通過(guò)報(bào)告，我們可以展示自己的專業(yè)知識(shí)和能力，提升個(gè)人形象和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要合理，主體部分的內(nèi)容要與引言和結(jié)論相呼應(yīng)，形成完整的邏輯鏈條。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇一
    加強(qiáng)網(wǎng)上輿論宣傳，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動(dòng)，是新形勢(shì)對(duì)宣傳思想工作提出的新要求。20**年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全縣宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用?，F(xiàn)把一年來(lái)工作匯報(bào)如下：
    一、以提升輿論引導(dǎo)能力為中心，著力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展?jié)夂駳夥?。一年?lái)，我們始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導(dǎo)社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動(dòng)忠義科學(xué)發(fā)展?fàn)I造濃厚氛圍。
    1、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)，營(yíng)造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級(jí)有關(guān)部門的部署，組織相關(guān)部門，積極開(kāi)展文明上網(wǎng)活動(dòng)，提高網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導(dǎo)網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營(yíng)造文明上網(wǎng)的良好輿論環(huán)境。
    2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，壯大媒體輿論。我們積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，配合上級(jí)部門突出轉(zhuǎn)載重大重點(diǎn)新聞，積極查刪負(fù)面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導(dǎo)輿論，向大眾傳播先進(jìn)文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。
    3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍人才建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論。成立網(wǎng)絡(luò)輿情信息中心，設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員的新聞業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)，打造強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，扎根在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博等地，對(duì)熱點(diǎn)輿情實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)控。針對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
    二、以完善工作機(jī)制為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全面升級(jí)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新特點(diǎn)、新情況，我們以完善工作機(jī)制為重點(diǎn)，樹(shù)立科學(xué)管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思路、方式、手段，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。
    1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責(zé)任分解制度，并把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。
    2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)忠義的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對(duì)需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會(huì)同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭(zhēng)斗；對(duì)一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。
    三、以加強(qiáng)輿情隊(duì)伍建設(shè)為基點(diǎn)，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān)查隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，就必須組建一只專業(yè)性強(qiáng)富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)查隊(duì)伍。
    1、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要想把握好輿情動(dòng)態(tài)首先必須先學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)從精神上武裝了自己。為更好的正確引導(dǎo)輿論起到了積極地作用。
    2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預(yù)案處置。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況和互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)法律法規(guī)制定了《互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預(yù)案》，并根據(jù)預(yù)案積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。
    3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者，擴(kuò)大輿情監(jiān)查隊(duì)伍。通過(guò)和貼吧論壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡(luò)管理員等溝通，共同學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，共同維護(hù)網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導(dǎo)網(wǎng)民輿論等。
    四、來(lái)年工作計(jì)劃2014年針對(duì)我鄉(xiāng)實(shí)際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的主要職責(zé)，我們主要著力建設(shè)以下兩個(gè)方面。
    一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基本保證，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)一流的專兼結(jié)合的人才，是開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這支隊(duì)伍能夠緊跟時(shí)代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)要求創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
    1、引進(jìn)和啟用年輕公務(wù)員，為網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)注入新的活力。時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺(tái)不斷增加，其中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務(wù)員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍順應(yīng)了新形勢(shì)的要求。
    2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作人員的培訓(xùn)工作納入宣傳干部培訓(xùn)規(guī)劃，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，運(yùn)用法律武裝隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)重大輿情如何處置。
    二、機(jī)制創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一項(xiàng)新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新?tīng)顩r及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)的必然要求。
    1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息報(bào)送考核機(jī)制，將該工作納入目標(biāo)管理考評(píng)，對(duì)于完成任務(wù)和未完成任務(wù)的，要獎(jiǎng)勵(lì)和問(wèn)責(zé)并舉。
    2、形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，管理要更加科學(xué)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程，從而更加有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極、健康和常態(tài)化發(fā)展。
    3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件性質(zhì)的分級(jí)，按特大、重大、較大、一般網(wǎng)絡(luò)事件的分類，對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分級(jí)。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇二
    摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情與高校緊密聯(lián)系，特別是校園內(nèi)有著自身獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)輿情，更加要注重網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研情況。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研的現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)生反映的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施，給高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論帶來(lái)的問(wèn)題提供借鑒。
    隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息的重要載體，人們獲取信息的途徑大部分依賴于網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)知世界時(shí)事大部分來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)交流具有的平等性與自由性讓網(wǎng)上盛行各種各樣的思潮，同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息傳播具有速度快、掩護(hù)性強(qiáng)及效率高的特點(diǎn)，并且建立或者是形成的管理方法不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間的丑惡內(nèi)容（例如，消極價(jià)值觀念和暴力信息等）和來(lái)自外國(guó)敵對(duì)勢(shì)力利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文化霸權(quán)主義都會(huì)影響到青少年的人生觀、世界觀和思想觀等，引發(fā)青少年因?yàn)檫^(guò)度自尊、沖動(dòng)或者是盲目而表現(xiàn)出偏執(zhí)的現(xiàn)象，從而影響了健全人格的養(yǎng)成。因此，只有制定合理的方式來(lái)管理高效網(wǎng)絡(luò)輿情，才可以營(yíng)造一個(gè)和諧的校園環(huán)境。
    （一）分析調(diào)研基本情況。
    在本次調(diào)研中，主要以某大學(xué)學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，分析高效網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境和自身參與的具體情況，全面了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生影響的情況與學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映出來(lái)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議，從而為高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情所帶來(lái)的問(wèn)題提供借鑒。
    根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)有道德約束，但是還需要加強(qiáng)；有部分學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有道德約束，只有小部分學(xué)生認(rèn)為有較強(qiáng)的道德約束。而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)言論不夠自由，傾向開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)管的只有小部分，大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)言論比較自由，需要規(guī)范管理，傾向于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度。在上述問(wèn)題上有許多分歧，其中，要求增強(qiáng)規(guī)范管理的學(xué)生占大多數(shù)。
    據(jù)調(diào)查顯示，大部分學(xué)生選擇“抱觀望態(tài)度”，占調(diào)查總數(shù)的57%。而只有小部分學(xué)生選擇積極參與討論，約占13%；上述總數(shù)共占70%。這就表明，大部分學(xué)生還是比較理解，都是保持觀望態(tài)度或者是先參加討論，沒(méi)有明確的反對(duì)或者是支持負(fù)面輿論，然后依據(jù)自身理性做出判斷。但在在反對(duì)和支持中，支持的學(xué)生大多數(shù)?？梢?jiàn)，排除積極參與討論與抱觀望態(tài)度后，許多學(xué)生還是持支持態(tài)度。這是不容忽視的問(wèn)題，應(yīng)引起關(guān)注。大部分學(xué)生在調(diào)查過(guò)程中表示自已會(huì)根據(jù)自身判斷對(duì)別人的觀點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，保證不會(huì)出現(xiàn)跟風(fēng)的情況。這一數(shù)據(jù)和分析學(xué)生對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度的結(jié)果基本吻合，兩者之間互相印證，進(jìn)一步說(shuō)明了高校學(xué)生在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)還是比較理智的。
    （3）網(wǎng)絡(luò)信息的看法和參與。
    大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的新聞帖子的可信度達(dá)到30~70%，可見(jiàn)大學(xué)生在對(duì)待新聞帖子上，都抱著半信半疑的態(tài)度。大部分學(xué)生在調(diào)查過(guò)程中表示不發(fā)新聞帖子，只有小部分經(jīng)常發(fā)新聞帖，這就說(shuō)明大部分學(xué)生沒(méi)有實(shí)際參與到新聞傳播中。其余的學(xué)生說(shuō)有時(shí)會(huì)發(fā)新聞帖，但比率比較小。經(jīng)常評(píng)論與有時(shí)會(huì)評(píng)論學(xué)生之間相比，兩者評(píng)價(jià)時(shí)事新聞帖的總數(shù)達(dá)到總?cè)藬?shù)的一半。由于學(xué)生文化水平比較高，言論邏輯性也比較強(qiáng)，因此，在網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論事件表達(dá)觀點(diǎn)上發(fā)出的帖子和評(píng)論有很強(qiáng)引導(dǎo)性及說(shuō)服力，影響網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展也比較大。
    （二）調(diào)查結(jié)論。
    （1）通常情況下，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的信息會(huì)影響一個(gè)人的判斷力，但大部分學(xué)生在對(duì)待網(wǎng)上信息態(tài)度上都是保持半信半疑的態(tài)度，大多依靠自已的判斷，理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論。但在態(tài)度明確的學(xué)生中支持網(wǎng)絡(luò)輿論占多數(shù)，這些學(xué)生要求過(guò)濾網(wǎng)上一些低俗內(nèi)容，例如，謾罵、暴力和色情等，從而凈化環(huán)境。（2）大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)缺少道德約束，要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，但又不能一味追求管制，希望能積極引導(dǎo)。（3）對(duì)網(wǎng)上信息比較寬容，反映學(xué)生開(kāi)放包容心態(tài)。但在射擊到當(dāng)事人權(quán)利侵犯的問(wèn)題使，支持維護(hù)相關(guān)權(quán)利，體現(xiàn)了學(xué)生具有較強(qiáng)的法制觀念。
    二、應(yīng)對(duì)措施。
    （一）制定網(wǎng)絡(luò)使用與行為規(guī)范。
    為創(chuàng)造良好的校園環(huán)境，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷普及高校，校園也相應(yīng)制定出一系列與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的使用條例與行為規(guī)范。并將這些網(wǎng)絡(luò)使用條例與行為規(guī)范融入到學(xué)生手冊(cè)中，規(guī)定在校學(xué)生各種網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，例如，責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、政治意識(shí)及自律意識(shí)等，并規(guī)范學(xué)生的言行舉止，促進(jìn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升，從而控制校園網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)生校紀(jì)言論、過(guò)激或者是違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
    （二）制定學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員制度。
    建立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員制度，培養(yǎng)出高素質(zhì)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”學(xué)生成為高校網(wǎng)絡(luò)輿論主體，充分了解學(xué)生心理與日常生活中的言行舉止。讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的輿論更加接近學(xué)生，從而方便管理。高校中的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員主要有學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理人員、專職網(wǎng)絡(luò)管理人員及各院系兼職管理引導(dǎo)人員等。因?yàn)檫@些評(píng)論員具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、分析問(wèn)題有獨(dú)特見(jiàn)解等，能夠引導(dǎo)學(xué)生的傾向。
    高校應(yīng)重視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論意見(jiàn)，并給予反饋與說(shuō)明。若出現(xiàn)具有發(fā)泄性的言論，沒(méi)有得到及時(shí)回應(yīng)，只會(huì)讓事情越來(lái)越難處理，嚴(yán)重的還會(huì)出現(xiàn)極端事件。因此，高?？梢栽O(shè)立“網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)言人”，及時(shí)以為能夠及時(shí)回應(yīng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上提出問(wèn)題的管理人員。然后，輿情發(fā)言人”將學(xué)生的意見(jiàn)反饋給校方，督促學(xué)校積極處理學(xué)生的合理要求，并監(jiān)督落實(shí)，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
    結(jié)束語(yǔ)綜上所述，高校是青年知識(shí)分子與青年學(xué)生的聚集之地，是集中掌握與運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為教師、學(xué)生情感宣泄、思想交匯、情感碰撞及信息傳播的重要平臺(tái)。由于高校是青年人養(yǎng)成完整人格過(guò)程中重要的階段，因此，在高校中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作非常重要。
    參考文獻(xiàn)。
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    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇三
    中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡(jiǎn)稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題共3655個(gè)，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對(duì)十大優(yōu)秀案例。
    在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報(bào)源頭。
    報(bào)告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的速度加快，機(jī)制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開(kāi)通微博發(fā)布廳，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題中，交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量最多，成為前三甲。
    新華社（網(wǎng)）、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博名列前四。
    2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報(bào)話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
    1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
    2011年7月23日晚20時(shí)34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動(dòng)無(wú)數(shù)國(guó)人的心。鐵道部新聞發(fā)布會(huì)和救援行動(dòng)，引發(fā)廣大網(wǎng)民長(zhǎng)時(shí)間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動(dòng)車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴(yán)懲責(zé)任人。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場(chǎng)指揮救援，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴(yán)懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運(yùn)營(yíng)提到了前所未有的高度。
    2、“小悅悅”事件。
    2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過(guò)卻視而不見(jiàn)，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢(shì)過(guò)重于10月21日辭世。網(wǎng)民強(qiáng)烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來(lái)，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)見(jiàn)義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對(duì)“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會(huì)良知的集體自省。
    3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對(duì)其巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源的猜疑，將中國(guó)紅十字會(huì)推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會(huì)的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會(huì)財(cái)務(wù)管理狀況等問(wèn)題，網(wǎng)民進(jìn)行人肉搜索并展開(kāi)持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時(shí)沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會(huì)無(wú)關(guān)，但紅十字會(huì)公信力受損已成事實(shí)。
    4、甘肅正寧校車事故。
    2011年11月16日，甘肅省慶陽(yáng)市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機(jī)和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴(yán)懲事故責(zé)任人，并就校車安全問(wèn)題進(jìn)行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
    5、藥家鑫事件。
    2010年10月20日，西安音樂(lè)學(xué)院學(xué)生藥家鑫開(kāi)車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對(duì)其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標(biāo)簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對(duì)特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會(huì)高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
    6、國(guó)際四大“傳奇人物”辭世。
    2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋(píng)果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國(guó)際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因?yàn)檎卧蝾H受詬病，但都在國(guó)際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭(zhēng)議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場(chǎng)的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國(guó)際視野逐漸增強(qiáng)，娛樂(lè)化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
    7、利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)。
    2011年2月，利比亞局勢(shì)出現(xiàn)動(dòng)蕩，全國(guó)多個(gè)地區(qū)發(fā)生騷亂，國(guó)內(nèi)反對(duì)派和以美國(guó)為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)。在2月份利比亞騷亂中，中國(guó)前所未有的采取措施實(shí)施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過(guò)微博關(guān)注撤僑進(jìn)展，關(guān)心同胞生命安全，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)救援。中國(guó)高效、負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏得國(guó)際贊譽(yù)，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
    8、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
    2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開(kāi)始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國(guó)駐中國(guó)使館空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評(píng)估結(jié)果。由于中國(guó)當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測(cè)并沒(méi)有采取pm2.5監(jiān)測(cè)指標(biāo)，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)制定問(wèn)題。在這場(chǎng)涉及環(huán)境監(jiān)測(cè)指標(biāo)和檢測(cè)數(shù)據(jù)公開(kāi)的大討論中，意見(jiàn)領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點(diǎn)等方面發(fā)揮了推動(dòng)作用。pm2.5的討論，特別是微博意見(jiàn)領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問(wèn)，也向今后政府信息公開(kāi)工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。
    9、“搶鹽”**。
    2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國(guó)開(kāi)始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時(shí)人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開(kāi)始爆發(fā)。這場(chǎng)搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又?jǐn)U大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會(huì)鬧劇。鬧劇過(guò)后，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進(jìn)行了反思。
    10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問(wèn)題。
    2011年3月15日，央視爆出雙匯采購(gòu)使用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴(yán)重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國(guó)范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標(biāo)、臺(tái)灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動(dòng)億萬(wàn)百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對(duì)有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問(wèn)題的同時(shí)，更表達(dá)了對(duì)相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
    三、2011年輿情應(yīng)對(duì)十大優(yōu)秀案例。
    1、上海地鐵10號(hào)線追尾事故。
    2011年9月27日，上海地鐵10號(hào)線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報(bào)源頭，大量網(wǎng)民通過(guò)微博關(guān)注事件進(jìn)展并發(fā)表評(píng)論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開(kāi)新聞通氣會(huì)，上海地鐵運(yùn)營(yíng)方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達(dá)到了良性溝通的目的。
    2、微博打拐。
    2011年1月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院教授于建嶸通過(guò)微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢(shì)壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會(huì)力量積極響應(yīng)配合行動(dòng)，使事件擴(kuò)展成為幾乎全民參與的解救行動(dòng)。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對(duì)“微博打拐”給予了積極回應(yīng)。《人民日?qǐng)?bào)》時(shí)評(píng)表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗(yàn)證了社會(huì)力量的強(qiáng)大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對(duì)群眾力量的認(rèn)同與支持?！?BR>    3、“搶鹽”**。
    2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機(jī)，核危機(jī)謠言傳至亞洲多個(gè)地區(qū)，變種升級(jí)為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開(kāi)始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個(gè)省份。
    3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)微博和媒體進(jìn)行辟謠，相關(guān)部門開(kāi)通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動(dòng)給浙江東部沿海地區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送短信，報(bào)告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測(cè)情況，并對(duì)日本核輻射對(duì)浙江的影響進(jìn)行了預(yù)判和預(yù)測(cè)。3月17日，中國(guó)鹽業(yè)總公司緊急開(kāi)通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進(jìn)行辟謠報(bào)道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
    4、甘肅正寧校車事故。
    2011年11月16日，甘肅省慶陽(yáng)市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運(yùn)卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴(yán)重超載，且事故發(fā)生時(shí)在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時(shí)通報(bào)事故調(diào)查和救援情況，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。同時(shí)，慶陽(yáng)市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計(jì)劃，將預(yù)算資金全部用于購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
    5、烏坎事件。
    2011年9月起，因土地、財(cái)務(wù)、選舉等問(wèn)題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過(guò)請(qǐng)?jiān)浮⒂涡械确绞较蛳嚓P(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺(tái)對(duì)烏坎事件討論熱烈，負(fù)面傾向比較明顯。12月20日，中紀(jì)委委員、廣東省委副書(shū)記**在陸豐市干部群眾大會(huì)宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠(chéng)意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會(huì)秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
    6、四川會(huì)理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
    2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過(guò)的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過(guò)微博迅速傳播，引發(fā)群眾對(duì)基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會(huì)理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過(guò)媒體和微博等方式先后四次公開(kāi)向社會(huì)道歉，承認(rèn)工作存在問(wèn)題，態(tài)度坦誠(chéng)，贏得眾多網(wǎng)民的好評(píng)。6月28日，會(huì)理縣政府通過(guò)微博推介會(huì)理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機(jī)最后轉(zhuǎn)為城市營(yíng)銷，有媒體稱，這是“政府危機(jī)公關(guān)的經(jīng)典案例”。
    7、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
    2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見(jiàn)領(lǐng)袖潘石屹引用美國(guó)駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測(cè)結(jié)果，引起網(wǎng)民對(duì)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的討論。北京市環(huán)保局副局長(zhǎng)杜少中通過(guò)發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問(wèn)題溝通交流，并邀請(qǐng)潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
    8、南京“梧桐讓路”事件。
    2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對(duì)“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計(jì)方案，保護(hù)沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹(shù)減至600多棵。之后，南京市政府聽(tīng)取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評(píng)”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號(hào)線工程即為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
    9、局長(zhǎng)微博開(kāi)房門。
    2011年6月20日，江蘇溧陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開(kāi)房見(jiàn)面?！拔⒉╅_(kāi)房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽(yáng)市紀(jì)委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長(zhǎng)等職務(wù)被撤。
    10、首都機(jī)場(chǎng)t2航站樓工地起火。
    2011年9月17日下午18時(shí)左右，首都機(jī)場(chǎng)t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)t2航站樓著火。18時(shí)52分，首都機(jī)場(chǎng)官方微博證實(shí)此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時(shí)27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)得到完全控制，無(wú)人員傷亡，整體運(yùn)行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對(duì)于事故具體位置等疑問(wèn)做出了解答。
    四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過(guò)半部門當(dāng)天回應(yīng)。
    2011年，黨政部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的機(jī)制逐漸成熟，應(yīng)對(duì)能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來(lái)看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進(jìn)行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點(diǎn)話題占比從49.2%上升至50.4%。不過(guò)，仍有一部分黨政部門面對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯(cuò)過(guò)了化解輿情危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。
    五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長(zhǎng)15倍多。
    1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
    根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.5億左右，比去年增長(zhǎng)將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量?jī)H增長(zhǎng)28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
    爆發(fā)式增長(zhǎng)的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺(tái)與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開(kāi)，未來(lái)微博平臺(tái)對(duì)應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂(lè)性亦會(huì)逐漸增強(qiáng)。此外，實(shí)名制政策的出臺(tái)也可能對(duì)微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來(lái)微博平臺(tái)的用戶關(guān)系將更加趨近真實(shí)，有利于輿情熱點(diǎn)事件的討論與解決。
    2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開(kāi)通微博發(fā)布廳。
    微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時(shí)，也成為了政府信息公開(kāi)化、透明化、黨政部門參與民意互動(dòng)的好幫手。微博越來(lái)越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺(tái)和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢(shì)頭猛烈，功能深化突出。
    數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過(guò)新浪認(rèn)證的黨政部門和黨政干部個(gè)人微博總數(shù)從1643個(gè)增長(zhǎng)到27655個(gè)，增長(zhǎng)率達(dá)1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團(tuán)委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認(rèn)證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機(jī)關(guān)新浪微博總數(shù)達(dá)5822個(gè)，公安機(jī)關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達(dá)到3965個(gè)。
    從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認(rèn)證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國(guó)政務(wù)微博發(fā)展趨勢(shì)。北京、上海、廣東等地還開(kāi)通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達(dá)信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動(dòng)政府與網(wǎng)民的溝通。
    3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。
    2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長(zhǎng)為中國(guó)最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進(jìn)駐微博平臺(tái)，意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)微博獲得話語(yǔ)權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國(guó)內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個(gè)較大的明顯變化：一是微博越來(lái)越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴(kuò)散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速被全國(guó)網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過(guò)各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達(dá)到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時(shí)間聚合高達(dá)數(shù)億條對(duì)同一事件的熱議信息。最為典型的莫過(guò)于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對(duì)于此事的相關(guān)討論各自達(dá)到了3億多條，共計(jì)近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無(wú)法企及的。
    4、微博成為澄清不實(shí)信息的平臺(tái)。
    微博作為社會(huì)化媒體時(shí)代最重要的聚合平臺(tái)，其短小精悍、碎片化及無(wú)可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時(shí)間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
    對(duì)此，新浪微博開(kāi)辟“@微博辟謠”賬號(hào)，澄清不實(shí)信息，對(duì)造謠者進(jìn)行懲罰。同時(shí)，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個(gè)人自覺(jué)參與到“辟謠”的行動(dòng)中來(lái)。微博時(shí)代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問(wèn)題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問(wèn)，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺(tái)等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺(tái)加大信息公開(kāi)的力度，并就有關(guān)問(wèn)題及時(shí)與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，進(jìn)而從根本上消除微博謠言的生存空間。
    六、交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
    2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題涉及公務(wù)員管理、社會(huì)民生、反腐成廉、教育。
    教學(xué)。
    等30個(gè)領(lǐng)域，其中交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點(diǎn)話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計(jì)3655個(gè)熱點(diǎn)話題中，前五個(gè)領(lǐng)域話題占比達(dá)39.4%，前十個(gè)領(lǐng)域話題占比則高達(dá)64.6%，熱點(diǎn)話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國(guó)網(wǎng)民對(duì)上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
    從排在前15位的熱點(diǎn)領(lǐng)域報(bào)道傾向和網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向來(lái)看，負(fù)面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時(shí)改進(jìn)的空間還很大。值得肯定的是在社會(huì)民生、政務(wù)公開(kāi)、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負(fù)面評(píng)價(jià)。
    2011年熱點(diǎn)事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點(diǎn)領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財(cái)經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
    1、交通運(yùn)輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
    “7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國(guó)震驚。整個(gè)事件處置過(guò)程中，新聞報(bào)道量巨大，負(fù)面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)輿論圍繞動(dòng)車、地鐵、校車安全等交通運(yùn)輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴(yán)重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，交通安全首次超過(guò)司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點(diǎn)、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負(fù)面話題占比達(dá)到61.4%。
    2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
    2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國(guó)范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯(cuò)案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負(fù)面情緒的對(duì)象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面話題占比74.5%），但負(fù)面話題量仍超過(guò)2/3，高于全年負(fù)面話題占比均值。
    司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國(guó)司法執(zhí)法領(lǐng)域問(wèn)題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時(shí)司法執(zhí)法部門也需要拿出誠(chéng)意，做好信息公開(kāi)，主動(dòng)出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動(dòng)局面。
    3、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
    由于涉及行業(yè)廣泛，熱點(diǎn)事件多發(fā)，加上國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩，2011年企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點(diǎn)話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財(cái)經(jīng)話題主要集中在國(guó)家重大財(cái)經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營(yíng)、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽(yù)的爭(zhēng)議等方面，如“達(dá)芬奇家具造假”事件等。此外，財(cái)經(jīng)制度討論和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
    4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
    在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三?！昂虾怅?yáng)司法局正副局長(zhǎng)因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負(fù)面占比較高，均超過(guò)90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對(duì)，做好處置工作。
    七、2012年度輿情展望。
    2012年，黨的十八大即將召開(kāi)，這是關(guān)系到黨和國(guó)家發(fā)展的重大歷史節(jié)點(diǎn)，屆時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時(shí)政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機(jī)持續(xù)升級(jí)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)撲朔迷離，將使國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識(shí)尤為重要。
    與民眾生活直接相關(guān)的民生問(wèn)題，包括房?jī)r(jià)、社會(huì)保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時(shí)，對(duì)政府施政行為問(wèn)題的討論，如三公消費(fèi)等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
    另外，雖然微博用戶數(shù)增長(zhǎng)有放緩趨勢(shì)，但微博輿論場(chǎng)及微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在社會(huì)輿論場(chǎng)中的作用和影響力將持續(xù)增強(qiáng)。隨著政府各項(xiàng)管理制度的推進(jìn)、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇四
    新聞背景：李昌奎案二審改判死緩后，媒體關(guān)注到各地近年掀起?死緩翻案風(fēng)?。網(wǎng)曝云南男子賽銳27刀砍死女友判死緩。而桂林人梁勇殺害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死緩。?翻案風(fēng)?使受害者和網(wǎng)民憤怒。對(duì)傳統(tǒng)國(guó)人而言，?殺人償命?天經(jīng)地義，?少殺慎殺?匪夷所思。
    編者注：隨著?翻案風(fēng)?的不斷刮起，輿論的作用凸顯，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上影響著判決和裁決，網(wǎng)友在廣西殺妻碎尸案兇手改判死緩表示了極度的不滿，他們認(rèn)為案件的改判難以服眾，惡性殺人碎尸案不判死刑難免以后出現(xiàn)類似更多案件，同時(shí)對(duì)案件背后的黑箱操作表示憤怒，不公平的現(xiàn)象日益突出，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。
    一、輿論認(rèn)為將案件罪犯改為死緩難以服眾，缺失陪審團(tuán)的法官不能正在了解民意。
    二、質(zhì)疑司法背后的?公正?是錢權(quán)交易，司法機(jī)關(guān)的公信力受到挑釁。
    三、網(wǎng)友認(rèn)為不公平現(xiàn)像突出，百姓犯罪被重罰，?有背景?的人則輕罰。
    四、筆者點(diǎn)評(píng)。
    民意的表達(dá)是必然的，圍觀到一定程度時(shí)，會(huì)逐漸地理性起來(lái)，這是良性的過(guò)程，只有一個(gè)不獨(dú)立的司法體制給了民眾以提出翻案、質(zhì)疑法律裁判的空間，如若希望案件能在最后定奪而不被重審等就得服眾，只有堵住了悠悠之口才能風(fēng)平浪靜，隨著輿論引導(dǎo)判決，輿論引導(dǎo)裁決的案例不斷出現(xiàn)，各部門裸露在日光之下，管理更是重中之重。
    相關(guān)鏈接。
    http:///。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇五
    按照《鄭州市教育局關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情工作自查的通知》的要求，我校對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行了嚴(yán)格排查，現(xiàn)將詳細(xì)情況匯報(bào)如下：
    一、高度重視，組織有力，建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
    二、建立健全各項(xiàng)安全管理制度。
    我校根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定出了適合我校的《校園網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，同時(shí)建立了《校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》，《校園網(wǎng)日常管理制度》，《網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)制度》等相關(guān)制度。我校建立了發(fā)稿信息審查機(jī)制，簽發(fā)機(jī)制。所有在網(wǎng)站及微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核才能通過(guò)。
    三、
    開(kāi)展調(diào)查摸底和清理檢查。
    我校堅(jiān)持對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾賬號(hào)以及班級(jí)q群微信群隨時(shí)檢查監(jiān)控的運(yùn)行，有效地保證了校園網(wǎng)絡(luò)的安全。
    經(jīng)過(guò)嚴(yán)格排查，我校網(wǎng)絡(luò)信息中沒(méi)有出現(xiàn)攻擊黨和國(guó)家、蓄意詆毀民族英雄、引發(fā)宗教和民族團(tuán)結(jié)問(wèn)題等不正確的言論、評(píng)論；無(wú)擾亂社會(huì)秩序的謠言，侮辱、誹謗、涉黃、賭、毒等不健康的信息；無(wú)傳播校園暴力、攻擊和抹黑教育的信息。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇六
    姓名：陳文鑫。
    專業(yè)：電子商務(wù)。
    新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開(kāi)始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請(qǐng)辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時(shí)間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強(qiáng)烈反彈和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
    據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過(guò)的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說(shuō)趕著開(kāi)會(huì)。
    這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈。
    學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
    學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
    學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾停x物沖不下去，感覺(jué)惡心，連午飯都吃不下。
    多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
    校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)。
    輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來(lái)訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開(kāi)了不少專題會(huì)議。
    “自主保潔”的提出，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。
    劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書(shū)，倡議書(shū)里表明，學(xué)校決定自9月1日開(kāi)始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
    一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。
    制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”
    在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書(shū)反對(duì)，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出，是不是太摳門，省下來(lái)的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅(jiān)說(shuō)：“不是學(xué)校摳門，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購(gòu)買垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等?！?BR>    他介紹說(shuō)，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
    4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把。
    如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
    在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說(shuō)政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時(shí)時(shí)為學(xué)生考慮，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通。
    學(xué)生陳文鑫編輯。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇七
    今年以來(lái)，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，溝鄉(xiāng)黨委、人民政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)各族干部群眾，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹市委四屆四次、五次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，工作中堅(jiān)持“三高”、“三大”，以創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展好班子為抓手，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以建設(shè)安定團(tuán)結(jié)、繁榮富裕、文明和諧的新溝鄉(xiāng)為目標(biāo)，以加快新農(nóng)村建設(shè)為主線，按照“科學(xué)發(fā)展好班子”的“五個(gè)好”的要求，進(jìn)一步解放思想、改進(jìn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變觀念，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)得到全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”（率先實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化，率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧民人均純收入超萬(wàn)元，率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)）奠定了良好的基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)能力好。
    一是修訂完善工作規(guī)劃，發(fā)展思路清晰。結(jié)合市委市政府年重大工作部署，通過(guò)逐村調(diào)研、集體討論最終修訂完善了“”科學(xué)發(fā)展規(guī)劃。“”發(fā)展規(guī)劃的制定，統(tǒng)一了黨員干部的思想，為溝鄉(xiāng)的今后發(fā)展指明了方向，增強(qiáng)了廣大黨員干部及群眾的發(fā)展信心。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高班子成員理論水平。特別是抓好中心組理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)要求，每月開(kāi)展學(xué)習(xí)一次，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、重點(diǎn)發(fā)言、專題學(xué)習(xí)等方式，做到每位班子成員結(jié)合自己的分工講一堂課，圍繞措施、成效、問(wèn)題、建議談，達(dá)到在學(xué)習(xí)中提高理論水平、提高思考能力、提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三是應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，駕馭全局能力強(qiáng)。面對(duì)面對(duì)冬季抗災(zāi)保畜和.洪災(zāi)等突發(fā)事件，重大問(wèn)題面前，鄉(xiāng)黨委嚴(yán)密部署、強(qiáng)化職責(zé)、明確分工、規(guī)范操作、科學(xué)防控，領(lǐng)導(dǎo)干部做到了靠前指揮，全體鄉(xiāng)村干部牢固樹(shù)立了大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、雨雪兼程、夜發(fā)繼日、奮戰(zhàn)一線，使受災(zāi)損失較到了最低。四是強(qiáng)班子、建隊(duì)伍，增強(qiáng)黨的活力。扎實(shí)開(kāi)展黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)“大走訪、大排解”、“廣承諾、廣納諫”、“雙述、雙評(píng)、雙選”、“一月一匯報(bào)一分析一點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，排解黨員、群眾生產(chǎn)生活中的困難和搬遷定居中存在的問(wèn)題項(xiàng)，收集對(duì)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意見(jiàn)建議條，全鄉(xiāng)個(gè)黨組織、名黨員全部進(jìn)行了公開(kāi)承諾，承諾具體事項(xiàng)條，%承諾事項(xiàng)已兌現(xiàn)，群眾滿意率達(dá).%。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、黨建示范點(diǎn)為重點(diǎn)，投入經(jīng)費(fèi)萬(wàn)余元，舉辦各類培訓(xùn)班期,黨員干部培訓(xùn)率達(dá)%。實(shí)行小村并大村，成立黨總支，下設(shè)個(gè)片區(qū)黨支部，配備了中心村黨總支班子。整合多方資金，完成了農(nóng)家書(shū)屋、遠(yuǎn)程綜合培訓(xùn)教育中心等中心村綜合文化活動(dòng)中心配套設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，建立了“網(wǎng)格”化管理機(jī)制，新建黨小組個(gè)。爭(zhēng)取到壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目個(gè)。五是積極開(kāi)展主題教育，精神文明深入發(fā)展。深入開(kāi)展“熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”活動(dòng)，積極營(yíng)造氛圍，對(duì)照八個(gè)方面，征求黨組織和黨員干部意見(jiàn)建議條，領(lǐng)導(dǎo)班子及每個(gè)機(jī)關(guān)干部針對(duì)意見(jiàn)、建議撰寫(xiě)分析檢查材料，制定整改措施，并逐一解決。深化“三大創(chuàng)建”活動(dòng)，提升鄉(xiāng)風(fēng)文明。已建成州級(jí)文明單位、文明村各個(gè)，市級(jí)文明單位、文明村各個(gè)，文明單位和文明村比率均達(dá)到%以上，推薦評(píng)選出自治區(qū)勞動(dòng)模范名。抓好理論教育示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。加大信息外宣報(bào)送力度，已刊發(fā)電視報(bào)刊區(qū)級(jí)新聞篇，州級(jí)篇（其中頭版頭條篇），各類信息簡(jiǎn)報(bào)采用信息余條。
    二、完善工作機(jī)制，提高決策水平。
    一是完善了鄉(xiāng)黨委議事規(guī)則。出臺(tái)了《溝鄉(xiāng)研究“人、財(cái)、物”事項(xiàng)議事審批規(guī)則》，由名副鄉(xiāng)長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)，名副書(shū)記分管人事。鄉(xiāng)上重大財(cái)政收支情況，經(jīng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究形成紀(jì)要后，發(fā)票由經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、分管財(cái)務(wù)副鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)、書(shū)記，（單筆支出超過(guò)一萬(wàn)元的，由人大主席加蓋財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組公章）的聯(lián)簽聯(lián)批程序進(jìn)行入賬。
    二是進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)班子醞釀協(xié)調(diào)機(jī)制。結(jié)合《黨委抓黨建工作責(zé)任制》，在黨委班子內(nèi)部建立書(shū)記定期聽(tīng)取黨委委員工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)班子之間的溝通和交流；在黨政班子之間建立主要領(lǐng)導(dǎo)定期碰頭會(huì)。實(shí)施“三書(shū)”制。一是日常責(zé)任發(fā)“任務(wù)落實(shí)提醒通知書(shū)”。根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)限，針對(duì)“三公開(kāi)”活動(dòng)、黨員民主評(píng)議等事項(xiàng)發(fā)放“任務(wù)落實(shí)提醒通知書(shū)”份。二是苗頭問(wèn)題發(fā)“預(yù)警談話提醒通知書(shū)”。針對(duì)黨員干部隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送“預(yù)警談話提醒通知書(shū)”份。三是違規(guī)問(wèn)題發(fā)“誡勉談話提醒通知書(shū)”。針對(duì)機(jī)關(guān)、站所黨員干部、村干部中發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)問(wèn)題，夠不上紀(jì)律處分的向鄉(xiāng)黨委書(shū)記發(fā)送“誡勉談話提醒通知書(shū)”。今年，發(fā)送“違規(guī)誡勉談話提醒通知”份，解決了河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)賬務(wù)收支不透明的問(wèn)題，收回勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)營(yíng)利.萬(wàn)元。
    三是全面推行“四議兩公開(kāi)一監(jiān)督”工作法。對(duì)村級(jí)組織議事規(guī)則進(jìn)行了重新完善，村級(jí)重大資金使用、重大工程建設(shè)等事項(xiàng)的決策，必須通過(guò)“四議兩公開(kāi)一監(jiān)督”工作法程序進(jìn)行決策。目前，通過(guò)“四議兩公開(kāi)一監(jiān)督”工作決策村級(jí)土地發(fā)包、安全飲水工程改造等事關(guān)村級(jí)發(fā)展的村民切身利益的事項(xiàng)項(xiàng)。
    三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象。
    代辦點(diǎn)個(gè)，在各村村派生及鄉(xiāng)駐村工作組成員中選派名固定代辦員，每周二為全鄉(xiāng)代辦日，代辦員分別到各村受理群眾代辦事項(xiàng)、返還已辦結(jié)事項(xiàng)并收集本周內(nèi)村干部代收受理事項(xiàng)，將收集的代辦事項(xiàng)周二下午統(tǒng)一交到鄉(xiāng)受理窗口，由鄉(xiāng)受理窗口按照按承辦部門進(jìn)行分類移交辦理。全年共受理代辦事項(xiàng)項(xiàng)，辦結(jié)項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)%。
    （四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持以黨員干部為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，牢黨員干部思想防線。順利通過(guò)廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收。深化“民主日”活動(dòng)，加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，順利通過(guò)了州級(jí)村務(wù)公開(kāi)民主管理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。通過(guò)對(duì)站所、機(jī)關(guān)支部開(kāi)展“三三三三”工程和村級(jí)“五廉”相扣模式，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。采取“窗、點(diǎn)、員”機(jī)制，深入推進(jìn)為民服務(wù)全程代辦制，共受理代辦事項(xiàng)項(xiàng)，辦結(jié)項(xiàng)，群眾滿意率達(dá)%。加強(qiáng)惠農(nóng)政策落實(shí)的監(jiān)督檢查。扎實(shí)開(kāi)展了“三資”清理和對(duì)村干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作。
    四、狠抓工作落實(shí)，工作實(shí)績(jī)好。
    二、三產(chǎn)業(yè)總收入萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng).%，實(shí)現(xiàn)人均純收入元，較上年增長(zhǎng).％，增加元；實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移凈收入萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng).%，實(shí)現(xiàn)人均收入元，較上年增長(zhǎng).％，增加元。
    （一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新氣象。
    一是做大做強(qiáng)畜牧業(yè)。全面完成畜牧業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全鄉(xiāng)現(xiàn)存欄牲畜.萬(wàn)頭只，完成黃牛改良頭，完成任務(wù)的%；優(yōu)質(zhì)奶牛飼養(yǎng)量達(dá)頭，完成任務(wù)的%。出欄家禽萬(wàn)羽，完成任務(wù)的%；完成出欄牲畜頭只，較去年增長(zhǎng)%。其中，出欄生豬口，完成任務(wù)的%；育肥牛頭，完成任務(wù)的%；育肥羊只，完成任務(wù)的%；牛奶產(chǎn)量達(dá)到噸，較上年增加噸；禽蛋產(chǎn)量達(dá)噸，較上年增加噸；肉羊人工受精只。投資萬(wàn)元新建.萬(wàn)平方米的柳城子西村托牛所、棟占地面積平方米圈舍、座立方米的青儲(chǔ)池。已青儲(chǔ)噸。以托牛所為主體，成立托養(yǎng)奶牛專業(yè)合作社。投資萬(wàn)元，新建人工飼草料基地畝，新打機(jī)井眼。在牧民定居點(diǎn)新建暖圈座。大力發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，完善駱駝養(yǎng)殖合作社的運(yùn)行機(jī)制，聘請(qǐng)德國(guó)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，目前，駱駝養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)峰，較去年增長(zhǎng)%，駝奶日銷售量達(dá)公斤，較去年增長(zhǎng)%，產(chǎn)品暢銷烏市及周邊城市供不應(yīng)求。依托奶業(yè)龍頭企業(yè)、石油基地和市區(qū)鮮奶市場(chǎng)，以柳城子西村為重點(diǎn)，培育柳城子西村奶牛專業(yè)村，成立奶牛養(yǎng)殖專業(yè)合作社，新增奶牛頭。大力推進(jìn)“以草定畜”工作，提高草場(chǎng)利用率。認(rèn)真做好抗災(zāi)保畜工作，積極儲(chǔ)備飼草料萬(wàn)噸，確保牲畜安全過(guò)冬。認(rèn)真抓好動(dòng)物防疫工作，全年動(dòng)物防疫率達(dá)%。
    二是調(diào)優(yōu)調(diào)強(qiáng)種植業(yè)。不斷調(diào)優(yōu)種植業(yè)結(jié)構(gòu)，苜蓿、青貯玉米等飼草料作物面積逐步增大，年全鄉(xiāng)完成種植面積畝，訂單比例達(dá)%。其中：小麥、玉米等糧食作物畝，美葵等經(jīng)濟(jì)作物畝，飼草畝。按照“因地制宜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局”的原則，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，新建標(biāo)準(zhǔn)溫室座，完成任務(wù)指標(biāo)的%，種植葉菜類棚、果樹(shù)棚。由鄉(xiāng)政府出資提供座溫室，引導(dǎo)有積極性的本鄉(xiāng)農(nóng)牧民嘗試性地發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)牧民種溫室大棚的突破。開(kāi)展高產(chǎn)高效模式化示范田創(chuàng)建工作，新建高產(chǎn)高效模式化示范田個(gè)，落實(shí)千元田畝，畝純收入元以上畝，實(shí)現(xiàn)玉米噸糧田畝。實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”生產(chǎn)多畝。大力推廣小麥節(jié)水灌溉技術(shù)，完成小麥節(jié)水灌溉畝；開(kāi)展測(cè)土配方施肥畝。新建種植、養(yǎng)殖、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社家。
    三是干大林業(yè)，大干林業(yè)。堅(jiān)持以“加快完善高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田防護(hù)林、拾遺補(bǔ)缺村村通道路林、大力發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)林、打造高標(biāo)準(zhǔn)居民點(diǎn)綠化”為重點(diǎn)，積極多方籌資萬(wàn)元，新建天東公路公里寬幅道路林和新村公共服務(wù)區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)綠化林，栽植各類樹(shù)木.萬(wàn)余株。引導(dǎo)農(nóng)牧民積極發(fā)展特色林果業(yè)，新栽經(jīng)濟(jì)林畝，其中，栽植早中晚各種蟠桃畝，枸杞畝。以新牧民定居點(diǎn)為重點(diǎn)，培育庭院經(jīng)濟(jì)林，拓寬農(nóng)牧民增收渠道。加大綠化管護(hù)工作力度，堅(jiān)決克服重栽輕管的造林瓶頸，對(duì)原定居點(diǎn)道路林、萬(wàn)畝農(nóng)田防護(hù)林進(jìn)行拾遺補(bǔ)缺。
    四是認(rèn)真抓好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。進(jìn)一步規(guī)范河社區(qū)勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向大型企業(yè)抱團(tuán)整體流轉(zhuǎn)，全年培訓(xùn)農(nóng)牧民人次，累計(jì)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)總收入萬(wàn)元。特別是組織甘肅移民人，參加為期天的專場(chǎng)勞動(dòng)技能培訓(xùn)班。
    （二）加快推進(jìn)“富民安居”和“富民興牧”工程。
    通過(guò)整合項(xiàng)目資金、新農(nóng)村以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金、福建援疆資金、包村支農(nóng)資金累計(jì)萬(wàn)元，完成新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目個(gè)，其中上級(jí)項(xiàng)目個(gè)，以獎(jiǎng)代補(bǔ)項(xiàng)目個(gè)，自建項(xiàng)目個(gè)，全面實(shí)施中心村硬化、綠化、亮化及公共服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在原有棟牧民定居房的基礎(chǔ)上，新建牧民定居房棟，甘肅移民房棟，已累計(jì)棟；高度重視道路建設(shè)，新建村村通道路.公里，通達(dá)公路公里；貫通新老定居點(diǎn)橋涵已完工;平方米的綜合文化活動(dòng)中心和平方米的雙語(yǔ)幼兒園已投入使用，硬化文化體育廣場(chǎng)平米；自來(lái)水入戶戶、新建沼氣池座，圍墻公里，林帶圍欄公里；新架太陽(yáng)能路燈盞，已安裝盞；維修渡槽座、機(jī)井眼，維修加固排洪溝.公里，新修渠道公里，鉛絲籠防洪壩公里，組織農(nóng)牧民投工投勞維修疏通渠道公里。加大對(duì)村級(jí)環(huán)境的綜合治理力度，全年開(kāi)展衛(wèi)生整治次，修建衛(wèi)生廁所座。爭(zhēng)取到自治區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治項(xiàng)目萬(wàn)元，為明年村莊環(huán)境衛(wèi)生整治奠定基礎(chǔ)。實(shí)行責(zé)任到人、倒排工期、半月一通報(bào)進(jìn)度等保障措施，強(qiáng)力推進(jìn)游牧民搬遷定居工作。截止目前，已簽訂搬遷定居合同戶，收繳牧民建房款萬(wàn)元，搬遷入住戶。積極爭(zhēng)取萬(wàn)元的軍墾水庫(kù)落地我鄉(xiāng)，起實(shí)施，建成后將改善該區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧民農(nóng)業(yè)發(fā)展的水土矛盾。
    （三）加快旅游業(yè)發(fā)展，狠抓招商引資工作，促進(jìn)。
    二、三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇八
    縣保密局：
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴(yán)格按照文件要求，對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了自查，現(xiàn)將報(bào)告如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
    為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，作為統(tǒng)計(jì)職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計(jì)算機(jī)保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書(shū)，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負(fù)責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實(shí)”。
    為加強(qiáng)全局保密工作落實(shí)到實(shí)處，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國(guó)家秘密信息安全，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)保密安全意識(shí)，通過(guò)宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機(jī)關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的保密管理，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。
    三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇九
    根據(jù)文件精神。我單位對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)安全情況進(jìn)行了自查：
    （一）網(wǎng)絡(luò)安全制度落實(shí)及機(jī)構(gòu)建立運(yùn)行情況。
    1、成立了安全小組。明確了網(wǎng)絡(luò)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)管護(hù)人員,安全小組為管理機(jī)構(gòu)。
    2、建立了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。按責(zé)任規(guī)定:安全小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)首責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，具體管理人負(fù)主責(zé)。
    3、制定了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的安全管理制度。網(wǎng)站的管護(hù)人員負(fù)責(zé)保密管理，服務(wù)器密碼管理，對(duì)計(jì)算機(jī)享有獨(dú)立使用權(quán)，計(jì)算機(jī)的用戶名和開(kāi)機(jī)密碼為其專有，且規(guī)定嚴(yán)禁外泄。
    （二）網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃、策略制定及措施落實(shí)情況。
    1、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)了安全技術(shù)檢查，并安裝了防火墻。同時(shí)配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強(qiáng)了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面有效性。
    2、網(wǎng)絡(luò)終端沒(méi)有違規(guī)上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象。
    （三）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警及安全事件應(yīng)急事件處置情況。
    1、制定了初步應(yīng)急預(yù)案，并隨著網(wǎng)絡(luò)安全程度的深入，結(jié)合我單位實(shí)際，處于不斷完善階段。
    2、堅(jiān)持和網(wǎng)絡(luò)安全定點(diǎn)維修單位聯(lián)系機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修事宜。
    3、與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)軟件公司達(dá)成協(xié)議，如網(wǎng)站出現(xiàn)異常情況，2小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)急反應(yīng)。如發(fā)生重大異常情況，立即關(guān)閉網(wǎng)站，待解決后開(kāi)啟運(yùn)行。
    （四）信息系統(tǒng)使用國(guó)外信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)情況。
    1、終端計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和防火墻、殺毒軟件等，皆為國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。目前操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)90%為微軟操作系統(tǒng)。
    2、公文處理軟件將使用由市軟件正版化辦公室安裝的永中office。
    3、工資系統(tǒng)、年報(bào)系統(tǒng)等皆為市政府、市財(cái)局下發(fā)的內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。
    （五）網(wǎng)絡(luò)安全人員培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)檢查工作開(kāi)展情況。
    1、派專人參加了市政府組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)培訓(xùn)，并專門負(fù)責(zé)我單位的網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息安全工作。
    2、安全小組每年組織機(jī)關(guān)人員對(duì)基本的信息安全常識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    （六）自查工作情況。
    根據(jù)（）通知的具體要求，今后要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：
    1、安全意識(shí)不夠。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的安全意識(shí)教育，提高做好安全工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
    2、設(shè)備維護(hù)、更新不及時(shí)。要加大對(duì)線路、系統(tǒng)等的及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛快發(fā)展的特點(diǎn)，要加大安全設(shè)備更新力度。
    3、網(wǎng)絡(luò)安全工作的水平還有待提高。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管護(hù)還處于初級(jí)水平，提高網(wǎng)絡(luò)安全工作的認(rèn)識(shí)水平，有利于我們進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和信息系統(tǒng)安全的保障工作。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十
    據(jù)衡水市網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組印發(fā)《衡水市2016年網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查方案》要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真對(duì)我市信息系統(tǒng)安全進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：
    今年來(lái)，市、局高度重視信息安全工作，把信息安全工作列入重要議事日程，為規(guī)范信息公開(kāi)工作，落實(shí)好信息安全的相關(guān)規(guī)定，成立了信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了管理機(jī)構(gòu)，由專門的信息化公室負(fù)責(zé)信息安全的日常管理工作，明確了信息安全的主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體管理人員。
    相繼建立健全了日常信息管理、信息安全防護(hù)管理等相關(guān)工作制度，加強(qiáng)了信息安全教育工作，信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地對(duì)我市信息安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)查找出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，進(jìn)一步規(guī)范了信息安全工作，確保了信息安全工作的有效開(kāi)展，全市信息安全工作取得了新進(jìn)展。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織管理工作。為規(guī)范、加強(qiáng)信息安全工作，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把該項(xiàng)工作列為重點(diǎn)工作任務(wù)，成立了由主管市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管信息工作的局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)市直單位為成員的信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。做到了分工明確，責(zé)任到人，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，具體管理人負(fù)主責(zé)，分級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)把信息安全工作落到實(shí)處。
    （二）做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全日常管理工作。根據(jù)工作實(shí)際，我局建立健全了信息系統(tǒng)安全狀況自查制度、信息系統(tǒng)安全責(zé)任制、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)保密管理等相關(guān)制度，使信息安全工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
    （三）落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)管理。健全完善了非涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度、非涉密移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)保密等管理制度。在計(jì)算機(jī)上安裝了防火墻，同時(shí)配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強(qiáng)了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。網(wǎng)絡(luò)終端沒(méi)有違規(guī)上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象，單位未安裝無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等無(wú)線設(shè)備，并安裝了針對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的專業(yè)殺毒軟件。
    （四）制定信息安全應(yīng)急管理機(jī)制。結(jié)合實(shí)際，我市初步建立應(yīng)急預(yù)案，建立了電子公文和信息報(bào)送辦理制度（試行）和電子公文和信息報(bào)送崗位責(zé)任制，嚴(yán)格文件的收發(fā)，完善了清點(diǎn)、修理、編號(hào)、簽收制度；信息管理員及時(shí)對(duì)系統(tǒng)和軟件進(jìn)行更新，對(duì)重要文件、信息資源做到及時(shí)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)。
    （五）安全教育培訓(xùn)情況正在逐步開(kāi)展。今年下半年，我市計(jì)劃對(duì)全體計(jì)算機(jī)使用人員開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的操作培訓(xùn)，并講解網(wǎng)絡(luò)安全的一些知識(shí)。
    （六）認(rèn)真開(kāi)展信息安全檢查工作。市信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)定期或不定期地對(duì)我市網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)查找出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保了信息安全工作的有效展。
    根據(jù)《衡水市2016年網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查方案》中的具體要求，在工作自查過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足及待以整改的情況。
    1、存在問(wèn)題。在自查過(guò)程中主要存在以下情況：一是投入不足。由于我市缺少專業(yè)技術(shù)人員，且市財(cái)政在信息系統(tǒng)安全方面可投入的資金有限，因此在網(wǎng)絡(luò)與信息安全建設(shè)過(guò)程中投入的力量有限；二是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋相關(guān)信息系統(tǒng)安全的所有方面；三是在遇到計(jì)算機(jī)病毒侵襲等突發(fā)事件上，處理不夠及時(shí)。
    2、整改情況。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們將做好四個(gè)“繼續(xù)”。一是繼續(xù)完善并執(zhí)行信息安全工作制度，應(yīng)經(jīng)常不定期的對(duì)信息安全工作制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)于導(dǎo)致不良后果的責(zé)任人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，從而提高信息人員安全防護(hù)意識(shí)；二是繼續(xù)抓好制度落實(shí)，在進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全制度的同時(shí)，安排專人密切監(jiān)測(cè)，隨時(shí)隨地解決可能發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事故；三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全市領(lǐng)導(dǎo)干部、網(wǎng)絡(luò)信息人員的安全意識(shí)教育，提高做好信息安全工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；四是繼續(xù)加強(qiáng)加大對(duì)全市信息線路、信息系統(tǒng)等方面的及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)、更新力度。
    建議省、市加大對(duì)縣市區(qū)信息安全工作的指導(dǎo)，經(jīng)常性開(kāi)展信息安全教育培訓(xùn)，不斷提高信息安全工作的現(xiàn)代化水平，便于工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面的防范和保密工作；建議省、市加大與對(duì)信息安全工作的資金和技術(shù)投入力度，確保工作順利開(kāi)展，保證信息安全。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十一
    為確保稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理，有效防止蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、傳播和粘貼非法信息等突發(fā)事件的發(fā)生。根據(jù)誰(shuí)在負(fù)責(zé)，誰(shuí)在運(yùn)行，誰(shuí)在使用”這個(gè)原則，對(duì)人是行得通的。國(guó)家局成立信息安全檢查工作組，負(fù)責(zé)國(guó)家局各處室的安全檢查，主要采取各處室自查和部分處室抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全清理檢查。
    隨著伊犁州地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的征管模式已經(jīng)形成?？偩?區(qū)局-地方(州、市)局-縣(市)局四級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立并逐步延伸到基層征管單位，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程逐步加快。目前，伊犁地稅系統(tǒng)有廣域網(wǎng)節(jié)點(diǎn)700多個(gè)，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)700多臺(tái)。在完成繁重的稅收任務(wù)的同時(shí)，為了提高稅收征管效率，更好地宣傳稅收工作，服務(wù)納稅人，各縣(市)稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要設(shè)立了上網(wǎng)網(wǎng)站。同時(shí)，與其他政府部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流已部分實(shí)現(xiàn)?？傊?，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)稅收體系的重要組成部分，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
    隨著稅務(wù)信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。第一，隨著稅收的發(fā)展和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)逐步實(shí)現(xiàn)了與外部相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流。此外，為了方便納稅人納稅，新疆地稅系統(tǒng)開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從完全封閉的內(nèi)網(wǎng)變成了邏輯上與外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)。二是網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)中的主機(jī)、路由器、交換機(jī)、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備大多采用國(guó)外產(chǎn)品，技術(shù)和安全風(fēng)險(xiǎn)較大。三是系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作人員水平參差不齊，由于資金不足，安全防護(hù)設(shè)備和技術(shù)手段不盡如人意。第四，利益驅(qū)動(dòng)的敵對(duì)勢(shì)力和犯罪分子一直急于行動(dòng)，對(duì)國(guó)家重要的財(cái)政金融部門構(gòu)成極大威脅。以上幾個(gè)方面構(gòu)成了稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的主要風(fēng)險(xiǎn)。
    為確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作得到重視，各項(xiàng)措施能夠及時(shí)落實(shí)，伊犁地方稅務(wù)局成立了網(wǎng)絡(luò)和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組:。
    組長(zhǎng):。
    成員:。
    領(lǐng)導(dǎo)小組有辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。主任是信息處處長(zhǎng)車，副主任是辦公室副主任王守峰。成員有:王紅星、劉中會(huì)、王鐘和王華。
    網(wǎng)絡(luò)和信息安全辦公室負(fù)責(zé)審查和監(jiān)測(cè)該組織名稱內(nèi)外網(wǎng)站上發(fā)布的信息；信息辦負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和技術(shù)支持，以及其他各類應(yīng)用信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)財(cái)務(wù)支持；代理服務(wù)中心負(fù)責(zé)電力、空調(diào)、消防、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)。
    網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)事件嚴(yán)重程度起草報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級(jí)部門或通報(bào)全系統(tǒng)；此外，還負(fù)責(zé)各類網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的監(jiān)控與防范、應(yīng)急處理和數(shù)據(jù)與系統(tǒng)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處理和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、安全事件的事后追蹤。為做好國(guó)家直接稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，信息辦于8月10日通過(guò)視頻培訓(xùn)對(duì)全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。并部署網(wǎng)絡(luò)安全自檢工作。
    kali完善了各種安全系統(tǒng)，包括：
    (1)日志管理系統(tǒng)；
    (2)安全審核制度；
    (3)數(shù)據(jù)保護(hù)、安全備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；
    (4)機(jī)房等重要區(qū)域的門禁系統(tǒng)；
    (5)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和媒體的使用和維護(hù)系統(tǒng)；
    (6)賬戶、密碼和通信保密管理制度；
    (7)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和消除有害數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)病毒的管理系統(tǒng)。
    (8)個(gè)人電腦使用管理規(guī)定。
    (1)局域網(wǎng)安裝了防火墻。同時(shí)為每臺(tái)電腦安裝了地區(qū)局統(tǒng)一配置的瑞星殺毒軟件。鑒于登記號(hào)碼不足，向地區(qū)局申請(qǐng)了300個(gè)登記號(hào)碼。現(xiàn)在瑞星殺毒軟件在線版可以同時(shí)上線550臺(tái)電腦，基本滿足伊犁地稅系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)辦公需求。泉州內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)安裝的桌面審計(jì)系統(tǒng)達(dá)到95%，部分單位達(dá)到100%。定期安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁增強(qiáng)了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
    (2)加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)的密碼設(shè)置，要求開(kāi)機(jī)密碼、文件處理密碼和采集管理軟件密碼必須混有不少于8位數(shù)字的字母和數(shù)字。同時(shí)，相互共享的計(jì)算機(jī)之間存在身份認(rèn)證和訪問(wèn)控制。
    (3)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)沒(méi)有非法接入互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)；各單位辦稅服務(wù)大廳自助申報(bào)區(qū)安裝的'網(wǎng)報(bào)專用電腦，應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)管理員每天進(jìn)行管理和檢查，防止利用網(wǎng)報(bào)機(jī)進(jìn)行非法活動(dòng)。
    (4)已安裝移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備專業(yè)殺毒軟件，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備連接電腦前必須進(jìn)行病毒掃描。稅務(wù)所、管理部門等經(jīng)常接收外部數(shù)據(jù)的單位的電腦都裝有u盤(pán)病毒隔離器。
    (5)對(duì)服務(wù)器上的應(yīng)用、服務(wù)、端口和鏈路進(jìn)行檢查和加固。
    (6)每天備份文件處理和文件管理軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)安全。嚴(yán)格收發(fā)文件，要求信息管理員定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整備份，刻錄光盤(pán)，異地保存。
    (7)不存在通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和限時(shí)通訊工具處理、傳遞和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)密或敏感信息的現(xiàn)象。
    (8)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化的深入，結(jié)合各局的實(shí)際情況，在今后不斷完善。
    (9)國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布由辦公室專人管理，網(wǎng)上發(fā)布的所有信息均按規(guī)定進(jìn)行審核。
    現(xiàn)有問(wèn)題。
    根據(jù)通知中的具體要求，我們?cè)谧圆檫^(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，今后要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
    (1)需要加強(qiáng)安全意識(shí)。要繼續(xù)加強(qiáng)政府官員的安全意識(shí)教育，提高他們?cè)诎踩ぷ髦械闹鲃?dòng)性和自覺(jué)性。
    (2)設(shè)備維護(hù)和更新應(yīng)及時(shí)。有必要增加線路和系統(tǒng)的及時(shí)維護(hù)，同時(shí)，鑒于信息技術(shù)的快速發(fā)展，有必要加強(qiáng)更新。
    (3)安全工作水平有待提高。信息安全的管理和保護(hù)仍處于初級(jí)階段。提高安全工作的現(xiàn)代化水平將有助于我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的防范和保密。
    (4)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全意識(shí)教育和防范技能培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)泄密案件的嚴(yán)重性。將計(jì)算機(jī)安全防護(hù)知識(shí)融入實(shí)際工作中，而不是寫(xiě)在紙上；人防與技防相結(jié)合，將計(jì)算機(jī)安全防護(hù)的技術(shù)措施作為保護(hù)信息安全的無(wú)形屏障。
    (5)工作機(jī)制需要改進(jìn)。創(chuàng)新安全工作機(jī)制是信息工作新形勢(shì)的必然要求，有利于提高網(wǎng)絡(luò)信息工作的運(yùn)行效率，進(jìn)一步規(guī)范辦公秩序。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十二
    每個(gè)人都有網(wǎng)絡(luò)言論自由，所以一些事情在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)變得非常容易傳播，極其容易引起網(wǎng)民的輿論，如何應(yīng)對(duì)這些輿論，成為了各個(gè)企業(yè)和部門的一個(gè)難題，所以，相關(guān)部門能組織一些人員學(xué)習(xí)和了解輿情發(fā)展，輿情分析，及時(shí)應(yīng)對(duì)常常能將公關(guān)危機(jī)化解。帶來(lái)意想不到的結(jié)局。現(xiàn)在，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心開(kāi)始對(duì)輿情分析人員頒發(fā)輿情分析師證書(shū)，足以說(shuō)明國(guó)家已經(jīng)意識(shí)到這些了。未來(lái)，可能輿情分析師證書(shū)將會(huì)是含金量很大的證書(shū)。
    未來(lái)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)重視網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十三
    為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
    一、總體要求。
    通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置。
    成立開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由羅正軍任組長(zhǎng)，王必水為副組長(zhǎng)，各局室負(fù)責(zé)人為成員。
    網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
    三、辦理流程。
    2、批辦留言。對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見(jiàn)并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
    3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。
    4、跟蹤督辦。對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結(jié)。
    5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書(shū)面回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
    6、立卷歸檔。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
    7、監(jiān)督檢查。對(duì)單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)未作回復(fù)，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。
    四、辦理要求。
    1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。
    3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
    4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達(dá)利益訴求。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十四
    在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長(zhǎng)資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來(lái)，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，借助耒陽(yáng)教育網(wǎng)這一信息平臺(tái)，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開(kāi)展情況，積極做好新聞報(bào)道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會(huì)形象，促進(jìn)了社會(huì)對(duì)我校教育事業(yè)的理解和支持?，F(xiàn)將一年來(lái)我校通訊報(bào)道工作做如下小結(jié)。
    打開(kāi)教育網(wǎng)的首頁(yè)，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說(shuō)教育，有教育動(dòng)態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫(xiě)；沒(méi)有特色沒(méi)有實(shí)際意義的工作不寫(xiě)，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點(diǎn)”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價(jià)值，形成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時(shí)效性。因此，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報(bào)道，要求通訊員和信息員時(shí)刻做好準(zhǔn)備。
    在通訊員稿件方面，我校也對(duì)負(fù)責(zé)稿件的通訊員進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細(xì)致的要求讓信息工作更嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)，也讓通訊員明確自己的責(zé)任，撰寫(xiě)報(bào)道的時(shí)候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯(cuò)別字。就是在這樣細(xì)致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績(jī)穩(wěn)步上升。耒陽(yáng)教育網(wǎng)是一個(gè)大家庭，各個(gè)信息員要緊密團(tuán)結(jié)，相互交流。對(duì)教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報(bào)道和教育觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對(duì)耒陽(yáng)教育網(wǎng)的感言與情懷。同時(shí)針對(duì)自己在工作上遇到的問(wèn)題和提高耒陽(yáng)教育網(wǎng)的關(guān)注度等問(wèn)題上獻(xiàn)言獻(xiàn)策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進(jìn)步的氛圍。
    網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對(duì)需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會(huì)同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭(zhēng)斗；對(duì)一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無(wú)一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。
    本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽(yáng)教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇，資源發(fā)布58個(gè)，首頁(yè)新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級(jí)各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無(wú)一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。成績(jī)的取得與每一位老師的辛勤工作分不開(kāi)，與學(xué)校歷年來(lái)高度重視信息工作分不開(kāi)。當(dāng)然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個(gè)別新聞時(shí)效性不強(qiáng)等。不過(guò)這不會(huì)讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強(qiáng)信息宣傳工作，挖掘?qū)W校在耒陽(yáng)教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報(bào)道，加大正面宣傳報(bào)道力度，向全社會(huì)展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十五
    根據(jù)區(qū)委網(wǎng)信辦關(guān)于召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析研判座談會(huì)的通知，及相關(guān)工作安排部署和要求，我鄉(xiāng)高度重視輿情此項(xiàng)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合當(dāng)前疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、人居環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工作，就2021年下半年的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)梳理情況及分析研判應(yīng)對(duì)措施匯報(bào)如下：
    隨著媒體形式發(fā)展的多樣化，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，群眾獲得媒體信息更加簡(jiǎn)便快捷，微信、抖音等新媒體隱秘性強(qiáng)，信息發(fā)布方便、快捷、傳播速度快，群眾思維活躍化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難度大，2021年下半年我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在以下幾方面：一是人居環(huán)境綜合整治，二是“廁所革命”工作的推進(jìn)，三是產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目收益，四是“雙代”工作的開(kāi)展，冬季取暖電費(fèi)補(bǔ)貼問(wèn)題。
    二、應(yīng)對(duì)措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立“網(wǎng)格狀”的輿情動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
    二是開(kāi)展調(diào)查摸底，全面梳理輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。充分利用村網(wǎng)格員職能，對(duì)所分管片區(qū)群眾關(guān)注的輿情熱定問(wèn)題及時(shí)了解梳理，特別是對(duì)信訪矛盾排查的重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)包村領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”，要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)化為工作內(nèi)容研究解決，尤其是群眾反映最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，要從根源上解決。
    三、做好輿情引導(dǎo)，加大把控力度。
    在建黨100周年到來(lái)之際及中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、研判、處置，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)當(dāng)前輿論形勢(shì)，把我輿論主動(dòng)權(quán);針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度較快、覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)做好輿情監(jiān)測(cè)與上報(bào)工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。在加強(qiáng)正面教育和引導(dǎo)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人物的排查，及時(shí)關(guān)注并發(fā)現(xiàn)干部群眾的思想問(wèn)題，妥善處理傾向性和苗頭性問(wèn)題。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十六
    協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問(wèn)題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對(duì)于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說(shuō)明今后在工作過(guò)程中注意信息的及時(shí)公開(kāi)，也請(qǐng)大家對(duì)于我們的工作能夠予以理解和支持。
    二、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。
    強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開(kāi)專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
    了微信，40人開(kāi)通了個(gè)人微博。
    總結(jié)。
    經(jīng)驗(yàn)，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn)、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn)，深入解群眾所思所想所盼，對(duì)在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中產(chǎn)生的思想問(wèn)題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說(shuō)服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭(zhēng)明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破。
    20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
    一、現(xiàn)狀分析。
    (一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
    (二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
    (三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
    (四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?BR>    (五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
    二、應(yīng)對(duì)措施。
    目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
    (一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
    (二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
    一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
    最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十七
    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)調(diào)研有哪些呢?下面是愛(ài)匯網(wǎng)小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告,供大家閱讀!
    今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇。會(huì)宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日?qǐng)?bào)》和公安部辦的《社會(huì)與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網(wǎng)對(duì)接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19、20屆中國(guó)圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。
    一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    面對(duì)改革開(kāi)放的新形勢(shì)，信息調(diào)研在工作中越來(lái)越重要。在開(kāi)展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作。
    二、抓強(qiáng)化，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)
    做好宣傳信息工作離不開(kāi)一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作努力。今年召開(kāi)4次宣傳信息專題會(huì)議，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運(yùn)行工作機(jī)制。
    1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責(zé)任分解制度，并對(duì)各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級(jí)機(jī)構(gòu)上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。
    2、突出重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研。凡是上報(bào)中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過(guò)切身體會(huì)，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義。
    三、抓優(yōu)化，提高信息工作質(zhì)量
    信息稿件質(zhì)量不高，就沒(méi)有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多，也無(wú)濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹(shù)立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作，探索“初級(jí)信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和政治敏銳性;經(jīng)驗(yàn)信息抓深度，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗(yàn);常規(guī)信息抓角度，通過(guò)開(kāi)掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送、嚴(yán)格審核、責(zé)任追究機(jī)制。
    四、抓溝通，強(qiáng)化信息工作合作
    信息工作是一門上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級(jí)宣傳工作動(dòng)態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在如何掌握上級(jí)部門的工作動(dòng)態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級(jí)部門聯(lián)系。通過(guò)多種渠道，及時(shí)掌握和了解上級(jí)部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報(bào)送和采用。
    保持與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開(kāi)宣傳信息專題會(huì)，就宣傳工作內(nèi)容、年度工作重點(diǎn)及信息需求等作專題培訓(xùn)，積極培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，合力開(kāi)創(chuàng)局面。
    五、全員發(fā)動(dòng)，群策群力
    反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個(gè)人是不行的，必須發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面。我們?cè)谙导{內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)責(zé)任，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
    六、網(wǎng)絡(luò)工作明顯加強(qiáng)
    1、今年永城新聞網(wǎng)進(jìn)行了第二次改版，并在人民網(wǎng)開(kāi)通了永城專頁(yè)，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達(dá)2萬(wàn)多元。
    2、對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件，一起是大漢雄風(fēng)雕像事件，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進(jìn)行網(wǎng)上跟貼，一邊到宣傳部協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在內(nèi)的媒體不上報(bào)、不上網(wǎng)，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對(duì)本事的報(bào)的刪除工作，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，宣傳部成立了以部長(zhǎng)為組長(zhǎng)的監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，本次事件長(zhǎng)達(dá)40天，工作人員24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)網(wǎng)上帖子12個(gè)，并成功在短時(shí)間內(nèi)刪除，事情過(guò)后..........
    xx區(qū)是我市的第一批省級(jí)社會(huì)輿情直報(bào)點(diǎn)。近年來(lái)，我們?cè)谑?、宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“反映社情民意，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點(diǎn)，暢通輿情信息匯集渠道、加強(qiáng)輿情信息綜合分析、擴(kuò)大輿情信息涵蓋范圍，社會(huì)輿情工作取得了一定成績(jī)，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會(huì)輿情工作先進(jìn)單位。去年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。今年上半年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。
    一、創(chuàng)新工作機(jī)制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)
    做好社會(huì)輿情工作，必須有一個(gè)良好的工作機(jī)制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò)。在工作中，我們從完善網(wǎng)絡(luò)、健全制度和機(jī)制入手，為輿情信息工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    x、加強(qiáng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完善了區(qū)(區(qū)直單位)、鄉(xiāng)(辦事處)、村(社區(qū))三級(jí)輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會(huì)輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個(gè)月至少報(bào)送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底和較強(qiáng)分析能力的居民群眾，設(shè)立基層“社會(huì)輿情中心戶”，并對(duì)他們進(jìn)行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動(dòng)態(tài)。目前，已確定“社會(huì)輿情中心戶”xxx余戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，由他們報(bào)送企業(yè)職工的輿情動(dòng)態(tài)。通過(guò)在這三個(gè)層次的人群中設(shè)立輿情工作人員，構(gòu)建了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時(shí)間了解到各階層群眾的思想動(dòng)態(tài)。
    x、建立健全工作制度。一是堅(jiān)持每周一次的輿情分析例會(huì)制度。區(qū)委宣傳部部務(wù)會(huì)堅(jiān)持每周研究分析社會(huì)輿情工作，對(duì)報(bào)送要點(diǎn)、篇目進(jìn)行安排。二是落實(shí)各項(xiàng)管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法、輿情信息需求要點(diǎn)通報(bào)制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對(duì)基層單位輿情信息工作的人員配備、報(bào)送數(shù)量、報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求。三是加大獎(jiǎng)懲力度。每月通過(guò)《邯山報(bào)》對(duì)各單位上報(bào)輿情數(shù)量進(jìn)行通報(bào)，對(duì)年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費(fèi)訂閱黨報(bào)黨刊的獎(jiǎng)勵(lì)。
    x、開(kāi)展定期會(huì)商。為保證各級(jí)輿情信息工作人員能夠及時(shí)了解當(dāng)前的形勢(shì)和上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)，充分掌握基層各界群眾的思想動(dòng)態(tài)，我們開(kāi)展了社會(huì)輿情工作定期會(huì)商活動(dòng)。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干,一起分析社會(huì)輿情走向和當(dāng)前熱點(diǎn)，開(kāi)展形勢(shì)政策教育，傳達(dá)近期輿情信息需求重點(diǎn)，交流開(kāi)展輿情工作的經(jīng)驗(yàn)，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平。
    二、豐富報(bào)送內(nèi)容，不斷拓寬輿情收集范圍
    隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴(kuò)大。為此，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時(shí)間，優(yōu)先保證輿情工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。通過(guò)網(wǎng)上收集輿情，可以及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外重大事件的來(lái)龍去脈和群眾對(duì)一些重大問(wèn)題的看法，為撰寫(xiě)上報(bào)輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問(wèn)題的信息，就理性處理中日關(guān)系撰寫(xiě)了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開(kāi)展了“市民論壇”活動(dòng)，圍繞廣大市民關(guān)注的話題，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。目前，已舉辦論壇xxx場(chǎng)，收到居民意見(jiàn)和建議xxx余條。另外，我們還通過(guò)在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開(kāi)展黨群干群“情感溝通日”活動(dòng)等新形式，方便居民群眾反饋意見(jiàn)和建議。對(duì)收集到的問(wèn)題和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問(wèn)題xxxx余條，這些建議為撰寫(xiě)輿情信息提供了大量素材。三是組織問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)中央、省、市、區(qū)委關(guān)注的問(wèn)題，組織開(kāi)展街頭問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中，我們?cè)谌珔^(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷xxx份，從創(chuàng)建活動(dòng)的組織情況、知曉率、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面，對(duì)居民進(jìn)行調(diào)查，了解居民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)了對(duì)創(chuàng)建工作的分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作提供了重要參考。
    三、加強(qiáng)綜合分析，提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量
    一篇輿情信息能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野、能否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價(jià)值，關(guān)鍵在于它的分析是否深入、準(zhǔn)確，是否抓住了事情的實(shí)質(zhì)。為此，我們?cè)诰唧w工作中，一是大力加強(qiáng)調(diào)查研究。去年以來(lái)，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育等重大問(wèn)題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳、安全生產(chǎn)、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展了一系列的專題調(diào)研活動(dòng)，撰寫(xiě)上報(bào)相關(guān)輿情信息xx余篇。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過(guò)上網(wǎng)調(diào)查、網(wǎng)吧走訪、個(gè)案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況，以此為基礎(chǔ)，高質(zhì)量撰寫(xiě)上報(bào)了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展宣傳的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題》、《網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的影響與引導(dǎo)》、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的信息。二是加大輿情分析力度。堅(jiān)持對(duì)掌握的信息進(jìn)行認(rèn)真篩選、準(zhǔn)確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進(jìn)而寫(xiě)出高質(zhì)量的輿情分析報(bào)告。如在一些重大事件發(fā)生時(shí)，我們注意做到事先、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，又反映群眾的疑慮點(diǎn)、困惑點(diǎn)，既反映政策的執(zhí)行效果，也反映政策執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，通過(guò)深入透徹的綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動(dòng)政策落實(shí)提供依據(jù)。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫(xiě)了《基層干部群眾對(duì)我省“xxx”規(guī)劃的建議》、《廣大基層群眾對(duì)xx屆五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)內(nèi)容十分關(guān)注》、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點(diǎn)”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息，把基層群眾的關(guān)注點(diǎn)、建議及時(shí)反饋上去。今年我們上報(bào)的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%。
    以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)輿情信息調(diào)研和各項(xiàng)宣傳工作，推動(dòng)我區(qū)宣傳思想工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
    謝謝大家
    做好新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考
    隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說(shuō)：“每個(gè)人都是一羽話語(yǔ)蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語(yǔ)聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢(shì)下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問(wèn)題。 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
    濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開(kāi)展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒(méi)有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問(wèn)題和不足：
    節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開(kāi)展。
    造成輿情監(jiān)管難的原因及對(duì)策：
    分析來(lái)看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：
    絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響;5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。
    網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對(duì)新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開(kāi)展。
    2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。
    3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問(wèn)題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。
    4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對(duì)一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級(jí)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，為有效開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十八
    為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)工作，提升政務(wù)公開(kāi)水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
    一、輿情監(jiān)測(cè)、研判。
    健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)主要報(bào)刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)政務(wù)輿情的日常監(jiān)測(cè)，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測(cè)，即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài)，認(rèn)真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)進(jìn)行查處。
    二、應(yīng)對(duì)處置。
    按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來(lái)的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體，及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問(wèn)題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)處置不及時(shí)、應(yīng)對(duì)不力，造成負(fù)面影響的，將予以問(wèn)責(zé)。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機(jī)制，定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。
    三、公開(kāi)回應(yīng)。
    健全政務(wù)信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，要實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說(shuō)自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。對(duì)群眾提出的建設(shè)性意見(jiàn)，要公開(kāi)吸納情況；對(duì)群眾反映的實(shí)際困難，要公布研究解決情況；對(duì)不了解情況，存在模糊認(rèn)識(shí)的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實(shí)；對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。
    四、輿情回應(yīng)工作原則。
    （一）公開(kāi)透明原則。按照公開(kāi)透明的要求，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責(zé)。
    （二）分級(jí)負(fù)責(zé)原則。牢固樹(shù)立輿情危機(jī)和公開(kāi)意識(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責(zé)。
    （三）強(qiáng)化交流互動(dòng)。規(guī)范和整合政民互動(dòng)渠道，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。
    （四）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)考核。加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力而發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇十九
    下面以“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件為例，撰寫(xiě)了以下互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告范文模板，可供參考。
    近日，一張廈門國(guó)際銀行“新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的截圖在網(wǎng)上傳播。截圖顯示，在“2020年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱自己在告知了相關(guān)人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會(huì)上，因?yàn)闆](méi)喝“a角”敬的酒，被領(lǐng)導(dǎo)扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發(fā)眾多媒體和網(wǎng)民關(guān)注。以該事件為導(dǎo)火索，全網(wǎng)掀起了一場(chǎng)關(guān)于“酒桌文化”“職場(chǎng)霸凌”的大討論。
    1.平臺(tái)分布。
    通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，全網(wǎng)有關(guān)“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬(wàn)余條。其中社交平臺(tái)占比為93.96%，app及新聞平臺(tái)占比分別為4.24%和1.25%。
    2.傳播趨勢(shì)。
    通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，該事件于24日9時(shí)達(dá)到傳播最高峰。此時(shí)段內(nèi)，“酒桌文化”及“廈門國(guó)際銀行回應(yīng)”成為輿論關(guān)注與討論的重點(diǎn)。
    3.社會(huì)情緒。
    從互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情發(fā)現(xiàn)，全網(wǎng)關(guān)于“廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的社會(huì)情緒以負(fù)面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。
    1.熱詞圖。
    “廈門國(guó)際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件持續(xù)受到輿論關(guān)注，事件衍生討論話題“酒桌文化”成為輿論討論重點(diǎn)。其次，與事件基本事實(shí)相關(guān)的詞匯，如“廈門國(guó)際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績(jī)效工資”“停職”等出現(xiàn)頻次位列前茅。
    2.話題分布。
    在該事件中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情發(fā)現(xiàn)，媒體主要對(duì)該事件的詳細(xì)信息進(jìn)行了傳播，相關(guān)報(bào)道占比40.1%......
    事件一經(jīng)曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點(diǎn)......其次是職場(chǎng)霸凌......
    1.人群構(gòu)成。
    通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識(shí)微商情顯示，在傳播該次事件相關(guān)信息的博主中，以草根群體（普通+達(dá)人）最多，占比達(dá)87%。其次為認(rèn)證用戶群體（名人+企業(yè)+媒體+政府+團(tuán)體+其他），占比13%......
    2.發(fā)文習(xí)慣。
    在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網(wǎng)民通過(guò)轉(zhuǎn)評(píng)參與相關(guān)話題討論......
    3.地域分布。
    對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是廣東地區(qū)，其次是北京地區(qū)......
    “領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫下屬喝酒”是社會(huì)的一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象......而此次事件為何引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，如果非要深究原因，除了“領(lǐng)導(dǎo)酒桌強(qiáng)迫喝酒”的議題本身所產(chǎn)生的共情作用外，曝光細(xì)節(jié)所展現(xiàn)的惡劣程度以及體現(xiàn)出的整個(gè)企業(yè)文化氛圍問(wèn)題或許才是本事件議題的核心張力.
    網(wǎng)絡(luò)輿情自查報(bào)告篇二十
    報(bào)告使用范圍很廣。按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告，在已發(fā)布的黨、人大、政府、司法、軍隊(duì)機(jī)關(guān)的公文處理規(guī)范中。以下是為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告【11篇】,歡迎品鑒!
    xxxx集團(tuán)黨委：
    為貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委和集團(tuán)公司黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策部署，xxxx支部委員會(huì)嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，采取研究部署、調(diào)研摸排、談心談話，并通過(guò)qq、微信、短信、電話以及座談會(huì)等形式深入各部門與廣大職工交流溝通，詳細(xì)了解其工作、生活和思想等狀況，廣泛聽(tīng)取廣大職工的意見(jiàn)和建議，對(duì)2021年第三季度干部職工思想和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情情況進(jìn)行分析研究，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
    一、關(guān)于干部職工思想情況。
    (一)基本情況。
    一是不斷提高政治素養(yǎng)。xxxx黨支部始終堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作融入中心工作，并在推進(jìn)d史學(xué)習(xí)教育和慶祝建黨100周年系列活動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行加強(qiáng)。通過(guò)緊緊圍繞“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”開(kāi)展專題學(xué)習(xí)，組織d史知識(shí)學(xué)習(xí)教育及意識(shí)形態(tài)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化全體黨員干部對(duì)黨的光輝歷史的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的理論認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同，進(jìn)一步教育引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷鞏固壯大主流思想輿論，把握正確輿論導(dǎo)向，積極營(yíng)造良好思想輿論氛圍。截至8月底，累計(jì)發(fā)放30余套學(xué)習(xí)資料(含課件)，開(kāi)展3次專題學(xué)習(xí)研討、召開(kāi)3次專題會(huì)，開(kāi)展10余次主題活動(dòng)，組織d史專題4場(chǎng)集中學(xué)習(xí);同時(shí)，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、“蓉城先鋒”、“d史學(xué)習(xí)教育”微信公眾號(hào)、“共產(chǎn)黨員”微信公眾號(hào)等線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，用活xxx集團(tuán)企業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)資源庫(kù)，并由公司統(tǒng)一購(gòu)買組織全體員工學(xué)習(xí)“混沌大學(xué)”中企業(yè)先進(jìn)管理理論，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院選課數(shù)達(dá)百余門，累計(jì)學(xué)習(xí)幾百學(xué)時(shí)，切實(shí)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
    二是深入實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，聚焦d史學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合各自分管領(lǐng)域，深入基層，扎實(shí)開(kāi)展調(diào)查研究;全體黨員干部積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實(shí)開(kāi)展為民服務(wù);把推動(dòng)落實(shí)“幸福美好生活十大工程”作為“我為群眾辦實(shí)事”重要抓手，深入推進(jìn)天府文化進(jìn)文旅，扎實(shí)開(kāi)展“我為幸福美好生活十大工程作貢獻(xiàn)”活動(dòng);聚焦職工群眾的“急難愁盼”，不斷豐富志愿活動(dòng)形式，扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)，不斷提升職工群眾幸福感和歸屬感。截至8月底，累計(jì)開(kāi)展了“文化公園清明節(jié)共建共聯(lián)，宣傳垃圾分類”、宣傳農(nóng)民工工資支付條例、節(jié)假日員工慰問(wèn)、員工法律法務(wù)專題培訓(xùn)、“我是旗幟，向我看齊”共產(chǎn)黨員先鋒行動(dòng)、、與移動(dòng)青羊區(qū)分公司進(jìn)行黨建共聯(lián)進(jìn)公司服務(wù)、等一系列“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)。
    三是堅(jiān)持黨建帶群團(tuán)。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立職工利益無(wú)小事的觀念，解決職工困難放在工作的重要位置，積極主動(dòng)關(guān)心和思考職工的想法和訴求，設(shè)身處地的為職工解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)辦實(shí)事辦好事的舉措來(lái)聚人心。公司黨支部、工會(huì)從關(guān)愛(ài)職工的角度出發(fā)，先后開(kāi)展辦公區(qū)域內(nèi)空調(diào)全面清洗、啟動(dòng)樓頂黨建活動(dòng)室(職工之家)建設(shè)、組織全體員工接種新冠疫苗、“xxxx”主題辦公室美化diy競(jìng)賽、“xxxx”等一系列主題活動(dòng)。將組織溫暖傳遞給一線、傳遞給干部職工，推動(dòng)全體干部職工形成相互關(guān)心、相互尊重的和諧氛圍。
    (二)存在問(wèn)題。
    一是理論聯(lián)系實(shí)際還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分黨員干部職工沒(méi)有將所學(xué)所獲有效轉(zhuǎn)化為提升工作效率、改善工作質(zhì)量的有效工具，成果轉(zhuǎn)化的能力還有待提高。
    二是服務(wù)群眾成效還不夠突顯。部分職工服務(wù)意識(shí)還不夠，專題調(diào)研還需加強(qiáng)、關(guān)心關(guān)愛(ài)還需深入、服務(wù)成效還需提高。
    三是個(gè)別職工情緒穩(wěn)定性還不夠。因疫情對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的沖擊影響，部分員工危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)能力不足產(chǎn)生了焦慮情緒，存在較大心理壓力。
    (三)下步計(jì)劃。
    一是提升學(xué)習(xí)實(shí)效。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)中央、省市各類方針政策，提高理論認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)持不懈地學(xué)、原原本本地學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、帶著問(wèn)題學(xué)，真正做到學(xué)深學(xué)透、能用會(huì)用。
    二是加強(qiáng)關(guān)懷基層。加強(qiáng)談心談話力度，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，多渠道及時(shí)了解職工所思所盼，持續(xù)豐富企業(yè)職工培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工提升自身綜合素質(zhì)。
    二、關(guān)于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)情況。
    (一)基本情況。
    一是堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)部署。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)深入開(kāi)展d史學(xué)習(xí)教育等主題教育，把著力推進(jìn)習(xí)xx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想入腦入心放在黨委意識(shí)形態(tài)工作重要位置，把疫情防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù);始終堅(jiān)持以中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，深入貫徹疫情防控工作要求，牢牢把握正確的政治方向，在毫不放松抓好疫情防控的同時(shí)，深入研究謀劃旗下各景區(qū)、街區(qū)、重大項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市工作，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和企業(yè)改革發(fā)展“兩手抓”“兩手硬”。
    二是堅(jiān)決做好統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。將意識(shí)形態(tài)工作納入《2021年黨建工作要點(diǎn)》《xxxx黨支部黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》《2021年xxxx黨支部全面從嚴(yán)治黨責(zé)任書(shū)》《2021年xxx黨支部廉潔承諾書(shū)》。截至8月底，黨支部召開(kāi)支委(擴(kuò)大)會(huì)2次、專題研究意識(shí)形態(tài)工作2次、通報(bào)意識(shí)形態(tài)工作1次。加強(qiáng)企業(yè)干部職工意識(shí)形態(tài)工作教育培訓(xùn)，組織3名入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象、新發(fā)展黨員參加集團(tuán)公司入黨培訓(xùn)，進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī)，促進(jìn)真正從思想上入黨，組織10余名干部職工開(kāi)展各類主題黨課6次，努力增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高政治鑒別能力。
    三是加大統(tǒng)戰(zhàn)工作力度。努力做好無(wú)黨派知識(shí)分子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)戰(zhàn)工作，深入貫徹落實(shí)習(xí)xx總書(shū)記關(guān)于弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)奮斗精神的重要指示精神，推動(dòng)“弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)奮斗精神、建功立業(yè)新時(shí)代”無(wú)黨派知識(shí)分子主題教育活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展，樹(shù)典型、起示范，廣泛開(kāi)展無(wú)黨派知識(shí)分子風(fēng)采征集活動(dòng)，提煉立足本職崗位建功立業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)、服務(wù)“雙勝利”等先進(jìn)典型事跡，層層傳遞正能量，切實(shí)增強(qiáng)正面引領(lǐng)力度。定期分析調(diào)研新時(shí)代無(wú)黨派知識(shí)分子思想政治工作情況，加強(qiáng)教育引導(dǎo)服務(wù)，做好耐心細(xì)致的思想政治工作，提高無(wú)黨派知識(shí)分子的政治覺(jué)悟，引導(dǎo)他們向黨組織靠攏。截至8月，新增入黨積極分子1人、新發(fā)展黨員2人。
    (二)存在問(wèn)題。
    一是培訓(xùn)力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。體現(xiàn)在部分黨員對(duì)意識(shí)形態(tài)工作概念模糊，對(duì)如何高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好意識(shí)形態(tài)相關(guān)工作還未沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)體系。
    二是全體黨員重視程度還不夠。體現(xiàn)在中心工作和意識(shí)形態(tài)工作“一手硬一手軟”的問(wèn)題仍不同程度存在，個(gè)別黨員在落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制還不夠責(zé)任明確，面對(duì)問(wèn)題逃避推諉多，正確面對(duì)少。
    三是陣地管理還不夠。體現(xiàn)在對(duì)新媒體管理上機(jī)制還不夠完備，在信息發(fā)布及管理的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范度上有待進(jìn)一步提升。
    (三)下步計(jì)劃。
    一是持續(xù)抓好教育培訓(xùn)工作。深入貫徹落實(shí)《2019—2023年全國(guó)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》，全年組織開(kāi)展不少于2期集中教育培訓(xùn)，層層開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作專題研究部署會(huì)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面落實(shí)好意識(shí)形態(tài)工作教育，確保牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
    二是建立健全責(zé)任追究機(jī)制。以機(jī)制建設(shè)為根本，建立健全抓意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反相關(guān)管理規(guī)定的黨員、干部，依規(guī)依據(jù)追究責(zé)任。
    三是提升新媒體運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)《xxx市國(guó)有企業(yè)新媒體管理辦法(試行)》，優(yōu)化內(nèi)部管理辦法和工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)新媒體建設(shè)、管理和運(yùn)行。
    (一)基本情況。
    一是持續(xù)加大正面宣傳。全面用好公司官博、官微、官方抖音和戰(zhàn)略合作媒體等宣傳矩陣，堅(jiān)持中心工作推進(jìn)到哪里、宣傳工作就跟進(jìn)到哪里，繼續(xù)深度傳播集團(tuán)公司“xxxx”的品牌價(jià)值觀，充分發(fā)揮寬窄巷子自媒體矩陣整合效力，加強(qiáng)原創(chuàng)，持續(xù)發(fā)聲。截至8月底，xxx微信公眾號(hào)共策劃發(fā)布微信稿共29期，共84條，平均每周發(fā)布約3條。微信推文總閱讀16.58人次，頭條總閱讀14.9人次，平均頭條微信閱讀5137人次，標(biāo)記原創(chuàng)共推文33條，平均每月約5條，xxxx插畫(huà)稿25張。推文閱讀量一萬(wàn)以上2篇，推文閱讀量五萬(wàn)以上1篇，長(zhǎng)圖設(shè)計(jì)推文2篇;官方微博共發(fā)布信息75條,總閱讀量125萬(wàn)+，xxx官方抖音號(hào)，共發(fā)布13條短視頻，總閱讀量26.7萬(wàn)。促進(jìn)文旅復(fù)工滿產(chǎn)，推動(dòng)文旅消費(fèi)回補(bǔ)、激發(fā)文旅消費(fèi)潛力，做大做強(qiáng)網(wǎng)上正面思想輿論。圍繞“成都國(guó)企·強(qiáng)根鑄魂”系統(tǒng)工程，聚焦國(guó)資國(guó)企“三大定位”，落實(shí)“四個(gè)弘揚(yáng)”企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)核要求，著力打造“xxx”黨建品牌，黨建品牌相關(guān)工作先后參與了國(guó)資國(guó)企工委和集團(tuán)公司黨委組織的黨建品牌評(píng)選，并在集團(tuán)公司獲頒“xxxx”。有效加強(qiáng)了宣傳示范效應(yīng)，助力樹(shù)立了國(guó)資國(guó)企的良好形象。
    二是妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情。公司嚴(yán)密跟蹤媒體動(dòng)態(tài)并保持良好溝通，積極收集輿情，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)時(shí)掌握相關(guān)信息時(shí)，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)，降低負(fù)面輿情影響，在第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)程序。2021年上半年有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，旗幟鮮明地開(kāi)展網(wǎng)上輿論斗爭(zhēng)，科學(xué)妥善處置“xxxx”事件，及時(shí)消除了“特殊成員”和“輿論飛地”，維護(hù)了公司的公信力和企業(yè)形象。
    (二)存在問(wèn)題。
    一是黨建品牌融入日常經(jīng)營(yíng)還不夠深入。由于黨建品牌還處于起步規(guī)劃階段，黨建相關(guān)工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，辦法不多，思想不夠開(kāi)放，導(dǎo)致黨建品牌融入日常經(jīng)營(yíng)工作示范作用不突出。
    二是宣傳隊(duì)伍能力還不夠?qū)I(yè)。在輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制等方面還需進(jìn)一步完善。相關(guān)工作人員能力還需要進(jìn)一步提高。
    (三)下步計(jì)劃。
    一是繼續(xù)做好黨建品牌創(chuàng)建工作。推進(jìn)企業(yè)品牌與黨建品牌“xxx”深度融合，形成“一主多元、雙向驅(qū)動(dòng)”的黨建品牌矩陣;加強(qiáng)與中央、省、市媒體的合作，以多種形式、全方位加大對(duì)外宣傳力度，積極對(duì)接集團(tuán)公司，大力宣傳黨建優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，不斷擴(kuò)大公司知名度和影響力。
    二是持續(xù)開(kāi)展宣傳隊(duì)伍能力提升培訓(xùn)。適時(shí)舉辦宣傳骨干和網(wǎng)評(píng)員專業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展熱點(diǎn)敏感輿情引導(dǎo)處置演練，推動(dòng)宣傳骨干、網(wǎng)評(píng)員和輿情監(jiān)督員不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開(kāi)拓新視野，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍。
    三是不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情反饋工作機(jī)制。督促建立完備的工作制度，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)“五個(gè)親自”工作要求，一把手負(fù)總責(zé)，分管班子成員包案，相關(guān)職能部門具體負(fù)責(zé)，誰(shuí)主抓、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)調(diào)處，運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、公開(kāi)評(píng)議等多種方式，確保矛盾糾紛及時(shí)有效化解，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，積極推進(jìn)歷史遺留問(wèn)題推進(jìn)化解。特此報(bào)告。
    和意見(jiàn)。職工輿情是廣大工人階級(jí)對(duì)單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見(jiàn)，包括對(duì)自身的認(rèn)知、對(duì)所在單位的評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。
    在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來(lái)愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對(duì)于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對(duì)于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測(cè)機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級(jí)的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對(duì)策建議。
    與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點(diǎn)：
    1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾。
    一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對(duì)的，也是和掌握各種資源的精英相對(duì)的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級(jí)。工人階級(jí)作為我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)。隨著上海改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過(guò)1000萬(wàn)人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬(wàn)人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來(lái)越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問(wèn)題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。
    2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來(lái)自職場(chǎng)方面。
    一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來(lái)自職場(chǎng)方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對(duì)同一事件產(chǎn)生不同的意見(jiàn)、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對(duì)自身的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛(ài)好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對(duì)所在單位的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對(duì)職場(chǎng)上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
    3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定。
    一般意義上的輿情的傳播范圍是在整個(gè)社會(huì)層面，從不同的源頭產(chǎn)生，依不同的路徑在公眾中傳播，產(chǎn)生不同的社會(huì)影響力。而職工輿情主要是在單位范圍內(nèi)產(chǎn)生，通過(guò)企業(yè)論壇、貼吧，及有關(guān)的社區(qū)、博客、微博等多種方式進(jìn)行傳播。隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，職工輿情呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，特別是一些負(fù)面信息往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會(huì)形象、引發(fā)職工情緒對(duì)立、激化社會(huì)矛盾甚至釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。同時(shí)，由于職工聚集在一定的用人單位中，范圍特定、情況類似、利益聯(lián)系緊密，往往使得職工輿情與普通輿情相比，傳播速度更快，影響力度更大。因此，及時(shí)了解負(fù)面信息，加強(qiáng)職工輿情干預(yù)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作，對(duì)于維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
    4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
    一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來(lái)干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會(huì)是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，應(yīng)以工會(huì)為主導(dǎo)來(lái)干預(yù)職工輿情。各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動(dòng)的橋梁，使職工置身于信息公開(kāi)、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。
    隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，一些矛盾和問(wèn)題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會(huì)組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。
    1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
    構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是黨中央從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會(huì)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)大局的重要切入點(diǎn)，體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
    2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)。
    黨的十七大報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒(méi)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺(jué)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛(ài)職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。
    3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求。
    隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對(duì)象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開(kāi)拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭(zhēng)取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過(guò)干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
    本課題組共向參加上海工會(huì)學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會(huì)的工會(huì)干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問(wèn)卷180份，回收有效問(wèn)卷159份，有效率為88.3%；并對(duì)楊浦區(qū)總工會(huì)、黃浦區(qū)總工會(huì)、松江區(qū)總工會(huì)、上海市紡織工會(huì)、上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會(huì)、中國(guó)移動(dòng)上海公司工會(huì)、上海中星集團(tuán)有限公司工會(huì)等的20名工會(huì)干部開(kāi)展訪談，搜集信息，深入了解工會(huì)干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況。
    1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情。
    從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于單位工會(huì)干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會(huì)都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占54.4%；其次是偶爾關(guān)注的，占28.5%；再次是每天關(guān)注的，占11.4%。而單位的職工輿情，由工會(huì)單獨(dú)或工會(huì)和其他部門共同來(lái)了解和干預(yù)的，占到了81.0%。其中，由工會(huì)和黨委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占41.1%；由工會(huì)和團(tuán)委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占12.0%；由工會(huì)和其他部門共同來(lái)了解和干預(yù)的，占1.9%。對(duì)于工會(huì)是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多，占73.6%；其次是認(rèn)為比較需要的，占24.5%；而認(rèn)為一般的僅占1.9%。對(duì)于工會(huì)是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多，占49.4%；其次是認(rèn)為非常需要的，占41.8%；而認(rèn)為一般的，占7.0%。對(duì)于所在單位工會(huì)是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多，占48.4%；其次認(rèn)為非常重視的，占34.6%；而認(rèn)為一般的，占12.6%。
    2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會(huì)信息員隊(duì)伍。
    從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，工會(huì)了解職工輿情的主要途徑包括職代會(huì)或職工大會(huì)、職工隊(duì)伍調(diào)查、來(lái)信來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)交流、家訪或個(gè)別談話、職工意見(jiàn)箱、主席接待日等多種形式。在這些工會(huì)了解職工輿情的主要途徑中，選擇職代會(huì)或職工大會(huì)的居多，占23.9%；其次是選擇職工隊(duì)伍調(diào)查和家訪或個(gè)別談話的，分別占18.8%和17.5%；再次是選擇來(lái)信來(lái)訪和職工意見(jiàn)箱的，分別占12.9%和12.5%。另外，在訪談中了解到，根據(jù)上海市總工會(huì)的要求，各基層工會(huì)基本上都建立了自己的信息員隊(duì)伍。由這些工會(huì)信息員僅僅圍繞工會(huì)的重點(diǎn)工作，深入基層，了解情況，主動(dòng)反映職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)工會(huì)工作各方面的新情況和新動(dòng)態(tài)。
    3、在干預(yù)措施上，不斷創(chuàng)新且具特色。
    4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面。
    從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問(wèn)題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢(shì)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)等），占16.1%。而對(duì)于工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問(wèn)題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢(shì)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)等），占14.6%?？梢?jiàn)，無(wú)論是所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，還是工會(huì)干部認(rèn)為工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會(huì)切實(shí)履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。
    在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和深入訪談的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前工會(huì)干預(yù)職工輿情所遇到的困難主要有以下四個(gè)方面。
    1、工會(huì)的地位和作用有待加強(qiáng)。
    近年來(lái)，工會(huì)通過(guò)不斷改革創(chuàng)新，改善自身的服務(wù)，在維權(quán)、參與、教育等方面有了很大進(jìn)步，然而與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)相比，與廣大勞動(dòng)者的迫切需要相比，還有一定距離。在訪談中了解到，一些職工對(duì)工會(huì)及工會(huì)具體工作的認(rèn)識(shí)很片面、單一，有的甚至停留在工會(huì)只是文體活動(dòng)的組織者、困難補(bǔ)助的發(fā)放者等簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)上。這就在很大程度上影響到工會(huì)對(duì)職工輿情的真正了解和具體干預(yù)。同時(shí)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)濟(jì)效益放在工作中的主要位置，對(duì)工會(huì)工作的重視程度不夠，導(dǎo)致工會(huì)在了解和干預(yù)職工輿情方面有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心。另外，一些企業(yè)工會(huì)干部是身兼數(shù)職，很多還是半路出家，接受針對(duì)性的工會(huì)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，往往存在著業(yè)務(wù)不熟、能力和經(jīng)驗(yàn)不足的弱化現(xiàn)象，也必然影響到其了解和干預(yù)職工輿情的能力和效果。
    2、對(duì)職工輿情的了解渠道不夠完善。
    當(dāng)前，工會(huì)了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實(shí)際工作中，一些工會(huì)往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對(duì)于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會(huì)的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說(shuō)其作為工會(huì)了解和干預(yù)職工輿情的一個(gè)重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來(lái)了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補(bǔ)助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項(xiàng)目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來(lái)尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來(lái)訪職工人數(shù)過(guò)少，從原來(lái)的每天運(yùn)作改為每周運(yùn)作一次。當(dāng)然，這其中有工會(huì)對(duì)其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問(wèn)題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對(duì)職工輿情的了解渠道，工會(huì)才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。
    3、工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力還需提高。
    目前，在基層工會(huì)信息報(bào)送中，存在只報(bào)喜、不報(bào)憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績(jī)的信息多，反映問(wèn)題的信息少。對(duì)有些與職工利益休戚相關(guān)的難點(diǎn)、敏感信息不敢報(bào)送，擔(dān)心上級(jí)部門產(chǎn)生單位工作沒(méi)有做到位的想法，影響單位的榮譽(yù)；對(duì)于一些突發(fā)事件的信息上報(bào)也比較滯后，因?yàn)橐?jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，才能決定是否上報(bào)以及如何上報(bào)。
    各基層單位報(bào)送的信息數(shù)量存在很大差別，除了各基層工會(huì)信息員思想重視程度不一的原因外，更主要的是目前工會(huì)信息報(bào)送工作還處于被動(dòng)位置，有些信息嚴(yán)重滯后于工作。據(jù)了解，一些工會(huì)信息員是在上級(jí)工會(huì)對(duì)信息稿進(jìn)行交流和講評(píng)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀信息員等措施的激勵(lì)下開(kāi)展工會(huì)信息工作，主動(dòng)性不足。同時(shí)，由于工會(huì)信息員兼職較多，變動(dòng)程度也比較大，直接影響到他們的工會(huì)信息報(bào)送責(zé)任意識(shí)和自身的素質(zhì)與能力。這就需要根據(jù)新的形勢(shì)和要求，通過(guò)專門的工會(huì)信息員培訓(xùn)，不斷提高工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力，使他們主動(dòng)從維護(hù)職工的合法權(quán)益、及時(shí)反映職工群眾的利益訴求出發(fā)來(lái)更好地開(kāi)展工會(huì)信息工作。
    4、對(duì)勞務(wù)派遣工的輿情干預(yù)比較薄弱。
    勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒(méi)人管”的弱勢(shì)群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會(huì)認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會(huì)，委托用工企業(yè)工會(huì)進(jìn)行管理，但是對(duì)于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實(shí)際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會(huì)在開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)、為職工做好服務(wù)的過(guò)程中，必須考慮到工會(huì)經(jīng)費(fèi)，往往出現(xiàn)對(duì)勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項(xiàng)目不同的情況，這勢(shì)必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對(duì)勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。
    通過(guò)建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機(jī)制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點(diǎn)及工會(huì)的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強(qiáng)完善工會(huì)的干預(yù)機(jī)制。
    1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度方面為職工謀福利。
    按照“十二五”規(guī)劃的要求，工會(huì)組織要在促進(jìn)和諧穩(wěn)定、保障職工民生方面發(fā)揮重要作用。調(diào)查也了解到，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的輿情。工會(huì)組織應(yīng)貫徹以人為本的思想，在這個(gè)方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。工會(huì)作為職代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，要將充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制作為重要的工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、研究并創(chuàng)造性地充實(shí)、完善職代會(huì)運(yùn)行機(jī)制，將國(guó)家法律法規(guī)政策中有關(guān)職代會(huì)作用的規(guī)定，通過(guò)相應(yīng)的程序性規(guī)定，真正落到實(shí)處。另一方面，要加大《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問(wèn)題，積極引導(dǎo)職工利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益；健全同級(jí)黨委定期聽(tīng)取工會(huì)工作匯報(bào)制度，及時(shí)研究解決影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)的重大問(wèn)題；充分發(fā)揮企業(yè)各部門與工會(huì)聯(lián)席（聯(lián)系）會(huì)議制度的作用，對(duì)企業(yè)重要政策的出臺(tái)、職工群眾“三最”問(wèn)題等進(jìn)行通報(bào)溝通，協(xié)商有關(guān)問(wèn)題妥善解決。
    2、明確定位，不斷提高工會(huì)的地位與工會(huì)干部的素質(zhì)。
    工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會(huì)的定位。如果工會(huì)不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會(huì)的目的不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)迫使職工遠(yuǎn)離工會(huì)，也就導(dǎo)致工會(huì)無(wú)法履行基本職能。因此，工會(huì)必須明確定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正站在職工群眾的立場(chǎng)上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。
    工會(huì)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，全面推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會(huì)要積極爭(zhēng)取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，也要重視工會(huì)干部的考核、選拔、交流和使用，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會(huì)干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。既要積極獲取黨政對(duì)工會(huì)工作的支持力度，著力為工會(huì)工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會(huì)當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會(huì)履行維護(hù)職能，對(duì)于工會(huì)無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。
    3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見(jiàn)和訴求。
    完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會(huì)的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會(huì)干部的溝通技能，讓工會(huì)干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，積極反饋，注重非語(yǔ)言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實(shí)際困難和思想動(dòng)態(tài)，幫助職工排憂解難，無(wú)論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部、部門之間的各種定期會(huì)議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會(huì)等），目的都是讓職工坦誠(chéng)地說(shuō)話，讓每一個(gè)渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會(huì)的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強(qiáng)的工會(huì)干部從事輿情工作；并將監(jiān)測(cè)內(nèi)容、時(shí)間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測(cè)研判小組每個(gè)成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見(jiàn)和訴求。
    4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會(huì)組織的引導(dǎo)作用。
    不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對(duì)于同一問(wèn)題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會(huì)要高度重視對(duì)職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過(guò)新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價(jià)值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對(duì)于職工表現(xiàn)出來(lái)的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問(wèn)題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機(jī)制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等關(guān)鍵因素，對(duì)特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)及敏感問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，剖析問(wèn)題的原因和癥結(jié)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對(duì)技巧和方法，主動(dòng)化解矛盾，在社會(huì)管理中真正發(fā)揮好工會(huì)組織獨(dú)特的維穩(wěn)作用。
    5、關(guān)愛(ài)勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機(jī)制。
    勞務(wù)派遣工的雇用和實(shí)際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動(dòng)力市場(chǎng)上的弱勢(shì)群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會(huì)入會(huì)工作，對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，具有重要意義。無(wú)論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會(huì)，還是由用工企業(yè)工會(huì)委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛(ài)勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動(dòng)保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評(píng)選和幫助關(guān)懷，及時(shí)了解勞務(wù)派遣工的思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問(wèn)題，較好地激發(fā)、調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)職工輿情的有效干預(yù)，工會(huì)應(yīng)改變以往只靠工會(huì)組織一家單打獨(dú)斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動(dòng)保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個(gè)部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對(duì)職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會(huì)對(duì)職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。
    隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說(shuō)：“每個(gè)人都是一羽話語(yǔ)蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語(yǔ)聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢(shì)下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問(wèn)題。
    網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
    面對(duì)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時(shí)隨地利用這種傳媒對(duì)某一事件、某一問(wèn)題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動(dòng)某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時(shí)不能獲得消息或不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的消息，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等獲取信息。“一邊是隨心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時(shí)隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。
    就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)一個(gè)地方經(jīng)。
    濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開(kāi)展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒(méi)有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。
    網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問(wèn)題和不足：
    節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開(kāi)展。
    造成輿情監(jiān)管難的原因及對(duì)策：
    分析來(lái)看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：
    5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。
    網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對(duì)新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開(kāi)展。
    2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。
    3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門單位要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問(wèn)題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通。
    第一章：概述1.1建設(shè)背景。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們?cè)敢獠捎镁W(wǎng)絡(luò)這種渠道來(lái)表現(xiàn)真實(shí)的想法。
    中國(guó)社科院發(fā)布《2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》指出：2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速發(fā)展和普及應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，已由初期偏于娛樂(lè)與交友發(fā)生轉(zhuǎn)向，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率大幅攀升，第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：網(wǎng)民對(duì)“重大新聞我一般都首先從互聯(lián)網(wǎng)上看到”的總體認(rèn)同度高達(dá)62%。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿論重要發(fā)源地。上述報(bào)告同樣指出：網(wǎng)民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)是我發(fā)表意見(jiàn)的主要渠道”的總體認(rèn)同度高達(dá)43%。
    府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任危機(jī)。
    義
    2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)。
    網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)。
    目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見(jiàn)性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對(duì)于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問(wèn)題的解決，反而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。
    指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯。
    報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。
    人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。
    眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。
    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。
    2.2.1有效的部署工作人員。
    井陘礦區(qū)人民法院張杰。
    近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體的群體性事件接踵出現(xiàn)，受到各方關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，各種信息借助網(wǎng)絡(luò)快速傳播，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的事件起到推波助瀾作用，增加了處理難度。有些并不嚴(yán)重的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)炒作后常常以訛傳訛出現(xiàn)信息失真，人為使得事態(tài)復(fù)雜化。有些事件還由于網(wǎng)民的大量參與形成網(wǎng)絡(luò)暴力，侵害了當(dāng)事人的合法權(quán)益。這些頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件給各級(jí)政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力提出了新的挑戰(zhàn)，也給社會(huì)穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)管理工作增加了新的難度。
    確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，理性合法表達(dá)訴求。三是牢固樹(shù)立“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念。全面實(shí)施量化目標(biāo)管理、辦案流程管理、內(nèi)外監(jiān)督管理，切實(shí)樹(shù)立起政法機(jī)關(guān)良好形象。
    二是及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要特點(diǎn)是參與人數(shù)多，信息傳遞量大，消息傳播速度快。在所涉及的事件中，絕大多數(shù)參與討論的網(wǎng)民并不是事件親歷者，但對(duì)事件表示出了高度關(guān)切，他們從不同途徑獲取信息后，很快通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞出去，使得事件的參與人數(shù)滾雪球般增加，信息量快速膨脹，最后形成了網(wǎng)絡(luò)群體性事件。針對(duì)這一特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成及化解過(guò)程中，有關(guān)方面必須及時(shí)發(fā)布信息。對(duì)此有關(guān)方面必須建立信息溝通機(jī)制，通過(guò)開(kāi)設(shè)一些“網(wǎng)上熱線”或網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，利用視頻、音頻、聊天系統(tǒng)等與網(wǎng)民交流，盡可能早地對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)和訴求作出回應(yīng)，在雙方之間搭建起信息溝通的橋梁。
    引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有序發(fā)展。堅(jiān)持信息充分公開(kāi)，提高黨政機(jī)關(guān)行政決策的透明度和公開(kāi)度。積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，強(qiáng)化主流輿論，爭(zhēng)取中性輿論，孤立反動(dòng)言論。四要強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)。注重吸納、培養(yǎng)高水平的網(wǎng)絡(luò)理論和管理人才、高素質(zhì)的一線網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人才、掌握尖端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)人才，通過(guò)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)培訓(xùn)，使網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專業(yè)化，成為檢察機(jī)關(guān)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的綜合性“通才”。五要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)立法。網(wǎng)絡(luò)立法是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，減少網(wǎng)絡(luò)情緒型負(fù)面輿論的有效保障。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒，而且還會(huì)導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，保持社會(huì)穩(wěn)定，也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開(kāi)展了專題調(diào)研?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
    網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)，是公眾對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題具有一定傾向性的意見(jiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的公開(kāi)表述。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測(cè)研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條。其中3月16日至31日，監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條。按照輿情分類，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條、教育方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條。4月份1-15日，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條、城市管理方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份，共監(jiān)測(cè)研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條、國(guó)土規(guī)劃方面5條、保險(xiǎn)醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會(huì)治安方面5條、營(yíng)商環(huán)境方面4條、教育方面1條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面40條、其他45條。從目前的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個(gè)特點(diǎn)。
    1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬(wàn)，其中53.2%的網(wǎng)民的個(gè)人月收入不超過(guò)3000元。另外，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自低學(xué)歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”。這些來(lái)自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同，對(duì)于同一個(gè)事物會(huì)傾向于聽(tīng)取自己容易接受的某些側(cè)面，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒。
    2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過(guò)初高中以上教育年輕勞動(dòng)者比普通百姓知識(shí)豐富，他們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動(dòng)，并且善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性。另一個(gè)方面，每個(gè)網(wǎng)民對(duì)國(guó)家政策、法規(guī)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
    3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們生活的不可分割的一部分，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運(yùn)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)輿情已成為信息時(shí)代的新型和時(shí)尚實(shí)用的生活方式。
    1.相關(guān)單位重視程度仍有不足。目前政府部門和機(jī)關(guān)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視，對(duì)不良輿情對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知。但與之有關(guān)的社會(huì)團(tuán)體、電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài)，對(duì)自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識(shí)不足，危機(jī)意識(shí)淡薄。此外，個(gè)別政府部門仍然存在著責(zé)任落實(shí)不到位，推諉扯皮現(xiàn)象，對(duì)輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵，缺乏工作技巧，有時(shí)疲于應(yīng)對(duì)。
    2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)單位之間，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識(shí)，使得各個(gè)部門無(wú)法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo)。
    3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時(shí)期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對(duì)性不強(qiáng)，應(yīng)對(duì)方法少，加之個(gè)別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手，輿情引導(dǎo)工作難度大。
    4.事后總結(jié)和反饋相對(duì)缺乏。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理、爆發(fā)成因、消弭過(guò)程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善。然而新情況、新問(wèn)題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松，同時(shí)對(duì)輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng)。
    1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開(kāi)化、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務(wù)功能，以門戶網(wǎng)站為基點(diǎn)，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，從而增加人們對(duì)政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。
    2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識(shí)不系統(tǒng)、不全面的實(shí)際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、信息分析、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié)。可以委托專業(yè)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展專題性社會(huì)調(diào)查研究，掌握現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)和社會(huì)基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性、傾向性或群體性的問(wèn)題。通過(guò)分析判斷找出這些問(wèn)題形成的根本原因，提出解決問(wèn)題，引導(dǎo)輿論的對(duì)策和建議。
    3.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件。任何信息只要第一時(shí)間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息，無(wú)論是多么正確和合理，都很難改變前面信息的地位和影響。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動(dòng)地位，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時(shí)間進(jìn)入人們的頭腦。也就是說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后，政府要能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息，同時(shí)保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性，并通過(guò)有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。對(duì)違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度。
    4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員建設(shè)。在交互開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無(wú)所適從，他們對(duì)于評(píng)論權(quán)威的依賴會(huì)更強(qiáng)烈。在我國(guó)大部分論壇的參與群體中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達(dá)能力強(qiáng)、分析問(wèn)題深刻、有獨(dú)特見(jiàn)解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進(jìn)而對(duì)整個(gè)論壇的輿論方向起到了引導(dǎo)、控制的作用。
    xx認(rèn)真貫徹落實(shí)《網(wǎng)路輿情隱患風(fēng)險(xiǎn)排查工作的方案》的通知要求，堅(jiān)持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，全面排查，確保以各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：
    一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為認(rèn)真落實(shí)《通知》要求，強(qiáng)化輿情管控工作力度，確保“國(guó)慶”期間不發(fā)生非正常上訪和負(fù)面輿情，xx黨委召開(kāi)專題會(huì)議就此項(xiàng)工部署安排，要求各部門要高度重視，采取有效措施，密切關(guān)注所屬職工及相關(guān)人員動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，遇到苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理。