計劃是一種思維方式和行動準則，只有堅持制定和執(zhí)行計劃，才能夠更好地實現(xiàn)自己的目標。那么我們該如何制定一個有效的計劃呢？首先，我們需要明確目標，確定想要達到的成果。其次，我們需要列出具體的步驟和時間安排，確保每一步都有明確的執(zhí)行計劃。另外，我們還需要考慮到可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險，并做好相應(yīng)的應(yīng)對措施。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。計劃可以根據(jù)不同的情況和需求來進行制定，比如學(xué)習(xí)計劃、工作計劃、旅行計劃等。對于學(xué)習(xí)計劃而言，我們可以根據(jù)課程目標和學(xué)習(xí)內(nèi)容來安排時間和步驟，制定一個有序的學(xué)習(xí)計劃。在工作計劃方面，我們可以根據(jù)具體的任務(wù)和工作要求來安排工作時間和優(yōu)先順序，以提高工作效率和質(zhì)量。而對于旅行計劃而言，我們可以考慮目的地、交通、住宿等因素，合理安排行程和預(yù)算，讓旅行更加順利和愉快。總之，制定一個合理的計劃可以幫助我們更好地實現(xiàn)目標和任務(wù)，提升效率和質(zhì)量，從而獲得更好的成果和體驗。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年后勤服務(wù)工作計劃，更多2019年后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年后勤服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、堅持學(xué)習(xí)，加強后勤隊伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高認識，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。
1、繼續(xù)堅持每周一的后勤人員工作、學(xué)習(xí)例會制度，檢查落實上周工作情況，落實各項過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點，與會人員要互相學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。更新觀念，提高思想認識，要求后勤工作者樹立師生利益和學(xué)校需要至上的服務(wù)觀，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點和歸宿。
2、明確職責(zé)，明確責(zé)任要求，強化崗位意識，愛崗敬業(yè)，要做到自尊，自愛，自強，工作中有熱情、有耐心。
3、規(guī)范后勤綜治管理，充分發(fā)揮后勤人員的.智慧和力量。發(fā)揮工作主動性、積極性，改進工作作風(fēng)，發(fā)揚各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，團結(jié)，配合的工作風(fēng)格，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、抓安全，保穩(wěn)定，落實“安全”工作責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任狀，堅持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實不放過，安全措施不到位不放過，安全責(zé)任不明確不放過。)繼續(xù)實行安全工作一票否決制和責(zé)任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛圍、維護并保持學(xué)校安全穩(wěn)定的大好局面，實現(xiàn)學(xué)校全年安全無事故的安全綜治目標。
1、嚴格執(zhí)行學(xué)校的封閉式管理制度。這一制度執(zhí)行的好壞，最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作，因此，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時上崗、嚴格值崗，重點做好外來人員的登記核查工作，和住宿學(xué)生的私出校查處，及住宿學(xué)生請假留條存檔和周六日住宿學(xué)生的管理。實行住宿生離校請假“三聯(lián)”制。加強對租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份，關(guān)注其行為，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常。
2、提高認識，高度重視，確實做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高發(fā)期，青少年是易感人群，當(dāng)前，甲型流感的防控是的任務(wù)，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者，我們采取外堵輸入，內(nèi)環(huán)擴散的防控方針，成立了防控領(lǐng)導(dǎo)組，及時購置了體溫計、口罩、消毒液等防控器材藥品，制定一系列的防控制度措施，實行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度，發(fā)熱學(xué)生的登記，處置跟蹤調(diào)查制度，并進行了廣泛的宣傳教育，落實各項防控措施，扎實有效地開展甲流防控工作。
3、規(guī)范車輛管理，嚴格禁止外來車輛入校，送貨車輛要按規(guī)定時間進入，并限定校內(nèi)行駕速度，學(xué)生的自行車，繼續(xù)實行定時，定點管理，落實上牌，上鎖制度，充分發(fā)揮學(xué)生自行車管理隊伍的作用，繼續(xù)保持一直以來學(xué)生自行車無損壞、無丟失的管理目標。同時，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機動車車主簽定交通安全責(zé)任狀，確保學(xué)生的校園交通安全。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇二
范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導(dǎo);實現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質(zhì)量控制，通過三級?？漆t(yī)院評審。
(四)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。
(五)加強信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。
(六)增強科技意識，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動。
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，*牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全。
4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
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醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇三
在剛剛過去的2018年里，我主要負責(zé)的后勤服務(wù)、宣傳教育、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使2018年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：
一、工作目標：
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保年度事故為零;。
4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責(zé)任、提升水平;。
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標。
1、安全管理工作。
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責(zé)的崗位責(zé)任制;。
(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;。
(3)細化措施，明確責(zé)任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作。
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;。
3、其他服務(wù)部門。
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平。
4、經(jīng)營管理。
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務(wù);。
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當(dāng)日、當(dāng)班核到班組;。
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標準，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務(wù)招待。
5、宣傳教育工作。
(1)對黨的'各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;。
(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;。
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓(xùn)。
結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門，做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)，確保達到相應(yīng)的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設(shè)。
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標語;。
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作。
實行材料消耗、物耗有計劃，定指標，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)最大限度有效利用。
三、方法措施。
1、制定任務(wù)目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責(zé)任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。
3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當(dāng)前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。
5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù)、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇四
(1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。
(1)認真學(xué)習(xí)和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
(1)嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。
(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。
(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。
(1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責(zé)、責(zé)任，嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。
6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。
(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
7.完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。
8.把安全防范工作放在首位。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇五
20xx年是全面實施學(xué)院“十五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。后勤服務(wù)總公司所擔(dān)負的全院后勤服務(wù)保障工作是學(xué)院一切工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。為此，新的一年，公司將在院黨政領(lǐng)導(dǎo)之下，以教學(xué)工作為中心，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深化后勤改革，開拓創(chuàng)新，強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院20xx年工作總體安排，結(jié)合公司的實際，擬做好以下幾方面工作：
一、抓好隊伍建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)。
1、開好每周的工作例會，努力提高會議質(zhì)量，提升服務(wù)理念。通過工作例會，強化部門經(jīng)理的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、提高認識、總結(jié)工作、明確責(zé)任、研究問題、落實任務(wù)。同時，完善部門經(jīng)理工作考核機制，加強對部門經(jīng)理的考核。加大制度執(zhí)行的力度，努力提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高對優(yōu)秀人員的獎勵力度，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理，主人翁意識強，有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍；深化工資制度的改革，做到獎勤罰懶，積極創(chuàng)造條件，將公司優(yōu)秀員工推薦為學(xué)院用工，真正做到事業(yè)留人、待遇留人和感情留人。
2、利用暑期對一線員工進行集中培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策、法規(guī)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)觀念，努力做到人人愛崗敬業(yè)，能把師生的合理需求作為員工開展各項服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想，全心全意為師生服務(wù)。開展形式多樣的各類文化娛樂活動，增加員工的主人翁意識，提升公司的凝聚力。
3、研究制定相關(guān)政策，鼓勵后勤員工積極參與各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到自覺充電、主動學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，提高后勤隊伍的政策理論水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支“肯干事、會干事、干成事”、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情和諧的后勤服務(wù)團隊。
二、加強制度建設(shè)，提升管理水平。
1、為順應(yīng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的要求和服務(wù)多元化要求的實際，參照學(xué)院的規(guī)章制度，進一步完善公司內(nèi)部的各項制度。隨著學(xué)院后勤體制和服務(wù)項目的調(diào)整，公司將對現(xiàn)有的各項管理制度進行梳理和修訂，以適應(yīng)新形勢下后勤服務(wù)管理的需求，做到健全崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)、工作程序和工作要求，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化和制度化。
2、加快制訂完善員工考核細則，推行全員績效考核。
為調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立科學(xué)有效的激勵機制，20xx年將積極推行全員績效考核辦法，把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評價、在師生中聘請服務(wù)監(jiān)督員等多種形式，完善考評機制，加強過程管理，提高整體服務(wù)水平。
四、加強精細化管理，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
1、高度重視食品安全工作，加強對校內(nèi)食堂和食品超市的管理。
（1）加強對餐飲服務(wù)人員的教育，組織學(xué)習(xí)新頒布的《食品安全法》，提高服務(wù)理念，提升食品安全意識，增長食品衛(wèi)生安全知識。
（2）定期或不定期的對校內(nèi)食品超市進行監(jiān)督檢查，杜絕不合格食品和過期食品出售。加強對食堂的規(guī)范化管理，要求食堂各項規(guī)章制度齊全，并能落實到位。
（3）做好大宗物資招采工作，完善招采程序，降低原料采購成本，提高原料質(zhì)量，防范招標工作的腐敗行為。
（4）建立食堂三餐時間巡查制度，確保飯菜質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（5）定期召開飲食工作會議，強化工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生安全意識，做到飯菜質(zhì)量達標，制作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，為師生提供營養(yǎng)、安全、可口的飯菜。做好培訓(xùn)學(xué)員餐飲與住宿工作，抓好教工食堂飯菜質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，做到讓絕大多數(shù)師生滿意。
2、做好宿舍管理工作，杜絕宿舍安全事件發(fā)生。
（1）積極配合學(xué)工處開展宿舍區(qū)文化活動，如安全知識講座、公寓技能大賽、創(chuàng)辦各項公寓管理推進會等，切實加強學(xué)生宿舍精神文明建設(shè)，為豐富學(xué)生課余文化生活提供便利。
（2）重視安全教育工作，提高管理水平。首先加強對員工的安全知識培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，強化其安全責(zé)任意識；其次是對安全基礎(chǔ)設(shè)施如供水供電設(shè)施、消防安全設(shè)施等定期檢查，配合學(xué)院學(xué)工處開展學(xué)生宿舍安全檢查，清理違禁電器。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式，加強學(xué)生的安全意識，強化對學(xué)生宿舍區(qū)的安全教育管理工作。
（3）關(guān)心愛護學(xué)生，為學(xué)生提供親情服務(wù)。
3、加強物業(yè)管理服務(wù)，為師生營造安全整潔的環(huán)境。
（1）繼續(xù)做好“平安校園”、“平安后勤”建設(shè)工作，全方位安全監(jiān)控，加強安全教育，增強安全意識，完善安全制度，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（2）全面做好各類安全以及防火、防盜、防爆、防自然災(zāi)害等各項安全工作，加強兩校區(qū)的水、電、氣安全檢查；尤其是做好安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制工作，做好安全自排自查工作，加強兩校區(qū)的日常巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕跑、冒、滴、漏，長明燈和長流水現(xiàn)象，推進節(jié)約型校園建設(shè)。
（3）加強低值易耗品使用管理，嚴格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、保管、報銷、領(lǐng)用制度，做到制度健全，賬物相符，杜絕財物不正常流失。
（4）抓好校園凈化工作。加強對樓內(nèi)、校園內(nèi)的公共場所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作，努力為師生創(chuàng)造一個整潔、舒適的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。做好教學(xué)和生活設(shè)施的日常維護工作，做到維修及時，服務(wù)到位，讓師生滿意。
（5）做好會議服務(wù)工作，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
（6）積極配合好迎賓路校區(qū)管委會，完成好迎賓路校區(qū)配電增容項目建設(shè)工作。
4、抓好企業(yè)文化建設(shè)。大力弘揚“愛崗敬業(yè)、精益求精”后勤文化內(nèi)涵，大力提倡“五種精神”，即充分發(fā)揚舍小家顧大家的奉獻精神、精誠協(xié)作的團隊精神、少說空話多干實事的務(wù)實精神、勇于創(chuàng)新的探索精神，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。做好公司網(wǎng)站維護和新媒體建設(shè)工作。
5、繼續(xù)深化“7s”管理，通過開展各項活動，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的管理水平。加強與各部門的聯(lián)系和溝通，贏得師生的支持和理解。
通過座談會、滿意度問卷調(diào)查等多渠道聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。
6、加大與相關(guān)行業(yè)主管部門及學(xué)院各部門的聯(lián)系，加大對公司各部門的協(xié)調(diào)管理，加大對各項重點工作的督查力度，確保公司各項工作高效運轉(zhuǎn)。為學(xué)院各部門做好后勤服務(wù)工作。
7、認真組織完成學(xué)院安排的各項任務(wù)和活動。
在新的一年中，后勤服務(wù)公司在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將進一步更新觀念、開拓進取、群策群力、扎實工作，堅持全心全意為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，發(fā)揮好后勤先行、保障有力、服務(wù)到位的作用，為實現(xiàn)學(xué)院的工作目標努力奮斗。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇六
轉(zhuǎn)眼間到了第三季度，現(xiàn)計劃如下：
一、抓好院容院貌和兩個文明建設(shè)。
強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制，堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈、整潔、、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。
二、工作目標。
(一)堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。
(二)在安全管理方面，切實落實風(fēng)險防范措施，設(shè)專人負責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
(三)加強院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對全院職工開展一次法律安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強職工的法律安全意識。
(四)為了加強院內(nèi)的安全防范工作，嚴格落實值班制度，節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，認真做好值班記錄。
(五)加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。
三、積極整改。
(一)針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃分崗位職責(zé)、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。
(二)總務(wù)人員相對不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理人員的缺乏。建議聘請一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員。
四、季度工作。
1、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質(zhì)、霉爛的處理，保證全院的物資供給所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。
2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇七
為將我院逐步建設(shè)成為無煙醫(yī)院，營造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，根據(jù)衛(wèi)生部《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準》，結(jié)合本院實際，特制定本計劃實施方案。
一、組織管理。
1、加強管理，成立醫(yī)院禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組。每年召開禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論禁煙工作重點，制定下一年度工作目標。
2、禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定全院禁煙工作計劃、制度、協(xié)調(diào)各部門開展禁煙的宣傳、教育工作，監(jiān)督落實日常工作的開展情況。禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單：
組長：
副組長：
成員：
3、辦公室、保衛(wèi)科負責(zé)組織院內(nèi)禁煙工作小組開展日常工作，并做好定期檢查及監(jiān)督工作，院禁煙工作小組由辦公室、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)部、護理部、保衛(wèi)科相關(guān)負責(zé)人組成;辦公室、醫(yī)務(wù)部負責(zé)禁煙的宣傳、教育工作;保衛(wèi)科負責(zé)日常公共場所內(nèi)吸煙人員的勸阻制止工作。
4、醫(yī)院各部門設(shè)禁煙監(jiān)督員，根據(jù)禁煙監(jiān)督員職責(zé)開展工作。
二、宣傳工作：
會議室、值班房等處張貼禁煙標致;醫(yī)院室外環(huán)境配置吸煙危害健康的警示語標牌。
2、通過宣傳窗向來院人員進行禁煙宣傳。
3、將禁煙宣傳資料納入住院病人指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。
4、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
5、導(dǎo)醫(yī)臺、分診臺擺放禁煙宣傳資料供取閱。
6、院內(nèi)禁止放煙物品，禁止懸掛、張貼有關(guān)香煙的宣傳廣告。
7.6月份舉行禁控?zé)熱t(yī)務(wù)人員簽名活動，以增強醫(yī)務(wù)人員的禁煙意識。
三、禁煙區(qū)域。
1、醫(yī)院內(nèi)所有室內(nèi)場所，包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、實驗室、示教室、醫(yī)護辦公室、值班室、會議室、行政后勤各科辦公室。
2、有天花板的大廳、走廊、樓梯等公共場所。
四、禁煙人員。
進入醫(yī)院的所有人員(含醫(yī)院工作人員)。
五、監(jiān)督管理措施。
1、總務(wù)科、保衛(wèi)科組織禁煙小組人員每月抽查，重點檢查科室禁煙制度建立與落實情況，將檢查結(jié)果送交醫(yī)院辦公室。
2、各科室負責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的禁煙工作，發(fā)現(xiàn)病人及家屬吸煙，及。
時勸阻，保證禁煙區(qū)內(nèi)無人吸煙、無煙頭。
保衛(wèi)科組織保安進行院內(nèi)日常巡管，及時勸阻吸煙患者及家屬。全院職工有責(zé)任制止所發(fā)現(xiàn)的吸煙行為。
六、懲處措施。
1、醫(yī)院全體職工應(yīng)帶頭禁煙，不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，違反者將在全院通報批評。
2、各科室所屬區(qū)域內(nèi)禁煙區(qū)做到無人吸煙、無煙頭，對于每月出現(xiàn)二次以上違規(guī)者及科室，在院例會上進行通報批判，視情節(jié)對違規(guī)者給予扣發(fā)績效工資的處罰。
七、本實施方案由禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋，醫(yī)院現(xiàn)有規(guī)定與本方案不一致時，以本方案為準。
二〇xx年元月十一日。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇八
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
20xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強制度建設(shè)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇九
以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作。
二、工作目標。
(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。
(三)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)。
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)思想。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全。
1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
2、嚴格落實崗位安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
4、加強病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。
6、嚴格落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。
2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設(shè)。
1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。
2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎罰分明。
3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
四、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高隊伍的整體素質(zhì)。
1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照“務(wù)實、高效、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學(xué)習(xí)，要觀念創(chuàng)新，掌握相關(guān)的'法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：為教育教學(xué)服務(wù)，確保安全、穩(wěn)定這個大局;落實“三個”到位：認識到位、責(zé)任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作目標。
1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實減少辦公費用和其他費用支出，增強工作的計劃性，科學(xué)合理地安排各項工作。
2.進一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。建好固定資產(chǎn)明細帳，管好、履行好財產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。
3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學(xué)?！叭凉M意”。
4.制定并逐步落實校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
5.嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
三、工作措施。
1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學(xué)生愛護公物的意識。
2.建立完善各項制度，加強學(xué)校財務(wù)管理。
3.加強教學(xué)設(shè)施的維修與更新。
4.加強綠化管理，美化校園環(huán)境。
5、負責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
6、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù)。
7、完善物品政府采購及零星采購制度，根據(jù)采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
四、抓好重點工作。
1、重點抓好學(xué)校安全工作。
(1)經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(2)認真負責(zé)地做好各項后勤常規(guī)管理工作。
(3)堅持每日巡視制度，對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍、食堂、水房等處設(shè)備設(shè)施進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和反饋。
2、重點抓好校舍、校產(chǎn)及財務(wù)管理工作。
(1)進一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強師生對校產(chǎn)的愛護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責(zé)驗收簽字。
(2)加強對校產(chǎn)校具的管理，提高對各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產(chǎn)校具、設(shè)備、進行清點登記，責(zé)任到人。
(3)嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責(zé)任的行為。
(4)完善財務(wù)制度，經(jīng)費的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進行，嚴格財務(wù)審查和復(fù)核;實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽發(fā)票入賬。嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù)。
(5)實行民主理財。學(xué)校的財經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財務(wù)公開，主動接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報一次收支情況。
(6)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)認真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。
(2)依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。
(3)加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進，批評后進。
(4)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，使每個食堂工作人員知曉“法律法規(guī)”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據(jù)實際情況盡量滿足師生要求。
一、基本情況回顧：
1、為教學(xué)一線提供后勤保障。
為了各班順利地迎接開學(xué)，我們總務(wù)部門在暑期對教學(xué)樓、行政樓屋內(nèi)及其屋面漏水進行全面維修，樓梯間臺階維修和墻面進行粉刷，并對全園雜草進行清除。
2、勤儉持家，有計劃地投入。
為了開源節(jié)流，在物品的添置上做到了有計劃。上學(xué)期添置幼兒床382床，大型熱循環(huán)消毒柜1臺，更換廚房不銹鋼桶10個、盆子10個，燒開水壺12個，幼兒凳椅300張。
3、安全工作。
在安全管理上，各部門各班責(zé)任到人，每周每月對安全設(shè)施、設(shè)備核查排查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，特別是在3—7月份手足口病、h1n1甲型流感高發(fā)期，我園未發(fā)生一例病例。
二、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期的后勤工作，要切實落實園務(wù)工作計劃有關(guān)要求，進一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，加強園資、園產(chǎn)管理、加強安全工作。在不斷完善和規(guī)范中，提升后勤服務(wù)和質(zhì)量以及后勤管理水平。
1、加強員工隊伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑。
(1)建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢情況,工作考核狀況等。
(2)繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。
(3)繼續(xù)實施員工工作考核工作制度,獎優(yōu)懲劣,進一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。
2、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)。
（1）認真根據(jù)資金預(yù)算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
（2）加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好經(jīng)費審核，規(guī)范收費，落實幼兒伙點帳目公示制度。
（3）堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。
（4）愛護并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認真做好各類檢修工作，對小型維修嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
（5）繼續(xù)探索物材管理的科學(xué)性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理制度，定期檢查各班、室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
3、加強衛(wèi)生與安全管理，堅持操作規(guī)范化。
（1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。加強檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
（2）進一步加強食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。
（3）進一步強化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
（4）認真及時地做好各件物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
（5）繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
（6）繼續(xù)切實做好消防安全工作，強化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
4、做好膳食工作，廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配。
5、繼續(xù)強化服務(wù)意識，積極做好后勤保障工作。
本學(xué)期后勤人員要克服人員體弱、年齡老化困難，積極配合完成園中心工作，做好教師賽課、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、家長開放日活動等后勤保障工作。
三、月份工作安排。
1、擬定辦公、教學(xué)用品、幼兒藥品等采購計劃及發(fā)放物品。
2、全園衛(wèi)生大掃除。
3、檢修全園水電及檢查門窗桌椅。
4、與供貨商簽訂合同、并更新相關(guān)證件。
1、根據(jù)編班情況調(diào)整桌椅、床鋪。
2、慶?！敖處煿?jié)、中秋節(jié)”。
3、配合班級搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
4、做好國慶節(jié)值班人員安排。
1、重陽節(jié)探望老教師。
2、抽查寢室衛(wèi)生及班級衛(wèi)生。
3、配合各班早操衛(wèi)生。
4、全園衛(wèi)生大檢查。
2、各班玩具自查、戶外大型玩具檢查。
3、配合全園家長開放日。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年高校后勤服務(wù)工作計劃，更多2019年高校后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年高校后勤服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。
(一)實行“三個制度”
1.首問負責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員，盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的'時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé)，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵?，目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十一
一、后勤管理指導(dǎo)思想：
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，緊靠學(xué)校年度工作計劃，圍繞服務(wù)職業(yè)教育這個中心，做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作。建設(shè)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤管理工作潛力，調(diào)動后勤人員工作的積極性，開創(chuàng)后勤管理工作新局面。
1、重點加強食品安全管理工作、學(xué)校衛(wèi)生和綠化工作;。
2、加強學(xué)校物品發(fā)放臺帳資料建設(shè)，規(guī)范后勤各項管理工作;。
3、加強學(xué)校財產(chǎn)管理，落實財產(chǎn)登記賠償制度;。
4、做好示范(放心)食堂和綠色生態(tài)校園維護工作，創(chuàng)建學(xué)校后勤管理先進單位;。
1、學(xué)校安全第一位，后勤工作要確保及時排除校園安全隱患;。
2、加強校舍、校園管理，確保學(xué)生食堂和園林式校園的服務(wù)質(zhì)量;。
3、規(guī)范學(xué)校維修、添置及小型建設(shè)，構(gòu)建節(jié)約型學(xué)校，做好后勤保障工作;。
4、配合學(xué)校總體工作，做好駕校后期規(guī)范建設(shè)和職教園區(qū)建設(shè)服務(wù)工作;。
四、后勤管理工作具體保障措施。
(一)積極做好校舍維護工作;。
1、各教室、實訓(xùn)室及教師辦公室桌椅作一次清理登記、及時修理;。
2、做好各班門窗、玻璃、課桌櫈的維修工作，確保正常使用;。
3、全面檢修各教室電燈、電扇、插座、電視機及線路;確保用電安全;。
4、每月進行一次校舍安全檢查，及時排除安全隱患;。
(二)抓好學(xué)校綠化管理工作。
1、做好花木的澆水防旱、清除雜草、造型修剪等日常工作;。
2、注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經(jīng)常性整枝、修剪等工作;。
3、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護學(xué)校公共設(shè)施、設(shè)備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花等不文明現(xiàn)象。
(三)加強學(xué)習(xí)，更新觀念，增強后勤服務(wù)意識。
1、要求全體后勤工作人員樹立師生利益至上的服務(wù)觀，把教師和學(xué)生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。教育全體后勤人員向一線教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們無私的奉獻和忘我的工作態(tài)度，擺正位置，樹立為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想。
2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。
(四)改進食堂管理，辦好師生食堂。
1、激發(fā)食堂人員工作積極性，提高工作效率，勤儉節(jié)約、做好后勤服務(wù);依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并根據(jù)實際情況不斷完善健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。
2、樹立安全第一意識，重視和加強食品安全管理，切實加強用電安全措施;。
3、保持市級“放心食堂”榮譽，繼續(xù)創(chuàng)建省級“示范食堂”，完善檔案，規(guī)范管理;。
4、繼續(xù)辦好學(xué)生食堂，努力辦好教師小食堂，力爭領(lǐng)導(dǎo)滿意;。
5、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。
(五)加強校舍、校產(chǎn)管理工作。
1、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強化財產(chǎn)損壞賠償制度，并匯集成冊，全員學(xué)習(xí)認真執(zhí)行。
2、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn)，嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責(zé)任的行為。
3、做好學(xué)生實訓(xùn)車間以及各科室、各班教室寢室的財產(chǎn)登記工作;切實加強各專業(yè)實訓(xùn)室的管理，充分發(fā)揮實訓(xùn)室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
5、嚴格執(zhí)行采購、審批、驗收、入庫、報銷、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過程控制，強化建設(shè)購物管理。
1、按照標準化考室布置，坼卸和恢復(fù)20個實訓(xùn)室為高考騰標準考室;。
2、高標準安排600考生的食宿接待工作;。
3、維修損壞的課桌凳，保證高考1500套桌凳正常使用;。
4、對50個高考考室線路、插座、電扇、電燈進行全面檢查維修，確保高考正常使用;。
(七)做好新學(xué)年度學(xué)校各種維修和保護工作，確保學(xué)校正常規(guī)范運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十二
以公司中心，搞好各項服務(wù)，與時俱進抓好學(xué)習(xí)，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司。
規(guī)章制度。
的學(xué)習(xí)，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導(dǎo)行動。
二、工作目標。
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施。
在后勤工作的開展中加強自身的思想建設(shè)，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。
后勤工作的開展要堅持服務(wù)理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
（1）認真學(xué)習(xí)和貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴格按照。
崗位職責(zé)。
對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
（2）認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
后勤工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務(wù)格局。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務(wù)。
一、指導(dǎo)思想。
《國務(wù)院關(guān)于推進國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》明確要求：要提高xx大學(xué)“211”工程建設(shè)水平。后勤集團緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)“211工程”大學(xué)的辦學(xué)目標，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“突出服務(wù)，兼顧經(jīng)營，規(guī)范管理，樹立品牌”的基本原則，不斷增強滿足學(xué)校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。
二、指導(dǎo)原則。
(一)堅持服務(wù)宗旨。
后勤集團凡事從維護學(xué)校穩(wěn)定大局考慮，凡事以師生為關(guān)注焦點，努力將“您滿意，我高興”的質(zhì)量方針變成集團和員工的自覺行為，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。
(二)堅持以人為本。
后勤集團的管理、服務(wù)和經(jīng)營活動，要堅持以人為本的原則，服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生、服務(wù)于員工。
(三)堅持統(tǒng)籌兼顧。
正確處理管理、服務(wù)、經(jīng)營的關(guān)系，當(dāng)前利益和長遠利益的關(guān)系，局部利益與整體利益的關(guān)系，集團內(nèi)部的關(guān)系。
(四)堅持持續(xù)改進。
與時俱進，努力創(chuàng)新，不斷提高后勤集團滿足管理服務(wù)要求的能力。
三、計劃目標。
(一)安全穩(wěn)定目標。
抓好安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理，保證后勤集團安全穩(wěn)定，促進學(xué)校穩(wěn)定大局。
(二)隊伍建設(shè)目標。
完善保障制度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就一支愛崗敬業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定，適應(yīng)“211”高校要求的后勤服務(wù)隊伍。
(三)管理規(guī)范目標。
健全規(guī)章制度，實現(xiàn)后勤集團的規(guī)范管理。
(四)服務(wù)質(zhì)量目標。
持續(xù)改進后勤集團iso質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)質(zhì)量標準，實行專業(yè)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
(五)收入水平目標。
校編員工收入水平不低于學(xué)校同類同級人員的收入水平;非編員工收入水平不低于xx市同類人員平均收入水平。
四、分類實施。
(一)規(guī)范機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)。
按照專業(yè)功能、管理效率、經(jīng)濟效益的原則，檢驗、調(diào)整和規(guī)范中心級機構(gòu)的設(shè)置，明確機構(gòu)職責(zé)。中心下屬部門設(shè)置，要明確職責(zé)、崗位、費用、標準、目標、要求。
(二)規(guī)范崗位設(shè)置。
為提高管理效率和服務(wù)水平，按照工作滿負荷的要求，規(guī)劃崗位，定崗定編，保證一線生產(chǎn)服務(wù)崗位，管理崗位控制在總?cè)藬?shù)的4%以內(nèi)。除了學(xué)校安排帶編帶薪人員和特殊技術(shù)人員以外，集團今后一般不對外招聘員工。
為切實開展黨團群工和綜合治理活動，加強集團文化建設(shè)，促進后勤集團整體提升，集團設(shè)置黨支部專職書記。
(三)改進工資分配制度。
實行員工級別工資制度，優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，在基本保障的前提下，加大績效工資比例，激勵員工通過自己的良好工作和優(yōu)異業(yè)績，實現(xiàn)提級提薪的愿望，以最現(xiàn)實最有效的分配手段促進良性競爭。鼓勵員工承諾項目管理，通過努力提高項目經(jīng)濟效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實現(xiàn)集團提高員工收入水平的承諾。
(四)建章立制，規(guī)范管理。
20xx年上半年要完成對原有規(guī)章制度的修訂。近期，要推出關(guān)于工資、人事、財務(wù)、物業(yè)、飲食、經(jīng)營、工程等幾個關(guān)系到集團全局規(guī)范管理的規(guī)章制度。
持續(xù)改進集團iso質(zhì)量管理體系，20xx年進行質(zhì)量手冊改版，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的修訂。
質(zhì)量體系既要符合標準要求，也要突出重要過程和重要細節(jié)。要正確處理集團iso9001質(zhì)量管理體系和集團管理規(guī)章制度的關(guān)系，iso9001質(zhì)量管理體系是集團整體管理的組成部分，不能代替集團的管理規(guī)章制度，兩者互為補充。
20xx年引進食品安全管理標準，建立后勤集團食品安全管理體系。
(五)提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
采取切實措施，制定物業(yè)服務(wù)標準，規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升住宅區(qū)、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、校園物業(yè)管理服務(wù)水平。
1.教工住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)。
研究教工住宅區(qū)物理管理可行性，推進教工住宅區(qū)物業(yè)管理。增建生態(tài)停車位，規(guī)放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費收入。開展親民活動，宣傳物業(yè)管理。
2.學(xué)生公寓管理服務(wù)。
研究學(xué)生公寓管理模式。建立學(xué)生公寓數(shù)字化管理系統(tǒng)。安裝負載限制性電器或安裝智能用電系統(tǒng)，防止使用違章電器。安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，加強安全防范措施。創(chuàng)建學(xué)生區(qū)綠化美化精品。
建設(shè)學(xué)生公寓文化。爭取學(xué)校對學(xué)生公寓家具更換、土建維修、安全防范的投入。促進職能部門對學(xué)生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區(qū)搬遷學(xué)生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項目管理方案。
3.教學(xué)樓管理服務(wù)。
研究教學(xué)樓管理模式。對現(xiàn)有教室、公共照明用電設(shè)施進行逐步更新，使節(jié)能產(chǎn)品逐年逐月替代現(xiàn)有耗能產(chǎn)品，力爭做到每季度更換節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品500支。制定5#教學(xué)樓交接工作和管理方案，確保5#教學(xué)樓移交后各項管理服務(wù)工作正常進行。
4.校園環(huán)境管理服務(wù)。
處理好校園生活垃圾。有計劃更換行道樹木。建設(shè)校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達到25種。建設(shè)和養(yǎng)護校園園林小景。
維修維護好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設(shè)施。建立校園除“四害”長效機制，加強環(huán)境綜合治理和流行疫情防控。改進和規(guī)范垃圾清運、綠化養(yǎng)護、維護維修幾個物業(yè)項目管理。
5.橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)。
策劃橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目，爭取接管橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目。
(六)提升飲食服務(wù)水平，提高飲食經(jīng)營效益。
開展飲食差異化經(jīng)營，滿足不同區(qū)域不同消費能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務(wù)水平，提高飲食營業(yè)額，實現(xiàn)經(jīng)濟目標。進一步規(guī)范自營項目、合作項目和租賃項目的管理，做好教工食堂和省府機關(guān)食堂的經(jīng)營管理。建立和規(guī)范飲食成本管理制度。
20xx年建設(shè)食品安全檢測室，搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食品安全事件的發(fā)生。引進食品安全管理標準，建立飲食安全質(zhì)量體系。重點崗位人員要全部持證上崗。廚師、面點師中級職稱人員達到12人左右。中級、技術(shù)職工達到60%以上。全面培訓(xùn)全員培訓(xùn)初級員工。
(七)提升水電管理服務(wù)水平。
測量各物業(yè)服務(wù)項目水電成本。規(guī)范水電抄表記量計費和電費代收代繳。制定和規(guī)范商業(yè)水電、工程水電、水電維修有償服務(wù)等各項管理規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量。研究4#、5#、6#、7#學(xué)生宿舍樓集中式智能電費收費系統(tǒng)。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學(xué)樓和圖書館的節(jié)能節(jié)水方案。配合做好水務(wù)社會化項目。配合學(xué)校水電規(guī)劃和電氣工程建設(shè)。配備水電技術(shù)技工和計算機專業(yè)員工。
(八)辦好幼兒園。
提高幼教管理水平，確保省級示范幼兒園資格。保證入園率，加強成本管理，實現(xiàn)項目經(jīng)濟目標。培養(yǎng)省市級骨干幼教名師，強化幼兒特色教學(xué)，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區(qū)幼兒園建設(shè)，爭取接管橋西區(qū)幼兒園。
(九)提高后勤經(jīng)營效益，奠定后勤服務(wù)經(jīng)濟基礎(chǔ)。
1.進一步規(guī)范經(jīng)營部門經(jīng)營項目的經(jīng)濟目標責(zé)任管理，爭取經(jīng)營收入比上年有所增長。
2.做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴大網(wǎng)絡(luò)用戶，提高網(wǎng)絡(luò)項目經(jīng)營收入。
3.用好管好現(xiàn)有文印設(shè)備廠房資源，并整合學(xué)校文印資源。分析學(xué)校書籍出版印刷市場需求，論證申請印刷經(jīng)營資格資質(zhì)，發(fā)展文印業(yè)務(wù)。
4.開發(fā)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用范圍，爭取經(jīng)營收入。
5.對工程、物業(yè)、幼兒園企事業(yè)法人，采取切實措施，規(guī)范財務(wù)管理。
6.加強財務(wù)管理，明確財務(wù)責(zé)任，規(guī)范收支活動，實現(xiàn)開源節(jié)流。開展成本管理，加強成本核算，利用計算機手段提高成本管理效率和成本可控性。
7.推進商業(yè)城項目立項目工作，適應(yīng)“211”大學(xué)要求。
8.適應(yīng)旅游島和學(xué)校需求，挖掘集團力所能及的經(jīng)營項目。
(十)研究xx校區(qū)后勤管理體制和運行機制。
適應(yīng)學(xué)校組建分校的計劃，加強xx校區(qū)后勤建設(shè)，為分校的教學(xué)科研和師生員工提供強有力的后勤保障。
(十一)安全生產(chǎn)，節(jié)能減排。
實行安全責(zé)任制，抓好綜合治理，確保安全生產(chǎn)和集團穩(wěn)定。積極應(yīng)用新技術(shù)，促進節(jié)能減排。
(十二)發(fā)揮黨團群工作用，促進集團持續(xù)穩(wěn)定。
設(shè)置專職黨支部書記，切實加強黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，開展黨團群工活動，加強精神文明建設(shè)，培育集團后勤文化，建立目標一致、信息對稱、友好互動、公開透明的檢查監(jiān)督機制，促進后勤集團的整體提升。
五、落實措施。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
實現(xiàn)集團三年計劃是一項系統(tǒng)管理工程，各項計劃和工作相互關(guān)聯(lián)相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點上的精細，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內(nèi)部的統(tǒng)一思想認識也要有外部的良好協(xié)調(diào)，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
集團班子要加強學(xué)習(xí)，樹立事業(yè)信心，提高工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真抓實干，起模范帶頭作用。
(二)制定計劃，推進工作。
各個中心、各個項目要根據(jù)集團三年計劃，結(jié)合本中心、本項目的實際，制定具體行動計劃，既要有個長期計劃，也要有目前工作安排，有步驟有計劃地推進各項工作。要責(zé)任到人，保證落實。
(三)發(fā)動員工，全體參與。
員工是后勤事業(yè)的基礎(chǔ)和主體。三年計劃與員工切身利益息息相關(guān)，要向員工宣傳，讓員工了解計劃，了解目標，主動參與，發(fā)揮聰明才干，將計劃化為自覺行動。
(四)全面推行項目管理。
落實到管理、服務(wù)、經(jīng)營的各種項目，全面推行，不斷規(guī)范。激發(fā)員工發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造項目業(yè)績，從而整體提高集團業(yè)績。
(五)開展成本管理。
要建立成本管理制度，加強成本核算，嚴格成本控制。設(shè)置成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規(guī)章制度，利用計算機手段提高成本管理效率和可控性。
三年計劃是后勤集團整體提升的一幅藍圖。計劃和目標的實現(xiàn)將是一個艱巨的過程，任重而道遠，通過后勤集團全體員工的共同努力和辛勤勞動，我們的目標理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
新學(xué)期、新打算，新思路。我們后勤各崗位通過上學(xué)期的。
工作總結(jié)。
與反思。大家面對新的挑戰(zhàn)，找差距，訂目標，力求在新的一年、新的學(xué)期，有新的改變。以下是我們的努力方向。
一、指導(dǎo)思想：
認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以幼兒園的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，創(chuàng)造一個和諧、奮進、創(chuàng)新、務(wù)實的優(yōu)秀群體，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等，更好的服務(wù)于家長、服務(wù)于幼兒，為幼兒園的建設(shè)做好后勤保障工作。
二、工作目標：
20xx年幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實創(chuàng)新，不斷提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)幼兒園實際情況，搞好園容園貌建設(shè)，加強資產(chǎn)的管理，食堂的管理，努力使后勤工作再上一個新臺階。
三、主要工作：
（一）優(yōu)化后勤工作人員隊伍，不斷增強保教人員的服務(wù)意識。
1、后勤各崗人員要堅持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作，處理好前勤和后勤的關(guān)系。
2、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好本學(xué)期的前期各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關(guān)的調(diào)料品的采購計劃，將各項復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。
3、加強保育員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使保育工作細化、量化，增強工作責(zé)任心，在工作中體現(xiàn)“勤”、“快”、“好”三個字，積極主動做好本職工作。
（二）扎實有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作。
1、加強晨檢工作，做到一摸、二看、三問、四查。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，特別要加強對體弱兒的管理以及對患病孩子的全日觀察工作，落實到每個班級，做好記錄。對孩子所帶藥品，請家長認真登記，對缺席的幼兒由教師打電話跟蹤詢問缺席原因。
2、根據(jù)春夏季節(jié)的變化，做好疾病預(yù)防，加強對傳染病的預(yù)防工作，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。加強對保健室藥品的管理，定期消毒醫(yī)療器械和晨檢室。
3、不斷完善各項保健制度，配合婦幼保健所做好兒童體檢工作，登記以及兒童每季的體格發(fā)育測量及評價工作。把體檢結(jié)果及時反饋給家長，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向家長宣傳保健知識，更好的與家長溝通。每年開展一次保健知識講座，加強對幼兒、教師的自我保護教育。
4、嚴格衛(wèi)生檢查制度，繼續(xù)實行園內(nèi)大環(huán)境衛(wèi)生包干制度，要求分工明確，各負其責(zé)。
（三）抓好安全工作，提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。
1、強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。定期請專人負責(zé)檢查戶外大型玩具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、維修和保養(yǎng)，延長設(shè)備的使用期限。
2、提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。勤儉建園，物盡其用，財盡其效，要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。每班定期對玩教具進行自檢，排查不符合安全的玩教具。
3、請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的消防設(shè)施，避免意外事故的發(fā)生。
4、加強門衛(wèi)管理，全天有專人值班。門衛(wèi)人員按門衛(wèi)制度履行職責(zé)，杜絕外來車輛、外來人員來園，影響幼兒園秩序。外來人員來訪需落實來訪手續(xù)。
（四）加強膳食管理，確保幼兒的飲食安全。
1、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。用具“一沖”“二洗”“三消毒”，進一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗，消毒等衛(wèi)生工作制度。
2、做好食物貯存工作。由專人負責(zé)食品進出倉的登記工作，同時由專人負責(zé)食品的驗收和留樣工作，所留樣品標明日期，并保存在冰箱中72小時。
3、與定點供應(yīng)商的相關(guān)負責(zé)人簽訂。
合同。
實行索證制度，索取經(jīng)營管理、食品檢驗方面的相關(guān)手續(xù)。
4、把好采購、加工、分發(fā)、食用的每一個環(huán)節(jié)，堅決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。
（五）加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。
1、加強財務(wù)管理，建立健全園務(wù)公開制度。在各項開支上做到精打細算，合理安排資金。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
2、繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班級的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。為幼兒園的發(fā)展更好地服務(wù)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十三
以“經(jīng)營大學(xué)”、“以師生為本，真誠服務(wù)”、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。
1、以認真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標、黨風(fēng)廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責(zé)任書為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。
2、圍繞學(xué)院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達的各項任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。
3、以加強黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對象5名。
4、認真對照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實做好保障監(jiān)督工作。
5、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工書、后勤隊伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動。
6、團結(jié)關(guān)心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機結(jié)合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。
三、行政工作。
1、按照《師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標管理責(zé)任書》的要求，組織開展各項后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標責(zé)任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責(zé)任務(wù)落在實處，努力完成學(xué)院下達的各項經(jīng)濟指標。20xx年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元，實現(xiàn)純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產(chǎn)投資60萬元，提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元，完成上繳學(xué)院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務(wù)。
2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評促建各項后勤服務(wù)保障指標任務(wù)的完成。
3、重視抓好安全工作，認真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹立防火、防毒、防盜意識，形成對中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點部門進行經(jīng)常性的安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、進一步深化后勤改革，強化企業(yè)財務(wù)預(yù)算控制管理，開展增收節(jié)支，注重細節(jié)管理，加強成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項目的審計工作。
5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開發(fā)，加強后勤隊伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理、主人翁意識強、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍。進一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，積極應(yīng)對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價上漲因素，爭取學(xué)院30萬元的資金支持，中心自籌33萬元，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。
7、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)，開展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點完成社區(qū)的計算機輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時，按照中心上報學(xué)院的方案，增設(shè)機構(gòu)，增加專業(yè)人員，開展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛滋病等方面的工作。
10、根據(jù)國家對高校后勤實體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國家稅收任務(wù)的完成。
11、爭取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟增長項目。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十四
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達成策略性目標。客戶服務(wù)代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位。
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)。
1)7dc、3dc回訪及相關(guān)各類報表。
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結(jié)分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2)客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候。
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀;。
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒。
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)。
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析。
根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如dms系統(tǒng)應(yīng)用)。
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)。
客戶服務(wù)的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好c計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程。
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程：
7dc客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔。
3dc客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部;。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項目檢查表;售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，并對其一一進行回訪;。
2、一級回訪：
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;。
4、三級回訪(季度回訪)：
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;。
7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議。客戶投訴處理流程：
3、客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
4，促進客戶關(guān)系管理的客戶會員制建設(shè)，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關(guān)系，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務(wù)，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關(guān)系管理的必要手段。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十五
以“三個代表”的思想為指針，以暑期校長會議精神為準繩，以學(xué)校的整體工作計劃為指導(dǎo)，以“教書育人、服務(wù)育人”方向，努力增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，厲行節(jié)約，為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，及時做好各項服務(wù)和臨時性的任務(wù)，為學(xué)校的正常運行提供強有力的后勤保障。
二、工作目標。
加強常規(guī)管理，注重工作實效，繼續(xù)以“服務(wù)到位，求質(zhì)求量，開源節(jié)流”為工作口號，努力做到：加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強管理，提高服務(wù)水平；加強考核，提高服務(wù)效率。圍繞學(xué)校工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保學(xué)校各項工作順利開展。
三、主要工作及措施。
（一）、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。
1、學(xué)期初做好課本、作業(yè)本、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放。
2、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施，并對不好的設(shè)施進行及時的更換，保證教學(xué)工作正常開展。
3、做好食堂的有序、安全、健康的運行。
4、繼續(xù)落實各項設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施，做好維修工作。
5、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項活動。
6、加強校園建設(shè)，美化校園環(huán)境，營造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（二）、保質(zhì)做好幾項重點工作。
1、校外小店的招標工作。
2、教室多媒體設(shè)備的安裝工作。
3、學(xué)校教師手提電腦的團購工作。
4、學(xué)校幼兒教育大樓的中期啟動工作。
（三）、健全各項后勤規(guī)章制度。
1、完善購物、驗收、領(lǐng)取物品登記制度。貨比三家，采購價廉物美物品。
2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務(wù)處登記，以便及時維修，非正常損壞的請當(dāng)事人到總務(wù)處交納賠償金。
3、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學(xué)期末進行校產(chǎn)破損登記。
4、建立物品整理、收集制度。每一學(xué)期末對各班物品進行整理、收集，以便下學(xué)期使用，提高物品使用年限。
總之，總務(wù)后勤工作要努力熱情，要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作，為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年后勤服務(wù)工作計劃，更多2019年后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年后勤服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、堅持學(xué)習(xí)，加強后勤隊伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，提高認識，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。
1、繼續(xù)堅持每周一的后勤人員工作、學(xué)習(xí)例會制度，檢查落實上周工作情況，落實各項過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點，與會人員要互相學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。更新觀念，提高思想認識，要求后勤工作者樹立師生利益和學(xué)校需要至上的服務(wù)觀，并以此作為各自開展工作的出發(fā)點和歸宿。
2、明確職責(zé)，明確責(zé)任要求，強化崗位意識，愛崗敬業(yè)，要做到自尊，自愛，自強，工作中有熱情、有耐心。
3、規(guī)范后勤綜治管理，充分發(fā)揮后勤人員的.智慧和力量。發(fā)揮工作主動性、積極性，改進工作作風(fēng)，發(fā)揚各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，團結(jié)，配合的工作風(fēng)格，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、抓安全，保穩(wěn)定，落實“安全”工作責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任狀，堅持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實不放過，安全措施不到位不放過，安全責(zé)任不明確不放過。)繼續(xù)實行安全工作一票否決制和責(zé)任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛圍、維護并保持學(xué)校安全穩(wěn)定的大好局面，實現(xiàn)學(xué)校全年安全無事故的安全綜治目標。
1、嚴格執(zhí)行學(xué)校的封閉式管理制度。這一制度執(zhí)行的好壞，最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)校的門衛(wèi)保衛(wèi)工作，因此，門衛(wèi)保衛(wèi)人員一定要做到按時上崗、嚴格值崗，重點做好外來人員的登記核查工作，和住宿學(xué)生的私出校查處，及住宿學(xué)生請假留條存檔和周六日住宿學(xué)生的管理。實行住宿生離校請假“三聯(lián)”制。加強對租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份，關(guān)注其行為，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常。
2、提高認識，高度重視，確實做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高發(fā)期，青少年是易感人群，當(dāng)前，甲型流感的防控是的任務(wù)，為確保我校不發(fā)生一例甲流感感染者，我們采取外堵輸入，內(nèi)環(huán)擴散的防控方針，成立了防控領(lǐng)導(dǎo)組，及時購置了體溫計、口罩、消毒液等防控器材藥品，制定一系列的防控制度措施，實行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度，發(fā)熱學(xué)生的登記，處置跟蹤調(diào)查制度，并進行了廣泛的宣傳教育，落實各項防控措施，扎實有效地開展甲流防控工作。
3、規(guī)范車輛管理，嚴格禁止外來車輛入校，送貨車輛要按規(guī)定時間進入，并限定校內(nèi)行駕速度，學(xué)生的自行車，繼續(xù)實行定時，定點管理，落實上牌，上鎖制度，充分發(fā)揮學(xué)生自行車管理隊伍的作用，繼續(xù)保持一直以來學(xué)生自行車無損壞、無丟失的管理目標。同時，繼續(xù)同本校教師及黨校家屬機動車車主簽定交通安全責(zé)任狀，確保學(xué)生的校園交通安全。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇二
范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導(dǎo);實現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質(zhì)量控制，通過三級?？漆t(yī)院評審。
(四)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。
(五)加強信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。
(六)增強科技意識，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動。
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，*牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全。
4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
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醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇三
在剛剛過去的2018年里，我主要負責(zé)的后勤服務(wù)、宣傳教育、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，各單位間的通力配合，廣大職工的擁護和支持分不開的。為使2018年各項工作做的更好，特制訂工作計劃如下：
一、工作目標：
1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保年度事故為零;。
4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時，要進一步強化責(zé)任、提升水平;。
6、全力實施節(jié)能降耗、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水、電、油、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，實現(xiàn)所制定目標。
1、安全管理工作。
(1)全面落實黨、政一把手對安全工作負責(zé)的崗位責(zé)任制;。
(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;。
(3)細化措施，明確責(zé)任，強化監(jiān)督，嚴格檢查，獎懲嚴明。
2、兩堂(塘)一舍工作。
(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;。
3、其他服務(wù)部門。
坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求。同時，推行單獨核算計件管理。水電組要實行工量和計時考核辦法，提高工作效率和服務(wù)水平。
4、經(jīng)營管理。
(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務(wù);。
(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算，當(dāng)日、當(dāng)班核到班組;。
(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標準，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務(wù)招待。
5、宣傳教育工作。
(1)對黨的'各項方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時，反饋有力，提升水平;。
(3)外宣要具有超前意識，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;。
(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果。
6、職工培訓(xùn)。
結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門，做好公司地面單位特殊工種的認證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)，確保達到相應(yīng)的職業(yè)水準。
7、企業(yè)形象建設(shè)。
(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標語;。
(3)推進公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。
8、節(jié)能降耗工作。
實行材料消耗、物耗有計劃，定指標，實現(xiàn)定量、定額、計量管理，采取以舊換新、回收利用制度，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使水、電、煤、氣、油等指標實現(xiàn)最大限度有效利用。
三、方法措施。
1、制定任務(wù)目標和分期實施計劃，按計劃步驟開展工作。
2、搞好分工、落實責(zé)任、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴格檢查、定期考核、獎懲嚴明。
3、深入實際，調(diào)查研究，掌握民情，了解下情，針對實際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。
4、超前思維、了解當(dāng)前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題，提高宣傳效果。
5、以人為本，創(chuàng)新思維，改進方法。通過座談會、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù)、宣教方面的意見和建議，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇四
(1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。
(1)認真學(xué)習(xí)和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
(1)嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。
(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。
(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。
(1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責(zé)、責(zé)任，嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。
6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。
(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
7.完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。
8.把安全防范工作放在首位。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇五
20xx年是全面實施學(xué)院“十五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。后勤服務(wù)總公司所擔(dān)負的全院后勤服務(wù)保障工作是學(xué)院一切工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。為此，新的一年，公司將在院黨政領(lǐng)導(dǎo)之下，以教學(xué)工作為中心，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深化后勤改革，開拓創(chuàng)新，強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院20xx年工作總體安排，結(jié)合公司的實際，擬做好以下幾方面工作：
一、抓好隊伍建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)。
1、開好每周的工作例會，努力提高會議質(zhì)量，提升服務(wù)理念。通過工作例會，強化部門經(jīng)理的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、提高認識、總結(jié)工作、明確責(zé)任、研究問題、落實任務(wù)。同時，完善部門經(jīng)理工作考核機制，加強對部門經(jīng)理的考核。加大制度執(zhí)行的力度，努力提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高對優(yōu)秀人員的獎勵力度，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理，主人翁意識強，有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍；深化工資制度的改革，做到獎勤罰懶，積極創(chuàng)造條件，將公司優(yōu)秀員工推薦為學(xué)院用工，真正做到事業(yè)留人、待遇留人和感情留人。
2、利用暑期對一線員工進行集中培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策、法規(guī)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)觀念，努力做到人人愛崗敬業(yè)，能把師生的合理需求作為員工開展各項服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想，全心全意為師生服務(wù)。開展形式多樣的各類文化娛樂活動，增加員工的主人翁意識，提升公司的凝聚力。
3、研究制定相關(guān)政策，鼓勵后勤員工積極參與各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到自覺充電、主動學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，提高后勤隊伍的政策理論水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支“肯干事、會干事、干成事”、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情和諧的后勤服務(wù)團隊。
二、加強制度建設(shè)，提升管理水平。
1、為順應(yīng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的要求和服務(wù)多元化要求的實際，參照學(xué)院的規(guī)章制度，進一步完善公司內(nèi)部的各項制度。隨著學(xué)院后勤體制和服務(wù)項目的調(diào)整，公司將對現(xiàn)有的各項管理制度進行梳理和修訂，以適應(yīng)新形勢下后勤服務(wù)管理的需求，做到健全崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)、工作程序和工作要求，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化和制度化。
2、加快制訂完善員工考核細則，推行全員績效考核。
為調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立科學(xué)有效的激勵機制，20xx年將積極推行全員績效考核辦法，把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上，通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評價、在師生中聘請服務(wù)監(jiān)督員等多種形式，完善考評機制，加強過程管理，提高整體服務(wù)水平。
四、加強精細化管理，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
1、高度重視食品安全工作，加強對校內(nèi)食堂和食品超市的管理。
（1）加強對餐飲服務(wù)人員的教育，組織學(xué)習(xí)新頒布的《食品安全法》，提高服務(wù)理念，提升食品安全意識，增長食品衛(wèi)生安全知識。
（2）定期或不定期的對校內(nèi)食品超市進行監(jiān)督檢查，杜絕不合格食品和過期食品出售。加強對食堂的規(guī)范化管理，要求食堂各項規(guī)章制度齊全，并能落實到位。
（3）做好大宗物資招采工作，完善招采程序，降低原料采購成本，提高原料質(zhì)量，防范招標工作的腐敗行為。
（4）建立食堂三餐時間巡查制度，確保飯菜質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（5）定期召開飲食工作會議，強化工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生安全意識，做到飯菜質(zhì)量達標，制作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，為師生提供營養(yǎng)、安全、可口的飯菜。做好培訓(xùn)學(xué)員餐飲與住宿工作，抓好教工食堂飯菜質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，做到讓絕大多數(shù)師生滿意。
2、做好宿舍管理工作，杜絕宿舍安全事件發(fā)生。
（1）積極配合學(xué)工處開展宿舍區(qū)文化活動，如安全知識講座、公寓技能大賽、創(chuàng)辦各項公寓管理推進會等，切實加強學(xué)生宿舍精神文明建設(shè)，為豐富學(xué)生課余文化生活提供便利。
（2）重視安全教育工作，提高管理水平。首先加強對員工的安全知識培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，強化其安全責(zé)任意識；其次是對安全基礎(chǔ)設(shè)施如供水供電設(shè)施、消防安全設(shè)施等定期檢查，配合學(xué)院學(xué)工處開展學(xué)生宿舍安全檢查，清理違禁電器。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式，加強學(xué)生的安全意識，強化對學(xué)生宿舍區(qū)的安全教育管理工作。
（3）關(guān)心愛護學(xué)生，為學(xué)生提供親情服務(wù)。
3、加強物業(yè)管理服務(wù)，為師生營造安全整潔的環(huán)境。
（1）繼續(xù)做好“平安校園”、“平安后勤”建設(shè)工作，全方位安全監(jiān)控，加強安全教育，增強安全意識，完善安全制度，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（2）全面做好各類安全以及防火、防盜、防爆、防自然災(zāi)害等各項安全工作，加強兩校區(qū)的水、電、氣安全檢查；尤其是做好安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制工作，做好安全自排自查工作，加強兩校區(qū)的日常巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，杜絕跑、冒、滴、漏，長明燈和長流水現(xiàn)象，推進節(jié)約型校園建設(shè)。
（3）加強低值易耗品使用管理，嚴格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、保管、報銷、領(lǐng)用制度，做到制度健全，賬物相符，杜絕財物不正常流失。
（4）抓好校園凈化工作。加強對樓內(nèi)、校園內(nèi)的公共場所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作，努力為師生創(chuàng)造一個整潔、舒適的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。做好教學(xué)和生活設(shè)施的日常維護工作，做到維修及時，服務(wù)到位，讓師生滿意。
（5）做好會議服務(wù)工作，加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
（6）積極配合好迎賓路校區(qū)管委會，完成好迎賓路校區(qū)配電增容項目建設(shè)工作。
4、抓好企業(yè)文化建設(shè)。大力弘揚“愛崗敬業(yè)、精益求精”后勤文化內(nèi)涵，大力提倡“五種精神”，即充分發(fā)揚舍小家顧大家的奉獻精神、精誠協(xié)作的團隊精神、少說空話多干實事的務(wù)實精神、勇于創(chuàng)新的探索精神，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。做好公司網(wǎng)站維護和新媒體建設(shè)工作。
5、繼續(xù)深化“7s”管理，通過開展各項活動，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的管理水平。加強與各部門的聯(lián)系和溝通，贏得師生的支持和理解。
通過座談會、滿意度問卷調(diào)查等多渠道聽取師生對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。
6、加大與相關(guān)行業(yè)主管部門及學(xué)院各部門的聯(lián)系，加大對公司各部門的協(xié)調(diào)管理，加大對各項重點工作的督查力度，確保公司各項工作高效運轉(zhuǎn)。為學(xué)院各部門做好后勤服務(wù)工作。
7、認真組織完成學(xué)院安排的各項任務(wù)和活動。
在新的一年中，后勤服務(wù)公司在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將進一步更新觀念、開拓進取、群策群力、扎實工作，堅持全心全意為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，發(fā)揮好后勤先行、保障有力、服務(wù)到位的作用，為實現(xiàn)學(xué)院的工作目標努力奮斗。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇六
轉(zhuǎn)眼間到了第三季度，現(xiàn)計劃如下：
一、抓好院容院貌和兩個文明建設(shè)。
強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制，堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈、整潔、、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。
二、工作目標。
(一)堅決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。
(二)在安全管理方面，切實落實風(fēng)險防范措施，設(shè)專人負責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
(三)加強院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對全院職工開展一次法律安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強職工的法律安全意識。
(四)為了加強院內(nèi)的安全防范工作，嚴格落實值班制度，節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，認真做好值班記錄。
(五)加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。
三、積極整改。
(一)針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃分崗位職責(zé)、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。
(二)總務(wù)人員相對不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理人員的缺乏。建議聘請一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員。
四、季度工作。
1、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質(zhì)、霉爛的處理，保證全院的物資供給所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。
2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇七
為將我院逐步建設(shè)成為無煙醫(yī)院，營造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，根據(jù)衛(wèi)生部《無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)標準》，結(jié)合本院實際，特制定本計劃實施方案。
一、組織管理。
1、加強管理，成立醫(yī)院禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組。每年召開禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論禁煙工作重點，制定下一年度工作目標。
2、禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定全院禁煙工作計劃、制度、協(xié)調(diào)各部門開展禁煙的宣傳、教育工作，監(jiān)督落實日常工作的開展情況。禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單：
組長：
副組長：
成員：
3、辦公室、保衛(wèi)科負責(zé)組織院內(nèi)禁煙工作小組開展日常工作，并做好定期檢查及監(jiān)督工作，院禁煙工作小組由辦公室、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)部、護理部、保衛(wèi)科相關(guān)負責(zé)人組成;辦公室、醫(yī)務(wù)部負責(zé)禁煙的宣傳、教育工作;保衛(wèi)科負責(zé)日常公共場所內(nèi)吸煙人員的勸阻制止工作。
4、醫(yī)院各部門設(shè)禁煙監(jiān)督員，根據(jù)禁煙監(jiān)督員職責(zé)開展工作。
二、宣傳工作：
會議室、值班房等處張貼禁煙標致;醫(yī)院室外環(huán)境配置吸煙危害健康的警示語標牌。
2、通過宣傳窗向來院人員進行禁煙宣傳。
3、將禁煙宣傳資料納入住院病人指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。
4、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
5、導(dǎo)醫(yī)臺、分診臺擺放禁煙宣傳資料供取閱。
6、院內(nèi)禁止放煙物品，禁止懸掛、張貼有關(guān)香煙的宣傳廣告。
7.6月份舉行禁控?zé)熱t(yī)務(wù)人員簽名活動，以增強醫(yī)務(wù)人員的禁煙意識。
三、禁煙區(qū)域。
1、醫(yī)院內(nèi)所有室內(nèi)場所，包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、實驗室、示教室、醫(yī)護辦公室、值班室、會議室、行政后勤各科辦公室。
2、有天花板的大廳、走廊、樓梯等公共場所。
四、禁煙人員。
進入醫(yī)院的所有人員(含醫(yī)院工作人員)。
五、監(jiān)督管理措施。
1、總務(wù)科、保衛(wèi)科組織禁煙小組人員每月抽查，重點檢查科室禁煙制度建立與落實情況，將檢查結(jié)果送交醫(yī)院辦公室。
2、各科室負責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的禁煙工作，發(fā)現(xiàn)病人及家屬吸煙，及。
時勸阻，保證禁煙區(qū)內(nèi)無人吸煙、無煙頭。
保衛(wèi)科組織保安進行院內(nèi)日常巡管，及時勸阻吸煙患者及家屬。全院職工有責(zé)任制止所發(fā)現(xiàn)的吸煙行為。
六、懲處措施。
1、醫(yī)院全體職工應(yīng)帶頭禁煙，不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，違反者將在全院通報批評。
2、各科室所屬區(qū)域內(nèi)禁煙區(qū)做到無人吸煙、無煙頭，對于每月出現(xiàn)二次以上違規(guī)者及科室，在院例會上進行通報批判，視情節(jié)對違規(guī)者給予扣發(fā)績效工資的處罰。
七、本實施方案由禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋，醫(yī)院現(xiàn)有規(guī)定與本方案不一致時，以本方案為準。
二〇xx年元月十一日。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇八
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
20xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強制度建設(shè)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇九
以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作。
二、工作目標。
(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。
(三)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)。
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)思想。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全。
1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
2、嚴格落實崗位安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
4、加強病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。
6、嚴格落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。
2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設(shè)。
1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。
2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎罰分明。
3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
四、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高隊伍的整體素質(zhì)。
1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照“務(wù)實、高效、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學(xué)習(xí)，要觀念創(chuàng)新，掌握相關(guān)的'法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：為教育教學(xué)服務(wù)，確保安全、穩(wěn)定這個大局;落實“三個”到位：認識到位、責(zé)任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作目標。
1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實減少辦公費用和其他費用支出，增強工作的計劃性，科學(xué)合理地安排各項工作。
2.進一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。建好固定資產(chǎn)明細帳，管好、履行好財產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。
3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學(xué)?！叭凉M意”。
4.制定并逐步落實校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
5.嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
三、工作措施。
1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學(xué)生愛護公物的意識。
2.建立完善各項制度，加強學(xué)校財務(wù)管理。
3.加強教學(xué)設(shè)施的維修與更新。
4.加強綠化管理，美化校園環(huán)境。
5、負責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
6、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù)。
7、完善物品政府采購及零星采購制度，根據(jù)采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
四、抓好重點工作。
1、重點抓好學(xué)校安全工作。
(1)經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(2)認真負責(zé)地做好各項后勤常規(guī)管理工作。
(3)堅持每日巡視制度，對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍、食堂、水房等處設(shè)備設(shè)施進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和反饋。
2、重點抓好校舍、校產(chǎn)及財務(wù)管理工作。
(1)進一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強師生對校產(chǎn)的愛護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責(zé)驗收簽字。
(2)加強對校產(chǎn)校具的管理，提高對各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產(chǎn)校具、設(shè)備、進行清點登記，責(zé)任到人。
(3)嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責(zé)任的行為。
(4)完善財務(wù)制度，經(jīng)費的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進行，嚴格財務(wù)審查和復(fù)核;實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽發(fā)票入賬。嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù)。
(5)實行民主理財。學(xué)校的財經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財務(wù)公開，主動接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報一次收支情況。
(6)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)認真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。
(2)依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。
(3)加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進，批評后進。
(4)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，使每個食堂工作人員知曉“法律法規(guī)”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據(jù)實際情況盡量滿足師生要求。
一、基本情況回顧：
1、為教學(xué)一線提供后勤保障。
為了各班順利地迎接開學(xué)，我們總務(wù)部門在暑期對教學(xué)樓、行政樓屋內(nèi)及其屋面漏水進行全面維修，樓梯間臺階維修和墻面進行粉刷，并對全園雜草進行清除。
2、勤儉持家，有計劃地投入。
為了開源節(jié)流，在物品的添置上做到了有計劃。上學(xué)期添置幼兒床382床，大型熱循環(huán)消毒柜1臺，更換廚房不銹鋼桶10個、盆子10個，燒開水壺12個，幼兒凳椅300張。
3、安全工作。
在安全管理上，各部門各班責(zé)任到人，每周每月對安全設(shè)施、設(shè)備核查排查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，特別是在3—7月份手足口病、h1n1甲型流感高發(fā)期，我園未發(fā)生一例病例。
二、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期的后勤工作，要切實落實園務(wù)工作計劃有關(guān)要求，進一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，加強園資、園產(chǎn)管理、加強安全工作。在不斷完善和規(guī)范中，提升后勤服務(wù)和質(zhì)量以及后勤管理水平。
1、加強員工隊伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑。
(1)建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢情況,工作考核狀況等。
(2)繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。
(3)繼續(xù)實施員工工作考核工作制度,獎優(yōu)懲劣,進一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。
2、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)。
（1）認真根據(jù)資金預(yù)算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
（2）加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好經(jīng)費審核，規(guī)范收費，落實幼兒伙點帳目公示制度。
（3）堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。
（4）愛護并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認真做好各類檢修工作，對小型維修嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
（5）繼續(xù)探索物材管理的科學(xué)性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理制度，定期檢查各班、室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
3、加強衛(wèi)生與安全管理，堅持操作規(guī)范化。
（1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。加強檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
（2）進一步加強食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。
（3）進一步強化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
（4）認真及時地做好各件物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
（5）繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
（6）繼續(xù)切實做好消防安全工作，強化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
4、做好膳食工作，廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配。
5、繼續(xù)強化服務(wù)意識，積極做好后勤保障工作。
本學(xué)期后勤人員要克服人員體弱、年齡老化困難，積極配合完成園中心工作，做好教師賽課、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、家長開放日活動等后勤保障工作。
三、月份工作安排。
1、擬定辦公、教學(xué)用品、幼兒藥品等采購計劃及發(fā)放物品。
2、全園衛(wèi)生大掃除。
3、檢修全園水電及檢查門窗桌椅。
4、與供貨商簽訂合同、并更新相關(guān)證件。
1、根據(jù)編班情況調(diào)整桌椅、床鋪。
2、慶?！敖處煿?jié)、中秋節(jié)”。
3、配合班級搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
4、做好國慶節(jié)值班人員安排。
1、重陽節(jié)探望老教師。
2、抽查寢室衛(wèi)生及班級衛(wèi)生。
3、配合各班早操衛(wèi)生。
4、全園衛(wèi)生大檢查。
2、各班玩具自查、戶外大型玩具檢查。
3、配合全園家長開放日。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年高校后勤服務(wù)工作計劃，更多2019年高校后勤服務(wù)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年高校后勤服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。
我校后勤人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。
(一)實行“三個制度”
1.首問負責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時，總務(wù)處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達本部門負責(zé)該項目的人員，盡快進入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的'時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標準。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負責(zé)，有了差錯就要追究的制度。
推行“三個制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵?，目的是使大家加強責(zé)任心。按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十一
一、后勤管理指導(dǎo)思想：
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，緊靠學(xué)校年度工作計劃，圍繞服務(wù)職業(yè)教育這個中心，做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作。建設(shè)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤管理工作潛力，調(diào)動后勤人員工作的積極性，開創(chuàng)后勤管理工作新局面。
1、重點加強食品安全管理工作、學(xué)校衛(wèi)生和綠化工作;。
2、加強學(xué)校物品發(fā)放臺帳資料建設(shè)，規(guī)范后勤各項管理工作;。
3、加強學(xué)校財產(chǎn)管理，落實財產(chǎn)登記賠償制度;。
4、做好示范(放心)食堂和綠色生態(tài)校園維護工作，創(chuàng)建學(xué)校后勤管理先進單位;。
1、學(xué)校安全第一位，后勤工作要確保及時排除校園安全隱患;。
2、加強校舍、校園管理，確保學(xué)生食堂和園林式校園的服務(wù)質(zhì)量;。
3、規(guī)范學(xué)校維修、添置及小型建設(shè)，構(gòu)建節(jié)約型學(xué)校，做好后勤保障工作;。
4、配合學(xué)校總體工作，做好駕校后期規(guī)范建設(shè)和職教園區(qū)建設(shè)服務(wù)工作;。
四、后勤管理工作具體保障措施。
(一)積極做好校舍維護工作;。
1、各教室、實訓(xùn)室及教師辦公室桌椅作一次清理登記、及時修理;。
2、做好各班門窗、玻璃、課桌櫈的維修工作，確保正常使用;。
3、全面檢修各教室電燈、電扇、插座、電視機及線路;確保用電安全;。
4、每月進行一次校舍安全檢查，及時排除安全隱患;。
(二)抓好學(xué)校綠化管理工作。
1、做好花木的澆水防旱、清除雜草、造型修剪等日常工作;。
2、注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經(jīng)常性整枝、修剪等工作;。
3、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護學(xué)校公共設(shè)施、設(shè)備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花等不文明現(xiàn)象。
(三)加強學(xué)習(xí)，更新觀念，增強后勤服務(wù)意識。
1、要求全體后勤工作人員樹立師生利益至上的服務(wù)觀，把教師和學(xué)生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。教育全體后勤人員向一線教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們無私的奉獻和忘我的工作態(tài)度，擺正位置，樹立為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想。
2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。
(四)改進食堂管理，辦好師生食堂。
1、激發(fā)食堂人員工作積極性，提高工作效率，勤儉節(jié)約、做好后勤服務(wù);依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并根據(jù)實際情況不斷完善健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。
2、樹立安全第一意識，重視和加強食品安全管理，切實加強用電安全措施;。
3、保持市級“放心食堂”榮譽，繼續(xù)創(chuàng)建省級“示范食堂”，完善檔案，規(guī)范管理;。
4、繼續(xù)辦好學(xué)生食堂，努力辦好教師小食堂，力爭領(lǐng)導(dǎo)滿意;。
5、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。
(五)加強校舍、校產(chǎn)管理工作。
1、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強化財產(chǎn)損壞賠償制度，并匯集成冊，全員學(xué)習(xí)認真執(zhí)行。
2、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn)，嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責(zé)任的行為。
3、做好學(xué)生實訓(xùn)車間以及各科室、各班教室寢室的財產(chǎn)登記工作;切實加強各專業(yè)實訓(xùn)室的管理，充分發(fā)揮實訓(xùn)室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
5、嚴格執(zhí)行采購、審批、驗收、入庫、報銷、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過程控制，強化建設(shè)購物管理。
1、按照標準化考室布置，坼卸和恢復(fù)20個實訓(xùn)室為高考騰標準考室;。
2、高標準安排600考生的食宿接待工作;。
3、維修損壞的課桌凳，保證高考1500套桌凳正常使用;。
4、對50個高考考室線路、插座、電扇、電燈進行全面檢查維修，確保高考正常使用;。
(七)做好新學(xué)年度學(xué)校各種維修和保護工作，確保學(xué)校正常規(guī)范運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十二
以公司中心，搞好各項服務(wù)，與時俱進抓好學(xué)習(xí)，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司。
規(guī)章制度。
的學(xué)習(xí)，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導(dǎo)行動。
二、工作目標。
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施。
在后勤工作的開展中加強自身的思想建設(shè)，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。
后勤工作的開展要堅持服務(wù)理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
（1）認真學(xué)習(xí)和貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴格按照。
崗位職責(zé)。
對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
（2）認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
后勤工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務(wù)格局。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務(wù)。
一、指導(dǎo)思想。
《國務(wù)院關(guān)于推進國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》明確要求：要提高xx大學(xué)“211”工程建設(shè)水平。后勤集團緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)“211工程”大學(xué)的辦學(xué)目標，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“突出服務(wù)，兼顧經(jīng)營，規(guī)范管理，樹立品牌”的基本原則，不斷增強滿足學(xué)校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。
二、指導(dǎo)原則。
(一)堅持服務(wù)宗旨。
后勤集團凡事從維護學(xué)校穩(wěn)定大局考慮，凡事以師生為關(guān)注焦點，努力將“您滿意，我高興”的質(zhì)量方針變成集團和員工的自覺行為，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。
(二)堅持以人為本。
后勤集團的管理、服務(wù)和經(jīng)營活動，要堅持以人為本的原則，服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生、服務(wù)于員工。
(三)堅持統(tǒng)籌兼顧。
正確處理管理、服務(wù)、經(jīng)營的關(guān)系，當(dāng)前利益和長遠利益的關(guān)系，局部利益與整體利益的關(guān)系，集團內(nèi)部的關(guān)系。
(四)堅持持續(xù)改進。
與時俱進，努力創(chuàng)新，不斷提高后勤集團滿足管理服務(wù)要求的能力。
三、計劃目標。
(一)安全穩(wěn)定目標。
抓好安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理，保證后勤集團安全穩(wěn)定，促進學(xué)校穩(wěn)定大局。
(二)隊伍建設(shè)目標。
完善保障制度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就一支愛崗敬業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定，適應(yīng)“211”高校要求的后勤服務(wù)隊伍。
(三)管理規(guī)范目標。
健全規(guī)章制度，實現(xiàn)后勤集團的規(guī)范管理。
(四)服務(wù)質(zhì)量目標。
持續(xù)改進后勤集團iso質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)質(zhì)量標準，實行專業(yè)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
(五)收入水平目標。
校編員工收入水平不低于學(xué)校同類同級人員的收入水平;非編員工收入水平不低于xx市同類人員平均收入水平。
四、分類實施。
(一)規(guī)范機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)。
按照專業(yè)功能、管理效率、經(jīng)濟效益的原則，檢驗、調(diào)整和規(guī)范中心級機構(gòu)的設(shè)置，明確機構(gòu)職責(zé)。中心下屬部門設(shè)置，要明確職責(zé)、崗位、費用、標準、目標、要求。
(二)規(guī)范崗位設(shè)置。
為提高管理效率和服務(wù)水平，按照工作滿負荷的要求，規(guī)劃崗位，定崗定編，保證一線生產(chǎn)服務(wù)崗位，管理崗位控制在總?cè)藬?shù)的4%以內(nèi)。除了學(xué)校安排帶編帶薪人員和特殊技術(shù)人員以外，集團今后一般不對外招聘員工。
為切實開展黨團群工和綜合治理活動，加強集團文化建設(shè)，促進后勤集團整體提升，集團設(shè)置黨支部專職書記。
(三)改進工資分配制度。
實行員工級別工資制度，優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，在基本保障的前提下，加大績效工資比例，激勵員工通過自己的良好工作和優(yōu)異業(yè)績，實現(xiàn)提級提薪的愿望，以最現(xiàn)實最有效的分配手段促進良性競爭。鼓勵員工承諾項目管理，通過努力提高項目經(jīng)濟效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實現(xiàn)集團提高員工收入水平的承諾。
(四)建章立制，規(guī)范管理。
20xx年上半年要完成對原有規(guī)章制度的修訂。近期，要推出關(guān)于工資、人事、財務(wù)、物業(yè)、飲食、經(jīng)營、工程等幾個關(guān)系到集團全局規(guī)范管理的規(guī)章制度。
持續(xù)改進集團iso質(zhì)量管理體系，20xx年進行質(zhì)量手冊改版，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的修訂。
質(zhì)量體系既要符合標準要求，也要突出重要過程和重要細節(jié)。要正確處理集團iso9001質(zhì)量管理體系和集團管理規(guī)章制度的關(guān)系，iso9001質(zhì)量管理體系是集團整體管理的組成部分，不能代替集團的管理規(guī)章制度，兩者互為補充。
20xx年引進食品安全管理標準，建立后勤集團食品安全管理體系。
(五)提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
采取切實措施，制定物業(yè)服務(wù)標準，規(guī)范物業(yè)管理活動，不斷提升住宅區(qū)、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、校園物業(yè)管理服務(wù)水平。
1.教工住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)。
研究教工住宅區(qū)物理管理可行性，推進教工住宅區(qū)物業(yè)管理。增建生態(tài)停車位，規(guī)放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費收入。開展親民活動，宣傳物業(yè)管理。
2.學(xué)生公寓管理服務(wù)。
研究學(xué)生公寓管理模式。建立學(xué)生公寓數(shù)字化管理系統(tǒng)。安裝負載限制性電器或安裝智能用電系統(tǒng)，防止使用違章電器。安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，加強安全防范措施。創(chuàng)建學(xué)生區(qū)綠化美化精品。
建設(shè)學(xué)生公寓文化。爭取學(xué)校對學(xué)生公寓家具更換、土建維修、安全防范的投入。促進職能部門對學(xué)生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區(qū)搬遷學(xué)生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項目管理方案。
3.教學(xué)樓管理服務(wù)。
研究教學(xué)樓管理模式。對現(xiàn)有教室、公共照明用電設(shè)施進行逐步更新，使節(jié)能產(chǎn)品逐年逐月替代現(xiàn)有耗能產(chǎn)品，力爭做到每季度更換節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品500支。制定5#教學(xué)樓交接工作和管理方案，確保5#教學(xué)樓移交后各項管理服務(wù)工作正常進行。
4.校園環(huán)境管理服務(wù)。
處理好校園生活垃圾。有計劃更換行道樹木。建設(shè)校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達到25種。建設(shè)和養(yǎng)護校園園林小景。
維修維護好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設(shè)施。建立校園除“四害”長效機制，加強環(huán)境綜合治理和流行疫情防控。改進和規(guī)范垃圾清運、綠化養(yǎng)護、維護維修幾個物業(yè)項目管理。
5.橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)。
策劃橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目，爭取接管橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目。
(六)提升飲食服務(wù)水平，提高飲食經(jīng)營效益。
開展飲食差異化經(jīng)營，滿足不同區(qū)域不同消費能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務(wù)水平，提高飲食營業(yè)額，實現(xiàn)經(jīng)濟目標。進一步規(guī)范自營項目、合作項目和租賃項目的管理，做好教工食堂和省府機關(guān)食堂的經(jīng)營管理。建立和規(guī)范飲食成本管理制度。
20xx年建設(shè)食品安全檢測室，搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食品安全事件的發(fā)生。引進食品安全管理標準，建立飲食安全質(zhì)量體系。重點崗位人員要全部持證上崗。廚師、面點師中級職稱人員達到12人左右。中級、技術(shù)職工達到60%以上。全面培訓(xùn)全員培訓(xùn)初級員工。
(七)提升水電管理服務(wù)水平。
測量各物業(yè)服務(wù)項目水電成本。規(guī)范水電抄表記量計費和電費代收代繳。制定和規(guī)范商業(yè)水電、工程水電、水電維修有償服務(wù)等各項管理規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量。研究4#、5#、6#、7#學(xué)生宿舍樓集中式智能電費收費系統(tǒng)。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學(xué)樓和圖書館的節(jié)能節(jié)水方案。配合做好水務(wù)社會化項目。配合學(xué)校水電規(guī)劃和電氣工程建設(shè)。配備水電技術(shù)技工和計算機專業(yè)員工。
(八)辦好幼兒園。
提高幼教管理水平，確保省級示范幼兒園資格。保證入園率，加強成本管理，實現(xiàn)項目經(jīng)濟目標。培養(yǎng)省市級骨干幼教名師，強化幼兒特色教學(xué)，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區(qū)幼兒園建設(shè)，爭取接管橋西區(qū)幼兒園。
(九)提高后勤經(jīng)營效益，奠定后勤服務(wù)經(jīng)濟基礎(chǔ)。
1.進一步規(guī)范經(jīng)營部門經(jīng)營項目的經(jīng)濟目標責(zé)任管理，爭取經(jīng)營收入比上年有所增長。
2.做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴大網(wǎng)絡(luò)用戶，提高網(wǎng)絡(luò)項目經(jīng)營收入。
3.用好管好現(xiàn)有文印設(shè)備廠房資源，并整合學(xué)校文印資源。分析學(xué)校書籍出版印刷市場需求，論證申請印刷經(jīng)營資格資質(zhì)，發(fā)展文印業(yè)務(wù)。
4.開發(fā)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用范圍，爭取經(jīng)營收入。
5.對工程、物業(yè)、幼兒園企事業(yè)法人，采取切實措施，規(guī)范財務(wù)管理。
6.加強財務(wù)管理，明確財務(wù)責(zé)任，規(guī)范收支活動，實現(xiàn)開源節(jié)流。開展成本管理，加強成本核算，利用計算機手段提高成本管理效率和成本可控性。
7.推進商業(yè)城項目立項目工作，適應(yīng)“211”大學(xué)要求。
8.適應(yīng)旅游島和學(xué)校需求，挖掘集團力所能及的經(jīng)營項目。
(十)研究xx校區(qū)后勤管理體制和運行機制。
適應(yīng)學(xué)校組建分校的計劃，加強xx校區(qū)后勤建設(shè)，為分校的教學(xué)科研和師生員工提供強有力的后勤保障。
(十一)安全生產(chǎn)，節(jié)能減排。
實行安全責(zé)任制，抓好綜合治理，確保安全生產(chǎn)和集團穩(wěn)定。積極應(yīng)用新技術(shù)，促進節(jié)能減排。
(十二)發(fā)揮黨團群工作用，促進集團持續(xù)穩(wěn)定。
設(shè)置專職黨支部書記，切實加強黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，開展黨團群工活動，加強精神文明建設(shè)，培育集團后勤文化，建立目標一致、信息對稱、友好互動、公開透明的檢查監(jiān)督機制，促進后勤集團的整體提升。
五、落實措施。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
實現(xiàn)集團三年計劃是一項系統(tǒng)管理工程，各項計劃和工作相互關(guān)聯(lián)相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點上的精細，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內(nèi)部的統(tǒng)一思想認識也要有外部的良好協(xié)調(diào)，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
集團班子要加強學(xué)習(xí)，樹立事業(yè)信心，提高工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真抓實干，起模范帶頭作用。
(二)制定計劃，推進工作。
各個中心、各個項目要根據(jù)集團三年計劃，結(jié)合本中心、本項目的實際，制定具體行動計劃，既要有個長期計劃，也要有目前工作安排，有步驟有計劃地推進各項工作。要責(zé)任到人，保證落實。
(三)發(fā)動員工，全體參與。
員工是后勤事業(yè)的基礎(chǔ)和主體。三年計劃與員工切身利益息息相關(guān)，要向員工宣傳，讓員工了解計劃，了解目標，主動參與，發(fā)揮聰明才干，將計劃化為自覺行動。
(四)全面推行項目管理。
落實到管理、服務(wù)、經(jīng)營的各種項目，全面推行，不斷規(guī)范。激發(fā)員工發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造項目業(yè)績，從而整體提高集團業(yè)績。
(五)開展成本管理。
要建立成本管理制度，加強成本核算，嚴格成本控制。設(shè)置成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規(guī)章制度，利用計算機手段提高成本管理效率和可控性。
三年計劃是后勤集團整體提升的一幅藍圖。計劃和目標的實現(xiàn)將是一個艱巨的過程，任重而道遠，通過后勤集團全體員工的共同努力和辛勤勞動，我們的目標理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
新學(xué)期、新打算，新思路。我們后勤各崗位通過上學(xué)期的。
工作總結(jié)。
與反思。大家面對新的挑戰(zhàn)，找差距，訂目標，力求在新的一年、新的學(xué)期，有新的改變。以下是我們的努力方向。
一、指導(dǎo)思想：
認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以幼兒園的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，創(chuàng)造一個和諧、奮進、創(chuàng)新、務(wù)實的優(yōu)秀群體，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等，更好的服務(wù)于家長、服務(wù)于幼兒，為幼兒園的建設(shè)做好后勤保障工作。
二、工作目標：
20xx年幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實創(chuàng)新，不斷提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)幼兒園實際情況，搞好園容園貌建設(shè)，加強資產(chǎn)的管理，食堂的管理，努力使后勤工作再上一個新臺階。
三、主要工作：
（一）優(yōu)化后勤工作人員隊伍，不斷增強保教人員的服務(wù)意識。
1、后勤各崗人員要堅持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作，處理好前勤和后勤的關(guān)系。
2、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好本學(xué)期的前期各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關(guān)的調(diào)料品的采購計劃，將各項復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。
3、加強保育員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使保育工作細化、量化，增強工作責(zé)任心，在工作中體現(xiàn)“勤”、“快”、“好”三個字，積極主動做好本職工作。
（二）扎實有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作。
1、加強晨檢工作，做到一摸、二看、三問、四查。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，特別要加強對體弱兒的管理以及對患病孩子的全日觀察工作，落實到每個班級，做好記錄。對孩子所帶藥品，請家長認真登記，對缺席的幼兒由教師打電話跟蹤詢問缺席原因。
2、根據(jù)春夏季節(jié)的變化，做好疾病預(yù)防，加強對傳染病的預(yù)防工作，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。加強對保健室藥品的管理，定期消毒醫(yī)療器械和晨檢室。
3、不斷完善各項保健制度，配合婦幼保健所做好兒童體檢工作，登記以及兒童每季的體格發(fā)育測量及評價工作。把體檢結(jié)果及時反饋給家長，利用網(wǎng)絡(luò)平臺向家長宣傳保健知識，更好的與家長溝通。每年開展一次保健知識講座，加強對幼兒、教師的自我保護教育。
4、嚴格衛(wèi)生檢查制度，繼續(xù)實行園內(nèi)大環(huán)境衛(wèi)生包干制度，要求分工明確，各負其責(zé)。
（三）抓好安全工作，提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。
1、強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。定期請專人負責(zé)檢查戶外大型玩具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、維修和保養(yǎng)，延長設(shè)備的使用期限。
2、提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。勤儉建園，物盡其用，財盡其效，要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。每班定期對玩教具進行自檢，排查不符合安全的玩教具。
3、請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的消防設(shè)施，避免意外事故的發(fā)生。
4、加強門衛(wèi)管理，全天有專人值班。門衛(wèi)人員按門衛(wèi)制度履行職責(zé)，杜絕外來車輛、外來人員來園，影響幼兒園秩序。外來人員來訪需落實來訪手續(xù)。
（四）加強膳食管理，確保幼兒的飲食安全。
1、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。用具“一沖”“二洗”“三消毒”，進一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗，消毒等衛(wèi)生工作制度。
2、做好食物貯存工作。由專人負責(zé)食品進出倉的登記工作，同時由專人負責(zé)食品的驗收和留樣工作，所留樣品標明日期，并保存在冰箱中72小時。
3、與定點供應(yīng)商的相關(guān)負責(zé)人簽訂。
合同。
實行索證制度，索取經(jīng)營管理、食品檢驗方面的相關(guān)手續(xù)。
4、把好采購、加工、分發(fā)、食用的每一個環(huán)節(jié)，堅決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。
（五）加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。
1、加強財務(wù)管理，建立健全園務(wù)公開制度。在各項開支上做到精打細算，合理安排資金。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
2、繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班級的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。為幼兒園的發(fā)展更好地服務(wù)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十三
以“經(jīng)營大學(xué)”、“以師生為本，真誠服務(wù)”、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。
1、以認真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標、黨風(fēng)廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責(zé)任書為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。
2、圍繞學(xué)院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達的各項任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。
3、以加強黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對象5名。
4、認真對照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實做好保障監(jiān)督工作。
5、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工書、后勤隊伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動。
6、團結(jié)關(guān)心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機結(jié)合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。
三、行政工作。
1、按照《師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標管理責(zé)任書》的要求，組織開展各項后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標責(zé)任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責(zé)任務(wù)落在實處，努力完成學(xué)院下達的各項經(jīng)濟指標。20xx年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元，實現(xiàn)純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產(chǎn)投資60萬元，提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元，完成上繳學(xué)院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務(wù)。
2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評促建各項后勤服務(wù)保障指標任務(wù)的完成。
3、重視抓好安全工作，認真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹立防火、防毒、防盜意識，形成對中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點部門進行經(jīng)常性的安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、進一步深化后勤改革，強化企業(yè)財務(wù)預(yù)算控制管理，開展增收節(jié)支，注重細節(jié)管理，加強成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項目的審計工作。
5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開發(fā)，加強后勤隊伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理、主人翁意識強、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊伍。進一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，積極應(yīng)對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價上漲因素，爭取學(xué)院30萬元的資金支持，中心自籌33萬元，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。
7、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)，開展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點完成社區(qū)的計算機輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時，按照中心上報學(xué)院的方案，增設(shè)機構(gòu)，增加專業(yè)人員，開展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛滋病等方面的工作。
10、根據(jù)國家對高校后勤實體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國家稅收任務(wù)的完成。
11、爭取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟增長項目。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十四
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達成策略性目標。客戶服務(wù)代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位。
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)。
1)7dc、3dc回訪及相關(guān)各類報表。
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結(jié)分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2)客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候。
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀;。
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒。
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)。
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析。
根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如dms系統(tǒng)應(yīng)用)。
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)。
客戶服務(wù)的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好c計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程。
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程：
7dc客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔。
3dc客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部;。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項目檢查表;售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶id號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，并對其一一進行回訪;。
2、一級回訪：
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;。
4、三級回訪(季度回訪)：
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;。
7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議。客戶投訴處理流程：
3、客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
4，促進客戶關(guān)系管理的客戶會員制建設(shè)，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關(guān)系，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務(wù)，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關(guān)系管理的必要手段。
醫(yī)院后勤服務(wù)工作計劃篇十五
以“三個代表”的思想為指針，以暑期校長會議精神為準繩，以學(xué)校的整體工作計劃為指導(dǎo)，以“教書育人、服務(wù)育人”方向，努力增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，厲行節(jié)約，為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，及時做好各項服務(wù)和臨時性的任務(wù)，為學(xué)校的正常運行提供強有力的后勤保障。
二、工作目標。
加強常規(guī)管理，注重工作實效，繼續(xù)以“服務(wù)到位，求質(zhì)求量，開源節(jié)流”為工作口號，努力做到：加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強管理，提高服務(wù)水平；加強考核，提高服務(wù)效率。圍繞學(xué)校工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保學(xué)校各項工作順利開展。
三、主要工作及措施。
（一）、繼續(xù)做好各項常規(guī)工作。
1、學(xué)期初做好課本、作業(yè)本、辦公用品、衛(wèi)生工具及時發(fā)放。
2、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施，并對不好的設(shè)施進行及時的更換，保證教學(xué)工作正常開展。
3、做好食堂的有序、安全、健康的運行。
4、繼續(xù)落實各項設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施，做好維修工作。
5、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項活動。
6、加強校園建設(shè)，美化校園環(huán)境，營造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（二）、保質(zhì)做好幾項重點工作。
1、校外小店的招標工作。
2、教室多媒體設(shè)備的安裝工作。
3、學(xué)校教師手提電腦的團購工作。
4、學(xué)校幼兒教育大樓的中期啟動工作。
（三）、健全各項后勤規(guī)章制度。
1、完善購物、驗收、領(lǐng)取物品登記制度。貨比三家，采購價廉物美物品。
2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務(wù)處登記，以便及時維修，非正常損壞的請當(dāng)事人到總務(wù)處交納賠償金。
3、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對各班公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學(xué)期末進行校產(chǎn)破損登記。
4、建立物品整理、收集制度。每一學(xué)期末對各班物品進行整理、收集，以便下學(xué)期使用，提高物品使用年限。
總之，總務(wù)后勤工作要努力熱情，要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作，為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。