從某個(gè)經(jīng)歷中汲取教訓(xùn)的心得體會(huì)，讓我收獲頗多。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意用詞得體，避免使用太過(guò)口語(yǔ)化的語(yǔ)言。以下是一些精心挑選的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供思路和啟示。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇一
3月7日，廣安市召開(kāi)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)，總結(jié)全市消費(fèi)維權(quán)工作，安排部署工作，并通報(bào)了20消費(fèi)維權(quán)和打假治劣典型案例。副市長(zhǎng)王瑛出席會(huì)議并講話(huà)。
據(jù)悉，年，全市各級(jí)消委會(huì)認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)6616件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失133.4萬(wàn)元;各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，為消費(fèi)者減少經(jīng)濟(jì)損失3.1億元。
會(huì)議要求，20消費(fèi)維權(quán)工作要準(zhǔn)確把握年度主題內(nèi)涵，認(rèn)真研判發(fā)展形勢(shì)，增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)的信心，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域維權(quán)監(jiān)管，妥善處理各類(lèi)消費(fèi)投訴，形成消費(fèi)維權(quán)工作合力，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)良好的氛圍，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇二
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)雙生分會(huì)主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場(chǎng)管理所承辦的紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨誠(chéng)信單位授牌大會(huì)，在天朗時(shí)代大酒店舉行。
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)雙生分會(huì)主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場(chǎng)管理所承辦的紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨度誠(chéng)信單位授牌大會(huì)，在天朗時(shí)代大酒店舉行。
市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李安邦、雙生分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)馬恩太出席大會(huì)并分別作了致辭和講話(huà)。分局班子成員和科所長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及房地產(chǎn)行業(yè)的`64家企業(yè)、西安市20家主流媒體，共計(jì)200余人參加了此次大會(huì)。市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李安邦對(duì)獲得誠(chéng)信單位的企業(yè)表示了祝賀，并對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提出殷切希望。
局長(zhǎng)馬恩太在充分肯定了建筑房產(chǎn)所和房產(chǎn)行業(yè)企業(yè)在服務(wù)群眾、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)方面所做的工作基礎(chǔ)上同時(shí)指出：“要把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，市場(chǎng)監(jiān)管作為第一職責(zé)，消費(fèi)維權(quán)作為根本宗旨，著重在實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)由被動(dòng)接受到自主學(xué)法的轉(zhuǎn)變，工商部門(mén)由強(qiáng)制規(guī)范的動(dòng)態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，監(jiān)管模式由矛盾對(duì)立到和諧共贏的轉(zhuǎn)變這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”上下功夫，建立良好的房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管秩序，更好的為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航?！?BR> 大會(huì)還邀請(qǐng)了專(zhuān)家講課，對(duì)修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了生動(dòng)細(xì)致的解讀。大會(huì)給64家企業(yè)頒發(fā)了“誠(chéng)信單位”牌匾。企業(yè)代表做了發(fā)言，表示要充分理解和學(xué)習(xí)新消法，讓新消法精神在企業(yè)服務(wù)群眾上落到實(shí)處，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念進(jìn)一步傳承和發(fā)揚(yáng)。
通過(guò)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信授牌，讓更多的企業(yè)牢固樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)群眾的理念，較好的達(dá)到了學(xué)習(xí)新消法、宣傳新消法、貫徹新消法，帶動(dòng)建筑房地產(chǎn)行業(yè)良性發(fā)展的目的。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇三
為切實(shí)做好20xx年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局有關(guān)“3.15”活動(dòng)要認(rèn)真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，按照國(guó)家工商總局“十三五”時(shí)期市場(chǎng)監(jiān)管工作總體要求，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、法治意識(shí)，樹(shù)立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，組織開(kāi)展紀(jì)念“3.15”系列活動(dòng)。通過(guò)大力宣傳《消法》，提供消費(fèi)咨詢(xún)，開(kāi)展消費(fèi)教育，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，提振消費(fèi)信心，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)和廣西“兩個(gè)建成”宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）開(kāi)展自治區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管指揮中心啟用儀式活動(dòng)。自治區(qū)工商局將于“3.15”活動(dòng)期間，開(kāi)展“廣西區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管指揮中心”啟用儀式活動(dòng)，并邀請(qǐng)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，內(nèi)容包括：
1.介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構(gòu)架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺(tái)系統(tǒng)功能。
2．組織參觀自治區(qū)工商局12315指揮中心、市場(chǎng)天眼監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)控中心,向社會(huì)各屆人士介紹自治區(qū)工商局實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)管”的市場(chǎng)監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門(mén)運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)行市場(chǎng)智能監(jiān)管的現(xiàn)代化技術(shù)和新成果。
3.廣西區(qū)消委會(huì)介紹消費(fèi)教育中心的構(gòu)架和功能，并組織開(kāi)展消費(fèi)教育大講壇活動(dòng)。
各市工商局12315中心要做好與自治區(qū)工商局12315指揮中心音視頻互聯(lián)互通和設(shè)備的調(diào)試對(duì)接工作。
（二）開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準(zhǔn)扶貧文件精神，深入開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。內(nèi)容包括：
1.自治區(qū)工商局將在3月份，組織由相關(guān)部門(mén)和扶貧志愿者服務(wù)隊(duì)組成消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家團(tuán)（宣講團(tuán)），到三江縣開(kāi)展“送法、送科技、送溫暖”下鄉(xiāng)和消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)，舉行自治區(qū)工商局“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2．各市、縣工商局要根據(jù)“精準(zhǔn)扶貧”有關(guān)精神，以國(guó)家和自治區(qū)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣為對(duì)象，以消費(fèi)教育基地和“一會(huì)兩站”為依托，深入開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)辦消費(fèi)教育大講堂，對(duì)消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)教育引導(dǎo)，提高消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)。通過(guò)深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學(xué)消費(fèi)知識(shí)、辨假知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，幫助農(nóng)村消費(fèi)者樹(shù)立綠色、文明、理性、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念。通過(guò)指導(dǎo)農(nóng)村貧困戶(hù)大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時(shí)注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
（三）開(kāi)展“3.15”年主題宣傳活動(dòng)。圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，廣泛開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。
在“3.15”期間，各市工商局要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，組織開(kāi)展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”年主題宣傳活動(dòng)。主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要參加消費(fèi)維權(quán)大接訪(fǎng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民服務(wù)形象。自治區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)將選擇到部分市縣局的宣傳現(xiàn)場(chǎng)參加相關(guān)活動(dòng)。
（四）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)?！?·15”前夕，各地工商局要及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或通氣會(huì)，向當(dāng)?shù)刂饕襟w通報(bào)消費(fèi)維權(quán)信息。內(nèi)容包括：1、通報(bào)“3·15”宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備情況，借助媒體力量，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界廣泛參與紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治；2、介紹工商部門(mén)、消委會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的.亮點(diǎn)和成果，以及20消費(fèi)維權(quán)典型案例和20xx年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn);3、通報(bào)2015年工商部門(mén)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況，公布12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際發(fā)布消費(fèi)警示、提示；4、通報(bào)2015年供電、供水、供氣、通信、有線(xiàn)電視等五大公共服務(wù)行業(yè)社會(huì)消費(fèi)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。
（五）召開(kāi)紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨《消法》實(shí)施座談會(huì)。各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消委會(huì)要在“3.15”前夕，由消委會(huì)牽頭召開(kāi)一次座談會(huì)，邀請(qǐng)本級(jí)消委會(huì)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營(yíng)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表等有關(guān)人士，聽(tīng)取社會(huì)各屆對(duì)工商部門(mén)和消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議。各級(jí)消委會(huì)要充分發(fā)揮消委會(huì)橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，積極推動(dòng)維權(quán)思路從事后救濟(jì)為主向事前事中防范轉(zhuǎn)變、維權(quán)范圍從傳統(tǒng)領(lǐng)域?yàn)橹飨蛐屡d領(lǐng)域拓展、維權(quán)方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。
（六）征集2015年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。全區(qū)各級(jí)工商部門(mén)、消委會(huì)組織要從2015年受理的消費(fèi)者投訴案例或者成功查處的“訴轉(zhuǎn)案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說(shuō)明）報(bào)送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評(píng)審小組審定，評(píng)選出“2015年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門(mén)和消委會(huì)組織的公信力、影響力。
三、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)工商部門(mén)、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門(mén)支持；要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！?.15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
（二）高效履職，值班到位。各級(jí)工商部門(mén)要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)12315中心、基層一線(xiàn)工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持xx小時(shí)（08：00-24：00點(diǎn)）值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專(zhuān)線(xiàn)和固定投訴電話(huà)暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通?；顒?dòng)期間，自治區(qū)工商局將開(kāi)展隨機(jī)抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
（三）精心組織，加強(qiáng)宣傳。各級(jí)工商部門(mén)與宣傳中心要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。要通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)設(shè)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)欄、專(zhuān)訪(fǎng)，拍攝維權(quán)專(zhuān)題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹(shù)立工商體民情、解民憂(yōu)，服務(wù)民生的良好形象。
（四）反饋情況，加強(qiáng)溝通。“3.15”活動(dòng)結(jié)束后，各級(jí)工商機(jī)關(guān)、消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門(mén)報(bào)送相關(guān)信息，并于20xx年3月25日前將開(kāi)展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片（附文字說(shuō)明）通過(guò)oa上報(bào)自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會(huì)郵箱。
各地在開(kāi)展工作中遇到重要情況和困難，要及時(shí)向自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會(huì)報(bào)告。聯(lián)系電話(huà)：xx。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇四
三月十五日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)晚會(huì)晚會(huì)，也叫“3.15”晚會(huì)里面的每一個(gè)例子都令人驚心動(dòng)魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個(gè)例子使我深有感觸，使我充滿(mǎn)了怨恨。
第一個(gè)例子是關(guān)于造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過(guò)銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過(guò)的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來(lái)到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過(guò)一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個(gè)例子是一家子的幸福因?yàn)橐患露茰?。是怎么回事?原來(lái)在小孩小的時(shí)候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因?yàn)槟抢锏陌踩|(zhì)量有問(wèn)題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來(lái)當(dāng)原料，用過(guò)的還重復(fù)用，大不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。
通過(guò)這兩個(gè)典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X(qián)，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭(zhēng)取解除這種危害!
看完了315晚會(huì)準(zhǔn)確地說(shuō)是在朋友圈刷完了315晚會(huì)，不用看電視，最新進(jìn)展基本都在微博和微信朋友圈看的一清二楚，看完之后有這些感受：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占半邊天。
2、大部分問(wèn)題都是老生常談。
其中很多問(wèn)題都是無(wú)法解決的“死結(jié)”，比如刷數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)是真假難辨。“刷”和“水”就是伴隨著這一個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的名詞，刷單、刷榜、刷鉆、刷流量、刷評(píng)論、刷點(diǎn)贊……水軍、水貼、水評(píng)、僵尸粉……互聯(lián)網(wǎng)在成就所謂的大數(shù)據(jù)，但實(shí)際上這些數(shù)據(jù)卻有不少垃圾數(shù)據(jù)、甚至是人工制造來(lái)影響人們決策的臟數(shù)據(jù)。正是因?yàn)榇?，近年?lái)反作弊、反僵尸、反刷榜技術(shù)和公司與水軍公司、刷榜公司、刷鉆公司之間的戰(zhàn)斗愈演愈烈。
刷數(shù)據(jù)一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的毒瘤：餐廳評(píng)價(jià)、電影評(píng)分、淘寶店鋪、微信閱讀數(shù)、項(xiàng)目融資額、appstore榜單…它是藍(lán)色藥丸、慢性毒藥、商業(yè)欺詐…對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，虛假數(shù)據(jù)引導(dǎo)其做出錯(cuò)誤的消費(fèi)決策，算得上利益受損。
不過(guò)，這不能只怪淘寶，平臺(tái)在這個(gè)問(wèn)題上只能盡量減少“刷”，不能杜絕“刷”。就算用所謂大數(shù)據(jù)，就算馬云再投入1萬(wàn)人防刷，都做不到人肉“刷”最難判斷和杜絕。當(dāng)然，平臺(tái)必須要盡到自己的職責(zé)。
免費(fèi)wifi、二維碼去年也報(bào)了，關(guān)注用戶(hù)隱私是好事，不過(guò)這些問(wèn)題報(bào)了沒(méi)啥意義，有多少人能抵制住免費(fèi)wifi的誘惑?至于“惡意扣費(fèi)”，還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的sp時(shí)代，就被報(bào)過(guò)了，解決了么?沒(méi)有。
3、百度又躺槍了。
朋友圈看到一張圖流傳很廣，百度百科第一時(shí)間更新了“餓了么”詞條，添加了餓了么315被點(diǎn)名這個(gè)事實(shí)，這個(gè)我也驗(yàn)證了，確實(shí)是第一時(shí)間。這讓百度成為眾矢之的，因?yàn)橥赓u(mài)o2o就三家最厲害：餓了么、百度外賣(mài)和美團(tuán)。餓了么算百度友商。百度百科第一時(shí)間更新這個(gè)動(dòng)作在很多人看來(lái)不地道，縱使百度百科是ugc的，但很多人認(rèn)為百科審核還是太快了一點(diǎn)。
不過(guò)，大家沒(méi)有傳的是“車(chē)易拍”、“道有道”這些詞條都是第一時(shí)間更新的。或許，百度真的是躺槍了，第一時(shí)間很多用戶(hù)會(huì)去查被曝光的品牌，添加和審核快實(shí)屬正常，再加上頁(yè)面有315直播的結(jié)構(gòu)化信息，或許這只是百度百科運(yùn)營(yíng)手段。
前幾天，alphago勝利了，段子手會(huì)說(shuō)“你看百度還在做外賣(mài)”;現(xiàn)在，餓了么被點(diǎn)名了，大家又會(huì)說(shuō)“你看百度在做外賣(mài)”……這再次應(yīng)了魏武揮老師那篇文章“公關(guān)只是錦上添花”。
4、觀眾的記憶不會(huì)超過(guò)24小時(shí)。
alphago好慘…4：1擺平了人類(lèi)，現(xiàn)在沒(méi)人關(guān)注它的勝利了，再次印證大眾的記憶不超過(guò)24小時(shí)。針對(duì)315，同理。當(dāng)然，我認(rèn)為食品安全這類(lèi)事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過(guò)，車(chē)易拍這類(lèi)不痛不癢的問(wèn)題，或許對(duì)品牌反而有好處，花多少錢(qián)廣告費(fèi)都不會(huì)讓這么多人知道車(chē)易拍并且記住“它的市場(chǎng)占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車(chē)、優(yōu)信這幾家更厲害。
不過(guò)，我一直認(rèn)為，寄望于315晚會(huì)這樣的“媒體審判”形式來(lái)幫助消費(fèi)者維權(quán)，意義并不是太大，或者說(shuō)這不一定是最適合的方式，又或者說(shuō)靠這個(gè)晚會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。曝光的許多問(wèn)題一直存在，為什么沒(méi)有被曝光就得不到關(guān)注(解決)，為什么有的被曝光了得到了關(guān)注依然沒(méi)得到解決，更值得深思。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇五
為隆重紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入宣傳中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的20“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我校商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)我校師生的合法權(quán)益，推動(dòng)我校黨政建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，xx學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)決定在全校開(kāi)展年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，服務(wù)和諧校園建設(shè)。
三、活動(dòng)單位。
活動(dòng)主辦———共青團(tuán)xx學(xué)院委員會(huì)。
活動(dòng)承辦———xx學(xué)院院學(xué)生會(huì)權(quán)益部。
活動(dòng)協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會(huì)。
四、活動(dòng)時(shí)間。
2015年3月13日。
五、活動(dòng)對(duì)象。
xx學(xué)院全體學(xué)生。
六、活動(dòng)地點(diǎn)。
xx學(xué)院達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓。
七、活動(dòng)簡(jiǎn)介。
3.15系列活動(dòng)之一——你的權(quán)益，我們的牽掛。
活動(dòng)目的：學(xué)生的權(quán)益是多個(gè)方面的，為了更好地解決廣大學(xué)生生活中遇到的各種難題，幫助同學(xué)解決消費(fèi)過(guò)程中的困惑，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協(xié)會(huì)參與活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：
知識(shí)宣傳在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳，通過(guò)展板和發(fā)放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費(fèi)安全方面的基本知識(shí)，使其明確消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)、社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及所涉及的相關(guān)法律法規(guī)。設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌。發(fā)布年“十大侵權(quán)案例”和2009年“十大消費(fèi)熱點(diǎn)”。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)邀請(qǐng)西橋工商所在學(xué)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，解答同學(xué)們的維權(quán)疑問(wèn)，受理相關(guān)申(投)訴、舉報(bào)。
火眼金金邀請(qǐng)工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機(jī)、mp3、mp4是大學(xué)生的常用物品，可請(qǐng)工商人員專(zhuān)門(mén)講解一下如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品與正品的異同。
電子產(chǎn)品維修咨詢(xún)服務(wù)本次活動(dòng)還得到了漳州市電子協(xié)會(huì)的協(xié)助，將有6家電子協(xié)會(huì)推薦優(yōu)秀企業(yè)在當(dāng)天為廣大同學(xué)提供電子產(chǎn)品咨詢(xún)及維修。
活動(dòng)前期工作安排：
(一)活動(dòng)申請(qǐng)：
向團(tuán)委提交申請(qǐng)書(shū),申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地與活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
(二)邀請(qǐng)工商局工作人員和電子協(xié)會(huì)工作人員參加活動(dòng)。
(三)做好前期活動(dòng)宣傳工作。
(四)場(chǎng)地的`布置。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日8:30--12:00。
活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓。
3.15系列活動(dòng)之二——“校園公平秤，走進(jìn)你我他”
活動(dòng)目的：大學(xué)生從高中走進(jìn)大學(xué)，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)，對(duì)社會(huì)上的秤也不太清楚，防衛(wèi)意識(shí)比較缺乏。校學(xué)生會(huì)權(quán)益部策劃“校園公平秤，走進(jìn)你我他”活動(dòng)，希望借此對(duì)校園內(nèi)的商家進(jìn)行一下規(guī)范化整理，對(duì)存在的問(wèn)題加以整改、即使沒(méi)有問(wèn)題也可以讓大家提高警惕，同時(shí)提高在校大學(xué)生的防衛(wèi)意識(shí)。力求為廣大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)綠色安全的消費(fèi)環(huán)境，使得學(xué)校的市場(chǎng)能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。
活動(dòng)前期工作安排：
(1)聯(lián)系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動(dòng)器具。
(2)在校內(nèi)做好宣傳，使更多同學(xué)參與活動(dòng)。
(3)和校園各攤點(diǎn)老板們商量說(shuō)明此問(wèn)題，做好配合工作。
活動(dòng)開(kāi)展：
(2)對(duì)水果攤點(diǎn)的電子秤、鐵秤進(jìn)行突擊檢查，堅(jiān)決打擊非法盈利的行為。
(3)向廣大同學(xué)了解此次活動(dòng)他們的感觸及建議。
活動(dòng)結(jié)束：
(1)做好同學(xué)們的意見(jiàn)匯總和活動(dòng)總結(jié)。
(2)向工商所表示謝意，并匯報(bào)我們的工作狀況。
向?qū)W校反映師院商鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方。
活活動(dòng)時(shí)間：3月13日8：30——12：00。
活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓。
3.15系列活動(dòng)之三——自行車(chē)隊(duì)環(huán)繞校園行。
活動(dòng)簡(jiǎn)介：為了加大宣傳力度，擴(kuò)大3.15消費(fèi)維權(quán)的知名度，積極擴(kuò)展渠道宣傳好本次活動(dòng)，擴(kuò)大權(quán)益部的知名度和影響力。權(quán)益部將部門(mén)男干事編成自行車(chē)隊(duì)，身著本部門(mén)部服在自行車(chē)上插上本次宣傳活動(dòng)的小旗，環(huán)繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動(dòng)，以期更多同學(xué)的關(guān)注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動(dòng)的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作安排：
自行車(chē)：部門(mén)成員自帶或借用其他同學(xué)。
宣傳單：由部門(mén)宣傳小組設(shè)計(jì)制作。
宣傳旗：部門(mén)宣傳小組制作。
著裝：權(quán)益部部服。
飲用礦泉水。
開(kāi)展階段：
1.隊(duì)員必須服裝整潔，在每輛自行車(chē)車(chē)頭插上3.15旗幟;由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)按既定線(xiàn)路出發(fā)，慢速到達(dá)各個(gè)公寓后設(shè)立據(jù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，分發(fā)傳單。
2.設(shè)立據(jù)點(diǎn)后由隊(duì)員在據(jù)點(diǎn)進(jìn)行維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)，其余隊(duì)員分發(fā)3.15活動(dòng)傳單，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解。講解時(shí)要做到耐心.細(xì)致。如遇到投訴，需及時(shí)按照程序登記在冊(cè)。分3個(gè)據(jù)點(diǎn)為：瑞京公寓大門(mén)口，進(jìn)出芙蓉餐廳路口，達(dá)理活動(dòng)中心。各據(jù)點(diǎn)車(chē)隊(duì)到達(dá)立即設(shè)立，各據(jù)點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)。
活動(dòng)結(jié)束：
1.做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。
2.做好工作總結(jié)和意見(jiàn)反饋經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日9：00——11：3015：30——17：30。
活動(dòng)地點(diǎn)：xx學(xué)院校區(qū)。
3.15系列活動(dòng)之四——“消費(fèi)與服務(wù)”之風(fēng)席“卷”而來(lái)。
活動(dòng)目的：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，了解當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和手段，使得廣大同學(xué)樹(shù)立正確的維權(quán)意識(shí)，與“消費(fèi)與服務(wù)”主題并進(jìn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用法律武器維護(hù)他人和自己的合法權(quán)益。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日。
活動(dòng)地點(diǎn):達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心以及瑞京校道。
3.15系列活動(dòng)之五——趣味游戲《消費(fèi)樂(lè)開(kāi)懷》。
游戲一：消費(fèi)我宣言(小名：人氣大比拼)。
游戲介紹：將橫幅標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)于題板上，參賽者每組分為三個(gè)人，30秒內(nèi)，看誰(shuí)拉來(lái)的人數(shù)最多，并幫其喊出橫幅口號(hào)的獲勝。
游戲二：真假面對(duì)面。
游戲介紹：先由一人開(kāi)始，指著自己的五官任何一處問(wèn)對(duì)方：“這是哪里?”;對(duì)方必須在很短的時(shí)間內(nèi)回答，如過(guò)一個(gè)人指著自己的鼻子問(wèn)這是哪?另一個(gè)選手就必須回答：這是鼻子，同時(shí)指著自己的五官問(wèn)對(duì)方。如果過(guò)程中在5次內(nèi)選手出錯(cuò)便失敗。
游戲三:正反都知道。
(三)宣傳工作：
宣傳計(jì)劃：
1.發(fā)布帖子到學(xué)校論壇，提前宣傳造勢(shì)。
2.請(qǐng)學(xué)校廣播臺(tái)提前進(jìn)行廣播宣傳，突出今年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”。
3.請(qǐng)?jiān)盒麄鞑恐谱靼鎵K提前三天放在瑞京、達(dá)理公寓各宣傳欄以及各校道進(jìn)行宣傳。
4.在校道懸掛橫幅，引起關(guān)注;在各人流量較大區(qū)域分發(fā)3.15宣傳單。
5.活動(dòng)當(dāng)天的自行車(chē)隊(duì)宣傳。
6.權(quán)益部全體成員統(tǒng)一著裝，流動(dòng)宣傳。
宣傳活動(dòng)器材：
1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達(dá)理公寓三處。
2.3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(gè)。
3.制作傳單1000份。
4.橫幅三條。
5.海報(bào)6張。
6.學(xué)校廣播。
(四)工作分配。
由權(quán)益部自行討論分配工作。
七、資源需求：
桌椅20套。
橫幅三條。
飲用礦泉水一箱。
傳單1000份。
雙面膠10卷。
透明膠4卷。
鐵絲5米。
3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(gè)(彩色紙板)。
宣傳小旗子20把。
紅紙。
小禮品100份。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
500元。
九、場(chǎng)地布置：
現(xiàn)場(chǎng)布置及工作安排：由本部門(mén)成員完成。
十、注意事項(xiàng):。
1.活動(dòng)所需要的物品需要提前兩天準(zhǔn)備好。
2.邀請(qǐng)學(xué)生會(huì)各部門(mén)進(jìn)行配合，調(diào)節(jié)氣氛。
3.及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)接受的投訴事件。
4.控制現(xiàn)場(chǎng)局面，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)、混亂。
十一、效果預(yù)測(cè)：
師院在校師生2萬(wàn)多人，是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，相信只要我們熱情地投入此次活動(dòng)中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權(quán)風(fēng)暴。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇六
為提高服務(wù)意識(shí)，提升金融消費(fèi)安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進(jìn)行集中金融知識(shí)活動(dòng)。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長(zhǎng)助理譚紅梅及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成員部門(mén)一同參加了此次活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，向社區(qū)居民宣講了財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費(fèi)者八大權(quán)益，強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)個(gè)人及家庭的負(fù)債、儲(chǔ)蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識(shí)和管理能力，同時(shí)通過(guò)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)宣講，提升了社區(qū)居民對(duì)個(gè)人和家庭對(duì)重大不確定性的預(yù)防意識(shí)。通過(guò)具體案例解析，引導(dǎo)消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時(shí)，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)。
本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)、消保宣傳購(gòu)物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時(shí)設(shè)計(jì)了有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，與社區(qū)居民多方位互動(dòng)，營(yíng)造了良好將金融知識(shí)和消保服務(wù)宣講氛圍，受到社區(qū)居民一致好評(píng)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇七
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢(shì)、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會(huì)維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的'忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。這是今天中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)的“攜手共治暢享消費(fèi)”座談會(huì)上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬正其講到的。
會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常宇秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái)，全國(guó)消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項(xiàng)職責(zé)所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強(qiáng)投訴效能提升，著重解決廣大消費(fèi)者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1,412件，接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。
此外，中消協(xié)會(huì)發(fā)布了《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。據(jù)介紹，2014年度，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費(fèi)者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬(wàn)元，發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。2014年全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì)上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購(gòu)買(mǎi)1元商品被欺詐消費(fèi)者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費(fèi)者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會(huì)和廣大消費(fèi)者的共同努力，只有社會(huì)共治才能更有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張沁榮，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話(huà)。最高人民法院、教育部、國(guó)家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇八
3月15日上午10點(diǎn)，3·15消費(fèi)者權(quán)益日暨“我消費(fèi)、我做主”主題活動(dòng)在新星商廈廣場(chǎng)舉行。淄川區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王鑒，區(qū)工商局局長(zhǎng)董洪彬等領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。新星集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席魏心東，總經(jīng)理葉艷麗陪同相關(guān)活動(dòng)。
區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、新星集團(tuán)等部門(mén)、企業(yè)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和投訴展區(qū)，派出人員設(shè)點(diǎn)為群眾解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谛滦羌瘓F(tuán)名酒、家電展區(qū)、汽車(chē)展區(qū)前，詳細(xì)了解了名酒鑒別知識(shí)、家電新品活動(dòng)、比亞迪新型混合動(dòng)力車(chē)型等相關(guān)事項(xiàng)。活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，構(gòu)建公平、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇九
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢(shì)、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會(huì)維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的'忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。這是今天中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)的“攜手共治暢享消費(fèi)”座談會(huì)上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬正其講到的。
會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常宇秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái)，全國(guó)消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項(xiàng)職責(zé)所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強(qiáng)投訴效能提升，著重解決廣大消費(fèi)者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1,412件，接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。
此外，中消協(xié)會(huì)發(fā)布了《全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《20旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。據(jù)介紹，，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費(fèi)者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬(wàn)元，發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。年全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì)上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購(gòu)買(mǎi)1元商品被欺詐消費(fèi)者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費(fèi)者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會(huì)和廣大消費(fèi)者的共同努力，只有社會(huì)共治才能更有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張沁榮，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話(huà)。最高人民法院、教育部、國(guó)家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十
2017年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”將至，天津市市場(chǎng)監(jiān)管委和市消協(xié)將陸續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者理性安全消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
活動(dòng)期間，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》等與廣大消費(fèi)者切實(shí)利益密切相關(guān)的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn)，采取多種方式開(kāi)展普法宣傳。重點(diǎn)宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》等法律規(guī)定，適時(shí)發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)分析報(bào)告》，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體責(zé)任，倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，督導(dǎo)第三方交易平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。
開(kāi)展《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》宣傳活動(dòng)、學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動(dòng)、特種設(shè)備宣傳活動(dòng)、婦女兒童消費(fèi)安全宣傳活動(dòng)等系列活動(dòng)。
天津市市場(chǎng)監(jiān)管委還將以食品安全為重點(diǎn)，針對(duì)投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)，對(duì)大型商場(chǎng)、超市等消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范食品企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。此外，天津擬于3月15日開(kāi)放天津計(jì)量博物館，舉辦“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、讓計(jì)量走進(jìn)你我身邊”公眾開(kāi)放日活動(dòng)。
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消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十一
今天看了讓消費(fèi)者更有力量的視頻覺(jué)得那幾個(gè)人做的非常好，能夠充分讓別人知道怎么運(yùn)用法律去保護(hù)自己的合法權(quán)益，通過(guò)具體的事例來(lái)體現(xiàn)，這是一種新型的讓人們?nèi)チ私夥扇ザ梅?，視頻中那幾個(gè)人演的非常到位，充分體現(xiàn)了我們廣大人民在社會(huì)不會(huì)用法律來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)利的事情，也讓那些不法分子有了警惕，不敢在隨意欺騙我們消費(fèi)者了，這次的讓消費(fèi)者更有力量的視頻做的很好!
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十二
完善的法律法規(guī)是基礎(chǔ)。必須承認(rèn)的是，雖然電子商務(wù)法等法律法規(guī)相繼出臺(tái)實(shí)施，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍存在監(jiān)管模糊地帶，特別是線(xiàn)上消費(fèi)形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對(duì)過(guò)度收集個(gè)人信息、強(qiáng)制平臺(tái)“二選一”等消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)交易方面的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局日前出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)則、厘清權(quán)責(zé)、劃清紅線(xiàn)。
政策不留死角，監(jiān)管執(zhí)法必須落到實(shí)處。每年“3·15”之后，涉事企業(yè)紛紛道歉，但事實(shí)證明，“二進(jìn)宮”甚至屢犯的企業(yè)也并非個(gè)案。曝光問(wèn)題不是結(jié)束，在曝光之后，必須建立起督導(dǎo)問(wèn)責(zé)機(jī)制，完善監(jiān)管閉環(huán)，從根本上杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。一方面，相關(guān)部門(mén)要對(duì)侵權(quán)行為“零容忍”，以嚴(yán)懲重罰提升對(duì)侵權(quán)行為的震懾力度，對(duì)于再犯企業(yè)要有更嚴(yán)厲的懲處措施;另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，從源頭上把好消費(fèi)安全關(guān)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，我縣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商等職能部門(mén)的辛勤努力下，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮_網(wǎng)絡(luò)作用，全面深入地開(kāi)展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，整治了一批關(guān)系人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題，有力地凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年“3.15”的主題是“消費(fèi)與安全”，這一主題，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，既符合當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真研究，精心組織，在全縣范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳活動(dòng)，要讓全縣更多的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)決抵制各種侵害消費(fèi)者健康的行為，進(jìn)一步推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新機(jī)制，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)和諧服務(wù)，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益切實(shí)得到有效保護(hù)。堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家制定的一系列有利于改善廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活條件的政策和措施，著力解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，確保改善和保障民生目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是保障和改善民生的有力抓手，以“消費(fèi)與安全”作為宣傳主題，發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者積極參與，切實(shí)做好維權(quán)工作。繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的整頓力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。廣大消費(fèi)者要通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，牢固樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀念，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)，為營(yíng)造安全的、良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力改善民生、構(gòu)建和諧卓資做出更大的貢獻(xiàn)!
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十四
星期三下午，學(xué)校邀請(qǐng)了工商局的叔叔們來(lái)給我們上關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的講座。
工商局的叔叔先告訴我們消費(fèi)者的一些權(quán)益，接著給我們看了關(guān)于消費(fèi)者的微電影，也給我們看了“先街邊小吃大揭密，”并且告訴我們街邊的小吃大多是用地溝油做的，不能吃。叔叔們還教我們買(mǎi)商品要看有沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，如果沒(méi)有的話(huà)，那么這個(gè)商品是萬(wàn)萬(wàn)不能買(mǎi)的。另外工商局的叔叔還給我們講了很多關(guān)于消費(fèi)者合法權(quán)益的知識(shí)。
時(shí)間在叔叔們精彩的演講中悄悄流逝著。很快講座結(jié)束了，同學(xué)們都高興地帶著知識(shí)回家了。這次講座讓我受益匪淺。也讓我進(jìn)一步了解了什么是“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十五
這周我觀看了讓消費(fèi)者更有權(quán)力這個(gè)微電影。它向我們展示了許多在我們身邊的事例。下文是我的觀后感。
其實(shí)我們身邊就有很多事例，就拿我們?cè)谛≠u(mài)部買(mǎi)的辣條來(lái)說(shuō)，很多都是三無(wú)產(chǎn)品。而相反的，許多商家強(qiáng)詞奪理，說(shuō)我們社會(huì)上說(shuō)的三無(wú)產(chǎn)品都是騙人的，這都是三有產(chǎn)品。是啊，這些的確是三有產(chǎn)品，有寄生蟲(chóng)，有細(xì)菌，有病毒的“三有”產(chǎn)品。誰(shuí)敢昧著良心說(shuō)一句不是嗎。再拿路邊的什么超市直銷(xiāo)大甩賣(mài)，全部都是欺詐消費(fèi)者，你離開(kāi)之后，都是不認(rèn)識(shí)你。還有那些路邊小吃，就拿學(xué)笑邊上的一家串串香來(lái)說(shuō)，他們的簽子都是用來(lái)再用，他們的油也是在鍋里，鐵板上，燒了只是一個(gè)月，材料可能是不合格被淘汰的丸子，泡面。他們那里舍得扔掉呢?所以說(shuō)這些人都是昧著良心賺錢(qián)，把我們的消費(fèi)者在肉體和精神上都坑得不能再坑了。
不過(guò)我們真正遇事的時(shí)候我們還是只能走法律道路，如果沒(méi)有法律，我們的消費(fèi)者永遠(yuǎn)只能有被欺騙的份。如果不想惹事上身還是乖乖回家吃自己家的東西，家里的東西最安全。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十六
古有“人無(wú)信不立”可見(jiàn)誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)國(guó)家和民族的重要性。誠(chéng)信國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是國(guó)家的發(fā)展?jié)摿κ敲褡宓牡赖聵?biāo)準(zhǔn)。不管對(duì)于個(gè)人而言，還是企業(yè)，誠(chéng)信在現(xiàn)代市場(chǎng)中意味著信譽(yù)，是企業(yè)的生命。早在十年前，3.15晚會(huì)就說(shuō)到過(guò)誠(chéng)信。然而，誠(chéng)信在市場(chǎng)中并沒(méi)得到商家的重視。一些不法商家為了在經(jīng)濟(jì)上的牟取暴利，不惜丟棄誠(chéng)信，不惜代價(jià)?！肮茶T誠(chéng)信，有你有我”，這不僅是口號(hào)，我們更應(yīng)該付諸實(shí)踐當(dāng)中去，深切理解消費(fèi)者的利益。為此，國(guó)家質(zhì)檢總局也為此做出很多的努力。為把我國(guó)的市場(chǎng)打造成誠(chéng)信市場(chǎng)付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費(fèi)者的利益。從中賺取利益。
我國(guó)自古以來(lái)就以禮儀之邦自稱(chēng)，誠(chéng)心更是作為君子的必要準(zhǔn)則之一，孟子云：誠(chéng)者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也。在現(xiàn)代的市場(chǎng)中，則更需要一種誠(chéng)信維護(hù)百姓的權(quán)益。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的生命。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)是無(wú)法長(zhǎng)期生存的，我們的身邊每天上演著無(wú)數(shù)這樣的例子。我們應(yīng)該呼吁全社會(huì)：共鑄誠(chéng)信，有你有我。
誠(chéng)信是治國(guó)之計(jì)，誠(chéng)信為政，可以取信于民，從而政通人和。倘若言而無(wú)信、掩人耳目、弄虛作假，社會(huì)就無(wú)從安定。古有“欺君之罪”，“欺君”不僅是冒犯尊嚴(yán)，而且會(huì)誤導(dǎo)決策，禍國(guó)殃民?！捌勖瘛币嗖豢?，所以有“水可載舟亦可覆舟”之說(shuō)。中國(guó)古代有商鞅立木樹(shù)信的佳話(huà)，也有不講誠(chéng)信而自食惡果的烽火戲諸侯。中國(guó)古代思想家更是把“誠(chéng)信”作為統(tǒng)治天下的主要手段之一。唐代魏征把誠(chéng)信說(shuō)成是“國(guó)之大綱”，可見(jiàn)“誠(chéng)信”多么重要。人，為了錢(qián)，沖昏了頭腦，泯滅了正義和良心，那是多么的可怕啊!在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，正義和良心會(huì)顯得多么重要!正義和良心的'價(jià)值就是對(duì)社會(huì)和更多的人負(fù)責(zé)!
實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須凝聚誠(chéng)信力量。一個(gè)人的力量有限，億萬(wàn)人民的力量無(wú)窮。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)，必須匯集我們?nèi)鐣?huì)的誠(chéng)信力量。我相信只要我們每一個(gè)人從自身做起，事事誠(chéng)信，時(shí)時(shí)誠(chéng)信，我們的國(guó)家會(huì)更好，我們的家園會(huì)更好。人心齊，泰山移。
團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的誠(chéng)信力量，最微小的力量也能化為涓涓細(xì)流，匯集成不可戰(zhàn)勝的磅礴力量，托舉實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。
昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
江淮同悅車(chē)身漆面鼓包，鋼板銹蝕嚴(yán)重。為了節(jié)省成本使用劣質(zhì)鋼板導(dǎo)致大量江淮同悅轎車(chē)鋼板生銹，只能用部分切除鋼板再焊接的方式維修，嚴(yán)重影響行車(chē)安全，江淮工作人員承認(rèn)沒(méi)有使用價(jià)格更好的鍍鋅板，經(jīng)銷(xiāo)商也承認(rèn)還存在設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致積水生銹。
大眾汽車(chē)dsg變速箱行駛中動(dòng)力消失。大眾汽車(chē)車(chē)主稱(chēng)，大眾汽車(chē)在公路上踩油門(mén)，車(chē)輛不走，不踩油門(mén)汽車(chē)反而加速。
目前，大眾旗下很多車(chē)型使用了這種變速器，在國(guó)內(nèi)，一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達(dá)的昊銳、明銳等多個(gè)品牌都有采用的7檔dsg變速器的車(chē)型。
據(jù)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2012年共收到11631宗汽車(chē)投訴。其中最引人關(guān)注的就是大眾dsg故障，至今仍有投訴。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳，但是賣(mài)的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買(mǎi)他們的，讓他們的奸計(jì)永遠(yuǎn)的不成。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇一
3月7日，廣安市召開(kāi)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)，總結(jié)全市消費(fèi)維權(quán)工作，安排部署工作，并通報(bào)了20消費(fèi)維權(quán)和打假治劣典型案例。副市長(zhǎng)王瑛出席會(huì)議并講話(huà)。
據(jù)悉，年，全市各級(jí)消委會(huì)認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)6616件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失133.4萬(wàn)元;各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，為消費(fèi)者減少經(jīng)濟(jì)損失3.1億元。
會(huì)議要求，20消費(fèi)維權(quán)工作要準(zhǔn)確把握年度主題內(nèi)涵，認(rèn)真研判發(fā)展形勢(shì)，增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)的信心，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域維權(quán)監(jiān)管，妥善處理各類(lèi)消費(fèi)投訴，形成消費(fèi)維權(quán)工作合力，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)良好的氛圍，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇二
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)雙生分會(huì)主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場(chǎng)管理所承辦的紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨誠(chéng)信單位授牌大會(huì)，在天朗時(shí)代大酒店舉行。
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)雙生分會(huì)主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場(chǎng)管理所承辦的紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨度誠(chéng)信單位授牌大會(huì)，在天朗時(shí)代大酒店舉行。
市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李安邦、雙生分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)馬恩太出席大會(huì)并分別作了致辭和講話(huà)。分局班子成員和科所長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及房地產(chǎn)行業(yè)的`64家企業(yè)、西安市20家主流媒體，共計(jì)200余人參加了此次大會(huì)。市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)李安邦對(duì)獲得誠(chéng)信單位的企業(yè)表示了祝賀，并對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提出殷切希望。
局長(zhǎng)馬恩太在充分肯定了建筑房產(chǎn)所和房產(chǎn)行業(yè)企業(yè)在服務(wù)群眾、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)方面所做的工作基礎(chǔ)上同時(shí)指出：“要把服務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，市場(chǎng)監(jiān)管作為第一職責(zé)，消費(fèi)維權(quán)作為根本宗旨，著重在實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)由被動(dòng)接受到自主學(xué)法的轉(zhuǎn)變，工商部門(mén)由強(qiáng)制規(guī)范的動(dòng)態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，監(jiān)管模式由矛盾對(duì)立到和諧共贏的轉(zhuǎn)變這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”上下功夫，建立良好的房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管秩序，更好的為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航?！?BR> 大會(huì)還邀請(qǐng)了專(zhuān)家講課，對(duì)修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了生動(dòng)細(xì)致的解讀。大會(huì)給64家企業(yè)頒發(fā)了“誠(chéng)信單位”牌匾。企業(yè)代表做了發(fā)言，表示要充分理解和學(xué)習(xí)新消法，讓新消法精神在企業(yè)服務(wù)群眾上落到實(shí)處，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念進(jìn)一步傳承和發(fā)揚(yáng)。
通過(guò)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信授牌，讓更多的企業(yè)牢固樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)群眾的理念，較好的達(dá)到了學(xué)習(xí)新消法、宣傳新消法、貫徹新消法，帶動(dòng)建筑房地產(chǎn)行業(yè)良性發(fā)展的目的。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇三
為切實(shí)做好20xx年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局有關(guān)“3.15”活動(dòng)要認(rèn)真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，按照國(guó)家工商總局“十三五”時(shí)期市場(chǎng)監(jiān)管工作總體要求，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、法治意識(shí)，樹(shù)立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，組織開(kāi)展紀(jì)念“3.15”系列活動(dòng)。通過(guò)大力宣傳《消法》，提供消費(fèi)咨詢(xún)，開(kāi)展消費(fèi)教育，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，提振消費(fèi)信心，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)和廣西“兩個(gè)建成”宏偉目標(biāo)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）開(kāi)展自治區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管指揮中心啟用儀式活動(dòng)。自治區(qū)工商局將于“3.15”活動(dòng)期間，開(kāi)展“廣西區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監(jiān)管指揮中心”啟用儀式活動(dòng)，并邀請(qǐng)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，內(nèi)容包括：
1.介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構(gòu)架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺(tái)系統(tǒng)功能。
2．組織參觀自治區(qū)工商局12315指揮中心、市場(chǎng)天眼監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)控中心,向社會(huì)各屆人士介紹自治區(qū)工商局實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)管”的市場(chǎng)監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門(mén)運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)行市場(chǎng)智能監(jiān)管的現(xiàn)代化技術(shù)和新成果。
3.廣西區(qū)消委會(huì)介紹消費(fèi)教育中心的構(gòu)架和功能，并組織開(kāi)展消費(fèi)教育大講壇活動(dòng)。
各市工商局12315中心要做好與自治區(qū)工商局12315指揮中心音視頻互聯(lián)互通和設(shè)備的調(diào)試對(duì)接工作。
（二）開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準(zhǔn)扶貧文件精神，深入開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。內(nèi)容包括：
1.自治區(qū)工商局將在3月份，組織由相關(guān)部門(mén)和扶貧志愿者服務(wù)隊(duì)組成消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家團(tuán)（宣講團(tuán)），到三江縣開(kāi)展“送法、送科技、送溫暖”下鄉(xiāng)和消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)，舉行自治區(qū)工商局“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2．各市、縣工商局要根據(jù)“精準(zhǔn)扶貧”有關(guān)精神，以國(guó)家和自治區(qū)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣為對(duì)象，以消費(fèi)教育基地和“一會(huì)兩站”為依托，深入開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)辦消費(fèi)教育大講堂，對(duì)消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)教育引導(dǎo)，提高消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)。通過(guò)深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學(xué)消費(fèi)知識(shí)、辨假知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，幫助農(nóng)村消費(fèi)者樹(shù)立綠色、文明、理性、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念。通過(guò)指導(dǎo)農(nóng)村貧困戶(hù)大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時(shí)注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
（三）開(kāi)展“3.15”年主題宣傳活動(dòng)。圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，廣泛開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。
在“3.15”期間，各市工商局要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，組織開(kāi)展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”年主題宣傳活動(dòng)。主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要參加消費(fèi)維權(quán)大接訪(fǎng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，接地氣、解民情，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民服務(wù)形象。自治區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)將選擇到部分市縣局的宣傳現(xiàn)場(chǎng)參加相關(guān)活動(dòng)。
（四）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)?！?·15”前夕，各地工商局要及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或通氣會(huì)，向當(dāng)?shù)刂饕襟w通報(bào)消費(fèi)維權(quán)信息。內(nèi)容包括：1、通報(bào)“3·15”宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備情況，借助媒體力量，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界廣泛參與紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治；2、介紹工商部門(mén)、消委會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的.亮點(diǎn)和成果，以及20消費(fèi)維權(quán)典型案例和20xx年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn);3、通報(bào)2015年工商部門(mén)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況，公布12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際發(fā)布消費(fèi)警示、提示；4、通報(bào)2015年供電、供水、供氣、通信、有線(xiàn)電視等五大公共服務(wù)行業(yè)社會(huì)消費(fèi)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。
（五）召開(kāi)紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨《消法》實(shí)施座談會(huì)。各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消委會(huì)要在“3.15”前夕，由消委會(huì)牽頭召開(kāi)一次座談會(huì)，邀請(qǐng)本級(jí)消委會(huì)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營(yíng)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表等有關(guān)人士，聽(tīng)取社會(huì)各屆對(duì)工商部門(mén)和消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議。各級(jí)消委會(huì)要充分發(fā)揮消委會(huì)橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，積極推動(dòng)維權(quán)思路從事后救濟(jì)為主向事前事中防范轉(zhuǎn)變、維權(quán)范圍從傳統(tǒng)領(lǐng)域?yàn)橹飨蛐屡d領(lǐng)域拓展、維權(quán)方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。
（六）征集2015年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。全區(qū)各級(jí)工商部門(mén)、消委會(huì)組織要從2015年受理的消費(fèi)者投訴案例或者成功查處的“訴轉(zhuǎn)案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說(shuō)明）報(bào)送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評(píng)審小組審定，評(píng)選出“2015年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門(mén)和消委會(huì)組織的公信力、影響力。
三、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)工商部門(mén)、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門(mén)支持；要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！?.15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
（二）高效履職，值班到位。各級(jí)工商部門(mén)要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)12315中心、基層一線(xiàn)工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持xx小時(shí)（08：00-24：00點(diǎn)）值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專(zhuān)線(xiàn)和固定投訴電話(huà)暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通?；顒?dòng)期間，自治區(qū)工商局將開(kāi)展隨機(jī)抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
（三）精心組織，加強(qiáng)宣傳。各級(jí)工商部門(mén)與宣傳中心要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。要通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)設(shè)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)欄、專(zhuān)訪(fǎng)，拍攝維權(quán)專(zhuān)題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹(shù)立工商體民情、解民憂(yōu)，服務(wù)民生的良好形象。
（四）反饋情況，加強(qiáng)溝通。“3.15”活動(dòng)結(jié)束后，各級(jí)工商機(jī)關(guān)、消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門(mén)報(bào)送相關(guān)信息，并于20xx年3月25日前將開(kāi)展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片（附文字說(shuō)明）通過(guò)oa上報(bào)自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會(huì)郵箱。
各地在開(kāi)展工作中遇到重要情況和困難，要及時(shí)向自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會(huì)報(bào)告。聯(lián)系電話(huà)：xx。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇四
三月十五日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)晚會(huì)晚會(huì)，也叫“3.15”晚會(huì)里面的每一個(gè)例子都令人驚心動(dòng)魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個(gè)例子使我深有感觸，使我充滿(mǎn)了怨恨。
第一個(gè)例子是關(guān)于造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過(guò)銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過(guò)的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來(lái)到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過(guò)一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個(gè)例子是一家子的幸福因?yàn)橐患露茰?。是怎么回事?原來(lái)在小孩小的時(shí)候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因?yàn)槟抢锏陌踩|(zhì)量有問(wèn)題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來(lái)當(dāng)原料，用過(guò)的還重復(fù)用，大不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。
通過(guò)這兩個(gè)典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X(qián)，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭(zhēng)取解除這種危害!
看完了315晚會(huì)準(zhǔn)確地說(shuō)是在朋友圈刷完了315晚會(huì)，不用看電視，最新進(jìn)展基本都在微博和微信朋友圈看的一清二楚，看完之后有這些感受：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占半邊天。
2、大部分問(wèn)題都是老生常談。
其中很多問(wèn)題都是無(wú)法解決的“死結(jié)”，比如刷數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)是真假難辨。“刷”和“水”就是伴隨著這一個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的名詞，刷單、刷榜、刷鉆、刷流量、刷評(píng)論、刷點(diǎn)贊……水軍、水貼、水評(píng)、僵尸粉……互聯(lián)網(wǎng)在成就所謂的大數(shù)據(jù)，但實(shí)際上這些數(shù)據(jù)卻有不少垃圾數(shù)據(jù)、甚至是人工制造來(lái)影響人們決策的臟數(shù)據(jù)。正是因?yàn)榇?，近年?lái)反作弊、反僵尸、反刷榜技術(shù)和公司與水軍公司、刷榜公司、刷鉆公司之間的戰(zhàn)斗愈演愈烈。
刷數(shù)據(jù)一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的毒瘤：餐廳評(píng)價(jià)、電影評(píng)分、淘寶店鋪、微信閱讀數(shù)、項(xiàng)目融資額、appstore榜單…它是藍(lán)色藥丸、慢性毒藥、商業(yè)欺詐…對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，虛假數(shù)據(jù)引導(dǎo)其做出錯(cuò)誤的消費(fèi)決策，算得上利益受損。
不過(guò)，這不能只怪淘寶，平臺(tái)在這個(gè)問(wèn)題上只能盡量減少“刷”，不能杜絕“刷”。就算用所謂大數(shù)據(jù)，就算馬云再投入1萬(wàn)人防刷，都做不到人肉“刷”最難判斷和杜絕。當(dāng)然，平臺(tái)必須要盡到自己的職責(zé)。
免費(fèi)wifi、二維碼去年也報(bào)了，關(guān)注用戶(hù)隱私是好事，不過(guò)這些問(wèn)題報(bào)了沒(méi)啥意義，有多少人能抵制住免費(fèi)wifi的誘惑?至于“惡意扣費(fèi)”，還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的sp時(shí)代，就被報(bào)過(guò)了，解決了么?沒(méi)有。
3、百度又躺槍了。
朋友圈看到一張圖流傳很廣，百度百科第一時(shí)間更新了“餓了么”詞條，添加了餓了么315被點(diǎn)名這個(gè)事實(shí)，這個(gè)我也驗(yàn)證了，確實(shí)是第一時(shí)間。這讓百度成為眾矢之的，因?yàn)橥赓u(mài)o2o就三家最厲害：餓了么、百度外賣(mài)和美團(tuán)。餓了么算百度友商。百度百科第一時(shí)間更新這個(gè)動(dòng)作在很多人看來(lái)不地道，縱使百度百科是ugc的，但很多人認(rèn)為百科審核還是太快了一點(diǎn)。
不過(guò)，大家沒(méi)有傳的是“車(chē)易拍”、“道有道”這些詞條都是第一時(shí)間更新的。或許，百度真的是躺槍了，第一時(shí)間很多用戶(hù)會(huì)去查被曝光的品牌，添加和審核快實(shí)屬正常，再加上頁(yè)面有315直播的結(jié)構(gòu)化信息，或許這只是百度百科運(yùn)營(yíng)手段。
前幾天，alphago勝利了，段子手會(huì)說(shuō)“你看百度還在做外賣(mài)”;現(xiàn)在，餓了么被點(diǎn)名了，大家又會(huì)說(shuō)“你看百度在做外賣(mài)”……這再次應(yīng)了魏武揮老師那篇文章“公關(guān)只是錦上添花”。
4、觀眾的記憶不會(huì)超過(guò)24小時(shí)。
alphago好慘…4：1擺平了人類(lèi)，現(xiàn)在沒(méi)人關(guān)注它的勝利了，再次印證大眾的記憶不超過(guò)24小時(shí)。針對(duì)315，同理。當(dāng)然，我認(rèn)為食品安全這類(lèi)事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過(guò)，車(chē)易拍這類(lèi)不痛不癢的問(wèn)題，或許對(duì)品牌反而有好處，花多少錢(qián)廣告費(fèi)都不會(huì)讓這么多人知道車(chē)易拍并且記住“它的市場(chǎng)占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車(chē)、優(yōu)信這幾家更厲害。
不過(guò)，我一直認(rèn)為，寄望于315晚會(huì)這樣的“媒體審判”形式來(lái)幫助消費(fèi)者維權(quán)，意義并不是太大，或者說(shuō)這不一定是最適合的方式，又或者說(shuō)靠這個(gè)晚會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。曝光的許多問(wèn)題一直存在，為什么沒(méi)有被曝光就得不到關(guān)注(解決)，為什么有的被曝光了得到了關(guān)注依然沒(méi)得到解決，更值得深思。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇五
為隆重紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入宣傳中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的20“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我校商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)我校師生的合法權(quán)益，推動(dòng)我校黨政建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，xx學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)決定在全校開(kāi)展年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，服務(wù)和諧校園建設(shè)。
三、活動(dòng)單位。
活動(dòng)主辦———共青團(tuán)xx學(xué)院委員會(huì)。
活動(dòng)承辦———xx學(xué)院院學(xué)生會(huì)權(quán)益部。
活動(dòng)協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會(huì)。
四、活動(dòng)時(shí)間。
2015年3月13日。
五、活動(dòng)對(duì)象。
xx學(xué)院全體學(xué)生。
六、活動(dòng)地點(diǎn)。
xx學(xué)院達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓。
七、活動(dòng)簡(jiǎn)介。
3.15系列活動(dòng)之一——你的權(quán)益，我們的牽掛。
活動(dòng)目的：學(xué)生的權(quán)益是多個(gè)方面的，為了更好地解決廣大學(xué)生生活中遇到的各種難題，幫助同學(xué)解決消費(fèi)過(guò)程中的困惑，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協(xié)會(huì)參與活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：
知識(shí)宣傳在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳，通過(guò)展板和發(fā)放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費(fèi)安全方面的基本知識(shí)，使其明確消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)、社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及所涉及的相關(guān)法律法規(guī)。設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌。發(fā)布年“十大侵權(quán)案例”和2009年“十大消費(fèi)熱點(diǎn)”。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)邀請(qǐng)西橋工商所在學(xué)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，解答同學(xué)們的維權(quán)疑問(wèn)，受理相關(guān)申(投)訴、舉報(bào)。
火眼金金邀請(qǐng)工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機(jī)、mp3、mp4是大學(xué)生的常用物品，可請(qǐng)工商人員專(zhuān)門(mén)講解一下如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品與正品的異同。
電子產(chǎn)品維修咨詢(xún)服務(wù)本次活動(dòng)還得到了漳州市電子協(xié)會(huì)的協(xié)助，將有6家電子協(xié)會(huì)推薦優(yōu)秀企業(yè)在當(dāng)天為廣大同學(xué)提供電子產(chǎn)品咨詢(xún)及維修。
活動(dòng)前期工作安排：
(一)活動(dòng)申請(qǐng)：
向團(tuán)委提交申請(qǐng)書(shū),申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地與活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
(二)邀請(qǐng)工商局工作人員和電子協(xié)會(huì)工作人員參加活動(dòng)。
(三)做好前期活動(dòng)宣傳工作。
(四)場(chǎng)地的`布置。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日8:30--12:00。
活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓。
3.15系列活動(dòng)之二——“校園公平秤，走進(jìn)你我他”
活動(dòng)目的：大學(xué)生從高中走進(jìn)大學(xué)，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)，對(duì)社會(huì)上的秤也不太清楚，防衛(wèi)意識(shí)比較缺乏。校學(xué)生會(huì)權(quán)益部策劃“校園公平秤，走進(jìn)你我他”活動(dòng)，希望借此對(duì)校園內(nèi)的商家進(jìn)行一下規(guī)范化整理，對(duì)存在的問(wèn)題加以整改、即使沒(méi)有問(wèn)題也可以讓大家提高警惕，同時(shí)提高在校大學(xué)生的防衛(wèi)意識(shí)。力求為廣大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)綠色安全的消費(fèi)環(huán)境，使得學(xué)校的市場(chǎng)能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。
活動(dòng)前期工作安排：
(1)聯(lián)系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動(dòng)器具。
(2)在校內(nèi)做好宣傳，使更多同學(xué)參與活動(dòng)。
(3)和校園各攤點(diǎn)老板們商量說(shuō)明此問(wèn)題，做好配合工作。
活動(dòng)開(kāi)展：
(2)對(duì)水果攤點(diǎn)的電子秤、鐵秤進(jìn)行突擊檢查，堅(jiān)決打擊非法盈利的行為。
(3)向廣大同學(xué)了解此次活動(dòng)他們的感觸及建議。
活動(dòng)結(jié)束：
(1)做好同學(xué)們的意見(jiàn)匯總和活動(dòng)總結(jié)。
(2)向工商所表示謝意，并匯報(bào)我們的工作狀況。
向?qū)W校反映師院商鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方。
活活動(dòng)時(shí)間：3月13日8：30——12：00。
活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓。
3.15系列活動(dòng)之三——自行車(chē)隊(duì)環(huán)繞校園行。
活動(dòng)簡(jiǎn)介：為了加大宣傳力度，擴(kuò)大3.15消費(fèi)維權(quán)的知名度，積極擴(kuò)展渠道宣傳好本次活動(dòng)，擴(kuò)大權(quán)益部的知名度和影響力。權(quán)益部將部門(mén)男干事編成自行車(chē)隊(duì)，身著本部門(mén)部服在自行車(chē)上插上本次宣傳活動(dòng)的小旗，環(huán)繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動(dòng)，以期更多同學(xué)的關(guān)注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動(dòng)的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作安排：
自行車(chē)：部門(mén)成員自帶或借用其他同學(xué)。
宣傳單：由部門(mén)宣傳小組設(shè)計(jì)制作。
宣傳旗：部門(mén)宣傳小組制作。
著裝：權(quán)益部部服。
飲用礦泉水。
開(kāi)展階段：
1.隊(duì)員必須服裝整潔，在每輛自行車(chē)車(chē)頭插上3.15旗幟;由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)按既定線(xiàn)路出發(fā)，慢速到達(dá)各個(gè)公寓后設(shè)立據(jù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，分發(fā)傳單。
2.設(shè)立據(jù)點(diǎn)后由隊(duì)員在據(jù)點(diǎn)進(jìn)行維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)，其余隊(duì)員分發(fā)3.15活動(dòng)傳單，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解。講解時(shí)要做到耐心.細(xì)致。如遇到投訴，需及時(shí)按照程序登記在冊(cè)。分3個(gè)據(jù)點(diǎn)為：瑞京公寓大門(mén)口，進(jìn)出芙蓉餐廳路口，達(dá)理活動(dòng)中心。各據(jù)點(diǎn)車(chē)隊(duì)到達(dá)立即設(shè)立，各據(jù)點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)。
活動(dòng)結(jié)束：
1.做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。
2.做好工作總結(jié)和意見(jiàn)反饋經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日9：00——11：3015：30——17：30。
活動(dòng)地點(diǎn)：xx學(xué)院校區(qū)。
3.15系列活動(dòng)之四——“消費(fèi)與服務(wù)”之風(fēng)席“卷”而來(lái)。
活動(dòng)目的：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，了解當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和手段，使得廣大同學(xué)樹(shù)立正確的維權(quán)意識(shí)，與“消費(fèi)與服務(wù)”主題并進(jìn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用法律武器維護(hù)他人和自己的合法權(quán)益。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日。
活動(dòng)地點(diǎn):達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心以及瑞京校道。
3.15系列活動(dòng)之五——趣味游戲《消費(fèi)樂(lè)開(kāi)懷》。
游戲一：消費(fèi)我宣言(小名：人氣大比拼)。
游戲介紹：將橫幅標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)于題板上，參賽者每組分為三個(gè)人，30秒內(nèi)，看誰(shuí)拉來(lái)的人數(shù)最多，并幫其喊出橫幅口號(hào)的獲勝。
游戲二：真假面對(duì)面。
游戲介紹：先由一人開(kāi)始，指著自己的五官任何一處問(wèn)對(duì)方：“這是哪里?”;對(duì)方必須在很短的時(shí)間內(nèi)回答，如過(guò)一個(gè)人指著自己的鼻子問(wèn)這是哪?另一個(gè)選手就必須回答：這是鼻子，同時(shí)指著自己的五官問(wèn)對(duì)方。如果過(guò)程中在5次內(nèi)選手出錯(cuò)便失敗。
游戲三:正反都知道。
(三)宣傳工作：
宣傳計(jì)劃：
1.發(fā)布帖子到學(xué)校論壇，提前宣傳造勢(shì)。
2.請(qǐng)學(xué)校廣播臺(tái)提前進(jìn)行廣播宣傳，突出今年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”。
3.請(qǐng)?jiān)盒麄鞑恐谱靼鎵K提前三天放在瑞京、達(dá)理公寓各宣傳欄以及各校道進(jìn)行宣傳。
4.在校道懸掛橫幅，引起關(guān)注;在各人流量較大區(qū)域分發(fā)3.15宣傳單。
5.活動(dòng)當(dāng)天的自行車(chē)隊(duì)宣傳。
6.權(quán)益部全體成員統(tǒng)一著裝，流動(dòng)宣傳。
宣傳活動(dòng)器材：
1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達(dá)理公寓三處。
2.3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(gè)。
3.制作傳單1000份。
4.橫幅三條。
5.海報(bào)6張。
6.學(xué)校廣播。
(四)工作分配。
由權(quán)益部自行討論分配工作。
七、資源需求：
桌椅20套。
橫幅三條。
飲用礦泉水一箱。
傳單1000份。
雙面膠10卷。
透明膠4卷。
鐵絲5米。
3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(gè)(彩色紙板)。
宣傳小旗子20把。
紅紙。
小禮品100份。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
500元。
九、場(chǎng)地布置：
現(xiàn)場(chǎng)布置及工作安排：由本部門(mén)成員完成。
十、注意事項(xiàng):。
1.活動(dòng)所需要的物品需要提前兩天準(zhǔn)備好。
2.邀請(qǐng)學(xué)生會(huì)各部門(mén)進(jìn)行配合，調(diào)節(jié)氣氛。
3.及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)接受的投訴事件。
4.控制現(xiàn)場(chǎng)局面，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)、混亂。
十一、效果預(yù)測(cè)：
師院在校師生2萬(wàn)多人，是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，相信只要我們熱情地投入此次活動(dòng)中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權(quán)風(fēng)暴。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇六
為提高服務(wù)意識(shí)，提升金融消費(fèi)安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進(jìn)行集中金融知識(shí)活動(dòng)。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長(zhǎng)助理譚紅梅及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成員部門(mén)一同參加了此次活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，向社區(qū)居民宣講了財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費(fèi)者八大權(quán)益，強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)個(gè)人及家庭的負(fù)債、儲(chǔ)蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識(shí)和管理能力，同時(shí)通過(guò)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)宣講，提升了社區(qū)居民對(duì)個(gè)人和家庭對(duì)重大不確定性的預(yù)防意識(shí)。通過(guò)具體案例解析，引導(dǎo)消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時(shí)，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)。
本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)、消保宣傳購(gòu)物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時(shí)設(shè)計(jì)了有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，與社區(qū)居民多方位互動(dòng)，營(yíng)造了良好將金融知識(shí)和消保服務(wù)宣講氛圍，受到社區(qū)居民一致好評(píng)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇七
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢(shì)、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會(huì)維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的'忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。這是今天中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)的“攜手共治暢享消費(fèi)”座談會(huì)上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬正其講到的。
會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常宇秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái)，全國(guó)消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項(xiàng)職責(zé)所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強(qiáng)投訴效能提升，著重解決廣大消費(fèi)者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1,412件，接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。
此外，中消協(xié)會(huì)發(fā)布了《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。據(jù)介紹，2014年度，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費(fèi)者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬(wàn)元，發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。2014年全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì)上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購(gòu)買(mǎi)1元商品被欺詐消費(fèi)者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費(fèi)者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會(huì)和廣大消費(fèi)者的共同努力，只有社會(huì)共治才能更有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張沁榮，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話(huà)。最高人民法院、教育部、國(guó)家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇八
3月15日上午10點(diǎn)，3·15消費(fèi)者權(quán)益日暨“我消費(fèi)、我做主”主題活動(dòng)在新星商廈廣場(chǎng)舉行。淄川區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王鑒，區(qū)工商局局長(zhǎng)董洪彬等領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。新星集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席魏心東，總經(jīng)理葉艷麗陪同相關(guān)活動(dòng)。
區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、新星集團(tuán)等部門(mén)、企業(yè)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和投訴展區(qū)，派出人員設(shè)點(diǎn)為群眾解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谛滦羌瘓F(tuán)名酒、家電展區(qū)、汽車(chē)展區(qū)前，詳細(xì)了解了名酒鑒別知識(shí)、家電新品活動(dòng)、比亞迪新型混合動(dòng)力車(chē)型等相關(guān)事項(xiàng)。活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，構(gòu)建公平、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇九
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢(shì)、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會(huì)維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的'忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。這是今天中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)的“攜手共治暢享消費(fèi)”座談會(huì)上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬正其講到的。
會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常宇秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái)，全國(guó)消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項(xiàng)職責(zé)所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強(qiáng)投訴效能提升，著重解決廣大消費(fèi)者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1,412件，接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。
此外，中消協(xié)會(huì)發(fā)布了《全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《20旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。據(jù)介紹，，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費(fèi)者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬(wàn)元，發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。年全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì)上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購(gòu)買(mǎi)1元商品被欺詐消費(fèi)者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費(fèi)者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會(huì)和廣大消費(fèi)者的共同努力，只有社會(huì)共治才能更有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張沁榮，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話(huà)。最高人民法院、教育部、國(guó)家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十
2017年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”將至，天津市市場(chǎng)監(jiān)管委和市消協(xié)將陸續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者理性安全消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
活動(dòng)期間，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》等與廣大消費(fèi)者切實(shí)利益密切相關(guān)的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn)，采取多種方式開(kāi)展普法宣傳。重點(diǎn)宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》等法律規(guī)定，適時(shí)發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)分析報(bào)告》，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體責(zé)任，倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，督導(dǎo)第三方交易平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。
開(kāi)展《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》宣傳活動(dòng)、學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動(dòng)、特種設(shè)備宣傳活動(dòng)、婦女兒童消費(fèi)安全宣傳活動(dòng)等系列活動(dòng)。
天津市市場(chǎng)監(jiān)管委還將以食品安全為重點(diǎn)，針對(duì)投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)，對(duì)大型商場(chǎng)、超市等消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范食品企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。此外，天津擬于3月15日開(kāi)放天津計(jì)量博物館，舉辦“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、讓計(jì)量走進(jìn)你我身邊”公眾開(kāi)放日活動(dòng)。
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消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十一
今天看了讓消費(fèi)者更有力量的視頻覺(jué)得那幾個(gè)人做的非常好，能夠充分讓別人知道怎么運(yùn)用法律去保護(hù)自己的合法權(quán)益，通過(guò)具體的事例來(lái)體現(xiàn)，這是一種新型的讓人們?nèi)チ私夥扇ザ梅?，視頻中那幾個(gè)人演的非常到位，充分體現(xiàn)了我們廣大人民在社會(huì)不會(huì)用法律來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)利的事情，也讓那些不法分子有了警惕，不敢在隨意欺騙我們消費(fèi)者了，這次的讓消費(fèi)者更有力量的視頻做的很好!
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十二
完善的法律法規(guī)是基礎(chǔ)。必須承認(rèn)的是，雖然電子商務(wù)法等法律法規(guī)相繼出臺(tái)實(shí)施，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍存在監(jiān)管模糊地帶，特別是線(xiàn)上消費(fèi)形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對(duì)過(guò)度收集個(gè)人信息、強(qiáng)制平臺(tái)“二選一”等消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)交易方面的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局日前出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)則、厘清權(quán)責(zé)、劃清紅線(xiàn)。
政策不留死角，監(jiān)管執(zhí)法必須落到實(shí)處。每年“3·15”之后，涉事企業(yè)紛紛道歉，但事實(shí)證明，“二進(jìn)宮”甚至屢犯的企業(yè)也并非個(gè)案。曝光問(wèn)題不是結(jié)束，在曝光之后，必須建立起督導(dǎo)問(wèn)責(zé)機(jī)制，完善監(jiān)管閉環(huán)，從根本上杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。一方面，相關(guān)部門(mén)要對(duì)侵權(quán)行為“零容忍”，以嚴(yán)懲重罰提升對(duì)侵權(quán)行為的震懾力度，對(duì)于再犯企業(yè)要有更嚴(yán)厲的懲處措施;另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，從源頭上把好消費(fèi)安全關(guān)。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，我縣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商等職能部門(mén)的辛勤努力下，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮_網(wǎng)絡(luò)作用，全面深入地開(kāi)展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，整治了一批關(guān)系人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題，有力地凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年“3.15”的主題是“消費(fèi)與安全”，這一主題，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，既符合當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真研究，精心組織，在全縣范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳活動(dòng)，要讓全縣更多的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)決抵制各種侵害消費(fèi)者健康的行為，進(jìn)一步推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新機(jī)制，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)和諧服務(wù)，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益切實(shí)得到有效保護(hù)。堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家制定的一系列有利于改善廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活條件的政策和措施，著力解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，確保改善和保障民生目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是保障和改善民生的有力抓手，以“消費(fèi)與安全”作為宣傳主題，發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者積極參與，切實(shí)做好維權(quán)工作。繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的整頓力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。廣大消費(fèi)者要通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，牢固樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀念，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)，為營(yíng)造安全的、良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力改善民生、構(gòu)建和諧卓資做出更大的貢獻(xiàn)!
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十四
星期三下午，學(xué)校邀請(qǐng)了工商局的叔叔們來(lái)給我們上關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的講座。
工商局的叔叔先告訴我們消費(fèi)者的一些權(quán)益，接著給我們看了關(guān)于消費(fèi)者的微電影，也給我們看了“先街邊小吃大揭密，”并且告訴我們街邊的小吃大多是用地溝油做的，不能吃。叔叔們還教我們買(mǎi)商品要看有沒(méi)有商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，如果沒(méi)有的話(huà)，那么這個(gè)商品是萬(wàn)萬(wàn)不能買(mǎi)的。另外工商局的叔叔還給我們講了很多關(guān)于消費(fèi)者合法權(quán)益的知識(shí)。
時(shí)間在叔叔們精彩的演講中悄悄流逝著。很快講座結(jié)束了，同學(xué)們都高興地帶著知識(shí)回家了。這次講座讓我受益匪淺。也讓我進(jìn)一步了解了什么是“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十五
這周我觀看了讓消費(fèi)者更有權(quán)力這個(gè)微電影。它向我們展示了許多在我們身邊的事例。下文是我的觀后感。
其實(shí)我們身邊就有很多事例，就拿我們?cè)谛≠u(mài)部買(mǎi)的辣條來(lái)說(shuō)，很多都是三無(wú)產(chǎn)品。而相反的，許多商家強(qiáng)詞奪理，說(shuō)我們社會(huì)上說(shuō)的三無(wú)產(chǎn)品都是騙人的，這都是三有產(chǎn)品。是啊，這些的確是三有產(chǎn)品，有寄生蟲(chóng)，有細(xì)菌，有病毒的“三有”產(chǎn)品。誰(shuí)敢昧著良心說(shuō)一句不是嗎。再拿路邊的什么超市直銷(xiāo)大甩賣(mài)，全部都是欺詐消費(fèi)者，你離開(kāi)之后，都是不認(rèn)識(shí)你。還有那些路邊小吃，就拿學(xué)笑邊上的一家串串香來(lái)說(shuō)，他們的簽子都是用來(lái)再用，他們的油也是在鍋里，鐵板上，燒了只是一個(gè)月，材料可能是不合格被淘汰的丸子，泡面。他們那里舍得扔掉呢?所以說(shuō)這些人都是昧著良心賺錢(qián)，把我們的消費(fèi)者在肉體和精神上都坑得不能再坑了。
不過(guò)我們真正遇事的時(shí)候我們還是只能走法律道路，如果沒(méi)有法律，我們的消費(fèi)者永遠(yuǎn)只能有被欺騙的份。如果不想惹事上身還是乖乖回家吃自己家的東西，家里的東西最安全。
消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)觀后心得體會(huì)篇十六
古有“人無(wú)信不立”可見(jiàn)誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)國(guó)家和民族的重要性。誠(chéng)信國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，是國(guó)家的發(fā)展?jié)摿κ敲褡宓牡赖聵?biāo)準(zhǔn)。不管對(duì)于個(gè)人而言，還是企業(yè)，誠(chéng)信在現(xiàn)代市場(chǎng)中意味著信譽(yù)，是企業(yè)的生命。早在十年前，3.15晚會(huì)就說(shuō)到過(guò)誠(chéng)信。然而，誠(chéng)信在市場(chǎng)中并沒(méi)得到商家的重視。一些不法商家為了在經(jīng)濟(jì)上的牟取暴利，不惜丟棄誠(chéng)信，不惜代價(jià)?！肮茶T誠(chéng)信，有你有我”，這不僅是口號(hào)，我們更應(yīng)該付諸實(shí)踐當(dāng)中去，深切理解消費(fèi)者的利益。為此，國(guó)家質(zhì)檢總局也為此做出很多的努力。為把我國(guó)的市場(chǎng)打造成誠(chéng)信市場(chǎng)付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費(fèi)者的利益。從中賺取利益。
我國(guó)自古以來(lái)就以禮儀之邦自稱(chēng)，誠(chéng)心更是作為君子的必要準(zhǔn)則之一，孟子云：誠(chéng)者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也。在現(xiàn)代的市場(chǎng)中，則更需要一種誠(chéng)信維護(hù)百姓的權(quán)益。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的生命。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)是無(wú)法長(zhǎng)期生存的，我們的身邊每天上演著無(wú)數(shù)這樣的例子。我們應(yīng)該呼吁全社會(huì)：共鑄誠(chéng)信，有你有我。
誠(chéng)信是治國(guó)之計(jì)，誠(chéng)信為政，可以取信于民，從而政通人和。倘若言而無(wú)信、掩人耳目、弄虛作假，社會(huì)就無(wú)從安定。古有“欺君之罪”，“欺君”不僅是冒犯尊嚴(yán)，而且會(huì)誤導(dǎo)決策，禍國(guó)殃民?！捌勖瘛币嗖豢?，所以有“水可載舟亦可覆舟”之說(shuō)。中國(guó)古代有商鞅立木樹(shù)信的佳話(huà)，也有不講誠(chéng)信而自食惡果的烽火戲諸侯。中國(guó)古代思想家更是把“誠(chéng)信”作為統(tǒng)治天下的主要手段之一。唐代魏征把誠(chéng)信說(shuō)成是“國(guó)之大綱”，可見(jiàn)“誠(chéng)信”多么重要。人，為了錢(qián)，沖昏了頭腦，泯滅了正義和良心，那是多么的可怕啊!在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，正義和良心會(huì)顯得多么重要!正義和良心的'價(jià)值就是對(duì)社會(huì)和更多的人負(fù)責(zé)!
實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須凝聚誠(chéng)信力量。一個(gè)人的力量有限，億萬(wàn)人民的力量無(wú)窮。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)，必須匯集我們?nèi)鐣?huì)的誠(chéng)信力量。我相信只要我們每一個(gè)人從自身做起，事事誠(chéng)信，時(shí)時(shí)誠(chéng)信，我們的國(guó)家會(huì)更好，我們的家園會(huì)更好。人心齊，泰山移。
團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的誠(chéng)信力量，最微小的力量也能化為涓涓細(xì)流，匯集成不可戰(zhàn)勝的磅礴力量，托舉實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。
昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
江淮同悅車(chē)身漆面鼓包，鋼板銹蝕嚴(yán)重。為了節(jié)省成本使用劣質(zhì)鋼板導(dǎo)致大量江淮同悅轎車(chē)鋼板生銹，只能用部分切除鋼板再焊接的方式維修，嚴(yán)重影響行車(chē)安全，江淮工作人員承認(rèn)沒(méi)有使用價(jià)格更好的鍍鋅板，經(jīng)銷(xiāo)商也承認(rèn)還存在設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致積水生銹。
大眾汽車(chē)dsg變速箱行駛中動(dòng)力消失。大眾汽車(chē)車(chē)主稱(chēng)，大眾汽車(chē)在公路上踩油門(mén)，車(chē)輛不走，不踩油門(mén)汽車(chē)反而加速。
目前，大眾旗下很多車(chē)型使用了這種變速器，在國(guó)內(nèi)，一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達(dá)的昊銳、明銳等多個(gè)品牌都有采用的7檔dsg變速器的車(chē)型。
據(jù)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2012年共收到11631宗汽車(chē)投訴。其中最引人關(guān)注的就是大眾dsg故障，至今仍有投訴。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳，但是賣(mài)的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買(mǎi)他們的，讓他們的奸計(jì)永遠(yuǎn)的不成。