弊病，避免為業(yè)主“義務(wù)勞動”現(xiàn)象的發(fā)生。對全部工程項目進行了認真系統(tǒng)的成本收支分析及工程變更、量差、料差的索賠情況分析，根據(jù)分析，對存在的管理方面的問題進行了認真的整改規(guī)范，有效的促進了工程項目的管理。
    2、根據(jù)的實際情況，今年嚴(yán)格規(guī)范了各單位年度財務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行控制工作，將全面推行預(yù)算管理作為財務(wù)工作的重點，以預(yù)算管理為手段，實現(xiàn)效益化為目的，工程項目嚴(yán)格實行目標(biāo)責(zé)任成本預(yù)算包保、機關(guān)各部門加強預(yù)算經(jīng)費的日常財務(wù)監(jiān)督檢查，實施過程控制。重點抓了工程項目責(zé)任成本預(yù)算編制，管理經(jīng)費預(yù)算控制，加強成本過程控制。
    通過嚴(yán)肅工程項目責(zé)任成本目標(biāo)考核獎罰兌現(xiàn)，使各工程項目充分認識到了責(zé)任成本預(yù)算的重要性、嚴(yán)肅性。對成本過程控制要按照“誰管理、誰負責(zé)”的原則，明確劃分責(zé)任中心，層層分解落實管理責(zé)任，嚴(yán)格成本考核一票否決，把成本嚴(yán)格控制在責(zé)任目標(biāo)成本之內(nèi)。嚴(yán)格管理責(zé)任與經(jīng)濟利益緊密掛鉤，嚴(yán)格過程考核，及時兌現(xiàn)獎懲，努力實現(xiàn)企業(yè)和員工效益的雙收雙盈，杜絕責(zé)任效益的浪費和流失。
    3、進一步修訂完善了《工程項目考核評價實施辦法》，及時與各項目簽定的《工程項目管理目標(biāo)責(zé)任書》，加強了在建工程項目的過程考核、監(jiān)控、分析及竣工項目的考核兌現(xiàn)工作。按照責(zé)任書目標(biāo)，全部進行了考核，并對考核結(jié)果進行兌現(xiàn)，有力的促進了在建工程項目責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。
    三、加強清算清欠力度，強化資金管理，努力降低資金成本。
    1、不斷加強和完善資金管理措施、辦法，印發(fā)了《關(guān)于實行債權(quán)清收月報制度的通知》，制訂印發(fā)了《關(guān)于加強債權(quán)清收目標(biāo)及措施的通知》，更好地發(fā)揮財務(wù)管理以資金管理為中心的作用，完善措施加大工程清收索賠及各類債權(quán)的清收力度。
    在工程索賠清算方面，為實現(xiàn)項目效益的化，實現(xiàn)資金的快速回籠，對已竣工及即將竣工的工程項目分別與分管領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理簽訂了清算清欠責(zé)任書，實施責(zé)任獎罰，收到了較好的效果，清算清欠取得了重大成效。
    在工程拖欠款清欠方面，為盡快緩解資金緊張狀況，對拖欠比較嚴(yán)重的老大難債務(wù)業(yè)主，我們積極利用法律及有效的社會關(guān)系資源進行債權(quán)清收，效果顯著，利用法律武器全部收回，從而有效的緩解了部分資金需求、降低了資金成本。
    在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對內(nèi)部掛支不斷增加的情況，采取強制措施，制訂了《關(guān)于嚴(yán)肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額，實行了單位內(nèi)部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負責(zé)人及財務(wù)主管進行通報并實施處罰，使內(nèi)部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。
    2、在資金管理方面，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴(yán)格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴(yán)格實行各單位銀行資金a、b戶的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔(dān)保行為。進一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監(jiān)控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標(biāo)，落實清欠責(zé)任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營中的重要工作抓緊抓實，對各單位作為一項重要的責(zé)任考核內(nèi)容嚴(yán)格考核，對清收清欠目標(biāo)完不成的不于考核兌現(xiàn)。
    3、嚴(yán)格各項費用的計提上繳，嚴(yán)格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會化費用及時、足額上繳，確保實現(xiàn)各項規(guī)定費用按時、準(zhǔn)確、足額貨幣上繳，對拖欠應(yīng)上繳款項特別是社會化保障款項嚴(yán)重的單位主責(zé)人員要嚴(yán)格按照措施規(guī)定進行相應(yīng)的處罰，社會保障費用收繳率達到100%，實現(xiàn)零拖欠。
    四、強化對財會業(yè)務(wù)的規(guī)范，嚴(yán)格實施會計基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化，認真貫徹落實好會計核算辦法。
    嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化進行了認真的檢查落實規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了通報并限期進行整改，進一步強化了會計基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，同事的密切配合下，作為財務(wù)主管的我圓滿的完成了自己的各項工作任務(wù)同時也很好地配合了其他部門的工作。
    一、辦理公司各項初始登記手續(xù)。
    作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。
    二、建立財務(wù)帳套。
    領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進和規(guī)范的金碟財務(wù)軟件，我根據(jù)財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要，設(shè)計了一套較為科學(xué)、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。
    三、建立健全各項財務(wù)制度流程。
    制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，建立一套科學(xué)、完整、實用性強的規(guī)章制度，是規(guī)范財務(wù)管理及核算的基礎(chǔ)，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況及經(jīng)營特點，經(jīng)過反復(fù)討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程。
    四、認真執(zhí)行財務(wù)會計制度，提高財務(wù)信息質(zhì)量。
    會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責(zé)。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準(zhǔn)確的編制財務(wù)會計報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進行財務(wù)分析提供全面、可靠的信息。
    五、加強自身建設(shè)，提高工作能力。
    隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準(zhǔn)則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規(guī)。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
    總結(jié)過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的`一年里公司將進行小白橋建設(shè)項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當(dāng)前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù)、安排流程，做到安全，準(zhǔn)確、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務(wù)。
    村委委員人員年度工作述職報告篇十三
    本人自20__年1月任黨委組織委員以來，按照黨委分工，主抓組織、人事、移民工作，分管黨政辦，并駐點村。任職以來，在縣委組織部精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、配合下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持做到思想上積極進取，工作上求真務(wù)實，生活上嚴(yán)格要求，遵紀(jì)守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹慎，團結(jié)同事，腳踏實地，盡心盡職，較好地完成上級和鄉(xiāng)黨委交付的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將任職以來的思想、工作情況述職如下：
    一、加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力。
    二、堅持民主集中制，自覺維護班子團結(jié)。
    任職以來，能自覺貫徹執(zhí)行黨的民主集中制度，積極參與班子集體決策，充分發(fā)表自己的意見和觀點，并尊重他人意見，集體決定的事情，能堅決維護并認真貫徹執(zhí)行。認真做好在職工作，積極為黨委政府分憂，樂意協(xié)助班子其他成員的工作。同時，認真過好民主生活會，積極開展批評和自我批評，虛心接受同志的批評和建議，幫助他人，完善自己，實現(xiàn)班子團結(jié)和進步。
    三、立足本職，全面完成各項工作任務(wù)。
    2
    織實施村級換屆選舉工作。以提高素質(zhì)，完善結(jié)構(gòu)、降低年齡，改進作風(fēng)，增強活力為重點，堅持按照干部隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t為黨委把關(guān)，真正按照組織、群眾意愿推薦選拔優(yōu)秀干部進班子，在村級換屆選舉工作，我積極調(diào)查研究，認真制訂換屆選舉工作實施方案，主動掌握各村的情況和動態(tài)，并及時指導(dǎo)。全鄉(xiāng)7個村的“兩委”換屆工作，在鄉(xiāng)的精心組織和強有力的指導(dǎo)下，在各村居委干部的共同努力下，全面完成了換屆選舉任務(wù)。三是抓好發(fā)展黨員工作，注意黨員隊伍的建設(shè)，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)考察，嚴(yán)格組織發(fā)展程序，按照“十六字”方針嚴(yán)格把好“入口”關(guān)，努力做到成熟一個吸收一個，進一步壯大了黨員隊伍優(yōu)化了黨員結(jié)構(gòu)，為黨組織輸入了“新鮮血液”。
    2、人事工作：能認真負責(zé)地抓好國家行政機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資福利、工齡及晉級增資的審核工作，做好工作人員的定編、調(diào)動、續(xù)聘、培訓(xùn)、考核工作，積極落實為離退休人員的管理工作。
    3、移民工作，積極做好移民后扶項目的實施，主動指導(dǎo)村移民理事會編報項目材料，加強對工程實施進度、質(zhì)量的監(jiān)督，確保移民項目能夠順利實施，并發(fā)揮最在效益。同時認真抓好移民后扶資金的發(fā)放工作，保證全額按時發(fā)放到位。
    4、認真抓好駐村工作，積極指導(dǎo)配合村兩委開展工作，支持他們大膽依法開展工作，并指導(dǎo)好“兩委”換屆工作，在村干部的精心部署下，村“兩委”換屆選舉工作順利完成，使干部總體素質(zhì)更高，更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。社會治安穩(wěn)定，人民群眾安居樂業(yè)。
    3
    四、清正自廉，注重思想作風(fēng)建設(shè)。
    任職以來，能嚴(yán)于律已，自覺執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。切實加強自身修養(yǎng)，堅持做到公道正派、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、講黨性、講原則，能顧全大局，求大同、存小異，實事求是、扎實工作。能時時處處從嚴(yán)要求自己，發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高思想認識。堅持自重、自省、自警、自勵，時刻筑起拒腐防變的思想防線;不圖個人安逸得失;勤于實踐、利于百姓。
    五、存在問題及不足。
    1、主管工作面較廣，有的工作抓得不夠細，特別是對各黨組織基層組織工作指導(dǎo)尚還不夠。
    2、下基層比較少，農(nóng)村工作經(jīng)驗欠缺。
    3、工作方法不多，領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)不夠，領(lǐng)導(dǎo)魄力有待于進一步提高。
    村委委員人員年度工作述職報告篇十四
    在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？寫一寫述職報告吧。以下是小編收集整理的銷售人員年度工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在__廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
    一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
    今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。
    通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用假期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。
    二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
    在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。
    客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。
    三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強紀(jì)律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。
    四、一年來的工作體會和今后努力方向。
    通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
    雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。
    在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
    總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
    此致
    敬禮！
    述職人：__。
    20__年__月__日。
    x年的第四季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
    我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，本身的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺本身還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
    部門工作總結(jié)。
    在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了名貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
    1月總業(yè)績：166700。
    2月總業(yè)績：241800。
    3月總業(yè)績：252300。
    從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然__行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
    3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    我叫__，是__二部的部長。我從13年2月份加入__公司轉(zhuǎn)眼間已有11個月了。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和幫助下，部門從無到有。在__年實現(xiàn)總銷量__元,毛利__元,回款率147.57%。
    在這里我非常感謝其間對部門給予過建議及幫助的人。正因為有了大家的關(guān)心與幫助部門才有今天的成績。當(dāng)然這個成績并沒有達到預(yù)期的期望，但我有信心在這樣的一個團隊里越做越好，我也為能夠加入__公司并成為其中的一份子而感到無比的榮幸與自豪。
    定出臺了otc產(chǎn)品的銷售方案，但在連續(xù)2個月的市場推廣階段發(fā)現(xiàn)部門產(chǎn)品不完善、結(jié)構(gòu)也不合理，所制定的銷售方案在大部分地區(qū)很難落實下去。原因在于當(dāng)初設(shè)定尋找合作客戶的范圍都相對較為集中在公司現(xiàn)有普藥業(yè)務(wù)員了。而公司普藥業(yè)務(wù)員又大多沒有這個時間和精力去做終端工作。也有少數(shù)業(yè)務(wù)員認可這種模式，也有這樣的時間和精力的和部門簽訂合作協(xié)議，并且業(yè)務(wù)做的也挺好?？墒窍襁@樣的業(yè)務(wù)員太少，難以達到廠家對我們的銷售要求，最后只能與廠家終止合作消化庫存。那時我在想：部門所做的事并不符合大多數(shù)業(yè)務(wù)員的需求，所以沒成，那他們的需求在哪?是什么?后來我發(fā)現(xiàn)：并不是業(yè)務(wù)員的問題而是我的問題，我沒能準(zhǔn)確的分析市場的需求才導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。還有就是：“人”!當(dāng)時部門只有我和一名文員兩個人，很多的事情更本就無暇顧及。其實現(xiàn)在看來我當(dāng)時太急了，急于找品種，而忽視了市場的實際需求的了解。而最初的團隊組建也沒有規(guī)劃好，人員難以到位。
    再后來我在武漢藥交會上找到了某某品種，那時就不再急于跟廠家談。而是拿著品種找中藥部的同事詢問中藥的銷售模式，上網(wǎng)查找相關(guān)的資訊，打電話給公司做中藥的業(yè)務(wù)員了解市場行情。大概前后花了4天的時間，第5天我拿著產(chǎn)品資料找到x總，看著他思路清晰的分析和判斷，當(dāng)時我就折服了。后來我就有事沒事就跑的去找敖總，總覺得他是個充滿智慧的人，想盡可能多地吸取敖總的智慧來提高自己。為了這個品種我同x總一起去了趟廣州，到全國總經(jīng)銷那里做深入了解，還去了趟湖南長沙了解這個品種在湖南的銷售情況及他們與廠家的合作細節(jié)。這樣深入的市場調(diào)查雖然花了些時間和精力，但使我們的采購成本降低了5%，首批提貨量更是降低了45%，可以說是大豐收。
    與此同時部門人員也進行了及時的補充，現(xiàn)已增加了2名市場推廣員，14年準(zhǔn)備再招8名。實現(xiàn)省內(nèi)各地市全覆蓋，在招聘人員要求上，重點放在新人做事態(tài)度和執(zhí)行力。因為一個人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過學(xué)習(xí)來完善的。就算他們現(xiàn)在沒有什么業(yè)務(wù)能力也不要緊，這些是可以教的，只要團隊里面的人態(tài)度好，執(zhí)行力好。要他們做的事，都能很認真地去完成。不懂的地方都會很努力的去學(xué)習(xí)。那我相信在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，這個團隊用不了多久將會是一個非常了不起的團隊。一定能夠為公司錦上添花。
    美國前總統(tǒng)林肯說過這樣一句話：“我們生在這個國家里，不要想著國家能給我們什么，我們應(yīng)時刻想著你為這個國家貢獻了什么”。同樣加入了__這個大家庭，我也應(yīng)想著能為__做些什么，如何在__這個平臺實現(xiàn)自己的人生價值，為九州的發(fā)展增磚添瓦。只有九州變的更強大，我們才能走的更遠。
    一年的工作即將畫上圓滿的句號，我也深刻總結(jié)了自己在這一年工作中的得與失，同時我也對來年的工作做了詳細的計劃。
    1、鞏固otc二部的組織框架建設(shè)，做到省內(nèi)一人一地專人負責(zé)制，并著力提高員工工作效率。
    2、加大市場的開發(fā)力度，完善市場操作模式，建立醫(yī)院渠道分銷網(wǎng)絡(luò)。
    3、加強和加大各醫(yī)藥公司產(chǎn)品調(diào)撥，發(fā)展聯(lián)盟合作模式。實現(xiàn)共贏，聯(lián)盟公司目標(biāo)5家。
    4、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)通路建設(shè)，__年將加大銷售隊伍建設(shè)，銷售人員從2個增加至8個。
    5、控制好銷售隊伍的費用，保證部門利潤的最大化。
    6清理滯銷品種、清理遺留的問題，配合公司的新版gsp。
    我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷下，我們otc二部一定會做的更好。喊破嗓子也不如甩開膀子，我們會用實際行動和優(yōu)異的業(yè)績來回報公司!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    20__年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
    我是今年三月份到x公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
    我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車；在10月份，因為參加培訓(xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊谖覐氖落N售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也到達了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司帶給了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改善的地方：
    首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導(dǎo)顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們x的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買x，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
    其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們x賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們x的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，透過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    此致
    敬禮!
    述職人：
    20__年x月x日。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    大家好!我是二零一一年十月二十八號來到__店的，在a廳實習(xí)，時任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。
    首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是元;實木七家一層五家二層兩家共收入元;童套三家一層兩家二層一家共收入元等;還有就是活動征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。
    第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領(lǐng)會上級的有關(guān)方針、政策、認真學(xué)習(xí)加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
    第三，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復(fù)。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    第四，思想上時刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會了包容，知道了奉獻，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會了團結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。
    去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。
    以上是我本人的述職報告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。謝謝!
    述職人：
    20__年__月__日。
    尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報：
    1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    在工作中，認真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
    2、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。
    身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
    作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
    首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
    其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
    3、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。
    作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
    在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
    此致
    敬禮!
    我到__司主要負責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
    首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
    其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
    業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
    加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
    一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
    銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
    能夠完成的利潤指標(biāo)，__元，純利潤__元。其中：打字復(fù)印__元，網(wǎng)校__元，計算機__元，電腦耗材及配件__元，其他：__元，人員工資__元。
    二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
    客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站；__打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
    能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__元。
    三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
    工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在__元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__元；多功能電子教室、多媒體會議室__元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元；新業(yè)務(wù)部分__元；電腦部分__元，人員工資__元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__元。
    在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
    對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
    四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
    1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
    2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長期客戶。
    3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
    4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
    五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會。
    不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__司建成平谷地__算機的機構(gòu)。
    職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
    培訓(xùn)內(nèi)容：
    1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
    2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
    3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
    我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
    同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用a大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
    公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
    今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
    1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理。
    其工作職責(zé)就是開拓市場和__司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。
    2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把__成在平谷地__模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
    以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
    村委委員人員年度工作述職報告篇十五
    自我上任以來，認真學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新思路求發(fā)展，攻堅克難促發(fā)展，自覺接受群眾的監(jiān)督，時刻不忘黨和人民群眾賦予的權(quán)利和義務(wù)，在班子其他成員的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。
    下面，我就自己今年的工作向各位作如下匯報：
    作為一名支委委員，我深感責(zé)任大，壓力大。
    為此，我始終堅持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)，完善自我的首要任務(wù)。
    在學(xué)習(xí)方法上，堅持學(xué)以致用，把集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，努力做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
    有效提高了工作效率和領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。
    我認為自身的一言一行都關(guān)乎著村干部在村民心中的形象。
    為此，在日常工作中我始終堅持嚴(yán)格要求自己，在處理村務(wù)過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經(jīng)濟，也不在村里報效招待費、出租車費、不挪用公款私存。
    始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟為先導(dǎo)的形式下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。
    在工作取得較好成效的同時，也存在著一些不足。
    主要表現(xiàn)為：一是思想上對學(xué)習(xí)不夠重視，對政治理論缺乏理解。
    二是在工作上落實不夠全面。
    三是作風(fēng)上隨大流，廉潔自律標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)。
    這些不足我將在今后的工作中高度重視，切實予以解決。
    在今后的工作中，我將進一步團結(jié)全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務(wù)的觀念，堅決貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨性原則，增強致富本領(lǐng)，起到帶動作用，樹好自身形象，解放思想，搶抓機遇，求真務(wù)實，進一步增強組織觀念，遵守黨的章程和黨紀(jì)黨規(guī)，事事處處嚴(yán)格要求自己，努力工作，為實現(xiàn)富民強村作出我們應(yīng)有的貢獻。
    述職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    村委委員人員年度工作述職報告篇十六
    二年任職又到，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出一點微薄的努力?，F(xiàn)將二年多的工作匯報如下：
    這二年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷這二年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊伍建設(shè)、思想工作等方面作些創(chuàng)新和探索，促進事業(yè)的發(fā)展。
    一．抓安全傳輸，保信號暢通。
    去年以來，特別是去年3月5日發(fā)生“xx功”插播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長組成的24小時應(yīng)急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂“應(yīng)急處置預(yù)案”，并二次組織中心應(yīng)急小分隊和各站維護人員，按照預(yù)案要求進行“演練”，提高快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。確保國慶節(jié)、澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
    二．抓機制創(chuàng)新，激內(nèi)部活力。
    近年來，網(wǎng)絡(luò)中心在機制創(chuàng)新方面邁出扎實有效的步伐，我們在原來機構(gòu)改革和大幅精簡的基礎(chǔ)上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。
    在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設(shè)的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上管理崗位。
    與此同時，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調(diào)動廣大員工的工作熱情和工作積極性。
    三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟效益。
    管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。對內(nèi)，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系，使各項費用支出有大幅度的減少。對外，強化網(wǎng)絡(luò)管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴(yán)厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。
    在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任。如本月12日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責(zé)任制》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當(dāng)事人的同時，本人勇于承擔(dān)管理責(zé)任，主動扣除自己獎金200元。由于管理嚴(yán)格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。
    三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹行業(yè)形象。
    有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實首問責(zé)任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有較明顯的改善。
    四．抓思想工作，鼓各方斗志。
    應(yīng)該說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項改革力度比較大，特別是機構(gòu)改革和人事制度改革的配套實施，加上機構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新劃分，分配機制的重新調(diào)整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。
    為此，作為市廣電局機關(guān)黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順員工的思想情緒。由于堅持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保各項改革的順利實施。
    五．誠實做人，干凈辦事。
    作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到5人（原僅為3人），而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達32萬之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。
    作為網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。
    二年來，在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，本人強化內(nèi)部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有新的起色。去年中心總收入達2695萬元，比上年同期增長4.1，其中收視費收入比上年同期增長6.7，今年事業(yè)總收入達3008萬元，比上年同期又增長11.61，其中收視費收入2413萬元，比上年同期增長4.2，創(chuàng)下歷史最好記錄。
    在這里，我要特別感謝咱們領(lǐng)導(dǎo)的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。