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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇一
3、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)智能信息終端網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究。
4、淺談廣播電視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。
5、大數(shù)據(jù)環(huán)境下訪問(wèn)控制模型適用性研究。
6、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)要點(diǎn)分析。
7、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)探析。
8、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及其防護(hù)措施。
9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全及防護(hù)措施探析。
10、基于數(shù)據(jù)包分析的網(wǎng)絡(luò)攻擊診斷研究。
11、web負(fù)載均衡在抗ddos攻擊中的作用。
12、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題探討。
13、智能終端云服務(wù)平臺(tái)安全框架研究。
14、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全隱患及其對(duì)策。
15、基于樹(shù)型結(jié)構(gòu)的apt攻擊預(yù)測(cè)方法。
16、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的分析與探討。
17、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全中的實(shí)際應(yīng)用。
18、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范措施探討。
19、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全及防護(hù)策略研究。
20、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)探究。
21、局域網(wǎng)環(huán)境下若干安全問(wèn)題的研究。
22、計(jì)算機(jī)安全問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分析及對(duì)策研究。
23、淺析企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全與控制。
24、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防御策略求精關(guān)鍵技術(shù)研究。
25、專網(wǎng)通信工作中的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略。
26、決策樹(shù)算法在僵尸網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)中的應(yīng)用。
27、網(wǎng)絡(luò)通信安全與計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)探討。
28、網(wǎng)絡(luò)安全隱患的類型、存在原因及維護(hù)措施研究。
29、石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀及解決方案探討。
30、網(wǎng)絡(luò)通信安全技術(shù)研究。
31、計(jì)算機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性維護(hù)方式研究。
32、校園網(wǎng)絡(luò)總體防毒措施及客戶端的安全細(xì)化分析。
33、lbs檢索容災(zāi)架構(gòu)研究。
34、基于模糊場(chǎng)景關(guān)聯(lián)分析的技術(shù)研究與實(shí)踐。
35、安全通論(——經(jīng)絡(luò)篇。
36、試論網(wǎng)絡(luò)安全思想的踐行路徑。
37、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗策略與技術(shù)分析。
38、淺談加強(qiáng)石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系重要性。
39、交通運(yùn)輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化安全研究。
40、我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐探索。
41、基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用安全管理研究。
42、網(wǎng)絡(luò)安全中建模仿真的應(yīng)用技術(shù)分析。
43、淺析水電廠網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的策略。
44、試談?wù)鞲删W(wǎng)絡(luò)整合。
45、基于大數(shù)據(jù)分析的堡壘思想入侵檢測(cè)模型。
46、雨人網(wǎng)安:用創(chuàng)新守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
47、發(fā)布《2015網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)報(bào)告》成立互聯(lián)網(wǎng)安全志愿者團(tuán)體聯(lián)盟。
48、互聯(lián)網(wǎng)安全下的企業(yè)責(zé)任。
49、利用全網(wǎng)威脅情報(bào)為“互聯(lián)網(wǎng)+”保駕護(hù)航。
50、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全態(tài)勢(shì)與解決方案探索。
51、黑龍江省網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
52、網(wǎng)絡(luò)不信任路徑的高效搜索模型仿真分析。
53、基于馬爾可夫的網(wǎng)絡(luò)容忍入侵能力評(píng)估建模。
54、基于改進(jìn)模糊測(cè)試的web應(yīng)用漏洞挖掘方法。
55、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全中虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用研究。
56、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全與防護(hù)策略研究。
57、淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及其防范措施。
58、大數(shù)據(jù)環(huán)境下云數(shù)據(jù)的訪問(wèn)控制技術(shù)研究。
59、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防御策略求精關(guān)鍵技術(shù)分析。
60、信息管理技術(shù)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息安全的應(yīng)用。
61、數(shù)據(jù)加密技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用價(jià)值分析。
62、云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題研究。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇二
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量要求越來(lái)越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),綠色食品營(yíng)銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營(yíng)銷仍存在一定的問(wèn)題,為了更好地滿足綠色食品市場(chǎng)發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。
關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
作為重要的綠色食品營(yíng)銷渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所不具備的優(yōu)勢(shì),綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)越發(fā)廣泛。筆者針對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略,樹(shù)立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。
1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式特點(diǎn)。
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提,這能為綠色食品營(yíng)銷節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來(lái),綠色食品市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營(yíng)管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購(gòu)買評(píng)價(jià)等手段解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇三
摘要網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)一系列的影響,如對(duì)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等產(chǎn)生新的變化。從企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響,從而提出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的思路。
1前言。
2.1對(duì)消費(fèi)者需求的影響。
(1)消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化。消費(fèi)者可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與生產(chǎn)和商品流通,向商家和生產(chǎn)廠家主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的欲望,企業(yè)則可根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出產(chǎn)品。因而,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)一改過(guò)去那種單一的、大批量的營(yíng)銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷方式。
(2)消費(fèi)者行為趨于理性化。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后,消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求發(fā)生了根本性的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供服務(wù),使得顧客可跨時(shí)空得到所要求的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。因特網(wǎng)迅速發(fā)展,從而使國(guó)外市場(chǎng)沖破地區(qū)界限和時(shí)間界限,購(gòu)買者可以在任何地區(qū)、任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋選擇理想的賣者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同風(fēng)格的商品已不再是天方夜譚,消費(fèi)需求將變得更加多樣化。
2.2對(duì)產(chǎn)品的影響。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,與知識(shí)相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道,它可以成為一些無(wú)形產(chǎn)品如軟件和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體,改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷,必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略,如傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品牌在網(wǎng)上市場(chǎng)并不一定是優(yōu)勢(shì)品牌。以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用周期日益縮短,因而要求企業(yè)快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,并迅速將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。
2.3對(duì)價(jià)格的影響。
隨著internet的廣泛運(yùn)用,從而要求企業(yè)同用戶面對(duì)面進(jìn)行定價(jià)。網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具,從誕生開(kāi)始就實(shí)行自由、平等和信息免費(fèi)的策略,因此,在制定網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí),必須考慮到internet對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。如美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn),然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
2.4對(duì)渠道的影響。
internet對(duì)企業(yè)營(yíng)銷影響最大的是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷渠道的影響。傳統(tǒng)分銷方式,即主要通過(guò)中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)產(chǎn)品。如dell公司借助internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功,改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次選擇和管理,最大限度降低渠道中的營(yíng)銷費(fèi)用。
2.5對(duì)促銷的影響。
在傳統(tǒng)廣告中,消費(fèi)者常常是被迫的、被動(dòng)地接收廣告信息的“轟炸”。廣告的目標(biāo)是通過(guò)不斷的信息灌輸方式在消費(fèi)者心中留下深刻的印象,至于消費(fèi)者是否愿意接收、需要不需要?jiǎng)t不考慮;在人員推銷中,推銷人員根本不考慮被推銷對(duì)象是否愿意和需要,只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強(qiáng)行展開(kāi)推銷活動(dòng)。而在互聯(lián)網(wǎng)上,由于信息交流是自由、平等、開(kāi)放和交互的,強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通,因此,企業(yè)采用傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)勢(shì)必適得其反。如美國(guó)著名aol公司曾經(jīng)對(duì)其用戶強(qiáng)行發(fā)送e-mail廣告,結(jié)果招致用戶的一致反對(duì),許多用戶約定同時(shí)給aol公司服務(wù)器發(fā)送e-mail進(jìn)行報(bào)復(fù),結(jié)果使得aol的e-mail郵件服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài),最后不得不道歉平息眾怒。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)的影響,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念,從傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足消費(fèi)者需求,還要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者需求的新的營(yíng)銷觀念。
3.1全球營(yíng)銷觀念。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成一個(gè)整體。因而,企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷觀念,才能推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走出國(guó)門,在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司,早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷范圍內(nèi),以一種全球營(yíng)銷觀念來(lái)指導(dǎo)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。如可口可樂(lè)公司在世界幾十個(gè)國(guó)家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)和100多個(gè)國(guó)家擁有市場(chǎng),成為一個(gè)總部設(shè)在美國(guó)的全球公司;與此相適應(yīng),可口可樂(lè)公司在網(wǎng)上營(yíng)銷過(guò)程中把營(yíng)銷觸角伸向各國(guó)市場(chǎng),把眼光放在世界地圖上開(kāi)展全球營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇四
摘要:通過(guò)實(shí)際案例,探討如何正確利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和普通媒體營(yíng)銷以媒體性質(zhì)不同、傳播途徑不同、技術(shù)支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色,但是,它也包括完整的營(yíng)銷因素,即廣告、渠道建設(shè)、產(chǎn)品展示和銷售;下面就我曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例進(jìn)行說(shuō)明;2010年初,麥當(dāng)勞河南分公司準(zhǔn)備做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,以實(shí)現(xiàn)宣傳麥當(dāng)勞2010的廣告新訴求“給快樂(lè)騰點(diǎn)空間”和春節(jié)促銷的目的;這其實(shí)要求本次活動(dòng)方案中必須實(shí)現(xiàn)一箭雙雕,既要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,同時(shí)還要借此實(shí)現(xiàn)春節(jié)促銷。那么,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中,就不僅僅要考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)硬廣論壇、新聞等形式進(jìn)行宣傳,還要開(kāi)發(fā)客戶的潛在購(gòu)買需求,完成必要的網(wǎng)上銷售。2010年春節(jié),剛好和2010年情人節(jié)是一天,那么傳統(tǒng)的喜慶再加上西方的浪漫,是一個(gè)宣傳“為快樂(lè)騰點(diǎn)空間”訴求的絕佳機(jī)會(huì),戀愛(ài)中的人是快樂(lè)的,春節(jié)中的人們是快樂(lè)的,“把你的快樂(lè)說(shuō)出來(lái),和你最愛(ài)的人一起分享”變成為這個(gè)活動(dòng)策劃的主題。那么在方式上,除了常規(guī)的門戶網(wǎng)站硬廣宣傳、活動(dòng)官網(wǎng)建設(shè)、我們還實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下對(duì)接,征集網(wǎng)友在麥當(dāng)勞店開(kāi)一個(gè)別開(kāi)生面的情人節(jié)。在促銷環(huán)節(jié),通過(guò)論壇“搶樓”,讓網(wǎng)友獲得麥當(dāng)勞的禮品、優(yōu)惠卡和代金券,并為此活動(dòng)推出雙節(jié)情人大禮包,實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)人氣向銷售額的轉(zhuǎn)變。
活動(dòng)主題:過(guò)節(jié)了’讓我們?yōu)閻?ài)快樂(lè)每一天;
宣傳媒體:網(wǎng)絡(luò);
廣告形式:廣告條,全屏廣告,flash流媒體廣告,專題條,新聞條,
官網(wǎng)欄目:(1)活動(dòng)介紹;(2)活動(dòng)動(dòng)態(tài);(3)獲獎(jiǎng)公示板;(4)獲獎(jiǎng)人專訪;(5)活動(dòng)論壇;(6)愛(ài)情經(jīng)典電影片段;(7)我的快樂(lè)生活視頻展播;(8)我的愛(ài)情故事征集;(9)我要訂購(gòu)套餐。
時(shí)間推進(jìn):(1)管網(wǎng)建設(shè)15天;(2)硬廣推廣30天;(3)線下活動(dòng)1天;
本案例順利得到麥當(dāng)勞河南分公司的認(rèn)可,活動(dòng)通過(guò)多方努力,獲得極大成功。從本案例可以看出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分發(fā)揮了,網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的快速、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和宣傳形式多種多樣,線下線上相結(jié)合的特點(diǎn),又借助事件營(yíng)銷和新聞推動(dòng),成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一范例。
但是,很多客戶在做了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后,往往不太認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果;從目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷種類來(lái)講,一般分為搜索營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、嵌入式營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷和電子商務(wù);不同的產(chǎn)品和企業(yè)要通過(guò)合適的營(yíng)銷手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或營(yíng)銷組合才會(huì)產(chǎn)生好的效果;比如,一個(gè)小型生產(chǎn)專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,那么,如果它以廣告營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷就會(huì)效果低劣,而精準(zhǔn)而廉價(jià)的搜索營(yíng)銷才會(huì)讓它獲得很高的性價(jià)比;而象麥當(dāng)勞、王老吉和耐克等快消品的宣傳往往就會(huì)通過(guò)多門戶網(wǎng)站硬廣推廣大事件冠名嵌入式營(yíng)銷以及論壇口碑營(yíng)銷獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可;例如,在2008年汶川地震發(fā)生后,王老吉迅速行動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)1億善款,而且利用天涯論壇,將王老吉愛(ài)國(guó)的義舉進(jìn)行脈沖式傳播,在網(wǎng)上編出“愛(ài)國(guó)消費(fèi)順口溜”,利用網(wǎng)絡(luò)化的語(yǔ)言進(jìn)一步在消費(fèi)者心中強(qiáng)化王老吉的愛(ài)國(guó)形象,從而使王老吉品牌價(jià)值得到迅速提升;而且王老吉利用2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年亞運(yùn)會(huì),通過(guò)贊助揚(yáng)國(guó)威的體育賽事的冠名贊助,進(jìn)一步增厚品牌價(jià)值;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是眼球經(jīng)濟(jì),以品牌樹(shù)立為核心的消費(fèi)品營(yíng)銷一定要榜上“大事件”這個(gè)大款,才能更好地吸引到大家的注意力;而受眾小,專業(yè)化的產(chǎn)品,則需要通過(guò)方面快捷的搜索營(yíng)銷加上電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)低成本的市場(chǎng)拓展。在利用搜索和電子商務(wù)營(yíng)銷的時(shí)候,一定要掌握一定的技術(shù)技巧,比如,網(wǎng)站及產(chǎn)品關(guān)鍵字的設(shè)立、網(wǎng)站地圖的構(gòu)建、網(wǎng)站鏈接的拓展和門戶網(wǎng)站的互動(dòng),公司網(wǎng)站的構(gòu)建模式,以及電子商務(wù)技術(shù)方面的應(yīng)用等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇五
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量要求越來(lái)越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),綠色食品營(yíng)銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營(yíng)銷仍存在一定的問(wèn)題,為了更好地滿足綠色食品市場(chǎng)發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。
關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
作為重要的綠色食品營(yíng)銷渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所不具備的優(yōu)勢(shì),綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)越發(fā)廣泛。筆者針對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略,樹(shù)立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。
1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式特點(diǎn)。
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提,這能為綠色食品營(yíng)銷節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來(lái),綠色食品市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營(yíng)管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購(gòu)買評(píng)價(jià)等手段解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇六
作為一種新的營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其自身的特點(diǎn)和優(yōu)越性,受到了我國(guó)理論界和企業(yè)的高度關(guān)注,并在一些企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)論文,希望你會(huì)喜歡!
摘要:本文簡(jiǎn)要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展,并給出一規(guī)范定義,由此討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。
九十年代初,飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng),全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷方法,搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代,科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái),隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變,并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物,必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng),而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷和分銷過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó),1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所,通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet,在九十年代初,美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化,并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施,在隨后短短幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系,而且收費(fèi)非常便宜,簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化,得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作,既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者,信息的流動(dòng)不受限制,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的,可以自由連接和退網(wǎng),因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。
目前,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多,可以分為三大類:通信,如電子郵件(e-mail)用來(lái)傳送文字、聲音和圖性等檔案信息,電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞,對(duì)話(talk)實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息,如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件,索引檢索數(shù)據(jù)庫(kù)(archie)用來(lái)按索引全球檢索,環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換,是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享,如遠(yuǎn)程登錄(telnet)可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)使用的平方,隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加,網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)idc的統(tǒng)計(jì)表明,目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)66億美元,借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大,而且預(yù)計(jì)到2000年,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)??筛哌_(dá)200億美元以上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的.發(fā)展而發(fā)展的,目前信息技術(shù)的發(fā)展,特別是通訊技術(shù)的發(fā)展,促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源,正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷所要求的某些特性:
1.跨時(shí)空。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能,企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.多媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3.交互式?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
4.擬人化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,并通過(guò)信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。。
5.成長(zhǎng)性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6.整合性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7.超前性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,正是符合〖分眾營(yíng)銷〗與〖直復(fù)營(yíng)銷〗的未來(lái)趨勢(shì)。
8.高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
9.經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進(jìn)懂營(yíng)銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才,未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中,第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn),傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展,新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主,必須以顧客為中心,為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù),最大程度上滿足顧客需求?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用,可以通過(guò)對(duì)4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營(yíng)銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。
1.產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù),使得顧客跨時(shí)空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售,提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效率。如美國(guó)pc機(jī)銷售公司德?tīng)柟?dell),在1995年還是虧損的,但在1996年,它們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售電腦,業(yè)績(jī)得到100%增長(zhǎng),由于顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),可以在公司設(shè)計(jì)的主頁(yè)上進(jìn)行選擇和組合電腦,公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn),并通過(guò)郵政公司寄送,因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn),特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代,零庫(kù)存不但可以降低庫(kù)存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來(lái)的損失。目前德?tīng)柟静捎昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò),每天的銷售額高大100萬(wàn)美元以上,并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它更大電腦公司。
2.以顧客能接受的成本定價(jià)。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià),并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià),必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn),否則以顧客接受成本來(lái)定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn),顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售,所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的,并不需要專門的服務(wù)人員,因此成本也極其低廉。目前,美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn),然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買產(chǎn)品。以法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例,該公司創(chuàng)立于8年前,因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng),從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前,該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系,從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線上。
4.壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體,通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠(chéng)度,顧客是被動(dòng)的和接受的,缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時(shí)公司的促銷成本很高?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷是一對(duì)一和交互式的,顧客可以參與到公司的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認(rèn)同。美國(guó)的新型明星公司雅虎(yahoo)公司,該公司開(kāi)發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類檢索工具,由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性,用戶可以將自己認(rèn)為重要的分類信息提供給雅虎公司,雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用,因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知,并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元,增長(zhǎng)幾百倍之多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新?tīng)I(yíng)銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金,大多數(shù)公司還未見(jiàn)收益,甚至出現(xiàn)虧損,但沒(méi)有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì),營(yíng)銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)學(xué)家托夫勒描述的增長(zhǎng)“最后三天”,美國(guó)的在線(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬(wàn),九十年代初幾千萬(wàn)美元,增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬(wàn)人,交易額達(dá)三千兩百萬(wàn)美元,并且還在不斷增長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、規(guī)模化,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開(kāi)放,更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的沖擊,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”。如果國(guó)內(nèi)的企業(yè)廠商沒(méi)有一種危機(jī)感,待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇七
擁有一定的營(yíng)銷資源是開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,正是看中了對(duì)方的.營(yíng)銷資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)效益。通過(guò)共享營(yíng)銷資源,合作企業(yè)之間互惠互利,各取所需,以較少的成本共同提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。通常情況下,對(duì)于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)而言,除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外,一定網(wǎng)站的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容等資源都是營(yíng)銷資源的表現(xiàn);此外,一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源。
3.2建立良好的客戶關(guān)系。
首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購(gòu)買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃,甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò),建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù),了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過(guò)程以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,并且有針對(duì)性地回答客戶提出的問(wèn)題,增加客戶的滿意程度。第三是對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù),另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問(wèn)題。第四是建立忠誠(chéng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠(chéng)者和商品品評(píng)者,讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,為企業(yè)提出建設(shè)性意見(jiàn),與他們建立“一對(duì)一”的親密關(guān)系。
3.3選擇合適的合作伙伴。
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷,合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí),應(yīng)更多地關(guān)注對(duì)方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群,而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系,彼此開(kāi)放,以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來(lái)考慮:雙方服務(wù)于相同的顧客群,但不存在競(jìng)爭(zhēng);伙伴企業(yè)中有相識(shí)的經(jīng)營(yíng)決策人員,利于雙方的共事與合作;雙方都存在想要爭(zhēng)取的顧客;雙方的客戶群數(shù)量規(guī)?;疽恢?;雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ);擁有與對(duì)方不同的資源,包括高訪問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場(chǎng)等;雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù);雙方存在相容的價(jià)值觀念等。
3.4做好當(dāng)前的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
首先,企業(yè)要通過(guò)對(duì)客戶情況的深入研究,制定一套完整的營(yíng)銷策略,講究產(chǎn)品對(duì)路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉,并在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)客戶需求的變化,不斷完善,提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,充分滿足客戶要求,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系;其次,企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個(gè)性化頁(yè)面,提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù),保護(hù)客戶信息的安全;第三,企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù),對(duì)客戶瀏覽和訂購(gòu)商品、發(fā)送購(gòu)物單、訂購(gòu)情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購(gòu)商品的送貨和客戶的意見(jiàn)反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù),提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的,除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外,還要采用靈活的營(yíng)銷方法,讓客戶在購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),能注意到合作企業(yè)的存在,對(duì)合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣,能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息,并進(jìn)一步做出購(gòu)買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷售:雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷,如果客戶購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息;在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識(shí)出對(duì)方的有關(guān)信息;在接受媒體采訪時(shí),提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn);當(dāng)客戶大量購(gòu)買時(shí),向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇八
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式隨著時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇。已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的市場(chǎng)需求。新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐步取代其部分領(lǐng)域,被企業(yè)廣泛用于產(chǎn)品的營(yíng)銷。基于此,在分析互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展的基礎(chǔ)上,探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的不足,并提出具體的解決措施。
隨著時(shí)代的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域面臨著理論和方法的變革,因而營(yíng)銷學(xué)者和實(shí)踐者們積極探討市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在新時(shí)代的發(fā)展,提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀點(diǎn)。而隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其傳播速度快、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì),越來(lái)越為人們所重視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(on-linemarketing或e-marketing)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向,利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的一系列行為。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái),但也可以整合其他的資源形成整合營(yíng)銷,比如銷售渠道促銷、傳統(tǒng)媒體廣告、地面活動(dòng)等。不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)擁有其他任何媒體都不具備的一個(gè)特點(diǎn),那就是自成一體的綜合營(yíng)銷能力,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可進(jìn)行從品牌推廣,到銷售,到服務(wù),到市調(diào)等一系列的工作,包括電子商務(wù)、企業(yè)展示、企業(yè)公關(guān)、品牌推廣、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品促銷、活動(dòng)推廣、挖掘細(xì)分市場(chǎng)、項(xiàng)目招商等方面。
與市場(chǎng)營(yíng)銷相比較而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支領(lǐng)域,是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)用,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的完善和發(fā)展。從上述總結(jié)來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做營(yíng)銷,而市場(chǎng)營(yíng)銷更傾向于在現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)中推廣。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了區(qū)別于市場(chǎng)營(yíng)銷的以下幾個(gè)特點(diǎn):營(yíng)銷平臺(tái)的獨(dú)特化、營(yíng)銷時(shí)間及時(shí)化、營(yíng)銷產(chǎn)品個(gè)性化、營(yíng)銷服務(wù)專一化。
2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與現(xiàn)狀。
美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源頭,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念勢(shì)必在諸如美國(guó)一類的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家中先與我國(guó)產(chǎn)生。相對(duì)比而言,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步算是比較晚的。1997年之前,我國(guó)才產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的雛形。在當(dāng)時(shí)我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有清晰的概念和方法,很少有企業(yè)敢將沒(méi)有確切發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)作為主要的營(yíng)銷手段。1997至2000年間,在我國(guó)猶如雨后春筍般地出現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)電子郵件的營(yíng)銷以及新興的網(wǎng)絡(luò)廣告這個(gè)階段可以稱之為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段。2001年到現(xiàn)在,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已不再是一個(gè)泛泛沒(méi)有實(shí)際的概念,而是在企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立良好的溝通渠道,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從中獲得了相比較而言較廣泛的應(yīng)用并取得了一定的成效。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,初步形成了適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)的.一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),網(wǎng)站建設(shè)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不可或缺的一部分,網(wǎng)上銷售環(huán)境也日趨完善,網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用得到不斷推進(jìn)與發(fā)展。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,電腦已進(jìn)入了千家萬(wàn)戶,圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令,互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上邀游,各地網(wǎng)吧的興起無(wú)疑證明了上網(wǎng)正成為一種時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以它獨(dú)有的方式顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì),但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在依舊存在一定的不足。
(1)從消費(fèi)者的角度上來(lái)看,消費(fèi)者固有的消費(fèi)觀念就是具體到物質(zhì)本身上,消費(fèi)習(xí)慣難以改變,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得不到大范圍的推廣直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益不高,影響企業(yè)宣傳發(fā)展。
(2)從企業(yè)角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日前在國(guó)內(nèi)處于發(fā)展起步初期,氽業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,在目睹網(wǎng)絡(luò)商店虧損累累的現(xiàn)象后,更加失去了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)力。
我國(guó)的信用體系還不夠健全完善,假冒黑心商品屢禁不止,坑蒙、欺詐事件時(shí)有發(fā)生,市場(chǎng)行為缺少消費(fèi)者自律與相關(guān)法規(guī)的規(guī)范。以淘寶為例,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的賣家,所售商品良莠不齊,很多消費(fèi)者所購(gòu)買的商品不是所見(jiàn)即所得,使消費(fèi)者對(duì)商品的可信度降低,導(dǎo)致購(gòu)買欲望降低。在確定購(gòu)買商品到付款環(huán)節(jié),消費(fèi)者擔(dān)心匯款交易后得不到所購(gòu)買物品。而企業(yè)方面開(kāi)始擔(dān)心匯款上的作假等一系列問(wèn)題。
(1)人為因素。主要體現(xiàn)在工作人員技術(shù)操作失誤,還有人為欺詐泄密,現(xiàn)如今客戶資料外泄、銀行賬戶被竊取資金等事情屢見(jiàn)不鮮。
(2)技術(shù)因素。例如:病毒入侵、黑客襲擊等嚴(yán)重危及到網(wǎng)絡(luò)資料安全。黑客通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),竊取信息,篡改和發(fā)送假冒信息,更有甚者對(duì)信息非法利用以及破壞??蛻糍Y料的外泄,使消費(fèi)者權(quán)益受到極大的損害,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)可度急劇降低,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形象一落千丈。
網(wǎng)站上的各種信息只能等待顧客主動(dòng)點(diǎn)擊閱覽,不像傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式可以視覺(jué)轟炸,循環(huán)播放,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不具備強(qiáng)制性,通過(guò)顧客的點(diǎn)擊才可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一模式的宣傳,選擇的主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中,企業(yè)的宣傳只掌握在消費(fèi)者的手中,被動(dòng)被選擇。消費(fèi)者可以選擇強(qiáng)行關(guān)閉,移至黑名單等手段來(lái)隔絕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
5互聯(lián)網(wǎng)并不是能夠在所有人群內(nèi)得到普及。
在我國(guó),雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),但是電腦網(wǎng)絡(luò)的普及率還未達(dá)到深入千家萬(wàn)戶,從互聯(lián)網(wǎng)用戶分布來(lái)看:中青年上網(wǎng)者居多,老年人上網(wǎng)者很少;城市人群上網(wǎng)者居多,農(nóng)村人群上網(wǎng)者很少。也就是說(shuō),上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年。普及率不夠高,接觸人群相對(duì)較少對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也是一大弊端。
針對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的弊端,我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,雖然當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,我們也不應(yīng)該完全依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,應(yīng)該“因地制宜”,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以更好的發(fā)展。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要考慮受眾群體的特征。最好在部署網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。例如:某企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品,就不適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上大下工夫。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種很不重要的附屬營(yíng)銷手段,企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷為主,待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后,再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度。
2對(duì)于不穩(wěn)定性,有學(xué)者已經(jīng)提出了整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念,針對(duì)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,針對(duì)缺乏相關(guān)的決策信息而產(chǎn)生低效投資而推出的一個(gè)套餐方案服務(wù)內(nèi)容。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、整站seo、b2b平臺(tái)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)評(píng)估改進(jìn)等全系列的托管服務(wù)。在一定程度上幫助企業(yè)穩(wěn)定安全地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)。
3針對(duì)信任感不強(qiáng)的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在交易過(guò)程中的付款環(huán)節(jié),可以大下工夫,通過(guò)支付寶、財(cái)付通、貨到付款等多種手段,來(lái)增加消費(fèi)者購(gòu)買的安全因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要得到發(fā)展培育市場(chǎng),規(guī)范社會(huì)的信用大環(huán)境,國(guó)家應(yīng)當(dāng)適時(shí)地建立完善的法律規(guī)章制度來(lái)規(guī)范雙方,確保雙方在購(gòu)買交易中得到很好的保障。再者,在消費(fèi)者購(gòu)買的背后一定需要更完備的售后服務(wù)來(lái)支撐整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),才可以讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在消費(fèi)者心理筑牢安全放心的基礎(chǔ)。
4網(wǎng)絡(luò)資料安全一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的阻礙因素,但是隨著時(shí)代科技的進(jìn)步,防范措施也就越來(lái)越完備,高密度的防火墻,一定程度上最大化地阻擋木馬等病毒的侵襲;網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)從用戶登入網(wǎng)站開(kāi)始就隨時(shí)保護(hù)著用戶每一步的數(shù)據(jù),技術(shù)的進(jìn)步使資料的泄密的幾率在一定程度上得到降低;另一方面對(duì)于人為因素導(dǎo)致的資料的泄密等問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)員工的培訓(xùn),從根源上杜絕由于人員操作不當(dāng)引起的資料的泄密事件,針對(duì)有些蓄意泄露客戶資料的行為,國(guó)家需要從法制層面上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù),企業(yè)應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全進(jìn)行改革與更新。
5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然處于被動(dòng)地位,但是企業(yè)完全可以通過(guò)多種多樣的方法來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的興趣,所以說(shuō)企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)新上多下苦工,可以借由互聯(lián)網(wǎng)的多媒體性,既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn),又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果,可謂圖文并茂、聲像俱全,來(lái)在視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)上進(jìn)行創(chuàng)新,吸引消費(fèi)者的眼球,變被動(dòng)為主動(dòng)。并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,廣告方式的更新,例如彈出式廣告,也加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)性。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題,具體的要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段自身的發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況,做出有深度、有廣度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇九
36服務(wù)營(yíng)銷新模型。
37淺談企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)途徑。
38顧客滿意度。
39現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。
40試論營(yíng)銷再造。
41企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用。
42試論商標(biāo)在企業(yè)營(yíng)銷中的作用。
43服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
44新產(chǎn)品投放市場(chǎng)和策略。
45論企業(yè)定價(jià)工作的市場(chǎng)化問(wèn)題。
46現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略及措施再探討。
47中國(guó)式企業(yè)營(yíng)銷道德。
48營(yíng)銷服務(wù)成本與顧客成本解析。
49我國(guó)實(shí)施綠色營(yíng)銷的主要障礙及對(duì)策。
50網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)與顧客之間的新型關(guān)系。
51試論以非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)制約價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
52試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理。
70淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷整合。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí),適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為,才能在未來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手,探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的若干策略。
引言。
2008年新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007中國(guó)網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》,報(bào)告表明,2007年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì),按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算,到2012年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān),屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2008年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列,用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征,并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益,是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明,定價(jià)是否恰當(dāng),會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則,進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)額。因此,如何制定合適的價(jià)格,已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示:目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的68.6%,超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎。
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn),這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng),強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購(gòu)買商品時(shí),他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性?;ミB網(wǎng)的出現(xiàn),使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間,以購(gòu)物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅,希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購(gòu)買的商品等,而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙price﹚。
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期,消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中,所有的成員都是平等的,每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
作為新興購(gòu)物方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的'生命力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn),使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外,網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì),從2005年的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學(xué)歷越高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng),顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí),如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用,造成巨大損失。2006年cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過(guò)病毒或黑客的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),退貨和保修就成了問(wèn)題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從2000年7月份的28.3%增長(zhǎng)到2006年7月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系,但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī),例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重,消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中買賣雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
一般來(lái)說(shuō),影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面:
2.2.1成本因素。
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的最低界限,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的,其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系。
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一。一般而言,當(dāng)商品供小于求時(shí),企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)格可能會(huì)高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時(shí),企業(yè)的銷售價(jià)格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō),需求價(jià)格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價(jià)格彈性較小的商品,可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一,在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種:低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素。
格產(chǎn)生不同程度的影響。
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)如下:
2.3.1低價(jià)位化。
第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費(fèi)與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸,進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷成本大大降低。第三,消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息,并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇,迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品,增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng),世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng),一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng),這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng),而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)中,消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息,對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異,進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價(jià)值觀,消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化。
傳統(tǒng)市場(chǎng)中,產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn),加上一定的利潤(rùn)率,就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中,消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息,通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以,在定價(jià)時(shí),企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期,以消費(fèi)者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià),以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可,產(chǎn)生購(gòu)買欲望,實(shí)現(xiàn)雙贏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)主要包括:維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo),有著不同的涵義和運(yùn)用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期來(lái)看,企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì),然后才是追求利潤(rùn)。
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,必須做好以下幾個(gè)方面:
首先,企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求,主要包括市場(chǎng)的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次,相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三,分析市場(chǎng)中同類產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略,為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四,初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn),并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí),不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格理論,更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟營(yíng)銷和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便,另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略,主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn),甚至是零利潤(rùn),因此價(jià)格比同類產(chǎn)品低;折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià);促銷定價(jià)除了折扣策略外,還包括有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品;對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略。
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大,加上消費(fèi)者的需求量少,因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上,適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品,同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變,即使成本或需求有所變動(dòng),價(jià)格也不變,反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)等三種方法。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店。
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣,通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。
其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡(jiǎn)化流程操作,不能去考驗(yàn)用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度;在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí),展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等,利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度,亦能增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制。
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說(shuō),應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務(wù)由賣家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家,應(yīng)該加強(qiáng)管理,保障買家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者,以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)。
利用即時(shí)通信,開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達(dá)到77.2%,用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對(duì)商品的快速了解,增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣;如果顧客反復(fù)查看某種商品,顯得有些猶豫不決時(shí),虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口,利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購(gòu)買決策,提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶的行為,針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新?tīng)I(yíng)銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的過(guò)程及其影響因素,才可能制定出正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助,感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí),在此論文寫作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
最后,再一次感謝幫助我的同學(xué)和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十一
:針對(duì)我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題,結(jié)合對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析,以本地電商企業(yè)參與的項(xiàng)目化教學(xué)模式為載體,將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接,從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)效果,同時(shí)還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能型復(fù)合人才。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略當(dāng)中變得越來(lái)越重要,同時(shí)也是現(xiàn)階段整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量也逐年上升?!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,這門課的實(shí)踐技能會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化,所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會(huì)非???,因此需要教師使用合適的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行課程教學(xué),這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)掌握并用于實(shí)踐操作。
1.教學(xué)方式的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐技能型課程,想要教會(huì)學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實(shí)踐課時(shí)的比例一定要大于理論課時(shí)的比例,這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。各高校在選擇何種實(shí)踐教學(xué)方法上,出現(xiàn)了難題,因此為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)體系,提供學(xué)生解決問(wèn)題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來(lái)模擬實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)系統(tǒng),但是里面有一些虛擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)崗位要求其實(shí)還存在著很大的偏差,很多高校使用這種平臺(tái)來(lái)進(jìn)行教學(xué),但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實(shí)教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的最大問(wèn)題,大多數(shù)高?;舜髢r(jià)錢來(lái)購(gòu)買的教學(xué)平臺(tái),其實(shí)教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒(méi)有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課,有的將網(wǎng)營(yíng)銷課程變成市場(chǎng)營(yíng)銷課程的拓展,有的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程變成淘寶運(yùn)營(yíng)課,往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的知識(shí)體系,當(dāng)然也就達(dá)不到要求的教學(xué)效果。
2.教學(xué)內(nèi)容的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門很雜的學(xué)科,課程當(dāng)中不僅包含了市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí),互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),很多知識(shí)學(xué)生在上課之前都不是很了解,因此在教學(xué)的過(guò)程中,還必須要把這些基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行普及,這樣才會(huì)有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段,基本上各大高校都沒(méi)有專門的開(kāi)展對(duì)這門課程前序知識(shí)的專門學(xué)習(xí),往往都是利用專業(yè)的前序課程來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),這樣在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中會(huì)影響到教學(xué)效果,也會(huì)使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中,因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的缺失而逐漸失去對(duì)本課程學(xué)習(xí)的興趣,不利于教學(xué)過(guò)程的.實(shí)施。
3.考核方式的問(wèn)題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核,試卷的考核只能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況,并不能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過(guò)程中,不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績(jī)?yōu)橹?,還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)合理運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中,現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試,都并不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況,非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問(wèn)題。上這門課上了六年,在對(duì)各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時(shí)候,教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差,大多數(shù)高校都把這門課當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷的拓展來(lái)上,往往在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的教學(xué),而忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。
1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中,教學(xué)的主體是教師和學(xué)生,而這種模式在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中,效果并不好,使學(xué)生無(wú)法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系,引進(jìn)行業(yè)專家,企業(yè)老總,一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中,這樣才能設(shè)計(jì)出正確的教學(xué)體系,積極推動(dòng)教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。
2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)崗位來(lái)制訂的教學(xué)內(nèi)容,比如以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣崗位要求來(lái)選擇制訂教學(xué)內(nèi)容,將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與,以項(xiàng)目化教學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。我們將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化分解,分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析五個(gè)教學(xué)模塊,以達(dá)到良好的教學(xué)的效果。
3.課程設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做為電子商務(wù)專業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性,我們將原來(lái)一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時(shí)整個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn),課程大綱,課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)來(lái)制訂,課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)知識(shí)改變?yōu)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的掌握。先認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論,再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式,同時(shí)學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行分析。課程設(shè)計(jì)主線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作崗位任務(wù)情境來(lái)設(shè)計(jì),同時(shí)在這整個(gè)課程設(shè)計(jì)中一定要更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容。
4.實(shí)訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,它的實(shí)踐課與理論課的比例往往是六比四,因此實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要。所以一定要設(shè)計(jì)一本合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教材,這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意,實(shí)踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致,把整個(gè)實(shí)踐教材內(nèi)容分為幾大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需能力的深入調(diào)查后,按照整個(gè)工作流程來(lái)開(kāi)發(fā)教學(xué)項(xiàng)目,重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上,選擇項(xiàng)目化教學(xué)法,重視以學(xué)生為教學(xué)主體,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性,同時(shí)完善考核制度,來(lái)培養(yǎng)出實(shí)戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。
[1]陳法杰,劉曉芬.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)體系改革的若干思考,考試周刊,2013,(4).
[2]王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索[j].麗水學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(6).
[3]胡鈺.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的多元化教學(xué)方法探討[j].中州大學(xué)學(xué)報(bào),2011,(10).
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展和普及,網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí),適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為,才能在未來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手,探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的若干策略。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者;消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
引言。
新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》,報(bào)告表明,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì),按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算,到,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān),屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至年6月底,網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列,用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征,并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益,是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明,定價(jià)是否恰當(dāng),會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則,進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)額。因此,如何制定合適的價(jià)格,已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析。
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示:目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%,超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎。
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn),這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng),強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購(gòu)買商品時(shí),他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性。互連網(wǎng)的出現(xiàn),使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間,以購(gòu)物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅,希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購(gòu)買的商品等,而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙price﹚。
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期,消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中,所有的成員都是平等的,每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
作為新興購(gòu)物方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的生命力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn),使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外,網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì),從的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學(xué)歷越高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng),顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí),如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用,造成巨大損失。cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過(guò)病毒或的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),退貨和保修就成了問(wèn)題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從7月份的28.3%增長(zhǎng)到207月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系,但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī),例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重,消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中買賣雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
一般來(lái)說(shuō),影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面:
2.2.1成本因素。
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的最低界限,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的,其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系。
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一。一般而言,當(dāng)商品供小于求時(shí),企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)格可能會(huì)高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時(shí),企業(yè)的銷售價(jià)格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō),需求價(jià)格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價(jià)格彈性較小的商品,可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一,在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種:低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素。
格產(chǎn)生不同程度的影響。
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)如下:
2.3.1低價(jià)位化。
第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費(fèi)與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸,進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷成本大大降低。第三,消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息,并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇,迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品,增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng),世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng),一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng),這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng),而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)中,消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息,對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異,進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價(jià)值觀,消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化。
傳統(tǒng)市場(chǎng)中,產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn),加上一定的利潤(rùn)率,就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中,消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息,通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以,在定價(jià)時(shí),企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期,以消費(fèi)者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià),以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可,產(chǎn)生購(gòu)買欲望,實(shí)現(xiàn)雙贏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)主要包括:維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo),有著不同的涵義和運(yùn)用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期來(lái)看,企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì),然后才是追求利潤(rùn)。
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,必須做好以下幾個(gè)方面:
首先,企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求,主要包括市場(chǎng)的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次,相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三,分析市場(chǎng)中同類產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略,為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四,初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn),并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí),不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格理論,更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟營(yíng)銷和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便,另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略,主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn),甚至是零利潤(rùn),因此價(jià)格比同類產(chǎn)品低;折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià);促銷定價(jià)除了折扣策略外,還包括有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品;對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略。
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大,加上消費(fèi)者的需求量少,因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上,適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品,同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變,即使成本或需求有所變動(dòng),價(jià)格也不變,反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)等三種方法。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店。
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣,通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。
其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡(jiǎn)化流程操作,不能去考驗(yàn)用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度;在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí),展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等,利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度,亦能增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制。
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說(shuō),應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務(wù)由賣家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家,應(yīng)該加強(qiáng)管理,保障買家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者,以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)。
利用即時(shí)通信,開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達(dá)到77.2%,用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對(duì)商品的快速了解,增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣;如果顧客反復(fù)查看某種商品,顯得有些猶豫不決時(shí),虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口,利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購(gòu)買決策,提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶的行為,針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新?tīng)I(yíng)銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的過(guò)程及其影響因素,才可能制定出正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
致謝詞。
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助,感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí),在此論文寫作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十三
目前,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段,接下來(lái)就列舉幾種常用的模式,以期通過(guò)對(duì)具體實(shí)例的總結(jié)和分析,探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。
一、利用搜索引擎進(jìn)行推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣,顧名思義,就是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)從事宣傳和推廣行為,也就是人們俗稱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。主要以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示、宣傳、營(yíng)銷品牌提升的行業(yè)。企業(yè)通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的巧妙設(shè)置,被產(chǎn)品的潛在客戶搜索并找到,潛在客戶鎖定目標(biāo)后,進(jìn)入企業(yè)的正規(guī)網(wǎng)站,從而獲取自己所需要的信息和目標(biāo)。
正規(guī)網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ),一個(gè)建設(shè)良好的網(wǎng)站,必將其公司所有有價(jià)值的信息、重要的信息展現(xiàn)出來(lái),并通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷語(yǔ)言,將客戶潛在的需求進(jìn)一步挖掘,并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買欲,甚至通過(guò)語(yǔ)言和方式的刺激,直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力從而達(dá)成合作。網(wǎng)上商城即是這種購(gòu)買力轉(zhuǎn)化的典型和優(yōu)良案例,不僅減少了企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)和銷售成本,同時(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),也節(jié)省了購(gòu)買的時(shí)間,降低了時(shí)間成本,也縮短了企業(yè)與客戶之間的距離,增強(qiáng)了彼此之間的黏度。
由此可見(jiàn),正規(guī)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和重要條件,可以說(shuō),一個(gè)好的正規(guī)網(wǎng)站直接決定了推廣效果的好壞。
另一個(gè)決定推廣效果的因素,也是關(guān)鍵性的因素,即有效關(guān)鍵詞的設(shè)置。比如淘寶,買家是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)搜索產(chǎn)品的,只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買家的購(gòu)買習(xí)慣相吻合,產(chǎn)品被搜索到的幾率才更大,成交才有機(jī)會(huì)。關(guān)鍵詞不是隨意設(shè)置的,只有有效的關(guān)鍵詞才能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力。首先,關(guān)鍵詞越多越好,每個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣是不一樣的,設(shè)置更多的關(guān)鍵詞,意味著被搜索到的幾率更大;其次,設(shè)置關(guān)鍵詞要深度挖掘目標(biāo)顧客的心理活動(dòng)和潛在需求,這樣才能精準(zhǔn)定位;第三,關(guān)鍵詞要與自身的產(chǎn)品特性完美結(jié)合,要將產(chǎn)品的特性充分準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái),在屬性的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的修飾和拓展。
二、建立微信公眾平臺(tái)。
2011年1月微信正式發(fā)布,433天后,用戶從零上升到1億。2013年7月,微信官方數(shù)字顯示微信用戶已經(jīng)突破6億,海外用戶數(shù)量超過(guò)7000萬(wàn),并且微信的用戶數(shù)正在以約160萬(wàn)/天的速度增長(zhǎng)。2013年11月18日,注冊(cè)賬號(hào)達(dá)到200多萬(wàn),每天保持8000個(gè)的增長(zhǎng)速度,每天有超過(guò)億次信息交互。
在如此驚人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,微信營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。微信商戶通過(guò)建立自己的公眾賬號(hào),與消費(fèi)者建立起線上交流的平臺(tái),同時(shí)可以在后臺(tái)看到包括用戶數(shù)增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等方面的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從而更加有效的了解與潛在客戶的互動(dòng)情況。
可以說(shuō),微信作為一種投入成本低廉,客戶群體精確,長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng),高回報(bào)的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),正在改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞胶拖M(fèi)理念。微信平臺(tái)中,同樣存在著一個(gè)至關(guān)重要的展示窗口——微網(wǎng)站。微網(wǎng)站是指將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)站的方式進(jìn)行展示,通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,快速生成屬于自己的微信網(wǎng)站。微網(wǎng)站實(shí)際就是將pc端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到手機(jī)端,使用戶了解企業(yè)信息更加簡(jiǎn)單快捷。
隨著微信的快速發(fā)展,微信支付功能逐步完善。通過(guò)支付功能,用戶可以便捷的在微信中實(shí)現(xiàn)交易,仿佛是與營(yíng)業(yè)員面對(duì)面的交流,了解了產(chǎn)品信息后,又直接在“柜臺(tái)”完成付款一樣,而做的這一切,可以足不出戶。
可以預(yù)見(jiàn),微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式,它更會(huì)影響人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式,這是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的巨大挑戰(zhàn),不用店面、無(wú)需那么多的人工支出,一臺(tái)電腦,一個(gè)客服,全部搞定,這將是一種史無(wú)前例的顛覆。
三、利用第三方交易平臺(tái)達(dá)成合作。
第三方交易平臺(tái)指的是第三方電子商務(wù)交易平臺(tái),是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。以上的兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式都是商戶直接與客戶建立聯(lián)系,即b2b。而第三方交易平臺(tái)較之b2b更具有成本優(yōu)勢(shì),并成功的將交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)嫁。
淘寶網(wǎng)作為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站,是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站,由全球最佳b2b平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦。2003年5月10日成立以來(lái),在短短的2年時(shí)間內(nèi),迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名,占據(jù)了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70%左右的市場(chǎng)份額,創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。
與第三方交易平臺(tái)相輔相成、鑄就第三方交易平臺(tái)發(fā)展壯大的即是第三方支付平臺(tái)。買方選購(gòu)商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式有如下優(yōu)點(diǎn):(1)支付安全性高。信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介,而無(wú)需告訴每一個(gè)收款人,大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險(xiǎn);(2)支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易,形成規(guī)模效應(yīng),因而支付成本較低;(3)使用方便。對(duì)支付者而言,不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過(guò)程;(4)支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。
但是,第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式亦存在以下缺點(diǎn):(1)這是一種虛擬支付層的支付模式,需要其它的“實(shí)際支付方式”完成實(shí)際支付層的操作;(2)付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺(tái),如果這個(gè)第三方支付平臺(tái)的信用度或者保密手段欠佳,將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn);(3)第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定,一旦該終結(jié)破產(chǎn),消費(fèi)者所購(gòu)買的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán),無(wú)法得到保障;(4)由于有大量資金寄存在支付平臺(tái)賬戶內(nèi),而第三方平臺(tái)非金融機(jī)構(gòu),所以有資金寄存的風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十四
[摘要]近年來(lái),隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。
為了獲取利潤(rùn),企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略以及渠道建設(shè)。
電子商務(wù)在不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷作為信息技術(shù)和營(yíng)銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物,越來(lái)越受到企業(yè)的重視。
本來(lái)在論述電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的基本上,分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
一、電子商務(wù)。
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。
信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。
電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位,由于它具有“突破時(shí)空限制,讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無(wú)限的要求”的主要特征,因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。
企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,稱為電子商務(wù)交易過(guò)程。
電子商務(wù)交易過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過(guò)程,整個(gè)過(guò)程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過(guò)程等。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營(yíng)銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍,增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì),使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。
根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。
而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。
電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),尤其在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。
從這種意義上說(shuō),電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段,一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開(kāi)展電子商務(wù)之前,同樣可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。
市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒(méi)有信息交換,交易也就是無(wú)本之源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系,顧客服務(wù)、等幾個(gè)方面。
隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)壓力日益劇增。
在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下,買方力量也在逐漸變強(qiáng),賣方競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。
同時(shí),消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。
企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑具有以下優(yōu)勢(shì):
(一)降低成本。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。
這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì),只有降低成本,提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。
2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理的動(dòng)作模式,減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫(kù)存,減少在管理中交通、人工、通訊、場(chǎng)地租金等費(fèi)用;4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場(chǎng)地租金。
5、由于當(dāng)前國(guó)家稅務(wù)制度,以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以合理的避開(kāi)營(yíng)業(yè)稅及增值稅。
(二)提高效率。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以減少人工成本,更能提高產(chǎn)品銷售的效率。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、提高產(chǎn)品上架時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可,比實(shí)體店快捷很多。
特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū),縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時(shí)間。
比如,團(tuán)購(gòu)家電的時(shí)候,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定,實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn),降低成本,提高效率。
2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時(shí)間和精力。
網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息,往往比實(shí)體里詳細(xì),這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。
3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時(shí)間,提高了購(gòu)買效率。
現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏日益加快,人們空余時(shí)間越來(lái)越少,因些會(huì)有越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
(三)個(gè)性化營(yíng)銷。
互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料,從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求,通過(guò)信息提供與交互式溝通,可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),促銷更具有針對(duì)性,更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集顧客的意見(jiàn),并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),為每個(gè)顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷,真正做到以顧客需求為中心。
企業(yè)可以通過(guò)在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求,并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答,從而更好地為顧客提供服務(wù)。
總結(jié)。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費(fèi)用及人工成本,使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能,可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗,提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性,從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)公司市場(chǎng)推廣不可或缺的一個(gè)重要途徑,相信在新的一年中會(huì)有越來(lái)越多的公司重視和采用這一方式。
而在此過(guò)程中,伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力,必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象,這些都是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學(xué)習(xí)材料,對(duì)此,我們拭目以待。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十五
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奉行以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念:據(jù)報(bào)道,據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì),全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。
截止9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長(zhǎng)到了6.056億。。
網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品,而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高,甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。
這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷戰(zhàn)略,以消費(fèi)者個(gè)性需求作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷:由于顧客較以往有更多的主動(dòng)性,此時(shí)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站,并和你保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。
企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后,便可以有針對(duì)性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁(yè),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)豐富的內(nèi)容來(lái)吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)趨向個(gè)性化。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷:隨著社會(huì)分工日益專業(yè)化,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升,而且開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”營(yíng)銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。
潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售人員對(duì)話,了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù),提出問(wèn)題,銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時(shí)滯”降到可以忽略不計(jì)的程度,真正實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)營(yíng)銷。
這種互動(dòng)的營(yíng)銷手段更加以消費(fèi)者為中心,甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程,其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術(shù)、產(chǎn)品和價(jià)格信息可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。
網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線,可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價(jià)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者;銷售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的最新信息;公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對(duì)具體項(xiàng)目提出建議與意見(jiàn),營(yíng)銷各職能、營(yíng)銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷的功能。
由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。
但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用,還取決于它帶來(lái)的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律:個(gè)性消費(fèi)的回歸。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是企業(yè)營(yíng)銷的救世主,企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。
筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)營(yíng)銷管理中的4p′應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái),實(shí)現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策,但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。
2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化,企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。
2.2分銷渠道以方便顧客購(gòu)買為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少,迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。
在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書(shū)報(bào)等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦,而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購(gòu)買的方便性大大提高。
3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式并存。
3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問(wèn)題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。
當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí),犯罪分子可以非法侵入,竊取號(hào)碼,因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。
其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約,一些重要的商品特性無(wú)法從屏幕上顯示出來(lái),有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。
第三,由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。
第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運(yùn)送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進(jìn)行傳遞。
3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無(wú)缺的廣告媒體:網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問(wèn)題,加上目標(biāo)受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性,而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。
除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。
在網(wǎng)上,企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì),所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。
3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買行為。
造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。
因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營(yíng)銷將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)期并存。
結(jié)語(yǔ)。
從影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,所有這些說(shuō)明,至少在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)營(yíng)銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。
但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性亦會(huì)日益提高。
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自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來(lái),利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)熱點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的一種重要手段。作為一名從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作多年的從業(yè)者,我深深感受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大價(jià)值。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,我總結(jié)出了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心得體會(huì),并在此與大家分享。
首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有清晰的定位和目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的銷售和推廣方式,它需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行傳播和推廣,因此,制定明確的定位和目標(biāo)非常關(guān)鍵。在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí),企業(yè)需要明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位,確定目標(biāo)受眾群體,并制定相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃。只有在有明確定位和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能更加精準(zhǔn)地傳遞信息,吸引潛在客戶。
其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有精準(zhǔn)的推廣渠道。互聯(lián)網(wǎng)上有各種各樣的推廣渠道,如搜索引擎、社交媒體、電子郵件、微博等,但并不是每個(gè)渠道都適用于所有企業(yè)和產(chǎn)品。企業(yè)需要根據(jù)不同的產(chǎn)品特性和目標(biāo)受眾的行為習(xí)慣,選擇最適合自己的推廣渠道。例如,對(duì)于一款面向年輕人的時(shí)尚產(chǎn)品,社交媒體可能是更好的推廣渠道;而對(duì)于一款高端企業(yè)服務(wù),電子郵件或?qū)I(yè)論壇可能更具針對(duì)性。只有選擇合適的推廣渠道,才能將有限的資源投放在刀刃上,取得更好的推廣效果。
第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息的傳播速度異常迅速,但同時(shí)也面臨著信息過(guò)載的問(wèn)題。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容成為了吸引用戶和提升品牌形象的重要工具。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),不僅需要關(guān)注營(yíng)銷手段和推廣渠道,更需要關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量。只有提供有價(jià)值、有深度和有趣味的內(nèi)容,才能吸引用戶的關(guān)注并促使他們主動(dòng)傳播,從而擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。
第四,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有數(shù)據(jù)分析的能力?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù),企業(yè)可以了解用戶的需求和興趣,從而更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策劃。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,一個(gè)重要的任務(wù)就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析,了解用戶的點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)買等行為,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。只有通過(guò)數(shù)據(jù)的支持,企業(yè)才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行精確地迭代和改進(jìn),提升營(yíng)銷效果。
最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展變化之快,要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是借助互聯(lián)網(wǎng)傳播信息,而是要不斷嘗試新的方法、新的工具和新的思路。只有積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、跟上時(shí)代的步伐,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色,它需要有清晰的定位和目標(biāo)、精準(zhǔn)的推廣渠道、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析的能力以及持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。只有堅(jiān)持這些原則,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得更多的市場(chǎng)份額和收益。在未來(lái)的發(fā)展中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑將繼續(xù)扮演者重要的角色,我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)變化,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十七
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是全球電子商務(wù)的重要組成部分,是一種全新的營(yíng)銷方式。
與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式比較,具有許多不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),伴隨著人類信息社會(huì)的到來(lái),一個(gè)全球性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生事物——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在迅猛發(fā)展起來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等。
它是一種整合了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的新型營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十八
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。無(wú)論是小型企業(yè)還是大型企業(yè),都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布廣告、進(jìn)行社交媒體推廣等方式,能夠迅速傳播信息、擴(kuò)大影響力。對(duì)于如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,我從實(shí)踐中總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段:確定目標(biāo)受眾和創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前,首先要確定目標(biāo)受眾。不同的產(chǎn)品和服務(wù)適合不同的受眾群體。明確目標(biāo)受眾后,就可以針對(duì)性地制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。此外,創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容也是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)上的用戶看到海量的信息,只有內(nèi)容有足夠的吸引力,才有可能引起他們的關(guān)注。制作精美的圖片、編寫有趣的文案、制作精致的視頻等,都是創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容的有效方式。
第三段:加強(qiáng)社交媒體推廣和引導(dǎo)流量到官網(wǎng)。
社交媒體作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中重要的一環(huán),具有巨大的傳播力量。通過(guò)在社交媒體上發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容,可以吸引更多的用戶關(guān)注,并引導(dǎo)他們的流量到企業(yè)的官方網(wǎng)站。在社交媒體上進(jìn)行有效的互動(dòng)也是增加用戶粘性的重要手段?;貞?yīng)用戶的評(píng)論、發(fā)布有價(jià)值的信息和活動(dòng),都可以提升用戶對(duì)品牌的關(guān)注和忠誠(chéng)度。
第四段:定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一蹴而就的過(guò)程,需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。通過(guò)分析數(shù)據(jù),我們可以了解用戶的瀏覽路徑、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),并根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。比如,發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告投放位置的轉(zhuǎn)化率較高,就可以加大該位置的投放力度;發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告的點(diǎn)擊率較低,就可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
第五段:客戶體驗(yàn)至關(guān)重要和創(chuàng)新與穩(wěn)定并重。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。只有用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后得到良好的體驗(yàn),才會(huì)形成良好的口碑和留下深刻的印象。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),要注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。同時(shí),創(chuàng)新和穩(wěn)定也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的兩個(gè)重要方面。創(chuàng)新可以幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,而穩(wěn)定可以保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的持續(xù)存在和發(fā)展。
總結(jié):
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分,具有重要的推廣和傳播作用。通過(guò)確定目標(biāo)受眾、創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容、加強(qiáng)社交媒體推廣、引導(dǎo)流量到官網(wǎng)、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、注重客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新與穩(wěn)定并重,可以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和成效。在未來(lái)的發(fā)展中,我將不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和方法,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇一
3、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)智能信息終端網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究。
4、淺談廣播電視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。
5、大數(shù)據(jù)環(huán)境下訪問(wèn)控制模型適用性研究。
6、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)要點(diǎn)分析。
7、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)探析。
8、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及其防護(hù)措施。
9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全及防護(hù)措施探析。
10、基于數(shù)據(jù)包分析的網(wǎng)絡(luò)攻擊診斷研究。
11、web負(fù)載均衡在抗ddos攻擊中的作用。
12、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題探討。
13、智能終端云服務(wù)平臺(tái)安全框架研究。
14、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全隱患及其對(duì)策。
15、基于樹(shù)型結(jié)構(gòu)的apt攻擊預(yù)測(cè)方法。
16、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的分析與探討。
17、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全中的實(shí)際應(yīng)用。
18、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范措施探討。
19、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全及防護(hù)策略研究。
20、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)探究。
21、局域網(wǎng)環(huán)境下若干安全問(wèn)題的研究。
22、計(jì)算機(jī)安全問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分析及對(duì)策研究。
23、淺析企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全與控制。
24、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防御策略求精關(guān)鍵技術(shù)研究。
25、專網(wǎng)通信工作中的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略。
26、決策樹(shù)算法在僵尸網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)中的應(yīng)用。
27、網(wǎng)絡(luò)通信安全與計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)探討。
28、網(wǎng)絡(luò)安全隱患的類型、存在原因及維護(hù)措施研究。
29、石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀及解決方案探討。
30、網(wǎng)絡(luò)通信安全技術(shù)研究。
31、計(jì)算機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性維護(hù)方式研究。
32、校園網(wǎng)絡(luò)總體防毒措施及客戶端的安全細(xì)化分析。
33、lbs檢索容災(zāi)架構(gòu)研究。
34、基于模糊場(chǎng)景關(guān)聯(lián)分析的技術(shù)研究與實(shí)踐。
35、安全通論(——經(jīng)絡(luò)篇。
36、試論網(wǎng)絡(luò)安全思想的踐行路徑。
37、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗策略與技術(shù)分析。
38、淺談加強(qiáng)石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系重要性。
39、交通運(yùn)輸行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化安全研究。
40、我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐探索。
41、基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用安全管理研究。
42、網(wǎng)絡(luò)安全中建模仿真的應(yīng)用技術(shù)分析。
43、淺析水電廠網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的策略。
44、試談?wù)鞲删W(wǎng)絡(luò)整合。
45、基于大數(shù)據(jù)分析的堡壘思想入侵檢測(cè)模型。
46、雨人網(wǎng)安:用創(chuàng)新守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
47、發(fā)布《2015網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)報(bào)告》成立互聯(lián)網(wǎng)安全志愿者團(tuán)體聯(lián)盟。
48、互聯(lián)網(wǎng)安全下的企業(yè)責(zé)任。
49、利用全網(wǎng)威脅情報(bào)為“互聯(lián)網(wǎng)+”保駕護(hù)航。
50、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全態(tài)勢(shì)與解決方案探索。
51、黑龍江省網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
52、網(wǎng)絡(luò)不信任路徑的高效搜索模型仿真分析。
53、基于馬爾可夫的網(wǎng)絡(luò)容忍入侵能力評(píng)估建模。
54、基于改進(jìn)模糊測(cè)試的web應(yīng)用漏洞挖掘方法。
55、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全中虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用研究。
56、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全與防護(hù)策略研究。
57、淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及其防范措施。
58、大數(shù)據(jù)環(huán)境下云數(shù)據(jù)的訪問(wèn)控制技術(shù)研究。
59、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防御策略求精關(guān)鍵技術(shù)分析。
60、信息管理技術(shù)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息安全的應(yīng)用。
61、數(shù)據(jù)加密技術(shù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用價(jià)值分析。
62、云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題研究。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇二
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量要求越來(lái)越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),綠色食品營(yíng)銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營(yíng)銷仍存在一定的問(wèn)題,為了更好地滿足綠色食品市場(chǎng)發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。
關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
作為重要的綠色食品營(yíng)銷渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所不具備的優(yōu)勢(shì),綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)越發(fā)廣泛。筆者針對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略,樹(shù)立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。
1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式特點(diǎn)。
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提,這能為綠色食品營(yíng)銷節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來(lái),綠色食品市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營(yíng)管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購(gòu)買評(píng)價(jià)等手段解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇三
摘要網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)一系列的影響,如對(duì)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等產(chǎn)生新的變化。從企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響,從而提出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的思路。
1前言。
2.1對(duì)消費(fèi)者需求的影響。
(1)消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化。消費(fèi)者可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與生產(chǎn)和商品流通,向商家和生產(chǎn)廠家主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的欲望,企業(yè)則可根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出產(chǎn)品。因而,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)一改過(guò)去那種單一的、大批量的營(yíng)銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷方式。
(2)消費(fèi)者行為趨于理性化。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后,消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求發(fā)生了根本性的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供服務(wù),使得顧客可跨時(shí)空得到所要求的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。因特網(wǎng)迅速發(fā)展,從而使國(guó)外市場(chǎng)沖破地區(qū)界限和時(shí)間界限,購(gòu)買者可以在任何地區(qū)、任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋選擇理想的賣者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同風(fēng)格的商品已不再是天方夜譚,消費(fèi)需求將變得更加多樣化。
2.2對(duì)產(chǎn)品的影響。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,與知識(shí)相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道,它可以成為一些無(wú)形產(chǎn)品如軟件和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體,改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷,必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略,如傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品牌在網(wǎng)上市場(chǎng)并不一定是優(yōu)勢(shì)品牌。以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用周期日益縮短,因而要求企業(yè)快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,并迅速將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。
2.3對(duì)價(jià)格的影響。
隨著internet的廣泛運(yùn)用,從而要求企業(yè)同用戶面對(duì)面進(jìn)行定價(jià)。網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具,從誕生開(kāi)始就實(shí)行自由、平等和信息免費(fèi)的策略,因此,在制定網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí),必須考慮到internet對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。如美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn),然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
2.4對(duì)渠道的影響。
internet對(duì)企業(yè)營(yíng)銷影響最大的是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷渠道的影響。傳統(tǒng)分銷方式,即主要通過(guò)中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)產(chǎn)品。如dell公司借助internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功,改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次選擇和管理,最大限度降低渠道中的營(yíng)銷費(fèi)用。
2.5對(duì)促銷的影響。
在傳統(tǒng)廣告中,消費(fèi)者常常是被迫的、被動(dòng)地接收廣告信息的“轟炸”。廣告的目標(biāo)是通過(guò)不斷的信息灌輸方式在消費(fèi)者心中留下深刻的印象,至于消費(fèi)者是否愿意接收、需要不需要?jiǎng)t不考慮;在人員推銷中,推銷人員根本不考慮被推銷對(duì)象是否愿意和需要,只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強(qiáng)行展開(kāi)推銷活動(dòng)。而在互聯(lián)網(wǎng)上,由于信息交流是自由、平等、開(kāi)放和交互的,強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通,因此,企業(yè)采用傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)勢(shì)必適得其反。如美國(guó)著名aol公司曾經(jīng)對(duì)其用戶強(qiáng)行發(fā)送e-mail廣告,結(jié)果招致用戶的一致反對(duì),許多用戶約定同時(shí)給aol公司服務(wù)器發(fā)送e-mail進(jìn)行報(bào)復(fù),結(jié)果使得aol的e-mail郵件服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài),最后不得不道歉平息眾怒。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)的影響,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念,從傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足消費(fèi)者需求,還要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者需求的新的營(yíng)銷觀念。
3.1全球營(yíng)銷觀念。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成一個(gè)整體。因而,企業(yè)必須樹(shù)立全球營(yíng)銷觀念,才能推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走出國(guó)門,在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司,早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷范圍內(nèi),以一種全球營(yíng)銷觀念來(lái)指導(dǎo)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。如可口可樂(lè)公司在世界幾十個(gè)國(guó)家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)和100多個(gè)國(guó)家擁有市場(chǎng),成為一個(gè)總部設(shè)在美國(guó)的全球公司;與此相適應(yīng),可口可樂(lè)公司在網(wǎng)上營(yíng)銷過(guò)程中把營(yíng)銷觸角伸向各國(guó)市場(chǎng),把眼光放在世界地圖上開(kāi)展全球營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇四
摘要:通過(guò)實(shí)際案例,探討如何正確利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和普通媒體營(yíng)銷以媒體性質(zhì)不同、傳播途徑不同、技術(shù)支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色,但是,它也包括完整的營(yíng)銷因素,即廣告、渠道建設(shè)、產(chǎn)品展示和銷售;下面就我曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例進(jìn)行說(shuō)明;2010年初,麥當(dāng)勞河南分公司準(zhǔn)備做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,以實(shí)現(xiàn)宣傳麥當(dāng)勞2010的廣告新訴求“給快樂(lè)騰點(diǎn)空間”和春節(jié)促銷的目的;這其實(shí)要求本次活動(dòng)方案中必須實(shí)現(xiàn)一箭雙雕,既要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,同時(shí)還要借此實(shí)現(xiàn)春節(jié)促銷。那么,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中,就不僅僅要考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)硬廣論壇、新聞等形式進(jìn)行宣傳,還要開(kāi)發(fā)客戶的潛在購(gòu)買需求,完成必要的網(wǎng)上銷售。2010年春節(jié),剛好和2010年情人節(jié)是一天,那么傳統(tǒng)的喜慶再加上西方的浪漫,是一個(gè)宣傳“為快樂(lè)騰點(diǎn)空間”訴求的絕佳機(jī)會(huì),戀愛(ài)中的人是快樂(lè)的,春節(jié)中的人們是快樂(lè)的,“把你的快樂(lè)說(shuō)出來(lái),和你最愛(ài)的人一起分享”變成為這個(gè)活動(dòng)策劃的主題。那么在方式上,除了常規(guī)的門戶網(wǎng)站硬廣宣傳、活動(dòng)官網(wǎng)建設(shè)、我們還實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下對(duì)接,征集網(wǎng)友在麥當(dāng)勞店開(kāi)一個(gè)別開(kāi)生面的情人節(jié)。在促銷環(huán)節(jié),通過(guò)論壇“搶樓”,讓網(wǎng)友獲得麥當(dāng)勞的禮品、優(yōu)惠卡和代金券,并為此活動(dòng)推出雙節(jié)情人大禮包,實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)人氣向銷售額的轉(zhuǎn)變。
活動(dòng)主題:過(guò)節(jié)了’讓我們?yōu)閻?ài)快樂(lè)每一天;
宣傳媒體:網(wǎng)絡(luò);
廣告形式:廣告條,全屏廣告,flash流媒體廣告,專題條,新聞條,
官網(wǎng)欄目:(1)活動(dòng)介紹;(2)活動(dòng)動(dòng)態(tài);(3)獲獎(jiǎng)公示板;(4)獲獎(jiǎng)人專訪;(5)活動(dòng)論壇;(6)愛(ài)情經(jīng)典電影片段;(7)我的快樂(lè)生活視頻展播;(8)我的愛(ài)情故事征集;(9)我要訂購(gòu)套餐。
時(shí)間推進(jìn):(1)管網(wǎng)建設(shè)15天;(2)硬廣推廣30天;(3)線下活動(dòng)1天;
本案例順利得到麥當(dāng)勞河南分公司的認(rèn)可,活動(dòng)通過(guò)多方努力,獲得極大成功。從本案例可以看出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分發(fā)揮了,網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的快速、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和宣傳形式多種多樣,線下線上相結(jié)合的特點(diǎn),又借助事件營(yíng)銷和新聞推動(dòng),成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一范例。
但是,很多客戶在做了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后,往往不太認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果;從目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷種類來(lái)講,一般分為搜索營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、嵌入式營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷和電子商務(wù);不同的產(chǎn)品和企業(yè)要通過(guò)合適的營(yíng)銷手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或營(yíng)銷組合才會(huì)產(chǎn)生好的效果;比如,一個(gè)小型生產(chǎn)專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,那么,如果它以廣告營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷就會(huì)效果低劣,而精準(zhǔn)而廉價(jià)的搜索營(yíng)銷才會(huì)讓它獲得很高的性價(jià)比;而象麥當(dāng)勞、王老吉和耐克等快消品的宣傳往往就會(huì)通過(guò)多門戶網(wǎng)站硬廣推廣大事件冠名嵌入式營(yíng)銷以及論壇口碑營(yíng)銷獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可;例如,在2008年汶川地震發(fā)生后,王老吉迅速行動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)1億善款,而且利用天涯論壇,將王老吉愛(ài)國(guó)的義舉進(jìn)行脈沖式傳播,在網(wǎng)上編出“愛(ài)國(guó)消費(fèi)順口溜”,利用網(wǎng)絡(luò)化的語(yǔ)言進(jìn)一步在消費(fèi)者心中強(qiáng)化王老吉的愛(ài)國(guó)形象,從而使王老吉品牌價(jià)值得到迅速提升;而且王老吉利用2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年亞運(yùn)會(huì),通過(guò)贊助揚(yáng)國(guó)威的體育賽事的冠名贊助,進(jìn)一步增厚品牌價(jià)值;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是眼球經(jīng)濟(jì),以品牌樹(shù)立為核心的消費(fèi)品營(yíng)銷一定要榜上“大事件”這個(gè)大款,才能更好地吸引到大家的注意力;而受眾小,專業(yè)化的產(chǎn)品,則需要通過(guò)方面快捷的搜索營(yíng)銷加上電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)低成本的市場(chǎng)拓展。在利用搜索和電子商務(wù)營(yíng)銷的時(shí)候,一定要掌握一定的技術(shù)技巧,比如,網(wǎng)站及產(chǎn)品關(guān)鍵字的設(shè)立、網(wǎng)站地圖的構(gòu)建、網(wǎng)站鏈接的拓展和門戶網(wǎng)站的互動(dòng),公司網(wǎng)站的構(gòu)建模式,以及電子商務(wù)技術(shù)方面的應(yīng)用等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇五
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量要求越來(lái)越高,綠色食品消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種消費(fèi)主流,而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),綠色食品營(yíng)銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營(yíng)銷仍存在一定的問(wèn)題,為了更好地滿足綠色食品市場(chǎng)發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析論述,以此促進(jìn)綠色食品消費(fèi)。
關(guān)鍵詞:綠色食品消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
作為重要的綠色食品營(yíng)銷渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所不具備的優(yōu)勢(shì),綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)越發(fā)廣泛。筆者針對(duì)綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略,樹(shù)立綠色食品品牌效應(yīng),加強(qiáng)綠色食品消費(fèi)引導(dǎo)。
1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式特點(diǎn)。
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較低。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)增加了綠色食品信息的全面性,更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設(shè)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提,這能為綠色食品營(yíng)銷節(jié)省諸多人財(cái)物等各方面成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設(shè)置,縮減大量綠色食品經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)支,促進(jìn)集中化管理。(3)差異化管理。近年來(lái),綠色食品市場(chǎng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營(yíng)管理,消費(fèi)者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、搜索引擎、購(gòu)買評(píng)價(jià)等手段解決這一問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)綠色食品差異化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇六
作為一種新的營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其自身的特點(diǎn)和優(yōu)越性,受到了我國(guó)理論界和企業(yè)的高度關(guān)注,并在一些企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)論文,希望你會(huì)喜歡!
摘要:本文簡(jiǎn)要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展,并給出一規(guī)范定義,由此討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。
九十年代初,飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng),全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷方法,搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代,科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái),隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變,并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物,必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng),而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷和分銷過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó),1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所,通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet,在九十年代初,美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化,并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施,在隨后短短幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系,而且收費(fèi)非常便宜,簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化,得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作,既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者,信息的流動(dòng)不受限制,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的,可以自由連接和退網(wǎng),因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。
目前,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多,可以分為三大類:通信,如電子郵件(e-mail)用來(lái)傳送文字、聲音和圖性等檔案信息,電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞,對(duì)話(talk)實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息,如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件,索引檢索數(shù)據(jù)庫(kù)(archie)用來(lái)按索引全球檢索,環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換,是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享,如遠(yuǎn)程登錄(telnet)可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)使用的平方,隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加,網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)idc的統(tǒng)計(jì)表明,目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)66億美元,借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大,而且預(yù)計(jì)到2000年,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)??筛哌_(dá)200億美元以上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的.發(fā)展而發(fā)展的,目前信息技術(shù)的發(fā)展,特別是通訊技術(shù)的發(fā)展,促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源,正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷所要求的某些特性:
1.跨時(shí)空。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能,企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.多媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3.交互式?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
4.擬人化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,并通過(guò)信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。。
5.成長(zhǎng)性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6.整合性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7.超前性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,正是符合〖分眾營(yíng)銷〗與〖直復(fù)營(yíng)銷〗的未來(lái)趨勢(shì)。
8.高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
9.經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進(jìn)懂營(yíng)銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才,未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中,第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長(zhǎng)點(diǎn),傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展,新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主,必須以顧客為中心,為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù),最大程度上滿足顧客需求?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用,可以通過(guò)對(duì)4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營(yíng)銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。
1.產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù),使得顧客跨時(shí)空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售,提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效率。如美國(guó)pc機(jī)銷售公司德?tīng)柟?dell),在1995年還是虧損的,但在1996年,它們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售電腦,業(yè)績(jī)得到100%增長(zhǎng),由于顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),可以在公司設(shè)計(jì)的主頁(yè)上進(jìn)行選擇和組合電腦,公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn),并通過(guò)郵政公司寄送,因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn),特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代,零庫(kù)存不但可以降低庫(kù)存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來(lái)的損失。目前德?tīng)柟静捎昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò),每天的銷售額高大100萬(wàn)美元以上,并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它更大電腦公司。
2.以顧客能接受的成本定價(jià)。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià),并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià),必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn),否則以顧客接受成本來(lái)定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn),顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售,所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的,并不需要專門的服務(wù)人員,因此成本也極其低廉。目前,美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,通過(guò)公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn),然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。
3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買產(chǎn)品。以法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例,該公司創(chuàng)立于8年前,因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng),從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前,該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系,從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線上。
4.壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體,通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠(chéng)度,顧客是被動(dòng)的和接受的,缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時(shí)公司的促銷成本很高?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷是一對(duì)一和交互式的,顧客可以參與到公司的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認(rèn)同。美國(guó)的新型明星公司雅虎(yahoo)公司,該公司開(kāi)發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類檢索工具,由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性,用戶可以將自己認(rèn)為重要的分類信息提供給雅虎公司,雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用,因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知,并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元,增長(zhǎng)幾百倍之多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新?tīng)I(yíng)銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金,大多數(shù)公司還未見(jiàn)收益,甚至出現(xiàn)虧損,但沒(méi)有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì),營(yíng)銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)學(xué)家托夫勒描述的增長(zhǎng)“最后三天”,美國(guó)的在線(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬(wàn),九十年代初幾千萬(wàn)美元,增長(zhǎng)到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬(wàn)人,交易額達(dá)三千兩百萬(wàn)美元,并且還在不斷增長(zhǎng)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、規(guī)模化,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)必將更加開(kāi)放,更加容易受到國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的沖擊,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”。如果國(guó)內(nèi)的企業(yè)廠商沒(méi)有一種危機(jī)感,待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇七
擁有一定的營(yíng)銷資源是開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,正是看中了對(duì)方的.營(yíng)銷資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)效益。通過(guò)共享營(yíng)銷資源,合作企業(yè)之間互惠互利,各取所需,以較少的成本共同提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。通常情況下,對(duì)于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)而言,除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外,一定網(wǎng)站的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容等資源都是營(yíng)銷資源的表現(xiàn);此外,一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、e-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源。
3.2建立良好的客戶關(guān)系。
首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購(gòu)買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃,甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò),建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù),了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過(guò)程以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,并且有針對(duì)性地回答客戶提出的問(wèn)題,增加客戶的滿意程度。第三是對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù),另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問(wèn)題。第四是建立忠誠(chéng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠(chéng)者和商品品評(píng)者,讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,為企業(yè)提出建設(shè)性意見(jiàn),與他們建立“一對(duì)一”的親密關(guān)系。
3.3選擇合適的合作伙伴。
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷,合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí),應(yīng)更多地關(guān)注對(duì)方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群,而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系,彼此開(kāi)放,以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來(lái)考慮:雙方服務(wù)于相同的顧客群,但不存在競(jìng)爭(zhēng);伙伴企業(yè)中有相識(shí)的經(jīng)營(yíng)決策人員,利于雙方的共事與合作;雙方都存在想要爭(zhēng)取的顧客;雙方的客戶群數(shù)量規(guī)?;疽恢?;雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ);擁有與對(duì)方不同的資源,包括高訪問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場(chǎng)等;雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù);雙方存在相容的價(jià)值觀念等。
3.4做好當(dāng)前的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
首先,企業(yè)要通過(guò)對(duì)客戶情況的深入研究,制定一套完整的營(yíng)銷策略,講究產(chǎn)品對(duì)路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉,并在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)客戶需求的變化,不斷完善,提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,充分滿足客戶要求,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系;其次,企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個(gè)性化頁(yè)面,提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù),保護(hù)客戶信息的安全;第三,企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù),對(duì)客戶瀏覽和訂購(gòu)商品、發(fā)送購(gòu)物單、訂購(gòu)情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購(gòu)商品的送貨和客戶的意見(jiàn)反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù),提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的,除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外,還要采用靈活的營(yíng)銷方法,讓客戶在購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),能注意到合作企業(yè)的存在,對(duì)合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣,能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息,并進(jìn)一步做出購(gòu)買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷售:雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷,如果客戶購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息;在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識(shí)出對(duì)方的有關(guān)信息;在接受媒體采訪時(shí),提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn);當(dāng)客戶大量購(gòu)買時(shí),向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇八
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式隨著時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇。已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的市場(chǎng)需求。新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐步取代其部分領(lǐng)域,被企業(yè)廣泛用于產(chǎn)品的營(yíng)銷。基于此,在分析互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展的基礎(chǔ)上,探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的不足,并提出具體的解決措施。
隨著時(shí)代的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域面臨著理論和方法的變革,因而營(yíng)銷學(xué)者和實(shí)踐者們積極探討市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在新時(shí)代的發(fā)展,提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀點(diǎn)。而隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其傳播速度快、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì),越來(lái)越為人們所重視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(on-linemarketing或e-marketing)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向,利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的一系列行為。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái),但也可以整合其他的資源形成整合營(yíng)銷,比如銷售渠道促銷、傳統(tǒng)媒體廣告、地面活動(dòng)等。不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)擁有其他任何媒體都不具備的一個(gè)特點(diǎn),那就是自成一體的綜合營(yíng)銷能力,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可進(jìn)行從品牌推廣,到銷售,到服務(wù),到市調(diào)等一系列的工作,包括電子商務(wù)、企業(yè)展示、企業(yè)公關(guān)、品牌推廣、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品促銷、活動(dòng)推廣、挖掘細(xì)分市場(chǎng)、項(xiàng)目招商等方面。
與市場(chǎng)營(yíng)銷相比較而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支領(lǐng)域,是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)用,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的完善和發(fā)展。從上述總結(jié)來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做營(yíng)銷,而市場(chǎng)營(yíng)銷更傾向于在現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)中推廣。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了區(qū)別于市場(chǎng)營(yíng)銷的以下幾個(gè)特點(diǎn):營(yíng)銷平臺(tái)的獨(dú)特化、營(yíng)銷時(shí)間及時(shí)化、營(yíng)銷產(chǎn)品個(gè)性化、營(yíng)銷服務(wù)專一化。
2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與現(xiàn)狀。
美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源頭,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念勢(shì)必在諸如美國(guó)一類的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家中先與我國(guó)產(chǎn)生。相對(duì)比而言,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步算是比較晚的。1997年之前,我國(guó)才產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的雛形。在當(dāng)時(shí)我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有清晰的概念和方法,很少有企業(yè)敢將沒(méi)有確切發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)作為主要的營(yíng)銷手段。1997至2000年間,在我國(guó)猶如雨后春筍般地出現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站,通過(guò)電子郵件的營(yíng)銷以及新興的網(wǎng)絡(luò)廣告這個(gè)階段可以稱之為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段。2001年到現(xiàn)在,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已不再是一個(gè)泛泛沒(méi)有實(shí)際的概念,而是在企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立良好的溝通渠道,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從中獲得了相比較而言較廣泛的應(yīng)用并取得了一定的成效。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,初步形成了適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)的.一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),網(wǎng)站建設(shè)成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不可或缺的一部分,網(wǎng)上銷售環(huán)境也日趨完善,網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用得到不斷推進(jìn)與發(fā)展。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,電腦已進(jìn)入了千家萬(wàn)戶,圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令,互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上邀游,各地網(wǎng)吧的興起無(wú)疑證明了上網(wǎng)正成為一種時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以它獨(dú)有的方式顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì),但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在依舊存在一定的不足。
(1)從消費(fèi)者的角度上來(lái)看,消費(fèi)者固有的消費(fèi)觀念就是具體到物質(zhì)本身上,消費(fèi)習(xí)慣難以改變,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得不到大范圍的推廣直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益不高,影響企業(yè)宣傳發(fā)展。
(2)從企業(yè)角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日前在國(guó)內(nèi)處于發(fā)展起步初期,氽業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,在目睹網(wǎng)絡(luò)商店虧損累累的現(xiàn)象后,更加失去了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)力。
我國(guó)的信用體系還不夠健全完善,假冒黑心商品屢禁不止,坑蒙、欺詐事件時(shí)有發(fā)生,市場(chǎng)行為缺少消費(fèi)者自律與相關(guān)法規(guī)的規(guī)范。以淘寶為例,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的賣家,所售商品良莠不齊,很多消費(fèi)者所購(gòu)買的商品不是所見(jiàn)即所得,使消費(fèi)者對(duì)商品的可信度降低,導(dǎo)致購(gòu)買欲望降低。在確定購(gòu)買商品到付款環(huán)節(jié),消費(fèi)者擔(dān)心匯款交易后得不到所購(gòu)買物品。而企業(yè)方面開(kāi)始擔(dān)心匯款上的作假等一系列問(wèn)題。
(1)人為因素。主要體現(xiàn)在工作人員技術(shù)操作失誤,還有人為欺詐泄密,現(xiàn)如今客戶資料外泄、銀行賬戶被竊取資金等事情屢見(jiàn)不鮮。
(2)技術(shù)因素。例如:病毒入侵、黑客襲擊等嚴(yán)重危及到網(wǎng)絡(luò)資料安全。黑客通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),竊取信息,篡改和發(fā)送假冒信息,更有甚者對(duì)信息非法利用以及破壞??蛻糍Y料的外泄,使消費(fèi)者權(quán)益受到極大的損害,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)可度急劇降低,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形象一落千丈。
網(wǎng)站上的各種信息只能等待顧客主動(dòng)點(diǎn)擊閱覽,不像傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式可以視覺(jué)轟炸,循環(huán)播放,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不具備強(qiáng)制性,通過(guò)顧客的點(diǎn)擊才可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一模式的宣傳,選擇的主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中,企業(yè)的宣傳只掌握在消費(fèi)者的手中,被動(dòng)被選擇。消費(fèi)者可以選擇強(qiáng)行關(guān)閉,移至黑名單等手段來(lái)隔絕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
5互聯(lián)網(wǎng)并不是能夠在所有人群內(nèi)得到普及。
在我國(guó),雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),但是電腦網(wǎng)絡(luò)的普及率還未達(dá)到深入千家萬(wàn)戶,從互聯(lián)網(wǎng)用戶分布來(lái)看:中青年上網(wǎng)者居多,老年人上網(wǎng)者很少;城市人群上網(wǎng)者居多,農(nóng)村人群上網(wǎng)者很少。也就是說(shuō),上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年。普及率不夠高,接觸人群相對(duì)較少對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也是一大弊端。
針對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的弊端,我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,雖然當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,我們也不應(yīng)該完全依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,應(yīng)該“因地制宜”,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以更好的發(fā)展。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要考慮受眾群體的特征。最好在部署網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。例如:某企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品,就不適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上大下工夫。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種很不重要的附屬營(yíng)銷手段,企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷為主,待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后,再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度。
2對(duì)于不穩(wěn)定性,有學(xué)者已經(jīng)提出了整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念,針對(duì)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,針對(duì)缺乏相關(guān)的決策信息而產(chǎn)生低效投資而推出的一個(gè)套餐方案服務(wù)內(nèi)容。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、整站seo、b2b平臺(tái)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)評(píng)估改進(jìn)等全系列的托管服務(wù)。在一定程度上幫助企業(yè)穩(wěn)定安全地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)。
3針對(duì)信任感不強(qiáng)的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在交易過(guò)程中的付款環(huán)節(jié),可以大下工夫,通過(guò)支付寶、財(cái)付通、貨到付款等多種手段,來(lái)增加消費(fèi)者購(gòu)買的安全因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要得到發(fā)展培育市場(chǎng),規(guī)范社會(huì)的信用大環(huán)境,國(guó)家應(yīng)當(dāng)適時(shí)地建立完善的法律規(guī)章制度來(lái)規(guī)范雙方,確保雙方在購(gòu)買交易中得到很好的保障。再者,在消費(fèi)者購(gòu)買的背后一定需要更完備的售后服務(wù)來(lái)支撐整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),才可以讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在消費(fèi)者心理筑牢安全放心的基礎(chǔ)。
4網(wǎng)絡(luò)資料安全一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的阻礙因素,但是隨著時(shí)代科技的進(jìn)步,防范措施也就越來(lái)越完備,高密度的防火墻,一定程度上最大化地阻擋木馬等病毒的侵襲;網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)從用戶登入網(wǎng)站開(kāi)始就隨時(shí)保護(hù)著用戶每一步的數(shù)據(jù),技術(shù)的進(jìn)步使資料的泄密的幾率在一定程度上得到降低;另一方面對(duì)于人為因素導(dǎo)致的資料的泄密等問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)員工的培訓(xùn),從根源上杜絕由于人員操作不當(dāng)引起的資料的泄密事件,針對(duì)有些蓄意泄露客戶資料的行為,國(guó)家需要從法制層面上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù),企業(yè)應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全進(jìn)行改革與更新。
5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然處于被動(dòng)地位,但是企業(yè)完全可以通過(guò)多種多樣的方法來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的興趣,所以說(shuō)企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)新上多下苦工,可以借由互聯(lián)網(wǎng)的多媒體性,既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn),又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果,可謂圖文并茂、聲像俱全,來(lái)在視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)上進(jìn)行創(chuàng)新,吸引消費(fèi)者的眼球,變被動(dòng)為主動(dòng)。并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,廣告方式的更新,例如彈出式廣告,也加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)性。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題,具體的要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段自身的發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況,做出有深度、有廣度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇九
36服務(wù)營(yíng)銷新模型。
37淺談企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)途徑。
38顧客滿意度。
39現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。
40試論營(yíng)銷再造。
41企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用。
42試論商標(biāo)在企業(yè)營(yíng)銷中的作用。
43服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
44新產(chǎn)品投放市場(chǎng)和策略。
45論企業(yè)定價(jià)工作的市場(chǎng)化問(wèn)題。
46現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略及措施再探討。
47中國(guó)式企業(yè)營(yíng)銷道德。
48營(yíng)銷服務(wù)成本與顧客成本解析。
49我國(guó)實(shí)施綠色營(yíng)銷的主要障礙及對(duì)策。
50網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)與顧客之間的新型關(guān)系。
51試論以非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)制約價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
52試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理。
70淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷整合。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí),適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為,才能在未來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手,探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的若干策略。
引言。
2008年新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007中國(guó)網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》,報(bào)告表明,2007年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì),按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算,到2012年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān),屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2008年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列,用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征,并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益,是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明,定價(jià)是否恰當(dāng),會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則,進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)額。因此,如何制定合適的價(jià)格,已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示:目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的68.6%,超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎。
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn),這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng),強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購(gòu)買商品時(shí),他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性?;ミB網(wǎng)的出現(xiàn),使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間,以購(gòu)物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅,希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購(gòu)買的商品等,而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙price﹚。
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期,消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中,所有的成員都是平等的,每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
作為新興購(gòu)物方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的'生命力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn),使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外,網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì),從2005年的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學(xué)歷越高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng),顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí),如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用,造成巨大損失。2006年cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過(guò)病毒或黑客的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),退貨和保修就成了問(wèn)題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從2000年7月份的28.3%增長(zhǎng)到2006年7月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系,但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī),例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重,消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中買賣雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
一般來(lái)說(shuō),影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面:
2.2.1成本因素。
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的最低界限,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的,其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系。
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一。一般而言,當(dāng)商品供小于求時(shí),企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)格可能會(huì)高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時(shí),企業(yè)的銷售價(jià)格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō),需求價(jià)格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價(jià)格彈性較小的商品,可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一,在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種:低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素。
格產(chǎn)生不同程度的影響。
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)如下:
2.3.1低價(jià)位化。
第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費(fèi)與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸,進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷成本大大降低。第三,消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息,并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇,迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品,增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng),世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng),一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng),這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng),而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)中,消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息,對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異,進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價(jià)值觀,消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化。
傳統(tǒng)市場(chǎng)中,產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn),加上一定的利潤(rùn)率,就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中,消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息,通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以,在定價(jià)時(shí),企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期,以消費(fèi)者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià),以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可,產(chǎn)生購(gòu)買欲望,實(shí)現(xiàn)雙贏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)主要包括:維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo),有著不同的涵義和運(yùn)用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期來(lái)看,企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì),然后才是追求利潤(rùn)。
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,必須做好以下幾個(gè)方面:
首先,企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求,主要包括市場(chǎng)的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次,相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三,分析市場(chǎng)中同類產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略,為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四,初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn),并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí),不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格理論,更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟營(yíng)銷和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便,另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略,主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn),甚至是零利潤(rùn),因此價(jià)格比同類產(chǎn)品低;折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià);促銷定價(jià)除了折扣策略外,還包括有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品;對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略。
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大,加上消費(fèi)者的需求量少,因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上,適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品,同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變,即使成本或需求有所變動(dòng),價(jià)格也不變,反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)等三種方法。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店。
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣,通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。
其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡(jiǎn)化流程操作,不能去考驗(yàn)用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度;在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí),展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等,利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度,亦能增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制。
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說(shuō),應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務(wù)由賣家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家,應(yīng)該加強(qiáng)管理,保障買家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者,以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)。
利用即時(shí)通信,開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達(dá)到77.2%,用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對(duì)商品的快速了解,增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣;如果顧客反復(fù)查看某種商品,顯得有些猶豫不決時(shí),虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口,利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購(gòu)買決策,提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶的行為,針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新?tīng)I(yíng)銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的過(guò)程及其影響因素,才可能制定出正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助,感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí),在此論文寫作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
最后,再一次感謝幫助我的同學(xué)和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十一
:針對(duì)我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題,結(jié)合對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析,以本地電商企業(yè)參與的項(xiàng)目化教學(xué)模式為載體,將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接,從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)效果,同時(shí)還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能型復(fù)合人才。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略當(dāng)中變得越來(lái)越重要,同時(shí)也是現(xiàn)階段整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量也逐年上升?!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,這門課的實(shí)踐技能會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化,所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會(huì)非???,因此需要教師使用合適的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行課程教學(xué),這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)掌握并用于實(shí)踐操作。
1.教學(xué)方式的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐技能型課程,想要教會(huì)學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實(shí)踐課時(shí)的比例一定要大于理論課時(shí)的比例,這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。各高校在選擇何種實(shí)踐教學(xué)方法上,出現(xiàn)了難題,因此為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)體系,提供學(xué)生解決問(wèn)題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來(lái)模擬實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)系統(tǒng),但是里面有一些虛擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)崗位要求其實(shí)還存在著很大的偏差,很多高校使用這種平臺(tái)來(lái)進(jìn)行教學(xué),但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實(shí)教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的最大問(wèn)題,大多數(shù)高?;舜髢r(jià)錢來(lái)購(gòu)買的教學(xué)平臺(tái),其實(shí)教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒(méi)有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課,有的將網(wǎng)營(yíng)銷課程變成市場(chǎng)營(yíng)銷課程的拓展,有的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程變成淘寶運(yùn)營(yíng)課,往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的知識(shí)體系,當(dāng)然也就達(dá)不到要求的教學(xué)效果。
2.教學(xué)內(nèi)容的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門很雜的學(xué)科,課程當(dāng)中不僅包含了市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí),互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),很多知識(shí)學(xué)生在上課之前都不是很了解,因此在教學(xué)的過(guò)程中,還必須要把這些基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行普及,這樣才會(huì)有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段,基本上各大高校都沒(méi)有專門的開(kāi)展對(duì)這門課程前序知識(shí)的專門學(xué)習(xí),往往都是利用專業(yè)的前序課程來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),這樣在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中會(huì)影響到教學(xué)效果,也會(huì)使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中,因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的缺失而逐漸失去對(duì)本課程學(xué)習(xí)的興趣,不利于教學(xué)過(guò)程的.實(shí)施。
3.考核方式的問(wèn)題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核,試卷的考核只能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況,并不能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過(guò)程中,不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績(jī)?yōu)橹?,還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)合理運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中,現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試,都并不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況,非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問(wèn)題。上這門課上了六年,在對(duì)各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時(shí)候,教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差,大多數(shù)高校都把這門課當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷的拓展來(lái)上,往往在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的教學(xué),而忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。
1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中,教學(xué)的主體是教師和學(xué)生,而這種模式在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中,效果并不好,使學(xué)生無(wú)法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系,引進(jìn)行業(yè)專家,企業(yè)老總,一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中,這樣才能設(shè)計(jì)出正確的教學(xué)體系,積極推動(dòng)教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。
2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)崗位來(lái)制訂的教學(xué)內(nèi)容,比如以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣崗位要求來(lái)選擇制訂教學(xué)內(nèi)容,將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與,以項(xiàng)目化教學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。我們將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化分解,分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析五個(gè)教學(xué)模塊,以達(dá)到良好的教學(xué)的效果。
3.課程設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做為電子商務(wù)專業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性,我們將原來(lái)一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時(shí)整個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn),課程大綱,課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)來(lái)制訂,課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)知識(shí)改變?yōu)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的掌握。先認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論,再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式,同時(shí)學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行分析。課程設(shè)計(jì)主線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作崗位任務(wù)情境來(lái)設(shè)計(jì),同時(shí)在這整個(gè)課程設(shè)計(jì)中一定要更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容。
4.實(shí)訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,它的實(shí)踐課與理論課的比例往往是六比四,因此實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要。所以一定要設(shè)計(jì)一本合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教材,這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意,實(shí)踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致,把整個(gè)實(shí)踐教材內(nèi)容分為幾大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需能力的深入調(diào)查后,按照整個(gè)工作流程來(lái)開(kāi)發(fā)教學(xué)項(xiàng)目,重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上,選擇項(xiàng)目化教學(xué)法,重視以學(xué)生為教學(xué)主體,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性,同時(shí)完善考核制度,來(lái)培養(yǎng)出實(shí)戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。
[1]陳法杰,劉曉芬.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)體系改革的若干思考,考試周刊,2013,(4).
[2]王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐教學(xué)的研究與探索[j].麗水學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(6).
[3]胡鈺.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的多元化教學(xué)方法探討[j].中州大學(xué)學(xué)報(bào),2011,(10).
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展和普及,網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客,分析他們的心理與行為特征,是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析,并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí),適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為,才能在未來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手,探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的步驟,深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素,此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的若干策略。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者;消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
引言。
新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》,報(bào)告表明,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì),按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算,到,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān),屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至年6月底,網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列,用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征,并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益,是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素,同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明,定價(jià)是否恰當(dāng),會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則,進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)額。因此,如何制定合適的價(jià)格,已經(jīng)成為許多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析。
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示:目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%,超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎。
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn),這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng),強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購(gòu)買商品時(shí),他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性。互連網(wǎng)的出現(xiàn),使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間,以購(gòu)物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅,希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購(gòu)買的商品等,而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙price﹚。
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期,消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中,所有的成員都是平等的,每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。
作為新興購(gòu)物方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的生命力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn),使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外,網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì),從的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學(xué)歷越高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放和自由的系統(tǒng),顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí),如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用,造成巨大損失。cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過(guò)病毒或的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),退貨和保修就成了問(wèn)題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從7月份的28.3%增長(zhǎng)到207月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系,但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī),例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重,消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中買賣雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜,受到諸多因素的影響和制約,如傳統(tǒng)營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
一般來(lái)說(shuō),影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面:
2.2.1成本因素。
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的最低界限,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的,其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系。
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一。一般而言,當(dāng)商品供小于求時(shí),企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)格可能會(huì)高一些;反之,則可能低一些;在供求基本一致時(shí),企業(yè)的銷售價(jià)格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外,在供求關(guān)系中,企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō),需求價(jià)格彈性較大的商品,可采取薄利多銷策略;而需求價(jià)格彈性較小的商品,可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響,主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一,在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種:低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素。
格產(chǎn)生不同程度的影響。
開(kāi)放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)如下:
2.3.1低價(jià)位化。
第一,因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道,一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本,免交店面租金,節(jié)約水電費(fèi)與人工成本,另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸,進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷成本大大降低。第三,消費(fèi)者可以通過(guò)開(kāi)放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息,并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇,迫使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品,增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng),世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易,而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng),一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng),這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng),而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的、透明的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)中,消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息,對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較,迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異,進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價(jià)值觀,消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化。
傳統(tǒng)市場(chǎng)中,產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn),加上一定的利潤(rùn)率,就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中,消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息,通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以,在定價(jià)時(shí),企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期,以消費(fèi)者為中心,根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià),以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可,產(chǎn)生購(gòu)買欲望,實(shí)現(xiàn)雙贏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)主要包括:維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo),有著不同的涵義和運(yùn)用條件,企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期來(lái)看,企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì),然后才是追求利潤(rùn)。
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,必須做好以下幾個(gè)方面:
首先,企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求,主要包括市場(chǎng)的總需求量,需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次,相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三,分析市場(chǎng)中同類產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略,為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四,初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見(jiàn),并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜,要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí),不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格理論,更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟營(yíng)銷和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素,采用適合的定價(jià)策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物,一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便,另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見(jiàn)的一種定價(jià)策略,主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn),甚至是零利潤(rùn),因此價(jià)格比同類產(chǎn)品低;折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià);促銷定價(jià)除了折扣策略外,還包括有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有:企業(yè)不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品;對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道;網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略。
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大,加上消費(fèi)者的需求量少,因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上,適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品,同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變,即使成本或需求有所變動(dòng),價(jià)格也不變,反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)等三種方法。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店。
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣,通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。
其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡(jiǎn)化流程操作,不能去考驗(yàn)用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度;在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí),展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等,利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度,亦能增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制。
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說(shuō),應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務(wù)由賣家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家,應(yīng)該加強(qiáng)管理,保障買家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者,以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)。
利用即時(shí)通信,開(kāi)展深層次的顧客服務(wù)。目前,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達(dá)到77.2%,用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對(duì)商品的快速了解,增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣;如果顧客反復(fù)查看某種商品,顯得有些猶豫不決時(shí),虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口,利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購(gòu)買決策,提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶的行為,針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見(jiàn)能得到及時(shí)的處理,讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新?tīng)I(yíng)銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征,熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的過(guò)程及其影響因素,才可能制定出正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格,,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
致謝詞。
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了,首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助,感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開(kāi)闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí),在此論文寫作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十三
目前,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段,接下來(lái)就列舉幾種常用的模式,以期通過(guò)對(duì)具體實(shí)例的總結(jié)和分析,探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。
一、利用搜索引擎進(jìn)行推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣,顧名思義,就是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)從事宣傳和推廣行為,也就是人們俗稱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。主要以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示、宣傳、營(yíng)銷品牌提升的行業(yè)。企業(yè)通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的巧妙設(shè)置,被產(chǎn)品的潛在客戶搜索并找到,潛在客戶鎖定目標(biāo)后,進(jìn)入企業(yè)的正規(guī)網(wǎng)站,從而獲取自己所需要的信息和目標(biāo)。
正規(guī)網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ),一個(gè)建設(shè)良好的網(wǎng)站,必將其公司所有有價(jià)值的信息、重要的信息展現(xiàn)出來(lái),并通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷語(yǔ)言,將客戶潛在的需求進(jìn)一步挖掘,并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買欲,甚至通過(guò)語(yǔ)言和方式的刺激,直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力從而達(dá)成合作。網(wǎng)上商城即是這種購(gòu)買力轉(zhuǎn)化的典型和優(yōu)良案例,不僅減少了企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)和銷售成本,同時(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),也節(jié)省了購(gòu)買的時(shí)間,降低了時(shí)間成本,也縮短了企業(yè)與客戶之間的距離,增強(qiáng)了彼此之間的黏度。
由此可見(jiàn),正規(guī)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和重要條件,可以說(shuō),一個(gè)好的正規(guī)網(wǎng)站直接決定了推廣效果的好壞。
另一個(gè)決定推廣效果的因素,也是關(guān)鍵性的因素,即有效關(guān)鍵詞的設(shè)置。比如淘寶,買家是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)搜索產(chǎn)品的,只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買家的購(gòu)買習(xí)慣相吻合,產(chǎn)品被搜索到的幾率才更大,成交才有機(jī)會(huì)。關(guān)鍵詞不是隨意設(shè)置的,只有有效的關(guān)鍵詞才能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力。首先,關(guān)鍵詞越多越好,每個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣是不一樣的,設(shè)置更多的關(guān)鍵詞,意味著被搜索到的幾率更大;其次,設(shè)置關(guān)鍵詞要深度挖掘目標(biāo)顧客的心理活動(dòng)和潛在需求,這樣才能精準(zhǔn)定位;第三,關(guān)鍵詞要與自身的產(chǎn)品特性完美結(jié)合,要將產(chǎn)品的特性充分準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái),在屬性的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的修飾和拓展。
二、建立微信公眾平臺(tái)。
2011年1月微信正式發(fā)布,433天后,用戶從零上升到1億。2013年7月,微信官方數(shù)字顯示微信用戶已經(jīng)突破6億,海外用戶數(shù)量超過(guò)7000萬(wàn),并且微信的用戶數(shù)正在以約160萬(wàn)/天的速度增長(zhǎng)。2013年11月18日,注冊(cè)賬號(hào)達(dá)到200多萬(wàn),每天保持8000個(gè)的增長(zhǎng)速度,每天有超過(guò)億次信息交互。
在如此驚人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,微信營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。微信商戶通過(guò)建立自己的公眾賬號(hào),與消費(fèi)者建立起線上交流的平臺(tái),同時(shí)可以在后臺(tái)看到包括用戶數(shù)增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等方面的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從而更加有效的了解與潛在客戶的互動(dòng)情況。
可以說(shuō),微信作為一種投入成本低廉,客戶群體精確,長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng),高回報(bào)的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),正在改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞胶拖M(fèi)理念。微信平臺(tái)中,同樣存在著一個(gè)至關(guān)重要的展示窗口——微網(wǎng)站。微網(wǎng)站是指將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)站的方式進(jìn)行展示,通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,快速生成屬于自己的微信網(wǎng)站。微網(wǎng)站實(shí)際就是將pc端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到手機(jī)端,使用戶了解企業(yè)信息更加簡(jiǎn)單快捷。
隨著微信的快速發(fā)展,微信支付功能逐步完善。通過(guò)支付功能,用戶可以便捷的在微信中實(shí)現(xiàn)交易,仿佛是與營(yíng)業(yè)員面對(duì)面的交流,了解了產(chǎn)品信息后,又直接在“柜臺(tái)”完成付款一樣,而做的這一切,可以足不出戶。
可以預(yù)見(jiàn),微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式,它更會(huì)影響人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式,這是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的巨大挑戰(zhàn),不用店面、無(wú)需那么多的人工支出,一臺(tái)電腦,一個(gè)客服,全部搞定,這將是一種史無(wú)前例的顛覆。
三、利用第三方交易平臺(tái)達(dá)成合作。
第三方交易平臺(tái)指的是第三方電子商務(wù)交易平臺(tái),是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。以上的兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式都是商戶直接與客戶建立聯(lián)系,即b2b。而第三方交易平臺(tái)較之b2b更具有成本優(yōu)勢(shì),并成功的將交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)嫁。
淘寶網(wǎng)作為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站,是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站,由全球最佳b2b平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦。2003年5月10日成立以來(lái),在短短的2年時(shí)間內(nèi),迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名,占據(jù)了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70%左右的市場(chǎng)份額,創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。
與第三方交易平臺(tái)相輔相成、鑄就第三方交易平臺(tái)發(fā)展壯大的即是第三方支付平臺(tái)。買方選購(gòu)商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式有如下優(yōu)點(diǎn):(1)支付安全性高。信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介,而無(wú)需告訴每一個(gè)收款人,大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險(xiǎn);(2)支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易,形成規(guī)模效應(yīng),因而支付成本較低;(3)使用方便。對(duì)支付者而言,不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過(guò)程;(4)支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。
但是,第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式亦存在以下缺點(diǎn):(1)這是一種虛擬支付層的支付模式,需要其它的“實(shí)際支付方式”完成實(shí)際支付層的操作;(2)付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺(tái),如果這個(gè)第三方支付平臺(tái)的信用度或者保密手段欠佳,將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn);(3)第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定,一旦該終結(jié)破產(chǎn),消費(fèi)者所購(gòu)買的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán),無(wú)法得到保障;(4)由于有大量資金寄存在支付平臺(tái)賬戶內(nèi),而第三方平臺(tái)非金融機(jī)構(gòu),所以有資金寄存的風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十四
[摘要]近年來(lái),隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。
為了獲取利潤(rùn),企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略以及渠道建設(shè)。
電子商務(wù)在不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷作為信息技術(shù)和營(yíng)銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物,越來(lái)越受到企業(yè)的重視。
本來(lái)在論述電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的基本上,分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
一、電子商務(wù)。
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。
信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。
電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位,由于它具有“突破時(shí)空限制,讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無(wú)限的要求”的主要特征,因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。
企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,稱為電子商務(wù)交易過(guò)程。
電子商務(wù)交易過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過(guò)程,整個(gè)過(guò)程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過(guò)程等。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營(yíng)銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍,增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì),使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。
根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。
而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。
電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),尤其在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。
從這種意義上說(shuō),電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段,一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開(kāi)展電子商務(wù)之前,同樣可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。
市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒(méi)有信息交換,交易也就是無(wú)本之源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系,顧客服務(wù)、等幾個(gè)方面。
隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)壓力日益劇增。
在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下,買方力量也在逐漸變強(qiáng),賣方競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。
同時(shí),消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。
企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑具有以下優(yōu)勢(shì):
(一)降低成本。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。
這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì),只有降低成本,提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。
2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理的動(dòng)作模式,減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫(kù)存,減少在管理中交通、人工、通訊、場(chǎng)地租金等費(fèi)用;4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場(chǎng)地租金。
5、由于當(dāng)前國(guó)家稅務(wù)制度,以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以合理的避開(kāi)營(yíng)業(yè)稅及增值稅。
(二)提高效率。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以減少人工成本,更能提高產(chǎn)品銷售的效率。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、提高產(chǎn)品上架時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可,比實(shí)體店快捷很多。
特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū),縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時(shí)間。
比如,團(tuán)購(gòu)家電的時(shí)候,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定,實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn),降低成本,提高效率。
2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時(shí)間和精力。
網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息,往往比實(shí)體里詳細(xì),這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。
3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時(shí)間,提高了購(gòu)買效率。
現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏日益加快,人們空余時(shí)間越來(lái)越少,因些會(huì)有越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
(三)個(gè)性化營(yíng)銷。
互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料,從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求,通過(guò)信息提供與交互式溝通,可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),促銷更具有針對(duì)性,更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集顧客的意見(jiàn),并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),為每個(gè)顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷,真正做到以顧客需求為中心。
企業(yè)可以通過(guò)在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求,并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答,從而更好地為顧客提供服務(wù)。
總結(jié)。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費(fèi)用及人工成本,使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能,可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗,提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性,從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)公司市場(chǎng)推廣不可或缺的一個(gè)重要途徑,相信在新的一年中會(huì)有越來(lái)越多的公司重視和采用這一方式。
而在此過(guò)程中,伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力,必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象,這些都是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學(xué)習(xí)材料,對(duì)此,我們拭目以待。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十五
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奉行以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念:據(jù)報(bào)道,據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì),全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。
截止9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長(zhǎng)到了6.056億。。
網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品,而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高,甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。
這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷戰(zhàn)略,以消費(fèi)者個(gè)性需求作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷:由于顧客較以往有更多的主動(dòng)性,此時(shí)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站,并和你保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。
企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后,便可以有針對(duì)性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁(yè),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)豐富的內(nèi)容來(lái)吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)趨向個(gè)性化。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷:隨著社會(huì)分工日益專業(yè)化,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升,而且開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”營(yíng)銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。
潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售人員對(duì)話,了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù),提出問(wèn)題,銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時(shí)滯”降到可以忽略不計(jì)的程度,真正實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)營(yíng)銷。
這種互動(dòng)的營(yíng)銷手段更加以消費(fèi)者為中心,甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程,其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術(shù)、產(chǎn)品和價(jià)格信息可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。
網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線,可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價(jià)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者;銷售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的最新信息;公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對(duì)具體項(xiàng)目提出建議與意見(jiàn),營(yíng)銷各職能、營(yíng)銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷的功能。
由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。
但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用,還取決于它帶來(lái)的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律:個(gè)性消費(fèi)的回歸。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是企業(yè)營(yíng)銷的救世主,企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。
筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)營(yíng)銷管理中的4p′應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái),實(shí)現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策,但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。
2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化,企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。
2.2分銷渠道以方便顧客購(gòu)買為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少,迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。
在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書(shū)報(bào)等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦,而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購(gòu)買的方便性大大提高。
3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式并存。
3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問(wèn)題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。
當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí),犯罪分子可以非法侵入,竊取號(hào)碼,因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。
其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約,一些重要的商品特性無(wú)法從屏幕上顯示出來(lái),有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。
第三,由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。
第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運(yùn)送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進(jìn)行傳遞。
3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無(wú)缺的廣告媒體:網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問(wèn)題,加上目標(biāo)受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性,而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。
除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。
在網(wǎng)上,企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì),所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。
3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買行為。
造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。
因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營(yíng)銷將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)期并存。
結(jié)語(yǔ)。
從影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,所有這些說(shuō)明,至少在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)營(yíng)銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。
但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性亦會(huì)日益提高。
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自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來(lái),利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)熱點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的一種重要手段。作為一名從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作多年的從業(yè)者,我深深感受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大價(jià)值。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,我總結(jié)出了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心得體會(huì),并在此與大家分享。
首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有清晰的定位和目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)的銷售和推廣方式,它需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行傳播和推廣,因此,制定明確的定位和目標(biāo)非常關(guān)鍵。在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí),企業(yè)需要明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位,確定目標(biāo)受眾群體,并制定相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃。只有在有明確定位和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能更加精準(zhǔn)地傳遞信息,吸引潛在客戶。
其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有精準(zhǔn)的推廣渠道。互聯(lián)網(wǎng)上有各種各樣的推廣渠道,如搜索引擎、社交媒體、電子郵件、微博等,但并不是每個(gè)渠道都適用于所有企業(yè)和產(chǎn)品。企業(yè)需要根據(jù)不同的產(chǎn)品特性和目標(biāo)受眾的行為習(xí)慣,選擇最適合自己的推廣渠道。例如,對(duì)于一款面向年輕人的時(shí)尚產(chǎn)品,社交媒體可能是更好的推廣渠道;而對(duì)于一款高端企業(yè)服務(wù),電子郵件或?qū)I(yè)論壇可能更具針對(duì)性。只有選擇合適的推廣渠道,才能將有限的資源投放在刀刃上,取得更好的推廣效果。
第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息的傳播速度異常迅速,但同時(shí)也面臨著信息過(guò)載的問(wèn)題。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容成為了吸引用戶和提升品牌形象的重要工具。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),不僅需要關(guān)注營(yíng)銷手段和推廣渠道,更需要關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量。只有提供有價(jià)值、有深度和有趣味的內(nèi)容,才能吸引用戶的關(guān)注并促使他們主動(dòng)傳播,從而擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。
第四,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有數(shù)據(jù)分析的能力?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù),企業(yè)可以了解用戶的需求和興趣,從而更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策劃。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,一個(gè)重要的任務(wù)就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析,了解用戶的點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)買等行為,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。只有通過(guò)數(shù)據(jù)的支持,企業(yè)才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行精確地迭代和改進(jìn),提升營(yíng)銷效果。
最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展變化之快,要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是借助互聯(lián)網(wǎng)傳播信息,而是要不斷嘗試新的方法、新的工具和新的思路。只有積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、跟上時(shí)代的步伐,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色,它需要有清晰的定位和目標(biāo)、精準(zhǔn)的推廣渠道、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析的能力以及持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。只有堅(jiān)持這些原則,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得更多的市場(chǎng)份額和收益。在未來(lái)的發(fā)展中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑將繼續(xù)扮演者重要的角色,我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)變化,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十七
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是全球電子商務(wù)的重要組成部分,是一種全新的營(yíng)銷方式。
與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式比較,具有許多不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),伴隨著人類信息社會(huì)的到來(lái),一個(gè)全球性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生事物——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在迅猛發(fā)展起來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等。
它是一種整合了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的新型營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文題目篇十八
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。無(wú)論是小型企業(yè)還是大型企業(yè),都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布廣告、進(jìn)行社交媒體推廣等方式,能夠迅速傳播信息、擴(kuò)大影響力。對(duì)于如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,我從實(shí)踐中總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段:確定目標(biāo)受眾和創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前,首先要確定目標(biāo)受眾。不同的產(chǎn)品和服務(wù)適合不同的受眾群體。明確目標(biāo)受眾后,就可以針對(duì)性地制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。此外,創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容也是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)上的用戶看到海量的信息,只有內(nèi)容有足夠的吸引力,才有可能引起他們的關(guān)注。制作精美的圖片、編寫有趣的文案、制作精致的視頻等,都是創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容的有效方式。
第三段:加強(qiáng)社交媒體推廣和引導(dǎo)流量到官網(wǎng)。
社交媒體作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中重要的一環(huán),具有巨大的傳播力量。通過(guò)在社交媒體上發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容,可以吸引更多的用戶關(guān)注,并引導(dǎo)他們的流量到企業(yè)的官方網(wǎng)站。在社交媒體上進(jìn)行有效的互動(dòng)也是增加用戶粘性的重要手段?;貞?yīng)用戶的評(píng)論、發(fā)布有價(jià)值的信息和活動(dòng),都可以提升用戶對(duì)品牌的關(guān)注和忠誠(chéng)度。
第四段:定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一蹴而就的過(guò)程,需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。通過(guò)分析數(shù)據(jù),我們可以了解用戶的瀏覽路徑、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),并根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。比如,發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告投放位置的轉(zhuǎn)化率較高,就可以加大該位置的投放力度;發(fā)現(xiàn)某個(gè)廣告的點(diǎn)擊率較低,就可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
第五段:客戶體驗(yàn)至關(guān)重要和創(chuàng)新與穩(wěn)定并重。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。只有用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后得到良好的體驗(yàn),才會(huì)形成良好的口碑和留下深刻的印象。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),要注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。同時(shí),創(chuàng)新和穩(wěn)定也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的兩個(gè)重要方面。創(chuàng)新可以幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,而穩(wěn)定可以保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的持續(xù)存在和發(fā)展。
總結(jié):
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分,具有重要的推廣和傳播作用。通過(guò)確定目標(biāo)受眾、創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容、加強(qiáng)社交媒體推廣、引導(dǎo)流量到官網(wǎng)、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、注重客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新與穩(wěn)定并重,可以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和成效。在未來(lái)的發(fā)展中,我將不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和方法,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。