工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
信訪局辦公室工作總結篇一
一、加強學習，提高自身的思想政治素質
俗話說，學到老、干到老，一天不學，思想會僵化、老化、退化。學習能提高業(yè)務水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學習。一是。一是堅持政治學習，不斷增強政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓學習，做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學習三個代表重要思想、先進性教育以及學習xx大精神等重大活動中，我堅持做到逢學必到，認真做好學習筆記，寫出總結。二是堅持業(yè)務學習，不斷增強科學工作能力。為適應工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務知識，如對《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學習，通過學習，不斷提高自身的業(yè)務知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學習，向村干部學習，向同事學習，做到取長補短。堅持深入基層、深入群眾，調查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風過硬，綜合素質高的合格公務員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展。
1、通過抓 一中心兩重點工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標，加強對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為惠州市的新亮點，水北新村作為水北村的安置小區(qū)，通過加強管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學習、培訓和素質教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質和服務水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進一步提升。其次，解決好無辦公場所居委會的辦公地點，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署，結合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動，通過與居委會轄區(qū)內房地產開發(fā)商協(xié)商，全面解決了居委會的辦公場所：金世界花園為江城居委會提供了120平方米的辦公室;tcl雅園為云山居委會提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會提供了150平方米的辦公室。
三是抓好新農村衛(wèi)生整治這一重點工作。以加強對三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點，通過加強保潔隊伍建設，加大經費投入，改變了江北城鄉(xiāng)結合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問題，去年底，通過三個一點的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設，為進一步加快江北的城市化進程打好基礎。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善，切實解決望江、三新村的生活垃圾出路問題，經過與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調為三新村增加了一個垃圾收集斗，現(xiàn)有三個;為望江村落實了村民生活垃圾每天上下午各來一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾，切實解決了村民生活垃圾的出路，使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。
2、通過加強與職能部門協(xié)調，圓滿解決十六號小區(qū)100多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，十六號小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自1999年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經理，找業(yè)務主管，找營業(yè)所領導等，經過反復多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處信訪辦公室出資20xx0元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處信訪辦公室長達8年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設，圍繞服務做好共青團工作。
隨著經濟社會的發(fā)展，結合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領導，有利于團結凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務體系，以此來吸引青年，團結青年、凝聚青年，并服務于青少年。1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償的方式為青年提供文體活動場所，如江畔花園、城市花園的籃球場和羽毛球場;水北新村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團員青年的學習生活提供便利。2、充分調動青年志愿者服務隊的積極性，按照參與市容市貌整治經?；?、慰問服務制度化、義診獻血服務化、服務形式多樣化的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動;與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務巡邏等等。使共青團工作服務于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
三年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦公室機關的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導實際工作不夠。學習過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時只注重現(xiàn)學現(xiàn)用的內容，或忙于工作，保證不了足夠的學習時間;二是思想觀念需要進一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
針對這些問題，仍需要努力克服和改進工作，需要進一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個方面努力：一是加強學習，提高水平，以適應形勢發(fā)展的要求。二是要改進工作方法，使自己在履行職責中更加全面。三是要進一步理清思路，使工作更有成效。在人員少、工作任務重的情況下，要進一步理清工作思路，突出重點，抓住根本，才能推動全面工作!
信訪局辦公室工作總結篇二
在街黨工委和辦事處信訪辦公室的正確領導下，我本著不辱使命、不負重托、依法行政的原則，緊緊圍繞信訪維穩(wěn)工作，真抓實干，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、政治思想、理論學習方面
能夠認真學習黨的路線、方針、政策，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照黨工委的統(tǒng)一安排，認真讀書、學習、查擺問題，制定整改措施，將學習實踐科學發(fā)展觀活動與本職工作結合起來，通過學習活動，使自己進一步認識和理解了，開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的目的、意義，也使自己認識到結合信訪、維穩(wěn)工作的實際開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，就是要處理好大事化小和以小謀大的關系，大事化小是理論學習的生命，以小謀大是實踐的靈魂，只有在工作實踐中從大局著眼，小處著力，認真對待每項工作，每個信訪問題，我們才能以個案之小，成就維穩(wěn)之大，做好信訪維穩(wěn)工作。
二、以群眾利益無小事為指導思想 認真做好信訪維穩(wěn)工作
今年我們街道信訪穩(wěn)定工作，面臨的形勢特點是(1)區(qū)委、區(qū)政府將東站后廣場地區(qū)列入重點商圈改造，對維穩(wěn)工作提出了更高要求，(2)隨著高鐵的開通，各類警衛(wèi)任務、清整任務集聚增加(高峰時段曾達到每月20余次)，(3)重點建設工程與居民群眾的矛盾突顯，群眾來訪、上訪、信訪量聚增，(4)社區(qū)居委會改選，社區(qū)主任進行了大幅調整，加之今年國慶60周年，維穩(wěn)工作要求高，世界經濟形勢又面臨考驗，面對今年的形勢特點和工作任務，如何做好信訪維護社會穩(wěn)定，對我提出了更高的標準和要求。面對以上工作局面，自己作為一名從事信訪工作多年的同志，都能做到盡職盡責、盡心盡力，主動克服人員困難努力學習，擺正位置，積極做好工作。通過自己的努力和在街黨政主要領導的高度重視下，在其他領導的關心幫助下，在分管領導的指導下，在其他科室共同配合下，共同補臺，協(xié)調作戰(zhàn)，使得自己的工作取得了一定的效果。
⒈制訂了維穩(wěn)工作制度匯編，即：矛盾糾紛排查調處工作會議制度;矛盾糾紛排查制度;矛盾糾紛預警制度;矛盾糾紛交辦、督辦制度;矛盾糾紛報告制度;矛盾糾紛責任追究制度;矛盾糾紛排查調處周分析報告制度;矛盾糾紛日排查零報告制度，通過制定6項制度，強化了維穩(wěn)工作過程的管理，確保各項措施的落實。
⒉制定了《街預防和處置群體性事件工作預案》、《社區(qū)居委建立信(收集整理,轉載請注明!)訪信息網絡和重要緊急信訪信息上報制度的通知》等文件，確保了國慶期間維穩(wěn)工作，組織落實;人員落實，制度落實，措施落實。
⒊全力以赴做好迎國慶60周年維穩(wěn)工作，是今年工作的重點。
4、下大力抓重點信訪案件和涉法涉訴上訪人員的協(xié)調維穩(wěn)工作。由于我們街上訪重點人和集訪苗頭比較多，給我們的維穩(wěn)工作造成了相當大的壓力，面對困難我們積極開展工作，采取有效措施，控制穩(wěn)控局面，對重點上訪人：反復談話交流感情、增進信任和理解、積極協(xié)調相關部門對他們的訴求給予答復、穩(wěn)定情緒。
三、存在的不足和今后的努力方向
經過十幾年的工作，在組織的培養(yǎng)下，在同志們的幫助下，雖然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一點成績，但是，與領導的要求和其他同志相比，我還存在很多不足。
如，對政治理論學習和業(yè)務學習存在應付了事的心理，學得不透徹，在今后的學習中要從內心深處把學習作為提高自身素質的一項重要事情來抓。
總之，一年來在領導和同志們的關心幫助下較好地完成了各項工作任務， 今后，我要繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高理論水平和工作經驗,把為人民服務的宗旨觀念真正落實到行動中去,爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員。
信訪局辦公室工作總結篇一
一、加強學習，提高自身的思想政治素質
俗話說，學到老、干到老，一天不學，思想會僵化、老化、退化。學習能提高業(yè)務水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學習。一是。一是堅持政治學習，不斷增強政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓學習，做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學習三個代表重要思想、先進性教育以及學習xx大精神等重大活動中，我堅持做到逢學必到，認真做好學習筆記，寫出總結。二是堅持業(yè)務學習，不斷增強科學工作能力。為適應工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務知識，如對《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學習，通過學習，不斷提高自身的業(yè)務知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學習，向村干部學習，向同事學習，做到取長補短。堅持深入基層、深入群眾，調查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風過硬，綜合素質高的合格公務員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展。
1、通過抓 一中心兩重點工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標，加強對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為惠州市的新亮點，水北新村作為水北村的安置小區(qū)，通過加強管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學習、培訓和素質教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質和服務水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進一步提升。其次，解決好無辦公場所居委會的辦公地點，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署，結合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動，通過與居委會轄區(qū)內房地產開發(fā)商協(xié)商，全面解決了居委會的辦公場所：金世界花園為江城居委會提供了120平方米的辦公室;tcl雅園為云山居委會提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會提供了150平方米的辦公室。
三是抓好新農村衛(wèi)生整治這一重點工作。以加強對三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點，通過加強保潔隊伍建設，加大經費投入，改變了江北城鄉(xiāng)結合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問題，去年底，通過三個一點的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設，為進一步加快江北的城市化進程打好基礎。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善，切實解決望江、三新村的生活垃圾出路問題，經過與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調為三新村增加了一個垃圾收集斗，現(xiàn)有三個;為望江村落實了村民生活垃圾每天上下午各來一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾，切實解決了村民生活垃圾的出路，使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。
2、通過加強與職能部門協(xié)調，圓滿解決十六號小區(qū)100多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，十六號小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自1999年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經理，找業(yè)務主管，找營業(yè)所領導等，經過反復多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處信訪辦公室出資20xx0元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處信訪辦公室長達8年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設，圍繞服務做好共青團工作。
隨著經濟社會的發(fā)展，結合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領導，有利于團結凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務體系，以此來吸引青年，團結青年、凝聚青年，并服務于青少年。1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償的方式為青年提供文體活動場所，如江畔花園、城市花園的籃球場和羽毛球場;水北新村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團員青年的學習生活提供便利。2、充分調動青年志愿者服務隊的積極性，按照參與市容市貌整治經?；?、慰問服務制度化、義診獻血服務化、服務形式多樣化的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動;與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務巡邏等等。使共青團工作服務于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
三年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦公室機關的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導實際工作不夠。學習過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時只注重現(xiàn)學現(xiàn)用的內容，或忙于工作，保證不了足夠的學習時間;二是思想觀念需要進一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
針對這些問題，仍需要努力克服和改進工作，需要進一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個方面努力：一是加強學習，提高水平，以適應形勢發(fā)展的要求。二是要改進工作方法，使自己在履行職責中更加全面。三是要進一步理清思路，使工作更有成效。在人員少、工作任務重的情況下，要進一步理清工作思路，突出重點，抓住根本，才能推動全面工作!
信訪局辦公室工作總結篇二
在街黨工委和辦事處信訪辦公室的正確領導下，我本著不辱使命、不負重托、依法行政的原則，緊緊圍繞信訪維穩(wěn)工作，真抓實干，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、政治思想、理論學習方面
能夠認真學習黨的路線、方針、政策，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照黨工委的統(tǒng)一安排，認真讀書、學習、查擺問題，制定整改措施，將學習實踐科學發(fā)展觀活動與本職工作結合起來，通過學習活動，使自己進一步認識和理解了，開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的目的、意義，也使自己認識到結合信訪、維穩(wěn)工作的實際開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，就是要處理好大事化小和以小謀大的關系，大事化小是理論學習的生命，以小謀大是實踐的靈魂，只有在工作實踐中從大局著眼，小處著力，認真對待每項工作，每個信訪問題，我們才能以個案之小，成就維穩(wěn)之大，做好信訪維穩(wěn)工作。
二、以群眾利益無小事為指導思想 認真做好信訪維穩(wěn)工作
今年我們街道信訪穩(wěn)定工作，面臨的形勢特點是(1)區(qū)委、區(qū)政府將東站后廣場地區(qū)列入重點商圈改造，對維穩(wěn)工作提出了更高要求，(2)隨著高鐵的開通，各類警衛(wèi)任務、清整任務集聚增加(高峰時段曾達到每月20余次)，(3)重點建設工程與居民群眾的矛盾突顯，群眾來訪、上訪、信訪量聚增，(4)社區(qū)居委會改選，社區(qū)主任進行了大幅調整，加之今年國慶60周年，維穩(wěn)工作要求高，世界經濟形勢又面臨考驗，面對今年的形勢特點和工作任務，如何做好信訪維護社會穩(wěn)定，對我提出了更高的標準和要求。面對以上工作局面，自己作為一名從事信訪工作多年的同志，都能做到盡職盡責、盡心盡力，主動克服人員困難努力學習，擺正位置，積極做好工作。通過自己的努力和在街黨政主要領導的高度重視下，在其他領導的關心幫助下，在分管領導的指導下，在其他科室共同配合下，共同補臺，協(xié)調作戰(zhàn)，使得自己的工作取得了一定的效果。
⒈制訂了維穩(wěn)工作制度匯編，即：矛盾糾紛排查調處工作會議制度;矛盾糾紛排查制度;矛盾糾紛預警制度;矛盾糾紛交辦、督辦制度;矛盾糾紛報告制度;矛盾糾紛責任追究制度;矛盾糾紛排查調處周分析報告制度;矛盾糾紛日排查零報告制度，通過制定6項制度，強化了維穩(wěn)工作過程的管理，確保各項措施的落實。
⒉制定了《街預防和處置群體性事件工作預案》、《社區(qū)居委建立信(收集整理,轉載請注明!)訪信息網絡和重要緊急信訪信息上報制度的通知》等文件，確保了國慶期間維穩(wěn)工作，組織落實;人員落實，制度落實，措施落實。
⒊全力以赴做好迎國慶60周年維穩(wěn)工作，是今年工作的重點。
4、下大力抓重點信訪案件和涉法涉訴上訪人員的協(xié)調維穩(wěn)工作。由于我們街上訪重點人和集訪苗頭比較多，給我們的維穩(wěn)工作造成了相當大的壓力，面對困難我們積極開展工作，采取有效措施，控制穩(wěn)控局面，對重點上訪人：反復談話交流感情、增進信任和理解、積極協(xié)調相關部門對他們的訴求給予答復、穩(wěn)定情緒。
三、存在的不足和今后的努力方向
經過十幾年的工作，在組織的培養(yǎng)下，在同志們的幫助下，雖然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一點成績，但是，與領導的要求和其他同志相比，我還存在很多不足。
如，對政治理論學習和業(yè)務學習存在應付了事的心理，學得不透徹，在今后的學習中要從內心深處把學習作為提高自身素質的一項重要事情來抓。
總之，一年來在領導和同志們的關心幫助下較好地完成了各項工作任務， 今后，我要繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高理論水平和工作經驗,把為人民服務的宗旨觀念真正落實到行動中去,爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員。