通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足?？偨Y(jié)應(yīng)該具備邏輯性和條理性，遵循事實(shí)性和客觀性的原則，避免主觀性和情感色彩過重。范文中總結(jié)了對于學(xué)習(xí)和工作生活等方面的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，可以給大家提供一些借鑒和思考。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇一
    二0xx年規(guī)劃局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把穩(wěn)定放在第一位的高度，確保建國“六十周年”紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，全力維穩(wěn)、促進(jìn)和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動(dòng)，認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理信訪案件，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    一、認(rèn)真對待信訪，切實(shí)解決實(shí)際問題。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。
    二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的大信訪工作格局。
    尤其是今年開展建國“六十周年”大型的閱兵紀(jì)念活動(dòng)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自布署，召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議。要求全體機(jī)關(guān)干部要從講政治的高度。充分認(rèn)識做好穩(wěn)定工作的重要性、艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、大局意識和責(zé)任意識。將維穩(wěn)工作，作為今年來的頭等大事來抓，并明確王輝局長為組長，唐麗珍、金其良為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，認(rèn)真分析我局信訪形勢，詳細(xì)分解工作任務(wù)，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級上訪，不造成群體性的事件，不串聯(lián)滋事。
    2、開展摸排、提前介入。
    我局一貫注重矛盾糾紛的調(diào)查摸排工作，并結(jié)合各項(xiàng)重大活動(dòng)，對重點(diǎn)工程、在建工程可能引發(fā)群體性的事件、集體越級上訪、串聯(lián)滋事等突出的不穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛進(jìn)行了一次深入排查。對排查出的苗頭性問題，我局時(shí)刻關(guān)注，提前介入，主動(dòng)上門對話，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保穩(wěn)定。
    3、落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真調(diào)處。
    從年初開始以及通過縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和大接訪，涉及規(guī)劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長信箱1件，市長電話5件，縣長信箱9件，本局受理信訪件8件，縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦單8件，辦結(jié)率均為100%。今年未出現(xiàn)赴市、省、京上訪。針對信訪交辦案件，我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪反映的內(nèi)容，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任科室和責(zé)任人，做到歸口辦理，按時(shí)辦結(jié)。對重大的疑難信訪案件，局長親自過問，親自協(xié)調(diào)辦理。如新中花園房產(chǎn)開發(fā)，相鄰居民有意見，對規(guī)劃審批技術(shù)規(guī)范不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責(zé)任科室同志根據(jù)新的城鄉(xiāng)規(guī)劃去做好解釋和溝通工作外，局長親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的工作分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待包案的每一件信訪件，到現(xiàn)場踏勘，調(diào)查走訪，并親自協(xié)調(diào)辦理。對涉及土管、交通等部門的信訪協(xié)辦案件，主動(dòng)配合，出謀劃策，妥善處理。
    為把信訪矛盾解決在萌芽狀態(tài)，除對上級交辦的信訪案件認(rèn)真辦理外，對面上發(fā)現(xiàn)和來局反映的苗頭性問題，同樣認(rèn)真對待。做到熱情接待、認(rèn)真受理、認(rèn)真調(diào)處。如南明開發(fā)區(qū)遺留問題，住戶目前建房建設(shè)影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪。居民對我局所做工作表示理解。針對重點(diǎn)工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時(shí)處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。
    二、集中解決落實(shí)基層調(diào)研反映的問題。
    在滿意在基層實(shí)踐活動(dòng)中，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部基層蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)集中反映了一些困難、問題和意見。我局負(fù)責(zé)承辦10件，局領(lǐng)導(dǎo)對分解任務(wù)非常重視，在第一時(shí)間召開局務(wù)會(huì)議，分解、布置任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室。要求責(zé)任科室對所涉及的問題踏實(shí)調(diào)查、認(rèn)真研究，做到件件有落實(shí)、事事有回音。各科室接到任務(wù)后，迅速與所涉及問題的社區(qū)、企業(yè)、村莊取得聯(lián)系，并赴實(shí)地詳細(xì)了解情況，與他們進(jìn)行了深入的溝通。通過一段時(shí)間有針對性的了解、研究問題，我局于8月4日對所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會(huì)議形成意見作了進(jìn)一步梳理，對需即期協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，我局已解決落實(shí)二個(gè)，另一個(gè)尚無法解決落實(shí)的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議;對需創(chuàng)造條件協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，已全部創(chuàng)造條件為協(xié)調(diào)解決提出了解決辦法。對需解釋答復(fù)的四個(gè)問題，有三家企業(yè)對我局的解釋答復(fù)感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業(yè)表示理解。目前，我局負(fù)責(zé)承辦的10個(gè)基層反映問題均已答復(fù)。使企業(yè)和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態(tài)，減少信訪問題的發(fā)生。
    1、二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級負(fù)責(zé)，歸口管理，層層抓落實(shí)的信訪工作機(jī)制。
    2、對信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好縣統(tǒng)一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
    3、嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。
    4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級上訪，辦結(jié)率達(dá)到100%。
    5、暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇二
    今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認(rèn)真分析，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
    一、基本情況。
    我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%。
    二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
    (一)成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    一是成立了以局長為組長，工會(huì)主席、正科干部為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
    為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì)，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
    (二)做好制度建設(shè)。
    我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)章制度》，并狠抓落實(shí)，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
    (三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。
    我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案”及“全國煙草現(xiàn)場會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
    今年年初，我局專門對矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實(shí)抓了化解工作。
    一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì)，拿出切實(shí)可行的解決辦法;四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
    (五)扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
    一是對各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育，要求大家充分認(rèn)清形勢、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
    三、存在的主要問題。
    目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：
    (一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。
    (二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
    (三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
    四、下一步工作打算。
    (一)加大歷史遺留問題處理力度，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
    (二)加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑。
    (三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
    (四)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    (五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
    我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇三
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。
    一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
    信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    (三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    三、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。
    二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
    在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇四
    20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項(xiàng)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。
    20xx年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。
    一年來，局黨組會(huì)議和局業(yè)務(wù)辦公例會(huì)21次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。
    為進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負(fù)責(zé)信訪工作人員增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)使命感，及時(shí)處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報(bào)和咨詢建議，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
    二、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。
    結(jié)合全局工作實(shí)際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實(shí)施方案》等工作制度。進(jìn)一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、科室辦理機(jī)制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機(jī)制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
    繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動(dòng)，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時(shí)做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，要求各科室、單位對矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動(dòng)態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。
    對排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)落實(shí)責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。
    三、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，做好日常信訪處理工作。
    隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
    我局突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時(shí)化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
    開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認(rèn)真傾聽，盡全力進(jìn)行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強(qiáng)，處理信訪事項(xiàng)妥當(dāng)，省、市“兩會(huì)”期間及國慶期間進(jìn)京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
    經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達(dá)400多件)。
    工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護(hù)信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    四、明年工作打算。
    20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅(jiān)持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動(dòng)堵防為主動(dòng)疏導(dǎo)，推動(dòng)信訪突出問題的解決，維護(hù)-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實(shí)避免因規(guī)劃工作過錯(cuò)引發(fā)的進(jìn)京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會(huì)公眾形象，為維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
    今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認(rèn)真分析，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障。現(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
    一、基本情況。
    我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%。
    二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
    一是成立了以局長為組長，工會(huì)主席、正科干部為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
    為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì)，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
    (二)做好制度建設(shè)。
    我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)章制度》，并狠抓落實(shí)，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
    (三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。
    我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案”及“全國煙草現(xiàn)場會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
    今年年初，我局專門對矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實(shí)抓了化解工作。
    一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì)，拿出切實(shí)可行的解決辦法;四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
    (五)扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
    一是對各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育，要求大家充分認(rèn)清形勢、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
    三、存在的主要問題。
    (一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。
    (二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
    (三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
    四、下一步工作打算。
    (一)加大歷史遺留問題處理力度，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
    (二)加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑。
    (三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
    (四)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    (五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
    我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。
    一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
    信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    (三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    三、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。
    二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
    在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)十九大的精神，堅(jiān)持以十九大精神為指導(dǎo)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
    同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、xx政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xx信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政。
    保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
    1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
    2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
    3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
    五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。
    在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
    下一步我們要做的是：
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    20xx年，在***委***政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在***信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我***社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
    嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
    1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。
    2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
    3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項(xiàng)、評估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
    4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
    5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。
    (三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。
    信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
    1、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
    2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。
    3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。
    二、20xx年工作計(jì)劃。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
    (二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
    (三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
    (四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇五
    二0xx年規(guī)劃局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把穩(wěn)定放在第一位的高度，確保建國“六十周年”紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，全力維穩(wěn)、促進(jìn)和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動(dòng)，認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理信訪案件，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。
    二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的大信訪工作格局。
    尤其是今年開展建國“六十周年”大型的閱兵紀(jì)念活動(dòng)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自布署，召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議。要求全體機(jī)關(guān)干部要從講政治的高度。充分認(rèn)識做好穩(wěn)定工作的重要性、艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、大局意識和責(zé)任意識。將維穩(wěn)工作，作為今年來的頭等大事來抓，并明確王輝局長為組長，唐麗珍、金其良為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，認(rèn)真分析我局信訪形勢，詳細(xì)分解工作任務(wù)，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級上訪，不造成群體性的事件，不串聯(lián)滋事。
    2、開展摸排、提前介入。
    我局一貫注重矛盾糾紛的調(diào)查摸排工作，并結(jié)合各項(xiàng)重大活動(dòng)，對重點(diǎn)工程、在建工程可能引發(fā)群體性的事件、集體越級上訪、串聯(lián)滋事等突出的不穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛進(jìn)行了一次深入排查。對排查出的苗頭性問題，我局時(shí)刻關(guān)注，提前介入，主動(dòng)上門對話，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保穩(wěn)定。
    3、落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真調(diào)處。
    從年初開始以及通過縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和大接訪，涉及規(guī)劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長信箱1件，市長電話5件，縣長信箱9件，本局受理信訪件8件，縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦單8件，辦結(jié)率均為100%。今年未出現(xiàn)赴市、省、京上訪。針對信訪交辦案件，我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪反映的內(nèi)容，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任科室和責(zé)任人，做到歸口辦理，按時(shí)辦結(jié)。對重大的疑難信訪案件，局長親自過問，親自協(xié)調(diào)辦理。如新中花園房產(chǎn)開發(fā)，相鄰居民有意見，對規(guī)劃審批技術(shù)規(guī)范不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責(zé)任科室同志根據(jù)新的城鄉(xiāng)規(guī)劃去做好解釋和溝通工作外，局長親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的工作分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待包案的每一件信訪件，到現(xiàn)場踏勘，調(diào)查走訪，并親自協(xié)調(diào)辦理。對涉及土管、交通等部門的信訪協(xié)辦案件，主動(dòng)配合，出謀劃策，妥善處理。
    為把信訪矛盾解決在萌芽狀態(tài)，除對上級交辦的信訪案件認(rèn)真辦理外，對面上發(fā)現(xiàn)和來局反映的苗頭性問題，同樣認(rèn)真對待。做到熱情接待、認(rèn)真受理、認(rèn)真調(diào)處。如南明開發(fā)區(qū)遺留問題，住戶目前建房建設(shè)影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪。居民對我局所做工作表示理解。針對重點(diǎn)工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時(shí)處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。
    在滿意在基層實(shí)踐活動(dòng)中，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部基層蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)集中反映了一些困難、問題和意見。我局負(fù)責(zé)承辦10件，局領(lǐng)導(dǎo)對分解任務(wù)非常重視，在第一時(shí)間召開局務(wù)會(huì)議，分解、布置任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室。要求責(zé)任科室對所涉及的問題踏實(shí)調(diào)查、認(rèn)真研究，做到件件有落實(shí)、事事有回音。各科室接到任務(wù)后，迅速與所涉及問題的社區(qū)、企業(yè)、村莊取得聯(lián)系，并赴實(shí)地詳細(xì)了解情況，與他們進(jìn)行了深入的溝通。通過一段時(shí)間有針對性的了解、研究問題，我局于8月4日對所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會(huì)議形成意見作了進(jìn)一步梳理，對需即期協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，我局已解決落實(shí)二個(gè)，另一個(gè)尚無法解決落實(shí)的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議;對需創(chuàng)造條件協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，已全部創(chuàng)造條件為協(xié)調(diào)解決提出了解決辦法。對需解釋答復(fù)的四個(gè)問題，有三家企業(yè)對我局的解釋答復(fù)感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業(yè)表示理解。目前，我局負(fù)責(zé)承辦的10個(gè)基層反映問題均已答復(fù)。使企業(yè)和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態(tài)，減少信訪問題的發(fā)生。
    1、二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級負(fù)責(zé)，歸口管理，層層抓落實(shí)的信訪工作機(jī)制。
    2、對信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好縣統(tǒng)一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
    3、嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。
    4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級上訪，辦結(jié)率達(dá)到100%。
    5、暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
    xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)xx大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    3、嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。
    4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級上訪，辦結(jié)率達(dá)到100%。
    5、暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
    xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)xx大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇六
    【工作總結(jié)導(dǎo)語】為大家提供規(guī)劃局信訪。
    （通用5篇），如果你有這方面的寫作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。作為銷售員工，制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼?，歡迎借鑒參考。
    今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認(rèn)真分析，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
    一、基本情況。
    我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%。
    二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
    (一)成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    一是成立了以局長為組長，工會(huì)主席、正科干部為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
    為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì)，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
    (二)做好制度建設(shè)。
    我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。
    規(guī)章制度。
    》，并狠抓落實(shí)，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
    (三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。
    我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)。
    工作方案。
    ”及“全國煙草現(xiàn)場會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
    今年年初，我局專門對矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實(shí)抓了化解工作。
    一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì)，拿出切實(shí)可行的解決辦法;四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
    (五)扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
    一是對各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育，要求大家充分認(rèn)清形勢、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
    三、存在的主要問題。
    (一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。
    (二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
    (三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
    四、下一步工作打算。
    (一)加大歷史遺留問題處理力度，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
    (二)加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑。
    (三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
    (四)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    (五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
    我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。
    一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
    信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    (三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    三、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。
    二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
    在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
    同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政。
    保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
    1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
    2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
    3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
    五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。
    在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
    下一步我們要做的是：
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    20xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：
    一、20xx年信訪工作開展情況。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
    嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
    1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。
    2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
    3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項(xiàng)、評估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定。
    應(yīng)急預(yù)案。
    等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
    4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
    5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。
    (三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。
    信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
    1、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
    2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。
    3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。
    二、20xx年。
    工作計(jì)劃。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
    (二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
    (三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
    (四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
    20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項(xiàng)?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。
    20xx年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。
    一年來，局黨組會(huì)議和局業(yè)務(wù)辦公例會(huì)21次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。
    為進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負(fù)責(zé)信訪工作人員增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)使命感，及時(shí)處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報(bào)和咨詢建議，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
    二、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。
    結(jié)合全局工作實(shí)際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實(shí)施方案》等工作制度。進(jìn)一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、科室辦理機(jī)制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機(jī)制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
    繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動(dòng)，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時(shí)做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，要求各科室、單位對矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動(dòng)態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。
    對排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)落實(shí)責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。
    三、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，做好日常信訪處理工作。
    隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
    我局突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時(shí)化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
    開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認(rèn)真傾聽，盡全力進(jìn)行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強(qiáng)，處理信訪事項(xiàng)妥當(dāng)，省、市“兩會(huì)”期間及國慶期間進(jìn)京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
    經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達(dá)400多件)。
    工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護(hù)信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅(jiān)持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動(dòng)堵防為主動(dòng)疏導(dǎo)，推動(dòng)信訪突出問題的解決，維護(hù)-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實(shí)避免因規(guī)劃工作過錯(cuò)引發(fā)的進(jìn)京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會(huì)公眾形象，為維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇七
    20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)十九大的精神，堅(jiān)持以十九大精神為指導(dǎo)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
    同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政。
    保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
    1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
    2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
    3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
    五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。
    在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
    下一步我們要做的是：
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇八
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    (三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇九
    規(guī)劃局在20xx年的信訪工作中加大了力度，取得了成果。下面是小編精心為您整理的“規(guī)劃局信訪。
    20xx”，僅供參考，希望您喜歡。
    20xx年，在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我局根據(jù)《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照從局領(lǐng)導(dǎo)到各科信箱、市政府督查室、市效能監(jiān)察室、市人大辦、市紀(jì)委、市領(lǐng)導(dǎo)批示以及直接來我局反映有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的信訪事項(xiàng)?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加大工作責(zé)任力度。
    20xx年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。
    一年來，局黨組會(huì)議和局業(yè)務(wù)辦公例會(huì)21次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后67次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。今年以來，局、處領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾38批225人次。
    為進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要求各科室負(fù)責(zé)信訪工作人員增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)使命感，及時(shí)處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報(bào)和咨詢建議，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
    二、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    20xx年以來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。
    結(jié)合全局工作實(shí)際情況，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定了《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》《xx市規(guī)劃局矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》《xx市規(guī)劃局信訪工作處置實(shí)施方案》等工作制度。進(jìn)一步健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、科室辦理機(jī)制、信訪工作分類處理、信訪工作流程、信訪工作督查制度等機(jī)制制度我局使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
    繼續(xù)開展了局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日活動(dòng)，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接訪。對重大事件、多人來訪和典型案件及時(shí)做好接待和協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，要求各科室、單位對矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動(dòng)態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。
    對排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)落實(shí)責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。
    三、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，做好日常信訪處理工作。
    隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)意識的提高，為了相鄰權(quán)、采光權(quán)、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。
    我局突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，積極組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時(shí)化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。
    開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱情接待，認(rèn)真傾聽，盡全力進(jìn)行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強(qiáng)，處理信訪事項(xiàng)妥當(dāng)，省、市“兩會(huì)”期間及國慶期間進(jìn)京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
    經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年共受理群眾來信、來訪和來電1200多人次，其中，領(lǐng)導(dǎo)批示162件，信訪局轉(zhuǎn)送(交辦)24件，公開電話交辦53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能監(jiān)察室5件，市人大信訪辦6件，市紀(jì)委2件，我局直接受理接訪700多人次(其中僅法規(guī)監(jiān)察室就達(dá)400多件)。
    工作量很大，但我們本著“群眾利益無小事”的觀念，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，妥善處理，做到“件件有著落，事事有回音”，維護(hù)信訪人的正當(dāng)合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    20xx年，我局將以國務(wù)院信訪條例為準(zhǔn)繩，以信訪工作制度為依據(jù)，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室職能范圍內(nèi)信訪職責(zé)的督查督辦;加大信訪工作力度，堅(jiān)持每周局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，深入開展機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動(dòng)堵防為主動(dòng)疏導(dǎo)，推動(dòng)信訪突出問題的解決，維護(hù)-法律法規(guī)的權(quán)威性，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，特別是切實(shí)避免因規(guī)劃工作過錯(cuò)引發(fā)的進(jìn)京到省非正常上訪事件，提高規(guī)劃部門的社會(huì)公眾形象，為維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
    今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認(rèn)真分析，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
    一、基本情況。
    我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%。
    二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
    (一)成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    一是成立了以局長為組長，工會(huì)主席、正科干部為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
    為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì)，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
    (二)做好制度建設(shè)。
    我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。
    規(guī)章制度。
    》，并狠抓落實(shí)，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
    (三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對措施。
    我局根據(jù)上級的精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)。
    工作方案。
    ”及“全國煙草現(xiàn)場會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
    今年年初，我局專門對矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實(shí)抓了化解工作。
    一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì)，拿出切實(shí)可行的解決辦法;四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
    (五)扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
    一是對各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育，要求大家充分認(rèn)清形勢、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
    三、存在的主要問題。
    目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：
    (一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級部門上訪。
    (二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
    (三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
    四、下一步工作打算。
    (一)加大歷史遺留問題處理力度，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
    (二)加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑。
    (三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
    (四)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    (五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
    我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。
    一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
    (二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
    我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
    信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。
    根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
    (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
    一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    (三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
    一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
    三、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
    (一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
    (二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。
    二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
    總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
    在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
    20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)十九大的精神，堅(jiān)持以十九大精神為指導(dǎo)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
    同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    三、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪工作效率。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政。
    保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
    1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
    2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
    3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
    五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。
    在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
    下一步我們要做的是：
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    20xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在*信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：
    一、20xx年信訪工作開展情況。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
    嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
    (二)建立健全信訪工作管理機(jī)制。
    1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。
    2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
    3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項(xiàng)、評估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定。
    應(yīng)急預(yù)案。
    等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
    4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
    5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。
    (三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。
    信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
    1、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
    2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。
    3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。
    二、20xx年。
    工作計(jì)劃。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
    (二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
    (三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
    (四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十
    20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
    年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
    同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、xx政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xx信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
    三、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪工作效率。
    年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
    3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
    4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
    四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政。
    保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
    1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
    2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
    3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
    五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
    一年來，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
    六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作。
    開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。
    在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
    下一步我們要做的是：
    一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
    二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。
    三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
    在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十一
    今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“六大戰(zhàn)略”為指引，以“新型城鎮(zhèn)化”為抓手，突出規(guī)劃引領(lǐng)、突出項(xiàng)目支撐、突出民生實(shí)事，科學(xué)謀劃，努力繪就幸福洪澤的美好藍(lán)圖，并取得較好成效。現(xiàn)將2015年工作總結(jié)、工作計(jì)劃和“十三五”工作思路匯報(bào)如下：
    1、抓龍頭，凸顯規(guī)劃引領(lǐng)?？茖W(xué)編制《洪澤縣城城市總體規(guī)劃》、《新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略》、《城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃》、《國家級食品加工園規(guī)劃》，完善《應(yīng)急避難場所規(guī)劃》、《抗震防災(zāi)規(guī)劃》、《燃?xì)饫靡?guī)劃》等6個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃。二是完成了9個(gè)鎮(zhèn)(街道)新一輪總體規(guī)劃、6個(gè)鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃修編工作。三是啟動(dòng)6個(gè)工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃編制，規(guī)劃總面積約930公頃。四是做好《洪澤湖古堰旅游總體規(guī)劃》、《古堰林相規(guī)劃》基礎(chǔ)資料提供、現(xiàn)場勘查及相關(guān)方案討論和評審工作。
    2、重統(tǒng)籌，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化。一是截止到11月底，完成城市化率55%，城鎮(zhèn)綠化覆蓋率24.8%。二是規(guī)劃建設(shè)了“三館一中心”項(xiàng)目、東九道景觀大道改造工程、國防園、大湖娃幼兒園、新實(shí)驗(yàn)小學(xué)及幼兒園、農(nóng)商行辦公樓、人民銀行新辦公樓、人才大廈等重點(diǎn)城建項(xiàng)目。三是實(shí)施東六道、益壽路、楊碼路等11條路網(wǎng)建設(shè)。四是智慧管網(wǎng)建設(shè)，完成城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)構(gòu)架，已鋪設(shè)燃?xì)夤艿?0公里，新建小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)戶戶通。加強(qiáng)對城市地下管線排查管理工作，推進(jìn)地下管線普查工作。
    3、重品位，彰顯湖濱城市特色。一是編制了濱湖新區(qū)規(guī)劃。二是做好景點(diǎn)、內(nèi)河景色和新城景觀的規(guī)劃。
    4、惠民生，提升幸福指數(shù)。一是村莊環(huán)境整治工作，已完成全縣1180個(gè)村莊整治任務(wù)并全部通過省級驗(yàn)收，創(chuàng)建“三星級康居鄉(xiāng)村”9個(gè)，所有鎮(zhèn)(街道)全覆蓋全域整治，建立健全了“五位一體”長效管理機(jī)制。二是農(nóng)村危房改造工程，全縣共計(jì)改造農(nóng)村危房2350戶，惠及人口近5000人，下達(dá)改造補(bǔ)助資金2500.8萬元。三是漁民上岸安居工程，目前全縣簽訂上岸協(xié)議的漁民共計(jì)201戶，其中竣工45戶。四是美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建，朱壩街道大劉村、蔣壩鎮(zhèn)彭城村建設(shè)已基本完成，投入資金共計(jì)1978.6萬元，即將迎接省級驗(yàn)收。老子山鎮(zhèn)新灘村、岔河鎮(zhèn)南街村已投入276萬完善基礎(chǔ)設(shè)施。
    5、重招商，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)發(fā)展。簽約億元項(xiàng)目1個(gè)，在建潤龍科技1個(gè)億元項(xiàng)目，截止到11月底完成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收570萬元，注冊外資實(shí)際到賬170萬元。
    6、提質(zhì)效，增強(qiáng)管理服務(wù)。截止到11月份，我局發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》12份，其中：縣城11份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)1份;發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》20份，其中：縣城4份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)14份、民房2份;發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》192份，其中：縣城40份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)18份、民房134份;均在辦理時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)。并獲得了政務(wù)中心2015年5-6月份先進(jìn)個(gè)人，2015年7—8月份紅旗窗口的稱號。
    1、實(shí)施的規(guī)劃項(xiàng)目：湖濱新區(qū)規(guī)劃、高鐵小鎮(zhèn)規(guī)劃。推進(jìn)完善鎮(zhèn)村布局規(guī)劃優(yōu)化工作，年完成高良澗街道、黃集街道、東雙溝鎮(zhèn)鎮(zhèn)村布局規(guī)劃優(yōu)化，為全縣“十三五”涉農(nóng)地區(qū)相關(guān)規(guī)劃編制提供依據(jù)。
    2、城建重點(diǎn)項(xiàng)目：公建項(xiàng)目“三館一中心”、新實(shí)驗(yàn)小學(xué)及幼兒園、洪澤縣人民銀行、農(nóng)商行辦公樓;市政工程項(xiàng)目鄱陽湖東路縣城段(原348省道)、龍廟路(北海路-東三街)、淮寶路大橋(原西七道大橋)、千島湖路(東海路—寧連一級路)。
    3、重點(diǎn)中心鎮(zhèn)建設(shè);加快推進(jìn)岔河鎮(zhèn)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)建設(shè)，著重基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、景觀綠化等方面的提升，完善集鎮(zhèn)載體功能，發(fā)揮示范輻射作用。
    4、安置房項(xiàng)目：共五個(gè)項(xiàng)目，占地面積511.58畝，總建筑面積54萬平方米，可安置套數(shù)約4624套。開發(fā)項(xiàng)目，共2項(xiàng)，占地共692畝，總建筑面積57.56萬平方米，共套住房。
    5、美麗鄉(xiāng)村：每年完成1個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，十三五期間累計(jì)打造5個(gè)美麗鄉(xiāng)村。
    6、旅游特色鎮(zhèn)：圍繞全縣“一線四點(diǎn)”旅游格局，重點(diǎn)打造老子山鎮(zhèn)、西順河鎮(zhèn)、蔣壩鎮(zhèn)3個(gè)旅游特色鎮(zhèn)。
    7、漁民上岸工程：“十三五”期間完成漁民上岸1109戶，完成危房改造51戶。
    8、村莊環(huán)境整治：完善村莊長效管護(hù)機(jī)制，在全縣126個(gè)行政村，1248個(gè)自然村莊建立“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的垃圾處理體系，生活垃圾得到及時(shí)清運(yùn)，有效處理。
    9、啟動(dòng)實(shí)施420省道、老子山110kv變電站、220kv草澤變電站、王集小區(qū)二期、三河五里牌漁光互補(bǔ)工程、老子山龜山村傳統(tǒng)村落保護(hù)等重點(diǎn)項(xiàng)目。
    10、湖濱新區(qū)旅游規(guī)劃、綜合性公園、城南公園改造、古堰4a景區(qū)創(chuàng)建等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決縣城控制區(qū)范圍內(nèi)的民房問題。
    三、“十三五”期間工作安排。
    1、發(fā)展思路：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)為指導(dǎo)，按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，以“建設(shè)魅力湖濱新城”為目標(biāo)，以建設(shè)智慧城市為重點(diǎn)，積極策應(yīng)“一帶一路”國家戰(zhàn)略和“淮洪一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，承接江北新區(qū)輻射和帶動(dòng)，依據(jù)城市總體規(guī)劃，加快新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，精心打造功能完善、分區(qū)明確、布局合理、環(huán)境宜人、特色鮮明的幸福洪澤。
    2、重點(diǎn)工作。
    一是強(qiáng)化城市規(guī)劃管理。嚴(yán)格按照“規(guī)劃一支筆、建設(shè)一張圖、管理一盤棋”和“高起點(diǎn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理”的原則，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施。對違法、違章、違規(guī)的建設(shè)項(xiàng)目要依法依規(guī)依程序堅(jiān)決予以糾正，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，絕不能以罰代管，姑息遷就。規(guī)劃的實(shí)施必須一以貫之，做到“一張藍(lán)圖畫到底”，確保規(guī)劃的延續(xù)性。
    二是健全城鄉(xiāng)規(guī)劃體系。付諸實(shí)施城市總體規(guī)劃，對城市發(fā)展提出科學(xué)指導(dǎo)意見。按照“雙減量”和“三規(guī)合一”的要求，盡快編制控制性詳細(xì)規(guī)劃，堅(jiān)持合理規(guī)劃和完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，對城區(qū)內(nèi)土地利用規(guī)劃進(jìn)行合理統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)土地利用空間用途管制，避免形成新的空心城，充分發(fā)揮土地的集約使用效應(yīng)。
    三是完善城市市政工程系統(tǒng)。完善城市道路網(wǎng)絡(luò)。加快s348、s340、s440、東十三道等城區(qū)主干道路建設(shè)，盡快打通和連接城區(qū)內(nèi)的道路，形成四通八達(dá)的道路體系。完善基礎(chǔ)設(shè)施配套。加大水、電、氣、熱等地下基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，要一次性到位，避免重復(fù)建設(shè)和資金浪費(fèi)。新拓展城市骨架，要合理配置水、電、氣、熱等基礎(chǔ)設(shè)施，充分體驗(yàn)“節(jié)約城建”的城市建設(shè)理念。
    四是注重城市形象設(shè)計(jì)。圍繞魅力湖濱新城發(fā)展戰(zhàn)略，把城市的形象設(shè)計(jì)引入規(guī)劃、建設(shè)、管理系統(tǒng)之中。根據(jù)城市的歷史、人文、自然條件，從城市的功能定位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、空間布局、標(biāo)志性建筑等多個(gè)方面，充分展示洪澤城市的個(gè)性特征，精心塑造城市的特色形象，使之成為洪澤創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、集聚人氣、推進(jìn)發(fā)展的無形的“金字”招牌，讓洪澤城市建設(shè)有內(nèi)涵、有魅力、有吸引力。
    3、主要措施。
    一是轉(zhuǎn)換大思路。魅力湖濱新城是洪澤城市建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)。在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，完善好城鎮(zhèn)化健康發(fā)展機(jī)制，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。我縣的新型城鎮(zhèn)化，應(yīng)努力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)精品城市，即城市發(fā)展方式從粗放式外延擴(kuò)張轉(zhuǎn)向集約立體式內(nèi)涵提升，實(shí)現(xiàn)從規(guī)模的擴(kuò)張到質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變;城市建設(shè)模式從單純的城市空間形態(tài)塑造的“一般化”向傳承歷史、融合文化、彰顯個(gè)性的“特色化”轉(zhuǎn)變;城市發(fā)展訴求從傳統(tǒng)的完善功能、集聚要素向更加凸顯生態(tài)環(huán)保理念，看得見青山，留得住鄉(xiāng)愁，著力宜居宜業(yè)宜游城市建設(shè)的轉(zhuǎn)變。
    二是謀劃大空間。根據(jù)“城市規(guī)劃要由擴(kuò)張性規(guī)劃逐步轉(zhuǎn)向限定城市邊界、優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)”的要求，推動(dòng)城市發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要做好我縣城市邊界的確定，邊界確定后，重點(diǎn)是強(qiáng)化空間管制，優(yōu)化存量空間布局，統(tǒng)籌地上地下空間的利用，引領(lǐng)城市向功能復(fù)合、多元共生發(fā)展。要按照“淮洪一體化”的思路和《新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略》的規(guī)劃引導(dǎo)，結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整的結(jié)果，推進(jìn)布局合理、梯度有序的空間結(jié)構(gòu)，為土地的調(diào)整提供空間支撐和引導(dǎo)，做到重點(diǎn)地段、資源集中、重點(diǎn)發(fā)展。加強(qiáng)與市對接，及早做好謀篇布局文章，提前謀劃，超前規(guī)劃，重點(diǎn)謀劃好、規(guī)劃好高鐵新城和濱湖新區(qū)。
    三是構(gòu)筑大交通。結(jié)合本地資源優(yōu)勢，加快推進(jìn)城市交通發(fā)展，構(gòu)筑公路、鐵路、水路、機(jī)場四位一體的交通體系。公路方面，打通外連接，加快建設(shè)330、348、420三條省道;暢通內(nèi)循環(huán)，完善縣域道路交通體系，形成“通達(dá)、通暢、通聯(lián)”，加強(qiáng)城市道路和對外交通的聯(lián)系。應(yīng)對好“納湖入城”戰(zhàn)略，規(guī)劃好快速交通廊道，建設(shè)快速公交系統(tǒng)，縮短洪澤與淮安的時(shí)空距離。鐵路方面，結(jié)合江蘇省鐵路規(guī)劃，借助我縣編制總體規(guī)劃的契機(jī)，明確寧淮城際鐵路洪澤段選址。加快鹽化工區(qū)貨運(yùn)專線建設(shè)。水運(yùn)方面，在充分發(fā)揮已有內(nèi)河航道航運(yùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行整治、融合、提升，增強(qiáng)通航能力，做到“通江達(dá)海，借河出?！?，提高綜合競爭力。機(jī)場方面，進(jìn)一步放大旅游優(yōu)勢，考慮規(guī)劃建設(shè)通用機(jī)場，迎接遠(yuǎn)方的客人。
    四是搭建大平臺。產(chǎn)業(yè)是實(shí)力的象征，是城市的支撐。完善工業(yè)區(qū)的規(guī)劃，根據(jù)不同的功能，不同的產(chǎn)業(yè)集聚模式，將經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)規(guī)劃成不同產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的載體，為工業(yè)洪澤發(fā)展提供多方面的、更加優(yōu)化的發(fā)展空間。立足開發(fā)區(qū)，著力打造承接淮安市的區(qū)域職能載體，主動(dòng)承接蘇南及南京江北新區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的集聚區(qū)。利用交通區(qū)位優(yōu)勢，規(guī)劃建設(shè)好一批綜合物流中心和專業(yè)交易市場，打造信息流、物業(yè)流基地。
    五是發(fā)展大旅游。充分挖掘資源優(yōu)勢，著力做好以千年古堰為載體、大湖文化為依托的旅游文章，大手筆、新創(chuàng)意編制旅游發(fā)展規(guī)劃，全力推動(dòng)湖濱開發(fā)?！笆濉逼陂g，對洪澤境內(nèi)的大堤全程進(jìn)行旅游開發(fā)，真正把“一線四點(diǎn)”串起來，形成旅游經(jīng)濟(jì)帶。進(jìn)一步整合沿湖縣區(qū)核心旅游資源，整體培育制訂環(huán)洪澤湖旅游精品線路，向上爭取，將洪澤列為省市旅游促銷重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，加大旅游市場宣傳促銷力度，切實(shí)增強(qiáng)環(huán)洪澤湖旅游吸引力。
    六是完善大配套。按照城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略，強(qiáng)化公共服務(wù)設(shè)施配套，實(shí)現(xiàn)均等化目標(biāo)。加大投入，增加醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、體育等公共服務(wù)設(shè)施。按照城市級、片區(qū)級和居住區(qū)級的要求，分級設(shè)置公共服務(wù)設(shè)施。如大型的、服務(wù)區(qū)域性的項(xiàng)目，“三館一場”等文化、體育、科技項(xiàng)目集中布置在城區(qū)，服務(wù)整個(gè)縣域范圍，在各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)布置服務(wù)本區(qū)域范圍內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十二
    20，我局緊扣市委市政府的中心工作和各項(xiàng)要求，圍繞“兩區(qū)”和“兩美”建設(shè)，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，服務(wù)城市轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)民生保障，提升城市景觀為重點(diǎn)，主要完成了以下工作：
    (一)突出中心工作，推動(dòng)“兩美”建設(shè)。
    圍繞全市打造“美麗杭州”建設(shè)“兩美”浙江示范區(qū)行動(dòng)，我局學(xué)習(xí)北京、上?！稗k大事”的經(jīng)驗(yàn)，針對時(shí)間緊、任務(wù)急、涉及面廣、協(xié)調(diào)任務(wù)重的情況，組織力量編制了《杭州市環(huán)境提升與交通保障實(shí)施導(dǎo)則(試行)》，明確目標(biāo)和任務(wù)重點(diǎn)，規(guī)范行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對市政設(shè)施、道路街面、綠化景觀廊道的控制，實(shí)現(xiàn)完成緊急任務(wù)與建立長效管理機(jī)制相結(jié)合。目前正在開展的工作，一是由各規(guī)劃分局與市規(guī)劃院結(jié)合，組成技術(shù)服務(wù)小分隊(duì)，“一對一”地協(xié)助各區(qū)制定《實(shí)施細(xì)則》，開展項(xiàng)目跟蹤指導(dǎo)，推進(jìn)項(xiàng)目按照《導(dǎo)則》要求有序?qū)嵤?，保證建設(shè)工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合理性。二是成立兩個(gè)專班，全天候做好規(guī)劃許可服務(wù)，確保電力、賓館等重大項(xiàng)目的落地。三是為便于全市層面各項(xiàng)工作的統(tǒng)一部署和有序推進(jìn)，特別是加強(qiáng)跨界項(xiàng)目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依托地理信息平臺開發(fā)“峰會(huì)項(xiàng)目一張圖”系統(tǒng)，把《導(dǎo)則》的規(guī)劃要求落實(shí)在空間上，并實(shí)時(shí)采集項(xiàng)目進(jìn)度，為項(xiàng)目的建設(shè)管理和會(huì)期的指揮調(diào)度提供保障。
    (二)圍繞市委市政府中心工作，加強(qiáng)規(guī)劃編制。
    1、按照城市發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)。按照多規(guī)融合的要求，在總規(guī)修改中，統(tǒng)籌落實(shí)土地、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)和文保等相關(guān)部門對空間資源保護(hù)利用的各項(xiàng)要求，劃定城市開發(fā)邊界，明確了禁建區(qū)、限建區(qū)和適建區(qū)。開展了杭州市域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究和城市開發(fā)邊界實(shí)施工作。圍繞治水、大氣整治、交通治堵、垃圾處置等城市“四治”行動(dòng)，提升杭州的環(huán)境質(zhì)量和宜居品質(zhì)，編制了地下空間開發(fā)利用、電動(dòng)汽車充電設(shè)施布點(diǎn)、固體廢棄物綜合處理等7個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃。結(jié)合城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，有針對性地開展了城北老工業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)型規(guī)劃(杭鋼轉(zhuǎn)型)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)單元規(guī)劃等特定地區(qū)和特定類型的規(guī)劃編制和規(guī)劃研究。
    2、從保障民生著手，改進(jìn)控規(guī)編制。集中對幼兒園、中小學(xué)、文化設(shè)施、體育設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、養(yǎng)老設(shè)施、公交和停車設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了實(shí)施評估，并依據(jù)實(shí)施評估的情況調(diào)整完善控制性詳細(xì)規(guī)劃，改進(jìn)和加強(qiáng)對控制性詳細(xì)規(guī)劃的制定和實(shí)施管理。一是整合公共服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃的內(nèi)容，確保在操作層面上落實(shí)有關(guān)民生保障的強(qiáng)制性內(nèi)容和用地安排。二是按照城市治理負(fù)面清單的要求，明確控規(guī)片區(qū)、地塊中不適宜的土地用途，提升控規(guī)管理剛性，增加用地空間彈性。三是針對新情況、新形勢，修訂杭州城市規(guī)劃公共服務(wù)設(shè)施配套規(guī)定，并組織了針對健康社區(qū)和公交社區(qū)的專項(xiàng)研究。四是開展城郊結(jié)合部公共服務(wù)設(shè)施配套研究。滿足城郊地區(qū)在城市發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中對公共配套的需求，如浙大和西湖科技園區(qū)周邊外來創(chuàng)業(yè)者就學(xué)難和就醫(yī)難的問題。
    3、按照提升城市景觀要求，扎實(shí)開展城市設(shè)計(jì)。組織起草了《關(guān)于加強(qiáng)杭州市城市景觀和建筑特色風(fēng)貌管理的指導(dǎo)意見》和《杭州市主城區(qū)規(guī)劃建設(shè)重點(diǎn)地區(qū)劃定與管理方案》，將城市設(shè)計(jì)納入城市規(guī)劃管理體系，實(shí)現(xiàn)城市景觀和建筑特色風(fēng)貌的精細(xì)化管理，遏制建筑風(fēng)格單一、輪廓線“剃平頭”和“千城一面”問題明確要加強(qiáng)城市設(shè)計(jì)，細(xì)化城市風(fēng)貌規(guī)劃和管理要求;要制定《杭州市總體城市設(shè)計(jì)導(dǎo)則》，把城市設(shè)計(jì)落實(shí)在控規(guī)和土地出讓條件上，實(shí)現(xiàn)依法管理;要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，劃定重點(diǎn)區(qū)域并實(shí)行差別化管理，利用三維數(shù)字模型系統(tǒng)比選建筑方案，建立健全專家審查制度。
    4、開展了《杭州市城市綜合交通規(guī)劃實(shí)施評估》。明確要延伸、加密快速路網(wǎng)，整合城市邊界區(qū)路網(wǎng)，強(qiáng)化外圍組團(tuán)與杭州主城的聯(lián)系;要適度超前建設(shè)軌道交通，加強(qiáng)軌道交通站點(diǎn)與地面公共交通系統(tǒng)之間換乘樞紐的重點(diǎn)建設(shè)，提升大公交系統(tǒng)整體服務(wù)效率水平，完善慢行接駁體系;建設(shè)以軌道快線為主導(dǎo)，快速公交為補(bǔ)充，城市快速路為基礎(chǔ)的“三快”交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)大江東、大城西、富陽與杭州主城區(qū)的便利往來等規(guī)劃行動(dòng)、保障的方向。
    (三)服務(wù)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加強(qiáng)制度保障和戰(zhàn)略研究。
    1、推動(dòng)蕭山余杭富陽與主城區(qū)規(guī)劃一體化。按照市委市政府統(tǒng)籌推動(dòng)蕭山、余杭、富陽與主城區(qū)深度融合一體化發(fā)展要求，聯(lián)合起草了《蕭山余杭富陽控制性詳細(xì)規(guī)劃審批管理辦法》。
    2、開展市域空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究。組織開展了《杭州市域發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》，以市域?yàn)檎w，聚焦影響杭州市域未來發(fā)展的關(guān)鍵性問題，明確城市發(fā)展戰(zhàn)略框架。以“突出整體戰(zhàn)略、謀求共同發(fā)展”為原則，把都市區(qū)、園區(qū)、特色小鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村有機(jī)的組織起來，形成多元發(fā)展的、可持續(xù)的城鄉(xiāng)空間格局;統(tǒng)籌落實(shí)市域重大交通設(shè)施、市政基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)綠色低碳的綜合交通體系，統(tǒng)籌謀劃區(qū)域調(diào)水、防洪排澇和環(huán)境保護(hù)，保障區(qū)域生態(tài)安全。目前已經(jīng)完成了市域空間架構(gòu)與職能分工、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與空間布局、城鄉(xiāng)融合路徑等專題研究和綜合報(bào)告的起草。
    (四)提高規(guī)劃服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平。
    1、扎實(shí)開展“百名規(guī)劃師服務(wù)百家社區(qū)”活動(dòng)。2015年，我局將“雙百”活動(dòng)范圍從主城區(qū)拓展到全市，組成綜合服務(wù)小組，深入提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持和規(guī)劃服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)經(jīng)常化;認(rèn)真梳理規(guī)律性問題，提高規(guī)劃的前瞻性。收集整理老國企社區(qū)貨運(yùn)交通混行、公共服務(wù)設(shè)施配置不足，農(nóng)貿(mào)市場停車位不足等問題，研究控規(guī)、停車等專項(xiàng)規(guī)劃的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范改進(jìn)修訂。通過“雙百”活動(dòng)，找到了社區(qū)(村)規(guī)劃的訴求熱點(diǎn)和服務(wù)重點(diǎn)，提高了規(guī)劃師服務(wù)基層的能力和水平，受到基層的歡迎和肯定。
    2、面向基層延伸規(guī)劃許可服務(wù)。按照市政府關(guān)于行政審批制度的統(tǒng)一要求，結(jié)合城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)，按照“分局審批服務(wù)，市局監(jiān)管指導(dǎo)”的方式，建立了“1+5”規(guī)劃服務(wù)體系。除西湖風(fēng)景名勝區(qū)、跨區(qū)項(xiàng)目、保密項(xiàng)目、市級政府投資的市政項(xiàng)目外，均前移至各分局辦理，促進(jìn)規(guī)劃審批提能增效。今年繼續(xù)完善包含蕭山、余杭、濱江、之江、經(jīng)開區(qū)、大江東、富陽的“1+x”審批服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)全市一張規(guī)劃圖、一個(gè)管理網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)數(shù)據(jù)平臺。
    3、不斷適應(yīng)新情況、解決新問題，切實(shí)改進(jìn)規(guī)劃工作。針對城市軌道建設(shè)周期長、涉及面廣和動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的特點(diǎn)，提出了分塊分類受理、分段發(fā)證等靈活的規(guī)劃管理對策。今年9月，市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《杭州市城市軌道交通建設(shè)規(guī)劃管理辦法》、《杭州市工業(yè)用地規(guī)劃管理若干規(guī)定》。針對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中工業(yè)用地用途更新的需求，明確了增加土地利用彈性，簡化了選址論證、存量工業(yè)用地規(guī)劃條件等用地審批流程。
    4、服務(wù)智慧城市建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)地理信息基礎(chǔ)平臺的建設(shè)和應(yīng)用。基于2.5米分辨率和0.5米分辨率的遙感影像數(shù)據(jù)已覆蓋全市域和八城區(qū)(已啟動(dòng)覆蓋富陽的遙感測繪)，三維地理信息數(shù)據(jù)已達(dá)到300平方公里，計(jì)劃年底再覆蓋之江地區(qū)(約100平方公里)。一是建立與地理市情調(diào)查相結(jié)合的、生成的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫和公共平臺，為城市的智能化、精細(xì)化管理、應(yīng)急處置、公共服務(wù)以及科學(xué)決策等提供服務(wù)。二是建立了規(guī)劃審批“一張圖”成果庫和應(yīng)用系統(tǒng)，以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對全市現(xiàn)狀影像和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各層次規(guī)劃成果數(shù)據(jù)、規(guī)劃審批信息及審批檔案等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，完善全市規(guī)劃“一張圖”。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十三
    一是完善雙山新區(qū)控規(guī)成果。我局在取得中心城區(qū)地形圖測繪新成果的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善了《畢節(jié)雙山新區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》的有關(guān)內(nèi)容，并按照市委、市政府的指示精神，優(yōu)化和調(diào)整了各個(gè)組團(tuán)的功能定位和用地布局。二是承擔(dān)畢節(jié)市“十三五”規(guī)劃中的重要專項(xiàng)規(guī)劃編制任務(wù)，完成《畢節(jié)市中心城區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃》編制。三是委托廣東省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制完成七星關(guān)城區(qū)控規(guī)整合;委托清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司完成通津路片區(qū)歷史特色街巷整治規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。四是委托市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院負(fù)責(zé)岔河鎮(zhèn)及3個(gè)村莊的試點(diǎn)規(guī)劃編制工作，目前已完成規(guī)劃編制方案，待組織專家審查;委托市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院聯(lián)合上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成畢節(jié)完成黔西縣林泉鎮(zhèn)海子村、大方縣雨沖鄉(xiāng)紅旗村、織金縣官寨鄉(xiāng)白馬村、三甲街道龍?zhí)洞?、納雍縣厙東關(guān)鄉(xiāng)黑沙垮村、居仁街道壩子社區(qū)、勺窩鄉(xiāng)五一村、赫章縣雙坪鄉(xiāng)瓦店村、經(jīng)開區(qū)小壩鎮(zhèn)雞公山村、百管委普底鄉(xiāng)迎豐村等10個(gè)示范村規(guī)劃編制，現(xiàn)已送相關(guān)縣區(qū)政府批準(zhǔn)實(shí)施。
    加快同城化發(fā)展，推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。
    著力服務(wù)金海湖新區(qū)范圍內(nèi)的重大建設(shè)項(xiàng)目。全年核發(fā)了畢節(jié)市第一人民醫(yī)院分院建設(shè)項(xiàng)目、康復(fù)中心及養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目、夾巖水利樞紐工程雙山新區(qū)移民集中安置點(diǎn)工程項(xiàng)目、畢節(jié)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)爛泥溝城市棚戶區(qū)改造項(xiàng)目等項(xiàng)目選址意見書;核發(fā)畢節(jié)雙山新區(qū)扶貧生態(tài)移民安置工程雙山鎮(zhèn)幺塘村雙土地生態(tài)移民安置小區(qū)項(xiàng)目、畢節(jié)市人民檢察院業(yè)務(wù)技術(shù)用房司法警察訓(xùn)練基地及畢節(jié)市預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地項(xiàng)目、畢節(jié)市中校區(qū)示范性綜合基地項(xiàng)目、畢節(jié)一中新校區(qū)項(xiàng)目、澳能工業(yè)園項(xiàng)目、礦山安防設(shè)備及北斗應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等項(xiàng)目用地規(guī)劃許可證;核發(fā)畢節(jié)市人民檢察院業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目、司法警察訓(xùn)練基地項(xiàng)目、畢節(jié)市預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地項(xiàng)目等項(xiàng)目工程規(guī)劃許可。
    20，我局共核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書17份，出具地塊設(shè)計(jì)條件69宗(次);審查規(guī)劃設(shè)計(jì)方案38個(gè)，核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可14份，用地規(guī)模共893469.32平方米;審查建筑設(shè)計(jì)方案6個(gè)，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可11份，總建筑面積666195.59平方米，其中計(jì)容面積525480.5平方米。所核發(fā)許可證均在我局網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示率達(dá)100%。
    (四)健全規(guī)劃管理體制機(jī)制。
    一是進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村規(guī)劃管理工作。代市政府草擬了《畢節(jié)市關(guān)于加強(qiáng)鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村規(guī)劃建設(shè)管理的意見》，并已呈報(bào)市政府審定。組織同濟(jì)大學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)院和市規(guī)劃建設(shè)設(shè)計(jì)研究院共同編制了《畢節(jié)市“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”村莊規(guī)劃建設(shè)指導(dǎo)手冊》，目前已印發(fā)1500冊至各縣區(qū)。為我市基層管理人民指導(dǎo)村莊規(guī)劃管理建設(shè)、向村民普及規(guī)劃建設(shè)法定知識及開展村莊自建和整治工程提供技術(shù)參考。與市委組織部共同組織開展“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”市級規(guī)劃專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員涉及各縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人，80個(gè)示范型創(chuàng)建點(diǎn)的村支兩委負(fù)責(zé)人及其鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)，共計(jì)185人。培訓(xùn)圓滿完成，得到了基層干部好評。
    二是進(jìn)行下屬事業(yè)單位體制改革。根據(jù)事業(yè)單位分類改革的要求，我局于2015年7月21日向市政府上報(bào)《畢節(jié)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局關(guān)于報(bào)批畢節(jié)市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院機(jī)構(gòu)改革方案的請示》(畢市規(guī)呈〔2015〕48號)。市政府一屆40次常務(wù)會(huì)議通過了該《方案》。我局于2015年10月9日印發(fā)了《關(guān)于同意畢節(jié)市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院工作管理辦法的批復(fù)》(畢市規(guī)字〔2015〕12號)，同意該院工作管理辦法?，F(xiàn)市規(guī)劃院正按改革方案和管理辦法的規(guī)定有序開展工作。
    三是加強(qiáng)制度保障。我局代市政府?dāng)M定《畢節(jié)市中心城區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定(試行)》?，F(xiàn)已通過市政府一屆45次常務(wù)會(huì)研究同意，為我市的城市管理提供技術(shù)支撐。
    四是開展專項(xiàng)清理。我局高度重視專項(xiàng)清理工作，加強(qiáng)督促檢查，確保清理工作落到實(shí)處。今年全市領(lǐng)取規(guī)劃許可的房地產(chǎn)項(xiàng)目共41個(gè)，沒有項(xiàng)目存在違規(guī)變更規(guī)劃、調(diào)整容積率的問題。
    (五)推動(dòng)城市綜合體健康發(fā)展。
    截止到2015年12月底，我市10個(gè)城市綜合體項(xiàng)目共完成投資25.5億元，建成主導(dǎo)功能16個(gè)，投入運(yùn)營的主導(dǎo)功能有11個(gè)，完成施工建筑面積46.5萬平方米。在2015年的績效考評中，我市有一個(gè)城市綜合體項(xiàng)目被推薦為省示范項(xiàng)目。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十四
    西山區(qū)城xx司在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以xx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十次全會(huì)、市委，區(qū)委九屆七次會(huì)議和“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心開展工作，以“執(zhí)行力提升”為重點(diǎn)，以項(xiàng)目建設(shè)為核心，全力以赴推進(jìn)落實(shí)年初制訂的工作目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均取得了較好成績。
    根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室通知要求，現(xiàn)將公司20xx年上半年工作完成情況及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    一.創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，力爭融資工作取得突破。
    今年，隨著國家貨幣金融政策的調(diào)控，國有控股平臺向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資貸款工作面臨較大困難，為此，公司克服種種不利因素，進(jìn)一步加大與區(qū)屬金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)對接力度，及時(shí)了解掌握最新金融政策，積極爭取銀行貸款。一是配合完成了昆明市審計(jì)局關(guān)于審計(jì)西山區(qū)政府性債務(wù)的工作。審計(jì)范圍從公司債務(wù)發(fā)生的起止年至8年所涉及到的銀行貸款項(xiàng)目、貸款金額、還款本金、還款利息等事項(xiàng)。二是截止12月31日公司9家銀行貸款余額為190610萬元，20xx年上半年歸還貸款本金13410萬元，支付貸款利息2934萬元。三是積極創(chuàng)新融資模式，拓寬融資渠道，公司借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)的融資經(jīng)驗(yàn)和做法，通過引入社會(huì)投資人組建投融資公司,打造新的融資平臺滿足銀行信貸要求。公司已擬定新投融資公司的組建方案，經(jīng)20xx年5月24日公司董事會(huì)會(huì)議審議通過，現(xiàn)已上報(bào)區(qū)政府研究審批。
    二.“四退三還一護(hù)”項(xiàng)目按要求穩(wěn)步推進(jìn)。
    在區(qū)“四退三還一護(hù)”指揮部的統(tǒng)一安排下，積極做好環(huán)湖生態(tài)帶日常管護(hù)工作，同時(shí)參與指揮部開展安置房建設(shè)工作。截止20xx年6月環(huán)湖生態(tài)帶日常管護(hù)工作正常推進(jìn)，一是足額撥付碧雞、?？?、福海三個(gè)街道辦事處度土地承包費(fèi)1126.9萬元。二是積極催收30家綠化企業(yè)租地費(fèi)，現(xiàn)已有12家企業(yè)繳納83.4萬元的土地租金。三是作為西華湖濱濕地“草木濕地向木本濕地轉(zhuǎn)變”的責(zé)任單位，完成了6000余株中山杉種植任務(wù)，圓滿完成西山區(qū)20xx年上半年中山杉種植任務(wù)，同時(shí)積極配合西山區(qū)園林局，“四退三還一護(hù)”指揮部，完成龍門小游園銀杏樹加密工作及中山杉種植任務(wù)。四是督促綠化企業(yè)做好抗旱保苗工作。五是撥付環(huán)湖生態(tài)帶建設(shè)項(xiàng)目歷年來實(shí)施的零星工程欠款209,224.31元。六是報(bào)請區(qū)政府同意，對環(huán)湖生態(tài)帶項(xiàng)目8月20日至20xx年5月20日的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，待審計(jì)完成后，環(huán)湖生態(tài)帶項(xiàng)目納入“四退三還一護(hù)”指揮部統(tǒng)一管理，設(shè)在我公司的項(xiàng)目專用賬戶已于5月21日封停。
    三.道路建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利。
    公司作為西山區(qū)至20xx年道路建設(shè)的主體單位，全力配合區(qū)道路指揮部推進(jìn)道路建設(shè)工作，一是積極配合做好已修建完成道路的收尾及審計(jì)工作。二是按照區(qū)道路指揮部安排，全力以赴組織實(shí)施公司道路建設(shè)任務(wù)：昌源南路南段、21號規(guī)劃路、24號規(guī)劃路的修建工作。目前，昌源南路南段已實(shí)現(xiàn)主路通車，并于20xx年1月13日通過最終竣工驗(yàn)收，現(xiàn)正組織報(bào)審結(jié)算;21規(guī)劃路前300米段已實(shí)現(xiàn)通車，路基工程已完成700多米;24號規(guī)劃路路基工程已全線完成，正進(jìn)行路面級配碎石的鋪筑。按照西山區(qū)至20xx年道路交通設(shè)施建設(shè)指揮部工作安排，12、19號規(guī)劃路不再由公司繼續(xù)組織實(shí)施。
    四.西山區(qū)檢察院“兩辦”用房項(xiàng)目收尾工作基本完成。
    西山區(qū)檢察院“兩辦用房”項(xiàng)目已于9月18日正式交付區(qū)檢察院使用。同月，檢察院入駐新樓辦公，隨即公司進(jìn)入了6個(gè)月的保駕護(hù)航期。目前，該項(xiàng)目已通過了以下分項(xiàng)驗(yàn)收，收尾工作漸近尾聲。
    1.順利通過消防專項(xiàng)驗(yàn)收;。
    2.順利通過室外綠化工程驗(yàn)收;。
    3.順利通過環(huán)境保護(hù)檢測驗(yàn)收;。
    4.順利通過項(xiàng)目涉及規(guī)劃驗(yàn)收;。
    5.按要求完成新增加的精裝修工程。
    6.完成高壓配電室移交工作。
    公司項(xiàng)目組現(xiàn)正收集、整理各類資料，提供審計(jì)部門，開展結(jié)算審計(jì)工作。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十五
    20xx年第一季度我局緊緊圍繞縣政府總體部署，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，積極統(tǒng)籌區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展，努力塑造特色，加強(qiáng)效能建設(shè)，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展一體化，全面實(shí)現(xiàn)了首季工作的預(yù)定目標(biāo)，開創(chuàng)了部門工作新局面。
    一、圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)規(guī)劃編研，完善縣域城鄉(xiāng)總規(guī)相關(guān)規(guī)劃。
    根據(jù)新一版城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，我單位對我縣20xx年重點(diǎn)工作調(diào)整縣域城鄉(xiāng)總體規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃包括城市排水、環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃已經(jīng)咨詢相關(guān)部門，組織招標(biāo)。為開展全縣空間規(guī)劃研究，解決“精準(zhǔn)定位、體系機(jī)構(gòu)、功能承接、規(guī)?？刂啤钡戎卮罂臻g戰(zhàn)略問題，我局已組織編制全縣城鎮(zhèn)空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及城市核心區(qū)設(shè)計(jì)，于20xx年1月30日新區(qū)城市設(shè)計(jì)已經(jīng)通過專家技術(shù)審查。
    二、實(shí)施“多規(guī)合一”，推進(jìn)工作開展。
    20xx上半年我局在調(diào)整和完善縣城總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，制定了多規(guī)融合編制實(shí)施方案，同時(shí)與市規(guī)劃局結(jié)合，優(yōu)選規(guī)劃編制專業(yè)隊(duì)伍。努力做到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)修復(fù)規(guī)劃“多規(guī)合一”，使各類規(guī)劃涉及的發(fā)展目標(biāo)、人口規(guī)模、建設(shè)用地指標(biāo)、城鄉(xiāng)增長邊界、功能布局、土地開發(fā)強(qiáng)度等方面達(dá)到統(tǒng)一，落實(shí)到“一張圖”上。
    三、著力推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)，以“多規(guī)合一”工作為統(tǒng)領(lǐng)，調(diào)整縣域城鄉(xiāng)總體規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃。
    正在組織規(guī)劃編制、補(bǔ)充完善城市排水、環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃，抓好控制性詳規(guī)、修建性詳規(guī)編制，優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域城市規(guī)劃設(shè)計(jì)。全力加快“清水河”新區(qū)建設(shè)，堅(jiān)持“一年打基礎(chǔ)、二年見雛形、三年成規(guī)?！?，集中資源、重點(diǎn)攻堅(jiān)，啟動(dòng)以清水河和揮公大道為主軸的新區(qū)核心區(qū)建設(shè)。
    四、下一步工作安排:。
    20xx年我局一方面將加強(qiáng)專項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃，針對我縣新區(qū)規(guī)劃、海綿城市建設(shè)、完成縣城建成區(qū)地下管線普查、舊城改造、城市數(shù)字規(guī)劃建設(shè)等重點(diǎn)工作，提高規(guī)劃創(chuàng)新能力，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。另一方面將海綿城市建設(shè)和智慧城市理論設(shè)計(jì)納入城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃及道路排水等專業(yè)規(guī)劃中。并深化數(shù)字規(guī)劃建設(shè)，對規(guī)劃平臺進(jìn)行調(diào)試、收集、錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公順利開展。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十六
    xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府“三大目標(biāo)”、“四件大事”，切實(shí)履行規(guī)劃(測繪)管理職能，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，全力服務(wù)區(qū)域性中心城市建設(shè)和“一統(tǒng)三分”戰(zhàn)略實(shí)施，全面完成年度工作任務(wù)，被省測繪局授予“測繪行政執(zhí)法評議考核優(yōu)秀單位”，并獲得全市“第四屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號。
    (一)依法履行職能，規(guī)范規(guī)劃管理。
    在今年全市機(jī)構(gòu)改革工作中，我局工作職能得以進(jìn)一步明確，我們嚴(yán)格按照“三定”方案，切實(shí)履行部門職責(zé)，做好日常規(guī)劃管理工作。
    1、堅(jiān)持規(guī)劃編制先行，積極發(fā)揮指導(dǎo)作用。
    ——高標(biāo)準(zhǔn)編制城市總體規(guī)劃：《**市城市總體規(guī)劃(-20__)》編制是我局今年的首要工作任務(wù)，我局積極推進(jìn)，加快進(jìn)度，配合中規(guī)院完成了新版城市總體規(guī)劃的規(guī)劃綱要編制工作。今年1月，新版總規(guī)編制單位中規(guī)院項(xiàng)目組向市委常委會(huì)匯報(bào)了《總規(guī)》大綱;6月，市委中心組聽取《總規(guī)》大綱修改情況匯報(bào);7月，張維國副市長赴北京中規(guī)院溝通《總規(guī)》編制有關(guān)情況，對《總規(guī)》大綱進(jìn)行了深化和完善;9月、10月，張維國副市長代表市政府分別在市政協(xié)第三屆34次常委會(huì)、市三屆人大常委會(huì)第40次會(huì)上匯報(bào)總規(guī)編制情況;11月，我局將《總規(guī)》編制情況向規(guī)委會(huì)作了書面匯報(bào)，進(jìn)一步征求意見。目前，《總規(guī)》大綱已基本完成，近期抓緊完善后報(bào)市委、市政府審定，力爭盡快報(bào)省政府審批。經(jīng)廣泛征求意見并修改完善的《總規(guī)》大綱充分貫徹了市委、市政府對城市長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，將為未來城市發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用。
    ——加大詳細(xì)規(guī)劃編制力度：控制性詳細(xì)規(guī)劃成果是開展規(guī)劃行政許可的法律依據(jù)，今年，我局進(jìn)一步加大控詳規(guī)編制力度。通過前期摸底調(diào)研，制訂了控詳規(guī)編制計(jì)劃，共下達(dá)《武當(dāng)路南片區(qū)控詳規(guī)》、《中岳路控詳規(guī)》、《艷湖片區(qū)控詳規(guī)》、《花果路片區(qū)控詳規(guī)》等四個(gè)片區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃編制任務(wù)，面積約1500公頃。完成《龍門溝片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《江家山片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《**市武當(dāng)國際鋼鐵物流園控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《**市東城開發(fā)區(qū)總體規(guī)劃》等9個(gè)控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制任務(wù)。并積極與市政府采購中心協(xié)商漢江路東風(fēng)輪胎廠片區(qū)、路-鏡潭路沿線、方山路沿線、白浪路沿線等四個(gè)片區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃招標(biāo)事宜，進(jìn)一步推進(jìn)控詳規(guī)編制進(jìn)度。此外，還完成了《路南片區(qū)修詳規(guī)》、《遼東路片區(qū)修詳規(guī)》、《浙江路南片區(qū)修詳規(guī)》、《高速公路東出口片區(qū)》等片區(qū)的修建性詳細(xì)規(guī)劃編制任務(wù)，面積約170.7公頃。目前，城市近期建設(shè)地區(qū)控詳規(guī)覆蓋率達(dá)到100%。
    ——完善專項(xiàng)規(guī)劃編制體系：積極配合市政園林部門，開展綠地系統(tǒng)規(guī)劃、市容環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃等專題調(diào)研，提供規(guī)劃技術(shù)支持。
    2、嚴(yán)格“一書兩證”制度，抓好項(xiàng)目審批管理。xx年，我局嚴(yán)格執(zhí)行“一書兩證”制度，完成了大量日常業(yè)務(wù)審批和技術(shù)審查工作：全年共核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》31份，規(guī)劃用地面積55.8公頃;《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》82份，規(guī)劃用地面積101.1公頃;《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》174份，建筑面積274.9萬平方米;擬定規(guī)劃條件94項(xiàng)，規(guī)劃用地面積114.6公頃;擬定出讓土地“招標(biāo)、掛牌、拍賣”規(guī)劃前期工作指標(biāo)38項(xiàng)，規(guī)劃用地面積184.9公頃;審定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案19項(xiàng)，審定建筑設(shè)計(jì)方案65項(xiàng)，市政工程設(shè)計(jì)方案6項(xiàng)。
    3、規(guī)范項(xiàng)目監(jiān)管程序，加大查處違法建設(shè)力度。今年委托執(zhí)法期間，我局對市城建監(jiān)察支隊(duì)報(bào)送的17件違法建設(shè)案件進(jìn)行審查，召開規(guī)劃執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議3次，集體研究討論了23起違法建設(shè)工程的處罰意見。委托執(zhí)法一年期滿后，我局及時(shí)與市城建監(jiān)察支隊(duì)就調(diào)整委托內(nèi)容和期限進(jìn)行了溝通和協(xié)商，目前先按照“批前批后”管理模式進(jìn)行委托執(zhí)法，以三個(gè)規(guī)劃分局為基層執(zhí)法工作主力，充分發(fā)揮分局職能，抓好建設(shè)項(xiàng)目的批后監(jiān)管工作。全年共辦理建設(shè)工程驗(yàn)線55項(xiàng)，建筑面積65.6萬平方米;辦理建設(shè)工程竣工驗(yàn)收110項(xiàng)，建筑面積119.7萬平方米。全年共查處違法建設(shè)58項(xiàng)，查處違法建筑面積14萬平方米。共辦理行政復(fù)議案件2起，辦理行政訴訟案件2起，無行政敗訴案件。此外，為從根本上遏制違法建設(shè)行為蔓延的勢頭，斬?cái)噙`法建設(shè)的非法利益鏈條，我局積極探索對違法建設(shè)行為新的監(jiān)管方式，從以罰款為主變?yōu)橐圆鸪蜎]收為主。結(jié)合實(shí)際，代政府起草了《**市拆除違法建筑暫行辦法》、《**市沒收違法建設(shè)暫行規(guī)定》兩個(gè)代擬征求意見稿，征求了相關(guān)部門意見、建議，并已經(jīng)過市政府初步審查，目前正在進(jìn)行修改完善。
    4、推進(jìn)“數(shù)字”建設(shè)，加強(qiáng)測繪行業(yè)管理。一是加快推進(jìn)“國家數(shù)字城市”推廣試點(diǎn)工作。今年8月，張維國副市長代表市政府與**省測繪局簽訂了“數(shù)字”合作協(xié)議;隨后，我局就《數(shù)字地理空間框架建設(shè)合同書》的內(nèi)容與市投資審計(jì)局和**省第二測繪院進(jìn)行多次溝通，最終通過了投資審計(jì)局的審核;11月，我局與**省第二測繪院簽訂了《數(shù)字地理空間框架建設(shè)合同書》，并積極與市財(cái)政等部門聯(lián)系，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。目前數(shù)字地理空間框架建設(shè)已進(jìn)入具體項(xiàng)目實(shí)施階段。二是組織更新編制《**市城區(qū)圖》和《**市地圖》，即將由**省地圖院完成出版任務(wù)。三是加強(qiáng)測繪行業(yè)管理。加強(qiáng)對基礎(chǔ)測繪的管理，嚴(yán)把測繪產(chǎn)品質(zhì)量關(guān);完成測繪資質(zhì)網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入和復(fù)審換證工作;依法查處了杭州阿拉丁信息科技股份有限公司在我市違規(guī)采集地理信息等案件;積極向省測繪局爭取財(cái)政資金，完成了鄖西上津古鎮(zhèn)、六里坪孫家灣村的測圖工程。
    (二)服務(wù)發(fā)展大局，突出工作重點(diǎn)。
    在抓好日常項(xiàng)目審批的同時(shí)，我們緊緊圍繞全市發(fā)展大局，發(fā)揮部門優(yōu)勢，做好規(guī)劃服務(wù)，突出“三新”亮點(diǎn)。
    1、服務(wù)中心工作有新舉措。今年來，圍繞市委、市政府“四件大事”，我們一是積極參與“十二五”規(guī)劃編制工作，以更加積極的態(tài)度、更為寬廣的視野、更為創(chuàng)新的理念，加強(qiáng)戰(zhàn)略研究，為市委、市政府當(dāng)好規(guī)劃參謀。在“十二五”規(guī)劃調(diào)研工作中，及時(shí)向市發(fā)改委提供了大量基礎(chǔ)材料，為“十二五”規(guī)劃編制積極建言獻(xiàn)策。圍繞竹房城鎮(zhèn)帶建設(shè)，配合市發(fā)改委編制《**市竹房城鎮(zhèn)帶城鄉(xiāng)一體化試驗(yàn)區(qū)總體規(guī)劃》，完成《竹房城鎮(zhèn)帶城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃》。二是推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃統(tǒng)籌，服務(wù)“一統(tǒng)三分”戰(zhàn)略。依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，進(jìn)一步加大對各縣(市)區(qū)規(guī)劃編制工作指導(dǎo)力度，組織完成《竹溪縣城總體規(guī)劃(-20__)》的規(guī)劃評審工作，完成《鄖西縣城總體規(guī)劃(-20__)》審核工作。根據(jù)**市、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的要求，對小河片區(qū)、江家山片區(qū)與六里坪相鄰地區(qū)山地整理項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行規(guī)劃對接。三是做好“第四屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)”和“三城聯(lián)創(chuàng)”等全市重點(diǎn)活動(dòng)的規(guī)劃服務(wù)工作。搶抓進(jìn)度，重點(diǎn)做好迎賓大道景觀的規(guī)劃控制、河道整治工程、體育公園、裸露山體治理工程等項(xiàng)目的規(guī)劃服務(wù)工作，做好違法建設(shè)查處工作和信訪維穩(wěn)工作，集中開展機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整治，開展亮化美化，獲得了“第四屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號。
    2、服務(wù)重大項(xiàng)目有新進(jìn)展。xx年，我們繼續(xù)做好武當(dāng)山機(jī)場、鐵路、高速路、天然氣、熱電聯(lián)供等重大項(xiàng)目的規(guī)劃服務(wù)工作。開展了天然氣管線、十宜鐵路、武兩客運(yùn)專線在城區(qū)的走向及站場研究，為城市長遠(yuǎn)發(fā)展預(yù)留空間。完成了中國石油天然氣有限公司西氣東輸二線東段棗陽—支干線末站選址工作，積極推進(jìn)國家西氣東輸項(xiàng)目。完善城市交通體系，完成發(fā)展大道、鄖十一級路、中岳路、林蔭大道二號線等道路規(guī)劃論證、方案審定工作。完善我市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)供電能力，完成110千伏雙樓門變電站6600平方米及七里埡變電站17700平方米選址征地工作。積極服務(wù)六堰地下通道等市政項(xiàng)目，完成市政工程審批40項(xiàng)，臨時(shí)市政設(shè)施6處，在北京路等新修道路沿線進(jìn)行了社會(huì)公共停車場的選址，完成北京路、路沿線停車場的選址、用地許可工作。
    3、服務(wù)重點(diǎn)工程有新突破。一是積極服務(wù)東風(fēng)公司“61行動(dòng)計(jì)劃”，全力以赴支持東風(fēng)公司基地發(fā)展，完成《**市工業(yè)新區(qū)b園、c園控制性詳細(xì)規(guī)劃》及5個(gè)居民集中安置區(qū)的規(guī)劃，規(guī)劃用地面積155833平方米，規(guī)劃安置1786戶。審查了發(fā)展大道道路方案、中岳路道路方案、北京路延長線等重點(diǎn)項(xiàng)目，并報(bào)經(jīng)規(guī)委會(huì)審查通過，為基地前期建設(shè)、打通快速物流通道提供規(guī)劃設(shè)計(jì)依據(jù)。二是全力服務(wù)南水北調(diào)工程，積極做好污水處理廠新建、改造工程及垃圾處理場的后續(xù)規(guī)劃服務(wù)。三是積極服務(wù)文化、教育等拉動(dòng)內(nèi)需國債項(xiàng)目百余項(xiàng)。四是積極做好“校舍安全工程”，完成市中小學(xué)危房教學(xué)樓、校舍、食堂改造項(xiàng)目16項(xiàng)，其中小學(xué)9項(xiàng)，規(guī)劃用地面積35860平方米，中學(xué)7項(xiàng)，規(guī)劃用地面積36745平方米。五是協(xié)助房管部門，做好住房保障規(guī)劃，完成茅箭區(qū)及張灣區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房及廉租房三期選址工作，其中茅箭區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房規(guī)劃用地增加6575平方米，張灣區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房規(guī)劃用地增加8000平方米。六是服務(wù)“雙億工程”，為三環(huán)、渝安、萬通、安遠(yuǎn)等企業(yè)提供高效服務(wù)。
    (三)抓好黨建工作，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
    1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是緊緊圍繞“學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，爭做勤廉表率”的活動(dòng)主題，緊密結(jié)合規(guī)劃管理工作實(shí)際，認(rèn)真開展第十一個(gè)黨風(fēng)廉政宣教月活動(dòng)，召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，開展典型案例警示教育，促進(jìn)干部廉潔從政。二是開展“五個(gè)專項(xiàng)治理”，做好腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控。加強(qiáng)對“五個(gè)專項(xiàng)治理”、腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，開展全員動(dòng)員，細(xì)化實(shí)施方案，全面開展自查，制定整改方案，通過活動(dòng)的開展，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入推進(jìn)。
    2、重視干部隊(duì)伍建設(shè)。從規(guī)劃事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，積極開展干部隊(duì)伍建設(shè)，先后組織開展了對局屬二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子的“一述雙評”、縣級后備干部推薦、機(jī)構(gòu)改革期間縣級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)配備、兩名試用期滿的科級干部考察、年輕干部下派掛職鍛煉、年輕干部座談會(huì)和機(jī)關(guān)中層干部正職競爭上崗工作，機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，干部隊(duì)伍活力不斷增強(qiáng)。我局一名援疆同志被評為“**省第四批援疆優(yōu)秀工作隊(duì)員”光榮稱號。此外，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局工、青、婦還組織開展了豐富多彩的革命傳統(tǒng)教育和規(guī)劃考察活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織的凝聚力。
    3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。今年，我局還被確定為市政協(xié)民主監(jiān)督單位和市住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議聯(lián)動(dòng)單位。局黨委對民主監(jiān)督和行評聯(lián)動(dòng)工作高度重視，以此作為推動(dòng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的契機(jī),積極接受監(jiān)督，認(rèn)真開展整改。針對查找出來的問題，制訂了一系列工作制度，建立長效機(jī)制，促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
    4、完成其他工作任務(wù)。一是積極辦理人大建議、政協(xié)提案。對于承辦的33件人大建議、政協(xié)提案，我局及時(shí)分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，限期辦結(jié)。建議和提案答復(fù)率100%，滿意率和基本滿意率達(dá)到100%。二是做好柳陂鎮(zhèn)劉家橋村的幫扶工作，落實(shí)幫扶資金5萬元，并積極爭取將該村列入全省“宜居村莊”示范項(xiàng)目。三是積極完成市委、市政府交辦的其他工作任務(wù)，加強(qiáng)與其他部門之間的工作聯(lián)系，全年共辦理上級部門轉(zhuǎn)辦的簽批件及向市國土資源局等有關(guān)單位復(fù)函共計(jì)四百余項(xiàng)。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十七
    x年，在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“著力在打造精致、彰顯獨(dú)特、凝聚典雅、凸顯生態(tài)、建設(shè)宜居、宜游、宜業(yè)之城上下功夫、求突破”的工作思路，不斷提升規(guī)劃理念，著力提高管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)國際旅游城市建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全年共編制各類規(guī)劃290項(xiàng)，包括空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，綠核區(qū)域規(guī)劃、北部新城整合規(guī)劃等2項(xiàng)分區(qū)規(guī)劃，綜合交通體系規(guī)劃修編、中心城區(qū)公共服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃、城市風(fēng)貌特色近期建設(shè)規(guī)劃等5項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃，優(yōu)化完善了閆營子、馮營子高鐵商圈、車站路至世紀(jì)城、太平莊、西區(qū)灤河組團(tuán)、灤廣新區(qū)、下二道河子等地段7項(xiàng)控制性詳細(xì)規(guī)劃，完成275個(gè)基層建設(shè)年活動(dòng)幫扶村村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊規(guī)劃。研究出臺了建設(shè)項(xiàng)目交通影響評價(jià)編制管理辦法和城市建設(shè)檔案管理辦法等2項(xiàng)城市規(guī)劃管理制度。核發(fā)“一書兩證”156項(xiàng)。1人次獲得省住建廳先進(jìn)個(gè)人。爭取省部級規(guī)劃編制專項(xiàng)補(bǔ)助資金670萬元。
    一、規(guī)劃龍頭作用得以進(jìn)一步彰顯。城鄉(xiāng)規(guī)劃編制和管理工作快速推進(jìn)，規(guī)劃引導(dǎo)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“龍頭”作用得到更加充分的發(fā)揮。一是規(guī)劃引導(dǎo)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)職能充分發(fā)揮。結(jié)合城市發(fā)展需求，完成xx城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠核區(qū)域規(guī)劃、近期建設(shè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)規(guī)劃戰(zhàn)略意圖的貫徹，避免了項(xiàng)目實(shí)施的盲目和無序。同時(shí)，對行政中心搬遷、北區(qū)污水處理廠和熱源廠、上板城污水處理廠、殯儀館、雙灤污泥廠等重大城建項(xiàng)目的選址問題認(rèn)真組織論證，努力做到科學(xué)決策。二是規(guī)劃引導(dǎo)城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展職能充分發(fā)揮。圍繞高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)規(guī)劃全覆蓋的工作目標(biāo)，積極組織或督促指導(dǎo)開展各類專項(xiàng)規(guī)劃(城市綜合交通、給水排水、公共設(shè)施、燃?xì)狻⒊鞘猩实?、控制性詳細(xì)規(guī)劃(馮營子高鐵商圈、車站路至世紀(jì)城、太平莊、西區(qū)灤河組團(tuán)、灤廣新區(qū)、下二道河子等地段)以及重大項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)(如灤河發(fā)電廠六期工程、天然氣利用一期工程、避暑山莊水環(huán)境治理工程)、重要地段修建性詳細(xì)規(guī)劃(如大石廟rbd、北部新城、紅石砬公元?dú)W洲城)的編制工作。根據(jù)做大中心城區(qū)、聚集優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、培育市級財(cái)源的原則和要求，組織編制了城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)相關(guān)縣區(qū)完成六溝、張百灣、鳳山和上板城高新區(qū)四片區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和總體規(guī)劃編制工作。確定了“兩帶多組團(tuán)”的中心城市發(fā)展格局以及人口300萬、建成區(qū)面積300平方公里的中心城市目標(biāo)。三是政策引導(dǎo)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展職能充分發(fā)揮。為從根本上解決老城區(qū)交通擁堵、建筑密集、人口集中、公共服務(wù)配套設(shè)施落后的頑疾，我們舉全局之力推進(jìn)老城區(qū)中疏，對老城區(qū)居住人口分布狀況、居住建筑密度和城市功能布局等情況進(jìn)行摸排調(diào)查和梳理研究，形成了《關(guān)于近期推進(jìn)老城區(qū)中疏實(shí)施意見》并上報(bào)市政府實(shí)施。以控制住宅建設(shè)為重點(diǎn)，采取“四級”規(guī)劃控制，嚴(yán)格限制高度、疏減密度、控制強(qiáng)度，對老城區(qū)住宅建筑繼續(xù)做“減法”。規(guī)劃逐步疏出老城區(qū)117家中省直、市直黨政機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位、區(qū)直黨政機(jī)關(guān)以及12家生產(chǎn)性企業(yè)、170家五金建材經(jīng)銷點(diǎn)、4家汽修企業(yè)，騰出城市空間，建設(shè)多形式的街區(qū)公園、綠地、停車場等。力爭經(jīng)過3-5年的努力，把老城區(qū)建設(shè)成為功能合理、特色鮮明、宜居宜游、充滿活力的城區(qū)。為配合市政府經(jīng)營好城市，強(qiáng)化了對城市及周邊土地的規(guī)劃儲備工作，城市土地挖潛增效工作卓有成效。申報(bào)國家和省歷史文化名城保護(hù)補(bǔ)助資金670萬元，其中申報(bào)灤河老街和二道牌樓歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃國家級專項(xiàng)補(bǔ)助資金100萬元，申報(bào)保護(hù)歷史文化名城相關(guān)規(guī)劃編制省級專項(xiàng)補(bǔ)助資金570萬元。四是規(guī)劃引導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)職能充分發(fā)揮。大力開展村莊規(guī)劃調(diào)研，強(qiáng)力推進(jìn)基層建設(shè)年活動(dòng)幫扶規(guī)劃編制工作，確保了275個(gè)幫扶村村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊規(guī)劃按時(shí)完成。組織開展傳統(tǒng)村落調(diào)查，5個(gè)村莊參加國家級傳統(tǒng)村落評選。督導(dǎo)興隆縣完成13個(gè)災(zāi)后重建村莊規(guī)劃編制、審批工作。
    二、體制機(jī)制得以進(jìn)一步創(chuàng)新。加大改革創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃水平的持續(xù)提升。一是理順體制機(jī)制。將建設(shè)工程驗(yàn)線、建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收資料備案等三項(xiàng)規(guī)劃管理權(quán)限下放到高新區(qū)規(guī)劃分局。在全省率先成立規(guī)劃公示管理中心，進(jìn)一步擴(kuò)大“陽光規(guī)劃”廣度和深度。二是創(chuàng)新制度建設(shè)。下大氣力組織制訂《xx市建設(shè)項(xiàng)目交通影響評價(jià)編制管理辦法》，確保建設(shè)項(xiàng)目在選址階段或報(bào)審階段得到科學(xué)、合理的控制。廣泛征求意見，幾經(jīng)修改完善，制定了《xx市城市建設(shè)檔案管理辦法》，x年1月1日起實(shí)施。以規(guī)范和問責(zé)為重點(diǎn)，實(shí)施“五必須五嚴(yán)禁”工作規(guī)范，并將“五必須五嚴(yán)禁”規(guī)定制作成卡片和提示牌，發(fā)放到每位工作人員手中，時(shí)刻警醒工作人員注意這些問題，從根本上杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生。該做法刊登于5月11日《中國建設(shè)報(bào)》，得到上級肯定。三是創(chuàng)新管理手段。嚴(yán)格執(zhí)行“一書兩證”和規(guī)劃三級例會(huì)制度，通過“窗口接件、分局初審、局務(wù)會(huì)集體會(huì)審、市規(guī)委會(huì)主任委員議事會(huì)審批、行政審批大廳聯(lián)審、窗口發(fā)證”的流轉(zhuǎn)模式，對市區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審查審批，確保對每個(gè)項(xiàng)目、每張規(guī)劃圖、每項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。x年共開展市規(guī)委會(huì)主任委員議事會(huì)9次，審議修建性詳細(xì)規(guī)劃(建筑)方案77項(xiàng);組織召開局務(wù)會(huì)20次，審議修建性詳細(xì)規(guī)劃(建筑)方案88項(xiàng)、規(guī)劃條件28項(xiàng)。積極利用信息化技術(shù)手段提高規(guī)劃管理水平，規(guī)范程序，提高效能。完成了20__年以來規(guī)劃審批數(shù)字化歸檔工作，實(shí)現(xiàn)了歷年規(guī)劃審批檔案綜合查詢。制作規(guī)劃工程方案三維模型，創(chuàng)建輔助規(guī)劃審批案例，開展三維輔助規(guī)劃審批和決策系統(tǒng)研究工作。完成門戶網(wǎng)站工程領(lǐng)域信息公開專欄改版，按照黨務(wù)政務(wù)公開的要求，全面設(shè)置欄目版塊，充實(shí)資料數(shù)據(jù)，保證內(nèi)容準(zhǔn)確全面、圖文并茂、共享互通、便民利民。本著“標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)行政審批改革，行政審批改革推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化”的宗旨，著力開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，完成了iso質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)，完善了機(jī)關(guān)工作管理制度，形成了質(zhì)量體系文件初稿。
    三、和諧團(tuán)隊(duì)精神得以進(jìn)一步加強(qiáng)。在全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，狠抓規(guī)劃干部隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作成效顯著。一是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新?？朔щy，主動(dòng)作為，全力城中村改造、三年大變樣、外廟拆遷涉及的回遷房建設(shè)難題，完成馮營子、偏嶺城中村改造、碾子溝回遷房等一批急難項(xiàng)目規(guī)劃條件出具和建筑方案審查工作，讓百姓真正感受到城市的變化，享受到城市發(fā)展的成果。注重研究法律法規(guī)和上級政策，找準(zhǔn)規(guī)劃與實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，高水平把雙峰寺水庫移民安置、大佛寺南側(cè)、喇嘛寺村等地塊規(guī)劃意見。結(jié)合著力優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”，不斷強(qiáng)化工作措施，著力提升服務(wù)水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。全年出具規(guī)劃條件及附圖152份，積極跑辦省政府完成博物館和民族團(tuán)結(jié)展覽館批復(fù)手續(xù)，扎實(shí)推進(jìn)河北北汽福田、昌升現(xiàn)代城等一批重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃審批，無超期辦理項(xiàng)目。開展建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)線48項(xiàng)、驗(yàn)基56項(xiàng)、規(guī)劃驗(yàn)收21項(xiàng)，確保了城鄉(xiāng)規(guī)劃依法實(shí)施。二是強(qiáng)化和諧發(fā)展。幫扶工作確立發(fā)展規(guī)劃、培育致富產(chǎn)業(yè)、實(shí)施實(shí)事幫扶和救濟(jì)困難戶為工作重點(diǎn)，大力幫扶基層建設(shè)年幫扶村、扶貧開發(fā)聯(lián)系點(diǎn)，較好地實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。其中基層建設(shè)年活動(dòng)工幫扶村總投資500余萬元的十件實(shí)事和自選項(xiàng)目全部實(shí)施。實(shí)施了局黨政正職周六公開接訪和黨政副職周五市信訪聯(lián)合接待中心接訪、各科室負(fù)責(zé)人輪流陪訪制度，組織6個(gè)工作組下派60名機(jī)關(guān)干部深入縣區(qū)、街道、鄉(xiāng)村和建設(shè)單位等基層單位開展大走訪活動(dòng)，集中解決疑難問題。在建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址、規(guī)劃條件出具、方案審查階段，堅(jiān)持依法行政，民主監(jiān)督，超前解決群眾關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪案件的發(fā)生，實(shí)行“一把手”周六公開接訪、其他班子成員有訪必接等制度，全年共辦理信訪案件8件，群眾來信、來電咨詢1000多人次，均得到了穩(wěn)妥處理和滿意解答，連續(xù)三年全系統(tǒng)未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪事件。三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)了4名高學(xué)歷人才，11人開展在職研究生學(xué)習(xí)，規(guī)劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍得到了新鮮血液補(bǔ)充，規(guī)劃管理人員知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有效開展。邀請省住建廳專家教授郭林書來承就《行政強(qiáng)制法》和《河北省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》進(jìn)行講學(xué)授課。積極組織參加住建部、省廳和市里組織的各類外出學(xué)習(xí)考察、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，共計(jì)5期60余人次。四是強(qiáng)化群團(tuán)組織。完成了局機(jī)關(guān)支部的換屆選舉，組織開展了有聲有色的群團(tuán)活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡、西柏坡精神教育實(shí)踐活動(dòng)、博愛一日捐、貧困村愛心捐款捐物等有意義的活動(dòng)，融洽了團(tuán)隊(duì)關(guān)系，凝聚了隊(duì)伍人心，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德，努力創(chuàng)建成為市直機(jī)關(guān)文明單位。
    四、二級機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作再創(chuàng)佳績。市規(guī)劃設(shè)計(jì)院全年已完成或正在設(shè)計(jì)的各類項(xiàng)目70余項(xiàng)，合同產(chǎn)值1800余萬元。市規(guī)劃展覽館不斷強(qiáng)化窗口作用，全年接待參觀人員近五萬人次，社會(huì)效益顯著。市城建檔案館工作規(guī)范有序，全年對城建檔案收集、整理、歸檔1545卷，接待檔案查閱200人次，調(diào)閱檔案1057卷;開展了檔案行政執(zhí)法工作，加強(qiáng)了對重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、地下管線工程項(xiàng)目文件資料的收集。同時(shí)，還突出對各縣城建檔案工作的實(shí)地檢查、督促和指導(dǎo)。
    一年來，盡管我們認(rèn)真做了一些工作，但是距離黨和人民的要求還有很大差距，特別是在當(dāng)前規(guī)劃審批和規(guī)劃執(zhí)法主體分離的體制下，規(guī)劃落位不夠的問題需要認(rèn)真研究、合力。同時(shí)，我們自身需要著力解決三個(gè)方面問題：一是著力解決規(guī)劃站位高度、深度和前瞻性不夠的問題;二是著力解決個(gè)別同志存在唯書唯上、不敢擔(dān)當(dāng)以及業(yè)務(wù)技能、作風(fēng)建設(shè)等方面不能適應(yīng)城市發(fā)展新要求的問題;三是著力解決規(guī)劃宣傳手段單一、形式不活、氛圍不濃，深入群眾不夠的問題。
    x年全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作將深入貫徹十八大精神，緊緊圍繞著力改善發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，以規(guī)劃編制研究、管理與服務(wù)創(chuàng)新、中心城市功能提升、重點(diǎn)工程建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)“五大工程”為抓手，促進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展，為建設(shè)國際旅游城市作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    一、著眼于提高水平，推動(dòng)規(guī)劃編制研究取得新突破。堅(jiān)持把規(guī)劃編制與研究作為首要任務(wù)，努力為規(guī)劃實(shí)施管理提供更為科學(xué)的理論指導(dǎo)和更為全面的上位依據(jù)。
    1、全方位提升城鄉(xiāng)規(guī)劃編制水平。上半年對《城市總體規(guī)劃》實(shí)施評估并啟動(dòng)修編。完成《xx城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》向省政府備案工作，為統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、做大做強(qiáng)中心城市和總規(guī)修編奠定基礎(chǔ)。指導(dǎo)六溝新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、張百灣新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和豐寧鳳山新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃編制和實(shí)施。編制《xx市城市綜合交通體系規(guī)劃(修編)》和《xx市老城區(qū)慢行系統(tǒng)規(guī)劃》，系統(tǒng)開展對城市道路、對外交通、旅游交通、慢行交通和公共交通的規(guī)劃研究。同時(shí)，完善修編中心城區(qū)范圍內(nèi)特別是新城的控規(guī)，使其真正成為城市建設(shè)與管理的依據(jù)。
    2、編制中心城區(qū)建設(shè)高度控制規(guī)劃。整合《避暑山莊及周圍寺廟文物保護(hù)總體規(guī)劃(-20xx年)》、《避暑山莊外八廟風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》和《歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》成果，完善現(xiàn)狀地形圖和建筑立面資料，對中心城區(qū)逐片區(qū)、逐街道進(jìn)行疏理和研究，提出分區(qū)控制原則和要求。
    3、編制完成《xx市城市特色符號規(guī)劃》。全面推進(jìn)城市風(fēng)貌、色彩等特色定位研究工作，形成規(guī)劃控制要求，加強(qiáng)對重要地段、重大項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)的精細(xì)化引導(dǎo)，推動(dòng)文化與建筑深度融合，彰顯和塑造城市特色。
    4、強(qiáng)化鎮(zhèn)村規(guī)劃編制力度。興隆縣、灤平縣、豐寧縣總體規(guī)劃加快審批，其他五個(gè)縣對現(xiàn)行的城市總體規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評估并啟動(dòng)修編工作。省、市重點(diǎn)鎮(zhèn)加快編制覆蓋全部建設(shè)用地的控制性詳細(xì)規(guī)劃和重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃。各縣完成城市規(guī)劃區(qū)以外的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制工作。
    二、著眼于服務(wù)發(fā)展，推動(dòng)規(guī)劃管理與服務(wù)創(chuàng)新取得新突破。圍繞進(jìn)一步提高規(guī)劃管理規(guī)范化和服務(wù)優(yōu)質(zhì)化水平，進(jìn)一步優(yōu)化管理與服務(wù)體制機(jī)制，強(qiáng)化技術(shù)支撐，完善管理制度，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的提速增效。
    5、著力改善“兩個(gè)環(huán)境”。開展好保護(hù)山水特色、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、優(yōu)化行政審批、行業(yè)協(xié)會(huì)治理等4項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)。區(qū)別對待、分類處置在建房地產(chǎn)項(xiàng)目，對涉及“開山”的房地產(chǎn)項(xiàng)目要停止審批、依法處置和限期治理。著眼長遠(yuǎn)，研究制定管理辦法，切實(shí)保護(hù)好山體，嚴(yán)禁各種違規(guī)“開山”搞房地產(chǎn)建設(shè)行為。推動(dòng)《xx市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)山地開發(fā)利用規(guī)劃控制辦法》盡快審批，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    6、保護(hù)生態(tài)和景觀。在繼續(xù)堅(jiān)持以控制性詳細(xì)規(guī)劃作為基本依據(jù)出具規(guī)劃條件的同時(shí)，對可能出現(xiàn)高切坡、大開挖的地塊提出更加明確的控制要求，避免破壞生態(tài)及嚴(yán)重影響安全和景觀等行為的發(fā)生。
    7、進(jìn)一步提高辦事效率。理順建筑外立面裝修規(guī)劃審批程序等規(guī)劃管理體制及工作機(jī)制，規(guī)范管理，精簡事項(xiàng)，簡化流程，不斷提高運(yùn)行效能、辦事效率和服務(wù)水平。
    8、著力推進(jìn)信息化建設(shè)。進(jìn)一步拓展、深化數(shù)字規(guī)劃建設(shè)，鞏固和運(yùn)用好各項(xiàng)成果，通過統(tǒng)一的圖形技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)確的指標(biāo)審核體系，有效提高規(guī)劃審批的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，提升行政效能和項(xiàng)目辦理速度。著力推進(jìn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，爭取獲得質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
    三、著眼于集聚發(fā)展，推動(dòng)中心城市功能提升取得新突破。強(qiáng)化規(guī)劃統(tǒng)籌引領(lǐng)，圍繞中心城市集聚發(fā)展，不斷提高建成率、配套率和達(dá)標(biāo)率，推動(dòng)中心城市功能不斷提升。
    9、有序推進(jìn)“大中疏”。老城區(qū)要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)控制增量、疏減存量、梳理總量，完善城市功能，優(yōu)化人居環(huán)境。加快生產(chǎn)性企業(yè)外遷和原址建設(shè)，合理引導(dǎo)各類批發(fā)性商業(yè)、建材裝飾及汽修業(yè)遷出老城區(qū)，加快中心城區(qū)市場體系的提質(zhì)改造。
    10、加快南部新城規(guī)劃調(diào)整。借助新行政中心選址落位于鹙窩南部的契機(jī)，結(jié)合灤河治理工程的實(shí)施，重新對南部新城各片區(qū)的功能和用地布局進(jìn)行優(yōu)化統(tǒng)籌，重點(diǎn)打造秋窩行政辦公中心、閆營子cbd商務(wù)中心、馮營子高鐵商圈和大石廟居住中心。
    11、進(jìn)一步完善北部新城區(qū)域功能。完成雙峰寺水庫及周邊區(qū)域、機(jī)場臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)、雙峰寺至老西營區(qū)域控制性詳細(xì)規(guī)劃。
    12、加強(qiáng)三個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)與中心城區(qū)的交通聯(lián)系。規(guī)劃“東三西三”六條溝通三個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的快速通道，連通東環(huán)快速路、單塔子經(jīng)綠核至新杖子快速路和高速公路西環(huán)線，形成南北相連、東西相通、貫穿一體兩翼的組團(tuán)間交通快線。
    四、著眼于促進(jìn)發(fā)展，推動(dòng)重點(diǎn)工程建設(shè)取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)意識和服務(wù)意識，全力推進(jìn)我局承建和幫辦的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不折不扣地完成市委、市政府交辦的任務(wù)。
    13、推動(dòng)招商引資工作取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)意識，堅(jiān)定不移地將招商引資作為第一要?jiǎng)?wù)，加大力度，拓展招商成果。
    14、突出改善民生。把基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)公益、保障性安居工程及好事實(shí)事項(xiàng)目作為規(guī)劃管理服務(wù)重點(diǎn)，提供主動(dòng)、超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)辦理項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)。
    15、大力推行“陽光規(guī)劃”。切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與實(shí)施管理工作，強(qiáng)化公眾參與和社會(huì)監(jiān)督，開展城鄉(xiāng)規(guī)劃公開公示工作，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃公眾參與度，充分體現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃的公共政策屬性。
    16、繼續(xù)加大建設(shè)檔案管理工作力度。深化館藏檔案數(shù)字化加工處理和轉(zhuǎn)換，搞好建設(shè)項(xiàng)目全過程聲像檔案的接收和歸檔工作，扎實(shí)開展地下管線檔案管理。
    五、著眼于隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)自身建設(shè)取得新突破。圍繞深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，從素質(zhì)提升、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和廉潔自律等方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)、有正氣的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，為城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
    17、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，落實(shí)局黨委中心組學(xué)習(xí)制度，建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期務(wù)虛會(huì)制度，以局黨委中心組學(xué)習(xí)帶動(dòng)全局系統(tǒng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項(xiàng)干部管理制度，樹立“正派”加“政績”的用人導(dǎo)向，為城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才和智力支撐。
    18、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。實(shí)施全市城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)合大專院校開展多層次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，提高行業(yè)專業(yè)水平。組織市內(nèi)規(guī)劃管理人員赴先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)考察，著重學(xué)習(xí)在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、名城保護(hù)、新區(qū)建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)等方面的經(jīng)驗(yàn)。
    19、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。深入貫徹落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的各項(xiàng)要求，牢固樹立廉潔從政意識，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，用實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)好規(guī)劃系統(tǒng)干部職工的良好形象。認(rèn)真做好信息、信訪、建議提案辦理、保密、綜治和平安建設(shè)等工作。開展“規(guī)劃進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)”宣傳活動(dòng)，努力塑造公開、公正、廉潔、高效的良好形象，積極主動(dòng)為基層和企業(yè)排憂解難。
    20、加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。貫徹落實(shí)住建設(shè)《關(guān)于推廣應(yīng)用城鄉(xiāng)規(guī)劃管理廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊的通知》，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)域廉政建設(shè)。進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和治理腐敗，規(guī)范行政審批權(quán)力，健全和完善適合規(guī)劃工作特點(diǎn)的行政效能監(jiān)督機(jī)制。
    規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十八
    今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市局的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“郴資桂一體化”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“東進(jìn)北擴(kuò)、東進(jìn)優(yōu)先”的工作思路，立足部門職能，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、分步實(shí)施、持續(xù)發(fā)展”的原則，調(diào)動(dòng)一切積極因素，大力實(shí)施東進(jìn)戰(zhàn)略，有力推動(dòng)了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作的全面可持續(xù)發(fā)展。
    一、上半年工作開展情況。
    (一)、科學(xué)謀劃，陽光規(guī)劃，助推城鄉(xiāng)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。
    根據(jù)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和政府工作報(bào)告的要求，我局完成了20xx年規(guī)劃編制工作計(jì)劃及預(yù)算，確定了今年需完成縣城總規(guī)修編和城鄉(xiāng)結(jié)合部安臵規(guī)劃等編制任務(wù)130余項(xiàng)，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算為1030萬元。通過制定規(guī)劃編制資質(zhì)審查、完善規(guī)劃編制一次性告知等制度，建立建全臺賬，嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，明確責(zé)任追究，有效的提高了辦事效率。同時(shí)，按照“專家領(lǐng)銜、科學(xué)決策”的原則，繼續(xù)推行“陽光規(guī)劃”，采取規(guī)劃方案先公示和審批后再公告的操作模式。規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完成后先經(jīng)局業(yè)務(wù)會(huì)初評，再經(jīng)專家委員會(huì)論證，然后送規(guī)劃委員會(huì)評審，最后在局公示欄、網(wǎng)站和各種新聞媒體上公示，充分聽取公眾意見，綜合意見修改后出規(guī)劃成果。建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批后，通過制作《建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批公示牌》，進(jìn)一步接受公眾監(jiān)督。陽光規(guī)劃的操作模式，充分體現(xiàn)了規(guī)劃工作的透明度和公眾的參與度，有序推進(jìn)了規(guī)劃民主決策和社會(huì)監(jiān)督。半年來共組織完成業(yè)務(wù)例會(huì)13次，評審項(xiàng)目50個(gè);組織專家委員會(huì)評審會(huì)議6次，評審項(xiàng)目26個(gè)(盛世明珠、宏興?錦繡銀灣、三大廣場全民健身中心、向陽商貿(mào)城等);組織20xx年第一次規(guī)劃委員會(huì)議，評審桂陽文化園等7個(gè)項(xiàng)目。
    為加快完善城市配套功能，提高城市綜合服務(wù)功能，按照年初目標(biāo)，目前已完成了縣城總規(guī)修編的前期準(zhǔn)備工作(范圍測量、經(jīng)費(fèi)報(bào)告、匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)小組名單、確定設(shè)計(jì)單位，簽訂規(guī)劃設(shè)計(jì)合同);組織編制了芙蓉新區(qū)道路景觀設(shè)計(jì)和東城區(qū)控規(guī)(西水片區(qū))，現(xiàn)已完成初步方案;組織完成了拱極廣場、迎薰廣場、歐陽海大道延伸段周邊景觀設(shè)計(jì)，已交付實(shí)施;完成了西水黎家洞、共和何家組、新荊山、牛巷口、劉家寨等城鄉(xiāng)結(jié)合部安臵規(guī)劃。
    (二)、陽光服務(wù)，高效審批，動(dòng)態(tài)管理促項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
    積極配合縣政務(wù)中心各項(xiàng)工作開展，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，多次被評為優(yōu)秀“紅旗窗口”稱號。按“對外簡化手續(xù)、縮短審批時(shí)限，對內(nèi)嚴(yán)格流程、規(guī)范操作”的原則，進(jìn)一步完善窗口服務(wù)，簡化內(nèi)部審查，實(shí)行陽光作業(yè)，形成“全局圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的氛圍。對受理的事項(xiàng)及時(shí)審核、簽批，確保踏勘不過夜，回復(fù)不耽誤，實(shí)行零等待審批，所有建設(shè)項(xiàng)目的審批提速50%以上，受到群眾好評。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、跟蹤管理服務(wù)等八項(xiàng)制度。建立建設(shè)項(xiàng)目跟蹤管理臺帳，對建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度、建設(shè)情況、管理責(zé)任人等進(jìn)行詳細(xì)的登記，按照誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的原則，對項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行跟蹤管理服務(wù)與監(jiān)督，確保工程項(xiàng)目按規(guī)劃審批內(nèi)容順利實(shí)施，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題立即處理并及時(shí)移交政策法規(guī)股，1-5月下達(dá)整改通知書13份。嚴(yán)格執(zhí)行“一書二證”發(fā)放，半年來共核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書及規(guī)劃條件意見書19份;建設(shè)用地規(guī)劃許可證59份;建設(shè)工程規(guī)劃許可證37份。
    (三)、部門聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)管重罰，確保城鄉(xiāng)建設(shè)有序推進(jìn)。
    今年，我局法規(guī)股與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)形成部門聯(lián)動(dòng)，明確各自責(zé)任，以高壓態(tài)勢打擊違法建設(shè)。并積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。在對拱極廣場建設(shè)的拆遷中，加班加點(diǎn)，對不配合拆遷的違法臨時(shí)建筑，2天內(nèi)完成調(diào)查取證及時(shí)下達(dá)限期拆除通知書，確保拆遷的順利進(jìn)行。同時(shí)，為進(jìn)一步緩解我局執(zhí)法人員少的難題和提高案件的辦結(jié)率，積極與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)協(xié)商，明確職責(zé)，科學(xué)分工，形成了以巡查、處罰辦結(jié)為主，拆違為輔的工作職責(zé)，延長了對違法建設(shè)突發(fā)地的巡查時(shí)間和有效提高了案件的辦結(jié)率。半年來，下達(dá)違法建設(shè)停工通知書21份，共查處歐陽趙其、劉新平等違法建設(shè)工程21宗，已處罰結(jié)案17宗，結(jié)案率高達(dá)80%，違法處理建筑面積約11000平方米。根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法所賦予的職權(quán)，我局加大了對違法建設(shè)的處罰力度，提高了違法建設(shè)的違法成本，從去年40元/平方米提高到50-100元/平方米，一定程度上也遏制了違法建設(shè)的發(fā)生。
    (四)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，服務(wù)園區(qū)，繼續(xù)推進(jìn)試點(diǎn)設(shè)站工作。
    根據(jù)年初制定的規(guī)劃工作任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要以加快村鎮(zhèn)規(guī)劃編制步伐，擴(kuò)大規(guī)劃管理覆蓋面積為主。為確保太和、飛仙、仁義、青蘭鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制工作的順利開展，我局通過積極與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人溝通，為下一步地形圖測繪和資料收集等工作的開展做好了準(zhǔn)備。同時(shí)，大力服務(wù)工業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)。為園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)開通綠色通道，實(shí)行特事特辦，并派專人跟蹤管理服務(wù)，有效的提高了項(xiàng)目的辦結(jié)率。截止目前，已核發(fā)選址意見書4份：鋼骨輪胎制造廠(一期)、銀制多金屬冶煉廠、燕山水米制品廠、閥控式密封鉛酸蓄電池;辦理了4個(gè)工業(yè)項(xiàng)目審批手續(xù)：辣味食品廠、川湘食品加工廠、慧康食品加工廠、二期瑞豐米業(yè)加工廠。今年來，在人少，業(yè)務(wù)量大的情況下，我局安排60余人次下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，共完成新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃10余個(gè)(太和沙坪村、流峰杞木村、仁義白云村、余田海塘村、樟木旺沖村等)，敬老院規(guī)劃9個(gè)(方元鎮(zhèn)、飛仙鎮(zhèn)等)，文化站選址10個(gè)(華山鄉(xiāng)、華泉鄉(xiāng)等)，核發(fā)選址意見書20余項(xiàng)(正和變電站、中石化成品油管道等)。去年,首先在流峰鎮(zhèn)設(shè)臵了規(guī)劃管理站，今年將繼續(xù)推行“試點(diǎn)設(shè)站”工程,將逐步在片區(qū)中心鎮(zhèn)設(shè)立規(guī)劃管理站，更好的指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃。
    (五)、廉潔高效，完善制度，促規(guī)劃事業(yè)快速健康發(fā)展。
    今年,我局按照全省“機(jī)關(guān)效能制度落實(shí)年”的文件精神，主抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)。從整治辦公環(huán)境、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度入手，著力提升干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，使隊(duì)伍的外部形象、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)有一個(gè)質(zhì)的提升，為做好全年的規(guī)劃工作打好基礎(chǔ)。一是切實(shí)開展學(xué)習(xí)。制訂了全年學(xué)習(xí)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，通過邀請專家進(jìn)行講座及學(xué)術(shù)互動(dòng)交流，進(jìn)一步提高了規(guī)劃隊(duì)伍的整體素質(zhì)。并不定期派出專業(yè)技術(shù)人員赴省市學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，著力服務(wù)縣城建設(shè)。二是完善制度建設(shè)。根據(jù)我局的部門特點(diǎn)，安排專人梳理完善各項(xiàng)制度，整理成冊，嚴(yán)格執(zhí)行。三是積極開展活動(dòng)。我局積極響應(yīng)縣委號召，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，并以此活動(dòng)為契機(jī)，不斷推進(jìn)干部觀念、意識和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過組織召開“四請、四評、四看”規(guī)劃座談會(huì)和法制教育講座，從城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的實(shí)際出發(fā)，不斷解放思想，更新觀念，針對我們作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理體制建設(shè)需要改進(jìn)加強(qiáng)的問題，不斷深入開展調(diào)查研究。
    (六)、高度重視，積極配合，服務(wù)大局促發(fā)展一是認(rèn)真做好批示件、及人大建議和政協(xié)提案的辦理工作。今年以來，我局對領(lǐng)導(dǎo)批示件、縣委縣政府督辦件和信訪件的辦理高度重視，安排專人負(fù)責(zé)辦理，確保按期回復(fù)。至今為止,共處理回復(fù)批示件15件，較好地實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)批示和群眾信訪事項(xiàng)辦理件件有著落，事事有回音的工作目標(biāo)。5月份收到人大建議和政協(xié)提案8份,在收到提案、建議后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織相關(guān)人員對建議提案進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，跟蹤督辦、認(rèn)真辦理回復(fù)，通過認(rèn)真細(xì)致的工作，回復(fù)滿意率達(dá)到100%,建議和提案辦理工作圓滿完成。二是嚴(yán)把計(jì)生關(guān)。我局把計(jì)劃生育工作放在重要議事日程上，做到黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，計(jì)生專干負(fù)專責(zé)，建立了育齡婦女花名冊，育齡婦女檔卡，目前無一例計(jì)劃外生育。三是做好招商引資工作，全力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。我局高度重視縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),成立了由局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各股室長為成員的重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作小組，負(fù)責(zé)全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃服務(wù)工作。并在任務(wù)重人手緊的情況下，先后派出5名優(yōu)秀工程師到各重點(diǎn)項(xiàng)目指揮部，為項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施獻(xiàn)策、獻(xiàn)力，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    二、工作中遇到的問題和困難。
    回顧上半年城鄉(xiāng)規(guī)劃管理實(shí)施情況，我們清楚地認(rèn)識到，城鄉(xiāng)規(guī)劃工作雖然取得了一系列的成績，但仍存在著若干亟待解決的問題。
    (一)、加快總規(guī)修編,完善城市功能。
    舊城區(qū)內(nèi)危房較多建筑密度過大，舊城改造困難。城市功能不完善，公共服務(wù)設(shè)施配套不足,跟不上縣城的發(fā)展速度。
    (二)、加強(qiáng)部門銜接,嚴(yán)格規(guī)劃執(zhí)法。
    非法拆遷成為違法建筑的重點(diǎn)區(qū)域，未批先建或少批多建的情況時(shí)有發(fā)生，大大增加了執(zhí)法難度。同時(shí)，非法賣地沒有得到根本的遏制，大量的零星土地，成為違法建設(shè)的隱患。
    一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)劃重視不夠,制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的開展,按照經(jīng)濟(jì)會(huì)上完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總規(guī)編制的要求,我們的規(guī)劃函已下達(dá),只有1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與我局聯(lián)系過。另一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員少,事務(wù)多,編制經(jīng)費(fèi)不到位,影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃編制的進(jìn)度。
    (四)、人少任務(wù)重，急需引進(jìn)專業(yè)人才，改善辦公條件。
    我局工作任務(wù)量大，專業(yè)設(shè)計(jì)人員有限，需繼續(xù)引進(jìn)技術(shù)人才,提升辦事效率和規(guī)劃圖紙的設(shè)計(jì)深度，今年預(yù)計(jì)引進(jìn)2名技術(shù)人才。同時(shí),業(yè)務(wù)多,車輛少,給現(xiàn)場測量、踏勘及批后管理帶來了不便，需配臵面包車一輛。
    三、20xx年下半年工作打算。
    (一)、加強(qiáng)協(xié)作,科學(xué)合理，優(yōu)質(zhì)高效完成規(guī)劃編制。
    嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃編制資質(zhì)審查制度、規(guī)劃編制一次性告知等制度，按照年初的編制計(jì)劃，繼續(xù)跟進(jìn)縣城總規(guī)修編工作，完成東城區(qū)控規(guī)(修改后報(bào)規(guī)委會(huì)審議)、芙蓉路道路景觀設(shè)計(jì)、迎薰廣場施工圖設(shè)計(jì)、聚寶廣場方案設(shè)計(jì)、東塔公園修規(guī)、加油站布局規(guī)劃、環(huán)西路控規(guī)等項(xiàng)目規(guī)劃編制。
    (二)、熱情服務(wù)，依法審批，努力提高辦事效率。
    一是加強(qiáng)服務(wù)。出臺《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局文明用語和工作禁語》，切實(shí)做到“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”。并嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開、一次性告知、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)等八項(xiàng)制度，規(guī)范辦事程序，把好“一書三證”的發(fā)放關(guān);二是強(qiáng)化管理。繼續(xù)做好建設(shè)項(xiàng)目的批后跟蹤管理，對管理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書移交法規(guī)處理;三是陽光審批。對重點(diǎn)項(xiàng)目由局業(yè)務(wù)會(huì)提交至縣規(guī)委會(huì)評審，進(jìn)行層層把關(guān)，確保規(guī)劃審批的科學(xué)性、權(quán)威性，并對外進(jìn)行公示。
    (三)、加大宣傳，規(guī)范執(zhí)法，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
    工作;二是繼續(xù)加強(qiáng)對違法建設(shè)的巡查力度，重點(diǎn)查處一批性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的違法建設(shè)項(xiàng)目，有效遏制違法建設(shè)行為;三是繼續(xù)做好與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)等部門的銜接，對一些違章違法典型，盡快做好執(zhí)法文書的移送。
    (四)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，試點(diǎn)設(shè)站，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展。
    按照年初的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作計(jì)劃，繼續(xù)做好與飛仙、太和、青蘭、仁義鎮(zhèn)政府的聯(lián)系，收集相關(guān)資料，確保完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃編制工作。同時(shí)，按“試點(diǎn)設(shè)站，逐步推進(jìn)”的工作思路，在去年流峰鎮(zhèn)設(shè)臵規(guī)劃管理站的經(jīng)驗(yàn)上，今年將逐步在片區(qū)中心鎮(zhèn)推廣設(shè)站工程。繼續(xù)完成新農(nóng)村建設(shè)、國資項(xiàng)目審批、廉租房等項(xiàng)目的選址和審批手續(xù)。