通過總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進(jìn)而設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃來提高自己?？偨Y(jié)要體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，能夠給讀者帶來一定的啟示和反思。這些總結(jié)范文從不同的角度出發(fā)，為你提供了多種思路和參考。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇一
    各位員工，你們好：
    首先，我代表公司向所有員工拜一個(gè)早年，祝你們新春愉快、萬事如意，特別向千里迢迢，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工及你們的家屬表示感謝！
    20xx年過去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們?cè)谶@里召開年終總結(jié)大會(huì)，回顧公司20xx年發(fā)展歷程，展望20xx年發(fā)展規(guī)劃。
    1、管理水平精益求精。
    在這一年當(dāng)中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強(qiáng)和純潔了我們的管理隊(duì)伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的發(fā)展，更好的加強(qiáng)管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實(shí)踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律，規(guī)范員工行為；在組織架構(gòu)上對(duì)部門進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo)；構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強(qiáng)、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。
    2、企業(yè)規(guī)模日趨強(qiáng)大。
    為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，做大做強(qiáng)，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，經(jīng)公司董事會(huì)研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴(kuò)建，新建車間20xx平方米，倉(cāng)庫(kù)2400平方米，并引進(jìn)最新設(shè)備10臺(tái)。計(jì)劃在20xx年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。
    3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善。
    經(jīng)過市場(chǎng)的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、ptp鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。
    4、產(chǎn)品銷售遍地開花。
    司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場(chǎng)潛力被成功挖掘和開發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷售的利潤(rùn)。銷售額較20xx年翻了一番。
    1、生產(chǎn)部門。
    從總體上來看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。
    2、技術(shù)系列。
    gmp認(rèn)證工作的順利完成。歷時(shí)三個(gè)多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個(gè)品種申報(bào)成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。
    3、銷售部門。
    銷售部在20xx年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷售額達(dá)到了1000多萬。
    4、行政部門。
    強(qiáng)化人力資源管理、加強(qiáng)安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
    5、財(cái)務(wù)部門。
    在募集資金，加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理；強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本控制；合理審計(jì)，防范風(fēng)險(xiǎn)管理都作出了積極貢獻(xiàn)。
    在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清晰的認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢(shì)沒有得到充分的利用；工耗高、產(chǎn)量低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn)。
    1、成本控制不嚴(yán)，生產(chǎn)費(fèi)用偏高。
    加產(chǎn)品成本；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止?，生產(chǎn)過程中對(duì)人、物料、設(shè)備使用沒有嚴(yán)格的控制，人力和物料浪費(fèi)無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。
    2、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少。
    企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識(shí)淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；出現(xiàn)問題不及時(shí)溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級(jí)質(zhì)量事故遭對(duì)方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會(huì)一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強(qiáng)化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。
    3、員工素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱。
    今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有精細(xì)化，員工對(duì)產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有些員工價(jià)值取向隨意，人生理想不清，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從20xx年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看，有以下兩個(gè)缺點(diǎn)：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離職率偏高；高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。
    為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，爭(zhēng)取輝煌，我想對(duì)我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。
    其次，我要求我們每一個(gè)百利人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。我們每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。
    此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的'細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
    1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭(zhēng)使公司產(chǎn)能在20xx年產(chǎn)值達(dá)到5000萬元。
    2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。
    3、業(yè)務(wù)上，20xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場(chǎng)，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢(shì)，逐步打開更廣闊市場(chǎng)，取得更大市場(chǎng)的份額。
    要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們必須做好以下幾件事情：
    1、注重效益，實(shí)施降本增效。
    這是一個(gè)老生常談的問題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場(chǎng)。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價(jià)格算不清，成本無人管控的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來，落實(shí)降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)。采購(gòu)部在采購(gòu)物料時(shí)加強(qiáng)議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。再次要加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對(duì)成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對(duì)是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。
    2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門要對(duì)產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé)，杜絕簡(jiǎn)單錯(cuò)誤和低級(jí)錯(cuò)誤，打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時(shí)率；業(yè)務(wù)部門要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實(shí)力；行政部門要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實(shí)話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，開創(chuàng)公司的輝煌。
    3、注重素質(zhì)，培育人才體系。
    20xx年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強(qiáng)人力資源管理，提升員工效率。一個(gè)人對(duì)公司有沒有貢獻(xiàn)，要看這個(gè)人是否德才兼?zhèn)?。一個(gè)人有德無才那只能是擺設(shè)，一個(gè)人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都攪得天翻地覆。我提倡員工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。20xx年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對(duì)公開、公平的方法對(duì)人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺(tái)上發(fā)揮更大的能量；同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。
    4、注重管理，打造包裝印刷航母。
    制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長(zhǎng)期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對(duì)企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定員工手冊(cè)，對(duì)公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，從思想上喚起員工對(duì)制度的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的歸屬感。各級(jí)主管不僅要帶頭垂范，主動(dòng)當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
    20xx年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?BR>    回顧過去，展望未來，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報(bào)頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
    面對(duì)我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！”
    謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！
    總經(jīng)理xxx。
    20xx年1月19日。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇二
    首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！
    2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)！
    下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
    一、工作業(yè)績(jī)。
    截止2011年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：
    二、事務(wù)性工作。
    1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
    4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
    三、應(yīng)收賬款。
    我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止2011年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
    四、個(gè)人心得。
    2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞。
    5、其它。
    心得體會(huì)。
    五、個(gè)人建議。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇三
    xx年項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會(huì)議精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)能力及思想政治素質(zhì)不斷提高。
    目前有三個(gè)項(xiàng)目，其中改造工程二標(biāo)段位于市區(qū)河南片區(qū)，全長(zhǎng)，道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長(zhǎng)，這兩個(gè)項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。土地填墊工程，土方填筑186萬m，施工填土工程量達(dá)到計(jì)劃填土高程。第一季度在閘南路和大沽路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭(zhēng)取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
    項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。
    閘南路改造工程二標(biāo)段和道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。
    截止到3月31日，三個(gè)項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評(píng)定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評(píng)，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。
    本項(xiàng)目積極參加公司及建委安全活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對(duì)工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報(bào)。根據(jù)工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
    項(xiàng)目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場(chǎng)管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測(cè)算出盈虧情況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
    截至20xx年3月31日項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購(gòu)合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
    20xx年初隨著物件上漲，全國(guó)各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，天津也不例外，項(xiàng)目部及時(shí)采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時(shí)聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在2010年的基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
    第一季度項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序，特別是對(duì)工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)給人以賞心悅目的感覺。同時(shí)積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場(chǎng)貯水池。
    天津項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的意料，從合同工期來看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍出現(xiàn)窩工情況，同時(shí)人工、材料、機(jī)械價(jià)格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。但項(xiàng)目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：
    （1）制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報(bào)告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場(chǎng)影像資料。
    （2）未雨綢繆在材料漲價(jià)前購(gòu)買需要的大宗材料，為施工做準(zhǔn)備，防止材料大幅漲價(jià)。
    以上為一季度工作匯報(bào)，雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，第二季度我項(xiàng)目將會(huì)圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇四
    xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
    xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)*萬元，凈利潤(rùn)*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
    一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。
    1、計(jì)劃落實(shí)早、措施。
    xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
    在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
    今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
    一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
    二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
    3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
    **地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
    一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
    三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
    4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。
    根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
    5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
    今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
    公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
    一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
    二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;。
    三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
    二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。
    今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，*廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇五
    我是191919車間黨支部書記，車間主任。我在廠黨委和生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)191919車間的黨支部建設(shè)和車間各項(xiàng)生產(chǎn)工作。
    在201919年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：
    201919年年初我們制定了全年生產(chǎn)191919：20__噸、191919：3000噸的生產(chǎn)目標(biāo)，但由于201919年我車間裝置只開車運(yùn)行了8個(gè)月，同時(shí)3月份191919工段又改為生產(chǎn)191919、所以全年只生產(chǎn)噸，距離目標(biāo)產(chǎn)量相差280噸，全年共生產(chǎn)噸，超出目標(biāo)產(chǎn)量950噸。191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約133、9元，能耗成本比上年同期降低56、04元;191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約135、26元，能耗成本比上年同期降低67、26元。
    今年1月，我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致凝固點(diǎn)降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計(jì)劃停車事故，我們?cè)谌謴?fù)生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持與幫助下，重新定做了加熱管，使我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
    在今年3月份，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產(chǎn)191919，我?guī)ьI(lǐng)車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時(shí)間就完成了191919工段的停車、清洗、置換和開車工作，順利生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，成為1919車間歷年來改產(chǎn)工作質(zhì)量最好，速度最快的一次。
    在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少、工作量大，成為這次開車的主要困難。另一方面車間設(shè)備管線、儀器儀表老化、腐蝕嚴(yán)重，年久失修，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏、儀表失靈等問題。為了確保裝置能夠一次開車成功，我們針對(duì)裝置實(shí)際情況制定開車計(jì)劃及措施，周密策劃、精心安排。為了能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)處理開車過程中出現(xiàn)的問題，我同車間李華忠副主任以及職能人員，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個(gè)工段一次開車成功。
    在今年10月初，我車間裝置運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，我?guī)ьI(lǐng)職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因，一方面組織人員進(jìn)行疏通管線，由于物料溫度很高，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象，在車間上下共同努力下，沒有因?yàn)槎鹿芏绊懮a(chǎn)進(jìn)度。通過車間干部員工認(rèn)真分析和試驗(yàn)，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質(zhì)量原因?qū)е骂l繁堵管，更換鋁粉后，生產(chǎn)于10月12日恢復(fù)正常。
    在生產(chǎn)工作中，我充分的調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性，深入開展"六查六整頓"工作，在工藝、文明生產(chǎn)、等方面共固定查擺38項(xiàng)，通過立項(xiàng)整改，到今年年末已全部消號(hào)，通過"六查六整頓"，全年共取得效益40多萬元，滾動(dòng)查擺效益類共15項(xiàng)，創(chuàng)效30、8萬元。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)班組經(jīng)濟(jì)核算的日?；己耍旬a(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、能耗層層落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)崗位，每個(gè)員工，做到人人肩上都有指標(biāo)、任務(wù)?？己伺c班組獎(jiǎng)金、崗位獎(jiǎng)金、員工獎(jiǎng)金掛鉤，有效地降低了生產(chǎn)成本，提高了車間產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
    在201919年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，我?guī)ьI(lǐng)車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識(shí)發(fā)面的培訓(xùn)和演練，認(rèn)真組織員工參加每周的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且充分利用班前班后會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內(nèi)控事故被扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，也有2人因?yàn)檠矙z及時(shí)認(rèn)真、處理得當(dāng)避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎(jiǎng)。通過我們?cè)鷮?shí)細(xì)致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故。
    二、加強(qiáng)理論和技術(shù)方面知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。
    在201919年度工作中，我加強(qiáng)了思想理論方面知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)"三個(gè)代表"重要思想，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，講正氣、講原則，做一名合格的基層干部。通過對(duì)7?27會(huì)議上于總講話的的學(xué)習(xí)，深切的感到做好黨建、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義，充分認(rèn)識(shí)了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)的重要意義以及與干部員工自身生存的關(guān)系。
    通過閱讀《把信送給加西亞》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導(dǎo)的"以人為本，從嚴(yán)精細(xì)管理"的有關(guān)精神，切實(shí)做好車間日常精細(xì)管理工作，樹立精細(xì)管理觀念，才能的徹底改變?cè)瓉淼拇址殴芾砟Ｊ?，從而全面提高我們的業(yè)務(wù)管理水平。
    三、發(fā)揚(yáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)。
    在201919年年度工作中，我與車間191919副主任充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神，堅(jiān)持經(jīng)常性的進(jìn)行意見交流，充分發(fā)揮民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項(xiàng)任務(wù)。
    在201919年年度工作中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了于總在公司黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)班上的重要報(bào)告及賈書記對(duì)學(xué)習(xí)班所做的動(dòng)員報(bào)告，認(rèn)識(shí)到了黨風(fēng)廉政的重要意義以及它的必要性，我嚴(yán)格按照"狠剎四股歪風(fēng)"的要求，切實(shí)做遵章守紀(jì)的模范，做到帶頭遵守黨紀(jì)條規(guī)，不違反上級(jí)和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督，落實(shí)自身廉政規(guī)劃，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻(xiàn)，履行崗位職責(zé)，忠誠(chéng)于企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為準(zhǔn)則》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反19191919工作，帶領(lǐng)本單位干部員工以堅(jiān)定不移的信念，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣。
    201919年度工作中存在的問題：
    在201919年度中，由于我沒有嚴(yán)格要求自己，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象，忽略了一些細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀(jì)，針對(duì)這兩次違紀(jì)，我進(jìn)行了深刻的剖析和反省，總結(jié)出發(fā)生違紀(jì)的主要原因是平時(shí)對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范》以及《員工行為準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)不夠，思想上沒有牢固樹立時(shí)刻遵章守紀(jì)的意識(shí)，最終導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，在思想上嚴(yán)格要求自己，約束自己，堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
    201919年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的管理水平，深入學(xué)習(xí)牛玉儒同志的先進(jìn)事跡，用先進(jìn)的事跡激勵(lì)我、鼓舞我，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的完成201919年各項(xiàng)工作!
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇六
    理年終總結(jié)報(bào)告一年來，goa系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20xx年上半年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
    我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問題。
    點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。
    由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來這邊。
    我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
    溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
    第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
    把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。
    我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求！所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
    總結(jié)。
    個(gè)人年終總結(jié)入庫(kù)項(xiàng)目——xxx問一下大家個(gè)問題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時(shí)間，稍縱即逝的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)悄然落下帷幕，可能20xx年對(duì)很多人來說是對(duì)與很多人來說是平凡的一年，是生命中、工作中的一個(gè)小小的插曲！然而對(duì)我來說，20xx是重要的一年，是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是我人生中的一個(gè)新起點(diǎn)。因?yàn)槲壹尤肓藦V東旭普，加入了這個(gè)滿布激情，洋溢著友情，充滿機(jī)會(huì)，能讓我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的大家庭。
    場(chǎng)景生成番禺區(qū)地形大場(chǎng)景（fly文件）2、我的主要工作及成果2、1主要的工作1）、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、完成其安排的各項(xiàng)目工作；主要包括：每周一與業(yè)主、監(jiān)理召開的三方總結(jié)會(huì)議，編寫項(xiàng)目周總結(jié)匯報(bào)資料、歸納項(xiàng)目質(zhì)量情況、匯總項(xiàng)目軟件問題、提前并且編寫二調(diào)項(xiàng)目入庫(kù)相關(guān)制作流程、參加二調(diào)項(xiàng)目相應(yīng)的技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊(duì)、與監(jiān)理、作業(yè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)主、軟件商不定時(shí)進(jìn)行溝通；2）、組織、安排并且協(xié)助項(xiàng)目成員開展各項(xiàng)目工作：主要包括：地類接邊成果檢查、地形數(shù)據(jù)多輪檢查（常規(guī)檢查、現(xiàn)場(chǎng)入庫(kù)、二級(jí)檢查）、三維場(chǎng)景導(dǎo)入與設(shè)置、權(quán)屬數(shù)據(jù)入庫(kù)檢查等項(xiàng)目?jī)?nèi)容；2、2主要參與完成的項(xiàng)目組工作建設(shè)內(nèi)容農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)參與完成農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)的主要工作包括：矢量數(shù)據(jù)sde入庫(kù)、“批而未用”地掃描件關(guān)聯(lián)、城鎮(zhèn)農(nóng)村地類接邊。
    t1，t2，t3。關(guān)聯(lián)已經(jīng)搭建完成。
    面：圖層圖面拓?fù)錂z查和圖層屬性檢查，到目前為止，番禺區(qū)17個(gè)鎮(zhèn)16家作業(yè)隊(duì)伍已經(jīng)經(jīng)過4輪的檢查，目前成果已經(jīng)提交市區(qū)驗(yàn)收。
    500地形圖修補(bǔ)測(cè)數(shù)據(jù)入庫(kù)基礎(chǔ)圖件1。
    1、1：20xx地形圖縮編與入庫(kù)，在1：500地形圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行縮編處理20xx地形圖生成1：20xx地形數(shù)據(jù)。
    縮編與入庫(kù)2、規(guī)定了縮編技術(shù)的操作方法，1：500地形圖最終成果出來后5個(gè)工作日內(nèi)能完成1：20xx地形圖的縮編與入庫(kù)。土地調(diào)查檔案掃描文件關(guān)聯(lián)1、土地調(diào)查檔案掃描文件的關(guān)聯(lián)入庫(kù)，掃描檔案包括：權(quán)屬調(diào)查的掃描文件、控制點(diǎn)的掃描文件、農(nóng)村集休土地所有權(quán)和使用權(quán)的掃描檔案。
    2、目前已經(jīng)編寫初步方案，以保證各作業(yè)隊(duì)伍的掃描工作統(tǒng)一，成果能夠關(guān)聯(lián)。2、3自我評(píng)價(jià)人總是要不斷的總結(jié)，總結(jié)正反兩面，自我肯定及批評(píng)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷爭(zhēng)取進(jìn)步，下面主要是從項(xiàng)目開展以來自身的優(yōu)劣兩方面去分析總結(jié)，優(yōu)勢(shì)：1)相對(duì)熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫(kù)數(shù)據(jù)流程；2）項(xiàng)目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊(duì)就遇到的問題進(jìn)行溝通，妥善解決；3）善于總結(jié)歸納，對(duì)建庫(kù)工作與數(shù)據(jù)檢查中各種情況善于總結(jié)，歸納結(jié)論，以指導(dǎo)實(shí)際工作；4）主動(dòng)積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理安排、規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，善良組織，全面考慮；劣勢(shì)：由于是中途才接觸二調(diào)項(xiàng)目，且一直在番禺國(guó)土局辦公，對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)還不深刻，對(duì)公司與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入；二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議二調(diào)入庫(kù)項(xiàng)目，是一個(gè)數(shù)據(jù)龐大，內(nèi)容復(fù)雜，涉及面廣，協(xié)調(diào)的公司單位多的一個(gè)信息項(xiàng)目，在這幾個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)施中遇到很多問題，都需要認(rèn)真去思考與及時(shí)解決的，以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)問題及建議，1）主要溝通與廣泛協(xié)助我們?nèi)霂?kù)項(xiàng)目要處理的外部關(guān)系相對(duì)較多，如與業(yè)主番國(guó)土局的關(guān)系，與16家作業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、與監(jiān)理單位的關(guān)系、與軟件提供商（南方cass）的關(guān)系，與后期項(xiàng)目系統(tǒng)單位（城信所與北大）的關(guān)系，經(jīng)常遇到這樣的情況：
    1）建立有效的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，才有進(jìn)步，才會(huì)有高效率；現(xiàn)在我們的這方面很不健全，有能力的職員上不來，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人危機(jī)感不強(qiáng)，長(zhǎng)期這樣工作就會(huì)像一潭死水，沒有活力。我們的工作比較特殊性，對(duì)于外駐項(xiàng)目組，公司無法及時(shí)作出反應(yīng)，故借此次成立國(guó)土事業(yè)部的機(jī)遇，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制非常必要，要讓每個(gè)人都有一種責(zé)任感，才能有效的控制數(shù)據(jù)質(zhì)量和提高工作效率。
    “行軍打戰(zhàn)，糧草先行”。我們外駐團(tuán)隊(duì)，很多事情，與設(shè)備的購(gòu)買，臨時(shí)的下測(cè)區(qū)開銷，都需要公司給以時(shí)間的后勤保障，公司的后勤保障是我們最有力的支持。
    特別是資金和設(shè)備的保障是穩(wěn)定與提高作業(yè)效率的一種強(qiáng)有力方法。
    助于工作能力的提高。
    4）員工缺乏歸屬感，人員流失多，需要加強(qiáng)文娛活動(dòng)等企業(yè)文化的完善；具體的如今年的元旦等節(jié)目，公司均無聚餐等活動(dòng)，平常運(yùn)動(dòng)及游戲活動(dòng)更少，更不用說晨會(huì)了，希望公司相關(guān)部門新的一年能夠加強(qiáng)對(duì)員工企業(yè)文化生活的重視；5）建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制這主要是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來提，目前感覺公司各項(xiàng)目進(jìn)度均不同程度滯后，本人也尚未了解公司對(duì)于各項(xiàng)目進(jìn)度滯后或是提前的罰與獎(jiǎng)的明確規(guī)定。
    識(shí)。特別我們項(xiàng)目外駐管理人員的多重身份性，對(duì)合作公司、突發(fā)事件處理時(shí)，我們是代表“廣東旭普”，我們的精神風(fēng)貌、工作立場(chǎng)、態(tài)度等，都直接影響業(yè)主對(duì)我們公司的印象；新的一年，新的挑戰(zhàn)，本人將更為努力，奮斗在作業(yè)的線以實(shí)際行動(dòng)來沖擊公司制定的宏偉目標(biāo)。
    入職兩個(gè)多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
    其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)；其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)。
    一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容。
    工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。
    因大部分電腦皆是08年至10年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期不停機(jī)使用，導(dǎo)致硬件老化過快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是公司電腦、打印機(jī)送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
    二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)：因監(jiān)控設(shè)備線路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)期已過，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。
    此問題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護(hù)的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)（主要），a1科密考勤系統(tǒng)，erp用友系統(tǒng)。剛開始對(duì)這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對(duì)各個(gè)功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助朱經(jīng)理對(duì)農(nóng)業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。
    三、工作中存在的不足：很多故障的判斷經(jīng)驗(yàn)不足，還沒達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。
    四、后期工作計(jì)劃：目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件、u盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長(zhǎng)期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級(jí)殺毒軟件，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。還將對(duì)公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于以后管理和維護(hù)。鑒于公司it部門即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶資料進(jìn)行核實(shí)和清理失效信息。
    本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！以上是我在it管理員崗位試用期工作總結(jié)及后期工作計(jì)劃。
    相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇七
    2019年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于xxx優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為2019年的工作確立新的目標(biāo)。
    一、我所做的工作。
    2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金核算工作，截止x月全年共發(fā)放酬金xx萬元。
    3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能。我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。因此在2019年x月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容，同時(shí)分類制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將xx個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近xxx戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無代辦渠道xx戶。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自己上報(bào)，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。
    二、工作需要改進(jìn)的地方。
    3、工作沒有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最后不了了之;。
    4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖呛笈_(tái)同仁的有力支撐，對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
    1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名全省前三;。
    2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作;。
    4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更進(jìn)，直至解決;。
    5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇八
    時(shí)光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的20__年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20__年對(duì)我個(gè)人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到_公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來，到現(xiàn)在我已在_公司工作了五個(gè)多月了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。
    五個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使_公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：
    一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。
    俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是_年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
    為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20__年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
    二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作。
    我公司現(xiàn)有員工_人，除公司本部外，還包括下設(shè)的_三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
    這些工作說來容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    20__年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營(yíng)銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，營(yíng)銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)_億_千萬，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
    營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
    二、創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提高客戶營(yíng)銷水平。
    20__年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
    三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)。
    在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會(huì)很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
    總之，客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇九
    第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段。
    第二個(gè)階段是實(shí)踐階段。
    第三個(gè)階段是管理階段。
    第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。
    時(shí)光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
    一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，
    二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。
    因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫(kù)存管理和ic卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級(jí)的需要，因此走了很多彎路。通過這個(gè)項(xiàng)目，我的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開發(fā)一個(gè)it項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥，項(xiàng)目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識(shí)。
    20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋硖岢鰡栴}，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對(duì)業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級(jí)，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目，我意識(shí)到了干系人對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開始形成自己對(duì)項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開發(fā)過項(xiàng)目，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對(duì)于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
    終于，在20xx年，我了解到pmp在中國(guó)的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識(shí)領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對(duì)項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)pmp的'收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過pmp的理論基礎(chǔ)來解決問題。
    對(duì)于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻?xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥，成長(zhǎng)為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對(duì)我走過的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十
    緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：
    一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。
    影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對(duì)此問題，我部門先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。
    二、在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
    三、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全：
    a、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。
    b、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。
    四、每日對(duì)k3維護(hù)，定時(shí)對(duì)k3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。
    五、按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。
    對(duì)外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。
    六、每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢。
    如果有任何問題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。
    七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。
    八、條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。
    九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。
    十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，
    合同。
    簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來了方便，也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。
    十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。
    辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門不足之處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
    一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
    二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
    三、配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。
    四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    我部門是一個(gè)樞紐級(jí)部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
    我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強(qiáng)化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    技術(shù)部是一個(gè)對(duì)實(shí)踐性要求極強(qiáng)的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進(jìn)行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作，不定期的組織部門員工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的完成工作。
    另一方面，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并對(duì)工作中存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案，配合商務(wù)合約部門對(duì)工程預(yù)決算和工程款支付工作進(jìn)行審核以及計(jì)量工作。此外，還要做好對(duì)工程資料完善、整理及歸檔工作。
    一、20xx年技術(shù)部編制及上報(bào)完成的各項(xiàng)管理資料（如各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    施工方案技術(shù)交底開工報(bào)告及首件認(rèn)可資料等）。
    二、項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工作及成果。
    由于項(xiàng)目的特殊性，技術(shù)部門一共有4名工作人員，本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重、時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成。這和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。
    施工時(shí)按各分項(xiàng)工程由總工和技術(shù)部對(duì)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理工程師進(jìn)行一級(jí)技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)關(guān)鍵問題及細(xì)節(jié)事項(xiàng)著重強(qiáng)調(diào)，保證被交底人員對(duì)交底文件的領(lǐng)會(huì)理解。施工中加強(qiáng)對(duì)施工過程控制，特別是重點(diǎn)工序要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，實(shí)行“三檢”制度，并按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做好質(zhì)檢記錄。
    對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改，對(duì)鋼筋加工場(chǎng)、樁基隊(duì)及橋梁隊(duì)共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗(yàn)證人驗(yàn)收整改情況，整改合格后方允許進(jìn)行下道工序。對(duì)施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎(jiǎng)罰，避免重復(fù)施工。對(duì)普遍性質(zhì)量問題，由項(xiàng)目部主持各班組及時(shí)召開消除會(huì)議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問題及時(shí)在施工中消除。由技術(shù)負(fù)責(zé)任人親自確認(rèn)并嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求。
    技術(shù)部每天向項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報(bào)告每日工作量和累計(jì)工作量，每周完成項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)和駐地監(jiān)理周報(bào)，每月完成集團(tuán)公司月報(bào)、監(jiān)理月報(bào)、工程質(zhì)量月報(bào)及月度計(jì)劃，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，保證信息通暢，工作順利開展。
    工程技術(shù)資料的整理，遵守《xx省高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南第十一分冊(cè)檔案管理》的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進(jìn)行整理，資料的整理保證及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全、系統(tǒng)。
    三、工作中的不足。
    1、技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)較少，我們需加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    2、對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個(gè)別內(nèi)容填寫不規(guī)范。
    20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年對(duì)技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    **年，洗浴部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營(yíng)為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
    在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
    年計(jì)劃任務(wù)完成萬元，（其中門票收入元，保健類收入元，其他收入元）。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
    一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到接待任務(wù)繁忙時(shí)，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理解決，及時(shí)反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
    洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從三個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實(shí)干部責(zé)任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了干部的責(zé)任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
    3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.
    在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，我部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給員工送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵(lì)員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
    4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)
    5、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)班前班后會(huì)給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識(shí)，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使我部物耗控制在元，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。
    6、重視安全防范意識(shí)部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)了消防知識(shí)的普及，安全知識(shí)灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財(cái)產(chǎn)不受損失。
    7、團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)
    部門抓住裝修期間的時(shí)間，從認(rèn)知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
    工作中存在的不足：
    1、培訓(xùn)效果不佳
    我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
    解決方案：
    培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進(jìn)行一對(duì)一的說教，并加以抽查。
    2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
    由于員工流動(dòng)量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過兩個(gè)月的適應(yīng)，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。
    解決方案：
    加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十二
    公司始終堅(jiān)持“以科技為向?qū)?，以市?chǎng)為目標(biāo)，以用戶滿意為宗旨”的管理方針，集管材加工機(jī)械產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的科、工貿(mào)一體化，主導(dǎo)產(chǎn)品為20xxx，產(chǎn)品種類有9大系列，89種規(guī)格，主要用于航空、汽車、體育健身器材、鋼管家具、水暖衛(wèi)浴等眾多行業(yè)的金屬管類制品的加工。
    （一）組織架構(gòu)和人員配置。
    20xx年12月起建立了版權(quán)管理辦公室，確立了總經(jīng)理為辦公室第一負(fù)責(zé)人，任命xxx為版權(quán)辦公室主任，代理總經(jīng)理實(shí)施具體的管理工作，該辦公室還配備了專職計(jì)算機(jī)及軟件管理人員，并每年培訓(xùn)對(duì)我公司員工進(jìn)行版權(quán)的相關(guān)培訓(xùn)。
    （二）制度建設(shè)。
    公司制訂了《版權(quán)管理制度》，并制定相關(guān)工作流程記錄，在全公司范圍內(nèi)有效的加強(qiáng)了軟件正版化工作的力度。
    （三）經(jīng)費(fèi)支持。
    公司每年拔專款用于軟件正版化管理工作，?？顚Ｓ茫?guī)定任何人不得隨意挪用，并做好費(fèi)用使用記錄。
    （四）版權(quán)制度運(yùn)行情況總結(jié)。
    一年來，公司多次利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、電子滾動(dòng)字幕等手段大力宣傳“軟件正版化”工作，內(nèi)部還組織版權(quán)教育對(duì)我公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)職工使用正版軟件的意識(shí)，大力推廣軟件正版化工作。
    我公司使用erp軟件、財(cái)務(wù)軟件在公司的統(tǒng)一部署下已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)正版，正版軟件覆蓋率達(dá)到100%，樹立了尊重著作權(quán)的良好社會(huì)風(fēng)氣。
    20xx年8月普實(shí)ai07生產(chǎn)管理軟件v7.0系統(tǒng)1套；
    20xx年3月普實(shí)ai07生產(chǎn)管理軟件v7.0系統(tǒng)1套；
    20xx年6月購(gòu)買了timds軟件1套；7月購(gòu)買1套；
    另外，每年組織和參與版權(quán)宣傳教育活動(dòng)，公司內(nèi)部還組織版權(quán)教育對(duì)我公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    20xx年，我公司將進(jìn)一步鞏固使用正版軟件工作的階段性成果，鞏固和推進(jìn)并舉，有計(jì)劃、分步驟的開展了以下幾個(gè)方面的工作：
    公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“中央企業(yè)軟件正版化工作”工作高度重視，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)股份公司《關(guān)于做好20xx年軟件正版化工作通知》，按照《工作通知》的要求，結(jié)合公司實(shí)際，再次加強(qiáng)了軟件正版化領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司總經(jīng)理帶頭，軟件正版辦公室主任具體實(shí)施、由專職和兼職人員具體實(shí)施的格局，保證“軟件正版化”工作的順利進(jìn)行。
    f預(yù)算，保證經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。
    不在集采范圍的我們按照股份公司的有關(guān)規(guī)定，以招標(biāo)的形式進(jìn)行購(gòu)買。具體方案由綜合部配合工程部執(zhí)行。及時(shí)報(bào)送有關(guān)工作情況:。
    （1）及時(shí)制定、發(fā)布、報(bào)送軟件購(gòu)買計(jì)劃；
    （2）制定和完善各類制度辦法，監(jiān)督制度辦法的'執(zhí)行；
    （3）規(guī)范管理流程和業(yè)務(wù)流程；
    同時(shí)，公司管理部設(shè)立專職人員，專門就有關(guān)軟件正版化工作問題與公司進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。
    軟件正版化工作小組負(fù)責(zé)在購(gòu)買正版軟件的當(dāng)月，填寫《請(qǐng)購(gòu)單》存檔并報(bào)送公司備案。
    在今后的工作中，我們還要進(jìn)一步提高員工的法律意識(shí)，不斷增強(qiáng)員工使用正版軟件意識(shí)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供保障。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十三
    光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾。古話說以銅為鑒可以正衣冠，以人為鑒可以佐言行，以史為鑒可以知興替。其實(shí)一年一度的年終總結(jié)也正像一面鏡子。透過這面鏡子我們可以看到過去這一年來都做了哪些成績(jī)，又出現(xiàn)了哪些失誤，還有哪些長(zhǎng)處沒有發(fā)揮，哪些不足還有待改正。對(duì)自己這一年來的工作做一翻回顧的同時(shí)也為下一年的工作理清思路，明確目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx維修工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    20xx年，在大家的共同努力下比較順利的完成了全年的維修工作。總的來說一切都都算安全，沒有什么事故。但是工作中也有不少的問題凸顯出來了。工人在操作設(shè)備的時(shí)候野蠻操作對(duì)設(shè)備本身造成很大的損害。提高操作者對(duì)設(shè)備性能的了解是一個(gè)很重要的事情。再者就是對(duì)重要設(shè)備的定員定崗，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的操作熟練度。這樣一來他對(duì)設(shè)備也可以起到一定的維護(hù)保養(yǎng)，會(huì)對(duì)設(shè)備本身的損耗降低也同時(shí)降低了維修成本。
    今年的維修費(fèi)用高過去年很多，其中原因有不少，設(shè)備改造和老車間照明改造是新增的費(fèi)用。電纜老化更換這一塊也不少。車間吊車的維修頻率很高也是很難避免的。因?yàn)樵蹅冘囬g使用率過高，再有就是工人在使用當(dāng)中的一些不當(dāng)操作也加速了吊車的老化磨損。
    對(duì)吊車今年更換了遙控手柄發(fā)現(xiàn)一些問題。工人隨手扔手柄甚至吧上面的配件弄丟了也沒有發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在車間換遙控器的手柄已經(jīng)壞了5個(gè)。其中有設(shè)備自身的原因，但是和我們平時(shí)的操作保護(hù)跟不上也有一定原因。吊車配件的使用壽命和我們平時(shí)的操作方式有很大的關(guān)系。維修只是處理它的病灶而不能改變它的運(yùn)行狀態(tài)。在惡劣環(huán)境下設(shè)備的磨損是比平常高出很多倍。
    在使用特殊設(shè)備上面我們沒有做到精工精做。無稀噴涂設(shè)備本身對(duì)環(huán)境、油漆、和使用保養(yǎng)有很高的要求。而我們的環(huán)境和油漆對(duì)設(shè)備造成的損害已經(jīng)是很慘了。無稀噴涂設(shè)備的維修費(fèi)用已經(jīng)可以買臺(tái)新設(shè)備了。以后再噴漆的時(shí)候一定要把重要部件洗刷干凈以免油漆對(duì)設(shè)備造成損害。
    打沙機(jī)的皮帶和護(hù)板磨損嚴(yán)重，致使購(gòu)買配件花費(fèi)一定的費(fèi)用，對(duì)于打沙機(jī)的修理工作大量增加。在正常生產(chǎn)中影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，除銹不干凈和電費(fèi)的浪費(fèi)。壞了維修需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間耽誤下道工序流程。對(duì)打沙機(jī)應(yīng)該在平時(shí)就養(yǎng)成誰(shuí)看護(hù)誰(shuí)保養(yǎng)每天開機(jī)前和關(guān)機(jī)后檢查一下設(shè)備。看是否有小毛病立馬解決。不要等壞的不能正常運(yùn)作了再去修理，那樣就費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
    電焊機(jī)的維修也是一大問題。在產(chǎn)量增加的情況下幾乎每天都有這樣那樣的問題，這和咱們購(gòu)買的設(shè)備質(zhì)量有很大的關(guān)系，不適合在長(zhǎng)時(shí)間的情況下連續(xù)作業(yè)。單焊機(jī)的模塊損壞率就很高了，這個(gè)部件也是很貴的，再有就是電路板子的損毀嚴(yán)重。模塊在壞的同時(shí)會(huì)引起電路板的損壞，以后應(yīng)該重視電焊機(jī)的日常保養(yǎng)。不能使焊機(jī)上面灰塵厚。焊把線磨損粘連短路也會(huì)造成焊機(jī)線路板損壞，應(yīng)該在平時(shí)的工作中盡量避免燙壞。
    過去的20xx年維修班的同志們都辛苦了！為了能保證車間的正常生產(chǎn)都付出了辛苦，我在此感謝你們的配合。沒有你們的支持我們就不能順利的完成維修任務(wù)。20xx年我們應(yīng)該再接再厲，努力做好維修設(shè)備的任務(wù)，降低設(shè)備的損耗。為x的明天更加美好，我們就應(yīng)該做好我們的本職工作。希望在新的一年大家都有一顆奮進(jìn)的心！在此先祝大家在新的一年里開開心心，快快樂樂！
    各位班組長(zhǎng)、工友們：
    大家好！
    年即將結(jié)束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點(diǎn)的一面，但總的來說，進(jìn)步還得很多，順境依然多于逆境。
    我在這里報(bào)告維修工年終工作總結(jié)，對(duì)于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)、工友們予以認(rèn)可，我將在下一年工作當(dāng)中更加努力，改正工作缺點(diǎn)，改進(jìn)完善工作方法。
    我的工作總結(jié)，歸納起來有以下幾點(diǎn)：
    沒有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫，嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。
    然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實(shí)際情況相結(jié)合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時(shí)時(shí)刻刻有所注意，對(duì)于安全形勢(shì)保持時(shí)刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中，時(shí)刻遵守企業(yè)安全管理制度，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，遵守“自保、聯(lián)保、互保”的安全細(xì)則，在這一年的高爐維修工作當(dāng)中，未發(fā)生一起安全事故。
    確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個(gè)員工的辛苦努力，使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。
    去年一年，我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3。8—3。9，少數(shù)情況下可達(dá)到4。0以上。對(duì)一些原先設(shè)計(jì)中存在的缺陷問題，進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動(dòng)，熱空氣除塵系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，加料系統(tǒng)。通過改造，不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。
    確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識(shí)到，生產(chǎn)不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時(shí)刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對(duì)工作。
    技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過程中遇到各項(xiàng)問題，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題的處理。
    促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，提高薪酬相結(jié)合的工資激勵(lì)機(jī)制。以獎(jiǎng)勵(lì)肯定優(yōu)秀員工，對(duì)于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
    人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無為而治，使企業(yè)員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想，營(yíng)造愛集體、愛榮譽(yù)、不計(jì)較、不推諉、不折騰的文化精神。
    工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據(jù)每一階段暴露出的問題進(jìn)行修補(bǔ)、改正。
    回顧今年的高爐維修工作，我需要改進(jìn)或克服主要在隊(duì)伍建設(shè)方面，一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，存在工作超時(shí)或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn)，崗位工人對(duì)設(shè)備的維護(hù)，有些地方存在工作疏忽。
    某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說明員工維修技能還有些加強(qiáng)。
    彌補(bǔ)不足，關(guān)鍵因素是人，不是物。在下階段工作當(dāng)中，我一定要著手加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力改正工作中存在的不足。
    新的一年，我任然需要腳踏實(shí)地做好本職工作，以上就是年的高爐維修工年終工作總結(jié)！
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十四
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
    x年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過it部門全員長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將x年it部總結(jié)如下：
    第一部分：取得的成績(jī)。
    (一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)。
    為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱oa辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)板塊)，于x年6月25日起全面啟動(dòng)。
    (二)增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。
    于x年三月購(gòu)進(jìn)新款dellr710服務(wù)器szprofit，替換以前老款r710工作服務(wù)器。老款r710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。
    并于x年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款dellr710服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。
    到x年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式pc機(jī)8臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。
    (三)加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：
    1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。
    2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。
    3.每周末對(duì)公司szprofit-oa服務(wù)器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。
    4.每個(gè)月23—30號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份。
    做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一個(gè)星期。
    (四)加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。
    為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。
    (五)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。
    按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。公司于x年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于x年8月購(gòu)進(jìn)東芝udb3.0750g移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。
    至今已備份的活動(dòng)有：
    (六)對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。
    為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于。
    年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加led平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。
    第二部分：工作中的不足。
    (一)自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)。
    在x年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
    (三)it部人員不足。
    x年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。
    現(xiàn)it部門的日常維護(hù)有：
    1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)(szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k)終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立pc機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，led大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),電視機(jī)5臺(tái)。
    3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
    (四)軟硬件設(shè)備不足。
    1.服務(wù)器安全備份。
    至x年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。
    特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。
    2.網(wǎng)絡(luò)安全。
    隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)(oa辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。
    但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。
    而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了“nod32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。
    第三部分：x年it部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)。
    (一)梳理oa辦公軟件業(yè)務(wù)流程。
    根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。
    整理方案：
    1.梳理oa流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。
    2.將重新制作的oa流程做成ppt文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。
    3.按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。
    4.流程確認(rèn)完成，做成《oa簡(jiǎn)易操作流程》ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問題。
    (具體進(jìn)度見附件2)。
    (二)增強(qiáng)it部門的服務(wù)意識(shí)。
    縮短從接到故障問題報(bào)修到問題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的'暢通。
    (三)提高it服務(wù)水平。
    不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
    (四)完善it部門的工作流程及各項(xiàng)。
    完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。
    增加從公司文檔權(quán)限變更，oa流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。
    建立一套完整的it部門管理制度，將it部的工作細(xì)致化、流程化。
    (五)建立完整的it部資料。
    按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的ip地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。
    第四部分：總結(jié)。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十五
    加入我們這個(gè)大家庭一年多了，我的主要工作是負(fù)責(zé)：
    1：公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理；erp系統(tǒng)完善，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。
    2：公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報(bào)警系統(tǒng)。
    3：公司的網(wǎng)站推廣及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。
    4：門禁系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。
    5：測(cè)色儀、mic機(jī)的日常維護(hù)故障排除。
    在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升。
    現(xiàn)將這xxxx年的工作情況等作如下匯報(bào)：
    （1）此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
    （2）計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺(tái)左右。
    日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
    其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
    安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。
    為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。
    （3）傳真機(jī)，針式打印機(jī)打印機(jī)日常的維護(hù)工作（經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、打印等工作），將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，充分利用現(xiàn)用資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
    （4）視頻監(jiān)控的維護(hù)、設(shè)備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
    （1）整理it相關(guān)文書及管理制度。
    （2）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。
    erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。
    （3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
    （4）erp系統(tǒng)的管理：數(shù)據(jù)定時(shí)備份，跟據(jù)操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡(jiǎn)潔操作。
    在過去的xxxx里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
    有了各位的支持與幫助，相信xxxx將是一個(gè)很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。
    為美好的明天打拼、努力工作。
    現(xiàn)將xxxx年接下來的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
    1、erp系統(tǒng)完善及升級(jí)mrp模塊增加。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十六
    今年的銷售任務(wù)自己是很好的完成了的，也超出了公司規(guī)定的銷售額，雖然超過的并不多，但我對(duì)這樣的一個(gè)情況是比擬的滿意的，由于自己在這一年中的努力才有了這樣的一個(gè)結(jié)果，我心里是非常的快樂的，我覺得努力還是會(huì)有收獲的。雖然自己如今跟其它優(yōu)秀的銷售還有著肯定的差距，但我想只要我肯花時(shí)間，也肯努力的去提高自己是肯定能夠成為一個(gè)好的銷售的。在開頭明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，并且制定好明年自己的工作方案和要完成的銷售目標(biāo)，在明年的工作中努力的去完成這一個(gè)目標(biāo)。
    今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的，這是由于自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天肯定要銷售多少產(chǎn)品，沒有完成也會(huì)有一些懲處，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標(biāo)，在這樣的努力下今年的確是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是提高了許多的，所以我覺得還是要努力的'去工作的，但同時(shí)也要把握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。
    銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有許多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分，對(duì)自己的工作是有很大的幫忙的，至少我銷售的勝利率是增加了一些的。許多時(shí)分的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不行能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前始終都沒有很好的銷售成果就是由于我不明白應(yīng)當(dāng)要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會(huì)自己始終在努力但又沒有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了許多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。
    在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的方案：
    1.在今年的根底上再提高x%的銷售額，這個(gè)目標(biāo)可能看起來是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了，并不是不行能完成的任務(wù)。
    2.多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，比方怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)置愛好，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。
    3.把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作方案。
    在明年我是肯定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十七
    20xx年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成青國(guó)青城交房任務(wù)，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責(zé)分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認(rèn)真履行職責(zé)，在公司經(jīng)營(yíng)管理上積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
    進(jìn)入20xx年以來的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
    （一）客戶服務(wù)中心
    客戶服務(wù)中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達(dá)到了3500多人，處理業(yè)主投訴報(bào)事3017件、聯(lián)系施工等相關(guān)聯(lián)單位整改4534件。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，客戶服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
    1、費(fèi)用收取工作
    20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收取工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用?？头行哪托牡?、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作。及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收費(fèi)率。
    2、青國(guó)青城交房配合工作
    20xx年的工作重點(diǎn)之二是配合青國(guó)青城交房工作。上半年青國(guó)青城配合住宅交房895戶、商業(yè)36戶交房率在上半年達(dá)到了90%。在繼續(xù)做交房工作的同時(shí)，對(duì)已經(jīng)接房的業(yè)主戶內(nèi)的工程整改問題、及時(shí)的聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行整改。
    （二）秩序維護(hù)部、工程部
    20xx年上半年，秩序維護(hù)部、工程部牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，秩序維護(hù)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了上半年的工作任務(wù)。
    1、秩序維護(hù)部
    秩序維護(hù)部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進(jìn)出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護(hù)部客服種種困難，使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險(xiǎn)事故0起。
    一是在園區(qū)安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，協(xié)助派出所處理園區(qū)業(yè)主之間糾紛5起。
    二是在園區(qū)交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，做好了對(duì)進(jìn)出停車庫(kù)車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫(kù)未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（800多張）進(jìn)行封閉管理，有效的杜絕了消防設(shè)施的損壞及消防事故的發(fā)生。
    2、工程部
    20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行。
    一是工程服務(wù)。上半年，工程部共開具施工整改書200多份，責(zé)令業(yè)主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多份。協(xié)調(diào)完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。
    二是工程維護(hù)。工程部在上半年對(duì)人和愛家園小區(qū)所有發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了檢修、對(duì)腐蝕了的管道進(jìn)行了從新刷漆，對(duì)青國(guó)青城小區(qū)內(nèi)所有的樓道聲光控進(jìn)行了更換等一系列工程遺留問題。
    三、行政人事部
    成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、行政人事部
    一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)員工入職培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)余生活，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳知識(shí)，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
    三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
    翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
    （一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題
    目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，后期應(yīng)增加部分針對(duì)于業(yè)主的增值性有償服務(wù)。
    （二）管理方面的問題
    從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。
    （三）員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題
    急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
    認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。20xx年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲！
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十八
     時(shí)間過得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個(gè)大家庭以來，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
     過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
     總結(jié)如下：
     剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問題。
     1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。
     由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。
     在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。
     公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。
     以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。
     處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。
     所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè);使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。
     2、經(jīng)過對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
     (2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。
     對(duì)于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。
     我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。
     對(duì)于第二個(gè)問題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。
     良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問題防范。
     在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。
     使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
     在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。
     宿舍管理、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。
     在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。
     走廊過道處垃圾隨處可見。
     可見，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。
     剛接手辦公用品采購(gòu)，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問題上會(huì)稍加注意。
     在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：
     (1)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。
     在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。
     (2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。
     在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。
     (3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。
     樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
     對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：
     (1)用公司的管理制度來對(duì)公司管理。
     要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。
     而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來對(duì)員工的管理。
     (2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。
     多開展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。
     (3)、完善生活措施。
     現(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。
     建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。
     總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
     時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。
     在這個(gè)難忘而又美好的日子里，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時(shí)，也看到了碼頭給于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。
     總結(jié)歷史。
     在碼頭工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)合作精神。
     注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
     所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護(hù)公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護(hù)員的基本工作技能。
     回顧歷史。
     七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)碼頭的系統(tǒng)的種種維護(hù)，包括學(xué)習(xí)無線設(shè)備，有線設(shè)備、電話跳接和cctv等，同時(shí)也參加了防臺(tái)演練，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實(shí)施方法，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗(yàn)，包括處理相關(guān)問題的方式方法。
     九、十月份，主要的是維護(hù)和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng)。
     十二月份，參加ccna培訓(xùn)，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù)。
     一月份，和財(cái)務(wù)部攜手整理財(cái)務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽。
     從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時(shí)候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。
     自己工作經(jīng)驗(yàn)也有一定的欠缺，同時(shí)，自己細(xì)心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時(shí)性極其強(qiáng)的碼頭里，時(shí)間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。
     前段時(shí)間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段，浪費(fèi)了不少精力和心思。
     以前上夜班猶多，很多時(shí)間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做、厭想的困擾，及時(shí)處理和完善工作。
     展望未來。
     在今后的工作過程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大問題是我需要努力的方向。
     it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。
     我會(huì)努力做好本職工作。
     還有，ccna培訓(xùn)完，由于時(shí)間等問題，有很多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操作，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。
     同時(shí)，自己在今后的一年里，會(huì)參加相應(yīng)的證書考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟提高英語(yǔ)水平。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十九
    xxxx年xx月以來，在xx分公司xx支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
    我叫，男，xx年xx月xx日出生，xxxx年xx月畢業(yè)于xxx理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。xx年xx月參加工作，先后在xxx分公司xxx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
    自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
    我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中xx萬元，xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
    在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇二十
    20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了一定的成果。在此向大家回報(bào)一下缸體一班今年的工作內(nèi)容以及20xx年的工作發(fā)展方向：
    1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會(huì)，傳達(dá)工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向，使班組成員真正的領(lǐng)會(huì)到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。
    2、積極參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作績(jī)效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。認(rèn)真參與班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
    1、充分利用周四車間現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全問題認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
    2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的'安全生產(chǎn)工作。
    積極配合質(zhì)量技術(shù)部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化班組質(zhì)量的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好控制。
    1、根據(jù)車間制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
    2、將現(xiàn)場(chǎng)所積壓的廢棄零部件進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
    1、分別對(duì)dkx006增加倒水機(jī)、jf251更換絲杠等部分設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
    2、對(duì)生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝知識(shí)進(jìn)行匯總，通過組織學(xué)習(xí)，提高員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇二十一
    ****年我公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分復(fù)雜。鉛錠價(jià)格高位振蕩，鋅錠價(jià)格一路上揚(yáng)。鉛鋅原料價(jià)格一直處于高位運(yùn)行，且變化頻率不斷加快。燃油、煤焦價(jià)格漲多跌少，鋼材、冶化材料等輔助材料價(jià)格相繼上漲，原、燃料市場(chǎng)資源嚴(yán)重不足，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)如此激烈而復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，我部全體員工在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司與部年度方針目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、沉著應(yīng)戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏，較好地保證了生產(chǎn)用料。1－10月份，共采購(gòu)進(jìn)廠鋅精礦****金屬噸、粗鋅****噸、鋅焙砂****噸、鋅粉****噸、鉛精礦****金屬噸、粗鉛****噸、析出鉛****噸、煤焦****噸、其他各類原、燃輔材料都較好的滿足了生產(chǎn)供應(yīng)。通過招標(biāo)拍購(gòu)共為公司降低采購(gòu)成本****萬元。
    今年國(guó)內(nèi)鉛、鋅市場(chǎng)受各大小****企業(yè)無序和非理性競(jìng)爭(zhēng)及國(guó)內(nèi)****生產(chǎn)能力的不斷增加對(duì)供求關(guān)系的影響，呈現(xiàn)出資源嚴(yán)重不足，價(jià)格持續(xù)走高的態(tài)勢(shì)。各****企業(yè)為了維持生產(chǎn)，瘋狂搶購(gòu)原料。如北方**、**金鉛、赤峰**、**鋅業(yè)等企業(yè)，不但在**與**等地加強(qiáng)采購(gòu)，而且加大了在**、**、**、**市場(chǎng)的原料爭(zhēng)奪；南方的**也在**等地展開了激烈的爭(zhēng)奪；一方面造成中間公司資金壓力增大，另一方面各礦山企業(yè)也因原料緊俏而對(duì)資金回籠的要求不斷加強(qiáng)，這些都給我部原料采購(gòu)工作增加了極大的難度。面對(duì)不斷出現(xiàn)的新問題，部長(zhǎng)***、副部長(zhǎng)***毫不畏懼迎難而上，帶領(lǐng)原料采購(gòu)室的全體員工通過加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多種渠道收集市場(chǎng)信息，并且從宏觀、微觀各方面進(jìn)行分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，為公司決策出謀劃策，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沉著應(yīng)對(duì)，采購(gòu)積極有效措施，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保了原料供應(yīng)。
    1.鋅精礦是20xx年我部原料采購(gòu)難度最大之一。今年以來，各****廠通過上調(diào)價(jià)格，放寬雜質(zhì)，預(yù)付貨款等手段瘋狂搶購(gòu)，我部采取緊貼市場(chǎng)，積極跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)整原料價(jià)格，并積極與礦山企業(yè)、中間公司聯(lián)系，做好穩(wěn)定工作，確保了供貨渠道的暢通，**月份鋅精礦采購(gòu)量超計(jì)劃完成，連續(xù)突破****噸大關(guān)，保持了較高的庫(kù)存量，在原料價(jià)格大幅上漲時(shí)把握了先機(jī)。
    2.為了滿足今年我公司**需求旺盛的要求，在因原料供應(yīng)影響導(dǎo)致市場(chǎng)**逐漸供不應(yīng)求的情況下，我部積極走向市場(chǎng)開拓新的渠道，在****等地尋找補(bǔ)充資源，使今年的**采購(gòu)量有了較大的突破。在生產(chǎn)正常的季節(jié)，**采購(gòu)量一直保持在月***噸金屬量，有效確保了生產(chǎn)系統(tǒng)的金屬投入。
    3.為了控制**價(jià)高位風(fēng)險(xiǎn)，我部貫徹調(diào)整了**精礦采購(gòu)策略，嚴(yán)格控制數(shù)量，提高品質(zhì)，保持適量庫(kù)存。**精礦的采購(gòu)以維持重點(diǎn)客戶關(guān)系為主，放棄部分貨源，有效地規(guī)避了高價(jià)位風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)***采購(gòu)堅(jiān)持用足公司政策，加大采購(gòu)力度，***采購(gòu)量逐步上升，基本上滿足了生產(chǎn)需要。
    4.充分發(fā)揮各采購(gòu)站、點(diǎn)在的原料市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的積極作用。各采購(gòu)站、點(diǎn)緊靠礦山選廠，能夠及時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格及資源情況，為快速反應(yīng)贏得了時(shí)間，為更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，我部今年先后調(diào)整了部分采購(gòu)站、點(diǎn)的設(shè)置和人員數(shù)量，使駐外原料采購(gòu)站、點(diǎn)達(dá)到十多處，駐外采購(gòu)站、點(diǎn)人員20余人，他們長(zhǎng)期奔波在全國(guó)各地礦山企業(yè)，條件艱苦，任務(wù)繁重，他們舍小家為大家，為滿足株冶原料供應(yīng)作出了貢獻(xiàn)。
    5.為解決鐵路運(yùn)輸緊張的困難，年初以來，我部便與****進(jìn)行協(xié)商采用水運(yùn)的辦法，而****等地則采用公路運(yùn)輸?shù)霓k法，****采購(gòu)站則利用鐵路部門路局調(diào)整之機(jī)，加強(qiáng)溝通，融洽關(guān)系。今年****被天水站列為重要客戶，使原料運(yùn)輸?shù)拿艿玫搅溯^好的解決。
    近年來由于煤炭行業(yè)整頓，煤價(jià)的開放與電煤需求的增長(zhǎng)，使煤焦，特別是我公司需用量大的焦粉、洗小塊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀態(tài)，同時(shí)受國(guó)際原油價(jià)格的頻繁波動(dòng)的影響，較大部分化工、油料、冶化材料的價(jià)格也有不同程度上漲。加之國(guó)家對(duì)環(huán)保要求的提高，****市今年開展“藍(lán)天行動(dòng)”對(duì)燃料中含硫采取嚴(yán)格監(jiān)控的措施，對(duì)我部的燃料采購(gòu)工作增加了很大難度。在困難面前，我部及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，采取積極有效的措施，防患于未然，收到了較好的效果。
    1.拓寬采購(gòu)渠道。我部過去的煤焦客戶一是數(shù)量較少；二是個(gè)別客戶存在供貨信譽(yù)差；三是部分供應(yīng)商煤焦含硫超標(biāo)。因此一旦受到市場(chǎng)環(huán)境及外界影響就會(huì)造成供貨困難或退貨，使采購(gòu)計(jì)劃無法完成。今年我部在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上廣泛收集信息，在擴(kuò)大供貨商數(shù)量的同時(shí)，注重其供貨能力與信譽(yù)以及煤焦的質(zhì)量，特別是嚴(yán)格控制含硫指標(biāo)，現(xiàn)煤焦各品種的供貨商都確定有了3家以上，有力的保證了貨源的提供。
    2.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，取得他們的理解與支持，今年我部主管煤焦工作的領(lǐng)導(dǎo)****多次帶領(lǐng)相關(guān)采購(gòu)人員走訪客戶，調(diào)查資源。特別是注重了與一些供貨量大、信譽(yù)好的客戶，保持密切的溝通與聯(lián)系，促使其穩(wěn)定供貨，均衡進(jìn)廠，真正做到了變被動(dòng)為主動(dòng)。
    3.篩選中間公司，堅(jiān)持就近采購(gòu)。在煤焦采購(gòu)中，通過招標(biāo)采購(gòu)與廠家直供相結(jié)合的方式在價(jià)格上占據(jù)主動(dòng)，同時(shí)還抑制了個(gè)別分供方過分的或不合理的提價(jià)要求。在煤焦質(zhì)量基本相同的情況下，盡可能從****等地，就近采購(gòu)，既可以緩解運(yùn)輸矛盾，確保及時(shí)供貨，又可節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低采購(gòu)成本。
    4.保持合理庫(kù)存。合理的庫(kù)存量是保持生產(chǎn)穩(wěn)定的條件，今年我們結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)向，確立一個(gè)比較合理的庫(kù)存量。認(rèn)真做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)采購(gòu)難度大的燃、輔材料做到既不搞大庫(kù)存也不搞零庫(kù)存，通過加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確把握時(shí)期，實(shí)施長(zhǎng)周期跨年度平衡。在市場(chǎng)價(jià)格合理，運(yùn)力較松的時(shí)候，擴(kuò)大采購(gòu)量以提升庫(kù)存，有備無患。
    招標(biāo)拍購(gòu)作為一種新的采購(gòu)方式較好地體現(xiàn)了公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，是降低采購(gòu)成本加強(qiáng)廉政建設(shè)的有效措施，正為各行各業(yè)所采用。幾年來，我部在部分燃輔材料采購(gòu)中推行，取得了較好的效果。
    1.穩(wěn)步推行招標(biāo)拍購(gòu)。今年我部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，作出了擴(kuò)大招標(biāo)拍購(gòu)面。*月份共組織招標(biāo)拍購(gòu)****次，為公司節(jié)約采購(gòu)資金****萬元。其中招標(biāo)議標(biāo)****次，****萬元，拍標(biāo)***次***萬元，燃輔材料招標(biāo)達(dá)****，輔助材料招標(biāo)達(dá)****。重視抓好廢舊物資的回收和讓售工作，**月份共回收廢舊物資****余噸，銷售收入****萬元，組織廢舊物資拍賣*次，多創(chuàng)效益****萬元。
    2.擴(kuò)大直購(gòu)比例，在燃、輔材料的采購(gòu)中我部堅(jiān)持按計(jì)劃采購(gòu)，今年初，便對(duì)所有的分供方進(jìn)行了梳理，通過扎實(shí)工作，輔助材料直購(gòu)比例達(dá)**％，燃化材料直購(gòu)比例達(dá)****。
    3.針對(duì)今年的市場(chǎng)變化，我部始終把掌握價(jià)格信息放在價(jià)格管理的重要位置，將價(jià)格管理納入規(guī)范化、制度化管理中。副部長(zhǎng)譚志偉經(jīng)常到一些重要輔助材料供貨單位、生產(chǎn)廠家走訪，了解貨源情況與市場(chǎng)行情。價(jià)格管理人員通過組織市場(chǎng)調(diào)查、上網(wǎng)查詢、電話咨詢等多種手段來收集價(jià)格信息。我部還采取組織業(yè)務(wù)采購(gòu)人員與客戶協(xié)商等方式，采取雙方共同消化漲價(jià)因素的做法，與供貨商通過成本核算，在價(jià)格上漲時(shí)得以較低價(jià)格采購(gòu)，努力降低采購(gòu)成本。
    管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，必須嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓各類人員明確自己的職責(zé)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的各種問題，健全完善監(jiān)督機(jī)制，做到自我約束與檢查監(jiān)督相結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
    1.針對(duì)工作中暴露出來的問題，我們及時(shí)進(jìn)行分析處理，用制度來進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，重視安全工作，組織消防安全演練，特別是對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到“四不放過”。今年*月，當(dāng)了解到****情況后，部長(zhǎng)****立即指示相關(guān)人員到事故現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況，查明原因，進(jìn)行整改，把安全工作真正落到了實(shí)處。結(jié)合我部實(shí)際，****月份共制定修改完善各種管理制度與相關(guān)實(shí)施細(xì)則等***多項(xiàng)。
    2.針對(duì)我部與****等公司內(nèi)外單位在工作中存在的一些不協(xié)調(diào)問題，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織人員與有關(guān)單位進(jìn)行溝通或召開協(xié)調(diào)會(huì)，共同進(jìn)行分析研究，形成會(huì)議紀(jì)要給雙方相關(guān)人員共同執(zhí)行。
    3.為解決客戶來公司辦事往返奔波，辦事程序復(fù)雜的問題，我部把改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量作為樹形象工程來抓?？朔陨砝щy，調(diào)整相關(guān)室、庫(kù)工作職能，整合工作流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，推出了一站式服務(wù)的新舉措，受到客戶的高度稱贊。
    4.****拆遷，繼而牽涉****庫(kù)拆遷等一系列維修改造工程。我部以大局為重，在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，精心組織、周密安排，想辦法調(diào)整庫(kù)房，合理安排各種物料的存放，確保在按時(shí)全部搬出的同時(shí)，滿足生產(chǎn)用料，同時(shí)確保了技改進(jìn)度。
    5.明確責(zé)任認(rèn)真做好“三合一”貫標(biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)工作?！叭弦弧必灅?biāo)認(rèn)證與“5s”達(dá)標(biāo)是今年公司的兩項(xiàng)重要工作，我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確定了我部工作的目標(biāo)是“三合一”順利通過，不拖公司后腿，“5s”一次達(dá)標(biāo)。由于分工明確，責(zé)任到人，在幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)同時(shí)搬遷，現(xiàn)場(chǎng)管理難度極大的情況下，圓滿地完成了兩項(xiàng)工作任務(wù)。“5s”達(dá)標(biāo)一次成功，獲“5s”達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)，并且已順利通過公司“5s”達(dá)標(biāo)單位復(fù)查驗(yàn)收。順利通過在10月份“三合一”一階段進(jìn)行的外審工作。
    6.加強(qiáng)檢查監(jiān)督與考核，我部采取定期或不定期檢查相結(jié)合，部、室檢查相結(jié)合，進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律，倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，安全環(huán)境等單項(xiàng)或綜合性檢查，對(duì)檢查的情況分別進(jìn)行通報(bào)并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤。由綜合管理室每年兩次對(duì)駐外采購(gòu)站進(jìn)行綜合檢查，并寫出檢查報(bào)告上交部領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)對(duì)涌現(xiàn)出來的好人好事及時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
    我部現(xiàn)有在崗人數(shù)****多人，分散在公司內(nèi)外各個(gè)不同地點(diǎn)崗位上，有****等等。長(zhǎng)期外出人員占我部總?cè)藬?shù)三分之一以上，人員的分散給我部管理工作帶來了很大難度，怎樣加強(qiáng)對(duì)駐外人員的管理，把思想政治工作做到位，把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處，部黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際開展了卓有成效的工作。
    1.及時(shí)把上級(jí)的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各采購(gòu)站、點(diǎn)供駐外人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時(shí)了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻(xiàn)。部室領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各駐外采購(gòu)站、點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時(shí)及時(shí)收集了解情況，找員工談心，有針對(duì)性地做好思想工作。部里還及時(shí)為駐外人員排憂解難辦實(shí)事，采取了獎(jiǎng)金向駐外人員傾斜、適時(shí)安排休假、改善工作生活條件、照顧家屬到駐外采購(gòu)站點(diǎn)探親等等，較好地穩(wěn)定了駐外人員的思想，使他們安心工作。
    2.關(guān)心員工。在今年初公司安排我部員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時(shí)結(jié)合我部業(yè)務(wù)人員在外應(yīng)酬多、傳染病可能性大的實(shí)際情況，我部先后組織安排員工做了“兩對(duì)半”、注射乙肝疫苗，平時(shí)部里堅(jiān)持對(duì)生病住院的員工及家屬進(jìn)行慰問，夏季高溫送清涼，對(duì)重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購(gòu)買了人身意外傷害保險(xiǎn)，在獎(jiǎng)金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎(jiǎng)金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。
    3.認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，今年我部認(rèn)真組織開展了崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、提合理化建議活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、評(píng)選公司部崗位明星活動(dòng)、安全月活動(dòng)、質(zhì)量月活動(dòng)、工會(huì)小組活動(dòng)、女工活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)等等，通過各種活動(dòng)開展進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為株冶的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
    4.結(jié)合我部實(shí)際情況，從5月份有計(jì)劃、分步驟對(duì)駐外采購(gòu)站站長(zhǎng)、各室主任、各倉(cāng)庫(kù)主任進(jìn)行了崗位輪換，同時(shí)重視加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，這對(duì)于揚(yáng)長(zhǎng)避短培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性將起著重要作用。
    一個(gè)支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，對(duì)于做好本部工作，完成年度方針目標(biāo)任務(wù)，起著十分重要的作用。結(jié)合我部今年個(gè)別黨員骨干發(fā)生的違法違紀(jì)問題的實(shí)際情況，黨支部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變壓力為動(dòng)力，采取有力措施認(rèn)真抓好黨員教育管理，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。
    1.按照公司黨委要求認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。支部嚴(yán)格要求，做到每個(gè)階段都有教育動(dòng)員、有任務(wù)要求、有教育總結(jié)，一步一步、扎扎實(shí)實(shí)達(dá)到保先教育之目標(biāo)。
    2.注重加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理。黨支部書記****十分重視支部建設(shè)，經(jīng)常組織召開支、組聯(lián)系會(huì)，布置工作任務(wù)，召開黨支部大會(huì)組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，上黨課。利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，開展黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、組織黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓活動(dòng)以及每季開展黨員自評(píng)考核，使黨員時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求自己，自覺為黨旗爭(zhēng)光添彩。
    3.注重加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考核工作，嚴(yán)格按照組織程序與要求做好黨員發(fā)展工作，為黨組織增添新鮮血液。按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的要求，今年共發(fā)展黨員三名。
    4.著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年結(jié)合我部實(shí)際情況，本著對(duì)黨員負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)的原則，重新制定了****黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定、重要崗位人員輪換制度、****員工行為規(guī)范、****廉政協(xié)議等制度，同時(shí)逐步完善了監(jiān)督考核制約機(jī)制。
    5.認(rèn)真做好思想政治工作，密切黨群關(guān)系，保持了內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
    應(yīng)當(dāng)說****年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我們?yōu)榇硕械礁吲d，同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)清醒的看到存在的不足。一是存在有個(gè)別黨員骨干法紀(jì)觀念淡薄收受他人賄賂的問題。二是存在個(gè)別員工自身要求不夠嚴(yán)格、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、主動(dòng)性不夠高、服務(wù)意識(shí)不夠好的現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾暎朔蛔?，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)輝煌。
    it經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇二十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好！
    光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)喜慶和元旦氣息，20xx年鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事支持下，作為一名廚師長(zhǎng)兼廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口菜肴和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù)。在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計(jì)1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人一致好評(píng)。
    我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理工作計(jì)劃。首先在節(jié)約支出情況下，吃飽吃好不浪費(fèi)，并在技術(shù)上不斷提高自己烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口飯菜。
    首先，對(duì)廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對(duì)操作人員進(jìn)行有針對(duì)性廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高；注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
    菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠核心。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜花色品種，做到主、副食合理搭配。
    嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)操作間進(jìn)行每?jī)商煜疽淮?。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查；并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫(kù)房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要浪費(fèi)。
    在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長(zhǎng)，在平時(shí)工作中也總結(jié)出一些降低成本新方法。如：隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)原料盡快投入使用；研制無成本菜品，以降低成本。
    綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)共同努力，我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高成績(jī)。當(dāng)然，我們還存在不足。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
    經(jīng)過一年多努力，在原有工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后工作中找出不足，保留好傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃菜肴。
    辭舊迎新之際，我們將在20xx年基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己工作思路，考察新菜品，加快菜肴創(chuàng)新?？傊?，今后工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)。我相信，我們團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲20xx。
    我深信在張總、楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展會(huì)越來越好。
    最后祝：地雅所有公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上。