總結(jié)是個(gè)人成長過程中的一種必要步驟，通過總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己。總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免泛泛而談和過分冗長。掌握一些寫作技巧和方法，可以幫助我們更好地撰寫總結(jié)。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
    在過去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單(上半年)》讓無數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開始不久，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
    那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢?
    大的來講，就3部分：
    過去的總結(jié)、未來的規(guī)劃、遇到的問題。
    細(xì)分下來，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：
    kpi指標(biāo)過去業(yè)績的完成情況、增長率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過去一段時(shí)間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題)、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因)、未來解決產(chǎn)生問題的方案、未來工作的業(yè)績目標(biāo)、業(yè)績總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過去的增長點(diǎn)、未來的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。
    一篇電商運(yùn)營工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。
    下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。
    1、xx年的業(yè)績完成情況。
    (1)xx年業(yè)績目標(biāo)。
    在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候，采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡意賅。
    而在提到業(yè)績目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的。
    其次要將業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個(gè)月。
    底下并附上些許簡單的說明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等。
    然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
    (2)未能完成回款目標(biāo)分析。
    將以上未達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段，也方便來年提出更有針對(duì)性的解決方案。
    (3)費(fèi)用率的分析。
    做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對(duì)于制定來年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
    2、xx年重點(diǎn)工作的分析。
    這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
    3、xx年遇到的問題&17年的解決方案。
    xx年里遇到的問題可從外部問題(外界、比如說：消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績完成有影響的因素)、內(nèi)部問題(公司內(nèi)部的、如配合的部門等)、自身問題。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
    4、17年的業(yè)績規(guī)劃。
    (1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。
    (2)達(dá)成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。
    (3)17年的增長點(diǎn)，相比于xx年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
    5、17年的工作重點(diǎn)。
    主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
    以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
    20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務(wù)大會(huì)有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，全面實(shí)施電商拓市場、電商促消費(fèi)、電商擴(kuò)投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢等各項(xiàng)工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實(shí)體企業(yè)開展電子商務(wù)達(dá)1000多家，各類網(wǎng)店5萬多個(gè);實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計(jì)達(dá)380億元，同比增長約82%，約占全省6、8%;市內(nèi)居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)計(jì)達(dá)250億元，同比增長約42%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差預(yù)計(jì)達(dá)130億元，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達(dá)1500億元。
    (一)系統(tǒng)部署，有序推進(jìn)全市電商工作開展。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長、趙躍進(jìn)副市長等市領(lǐng)導(dǎo)多次就電商工作作出重要批示。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們不斷加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實(shí)電子商務(wù)工作基礎(chǔ)。
    1、全面理順我市電商工作機(jī)制。一是切實(shí)承擔(dān)好市電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能。根據(jù)實(shí)際工作需要，專門召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，對(duì)市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責(zé)分工、年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)，并印發(fā)了《臺(tái)州市電子商務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)分工方案》。二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機(jī)制。推動(dòng)各縣(市、區(qū))成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務(wù)管理工作機(jī)制。目前全市10個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)立了機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺(tái)縣設(shè)立了電子商務(wù)科;大多數(shù)市、縣出臺(tái)了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺(tái)、三門已發(fā)文落實(shí)財(cái)政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實(shí)財(cái)政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經(jīng)縣(市、區(qū))長辦公會(huì)議通過。
    全市電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和政策措施，著力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
    3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府已實(shí)施政策文件的基礎(chǔ)上，按照省政府提出的“電商換市”實(shí)施意見、關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見、電子商務(wù)拓市場方案、農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案等，廣泛開展調(diào)查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標(biāo)和具體任務(wù)，同時(shí)會(huì)同市級(jí)相關(guān)部門廣泛開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培訓(xùn)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導(dǎo)各地研究制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。
    此外，認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案的答復(fù)工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個(gè)，其中主辦8個(gè)，會(huì)辦4個(gè)，包括一個(gè)由張賓市長親自領(lǐng)辦和市人大的重點(diǎn)提案。
    (二)突出重點(diǎn)，抓好“電商換市”重點(diǎn)工作。按照“拓市場、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認(rèn)真做好“電商換市”各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
    1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場工程。按照《關(guān)于明確全省20xx年度地方特色館和區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計(jì)劃有關(guān)工作的通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)計(jì)劃、要求和促進(jìn)機(jī)制;啟動(dòng)淘寶“臺(tái)州館”建設(shè)，探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營模式。目前，臺(tái)州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺(tái)汽車用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺(tái)汽車用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號(hào)店特色中國仙居館”、“一號(hào)店特色中國三門館”已運(yùn)行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動(dòng)。
    2、繼續(xù)實(shí)施“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程。做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程驗(yàn)收工作，并根據(jù)各地實(shí)際需要，進(jìn)一步調(diào)整明確了20xx年度和20xx年度“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工作計(jì)劃。截止目前，已建成2個(gè)區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)店，為農(nóng)村居民提供網(wǎng)上代購、代銷等服務(wù)。重點(diǎn)依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，臺(tái)州10多個(gè)淘寶村網(wǎng)絡(luò)銷售已達(dá)50多億元，在發(fā)展村級(jí)網(wǎng)店的同時(shí)，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級(jí)網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
    3、開展電子商務(wù)應(yīng)用普及工程。認(rèn)真落實(shí)省級(jí)有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場文件精神，以專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電商應(yīng)用普及工程為重點(diǎn)，積極探索專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開展專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及調(diào)研，已著手啟動(dòng)上報(bào)工作計(jì)劃，組織實(shí)施。根據(jù)〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案的通知〉、《臺(tái)州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長重要批示，結(jié)合我市電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，制定20xx年——20xx年臺(tái)州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案。
    (三)夯實(shí)基礎(chǔ)，認(rèn)真做好電商行業(yè)管理基礎(chǔ)工作。
    根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統(tǒng)計(jì)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)和電商園區(qū)等服務(wù)工作。
    1、加快構(gòu)建全市電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)體系。根據(jù)《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的通知》精神，對(duì)全市統(tǒng)計(jì)對(duì)象等進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，從原來上報(bào)企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。
    2、啟動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施意見，整合全市各類電商服務(wù)資源，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級(jí)、3個(gè)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺(tái)，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)也已啟動(dòng)，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點(diǎn)工作，明年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
    3、開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。組織開展了第二批省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺(tái)縣為第二批省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報(bào)前后科技、愛仕達(dá)為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認(rèn)真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、服務(wù)與總結(jié)。
    4、開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺(tái)州市電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與的電商人才培訓(xùn)模式，20xx年至20xx年內(nèi)將完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、電商專項(xiàng)人才、高校學(xué)生和社會(huì)大眾等各個(gè)層次共10萬人次的培訓(xùn)，今年已經(jīng)培訓(xùn)176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。
    5、指導(dǎo)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。不斷深入實(shí)際，多次聽取園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹，提出建設(shè)性意見。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)16個(gè)，建筑面積達(dá)60多萬平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達(dá)600多家，為應(yīng)用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。
    (四)營造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)組織、舉辦展會(huì)等入手，著力營造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動(dòng)全市各地電商工作的開展。
    1、加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，召開了全市商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務(wù)培訓(xùn)，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調(diào)研，加強(qiáng)與電子商務(wù)各成員單位和當(dāng)?shù)貙W(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達(dá)到了進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)、交流思想、資源對(duì)接、提高水平的目的，較好地指導(dǎo)了各縣(市、區(qū))電子商務(wù)工作的開展。
    2、參與組織舉辦重大展會(huì)。指導(dǎo)參與舉辦了第二期臺(tái)州網(wǎng)商節(jié)、二期汽車用品展會(huì)和縫紉機(jī)展會(huì)等，通過展會(huì)促成網(wǎng)銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會(huì)效益。
    3、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)。成立了臺(tái)州市云商協(xié)會(huì)、臺(tái)州市移動(dòng)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒：献?，著手謀劃組建臺(tái)州市電子研究會(huì)或促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體系。
    4、加強(qiáng)輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對(duì)方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。通過臺(tái)州電視臺(tái)、臺(tái)州日?qǐng)?bào)、臺(tái)州商報(bào)等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動(dòng)，今年以來，從市商務(wù)局直接報(bào)送或采訪電子商務(wù)宣傳次數(shù)就達(dá)30多次。
    盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管機(jī)制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
    經(jīng)過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會(huì)精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)電商工作的開展。爭取20xx年完成網(wǎng)絡(luò)零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)350億元以上，全市企業(yè)電商應(yīng)用普及率達(dá)到70%。重點(diǎn)做好以下十三個(gè)方面的工作：
    (一)進(jìn)一步完善電商政策體系。
    一是完善工作機(jī)構(gòu)。調(diào)整電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增設(shè)市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立部門聯(lián)席會(huì)議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問題。進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設(shè)立電子商務(wù)專門科室，落實(shí)編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標(biāo)列入市對(duì)縣(市、區(qū))責(zé)任制考核內(nèi)容。三是配套落實(shí)相關(guān)政策。細(xì)化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實(shí)人才引進(jìn)、電商園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、企業(yè)招商等方面的實(shí)施方案和具體政策。積極組織申報(bào)省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))項(xiàng)目;組織申報(bào)省級(jí)、國家級(jí)電子商務(wù)示范服務(wù)平臺(tái)、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設(shè)項(xiàng)目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開展等級(jí)評(píng)定。
    (二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)工程。
    明年是浙江省實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)萬村試點(diǎn)工程最后一年，我市將繼續(xù)計(jì)劃在天臺(tái)、三門、仙居、黃巖等地新建400個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達(dá)到1000個(gè)，重點(diǎn)依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計(jì)劃新建3xx4個(gè)電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級(jí)網(wǎng)店的同時(shí)，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級(jí)網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，制定落實(shí)好《臺(tái)州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，推動(dòng)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
    (三)開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工程。
    電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)實(shí)施方案已報(bào)省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)，采取政府指導(dǎo)下企業(yè)化運(yùn)作方式，計(jì)劃在二年內(nèi)完成500個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問題，便利居民生活。
    (四)實(shí)施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動(dòng)計(jì)劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務(wù)。
    (五)啟動(dòng)專業(yè)市場電商化促進(jìn)工作。包括推動(dòng)市場商戶上網(wǎng)、電商園區(qū)改造、建設(shè)專業(yè)性第三方平臺(tái)以及和阿里巴巴合作建設(shè)專業(yè)市場產(chǎn)業(yè)帶等內(nèi)容，推動(dòng)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    (六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要有新突破。
    努力完成16個(gè)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、60多萬平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達(dá)到95%以上;確保每一個(gè)縣(市、區(qū))都有一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)建立以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運(yùn)作、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實(shí)好基地(園區(qū))統(tǒng)計(jì)工作，落實(shí)好相關(guān)扶持政策，廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建設(shè)活動(dòng)。
    (七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。
    明年也是浙江省實(shí)施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場、園區(qū)等設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。
    (八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺(tái)。
    我市計(jì)劃成立臺(tái)州市電子商務(wù)宣傳推廣活動(dòng)小組，由臺(tái)州商報(bào)與臺(tái)州市商務(wù)局電子商務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭，各縣(市、區(qū))商務(wù)局電子商務(wù)工作機(jī)構(gòu)指定一人協(xié)助分管。下面分設(shè)電子商務(wù)宣傳專業(yè)組。積極鼓勵(lì)、吸收更多的企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動(dòng)。
    (九)著力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。
    我市計(jì)劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號(hào)店等國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)上設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動(dòng)臺(tái)州農(nóng)產(chǎn)品淘寶特色館上線運(yùn)作，依托臺(tái)州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個(gè)以上，確保網(wǎng)上商城運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商、應(yīng)用商雙贏目標(biāo)，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。
    (十)繼續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)和普及教育。
    完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)群體、電商專項(xiàng)人才、高校學(xué)生、社會(huì)大眾等各個(gè)層次每年3萬人次以上培訓(xùn)，落實(shí)好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓(xùn)，落實(shí)好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓(xùn)，建立企、校聯(lián)合互動(dòng)機(jī)制，在臺(tái)州高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程等。
    (十一)加快電子商務(wù)示范性項(xiàng)目建設(shè)。
    嚴(yán)格按照部、省示范性項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一批電子商務(wù)示范性項(xiàng)目，爭取列入省級(jí)電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級(jí)電子商務(wù)示范平臺(tái)、示范服務(wù)、應(yīng)用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認(rèn)真落實(shí)好電子商務(wù)示范性項(xiàng)目建設(shè)，開展示范性網(wǎng)店評(píng)選活動(dòng)與示范性項(xiàng)目創(chuàng)建工作。
    (十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應(yīng)用)商龍頭企業(yè)。
    一是培育和引進(jìn)重點(diǎn)電商企業(yè)。重點(diǎn)扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺(tái)州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用。推動(dòng)規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應(yīng)用，在各大電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國內(nèi)外電商名企，孵化成長性較好的初創(chuàng)企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車市場等重點(diǎn)市場興辦網(wǎng)上市場，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶應(yīng)用行業(yè)電商平臺(tái)，努力打造全國知名的專業(yè)電商平臺(tái)。二是打造電商經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺(tái)汽車用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗(yàn)，扎根塊狀經(jīng)濟(jì)帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。
    (十三)推動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。
    一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點(diǎn)城市。二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。支持中非經(jīng)貿(mào)港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為省商務(wù)廳、財(cái)政廳重點(diǎn)支持的跨境電商園區(qū)，爭取在明年年初投入運(yùn)行。三是積極完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。推進(jìn)“電子口岸”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)單證的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，積極爭取省郵政管理局支持，設(shè)立國際郵件互換局分支機(jī)構(gòu)。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
    時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到非常的自豪。
    一、通過學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。
    生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
    二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
    這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
    本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    三、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
    在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
    2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
    初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
    二、存在的主要問題。
    (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
    (2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
    三、**商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。
    (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
    (2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
    (3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
    (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
    (5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
    從x月xx日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事營運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
    在正式從事營業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì)，剛開始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會(huì)效果不好，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對(duì)oa系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場、退場的事宜、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
    一個(gè)多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
    一、業(yè)務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng)；
    三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng)；四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
    從x月xx日開始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
    回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
    作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
    收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
    回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
    回首20xx。
    1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
    不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
    2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
    不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
    3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
    不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
    4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
    不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
    5、推廣策略：
    （1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
    seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
    （2）、注重用戶體會(huì)。
    在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
    （3）、推廣方式。
    在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
    （4）、seo優(yōu)化。
    如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
    （5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
    隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
    在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
    為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
    時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就這樣來了。現(xiàn)就上一年度重要工作情況總結(jié)如下：
    報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
    20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
    思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
    許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
    (一)創(chuàng)優(yōu)工作。
    服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
    (二)后勤保障方面工作。
    (1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
    (2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
    (3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
    (4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
    經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)電商這個(gè)專業(yè)詞語有了深入的了解。
    對(duì)于剛剛步入這一行業(yè)的我，基本上是頭一次聽說。
    短短兩周的學(xué)習(xí)，不能說能完全理解網(wǎng)商的重要性，但對(duì)于網(wǎng)商的概念、目的以及他的意義有了一定的了解。
    第一天的時(shí)候，裴總對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來學(xué)習(xí)電商。
    一方面能培
    養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們學(xué)習(xí)積極性。
    接著對(duì)電商做出了專業(yè)介紹;
    所謂電商是指通過互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，是把現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)活動(dòng)，搬到虛擬的世界當(dāng)中來進(jìn)行的。
    這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時(shí)間和空間的界限，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個(gè)巨大的變革，目前電商在我國的經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位。
    而全城電商主要做的簡單點(diǎn)可以分為四個(gè)板塊 如：網(wǎng)商孵化、產(chǎn)品換市、平臺(tái)合作、
    渠道建設(shè)。
    網(wǎng)商孵化：是指挖掘有意向群體來公司進(jìn)行全方位培訓(xùn)輔導(dǎo)其開設(shè)網(wǎng)店。
    產(chǎn)品換市：是指把線下的產(chǎn)品搬到線上(讓實(shí)體業(yè)主轉(zhuǎn)換為網(wǎng)商)
    平臺(tái)合作: 是指淘寶、京東、一號(hào)店、微信等
    渠道建設(shè)：是指招商外包機(jī)構(gòu)、為企業(yè)招優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商(具體這塊我還是有些沒有聽清楚 而后的兩天里公司邀請(qǐng)徐全老師為我們講課，這兩天的課程讓我受益良多。
    如：
    影響排名的重要因素：成交量、復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率、上下架、收藏量、dsr評(píng)分(物流、星級(jí)評(píng)分等)
    類目優(yōu)化：完整、豐滿、精準(zhǔn)。
    店鋪定位：人群、風(fēng)格、價(jià)格定位。
    選擇好自己的消費(fèi)群體、服裝風(fēng)格及買家消費(fèi)水平定價(jià)。
    關(guān)鍵詞三宗罪：(標(biāo)題)重復(fù)、(符號(hào)、品牌、)濫用、(敏感詞、觸犯高壓線)違規(guī)。
    如何打造網(wǎng)店熱銷頁面如下：
    商品展示：須從色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果上來完善，
    實(shí)力展示：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)。
    吸引購買：賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛況。
    促銷：促銷商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方式。
    在線客服推薦：在線客服做好銷售推薦工作，讓買家在一個(gè)商品咨詢上推薦買家買更多商品，如推薦搭配商品、推薦促銷活動(dòng)、推薦優(yōu)惠方式。
    根據(jù)目前工作分工，我被劃分到網(wǎng)商部門。
    前期主要工作任務(wù)是，負(fù)責(zé)招生工作;通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的招生人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。
    之前從來沒有接觸過招生這一行業(yè)，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
    總結(jié)人：××
    一、 專業(yè)改革背景
    電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我國的電子商務(wù)也正在蓬勃發(fā)展。
    然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。
    我們一方面通過互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢;另一方面，在本市范圍內(nèi)對(duì)五星商廈、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進(jìn)行調(diào)研，并向各種商貿(mào)企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務(wù)發(fā)展的如下特征：
    1.電子商務(wù)專業(yè)人才市場需求旺盛。
    隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務(wù)方式，電子商務(wù)將在商務(wù)活動(dòng)中扮演主要角色。
    據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。
    這都為電子商務(wù)人才市場提供了更為廣闊的施展空間。
    2.發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)教育時(shí)機(jī)已基本成熟。
    中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺，將導(dǎo)致中國電子商務(wù)界在新世紀(jì)初面臨白熱化的人才競爭。
    電子商務(wù)人才的稀缺為中國電子商務(wù)教育發(fā)展提供了很好的契機(jī)。
    3. 電子商務(wù)在廣西各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來。
    柳州是廣西的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)人材已經(jīng)成為柳州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一。
    電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動(dòng)這一業(yè)務(wù)發(fā)展的人才很不足。
    有關(guān)專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入wto后，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復(fù)合型人才、電子商務(wù)人才、合作型人才明顯不足，要構(gòu)筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。
    柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務(wù)、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務(wù)和信息咨詢服務(wù)，不斷開拓信息服務(wù)的新領(lǐng)域，積極開展電子郵件、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子購物、網(wǎng)絡(luò)廣告、家庭娛樂等信息服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。
    加快發(fā)展科技、信息、金融、會(huì)計(jì)、法律、咨詢服務(wù)等中介服務(wù)行業(yè)，形成高水平、高技術(shù)含量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    鼓勵(lì)、扶持各種中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項(xiàng)目策劃、投資管理及法律咨詢等服務(wù)，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)整體水平的提高。
    隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和it企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，未來幾年電子商務(wù)專業(yè)的人才需求將會(huì)有較快的增長。
    電子商務(wù)專業(yè)近年來也已經(jīng)成為考生報(bào)考的熱門專業(yè)。
    可以預(yù)見，未來若干年內(nèi)， 集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)技能于一身的新型的電子商務(wù)人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量。
    因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現(xiàn)實(shí)的社會(huì)發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。
    此外，社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求越來越趨向于全面化和操作化，要求電子商務(wù)從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識(shí)，不僅要掌握商務(wù)知識(shí)，還要掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作等知識(shí)。
    我院自20xx年首次開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，招生情況良好。
    在制訂教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式和考試、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要。
    但是，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃及相應(yīng)的教學(xué)方法、考試手段等，以順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。
    二、改革的指導(dǎo)思想和基本思路
    (一)專業(yè)指導(dǎo)思想
    以鄧小平同志“三個(gè)面向”和江領(lǐng)導(dǎo)人同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據(jù)，深入學(xué)習(xí)全面貫徹黨的十六屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時(shí)期的科學(xué)人才觀、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學(xué)觀，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向。
    1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè)，以培訓(xùn)促建設(shè)。
    2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以高職教育理論、市場預(yù)測和企業(yè)需求為本;教學(xué)計(jì)劃以學(xué)生為本;教學(xué)管理以教師為本。
    (二)專業(yè)改革思路
    1、緊扣高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
    本專業(yè)立足于為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)理論、電子商務(wù)技術(shù)，獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與管理、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
    2、突出專業(yè)的針對(duì)性和應(yīng)用性。
    按照高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、管理等第一線對(duì)人才的實(shí)際需要，以及電子商務(wù)崗位的技術(shù)要求進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，切實(shí)突出專業(yè)的針對(duì)性和應(yīng)用性。
    3、教學(xué)過程始終圍繞技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來進(jìn)行。
    專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)以必需、夠用為度，以應(yīng)用為目的，實(shí)踐教學(xué)的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)服務(wù)能力。
    4、兼顧技術(shù)應(yīng)用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來設(shè)計(jì)教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容體系，對(duì)教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)一方面要理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)彼此獨(dú)立設(shè)置，自成體系;另一方面要讓兩個(gè)體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，相輔相成。
    2
    5、教師隊(duì)伍建設(shè)以“雙師型”為目標(biāo)。
    對(duì)專業(yè)課教師進(jìn)行卓有成效的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，安排從事具體電子商務(wù)工作的實(shí)踐。
    6、積極探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)機(jī)制。
    三、教學(xué)改革的基本內(nèi)容
    (一)緊跟電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,結(jié)合高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。
    我們在電子商務(wù)系列課程的教學(xué)過程中，緊密跟蹤經(jīng)濟(jì)改革實(shí)際，及時(shí)更新、及時(shí)配置更新軟件，豐富教學(xué)內(nèi)容，使部分教學(xué)內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    1.利用電子商務(wù)軟件及互聯(lián)網(wǎng)，加大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)練習(xí)。
    根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在專業(yè)課程教學(xué)中，我們將強(qiáng)化對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。
    按照《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求，利用德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和互聯(lián)網(wǎng)，完成教學(xué)計(jì)劃要求的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，掌握電子商務(wù)人才的基本職業(yè)技能。
    2.加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
    電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是復(fù)合型人才，不僅要掌握商務(wù)知識(shí)，還具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能。
    電子商務(wù)專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，及市場營銷、大眾消費(fèi)心理和人際關(guān)系等商務(wù)專業(yè)知識(shí)。
    同時(shí)要求掌握計(jì)算機(jī)的一般理論知識(shí)并具有計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力;掌握網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識(shí)與基本技能，具有網(wǎng)頁制作與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全能力。
    (二)采用靈活多樣的教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
    職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)方法上應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，重視 實(shí)踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
    在教學(xué)過程 中，我們將遵循“以學(xué)生為中心，以教師掌握自動(dòng)權(quán)”的原則，針對(duì)教學(xué)目的， 采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問題，組織討論，實(shí)際技能訓(xùn)練、課題訓(xùn)練等，使學(xué)生更清楚地理解所學(xué)課程的理論原則與特征，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，使學(xué)生真正自己動(dòng)腦又動(dòng)手，從而意識(shí)到“我要學(xué)” 。
    (三)根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理規(guī)范的電子商務(wù)課程體系。
    1、電子商務(wù)課程體系設(shè)置的合理性 。
    電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。
    其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課、公共專業(yè)理論課、公共技能實(shí)訓(xùn)課。
    “兩課”與體育保證了學(xué)生德育與體育的發(fā)展。
    公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語文、英語、計(jì)算機(jī)等，保證了學(xué)生的文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)和提高。
    專業(yè)課包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、電子商務(wù)英語、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
    重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站設(shè)計(jì)等技能。
    總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了理論性與實(shí)務(wù)性結(jié)合、全面性與通用性兼顧、現(xiàn)實(shí)性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。
    2、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
    在教學(xué)過程中，學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論知識(shí)，形成解決實(shí)際問題的一些基本策略、體驗(yàn)解決市場問題策略的多樣性，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。
    通過學(xué)習(xí)商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生基本掌握一般商務(wù)軟件的使用。
    并組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，理解電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)。
    增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，為其就業(yè)做好思想及認(rèn)識(shí)的充分準(zhǔn)備。
    并通過實(shí)訓(xùn)鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力。
    3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì)。
    職業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分，是學(xué)生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)。
    為了培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設(shè)置了體育專項(xiàng)、人文素質(zhì)綜合課、中國經(jīng)濟(jì)地理、國際貿(mào)易地理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、投資與理財(cái)、推銷策略與技巧、流通學(xué)概論等課程供學(xué)生選修。
    為培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì)，在課程體系中，設(shè)置了思想品德、馬克思主義哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、就業(yè)指導(dǎo)等課程，以培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念和職業(yè)道德。
    4、課程設(shè)置以能力為本位。
    課程設(shè)置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實(shí)訓(xùn)模塊、電子商務(wù)模塊、院級(jí)任選課、系級(jí)任選課。
    教學(xué)過程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實(shí)際操作、實(shí)地觀摩、影像觀看相結(jié)合，教學(xué)方式靈活。
    5、以科目課程改革為基礎(chǔ)，進(jìn)行課程整合。
    科目課程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實(shí)踐課的.比例，增加實(shí)訓(xùn)課，減少理論性強(qiáng)的課 。
    二是注重課程內(nèi)容的更新，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實(shí)際的、過時(shí)老化的知識(shí)，補(bǔ)充現(xiàn)實(shí)需要的新知識(shí)。
    我國電子商務(wù)尚處初期階段，于是，我們在課程設(shè)計(jì)上從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)社會(huì)改革的形勢變化，結(jié)合國家職業(yè)資格考試要求，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行更新，讓學(xué)生掌握最新的知識(shí)、最新的技能。
    三是適當(dāng)開設(shè)新的課程，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整合。
    如新增電子商務(wù)英語、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
    四是與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。
    我們開設(shè)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作等實(shí)訓(xùn)課程。
    6、科學(xué)規(guī)范的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。
    本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)基本要求、招生對(duì)象和修業(yè)年限、畢業(yè)學(xué)分要求、專業(yè)主干課程與主要教學(xué)內(nèi)容、主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)六個(gè)方面的內(nèi)容。
    對(duì)學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應(yīng)該達(dá)到的層次。
    對(duì)主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求。
    既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學(xué)生的全面發(fā)展。
    7、重視技能培養(yǎng)，要求學(xué)生畢業(yè)必須有“雙證”。
    由于電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須有雙證。
    所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務(wù)師”或“辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員證書”，為此，我們開設(shè)或即將開設(shè)《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)》等課程，以讓學(xué)生增加更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
    四、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的成果
    1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度
    根據(jù)社會(huì)需要，進(jìn)行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。
    依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項(xiàng)技能分析——擬定最終績效目標(biāo)——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案(教學(xué)計(jì)劃)。
    因此，培養(yǎng)方案中的知識(shí)、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實(shí)際需要。
    重視職業(yè)資格證考試，將教學(xué)與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機(jī)結(jié)合起來，于20xx級(jí)教學(xué)計(jì)劃中率先引入“雙證書”制度。
    20xx級(jí)電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃中，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程;2003級(jí)教學(xué)計(jì)劃中，該課程課時(shí)由72學(xué)時(shí)增至90學(xué)時(shí);在2004級(jí)教學(xué)計(jì)劃中除了繼續(xù)開設(shè)《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程外，還開設(shè)了《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》課程，以拓寬學(xué)生的就業(yè)面。
    通過實(shí)行“雙證書”制度，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應(yīng)”，不僅方便學(xué)生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需要。
    2、根據(jù)市場需求變化調(diào)整課程設(shè)置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案
    電子商務(wù)專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點(diǎn)的學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃;每門課程均編制了詳細(xì)的大綱，教學(xué)過程嚴(yán)格按大綱執(zhí)行;根據(jù)教育部面向21世紀(jì)專業(yè)課程建設(shè)要求，狠抓專業(yè)和課程建設(shè)，逐步完善課程體系。
    主干課程有：市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)法規(guī)、物流配送基礎(chǔ)、電子支付與電子交易等。
    近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的類型、知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化。
    為了及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握電子商務(wù)人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合市場需求，為此，在教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行過程中，堅(jiān)持對(duì)人才市場進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進(jìn)行一定的調(diào)整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實(shí)際。
    為了滿足未來電子商務(wù)人才需求量與層次，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，合理構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，使學(xué)生得到適合自身特點(diǎn)的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，從2004級(jí)開始增加了選修課，制定了實(shí)行學(xué)分制管理的培養(yǎng)方案。
    20xx年開始，電子商務(wù)專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生，我們將培養(yǎng)目標(biāo)確定為培養(yǎng)應(yīng)用型的電子商務(wù)高級(jí)人才，并制定了二年制(學(xué)分制管理)培養(yǎng)方案。
    3、改革理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系
    按照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和操作技能為主線，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合，減少了一些理論性較強(qiáng)且實(shí)際工作中基本不用的內(nèi)容，成功實(shí)行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。
    如《國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等均為綜合化課程。
    這些課程綜合性強(qiáng)，對(duì)實(shí)踐操作能力要求高。
    為此我們采取案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法和教學(xué)手段完成教學(xué)任務(wù)。
    由于目前柳州的電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行后臺(tái)管理，還要會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，和進(jìn)行簡單的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)。
    原來開設(shè)的《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作》課程，學(xué)時(shí)數(shù)為72課時(shí)，對(duì)學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。
    經(jīng)過調(diào)研和反復(fù)論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》(72課時(shí))、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》(60課時(shí))和《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)實(shí)訓(xùn)》(30課時(shí))，目的是通過這三門課的教學(xué)，充分培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學(xué)生就業(yè)提供方便。
    為突出技能培養(yǎng)與訓(xùn)練，增加了技能訓(xùn)練項(xiàng)目，在過去開設(shè)《計(jì)算機(jī)強(qiáng)訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等實(shí)訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動(dòng)化中級(jí)操作員考證培訓(xùn)》、《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》等實(shí)訓(xùn)課程。
    經(jīng)過近幾年的教改實(shí)踐，我院電子商務(wù)專業(yè)的理論和實(shí)踐教學(xué)體系已逐步形成了綜合化的理論與實(shí)踐教學(xué)相融合的課程體系，并在實(shí)踐中不斷完善。
    4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化。
    《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機(jī)試+筆試”，增加了技能操作考試，強(qiáng)調(diào)了技能學(xué)習(xí)的重要性;此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務(wù)案例分析》，通過口試的方式，既能促使學(xué)生對(duì)去了解電子商務(wù)有關(guān)案例，而且還使學(xué)生對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，同時(shí)還鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。
    5、編寫實(shí)訓(xùn)教材，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。
    學(xué)院一直注重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，建成體現(xiàn)高職特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
    在本專業(yè)成立之初，學(xué)院就購買了德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件，并撥出設(shè)備最好的機(jī)房建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的成立，使學(xué)生親自參與電子商務(wù)的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實(shí)訓(xùn)中掌握專業(yè)技能，為今后從事相應(yīng)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”為人才培養(yǎng)目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。
    電子商務(wù)和現(xiàn)代物流密不可分，所以，建立物流實(shí)訓(xùn)室也是很必要的。
    學(xué)院還購買了企業(yè)物流模擬軟件，建立了物流模擬實(shí)訓(xùn)室。
    此外，與專業(yè)教學(xué)相關(guān)的會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室也在教學(xué)中使用。
    學(xué)院已批準(zhǔn)再增加投入47萬元，建設(shè)一個(gè)多媒體物流模擬實(shí)訓(xùn)室和一個(gè)物流場地實(shí)訓(xùn)室，購進(jìn)目前國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學(xué)系統(tǒng)作為模擬教學(xué)軟件以及相應(yīng)的物流技術(shù)設(shè)備。
    另外，外貿(mào)單證制作軟件也即將投入使用。
    為了更好地開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，取得更好的教學(xué)效果，我們組織教師編寫了3門課的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)校內(nèi)教材，分別是《電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)教程》、《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)教程》、《助理電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》和《企業(yè)物流軟件操作指導(dǎo)書》，這些教材均針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，以及社會(huì)、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應(yīng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材的窘境，而且經(jīng)過數(shù)次修改，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?，即將作為正式教材出版使用?BR>    6、開展校企合作，建立校外實(shí)習(xí)基地，嘗試“訂單式”教學(xué)。
    開展校企合作力度，建立了長期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)實(shí)習(xí)提供了便利。
    告公司等企業(yè)達(dá)成了初步的合作意向。
    學(xué)生在實(shí)習(xí)基地的見習(xí)和實(shí)習(xí)過程中，進(jìn)一步加深了對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用，更加緊密地貼近市場、貼緊企業(yè)。
    本專業(yè)擬通過與企業(yè)合作，充分發(fā)揮教學(xué)資源與學(xué)生優(yōu)勢，一方面加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)研究，另一方面與企業(yè)合作進(jìn)行應(yīng)用性課題研究，在實(shí)踐中提高學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到工作崗位的“零距離”、“零適應(yīng)”。
    20xx年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學(xué)。
    20xx級(jí)電子商務(wù)1班學(xué)生，參加由該公司主辦、為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。
    培訓(xùn)過程中學(xué)生參與到該公司的經(jīng)營活動(dòng)中去，一方面學(xué)生學(xué)以致用，鍛煉自己的能力;另一方面，海浪公司也從中發(fā)現(xiàn)人才，為公司招聘人才做準(zhǔn)備。
    通過校企合作，不僅鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力，而且也給企業(yè)帶來了一定的利益，實(shí)現(xiàn)了校企的“雙贏”，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益。
    7、重視課程建設(shè)，建設(shè)了精品課程和重點(diǎn)課程。
    本專業(yè)擁有院級(jí)精品課程1門，本課程擬申報(bào)20xx年自治區(qū)級(jí)精品課程;院級(jí)重點(diǎn)課程1門，正在申報(bào)的院級(jí)重點(diǎn)課程1門。
    精品課程和重點(diǎn)課程的建設(shè)，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用，為進(jìn)一步提高教學(xué)水平打下基礎(chǔ)。
    院級(jí)精品課程《市場營銷》和院級(jí)重點(diǎn)課程《電子商務(wù)概論》的建設(shè)基本完成。
    建成了《市場營銷》、《電子商務(wù)概論》教學(xué)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包羅了該課程的大綱、教案、課件、案例庫、習(xí)題庫、試題庫和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教程等，能夠充分滿足該課程的教學(xué)需要。
    電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中試運(yùn)行了一個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果良好。
    本教研室所屬課程《國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》已申報(bào)第二批院級(jí)重點(diǎn)課程，建設(shè)的初期工作已準(zhǔn)備就緒。
    8、引進(jìn)高職稱人才， 派出老師進(jìn)修、掛職，進(jìn)一步加強(qiáng)師資帶隊(duì)伍建設(shè)。
    為適應(yīng)高職教學(xué)要求和本專業(yè)教學(xué)規(guī)模需求，經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)和建設(shè)，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學(xué)要求。
    為快速提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，緊跟電子商務(wù)的發(fā)展步伐，多年來不斷派出教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。
    20xx年12月王冬云老師赴北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書，20xx-20xx年蘇紅霞老師在華中師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)修，并參加了國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部組織的助理電子商務(wù)師考證，并獲“助理電子商務(wù)師”從業(yè)資格證書。
    馮雪萍老師在20xx年暑假還到上海參加了電子商務(wù)教學(xué)培訓(xùn)，她和王冬云老師還于20xx年4月到北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書。
    通過培訓(xùn)拓展了教師的知識(shí)面，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和技能，“雙師”素質(zhì)大大提高。
    8
    為了提高教師的職業(yè)技能，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉。
    蘇紅霞老師于20xx年3月至9月在柳州市旭達(dá)貿(mào)易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于20xx年9月至12月到柳州市海生科技有限責(zé)任公司掛職鍛煉。
    通過掛職，一方面可以將理論用于實(shí)踐中，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要，明確今后學(xué)生的培養(yǎng)方向。
    教研室于20xx年引進(jìn)了夏漢坤和陳海兩位高級(jí)職稱的教師，20xx年繼續(xù)引進(jìn)高職稱教師2人，即廖奕和侯雁，充實(shí)了教師隊(duì)伍。
    9、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，初見成效。
    本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)及操作技能，且具有商務(wù)公關(guān)能力、傳統(tǒng)營銷能力、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會(huì)的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。
    20xx年11月，我系突然接到通知：要派學(xué)生參加一星期后舉行的20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)的比賽。
    時(shí)間這么緊，根本不可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，靠的基本是學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的積累，這正是檢驗(yàn)我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的好機(jī)會(huì)。
    我院派出的三名選手，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，為學(xué)院贏回了“20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)”的一等獎(jiǎng)，其中，兩人獲得一等獎(jiǎng)，一人獲得二等獎(jiǎng)，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師的光榮稱號(hào)。
    能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績，這是與我們開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，狠抓技能訓(xùn)練分不開的。
    通過參加20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊(duì)伍，積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)了教學(xué)水平，極大地促進(jìn)了我院電子商務(wù)專業(yè)整體教學(xué)水平的提高。
    10、學(xué)生就業(yè)率高，社會(huì)聲譽(yù)好。
    由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會(huì)對(duì)本專業(yè)學(xué)生認(rèn)可度高，因此電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。
    學(xué)生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣西區(qū)內(nèi)其他市縣，同時(shí)也有少部分學(xué)生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進(jìn)了本地經(jīng)濟(jì)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    通過對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對(duì)我院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)：
    三是知識(shí)面寬，新知識(shí)接受能力較強(qiáng)，能不斷適應(yīng)新變化”。
    由于我院電子商務(wù)畢業(yè)生素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、企業(yè)評(píng)價(jià)好，所以20xx年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%以上。
    五、存在的問題
    經(jīng)過幾年的教學(xué)改革，取得了較大的成績，但是也存在著一些不足。
    1、教學(xué)軟件還不能完全滿足教學(xué)的需要。
    德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的功能仍顯單一，不能完全反應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際流程，與現(xiàn)實(shí)的要求仍有一定的差距。
    2、沒有申請(qǐng)助理電子商務(wù)師的考點(diǎn)，學(xué)生的考證培訓(xùn)有較大的困難，很大程度上影響了考證的成績。
    3、校外實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量仍有待增加。
    由于柳州市電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，接待大量的學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)上有困難，所以仍需進(jìn)一步建立校外的實(shí)訓(xùn)基地。
    4、學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不夠明確，主動(dòng)性還不能夠令人滿意。
    六、整改措施
    1、進(jìn)一步完善教學(xué)軟件，同時(shí)還購買或開發(fā)其他課程的教學(xué)軟件，使教學(xué)設(shè)施更加完備。
    2、申請(qǐng)助理電子商務(wù)師考點(diǎn)，為學(xué)生獲取職業(yè)資格證提供方便。
    3、進(jìn)一步建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并盡量爭取與電子商務(wù)企業(yè)合作，一方面方便學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學(xué)生就業(yè)。
    4、在教學(xué)中注重樹立學(xué)生的專業(yè)思想，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望。
    經(jīng)濟(jì)管理系商務(wù)教研室
    二〇xx年八月十三日
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
    1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
    2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
    初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
    (1)經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺(tái)，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
    (2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
    (3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    (4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的'對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
    (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
    透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
    (2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
    惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
    從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
    三、xx商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。
    xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
    (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
    (2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
    (3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
    (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
    (5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
    歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
    我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的。布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
    針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的`現(xiàn)象發(fā)生。
    來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。
    目前正式開始運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
    順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
    我自20__年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、市場情況。
    1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
    2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
    3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。
    4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
    二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
    隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)__元，____報(bào)價(jià)__元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
    省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
    1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
    2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
    3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
    背景：
    如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。
    項(xiàng)目：
    創(chuàng)辦廈門新思索計(jì)算機(jī)租賃有限公司，出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們，把方便留給客戶。
    一、公司介紹。
    一、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)。
    宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。
    目標(biāo)：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個(gè)福建市場。
    二、公司簡介。
    公司名稱：廈門新思索計(jì)算機(jī)租賃有限公司。
    業(yè)務(wù)范圍：出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃，同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品:等。
    三、公司管理。
    1.管理思想。
    優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1;2的效果。
    2.管理隊(duì)伍。
    投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
    3.管理決策。
    管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。
    4.團(tuán)隊(duì)概述。
    學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。
    人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。
    職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。
    四、場地與設(shè)施。
    租用商品房做為辦公地點(diǎn)，根據(jù)交通情況選擇倉庫地點(diǎn)。(根據(jù)具體情況另行考慮，本計(jì)劃暫時(shí)不考慮)。
    如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。
    據(jù)了解，許多高校高年級(jí)的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計(jì)的壓力，加上對(duì)電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟(jì)條件不太好的學(xué)生。廈大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場調(diào)查時(shí)說，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺(tái)電腦來學(xué)習(xí)，而廈門及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終露不了臉。他說：大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟(jì)條件也不允許。二手電腦的配置太差，達(dá)不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會(huì)受到不少大學(xué)生的歡迎。在廈門各大高校內(nèi)的校園網(wǎng)bbs上，就有不少求租電腦的小廣告。因?yàn)榍笞怆y，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。
    我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項(xiàng)目上有租賃電腦一項(xiàng)，但都表示沒開展過租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    不斷降價(jià)的品牌機(jī)、性價(jià)比很高的兼容機(jī)以及極具價(jià)格優(yōu)勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷形式，在推動(dòng)家用電腦普及的同時(shí)也搶占了租賃業(yè)的市場。就目前市場行情來看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費(fèi)用差不多;再加上押金很高，有的甚至達(dá)到原價(jià)的90%，所以相比之下消費(fèi)者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應(yīng)付各種計(jì)算機(jī)考試的人，而租賃時(shí)間也僅限于幾個(gè)月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峰期并不能推動(dòng)市場擴(kuò)張。
    雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，ibm和聯(lián)想已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計(jì)劃。電腦出租實(shí)際上是一個(gè)需求很大的市場，展示會(huì)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等都有短期使用電腦的需求。目前廈門電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來，主要是商家和消費(fèi)者之間沒有建立起信任機(jī)制。經(jīng)過分析，我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場啟動(dòng)。
    立足廈門島，輻射廈漳泉地區(qū)。各單位企業(yè)或個(gè)人展示、展覽、會(huì)議、培訓(xùn);員工新聘或臨時(shí)錄用;系統(tǒng)測試、軟件測試、項(xiàng)目開發(fā)。企業(yè)辦公(財(cái)務(wù)考慮);移動(dòng)辦公;個(gè)人應(yīng)用：娛樂、學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我們的目標(biāo)市場。
    顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。
    產(chǎn)品與服務(wù)。
    提供高質(zhì)量的設(shè)備，針對(duì)不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)。(以下基本服務(wù)區(qū)域指廈門島內(nèi))。
    服務(wù)內(nèi)容分四類：基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。
    基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù)。
    1、提供免費(fèi)電話技術(shù)支持。
    2、不提供免費(fèi)上門服務(wù)。
    3、客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費(fèi)維修和維護(hù)，租賃協(xié)議指定的收費(fèi)項(xiàng)目除外。
    增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費(fèi)送取;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費(fèi)。
    1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。
    3、基本區(qū)域內(nèi)24小時(shí)之內(nèi)上門解決。
    如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。
    快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    1、基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)上門硬件維修，否則酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。
    3、租期1-6天，4小時(shí)之內(nèi)上門解決(基本區(qū)域內(nèi))，其他區(qū)域另行協(xié)商。
    4、租期7天以上，12小時(shí)之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點(diǎn)以后叫修，次日上午12點(diǎn)以前上門解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。
    如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。
    協(xié)議服務(wù)：
    在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。
    出租計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備，并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。
    租用時(shí)間短，從幾小時(shí)到20多天。
    五、服務(wù)與支持及收費(fèi)。
    送取服務(wù):基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費(fèi)用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
    技術(shù)服務(wù):。
    3、解決問題時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi)，否則服務(wù)費(fèi)酌情增加。如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。
    六、租賃合同協(xié)議的訂立。
    1、單位或公司只須出示營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預(yù)約，我公司按指定時(shí)間送貨上門，并雙方簽訂合同。
    2、個(gè)人只須出示廈門戶籍擔(dān)保人身份證復(fù)印件及本人身份證復(fù)印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預(yù)約，公司按指定時(shí)間送貨上門，并雙方簽訂合同。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
    1.本周工作：
    2）微營銷具體內(nèi)容操作：豬八戒網(wǎng)；
    3) 淘寶商城初期規(guī)劃表；
    4）商城申請(qǐng)資料確認(rèn)：銀聯(lián)在線，京東，以及淘寶商城申請(qǐng)進(jìn)度溝通確認(rèn)及資質(zhì)補(bǔ)充；
    5）推廣商家合作：ecp推廣策劃營銷方案；
    2.下周計(jì)劃：
    1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實(shí)施過程中的框架內(nèi)容確定；
    2）商城初期運(yùn)營計(jì)劃以及預(yù)算表；
    3.存在的問題：
    1）倉儲(chǔ)物流問題：倉庫的建立以及專門的負(fù)責(zé)人員；
    3）工作部署與安排問題：在實(shí)際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；
    4．運(yùn)營工作失誤：
    1）在實(shí)際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費(fèi)；
    2）對(duì)于商城入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動(dòng)思維；
    3）對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時(shí)的歧義；沒有就此情況進(jìn)行及時(shí)改正。
    二．銷售部
    1.本周工作：
    2）帕米爾遠(yuǎn)古冰川礦泉水網(wǎng)站構(gòu)思；
    3）域名過戶到上海首曦信息科技公司
    4）報(bào)表撰寫及更新：庫存統(tǒng)計(jì)表、銷售統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)單統(tǒng)計(jì)表等
    5）一些社區(qū)論壇免費(fèi)信息發(fā)布；
    2.下周計(jì)劃：
    1、客服接待、訂單管理；
    2、銷售訂單管理后臺(tái)搭建；
    3、管理及交接過程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；
    3.存在問題：
    1）銷售訂單管理后臺(tái)搭建；
    三．設(shè)計(jì)部：
    1.上周工作：
    2）社區(qū)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計(jì)：美麗說和蘑菇姐；
    3）首曦logo以及名片設(shè)計(jì)定稿；
    4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計(jì)定稿；
    5）中國淘酒網(wǎng)資料搜集整理以及招商頁面設(shè)計(jì)；
    2.下周計(jì)劃：
    1、淘寶商城首頁以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁框架設(shè)計(jì)；
    2、其他臨時(shí)性設(shè)計(jì)工作；
    四．倉儲(chǔ)物流：
    1.本周工作：
    1）倉儲(chǔ)管理：倉庫現(xiàn)場管理，庫存盤點(diǎn)，配貨打包發(fā)貨；
    2）本周總計(jì)運(yùn)單數(shù)15單，其中中通15單，無宅急送；
    2.下周計(jì)劃：
    1）倉儲(chǔ)物流的日常工作；
    2) 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的搭建和使用；
    五．重點(diǎn)工作：
    1.商城申請(qǐng)情況：
    電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計(jì)劃
    《德雨電子商務(wù)推進(jìn)方案及基本預(yù)算（分階段）》的眷寫。其中
    附件一：《德雨公司電商部計(jì)劃及基本預(yù)算方案》的眷寫
    附件二：《電子商務(wù)科普ppt》的制作
    一．企業(yè)自媒體運(yùn)營（德雨品牌宣傳平臺(tái)運(yùn)營情況）
    3. 百度
    百度帳號(hào)注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。
    百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。
    百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。
    二．電商平臺(tái)（運(yùn)營情況）
    阿里巴巴平臺(tái)入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。
    德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。
    拍拍微店賬戶申請(qǐng)。
    小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）
    年后計(jì)劃（1季度）
    年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營）
    一． 企業(yè)自媒體運(yùn)營（免費(fèi)推廣）
    招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
    二．電商平臺(tái)（網(wǎng)店運(yùn)營）
    網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作. 招商。
    (如大眾點(diǎn)評(píng) 百度糯米 美團(tuán) 窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站)
    阿里巴巴店鋪誠信通的開通。
    德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
    淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營。
    拍拍微店入駐運(yùn)營。
    三． 人員招聘（前期）
    軟文編輯專員
    網(wǎng)店運(yùn)營
    通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
    一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
    1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購物了。
    2、方便快捷：普通購物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
    3、節(jié)約時(shí)間：處于市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。
    4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。
    二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段： 1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
    很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
    2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的`人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
    3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
    這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
    在如今市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。
    通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
    一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
    1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購物了。
    2、方便快捷：普通購物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
    3、節(jié)約時(shí)間：處于市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。
    4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。
    二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段： 1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
    很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。
    2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。
    以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。
    3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
    這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
    在如今市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展！
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
    最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
    剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
    現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
    2.通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
    3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
    4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
    5.通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
    6.建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?BR>    網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的'價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
    怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
    1.市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
    2.競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
    本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
    （一）強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
    （二）嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。
    （三）強(qiáng)化運(yùn)營工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
    通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部， 這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
    2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
    3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
    4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
    5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
    6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
    7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
    8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。
    11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng)；
    12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
    13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
    5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
    公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六
    轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
    雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
    （一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
    1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
    2、招聘工作
    隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
    3、培訓(xùn)管理工作
    為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有xx人報(bào)考二級(jí)建造師、x人報(bào)考一級(jí)建造師、xx人報(bào)考注冊安全師。
    4、離職管理工作
    辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團(tuán)公司共有xx人離職，離職率高達(dá)xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率。
    （二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
    因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
    1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
    2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
    3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
    4、完成了xx市xx貨場、xx機(jī)械交易市場、xx市場的大型機(jī)械市場、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)xx萬元。
    因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
    1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
    2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
    真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
    展工作的力度還不夠。
    面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
    回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
    電商運(yùn)營個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七
    2017年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
    在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
    剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
    如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
    我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。
    第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
    第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
    最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
    電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
    前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
    1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。
    蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。
    2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
    過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
    3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。
    “便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了2017年這種趨勢也還是無法避免的。
    4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難。
    隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的'市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
    從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
    相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。