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物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇一
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇二
1、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域進行入戶隨訪，隨時掌握業(yè)主信息，以利于下一步工作的開展;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費的收繳及催繳工作;
4、每日巡視所轄區(qū)域，重點檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄，并通知相關(guān)部門;
5、及時與客服前臺溝通，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進行跟進，保證業(yè)主問題解決的及時性。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇三
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇四
進行日常客戶服務(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等。
負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。
負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。
負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。
每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。
建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。
協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。
定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。
執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇五
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇六
為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù);
對轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護，根據(jù)客戶個性需求提供針對性服務(wù);
根據(jù)項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標(biāo);
根據(jù)項目經(jīng)營計劃，完成每月經(jīng)營指標(biāo);
負(fù)責(zé)客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作;
完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇七
1、接待業(yè)主來電、來訪，對業(yè)主提出的問題進行解答，并做好記錄。
2、受理住戶報修及服務(wù)需求，將信息及時傳遞至相關(guān)部門及人員，并及時對服務(wù)效果進行回訪。
3、受理住戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。
4、物業(yè)費催繳等日常物業(yè)前臺服務(wù)工作。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇一
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇二
1、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域進行入戶隨訪，隨時掌握業(yè)主信息，以利于下一步工作的開展;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費的收繳及催繳工作;
4、每日巡視所轄區(qū)域，重點檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄，并通知相關(guān)部門;
5、及時與客服前臺溝通，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進行跟進，保證業(yè)主問題解決的及時性。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇三
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇四
進行日常客戶服務(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等。
負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。
負(fù)責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。
負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。
每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。
建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。
協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。
定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。
執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇五
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇六
為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù);
對轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護，根據(jù)客戶個性需求提供針對性服務(wù);
根據(jù)項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標(biāo);
根據(jù)項目經(jīng)營計劃，完成每月經(jīng)營指標(biāo);
負(fù)責(zé)客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作;
完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)管家工作職責(zé)描述篇七
1、接待業(yè)主來電、來訪，對業(yè)主提出的問題進行解答，并做好記錄。
2、受理住戶報修及服務(wù)需求，將信息及時傳遞至相關(guān)部門及人員，并及時對服務(wù)效果進行回訪。
3、受理住戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。
4、物業(yè)費催繳等日常物業(yè)前臺服務(wù)工作。