在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，制定計(jì)劃能夠提高工作和生活的效率。制定計(jì)劃時(shí)，需要充分考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，并制定相應(yīng)的對(duì)策和預(yù)防措施。選擇適合自己的計(jì)劃制定和管理方式，可以幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇一
    xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
    (一)經(jīng)營(yíng)情況。
    經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
    (二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求。
    xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
    固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
    (三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
    1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
    2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
    3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
    4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
    5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
    6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，xx年xx無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
    7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
    8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
    9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
    10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
    (四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
    一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
    二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
    三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
    四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
    五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
    二、存在的問(wèn)題。
    1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
    2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
    3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
    4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
    5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
    xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
    一是結(jié)合x(chóng)x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
    二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
    三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
    四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
    五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
    更多。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇二
    想要有更好的工作成績(jī)，就必須對(duì)于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)之后的工作有一個(gè)良好的。
    工作計(jì)劃。
    下面是小編搜集整理的2019企業(yè)。
    2019年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門(mén)以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，2019年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)。現(xiàn)作如下總結(jié).
    截止11月30日，累計(jì)完成發(fā)電量6.60億千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入13336萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的71%，同比減少3996萬(wàn)元，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的45%，同比減少5548萬(wàn)元，減幅55%;凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3820萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的43%，同比減少5651萬(wàn)元，減幅60%。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時(shí)，比計(jì)劃發(fā)電量少約2.00億kwh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。
    公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(shí)(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時(shí))，比上年同期8.27億千瓦時(shí)下降1.9億千瓦時(shí)，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價(jià)244.6元/兆瓦時(shí)(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(shí)(含稅)降低0.51元/兆瓦時(shí)，同比下降0.21%，電價(jià)下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價(jià)較低所致;1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬(wàn)元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。
    公司1-11月份主營(yíng)業(yè)務(wù)成本7897萬(wàn)元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬(wàn)元)，比上年同期7502萬(wàn)元增加395萬(wàn)元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等增加。
    公司系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬(wàn)元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬(wàn)元)，比上年同期2767萬(wàn)元減少145萬(wàn)元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致。
    公司系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元，比上年同期10019萬(wàn)元降低5545萬(wàn)元，增幅為55.34%。
    總體來(lái)看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵(lì)用電及優(yōu)惠電價(jià)政策的影響，市場(chǎng)遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價(jià)均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。
    1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司2019年安全生產(chǎn)一號(hào)文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開(kāi)展了“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三講一落實(shí)”活動(dòng)、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施，加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度，通過(guò)這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
    2、狠抓隱患排查工作。針對(duì)各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。
    3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，常備不懈，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門(mén)聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫(xiě)防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實(shí)防洪度汛工作，確保防汛安全，同時(shí)充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化。
    4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，2019全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故,實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障。
    今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非計(jì)劃停運(yùn)大幅下降。針對(duì)各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動(dòng)技術(shù)改造，投入資金309萬(wàn)，完成了技改項(xiàng)目18項(xiàng)，項(xiàng)目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。
    高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，2019年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的力度，通過(guò)多種形式積極開(kāi)發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊(duì)伍。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，組織了各個(gè)層次各個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門(mén)的人才資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定。2019年有6人通過(guò)高級(jí)工技能鑒定，1人通過(guò)中級(jí)工技能鑒定;7人通過(guò)了初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報(bào)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，1人申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。同時(shí)及時(shí)安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及專業(yè)調(diào)考，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆。
    公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)和集團(tuán)公司、分公司年度工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動(dòng)”號(hào)召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。
    成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門(mén)責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防貪腐體系。修改制定了《二oo九年黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    責(zé)任書(shū)。
    》做到了逐級(jí)分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實(shí)到位。
    認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，重點(diǎn)完善對(duì)資產(chǎn)管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個(gè)。
    努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評(píng)價(jià)機(jī)制;開(kāi)展了工程、項(xiàng)目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，公司各級(jí)主要負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓。二是建立重大事項(xiàng)決策制度。重點(diǎn)抓好對(duì)各級(jí)管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點(diǎn)抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項(xiàng)組織程序正確、議事資料翔實(shí)完備。三是重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督。在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，做到工程安全、質(zhì)量?jī)?yōu)良、造價(jià)合理、進(jìn)度按期、干部隊(duì)伍廉潔。在工程項(xiàng)目、設(shè)備物資采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過(guò)程)，保證項(xiàng)目和設(shè)備招標(biāo)公開(kāi)、公平、公正。
    企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來(lái)，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”，大力營(yíng)造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
    以《中國(guó)集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來(lái)，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的“創(chuàng)牌行動(dòng)”，開(kāi)展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽(yáng)辦公室、興義辦公樓的門(mén)牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)部開(kāi)展的“6s”活動(dòng)，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。
    2019年4月份，公司成立了工會(huì)和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會(huì)，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了會(huì)議，開(kāi)展了有聲有色的工作。組織了民主測(cè)評(píng)，對(duì)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議同時(shí)為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類活動(dòng)，安全知識(shí)競(jìng)賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。
    一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實(shí)證明，哪個(gè)部門(mén)或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說(shuō)明了這一點(diǎn)。二是大膽創(chuàng)新才能打開(kāi)新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)共青團(tuán)工作、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取才能取得成效。
    2019年的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故，經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，精神文明建設(shè)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。具體目標(biāo)如下：
    1、眼前急需解決的問(wèn)題：抓緊解決香格里拉公司經(jīng)營(yíng)班子的調(diào)整問(wèn)題，只有更換公司總經(jīng)理才能確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;需要解決公司集中辦公的問(wèn)題，公司管理區(qū)域廣、難度大，本部人員又不集中，精力分散，員工長(zhǎng)期兩地分居，影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。
    3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責(zé)任引起的電網(wǎng)事故;不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的一般及以上設(shè)備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。
    4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)《公司建立健全懲治和預(yù)防貪腐體系2019-2019年工作規(guī)劃》的要求，積極組織開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作達(dá)標(biāo)互查互學(xué)活動(dòng)，確保公司黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守政治紀(jì)律，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪舉報(bào)渠道，使員工反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。
    5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、精神領(lǐng)袖和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
    縱觀全局，2019年工作重點(diǎn)，一是解決香格里拉等公司的虧損問(wèn)題;二是做好煙臺(tái)東源風(fēng)電集團(tuán)公司風(fēng)電項(xiàng)目等新項(xiàng)目的接收工作;三是繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備的綜合治理，確保電網(wǎng)正常運(yùn)行;四是千方百計(jì)強(qiáng)化電力營(yíng)銷工作，確保發(fā)電量的完成;五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，杜絕重特大事故的發(fā)生，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
    2019年，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，圍繞公司年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產(chǎn)，合理安排采掘接續(xù)，加強(qiáng)成本管理和煤質(zhì)管理，完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，同時(shí)，積極實(shí)施45萬(wàn)噸技術(shù)改造工作，保障產(chǎn)能提升，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用，團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步，為礦安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    (一)、2019年1月-10月共完成煤炭產(chǎn)量20.4675萬(wàn)噸;其中好煤1.7032萬(wàn)噸，次1煤8.1662萬(wàn)噸，次2煤10.5981萬(wàn)噸。掘進(jìn)809米，修護(hù)2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。
    2019年1月-10月共完成煤炭銷售21.3577萬(wàn)噸(折合后16.94萬(wàn)噸)，其中好煤1.6453萬(wàn)噸(煤質(zhì)化40次，平均發(fā)熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬(wàn)噸(煤質(zhì)化驗(yàn)57次，平均發(fā)熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬(wàn)噸(煤質(zhì)化驗(yàn)54次，平均發(fā)熱量2622大卡)，轉(zhuǎn)篩煤5.1605萬(wàn)噸、混煤0.243萬(wàn)噸。
    1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進(jìn)工作。目前12050上、下輔巷、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山掘進(jìn)工作面正在緊張施工中。
    2、完成了12070復(fù)采工作面、12070下輔巷復(fù)采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運(yùn)輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺(tái)、12030上切眼等(2572米)的回收工作。
    3、完成12采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山、35變電所、泵房累計(jì)4100米巷道的落底工作，合計(jì)投入1300個(gè)工，出渣量達(dá)到5800車(chē)。
    (二)、45萬(wàn)噸礦井改造工作開(kāi)展順利，技改驗(yàn)收項(xiàng)目共9項(xiàng)，已累計(jì)完成7項(xiàng)。
    2019年1-10月份完成了單項(xiàng)工程質(zhì)量認(rèn)證、職業(yè)防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收、安全設(shè)施及條件設(shè)施驗(yàn)收、水土保持設(shè)施驗(yàn)收、消防設(shè)施驗(yàn)收、檔案驗(yàn)收、竣工決算等7項(xiàng)驗(yàn)收工作，剩余(2項(xiàng))環(huán)保設(shè)施和竣工驗(yàn)收正在積極準(zhǔn)備中。
    (一)、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
    2019年以來(lái)，以開(kāi)展"百日安全賽"、"機(jī)電設(shè)備大會(huì)戰(zhàn)"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?、"安全知識(shí)競(jìng)賽"、"機(jī)電運(yùn)輸安全大排查"、"安全生產(chǎn)月"、"每日一題、自救器、滅火器學(xué)習(xí)"、"準(zhǔn)軍事化管理"、"兩述工作、"風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控"、"雙七條"、"千百萬(wàn)談心對(duì)話"等活動(dòng)為契機(jī)，充分利用板報(bào)、櫥窗、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式進(jìn)行宣傳，全年在礦區(qū)內(nèi)、井口、職工公寓等地點(diǎn)懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標(biāo)語(yǔ)400多條，辦。
    黑板報(bào)。
    200多期，發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料500多份。
    (二)、加大安全投入，不斷完善安全設(shè)施。
    為了提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)能力建設(shè)，不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語(yǔ)音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路430m，拆除線路755m;新增語(yǔ)音廣播箱4個(gè)，拆除9個(gè);監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號(hào)線3900m，新增各類傳感器11個(gè)，安裝視頻監(jiān)控?cái)z像頭4個(gè);調(diào)度通訊系統(tǒng)敷設(shè)線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強(qiáng)地面消防管理，新增消防栓5個(gè)。
    (三)、加強(qiáng)安全教育及職工培訓(xùn)工作。
    1、根據(jù)礦井實(shí)際制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按照年度職工培訓(xùn)計(jì)劃組織進(jìn)行了全員培訓(xùn)，其中各專項(xiàng)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)2632人次;三季度全員培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)1016人次。
    2、2019年我礦安排"五職"礦長(zhǎng)資格證復(fù)訓(xùn)5人次，礦長(zhǎng)安全資格證復(fù)訓(xùn)5人次;安全生產(chǎn)管理人員資格培訓(xùn)7人次，復(fù)訓(xùn)14人次;班組長(zhǎng)復(fù)訓(xùn)9人次;新培訓(xùn)特種作業(yè)人員46人次，復(fù)訓(xùn)19人次;保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率100%。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格。
    3、嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)新工人進(jìn)行了不少于12天96學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)，全年共招收新工人126人。
    4、各培訓(xùn)教室全部實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控教學(xué),對(duì)于2019年以來(lái)的各類培訓(xùn)視頻進(jìn)行了刻盤(pán)存檔，保存期限均不少于一年。
    (四)、加強(qiáng)"一通三防"和防治水工作。
    1、年初進(jìn)行了礦井反風(fēng)演習(xí)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行測(cè)風(fēng)，定期檢查反風(fēng)設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施,根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整風(fēng)量，有效保證了礦井總風(fēng)量和采掘工作面等主要用風(fēng)地點(diǎn)的需風(fēng)量。由于巷道壓力較大全年修復(fù)風(fēng)門(mén)86道，改制新型風(fēng)門(mén)8道，新建標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)風(fēng)站2道(修復(fù)測(cè)風(fēng)站95道)，架設(shè)風(fēng)筒5000米。
    2、深入開(kāi)展隱蔽致災(zāi)因素普查工作，建立治理水災(zāi)的長(zhǎng)效機(jī)制，編制了《水害隱蔽致災(zāi)地質(zhì)因素普查報(bào)告》。雨季前組織人員對(duì)井上下700m水溝及水倉(cāng)進(jìn)行了清挖，累計(jì)清挖污泥241車(chē)。汛期安排專人每次雨后對(duì)井上、下進(jìn)行全面細(xì)致的排查，對(duì)于查出的隱患立即組織人員進(jìn)行了處理。掘進(jìn)工作面嚴(yán)格落實(shí)"預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采"的防治水原則，堅(jiān)持鉆探物探相結(jié)合的方法，對(duì)有異常情況制定專項(xiàng)探放水措施進(jìn)行鉆探驗(yàn)證，切實(shí)做好了探放水工作，有效保證了我礦的安全生產(chǎn)。
    3、加大對(duì)井上、下粉塵的防治力度，各區(qū)隊(duì)配備有專職滅塵管理員，每天對(duì)巷道積塵進(jìn)行清理，主要進(jìn)回風(fēng)巷定期進(jìn)行沖刷，節(jié)頭修護(hù)堅(jiān)持煤壁超前注水，掘進(jìn)堅(jiān)持濕式打眼，同時(shí)對(duì)井下所有轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧灑水裝置進(jìn)行改裝，累計(jì)安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個(gè)，并全部投入使用。地面加強(qiáng)煤場(chǎng)21個(gè)高壓噴槍的使用和維護(hù)，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品，并要求職工正確佩戴使用，減少了職業(yè)危害。
    (六)、爆炸材料管理正規(guī)。
    一年來(lái)我礦各區(qū)隊(duì)職工嚴(yán)格按章作業(yè)，堅(jiān)持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴(yán)重違章現(xiàn)象，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度，出入井驗(yàn)身制度。
    (七)、頂板管理。
    嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問(wèn)頂制度，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行頂板控制的教育，使職工熟練掌握了各種支護(hù)材料的性能，對(duì)于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的支柱嚴(yán)禁使用。同時(shí)對(duì)修護(hù)地點(diǎn)和采煤工作面要求必須采取防倒柱措施。在進(jìn)行回柱作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行"一人操作，一人監(jiān)護(hù)"。修護(hù)巷道時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程及安全措施，作業(yè)前先對(duì)修護(hù)地點(diǎn)附近的支護(hù)進(jìn)行加固，并采取先升梁后站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發(fā)生，確保了我礦的安全生產(chǎn)。
    (八)、機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理。
    建立健全了機(jī)電設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善了各項(xiàng)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和管理制度。嚴(yán)禁使用國(guó)家明令淘汰的設(shè)備和材料，嚴(yán)格執(zhí)行防爆電器入井檢驗(yàn)制度和停送電管理制度;按規(guī)定對(duì)大型固定設(shè)備檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保了大型設(shè)備、各種安全設(shè)施齊全有效、各種保護(hù)裝置靈敏可靠。每天對(duì)立井提升設(shè)備、井筒進(jìn)行檢查。斜井提升系統(tǒng)堅(jiān)持"一坡三擋"、"四保險(xiǎn)"的使用，做到"開(kāi)車(chē)不行人、行人不開(kāi)車(chē)"。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備包機(jī)責(zé)任制，各項(xiàng)檢查、試驗(yàn)，要堅(jiān)持做到誰(shuí)操作誰(shuí)簽字，并將記錄存檔備案。同時(shí)為了避免誤操作，規(guī)定設(shè)備操作工在離開(kāi)設(shè)備50米以外時(shí)必須將開(kāi)關(guān)打至零位。為進(jìn)一步確保操作人員的安全，所有設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)部分，必須加裝護(hù)罩和柵欄。通過(guò)一年的努力，使我礦的機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也確保了我礦的安全生產(chǎn)。
    (九)、認(rèn)真搞好安全隱患排查。
    每月對(duì)礦井"一通三防"和機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸進(jìn)行不少于一次的專項(xiàng)檢查;每周由當(dāng)天不跟班礦長(zhǎng)牽頭組織，各部門(mén)正職參加的隱患大排查;對(duì)于查出的問(wèn)題嚴(yán)格按照"五定"原則進(jìn)行落實(shí)整改，并建立隱患整改臺(tái)賬，對(duì)隱患實(shí)行閉合管理。對(duì)于查出的問(wèn)題利用短信平臺(tái)進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)行督促落實(shí)，2019年我礦共迎接各項(xiàng)檢查109次，查出安全隱患1430多條。對(duì)檢查出的問(wèn)題逐一進(jìn)行了落實(shí)、分析、整改。
    (十)、狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及精細(xì)化管理。
    為切實(shí)保證安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利進(jìn)行，制訂了《2019年紅旗二礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)分辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，從制度建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理落實(shí)及各方面的工作標(biāo)準(zhǔn)要求都逐一安排，井下巷道及設(shè)備責(zé)任到人，分包管理。結(jié)合兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)井下電纜、信號(hào)線重新按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懸掛。對(duì)12采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山進(jìn)行了刷漆、造白。對(duì)井下所有料場(chǎng)制作了貨架對(duì)材料進(jìn)行掛牌管理。每月由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)采掘修頭面和機(jī)運(yùn)通系統(tǒng)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行驗(yàn)收、打分、評(píng)級(jí)，增強(qiáng)了員工抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的自覺(jué)性，有力地推動(dòng)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    (十一)、狠反"三違"。
    始終把學(xué)習(xí)煤礦安全知識(shí)和各項(xiàng)崗位責(zé)任制、提高職工安全技術(shù)素質(zhì)與嚴(yán)肅查處"三違"相結(jié)合，大力開(kāi)展反"三違"活動(dòng)，安全管理人員發(fā)揚(yáng)"三鐵"精神，敢于動(dòng)真碰硬，對(duì)于違章人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，還根據(jù)違章的性質(zhì)分別給予停工學(xué)習(xí)、罰款、取消或下降三至五人聯(lián)保獎(jiǎng)金、取消安全活動(dòng)獎(jiǎng)金等處分辦法，2019年我礦共查出"三違"人員120人，從而有效地減少了安全隱患，防止了事故的發(fā)生。
    (一)、加強(qiáng)干部考評(píng)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的執(zhí)行力。
    1、建立完善了干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，每月月底要求中層干部對(duì)本月的履職情況進(jìn)行述職，并組織考評(píng)組對(duì)當(dāng)月干部的工作情況進(jìn)行考評(píng)打分，將考評(píng)結(jié)果與當(dāng)月的績(jī)效工資掛鉤，全年的考評(píng)結(jié)果將作為下年干部任用的主要依據(jù)。
    2、建立健全了獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制。對(duì)工作落實(shí)有力、辦事效率高、工作績(jī)效顯著、考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀的個(gè)人、班組給予了表彰;對(duì)工作推進(jìn)慢、辦事效率低、群眾意見(jiàn)大、考評(píng)結(jié)果差的個(gè)人和班組進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
    3、通過(guò)各項(xiàng)機(jī)制的健全，使廣大干部職工做到了在崗知責(zé)、在崗知為，主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力得到了很大的提高，有效推動(dòng)了我礦各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
    (二)、提高材料利用率，降低噸煤成本。
    安排專人負(fù)責(zé)材料管理，制定節(jié)能降耗、以舊換新領(lǐng)用、備用設(shè)備管理等專項(xiàng)措施，降低材料消耗，要求全體干部職工從節(jié)約一根圓木、一塊荊笆、一度電做起，提高材料的循環(huán)復(fù)用率，加大節(jié)約利用力度。對(duì)易損、易壞設(shè)備，自行修復(fù)檢修解決。共修理槽子510節(jié)、穿鏈子4300多米，修理三滾600多套、直滾300多個(gè)、變速箱74臺(tái)、機(jī)頭30多個(gè)、機(jī)尾55個(gè)、過(guò)渡槽51節(jié)等易損配件，切實(shí)提高了材料利用率，降低了噸煤成本。
    (三)、合理調(diào)配勞動(dòng)組織，不斷提高生產(chǎn)效率。
    1、實(shí)行人員定崗編制，進(jìn)一步壓縮機(jī)電、運(yùn)輸、礦直等人員充實(shí)到生產(chǎn)一線。根據(jù)紅旗公司人員管理制度，2019年對(duì)于長(zhǎng)期不上班人員進(jìn)行了清退，累計(jì)80人次。
    2、加大干部職工的考核，把每天的工效考評(píng)延伸到每名干部、每名職工、每個(gè)崗位，要求各隊(duì)、各部門(mén)每天晚上把當(dāng)天的生產(chǎn)進(jìn)度和各工種生產(chǎn)任務(wù)完成情況報(bào)礦調(diào)度室。
    (四)、強(qiáng)化煤質(zhì)管理。
    為了保證煤炭的產(chǎn)量和質(zhì)量，完善了《煤質(zhì)管理辦法》，牢固樹(shù)立"質(zhì)量就是效益"的思想，直接將噸煤工資與煤炭質(zhì)量掛鉤，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，將按照比例削減當(dāng)日產(chǎn)量。煤質(zhì)管理辦法出臺(tái)后，產(chǎn)品都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)、基層組織建設(shè)不斷加強(qiáng)。
    以小平同志理論、"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的會(huì)議和xx屆三中全會(huì)精神，踐行群眾教育路線，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。嚴(yán)格按照紅旗公司要求，深化思想工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)黨建工作，從反"四風(fēng)"，轉(zhuǎn)作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成，樹(shù)立良好黨員干部形象，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，保證了安全、生產(chǎn)的穩(wěn)步提升。
    (二)、民主法制建設(shè)不斷增強(qiáng)，全礦保持持續(xù)穩(wěn)定。
    堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，千方百計(jì)化解矛盾和糾紛。加強(qiáng)礦務(wù)公開(kāi)，提高工資分配的透明度，職工的積極性不斷增強(qiáng)。
    (三)、人口計(jì)劃生育工作成效顯著。
    扎實(shí)開(kāi)展人口計(jì)劃生育工作，積極做好職工婚育情況普查，定期組織女職工進(jìn)行孕檢，全年無(wú)違反計(jì)劃生育現(xiàn)象。
    (四)、抓好"兩堂一舍"建設(shè)，營(yíng)造職工吃、住的良好氛圍。
    1、為讓職工吃上可口飯菜的目的，經(jīng)常組織食堂炊事員召開(kāi)座談會(huì)，交流烹飪技術(shù)，討論如何提高職工的飯菜質(zhì)量方法，對(duì)職工提出合理化建議立即采納;要求餐廳環(huán)衛(wèi)人員做到刷碗池?zé)o污水、無(wú)異味，餐桌無(wú)剩余飯菜，餐廳玻璃及地面保持干凈整潔;確保職工在舒適的環(huán)境中就餐，讓職工吃的"放心"。
    2、為加強(qiáng)職工澡堂的服務(wù)與管理，在澡堂管理中，以優(yōu)化服務(wù)為宗旨，對(duì)澡堂、更衣室、洗衣房進(jìn)行不定期檢查，對(duì)查出的問(wèn)題，明確責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)物見(jiàn)本色，水清池凈，水溫適宜，為職工營(yíng)造良好的洗浴環(huán)境，讓職工洗得"舒心"。
    3、為創(chuàng)建職工住宿賓館化的管理，為職工統(tǒng)一配備了床、被褥，夏有空調(diào)開(kāi)放，在冬季即將來(lái)臨之際，我礦于10月底已將各職工公寓暖氣檢修完畢，保證職工公寓冬季暖氣的正常供應(yīng)，同時(shí)職工公寓各樓層配備兼職環(huán)衛(wèi)，保證樓道干凈，無(wú)煙頭及雜物，衛(wèi)生間無(wú)異臭，讓職工住得"安心"。
    ﹝五﹞、積極參加集團(tuán)公司和公司工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)、競(jìng)賽及演出，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶情操，促進(jìn)職工的身心健康。在今年6月第十三個(gè)全國(guó)安全月期間，6月26日集團(tuán)公司工會(huì)在我礦組織了安全知識(shí)競(jìng)賽，我礦職工熱情極高，爭(zhēng)相參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)踴躍答題，且準(zhǔn)確率高，取得良好效果。
    (一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建章立制是前提。
    為確保我礦各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，年初，將公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，逐項(xiàng)分解到每名礦長(zhǎng)、每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，明確提出了"單項(xiàng)第一，整體創(chuàng)一流"的工作要求，使人人心中有壓力，人人身上有目標(biāo)、人人肩上有任務(wù)，實(shí)行責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
    (二)、狠抓落實(shí)是保障。
    首先從礦隊(duì)干部到每名職工實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，緊扣公司下達(dá)我礦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)，實(shí)行對(duì)口管理，從而激發(fā)了各級(jí)干部的工作熱情和干勁。其次，加大了督促檢查力度，對(duì)目標(biāo)進(jìn)展情況，一天一匯報(bào)，如完不成進(jìn)度的隊(duì)、部門(mén)，責(zé)成負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并制訂切實(shí)措施進(jìn)行整改，限期完成。
    以上是紅旗二礦今年以來(lái)所做的一些主要工作，雖然取得了一些的成績(jī)，但與紅旗公司黨委和公司董事會(huì)的要求還有差距。在今后的工作中，我們要在紅旗公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
    (一)、工作思路：
    2019年是我們深入貫徹落實(shí)會(huì)議精神，以打造本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，加大科技裝備投入，大力開(kāi)展遏制重特大煤礦事故攻堅(jiān)戰(zhàn)，筑牢安全基礎(chǔ);同時(shí)正確面對(duì)形勢(shì)，已安全發(fā)展為基礎(chǔ)，以深化改革為動(dòng)力，以強(qiáng)化落實(shí)為手段，一扭虧為盈為目標(biāo)，同心協(xié)力，克難攻堅(jiān)，確保企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
    (二)、預(yù)期目標(biāo)：
    完成煤炭生產(chǎn)45萬(wàn)噸，完成45萬(wàn)噸礦井改造剩余驗(yàn)收項(xiàng)目，并正式投入生產(chǎn)，同時(shí)加快14采區(qū)的開(kāi)拓，力爭(zhēng)2019年底前完成綜采工作面的裝備。
    (三)、工作措施：
    1、加強(qiáng)安全管理，確保安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
    2、深化安全宣傳教育，加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)。
    3、大力推進(jìn)生產(chǎn)攻堅(jiān)，努力在提高生產(chǎn)效率、提高科技創(chuàng)新貢獻(xiàn)率上取得新突破，促進(jìn)礦井安全高效生產(chǎn)。
    4、要深化細(xì)化生產(chǎn)性成本管理。
    5、要進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇三
    一、經(jīng)營(yíng)方面：規(guī)范制度、完善預(yù)算，加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
    二、供銷方面：積極調(diào)整供應(yīng)、銷售機(jī)構(gòu)，供銷工作井然有序。
    在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu)，本著“價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí)，而且降低了采購(gòu)成本。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇四
    (一)以基層黨建為龍頭，促進(jìn)轄區(qū)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
    圍繞貫徹落實(shí)2015年區(qū)委一號(hào)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨建主業(yè)主責(zé)，制定全年黨建工作方案和計(jì)劃，分解落實(shí)各項(xiàng)黨建工作任務(wù)。
    進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)聯(lián)辦、社區(qū)聯(lián)建的黨群議事、黨群服務(wù)、黨群調(diào)解“兩聯(lián)三平臺(tái)”工作機(jī)制，建立以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、“黨居站社企”共同推進(jìn)的社區(qū)多元共治模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位特別是區(qū)域化黨建成員單位共同開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，共開(kāi)展各類服務(wù)活動(dòng)102次，“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶121戶。
    推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新“書(shū)記項(xiàng)目”工作隊(duì)、宣傳隊(duì)、服務(wù)隊(duì)“三隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，結(jié)合駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作，組成隊(duì)伍協(xié)助推進(jìn)社區(qū)社會(huì)治理、社會(huì)建設(shè)和各項(xiàng)重點(diǎn)工作，開(kāi)展各項(xiàng)方針政策和法治工作宣傳54次，整合資源形成便捷高效的解危濟(jì)困、惠民利民服務(wù)體系，打造黨員社區(qū)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)品牌，以黨建工作促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
    廣泛發(fā)動(dòng)推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)展，截至目前組織開(kāi)展了“黨員政治生日會(huì)”、黨建文化書(shū)畫(huà)展、“黨建之窗”宣傳陣地建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”信息化建設(shè)等9項(xiàng)黨建創(chuàng)新項(xiàng)目，基層黨建工作質(zhì)量得到提升。
    (二)以解決民生訴求為導(dǎo)向，全面提高社區(qū)治理能力和服務(wù)水平。
    結(jié)合東西片區(qū)的不同實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜，以解決民生訴求為導(dǎo)向，重點(diǎn)開(kāi)展以下民生服務(wù)項(xiàng)目：一是民生微實(shí)事項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)“兩代表一委員”、居民群眾廣泛參與，按照“三議三公開(kāi)”程序規(guī)范運(yùn)作，目前已立項(xiàng)86項(xiàng)，其中服務(wù)類49項(xiàng)，工程類25項(xiàng)，貨物類12項(xiàng);累計(jì)投入財(cái)政資金459.79萬(wàn)元，撬動(dòng)社會(huì)資金200多萬(wàn)元。
    加上年初已支付的去年工程尾款27萬(wàn)元，我街道今年10月底共投入民生微實(shí)事項(xiàng)目資金515.34萬(wàn)元。
    二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)在竹子林片區(qū)開(kāi)展公益招聘和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多渠道開(kāi)辟促就業(yè)崗位，促進(jìn)47名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零。
    三是文化惠民項(xiàng)目，繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)文化大繁榮“百千萬(wàn)”工程，開(kāi)展大型文藝活動(dòng)15場(chǎng)，培訓(xùn)社區(qū)文化骨干160多人次，根據(jù)群眾需求開(kāi)辦柔力球、太極拳培訓(xùn)班及書(shū)畫(huà)展等，惠及群眾上萬(wàn)人次。
    (三)結(jié)合實(shí)際有效創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)基層各項(xiàng)改革。
    制定全年全面改革工作方案和計(jì)劃，今年主要項(xiàng)目有：一是探索建立社區(qū)“居業(yè)協(xié)同”新型治理模式，通過(guò)明確社區(qū)居委會(huì)和業(yè)委會(huì)的職責(zé)關(guān)系，以項(xiàng)目促協(xié)同，搭建聯(lián)動(dòng)平臺(tái)等措施促進(jìn)居委會(huì)與業(yè)委會(huì)良性互動(dòng)，創(chuàng)建和諧融洽的法治化社會(huì)治理格局。
    該項(xiàng)目入選我區(qū)“社會(huì)創(chuàng)新百舸行動(dòng)”項(xiàng)目。
    二是繼續(xù)深化僑香社區(qū)管理服務(wù)模式創(chuàng)新，采取“黨居社企”共同推進(jìn)模式，在基層黨組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮、居委會(huì)自治功能提升、社會(huì)組織培育發(fā)展、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)治理等方面實(shí)現(xiàn)新的突破，毛里求斯副總理一行到該社區(qū)參觀并給予贊許。
    三是深化物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)社會(huì)治理模式，進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)的積極作用，增加政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展公共服務(wù)和公益服務(wù)的品質(zhì)，共代辦業(yè)務(wù)581宗。
    四是進(jìn)一步構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的法律援助體系，綜合利用司法行政資源，有效調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，創(chuàng)新普法宣傳、法治文化建設(shè)和法律服務(wù)模式，啟動(dòng)“一小區(qū)一法律顧問(wèn)” 工作和“訪前工作室”建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)居民運(yùn)用法律解決日常糾紛的意識(shí)。
    (四)以項(xiàng)目帶創(chuàng)建、以文化促交流，全面推進(jìn)國(guó)際化先導(dǎo)社區(qū)建設(shè)。
    進(jìn)一步鞏固和深化國(guó)際化社區(qū)創(chuàng)建成果，深化國(guó)際友人服務(wù)站和外籍人士志愿者服務(wù)隊(duì)建設(shè)，完善社區(qū)國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    通過(guò)搭建文化、服務(wù)、交流三個(gè)平臺(tái)載體，不斷豐富國(guó)際化社區(qū)內(nèi)涵，整體提升轄區(qū)品質(zhì)，全角度、多維度打造香蜜湖國(guó)際化先導(dǎo)社區(qū)。
    今年5月份組織開(kāi)展了第二屆(中英)國(guó)際社區(qū)嘉年華活動(dòng)，10月底開(kāi)展了第三屆(中韓)國(guó)際社區(qū)嘉年華活動(dòng)，共開(kāi)展了中外服飾秀、義賣(mài)會(huì)、中外書(shū)畫(huà)展等26項(xiàng)具有民族文化特色的活動(dòng)，吸引近5萬(wàn)人次市民群眾、外國(guó)友人參加。
    (五)以精細(xì)化管理為著眼點(diǎn)，不斷提升城區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
    整合轄區(qū)城市管理資源，統(tǒng)抓統(tǒng)管，多方聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化轄區(qū)物業(yè)管理單位城市管理工作責(zé)任落實(shí)，共同為轄區(qū)居民營(yíng)造整潔文明有序的良好市容環(huán)境。
    大力開(kāi)展超線經(jīng)營(yíng)、垃圾密閉收運(yùn)、泥頭車(chē)及余泥渣土、夜間燒烤、戶外廣告、街道家具等專項(xiàng)整治;整合執(zhí)法力量成立查違中隊(duì)，建立健全查違臺(tái)帳，落實(shí)常態(tài)化巡查，加大查違案件查處力度;加大對(duì)老舊社區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，重點(diǎn)傾斜竹子林片區(qū)老舊小區(qū)的環(huán)境提升，對(duì)部分臟、亂、差的路段進(jìn)行了全面的整治;切實(shí)落實(shí)道路綜合環(huán)境“路長(zhǎng)制”管理工作，對(duì)轄區(qū)所有主次干道落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理存在問(wèn)題，提升道路綜合環(huán)境水平。
    (六)聯(lián)防聯(lián)管聯(lián)治，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
    切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)綜治信訪維穩(wěn)、安全、應(yīng)急、“三防”等各項(xiàng)工作，構(gòu)建全方位的防控格局，及時(shí)排查和化解矛盾糾紛，整改和消除安全隱患。
    共排查化解矛盾糾紛132宗，調(diào)解民間矛盾糾紛597宗;解決勞資糾紛19宗，涉及560人，共計(jì)440萬(wàn)元;處置群體性質(zhì)事件45宗。
    充分利用街道社區(qū)安全教育中心平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)居民群眾、青少年兒童的安全教育，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)等單位舉辦“安全童行”系列活動(dòng);安全教育中心共接待培訓(xùn)近4萬(wàn)人次，提升了轄區(qū)居民群眾安全意識(shí)和技能。
    (七)抓好“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
    切實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，開(kāi)展專題學(xué)習(xí)討論12次，強(qiáng)化黨員干部黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念。
    抓好作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，組織對(duì)各部門(mén)、各社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行明察暗訪，特邀紀(jì)檢監(jiān)督員進(jìn)行不定期抽查，整治出工不出力、上班辦私事等行為，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)明問(wèn)責(zé)通報(bào)，提振隊(duì)伍精氣神。
    貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”精神，實(shí)行民生微實(shí)事和群眾訴求集中問(wèn)題等重點(diǎn)工作限時(shí)辦結(jié)制、領(lǐng)導(dǎo)督辦制，嚴(yán)治“慢動(dòng)作”、“不作為”問(wèn)題，提升工作效率。
    針對(duì)勞務(wù)派遣人員管理難題，出臺(tái)勞務(wù)派遣人員績(jī)效考核辦法和實(shí)施細(xì)則，每季度由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)勞務(wù)派遣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)直接掛鉤，激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
    二、20xx年工作計(jì)劃
    (一)加強(qiáng)基層黨建。
    學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，圍繞市第六次黨代表大會(huì)提出的新定位新要求，做好社區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    總結(jié)區(qū)域化黨建、黨群一體化平臺(tái)、組團(tuán)式服務(wù)、網(wǎng)格化管理等有效經(jīng)驗(yàn)做法，不斷發(fā)揮基層黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，從嚴(yán)從實(shí)提升社區(qū)黨建工作質(zhì)量。
    (二)加強(qiáng)民生工作。
    繼續(xù)推進(jìn)民生微實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施，結(jié)合東西部片區(qū)的不同實(shí)際情況加強(qiáng)項(xiàng)目針對(duì)性和實(shí)效性。
    進(jìn)一步規(guī)范民生微實(shí)事辦理流程，嚴(yán)把項(xiàng)目實(shí)施中的“廉政關(guān)”。
    強(qiáng)化社區(qū)黨組織在辦理民生微實(shí)事項(xiàng)目中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)核心作用，讓老百姓真切感受到“惠從何來(lái)”。
    (三)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)改革。
    組織人員制定和完善相關(guān)制度措施，適時(shí)邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)改革項(xiàng)目進(jìn)行深化和指導(dǎo)，不斷挖掘街道改革項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。
    在運(yùn)行機(jī)制方面下功夫，努力增強(qiáng)改革項(xiàng)目的可操作性、可持續(xù)性和可復(fù)制性。
    (四)提升社區(qū)治理能力和水平。
    在僑香社區(qū)治理模式取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在“黨居社企”共同治理模式、居委會(huì)民主自治形式、社會(huì)組織培育和規(guī)范管理、政府向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、服務(wù)型新型社區(qū)制度建設(shè)、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)社會(huì)治理的作用等方面實(shí)現(xiàn)新突破。
    (五)不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。
    一是全面開(kāi)展法治社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的法律援助體系營(yíng)造轄區(qū)法治環(huán)境。
    二是著力推進(jìn)國(guó)際先導(dǎo)社區(qū)建設(shè)，提升轄區(qū)國(guó)際環(huán)境。
    三是創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范街道，繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)文化大繁榮百千萬(wàn)工程，培育健康向上的文化環(huán)境。
    四是鞏固國(guó)際安全社區(qū)建設(shè)成果，提升轄區(qū)安全環(huán)境。
    五是進(jìn)一步落實(shí)“路長(zhǎng)制”管理工作，繼續(xù)開(kāi)展“垃圾不落地”專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化轄區(qū)市容環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
    20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅(jiān)持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷為平臺(tái)，基礎(chǔ)管理為保障”全年工作指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，快節(jié)奏”的工作作風(fēng)。
    認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)××××區(qū)公司××總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，大力提高輸變電設(shè)備檢修維護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設(shè)備是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵，人員素質(zhì)是保證”這三個(gè)中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設(shè)備整治和基礎(chǔ)管理，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)。
    經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了輸變電設(shè)備的健康水平，降低了設(shè)備故障率，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。
    現(xiàn)將我公司20xx年所做的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
    一、工作目標(biāo)完成情況
    (一)20xx年里，我公司積極全面地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作,基本實(shí)現(xiàn)了年初提出的工作目標(biāo)，即：
    1、沒(méi)有發(fā)生人身輕傷事故;
    2、沒(méi)有發(fā)生本單位責(zé)任引起的設(shè)備事故;
    3、沒(méi)有發(fā)生因檢修、調(diào)試二次設(shè)備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
    4、沒(méi)有發(fā)生誤操作事故;
    5、沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故;
    6、沒(méi)有發(fā)生本部門(mén)責(zé)任污閃停電事故;
    7、沒(méi)有發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故;
    8、沒(méi)有發(fā)生因巡視線路項(xiàng)目缺漏、不到位而引起的責(zé)任設(shè)備事故;
    (二)此外，我公司還通過(guò)了iso9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證;通過(guò)了×專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)。
    二、設(shè)備運(yùn)行管理和設(shè)備消缺情況
    為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平，降低設(shè)備故障率，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設(shè)備缺陷管理，公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排，通過(guò)全體職工的共同努力，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：
    (一)變電部分
    20xx年，我公司負(fù)責(zé)檢修維護(hù)的變電設(shè)備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。
    其中，與年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。
    我們?cè)谌藛T缺少的情況下：
    1、嚴(yán)格按檢修周期對(duì)所管轄的變電設(shè)備進(jìn)行了定檢。
    2、保證了設(shè)備健康運(yùn)行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達(dá)90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計(jì)一般缺陷723條，消除428條，消缺率達(dá)59。
    3、根據(jù)預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有達(dá)到預(yù)試周期的××設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn)，預(yù)試率達(dá)到了100，其中合格率為96，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備59臺(tái)。
    已處理或更換的臺(tái)數(shù)為24臺(tái)。
    4、絕緣工具試驗(yàn)方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗(yàn)電筆，122只110kv令克棒的試驗(yàn)工作。
    5、地網(wǎng)測(cè)試方面，完成45個(gè)變電站的地網(wǎng)參數(shù)測(cè)試，完成50個(gè)變電站避雷器的帶電測(cè)試，并對(duì)所有的閥式避雷器進(jìn)行了泄漏電流試驗(yàn)，對(duì)所有的氧化鋅避雷器進(jìn)行了阻性電流試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)三臺(tái)氧化鋅避雷器阻性電流超標(biāo)，已經(jīng)上報(bào)，建議盡快更換。
    6、在試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計(jì)數(shù)器損壞情況較為嚴(yán)重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺(tái)避雷器放電計(jì)數(shù)器損壞。
    還發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行年限已久的35kv多油開(kāi)關(guān)存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標(biāo)、絕緣電阻值降低。
    隨著科技技術(shù)的進(jìn)步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內(nèi)所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
    7、對(duì)各變電站設(shè)備進(jìn)行色譜、化學(xué)分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即追蹤及時(shí)解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。
    共計(jì)進(jìn)行色譜分析465臺(tái)次，其中周期性試驗(yàn)431臺(tái)次，追蹤試驗(yàn)及故障分析34臺(tái)次;微量水份分析447臺(tái)次;理化試驗(yàn)532臺(tái)次;六氟化硫氣體濕度測(cè)試198臺(tái)、瓶。
    全年新油入庫(kù)19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫(kù)油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門(mén)用油0.3噸。
    8、變電站主要場(chǎng)所應(yīng)檢儀表752塊，已檢752塊，調(diào)前合格749塊，合格數(shù)752塊。
    次要場(chǎng)所應(yīng)檢412塊，已檢436塊，調(diào)前合格436塊，合格數(shù)436塊，檢驗(yàn)率100，調(diào)前合格率99.75。
    并按周檢計(jì)劃完成了配電所、變運(yùn)所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬(wàn)用表及0.5級(jí)電壓表、微安表共計(jì)204塊儀器儀表的檢驗(yàn)修理工作。
    根據(jù)局生產(chǎn)技術(shù)部要求，還完成了定期對(duì)有關(guān)變電站的諧波電壓、諧波電流進(jìn)行測(cè)試的工作。
    (二)輸電部分
    1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計(jì)135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長(zhǎng)3595.163km，比年底共增加了525.012km。
    2、在維護(hù)人員沒(méi)有增加的情況下，運(yùn)行維護(hù)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各線路班組管轄線路長(zhǎng)度平均359.516km，較年增加52.5km。
    對(duì)此，我們加強(qiáng)了線路的登檢以及設(shè)備的缺陷工作，做好預(yù)防性試驗(yàn)，努力提高線路巡視的質(zhì)量和效率。
    共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。
    3、充分利用帶電作業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進(jìn)行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡(luò)等絕緣子共231片，多供電量706.5萬(wàn)千瓦.小時(shí)。
    (三)技改、大修完成情況
    20xx年，由我公司負(fù)責(zé)的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項(xiàng)目共152項(xiàng)，經(jīng)過(guò)努力，到目前為止，大修項(xiàng)目109項(xiàng)已基本完成;技改項(xiàng)目已完成32個(gè)，有11個(gè)項(xiàng)目尚未完成：其中，由于設(shè)備和設(shè)計(jì)圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個(gè)項(xiàng)目未能開(kāi)工，但均已經(jīng)做好了開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，隨時(shí)可以開(kāi)工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側(cè)開(kāi)關(guān)”和“××35kv出線、電容保護(hù)更換微機(jī)型保護(hù)”2個(gè)項(xiàng)目未能全部完工。
    (四)招投標(biāo)工程中標(biāo)及完成情況：
    今年，我公司參加了多個(gè)工程的投標(biāo)，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學(xué)配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴(kuò)建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴(kuò)建工程等。
    我公司嚴(yán)格施工管理，以準(zhǔn)確無(wú)誤的工期、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)和信任。
    三、安全管理工作情況
    我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，樹(shù)立“安全就是效益”的思想，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設(shè)備事故以及重大責(zé)任交通事故為重點(diǎn)，認(rèn)真組織全公司職工學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、通知和會(huì)議精神。
    從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到409天，在此期間，沒(méi)有發(fā)生人身傷亡事故、人為責(zé)任事故、設(shè)備事故和交通事故。
    我們主要重點(diǎn)抓好以下工作：
    (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹××××區(qū)公司及××局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，進(jìn)一步增加緊迫感、使命感和責(zé)任感，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”，安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念。
    (二)堅(jiān)持每月一次“三級(jí)安全網(wǎng)”會(huì)議制度，開(kāi)展與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)的活動(dòng)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)文件，對(duì)職工宣傳最新的.安全知識(shí)與安全信息，針對(duì)安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施。
    牢固樹(shù)立職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高職工主人翁責(zé)任感。
    (三)交通安全方面，我們堅(jiān)持每周的安全例會(huì)，針對(duì)每周實(shí)際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。
    同時(shí)，加強(qiáng)每旬、每月的車(chē)輛安全檢查，杜絕車(chē)輛帶病運(yùn)行，使車(chē)輛保持在良好的狀況。
    (四)繼續(xù)完善和補(bǔ)充安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行××局《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，加大安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰力度，獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)有功人員，處罰檢修維護(hù)工作不認(rèn)真、不到位和習(xí)慣性違章的人員，杜絕人為責(zé)任事故的發(fā)生。
    (五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    安全監(jiān)督人員不定期對(duì)變電站定檢及線路停電登檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當(dāng)面提出了整改意見(jiàn)，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象，對(duì)確保人身安全、設(shè)備安全有效地起到監(jiān)督作用。
    (六)今年9月，我公司組織開(kāi)展了“提高責(zé)任心，我要安全，我會(huì)安全，杜絕人為責(zé)任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××?xí)洝ⅰ痢林飨?、安監(jiān)部主任及公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各班組班長(zhǎng)及安全員等，會(huì)上一方面強(qiáng)調(diào)了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，以人為本，抓好安全生產(chǎn);另一方面強(qiáng)調(diào)了所有作業(yè)、工作流程要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀(jì)律、鐵的手段”，只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求才能搞好安全生產(chǎn)。
    大家都表示為實(shí)現(xiàn)我們共同的安全目標(biāo)將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
    會(huì)后，所有的班組進(jìn)行“說(shuō)違章現(xiàn)象，提防范措施”的安全活動(dòng)。
    每個(gè)職工都談了自己所經(jīng)歷過(guò)的或看到過(guò)的差錯(cuò)、違章，就存在的問(wèn)題提出了不少防范措施，同時(shí)也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見(jiàn)與建議。
    公司對(duì)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行了錄象，并將錄象刻成光盤(pán)存在電腦上供全體職工觀看、學(xué)習(xí)。
    通過(guò)這次安全活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了職工的責(zé)任感和安全意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)了在工作中要做到獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決執(zhí)行安全獎(jiǎng)罰制度，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全責(zé)任心。
    (七)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)各班組的檢修施工進(jìn)行嚴(yán)格考核，工作票合格率100，對(duì)每一次檢修都認(rèn)真做好安全措施，并編寫(xiě)詳細(xì)的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成，檢修、施工過(guò)程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗(yàn)收符合規(guī)范要求并具備運(yùn)行條件。
    (八)開(kāi)展了20xx年防汛及迎峰度夏專項(xiàng)安全活動(dòng)，制訂了安全活動(dòng)方案，并進(jìn)行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題實(shí)施了整改，使本公司所管轄的設(shè)備能安全運(yùn)行。
    同時(shí)加強(qiáng)事故搶修、防洪救災(zāi)物資的準(zhǔn)備工作，指定專人管理維護(hù)、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的檢修人員，根據(jù)缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專項(xiàng)迅速處理的原則，完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務(wù)。
    (九)在20xx年6月，根據(jù)××局的布置，開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制訂了我公司的活動(dòng)方案，并有效地實(shí)施，我公司出版的安全月活動(dòng)版報(bào)在全局評(píng)比中獲得了第一名。
    (十)根據(jù)南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開(kāi)展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項(xiàng)整治活動(dòng)，并完滿地完成了檢查任務(wù)，對(duì)檢查出的存在問(wèn)題進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (十一)針對(duì)所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動(dòng)群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。
    派出班組人員深入村屯各戶，對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衲托募?xì)致地進(jìn)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例及實(shí)施細(xì)則》的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動(dòng)以群眾護(hù)線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))力設(shè)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
    四、基礎(chǔ)管理工作情況
    今年，我公司員工圍繞著質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過(guò)程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標(biāo)準(zhǔn)體系真正為我們的管理工作服務(wù)：
    (一)通過(guò)質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，輸變電檢修的各個(gè)過(guò)程都能按照iso9001-標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率。
    大家充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)尋求發(fā)展的根本保證，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，全體職工都牢固樹(shù)立了“質(zhì)量是生命，質(zhì)量是信譽(yù)”的信念。
    (二)進(jìn)一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強(qiáng)了日常生產(chǎn)維護(hù)工作的監(jiān)督管理工作，各級(jí)員工各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、上報(bào)。
    (三)在建立安全監(jiān)督體系的同時(shí)，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，各個(gè)班組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    (四)組織各班組制定了具體設(shè)備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)具體化及實(shí)用化，目前已經(jīng)基本完成編寫(xiě)工作并開(kāi)始實(shí)施。
    五、經(jīng)營(yíng)情況
    ××××××有限公司20xx年經(jīng)營(yíng)情況如下：
    (一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)合同金額為：1,399.98萬(wàn)元。
    (二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬(wàn)元。
    (三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬(wàn)萬(wàn)元。
    (四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬(wàn)元。
    五、職工培訓(xùn)
    (一)抓好職工政治學(xué)習(xí)：
    組織全體職工深入學(xué)習(xí)******“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會(huì)會(huì)議精神，每月堅(jiān)持按政工部布置的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有記錄，有檢查，學(xué)習(xí)中結(jié)合行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)開(kāi)展討論，通過(guò)學(xué)習(xí)討論提高了職工政治思想覺(jué)悟，使大家正確認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，能積極面對(duì)新的改革浪潮和機(jī)遇，并跟隨各項(xiàng)改革發(fā)展進(jìn)程及時(shí)調(diào)整心態(tài)，完成工作角色的轉(zhuǎn)變，有效的保證了機(jī)制轉(zhuǎn)換過(guò)渡過(guò)程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行。
    (二)積極組織職工參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,完成日常職工培訓(xùn)工作。
    組織了部分班長(zhǎng)和技術(shù)專責(zé)到相關(guān)供電部門(mén)和電力設(shè)備生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，“他山之石，可以攻玉”，先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為今后我公司開(kāi)展各項(xiàng)工作起到很好的借鑒作用。
    在實(shí)際檢修技能培訓(xùn)方面，采取邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家拿實(shí)物來(lái)公司進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)的方法，取得了很好的培訓(xùn)效果。
    五、存在問(wèn)題：
    (一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒(méi)有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。
    今年以來(lái)，偷盜電力設(shè)施的案件頻頻發(fā)生,嚴(yán)重危及線路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，給我局造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，也給線路運(yùn)行維護(hù)造成很大的困難。
    (二)隨著設(shè)備不斷更新，設(shè)備技術(shù)含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)不能開(kāi)展，極大地限制了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，同時(shí)也影響了整個(gè)隊(duì)伍的整體技術(shù)能力。
    (三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)人員中，很多班組開(kāi)始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個(gè)班組的60%人數(shù))。
    一個(gè)新的技術(shù)人員需要至少幾年的時(shí)間培養(yǎng)，才能達(dá)到充實(shí)本班組技術(shù)力量的能力，如不能及時(shí)增員，極易造成技術(shù)斷層。
    (四)生產(chǎn)一線交通工具老化，無(wú)法達(dá)到對(duì)事故的快速反應(yīng)，希望改善生產(chǎn)一線交通工具。
    班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很?chē)?yán)重，很多工器具已達(dá)到報(bào)廢年限。
    (五)我公司管理的絕緣油庫(kù)設(shè)備陳舊、對(duì)周?chē)h(huán)境造成污染危機(jī)，周?chē)匦螐?fù)雜，帶來(lái)許多火災(zāi)隱患，急需進(jìn)行完善或移改;同時(shí)，隨著六氟化硫××設(shè)備在我局的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無(wú)法滿足要求，氣體工作站建設(shè)勢(shì)在必行。
    六、20xx年工作思路：
    (一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持做到“十不一減少”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3個(gè)百日安全長(zhǎng)周期。
    (二)繼續(xù)抓好班組基礎(chǔ)管理工作，完善各種業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢修記錄卡，及設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    (三)努力提高輸變電設(shè)備管理水平。
    堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加大輸變電設(shè)備消缺力度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備缺陷的提級(jí)分析，找出設(shè)備缺陷內(nèi)因，落實(shí)周密的處理方案;做好輸變電設(shè)備大修、技改和新建工程項(xiàng)目的建設(shè)，努力創(chuàng)造一流的設(shè)備。
    (四)繼續(xù)按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。
    通過(guò)“兩票三制”整治工作的深入開(kāi)展，把安全生產(chǎn)方針落實(shí)到實(shí)處，提高預(yù)防事故能力，杜絕人為責(zé)任事故。
    (五)加強(qiáng)防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護(hù)墩，掛標(biāo)志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護(hù)條例的宣傳標(biāo)志。
    同公安部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設(shè)施的力度。
    積極開(kāi)展群眾護(hù)線工作,對(duì)舉報(bào)的有功群眾進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),借以激勵(lì)他們愛(ài)護(hù)電力設(shè)備的熱情。
    (六)以人為本，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工在職培訓(xùn)、在職上學(xué)，為員工個(gè)人發(fā)展設(shè)計(jì)渠道，并建立起符合公司實(shí)際情況的企業(yè)管理、技術(shù)管理以及高技能操作人才三級(jí)培養(yǎng)體系。
    在技術(shù)培訓(xùn)工作方面，堅(jiān)持以實(shí)際操作為主，繼續(xù)采取引進(jìn)外部培訓(xùn)力量及工具的辦法，增強(qiáng)職工動(dòng)手能力，提高培訓(xùn)效果。
    (七)利用科技手段，提高技術(shù)含量，進(jìn)一步提高檢修效率質(zhì)量。
    目前公司使用的油庫(kù)及sf6氣體管理場(chǎng)所難以滿足對(duì)速度、質(zhì)量要求很高的檢修工作。
    為加快檢修反應(yīng)速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學(xué)管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學(xué)監(jiān)督機(jī)制，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，故加強(qiáng)油、氣站的硬件建設(shè)，建立新的油、氣站尤為必要。
    同時(shí)，針對(duì)有載調(diào)壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調(diào)壓的動(dòng)作可靠性，明年我公司還擬開(kāi)展有載開(kāi)關(guān)在線濾油工作。
    此外，公司還考慮利用科技進(jìn)步項(xiàng)目，明年對(duì)變電站弱電防雷項(xiàng)目進(jìn)行探討和實(shí)施。
    (八)開(kāi)展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作，力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)第三方認(rèn)證。
    (九)大力開(kāi)拓市場(chǎng)，力爭(zhēng)扭虧為盈。
    回首過(guò)去，仍需努力;展望未來(lái)，催人奮進(jìn)。
    只要我們統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，同心同德、團(tuán)結(jié)鼓勁，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，我們相信：有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會(huì)以嶄新的業(yè)績(jī)?nèi)ビ訝N爛的明天。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇五
    今年度銷售工作總結(jié)18年工作計(jì)劃xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
    xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
    產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的'銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿意的。
    麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
    四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
    調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
    回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
    福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇六
     日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆。
     新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。
     “決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
     這半年來(lái)自己一直嚴(yán)于律己，刻苦謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
     在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):
     1、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對(duì)隨工單、小條標(biāo)識(shí)等)
     我們的上道工序是厚度檢測(cè)，對(duì)于輕磨或研磨再或磁場(chǎng)片來(lái)說(shuō)，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測(cè)所測(cè)好的硅片，核對(duì)好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無(wú)誤就開(kāi)始工作，這樣每天在這個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間一般來(lái)說(shuō)是一個(gè)小時(shí)左右。
     然后分類自己的所有硅片，把同一個(gè)厚度的合盒到一起，二級(jí)品分類放好，這樣在測(cè)片的時(shí)候會(huì)減少混片的幾率。
     (還可以和其它同事調(diào)換一下二級(jí)品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測(cè)起來(lái)比較方便，也可以預(yù)防一些小錯(cuò)誤的發(fā)生。)
     2、上機(jī)操作(包括到崗后的開(kāi)機(jī)、維護(hù)、測(cè)片、抽檢等)
     在分好片后，接下來(lái)就是換掉平臺(tái)上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對(duì)好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。
     這時(shí)候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開(kāi)始測(cè)量了。
     測(cè)片時(shí)一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，不可以有似乎的疏忽大意。
     這樣才可以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。
     而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測(cè)，甚至反復(fù)測(cè)量。
     為了減少測(cè)量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測(cè)量數(shù)字，以保證不放錯(cuò)任何一片。
     因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)高低點(diǎn)甚至混檔的重要性。
     這樣就造成了像混檔一樣的.問(wèn)題。
     所以測(cè)這兩個(gè)檔的時(shí)候，經(jīng)常要反復(fù)測(cè)量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。
     所以測(cè)量這兩個(gè)檔的時(shí)候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對(duì)片，對(duì)機(jī)子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。
     在把硅片的電阻率與徑向全部過(guò)完并準(zhǔn)確的寫(xiě)好小條標(biāo)識(shí)后，就要把所有片的電阻率過(guò)一道，我們統(tǒng)稱為“過(guò)二遍”。
     過(guò)二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點(diǎn)的出現(xiàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較快一些。
     3、下機(jī)收尾(數(shù)片、核對(duì)數(shù)量、厚度字條標(biāo)識(shí)等)
     在測(cè)完后，就可以數(shù)片、核實(shí)種類、厚度、數(shù)量然后開(kāi)票了，這幾個(gè)環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得，因?yàn)槿魏我粋€(gè)小小的差錯(cuò)都可能會(huì)造成后面一連串的錯(cuò)誤發(fā)生。
     比如說(shuō)數(shù)少了一片，這樣就要重新來(lái)數(shù)，運(yùn)氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍。
     或者小條標(biāo)識(shí)上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫(kù)就會(huì)對(duì)不上數(shù)。
     所以說(shuō)一定要在確保準(zhǔn)確了的時(shí)候才可以合盒交片。
     在上面這整個(gè)操作流程中，都始終要嚴(yán)格要求自己，有條不紊的完成好各項(xiàng)工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行。
     當(dāng)然，在這整個(gè)流程中，我還存在著很多不足，有待進(jìn)一步提高，在工作過(guò)程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
     今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的專業(yè)知識(shí)。
     “您想做精英嗎?請(qǐng)從基層做起”，公司不會(huì)提拔一個(gè)沒(méi)有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者。
     進(jìn)入這個(gè)公司以后，無(wú)論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績(jī)將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位，對(duì)您個(gè)人的評(píng)價(jià)及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
     在晶龍，晉升的途徑只有兩個(gè)：一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻(xiàn)?！彼鼈兩钌钣|動(dòng)著我的內(nèi)心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時(shí)候，正在為自己的一事無(wú)成而懊惱的時(shí)候，正在為自己的未來(lái)選擇目標(biāo)的時(shí)候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個(gè)階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。
     我相信“機(jī)遇是偏愛(ài)有準(zhǔn)備的、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的?！彼哉f(shuō)我以后一定會(huì)腳踏實(shí)地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭(zhēng)取到每個(gè)機(jī)會(huì)而努力。
     人是在不斷改正錯(cuò)誤中提高的。
     我對(duì)未來(lái)充滿了希望，所以對(duì)于下半年來(lái)說(shuō)，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點(diǎn)：
     字就三個(gè)但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來(lái)也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題。
     我會(huì)把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛(ài)，去對(duì)待，維護(hù)好它的形象，保護(hù)好它的財(cái)產(chǎn)，作個(gè)有心人，有責(zé)任感的人。
     每天主動(dòng)完成屬于自己的每項(xiàng)任務(wù)，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證按時(shí)完成工作。
     積極學(xué)習(xí)“5s”，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作
     多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)我們檢測(cè)室的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要有問(wèn)必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性。
     還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的不足。
     除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識(shí)外，還要在工作之余，如培訓(xùn)，下班后、休班時(shí)等加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累以便早日成為技術(shù)骨干。
     俗話說(shuō)，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個(gè)人不能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成;一個(gè)人能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊(duì)里，才會(huì)將工作做的至善至美。
     通過(guò)總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。
     在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項(xiàng)參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
     尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工：
     大家好!今天我們?cè)诖寺≈卣匍_(kāi)xx年工作總結(jié)表彰大會(huì)，首先，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司，向?yàn)殍F雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的謝意，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了?！?BR>     在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了xx年。
     xx年對(duì)于煤化公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。
     過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)攬全局，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭(zhēng)打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。
     下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對(duì)xx年工作計(jì)劃進(jìn)行全面部署。
     根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
     財(cái)務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補(bǔ)充、完善了原有的財(cái)務(wù)制度，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人，確保了每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé);二是完善預(yù)算體系。
     xx年是公司管理年，預(yù)算工作尤為重要，可以說(shuō)沒(méi)有預(yù)算就沒(méi)有管理。
     全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開(kāi)支有預(yù)算，有計(jì)劃，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證;三是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。
     為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每臺(tái)設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。
     財(cái)務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析費(fèi)用開(kāi)支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷程序，減少節(jié)約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。
     對(duì)閑置材料進(jìn)行分類整理，為各單位共享，減少重復(fù)采購(gòu)，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲(chǔ)購(gòu)，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)。
     在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預(yù)算、成本核算工作。
     xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，比xx年減少 億元，降幅約 %;銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %;主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 萬(wàn)元，較上年減少 萬(wàn)元，降幅約 %;毛利率%，較上年降低%，降幅%。
     上繳稅金 億元，比上年減少 。
     在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu)，本著 “價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí)，而且降低了采購(gòu)成本。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇七
    進(jìn)入20**年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體干部職工的共同努力和有關(guān)部門(mén)的配合，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    我縣第一期扶貧重點(diǎn)貧困村31個(gè)，扶持期為三年（20**--20**）。04年度上級(jí)撥付扶貧資金98萬(wàn)元，其中用于基礎(chǔ)建設(shè)工程的79.25萬(wàn)元，用于“周轉(zhuǎn)畜”的18.75萬(wàn)元。到5月底，基礎(chǔ)建設(shè)工程全部完成，并組織了驗(yàn)收和縣級(jí)報(bào)賬，項(xiàng)目資金全部落實(shí)到位。共打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，安裝變壓器4臺(tái)，架農(nóng)電線路3900米。“周轉(zhuǎn)畜”共下放資金9.25萬(wàn)元，支持養(yǎng)豬戶26戶，由于受今年生豬行情影響，剩余9.5萬(wàn)元資金難以落實(shí)，我們及時(shí)進(jìn)行了計(jì)劃調(diào)整，并報(bào)上級(jí)批復(fù)。
    在完成一期工作的同時(shí)，上半年一邊對(duì)二期11個(gè)貧困村的基本情況、水利、飲水、交通等基礎(chǔ)生活生產(chǎn)條件進(jìn)行了詳細(xì)摸底，并對(duì)各村需要建設(shè)的工程拿出了初步方案，并在上級(jí)明確非重點(diǎn)縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下，我們積極跑辦運(yùn)作，為我縣爭(zhēng)取資金25萬(wàn)元，下半年我們?cè)诿椎幕A(chǔ)上，結(jié)合各村實(shí)際編報(bào)了05年項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，批復(fù)后立即組織了實(shí)施，到目前已有2個(gè)村硬化街道1100米，5個(gè)村簽定打井合同，春節(jié)前所有工程將全部完成。
    20**年內(nèi)資項(xiàng)目總投資317萬(wàn)元，其中市以上財(cái)政資金206萬(wàn)元（無(wú)償），改造面積0.68萬(wàn)畝，涉及龍華、安陵兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共打井34眼（其中淺井23眼），埋設(shè)地下防滲3.56萬(wàn)米，安裝變壓器11臺(tái)，架設(shè)農(nóng)電線路4.3公里，整修農(nóng)路20.6公里，植樹(shù)4.1萬(wàn)株。上半年在通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，代表市接受了省級(jí)驗(yàn)收，并順利通過(guò)。
    三期世行節(jié)水灌溉項(xiàng)目總投資2710萬(wàn)元，其中市以上財(cái)政資金1754萬(wàn)元（無(wú)償），改造面積6.6萬(wàn)畝，建設(shè)期為五年，涉及王瞳、北留智、杜橋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20**年以來(lái)，我們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、編報(bào)和論證，幾經(jīng)反復(fù)各項(xiàng)工作都達(dá)到了上級(jí)要求，并批復(fù)立項(xiàng)，很快進(jìn)入追溯報(bào)賬階段。在做好前期工作的同時(shí)，我們結(jié)合景縣實(shí)際，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目區(qū)的主要框架進(jìn)行了啟動(dòng)。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)面積達(dá)4.5萬(wàn)畝，修路200多公里，植樹(shù)20萬(wàn)棵，走在了全市前列。
    05年以來(lái)，我們?cè)谥\劃三期外資項(xiàng)目的同時(shí)，積極跑辦，促成了7600畝的中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資337萬(wàn)元（其中上級(jí)無(wú)償資金230萬(wàn)元），項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)為溫城鄉(xiāng)。目前，各項(xiàng)工程已基本完成，共新開(kāi)維修道路12條，總長(zhǎng)38公里，劃方37塊，植樹(shù)4.56萬(wàn)株，打井8眼，安裝地下防滲管道15公里，變壓器11臺(tái)，年底全部完工。
    在抓好其他工作的同時(shí)，積極尋找信息，多方出擊，先后對(duì)龍華養(yǎng)豬場(chǎng)參股、第三造紙廠紙漿改木漿、縣社棉花協(xié)會(huì)、三期外資用水者協(xié)會(huì)等項(xiàng)目進(jìn)行跑辦，到目前，已促成立項(xiàng)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)，一是縣社棉花協(xié)會(huì)項(xiàng)目，總投資110萬(wàn)元，其中上級(jí)財(cái)政資金70萬(wàn)元，二是外資用水者協(xié)會(huì)項(xiàng)目，總投資45萬(wàn)元，全部為上級(jí)財(cái)政資金。龍華養(yǎng)豬場(chǎng)總投資4516.1萬(wàn)元的深加工項(xiàng)目正在積極跑辦中，（其中國(guó)家財(cái)政參股資金1500萬(wàn)元），目前可行性研究報(bào)告已完成并上報(bào)到省。
    20**年及“十一”期間的工作思路是：以十六大及十六屆五中全會(huì)精神為指針，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為主線，著力實(shí)施好三項(xiàng)開(kāi)發(fā)（農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)發(fā)、扶貧開(kāi)發(fā)），突出抓好兩大重點(diǎn)（加快改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)），努力打造四個(gè)優(yōu)勢(shì)區(qū)（農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)區(qū)、糧食高產(chǎn)高效優(yōu)勢(shì)區(qū)、農(nóng)民增收優(yōu)勢(shì)區(qū)、林網(wǎng)生態(tài)優(yōu)勢(shì)區(qū)），在農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目區(qū)率先實(shí)現(xiàn)用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)農(nóng)業(yè)，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)改造農(nóng)業(yè)，用先進(jìn)的組織形式經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐。
    按照上述指導(dǎo)思想，從20**年到20**年計(jì)劃改造中低產(chǎn)田10萬(wàn)畝，力爭(zhēng)達(dá)到15萬(wàn)畝，投入資金5000萬(wàn)元以上，其中市以上財(cái)政資金3500萬(wàn)元以上。到20**年全縣首批在冊(cè)的74個(gè)貧困村完成脫貧任務(wù)，扶持壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)3--5個(gè)，爭(zhēng)取資金2000萬(wàn)元以上。
    一是著力抓好7000畝土地治理項(xiàng)目的完善和1萬(wàn)畝外資項(xiàng)目實(shí)施。重點(diǎn)抓好林網(wǎng)框架和水利工程建設(shè)。
    二是抓好二期扶貧項(xiàng)目工程建設(shè)和一期“周轉(zhuǎn)畜”的資金回收。力爭(zhēng)年年有資金投入，使二期的11個(gè)貧困村如期脫貧。
    三是深化改革，探索機(jī)制創(chuàng)新。結(jié)合實(shí)際對(duì)新時(shí)期如何干好農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)扶貧工作進(jìn)行積極探索，在工程的立項(xiàng)、實(shí)施、運(yùn)轉(zhuǎn)、管護(hù)等方面，大膽創(chuàng)新，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步形成完善的競(jìng)爭(zhēng)立項(xiàng)機(jī)制、工程招投標(biāo)機(jī)制、項(xiàng)目鄉(xiāng)村動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制、工程資金公示機(jī)制，使農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)扶貧工作進(jìn)入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。
    四是抓好自身建設(shè)。繼續(xù)完善機(jī)關(guān)內(nèi)部“四有”管理制度，即：墻上有圖（工作流程圖），桌上有牌（工作職責(zé)牌），手中有表（任務(wù)明細(xì)表），辦公室有卡（任務(wù)完成督辦卡），使人們工作有目標(biāo)，完成有時(shí)間，落實(shí)有登記，樹(shù)立起良好開(kāi)發(fā)形象。
    五是加大跑辦力度，盡量多的爭(zhēng)取資金、爭(zhēng)取項(xiàng)目。06年重點(diǎn)抓好昌榮棉業(yè)貼息借貸項(xiàng)目（年貼息70萬(wàn)以上）及王瞳高效蔬菜示范項(xiàng)目（75萬(wàn)元）的跑辦和立項(xiàng)。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇八
    20xx年，縣能源服務(wù)站以優(yōu)化農(nóng)村能源結(jié)構(gòu)、改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)新農(nóng)村和“美麗家園”建設(shè)為目標(biāo)，積極做好世行項(xiàng)目后續(xù)管護(hù)工作，發(fā)揮應(yīng)有的綜合效益，推進(jìn)新能源向更深層次發(fā)展。
    一、主要措施。
    1、圍繞重點(diǎn)，提高實(shí)效。
    以世行生態(tài)家園富民工程和沼氣國(guó)債(民生)項(xiàng)目、養(yǎng)殖小區(qū)沼氣工程建設(shè)，以及新能源利用示范工程等建設(shè)為核心，狠抓工程質(zhì)量，完善建設(shè)內(nèi)容。今年以來(lái)，在能源項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，著力在建設(shè)任務(wù)落實(shí)、已建回訪調(diào)查和綜合模式建設(shè)上下大力氣。
    2、妥善安排，確保實(shí)施。
    今年以來(lái)，針對(duì)能源工作建設(shè)投資大、技術(shù)模式新、效益周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，切實(shí)做好做實(shí)前期工作，保證農(nóng)村能源項(xiàng)目的順利推進(jìn)和工程效益的持續(xù)發(fā)揮。在組織申報(bào)養(yǎng)殖小區(qū)沼氣工程時(shí)，充分考慮我縣養(yǎng)殖區(qū)分類劃定原則，避免在禁養(yǎng)和禁建區(qū)的盲目建設(shè)。在打造新能源示范點(diǎn)和能源生態(tài)模式重點(diǎn)示范戶時(shí)，選擇自身基礎(chǔ)條件好、參與積極性高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)戶，作為推進(jìn)工作開(kāi)展的重點(diǎn)。
    3、宣傳培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
    在工作實(shí)踐中，我們深知，推進(jìn)能源建設(shè)發(fā)展基層群眾是主體。一年來(lái)，積極開(kāi)展各項(xiàng)惠農(nóng)工作，結(jié)合能源建設(shè)實(shí)際，從具體事情抓起、從深入群眾做起，將能源宣傳培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，常抓不懈。按照包村聯(lián)戶技術(shù)指導(dǎo)員的工作要求，先后20多次安排服務(wù)站技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手，帶著宣傳和學(xué)習(xí)資料，把能源科技講堂搬進(jìn)農(nóng)家。
    4、參加競(jìng)賽，提升技能。
    為了進(jìn)一步激發(fā)全縣廣大沼氣生產(chǎn)工勇于創(chuàng)新的工作熱情，提高沼氣生產(chǎn)工技能水平，展示技工風(fēng)采，確保農(nóng)村沼氣項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和使用效果，推進(jìn)農(nóng)村沼氣又好又快的`發(fā)展。2014年9月25日-26日，廣西南寧舉辦了由農(nóng)業(yè)部主辦的第三屆全國(guó)沼氣生產(chǎn)職業(yè)技能競(jìng)賽。經(jīng)省級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指派，由我局能源服務(wù)站站長(zhǎng)蔡永倉(cāng)同志代表安徽省參加了本次比賽，蔡永倉(cāng)站長(zhǎng)在本次比賽中賽出了水平，賽出了風(fēng)采。
    二、工作成效。
    1、全面完成能源生態(tài)綜合體系基礎(chǔ)建設(shè)。
    實(shí)施完成2013—中央投資沼氣項(xiàng)目200戶戶用沼氣、5個(gè)鄉(xiāng)村沼氣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，順利通過(guò)省、市考核審查。在省市縣有關(guān)專家對(duì)我縣聯(lián)盟雙玉養(yǎng)殖場(chǎng)1000立方米大型沼氣工程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，搞好方案修訂，并順利完成工程土建和竣工驗(yàn)收。
    2、構(gòu)建了基層能源建設(shè)后續(xù)服務(wù)管理新體系。
    完善5200戶世行生態(tài)家園項(xiàng)目戶建設(shè)工作，全面開(kāi)展已建沼氣設(shè)施后續(xù)管護(hù)服務(wù)。對(duì)全縣已建成使用的1.7萬(wàn)多處沼氣設(shè)施，安排縣鄉(xiāng)120名能源技術(shù)服務(wù)人員xx縣新源沼氣專業(yè)合作社進(jìn)行定期回訪檢查，目前已為全縣2340戶沼氣用戶更換了小開(kāi)關(guān)、管路和進(jìn)行沼氣灶具維修等，為120戶農(nóng)戶進(jìn)行了抽渣換料等技術(shù)服務(wù)，有效地提高了已建沼氣設(shè)施的使用效率。
    3、技術(shù)培訓(xùn)增強(qiáng)了能源建設(shè)軟實(shí)力。
    積極參加xx縣2014年能源技術(shù)人員能力提升培訓(xùn)班，大力提升28名能源技術(shù)專干理論實(shí)踐能力。組織培訓(xùn)能源建設(shè)核心示范戶1200人次，培訓(xùn)世行生態(tài)家園和沼氣國(guó)債(民生)項(xiàng)目戶4500人次。
    4、強(qiáng)化了縣級(jí)科技推廣實(shí)力。
    為切實(shí)推進(jìn)2014年全縣節(jié)能宣傳周活動(dòng)，開(kāi)展能源建設(shè)工作和節(jié)能宣傳同步下鄉(xiāng)行活動(dòng)，同時(shí)制作節(jié)能宣傳展板，發(fā)放宣傳小冊(cè)，力促農(nóng)村節(jié)能減排深入開(kāi)展。積極參加由縣科協(xié)等單位牽頭在僑鄉(xiāng)長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)開(kāi)展的2014春季送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，及在縣政府廣場(chǎng)舉辦的全縣“全國(guó)科普日”集中宣傳等活動(dòng)。
    回顧一年來(lái)的工作，我們清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題：一是少數(shù)地方對(duì)能源建設(shè)重視不夠，全縣工作水平參差不齊;二是部分已建項(xiàng)目配套措施沒(méi)有落實(shí)到位，效益發(fā)揮不太顯著;三是能源建設(shè)任務(wù)逐年加重，成果鞏固任務(wù)異常艱巨;四是能源綜合利用技術(shù)和長(zhǎng)效發(fā)展規(guī)劃還有待進(jìn)一步提升和完善，等等。但是辦法總比困難多，我們將秉承艱苦奮斗的工作觀和與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效能，腳踏實(shí)地、攻堅(jiān)克難，在工作中不斷的解決問(wèn)題、創(chuàng)出實(shí)績(jī)，努力使我縣的能源建設(shè)不斷向前。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇九
    瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。xx年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
    加入海宏的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作;第一次參與拆遷過(guò)程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
    一、xx年總結(jié)。
    xx年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
    (二)工作中的不足。
    我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
    二、20xx年計(jì)劃。
    xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
    (一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
    要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
    (二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
    涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
    (三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
    工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
    (四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
    工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
    (五)勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
    勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
    希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十
    20xx年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”改革發(fā)展的規(guī)劃布局之年。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極推動(dòng)和新一輪交通運(yùn)輸大發(fā)展。在全體干部職工的共同努力下，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，交通綜合行政執(zhí)法、行業(yè)管理和服務(wù)水平不斷提高，各項(xiàng)工作保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
    （一）為民辦實(shí)事項(xiàng)目。20xx年，市政府為群眾辦好9件實(shí)事中，我局承辦的項(xiàng)目是完成60公里通自然村路面硬化改造任務(wù)。截止至11月上旬，已全面完成60公里硬化任務(wù)，完成投資約2100萬(wàn)元。該項(xiàng)目涉及全市各鎮(zhèn)（街道辦）共50個(gè)村委會(huì)，公路周邊直接受益群眾達(dá)8萬(wàn)多人。任務(wù)的全面完成，對(duì)進(jìn)一步改善農(nóng)村交通、促進(jìn)貧困落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面起到了積極作用。
    （二）三溪鎮(zhèn)楊司塘渡改橋新建工程。橋梁全長(zhǎng)91.0m，橋面寬5.0米，工程已于20xx年12月底完工，完成投資約330萬(wàn)元。
    （三）y010線至省道s248線路面改造工程。該項(xiàng)目長(zhǎng)3.515公里。目前，已全面完成。
    （四）x329線龍頸至大源段路面大修工程。路線全長(zhǎng)16.97公里，道路按公路二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。項(xiàng)目總投資20xx萬(wàn)元，資金來(lái)源為上級(jí)補(bǔ)助及地方自籌，目前下達(dá)省計(jì)劃資金850萬(wàn)元，該項(xiàng)目正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作階段。
    （五）y623線至王坪段路面大修工程。路線全長(zhǎng)8公里，道路按公路二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。項(xiàng)目總投資960萬(wàn)元，資金來(lái)源為上級(jí)補(bǔ)助及地方自籌，目前已有上級(jí)計(jì)劃資金840萬(wàn)元，目前已進(jìn)場(chǎng)施工。
    （六）y014線至鵝灣段路面大修工程。路線全長(zhǎng)5.12公里，道路按公路二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。項(xiàng)目總投資614萬(wàn)元，資金來(lái)源為上級(jí)補(bǔ)助及地方自籌，目前已有省計(jì)劃資金256萬(wàn)元，該項(xiàng)目已完成招投標(biāo)，近期可進(jìn)場(chǎng)施工。
    （七）北鄉(xiāng)鎮(zhèn)c759線北鄉(xiāng)至西坑公路改建工程。該公路全長(zhǎng)4.5公里，項(xiàng)目總投資591.5萬(wàn)元，資金來(lái)源為上級(jí)補(bǔ)助及地方自籌，已有省計(jì)劃資金270萬(wàn)元，該項(xiàng)目正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作階段。
    （一）繼續(xù)做好公路養(yǎng)護(hù)的管理工作。根據(jù)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)規(guī)范化工作的要求，建立二級(jí)管養(yǎng)體系，簽訂了8條縣道日常養(yǎng)護(hù)合同，通過(guò)二級(jí)管養(yǎng)體系對(duì)列養(yǎng)的縣、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護(hù)全覆蓋。保障了鄉(xiāng)、村道路的安全暢通，為人民群眾的出行提供了服務(wù)?？h道年末優(yōu)良率達(dá)79%、年平均優(yōu)良路面率76%；鄉(xiāng)道年末優(yōu)良率達(dá)82%、年平均優(yōu)良路面率79%。
    （二）橋梁養(yǎng)護(hù)管理。橋梁管理嚴(yán)格執(zhí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”、“事權(quán)一致、責(zé)任清晰”的管理原則，已對(duì)管養(yǎng)的215座橋梁進(jìn)行技術(shù)狀況評(píng)定并建立臺(tái)賬及橋梁信息卡片檔案，摸清橋梁基礎(chǔ)信息，為橋梁管理奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省公路橋梁養(yǎng)護(hù)管理工作規(guī)定》的相關(guān)要求，并制定了橋梁養(yǎng)護(hù)管理制度，定期巡查及排查縣、鄉(xiāng)道橋梁，根據(jù)巡查及排查記錄對(duì)其進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。
    （三）加大應(yīng)急搶險(xiǎn)力度。今年，我市縣道x791、x331、x357等線公路發(fā)生上邊坡塌方19處，塌方總量約9600立方米；下邊坡塌方2處，塌方總量約520立方米；路面淤泥堆積約1000立方米，直接經(jīng)濟(jì)損失約93.78萬(wàn)元。共出動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍21支，養(yǎng)護(hù)車(chē)輛30臺(tái)、鉤機(jī)10個(gè)臺(tái)班、鏟車(chē)18個(gè)臺(tái)班、8臺(tái)自卸車(chē)，搶險(xiǎn)機(jī)械25臺(tái)次。
    （一）圓滿完成20xx年春運(yùn)旅客疏運(yùn)和交通安全保障工作。今年春運(yùn)期間共發(fā)送旅客74.9萬(wàn)人次，與去年基本持平。由于早動(dòng)員、早部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及時(shí)到位，旅客發(fā)送做到安全、平穩(wěn)、有序。鐵路公路運(yùn)輸均未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，切實(shí)做到了以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力。
    （二）開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)整治工作。加大路面的監(jiān)管和執(zhí)法力度，堅(jiān)決遏制道路危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故的多發(fā)勢(shì)頭，確保全市安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員3680人次，執(zhí)法車(chē)輛1560輛次，檢查或調(diào)查車(chē)輛637輛次，查處違章案件68宗，其中非法營(yíng)運(yùn)9宗、出租車(chē)8宗、無(wú)從業(yè)資格證與無(wú)道路運(yùn)輸證4宗、超限超載23宗、公路1宗、其它23宗，卸載噸數(shù)63.6噸。
    （三）打擊非法營(yíng)運(yùn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。20xx年初以來(lái)，我局開(kāi)展了打擊非法營(yíng)運(yùn)集中整治專項(xiàng)行動(dòng)。執(zhí)法人員在非法營(yíng)運(yùn)的高峰時(shí)段對(duì)我市主要城鄉(xiāng)線路、火車(chē)站、客運(yùn)站場(chǎng)等重要路段進(jìn)行突擊檢查，每周開(kāi)展不少于兩次的暗訪行動(dòng)，錯(cuò)峰執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范了我市道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序，確保群眾安全出行。同時(shí)，做好非法營(yíng)運(yùn)宣傳工作，強(qiáng)化宣傳教育，通過(guò)派發(fā)打非宣傳小冊(cè)子800余份，與鎮(zhèn)政府聯(lián)合開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法、共同抵制乘坐非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)非法營(yíng)運(yùn)，及時(shí)曝光機(jī)動(dòng)車(chē)非法營(yíng)運(yùn)行為，對(duì)從事非法營(yíng)運(yùn)的司機(jī)造成高壓態(tài)勢(shì)。
    （四）加大出租車(chē)市場(chǎng)整治力度。一是加強(qiáng)出租車(chē)企業(yè)管理。督促出租車(chē)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《xx市出租汽車(chē)行業(yè)誠(chéng)信自律公約》，加大自查自糾力度,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明禮儀和法律法規(guī)的教育。二是加強(qiáng)路面監(jiān)管。采取不定時(shí)、不定點(diǎn)的巡查方式，宣傳教育與依法處罰相結(jié)合方式，嚴(yán)厲查處無(wú)《道路運(yùn)輸證》從事旅客運(yùn)輸、無(wú)從業(yè)資格證駕駛出租車(chē)、不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、不按計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)、空車(chē)拒載、強(qiáng)行拼客、途中甩客和異地違規(guī)載客等違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真及時(shí)處理群眾投訴舉報(bào)。完善投訴處理程序，嚴(yán)格把關(guān)投訴案件的受理、立案、調(diào)查、處理、反饋等流程，確保投訴案件有落實(shí)，有反饋。
    （五）開(kāi)展普通干線公路路域整治工作。按照市委市政府的工作部署，依法對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不自行拆除的非法廣告牌、非法臨時(shí)搭建物等進(jìn)行了集中清理整治，使得公路沿線環(huán)境得到進(jìn)一步改善，路容路貌整潔美觀，路產(chǎn)路權(quán)得到維護(hù)，進(jìn)一步提升了公路通行能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整治工作共出動(dòng)人員274人次，出動(dòng)車(chē)輛88輛次，焊割機(jī)械16臺(tái)次，共集中清理了296處違法行為，其中：拆除違法廣告牌172塊，清理違法構(gòu)筑物3處、占道擺攤4處、亂堆放物品10處，現(xiàn)場(chǎng)自行改正106處。
    （六）安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)工作責(zé)任，抓好行業(yè)安全監(jiān)管，結(jié)合實(shí)際，制訂完善了《20xx年市交通行業(yè)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》等文件，進(jìn)一步充實(shí)安辦工作人員，提高交通安全管理和重大突發(fā)事件應(yīng)急處置能力；落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，繼續(xù)推進(jìn)全市客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高客運(yùn)行業(yè)安全水平；認(rèn)真抓好了節(jié)假日期間的安全檢查和保障工作，旅客發(fā)送平穩(wěn)有序；加強(qiáng)對(duì)廣樂(lè)高速、峽庫(kù)周公路等重點(diǎn)在建交通工程項(xiàng)目的安全監(jiān)督工作，定期巡查，全力做好工程建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作。全年年交通行業(yè)安全形勢(shì)繼續(xù)保持良好，未發(fā)生重大安全事故和責(zé)任事故。
    （一）不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局以系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“提高認(rèn)識(shí)、樹(shù)立導(dǎo)向、完善機(jī)制、推動(dòng)發(fā)展”為目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作，落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨責(zé)任。認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定及中央、省、市反腐倡廉會(huì)議精神，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    （二）以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議促進(jìn)機(jī)關(guān)效能。為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步提高行政效能、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的交通行業(yè)形象，我局成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，確定了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)等形式廣泛征求意見(jiàn)和建議，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利完成。
    （三）信訪維穩(wěn)形勢(shì)保持穩(wěn)定。20xx年交通系統(tǒng)主要信訪問(wèn)題原坪石裝卸運(yùn)輸臨時(shí)合同工要求解決社保問(wèn)題。因該信訪案件原因比較復(fù)雜，我局認(rèn)真做好上訪戶思想工作，加大對(duì)政策法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)上訪戶通過(guò)法律途經(jīng)解決問(wèn)題，并在節(jié)假日期和重大會(huì)議期間加強(qiáng)對(duì)上訪戶的盯防，有效防止越級(jí)上訪情況發(fā)生。
    （四）精心組織扶貧開(kāi)發(fā)工作。我局作為組長(zhǎng)單位，和市政府辦、市地稅局、市總工會(huì)共同掛扶樂(lè)城街道練塘村。我局高度重視扶貧開(kāi)發(fā)工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入掛點(diǎn)村調(diào)研，與村干部、村民共同研究發(fā)展生產(chǎn)思路。20xx年共投入扶貧資金約175萬(wàn)元，主要以基層設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)扶貧為主，其中公路硬底化建設(shè)106萬(wàn)元，籃球場(chǎng)建設(shè)9.5萬(wàn)元，自來(lái)水工程40萬(wàn)元，產(chǎn)業(yè)幫扶6萬(wàn)元，其他13.5萬(wàn)元。
    （五）加大計(jì)生工作聯(lián)系點(diǎn)幫扶力度。我局作為組長(zhǎng)單位，和法院、煙草公司、郵政局共同聯(lián)系白石鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，多次到白石鎮(zhèn)調(diào)研，及時(shí)掌握該鎮(zhèn)計(jì)生工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況提出意見(jiàn)和建議，積極協(xié)助白石鎮(zhèn)開(kāi)展計(jì)生宣傳、日常運(yùn)作等。
    （六）做好對(duì)掛點(diǎn)黨組織薄弱村的幫扶工作。我局作為組長(zhǎng)單位，和法院、煙草公司、郵政局共同掛點(diǎn)幫扶白石鎮(zhèn)當(dāng)陽(yáng)村。我局聯(lián)合成員單位成立了聯(lián)合工作組，并派專人任當(dāng)陽(yáng)村“第一書(shū)記”，多次到白石鎮(zhèn)調(diào)研，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)干部多次召開(kāi)專題會(huì)議，共同研究制定改進(jìn)措施，目前已圓滿完成任務(wù)。
    （一）重點(diǎn)交通基礎(chǔ)設(shè)施和地方公路建設(shè)進(jìn)度較慢。主要原因：一是部分建設(shè)工程計(jì)劃未下達(dá)，二是部分建設(shè)項(xiàng)目地方配套資金未落實(shí)。
    （二）水毀項(xiàng)目資金缺口大。8·16洪災(zāi)水毀交通基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)資金缺口特別大，需要爭(zhēng)取各方面大力支持。
    （三）打擊非法營(yíng)運(yùn)取證難。非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛流動(dòng)性和隱蔽性比較強(qiáng)，盡管我局執(zhí)法人員不斷改進(jìn)整治方式，但由于乘客普遍存在不愿意作證的情況，使執(zhí)法人員取證十分困難。
    （四）農(nóng)村公路建設(shè)不平衡。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，尤其是線路長(zhǎng)、村莊少、人口少的農(nóng)村公路建設(shè)相對(duì)較慢，而且補(bǔ)助資金缺口大，在較大程度上限制著我市農(nóng)村公路建設(shè)的均衡發(fā)展。
    （一）縣鄉(xiāng)道大修工程。重點(diǎn)做好群眾反映問(wèn)題較多的工程項(xiàng)目，如x329線龍頸至大源段路面大修工程、y623線至王坪改建工程、y014線至鵝灣改建工程。
    （二）旅游公路。規(guī)劃峽右岸公路、y648羊古田至大坪、y735麻沖-水浸角等旅游公路。
    （三）農(nóng)村公路硬化。計(jì)劃完成農(nóng)村公路硬底化60公里，總投資約2100萬(wàn)元。在抓進(jìn)度的同時(shí)，堅(jiān)持農(nóng)村公路建設(shè)工程監(jiān)理制度，全面履行監(jiān)理服務(wù)合同和施工合同中規(guī)定的各項(xiàng)監(jiān)理職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)理控制，保證工程質(zhì)量。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十一
    20xx年即將過(guò)去，遙望這一年，總覺(jué)得工作上似乎有些東西還停留在這一年，由此接下來(lái)我會(huì)對(duì)20xx年的工作做一份深刻總結(jié)，為20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句話，并為20xx年的工作做好規(guī)劃。
    我們都知道競(jìng)價(jià)是份燒錢(qián)的工作，每個(gè)公司和企業(yè)都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費(fèi)用帶來(lái)最好的回報(bào)，但是這大多數(shù)取決于一個(gè)優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)人員能夠?qū)~戶進(jìn)行合理的優(yōu)化調(diào)理管理工作所能給自己的公司帶來(lái)更好的推廣效果。
    熱愛(ài)、專注、負(fù)責(zé)、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個(gè)優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)人員必須具備。
    【熱愛(ài)】如果我不熱愛(ài)這個(gè)工作崗位，那也不會(huì)一直走到現(xiàn)在，顯然熱愛(ài)已經(jīng)成為競(jìng)價(jià)這份工作基本條件。
    【專注】既然選擇了競(jìng)價(jià)這份工作就一定對(duì)這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個(gè)工作崗位更好的發(fā)展下去。
    【負(fù)責(zé)】競(jìng)價(jià)不同一般的工作崗位，工作上每過(guò)一分一秒的同時(shí)，賬戶的余額也在時(shí)時(shí)消費(fèi)，因此對(duì)這份工作負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會(huì)讓我在這個(gè)工作崗位上越走越遠(yuǎn)。態(tài)度決定一切，這個(gè)總結(jié)毋庸置疑。
    【思維】思維即投放策略，做競(jìng)價(jià)已經(jīng)不同以往，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)限制等一些因素;不光光是出高價(jià)爭(zhēng)排名;調(diào)詞這些工作，而更多的在于投放策略。
    這些我們能大概總結(jié)出來(lái)，說(shuō)明自己對(duì)競(jìng)價(jià)已經(jīng)有一定的認(rèn)知，但是要達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀競(jìng)價(jià)人員的標(biāo)準(zhǔn)，光是認(rèn)知這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，經(jīng)歷、考驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)、方向、目標(biāo)、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)，這是進(jìn)一步所具備的。
    20xx年我們對(duì)競(jìng)價(jià)這個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競(jìng)價(jià)的一些核心內(nèi)容。
    除去我們競(jìng)價(jià)人員每天必做的一些出價(jià)調(diào)詞工作流程之外，我們對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行部署了以下工作任務(wù)情況。
    惡意點(diǎn)擊分析(針對(duì)商務(wù)通和百度統(tǒng)計(jì)中的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析了解和統(tǒng)計(jì))。
    時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(針對(duì)賬戶及轉(zhuǎn)化在時(shí)段數(shù)據(jù)方面異常波動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解)。
    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(針對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現(xiàn)變化情況做分析了解及統(tǒng)計(jì))。
    賬戶細(xì)節(jié)檢查(針對(duì)賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級(jí)設(shè)置問(wèn)題進(jìn)行觀察及統(tǒng)計(jì)了解)。
    網(wǎng)站內(nèi)容檢查(針對(duì)推廣網(wǎng)站中文章內(nèi)容的可讀性進(jìn)行檢查及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站中的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比分析;在作出一些建議性的相關(guān)統(tǒng)計(jì))。
    以上我會(huì)對(duì)我們競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的人員分別分配一個(gè)以上的數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以及根據(jù)某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)異常;實(shí)施針對(duì)性的方案去做，在每周通過(guò)會(huì)議我們競(jìng)價(jià)人員進(jìn)行概述討論和總結(jié)。這也是對(duì)競(jìng)價(jià)進(jìn)一步完善工作內(nèi)容，好有流程，有規(guī)劃的進(jìn)行做下去。
    1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉(zhuǎn)化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會(huì)在賬戶中新建計(jì)劃命名為地區(qū)名稱進(jìn)行針對(duì)性投放。
    2、推廣時(shí)間段投放策略。因?yàn)槊總€(gè)時(shí)間段的搜索人群不一樣，最終產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化也會(huì)有所變化。這個(gè)我們會(huì)利用一個(gè)新的賬戶選擇在好的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性投放。
    3、重點(diǎn)關(guān)鍵詞投放策略。推廣期間我們會(huì)每天統(tǒng)計(jì)出轉(zhuǎn)化效果好的詞，積累統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這類詞既然每天能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，我們肯定要重點(diǎn)把握好這些關(guān)鍵詞。
    4、關(guān)鍵詞低價(jià)跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會(huì)利用起來(lái)，我們也不例外;一來(lái)是在搜索引擎可以得到更多的展現(xiàn)，二來(lái)是爭(zhēng)取獲得更多的潛在客戶。
    5、網(wǎng)站新專題頁(yè)及活動(dòng)投放策略。對(duì)于我們網(wǎng)站中會(huì)更新出一些專題頁(yè)和公司策劃的一些優(yōu)惠活動(dòng)，我們新建計(jì)劃在推廣創(chuàng)意中進(jìn)行針對(duì)性撰寫(xiě)描述后進(jìn)行投放測(cè)試。
    6、推廣鏈接咨詢頁(yè)面投放策略。這種投放方法我們?cè)谕茝V期間經(jīng)常會(huì)使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫(xiě)的時(shí)候一定要進(jìn)行說(shuō)明，讓網(wǎng)民明白點(diǎn)擊該創(chuàng)意進(jìn)去之后是和客服在線溝通對(duì)話的一種推廣方式。
    7、夜間掛號(hào)投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會(huì)單獨(dú)利用一個(gè)有針對(duì)性的頁(yè)面在晚上凌晨這段時(shí)間也推廣起來(lái)，目前利用這一投放方法帶來(lái)的效果還是不錯(cuò)的。
    以上是20xx年競(jìng)價(jià)工作上總結(jié)的一些實(shí)戰(zhàn)投放策略，當(dāng)然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
    20xx年我們從各個(gè)月的月數(shù)據(jù)來(lái)看，尤其是最后的4個(gè)月數(shù)據(jù)波動(dòng)很大，當(dāng)然我們也分析了一些原因，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從省內(nèi)我們一家現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到四家，推廣平臺(tái)也受到一些限制，這些肯定會(huì)有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競(jìng)價(jià)的本質(zhì)是以一切的推廣手段去帶來(lái)最好的效果和轉(zhuǎn)化，這正是我們要不擇手段去做的。
    20xx年我們更多的是追求投放手段和對(duì)競(jìng)價(jià)工作更加負(fù)責(zé)更加精細(xì)化去做。
    1、每月定制一份目標(biāo)轉(zhuǎn)化總值，分別分配到每個(gè)人各自管理的病種上去，每天通過(guò)消費(fèi)病種表看是否達(dá)標(biāo)(上升還是下降，分別進(jìn)行小組小會(huì)議)。
    2、對(duì)組內(nèi)各個(gè)人員進(jìn)行培訓(xùn)溝通指導(dǎo)，挖掘出他們的長(zhǎng)處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
    3、組內(nèi)個(gè)人工作效率和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)提升，當(dāng)天指定任務(wù)必須當(dāng)天完成。
    4、進(jìn)一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
    有付出必有收獲，這是我一直堅(jiān)持的原則。在工作中多付出一點(diǎn)，就是對(duì)自己工作中的成長(zhǎng)腳步能更快一點(diǎn)。
    以上是個(gè)人對(duì)20xx年工作的部署，望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與指導(dǎo)。
    20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進(jìn)取，努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
    20xx年，與你共勉!
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十二
    20xx年是xx公司成立的第三個(gè)年頭，自xx年成立以來(lái)，兩年的時(shí)間內(nèi)不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)逐漸的融入了xx當(dāng)?shù)丨h(huán)境。08年是xx公司向獨(dú)立運(yùn)作模式發(fā)展與摸索的試驗(yàn)期，是管理模式與經(jīng)營(yíng)模式的向規(guī)范化管理多元化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展的'過(guò)渡期。在08年工作中，海南公司按照集團(tuán)要求，圍繞xx項(xiàng)目進(jìn)行了前期的準(zhǔn)備工作，同時(shí)對(duì)xx房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需各類信息進(jìn)行采集整理。同時(shí)不斷提高公司內(nèi)部管理水平，規(guī)范各項(xiàng)制度管理。下面將工作情況作如下匯報(bào)。
    20xx年1月份開(kāi)始與規(guī)劃局開(kāi)始方案溝通工作，規(guī)劃局對(duì)我們的方案提出了細(xì)部的修改意見(jiàn)。但當(dāng)時(shí)由于該版方案設(shè)計(jì)風(fēng)格和設(shè)計(jì)公司水平難以達(dá)到公司要求，所以通過(guò)招標(biāo)形式更換了新的設(shè)計(jì)公司，在3月份開(kāi)始了方案的重新設(shè)計(jì)。
    在此期間，xx公司對(duì)xx范圍內(nèi)高端住宅項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，著重針對(duì)各項(xiàng)目戶型、外立面、小區(qū)配套等內(nèi)容；對(duì)xx片區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經(jīng)營(yíng)模式等問(wèn)題進(jìn)行了討論，并與xx公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案；對(duì)小區(qū)會(huì)所，水療館等設(shè)置進(jìn)行了研討與溝通，為新方案提供了設(shè)計(jì)支持。
    由于xx新政限制了旅游用地的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品類型，因此新方案在規(guī)劃局評(píng)審會(huì)上未通過(guò)，鑒于目前情況，xx公司將繼續(xù)與規(guī)劃局進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在不改變方案立項(xiàng)原則上，通過(guò)小幅調(diào)整盡快完成規(guī)劃審批工作。
    重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度、工程管理流程、前期流程、績(jī)效考核制度、車(chē)輛和辦公用品管理規(guī)定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項(xiàng)制度執(zhí)行。
    規(guī)范了會(huì)議制度，匯報(bào)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況制定計(jì)劃，詳細(xì)分解各項(xiàng)工作內(nèi)容，并落實(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人，詳細(xì)描述工作目標(biāo)與要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
    嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，遵守財(cái)務(wù)制度，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，月初根據(jù)各部門(mén)業(yè)務(wù)量詳細(xì)分類，及時(shí)上報(bào)資金計(jì)劃，月末結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)表。
    根據(jù)業(yè)務(wù)量與工作表現(xiàn)，重新調(diào)配了人力，對(duì)不能適應(yīng)工作崗位或已設(shè)置的崗位不適用等情況及時(shí)作出了調(diào)整。
    全年費(fèi)用支出xx萬(wàn)元，其中：管理費(fèi)用支出xx萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用支出xx萬(wàn)元，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用xx萬(wàn)元。
    全年現(xiàn)金流入xx萬(wàn)元，其中：集團(tuán)往來(lái)?yè)芸顇x萬(wàn)元，存款利息xx萬(wàn)元。
    全年現(xiàn)金流出xx萬(wàn)元，其中歸還集團(tuán)往來(lái)款xx萬(wàn)元，項(xiàng)目支出xx萬(wàn)元，稅費(fèi)及其他支出xx萬(wàn)元，現(xiàn)金凈流量xx萬(wàn)元，期末現(xiàn)金余額xx萬(wàn)元。
    各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出按照內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，與xx財(cái)務(wù)管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。按照xx要求制定預(yù)算、結(jié)算及時(shí)上報(bào)。按時(shí)準(zhǔn)確完成各項(xiàng)報(bào)稅及審核工作及各項(xiàng)稅金的繳納。隨時(shí)與貸款銀行保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解政策與貸款工作進(jìn)度。
    1、完成了xx招標(biāo)手續(xù)，完成xx施工合同洽談與簽訂，組織開(kāi)工。
    2、編制地質(zhì)勘查招標(biāo)文件，組織了招標(biāo)、開(kāi)標(biāo)會(huì)，確定了施工單位與合同條款。
    3、著手準(zhǔn)備環(huán)評(píng)、水土保持報(bào)告、招標(biāo)代理公司、土方、基礎(chǔ)處理、園林等招標(biāo)文件及合同的審批。
    4、準(zhǔn)備建筑報(bào)建相關(guān)資料，與xx設(shè)計(jì)院協(xié)同完成擴(kuò)初報(bào)建本冊(cè)。
    5、完成了各項(xiàng)檔案整理，各項(xiàng)證件年檢，各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)工作。
    6、完成了地形標(biāo)高測(cè)量，已取得經(jīng)政府審批的標(biāo)高測(cè)量報(bào)告。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十三
    3、各家店會(huì)計(jì)做相應(yīng)的各家憑證;。
    4、審核憑證;。
    5、根據(jù)《科目余額表》核對(duì)往來(lái)賬戶;。
    6、核對(duì)《銀行賬》《現(xiàn)金帳》并對(duì)應(yīng)制作付現(xiàn)憑證;。
    7、結(jié)轉(zhuǎn)《固定資產(chǎn)》;。
    89、根據(jù)收入情況，計(jì)提“營(yíng)業(yè)稅及其附加”;。
    10、分析各費(fèi)用的比例情況:營(yíng)銷招待費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)，是否要調(diào)整;。
    11、再根據(jù)《利潤(rùn)表》的情況每月計(jì)提“企業(yè)所得稅”;。
    12、打印:《總賬》、《明細(xì)賬》、《科目余額表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤(rùn)表》;。
    14、15日前，申報(bào)《個(gè)人稅》、《營(yíng)業(yè)稅》、《增值稅》、季度《企業(yè)所得稅》;。
    15、審核分店《發(fā)票申購(gòu)》、《發(fā)票核銷》。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十四
    春去冬來(lái)，又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候，是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年，時(shí)光流轉(zhuǎn)；這一年，慢慢成長(zhǎng)；這一年，漸漸收獲；這一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)的，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開(kāi)展這份工作。
    在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的'心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機(jī)會(huì)鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會(huì)接觸的東西，讓我一步一步的成長(zhǎng)，成熟，進(jìn)入陽(yáng)光北郡項(xiàng)目已有大半年年了。20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
    陽(yáng)光北郡這個(gè)項(xiàng)目不同于其他商品房，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報(bào)房號(hào)、開(kāi)通房號(hào)、出合同單號(hào)，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因?yàn)橐坏┯协h(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致一系列的問(wèn)題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對(duì)十遍，不錯(cuò)一戶的原則”做好自己的本職工作。
    開(kāi)晨會(huì)與夕會(huì)時(shí)做好資料的整理，銷售員一日工作計(jì)劃的匯報(bào)與遺留問(wèn)題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對(duì)接工作，按揭客戶所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買(mǎi)、更換按需補(bǔ)充。
    每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及周報(bào)月報(bào)的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報(bào)錄已開(kāi)房號(hào)客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)。
    1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
    2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
    3、愛(ài)崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。
    4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
    5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作投入。
    通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來(lái)的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
    文秘英文簡(jiǎn)歷范文。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十五
    今年以來(lái)，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)以及自治區(qū)和xx市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“兩個(gè)健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實(shí)際，精心組織，扎實(shí)工作，取得一定的成績(jī)。
    一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓(xùn)。
    （1）組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)人士參加上級(jí)有關(guān)理想信念教育活動(dòng)、企業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)、非公強(qiáng)優(yōu)企業(yè)高級(jí)人才培訓(xùn)班等教育培訓(xùn)活動(dòng)6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟(jì)人士80多人次參加了培訓(xùn)。
    （2）召開(kāi)“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)。5月，召開(kāi)以誠(chéng)信守法為主要題的“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)，共有8個(gè)強(qiáng)優(yōu)企業(yè)在座談會(huì)上表態(tài)發(fā)言，堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，取信于民的職業(yè)和道德操守，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。
    （3）協(xié)助舉辦群團(tuán)工作座談會(huì)。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實(shí)群團(tuán)工作會(huì)議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會(huì)，共有來(lái)自我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)200多人參加了座談會(huì)。會(huì)上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報(bào)，同時(shí)聽(tīng)取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門(mén)的工作匯報(bào)，并就企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難作出工作要求和部署。通過(guò)教育培訓(xùn)，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、守法誠(chéng)信的理念。
    二是開(kāi)展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動(dòng)。今年上半年，組織開(kāi)展了以板材行業(yè)為重點(diǎn)的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動(dòng)。期間，共開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報(bào)兩期，收集到相關(guān)意見(jiàn)建議5條，已解決5條。同時(shí)形成調(diào)研報(bào)告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報(bào)告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問(wèn)題提供依據(jù)和思路。下半年組織開(kāi)展了以誠(chéng)信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
    三是推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶貧困村活動(dòng)。目前已牽線搭橋達(dá)成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會(huì)—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象的合作共建意向，結(jié)對(duì)雙方初步簽訂了《結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書(shū)》，目前結(jié)對(duì)雙方按協(xié)議書(shū)要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
    四是拓展招商渠道開(kāi)展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點(diǎn)企業(yè)發(fā)出短信邀請(qǐng)函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)提供推介的`招商引資投資信息5條（個(gè)），其中有1個(gè)投資項(xiàng)目已完成投資意向書(shū)，該項(xiàng)目由重慶中麟天然氣開(kāi)發(fā)有限公司建投，計(jì)劃投資2億多元。同時(shí)已和十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)、轄區(qū)部分強(qiáng)優(yōu)企業(yè)達(dá)成委托招商意向，進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資門(mén)路和渠道。
    五是組織引導(dǎo)非公有制企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)。積極發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會(huì)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)及非公企業(yè)共組織開(kāi)展捐資助學(xué)解困、開(kāi)展各類文體活動(dòng)（包括春節(jié)文體活動(dòng)、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗(yàn)活動(dòng)”等）活動(dòng)達(dá)20多場(chǎng)次，捐助物資累計(jì)xx0多萬(wàn)元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會(huì)贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬(wàn)元；6月份，會(huì)員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬(wàn)元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開(kāi)園儀式一系列活動(dòng)；今年8月份，會(huì)員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開(kāi)展慈善活動(dòng)，資助慰問(wèn)困難大學(xué)生13人，發(fā)放慰問(wèn)金7萬(wàn)多元；10月份，在重陽(yáng)節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟(jì)人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個(gè)村共20位老人代表進(jìn)行了慰問(wèn)，每人給予500元的慰問(wèn)金。
    六是發(fā)展吸收會(huì)員工作。堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重?cái)?shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會(huì)員40個(gè)，其中，中小企業(yè)會(huì)員12個(gè)，微型企業(yè)、個(gè)體戶28個(gè)。
    七是指導(dǎo)創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)和會(huì)員企業(yè)示范點(diǎn)工作。重點(diǎn)指導(dǎo)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)“五有”（即有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動(dòng)）建設(shè)，重點(diǎn)創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會(huì)等亮點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點(diǎn)建設(shè)。
    八是積極參與掛點(diǎn)鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點(diǎn)樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個(gè)人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅(jiān)（精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶）的各項(xiàng)工作。在努力工作同時(shí)在工作經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費(fèi)10000多元；同時(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問(wèn)困難群眾10人，發(fā)放慰問(wèn)金3000元。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十六
    工作是需要我們?nèi)セ仡櫩偨Y(jié)的，沒(méi)有工作總結(jié)我們的工作就好像一盆散沙。下面是小編搜集整理的公司20xx。
    及次年。
    歡迎閱讀希望對(duì)大家有所幫助。
    不知不覺(jué)間，來(lái)到xxx公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。
    二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
    1、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
    2、在開(kāi)發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決，但是開(kāi)發(fā)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
    3、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
    三、工作心得。
    1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
    2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
    3、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開(kāi)發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
    四、工作教訓(xùn)。
    經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
    1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
    3、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
    4、工作方式不夠靈活;在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)苣芾觅Y源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
    5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
    6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
    7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
    明年，公司要開(kāi)拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
    1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。
    2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。
    3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。
    4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;。
    5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
    其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
    xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
    (一)經(jīng)營(yíng)情況。
    經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
    (二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求。
    xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
    目前，xx電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
    (三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
    1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
    2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
    3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
    4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
    5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
    6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，xx年xx無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
    7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
    8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
    9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
    10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
    (四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
    一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
    二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
    三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
    四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
    五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
    二、存在的問(wèn)題。
    1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
    2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
    3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
    4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
    5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
    xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
    一是結(jié)合x(chóng)x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
    二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
    三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
    四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
    五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十七
    是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
    一、xx年基本工作情況。
    1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
    2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
    (1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    (2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    (3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
    一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
    (2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。
    (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
    我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。
    5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。
    一年來(lái)，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    二、工作中存在的問(wèn)題和不足。
    有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    (1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
    (2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
    (3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
    三、xx年工作規(guī)劃。
    新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
    2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
    3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
    4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
    xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)、授信。認(rèn)定166家a級(jí)信用企業(yè)，234家aa級(jí)信用企業(yè)，40家aaa級(jí)信用企業(yè)，3家bbb級(jí)信用企業(yè)，1家bb級(jí)信用企業(yè)。授信金額1024925萬(wàn)元，其中貸款569632萬(wàn)元，承兌455293萬(wàn)元。分別對(duì)45戶3a級(jí)(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信，授信金額284990萬(wàn)元，其中貸款165490萬(wàn)元，承兌119500萬(wàn)元。
    再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。在實(shí)際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門(mén)頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)國(guó)家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析，審查其是否合理、真實(shí)，申請(qǐng)用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來(lái)源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來(lái)源是否充分。
    xx年度，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬(wàn)元，其中貸款253筆，金額451420萬(wàn)元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬(wàn)元。
    2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
    隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施規(guī)范操作。
    為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題，我部積極的與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
    (1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營(yíng)銷、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤(pán)活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問(wèn)題。
    (2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái)，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
    年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃篇十八
    1、每月定制一份目標(biāo)轉(zhuǎn)化總值，分別分配到每個(gè)人各自管理的病種上去，每天通過(guò)消費(fèi)病種表看是否達(dá)標(biāo)(上升還是下降，分別進(jìn)行小組小會(huì)議)。
    2、對(duì)組內(nèi)各個(gè)人員進(jìn)行培訓(xùn)溝通指導(dǎo)，挖掘出他們的長(zhǎng)處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
    3、組內(nèi)個(gè)人工作效率和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)提升，當(dāng)天指定任務(wù)必須當(dāng)天完成。
    4、進(jìn)一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
    有付出必有收獲，這是我一直堅(jiān)持的原則。在工作中多付出一點(diǎn)，就是對(duì)自己工作中的成長(zhǎng)腳步能更快一點(diǎn)。
    以上是個(gè)人對(duì)2020年工作的部署，望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與指導(dǎo)。
    2020年對(duì)我來(lái)說(shuō)更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進(jìn)取，努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
    2020年，與你共勉!