總結(jié)不僅是對自己的一種梳理，也是對他人的一種分享。如何保護(hù)交通安全，避免交通事故？在進(jìn)行總結(jié)時，也可以參考下面的范文，從中汲取靈感和借鑒經(jīng)驗，提升自己的總結(jié)能力。
藥房員工工作管理制度篇一
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤罚柙儐柷宄蜩b定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9、處方調(diào)配應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對后方可發(fā)出，調(diào)劑室要有二人以土工作時處方配好應(yīng)經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能情況下，做快速分析。處方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
藥房員工工作管理制度篇二
1、信息報告制度：促銷員周報（手機短信或傳真）制度，周報內(nèi)容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷量、庫存情況。（2）競品動態(tài)：競品價格變化情況，競品活動內(nèi)容，活動效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問題；促銷員必須在11號、21號、下月1號上午10點前報上一周的信息，信息報給直營超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準(zhǔn)確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷員每月月底整理本月進(jìn)、銷、存報表及門店的銷售明細(xì)，在下月3號前傳真至濟(jì)南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷員必須根據(jù)門店品項庫存情況及時下訂單，保證自己負(fù)責(zé)的門店不斷貨。因不及時訂貨而導(dǎo)致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷員必須保證自己負(fù)責(zé)的門店的安全庫存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過三個月的要及時上報（因超市產(chǎn)品超過三個月銀座系統(tǒng)電腦自動形成滯銷）超市直營業(yè)務(wù)，直營業(yè)務(wù)要在兩個工作日內(nèi)做出處理意見。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷員負(fù)責(zé)超市的貨物安全，如果在促銷員上班期間超市出現(xiàn)丟貨，所丟貨物由促銷員賠償。如果超市出現(xiàn)退換貨，超市促銷員第一時間向直營超市業(yè)務(wù)上報，直營超市業(yè)務(wù)上報ka經(jīng)理，經(jīng)ka經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見經(jīng)總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價罰款，情節(jié)嚴(yán)重者除名。
8、促銷員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務(wù)遞交書面報告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。
9、促銷員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣場特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷員每月的工資內(nèi)已含有一定的通訊補貼；在工作時間內(nèi)必須保證通訊暢通，對于賣場內(nèi)發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價、缺貨或競品異動等情況），必須第一時間上報。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當(dāng)月的電話費補助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
藥房員工工作管理制度篇三
第一條、為樹立和保持公司良好的社會形象,營造企業(yè)文化氛圍,實現(xiàn)規(guī)范化管理,制定本規(guī)定,希望全體員工共同遵守。
第二條、職員著裝、掛工牌管理辦法:。
1、員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表,要求得體、大方、整潔。
2、男員工著裝要求:夏天穿襯衣,系領(lǐng)帶,襯衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋類,襯衣原則上每天清洗,領(lǐng)、袖口不能有污跡;女員工著裝要求:上班穿著公司配發(fā)的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。
3、所有員工上班都必須戴掛工牌。如有損壞,重做費由個人承擔(dān),如丟失,按所造成后果的輕重處以制做費5倍以下的罰款。
4、制服在使用期限內(nèi)如有損壞或遺失,由使用者個人按月折價從工資中扣回制服款,并由辦公室統(tǒng)一補做制服。
5.員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價扣回制服款,不收回制服。
6.新員工入職,試用期滿后,方可配備制服,如有特殊情況需在試用期間著制服的,制服的使用期限從試用期滿之日算起。
7.員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定員工5元/人次、部門經(jīng)理10元/人次。
8.所有員工大型集會或有關(guān)活動按通知要求著裝。
第三條、工服折舊。
1、工服的折舊定為兩年,兩年后將不再計折舊。
2、如員工因個人原因工作未滿一年離職,按80%扣除服裝折舊,(未滿一年按一年計算)工作服歸個人所有。
3、如員工因工作能力有限被公司提前解除勞動合同者,按70%交納服裝折舊,工服歸個人所有(不包括因違反公司制度而被開除者)。
4、試用期員工因個人原因離職,按服裝價值全額交納。因公司內(nèi)部調(diào)整或試用人員工作能力有限被公司解雇者,將從其工資中扣除80%的服裝折舊,工服歸個人所有。
第四條、除清洗、修補外,工作服不得帶出公司。
第五條、員工午休、外出會客或辦事,都須穿工作服。
第六條、工作服應(yīng)保持清潔,有損壞時,應(yīng)及時修補,如損壞嚴(yán)重,則員工必須自己付錢重新訂做。
第七條、員工不得隨意改動工作服的樣式,不得穿著跟工作服顏色相同或式樣不同的服裝。
第八條、員工領(lǐng)取工服一律填寫工服申領(lǐng)表,由辦公室統(tǒng)一管理。
第九條、本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋修改。
第十條、本辦法自批準(zhǔn)之日起實施。
第十一條、工作服必須穿戴整齊,保持干凈。
藥房員工工作管理制度篇四
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)會議室、接待室的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)停車場的清潔。
5、負(fù)責(zé)辦公樓門口區(qū)域的保潔。
6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的'辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。
（三）、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。
（四）、會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設(shè)備設(shè)施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3、會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室進(jìn)行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應(yīng)按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。
（五）、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（六）、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車場的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設(shè)施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
藥房員工工作管理制度篇五
1?．調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。
2?．調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3?．收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:?查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4?．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的.中藥材，應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5?．配方時，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6?．發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7?．調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8?．注意安全保衛(wèi)工作，對麻-醉-藥品、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9?．藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
10.?調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計量準(zhǔn)確可靠。
11.?調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12.?非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
為了適應(yīng)新的經(jīng)營形勢，規(guī)范藥店管理工作，提高工作效率，現(xiàn)根據(jù)整體規(guī)劃和要求，特訂如下制度：
一、全月無遲到、早退，無曠工、病、事假者，可領(lǐng)得全勤獎100元。
二、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元
三、上班工作時間內(nèi)不得會客。如有特殊情況，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，方可在店外會客，時間不得超過5分鐘。
四、上班時間內(nèi)，不許打瞌睡，不許干私活，否則，每人每次扣除10元。
五、上班時間內(nèi)，要穿著工作制服，佩戴上崗證，如因上級檢查，而扣分者，每人每次罰款20元。
六、上班時間內(nèi)，不許隨便離開工作崗位，有事要向負(fù)責(zé)人請假或打招呼。時間超過10分鐘或以上的，由負(fù)責(zé)人記載，并扣除相應(yīng)工資。
七、上班時間內(nèi)，不許長時間閑談，不許故意嘻笑、追趕、喧嘩、起哄，顧客未出門三米之外，不許議論、譏笑。如有違反每次罰款20元。
八、應(yīng)堅持“微笑服務(wù)”。站立接待顧客，接待客人時不能接、打電話，不能發(fā)送信息，全心全意，當(dāng)好客人的參謀，做好每一個生意。平時接、打電話、發(fā)信息時不得超過5分鐘。否則每人每次罰款10元。
九、貨物隨時上架、下架，及時登記短缺產(chǎn)品，及時登記近期產(chǎn)品，每次上、下班前1小時，要清理、補充柜內(nèi)、架上商品，否則，每 查出一個品種，每人每次罰款10元。
十、必須堅持事先請假制度。盡量不用電話請假，請人代請假，特殊情況除外，如親人患病、病故，本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可。
十一、不許遲到或早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做上下蹲10個.遲到5分鐘以上者，按每分鐘2元計算扣除做上下蹲20個，不能以早到相抵。超過30分鐘者，按曠工處理。
十二、曠工一天的，扣除當(dāng)日工資本月全勤獎和當(dāng)月績效工資。
十三、當(dāng)月累計曠工3天或以上的，作自動離職處理，保證金不退，無本月全勤獎。
十四、事假：請事假需提前一天，以書面形式上報，要征求負(fù)責(zé)人或老板同意方可?？鄢?dāng)月全勤獎，請2天或2天以上者扣除全勤獎及當(dāng)天工資和當(dāng)天績效工資。當(dāng)月請假3天以上者扣除全月績效工資。
十六、上班時間不的靠貨架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在貨架上 收銀員不得離開自己崗位，查出一次每人每次罰款10元。
十七〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元。2個月內(nèi)出現(xiàn)3次者做自動離職處理。
十九，以上制度由宋瀾 王倩監(jiān)督管理。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。
本解釋權(quán)歸本店所有。
藥房員工工作管理制度篇六
1、公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2、各部門實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
3、公司實行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的分級管理方式，下級服從上級，個人服從組織的總原則。
4、為公司的健康成長，超常規(guī)發(fā)展，向社會提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司贏得最佳經(jīng)濟(jì)利益是公司全體員工的行為準(zhǔn)則，即公司最高利益原則。
5、各級管理人員及其他職工，必須按照各自的職責(zé)范圍和權(quán)限處理各項工作。處理超越職權(quán)范圍事項，須經(jīng)上級授權(quán)或征得上級同意。特殊情況下，無法請示，則應(yīng)以公司的最高利益原則為標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)處置，事后盡快報告。重大事項，以先口頭，后文字報告方式處理。
6、公司對全體職工的基本要求：聽從指揮；工作嚴(yán)謹(jǐn)、高效；信息傳遞渠道暢通；團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作不許推諉；勇于負(fù)責(zé)；開拓進(jìn)取。
7、員工必須服從組織分配和調(diào)動。
8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標(biāo)準(zhǔn)，按能績升降職級，全面測評，每年考核。
1、嚴(yán)格遵守勞動時間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不脫崗，不串崗，不做與本職無關(guān)的事。嚴(yán)禁在工作場所打鬧喧嘩。
3、在工作場所，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4、嚴(yán)格遵守本崗位的操作規(guī)程，按崗位要求完成任務(wù)，做好各種原始記錄。真實、準(zhǔn)確填報各種數(shù)據(jù)。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴(yán)格按規(guī)定使用生產(chǎn)設(shè)備，愛護(hù)各類財產(chǎn)、專用設(shè)備設(shè)施及其他勞動工具。保證公司資產(chǎn)完整，使生產(chǎn)設(shè)備等處于良好狀態(tài)。
6、學(xué)徒工，見習(xí)、實習(xí)及處于培訓(xùn)階段的職工，未經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)考核批準(zhǔn)，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴(yán)格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統(tǒng)計后送行政人事部審核。
1、嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，不浪費公司資財。
2、嚴(yán)禁以各種形式侵吞公共財產(chǎn)，不許私自動用公款。
3、嚴(yán)格遵守財務(wù)報銷和審批制度，以及各種（項）財務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)。
4、不得冒名多報、謊報業(yè)務(wù)招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。
5、在與他人交談中，不準(zhǔn)涉及國家和公司的一切未經(jīng)公布的經(jīng)濟(jì)情報和其他需保密事項。
6、不準(zhǔn)在無保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準(zhǔn)攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。
8、不準(zhǔn)在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。
9、工作變動時，應(yīng)及時辦理保密文件、資料的移交。
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的外聯(lián)制度，發(fā)揚愛司愛崗的精神，維護(hù)公司的利益。
2、嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度，及時真實反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴(yán)禁酗酒。在外聯(lián)活動中，飲酒不得超過本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯(lián)期間，不許同廠外機構(gòu)或個人私自交易，不許利用職權(quán)和工作之便營私牟利或私自收受禮品。
藥房員工工作管理制度篇七
1、發(fā)放范圍：
在酒店任職的正式員工、試用期人員和實習(xí)生。
2、類別和牌面標(biāo)志：
（1）??? 酒店正式員工、試用期人員佩戴工牌，上邊標(biāo)注“山東金馬大廈”，下邊標(biāo)注部門名稱及工牌號。
（2）??? 實習(xí)生佩戴“實習(xí)”名牌，名牌標(biāo)明中文姓名、部門及一寸免冠照片。
3、工牌佩戴注意事項：
（1）??? 員工在工作崗位上必須將工牌端正的佩戴于左上胸。
（2）??? 凡不佩戴工牌將處以罰款，并填寫《處罰單》，給予警告，并處以罰款。
（3）??? 正常磨損不能使用的工牌，更換時不收費。
（4）??? 凡屬丟失不能使用的工牌，更換時不收費。
（5）??? 凡屬丟失或故意損壞需要更換工牌者，不能交回者及離店1個月以上交回工牌須交納工本費。
4、發(fā)放程序：
新入職員工在人力資源部辦理入職手續(xù)后，由人力資源部主管對工牌號及員工情況登記后，將工牌發(fā)放給員工。
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接-班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更-衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的`記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損1/4壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤:
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。
4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險品。
第一條 為樹立公司形象、增強員工榮譽感，公司實行全員佩戴工作牌上崗制度。
第二條 工作牌具體由員工的姓名、部門、職務(wù)、工號、照片（正面彩色免冠）元素組成，并配置公司門禁卡。
第三條 工作牌和門禁卡應(yīng)當(dāng)一起放在卡套內(nèi)。進(jìn)入時，用門禁卡在大門左側(cè)的門鈴上刷下便可。前臺文員應(yīng)當(dāng)做好門禁工作，外來客人進(jìn)入時，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)來意。
第四條 上班時間，在本公司范圍內(nèi)，員工均應(yīng)佩戴工作牌。非公務(wù)外出須將工作牌取下，不得利用工作牌和門禁卡進(jìn)行損害公司利益的行為。
第五條 員工工作牌及門禁卡僅限本人佩戴，不得在工作牌上亂涂亂畫，不得擅自借與他人或非本人單位人員使用。
第六條 各級員工均須妥善保管工作牌及門禁卡，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到行政部補辦，并交納補辦成本費。工作牌印刷1元/個、卡套1元/個、掛繩1元/個、門禁卡10元/個。
第七條 工作牌和門禁卡由公司行政部統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理。 第八條 試用期內(nèi)公司不給予制作工作牌，可以發(fā)放門禁卡。
第九條 辭（退）職人員，均應(yīng)將工作牌及門禁卡交回行政部方可離職。
第十條 行政部隨時對員工佩證情況進(jìn)行檢查，并按《員工手冊》對未佩證者予以處罰。 第十一條 本制度2015年8月9日開始執(zhí)行，如有更改，則另行通知。
藥房員工工作管理制度篇八
一.員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍內(nèi)酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。
五.室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。
藥房員工工作管理制度篇九
1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。
2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。
4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不整潔，經(jīng)指出仍不凈者，組長處罰5分，職責(zé)人處罰10分。
5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價賠償并處罰13分。
6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。
8、廚師職責(zé)心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當(dāng)造成廚房成本增大者，職責(zé)人賠償損失并罰20-25分。
9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者，處罰5-18分。
10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結(jié)派、影響同事間的關(guān)系者、罰15分。
11、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者，按價賠償并罰5一10分。
12、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔(dān)民事職責(zé)并罰20分。
13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，處罰5-25分。
藥房員工工作管理制度篇十
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
2、制劑的制備應(yīng)按照中國藥典、衛(wèi)生部（盛市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)或其他藥學(xué)書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經(jīng)有關(guān)人員研究確定，并經(jīng)藥劑科主任批準(zhǔn)后方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)。
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細(xì)核對。
6、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗（大型輸液必須進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項。
（1)滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時，應(yīng)設(shè)無菌操作箱(柜）。
（2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
（3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
（4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
藥房員工工作管理制度篇十一
（一） 、門店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準(zhǔn)，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門店管理：
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、 運用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開店前準(zhǔn)備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤點日報表，完成收銀設(shè)備測試等工作，準(zhǔn)備開始營業(yè)。
（四） 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時補妝，并清理現(xiàn)場。
7、 店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務(wù)
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認(rèn)真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
藥房員工工作管理制度篇十二
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)破損、脫線現(xiàn)象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服種類和使用時間。
四、工作服的使用及發(fā)放。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服。
2、工作服配發(fā)期間為貳年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)人事部核實后，準(zhǔn)予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用(批發(fā)價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費用;。
(2)半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用。
五、處罰措施。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰50元/次;。
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
六、遵守事項。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服;。
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任;。
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時間的損耗;。
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;。
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;。
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費進(jìn)行清洗或修補;。
8、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
附則。
本制度修訂及解釋權(quán)，屬于企管部，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒行。
藥房員工工作管理制度篇十三
1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對待幼兒，配合主班教師，全面、細(xì)致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。
3、指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。負(fù)責(zé)幼兒進(jìn)餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準(zhǔn)備餐具、擦嘴巾，根據(jù)幼兒飯量隨時添加飯菜，進(jìn)餐時不催促幼兒，滿足每個孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的`進(jìn)餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準(zhǔn)備和收拾工作。
4、按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認(rèn)真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。
5、每天要及時沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時做到精神集中，不打瞌睡。根據(jù)天氣變化，及時為幼兒增減衣物，指導(dǎo)幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時統(tǒng)計幼兒就餐人數(shù)。
7、細(xì)心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現(xiàn)病情及時報告校醫(yī)。班上發(fā)現(xiàn)有傳染病要及時對玩具、被褥、用具進(jìn)行消毒。
8、了解幼兒體質(zhì)情況，對體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時換衣、晾曬被褥，嚴(yán)禁責(zé)罵幼兒。
9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。
10、認(rèn)真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關(guān)好門窗、關(guān)熄電源。
11、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應(yīng)。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。
12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。?
一、負(fù)責(zé)本班教室、寢室設(shè)備、環(huán)境及公共責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。保持本班環(huán)境清潔整齊，空氣新鮮。
1、按常規(guī)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)清潔整齊，周圍環(huán)境干凈，做好大小。
2、掃除工作，每天小掃除，每周大掃除。做到教室、寢室無蚊蠅。隨時調(diào)節(jié)好室內(nèi)溫度。為幼兒提供整潔舒適的生活環(huán)境。
3、在醫(yī)務(wù)人員和本班老師指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，按制度做好本班兒童生活用品、玩具、教具等物品消毒工作；水杯、毛巾每日消毒一次，碗、筷每使用一次消毒一次；被褥每月曬一次，床單每半月清洗一次。定時使用消毒燈。
4、關(guān)心幼兒健康，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒生活作息制度和幼兒一日生活常規(guī)，根據(jù)季節(jié)氣候變化，精心、耐心、細(xì)心、科學(xué)的護(hù)理好幼兒，及時為幼兒隔背、增減衣服。注意培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，做到保中有教。
5、負(fù)責(zé)本班各類設(shè)備、物品、玩具及幼兒衣物的管理，厲行節(jié)約。定期清點各類物品，如有損壞報告園長，妥善處理。每學(xué)期末和總務(wù)部進(jìn)行一次財產(chǎn)清點核對，準(zhǔn)確無誤。
6、協(xié)助醫(yī)生定期給幼兒測量身高、體重和進(jìn)行疾病預(yù)防工作，觀察了解每個幼兒的生活衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，同時向教師、醫(yī)生或領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、積極配合本班的教育教學(xué)活動，協(xié)助教師準(zhǔn)備教、學(xué)具及游戲材料。積極配合教師組織教育活動，對幼兒耐心細(xì)致、態(tài)度和藹、儀表整潔，以身作則。處處作兒童表率，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。
8、值好午睡班，根據(jù)季節(jié)、氣候變化為幼兒提供合適的被褥，給幼兒蓋好被子，做好寢室通風(fēng)工作。整理好幼兒的衣服、鞋子，注意培養(yǎng)幼? 兒的生活自理能力。觀察幼兒午睡情況，有異常情況及時報告。
9、積極參加政治學(xué)習(xí)，緊密聯(lián)系思想實際和工作實際，不斷提高思想覺悟和政治理論水平。嚴(yán)格遵守幼兒園各項規(guī)章制度。
10、努力學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高文化水平和工作能力，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新，提高工作效率。
1．保育員要熱愛本職工作，加強政治文化和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力為幼兒教育服務(wù)。
2．做好本班消毒．搞好衛(wèi)生，做到室內(nèi)整潔，空氣流暢，光線好，窗明幾凈，物品整齊，地面干凈，使幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境休息和活功。
3、好個人衛(wèi)生，幼兒每人一巾一杯，生活用品專人專用，飯前便后幼兒和工作人員都要用肥皂及流動水洗手，飯桌用專用抹布消毒并擦洗干凈。
4．要愛護(hù)清潔用具(地板拖、肥皂、條帚、刷子、
5．要保持儀容儀表整潔、精神，不串班，不聊天，不使用幼兒任何物品。
藥房員工工作管理制度篇十四
裝飾公司管理制度,為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，增強企業(yè)的經(jīng)營活力，開拓經(jīng)營市場，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，本公司員工的日常上班如下規(guī)定：
一.裝飾公司設(shè)計部規(guī)章管理制度:
1. 嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正;
2. 對客戶文明、禮貌，不講臟話;
3. 中午不允許喝酒、***;
5. 不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項;違者罰款10000元;
6. 遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案;
9. 私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單;不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰;如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
15. 拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任;
16. 不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā) 生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰;
二.裝飾公司工程管理制度施工單位負(fù)責(zé)人招聘(晉升)制度1. 招聘負(fù)責(zé)單位為裝飾公司質(zhì)管中心--工程管理部;2. 施工單位負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)應(yīng)聘(晉升)條件：3. 招聘(晉升)程序：應(yīng)聘(晉升)者報名----工程部經(jīng)理審核其提供的資料(個人資料、施工隊伍工人資料)---- 面試(口頭考核、書面考核)----總經(jīng)理對固定施工工人施工能力考核----總經(jīng)理對施工實景考核;4. 錄用：考核合格的應(yīng)聘(晉升)者交納壹萬元工程保證金、質(zhì)量押金后(或由其墊資壹萬元)簽署錄用協(xié)議;對其所屬施工工人按招聘程序進(jìn)行考核招聘并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。
三.裝飾公司市場部管理制度1. 嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。2. 著裝、談吐、儀表要得體大方。3. 應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。4. 要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。5. 每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。6. 不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。7. 要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。8. 對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。9. 應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。10. 要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。11. 對客戶要用普通話流利的.講出家庭裝修施工過程。
四.裝飾公司材料采購人員制度1. 材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營成本。2. 本公司的材料采購由設(shè)計人員確定品種、規(guī)格;由工程部負(fù)責(zé)詢價;在洽談過程中必須由兩人以上參加。3. 材料采購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應(yīng)。4. 大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報集團(tuán)財務(wù)中心存檔。5. 材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價格上給公司造成 損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退;情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。
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藥房員工工作管理制度篇十五
工作職權(quán)：
1、據(jù)公司董事會或總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達(dá)”。
2、師隊伍技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關(guān)和控制。
6、與酒店總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)組織對菜品的設(shè)計和審計工作，不斷了解菜品動態(tài)和動向。
工作職責(zé)：
1、進(jìn)行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術(shù)問題。
2、進(jìn)行廚師脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、調(diào)節(jié)各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經(jīng)理審定。
4、組織制定酒店原料的采購，供應(yīng)與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進(jìn)行密切監(jiān)控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、確保酒店菜品數(shù)量與品質(zhì)的正常供應(yīng)。
6、根據(jù)總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負(fù)責(zé)完成各個時期菜品研發(fā)職責(zé)指標(biāo)。
7、根據(jù)公司總經(jīng)理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學(xué)術(shù)研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務(wù)親自指揮指導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)對廚政管理制度執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和糾正。
藥房員工工作管理制度篇十六
2、對采購回來的食品嚴(yán)格把關(guān)、做好食品的入庫驗收、登記工作。每日對入庫食品進(jìn)行登記造冊，做到勤進(jìn)快銷，并建好三級管理臺賬（采購、供貨商、領(lǐng)料人簽名）。臺帳中應(yīng)有食品采購日期、數(shù)量、單價、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期、出廠日期、供貨人、以及供應(yīng)商的衛(wèi)生許可證、身份證號、采購合同及檢疫證等。
3、規(guī)范食品添加劑管理，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部門精神，建好臺賬，嚴(yán)格把關(guān)，做好“五?！惫芾硪?。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品保管與食品衛(wèi)生知識，能夠辨識腐敗變質(zhì)、失效、過期等偽劣食品，懂得學(xué)生營養(yǎng)配餐知識。
5、入庫食品做到分類、分架、隔墻、離地、標(biāo)示存放；上報計劃要少報勤報，做到食品先進(jìn)、先出；定期檢查、及時處理變質(zhì)或過期食品。
6、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。用于保存食品的冷藏設(shè)備，必須貼有標(biāo)志，生食品、半成品和熟食品應(yīng)分柜存放。
7、講究個人衛(wèi)生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫及時加蓋。
8、搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內(nèi)食品堆放整齊。
9、嚴(yán)格監(jiān)督工作人員及非工作人員在庫房及各操作間、餐廳內(nèi)抽煙。（禁止非工作人員進(jìn)入庫房）。
10、加強食堂防盜防毒管理，出入庫房及下班時要及時上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
藥房員工工作管理制度篇十七
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤罚柙儐柷宄蜩b定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細(xì)核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應(yīng)按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗（大型輸液必須進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時，應(yīng)設(shè)無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
(3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應(yīng)保管工作制度
1、計劃預(yù)算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行。
(2）計劃預(yù)算批準(zhǔn)后，復(fù)寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應(yīng)計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調(diào)進(jìn)或退庫的藥品，應(yīng)由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當(dāng)藥劑人員負(fù)責(zé)驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負(fù)責(zé)檢查，必要時，進(jìn)行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應(yīng)及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
(2）按性質(zhì)分類的藥品應(yīng)分別保管，編號管理，并設(shè)立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。
(5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領(lǐng)發(fā)
(1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊情況外，一般應(yīng)定期領(lǐng)取。
(2）各單位應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)??；醫(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經(jīng)驗的護(hù)理人員負(fù)責(zé)管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo)，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。
(3）領(lǐng)發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領(lǐng)發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細(xì)點交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
(5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應(yīng)及時登錄帳卡。
(7）有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，表報中有關(guān)金額核算應(yīng)山財會部門負(fù)責(zé)。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關(guān)麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應(yīng)按國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負(fù)責(zé)有物資保管責(zé)任的藥工人員，在調(diào)動工作時必須辦理交接手續(xù)。
特殊藥品管理制度
一目的：為了加強特殊藥品的管理，確?；颊哂盟幇踩龅揭婪ü芩?，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
二依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
3、《麻-醉-藥品和精神藥品管理條例》。
三責(zé)任：
1、藥房主任負(fù)責(zé)特殊藥品管理的.業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、藥房員工必須嚴(yán)格依照本管理制度執(zhí)行。
四主要內(nèi)容：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家對購進(jìn)特殊管理藥品的有關(guān)規(guī)定。
2、特殊管理藥品的驗收應(yīng)實行雙人驗收，并按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關(guān)項目進(jìn)行驗收到最小包裝，并填寫入庫驗收記錄。
3、在藥房設(shè)專柜，雙人雙鎖管理，專人專賬收付。
4、特殊管理藥品必須憑處方按規(guī)定調(diào)配，并做好記錄，處方留存兩年備查。
5、特殊管理藥品應(yīng)做到每日結(jié)清，每月盤點，發(fā)現(xiàn)溢損，及時處理，做到賬物相符。
6、嚴(yán)格實行特殊藥品分級管理制度。
藥品不良反應(yīng)報告制度
一目的：為確保人民群眾用藥的安全、有效，特制訂本制度。
二依據(jù)：
1、? 《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、? 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
3、? 《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》
三職責(zé)：
1、藥房主任負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)事件的核查和上報及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、 藥房各員工負(fù)責(zé)收集和科內(nèi)匯報藥品不良反應(yīng)的情況。
四主要內(nèi)容：
1、藥房配合醫(yī)院成立不良反應(yīng)監(jiān)測小組，由藥房主任兼職負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和報告工作。
2、藥房各員工負(fù)責(zé)收集和科內(nèi)匯報。發(fā)現(xiàn)用藥過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)，即時向藥房主任匯報，同時做好記錄，并逐級上報。
3、藥房應(yīng)協(xié)助醫(yī)院有關(guān)部門采取有效措施，緩解不良反應(yīng)給病人的身體損害。填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》24小時內(nèi)上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局。
4、積極配合協(xié)助上級主管部門和藥品監(jiān)督管理人員對藥品不良反應(yīng)/事件的調(diào)查、核實、處理。
5、對于典型、嚴(yán)重、特別是死亡的藥品不良反應(yīng)/事件，組織醫(yī)院包括醫(yī)護(hù)有關(guān)人員在內(nèi)，進(jìn)行討論，制定措施防止不良反應(yīng)再次發(fā)生。
6、對于使用醫(yī)療器械造成的不良反應(yīng)/事件，也應(yīng)遵守以上措施，及時上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，采取有效措施，防止不良反應(yīng)再次發(fā)生。
7、預(yù)防接種及其它群體不良反應(yīng)，向北京市藥品不良反應(yīng)/事件監(jiān)測中心報告，同時抄報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》12小時內(nèi)上報。
8、逐步開展電子報表，對于用藥和醫(yī)療器械的不良反應(yīng)信息及時向醫(yī)師藥師轉(zhuǎn)達(dá)，以提高安全用藥。
9、對于藥品不良反應(yīng)/事件隱情不報者，根據(jù)情節(jié)輕重和事件后果給予一定處罰。
藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、等環(huán)節(jié)的管理制度
一目的：為確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定，防止變質(zhì)失效，避免財產(chǎn)受損并保證儲存藥品安全有效。
二依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則
三職責(zé)：
1、藥房主任負(fù)責(zé)藥品從購進(jìn)到銷售各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、庫房管理人員，藥房工作人員是本制度的實施者
四主要內(nèi)容：
1、藥品的購進(jìn) ：
1.1藥品購入必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則和《合同法》及醫(yī)院關(guān)于藥品衛(wèi)生材料設(shè)備采購的有關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定依法購進(jìn)。
1.2購入的藥品應(yīng)選擇質(zhì)量、信譽好的廠家，價格合理的品種。
1.3購入的藥品以3-5天為一周期，按需編訂計劃，不積壓、不脫銷，保證供應(yīng)為原則。
1.4購入的藥品必須有合法證照的供貨單位進(jìn)貨，首次購入藥品應(yīng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營人員的資格進(jìn)行審核。審核內(nèi)容有：
1、加蓋企業(yè)紅色印章的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。2、加蓋企業(yè)紅色印章的gmp、gsp認(rèn)證證書復(fù)印件。
3、企業(yè)法人簽章的質(zhì)量保證協(xié)議。
4、藥品銷售人員的從業(yè)資格證明文件和身份證復(fù)印件，需加蓋企業(yè)紅色印章。
5、購入的藥品要有合法的票據(jù)，并依據(jù)票據(jù)建立購進(jìn)驗收記錄，項目包括來貨單位、來貨數(shù)量、日期品名、規(guī)格、批號有效期等內(nèi)容，票據(jù)和驗收記錄應(yīng)保存超過有效期1年，但不得少于3年。
6、購入進(jìn)口藥品要有加蓋企業(yè)紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《醫(yī)療產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件隨貨同行。
7定期對進(jìn)貨進(jìn)行質(zhì)量評審，一年一次，認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題加以分析改進(jìn)。
2、入庫驗收：
1、根據(jù)醫(yī)院情況：用量少、周轉(zhuǎn)小、如單獨藥庫，必會造成藥品積壓、過期、失效的風(fēng)險，醫(yī)院實行零藥庫制度（即：按正常程序驗收入庫，然后把全部藥品轉(zhuǎn)入藥房分類分區(qū)存放）。
2、醫(yī)院設(shè)藥庫管-理-員一名，負(fù)責(zé)藥品計劃采購入庫、驗收等環(huán)節(jié)的工
3、藥庫管-理-員必須根據(jù)《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則、《合同法》的有關(guān)規(guī)定建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥進(jìn)入藥庫乃至藥房，切實保證進(jìn)入藥房藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。
4、藥庫管-理-員應(yīng)具有本專業(yè)中專以上文化程度，須經(jīng)專業(yè)和崗位培訓(xùn)考核合格后方可上崗。
5、入庫藥品必須根據(jù)入庫通知單（隨貨同行）對藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等逐一進(jìn)行驗收，具體要求：
1)仔細(xì)清點整件及零貨數(shù)量與入庫通知單（隨貨同行）是否相符。
2）檢查外包裝袋質(zhì)量，有無破碎污損、印刷字跡是否清楚、項目是否完整（來貨單位來貨數(shù)量、來貨日期、品名、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、合格證。
3）檢查內(nèi)包裝袋質(zhì)量有無破損、滲漏、殘缺等問題，檢查標(biāo)簽說明書格式、內(nèi)容、是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑應(yīng)迅速查詢、拒收、單獨存放、做好記錄、報藥房主任處理。
4）進(jìn)口藥品除按規(guī)定驗收外，還應(yīng)檢查是否有中文標(biāo)簽和中文說明書并應(yīng)有加蓋企業(yè)紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《醫(yī)療產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。
5）特殊藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。
6）凡驗收合格入庫的藥品必須詳細(xì)做好驗收記錄，驗收記錄必須完整準(zhǔn)確、字跡工整，應(yīng)保存超過藥品有效期1年，但不得少于3年。
7）做好電腦入庫記錄并打印記錄。隨貨聯(lián)一式兩份，一份留藥庫備查，另一份和電腦入庫記錄交至財務(wù)做賬。
8）電腦入庫后，經(jīng)藥房工作人員核對，藥品直接進(jìn)入藥房各區(qū)存放
3、藥品儲存:
1藥房設(shè)調(diào)劑區(qū)、待檢區(qū)、不合格區(qū)。調(diào)劑區(qū)包括西藥、中成藥、外用藥、中藥飲片區(qū).
2驗收后的藥品，分區(qū)、分類進(jìn)行管理。具體分為:
1）藥品與非藥品、內(nèi)服與外用、性能相互影響、易串味的藥品要分開存放,包裝相似的藥品也要分開存放.
2）特殊管理藥品，要雙人、雙鎖、專柜、專賬管理.
3）近效期藥品（6個月以內(nèi)）要有醒目標(biāo)志，單柜分開存放.
4）顏色標(biāo)志黃色—待檢? 紅色—不合格? 綠色—合格
3根據(jù)藥品的性能及儲存要求，分別存放于常溫區(qū)或冷藏區(qū).
4、藥品防護(hù)：
1、做好溫濕度管理工作。堅持每日上下午各一次觀察并記錄溫濕度，根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品存儲安全。
2、每月循環(huán)檢查庫存藥品的情況，并記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報藥房主任處理。
3、做好夏防、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護(hù)工作，確保庫存藥品質(zhì)量
藥品拆零制度
一、目的：為滿足不同層次消費者的用藥需要，也為了方便臨床用藥，減少衛(wèi)生資源的浪費，節(jié)約藥品，特制定本制度。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
三、職責(zé)：
1、藥房主任負(fù)責(zé)藥品拆零的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、藥房工作人員對拆零質(zhì)量負(fù)責(zé)。
四、主要內(nèi)容
1、藥房工作人員必須身體健康，每年參加健康體檢，合格后方可從事藥品拆零工作。
2、拆零必須配備藥品拆零所需的基本工具，如天平、藥匙、拆零藥袋、醫(yī)用手套等拆零工具，拆零工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。
3、藥品拆零前應(yīng)檢查外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)可疑及性狀改變的不可拆零銷售，應(yīng)就地封存，報告藥房主任，妥善處理。
4、拆零銷售剩余藥品應(yīng)立即封口，保持原包裝，并集中存放于拆零專柜，不得與其他藥品混放。
5、拆零藥品必須裝于拆零袋，藥袋上應(yīng)書寫有品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期等。
藥品通用名處方制度
一、目的：為規(guī)范、合理用藥，特制訂本制度。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《處方管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專項工作方案》〉。
3、國家關(guān)于規(guī)范、合理用藥的有關(guān)制度和規(guī)定。
三、責(zé)任：
1、執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具處方時，必須遵守此制度。
2、藥師審方時具有監(jiān)督責(zé)任。
3、院藥事管理小組負(fù)責(zé)解釋本制度。
四、主要內(nèi)容：
1、注冊到本院的具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，經(jīng)門診部醫(yī)務(wù)科審核，主管院長批準(zhǔn)，在藥房簽字備案后，方有處方權(quán)。
2、處方和醫(yī)療文書、門診手冊必須使用規(guī)范的通用名稱。
3、藥品的通用名稱以《中華人民-國和國藥典》收載或藥典委員會公布的《中國藥品通用名稱》或經(jīng)國家批準(zhǔn)的專利藥名為準(zhǔn)。
4、藥品名稱使用規(guī)范的中文名稱，沒有中文名稱可以使用規(guī)范的英文名稱書寫。不得自行編制藥品縮寫代號等。
5、醫(yī)院藥事管理小組定期對藥品通用名稱的書寫進(jìn)行點評，報主管院長，并在全院進(jìn)行公示。
6、藥師審方時，對處方是否使用通用名稱有監(jiān)督的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范使用藥品名稱的處方，有權(quán)要求醫(yī)師更改。
7、對于處方書寫不規(guī)范，醫(yī)院將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，具體參見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
8、常用藥品通用名稱見附件。
附件一：藥品通用名目錄。
附件二：西直河醫(yī)院藥品目錄。
藥品新品種篩查制度
一、目的：為規(guī)范藥品的購入，防止藥品過多過濫，保證藥物的合理應(yīng)用，特制定本制度。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專向工作方案》。
4、《藥品分級使用原則》
4、醫(yī)院關(guān)于藥品購入的有關(guān)制度。
三、責(zé)任：藥房、臨床醫(yī)生是本制度的實施者。
四、主要內(nèi)容：
1、根據(jù)藥品的分級使用原則，篩查本院用藥情況，為藥品合理應(yīng)用提供條件。
2、本院新增藥品品種需遵守以下程序：
1）醫(yī)生根據(jù)臨床需要，提出新增藥品計劃，報門診主任復(fù)核。
2）門診主任復(fù)核后，交醫(yī)院藥事管理小組進(jìn)行篩查。
3）醫(yī)院藥事管理小組篩查后，如確需增加，報主管院長批準(zhǔn)。
4）由藥庫管理人員向藥品經(jīng)營單位申報進(jìn)藥計劃。
5）藥品按照首營品種驗收入庫。
6）藥房向臨床醫(yī)生送達(dá)新到藥品通知書和藥品說明書。
3、藥事管理小組對新增藥品篩查的主要內(nèi)容包括：
1）是否違反《處方管理辦法》第十六條“同一通用名稱藥品的品種，注射劑型和口服劑型各不得超過2個品種，處方組成類同復(fù)方制劑1-2個品種”。
2）是否違反藥品分級使用原則。
3）是否屬于國家基本藥品目錄的藥品。
4）本院藥品中是否有同類可替代品種。
5）是否存在購銷領(lǐng)域中的非正常狀態(tài)。
4、上述篩查的項目，除第三條可考慮外，違反任何一條，均不得購入新品種。
5、對于一些不是國家基本藥品目錄中常用的非處方藥，本院又沒有的品種，有些病人確實既需要，藥房需按以上程序申請購入。
藥品有效期管理制度
一、目的：合理控制藥品的經(jīng)營過程管理，減少藥品的過期失效，確保藥品的貯存和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
三、責(zé)任：
1、藥房主任負(fù)責(zé)本制度的實施指導(dǎo)工作。
2、藥房全體人員包括庫房管理人員對本制度的實施負(fù)責(zé)。
四、主要內(nèi)容：
2、所有藥品應(yīng)標(biāo)明有效期，未標(biāo)明有效期或更改有效期的藥品按劣藥處理，庫房管理人員應(yīng)拒絕收貨。
3、距失效期不到6個月的藥品不得購入，庫存的有效期不到6個月的藥品應(yīng)填寫效期藥品表，報主管院長批準(zhǔn)，由主管院長協(xié)調(diào)有關(guān)部門催銷。
4、藥品按批號進(jìn)行儲存、養(yǎng)護(hù)，不到6個月的藥品設(shè)單柜集中存放、陳列，并做銷售控制，防止大處方，及在病人手中失效。
5、及時處理過期失效品種，嚴(yán)格杜絕過期失效藥品售出。
6、過期失效藥品參照《不合格藥品管理制度》進(jìn)行管理，銷毀。
7、嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出，近期先出、易變先出的原則。
藥房員工工作管理制度篇十八
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤?，需詢問清楚或鑒定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細(xì)核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應(yīng)按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗（大型輸液必須進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時，應(yīng)設(shè)無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
(3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應(yīng)保管工作制度
1、計劃預(yù)算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行。
(2）計劃預(yù)算批準(zhǔn)后，復(fù)寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應(yīng)計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調(diào)進(jìn)或退庫的`藥品，應(yīng)由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當(dāng)藥劑人員負(fù)責(zé)驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負(fù)責(zé)檢查，必要時，進(jìn)行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應(yīng)及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
(2）按性質(zhì)分類的藥品應(yīng)分別保管，編號管理，并設(shè)立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。
(5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領(lǐng)發(fā)
(1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊情況外，一般應(yīng)定期領(lǐng)取。
(2）各單位應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)??；醫(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經(jīng)驗的護(hù)理人員負(fù)責(zé)管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo)，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。
(3）領(lǐng)發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領(lǐng)發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細(xì)點交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
(5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應(yīng)及時登錄帳卡。
(7）有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，表報中有關(guān)金額核算應(yīng)山財會部門負(fù)責(zé)。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關(guān)麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應(yīng)按國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負(fù)責(zé)有物資保管責(zé)任的藥工人員，在調(diào)動工作時必須辦理交接手續(xù)。
（一） 進(jìn)貨環(huán)節(jié)?
1. 店員應(yīng)隨時記錄以下品種?
（1）已銷完品種。?
（2）常用藥品（銷售量排名100位內(nèi)）存貨量少于7天（如康泰克等）。?
（3）顧客預(yù)定品種。?
（5）醫(yī)藥代表上門推銷、介紹的藥品。?
（6）其他認(rèn)為應(yīng)購進(jìn)藥品。?
（7）預(yù)定每周二、五進(jìn)貨，周一、四晚必須把缺貨品種列出。急品種隨時進(jìn)貨。?
代銷單據(jù)背面加蓋本店公章。?
5.新品種上柜當(dāng)天，應(yīng)提出對該品種銷售價格的核定。（不在時暫以最高零售價銷售，優(yōu)惠幅度見銷售環(huán)節(jié)）。
6. 上柜位置應(yīng)在三天內(nèi)提出，待確定。?
7.進(jìn)貨單據(jù)錄帳后，應(yīng)驗收的交藥師做驗收記錄。（對不適合驗收的，應(yīng)提出拒收）。?
（二） 銷售環(huán)節(jié)?
1. 基本原則遵照公示的“友情提醒”。?
2. 店員應(yīng)全面了解藥品的以下性質(zhì)：?
（1）成分名、曾用名、商品名。?
（2）規(guī)格?
（3）適應(yīng)癥?
（4）用法、用量。?
（5）特殊禁忌?
（6）相關(guān)類似品種（價差較大者）?
3. 店員禮儀?
（4）必須對顧客的言辭有回復(fù)（如顧客說謝謝，應(yīng)答以不用謝等）。?
4. 銷售方式?
（1） 以滿足顧客的要求為前提。?
（3） 顧客詢問時應(yīng)立即上前接待，應(yīng)正面應(yīng)對顧客。?
（7） 出示藥品時應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面瞬間不得再有滑動（就是不能拋擲）。?
（9） 銷售完畢時應(yīng)立即記錄，以誰收錢誰記錄為原則。?
（11） 以下為特殊顧客，特殊處理?
a. 帶公文包，進(jìn)門不看藥，看店堂和店員的------醫(yī)藥代表?
b. 背著雙手一個一個柜臺看藥的------吃飽了撐的，散步消食的?
c. 仔細(xì)看每個藥品價格，偷眼看是否有店員注意他的---------可能同行?
e. 和d一樣，又要退藥的（高價藥），----------竄藥的。?
f. 進(jìn)來直奔電腦的--------------我啊?
5. 銷售價格?
（1） 個別品種外（如消渴丸），一般可自主在9折范圍內(nèi)優(yōu)惠。?
（4） 以下情況最大優(yōu)惠幅度：去掉零頭或5%?
（三）對帳環(huán)節(jié)?
1. 盡量當(dāng)天錄入所有單據(jù)。銷售單據(jù)最遲于第2天中午前錄完。?
4. 已錄入電腦單據(jù)做標(biāo)記。并分類保存。?
5. 錄單據(jù)時注意庫存量是否與實際相符。及價格變動有無異常。?
6. 銷售單據(jù)盡量區(qū)分不同顧客。?
7. 過帳后核對電腦顯示金額與柜內(nèi)現(xiàn)金是否相符。?
8. 帳貨不符應(yīng)立即提出，并查找原因。?
藥房"自擬制度（二）
營業(yè)員培訓(xùn)……《顧客的分類》
顧客的分類?
一.最高層次（重要）：企業(yè)主，部門經(jīng)理，政府科處級以上專業(yè)人員等家境優(yōu)越者。?
需求：針對病癥的藥品；對價格不敏感；對療效要求高。?
對營業(yè)員素質(zhì)要求高。容易接受新品種或代替品種。?
對策：1.以專業(yè)水準(zhǔn)的介紹，獲得對方信賴。?
2.以禮貌、規(guī)范的言談獲得對方好感。?
3.介紹高價品牌藥以說明療效，說明替代品種與品牌藥功效相同以獲得認(rèn)可。?
4.一般不需讓利。所購藥品總價自動去掉零頭即可。?
5.代購藥品的主要顧客群，留電話即可。?
需求：指明的品牌藥，對價格很敏感，不容易接受新品種和替代藥品。牢騷廢話較多。?
對策：1.提供所需藥品即可，略加說明有替代品種。?
2.更多精力用于討價還價。?
3.必要時可以禮貌的拒絕不合理的價格。?
4.代購藥品需提供押金。?
三．一般層次（最重要）：樸實的市民，有正當(dāng)職業(yè)的外來人員。企業(yè)退休工人。?
特征：穿著普通，說話客氣但不太講究細(xì)節(jié)；有時較小心謹(jǐn)慎。?
需求：1.對癥或不對癥的藥品。（極端的是藥就行）?
2.對價格敏感，較易接受替代品種，不易接受新品種。?
3.對營業(yè)員的禮貌要求高?
對策：1.說話應(yīng)相當(dāng)禮貌，客氣。有時需主動詢問。?
2.盡量推薦與其曾服用（或了解）藥品類似替代品。?
3.視其對藥品價格的了解，判斷讓利幅度。?
4.強調(diào)其他店價格或原價，讓其獲得占到便宜了的滿足感。?
需求：價廉的藥品。對療效要求較高。愿意接受推薦品種。?
對策：1.不觸怒對方即可，有時可采取讓對方自慚形穢的方式否決其要求。?
2.以較高價藥品說明推薦藥品的價格優(yōu)勢。?
3.過分挑剔的以沉默和怠慢表示拒絕。?
4.品牌藥不提供。提供價差較大，零售價也不高的品種。?
五.特殊顧客（視情況采取對應(yīng)方式）
藥房員工工作管理制度篇十九
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的管理工作。
2.1服裝分類
員工工作服分四類：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷售人員服裝”（銷售人員）“活動服裝”（指工會活動時的運動服、旅游服、促銷廣告衫等）。
2.2制作計劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷售人員服裝”由人事行政部擬定計劃；“活動服裝”由活動主辦部門擬定計劃；所有服裝制作計劃需報行政副總、總經(jīng)理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計
2.3.1人事行政部職責(zé)
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò)，了解面料、款式、價格等信息，根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計師提供2-3套設(shè)計樣稿。服裝管理員將設(shè)計樣稿交人事行政部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門主管對服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見，再將征求意見匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據(jù)我方意見再次出具設(shè)計樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時掌握工作服庫存情況，對工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉(zhuǎn)正后，由服裝管理員提出申請，填寫“物品制作申請單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購時間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同，內(nèi)容包括確定的面料、款式、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、違約責(zé)任等。具體要求見《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負(fù)責(zé)對服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進(jìn)行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗收。符合要求，服裝管理員填寫一式兩聯(lián)“采購物品檢驗單”并簽名，人事行政部經(jīng)理在檢驗單上簽名后，第一聯(lián)存根聯(lián)（白聯(lián)）由服裝管理員留存，做服裝臺賬登記憑證，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)（紅聯(lián)），與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財務(wù)部做記賬憑證。
3.1建立臺賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷售人員服裝”、“活動服裝”四類，根據(jù)分類建立“員工工作服裝庫存臺賬”，根據(jù)“采購物品檢驗單”記服裝庫存增加，根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫存減少。
3.2庫存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進(jìn)行消毒滅菌，同時放置樟腦丸，注意防蟲、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管，領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣；未經(jīng)人事行政部許可，不得擅自改動工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，應(yīng)自行清洗或修補。清洗服裝時，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類面料遇水溫過高時，會出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對于襯衣襯褲可以平整疊起來存放，對于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應(yīng)保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報損
3.3.1自管服裝
對于員工自行保管的超過使用期限且嚴(yán)重磨損以至無法使用的工作服裝，由領(lǐng)用人申請報廢，服裝管理員檢驗無誤后填寫“財產(chǎn)減損單”報人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后，服裝管理員將需報廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記。對于未超過使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，由服裝管理員強制收回報損，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名，服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記，將“財產(chǎn)減損單”財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部按服裝原價從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫存服裝，對于長期閑置不用的服裝提出處理意見，報人事行政部部長審核、行政副總審批后進(jìn)行處理。對于確需報廢的服裝，服裝管理員填寫“財產(chǎn)減損單”報人事行政部部長、財務(wù)部部長、行政副總審核，總經(jīng)理審批后做報廢處理。服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記。
4.1領(lǐng)用手續(xù)
新進(jìn)員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)（試用職員不領(lǐng)用工作裝）；轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員
上崗前2天，領(lǐng)用人憑“人員異動通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無損，檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷手續(xù)，否則，領(lǐng)用人必須折價賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時間、要求著工作裝上班；大型活動或其他要求統(tǒng)一著裝時應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應(yīng)自費清洗或修補。
5.3在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?BR> 5.4著西裝時，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔(dān)。
離職（辭退）收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時，不收取服裝費用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時，收取服裝50%費用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時，收取服裝100%費用。
7.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時間不著工裝者，視為當(dāng)天缺崗，并樂捐50元/次。
7.4該部門負(fù)責(zé)人樂捐100元。
7.5樂捐直接從當(dāng)月工資中扣除，樂捐款全部作為公司工會費用。
7.4各部門在一個月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計超過5人次或該部門職員總數(shù)20%的，
8.1物品
制作申請單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領(lǐng)用登記本
8.4轉(zhuǎn)正派遣單
8.5人員異動通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財產(chǎn)報廢申請單
8.8平時（現(xiàn)場）檢查考核記分表
藥房員工工作管理制度篇二十
為推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象，進(jìn)一步規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、車間工作員工（包括倉庫、品管）必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
1、資材部（倉庫）為工作服的主管部門，負(fù)責(zé)工作服的采購、發(fā)放、登記、回收、保管等事務(wù)。
2、綜合部負(fù)責(zé)制定工作服配置標(biāo)準(zhǔn)、制定工作服管理辦法。
3、各部門負(fù)責(zé)部門員工工作服登記備案、工作服需求統(tǒng)計和申報。
換季時間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
1、正式入職的新員工，可在入職30日內(nèi)由車間負(fù)責(zé)人填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)綜合部核實后，倉庫方可配發(fā)。
2、夏季工作服配發(fā)期間為1年，冬季工作服配發(fā)期間為2年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由車間負(fù)責(zé)人填寫申請表，寫明情況，由倉庫進(jìn)行審核、配發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用（成本價）。
4、員工離職時，員工須將工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費；
5、員工應(yīng)每周定期對工作服進(jìn)行清洗（不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服），不得出現(xiàn)穿著污漬、破損工作服上班的現(xiàn)象。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），按工作服制作費2倍進(jìn)行賠償處罰。
3、員工應(yīng)自行進(jìn)行清洗工作服，不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服；發(fā)現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次，同時作為個人以及部門績效考核依據(jù)之一。
4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服；
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任；
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費進(jìn)行清洗或修補；
8、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
1、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
2、本制定修訂及解釋權(quán)歸屬于公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
藥房員工工作管理制度篇二十一
1、食堂工作人員上、下班時，必須打卡考勤，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡考勤。
2、穿好工作服后，應(yīng)向廚師長報到接受工作安排。
3、根據(jù)食堂工作需要，做好輪流值班，8小時內(nèi)完成好崗位工作，經(jīng)廚師長驗收后可以下班。
4、上班時應(yīng)堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如會客，看書報，下棋，打私人電話，不得帶親戚朋友到食堂玩耍、聊天，不得哼歌唱歌曲、小調(diào)。
5、因病需要請假的員工應(yīng)提前一天向廚師長申請，經(jīng)廚師長同意，主任批準(zhǔn)辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明，因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工處理，請假應(yīng)寫請假條，書面?zhèn)浒浮?BR> 6、需請事假的，必須提前一天辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長同意，主任批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的不得擅離崗位，電話請假一律無效。
7、根據(jù)工作需要，需延長工作時間的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可以增加補休時間。
8、婚假、產(chǎn)假、喪假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、執(zhí)行公司規(guī)定的每月4天休班。
1.上班時需要穿戴工作服，服裝要干凈、整潔，工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2.上班時間需要穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3.工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點。
4.違反上述規(guī)者，將給予處罰。
1.嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，不制作、出售腐爛變質(zhì)食品。
2.做到生熟食品分開，生熟器具和用具分開。
3.上崗時需穿工作服，戴工作帽，要保持工作衣帽干凈整潔并按規(guī)定穿戴工作衣帽。
4.操作時所用的機器、用具，用后沖洗干凈清潔。
5.保持個人衛(wèi)生，做到四勤(勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服)[上廁所時必須脫工作服、方便完必須洗手。
6.工作人員需執(zhí)健康證才能上崗，工作時不許吸煙，不隨地吐痰，不準(zhǔn)穿工作服離崗?fù)獬?，回崗后要洗手?BR> 7.如違反上述規(guī)定，按有關(guān)規(guī)定處罰。
藥房員工工作管理制度篇二十二
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護(hù)公司對外形象。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
2、公司員工應(yīng)著裝整齊，作業(yè)時一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶所在場所。
3、文明禮貌用語。進(jìn)入客戶家前首先按門鈴，輕輕敲門并說：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務(wù)態(tài)度不卑不亢。在整個服務(wù)過程中，始終保持微笑服務(wù)。在作業(yè)過程中，如遇客戶挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)（否則發(fā)生類似事件的當(dāng)事人記過一次，累計三次者樂捐30元）。每一位員工應(yīng)始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問題需及時向公司反應(yīng)，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶家工作時不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴(yán)禁偷竊、拿、索要客戶財物，若有類似情況發(fā)生，在沒有產(chǎn)生后果的情況下，公司記過一次，且每次樂捐30元，如有嚴(yán)重后果產(chǎn)生，除公司處罰外，其它一切責(zé)任自負(fù)。
5、服從公司統(tǒng)一的日程安排，不得當(dāng)面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業(yè)務(wù)應(yīng)無大小、貴賤之分。若有合理、正當(dāng)?shù)囊庖婍毾蚪?jīng)理匯報，須等完工后再議，不得因路程遠(yuǎn)、或挑客戶等不合理原因?qū)古晒?，違者每次每人樂捐5元，另等待安排。
6、在客戶家中作業(yè)時必須認(rèn)真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說話不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時間；不得隨意接受客戶的饋贈或其他額外報酬。應(yīng)做到愛護(hù)客戶財物，對客戶物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶的私人信件，不得隨意接聽客戶的電話，不得打聽客戶的隱私，若有類似情況發(fā)生，造成客戶投訴的，累計三次樂捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，有爭執(zhí)的可以回到公司再作處理。嚴(yán)禁未經(jīng)公司同意私自丟活，降價。違者每人每次樂捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶，每人樂捐200元/客戶。
9、如果員工在外作業(yè)時遇到困難和問題要及時向內(nèi)勤和經(jīng)理匯報，否則導(dǎo)致?lián)p失或其他事故等責(zé)任自負(fù)。
10、作業(yè)時要替客戶多著想，節(jié)約用水、用電、離開時一定要檢查水、電、氣、防盜門等是否關(guān)上，直到確定一切都已妥當(dāng)后才能離開，切不可在工程結(jié)束時慌慌張張地離開，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負(fù)。離開時要順手把垃圾袋帶走放進(jìn)樓下垃圾箱內(nèi)。
11、員工在作業(yè)時須愛惜自帶工具和節(jié)約清潔劑等物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費。因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致工具破損的要照價或按折價賠償。
12、熟悉公司總機電話號碼和各項收費標(biāo)準(zhǔn)。
1、上班時間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒活必須10點以后，下午3點之后方可離開公司。遲到、早退違規(guī)者每次樂捐6元。員工每月調(diào)休4天。
2、員工每月滿勤獎100元（調(diào)休算出勤）
4、公司要求帶票的若因個人服務(wù)不到位導(dǎo)致會員票銷售失敗的當(dāng)事人每人樂捐5元。
5、請假需經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)，未請假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書面申請，經(jīng)理審批后方可停止上班。不經(jīng)同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
藥房員工工作管理制度篇二十三
店鋪規(guī)章:
一、店鋪員工工作時需要嚴(yán)格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠，微笑，熱情，專業(yè)細(xì)心的服務(wù)，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長安排的各項工作
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個月工資，店員離職時必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費贈送店員。
3、 工服只能在工作時間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。
四、工作時間：
營業(yè)時間：9：00—21：00點（21:30）
早班時間：9：00—15：00點
下午班時間：15：00—21：00（21：30）點
正班時間：9：00—18：00點
六 、 錄用規(guī)定：
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交
一張身份證復(fù)印件、員工簡歷一張。
3、參加公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)后未滿3個月提出辭職者，
需承擔(dān)所有培訓(xùn)相關(guān)費用
4、 新員工工作由店長安排跟著資深店員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，無提成、獎勵，只發(fā)基礎(chǔ)底薪，店長安排新員工正式倒班后，開始計算提成。
七、著裝，儀容，儀表規(guī)定：
1、 店鋪員工在工作時間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎
位，店鋪員工化妝不能當(dāng)著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)店長扣罰30元，店員扣罰20元。
八 、 進(jìn)餐規(guī)定：
1、 早餐時間：9：00點前。
2、 中餐時間：11：00—14：00點之間
4 、店鋪員工若沒有在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長扣
罰30元，店員扣罰20元。
5 、店鋪員工不得在店鋪里進(jìn)餐，不準(zhǔn)在店鋪里吃零食，店
鋪必須保持整潔干凈，無異味，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長扣罰30元，店員扣罰20元。
6 、店鋪員工需輪流進(jìn)餐，進(jìn)餐過程中，店鋪需保留有2人
在店鋪，購買和進(jìn)餐時間不能超過30分鐘。若超出規(guī)定時間扣罰30元。
九 、考勤：
1、店員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
3、在工作時間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長進(jìn)行請假，批準(zhǔn)后方可，但需按次扣除30元，如出現(xiàn)包庇，串通情況，店長扣罰100元，店員扣罰50元。
4、 店鋪員工，無故請假者，無故缺勤者，不服從店長安排，不服從店長管理者，一天3倍工資扣罰。
十、休假：
1 每月有３日的例行休假。休假期間不扣除工資，但不計當(dāng)天的提成與銷量。
2、員工休假在每月的正常休假天數(shù)以內(nèi)，如店面無特殊情況可自由 支配休假時間。3天連續(xù)休假需提前3天通知店長，同意后方可 休假，以便店長安排工作，店員一定配合店長工作。
3、超過３天以上的休假，店長必須書面上報，批準(zhǔn)后方可，請假期間無工資，且不計當(dāng)天的銷量與提成。如無特殊原因，請假過多影響店鋪經(jīng)營者，予以辭退。
員工休假期間，店長根據(jù)店鋪實際情況，重新安排班次。店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
3、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內(nèi)無工資、無提成，。
4、 店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店長需安排特殊時期的班次調(diào)整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長管理，扣罰100元。
十一 、工作安排：
1、店長有權(quán)對店鋪店員工工作的時間做出調(diào)整，店員必須服從店長，需尊重店鋪的安排。
2、店長在店鋪班次的問題上，要考慮同班人員如何取長補短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中）若出現(xiàn)推卸責(zé)任，造成店鋪損失一切后果由店長承擔(dān)。
4、如有員工對店長工作安排不服從者，按次扣罰100元。 十二 、工作中規(guī)定：
1不準(zhǔn)在工作中（有顧客時）聊天、說笑、打鬧，玩手機，玩電腦，不能擅自做與店內(nèi)工作無關(guān)的事情。
處罰同上。嚴(yán)格執(zhí)行。
帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來找，請迅速處理，不允
許在店內(nèi)逗留，更不允許在店內(nèi)常坐不起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次
處罰50元，再犯處罰100元，嚴(yán)格執(zhí)行。
長安排，扣罰50元。
5 員工不得使用店鋪電話辦理私人事務(wù)
6 員工工作時間手機調(diào)為震動狀態(tài)，有顧客時不得接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰30元。
7 不得對客人、同事不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽
8 員工工作中不能消極、懶散，服務(wù)欠佳
8 不能擅離職守
9 上班不能睡覺、吸煙
10 工作時間不能與同事或顧客吵架、或毆打他人
11 不能私換錢幣，任何盜竊行為
13不能私配店鋪鑰匙者，若出現(xiàn)，直接扭送公安局、派出
所處理。
14 店鋪所有用品，包括購物袋店員不得私自隨意使用，不
得損害店鋪利益，做私人用途。
十三、 在銷售過程中：
題有平票據(jù)來店才可進(jìn)行，否則因員工疏漏，造成與顧客
糾紛，一切后果與損失由員工自己承擔(dān)。
洗滌造成損壞，一切后果與損失由員工自己來承擔(dān)。
目做假，將追究其責(zé)任，報送公安機關(guān)，扣罰當(dāng)月工資，并辭退，并保留對其訴訟的權(quán)利。
4、不定期會進(jìn)行貨物盤點，因營業(yè)期間，店員看管不當(dāng)造
成貨物丟失的，按照當(dāng)時貨品的銷售價格賠償。
6、在銷售過程中，店鋪只提供銷售憑證的小票，沒有發(fā)票
提供給顧客，如果有顧客需要發(fā)票，店員一定要給顧客
解釋到位。
十四、 交接-班
1、清點商品，整理賬務(wù)
2、交接-班雙方清點現(xiàn)金、商品、確認(rèn)無誤后，需在交接-班記錄上簽字確認(rèn)后交接工作才算完成。
3、避免交接-班時，由于當(dāng)班人交接不到位，不清晰，產(chǎn)生早、晚
班脫節(jié)等現(xiàn)象，（如：早班同事跟進(jìn)的顧客投訴或快遞等問題未交接，因交接-班不清晰而產(chǎn)生的顧客不滿情緒等問題）。班會可以有效的減少不必要的麻煩，增加同事間的溝通，提升團(tuán)隊凝聚力。
4、店鋪在進(jìn)行工作交接時，要注意店鋪的人流高峰期時段，要保證在店鋪人流多的時候有充足的人手，同時要保證交接工作的順暢，無差錯。
十五、離職制度：
1、辭退與辭職：合同期內(nèi)員工違反店鋪各項規(guī)定，店鋪有權(quán)辭
退。合同期滿，如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，店員辭職須提前一個月申請，試用期店員須提前15天通知，有新店員進(jìn)正式錄用，交接好本身工作后方可離店，當(dāng)月離職人員不享受當(dāng)月日超獎、月超獎、班次（個人）月任務(wù)完成獎勵及當(dāng)季季度獎勵等。當(dāng)月按實際工作天數(shù)核發(fā)工資。否則會被扣除當(dāng)月工資和當(dāng)月的獎金與提成。
十六、店鋪員工內(nèi)購規(guī)定：
1、店員在店內(nèi)購買商品，工作半年以內(nèi)的可享受新品7折優(yōu)惠，半年以上的，可享受6折優(yōu)惠，工作兩年以上可享受5折。低于6折的打折貨品不再享受更低折扣。請按制度執(zhí)行。
2、購買僅限本人，并在購買當(dāng)天必須付款，打單， 在備注
欄里注明購買員工姓名。
3、員工內(nèi)部購買不記于店鋪業(yè)績及提成。
以上規(guī)章條列請店員嚴(yán)格遵守
（一）、工作紀(jì)律
1、上班時間嚴(yán)格控制，做到不遲到，不早退，有事請假。
5、上班時間必須保持店內(nèi)有人照顧，不得發(fā)生店內(nèi)無人看管的事，有事要離開也須預(yù)先向店長或主管報告。如店員人數(shù)少時不得2個店員以上同時上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時有二位以上店員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個人在柜內(nèi)15分鐘以上。
8、愛護(hù)店內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。
9、服從店長或上級領(lǐng)導(dǎo)、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。
（二）、禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
b、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；
e、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（mp3、cd、收音機等）。
f、工作時間不得用電話進(jìn)行私人聊天。
2、服務(wù)禮儀規(guī)范
使用“微笑服務(wù)”是整個服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)；
顧客來時要說:您好、走時要說：慢走等敬語。
給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺上或交到顧客手上；
顧客交完款后主動將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項;
以上制度做到獎罰分明，對于做的好的員工給予獎勵，對于做的不好的員工進(jìn)行一定的處罰，每個月進(jìn)行一次考核，并公布結(jié)果。
店員日常管理制度
為了規(guī)范店員的日常工作，特制訂本制度。
1.店員每天必須按時上下班，不得遲到早退。
2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。
3.認(rèn)真記錄客戶意見和建議，每十天定期匯總并上交。
4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。
5.保持良好的店面衛(wèi)生，保持規(guī)范有序的店面形象。
6.店員工作熱情要飽滿，狀態(tài)良好，工作期間始終充滿活力。
7.注意個人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得亂站亂坐亂靠。
8.準(zhǔn)確介紹店內(nèi)產(chǎn)品，不得向客戶虛假陳述或做出超過規(guī)定的承諾。
9.認(rèn)真了解同行銷售動態(tài)，按月匯總上交。
10.與所有來店客戶保持良好溝通，不得隨意反駁客戶，更不得與客戶爭吵。
11.準(zhǔn)確記錄客戶購買信息，如姓名、地址、電話等信息，對一次性購買較多的客戶，要通過電話定期回訪，提高其對于本店鋪的信心。
12.根據(jù)對于市場行情的了解，店員應(yīng)向上級定期或不定期提出有效的促銷方式。
13.與其他店員和市場相關(guān)人員保持良好關(guān)系，不得人為制造矛盾。
14.及時、快速、準(zhǔn)確、客觀處理客戶投訴，避免不良影響。
15.本管理制度自發(fā)布之日起實施，如有違反制度者，將根據(jù)相關(guān)考核規(guī)定予以處罰。
藥房員工工作管理制度篇一
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤罚柙儐柷宄蜩b定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
9、處方調(diào)配應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對后方可發(fā)出，調(diào)劑室要有二人以土工作時處方配好應(yīng)經(jīng)另一人核對，成由發(fā)藥人核對，對劑型、色、嗅味等遇行檢查，在可能情況下，做快速分析。處方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
藥房員工工作管理制度篇二
1、信息報告制度：促銷員周報（手機短信或傳真）制度，周報內(nèi)容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷量、庫存情況。（2）競品動態(tài)：競品價格變化情況，競品活動內(nèi)容，活動效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問題；促銷員必須在11號、21號、下月1號上午10點前報上一周的信息，信息報給直營超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準(zhǔn)確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷員每月月底整理本月進(jìn)、銷、存報表及門店的銷售明細(xì)，在下月3號前傳真至濟(jì)南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷員必須根據(jù)門店品項庫存情況及時下訂單，保證自己負(fù)責(zé)的門店不斷貨。因不及時訂貨而導(dǎo)致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷員必須保證自己負(fù)責(zé)的門店的安全庫存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過三個月的要及時上報（因超市產(chǎn)品超過三個月銀座系統(tǒng)電腦自動形成滯銷）超市直營業(yè)務(wù)，直營業(yè)務(wù)要在兩個工作日內(nèi)做出處理意見。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷員負(fù)責(zé)超市的貨物安全，如果在促銷員上班期間超市出現(xiàn)丟貨，所丟貨物由促銷員賠償。如果超市出現(xiàn)退換貨，超市促銷員第一時間向直營超市業(yè)務(wù)上報，直營超市業(yè)務(wù)上報ka經(jīng)理，經(jīng)ka經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見經(jīng)總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價罰款，情節(jié)嚴(yán)重者除名。
8、促銷員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務(wù)遞交書面報告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。
9、促銷員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣場特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷員每月的工資內(nèi)已含有一定的通訊補貼；在工作時間內(nèi)必須保證通訊暢通，對于賣場內(nèi)發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價、缺貨或競品異動等情況），必須第一時間上報。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當(dāng)月的電話費補助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
藥房員工工作管理制度篇三
第一條、為樹立和保持公司良好的社會形象,營造企業(yè)文化氛圍,實現(xiàn)規(guī)范化管理,制定本規(guī)定,希望全體員工共同遵守。
第二條、職員著裝、掛工牌管理辦法:。
1、員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表,要求得體、大方、整潔。
2、男員工著裝要求:夏天穿襯衣,系領(lǐng)帶,襯衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋類,襯衣原則上每天清洗,領(lǐng)、袖口不能有污跡;女員工著裝要求:上班穿著公司配發(fā)的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。
3、所有員工上班都必須戴掛工牌。如有損壞,重做費由個人承擔(dān),如丟失,按所造成后果的輕重處以制做費5倍以下的罰款。
4、制服在使用期限內(nèi)如有損壞或遺失,由使用者個人按月折價從工資中扣回制服款,并由辦公室統(tǒng)一補做制服。
5.員工如有離職,按規(guī)定的使用期限,折價扣回制服款,不收回制服。
6.新員工入職,試用期滿后,方可配備制服,如有特殊情況需在試用期間著制服的,制服的使用期限從試用期滿之日算起。
7.員工上班,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定員工5元/人次、部門經(jīng)理10元/人次。
8.所有員工大型集會或有關(guān)活動按通知要求著裝。
第三條、工服折舊。
1、工服的折舊定為兩年,兩年后將不再計折舊。
2、如員工因個人原因工作未滿一年離職,按80%扣除服裝折舊,(未滿一年按一年計算)工作服歸個人所有。
3、如員工因工作能力有限被公司提前解除勞動合同者,按70%交納服裝折舊,工服歸個人所有(不包括因違反公司制度而被開除者)。
4、試用期員工因個人原因離職,按服裝價值全額交納。因公司內(nèi)部調(diào)整或試用人員工作能力有限被公司解雇者,將從其工資中扣除80%的服裝折舊,工服歸個人所有。
第四條、除清洗、修補外,工作服不得帶出公司。
第五條、員工午休、外出會客或辦事,都須穿工作服。
第六條、工作服應(yīng)保持清潔,有損壞時,應(yīng)及時修補,如損壞嚴(yán)重,則員工必須自己付錢重新訂做。
第七條、員工不得隨意改動工作服的樣式,不得穿著跟工作服顏色相同或式樣不同的服裝。
第八條、員工領(lǐng)取工服一律填寫工服申領(lǐng)表,由辦公室統(tǒng)一管理。
第九條、本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋修改。
第十條、本辦法自批準(zhǔn)之日起實施。
第十一條、工作服必須穿戴整齊,保持干凈。
藥房員工工作管理制度篇四
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)會議室、接待室的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)停車場的清潔。
5、負(fù)責(zé)辦公樓門口區(qū)域的保潔。
6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門、窗臺、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的'辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無污，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱，每日擦拭一次，做到無污漬、無塵土、無水跡。
（三）、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節(jié)每周噴藥一次，保證衛(wèi)生間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。
（四）、會議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設(shè)備設(shè)施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3、會議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室進(jìn)行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應(yīng)按時清理，隨時保證清潔衛(wèi)生。
（五）、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（六）、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車場的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無痰跡，墻面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設(shè)施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
藥房員工工作管理制度篇五
1?．調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。
2?．調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3?．收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:?查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4?．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的.中藥材，應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5?．配方時，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6?．發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7?．調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8?．注意安全保衛(wèi)工作，對麻-醉-藥品、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9?．藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
10.?調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計量準(zhǔn)確可靠。
11.?調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12.?非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
為了適應(yīng)新的經(jīng)營形勢，規(guī)范藥店管理工作，提高工作效率，現(xiàn)根據(jù)整體規(guī)劃和要求，特訂如下制度：
一、全月無遲到、早退，無曠工、病、事假者，可領(lǐng)得全勤獎100元。
二、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元
三、上班工作時間內(nèi)不得會客。如有特殊情況，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，方可在店外會客，時間不得超過5分鐘。
四、上班時間內(nèi)，不許打瞌睡，不許干私活，否則，每人每次扣除10元。
五、上班時間內(nèi)，要穿著工作制服，佩戴上崗證，如因上級檢查，而扣分者，每人每次罰款20元。
六、上班時間內(nèi)，不許隨便離開工作崗位，有事要向負(fù)責(zé)人請假或打招呼。時間超過10分鐘或以上的，由負(fù)責(zé)人記載，并扣除相應(yīng)工資。
七、上班時間內(nèi)，不許長時間閑談，不許故意嘻笑、追趕、喧嘩、起哄，顧客未出門三米之外，不許議論、譏笑。如有違反每次罰款20元。
八、應(yīng)堅持“微笑服務(wù)”。站立接待顧客，接待客人時不能接、打電話，不能發(fā)送信息，全心全意，當(dāng)好客人的參謀，做好每一個生意。平時接、打電話、發(fā)信息時不得超過5分鐘。否則每人每次罰款10元。
九、貨物隨時上架、下架，及時登記短缺產(chǎn)品，及時登記近期產(chǎn)品，每次上、下班前1小時，要清理、補充柜內(nèi)、架上商品，否則，每 查出一個品種，每人每次罰款10元。
十、必須堅持事先請假制度。盡量不用電話請假，請人代請假，特殊情況除外，如親人患病、病故，本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可。
十一、不許遲到或早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做上下蹲10個.遲到5分鐘以上者，按每分鐘2元計算扣除做上下蹲20個，不能以早到相抵。超過30分鐘者，按曠工處理。
十二、曠工一天的，扣除當(dāng)日工資本月全勤獎和當(dāng)月績效工資。
十三、當(dāng)月累計曠工3天或以上的，作自動離職處理，保證金不退，無本月全勤獎。
十四、事假：請事假需提前一天，以書面形式上報，要征求負(fù)責(zé)人或老板同意方可?？鄢?dāng)月全勤獎，請2天或2天以上者扣除全勤獎及當(dāng)天工資和當(dāng)天績效工資。當(dāng)月請假3天以上者扣除全月績效工資。
十六、上班時間不的靠貨架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在貨架上 收銀員不得離開自己崗位，查出一次每人每次罰款10元。
十七〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元。2個月內(nèi)出現(xiàn)3次者做自動離職處理。
十九，以上制度由宋瀾 王倩監(jiān)督管理。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。
本解釋權(quán)歸本店所有。
藥房員工工作管理制度篇六
1、公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2、各部門實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
3、公司實行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的分級管理方式，下級服從上級，個人服從組織的總原則。
4、為公司的健康成長，超常規(guī)發(fā)展，向社會提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司贏得最佳經(jīng)濟(jì)利益是公司全體員工的行為準(zhǔn)則，即公司最高利益原則。
5、各級管理人員及其他職工，必須按照各自的職責(zé)范圍和權(quán)限處理各項工作。處理超越職權(quán)范圍事項，須經(jīng)上級授權(quán)或征得上級同意。特殊情況下，無法請示，則應(yīng)以公司的最高利益原則為標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)處置，事后盡快報告。重大事項，以先口頭，后文字報告方式處理。
6、公司對全體職工的基本要求：聽從指揮；工作嚴(yán)謹(jǐn)、高效；信息傳遞渠道暢通；團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作不許推諉；勇于負(fù)責(zé)；開拓進(jìn)取。
7、員工必須服從組織分配和調(diào)動。
8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標(biāo)準(zhǔn)，按能績升降職級，全面測評，每年考核。
1、嚴(yán)格遵守勞動時間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不脫崗，不串崗，不做與本職無關(guān)的事。嚴(yán)禁在工作場所打鬧喧嘩。
3、在工作場所，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4、嚴(yán)格遵守本崗位的操作規(guī)程，按崗位要求完成任務(wù)，做好各種原始記錄。真實、準(zhǔn)確填報各種數(shù)據(jù)。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴(yán)格按規(guī)定使用生產(chǎn)設(shè)備，愛護(hù)各類財產(chǎn)、專用設(shè)備設(shè)施及其他勞動工具。保證公司資產(chǎn)完整，使生產(chǎn)設(shè)備等處于良好狀態(tài)。
6、學(xué)徒工，見習(xí)、實習(xí)及處于培訓(xùn)階段的職工，未經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)考核批準(zhǔn)，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴(yán)格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統(tǒng)計后送行政人事部審核。
1、嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，不浪費公司資財。
2、嚴(yán)禁以各種形式侵吞公共財產(chǎn)，不許私自動用公款。
3、嚴(yán)格遵守財務(wù)報銷和審批制度，以及各種（項）財務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)。
4、不得冒名多報、謊報業(yè)務(wù)招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。
5、在與他人交談中，不準(zhǔn)涉及國家和公司的一切未經(jīng)公布的經(jīng)濟(jì)情報和其他需保密事項。
6、不準(zhǔn)在無保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準(zhǔn)攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。
8、不準(zhǔn)在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。
9、工作變動時，應(yīng)及時辦理保密文件、資料的移交。
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的外聯(lián)制度，發(fā)揚愛司愛崗的精神，維護(hù)公司的利益。
2、嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度，及時真實反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴(yán)禁酗酒。在外聯(lián)活動中，飲酒不得超過本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯(lián)期間，不許同廠外機構(gòu)或個人私自交易，不許利用職權(quán)和工作之便營私牟利或私自收受禮品。
藥房員工工作管理制度篇七
1、發(fā)放范圍：
在酒店任職的正式員工、試用期人員和實習(xí)生。
2、類別和牌面標(biāo)志：
（1）??? 酒店正式員工、試用期人員佩戴工牌，上邊標(biāo)注“山東金馬大廈”，下邊標(biāo)注部門名稱及工牌號。
（2）??? 實習(xí)生佩戴“實習(xí)”名牌，名牌標(biāo)明中文姓名、部門及一寸免冠照片。
3、工牌佩戴注意事項：
（1）??? 員工在工作崗位上必須將工牌端正的佩戴于左上胸。
（2）??? 凡不佩戴工牌將處以罰款，并填寫《處罰單》，給予警告，并處以罰款。
（3）??? 正常磨損不能使用的工牌，更換時不收費。
（4）??? 凡屬丟失不能使用的工牌，更換時不收費。
（5）??? 凡屬丟失或故意損壞需要更換工牌者，不能交回者及離店1個月以上交回工牌須交納工本費。
4、發(fā)放程序：
新入職員工在人力資源部辦理入職手續(xù)后，由人力資源部主管對工牌號及員工情況登記后，將工牌發(fā)放給員工。
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接-班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更-衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的`記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損1/4壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤:
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。
4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險品。
第一條 為樹立公司形象、增強員工榮譽感，公司實行全員佩戴工作牌上崗制度。
第二條 工作牌具體由員工的姓名、部門、職務(wù)、工號、照片（正面彩色免冠）元素組成，并配置公司門禁卡。
第三條 工作牌和門禁卡應(yīng)當(dāng)一起放在卡套內(nèi)。進(jìn)入時，用門禁卡在大門左側(cè)的門鈴上刷下便可。前臺文員應(yīng)當(dāng)做好門禁工作，外來客人進(jìn)入時，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)來意。
第四條 上班時間，在本公司范圍內(nèi)，員工均應(yīng)佩戴工作牌。非公務(wù)外出須將工作牌取下，不得利用工作牌和門禁卡進(jìn)行損害公司利益的行為。
第五條 員工工作牌及門禁卡僅限本人佩戴，不得在工作牌上亂涂亂畫，不得擅自借與他人或非本人單位人員使用。
第六條 各級員工均須妥善保管工作牌及門禁卡，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到行政部補辦，并交納補辦成本費。工作牌印刷1元/個、卡套1元/個、掛繩1元/個、門禁卡10元/個。
第七條 工作牌和門禁卡由公司行政部統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理。 第八條 試用期內(nèi)公司不給予制作工作牌，可以發(fā)放門禁卡。
第九條 辭（退）職人員，均應(yīng)將工作牌及門禁卡交回行政部方可離職。
第十條 行政部隨時對員工佩證情況進(jìn)行檢查，并按《員工手冊》對未佩證者予以處罰。 第十一條 本制度2015年8月9日開始執(zhí)行，如有更改，則另行通知。
藥房員工工作管理制度篇八
一.員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍內(nèi)酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。
五.室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。
藥房員工工作管理制度篇九
1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。
2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。
4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不整潔，經(jīng)指出仍不凈者，組長處罰5分，職責(zé)人處罰10分。
5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價賠償并處罰13分。
6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。
8、廚師職責(zé)心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當(dāng)造成廚房成本增大者，職責(zé)人賠償損失并罰20-25分。
9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者，處罰5-18分。
10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結(jié)派、影響同事間的關(guān)系者、罰15分。
11、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者，按價賠償并罰5一10分。
12、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔(dān)民事職責(zé)并罰20分。
13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重，處罰5-25分。
藥房員工工作管理制度篇十
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
2、制劑的制備應(yīng)按照中國藥典、衛(wèi)生部（盛市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)或其他藥學(xué)書籍之制備手續(xù)，定出制劑操作規(guī)程，經(jīng)有關(guān)人員研究確定，并經(jīng)藥劑科主任批準(zhǔn)后方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)。
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細(xì)核對。
6、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗（大型輸液必須進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項。
（1)滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時，應(yīng)設(shè)無菌操作箱(柜）。
（2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
（3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
（4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
藥房員工工作管理制度篇十一
（一） 、門店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準(zhǔn)，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門店管理：
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望， 并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、 運用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開店前準(zhǔn)備工作：
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤點日報表，完成收銀設(shè)備測試等工作，準(zhǔn)備開始營業(yè)。
（四） 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時補妝，并清理現(xiàn)場。
7、 店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存，清點現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務(wù)
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認(rèn)真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
藥房員工工作管理制度篇十二
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)破損、脫線現(xiàn)象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服種類和使用時間。
四、工作服的使用及發(fā)放。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服。
2、工作服配發(fā)期間為貳年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)人事部核實后，準(zhǔn)予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用(批發(fā)價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費用;。
(2)半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用。
五、處罰措施。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰50元/次;。
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
六、遵守事項。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服;。
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任;。
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時間的損耗;。
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;。
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;。
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費進(jìn)行清洗或修補;。
8、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
附則。
本制度修訂及解釋權(quán)，屬于企管部，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒行。
藥房員工工作管理制度篇十三
1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對待幼兒，配合主班教師，全面、細(xì)致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。
3、指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。負(fù)責(zé)幼兒進(jìn)餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準(zhǔn)備餐具、擦嘴巾，根據(jù)幼兒飯量隨時添加飯菜，進(jìn)餐時不催促幼兒，滿足每個孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的`進(jìn)餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準(zhǔn)備和收拾工作。
4、按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認(rèn)真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。
5、每天要及時沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時做到精神集中，不打瞌睡。根據(jù)天氣變化，及時為幼兒增減衣物，指導(dǎo)幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時統(tǒng)計幼兒就餐人數(shù)。
7、細(xì)心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現(xiàn)病情及時報告校醫(yī)。班上發(fā)現(xiàn)有傳染病要及時對玩具、被褥、用具進(jìn)行消毒。
8、了解幼兒體質(zhì)情況，對體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時換衣、晾曬被褥，嚴(yán)禁責(zé)罵幼兒。
9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。
10、認(rèn)真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關(guān)好門窗、關(guān)熄電源。
11、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應(yīng)。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。
12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。?
一、負(fù)責(zé)本班教室、寢室設(shè)備、環(huán)境及公共責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。保持本班環(huán)境清潔整齊，空氣新鮮。
1、按常規(guī)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)清潔整齊，周圍環(huán)境干凈，做好大小。
2、掃除工作，每天小掃除，每周大掃除。做到教室、寢室無蚊蠅。隨時調(diào)節(jié)好室內(nèi)溫度。為幼兒提供整潔舒適的生活環(huán)境。
3、在醫(yī)務(wù)人員和本班老師指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，按制度做好本班兒童生活用品、玩具、教具等物品消毒工作；水杯、毛巾每日消毒一次，碗、筷每使用一次消毒一次；被褥每月曬一次，床單每半月清洗一次。定時使用消毒燈。
4、關(guān)心幼兒健康，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒生活作息制度和幼兒一日生活常規(guī)，根據(jù)季節(jié)氣候變化，精心、耐心、細(xì)心、科學(xué)的護(hù)理好幼兒，及時為幼兒隔背、增減衣服。注意培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，做到保中有教。
5、負(fù)責(zé)本班各類設(shè)備、物品、玩具及幼兒衣物的管理，厲行節(jié)約。定期清點各類物品，如有損壞報告園長，妥善處理。每學(xué)期末和總務(wù)部進(jìn)行一次財產(chǎn)清點核對，準(zhǔn)確無誤。
6、協(xié)助醫(yī)生定期給幼兒測量身高、體重和進(jìn)行疾病預(yù)防工作，觀察了解每個幼兒的生活衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，同時向教師、醫(yī)生或領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、積極配合本班的教育教學(xué)活動，協(xié)助教師準(zhǔn)備教、學(xué)具及游戲材料。積極配合教師組織教育活動，對幼兒耐心細(xì)致、態(tài)度和藹、儀表整潔，以身作則。處處作兒童表率，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。
8、值好午睡班，根據(jù)季節(jié)、氣候變化為幼兒提供合適的被褥，給幼兒蓋好被子，做好寢室通風(fēng)工作。整理好幼兒的衣服、鞋子，注意培養(yǎng)幼? 兒的生活自理能力。觀察幼兒午睡情況，有異常情況及時報告。
9、積極參加政治學(xué)習(xí)，緊密聯(lián)系思想實際和工作實際，不斷提高思想覺悟和政治理論水平。嚴(yán)格遵守幼兒園各項規(guī)章制度。
10、努力學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高文化水平和工作能力，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新，提高工作效率。
1．保育員要熱愛本職工作，加強政治文化和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力為幼兒教育服務(wù)。
2．做好本班消毒．搞好衛(wèi)生，做到室內(nèi)整潔，空氣流暢，光線好，窗明幾凈，物品整齊，地面干凈，使幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境休息和活功。
3、好個人衛(wèi)生，幼兒每人一巾一杯，生活用品專人專用，飯前便后幼兒和工作人員都要用肥皂及流動水洗手，飯桌用專用抹布消毒并擦洗干凈。
4．要愛護(hù)清潔用具(地板拖、肥皂、條帚、刷子、
5．要保持儀容儀表整潔、精神，不串班，不聊天，不使用幼兒任何物品。
藥房員工工作管理制度篇十四
裝飾公司管理制度,為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，增強企業(yè)的經(jīng)營活力，開拓經(jīng)營市場，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，本公司員工的日常上班如下規(guī)定：
一.裝飾公司設(shè)計部規(guī)章管理制度:
1. 嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正;
2. 對客戶文明、禮貌，不講臟話;
3. 中午不允許喝酒、***;
5. 不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項;違者罰款10000元;
6. 遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案;
9. 私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單;不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰;如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
15. 拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任;
16. 不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā) 生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰;
二.裝飾公司工程管理制度施工單位負(fù)責(zé)人招聘(晉升)制度1. 招聘負(fù)責(zé)單位為裝飾公司質(zhì)管中心--工程管理部;2. 施工單位負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)應(yīng)聘(晉升)條件：3. 招聘(晉升)程序：應(yīng)聘(晉升)者報名----工程部經(jīng)理審核其提供的資料(個人資料、施工隊伍工人資料)---- 面試(口頭考核、書面考核)----總經(jīng)理對固定施工工人施工能力考核----總經(jīng)理對施工實景考核;4. 錄用：考核合格的應(yīng)聘(晉升)者交納壹萬元工程保證金、質(zhì)量押金后(或由其墊資壹萬元)簽署錄用協(xié)議;對其所屬施工工人按招聘程序進(jìn)行考核招聘并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。
三.裝飾公司市場部管理制度1. 嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。2. 著裝、談吐、儀表要得體大方。3. 應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。4. 要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。5. 每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。6. 不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。7. 要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。8. 對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。9. 應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。10. 要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。11. 對客戶要用普通話流利的.講出家庭裝修施工過程。
四.裝飾公司材料采購人員制度1. 材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營成本。2. 本公司的材料采購由設(shè)計人員確定品種、規(guī)格;由工程部負(fù)責(zé)詢價;在洽談過程中必須由兩人以上參加。3. 材料采購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應(yīng)。4. 大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報集團(tuán)財務(wù)中心存檔。5. 材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價格上給公司造成 損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退;情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工工作管理制度。
藥房員工工作管理制度篇十五
工作職權(quán)：
1、據(jù)公司董事會或總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達(dá)”。
2、師隊伍技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
4、組織酒店對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。
5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關(guān)和控制。
6、與酒店總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)組織對菜品的設(shè)計和審計工作，不斷了解菜品動態(tài)和動向。
工作職責(zé)：
1、進(jìn)行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術(shù)問題。
2、進(jìn)行廚師脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)指導(dǎo)。
3、調(diào)節(jié)各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經(jīng)理審定。
4、組織制定酒店原料的采購，供應(yīng)與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進(jìn)行密切監(jiān)控。
5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、確保酒店菜品數(shù)量與品質(zhì)的正常供應(yīng)。
6、根據(jù)總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負(fù)責(zé)完成各個時期菜品研發(fā)職責(zé)指標(biāo)。
7、根據(jù)公司總經(jīng)理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學(xué)術(shù)研討交流會議與活動。
8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務(wù)親自指揮指導(dǎo)。
9、負(fù)責(zé)對廚政管理制度執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和糾正。
藥房員工工作管理制度篇十六
2、對采購回來的食品嚴(yán)格把關(guān)、做好食品的入庫驗收、登記工作。每日對入庫食品進(jìn)行登記造冊，做到勤進(jìn)快銷，并建好三級管理臺賬（采購、供貨商、領(lǐng)料人簽名）。臺帳中應(yīng)有食品采購日期、數(shù)量、單價、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期、出廠日期、供貨人、以及供應(yīng)商的衛(wèi)生許可證、身份證號、采購合同及檢疫證等。
3、規(guī)范食品添加劑管理，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部門精神，建好臺賬，嚴(yán)格把關(guān)，做好“五?！惫芾硪?。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品保管與食品衛(wèi)生知識，能夠辨識腐敗變質(zhì)、失效、過期等偽劣食品，懂得學(xué)生營養(yǎng)配餐知識。
5、入庫食品做到分類、分架、隔墻、離地、標(biāo)示存放；上報計劃要少報勤報，做到食品先進(jìn)、先出；定期檢查、及時處理變質(zhì)或過期食品。
6、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。用于保存食品的冷藏設(shè)備，必須貼有標(biāo)志，生食品、半成品和熟食品應(yīng)分柜存放。
7、講究個人衛(wèi)生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫及時加蓋。
8、搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內(nèi)食品堆放整齊。
9、嚴(yán)格監(jiān)督工作人員及非工作人員在庫房及各操作間、餐廳內(nèi)抽煙。（禁止非工作人員進(jìn)入庫房）。
10、加強食堂防盜防毒管理，出入庫房及下班時要及時上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
藥房員工工作管理制度篇十七
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤罚柙儐柷宄蜩b定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細(xì)核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應(yīng)按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗（大型輸液必須進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時，應(yīng)設(shè)無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
(3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應(yīng)保管工作制度
1、計劃預(yù)算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行。
(2）計劃預(yù)算批準(zhǔn)后，復(fù)寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應(yīng)計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調(diào)進(jìn)或退庫的藥品，應(yīng)由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當(dāng)藥劑人員負(fù)責(zé)驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負(fù)責(zé)檢查，必要時，進(jìn)行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應(yīng)及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
(2）按性質(zhì)分類的藥品應(yīng)分別保管，編號管理，并設(shè)立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。
(5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領(lǐng)發(fā)
(1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊情況外，一般應(yīng)定期領(lǐng)取。
(2）各單位應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)??；醫(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經(jīng)驗的護(hù)理人員負(fù)責(zé)管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo)，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。
(3）領(lǐng)發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領(lǐng)發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細(xì)點交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
(5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應(yīng)及時登錄帳卡。
(7）有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，表報中有關(guān)金額核算應(yīng)山財會部門負(fù)責(zé)。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關(guān)麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應(yīng)按國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負(fù)責(zé)有物資保管責(zé)任的藥工人員，在調(diào)動工作時必須辦理交接手續(xù)。
特殊藥品管理制度
一目的：為了加強特殊藥品的管理，確?；颊哂盟幇踩龅揭婪ü芩?，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
二依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
3、《麻-醉-藥品和精神藥品管理條例》。
三責(zé)任：
1、藥房主任負(fù)責(zé)特殊藥品管理的.業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、藥房員工必須嚴(yán)格依照本管理制度執(zhí)行。
四主要內(nèi)容：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家對購進(jìn)特殊管理藥品的有關(guān)規(guī)定。
2、特殊管理藥品的驗收應(yīng)實行雙人驗收，并按規(guī)定逐項對品名、規(guī)格等各個相關(guān)項目進(jìn)行驗收到最小包裝，并填寫入庫驗收記錄。
3、在藥房設(shè)專柜，雙人雙鎖管理，專人專賬收付。
4、特殊管理藥品必須憑處方按規(guī)定調(diào)配，并做好記錄，處方留存兩年備查。
5、特殊管理藥品應(yīng)做到每日結(jié)清，每月盤點，發(fā)現(xiàn)溢損，及時處理，做到賬物相符。
6、嚴(yán)格實行特殊藥品分級管理制度。
藥品不良反應(yīng)報告制度
一目的：為確保人民群眾用藥的安全、有效，特制訂本制度。
二依據(jù)：
1、? 《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、? 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
3、? 《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》
三職責(zé)：
1、藥房主任負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)事件的核查和上報及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、 藥房各員工負(fù)責(zé)收集和科內(nèi)匯報藥品不良反應(yīng)的情況。
四主要內(nèi)容：
1、藥房配合醫(yī)院成立不良反應(yīng)監(jiān)測小組，由藥房主任兼職負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和報告工作。
2、藥房各員工負(fù)責(zé)收集和科內(nèi)匯報。發(fā)現(xiàn)用藥過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)，即時向藥房主任匯報，同時做好記錄，并逐級上報。
3、藥房應(yīng)協(xié)助醫(yī)院有關(guān)部門采取有效措施，緩解不良反應(yīng)給病人的身體損害。填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》24小時內(nèi)上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局。
4、積極配合協(xié)助上級主管部門和藥品監(jiān)督管理人員對藥品不良反應(yīng)/事件的調(diào)查、核實、處理。
5、對于典型、嚴(yán)重、特別是死亡的藥品不良反應(yīng)/事件，組織醫(yī)院包括醫(yī)護(hù)有關(guān)人員在內(nèi)，進(jìn)行討論，制定措施防止不良反應(yīng)再次發(fā)生。
6、對于使用醫(yī)療器械造成的不良反應(yīng)/事件，也應(yīng)遵守以上措施，及時上報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，采取有效措施，防止不良反應(yīng)再次發(fā)生。
7、預(yù)防接種及其它群體不良反應(yīng)，向北京市藥品不良反應(yīng)/事件監(jiān)測中心報告，同時抄報朝陽區(qū)藥監(jiān)局，填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》12小時內(nèi)上報。
8、逐步開展電子報表，對于用藥和醫(yī)療器械的不良反應(yīng)信息及時向醫(yī)師藥師轉(zhuǎn)達(dá)，以提高安全用藥。
9、對于藥品不良反應(yīng)/事件隱情不報者，根據(jù)情節(jié)輕重和事件后果給予一定處罰。
藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、等環(huán)節(jié)的管理制度
一目的：為確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定，防止變質(zhì)失效，避免財產(chǎn)受損并保證儲存藥品安全有效。
二依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則
三職責(zé)：
1、藥房主任負(fù)責(zé)藥品從購進(jìn)到銷售各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、庫房管理人員，藥房工作人員是本制度的實施者
四主要內(nèi)容：
1、藥品的購進(jìn) ：
1.1藥品購入必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則和《合同法》及醫(yī)院關(guān)于藥品衛(wèi)生材料設(shè)備采購的有關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定依法購進(jìn)。
1.2購入的藥品應(yīng)選擇質(zhì)量、信譽好的廠家，價格合理的品種。
1.3購入的藥品以3-5天為一周期，按需編訂計劃，不積壓、不脫銷，保證供應(yīng)為原則。
1.4購入的藥品必須有合法證照的供貨單位進(jìn)貨，首次購入藥品應(yīng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營人員的資格進(jìn)行審核。審核內(nèi)容有：
1、加蓋企業(yè)紅色印章的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。2、加蓋企業(yè)紅色印章的gmp、gsp認(rèn)證證書復(fù)印件。
3、企業(yè)法人簽章的質(zhì)量保證協(xié)議。
4、藥品銷售人員的從業(yè)資格證明文件和身份證復(fù)印件，需加蓋企業(yè)紅色印章。
5、購入的藥品要有合法的票據(jù)，并依據(jù)票據(jù)建立購進(jìn)驗收記錄，項目包括來貨單位、來貨數(shù)量、日期品名、規(guī)格、批號有效期等內(nèi)容，票據(jù)和驗收記錄應(yīng)保存超過有效期1年，但不得少于3年。
6、購入進(jìn)口藥品要有加蓋企業(yè)紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《醫(yī)療產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件隨貨同行。
7定期對進(jìn)貨進(jìn)行質(zhì)量評審，一年一次，認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題加以分析改進(jìn)。
2、入庫驗收：
1、根據(jù)醫(yī)院情況：用量少、周轉(zhuǎn)小、如單獨藥庫，必會造成藥品積壓、過期、失效的風(fēng)險，醫(yī)院實行零藥庫制度（即：按正常程序驗收入庫，然后把全部藥品轉(zhuǎn)入藥房分類分區(qū)存放）。
2、醫(yī)院設(shè)藥庫管-理-員一名，負(fù)責(zé)藥品計劃采購入庫、驗收等環(huán)節(jié)的工
3、藥庫管-理-員必須根據(jù)《中華人民共和國藥品管理辦法》及其實施條例《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則、《合同法》的有關(guān)規(guī)定建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥進(jìn)入藥庫乃至藥房，切實保證進(jìn)入藥房藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。
4、藥庫管-理-員應(yīng)具有本專業(yè)中專以上文化程度，須經(jīng)專業(yè)和崗位培訓(xùn)考核合格后方可上崗。
5、入庫藥品必須根據(jù)入庫通知單（隨貨同行）對藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等逐一進(jìn)行驗收，具體要求：
1)仔細(xì)清點整件及零貨數(shù)量與入庫通知單（隨貨同行）是否相符。
2）檢查外包裝袋質(zhì)量，有無破碎污損、印刷字跡是否清楚、項目是否完整（來貨單位來貨數(shù)量、來貨日期、品名、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、合格證。
3）檢查內(nèi)包裝袋質(zhì)量有無破損、滲漏、殘缺等問題，檢查標(biāo)簽說明書格式、內(nèi)容、是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑應(yīng)迅速查詢、拒收、單獨存放、做好記錄、報藥房主任處理。
4）進(jìn)口藥品除按規(guī)定驗收外，還應(yīng)檢查是否有中文標(biāo)簽和中文說明書并應(yīng)有加蓋企業(yè)紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《醫(yī)療產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。
5）特殊藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。
6）凡驗收合格入庫的藥品必須詳細(xì)做好驗收記錄，驗收記錄必須完整準(zhǔn)確、字跡工整，應(yīng)保存超過藥品有效期1年，但不得少于3年。
7）做好電腦入庫記錄并打印記錄。隨貨聯(lián)一式兩份，一份留藥庫備查，另一份和電腦入庫記錄交至財務(wù)做賬。
8）電腦入庫后，經(jīng)藥房工作人員核對，藥品直接進(jìn)入藥房各區(qū)存放
3、藥品儲存:
1藥房設(shè)調(diào)劑區(qū)、待檢區(qū)、不合格區(qū)。調(diào)劑區(qū)包括西藥、中成藥、外用藥、中藥飲片區(qū).
2驗收后的藥品，分區(qū)、分類進(jìn)行管理。具體分為:
1）藥品與非藥品、內(nèi)服與外用、性能相互影響、易串味的藥品要分開存放,包裝相似的藥品也要分開存放.
2）特殊管理藥品，要雙人、雙鎖、專柜、專賬管理.
3）近效期藥品（6個月以內(nèi)）要有醒目標(biāo)志，單柜分開存放.
4）顏色標(biāo)志黃色—待檢? 紅色—不合格? 綠色—合格
3根據(jù)藥品的性能及儲存要求，分別存放于常溫區(qū)或冷藏區(qū).
4、藥品防護(hù)：
1、做好溫濕度管理工作。堅持每日上下午各一次觀察并記錄溫濕度，根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品存儲安全。
2、每月循環(huán)檢查庫存藥品的情況，并記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報藥房主任處理。
3、做好夏防、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護(hù)工作，確保庫存藥品質(zhì)量
藥品拆零制度
一、目的：為滿足不同層次消費者的用藥需要，也為了方便臨床用藥，減少衛(wèi)生資源的浪費，節(jié)約藥品，特制定本制度。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
三、職責(zé)：
1、藥房主任負(fù)責(zé)藥品拆零的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督管理。
2、藥房工作人員對拆零質(zhì)量負(fù)責(zé)。
四、主要內(nèi)容
1、藥房工作人員必須身體健康，每年參加健康體檢，合格后方可從事藥品拆零工作。
2、拆零必須配備藥品拆零所需的基本工具，如天平、藥匙、拆零藥袋、醫(yī)用手套等拆零工具，拆零工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。
3、藥品拆零前應(yīng)檢查外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)可疑及性狀改變的不可拆零銷售，應(yīng)就地封存，報告藥房主任，妥善處理。
4、拆零銷售剩余藥品應(yīng)立即封口，保持原包裝，并集中存放于拆零專柜，不得與其他藥品混放。
5、拆零藥品必須裝于拆零袋，藥袋上應(yīng)書寫有品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期等。
藥品通用名處方制度
一、目的：為規(guī)范、合理用藥，特制訂本制度。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《處方管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專項工作方案》〉。
3、國家關(guān)于規(guī)范、合理用藥的有關(guān)制度和規(guī)定。
三、責(zé)任：
1、執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具處方時，必須遵守此制度。
2、藥師審方時具有監(jiān)督責(zé)任。
3、院藥事管理小組負(fù)責(zé)解釋本制度。
四、主要內(nèi)容：
1、注冊到本院的具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，經(jīng)門診部醫(yī)務(wù)科審核，主管院長批準(zhǔn)，在藥房簽字備案后，方有處方權(quán)。
2、處方和醫(yī)療文書、門診手冊必須使用規(guī)范的通用名稱。
3、藥品的通用名稱以《中華人民-國和國藥典》收載或藥典委員會公布的《中國藥品通用名稱》或經(jīng)國家批準(zhǔn)的專利藥名為準(zhǔn)。
4、藥品名稱使用規(guī)范的中文名稱，沒有中文名稱可以使用規(guī)范的英文名稱書寫。不得自行編制藥品縮寫代號等。
5、醫(yī)院藥事管理小組定期對藥品通用名稱的書寫進(jìn)行點評，報主管院長，并在全院進(jìn)行公示。
6、藥師審方時，對處方是否使用通用名稱有監(jiān)督的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范使用藥品名稱的處方，有權(quán)要求醫(yī)師更改。
7、對于處方書寫不規(guī)范，醫(yī)院將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，具體參見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
8、常用藥品通用名稱見附件。
附件一：藥品通用名目錄。
附件二：西直河醫(yī)院藥品目錄。
藥品新品種篩查制度
一、目的：為規(guī)范藥品的購入，防止藥品過多過濫，保證藥物的合理應(yīng)用，特制定本制度。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、《全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序加強藥品使用環(huán)節(jié)管理專向工作方案》。
4、《藥品分級使用原則》
4、醫(yī)院關(guān)于藥品購入的有關(guān)制度。
三、責(zé)任：藥房、臨床醫(yī)生是本制度的實施者。
四、主要內(nèi)容：
1、根據(jù)藥品的分級使用原則，篩查本院用藥情況，為藥品合理應(yīng)用提供條件。
2、本院新增藥品品種需遵守以下程序：
1）醫(yī)生根據(jù)臨床需要，提出新增藥品計劃，報門診主任復(fù)核。
2）門診主任復(fù)核后，交醫(yī)院藥事管理小組進(jìn)行篩查。
3）醫(yī)院藥事管理小組篩查后，如確需增加，報主管院長批準(zhǔn)。
4）由藥庫管理人員向藥品經(jīng)營單位申報進(jìn)藥計劃。
5）藥品按照首營品種驗收入庫。
6）藥房向臨床醫(yī)生送達(dá)新到藥品通知書和藥品說明書。
3、藥事管理小組對新增藥品篩查的主要內(nèi)容包括：
1）是否違反《處方管理辦法》第十六條“同一通用名稱藥品的品種，注射劑型和口服劑型各不得超過2個品種，處方組成類同復(fù)方制劑1-2個品種”。
2）是否違反藥品分級使用原則。
3）是否屬于國家基本藥品目錄的藥品。
4）本院藥品中是否有同類可替代品種。
5）是否存在購銷領(lǐng)域中的非正常狀態(tài)。
4、上述篩查的項目，除第三條可考慮外，違反任何一條，均不得購入新品種。
5、對于一些不是國家基本藥品目錄中常用的非處方藥，本院又沒有的品種，有些病人確實既需要，藥房需按以上程序申請購入。
藥品有效期管理制度
一、目的：合理控制藥品的經(jīng)營過程管理，減少藥品的過期失效，確保藥品的貯存和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例。
2、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細(xì)則。
三、責(zé)任：
1、藥房主任負(fù)責(zé)本制度的實施指導(dǎo)工作。
2、藥房全體人員包括庫房管理人員對本制度的實施負(fù)責(zé)。
四、主要內(nèi)容：
2、所有藥品應(yīng)標(biāo)明有效期，未標(biāo)明有效期或更改有效期的藥品按劣藥處理，庫房管理人員應(yīng)拒絕收貨。
3、距失效期不到6個月的藥品不得購入，庫存的有效期不到6個月的藥品應(yīng)填寫效期藥品表，報主管院長批準(zhǔn)，由主管院長協(xié)調(diào)有關(guān)部門催銷。
4、藥品按批號進(jìn)行儲存、養(yǎng)護(hù)，不到6個月的藥品設(shè)單柜集中存放、陳列，并做銷售控制，防止大處方，及在病人手中失效。
5、及時處理過期失效品種，嚴(yán)格杜絕過期失效藥品售出。
6、過期失效藥品參照《不合格藥品管理制度》進(jìn)行管理，銷毀。
7、嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出，近期先出、易變先出的原則。
藥房員工工作管理制度篇十八
1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。
2、配方時有關(guān)處方事項，應(yīng)遵照“處方制度’，的規(guī)定執(zhí)行。
3、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后再調(diào)配。
4、配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時禁止用手直接接觸藥物。
5、散劑及膠囊的重量差異限度及檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理。
6、含有毒藥、限劇藥及麻-醉-藥的處方調(diào)配按“毒、限劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥．鉆的規(guī)定辦理。
7、配方時必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤?，需詢問清楚或鑒定合格后方可調(diào)配。
8、中藥方劑需行煎、后下、沖服等特殊煎法的實按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
方調(diào)配人及核對檢查人。均須在處方上共同簽字。
10、投藥瓶的容量要準(zhǔn)確，瓶及瓶塞要干凈，包裝要結(jié)實、清潔、美觀。
11、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應(yīng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。
12、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
13、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。
14、調(diào)劑室內(nèi)儲藥瓶補充藥品時，必須細(xì)心核對。
15、調(diào)劑臺及儲瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
16、其他人員非公不得進(jìn)入調(diào)劑室。
二、制劑室工作制度
1、制劑室必須具有制備制劑的必要設(shè)備，配制注射劑者還應(yīng)具各無菌操作的設(shè)備條件。
方可配制。
3、為保證質(zhì)量，配制制劑所用原料，溶媒以及其他附加劑的質(zhì)量等均應(yīng)符合藥用標(biāo)準(zhǔn)
4、制劑前后填寫制劑單，以便檢查并為消耗及入帳的根據(jù)，制劑者應(yīng)簽名。
5、每配一制劑時，應(yīng)將所需藥品集中在制劑臺土，稱量時就仔細(xì)核對。
6、使用毒、限劇藥及麻-醉-藥時，應(yīng)按“毒、限、劇藥管理制度”及國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定辦法，作時必須戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制劑室制備的制劑，應(yīng)進(jìn)行分析檢驗（大型輸液必須進(jìn)行熱源試驗），保證質(zhì)量，井要寫明制劑名稱，用途、用法、注意事項及制劑日期之標(biāo)簽。
9、藥劑科應(yīng)將經(jīng)常所配的各種制劑匯集登記，并詳細(xì)注明調(diào)配方法、試驗心得，為日后提供生產(chǎn)技術(shù)資料做準(zhǔn)各。
10、滅菌制劑工作應(yīng)注意下列各項；
(1）滅菌制劑室與其他各室分開，便于消毒滅菌，以利無菌操作，如果限于條件不能設(shè)立專室時，應(yīng)設(shè)無菌操作箱（柜）。
(2）滅菌制劑室內(nèi)地板、墻壁、天花板的結(jié)構(gòu)，要便于經(jīng)常沖洗。
(3）滅菌制劑空內(nèi)家具有簡單，桌面用玻璃、水磨石和瓷磚。
(4）滅菌制劑室應(yīng)經(jīng)常保持清醒，從事滅菌制劑的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生，穿戴潔凈工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、積極開展中草藥制劑的配制和研究工作，經(jīng)常與科室聯(lián)系，了解制劑使用情況，觀察效果，總結(jié)經(jīng)驗。
12、非本室工作人員不得隨意進(jìn)入制劑室和滅菌制劑室。
三、藥品供應(yīng)保管工作制度
1、計劃預(yù)算
任審核后，報請院長或主管業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行。
(2）計劃預(yù)算批準(zhǔn)后，復(fù)寫二份。一份送醫(yī)藥公司，作為合同供應(yīng)計劃，一份存藥劑科備查。
2、驗收入庫
(1）購入、調(diào)進(jìn)或退庫的`藥品，應(yīng)由采購經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填入庫單，如藥庫人員兼采購人員，則由藥劑科指定適當(dāng)藥劑人員負(fù)責(zé)驗收。
(2）驗收人對藥品規(guī)格及質(zhì)量性能負(fù)責(zé)檢查，必要時，進(jìn)行分析化驗或校驗。
（3）購回之藥品應(yīng)及時（最多不能超過三日）辦理驗收入庫手續(xù)。
3、藥品保管
(1）藥庫應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
(2）按性質(zhì)分類的藥品應(yīng)分別保管，編號管理，并設(shè)立庫在卡隨時登記，保證帳貨相符。
(3）各種收支憑證，應(yīng)分類按月保存?zhèn)洳椤?BR> (4）藥庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)。
(5）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
4、領(lǐng)發(fā)
(1）各科室向藥庫領(lǐng)取藥品，除特殊情況外，一般應(yīng)定期領(lǐng)取。
(2）各單位應(yīng)填寫正式領(lǐng)物單，方能領(lǐng)??；醫(yī)院各科病房的備用藥品，必須指定有經(jīng)驗的護(hù)理人員負(fù)責(zé)管理，藥劑科要在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo)，并經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量和使用、保管情。
(3）領(lǐng)發(fā)藥品時，如存量不足，先得與使用單位聯(lián)系的酌量減發(fā)，添購后補發(fā)。
(4）領(lǐng)發(fā)時按照實發(fā)數(shù)量詳細(xì)點交如有不符及進(jìn)提出解決，否則由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
(5）領(lǐng)物單位填一式二份，一份作藥庫登記憑單，一份由領(lǐng)用單位存查。
(6）發(fā)出藥品應(yīng)及時登錄帳卡。
(7）有關(guān)毒、限劇藥的領(lǐng)發(fā)，應(yīng)按毒、劇藥管理制度的規(guī)定執(zhí)行。
5、統(tǒng)計報銷
(1）藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時，按期報送規(guī)定的單位。藥劑科一般做藥品原、進(jìn)、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，表報中有關(guān)金額核算應(yīng)山財會部門負(fù)責(zé)。
地方自行規(guī)定。每月盤存，可采用固定儲藥瓶的辦法，瓶簽上注明去蓋的瓶重，以節(jié)省盤存時間。
(3）毒藥、限劇藥的統(tǒng)計報銷，按“毒、限劇藥管理制度，，的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(4）有關(guān)麻-醉-藥品的統(tǒng)計報銷，應(yīng)按國家有關(guān)管理麻-醉-藥品的規(guī)定執(zhí)行。
(5）負(fù)責(zé)有物資保管責(zé)任的藥工人員，在調(diào)動工作時必須辦理交接手續(xù)。
（一） 進(jìn)貨環(huán)節(jié)?
1. 店員應(yīng)隨時記錄以下品種?
（1）已銷完品種。?
（2）常用藥品（銷售量排名100位內(nèi)）存貨量少于7天（如康泰克等）。?
（3）顧客預(yù)定品種。?
（5）醫(yī)藥代表上門推銷、介紹的藥品。?
（6）其他認(rèn)為應(yīng)購進(jìn)藥品。?
（7）預(yù)定每周二、五進(jìn)貨，周一、四晚必須把缺貨品種列出。急品種隨時進(jìn)貨。?
代銷單據(jù)背面加蓋本店公章。?
5.新品種上柜當(dāng)天，應(yīng)提出對該品種銷售價格的核定。（不在時暫以最高零售價銷售，優(yōu)惠幅度見銷售環(huán)節(jié)）。
6. 上柜位置應(yīng)在三天內(nèi)提出，待確定。?
7.進(jìn)貨單據(jù)錄帳后，應(yīng)驗收的交藥師做驗收記錄。（對不適合驗收的，應(yīng)提出拒收）。?
（二） 銷售環(huán)節(jié)?
1. 基本原則遵照公示的“友情提醒”。?
2. 店員應(yīng)全面了解藥品的以下性質(zhì)：?
（1）成分名、曾用名、商品名。?
（2）規(guī)格?
（3）適應(yīng)癥?
（4）用法、用量。?
（5）特殊禁忌?
（6）相關(guān)類似品種（價差較大者）?
3. 店員禮儀?
（4）必須對顧客的言辭有回復(fù)（如顧客說謝謝，應(yīng)答以不用謝等）。?
4. 銷售方式?
（1） 以滿足顧客的要求為前提。?
（3） 顧客詢問時應(yīng)立即上前接待，應(yīng)正面應(yīng)對顧客。?
（7） 出示藥品時應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面瞬間不得再有滑動（就是不能拋擲）。?
（9） 銷售完畢時應(yīng)立即記錄，以誰收錢誰記錄為原則。?
（11） 以下為特殊顧客，特殊處理?
a. 帶公文包，進(jìn)門不看藥，看店堂和店員的------醫(yī)藥代表?
b. 背著雙手一個一個柜臺看藥的------吃飽了撐的，散步消食的?
c. 仔細(xì)看每個藥品價格，偷眼看是否有店員注意他的---------可能同行?
e. 和d一樣，又要退藥的（高價藥），----------竄藥的。?
f. 進(jìn)來直奔電腦的--------------我啊?
5. 銷售價格?
（1） 個別品種外（如消渴丸），一般可自主在9折范圍內(nèi)優(yōu)惠。?
（4） 以下情況最大優(yōu)惠幅度：去掉零頭或5%?
（三）對帳環(huán)節(jié)?
1. 盡量當(dāng)天錄入所有單據(jù)。銷售單據(jù)最遲于第2天中午前錄完。?
4. 已錄入電腦單據(jù)做標(biāo)記。并分類保存。?
5. 錄單據(jù)時注意庫存量是否與實際相符。及價格變動有無異常。?
6. 銷售單據(jù)盡量區(qū)分不同顧客。?
7. 過帳后核對電腦顯示金額與柜內(nèi)現(xiàn)金是否相符。?
8. 帳貨不符應(yīng)立即提出，并查找原因。?
藥房"自擬制度（二）
營業(yè)員培訓(xùn)……《顧客的分類》
顧客的分類?
一.最高層次（重要）：企業(yè)主，部門經(jīng)理，政府科處級以上專業(yè)人員等家境優(yōu)越者。?
需求：針對病癥的藥品；對價格不敏感；對療效要求高。?
對營業(yè)員素質(zhì)要求高。容易接受新品種或代替品種。?
對策：1.以專業(yè)水準(zhǔn)的介紹，獲得對方信賴。?
2.以禮貌、規(guī)范的言談獲得對方好感。?
3.介紹高價品牌藥以說明療效，說明替代品種與品牌藥功效相同以獲得認(rèn)可。?
4.一般不需讓利。所購藥品總價自動去掉零頭即可。?
5.代購藥品的主要顧客群，留電話即可。?
需求：指明的品牌藥，對價格很敏感，不容易接受新品種和替代藥品。牢騷廢話較多。?
對策：1.提供所需藥品即可，略加說明有替代品種。?
2.更多精力用于討價還價。?
3.必要時可以禮貌的拒絕不合理的價格。?
4.代購藥品需提供押金。?
三．一般層次（最重要）：樸實的市民，有正當(dāng)職業(yè)的外來人員。企業(yè)退休工人。?
特征：穿著普通，說話客氣但不太講究細(xì)節(jié)；有時較小心謹(jǐn)慎。?
需求：1.對癥或不對癥的藥品。（極端的是藥就行）?
2.對價格敏感，較易接受替代品種，不易接受新品種。?
3.對營業(yè)員的禮貌要求高?
對策：1.說話應(yīng)相當(dāng)禮貌，客氣。有時需主動詢問。?
2.盡量推薦與其曾服用（或了解）藥品類似替代品。?
3.視其對藥品價格的了解，判斷讓利幅度。?
4.強調(diào)其他店價格或原價，讓其獲得占到便宜了的滿足感。?
需求：價廉的藥品。對療效要求較高。愿意接受推薦品種。?
對策：1.不觸怒對方即可，有時可采取讓對方自慚形穢的方式否決其要求。?
2.以較高價藥品說明推薦藥品的價格優(yōu)勢。?
3.過分挑剔的以沉默和怠慢表示拒絕。?
4.品牌藥不提供。提供價差較大，零售價也不高的品種。?
五.特殊顧客（視情況采取對應(yīng)方式）
藥房員工工作管理制度篇十九
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的管理工作。
2.1服裝分類
員工工作服分四類：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷售人員服裝”（銷售人員）“活動服裝”（指工會活動時的運動服、旅游服、促銷廣告衫等）。
2.2制作計劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷售人員服裝”由人事行政部擬定計劃；“活動服裝”由活動主辦部門擬定計劃；所有服裝制作計劃需報行政副總、總經(jīng)理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計
2.3.1人事行政部職責(zé)
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò)，了解面料、款式、價格等信息，根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計師提供2-3套設(shè)計樣稿。服裝管理員將設(shè)計樣稿交人事行政部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門主管對服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見，再將征求意見匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據(jù)我方意見再次出具設(shè)計樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時掌握工作服庫存情況，對工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉(zhuǎn)正后，由服裝管理員提出申請，填寫“物品制作申請單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購時間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同，內(nèi)容包括確定的面料、款式、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、違約責(zé)任等。具體要求見《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負(fù)責(zé)對服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進(jìn)行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗收。符合要求，服裝管理員填寫一式兩聯(lián)“采購物品檢驗單”并簽名，人事行政部經(jīng)理在檢驗單上簽名后，第一聯(lián)存根聯(lián)（白聯(lián)）由服裝管理員留存，做服裝臺賬登記憑證，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)（紅聯(lián)），與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財務(wù)部做記賬憑證。
3.1建立臺賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷售人員服裝”、“活動服裝”四類，根據(jù)分類建立“員工工作服裝庫存臺賬”，根據(jù)“采購物品檢驗單”記服裝庫存增加，根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫存減少。
3.2庫存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進(jìn)行消毒滅菌，同時放置樟腦丸，注意防蟲、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管，領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣；未經(jīng)人事行政部許可，不得擅自改動工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，應(yīng)自行清洗或修補。清洗服裝時，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類面料遇水溫過高時，會出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對于襯衣襯褲可以平整疊起來存放，對于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應(yīng)保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報損
3.3.1自管服裝
對于員工自行保管的超過使用期限且嚴(yán)重磨損以至無法使用的工作服裝，由領(lǐng)用人申請報廢，服裝管理員檢驗無誤后填寫“財產(chǎn)減損單”報人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后，服裝管理員將需報廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記。對于未超過使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，由服裝管理員強制收回報損，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名，服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記，將“財產(chǎn)減損單”財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部按服裝原價從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫存服裝，對于長期閑置不用的服裝提出處理意見，報人事行政部部長審核、行政副總審批后進(jìn)行處理。對于確需報廢的服裝，服裝管理員填寫“財產(chǎn)減損單”報人事行政部部長、財務(wù)部部長、行政副總審核，總經(jīng)理審批后做報廢處理。服裝管理員憑“財產(chǎn)減損單”在臺賬內(nèi)作減損登記。
4.1領(lǐng)用手續(xù)
新進(jìn)員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)（試用職員不領(lǐng)用工作裝）；轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員
上崗前2天，領(lǐng)用人憑“人員異動通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無損，檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷手續(xù)，否則，領(lǐng)用人必須折價賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時間、要求著工作裝上班；大型活動或其他要求統(tǒng)一著裝時應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應(yīng)自費清洗或修補。
5.3在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?BR> 5.4著西裝時，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔(dān)。
離職（辭退）收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時，不收取服裝費用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時，收取服裝50%費用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時，收取服裝100%費用。
7.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時間不著工裝者，視為當(dāng)天缺崗，并樂捐50元/次。
7.4該部門負(fù)責(zé)人樂捐100元。
7.5樂捐直接從當(dāng)月工資中扣除，樂捐款全部作為公司工會費用。
7.4各部門在一個月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計超過5人次或該部門職員總數(shù)20%的，
8.1物品
制作申請單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領(lǐng)用登記本
8.4轉(zhuǎn)正派遣單
8.5人員異動通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財產(chǎn)報廢申請單
8.8平時（現(xiàn)場）檢查考核記分表
藥房員工工作管理制度篇二十
為推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象，進(jìn)一步規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、車間工作員工（包括倉庫、品管）必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
1、資材部（倉庫）為工作服的主管部門，負(fù)責(zé)工作服的采購、發(fā)放、登記、回收、保管等事務(wù)。
2、綜合部負(fù)責(zé)制定工作服配置標(biāo)準(zhǔn)、制定工作服管理辦法。
3、各部門負(fù)責(zé)部門員工工作服登記備案、工作服需求統(tǒng)計和申報。
換季時間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
1、正式入職的新員工，可在入職30日內(nèi)由車間負(fù)責(zé)人填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)綜合部核實后，倉庫方可配發(fā)。
2、夏季工作服配發(fā)期間為1年，冬季工作服配發(fā)期間為2年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由車間負(fù)責(zé)人填寫申請表，寫明情況，由倉庫進(jìn)行審核、配發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用（成本價）。
4、員工離職時，員工須將工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費；
5、員工應(yīng)每周定期對工作服進(jìn)行清洗（不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服），不得出現(xiàn)穿著污漬、破損工作服上班的現(xiàn)象。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），按工作服制作費2倍進(jìn)行賠償處罰。
3、員工應(yīng)自行進(jìn)行清洗工作服，不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服；發(fā)現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次，同時作為個人以及部門績效考核依據(jù)之一。
4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服；
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任；
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費進(jìn)行清洗或修補；
8、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
1、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
2、本制定修訂及解釋權(quán)歸屬于公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
藥房員工工作管理制度篇二十一
1、食堂工作人員上、下班時，必須打卡考勤，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡考勤。
2、穿好工作服后，應(yīng)向廚師長報到接受工作安排。
3、根據(jù)食堂工作需要，做好輪流值班，8小時內(nèi)完成好崗位工作，經(jīng)廚師長驗收后可以下班。
4、上班時應(yīng)堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如會客，看書報，下棋，打私人電話，不得帶親戚朋友到食堂玩耍、聊天，不得哼歌唱歌曲、小調(diào)。
5、因病需要請假的員工應(yīng)提前一天向廚師長申請，經(jīng)廚師長同意，主任批準(zhǔn)辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明，因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工處理，請假應(yīng)寫請假條，書面?zhèn)浒浮?BR> 6、需請事假的，必須提前一天辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長同意，主任批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的不得擅離崗位，電話請假一律無效。
7、根據(jù)工作需要，需延長工作時間的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可以增加補休時間。
8、婚假、產(chǎn)假、喪假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、執(zhí)行公司規(guī)定的每月4天休班。
1.上班時需要穿戴工作服，服裝要干凈、整潔，工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2.上班時間需要穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3.工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點。
4.違反上述規(guī)者，將給予處罰。
1.嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，不制作、出售腐爛變質(zhì)食品。
2.做到生熟食品分開，生熟器具和用具分開。
3.上崗時需穿工作服，戴工作帽，要保持工作衣帽干凈整潔并按規(guī)定穿戴工作衣帽。
4.操作時所用的機器、用具，用后沖洗干凈清潔。
5.保持個人衛(wèi)生，做到四勤(勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服)[上廁所時必須脫工作服、方便完必須洗手。
6.工作人員需執(zhí)健康證才能上崗，工作時不許吸煙，不隨地吐痰，不準(zhǔn)穿工作服離崗?fù)獬?，回崗后要洗手?BR> 7.如違反上述規(guī)定，按有關(guān)規(guī)定處罰。
藥房員工工作管理制度篇二十二
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護(hù)公司對外形象。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
2、公司員工應(yīng)著裝整齊，作業(yè)時一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶所在場所。
3、文明禮貌用語。進(jìn)入客戶家前首先按門鈴，輕輕敲門并說：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務(wù)態(tài)度不卑不亢。在整個服務(wù)過程中，始終保持微笑服務(wù)。在作業(yè)過程中，如遇客戶挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)（否則發(fā)生類似事件的當(dāng)事人記過一次，累計三次者樂捐30元）。每一位員工應(yīng)始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問題需及時向公司反應(yīng)，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶家工作時不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴(yán)禁偷竊、拿、索要客戶財物，若有類似情況發(fā)生，在沒有產(chǎn)生后果的情況下，公司記過一次，且每次樂捐30元，如有嚴(yán)重后果產(chǎn)生，除公司處罰外，其它一切責(zé)任自負(fù)。
5、服從公司統(tǒng)一的日程安排，不得當(dāng)面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業(yè)務(wù)應(yīng)無大小、貴賤之分。若有合理、正當(dāng)?shù)囊庖婍毾蚪?jīng)理匯報，須等完工后再議，不得因路程遠(yuǎn)、或挑客戶等不合理原因?qū)古晒?，違者每次每人樂捐5元，另等待安排。
6、在客戶家中作業(yè)時必須認(rèn)真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說話不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時間；不得隨意接受客戶的饋贈或其他額外報酬。應(yīng)做到愛護(hù)客戶財物，對客戶物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶的私人信件，不得隨意接聽客戶的電話，不得打聽客戶的隱私，若有類似情況發(fā)生，造成客戶投訴的，累計三次樂捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，有爭執(zhí)的可以回到公司再作處理。嚴(yán)禁未經(jīng)公司同意私自丟活，降價。違者每人每次樂捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶，每人樂捐200元/客戶。
9、如果員工在外作業(yè)時遇到困難和問題要及時向內(nèi)勤和經(jīng)理匯報，否則導(dǎo)致?lián)p失或其他事故等責(zé)任自負(fù)。
10、作業(yè)時要替客戶多著想，節(jié)約用水、用電、離開時一定要檢查水、電、氣、防盜門等是否關(guān)上，直到確定一切都已妥當(dāng)后才能離開，切不可在工程結(jié)束時慌慌張張地離開，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負(fù)。離開時要順手把垃圾袋帶走放進(jìn)樓下垃圾箱內(nèi)。
11、員工在作業(yè)時須愛惜自帶工具和節(jié)約清潔劑等物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費。因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致工具破損的要照價或按折價賠償。
12、熟悉公司總機電話號碼和各項收費標(biāo)準(zhǔn)。
1、上班時間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒活必須10點以后，下午3點之后方可離開公司。遲到、早退違規(guī)者每次樂捐6元。員工每月調(diào)休4天。
2、員工每月滿勤獎100元（調(diào)休算出勤）
4、公司要求帶票的若因個人服務(wù)不到位導(dǎo)致會員票銷售失敗的當(dāng)事人每人樂捐5元。
5、請假需經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)，未請假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書面申請，經(jīng)理審批后方可停止上班。不經(jīng)同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
藥房員工工作管理制度篇二十三
店鋪規(guī)章:
一、店鋪員工工作時需要嚴(yán)格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠，微笑，熱情，專業(yè)細(xì)心的服務(wù)，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長安排的各項工作
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個月工資，店員離職時必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費贈送店員。
3、 工服只能在工作時間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。
四、工作時間：
營業(yè)時間：9：00—21：00點（21:30）
早班時間：9：00—15：00點
下午班時間：15：00—21：00（21：30）點
正班時間：9：00—18：00點
六 、 錄用規(guī)定：
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交
一張身份證復(fù)印件、員工簡歷一張。
3、參加公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)后未滿3個月提出辭職者，
需承擔(dān)所有培訓(xùn)相關(guān)費用
4、 新員工工作由店長安排跟著資深店員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，無提成、獎勵，只發(fā)基礎(chǔ)底薪，店長安排新員工正式倒班后，開始計算提成。
七、著裝，儀容，儀表規(guī)定：
1、 店鋪員工在工作時間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎
位，店鋪員工化妝不能當(dāng)著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)店長扣罰30元，店員扣罰20元。
八 、 進(jìn)餐規(guī)定：
1、 早餐時間：9：00點前。
2、 中餐時間：11：00—14：00點之間
4 、店鋪員工若沒有在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長扣
罰30元，店員扣罰20元。
5 、店鋪員工不得在店鋪里進(jìn)餐，不準(zhǔn)在店鋪里吃零食，店
鋪必須保持整潔干凈，無異味，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長扣罰30元，店員扣罰20元。
6 、店鋪員工需輪流進(jìn)餐，進(jìn)餐過程中，店鋪需保留有2人
在店鋪，購買和進(jìn)餐時間不能超過30分鐘。若超出規(guī)定時間扣罰30元。
九 、考勤：
1、店員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
3、在工作時間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長進(jìn)行請假，批準(zhǔn)后方可，但需按次扣除30元，如出現(xiàn)包庇，串通情況，店長扣罰100元，店員扣罰50元。
4、 店鋪員工，無故請假者，無故缺勤者，不服從店長安排，不服從店長管理者，一天3倍工資扣罰。
十、休假：
1 每月有３日的例行休假。休假期間不扣除工資，但不計當(dāng)天的提成與銷量。
2、員工休假在每月的正常休假天數(shù)以內(nèi)，如店面無特殊情況可自由 支配休假時間。3天連續(xù)休假需提前3天通知店長，同意后方可 休假，以便店長安排工作，店員一定配合店長工作。
3、超過３天以上的休假，店長必須書面上報，批準(zhǔn)后方可，請假期間無工資，且不計當(dāng)天的銷量與提成。如無特殊原因，請假過多影響店鋪經(jīng)營者，予以辭退。
員工休假期間，店長根據(jù)店鋪實際情況，重新安排班次。店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
3、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內(nèi)無工資、無提成，。
4、 店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店長需安排特殊時期的班次調(diào)整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長管理，扣罰100元。
十一 、工作安排：
1、店長有權(quán)對店鋪店員工工作的時間做出調(diào)整，店員必須服從店長，需尊重店鋪的安排。
2、店長在店鋪班次的問題上，要考慮同班人員如何取長補短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中）若出現(xiàn)推卸責(zé)任，造成店鋪損失一切后果由店長承擔(dān)。
4、如有員工對店長工作安排不服從者，按次扣罰100元。 十二 、工作中規(guī)定：
1不準(zhǔn)在工作中（有顧客時）聊天、說笑、打鬧，玩手機，玩電腦，不能擅自做與店內(nèi)工作無關(guān)的事情。
處罰同上。嚴(yán)格執(zhí)行。
帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來找，請迅速處理，不允
許在店內(nèi)逗留，更不允許在店內(nèi)常坐不起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次
處罰50元，再犯處罰100元，嚴(yán)格執(zhí)行。
長安排，扣罰50元。
5 員工不得使用店鋪電話辦理私人事務(wù)
6 員工工作時間手機調(diào)為震動狀態(tài)，有顧客時不得接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰30元。
7 不得對客人、同事不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽
8 員工工作中不能消極、懶散，服務(wù)欠佳
8 不能擅離職守
9 上班不能睡覺、吸煙
10 工作時間不能與同事或顧客吵架、或毆打他人
11 不能私換錢幣，任何盜竊行為
13不能私配店鋪鑰匙者，若出現(xiàn)，直接扭送公安局、派出
所處理。
14 店鋪所有用品，包括購物袋店員不得私自隨意使用，不
得損害店鋪利益，做私人用途。
十三、 在銷售過程中：
題有平票據(jù)來店才可進(jìn)行，否則因員工疏漏，造成與顧客
糾紛，一切后果與損失由員工自己承擔(dān)。
洗滌造成損壞，一切后果與損失由員工自己來承擔(dān)。
目做假，將追究其責(zé)任，報送公安機關(guān)，扣罰當(dāng)月工資，并辭退，并保留對其訴訟的權(quán)利。
4、不定期會進(jìn)行貨物盤點，因營業(yè)期間，店員看管不當(dāng)造
成貨物丟失的，按照當(dāng)時貨品的銷售價格賠償。
6、在銷售過程中，店鋪只提供銷售憑證的小票，沒有發(fā)票
提供給顧客，如果有顧客需要發(fā)票，店員一定要給顧客
解釋到位。
十四、 交接-班
1、清點商品，整理賬務(wù)
2、交接-班雙方清點現(xiàn)金、商品、確認(rèn)無誤后，需在交接-班記錄上簽字確認(rèn)后交接工作才算完成。
3、避免交接-班時，由于當(dāng)班人交接不到位，不清晰，產(chǎn)生早、晚
班脫節(jié)等現(xiàn)象，（如：早班同事跟進(jìn)的顧客投訴或快遞等問題未交接，因交接-班不清晰而產(chǎn)生的顧客不滿情緒等問題）。班會可以有效的減少不必要的麻煩，增加同事間的溝通，提升團(tuán)隊凝聚力。
4、店鋪在進(jìn)行工作交接時，要注意店鋪的人流高峰期時段，要保證在店鋪人流多的時候有充足的人手，同時要保證交接工作的順暢，無差錯。
十五、離職制度：
1、辭退與辭職：合同期內(nèi)員工違反店鋪各項規(guī)定，店鋪有權(quán)辭
退。合同期滿，如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，店員辭職須提前一個月申請，試用期店員須提前15天通知，有新店員進(jìn)正式錄用，交接好本身工作后方可離店，當(dāng)月離職人員不享受當(dāng)月日超獎、月超獎、班次（個人）月任務(wù)完成獎勵及當(dāng)季季度獎勵等。當(dāng)月按實際工作天數(shù)核發(fā)工資。否則會被扣除當(dāng)月工資和當(dāng)月的獎金與提成。
十六、店鋪員工內(nèi)購規(guī)定：
1、店員在店內(nèi)購買商品，工作半年以內(nèi)的可享受新品7折優(yōu)惠，半年以上的，可享受6折優(yōu)惠，工作兩年以上可享受5折。低于6折的打折貨品不再享受更低折扣。請按制度執(zhí)行。
2、購買僅限本人，并在購買當(dāng)天必須付款，打單， 在備注
欄里注明購買員工姓名。
3、員工內(nèi)部購買不記于店鋪業(yè)績及提成。
以上規(guī)章條列請店員嚴(yán)格遵守
（一）、工作紀(jì)律
1、上班時間嚴(yán)格控制，做到不遲到，不早退，有事請假。
5、上班時間必須保持店內(nèi)有人照顧，不得發(fā)生店內(nèi)無人看管的事，有事要離開也須預(yù)先向店長或主管報告。如店員人數(shù)少時不得2個店員以上同時上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時有二位以上店員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個人在柜內(nèi)15分鐘以上。
8、愛護(hù)店內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。
9、服從店長或上級領(lǐng)導(dǎo)、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。
（二）、禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
b、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；
e、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（mp3、cd、收音機等）。
f、工作時間不得用電話進(jìn)行私人聊天。
2、服務(wù)禮儀規(guī)范
使用“微笑服務(wù)”是整個服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)；
顧客來時要說:您好、走時要說：慢走等敬語。
給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺上或交到顧客手上；
顧客交完款后主動將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項;
以上制度做到獎罰分明，對于做的好的員工給予獎勵，對于做的不好的員工進(jìn)行一定的處罰，每個月進(jìn)行一次考核，并公布結(jié)果。
店員日常管理制度
為了規(guī)范店員的日常工作，特制訂本制度。
1.店員每天必須按時上下班，不得遲到早退。
2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。
3.認(rèn)真記錄客戶意見和建議，每十天定期匯總并上交。
4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。
5.保持良好的店面衛(wèi)生，保持規(guī)范有序的店面形象。
6.店員工作熱情要飽滿，狀態(tài)良好，工作期間始終充滿活力。
7.注意個人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得亂站亂坐亂靠。
8.準(zhǔn)確介紹店內(nèi)產(chǎn)品，不得向客戶虛假陳述或做出超過規(guī)定的承諾。
9.認(rèn)真了解同行銷售動態(tài)，按月匯總上交。
10.與所有來店客戶保持良好溝通，不得隨意反駁客戶，更不得與客戶爭吵。
11.準(zhǔn)確記錄客戶購買信息，如姓名、地址、電話等信息，對一次性購買較多的客戶，要通過電話定期回訪，提高其對于本店鋪的信心。
12.根據(jù)對于市場行情的了解，店員應(yīng)向上級定期或不定期提出有效的促銷方式。
13.與其他店員和市場相關(guān)人員保持良好關(guān)系，不得人為制造矛盾。
14.及時、快速、準(zhǔn)確、客觀處理客戶投訴，避免不良影響。
15.本管理制度自發(fā)布之日起實施，如有違反制度者，將根據(jù)相關(guān)考核規(guī)定予以處罰。