通過總結(jié)，我們可以對自己的學(xué)習(xí)和工作進行系統(tǒng)整理，提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率?？偨Y(jié)的語言應(yīng)該簡潔明了，言之有物。閱讀這些范文還可以幫助我們擴充詞匯量，提高寫作的表達能力。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇一
一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞xx總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的'工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。
善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，xx木業(yè)的是24小時都可以結(jié)帳，由于當天是星期天晚上，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!
每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi)，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!限度地保護了客戶的合法利益!
如隊員xx到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我xx木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。
最后我代表我們xx木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為xx乃至是全國的品牌公司，祝xx總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇二
隨著新年鐘聲的敲響，人們送走了非凡的20__年，迎來了嶄新的20__年。魔術(shù)般的20__年，帶給我們的是一陣陣不同尋常的喜悅。在這迎接新年到來的喜慶時刻，我們首先要感謝一直以來關(guān)心導(dǎo)游工作，支持導(dǎo)游工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
我從20__年畢業(yè)就開始從事導(dǎo)游工作，帶了十幾年的團，該吃的苦吃了，該走的路走了。但天道酬勤，我導(dǎo)游工作三十年來，天天的游客，讓我學(xué)會看問題，天天交的游客朋友，讓我學(xué)會了做人。但我深深的知道，我的學(xué)無止境，我的從業(yè)道路還很長，要學(xué)習(xí)的也還有很多很多，需要我去努力、去拼搏、去奮斗。在即將迎來新年的今天，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)對我的工作嚴格要求，并給予更多的指導(dǎo)與幫助。
自20__年x月__日進入公司工作以來，在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了新的工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高。
x年x月x日，我?guī)е枬M的工作熱情踏上了新的工作崗位。從剛開始的擔心到現(xiàn)在的自信滿滿，我逐漸認識到了自己的不足，并認真對待自己的工作，從走上崗位的第一天起，我就下定決心要做一個不被導(dǎo)游員這個職業(yè)所定義的導(dǎo)游。
剛參加導(dǎo)游員工作的我對一切都不是很了解，帶領(lǐng)一個團隊對我來說是一項重重的責任。雖然導(dǎo)游是我的本職工作，但我一直謹記于心的是“導(dǎo)游員除了是游客的指揮者外還應(yīng)該是一項服務(wù)者?！?BR> 在短短的x個月的工作過程中，我對導(dǎo)游工作有了初步了解和認識，其中，主要的工作內(nèi)容有：
1.做好接待前準備工作。具體內(nèi)容有：
(1)業(yè)務(wù)知識。導(dǎo)游人員對旅游目的地城市、道路、景點、風土人情等要熟悉掌握。
(2)小費及購物。導(dǎo)游人員要了解小費及購物的情況，以便更好地處理團隊事。
(3)地陪服務(wù)需知。導(dǎo)游人員除了要掌握細致全面的旅游知識外，還要有一定的實戰(zhàn)能力。
(4)了解旅游目的地的餐飲、住宿、交通以及那里特有的風土人情和形式各異的文化特色。
(5)了解旅游團內(nèi)成員的愛好、特好，做好服務(wù)先期工作。
2.游覽過程中的導(dǎo)游講解工作。在游覽過程中，導(dǎo)游人員要根據(jù)旅游計劃及景點的實際情況做好講解工作。
3.計劃游覽結(jié)束后，向游客們致歡送詞。
剛工作，我缺乏導(dǎo)游員的基本講解能力，總結(jié)有以下原因：
(1)有關(guān)旅游景點知識的把握還不夠透徹。
(2)文化知識的儲備還滿足不了導(dǎo)游工作“一專”的要求。
(3)對重點知識的歸納和總結(jié)還不夠完善。
(4)專業(yè)知識面還比較窄。
在接下的工作中，我會認真總結(jié)，并且努力改進自己的不足之處，虛心請教，不斷學(xué)習(xí)。
二、積極參與，努力工作。
參加工作的x個月中，我積極參與公司組織的培訓(xùn)與會議。認真學(xué)習(xí)，詳細做好筆記，并且努力把學(xué)習(xí)到的知識運用到實際工作當中。在會議上，我積極參加討論，與同事們暢所欲言，及時反饋各種問題并積極解決，總結(jié)經(jīng)驗。讓工作更加順利，更有效的得以完成。
在這x個月的工作中，我既體會到做導(dǎo)游的快樂和責任，又領(lǐng)悟到許多難以言傳的苦處和滋味。我想只有自我努力，真誠地服務(wù)于旅游者，獲取更多的快樂，才是最好的服務(wù)。導(dǎo)游工作不易也難，先說導(dǎo)游不易，因為是在別人歡度喜慶的時候為別人指引方向，讓游客有個好的心情，而自己卻在別人歡樂的時候體會著別人的痛苦和不易。游客的投訴和責罵，以及導(dǎo)游應(yīng)該是有“委屈”接受，有理要讓人，有淚往肚子流，人情世故，世態(tài)炎涼。要先講情在講理。
不過，正是因為這樣，才能讓我在導(dǎo)游實踐中不斷成長，更加熱愛導(dǎo)游工作。
三、開拓創(chuàng)新，腳踏實地。
導(dǎo)游工作是一個開拓創(chuàng)新的過程，每個導(dǎo)游員都要大膽嘗試。在我工作的x個月中，我接觸到了很多的游客，他們來自不同的地方，有著不同的需求。因此，我每次帶團都要認真準備，做到有備無患。我努力為團隊內(nèi)的每位游客做到最好。
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景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先，非常感謝大家這一年的支持和信任，讓我有機會成為大家旅途中的伙伴和向?qū)?。這一年里，我們共同探索和領(lǐng)略了眾多美麗的風景和文化遺產(chǎn)，也共享了彼此的歡笑和感動。在這里，我要向每一位同事表示由衷的感謝，因為你們的努力和付出，我們才能完成每一次的旅程。
回顧這一年的工作，我深深感受到的是責任和榮譽的重大。作為景區(qū)導(dǎo)游，我不僅承載著向?qū)У呢熑?，也肩負著傳播文化和歷史的重要使命。這一年里，我盡我所能，用真誠和熱情去服務(wù)每一位游客，盡力為他們提供最好的旅行體驗。
每一次的旅程，都是一次新的學(xué)習(xí)和成長。這一年里，我不僅學(xué)習(xí)了更多的旅游知識和技巧，也更加深入地了解了我們的景區(qū)和文化遺產(chǎn)。我深感自豪，因為我能站在這里，有機會向大家展示我們美麗的景區(qū)，有機會向大家傳播我們的文化和歷史。
每一次的旅程，都有讓我感動的地方。我記得有一次，我們遇到了一位年邁的游客，他因為我們的講解而對我們的景區(qū)有了更深的了解和熱愛。那一刻，我深深地感受到了我們的工作的價值和意義。
在這一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進的地方。比如，我在講解中有時候過于緊張，有時候語言表達不夠清晰。我會認真聽取大家的意見和建議，努力改進自己的工作。
最后，我要感謝每一位同事。是你們的支持和幫助，讓我有機會成為大家旅途中的伙伴和向?qū)?。我期待著在新的一年里，我們能繼續(xù)攜手合作，為游客提供更好的服務(wù)，為景區(qū)的發(fā)展貢獻更大的力量。
再次感謝大家的一年來的支持和信任，我期待著在新的一年里，繼續(xù)與大家共創(chuàng)美好的旅程。
謝謝大家！
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機會作為一名景區(qū)導(dǎo)游，在過去的一年中與你們一同工作，并分享我的經(jīng)歷和感悟。首先，我想對所有人表示由衷的感謝，感謝你們的支持和指導(dǎo)。
本年度，我在多個景區(qū)進行了導(dǎo)游工作，其中包括壯麗的自然風光，豐富的歷史文化遺址，以及獨特的人文景觀。我不僅扮演了引導(dǎo)游客探索景區(qū)的角色，也扮演了傳遞信息和知識的角色。
在這一年中，我遇到了各種挑戰(zhàn)和困難。從處理突發(fā)情況，到應(yīng)對游客的疑問和需求，我都一一面對。這些經(jīng)歷讓我更加深入地理解了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。我學(xué)習(xí)到了如何更好地與游客溝通，如何處理壓力，以及如何解決困難。
同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進的地方。例如，我在處理緊急情況時的反應(yīng)速度還有待提高，我在處理與游客的沖突時的情緒管理也需要更多的訓(xùn)練。我深感自己的專業(yè)知識和技能還有很大的提升空間。
對于未來，我計劃進一步提高自己的專業(yè)素質(zhì)，包括提高溝通能力，增強應(yīng)對壓力的能力，以及提升解決問題的能力。我希望有機會進一步學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地服務(wù)于游客。
最后，我要感謝每一位游客，感謝你們的信任和支持，感謝你們讓我有機會成長和學(xué)習(xí)。我期待在未來能與你們一同創(chuàng)造更多的美好記憶。
謝謝大家。
[您的名字]。
[日期]
希望這個樣例能幫到你。你可以根據(jù)自己的實際經(jīng)歷和感受進行修改和個性化。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇五
一、導(dǎo)游工作。
導(dǎo)游工作是一個很需要耐心與責任心的職業(yè)，我做好了自己的工作，也付出了努力。
1.導(dǎo)游工作是一項腦力勞動和體力勞動相結(jié)合的工作，它要求導(dǎo)游人員必須有足夠的耐心和吃苦耐勞的精神，所以旅游界流傳著這樣一句話：“不當導(dǎo)游，等于沒去旅游”。
2.導(dǎo)游必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。我曾經(jīng)讀過《最完美的導(dǎo)游》這本書，我覺得最大的收獲就是導(dǎo)游應(yīng)該是旅游活動的組織者和管理者。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。導(dǎo)游工作溶入了一些帶團規(guī)范，導(dǎo)游工作對景點、景區(qū)要求很嚴，要保證景點和景區(qū)有秩序的接待游客。
3.導(dǎo)游工作必須具備豐富的知識。一次帶團時，因為我不知道，對景點的了解太少，而讓客人失望。我總結(jié)出來就是：知識+實際=成功。
二、存在的不足。
1.平時旅游服務(wù)意識不強，旅游一次，服務(wù)一生。旅游服務(wù)的宗旨就是服務(wù)。怎樣做到最好，我想首先要讓游客知道做為一個旅游人的快樂，讓游客在旅途中感受到快樂。我們不能只停留在微笑服務(wù)的階段，它是一種服務(wù)方式，我們應(yīng)嘗試著把“微笑服務(wù)”升級為“感動服務(wù)”。
2.不善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，工作比較懶散。
3.工作中應(yīng)該更好的發(fā)揮自己的作用。
4.在導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能方面沒有更大的提高。
三、20__年的工作計劃。
20__年導(dǎo)游員工作計劃，也是新的一年新的開始，我將努力改正過去一年中的不足，提高工作質(zhì)量，爭取把話說到點子上，說到游客心里去。
我根據(jù)20__年的工作經(jīng)驗，總結(jié)出以下幾點：
1.工作的適應(yīng)階段。
2.工作的磨合階段。
3.工作的成熟階段。
在新的一年，工作中，我會認真向書本學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的知識，為自己做好導(dǎo)游工作積累經(jīng)驗，我想，只有認識到了自己的不足，才能改正缺點。
總之，在20__年的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己的工作，更希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，使我更好地發(fā)展。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇六
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多有趣而難忘的經(jīng)歷。在此，我將分享一些我在工作中的經(jīng)驗，總結(jié)我在工作中的成長與收獲，并提出一些建議，希望對未來的景區(qū)導(dǎo)游有所幫助。
首先，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我深刻地認識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。導(dǎo)游工作需要具備豐富的知識和經(jīng)驗，需要熟練掌握景區(qū)的歷史、文化、地理等方面的知識，還需要具備靈活應(yīng)對各種情況的能力。在這一年中，我不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，逐漸提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，我意識到導(dǎo)游工作需要與游客建立良好的溝通和互動。我始終保持耐心和熱情，盡力滿足游客的需求和期望。通過與游客的交流和互動，我了解到他們的旅游體驗和感受，也感受到了自己的責任和使命。
同時，我也深刻地認識到導(dǎo)游工作需要注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。我始終關(guān)注游客的安全和舒適，為他們提供周到細致的服務(wù)。在工作中，我不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
最后，我認為導(dǎo)游工作需要不斷創(chuàng)新和探索。我不斷嘗試新的旅游產(chǎn)品和線路，探索新的旅游方式和體驗，為游客帶來更加豐富和多樣化的旅游體驗。
在這一年中，我經(jīng)歷了許多難忘的經(jīng)歷。我?guī)ьI(lǐng)游客參觀了各種不同類型的景點，包括自然風光、歷史文化遺址、民俗文化等。通過這些經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，也結(jié)交了許多志同道合的朋友。
總的來說，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我深刻地認識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客帶來更加優(yōu)質(zhì)和滿意的旅游體驗。同時，我也將不斷探索和創(chuàng)新，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇七
我從事導(dǎo)游工作，在這一年里，在我和游客的相互配合下，為游客提供了許多旅游服務(wù)，讓我得到了很多鍛煉，也讓我對導(dǎo)游這份工作有了更深刻的認識。
導(dǎo)游工作是一項非常有意義的工作，它不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀游覽，更是讓人們感受到中華文化和歷史遺產(chǎn)的魅力。作為一名導(dǎo)游，我深刻地認識到自己的責任和義務(wù)，不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要保護他們的安全和健康。
在這一年的工作中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。例如，在帶領(lǐng)團隊游覽故宮時，由于游客數(shù)量較多，游覽時間較長，導(dǎo)致游客疲勞和不滿，甚至出現(xiàn)了游客抱怨的情況。面對這種情況，我及時調(diào)整了自己的導(dǎo)游策略，加強了與游客的溝通和互動，讓游客更好地了解故宮的歷史和文化，同時也讓他們得到了更好的游覽體驗。
在工作中，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。例如，在帶領(lǐng)團隊游覽頤和園時，我及時調(diào)整了游覽路線，避免了游客走散和迷失方向的情況。同時，我也注重與游客的互動和溝通，讓他們更好地了解和體驗頤和園的美景和文化。
通過這一年的工作，我不僅得到了很多鍛煉，也收獲了很多成果。我?guī)ьI(lǐng)的團隊曾多次獲得“優(yōu)秀導(dǎo)游團”的稱號，這也讓我感到非常自豪和滿足。同時，我也意識到自己的不足和需要改進的地方。例如，在講解歷史和文化知識時，需要更加生動和有趣，讓游客更好地理解和感受。
總之，作為一名導(dǎo)游，我深刻地感受到了導(dǎo)游工作的重要性和意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的導(dǎo)游技能和服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游服務(wù)。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇八
回顧以往的景區(qū)導(dǎo)游工作，我發(fā)現(xiàn)我有很多值得改進的地方。在這里，我將分享一些我在過去的一年中的經(jīng)驗和感悟，希望通過總結(jié)，我可以更好地提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平，為游客帶來更美好的體驗。
過去一年中，我作為導(dǎo)游帶領(lǐng)了多個旅游團，帶領(lǐng)游客游覽了著名景區(qū)。在這個過程中，我深感導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。每一次的導(dǎo)游經(jīng)歷都讓我受益匪淺，讓我對旅游行業(yè)有了更深刻的理解和認識。
在工作中，我意識到我需要提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為游客服務(wù)。我參加了多個專業(yè)培訓(xùn)課程，包括景點介紹、旅游常識、應(yīng)急處理等方面，這些培訓(xùn)使我更加熟悉導(dǎo)游工作的細節(jié)和要求。同時，我也深刻認識到，導(dǎo)游工作需要我具備良好的溝通能力和團隊合作精神，才能更好地與游客互動，為游客創(chuàng)造愉快的旅行體驗。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有時游客的需求和期望會超出我的能力范圍，這讓我感到壓力和焦慮。然而，通過不斷地調(diào)整自己的工作方式，我逐漸學(xué)會了如何更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，從而提高了自己的工作效率。
在總結(jié)我的導(dǎo)游工作經(jīng)驗時，我認為我需要提高自己的應(yīng)急處理能力和溝通能力。同時，我也意識到，導(dǎo)游工作需要我保持高度的熱情和責任心，才能讓游客感受到我的真誠和用心。為了改進這些不足，我計劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
總之，盡管我在過去一年的景區(qū)導(dǎo)游工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過不斷地學(xué)習(xí)和反思，我逐漸提高了自己的工作水平。我深信，只要我繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我將能夠為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇九
20__年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1.治安安全。
酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保酒店安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹酒店《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召，及時制定《祥龍酒店百日安全整頓活動方案》，確保酒店各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于酒店安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。
在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度酒店無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營。
2.消防安全。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中，承擔了帶領(lǐng)游客參觀游覽的責任。在這一過程中，我不僅收獲了經(jīng)驗，也感受到了自己的成長。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
首先，我在導(dǎo)游工作中表現(xiàn)出了較高的專業(yè)素養(yǎng)。我熟悉景區(qū)的地理、歷史和文化知識，能夠準確、全面地向游客介紹景區(qū)的情況。同時，我注重與游客的互動，善于傾聽他們的需求，并盡可能地滿足他們的要求。
其次，我具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。我能夠合理安排游客的游覽路線，確保游客能夠充分體驗景區(qū)的美景和文化。在游覽過程中，我能夠及時處理游客的問題和矛盾，與游客建立了良好的關(guān)系。
然而，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，在處理突發(fā)事件時，我有時會顯得過于緊張，導(dǎo)致決策不夠果斷。此外，我在與游客溝通時，有時過于拘謹，不夠自然。
為了改進這些不足，我計劃在未來的工作中加強自己的溝通能力和決策能力。我會通過參加培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力。同時，我也會注重與游客的互動，更加自然地與游客溝通。
總之，過去一年的景區(qū)導(dǎo)游工作，讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的決心，繼續(xù)為游客服務(wù)，為景區(qū)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十一
大家好!
即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。
我是從今年7月份才來到x集團x藥業(yè)公司的，到今天也有4個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學(xué)到了很多。
按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺。
培訓(xùn)結(jié)束后，有的進了機關(guān)部門有的進了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區(qū)的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區(qū)進辦公樓及車間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強的好奇心，保安部領(lǐng)導(dǎo)和同事也對我們進行了詳細的講解。
自從8月1日開始正式上崗以后，我的人生坐標又有了一個新的追求。
我所學(xué)的專業(yè)是預(yù)備役，從事與部隊有關(guān)的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。
但真正進入保安部后，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，工作中的內(nèi)部細節(jié)和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆。
可是，我并不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。
在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。
在過去的幾個月的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步，總的來說我在部門還算順利、平穩(wěn)。
20xx年對我來說，是有意義、有收獲的一年。
在進入保安部門后，我學(xué)到了很多保安方面的知識。
所以，我會更加努力的去學(xué)習(xí)。
我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業(yè)要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經(jīng)驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海?！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞龅酶谩?BR> 另外，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性。
在我看來，態(tài)度決定一切，個人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。
其實，個人工作能力的大小，需要經(jīng)過長時間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性。
總結(jié)這4個多月的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，爭取在以后的工作中取長補短。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學(xué)過的知識，運用能力還有待提高。
在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。
這就需要在平時的工作中多注意總結(jié)，爭取縮短理論與實際的差距。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務(wù)，一般就會拖到明天。
其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。
道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復(fù)雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。
與人打交道是一門學(xué)問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關(guān)注。
為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造威奇達保安部美好的明天。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯誤。
但有時候還是會出現(xiàn)漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。
所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發(fā)展的結(jié)果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。
見賢思齊;不賢，改之。
即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。
對于自身不足的認識工作，我已經(jīng)完成了，也了解到了其帶來的.負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預(yù)防缺點的發(fā)生。
對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。
我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。
認真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。
理論是行動的指南，思想是行動的先導(dǎo)，理論越徹底，認識越正確，進行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。
修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。
必須認真學(xué)習(xí)黨的文件，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。
必須認真學(xué)好保安部門的業(yè)務(wù)知識及技能。
還必須認真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急知識和自保互保的方法。
只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。
在強烈的安全責任意識規(guī)范下，精細化做好每一項工作。
要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規(guī)范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。
從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務(wù)實的精神，全面提高自己的素質(zhì)。
時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。
20xx即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。
新的一年就要來臨了，如果20xx不是世界末日的話，那么它將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。
在20xx年，我會在威奇達藥業(yè)實現(xiàn)自身的價值。
作為一名新員工，我要感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。
20xx年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。
支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。
因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預(yù)案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。
針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。
使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。
因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。
近年來，我行對網(wǎng)點防護設(shè)施的建設(shè)，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。
在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運行。
加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。
我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運槍枝管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十二
優(yōu)秀作文推薦！不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學(xué)校中學(xué)會了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的.同時，積極響應(yīng)省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學(xué)習(xí)十八屆三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的十八屆三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，用行動踐行黨的十八屆三中全會精神。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十三
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中見證了許多令人驚嘆的旅游景點。在我和游客的互動中，我發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，以提升游客體驗的質(zhì)量。
今年，我主要負責了10個景區(qū)的導(dǎo)游工作。其中，我最喜歡的景點是云南的大理古城。大理古城有著豐富的歷史和文化底蘊，每當我?guī)ьI(lǐng)游客參觀時，都能感受到他們對此地的熱情和好奇。然而，我也注意到了一些問題，比如游客有時候會混淆方向，有些游客也希望能夠更深入地了解當?shù)氐奈幕蜌v史。
在今年的工作中，我成功地幫助游客解決了許多問題，如如何避免旅游高峰期，以及如何更好地游覽景點。同時，我也總結(jié)了一些有效的經(jīng)驗，如加強與游客的互動，更好地了解游客的需求，以及在景點附近提供更多的當?shù)孛朗场?BR> 為了改進我的導(dǎo)游工作，我計劃加強與游客的互動，更好地了解他們的需求和興趣，并提供更深入的文化和歷史知識。此外，我也會更加關(guān)注游客的體驗，盡可能地為他們提供更多的便利。
總結(jié)來說，雖然今年面臨了一些挑戰(zhàn)，但我依然從中學(xué)到了很多。我期待著在新的一年中，能夠提供更好的導(dǎo)游服務(wù)，讓每一位游客都能在這里留下美好的回憶。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十四
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中，承擔了帶領(lǐng)游客參觀游覽的責任。在這一過程中，我不僅收獲了經(jīng)驗，也感受到了自己的成長。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
首先，我在導(dǎo)游工作中表現(xiàn)出了較高的專業(yè)素養(yǎng)。我熟悉景區(qū)的地理、歷史和文化知識，能夠準確、全面地向游客介紹景區(qū)的情況。同時，我注重與游客的互動，善于傾聽他們的需求，并靈活調(diào)整講解方式，使游客能夠更好地理解并享受游覽的過程。
其次，我善于處理突發(fā)情況。在帶領(lǐng)游客的過程中，我經(jīng)常面臨天氣、交通等不可預(yù)見的突發(fā)問題。面對這些問題，我始終保持冷靜，及時與相關(guān)人員溝通，協(xié)調(diào)解決方案，確保游客能夠安全、順利地完成游覽。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，有時會出現(xiàn)游客對景點不感興趣，講解過程枯燥乏味的情況。為了解決這個問題，我開始嘗試與游客互動，提問、講解、分享自己的經(jīng)歷，使游覽過程更加有趣。同時，我也努力提高自己的講解技巧，嘗試用更加生動、形象的方式向游客介紹景點，讓他們能夠更好地理解并欣賞景點的魅力。
總的來說，我在景區(qū)導(dǎo)游工作中取得了不錯的成績。我通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，并積累了一定的處理突發(fā)問題的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進一步提高自己的講解技巧，為游客提供更好的服務(wù)。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十五
隨著新年的鐘聲即將敲響，讓我們一起回顧過去的一年，總結(jié)我們的工作成就，并為新的一年制定更美好的目標。作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，取得了一些值得分享的經(jīng)驗和成果。
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)游客們暢游了美麗的景區(qū)，領(lǐng)略到了壯麗的山川和悠久的歷史文化。每一次旅行都是一次精彩的探險，讓我們的心靈得到了滋養(yǎng)和成長。在這個過程中，我深刻體會到了導(dǎo)游工作的責任和挑戰(zhàn)。我們需要為游客們提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，同時也要照顧他們的需求和感受。我們不僅是導(dǎo)游，更是他們眼里的朋友和顧問。
在這一年里，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。例如，我學(xué)會了如何更好地與游客們溝通，了解他們的需求和興趣，以便為他們提供更個性化的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我也提高了自己的應(yīng)急處理能力，處理了許多突發(fā)事件，保證了游客們的安全和順利。
在今年的工作中，我也收獲了許多成果。我們成功地帶領(lǐng)了數(shù)十個旅游團，受到了游客們的好評和贊譽。我們的導(dǎo)游服務(wù)也得到了景區(qū)管理方的認可和表彰。同時，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)知識和技能，為更好地服務(wù)游客打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這一年的工作中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，旅游團的安排和協(xié)調(diào)、突發(fā)事件的處理等問題，都需要我們付出更多的努力和時間。但我們也在不斷調(diào)整和優(yōu)化，以確保為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在總結(jié)過去一年的同時，我們也為新的一年制定了更美好的目標。我們將繼續(xù)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我們也將加強團隊協(xié)作，提高旅游團的組織和安排效率，為游客提供更加舒適、愉快的旅游體驗。
總之，在過去的一年里，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我收獲了許多，也積累了許多經(jīng)驗。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我也期待在新的一年里，能夠與更多的游客一起，暢游美麗的景區(qū)，共同創(chuàng)造更加美好、難忘的回憶。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十六
xx是“中國生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力，為實現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實推進產(chǎn)業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計達7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)。
四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進，為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺。
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽省內(nèi)外。xx年來，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團120余批次，各級領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國南海郡政府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導(dǎo)，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
(二)工作目標。
積極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目加強宣傳促銷拓展市場客源力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的`關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規(guī)范化管理，重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。
六是學(xué)習(xí)實踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風景線，把學(xué)習(xí)實踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機構(gòu)尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實現(xiàn)上述計劃，需要有以下幾點保障措施：
1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動，切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區(qū)管理機構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構(gòu)進行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。
總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十七
20xx年，洪恩巖風景區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下，在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：
本年度已完成年初制定的目標：研究開發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品，并組織營銷；研究設(shè)計景區(qū)精品旅游線路，并組織推介；完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，并有效開發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區(qū)共接待旅游團隊1，2900多個，人數(shù)為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區(qū)團隊管理有序進行，另外，景區(qū)通過大力宣傳，旅游接待人數(shù)明顯增長，景區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。
1、廣告宣傳。
火車站、客運站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動內(nèi)容對宣傳標語進行及時更換。群發(fā)手機短信2萬條，分發(fā)宣傳折頁3萬份。
2、媒體宣傳。
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動進行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內(nèi)知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳。
重新設(shè)計并制作了景區(qū)宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區(qū)的風采，并且選擇不同群體進行發(fā)放。
機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產(chǎn)專項治理行動，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援預(yù)案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時舉辦了落水救援應(yīng)急演練，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全。
景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設(shè)標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來洪恩巖實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。
區(qū)仍在開發(fā)建設(shè)中，迄今仍缺乏拉動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場營銷亟待全面拓展，景區(qū)市場競爭力不強，旅游接待服務(wù)體系不完善、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進一步發(fā)展。
今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現(xiàn)凈利潤62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
（一）不斷增加新的`旅游項目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。
（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽度和知名度。
安全操作合同，將安全責任落到實處，責任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設(shè)備進行維護和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運行狀態(tài)。2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內(nèi)操作。
（四）不斷加強政治學(xué)習(xí)。公司以爭取經(jīng)濟效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強化各種學(xué)習(xí)手段，加強自身的知識與技能學(xué)習(xí)。使公司員工注重了平時的道德修養(yǎng)，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設(shè)、推動公司工作的全面發(fā)展。
（一）市場管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生，對紅堿淖景區(qū)的形象和信譽造成嚴重的影響。
（二）非法經(jīng)營猖獗。內(nèi)蒙漁場開展非法旅游經(jīng)營對景區(qū)正常營業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。
（三）經(jīng)濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。
（一）成立專項治理小組，將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。
（二）解決內(nèi)蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區(qū)旅游資源。
總之，2xxx年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十八
回顧以往的景區(qū)導(dǎo)游工作，我發(fā)現(xiàn)我有很多值得改進的地方。在這里，我將分享一些我在過去的一年中的經(jīng)驗和感悟，希望通過總結(jié)，我可以更好地調(diào)整自己的工作方式和方法，提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平。
首先，我在導(dǎo)游詞的準備上存在不足。由于沒有及時更新和修改，我在導(dǎo)游詞中出現(xiàn)了錯誤和過時的情況。這不僅影響了游客的游覽體驗，也影響了景區(qū)形象。因此，我認為我需要更加注重導(dǎo)游詞的更新和準確性，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，我在導(dǎo)游服務(wù)中，缺乏主動性和靈活性。在游客提出需求時，我有時會感到猶豫和不知所措。這導(dǎo)致游客對我失去了信任和認可。因此，我意識到我需要更加主動地與游客溝通，了解他們的需求和反饋，以便更好地調(diào)整我的服務(wù)方式和內(nèi)容。
最后，我在導(dǎo)游工作中，缺乏耐心和細心。有時候，當游客提出一些奇怪的問題或要求時，我感到不耐煩或敷衍了事。這會讓游客感到不滿和失望。因此，我意識到我需要更加耐心和細心地對待每一位游客，了解他們的需求和關(guān)注點，提供個性化的服務(wù)。
為了改進這些問題，我計劃采取以下措施：
1.我會定期檢查導(dǎo)游詞，確保它們保持準確性和更新。我會邀請游客提供反饋，以便了解他們的需求和關(guān)注點，從而更新導(dǎo)游詞。
2.我會主動與游客溝通，了解他們的需求和反饋。我會在導(dǎo)游服務(wù)中更加靈活，以便更好地滿足游客的需求。
3.我會更加耐心和細心地對待每一位游客。我會認真回答游客的問題，提供個性化的服務(wù)。我會努力讓游客感到滿意和舒適，從而提高游客滿意度和景區(qū)形象。
總之，我相信通過改進我的導(dǎo)游服務(wù)，我可以為游客提供更好的旅游體驗，同時也可以提高景區(qū)形象。我希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游體驗。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十九
20xx年對xxx風景區(qū)而言是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，更是景區(qū)實現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，經(jīng)過一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20xx年實現(xiàn)總營收約1715萬元，同比20xx年增長18.2%，下面對景區(qū)本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會，制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》等各項規(guī)章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實督查考核機制，全面推進內(nèi)部管理規(guī)范化。
以團隊促服務(wù)，推進景區(qū)隊伍管理。一年來公司通過“請進來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓(xùn)二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區(qū)出臺了“營銷目標考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進行了合理的調(diào)整，嚴格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊游客市場，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進一步改革營銷政策，創(chuàng)新營銷宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營銷新平臺，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼，唱響聲”。
項目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來，景區(qū)面貌得到大幅改善。
旅游設(shè)施更新修繕，接待能力得到提升。對景區(qū)內(nèi)原有的標示標牌進行了統(tǒng)一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設(shè)施進行了修繕，對部分游船進行了維修保養(yǎng)。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀提檔升級，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬元對各主要航道進行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬元對景區(qū)內(nèi)游船碼頭對岸、3號島部分區(qū)塊及竹樓島對岸部分區(qū)域共計5萬方左右的區(qū)域進行了土地清理平整，探索性的.綠化更新，景觀效果提升明顯。
回收景區(qū)用地，為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。
安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開展內(nèi)部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過安全標準化二級考評驗收工作。景區(qū)堅持以“四不四落實”為標準認真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實。
保安設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬無一失，同時加強了湖面水域管理，實現(xiàn)了增殖放流，對2400多畝的水面實現(xiàn)全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來景區(qū)得到了以下榮譽：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區(qū)消費維權(quán)分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇一
一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞xx總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的'工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。
善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員進行檢查，確保公司的財物不受到損失，在7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，xx木業(yè)的是24小時都可以結(jié)帳，由于當天是星期天晚上，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!
每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi)，事情經(jīng)過是這樣的，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!限度地保護了客戶的合法利益!
如隊員xx到附近的賭博。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我xx木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。
最后我代表我們xx木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，壯大成為xx乃至是全國的品牌公司，祝xx總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇二
隨著新年鐘聲的敲響，人們送走了非凡的20__年，迎來了嶄新的20__年。魔術(shù)般的20__年，帶給我們的是一陣陣不同尋常的喜悅。在這迎接新年到來的喜慶時刻，我們首先要感謝一直以來關(guān)心導(dǎo)游工作，支持導(dǎo)游工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
我從20__年畢業(yè)就開始從事導(dǎo)游工作，帶了十幾年的團，該吃的苦吃了，該走的路走了。但天道酬勤，我導(dǎo)游工作三十年來，天天的游客，讓我學(xué)會看問題，天天交的游客朋友，讓我學(xué)會了做人。但我深深的知道，我的學(xué)無止境，我的從業(yè)道路還很長，要學(xué)習(xí)的也還有很多很多，需要我去努力、去拼搏、去奮斗。在即將迎來新年的今天，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)對我的工作嚴格要求，并給予更多的指導(dǎo)與幫助。
自20__年x月__日進入公司工作以來，在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了新的工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高。
x年x月x日，我?guī)е枬M的工作熱情踏上了新的工作崗位。從剛開始的擔心到現(xiàn)在的自信滿滿，我逐漸認識到了自己的不足，并認真對待自己的工作，從走上崗位的第一天起，我就下定決心要做一個不被導(dǎo)游員這個職業(yè)所定義的導(dǎo)游。
剛參加導(dǎo)游員工作的我對一切都不是很了解，帶領(lǐng)一個團隊對我來說是一項重重的責任。雖然導(dǎo)游是我的本職工作，但我一直謹記于心的是“導(dǎo)游員除了是游客的指揮者外還應(yīng)該是一項服務(wù)者?！?BR> 在短短的x個月的工作過程中，我對導(dǎo)游工作有了初步了解和認識，其中，主要的工作內(nèi)容有：
1.做好接待前準備工作。具體內(nèi)容有：
(1)業(yè)務(wù)知識。導(dǎo)游人員對旅游目的地城市、道路、景點、風土人情等要熟悉掌握。
(2)小費及購物。導(dǎo)游人員要了解小費及購物的情況，以便更好地處理團隊事。
(3)地陪服務(wù)需知。導(dǎo)游人員除了要掌握細致全面的旅游知識外，還要有一定的實戰(zhàn)能力。
(4)了解旅游目的地的餐飲、住宿、交通以及那里特有的風土人情和形式各異的文化特色。
(5)了解旅游團內(nèi)成員的愛好、特好，做好服務(wù)先期工作。
2.游覽過程中的導(dǎo)游講解工作。在游覽過程中，導(dǎo)游人員要根據(jù)旅游計劃及景點的實際情況做好講解工作。
3.計劃游覽結(jié)束后，向游客們致歡送詞。
剛工作，我缺乏導(dǎo)游員的基本講解能力，總結(jié)有以下原因：
(1)有關(guān)旅游景點知識的把握還不夠透徹。
(2)文化知識的儲備還滿足不了導(dǎo)游工作“一專”的要求。
(3)對重點知識的歸納和總結(jié)還不夠完善。
(4)專業(yè)知識面還比較窄。
在接下的工作中，我會認真總結(jié)，并且努力改進自己的不足之處，虛心請教，不斷學(xué)習(xí)。
二、積極參與，努力工作。
參加工作的x個月中，我積極參與公司組織的培訓(xùn)與會議。認真學(xué)習(xí)，詳細做好筆記，并且努力把學(xué)習(xí)到的知識運用到實際工作當中。在會議上，我積極參加討論，與同事們暢所欲言，及時反饋各種問題并積極解決，總結(jié)經(jīng)驗。讓工作更加順利，更有效的得以完成。
在這x個月的工作中，我既體會到做導(dǎo)游的快樂和責任，又領(lǐng)悟到許多難以言傳的苦處和滋味。我想只有自我努力，真誠地服務(wù)于旅游者，獲取更多的快樂，才是最好的服務(wù)。導(dǎo)游工作不易也難，先說導(dǎo)游不易，因為是在別人歡度喜慶的時候為別人指引方向，讓游客有個好的心情，而自己卻在別人歡樂的時候體會著別人的痛苦和不易。游客的投訴和責罵，以及導(dǎo)游應(yīng)該是有“委屈”接受，有理要讓人，有淚往肚子流，人情世故，世態(tài)炎涼。要先講情在講理。
不過，正是因為這樣，才能讓我在導(dǎo)游實踐中不斷成長，更加熱愛導(dǎo)游工作。
三、開拓創(chuàng)新，腳踏實地。
導(dǎo)游工作是一個開拓創(chuàng)新的過程，每個導(dǎo)游員都要大膽嘗試。在我工作的x個月中，我接觸到了很多的游客，他們來自不同的地方，有著不同的需求。因此，我每次帶團都要認真準備，做到有備無患。我努力為團隊內(nèi)的每位游客做到最好。
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景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先，非常感謝大家這一年的支持和信任，讓我有機會成為大家旅途中的伙伴和向?qū)?。這一年里，我們共同探索和領(lǐng)略了眾多美麗的風景和文化遺產(chǎn)，也共享了彼此的歡笑和感動。在這里，我要向每一位同事表示由衷的感謝，因為你們的努力和付出，我們才能完成每一次的旅程。
回顧這一年的工作，我深深感受到的是責任和榮譽的重大。作為景區(qū)導(dǎo)游，我不僅承載著向?qū)У呢熑?，也肩負著傳播文化和歷史的重要使命。這一年里，我盡我所能，用真誠和熱情去服務(wù)每一位游客，盡力為他們提供最好的旅行體驗。
每一次的旅程，都是一次新的學(xué)習(xí)和成長。這一年里，我不僅學(xué)習(xí)了更多的旅游知識和技巧，也更加深入地了解了我們的景區(qū)和文化遺產(chǎn)。我深感自豪，因為我能站在這里，有機會向大家展示我們美麗的景區(qū)，有機會向大家傳播我們的文化和歷史。
每一次的旅程，都有讓我感動的地方。我記得有一次，我們遇到了一位年邁的游客，他因為我們的講解而對我們的景區(qū)有了更深的了解和熱愛。那一刻，我深深地感受到了我們的工作的價值和意義。
在這一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進的地方。比如，我在講解中有時候過于緊張，有時候語言表達不夠清晰。我會認真聽取大家的意見和建議，努力改進自己的工作。
最后，我要感謝每一位同事。是你們的支持和幫助，讓我有機會成為大家旅途中的伙伴和向?qū)?。我期待著在新的一年里，我們能繼續(xù)攜手合作，為游客提供更好的服務(wù)，為景區(qū)的發(fā)展貢獻更大的力量。
再次感謝大家的一年來的支持和信任，我期待著在新的一年里，繼續(xù)與大家共創(chuàng)美好的旅程。
謝謝大家！
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機會作為一名景區(qū)導(dǎo)游，在過去的一年中與你們一同工作，并分享我的經(jīng)歷和感悟。首先，我想對所有人表示由衷的感謝，感謝你們的支持和指導(dǎo)。
本年度，我在多個景區(qū)進行了導(dǎo)游工作，其中包括壯麗的自然風光，豐富的歷史文化遺址，以及獨特的人文景觀。我不僅扮演了引導(dǎo)游客探索景區(qū)的角色，也扮演了傳遞信息和知識的角色。
在這一年中，我遇到了各種挑戰(zhàn)和困難。從處理突發(fā)情況，到應(yīng)對游客的疑問和需求，我都一一面對。這些經(jīng)歷讓我更加深入地理解了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。我學(xué)習(xí)到了如何更好地與游客溝通，如何處理壓力，以及如何解決困難。
同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進的地方。例如，我在處理緊急情況時的反應(yīng)速度還有待提高，我在處理與游客的沖突時的情緒管理也需要更多的訓(xùn)練。我深感自己的專業(yè)知識和技能還有很大的提升空間。
對于未來，我計劃進一步提高自己的專業(yè)素質(zhì)，包括提高溝通能力，增強應(yīng)對壓力的能力，以及提升解決問題的能力。我希望有機會進一步學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地服務(wù)于游客。
最后，我要感謝每一位游客，感謝你們的信任和支持，感謝你們讓我有機會成長和學(xué)習(xí)。我期待在未來能與你們一同創(chuàng)造更多的美好記憶。
謝謝大家。
[您的名字]。
[日期]
希望這個樣例能幫到你。你可以根據(jù)自己的實際經(jīng)歷和感受進行修改和個性化。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇五
一、導(dǎo)游工作。
導(dǎo)游工作是一個很需要耐心與責任心的職業(yè)，我做好了自己的工作，也付出了努力。
1.導(dǎo)游工作是一項腦力勞動和體力勞動相結(jié)合的工作，它要求導(dǎo)游人員必須有足夠的耐心和吃苦耐勞的精神，所以旅游界流傳著這樣一句話：“不當導(dǎo)游，等于沒去旅游”。
2.導(dǎo)游必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。我曾經(jīng)讀過《最完美的導(dǎo)游》這本書，我覺得最大的收獲就是導(dǎo)游應(yīng)該是旅游活動的組織者和管理者。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。導(dǎo)游工作溶入了一些帶團規(guī)范，導(dǎo)游工作對景點、景區(qū)要求很嚴，要保證景點和景區(qū)有秩序的接待游客。
3.導(dǎo)游工作必須具備豐富的知識。一次帶團時，因為我不知道，對景點的了解太少，而讓客人失望。我總結(jié)出來就是：知識+實際=成功。
二、存在的不足。
1.平時旅游服務(wù)意識不強，旅游一次，服務(wù)一生。旅游服務(wù)的宗旨就是服務(wù)。怎樣做到最好，我想首先要讓游客知道做為一個旅游人的快樂，讓游客在旅途中感受到快樂。我們不能只停留在微笑服務(wù)的階段，它是一種服務(wù)方式，我們應(yīng)嘗試著把“微笑服務(wù)”升級為“感動服務(wù)”。
2.不善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，工作比較懶散。
3.工作中應(yīng)該更好的發(fā)揮自己的作用。
4.在導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能方面沒有更大的提高。
三、20__年的工作計劃。
20__年導(dǎo)游員工作計劃，也是新的一年新的開始，我將努力改正過去一年中的不足，提高工作質(zhì)量，爭取把話說到點子上，說到游客心里去。
我根據(jù)20__年的工作經(jīng)驗，總結(jié)出以下幾點：
1.工作的適應(yīng)階段。
2.工作的磨合階段。
3.工作的成熟階段。
在新的一年，工作中，我會認真向書本學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的知識，為自己做好導(dǎo)游工作積累經(jīng)驗，我想，只有認識到了自己的不足，才能改正缺點。
總之，在20__年的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己的工作，更希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，使我更好地發(fā)展。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇六
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多有趣而難忘的經(jīng)歷。在此，我將分享一些我在工作中的經(jīng)驗，總結(jié)我在工作中的成長與收獲，并提出一些建議，希望對未來的景區(qū)導(dǎo)游有所幫助。
首先，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我深刻地認識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。導(dǎo)游工作需要具備豐富的知識和經(jīng)驗，需要熟練掌握景區(qū)的歷史、文化、地理等方面的知識，還需要具備靈活應(yīng)對各種情況的能力。在這一年中，我不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，逐漸提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，我意識到導(dǎo)游工作需要與游客建立良好的溝通和互動。我始終保持耐心和熱情，盡力滿足游客的需求和期望。通過與游客的交流和互動，我了解到他們的旅游體驗和感受，也感受到了自己的責任和使命。
同時，我也深刻地認識到導(dǎo)游工作需要注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。我始終關(guān)注游客的安全和舒適，為他們提供周到細致的服務(wù)。在工作中，我不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
最后，我認為導(dǎo)游工作需要不斷創(chuàng)新和探索。我不斷嘗試新的旅游產(chǎn)品和線路，探索新的旅游方式和體驗，為游客帶來更加豐富和多樣化的旅游體驗。
在這一年中，我經(jīng)歷了許多難忘的經(jīng)歷。我?guī)ьI(lǐng)游客參觀了各種不同類型的景點，包括自然風光、歷史文化遺址、民俗文化等。通過這些經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，也結(jié)交了許多志同道合的朋友。
總的來說，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我深刻地認識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客帶來更加優(yōu)質(zhì)和滿意的旅游體驗。同時，我也將不斷探索和創(chuàng)新，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇七
我從事導(dǎo)游工作，在這一年里，在我和游客的相互配合下，為游客提供了許多旅游服務(wù)，讓我得到了很多鍛煉，也讓我對導(dǎo)游這份工作有了更深刻的認識。
導(dǎo)游工作是一項非常有意義的工作，它不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀游覽，更是讓人們感受到中華文化和歷史遺產(chǎn)的魅力。作為一名導(dǎo)游，我深刻地認識到自己的責任和義務(wù)，不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要保護他們的安全和健康。
在這一年的工作中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。例如，在帶領(lǐng)團隊游覽故宮時，由于游客數(shù)量較多，游覽時間較長，導(dǎo)致游客疲勞和不滿，甚至出現(xiàn)了游客抱怨的情況。面對這種情況，我及時調(diào)整了自己的導(dǎo)游策略，加強了與游客的溝通和互動，讓游客更好地了解故宮的歷史和文化，同時也讓他們得到了更好的游覽體驗。
在工作中，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。例如，在帶領(lǐng)團隊游覽頤和園時，我及時調(diào)整了游覽路線，避免了游客走散和迷失方向的情況。同時，我也注重與游客的互動和溝通，讓他們更好地了解和體驗頤和園的美景和文化。
通過這一年的工作，我不僅得到了很多鍛煉，也收獲了很多成果。我?guī)ьI(lǐng)的團隊曾多次獲得“優(yōu)秀導(dǎo)游團”的稱號，這也讓我感到非常自豪和滿足。同時，我也意識到自己的不足和需要改進的地方。例如，在講解歷史和文化知識時，需要更加生動和有趣，讓游客更好地理解和感受。
總之，作為一名導(dǎo)游，我深刻地感受到了導(dǎo)游工作的重要性和意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的導(dǎo)游技能和服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游服務(wù)。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇八
回顧以往的景區(qū)導(dǎo)游工作，我發(fā)現(xiàn)我有很多值得改進的地方。在這里，我將分享一些我在過去的一年中的經(jīng)驗和感悟，希望通過總結(jié)，我可以更好地提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平，為游客帶來更美好的體驗。
過去一年中，我作為導(dǎo)游帶領(lǐng)了多個旅游團，帶領(lǐng)游客游覽了著名景區(qū)。在這個過程中，我深感導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。每一次的導(dǎo)游經(jīng)歷都讓我受益匪淺，讓我對旅游行業(yè)有了更深刻的理解和認識。
在工作中，我意識到我需要提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為游客服務(wù)。我參加了多個專業(yè)培訓(xùn)課程，包括景點介紹、旅游常識、應(yīng)急處理等方面，這些培訓(xùn)使我更加熟悉導(dǎo)游工作的細節(jié)和要求。同時，我也深刻認識到，導(dǎo)游工作需要我具備良好的溝通能力和團隊合作精神，才能更好地與游客互動，為游客創(chuàng)造愉快的旅行體驗。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有時游客的需求和期望會超出我的能力范圍，這讓我感到壓力和焦慮。然而，通過不斷地調(diào)整自己的工作方式，我逐漸學(xué)會了如何更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，從而提高了自己的工作效率。
在總結(jié)我的導(dǎo)游工作經(jīng)驗時，我認為我需要提高自己的應(yīng)急處理能力和溝通能力。同時，我也意識到，導(dǎo)游工作需要我保持高度的熱情和責任心，才能讓游客感受到我的真誠和用心。為了改進這些不足，我計劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
總之，盡管我在過去一年的景區(qū)導(dǎo)游工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過不斷地學(xué)習(xí)和反思，我逐漸提高了自己的工作水平。我深信，只要我繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我將能夠為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇九
20__年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1.治安安全。
酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保酒店安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹酒店《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召，及時制定《祥龍酒店百日安全整頓活動方案》，確保酒店各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于酒店安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。
在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度酒店無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營。
2.消防安全。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中，承擔了帶領(lǐng)游客參觀游覽的責任。在這一過程中，我不僅收獲了經(jīng)驗，也感受到了自己的成長。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
首先，我在導(dǎo)游工作中表現(xiàn)出了較高的專業(yè)素養(yǎng)。我熟悉景區(qū)的地理、歷史和文化知識，能夠準確、全面地向游客介紹景區(qū)的情況。同時，我注重與游客的互動，善于傾聽他們的需求，并盡可能地滿足他們的要求。
其次，我具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。我能夠合理安排游客的游覽路線，確保游客能夠充分體驗景區(qū)的美景和文化。在游覽過程中，我能夠及時處理游客的問題和矛盾，與游客建立了良好的關(guān)系。
然而，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，在處理突發(fā)事件時，我有時會顯得過于緊張，導(dǎo)致決策不夠果斷。此外，我在與游客溝通時，有時過于拘謹，不夠自然。
為了改進這些不足，我計劃在未來的工作中加強自己的溝通能力和決策能力。我會通過參加培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力。同時，我也會注重與游客的互動，更加自然地與游客溝通。
總之，過去一年的景區(qū)導(dǎo)游工作，讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的決心，繼續(xù)為游客服務(wù)，為景區(qū)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十一
大家好!
即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。
我是從今年7月份才來到x集團x藥業(yè)公司的，到今天也有4個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學(xué)到了很多。
按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺。
培訓(xùn)結(jié)束后，有的進了機關(guān)部門有的進了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區(qū)的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區(qū)進辦公樓及車間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強的好奇心，保安部領(lǐng)導(dǎo)和同事也對我們進行了詳細的講解。
自從8月1日開始正式上崗以后，我的人生坐標又有了一個新的追求。
我所學(xué)的專業(yè)是預(yù)備役，從事與部隊有關(guān)的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。
但真正進入保安部后，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，工作中的內(nèi)部細節(jié)和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆。
可是，我并不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。
在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。
在過去的幾個月的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步，總的來說我在部門還算順利、平穩(wěn)。
20xx年對我來說，是有意義、有收獲的一年。
在進入保安部門后，我學(xué)到了很多保安方面的知識。
所以，我會更加努力的去學(xué)習(xí)。
我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業(yè)要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經(jīng)驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海?！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞龅酶谩?BR> 另外，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性。
在我看來，態(tài)度決定一切，個人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。
其實，個人工作能力的大小，需要經(jīng)過長時間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性。
總結(jié)這4個多月的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，爭取在以后的工作中取長補短。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學(xué)過的知識，運用能力還有待提高。
在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。
這就需要在平時的工作中多注意總結(jié)，爭取縮短理論與實際的差距。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務(wù)，一般就會拖到明天。
其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。
道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復(fù)雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。
與人打交道是一門學(xué)問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關(guān)注。
為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造威奇達保安部美好的明天。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯誤。
但有時候還是會出現(xiàn)漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。
所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發(fā)展的結(jié)果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。
見賢思齊;不賢，改之。
即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。
對于自身不足的認識工作，我已經(jīng)完成了，也了解到了其帶來的.負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預(yù)防缺點的發(fā)生。
對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。
我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。
認真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。
理論是行動的指南，思想是行動的先導(dǎo)，理論越徹底，認識越正確，進行修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。
修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。
必須認真學(xué)習(xí)黨的文件，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。
必須認真學(xué)好保安部門的業(yè)務(wù)知識及技能。
還必須認真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急知識和自保互保的方法。
只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。
通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。
在強烈的安全責任意識規(guī)范下，精細化做好每一項工作。
要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規(guī)范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。
從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務(wù)實的精神，全面提高自己的素質(zhì)。
時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。
20xx即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。
新的一年就要來臨了，如果20xx不是世界末日的話，那么它將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。
在20xx年，我會在威奇達藥業(yè)實現(xiàn)自身的價值。
作為一名新員工，我要感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。
20xx年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。
支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。
因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預(yù)案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。
針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。
使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。
因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。
近年來，我行對網(wǎng)點防護設(shè)施的建設(shè)，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。
在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運行。
加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。
我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運槍枝管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十二
優(yōu)秀作文推薦！不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學(xué)校中學(xué)會了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的.同時，積極響應(yīng)省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學(xué)習(xí)十八屆三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的十八屆三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，用行動踐行黨的十八屆三中全會精神。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十三
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中見證了許多令人驚嘆的旅游景點。在我和游客的互動中，我發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，以提升游客體驗的質(zhì)量。
今年，我主要負責了10個景區(qū)的導(dǎo)游工作。其中，我最喜歡的景點是云南的大理古城。大理古城有著豐富的歷史和文化底蘊，每當我?guī)ьI(lǐng)游客參觀時，都能感受到他們對此地的熱情和好奇。然而，我也注意到了一些問題，比如游客有時候會混淆方向，有些游客也希望能夠更深入地了解當?shù)氐奈幕蜌v史。
在今年的工作中，我成功地幫助游客解決了許多問題，如如何避免旅游高峰期，以及如何更好地游覽景點。同時，我也總結(jié)了一些有效的經(jīng)驗，如加強與游客的互動，更好地了解游客的需求，以及在景點附近提供更多的當?shù)孛朗场?BR> 為了改進我的導(dǎo)游工作，我計劃加強與游客的互動，更好地了解他們的需求和興趣，并提供更深入的文化和歷史知識。此外，我也會更加關(guān)注游客的體驗，盡可能地為他們提供更多的便利。
總結(jié)來說，雖然今年面臨了一些挑戰(zhàn)，但我依然從中學(xué)到了很多。我期待著在新的一年中，能夠提供更好的導(dǎo)游服務(wù)，讓每一位游客都能在這里留下美好的回憶。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十四
作為景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年中，承擔了帶領(lǐng)游客參觀游覽的責任。在這一過程中，我不僅收獲了經(jīng)驗，也感受到了自己的成長。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
首先，我在導(dǎo)游工作中表現(xiàn)出了較高的專業(yè)素養(yǎng)。我熟悉景區(qū)的地理、歷史和文化知識，能夠準確、全面地向游客介紹景區(qū)的情況。同時，我注重與游客的互動，善于傾聽他們的需求，并靈活調(diào)整講解方式，使游客能夠更好地理解并享受游覽的過程。
其次，我善于處理突發(fā)情況。在帶領(lǐng)游客的過程中，我經(jīng)常面臨天氣、交通等不可預(yù)見的突發(fā)問題。面對這些問題，我始終保持冷靜，及時與相關(guān)人員溝通，協(xié)調(diào)解決方案，確保游客能夠安全、順利地完成游覽。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，有時會出現(xiàn)游客對景點不感興趣，講解過程枯燥乏味的情況。為了解決這個問題，我開始嘗試與游客互動，提問、講解、分享自己的經(jīng)歷，使游覽過程更加有趣。同時，我也努力提高自己的講解技巧，嘗試用更加生動、形象的方式向游客介紹景點，讓他們能夠更好地理解并欣賞景點的魅力。
總的來說，我在景區(qū)導(dǎo)游工作中取得了不錯的成績。我通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，并積累了一定的處理突發(fā)問題的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進一步提高自己的講解技巧，為游客提供更好的服務(wù)。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十五
隨著新年的鐘聲即將敲響，讓我們一起回顧過去的一年，總結(jié)我們的工作成就，并為新的一年制定更美好的目標。作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，取得了一些值得分享的經(jīng)驗和成果。
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)游客們暢游了美麗的景區(qū)，領(lǐng)略到了壯麗的山川和悠久的歷史文化。每一次旅行都是一次精彩的探險，讓我們的心靈得到了滋養(yǎng)和成長。在這個過程中，我深刻體會到了導(dǎo)游工作的責任和挑戰(zhàn)。我們需要為游客們提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，同時也要照顧他們的需求和感受。我們不僅是導(dǎo)游，更是他們眼里的朋友和顧問。
在這一年里，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。例如，我學(xué)會了如何更好地與游客們溝通，了解他們的需求和興趣，以便為他們提供更個性化的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我也提高了自己的應(yīng)急處理能力，處理了許多突發(fā)事件，保證了游客們的安全和順利。
在今年的工作中，我也收獲了許多成果。我們成功地帶領(lǐng)了數(shù)十個旅游團，受到了游客們的好評和贊譽。我們的導(dǎo)游服務(wù)也得到了景區(qū)管理方的認可和表彰。同時，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)知識和技能，為更好地服務(wù)游客打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這一年的工作中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，旅游團的安排和協(xié)調(diào)、突發(fā)事件的處理等問題，都需要我們付出更多的努力和時間。但我們也在不斷調(diào)整和優(yōu)化，以確保為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在總結(jié)過去一年的同時，我們也為新的一年制定了更美好的目標。我們將繼續(xù)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我們也將加強團隊協(xié)作，提高旅游團的組織和安排效率，為游客提供更加舒適、愉快的旅游體驗。
總之，在過去的一年里，作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我收獲了許多，也積累了許多經(jīng)驗。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的導(dǎo)游服務(wù)。同時，我也期待在新的一年里，能夠與更多的游客一起，暢游美麗的景區(qū)，共同創(chuàng)造更加美好、難忘的回憶。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十六
xx是“中國生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力，為實現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實推進產(chǎn)業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計達7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)。
四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進，為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺。
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽省內(nèi)外。xx年來，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團120余批次，各級領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國南海郡政府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導(dǎo)，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
(二)工作目標。
積極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目加強宣傳促銷拓展市場客源力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的`關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規(guī)范化管理，重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。
六是學(xué)習(xí)實踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風景線，把學(xué)習(xí)實踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機構(gòu)尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實現(xiàn)上述計劃，需要有以下幾點保障措施：
1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動，切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區(qū)管理機構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構(gòu)進行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。
總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十七
20xx年，洪恩巖風景區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下，在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：
本年度已完成年初制定的目標：研究開發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品，并組織營銷；研究設(shè)計景區(qū)精品旅游線路，并組織推介；完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，并有效開發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區(qū)共接待旅游團隊1，2900多個，人數(shù)為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區(qū)團隊管理有序進行，另外，景區(qū)通過大力宣傳，旅游接待人數(shù)明顯增長，景區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。
1、廣告宣傳。
火車站、客運站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動內(nèi)容對宣傳標語進行及時更換。群發(fā)手機短信2萬條，分發(fā)宣傳折頁3萬份。
2、媒體宣傳。
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動進行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內(nèi)知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳。
重新設(shè)計并制作了景區(qū)宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區(qū)的風采，并且選擇不同群體進行發(fā)放。
機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產(chǎn)專項治理行動，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援預(yù)案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時舉辦了落水救援應(yīng)急演練，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全。
景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設(shè)標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來洪恩巖實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。
區(qū)仍在開發(fā)建設(shè)中，迄今仍缺乏拉動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場營銷亟待全面拓展，景區(qū)市場競爭力不強，旅游接待服務(wù)體系不完善、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進一步發(fā)展。
今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現(xiàn)凈利潤62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
（一）不斷增加新的`旅游項目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。
（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽度和知名度。
安全操作合同，將安全責任落到實處，責任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設(shè)備進行維護和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運行狀態(tài)。2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內(nèi)操作。
（四）不斷加強政治學(xué)習(xí)。公司以爭取經(jīng)濟效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強化各種學(xué)習(xí)手段，加強自身的知識與技能學(xué)習(xí)。使公司員工注重了平時的道德修養(yǎng)，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設(shè)、推動公司工作的全面發(fā)展。
（一）市場管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生，對紅堿淖景區(qū)的形象和信譽造成嚴重的影響。
（二）非法經(jīng)營猖獗。內(nèi)蒙漁場開展非法旅游經(jīng)營對景區(qū)正常營業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。
（三）經(jīng)濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。
（一）成立專項治理小組，將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。
（二）解決內(nèi)蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區(qū)旅游資源。
總之，2xxx年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十八
回顧以往的景區(qū)導(dǎo)游工作，我發(fā)現(xiàn)我有很多值得改進的地方。在這里，我將分享一些我在過去的一年中的經(jīng)驗和感悟，希望通過總結(jié)，我可以更好地調(diào)整自己的工作方式和方法，提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平。
首先，我在導(dǎo)游詞的準備上存在不足。由于沒有及時更新和修改，我在導(dǎo)游詞中出現(xiàn)了錯誤和過時的情況。這不僅影響了游客的游覽體驗，也影響了景區(qū)形象。因此，我認為我需要更加注重導(dǎo)游詞的更新和準確性，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，我在導(dǎo)游服務(wù)中，缺乏主動性和靈活性。在游客提出需求時，我有時會感到猶豫和不知所措。這導(dǎo)致游客對我失去了信任和認可。因此，我意識到我需要更加主動地與游客溝通，了解他們的需求和反饋，以便更好地調(diào)整我的服務(wù)方式和內(nèi)容。
最后，我在導(dǎo)游工作中，缺乏耐心和細心。有時候，當游客提出一些奇怪的問題或要求時，我感到不耐煩或敷衍了事。這會讓游客感到不滿和失望。因此，我意識到我需要更加耐心和細心地對待每一位游客，了解他們的需求和關(guān)注點，提供個性化的服務(wù)。
為了改進這些問題，我計劃采取以下措施：
1.我會定期檢查導(dǎo)游詞，確保它們保持準確性和更新。我會邀請游客提供反饋，以便了解他們的需求和關(guān)注點，從而更新導(dǎo)游詞。
2.我會主動與游客溝通，了解他們的需求和反饋。我會在導(dǎo)游服務(wù)中更加靈活，以便更好地滿足游客的需求。
3.我會更加耐心和細心地對待每一位游客。我會認真回答游客的問題，提供個性化的服務(wù)。我會努力讓游客感到滿意和舒適，從而提高游客滿意度和景區(qū)形象。
總之，我相信通過改進我的導(dǎo)游服務(wù)，我可以為游客提供更好的旅游體驗，同時也可以提高景區(qū)形象。我希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)提高自己的導(dǎo)游服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游體驗。
景區(qū)安保個人年度總結(jié)篇十九
20xx年對xxx風景區(qū)而言是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，更是景區(qū)實現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，經(jīng)過一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20xx年實現(xiàn)總營收約1715萬元，同比20xx年增長18.2%，下面對景區(qū)本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會，制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》等各項規(guī)章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實督查考核機制，全面推進內(nèi)部管理規(guī)范化。
以團隊促服務(wù)，推進景區(qū)隊伍管理。一年來公司通過“請進來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓(xùn)二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區(qū)出臺了“營銷目標考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進行了合理的調(diào)整，嚴格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊游客市場，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進一步改革營銷政策，創(chuàng)新營銷宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營銷新平臺，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼，唱響聲”。
項目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來，景區(qū)面貌得到大幅改善。
旅游設(shè)施更新修繕，接待能力得到提升。對景區(qū)內(nèi)原有的標示標牌進行了統(tǒng)一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設(shè)施進行了修繕，對部分游船進行了維修保養(yǎng)。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀提檔升級，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬元對各主要航道進行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬元對景區(qū)內(nèi)游船碼頭對岸、3號島部分區(qū)塊及竹樓島對岸部分區(qū)域共計5萬方左右的區(qū)域進行了土地清理平整，探索性的.綠化更新，景觀效果提升明顯。
回收景區(qū)用地，為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。
安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開展內(nèi)部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過安全標準化二級考評驗收工作。景區(qū)堅持以“四不四落實”為標準認真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實。
保安設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬無一失，同時加強了湖面水域管理，實現(xiàn)了增殖放流，對2400多畝的水面實現(xiàn)全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來景區(qū)得到了以下榮譽：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區(qū)消費維權(quán)分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。