一個(gè)好的方案應(yīng)該有切實(shí)可行的目標(biāo)，并且能夠從根本上解決問題。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功案例來完善自己的方案。以下是小編為大家整理的一些方案范例，供參考和借鑒。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇一
    針對(duì)__學(xué)校的實(shí)際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將桂林師范高等?？茖W(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
    一、安全管理。
    1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等?？茖W(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
    2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。
    3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
    4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
    4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
    5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
    6、完善各項(xiàng)管理制度。
    （1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
    （2）男女生不得互相串宿舍。
    （3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。
    （4）每天查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方。
    （5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。
    （6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
    6、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng)。
    7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
    二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
    1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
    2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
    3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
    4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無污漬、無雜物。
    三、水電及公共設(shè)施管理。
    1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：
    （1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。
    （2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修。
    （3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。
    （4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
    （5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
    （6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等。
    2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
    3、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇二
    以服務(wù)員工為核心，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷翻新飯菜品種花樣贏得信譽(yù)。以實(shí)惠、衛(wèi)生、可口為目的，力求達(dá)到科學(xué)配餐，營(yíng)養(yǎng)配餐，提高膳食質(zhì)量的原則。堅(jiān)持預(yù)防為主，確保飲食安全。聽從集團(tuán)公司的管理，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，按國(guó)家《食品衛(wèi)生法》嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
    主管負(fù)責(zé)制：主管1人，廚師2人，配菜工2人，服務(wù)員2人，洗碗工1人。?
    1.崗前對(duì)所有人員進(jìn)行體檢，然后按有關(guān)規(guī)定，定期和不定期體檢。?
    2.對(duì)工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高崗位素質(zhì)和能力。?
    (四)食堂主管要把采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴(yán)禁腐爛、變質(zhì)食物進(jìn)入公司;廚師要不斷鉆研業(yè)務(wù)，多動(dòng)腦筋，做到飯熟菜香，味美可口，并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點(diǎn)、準(zhǔn)備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費(fèi)度降到最低，又不會(huì)使飯菜不夠吃。
    (六)食堂工作人員既要分工負(fù)責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)助，真誠(chéng)待人，語言文明，工作期間不真吵，不打鬧。
    (七)工作人員須服從分配，尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)和員工，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。?
    (一)服務(wù)承諾?
    為營(yíng)造良好的就餐環(huán)境，為員工提供衛(wèi)生?？煽诘墓ぷ鞑?，食堂全體員工鄭重承諾：?
    (二)原材料采購?
    1.所有原材料的采購必須堅(jiān)持索證索票制度。?
    2.原料的取用、發(fā)放，應(yīng)本著先進(jìn)先出先用的原則，以防止日久變質(zhì)。?
    4.直接入口食品不得手直接拿取，包裝紙的食品，虛使用各利一下具拿取。?
    5.處理過的原料應(yīng)及時(shí)加工烹調(diào)，烹調(diào)時(shí)要煮熟以保證食用安全，以防止中毒。?
    7.冰箱、冰柜應(yīng)經(jīng)常沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關(guān)，防止熱氣侵入。?
    9.發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時(shí)，應(yīng)妥善處理，不準(zhǔn)分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點(diǎn)，以防食物中毒。?
    (二)餐具用品衛(wèi)生管理?
    1.餐具必須保持清潔衛(wèi)生，用后要做到一洗二刷三沖四消毒。?
    3.餐具柜和售飯車應(yīng)經(jīng)常用洗潔精洗滌干凈，餐具擺放整齊，關(guān)緊柜門。?
    4.刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的請(qǐng)潔。?
    5.廚具和餐具要固定擺好。
    ?(三)環(huán)境衛(wèi)生?
    1.周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，下水溝要常疏通，泔水桶加蓋，廢物袋扎口。?
    2.積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在食堂周圍早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲咬。
    ?3.不亂倒垃圾，不亂倒污水。?
    4.門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng)。
    ?(四)廚房衛(wèi)生管理?
    2.切生熟食品的砧板要分開使用。?
    3.洗菜池、洗肉池、洗廚具池要分開，不得混合使用。?
    4.爐灶、配料臺(tái)、工作臺(tái)在完工一定要予以擦拭，確保干凈整潔。?
    (五)個(gè)人衛(wèi)生?
    2.上班前應(yīng)整容，穿工作服、戴工作帽，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。?
    4.定期檢查身體狀況，如患有傳染性疾病，不應(yīng)接觸食品。?
    ?
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇三
    （1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。
    （2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的`經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。
    （3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
    （4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等）。
    （5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
    （6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
    2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
    本會(huì)所承諾沒有折扣，通過營(yíng)銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。
    3、引人注目的廣告宣傳。
    （1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
    （2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
    （3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
    4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
    （1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將：
    a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
    b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票。
    c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
    （2）與旅行社合作。
    a、接待旅行社安排顧客。
    b、依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
    （3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會(huì)所。
    （4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
    5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
    在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
    6、營(yíng)銷模式的新穎。
    在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
    7、重視管理骨干的技能。
    培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
    1、顧客忠實(shí)體系。
    顧客忠實(shí)目標(biāo)。
    a、顧客回頭率保持在85%；
    b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
    c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；
    d、減少顧客的投訴率；
    e、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率；
    顧客忠實(shí)感的建立。
    首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
    〈4〉給員工更多的權(quán)力；
    〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；
    〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；
    〈8〉迅速處理解決賓客問題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
    2、管理人員工作原則。
    （1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；
    （2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
    （3）我們將保持服務(wù)的一致性；
    （4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；
    （5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
    （6）我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；
    （7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；
    （8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
    （1）實(shí)行a管理模式即垂直管理。
    a、一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。
    b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
    c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
    （2）人性化的管理方法。
    a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
    b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問題處理的透明度。
    a、人：
    （1）服務(wù)一致優(yōu)異；
    （2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
    （3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定；
    （5）營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
    b、財(cái)物：
    （1）認(rèn)真交接保管；
    （2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)；
    （3）努力降低損耗，節(jié)約成本；
    （4）物品擺放美觀整潔。
    c、信息：
    （1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
    （2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
    （3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；
    （4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
    d、時(shí)間：
    （1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
    （2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；
    （3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
    a、工作系統(tǒng)：
    （1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；
    （2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；
    （3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；
    （4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
    b、監(jiān)督系統(tǒng)。
    （1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
    （3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
    （4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。
    c、激勵(lì)系統(tǒng)。
    （1）通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；
    （4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；
    （5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
    （6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
    （7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
    d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
    （1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
    （2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見，教導(dǎo)員工；
    （3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
    e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
    （1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；
    （2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；
    （3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；
    （4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
    a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。
    定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
    b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    1、語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；
    2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；
    4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；
    7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；
    c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
    1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
    2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
    3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
    4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
    5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí)，我們要說我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝！
    6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
    7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
    8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
    9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺。
    10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
    d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
    1、舒適，賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
    2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
    3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
    4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
    5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
    6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
    1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
    2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
    3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
    4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
    5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇四
    為了加強(qiáng)和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會(huì)資信度，增強(qiáng)管理理念，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，針對(duì)分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實(shí)際，特制定以下管理方案：
    一、服務(wù)宗旨：
    服務(wù)第一、租戶至上、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新。
    二、追求目標(biāo)：
    管理無盲點(diǎn)、租戶無怨言、服務(wù)無挑剔。以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)、為租戶推出完善的服務(wù)、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌。
    三、物業(yè)服務(wù)整體策劃與構(gòu)想。
    1、指導(dǎo)思想。
    用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活和工作空間，運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值。
    2、管理服務(wù)方式。
    完善服務(wù)、誠(chéng)信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“服務(wù)第一、租戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為租戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，同時(shí)在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環(huán)境。
    3、安全、消防真抓實(shí)干。
    為確保租戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全，我們主張以切合實(shí)際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強(qiáng)有力，多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。在日常管理中，派專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時(shí)，力爭(zhēng)將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊(cè)，使員工、租戶翻開手冊(cè)即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊(cè)》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍，采用輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。
    4、環(huán)境管理責(zé)任到人。
    多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
    五、管理指標(biāo)承諾及實(shí)施措施：
    為了確保承諾指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在服務(wù)達(dá)標(biāo)中采用計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)的管理模式，對(duì)提供服務(wù)的各個(gè)過程及其相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)與管理質(zhì)量，使各項(xiàng)承諾指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，為租戶提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)、努力創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、和諧、舒適的辦公環(huán)境。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，特對(duì)以下各項(xiàng)指標(biāo)做出承諾，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?BR>    （1）房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%，制定維修技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保整潔、無破損立面，房屋無改變使用功能，公共設(shè)施及通道無隨意占用。
    （2）房屋及設(shè)施的零修、急修及時(shí)率達(dá)99%，建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)維修制度。
    （3）維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，分項(xiàng)監(jiān)督、檢查、工程維護(hù)嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質(zhì)量。
    （4）清潔、保潔率達(dá)99%，區(qū)域內(nèi)保潔落實(shí)到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象。
    （5）公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%，落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的照明，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用。
    （6）化糞池、排水管完好率達(dá)99%，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通、清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，達(dá)到排放暢通無積水。
    （7）機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)100%，完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實(shí)行24小時(shí)專人值班，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。
    （8）檔案建立完好率達(dá)100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。
    六、服務(wù)意識(shí)。
    物業(yè)管理是通過專業(yè)化，一體化的管理，體現(xiàn)社會(huì)效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù)，其管理目標(biāo)是通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，無論是保安、保潔還是維修都是服務(wù)。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和觀念；樹立“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，樹立關(guān)心人，理解人，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質(zhì)，物業(yè)管理面對(duì)的是享受服務(wù)的群體，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧。
    七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    結(jié)合我司的實(shí)際情況，針對(duì)我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺(tái)電梯，中央空調(diào)，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000m2，玫瑰商場(chǎng)大樓，1臺(tái)電梯，3名保安，1名保潔總面積__m2，根據(jù)測(cè)算，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費(fèi)每平方暫按10元收取，玫瑰商場(chǎng)大樓的物業(yè)管理費(fèi)每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費(fèi)。
    八、物業(yè)的發(fā)展與拓展;。
    物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型的工作，結(jié)合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費(fèi)用支出，為了提高我司經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到長(zhǎng)效管理，我們?cè)陂_展物業(yè)管理的同時(shí)，要有針對(duì)性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作，利用我司所屬物業(yè)，開展自主經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌，做強(qiáng)企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，夯實(shí)基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營(yíng)的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇五
    學(xué)生的職業(yè)生涯是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的結(jié)合。專業(yè)定位立足于學(xué)生城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理職業(yè)生涯發(fā)展，使學(xué)生獲得個(gè)性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
    （二）實(shí)施以崗位任務(wù)為導(dǎo)向。
    課程設(shè)置課程設(shè)置與崗位任務(wù)相匹配。按照城軌交通運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域行車、客運(yùn)二大崗位群的崗位任務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)課程，從崗位需求出發(fā)，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
    （三）突出以崗位能力為核心。
    組織課程圍繞行車、客運(yùn)二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內(nèi)容，以崗位任務(wù)為中心來整合知識(shí)、能力與素養(yǎng)。注重職業(yè)情境中學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。
    （四）以崗位任務(wù)難度為線索。
    由易到難課程安排行車、客運(yùn)二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡(jiǎn)單到復(fù)雜難度逐步遞增的內(nèi)在關(guān)系，據(jù)此將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程合理排序，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，獲得完整的崗位職業(yè)能力。
    （五）突顯以運(yùn)輸組織模式為依據(jù)。
    實(shí)施教學(xué)以車站行車工作、調(diào)度指揮等運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)為載體，依據(jù)城市軌道交通運(yùn)輸生產(chǎn)高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級(jí)負(fù)責(zé)的組織特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，組織學(xué)生扮演不同的崗位角色，在真實(shí)的體驗(yàn)中強(qiáng)化崗位意識(shí)，獲得崗位職業(yè)能力，內(nèi)化職業(yè)素養(yǎng)。
    （一）確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新。
    為確定人才規(guī)格，專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)成員深入企業(yè)，進(jìn)行專業(yè)人才需求調(diào)研；對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分析，確定本專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識(shí)、能力、素養(yǎng)規(guī)格。
    （二）人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新。
    本專業(yè)崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進(jìn)關(guān)系，崗位之間的遞進(jìn)關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進(jìn)關(guān)系成正相關(guān)。針對(duì)該專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群能級(jí)關(guān)系的'特點(diǎn)，在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案。
    （三）課程體系創(chuàng)新。
    1、課程體系構(gòu)建方法創(chuàng)新對(duì)崗位群工作任務(wù)進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，按照基于工作過程的課程模式，確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調(diào)度指揮工作》、《城市軌道交通應(yīng)急處理》、《城市軌道交通客運(yùn)組織》和《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》等5門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與“以崗促教、突出應(yīng)用”人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)的專業(yè)課程體系。
    （四）教學(xué)模式創(chuàng)新。
    改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，推行教學(xué)做一體角色扮演等多樣化等教學(xué)模式。
    （五）評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新。
    1、評(píng)價(jià)主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學(xué)生共同參與的課程評(píng)價(jià)體系。建立與不同能力水平相適應(yīng)的評(píng)價(jià)辦法，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)日志、實(shí)習(xí)總結(jié)、管理制度、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)等，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。
    2、評(píng)價(jià)指標(biāo)由單維度變?yōu)槎嗑S度評(píng)價(jià)方式由單一化變?yōu)槎鄻踊?；評(píng)價(jià)結(jié)果由終結(jié)性評(píng)價(jià)為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成性評(píng)價(jià)占60%，終結(jié)性評(píng)價(jià)占40%。
    3、全面評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、能力與素養(yǎng)有利于學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、組織管理能力的培養(yǎng)，符合人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)的要求。
    （一）立足一線，適應(yīng)發(fā)展。
    深入城市軌道交通企業(yè)調(diào)研，深入研究職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)與工作任務(wù)。
    （二）任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目教學(xué)。
    按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學(xué)項(xiàng)目—教學(xué)做一體化教學(xué)—評(píng)價(jià)評(píng)估”組織教學(xué)。
    （三）策略靈活，適應(yīng)訂單。
    訂單班有很大的隨機(jī)性，有時(shí)在進(jìn)校就組班，還有的在畢業(yè)時(shí)組班。
    （四）工學(xué)結(jié)合，上崗對(duì)接。
    實(shí)現(xiàn)學(xué)生上崗對(duì)接。通過學(xué)生2年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，1年在企業(yè)的具體真實(shí)工作崗位頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，基本實(shí)現(xiàn)“上崗對(duì)接”。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇六
    主題公園是指圍繞特定主題而規(guī)劃建造的有特別環(huán)境和游樂項(xiàng)目的新型公園，是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育產(chǎn)生的新的旅游吸引物，是由自然資源和人文資源的一個(gè)或多個(gè)特定的主題組成，采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動(dòng)的設(shè)置方式，集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。
    我國(guó)的主題公園開發(fā)起步在20世紀(jì)80年代后期，是市場(chǎng)催生的產(chǎn)物。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，國(guó)內(nèi)旅游熱的興起，使龐大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)被啟動(dòng)。正是在這種情況下，我國(guó)的主題公園開始從萌芽狀態(tài)轉(zhuǎn)入全面發(fā)展時(shí)期。
    隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)各種主題公園類型正在豐富，包括各種森林公園、動(dòng)植物園、地質(zhì)公園、溫泉公園、文化公園、海洋公園、歷史公園和城市公園等?？梢哉f，我國(guó)主題公園的類型基本涵蓋了科學(xué)、歷史、文化、生態(tài)、游樂等門類?？傮w來說，中國(guó)現(xiàn)階段的主題公園行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“興盛時(shí)代”。
    在中國(guó)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治飛速發(fā)展的今天，我們?nèi)绾文軌蚶弥黝}公園在中國(guó)處于良性發(fā)展這一優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)更具有中國(guó)當(dāng)代色彩的主題公園是我們目前要關(guān)注的焦點(diǎn)。
    為了能使中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)走入“百姓家”，也為了能使人們能在固定地點(diǎn)、閑暇時(shí)間，以娛樂休閑的方式更加深入的了解我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，感知企業(yè)文化，體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從而達(dá)到拓展國(guó)有企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)中國(guó)本土企業(yè)國(guó)民認(rèn)知的目的，并且也能使更多的青少年在娛樂的同時(shí)，建立職業(yè)規(guī)劃觀，將”生活即教育”、“社會(huì)即學(xué)?！睗B透到每一次體驗(yàn)，每一種角色扮演中，明白一個(gè)道理，獲得一份感受。在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，形成創(chuàng)意類經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)模式，使經(jīng)濟(jì)與教育掛鉤，創(chuàng)意與娛樂結(jié)合，以主題公園的形式，搭建企業(yè)與普通人的橋梁。
    （一）項(xiàng)目名稱：
    （二）項(xiàng)目區(qū)位：
    （三）占地面積：
    中國(guó)本土企業(yè)主題公園是我國(guó)展示企業(yè)自身形象，傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展大眾認(rèn)知群體，吸引游客旅游觀光，招攬人才擴(kuò)充實(shí)力的集休閑、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)為一體文化娛樂場(chǎng)所，是我國(guó)本土企業(yè)建立群眾認(rèn)知的平臺(tái)。通過對(duì)企業(yè)在運(yùn)作環(huán)節(jié)中特色部分的縮小化集結(jié)，讓人們親身感受中國(guó)企業(yè)的獨(dú)特魅力。游覽者可在對(duì)不同企業(yè)“實(shí)地”參觀過程中，了解熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，發(fā)現(xiàn)未知企業(yè)的創(chuàng)意新品。使老年人能在參觀的過程中感受中國(guó)當(dāng)代的力量，使中年人在游覽的過程中探尋本土企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，使青年人在嘗試的過程中明確未來就業(yè)的方向，使少年兒童在游玩的過程中增強(qiáng)對(duì)民族企業(yè)的認(rèn)知。
    中國(guó)本土企業(yè)主題公園的建立將擴(kuò)充西安主題公園的種類，為陜西乃至全國(guó)主題公園的創(chuàng)新開發(fā)提供新樣板，并為各個(gè)階層的人們提供娛樂休閑、寓教于樂的新去處，展示中國(guó)企業(yè)的文化內(nèi)容和精神風(fēng)貌，為中國(guó)旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興盛提供新經(jīng)典。
    由于中國(guó)本土企業(yè)主題公園的主題特色鮮明、創(chuàng)意內(nèi)容豐富、策劃構(gòu)想大膽、參與企業(yè)眾多，所以，它完全有能力成為旅游體驗(yàn)型主題公園的領(lǐng)先者。
    雖然國(guó)內(nèi)外已經(jīng)存在情景體驗(yàn)型主題公園，但大都以國(guó)內(nèi)外著名萎縮景觀或特色景點(diǎn)為主要建園內(nèi)容，并沒有以企業(yè)為核心的，以休閑、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)為重點(diǎn)的大型休閑場(chǎng)所，所以這在主題公園類型的填充上是一次創(chuàng)舉。其次，具有相似性質(zhì)的兒童職業(yè)體驗(yàn)主題公園雖已在中國(guó)出現(xiàn)，但并未得到大眾廣泛的關(guān)組與認(rèn)可，和企業(yè)主題公園相比，職業(yè)體驗(yàn)主題公園的內(nèi)容過于單一，輻射受眾過于局限。而企業(yè)主題公園作為中國(guó)優(yōu)秀、具有特色的本土企業(yè)的亮相平臺(tái)，主題鮮明，內(nèi)容豐富，參與游客范圍廣泛，開創(chuàng)了中國(guó)主題公園的又一特色先河。
    也就是說，本公園公園將通過多個(gè)原創(chuàng)性、首創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的創(chuàng)意策劃，給市場(chǎng)帶來一股清新的氣息，并通過持續(xù)的完善與創(chuàng)新，如，在公園進(jìn)入成熟期后的固定時(shí)間段內(nèi)對(duì)企業(yè)進(jìn)行1/2保留，1/4完善，1/4更換的措施，保證園區(qū)時(shí)時(shí)有創(chuàng)新，進(jìn)而保持市場(chǎng)領(lǐng)先者的形象。
    （一）本土企業(yè)的七彩集結(jié)。
    本土企業(yè)的發(fā)展可以說是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展的縮影，它代表著一個(gè)國(guó)家趨勢(shì)走向的年輪。無數(shù)企業(yè)隨著社會(huì)的進(jìn)步而向前，一個(gè)國(guó)家也在眾多企業(yè)的推動(dòng)下強(qiáng)盛。在全球一體化發(fā)展的今天，中國(guó)本土企業(yè)受到了外國(guó)企業(yè)的強(qiáng)大沖擊，民族企業(yè)、民族品牌在外來勢(shì)力的沖擊下正在迎接巨大的挑戰(zhàn)。作為全中國(guó)第一個(gè)以展示企業(yè)特色為核心的主題公園，將在興建后為本土企業(yè)的發(fā)展提供展示的場(chǎng)地和宣傳的機(jī)會(huì)，將最具中國(guó)符號(hào)的民族企業(yè)聚集起來，共同迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。并且在中國(guó)主題公園強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的今天，為中國(guó)主題公園的建設(shè)描繪創(chuàng)新的一筆，翻開嶄新的篇章。
    （二）學(xué)習(xí)體驗(yàn)的絕佳勝地。
    360行，行行有不同；360行，行行有新鮮。一個(gè)人的一生中不可能在所有的企業(yè)中就職，但很多人都想感受各個(gè)企業(yè)不同的歷史和獨(dú)特的文化。中國(guó)本土企業(yè)主題公園的建立就可以為中國(guó)乃至全世界的朋友提供進(jìn)入中國(guó)企業(yè)的機(jī)會(huì)，在游樂的過程中感受企業(yè)的魅力，體會(huì)不同行業(yè)的特色亮點(diǎn)，為求職群體搭建進(jìn)入企業(yè)的橋梁，給與其實(shí)踐創(chuàng)新的空間，最大限度的發(fā)揮本公園體驗(yàn)、學(xué)習(xí)的作用。
    （一）以中國(guó)本土企業(yè)文化為核心。
    一個(gè)主題公園的開發(fā)必須要圍繞其核心內(nèi)容展開，作為中國(guó)本土企業(yè)集中的展示地，中國(guó)企業(yè)文化必須在本主題公園中得以充分展示。企業(yè)所具有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德精神、團(tuán)體意識(shí)、制度形象將圍繞著企業(yè)文化，通過不同的形式展現(xiàn)的受眾面前，將中國(guó)企業(yè)的文化滲透在來訪者游玩的過程中，對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行新一輪的認(rèn)知，得到生層次的體驗(yàn)。
    （二）以參與嘗試文化為重點(diǎn)。
    參與、嘗試作為中國(guó)本土企業(yè)主題公園的一大特色，在展現(xiàn)情境體驗(yàn)型主題公園特點(diǎn)的同時(shí)，增加入園者參與、嘗試的機(jī)會(huì)，讓親自嘗試、積極參與成為一個(gè)理念被接受，一種文化被傳承。從而增強(qiáng)游覽者的參與力度，吸引更多游客的眼球。
    （三）以中國(guó)當(dāng)代文化為特色。
    可在園區(qū)內(nèi)創(chuàng)建富有中國(guó)當(dāng)代特色文化的建筑、雕塑等，使中國(guó)當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)和中國(guó)當(dāng)代特色文化相結(jié)合，讓本公園成為先鋒、時(shí)尚類的主題公園代表。在展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的同時(shí)，顯現(xiàn)當(dāng)今中國(guó)的發(fā)展，讓國(guó)民更細(xì)微的了解自己的國(guó)家，讓外國(guó)游客更全面的認(rèn)識(shí)中國(guó)當(dāng)代的特色文化。
    （一）觀光功能。
    雖然是非傳統(tǒng)意義上的情境體驗(yàn)型主題公園，但其觀光功能依然作為本公園的基本功能存在。游客可在不同的企業(yè)中參觀游覽，也可以在園內(nèi)任何地方觀光游玩，走到哪里，就觀光到哪里，欣賞到哪里。
    （二）旅游功能。
    （三）體驗(yàn)功能。
    作為體驗(yàn)型主題公園，體驗(yàn)二將會(huì)貫穿公園觀光游覽過程的始終。體驗(yàn)企業(yè)的特色文化、品牌產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，增加入園者的參與度，以企業(yè)為基礎(chǔ)，大規(guī)模的開發(fā)體驗(yàn)項(xiàng)目，發(fā)揮體驗(yàn)這一巨大特色。
    （四）學(xué)習(xí)功能。
    如果說體驗(yàn)點(diǎn)燃了游覽者參與的熱情，那么學(xué)習(xí)就是在體驗(yàn)過程中入園者自己的總結(jié)。受眾可以根據(jù)自己社會(huì)身份的不同，找到不同的學(xué)習(xí)點(diǎn)，如學(xué)習(xí)中國(guó)的企業(yè)文化、中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、國(guó)有品牌的品牌打造、創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展開發(fā)等。
    （五）企業(yè)展示功能。
    中國(guó)本土企業(yè)主題公園的主體是我國(guó)本土企業(yè)，公園建立的初衷就是為本土企業(yè)提供展示自我的場(chǎng)所，對(duì)進(jìn)駐園區(qū)的所有企業(yè)進(jìn)行過去、現(xiàn)在和未來全方位立體式的勾勒，打響本土企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的品牌。
    （六）表演功能。
    設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)聯(lián)合中心舞臺(tái)，不同企業(yè)可根據(jù)自己的特色開展不同主題的活動(dòng)，豐富主題公園的內(nèi)容，增加主題公園的亮點(diǎn)。
    （七）商務(wù)功能。
    為企業(yè)搭建一個(gè)產(chǎn)品交流、銷售的平臺(tái)，使企業(yè)在展示的同時(shí)得到招商引資的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展提供新的切入方向。
    （八）人才吸納功能。
    因本公園地處西安市長(zhǎng)安區(qū)，此地是西安新大學(xué)城——西部大學(xué)城的所在地，大學(xué)生到該公園游玩的機(jī)會(huì)較大。西安作為擁有數(shù)量次多的大學(xué)生的城市，企業(yè)可以在這樣有利的條件下抓住機(jī)會(huì)，多做企業(yè)宣傳，吸引大學(xué)生的目光，廣納賢良。
    由于中國(guó)本土企業(yè)主題公園是中國(guó)第一個(gè)以本土企業(yè)為辦園核心的大型休閑游樂公園，所選擇的企業(yè)最基本點(diǎn)是中國(guó)自辦企業(yè)。在建設(shè)的一期工程中，以企業(yè)的大眾認(rèn)知度、企業(yè)的品牌形象、企業(yè)的文化內(nèi)涵為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)為主要參考范圍，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名的中國(guó)本土企業(yè)，再加之新穎、獨(dú)特的創(chuàng)新型企業(yè)和具有地域特色的中小型企業(yè)，構(gòu)建我國(guó)本土企業(yè)的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，打造具有中國(guó)特色符號(hào)的本土企業(yè)主題公園。
    （一）客戶區(qū)域。
    1、西安西部大學(xué)城的學(xué)生、居民為主要客戶源。
    2、長(zhǎng)安區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)為主體客戶源。
    3、西安其它區(qū)域及周邊城市為重要客戶源。
    4、外地及外國(guó)客戶為潛在客戶源。
    （二）客戶身份。
    1、大學(xué)城的學(xué)生、教師和居民。
    2、大多數(shù)的白領(lǐng)和小資人士。
    3、相當(dāng)多數(shù)量的中產(chǎn)階層人士。
    4、有一定檔次和消費(fèi)能力的市民階層人士，包括老人。
    5、普通家庭，特別家中有孩子的父親、母親。
    6、中、小學(xué)生。
    7、慕名而來的外地游客，乃至外國(guó)游客。
    （三）客戶年齡。
    青年、中年為主（十八歲至五十歲），兼以其他年齡段的人士。
    （四）客戶屬性。
    1、個(gè)體型客戶，指自行的單獨(dú)而來的消費(fèi)者。
    2、情侶型客戶，指戀愛或準(zhǔn)戀愛的年輕消費(fèi)者——特別是大學(xué)生消費(fèi)者。
    3、家庭型客戶，指一家或多家、全家齊來的消費(fèi)者。
    4、友情型客戶，指結(jié)伴、集群而來的消費(fèi)者，如同學(xué)會(huì)、懷舊會(huì)、俱樂部等群體消費(fèi)者。
    5、單位型客戶，指企業(yè)、事業(yè)單位等群體消費(fèi)者，如希望通過對(duì)其它企業(yè)的觀摩，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道的團(tuán)體。
    6、旅游型客戶，指四面八方慕名而來的消費(fèi)者，有的是個(gè)體，有的是群體。
    7、商務(wù)型客戶，指想通過對(duì)企業(yè)的實(shí)地考察獲得業(yè)務(wù)支持的企業(yè)或個(gè)人。
    將本土企業(yè)主題公園按照企業(yè)所屬行業(yè)分為9個(gè)區(qū)，再加上1個(gè)企業(yè)演藝中心區(qū)，1個(gè)商務(wù)洽談區(qū)和1個(gè)人才評(píng)估培養(yǎng)區(qū)，共分為12個(gè)大的區(qū)域。
    （一）企業(yè)展示區(qū)。
    1、旅游業(yè)區(qū)：包括旅行社、旅游商品制造商、旅游交通提供商、飯店餐飲企業(yè)、賓館住宿企業(yè)等。
    2、制造業(yè)區(qū)：包括鋼鐵、陶瓷、家電、汽車、建筑、化工、食品、服裝、儀器機(jī)械、能源等制造企業(yè)。
    3、農(nóng)林牧漁業(yè)區(qū)：包括從事植物種植、采摘，動(dòng)物飼養(yǎng)、捕獵企業(yè)和相關(guān)衍生企業(yè)。
    4、信息產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司、系統(tǒng)集成商等it企業(yè)。
    5、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理公司等。
    6、商貿(mào)業(yè)區(qū)：包括零售企業(yè)、貿(mào)易公司等。
    7、證劵業(yè)區(qū)：包括證券交易所、證券公司、證券中介機(jī)構(gòu)等。
    8、銀行保險(xiǎn)業(yè)區(qū)：包括中國(guó)各類銀行、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司等。
    9、交通物流業(yè)區(qū)：包括物流公司、各類與交通運(yùn)輸相關(guān)的企業(yè)。
    （二）演藝中心區(qū)。
    演藝建立在整個(gè)園區(qū)的中心位置，主要為有文化、文藝的演出的企業(yè)提供展示的場(chǎng)所。主要活動(dòng)：
    1、按照9個(gè)行業(yè)劃分的屬性，分別用每年的3——6月和9——次年1月，共計(jì)9個(gè)月的時(shí)間開展“行業(yè)文化月”活動(dòng)，使得同類企業(yè)再每年固定的時(shí)間段有在公園中心區(qū)宣傳自己企業(yè)的機(jī)會(huì)，可以進(jìn)行新品發(fā)布、企業(yè)特色展示、文藝演出等。
    2、每年2月份，充分利用“新春佳節(jié)”這一時(shí)間段，圍繞過年的喜慶氛圍開展各式各樣的演出活動(dòng)。
    3、每年7——8月借助學(xué)生暑假這一時(shí)機(jī)，開發(fā)學(xué)生及家長(zhǎng)喜愛的活動(dòng)。
    （三）商務(wù)洽談區(qū)。
    建立中國(guó)本土企業(yè)公園初衷之一就是要宣傳民族企業(yè)，推廣本土品牌。由于受眾中的一部分人會(huì)以學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，尋求合作商機(jī)，購買企業(yè)產(chǎn)品為目的.，所以，商務(wù)洽談區(qū)的存在即為商界人士提供交流、商談的環(huán)境，完善主題公園的產(chǎn)業(yè)鏈條。
    （四）人才評(píng)估培養(yǎng)區(qū)。
    因?yàn)榇髮W(xué)生是該主題公園主要客源，本主題公園吸引大學(xué)生的亮點(diǎn)是擁有親身體驗(yàn)中國(guó)本土企業(yè)的機(jī)會(huì)。人才培養(yǎng)區(qū)興建的主要目的就是使大學(xué)生在了解企業(yè)的同時(shí)，也能讓企業(yè)對(duì)大學(xué)生的信息進(jìn)行儲(chǔ)備，達(dá)到一個(gè)雙向交流的效果，使得大學(xué)生能有一個(gè)向企業(yè)提供個(gè)人履歷的平臺(tái)，讓學(xué)生朋友們?cè)谟斡[體驗(yàn)的過程中也能找到適合自己的就業(yè)方向和企業(yè)定位。
    （一）經(jīng)營(yíng)原則。
    硬軟并重，靜動(dòng)結(jié)合，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。
    （二）經(jīng)營(yíng)策略。
    1、開發(fā)中西部旅游經(jīng)濟(jì)帶，促進(jìn)中西部經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，完善西安文化產(chǎn)業(yè)鏈條，豐富西安主題公園類型。
    2、首創(chuàng)中國(guó)本土企業(yè)的集中展示，主題新穎，亮點(diǎn)突出，是吸引政府投資、企業(yè)進(jìn)駐、游客前來的保障。
    3、原創(chuàng)的企業(yè)型游覽、體會(huì)一體化服務(wù)，讓人們?cè)谟瓮娴耐瑫r(shí)將商務(wù)洽談、職業(yè)規(guī)劃融入其中，使人們做到邊放松，邊擴(kuò)充，建立主題公園新概念。
    4、向同類型的主題公園學(xué)習(xí)，成立專門的活動(dòng)策劃中心，精心策劃組織一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，保證人氣長(zhǎng)期的旺盛。
    （一）社會(huì)效益。
    主題公園的建立對(duì)改善西安市民——特別是大學(xué)城居民的休閑生活質(zhì)量有極大的幫助，并且能夠提升西安的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加新的西安城市形象名片，對(duì)完善城市配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)更多的社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)揮不可替代的作用。
    （二）經(jīng)濟(jì)效益。
    由越來越旺的人氣，帶動(dòng)越來越濃的商氣，集聚越來越盛的財(cái)氣，這是經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的的必由之路。政府通過主題公園的建成擴(kuò)充政府的財(cái)政收入，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；西安市通過此公園贏得招商引資的機(jī)會(huì)，增加特色餐飲、休閑游樂、度假住宿、政商會(huì)務(wù)、別墅包租、活動(dòng)贊助、影視拍攝、特色服務(wù)等構(gòu)成，提升西安各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；參與企業(yè)通過常年的宣傳展示，增加獲得更多商業(yè)投資、產(chǎn)品買賣的機(jī)會(huì)，使企業(yè)在常規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，增添其它途徑的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)渠道。隨著名聲和影響的擴(kuò)大，營(yíng)銷水平的提高，主題公園的經(jīng)濟(jì)收益和受益群體會(huì)呈現(xiàn)倍增效應(yīng)。
    （三）文化效益。
    通過對(duì)中國(guó)企業(yè)文化、中國(guó)當(dāng)代文化以及中國(guó)特色文化的展示，讓中國(guó)乃至全世界的旅客看到中國(guó)的風(fēng)貌，穩(wěn)固中國(guó)在世界舞臺(tái)的地位，提高本土企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，力求產(chǎn)生“中國(guó)文化”品牌效應(yīng)。
    （四）生態(tài)效益。
    建立在新大學(xué)城的主題公園是對(duì)原有的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行的又一此改造，使得長(zhǎng)安區(qū)成為更加適于學(xué)習(xí)、休閑、旅游的勝地。
    （一）位置選擇。
    1、城市的選擇。
    （1）歷史悠久：西安，古稱“長(zhǎng)安”，是舉世聞名的世界四大文明古都之一，居中國(guó)古都之首，是中國(guó)歷史上建都時(shí)間最長(zhǎng)、建都朝代最多、影響力最大的都城，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地、中華文化的代表有，著“天然歷史博物館”的美譽(yù)。
    （2）經(jīng)濟(jì)實(shí)力突出：西安的gdp在達(dá)到2719、10億元，人均收入排名中西部十三省會(huì)直轄市第一位。
    （3）教育領(lǐng)先：西安是高等院校和科研院所最為集中的城市之一，在校學(xué)生人數(shù)僅次于北京、上海，居全國(guó)第三位，是全國(guó)高校密度和受高等教育人數(shù)最多的城市。西安的教育資源豐富，在西部地區(qū)和全國(guó)具有重要地位，是中國(guó)三大教育、科研中心之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安現(xiàn)有普通高等院校37所，民辦及其他高等教育機(jī)構(gòu)36所（全國(guó)第一），博士點(diǎn)334個(gè)，碩士點(diǎn)826個(gè)，學(xué)科范圍遍及所有一級(jí)學(xué)科，其中國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科60個(gè)，省部級(jí)重點(diǎn)學(xué)科385個(gè)，另外有8所軍事院校，在校大學(xué)生120多萬人。
    （4）科技進(jìn)步，企業(yè)眾多：西安是中國(guó)中西部地區(qū)最大最重要的科研、高等教育、國(guó)防科技工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，電子信息產(chǎn)業(yè)基地，航空、航天工業(yè)的核心基地，是中國(guó)科技實(shí)力最強(qiáng)，工業(yè)門類最齊全的特大型中心城市之一，是活力四射的內(nèi)陸新特區(qū)，全國(guó)科技資源統(tǒng)籌試驗(yàn)特區(qū)、以及關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心，國(guó)有及外資企業(yè)的聚集地，國(guó)家賦予西安的定位是：建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市。
    （5）交通便利：西安地處中國(guó)的地理中心，作為聯(lián)接西部的重要交通樞紐，西安已形成了以航空、鐵路、公路為主的現(xiàn)代化立體交通網(wǎng)絡(luò)。公路建設(shè)形成了一個(gè)以西安為中心，有9條國(guó)家高速在此交匯，形成了貫通全省、輻射周邊省市的高等級(jí)“米”型輻射狀干線公路系統(tǒng)，有公路2800多公里，有6條國(guó)道干線通過。繞城高速、機(jī)場(chǎng)新線建成，二環(huán)路、三環(huán)路全面貫通。市區(qū)與所轄區(qū)縣全部開通高速公路。西安地鐵2號(hào)線于xx年9月29日正式動(dòng)工，計(jì)劃于9月28日通車試運(yùn)行。1號(hào)線于10月29日動(dòng)工，預(yù)計(jì)正式完工。西安也將成為西北地區(qū)第一個(gè)擁有地鐵軌道交通運(yùn)輸?shù)某鞘小?BR>    西安火車站西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
    西安鐵路站是我國(guó)西部最大的鐵路樞紐，聯(lián)結(jié)隴海、西康、寧西、包西、侯西、咸銅和西戶等鐵路線。西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)是我國(guó)重要航空港，目前共有20家航空公司在機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)150余條航線，每天有400余架次的航班在機(jī)場(chǎng)起降。
    （6）城市定位明確：作為華夏文明的發(fā)源地，西安的歷史悠久，文化的積淀非常厚重，是中華人民共和國(guó)頒布的第一批國(guó)家歷史文化名城。當(dāng)今的西安是陜西省的省會(huì)，中國(guó)的副省級(jí)城市，中國(guó)七大區(qū)域中心城市之一。作為世界四大文明古都（西安、羅馬、開羅、雅典）之一，旅游資源得天獨(dú)厚，是著名的世界歷史文化名城，旅游業(yè)已經(jīng)成為了西安的特色名片。隨著這幾年西安文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，主題公園項(xiàng)目在西安目前呈現(xiàn)“出井噴”狀態(tài)，政府給予了極高的關(guān)注與支持，界人士指出，隨著主題公園的大批量誕生，西安的旅游格局將大有改變，文化產(chǎn)業(yè)鏈條也會(huì)得到不斷的更新與完善。
    2、區(qū)位的選擇。
    （1）歷史背景：古長(zhǎng)安曾是周秦漢唐等十三個(gè)王朝的京畿之地，境內(nèi)有豐鎬遺址等十大遺址、有翠華山等八座名山，有興教寺等四十二座寺院，佛教十大宗派的法相宗、凈土宗、華嚴(yán)宗、律宗的發(fā)祥地均在長(zhǎng)安。
    （2）發(fā)展現(xiàn)狀：為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域性突破，進(jìn)而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，長(zhǎng)安區(qū)提出了以秦嶺北麓經(jīng)濟(jì)帶、西安"御園"、長(zhǎng)安科技產(chǎn)業(yè)園、長(zhǎng)安大學(xué)園、西安高新區(qū)韋曲科技產(chǎn)業(yè)園、郭杜工業(yè)園、灤鎮(zhèn)科教園、引鎮(zhèn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、王寺私營(yíng)經(jīng)濟(jì)園、農(nóng)業(yè)科技示范園為重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域的"一帶九園"發(fā)展模式。"一帶九園"分布于全區(qū)東南西北中，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游業(yè)及教育、高科技等產(chǎn)業(yè)，是該區(qū)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化建設(shè)的主要區(qū)域。目前，"一帶九園"已引起廣大投資者的濃厚興趣，成為投資的熱點(diǎn)，一帶九園的建設(shè)和發(fā)展已初具雛形，促進(jìn)了長(zhǎng)安區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
    （3）交通條件：交通方便，鐵路、公路連接四面八方，隨著地鐵的逐步開通，人們到達(dá)園區(qū)就會(huì)更加便利。
    （4）西部大學(xué)城所在地：該大學(xué)城總體規(guī)劃25、1平方公里，如今的大學(xué)城已聚集了二十多所西安的名牌高校，如西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西北政法大學(xué)、西安外國(guó)語大學(xué)、西安體育學(xué)院、西安財(cái)經(jīng)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院、西安聯(lián)合學(xué)院、西安香港廣播影視學(xué)院、延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院、陜西通信技術(shù)學(xué)院、西安陸軍學(xué)院、陜西廣播電視大學(xué)、西安翻譯學(xué)院等，涵蓋了文科、理工科、藝術(shù)等多種類型的院校，這為園區(qū)的參觀者提供了來源保障。
    （二）投資來源。
    1、投資單位。
    主題公園的最大投資部分一般來自某個(gè)或幾個(gè)企業(yè)，為主題公園的運(yùn)營(yíng)商，該單位將會(huì)負(fù)責(zé)公園的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理等。
    2、政府機(jī)構(gòu)。
    近年來，西安的總體發(fā)展目標(biāo)是“建設(shè)國(guó)際化大都市，重振漢唐雄風(fēng)”，曲江池遺址公園、大唐芙蓉園、阿房宮游樂園等的建成標(biāo)志著“漢唐雄風(fēng)”的重振，而中國(guó)本土企業(yè)主題公園的建立正好迎合了“建設(shè)國(guó)際化大都市”這一主題，有了政府的支持，該園的建設(shè)會(huì)更加迅速、便利。
    3、入駐企業(yè)。
    園內(nèi)的展示企業(yè)將以合作的形式對(duì)主題公園的建設(shè)提供一部分的資金支持，目的是興建本企業(yè)的場(chǎng)館并進(jìn)行周邊的區(qū)域規(guī)劃。
    （三）回報(bào)來源。
    1、游客。
    游客通過購買門票、園內(nèi)商品，體驗(yàn)增值服務(wù)等為公園的發(fā)展提供資金。
    2、配套服務(wù)。
    園區(qū)集結(jié)了中國(guó)本土較多類型的企業(yè)，特別是具有第三產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，所以特色餐飲、休閑游樂、度假住宿等特色服務(wù)的完善必將開拓園區(qū)另一經(jīng)濟(jì)收入來源。
    3、場(chǎng)地租賃。
    在活動(dòng)性質(zhì)和主題公園方向相吻合的基礎(chǔ)上，可對(duì)演藝中心其進(jìn)行租賃。商務(wù)客戶對(duì)商業(yè)洽談區(qū)的使用也會(huì)成為回報(bào)的組成部分。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇七
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策劃方案都有哪些？2023年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理都有哪些技巧和方法？下面就讓小編給大家?guī)砥髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理策劃方案，希望大家喜歡！
    第一條本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研，由董事會(huì)討論通過，對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。
    第二條對(duì)已成立的分公司，按承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制模式，承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，承包周期為年，競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
    競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件：
    1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力。
    3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。
    第三條新成立分公司程序及要求：
    1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
    2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
    第四條分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
    第五條分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。
    第六條分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。
    第七條分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
    第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
    第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。
    第十條各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任，由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬，使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
    第十一條分公司財(cái)務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。
    第十二條分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必須依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。
    第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。
    第十四條鼓勵(lì)分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。
    第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門匯報(bào)。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證，形成書面報(bào)告，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
    第十七條分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真把握，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范。
    第十八條分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿時(shí)，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
    第十九條分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會(huì)研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：
    1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
    2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
    3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
    4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。
    第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定，報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘：
    1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動(dòng)。
    2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。
    3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷假制度，不請(qǐng)假離開分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。
    第二十一條分公司在經(jīng)營(yíng)過程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門處罰時(shí)，公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí)，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
    1、物流部。
    2)尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂;。
    3)執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核與評(píng)估;。
    4)及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本;。
    5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;。
    6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn);。
    7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
    2、商品配送。
    1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。
    2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
    3)查詢物流單號(hào)，以及處理問題件。
    4)處理與物流公司交接事務(wù)。
    5)配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
    6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
    7)做好接單，寫單，查單工作。
    3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)。
    物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。
    2.)建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià))。
    3.)每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作(單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn))，從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
    4.)回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
    5.)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號(hào)前遞交公司。
    第一章總則。
    第一條為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市__有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開展，特制定本管理方案。
    第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及__設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。
    第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì);也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。
    第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
    第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì))，管委會(huì)成員由__總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管委會(huì)直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。
    第五條管委會(huì)主要職責(zé)。
    1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃;。
    2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;。
    3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況;。
    4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
    第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)。
    1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;。
    2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程;。
    4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核;。
    5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查;。
    6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作;。
    7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
    第七條夢(mèng)想顧問團(tuán)的工作職責(zé)。
    1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù);。
    2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);。
    3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
    第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出。
    第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。
    1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
    2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。
    3、所有開發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。
    4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
    第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。
    1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。
    (1)入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書;。
    (2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》;。
    (3)身份證明復(fù)印件;。
    (4)未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。
    2、辦理程序。
    (1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫入駐基本情況表;。
    (2)運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查;。
    (3)運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批;。
    (4)經(jīng)管委會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng);。
    (5)運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證;。
    3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開展工作。
    第十條退出。
    1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：
    (1)入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件;。
    (3)各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。
    3、在入駐期間，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：
    (1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;。
    (2)對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;。
    (3)有重大安全隱患的;。
    (4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;。
    (5)有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者;。
    (6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
    第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
    第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施。
    第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
    第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
    1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備;。
    2、免費(fèi)提供__設(shè)計(jì)咨詢服務(wù);。
    3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
    4、管委會(huì)安排專門人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作;。
    5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持;。
    7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動(dòng);。
    8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
    第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)。
    3、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;。
    4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì);。
    第五章創(chuàng)客空間管理。
    第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理。
    7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備;。
    8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。
    第十六條項(xiàng)目合作。
    1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
    2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
    第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。
    1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍：
    (1)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置;。
    (2)設(shè)備、設(shè)施的購買;。
    (3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目;。
    (4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì);。
    (5)扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
    2、運(yùn)營(yíng)組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對(duì)資金的使用及管理，并接收財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計(jì)。
    第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。
    1、管委會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核;。
    2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素;。
    3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi);。
    4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正;。
    在過去的20__年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
    在公司里，本人擔(dān)任主任的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)。
    1、開單。
    此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!
    2、出納。
    展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。
    以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。
    以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!
    在__，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和關(guān)心下，我圓滿完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面。為了更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作，現(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作總結(jié)如下:。
    第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
    我記得_總監(jiān)在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深深體會(huì)到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。
    2.注意克服思想慣性。堅(jiān)持制度，按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先，不要把業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí)，因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí)。
    第二，正確的思維。
    在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力工作，積極主動(dòng)，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，關(guān)愛自己。為了完成各項(xiàng)任務(wù)，我在業(yè)余時(shí)間不惜工本，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20__年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。
    三、結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí)，努力完成任務(wù)。
    在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動(dòng)手、動(dòng)腦，以此來贏得客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中，我能做一個(gè)有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃在我行存__萬股。我知道這不是最后的成功?？蛻裟玫睫D(zhuǎn)賬支票，我就主動(dòng)幫他們收集村民的身份證號(hào)，核實(shí)確認(rèn)客戶的份額。當(dāng)__張存單發(fā)放到每個(gè)村民手中時(shí)，我深感欣慰。
    在服務(wù)客戶的過程中，我細(xì)心細(xì)致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過我的不懈努力，在“爭(zhēng)取一保兩?！被顒?dòng)中，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷存款__萬，理財(cái)金卡_張，信用卡_張，電子銀行簽約__戶，保險(xiǎn)銷售__萬。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏。在滿足自身需求的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
    圍繞支行的重點(diǎn)，支行出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。用智慧、汗水、行動(dòng)、效果，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇八
    建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測(cè)、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
    1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真，仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位。
    2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對(duì)游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
    3、預(yù)案制定及落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅(jiān)守崗位，不得脫崗。
    4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識(shí)，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時(shí)，船長(zhǎng)必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長(zhǎng)度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當(dāng)慢則慢。其三，船長(zhǎng)和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng)，能審核設(shè)備檢修、試驗(yàn)、檢測(cè)記錄，掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。
    5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)游輪安排的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營(yíng)運(yùn)，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營(yíng)工作。
    6、對(duì)帆船的管理。部門要認(rèn)真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營(yíng)運(yùn)，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營(yíng)者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對(duì)其予以清退出場(chǎng)的處理。在對(duì)帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的，要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。
    略
    1、按船舶要求配員。針對(duì)不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對(duì)無證的4人，督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)各種理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對(duì)配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強(qiáng)其安全管理，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員，對(duì)于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實(shí)現(xiàn)配員。
    2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強(qiáng)船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求。
    (2)招聘?？茖？茖W(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對(duì)前來應(yīng)并篩選簡(jiǎn)歷，行筆試和面試的考核，對(duì)考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇九
    第一條為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開展，特制定本管理方案。
    第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及xx設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。
    第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。
    第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)），管委會(huì)成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管委會(huì)直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。
    第五條管委會(huì)主要職責(zé)。
    1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃；
    2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作；
    3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況；
    4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
    第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)。
    1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；
    2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；
    4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；
    5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查；
    6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；
    7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
    第七條夢(mèng)想顧問團(tuán)的工作職責(zé)。
    1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)；
    2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；
    3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
    第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。
    1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
    2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。
    3、所有開發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。
    4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
    第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。
    1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。
    （1）入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書；
    （2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》；
    （3）身份證明復(fù)印件；
    （4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。
    2、辦理程序。
    （1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫入駐基本情況表；
    （2）運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查；
    （3）運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批；
    （4）經(jīng)管委會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；
    （5）運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；
    3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開展工作。
    第十條退出。
    1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：
    （1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；
    （3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。
    3、在入駐期間，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：
    （1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的；
    （2）對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；
    （3）有重大安全隱患的；
    （4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；
    （5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者；
    （6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
    第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
    第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
    第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
    1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；
    2、免費(fèi)提供xx設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)；
    3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
    4、管委會(huì)安排專門人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作；
    5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持；
    7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動(dòng)；
    8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
    第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)。
    3、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難；
    4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)；
    第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理。
    7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備；
    8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。
    第十六條項(xiàng)目合作。
    1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
    2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
    第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。
    1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金?？顚Ｓ谩?chuàng)客基金使用范圍：
    （1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置；
    （2）設(shè)備、設(shè)施的購買；
    （3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目；
    （4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)；
    （5）扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
    第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。
    1、管委會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核；
    2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；
    3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)；
    4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十
    隨著智能化的快速發(fā)展，以及十九大《全民健身?xiàng)l例》的大力推動(dòng)，體育公園已經(jīng)從物理空間與虛擬空間兩個(gè)維度構(gòu)建起體育生態(tài)系統(tǒng)。借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能化技術(shù)，將體育公園內(nèi)各類設(shè)備等與公園環(huán)境充分融合，實(shí)現(xiàn)多元化、智能化的場(chǎng)景體驗(yàn)，點(diǎn)燃運(yùn)動(dòng)激情，創(chuàng)領(lǐng)智慧全民健身新地標(biāo)。城基生態(tài)智能跑道，以互動(dòng)娛樂為核心，結(jié)合人臉識(shí)別技術(shù)，游客在運(yùn)動(dòng)健身隨時(shí)記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的同時(shí)，也能感受到酷炫歡樂的氛圍，是一款極具人氣的網(wǎng)紅健身步道。
    （1）打造全民健身新地標(biāo)。
    充分利用郊野公園、城市公園、公共綠地以及城市空置場(chǎng)所等建設(shè)群眾體育設(shè)施，承載體育文化載體，提升城市風(fēng)貌。
    （2）凝聚城市文化魅力。
    與政府、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，點(diǎn)亮城市一道活力風(fēng)景線，彰顯城市文化魅力。
    （3）提高管理效率。
    以互聯(lián)網(wǎng)尖端技術(shù)構(gòu)建，政府、企業(yè)、市民三大主體的信息共享大平臺(tái)，互通、互聯(lián)、智能、高效。
    （4）創(chuàng)新盈利模式。
    創(chuàng)建全民健身數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用人工智能算法得出分析結(jié)果，讓營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單。
    （5）提升全民素養(yǎng)。
    更加智能、綠色、節(jié)能環(huán)保的公園管理系統(tǒng)，促進(jìn)市民擁抱智能化、互聯(lián)化。
    市民大眾不管是否攜帶智能手機(jī)或者其他智能設(shè)備都可以享受智慧體育公園的個(gè)性化、智能化的科學(xué)健身服務(wù)。智慧體育公園解決方案把云計(jì)算、walkcon技術(shù)、人臉識(shí)別、人工ai、無接觸式采集等技術(shù)，整體運(yùn)用于體育公園的運(yùn)動(dòng)跑道上面，每一個(gè)在這里運(yùn)動(dòng)健身的人都能夠享受到智能化設(shè)備的便利。
    智慧體育公園解決方案整合了多項(xiàng)新信息技術(shù)，一整套技術(shù)可以同時(shí)支持手機(jī)app、微信小程序、人臉識(shí)別、和智能穿戴設(shè)備等多種方式與云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，可以滿足不同人群不同的鍛煉需求，實(shí)現(xiàn)多元化數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，平臺(tái)統(tǒng)一管理，用戶體驗(yàn)便捷，做到以測(cè)、評(píng)、導(dǎo)、練為核心的科學(xué)指導(dǎo)智能健身的目的和效果，為老百姓提供科學(xué)的智慧化全民健身服務(wù)，為管理機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)以及高效率智慧化無人化的便捷管理方式。打造一個(gè)智慧平臺(tái)+智慧管理+智能設(shè)施+大數(shù)據(jù)的體體育公園管理模式。
    1、公園方——智能跑道管理與服務(wù)云平臺(tái)：
    2、游客方——微信小程序：
    功能特點(diǎn)：
    運(yùn)動(dòng)處方：根據(jù)體測(cè)數(shù)據(jù)，出具運(yùn)動(dòng)建議，科學(xué)指導(dǎo)健身。
    實(shí)時(shí)播報(bào)：實(shí)時(shí)語音反饋運(yùn)動(dòng)計(jì)劃完成進(jìn)度、能耗、時(shí)長(zhǎng)、速度等。
    意外處置：長(zhǎng)按運(yùn)動(dòng)界面“sos”10秒，系統(tǒng)直接聯(lián)系緊急聯(lián)系人電話。
    運(yùn)動(dòng)排名：全國(guó)、全省、同城及活動(dòng)多種排名方式，和月、周、日的二級(jí)排名查詢。
    積分商城：運(yùn)動(dòng)積分累計(jì)兌換禮品，增強(qiáng)鍛煉者運(yùn)動(dòng)粘性。
    個(gè)人信息：個(gè)人信息的修改、登陸、積分兌換記錄、緊急聯(lián)系人設(shè)置等。
    （1）智能工作站。
    智能工作站是將walkcon技術(shù)運(yùn)用于健身步道（手機(jī)），突破了數(shù)據(jù)采集的條件限制，使運(yùn)動(dòng)檢測(cè)更加方便、安全和全體實(shí)現(xiàn)。智能工作站自帶電源和傳感網(wǎng)絡(luò)?？砂惭b在現(xiàn)有的監(jiān)控桿、路燈桿、廣告桿等，施工方便、快捷。不破壞周邊現(xiàn)狀無需開挖預(yù)埋。
    （2）智能互動(dòng)大屏。
    戶外高亮屏幕一體機(jī)風(fēng)格現(xiàn)代簡(jiǎn)約。在界面提供走路指導(dǎo)視頻、時(shí)間指導(dǎo)、健康服務(wù)、綜合排名、app下載指導(dǎo)等服務(wù)，用戶可自助選擇所需功能，達(dá)到學(xué)習(xí)與科學(xué)健身的目的，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)一定的廣告效益。可在各個(gè)區(qū)域分別設(shè)置、同步顯示運(yùn)動(dòng)排名等信息，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與共享。
    （3）智能運(yùn)動(dòng)指示牌。
    采用雙層單體設(shè)計(jì)、人物造型在底層上凸起顯示，人物造型采用鍍鋅板材質(zhì)；能耗指示牌主體采用鍍鋅板材質(zhì)內(nèi)部采用框架結(jié)構(gòu)，保證整體的應(yīng)力強(qiáng)度，雙面上彩，正面呈現(xiàn)文字、圖像內(nèi)容。內(nèi)置led顯示屏，顯示步道米數(shù)；內(nèi)置感應(yīng)模塊及語音播報(bào)模塊，用戶經(jīng)過標(biāo)牌時(shí)自動(dòng)播報(bào)步道相關(guān)內(nèi)容。預(yù)埋安裝要求基礎(chǔ)地埋深度不小于100cm。
    （4）智能健身柜。
    智能健身柜是基于智慧步道核心技術(shù)，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)，以及智慧體育生態(tài)為基礎(chǔ)的小件器材智能健生解決方案?？蔀槭忻裉峁┒嗫钚〖∩砥鞑?，市民可在休閑時(shí)間段，不必為找不到健身器材而煩惱，只需要拿出手機(jī)掃一掃碼，就可以輕松拿到需要的健身器材。
    （5）智能多功能柱。
    智能多功能柱通過太陽能供電，可以通過人臉識(shí)別的方式采集鍛煉者的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，也可以通過手機(jī)app或者小程序采集運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，通過微表情采集及人臉識(shí)別技術(shù)無感捕捉采集鍛煉者的心率、體溫和呼吸。具有一鍵報(bào)警按鈕，自動(dòng)連接公園管理方，園區(qū)管理方通過后臺(tái)及時(shí)得知哪發(fā)生了以外狀況，并根據(jù)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通話救助。
    （6）智能戶外體測(cè)。
    可以進(jìn)行的檢測(cè)：平衡測(cè)試、握力測(cè)試、縱跳操作、身高測(cè)試、體重測(cè)試、體脂測(cè)試、心率測(cè)試、背力測(cè)試、反應(yīng)測(cè)試共計(jì)9個(gè)測(cè)試項(xiàng)目。支持人臉識(shí)別功能、手機(jī)app、小程序功能呢個(gè)，支持同時(shí)多人測(cè)試，高效快捷。
    （7）客流眼、氣象站及標(biāo)牌。
    客流眼是對(duì)步道或者公園人流量進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，科學(xué)的流量分析，有效的人員引導(dǎo)策略、及時(shí)的人員導(dǎo)引信息發(fā)布等措施，最大限度地保障人員在步道或者公園內(nèi)的合理有序運(yùn)動(dòng)。
    多功能氣象站是對(duì)步道公園或公園內(nèi)的風(fēng)速、風(fēng)向、雨量、空氣溫度、空氣濕度等七項(xiàng)要素進(jìn)行全天候現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)?？梢酝ㄟ^專業(yè)配套的數(shù)據(jù)采集通訊線與智能互動(dòng)大屏進(jìn)行連接，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)交?dòng)大屏內(nèi)，實(shí)時(shí)反饋給鍛煉者天氣情況，戶外運(yùn)動(dòng)適宜指數(shù)。
    運(yùn)動(dòng)標(biāo)牌是由多位運(yùn)動(dòng)健康專家精心設(shè)計(jì)，采用通俗易懂的語言闡明科學(xué)鍛煉的理念，用口訣的方式講解各種健身走路的方法、功效、注意事項(xiàng)、從而更好的激發(fā)群眾健身的熱情與興趣。
    （8）智能光影步道。
    光影智能步道是led光影互動(dòng)的技術(shù)，通過運(yùn)動(dòng)人臉識(shí)別、光學(xué)傳感、rfid感應(yīng)、光電反射等技術(shù)整合現(xiàn)有的智能步道技術(shù)和led大屏形成人影互動(dòng)的智能步道系統(tǒng)。讓運(yùn)動(dòng)者無需攜帶任何穿戴設(shè)備就能夠感受炫酷的光影投屏，將戶外健身運(yùn)動(dòng)變得更加趣味性，數(shù)據(jù)化。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十一
    在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷方式出現(xiàn)了新的變化，把握這些新變化并改進(jìn)我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的策略，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理展開了一番研究。
    （一）對(duì)成長(zhǎng)方式的影響。
    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)不再集中在資金、技能和規(guī)模等幾個(gè)方面，而是體現(xiàn)在快速和創(chuàng)新上來。誰最先發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，挖掘新的商機(jī)，誰就最新?lián)屨际袌?chǎng)份額，成為該行業(yè)的領(lǐng)跑者。因此企業(yè)的發(fā)展壯大不再是靠效率靠規(guī)模，而是依賴于革新創(chuàng)造，這勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的成長(zhǎng)方式。
    （二）對(duì)經(jīng)營(yíng)方式的影響。
    電子商務(wù)的出現(xiàn)將極大地影響傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，脫離常規(guī)的買賣雙方交易的模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)除了買賣雙方交易的模式外，更多強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商模式。供應(yīng)商通過對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的挖掘，作為買賣雙方的中介可能會(huì)占取更多的利潤(rùn)。
    （三）對(duì)生產(chǎn)組織方式的影響。
    （四）對(duì)組織管理的影響。
    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段得以更新，從而使管理更具效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，既表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)內(nèi)部決策的層次越來越清晰，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散;又表現(xiàn)為企業(yè)之間組織的網(wǎng)絡(luò)化，形成了以專業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)，共享的過程控制和共同的集體目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。
    （五）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式的影響。
    在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，無論是任何企業(yè)都能夠建立起自己的網(wǎng)站，并且可以充分利用網(wǎng)絡(luò)這一資源來銷售自己的產(chǎn)品，這種銷售方式不但充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低廉的特點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了銷售方式上快捷的重要特征。在企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式之下，人員通常情況下需要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售或者是上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，這樣不論在物力上還是在財(cái)力上都是一個(gè)很大的消耗，因此我們可以很清晰地看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來的巨大優(yōu)勢(shì)。
    （六）對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響。
    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，最后達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革。通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、形成內(nèi)部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效動(dòng)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。
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    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十二
    4）及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略，加速物流速度，降低運(yùn)輸成本；
    5）合理利用人力資源和倉庫設(shè)施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；
    6）負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；
    7）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案。
    1）接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單，規(guī)劃方案《運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案》。
    2）將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
    3）查詢物流單號(hào)，以及處理問題件。
    4）處理與物流公司交接事務(wù)。
    5）配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
    6）與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
    7）做好接單，寫單，查單工作。
    物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    1）盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車。
    2）建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報(bào)價(jià)）。
    3）每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作（單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)），從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天（月結(jié)承運(yùn)商）。
    4）回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出（拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬）。
    5）建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)（客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額），每月10號(hào)前遞交公司。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十三
    運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估，如何利用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問題的基本方法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷健全決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來。
    我認(rèn)為，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在customer(客戶)、qulitity(質(zhì)量)、time(時(shí)間)、cost(成本)和service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理，正是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不但包含了有形產(chǎn)品的制造，而且包含了無形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
    運(yùn)營(yíng)過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對(duì)應(yīng)，包含一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提升，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。
    現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包含運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。
    這學(xué)期我們?cè)趯W(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運(yùn)營(yíng)問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概念、明確提出問題的同時(shí)也介紹了很多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。
    作為剛開始學(xué)習(xí)初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的很多方面，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有較大的裨益。
    學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中利用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提升而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候，我會(huì)有成就感且十分滿足。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十四
    微信社群種類：
    1、產(chǎn)品型社群（如小米）。
    2、興趣型社群（如讀書會(huì)之類，如樊登讀書會(huì)）。
    3、知識(shí)型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）。
    4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等）。
    5、營(yíng)銷型社群（微商，銷售產(chǎn)品，推廣項(xiàng)目）。
    這幾種社群，最難運(yùn)營(yíng)的是營(yíng)銷型社群，xxx的線上微信群可以定義為營(yíng)銷型社群，營(yíng)銷型社群重點(diǎn)在輸出價(jià)值（財(cái)商管理知識(shí)分享，微信群內(nèi)人脈勾搭，項(xiàng)目本身創(chuàng)富價(jià)值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
    2、針對(duì)普通會(huì)員及非會(huì)員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號(hào)，群定位：一對(duì)多，逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。
    3、針對(duì)核心金粉，鼓勵(lì)其自己建群，設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時(shí)，可以申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)中心資源線上培訓(xùn)；如果無法達(dá)到建群數(shù)量，也可以讓金粉會(huì)員邀請(qǐng)到區(qū)域中心的大群。
    1、群規(guī)則（讓群?jiǎn)T有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）。
    樣本：
    入群須知：
    1、本群為xxx創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財(cái)及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項(xiàng)目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財(cái)商教育課程，歡迎大家邀請(qǐng)身邊的朋友進(jìn)來一起交流，結(jié)識(shí)更多的人脈。
    2、進(jìn)群后，為方便大家認(rèn)識(shí)交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。
    3、歡迎交流金融理財(cái)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項(xiàng)目，可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。
    4、不允許發(fā)送與xxx無關(guān)的廣告項(xiàng)目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管理員將會(huì)請(qǐng)出；請(qǐng)不要相信非xxx相關(guān)項(xiàng)目信息，以免造成上當(dāng)受騙和財(cái)產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號(hào)文章內(nèi)容（變相廣告），但需同時(shí)發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請(qǐng)出。
    5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實(shí)時(shí)對(duì)話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國(guó)家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
    2、群管理分工。
    群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請(qǐng)須同意權(quán)限）。
    群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個(gè)群客服，或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）。
    公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）。
    一部分合作會(huì)員。
    其它根據(jù)群情況和具體需要。
    3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感。
    針對(duì)一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群，由管理員進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，營(yíng)造一種儀式感，同時(shí)也讓群?jiǎn)T感受到群內(nèi)的人脈資源價(jià)值。
    目前有兩個(gè)問題：
    1、過多重復(fù)推送雞湯信息。
    2、缺乏生活互動(dòng)，硬推項(xiàng)目信息。
    如何做群內(nèi)容（互動(dòng)+利益，建立信任感）。
    1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞xx項(xiàng)目，應(yīng)該是先建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財(cái)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，中間都可以軟性植入xx項(xiàng)目，但是盡量減少直接推送（項(xiàng)目都是在撩撥中達(dá)成的）。
    2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）。
    3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項(xiàng)目的時(shí)候，或者請(qǐng)別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候。
    4、定期分享：搞一些線上分享會(huì)（主題不限，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。
    5、定期活動(dòng)：搞一些線下沙龍聚會(huì)活動(dòng)（邀請(qǐng)群成員參加，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。
    6、做好群內(nèi)容維護(hù)，有人發(fā)廣告的時(shí)候，即時(shí)群規(guī)提醒，按規(guī)則進(jìn)行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。
    7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項(xiàng)目背景，優(yōu)勢(shì)，利益，聯(lián)系人）xx項(xiàng)目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。
    8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項(xiàng)目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢，可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營(yíng)造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
    9、可以設(shè)立專門群客服，加群內(nèi)每個(gè)人為好友，或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。
    10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字（盡量不要霸屏，簡(jiǎn)單突出重點(diǎn)），圖文形式（適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片），公眾號(hào)文章（注意公眾號(hào)排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。
    1、自動(dòng)裂變—群輸出的內(nèi)容，讓群?jiǎn)T感覺有價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生自傳播，會(huì)自發(fā)邀請(qǐng)入群。常用辦法：培訓(xùn)活動(dòng)及分享知識(shí)是最好的輸出內(nèi)容。
    2、模式復(fù)制—加人建立新群，將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。（主動(dòng)拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群）。
    3、會(huì)員建群—讓會(huì)員自行建群，教會(huì)員怎么發(fā)展他的會(huì)員圈。
    4、借勢(shì)合作—與本地一些社群合作，提供xx作為變現(xiàn)項(xiàng)目；也可以為一些社群提供活動(dòng)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)宣傳xx項(xiàng)目，引導(dǎo)加微信。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十五
    隨著科學(xué)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步，設(shè)備制造產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、自動(dòng)化程度等的大幅提高，設(shè)備購置費(fèi)用，設(shè)備保全成本也有較大增長(zhǎng)，為了提高設(shè)備利用率，降低設(shè)備保全成本，原有設(shè)備管理體系已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代設(shè)備保全的需要，企業(yè)的設(shè)備使用、保全、管理等相關(guān)部門的全體人員必須在參與體系的創(chuàng)建、實(shí)施和提升的過程中，不斷加以創(chuàng)新與發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)流程化的制度管理、目視化的看扳管理和信息化的數(shù)據(jù)管理。
    1.1設(shè)備管理體系流程化制度管理。
    企業(yè)設(shè)備的使用、保全、管理等相關(guān)部門全體人員，必須參與制定設(shè)備管理體系流程圖、參與設(shè)備管理體系運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理體系流程化的制度管理，明確設(shè)備的使用、保全、管理等部門全體人員在各時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的擔(dān)當(dāng)，并達(dá)成共識(shí)。設(shè)備使用部門包括設(shè)備操作工、從班組長(zhǎng)到部門經(jīng)理的各級(jí)生產(chǎn)管理人員；設(shè)備的保全部門包括設(shè)備保全工、從班組長(zhǎng)到部門經(jīng)理的各級(jí)設(shè)備保全管理人員；設(shè)備的管理部門包括從設(shè)備工程師、主任到部門經(jīng)理的各級(jí)設(shè)備管理人員。設(shè)備管理體系流程圖，要簡(jiǎn)明扼要地描述在各時(shí)間節(jié)點(diǎn)上要做什么？怎么做？誰去做？只有這樣做到三位一體、相互合作、相互支持、各司其職，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而努力奮斗。設(shè)備管理體系流程圖，在設(shè)備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示。
    1.2設(shè)備保全目視化看板管理。
    制定設(shè)備保全管理看板管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)目視化的看板管理，在設(shè)備的使用、保全部門的班組工作現(xiàn)場(chǎng)，在設(shè)備的使用、保全、管理部門的辦公區(qū)域設(shè)置設(shè)備保全管理看板。設(shè)備保全管理看板，由設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)，統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)和制作，各部門需指定看板維護(hù)責(zé)任人，在管理看板上使設(shè)備管理活動(dòng)的整個(gè)過程得到充分體現(xiàn)。
    1.3設(shè)備保全信息化數(shù)據(jù)管理。
    制定設(shè)備保全數(shù)據(jù)信息化管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)設(shè)備保全信息化的數(shù)據(jù)管理，設(shè)備網(wǎng)絡(luò)工程師會(huì)同設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)制定各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)模板，建立各類保全數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則，各種圖樣、文檔、表式的統(tǒng)一編碼，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確及時(shí)。數(shù)據(jù)信息輸入后，在一定范圍與權(quán)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享。
    1.4設(shè)備管理方針目標(biāo)。
    設(shè)備管理方針目標(biāo)列入設(shè)備的使用、保全、管理部門的年度方針目標(biāo)之中，針對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況，關(guān)鍵事項(xiàng)實(shí)施pdca循環(huán)管理，設(shè)備管理方針目標(biāo)，由3部門的管理人員，通過頭腦風(fēng)暴方式，集思廣益、達(dá)成共識(shí)。設(shè)備管理方針目標(biāo)，包含技術(shù)類和經(jīng)劑類的一些指標(biāo)，設(shè)備管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目等。技術(shù)類指標(biāo)主要包括設(shè)備完好率、設(shè)備故障率，與產(chǎn)量或產(chǎn)值掛鉤的設(shè)備故障的停機(jī)臺(tái)時(shí)和次數(shù)，設(shè)備故障平均修理時(shí)間和間隔時(shí)間等。經(jīng)劑類指標(biāo)主要包括與產(chǎn)量或產(chǎn)值掛鉤的設(shè)備預(yù)防保全費(fèi)用和突發(fā)故障保修費(fèi)用，設(shè)備備件儲(chǔ)備資金、設(shè)備能源消耗等。指標(biāo)完成情況有趨勢(shì)圖，有原因分析，有解決對(duì)策。指標(biāo)分解落實(shí)到責(zé)任部門、班組和責(zé)任人，并進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。設(shè)備管理方針目標(biāo)，在設(shè)備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示。
    1.5設(shè)備保全會(huì)議建立設(shè)備保全會(huì)議。
    制度和流程，設(shè)備保全會(huì)議可分為公司的設(shè)備保全例會(huì)和部門的設(shè)備保全聯(lián)絡(luò)會(huì)議。設(shè)備保全例會(huì)由公司企管部組織召開，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人參加的設(shè)備保全會(huì)議，通過會(huì)議解決設(shè)備保全實(shí)施過程中所遇到和存在的重大問題，使公司設(shè)備保全工作不斷深化，達(dá)到新的高度。設(shè)備保全聯(lián)絡(luò)會(huì)議由設(shè)備部定期組織召開，由設(shè)備的使用、保全和管理部門相關(guān)管理人員參加的設(shè)備保全會(huì)議，通過會(huì)議有效解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保全工作中存在的較大問題，使部門設(shè)備保全工作深入持久開展，達(dá)到新境界，并形成會(huì)議紀(jì)要，在設(shè)備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示，便于落實(shí)和考查。
    1.6設(shè)備保全定期點(diǎn)檢。
    制定設(shè)備保全定期點(diǎn)檢制度和流程，由設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)編制班組設(shè)備保全點(diǎn)檢表，由公司企管部或設(shè)備部定期組織，設(shè)備的使用、保全、管理等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人參加。在工作現(xiàn)場(chǎng)聽取相關(guān)班組長(zhǎng)的設(shè)備日常保全活動(dòng)匯報(bào)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正。班組點(diǎn)檢結(jié)束后，在班組設(shè)備保全點(diǎn)檢表上做出評(píng)價(jià)評(píng)分，在班組設(shè)備管理看板上公示。部門點(diǎn)檢結(jié)束后，填報(bào)班組設(shè)備保全點(diǎn)檢匯總表，在設(shè)備的使用、保全和管理部門管理看板上公示，便于落實(shí)和考查。同時(shí)表彰設(shè)備保全先進(jìn)班組和個(gè)人，授予流動(dòng)紅旗或證書，頒發(fā)獎(jiǎng)金，以資鼓勵(lì)。
    1.7設(shè)備保全日巡檢。
    制定設(shè)備保全日巡檢制度和流程，規(guī)定設(shè)備的使用、保全、管理等部門各級(jí)管理人員日巡檢時(shí)的職責(zé)。規(guī)定設(shè)備區(qū)域保全工、設(shè)備主管工程師的巡檢時(shí)間、巡檢路線、巡檢內(nèi)容等。在巡檢時(shí)，查閱設(shè)備日常保全日點(diǎn)檢卡、設(shè)備保全潤(rùn)滑卡，檢查設(shè)備日常保全日“3s”活動(dòng)執(zhí)行情況，查看設(shè)備保全管理看扳維護(hù)狀況，收集設(shè)備日常保全反饋卡，發(fā)現(xiàn)問題，需按流程做出處理意見，不能解決的問題，及時(shí)向上級(jí)反饋。同時(shí)，在巡檢記錄本上作好巡檢記錄，存放在指定位置，供部門負(fù)責(zé)人查閱。
    1.8設(shè)備保全先進(jìn)班組和個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。
    制定設(shè)備保全先進(jìn)班組和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程，每月在設(shè)備保全聯(lián)絡(luò)會(huì)議上，從設(shè)備的使用、保全部門中，各評(píng)選出一個(gè)設(shè)備保全先進(jìn)班組，若干名設(shè)備保全先進(jìn)個(gè)人。在公司企管部或設(shè)備部組織的設(shè)備保全定期點(diǎn)檢活動(dòng)時(shí)，在班組設(shè)備保全管理看扳現(xiàn)場(chǎng)，授予流動(dòng)紅旗或證書，頒發(fā)獎(jiǎng)金，以資鼓勵(lì)。
    2.1設(shè)備保全臺(tái)賬。
    制定設(shè)備保全臺(tái)賬管理制度和流程，設(shè)備保全臺(tái)賬主要用以指導(dǎo)設(shè)備的操作工、保全工和設(shè)備工程師做好設(shè)備日常保全和定期保全。設(shè)備保全臺(tái)賬由設(shè)備主管工程師按設(shè)備類別、型號(hào)編制，編制完成后，按流程經(jīng)過設(shè)備的使用、保全、管理部門相關(guān)人員會(huì)簽后發(fā)布與實(shí)施。在實(shí)施過程中不斷積累成果，定期按流程修正后再發(fā)布、實(shí)施，形成pdca循環(huán)管理。設(shè)備保全臺(tái)賬主要包括設(shè)備日常保全和定期保全，包含保全項(xiàng)目、判斷基準(zhǔn)、作業(yè)周期、實(shí)施部門等內(nèi)容。
    2.2設(shè)備保全作業(yè)指導(dǎo)書。
    制定設(shè)備保全作業(yè)指導(dǎo)書管理辦法和流程，設(shè)備保全關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)需編制保全作業(yè)指導(dǎo)書，由設(shè)備保全、管理等部門有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備高級(jí)保全工或設(shè)備主管工程師編制，或集體討論產(chǎn)生。設(shè)備保全作業(yè)指導(dǎo)書，由設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)匯編成冊(cè)，存入設(shè)備檔案室進(jìn)行管理，用于指導(dǎo)設(shè)備保全工保全作業(yè)，并在實(shí)踐中不斷完善。
    2.3設(shè)備保全履歷卡管理。
    制定設(shè)備保全履歷卡操作要領(lǐng)書和流程，由設(shè)備主管工程師負(fù)責(zé)資料的收集、整理和歸檔，保存在設(shè)備檔案室。主要生產(chǎn)設(shè)備必須逐臺(tái)建立設(shè)備保全履歷卡，登錄設(shè)備定期保全、計(jì)劃保全、設(shè)備改善、故障保修等項(xiàng)目完成憑證的主要內(nèi)容，便于掌控設(shè)備使用狀況。
    2.4設(shè)備保全圖紙管理。
    制定設(shè)備保全圖紙管理制度和流程，設(shè)備保全圖紙可向生產(chǎn)商索取，也可通過平時(shí)測(cè)繪來積累。主要生產(chǎn)設(shè)備保全圖紙，由設(shè)備主管工程師負(fù)責(zé)收集、整理，按設(shè)備類別、型號(hào)、編號(hào)裝訂成冊(cè)，存入設(shè)備檔案室進(jìn)行管理，包括電子版的設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新、自制設(shè)備或工裝等。驗(yàn)收合格后，必須整理成套和入檔。
    2.5設(shè)備檔案管理。
    為保證設(shè)備檔案資料的`集中統(tǒng)一管理、保證設(shè)備檔案資料的完整與安全、便于查閱，需制定設(shè)備檔案管理制度和流程，明確設(shè)備檔案資料征集范圍、明細(xì)和職責(zé)。主要生產(chǎn)設(shè)備必須逐臺(tái)建立設(shè)備檔案，由設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)設(shè)備檔案管理，通過不斷收集、整理建立起完整的設(shè)備檔案。
    2.6設(shè)備安全操作規(guī)程。
    制定設(shè)備安全操作規(guī)程管理辦法和流程，由設(shè)備主管工程師負(fù)責(zé)，按設(shè)備類別、型號(hào)編制。編制完成后，按流程經(jīng)過設(shè)備的使用、保全、管理等部門相關(guān)人員會(huì)簽后發(fā)布和實(shí)施。在實(shí)施過程中積累教訓(xùn)，按流程修正后再發(fā)布、實(shí)施，形成pdca循環(huán)管理。設(shè)備安全操作規(guī)程在對(duì)應(yīng)設(shè)備，經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃的指定位置公示，指導(dǎo)操作工正確、安全使用設(shè)備，由設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)匯編成冊(cè)，存入設(shè)備檔案室進(jìn)行管理。
    2.7設(shè)備備品配件管理。
    制定設(shè)備備品配件管理辦法和流程，由設(shè)備主管工程師負(fù)責(zé)按設(shè)備類別、型號(hào)編制設(shè)備備件卡，確定儲(chǔ)備形式、定額等，并在實(shí)踐中不斷完善。設(shè)備備件主管工程師負(fù)責(zé)制定備品配件的統(tǒng)計(jì)、采購、儲(chǔ)存、領(lǐng)用、核算等規(guī)則和流程，需會(huì)同設(shè)備網(wǎng)絡(luò)工程師制定備品配件統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)代碼，制定備品配件使用部門代碼，采用網(wǎng)絡(luò)化管理費(fèi)用可核算到使用部門，可隨時(shí)掌握備件的庫存量和庫存資金。備件消耗和庫存資金月度統(tǒng)計(jì)匯總表，在設(shè)備保全和管理部門管理看板上公示。
    2.8設(shè)備保全工具管理。
    由設(shè)備管理工程師負(fù)責(zé)制定設(shè)備保全工具管理制度和流程，為設(shè)備保全工配備合格的保全工具，這對(duì)提高保全工的工作效率、質(zhì)量、安全十分重要。需建立設(shè)備保全工具領(lǐng)用臺(tái)賬，實(shí)施設(shè)備保全工具定置管理，通用、常用工具可個(gè)人保管，貴重、大型工具可在工具室借用。
    2.9設(shè)備保全工職業(yè)技能培育規(guī)劃。
    制定設(shè)備保全工職業(yè)技能培育規(guī)劃，根據(jù)設(shè)備保全工現(xiàn)有職業(yè)技能，可分為初、中、高級(jí)保全工，由設(shè)備保全部門設(shè)備工程師負(fù)責(zé)制定設(shè)備保全工的職業(yè)技能培育規(guī)劃，可通過外培、內(nèi)訓(xùn)、輪崗、傳幫帶等多層次、多方式進(jìn)行培育。提升設(shè)備保全工職業(yè)技能，也可通過重要設(shè)備故障、長(zhǎng)時(shí)間設(shè)備故障、頻發(fā)性設(shè)備故障案例分析會(huì)，設(shè)備保全作業(yè)指導(dǎo)書集體討論會(huì)等，來提升設(shè)備保全工職業(yè)技能。設(shè)備保全工職業(yè)技能培育規(guī)劃，應(yīng)在設(shè)備保全部門管理看板上公示。
    3.1設(shè)備日常保全日點(diǎn)檢活動(dòng)。
    制定設(shè)備日常保全日點(diǎn)檢活動(dòng)的管理辦法和設(shè)備日常保全反饋卡運(yùn)做流程，由設(shè)備主管工程師按設(shè)備類別、型號(hào)，負(fù)責(zé)編制設(shè)備日常保全日點(diǎn)檢卡，供設(shè)備操作工班前及日點(diǎn)檢時(shí)使用。設(shè)備操作工在日點(diǎn)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，需按流程填報(bào)設(shè)備日常保全反饋卡，設(shè)備主管工程師將反饋的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并制定改善性措施。設(shè)備日常保全日、月度統(tǒng)計(jì)表，在設(shè)備使用班組管理看板上公示。設(shè)備日常保全的月度統(tǒng)計(jì)匯總表，在設(shè)備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示。
    3.2設(shè)備日常保全日“3s”活動(dòng)。
    制定設(shè)備日常保全日“3s”活動(dòng)的管理辦法和流程，由設(shè)備主管工程師按設(shè)備類別、型號(hào)，負(fù)責(zé)編制，設(shè)備日常保全“3s”活動(dòng)要領(lǐng)書，用于指導(dǎo)設(shè)備操作工班后日常保全日“3s”活動(dòng)時(shí)使用，日常保全日“3s”活動(dòng)指的是“整理、整頓、清掃”,保證設(shè)備達(dá)到“整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全”之目的。
    3.3設(shè)備定期保全點(diǎn)檢活動(dòng)。
    制定設(shè)備定期保全點(diǎn)檢活動(dòng)的管理辦法和流程，由設(shè)備主管工程師按設(shè)備類別、型號(hào)編制設(shè)備定期點(diǎn)檢卡和定期點(diǎn)檢要領(lǐng)書，供設(shè)備區(qū)域保全工定期點(diǎn)檢時(shí)使用。設(shè)備保全工在定期點(diǎn)檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，按流程填報(bào)設(shè)備定期點(diǎn)檢反饋卡，設(shè)備主管工程師在巡檢時(shí)必須查看設(shè)備定期點(diǎn)檢反饋卡，并按流程做出處理意見，對(duì)反饋卡反饋的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并制定改善性措施。設(shè)備定期點(diǎn)檢完成情況月度匯總表，需在設(shè)備保全和管理部門的管理看板上公示。
    3.4設(shè)備定期保全計(jì)劃活動(dòng)。
    制定設(shè)備定期保全計(jì)劃活動(dòng)的制度和流程，由設(shè)備管理工程師組織，設(shè)備主管工程師負(fù)責(zé)編制設(shè)備年度定期保全計(jì)劃，由設(shè)備保全部門的設(shè)備工程師編制設(shè)備定期保全月度計(jì)劃。要求設(shè)備保全工填報(bào)設(shè)備定期保全實(shí)施卡，月度設(shè)備定期保全計(jì)劃進(jìn)度表，并在設(shè)備保全和管理部門管理看板上公示。
    3.5設(shè)備計(jì)劃保全活動(dòng)。
    制定設(shè)備計(jì)劃保全活動(dòng)的管理制度和流程，由設(shè)備管理工程師會(huì)同設(shè)備主管工程師負(fù)責(zé)編制月度設(shè)備計(jì)劃保全內(nèi)容，將未列入月度定期保全計(jì)劃的較大的故障隱患，設(shè)備改善性措施，自制設(shè)備或工裝等項(xiàng)目，列入月度設(shè)備計(jì)劃保全中。要求設(shè)備保全工填報(bào)設(shè)備計(jì)劃保全實(shí)施卡，月度設(shè)備計(jì)劃保全進(jìn)度表，要在設(shè)備保全和管理部門管理看板上公示。
    3.6設(shè)備突發(fā)故障保全活動(dòng)。
    設(shè)備突發(fā)故障可分為一般性設(shè)備故障、重要設(shè)備故障和長(zhǎng)時(shí)間設(shè)備故障，分別制定相應(yīng)流程、實(shí)施細(xì)則和報(bào)告制度，用來指導(dǎo)設(shè)備保全部門的設(shè)備保修工作，一般性設(shè)備故障要求保全工填報(bào)設(shè)備保修反饋卡，定期報(bào)送給設(shè)備主管工程師。反饋的問題要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并制定改善性措施。重要設(shè)備故障、長(zhǎng)時(shí)間設(shè)備故障由設(shè)備主管工程師組織召開故障分析會(huì)，填報(bào)重要設(shè)備故障或長(zhǎng)時(shí)間設(shè)備故障報(bào)告書，分析原因、制定防止故障再發(fā)生對(duì)策，典型案例制成培訓(xùn)教材，供設(shè)備保全培訓(xùn)班學(xué)習(xí)使用。設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)表，在設(shè)備使用班組管理看板上公示。設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)匯總表，在設(shè)備保全和管理部門管理看板上公示。
    3.7設(shè)備保全潤(rùn)滑活動(dòng)。
    制定設(shè)備保全潤(rùn)滑管理辦法和流程，建立潤(rùn)滑油供應(yīng)回收站點(diǎn)，指定專人管理和維護(hù)。由設(shè)備潤(rùn)滑工程師負(fù)責(zé)按設(shè)備類別、型號(hào)編制設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)圖、設(shè)備保全潤(rùn)滑卡。設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)圖應(yīng)告知設(shè)備操作工、潤(rùn)滑工，包括設(shè)備潤(rùn)滑點(diǎn)，注入油品、油量和周期等。設(shè)備保全潤(rùn)滑卡，供設(shè)備操作工、潤(rùn)滑工每日設(shè)備潤(rùn)滑時(shí)記錄用。設(shè)備區(qū)域保全工、設(shè)備主管工程師在巡檢時(shí)必須查看設(shè)備保全潤(rùn)滑卡，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)圖、保全潤(rùn)滑卡，需在對(duì)應(yīng)設(shè)備或經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃的指定位置上公示。
    3.8設(shè)備保全現(xiàn)場(chǎng)“3s”活動(dòng)。
    制定設(shè)備保全現(xiàn)場(chǎng)“3s”活動(dòng)管理制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由設(shè)備保全部門設(shè)備工程師負(fù)責(zé)制定，在設(shè)備保全班組和部門管理看扳上公示，用以指導(dǎo)保全工在保全工場(chǎng)或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文明和安全操作。在設(shè)備保全工場(chǎng)設(shè)立保全人員去向管理板，在保全現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施停機(jī)掛牌作業(yè)機(jī)制。
    全員設(shè)備管理體系是個(gè)系統(tǒng)工程，不但要得到設(shè)備的使用、保全、管理等相關(guān)部門全體人員的認(rèn)可，還必須做到能夠積極地參與到該體系的創(chuàng)建、實(shí)施和提升的過程中。只有這樣創(chuàng)建的體系，才是最適合企業(yè)的設(shè)備管理實(shí)際要求和最有效的體系，才能取得預(yù)期的效果。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十六
    隨著改革開放的深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的深入開展，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須抓住機(jī)遇拓寬國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的今天，如何制定精細(xì)化的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，理順企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而降本增效，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵課題。企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理的主要依據(jù)，它通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)做出統(tǒng)籌安排，規(guī)定著企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)出的品種、質(zhì)量、數(shù)量及進(jìn)度等的要求，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)，是確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。
    通過該sh集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)，sh集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)煤炭、鐵路、港口、航運(yùn)、電力、煤制油煤化工等業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)、運(yùn)、銷協(xié)同管理，提升集團(tuán)業(yè)務(wù)一體化整體運(yùn)作能力，借助該系統(tǒng)能夠具有更加完善的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，從而便于統(tǒng)一指導(dǎo)集團(tuán)下屬各個(gè)業(yè)務(wù)，打通各業(yè)務(wù)板塊接口，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈工作流的順暢流轉(zhuǎn)。通過制定精細(xì)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)于挖掘集團(tuán)各業(yè)務(wù)潛力，提升業(yè)務(wù)效益，起著關(guān)鍵性的支撐作用。
    2生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃管理方法。
    在生產(chǎn)計(jì)劃方法探討的研究領(lǐng)域，我們參照潘國(guó)燕、廉海濤論述的關(guān)于新型管理模式下的`生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化的一些新的觀點(diǎn)和智能模擬在生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化的應(yīng)用，同時(shí)針對(duì)潘國(guó)燕以及張剛論述的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃管理的一般規(guī)律，以及如何運(yùn)用這一規(guī)律，使公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及采峰、曾鳳章論述的解決傳統(tǒng)的流程型生產(chǎn)管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的問題，提出了一種基于生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化方法。在生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理方面，集團(tuán)公司正在從分散、獨(dú)立的管理模式向集中、統(tǒng)一的模式過渡，主要是對(duì)個(gè)相關(guān)板進(jìn)行集中的指揮協(xié)調(diào)，對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，達(dá)到集團(tuán)總部對(duì)資源狀況、物流過程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)市場(chǎng)變化和突發(fā)事件及時(shí)做出反應(yīng)。
    針對(duì)集團(tuán)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及應(yīng)用背景及需求，該系統(tǒng)首先建設(shè)一個(gè)基于結(jié)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)，對(duì)調(diào)度記錄、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、物理文件以及生產(chǎn)計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和信息的網(wǎng)絡(luò)化管理。其次實(shí)現(xiàn)各個(gè)二級(jí)單位具體生產(chǎn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)各種重要信息進(jìn)行有效地統(tǒng)計(jì)。同時(shí)系統(tǒng)還因借助物聯(lián)網(wǎng)這一新興信息化手段對(duì)sh的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)，使其創(chuàng)造更多利潤(rùn)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    3.1可行性分析。
    當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，要開發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)有多種方法，本系統(tǒng)主要使用ajax技術(shù)以及mvc架構(gòu)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，這些技術(shù)體系相對(duì)成熟，運(yùn)行穩(wěn)定，而且參與項(xiàng)目的主要人員均受過專業(yè)教育和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)其它相關(guān)技術(shù)有了一定的了解。
    在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，對(duì)硬件的需求為一臺(tái)可以運(yùn)行eclipse4.0以上版本的普通pc機(jī)即可，服務(wù)器端需要可以穩(wěn)定運(yùn)行tomcat7.0的操作系統(tǒng)。
    3.2系統(tǒng)管理。
    生產(chǎn)運(yùn)輸計(jì)劃管理是整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，通過該功能神華集團(tuán)總部可以對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司在內(nèi)的各個(gè)分公司，按照上一年的實(shí)際情況以及公司要求，分別對(duì)生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)哪暧?jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃以及日計(jì)劃進(jìn)行錄入和修改等操作，并在審核通過后，將其公布以便相關(guān)工作人員進(jìn)行查詢.
    3.4數(shù)據(jù)導(dǎo)入與查詢管理。
    數(shù)據(jù)導(dǎo)入與查詢管理主要用于該集團(tuán)公司所有二級(jí)單位對(duì)自己?jiǎn)挝划?dāng)日具體的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行填報(bào)并上傳，集團(tuán)公司生產(chǎn)指揮中心的調(diào)度處值班人員點(diǎn)擊導(dǎo)入，數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入系統(tǒng)，之后便可生產(chǎn)報(bào)表。
    運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理是整個(gè)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)最為核心的功能，該系統(tǒng)可實(shí)時(shí)采集作業(yè)人員及作業(yè)設(shè)備等各類信息，并根據(jù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)設(shè)定的管理規(guī)則，實(shí)現(xiàn)超限報(bào)警、人員定位跟蹤、報(bào)警處理等功能，可支持對(duì)相應(yīng)設(shè)備的互動(dòng)和控制。
    4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與架構(gòu)設(shè)計(jì)。
    整個(gè)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)采用的是b/s結(jié)構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)的，服務(wù)器端分為數(shù)據(jù)服務(wù)器、加密服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器以及備份服務(wù)器這樣四個(gè)部分，備份服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，通過多路數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份，保證了相關(guān)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息以及監(jiān)控信息數(shù)據(jù)資料的詳實(shí)和安全，提高了系統(tǒng)的安全性。
    整個(gè)網(wǎng)絡(luò)主要采用相關(guān)的電子密鑰以及加密方式來對(duì)其整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行保護(hù)，因其可以直接在公網(wǎng)上進(jìn)行傳輸，但是為了確保安全，暫定采用內(nèi)網(wǎng)專線。
    5結(jié)束語。
    通過建立sh集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度各部門的信息高度集成，并通過各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)關(guān)系在線生成報(bào)表和臺(tái)帳，為各板塊的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)的指導(dǎo)和決策，并提高信息化管理水平。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十七
    應(yīng)包括但不限于對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)及理解，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、定期檢修，項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)及相關(guān)管理措施及承諾等內(nèi)容。
    工程概況。
    一）、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
    （一）供水范圍基本情況。
    1、自來水供水范圍。
    新平社區(qū)22個(gè)村小組（包含街道小區(qū)）3982戶15928人。豐湖社區(qū)14個(gè)村小組（包含街道小區(qū)）2788戶11152人。大新社區(qū)4個(gè)村小組319戶1276人。
    富僑社區(qū)9個(gè)村小組（包含小區(qū)）1995戶7980人。和僑社區(qū)4個(gè)村小組463戶1852人。
    田心社區(qū)16個(gè)村小組（包含街道）1918戶7672人。阿三龍村委會(huì)5個(gè)村小組853戶3412人。車白泥村委會(huì)9個(gè)村小組892戶3568人。洪福村委會(huì)2個(gè)村小組360戶1440人。木瓜鋪村委會(huì)3個(gè)村小組840戶3360人。
    合計(jì)：6個(gè)社區(qū)69個(gè)村小組（包含街道小區(qū)），4個(gè)村委會(huì)19個(gè)村小組共計(jì)：14410戶57640人。
    2、工業(yè)供水：海螺水泥廠、斗南錳業(yè)公司（包含自來水供水老家屬區(qū)265戶、別墅區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計(jì)430戶、人數(shù)未統(tǒng)計(jì)）。
    （二）供水設(shè)備情況。
    1、提水泵站：西壩泵站一座（屬于煙草公司）、三棵樹泵站一座（屬文山水投公司）、老政府泵站一座、中壩抗旱應(yīng)急泵站一座、平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。
    2、機(jī)電設(shè)備。
    西壩泵站：110千瓦電機(jī)水泵3臺(tái)（損壞1臺(tái)）、250千伏安變壓器一臺(tái)。
    三棵樹泵站：110千瓦電機(jī)水泵3臺(tái)、315千伏安變壓器一臺(tái)。
    老政府泵站：99千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)、22千瓦電機(jī)水泵1臺(tái)100千伏安變壓器一臺(tái)。
    中壩抗旱應(yīng)急泵站：37千瓦電機(jī)1臺(tái)。
    平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站：37千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)、50千伏安變壓器一臺(tái)。豐收水庫管理所泵站：55千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)（損壞1臺(tái)）、100千伏安變壓器一臺(tái)。
    3、供水水池6座：一號(hào)水池（中學(xué)后面）容量1000立方米；二號(hào)水池（紅嶺小學(xué)后面）容量1000立方米；三號(hào)水池（獅子山）容量20xx立方米；四號(hào)水池（西壩松山）容量4000立方米；五號(hào)水池（黃栗樹）容量300立方米；六號(hào)水池（小垮底）容量200立方米。
    二）、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
    （一）供水范圍基本情況。
    1、自來水供水范圍。
    回龍社區(qū)11個(gè)村小組1543戶6172人。
    農(nóng)墾社區(qū)6個(gè)村小組（包含小區(qū)）675戶2700人。大新社區(qū)2個(gè)村小組193戶772人。
    合計(jì)：3個(gè)社區(qū)19個(gè)村小組共計(jì)：2411戶9644人。2、工業(yè)供水：紅磷供水（已停產(chǎn)）。
    （二）供水設(shè)備情況。
    1、提水泵站：回龍壩腳泵站3座（一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農(nóng)墾社區(qū)移交管理）。
    2、機(jī)電設(shè)備。
    農(nóng)墾社區(qū)移交泵站：75千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)（損壞1臺(tái)100千伏安變壓器一臺(tái)）。五小水利工程泵站：90千瓦電機(jī)水泵4臺(tái)、500千伏安變壓器一臺(tái)。煙草公司泵站：35千瓦電機(jī)水泵3臺(tái)、100千伏安變壓器一臺(tái)。
    3、供水水池3座：一號(hào)水池（回龍）水池容量20xx立方米、二號(hào)水池（農(nóng)墾社區(qū)）水池容量1000立方米、三號(hào)水池（洪水塘）水池100立方米。
    三）、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
    （一）供水范圍基本情況。
    1、自來水供水范圍。
    蓮花塘村委會(huì)7個(gè)村小組1143戶4572人。木瓜鋪村委會(huì)1個(gè)村小組204戶816人。合計(jì)：2個(gè)村委會(huì)8個(gè)村小組1347戶5388人。
    （二）供水設(shè)備情況。
    1、蓮花塘水庫提水泵站一座：90千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)、100千伏安變壓器一臺(tái)、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
    2、供水水池4座：一號(hào)水池（主水池）容量500立方米，二號(hào)水池（蓮花塘新寨）容量200立方米，三號(hào)水池（蓮花塘村）100立方米、四號(hào)水池（石馬腳老寨）容量50立方米。
    四）、差黑海水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
    （一）供水范圍基本情況。
    1、自來水供水范圍。
    差黑村委會(huì)3個(gè)村小組356戶1646人。
    （二）供水設(shè)備情況。
    1、差黑海水庫提水泵站一座：潛水泵安裝浮桶平臺(tái)1架、13千瓦電機(jī)潛水泵1臺(tái)、30千伏安變壓器一臺(tái)、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
    2、供水水池3座：一號(hào)水池（主水池）容量300立方米，二號(hào)水池（路白村）容量100立方米，三號(hào)水池（雙海村）100立方米。
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十八
    第一條為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開展，特制定本管理方案。
    第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與助的.服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及xx設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。
    第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。
    第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管會(huì)），管會(huì)成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管會(huì)直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。
    第五條管會(huì)主要職責(zé)。
    1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃；
    2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作；
    3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況；
    4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
    第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)。
    1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；
    2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；
    4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；
    5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查；
    6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；
    7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
    第七條夢(mèng)想顧問團(tuán)的工作職責(zé)。
    1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)；
    2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；
    3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。
    第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。
    1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
    2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。
    3、所有開發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。
    4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。
    第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。
    1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。
    （1）入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書；
    （2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》；
    （3）身份證明復(fù)印件；
    （4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。
    2、辦理程序。
    （1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫入駐基本情況表；
    （2）運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查；
    （3）運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管會(huì)審批；
    （4）經(jīng)管會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；
    （5）運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；
    3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開展工作。
    第十條退出。
    1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：
    （1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；
    （3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。
    3、在入駐期間，管會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：
    （1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的；
    （2）對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；
    （3）有重安全隱患的；
    （4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；
    （5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者；
    （6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
    第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
    第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項(xiàng)目入駐。
    第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
    1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；
    2、免費(fèi)提供xx設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)；
    3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
    4、管會(huì)安排專門人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作；
    5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項(xiàng)基金支持；
    7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動(dòng)；
    8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
    第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)。
    3、創(chuàng)客空間助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難；
    4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)；
    第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理。
    6、運(yùn)營(yíng)組根據(jù)進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回；
    7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限問區(qū)域和操作設(shè)備；
    8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。
    第十六條項(xiàng)目合作。
    1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
    2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
    第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。
    1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍：
    （1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置；
    （2）設(shè)備、設(shè)施的購買；
    （3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目；
    （4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)；
    （5）扶持僻學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
    2、運(yùn)營(yíng)組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對(duì)資金的使用及管理，并接收財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計(jì)。
    第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。
    1、管會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核；
    2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；
    3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)；
    4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；
    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇十九
    隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)越來越覺得管理創(chuàng)新的重要性，需要能夠創(chuàng)造出能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的管理理念、管理思想以及管理模式。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)的有效傳輸，及時(shí)向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)出相關(guān)信息，從而滿足消費(fèi)者以及社會(huì)的實(shí)際需求。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部職工也可以參與到企業(yè)的管理中來，職工可以結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等等，制定好工作計(jì)劃以及實(shí)施方案，從而達(dá)到合理參與管理，發(fā)揮集體智慧以提升企業(yè)創(chuàng)新能力以及應(yīng)變能力。
    （二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)建設(shè)及流程再造。
    在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。通過信息網(wǎng)絡(luò)的有效利用，使得企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)變得簡(jiǎn)單化、扁平化，管理層彼此之間可以進(jìn)行有效地溝通與交流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種速度型經(jīng)濟(jì)，要想及時(shí)掌握重要商業(yè)信息，企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，需建立一種速度型機(jī)制。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，組織結(jié)構(gòu)就必須具有柔性，企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織方式具有很強(qiáng)的靈活性、適應(yīng)性。實(shí)施組織流程再造是一種系統(tǒng)工程，是一種組織創(chuàng)新模式，流程再造就是以現(xiàn)代信息技術(shù)為重要支撐，對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行基礎(chǔ)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，重新組合，并且對(duì)相關(guān)制度做出一系列相應(yīng)的調(diào)整，以確保流程能更好地運(yùn)作，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及速度等多項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都能得到明顯性地改善，從而為利益相關(guān)人帶來最大的利益。
    （三）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，促進(jìn)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。
    在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)要在內(nèi)部生產(chǎn)管理有所加強(qiáng)，使得網(wǎng)絡(luò)資源能夠得到最大限度地利用以實(shí)施供應(yīng)鏈管理，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使得企業(yè)的生產(chǎn)能力以及經(jīng)濟(jì)效益大大提升。通過網(wǎng)絡(luò)的有效利用可以提升企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)同，使得與之相關(guān)的企業(yè)能夠協(xié)同性地加強(qiáng)實(shí)施關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，并能充分利用同一資源或進(jìn)行同步化作業(yè)，共同承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，以保證質(zhì)量以及履行各自的義務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)建立起企業(yè)間更為緊密的網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，滿足信息的共享和及時(shí)上傳下達(dá)的要求，實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。
    （四）進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)交易成本可通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大降低，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中可充分利用網(wǎng)絡(luò)手段展開市場(chǎng)調(diào)研、搜集相關(guān)資料、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、與客戶等展開即時(shí)地交流溝通，還可通過在網(wǎng)站上發(fā)布重要信息以及對(duì)意見的收集等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不受時(shí)間和空間限制的了，通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者能夠在任何地區(qū)、任何時(shí)間主動(dòng)通過各種可能的網(wǎng)絡(luò)渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行選擇。
    總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)必須要認(rèn)真研究和總結(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    摘要：
    現(xiàn)階段，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)開放水平愈來愈高，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，必須對(duì)現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新，針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)，本文對(duì)產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展與效益進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化和創(chuàng)新，并對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等方面的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的研究和探討。
    關(guān)鍵詞：
    從進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)加入wto以來，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理必須進(jìn)行改革性創(chuàng)新，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的前進(jìn)，并掌握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，便于按照市場(chǎng)需求來調(diào)節(jié)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略，從而開拓市場(chǎng)新領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，現(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略研究，借鑒以往的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和效益進(jìn)行全新的改革，提出科學(xué)有效地研究方案，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    近些年來，我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)所處的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在20世紀(jì)初期階段，現(xiàn)代企業(yè)正處于起步時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)還處在萌芽狀態(tài)，并未達(dá)到一定發(fā)展高度，產(chǎn)品也處于供不應(yīng)求的形勢(shì)之下，針對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，往往采用單一品種或少品種的大批量生產(chǎn)來降低成本。20世紀(jì)初，這種降低成本，大量生產(chǎn)和消費(fèi)的方式得到了世界經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可并飛速發(fā)展，促使西方國(guó)家快速的進(jìn)入了工業(yè)社會(huì)。但是從20世紀(jì)末開始，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況開始發(fā)生變化，各類因素促使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過去迥然不同的環(huán)境和形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，并向新的方向快開始發(fā)展。
    （一）市場(chǎng)需求多元化。
    伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源和能源的價(jià)格大幅度增長(zhǎng)，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本，市場(chǎng)需求開始向多元化的方向發(fā)展，在買賣關(guān)系中，主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)傾向了買方。顧客占據(jù)較大的選擇余地，因而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)就有了更高的要求，這樣下去，促使產(chǎn)品的壽命周期會(huì)逐漸縮短，伴隨著市場(chǎng)需求多樣化的發(fā)展形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方向迫使企業(yè)必須經(jīng)常投入足夠的力量和精力來進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，因此，必須從單一品種的大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量生產(chǎn)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
    （二）現(xiàn)代科技技術(shù)的進(jìn)步。
    由于科技技術(shù)日新月異的變化和進(jìn)步，自動(dòng)化技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、新材料技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷的進(jìn)行改革與發(fā)展，促使企業(yè)需要更多的手段來制造多樣化的產(chǎn)品，就會(huì)相應(yīng)的提供多樣化的服務(wù)，所以，現(xiàn)代企業(yè)不斷的面臨運(yùn)營(yíng)技術(shù)的重大選擇，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)、調(diào)整和組合。
    （三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化。
    我國(guó)加入wto以來，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式和種類繁多，造成競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容不僅只是降低價(jià)格和質(zhì)量，售后服務(wù)和對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)這些方面。尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新穎和產(chǎn)品檔次的提高，都是競(jìng)爭(zhēng)的主要方面，更隨著通信技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快，促使生產(chǎn)和貿(mào)易已經(jīng)打破國(guó)界，全世界的各個(gè)國(guó)家都積極參與到世界競(jìng)爭(zhēng)中來。
    對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念來說，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)效益是不斷促進(jìn)，相互制約的，企業(yè)要想快速成長(zhǎng)就必須要求較快的發(fā)展速度，而企業(yè)的發(fā)展速度相應(yīng)的決定了企業(yè)規(guī)模的程度，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低水平，但虛假的、脫離效益的發(fā)展速度是很難發(fā)展持久的，所以說企業(yè)高效益是高速度的核心與靈魂，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一旦企業(yè)不以追求效益作為衡量企業(yè)運(yùn)作成功的標(biāo)尺，就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)大幅度降低，企業(yè)在追求發(fā)展速度的時(shí)候，首先重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須把企業(yè)的發(fā)展速度與規(guī)模的擴(kuò)張程度建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)之上。
    （一）降低成本。
    現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展要求資本能夠得到迅速擴(kuò)張，但資本的擴(kuò)張首先得立足于低成本的集約化基礎(chǔ)之上。合理的運(yùn)用企業(yè)較少的資本去安排和使用比自己大幾倍或幾十倍乃至上百倍的資本，促使這些資本為企業(yè)的正常運(yùn)作服務(wù)。必須努力降低成本擴(kuò)張過程中的交易成本，促使企業(yè)的利潤(rùn)得到最大化。
    （二）以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工。
    現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理在進(jìn)行公開人才招聘之前就必須開始宣傳企業(yè)的文化精神，通過一些廣告宣傳和媒體報(bào)道，讓優(yōu)秀的員工充分了解現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，并樹立企業(yè)正確的價(jià)值觀和人生觀，遵循企業(yè)文化的基本原則和宗旨，在嚴(yán)格的招聘面試活動(dòng)中，篩選出一些對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念認(rèn)同高的人才，保證人才的質(zhì)量及素質(zhì)需求，使企業(yè)的價(jià)值觀和用人標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來?，F(xiàn)代企業(yè)在招聘面試活動(dòng)結(jié)束后，必須及時(shí)的展開新進(jìn)員工的崗前文化培訓(xùn)工作。一是對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲紀(jì)律等方面的培訓(xùn)。二是進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展史的教育，使員工充分的融入到企業(yè)之中，并接受企業(yè)好的傳統(tǒng)。三是實(shí)行一幫一的試用階段。通過上崗前的培訓(xùn)和定向教育對(duì)于新進(jìn)企業(yè)員工的價(jià)值觀導(dǎo)起到明顯有效的導(dǎo)向作用。
    （三）控制人才的流失率。
    對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，市場(chǎng)產(chǎn)品和資本之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了促使現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)人才的能力達(dá)到充分發(fā)揮，就必須以企業(yè)本身的各個(gè)崗位實(shí)際需要為基礎(chǔ)，最大限度的實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，達(dá)到減少人才資源流失的效果。
    （四）加強(qiáng)技術(shù)裝備方面的要求。
    在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，必須采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)來武裝企業(yè)，促使企業(yè)具備完善的技術(shù)改革能力。尤其是在人類已逐步進(jìn)入信息化時(shí)代的形勢(shì)下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和高科技技術(shù)裝備也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，所以，只有采用先進(jìn)的技術(shù)來武裝企業(yè)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力才會(huì)向新臺(tái)階的方向發(fā)展。
    現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中，會(huì)存在著各種各樣的優(yōu)勢(shì)，其中有政策優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等等，在這些優(yōu)勢(shì)中，部分是現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)，部分則是潛在的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)模優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)所具有的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品所具有的市場(chǎng)開拓能力，也是是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂所在，另外，企業(yè)還具有資金優(yōu)勢(shì)，資金優(yōu)勢(shì)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果，在企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展過程中，開拓市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模也是需要資金的支持，不斷地創(chuàng)新技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)也是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的一項(xiàng)手段，因此，現(xiàn)代企業(yè)和潛在的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來，就會(huì)在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中很好地發(fā)揮和運(yùn)用。
    五、結(jié)束語。
    綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)要想應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，就必須利用各種有效措施來努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，必須敢于應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)就必須開展員工的培訓(xùn)工作，提高員工自身的技術(shù)技能，鼓勵(lì)員工自覺學(xué)習(xí)，并構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。然后，組織結(jié)構(gòu)的合理、業(yè)務(wù)流程的暢順、生產(chǎn)和管理的有序性，都是針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的資源，節(jié)省浪費(fèi)，降低成本，用較小的投入獲取突出的產(chǎn)出質(zhì)量，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建較為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激勵(lì)、制約機(jī)制，確?，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的有序進(jìn)行。以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工，提高員工素質(zhì)，使員工與企業(yè)融為一體，從各個(gè)方面和角度為企業(yè)制造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，努力構(gòu)造一個(gè)高效率和適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)行系統(tǒng)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者來說，必須深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中找到適合自己的位置和方向，通過不斷提高自己的運(yùn)營(yíng)管理水平來使現(xiàn)代企業(yè)處于不敗之地。
    參考文獻(xiàn)：
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    企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案篇二十
    1、在產(chǎn)品上延伸。
    (1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。
    (2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
    (3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
    (4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
    (5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。
    (6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
    2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
    本會(huì)所承諾沒有折扣，通過營(yíng)銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹立。
    3、引人注目的廣告宣傳。
    (1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。
    (2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
    (3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
    4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
    (1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門票c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
    (2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
    (3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會(huì)所。
    (4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷，便利于顧客就近消費(fèi)。
    5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
    在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
    6、營(yíng)銷模式的新穎。
    在營(yíng)銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷售力度。
    7、重視管理骨干的技能。
    培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
    1、顧客忠實(shí)體系。
    顧客忠實(shí)目標(biāo)。
    a、顧客回頭率保持在85%;。
    b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;。
    c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);。
    d、減少顧客的投訴率;。
    e、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率;。
    顧客忠實(shí)感的建立。
    首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
    〈4〉給員工更多的權(quán)力;。
    〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;。
    〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;。
    〈8〉迅速處理解決賓客問題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
    2、管理人員工作原則。
    (1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至;。
    (2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);。
    (3)我們將保持服務(wù)的一致性;。
    (4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;。
    (5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。
    (6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;。
    (7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;。
    (8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力，規(guī)劃方案《會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案》。
    (1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
    a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。
    b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
    c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
    a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
    b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問題處理的透明度。
    a、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營(yíng)銷意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
    b、財(cái)物：【1】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
    c、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷售計(jì)劃。
    d、時(shí)間：【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;【2】充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配;【3】講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。
    a、工作系統(tǒng):。
    【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;。
    【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);。
    【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;。
    【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。
    b、監(jiān)督系統(tǒng)。
    【1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;。
    【3】設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;。
    【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
    c、激勵(lì)系統(tǒng)。
    【1】通過點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情;。
    【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;。
    【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
    【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;。
    【7】建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽最真實(shí)的`聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
    d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
    【1】日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;。
    【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見，教導(dǎo)員工;。
    【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
    e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
    【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;。
    【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;。
    【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;。
    【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
    a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。
    定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
    b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    1、語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;。
    2、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;。
    4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要;。
    c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
    1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
    2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
    3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
    4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
    5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時(shí)，我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說不用謝!
    6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
    7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
    8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
    9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺。
    10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
    d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
    1、舒適，賓客來消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。
    2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
    3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
    4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。
    5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
    6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
    1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
    2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。
    3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。
    4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
    5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。