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        美的熱水器服務(wù)電話24小時模板

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            目 錄
            事業(yè)部概況與發(fā)展篇………………………………2
            事業(yè)部簡介…………………………………………………………………………2
            主要產(chǎn)品……………………………………………………………………………3
            事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃……………………………………………………………………3
            事業(yè)部文化理念……………………………………………………………………3
            入職指引篇…………………………………………4
            第一章 入職指引…………………………………………………………………4
            第二章 辦公室工作服務(wù)指引……………………………………………………6
            第三章 適應(yīng)與溝通………………………………………………………………9
            第四章 試用與轉(zhuǎn)正………………………………………………………………10
            第五章 培訓(xùn)與發(fā)展………………………………………………………………11
            第六章 績效管理…………………………………………………………………12
            員工關(guān)系篇…………………………………………13
            第一章 員工關(guān)系與溝通…………………………………………………………13
            第二章 勞動合同管理……………………………………………………………15
            生活指引篇…………………………………………17
            事業(yè)部概況與發(fā)展篇
            事業(yè)部簡介
            整體廚衛(wèi)事業(yè)部全稱廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司,位于廣東佛山順德北滘美的工業(yè)城,是目前全球最具規(guī)模的,集研、產(chǎn)、銷于一體的大型綜合性整體廚衛(wèi)產(chǎn)品制造基地之一。事業(yè)部成立于2007年9月5日,其前身為1999年成立的廣東美的廚具用品制造有限公司,是美的日用家電集團旗下專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營燃?xì)饩?、衛(wèi)浴電器、廚房電器的制造供應(yīng)商。年產(chǎn)能達(dá)500萬臺,廠房面積16萬平方米,員工2000多人。
            事業(yè)部下設(shè)一個專業(yè)銷售公司(國內(nèi)營銷公司)、三個專業(yè)產(chǎn)品公司(衛(wèi)浴電器公司、廚房電器公司、燃?xì)饩吖?、三個職能部門(經(jīng)營管理部、財務(wù)管理部、審計監(jiān)察中心)以及一個整體櫥柜項目組。
            事業(yè)部在產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)保障、生產(chǎn)制造、市場營銷等方面均擁有領(lǐng)先優(yōu)勢。
            產(chǎn)品研發(fā)方面:事業(yè)部擁有先進的研發(fā)中心與優(yōu)秀的研發(fā)團隊,與西北工業(yè)大學(xué)等國內(nèi)知名高校展開了多項技術(shù)合作,并成立了博士后工作室,目前煙機的實測風(fēng)量和油脂分離度兩項指標(biāo)均居國內(nèi)領(lǐng)先水平;2007年研制成功的第四代純上進風(fēng)燃燒系統(tǒng),使美的灶具在各種極限使用條件下一次點火成功率都可達(dá)到90%以上,奠定了行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位。
            在對外合作項目中,事業(yè)部先后與日本TOTO、德國斯寶亞創(chuàng)集團等跨國公司合作開發(fā)新產(chǎn)品。 2007年,與德國斯寶亞創(chuàng)集團合作的AEG項目,成功開發(fā)出一款多型號燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品,并獲得CE安全認(rèn)證,擁有了在歐盟國家銷售的通行證。
            品質(zhì)保障方面:事業(yè)部擁有先進完善的國家級測試評價中心。吸油煙機2003年首批獲得“國家免檢產(chǎn)品”稱號,2004年獲得“中國環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證”;燃?xì)庠罹?004年通過了“CGC”藍(lán)火苗安全認(rèn)證,2007年被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號;電熱水器2005年獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號;消毒柜2002年通過“CQC”安全認(rèn)證,2005年獲得“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號,是消毒柜國家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位。
            生產(chǎn)制造方面:事業(yè)部采用行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)備和技術(shù),擁有15條自動裝配生產(chǎn)線,并引進國際領(lǐng)先的美國諾信噴涂噴漆生產(chǎn)線,購置意大利進口激光切割機,配置臺灣金豐200噸雙曲軸沖床、天鍛、合鍛沖壓設(shè)備300多臺,建立了行業(yè)領(lǐng)先的噴涂車間、鈑金車間和搪瓷內(nèi)膽車間。
            市場營銷方面:事業(yè)部目前在全國26個省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了30多個營銷管理中心,建立了以200多家省一級經(jīng)銷商為支撐、近4000個零售終端為骨架(其中專賣店近1000家)、近2000個特約顧客服務(wù)中心為后盾的市場銷售網(wǎng)絡(luò);在海外市場,整體廚衛(wèi)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等眾多國家和地區(qū),出口量持續(xù)上升。
            主要產(chǎn)品
            2 衛(wèi)浴電器公司:儲水式電熱水器、快熱式熱水器、浴霸;
            2 廚房電器公司:吸油煙機、消毒柜;
            2 燃?xì)饩吖荆喝細(xì)庠?、燃?xì)鉄崴鳌?BR>    事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃
            總體思路
            
            對內(nèi):加快核心部件的自產(chǎn)以及整體產(chǎn)品的研發(fā)水平、工藝萬貫水平的提升,快速提升產(chǎn)品力
            
            對外:創(chuàng)新營銷模式,走渠道專業(yè)化的路線,實現(xiàn)全渠道的突破和領(lǐng)先
            總體發(fā)展目標(biāo): 3321工程
            三年時間、30億以上規(guī)模、綜合實力進入國內(nèi)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)前二,實現(xiàn)一億以上的利潤。致力于成為廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,全球最優(yōu)秀的,受人尊敬的整體廚衛(wèi)方案供應(yīng)商。
            事業(yè)部文化理念
            
            企業(yè)使命
            為人類提供美的生活品質(zhì),塑造最優(yōu)的整體廚衛(wèi)家居環(huán)境
            
            企業(yè)愿景
            我們致力于成為廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、全球最優(yōu)秀的、受人尊敬的整體廚衛(wèi)方案供應(yīng)商
            
            企業(yè)價值觀
            以人為本、績效導(dǎo)向
            
            企業(yè)精神
            激情、超越、務(wù)實、創(chuàng)新
            
            企業(yè)作風(fēng)
            緊密團結(jié)、共同創(chuàng)業(yè)、飽含激情、艱苦奮斗
            
            企業(yè)口號
            憋足一口氣、抱團打天下
            入職指引篇
            了解入職程序,幫助您減少可能的慌亂,從容辦理各項手續(xù)——
            第一章 入職指引
            報到材料準(zhǔn)備
            1、與原單位解除勞動合同的證明;
            2、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、身份證等原件及復(fù)印件各兩張;
            3、需交一寸彩色標(biāo)準(zhǔn)照片3張(用于員工入廠手續(xù)、工作卡、體檢);
            4、非順德戶口的員工在戶口所在地出具《流動人員計劃生育證》及在北窖鎮(zhèn)派出所辦理暫住證;
            5、體檢證明。
            報到總流程
            第一步:辦理體檢
            l 領(lǐng)取體檢表,體檢時間:周一至周五8:00-10:00,取回體檢結(jié)果交經(jīng)營管理部
            l 體檢費用:50元,應(yīng)屆畢業(yè)生免費
            l 辦理部門:美的工業(yè)城東區(qū)西門職工醫(yī)院
            咨詢電話:8917∕8619
            第二步:報到
            l 提交個人資料,在《錄用登記表》上填寫準(zhǔn)確的個人資料
            l 領(lǐng)取工作卡
            l 辦理部門:經(jīng)營管理部及各產(chǎn)品公司營運管理中心
            咨詢電話:7236(事業(yè)本部),5253(衛(wèi)浴電器公司),5323(廚房電器公司)3885(燃?xì)饩吖?,2593(國內(nèi)營銷公司)
            第三步:辦理住宿手續(xù)
            l 員工到農(nóng)行開存折,憑《試用員工審批表》和《住宿通知單》辦理住宿手續(xù)
            l 領(lǐng)取鑰匙和出入證,檢查房內(nèi)設(shè)施,入住
            l 辦理部門:物業(yè)管理處
            第四步:辦理暫住證
            l 辦理部門:北窖鎮(zhèn)派出所(順江居委會)
            第五步:辦理勞動合同
            l 簽《勞動合同》、《保密協(xié)議》一式兩份
            l 關(guān)鍵崗位:簽《競業(yè)限制協(xié)議》一式兩份
            l 辦理部門:經(jīng)營管理部及各產(chǎn)品公司營運管理中心/人力資源中心
            咨詢電話:7236(事業(yè)本部),9403(衛(wèi)浴電器公司),5323(廚房電器公司)
            2459(燃?xì)饩吖?,2593(國內(nèi)營銷公司)
            第六步:建立員工檔案
            l 包括以下材料:畢業(yè)證復(fù)印件、CET4/6復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、員工履歷表、原單位解除勞動合同證明文件(畢業(yè)生不需要)、暫住證和就業(yè)證復(fù)印件、計劃生育證明復(fù)印件等
            l 辦理部門:營運管理部及各產(chǎn)品公司營運管理中心/人力資源中心
            咨詢電話:7236(事業(yè)本部),9403(衛(wèi)浴電器公司),5323(廚房電器公司)
            2459(燃?xì)饩吖?,2593(國內(nèi)營銷公司)
            特別事項
            1、當(dāng)個人資料有以下變更或補充時,請您在一個月內(nèi)將變更材料交給經(jīng)營管理部或所在產(chǎn)品公司的營運管理中心,以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益。
            l 姓名、身份證號碼、家庭地址和電話號碼、婚姻狀況;
            l 出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;
            l 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。
            l 其他你認(rèn)為有必要知會事業(yè)部的個人信息。
            
            溫馨提醒
            事業(yè)部提倡正直誠信,并保留審查您提供的個人資料的權(quán)利。如有虛假,事業(yè)部將立即與您終止試用或解除勞動合同,并由您承擔(dān)由此引發(fā)的一概后果及責(zé)任。
            了解辦公室服務(wù)的相關(guān)信息將有利于您工作的順利開展
            第二章 辦公室工作服務(wù)指引
            工作制:每周五天半工作制
            座 位:由您所在部門統(tǒng)一安排
            辦公桌椅:由您所在部門統(tǒng)一申領(lǐng)
            廠 卡:由經(jīng)營管理部統(tǒng)一辦理
            工作時間:上午8:30至下午18:00
            (午休:11:30-13:00)
            打卡:上班打卡時間不得晚于8:30
            下班打卡時間不得早于18:00
            異常處理:⊙忘帶工作卡忘打卡 請?zhí)顚憽按蚩ó悇由暾垺?,否則按曠工處理
            ⊙遲到也需打卡,否則按曠工處理
            ⊙請假、出差、休假 需辦理相關(guān)手續(xù),如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象,應(yīng)及時與您的上司聯(lián)系
            提醒:嚴(yán)禁代人打卡,上班必須將廠卡佩戴于胸前
            ⊙咨詢電話:1134,具體內(nèi)容參見《辦公管理辦法》
            電腦:由部門統(tǒng)一申請,但需要一定的時間。如果您的電腦出現(xiàn)問題或咨詢IT方面的信息,請致電6100,具體內(nèi)容詳見《總務(wù)管理辦法》
            提醒您:電腦正常使用年限為5年,嚴(yán)禁隨意拆卸電腦和重新配置、更換配件
            個人郵箱、名片:向部門提出申請,表格可以請信息員幫忙提供。詳細(xì)情況可詢問經(jīng)營管理部,電話:1134
            提醒:E-mail經(jīng)常保持打開狀態(tài),養(yǎng)成定時收看E-mail的習(xí)慣
            票務(wù)、公務(wù)用車、電話及辦公文具申請:請直接與您部門的信息員聯(lián)系
            復(fù)印、傳真:復(fù)印密碼請與您所在部門的信息員聯(lián)系,傳真服務(wù)請直接與您所在部門的信息員聯(lián)系
            特別提醒:辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙,如有需要,請到指定的區(qū)域!
            在事業(yè)部內(nèi)如何打電話?
            呼出:
            2 撥“0”可以打外線;
            2 美的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)直接撥打分機號;
            2 外部打入事業(yè)部撥 2633+分機號
            轉(zhuǎn)接:
            2 本機轉(zhuǎn)到他人座機:快速按一下 R 鍵,接著按下他人座機的分機號碼即可;
            2 他人座機轉(zhuǎn)到本機:拿起話筒,按下*71*××××#(××××為他人座機的分機號碼)
            密碼:
            2 電話密碼的設(shè)立:拿起話筒,依次按以下電話按鍵:*54*2××××#;
            2 電話密碼的開啟:拿起話筒,依次按以下電話按鍵:#54*2××××#
            提醒:經(jīng)理級以上人員必須在7:30-22:00時間段內(nèi)保持手機開通;
            內(nèi)部信息網(wǎng)- CMP,電話:1929
            制度表格:查詢公司各類流程制度和效率表格
            通訊錄:查找同事聯(lián)系方式
            公司概況:了解過去,展望未來
            新聞中心:內(nèi)部新聞、綜合社會信息
            分權(quán)手冊:查詢各類業(yè)務(wù)工作辦理審批流程
            財務(wù)小知識,咨詢電話:2422,具體內(nèi)容詳見《財務(wù)審批制度》
            五項費用報銷(差旅費、業(yè)務(wù)費、汽車費、郵政費、辦公費)
            五項費用支出采取年度預(yù)算內(nèi)的月度項目執(zhí)行預(yù)算,員工憑費用發(fā)票,填寫費用支出報銷單(差旅費憑差旅費報銷單附出差報告申請單;辦公費用憑發(fā)票、進倉單、合同)辦理付款手續(xù)。
            員工借款
            借款管理原則:“及時報帳,前期不清,后期不借”。因公出差借款填寫出差報告申請單,其他借款憑業(yè)務(wù)報告填寫借款申請單。
            l 私人借款
            1) 私人借款限額1000元,僅限于應(yīng)屆畢業(yè)生,由個人提出申請,經(jīng)營管理部審批。
            2) 福利性借款按股份公司及事業(yè)部政策,個人申請,經(jīng)營管理部部長審批。超政策的總經(jīng)理批準(zhǔn)或轉(zhuǎn)批。
            l 因公借款由個人憑相關(guān)業(yè)務(wù)審批報告原件,填寫“借款申請單”(出差憑“員工出差申請單”)。
            1) 國內(nèi)營銷部駐外業(yè)務(wù)員:管理中心經(jīng)理限額10000元,管理中心非地化客戶專員限額4000元,非本地化客服主任限額5000元。
            2) 其他人員(包括營銷內(nèi)勤人員)國內(nèi)出差借款:經(jīng)理及以上人員限額15000 元,經(jīng)理級以下人員限額10000元。海外差旅費根據(jù)差旅標(biāo)準(zhǔn)而定。
            3) 其他的因公借款憑已審批的業(yè)務(wù)報告辦理。
            提醒您:
            出差人員返回后一周以內(nèi)、其他的因公借款業(yè)務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)必須憑有效單據(jù)填單沖賬或現(xiàn)金歸還借款。逾期不歸又沒有合理的理由及書面報告的,財務(wù)管理部將對經(jīng)辦人進行通報處罰。
            員工崗位業(yè)務(wù)費(工資部分)報銷流程
            個人填寫“費用支出報銷單” →部門負(fù)責(zé)人審核→財務(wù)管理部費用管理主管審核單據(jù),出納辦理。
            提醒您:
            1、按正常報銷業(yè)務(wù)分類(業(yè)務(wù)費、差旅費、辦公費)填寫,如“業(yè)務(wù)費”XX元,“電話費”XX元。(各員工如不清楚如何填寫,相關(guān)事宜可以咨詢財務(wù)管理部)
            2、發(fā)票的粘貼要按照業(yè)務(wù)類型進行分類。發(fā)票背面填寫報銷人姓名。
            3、業(yè)務(wù)費報銷條粘貼在費用報銷單的左上角。
            4、所有報銷手續(xù)必須取得發(fā)票或行政事業(yè)單位統(tǒng)一收據(jù)。特殊原因不能取得的,必須事前知會財務(wù)部,按照財務(wù)部的指引操作,否則不予辦理報銷手續(xù)。財務(wù)管理部已審批的費用,會通知各部門信息員或經(jīng)辦人,信息員或經(jīng)辦人務(wù)必在通知當(dāng)日到財務(wù)管理部領(lǐng)取費用報銷單,逾期財務(wù)部不負(fù)責(zé)保管。
            主動性是融入團體的前提條件,快點加入我們的大家庭吧
            第三章 適應(yīng)與溝通
            以下場合是您熟悉環(huán)境的好地方:
            
            食堂:邊吃邊聊很容易建立友好關(guān)系
            
            餐桌上:和部門同事吃飯很不錯的交流機會
            
            晚會,游戲或其他集體活動:積極參加各種活動,讓您和同事都有熟悉的機會;事業(yè)部經(jīng)常會有各種文體活動,諸如羽毛球,籃球之類的;在圣誕等節(jié)日我們也會舉辦相應(yīng)的員工晚會。
            
            員工宿舍:大部分新員工都選擇住在美的的宿舍,串串門你會有許多新發(fā)現(xiàn)
            
            事業(yè)部論壇:事業(yè)部自己的BBS,廚衛(wèi)人在里面討論大事小事、開心事、不平事、生活、工作等,進去看看肯定會有許多收獲的。
            協(xié)同平臺:報到后,您將獲得協(xié)同管理帳號和密碼。協(xié)同管理平臺(以下簡稱:CMP)有強大的功能。事業(yè)部辦公人員可以利用CMP進行日常辦公、公文審批、文件共享、知識共享、項目管理、產(chǎn)品研發(fā)等,促進辦公人員之間的交流和協(xié)作。下面簡單介紹一下常用的幾種功能:
            ? 制度、文件查詢。公司的各種重要制度、文件都會掛在平臺上,您進入平臺后,點擊協(xié)同管理——文檔管理——所有文件,您可以方便地瀏覽公司的制度和文件,也可以在通訊錄里查找同事的聯(lián)系方式。
            ? 郵件管理。您可以通過郵件管理系統(tǒng)快捷地和同事互通信息,也通過附件發(fā)送資料。平臺啟動后,當(dāng)您看到桌面右下角有發(fā)紅光的燈泡,那說明有人發(fā)郵件給您了。
            ? 流程管理。公司提倡高效率的無紙化辦公,各種申請、報告都可以在平臺上走流程進行審批。您可以將要走流程的文件導(dǎo)入平臺“我的工作——我的文件里”,然后平臺自動會生成審批程序。整個流程走完,文件也就審批完畢了。
            ? 文檔共享。假如您想讓您的文檔共享,可以把它導(dǎo)入“我的工作我的文件”里,然后設(shè)置共享。在設(shè)置共享時,您可以選擇共享的對象及共享的權(quán)限。
            在使用CMP系統(tǒng)時遇到問題,請與IT管理中心聯(lián)系。咨詢電話:1929
            詳情請查閱《協(xié)同管理平臺使用、維護管理辦法》
            第四章 試用與轉(zhuǎn)正
            試用與轉(zhuǎn)正錄用
            試用期原則上為三個月,最長不超過六個月。在此期間,如果員工認(rèn)為事業(yè)部實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果員工的工作無法達(dá)到要求,事業(yè)部也會終止對其試用。
            試用期請假,轉(zhuǎn)正時間將會延長,請假超過1個月,作自動離職處理。轉(zhuǎn)正時間為入職后第三個月的下旬
            試用轉(zhuǎn)正流程
            第一步:轉(zhuǎn)正申請
            l 在新員工入職后的第三個月中旬,將可提出轉(zhuǎn)正申請(表現(xiàn)特別優(yōu)異者,事業(yè)部將視其情況予以提前轉(zhuǎn)正;對于表現(xiàn)較差者將緩期轉(zhuǎn)正或辭退,試用期最多不超過六個月)
            第二步:提交轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
            l 試用期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果
            l 試用期主要的工作內(nèi)容和工作結(jié)果、崗位適應(yīng)情況
            l 目前存在的問題及下一步計劃
            l 其他需要說明的問題
            第三步:轉(zhuǎn)正考評
            l 經(jīng)營管理部(或所在產(chǎn)品公司的營運管理中心)與部門的溝通
            l 經(jīng)營管理部(或所在產(chǎn)品公司的營運管理中心)或業(yè)務(wù)線經(jīng)理與您面談
            第四步:辦理審批手續(xù)
            l 達(dá)到要求,經(jīng)營管理部( 或所在產(chǎn)品公司的營運管理中心)辦理正式錄用手續(xù)和轉(zhuǎn)正工資申報手續(xù)
            l 未達(dá)到要求,緩期轉(zhuǎn)正或辭退
            第五章 培訓(xùn)與發(fā)展
            建立多元和尊重人的人力資源文化,為員工提供成長與發(fā)展機會,
            激勵員工貢獻并與企業(yè)分享成功,建立良性績效循環(huán)。
            咨詢電話:3253 7108(事業(yè)本部) 5253(衛(wèi)浴電器公司)
            3891(廚房電器公司) 3885(燃?xì)饩吖?
            3518(國內(nèi)營銷公司)
            人才培養(yǎng):
            1. 培養(yǎng)原則:培訓(xùn)主要采取學(xué)用結(jié)合,以崗位技能培訓(xùn)為主,采用多種形式進行;
            2. 崗前培訓(xùn):新進員工必須接受統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn),員工的出勤情況、考試成績、表現(xiàn)將作為轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。崗前培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解事業(yè)部的基本情況,熟悉企業(yè)文化,掌握基本工作知識和技能;
            3. 事業(yè)部經(jīng)營管理部行政與人力資源中心為事業(yè)部員工教育與培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)機構(gòu)與管理部門,各二級人力資源為各單位員工教育培訓(xùn)工作的歸口管理部門;
            4. 培訓(xùn)體系:
            培訓(xùn)費用管理
            l 培訓(xùn)費用報銷及簽訂培訓(xùn)協(xié)議年限請詳見事業(yè)部最新《培訓(xùn)管理辦法》。
            事業(yè)部推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化,重視提升職員的績效,并給予公正的評價和公平的回報——
            第六章 績效管理
            績效管理的核心思想為“業(yè)績導(dǎo)向、關(guān)注過程”,事業(yè)部通過關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的自上而下的層層分解,最后落實到具體崗位,從而保證事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)落到實處。
            咨詢電話:3253(事業(yè)本部)3891(廚房電器公司)
            5253(衛(wèi)浴電器公司)9492(燃?xì)饩吖?
            9525(國內(nèi)營銷公司)
            績效考評體系
            ? 月度考評:經(jīng)營業(yè)績匯報;
            ? 年度考評:KPI考評,與績效掛鉤;
            ? 年度能力評估:與能力提升計劃相結(jié)合
            1
            2
            3
            4
            高 層
            中 層
            基 層
            特殊職群
            ? 月度考評,考評指標(biāo)為月度重點工作計劃。
            ? 季度考評,考評指標(biāo)為月度考評結(jié)果,季度年度分等。
            ? 季度考評,指標(biāo)為KPI指標(biāo),結(jié)果與年度績效獎勵等掛鉤。
            ? 每年度實行能力評估,與晉升及績效獎勵掛鉤
            ? 營銷中心:實行月度考評、考評指標(biāo)為責(zé)任制指標(biāo)
            ? 研發(fā):“研發(fā)項目 考核管理辦法”,與項目里程碑掛鉤,實行月度重點工作計劃跟進。
            ? O類人員考核
            三級
            考評體系
            考評結(jié)果運用
            1) 以崗位說明書為基礎(chǔ)實施績效考核,與個人固定薪酬調(diào)整及浮動薪酬掛鉤。
            2) 以資質(zhì)評估為基礎(chǔ)實施能力評估考核,考核結(jié)果作為對員工進行培訓(xùn)、職位升降、調(diào)動、裁員等的重要依據(jù)。
            員工關(guān)系篇
            第一章 員工關(guān)系與溝通
            事業(yè)部提倡內(nèi)部融洽、友好、和諧的人際關(guān)系,致力于建立一種參與、平等、溝通的工作氛圍。
            投訴渠道
            員工認(rèn)為部門及個人有違反事業(yè)部各項規(guī)章制度或損害事業(yè)部、員工正當(dāng)合法權(quán)益的行為,均可依據(jù)規(guī)定的途徑提出投訴,投訴范圍涵蓋任何業(yè)務(wù)操作行為。
            1) 事業(yè)部提倡實事求是的投訴原則;提倡員工通過內(nèi)部途徑解決投訴問題;提倡員工署名投訴,但對匿名投訴也同樣對待;提倡員工直接向事業(yè)部投訴。
            2) 員工可通過以下途徑直接向公司提出投訴:
            2 撥打內(nèi)部投訴熱線電話7236
            2 投遞或郵寄信件、發(fā)送投訴傳真??蓪⑿偶苯油度牍驹O(shè)于廠區(qū)各主要場所的任何一個意見箱內(nèi),也可通過郵寄方式將信件寄至經(jīng)營管理部或?qū)徲嫳O(jiān)察中心;
            2 到審計監(jiān)察面談;
            3) 接到員工投訴后,事業(yè)部將組織有關(guān)人員進行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快作出處理決定。
            具體內(nèi)容參見《員工投訴管理辦法》
            員工關(guān)系之人事關(guān)系
            l 每年7月份,事業(yè)部為參加工作滿1年、經(jīng)學(xué)校分配派遣的大中專畢業(yè)生員工辦理畢業(yè)生國家干部轉(zhuǎn)正手續(xù)。
            l 美的工作滿一年,屬大專學(xué)歷以上的員工,可申請調(diào)入人事關(guān)系與戶口,費用自理。
            l 人事關(guān)系在事業(yè)部的離職員工,應(yīng)在離職起3個月內(nèi)自行將本人人事關(guān)系調(diào)出事業(yè)部或轉(zhuǎn)往順德區(qū)人才交流中心辦理掛靠手續(xù),費用自理。
            員工關(guān)系之集體戶口
            l
            人力資源部門辦理
            填集體戶口登記冊
            
            事業(yè)部為在北窖鎮(zhèn)無固定住房、遷入本地戶口的員工辦理集體戶口,經(jīng)營管理部(或各產(chǎn)品公司營運管理中心)負(fù)責(zé)。
            l
            具體內(nèi)容詳見《員工集體戶口管理辦法》
            員工關(guān)系之離職
            l 員工辭職要提前30天遞交書面報告,領(lǐng)取員工辭職審批表、離職人員手續(xù)辦理通知單、工作交接表、資產(chǎn)交接表并按管理程度進行辦理和審批,經(jīng)理級以上干部、財務(wù)人員、銷售人員及敏感崗位員工須經(jīng)審計監(jiān)察室審計后方可離職。對未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的員工,事業(yè)部將酌情扣發(fā)其薪資。且辭職人員需簽訂解除勞動合同書面協(xié)議方能離職。
            第二章 勞動合同管理
            事業(yè)部實施全員勞動合同制管理,事業(yè)部與員工簽訂勞動合同;員工與事業(yè)部之間簽訂的《保密協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》及其他勞動合同附件是勞動合同的組成部分;勞動合同規(guī)范文本由事業(yè)部結(jié)合法律規(guī)定預(yù)先制定。
            合同類型及期限
            序號類型簽訂對象合同(協(xié)議)期限試用期
            1
            《勞動合同》
            季節(jié)工、生產(chǎn)工1、季節(jié)工以完成一定的工作任務(wù)為期限;
            2、生產(chǎn)工合同期一年至二年;以完成一定工作任務(wù)為期限的合同不約定試用期;
            1、非生產(chǎn)工種、大專以上學(xué)歷員工;
            2、管理崗位員工;1、普通員工合同期三年;
            2、 高層及業(yè)務(wù)骨干人員三年;新員工試用期三個月;
            2《特聘合同》1、特殊專業(yè)人才
            2、國際化人才
            3、其他戰(zhàn)略人才1、首次簽訂合同期限一般為一年;再次簽訂轉(zhuǎn)為勞動合同的期限試用期一般一個月;
            3《勞務(wù)合同》已退休人員、內(nèi)退人員等1、協(xié)議期一年
            合同簽訂、變更
            l 新員工入職15日內(nèi),事業(yè)部完成與新聘員工合同的簽訂手續(xù)。
            l 各單位變更勞動合同要與員工協(xié)商一致,并采用書面形式簽訂補充協(xié)議或重新簽訂勞動合同。(內(nèi)部調(diào)動的合同簽訂。在美的集團內(nèi)部跨經(jīng)營單位調(diào)入事業(yè)部的員工,事業(yè)部應(yīng)與新調(diào)入員工重新簽訂勞動合同,美的工齡須連續(xù)計算,原單位給調(diào)出員工出具解除勞動合同證明,事業(yè)部不再約定試用期。
            合同終止
            l 合同期滿前30天,各單位根據(jù)工作需要與員工協(xié)商決定是否續(xù)簽訂勞動合同,任何一方不同意續(xù)簽,原合同期滿視為勞動合同終止。
            合同解除
            l 屬下列情況之一的,事業(yè)部不能解除員工勞動合同:
            1) 員工從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;
            2) 員工患有職業(yè)病或因工負(fù)傷,經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn),喪失或部分喪失勞動能力的;
            3) 女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的;
            4) 患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
            5) 在美的集團連續(xù)工作滿十五年,且距法定退休年齡不足五年的。
            6) 法律規(guī)定的其他情形。
            l 屬下列情況之一的,事業(yè)部可以隨時解除勞動合同且無須支付員工經(jīng)濟補償金:
            7) 試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的;
            8) 員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
            9) 嚴(yán)重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;
            10) 員工被依法追究刑事責(zé)任的;
            11) 以提供虛假簡歷與證件資料或其他欺詐手段訂立本合同的;
            12) 員工失職,徇私舞弊,使公司一次直接損失超過1500元或季度累計超過3000元的;
            13) 一個月內(nèi)不履行請假手續(xù),不來公司上班連續(xù)3天以上,一年之內(nèi)累計6天以上的;
            14) 在工作中提供虛假材料,不按公司規(guī)定進行工作匯報或有不實的工作報告的;
            15) 私拿公司,客戶或第三方財物的;
            16) 擅自離職或未經(jīng)公司同意自動離職的;
            17) 泄露公司客戶信息或其他商業(yè)秘密的;
            18) 員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成公司的工作任務(wù)造成影響的,或者經(jīng)事業(yè)部及各單位提出,拒不改正的。
            l 屬下列情況之一的,事業(yè)部可以解除勞動合同,但應(yīng)提前30天通知員工,或者額外支付員工一個月的工資,并相應(yīng)支付員工一次性經(jīng)濟補償金。
            19) 員工與公司協(xié)商一致,由公司提前解除勞動合同的;
            10) 員工不能勝任工作,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;
            11) 勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的;
            12) 勞動者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的。
            具體內(nèi)容參見《勞動合同管理辦法》及《中華人民共和國勞動合同法》
            咨詢電話:6973 李律師
            生活指引篇
            餐廳
            廠區(qū)內(nèi)用餐
            空調(diào)餐廳——位于家用空調(diào)(國際,國內(nèi))事業(yè)部辦公大樓二樓和三樓;
            中西餐廳
            名稱經(jīng)營范圍地址
            名典咖啡語茶中餐、西餐、咖啡語茶等北窖文化廣場
            典藏咖啡語茶中餐、西餐、咖啡語茶等北窖建設(shè)南路
            綠島西餐廳中餐、西餐、咖啡語茶等北窖建設(shè)南路 工商局對面
            西部牛扒城中餐、西餐等北窖建設(shè)北路雄峰花園
            活力party中餐、西餐、臺球、乒乓球等105國道與南源路交叉處大花壇側(cè)
            交通
            事業(yè)部座落于佛山市順德區(qū)北窖鎮(zhèn)蓬萊路,距離北窖鎮(zhèn)南源路商業(yè)街約3公里。
            北窖鎮(zhèn)南源路商業(yè)區(qū):各廠區(qū)門口的摩托車,5元/次
            北窖鎮(zhèn)文化廣場:各廠區(qū)門口的摩托車,4元/次
            海岸花園:各廠區(qū)門口的摩托車,4元/次
            新海岸(海天、海華公寓):各廠區(qū)門口的摩托車,3元/次
            蓬萊新村:各廠區(qū)門口的摩托車,4元/次
            美的新村:各廠區(qū)門口的摩托車,4元/次
            大良鎮(zhèn): 相距約10公里
            美的海岸花園的專用公車,3元/人
            前往容桂鎮(zhèn)、中山市、珠海市的中途公共汽車,3元/人
            順德出租的士,25元/次
            廣州: 相距約30公里
            美的海岸花園的專用公車,10元/人,整點出發(fā)
            碧桂園的專用公車,8元/人,半點出發(fā)
            折返廣州的出租的士,40-80元/次
            前往廣州的中途公共汽車,7元/人
            番禺、市橋:相距約20公里
            順德出租的士,60元/次
            前往廣州的中途公共汽車,5元/人
            佛山、南海:相距約25公里
            順德出租的士,50元/次
            深圳:相距約180公里
            前往深圳的公共汽車,75元/人
            中山、珠海:相距約120公里
            前往中山、珠海的公共汽車,45元/人
            備注:以上價格僅供參考,請根據(jù)情況自行議價。
            名稱上落站地址
            美的海岸花園的專用公車美的西大門、海岸花園、北窖鎮(zhèn)美的新村大門
            碧桂園的專用公車碧江碧桂園門口
            公共大巴北窖交通中心
            中途公共汽車105國道
            順德出租的士北窖鎮(zhèn)南源商業(yè)街路口,電召電話22331888
            購物
            名稱地址交通
            陳村順聯(lián)廣場陳村摩托車、出租車、順聯(lián)廣場免費大巴
            北窖鎮(zhèn)南源路商業(yè)街南源路摩托車、海岸花園的專用公車
            大良鎮(zhèn)華蓋路商業(yè)街華蓋路海岸花園的專用公車、順德出租的士、中途公共汽車、204、205、202等城巴
            廣州天河城廣場天河路208號海岸花園專用公車、中途公共汽車、碧桂園的專用公車、順德的士,也可在芳村轉(zhuǎn)搭地鐵
            佛山市南海廣場南海大道順德出租的士
            容桂鎮(zhèn)商業(yè)街 順德出租的士、中途公共汽車
            娛樂運動
            名稱活動范圍地址
            美的新村俱樂部乒乓球、臺球、卡拉OK美的新村內(nèi)
            海岸花園會所乒乓球、羽毛球、臺球、卡拉OK、籃球、網(wǎng)球、游泳、健身海岸花園內(nèi)
            文化廣場臺球、網(wǎng)吧、籃球北窖派出所對面
            百福公園游泳、滑旱冰、籃球、游樂場北窖中學(xué)對面
            醫(yī)院
            名稱電話地址交通
            美的職工醫(yī)院26338917美的工業(yè)城西大門側(cè)步行、摩托車
            北窖偉明醫(yī)院26656485北窖鎮(zhèn)躍進路摩托車
            佛山市中醫(yī)院82224121禪城區(qū)公交車
            順德市第一人民醫(yī)院22318000大良鎮(zhèn)的士、公交車
            祈福醫(yī)院020-84518999番禺祈福新村公交車
            移動通訊
            名稱業(yè)務(wù)范圍地址
            中移動北窖客服中心開機、換卡、手機銷售、繳費等業(yè)務(wù)(僅限于移動用戶136~139)北窖南源路利?;▓@路口
            中國聯(lián)通北窖客服中心開機、換卡、手機銷售、繳費等業(yè)務(wù)(僅限于聯(lián)通用戶131~135)北窖南源路南昌路口
            北窖文化廣場
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