總結(jié)是對(duì)自己所做所想的梳理和思考，是提升自我認(rèn)知和進(jìn)步的關(guān)鍵。做好總結(jié)需要提前規(guī)劃、收集資料。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇一
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，以下就是為您提供的物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年度工作總結(jié)。
管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，_x_工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處15年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇二
在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問(wèn)題。為此，在經(jīng)歷了對(duì)自己的反思和認(rèn)識(shí)之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來(lái)，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問(wèn)題，并針對(duì)的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
二、對(duì)員工的管理方面。
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來(lái)，在管理上，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計(jì)劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。
此外，這一年我也對(duì)員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評(píng)價(jià)和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思。
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn)，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，但在今后，我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過(guò)去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來(lái)我會(huì)更加全面的加強(qiáng)自己的工作能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新的一年里取得更好的成績(jī)！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇三
xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。 努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇四
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到昌樂(lè)園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高。
在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買材料方式，以限度滿足委托方利益。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近3萬(wàn)元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬(wàn)多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;第五，20還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬(wàn)元，油料減少22萬(wàn)元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬(wàn)元，減少工資及附加費(fèi)10萬(wàn)元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：
1、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，以江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)工作核心，通過(guò)對(duì)“三個(gè)代表”的要求學(xué)習(xí)，確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)娶與時(shí)俱進(jìn)的新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件、三項(xiàng)制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)習(xí)活動(dòng)有安排、有落實(shí)、有總結(jié)，并以板報(bào)、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，在參加《全國(guó)公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項(xiàng)制度改革以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽和考卷筆試中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)，取得了良好的效果。
為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹_總和_副總在工作總結(jié)和年工作安排上的題為《堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干、開創(chuàng)股份有限公司各項(xiàng)工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報(bào)告和工作計(jì)劃，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了《物業(yè)公司限度滿足客戶需要演講會(huì)》，18位演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對(duì)外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā)，對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
2、物業(yè)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，健全了黨的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育監(jiān)督和管理，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，通過(guò)黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會(huì)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時(shí)交納黨費(fèi)，積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子，經(jīng)常進(jìn)行思想教育，定期參加支部大會(huì)的學(xué)習(xí)，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報(bào)，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉，端正了入黨的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)了對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的信念。今年九月，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認(rèn)真開展了第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委、監(jiān)察局編印的《第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭(zhēng)警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷。
進(jìn)行了“三。八”婦女座談會(huì)，促進(jìn)了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中，物業(yè)公司組織團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊(duì)伍，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了三項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)第一名，三項(xiàng)單項(xiàng)第一名，四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績(jī)，使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實(shí)感排練的詩(shī)伴舞《___，為你作證》獲得了在場(chǎng)各屆同仁、朋友的一致好評(píng);在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)二等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng);物業(yè)公司還舉辦了“迎十·一、慶仲秋卡拉ok比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽，獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng);同時(shí)我們還開展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，四次慰問(wèn)特困職工、生病員工活動(dòng)，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，物業(yè)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，并做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核，通過(guò)這一系列活動(dòng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;同時(shí)，深入開展了第六個(gè)“三德”教育月活動(dòng)，促進(jìn)了黨員、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)以上開展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)公司精神文明建設(shè)工作的深入開展。物業(yè)公司工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問(wèn)困難職工，在得知保安部員工王新國(guó)同志的女兒患重病的情況后號(hào)召全體員工計(jì)134人共捐款4000多元(其中不含與王新國(guó)有私人交情主動(dòng)捐款的)，并積極響應(yīng)公司向弱勢(shì)群體捐款活動(dòng)，為住宿職工提供日常藥品，通過(guò)送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難。
5、物業(yè)公司自去年11月成立了工會(huì)組織并按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員后按制定的二oo五年工作計(jì)劃、職工代表大會(huì)制度和工會(huì)工作制度充分發(fā)揮工會(huì)組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，按要求在原先由員工選舉出的9名職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會(huì)上又增補(bǔ)了22名職工代表。
為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標(biāo)為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在公司副主席__同志的組織主持下工會(huì)委員和職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》三次(其中一次是在全體管理人員例會(huì)上共同學(xué)習(xí))，使大家充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織的職能作用，在此基礎(chǔ)上，公司的員工獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度的建立等都通過(guò)工會(huì)和職工代表大會(huì)討論通過(guò);物業(yè)公司根據(jù)職代會(huì)制度于8月份召開了物業(yè)公司第一屆一次職工代表大會(huì)，通過(guò)了大會(huì)決議。通過(guò)這些會(huì)議，充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用。
為公開、公正、實(shí)事求是地開展企務(wù)公開工作，物業(yè)公司制定了《企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法》和《企務(wù)公開制度》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，通過(guò)板報(bào)、橫幅、宣傳欄及職工代表大會(huì)等形式對(duì)企務(wù)進(jìn)行了7次、涉及內(nèi)容7項(xiàng)的公開板報(bào)1塊(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)等);橫幅1次，(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè));宣傳欄8次，(內(nèi)容為社保金繳納公開、公積金繳納公開、醫(yī)保公開和電話費(fèi)用公開等);職工代表大會(huì)1次，(內(nèi)容為效績(jī)考核結(jié)果公開、規(guī)章制度公開)，為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益提供了有力的保障。
物業(yè)公司工會(huì)還十分注重女工工作，在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動(dòng)中精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，選送了三名婦女代表參加了演講;在計(jì)生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢，切實(shí)保障了女工的權(quán)益;在崗位練兵活動(dòng)中保安部的升旗訓(xùn)練、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績(jī)，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇五
2022年是一個(gè)創(chuàng)新的一年，也是我個(gè)人經(jīng)歷最多、成長(zhǎng)最快的一年。在這一年中，我作為物業(yè)工作人員，積極參與各項(xiàng)工作，為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)作出了自己的貢獻(xiàn)。在此，我將對(duì)2022年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，并提出2023年的工作計(jì)劃。
1.強(qiáng)化專業(yè)技能學(xué)習(xí)。
在過(guò)去的一年中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，包括物業(yè)管理、消防安全、設(shè)施設(shè)備管理等方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加熟悉了物業(yè)工作的各項(xiàng)內(nèi)容和流程，提高了工作效率和質(zhì)量。
2.積極參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。
我積極參與了物業(yè)公司組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括業(yè)主大會(huì)、社區(qū)文化活動(dòng)、安全巡邏等。通過(guò)這些活動(dòng)，我與業(yè)主建立了更加緊密的聯(lián)系，了解了他們的需求和意見，也提高了自己的服務(wù)水平。
3.提升服務(wù)質(zhì)量。
我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，確保它們正常運(yùn)行。同時(shí)，我也積極協(xié)調(diào)和處理各種問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。
二、2023年工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)個(gè)人能力提升。
我將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，包括物業(yè)管理、法律法規(guī)等方面，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。
2.積極參與服務(wù)活動(dòng)。
我將繼續(xù)積極參與物業(yè)公司組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.提升服務(wù)質(zhì)量。
我將繼續(xù)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我將繼續(xù)注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，確保它們正常運(yùn)行。同時(shí)，我也將積極協(xié)調(diào)和處理各種問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。
總之，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的服務(wù)水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇六
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔(dān)任了重要的角色，為我們的社區(qū)提供了服務(wù)?，F(xiàn)在，我想要借此機(jī)會(huì)，對(duì)我在這個(gè)崗位上的工作進(jìn)行總結(jié)。
我主要的工作是負(fù)責(zé)我們的物業(yè)管理和維護(hù)。我努力確保我們的設(shè)施和環(huán)境得到良好的管理，同時(shí)也積極響應(yīng)任何可能的問(wèn)題。我處理的投訴數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且我已經(jīng)成功地改善了一些問(wèn)題。
在技能和能力的提升方面，我參加了各種培訓(xùn)和研討會(huì)，以提高我在物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)能力。我尤其關(guān)注安全和衛(wèi)生的問(wèn)題，這是我的主要職責(zé)。
我也積極參與了社區(qū)的公益活動(dòng)，比如定期的綠化活動(dòng)，以及為老年人和兒童提供的服務(wù)。
同時(shí)，我也注意到了我們物業(yè)公司在一些可能需要改進(jìn)的領(lǐng)域。例如，我們需要進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)也需要更好地管理我們的設(shè)備和資源。
對(duì)于未來(lái)，我有一些明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我希望通過(guò)進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來(lái)提升我的專業(yè)技能。我也計(jì)劃提高員工的服務(wù)質(zhì)量，改善我們的設(shè)施管理，并優(yōu)化我們的服務(wù)流程。
總的來(lái)說(shuō)，雖然過(guò)去的一年充滿了挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次感謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠回顧和反思我在物業(yè)公司的工作。
謝謝。
[您的名字]。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇七
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
按酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求，在一樓大廳設(shè)置接待處，主要負(fù)責(zé)接待賓客及收發(fā)信件、快遞、更換指示牌、天宇標(biāo)牌、門牌等；為了搞好此項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，做到文明禮貌，用語(yǔ)簡(jiǎn)練、優(yōu)美、親切，使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。同時(shí)，改進(jìn)員工的服務(wù)態(tài)度，對(duì)典型問(wèn)題分批培訓(xùn)糾正，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)員工的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，提高工作效率。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)前臺(tái)部門員工的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡查工作，使各崗位員工的工作程序、工作責(zé)任制明確，具體執(zhí)行方法清晰，真正做到員工靠責(zé)任做事，有效提高員工的工作責(zé)任心。
三、堅(jiān)持禮賓隊(duì)例會(huì)，提高禮兵的服務(wù)質(zhì)量。
為了更好地提高大堂副理的素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，我著重抓了員工的基本素質(zhì)和禮兵的服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每日例會(huì)，對(duì)員工在禮儀、禮節(jié)、禮貌等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
四、堅(jiān)持綠色環(huán)保服務(wù)工作。
隨著飯店的檔次不斷提升，高檔次的客人會(huì)越來(lái)越多，為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，有效地轉(zhuǎn)變行業(yè)風(fēng)氣，我們一直把環(huán)保工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。要求員工做好一客一換，不大廳清掃垃圾，方便顧客，自覺(jué)做到：走路輕聲慢行，細(xì)微物品主動(dòng)回收，見到垃圾主動(dòng)撿起，使用過(guò)的一次性餐具主動(dòng)收回等。
五、努力提高員工的綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，提高員工的綜合素質(zhì)，我主要從以下幾方面著手：
1.端正服務(wù)態(tài)度。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。
3.加大培訓(xùn)力度。
4.注重員工的精神激勵(lì)。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在著問(wèn)題，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。如：加強(qiáng)員工的自覺(jué)性；員工的服務(wù)技巧、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平還需要在提高，尤其是員工高級(jí)技工的培養(yǎng)等，這些都是我們今后個(gè)人工作的重點(diǎn)。
2023年到來(lái)，作為我個(gè)人來(lái)講，意味著又多了一份新的希望。針對(duì)過(guò)去的一年，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)，在新的一年，我將按照公司的要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取做的更好。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇八
2022年即將過(guò)去，我作為小區(qū)的一名保安員，為了總結(jié)過(guò)去一年的工作情況，制定未來(lái)一年的工作計(jì)劃，以便更好地為小區(qū)服務(wù)，現(xiàn)將我的年度工作總結(jié)和計(jì)劃如下：
過(guò)去一年中，我始終以服務(wù)小區(qū)為宗旨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我做了以下工作：
1.維護(hù)小區(qū)的秩序：我定期巡邏，檢查小區(qū)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
2.協(xié)助處理投訴：我積極回應(yīng)和處理業(yè)主的投訴，始終以禮相待，并盡快解決問(wèn)題，使問(wèn)題得到妥善解決。
3.協(xié)助清潔工作：我配合清潔員進(jìn)行小區(qū)的清潔工作，清理綠化帶、樓道等公共區(qū)域，保持小區(qū)的整潔衛(wèi)生。
4.配合其他部門工作：我積極配合其他部門的工作，如配合維修員進(jìn)行維修工作，配合消防員進(jìn)行消防演練等。
回顧過(guò)去一年的工作，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，但也存在一些不足，如有時(shí)候處理問(wèn)題不夠果斷，需要進(jìn)一步提高自己的工作效率和解決問(wèn)題的能力。
為了更好地為小區(qū)服務(wù)，我將進(jìn)一步完善自己的工作，提高自己的工作效率和質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，我的計(jì)劃如下：
1.提高自己的專業(yè)技能：通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式，提高自己的專業(yè)技能，更好地為小區(qū)服務(wù)。
2.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通：通過(guò)主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見，更好地為業(yè)主服務(wù)。
3.提高工作效率：通過(guò)優(yōu)化工作流程和方法，提高自己的工作效率，更好地為小區(qū)服務(wù)。
4.配合其他部門工作：通過(guò)積極配合其他部門的工作，提高整個(gè)小區(qū)的工作效率，更好地為業(yè)主服務(wù)。
總之，我將繼續(xù)以服務(wù)小區(qū)為宗旨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇九
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)智能化物業(yè)管理。
某某小區(qū)智能化初步成型，酒店、公寓、商場(chǎng)等商業(yè)項(xiàng)目接連入駐，隨著各項(xiàng)設(shè)施的投入使用，各種商業(yè)活動(dòng)也在小區(qū)展開。我相信憑著我們對(duì)工作的熱愛(ài)與敬業(yè)，小區(qū)的明天必將事業(yè)欣欣向榮。
二、環(huán)氧樹脂地面的施工。
首先，改變以往傳統(tǒng)施工方法，大膽采用“某某”新工藝，成功在某某小區(qū)大面積使用，并取得預(yù)期效果。創(chuàng)新施工給公司帶來(lái)事半功倍之效，同時(shí)也為公司節(jié)約了成本。
三、公司制度的改革。
隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)有的制度已顯露出種種弊端，為此，我大膽改革制度，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，不能有現(xiàn)代化的管理制度，通過(guò)建議，改革，新制度不但提高了工作效率，而且提高了工作的條理性和規(guī)范性。
四、售后服務(wù)。
工作雜，任務(wù)重，只有從小事做起，一切從大局出發(fā)，只有這樣才能做到全面，細(xì)致。服務(wù)熱情，響應(yīng)快速，我代表的是物業(yè)，代表的是大樓，所以一切都要從小事做起。
新的一年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。努力打開一個(gè)工作新局面！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過(guò)去一年的物業(yè)工作。在過(guò)去的一年中，我盡力以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀為指導(dǎo)，專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
首先，我想介紹一下我的職責(zé)。作為物業(yè)人員，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)公共區(qū)域的清潔和安全。這包括定期檢查電梯、樓道和公共區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)安全管理，防范火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生。
在過(guò)去的一年中，我努力提高自己的專業(yè)技能，定期參加公司組織的培訓(xùn)，提升我的服務(wù)能力和效率。我不僅在維護(hù)設(shè)備方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且在處理突發(fā)事件方面也變得更加熟練。
具體的工作成果和亮點(diǎn)包括：成功處理了一次大規(guī)模的設(shè)備故障，及時(shí)調(diào)整了公共區(qū)域的照明設(shè)施，提升了居住環(huán)境的舒適度，同時(shí)在中秋節(jié)和春節(jié)期間成功舉辦了兩次社區(qū)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在處理設(shè)備故障時(shí)，需要快速而準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，這需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。同時(shí)，舉辦社區(qū)活動(dòng)也需要我具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
通過(guò)這些工作，我得到了很多收獲和成長(zhǎng)。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且更加深入地了解了我們的客戶。我深感自己的工作對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于成功的重要性。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的。我非常感謝公司提供的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，也感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助。我期待在新的一年中，繼續(xù)以客戶滿意為目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成就。
敬上，
[你的名字]。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十一
2022年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學(xué)習(xí)方面。
一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問(wèn)題，較好地履行了工作職責(zé)。同時(shí)，我努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進(jìn)，共同完成了多項(xiàng)工作。在完成這些工作的過(guò)程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡(jiǎn)單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十二
2022年度，本人擔(dān)任物業(yè)分公司客服主管一職，在物業(yè)服務(wù)公司擔(dān)任分管物業(yè)前臺(tái)客服、業(yè)主委員會(huì)、水電小組和單元門門禁工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
主要工作內(nèi)容：
1.客服前臺(tái)工作：
（3）維修服務(wù)費(fèi)用的發(fā)放，物業(yè)費(fèi)按月收取，其他維修費(fèi)按發(fā)單據(jù)收取；
（4）圖紙的整理和存檔；
（5）資料錄入與登記，將發(fā)文按類別分類登記錄入，方便查找；
（6）電話回訪，將回訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員，做好記錄；
（7）鑰匙管理：與保安做好借用登記，保管好鑰匙。
（1）認(rèn)真做好委員會(huì)的接待工作，并做好記錄；
（2）配合委員會(huì)工作，擔(dān)當(dāng)委員會(huì)與物業(yè)公司之間的橋梁；
（3）每天查閱業(yè)主委員會(huì)的記錄，把需要解決的事情及時(shí)提出來(lái)處理。
3.維修工作：
（1）對(duì)于物業(yè)設(shè)施的維修，認(rèn)真記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修；
（2）對(duì)維修后的設(shè)施進(jìn)行回訪，做好記錄，以便日后的維修。
4.單元門門禁工作：
（1）對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；
（2）協(xié)助保安做好門禁的維護(hù)工作，認(rèn)真記錄使用情況。
5.其他工作：
（1）認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己；
（2）積極與業(yè)主溝通，主動(dòng)熱情工作；
（3）協(xié)助其他部門做好工作，如維修、保安、保潔等；
（4）做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.在接待業(yè)主來(lái)訪時(shí)，缺乏膽識(shí)，往往不知道該如何回答業(yè)主的問(wèn)題，造成業(yè)主對(duì)我們的不滿和質(zhì)疑。
2.對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和前臺(tái)工作內(nèi)容熟悉度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3.對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度不夠，需要加強(qiáng)執(zhí)行力度，保證工作的順利進(jìn)行。
結(jié)論：
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的工作能力，提高工作水平，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年中，我作為物業(yè)人員，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。在此，我愿意分享我在這個(gè)崗位上的經(jīng)驗(yàn)和成就。
首先，我在維護(hù)小區(qū)環(huán)境方面，做得非常出色。通過(guò)定期巡邏和及時(shí)維修，我已經(jīng)成功地處理了多個(gè)物業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，為了提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護(hù)了環(huán)境。
其次，我致力于提高工作效率。通過(guò)使用新的管理軟件，我成功地優(yōu)化了工作流程，使得日常事務(wù)的處理更加高效。這不僅節(jié)省了我們的工作時(shí)間，也提高了服務(wù)質(zhì)量。
最后，我始終堅(jiān)持與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。我會(huì)定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。這種互動(dòng)關(guān)系，使得我們的工作更加有針對(duì)性，更能滿足業(yè)主的需求。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。我相信，只有通過(guò)不斷提高和進(jìn)步，才能更好地服務(wù)于我們的業(yè)主。
再次感謝大家在過(guò)去一年中的支持和鼓勵(lì)。讓我們一起期待更美好的未來(lái)！
謝謝大家！
[您的名字]。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十四
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過(guò)去一年的物業(yè)工作。在過(guò)去的一年中，我努力提升自己的專業(yè)能力，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，并取得了顯著的成果。
我作為物業(yè)工作人員，主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，處理業(yè)主的投訴和咨詢，以及進(jìn)行各項(xiàng)維修工作。此外，我還積極參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的關(guān)系。
在過(guò)去的一年里，我努力提升自己的技能和效率，以期提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，增強(qiáng)了自己的專業(yè)技能，同時(shí)通過(guò)應(yīng)用新的管理方法和技術(shù)，提高了工作效率。
我的主要成果包括成功地處理了多起突發(fā)事件，有效地緩解了社區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題。此外，我也成功地處理了許多復(fù)雜的維修工作，以及大量的業(yè)主咨詢和投訴。
面對(duì)成功，我深感責(zé)任重大。我將繼續(xù)提升自己的技能，以提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也將進(jìn)一步了解業(yè)主的需求，以期提供更具針對(duì)性的服務(wù)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)深化我的專業(yè)技能，提高工作效率，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。同時(shí)，我也將積極尋求創(chuàng)新，以提高服務(wù)質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年的工作既充滿挑戰(zhàn)，也充滿收獲。我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，并對(duì)未來(lái)充滿信心。
再次感謝您給予我發(fā)展的機(jī)會(huì)，我期待在新的年度中為社區(qū)帶來(lái)更多的價(jià)值。
敬上，
[您的名字]。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十五
一年來(lái)，在房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”方面，做到深入學(xué)習(xí)，努力工作，先將2022年的工作總結(jié)如下：
一、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，針對(duì)強(qiáng)夯施工特點(diǎn)，編制了《強(qiáng)夯安全管理辦法》，通過(guò)安全培訓(xùn)及各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和安全操作技能，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，確保了2022年全年安全生產(chǎn)。強(qiáng)夯隊(duì)全年共發(fā)生11起安全事故，全部為一般事故。
2.認(rèn)真抓好安全檢查工作，將安全隱患及問(wèn)題及時(shí)排查，并做好安全排查記錄臺(tái)賬，全年共排查安全隱患165項(xiàng)，已整改165項(xiàng)，整改率為100%。
3.做好安全培訓(xùn)工作，全年共培訓(xùn)870人次，新員工培訓(xùn)率為100%。
4.做好文明施工工作，全年共創(chuàng)建文明施工工地10個(gè)，合格率為100%。
5.做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，全年共發(fā)生盜竊案件18起，處理18起，使違法犯罪分子無(wú)機(jī)可乘。
6.做好施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理，全年共發(fā)生環(huán)境事故為零。
二、生產(chǎn)工作。
1.抓好工程質(zhì)量管理，加強(qiáng)工程過(guò)程控制，采用過(guò)程監(jiān)測(cè)和抽檢相結(jié)合，對(duì)工程不合格項(xiàng)及時(shí)提出整改意見，限期整改，全年共檢查各類工程260項(xiàng)，檢查合格率為95%。
2.抓好工程進(jìn)度，根據(jù)公司要求，對(duì)工程進(jìn)度做到一個(gè)一個(gè)抓落實(shí)，全年共完成產(chǎn)值1398.5萬(wàn)元，其中基礎(chǔ)工程186.5萬(wàn)元，屋面工程153萬(wàn)元，裝飾工程413萬(wàn)元，土方工程545萬(wàn)元，其它工程24萬(wàn)元。
3.做好工程技術(shù)檔案整理工作，工程技術(shù)檔案是對(duì)施工過(guò)程的真實(shí)反映，因此，工程技術(shù)檔案的整理工作就顯得十分重要，全年共收集整理工程技術(shù)檔案共73份，已歸檔35份，歸檔率為47%。
4.做好其他工程前期準(zhǔn)備工作，5月份，我公司接宜春中學(xué)新建學(xué)生公寓、食堂、浴室工程，現(xiàn)已進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段，正在進(jìn)行“三通一平”準(zhǔn)備工作。
三、其他工作。
1.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，新工藝，新材料。
2.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，做到嚴(yán)于律己。
3.做好公司臨時(shí)性工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題。
1.施工技術(shù)人員不足，使公司一些正在施工的工程進(jìn)度得不到保證。
2.土方工程施工進(jìn)度未能按計(jì)劃完成。
3.部分工程資料滯后。
五、今后工作打算。
1.抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，爭(zhēng)取通過(guò)公司驗(yàn)收。
2.加強(qiáng)施工技術(shù)管理，逐步培養(yǎng)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做到我有技術(shù)無(wú)處不在。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)土方工程施工技術(shù)，為今后施工創(chuàng)造條件。
4.進(jìn)一步整理完善工程技術(shù)檔案。
5.做好其他工程的施工準(zhǔn)備工作。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十六
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來(lái)，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來(lái)，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量計(jì)劃及各種表格，及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，確保了每一項(xiàng)施工方案的順利實(shí)施。
在安全管理方面，每天巡視工地，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，杜絕了重大事故的發(fā)生。
三、工程技術(shù)問(wèn)題。
在工程技術(shù)方面，我及時(shí)為工程部提供所需技術(shù)資料。
為了更好地發(fā)揮技術(shù)資料在工程中的作用，我時(shí)刻關(guān)注工程進(jìn)展，積極核對(duì)工程資料，保證工程技術(shù)資料的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
四、協(xié)調(diào)工作。
做為工程技術(shù)部副經(jīng)理，我努力做好本職工作，積極協(xié)調(diào)配合各相關(guān)科室，完成下達(dá)的任務(wù)。
5月份在某某西路與某某路交叉口處負(fù)責(zé)臨時(shí)移栽電線桿x根。
9月份參與公司綜合部國(guó)慶節(jié)前施工現(xiàn)場(chǎng)安全與質(zhì)量的檢查工作。
9月份參與公司綜合部對(duì)某某小區(qū)三期工程內(nèi)部保衛(wèi)方案的討論。
11月份參與某某小區(qū)二期工程冬季施工措施的編制。
配合預(yù)算科完成審核某某小區(qū)二期與三期工程量。
五、完成工作方面。
在某某小區(qū)二期與三期工程施工過(guò)程中，我認(rèn)真工作，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
參與施工方案的不斷優(yōu)化，積極為公司節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
參與公司綜合部組織的現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量檢查，協(xié)助安全員抓好安全管理，促進(jìn)施工安全。
配合綜合部完善三期工程資料，參與三期工程交工質(zhì)量驗(yàn)收。
六、新技術(shù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)。
為了提高工程質(zhì)量，促進(jìn)公司的發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身文化素質(zhì)，并為更好地工作奠定了基礎(chǔ)。
七、缺點(diǎn)與不足。
對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，20__年是忙碌而又充實(shí)的一年，在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的不足，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去的一年，我問(wèn)心無(wú)愧，在未來(lái)的20__年里，我會(huì)更加努力的去工作，有目標(biāo)、計(jì)劃地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)來(lái)年目標(biāo)而努力奮斗。
20__年的工作即將開始，我將在過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)工作。讓我們共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來(lái)，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來(lái)，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)安全方案、應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)公司批準(zhǔn)，在三期工程施工中，我按照公司要求，執(zhí)行限額領(lǐng)料、動(dòng)火作業(yè)審批、在建工程旁站、特殊作業(yè)專項(xiàng)安全措施等，有力的促進(jìn)了安全管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。
施工過(guò)程質(zhì)量控制，我認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、質(zhì)量上道工序，下道工序持證上崗等，有效地提高了工程質(zhì)量一次合格率。
三、公司企業(yè)文化推廣。
為響應(yīng)公司號(hào)召，推廣公司企業(yè)文化。我在三期工程施工現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)擺放宣傳牌、張貼標(biāo)語(yǔ)等方式，積極宣傳公司企業(yè)文化，提高了公司知名度。
四、前期介入、配合協(xié)調(diào)。
前期介入組是公司的一扇窗口。我認(rèn)真參加了公司組織的與開發(fā)公司協(xié)調(diào)配合的會(huì)議，熟悉了相關(guān)手續(xù)辦理人員，并多次到開發(fā)公司辦理相關(guān)事宜，使前期工作進(jìn)展順利。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一年來(lái)，我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了一些其他工作，如參與某某小區(qū)二期工程內(nèi)部驗(yàn)收工作，參加了某某小區(qū)三期工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作等。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從零開始，靈活熟練地適應(yīng)各種工作環(huán)境。
3.工作中不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)社交活動(dòng)向社會(huì)直接或間接地學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作技能。
4.團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)公司，積極為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
總結(jié)過(guò)去的一年，有所得也有所失，希望在以后的工作中，能夠充分發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十八
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的范例，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和個(gè)性化的調(diào)整。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名物業(yè)人員，我負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)施管理、維修和清潔工作等。
在過(guò)去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和提升。我不僅努力完成日常任務(wù)，而且嘗試解決一些復(fù)雜的問(wèn)題。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，以便更好地了解我們的工作流程和業(yè)務(wù)。
我成功地完成了多個(gè)項(xiàng)目，包括維修電梯，更換老舊的水管，以及進(jìn)行大范圍的家政服務(wù)。我始終以高效和專業(yè)的方式處理這些任務(wù)，并在不影響其他工作的前提下進(jìn)行。
同時(shí)，我也注重提高服務(wù)質(zhì)量。我致力于提供高效和友好的服務(wù)，使得客戶滿意。我積極與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。
我也發(fā)現(xiàn)了許多可以改進(jìn)的地方。例如，我計(jì)劃提高我的時(shí)間管理能力，以便在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)。我還計(jì)劃提高我的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地協(xié)調(diào)和指導(dǎo)我的同事們。
總的來(lái)說(shuō)，雖然我面臨過(guò)許多挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待在未來(lái)的工作中繼續(xù)提高自己的技能和能力，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
您的名字。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇一
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，以下就是為您提供的物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年度工作總結(jié)。
管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，_x_工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處15年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇二
在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的麻煩和問(wèn)題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問(wèn)題。為此，在經(jīng)歷了對(duì)自己的反思和認(rèn)識(shí)之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來(lái)，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問(wèn)題，并針對(duì)的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
二、對(duì)員工的管理方面。
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來(lái)，在管理上，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計(jì)劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。
此外，這一年我也對(duì)員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評(píng)價(jià)和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思。
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn)，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，但在今后，我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過(guò)去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來(lái)我會(huì)更加全面的加強(qiáng)自己的工作能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新的一年里取得更好的成績(jī)！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇三
xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。 努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇四
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到昌樂(lè)園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高。
在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買材料方式，以限度滿足委托方利益。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近3萬(wàn)元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬(wàn)多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;第五，20還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬(wàn)元，油料減少22萬(wàn)元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬(wàn)元，減少工資及附加費(fèi)10萬(wàn)元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：
1、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，以江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)工作核心，通過(guò)對(duì)“三個(gè)代表”的要求學(xué)習(xí)，確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)娶與時(shí)俱進(jìn)的新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件、三項(xiàng)制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)習(xí)活動(dòng)有安排、有落實(shí)、有總結(jié)，并以板報(bào)、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，在參加《全國(guó)公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項(xiàng)制度改革以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽和考卷筆試中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)，取得了良好的效果。
為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹_總和_副總在工作總結(jié)和年工作安排上的題為《堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干、開創(chuàng)股份有限公司各項(xiàng)工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報(bào)告和工作計(jì)劃，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了《物業(yè)公司限度滿足客戶需要演講會(huì)》，18位演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對(duì)外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā)，對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
2、物業(yè)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，健全了黨的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育監(jiān)督和管理，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，通過(guò)黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會(huì)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時(shí)交納黨費(fèi)，積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子，經(jīng)常進(jìn)行思想教育，定期參加支部大會(huì)的學(xué)習(xí)，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報(bào)，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉，端正了入黨的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)了對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的信念。今年九月，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認(rèn)真開展了第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委、監(jiān)察局編印的《第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭(zhēng)警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷。
進(jìn)行了“三。八”婦女座談會(huì)，促進(jìn)了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中，物業(yè)公司組織團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊(duì)伍，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了三項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)第一名，三項(xiàng)單項(xiàng)第一名，四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績(jī)，使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實(shí)感排練的詩(shī)伴舞《___，為你作證》獲得了在場(chǎng)各屆同仁、朋友的一致好評(píng);在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)二等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng);物業(yè)公司還舉辦了“迎十·一、慶仲秋卡拉ok比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽，獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng);同時(shí)我們還開展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，四次慰問(wèn)特困職工、生病員工活動(dòng)，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，物業(yè)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，并做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核，通過(guò)這一系列活動(dòng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;同時(shí)，深入開展了第六個(gè)“三德”教育月活動(dòng)，促進(jìn)了黨員、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)以上開展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)公司精神文明建設(shè)工作的深入開展。物業(yè)公司工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問(wèn)困難職工，在得知保安部員工王新國(guó)同志的女兒患重病的情況后號(hào)召全體員工計(jì)134人共捐款4000多元(其中不含與王新國(guó)有私人交情主動(dòng)捐款的)，并積極響應(yīng)公司向弱勢(shì)群體捐款活動(dòng)，為住宿職工提供日常藥品，通過(guò)送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難。
5、物業(yè)公司自去年11月成立了工會(huì)組織并按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員后按制定的二oo五年工作計(jì)劃、職工代表大會(huì)制度和工會(huì)工作制度充分發(fā)揮工會(huì)組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，按要求在原先由員工選舉出的9名職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會(huì)上又增補(bǔ)了22名職工代表。
為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標(biāo)為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在公司副主席__同志的組織主持下工會(huì)委員和職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》三次(其中一次是在全體管理人員例會(huì)上共同學(xué)習(xí))，使大家充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織的職能作用，在此基礎(chǔ)上，公司的員工獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度的建立等都通過(guò)工會(huì)和職工代表大會(huì)討論通過(guò);物業(yè)公司根據(jù)職代會(huì)制度于8月份召開了物業(yè)公司第一屆一次職工代表大會(huì)，通過(guò)了大會(huì)決議。通過(guò)這些會(huì)議，充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用。
為公開、公正、實(shí)事求是地開展企務(wù)公開工作，物業(yè)公司制定了《企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法》和《企務(wù)公開制度》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，通過(guò)板報(bào)、橫幅、宣傳欄及職工代表大會(huì)等形式對(duì)企務(wù)進(jìn)行了7次、涉及內(nèi)容7項(xiàng)的公開板報(bào)1塊(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)等);橫幅1次，(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè));宣傳欄8次，(內(nèi)容為社保金繳納公開、公積金繳納公開、醫(yī)保公開和電話費(fèi)用公開等);職工代表大會(huì)1次，(內(nèi)容為效績(jī)考核結(jié)果公開、規(guī)章制度公開)，為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益提供了有力的保障。
物業(yè)公司工會(huì)還十分注重女工工作，在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動(dòng)中精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，選送了三名婦女代表參加了演講;在計(jì)生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢，切實(shí)保障了女工的權(quán)益;在崗位練兵活動(dòng)中保安部的升旗訓(xùn)練、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績(jī)，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇五
2022年是一個(gè)創(chuàng)新的一年，也是我個(gè)人經(jīng)歷最多、成長(zhǎng)最快的一年。在這一年中，我作為物業(yè)工作人員，積極參與各項(xiàng)工作，為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)作出了自己的貢獻(xiàn)。在此，我將對(duì)2022年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，并提出2023年的工作計(jì)劃。
1.強(qiáng)化專業(yè)技能學(xué)習(xí)。
在過(guò)去的一年中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，包括物業(yè)管理、消防安全、設(shè)施設(shè)備管理等方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加熟悉了物業(yè)工作的各項(xiàng)內(nèi)容和流程，提高了工作效率和質(zhì)量。
2.積極參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。
我積極參與了物業(yè)公司組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括業(yè)主大會(huì)、社區(qū)文化活動(dòng)、安全巡邏等。通過(guò)這些活動(dòng)，我與業(yè)主建立了更加緊密的聯(lián)系，了解了他們的需求和意見，也提高了自己的服務(wù)水平。
3.提升服務(wù)質(zhì)量。
我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，確保它們正常運(yùn)行。同時(shí)，我也積極協(xié)調(diào)和處理各種問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。
二、2023年工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)個(gè)人能力提升。
我將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，包括物業(yè)管理、法律法規(guī)等方面，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。
2.積極參與服務(wù)活動(dòng)。
我將繼續(xù)積極參與物業(yè)公司組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.提升服務(wù)質(zhì)量。
我將繼續(xù)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，我將繼續(xù)注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備，確保它們正常運(yùn)行。同時(shí)，我也將積極協(xié)調(diào)和處理各種問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。
總之，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的服務(wù)水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇六
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔(dān)任了重要的角色，為我們的社區(qū)提供了服務(wù)?，F(xiàn)在，我想要借此機(jī)會(huì)，對(duì)我在這個(gè)崗位上的工作進(jìn)行總結(jié)。
我主要的工作是負(fù)責(zé)我們的物業(yè)管理和維護(hù)。我努力確保我們的設(shè)施和環(huán)境得到良好的管理，同時(shí)也積極響應(yīng)任何可能的問(wèn)題。我處理的投訴數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且我已經(jīng)成功地改善了一些問(wèn)題。
在技能和能力的提升方面，我參加了各種培訓(xùn)和研討會(huì)，以提高我在物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)能力。我尤其關(guān)注安全和衛(wèi)生的問(wèn)題，這是我的主要職責(zé)。
我也積極參與了社區(qū)的公益活動(dòng)，比如定期的綠化活動(dòng)，以及為老年人和兒童提供的服務(wù)。
同時(shí)，我也注意到了我們物業(yè)公司在一些可能需要改進(jìn)的領(lǐng)域。例如，我們需要進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)也需要更好地管理我們的設(shè)備和資源。
對(duì)于未來(lái)，我有一些明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我希望通過(guò)進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來(lái)提升我的專業(yè)技能。我也計(jì)劃提高員工的服務(wù)質(zhì)量，改善我們的設(shè)施管理，并優(yōu)化我們的服務(wù)流程。
總的來(lái)說(shuō)，雖然過(guò)去的一年充滿了挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次感謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠回顧和反思我在物業(yè)公司的工作。
謝謝。
[您的名字]。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇七
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
按酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求，在一樓大廳設(shè)置接待處，主要負(fù)責(zé)接待賓客及收發(fā)信件、快遞、更換指示牌、天宇標(biāo)牌、門牌等；為了搞好此項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，做到文明禮貌，用語(yǔ)簡(jiǎn)練、優(yōu)美、親切，使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。同時(shí)，改進(jìn)員工的服務(wù)態(tài)度，對(duì)典型問(wèn)題分批培訓(xùn)糾正，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)員工的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，提高工作效率。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)前臺(tái)部門員工的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡查工作，使各崗位員工的工作程序、工作責(zé)任制明確，具體執(zhí)行方法清晰，真正做到員工靠責(zé)任做事，有效提高員工的工作責(zé)任心。
三、堅(jiān)持禮賓隊(duì)例會(huì)，提高禮兵的服務(wù)質(zhì)量。
為了更好地提高大堂副理的素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，我著重抓了員工的基本素質(zhì)和禮兵的服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每日例會(huì)，對(duì)員工在禮儀、禮節(jié)、禮貌等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
四、堅(jiān)持綠色環(huán)保服務(wù)工作。
隨著飯店的檔次不斷提升，高檔次的客人會(huì)越來(lái)越多，為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，有效地轉(zhuǎn)變行業(yè)風(fēng)氣，我們一直把環(huán)保工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。要求員工做好一客一換，不大廳清掃垃圾，方便顧客，自覺(jué)做到：走路輕聲慢行，細(xì)微物品主動(dòng)回收，見到垃圾主動(dòng)撿起，使用過(guò)的一次性餐具主動(dòng)收回等。
五、努力提高員工的綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，提高員工的綜合素質(zhì)，我主要從以下幾方面著手：
1.端正服務(wù)態(tài)度。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。
3.加大培訓(xùn)力度。
4.注重員工的精神激勵(lì)。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在著問(wèn)題，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。如：加強(qiáng)員工的自覺(jué)性；員工的服務(wù)技巧、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平還需要在提高，尤其是員工高級(jí)技工的培養(yǎng)等，這些都是我們今后個(gè)人工作的重點(diǎn)。
2023年到來(lái)，作為我個(gè)人來(lái)講，意味著又多了一份新的希望。針對(duì)過(guò)去的一年，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)，在新的一年，我將按照公司的要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取做的更好。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇八
2022年即將過(guò)去，我作為小區(qū)的一名保安員，為了總結(jié)過(guò)去一年的工作情況，制定未來(lái)一年的工作計(jì)劃，以便更好地為小區(qū)服務(wù)，現(xiàn)將我的年度工作總結(jié)和計(jì)劃如下：
過(guò)去一年中，我始終以服務(wù)小區(qū)為宗旨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我做了以下工作：
1.維護(hù)小區(qū)的秩序：我定期巡邏，檢查小區(qū)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
2.協(xié)助處理投訴：我積極回應(yīng)和處理業(yè)主的投訴，始終以禮相待，并盡快解決問(wèn)題，使問(wèn)題得到妥善解決。
3.協(xié)助清潔工作：我配合清潔員進(jìn)行小區(qū)的清潔工作，清理綠化帶、樓道等公共區(qū)域，保持小區(qū)的整潔衛(wèi)生。
4.配合其他部門工作：我積極配合其他部門的工作，如配合維修員進(jìn)行維修工作，配合消防員進(jìn)行消防演練等。
回顧過(guò)去一年的工作，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，但也存在一些不足，如有時(shí)候處理問(wèn)題不夠果斷，需要進(jìn)一步提高自己的工作效率和解決問(wèn)題的能力。
為了更好地為小區(qū)服務(wù)，我將進(jìn)一步完善自己的工作，提高自己的工作效率和質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，我的計(jì)劃如下：
1.提高自己的專業(yè)技能：通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式，提高自己的專業(yè)技能，更好地為小區(qū)服務(wù)。
2.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通：通過(guò)主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見，更好地為業(yè)主服務(wù)。
3.提高工作效率：通過(guò)優(yōu)化工作流程和方法，提高自己的工作效率，更好地為小區(qū)服務(wù)。
4.配合其他部門工作：通過(guò)積極配合其他部門的工作，提高整個(gè)小區(qū)的工作效率，更好地為業(yè)主服務(wù)。
總之，我將繼續(xù)以服務(wù)小區(qū)為宗旨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇九
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)智能化物業(yè)管理。
某某小區(qū)智能化初步成型，酒店、公寓、商場(chǎng)等商業(yè)項(xiàng)目接連入駐，隨著各項(xiàng)設(shè)施的投入使用，各種商業(yè)活動(dòng)也在小區(qū)展開。我相信憑著我們對(duì)工作的熱愛(ài)與敬業(yè)，小區(qū)的明天必將事業(yè)欣欣向榮。
二、環(huán)氧樹脂地面的施工。
首先，改變以往傳統(tǒng)施工方法，大膽采用“某某”新工藝，成功在某某小區(qū)大面積使用，并取得預(yù)期效果。創(chuàng)新施工給公司帶來(lái)事半功倍之效，同時(shí)也為公司節(jié)約了成本。
三、公司制度的改革。
隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)有的制度已顯露出種種弊端，為此，我大膽改革制度，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，不能有現(xiàn)代化的管理制度，通過(guò)建議，改革，新制度不但提高了工作效率，而且提高了工作的條理性和規(guī)范性。
四、售后服務(wù)。
工作雜，任務(wù)重，只有從小事做起，一切從大局出發(fā)，只有這樣才能做到全面，細(xì)致。服務(wù)熱情，響應(yīng)快速，我代表的是物業(yè)，代表的是大樓，所以一切都要從小事做起。
新的一年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。努力打開一個(gè)工作新局面！
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過(guò)去一年的物業(yè)工作。在過(guò)去的一年中，我盡力以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀為指導(dǎo)，專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
首先，我想介紹一下我的職責(zé)。作為物業(yè)人員，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)公共區(qū)域的清潔和安全。這包括定期檢查電梯、樓道和公共區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)安全管理，防范火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生。
在過(guò)去的一年中，我努力提高自己的專業(yè)技能，定期參加公司組織的培訓(xùn)，提升我的服務(wù)能力和效率。我不僅在維護(hù)設(shè)備方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且在處理突發(fā)事件方面也變得更加熟練。
具體的工作成果和亮點(diǎn)包括：成功處理了一次大規(guī)模的設(shè)備故障，及時(shí)調(diào)整了公共區(qū)域的照明設(shè)施，提升了居住環(huán)境的舒適度，同時(shí)在中秋節(jié)和春節(jié)期間成功舉辦了兩次社區(qū)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在處理設(shè)備故障時(shí)，需要快速而準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，這需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。同時(shí)，舉辦社區(qū)活動(dòng)也需要我具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
通過(guò)這些工作，我得到了很多收獲和成長(zhǎng)。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且更加深入地了解了我們的客戶。我深感自己的工作對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于成功的重要性。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的。我非常感謝公司提供的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，也感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助。我期待在新的一年中，繼續(xù)以客戶滿意為目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成就。
敬上，
[你的名字]。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十一
2022年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學(xué)習(xí)方面。
一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問(wèn)題，較好地履行了工作職責(zé)。同時(shí)，我努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進(jìn)，共同完成了多項(xiàng)工作。在完成這些工作的過(guò)程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡(jiǎn)單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十二
2022年度，本人擔(dān)任物業(yè)分公司客服主管一職，在物業(yè)服務(wù)公司擔(dān)任分管物業(yè)前臺(tái)客服、業(yè)主委員會(huì)、水電小組和單元門門禁工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
主要工作內(nèi)容：
1.客服前臺(tái)工作：
（3）維修服務(wù)費(fèi)用的發(fā)放，物業(yè)費(fèi)按月收取，其他維修費(fèi)按發(fā)單據(jù)收取；
（4）圖紙的整理和存檔；
（5）資料錄入與登記，將發(fā)文按類別分類登記錄入，方便查找；
（6）電話回訪，將回訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員，做好記錄；
（7）鑰匙管理：與保安做好借用登記，保管好鑰匙。
（1）認(rèn)真做好委員會(huì)的接待工作，并做好記錄；
（2）配合委員會(huì)工作，擔(dān)當(dāng)委員會(huì)與物業(yè)公司之間的橋梁；
（3）每天查閱業(yè)主委員會(huì)的記錄，把需要解決的事情及時(shí)提出來(lái)處理。
3.維修工作：
（1）對(duì)于物業(yè)設(shè)施的維修，認(rèn)真記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修；
（2）對(duì)維修后的設(shè)施進(jìn)行回訪，做好記錄，以便日后的維修。
4.單元門門禁工作：
（1）對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；
（2）協(xié)助保安做好門禁的維護(hù)工作，認(rèn)真記錄使用情況。
5.其他工作：
（1）認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己；
（2）積極與業(yè)主溝通，主動(dòng)熱情工作；
（3）協(xié)助其他部門做好工作，如維修、保安、保潔等；
（4）做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.在接待業(yè)主來(lái)訪時(shí)，缺乏膽識(shí)，往往不知道該如何回答業(yè)主的問(wèn)題，造成業(yè)主對(duì)我們的不滿和質(zhì)疑。
2.對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和前臺(tái)工作內(nèi)容熟悉度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3.對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度不夠，需要加強(qiáng)執(zhí)行力度，保證工作的順利進(jìn)行。
結(jié)論：
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的工作能力，提高工作水平，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年中，我作為物業(yè)人員，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。在此，我愿意分享我在這個(gè)崗位上的經(jīng)驗(yàn)和成就。
首先，我在維護(hù)小區(qū)環(huán)境方面，做得非常出色。通過(guò)定期巡邏和及時(shí)維修，我已經(jīng)成功地處理了多個(gè)物業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，為了提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護(hù)了環(huán)境。
其次，我致力于提高工作效率。通過(guò)使用新的管理軟件，我成功地優(yōu)化了工作流程，使得日常事務(wù)的處理更加高效。這不僅節(jié)省了我們的工作時(shí)間，也提高了服務(wù)質(zhì)量。
最后，我始終堅(jiān)持與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。我會(huì)定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。這種互動(dòng)關(guān)系，使得我們的工作更加有針對(duì)性，更能滿足業(yè)主的需求。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。我相信，只有通過(guò)不斷提高和進(jìn)步，才能更好地服務(wù)于我們的業(yè)主。
再次感謝大家在過(guò)去一年中的支持和鼓勵(lì)。讓我們一起期待更美好的未來(lái)！
謝謝大家！
[您的名字]。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十四
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過(guò)去一年的物業(yè)工作。在過(guò)去的一年中，我努力提升自己的專業(yè)能力，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，并取得了顯著的成果。
我作為物業(yè)工作人員，主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，處理業(yè)主的投訴和咨詢，以及進(jìn)行各項(xiàng)維修工作。此外，我還積極參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的關(guān)系。
在過(guò)去的一年里，我努力提升自己的技能和效率，以期提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，增強(qiáng)了自己的專業(yè)技能，同時(shí)通過(guò)應(yīng)用新的管理方法和技術(shù)，提高了工作效率。
我的主要成果包括成功地處理了多起突發(fā)事件，有效地緩解了社區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題。此外，我也成功地處理了許多復(fù)雜的維修工作，以及大量的業(yè)主咨詢和投訴。
面對(duì)成功，我深感責(zé)任重大。我將繼續(xù)提升自己的技能，以提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也將進(jìn)一步了解業(yè)主的需求，以期提供更具針對(duì)性的服務(wù)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)深化我的專業(yè)技能，提高工作效率，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。同時(shí)，我也將積極尋求創(chuàng)新，以提高服務(wù)質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年的工作既充滿挑戰(zhàn)，也充滿收獲。我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，并對(duì)未來(lái)充滿信心。
再次感謝您給予我發(fā)展的機(jī)會(huì)，我期待在新的年度中為社區(qū)帶來(lái)更多的價(jià)值。
敬上，
[您的名字]。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十五
一年來(lái)，在房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”方面，做到深入學(xué)習(xí)，努力工作，先將2022年的工作總結(jié)如下：
一、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，針對(duì)強(qiáng)夯施工特點(diǎn)，編制了《強(qiáng)夯安全管理辦法》，通過(guò)安全培訓(xùn)及各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和安全操作技能，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，確保了2022年全年安全生產(chǎn)。強(qiáng)夯隊(duì)全年共發(fā)生11起安全事故，全部為一般事故。
2.認(rèn)真抓好安全檢查工作，將安全隱患及問(wèn)題及時(shí)排查，并做好安全排查記錄臺(tái)賬，全年共排查安全隱患165項(xiàng)，已整改165項(xiàng)，整改率為100%。
3.做好安全培訓(xùn)工作，全年共培訓(xùn)870人次，新員工培訓(xùn)率為100%。
4.做好文明施工工作，全年共創(chuàng)建文明施工工地10個(gè)，合格率為100%。
5.做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，全年共發(fā)生盜竊案件18起，處理18起，使違法犯罪分子無(wú)機(jī)可乘。
6.做好施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理，全年共發(fā)生環(huán)境事故為零。
二、生產(chǎn)工作。
1.抓好工程質(zhì)量管理，加強(qiáng)工程過(guò)程控制，采用過(guò)程監(jiān)測(cè)和抽檢相結(jié)合，對(duì)工程不合格項(xiàng)及時(shí)提出整改意見，限期整改，全年共檢查各類工程260項(xiàng)，檢查合格率為95%。
2.抓好工程進(jìn)度，根據(jù)公司要求，對(duì)工程進(jìn)度做到一個(gè)一個(gè)抓落實(shí)，全年共完成產(chǎn)值1398.5萬(wàn)元，其中基礎(chǔ)工程186.5萬(wàn)元，屋面工程153萬(wàn)元，裝飾工程413萬(wàn)元，土方工程545萬(wàn)元，其它工程24萬(wàn)元。
3.做好工程技術(shù)檔案整理工作，工程技術(shù)檔案是對(duì)施工過(guò)程的真實(shí)反映，因此，工程技術(shù)檔案的整理工作就顯得十分重要，全年共收集整理工程技術(shù)檔案共73份，已歸檔35份，歸檔率為47%。
4.做好其他工程前期準(zhǔn)備工作，5月份，我公司接宜春中學(xué)新建學(xué)生公寓、食堂、浴室工程，現(xiàn)已進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段，正在進(jìn)行“三通一平”準(zhǔn)備工作。
三、其他工作。
1.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，新工藝，新材料。
2.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，做到嚴(yán)于律己。
3.做好公司臨時(shí)性工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題。
1.施工技術(shù)人員不足，使公司一些正在施工的工程進(jìn)度得不到保證。
2.土方工程施工進(jìn)度未能按計(jì)劃完成。
3.部分工程資料滯后。
五、今后工作打算。
1.抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，爭(zhēng)取通過(guò)公司驗(yàn)收。
2.加強(qiáng)施工技術(shù)管理，逐步培養(yǎng)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做到我有技術(shù)無(wú)處不在。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)土方工程施工技術(shù)，為今后施工創(chuàng)造條件。
4.進(jìn)一步整理完善工程技術(shù)檔案。
5.做好其他工程的施工準(zhǔn)備工作。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十六
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來(lái)，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來(lái)，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量計(jì)劃及各種表格，及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，確保了每一項(xiàng)施工方案的順利實(shí)施。
在安全管理方面，每天巡視工地，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，杜絕了重大事故的發(fā)生。
三、工程技術(shù)問(wèn)題。
在工程技術(shù)方面，我及時(shí)為工程部提供所需技術(shù)資料。
為了更好地發(fā)揮技術(shù)資料在工程中的作用，我時(shí)刻關(guān)注工程進(jìn)展，積極核對(duì)工程資料，保證工程技術(shù)資料的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
四、協(xié)調(diào)工作。
做為工程技術(shù)部副經(jīng)理，我努力做好本職工作，積極協(xié)調(diào)配合各相關(guān)科室，完成下達(dá)的任務(wù)。
5月份在某某西路與某某路交叉口處負(fù)責(zé)臨時(shí)移栽電線桿x根。
9月份參與公司綜合部國(guó)慶節(jié)前施工現(xiàn)場(chǎng)安全與質(zhì)量的檢查工作。
9月份參與公司綜合部對(duì)某某小區(qū)三期工程內(nèi)部保衛(wèi)方案的討論。
11月份參與某某小區(qū)二期工程冬季施工措施的編制。
配合預(yù)算科完成審核某某小區(qū)二期與三期工程量。
五、完成工作方面。
在某某小區(qū)二期與三期工程施工過(guò)程中，我認(rèn)真工作，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
參與施工方案的不斷優(yōu)化，積極為公司節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
參與公司綜合部組織的現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量檢查，協(xié)助安全員抓好安全管理，促進(jìn)施工安全。
配合綜合部完善三期工程資料，參與三期工程交工質(zhì)量驗(yàn)收。
六、新技術(shù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)。
為了提高工程質(zhì)量，促進(jìn)公司的發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身文化素質(zhì)，并為更好地工作奠定了基礎(chǔ)。
七、缺點(diǎn)與不足。
對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，20__年是忙碌而又充實(shí)的一年，在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的不足，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去的一年，我問(wèn)心無(wú)愧，在未來(lái)的20__年里，我會(huì)更加努力的去工作，有目標(biāo)、計(jì)劃地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)來(lái)年目標(biāo)而努力奮斗。
20__年的工作即將開始，我將在過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)工作。讓我們共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來(lái)，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來(lái)，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)安全方案、應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)公司批準(zhǔn)，在三期工程施工中，我按照公司要求，執(zhí)行限額領(lǐng)料、動(dòng)火作業(yè)審批、在建工程旁站、特殊作業(yè)專項(xiàng)安全措施等，有力的促進(jìn)了安全管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。
施工過(guò)程質(zhì)量控制，我認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、質(zhì)量上道工序，下道工序持證上崗等，有效地提高了工程質(zhì)量一次合格率。
三、公司企業(yè)文化推廣。
為響應(yīng)公司號(hào)召，推廣公司企業(yè)文化。我在三期工程施工現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)擺放宣傳牌、張貼標(biāo)語(yǔ)等方式，積極宣傳公司企業(yè)文化，提高了公司知名度。
四、前期介入、配合協(xié)調(diào)。
前期介入組是公司的一扇窗口。我認(rèn)真參加了公司組織的與開發(fā)公司協(xié)調(diào)配合的會(huì)議，熟悉了相關(guān)手續(xù)辦理人員，并多次到開發(fā)公司辦理相關(guān)事宜，使前期工作進(jìn)展順利。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一年來(lái)，我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了一些其他工作，如參與某某小區(qū)二期工程內(nèi)部驗(yàn)收工作，參加了某某小區(qū)三期工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作等。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從零開始，靈活熟練地適應(yīng)各種工作環(huán)境。
3.工作中不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)社交活動(dòng)向社會(huì)直接或間接地學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作技能。
4.團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)公司，積極為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
總結(jié)過(guò)去的一年，有所得也有所失，希望在以后的工作中，能夠充分發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)篇十八
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的范例，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和個(gè)性化的調(diào)整。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名物業(yè)人員，我負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)施管理、維修和清潔工作等。
在過(guò)去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和提升。我不僅努力完成日常任務(wù)，而且嘗試解決一些復(fù)雜的問(wèn)題。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，以便更好地了解我們的工作流程和業(yè)務(wù)。
我成功地完成了多個(gè)項(xiàng)目，包括維修電梯，更換老舊的水管，以及進(jìn)行大范圍的家政服務(wù)。我始終以高效和專業(yè)的方式處理這些任務(wù)，并在不影響其他工作的前提下進(jìn)行。
同時(shí)，我也注重提高服務(wù)質(zhì)量。我致力于提供高效和友好的服務(wù)，使得客戶滿意。我積極與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。
我也發(fā)現(xiàn)了許多可以改進(jìn)的地方。例如，我計(jì)劃提高我的時(shí)間管理能力，以便在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)。我還計(jì)劃提高我的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地協(xié)調(diào)和指導(dǎo)我的同事們。
總的來(lái)說(shuō)，雖然我面臨過(guò)許多挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待在未來(lái)的工作中繼續(xù)提高自己的技能和能力，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
您的名字。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！