總結不僅是對已經(jīng)完成的工作的回顧，也是為了更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。寫總結時，我們應該注意結構的合理安排，突出重點和層次感。小編為大家收集了一些成功的總結范文，供大家借鑒參考。
門診半年總結篇一
光陰似箭!一晃眼，從我加入xx醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
門診半年總結篇二
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的
精神
，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
圍繞醫(yī)院工作目標，結合護理部工作特點，現(xiàn)特制訂下半年
工作計劃
如下：
首先就是加強對護士人員的培訓，在臨床護理中什么樣的狀況都會出現(xiàn)，并且在這個過程中我們還需要用到不同的方法進行護理，所以正式而規(guī)范的培訓是十分必要的一件事情。
在這個培訓中對不同階段的護理操作水平有不同的要求，新護士培訓的內容就是成為一名合格的護士，在護理的過程中少出錯，盡量掌握不同的基礎操作方法，明白各項理論知識，在這基礎上進行其他方面的學習。對在醫(yī)院工作有一段時間的護士就提出了更高的要求，不僅是在基礎操作上要熟練，還要再掌握更加深入一點的知識，向著更為優(yōu)秀的護士標準努力。然后就是對工作很長時間的護士擁有更加嚴格的審核標準，在學習高深的醫(yī)學護理知識的同時，要有更加熟練地護理操作方法，還應該做好表率，帶領新老護士嚴格的約束自己，督促各位護士一起學習，共同進步。
其次就是在下半年將上半年已經(jīng)整理完成的新的檢查和審核制度做一次試行，明白醫(yī)院對我們護理人員的要求，同時也是更好的為病人服務，能不能在試行的過程中提出自己的建議，慢慢改進，讓我們的醫(yī)院變得更加人性化。
然后就是加強對文書的管理，在這方面醫(yī)院有嚴格的規(guī)范，每一位護士都應該在護理的過程中按照要求進行填寫，同時不定時進行抽查，不合格的文書就不能歸檔。
最后就是護理過程中的安全問題管理，在下半年每個月都對會發(fā)生安全事故的地方做安全隱患檢查，同時做好檢查記錄，查到問題時及時上報。
第一就是反思在護理的過程中患者的投訴，以及護理過程中出現(xiàn)差錯時的原因是什么，從客觀事實出發(fā)，從自己身上找問題，分析出現(xiàn)事故的原因是什么，我們在之后有應該要怎么做，應該從哪一方面可以進行改進。
第二是對科室中的硬件設施進行常規(guī)的檢查，要仔細查看每一個部分，對安全性能上面還有檢查時的參數(shù)問題等等都要做好記錄，如果有損壞要想好辦法，做好修繕工作，設備在工作中必須要是完好的。
門診半年總結篇三
上半年，門診藥房以醫(yī)院管理年活動的深入開展和醫(yī)德醫(yī)風的持續(xù)改進為基礎，深入開展糾風及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質量，嚴控藥品比率，各項工作取得了欣喜的成績，現(xiàn)將上半年工作簡要總結如下：
今年1-5月份，門、急診總診病48.8萬人次，收治住院1.3萬人次，搶救成功率89.9%。
年初，我院制訂了18年黨風廉政建設和反腐糾風工作意見和糾風及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作實施方案，召開了全院“18年治理商業(yè)賄賂和糾風工作會議”動員大會，觀看《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》，并逐級簽訂行風建設責任書。每位員工均認真開展自查自糾，形成反腐倡廉，樹行業(yè)新風的氛圍。
醫(yī)院深入推進醫(yī)院管理年活動，修改了院長查房的方式、內容和標準，實行行政、醫(yī)療、護理“三結合”的值班制度，增購了b超機，加強醫(yī)患溝通，改進工作流程，延長服務時間等，一系列措施的實施，受到患者一致好評。
為加強醫(yī)保管理，每半月統(tǒng)計、分析、公布各科室醫(yī)療保險指標完成情況，實時、動態(tài)、分層及宏觀控制合作醫(yī)療病人的費用，上半年大部分指標均控制在較理想的水平。
上半年，醫(yī)院重點抓好醫(yī)療核心制度，全面推行總住院醫(yī)師24小時駐院制及新畢業(yè)生24小時待班制。制定切實可行的臨床藥品使用規(guī)范，嚴格控制藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統(tǒng)計分析報表。至5月止，全院藥比下降了3%，初見成效。
大力開拓特色?？茦I(yè)務，增強醫(yī)院核心競爭力。各專科開展了一大批新技術、新項目推動臨床醫(yī)療技術的快速發(fā)展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救成功率進一步升高，顯示我院綜合搶救能力已達到了一個較高的水平。
護理質量管理委員會專設質控人員每天深入病區(qū)進行護理質量督查，舉辦護理文件書寫規(guī)范培訓、“三基三嚴”培訓和新畢業(yè)護士規(guī)范化培訓，樹立“善待病人就是善待自己、善待親人”的服務觀念，推廣“五個一”服務模式。在“512”國際護士節(jié)中，××被評為“××省優(yōu)秀護士”，13人分別被評為××市和××區(qū)優(yōu)秀護士。
上半年我院重點推進“健康進社區(qū)”，充分發(fā)揮“方便”、“便宜”優(yōu)勢，社區(qū)門診平均每處方費用降幅達12.3%。5月順利通過了××省全科醫(yī)學教育社區(qū)培訓基地認定評估。醫(yī)院的體檢中心提供多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務，深受各單位的青睞，凸顯優(yōu)勢。
門診半年總結篇四
半年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的`監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%。
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網(wǎng)絡教育學習機會。
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。
門診半年總結篇五
認真學習貫徹“十__大”精神，，緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結如下：
一、加強思想教育，提高服務質量。
在市區(qū)衛(wèi)生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育。認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關內容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。____年____年救治患者達__×人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發(fā)揮服務作用。
自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學理論，并且與實踐相結合.在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調的是要達到內部肌體功能的自身協(xié)調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習。
三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)。
本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.__×年-__×年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
__×月×月×至__×年×月×日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站×人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質量檢查。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
門診半年總結篇六
在醫(yī)院里每日嗅著消毒水的味道，奔波在一個又一個的病房中，收獲到滿滿的成就感時不經(jīng)意間就會忘記時間的流逝，直到天氣逐漸炎熱后才驚覺已是年中，連忙回憶起今年上半年的工作情況，并且為這上半年的工作做一個總結，方便下半年工作能夠吸取經(jīng)驗，不斷地進步?，F(xiàn)在我將今年在醫(yī)院上半年的護理工作進行一個總結：
在今年上半年的護理工作中，我通過去年的總結加強了對耐心方面的培養(yǎng)，畢竟護理工作并不輕松，有很多事情如果沒有充足的耐心去等待和觀察的話是無法應對的，耐心是一個美好的品德，耐心也是我們醫(yī)護人員必須擁有的工作品質。也許從小較為急躁的我現(xiàn)在仍然比起同事們有所缺陷，但是跟往日的我想比的話，我認為我在醫(yī)療護理技術方面已經(jīng)有了明顯的進步，并且未來可期。
而且除了要有足夠的耐心以外，對待病人細節(jié)處觀察的細心和對待病人如同家人一般的責任心也是醫(yī)護人員必不可少的品質，理想的醫(yī)護人員是能夠通過病人的表現(xiàn)來判斷其需要什么樣的護理，調整對病人的護理方案，讓病人養(yǎng)病和修養(yǎng)的過程更加舒適，康復得更加迅速。但是這樣的敏銳卻需要責任心來支撐，在工作中我讓自己盡量做到將病人視作我的親人朋友，站在病人的角度來看待問題，并通過角度的切換來獲得更多的信息，通過強烈的責任心驅動，讓我在今年上半年護理的各位病人們都對我贊不絕口，甚至在x月份還有出院的病人給我送了小禮物。
雖然這禮物并不是什么十分貴重的東西，但是，它對我的激勵是無窮的，讓我在以后的工作中能夠做的更好！
身為一名護士，有心無力是最讓人難受的情況，眼看著病人在病痛的折磨下受苦，而我卻受限于經(jīng)驗和知識無法對其進行更好地護理，只得請更資深的護士來幫助。這讓我印象非常深刻，因此我在今年上半年里，加倍的進行專業(yè)知識的學習，力求在工作中做到能夠獨立處理大部分問題，能夠憑借著自己的能力、自己的雙手來撫慰病人的傷痛，讓他們在病痛中獲得一絲安慰。
在今年上半年的工作中，雖然我有做到努力學習和提升自己，但是仍然有著各種各樣的不足，這些不足需要我在下半年乃至以后的工作中慢慢積累補足。我希望在醫(yī)院以后的醫(yī)療護理工作中能夠更好地跟各位醫(yī)生護士前輩們學習相處，彼此之間互相幫助，為我們xx醫(yī)院病人們的健康而努力！
門診半年總結篇七
五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將_年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調。
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓。
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。于_年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
門診半年總結篇八
1、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明xx醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質量管理到位，通過定期開展業(yè)務查房和質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護理管理工作有新舉措。根據(jù)《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員轉自，高度負責，做到忙而不亂。
4、是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度。
5、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次。
7、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內兒科1面）。
8、骨科開展了xx醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
1、財務管理規(guī)范，醫(yī)院財務工作堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財務每月收支賬目公布一次。
2、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24.5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉。
門診半年總結篇九
半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。
5、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、積極診治、并指導和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
1、根據(jù)內科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。對大廳值班的導醫(yī)人員我們進行了應急能力培訓，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現(xiàn)場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
1、建立和完善質控網(wǎng)絡，在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質量管理小組的質量考核和季度檢查，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者xxx人次。
門診半年總結篇十
時光飛逝，日月穿梭，二零零七年門診工作已圓滿結束，門診上半年工作總結。一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，認真學習“三個代表”的重要思想，以黨的“十七大會議”精神為準繩。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
(二)醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整，工作總結《門診上半年工作總結》。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章268人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內科32份，外科114份（其中耳鼻喉10份），婦產(chǎn)科316份。門診觀察病人人數(shù)內科1932人，外科1251人，婦產(chǎn)科442人，中醫(yī)科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的'醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診半年總結篇十一
隨著時間的推移，二零xx年上半年工作結束。綜合門診響應醫(yī)院“優(yōu)質服務年”活動，嚴抓醫(yī)療質量，完善落實各項規(guī)章制度，努力提高醫(yī)療技術及醫(yī)療服務水平。在院領導的關心幫助下，在兄弟科室的大力支持下，努力工作，結合科室特點，求真務實，盡職盡責，初步完成了院里下達的工作要求。
1、綜合門診成立以來，先后制定了《關于進一步規(guī)范內科工作的管理規(guī)定》、《關于進一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關于規(guī)范乳腺外科手術操作規(guī)范的規(guī)定》，為臨床相關診療工作的開展指明了方向，使其有章可循。
2、根據(jù)臨床需要制定了《關于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的簡單說明》等，指導、規(guī)范了臨床糖尿病患者的治療方案。
3、對醫(yī)院及醫(yī)務科制度的各項規(guī)章制度、診療流程等認真學習，組織落實、實施；以制度、流程規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故發(fā)生。
1、積極參加院內組織的業(yè)務講座、病例討論等活動。利用晨會時間有針對性地展開討論，提高臨床知識技能，統(tǒng)一思想認識。
2、貫徹落實首診負責制，對來診患者由首診醫(yī)師負責接待、診斷、治療，及時完成門診病歷、傳染病報卡及登記本的記錄，對留觀輸液患者經(jīng)常巡視，觀察病情變化，作出處理。
3、體現(xiàn)三級醫(yī)師查房制度，年輕醫(yī)師在上級醫(yī)師的指導下從事診療活動，既保證診療安全，又提高年輕醫(yī)師的診療水平。
4、隨著工作需要將輸液大廳觀察床從1張增加到4張，對輸液大廳的布局不斷完善，增加了病人輸液的舒適度。
5、開展醫(yī)后隨訪，為老年及行動不便的患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務。
6、自3月份開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障。
7、積極進行村社區(qū)衛(wèi)生室的籌備工作，與街道服務中心聯(lián)系，為外地戶口兒童開具免疫接種證明。
8、自2月份開展了病房內科查房工作，加強內科為骨科的保駕護航。
9、規(guī)范糖尿病病人的血糖監(jiān)測、胰島素治療方案，豐富胰島素的品種，為圍手術期糖尿病人的血糖達標提供保障。
10、同時對冠心病、高血壓病人圍手術期的內科治療以及麻醉術后的蘇醒等問題也進行了積極的探索。
1、門診：內科就診653人次，外科（1-5月）就診265人次，婦科就診（1-3月）53人次，乳腺科就診180人次，輸液大廳輸液613人次（較去年增長75%），出具門診心電圖報告316人次（較去年增長50%）。
2、病房：內科查房1423人次，出具病房心電圖1024人次，監(jiān)護室查房214人次，內科會診167人次。
在春季運動會跳繩比賽中邵作順醫(yī)師獲得第2名的好成績，在春季運動會越野跑比賽中綜合門診作為門診組的成員發(fā)揚團隊精神，獲得第5名的成績。
1、綜合門診就診病人較少，尚未形成規(guī)模，人力資源及硬件優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來，目前知名度尚不高，周邊居民還有相當人群不了解綜合門診的診療能力。
2、隨訪工作開展力度不夠。
3、心電圖室工作開展力度不夠。
4、科室內相關制度尚不完善，在某些方面尚存在漏洞。
5、對已經(jīng)制定出的規(guī)章制度在執(zhí)行力度、執(zhí)行效果方面還有欠缺。
6、科內的業(yè)務學習氛圍還不濃厚。
1、積極開展綜合門診診療工作，保證診療安全的同時，做好宣傳、隨訪工作，讓每一位就診患者滿意，逐步擴大知名度。
2、發(fā)揮專家優(yōu)勢，發(fā)展特色門診建設。
3、積極迎接村社區(qū)衛(wèi)生室的驗收工作，在街道衛(wèi)生服務中心領導下做好衛(wèi)生室的日常工作開展。
4、進一步貫徹執(zhí)行相關規(guī)章制度，同時在實踐中摸索、總結經(jīng)驗、及時反饋，為院領導決策提供依據(jù)。
5、與各兄弟科室加強溝通，取得其對相關工作的支持，充分發(fā)掘院內病人潛在的內科治療需求。
門診半年總結篇十二
20__年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：
一做好門診服務質量檢查考核登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
二做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。
三認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質量為核心，全心全意為病人服務。
四隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約(2)院內服務臺預約(3)直接向專家預約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
五認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六做好掛號服務及預檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九服從各級領導，聽從安排，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。
門診半年總結篇十三
隨著時間的推移，20xx年上半年工作結束。綜合門診響應醫(yī)院“優(yōu)質服務年”活動，嚴抓醫(yī)療質量，完善落實各項規(guī)章制度，努力提高醫(yī)療技術及醫(yī)療服務水平。在院領導的關心幫助下，在兄弟科室的大力支持下，努力工作，結合科室特點，求真務實，盡職盡責，初步完成了院里下達的工作要求。
1、綜合門診成立以來，先后制定了《關于進一步規(guī)范內科工作的管理規(guī)定》、《關于進一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關于規(guī)范乳腺外科手術操作規(guī)范的規(guī)定》，為臨床相關診療工作的開展指明了方向，使其有章可循。
2、根據(jù)臨床需要制定了《關于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的簡單說明》等，指導、規(guī)范了臨床糖尿病患者的治療方案。
3、對醫(yī)院及醫(yī)務科制度的各項規(guī)章制度、診療流程等認真學習，組織落實、實施；以制度、流程規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故發(fā)生。
1、積極參加院內組織的業(yè)務講座、病例討論等活動。利用晨會時間有針對性地展開討論，提高臨床知識技能，統(tǒng)一思想認識。
2、貫徹落實首診負責制，對來診患者由首診醫(yī)師負責接待、診斷、治療，及時完成門診病歷、傳染病報卡及登記本的記錄，對留觀輸液患者經(jīng)常巡視，觀察病情變化，作出處理。
3、體現(xiàn)三級醫(yī)師查房制度，年輕醫(yī)師在上級醫(yī)師的指導下從事診療活動，既保證診療安全，又提高年輕醫(yī)師的診療水平。
4、隨著工作需要將輸液大廳觀察床從1張增加到4張，對輸液大廳的布局不斷完善，增加了病人輸液的舒適度。
5、開展醫(yī)后隨訪，為老年及行動不便的患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務。
6、自3月份開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障。
7、積極進行村社區(qū)衛(wèi)生室的籌備工作，與街道服務中心聯(lián)系，為外地戶口兒童開具免疫接種證明。
8、自2月份開展了病房內科查房工作，加強內科為骨科的保駕護航。
9、規(guī)范糖尿病病人的血糖監(jiān)測、胰島素治療方案，豐富胰島素的品種，為圍手術期糖尿病人的血糖達標提供保障。
10、同時對冠心病、高血壓病人圍手術期的內科治療以及麻醉術后的蘇醒等問題也進行了積極的探索。
1、門診：內科就診653人次，外科（1-5月）就診265人次，婦科就診（1-3月）53人次，乳腺科就診180人次，輸液大廳輸液613人次（較去年增長75%），出具門診心電圖報告316人次（較去年增長50%）。
2、病房：內科查房1423人次，出具病房心電圖1024人次，監(jiān)護室查房214人次，內科會診167人次。
在春季運動會跳繩比賽中邵作順醫(yī)師獲得第2名的好成績，在春季運動會越野跑比賽中綜合門診作為門診組的成員發(fā)揚團隊精神，獲得第5名的成績。
1、綜合門診就診病人較少，尚未形成規(guī)模，人力資源及硬件優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來，目前知名度尚不高，周邊居民還有相當人群不了解綜合門診的診療能力。
2、隨訪工作開展力度不夠。
3、心電圖室工作開展力度不夠。
4、科室內相關制度尚不完善，在某些方面尚存在漏洞。
5、對已經(jīng)制定出的規(guī)章制度在執(zhí)行力度、執(zhí)行效果方面還有欠缺。
6、科內的業(yè)務學習氛圍還不濃厚。
1、積極開展綜合門診診療工作，保證診療安全的同時，做好宣傳、隨訪工作，讓每一位就診患者滿意，逐步擴大知名度。
2、發(fā)揮專家優(yōu)勢，發(fā)展特色門診建設。
3、積極迎接村社區(qū)衛(wèi)生室的驗收工作，在街道衛(wèi)生服務中心領導下做好衛(wèi)生室的日常工作開展。
4、進一步貫徹執(zhí)行相關規(guī)章制度，同時在實踐中摸索、總結經(jīng)驗、及時反饋，為院領導決策提供依據(jù)。
5、與各兄弟科室加強溝通，取得其對相關工作的支持，充分發(fā)掘院內病人潛在的內科治療需求。
門診半年總結篇十四
上半年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，認真學習“”的重要思想，以黨的“會議”精神為準繩。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將上半年來門診的工作情況總結如下：
一、醫(yī)療質量管理及醫(yī)療質量檢查：
(二)醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理。現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章268人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內科32份，外科114份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科316份。門診觀察病人人數(shù)內科1932人，外科1251人，婦產(chǎn)科442人，中醫(yī)科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
二、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務方面：
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
五、各種指令性工作及聽班工作：
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診半年總結篇十五
在醫(yī)院領導班子和分管院長的領導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，堅持以“以病人為中心”“熱情、細致、微笑服務”的理念，在醫(yī)療質量、醫(yī)療服務方面取得了較好的成績，基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務?，F(xiàn)將3月8日以來的工作總結如下：
一、 強化思想教育，提高人員素質，轉變服務理念，提升服務質量。 認真組織和貫徹落實醫(yī)院的會議精神與要求。
1、堅持“以病人為中心、熱情、細致、微笑服務”的工作理念。做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關窗口科室，處理了數(shù)件口角事件，降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響。
2、多次進行民營企業(yè)思想觀、價值觀的服務理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。
3、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內各規(guī)章制度。
二、門診工作的開展。雖然還處于開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。
2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術，安取環(huán)手術也在不斷增加中。
3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和-諧有序的就醫(yī)環(huán) 境。
4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識， 也使我們在新技術新業(yè)務方面得到了宣傳。從而提高了自身信譽度，也擴大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。在這個過程里面不斷的學習與摸索，不斷的前進與改善。
1、自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療。總復查率為11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時也抓醫(yī)療質量安全。
1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中得到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內科）。
3、每周對門診進行勞動紀律檢查。
4、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學習了各項核心制度。
總之：
1、門診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。
2、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室，無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng)造條件開設急診科等。
3、門診一二樓大廳巡回不及時，發(fā)生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫(yī)，盡量避免再次發(fā)生類似事件。
4、門診坐診醫(yī)生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。
5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫(yī)院新開業(yè)，知曉率低及當?shù)厝嗣窠】抵R缺乏，落后的消費觀念，門診醫(yī)生坐診時間少，不固定有關系。在下半年里，爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標，不斷努力，真正實現(xiàn)效益與質量安全并駕齊驅。
2015年8月11日
2015年上半年，在院領導下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干,嚴格管理，求真務實，在醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面取得了較好的成績，截至6月底，接診約6萬人次，圓滿完成了工作任務。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務
堅持以病人為中心，加強門診醫(yī)療質量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務意識，使每一位醫(yī)生明確自身的職責所在，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情，細致了解患者患病經(jīng)過，對所開據(jù)的藥物認真講解服用注意事項等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務的實施，醫(yī)療質量得到顯著提高，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的醫(yī)師形象
嚴格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強門診醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風工作的建設，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務意識得到增強。
三、完善各項規(guī)章制度，將規(guī)范落到實處
認真執(zhí)行首診負責制、交接-班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫(yī)師職責，完善診療程序，加強和完善門診各項核心制度的制訂，督促和落實5s的執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行各項獎懲制度。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質量定期進行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項規(guī)章制度得到嚴格執(zhí)行，醫(yī)療文書的書寫質量顯著提高，5s的執(zhí)行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強急診急救知識的學習，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人，并書寫好門診病歷，堅決杜絕任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務及時、安全、便捷、有效。
五、嚴格落實便民措施、減少就醫(yī)等待
門診有導診、分診、輪椅、擔架車、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多，會安排專人現(xiàn)場協(xié)調、維護就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象，保證每位患者及時就醫(yī)。
六、定期開展學術講座，提高醫(yī)師醫(yī)療技術水平
醫(yī)院會議按時參加，認真領會會議內容，每月召開門診例會，總結本月的工作，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時更改。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機會參加院內外開展的各種學術講座，提高醫(yī)療技術水平，使所學的知識得到及時更新。
今后我們將不斷總結經(jīng)驗，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。
半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的`事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
一 、加強門診管理，提高服務質量。
1、配合醫(yī)院一卡-通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡-通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決,處理不了的我們及時和相關部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。
5、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、積極診治、并指導和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施，方便群眾就診。
安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現(xiàn)場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
三、加強質量管理、持續(xù)改進提高門診工作質量。
1、建立和完善質控網(wǎng)絡，在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質量管理小組的質量考核和季度檢查，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者1929人次。
門診部
2015.7.2
時光如梭，轉眼間在呼吸內科的日子即將結束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值！回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。
來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛?！笨晌覀冎?，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才會安穩(wěn)。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。
雖然社會上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽伌?、扎針、導尿，我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的舒心。
有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能，就會導致一系列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻！
門診半年總結篇十六
時光飛逝，日月穿梭，二零--年門診工作已圓滿結束，一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，認真學習思想，以黨的“xx大會議”精神為準繩。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
一、醫(yī)療質量管理及醫(yī)療質量檢查：
(二)醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整，工作總結《門診上半年工作總結》。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章268人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內科32份，外科114份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科316份。門診觀察病人人數(shù)內科1932人，外科1251人，婦產(chǎn)科442人，中醫(yī)科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
二、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務方面：
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的'指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
五、各種指令性工作及聽班工作：
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診半年總結篇十七
今年上半年我院在市政府、的正確領導下，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強化醫(yī)院文化建設，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質量，深化優(yōu)質服務，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了手足口病預防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績?，F(xiàn)回顧總結如下：
1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務質量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質量。我院的醫(yī)療質量與科室和個人的經(jīng)濟、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。
2、為保證醫(yī)療質量，我院分工業(yè)務副院長、醫(yī)務科長、護理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護理質量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務副院長、醫(yī)務科長匯報，需要時組織院內院外會診搶救。提高醫(yī)務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業(yè)務講課并進行業(yè)務培訓考試，選派醫(yī)務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫(yī)務人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務水平，為提高醫(yī)療服務質量提供了可靠的保障。
3、醫(yī)護人員嚴把關，確保醫(yī)療護理質量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
4、對各類人員進入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學歷對口、公開競聘。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。
5、加強了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產(chǎn)房、供應室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標準要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。
7、認真落實四項監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平
按照領導干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解的要求，組織全體組工干部進行專題學習，確保組工干部做到以四項監(jiān)督制度為指導，不斷加強和改進干部選任工作。同時，將四項監(jiān)督制度列為領導干部主體掌握的重要學習內容。不斷提高關于選人用人的公信度。
通過對狠抓醫(yī)療質量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標均達到醫(yī)管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85%以上。
1、為加強我院行風建設，與衛(wèi)生局簽訂了行風建設目標管理責任狀,結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務意識，醫(yī)患溝通，嚴格執(zhí)行告知制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、八不準等規(guī)定，組織學習八榮八恥牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務中收受紅包、器械藥品回扣、開單提成、亂收費等不正之風。認真落實《廣西醫(yī)療機構15條便民措施》。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務收費標準，狠抓醫(yī)療服務質量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務投訴。設立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務項目的收費標準和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行復核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫(yī)德醫(yī)風考評制度，對所有醫(yī)務人員半年進行考核一次，并把考核結果存入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90%以上。
2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴格遵守《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構服務合同書》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細則》辦事，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾送醫(yī)送藥送溫暖,使農(nóng)民真正得到實惠。
1、按上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進程序。成立了藥事委員會，嚴格執(zhí)行藥品采購招標制度，按要求參加xx市組織的藥品集中招標采購工作和網(wǎng)上招標采購工作，對藥品購進計劃，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種、質量、價格、數(shù)量進行審核同意后，從參加投標的藥品供應企業(yè)購進。做到院長不擔任藥事管理委員會領導，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價格都比招標價稍低。醫(yī)療器械的購進，根據(jù)業(yè)務開展的需要，先由相關科室書面申請，經(jīng)院務辦公會議充分論證后交市政府招標辦招標購進。切實開展黨風廉政建設反腐敗一把手工程和陽光工程。
2、加強財務管理，大額財務開支均經(jīng)過院領導集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務收支活動均納入財務科統(tǒng)一管理，并且嚴格執(zhí)行財務公開制度，不設帳外帳和小金庫。
上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設初顯成效，初步建成基礎醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。
我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴控藥品使用量，嚴防大處方、濫用藥、開單提成、吃回扣等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負擔，改善服務態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進了全院各項業(yè)務的開展，重要業(yè)務指標得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診33809人次，出院1739人次，業(yè)務總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22%,其中藥品收入占47.4%。
醫(yī)療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術骨干和學科帶頭人；缺乏先進的醫(yī)療設備；藥品購進不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強中醫(yī)藥文化特色建設。
（一）指導思想
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以鄧小平理論為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展筑堅強堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務質量，提高醫(yī)療技術，改善服務態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展。
（二）下半年工作任務
1、業(yè)務指標
（1）門診人次49000人次；
（2）收住院2250人次；
（3）業(yè)務總收800入萬元；
2、質量指標：
（1）處方合格率95%以上。
（2）病歷書寫合格率100%,甲級病歷85%以上，消滅丙級病歷，無醫(yī)療事故。
（3）門診中藥治療率85%以上，住院中藥治療率70%以上。
（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準確率95%以上。
（5）住院病人治愈率70%以上，治愈好轉率達90%以上。
（6）危重病人搶救成功率80%以上。
（7）護理操作合格率95%,四種護理表格書寫合格率90%以上。
（8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85%以上。
（9）x光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準確率95%以上。
（10）配方合格率，劃價準確率95%以上。
（11）院內感染率8%以下。
（12）各職能科室按時按質完成本職工作任務。
（三）進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設
1、根據(jù)xx區(qū)x年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務功能建設，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎上，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設，確保社區(qū)衛(wèi)生服務中心健康教育項目、免疫規(guī)劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。
2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作
注重培養(yǎng)醫(yī)療技術骨干，繼續(xù)按計劃輸送內、外、婦、兒、護理各專業(yè)人員往上級院校進修學習。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學指導，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴大業(yè)務范圍，搞好學科建設。
3、醫(yī)療業(yè)務和醫(yī)療安全管理
醫(yī)療業(yè)務是醫(yī)院工作的核心，實行院科兩級負責制，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標準，把責任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫(yī)療任務。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎，事關醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務科、護理部、質控科必須狠抓各醫(yī)療護理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。
4、護理質量管理
護理工作是醫(yī)療業(yè)務工作的重要組成部分。在原來的基礎上圍繞醫(yī)管年的評審標準切實抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓，開展崗位業(yè)務競賽，逐步提高護理人員業(yè)務素質，改善服務態(tài)度。
5、加強政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設
政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育建設，加強職工的政治思想工作，落實崗位責任制，團結全院職工，增強凝聚力。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風相關管理制度。
6、加強成本核算和財務分析
加強成本核算和財務分析是財務工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫(yī)院正?；緲I(yè)務經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風。
門診半年總結篇一
光陰似箭!一晃眼，從我加入xx醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
門診半年總結篇二
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的
精神
，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
圍繞醫(yī)院工作目標，結合護理部工作特點，現(xiàn)特制訂下半年
工作計劃
如下：
首先就是加強對護士人員的培訓，在臨床護理中什么樣的狀況都會出現(xiàn)，并且在這個過程中我們還需要用到不同的方法進行護理，所以正式而規(guī)范的培訓是十分必要的一件事情。
在這個培訓中對不同階段的護理操作水平有不同的要求，新護士培訓的內容就是成為一名合格的護士，在護理的過程中少出錯，盡量掌握不同的基礎操作方法，明白各項理論知識，在這基礎上進行其他方面的學習。對在醫(yī)院工作有一段時間的護士就提出了更高的要求，不僅是在基礎操作上要熟練，還要再掌握更加深入一點的知識，向著更為優(yōu)秀的護士標準努力。然后就是對工作很長時間的護士擁有更加嚴格的審核標準，在學習高深的醫(yī)學護理知識的同時，要有更加熟練地護理操作方法，還應該做好表率，帶領新老護士嚴格的約束自己，督促各位護士一起學習，共同進步。
其次就是在下半年將上半年已經(jīng)整理完成的新的檢查和審核制度做一次試行，明白醫(yī)院對我們護理人員的要求，同時也是更好的為病人服務，能不能在試行的過程中提出自己的建議，慢慢改進，讓我們的醫(yī)院變得更加人性化。
然后就是加強對文書的管理，在這方面醫(yī)院有嚴格的規(guī)范，每一位護士都應該在護理的過程中按照要求進行填寫，同時不定時進行抽查，不合格的文書就不能歸檔。
最后就是護理過程中的安全問題管理，在下半年每個月都對會發(fā)生安全事故的地方做安全隱患檢查，同時做好檢查記錄，查到問題時及時上報。
第一就是反思在護理的過程中患者的投訴，以及護理過程中出現(xiàn)差錯時的原因是什么，從客觀事實出發(fā)，從自己身上找問題，分析出現(xiàn)事故的原因是什么，我們在之后有應該要怎么做，應該從哪一方面可以進行改進。
第二是對科室中的硬件設施進行常規(guī)的檢查，要仔細查看每一個部分，對安全性能上面還有檢查時的參數(shù)問題等等都要做好記錄，如果有損壞要想好辦法，做好修繕工作，設備在工作中必須要是完好的。
門診半年總結篇三
上半年，門診藥房以醫(yī)院管理年活動的深入開展和醫(yī)德醫(yī)風的持續(xù)改進為基礎，深入開展糾風及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質量，嚴控藥品比率，各項工作取得了欣喜的成績，現(xiàn)將上半年工作簡要總結如下：
今年1-5月份，門、急診總診病48.8萬人次，收治住院1.3萬人次，搶救成功率89.9%。
年初，我院制訂了18年黨風廉政建設和反腐糾風工作意見和糾風及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作實施方案，召開了全院“18年治理商業(yè)賄賂和糾風工作會議”動員大會，觀看《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》，并逐級簽訂行風建設責任書。每位員工均認真開展自查自糾，形成反腐倡廉，樹行業(yè)新風的氛圍。
醫(yī)院深入推進醫(yī)院管理年活動，修改了院長查房的方式、內容和標準，實行行政、醫(yī)療、護理“三結合”的值班制度，增購了b超機，加強醫(yī)患溝通，改進工作流程，延長服務時間等，一系列措施的實施，受到患者一致好評。
為加強醫(yī)保管理，每半月統(tǒng)計、分析、公布各科室醫(yī)療保險指標完成情況，實時、動態(tài)、分層及宏觀控制合作醫(yī)療病人的費用，上半年大部分指標均控制在較理想的水平。
上半年，醫(yī)院重點抓好醫(yī)療核心制度，全面推行總住院醫(yī)師24小時駐院制及新畢業(yè)生24小時待班制。制定切實可行的臨床藥品使用規(guī)范，嚴格控制藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統(tǒng)計分析報表。至5月止，全院藥比下降了3%，初見成效。
大力開拓特色?？茦I(yè)務，增強醫(yī)院核心競爭力。各專科開展了一大批新技術、新項目推動臨床醫(yī)療技術的快速發(fā)展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救成功率進一步升高，顯示我院綜合搶救能力已達到了一個較高的水平。
護理質量管理委員會專設質控人員每天深入病區(qū)進行護理質量督查，舉辦護理文件書寫規(guī)范培訓、“三基三嚴”培訓和新畢業(yè)護士規(guī)范化培訓，樹立“善待病人就是善待自己、善待親人”的服務觀念，推廣“五個一”服務模式。在“512”國際護士節(jié)中，××被評為“××省優(yōu)秀護士”，13人分別被評為××市和××區(qū)優(yōu)秀護士。
上半年我院重點推進“健康進社區(qū)”，充分發(fā)揮“方便”、“便宜”優(yōu)勢，社區(qū)門診平均每處方費用降幅達12.3%。5月順利通過了××省全科醫(yī)學教育社區(qū)培訓基地認定評估。醫(yī)院的體檢中心提供多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務，深受各單位的青睞，凸顯優(yōu)勢。
門診半年總結篇四
半年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的`監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%。
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網(wǎng)絡教育學習機會。
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。
門診半年總結篇五
認真學習貫徹“十__大”精神，，緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結如下：
一、加強思想教育，提高服務質量。
在市區(qū)衛(wèi)生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育。認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關內容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。____年____年救治患者達__×人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發(fā)揮服務作用。
自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學理論，并且與實踐相結合.在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調的是要達到內部肌體功能的自身協(xié)調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習。
三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)。
本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.__×年-__×年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
__×月×月×至__×年×月×日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站×人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質量檢查。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
門診半年總結篇六
在醫(yī)院里每日嗅著消毒水的味道，奔波在一個又一個的病房中，收獲到滿滿的成就感時不經(jīng)意間就會忘記時間的流逝，直到天氣逐漸炎熱后才驚覺已是年中，連忙回憶起今年上半年的工作情況，并且為這上半年的工作做一個總結，方便下半年工作能夠吸取經(jīng)驗，不斷地進步?，F(xiàn)在我將今年在醫(yī)院上半年的護理工作進行一個總結：
在今年上半年的護理工作中，我通過去年的總結加強了對耐心方面的培養(yǎng)，畢竟護理工作并不輕松，有很多事情如果沒有充足的耐心去等待和觀察的話是無法應對的，耐心是一個美好的品德，耐心也是我們醫(yī)護人員必須擁有的工作品質。也許從小較為急躁的我現(xiàn)在仍然比起同事們有所缺陷，但是跟往日的我想比的話，我認為我在醫(yī)療護理技術方面已經(jīng)有了明顯的進步，并且未來可期。
而且除了要有足夠的耐心以外，對待病人細節(jié)處觀察的細心和對待病人如同家人一般的責任心也是醫(yī)護人員必不可少的品質，理想的醫(yī)護人員是能夠通過病人的表現(xiàn)來判斷其需要什么樣的護理，調整對病人的護理方案，讓病人養(yǎng)病和修養(yǎng)的過程更加舒適，康復得更加迅速。但是這樣的敏銳卻需要責任心來支撐，在工作中我讓自己盡量做到將病人視作我的親人朋友，站在病人的角度來看待問題，并通過角度的切換來獲得更多的信息，通過強烈的責任心驅動，讓我在今年上半年護理的各位病人們都對我贊不絕口，甚至在x月份還有出院的病人給我送了小禮物。
雖然這禮物并不是什么十分貴重的東西，但是，它對我的激勵是無窮的，讓我在以后的工作中能夠做的更好！
身為一名護士，有心無力是最讓人難受的情況，眼看著病人在病痛的折磨下受苦，而我卻受限于經(jīng)驗和知識無法對其進行更好地護理，只得請更資深的護士來幫助。這讓我印象非常深刻，因此我在今年上半年里，加倍的進行專業(yè)知識的學習，力求在工作中做到能夠獨立處理大部分問題，能夠憑借著自己的能力、自己的雙手來撫慰病人的傷痛，讓他們在病痛中獲得一絲安慰。
在今年上半年的工作中，雖然我有做到努力學習和提升自己，但是仍然有著各種各樣的不足，這些不足需要我在下半年乃至以后的工作中慢慢積累補足。我希望在醫(yī)院以后的醫(yī)療護理工作中能夠更好地跟各位醫(yī)生護士前輩們學習相處，彼此之間互相幫助，為我們xx醫(yī)院病人們的健康而努力！
門診半年總結篇七
五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將_年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調。
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓。
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。于_年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
門診半年總結篇八
1、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明xx醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質量管理到位，通過定期開展業(yè)務查房和質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護理管理工作有新舉措。根據(jù)《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員轉自，高度負責，做到忙而不亂。
4、是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度。
5、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次。
7、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內兒科1面）。
8、骨科開展了xx醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
1、財務管理規(guī)范，醫(yī)院財務工作堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財務每月收支賬目公布一次。
2、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24.5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉。
門診半年總結篇九
半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。
5、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、積極診治、并指導和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
1、根據(jù)內科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。對大廳值班的導醫(yī)人員我們進行了應急能力培訓，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現(xiàn)場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
1、建立和完善質控網(wǎng)絡，在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質量管理小組的質量考核和季度檢查，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者xxx人次。
門診半年總結篇十
時光飛逝，日月穿梭，二零零七年門診工作已圓滿結束，門診上半年工作總結。一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，認真學習“三個代表”的重要思想，以黨的“十七大會議”精神為準繩。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
(二)醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整，工作總結《門診上半年工作總結》。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章268人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內科32份，外科114份（其中耳鼻喉10份），婦產(chǎn)科316份。門診觀察病人人數(shù)內科1932人，外科1251人，婦產(chǎn)科442人，中醫(yī)科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的'醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診半年總結篇十一
隨著時間的推移，二零xx年上半年工作結束。綜合門診響應醫(yī)院“優(yōu)質服務年”活動，嚴抓醫(yī)療質量，完善落實各項規(guī)章制度，努力提高醫(yī)療技術及醫(yī)療服務水平。在院領導的關心幫助下，在兄弟科室的大力支持下，努力工作，結合科室特點，求真務實，盡職盡責，初步完成了院里下達的工作要求。
1、綜合門診成立以來，先后制定了《關于進一步規(guī)范內科工作的管理規(guī)定》、《關于進一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關于規(guī)范乳腺外科手術操作規(guī)范的規(guī)定》，為臨床相關診療工作的開展指明了方向，使其有章可循。
2、根據(jù)臨床需要制定了《關于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的簡單說明》等，指導、規(guī)范了臨床糖尿病患者的治療方案。
3、對醫(yī)院及醫(yī)務科制度的各項規(guī)章制度、診療流程等認真學習，組織落實、實施；以制度、流程規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故發(fā)生。
1、積極參加院內組織的業(yè)務講座、病例討論等活動。利用晨會時間有針對性地展開討論，提高臨床知識技能，統(tǒng)一思想認識。
2、貫徹落實首診負責制，對來診患者由首診醫(yī)師負責接待、診斷、治療，及時完成門診病歷、傳染病報卡及登記本的記錄，對留觀輸液患者經(jīng)常巡視，觀察病情變化，作出處理。
3、體現(xiàn)三級醫(yī)師查房制度，年輕醫(yī)師在上級醫(yī)師的指導下從事診療活動，既保證診療安全，又提高年輕醫(yī)師的診療水平。
4、隨著工作需要將輸液大廳觀察床從1張增加到4張，對輸液大廳的布局不斷完善，增加了病人輸液的舒適度。
5、開展醫(yī)后隨訪，為老年及行動不便的患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務。
6、自3月份開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障。
7、積極進行村社區(qū)衛(wèi)生室的籌備工作，與街道服務中心聯(lián)系，為外地戶口兒童開具免疫接種證明。
8、自2月份開展了病房內科查房工作，加強內科為骨科的保駕護航。
9、規(guī)范糖尿病病人的血糖監(jiān)測、胰島素治療方案，豐富胰島素的品種，為圍手術期糖尿病人的血糖達標提供保障。
10、同時對冠心病、高血壓病人圍手術期的內科治療以及麻醉術后的蘇醒等問題也進行了積極的探索。
1、門診：內科就診653人次，外科（1-5月）就診265人次，婦科就診（1-3月）53人次，乳腺科就診180人次，輸液大廳輸液613人次（較去年增長75%），出具門診心電圖報告316人次（較去年增長50%）。
2、病房：內科查房1423人次，出具病房心電圖1024人次，監(jiān)護室查房214人次，內科會診167人次。
在春季運動會跳繩比賽中邵作順醫(yī)師獲得第2名的好成績，在春季運動會越野跑比賽中綜合門診作為門診組的成員發(fā)揚團隊精神，獲得第5名的成績。
1、綜合門診就診病人較少，尚未形成規(guī)模，人力資源及硬件優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來，目前知名度尚不高，周邊居民還有相當人群不了解綜合門診的診療能力。
2、隨訪工作開展力度不夠。
3、心電圖室工作開展力度不夠。
4、科室內相關制度尚不完善，在某些方面尚存在漏洞。
5、對已經(jīng)制定出的規(guī)章制度在執(zhí)行力度、執(zhí)行效果方面還有欠缺。
6、科內的業(yè)務學習氛圍還不濃厚。
1、積極開展綜合門診診療工作，保證診療安全的同時，做好宣傳、隨訪工作，讓每一位就診患者滿意，逐步擴大知名度。
2、發(fā)揮專家優(yōu)勢，發(fā)展特色門診建設。
3、積極迎接村社區(qū)衛(wèi)生室的驗收工作，在街道衛(wèi)生服務中心領導下做好衛(wèi)生室的日常工作開展。
4、進一步貫徹執(zhí)行相關規(guī)章制度，同時在實踐中摸索、總結經(jīng)驗、及時反饋，為院領導決策提供依據(jù)。
5、與各兄弟科室加強溝通，取得其對相關工作的支持，充分發(fā)掘院內病人潛在的內科治療需求。
門診半年總結篇十二
20__年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：
一做好門診服務質量檢查考核登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
二做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。
三認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質量為核心，全心全意為病人服務。
四隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話預約(2)院內服務臺預約(3)直接向專家預約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
五認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六做好掛號服務及預檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九服從各級領導，聽從安排，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。
門診半年總結篇十三
隨著時間的推移，20xx年上半年工作結束。綜合門診響應醫(yī)院“優(yōu)質服務年”活動，嚴抓醫(yī)療質量，完善落實各項規(guī)章制度，努力提高醫(yī)療技術及醫(yī)療服務水平。在院領導的關心幫助下，在兄弟科室的大力支持下，努力工作，結合科室特點，求真務實，盡職盡責，初步完成了院里下達的工作要求。
1、綜合門診成立以來，先后制定了《關于進一步規(guī)范內科工作的管理規(guī)定》、《關于進一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關于規(guī)范乳腺外科手術操作規(guī)范的規(guī)定》，為臨床相關診療工作的開展指明了方向，使其有章可循。
2、根據(jù)臨床需要制定了《關于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的簡單說明》等，指導、規(guī)范了臨床糖尿病患者的治療方案。
3、對醫(yī)院及醫(yī)務科制度的各項規(guī)章制度、診療流程等認真學習，組織落實、實施；以制度、流程規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故發(fā)生。
1、積極參加院內組織的業(yè)務講座、病例討論等活動。利用晨會時間有針對性地展開討論，提高臨床知識技能，統(tǒng)一思想認識。
2、貫徹落實首診負責制，對來診患者由首診醫(yī)師負責接待、診斷、治療，及時完成門診病歷、傳染病報卡及登記本的記錄，對留觀輸液患者經(jīng)常巡視，觀察病情變化，作出處理。
3、體現(xiàn)三級醫(yī)師查房制度，年輕醫(yī)師在上級醫(yī)師的指導下從事診療活動，既保證診療安全，又提高年輕醫(yī)師的診療水平。
4、隨著工作需要將輸液大廳觀察床從1張增加到4張，對輸液大廳的布局不斷完善，增加了病人輸液的舒適度。
5、開展醫(yī)后隨訪，為老年及行動不便的患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務。
6、自3月份開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障。
7、積極進行村社區(qū)衛(wèi)生室的籌備工作，與街道服務中心聯(lián)系，為外地戶口兒童開具免疫接種證明。
8、自2月份開展了病房內科查房工作，加強內科為骨科的保駕護航。
9、規(guī)范糖尿病病人的血糖監(jiān)測、胰島素治療方案，豐富胰島素的品種，為圍手術期糖尿病人的血糖達標提供保障。
10、同時對冠心病、高血壓病人圍手術期的內科治療以及麻醉術后的蘇醒等問題也進行了積極的探索。
1、門診：內科就診653人次，外科（1-5月）就診265人次，婦科就診（1-3月）53人次，乳腺科就診180人次，輸液大廳輸液613人次（較去年增長75%），出具門診心電圖報告316人次（較去年增長50%）。
2、病房：內科查房1423人次，出具病房心電圖1024人次，監(jiān)護室查房214人次，內科會診167人次。
在春季運動會跳繩比賽中邵作順醫(yī)師獲得第2名的好成績，在春季運動會越野跑比賽中綜合門診作為門診組的成員發(fā)揚團隊精神，獲得第5名的成績。
1、綜合門診就診病人較少，尚未形成規(guī)模，人力資源及硬件優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來，目前知名度尚不高，周邊居民還有相當人群不了解綜合門診的診療能力。
2、隨訪工作開展力度不夠。
3、心電圖室工作開展力度不夠。
4、科室內相關制度尚不完善，在某些方面尚存在漏洞。
5、對已經(jīng)制定出的規(guī)章制度在執(zhí)行力度、執(zhí)行效果方面還有欠缺。
6、科內的業(yè)務學習氛圍還不濃厚。
1、積極開展綜合門診診療工作，保證診療安全的同時，做好宣傳、隨訪工作，讓每一位就診患者滿意，逐步擴大知名度。
2、發(fā)揮專家優(yōu)勢，發(fā)展特色門診建設。
3、積極迎接村社區(qū)衛(wèi)生室的驗收工作，在街道衛(wèi)生服務中心領導下做好衛(wèi)生室的日常工作開展。
4、進一步貫徹執(zhí)行相關規(guī)章制度，同時在實踐中摸索、總結經(jīng)驗、及時反饋，為院領導決策提供依據(jù)。
5、與各兄弟科室加強溝通，取得其對相關工作的支持，充分發(fā)掘院內病人潛在的內科治療需求。
門診半年總結篇十四
上半年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，認真學習“”的重要思想，以黨的“會議”精神為準繩。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將上半年來門診的工作情況總結如下：
一、醫(yī)療質量管理及醫(yī)療質量檢查：
(二)醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理。現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章268人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內科32份，外科114份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科316份。門診觀察病人人數(shù)內科1932人，外科1251人，婦產(chǎn)科442人，中醫(yī)科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
二、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務方面：
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
五、各種指令性工作及聽班工作：
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診半年總結篇十五
在醫(yī)院領導班子和分管院長的領導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，堅持以“以病人為中心”“熱情、細致、微笑服務”的理念，在醫(yī)療質量、醫(yī)療服務方面取得了較好的成績，基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務?，F(xiàn)將3月8日以來的工作總結如下：
一、 強化思想教育，提高人員素質，轉變服務理念，提升服務質量。 認真組織和貫徹落實醫(yī)院的會議精神與要求。
1、堅持“以病人為中心、熱情、細致、微笑服務”的工作理念。做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關窗口科室，處理了數(shù)件口角事件，降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響。
2、多次進行民營企業(yè)思想觀、價值觀的服務理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。
3、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內各規(guī)章制度。
二、門診工作的開展。雖然還處于開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。
2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術，安取環(huán)手術也在不斷增加中。
3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和-諧有序的就醫(yī)環(huán) 境。
4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識， 也使我們在新技術新業(yè)務方面得到了宣傳。從而提高了自身信譽度，也擴大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。在這個過程里面不斷的學習與摸索，不斷的前進與改善。
1、自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療。總復查率為11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時也抓醫(yī)療質量安全。
1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中得到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內科）。
3、每周對門診進行勞動紀律檢查。
4、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學習了各項核心制度。
總之：
1、門診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。
2、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室，無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng)造條件開設急診科等。
3、門診一二樓大廳巡回不及時，發(fā)生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫(yī)，盡量避免再次發(fā)生類似事件。
4、門診坐診醫(yī)生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。
5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫(yī)院新開業(yè)，知曉率低及當?shù)厝嗣窠】抵R缺乏，落后的消費觀念，門診醫(yī)生坐診時間少，不固定有關系。在下半年里，爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標，不斷努力，真正實現(xiàn)效益與質量安全并駕齊驅。
2015年8月11日
2015年上半年，在院領導下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干,嚴格管理，求真務實，在醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面取得了較好的成績，截至6月底，接診約6萬人次，圓滿完成了工作任務。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務
堅持以病人為中心，加強門診醫(yī)療質量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務意識，使每一位醫(yī)生明確自身的職責所在，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情，細致了解患者患病經(jīng)過，對所開據(jù)的藥物認真講解服用注意事項等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務的實施，醫(yī)療質量得到顯著提高，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的醫(yī)師形象
嚴格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強門診醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風工作的建設，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務意識得到增強。
三、完善各項規(guī)章制度，將規(guī)范落到實處
認真執(zhí)行首診負責制、交接-班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫(yī)師職責，完善診療程序，加強和完善門診各項核心制度的制訂，督促和落實5s的執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行各項獎懲制度。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質量定期進行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項規(guī)章制度得到嚴格執(zhí)行，醫(yī)療文書的書寫質量顯著提高，5s的執(zhí)行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強急診急救知識的學習，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人，并書寫好門診病歷，堅決杜絕任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務及時、安全、便捷、有效。
五、嚴格落實便民措施、減少就醫(yī)等待
門診有導診、分診、輪椅、擔架車、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多，會安排專人現(xiàn)場協(xié)調、維護就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象，保證每位患者及時就醫(yī)。
六、定期開展學術講座，提高醫(yī)師醫(yī)療技術水平
醫(yī)院會議按時參加，認真領會會議內容，每月召開門診例會，總結本月的工作，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時更改。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機會參加院內外開展的各種學術講座，提高醫(yī)療技術水平，使所學的知識得到及時更新。
今后我們將不斷總結經(jīng)驗，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。
半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的`事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：
一 、加強門診管理，提高服務質量。
1、配合醫(yī)院一卡-通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡-通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決,處理不了的我們及時和相關部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。
5、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī)師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、積極診治、并指導和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施，方便群眾就診。
安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現(xiàn)場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
三、加強質量管理、持續(xù)改進提高門診工作質量。
1、建立和完善質控網(wǎng)絡，在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質量管理小組的質量考核和季度檢查，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者1929人次。
門診部
2015.7.2
時光如梭，轉眼間在呼吸內科的日子即將結束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值！回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。
來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛?！笨晌覀冎?，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才會安穩(wěn)。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。
雖然社會上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽伌?、扎針、導尿，我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的舒心。
有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能，就會導致一系列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻！
門診半年總結篇十六
時光飛逝，日月穿梭，二零--年門診工作已圓滿結束，一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，認真學習思想，以黨的“xx大會議”精神為準繩。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
一、醫(yī)療質量管理及醫(yī)療質量檢查：
(二)醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整，工作總結《門診上半年工作總結》。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章268人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內科32份，外科114份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科316份。門診觀察病人人數(shù)內科1932人，外科1251人，婦產(chǎn)科442人，中醫(yī)科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
二、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務方面：
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的'指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
五、各種指令性工作及聽班工作：
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護工作。為高考護航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診半年總結篇十七
今年上半年我院在市政府、的正確領導下，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強化醫(yī)院文化建設，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質量，深化優(yōu)質服務，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了手足口病預防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績?，F(xiàn)回顧總結如下：
1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務質量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質量。我院的醫(yī)療質量與科室和個人的經(jīng)濟、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。
2、為保證醫(yī)療質量，我院分工業(yè)務副院長、醫(yī)務科長、護理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護理質量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務副院長、醫(yī)務科長匯報，需要時組織院內院外會診搶救。提高醫(yī)務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業(yè)務講課并進行業(yè)務培訓考試，選派醫(yī)務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫(yī)務人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務水平，為提高醫(yī)療服務質量提供了可靠的保障。
3、醫(yī)護人員嚴把關，確保醫(yī)療護理質量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
4、對各類人員進入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學歷對口、公開競聘。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。
5、加強了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產(chǎn)房、供應室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標準要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。
7、認真落實四項監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平
按照領導干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解的要求，組織全體組工干部進行專題學習，確保組工干部做到以四項監(jiān)督制度為指導，不斷加強和改進干部選任工作。同時，將四項監(jiān)督制度列為領導干部主體掌握的重要學習內容。不斷提高關于選人用人的公信度。
通過對狠抓醫(yī)療質量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標均達到醫(yī)管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85%以上。
1、為加強我院行風建設，與衛(wèi)生局簽訂了行風建設目標管理責任狀,結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務意識，醫(yī)患溝通，嚴格執(zhí)行告知制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、八不準等規(guī)定，組織學習八榮八恥牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務中收受紅包、器械藥品回扣、開單提成、亂收費等不正之風。認真落實《廣西醫(yī)療機構15條便民措施》。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務收費標準，狠抓醫(yī)療服務質量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務投訴。設立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務項目的收費標準和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行復核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫(yī)德醫(yī)風考評制度，對所有醫(yī)務人員半年進行考核一次，并把考核結果存入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90%以上。
2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴格遵守《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構服務合同書》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細則》辦事，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾送醫(yī)送藥送溫暖,使農(nóng)民真正得到實惠。
1、按上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進程序。成立了藥事委員會，嚴格執(zhí)行藥品采購招標制度，按要求參加xx市組織的藥品集中招標采購工作和網(wǎng)上招標采購工作，對藥品購進計劃，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種、質量、價格、數(shù)量進行審核同意后，從參加投標的藥品供應企業(yè)購進。做到院長不擔任藥事管理委員會領導，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價格都比招標價稍低。醫(yī)療器械的購進，根據(jù)業(yè)務開展的需要，先由相關科室書面申請，經(jīng)院務辦公會議充分論證后交市政府招標辦招標購進。切實開展黨風廉政建設反腐敗一把手工程和陽光工程。
2、加強財務管理，大額財務開支均經(jīng)過院領導集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務收支活動均納入財務科統(tǒng)一管理，并且嚴格執(zhí)行財務公開制度，不設帳外帳和小金庫。
上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設初顯成效，初步建成基礎醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。
我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴控藥品使用量，嚴防大處方、濫用藥、開單提成、吃回扣等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負擔，改善服務態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進了全院各項業(yè)務的開展，重要業(yè)務指標得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診33809人次，出院1739人次，業(yè)務總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22%,其中藥品收入占47.4%。
醫(yī)療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術骨干和學科帶頭人；缺乏先進的醫(yī)療設備；藥品購進不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強中醫(yī)藥文化特色建設。
（一）指導思想
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以鄧小平理論為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展筑堅強堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務質量，提高醫(yī)療技術，改善服務態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展。
（二）下半年工作任務
1、業(yè)務指標
（1）門診人次49000人次；
（2）收住院2250人次；
（3）業(yè)務總收800入萬元；
2、質量指標：
（1）處方合格率95%以上。
（2）病歷書寫合格率100%,甲級病歷85%以上，消滅丙級病歷，無醫(yī)療事故。
（3）門診中藥治療率85%以上，住院中藥治療率70%以上。
（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準確率95%以上。
（5）住院病人治愈率70%以上，治愈好轉率達90%以上。
（6）危重病人搶救成功率80%以上。
（7）護理操作合格率95%,四種護理表格書寫合格率90%以上。
（8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85%以上。
（9）x光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準確率95%以上。
（10）配方合格率，劃價準確率95%以上。
（11）院內感染率8%以下。
（12）各職能科室按時按質完成本職工作任務。
（三）進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設
1、根據(jù)xx區(qū)x年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務功能建設，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎上，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設，確保社區(qū)衛(wèi)生服務中心健康教育項目、免疫規(guī)劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。
2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作
注重培養(yǎng)醫(yī)療技術骨干，繼續(xù)按計劃輸送內、外、婦、兒、護理各專業(yè)人員往上級院校進修學習。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學指導，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴大業(yè)務范圍，搞好學科建設。
3、醫(yī)療業(yè)務和醫(yī)療安全管理
醫(yī)療業(yè)務是醫(yī)院工作的核心，實行院科兩級負責制，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標準，把責任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫(yī)療任務。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎，事關醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務科、護理部、質控科必須狠抓各醫(yī)療護理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。
4、護理質量管理
護理工作是醫(yī)療業(yè)務工作的重要組成部分。在原來的基礎上圍繞醫(yī)管年的評審標準切實抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓，開展崗位業(yè)務競賽，逐步提高護理人員業(yè)務素質，改善服務態(tài)度。
5、加強政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設
政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育建設，加強職工的政治思想工作，落實崗位責任制，團結全院職工，增強凝聚力。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風相關管理制度。
6、加強成本核算和財務分析
加強成本核算和財務分析是財務工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫(yī)院正?；緲I(yè)務經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風。