通過寫讀后感，我們可以將自己的思考和感受與他人分享，互相啟發(fā)和交流。怎樣才能寫出一篇內(nèi)容充實、觀點獨到的讀后感呢？讀后感的寫作并沒有固定的模式和格式，所以每個人都可以根據(jù)自己的喜好和感受來進行創(chuàng)作。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇一
世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場心理戰(zhàn)！
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。《一本書讀懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動，涉及心理學(xué)和營銷學(xué)兩個學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點感受：
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白"關(guān)系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關(guān)系。
四、心理傾聽術(shù)：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音"。有積極的態(tài)度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機密，同時讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動作"出賣"客戶內(nèi)心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內(nèi)心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的"進攻"更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人?？蛻舳枷氡粌?yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術(shù)，對于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說"是"。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習(xí)慣以及價值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)"詭計"。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是"心理戰(zhàn)術(shù)"運是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務(wù)部：張麗。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國首屈一指的關(guān)于個人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個人實力發(fā)揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當今世界上個人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵自己，培養(yǎng)和強化自己的積極自我意識，從而向成功邁進。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進步，尤其是進到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標： 1分，有目標，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強烈的目標導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計算過，沒有長期目標和短期目標，沒有年收入目標，沒有月收入目標，沒有季度收入目標，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔心，因為方法是可以通過學(xué)習(xí)和實踐獲得的，但是還存在著一些細節(jié)上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標做導(dǎo)向，行動力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實現(xiàn)你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實現(xiàn)你的諸多目標制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現(xiàn)絕大多數(shù)夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇三
上個星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。
這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實現(xiàn)全部目標。
這個部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細致的目標，設(shè)立年目標、月目標、周目標、日目標。需要把目標定的很細致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當我們這么精確定制并且執(zhí)行目標的時候就會發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標和年收入目標很容易完成。一定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公里。每當我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續(xù)不下去了?，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因為到最后我不知道每天做這個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個大目標，比如：我想要提高自己的語言表達能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標去做一件事，每做一天都離目標更近一點，這樣就比較有動力去做。
最后一部分，暗示的力量。
練習(xí)銷售，每天對著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點目標也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時候一想其實人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇四
銷售行業(yè)競爭激烈，要想在這個行業(yè)中占有一席之地并且獲得成功，需要策略，做事需要方法，銷售需要技巧，一個成功的推銷員有一套成功的銷售方法，也要不斷的充實和積累，成功不是偶然，有付出才會有收獲。
銷售標語口號100條：
1、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
2、夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
3、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
4.招后買馬，有風(fēng)來儀。人員倍增，士氣倍增。
5.主動出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動。
6.追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
7.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成。
8.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
9.成功決不容易，還要加倍努力!
10.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
11.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
12.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
13.新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。
14.六一銷售少兒險，天賜良機正當前。
15.用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭先。
16.中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團圓。
17.組織發(fā)展大飛躍，人氣高漲直沖天。
18.全員舉績迎國慶，祖國生日獻厚禮。
19.眾志成城齊努力．今秋十月創(chuàng)佳績。
20.全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單。
21.新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。
22.公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀要敢想。
23.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
24.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
25.恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
26.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
27.雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏。
28.心中有夢不認命，全員實動一條心。
29.人人心中有目標，失敗成功我都要。
30.心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
31.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
32.用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
33.招后買馬，有風(fēng)來儀，人員倍增，士氣倍增。
34.從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念；行銷一生。
35.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
36.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
37.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
38.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
39.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成。
40.全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
41.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
42.長期經(jīng)營，積累客戶充分準備，伺機而行。
43.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
44.長期經(jīng)營，積累客戶充分準備，伺機而行銷售部座右銘做事先做人。
45.永不言退，我們是最好的團隊。
46.把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
47.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
48.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
49.吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
50.爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
51.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
52.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
53.知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
54.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
55.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
56.市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
57.市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
58.顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
59.我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
60.市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
61.爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
62.提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
63.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
64.不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
65.制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
66.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
67.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
68.付出一定會有回報。
69.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
70.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
71.從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念；行銷一生。
72.服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
73.公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀要敢想。
74.堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
75.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
76.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
77.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
78.拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。
79.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
80.先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏；贏在第二周。
81.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
82.團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
83.心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
84.心中有夢有方向，全力舉績王中王。
85.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
86.用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
87.忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
88.不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
89.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
90.相信自己，相信伙伴!
91.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!
92.因為自信，所以成功!
93.攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導(dǎo)向。
94.業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
95.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!
96.多見一個客戶就多一個機會!
97.賺錢靠大家，幸福你我他。
98.失敗鋪墊出來成功之路!
99.團結(jié)一心，其利斷金!
100.團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!
銷售中的心理學(xué)讀后感篇五
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績，同時在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)?！币韵陆o大家分享一下較有體會的幾點：
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂v的線上平臺，店鋪針對產(chǎn)品都設(shè)置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產(chǎn)品而不是20克。
免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產(chǎn)生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進行該類產(chǎn)品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂v產(chǎn)品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠?qū)Ω倪M產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)。客觀的需要與現(xiàn)實的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認知過程。如果能夠準確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。
聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認真傾聽客戶的表達，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個主要的方面：
一是客戶對商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質(zhì)放心。這時候采用以事實展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因為抱怨的癥結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經(jīng)對商品進行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經(jīng)計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進一步的優(yōu)惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進一步降價或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時地做出回應(yīng)，因為敷衍和拖延并不是解決問題之道?？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機會。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對。
第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對方的立場上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比一味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定后否定的表達方式，比較容易達到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點特殊性……”這樣表達方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業(yè)過程是一個復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進銷售的有力支撐點。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導(dǎo)和促進銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇六
最近看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告;晚上回家看電視都是找資料的好機會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎?我想強調(diào)一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分眾，當然浪費時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強調(diào)一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受!
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的`第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的。
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產(chǎn)品的特點大肆渲染。
3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么?
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品(在電話里報價等);。
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點”說出來，把這些“優(yōu)點”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇七
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說某人在給猴子喂橡子時，對猴子說以后準備早上給三個晚上給四個，猴子聽后很生氣。見猴子生氣，他便改說早上給四個晚上給三個，結(jié)果猴子聽后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實值得稱道、值得學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)“朝三暮四”，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說法，就是因為銷售本身就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對于保險銷售業(yè)而言，這點尤甚。
首先，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來說是一種消費。通常人們在確定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時候買、在哪里買商品時，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個人的愛好、興趣、需要、動機、個性特征、價值取向及情感意志等個人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟地位等社會因素，還包括社會潮流、商品特點、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進而決定人們的購買行為。因此，要想成功銷售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個準客戶個體對保險的各種反映，它包括對保險的認知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個人的個體心理、社會環(huán)境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產(chǎn)生認同進而產(chǎn)生購買的動機，但有的人卻可能對保險產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規(guī)律，即保險心理活動規(guī)律，對于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ΡｋU的認識，誘發(fā)購買保險的動機，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員還需要把握銷售心理。保險銷售的過程，實質(zhì)上是銷售人員和準客戶的心理互動過程，是一場心理博弈戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準客戶內(nèi)心、了解準客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準客戶的購買心理問題，誘發(fā)人們的保險購買需求，產(chǎn)生購買動機，做出購買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動就離不開人的心理活動，只要有人的心理活動就會產(chǎn)生心理學(xué)。保險銷售作為與人打交道的活動，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來越多的保險公司、銷售人員意識到心理學(xué)對保險銷售的重要意義，開始注重對心理學(xué)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當成對優(yōu)秀人員的獎勵。長此以往，相信保險銷售的效率會越來越高，因為，多學(xué)點心理學(xué)，就能在保險銷售中多些成功。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇八
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負責(zé)任工作也會對你不負責(zé)任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現(xiàn)自己的夢想和價值。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇九
時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
市場練兵;心里有底，團結(jié)拼搏，勇爭第一。
本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
主動出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動。
追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的.生命。
市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
重視合同，確保質(zhì)量：準時交付，嚴守承諾。
產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十
讀這本書，讓我對銷售這個領(lǐng)域有了知識上的認識，體會到目標、過程、技巧、與計劃在現(xiàn)實中的作用。在市場經(jīng)濟中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價值都實現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價值的東西。但是，無論投入多少成本，最終都要由銷售來實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。
在這本書中讓我們認識到人類的每個行為都是為了某種改善。他們購買產(chǎn)品和服務(wù)是因為他們感覺這樣會讓自己過得更好，在人類消費的心理上基本上可以分為6種個類型的客戶：
1、無動于衷型的購買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價格有多便宜，別人用起來有多成功，他不會購買。
2、自我實現(xiàn)型購買者，如果你有他正在尋找的東西，他就會立刻購買，毫不遲疑。
3、分析型購買者，與他們打交道時，必須放慢節(jié)奏，準備好書面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購買此產(chǎn)品。
4、感性購買者，與這類消費者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅(qū)動型購買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購買后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購買者。
所以想在銷售中取得成功，就要因人而異。對癥下藥，要會從客觀的角度來分析他是那種購買者。提供給他們想要的信息，向客戶提問，并仔細傾聽答案。信任是一切。信任是當今銷售過程中的主要影響因素。交易是在銷售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過程才真正開始。否則他不會接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的某項好處，就開始集中在那一特別的好處上，向客戶說明，使他如何得到這些好處，當他開始表示認同時，那也就代表著得到成功簽單，完成銷售。所以識別出這些不同的個性類型并學(xué)會與每種類型的人打交道是非常重要的。在銷售的所有原理中，最高至上的一個是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷售圓滿完成，要遠離失敗。
在銷售以及所有人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標客戶認定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會是高質(zhì)量的。一個良好的印象常常會讓創(chuàng)造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當你穿著得體，修飾恰當，皮鞋锃亮，并且看起來職業(yè)，客戶就會無意思中認定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時，禮貌準備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴展到你優(yōu)勢的每件事情上，也擴展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對人類自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷售人員擁有非常強的暗示影響力，最成功的銷售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對自己有信心，對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說的話以及提供的服務(wù)。
每個人都會受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強大的影響來自于和你打交道的人，你和人們共處時，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動，對你都會有非常強的影響。
創(chuàng)造一個令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實現(xiàn)成功的銷售。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十一
之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎？我想強調(diào)一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分鐘，當然浪費時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強調(diào)一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強化自己以下幾種能力：
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的`興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的。
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產(chǎn)品的特點大肆渲染。
3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個不要。
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報價等）；
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點”說出來，把這些“優(yōu)點”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實最為重要的是要把自己學(xué)會的用于實踐，這樣才會有更大的價值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會把握的更好，業(yè)績才會更突出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十二
心理學(xué)發(fā)展至今，內(nèi)容已經(jīng)極為豐富。為了對心理學(xué)有全面的了解，最好從一本心理學(xué)導(dǎo)論或普通心理學(xué)入手。《心理學(xué)與生活(第16版)》(人民郵電出版社，2003)是一本優(yōu)秀的、經(jīng)典的心理學(xué)教科書，不僅在美國，在全世界許多國家的心理學(xué)界都有著極高的知名度?！缎睦韺W(xué)導(dǎo)論：思想與行為的認識之路(第9版)》(中國輕工業(yè)出版社，2004)，是另一本美國著名心理學(xué)教科書。本書譯自原著最新修訂的第9版，并由中國科學(xué)院心理研究所人員組織翻譯。這兩本書都是大部頭，但寫得深入淺出，貼近生活，同時其內(nèi)容又都包含最新研究成果和學(xué)科前沿信息，實為心理學(xué)愛好者最佳的入門書。
《心理學(xué)是什么》(北京大學(xué)出版社，2003)對普通讀者而言亦是一本很不錯的入門讀物。
《心理學(xué)史導(dǎo)論》第四版(上、下)(華東師范大學(xué)出版社，2004)，這本由b.r.赫根漢所著的心理學(xué)史詳細考察了心理學(xué)的起源，對西方各種心理學(xué)思想及流派做了全面描述。在國內(nèi)，著名心理學(xué)家車文博的專著《西方心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998)，可基本代表國內(nèi)這方面研究的最新水平。張春興著《心理學(xué)思想的流變——心理學(xué)名人傳》(上海教育出版社，2002)，則從心理學(xué)名人傳角度入手，介紹了西方心理學(xué)思想的流變。而墨頓?亨特的《心理學(xué)的故事——源起與演變》(海南出版社，1999)，更是把心理學(xué)名人作為故事中的人物，以故事的形式把心理學(xué)的發(fā)展歷史講得生動有趣。上個世紀還出過幾本這類書籍，如黎黑的《心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998)，波林的《實驗心理學(xué)史》(商務(wù)出版社，1981年)，柯瓦奇的《近代心理學(xué)歷史導(dǎo)引》(商務(wù)出版社，1980年)等。
中國心理學(xué)思想史方面，可以閱讀《中國心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998年)。作者按照對歷史上心理學(xué)思想家或及其著作加以剖析的方式詳細描述了中國古代心理學(xué)的發(fā)展歷程，并對中國近現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)展史及其背景作了深入的分析?！缎睦韺W(xué)通史》(山東教育出版社，2000年)，此套書共五卷，其中一、二卷是中國古代及近代心理學(xué)思想史。
工具書。
《中國大百科全書》(心理學(xué)卷)(中國大百科全書出版社，1994)，由300多位專家、學(xué)者編纂而成，內(nèi)容全面，書中關(guān)于中國心理學(xué)史、漢字心理學(xué)等方面的條目，突出了中國特色。而由我國著名心理學(xué)家林崇德、楊治良和黃希庭三位教授領(lǐng)銜編纂的《心理學(xué)大辭典》上海教育出版社，2003則是目前為止國內(nèi)收詞規(guī)模最大、內(nèi)容最新的一部心理學(xué)?？妻o典，可以反映出心理學(xué)前沿動態(tài)。新世紀版《國際心理學(xué)手冊》(上、下)(華東師范大學(xué)出版社，2002)由世界多國的著名學(xué)者共同完成，可反映國際水平的權(quán)威性工具書，是獻給2004年在中國北京召開的第28屆國際心理學(xué)大會的一份厚禮。
心理學(xué)理論研究涵蓋面很廣，由此形成了眾多的基礎(chǔ)心理學(xué)分支，如感覺心理學(xué)、記憶心理學(xué)等等。在這些分支中，人格心理學(xué)是心理學(xué)中系統(tǒng)探討人性的心理學(xué)分支，普通人比較感興趣。在這方面，《人格心理學(xué)》(中國輕工業(yè)出版社，2000)內(nèi)容新穎而全面，引人入勝。譯著《人格科學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，2001)作者使用了人格研究專題為結(jié)構(gòu)的布局，很值得推薦。
發(fā)展心理學(xué)是一般讀者感興趣的另一心理分支。這方面既有比較全面的論著《人生發(fā)展心理學(xué)》(學(xué)林出版社，1997)與《發(fā)展心理學(xué)與你》(北京大學(xué)出版社，2000)，也有僅取人生發(fā)展某一階段的論著，如孟昭蘭著的《嬰兒心理學(xué)》(北京大學(xué)出版社，2001)等。岳曉東著的《少年我心——一個心理學(xué)者對自我成長的回顧與分析》一書記述了作者中小學(xué)的一些往事并加以心理分析，是一本獨具特色的讀物。
智力也是人們普遍關(guān)注的話題。在這方面，華東師范大學(xué)出版社引進了兩本可反映最新智力理論進展情況的學(xué)術(shù)名著：
《超越iq——人類智力的三元理論》(2001)，《認知過程的評估——智力的pass理論》(2001)。世界暢銷書《情感智商》(上海科學(xué)技術(shù)出版社，1997)則拓寬了智力的內(nèi)涵。
情緒心理學(xué)方面有北京大學(xué)孟昭蘭的《情緒心理學(xué)》(2005)可做推薦。意識心理學(xué)方面一本綜合性的新作是人民出版社推出的《意識與大腦——多學(xué)科研究及其意義》(2003)，另外《大腦如何思維——智力演化的今昔》(上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1996)、《動物有意識嗎?》(北京理工大學(xué)出版社，2004)等都是很好的科普讀物。
在記憶心理學(xué)方面，既有一些如何提高記憶的通俗讀物如《記憶術(shù)：心理學(xué)發(fā)現(xiàn)的20種記憶妙法》(中國青年出版社，1998)等，又有專著如《記憶心理學(xué)》(華東師大出版社，1999)，此外還有一本非常耐讀的關(guān)于記憶的科普讀物《找尋逝去的自我：大腦、心靈和往事的記憶》(吉林人民出版社，2001)，此書對人類記憶的最新研究進展做了翔實而富有趣味的闡釋。
在社會心理學(xué)方面，時蓉華著的《現(xiàn)代社會心理學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，1997)是比較流行的教材之一。
教育心理學(xué)方面已有了一本相當出色的引進書：《教育心理學(xué)：理論與實踐》(2004)，人民郵電出版社引入的是原著第7版。宗教心理學(xué)方面的書籍以《宗教心理學(xué)》(四川人民出版社，1992)內(nèi)容最為詳盡。
弗洛伊德。
西方現(xiàn)代心理學(xué)在發(fā)展過程中，產(chǎn)生了眾多的流派和學(xué)說，迄今為止，多途徑研究仍是現(xiàn)代心理學(xué)的現(xiàn)狀。這其中以精神分析學(xué)派、行為主義、人本主義心理學(xué)影響最大，被稱為心理學(xué)的三大主要勢力。
精神分析由弗洛伊德開創(chuàng)，其后被不斷修正與發(fā)展，影響力遠遠超出心理學(xué)，所以讀者群相應(yīng)更為廣泛。
《精神分析引論》(商務(wù)出版社，1995)，是弗洛伊德本人對其前期精神分析理論的一個精要總結(jié)，可以作為了解弗洛伊德本人觀點的最佳入門?！秹舻慕馕觥?商務(wù)出版社，2001)是弗洛伊德最有影響力的經(jīng)典著作，為深入了解弗洛伊德之必讀。近年來翻譯弗洛伊德著作最成規(guī)模的是長春出版社的《弗洛伊德文集》(2004)全八冊。
弗洛伊德的傳記可以看歐文?斯通的《弗洛伊德傳(上下)》(上、下)(中國文聯(lián)出版公司，1986)，該書屬于傳記小說，內(nèi)容翔實而且可讀性強。另一本比較注重闡述弗洛伊德思想的傳記是由高宣揚編著的《弗洛伊德傳》(自華書店，1986)，這是繁體版，不容易買到。不過，現(xiàn)在網(wǎng)上倒是隨處可以下載此書的簡體版。目前市面上還可以見到更多新的由國人寫的弗洛伊德傳記，不過這些新書并沒有引入更多的第一手材料，基本上是以前材料的重新組合，內(nèi)容相差不大。
此外，弗洛伊德的著作，可以推薦的還有《論文明》、《**三論》等。
要想對弗洛伊德的思想有清晰的認識，還可以讀幾本介紹其思想的著作。查爾斯?布倫納所的《精神分析入門》(北京出版社，2000)概括了弗洛伊德的基本思想與精神分析的主要內(nèi)容，闡述明確貼切，在同類書中極為難得?！陡ヂ逡恋潞婉R克思》(中國人民大學(xué)出版社，2004)，闡述了精神分析學(xué)與馬克思主義的關(guān)系。書雖寫于上世紀30年代，卻仍不失其價值。
榮格與榮格學(xué)派。
《東洋冥想的心理學(xué)--從易經(jīng)到禪》(社會科學(xué)文獻出版社，2000)，是榮格幾篇文章的合集?！斗治鲂睦韺W(xué)的理論與實踐》(三聯(lián)書店，1991)，《尋求靈魂的現(xiàn)代人》(貴州人民出版社，1987)出版時間都較早。前者是榮格的演講集，是了解榮格前期思想的不錯的入門書。
榮格傳記以榮格自傳《回憶、夢、思考》(遼寧人民出版社，1988)為最佳?！稑s格的生活與工作——傳記體回憶錄《(東方出版社，1998)，作者芭芭拉?漢是榮格的女弟子，仰視的成份多了些。另有劉耀中著的《建造靈魂的廟宇——西方著名心理學(xué)家榮格評傳》(東方出版社，1996)，溫森特?布羅姆著文楚安譯的《人與神話》(新華出版社，1997)可作參考。
相對于引入榮格本人著作的薄弱，介紹榮格思想及榮格分析學(xué)派的著作引入則極為可觀。成系統(tǒng)的如東方出版社1998年推出的“曼荼羅叢書”，包括《大母神》等八本。另有中國社會科學(xué)出版社推出的“點金石叢書”，包括《榮格之道》等四本譯著。闡述榮格思想的書籍較近的有黑龍江人民出版社出版的“榮格神秘心理學(xué)系列”。目前已出四本，其中施春華先生《神秘的原型》一書非常出色，書中對榮格理論中最為重要的原型概念進行了非常清晰的梳理。另外，這類書還包括《人格陰影——起破壞作用的生命力量》(上**出版社，2003)、《榮格心理學(xué)與佛教》(東方出版社，2004)、《榮格心理學(xué)與西藏佛教：東西方精神的對話》(商務(wù)印書館，1996)。后榮格“原型心理學(xué)”開創(chuàng)者詹姆斯?希爾曼所著的《破譯心靈》(海南出版社，2001)，闡述了他有趣的“橡實理論”，并探討了“命運召喚”這一令人激動的主題，很有啟發(fā)意義。而《榮格崇拜》(上**出版社，2002)一書作者理查德?諾爾站在榮格的批判面，試圖展示“歷史上真正的榮格”，其新穎的觀點曾在榮格研究中引起強烈震撼。
阿德勒?弗洛姆?霍妮。
《自卑與超越》(作家出版社，1987)是阿德勒最有影響的著作，在國內(nèi)曾被多家出版社出版。較近的阿德勒譯著有貴州人民出版社的《理解人性》(2004)，《生命對你意味著什么》。
弗洛姆的重要著作在上個世紀就幾乎出全了。如《逃避自由》(中國工人出版社，1987)、《愛的藝術(shù)》(華夏出版社，1987)、《為自己的人》(三聯(lián)書店，1988)、《健全的社會》(貴州人民出版社，1994)、《人類的破壞性剖析》(中央民族大學(xué)出版社，2000)等。
近幾年，霍妮的著作推出不少。貴州人民出版社“現(xiàn)代社會與人”名著譯叢中收入了她的《自我分析》、《[url=]我們內(nèi)心的沖突[/url]》、《我們時代的神經(jīng)癥人格》(2004)。上**藝出版社也出過幾本有關(guān)霍妮的重要著作，如《我們內(nèi)心的沖突》(1998年)，《精神分析新法》(1999年)，《神經(jīng)癥與人的成長》(1996)，后者是霍妮晚年代表作，是其思想集大成之作?！杜c命運的交易》(上**藝出版社，1997)，一書則是使用霍妮的理論對莎士比亞四大悲劇人物作的嶄新闡釋，很有啟發(fā)性。《一位精神分析家的自我探索》(1997)，是對霍妮的人生經(jīng)歷、內(nèi)心沖突、思想演變的全面審視，實為了解霍妮及其思想的不可多得之作。
自榮格、弗洛姆等后，精神分析又有許多新的發(fā)展?！逗蟋F(xiàn)代精神分析》(上**藝出版社，1997)，是諾曼種?霍蘭德的論文集，充分體現(xiàn)了精神分析在后現(xiàn)代主義時期的發(fā)展脈絡(luò)，展示了后現(xiàn)代精神分析的思想魅力?！冬F(xiàn)代精神分析“圣經(jīng)”——客體關(guān)系與自體心理學(xué)》(中國輕工業(yè)出版社，2002)從總體上介紹了近幾十年來現(xiàn)代精神分析的進展和脈絡(luò)。
行為主義心理學(xué)。
華生創(chuàng)立的行為主義心理學(xué)理論體系在20世紀20年代風(fēng)行一時，深刻地影響了心理學(xué)的進程。在其后，行為主義得到不斷發(fā)展，以斯金納最有影響。不過，行為主義的著作在國內(nèi)出版不多，而讓普通讀者感興趣的就更少。《行為主義》(浙江教育出版社，1998)是華生對其行為主義觀點的最好概括。《超越自由與尊嚴》(貴州人民出版社，1988)是斯金納很有影響的一本普及性讀物。書中從行為主義原理出發(fā)，提出關(guān)于社會設(shè)計的許多設(shè)想，認為社會里公民們的行為最好按各種有計劃的獎勵(強化)體系進行塑造與控制。此書受到猛烈的批評，也受到一些贊揚?！秲和袨榈乃茉炫c矯正》(北京師范大學(xué)出版社，1999)一書既有對行為主義原理的系統(tǒng)闡述，更佐之以生動實例說明原理的應(yīng)用，理論與應(yīng)用結(jié)合很好，是了解行為主義的很好選擇。
人本主義心理學(xué)。
有關(guān)人本主義心理學(xué)家的著作，有一本非常好的選集《人的潛能與價值》(華夏出版社，1987)，可惜此書似無新版。《心理學(xué)的新道路——馬斯洛和后弗洛伊德主義》(華文出版社，2002)與《第三思潮：馬斯洛心理學(xué)》(上**出版社，2001)則都對人本主義心理學(xué)最重要代表人物馬斯洛的思想進行了比較全面的介紹。有關(guān)馬斯洛的傳記有《馬斯洛傳：人的權(quán)利的沉思》(華夏出版社，2003;改革出版社，1998)。
《人本主義心理學(xué)》(浙江教育出版社，2002)，是國內(nèi)全面系統(tǒng)介紹人本主義心理學(xué)的專著。《三種心理學(xué)》(中國輕工業(yè)出版社，2000)一書介紹了弗洛伊德、斯金納、與羅杰斯的學(xué)說，書不厚，介紹簡捷明了，可作了解這三方面的不錯的入門書。
《認知心理學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，2004)，國內(nèi)王蘇、汪安圣等編的《認知心理學(xué)》(北京大學(xué)出版社，2003)是比較流行的一種。
對西方心理學(xué)的各種流派的發(fā)展，國內(nèi)出版了一些綜述著作。如高覺敷主編的《西方心理學(xué)的新進展》(人民教育出版社，2002)，葉浩生主編的[url=]《西方心理學(xué)的歷史與體系》(人民教育出版社，2000)，郭本禹主編的《當代心理學(xué)的新進展》(山東教育出版社，2003)。
此外，湖北教育出版社19992000年間推出“20世紀西方心理學(xué)大師述評”叢書，共分15冊，對20世紀西方心理學(xué)發(fā)展史中15位代表了20世紀西方心理學(xué)發(fā)展的各個流派和不同發(fā)展方向大師人物做了評價，從中亦可一窺西方心理學(xué)發(fā)展的歷史。
心理健康、心理自助。
國內(nèi)出版的心理咨詢或心理治療類書籍已比較可觀。這方面的案例類圖書以《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》(上海教育出版社，2003)為首薦，此書收入了西方心理學(xué)大師的一些經(jīng)典心理咨詢案例，值得認真研讀。中國輕工業(yè)出版社2000年出版的《心理治療與咨詢的理論及案例》(上、下)、《心理咨詢與心理治療》等書內(nèi)容也都很好。社會科學(xué)文獻出版社2000年出版了一套“心理保健與治療叢書”，作者系德國著名心理醫(yī)療醫(yī)師佩塞施基安，包括《天堂與地獄》、《意義的找尋》等四本，介紹了他的積極心理治療法。
心理咨詢類科普讀物則以《登天的感覺——我在哈佛大學(xué)做心理咨詢》(上海人民出版社，2004)為首選，該書記述了作者在哈佛大學(xué)心理咨詢中心實習(xí)期間經(jīng)手的10個心理咨詢個案，以生動的文筆對咨詢心理學(xué)的基本理論和方法做了深入淺出的介紹。
《你被壓力壓扁了嗎?》(上海人民出版社，2004)、《放慢生活的速度》(機械工業(yè)出版社，2004)、“精神健康系列”(三聯(lián)書店，2003，包括《不要恐懼抑郁癥》,《羨慕與嫉妒》等4本)，等等。
總的來說，這方面圖書數(shù)量實在是太大了，其內(nèi)容、主旨、特點也各有不同，在這篇文章中我們不可能進行全面的介紹。還有大量的成功學(xué)、勵志類的圖書也包含不少心理學(xué)的內(nèi)容，但我更愿意把它們單獨列為一個圖書門類，本文也就付之闕如。
近年來引進了不少的心理自助書籍，包括臺灣暢銷百萬冊的《擁舞生命》，美國最負盛名的心理治療專家露易絲.海的《生命的重建》被譯成25種文字，全球銷量2000萬冊!德國當代系統(tǒng)心理學(xué)大師伯特?海寧格(berthellinger)的《誰在我家：海靈格家庭系統(tǒng)排列》系統(tǒng)的解讀了困擾家庭或組織系統(tǒng)的暗流.美國當代卓越的心理治療師托馬斯.摩爾博士的《靈魂的黑夜》能夠使您從最黯淡的時光中愈合創(chuàng)傷，重新理解生活的意義。
此外，為解決學(xué)生的心理健康問題，不少出版社推出了一系列中小學(xué)生和大學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)圖書，如華東師范大學(xué)出版社的“中小學(xué)心理健康教育系列教材”(2004，分為小學(xué)、初中、高中的學(xué)生用書和教師用書，共6冊)。
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銷售中的心理學(xué)讀后感篇十三
捧著心理咨詢師考試用書看，越來越有興趣。以前一直對心理學(xué)感興趣，側(cè)重于測試自己是屬于何種類型以及判斷的對錯和補救措施等，片鱗只甲的了解。今想考心理咨詢師，先暫且不花大錢交培訓(xùn)費，認真去看看書參透一番，再做打算。呵呵，表揚自己，這時間的學(xué)習(xí)狀態(tài)真棒，坐在瑜伽墊上，挺胸收腹，蠻深沉的。
摘錄了書本中的2個觀點：
1、阿希的從眾研究：情境很模糊時，人們進行客觀判斷的把握性下降，容易選擇從眾。另方面，如果在群體中再加入一名真被試者，從眾的比例會明顯降低。說明，如果個體的判斷受到支持，哪怕是少數(shù)人的支持，他也會更好地抗拒群體的壓力。
2、關(guān)于青春期的理論觀點：“有的社會允許小孩看到成人的性活動，目睹嬰兒出生，接近臨終者，從事重要的工作表現(xiàn)出自信的甚至具有支配性的行為，做性別游戲，以及確切地知道成人做些什么事情，在這種社會里，青春期就相對沒有什么區(qū)別。在有些類似我們自己的社會里，人們認為兒童和成人有很大的區(qū)別，對他們有完全不同的要求，使他們避開成人的生活免除他們許多責(zé)任，從童年期到成人期的轉(zhuǎn)變并不是連續(xù)的，結(jié)果就顯得緊張得多?！卑喽爬瓕懙健叭绻粋€社會把十幾歲的少年稱為青少年，并且期望他們在行動表現(xiàn)中具有反抗精神、變化莫測、草率從事及行動粗野，如果這種形象由宣傳工具反復(fù)強化，那么，這種文化對青少年的期望會迫使他們變成反抗的角色。這樣，一種錯誤的期望就可能起著唆使和保持某些角色行為的作用，反過來，又加強了原來那種錯誤的信念。”
我絕對是一個從眾的人，我的判斷力弱，容易跟隨著自己輕信的人。老公經(jīng)常說，你傻乎乎一個，被人賣了還幫人家數(shù)錢。幸好我遇人淑，沒有吃大虧。
暢每天晚上要爸媽吻他，擁抱，心貼心的。由原來的強制我們?nèi)プ?，變成我自覺自愿去kiss他。這種美好確實難以形容，以至于老媽正在憂慮，這個黃金時代什么時候結(jié)束，接下來又會是什么情景呢？青春期就要到來，聽到初中生吸煙、打架斗毆，貪婪的文化無孔不入。
可能女孩子的母親更煩惱，“性”，古話說，女的得一陀，男的涮涮腳。
如果你看過人性的弱點你就知道，這書是教你怎么和人相處的。該書的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之敵——憂慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。如何更好的在生活中變得快樂當你通過本書解決好這一問題之后，其他問題也就迎刃而解了。
而人際心理學(xué)就使你怎么和人更加好的交流，交流不僅僅是語言的交流，而更重要的是心理的交流。使你在交流上處于不敗之地。人際關(guān)系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，具體包括人際知覺、人際情感、人際行為三個支系統(tǒng)。本書根據(jù)人際關(guān)系的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，從心理學(xué)的視角，以具體、細膩、靈動、雋永的筆觸，詳盡地闡析了人際認知、人際印象、人際魅力、人際沖突、人際溝通、人際交往等原理與技能，融學(xué)理性、應(yīng)用性、文化性和文學(xué)性于一體，不乏哲理與文采，耐人尋味。本書作為高校輔修課教材，供各高校選用，亦適合社會各界同仁，尤其是青年學(xué)子、管理人員、社會活動人士及教育工作者閱讀、借鑒，為人生快樂、事業(yè)成功、組織發(fā)展、社會和諧揚起一面風(fēng)帆！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十四
成功銷售的主要因素在于個人的能動性，那么他銷售成功的概率就比較大，實話說的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的資料就是:銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點，就是要讓自己明白，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的`問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自己內(nèi)心深處才不會有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶，而不是為了自己，那自己能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識的培訓(xùn)，異常是在實操中想應(yīng)用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。
所以，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十五
最近讀的一本書—《說服心理學(xué)》是由凱文.霍根（美）寫的關(guān)于說服心理方面的。主要是從說服模式和說服技巧展開的，書中包括最有影響力的說服工具、說服策略，以及說服技巧。這種溝通說服的能力是一種可以應(yīng)用于個人和商業(yè)生活各方面的技巧。
說服模式的基礎(chǔ)是“共贏哲學(xué)”；基本原則包括“掌握說服技巧、理解非語言溝通、結(jié)果導(dǎo)向性思維、掌握說服規(guī)律”；準備過程包括“專注自我、信息編譯、收集情報”；陳述過程包括“一直追問、有力陳述、瞬間親和力”；最后的結(jié)果則是達到“共贏”。
說服模式結(jié)構(gòu)需要關(guān)注的是心態(tài)=生理行為+內(nèi)在表征，可概括為：發(fā)送者（a）將信息傳遞給接受者（b）,信息通過刪除、歪曲、概括等過濾器（處事模式、價值觀、信念、態(tài)度、決定、記憶）、過濾信息滿足b的心態(tài)、之后心態(tài)發(fā)生改變，引出一個新的行為。這里需要關(guān)注的是心態(tài)=生理行為+內(nèi)在表現(xiàn)。
具有說服力的溝通能力是任何人成功與否的關(guān)鍵因素。通過閱讀本書了解說服大師們的說服技能以及結(jié)合書中的練習(xí)，我更能體會到說服力的重要性，掌握好說服的技巧，懂得如何才能說服對方，讓自己變得更有說服力，對于銷售人員，銷售業(yè)績將會大幅提高，對于已經(jīng)結(jié)婚的人，夫妻關(guān)系將更加和諧，甚至當我們充滿恐懼遲疑不決的時候，我們將學(xué)會如何將恐懼換化為能量，將猶豫轉(zhuǎn)化為自信，那么我們的生活遇事將會更加成功。
按照本書的思路掌握好說服力，并有效地運用它，我們將更有可能讓人們按照自己的意愿行事，更懂得如何建立關(guān)系以及傾聽他人的需求，以此來實現(xiàn)自己和他人的目標。
說服力是一個既能應(yīng)用于個人生活中，也能應(yīng)用于職業(yè)生活中的技能，不管我們從事什么行業(yè)，當我們遇到挫折時我們都希望有人能夠理解自己，所以我們需要換位思考，抓住對方的心理，從對方的處境出發(fā)思考問題，讓對方切實感受到你是在為他著想了，那么我們就成功了。我想做營銷也是如此。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十六
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美首屈一指的關(guān)于個人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個人實力發(fā)揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當今世界上個人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵自己，培養(yǎng)和強化自己的積極自己意識，從而向成功邁進。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進步，尤其是進到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標：1分，有目標，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強烈的目標導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計算過，沒有長期目標和短期目標，沒有年收入目標，沒有月收入目標，沒有季度收入目標，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔心，因為方法是可以通過學(xué)習(xí)和實踐獲得的，但是還存在著一些細節(jié)上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標做導(dǎo)向，行動力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實現(xiàn)你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實現(xiàn)你的諸多目標制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現(xiàn)絕大多數(shù)夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十七
銷售活動是銷售員與顧客之間的交流過程。從銷售員的角度來說，就是銷售員運用各種方式和手段來說服顧客購買的過程，但是要說服顧客也是有技巧的，必須要說的顧客的心理去才能打動顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說，說好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說話的藝術(shù)，善于把話說到顧客的心里去，讓顧客聽得明白，聽得舒服，聽得高興，那么你的銷售就已經(jīng)成功了一半了。
有人說，一個人成功15%是依靠專業(yè)知識，而85%則是依靠有效的說話，可見說話的重要性。只有掌握了說話技巧，善于抓住顧客的心理，見什么樣的`人說什么樣的話，讓自己的話語合乎人心，給人以如坐春風(fēng)的感覺，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學(xué)會洞察人心，說話時注意對象，注意方法，既要說明白自己的意思，又要讓顧客聽得舒服，才是有效的說話。
銷售員要把自己變成一個善于說話的智者，用最巧妙的語言，把話說到對方的心里去，為自己順利開鑿一條成功的銷售通道。學(xué)會說話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動順利進行。
俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，銷售員一定要訓(xùn)練自己的嘴上功夫，能夠把話說到顧客心里去，才是真正的能說會道。在銷售中，銷售員要注重平時的語言的學(xué)習(xí)和積累，在不同的場合，面對不同的顧客，要選用最得體、最恰當?shù)恼Z言來準確的傳遞信息、表達情意，力爭取得最佳的表達效果。
語言是人與人之間進行交流溝通的最重要工具，人們通過語言進行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會使人們的心理產(chǎn)生不同的反應(yīng)，一句話說對，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說錯，（）也可能會使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說，應(yīng)該經(jīng)過仔細思考，精心琢磨才會產(chǎn)生很好的效果。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十八
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去，缺少責(zé)任心。
這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負責(zé)任工作也會對你不負責(zé)任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力，才會最終實現(xiàn)自己的和價值。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十九
我在中域電訊做五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。
而我們一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的.事情做。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十
我敢確信這無疑是本真正的破譯人心理的“寶典”，他是掌握人生的財富密碼，為了能夠研究至熟能生巧，我整整花了六個月，零3天的時間去研讀。簡直是收獲滿滿呀！
當初，買這本書的目的是為了讓那時比較內(nèi)向的我去學(xué)會如何自信陽光。這本書很詳細的講解了從一個人的感官開始，從眼睛，鼻子，手這些感覺器官開始學(xué)習(xí)每個部位的作用，功能與奧秘。那時候的我，可真是碰到了真正的救兵，去拯救我那懦弱，內(nèi)向的弱小心靈。
于是乎，熱愛學(xué)習(xí)的我很快掌握了一些控制心里的小技巧，例如，眼睛向上看，表明是在回憶往事，瞳孔放大，不是興奮就是緊張……學(xué)會這些，控制自己的心理變化和面部表情簡直是九牛一毛。
這本書里的知識簡直是如大海般寬闊。書里對言談對話，行為舉止，生活習(xí)慣，衣著打扮都進行了詳細的講解。并且告訴你。如何懂得一些很基本的禮儀知識，但凡我學(xué)會一個，必定在一些小場面里大出風(fēng)頭，學(xué)會用文明話語去反駁別人，去做一位文質(zhì)彬彬的紳士。這可真是一部對人進行詳細“解剖”的書啊。
一直讀到7月中旬，我又漸漸的對研究心理學(xué)入了迷。我發(fā)現(xiàn)從書中可以學(xué)到各種行為，言談舉止，表情的知識來改善自己，那也照樣可以應(yīng)用到別人身上。所以我開始著手去觀察每一個人的動作，神態(tài)，表情。去研究他們的心理現(xiàn)象和企圖。這是一件高難度的事情。想必那些心理學(xué)家也都是這樣一點點，一點點的觀察而來的吧。我也終于知道為什么老師為什么通過你的面部表情就知道你撒謊啦！
“書中自有黃金屋”的確，這本書。填補了我很多的知識盲區(qū)，我也逐漸變得自信，明智，理性，懂禮貌。真所謂是前途不可限量。學(xué)到的越多，得到的也就越多。另外，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，這本書小到吃飯喝茶的禮儀，大到結(jié)婚生子的終身大事?？芍^是樣樣俱備，五色俱全?？磥?，我一生都要攜帶著它，他對我的幫助必定在未來是無窮無盡的。
這本《行為心理學(xué)》是打開一個人心靈的鑰匙。他能夠讀懂他人的真實意圖，窺破人際關(guān)系的秘密，獲得一種更具優(yōu)勢的生存技巧，讓你在工作生活中游刀有余。它便是我未來開路的先鋒。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十一
在古老的時候有一個村莊，這個村莊人們的民風(fēng)都特別的正統(tǒng)純樸，沒有任何違背她傳統(tǒng)的事情發(fā)生。但是，突然有一年這個村莊地主家的女兒未出嫁先懷孕了，當時啊，她的爸爸、媽媽就把這個女兒吊起來運用家法打，橫著打，豎著打，一定逼著她交出這是誰干的。因為他們村莊這么多年是不會出這種丑事的，對于他們的父母來說這簡直是奇恥大辱，結(jié)果呢？這個女兒實在受不了這個煎熬，就講出了一個人，那么這個人是誰呢？村子旁邊有一座廟，雖然那個廟那村子里的人呢，也都會去拜拜香，貢獻一點錢那捐一捐，但是這個廟呢？還算說得過去，一直也沒有那么旺，香火也不是很旺。這個女兒呢？就說就是廟里的那個老和尚的，哇！村子炸頂了，哇！和尚怎么可以這樣，帶著他的女兒，帶著全村的壯年去把廟砸壞，把老和尚痛打，然后就這樣，不解恨的時候，逢年過節(jié)想起來又過來打一頓。
過了幾個月之后，那個女兒就把這個孩子生下來了，生下來之后呢？她的父母帶著全村人就把這個小孩就送給這個老和尚，老和尚站在那邊，那個女生說，這個孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？說了一句話：“阿彌陀佛、善哉善哉。”就把孩子接過來了，然后呢？又是一頓棒打，他們揚長而去，廟從此再沒有什么香火，敗落了?？墒?，他要養(yǎng)這個孩子呀！可是他沒有什么吃的喂他，只有一點米湯，慢慢的，沒有人送香火，廟里就沒吃的了，到村里去化齋呢？村里子村民都知道他是這樣的一個人，都沒有人給他吃的了。老和尚無奈，為了養(yǎng)育這個孩子，他就抱著這個孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道這個老和尚是這樣的人，也沒有人給他吃的，那么他就要到更遠的村莊去尋找吃的。
就抱著這個孩子一路艱辛吶，后來把這個孩子養(yǎng)到了7歲，就這樣這個廟就敗落了，就不行了，每一年老和尚就風(fēng)燭殘年的在這個破廟里頭度日，養(yǎng)育著這個小孩子，到過節(jié)的時候呢？那個地主家又會帶著族人來罵他，指責(zé)他。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十二
你焦慮嗎？或者說你焦慮過嗎？我想這個問題每個人都會或多或少的出現(xiàn)過，或是一件很小的事情，男朋友沒有及時回微信，女性的腦子會出現(xiàn)好多聯(lián)想，是不是不在乎我了，是不是我說錯話了。這種焦慮歸根結(jié)底是自己的生活圈太小了，自己把自己封閉了起來，變成了只圍繞他轉(zhuǎn)的生活，這樣的生活自己累，相信男朋友也不會輕松，所以面對焦慮，我們應(yīng)該怎么打破這個死循環(huán)呢。
我覺得《焦慮心理學(xué)這本書》可以給我們的心靈找到寄托，給你的焦慮找到一個合理的解釋，更好的做自己。本書中序言特別減壓—滾蛋吧，焦慮癥！第一章讓我們意識到焦慮并不可怕，人人皆有，放下一些事情是為了更好的做自己；第二章到第六章他將焦慮深度剖析出來，將生活中我們常常自我否定的項目一一羅列，給出解釋，打破你信心的疑慮，給你迷茫的生活點亮前進的燈塔，焦慮可以存在，但是你要用于接受他并改變他，安全感是自己給自己的！第七章到第十章作者給出打敗焦慮的一些方法，我們應(yīng)該接受這個不完美的自己。
努力豐富自己的眼界，打開自己的思維深度，平靜的對待自己的情緒，接受他，認可他，想辦法解決它！下次遇到完美斬殺，這就可以了！致每一位最可愛人，這個世界值得你愛，世界的光彩需要你為它增添一份色彩。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十三
這本書的目標是讓我們掌握一系列可以立刻派上用場的理念、策略和技巧，使人能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績。我們將學(xué)會如何讓自己以及自己的銷售生涯取得超乎想像的成功，如何讓你自己的銷售額和個人收入在數(shù)月、數(shù)周內(nèi)翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
剛開始看著本書的名字的時候就覺得有點厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠，因為銷售是相互的，只有客戶認可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了銷售從業(yè)人員不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對銷售業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責(zé)任心。以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現(xiàn)自己的夢想和價值。
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。通過對這本書的閱讀，我總結(jié)出成功的銷售人員一定要做得到以下這幾點：
3.做自己情緒的主人，銷售行業(yè)競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對明天。
5.建立自我，追求無我，讓自己強大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下，突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十四
在為顧客的服務(wù)上，不要區(qū)分顧客高低，為對方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項目調(diào)理上，銷售療程后，要多加引導(dǎo)顧客從細微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價值感，對自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對擔心防備心強，猶豫不決的顧客，當讓他相信老師的真誠對待，可以適當說出一些身邊顧客的`案例，讓他愿意和你進一步交流，與顧客多做自己溝通，講以些自己的案例，讓顧客認為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達成交易。
在書中多學(xué)習(xí)一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價值，最為準確，我們要隨時觀察顧客眼中的變化發(fā)現(xiàn)異樣，從而調(diào)整自己的銷售策略，也讓顧客能感覺到我們對他的尊敬尊重，微笑真誠面對顧客，發(fā)出友好信號，有利于建立信任，面對客戶時請不要吝嗇微笑，用自然真誠純凈的笑容，真正動人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽了解顧客基本情況與需求，給予回應(yīng)和方案，只有找對顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動顧客心靈，才能設(shè)計對方案和活動可程價格，一擊即中。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩(wěn)重，沉穩(wěn)不出錯誤，給客戶一個專業(yè)的感覺，相信我們能認真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇一
世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場心理戰(zhàn)！
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。《一本書讀懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動，涉及心理學(xué)和營銷學(xué)兩個學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點感受：
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白"關(guān)系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關(guān)系。
四、心理傾聽術(shù)：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音"。有積極的態(tài)度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機密，同時讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動作"出賣"客戶內(nèi)心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內(nèi)心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的"進攻"更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人?？蛻舳枷氡粌?yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術(shù)，對于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說"是"。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習(xí)慣以及價值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)"詭計"。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是"心理戰(zhàn)術(shù)"運是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務(wù)部：張麗。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國首屈一指的關(guān)于個人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個人實力發(fā)揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當今世界上個人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵自己，培養(yǎng)和強化自己的積極自我意識，從而向成功邁進。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進步，尤其是進到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標： 1分，有目標，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強烈的目標導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計算過，沒有長期目標和短期目標，沒有年收入目標，沒有月收入目標，沒有季度收入目標，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔心，因為方法是可以通過學(xué)習(xí)和實踐獲得的，但是還存在著一些細節(jié)上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標做導(dǎo)向，行動力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實現(xiàn)你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實現(xiàn)你的諸多目標制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現(xiàn)絕大多數(shù)夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇三
上個星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。
這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實現(xiàn)全部目標。
這個部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細致的目標，設(shè)立年目標、月目標、周目標、日目標。需要把目標定的很細致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當我們這么精確定制并且執(zhí)行目標的時候就會發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標和年收入目標很容易完成。一定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公里。每當我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續(xù)不下去了?，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因為到最后我不知道每天做這個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個大目標，比如：我想要提高自己的語言表達能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標去做一件事，每做一天都離目標更近一點，這樣就比較有動力去做。
最后一部分，暗示的力量。
練習(xí)銷售，每天對著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點目標也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時候一想其實人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇四
銷售行業(yè)競爭激烈，要想在這個行業(yè)中占有一席之地并且獲得成功，需要策略，做事需要方法，銷售需要技巧，一個成功的推銷員有一套成功的銷售方法，也要不斷的充實和積累，成功不是偶然，有付出才會有收獲。
銷售標語口號100條：
1、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
2、夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
3、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
4.招后買馬，有風(fēng)來儀。人員倍增，士氣倍增。
5.主動出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動。
6.追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
7.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成。
8.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
9.成功決不容易，還要加倍努力!
10.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
11.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
12.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
13.新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。
14.六一銷售少兒險，天賜良機正當前。
15.用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭先。
16.中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團圓。
17.組織發(fā)展大飛躍，人氣高漲直沖天。
18.全員舉績迎國慶，祖國生日獻厚禮。
19.眾志成城齊努力．今秋十月創(chuàng)佳績。
20.全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單。
21.新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。
22.公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀要敢想。
23.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
24.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
25.恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張。
26.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
27.雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏。
28.心中有夢不認命，全員實動一條心。
29.人人心中有目標，失敗成功我都要。
30.心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
31.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
32.用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
33.招后買馬，有風(fēng)來儀，人員倍增，士氣倍增。
34.從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念；行銷一生。
35.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
36.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
37.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
38.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
39.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成。
40.全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
41.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
42.長期經(jīng)營，積累客戶充分準備，伺機而行。
43.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
44.長期經(jīng)營，積累客戶充分準備，伺機而行銷售部座右銘做事先做人。
45.永不言退，我們是最好的團隊。
46.把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
47.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
48.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
49.吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
50.爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
51.成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
52.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
53.知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
54.積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
55.夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
56.市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
57.市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
58.顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
59.我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
60.市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
61.爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
62.提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
63.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
64.不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
65.制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
66.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
67.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
68.付出一定會有回報。
69.紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。
70.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。
71.從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念；行銷一生。
72.服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
73.公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀要敢想。
74.堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
75.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
76.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
77.旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。
78.拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。
79.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新。
80.先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏；贏在第二周。
81.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
82.團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
83.心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
84.心中有夢有方向，全力舉績王中王。
85.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
86.用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。
87.忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
88.不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
89.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
90.相信自己，相信伙伴!
91.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!
92.因為自信，所以成功!
93.攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導(dǎo)向。
94.業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
95.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!
96.多見一個客戶就多一個機會!
97.賺錢靠大家，幸福你我他。
98.失敗鋪墊出來成功之路!
99.團結(jié)一心，其利斷金!
100.團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!
銷售中的心理學(xué)讀后感篇五
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績，同時在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)?！币韵陆o大家分享一下較有體會的幾點：
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂v的線上平臺，店鋪針對產(chǎn)品都設(shè)置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產(chǎn)品而不是20克。
免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產(chǎn)生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進行該類產(chǎn)品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂v產(chǎn)品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠?qū)Ω倪M產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)。客觀的需要與現(xiàn)實的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認知過程。如果能夠準確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。
聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認真傾聽客戶的表達，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個主要的方面：
一是客戶對商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質(zhì)放心。這時候采用以事實展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因為抱怨的癥結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經(jīng)對商品進行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經(jīng)計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進一步的優(yōu)惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進一步降價或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時地做出回應(yīng)，因為敷衍和拖延并不是解決問題之道?？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機會。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對。
第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對方的立場上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比一味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定后否定的表達方式，比較容易達到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點特殊性……”這樣表達方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業(yè)過程是一個復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進銷售的有力支撐點。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導(dǎo)和促進銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇六
最近看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告;晚上回家看電視都是找資料的好機會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎?我想強調(diào)一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分眾，當然浪費時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強調(diào)一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受!
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的`第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的。
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產(chǎn)品的特點大肆渲染。
3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么?
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品(在電話里報價等);。
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點”說出來，把這些“優(yōu)點”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇七
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說某人在給猴子喂橡子時，對猴子說以后準備早上給三個晚上給四個，猴子聽后很生氣。見猴子生氣，他便改說早上給四個晚上給三個，結(jié)果猴子聽后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實值得稱道、值得學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)“朝三暮四”，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說法，就是因為銷售本身就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對于保險銷售業(yè)而言，這點尤甚。
首先，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來說是一種消費。通常人們在確定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時候買、在哪里買商品時，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個人的愛好、興趣、需要、動機、個性特征、價值取向及情感意志等個人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟地位等社會因素，還包括社會潮流、商品特點、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進而決定人們的購買行為。因此，要想成功銷售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個準客戶個體對保險的各種反映，它包括對保險的認知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個人的個體心理、社會環(huán)境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產(chǎn)生認同進而產(chǎn)生購買的動機，但有的人卻可能對保險產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規(guī)律，即保險心理活動規(guī)律，對于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ΡｋU的認識，誘發(fā)購買保險的動機，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員還需要把握銷售心理。保險銷售的過程，實質(zhì)上是銷售人員和準客戶的心理互動過程，是一場心理博弈戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準客戶內(nèi)心、了解準客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準客戶的購買心理問題，誘發(fā)人們的保險購買需求，產(chǎn)生購買動機，做出購買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動就離不開人的心理活動，只要有人的心理活動就會產(chǎn)生心理學(xué)。保險銷售作為與人打交道的活動，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來越多的保險公司、銷售人員意識到心理學(xué)對保險銷售的重要意義，開始注重對心理學(xué)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當成對優(yōu)秀人員的獎勵。長此以往，相信保險銷售的效率會越來越高，因為，多學(xué)點心理學(xué)，就能在保險銷售中多些成功。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇八
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負責(zé)任工作也會對你不負責(zé)任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現(xiàn)自己的夢想和價值。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇九
時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
市場練兵;心里有底，團結(jié)拼搏，勇爭第一。
本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
主動出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動。
追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
堅持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
團結(jié)緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證。
市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的.生命。
市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)。
制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
重視合同，確保質(zhì)量：準時交付，嚴守承諾。
產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十
讀這本書，讓我對銷售這個領(lǐng)域有了知識上的認識，體會到目標、過程、技巧、與計劃在現(xiàn)實中的作用。在市場經(jīng)濟中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價值都實現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價值的東西。但是，無論投入多少成本，最終都要由銷售來實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。
在這本書中讓我們認識到人類的每個行為都是為了某種改善。他們購買產(chǎn)品和服務(wù)是因為他們感覺這樣會讓自己過得更好，在人類消費的心理上基本上可以分為6種個類型的客戶：
1、無動于衷型的購買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價格有多便宜，別人用起來有多成功，他不會購買。
2、自我實現(xiàn)型購買者，如果你有他正在尋找的東西，他就會立刻購買，毫不遲疑。
3、分析型購買者，與他們打交道時，必須放慢節(jié)奏，準備好書面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購買此產(chǎn)品。
4、感性購買者，與這類消費者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅(qū)動型購買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購買后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購買者。
所以想在銷售中取得成功，就要因人而異。對癥下藥，要會從客觀的角度來分析他是那種購買者。提供給他們想要的信息，向客戶提問，并仔細傾聽答案。信任是一切。信任是當今銷售過程中的主要影響因素。交易是在銷售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過程才真正開始。否則他不會接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的某項好處，就開始集中在那一特別的好處上，向客戶說明，使他如何得到這些好處，當他開始表示認同時，那也就代表著得到成功簽單，完成銷售。所以識別出這些不同的個性類型并學(xué)會與每種類型的人打交道是非常重要的。在銷售的所有原理中，最高至上的一個是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷售圓滿完成，要遠離失敗。
在銷售以及所有人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標客戶認定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會是高質(zhì)量的。一個良好的印象常常會讓創(chuàng)造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當你穿著得體，修飾恰當，皮鞋锃亮，并且看起來職業(yè)，客戶就會無意思中認定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時，禮貌準備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴展到你優(yōu)勢的每件事情上，也擴展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對人類自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷售人員擁有非常強的暗示影響力，最成功的銷售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對自己有信心，對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說的話以及提供的服務(wù)。
每個人都會受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強大的影響來自于和你打交道的人，你和人們共處時，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動，對你都會有非常強的影響。
創(chuàng)造一個令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實現(xiàn)成功的銷售。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十一
之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎？我想強調(diào)一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分鐘，當然浪費時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強調(diào)一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強化自己以下幾種能力：
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的`興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的。
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產(chǎn)品的特點大肆渲染。
3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個不要。
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報價等）；
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點”說出來，把這些“優(yōu)點”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實最為重要的是要把自己學(xué)會的用于實踐，這樣才會有更大的價值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會把握的更好，業(yè)績才會更突出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十二
心理學(xué)發(fā)展至今，內(nèi)容已經(jīng)極為豐富。為了對心理學(xué)有全面的了解，最好從一本心理學(xué)導(dǎo)論或普通心理學(xué)入手。《心理學(xué)與生活(第16版)》(人民郵電出版社，2003)是一本優(yōu)秀的、經(jīng)典的心理學(xué)教科書，不僅在美國，在全世界許多國家的心理學(xué)界都有著極高的知名度?！缎睦韺W(xué)導(dǎo)論：思想與行為的認識之路(第9版)》(中國輕工業(yè)出版社，2004)，是另一本美國著名心理學(xué)教科書。本書譯自原著最新修訂的第9版，并由中國科學(xué)院心理研究所人員組織翻譯。這兩本書都是大部頭，但寫得深入淺出，貼近生活，同時其內(nèi)容又都包含最新研究成果和學(xué)科前沿信息，實為心理學(xué)愛好者最佳的入門書。
《心理學(xué)是什么》(北京大學(xué)出版社，2003)對普通讀者而言亦是一本很不錯的入門讀物。
《心理學(xué)史導(dǎo)論》第四版(上、下)(華東師范大學(xué)出版社，2004)，這本由b.r.赫根漢所著的心理學(xué)史詳細考察了心理學(xué)的起源，對西方各種心理學(xué)思想及流派做了全面描述。在國內(nèi)，著名心理學(xué)家車文博的專著《西方心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998)，可基本代表國內(nèi)這方面研究的最新水平。張春興著《心理學(xué)思想的流變——心理學(xué)名人傳》(上海教育出版社，2002)，則從心理學(xué)名人傳角度入手，介紹了西方心理學(xué)思想的流變。而墨頓?亨特的《心理學(xué)的故事——源起與演變》(海南出版社，1999)，更是把心理學(xué)名人作為故事中的人物，以故事的形式把心理學(xué)的發(fā)展歷史講得生動有趣。上個世紀還出過幾本這類書籍，如黎黑的《心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998)，波林的《實驗心理學(xué)史》(商務(wù)出版社，1981年)，柯瓦奇的《近代心理學(xué)歷史導(dǎo)引》(商務(wù)出版社，1980年)等。
中國心理學(xué)思想史方面，可以閱讀《中國心理學(xué)史》(浙江教育出版社，1998年)。作者按照對歷史上心理學(xué)思想家或及其著作加以剖析的方式詳細描述了中國古代心理學(xué)的發(fā)展歷程，并對中國近現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)展史及其背景作了深入的分析?！缎睦韺W(xué)通史》(山東教育出版社，2000年)，此套書共五卷，其中一、二卷是中國古代及近代心理學(xué)思想史。
工具書。
《中國大百科全書》(心理學(xué)卷)(中國大百科全書出版社，1994)，由300多位專家、學(xué)者編纂而成，內(nèi)容全面，書中關(guān)于中國心理學(xué)史、漢字心理學(xué)等方面的條目，突出了中國特色。而由我國著名心理學(xué)家林崇德、楊治良和黃希庭三位教授領(lǐng)銜編纂的《心理學(xué)大辭典》上海教育出版社，2003則是目前為止國內(nèi)收詞規(guī)模最大、內(nèi)容最新的一部心理學(xué)?？妻o典，可以反映出心理學(xué)前沿動態(tài)。新世紀版《國際心理學(xué)手冊》(上、下)(華東師范大學(xué)出版社，2002)由世界多國的著名學(xué)者共同完成，可反映國際水平的權(quán)威性工具書，是獻給2004年在中國北京召開的第28屆國際心理學(xué)大會的一份厚禮。
心理學(xué)理論研究涵蓋面很廣，由此形成了眾多的基礎(chǔ)心理學(xué)分支，如感覺心理學(xué)、記憶心理學(xué)等等。在這些分支中，人格心理學(xué)是心理學(xué)中系統(tǒng)探討人性的心理學(xué)分支，普通人比較感興趣。在這方面，《人格心理學(xué)》(中國輕工業(yè)出版社，2000)內(nèi)容新穎而全面，引人入勝。譯著《人格科學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，2001)作者使用了人格研究專題為結(jié)構(gòu)的布局，很值得推薦。
發(fā)展心理學(xué)是一般讀者感興趣的另一心理分支。這方面既有比較全面的論著《人生發(fā)展心理學(xué)》(學(xué)林出版社，1997)與《發(fā)展心理學(xué)與你》(北京大學(xué)出版社，2000)，也有僅取人生發(fā)展某一階段的論著，如孟昭蘭著的《嬰兒心理學(xué)》(北京大學(xué)出版社，2001)等。岳曉東著的《少年我心——一個心理學(xué)者對自我成長的回顧與分析》一書記述了作者中小學(xué)的一些往事并加以心理分析，是一本獨具特色的讀物。
智力也是人們普遍關(guān)注的話題。在這方面，華東師范大學(xué)出版社引進了兩本可反映最新智力理論進展情況的學(xué)術(shù)名著：
《超越iq——人類智力的三元理論》(2001)，《認知過程的評估——智力的pass理論》(2001)。世界暢銷書《情感智商》(上海科學(xué)技術(shù)出版社，1997)則拓寬了智力的內(nèi)涵。
情緒心理學(xué)方面有北京大學(xué)孟昭蘭的《情緒心理學(xué)》(2005)可做推薦。意識心理學(xué)方面一本綜合性的新作是人民出版社推出的《意識與大腦——多學(xué)科研究及其意義》(2003)，另外《大腦如何思維——智力演化的今昔》(上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1996)、《動物有意識嗎?》(北京理工大學(xué)出版社，2004)等都是很好的科普讀物。
在記憶心理學(xué)方面，既有一些如何提高記憶的通俗讀物如《記憶術(shù)：心理學(xué)發(fā)現(xiàn)的20種記憶妙法》(中國青年出版社，1998)等，又有專著如《記憶心理學(xué)》(華東師大出版社，1999)，此外還有一本非常耐讀的關(guān)于記憶的科普讀物《找尋逝去的自我：大腦、心靈和往事的記憶》(吉林人民出版社，2001)，此書對人類記憶的最新研究進展做了翔實而富有趣味的闡釋。
在社會心理學(xué)方面，時蓉華著的《現(xiàn)代社會心理學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，1997)是比較流行的教材之一。
教育心理學(xué)方面已有了一本相當出色的引進書：《教育心理學(xué)：理論與實踐》(2004)，人民郵電出版社引入的是原著第7版。宗教心理學(xué)方面的書籍以《宗教心理學(xué)》(四川人民出版社，1992)內(nèi)容最為詳盡。
弗洛伊德。
西方現(xiàn)代心理學(xué)在發(fā)展過程中，產(chǎn)生了眾多的流派和學(xué)說，迄今為止，多途徑研究仍是現(xiàn)代心理學(xué)的現(xiàn)狀。這其中以精神分析學(xué)派、行為主義、人本主義心理學(xué)影響最大，被稱為心理學(xué)的三大主要勢力。
精神分析由弗洛伊德開創(chuàng)，其后被不斷修正與發(fā)展，影響力遠遠超出心理學(xué)，所以讀者群相應(yīng)更為廣泛。
《精神分析引論》(商務(wù)出版社，1995)，是弗洛伊德本人對其前期精神分析理論的一個精要總結(jié)，可以作為了解弗洛伊德本人觀點的最佳入門?！秹舻慕馕觥?商務(wù)出版社，2001)是弗洛伊德最有影響力的經(jīng)典著作，為深入了解弗洛伊德之必讀。近年來翻譯弗洛伊德著作最成規(guī)模的是長春出版社的《弗洛伊德文集》(2004)全八冊。
弗洛伊德的傳記可以看歐文?斯通的《弗洛伊德傳(上下)》(上、下)(中國文聯(lián)出版公司，1986)，該書屬于傳記小說，內(nèi)容翔實而且可讀性強。另一本比較注重闡述弗洛伊德思想的傳記是由高宣揚編著的《弗洛伊德傳》(自華書店，1986)，這是繁體版，不容易買到。不過，現(xiàn)在網(wǎng)上倒是隨處可以下載此書的簡體版。目前市面上還可以見到更多新的由國人寫的弗洛伊德傳記，不過這些新書并沒有引入更多的第一手材料，基本上是以前材料的重新組合，內(nèi)容相差不大。
此外，弗洛伊德的著作，可以推薦的還有《論文明》、《**三論》等。
要想對弗洛伊德的思想有清晰的認識，還可以讀幾本介紹其思想的著作。查爾斯?布倫納所的《精神分析入門》(北京出版社，2000)概括了弗洛伊德的基本思想與精神分析的主要內(nèi)容，闡述明確貼切，在同類書中極為難得?！陡ヂ逡恋潞婉R克思》(中國人民大學(xué)出版社，2004)，闡述了精神分析學(xué)與馬克思主義的關(guān)系。書雖寫于上世紀30年代，卻仍不失其價值。
榮格與榮格學(xué)派。
《東洋冥想的心理學(xué)--從易經(jīng)到禪》(社會科學(xué)文獻出版社，2000)，是榮格幾篇文章的合集?！斗治鲂睦韺W(xué)的理論與實踐》(三聯(lián)書店，1991)，《尋求靈魂的現(xiàn)代人》(貴州人民出版社，1987)出版時間都較早。前者是榮格的演講集，是了解榮格前期思想的不錯的入門書。
榮格傳記以榮格自傳《回憶、夢、思考》(遼寧人民出版社，1988)為最佳?！稑s格的生活與工作——傳記體回憶錄《(東方出版社，1998)，作者芭芭拉?漢是榮格的女弟子，仰視的成份多了些。另有劉耀中著的《建造靈魂的廟宇——西方著名心理學(xué)家榮格評傳》(東方出版社，1996)，溫森特?布羅姆著文楚安譯的《人與神話》(新華出版社，1997)可作參考。
相對于引入榮格本人著作的薄弱，介紹榮格思想及榮格分析學(xué)派的著作引入則極為可觀。成系統(tǒng)的如東方出版社1998年推出的“曼荼羅叢書”，包括《大母神》等八本。另有中國社會科學(xué)出版社推出的“點金石叢書”，包括《榮格之道》等四本譯著。闡述榮格思想的書籍較近的有黑龍江人民出版社出版的“榮格神秘心理學(xué)系列”。目前已出四本，其中施春華先生《神秘的原型》一書非常出色，書中對榮格理論中最為重要的原型概念進行了非常清晰的梳理。另外，這類書還包括《人格陰影——起破壞作用的生命力量》(上**出版社，2003)、《榮格心理學(xué)與佛教》(東方出版社，2004)、《榮格心理學(xué)與西藏佛教：東西方精神的對話》(商務(wù)印書館，1996)。后榮格“原型心理學(xué)”開創(chuàng)者詹姆斯?希爾曼所著的《破譯心靈》(海南出版社，2001)，闡述了他有趣的“橡實理論”，并探討了“命運召喚”這一令人激動的主題，很有啟發(fā)意義。而《榮格崇拜》(上**出版社，2002)一書作者理查德?諾爾站在榮格的批判面，試圖展示“歷史上真正的榮格”，其新穎的觀點曾在榮格研究中引起強烈震撼。
阿德勒?弗洛姆?霍妮。
《自卑與超越》(作家出版社，1987)是阿德勒最有影響的著作，在國內(nèi)曾被多家出版社出版。較近的阿德勒譯著有貴州人民出版社的《理解人性》(2004)，《生命對你意味著什么》。
弗洛姆的重要著作在上個世紀就幾乎出全了。如《逃避自由》(中國工人出版社，1987)、《愛的藝術(shù)》(華夏出版社，1987)、《為自己的人》(三聯(lián)書店，1988)、《健全的社會》(貴州人民出版社，1994)、《人類的破壞性剖析》(中央民族大學(xué)出版社，2000)等。
近幾年，霍妮的著作推出不少。貴州人民出版社“現(xiàn)代社會與人”名著譯叢中收入了她的《自我分析》、《[url=]我們內(nèi)心的沖突[/url]》、《我們時代的神經(jīng)癥人格》(2004)。上**藝出版社也出過幾本有關(guān)霍妮的重要著作，如《我們內(nèi)心的沖突》(1998年)，《精神分析新法》(1999年)，《神經(jīng)癥與人的成長》(1996)，后者是霍妮晚年代表作，是其思想集大成之作?！杜c命運的交易》(上**藝出版社，1997)，一書則是使用霍妮的理論對莎士比亞四大悲劇人物作的嶄新闡釋，很有啟發(fā)性。《一位精神分析家的自我探索》(1997)，是對霍妮的人生經(jīng)歷、內(nèi)心沖突、思想演變的全面審視，實為了解霍妮及其思想的不可多得之作。
自榮格、弗洛姆等后，精神分析又有許多新的發(fā)展?！逗蟋F(xiàn)代精神分析》(上**藝出版社，1997)，是諾曼種?霍蘭德的論文集，充分體現(xiàn)了精神分析在后現(xiàn)代主義時期的發(fā)展脈絡(luò)，展示了后現(xiàn)代精神分析的思想魅力?！冬F(xiàn)代精神分析“圣經(jīng)”——客體關(guān)系與自體心理學(xué)》(中國輕工業(yè)出版社，2002)從總體上介紹了近幾十年來現(xiàn)代精神分析的進展和脈絡(luò)。
行為主義心理學(xué)。
華生創(chuàng)立的行為主義心理學(xué)理論體系在20世紀20年代風(fēng)行一時，深刻地影響了心理學(xué)的進程。在其后，行為主義得到不斷發(fā)展，以斯金納最有影響。不過，行為主義的著作在國內(nèi)出版不多，而讓普通讀者感興趣的就更少。《行為主義》(浙江教育出版社，1998)是華生對其行為主義觀點的最好概括。《超越自由與尊嚴》(貴州人民出版社，1988)是斯金納很有影響的一本普及性讀物。書中從行為主義原理出發(fā)，提出關(guān)于社會設(shè)計的許多設(shè)想，認為社會里公民們的行為最好按各種有計劃的獎勵(強化)體系進行塑造與控制。此書受到猛烈的批評，也受到一些贊揚?！秲和袨榈乃茉炫c矯正》(北京師范大學(xué)出版社，1999)一書既有對行為主義原理的系統(tǒng)闡述，更佐之以生動實例說明原理的應(yīng)用，理論與應(yīng)用結(jié)合很好，是了解行為主義的很好選擇。
人本主義心理學(xué)。
有關(guān)人本主義心理學(xué)家的著作，有一本非常好的選集《人的潛能與價值》(華夏出版社，1987)，可惜此書似無新版。《心理學(xué)的新道路——馬斯洛和后弗洛伊德主義》(華文出版社，2002)與《第三思潮：馬斯洛心理學(xué)》(上**出版社，2001)則都對人本主義心理學(xué)最重要代表人物馬斯洛的思想進行了比較全面的介紹。有關(guān)馬斯洛的傳記有《馬斯洛傳：人的權(quán)利的沉思》(華夏出版社，2003;改革出版社，1998)。
《人本主義心理學(xué)》(浙江教育出版社，2002)，是國內(nèi)全面系統(tǒng)介紹人本主義心理學(xué)的專著。《三種心理學(xué)》(中國輕工業(yè)出版社，2000)一書介紹了弗洛伊德、斯金納、與羅杰斯的學(xué)說，書不厚，介紹簡捷明了，可作了解這三方面的不錯的入門書。
《認知心理學(xué)》(華東師范大學(xué)出版社，2004)，國內(nèi)王蘇、汪安圣等編的《認知心理學(xué)》(北京大學(xué)出版社，2003)是比較流行的一種。
對西方心理學(xué)的各種流派的發(fā)展，國內(nèi)出版了一些綜述著作。如高覺敷主編的《西方心理學(xué)的新進展》(人民教育出版社，2002)，葉浩生主編的[url=]《西方心理學(xué)的歷史與體系》(人民教育出版社，2000)，郭本禹主編的《當代心理學(xué)的新進展》(山東教育出版社，2003)。
此外，湖北教育出版社19992000年間推出“20世紀西方心理學(xué)大師述評”叢書，共分15冊，對20世紀西方心理學(xué)發(fā)展史中15位代表了20世紀西方心理學(xué)發(fā)展的各個流派和不同發(fā)展方向大師人物做了評價，從中亦可一窺西方心理學(xué)發(fā)展的歷史。
心理健康、心理自助。
國內(nèi)出版的心理咨詢或心理治療類書籍已比較可觀。這方面的案例類圖書以《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》(上海教育出版社，2003)為首薦，此書收入了西方心理學(xué)大師的一些經(jīng)典心理咨詢案例，值得認真研讀。中國輕工業(yè)出版社2000年出版的《心理治療與咨詢的理論及案例》(上、下)、《心理咨詢與心理治療》等書內(nèi)容也都很好。社會科學(xué)文獻出版社2000年出版了一套“心理保健與治療叢書”，作者系德國著名心理醫(yī)療醫(yī)師佩塞施基安，包括《天堂與地獄》、《意義的找尋》等四本，介紹了他的積極心理治療法。
心理咨詢類科普讀物則以《登天的感覺——我在哈佛大學(xué)做心理咨詢》(上海人民出版社，2004)為首選，該書記述了作者在哈佛大學(xué)心理咨詢中心實習(xí)期間經(jīng)手的10個心理咨詢個案，以生動的文筆對咨詢心理學(xué)的基本理論和方法做了深入淺出的介紹。
《你被壓力壓扁了嗎?》(上海人民出版社，2004)、《放慢生活的速度》(機械工業(yè)出版社，2004)、“精神健康系列”(三聯(lián)書店，2003，包括《不要恐懼抑郁癥》,《羨慕與嫉妒》等4本)，等等。
總的來說，這方面圖書數(shù)量實在是太大了，其內(nèi)容、主旨、特點也各有不同，在這篇文章中我們不可能進行全面的介紹。還有大量的成功學(xué)、勵志類的圖書也包含不少心理學(xué)的內(nèi)容，但我更愿意把它們單獨列為一個圖書門類，本文也就付之闕如。
近年來引進了不少的心理自助書籍，包括臺灣暢銷百萬冊的《擁舞生命》，美國最負盛名的心理治療專家露易絲.海的《生命的重建》被譯成25種文字，全球銷量2000萬冊!德國當代系統(tǒng)心理學(xué)大師伯特?海寧格(berthellinger)的《誰在我家：海靈格家庭系統(tǒng)排列》系統(tǒng)的解讀了困擾家庭或組織系統(tǒng)的暗流.美國當代卓越的心理治療師托馬斯.摩爾博士的《靈魂的黑夜》能夠使您從最黯淡的時光中愈合創(chuàng)傷，重新理解生活的意義。
此外，為解決學(xué)生的心理健康問題，不少出版社推出了一系列中小學(xué)生和大學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)圖書，如華東師范大學(xué)出版社的“中小學(xué)心理健康教育系列教材”(2004，分為小學(xué)、初中、高中的學(xué)生用書和教師用書，共6冊)。
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銷售中的心理學(xué)讀后感篇十三
捧著心理咨詢師考試用書看，越來越有興趣。以前一直對心理學(xué)感興趣，側(cè)重于測試自己是屬于何種類型以及判斷的對錯和補救措施等，片鱗只甲的了解。今想考心理咨詢師，先暫且不花大錢交培訓(xùn)費，認真去看看書參透一番，再做打算。呵呵，表揚自己，這時間的學(xué)習(xí)狀態(tài)真棒，坐在瑜伽墊上，挺胸收腹，蠻深沉的。
摘錄了書本中的2個觀點：
1、阿希的從眾研究：情境很模糊時，人們進行客觀判斷的把握性下降，容易選擇從眾。另方面，如果在群體中再加入一名真被試者，從眾的比例會明顯降低。說明，如果個體的判斷受到支持，哪怕是少數(shù)人的支持，他也會更好地抗拒群體的壓力。
2、關(guān)于青春期的理論觀點：“有的社會允許小孩看到成人的性活動，目睹嬰兒出生，接近臨終者，從事重要的工作表現(xiàn)出自信的甚至具有支配性的行為，做性別游戲，以及確切地知道成人做些什么事情，在這種社會里，青春期就相對沒有什么區(qū)別。在有些類似我們自己的社會里，人們認為兒童和成人有很大的區(qū)別，對他們有完全不同的要求，使他們避開成人的生活免除他們許多責(zé)任，從童年期到成人期的轉(zhuǎn)變并不是連續(xù)的，結(jié)果就顯得緊張得多?！卑喽爬瓕懙健叭绻粋€社會把十幾歲的少年稱為青少年，并且期望他們在行動表現(xiàn)中具有反抗精神、變化莫測、草率從事及行動粗野，如果這種形象由宣傳工具反復(fù)強化，那么，這種文化對青少年的期望會迫使他們變成反抗的角色。這樣，一種錯誤的期望就可能起著唆使和保持某些角色行為的作用，反過來，又加強了原來那種錯誤的信念。”
我絕對是一個從眾的人，我的判斷力弱，容易跟隨著自己輕信的人。老公經(jīng)常說，你傻乎乎一個，被人賣了還幫人家數(shù)錢。幸好我遇人淑，沒有吃大虧。
暢每天晚上要爸媽吻他，擁抱，心貼心的。由原來的強制我們?nèi)プ?，變成我自覺自愿去kiss他。這種美好確實難以形容，以至于老媽正在憂慮，這個黃金時代什么時候結(jié)束，接下來又會是什么情景呢？青春期就要到來，聽到初中生吸煙、打架斗毆，貪婪的文化無孔不入。
可能女孩子的母親更煩惱，“性”，古話說，女的得一陀，男的涮涮腳。
如果你看過人性的弱點你就知道，這書是教你怎么和人相處的。該書的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之敵——憂慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。如何更好的在生活中變得快樂當你通過本書解決好這一問題之后，其他問題也就迎刃而解了。
而人際心理學(xué)就使你怎么和人更加好的交流，交流不僅僅是語言的交流，而更重要的是心理的交流。使你在交流上處于不敗之地。人際關(guān)系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，具體包括人際知覺、人際情感、人際行為三個支系統(tǒng)。本書根據(jù)人際關(guān)系的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，從心理學(xué)的視角，以具體、細膩、靈動、雋永的筆觸，詳盡地闡析了人際認知、人際印象、人際魅力、人際沖突、人際溝通、人際交往等原理與技能，融學(xué)理性、應(yīng)用性、文化性和文學(xué)性于一體，不乏哲理與文采，耐人尋味。本書作為高校輔修課教材，供各高校選用，亦適合社會各界同仁，尤其是青年學(xué)子、管理人員、社會活動人士及教育工作者閱讀、借鑒，為人生快樂、事業(yè)成功、組織發(fā)展、社會和諧揚起一面風(fēng)帆！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十四
成功銷售的主要因素在于個人的能動性，那么他銷售成功的概率就比較大，實話說的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的資料就是:銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點，就是要讓自己明白，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的`問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自己內(nèi)心深處才不會有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶，而不是為了自己，那自己能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識的培訓(xùn)，異常是在實操中想應(yīng)用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。
所以，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十五
最近讀的一本書—《說服心理學(xué)》是由凱文.霍根（美）寫的關(guān)于說服心理方面的。主要是從說服模式和說服技巧展開的，書中包括最有影響力的說服工具、說服策略，以及說服技巧。這種溝通說服的能力是一種可以應(yīng)用于個人和商業(yè)生活各方面的技巧。
說服模式的基礎(chǔ)是“共贏哲學(xué)”；基本原則包括“掌握說服技巧、理解非語言溝通、結(jié)果導(dǎo)向性思維、掌握說服規(guī)律”；準備過程包括“專注自我、信息編譯、收集情報”；陳述過程包括“一直追問、有力陳述、瞬間親和力”；最后的結(jié)果則是達到“共贏”。
說服模式結(jié)構(gòu)需要關(guān)注的是心態(tài)=生理行為+內(nèi)在表征，可概括為：發(fā)送者（a）將信息傳遞給接受者（b）,信息通過刪除、歪曲、概括等過濾器（處事模式、價值觀、信念、態(tài)度、決定、記憶）、過濾信息滿足b的心態(tài)、之后心態(tài)發(fā)生改變，引出一個新的行為。這里需要關(guān)注的是心態(tài)=生理行為+內(nèi)在表現(xiàn)。
具有說服力的溝通能力是任何人成功與否的關(guān)鍵因素。通過閱讀本書了解說服大師們的說服技能以及結(jié)合書中的練習(xí)，我更能體會到說服力的重要性，掌握好說服的技巧，懂得如何才能說服對方，讓自己變得更有說服力，對于銷售人員，銷售業(yè)績將會大幅提高，對于已經(jīng)結(jié)婚的人，夫妻關(guān)系將更加和諧，甚至當我們充滿恐懼遲疑不決的時候，我們將學(xué)會如何將恐懼換化為能量，將猶豫轉(zhuǎn)化為自信，那么我們的生活遇事將會更加成功。
按照本書的思路掌握好說服力，并有效地運用它，我們將更有可能讓人們按照自己的意愿行事，更懂得如何建立關(guān)系以及傾聽他人的需求，以此來實現(xiàn)自己和他人的目標。
說服力是一個既能應(yīng)用于個人生活中，也能應(yīng)用于職業(yè)生活中的技能，不管我們從事什么行業(yè)，當我們遇到挫折時我們都希望有人能夠理解自己，所以我們需要換位思考，抓住對方的心理，從對方的處境出發(fā)思考問題，讓對方切實感受到你是在為他著想了，那么我們就成功了。我想做營銷也是如此。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十六
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美首屈一指的關(guān)于個人成長的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個人實力發(fā)揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當今世界上個人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵自己，培養(yǎng)和強化自己的積極自己意識，從而向成功邁進。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進步，尤其是進到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標：1分，有目標，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強烈的目標導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計算過，沒有長期目標和短期目標，沒有年收入目標，沒有月收入目標，沒有季度收入目標，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔心，因為方法是可以通過學(xué)習(xí)和實踐獲得的，但是還存在著一些細節(jié)上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標做導(dǎo)向，行動力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實現(xiàn)你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實現(xiàn)你的諸多目標制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現(xiàn)絕大多數(shù)夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十七
銷售活動是銷售員與顧客之間的交流過程。從銷售員的角度來說，就是銷售員運用各種方式和手段來說服顧客購買的過程，但是要說服顧客也是有技巧的，必須要說的顧客的心理去才能打動顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說，說好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說話的藝術(shù)，善于把話說到顧客的心里去，讓顧客聽得明白，聽得舒服，聽得高興，那么你的銷售就已經(jīng)成功了一半了。
有人說，一個人成功15%是依靠專業(yè)知識，而85%則是依靠有效的說話，可見說話的重要性。只有掌握了說話技巧，善于抓住顧客的心理，見什么樣的`人說什么樣的話，讓自己的話語合乎人心，給人以如坐春風(fēng)的感覺，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學(xué)會洞察人心，說話時注意對象，注意方法，既要說明白自己的意思，又要讓顧客聽得舒服，才是有效的說話。
銷售員要把自己變成一個善于說話的智者，用最巧妙的語言，把話說到對方的心里去，為自己順利開鑿一條成功的銷售通道。學(xué)會說話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動順利進行。
俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，銷售員一定要訓(xùn)練自己的嘴上功夫，能夠把話說到顧客心里去，才是真正的能說會道。在銷售中，銷售員要注重平時的語言的學(xué)習(xí)和積累，在不同的場合，面對不同的顧客，要選用最得體、最恰當?shù)恼Z言來準確的傳遞信息、表達情意，力爭取得最佳的表達效果。
語言是人與人之間進行交流溝通的最重要工具，人們通過語言進行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會使人們的心理產(chǎn)生不同的反應(yīng)，一句話說對，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說錯，（）也可能會使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說，應(yīng)該經(jīng)過仔細思考，精心琢磨才會產(chǎn)生很好的效果。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十八
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去，缺少責(zé)任心。
這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負責(zé)任工作也會對你不負責(zé)任。最終銷售員也會因為自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力，才會最終實現(xiàn)自己的和價值。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十九
我在中域電訊做五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。
而我們一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的.事情做。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十
我敢確信這無疑是本真正的破譯人心理的“寶典”，他是掌握人生的財富密碼，為了能夠研究至熟能生巧，我整整花了六個月，零3天的時間去研讀。簡直是收獲滿滿呀！
當初，買這本書的目的是為了讓那時比較內(nèi)向的我去學(xué)會如何自信陽光。這本書很詳細的講解了從一個人的感官開始，從眼睛，鼻子，手這些感覺器官開始學(xué)習(xí)每個部位的作用，功能與奧秘。那時候的我，可真是碰到了真正的救兵，去拯救我那懦弱，內(nèi)向的弱小心靈。
于是乎，熱愛學(xué)習(xí)的我很快掌握了一些控制心里的小技巧，例如，眼睛向上看，表明是在回憶往事，瞳孔放大，不是興奮就是緊張……學(xué)會這些，控制自己的心理變化和面部表情簡直是九牛一毛。
這本書里的知識簡直是如大海般寬闊。書里對言談對話，行為舉止，生活習(xí)慣，衣著打扮都進行了詳細的講解。并且告訴你。如何懂得一些很基本的禮儀知識，但凡我學(xué)會一個，必定在一些小場面里大出風(fēng)頭，學(xué)會用文明話語去反駁別人，去做一位文質(zhì)彬彬的紳士。這可真是一部對人進行詳細“解剖”的書啊。
一直讀到7月中旬，我又漸漸的對研究心理學(xué)入了迷。我發(fā)現(xiàn)從書中可以學(xué)到各種行為，言談舉止，表情的知識來改善自己，那也照樣可以應(yīng)用到別人身上。所以我開始著手去觀察每一個人的動作，神態(tài)，表情。去研究他們的心理現(xiàn)象和企圖。這是一件高難度的事情。想必那些心理學(xué)家也都是這樣一點點，一點點的觀察而來的吧。我也終于知道為什么老師為什么通過你的面部表情就知道你撒謊啦！
“書中自有黃金屋”的確，這本書。填補了我很多的知識盲區(qū)，我也逐漸變得自信，明智，理性，懂禮貌。真所謂是前途不可限量。學(xué)到的越多，得到的也就越多。另外，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，這本書小到吃飯喝茶的禮儀，大到結(jié)婚生子的終身大事?？芍^是樣樣俱備，五色俱全?？磥?，我一生都要攜帶著它，他對我的幫助必定在未來是無窮無盡的。
這本《行為心理學(xué)》是打開一個人心靈的鑰匙。他能夠讀懂他人的真實意圖，窺破人際關(guān)系的秘密，獲得一種更具優(yōu)勢的生存技巧，讓你在工作生活中游刀有余。它便是我未來開路的先鋒。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十一
在古老的時候有一個村莊，這個村莊人們的民風(fēng)都特別的正統(tǒng)純樸，沒有任何違背她傳統(tǒng)的事情發(fā)生。但是，突然有一年這個村莊地主家的女兒未出嫁先懷孕了，當時啊，她的爸爸、媽媽就把這個女兒吊起來運用家法打，橫著打，豎著打，一定逼著她交出這是誰干的。因為他們村莊這么多年是不會出這種丑事的，對于他們的父母來說這簡直是奇恥大辱，結(jié)果呢？這個女兒實在受不了這個煎熬，就講出了一個人，那么這個人是誰呢？村子旁邊有一座廟，雖然那個廟那村子里的人呢，也都會去拜拜香，貢獻一點錢那捐一捐，但是這個廟呢？還算說得過去，一直也沒有那么旺，香火也不是很旺。這個女兒呢？就說就是廟里的那個老和尚的，哇！村子炸頂了，哇！和尚怎么可以這樣，帶著他的女兒，帶著全村的壯年去把廟砸壞，把老和尚痛打，然后就這樣，不解恨的時候，逢年過節(jié)想起來又過來打一頓。
過了幾個月之后，那個女兒就把這個孩子生下來了，生下來之后呢？她的父母帶著全村人就把這個小孩就送給這個老和尚，老和尚站在那邊，那個女生說，這個孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？說了一句話：“阿彌陀佛、善哉善哉。”就把孩子接過來了，然后呢？又是一頓棒打，他們揚長而去，廟從此再沒有什么香火，敗落了?？墒?，他要養(yǎng)這個孩子呀！可是他沒有什么吃的喂他，只有一點米湯，慢慢的，沒有人送香火，廟里就沒吃的了，到村里去化齋呢？村里子村民都知道他是這樣的一個人，都沒有人給他吃的了。老和尚無奈，為了養(yǎng)育這個孩子，他就抱著這個孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道這個老和尚是這樣的人，也沒有人給他吃的，那么他就要到更遠的村莊去尋找吃的。
就抱著這個孩子一路艱辛吶，后來把這個孩子養(yǎng)到了7歲，就這樣這個廟就敗落了，就不行了，每一年老和尚就風(fēng)燭殘年的在這個破廟里頭度日，養(yǎng)育著這個小孩子，到過節(jié)的時候呢？那個地主家又會帶著族人來罵他，指責(zé)他。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十二
你焦慮嗎？或者說你焦慮過嗎？我想這個問題每個人都會或多或少的出現(xiàn)過，或是一件很小的事情，男朋友沒有及時回微信，女性的腦子會出現(xiàn)好多聯(lián)想，是不是不在乎我了，是不是我說錯話了。這種焦慮歸根結(jié)底是自己的生活圈太小了，自己把自己封閉了起來，變成了只圍繞他轉(zhuǎn)的生活，這樣的生活自己累，相信男朋友也不會輕松，所以面對焦慮，我們應(yīng)該怎么打破這個死循環(huán)呢。
我覺得《焦慮心理學(xué)這本書》可以給我們的心靈找到寄托，給你的焦慮找到一個合理的解釋，更好的做自己。本書中序言特別減壓—滾蛋吧，焦慮癥！第一章讓我們意識到焦慮并不可怕，人人皆有，放下一些事情是為了更好的做自己；第二章到第六章他將焦慮深度剖析出來，將生活中我們常常自我否定的項目一一羅列，給出解釋，打破你信心的疑慮，給你迷茫的生活點亮前進的燈塔，焦慮可以存在，但是你要用于接受他并改變他，安全感是自己給自己的！第七章到第十章作者給出打敗焦慮的一些方法，我們應(yīng)該接受這個不完美的自己。
努力豐富自己的眼界，打開自己的思維深度，平靜的對待自己的情緒，接受他，認可他，想辦法解決它！下次遇到完美斬殺，這就可以了！致每一位最可愛人，這個世界值得你愛，世界的光彩需要你為它增添一份色彩。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十三
這本書的目標是讓我們掌握一系列可以立刻派上用場的理念、策略和技巧，使人能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績。我們將學(xué)會如何讓自己以及自己的銷售生涯取得超乎想像的成功，如何讓你自己的銷售額和個人收入在數(shù)月、數(shù)周內(nèi)翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
剛開始看著本書的名字的時候就覺得有點厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠，因為銷售是相互的，只有客戶認可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了銷售從業(yè)人員不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對銷售業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責(zé)任心。以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責(zé)任，更是對自己的不負責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現(xiàn)自己的夢想和價值。
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多。通過對這本書的閱讀，我總結(jié)出成功的銷售人員一定要做得到以下這幾點：
3.做自己情緒的主人，銷售行業(yè)競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對明天。
5.建立自我，追求無我，讓自己強大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下，突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二十四
在為顧客的服務(wù)上，不要區(qū)分顧客高低，為對方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項目調(diào)理上，銷售療程后，要多加引導(dǎo)顧客從細微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價值感，對自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對擔心防備心強，猶豫不決的顧客，當讓他相信老師的真誠對待，可以適當說出一些身邊顧客的`案例，讓他愿意和你進一步交流，與顧客多做自己溝通，講以些自己的案例，讓顧客認為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達成交易。
在書中多學(xué)習(xí)一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價值，最為準確，我們要隨時觀察顧客眼中的變化發(fā)現(xiàn)異樣，從而調(diào)整自己的銷售策略，也讓顧客能感覺到我們對他的尊敬尊重，微笑真誠面對顧客，發(fā)出友好信號，有利于建立信任，面對客戶時請不要吝嗇微笑，用自然真誠純凈的笑容，真正動人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽了解顧客基本情況與需求，給予回應(yīng)和方案，只有找對顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動顧客心靈，才能設(shè)計對方案和活動可程價格，一擊即中。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩(wěn)重，沉穩(wěn)不出錯誤，給客戶一個專業(yè)的感覺，相信我們能認真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。