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醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇一
xxx，男，本科畢業(yè)，醫(yī)學(xué)學(xué)士，呼吸內(nèi)科副主任醫(yī)師?，F(xiàn)任xxx醫(yī)政科長(zhǎng)。河南省醫(yī)師協(xié)會(huì)呼吸醫(yī)師分會(huì)委員、商丘市市呼吸學(xué)會(huì)委員、商丘市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)理事、商丘市醫(yī)療糾紛鑒定專家組成員。xx忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上取得了卓有成效的業(yè)績(jī)。作為一名醫(yī)生，他對(duì)技術(shù)刻苦鉆研，精益求精，20多年如一日，心系群眾，時(shí)時(shí)刻刻“以病人為中心”，把無(wú)限的激情傾注在發(fā)揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)事業(yè)中，懸壺濟(jì)世、治病救人，贏得了廣大基層群眾的交口贊譽(yù)，堪稱醫(yī)生的楷模。任醫(yī)政科長(zhǎng)以來(lái)，他銳意改革、開(kāi)拓思路，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥的完美結(jié)合；勵(lì)精圖治，克己奉公，勇當(dāng)醫(yī)院改革的急先鋒，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。
19xx年調(diào)到醫(yī)院工作。那時(shí)的醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員缺乏，工作條件艱苦，他帶領(lǐng)四名大夫便擔(dān)起了整個(gè)內(nèi)科的工作，一個(gè)人干幾個(gè)人的活——值班、查房、接待病人，其中有苦有累，更有快樂(lè)和自豪。上任后，xx以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，集思廣益，從善如流，緊緊依靠全科醫(yī)生護(hù)士，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，探索創(chuàng)新工作機(jī)制，破解一道道新舊難題，帶領(lǐng)全科人員渡過(guò)難關(guān)，使內(nèi)科煥發(fā)出勃勃生機(jī)，走上了快速發(fā)展的快車道，成為醫(yī)院的一流科室。
xx任內(nèi)科科主任期間，其責(zé)任更大，其風(fēng)險(xiǎn)更高，其經(jīng)歷更為驚心動(dòng)魄。一次科里收治一位高齡服毒患者，住院第二天夜里，患者突然呼吸急促，口鼻冒出粉紅色泡沫，處于頻死狀態(tài)，值班醫(yī)生認(rèn)為是有機(jī)磷中毒的反跳，當(dāng)值班醫(yī)生向xxx主任報(bào)告時(shí)，勞累了一天的他已經(jīng)休息了，接到電話，他不顧天寒地凍，立即穿好衣服，冒著風(fēng)雪，以最快的速度趕赴醫(yī)院，在詳細(xì)了解患者的病情之后，他果斷地判定患者為急性左心衰，而不是中毒反跳，制定了搶救方案，迅速組織力量，開(kāi)始緊張的搶救，經(jīng)過(guò)爭(zhēng)分奪秒的救治，終于把患者從死亡線上拉了回來(lái)，使他轉(zhuǎn)危為安，堅(jiān)守一夜的xxx大夫才放下心來(lái)。工作中像這樣的例子，多得不勝枚舉。多少年來(lái)，xx就這樣哪里有需要就及時(shí)地出現(xiàn)在哪里，為此度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，犧牲了無(wú)數(shù)個(gè)休息日。
“當(dāng)醫(yī)生就要當(dāng)名醫(yī)，不能當(dāng)庸醫(yī)誤人生命?！边@是xxx的座右銘。從醫(yī)以來(lái)，他一直以此激勵(lì)自己、鞭策自己。多年來(lái)，他致力于中西醫(yī)、藥診療相結(jié)合的研究，在反復(fù)多次的臨床實(shí)踐中，摸索出一種獨(dú)特的治療方法，治愈率高，而且相比純西醫(yī)治療花錢少、副作用小，深受廣大患者歡迎。人常說(shuō)“名醫(yī)不治喘”，呼吸科的病人，大多年老體弱，病情反復(fù)加重，多數(shù)病人財(cái)力拮據(jù)，經(jīng)濟(jì)貧困。他提出換位思考，主張像對(duì)待親朋好友一樣地對(duì)待病人，他從不給病人開(kāi)大處方，避免讓病人做多余的檢查，不讓病人多花一分冤枉錢。xx的這些做法，為醫(yī)生在患者中、為醫(yī)院在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。
在他的言傳身教下，全科醫(yī)護(hù)人員都像他一樣，德藝并重，善待病人，使得十多年來(lái)，內(nèi)科保持著零事故和零投訴的良好，醫(yī)患關(guān)系非常和諧。
回顧近幾年xx為我院所做出的貢獻(xiàn)和努力，不得不提在非典期間所付出的心血。四個(gè)月的抗擊“非典”工作中，當(dāng)時(shí)的xx作為急診科科長(zhǎng)，配合組織全院職工、重點(diǎn)科室、輔助科室、sars預(yù)備救護(hù)隊(duì)大小培訓(xùn)10次，培訓(xùn)人員800余人次，自己講課8次，約40課時(shí)。起草文件、制定發(fā)熱門診登記制度、留觀室注意事項(xiàng)等醫(yī)療文件、文書15份。在抗擊非典工作中，xx任醫(yī)院專家組副組長(zhǎng)，面對(duì)傳染病的危險(xiǎn)總是把病人的利益放在首位。幾個(gè)月內(nèi)，加班加點(diǎn)是常事，看自行車的單師傅曾多次問(wèn)他：“你怎么總是走得這么晚？”
xx參加工作以來(lái)，一直沒(méi)有停止專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。他堅(jiān)持攻讀大量的專著和專業(yè)雜志，虛心向眾多知名專家學(xué)習(xí)求救，參加包括全國(guó)性的等各層次的專業(yè)學(xué)術(shù)交流會(huì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，不斷提高自己的專業(yè)水平，在臨床工作中積極投身于新技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐。他特別注意學(xué)以致用，能及時(shí)地將所學(xué)用于臨床實(shí)踐，使患者及時(shí)地受益于新科技的治療。他不僅自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還主動(dòng)將所學(xué)所悟傳授給年輕醫(yī)生，鼓勵(lì)同事們參與學(xué)習(xí)，跟大家進(jìn)行專業(yè)探討。有了他的帶動(dòng)和督促，內(nèi)一科學(xué)習(xí)氣氛日漸濃厚，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型科室。
盡管xx忙于業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)工作，但他謹(jǐn)記一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的社會(huì)責(zé)任，積極參加醫(yī)院倡導(dǎo)和組織的各種面向社會(huì)的'公益性活動(dòng)，成為一名為群眾所熟悉的健康大使。對(duì)于那些曾在醫(yī)院治療過(guò)的支氣管哮喘病人，他不定期地組織他們來(lái)醫(yī)院，開(kāi)設(shè)康復(fù)知識(shí)講座，給他們提供新的診療指南，使病人的健康知識(shí)不斷更新。同時(shí)與病人加強(qiáng)溝通交流，使病人得到最規(guī)范的診療，最大程度地減少哮喘患者的發(fā)病次數(shù)，減少病人痛苦，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。除了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，他還主動(dòng)走出去，走向社會(huì)，走近廣大患者。他經(jīng)常深入周邊農(nóng)村、企業(yè)、工廠、學(xué)校，利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)行健康知識(shí)的傳播，十幾年來(lái)，xx深入農(nóng)村送醫(yī)送藥上千次，出診危重病人數(shù)百人。在世界哮喘日、戒煙日、copd宣傳日等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人們也總能看到他不知疲倦的身影。
醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系著患者的切身利益，xx在醫(yī)政科工作時(shí)，制定了醫(yī)院《質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲細(xì)則》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工作有計(jì)劃、有目標(biāo)。注意團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)中層干部，配合各位院領(lǐng)導(dǎo)的工作。認(rèn)真執(zhí)行院黨委、院委的各項(xiàng)決策、決議，有話講在前面，敢于表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法。會(huì)議通過(guò)的決定，堅(jiān)決執(zhí)行。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，尊重各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的工作，嚴(yán)格辦事程序，有事同他們商量。時(shí)時(shí)處處注意維護(hù)醫(yī)院的利益，維護(hù)醫(yī)院形象，樹(shù)立全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)病歷、處方、申請(qǐng)單、合理用藥、臨床用藥督導(dǎo)、急診搶救等工作認(rèn)真督導(dǎo)，認(rèn)真檢查，并把檢查情況以不同形式及時(shí)向科室反饋，提出整改意見(jiàn)。使全院醫(yī)療質(zhì)量工作逐步走上良性循環(huán)狀態(tài)。醫(yī)療質(zhì)量管理做到了有計(jì)劃、有檢查、有記錄。在省中管局醫(yī)療質(zhì)量管理年考評(píng)中，專家對(duì)這項(xiàng)工作給予了充分的肯定和好評(píng)。
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醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號(hào)。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(zhǎng)白山航務(wù)保障部管制分隊(duì)，成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、icao4英語(yǔ)執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯(cuò)，成為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線及長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險(xiǎn)得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅(jiān)決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的.工作做精，甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(zhǎng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(zhǎng)期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇三
**x，**年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過(guò)，也在總臺(tái)兼過(guò)職，**年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員?！皞€(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。
**年來(lái)館時(shí)，根據(jù)她的特長(zhǎng)，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館。
企業(yè)文化。
建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹(shù)企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。**x深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》，都能跳《開(kāi)門紅》舞，**x奔走在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。
**年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，**x被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。
有一次，宴會(huì)廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，**x接待了他們?？腿司妥螅?*x主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂(lè)》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽(tīng)后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開(kāi)心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。
**x把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來(lái)，她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人，客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，表?yè)P(yáng)信、口頭表?yè)P(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。
**年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇四
我叫xxx，男，現(xiàn)年41歲，1999年從衡陽(yáng)衛(wèi)校畢業(yè)后，為方便村民就醫(yī)立志回鄉(xiāng)從事基層醫(yī)療工作。20年來(lái)，我多次到遍全村15個(gè)村民小組286戶1386位村民家中巡訪、送診。
青峰村地處偏僻，村民小組分散，在家留守的多為老人、小孩。只要一個(gè)電話，不管什么時(shí)候，我都挎起藥箱及時(shí)趕到，對(duì)病人進(jìn)行診治，有時(shí)等到深夜病人病情穩(wěn)定后才離開(kāi)。去年冬天晚上三點(diǎn)鐘，毛沖組的孤寡老人唐月生突發(fā)心絞病，打電話給我，我二話沒(méi)說(shuō)，立即冒著嚴(yán)寒來(lái)到唐月生家為其診治。今年3月份新屋組的劉經(jīng)全老人突發(fā)心肌梗塞，我獲悉后立即將其送到縣人民醫(yī)院?；刈咏M的一患間歇性癲癇的孕婦，我更是三番五次送其到栗江中心衛(wèi)生院就診。二十年來(lái)，我先后出診2萬(wàn)人次，堅(jiān)持先診療后付費(fèi)，對(duì)貧困戶、孤寡老人等困難村民，減免診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)近xx萬(wàn)元。鄧亞組的貧困戶劉亞誠(chéng)，患有嚴(yán)重脈管炎，需長(zhǎng)年服藥不間斷，我就定期免費(fèi)送藥上門。
從醫(yī)以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)基層各類醫(yī)學(xué)書籍，并記了大量筆記，遇到難題，更是不放過(guò)。村民對(duì)我由最初剛回鄉(xiāng)的懷疑，到現(xiàn)在的特別信賴。2015年，毛沖組的唐辭德老人因患急性腎炎，被市醫(yī)院下達(dá)了病危通知書?；丶液?，他和家屬找到我，在我的診治下，竟慢慢好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)逢人就講“這條命劉醫(yī)生給揀回來(lái)的”。下達(dá)組的王幼誠(chéng)外甥，由于患急性腸炎拉肚子，在廣東和衡陽(yáng)市婦幼保健院住院數(shù)天也未明顯好轉(zhuǎn)，就轉(zhuǎn)接到我處治療，一周后竟治愈了。
除了診治農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病外，我還要把黨和國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。我經(jīng)常到每家每戶宣傳國(guó)家的新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，青峰村的村民參合率位居全鎮(zhèn)前茅。我經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽(tīng)心肺、測(cè)血壓，建立了村民健康檔案，規(guī)范管理高血壓、糖尿病慢性病人，定期為他們檢查，建議治療和康復(fù)方案；開(kāi)展35歲以上測(cè)血壓，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見(jiàn)；及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。做好兒童保健和計(jì)劃免疫工作，及時(shí)發(fā)放預(yù)防接種和體檢通知單，并免費(fèi)接種。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的。所有貧困戶全建立了健康檔案等，全村286戶1386位村民的健康情況我都能做到“一口清”。
醫(yī)者仁心，設(shè)法解除鄉(xiāng)親父老的病痛，這是我的本職。今后，我將更加努力工作，回報(bào)父老鄉(xiāng)親的依賴和支持！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇五
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員?，F(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評(píng)為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將xxx事跡材料匯報(bào)如下：
xxx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候；一次次的'供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂(lè)，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇六
現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號(hào)。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書寫著美麗人生。
20xx年11月，通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她，用自身特有的耐力和堅(jiān)韌，勇挑大梁。在她的'努力及同事們的大力配合下，通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區(qū)四類機(jī)場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備，新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教，而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇七
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機(jī)關(guān)黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的各項(xiàng)任務(wù)，為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的.發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)女工委主任，她積極維護(hù)職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅(jiān)持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號(hào)召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導(dǎo)女工委員們獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)法律知識(shí)。為了解決機(jī)場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號(hào)召機(jī)場(chǎng)女同志擔(dān)任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補(bǔ)問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì)選擇在機(jī)場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機(jī)場(chǎng)人都親切地稱她為“馬大姐”。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇八
我叫xxx，大專文化，職稱：主管護(hù)師，20xx年月參加工作后，從事預(yù)防接種工作至今已經(jīng)走過(guò)了16個(gè)年頭。16年來(lái)從對(duì)預(yù)防接種工作的不理解到熱愛(ài)這個(gè)工作，從對(duì)免疫規(guī)劃知識(shí)的一知半解到現(xiàn)在的全面貫徹理解，奉獻(xiàn)著自己的青春、付出了辛勤和努力、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度，提高了工作技能，得到了接種兒童家長(zhǎng)們的認(rèn)可，同時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。連續(xù)兩年榮獲“棗莊市免疫規(guī)劃先進(jìn)個(gè)人”和“滕州市免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
預(yù)防接種面對(duì)人群特殊，在平時(shí)的免規(guī)劃工作中能嚴(yán)格的。
要求自己，我總是以熱情的態(tài)度對(duì)待每一位兒童家長(zhǎng)，耐心的做好兒童家長(zhǎng)的咨詢和解釋工作，在接種過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)事故，靠著這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾尤其是少年兒童筑就了一道道可靠的健康屏障。
為了實(shí)現(xiàn)“一個(gè)都不能少”這一目標(biāo)，每天堅(jiān)持使用信息系統(tǒng)查詢應(yīng)種和漏種兒童，及時(shí)通知進(jìn)行疫苗接種，對(duì)不按時(shí)前來(lái)接種的兒童總是耐心的。說(shuō)服，并通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)診時(shí)間，切實(shí)提高轄區(qū)兒童疫苗及時(shí)接種率。通過(guò)查詢信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調(diào)查相結(jié)合的方式，采取集中發(fā)放接種通知的方式，每月和季度集中開(kāi)展查漏補(bǔ)種，確保查漏補(bǔ)種工作成效。按照疾控中心的安排，進(jìn)行糖丸和含麻疫苗的查漏補(bǔ)種、強(qiáng)化接種活動(dòng)，配合鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行摸底排查工作，有的家長(zhǎng)不理解，有抵觸情緒，記得在20xx年含麻疫苗查漏補(bǔ)種時(shí)，轄區(qū)內(nèi)淤莊村有1名計(jì)劃外生育兒童，由于莫名的擔(dān)憂，疫苗接種不全，當(dāng)和他反復(fù)解釋時(shí)，換來(lái)的卻是訓(xùn)斥和謾罵，面對(duì)這些，心里也十分委屈，自己的勞累換來(lái)的是這些嗎？但是一想到自己的職責(zé)，又擦干眼淚，重新開(kāi)始了工作。接種證查驗(yàn)是確保接種率的最后環(huán)節(jié)，每當(dāng)接種證查驗(yàn)時(shí)，我們從沒(méi)有按時(shí)下過(guò)班，有時(shí)甚至加班到晚上8點(diǎn)，但是我毫無(wú)怨言，認(rèn)真規(guī)范的做好這項(xiàng)工作，筑牢免疫屏障。為了改善接種環(huán)境，醫(yī)院在20xx年7月建設(shè)數(shù)字化接種門診，為了規(guī)范建設(shè)，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，為了工作，有時(shí)候連家也顧不上，女兒正在上小學(xué)，可我卻陪孩子的時(shí)間也很少，有一次，回家晚了，開(kāi)門的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)女兒和她爸爸說(shuō)：“媽媽也不管我們的事，光知道工作，也不陪我?！甭?tīng)到這句話，我心酸不已。
近幾年，免疫規(guī)劃工作逐漸的規(guī)范，意味著文件資料、報(bào)表也越來(lái)越多，為了保證報(bào)表的準(zhǔn)確性，我從學(xué)生做起，去上級(jí)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，同兄弟單位探討，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了這一技能。
十幾年來(lái)，恪盡職守，扎實(shí)工作，并帶領(lǐng)科室其他免疫人員努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真出色地完成了免規(guī)劃的各項(xiàng)工作，以敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以無(wú)聲的行動(dòng)踐行著神圣的職責(zé)，并保障全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，為了群眾的健康，在以后的工作時(shí)間里，將加倍努力，為預(yù)防接種貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇九
肖主任從醫(yī)19年，做一名好醫(yī)生是他不懈追求的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)他勤奮的學(xué)習(xí)、艱苦的努力，目前已成為xx集團(tuán)總醫(yī)院消化腫瘤內(nèi)科的學(xué)科帶頭人，在xx地區(qū)已是小有名氣。
為了開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，他不分白天、黑夜地忙碌在病房、胃鏡室、b超室及實(shí)驗(yàn)室，憑著對(duì)醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，先后開(kāi)展了食道狹窄擴(kuò)張治療、食道支架植入術(shù)、結(jié)腸支架植入術(shù)、食管靜脈曲張硬化治療、胃底靜脈曲張組織膠注射治療、消化道息肉內(nèi)鏡下切除、十二指腸乳頭切開(kāi)取石術(shù)、賁門失弛緩球囊擴(kuò)張治療及局部a型肉毒毒素注射治療。同時(shí)與超聲科合作開(kāi)展了超聲引導(dǎo)下介入治療：如肝膿腫穿刺置管引流、胰腺囊腫穿刺置管引流，穿刺活檢（肺占位、肝占位、淋巴結(jié)、胃壁占位）及經(jīng)皮經(jīng)肝膽道穿刺引流術(shù)。此外，他還與麻醉科合作開(kāi)展了無(wú)痛胃腸鏡檢查等；所有技術(shù)均填補(bǔ)了門頭溝地區(qū)的空白，提高了我院的聲譽(yù)，極大地方便了患者，給患者帶來(lái)了希望。
肖主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“要多為患者著想，給患者最合理的治療！”。他以身作則，看病時(shí)總是為患者著想，從檢查到治療，處處都為病人精打細(xì)算。如果是遠(yuǎn)道來(lái)的患者，他還會(huì)跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時(shí)治療，為患者節(jié)約食宿費(fèi)用。平時(shí)教育年輕醫(yī)生時(shí)他常說(shuō)“健康是指身心健康，所以，我們?cè)诮o患者看病時(shí)，一定不要忘記關(guān)注患者的。心理變化，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)治療，患者恢復(fù)身心健康”。平時(shí)出專家門診時(shí)，他耐心地傾聽(tīng)每一位患者的講述，認(rèn)真地分析，遇到有心理問(wèn)題的患者，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并教會(huì)患者多種釋放心理壓力的方法。因此，許多患者看完病后經(jīng)常會(huì)說(shuō)“不用吃藥，跟肖主任聊幾句天，就覺(jué)著病好多啦”！更有甚者，有些病人清晨4、5點(diǎn)來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，就是為了能跟肖主任說(shuō)幾句話！肖主任對(duì)病房的病人更是關(guān)心有加，以致經(jīng)常會(huì)有死亡患者的家屬在辦理完喪事后，特地到醫(yī)院送錦旗給肖主任。還有許多患者的家屬因陪親屬在內(nèi)四科住院，看到肖主任帶出的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)特別值得他們信賴，就將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院改為北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院。
肖主任先后獲得了北京市勞動(dòng)模范、北京地區(qū)百名優(yōu)秀青年醫(yī)師等榮譽(yù)，面對(duì)取得的成績(jī)和榮譽(yù)，他淡然處之。他知道他只是做了應(yīng)該做的事，他最想做的就是當(dāng)一名好醫(yī)生。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來(lái)回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂(lè)趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十一
xx同事現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭(zhēng)做先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績(jī)。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬(wàn)多立方，遠(yuǎn)超過(guò)內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬(wàn)立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開(kāi)展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績(jī)。
二、在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，按照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷量等報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的開(kāi)具及已開(kāi)發(fā)票登記與核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤；每日登記的日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實(shí)的`原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對(duì)每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個(gè)女同事，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評(píng)，給銷售公司廣大員工樹(shù)立的榜樣。
xx同事還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納xx同事為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十二
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，x年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，小奇多次與騰訊客服對(duì)接，期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?BR> x年x月份，小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的.頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十三
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，xxx多次與騰訊客服對(duì)接，期間xxx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
某年某月份，xxx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的.注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起xxx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十四
xx，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，xx創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，xx以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，xx和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是xx不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的'疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述xx各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十五
陳女士是xx城市喜來(lái)登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來(lái)登向她提供了領(lǐng)導(dǎo)技能、培訓(xùn)員工的技能、溝通與展示、激勵(lì)下屬員工、餐飲管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐，她深知“沒(méi)有不好的員工，只有不合格的管理者”這個(gè)道理。她尊重員工，認(rèn)為只有為員工提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，她本身也以身作則，關(guān)注理解顧客的需求。
后來(lái)，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進(jìn)行餐飲部的管理。上任的第一天，當(dāng)她在人事部門經(jīng)理陪同下走進(jìn)能容納400人進(jìn)餐的中餐廳時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個(gè)服務(wù)員，在剛剛結(jié)束早餐服務(wù)的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開(kāi)餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒(méi)有說(shuō)什么，在當(dāng)天的餐廳例會(huì)上發(fā)表20分鐘的就職演說(shuō)時(shí)也沒(méi)有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓(xùn)時(shí)，陳女士強(qiáng)調(diào)了飯店的紀(jì)律，但還是沒(méi)有對(duì)3天前的事提出批評(píng)。她認(rèn)為，員工都是有覺(jué)悟的，懲罰只會(huì)傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來(lái)處理問(wèn)題。但隨著時(shí)間的推移，員工不斷發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題和服務(wù)不規(guī)范怠慢客人的問(wèn)題，陳女士仍以加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)處理，但并沒(méi)有解決根本問(wèn)題。
其實(shí)，陳女士在新環(huán)境中應(yīng)該意識(shí)到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀(jì)律。在制度管理中，不能忽視“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等。對(duì)優(yōu)秀員工要獎(jiǎng)，對(duì)犯規(guī)員工也要罰。飯店服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。而嚴(yán)格是標(biāo)準(zhǔn)化的保證。陳女士經(jīng)過(guò)反思后，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和幫助，并加強(qiáng)獎(jiǎng)罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務(wù)就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對(duì)陳女士的管理加以了肯定。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十六
xxx，女，現(xiàn)年45歲，2016年下學(xué)期進(jìn)駐安正，一直從事食堂原材料采購(gòu)工作，我通過(guò)3個(gè)月對(duì)她的工作情況的了解，我認(rèn)為羅班長(zhǎng)真算得上安正非常優(yōu)秀的員工。
該同志思想純樸，品德高尚，正直無(wú)私，具有很強(qiáng)的職業(yè)道德，她工作上不怕苦，有很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
她每天清早6點(diǎn)多鐘開(kāi)始和鄒班長(zhǎng)去市場(chǎng)買菜，不管春夏秋冬，風(fēng)霜雪月，幾年如一日，風(fēng)雨無(wú)阻，把師傅們開(kāi)的.原材料保質(zhì)保量買回來(lái)，一心為了師生們吃好吃飽，然后還要對(duì)當(dāng)天的帳目進(jìn)行登記，做好臺(tái)帳，以備檢查。記得有一次她剛買菜回來(lái)，吃完飯，我又要她去買菜，因?yàn)榱_董臨時(shí)在土菜館訂了餐，有些原材料沒(méi)有，要臨時(shí)買，她毫無(wú)怨言，快速吃完飯，馬上又去買，這種雷厲風(fēng)行的精神非?？杉?。
還有一次，她剛買完菜回來(lái)，還沒(méi)吃飯，劉主任打電話過(guò)來(lái)要我和辜主任還有她去南北有個(gè)事商量，她飯都顧不上吃就和我們一起過(guò)去了，到了南北那邊一談就幾個(gè)小時(shí)，她也沒(méi)講肚子餓，從這幾件小事中，能體現(xiàn)她對(duì)工作的負(fù)責(zé)。長(zhǎng)期以來(lái)，她從事食堂采購(gòu)工作，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，公私分明，不謀私利，有口皆碑。她就是憑著這種對(duì)工作負(fù)責(zé)任的精神，贏得了我們同事之間的理解和欽佩，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任和好評(píng)，不愧為后勤員工的領(lǐng)頭雁！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十七
早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——xx。
一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。
為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節(jié)日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì)為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對(duì)老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
學(xué)校的教職工隊(duì)伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對(duì)菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的時(shí)候，多方了解他們對(duì)菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會(huì)議自助餐，設(shè)計(jì)上也從普通改為精致；還設(shè)計(jì)出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過(guò)來(lái)。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請(qǐng)示，申請(qǐng)?jiān)?0xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉(cāng)庫(kù)、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿足了教職工對(duì)菜式多元化的需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的.規(guī)范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。
譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數(shù)也增長(zhǎng)了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時(shí)間明顯延長(zhǎng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊(duì)指引等措施，有效解決了排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，提高教職工滿意度。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十八
小王，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，1982年畢業(yè)于山東工學(xué)院機(jī)制工藝及設(shè)備專業(yè)。曾任濟(jì)南市摩托車廠高級(jí)工程師、廠長(zhǎng)，進(jìn)入山東振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司，現(xiàn)任法人、主任會(huì)計(jì)師。
縱觀其從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)十余年，小王同志的主要事跡表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
眾所周知，我國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，有輝煌，也有消沉。忠心于她說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)就難，大量的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的流失就是證明。高薪、高官、高權(quán)的利誘時(shí)時(shí)存在。不忠誠(chéng)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，隨時(shí)有做好撤離準(zhǔn)備的人，他可能是一個(gè)社會(huì)精英，但決不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而小王同志從成為一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師以后，始終忠心于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是有前途和會(huì)欣欣向榮的朝陽(yáng)行業(yè)，是值得我們?nèi)氖碌囊粋€(gè)事業(yè)。由于他精通實(shí)務(wù)，有一次一個(gè)集團(tuán)公司開(kāi)價(jià)幾十萬(wàn)年薪邀請(qǐng)小王同志加盟，他都婉言謝絕了。
忠心于自己的事務(wù)所，也是做個(gè)優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師的首要條件，盡管有不想做將軍的土兵不是好士兵一說(shuō)，但小王同志認(rèn)為連士兵也做不好，怎么去做將軍呢?十幾年來(lái)有許多人叫他一起去新辦事務(wù)所，他都認(rèn)為應(yīng)該和振魯所共成長(zhǎng)。他都忠誠(chéng)于事務(wù)所，為振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所的穩(wěn)定和發(fā)展起到了很大的作用。
xxx教導(dǎo)我們說(shuō)，世界上怕就怕認(rèn)真兩字,xxx人最講認(rèn)真。作為我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)同樣也需要認(rèn)真專心。有了忠心而沒(méi)有認(rèn)真專心，他也肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而小王同志卻是一個(gè)認(rèn)真專心，鉆研業(yè)務(wù)能力的人。他認(rèn)為自己沒(méi)有高人一等的智商，用勤來(lái)補(bǔ);沒(méi)有重點(diǎn)大學(xué)的理論，用專來(lái)攻。由于他用心去專攻實(shí)務(wù)能力、用勤去鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，所以積累了較高的審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。十余年來(lái)獲得行業(yè)同仁和客戶的好評(píng)。
多年來(lái)，小王同志克服自身及工作方面的各種困難，勤勉盡職，敬業(yè)愛(ài)崗，除在工作中通過(guò)各種途徑努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，也充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和實(shí)務(wù)水平，同時(shí)他具備了較高的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為企業(yè)建章建制及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員方面做了大量的工作。
在審計(jì)實(shí)務(wù)上，該同志在事務(wù)所工作以來(lái)，共主持完成了審計(jì)200余家、驗(yàn)資50余家。年年位居全所業(yè)務(wù)量榜首。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理以來(lái)，直接承辦或主管完成的各項(xiàng)重大業(yè)務(wù)，綜合體現(xiàn)出作為一名優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師所應(yīng)具備的務(wù)實(shí)、謙虛、好學(xué)、刻苦的精神，同時(shí)也展現(xiàn)出他已具有的為不同行業(yè)和不同內(nèi)容需要的客戶提供服務(wù)的專業(yè)勝任能力和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展，事務(wù)所的規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大，人員亦是不斷增加。小王同志相當(dāng)注重人才的培養(yǎng)，在工作中言傳身教，把自己所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給助理人員。近年來(lái)，還多次擔(dān)任了所里對(duì)助理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的授課工作。在授課時(shí)注意通過(guò)理論及實(shí)際案例的講解來(lái)提高助理人中的具體操作能力和理論水平，使他們能較快地適應(yīng)工作的需要。幾年來(lái)，由于他業(yè)務(wù)精，知識(shí)全，因此經(jīng)常擔(dān)任主講老師，像對(duì)待新準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，小王更是一絲不茍。不但認(rèn)真鉆研新準(zhǔn)則，而且在時(shí)間十分緊的情況下，深夜培課，在所內(nèi)培訓(xùn)上，結(jié)合新底稿進(jìn)行全方位的講解，為全所今后的統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)打下基礎(chǔ)。并先后在和被山東省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)評(píng)選為“優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師”、“十佳注冊(cè)會(huì)計(jì)師”。
“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”是xxx倡導(dǎo)的“八榮八恥”榮辱觀中的重要一條。理當(dāng)成為我們工作、做人、做事最基本的要求之一。人無(wú)信則不立，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展同樣離不開(kāi)“誠(chéng)信”兩字。“誠(chéng)信”是cpa職業(yè)道德的要求，是與目前不斷完善的法制社會(huì)環(huán)境相一致的。小王同志牢記誠(chéng)信的執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德。
在承接業(yè)務(wù)中講誠(chéng)信，他始終認(rèn)為由于我們是鑒證類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是以盈利為目的的有限公司，客戶是我們是生命，但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到不是所有的業(yè)務(wù)都是我們可以承做的，應(yīng)該堅(jiān)持有所為而有所不為的原則，在業(yè)務(wù)拓展中尋找誠(chéng)實(shí)守信的客戶、以誠(chéng)信的法定代表人、誠(chéng)信的會(huì)計(jì)人員為特征的客戶，才是我們的目標(biāo)客戶和服務(wù)的對(duì)象。對(duì)客戶的選擇也要有很強(qiáng)的職業(yè)判斷力，同時(shí)，對(duì)待客戶更要講誠(chéng)信。在以誠(chéng)信為理念的執(zhí)業(yè)中，盡管失去了一部分業(yè)務(wù)，但也得了客戶的信任，客戶的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，起到下降執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用。由于小王接受委托的還有部分客戶是民營(yíng)中小企業(yè)，對(duì)他們的.服務(wù)也是一個(gè)事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。他牢牢記住也要誠(chéng)信地為他們服務(wù)好。因此他十幾年來(lái)的誠(chéng)信服務(wù)，得了這些中小客戶的信任，不但為事務(wù)所帶來(lái)了收益和潛在客戶，也為行業(yè)在影響面上贏得了社會(huì)的好評(píng)。曾有一客戶僅收4000元一年的費(fèi)用，而且企業(yè)還遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)山村，信息不靈會(huì)計(jì)素質(zhì)相對(duì)較差，經(jīng)過(guò)小王的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)由于核算錯(cuò)誤，五年來(lái)竟多交教育附加費(fèi)30多萬(wàn)元，對(duì)一個(gè)數(shù)十人的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，情況可想而知。后來(lái)經(jīng)過(guò)小王和稅務(wù)部門的多次溝通，為企業(yè)退回了多交稅款，減少了企業(yè)的損失，以后該企業(yè)逢人便夸注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的好處，為行業(yè)贏得了聲譽(yù)。
十幾年來(lái)的實(shí)踐證明，小王同志為人正直，服務(wù)客戶，恪守良好的職業(yè)道德。一方面，堅(jiān)持執(zhí)業(yè)規(guī)范，恪守注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德，保持公正、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真及廉潔的工作作風(fēng)，自執(zhí)業(yè)以來(lái)從未發(fā)生不良執(zhí)業(yè)記錄的行為;另一方面，以主動(dòng)、親和的工作態(tài)度與方法，積極與客戶溝通，為客戶咨詢、解疑答惑，得到廣大客戶的喜愛(ài)和認(rèn)可，在客戶中樹(shù)立了良好的形象，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范和專業(yè)水平。
由于小王同志在業(yè)務(wù)工作中心態(tài)平常端正，因此工作中原則立場(chǎng)堅(jiān)定，并處處以身作則，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶頭加班加點(diǎn)，言傳身教，促進(jìn)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍整體水平提高，以實(shí)際行動(dòng)給大家作出了表率，得到大家的一致好評(píng)。同時(shí)顧全大局，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，熱情為客戶服務(wù)，不僅在所內(nèi)得到大家的信任，同時(shí)也得到了廣大客戶的認(rèn)同。
近幾年來(lái)，xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所不斷得到發(fā)展，小王個(gè)人在業(yè)務(wù)能力、所內(nèi)職務(wù)、社會(huì)聲譽(yù)上也有了大的發(fā)展。但他卻是一顆平常心來(lái)對(duì)待，繼續(xù)他的忠心、專心和誠(chéng)信。作為董事會(huì)成員，他始終認(rèn)為我們應(yīng)以平常心來(lái)經(jīng)營(yíng)事務(wù)所，避免浮躁的心態(tài)開(kāi)展業(yè)務(wù)。尤其是對(duì)錢、對(duì)事務(wù)所的內(nèi)控制度上。由于他的努力，事務(wù)所的發(fā)展也進(jìn)入良好的發(fā)展軌道，業(yè)務(wù)收入和員工收入穩(wěn)定提高。他常說(shuō)，優(yōu)秀的行業(yè)、優(yōu)秀的事務(wù)所、優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師是相互相成的，三者缺一不可。任何再有能力的人，少了以上的一個(gè)條件，都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。所以在事務(wù)所內(nèi)部，小王同志提倡以人為本的誠(chéng)信觀，是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和發(fā)揮的企業(yè)文化。事務(wù)所和諧團(tuán)隊(duì)是行業(yè)和諧的基礎(chǔ)，只有許許多多優(yōu)秀的默默無(wú)聞辛勤耕耘的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和許許多多和諧的事務(wù)所才能構(gòu)建成和諧的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)。
小王同志對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展前景充滿了希望，他正用自己的實(shí)際行動(dòng)為本行業(yè)奉獻(xiàn)著光和熱!
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十九
xx客運(yùn)段列車長(zhǎng)xxx同仁，參加工作以來(lái)，他熱情誠(chéng)摯的客運(yùn)服務(wù)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績(jī)得到了段領(lǐng)導(dǎo)和旅客的一致好評(píng)，。在今年春運(yùn)旅客服務(wù)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。
今年1月28日，xx客運(yùn)段動(dòng)車隊(duì)列車長(zhǎng)xxx在值乘d52次處理一起違章時(shí)做到了"打不還手、罵不還口"。
這天，列車長(zhǎng)xxx在值乘d52次至xx西站時(shí)接到乘務(wù)員報(bào)告一等座有兩人越席乘車，列車長(zhǎng)xxx在接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并亮明身份對(duì)兩名越席人員進(jìn)行解釋和勸阻，遭到其中一人辱罵、威脅、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到xx西站時(shí)又被其推到在站臺(tái)上，而后被聞?dòng)嵹s到的乘警與乘務(wù)員攙扶到列車上。當(dāng)乘警尋找旅客為此事證明時(shí)，周圍的旅客紛紛主動(dòng)證明，并稱贊列車長(zhǎng)是好樣的！xxx在被毆打及謾罵的過(guò)程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的行為維護(hù)了鐵路職工的形象。
由于春運(yùn)期間，工作比較緊張，還在病床上的xxx同仁帶傷提前回到了崗位上。
xxx表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，作為一名列車長(zhǎng)"打不還手、罵不還口"是當(dāng)前工作環(huán)境下必須要做到的.，在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生矛盾那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)該做大最大限度的容忍和克制，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，與之對(duì)罵會(huì)嚴(yán)重?fù)p毀列車的形象，同樣也會(huì)損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務(wù)旅客的前提下，旅客仍舊不服從管理，我們就應(yīng)該從自身找原因，及時(shí)反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點(diǎn)和不足，做到自我反省。
xxx同仁用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了他愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對(duì)"鐵老大"的看法，展現(xiàn)了鐵路人的新面貌。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十
小鐘是xxx大學(xué)食堂切配組、蒸飯售飯組組長(zhǎng),xxx大學(xué)的學(xué)生每天在食堂用餐，總能見(jiàn)到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學(xué)們打飯,學(xué)生們親切的管她叫鐘阿姨。
鐘阿姨今年已經(jīng)45歲，從20xx年到飲食服務(wù)中心工作以來(lái)，一直負(fù)責(zé)切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠(chéng)直爽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天帶領(lǐng)員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。
食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應(yīng)，餐廳工作人員每天從凌晨四點(diǎn)半開(kāi)始上班，中午一點(diǎn)半下班；下午從3：40開(kāi)始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認(rèn)真做好本組的`日常管理工作外，更是把自己當(dāng)作一名普通員工，臟活、累活從不推托。２００７年第二學(xué)生食堂開(kāi)張，那時(shí)工作量非常大。面對(duì)壓力，她沒(méi)有退縮，不但認(rèn)真做好員工的情緒穩(wěn)定工作，還積極帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)，圓滿完成過(guò)渡期的各項(xiàng)工作。工作中，她總是風(fēng)風(fēng)火火；閑暇時(shí)，她還愛(ài)與同事們拉拉家常，說(shuō)幾句玩笑話，逗大伙開(kāi)心。
鐘阿姨說(shuō)，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學(xué)們就餐時(shí)開(kāi)心的樣子，心里就很高興。她說(shuō)，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點(diǎn)的師傅，都是凌晨一、兩點(diǎn)就開(kāi)始工作。干一行就要愛(ài)一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂(lè)，喜歡這個(gè)為幾千人提供飲食服務(wù)的食堂。
作為一線管理員，鐘阿姨對(duì)工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系。當(dāng)員工生病的時(shí)候，她會(huì)主動(dòng)忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，她會(huì)私底下找他們談話，進(jìn)行溝通，幫助他們改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到一些自己解決不了的難題時(shí)，她會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，與領(lǐng)導(dǎo)交流意見(jiàn)，共同討論解決問(wèn)題的辦法。在同事與領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的人。
鐘阿姨是后勤員工中的普通一員，在每天單調(diào)枯燥的工作中奉獻(xiàn)著自己的年華；她是那樣質(zhì)樸、勤勞，樂(lè)觀向上。在她的身上，人們看到了一種認(rèn)真，一種責(zé)任，一種迸發(fā)于勞動(dòng)的美麗！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十一
xx，男，中共黨員，1982年出生，20xx年7月從湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，報(bào)名參加大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。在志愿服務(wù)期間，他深入基層、勤于實(shí)踐、刻苦鉆研，并創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展發(fā)揮了積極作用，曾擔(dān)任平樂(lè)鎮(zhèn)團(tuán)委書記，現(xiàn)任xx市xx鎮(zhèn)景區(qū)管理局辦公室主任。
志愿者，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱號(hào)，是一種榮譽(yù)，更是一個(gè)人身處社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。成都市是西部中心城市，要成功創(chuàng)建“中國(guó)最佳旅游城市”，要建成最好的旅游景區(qū)，具備最優(yōu)秀的人文及服務(wù)環(huán)境，需要廣大市民的積極參與和支持。作為xx鎮(zhèn)一名普通旅游建設(shè)工作者，賀金林用自己的行動(dòng)詮釋著一名志愿者應(yīng)如何為成都“創(chuàng)佳”添磚加瓦，盡獻(xiàn)力量。自xx市召開(kāi)“創(chuàng)佳”動(dòng)員會(huì)以來(lái)，賀金林便響應(yīng)團(tuán)xx市委號(hào)召，組織成立xx鎮(zhèn)“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)，這是繼成立“志愿者義務(wù)導(dǎo)游團(tuán)”之后，第二次為隊(duì)伍改名第一次為“創(chuàng)優(yōu)”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)，專門宣傳xx“創(chuàng)優(yōu)”。但隨著對(duì)“創(chuàng)佳”的不斷深入了解，“創(chuàng)優(yōu)”是“創(chuàng)佳”的重要組成部分，“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。服務(wù)隊(duì)成員由“西部計(jì)劃”和“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”的志愿者組成。
服務(wù)隊(duì)在賀金林的帶領(lǐng)下，周末和平日休息時(shí)間活躍在xx鎮(zhèn)的街頭巷尾。為了更好的發(fā)揮“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)的作用，賀金林一方面加大對(duì)志愿者的旅游基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力度，從“創(chuàng)優(yōu)”到“創(chuàng)佳”；從xx的xx鎮(zhèn)、天臺(tái)山再到成都的杜甫草堂、武侯祠，只要他知道的，甚至他不知道的，他都通過(guò)查翻閱地圖、翻資料、搜索網(wǎng)絡(luò)、咨詢他人等方式來(lái)不斷提高自己，然后講述給志愿者們。他說(shuō)：“要想讓志愿者成為‘成都通、‘創(chuàng)佳通’，首先自己得是，否則？”。在寒風(fēng)里、炎日下的xx鎮(zhèn)，他和志愿者們做著讓每一位來(lái)到這里的'游客都能收到的感動(dòng)“小事”一句問(wèn)候、一個(gè)指示、一個(gè)微笑、一次簡(jiǎn)短的講解、一份創(chuàng)佳資料傳單……，他們讓游客、居民、商家認(rèn)識(shí)“創(chuàng)佳”、了解“創(chuàng)佳”、支持“創(chuàng)佳”，最后成為“創(chuàng)佳”隊(duì)伍中的一員。
“創(chuàng)佳”需要志愿者參與，但作為建設(shè)工作者，還需要將景區(qū)打造成旅游精品，不為成都旅游建設(shè)抹黑，這才是“創(chuàng)佳”需要的“真功夫”。為了盡快地摸透古鎮(zhèn)的旅游現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，他配合古鎮(zhèn)旅游景區(qū)管理局，對(duì)古鎮(zhèn)旅游資源進(jìn)行了細(xì)致調(diào)查，制定了游客意見(jiàn)調(diào)查表、居民意見(jiàn)調(diào)查表等，通過(guò)其他志愿者的幫助，將調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將古鎮(zhèn)建設(shè)情況向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了集中匯報(bào)，為古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)提供了詳實(shí)而準(zhǔn)確的資料。結(jié)合他提出的一些問(wèn)題，政府對(duì)癥下藥，改善了古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)境，亮化了景點(diǎn)及街道，旅游配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量有得到了明顯改善，在“創(chuàng)佳”系列活動(dòng)的“成都市十佳景區(qū)”評(píng)選中，xx鎮(zhèn)得到了游客和網(wǎng)友們的充分肯定和支持，順利進(jìn)入“十佳”景區(qū)之列。10月份xx鎮(zhèn)被成都市精神文明辦列為“成都市旅游文明鎮(zhèn)”……成績(jī)的獲得，是對(duì)他辛勤努力付出的回報(bào)。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十二
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少，主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主，工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大。可在他負(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì)笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂(lè)于助人的好同事，領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。
六月份環(huán)保會(huì)期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運(yùn)，他不怕累不怕苦，為保障會(huì)議和客人的'滿意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位，客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì)閑著，整理倉(cāng)庫(kù)布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(zhǎng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財(cái)富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí)，可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn)，數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當(dāng)給外援開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他會(huì)把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細(xì)，包括走菜的.路線和傳菜過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用他的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對(duì)于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十三
xx，臺(tái)州和豐公司經(jīng)理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。他扎根駐外銷售點(diǎn)，勇挑重?fù)?dān)，積極開(kāi)發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶服務(wù)，明確責(zé)任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，克服了一個(gè)個(gè)困難，刷新了一項(xiàng)項(xiàng)銷售紀(jì)錄。
被譽(yù)為銷售一線的“常青樹(shù)”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺(tái)州和豐公司經(jīng)理xx，用勇氣和智慧實(shí)踐著元立鋼材銷售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠(yuǎn)大目標(biāo)，以優(yōu)異的工作成績(jī)，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺(tái)州銷售區(qū)域銷售突破獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木?。正如他常說(shuō)的“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經(jīng)理的他，經(jīng)歷過(guò)太多市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，多年的風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂(lè)著，為了元立事業(yè)，他無(wú)怨無(wú)悔。
xx在平日的工作崗位上堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一層，結(jié)合自身的思想、切合實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。從事銷售工作一直以元立利潤(rùn)高的產(chǎn)品為銷售重點(diǎn)，緊緊圍繞開(kāi)發(fā)和服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)和豐團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)發(fā)新客戶、新終端。
在工作之余，他結(jié)合平日工作努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理和產(chǎn)品知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)結(jié)合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂(lè)觀，虛心向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身素質(zhì)和工作能力。
為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場(chǎng)，xx深入調(diào)研和開(kāi)拓市場(chǎng)，以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，抓住機(jī)遇把握大局，他深知市場(chǎng)在企業(yè)的決定性作用，工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開(kāi)。憑借多年對(duì)市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常跑市場(chǎng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員到臺(tái)州及周邊地區(qū)走訪客戶，研判市場(chǎng)，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在利潤(rùn)最大化的`指導(dǎo)原則下，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域及客戶重點(diǎn)維護(hù)，讓客戶和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎(jiǎng)罰分明，和豐團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習(xí)、相互理解，具有較強(qiáng)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)管理中，xx總是堅(jiān)持實(shí)事求是，勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團(tuán)隊(duì)思想業(yè)務(wù)培養(yǎng)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。銷售工作是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)、部門比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能發(fā)展，家庭才能幸?！睘槔砟钔締T工共勉，時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象，自律個(gè)人行為，提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領(lǐng)下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認(rèn)識(shí)、端正了心態(tài)，快樂(lè)、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績(jī)明顯提升，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。
20xx年，由他帶領(lǐng)的臺(tái)州和豐銷售團(tuán)隊(duì)取得較好的成績(jī)：銷量從20xx年的月銷量2萬(wàn)噸增加到至今的月銷量5萬(wàn)多噸，并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。通過(guò)20xx年對(duì)客戶的大力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，他引導(dǎo)和豐下游部分穩(wěn)定型客戶在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn)，他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺(tái)州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，以昂揚(yáng)的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，全身心地投入到元立的建設(shè)與發(fā)展之中。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇一
xxx，男，本科畢業(yè)，醫(yī)學(xué)學(xué)士，呼吸內(nèi)科副主任醫(yī)師?，F(xiàn)任xxx醫(yī)政科長(zhǎng)。河南省醫(yī)師協(xié)會(huì)呼吸醫(yī)師分會(huì)委員、商丘市市呼吸學(xué)會(huì)委員、商丘市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)理事、商丘市醫(yī)療糾紛鑒定專家組成員。xx忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上取得了卓有成效的業(yè)績(jī)。作為一名醫(yī)生，他對(duì)技術(shù)刻苦鉆研，精益求精，20多年如一日，心系群眾，時(shí)時(shí)刻刻“以病人為中心”，把無(wú)限的激情傾注在發(fā)揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)事業(yè)中，懸壺濟(jì)世、治病救人，贏得了廣大基層群眾的交口贊譽(yù)，堪稱醫(yī)生的楷模。任醫(yī)政科長(zhǎng)以來(lái)，他銳意改革、開(kāi)拓思路，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥的完美結(jié)合；勵(lì)精圖治，克己奉公，勇當(dāng)醫(yī)院改革的急先鋒，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。
19xx年調(diào)到醫(yī)院工作。那時(shí)的醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員缺乏，工作條件艱苦，他帶領(lǐng)四名大夫便擔(dān)起了整個(gè)內(nèi)科的工作，一個(gè)人干幾個(gè)人的活——值班、查房、接待病人，其中有苦有累，更有快樂(lè)和自豪。上任后，xx以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，集思廣益，從善如流，緊緊依靠全科醫(yī)生護(hù)士，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，探索創(chuàng)新工作機(jī)制，破解一道道新舊難題，帶領(lǐng)全科人員渡過(guò)難關(guān)，使內(nèi)科煥發(fā)出勃勃生機(jī)，走上了快速發(fā)展的快車道，成為醫(yī)院的一流科室。
xx任內(nèi)科科主任期間，其責(zé)任更大，其風(fēng)險(xiǎn)更高，其經(jīng)歷更為驚心動(dòng)魄。一次科里收治一位高齡服毒患者，住院第二天夜里，患者突然呼吸急促，口鼻冒出粉紅色泡沫，處于頻死狀態(tài)，值班醫(yī)生認(rèn)為是有機(jī)磷中毒的反跳，當(dāng)值班醫(yī)生向xxx主任報(bào)告時(shí)，勞累了一天的他已經(jīng)休息了，接到電話，他不顧天寒地凍，立即穿好衣服，冒著風(fēng)雪，以最快的速度趕赴醫(yī)院，在詳細(xì)了解患者的病情之后，他果斷地判定患者為急性左心衰，而不是中毒反跳，制定了搶救方案，迅速組織力量，開(kāi)始緊張的搶救，經(jīng)過(guò)爭(zhēng)分奪秒的救治，終于把患者從死亡線上拉了回來(lái)，使他轉(zhuǎn)危為安，堅(jiān)守一夜的xxx大夫才放下心來(lái)。工作中像這樣的例子，多得不勝枚舉。多少年來(lái)，xx就這樣哪里有需要就及時(shí)地出現(xiàn)在哪里，為此度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，犧牲了無(wú)數(shù)個(gè)休息日。
“當(dāng)醫(yī)生就要當(dāng)名醫(yī)，不能當(dāng)庸醫(yī)誤人生命?！边@是xxx的座右銘。從醫(yī)以來(lái)，他一直以此激勵(lì)自己、鞭策自己。多年來(lái)，他致力于中西醫(yī)、藥診療相結(jié)合的研究，在反復(fù)多次的臨床實(shí)踐中，摸索出一種獨(dú)特的治療方法，治愈率高，而且相比純西醫(yī)治療花錢少、副作用小，深受廣大患者歡迎。人常說(shuō)“名醫(yī)不治喘”，呼吸科的病人，大多年老體弱，病情反復(fù)加重，多數(shù)病人財(cái)力拮據(jù)，經(jīng)濟(jì)貧困。他提出換位思考，主張像對(duì)待親朋好友一樣地對(duì)待病人，他從不給病人開(kāi)大處方，避免讓病人做多余的檢查，不讓病人多花一分冤枉錢。xx的這些做法，為醫(yī)生在患者中、為醫(yī)院在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。
在他的言傳身教下，全科醫(yī)護(hù)人員都像他一樣，德藝并重，善待病人，使得十多年來(lái)，內(nèi)科保持著零事故和零投訴的良好，醫(yī)患關(guān)系非常和諧。
回顧近幾年xx為我院所做出的貢獻(xiàn)和努力，不得不提在非典期間所付出的心血。四個(gè)月的抗擊“非典”工作中，當(dāng)時(shí)的xx作為急診科科長(zhǎng)，配合組織全院職工、重點(diǎn)科室、輔助科室、sars預(yù)備救護(hù)隊(duì)大小培訓(xùn)10次，培訓(xùn)人員800余人次，自己講課8次，約40課時(shí)。起草文件、制定發(fā)熱門診登記制度、留觀室注意事項(xiàng)等醫(yī)療文件、文書15份。在抗擊非典工作中，xx任醫(yī)院專家組副組長(zhǎng)，面對(duì)傳染病的危險(xiǎn)總是把病人的利益放在首位。幾個(gè)月內(nèi)，加班加點(diǎn)是常事，看自行車的單師傅曾多次問(wèn)他：“你怎么總是走得這么晚？”
xx參加工作以來(lái)，一直沒(méi)有停止專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。他堅(jiān)持攻讀大量的專著和專業(yè)雜志，虛心向眾多知名專家學(xué)習(xí)求救，參加包括全國(guó)性的等各層次的專業(yè)學(xué)術(shù)交流會(huì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，不斷提高自己的專業(yè)水平，在臨床工作中積極投身于新技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐。他特別注意學(xué)以致用，能及時(shí)地將所學(xué)用于臨床實(shí)踐，使患者及時(shí)地受益于新科技的治療。他不僅自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還主動(dòng)將所學(xué)所悟傳授給年輕醫(yī)生，鼓勵(lì)同事們參與學(xué)習(xí)，跟大家進(jìn)行專業(yè)探討。有了他的帶動(dòng)和督促，內(nèi)一科學(xué)習(xí)氣氛日漸濃厚，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型科室。
盡管xx忙于業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)工作，但他謹(jǐn)記一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的社會(huì)責(zé)任，積極參加醫(yī)院倡導(dǎo)和組織的各種面向社會(huì)的'公益性活動(dòng)，成為一名為群眾所熟悉的健康大使。對(duì)于那些曾在醫(yī)院治療過(guò)的支氣管哮喘病人，他不定期地組織他們來(lái)醫(yī)院，開(kāi)設(shè)康復(fù)知識(shí)講座，給他們提供新的診療指南，使病人的健康知識(shí)不斷更新。同時(shí)與病人加強(qiáng)溝通交流，使病人得到最規(guī)范的診療，最大程度地減少哮喘患者的發(fā)病次數(shù)，減少病人痛苦，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。除了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，他還主動(dòng)走出去，走向社會(huì)，走近廣大患者。他經(jīng)常深入周邊農(nóng)村、企業(yè)、工廠、學(xué)校，利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)行健康知識(shí)的傳播，十幾年來(lái)，xx深入農(nóng)村送醫(yī)送藥上千次，出診危重病人數(shù)百人。在世界哮喘日、戒煙日、copd宣傳日等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人們也總能看到他不知疲倦的身影。
醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系著患者的切身利益，xx在醫(yī)政科工作時(shí)，制定了醫(yī)院《質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲細(xì)則》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工作有計(jì)劃、有目標(biāo)。注意團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)中層干部，配合各位院領(lǐng)導(dǎo)的工作。認(rèn)真執(zhí)行院黨委、院委的各項(xiàng)決策、決議，有話講在前面，敢于表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法。會(huì)議通過(guò)的決定，堅(jiān)決執(zhí)行。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，尊重各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的工作，嚴(yán)格辦事程序，有事同他們商量。時(shí)時(shí)處處注意維護(hù)醫(yī)院的利益，維護(hù)醫(yī)院形象，樹(shù)立全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)病歷、處方、申請(qǐng)單、合理用藥、臨床用藥督導(dǎo)、急診搶救等工作認(rèn)真督導(dǎo)，認(rèn)真檢查，并把檢查情況以不同形式及時(shí)向科室反饋，提出整改意見(jiàn)。使全院醫(yī)療質(zhì)量工作逐步走上良性循環(huán)狀態(tài)。醫(yī)療質(zhì)量管理做到了有計(jì)劃、有檢查、有記錄。在省中管局醫(yī)療質(zhì)量管理年考評(píng)中，專家對(duì)這項(xiàng)工作給予了充分的肯定和好評(píng)。
讀書破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是為大家整理的6篇《醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料》，希望可以對(duì)您的寫作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱號(hào)。她憑借精湛的專業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(zhǎng)白山航務(wù)保障部管制分隊(duì)，成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、icao4英語(yǔ)執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯(cuò)，成為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線及長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險(xiǎn)得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅(jiān)決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的.工作做精，甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(zhǎng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(zhǎng)期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇三
**x，**年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過(guò)，也在總臺(tái)兼過(guò)職，**年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員?！皞€(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。
**年來(lái)館時(shí)，根據(jù)她的特長(zhǎng)，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館。
企業(yè)文化。
建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹(shù)企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。**x深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》，都能跳《開(kāi)門紅》舞，**x奔走在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。
**年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，**x被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎?她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。
有一次，宴會(huì)廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，**x接待了他們?？腿司妥螅?*x主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂(lè)》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，**x建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽(tīng)后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。**x一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開(kāi)心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。
**x把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來(lái)，她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人，客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，表?yè)P(yáng)信、口頭表?yè)P(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。
**年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇四
我叫xxx，男，現(xiàn)年41歲，1999年從衡陽(yáng)衛(wèi)校畢業(yè)后，為方便村民就醫(yī)立志回鄉(xiāng)從事基層醫(yī)療工作。20年來(lái)，我多次到遍全村15個(gè)村民小組286戶1386位村民家中巡訪、送診。
青峰村地處偏僻，村民小組分散，在家留守的多為老人、小孩。只要一個(gè)電話，不管什么時(shí)候，我都挎起藥箱及時(shí)趕到，對(duì)病人進(jìn)行診治，有時(shí)等到深夜病人病情穩(wěn)定后才離開(kāi)。去年冬天晚上三點(diǎn)鐘，毛沖組的孤寡老人唐月生突發(fā)心絞病，打電話給我，我二話沒(méi)說(shuō)，立即冒著嚴(yán)寒來(lái)到唐月生家為其診治。今年3月份新屋組的劉經(jīng)全老人突發(fā)心肌梗塞，我獲悉后立即將其送到縣人民醫(yī)院?；刈咏M的一患間歇性癲癇的孕婦，我更是三番五次送其到栗江中心衛(wèi)生院就診。二十年來(lái)，我先后出診2萬(wàn)人次，堅(jiān)持先診療后付費(fèi)，對(duì)貧困戶、孤寡老人等困難村民，減免診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)近xx萬(wàn)元。鄧亞組的貧困戶劉亞誠(chéng)，患有嚴(yán)重脈管炎，需長(zhǎng)年服藥不間斷，我就定期免費(fèi)送藥上門。
從醫(yī)以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)基層各類醫(yī)學(xué)書籍，并記了大量筆記，遇到難題，更是不放過(guò)。村民對(duì)我由最初剛回鄉(xiāng)的懷疑，到現(xiàn)在的特別信賴。2015年，毛沖組的唐辭德老人因患急性腎炎，被市醫(yī)院下達(dá)了病危通知書?；丶液?，他和家屬找到我，在我的診治下，竟慢慢好轉(zhuǎn)了，現(xiàn)逢人就講“這條命劉醫(yī)生給揀回來(lái)的”。下達(dá)組的王幼誠(chéng)外甥，由于患急性腸炎拉肚子，在廣東和衡陽(yáng)市婦幼保健院住院數(shù)天也未明顯好轉(zhuǎn)，就轉(zhuǎn)接到我處治療，一周后竟治愈了。
除了診治農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病外，我還要把黨和國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。我經(jīng)常到每家每戶宣傳國(guó)家的新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，青峰村的村民參合率位居全鎮(zhèn)前茅。我經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽(tīng)心肺、測(cè)血壓，建立了村民健康檔案，規(guī)范管理高血壓、糖尿病慢性病人，定期為他們檢查，建議治療和康復(fù)方案；開(kāi)展35歲以上測(cè)血壓，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見(jiàn)；及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。做好兒童保健和計(jì)劃免疫工作，及時(shí)發(fā)放預(yù)防接種和體檢通知單，并免費(fèi)接種。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的。所有貧困戶全建立了健康檔案等，全村286戶1386位村民的健康情況我都能做到“一口清”。
醫(yī)者仁心，設(shè)法解除鄉(xiāng)親父老的病痛，這是我的本職。今后，我將更加努力工作，回報(bào)父老鄉(xiāng)親的依賴和支持！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇五
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員?，F(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評(píng)為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將xxx事跡材料匯報(bào)如下：
xxx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候；一次次的'供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂(lè)，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車站后，xxx又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇六
現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱號(hào)。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書寫著美麗人生。
20xx年11月，通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她，用自身特有的耐力和堅(jiān)韌，勇挑大梁。在她的'努力及同事們的大力配合下，通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區(qū)四類機(jī)場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備，新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教，而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇七
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機(jī)關(guān)黨支部書記，連續(xù)兩年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的各項(xiàng)任務(wù)，為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的.發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)女工委主任，她積極維護(hù)職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅(jiān)持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號(hào)召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導(dǎo)女工委員們獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)法律知識(shí)。為了解決機(jī)場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號(hào)召機(jī)場(chǎng)女同志擔(dān)任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補(bǔ)問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì)選擇在機(jī)場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機(jī)場(chǎng)人都親切地稱她為“馬大姐”。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇八
我叫xxx，大專文化，職稱：主管護(hù)師，20xx年月參加工作后，從事預(yù)防接種工作至今已經(jīng)走過(guò)了16個(gè)年頭。16年來(lái)從對(duì)預(yù)防接種工作的不理解到熱愛(ài)這個(gè)工作，從對(duì)免疫規(guī)劃知識(shí)的一知半解到現(xiàn)在的全面貫徹理解，奉獻(xiàn)著自己的青春、付出了辛勤和努力、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度，提高了工作技能，得到了接種兒童家長(zhǎng)們的認(rèn)可，同時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。連續(xù)兩年榮獲“棗莊市免疫規(guī)劃先進(jìn)個(gè)人”和“滕州市免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
預(yù)防接種面對(duì)人群特殊，在平時(shí)的免規(guī)劃工作中能嚴(yán)格的。
要求自己，我總是以熱情的態(tài)度對(duì)待每一位兒童家長(zhǎng)，耐心的做好兒童家長(zhǎng)的咨詢和解釋工作，在接種過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)事故，靠著這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾尤其是少年兒童筑就了一道道可靠的健康屏障。
為了實(shí)現(xiàn)“一個(gè)都不能少”這一目標(biāo)，每天堅(jiān)持使用信息系統(tǒng)查詢應(yīng)種和漏種兒童，及時(shí)通知進(jìn)行疫苗接種，對(duì)不按時(shí)前來(lái)接種的兒童總是耐心的。說(shuō)服，并通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)診時(shí)間，切實(shí)提高轄區(qū)兒童疫苗及時(shí)接種率。通過(guò)查詢信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生摸底調(diào)查相結(jié)合的方式，采取集中發(fā)放接種通知的方式，每月和季度集中開(kāi)展查漏補(bǔ)種，確保查漏補(bǔ)種工作成效。按照疾控中心的安排，進(jìn)行糖丸和含麻疫苗的查漏補(bǔ)種、強(qiáng)化接種活動(dòng)，配合鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行摸底排查工作，有的家長(zhǎng)不理解，有抵觸情緒，記得在20xx年含麻疫苗查漏補(bǔ)種時(shí)，轄區(qū)內(nèi)淤莊村有1名計(jì)劃外生育兒童，由于莫名的擔(dān)憂，疫苗接種不全，當(dāng)和他反復(fù)解釋時(shí)，換來(lái)的卻是訓(xùn)斥和謾罵，面對(duì)這些，心里也十分委屈，自己的勞累換來(lái)的是這些嗎？但是一想到自己的職責(zé)，又擦干眼淚，重新開(kāi)始了工作。接種證查驗(yàn)是確保接種率的最后環(huán)節(jié)，每當(dāng)接種證查驗(yàn)時(shí)，我們從沒(méi)有按時(shí)下過(guò)班，有時(shí)甚至加班到晚上8點(diǎn)，但是我毫無(wú)怨言，認(rèn)真規(guī)范的做好這項(xiàng)工作，筑牢免疫屏障。為了改善接種環(huán)境，醫(yī)院在20xx年7月建設(shè)數(shù)字化接種門診，為了規(guī)范建設(shè)，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，為了工作，有時(shí)候連家也顧不上，女兒正在上小學(xué)，可我卻陪孩子的時(shí)間也很少，有一次，回家晚了，開(kāi)門的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)女兒和她爸爸說(shuō)：“媽媽也不管我們的事，光知道工作，也不陪我?！甭?tīng)到這句話，我心酸不已。
近幾年，免疫規(guī)劃工作逐漸的規(guī)范，意味著文件資料、報(bào)表也越來(lái)越多，為了保證報(bào)表的準(zhǔn)確性，我從學(xué)生做起，去上級(jí)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，同兄弟單位探討，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了這一技能。
十幾年來(lái)，恪盡職守，扎實(shí)工作，并帶領(lǐng)科室其他免疫人員努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真出色地完成了免規(guī)劃的各項(xiàng)工作，以敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以無(wú)聲的行動(dòng)踐行著神圣的職責(zé)，并保障全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，為了群眾的健康，在以后的工作時(shí)間里，將加倍努力，為預(yù)防接種貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇九
肖主任從醫(yī)19年，做一名好醫(yī)生是他不懈追求的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)他勤奮的學(xué)習(xí)、艱苦的努力，目前已成為xx集團(tuán)總醫(yī)院消化腫瘤內(nèi)科的學(xué)科帶頭人，在xx地區(qū)已是小有名氣。
為了開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，他不分白天、黑夜地忙碌在病房、胃鏡室、b超室及實(shí)驗(yàn)室，憑著對(duì)醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，先后開(kāi)展了食道狹窄擴(kuò)張治療、食道支架植入術(shù)、結(jié)腸支架植入術(shù)、食管靜脈曲張硬化治療、胃底靜脈曲張組織膠注射治療、消化道息肉內(nèi)鏡下切除、十二指腸乳頭切開(kāi)取石術(shù)、賁門失弛緩球囊擴(kuò)張治療及局部a型肉毒毒素注射治療。同時(shí)與超聲科合作開(kāi)展了超聲引導(dǎo)下介入治療：如肝膿腫穿刺置管引流、胰腺囊腫穿刺置管引流，穿刺活檢（肺占位、肝占位、淋巴結(jié)、胃壁占位）及經(jīng)皮經(jīng)肝膽道穿刺引流術(shù)。此外，他還與麻醉科合作開(kāi)展了無(wú)痛胃腸鏡檢查等；所有技術(shù)均填補(bǔ)了門頭溝地區(qū)的空白，提高了我院的聲譽(yù)，極大地方便了患者，給患者帶來(lái)了希望。
肖主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“要多為患者著想，給患者最合理的治療！”。他以身作則，看病時(shí)總是為患者著想，從檢查到治療，處處都為病人精打細(xì)算。如果是遠(yuǎn)道來(lái)的患者，他還會(huì)跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時(shí)治療，為患者節(jié)約食宿費(fèi)用。平時(shí)教育年輕醫(yī)生時(shí)他常說(shuō)“健康是指身心健康，所以，我們?cè)诮o患者看病時(shí)，一定不要忘記關(guān)注患者的。心理變化，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)治療，患者恢復(fù)身心健康”。平時(shí)出專家門診時(shí)，他耐心地傾聽(tīng)每一位患者的講述，認(rèn)真地分析，遇到有心理問(wèn)題的患者，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并教會(huì)患者多種釋放心理壓力的方法。因此，許多患者看完病后經(jīng)常會(huì)說(shuō)“不用吃藥，跟肖主任聊幾句天，就覺(jué)著病好多啦”！更有甚者，有些病人清晨4、5點(diǎn)來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，就是為了能跟肖主任說(shuō)幾句話！肖主任對(duì)病房的病人更是關(guān)心有加，以致經(jīng)常會(huì)有死亡患者的家屬在辦理完喪事后，特地到醫(yī)院送錦旗給肖主任。還有許多患者的家屬因陪親屬在內(nèi)四科住院，看到肖主任帶出的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)特別值得他們信賴，就將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院改為北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院。
肖主任先后獲得了北京市勞動(dòng)模范、北京地區(qū)百名優(yōu)秀青年醫(yī)師等榮譽(yù)，面對(duì)取得的成績(jī)和榮譽(yù)，他淡然處之。他知道他只是做了應(yīng)該做的事，他最想做的就是當(dāng)一名好醫(yī)生。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來(lái)回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂(lè)趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十一
xx同事現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭(zhēng)做先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績(jī)。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬(wàn)多立方，遠(yuǎn)超過(guò)內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬(wàn)立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開(kāi)展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績(jī)。
二、在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，按照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷量等報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的開(kāi)具及已開(kāi)發(fā)票登記與核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤；每日登記的日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實(shí)的`原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對(duì)每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個(gè)女同事，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評(píng)，給銷售公司廣大員工樹(shù)立的榜樣。
xx同事還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納xx同事為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十二
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，x年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，小奇多次與騰訊客服對(duì)接，期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?BR> x年x月份，小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小奇急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的.頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十三
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，xxx多次與騰訊客服對(duì)接，期間xxx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
某年某月份，xxx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的.注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，xxx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起xxx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十四
xx，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，xx創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，xx以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時(shí)候，xx和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是xx不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的'疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述xx各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十五
陳女士是xx城市喜來(lái)登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來(lái)登向她提供了領(lǐng)導(dǎo)技能、培訓(xùn)員工的技能、溝通與展示、激勵(lì)下屬員工、餐飲管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐，她深知“沒(méi)有不好的員工，只有不合格的管理者”這個(gè)道理。她尊重員工，認(rèn)為只有為員工提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，她本身也以身作則，關(guān)注理解顧客的需求。
后來(lái)，陳女士被派往另一城市的g飯店協(xié)助飯店進(jìn)行餐飲部的管理。上任的第一天，當(dāng)她在人事部門經(jīng)理陪同下走進(jìn)能容納400人進(jìn)餐的中餐廳時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個(gè)服務(wù)員，在剛剛結(jié)束早餐服務(wù)的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開(kāi)餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒(méi)有說(shuō)什么，在當(dāng)天的餐廳例會(huì)上發(fā)表20分鐘的就職演說(shuō)時(shí)也沒(méi)有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓(xùn)時(shí)，陳女士強(qiáng)調(diào)了飯店的紀(jì)律，但還是沒(méi)有對(duì)3天前的事提出批評(píng)。她認(rèn)為，員工都是有覺(jué)悟的，懲罰只會(huì)傷害他們的`自尊心，她想用管理原飯店的方法來(lái)處理問(wèn)題。但隨著時(shí)間的推移，員工不斷發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題和服務(wù)不規(guī)范怠慢客人的問(wèn)題，陳女士仍以加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)處理，但并沒(méi)有解決根本問(wèn)題。
其實(shí)，陳女士在新環(huán)境中應(yīng)該意識(shí)到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀(jì)律。在制度管理中，不能忽視“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等。對(duì)優(yōu)秀員工要獎(jiǎng)，對(duì)犯規(guī)員工也要罰。飯店服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。而嚴(yán)格是標(biāo)準(zhǔn)化的保證。陳女士經(jīng)過(guò)反思后，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和幫助，并加強(qiáng)獎(jiǎng)罰的力度。不久，g飯店的餐飲服務(wù)就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對(duì)陳女士的管理加以了肯定。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十六
xxx，女，現(xiàn)年45歲，2016年下學(xué)期進(jìn)駐安正，一直從事食堂原材料采購(gòu)工作，我通過(guò)3個(gè)月對(duì)她的工作情況的了解，我認(rèn)為羅班長(zhǎng)真算得上安正非常優(yōu)秀的員工。
該同志思想純樸，品德高尚，正直無(wú)私，具有很強(qiáng)的職業(yè)道德，她工作上不怕苦，有很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
她每天清早6點(diǎn)多鐘開(kāi)始和鄒班長(zhǎng)去市場(chǎng)買菜，不管春夏秋冬，風(fēng)霜雪月，幾年如一日，風(fēng)雨無(wú)阻，把師傅們開(kāi)的.原材料保質(zhì)保量買回來(lái)，一心為了師生們吃好吃飽，然后還要對(duì)當(dāng)天的帳目進(jìn)行登記，做好臺(tái)帳，以備檢查。記得有一次她剛買菜回來(lái)，吃完飯，我又要她去買菜，因?yàn)榱_董臨時(shí)在土菜館訂了餐，有些原材料沒(méi)有，要臨時(shí)買，她毫無(wú)怨言，快速吃完飯，馬上又去買，這種雷厲風(fēng)行的精神非?？杉?。
還有一次，她剛買完菜回來(lái)，還沒(méi)吃飯，劉主任打電話過(guò)來(lái)要我和辜主任還有她去南北有個(gè)事商量，她飯都顧不上吃就和我們一起過(guò)去了，到了南北那邊一談就幾個(gè)小時(shí)，她也沒(méi)講肚子餓，從這幾件小事中，能體現(xiàn)她對(duì)工作的負(fù)責(zé)。長(zhǎng)期以來(lái)，她從事食堂采購(gòu)工作，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，公私分明，不謀私利，有口皆碑。她就是憑著這種對(duì)工作負(fù)責(zé)任的精神，贏得了我們同事之間的理解和欽佩，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任和好評(píng)，不愧為后勤員工的領(lǐng)頭雁！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十七
早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——xx。
一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。
為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節(jié)日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì)為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對(duì)老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿足感和成就感不言而喻。
學(xué)校的教職工隊(duì)伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿足教職員工對(duì)菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的時(shí)候，多方了解他們對(duì)菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會(huì)議自助餐，設(shè)計(jì)上也從普通改為精致；還設(shè)計(jì)出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。
譚經(jīng)理就任前，康美苑的飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過(guò)來(lái)。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請(qǐng)示，申請(qǐng)?jiān)?0xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉(cāng)庫(kù)、粗加工間、洗消間、售賣間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿足了教職工對(duì)菜式多元化的需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的.規(guī)范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。
譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數(shù)也增長(zhǎng)了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時(shí)間明顯延長(zhǎng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊(duì)指引等措施，有效解決了排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，提高教職工滿意度。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十八
小王，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，1982年畢業(yè)于山東工學(xué)院機(jī)制工藝及設(shè)備專業(yè)。曾任濟(jì)南市摩托車廠高級(jí)工程師、廠長(zhǎng)，進(jìn)入山東振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司，現(xiàn)任法人、主任會(huì)計(jì)師。
縱觀其從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)十余年，小王同志的主要事跡表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
眾所周知，我國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，有輝煌，也有消沉。忠心于她說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)就難，大量的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的流失就是證明。高薪、高官、高權(quán)的利誘時(shí)時(shí)存在。不忠誠(chéng)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，隨時(shí)有做好撤離準(zhǔn)備的人，他可能是一個(gè)社會(huì)精英，但決不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而小王同志從成為一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師以后，始終忠心于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是有前途和會(huì)欣欣向榮的朝陽(yáng)行業(yè)，是值得我們?nèi)氖碌囊粋€(gè)事業(yè)。由于他精通實(shí)務(wù)，有一次一個(gè)集團(tuán)公司開(kāi)價(jià)幾十萬(wàn)年薪邀請(qǐng)小王同志加盟，他都婉言謝絕了。
忠心于自己的事務(wù)所，也是做個(gè)優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師的首要條件，盡管有不想做將軍的土兵不是好士兵一說(shuō)，但小王同志認(rèn)為連士兵也做不好，怎么去做將軍呢?十幾年來(lái)有許多人叫他一起去新辦事務(wù)所，他都認(rèn)為應(yīng)該和振魯所共成長(zhǎng)。他都忠誠(chéng)于事務(wù)所，為振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所的穩(wěn)定和發(fā)展起到了很大的作用。
xxx教導(dǎo)我們說(shuō)，世界上怕就怕認(rèn)真兩字,xxx人最講認(rèn)真。作為我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)同樣也需要認(rèn)真專心。有了忠心而沒(méi)有認(rèn)真專心，他也肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而小王同志卻是一個(gè)認(rèn)真專心，鉆研業(yè)務(wù)能力的人。他認(rèn)為自己沒(méi)有高人一等的智商，用勤來(lái)補(bǔ);沒(méi)有重點(diǎn)大學(xué)的理論，用專來(lái)攻。由于他用心去專攻實(shí)務(wù)能力、用勤去鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，所以積累了較高的審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。十余年來(lái)獲得行業(yè)同仁和客戶的好評(píng)。
多年來(lái)，小王同志克服自身及工作方面的各種困難，勤勉盡職，敬業(yè)愛(ài)崗，除在工作中通過(guò)各種途徑努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，也充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和實(shí)務(wù)水平，同時(shí)他具備了較高的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為企業(yè)建章建制及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員方面做了大量的工作。
在審計(jì)實(shí)務(wù)上，該同志在事務(wù)所工作以來(lái)，共主持完成了審計(jì)200余家、驗(yàn)資50余家。年年位居全所業(yè)務(wù)量榜首。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理以來(lái)，直接承辦或主管完成的各項(xiàng)重大業(yè)務(wù)，綜合體現(xiàn)出作為一名優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師所應(yīng)具備的務(wù)實(shí)、謙虛、好學(xué)、刻苦的精神，同時(shí)也展現(xiàn)出他已具有的為不同行業(yè)和不同內(nèi)容需要的客戶提供服務(wù)的專業(yè)勝任能力和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展，事務(wù)所的規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大，人員亦是不斷增加。小王同志相當(dāng)注重人才的培養(yǎng)，在工作中言傳身教，把自己所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給助理人員。近年來(lái)，還多次擔(dān)任了所里對(duì)助理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的授課工作。在授課時(shí)注意通過(guò)理論及實(shí)際案例的講解來(lái)提高助理人中的具體操作能力和理論水平，使他們能較快地適應(yīng)工作的需要。幾年來(lái)，由于他業(yè)務(wù)精，知識(shí)全，因此經(jīng)常擔(dān)任主講老師，像對(duì)待新準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，小王更是一絲不茍。不但認(rèn)真鉆研新準(zhǔn)則，而且在時(shí)間十分緊的情況下，深夜培課，在所內(nèi)培訓(xùn)上，結(jié)合新底稿進(jìn)行全方位的講解，為全所今后的統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)打下基礎(chǔ)。并先后在和被山東省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)評(píng)選為“優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師”、“十佳注冊(cè)會(huì)計(jì)師”。
“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”是xxx倡導(dǎo)的“八榮八恥”榮辱觀中的重要一條。理當(dāng)成為我們工作、做人、做事最基本的要求之一。人無(wú)信則不立，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展同樣離不開(kāi)“誠(chéng)信”兩字。“誠(chéng)信”是cpa職業(yè)道德的要求，是與目前不斷完善的法制社會(huì)環(huán)境相一致的。小王同志牢記誠(chéng)信的執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德。
在承接業(yè)務(wù)中講誠(chéng)信，他始終認(rèn)為由于我們是鑒證類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是以盈利為目的的有限公司，客戶是我們是生命，但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到不是所有的業(yè)務(wù)都是我們可以承做的，應(yīng)該堅(jiān)持有所為而有所不為的原則，在業(yè)務(wù)拓展中尋找誠(chéng)實(shí)守信的客戶、以誠(chéng)信的法定代表人、誠(chéng)信的會(huì)計(jì)人員為特征的客戶，才是我們的目標(biāo)客戶和服務(wù)的對(duì)象。對(duì)客戶的選擇也要有很強(qiáng)的職業(yè)判斷力，同時(shí)，對(duì)待客戶更要講誠(chéng)信。在以誠(chéng)信為理念的執(zhí)業(yè)中，盡管失去了一部分業(yè)務(wù)，但也得了客戶的信任，客戶的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，起到下降執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用。由于小王接受委托的還有部分客戶是民營(yíng)中小企業(yè)，對(duì)他們的.服務(wù)也是一個(gè)事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。他牢牢記住也要誠(chéng)信地為他們服務(wù)好。因此他十幾年來(lái)的誠(chéng)信服務(wù)，得了這些中小客戶的信任，不但為事務(wù)所帶來(lái)了收益和潛在客戶，也為行業(yè)在影響面上贏得了社會(huì)的好評(píng)。曾有一客戶僅收4000元一年的費(fèi)用，而且企業(yè)還遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)山村，信息不靈會(huì)計(jì)素質(zhì)相對(duì)較差，經(jīng)過(guò)小王的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)由于核算錯(cuò)誤，五年來(lái)竟多交教育附加費(fèi)30多萬(wàn)元，對(duì)一個(gè)數(shù)十人的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，情況可想而知。后來(lái)經(jīng)過(guò)小王和稅務(wù)部門的多次溝通，為企業(yè)退回了多交稅款，減少了企業(yè)的損失，以后該企業(yè)逢人便夸注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的好處，為行業(yè)贏得了聲譽(yù)。
十幾年來(lái)的實(shí)踐證明，小王同志為人正直，服務(wù)客戶，恪守良好的職業(yè)道德。一方面，堅(jiān)持執(zhí)業(yè)規(guī)范，恪守注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德，保持公正、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真及廉潔的工作作風(fēng)，自執(zhí)業(yè)以來(lái)從未發(fā)生不良執(zhí)業(yè)記錄的行為;另一方面，以主動(dòng)、親和的工作態(tài)度與方法，積極與客戶溝通，為客戶咨詢、解疑答惑，得到廣大客戶的喜愛(ài)和認(rèn)可，在客戶中樹(shù)立了良好的形象，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范和專業(yè)水平。
由于小王同志在業(yè)務(wù)工作中心態(tài)平常端正，因此工作中原則立場(chǎng)堅(jiān)定，并處處以身作則，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶頭加班加點(diǎn)，言傳身教，促進(jìn)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍整體水平提高，以實(shí)際行動(dòng)給大家作出了表率，得到大家的一致好評(píng)。同時(shí)顧全大局，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，熱情為客戶服務(wù)，不僅在所內(nèi)得到大家的信任，同時(shí)也得到了廣大客戶的認(rèn)同。
近幾年來(lái)，xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所不斷得到發(fā)展，小王個(gè)人在業(yè)務(wù)能力、所內(nèi)職務(wù)、社會(huì)聲譽(yù)上也有了大的發(fā)展。但他卻是一顆平常心來(lái)對(duì)待，繼續(xù)他的忠心、專心和誠(chéng)信。作為董事會(huì)成員，他始終認(rèn)為我們應(yīng)以平常心來(lái)經(jīng)營(yíng)事務(wù)所，避免浮躁的心態(tài)開(kāi)展業(yè)務(wù)。尤其是對(duì)錢、對(duì)事務(wù)所的內(nèi)控制度上。由于他的努力，事務(wù)所的發(fā)展也進(jìn)入良好的發(fā)展軌道，業(yè)務(wù)收入和員工收入穩(wěn)定提高。他常說(shuō)，優(yōu)秀的行業(yè)、優(yōu)秀的事務(wù)所、優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師是相互相成的，三者缺一不可。任何再有能力的人，少了以上的一個(gè)條件，都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。所以在事務(wù)所內(nèi)部，小王同志提倡以人為本的誠(chéng)信觀，是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和發(fā)揮的企業(yè)文化。事務(wù)所和諧團(tuán)隊(duì)是行業(yè)和諧的基礎(chǔ)，只有許許多多優(yōu)秀的默默無(wú)聞辛勤耕耘的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和許許多多和諧的事務(wù)所才能構(gòu)建成和諧的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)。
小王同志對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展前景充滿了希望，他正用自己的實(shí)際行動(dòng)為本行業(yè)奉獻(xiàn)著光和熱!
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇十九
xx客運(yùn)段列車長(zhǎng)xxx同仁，參加工作以來(lái)，他熱情誠(chéng)摯的客運(yùn)服務(wù)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績(jī)得到了段領(lǐng)導(dǎo)和旅客的一致好評(píng)，。在今年春運(yùn)旅客服務(wù)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。
今年1月28日，xx客運(yùn)段動(dòng)車隊(duì)列車長(zhǎng)xxx在值乘d52次處理一起違章時(shí)做到了"打不還手、罵不還口"。
這天，列車長(zhǎng)xxx在值乘d52次至xx西站時(shí)接到乘務(wù)員報(bào)告一等座有兩人越席乘車，列車長(zhǎng)xxx在接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并亮明身份對(duì)兩名越席人員進(jìn)行解釋和勸阻，遭到其中一人辱罵、威脅、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到xx西站時(shí)又被其推到在站臺(tái)上，而后被聞?dòng)嵹s到的乘警與乘務(wù)員攙扶到列車上。當(dāng)乘警尋找旅客為此事證明時(shí)，周圍的旅客紛紛主動(dòng)證明，并稱贊列車長(zhǎng)是好樣的！xxx在被毆打及謾罵的過(guò)程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的行為維護(hù)了鐵路職工的形象。
由于春運(yùn)期間，工作比較緊張，還在病床上的xxx同仁帶傷提前回到了崗位上。
xxx表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，作為一名列車長(zhǎng)"打不還手、罵不還口"是當(dāng)前工作環(huán)境下必須要做到的.，在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生矛盾那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)該做大最大限度的容忍和克制，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，與之對(duì)罵會(huì)嚴(yán)重?fù)p毀列車的形象，同樣也會(huì)損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務(wù)旅客的前提下，旅客仍舊不服從管理，我們就應(yīng)該從自身找原因，及時(shí)反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點(diǎn)和不足，做到自我反省。
xxx同仁用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了他愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對(duì)"鐵老大"的看法，展現(xiàn)了鐵路人的新面貌。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十
小鐘是xxx大學(xué)食堂切配組、蒸飯售飯組組長(zhǎng),xxx大學(xué)的學(xué)生每天在食堂用餐，總能見(jiàn)到她那忙碌的身影,她總是在忙著送菜，熱情地為同學(xué)們打飯,學(xué)生們親切的管她叫鐘阿姨。
鐘阿姨今年已經(jīng)45歲，從20xx年到飲食服務(wù)中心工作以來(lái)，一直負(fù)責(zé)切配、煮飯、售飯工作。阿姨為人真誠(chéng)直爽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天帶領(lǐng)員工一起不辭辛苦，從早忙到晚。
食堂的工作量非常大，為了保證廣大師生的飲食正常供應(yīng)，餐廳工作人員每天從凌晨四點(diǎn)半開(kāi)始上班，中午一點(diǎn)半下班；下午從3：40開(kāi)始工作，晚上7：30下班。鐘阿姨每天除了認(rèn)真做好本組的`日常管理工作外，更是把自己當(dāng)作一名普通員工，臟活、累活從不推托。２００７年第二學(xué)生食堂開(kāi)張，那時(shí)工作量非常大。面對(duì)壓力，她沒(méi)有退縮，不但認(rèn)真做好員工的情緒穩(wěn)定工作，還積極帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)，圓滿完成過(guò)渡期的各項(xiàng)工作。工作中，她總是風(fēng)風(fēng)火火；閑暇時(shí)，她還愛(ài)與同事們拉拉家常，說(shuō)幾句玩笑話，逗大伙開(kāi)心。
鐘阿姨說(shuō)，食堂工作的確很累，但她和同事們看到同學(xué)們就餐時(shí)開(kāi)心的樣子，心里就很高興。她說(shuō)，食堂的工作人員都不輕松，特別是做早點(diǎn)的師傅，都是凌晨一、兩點(diǎn)就開(kāi)始工作。干一行就要愛(ài)一行，她是打心眼里喜歡這份工作，喜歡與同事們一起工作的那份快樂(lè)，喜歡這個(gè)為幾千人提供飲食服務(wù)的食堂。
作為一線管理員，鐘阿姨對(duì)工作一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在人際交往方面，她能正確地處理好同事之間、服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系。當(dāng)員工生病的時(shí)候，她會(huì)主動(dòng)忙前跑后，同事們都稱贊她有一副熱心腸。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，她會(huì)私底下找他們談話，進(jìn)行溝通，幫助他們改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到一些自己解決不了的難題時(shí)，她會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，與領(lǐng)導(dǎo)交流意見(jiàn)，共同討論解決問(wèn)題的辦法。在同事與領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的人。
鐘阿姨是后勤員工中的普通一員，在每天單調(diào)枯燥的工作中奉獻(xiàn)著自己的年華；她是那樣質(zhì)樸、勤勞，樂(lè)觀向上。在她的身上，人們看到了一種認(rèn)真，一種責(zé)任，一種迸發(fā)于勞動(dòng)的美麗！
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十一
xx，男，中共黨員，1982年出生，20xx年7月從湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，報(bào)名參加大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。在志愿服務(wù)期間，他深入基層、勤于實(shí)踐、刻苦鉆研，并創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展發(fā)揮了積極作用，曾擔(dān)任平樂(lè)鎮(zhèn)團(tuán)委書記，現(xiàn)任xx市xx鎮(zhèn)景區(qū)管理局辦公室主任。
志愿者，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱號(hào)，是一種榮譽(yù)，更是一個(gè)人身處社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。成都市是西部中心城市，要成功創(chuàng)建“中國(guó)最佳旅游城市”，要建成最好的旅游景區(qū)，具備最優(yōu)秀的人文及服務(wù)環(huán)境，需要廣大市民的積極參與和支持。作為xx鎮(zhèn)一名普通旅游建設(shè)工作者，賀金林用自己的行動(dòng)詮釋著一名志愿者應(yīng)如何為成都“創(chuàng)佳”添磚加瓦，盡獻(xiàn)力量。自xx市召開(kāi)“創(chuàng)佳”動(dòng)員會(huì)以來(lái)，賀金林便響應(yīng)團(tuán)xx市委號(hào)召，組織成立xx鎮(zhèn)“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)，這是繼成立“志愿者義務(wù)導(dǎo)游團(tuán)”之后，第二次為隊(duì)伍改名第一次為“創(chuàng)優(yōu)”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)，專門宣傳xx“創(chuàng)優(yōu)”。但隨著對(duì)“創(chuàng)佳”的不斷深入了解，“創(chuàng)優(yōu)”是“創(chuàng)佳”的重要組成部分，“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。服務(wù)隊(duì)成員由“西部計(jì)劃”和“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”的志愿者組成。
服務(wù)隊(duì)在賀金林的帶領(lǐng)下，周末和平日休息時(shí)間活躍在xx鎮(zhèn)的街頭巷尾。為了更好的發(fā)揮“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)的作用，賀金林一方面加大對(duì)志愿者的旅游基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力度，從“創(chuàng)優(yōu)”到“創(chuàng)佳”；從xx的xx鎮(zhèn)、天臺(tái)山再到成都的杜甫草堂、武侯祠，只要他知道的，甚至他不知道的，他都通過(guò)查翻閱地圖、翻資料、搜索網(wǎng)絡(luò)、咨詢他人等方式來(lái)不斷提高自己，然后講述給志愿者們。他說(shuō)：“要想讓志愿者成為‘成都通、‘創(chuàng)佳通’，首先自己得是，否則？”。在寒風(fēng)里、炎日下的xx鎮(zhèn)，他和志愿者們做著讓每一位來(lái)到這里的'游客都能收到的感動(dòng)“小事”一句問(wèn)候、一個(gè)指示、一個(gè)微笑、一次簡(jiǎn)短的講解、一份創(chuàng)佳資料傳單……，他們讓游客、居民、商家認(rèn)識(shí)“創(chuàng)佳”、了解“創(chuàng)佳”、支持“創(chuàng)佳”，最后成為“創(chuàng)佳”隊(duì)伍中的一員。
“創(chuàng)佳”需要志愿者參與，但作為建設(shè)工作者，還需要將景區(qū)打造成旅游精品，不為成都旅游建設(shè)抹黑，這才是“創(chuàng)佳”需要的“真功夫”。為了盡快地摸透古鎮(zhèn)的旅游現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，他配合古鎮(zhèn)旅游景區(qū)管理局，對(duì)古鎮(zhèn)旅游資源進(jìn)行了細(xì)致調(diào)查，制定了游客意見(jiàn)調(diào)查表、居民意見(jiàn)調(diào)查表等，通過(guò)其他志愿者的幫助，將調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將古鎮(zhèn)建設(shè)情況向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了集中匯報(bào)，為古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)提供了詳實(shí)而準(zhǔn)確的資料。結(jié)合他提出的一些問(wèn)題，政府對(duì)癥下藥，改善了古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)境，亮化了景點(diǎn)及街道，旅游配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量有得到了明顯改善，在“創(chuàng)佳”系列活動(dòng)的“成都市十佳景區(qū)”評(píng)選中，xx鎮(zhèn)得到了游客和網(wǎng)友們的充分肯定和支持，順利進(jìn)入“十佳”景區(qū)之列。10月份xx鎮(zhèn)被成都市精神文明辦列為“成都市旅游文明鎮(zhèn)”……成績(jī)的獲得，是對(duì)他辛勤努力付出的回報(bào)。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十二
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少，主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主，工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大。可在他負(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì)笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂(lè)于助人的好同事，領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。
六月份環(huán)保會(huì)期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運(yùn)，他不怕累不怕苦，為保障會(huì)議和客人的'滿意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位，客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì)閑著，整理倉(cāng)庫(kù)布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(zhǎng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財(cái)富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí)，可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn)，數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當(dāng)給外援開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他會(huì)把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細(xì)，包括走菜的.路線和傳菜過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用他的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對(duì)于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)之星個(gè)人事跡材料篇二十三
xx，臺(tái)州和豐公司經(jīng)理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。他扎根駐外銷售點(diǎn)，勇挑重?fù)?dān)，積極開(kāi)發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶服務(wù)，明確責(zé)任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，克服了一個(gè)個(gè)困難，刷新了一項(xiàng)項(xiàng)銷售紀(jì)錄。
被譽(yù)為銷售一線的“常青樹(shù)”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺(tái)州和豐公司經(jīng)理xx，用勇氣和智慧實(shí)踐著元立鋼材銷售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠(yuǎn)大目標(biāo)，以優(yōu)異的工作成績(jī)，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺(tái)州銷售區(qū)域銷售突破獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木?。正如他常說(shuō)的“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經(jīng)理的他，經(jīng)歷過(guò)太多市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，多年的風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂(lè)著，為了元立事業(yè)，他無(wú)怨無(wú)悔。
xx在平日的工作崗位上堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一層，結(jié)合自身的思想、切合實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。從事銷售工作一直以元立利潤(rùn)高的產(chǎn)品為銷售重點(diǎn)，緊緊圍繞開(kāi)發(fā)和服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)和豐團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)發(fā)新客戶、新終端。
在工作之余，他結(jié)合平日工作努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理和產(chǎn)品知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)結(jié)合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂(lè)觀，虛心向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身素質(zhì)和工作能力。
為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場(chǎng)，xx深入調(diào)研和開(kāi)拓市場(chǎng)，以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，抓住機(jī)遇把握大局，他深知市場(chǎng)在企業(yè)的決定性作用，工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開(kāi)。憑借多年對(duì)市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常跑市場(chǎng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員到臺(tái)州及周邊地區(qū)走訪客戶，研判市場(chǎng)，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在利潤(rùn)最大化的`指導(dǎo)原則下，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域及客戶重點(diǎn)維護(hù)，讓客戶和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎(jiǎng)罰分明，和豐團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習(xí)、相互理解，具有較強(qiáng)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)管理中，xx總是堅(jiān)持實(shí)事求是，勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團(tuán)隊(duì)思想業(yè)務(wù)培養(yǎng)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。銷售工作是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)、部門比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能發(fā)展，家庭才能幸?！睘槔砟钔締T工共勉，時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象，自律個(gè)人行為，提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領(lǐng)下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認(rèn)識(shí)、端正了心態(tài)，快樂(lè)、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績(jī)明顯提升，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。
20xx年，由他帶領(lǐng)的臺(tái)州和豐銷售團(tuán)隊(duì)取得較好的成績(jī)：銷量從20xx年的月銷量2萬(wàn)噸增加到至今的月銷量5萬(wàn)多噸，并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。通過(guò)20xx年對(duì)客戶的大力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，他引導(dǎo)和豐下游部分穩(wěn)定型客戶在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn)，他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺(tái)州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，以昂揚(yáng)的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，全身心地投入到元立的建設(shè)與發(fā)展之中。