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        營銷策略策劃方案(專業(yè)17篇)

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            在制定方案時,我們需要考慮資源的利用和分配,以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。制定方案需要全員參與和配合,以確保方案的貫徹和執(zhí)行。接下來,我們一起來看看一些優(yōu)秀的方案案例,從中汲取靈感和經(jīng)驗。
            營銷策略策劃方案篇一
            一、20__年春節(jié)活動背景:
            20__年春節(jié)即將到來,在新的一年里,你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了新的目標(biāo)向前沖刺,回顧20__年,我們已成立有x年的歷史了,在這段時間我們成功的開出了5家分店,并通過特價讓利促銷、抽獎、贈品贈送活動、及其他促銷活動和公益性的活動,不斷的建立忠實顧客和開發(fā)新顧客、提高公司的銷售業(yè)績、樹立品牌形象。屆時!新的一年里,我們將會以大型的促銷活動來回報顧客,使顧客朋友走進(jìn)人本就有新的感覺,新的實惠、新的收獲!
            二、20__年春節(jié)活動主題:
            1)春節(jié)賀歲禮送新春。
            2)元宵節(jié)情緣元宵節(jié)。
            3)情人節(jié)感受溫馨浪漫。
            三、20__年春節(jié)活動時間:20__年x月x日—20__年x月x日。
            內(nèi)外已暖色料為主(大紅、橙色、黃色)。
            1.場外布置:
            1)10家門店共制作10條大型巨副放于入口處(主題宣傳和活動宣傳)。
            2)外包柱按門店的實際情況統(tǒng)一進(jìn)行包裝。
            3)門口處上方各掛大型燈籠(1250px),要求美觀。
            4)10家門店各制作豎副8條,各門店進(jìn)行費(fèi)用聯(lián)系。
            5)各門店門口處統(tǒng)一放置紅地毯一條(6m__2m)。
            6)地貼春節(jié)專用地帖張貼在出入口,內(nèi)容可以為拜年圖案或春節(jié)活動主題(由營銷科統(tǒng)一制作).
            2.場內(nèi)布置:
            1)門店pop標(biāo)識用春節(jié)專用標(biāo)識,海報及廣告牌,貨價帖字。
            2)門店統(tǒng)一懸掛春節(jié)吊旗,燈籠及帖字樣,氣球、彩幅,以及堆裝統(tǒng)一貼滿春節(jié)廣告布。
            3)促銷場地內(nèi)統(tǒng)一播放春節(jié)碟片,特價信息,活動內(nèi)容等。
            4)一條街制作噴繪一張(材料為kt板)(由營銷科統(tǒng)一制作)。
            5)制作吉祥門,按商場的春節(jié)陳列方向進(jìn)行設(shè)計。
            通道布置:
            1)掛春節(jié)專用吊旗(由營銷部統(tǒng)一設(shè)計制作).
            2)根據(jù)促銷場地實際的空間大小,進(jìn)行在燈管的空隙間燈籠的懸掛。
            年貨陳列專區(qū):
            1)區(qū)上方用彩燈、氣球、楓葉、小燈籠、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾,把整個專區(qū)的輪廓框出來。
            2)貨陳列進(jìn)行食品專區(qū)的陳列,并在上方懸掛“年貨街”字樣的pop,統(tǒng)一使用kt板進(jìn)行制作到位。
            3)專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主,地堆必需以pop標(biāo)注,建議全部用槍紙標(biāo)價。若專區(qū)在主通道或入口處,在專區(qū)的正前方用彩燈制作一個拱門,彩燈以閃爍為主要表現(xiàn)形式。
            樓道口:
            1)可用kt板制春節(jié)喜慶拱門或用汽球綁扎成拱形門。
            2)樓道墻壁上可噴繪海報張貼(活動內(nèi)容及喜慶圖案),或用張貼春節(jié)喜慶剪花,布置時盡量偏高,以免顧客摘取。
            3)有電梯的營銷店進(jìn)行電梯口氣氛的布置,可以在電梯口懸掛紅燈籠、彩條、氣球、中國結(jié)、彩燈等物資進(jìn)行裝扮.
            3.員工布置及服務(wù)用語。
            1)統(tǒng)一制作春節(jié)員工帽子,每位員工必須佩帶。
            2)春節(jié)期間員工服務(wù)用語:你好!新年快樂!歡迎光臨!
            3)收銀臺的收銀員穿戴唐裝。
            五、20__年春節(jié)活動陳列及商品的促銷活動。
            1)特價商品促銷。
            具體的特價商品類型:以冬季商品年貨、佳節(jié)禮品為主。主要包括營養(yǎng)保健品、啤酒、葡萄酒、補(bǔ)酒、南北貨、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒等。其中增加生鮮、熟食、水果、海鮮干貨等,以上商品均可重點(diǎn)陳列,并可做為一條街來陳列。
            2)贈品促銷。
            聯(lián)系30種以上商品進(jìn)行買贈活動,具體有買贈的商品有:保健品、補(bǔ)酒、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒、廚房用品等。
            贈品由廠商提供贊助。(由門店及營銷科共同執(zhí)行)。
            1)廠商大型文藝促銷活動.
            2)廠商做大型的文藝活動,進(jìn)行輪回演出,提高客流量和銷售。
            3)聯(lián)系廠商做大型的場外活動,需各門店提前準(zhǔn)備。
            六、20__年春節(jié)活動媒體宣傳:
            晚報、年貨dm海報、活動噴繪海報、條幅、電視臺宣傳、廣播宣傳等、宣傳車、自行車宣傳隊。
            營銷策略策劃方案篇二
            一直以來,在國際上最受市場營銷研究人員認(rèn)可的就是美國學(xué)者研究出的4ps理論營銷策略,這個理論體系逐步發(fā)展為一種實際應(yīng)用的營銷策略,并且在經(jīng)濟(jì)市場逐漸復(fù)雜的過程中衍生出了許多更先進(jìn)的營銷體系,4ps的主要核心理念是注重市場的導(dǎo)向作用,不同于之后出現(xiàn)的4cs理論,他更加的人性化,把影響重點(diǎn)放在了消費(fèi)者的需求上面,之后還有以競爭為中心的4rs營銷策略,它更注重社會整體,具有宏觀上的營銷意義,注重的是發(fā)展合作等而不是單純的市場經(jīng)濟(jì)活動;到現(xiàn)在的4vs營銷策略,市場營銷策略經(jīng)歷了大大小小的量變和質(zhì)變,下面進(jìn)行集中營銷策略的研究。
            4ps營銷策略的率先提出使得營銷界有了頗成體系的理論作支持,很好地將經(jīng)濟(jì)市場中的復(fù)雜現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)并研究出簡單的理論結(jié)論,在營銷學(xué)中建造了初步框架,但是其的適用性不夠全面而且強(qiáng)調(diào)的是市場制造行業(yè)的營銷活動。4cs市場營銷策略更加注重消費(fèi)者的需求,較為人性化,可以很好地整合市場資源,創(chuàng)建企業(yè)在市場中的良好形象;但是企業(yè)經(jīng)營會因此受到限制,被動地去迎合消費(fèi)者需求,不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。4rs是以市場競爭為中心,逐漸實現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的和諧共贏;但是對于它的施行頗有難度,需要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等條件做后盾才能很好地進(jìn)行市場營銷。4vs的市場營銷策略比較符合現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展要求,逐漸健全營銷策略的體制,它也需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)實力的支持。
            通過第一點(diǎn)中幾種營銷策略的特點(diǎn)及優(yōu)劣的分析,我聯(lián)想到它們在市場經(jīng)濟(jì)營銷的實際應(yīng)用情況;首先,4ps是早期社會較為成型的營銷理論體系,適合在競爭較為平和的市場中施行,是傳統(tǒng)的市場營銷策略,注重市場營銷的活動。接著4cs提出了挑戰(zhàn),在經(jīng)濟(jì)營銷過程中意識到了消費(fèi)者的重要地位,進(jìn)行了營銷改革,以人為本,在供大于求的市場環(huán)境中能夠很好地實施。之后產(chǎn)生的4rs營銷策略和4vs營銷策略都是新時期下的市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,適用于當(dāng)今社會的錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)市場,它們具有新型的營銷核心,優(yōu)化了之前的企業(yè)營銷策略,例如,4rs注重企業(yè)市場上的競爭,在當(dāng)今這個科技飛速發(fā)展的時代被廣泛采用;4vs更加注重經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)整體性,不僅追求滿足消費(fèi)者的市場需求,而且還力求企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與品牌形象的創(chuàng)立,實現(xiàn)共贏的營銷目的。但是值得注意的是后兩者無一例外的需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力進(jìn)行支持。這幾種市場營銷策略在營銷發(fā)展史上具有舉足輕重的地位,它們在歷史的發(fā)展中逐漸改進(jìn)創(chuàng)新,這四種市場營銷策略沒有代替的關(guān)系,有的只是健全完善的聯(lián)系,4ps和4cs營銷策略雖然逐漸不被企業(yè)所實行,但是現(xiàn)代的許多市場營銷策略都有著它們的影子,他們?nèi)匀痪哂薪梃b價值。隨著人類社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場變得越來越復(fù)雜,越來越難以捉摸,這就要求我們研究創(chuàng)新出更加適合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)市場的營銷策略。在企業(yè)競爭中也有著許多營銷策略的成功典例,這些企業(yè)將能夠靈活地將多種營銷策略融合在一起,研究出適合自身企業(yè)使用的營銷方式,并取得了成功。例如,耐克運(yùn)動企業(yè),它們利用nba等許多大型體育盛事來提高品牌知名度,并且擁有著時尚和品質(zhì),合理控制商品價格,分高中低檔,滿足社會各個層次的消費(fèi)者,最終占領(lǐng)了足夠的市場,贏得了成功。
            改革開放之前,我國的經(jīng)濟(jì)水平嚴(yán)重落后于國際上的許多國家,經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步晚,目前我國的市場經(jīng)濟(jì)營銷策略仍然還比較單一,比較傳統(tǒng)落后,這很大程度地限制了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國的企業(yè)很大一部分還在沿用4ps和4cs這些傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)策略組合,漸漸地許多企業(yè)意識到市場營銷策略在市場競爭中重要性,開始探究新型的市場營銷策略來適應(yīng)國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。如今的市場營銷更加注重大局,不僅僅是盲目迎合消費(fèi)者的需求,也不是盲目追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤,而是企業(yè)和消費(fèi)者的辯證統(tǒng)一,市場營銷策略具有多樣性和組合性,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身選擇組合營銷策略,將多種營銷策略的進(jìn)行整合,創(chuàng)造出新型的營銷策略。經(jīng)濟(jì)市場的拓展性非常之大,創(chuàng)新研究有足夠的上升空間;另外企業(yè)在社會、科學(xué)的不斷發(fā)展中要學(xué)會適用經(jīng)濟(jì)市場,創(chuàng)建完整的企業(yè)市場營銷策略體系,以滿足市場國際化,競爭多極化、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新化、營銷方式現(xiàn)代化等。本文論述的四種市場營銷模式可以進(jìn)行有機(jī)組合,企業(yè)在市場競爭中可以將這幾種營銷方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,用實踐尋找適合自身企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略,進(jìn)行4ps、4cs、4rs、4vs等的創(chuàng)新探索,才能保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中有著穩(wěn)定的市場份額。
            市場營銷是一門值得研究探索的學(xué)科,市場營銷策略在企業(yè)的發(fā)展過程中有著極其重要的作用,本文主要對四種市場營銷策略進(jìn)行了比較研究,認(rèn)為只有進(jìn)行多種市場營銷策略的有機(jī)組合,創(chuàng)新出適合當(dāng)代市場的營銷策略才是最值得推崇的。讓我們在新時代新時期為市場營銷策略的研究共同努力吧。
            作者:汪繼祥單位:甘肅銀行學(xué)校。
            [1]張黨珠。mba培訓(xùn)中心營銷策略研究[d]。天津大學(xué),20xx.
            [2]李育。外語培訓(xùn)市場及其營銷策略研究[j]。經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,20xx(06)。
            [3]陳韜。21世紀(jì)市場營銷在企業(yè)中所面臨的問題及對策[j]?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx.
            營銷策略策劃方案篇三
            (1)提前x天到校,制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟。
            (2)協(xié)調(diào)組織成員,鼓舞士氣!
            二、宣傳推銷階段。
            (1)定點(diǎn)宣傳:新生入學(xué)階段,在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn)。為新生及其家長提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報紙。
            (2)宣傳與推銷:新生入學(xué)的時段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷。
            (3)抓住老鄉(xiāng)會的時機(jī),幫忙新生了解大學(xué)生活及英語學(xué)習(xí),為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答,同時對英語的重要性和進(jìn)行講解,借助推銷我們的報紙。
            三、營銷策略(重在抓住推銷對象的心理)。
            (1)首先要給人一種親切的感覺,自我介紹很重要,帶上學(xué)生證是必須的,作為學(xué)長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的??梢砸詫W(xué)長或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況,像交朋友一般。而且很多同學(xué)來校時沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料,買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備,找回英語的感覺,同樣可以受用于以后大學(xué)英語課程及英語x級的學(xué)習(xí)。
            (2)推銷時要帶上x份樣品,言談應(yīng)盡量言簡意賅,切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,這會使得新生們顯得反感。
            (3)如果能順利的推銷出x份雜志,一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票,該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式,主動提出什么問題都可以找我們學(xué)長或?qū)W姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功,同樣要以學(xué)長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,一來可以留給新生回頭機(jī)會,二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,為以后征訂的人留下途徑。
            四、營銷進(jìn)行階段。
            (1)每天從各隊長處收集整理最新征訂情況。
            (2)每天開隊長會,共同解決推銷中遇到的問題。
            (3)每天開組內(nèi)會,鼓舞團(tuán)隊,齊心協(xié)力!
            讀書破萬卷下筆如有神,以上就是為大家整理的9篇《產(chǎn)品營銷策略方案策劃書》,您可以復(fù)制其中的精彩段落、語句,也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
            營銷策略策劃方案篇四
            :隨著我國科技及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,我國新媒體不斷涌現(xiàn),這些新媒體的出現(xiàn)不斷沖擊著傳統(tǒng)的市場營銷策略,改變著消費(fèi)者的消費(fèi)方式和需求模式,使得傳統(tǒng)的企業(yè)營銷發(fā)生了很大的改變。為此企業(yè)需要主動迎接這種新形勢下的各種挑戰(zhàn),不斷更新企業(yè)的市場營銷策略,根據(jù)客戶不斷變化的需求及需求方式進(jìn)行創(chuàng)新和改變,從而更好的提高企業(yè)的市場競爭力。為此本文首先分析了新媒體的內(nèi)涵及特征,對新媒體在市場營銷中的作用進(jìn)行了分析和探討,并提出了新媒體時代企業(yè)在市場營銷方面應(yīng)采取的針對性的策略。
            :市場營銷;新媒體營銷;市場競爭。
            最近幾年,隨著科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步,我國的媒體不斷實現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步,新媒體方式快速的深入到人們的工作和生活中,影響著人們大眾的日常生活方式及消費(fèi)模式。和傳統(tǒng)的報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相比,新媒體如網(wǎng)站、手機(jī)終端app、微信、微博、qq等有著更加快捷的傳播速度和覆蓋范圍,同時有著更加精準(zhǔn)的客戶群,人們更加習(xí)慣使用手機(jī)或者電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物和消費(fèi),足不出戶就可以了解天下大事,能夠快速的進(jìn)行貨比三家,因此新媒體的出現(xiàn)使得企業(yè)的市場營銷需要更加科學(xué)化、具體化、個性化等。
            新媒體最早出現(xiàn)在美國,這一概念是一個相對動態(tài)的概念,是和傳統(tǒng)報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的,主要依賴現(xiàn)代化的數(shù)學(xué)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù),如通過無線通信網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等方式,借助電腦、手機(jī)、ipad等用戶終端,實現(xiàn)實時快速、便捷的視頻、文字、圖片、語音等多種數(shù)字化信息的傳輸及娛樂的功能,是一種全新的傳播方式和手段。如現(xiàn)在的各大網(wǎng)站、各種用途的app軟件、微信、微博、qq、快手等等,使得信息的傳播更加方便化、普及化,表現(xiàn)出新的特征,主要有:
            在新的媒體時代,公眾通過多種新媒體手段獲得了更多的信息參與機(jī)會。不僅可以結(jié)合組傳統(tǒng)媒體獲得所需的信息,但是傳統(tǒng)的信息獲取是一種單方向的,無法實現(xiàn)信息的互動,而在新媒體時代,用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交軟件qq、微博、微信等方式在信息接受后能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行評價,講出自己的意見及建議,實現(xiàn)了公眾信息交流互動,如近年來很多網(wǎng)絡(luò)信息會得到迅速傳播,而一些事件會得到更大范圍的關(guān)注,推動了這些事件的處理效率,提高了事件處理的人性化及效率化。
            在傳統(tǒng)媒體時代,傳統(tǒng)的媒體使得媒體受眾存在范圍廣、針對性差等缺點(diǎn)。而在新媒體時代,信息傳播更加碎片化,一些手機(jī)視頻等能夠很迅速的將一些新聞媒體事件借助微信、微博、qq等新的傳播平臺迅速傳播,引起廣泛關(guān)注,甚至成為人人都在關(guān)注的重大事件,體現(xiàn)出的傳播性、宣傳性、針對性更強(qiáng),而且這些信息的發(fā)布者會根據(jù)受眾及自己的喜好和需求,提供具有較強(qiáng)針對性信息內(nèi)容,打破了傳統(tǒng)媒體在信息傳播方面的滯后性等缺點(diǎn)。
            傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的信息內(nèi)容基本都被進(jìn)行了多層次的篩選,因此受眾所接受到的信息都是經(jīng)過了層次篩選的內(nèi)容。而新媒體時代,信息內(nèi)容不僅有媒體方面的參與,同時還有受眾方面的信息參與,受眾表現(xiàn)出既是信息的接受者同時也是信息的創(chuàng)造者,受眾可以隨時隨地的將自己看到的內(nèi)容通過視頻、圖片等方式,借助網(wǎng)站、論壇、微信、微博、qq等這些新的傳播方式進(jìn)行迅速的發(fā)布和傳播,因此在內(nèi)容方面更加具有隨機(jī)性,不在受制于傳統(tǒng)的制度、格式及內(nèi)容方面的要求,體現(xiàn)出更強(qiáng)的自主性,受眾能夠根據(jù)自己需求進(jìn)行自由創(chuàng)建,交流范圍更廣,具有較強(qiáng)的個性化。比如目前大眾就可以快速的使用微信,隨時隨地來發(fā)布自己拍攝的圖片、視頻等來表達(dá)自己的情感,通過朋友圈進(jìn)行分享,實現(xiàn)快速互動,有著很強(qiáng)的個人特征。
            尤其是進(jìn)入自媒體時代后,人和人之間的交流、溝通更加快捷和方便,人們更習(xí)慣使用手機(jī)來進(jìn)行網(wǎng)上購物,網(wǎng)上付款等,而商家可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺來及時的發(fā)布相關(guān)的營銷信息,通過自媒體平臺提供銷售的針對性,建立其自己的消費(fèi)群體,因此能夠更好的實行針對性較強(qiáng)的銷售目標(biāo),從而更好推動企業(yè)的市場營銷活動。
            新媒體時代能夠提高銷售活動的針對性,能夠?qū)娺M(jìn)行更加細(xì)致的分類,為企業(yè)實施精準(zhǔn)的市場營銷活動提供條件。和傳統(tǒng)媒體相比,針對性更強(qiáng),精準(zhǔn)性得到有效提高,而借助網(wǎng)絡(luò)所需的成本則更低,分類營銷針對性越來越強(qiáng),滿足用戶的個性化消費(fèi)需求。
            隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,智能手機(jī)及智能電視、互聯(lián)網(wǎng)、微信等被廣泛應(yīng)用,使得企業(yè)借助新媒體實施市場營銷有了更加廣泛的群眾基礎(chǔ),如現(xiàn)在的青少年群體、上班群體、中老年群體等,新媒體在不同的消費(fèi)群體中得到廣泛應(yīng)用。同時借助新媒體可以對用戶信息開展分類匯總,根據(jù)用戶的需求和消費(fèi)喜好,開發(fā)潛在的客戶。
            借助新的媒體平臺,企業(yè)可以更好的實施網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告植入等,為企業(yè)開展市場營銷提供新的傳播平臺,擴(kuò)大商品的宣傳范圍,促進(jìn)產(chǎn)品宣傳的有效性和時效性。而且,借助一些站及搜索引擎能夠進(jìn)行廣告的定制,同時根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等定制所需的關(guān)鍵詞,從而提高商品被檢索的針對性,從而有效的促進(jìn)商品的銷售。
            傳統(tǒng)銷售中,企業(yè)是一種主導(dǎo)的宣傳,企業(yè)在生產(chǎn)方面自己決定產(chǎn)品的款式、型號等,而客戶僅僅是消費(fèi)者,二者不存在溝通和互動,營銷宣傳方面,主要是電視廣告等單一的方式,消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇方面是被動的接受模式。但在新媒體時代,消費(fèi)者所能獲取信息的渠道和機(jī)會增加,消費(fèi)者更加具有產(chǎn)品的選擇和主動權(quán)。在這種狀況下,企業(yè)需要積極傳統(tǒng)的營銷思維和方式,在實現(xiàn)和消費(fèi)者互動體驗的條件下,提高產(chǎn)品銷售的精準(zhǔn)線,根據(jù)顧客的個性化需求開展針對性的生產(chǎn),使得生產(chǎn)活動和消費(fèi)者消費(fèi)更加具有互動性,企業(yè)能夠更好了解客戶的需求,實現(xiàn)個性化的生產(chǎn)。
            隨著新媒體的出現(xiàn),以及市場競爭激勵程度的加深,消費(fèi)者可以在更加廣闊的范圍內(nèi)選擇自己喜歡的產(chǎn)品,企業(yè)之間的市場競爭更加激勵。因此在新媒體出現(xiàn)的狀態(tài)下,企業(yè)需要積極利用新媒體來更好的促進(jìn)企業(yè)市場營銷方式的改變,主動適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者的消費(fèi)需求,變被動營銷為主動營銷,以消費(fèi)者為銷售的核心,滿足消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求,跟上消費(fèi)者消費(fèi)的變化發(fā)展,生產(chǎn)不同類型的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的個性化需求,從而跟上消費(fèi)者消費(fèi)需求變化發(fā)展的步伐,從而更好的在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
            根據(jù)目前新媒體的發(fā)展?fàn)顩r,企業(yè)的市場營銷可以圍繞下面幾個方向來開展市場營銷活動。首先,開辟網(wǎng)絡(luò)市場營銷渠道。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們生活的各個角落,其功能和發(fā)展速度之快很難想象。網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)成為人們當(dāng)今時代發(fā)展的主旋律,是人們工作、學(xué)習(xí)、生活的必備工具。因此企業(yè)要積極利用網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷活動。如借助自己的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)的推廣活動。網(wǎng)站是一個企業(yè)在當(dāng)今時代不可缺少的重要的展示門戶,很多客戶都會首先查找企業(yè)的站,來查看企業(yè)的營銷狀況,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)在客戶中的形象及地位。因此企業(yè)需要做好網(wǎng)站建設(shè),及時的更新企業(yè)的最新發(fā)展信息,加強(qiáng)產(chǎn)品的信息發(fā)布及宣傳工作,從而更好的方便消費(fèi)者借助網(wǎng)站來了解企業(yè)的相關(guān)營銷情況,提高營銷的針對性和實用性。另外還可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)查,為企業(yè)開展市場營銷及產(chǎn)品生產(chǎn)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。其次,可以開拓手機(jī)平臺來推動企業(yè)的市場營銷工作。當(dāng)前在新媒體發(fā)展中手機(jī)的使用數(shù)量已經(jīng)呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢,尤其是智能手機(jī)的廣泛普及,人們可以通過無線信息通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)隨時隨地的上網(wǎng)、聊天、購物等,使得傳統(tǒng)的消費(fèi)模式得到徹底性的改變,企業(yè)需要廣闊開發(fā)用戶手機(jī)消費(fèi)模式,開展手機(jī)營銷,使得企業(yè)的營銷更加接近用戶,建立全新的營銷平臺,提高目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)性銷售,同時借助手機(jī)為客戶提供更加快捷的信息服務(wù),推動和用戶之間的信息互動,提高用戶的參與熱情。三是通過移動電視及戶外新媒體等形式開展市場營銷。將網(wǎng)絡(luò)與電視結(jié)合,讓這個傳統(tǒng)的媒體顯示出新的營銷優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)點(diǎn)就是傳播的內(nèi)容具有強(qiáng)制性,消費(fèi)者接受它的信息是沒有選擇性的,無論你想不想看你都得接受。另外,現(xiàn)在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動顯示屏等都是很好的新媒體營銷形式。
            在新媒體時代,消費(fèi)者在需求方面不僅停留在簡單的產(chǎn)品或服務(wù)方面,更加重視的是體驗式的消費(fèi),重視消費(fèi)體驗。為了更好的為用戶提供體驗式消費(fèi),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提供一個開放的、仿真的虛擬平臺,使得用戶能夠自由的參與到產(chǎn)品的銷售中,提高營銷效果。例如,對于衣服的虛擬穿戴服務(wù),企業(yè)可以建立一個虛擬的穿戴平臺,讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺就可以實行自由搭配,從而更好的選擇適合自己的衣服。這種方式不僅能夠有效滿足消費(fèi)的選擇欲望,同時有著更高的趣味性和互動性。在新媒體時代由于各類信息的復(fù)雜和廣泛,垃圾短信的層出不窮使得消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒。而借助植入式廣告則可以很好的把廣告融入相關(guān)的故事情節(jié)或者游戲當(dāng)中,使得用戶不會產(chǎn)生反感情緒,并提高品牌效應(yīng)。
            隨著新媒體時代的到來,一個企業(yè)的經(jīng)營活動能不能成功其關(guān)鍵在于企業(yè)能夠正確合理的處理存在的各種危機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展使得信息的獲取更加快速和便捷,消費(fèi)者能夠以最快的速度獲得企業(yè)的相關(guān)信息,使得企業(yè)處理危機(jī)的時間大大縮短。因此在這種情況下,企業(yè)有必要建立針對新媒體時代的危機(jī)營銷公關(guān)機(jī)制,從而更好的維護(hù)及塑造企業(yè)的良好形象,創(chuàng)建企業(yè)獨(dú)有的品牌。首先,要開發(fā)和豐富口碑營銷策略和技術(shù),加強(qiáng)企業(yè)品牌和形象創(chuàng)造;其次,要建立信息的及時檢測和預(yù)警機(jī)制,能夠以最快的速度掌握企業(yè)相關(guān)的各種信息,并建立及時的應(yīng)對機(jī)制,及時消除這些危機(jī)。再次,需要構(gòu)建有效的危機(jī)管控機(jī)制,機(jī)提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度質(zhì)量和水平,提高溝通和交流能力,加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)媒體方面的信息引導(dǎo)和傳播能力,從而更好的引導(dǎo)用戶及受眾的正面觀點(diǎn),引導(dǎo)正能量,避免信息轟炸帶來的負(fù)面影響,通過多種媒體手段及時有效的實現(xiàn)和消費(fèi)者的暢通交流,避免企業(yè)品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作機(jī)制,正確處理一些危機(jī)事件,加強(qiáng)媒體展示和企業(yè)正方面的宣傳,從而更好的恢復(fù)企業(yè)的品牌形象??傊谛旅襟w發(fā)展時代下,企業(yè)在營銷方面要及時轉(zhuǎn)變營銷觀念和營銷方式,豐富營銷手段及方法,以消費(fèi)者為核心,引入先進(jìn)的營銷理念及手段和技術(shù),從而使得企業(yè)在新的歷史發(fā)展時期能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,實現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步,獲得更高的企業(yè)受益,創(chuàng)建企業(yè)良好的社會口碑和品牌,借助新媒體掌握營銷的主動權(quán),促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
            [1]代治國,于瑞雪,陳金琦,孫月。新媒體環(huán)境下營銷策略的研究[j]。中國商貿(mào),20xx(14)。
            [2]周丹,林國平,程漢松。新媒體環(huán)境下的文化企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢[j]??萍歼M(jìn)步與對策,20xx(15)。
            [3]余麗。淺議新媒體環(huán)境下企業(yè)的營銷對策--基于消費(fèi)者心理與行為變遷下的新媒體營銷[j]。企業(yè)技術(shù)開發(fā),20xx(26)。
            營銷策略策劃方案篇五
            新時代,不一樣的婚禮。
            2、紅管家。
            圓夢一日,美夢一生。
            不同的愛情之路,同樣的美好期許;不同的個性需求,同樣的時尚氣息。傳統(tǒng)古典、浪漫唯美、民族情結(jié),在共同中求不同。新結(jié)婚時代/紅管家,你的專屬婚禮。
            ——愛情回歸家庭傳統(tǒng)只因深刻。
            八抬大轎迎娶嬌娘,鑼鼓嗩吶喜賀良緣??珩R鞍過火盆,鳳冠霞帔步入喜堂,舞獅助興,張燈結(jié)彩,處處洋溢著吉祥富貴,拜敬父母,端茶敬酒盡顯大戶家風(fēng)。這一幕不是電影中的片段,僅是你的婚宴慶典的一部分。
            1、服裝:鳳冠霞帔、蓋頭。
            2、樂隊:傳統(tǒng)婚禮中的樂器主要反映了“和諧”的思想,鑼鼓、嗩吶、笙都是以響聲明亮為主,同時反映婚姻本身的隆重。二胡、揚(yáng)琴、琵琶等可用于合奏。
            3、曲目:傳統(tǒng)婚禮多采用喜慶歡快的民樂,如:百鳥朝鳳、喜洋洋、甜蜜蜜(滿庭芳女子民樂組)、花好月圓、掀起你的蓋頭來(女子十二樂坊)、龍鳳呈祥等。
            4、特色節(jié)目:新婚三句半、舞獅。
            6、菜品:根據(jù)客戶籍貫或者客戶要求調(diào)整菜系,突出家鄉(xiāng)特色,同時增加部分傳統(tǒng)婚宴食物(紅棗、花生、桂圓、瓜子等食物象征“早生貴子”)。
            7、餐具:居于民族特色、以及婚宴特色的餐具。
            8、婚宴現(xiàn)場布置:
            “紅”在中國人心目中是喜慶、成功、吉利、忠誠和興旺發(fā)達(dá)等意義的象征。在傳統(tǒng)婚禮上張貼大紅喜字,懸掛大紅燈籠等等。這些紅色裝飾不但給婚禮帶來喜慶的氣氛,同時也暗示著新婚夫婦婚后的日子會越過越紅火。
            婚宴現(xiàn)場布置道具必不可少的有:紅地毯、馬鞍、火盆、中式家具、囍蠟、大紅燈籠、紅綢段、新婚對聯(lián)、囍字,同時可根據(jù)客戶要求細(xì)節(jié)調(diào)整,如:體現(xiàn)書香門第可選用書法、水墨花作為裝飾。
            ——我們都是愛上浪漫的人。
            1、服裝:婚紗、禮服。
            2、樂隊:西式婚禮的樂隊主要以鋼琴、小提琴為主,也可以增加浪漫的薩克斯獨(dú)奏和吉他樂隊。
            3、曲目:曲目選擇以浪漫抒情,耳熟能詳?shù)奈魇交槎Y音樂為主,如:婚禮進(jìn)行曲、致愛麗絲、夢中的婚禮、ibelieve等。
            4、特色節(jié)目:花式調(diào)酒表演,為新人調(diào)制一款浪漫的愛情美酒。
            6、菜品:西式婚禮搭配西式自助冷餐,簡約時尚充滿異域情調(diào)。
            7、餐具:婚宴自助餐具務(wù)必考究,同時飾以鮮花、絲帶等作為裝飾,既出氣氛又提升品質(zhì)感和獨(dú)特感。
            8、婚宴現(xiàn)場布置:
            在西方的天主教傳統(tǒng)里,白色代表著快樂;亦是富貴的象征。到了本世紀(jì)初,白色代表純潔圣潔。西方傳統(tǒng)的白色結(jié)婚禮服,在早期是貴族的特權(quán),只有上層階級才能穿代表權(quán)力和身份的白色婚紗。而整個婚禮的主色調(diào)也是在白色上點(diǎn)綴紫色、金色、紅色、粉色、綠色等象征意義美好的顏色,意指婚禮的神圣圣潔。
            婚宴現(xiàn)場布置道具必不可少的有:鮮花、氣球、紗、綢緞、蠟燭、心形飾品、毛絨玩偶、紅地毯。同時可根據(jù)客戶需求搭配一些特別裝飾,如客戶信奉天主教,可以用十字架、小天使等裝飾婚宴現(xiàn)場。
            ——縱情歌舞歡唱幸福。
            今天是什么日子?美麗的姑娘身穿華麗的特日格勒(長袍),頭戴奢華尊貴的扎薩勒(頭戴),披紅掛綠,五彩繽紛?!般y杯里斟滿了醇香的奶酒,賽羅羅唻敦賽哎……”,悠揚(yáng)的祝酒歌,訴不完來自草原的祝福。豐盛的全羊宴,激昂的馬頭琴,傳承草原文明的殿堂為你獻(xiàn)上最誠摯的新婚祝福。
            1、服裝:蒙古族禮服。
            2、樂隊:民族婚禮中的樂器應(yīng)具有民族性,馬頭琴自然是首選。
            3、曲目:歡快喜慶的蒙古族音樂,悠揚(yáng)的蒙古歌,可以將婚禮現(xiàn)場帶回到廣袤的草原上。如:萬馬奔騰、敖包相會、祝酒歌、陪你去看你草原等。
            4、特色節(jié)目:蒙古舞。
            6、菜品:豐盛的蒙餐。
            7、餐具:蒙古族餐具。
            8、婚宴現(xiàn)場布置:濃厚的蒙古族民俗色調(diào)、民族工藝品、裝飾品的點(diǎn)綴。哈達(dá)、火盆、圣燈都是婚宴現(xiàn)場布置的道具。
            1、根據(jù)婚禮風(fēng)格裝飾特色婚車,也可提供花轎、馬車供客戶在飯店戶外拍照攝影使用。
            2、主題服務(wù),宴會服務(wù)員根據(jù)婚宴形式著裝。
            3、個人專屬婚禮logo設(shè)計。
            4、婚宴請柬設(shè)計。
            5、婚禮專題片。
            6、婚禮電影。
            7、婚禮紀(jì)念冊。
            (降低投入,消費(fèi)資源共享)。
            婚紗禮服以贊助形式提供給消費(fèi)者使用,與婚紗攝影機(jī)構(gòu)合作推出紅管家婚慶活動。合作單位可在宣傳冊上印有l(wèi)ogo或者在宣傳冊中加印廣告(承擔(dān)一部分印刷費(fèi)),同時可以互換廣告位,如:在婚紗攝影店內(nèi)懸掛紅管家廣告、投放紅管家宣傳冊等。
            1、頁數(shù):16p(包含封面封底)+2p(硫酸紙扉頁)。
            封面主題/封二前言/硫酸紙扉頁燙金logo/正文1服務(wù)理念。
            正文2—4中式婚禮/正文5—7西式婚禮/正文8—10蒙式婚禮。
            正文11配套服務(wù)/正文12團(tuán)隊介紹(策劃、樂隊、合作單位等)。
            硫酸紙扉頁祝語/封三內(nèi)蒙古飯店及紅管家簡介/封底聯(lián)系方式。
            2、工藝:內(nèi)頁200g銅版紙四色印刷、硫酸紙燙金/印、封面封底250g銅腹亞膜。
            3、主色調(diào):時尚、現(xiàn)代、簡約。
            4、數(shù)量:20__冊。
            營銷策略策劃方案篇六
            適應(yīng)對象一:各部門員工。
            1、提成方案。
            凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實際消費(fèi)金額提成x%算做個人業(yè)績提成;
            2、業(yè)績確認(rèn)。
            員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
            適應(yīng)對象二:各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理。
            1、提成方案。
            2、業(yè)績確認(rèn)。
            員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
            1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計,由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計表交到陳玲處;
            2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務(wù)室領(lǐng)??;
            5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個人業(yè)績;
            6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)。
            7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;
            (1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
            (2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者;
            (3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;
            (4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
            (5)以任務(wù)為借口或者透露,從而給社會帶來對酒店不良評價者;
            營銷策略策劃方案篇七
            我們在討論是否實行及如何實行網(wǎng)絡(luò)營銷之前,必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,這是我們工作的前提。
            1、公司實行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在:
            (1)公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
            (2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
            (3)產(chǎn)品銷售范圍廣,國內(nèi)市場乃至國際市常。
            (4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。
            (5)本公司員工計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
            另外,開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢,理由:
            (1)客戶服務(wù)對公司至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。
            (2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
            2、目前可能存在的不足:
            (1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。
            (2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路,沒有專業(yè)部門或?qū)B毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實施。
            (3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
            (4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方式,isp提供的服務(wù)等等。
            (5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評估。
            3、結(jié)論:
            1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性,有著良好的發(fā)展前景,運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。
            2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但程度有限,網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。
            保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推進(jìn)。
            1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素:
            我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展,需從下列因素考慮:
            (1)從公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮。
            網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,是在新的市場條件下發(fā)生的,說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運(yùn)用新的思維新的工具開展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
            社會信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化,這已是公認(rèn)的趨勢,而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用,由于其相對電子商務(wù)而言更易實行,更快見效,所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段,同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代,開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
            應(yīng)當(dāng)說,網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的`只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對公司有利。
            本公司是一個技術(shù)型公司,公司核心價值在技術(shù),時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營銷與客戶服務(wù),公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
            營銷策略策劃方案篇八
            (1)營銷情報與調(diào)研。
            (2)預(yù)測概述和需求衡量。
            2、評估營銷環(huán)境。
            (1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢。
            (2)對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)。
            3、分析消費(fèi)者市場和購買行為。
            (1)消費(fèi)者購買行為模式。
            (2)影響消費(fèi)者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)。
            (3)購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)。
            4、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為(包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對比,團(tuán)購購買過程的參與者,機(jī)構(gòu)與政府市場)。
            5、分析行業(yè)與競爭者。
            (1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,市場競爭觀念)。
            (2)辨別競爭對手的戰(zhàn)略。
            (3)判定競爭者的目標(biāo)。
            (4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢。
            (5)評估競爭者的反應(yīng)模式。
            (6)選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避。
            (7)在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡。
            6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場。
            (2)目標(biāo)市場的選定,評估細(xì)分市場,選擇細(xì)分市場。
            二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略。
            1、營銷差異化與定位。
            (1)產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化。
            (2)開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,推出那種差異。
            (3)傳播公司的定位。
            2、開發(fā)新產(chǎn)品。
            (1)新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機(jī)會與威脅分析)。
            (2)有效的組織安排,架構(gòu)設(shè)計。
            (3)管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,市場測試,商品化。
            3、管理生命周期戰(zhàn)略。
            (1)產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個階段。
            4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略。
            (1)市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴(kuò)大總市場,保護(hù)市場份額與擴(kuò)大市場份額。
            (3)市場追隨者戰(zhàn)略。
            (4)市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。
            5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略。
            (1)關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策。
            (2)關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策。
            1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝。
            (1)產(chǎn)品線組合決策。
            (3)品牌決策。
            (4)包裝和標(biāo)簽決策。
            2、設(shè)計定價策略與方案。
            (2)修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產(chǎn)品組合定價。
            3、選擇和管理營銷渠道。
            (1)渠道設(shè)計決策。
            (2)渠道管理決策。
            (3)渠道動態(tài)。
            (4)渠道的合作、沖突和競爭。
            4、設(shè)計和管理整合營銷傳播。
            5、管理廣告,銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。
            (2)銷售促進(jìn)。
            (3)公共關(guān)系。
            6、管理銷售隊伍。
            (1)銷售隊伍的設(shè)計,包括銷售隊伍目標(biāo),銷售隊伍戰(zhàn)略,銷售隊伍結(jié)構(gòu),銷售隊伍規(guī)模,銷售隊伍報酬)。
            四、管理營銷。
            2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性。
            3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制。
            4、根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制。
            _____電子科技有限公司開發(fā)研制的“__全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在__年全面推向市場,為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入,特委托___顧問公司為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學(xué)軟件市場環(huán)境和市場機(jī)會進(jìn)行分析,對__軟件的目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者等進(jìn)行定位,并提出__年度營銷計劃。
            營銷策略策劃方案篇九
            本策劃的思路成本低廉,執(zhí)行力較強(qiáng),您今天了解了,明天就可以使用。若有不妥之處,還望海涵,需要修改的部分,本人愿意效勞。下面,正文開始:客源方面的策劃思路:
            一,江蘇省外的旅游者:這里包括了散客,自駕游,俱樂部團(tuán)體,旅行團(tuán)等組成形式。一般意義上,省外旅游團(tuán)屬于我們酒店周一——周四的潛在客戶群體。原因如下:江蘇省外前往昆山的旅游者的形成較遠(yuǎn),雙休的時間對于旅程來說明顯不夠,旅游者在江蘇省的旅游目的地絕不是昆山一個地方,因此,昆山作為一個旅游中轉(zhuǎn)地,在游客時間方面不存在什么固定的安排。
            二,江蘇省內(nèi)前往昆山召開各種商業(yè),學(xué)術(shù)會議的公司,社會團(tuán)體,政府機(jī)構(gòu)。陽澄湖的大閘蟹全國聞名,這些團(tuán)體占據(jù)了有利的地理優(yōu)勢,自然不容易放過?,F(xiàn)在的機(jī)構(gòu)都喜歡去旅游景區(qū)召開會議,諸如,現(xiàn)在的高校工作會議居然不在所在城市召開,硬要跑到海南召開,可憐了我們這些納稅人的血汗錢。
            三,周邊城市的旅游者。這是構(gòu)成我們酒店客戶的重要組成部分,需要培養(yǎng)這些群體的忠誠度。只有這樣,才能夠保證我們有著很好的客流。
            一,與城市營銷良好結(jié)合起來。
            城市營銷的主管是當(dāng)?shù)氐睦ド秸?,因此,要想獲得客源的提升,首先必須與當(dāng)?shù)卣⒘己玫年P(guān)系。我相信,大閘蟹如果沒有當(dāng)?shù)卣男麄髋c推廣,是不會有著那么響的名氣的。
            昆山市政府與全國近20個城市連接成了友好兄弟城市,而我們南昌市就是您們市的友好城市,這些兄弟城市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?;ピL,如果您能搞定與政府的相關(guān)關(guān)系,客源就不用擔(dān)心了。
            二,與昆山市以及周邊城市的企業(yè)家協(xié)會以及各地的商會聯(lián)系,給予這些商會的會員單位最低的折扣,因為,一般有實力的企業(yè)都會加入商會,因此,商會的作用是巨大的。
            三,與當(dāng)?shù)氐穆眯袌F(tuán)合作,聯(lián)合開發(fā)客源,實現(xiàn)利益互補(bǔ),旅行團(tuán)帶團(tuán)前往酒店,可以享受一定的回扣。四,運(yùn)用城市營銷原理,在周邊城市開展宣傳活動。原來的南昌市民很少有人知道浙江橫店影視城的,后來該公司通過公交媒體的宣傳,現(xiàn)在每到節(jié)假日乘動車組前往浙江,去過浙江的人們基本不會忽略該景點(diǎn)。
            營銷策略策劃方案篇十
            摘要:本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,并給出一規(guī)范定義,由此討論網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。
            九十年代初,飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長,全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法,搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會年代,科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來,隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變,并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物,必將成為跨世紀(jì)的營銷策略。
            一、網(wǎng)絡(luò)市場營銷。
            市場營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。
            互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國,1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所,通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來,實現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet,在九十年代初,美國國防部將其商業(yè)化,并成立一國際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實施,在隨后短短幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū),在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系,而且收費(fèi)非常便宜,簡直是“信息超導(dǎo)體”?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化,得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作,既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者,信息的流動不受限制,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的,可以自由連接和退網(wǎng),因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。
            目前,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多,可以分為三大類:通信,如電子郵件(e—mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息,電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞,對話(talk)實現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實時討論。獲取信息,如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件,索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索,環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換,是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計算機(jī)資源共享,如遠(yuǎn)程登錄(telnet)可以遠(yuǎn)程共享計算機(jī)資源。
            二、網(wǎng)絡(luò)市場營銷特點(diǎn)。
            隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒有信息交換交易也就是無本之源,正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性:
            1、跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能,企業(yè)能由更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
            2、多媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
            3、交互式?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。
            4、擬人化?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。。
            5、成長性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
            6、整合性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
            7、超前性?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合〖分眾營銷〗與〖直復(fù)營銷〗的未來趨勢。
            8、高效性。電腦可儲存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體,并能因應(yīng)市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
            9、經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
            10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的`組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進(jìn)懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
            三、網(wǎng)絡(luò)市場營銷中的4c。
            在當(dāng)前后工業(yè)化社會中,第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長點(diǎn),傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展,新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主,必須以顧客為中心,為顧客提供適時、適地、適情的服務(wù),最大程度上滿足顧客需求?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為在顧客所在地提供及時的服務(wù),同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時代中最具魅力的營銷工具。
            互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的作用,可以通過對4p(產(chǎn)品/服務(wù)、價格、分銷、促銷)結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結(jié)合。
            1、產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。
            由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù),使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,企業(yè)還可以及時了解顧客需求,并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售,提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機(jī)銷售公司德爾公司(dell),在1995年還是虧損的,但在1996年,它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦,業(yè)績得到100%增長,由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),可以在公司設(shè)計的主頁上進(jìn)行選擇和組合電腦,公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn),并通過郵政公司寄送,因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn),特別是在電腦部件價格急劇下降的年代,零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進(jìn)貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),每天的銷售額高大100萬美元以上,并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它更大電腦公司。
            2、以顧客能接受的成本定價。
            傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價,并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn),否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實現(xiàn),顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本,企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售,所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的,并不需要專門的服務(wù)人員,因此成本也極其低廉。目前,美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車,用戶首先確定接受價格的標(biāo)準(zhǔn),然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車,用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。
            3、產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。
            網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進(jìn)行銷售的,顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例,該公司創(chuàng)立于8年前,因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng),從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前,該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),以提供比對手更好、更快的服務(wù)。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系,從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。
            4、壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
            傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度,顧客是被動的和接受的,缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時公司的促銷成本很高。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷是一對一和交互式的,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認(rèn)同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司,該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對信息分類檢索工具,由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性,用戶可以將自己認(rèn)為重要的分類信息提供給雅虎公司,雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用,因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知,并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場價值達(dá)幾十億美元,增長幾百倍之多。
            網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷理念,具有很強(qiáng)的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金,大多數(shù)公司還未見收益,甚至出現(xiàn)虧損,但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì),營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷是未來學(xué)家托夫勒描述的增長“最后三天”,美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬,九十年代初幾千萬美元,增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人,交易額達(dá)三千兩百萬美元,并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化、規(guī)?;?,國內(nèi)市場必將更加開放,更加容易受到國際市場開放的沖擊,而網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機(jī)感,待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場的挑戰(zhàn)。
            參考資料:
            [1]《第三次浪潮》海爾、托夫勒。
            [2]《計算機(jī)世界》96、1 ̄97、15。
            [3]《計算機(jī)用戶》96、23 ̄97、10。
            [4]《市場學(xué)通論》甘碧群、盛和鳴武漢大學(xué)出版社。
            [5]《計算機(jī)局域網(wǎng)》胡道元清華大學(xué)出版社。
            [6]《通向未來的信息高速公路》呂本富北京大學(xué)出版社。
            [7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。
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            營銷策略策劃方案篇十一
            摘要:本文對當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)狀、成因進(jìn)行了剖析,提出合理的大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)措施,為構(gòu)建具有針對性和系統(tǒng)性的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略奠定基礎(chǔ)。
            關(guān)鍵詞:大學(xué)生;心理危機(jī);干預(yù)策略。
            心理危機(jī)是在危機(jī)事件發(fā)生時出現(xiàn)的一種心理失衡狀態(tài)。心理學(xué)家卡普蘭從1954年開始對心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)研究,并于1964年提出了心理危機(jī)干預(yù)理論。卡普蘭(1968)將心理危機(jī)定義為“存在具有重大影響的心理事件,主要指一個人賴以生存和發(fā)展的基本需要和供給發(fā)生了改變,這種改變極可能是負(fù)面的”。格拉斯對此補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)個體受到刺激或打擊的時候所帶來的心理傷害,心理危機(jī)的產(chǎn)生不但與應(yīng)激事件有關(guān),還取決于個人解決應(yīng)激的有效資源。故而稻村(1977)認(rèn)為,危機(jī)干預(yù)是對于面臨著危機(jī)的人采取迅速而有效的對應(yīng)措施,使其能夠在避開危機(jī)的同時,達(dá)到進(jìn)一步適應(yīng)那種危機(jī)所運(yùn)用的治療方法。近年來,日益嚴(yán)重的大學(xué)生心理危機(jī)在很大程度上影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,大學(xué)生心理危機(jī)問題已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn),如何對大學(xué)生開展有效的心理危機(jī)干預(yù)成為高校亟需解決的問題。
            1.大學(xué)生心理危機(jī)表現(xiàn)。大學(xué)生心理危機(jī)多具易察性、突發(fā)性、無助性、危險性及潛在性等特點(diǎn),因而陷入心理危機(jī)狀態(tài)中的大學(xué)生,會在生理、情緒、認(rèn)知和行為上有一定的表現(xiàn)和反應(yīng)(表1)。這些反應(yīng)相互作用、相互影響,且一種反應(yīng)的加劇,可能會導(dǎo)致其功能水平的全面下降,亦可能出現(xiàn)對人際關(guān)系過分敏感,自卑心理嚴(yán)重,抑郁心理突出,焦慮感過重,焦慮心理明顯,偏執(zhí)心理強(qiáng)烈,對事物的看法過于固執(zhí)等反應(yīng)。
            2.高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)狀。(1)心理危機(jī)干預(yù)定位不明確目前高校中輔導(dǎo)員的學(xué)科背景不一,欠缺專業(yè)心理輔導(dǎo)所需的理性知識素養(yǎng),加之學(xué)生問題涉及面多廣而紛雜,故而多數(shù)輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機(jī)的識別、判斷、診斷能力較弱,因而較易混淆危機(jī)干預(yù)和思想政治教育、不了解心理危機(jī)干預(yù)的一般方法。故而補(bǔ)充高校輔導(dǎo)員心理學(xué)專業(yè)知識、提高溝通、引導(dǎo)、實踐、辨別等能力迫在眉睫,唯有此才能清晰定位,化被動為主動,促進(jìn)工作的開展。(2)心理危機(jī)干預(yù)的工作方法落后于大學(xué)生的心理發(fā)展。輔導(dǎo)員在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時采用的方法過于簡單,多以經(jīng)驗主導(dǎo),專業(yè)性頗弱,嚴(yán)重影響了心理危機(jī)干預(yù)的實效性。同時,對“何為正確、有效的方法”理解不足,更有甚者將此解讀為充斥著同情的簡單聊天,輔導(dǎo)員能否站在對方的角度、立場去感知和體驗對方所感知與體驗的自然環(huán)境、社會環(huán)境和其對自身的感知和體驗,能否有效地將這些感知和體驗傳遞給對方,關(guān)系到學(xué)生對于理解和尊重的感知,泛泛的說教,不能深入學(xué)生的心理。(3)高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)定位不明確。首先,強(qiáng)度大、事務(wù)性繁重的工作,往往擠壓著高校輔導(dǎo)員的時間,加之高校擴(kuò)招,致使政策要求輔導(dǎo)員師生1:200的比例遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo);其次,工作職責(zé)定位不明晰,多與行政工作人員混淆;再者繁重工作侵占了知識更新、理論學(xué)習(xí)的熱情,引致輔導(dǎo)員在突發(fā)新情況、新問題的時候不能有效地引導(dǎo)學(xué)生;此外,輔導(dǎo)員崗位的不穩(wěn)定影響著學(xué)生工作的開展。
            當(dāng)前,大學(xué)生在認(rèn)識自我的過程中,常因結(jié)果低于預(yù)期而質(zhì)疑自我價值,懷疑存在的意義,在不成熟心理狀態(tài)下大學(xué)生極易發(fā)生危機(jī),由于個體差異及心理承受度、認(rèn)知程度的不同,同一事件并非對所有人“奏效”。
            1.自我認(rèn)知的缺失。埃里克森(erikson)的心理社會發(fā)展理論認(rèn)為,人的成熟過程往往伴隨自我的“同一性危機(jī)”。每階段成長過渡年齡期的心理特征,多以“我”為中心的獨(dú)立思考為標(biāo)志。人借由破壞以往的自我,建立新的自我,適于過去之自我未必適于現(xiàn)今之自我。大學(xué)前相對閉塞的學(xué)習(xí)將學(xué)生與社會隔絕開來,因而對自我的認(rèn)知亦建立在一個簡單的基礎(chǔ)之上,但進(jìn)入大學(xué)校園后,他們卻頓感很多事情和過往想象之間過大的差距。因此多數(shù)大學(xué)生會感到困惑和迷茫,“現(xiàn)實我”和“理想我”之間的差距,影響著個體基本心理結(jié)構(gòu)、價值取向和追求水平的穩(wěn)定。
            2.對社會支持的感知和利用度低。社會支持從性質(zhì)上可以分為兩類,一類為客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持,包括物質(zhì)上的直接援助和社會網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在和參與;另一類是主觀的、體驗到的或情感上的支持,亦即個體在社會中受尊重、被支持、理解的情感體驗和滿意程度,與個體的主觀感受密切相關(guān)。誠然感受到的支持并不是客觀現(xiàn)實,但是“被感知到的現(xiàn)實卻是心理的現(xiàn)實,而正是心理的現(xiàn)實作為實際(中介)的變量影響人的行為和發(fā)展”。
            人際間冷漠的關(guān)系、溝通的欠缺無形中壓抑了大學(xué)生排壓的渠道,亦即整體外向求助意識不強(qiáng)或抵觸,應(yīng)對危機(jī)的方式轉(zhuǎn)為內(nèi)部情緒調(diào)節(jié)。心理學(xué)研究亦表明,遭遇同等事件侵襲,內(nèi)向性格比之外向性格者更易陷入危機(jī)狀態(tài),究其原因即性格內(nèi)向者不容易及時得到和利用社會支持,這也折射出社會支持的重要,社會支持度越高,大學(xué)生越傾向于尋求支持等積極、開放、成熟的危機(jī)應(yīng)對方式處理問題,因而支持性的同學(xué)關(guān)系、豐富的家庭資源等會促使大學(xué)生更多傾向于積極解決問題。
            1.建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。首先,建立心理危機(jī)預(yù)警模型,對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行篩選、預(yù)測、評估,確定大學(xué)生的心理危機(jī)的等級,采取相對應(yīng)的心理干預(yù)措施,減小大學(xué)生因心理危機(jī)而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的可能性。其次,建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警隊伍,制定并明確工作條例和細(xì)則,明示職責(zé)和要求。同時參考學(xué)校的管理特征,可結(jié)合“校、院、班、教、學(xué)”的工作隊伍,有重點(diǎn)地定期了解、評估和幫助學(xué)生,并匯集信息于校心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)機(jī)構(gòu),以便機(jī)構(gòu)及人員提前采取必要措施,提高危機(jī)干預(yù)效能。
            2.設(shè)計大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案。針對各種各樣的心理危機(jī)事件,國外大多有比較完備的干預(yù)預(yù)案,但有鑒于我國此領(lǐng)域的研究亦只是剛起步,故而預(yù)案還很少見,亦未能形成成熟的體系。當(dāng)學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)事件時,保有預(yù)案即可據(jù)其所預(yù)定的處理方法、路徑和程序來處理,實施危機(jī)干預(yù),避免忙中出錯,以成功干預(yù)危機(jī)。設(shè)計預(yù)案的具體做法是:事前須深入調(diào)查研究學(xué)生可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件,理清相關(guān)的影響因素和實際需要的各種環(huán)節(jié);設(shè)計不同的應(yīng)對措施以克服不同類型的心理危機(jī)事件,并檢驗預(yù)案,確認(rèn)可行性、有效性。因而對解決危機(jī)事件的有效引導(dǎo),加強(qiáng)心理危機(jī)處理預(yù)案的研究勢在必行。
            3.建立大學(xué)生心理危機(jī)環(huán)境支持系統(tǒng)。環(huán)境之于人的意義玄而妙,人總是生存于一定的社會環(huán)境之中,于此間又塑成自己內(nèi)心環(huán)境,此兩種環(huán)境相互作用的同時,既可充當(dāng)心理危機(jī)的刺激源,又可助其擺脫心理危機(jī)。建立大學(xué)生心理危機(jī)的環(huán)境支持系統(tǒng),以便及時有效了解、評估學(xué)生所遭社會性事件后感知的壓力程度,并根據(jù)情況作出是否對學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)的決定。誠然,此系統(tǒng)本身既充當(dāng)釋壓器,也能變?yōu)槲C(jī)源,當(dāng)處于心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生以積極的心態(tài)接受幫助與支持時,則能發(fā)揮其應(yīng)有的功效,譬如對于敏感多疑且過度自我防御的學(xué)生而言,則需謹(jǐn)言慎行,以避免支持系統(tǒng)淪為消極的因素。警惕對人、對癥“下藥”,以切實有效的幫助學(xué)生,更好的面對危機(jī),找到解決的策略,切實發(fā)揮系統(tǒng)的積極功效。
            參考文獻(xiàn):
            營銷策略策劃方案篇十二
            本酒店的顧客以政府機(jī)關(guān)單位與事業(yè)單位為主,但其中也有部分是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上也必須兼顧私款消費(fèi)者的利益,因為他們是的口碑宣傳者。
            1、餐飲部推出xx節(jié)特色自助餐,價格在每人x—x元間(不含酒水)可搭配果汁。酒水價格可根據(jù)酒店實際情況靈活變動(但要依據(jù)成本及利潤來制定)。
            2、娛樂部在xx節(jié)期間,凡生日是農(nóng)歷x月xx日的憑借有效證件(身份證和駕駛證)在娛樂ktv消費(fèi)可享受七折包房的優(yōu)惠(時間定為xx、xx、xx三天時間)。
            3、同樣的手機(jī)號碼尾數(shù)是xx的可憑有效證件,在酒店ktv消費(fèi)包房享受七折的優(yōu)惠,住宿也可按酒店協(xié)議價給予優(yōu)惠。
            4、活動期間定于農(nóng)歷x月x—x日。
            1、印制一部份宣傳折頁,內(nèi)容以活動方案為主。
            2、大堂內(nèi)制作噴繪一塊,加大視覺宣傳力度,還可以嘗試手機(jī)宣傳,群發(fā)人群以酒店老顧客和協(xié)議單位為主,主要介紹酒店的最新活動。
            3、各營業(yè)場所餐廳、娛樂可根據(jù)顧客消費(fèi)金額和人數(shù),贈送果盤或酒店自制的月餅。
            4、各營業(yè)部門要主動向顧客介紹中秋節(jié)活動內(nèi)容。讓顧客知道明年中秋節(jié)自己還有可能在酒店消費(fèi)成為幸運(yùn)者。
            5、大廳內(nèi)作適當(dāng)?shù)牟贾?,不需要豪華,只要體現(xiàn)xx節(jié)的感覺就可以,并播放一些高雅的音樂,增加節(jié)日氣氛。
            xx節(jié)活動目的在于增加收入的同時宣傳酒店,為xx節(jié)宣傳提前給消費(fèi)者在腦海里形成消費(fèi)意識。讓更多的消費(fèi)者了解酒店,最終通過活動找到我們的優(yōu)質(zhì)顧客。
            營銷策略策劃方案篇十三
            筆者通過長期的市場營銷實戰(zhàn),把營銷組合理解為“貨”、“價”、“店”、“勢”、“人”和“流”等六大營銷關(guān)鍵因素,它們彼此相聯(lián),互動融合,讓整個營銷系統(tǒng)活躍起來。
            貨,就是商品,在生意往來中,貨這個字在日常交流與商業(yè)發(fā)展中使用頻率較高,我們經(jīng)常說,“哪里有貨”,“假貨”,“趕貨”,“上貨”,“補(bǔ)貨”,“缺貨”,等等。我們說“貨如輪轉(zhuǎn)”,貨是營銷的開始,貨源的把關(guān),貨品齊全,關(guān)系到其它營銷因素的有效展開。
            價,就是價格與價值,它不僅體現(xiàn)了物有所值,價廉物美的性價比,而且體現(xiàn)了貨的品牌附加值。惡性的價格戰(zhàn)是沒有出息的,品牌輝煌的標(biāo)志就是商品的附加值即價值的實現(xiàn)。
            店,如今是開店致勝的時代,誰的店多,誰的品牌實力就有了最基本的保證,市場份額這塊蛋糕就是通過各式各樣的店鋪來切割的,因為市場份額不會走到你的腳下,而是通過店鋪來方便顧客實現(xiàn)交易的,店就是各式各樣的終端業(yè)態(tài),包括批發(fā)店、百貨和超市的店中店(廳)、專賣店、網(wǎng)店、大店和賣場等,直營的或代理的,店鋪是直接與消費(fèi)者對接的地方,也是為品牌積累口碑的地方,業(yè)績好的店鋪更是企業(yè)利潤積累的地方,形象店還是不錯的立體空間廣告,并不比其它媒體作用的釋放遜色多少。
            勢,就是勢頭,這往往是通過廣告宣傳、促銷推廣等方式來造勢實現(xiàn),方便消費(fèi)者認(rèn)知購買,建立與雜牌不同的品牌區(qū)隔,本質(zhì)上也是一種服務(wù)行為。勢往往表現(xiàn)在店的環(huán)境上,這又分為內(nèi)外環(huán)境。店務(wù)軟硬件的開發(fā)就是分析了縣市商圈的內(nèi)外環(huán)境來實現(xiàn)的。
            人,這是互動的因素,可以是企業(yè)人,也可以通路成員,也可以是消費(fèi)者,等等,沒有人,其它的東西都是死的,靜止的,人是上述六字營銷組合中的最服務(wù)的因素。
            整個營銷組合的語法判斷句為:品牌商出“價”把“貨”通過開“店”利用“人”、“勢”等從渠道“流”向消費(fèi)者,這個過程是為品牌增值的過程。如果把上述六大要領(lǐng)融會貫通起來,確實是一種營銷境界。
            多年來,許多成功的營銷人把營銷組合及其延伸的許多環(huán)節(jié)通過理論與案例的結(jié)合加以貫通,而這必須要通過長期的實戰(zhàn)操作來歷練完成的。
            營銷人通過實戰(zhàn)活動,一定意義上是在收獲成長的思想,不斷地提高思考層面,在實戰(zhàn)過程中體現(xiàn)出來的每個心得至少在逐漸地有聯(lián)系地成為一種框架,我認(rèn)為,這叫境界。它不是一朝一朝一夕能夠形成的,期間的努力、積累、學(xué)習(xí)與反思的痛苦與快樂的雜揉,只有身經(jīng)百戰(zhàn)的營銷人才可以真正體會。
            營銷六字經(jīng):1、貨;2、價;3、店;4、勢;5、人;6、流,這六大策略的整合運(yùn)用,你就會站在一種境界里,發(fā)現(xiàn):認(rèn)識的人越來越多,對手也越來越明晰了。
            一句話:收獲成功,商戰(zhàn)未來,缺少不了上述六個字。
            歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,電子郵件:cn3steps@。
            關(guān)于作者:
            營銷策略策劃方案篇十四
            1、促進(jìn)開盤成交客戶合同簽訂;2、提升開盤售樓部現(xiàn)場人氣;3、促進(jìn)項目開盤成交,制造凱悅城的聲音,及快速去化房源。
            20xx年9月份(具體時間待定)。
            1、置業(yè)顧問電話邀約時間:20xx年9月份2、電器的購買。
            邀請凱悅城開盤,購房簽約客戶,將在售樓中心內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)場“砸金蛋得家電”活動,由項目經(jīng)理對本次活動類容進(jìn)行簡單介紹,并傳遞前期購房客戶,老帶新活動政策,本次活動抽獎由當(dāng)天購房客戶現(xiàn)場抽取,產(chǎn)生以下獎勵:一等獎:筆記本電腦(2名)二等獎:海爾冰箱(4臺)。
            100元xx90臺=9000元。
            費(fèi)用預(yù)估:33000元。
            三等獎:海爾洗衣機(jī)(6名)四等獎:微波爐(10名)五等獎:榨汁機(jī)或電飯煲或加濕器(90名)。
            新客戶到達(dá)售樓中心——進(jìn)入簽到區(qū)簽到——拿排號單或序號——客戶集中到門外——現(xiàn)場維持開盤前客戶情緒,待開盤開始,由銷售帶客戶購房,已簽訂購房認(rèn)購的.客戶——由銷售帶客戶進(jìn)行現(xiàn)場砸蛋區(qū)——由客戶砸蛋獲取獎券——銷售帶客戶去領(lǐng)獎去等級(需帶認(rèn)購和客戶身份證)——核對后xx—銷售讓客戶從xx開。
            (置業(yè)顧問全程接待,并一對一介紹,促進(jìn)成交幾率,深入挖掘潛在客戶群)。
            1、抽獎券數(shù)量:100張。
            抽獎箱:1個費(fèi)用:100元。
            2、聘請婚慶公司。
            費(fèi)用:2500元。
            3、水果糕點(diǎn)。
            費(fèi)用:1000元。
            4、預(yù)計現(xiàn)場布置費(fèi)用:費(fèi)用:500元。
            5、小禮品購置費(fèi):毛絨玩具等20xx元。
            6、不可預(yù)計支出費(fèi)用:費(fèi)用:900元。
            7、家電費(fèi)用。
            費(fèi)用:33000元20xxxx。
            費(fèi)用合計:40000元。
            營銷策略策劃方案篇十五
            2003年以來,新建高檔樓盤如雨后春筍層出不窮。高檔樓盤如陽光100、新世紀(jì)陽光花園、陽光舜城、魯能康橋、偉東新都等等不一而足。而且這些樓盤基本上都是毛坯房,家庭裝修的潛力巨大。為家裝、建材零售、小區(qū)推廣帶來了較大的空間和平臺。
            今年下半年正值交樓與裝修的旺季,陽光舜城、南新苑、濼和廣場等等是濟(jì)南市定位為高端用戶的商住樓盤,值此交樓之際,如能深入小區(qū)或樓盤與消費(fèi)者(業(yè)主)零距離接觸才能激發(fā)、促進(jìn)消費(fèi)者(業(yè)主)的裝修欲望、從而產(chǎn)生裝修行為;針對此類消費(fèi)群體開展促銷及宣傳推廣,對于合作的樓盤、品牌經(jīng)銷商的知名度、美譽(yù)度有較大的幫助,同時也易產(chǎn)生實實在在的業(yè)績。
            聯(lián)合狂飚、傾情讓利;一站齊備、全程無憂
            5月27日、28日、6月3日、4日共4天
            1、烘托氣氛:在小區(qū)內(nèi)的主干道兩側(cè)插彩旗;
            小區(qū)入口、樓體顯眼位置懸掛橫幅或巨幅;
            設(shè)立咨詢現(xiàn)場背景板,并以彩旗裝扮四周;
            展板:室內(nèi)設(shè)計效果圖、家裝知識等
            設(shè)立禮品堆頭:吸引消費(fèi)者咨詢
            促銷人員佩帶綬帶在主通道發(fā)宣傳單頁。
            2、家飾課堂:請較有實力的裝飾設(shè)計師解裝修及選材知識、并回答業(yè)主的相關(guān)提問。
            3、現(xiàn)場量房、現(xiàn)場設(shè)計效果圖、現(xiàn)場簽訂合同(交納定金)
            5、現(xiàn)場演出:早上10點(diǎn)—11點(diǎn),聘請藝術(shù)學(xué)校學(xué)生激情演繹。
            6、閃亮登場:濟(jì)南知名設(shè)計師xx走上活動現(xiàn)場并由模特展示其作品。
            7、其他參展商的展示:(根據(jù)參展單位要求)
            1.金平和裝飾公司市場部人員、設(shè)計部人員;
            2.開陽策劃工作人員
            3.聯(lián)合開展活動的供應(yīng)商人員
            營銷策略策劃方案篇十六
            是指要確定哪些商品打折,在此要明確為什么要對這些商品打折,考察是否符合打折的目的,這一點(diǎn)很關(guān)鍵。如現(xiàn)在的新品是否要打折,首先考慮到新產(chǎn)品的區(qū)域性,若是這款新品在某地區(qū)并不受歡迎,即便有比較大的優(yōu)惠,未必能動銷,因此因地制宜,因時制宜,考慮這些因素,確定在哪里打折,打下來會不會有效果。
            這是最令消費(fèi)者動容的一點(diǎn)。確定打折的程度,讓利的幅度,既能吸引顧客,又不喪失利潤。一般而言,現(xiàn)在的服裝,在很多專賣店都是非正價銷售,在9折―9.5折之間,在促銷期間為了拉動銷售,必須考慮某些人氣產(chǎn)品價格超低,吸引人氣??傮w而言,促銷期間高于8折,效果并不是很好,但為了考慮自身的利潤總體折扣控制在7折―7.8折,比較適合。當(dāng)然,對于那些長期積壓一年半以上的產(chǎn)品,為了回籠資金,可以把折扣降到成本價。
            要清楚在什么時間打折最為合適?,F(xiàn)在很多服裝經(jīng)銷商都是選擇五一、十一、元旦、春節(jié),這些結(jié)婚和喬遷高峰期進(jìn)行,但是所有服裝企業(yè)都在這么做,對你來說效果就會打折扣,比如制造特殊事件和新聞,或者在淡季進(jìn)行清倉大酬賓都是可以值得深度挖掘的。
            要知道打折應(yīng)持續(xù)的時間階段,并不是越長越好。這一點(diǎn)也尤為關(guān)鍵,服裝打折周期太長,反而降低了消費(fèi)者立即購買的決心,控制在10-15天,是比較合適的,這考慮到消費(fèi)者知道折扣優(yōu)惠的信息,而且還可以進(jìn)行時間壓迫,在一定時間,享受特別優(yōu)惠等。
            這里的頻率是指一年內(nèi)打折發(fā)生的次數(shù)。一般而言,購買服裝的消費(fèi)者,一年來你終端次數(shù)是很多的,所以搜集客戶的通信方式,適時的問寒問暖,增加客戶到訪的次數(shù),即便不買也歡迎來欣賞一下,并有技巧的要求消費(fèi)者,向自己的親朋好友推薦,當(dāng)然前提是產(chǎn)品客戶用起來感到滿意。研究表明,由親友及其他熟悉的人向潛在顧客推銷產(chǎn)品,影響力高達(dá)80%,向由現(xiàn)有顧客推薦的新顧客推銷比向沒有人推薦的新顧客推銷,成交率要高3-5倍。
            采用什么樣的方式打折也是很多消費(fèi)者所關(guān)注的,但這一點(diǎn)很多服裝企業(yè)和經(jīng)銷商往都忽視了,因此調(diào)整價格打折的方式,刺激消費(fèi)成為關(guān)鍵。當(dāng)然,所有促銷活動要與客戶關(guān)系管理相結(jié)合,通過對顧客讓利,加強(qiáng)與顧客之間的感情,培養(yǎng)顧客的忠誠度。
            營銷策略策劃方案篇十七
            摘要:隨著近年來大學(xué)生心理危機(jī)事件的不斷增多,加強(qiáng)對大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù),保障大學(xué)生身心健康、和諧快樂地發(fā)展成長,已成為高校教育工作的重要內(nèi)容和任務(wù)。本文通過分析大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因,提出了大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)策略,力求進(jìn)一步提高大學(xué)生心理健康水平。
            關(guān)鍵詞:大學(xué)生;心理危機(jī);心理危機(jī)干預(yù)。
            心理危機(jī)干預(yù)研究最早源于林德曼,經(jīng)卡普蘭等的工作得到補(bǔ)充與發(fā)展。心理學(xué)家卡普蘭從1954年開始對心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)研究,并于1964年提出了心理危機(jī)干預(yù)理論。心理危機(jī)是指當(dāng)個體面臨突然或重大生活逆境(如親人死亡、婚姻破裂或天災(zāi)人禍等)時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。對于當(dāng)代在校大學(xué)生來說,比較常見的有就業(yè)危機(jī)、學(xué)習(xí)危機(jī)、情感危機(jī)等等。危機(jī)干預(yù)就是對處于心理危機(jī)狀態(tài)者采取明確有效的措施,使之最終戰(zhàn)勝危機(jī),重新適應(yīng)生活。危機(jī)干預(yù)是心理治療措施的一種,是從簡短的心理治療基礎(chǔ)上發(fā)展起來的治療方法,以解決問題為主要目標(biāo),不涉及當(dāng)事人的人格矯治。其目的是隨時對那些經(jīng)歷個人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將要發(fā)生危險(自殺)的人提供支持和幫助,使之恢復(fù)心理平衡狀態(tài)。
            (一)家庭和學(xué)校的教育方式、方法的影響。
            學(xué)校和家長在教育學(xué)生的過程中,往往采用應(yīng)試教育的方法,忽視學(xué)生的全面素質(zhì)培養(yǎng),只重視智力教育,而沒有將培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)滲透到其中,忽略了學(xué)生健康人格的培養(yǎng)。相當(dāng)一部分家長因為受教育程度較低,不懂得科學(xué)教育觀念,多采用簡單、粗暴的傳統(tǒng)的家長制手段,容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執(zhí)敵對等不健康的心理品質(zhì)。
            (二)來自學(xué)習(xí)方面的壓力。
            在家長期望、社會期望和自身期望的多重壓力下,大學(xué)生的心理狀態(tài)可能在理想受挫的情況下變?yōu)闃O端的心理危機(jī)表現(xiàn)形式。學(xué)生焦慮過度是學(xué)習(xí)過程中常見的一種病態(tài)心理,是大腦的興奮與抑制過程相互誘導(dǎo)失調(diào)的結(jié)果,會給大學(xué)生帶來意想不到的痛苦。學(xué)習(xí)壓力是導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的主要因素之一。
            (三)來自經(jīng)濟(jì)方面的壓力。
            在我國,讀大學(xué)的費(fèi)用對于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生來說是不小的負(fù)擔(dān)。目前經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生約占學(xué)生總數(shù)的30%。貧困生不僅要承受經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、難以完成學(xué)業(yè)的壓力,可能還有深藏于內(nèi)心的困惑、痛苦和自卑的心理負(fù)擔(dān)。這些都容易使他們產(chǎn)生心理失衡和壓力。
            (四)來自就業(yè)方面的壓力。
            現(xiàn)在的就業(yè)市場競爭激烈,大學(xué)生一入學(xué)就要考慮畢業(yè)找工作的問題,他們常常會思考“自己將來能否找到理想的工作,會否畢業(yè)即失業(yè)”等問題。面對即將踏入的競爭激烈的社會,不少大學(xué)生都會有一定程度的心理恐慌。
            (五)來自人際關(guān)系的壓力。
            中學(xué)和大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、管理方式有很大不同,大學(xué)生面臨全新的人際關(guān)系問題。另外,大學(xué)生的性生理、性心理逐漸發(fā)育成熟,“愛情心理”開始萌動。由于大學(xué)生的心理發(fā)展不夠成熟,戀愛的不成功便導(dǎo)致失戀,有的大學(xué)生把失戀看成是極端嚴(yán)重的生活事件,這會使他們的情緒、自我評價、人際交往、學(xué)習(xí)和生活規(guī)律受到不同程度的打擊,由此也造成了一系列的心理危機(jī)。
            (一)完善心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是前提。
            1、建立健全心理檔案。學(xué)校應(yīng)在新生入學(xué)后進(jìn)行全面的心理健康普查,并建立心理檔案。要對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)管理,便于信息調(diào)用。根據(jù)新生問題的程度不同進(jìn)行篩選,并重點(diǎn)關(guān)注高危機(jī)學(xué)生。及早發(fā)現(xiàn)有心理危機(jī)傾向的學(xué)生和學(xué)生中存在的主要問題,確定預(yù)警對象和范圍。
            2、建立心理危機(jī)干預(yù)隊伍。學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立起一支以專職教師為骨干,專兼結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高的工作隊伍。同時抓好輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè),深入到學(xué)生中去,建立良好的溝通渠道。圍繞預(yù)警對象建立學(xué)生信息員隊伍,做好信息員的培訓(xùn)工作,明確信息員的職責(zé)。
            3、加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育。開設(shè)心理健康教育講座和課程,以知識宣傳為基礎(chǔ),通過宣傳櫥窗、校報、廣播等多種途徑,以活動為載體,開展豐富多彩的活動,如舉辦心理電影賞析、心理沙龍、校園情景劇、心理健康知識競賽等心理健康教育活動,大力加強(qiáng)心理健康知識普及工作,提高學(xué)生的健康意識和自助能力。
            (二)建立高效的危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)是核心。
            1、建立學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組和由院系、輔導(dǎo)員、班主任、宿舍管理人員構(gòu)成的四級心理危機(jī)干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。詳細(xì)制定各級系統(tǒng)職能部門及成員的工作職責(zé),并對相關(guān)人員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的專題教育培訓(xùn),建立早期識別心理問題學(xué)生和有效干預(yù)的快速反應(yīng)通道。
            2、啟動社會、家庭和學(xué)校全方位的心理支持系統(tǒng)。危機(jī)干預(yù)要整合高校心理輔導(dǎo)的危機(jī)處理、補(bǔ)救、預(yù)防和發(fā)展性等四種取向,使得學(xué)生能夠有效地根據(jù)自己的需要及時使用學(xué)校的輔導(dǎo)資源。在整合的基礎(chǔ)上改善學(xué)校的軟環(huán)境,并且在必要時能夠有效地調(diào)動其同學(xué)、朋友、家庭、社區(qū)和自愿者組織等各種社會資源,完善學(xué)生的社會支持系統(tǒng)。
            3、實施危機(jī)干預(yù)“五心”策略。即給其信心、泄其煩心、訴其真心、聽其誠心、斷其險心。通過個別咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等進(jìn)行干預(yù),對有特殊需要、有心理危機(jī)傾向的大學(xué)生進(jìn)行困難解決、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、潛能開發(fā)、職業(yè)輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、認(rèn)知調(diào)整和行為矯正。
            4、建立健全學(xué)校危機(jī)事件應(yīng)急處理方案。設(shè)計學(xué)生遭遇危機(jī)后,學(xué)生求助機(jī)制和學(xué)校處理應(yīng)對機(jī)制,包括應(yīng)急措施和評估體系。建立因?qū)W生心理問題需要校、醫(yī)院及相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行會診、轉(zhuǎn)診等的聯(lián)系機(jī)制,加強(qiáng)心理咨詢機(jī)構(gòu)同精神病專科醫(yī)院的聯(lián)系。建立健全學(xué)生休學(xué)、退學(xué)通報機(jī)制,隨時掌握學(xué)生因心理問題出現(xiàn)的休學(xué)、退學(xué)情況,對返校后的學(xué)生及時進(jìn)行心理康復(fù)訓(xùn)練和心理關(guān)懷工作。
            (三)建立心理危機(jī)事件的后干預(yù)機(jī)制是保障。
            在實施危機(jī)干預(yù)時,助人者不僅要關(guān)注當(dāng)前的問題,而且要關(guān)注它可能帶給當(dāng)事人的長期效應(yīng)。危機(jī)后干預(yù)就成為一個很重要的步驟。
            1、要對度過心理危機(jī)的學(xué)生繼續(xù)進(jìn)行幫助和治療。要給予學(xué)生心理上的支持和學(xué)習(xí)、生活上的關(guān)懷,使學(xué)生真正從危機(jī)事件中恢復(fù)過來,過正常健康的生活。如果危機(jī)沒有得到恰當(dāng)處理,即使當(dāng)事人把它壓制在意識之外,它也會在當(dāng)事人以后的生活中反復(fù)出現(xiàn),對當(dāng)事人有潛在而巨大的影響,一旦新的刺激或事件發(fā)生,就會把個人帶回到危機(jī)狀態(tài)之中。
            2、對與當(dāng)事人有關(guān)的人們的幫助。他們參與或目睹了危機(jī)事件,這也會對他們的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生極大的影響。但在實際工作中,我們往往忽視了他們的心理危機(jī),使他們難以得到關(guān)注和幫助。因此,對他們進(jìn)行后干預(yù)也是很必要的。我們不僅要幫助他們接受這個事件,而且可以通過后干預(yù)使他們幫助其他人。
            參考文獻(xiàn):
            [1]王麗霞.高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及其對策研究[j].中國電力研究,2008(09).
            [2]朱元利李靖.“社會轉(zhuǎn)型”期大學(xué)生心理危機(jī)及干預(yù)策略研究[j].前沿,2010(6).
            [3]陶華蕾.大學(xué)生心理危機(jī)原因分析及干預(yù)對策研究[j].考試周刊,2011,(15).
            基金項目:本文系湖南工學(xué)院學(xué)生思想政治教育研究課題(編號12s03)的研究成果。