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        經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告(精選12篇)

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            報(bào)告的撰寫需要具備一定的調(diào)研和分析能力,同時(shí)也需要結(jié)合實(shí)際情況和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行寫作??梢允褂脠D表、表格、案例等輔助工具來更好地展示數(shù)據(jù)和結(jié)論。通過參考這些報(bào)告范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的報(bào)告寫作技巧和方法。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇一
            尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁:
            時(shí)光荏苒,歲月如梭。2xx-xx年已經(jīng)過去,本人作為初涉地產(chǎn)行業(yè)的一名新兵,中瀚的一名新人,回首過去一年中十個(gè)月的工作,雖沒有驕人矚目的成績(jī),但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對(duì)擔(dān)負(fù)的工作進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對(duì)本人工作的一種鞭策和激勵(lì)。
            行政人事部的主要職能是:行政管理、人力資源管理、制度流程建設(shè)、后勤保障和物業(yè)檢查。
            本人的主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)部門行政人事總務(wù)后勤的全面工作?;仡檟x-xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的大力支持和配合下,在本部門同仁的共同努力下,我們部門的工作著重于公司經(jīng)營(yíng)大局,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化檢查考核,全力推動(dòng)、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)工作的完成,做好后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過2xx-xx年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力有了進(jìn)一步的提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將本人在2xx-x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁評(píng)議,不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
            需要說明的是,部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的,部門許多的具體工作,都是唐主任和本部門員工共同努力的結(jié)果,在報(bào)告中我就不再一一表述了。
            下面我主要圍繞工作職能職責(zé)的履行和加強(qiáng)部門內(nèi)部管理兩個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
            第一部分:職能職責(zé)的履行方面。
            一、行政管理工作方面。
            1、建立健全公司核心管理制度,完善公司管理體系。
            1)公司員工手冊(cè)的制定。
            借鑒行業(yè)標(biāo)桿的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司的實(shí)際情況,在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊(cè)》。《員工手冊(cè)》內(nèi)容涵蓋公司簡(jiǎn)介、公司組織架構(gòu)、員工入職、員工基本行為規(guī)范管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工關(guān)系溝通、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則等基礎(chǔ)性制度?!秵T工手冊(cè)》對(duì)相關(guān)制度的完善和規(guī)范,不僅對(duì)員工的日常行為規(guī)范和所關(guān)心的問題進(jìn)行了明文的規(guī)定,同時(shí)也更加有效有力的保障了員工對(duì)公司管理風(fēng)格的了解和對(duì)自己言行的自我控制。手冊(cè)的出臺(tái),使公司的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和健全。手冊(cè)同時(shí)作為新員工入職的培訓(xùn)教材和員工考核的主要依據(jù)。
            2)公司薪酬管理制度的制定。
            級(jí)的細(xì)化分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理,既體現(xiàn)能者多得,又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時(shí)對(duì)休假、年終獎(jiǎng)、保險(xiǎn)等福利制度進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,確保了員工的應(yīng)得利益,對(duì)員工關(guān)心的所有問題都面面關(guān)注和考慮到,體現(xiàn)了公司建設(shè)家園型、校園型企業(yè)的使命愿景,對(duì)提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。
            3)公司管理制度和流程的匯編修訂。
            通過對(duì)公司現(xiàn)有制度的整理、修訂,共完成了34個(gè)職位說明書、67個(gè)工作流程、40個(gè)管理制度的匯編工作。使每個(gè)崗位的員工都明白自己的職責(zé)和辦事程序,解決了“做什么?”、“如何做?”的問題。管理制度的匯編修訂將使公司的管理成為一個(gè)體系,體系問題一旦解決了,企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就有了可靠的保證,企業(yè)也將步入一個(gè)良性循環(huán)。
            2、有效銜接公司法律事務(wù),積極維護(hù)公司權(quán)益。
            1)配合律師調(diào)處福利院通風(fēng)采光權(quán)、世明光學(xué)亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件范圍內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議,避免了事態(tài)的擴(kuò)大升級(jí),給公司帶來更多的消耗。
            2)配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據(jù)組目錄資料和補(bǔ)充證據(jù)資料,行政部經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)資料進(jìn)行收集、整理和裝訂,付出了艱辛的努力。同時(shí)每次中院開庭,都組織公司員工集中參加庭審旁聽,累計(jì)3次,聯(lián)系證人出庭2人次??傊?,對(duì)該項(xiàng)工作的配合得到了律師和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
            3)對(duì)于客服營(yíng)銷部在銷售、收盤、售后等環(huán)節(jié)遇到障礙需要律師介入的時(shí)候,我們也積極協(xié)調(diào)配合,使客服部能有效應(yīng)對(duì),及時(shí)化解矛盾。
            對(duì)法律事務(wù)的及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn),不僅使公司有效的化解風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也增強(qiáng)了員工尤其是各部門責(zé)任人防范風(fēng)險(xiǎn)的法律意識(shí),使公司能主動(dòng)運(yùn)用法律武器最大限度地維護(hù)自身的權(quán)益。
            3、做好公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通工作,有效上傳下達(dá)。
            1)對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)的有關(guān)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá),周例會(huì)、各類專題會(huì)及時(shí)整理形成紀(jì)要并發(fā)布知會(huì)各部門,保證公司決策信息的有效傳達(dá)和貫徹。發(fā)布各類會(huì)議紀(jì)要百余篇。
            2)保證公司公文的正常流轉(zhuǎn)和辦公平臺(tái)的通暢,提高行政效率。
            按照“一般公文一天走完流程,重要公文三天走完流程”的原則,在20我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時(shí)通知、重要信息等及時(shí)在辦公平臺(tái)上予以發(fā)布,并進(jìn)行進(jìn)一步的溝通銜接,提高行政辦事的效率。年辦理公司文件和部門呈批件30份。
            3)對(duì)跨部門的工作,能主動(dòng)及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作,及時(shí)牽頭召開碰頭會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì),做好工作的協(xié)調(diào)布置,做到事事能落實(shí),事事有人管。
            4、認(rèn)真做好安保工作,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治安零事故。
            能有效應(yīng)對(duì)。同時(shí)召集派出所和物業(yè)的有關(guān)人員召開4次安全工作專題會(huì),進(jìn)行統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。
            2)認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部防范措施,及時(shí)消除不安全因素。一是規(guī)范內(nèi)部管理,保安著制服上崗,參加派出所對(duì)物業(yè)保安的早訓(xùn),提高安保防范的技能和水平;二是定期檢查辦公場(chǎng)所的消防和監(jiān)控設(shè)施,有問題及時(shí)通知物業(yè)維護(hù);三是放長(zhǎng)假采取預(yù)防控制措施。
            通過上述措施的實(shí)施,2011年公司辦公區(qū)域治安、火災(zāi)事故為零。大家有一個(gè)安全、放心、舒適的辦公環(huán)境。
            4、做好后勤保障,提高服務(wù)質(zhì)量水平。
            1)各部門申報(bào)的辦公用品月需計(jì)劃,核對(duì)庫(kù)存后,能及時(shí)采購(gòu)回來;各部門的辦公設(shè)施、電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,能盡快進(jìn)行處理,自己不能處理好的,及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員盡快修復(fù),保證正常的辦公需要。
            2)合理調(diào)度車輛,保證公司公務(wù)用車。無論是市內(nèi)業(yè)務(wù),長(zhǎng)途調(diào)研考察,還是緊急用車,或是加班需要,我們總是盡量安排好用車計(jì)劃,滿足各部門的工作需要。在2xx-x年度兩臺(tái)車實(shí)現(xiàn)安全行駛56000公里無事故。
            3)做好接待工作,樹立公司良好形象。
            2xx-x年的接待工作,無論是一般客人,還是思科、達(dá)科,省造紙研究所等合作伙伴,或是睿谷資產(chǎn)重量級(jí)人物的來訪,我們的接待工作都做的認(rèn)真、細(xì)致,按公司的要求做到一絲不茍,受到了客人們的一致好評(píng),為公司贏得了好的口碑。
            4)抓好食堂管理,保持較好的滿意度我們員工的中餐是免費(fèi)的。抓好食堂伙食不僅關(guān)系到員工的實(shí)際福利,更關(guān)系到員工的健康和工作狀態(tài),容不得絲毫大意。我們?cè)诨ㄉ贩N和口味上積極聽取員工的意見,要求炊事員及時(shí)變化調(diào)劑。同時(shí)我們會(huì)同公司有關(guān)部門對(duì)食堂的就餐環(huán)境進(jìn)行了改造,讓員工就餐更加舒適。據(jù)調(diào)查,無論是公司員工,還是客人,對(duì)食堂的伙食都是比較滿意的,也未發(fā)生任何一起食品安全事故。
            5、檢查推動(dòng)物業(yè)管理工作。
            物業(yè)管理是公司現(xiàn)階段的一個(gè)難點(diǎn)問題。為推動(dòng)這方面的工作,我們也耗費(fèi)了許多的精力,想了許多的辦法。
            1)要求物業(yè)參加公司的周例會(huì),同時(shí)唐主任定時(shí)參加物業(yè)每周一上午的物業(yè)例會(huì),進(jìn)行工作上的溝通,檢查督促物業(yè)落實(shí)各項(xiàng)工作。
            2)月底會(huì)同物業(yè)相關(guān)人員對(duì)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改意見。
            3)對(duì)中瀚大廈的節(jié)日安排、業(yè)主投訴、消防安保、法律糾紛等重點(diǎn)工作,我部門都會(huì)直接配合,給與支持。
            4)目前已完成了業(yè)主委員的成立前期所有程序。這項(xiàng)工作從籌備、開預(yù)備會(huì)、投票選舉、公示備案,基本上是在我部門的主導(dǎo)下完成的。這為中瀚財(cái)富廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)的最終成立奠定了基礎(chǔ)。
            二、人力資源和績(jī)效管理工作。
            管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員共同面試、總經(jīng)理綜合素質(zhì)最終面試,進(jìn)行三道把關(guān)。2011年共計(jì)面試53人,實(shí)現(xiàn)有效招聘13人。
            2、認(rèn)真做好員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)。
            企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng),是員工學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
            對(duì)員工的培訓(xùn)和再教育是部門一項(xiàng)常抓的重點(diǎn)工作,內(nèi)訓(xùn)交流和外培分享已成為公司的慣例。2011年,我部門共組織內(nèi)外培訓(xùn)48次,計(jì)683人次參加。實(shí)際上我們內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目方案的討論、評(píng)審也是一種很好的培訓(xùn)。給人印象最深的是2011年5月組織的石燕湖拓展訓(xùn)練,此次訓(xùn)練極大地提升廣大員工的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力意識(shí),從大家的寫出的感想中充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)。
            3、清理社保繳費(fèi),規(guī)范繳費(fèi)工作。
            2011年7月我部門對(duì)公司社保繳費(fèi)情況進(jìn)行了摸底清理,通過和市勞動(dòng)局核對(duì),摸清了從月以來,公司個(gè)人養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)的繳費(fèi)和欠費(fèi)情況,列出了個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)清單,并和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了對(duì)接。今年12月,我部門又按公司的要求,又為員工辦理了工傷保險(xiǎn)。目前,公司養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作已走上了正軌。
            4、績(jī)效考核工作取得階段性效果。
            績(jī)效考核工作是部門的重點(diǎn)也是難點(diǎn)工作。從2011年的工作來看,經(jīng)歷了兩個(gè)階段:
            又不相同,不好評(píng)判,效果不明顯,需要進(jìn)行改進(jìn)。
            2)建立個(gè)人pbc,逐級(jí)考核階段。建立了個(gè)人都有明確的工作目標(biāo),個(gè)人自評(píng)后,再直接上級(jí)評(píng)議打分,最后加權(quán)得分。
            應(yīng)該說目前使用的考核方法比以前是有改善,對(duì)增強(qiáng)員工的執(zhí)行力和工作主動(dòng)性起到了促進(jìn)作用。
            另外,我部門加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)情況的檢查考核,2011年共考核遲到39起;早退14起。
            三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),傳播公司良好形象。
            1)通過公司網(wǎng)站,每天發(fā)布公司有價(jià)值的新聞或行業(yè)動(dòng)態(tài),2011年累計(jì)發(fā)布信息661條,極大地豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容。
            2)充分利用公司展板,表彰公司先進(jìn)人物,展示公司主體活動(dòng)。2011年對(duì)公司上年度的先進(jìn)、石燕湖拓展訓(xùn)練、巴厘島考察、莽山旅游等主題活動(dòng)進(jìn)行展示宣傳,起到很好的激勵(lì)效果。
            3)在市血站血源緊張的情況下,我部門組織公司和物業(yè)部分員工進(jìn)行了一次無償獻(xiàn)血活動(dòng)。血濃于水,為社會(huì)奉獻(xiàn)一片愛心,受到了中心血站的好評(píng)。
            4)10月起會(huì)同工會(huì)對(duì)公司員工的生日進(jìn)行祝福,送上公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理親筆書寫的賀卡和禮金。此舉受到員工的熱烈歡迎。累計(jì)為15名員工生日送上了祝福。
            5)每周一固定召開公司晨會(huì)。大家齊唱《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》,誦讀公司《奮斗目標(biāo)》。員工以飽滿的精氣神迎接一周的工作?!度蠹o(jì)律八項(xiàng)注意》、公司《奮斗目標(biāo)》,已根植于員工的心中,成為了公司企業(yè)文化之魂。
            四、其他方面的工作。
            1、完成公司固定資產(chǎn)的清理登記,并建立了電子臺(tái)帳。
            2、已完成檔案室的整理,資料累計(jì)達(dá)3700份,并建立電子檢索目錄。
            3、參與紙所項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,協(xié)調(diào)合同談判,制定了住戶拆遷補(bǔ)償?shù)男麄鞣桨浮?BR>    第二部分:加強(qiáng)內(nèi)部管理方面。
            一、能嚴(yán)格要求自己,以身作則,發(fā)揮帶頭表率作用;同時(shí)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
            帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),帶頭人的作風(fēng)至關(guān)重要。除了部門的日常工作外,在檔案室搬遷、部門辦公場(chǎng)地轉(zhuǎn)移、乃至部門衛(wèi)生工作等,都能身先士卒。在大多數(shù)時(shí)間,每天總是堅(jiān)持第一個(gè)早到辦公室,隨即開始工作。在放假時(shí)間,能到大廈和辦公場(chǎng)地進(jìn)行檢查巡視,防止突發(fā)情況發(fā)生。
            二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,打造良好的工作作風(fēng)。
            1、部門堅(jiān)持定期召開晨會(huì),傳達(dá)公司總經(jīng)理辦公會(huì)和周例會(huì)的精神,布置和檢查工作完成情況,增強(qiáng)工作的預(yù)見性,及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位的工作,有效推動(dòng)部門的工作。雖然部門有過一般磨合期的困難,但我們也順利的渡過了,體現(xiàn)了部門的全局意識(shí)和責(zé)任心。
            2、部門各崗位的職責(zé)定位進(jìn)一步明晰和細(xì)化,工作任務(wù)在pbc中更加具體。部門人員能根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和當(dāng)月的任務(wù),主動(dòng)有步逐的完成。
            3、在部門員工中樹立成本和節(jié)約意識(shí)。辦公用品的采購(gòu)采取月度計(jì)。
            劃申報(bào)、核庫(kù)、常務(wù)副總審批的流程,減少庫(kù)存和不必要的采購(gòu),對(duì)領(lǐng)用實(shí)行登記和以舊換新;對(duì)車輛加油和維修采用審批制,并建立消耗臺(tái)賬,對(duì)維修更換的零配件必須帶經(jīng)核實(shí)檢查,對(duì)車輛建立出車登記,對(duì)復(fù)印情況和消耗登記。
            4、對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理和編號(hào)登記,并落實(shí)了責(zé)任人。同時(shí)對(duì)富余電腦進(jìn)行了調(diào)劑,最大限度保證了部門辦公的需求。
            5、齊心合力進(jìn)行檔案室資料的整理。公司歷年的資料幾千份,需要重新進(jìn)行建檔、歸檔,不能發(fā)生差錯(cuò),任務(wù)十分艱巨。部門在理清思路后,群策群力動(dòng)手完成前期工作?,F(xiàn)資料整理累計(jì)達(dá)3700份,并建立電子檢索目錄。
            三、注重部門員工素質(zhì)的提高,共同進(jìn)步。
            當(dāng)石d剛到我部門擔(dān)任文員時(shí),工作經(jīng)驗(yàn)不多,擔(dān)負(fù)的任務(wù)繁雜,又必須盡快上手;還有楊珊在辦理社保事務(wù)時(shí),需與勞動(dòng)局各部門打交道,要盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,為此,我能直接給她們提供指導(dǎo)和幫助,使她們盡快熟練業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。同時(shí)我也從部門員工身上發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),向他們學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
            第三部分:主要存在的不足之處:
            1、檢查和考核工作要加強(qiáng)力度,要使檢查和考核成為常態(tài)化,使公司的執(zhí)行力有較大的提升。
            2、在績(jī)效管理和考核上還沒有好的思路和方法,手段還比較單一,需要有創(chuàng)新。
            3、在行政工作方面要注意更好把握工作的關(guān)鍵點(diǎn)、節(jié)奏感和時(shí)效性,使工作形成合力和找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐黄泣c(diǎn)。
            4、部門各崗位的工作潛能還可以進(jìn)一步提升和挖掘。
            第四部分:部門工作的主要思路。
            20是公司至關(guān)重要的一年,是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年。我們部門的工作思路是:緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),積極做好項(xiàng)目建設(shè)的推動(dòng)和內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,繼續(xù)完善內(nèi)部管理體系,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工,扎實(shí)工作,不斷提升行政效率和服務(wù)質(zhì)量,努力尋求績(jī)效管理與工作質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度的良好結(jié)合。落實(shí)公司布置的各項(xiàng)任務(wù),部門工作再上新臺(tái)階!
            以上就是本人的述職匯報(bào)。謝謝大家。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇二
            20xx年即將結(jié)束,即將迎來新的一年,為了更好的完成本職工作,圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作,本人作出工作總結(jié)如下:
            依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對(duì)外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號(hào)《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行)》、《荊各莊礦業(yè)分公司對(duì)外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對(duì)外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理,保守企業(yè)秘密。本年度我公司對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份,比20xx年同期減少20余份,。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對(duì)合同的審查及管理等,大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān),特別是合同條款齊備,杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭(zhēng)議解決方式條款等,合同標(biāo)的額書寫規(guī)范,但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚,另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象,增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的,我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議,防止此類事情的發(fā)生,要求必須先訂立合同后開工,防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面,按照集團(tuán)公司要求,建立了合同臺(tái)帳,清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對(duì)方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等,并將合同歸檔,存檔保管。
            依照《開灤(集團(tuán))有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》,負(fù)責(zé)本公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度,我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì)議,6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會(huì)議,參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的各種活動(dòng),保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號(hào),增強(qiáng)了我公司的社會(huì)信用指數(shù)。
            依照《省國(guó)資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》,《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證,同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通,真正做到依法治企,通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件,說明從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識(shí)明顯加強(qiáng),加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理,提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
            我部門作為法律事務(wù)部門對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持,配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門,對(duì)信訪人員積極認(rèn)真接待,耐心作出解釋,盡量把問題解決在萌芽狀態(tài),讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心,把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。
            明年公司形式不容樂觀,煤炭產(chǎn)量會(huì)有所下降,公司對(duì)外簽訂合同數(shù)量也會(huì)有所減少,職工工資水平也會(huì)減少,這樣就會(huì)對(duì)職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此,涉訴事件很可能會(huì)有所增加,所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上,企業(yè)經(jīng)營(yíng)及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),在深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí),更要按照國(guó)家法律規(guī)定從嚴(yán)治企,同時(shí)做好對(duì)公司員工的法律知識(shí)宣傳教育,使職工在公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況下,更要踏實(shí)工作,少犯錯(cuò)誤,和公司共度難關(guān)。
            綜上所述,本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié),為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn),把工作做得更好,特作此工作總結(jié)。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇三
            1、合同管理的意識(shí)較差。
            氧化鐵紅項(xiàng)目部鋼結(jié)構(gòu)工程未簽訂完專業(yè)分包合同時(shí),就組織施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)。雖然是處于對(duì)施工進(jìn)度的考慮,但是沒有合同的保護(hù),當(dāng)事人雙方都無法保障自己的合法權(quán)益。在此之后的所有工程都嚴(yán)格執(zhí)行公司招標(biāo)管理制度,積極辦理合同手續(xù),強(qiáng)化項(xiàng)目部的合同管理意識(shí)。
            2、對(duì)上結(jié)算考慮不夠周全。
            為了實(shí)現(xiàn)資金回收,刻意做大工程量,造成虛報(bào)部分金額無對(duì)應(yīng)支出項(xiàng)目,形成虛擬利潤(rùn),只能做成本預(yù)提。為了一時(shí)的利益而做決定,沒有大局的概念。考慮問題過于狹隘,整體思路欠缺。為了避免此類問題再次發(fā)生,項(xiàng)目部要求經(jīng)營(yíng)組每月做經(jīng)營(yíng)匯報(bào),幫助其捋順經(jīng)營(yíng)思路,合理報(bào)量的同時(shí)還能分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì),對(duì)于成本較高的項(xiàng)目做出分析,提出解決辦法,經(jīng)營(yíng)工作要做到未雨綢繆。
            3、信息化數(shù)據(jù)各專業(yè)數(shù)據(jù)不吻合。
            信息化錄入初期,材料、經(jīng)營(yíng)、成本三個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)不能交圈,且有時(shí)施工進(jìn)度錄入不夠及時(shí),造成成本已經(jīng)發(fā)生,但是施工進(jìn)度在信息化軟件里不能體現(xiàn)。為此項(xiàng)目部要求各專業(yè)管理人員積極參加公司組織的信息化錄入培訓(xùn),且要求各專業(yè)相互檢查數(shù)據(jù)是否與實(shí)際相吻合,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
            經(jīng)營(yíng)組預(yù)算人員只顧埋頭算量,極易忽視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工工序,這樣就容易造成預(yù)算套項(xiàng)易落項(xiàng),本能收回的成本卻無法在預(yù)算中體現(xiàn)。且現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工經(jīng)常有藍(lán)圖外工程量,由于經(jīng)營(yíng)人員不在現(xiàn)場(chǎng),技術(shù)及施工人員又無法及時(shí)辦理簽證,造成費(fèi)用增加,收入?yún)s無增項(xiàng)。針對(duì)此項(xiàng)問題,三河二期要求經(jīng)營(yíng)組每天必須去現(xiàn)場(chǎng)最少兩次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄,每周與技術(shù)碰頭,對(duì)藍(lán)圖外工程量進(jìn)行匯總,督促其做好簽證簽認(rèn)工作。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇四
            忙碌又充實(shí)的一年即將過去,一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在小區(qū)全體職工的共同努力下,本人區(qū)圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)述職如下。請(qǐng)?jiān)u議:
            本人在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的精神,學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式,借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn),一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來。
            在工作中,本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,強(qiáng)化成本管理,努力降低費(fèi)用支出,全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
            1、加強(qiáng)班組建設(shè),促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際,從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績(jī)效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí),以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的'班組升級(jí)賽,“安康杯”競(jìng)賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競(jìng)賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動(dòng),以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平,推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
            2、堅(jiān)持安全第一,建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求,進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,每次班組會(huì)一定講安全,組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章,保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的較細(xì),不留隱患,確保安全無重大事故發(fā)生。
            3、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,提升物業(yè)管理水平。
            (1)按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求,協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株,空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行,使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
            (2)在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面,不斷提高保潔質(zhì)量,垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清,不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
            (3)堅(jiān)持開展樓道清理工作,今年共清理樓道堆積物4次,每次3天,共清運(yùn)垃圾24車,同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈,每周樓道保潔2次,包括擦扶手、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng)。
            (4)加強(qiáng)門衛(wèi)管理,每天登記出入車輛,嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū),加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性,遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
            (5)車棚管理工作,加強(qiáng)車棚現(xiàn)場(chǎng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度,防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作,每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患,加強(qiáng)消防設(shè)施的管理,確保消防設(shè)施完好。
            作為一名環(huán)節(jié)干部,同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者,在工作中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念,并運(yùn)用到本人區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來,對(duì)公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則,收到了切實(shí)的效果,保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
            作為一名管理者,首先是服務(wù)者,為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本,因此我們?cè)诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,努力為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
            在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中,在崗位績(jī)效工資管理,6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核,做到公開公正。
            一年來,雖然我們做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī),但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,需要在今后的工作中不斷完善,不斷提高。
            1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
            2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
            3、由于全球性金融危機(jī)對(duì)我們的不利影響,在一定程度上降低了職工們的收入,穩(wěn)定職工思想,保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇五
            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
            我于20xx年7月份按照組織安排,全面負(fù)責(zé)沙運(yùn)司經(jīng)營(yíng)科工作,時(shí)間已近四年。在公司整體面臨投資少、壓力大、任務(wù)重、困難多等嚴(yán)峻生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下,按照加強(qiáng)規(guī)范管理、加大開拓力度的總體要求,緊緊圍繞“管理規(guī)范年”和“發(fā)展創(chuàng)新年”,在沙運(yùn)司的統(tǒng)一安排部署下,帶領(lǐng)科室全體干部員工緊跟沙運(yùn)司開拓步伐,齊心協(xié)力,以辛勤、踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)協(xié)作,苦練內(nèi)功,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,同心協(xié)力,克服種種困難,高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成了沙運(yùn)司安排的各項(xiàng)工作,為提高沙運(yùn)司經(jīng)營(yíng)管理水平做出了不懈努力。
            通過科室全體干部員工齊心協(xié)力,勤懇工作,取得了一定的成績(jī)。下面結(jié)合工作實(shí)際,就這一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志做述職匯報(bào):
            20xx年,本人為不斷提高對(duì)沙運(yùn)司整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的了解和認(rèn)識(shí),積極參加沙運(yùn)司的各類學(xué)習(xí)。對(duì)待工作,始終是愛崗敬業(yè)、以身作則、無私奉獻(xiàn)。自調(diào)入經(jīng)營(yíng)科這個(gè)崗位后,我深知自己在這個(gè)工作崗位上的重要性和責(zé)任性。自己工作上的管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有許多欠缺,需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高,因此,本人越來越注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高認(rèn)識(shí),文章版權(quán)歸第1作者所有自己,堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的工作方法,努力提高自己各方面的業(yè)務(wù)、技術(shù)等工作水平。今年以來隨著沙運(yùn)司各項(xiàng)事業(yè)的逐步拓展,經(jīng)營(yíng)管理工作涉及的層面也愈來愈廣,為更好貫徹落實(shí)沙運(yùn)司工作會(huì)議精神及改革思路,使自己在工作中有了更深的領(lǐng)悟和提高,從而為提高自身素質(zhì),為做好沙運(yùn)司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,做出了積極貢獻(xiàn)。
            按照沙運(yùn)司安排部署,我們堅(jiān)定不移的樹立起規(guī)范、強(qiáng)化管理,為生產(chǎn)服好務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)看好門、當(dāng)好參謀的正確思想;擺正自己的位置,明確自己的管理、服務(wù)職能,要求每個(gè)崗位成員必須擰成一根繩,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同協(xié)作完成經(jīng)營(yíng)科的工作和事業(yè);同時(shí)由于我們這個(gè)集體年紀(jì)較輕,工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等都還相對(duì)缺乏,提出了加強(qiáng)學(xué)習(xí),苦練內(nèi)功,不斷提高工作水平的計(jì)劃,包括業(yè)余自學(xué),熟手帶新手,輪崗學(xué)習(xí),外派培訓(xùn)等靈活多樣的方式,取得了較好的效果。通過這兩年多的磨合,我們目前已適應(yīng)了重負(fù)荷、快節(jié)奏的工作環(huán)境,逐步成長(zhǎng)為一個(gè)真正有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。
            20xx年,是集團(tuán)公司的“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”,也是公司實(shí)施16336發(fā)展目標(biāo)的攻堅(jiān)年,更是沙運(yùn)司面臨艱巨的生產(chǎn)任務(wù)和嚴(yán)峻的安全形勢(shì)的一年。不管面對(duì)多大的困難,多重的任務(wù),我們都集中力量,在工作量大、涉及面廣、工作難度大的情況下,克服重重困難,多方面征求意見,組織會(huì)議討論,最后以沙運(yùn)司文件的形式下發(fā)了沙運(yùn)司《20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核實(shí)施細(xì)則》、《沙運(yùn)司合同會(huì)審制度》、《項(xiàng)目招標(biāo)實(shí)施細(xì)則》和沙運(yùn)司預(yù)算計(jì)劃管理辦法等一系列文件,同時(shí)組織沙運(yùn)司各部門完成了職責(zé)劃分、制度完善等管理基礎(chǔ)工作。還加強(qiáng)了有關(guān)制度的執(zhí)行監(jiān)督考核,從而使沙運(yùn)司的經(jīng)營(yíng)管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階,基本實(shí)現(xiàn)了沙運(yùn)司提出的目標(biāo)。自20xx年以來,我科室被評(píng)沙運(yùn)司為20xx年度先進(jìn)集體,20xx年度公司級(jí)、沙運(yùn)司及先進(jìn)科室。
            我們通過制訂新的預(yù)算計(jì)劃管理辦法,成立沙運(yùn)司預(yù)算小組等措施,推動(dòng)了計(jì)劃管理、控制制度的實(shí)施,建立起了一整套較為完備和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的計(jì)劃管理制度。就以項(xiàng)目管理來說項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目事前事后評(píng)估、項(xiàng)目討論、招標(biāo)及隊(duì)伍確定、項(xiàng)目實(shí)施、聯(lián)合驗(yàn)收、結(jié)算考核等都已逐步形成了一套較為完善、高效的運(yùn)作模式,形成了年度、月度、季度計(jì)劃管理與調(diào)控和計(jì)劃適時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤等行之有效的管理制度。
            為及時(shí)反映沙運(yùn)司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,做到心中有數(shù),沙運(yùn)司定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,現(xiàn)已逐步形成了一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度。我們會(huì)同生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門,收集各單位真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),進(jìn)行成本分析,找出成本升降原因、經(jīng)營(yíng)管理存在問題、降低成本措施等,使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析真正能為完成成本指標(biāo)提供指導(dǎo)作用。在20xx、20xx年度分別2人次獲得公司、沙運(yùn)司年度先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
            針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作中,信息進(jìn)行整理、加工,工作量大,資源浪費(fèi)大、工作效率不高等諸多問題,努力推動(dòng)沙運(yùn)司項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建立、運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、合同、招標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收和結(jié)算管理的系統(tǒng)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇六
            xx年,我在分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按院賦予的職責(zé),經(jīng)過全體同志的共同努力,所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,取得了突出的成績(jī)。本人連續(xù)兩年被評(píng)為院“先進(jìn)工作者”。
            一、“主業(yè)工作”出佳績(jī)。
            雖然不同工作都很重要,但在我的眼中,經(jīng)營(yíng)科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”,是“主業(yè)工作”。xx年度,我負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)科取得了突出的成績(jī)。
            1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成xx年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測(cè)量項(xiàng)目”,該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo),確保項(xiàng)目順利實(shí)施,院委托該我起草相關(guān)文件,成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)科,我任項(xiàng)目辦副主任,主持日常工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會(huì)議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會(huì)議上的講話。按照xx省國(guó)土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求,認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位,下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書,并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。xx年12月22日,在我的組織、協(xié)調(diào)下,xx省國(guó)土資源廳在合肥召開會(huì)議,對(duì)我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測(cè)量、水準(zhǔn)測(cè)量成果進(jìn)行驗(yàn)收,并一次性通過。該項(xiàng)目的省級(jí)驗(yàn)收通過,在全國(guó)排在前列,也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
            2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有條不紊。
            在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中,我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1-12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次,為xx年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測(cè)量工作(合同額238萬元),在接到高速公路的測(cè)繪任務(wù)后,我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施,以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作,保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對(duì)外經(jīng)營(yíng)工作,幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件,提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,逐步形成我院經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),先后與院各測(cè)繪生產(chǎn)單位簽訂了xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書,為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持,以達(dá)到“營(yíng)銷富院”的目標(biāo)。
            3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
            在設(shè)備管理工作中,我根據(jù)工作變動(dòng),調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購(gòu)的力度,加強(qiáng)成本核算,注重成本意識(shí),節(jié)約了大量資金;同時(shí),加強(qiáng)(文秘范文)院測(cè)量設(shè)備的集中管理,按時(shí)對(duì)gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修,在設(shè)備緊缺的情況下,統(tǒng)一調(diào)度、合理安排,為生產(chǎn)部門排憂解難,滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需;按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表,組織、鑒定xx年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績(jī)突出,xx年榮獲“xx-xx年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào),我被評(píng)為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
            4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇七
            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
            我是20xx年9月1日來公司報(bào)道,截止目前已工作三個(gè)月,主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作。目前工作正在按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完善和執(zhí)行中。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事的幫助下,使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,深感責(zé)任重大,有干好工作的強(qiáng)烈使命感,又深知能力有限,怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任,借此機(jī)會(huì),談幾點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)知和一些想法,與大家共勉,不當(dāng)之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
            一、融入。
            面臨一個(gè)新的機(jī)構(gòu),有他獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化和戰(zhàn)略定位,怎么能盡快融入到公司來,融入到大家庭中,接受公司新的理念和企業(yè)文化,是面臨的首要問題,通過三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門的相互配合,通過對(duì)公司的系統(tǒng)化調(diào)研,現(xiàn)在對(duì)公司及各機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了一個(gè)充分的`了解,認(rèn)知,并能融入到各個(gè)工作環(huán)節(jié),為今后工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。
            二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
            公司運(yùn)營(yíng)部也是一個(gè)新部門,在陳總的帶領(lǐng)下,從無到有,從建立到正常運(yùn)轉(zhuǎn),從基礎(chǔ)工作到專項(xiàng)工作,按照公司業(yè)務(wù)規(guī)劃已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因之前對(duì)運(yùn)營(yíng)部的整體工作經(jīng)驗(yàn)不全面,通過公司領(lǐng)導(dǎo)的無私幫助,耐心指導(dǎo),給我提供了好的工作平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,通過自有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和向領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)教及閱讀相關(guān)書籍,找到了學(xué)習(xí)的方法和技巧,相信今后通過自己不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,一定能提升管理能力,更好的做好本職工作。
            三、對(duì)本職工作的管理。
            工作初期,面對(duì)全新的工作環(huán)境,對(duì)工作里不出頭緒,抓不住重點(diǎn),也曾經(jīng)彷徨過,尤其是做公司對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合大檢查當(dāng)中,我分管的是醫(yī)技工作檢查,之前對(duì)醫(yī)技科室的了解不多,做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色,責(zé)任深感重大,但是在公司的信任,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,同事的理解下,是我充滿信心,并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況,管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞,考核指標(biāo)的重要依據(jù),為醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理打下良好基礎(chǔ)。
            通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,逐漸對(duì)分管的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作有了快速的認(rèn)知,因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)是機(jī)構(gòu)發(fā)展永恒的主題,更是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn),通過堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,部門頒布了醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例,通過對(duì)管理?xiàng)l例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí),為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎(chǔ),通過以后對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理?xiàng)l例在、各機(jī)構(gòu)的落實(shí),監(jiān)督檢查,持續(xù)改進(jìn)等工作開展,全面提高各機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理。
            病源建設(shè)工作:面臨新的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì),怎樣增加各機(jī)構(gòu)的病人初診量,采用哪些方法方式,怎么通過單病種技術(shù)經(jīng)營(yíng)打造傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長(zhǎng),也是我工作項(xiàng)目的一部分,通過近三個(gè)月的了解,對(duì)機(jī)構(gòu)的病源建設(shè)工作有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí),自己也有信心通過系統(tǒng)化管理,未來在病源建設(shè)方面發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)。目前病源建設(shè)還在初期梳理階段,針對(duì)公司護(hù)理院的病源建設(shè)還在跟進(jìn)落實(shí)中,通過病種定位,患者定為,目前護(hù)理院的病源在穩(wěn)步提升中。
            專項(xiàng)工作開展:因公司發(fā)展模式需求,醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中,怎么提高模塊化的復(fù)制能力,是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值,也是我工作開展的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,通過對(duì)模塊化目前的問題分析,找出管理瓶頸和解決辦法,目前針對(duì)中醫(yī)科,口腔科,大橋內(nèi)科,社區(qū)全科進(jìn)行了思路梳理,今后會(huì)針對(duì)具體專案做進(jìn)一步的工作完善。
            四、不足。
            通過三個(gè)月的工作開展,也明顯看到了自己的不足,之前對(duì)個(gè)體醫(yī)院做具體工作,現(xiàn)在是對(duì)集團(tuán)下屬各醫(yī)院做運(yùn)營(yíng)管理,兩者雖有相同之處,確有更大管理差異,從定位,思路,工作方向都要有重新的認(rèn)知,學(xué)習(xí)。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習(xí),不斷完善,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇八
            20xx年本人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理部(內(nèi)設(shè))的經(jīng)營(yíng)資源、法務(wù)(合同)、采購(gòu)項(xiàng)目、服務(wù)、安全、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)具體落實(shí)與細(xì)節(jié)化管理工作,及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù);在做好本職工作的同時(shí),完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
            二、完成責(zé)任目標(biāo)的情況。
            (一)經(jīng)營(yíng)管理方面。
            落實(shí)與完善綜合區(qū)車場(chǎng)資源管理的重要基礎(chǔ)工作,根據(jù)經(jīng)營(yíng)資源的權(quán)證登記狀況、收入成本狀況做好市場(chǎng)詢價(jià)、經(jīng)營(yíng)資源的分類、商業(yè)誠(chéng)信檢查評(píng)價(jià)、資源歸檔登記、目標(biāo)及完成情況的申報(bào)工作。
            1、全年做好對(duì)蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場(chǎng)的不定期詢價(jià)工作,并對(duì)員工飯?zhí)檬称吩牧霞拔锪系冗M(jìn)行調(diào)價(jià)審批工作。
            2、20xx年度經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)申報(bào)書申報(bào)工作,其中包括的兩大部的工作內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)等進(jìn)行分析,根據(jù)我部完成工作的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)等全部?jī)?nèi)容的實(shí)際值評(píng)估,并上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部。
            3、根據(jù)《商業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信管理辦法》要求,每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行誠(chéng)信管理檢查,并將檢查過程及結(jié)果的電子版與紙質(zhì)版資料上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部并歸檔留底,對(duì)不合格現(xiàn)象及整改情況進(jìn)行督促整改,確保在公司要求的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)良好的經(jīng)營(yíng)。
            4、根據(jù)經(jīng)營(yíng)資源建檔工作的要求,每月收集公司20xx年的業(yè)務(wù)資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標(biāo)、專利、技術(shù)資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營(yíng)資源數(shù)據(jù),登記《經(jīng)營(yíng)資源基本情況表》《經(jīng)營(yíng)資源經(jīng)營(yíng)情況自查表》并上報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部,確保轄內(nèi)資源的合理運(yùn)用。
            5、完善考核評(píng)價(jià)工作,一是確保獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到位,二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià),切實(shí)將獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制有效的結(jié)合。
            6、通過對(duì)20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的合理分析,根據(jù)分析結(jié)果積極探索一體化管理市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的方案。
            7、積極推進(jìn)年度重點(diǎn)工作,其中包括運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等多個(gè)重點(diǎn)工作的公開招標(biāo)工作。
            (二)法務(wù)(合同)管理方面。
            1、根據(jù)股份公司優(yōu)化轉(zhuǎn)型及公共區(qū)職能優(yōu)化要求,完善法務(wù)職能,積極將法務(wù)工作參與到綜合區(qū)日常采購(gòu)、管理等工作中,加強(qiáng)法務(wù)制度建設(shè),做好合同審核、監(jiān)督作用。
            2、協(xié)助合同管理員在公共區(qū)授權(quán)執(zhí)法下開展綜合執(zhí)法的課題研究,計(jì)劃對(duì)綜合區(qū)轄區(qū)內(nèi)的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)等行政許可下開展相關(guān)的執(zhí)法工作,針對(duì)具體管理活動(dòng),研究相關(guān)法律或政策,尋找經(jīng)營(yíng)決策的潛在風(fēng)險(xiǎn),運(yùn)用法律戰(zhàn)略思維降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
            3、規(guī)范合同審批流程,對(duì)新的合同系統(tǒng)組織相關(guān)培訓(xùn)工作,確保歸口及業(yè)務(wù)部門的合同上線審批。
            (三)采購(gòu)管理工作。
            負(fù)責(zé)監(jiān)管貨物(包括設(shè)備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等)、服務(wù)(包括勞務(wù)、咨詢、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、代理等)、工程等采購(gòu)業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)工作,保證每一位采購(gòu)人員在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),公平、公正、公開做好每一項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),積極落實(shí)采購(gòu)管理工作及遵守各項(xiàng)采購(gòu)規(guī)章制度。
            (四)安全方面。
            1、生產(chǎn)安全:積極鼓勵(lì)員工參加20xx年度首屆控?zé)熤R(shí)競(jìng)賽、安全三人小組活動(dòng)、消防知識(shí)培訓(xùn)等業(yè)余活動(dòng);協(xié)助場(chǎng)所刀具使用的管理。
            2、食品安全:協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監(jiān)管工作,定期組織召開原材料供應(yīng)商食品安全質(zhì)量會(huì)議,加強(qiáng)供應(yīng)商日常管理工作,對(duì)食品供應(yīng)的質(zhì)量保證,規(guī)范供應(yīng)商資質(zhì)的臺(tái)賬工作。
            (五)服務(wù)方面。
            積極參加“首問責(zé)任制”微課學(xué)習(xí),開展學(xué)習(xí)記錄;積極參加每月舉行的安全服務(wù)檢查,按時(shí)對(duì)檢查出的問題進(jìn)行整改,上交安全服務(wù)檢查整改報(bào)告。
            (六)培訓(xùn)方面。
            完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營(yíng)管理部花名冊(cè)登記、上報(bào)云平臺(tái)辦公系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表、做好微學(xué)堂學(xué)習(xí)工作等。
            三、
            20xx年廉潔自律情況。
            堅(jiān)持廉潔自律,嚴(yán)格要求自己,在20xx年我認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》,在思想上牢固樹立堅(jiān)強(qiáng)的防線,嚴(yán)格按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求執(zhí)行工作,不搞花架子,不欺上瞞下,不弄虛作假。對(duì)每一項(xiàng)決策,總是慎重行事,務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀性和正確性。從不利用職權(quán)之便大吃大喝,不奢侈浪費(fèi),不以權(quán)謀私,自覺接受組織和群眾的監(jiān)督,不斷充實(shí)完善自己。
            四、自我改進(jìn)計(jì)劃。
            繼續(xù)完善自我的工作作風(fēng),提高專業(yè)技能,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,有擔(dān)當(dāng)?shù)耐瓿刹少?gòu)、法務(wù)等各項(xiàng)工作,更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著作用,帶領(lǐng)我部門積極為綜合區(qū)車場(chǎng)的新發(fā)展而不懈努力。
            五、下一年度職責(zé)與目標(biāo)。
            (一)采購(gòu)工作。
            繼續(xù)做好貨物類、工程類、服務(wù)類采購(gòu),按照股份公司相關(guān)采購(gòu)規(guī)定及資源管理規(guī)定實(shí)施采購(gòu)工作。
            (二)服裝制作管理工作。
            按照股份公司的要求及體現(xiàn)員工形象的原則,計(jì)劃在20xx年統(tǒng)計(jì)各部門的服裝采購(gòu)需求,統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范著裝,對(duì)各崗位員工的工作服實(shí)行分類設(shè)計(jì)和配備,根據(jù)股份公司下發(fā)的服裝費(fèi)用,對(duì)20xx年的服裝進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)及分發(fā),以及繼續(xù)做好20xx年服裝費(fèi)用申報(bào)及統(tǒng)計(jì)工作。
            (三)固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。
            根據(jù)部門職責(zé)、內(nèi)容和實(shí)際情況,已向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交經(jīng)營(yíng)管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計(jì)劃表,申購(gòu)臺(tái)式電腦、筆記本電腦和碎紙機(jī)等等辦公類固定資產(chǎn),并針對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交的綜合區(qū)管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計(jì)劃表提前做好采購(gòu)準(zhǔn)備。
            (四)培訓(xùn)工作。
            20xx年計(jì)劃組織員工參加招投標(biāo)管理、合同管理培訓(xùn),加強(qiáng)部門員工專業(yè)技術(shù)水平,提升工作效率。
            在今后我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真、積極完成本職工作,嚴(yán)格要求自己,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。努力提高工作效率,同時(shí)也提高工作的積極性,主動(dòng)學(xué)習(xí),充實(shí)自己。出現(xiàn)工作上、思想上的各種問題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理匯報(bào),懇請(qǐng)給予交流。工作之余的各方面都嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
            以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)予審議,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!
            忙碌又充實(shí)的一年即將過去,一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在小區(qū)全體職工的共同努力下,本人區(qū)圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)述職如下。請(qǐng)?jiān)u議:
            一、政治思想方面。
            20xx年是全面貫徹黨的戰(zhàn)略部署的第一年,做為一名共產(chǎn)黨員,同時(shí)作為一名物業(yè)管理工作者,本人在做業(yè)務(wù)工作的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的精神,學(xué)習(xí)包鋁集團(tuán)公司以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,通過讀書看報(bào)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等各種形式,借鑒先進(jìn)物業(yè)管理單位的經(jīng)驗(yàn),一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來。
            二、工作業(yè)績(jī)方面。
            在工作中,本人區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,強(qiáng)化成本管理,努力降低費(fèi)用支出,全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
            1、加強(qiáng)班組建設(shè),促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際,從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績(jī)效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí),以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級(jí)賽,“安康杯”競(jìng)賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競(jìng)賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動(dòng),以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平,推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
            2、堅(jiān)持安全第一”思想,建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求,進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,每次班組會(huì)一定講安全,組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章,保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的較細(xì),不留隱患,確保安全無重大事故發(fā)生。
            3、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,提升物業(yè)管理水平。
            (1)按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求,協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花2000株,空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行,使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
            (2)在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面,不斷提高保潔質(zhì)量,垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清,不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
            (3)堅(jiān)持開展樓道清理工作,今年共清理樓道堆積物4次,每次3天,共清運(yùn)垃圾24車,同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈,每周樓道保潔2次,包括擦扶手、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng)。
            (4)加強(qiáng)門衛(wèi)管理,每天登記出入車輛,嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū),加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性,遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
            (5)車棚管理工作,加強(qiáng)車棚現(xiàn)場(chǎng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度,防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作,每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患,加強(qiáng)消防設(shè)施的管理,確保消防設(shè)施完好。
            三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。
            作為一名環(huán)節(jié)干部,同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者,在工作中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念,并運(yùn)用到本人區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來,對(duì)公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則,收到了切實(shí)的效果,保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
            四、廉潔從政方面。
            作為一名管理者,首先是服務(wù)者,為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。以人民群眾的最根本利益為根本,因此我們?cè)诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,努力為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
            在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中,在崗位績(jī)效工資管理,6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核,做到公開公正。
            五、存在的問題及今后的努力方向。
            一年來,雖然我們做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī),但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,需要在今后的工作中不斷完善,不斷提高。
            1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
            2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
            3、由于全球性金融危機(jī)對(duì)我們的不利影響,在一定程度上降低了職工們的收入,穩(wěn)定職工思想,保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇九
            各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
            我就近兩年本人的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào):
            我于4月由人力資源部轉(zhuǎn)換到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部工作。在這近兩年的時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神,進(jìn)一步了解了相關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策,使自己在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域得到了補(bǔ)充和提高,真是“活到老,學(xué)到老”,下面從以下幾個(gè)方面述職。
            一、在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面,在這幾年以來是以努力學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆四中全會(huì)文件精神為中點(diǎn),積極開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨是先進(jìn)性教育活動(dòng),使自己在思想認(rèn)識(shí)上,黨性觀念上都進(jìn)一步得到了提高和鍛煉,特別是在20開展“保先”教育階段以來,利用業(yè)余時(shí)間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》12篇文章,并且做了讀書筆記及心得體會(huì),通過學(xué)習(xí),反復(fù)思考,認(rèn)真對(duì)照的確使自己思考上有很大的出動(dòng),認(rèn)識(shí)到保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,主要體現(xiàn)在思想觀念,工作作風(fēng),實(shí)踐行為是否具有先進(jìn)性,是否符合黨員的條件和標(biāo)準(zhǔn),符合胡錦濤同志提出的“六個(gè)堅(jiān)持”的模范作用,就是要堅(jiān)定信念,做黨的事業(yè)的傳承人,勤奮學(xué)習(xí),做開拓創(chuàng)新的有心人,愛崗敬業(yè),做生產(chǎn)工作的帶頭人,忠于職守,做履職盡責(zé)的務(wù)實(shí)人,服務(wù)職工,做群眾利益的代表人,遵紀(jì)守法,做廉法奉公的清白人的標(biāo)準(zhǔn)。因此,在工作、生活實(shí)踐中,就以此為做人的準(zhǔn)則,以誠(chéng)信做人,對(duì)自己加強(qiáng)修養(yǎng),完善人格,對(duì)工作求真務(wù)實(shí),恪守職責(zé),認(rèn)真履行崗位職責(zé),勤奮工作,以較為標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量滴完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)生活不貪、不占,以誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富,獲取報(bào)酬。
            二、在認(rèn)真履行崗位職責(zé),全面完成各項(xiàng)工作方面,不論是在人力資源部,還是在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部,我的工作標(biāo)準(zhǔn)是:首先是誠(chéng)實(shí)守信,在工作上按原則和政策辦事,堅(jiān)持公開、公平、公正處理事務(wù),實(shí)事求是,言行一致,客觀公正,其次是敬業(yè)愛崗,在本職崗位上要干一行,愛一行,專一行,在工作質(zhì)量上,要勤奮工作,勇于創(chuàng)新,精益求精,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要高地完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
            我不僅對(duì)自己以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,而且對(duì)部下也是嚴(yán)格按這一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)去開展工作。因此,在這兩年工作中,能夠按質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。
            在年,我在計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部主要的職責(zé)為:參與成本計(jì)劃、維修計(jì)劃、非標(biāo)大修、技改等各項(xiàng)計(jì)劃的編排和審核、匯總、編制,下達(dá)各項(xiàng)計(jì)劃、督促完成落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施,定期組織召開經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議,組織實(shí)施綜合治理項(xiàng)目,在我的職責(zé)定位范圍內(nèi)有效地完成了我部門的工作。
            今年以來,通過調(diào)整工作思路,其工作方法、管理模式,都發(fā)生了根本性的改變,計(jì)劃管理工作必須調(diào)整到公司的統(tǒng)一知道思想上來,必須按照規(guī)范、科學(xué)、有序的方針,對(duì)計(jì)劃實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理,逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則。
            所以,根據(jù)公司統(tǒng)一的指導(dǎo)思想,給與計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)范圍和工作進(jìn)行了調(diào)整,并且提出了更高要求,為了完成好工作,我大膽地組織、積極有效地開展各項(xiàng)工作。
            一是認(rèn)真編制和下達(dá)今年的各項(xiàng)計(jì)劃。
            2019年的計(jì)劃管理工作涵蓋了公司全部計(jì)劃內(nèi)容,所以不能有半點(diǎn)的疏忽,確保各項(xiàng)工作的正常開展,各項(xiàng)計(jì)劃都是經(jīng)過科學(xué)測(cè)算和平衡,通過資金預(yù)算管理委員會(huì)審定前提下大的。
            二是認(rèn)真組織公司重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施,今年公司重點(diǎn)項(xiàng)目十個(gè)。
            開始為了組織好這些重點(diǎn)工作,我也是在邊摸索邊學(xué)習(xí)邊實(shí)施,在分管領(lǐng)導(dǎo)有效及開放式的管理模式指導(dǎo)下,我認(rèn)為,今年的重點(diǎn)項(xiàng)目完成得非常好,工作開展很順利。
            三是認(rèn)真組織基建前期規(guī)劃工作,公司今年小型基建項(xiàng)目不論是費(fèi)用上還是在工作任務(wù)較往年打,為了完成好這些重點(diǎn)工作,根據(jù)公司今年總體工作要求,堅(jiān)持了朝前謀劃,扎實(shí)做好前期得每一項(xiàng)工作。
            總之,在近兩年的工作,如果沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,沒有各部室相互協(xié)和配合,沒有本部門同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的,所以在這里我感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持、各部門通力配合和部門同志的辛勤勞動(dòng)。
            基本標(biāo)準(zhǔn)不能忘,并且按照這宗旨和標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)我的工作和行為。
            四、存在的問題。
            第一是工作方法簡(jiǎn)單,對(duì)同事、對(duì)部下,分配任務(wù)較多,做過細(xì)解釋工作較少,出發(fā)點(diǎn)是好的,但可能效果不理想。
            第二是對(duì)工作求全責(zé)備,在工作內(nèi)容和過程中,過于求全求精。
            第三是關(guān)心同志不夠。
            第四是不善于溝通,缺乏溝通藝術(shù)。
            第五是對(duì)新的管理方法學(xué)習(xí)不夠,需進(jìn)一步努力。
            一年來,在市郵政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,按照分工要求,認(rèn)真履行職責(zé),緊緊圍繞年初確定的全年經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、好中求快,各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展,全面推動(dòng)郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上了新水平。現(xiàn)述職如下:
            一方面,我堅(jiān)持不懈地深入學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論,以及黨的十七大精神,在黨性修養(yǎng)上有了新的提高,進(jìn)一步牢固了全心全意為人民服務(wù)的宗旨另一方面,積極加強(qiáng)物流管理,以及相關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章的學(xué)習(xí),進(jìn)一步熟悉郵政速遞物流相關(guān)的法律條文精神。在開展工作中,我積極宣傳相關(guān)物流業(yè)務(wù)的法律法規(guī)的知識(shí),認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,堅(jiān)持做到“不妨礙業(yè)務(wù)發(fā)展、不降低服務(wù)水平、不影響隊(duì)伍穩(wěn)定”的原則,一方面加快速遞與物流業(yè)務(wù)的融合發(fā)展,對(duì)速遞物流兩大專業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真梳理,重新歸并,加快了營(yíng)銷力量、客戶資源的整合和共享。一年來,郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部沒有出現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
            作為一名郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理,我牢固樹立質(zhì)量也是經(jīng)營(yíng)的理念,優(yōu)化工作流程,建立質(zhì)量檢查體系,確立“以時(shí)限為生命、以技術(shù)為支撐、以質(zhì)量為保證、加大監(jiān)控力度,提升品質(zhì)形象”的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)方案。
            加強(qiáng)規(guī)范管理,優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)公司修訂出臺(tái)的重點(diǎn)作業(yè)流程或環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我及時(shí)對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核,全面推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),堅(jiān)持職工教育制度化、經(jīng)常化,以服務(wù)第一、貨主至上為宗旨。進(jìn)一步規(guī)范代收貨款、一體化物流、報(bào)關(guān)郵件的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范和優(yōu)化次晨達(dá)郵件的收寄、運(yùn)輸及作業(yè)流程,提高內(nèi)部運(yùn)行效率,加快郵件傳遞速度。
            加大質(zhì)量監(jiān)控,提升服務(wù)水平。一是規(guī)范通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理,建立監(jiān)督、檢查機(jī)制,設(shè)立專職質(zhì)檢員,加強(qiáng)對(duì)作業(yè)生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查。二是以雙提活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真做好郵件規(guī)格質(zhì)量的專項(xiàng)整治活動(dòng)。三是以運(yùn)行質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)為依據(jù),加強(qiáng)日常質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,提高運(yùn)行質(zhì)量。
            強(qiáng)化全局經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。我對(duì)郵政速遞物流每月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳實(shí)細(xì)致的分析,開好每次生產(chǎn)例會(huì)和經(jīng)營(yíng)分析會(huì),抓住每階段經(jīng)營(yíng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,通過數(shù)據(jù)分析找出數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營(yíng)問題,加以分析、討論,提出解決方案并貫徹落實(shí)。同時(shí),每季度我還根據(jù)各專業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),提出季度經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn),把每季度經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)及相關(guān)組織安排以文件形式下發(fā)至各生產(chǎn)單位,使各單位明確任務(wù),抓緊落實(shí),促進(jìn)收入增長(zhǎng);在跨年度競(jìng)賽中,及時(shí)掌握各專業(yè)部門和各營(yíng)業(yè)部門的收入完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況,確保全年任務(wù)的順利完成。今年,郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)萬元,完成年計(jì)劃的%,同比增長(zhǎng)%,超收萬元,超額完成全年收入計(jì)劃任務(wù)。
            強(qiáng)化成本意識(shí)、推進(jìn)財(cái)務(wù)創(chuàng)新。今年以來,郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部緊緊圍繞“促改革、保增長(zhǎng)、降成本、增效益”這個(gè)中心,不斷開創(chuàng)財(cái)務(wù)工作新思路。一方面大力推進(jìn)成本費(fèi)用集中管理,強(qiáng)化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心,建立健全公司成本削減機(jī)制。
            落實(shí)責(zé)任制,提高物流安全。今年年以來,我認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面啟動(dòng)并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評(píng)估和整改工作,不斷深化公司安全基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。主要是對(duì)公司車輛管理臺(tái)帳進(jìn)行統(tǒng)一,讓車隊(duì)管理有章可循,有帳可查;按計(jì)劃進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng),確保了車輛安全技術(shù)性能良好。并定期加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,提高駕駛員的技能水平,增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)。通過落實(shí)安全管理責(zé)任的分解和考核工作,全面提升并規(guī)范了員工的安全意識(shí)和安全行為,19年安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定,沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。
            協(xié)助其它部門,做好營(yíng)業(yè)平臺(tái)收入核算工作。采取多種形式做好營(yíng)銷員日常工作的管理。大客戶中心進(jìn)行同時(shí)營(yíng)銷員日常慣例主要從制度建設(shè)、能力培養(yǎng)方面著手,與專業(yè)局、營(yíng)銷單位的工作日常管理不相矛盾。通過不定期抽查,檢查各部門營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)流程的執(zhí)行情況。在兼顧普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上,核算營(yíng)業(yè)平臺(tái)有效收入,以代理費(fèi)形式結(jié)算營(yíng)業(yè)平臺(tái)工資總額,引導(dǎo)營(yíng)業(yè)部門以效益為中心,發(fā)展高效業(yè)務(wù)。
            回顧一年來的工作,自己盡了應(yīng)盡的責(zé)任,取得了比較好的成績(jī),但是也存在一些問題,主要是:一是本人在工作中容易急躁,在工作的橫向聯(lián)系中較自我,不注意方式方法。二是在管理的崗位上,能力明顯還存在著不足,還需有待與學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。對(duì)這些問題,自己將在今后的工作采取更加切實(shí)有效的措施,努力加以解決。
            經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理述職報(bào)告二通過自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流,準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法,對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義,現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦拢┐蠹医梃b。
            1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)。
            價(jià)格合理。
            全過程服務(wù),人性化的服務(wù);。
            用戶方便、業(yè)務(wù)受理熱情。
            宣傳比較全面、細(xì)致、到位。
            價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證。
            固話語音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位。
            用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷。
            對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)。
            電信在某些地區(qū)的纜線枯竭。
            從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
            2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面。
            人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
            有效的表揚(yáng)、激勵(lì)。
            充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度。
            感情投入、愛護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理分析。
            根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
            加強(qiáng)日常管理,樹立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍。
            給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感。
            目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣。
            3、營(yíng)銷過程中存在的主要困難。
            互聯(lián)互通的影響。
            維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上。
            網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
            收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要。
            建設(shè)跟不上。
            10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;。
            優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案。
            上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
            4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
            網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來規(guī)劃。
            利益分配的公平公正透明。
            經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。
            充分利用附近院校的學(xué)生來充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員。
            利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;。
            利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。
            經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。
            上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來說是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。
            在培訓(xùn)過程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
            區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力,需要通過培訓(xùn)來鍛煉和提高。
            是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
            今年一至十月份,我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。
            一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:
            1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
            根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。
            同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
            2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
            在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。
            經(jīng)過對(duì)2019年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
            3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
            擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。
            我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理,提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
            4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
            渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
            5、加強(qiáng)管理,提高績(jī)效,努力提高執(zhí)行力。
            為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績(jī)效管理,通過績(jī)效管理工作的開展,使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估。
            使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
            在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。
            6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
            培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。
            通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作,保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
            一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
            針對(duì)自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:
            1、搞好績(jī)效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
            2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
            3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。
            4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇十
            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
            大家好!
            20xx年11月19號(hào)是本人進(jìn)公司的時(shí)間,在本人進(jìn)公司這3年多的日子里,本人看到了很多東西,也學(xué)會(huì)了很多東西。20xx年董事會(huì)把本人從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理,這說明了董事會(huì)對(duì)本人個(gè)人的信任與支持,本人非常感謝董事會(huì)對(duì)本人的信任。去年一年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下,本人逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
            1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解到各部門并組織實(shí)施;
            2、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
            4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;
            5、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬元,替公司排憂解難。
            6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),積極組織協(xié)調(diào)溝通,既維護(hù)公司利益,又樹立公司良好的社會(huì)形象。
            7、在接管長(zhǎng)城出租車公司的過程中,本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)。
            致的籌備工作,向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談,正面宣傳和溝通,做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中,積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通,派發(fā)告知函,以便交接工作順利過度。
            三、20xx年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年,在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
            2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,采取多種方式,整理內(nèi)部員工慵、懶、散,拿錢不做事,愛說風(fēng)涼話,有好處就上,沒好處不管,把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才,發(fā)揮能人作用,進(jìn)行月度考核和年終考核制度,每月進(jìn)行考核,優(yōu)勝劣汰,能者居上。
            3、加強(qiáng)自身建設(shè),本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),積極學(xué)習(xí),以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)本人堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的`管理氛圍。
            4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
            配合客管處對(duì)本人公司出租車車輛的增標(biāo)工作,保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)本人公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。
            在接管出租車事業(yè)二部工作中,積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
            展望未來,本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,為公司20xx年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是本人的述職報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇十一
            尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事:
            大家上午好,下面由我進(jìn)行20xx年度的個(gè)人述職。
            截止到當(dāng)前,經(jīng)營(yíng)部本年度共簽訂合同1504.92萬元,開票1272.65萬元,回款1283.35萬元。其中個(gè)人簽訂合同424.84萬元,開票446.40萬元,回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合同完成率75.2%,開票完成率90.9%,回款完成率91.7%。
            回款上,在年初設(shè)置了專人負(fù)責(zé),每月開應(yīng)收賬款會(huì)議,以及未按時(shí)回款者內(nèi)部通報(bào)等一系列措施下,回款率較去年有了不錯(cuò)的提升。但是11人的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),合同額1500余萬,人均合同只有136萬元。業(yè)務(wù)提升不上來的主要原因是:新業(yè)務(wù)人員,業(yè)績(jī)出不來。老業(yè)務(wù)人員,業(yè)績(jī)沒辦法突破。
            我們需要求變。一方面是新業(yè)務(wù)人員,不能用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思維來帶,他們不僅要學(xué)消防,電力設(shè)計(jì),還要學(xué)新能源,電力施工和其它新類型的業(yè)務(wù)。多個(gè)業(yè)務(wù)渠道并行,才會(huì)有多方面的業(yè)務(wù)來源。因此,在接下來,我會(huì)給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對(duì)應(yīng)的考核,確保他們?cè)谑袌?chǎng)開拓的過程中,有思路,有方向,有基本的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備。
            另一方面是老業(yè)務(wù)人員,省外的三名同事,業(yè)務(wù)起源于工程部,因?yàn)閷?duì)消防熟悉,所以就容易固守于消防業(yè)務(wù)的開展,電力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和其它類型業(yè)務(wù)遲遲沒有推進(jìn)。加上市場(chǎng)消防業(yè)務(wù)量的縮減,要想突破業(yè)務(wù)量就難上加難。其實(shí),省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間,因?yàn)樨?fù)責(zé)的是一個(gè)省份,可以直接對(duì)接省公司,物資部,xx每年六個(gè)批次的物資標(biāo),是有足夠業(yè)務(wù)量的,而且區(qū)域內(nèi)的各個(gè)地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn),是在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,突破物資口和設(shè)計(jì)口,而我也會(huì)拿出三分之一的時(shí)間精力,用在省外市場(chǎng)的開拓上。
            省內(nèi)的同事,在一個(gè)市場(chǎng)出了業(yè)務(wù)之后,因?yàn)殛P(guān)系已經(jīng)建立,就容易固守于這個(gè)市場(chǎng)。我們是應(yīng)該深耕于市場(chǎng),但并不是要死守于市場(chǎng)。一個(gè)市場(chǎng)總的業(yè)務(wù)量畢竟有限,將一個(gè)市場(chǎng)做到90%占有很難,但是將兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)做到70%占有,卻是極有可能的。我們前期在市場(chǎng)開拓過程中,是要深耕在一個(gè)市場(chǎng),開發(fā)客戶,開展業(yè)務(wù),但當(dāng)業(yè)務(wù)量上來之后,想要進(jìn)一步發(fā)展,所要投入的時(shí)間精力將會(huì)很大。省內(nèi)的同事們,需要利用當(dāng)前的關(guān)系網(wǎng),走出當(dāng)前業(yè)務(wù)的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級(jí)的客戶,敢于去開拓新的市場(chǎng)。
            就自身業(yè)務(wù)來說,個(gè)人的市場(chǎng)涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對(duì)接的部門,涉及發(fā)策、運(yùn)檢、檢修公司、后勤、綜服和設(shè)計(jì)院等。業(yè)務(wù)類型涉及消防安防,電力設(shè)計(jì),前期規(guī)劃,項(xiàng)目后評(píng)價(jià),光伏新能源等業(yè)務(wù)。今年也在施工項(xiàng)目管理過程中,積極學(xué)習(xí)電力施工專業(yè)知識(shí),為之后的電力施工業(yè)務(wù)開拓做相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備??偟膩碚f,只有市場(chǎng)面打開,業(yè)務(wù)渠道展開,業(yè)務(wù)類型鋪開,業(yè)務(wù)量才有可能不斷突破。
            經(jīng)營(yíng)部接下來的發(fā)展方向是,在守住已有消防業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,積極向新能源方向靠攏。消防市場(chǎng)雖說在縮減,但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量,并且經(jīng)過幾年消防設(shè)備的損耗后,還會(huì)有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期,有大量的電力設(shè)計(jì)和電力施工業(yè)務(wù),我們要把握這個(gè)機(jī)會(huì),在新能源市場(chǎng)中占有一席之地。這也就需要我們一起努力,不斷學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。我們的市場(chǎng)區(qū)域很大,同時(shí)我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入,與我們一起,攜手并肩,開疆拓土。
            我的述職完畢,謝謝大家!
            經(jīng)營(yíng)管家的述職報(bào)告篇十二
            現(xiàn)將本人一年來工作情況匯報(bào)如下:
            按照業(yè)務(wù)管理部門需求,完成了20xx年新口徑經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)76張報(bào)表模板制作,完成1-12月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表提供工作,為公司管理、業(yè)務(wù)部門開展經(jīng)營(yíng)分析工作提供數(shù)據(jù)支撐。完成了20xx年1-12月省分mss、服務(wù)受理、數(shù)據(jù)域等信息化專業(yè)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)的分解、維護(hù)、督促工作。完成各單位日常數(shù)據(jù)需求110份,完成計(jì)費(fèi)出賬日數(shù)據(jù)和月數(shù)據(jù)稽核,并按時(shí)反饋。配合其他部門,梳理各單位kpi信息化側(cè)數(shù)據(jù)提取口徑,并完成20xx年1-12月份kpi考核數(shù)據(jù)支撐工作。
            1、省公司考核口徑與本地考核口徑不一致,數(shù)據(jù)分析采用客戶群口徑,造成經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)和各單位日常開展維系數(shù)據(jù)不一致問題。
            2、對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)掌握不夠,數(shù)據(jù)分析做得不深、不透徹,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
            一是與上級(jí)部門加強(qiáng)溝通,學(xué)習(xí)用戶劃分和收入劃分規(guī)則口徑,力爭(zhēng)本地口徑與省分保持一致,只有口徑一致,數(shù)據(jù)精準(zhǔn),才能更好為一線應(yīng)收單位提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。二是加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,提升業(yè)務(wù)管理水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用,為一線提供更好的服務(wù)和支撐。三是聚焦開展各類營(yíng)銷活動(dòng),做好數(shù)據(jù)支撐和營(yíng)銷成果分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板,為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做好服務(wù)支撐。四是不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí),提升素質(zhì),為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。