總結(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和收獲進行總結(jié)和概括的重要方式?？偨Y(jié)需要簡明扼要，避免冗長和啰嗦的描述，突出重點與亮點。小編為大家搜集了一些精選總結(jié)案例，希望能給大家提供一些靈感。
前臺培訓情況的總結(jié)篇一
為全面落實市安監(jiān)局、縣政府關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見，我鎮(zhèn)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照“預防為主、整防結(jié)合、查隱患、壓事故、抓基礎、保平安”要求，牢固樹立安全教育優(yōu)先觀，切實加大對各類從業(yè)人員的培訓力度,大力宣傳安全文化，不斷提高全社會的安全文化素質(zhì)，逐步建立健全安全生產(chǎn)宣傳教育培訓體系，形成全社會安全互動教育培訓機制?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強領導。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工程，由分管領導于懷明同志負責此項工作。站在“安全責任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護廣大人民的根本利益這一基本出發(fā)點上來抓，納入黨委政府工作重要議事日程。
二、加大全員教育培訓工程實施力度。
牢固樹立“人文關懷”和人性化宣傳教育培訓理念，經(jīng)常性開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的安全文化宣傳教育活動，傳播安全生產(chǎn)文化，提高全民安全文化素質(zhì)。安全生產(chǎn)宣傳教育培訓要立足基層和企業(yè)，緊密結(jié)合公民道德建設實踐，不斷創(chuàng)新手段，開展各種安全文化活動，大力推進安全文化建設，使基層人員和企業(yè)員工及時了解國家安全生產(chǎn)的方針政策，不斷提高廣大勞動者安全生產(chǎn)素質(zhì)。
為更好地為企業(yè)提供安全培訓，評價評審、咨詢等服務，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室在全面調(diào)查摸底的基礎上制定下發(fā)教育培訓工程實施方案，并召開專題會議進行部署，層層分解落實培訓任務。舉辦各類安全生產(chǎn)崗位資格培訓班。3-12月份，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室已舉辦煙花爆竹培訓班1期,22人參加了培訓;已舉辦教員培訓班1期，158人參加了培訓；舉辦危險化學品從業(yè)單位主要負責人、分管負責人、安全管理人員培訓班2期，共20人,第一期8人參加了培訓,第二期12人參加了培訓；舉辦企業(yè)主要負責人、分管負責人、安全管理人員崗位資格培訓班1期，10人參加了培訓;舉辦非煤礦山主要負責人、分管負責人、安全管理人員培訓班1期，12人參加了培訓,舉辦特種作業(yè)人員培訓班1期,10人參加了培訓,建筑企業(yè)主要負責人、分管負責人、安全管理人員共30人參加培訓。截止目前，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室共舉辦6期培訓班，督促、指導企業(yè)開展全員安全培訓工作。至12月底已發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單1萬余份，超額完成年度培訓計劃。
三、扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動。
一是開展6.10“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒印Ｔ谧稍儸F(xiàn)場展出圖板，發(fā)放各類宣傳資料，接受群眾咨詢。同時組織社區(qū)干部、城建共計20名機關工作人員在場鎮(zhèn)6個主要交通路口協(xié)助交巡警值勤。據(jù)統(tǒng)計，“安全生產(chǎn)月”活動期間，全鎮(zhèn)懸掛宣傳橫幅5條，張貼標語10余張，辦黑板報2期，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，舉辦各類培訓班7期，100余人參加了培訓。二是做好《安全生產(chǎn)法》、《道路交通法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》宣傳貫徹工作。鎮(zhèn)安辦在安全生產(chǎn)工作例會上組織各單位分管領導和安監(jiān)人員集中學習法法律、法規(guī)、條例。同時把法律、法規(guī)、條例的學習貫穿到每次崗位資格培訓班中。三是根據(jù)自身實際情況，以基層為主，以社區(qū)、村社為主，以企業(yè)為主，注重實效，開展了各具特色的活動。任市鎮(zhèn)第二人民醫(yī)院組織急救援演練；和平社區(qū)和新康社區(qū)組織安全文藝匯演；開展“消防安全”進社區(qū)、“交通安全”進校園等活動。四是加大安全檢查力度?！鞍踩a(chǎn)月”期間，全區(qū)出動安全檢查人員50余人次，檢查單位10余家，發(fā)現(xiàn)并整改各類事故隱患8余處。
四、加大對外宣傳力度。在以往安全生產(chǎn)宣傳教育培訓成果的基礎上，不斷拓寬宣傳領域和途徑，充分利用宣傳車、宣傳單、標語、宣傳欄等多種形式，宣傳黨和國家有關安全生產(chǎn)的一系列方針政策、法律法規(guī)，及時報道安全生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進典型，對安全生產(chǎn)管理不善、不重視安全隱患治理導致事故的典型案件和違法行為及時予以曝光，有力地宣傳了安全生產(chǎn)工作。
前臺培訓情況的總結(jié)篇二
從去年開始實習管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的實習情況總結(jié)如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我!!!!
前臺培訓情況的總結(jié)篇三
完成了第三季度的各項培訓工作任務，促進了全礦職工安全培訓工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績。為了進一步總結(jié)安全培訓工作，,不斷的積累安全培訓經(jīng)驗，查找其中的存在的問題和不足，把20xx年安全培訓工作做得更好。現(xiàn)將我礦20xx年第三季度度安全培訓工作總結(jié)如下：
20xx年我礦認真貫徹落實省、市、縣關于安全培訓的文件精神，按照《20xx年安全培訓計劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學習貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項法律法規(guī)，堅持培訓、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓措施，創(chuàng)新機制，優(yōu)化管理，真抓實干，注重實效，圓滿完成了20xx年第三季度各項培訓任務，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務水平有了質(zhì)的提升。共培訓煤礦各級人員1人次，第一季度培訓費用為8290元(其中安全資格證1人，資金20xx元;安全員1人，資金1200；電鉗工1人，資金1200；監(jiān)測工1人，3830元；)。
二、安全培訓方式方法。
(一)狠抓煤礦全員培訓，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅持把煤礦安全教育培訓作為一項硬指標，對培訓任務進行嚴格考核實行獎罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風排水階段，全礦各級管理人員通過每天下午調(diào)度會的學習時間，學習上級關于煤礦安全生產(chǎn)的相關文件及精神學習，進行煤礦安全知識，各專業(yè)技術技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實際情況重點抓了每日班前教育培訓利用安全活動日、和班前會等時間，組織職工進行日常教育培訓，通過培訓，有力地提升了全員煤礦安全意識，提高了職工業(yè)務素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓，全面提升安全管理水平積極響應公司組織的煤礦礦長、副礦長、參加學習，進行兩證和帶班證的培訓，提高各級管理人員的理論水平。為下步的復工復產(chǎn)做好知識儲備，指導我礦的安全生產(chǎn)工作。
進行煤礦地質(zhì)與防治水技術專題培訓，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎，進行基礎準備，開展爆破員培訓為下步的推進特殊工作培訓。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術人員和特種作業(yè)人員流動性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學矛盾比較突出。本來重組礦的相關技術人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓工作就將影響日常工作開展，矛盾比較突出。
我礦20xx年第四季繼續(xù)為停產(chǎn)技改階段，存在著職工和管理人員嚴重不足的狀況，急需公司進行政策支持，積極幫助我礦進行員工招聘和專業(yè)技術知識培訓。20xx年第四季我礦將積極圍繞推進節(jié)點，采取多種途徑，針對不同層次不同類別人員開展安全生產(chǎn)教育培訓，進一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動煤礦安全管理，有效預防和減少各類事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)。針對上級煤管局提出的問題積極整改，早日回復生產(chǎn)。
前臺培訓情況的總結(jié)篇四
作為一家城市商業(yè)銀行分支，我行一貫重視金融消費者權益保護工作，現(xiàn)將我分行金融消費者權益保護工作總結(jié)如下：
針對金融消費者權益保護工作，我行特別成立了以行長為組長、市場管理部、辦公室、企劃部負責人為副組長，相關同志為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。
同時我分行各支行營業(yè)部也建立了金融消費者權益保護工作機制，明確規(guī)定我行的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。
我們分行各支行營業(yè)部作為金融消費者的直接接觸者，更是金融消費者權益保護的前沿陣地。我們始終堅持在金融消費者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務時，對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易等，具體如下：
（1）購買理財產(chǎn)品的金融消費者。
在開展理財產(chǎn)品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權益，遵循誠實守信、勤勉盡責、如實告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，保護消費者合法權益，不對客戶進行誤導銷售。我行設立了理財經(jīng)理，對有意愿購買理財產(chǎn)品的金融消費者，遵循風險匹配原則，不誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品，只向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品，加強客戶風險提示和投資者教育。并對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計算提供科學、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費者，理財產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關收費項目、收費條件、收費標準和收費方式，以上重點條款理財經(jīng)理均會重點提示消費者。
（2）辦理信用卡的金融消費者。
在為消費者辦理信用卡時，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費者單位，并對其本人的情況進行充分調(diào)研，確保消費者資料的真實性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領信用卡行為以保護消費者權益。對于信用卡辦理條款進行充分揭示并如實告知，告知消費者安全用卡注意事項。對持卡人進行必要的風險提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“取現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。此外，制作和分發(fā)宣傳手冊，通過宣傳手冊將信用卡產(chǎn)品的權益、服務、常識和收費等知識進行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護自身利益。
（3）購買其他金融產(chǎn)品的金融消費者。
開展“金融知識進社區(qū)”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關管理、服務機構(gòu)，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
在營業(yè)廳宣傳方面，我分行在各營業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。
在業(yè)務宣傳方面，我分行借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網(wǎng)絡、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報道等多種形式，開展金融知識的宣傳。
在金融知識推廣普及活動方面，在營業(yè)廳張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時，我行還結(jié)合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹收費政策（包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策），引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
以上便是我分行在金融消費者權益保護工作中的一些經(jīng)驗。總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認識到隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個人金融消費，也同時帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，在自身發(fā)展的同時，切實保障金融消費者的合法權益。
前臺培訓情況的總結(jié)篇五
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參由酒店組織的《酒店管理案例》前臺人員培訓。
學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的。
但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。
所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查。
也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力。
才能改變知到不等于做到的問題。
我更堅信效率應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。
每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化也有可能很重要。
前臺培訓情況的總結(jié)篇六
我校扶貧培訓工作在哈密市扶貧辦的指導下，按照"農(nóng)機作業(yè)市場引導培訓，培訓促進農(nóng)民增收"的指導思想下，扎實開展扶貧培訓，切實使受訓農(nóng)牧民掌握一項技能，現(xiàn)我校已全面完成了當年勞動力轉(zhuǎn)移培訓任務，現(xiàn)將培訓工作情況總結(jié)如下：
今年我校扶貧培訓共開班5期，培訓農(nóng)民工100人，完成當年培訓任務100%，學員結(jié)業(yè)率100%，具體做法：
1、抓組織，確保培訓落實到位。我校明確由校一把親抓此項工作，成立了以校長為組長的培訓小組，并選派責任心強，業(yè)務能力強、中級以上職稱，有豐富教學經(jīng)驗的教師承擔具體培訓工作，在培訓場地、實訓場地和師資方面為勞務扶貧培訓順利開展作了充分準備。
2、抓宣傳工作，引導農(nóng)民積極參訓。我校在培訓開班前到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對扶貧培訓進行宣傳和落實，認真組織好參訓農(nóng)民工。通過宣傳動員，將勞務扶貧政策宣傳到千家萬戶，引導農(nóng)村貧困勞動力關注勞務扶貧培訓，了解勞務扶貧培訓，進而積極參加培訓。
3、"便民"教學，提高農(nóng)牧民學習積極性。
在教學管理辦法上采取以一鄉(xiāng)設一培訓班，送教下鄉(xiāng)的培訓管理辦法，方便了受訓學員，在教學方法上，采取集中授課與自學相結(jié)合，理論授課與實踐操作相結(jié)合，教師授課與學員討論相結(jié)合等學員易于接受的辦法，有效地提高了學員學習的積極性。
能；引導性培訓課程開設有進城務工須知、農(nóng)機經(jīng)營管理知識、法律知識，基本滿足了學員的開展農(nóng)機作業(yè)和經(jīng)營管理需要；為提高培訓質(zhì)量，使受訓農(nóng)牧民切實學到技能，我校強化學員管理，嚴格執(zhí)行考勤制度，做到培訓不走過場。
5、抓作業(yè)市場信息，積極為受訓學員提供作業(yè)創(chuàng)收門路。我校積極為學員提供農(nóng)機作業(yè)市場信息，并把學員向需要作業(yè)的農(nóng)戶推薦，確保參訓學員絕大多數(shù)受訓后就能達到依靠農(nóng)機作業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)收。加強訓后的跟蹤服務，及時了解學員在農(nóng)機作業(yè)中遇到的技術問題，并向?qū)W員征求對教學的意見，不斷完善教學。
6、規(guī)范學員檔案管理。我校按與市扶貧辦簽訂的《委托培訓協(xié)議》及檔案要求規(guī)范完善培訓檔案資料，確保上級的管理、監(jiān)督和指導。
7、切實執(zhí)行勞務扶貧培訓資金補助辦法，確保?？顚Ｓ谩?BR> 我校在扶貧資金的使用上嚴格熱行?？顚Ｓ玫呢攧罩贫?，扶貧培訓補助資金主要用于實踐操作租車費及學員資料費用。
1、培訓扶貧培訓任務不足，無法滿足農(nóng)牧民的需要。
2、培訓補助資金嚴重不夠，無法滿足培訓開支需要。
3、培訓時間過長，不適應當前農(nóng)民文化水平。
適當縮短培訓時間。
前臺培訓情況的總結(jié)篇七
的大力支持下，在各培訓機構(gòu)的緊密配合下，我礦圓滿的完成了全年的各項培訓工作任務，促進了全礦職工安全培訓工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績。為了進一步總結(jié)安全培訓工作，,不斷的積累安全培訓經(jīng)驗，查找其中的存在的問題和不足，把xx年安全培訓工作做得更好。現(xiàn)將我礦xx年第一季度安全培訓工作總結(jié)如下：
xx年我礦認真貫徹落實省.市、縣關于安全培訓的文件精神，按照《xx年安全培訓計劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學習貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項法律法規(guī)，堅持培訓、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓措施，創(chuàng)新機制，優(yōu)化管理，真抓實干，注重實效，圓滿完成了xx年第一季度各項培訓任務，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務水平有了質(zhì)的提高，第一季度培訓費用為42680元(其中絞車工2人，每人1200；全礦職工在縣培訓中心組織xx年度培訓，共培訓50人。）。
(一)狠抓煤礦全員培訓，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅持把煤礦安全教育培訓作為一項硬指標，對培訓任務進行嚴格考核實行獎罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風排水階段，全礦各級管理人員通過每天下午調(diào)度會的學習時間，學習上級關于煤礦安全生產(chǎn)的相關文件及精神學習，進行煤礦安全知識，各專業(yè)技術技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實際情況重點抓了每日班前教育培訓利用安全活動日、和班前會等時間，組織職工進行日常教育培訓，通過培訓，有力地提升了全員煤礦安全意識，提高了職工業(yè)務素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓，全面提升安全管理水平積極響應公司組織的煤礦礦長、、副礦長、參加學習，進行兩證和帶班證的培訓，提高各級管理人員的理論水平。為下步的復工復產(chǎn)做好知識儲備，指導我礦的安全生產(chǎn)工作。
進行煤礦地質(zhì)與防治水技術專題培訓，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎，進行基礎準備，開展爆破員培訓為下步的推進特殊工作培訓。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術人員和特種作業(yè)人員流動性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學矛盾比較突出。本來重組礦的相關技術人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓工作就將影響日常工作開展，矛盾比較突出。
我礦xx年第二季存在著職工和管理人員嚴重不足的狀況，急需公司進行政策支持，積極幫助我礦進行員工招聘和專業(yè)技術知識培訓。
xx年第二季我礦將積極圍繞推進節(jié)點，采取多種途徑，針對不同層次不同類別人員開展安全生產(chǎn)教育培訓，進一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動煤礦安全管理，有效預防和減少各類事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)。
前臺培訓情況的總結(jié)篇八
從今年年初開始到xx公司實習擔任前臺文員一職以來，工作認真負責，任勞任怨，在這實習即將結(jié)束的時候，將這段時間的的工作情況總結(jié)如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作。
具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。
做好每月的考勤工作。
做好長途電話的管理工作。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作。
做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網(wǎng)站的建設維護。我之前沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了部分主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
前臺培訓情況的總結(jié)篇九
教育培訓情況講的就是個人業(yè)務方面的培訓，比如公司給你安排外內(nèi)訓，或是自己主動參加或是朋友支持參加的。
1、要看你是什么類型的培訓總結(jié)報告（你是培訓人，還是被培訓人）；
3、參加完這次培訓打算接下來具體怎么操作以及后續(xù)的實際行動。
一、專業(yè)資格。
首先，從招聘人員的角度看，最重要的學術成就就是的專業(yè)資格。無論是簡歷前面的總結(jié)還足教育與培訓部分，都要告訴招聘人員是完全合格的專業(yè)人員。教育與培訓項中最重要的部分就是接受專業(yè)培訓的具體倩況，不要有模糊不清的內(nèi)容。
二、主次分明。
在教育和培訓部分所占的篇幅取決于這些資格對于決定是否能得到工作的重要程度；取得資格的時間距今有多久。
如果剛畢業(yè)或則從學校離開，這部分應該是簡歷中篇幅最大的部分?，F(xiàn)在已經(jīng)建立自己的事業(yè)，簡歷就該把重點放在工作業(yè)績上，就要修剪教育部分的內(nèi)容。要想知道簡歷中教育培訓經(jīng)歷怎么寫，這是必須明白的。
三、總結(jié)成績。
其他的情況都應該以總結(jié)的形式寫出來。如果已經(jīng)大學畢業(yè)了，就不用再包括高水平證書考試的全部細節(jié)，如（技術職業(yè)教有的）國家高等合格證書的具體內(nèi)容，或類似的資格證書，只需要簡單說明有3科通過高級水平考試。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十
星光文化藝術中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)
二、學習學校文化，提升自我。
才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領導多多指教!
20xx年是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點，這一年可謂崎嶇坎坷。
從年初過完年時就開始迷茫徘徊，壓力也是一點點漸長，沒有方向。
后來硬著頭皮去武漢找工作，在教育機構(gòu)干了一段時間，最終，由于不能適應公司的種種制度，難以處理與領導的關系而主動辭職。
后來嘗試過考公務員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問題，均已失利告終。
這其中來來去去好多地方。
七月開始在家賦閑，這期間認真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。
最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會的時候?qū)ふ医輳剑瑢ふ乙粋€待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會的磨練。
于是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己。
苦苦尋覓了一個半月之久，最終在十一之后到到星尊。
走進星尊的那一刻一種親切感便油然而生。
杜總富于經(jīng)驗和閱歷的話語令我受益匪淺，梁經(jīng)理務實真誠的工作和處事態(tài)度讓我深受感動。
在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個提升自我的機會。
我所能做的只是勤懇的工作，不辜負你們的信任和期望。
下面談一談我這段時間的工作內(nèi)容和體會吧。
剛來的時候，我主要是做前臺咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學校的課程安排和學費形成機制，打接電話邀約學生試聽。
說實話，我從candy和shelly身上學到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時的靈活應變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導。
這段時間我學會了最重要的一點就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。
現(xiàn)在說一說我這段時間的主要工作內(nèi)容上課吧。
首先，我想說一說我對教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。
我一直很欣賞一句話：教育是一項良心工程。
家長愿意花錢交換無形的知識，將心比心，我們何以取信于家長取信于社會?我們只能用良知和責任向家長和學生許下承諾，耐心地給學生上好每一堂課講好每一個知識點。
這就要求我們教育者必須是一個有良知有責任心的人。
從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。
到現(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。
作為老師，不僅僅應該是知識的傳授者，更應該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學生，進而讓他們感受到知識的魅力形成興趣。
從我第一次走上講臺的時候就一直奉行一點：方法比知識重要，做人比學習重要。
這才是教書育人的本質(zhì)吧。
從一開始來到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個學生的課，四個一對一，兩個自習輔導。
其中，只有林夢晨和林迪組成的自習班我?guī)У臅r間最長，本來按要求我只需要每天晚上輔導他們寫完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會針對他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導，基本上每晚都是三個多小時，其實犧牲一點兒自己的時間沒什么，看著他們好習慣一天天養(yǎng)成，成績進步了，我會覺得特別欣慰。
四個一對一中，楊磊和曹敦信是小學六年級孩子，他們倆都補習作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實認真，能認真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語言學習興趣是最需要思考的問題，當然語言學習是一個長期積累和感知的過程，它不像數(shù)學條理清晰多練習就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導。
而曹敦信每周三次，語文數(shù)學都有，數(shù)學明顯有進步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說明了興趣的重要性。
李洋是這些孩子中最特殊的一個，他目前是五年級的學生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會走神兒一次，理解能力比較差，反應速度自然比較慢，所以我花在他身上的時間自然比較多一點兒，有意識的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對基礎的，只能這樣一步一個腳印慢慢來。
其實給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學經(jīng)驗。
楊景寒是初二的孩子，基礎比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實驗班的學生，因此他壓力特別大。
他們學校為了中考趕進度，初二知識已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復習模式，也就是考點分析+例題+練習模式，作文采用的仍然是寫作要領規(guī)范+范文+習作模式，每種?？嫉?文體閱讀和作文配套訓練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。
這段時間帶六個孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級段的知識和教學模式;同時也了解了現(xiàn)在不同年級段的學生心理和思想特點，這對于我以后的教學工作具有重要的指導意義。
最后，我要特別感謝xxx和其他所有老師。
感謝你們在工作中給予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來的日子里工作順利、身體健康!
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??? 行政前臺工作總結(jié) 20xx年終總結(jié) 自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。
在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。
在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。
剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。
雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。
效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。
現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。
爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。
同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。
行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。
當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。
在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。
在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。
這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。
溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。
在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。
當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。
總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。
因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。
這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。
不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。
在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。
無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。
這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。
在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。
這點在工作中也深有感觸。
我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過這一年的學習和積累，已
能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。
我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。
財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。
通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。
工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十一
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的'實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十二
在11月24日至12月5日舉行的首屆國家網(wǎng)絡安全宣傳周期間，我校根據(jù)廣東省教育廳和羅定市教育局的通知要求，深入貫徹落實黨的三中、四中全會精神，學習貫徹關于網(wǎng)絡安全和信息化系列重要講話精神，通過主題宣傳教育活動，增強學校教職員工、學生網(wǎng)絡安全意識，提高網(wǎng)絡安全技能，營造網(wǎng)絡安全人人有責、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權益，號召大家共同來維護國家網(wǎng)絡安全。切實做好了全省教育系統(tǒng)倡導的“網(wǎng)絡安全宣傳周”活動。現(xiàn)將我校宣傳活動總結(jié)如下：
學校高度重視網(wǎng)絡安全宣傳周活動，把活動列入重要議事日程，加強了組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立了網(wǎng)絡安全宣傳周活動領導小組，切實保障了人員和經(jīng)費投入，確保網(wǎng)絡安全宣傳周活動有序有效開展。
我校在校內(nèi)張貼了海報、發(fā)放宣傳材料，課堂上組織學生認真學習網(wǎng)絡安全知識手冊，并積極組織學生參加全省中小學安全知識網(wǎng)絡答題活動。同時在設置了計算機課的班級年級在信息技術課上傳授了一些與網(wǎng)絡安全有關的知識并布置任務，讓學生在網(wǎng)上搜集一些與網(wǎng)絡安全相關的小故事并相互在課后進行講述傳播。全校師生790多人全部積極參與該活動。
為普及網(wǎng)絡安全知識，我校還特地邀請到有關專家為學生們開展了專題講座，講座主要圍繞《如何幫助青少年提高網(wǎng)絡基本識別能力》，《如何養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣和行為》，《凈化青少年上網(wǎng)環(huán)境》，《青少年網(wǎng)癮的危害》這幾個主題進行，取得了良好的效果。
為加大網(wǎng)絡安全宣傳周活動宣傳力度，我校在校園網(wǎng)上醒目位置添加了網(wǎng)絡安全宣傳周活動專題，搜集整理了相關網(wǎng)絡安全知識上傳到網(wǎng)站上，還依托學校的廣播室在每天的下午放學后時間播放學校制作的有關網(wǎng)絡安全宣傳周活動宣傳片，向廣大師生傳播網(wǎng)絡安全正能量。
隨著信息技術的廣泛應用，越來越多的人通過網(wǎng)絡交流溝通、密切關系、成就事業(yè)、實現(xiàn)夢想，網(wǎng)絡已成為人們工作、生活、學習不可或缺的工具，網(wǎng)絡空間越來越成為人類生產(chǎn)生活的新空間。信息技術和網(wǎng)絡的快速發(fā)展應用在極大促進經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，也帶來各種新的網(wǎng)絡安全問題，病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網(wǎng)絡盜竊詐騙、有害信息蔓延、網(wǎng)絡游戲成癮等都給廣大網(wǎng)民的信息安全和財產(chǎn)安全帶來巨大威脅。我校通過此次“網(wǎng)絡安全宣傳周”活動加強了網(wǎng)絡安全宣傳教育，提升了學生們的網(wǎng)絡安全意識和基本技能，構(gòu)筑出了網(wǎng)絡安全的第一道防線，在增強學生們的網(wǎng)絡安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十三
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；做好每月的考勤工作；做好倉庫的管理工作；做好公司的檔案管理工作；做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；協(xié)助做好招聘工作；完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，有時不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的.問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我希望做得更好！
前臺培訓情況的總結(jié)篇十四
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我校結(jié)合本地實際，開展了生動，豐富具有教育意義的活動。特總結(jié)如下：
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，上學期我校利用校會時間多次組織教師學習了“行文明之風，樹教師形象”文明禮儀知識讀本，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織教師進行了文明禮儀自查自醒50題的問答，以規(guī)范警醒屢次出現(xiàn)錯誤的教師，為了讓教師做好學生的模范作用，給學生做好表率，我們對教師規(guī)定了校內(nèi)文明禮儀十則，讓學生進行監(jiān)督，每周評出當周的文明禮儀之星，在為教師評比的基礎之上，我們又加大對學生文明禮儀知識宣傳的力度，利用櫥窗、板報、繪畫等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，每天進行檢查，教室做好記錄，每周評出學生中的文明之星，在校會上進行表揚，以此鼓勵所有同學自覺形成文明禮儀習慣。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識，為此我校組織了教師、學生文明禮儀演講比賽，漫畫比賽及情景劇比賽，活動中教師學生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。在縣組織的“文明禮儀“演講中我校吳海倫教師也積極參加，而且取得了縣二等獎的好成績。
總之，本學年我校在不斷學習、不斷規(guī)范、不斷評比的基礎上，教師、學生在文明禮儀教育上有了更深遠的認識，文明禮儀素質(zhì)大大增強，校內(nèi)形成了良好的文明氛圍。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十五
每天面對著大量的紙幣，每天與金錢打交道，每天與上百個客戶接觸。作為前臺柜員最能體會工作中風險防范的重要性了。
銀行柜員一般指路在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風險就成為柜員們的一項重要工作。一般來說，柜員在工作時會碰到以下風險：
1、柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當，造成大額記賬差錯。拿最簡單的`存取款業(yè)務來說，有時候手一快就多加了個“0”，這樣造成自己長款或者短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，如果客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成很多麻煩，所以我們辦理業(yè)務過程中在提高效率的同時也必須格外小心，堅持一筆一筆清，在客戶簽字完畢，取回分身乏術的時候也應應該多注意下分身乏術上的金額。
2、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風險隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務和明確經(jīng)濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。我們在每天的工作結(jié)束后，應該認真勾對流水，保證我們辦理業(yè)務過程所產(chǎn)生的憑證完整不缺，特別是客戶簽名欄需要一致。
3、不認真審核客戶證件。在柜面上我們經(jīng)常會碰到客戶開戶和大額取款不拿身份證，拿了身份證的又無效，或者非本人辦理開戶和掛失業(yè)務，這種情況下我們應該先通過仔細觀察辦理業(yè)務是否為本人，通過證件上的照片和提問客戶證件上的信息來確定是否為本人，若非本來辦理，要求代理人提供代理人身份證，并通過人行核查系統(tǒng)核查身份證件的有效性，而且最好留存客戶手機或電話號碼，堅決杜絕冒充開戶，非本人掛失等業(yè)務，避免造成工作失誤。
總而言之，在我們辦理的每一筆業(yè)務中，都必需謹慎，對于原則性的問題絕對不能草草了事，時刻牢記著操作風險，不給自己，也不給別人找麻煩。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十六
這次培訓的主要內(nèi)容是《小冠開心樹形的整形和修剪》。通過投影儀和屏幕展現(xiàn)了從一年生到五年生果樹通過正確修剪，樹形如何變化，最終達到理想樹形，以及定形后的正視圖、俯視圖。他詳細講解蘋果樹在改形中，為了保證蘋果尺寸、果型和質(zhì)量，保證每年達到一定產(chǎn)量，克服大小年弊端，應在果樹修剪時作出三年預期，今年剪那個留那個枝，明年、后年剪那個枝，都要細心研究，使樹冠直徑大小達到周期性的“縮”和“放”。在果園示范修剪時，專家還是用他已經(jīng)修剪過兩次的果樹作示例，每次示范修剪開始前，他都要先問果樹主人，一年來有什么看法、意見，下剪子鋸子時也詢問有什么看法，互相交流，然后向參加培訓的果農(nóng)講解為什么要剪這個枝，為什么要留那個枝。講解比較細致。
我社區(qū)果農(nóng)和科技人員能夠聽到富士蘋果發(fā)源地的種植管理技術，開拓了視野，開拓了思路，對我社區(qū)發(fā)展蘋果產(chǎn)業(yè)，增加收入大有好處。對于果農(nóng)，他們已經(jīng)聽過專家?guī)状沃v課和示范。在去年實測修剪示范過的果樹，產(chǎn)量比對照樹略有降低，但果型大，上等級的果子比例要高得多，因此實際經(jīng)濟效益要好，收入增加。
為了制定西坡社區(qū)富士蘋果新的技術操作管理規(guī)程，科技創(chuàng)業(yè)協(xié)會特別選擇了文家坡村果園，作為試驗示范園地，拿出15棵蘋果樹，按照修剪、整形、梳花梳果等技術，結(jié)合光照等氣侯水土條件，由專家管理示范。
1、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蘋果的條件很好，蘋果酸甜味重，爽口，而且?guī)в邢阄?，應該說是中國最好的蘋果，搞好了可以在世 界上出名。但是由于受到市場和利益的制約，加工蘋果汁的比例太高。
2、根據(jù)目前果樹生長情況，是果樹改形的最好時機，建議采用先進規(guī)范技術，用三——五年把樹形改造過來。他還認為：不要看加工蘋果現(xiàn)在經(jīng)濟效益不錯，一旦市場有變化，可能鮮食蘋果效益會更好。同時，即使搞加工蘋果，也要加強管理，下點功夫，不能種了就不管。
綜合以上情況，這次培訓和試驗工作比較成功，各方都很認真和配合，達到了預期效果。
前臺培訓情況的總結(jié)篇一
為全面落實市安監(jiān)局、縣政府關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見，我鎮(zhèn)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照“預防為主、整防結(jié)合、查隱患、壓事故、抓基礎、保平安”要求，牢固樹立安全教育優(yōu)先觀，切實加大對各類從業(yè)人員的培訓力度,大力宣傳安全文化，不斷提高全社會的安全文化素質(zhì)，逐步建立健全安全生產(chǎn)宣傳教育培訓體系，形成全社會安全互動教育培訓機制?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強領導。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工程，由分管領導于懷明同志負責此項工作。站在“安全責任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護廣大人民的根本利益這一基本出發(fā)點上來抓，納入黨委政府工作重要議事日程。
二、加大全員教育培訓工程實施力度。
牢固樹立“人文關懷”和人性化宣傳教育培訓理念，經(jīng)常性開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的安全文化宣傳教育活動，傳播安全生產(chǎn)文化，提高全民安全文化素質(zhì)。安全生產(chǎn)宣傳教育培訓要立足基層和企業(yè)，緊密結(jié)合公民道德建設實踐，不斷創(chuàng)新手段，開展各種安全文化活動，大力推進安全文化建設，使基層人員和企業(yè)員工及時了解國家安全生產(chǎn)的方針政策，不斷提高廣大勞動者安全生產(chǎn)素質(zhì)。
為更好地為企業(yè)提供安全培訓，評價評審、咨詢等服務，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室在全面調(diào)查摸底的基礎上制定下發(fā)教育培訓工程實施方案，并召開專題會議進行部署，層層分解落實培訓任務。舉辦各類安全生產(chǎn)崗位資格培訓班。3-12月份，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室已舉辦煙花爆竹培訓班1期,22人參加了培訓;已舉辦教員培訓班1期，158人參加了培訓；舉辦危險化學品從業(yè)單位主要負責人、分管負責人、安全管理人員培訓班2期，共20人,第一期8人參加了培訓,第二期12人參加了培訓；舉辦企業(yè)主要負責人、分管負責人、安全管理人員崗位資格培訓班1期，10人參加了培訓;舉辦非煤礦山主要負責人、分管負責人、安全管理人員培訓班1期，12人參加了培訓,舉辦特種作業(yè)人員培訓班1期,10人參加了培訓,建筑企業(yè)主要負責人、分管負責人、安全管理人員共30人參加培訓。截止目前，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室共舉辦6期培訓班，督促、指導企業(yè)開展全員安全培訓工作。至12月底已發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單1萬余份，超額完成年度培訓計劃。
三、扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動。
一是開展6.10“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒印Ｔ谧稍儸F(xiàn)場展出圖板，發(fā)放各類宣傳資料，接受群眾咨詢。同時組織社區(qū)干部、城建共計20名機關工作人員在場鎮(zhèn)6個主要交通路口協(xié)助交巡警值勤。據(jù)統(tǒng)計，“安全生產(chǎn)月”活動期間，全鎮(zhèn)懸掛宣傳橫幅5條，張貼標語10余張，辦黑板報2期，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，舉辦各類培訓班7期，100余人參加了培訓。二是做好《安全生產(chǎn)法》、《道路交通法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》宣傳貫徹工作。鎮(zhèn)安辦在安全生產(chǎn)工作例會上組織各單位分管領導和安監(jiān)人員集中學習法法律、法規(guī)、條例。同時把法律、法規(guī)、條例的學習貫穿到每次崗位資格培訓班中。三是根據(jù)自身實際情況，以基層為主，以社區(qū)、村社為主，以企業(yè)為主，注重實效，開展了各具特色的活動。任市鎮(zhèn)第二人民醫(yī)院組織急救援演練；和平社區(qū)和新康社區(qū)組織安全文藝匯演；開展“消防安全”進社區(qū)、“交通安全”進校園等活動。四是加大安全檢查力度?！鞍踩a(chǎn)月”期間，全區(qū)出動安全檢查人員50余人次，檢查單位10余家，發(fā)現(xiàn)并整改各類事故隱患8余處。
四、加大對外宣傳力度。在以往安全生產(chǎn)宣傳教育培訓成果的基礎上，不斷拓寬宣傳領域和途徑，充分利用宣傳車、宣傳單、標語、宣傳欄等多種形式，宣傳黨和國家有關安全生產(chǎn)的一系列方針政策、法律法規(guī)，及時報道安全生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進典型，對安全生產(chǎn)管理不善、不重視安全隱患治理導致事故的典型案件和違法行為及時予以曝光，有力地宣傳了安全生產(chǎn)工作。
前臺培訓情況的總結(jié)篇二
從去年開始實習管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的實習情況總結(jié)如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我!!!!
前臺培訓情況的總結(jié)篇三
完成了第三季度的各項培訓工作任務，促進了全礦職工安全培訓工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績。為了進一步總結(jié)安全培訓工作，,不斷的積累安全培訓經(jīng)驗，查找其中的存在的問題和不足，把20xx年安全培訓工作做得更好。現(xiàn)將我礦20xx年第三季度度安全培訓工作總結(jié)如下：
20xx年我礦認真貫徹落實省、市、縣關于安全培訓的文件精神，按照《20xx年安全培訓計劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學習貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項法律法規(guī)，堅持培訓、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓措施，創(chuàng)新機制，優(yōu)化管理，真抓實干，注重實效，圓滿完成了20xx年第三季度各項培訓任務，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務水平有了質(zhì)的提升。共培訓煤礦各級人員1人次，第一季度培訓費用為8290元(其中安全資格證1人，資金20xx元;安全員1人，資金1200；電鉗工1人，資金1200；監(jiān)測工1人，3830元；)。
二、安全培訓方式方法。
(一)狠抓煤礦全員培訓，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅持把煤礦安全教育培訓作為一項硬指標，對培訓任務進行嚴格考核實行獎罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風排水階段，全礦各級管理人員通過每天下午調(diào)度會的學習時間，學習上級關于煤礦安全生產(chǎn)的相關文件及精神學習，進行煤礦安全知識，各專業(yè)技術技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實際情況重點抓了每日班前教育培訓利用安全活動日、和班前會等時間，組織職工進行日常教育培訓，通過培訓，有力地提升了全員煤礦安全意識，提高了職工業(yè)務素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓，全面提升安全管理水平積極響應公司組織的煤礦礦長、副礦長、參加學習，進行兩證和帶班證的培訓，提高各級管理人員的理論水平。為下步的復工復產(chǎn)做好知識儲備，指導我礦的安全生產(chǎn)工作。
進行煤礦地質(zhì)與防治水技術專題培訓，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎，進行基礎準備，開展爆破員培訓為下步的推進特殊工作培訓。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術人員和特種作業(yè)人員流動性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學矛盾比較突出。本來重組礦的相關技術人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓工作就將影響日常工作開展，矛盾比較突出。
我礦20xx年第四季繼續(xù)為停產(chǎn)技改階段，存在著職工和管理人員嚴重不足的狀況，急需公司進行政策支持，積極幫助我礦進行員工招聘和專業(yè)技術知識培訓。20xx年第四季我礦將積極圍繞推進節(jié)點，采取多種途徑，針對不同層次不同類別人員開展安全生產(chǎn)教育培訓，進一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動煤礦安全管理，有效預防和減少各類事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)。針對上級煤管局提出的問題積極整改，早日回復生產(chǎn)。
前臺培訓情況的總結(jié)篇四
作為一家城市商業(yè)銀行分支，我行一貫重視金融消費者權益保護工作，現(xiàn)將我分行金融消費者權益保護工作總結(jié)如下：
針對金融消費者權益保護工作，我行特別成立了以行長為組長、市場管理部、辦公室、企劃部負責人為副組長，相關同志為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。
同時我分行各支行營業(yè)部也建立了金融消費者權益保護工作機制，明確規(guī)定我行的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。
我們分行各支行營業(yè)部作為金融消費者的直接接觸者，更是金融消費者權益保護的前沿陣地。我們始終堅持在金融消費者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務時，對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易等，具體如下：
（1）購買理財產(chǎn)品的金融消費者。
在開展理財產(chǎn)品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權益，遵循誠實守信、勤勉盡責、如實告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，保護消費者合法權益，不對客戶進行誤導銷售。我行設立了理財經(jīng)理，對有意愿購買理財產(chǎn)品的金融消費者，遵循風險匹配原則，不誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品，只向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品，加強客戶風險提示和投資者教育。并對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計算提供科學、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費者，理財產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費、托管費、投資管理費等相關收費項目、收費條件、收費標準和收費方式，以上重點條款理財經(jīng)理均會重點提示消費者。
（2）辦理信用卡的金融消費者。
在為消費者辦理信用卡時，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費者單位，并對其本人的情況進行充分調(diào)研，確保消費者資料的真實性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領信用卡行為以保護消費者權益。對于信用卡辦理條款進行充分揭示并如實告知，告知消費者安全用卡注意事項。對持卡人進行必要的風險提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“取現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。此外，制作和分發(fā)宣傳手冊，通過宣傳手冊將信用卡產(chǎn)品的權益、服務、常識和收費等知識進行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護自身利益。
（3）購買其他金融產(chǎn)品的金融消費者。
開展“金融知識進社區(qū)”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關管理、服務機構(gòu)，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
在營業(yè)廳宣傳方面，我分行在各營業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。
在業(yè)務宣傳方面，我分行借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網(wǎng)絡、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報道等多種形式，開展金融知識的宣傳。
在金融知識推廣普及活動方面，在營業(yè)廳張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時，我行還結(jié)合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹收費政策（包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策），引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
以上便是我分行在金融消費者權益保護工作中的一些經(jīng)驗。總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認識到隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個人金融消費，也同時帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，在自身發(fā)展的同時，切實保障金融消費者的合法權益。
前臺培訓情況的總結(jié)篇五
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參由酒店組織的《酒店管理案例》前臺人員培訓。
學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的。
但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。
所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查。
也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力。
才能改變知到不等于做到的問題。
我更堅信效率應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。
每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化也有可能很重要。
前臺培訓情況的總結(jié)篇六
我校扶貧培訓工作在哈密市扶貧辦的指導下，按照"農(nóng)機作業(yè)市場引導培訓，培訓促進農(nóng)民增收"的指導思想下，扎實開展扶貧培訓，切實使受訓農(nóng)牧民掌握一項技能，現(xiàn)我校已全面完成了當年勞動力轉(zhuǎn)移培訓任務，現(xiàn)將培訓工作情況總結(jié)如下：
今年我校扶貧培訓共開班5期，培訓農(nóng)民工100人，完成當年培訓任務100%，學員結(jié)業(yè)率100%，具體做法：
1、抓組織，確保培訓落實到位。我校明確由校一把親抓此項工作，成立了以校長為組長的培訓小組，并選派責任心強，業(yè)務能力強、中級以上職稱，有豐富教學經(jīng)驗的教師承擔具體培訓工作，在培訓場地、實訓場地和師資方面為勞務扶貧培訓順利開展作了充分準備。
2、抓宣傳工作，引導農(nóng)民積極參訓。我校在培訓開班前到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對扶貧培訓進行宣傳和落實，認真組織好參訓農(nóng)民工。通過宣傳動員，將勞務扶貧政策宣傳到千家萬戶，引導農(nóng)村貧困勞動力關注勞務扶貧培訓，了解勞務扶貧培訓，進而積極參加培訓。
3、"便民"教學，提高農(nóng)牧民學習積極性。
在教學管理辦法上采取以一鄉(xiāng)設一培訓班，送教下鄉(xiāng)的培訓管理辦法，方便了受訓學員，在教學方法上，采取集中授課與自學相結(jié)合，理論授課與實踐操作相結(jié)合，教師授課與學員討論相結(jié)合等學員易于接受的辦法，有效地提高了學員學習的積極性。
能；引導性培訓課程開設有進城務工須知、農(nóng)機經(jīng)營管理知識、法律知識，基本滿足了學員的開展農(nóng)機作業(yè)和經(jīng)營管理需要；為提高培訓質(zhì)量，使受訓農(nóng)牧民切實學到技能，我校強化學員管理，嚴格執(zhí)行考勤制度，做到培訓不走過場。
5、抓作業(yè)市場信息，積極為受訓學員提供作業(yè)創(chuàng)收門路。我校積極為學員提供農(nóng)機作業(yè)市場信息，并把學員向需要作業(yè)的農(nóng)戶推薦，確保參訓學員絕大多數(shù)受訓后就能達到依靠農(nóng)機作業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)收。加強訓后的跟蹤服務，及時了解學員在農(nóng)機作業(yè)中遇到的技術問題，并向?qū)W員征求對教學的意見，不斷完善教學。
6、規(guī)范學員檔案管理。我校按與市扶貧辦簽訂的《委托培訓協(xié)議》及檔案要求規(guī)范完善培訓檔案資料，確保上級的管理、監(jiān)督和指導。
7、切實執(zhí)行勞務扶貧培訓資金補助辦法，確保?？顚Ｓ谩?BR> 我校在扶貧資金的使用上嚴格熱行?？顚Ｓ玫呢攧罩贫?，扶貧培訓補助資金主要用于實踐操作租車費及學員資料費用。
1、培訓扶貧培訓任務不足，無法滿足農(nóng)牧民的需要。
2、培訓補助資金嚴重不夠，無法滿足培訓開支需要。
3、培訓時間過長，不適應當前農(nóng)民文化水平。
適當縮短培訓時間。
前臺培訓情況的總結(jié)篇七
的大力支持下，在各培訓機構(gòu)的緊密配合下，我礦圓滿的完成了全年的各項培訓工作任務，促進了全礦職工安全培訓工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績。為了進一步總結(jié)安全培訓工作，,不斷的積累安全培訓經(jīng)驗，查找其中的存在的問題和不足，把xx年安全培訓工作做得更好。現(xiàn)將我礦xx年第一季度安全培訓工作總結(jié)如下：
xx年我礦認真貫徹落實省.市、縣關于安全培訓的文件精神，按照《xx年安全培訓計劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學習貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項法律法規(guī)，堅持培訓、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓措施，創(chuàng)新機制，優(yōu)化管理，真抓實干，注重實效，圓滿完成了xx年第一季度各項培訓任務，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務水平有了質(zhì)的提高，第一季度培訓費用為42680元(其中絞車工2人，每人1200；全礦職工在縣培訓中心組織xx年度培訓，共培訓50人。）。
(一)狠抓煤礦全員培訓，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅持把煤礦安全教育培訓作為一項硬指標，對培訓任務進行嚴格考核實行獎罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風排水階段，全礦各級管理人員通過每天下午調(diào)度會的學習時間，學習上級關于煤礦安全生產(chǎn)的相關文件及精神學習，進行煤礦安全知識，各專業(yè)技術技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實際情況重點抓了每日班前教育培訓利用安全活動日、和班前會等時間，組織職工進行日常教育培訓，通過培訓，有力地提升了全員煤礦安全意識，提高了職工業(yè)務素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓，全面提升安全管理水平積極響應公司組織的煤礦礦長、、副礦長、參加學習，進行兩證和帶班證的培訓，提高各級管理人員的理論水平。為下步的復工復產(chǎn)做好知識儲備，指導我礦的安全生產(chǎn)工作。
進行煤礦地質(zhì)與防治水技術專題培訓，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎，進行基礎準備，開展爆破員培訓為下步的推進特殊工作培訓。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術人員和特種作業(yè)人員流動性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學矛盾比較突出。本來重組礦的相關技術人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓工作就將影響日常工作開展，矛盾比較突出。
我礦xx年第二季存在著職工和管理人員嚴重不足的狀況，急需公司進行政策支持，積極幫助我礦進行員工招聘和專業(yè)技術知識培訓。
xx年第二季我礦將積極圍繞推進節(jié)點，采取多種途徑，針對不同層次不同類別人員開展安全生產(chǎn)教育培訓，進一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動煤礦安全管理，有效預防和減少各類事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)。
前臺培訓情況的總結(jié)篇八
從今年年初開始到xx公司實習擔任前臺文員一職以來，工作認真負責，任勞任怨，在這實習即將結(jié)束的時候，將這段時間的的工作情況總結(jié)如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作。
具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。
做好每月的考勤工作。
做好長途電話的管理工作。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作。
做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網(wǎng)站的建設維護。我之前沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了部分主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
前臺培訓情況的總結(jié)篇九
教育培訓情況講的就是個人業(yè)務方面的培訓，比如公司給你安排外內(nèi)訓，或是自己主動參加或是朋友支持參加的。
1、要看你是什么類型的培訓總結(jié)報告（你是培訓人，還是被培訓人）；
3、參加完這次培訓打算接下來具體怎么操作以及后續(xù)的實際行動。
一、專業(yè)資格。
首先，從招聘人員的角度看，最重要的學術成就就是的專業(yè)資格。無論是簡歷前面的總結(jié)還足教育與培訓部分，都要告訴招聘人員是完全合格的專業(yè)人員。教育與培訓項中最重要的部分就是接受專業(yè)培訓的具體倩況，不要有模糊不清的內(nèi)容。
二、主次分明。
在教育和培訓部分所占的篇幅取決于這些資格對于決定是否能得到工作的重要程度；取得資格的時間距今有多久。
如果剛畢業(yè)或則從學校離開，這部分應該是簡歷中篇幅最大的部分?，F(xiàn)在已經(jīng)建立自己的事業(yè)，簡歷就該把重點放在工作業(yè)績上，就要修剪教育部分的內(nèi)容。要想知道簡歷中教育培訓經(jīng)歷怎么寫，這是必須明白的。
三、總結(jié)成績。
其他的情況都應該以總結(jié)的形式寫出來。如果已經(jīng)大學畢業(yè)了，就不用再包括高水平證書考試的全部細節(jié)，如（技術職業(yè)教有的）國家高等合格證書的具體內(nèi)容，或類似的資格證書，只需要簡單說明有3科通過高級水平考試。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十
星光文化藝術中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)
二、學習學校文化，提升自我。
才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領導多多指教!
20xx年是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點，這一年可謂崎嶇坎坷。
從年初過完年時就開始迷茫徘徊，壓力也是一點點漸長，沒有方向。
后來硬著頭皮去武漢找工作，在教育機構(gòu)干了一段時間，最終，由于不能適應公司的種種制度，難以處理與領導的關系而主動辭職。
后來嘗試過考公務員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問題，均已失利告終。
這其中來來去去好多地方。
七月開始在家賦閑，這期間認真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。
最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會的時候?qū)ふ医輳剑瑢ふ乙粋€待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會的磨練。
于是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己。
苦苦尋覓了一個半月之久，最終在十一之后到到星尊。
走進星尊的那一刻一種親切感便油然而生。
杜總富于經(jīng)驗和閱歷的話語令我受益匪淺，梁經(jīng)理務實真誠的工作和處事態(tài)度讓我深受感動。
在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個提升自我的機會。
我所能做的只是勤懇的工作，不辜負你們的信任和期望。
下面談一談我這段時間的工作內(nèi)容和體會吧。
剛來的時候，我主要是做前臺咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學校的課程安排和學費形成機制，打接電話邀約學生試聽。
說實話，我從candy和shelly身上學到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時的靈活應變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導。
這段時間我學會了最重要的一點就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。
現(xiàn)在說一說我這段時間的主要工作內(nèi)容上課吧。
首先，我想說一說我對教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。
我一直很欣賞一句話：教育是一項良心工程。
家長愿意花錢交換無形的知識，將心比心，我們何以取信于家長取信于社會?我們只能用良知和責任向家長和學生許下承諾，耐心地給學生上好每一堂課講好每一個知識點。
這就要求我們教育者必須是一個有良知有責任心的人。
從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。
到現(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。
作為老師，不僅僅應該是知識的傳授者，更應該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學生，進而讓他們感受到知識的魅力形成興趣。
從我第一次走上講臺的時候就一直奉行一點：方法比知識重要，做人比學習重要。
這才是教書育人的本質(zhì)吧。
從一開始來到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個學生的課，四個一對一，兩個自習輔導。
其中，只有林夢晨和林迪組成的自習班我?guī)У臅r間最長，本來按要求我只需要每天晚上輔導他們寫完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會針對他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導，基本上每晚都是三個多小時，其實犧牲一點兒自己的時間沒什么，看著他們好習慣一天天養(yǎng)成，成績進步了，我會覺得特別欣慰。
四個一對一中，楊磊和曹敦信是小學六年級孩子，他們倆都補習作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實認真，能認真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語言學習興趣是最需要思考的問題，當然語言學習是一個長期積累和感知的過程，它不像數(shù)學條理清晰多練習就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導。
而曹敦信每周三次，語文數(shù)學都有，數(shù)學明顯有進步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說明了興趣的重要性。
李洋是這些孩子中最特殊的一個，他目前是五年級的學生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會走神兒一次，理解能力比較差，反應速度自然比較慢，所以我花在他身上的時間自然比較多一點兒，有意識的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對基礎的，只能這樣一步一個腳印慢慢來。
其實給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學經(jīng)驗。
楊景寒是初二的孩子，基礎比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實驗班的學生，因此他壓力特別大。
他們學校為了中考趕進度，初二知識已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復習模式，也就是考點分析+例題+練習模式，作文采用的仍然是寫作要領規(guī)范+范文+習作模式，每種?？嫉?文體閱讀和作文配套訓練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。
這段時間帶六個孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級段的知識和教學模式;同時也了解了現(xiàn)在不同年級段的學生心理和思想特點，這對于我以后的教學工作具有重要的指導意義。
最后，我要特別感謝xxx和其他所有老師。
感謝你們在工作中給予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來的日子里工作順利、身體健康!
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??? 行政前臺工作總結(jié) 20xx年終總結(jié) 自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。
在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。
在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。
剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。
雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。
效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。
現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。
爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。
同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。
行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。
當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。
在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。
在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。
這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。
溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。
在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。
當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。
總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。
因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。
這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。
不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。
在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。
無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。
這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。
在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。
這點在工作中也深有感觸。
我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過這一年的學習和積累，已
能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。
我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。
財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。
通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。
工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十一
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的'實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十二
在11月24日至12月5日舉行的首屆國家網(wǎng)絡安全宣傳周期間，我校根據(jù)廣東省教育廳和羅定市教育局的通知要求，深入貫徹落實黨的三中、四中全會精神，學習貫徹關于網(wǎng)絡安全和信息化系列重要講話精神，通過主題宣傳教育活動，增強學校教職員工、學生網(wǎng)絡安全意識，提高網(wǎng)絡安全技能，營造網(wǎng)絡安全人人有責、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權益，號召大家共同來維護國家網(wǎng)絡安全。切實做好了全省教育系統(tǒng)倡導的“網(wǎng)絡安全宣傳周”活動。現(xiàn)將我校宣傳活動總結(jié)如下：
學校高度重視網(wǎng)絡安全宣傳周活動，把活動列入重要議事日程，加強了組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立了網(wǎng)絡安全宣傳周活動領導小組，切實保障了人員和經(jīng)費投入，確保網(wǎng)絡安全宣傳周活動有序有效開展。
我校在校內(nèi)張貼了海報、發(fā)放宣傳材料，課堂上組織學生認真學習網(wǎng)絡安全知識手冊，并積極組織學生參加全省中小學安全知識網(wǎng)絡答題活動。同時在設置了計算機課的班級年級在信息技術課上傳授了一些與網(wǎng)絡安全有關的知識并布置任務，讓學生在網(wǎng)上搜集一些與網(wǎng)絡安全相關的小故事并相互在課后進行講述傳播。全校師生790多人全部積極參與該活動。
為普及網(wǎng)絡安全知識，我校還特地邀請到有關專家為學生們開展了專題講座，講座主要圍繞《如何幫助青少年提高網(wǎng)絡基本識別能力》，《如何養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣和行為》，《凈化青少年上網(wǎng)環(huán)境》，《青少年網(wǎng)癮的危害》這幾個主題進行，取得了良好的效果。
為加大網(wǎng)絡安全宣傳周活動宣傳力度，我校在校園網(wǎng)上醒目位置添加了網(wǎng)絡安全宣傳周活動專題，搜集整理了相關網(wǎng)絡安全知識上傳到網(wǎng)站上，還依托學校的廣播室在每天的下午放學后時間播放學校制作的有關網(wǎng)絡安全宣傳周活動宣傳片，向廣大師生傳播網(wǎng)絡安全正能量。
隨著信息技術的廣泛應用，越來越多的人通過網(wǎng)絡交流溝通、密切關系、成就事業(yè)、實現(xiàn)夢想，網(wǎng)絡已成為人們工作、生活、學習不可或缺的工具，網(wǎng)絡空間越來越成為人類生產(chǎn)生活的新空間。信息技術和網(wǎng)絡的快速發(fā)展應用在極大促進經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，也帶來各種新的網(wǎng)絡安全問題，病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網(wǎng)絡盜竊詐騙、有害信息蔓延、網(wǎng)絡游戲成癮等都給廣大網(wǎng)民的信息安全和財產(chǎn)安全帶來巨大威脅。我校通過此次“網(wǎng)絡安全宣傳周”活動加強了網(wǎng)絡安全宣傳教育，提升了學生們的網(wǎng)絡安全意識和基本技能，構(gòu)筑出了網(wǎng)絡安全的第一道防線，在增強學生們的網(wǎng)絡安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十三
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；做好每月的考勤工作；做好倉庫的管理工作；做好公司的檔案管理工作；做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；協(xié)助做好招聘工作；完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，有時不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的.問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我希望做得更好！
前臺培訓情況的總結(jié)篇十四
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我校結(jié)合本地實際，開展了生動，豐富具有教育意義的活動。特總結(jié)如下：
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，上學期我校利用校會時間多次組織教師學習了“行文明之風，樹教師形象”文明禮儀知識讀本，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織教師進行了文明禮儀自查自醒50題的問答，以規(guī)范警醒屢次出現(xiàn)錯誤的教師，為了讓教師做好學生的模范作用，給學生做好表率，我們對教師規(guī)定了校內(nèi)文明禮儀十則，讓學生進行監(jiān)督，每周評出當周的文明禮儀之星，在為教師評比的基礎之上，我們又加大對學生文明禮儀知識宣傳的力度，利用櫥窗、板報、繪畫等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，每天進行檢查，教室做好記錄，每周評出學生中的文明之星，在校會上進行表揚，以此鼓勵所有同學自覺形成文明禮儀習慣。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識，為此我校組織了教師、學生文明禮儀演講比賽，漫畫比賽及情景劇比賽，活動中教師學生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。在縣組織的“文明禮儀“演講中我校吳海倫教師也積極參加，而且取得了縣二等獎的好成績。
總之，本學年我校在不斷學習、不斷規(guī)范、不斷評比的基礎上，教師、學生在文明禮儀教育上有了更深遠的認識，文明禮儀素質(zhì)大大增強，校內(nèi)形成了良好的文明氛圍。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十五
每天面對著大量的紙幣，每天與金錢打交道，每天與上百個客戶接觸。作為前臺柜員最能體會工作中風險防范的重要性了。
銀行柜員一般指路在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風險就成為柜員們的一項重要工作。一般來說，柜員在工作時會碰到以下風險：
1、柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當，造成大額記賬差錯。拿最簡單的`存取款業(yè)務來說，有時候手一快就多加了個“0”，這樣造成自己長款或者短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，如果客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成很多麻煩，所以我們辦理業(yè)務過程中在提高效率的同時也必須格外小心，堅持一筆一筆清，在客戶簽字完畢，取回分身乏術的時候也應應該多注意下分身乏術上的金額。
2、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風險隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務和明確經(jīng)濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。我們在每天的工作結(jié)束后，應該認真勾對流水，保證我們辦理業(yè)務過程所產(chǎn)生的憑證完整不缺，特別是客戶簽名欄需要一致。
3、不認真審核客戶證件。在柜面上我們經(jīng)常會碰到客戶開戶和大額取款不拿身份證，拿了身份證的又無效，或者非本人辦理開戶和掛失業(yè)務，這種情況下我們應該先通過仔細觀察辦理業(yè)務是否為本人，通過證件上的照片和提問客戶證件上的信息來確定是否為本人，若非本來辦理，要求代理人提供代理人身份證，并通過人行核查系統(tǒng)核查身份證件的有效性，而且最好留存客戶手機或電話號碼，堅決杜絕冒充開戶，非本人掛失等業(yè)務，避免造成工作失誤。
總而言之，在我們辦理的每一筆業(yè)務中，都必需謹慎，對于原則性的問題絕對不能草草了事，時刻牢記著操作風險，不給自己，也不給別人找麻煩。
前臺培訓情況的總結(jié)篇十六
這次培訓的主要內(nèi)容是《小冠開心樹形的整形和修剪》。通過投影儀和屏幕展現(xiàn)了從一年生到五年生果樹通過正確修剪，樹形如何變化，最終達到理想樹形，以及定形后的正視圖、俯視圖。他詳細講解蘋果樹在改形中，為了保證蘋果尺寸、果型和質(zhì)量，保證每年達到一定產(chǎn)量，克服大小年弊端，應在果樹修剪時作出三年預期，今年剪那個留那個枝，明年、后年剪那個枝，都要細心研究，使樹冠直徑大小達到周期性的“縮”和“放”。在果園示范修剪時，專家還是用他已經(jīng)修剪過兩次的果樹作示例，每次示范修剪開始前，他都要先問果樹主人，一年來有什么看法、意見，下剪子鋸子時也詢問有什么看法，互相交流，然后向參加培訓的果農(nóng)講解為什么要剪這個枝，為什么要留那個枝。講解比較細致。
我社區(qū)果農(nóng)和科技人員能夠聽到富士蘋果發(fā)源地的種植管理技術，開拓了視野，開拓了思路，對我社區(qū)發(fā)展蘋果產(chǎn)業(yè)，增加收入大有好處。對于果農(nóng)，他們已經(jīng)聽過專家?guī)状沃v課和示范。在去年實測修剪示范過的果樹，產(chǎn)量比對照樹略有降低，但果型大，上等級的果子比例要高得多，因此實際經(jīng)濟效益要好，收入增加。
為了制定西坡社區(qū)富士蘋果新的技術操作管理規(guī)程，科技創(chuàng)業(yè)協(xié)會特別選擇了文家坡村果園，作為試驗示范園地，拿出15棵蘋果樹，按照修剪、整形、梳花梳果等技術，結(jié)合光照等氣侯水土條件，由專家管理示范。
1、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蘋果的條件很好，蘋果酸甜味重，爽口，而且?guī)в邢阄?，應該說是中國最好的蘋果，搞好了可以在世 界上出名。但是由于受到市場和利益的制約，加工蘋果汁的比例太高。
2、根據(jù)目前果樹生長情況，是果樹改形的最好時機，建議采用先進規(guī)范技術，用三——五年把樹形改造過來。他還認為：不要看加工蘋果現(xiàn)在經(jīng)濟效益不錯，一旦市場有變化，可能鮮食蘋果效益會更好。同時，即使搞加工蘋果，也要加強管理，下點功夫，不能種了就不管。
綜合以上情況，這次培訓和試驗工作比較成功，各方都很認真和配合，達到了預期效果。