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        物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(10篇)

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            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇一
            2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;
            3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;
            4、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,項(xiàng)目管理演練;
            5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;
            6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇二
            1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
            2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;
            3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
            4、檢查租戶店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;
            5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
            6、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
            7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇三
            1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
            2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
            3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
            4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
            5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
            6、主要負(fù)責(zé)打理我司的廠房、倉(cāng)庫(kù)的管理工作
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇四
            職責(zé)
            1、受理客戶來(lái)電來(lái)訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
            2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
            3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
            4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
            5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
            任職資格
            1、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
            2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力,熟悉物業(yè)日??蛻舴?wù)工作;
            3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
            4、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),能承工作壓力;
            5、熟練使用辦公軟件。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇五
            職責(zé):
            1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,履行工作職責(zé),對(duì)待工作主動(dòng)認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度熱情周到;
            2、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;
            3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn),會(huì)同相關(guān)人員,檢查落實(shí),并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果;
            4、遵章守紀(jì),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
            任職要求:
            1、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的責(zé)任心。
            2、具備良好的道德品德,忠于職守,為人正直,無(wú)不良嗜好。
            3、無(wú)違法犯罪記錄。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇六
            職責(zé):
            1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
            2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉(cāng),與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
            3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作,通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉(cāng)數(shù)。
            4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
            5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的倉(cāng)庫(kù)客戶的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
            6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn),搬家,車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
            7.跟催客戶的付款情況。
            8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
            任職資格:
            1.年齡25-36歲,大專(zhuān)以上文化。
            2.熟悉日常電腦辦公軟件,會(huì)靈活使用日常辦公軟件。
            3.有較強(qiáng)的溝通能力,做事踏實(shí)細(xì)心,有責(zé)任心。
            4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇七
            職責(zé):
            1.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報(bào)告以及跟進(jìn)和回訪;
            2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作,每天巡查所管責(zé)任區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理,每天驗(yàn)證完成情況;按規(guī)定填寫(xiě)《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
            3.定期、準(zhǔn)確的向主任匯報(bào)日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況;
            4.協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐,協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)裝修單元從申報(bào)到驗(yàn)收進(jìn)駐的全過(guò)程。
            任職要求:
            1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(含大專(zhuān)),物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
            2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng),熟悉各類(lèi)辦公軟件的操作,文筆流暢;考慮問(wèn)題細(xì)致周到
            3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有寫(xiě)字樓或政府機(jī)關(guān)部門(mén)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
            4、具備一定的口頭溝通、文書(shū)寫(xiě)作的能力。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇八
            職責(zé):
            1、接受客戶各類(lèi)投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
            2、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪,做好相關(guān)登記工作;
            3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;
            4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn),定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時(shí)跟進(jìn)處理;
            5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書(shū)及租金通知書(shū),及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
            6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
            7、協(xié)助招商工作;
            8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            任職要求:
            1、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
            2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)上崗證,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
            3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
            4、在移動(dòng)、聯(lián)通從事過(guò)服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇九
            1、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料管理工作;
            2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
            3、做好信息管理工作;
            4、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,并跟蹤落實(shí)完成情況;
            5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,了解客戶需求,滿足客戶需求,與客戶建立良好的客戶關(guān)系;
            6、及時(shí)處理業(yè)主各類(lèi)訴求,并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿意;
            7、負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;
            8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
            物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇十
            職責(zé):
            1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
            2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;
            3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
            4、檢查租戶店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;
            5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
            6、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
            7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            任職要求:
            1、20歲至40歲, 接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
            2、身體健康,愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神 ,良好的溝通能力;
            3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。