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    A公司終端部工作總結及工作思路篇一
    今年以來，在縣委、縣人民的政府的正確領導下，我縣招商部門不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，狠抓責任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，積極推介、洽談和引進項目，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。
    一、招商引資情況。
    xx縣共落實招商引資項目22個，項目總金額15002萬元，到位資金9312萬元，完成自治州下達我縣招商引資目標任務的116、4%。
    在已落地的招商引資項目中，投資我縣特色種養(yǎng)業(yè)的項目占22、7%;涉及水產蘆葦業(yè)的項目占18、2%;涉及紅色產業(yè)的投資項目占18、2%;涉及特色經(jīng)濟作物的農副產品加工業(yè)項目占9%;涉及旅游業(yè)的開發(fā)項目占9%，涉及石油天然氣和企業(yè)改擴建的投資項目各占9%。這些項目的引進實施將進一步帶動我縣的特色產業(yè)向規(guī)?；涂v深化發(fā)展，引導我縣的工業(yè)經(jīng)濟更加合理有效地配置優(yōu)勢資源，促使企業(yè)增加科技投入，提高產品科技含量，延長產業(yè)加工鏈條，增強市場競爭力，實現(xiàn)農民增收和工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有機結合。總體來看，xx縣的招商引資工作發(fā)展態(tài)勢良好，增勢強勁。
    二、招商引資工作基本做法。
    1、領導重視、高位推動。
    xx縣委、政府領導高度重視招商引資工作。在縣委六屆五次全委(擴大)會議上明確提出要加大招商引資力度，以開放促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展;要把招商引資作為突破口，實現(xiàn)縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展。在縣八屆人大三次會議上的《政府的工作報告》中要求以項目為突破口，加大招商引資力度，全力拉動縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，并制度出具體的工作措施。
    為了進一步貫徹落實自治州招商引資工作會議、自治州加快新型工業(yè)化建設工作會議精神，縣委、政府、人大主要領導親自帶隊，組織相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導先后赴內地和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)開展招商引資活動，并取得了積極的成效。
    2、成立專門機構具體開展招商引資工作。
    為了切實加大招商引資工作力度，理順工作關系，今年6月正式成立了縣招商引資辦公室，在政府主管領導的要求下，克服人員少、底子薄的困難，積極向州招商局匯報，得到了州招商局的支持和指導。還主動與市招商局、庫爾勒經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)招商局接洽，學習他們的工作做法，借鑒他們的工作經(jīng)驗。并多次與縣發(fā)展計劃局、經(jīng)貿局聯(lián)系，溝通信息、相互協(xié)作，為順利開展工作奠定了良好的基礎。
    3、參加好會展招商活動。
    在州招商局的統(tǒng)一組織下，xx縣4月參加了西洽會，積極廣泛地推介“全國最大的內陸淡水湖”。在7月6日-8日召開的首屆新疆吸引外商投資洽談會上發(fā)放招商引資項目冊一百余份，著力宣傳xx的資源優(yōu)勢和特色產業(yè)。此次洽談會上，李前茂食品有限公司與韓國順昌真味食品株式會社簽訂了合資150萬元成立新疆真味食品有限公司的合同，這也是我縣第一家中外合資企業(yè)。
    縣委、政府非常重視參加2(更多精彩文章來自“秘書不求人”)006年烏洽會的各項工作。在縣領導的支持下，根據(jù)州交易團的要求，縣招商辦8月擬定了《工作方案》，由宣傳部、政辦、發(fā)展計劃局、經(jīng)貿局和招商辦具體負責組織、布展、洽談、項目、宣傳及會務工作。烏洽會xx縣交易團由政府分管領導帶隊，縣委、政府主要領導親自到會指導，各有關部門通力合作，共簽訂各類合同、協(xié)議18份，總金額66540萬元，占全州總成交額的6、7%，排在庫爾勒市、輪臺縣、和靜縣之后列第四位。其中簽訂內聯(lián)合同3項，項目金額20800萬元，內聯(lián)協(xié)議1項，項目金額25000萬元;內貿合同11份，成交額20170萬元;外貿合同3份，成交額680萬元。還以豐富的展品、多樣的形式大力宣傳了我縣獨一無二的湖泊資源，突出宣傳了xx走新型工業(yè)化以農副產品深加工為突破口的發(fā)展道路。并被巴州烏洽會交易團評為“優(yōu)秀組織獎”。我縣交易團在烏洽會上取得了一定的成果，鍛煉了隊伍，積累了經(jīng)驗，達到了預期目標。
    4、做好招商引資項目的推介、服務和協(xié)調工作。
    縣招商辦與發(fā)展計劃局、經(jīng)貿局密切協(xié)作，篩選確定了《xx縣招商引資項目冊》，在烏洽會期間通過多種渠道積極向外界推介我縣24個重點項目和《博斯騰湖整體開發(fā)招商項目》，取得了較好的效果。在州招商局的支持和幫助下，于9月底將我縣招商引資項目張貼在商務部網(wǎng)站“巴音郭楞州xx縣商務之窗”網(wǎng)址(xxxxxxx)上，在八縣一市中首次將招商信息同步發(fā)布到自治區(qū)商務之窗和商務部網(wǎng)站上，在更大的范圍內開展網(wǎng)上招商。
    為了全面了解招商引資項目的實際進展情況，更好地做好協(xié)調與服務，縣招商辦分別于7月和11月匯總了全縣范圍20xx年至的國內經(jīng)濟技術合作項目，掌握了招商引資項目的進度，分析了存在的問題，為領導決策提供了依據(jù)。
    三、招商引資工作存在的問題。
    1、招商引資隊伍的思想不夠解放，進行學習培訓、互相交流的機會少，知識得不到更新，觀念相對落后，不能適應新時期對招商引資工作的要求，適合xx特點的招商引資新理念有待進一步實踐和完善。
    2、優(yōu)惠政策到位率低，政策延續(xù)性差，制定的優(yōu)惠政策的順暢運行仍需進一步協(xié)調，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境的工作仍需進一步深化。
    3、項目攻關的技巧和能力亟待提高，招商引資沒有過多的高招，形式單一，項目談完后，全程跟蹤，全程服務不夠。跑項目的力度不夠，缺乏鍥而不舍、不達目的不罷休的精神。
    4、引進的強勢企業(yè)相對較少，上水平、上規(guī)模的項目還不多。
    5、我縣內聯(lián)協(xié)作企業(yè)貸款困難，企業(yè)缺乏流動資金，制約了項目招商和企業(yè)發(fā)展。
    四、2017年招商引資工作思路及要點。
    (一)指導思想。
    按照縣委確定的“12345”經(jīng)濟發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，轉變觀念、查找差距、拓寬思路;不斷完善和優(yōu)化投資環(huán)境，搞好投資促進;繼續(xù)堅持“走出去”、“引進來”戰(zhàn)略，創(chuàng)新招商方式，廣辟融資渠道;緊緊圍繞“五大產業(yè)”，實現(xiàn)重點突破;進一步增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。求真務實，開拓進取，為xx縣新型工業(yè)化經(jīng)濟的發(fā)展而努力。
    (二)目標任務。
    全年完成招商引資到位資金6000萬元，力爭突破8000萬元。
    (三)工作要點及措施。
    為完成目標任務，在招商引資方面應努力做好以下幾方面的工作。
    1、突出重點，進一步加大招商引資工作力度。
    要以解放思想、更新觀念為先導，加強領導、高位推動，把招商引資工作作為經(jīng)濟工作的重中之重來抓。要進一步理清思路、完善招商引資政策、增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。各級黨政主要領導要親自抓招商引資工作，切實把招商引資工作作為“一號工程”抓緊抓好。要充分發(fā)揮xx縣湖泊資源、特色農副產品、水土光熱和石油天然氣等方面的優(yōu)勢，通過招商引資，大力發(fā)展紅色產業(yè)、特色種養(yǎng)業(yè)、水產蘆葦業(yè)、旅游業(yè)和農副產品加工業(yè)。
    2、高起點、高水平研究和規(guī)劃招商引資工作。
    招商引資要堅持發(fā)揮優(yōu)勢、突出特點、有的放矢、規(guī)劃先行，把重點放在引進國內知名的大企業(yè)、建設大項目上來，內聯(lián)要以東部沿海發(fā)達地區(qū)和國家強勢企業(yè)為對象，主動出擊，抓出成效。要在融資渠道方面，要進一步轉變觀念、認真分析和研究東部地區(qū)民間資本的動態(tài)和規(guī)律，積極借鑒東部地區(qū)成功的經(jīng)驗和做法，準確確定xx縣招商引資的目標和重點，力爭通過各種行之有效的方法和措施把東部大量的民間資本引過來。要動員和鼓勵企業(yè)，積極參與一些大型的投融資洽談會，主動與國內外一些大公司、大財團進行接觸，不斷尋求合作機會，進一步拓寬融資渠道，以此促進我縣投資結構的多元化和民營經(jīng)濟的大發(fā)展。
    3、進一步擴大開放，加快外向型經(jīng)濟發(fā)展。
    充分利用新疆毗鄰中西亞及俄羅斯的區(qū)位優(yōu)勢，以貿易為龍頭，以東聯(lián)促西出、以西出帶東聯(lián)，適時發(fā)展與中西亞及俄羅斯的經(jīng)濟技術合作，做好東聯(lián)西出、西聯(lián)東進這篇文章。要積極開拓中西亞及日本韓國市場的對外貿易，大力發(fā)展針對這些國家的農副產品加工業(yè)，依托“萬福辣椒”、“藍翔水產”、“環(huán)聯(lián)電線電纜”、“博寧種豬場”等龍頭企業(yè)，積極組織我縣和東部地區(qū)適銷對路的農副產品進入周邊國家市場。鼓勵我縣企業(yè)積極實施“走出去”戰(zhàn)略，在產品有品牌、有市場、有訂單的前提下，發(fā)揮我方的產品優(yōu)勢投資辦廠。要將“引進來”與“走出去”相結合，營造良好的外部環(huán)境，努力擴大對外經(jīng)濟技術合作規(guī)模，鼓勵具備條件的各類所有制企業(yè)“走出去”，帶動相關行業(yè)的原材料及勞務輸出。
    4、切實加強項目前期工作。
    要高度重視和加強項目的建設工作，認真做好搜集信息、項目準備等基礎工作，搞清xx縣的優(yōu)勢究竟在哪里，哪些項目對xx最合適，哪些知名企業(yè)最有可能來投資，做到知彼知己，有針對性的開展招商引資工作。按照“環(huán)保第一、引大引強、注重產品深加工、打造品牌”的原則進一步做好招商引資項目的篩選、論證和儲備工作，進一步健全我縣的招商引資項目庫，項目儲備做到洽談一批、簽約一批、建設一批、投產一批、儲備一批。要立足本地、摸清家底，尤其是水產資源、旅游資源、水土光熱資源、礦產資源的儲量和品位。要突出重點、大中小并舉，結合自身的比較優(yōu)勢和市場需求有針對性地做好項目的篩選工作，準確確定招商重點。切實把一些前期工作做得細、做得扎實、有較好回報率并有助于提升自身整體發(fā)展水平的項目拿出來用于招商引資，做到“靚女先嫁”，努力提高招商引資的成功率。還要注重發(fā)揮企業(yè)的積極性，指導企業(yè)做好項目的前期工作。
    5、創(chuàng)新招商引資手段。
    要積極主動地為企業(yè)的項目對接創(chuàng)造一個有效的平臺。一是組織企業(yè)參與西洽會、烏洽會、中國投資貿易洽談會等大型招商引資活動，積極開展會展招商;二是盯住石化下游產品項目采用小分隊招商的方式上門招商;三是圍繞我縣五大重點產業(yè)，以加快工業(yè)化進程為目標，以優(yōu)勢資源和特色產業(yè)為依托，注重產業(yè)配套招商;四是充分利用中介招商，采取多種形式，取得與各種中介組織的聯(lián)系，發(fā)布招商信息;五是堅持以商招商，以誠招商。
    6、進一步轉變政府職能，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
    堅持把優(yōu)化投資環(huán)境作為招商引資的基礎工作，精心打造要素集聚的“洼地”，努力構建一個投資成本低、收益高，有利于資本、人才聚集的集中地。以“投資者為本”，解決“引得進與留得住”的問題，不斷增強對投資者的吸引力。要完善招商引資社會監(jiān)督機制，建立招商引資環(huán)境評估制度，堅持招商引資工作的高標準，積極學習外地的經(jīng)驗，著力打造好全方位的“服務平臺”，為外來投資企業(yè)和投資者改善軟、硬環(huán)境，解決政策咨詢、中介服務、項目協(xié)調等方面的問題，努力營造寬松的投資環(huán)境。各相關部門在考慮經(jīng)濟發(fā)展、生產力布局、重點企業(yè)技術進步、科技成果轉換的時候，都要圍繞改善和優(yōu)化投資環(huán)境，促進對外開放、招商引資多做工作。
    7、抓好招商項目的落實工作。
    要圍繞縣委確定的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和五大重點產業(yè)，進一步完善招商引資目標責任管理體系，按職級落實項目責任制，專人負責，緊盯不放，保證項目落到實處，使協(xié)議項目盡快轉為合同項目，合同項目能盡快落地實施。對已落戶的項目要做好跟蹤服務工作，及時解決項目進展過程中的困難和問題，決不能有項目落戶就萬事大吉的思想。要通過對已落戶企業(yè)的扶持，促其盡快做大做強，用落戶企業(yè)的成功和現(xiàn)身說法，來提高我縣招商引資的信譽度和吸引力。對新結識的新客戶，要進一步做好聯(lián)絡、跟蹤，積極邀請他們到xx實地考察，同時做好接待服務和政策解釋工作，營造拴心留人的環(huán)境。通過提高招商引資簽約項目的履約率，充分發(fā)揮區(qū)內外資金、技術、人才對我縣經(jīng)濟的推動作用。
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    A公司終端部工作總結及工作思路篇二
    電力公司正逐步全方位走向市場,在其發(fā)展過程中,面臨著具有客觀性、不確定性和損害性的各種來自內部管理和外部市場的風險。下面是本站小編整理的一些關于電力公司。
    供您參考。
    全面提升公司發(fā)展實力，實現(xiàn)公司‘’科學發(fā)展良好開局”的全新思路，引領全體干部員工確立新目標，明確新任務，凝神聚力搞建設，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎進一步夯實，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進一步增強;創(chuàng)一流和標準化建設不斷深入，舉全局之力完成資產上劃工作;營銷改革、財務管理、培訓工作亮點頻現(xiàn)，經(jīng)濟效益全面好轉，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領導班子新的工作思路得到干部員工認同，工作方式得到干部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。
    一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
    今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動，未發(fā)生生產(基建)、重大設備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現(xiàn)安全生產7747天;完成電網(wǎng)建設投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現(xiàn)購電量4.26億kwh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務指標的90%;完成售電量4.08億kwh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現(xiàn)銷售收入2.04億元，完成預算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經(jīng)濟技術指標完成均好于去年同期水平。與此同時，生產mis、營銷mis系統(tǒng)順利上線運行，資產上劃工作圓滿完成。
    二、各項工作推進情況。
    1、安全生產形勢平穩(wěn)。
    全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項。
    應急預案。
    圓滿完成防汛、迎峰度夏正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業(yè)認真開展班前班后會、加強危險點分析和預控落實領導到崗到位制度強化了各級各類現(xiàn)場安全監(jiān)督以及。
    規(guī)章制度。
    的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個，發(fā)現(xiàn)違章33處，對相關責任人經(jīng)濟處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個,，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務。
    2、以農網(wǎng)完善工程為契機，堅強電網(wǎng)優(yōu)勢進一步凸顯。
    自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網(wǎng)建設資金，科學規(guī)劃，在電網(wǎng)建設上取得了新的成績。一是根據(jù)安國經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時滾動修編電網(wǎng)規(guī)劃，制定了項目儲備，有效指導了電網(wǎng)建設方向，同時也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設資金提供了準確依據(jù)。二是充分利用上級資金，完成農網(wǎng)完善批復工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kv線路1.91公里。完成20xx年農網(wǎng)改造升級批復工程，新增35kv主變2臺，容量2萬kva，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設備查缺力度，及時解決綜自設備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場工作質量標準，健全安全生產責任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導卡的應用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
    3、經(jīng)營管理水平邁上新臺階。
    sg186營銷業(yè)務系統(tǒng)應用做為公司一項重點工作，業(yè)擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業(yè)務稽查等業(yè)務均在系統(tǒng)中實現(xiàn)流轉，使營銷業(yè)務流程更加標準化，實現(xiàn)了營銷工作從粗放型向精益化的轉變。
    加強電費回收管理。一是對新增大客戶采用預付費系統(tǒng)售電，對現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預付費系統(tǒng)，對存在欠費風險客戶簽定購電協(xié)議，實行先交費后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費回收風險。二是強化營業(yè)收費網(wǎng)點建設。購置了200臺pos機，實現(xiàn)了pos交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協(xié)議，開展電費代收網(wǎng)點20個，方便了客戶，保障電費回收。
    我們對全市客戶檔案進行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進行動態(tài)管理，實現(xiàn)了sg186資料和現(xiàn)場實際相符，使營銷分析更加準確細致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟損失約25.61萬元。
    我們積極引導各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學習，對規(guī)章制度進行修訂和完善，出臺一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風險抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規(guī)范物資采購、領用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執(zhí)行力建設，對新出臺的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
    4、工作思路進一步創(chuàng)新，各項工作典型引路，亮點凸顯。
    一是為確保按期完成省公司提出的生產mis系統(tǒng)上線時限要求，借鑒營業(yè)普查先進經(jīng)驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓及信息的采集、上傳工作，農電生產mis系統(tǒng)正式上線運行。
    二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗受到市公司表彰，并向保定市21個縣公司進行推廣。
    三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執(zhí)行力和管理效益。
    四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，并由分管領導親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
    五是積極開展資產上劃工作，成立工作小組進行清產核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產權界定等歷史遺留問題，完成了相關資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產權劃轉是實質、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發(fā)，嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，認真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩(wěn)定和正常的生產經(jīng)營秩序。
    六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現(xiàn)新問題，個別利益訴求不斷產生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。
    回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和機遇并存，我們必須要統(tǒng)一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領導下，搶抓機遇，奮力拚搏，全面完成20xx年各項目標任務，確?！啊绷己瞄_局，努力實現(xiàn)公司各項工作新局面。
    今年以來，在集團公司正確領導下，供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核。
    責任書。
    各項工作取得新成績。
    一、20xx年工作基本情況。
    各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8;經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6;線損率完成3.3，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9/千千瓦時，比合同指標提高2.2/千千瓦時;經(jīng)營電量市場占有率完成91.3，同比提高3.3百分點，超合同指標3.2百分點;售電量市場占有率完成76.3，同比降低4.0百分點，超合同指標0.5百分點;小火電平均購電價完成298.9/千千瓦時，比合同指標降低7.4/千千瓦時。安全生產保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、**市“安全生產示范企業(yè)”。截至**月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產*天。
    電網(wǎng)建設快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》，將“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農網(wǎng)“”發(fā)展規(guī)劃，開展建設電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網(wǎng)建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95，電網(wǎng)電壓合格率99.71。
    經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農村電力資產接收工作。
    創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”*。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
    績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
    多種產業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產權制度研究，規(guī)范和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產、電氣產業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤317x元，分別同比增長1和1。
    優(yōu)質服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價?！啊狈掌放茀⒓尤》彰乒尽！啊狈瘴幕粐译娋W(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
    黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹xx屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑”預防職務犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
    “愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀律、查作風)、五進(進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
    二、存在的問題與困難。
    一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調任務繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質服務等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
    堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網(wǎng)建設，推動電網(wǎng)發(fā)展提速;堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質服務，深化“誠信彩虹”，加強內質外形建設、和諧企業(yè)建設;堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。
    (二)重點工作。
    第一，堅持居安思危，強化安全生產管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產責任制。深化硬指標查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預案，確保全市電力供應。加強客戶資產安全監(jiān)管，完善電力設施保護三級網(wǎng)絡，加強多產、消防、交通安全管理，確保全年安全生產無事故。
    第二，立足科學發(fā)展，建設堅強電網(wǎng)。以科學規(guī)劃指導電網(wǎng)發(fā)展，認真貫徹落實《會談紀要》精神，進一步完善“”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質量、工期和效益，推行典型設計，加強工程管理，確保建設項目全部達標投運。加快220千伏、110千伏、工程建設，確保按期竣工投產。加快10千伏配網(wǎng)項目建設，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負荷快速增長需要。加快農村電氣化建設，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
    第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設，抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營，強化財務管理和審計監(jiān)督，嚴格執(zhí)行資產管理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度，強化預算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理,杜絕自備電廠對外轉供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農村低壓電力資產管理。
    第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標，提升基礎管理水平。健全對標工作機制，完善指標體系、評價和考核體系，拓寬對標范圍，深化對標內涵，優(yōu)化業(yè)務流程，強化指標診斷分析，突出抓好權重大、對公司績效影響大的重點指標、關鍵指標、潛力指標的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的指導、檢查和考核。
    第五，堅持以人為本，推進績效管理常態(tài)運行。堅持以目標管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標體系和運作體系建設，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
    第六，深化服務文化建設，提升優(yōu)質服務水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務文化建設，做亮、做精“”服務品牌。嚴格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理。加強規(guī)范化服務窗口建設，提高95598服務熱線運行管理質量，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務承諾。
    第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產效益水平。規(guī)范多產管理，明晰產權關系，優(yōu)化產業(yè)結構調整，注重質量和效益，規(guī)避風險，穩(wěn)健發(fā)展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產業(yè)鏈建設，提高市場占有率。堅持房地產資源開發(fā)與儲備并重，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內部挖潛增效，提升效益水平。
    第八，堅持人才強企，強化隊伍建設。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。以建設學習型企業(yè)為目標，以培養(yǎng)學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化全員教育培訓，組織專業(yè)技術比武競賽活動，增強素質，提高技能。
    第九，加強黨建精神文明建設，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強黨群工作“十個建設”，強化核心、服務中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實黨風廉政建設責任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防體系，加強反和反“嫌疑”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設和諧企業(yè)。
    四、建議。
    (一)電網(wǎng)建設方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
    (二)農電管理方面。農網(wǎng)建設維護資金短缺，農村低壓電力資產移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農網(wǎng)維護費用不足的問題。
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    A公司終端部工作總結及工作思路篇三
    2006年,在城管局黨委的正確領導下,環(huán)衛(wèi)處黨委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“抓好業(yè)務促黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，解放思想，務實創(chuàng)新，大力推進黨的組織、思想、作風、制度等方面建設，全力打造“邢臺環(huán)衛(wèi)”這一品牌，有力推進了環(huán)衛(wèi)工作的進展，全面開創(chuàng)了環(huán)衛(wèi)工作的新局面。
    一、黨建工作卓見成效。
    環(huán)衛(wèi)處黨委下屬1xxxx黨支部(含離退休黨員黨支部)，黨員25xxxx，其中預備黨員xxxx，離退休黨員3xxxx。為把黨的基層組織和黨員隊伍建設成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者，處黨委從八個環(huán)節(jié)著手，嚴抓了黨的建設工作。
    (一)加強班子建設，提供堅強的領導保障。班子成員堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的政治理念，落實科學發(fā)展觀，利用黨委會、班務會、全體會和學習日，不斷加強政治理論學習，同時在學習中穿插經(jīng)濟、法律、時政、廉政等方面的內容，使班子成員的領導水平、理論水平、執(zhí)政水平有了進一步提高，組織能力、依法行政能力、總攬全局能力、科學分析和判斷形勢的能力進一步加強，為推動環(huán)衛(wèi)工作的全面發(fā)展提供了堅強的領導保障。
    (二)加強組織建設，提供堅強的政治保障。在組織建設中，一是與各基層黨支部簽訂了《黨建目標管理責任書》，對支部、黨員實施了嚴格的目標管理，同時，堅持每月一次書記例會制度和季度考核驗收制度，確保了黨建工作的落實；二是嚴把黨員的組織發(fā)展關，按照入黨自愿和成熟一個，發(fā)展一個的原則，06年發(fā)展黨員xxxx，按期轉正xxxx，確定入黨積極分子1xxxx，另有3xxxx名團員青年，一線職工向黨組織遞交了入黨申請書；三是定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，通過開展批評和自我批評、自查自糾、支部考評、黨員自評、群眾測評、查不足、改欠缺，使黨員的黨性觀念、模范作用、表率作用、大局意識等得到進一步提升，為環(huán)衛(wèi)事業(yè)的健康快速發(fā)展提供了堅強的政治保證。
    講話等相關內容，并在學習中做到了出勤有登記、學習有記錄、個人有筆記、學后有心得、不足有整改。通過強化黨員教育，使黨員的思想意識、政治素質、表率作用有了進一步提高，模范作用得到了進一步發(fā)揮，在群眾中樹立了黨員的良好形象和威信，促進了職工隊伍整體素質的提升。
    心得體會。
    2xxxx篇，增強了親民、愛民、助民意識，提升了黨在群眾中的形象，密切了黨群、干群關系。
    (五)加強廉政建設，提高防腐意識。在廉政建設中，我們建立了有效的工作機制，筑牢了黨員干部，特別是領導干部的思想道德防線，提高了抵御腐敗的能力。一是狠抓了治理商業(yè)賄賂工作，嚴禁利用職權謀取非法利益，索賄、受賄問題；二是開展了廉政文化進社區(qū)、進家庭活動，在機關、家屬院懸掛了4幅警示標語，處紀委與班子成員家屬簽訂了《家庭助廉承諾書》，營造了良好的勤政、廉政氛圍；三是認真落實了禮品登記、招待費審批、財務審批“一支筆”等規(guī)章制度，從源頭上杜絕了腐敗問題的產生，公務接待做到了有定點、有批示、財務單列帳；四是嚴格政務公開制度，全年定期政務公開6期，重大事項隨時公開4期，增強了工作的透明度，防止了不正之風和腐敗現(xiàn)象的滋生。
    (六)加強制度建設，創(chuàng)建文明機關。制度建設是法制社會的需要，也是完善黨的建設的迫切要求。06年進一步健全和完善了《民主生活會制度》、《黨建目標管理實施細則》、《黨建目標管理考核規(guī)定》、《民主評議黨員管理辦法》、《機關工作紀律》、《三清作業(yè)質量考核標準》、《三清作業(yè)質量獎懲標準》等多項制度，不斷加強對黨員和干部職工隊伍的約束和監(jiān)管。在創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型文明機關工作中，確保了思想、組織、制度、獎懲“四個到位”，使機關工作人員在服務態(tài)度、辦事效率、服務水平、工作作風、工作紀律等各個方面均有了顯著提高。同時，不斷加強機關效能建設，嚴格落實上班簽到制、中途查崗制、工作限時制、責任追究制等規(guī)章制度，使機關精神風貌煥然一新。
    善環(huán)衛(wèi)長效管理機制，為群眾提供了良好的生活環(huán)境，得到了各級領導和廣大群眾的好評，有效提升了單位知名度和環(huán)衛(wèi)形象。
    (八)發(fā)揮思想工作優(yōu)勢、穩(wěn)定職工隊伍。06年11月，根據(jù)市政府和城管局《關于環(huán)衛(wèi)體制改革的意見》，對六個清潔隊、稽征大隊進行了整合，在此期間，職工思想波動很大，處黨委成員多次深入基層，充分發(fā)揮思想工作的優(yōu)勢，多次做職工的思想政治工作，確保了改革的順利過渡，保持了職工隊伍的穩(wěn)定。
    二、精神文明建設成績斐然。
    為加強精神文明建設，處黨委利用各種載體開展有益活動，促使精神文明建設工作取得豐碩成果。
    (一)宣傳報道工作成績顯著。06年，環(huán)衛(wèi)處在各級報刊、雜志刊發(fā)稿件26xxxx篇，電臺、電視臺錄播節(jié)目5xxxx次，新華網(wǎng)發(fā)圖片2xxxx篇，黑板報12xxxx期，刊發(fā)《邢臺環(huán)衛(wèi)》24期，《環(huán)衛(wèi)簡報》10xxxx期，有力宣傳了環(huán)衛(wèi)工作，增強了社會各界對環(huán)衛(wèi)工作的理解和支持。
    (二)在局黨委舉辦的“城管風彩“攝影賽中獲一等獎xxxx，二等獎xxxx，三等獎xxxx。
    (三)深入開展第四屆“十佳環(huán)衛(wèi)職工”評比活動，在職工中掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)，勤于奉獻的高潮，形成了”比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
    (四)關心弱勢群體，今年向災區(qū)和特困職工xxxx捐款3456xxxx，棉衣被56xxxx。
    (五)06年5月，環(huán)衛(wèi)處被省建設廳授予城市建設管理先進單位，3月份被市愛委會授予愛國衛(wèi)生先進單位，清掃一線黨員劉長芬獲“牛城好市民”榮譽稱號，城肥所女子清淘班被推薦“全國巾幗建功先進集體”，全處收到社會各界贈送錦旗28面，表揚信6xxxx封。
    (六)處工會多次利用班前班后時間組織職工開展撲克、象棋、乒乓球、猜謎語等文體活動，8月份多次為一線職工送礦泉水，綠豆湯等防暑降溫用品，10月份組織職工去綿山，喬家大院旅游，元旦前組織召開了“迎新年茶話會”。各項文體活動的開展，豐富了職工文化生活，陶冶了職工情操，激發(fā)了職工干勁，有力促進了環(huán)衛(wèi)工作。
    三、
    業(yè)務工作成效顯著。
    為鞏固治臟成果，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長效化，在業(yè)務工作中明確了“建機制、抓延伸、創(chuàng)品牌、搞革新”的總體思路，嚴抓了“創(chuàng)、降、清、管、延”五個環(huán)節(jié)，使市區(qū)衛(wèi)生質量取得了長足進展。特別是在省“燕趙杯”檢查期間，潔凈美的城市環(huán)境更是得到了各級領導和檢查團成員的一致好評，為我市爭得了榮譽。
    (一)創(chuàng)新工作模式。在作業(yè)管理模式上實現(xiàn)了由粗放向精細的轉變。一是創(chuàng)新了“全天候、全覆蓋、網(wǎng)格化、動態(tài)化”的宏觀經(jīng)營管理模式；二是根據(jù)我市環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一管理的實際，實施了“大規(guī)模、小單元、人機結合、縱橫互補”的作業(yè)方式，變原來大呼隆作業(yè)方式為線、條、塊相結合的小單元作業(yè)模式，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)、管理、協(xié)調、調度做到了統(tǒng)而有力，散而有序，人機結合，縱橫互補，從而實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的全覆蓋、無縫隙；三是制定了風、雨、雪天氣作業(yè)預案和突發(fā)事件作業(yè)預案；四是制作了適合風天作業(yè)的“口袋簸箕”，便于撿拾垃圾的“垃圾鉗”，改造吸糞車用于雨后吸排積水，灑水車為多功能街道高壓沖洗車，這些工具和設備的革新，在環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)中發(fā)揮了無可替代的作用。
    (二)降低作業(yè)成本。對各作業(yè)單位實施了成本核算，并從節(jié)約一度電、一滴水等小事作起，嚴抓跑冒滴漏，減少經(jīng)費開支，為三清工作提供保障。
    清淘舉報電話3197621和征求意見卡，促使清淘質量有了長足進展。
    (四)強化監(jiān)察管理，鞏固治臟成果。在監(jiān)察管理方面重點抓了兩個環(huán)節(jié)：一是于2006年3月13日至3月21日對執(zhí)法人員進行了準軍事化培訓，切實把執(zhí)法隊伍打造成高標準、高素質、嚴執(zhí)法、敢碰硬的準軍事化隊伍；二是嚴格執(zhí)法，強化糾違。06年“五一”、“十一”期間，300xxxx名環(huán)衛(wèi)職工全部上街開展糾違活動，對違反環(huán)境衛(wèi)生的行為大力查處，并于7月份組建了環(huán)衛(wèi)監(jiān)察三中隊，實施糾違處罰，有效改變了“一人治臟，多人造臟”的被動管理局面。另外，9月16日至10月底，根據(jù)市、局整治8條街道的安排意見，我處對邢州路、鋼鐵路、順德路3條街道進行了整治，使其占道經(jīng)營、廣告牌匾、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生均取得了顯著改觀。
    (五)延伸服務范圍，提升整體質量。為實現(xiàn)市區(qū)衛(wèi)生的整體升位，在鞏固和保持主要街道、重點部位衛(wèi)生達標的基礎上，一是把環(huán)衛(wèi)管理和服務的重心向外延伸，覆蓋了城邊村、城鄉(xiāng)結合部地帶；二是化被動管理為主動服務，向內把管理的觸角延伸到了小街小巷、城中村、機關單位、物業(yè)小區(qū)，實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)管理的全覆蓋，形成了環(huán)衛(wèi)管理大街與小巷并重、中心區(qū)與結合部兼顧的局面。
    四、加強基礎設施建設，為長效治臟提供保障。
    06年，環(huán)衛(wèi)處承擔著xxxx環(huán)衛(wèi)服務站建設，維修翻建5xxxx危舊公廁，購置安裝245xxxx果皮箱和05年未完成的xxxx環(huán)衛(wèi)服務站建設任務。工程建設情況如下：
    公廁的維修翻建和果皮箱設置工作已于10月底全面完成；xxxx服務站建設(含05年未完成的xxxx)，目前xxxx完成主體建設，公園東街服務站由于糾紛問題5月份停工至今，張東服務站已完成選址定位工作。
    五、環(huán)衛(wèi)體制改革工作。
    根據(jù)市政府和城管局《關于環(huán)衛(wèi)體制改革的意見》，環(huán)衛(wèi)處于11月3日完成了改建制工作。
    改制后，環(huán)衛(wèi)處對處屬六個清潔隊、稽征大隊進行了整合。
    一、三、五隊整建制劃轉，合并為×××清掃管理一大隊(橋東)，二、四、六隊整建制劃轉，合并為×××清掃管理二大隊(橋西)，稽征大隊按以往橋東、橋西收費范圍一分為二，成立了兩個稽征中隊，歸屬兩個清潔大隊管理，兩個大隊的大隊長目前分別由副處長冷丹、郭子英兼任。
    六、存在問題。
    06年，盡管我們在黨建、業(yè)務各方面均取得了顯著成績，但在工作中也存在著一些不足和問題，主要表現(xiàn)在四個方面，需在今后工作中認真加以整改。
    一是存在“工學矛盾”問題。由于環(huán)衛(wèi)工作的特殊性，一直是忙業(yè)務工作多，抓黨建工作少，雖然經(jīng)常組織學習，但在時間上、質量上有待進一步提高。二是黨務工作與業(yè)務工作的結合不夠密切。三是對環(huán)境衛(wèi)生的長效機制抓落實的力度不夠，有待進一步加強。四是有關環(huán)衛(wèi)管理的政策、法規(guī)嚴重滯后，需盡快出臺《×××城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》、《×××門前三包管理辦法》等硬性法規(guī)文件，為長效治臟提供保障。
    一是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，不斷加強班子的自身建設，進一步提高領導水平和駕馭全局的能力，解放思想，創(chuàng)新進取，不斷完善環(huán)衛(wèi)長效管理機制，全面開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作的新局面。
    二是加強黨員隊伍、職工隊伍的業(yè)務和文化知識學習教育，結合季度考核工作，我為黨旗添光彩工作，落實黨員學教“三個一”活動，即：每季度讀一本好書，提一條改進工作的建議，做一件為黨旗增光添彩的好事。
    三是組織“十佳環(huán)衛(wèi)職工”進行言傳身教活動，在全處掀起一個學十佳、做十佳、比十佳的工作高潮?！拔逡弧鼻昂?，組織“十佳”職工外出學習，交流管理和作業(yè)經(jīng)驗，進一步充實和完善長效管理內涵。
    四是進一步加強黨的組織，作風、廉政等方面的建設，不斷提高和鞏固黨的執(zhí)政地位，切實把基層組織建設成為黨執(zhí)政的基石。
    五是組織職工開展各項健康向上的文體活動、勞動競賽，為職工的工作、生活注入活力，引導職工樹立競爭意識，調動職工工作積極性。
    六是通過學教活動的深入開展，努力打造一支思想好、作風正、懂管理、會經(jīng)營、敢創(chuàng)新、善工作的高素質環(huán)衛(wèi)隊伍。實現(xiàn)“建一流班子，帶一流隊伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作目標，為完成07年度各項工作提供有力保障。
    2006年，我局在高新區(qū)兩委的正確領導下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“綠化出精品、環(huán)衛(wèi)出形象、企業(yè)出效益”的工作目標，增措施、強手段，認真開展各項工作，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將2006年的工作情況匯報如下：
    2006年主要工作完成情況。
    一、主要工作完成情況：
    （一）綠化建設管理工作：
    西區(qū)公共綠地和新修道路綠化建設。
    按照規(guī)劃設計高質量完成了怡水公園、創(chuàng)業(yè)大廈廣場和順興、順平、寧安路、桃源路、松江道、永興路等路段的綠化建設任務，共種植喬木余株，花灌木萬余株，種植花卉植物萬株，種植爬藤類植物萬株，鋪植草坪萬平方米，完成綠化面積萬余平方米，綠化投入萬元，有效的提升了新區(qū)形象，增加了新區(qū)環(huán)境的吸引力。
    綠化形象改造任務。
    （）按照營造三季有花四季長綠的綠化景觀建設目標。重點對科技大街、勝利路的綠化效果進行提升性形象改造，突出植物造型，增植花卉植物，采用矮牽牛、萬壽菊、美人蕉、串紅、百日紅等個品種，綠化改造面積達平方米。
    （）完成科技街、珍寶街與人民路交叉口處的景觀建設任務。
    （）創(chuàng)新園林綠化景觀，積極探索培育植物新品種，創(chuàng)業(yè)廣場引進宿根花卉福祿考、景天、牡丹、芍藥等新品種進行馴化。
    組織實施北區(qū)振華路綠化建設工程。
    振華路綠化工程是我區(qū)開發(fā)建設北區(qū)，營建良好的街道環(huán)境的一項重要任務，項目建設規(guī)模大、設計標準高、施工時間緊，為使工程如期高質量完工，我局全體干部職工攻堅克難，放棄節(jié)假日星期休，加班加點、晝夜兼程，先后完成了綠化規(guī)劃設計、效果方案、施工方案、現(xiàn)場清理、供水管線等一條龍工程項目，共動土方萬立方，種植龍柏、小檗、女貞等灌木萬株，喬木余株，草坪萬平方米，鋪設供水管線萬米，綠化面積達萬平方米，創(chuàng)新了高速度、高效率，實現(xiàn)了預期建設效果。
    完成人民西路綠化改造及西環(huán)苗圃移植工作。
    北區(qū)綠化工程竣工之際，我們按照市區(qū)指示，一鼓作氣，三天時間完成了人民西路（西環(huán)-小辛集）段綠化改造工作全面完成，共種植蜀檜株，移植冬青株，綠化改造面積達平方米，改變了多年來市西出口綠化差的局面，全面提升了人民西路道路景觀。
    為配合支持西環(huán)路建設，我局及時迅速的移植了西環(huán)苗木萬余株，同時對創(chuàng)業(yè)廣場實施了二期綠化，完成綠化面積萬平方米。
    區(qū)內綠化植物的精細化管理。
    （）區(qū)內綠化植物全方位管護。為保持綠化植物旺盛的生長狀態(tài)，我們對區(qū)內綠化植物進行全方位認真的檢查梳理，適時對草坪、花灌木、喬木進行澆水施肥、清除雜草、修剪整形、病蟲害管理等管護工作，尤其對昌明大街、勝利路街口成片綠地，創(chuàng)業(yè)廣場街心花園等進行了管護建設的重點傾斜，積極創(chuàng)新園林園藝效果，大膽引進草花種植，新穎別致草花圖案營造了亮麗的街道新景觀。
    次冬灌。
    （二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作：
    在深化細化道路清保潔管理制度改革的同時，今年我們重點對垃圾場、投放點、公共廁所、無主垃圾進行重點治理，通過責任制、巡視、檢查、反饋等體制，使垃圾集中清運基本制度化，城市無主垃圾及衛(wèi)生死角現(xiàn)象得到了根本好轉。
    （三）不斷強化園林環(huán)衛(wèi)管理社會化職能。為了減少綠化植物、環(huán)境衛(wèi)生人為的損害和污染，我們狠抓源頭治理，對新建、改建和擴建項目實行跟蹤管理，及時規(guī)范、糾正毀綠、毀凈行為。
    （四）廣泛發(fā)動群眾參加義務植樹活動。按照全民義務植樹的有關規(guī)定，我局在植樹節(jié)來臨之際，積極組織管委會全體干部職工及市直有關單位在怡水公園進行義務植樹活動，種植柳樹、法桐等喬木余株，種植榆葉梅、櫻花等灌木余株。
    （五）認真開展全區(qū)綠化普查工作。月份，我局協(xié)調市園林處對區(qū)內所有道路綠帶、公共綠地、街頭綠地、近百個單位進行全面綠化摸底，目前我區(qū)的庭院綠化面積達萬平方米，建成區(qū)綠化面積達余萬平方米，綠化覆蓋面積達萬平方米。
    （六）深入開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，提高環(huán)境形象。
    今年我局開展了兩次大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，尤其是月份開展的“迎雙節(jié)、四城同創(chuàng)”綜合整治活動，力度大，規(guī)模大，取得了顯著成效。共清理路面雜草.萬平方米，修剪草坪平方米，修剪綠籬延米，粉刷樹木株，修剪柳樹余株，清運無主垃圾余立方米。
    （七）職工隊伍建設：
    積極開展先進性教育活動。
    扎實開展共產黨員先進性教育活動并取得實效，進一步改進工作作風，營造良好的工作氛圍，通過開展保先教育和員工思想教育，解決了干部職工在思想作風和工作作風中存在的問題，加強干部職工教育，團隊戰(zhàn)斗力建設。
    全局上下開展了搶抓機遇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、敬業(yè)奉獻的學習教育活動，每月集中學習討論不少于次，組織員工學習業(yè)務，聘請綠化專家陳占樹同志講解業(yè)務知識，走出去（到德州）學習綠化建設管理經(jīng)驗；轉變工作作風、創(chuàng)新機制、求工作實效，全年開展一心一意謀發(fā)展，全心全意抓建設的工作作風建設。
    二、采取的工作措施：
    健全各項制度，提高管理水平。一是健全綠化、環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，加強對區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化的監(jiān)督檢查，對區(qū)內污染環(huán)境破壞綠地的行為從源頭上治理。二是建立健全園林環(huán)衛(wèi)長效管理機制。明確工作責任，規(guī)范工作標準，提高園林環(huán)衛(wèi)管理水平，使園林環(huán)衛(wèi)管理走上了一條經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道。
    規(guī)范施工，加強工程管理。嚴格實行工程監(jiān)管責任制，對各項工程任務明確到人，職責分工明確；合理安排工期，明確施工進度，確保各項工程如期完成；采取工序驗收，苗木選比、技術改良等措施，確保工程質量。
    重點突出，全面推進。全面搞好西區(qū)綠化、環(huán)衛(wèi)管護工作的同時，集中主要力量確保北區(qū)綠化工期、質量這一重點，施工方案程序化、日程化，人員分工明細到位，管理銜接有序無縫隙，促進建設與管護齊頭并進。
    加大宣傳教育力度。上門開展愛綠、愛凈的宣傳教育，樹立全區(qū)公民愛綠護綠愛凈的社會公德意識，營造園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生積極有益的人文環(huán)境。
    三、工作中存在的問題：
    城市園林綠化環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管力度還需要進一步加強，綠地、樹木及相關設施人為破壞時有發(fā)生。
    綠化供水能力不能應對嚴重干旱天氣；垃圾出運、排放還不夠規(guī)范，垃圾亂傾亂倒行為時有發(fā)生。
    園林環(huán)衛(wèi)建設的長效管理機制還需進一步完善，園林環(huán)衛(wèi)管理水平亟待提高。
    干部職工素質有待于進一步提高，園林環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術培訓力度有待于加強。
    二六年工作謀劃。
    緊緊圍繞“招商引資、經(jīng)濟建設”這一中心，樹立“建綠美家園，為客戶服務，與開發(fā)區(qū)衰興共榮辱”的理念，實現(xiàn)“三個提高”（即提高綠化環(huán)衛(wèi)管理水平，提高綠化工程的建設水平，提高全體職工的業(yè)務技能和業(yè)務素質）。
    二、工作任務目標：
    新修道路綠化工程的完善：
    （）寶云街南段（永興路-寧安路）：第一排樹木進行補植，兩側種植第二排喬木；綠化帶鋪植草坪，工程造價.萬元。
    （）康泰街南段（勝利路-寧安路）：兩側綠化帶平整，草坪修補；青年街（勝利路南）現(xiàn)有草坪改造，工程造價.萬元。
    （）寧安路東段（寶云街-康泰街）：補植第一排樹饅頭柳；種植第二排樹國槐；種植草花（紫薇和美人蕉），工程造價.萬元。
    （）昌明大街南段（永興路-寧安路）西側：建造微地型，全鋪草皮，其上點綴喬木及花灌木，工程造價.萬元。
    （）永興路兩側建成區(qū)圍墻外鋪種草坪。
    綠化改造工程：
    （）樣板街整治：
    勝利路綠化帶、昌明街（永興路—人民路）綠帶、永興路（寶云街—順興街）隔離帶進行樣板改造，完善提高現(xiàn)有道路綠化效果，注重街道景觀風格，逐步完善綠化效果，打造開發(fā)區(qū)園林特色，工程預算約.萬元。
    （）人民路南側柳樹的換植：基于人民路南側柳樹病蟲害較厲害，部分柳樹已死亡，將桃源路香花槐移植至人民路南側第二排，第一排換植白臘，工程預算.萬元。
    （）桃源路香花槐的換植：桃源路香花槐與原種植格局不協(xié)調，換植為紫葉矮櫻，工程預算.萬元。
    創(chuàng)業(yè)廣場剩余部分綠化：
    創(chuàng)業(yè)廣場剩余部分綠化，以小樹林為主，草皮做底襯，四周配置花灌木，園路為連接。喬木配置以白臘、五角楓、欒樹為主，同時配以木槿、黃刺玫等花灌木以及各種菊花、月季，可為開發(fā)區(qū)提供一個休閑、健身的綠色氧吧，工程造價.萬元。
    北區(qū)新建道路綠化建設任務：
    為做好項目進區(qū)的前期綠化工作，我局本著投資少、效果佳的原則，認真制定北區(qū)綠化建設方案，二期工程預算.萬元（以下綠化工程建設方案未經(jīng)管委會會議研究）。
    （）振華路基本情況及綠化方案：
    南段：西側綠化平臺為米，東側米（最北部米長處為米寬，另有米寬、米長的坑）。綠化方案為草坪做底，夠寬的地段除米處已種植垂柳外，分別在米、米、米處種植紅葉花桃。
    中段：東側基本寬度米，兩側寬度分別為米寬米長及米寬米長段。綠化方案為：以草坪鋪底，以高大的法桐做行道樹，第二行于米處配植紅葉花桃和龍爪槐相間的園林植物，米處種植挺拔的毛白楊，形成高低錯落，觀花與觀葉植物相互搭配的景觀。
    北段：北段東側為農田，基本不能種植，西側可種植部分為米寬、米長一段及老白干酒廠南門門前米寬米長段，以及對面廠家門前米寬米長一段。綠化方案：以法桐為行道樹，點綴模塊及迎春、龍爪槐、銀杏等植物。
    由于振華路各硬件設施未到位，綠化方案以種植喬木和花灌木為主，工程造價約.萬元（不包括土方量）。
    （&nbs。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇四
    保險公司是市場經(jīng)濟中以“經(jīng)營風險”為主要功能的特殊企業(yè)，風險經(jīng)營能力的水平與合理性，直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
    一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：
    一、員工管理、業(yè)務學習工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
    4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
    5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
    二、意外險方面工作：
    學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險業(yè)務方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
    五、建議：
    一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
    1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
    20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
    成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經(jīng)理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
    縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
    一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守。
    崗位職責。
    從我做起從我嚴起遵章守紀合規(guī)辦事為政清廉。
    今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理、基層負責人一道，積極制定。
    工作計劃。
    認真梳理工作重點準確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進工作進程為黨委、總經(jīng)理室的科學決策為業(yè)務部門的工作實踐為基層公司的業(yè)務發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
    一、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調組織、綜合服務能力明顯提升。
    辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
    一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、經(jīng)驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
    一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚。
    一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
    二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用。
    車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現(xiàn)三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
    20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數(shù)據(jù)管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
    20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
    在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
    一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經(jīng)營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
    四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
    20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項。
    規(guī)章制度。
    得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元。
    五、出單管理中心嚴格數(shù)據(jù)管控，夯實經(jīng)營管理根基。
    在出單中心管理工作上，一是要求加強數(shù)據(jù)管理，嚴格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
    六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
    在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
    這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
    20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
    一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業(yè)務知識，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經(jīng)濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經(jīng)驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經(jīng)驗教訓，提高素質能力。
    二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調能力，落實能力。
    三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
    四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。
    五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
    新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
    20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
    一、采取的主要工作措施。
    (一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
    一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
    二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
    三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
    (二)抓銷售，積極開拓市場。
    一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
    三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
    四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
    六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
    (三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
    為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
    一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
    二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
    三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    (四)抓隊伍，不斷提高員工素質。
    一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
    二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
    三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
    四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
    二、存在的問題。
    一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
    三、今后的打算。
    隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
    一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
    二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
    三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
    四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
    總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇五
    我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這半年的學習和工作情況總結如下：
    一、養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。
    作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
    二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
    要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
    三、要揚長避短，不斷完善自己。
    作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
    四、工作中存在的不足及今后的打算。
    雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇六
    20，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經(jīng)營。
    年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹：
    2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的'整體應收款；
    3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
    4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了部門虧損30萬元的“負債局面”；/謝謝您的支持和鼓勵?。。?BR>    5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬。
    二、業(yè)績成功源于基礎扎實。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
    首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
    其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡擁有率達70%以上。
    第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
    第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
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    A公司終端部工作總結及工作思路篇七
    一、回首去歲，成績少許亦可喜。
    xx年，xx醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)。另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經(jīng)營。
    xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹：
    1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理。
    2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款。
    3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力。
    4、新藥銷售回款xx萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利xx萬，純利xx萬），扭轉了xx年度部門虧損xx萬元的“負債局面”。
    5、新開發(fā)普藥配送客戶xx家，為公司新增普藥回款xx萬。
    二、業(yè)績成功源于基礎扎實。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
    首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結。每周例會、每周討論。每月總結、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
    其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃――執(zhí)行――監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡部門的操作品種。xx月初，部門原有大小各類品種共xx余個，通過篩選、轉移，最后確定xx個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭xx個，其中連鎖店xx家，單店xx家，門店累計xx多家，終端網(wǎng)絡擁有率達xx%以上。
    第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
    第六，范文寫作注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
    第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務員，不做簡單的送貨員。
    第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
    第九，注重適時完善業(yè)務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
    第十，注重營造“務實、扎實、老實。少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
    xx年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護xx醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡。推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網(wǎng)絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇八
    燃氣公司作為我國的國有企業(yè)公司,承擔著服務于社會大眾的責任。燃氣公司黨建工作是公司的發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。下面是本站小編整理的一些關于燃氣公司。
    供您參考。
    **市燃氣總公司關于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結暨轉段報告根據(jù)建設系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下：
    一、加強領導，抓住重點，切實搞好自查自糾。
    1、成立領導小組，領導分工負責。首先中心成立了領導小組，實行一把手工程，同時中心領導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
    2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務質量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
    3、抓好幾個結合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經(jīng)濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
    二、突出重點，反復排查問題。
    動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務、遵守規(guī)范、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質量差等現(xiàn)象，公司領導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：
    一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。
    二是服務質量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。
    三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
    四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領導等。
    月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風建設工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
    三、求真務實，堅持以評促建。
    1、堅持思想教育，提高職工素質。提高職工素質是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進干部職工轉變觀念，樹立服務意識和質量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務水平，提高為人民服務的技能。
    2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設。
    3、健全。
    規(guī)章制度。
    嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范完善各項內部管理制度和監(jiān)督制約機制實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
    (1)重新修訂文明服務規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
    (2)認真梳理單位主要服務內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內容，立足起點高、內容實，對外承諾內容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內部公示牌進行公示。
    (3)開展“行風建設巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
    (4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
    經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神、貫徹“”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從服務人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻!
    我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
    牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
    一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
    安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險。
    應急預案。
    然后實行分級管理使其達到各盡其責的目的形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調動而來相對來說專業(yè)技術知識還需要不斷提高。
    為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
    我們還經(jīng)常開展一些有關安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
    今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
    在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶的戶內煤氣表、調壓設備等逐步進行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
    xx縣文化館在上級業(yè)務主管部門和文化局黨委的正確領導下,全面落實科學發(fā)展觀，堅持二為方向和雙百方針,緊密結合我縣群眾文化的實際，開展了諸多卓有成效的工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務，同時取得了長足的進步和發(fā)展。
    一年來，文化館在繁榮民間文藝事業(yè)、組織展覽、藝術創(chuàng)作、隊伍建設和對外交流等方面都取得了前所未有的成績。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    一、非物質文化遺產保護花香果碩。
    自20xx年4月xx縣東蒙民間故事保護基地——南哨鎮(zhèn)的白音愛里村被遼寧省命名為“遼寧省民間文化藝術基地”以來，文化館積極配合縣民委抓基地建設。先期投入近30萬元在村里建起占地平米的文化廣場，建成水泥地面籃球場一個，廣場四周鋪設彩磚，安裝12套體育健身器材，在廣場西側的圍墻上，以喀左東蒙民間故事為主要題材，建起了少數(shù)民族文化宣傳畫廊。另外建蒙古包5個，其中大的蒙古包1個，直徑達10米，小的蒙古包4個，直徑達7米。敖包園13個，已建成1個，直徑達13米，其余的12個正在施工中。蒙古村村賽門2個，建完1個。在民族文化廣場和村委會中間，是村里的中心大道，蒙古族風情一條街改造工程正在進行中。
    在全縣非物質文化遺產普查過程中，我們又發(fā)現(xiàn)一位剪紙藝人，叫高延云。在館里領導的鼓勵和幫助下，擬以喀左東蒙民間故事為題材，將剪出150幅剪紙，這是喀左東蒙民間故事與喀左剪紙藝術的有效結合，也可以說是對喀左非物質文化遺產保護工作途徑的又一創(chuàng)舉。目前她已剪出20幅栩栩如生的剪紙畫，后續(xù)工作正在進行中。
    在對新近發(fā)現(xiàn)的151名故事傳承人進行走訪的過程中，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度，搜集整理了近600則故事，現(xiàn)在文字稿已經(jīng)校對完畢，截止年底，工作人員已經(jīng)整理出13-17卷的所有內容，正在打字中。
    今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報，爭取早日申報成省級非物質文化遺產保護項目。
    今年對重點非物質文化遺產代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮(zhèn)平房子村的劉永琴、臥虎溝鄉(xiāng)郝杖子村李丙賢、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施，主要是不定期地走訪并在年節(jié)進行慰問，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質文化遺產保護再貢獻力量。
    二、文藝創(chuàng)作碩果累累。
    在x省第八屆藝術節(jié)上，x創(chuàng)作的《那達慕》成為入選的美術作品;在由x省群眾文化學會、遼寧省群眾藝術館主辦的“新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站建設”主題論壇的征文活動中，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎;在由xx縣作家協(xié)會、xx縣創(chuàng)衛(wèi)辦、xx縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創(chuàng)衛(wèi)杯國慶征文中，姚翔宇獲一等獎，劉文莉獲優(yōu)秀獎;在由中國傳統(tǒng)文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導教師獎和優(yōu)秀組織獎;姚翔宇、宋久文、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化、《遼西文學》、遼寧日報、遼寧職工快報、朝陽日報、朝陽廣播電視報、燕都晨報、xx縣報和喀左政協(xié)報上發(fā)表作品。
    三、各門類藝術展覽及文藝活動大放異彩。
    20xx年文藝組積極下基層進行輔導，其中主要有：到社區(qū)廠礦策劃“職工聯(lián)歡晚會”;去南哨鎮(zhèn)白音愛里村為農民“送對聯(lián)”“迎新春、送溫暖、送吉祥”演出活動;參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節(jié)目的組織輔導工作;為新華鉬礦策劃輔導“鉬礦之夏”文藝節(jié)目，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導“十一迎國慶”文藝節(jié)目,近日又下鄉(xiāng)去輔導業(yè)余劇團，為利州之春戲劇調演做了準備工作。
    舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比、精彩十年利州迎春”攝影展;配合朝陽市藝術館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動;舉辦六一少兒書畫大賽;利州之夏文化館專場演出;八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區(qū)三地聯(lián)合舉辦楹聯(lián)書畫展;同時舉辦十一xx縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽。
    在這一年中，更讓人激動的是：20xx年1月xx縣文化館榮獲遼寧省服務群眾服務基層文化建設工作“優(yōu)秀文化陣地”的光榮稱號;今年年底，xx縣文化館又榮獲全國服務農民服務基層文化建設先進集體的光榮稱號，遼寧省僅有兩家。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德、共同努力的成果，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果，也可以當之無愧地說，這一年，是事業(yè)輝煌的一年，是成就顯著的一年。可是，根據(jù)我國社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展和時代的要求，結合我縣地域文化的獨特優(yōu)勢，我們更應該充分認識到在今后發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，在成績面前居安思危，未雨綢繆。
    目前我們面臨的主要難題有：1、如何最大效益地發(fā)揮基層文化館的作用，保障人民群眾的文化權益?2、如何將我縣的非物質文化遺產與綜合開發(fā)利用相結合，走產業(yè)化道路?3、如何將民間藝術產品作為高價值的商品來開發(fā)利用，推向市場?……這些諸多新的課題給我們提出了新的挑戰(zhàn)。因此，文化館特制定下一年的。
    工作計劃。
    一、繼續(xù)加強農村文化建設。首先，文化館應主動出擊，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為樞紐的農村文化網(wǎng)絡。其次，文化館工作人員要及時深入農村，了解農村文化現(xiàn)狀和農民的文化需求。積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)農村文藝拔尖人才，重用業(yè)余創(chuàng)作人才，組織農民繪畫書法攝影愛好者采風，擴大他們的視野，舉辦各種展覽和比賽。尤其要注重進城務工人員這一特殊群體，引導他們改變農村文化現(xiàn)狀。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓，成立民工藝術團，開展才藝展示及文學攝影書法繪畫等文藝比賽。最后，仍要加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余劇團文藝輔導力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調演和利州之夏廣場文化活動。
    二、繼續(xù)加大非物質文化遺產的保護力度。第一，積極宣傳保護非物質文化遺產的重要性，讓人們能夠正確理解非物質文化遺產的內涵，主動承擔起保護非物質文化遺產的重任，對非物質文化遺產傳承人的保護工作做到細致入微。第二，繼續(xù)對喀左的非物質文化遺產進行挖掘、搶救，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作，如期再續(xù)十二卷，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質文化遺產，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質文化遺產。
    三、繼續(xù)執(zhí)行學習制度、簽到制度和業(yè)務考核制度。積極學習外地的先進經(jīng)驗，繼續(xù)擴大對外交流，在原有楹聯(lián)展的基礎上，擴大周邊兄弟縣的不同民間文化的聯(lián)系，互通有無。繼續(xù)執(zhí)行每周五全體員工的學習制度，繼續(xù)執(zhí)行簽到制度,繼續(xù)大力開展業(yè)務練兵，舉辦年末全館業(yè)務素質考核，使我館業(yè)務人員實現(xiàn)一專多能，提高業(yè)務水平和整體素質。
    要保質保量地完成下一年工作計劃，仍需要全館人員在局黨委的正確領導下，團結一心，銳意進取，超越自我，百尺竿頭，更進一步，爭取如期完成本館下一年的工作計劃，為我縣的群眾文化工作再作貢獻。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇九
    時光荏苒，201x年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
    一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng)。
    一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
    二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
    三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照胡_錦濤同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
    二、愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
    1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。
    2、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
    3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
    4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了園內教職工的好評。
    三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
    人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
    四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力。
    為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標，xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
    五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
    1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
    2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
    總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十
    過去的一年里，財務部在公司領導的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經(jīng)驗更好的完成20xx年的工作，現(xiàn)主要從以下兩個方面予以總結：
    一、財務核算和財務管理方面財務部本年擔任公司本部及下屬四個子公司的會計核算與管理工作。我部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,在為公司提供服務的同時,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務基礎工作。我部財務核算與財務管理在去年基礎上進一步加強，核算內容更加細化。比如,對××公司成本核算上，采用分項目核算方式，根據(jù)公司業(yè)務特點不設立庫存，采用隨采購隨發(fā)貨的方式，這種零庫存的方式大大節(jié)省了庫存占用的空間。同時，又與供貨商簽訂一定時期內同類商品價格不變的供貨協(xié)議，以降低成本;對費用的核算，采取分部門核算方式，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。在日常工作中，我部在財務收支、賬務處理、費用的結報上都做了明確規(guī)定。一年來，我們嚴格按照有關財務制度規(guī)定執(zhí)行，絕不應個人情面而放松政策。資金的結算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都能有序進行，按時完成。年終決算工作我們克服人手少、任務重等困難，加班加點完成決算任務，并保證財務決算的準確性和財務報表的有用性，正確反映當年的資產負債、經(jīng)營成果和經(jīng)濟運行狀況。
    財務管理是組織公司財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。本年我部加強公司財務管理，體現(xiàn)在以下方面：
    (一)在財務分析方面。向領導提交數(shù)據(jù)。我們每季度根據(jù)財務報表數(shù)據(jù)對收入、支出項目進行分解，編制成本費用明細表。在分析表的格式上與預算口徑相一致，為領導及時掌握公司財務信息提供依據(jù)。
    (二)在資產管理方面。
    1、在貨幣資金的管理上，能夠認真做到現(xiàn)金日清月結，銀行存款結算準確，保證帳實相符。我部門人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，保證各項資金收付安全、準確、及時。
    2、在應收賬款的管理上，今年我們與業(yè)務部門溝通加大應收賬款的回收力度，對往年的應收賬款逐一進行清理、協(xié)助催收。在領導的支持與各位同仁的努力下，收回多筆往年應收貨款。
    3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續(xù)，進行定期盤點，做到帳帳、帳證、帳實相符。
    4、在對公司的固定資產和低值易耗品的管理上，財務部會同綜合部對固定資產進行了一年一度的全面清查工作，對實物的管理責任到人，并對新增資產及時建立臺帳，做到帳實相符。保證公司資產的完整安全性。
    5、在對外投資管理上，我們認真審核相關協(xié)議、文件，積極配合投資部辦理對外投資項目的相關財務事宜。
    (三)在稅收籌劃方面。我們本著不違反財經(jīng)紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔合理稅賦。
    在審計過程中我們積極配合審計署人員工作，資料提供及時、準確，順利通過檢查。
    在內部單位的溝通方面。公司本年度下屬子公司三家、分公司一家，每旬我部門要匯總編制分子公司貨幣資金情況表，每月匯總編制分、子公司財務狀況表，每季度匯總分公司編制企業(yè)所得稅季報及統(tǒng)計報表，每年合并編報企業(yè)決算會計報表，在各分、子公司財務部的積極配合下，我們編報的數(shù)據(jù)準確無誤且及時。
    二、工作體會。
    第一，愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。做好財務工作，首先要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以會計準則為依據(jù)，遵守財經(jīng)紀律。認真履行部門職責，一絲不茍，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管工作任務再繁忙，都要保質、保量按時完成。
    要合理合法處理好每一筆財會業(yè)務，對所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計審核工作。
    第二，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，我部門在財務總監(jiān)的領導下，根據(jù)工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，共同把這一年的工作做好。
    第三，加強相關學科知識學習。財會是是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內部對財務管理的要求的提升，我們財務人員除了要鞏固原有的財務專業(yè)知識，更重要的還要有相關的經(jīng)營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務不是一個好的財務。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟業(yè)務當中，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財務人員的綜合素質。一個好的財務人員一定是一個懂經(jīng)營、會管理、精財務的復合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關學科的學習。
    一、強化預算管理，確保資產經(jīng)營目標的實現(xiàn)。加強預算管理，以降低成本費用，將成本費用嚴格控制在董事會批準的預算方案內，以確保資產經(jīng)營目標實現(xiàn)。
    二、做好分析工作，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。
    三、加強稅收籌劃工作。根據(jù)公司業(yè)務具體特點，結合法規(guī)制度，充分分析論證，合理納稅。
    四、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經(jīng)法規(guī)的學習，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
    總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持，在20xx年我部一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績付出應有的一點微薄之力。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十一
    按照公司領導班子成員分工，我主要負責公司企業(yè)會計基礎管理、財務管理與監(jiān)督、財會內控機制建設，以及企業(yè)投融資、擔保、大額資金使用等重大財務事項監(jiān)管和審計工作。分管公司財務部。一年來，我能夠忠于職守，勤政務實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務。下面本人就履行工作職責和落實黨風廉政建設責任制情況向考察組領導及與會全體同志作一簡要匯報。請予評議。
    一、堅持學習，不斷提高思想政治素養(yǎng)和自身綜合素質。
    (一)強化自身修養(yǎng),堅定政治信念，端正工作作風。
    我始終堅持以一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進性，就必須不斷地學習，不斷超越自我。一是注重理論知識的學習和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論原著以及“三個代表”重要思想、黨的xx大、xx屆四中全會、xx大等文獻資料，并將其精神實質融匯貫通，系統(tǒng)地加以認知和領會，做到理論聯(lián)系實際，著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和發(fā)展，切實解決工作中存在的問題;二是在學習的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結合本單位實際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴于律已，寬以待人，注重團結，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領導和班子其他成員之間的關系，工作上既能相互協(xié)調、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責，各展其才。
    (二)加強業(yè)務學習、全面開拓視野、努力提高管理水平。
    本人一貫注重專業(yè)知識學習，潛心研究了《企業(yè)財務通則》、《新企業(yè)會計準則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財務管理理論，深入了解和掌握國家有關財務、會計工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財務風險，促進財務工作健康發(fā)展。同時著重學習了經(jīng)濟、管理、法律、領導科學等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導實踐的能力，決策能力，組織協(xié)調能力及領導藝術水平。
    二、履行職責基本情況。
    公司經(jīng)營規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內部控制制度建設、企業(yè)資產質量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細致的工作，主要工作如下：
    (一)安排部署年度財務工作要點。
    (二)完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作。
    工作要落實，制度是保障。完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務通則》，結合本企業(yè)實際，組織起草了《公司《企業(yè)財務通則》實施細則》，原有的企業(yè)財務制度體系將逐步被更新，要構建資本權屬清晰、財務關系明確、符合企業(yè)法人治理結構要求的企業(yè)財務管理體制?！秾嵤┘殑t》中明確了資金籌集、資產營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務監(jiān)督等六大財務管理要素，并結合不同財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規(guī)范。二是組織指導出臺了《公司財務預算管理實施辦法》。面對目前市場經(jīng)濟條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵，而推行財務預算管理是降低產品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務預算執(zhí)行情況調查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務預算管理實施辦法》，從實施預算管理的條件、財務預算的編制程序、內容和方法、財務預算的執(zhí)行、控制與調整、財務預算的差異分析、考核等反面做出了詳細制度安排。該辦法為確保預算管理落到實處，推進規(guī)范企業(yè)財務預算管理提供了指導。促進企業(yè)建立、健全內部約束機制，以財務預算為切入點推進企業(yè)實現(xiàn)全面預算管理。
    (三)積極盤活存量資產，維持公司本部正常開支。
    按照國家稅務總局下發(fā)的《國家稅務局關于進一步加強總機構提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分攤管理費的條件，從起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內投資中按比例收取股利，公司近兩年生產任務不足，資金極其緊張，產值利潤均有較大幅度下降，從對內投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金萬元;二是對?？凇⑷齺喌膬商幏慨a進行處置，本人三下海南，通過評估、進場、掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金萬元。兩項共計88萬元。
    (四)深入企業(yè)開展調研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導性意見。
    多次深入基層，了解情況，解決實際問題。組織協(xié)調完成了公司所屬的鋼材市場，鋼結構廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產移交和劃轉工作，多次調節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產的權屬關系，界定了積留的資產糾紛問題。
    (五)開展經(jīng)濟分析活動。
    根據(jù)子企業(yè)季表報反映出來的問題，召開經(jīng)濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應收工程款居高不下、環(huán)比指標出現(xiàn)明細差異等問題進行深度剖析總結，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導性意見，監(jiān)督落實。
    (六)審計廳對原主要領導離任審計所指出的問題的處理。
    1、審計廳對原主要領導離任審計時，對公司的經(jīng)營管理提出了很好的意見建議，并做出了較客觀的評價，對于提出的問題我們虛心接受，如：不良資產數(shù)額巨大;對外擔保、或有負債數(shù)額較大，存在較大財務風險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。
    2、對有些問題，如提出的：“抵賬業(yè)務管理尚不夠嚴格，存在國有資產流失現(xiàn)象;公司出借國際分公司資金，形成損失，未納入會計報表;部分子公司報表未納入公司合并報表”等等問題，對此我們提供了大量有力的相關證據(jù)，進行了耐心細致的解釋說明工作。
    (七)組織清理國際分公司遺留問題。
    國際分公司機構解散，資產財務沒有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業(yè)利益，減少損失，想方設法組織人員進行了清理，通過與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權也進行了認真清理，效果明顯。
    (八)積極應對稅務稽查。
    市地稅稽查局對我公司到財務情況進行稅務檢查，提出的補稅問題集中有兩項：一是對拆遷補償收益要征收所得稅。二是對經(jīng)稅務局批復允許稅前列支管理費項目中的工資，按計稅工資調整計算所得稅。若該補稅事項成立，將給公司帶來無法想象的巨大壓力，為此，積極利用各種社會資源，同國資委、財政廳、國土資源廳等相關部門進行了廣泛而深入的溝通，取得諒解，達成共識，向稅務局提供證據(jù)，做好解釋工作，化解矛盾，維護了企業(yè)利益。
    (九)完成了清產核資的后期工作。
    一是對的清產核資工作中發(fā)現(xiàn)的各企業(yè)存在的問題，通過制度建設、專題研究，實地調查解決等方式，進行了落實整改。二是組織企業(yè)相關人員補充大量證據(jù)，協(xié)同會計師事務所審計人員，當面向國資委對公司申報的損失進行了逐項解釋，國資委據(jù)此予以認定，決算工作前下達批復。
    (十)組織開展第三屆會計知識大賽。
    按照國家財政部和自治區(qū)財政廳的統(tǒng)一部署與安排，組織了“省公司第三屆會計知識大賽。經(jīng)過成立機構、安排部署、選拔選手、制定規(guī)則、競賽命題、網(wǎng)上答題、筆試、初賽、決賽等工作環(huán)節(jié)，歷時半年，取得圓滿成功。通過競賽這種形式，宣傳會計法、宣傳新的會計準則，掀起了學習的熱潮，加強會計隊伍和財務工作建設，提高會計人員的職業(yè)素質和專業(yè)水平，發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀會計工作者及后備人才;擴大會計人員的影響，強化財務會計工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的職能作用，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    (十一)抓好會計人員繼續(xù)教育工作。
    認真組織完成了高級專業(yè)技術資格報名審定工作。舉辦了新準則學習班，對公司本部及子公司骨干和主辦進行了為期七天的培訓，參與培訓人次近百人。在開班儀式上我作了《認真學習貫徹企業(yè)會計準則體系，維護企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展》的主題發(fā)言，對學習的必要性和重要性作了闡述，并對如何理解和學習新企業(yè)會計準則體系提出了建議，最后對如何做好下一步工作提出了更高要求。通過學習，使大家認識到新會計準則體系的精神實質，為更好地貫徹新企業(yè)會計準則、不斷提高會計信息質量和會計工作水平提供了幫助。
    (十二)認真安排部署財務決算工作。
    企業(yè)會計決算報表同往年相比，框架結構、填列內容及方式均發(fā)生了較大變化。為了做好的會計決算工作，組織印發(fā)了《關于做好企業(yè)財務會計決算工作的通知》，對編表的各項工作做了具體要求。并在會計決算工作動員會上做了題為《創(chuàng)新工作思路，強化組織落實，加強企業(yè)財務信息化建設》的講話，對財務決算工作進行了安排部署，回顧全年的財務會計工作，肯定成績，指出不足及今后努力的方向，對的財務信息建設工作做了展望和整體規(guī)劃。
    (十三)加強資金管理，積極籌措資金。
    生產任務不足，資金回收困難，銀行依然不斷壓縮授信規(guī)模，減少貸款，公司資金嚴重短缺，在如此惡劣的情況下，通過同相關銀行積極溝通協(xié)調，努力歸還銀行貸款本金及利息，盡最大可能改善公司的銀企關系，維持企業(yè)資金基本暢通。，公司歸還各銀行貸款本金88萬元，公司結算中心管理的內部貸款為億元。截至12月31日，公司管理的銀行貸款總額為億元，并全部提供了資產抵押擔保手續(xù)。內部借款超過外部借款億元，為內部單位提供了有力的資金支持。
    進一步完善內部結算中心的資金管理辦法，繼續(xù)貫徹執(zhí)行公司儲備金制度，收回了以前年度股利萬元，其中貨幣資金收取萬元，轉賬收取萬元，主要為其申報上市，以應上繳股利抵償公司下屬各控股子公司間應收賬款，為增加關聯(lián)方應收賬款的可收回性提供保證。按時收取、撥付總承包工程款，積極辦理所屬單位總承包工程項目所需要的銀行保函及信貸證明，為公司總承包工程項目的中標及履約提供了前期保證。共收取總承包費萬元。
    今年，由于總承包而引發(fā)的子公司法律訴訟不斷，對公司的帳戶多次查封，面對困境，積極協(xié)調各種社會關系，盡量化解矛盾，想方設法保證公司的資金安全及各項經(jīng)濟業(yè)務的正常開展。
    (十四)認真組織內部審計工作，切實維護公司經(jīng)濟秩序。
    全年完成直屬審計項目19個，對所屬子公司上年度財務收支、經(jīng)營狀況進行了全面審計，下發(fā)了審計意見書。為維護經(jīng)濟秩序，改進和加強管理，促進企業(yè)資產優(yōu)良性的發(fā)展，提高經(jīng)濟效益和加強廉政建設，提高會計基礎工作規(guī)范等方面，發(fā)揮了重要作用。在審計的過程中，我們通過抽調下屬單位內審人員參與審計的方式，以審代培，不僅完成了審計工作任務，而且提高了內審人員的業(yè)務素質，公司會計報表工作獲得企業(yè)類報表二等獎。
    三、個人遵守黨紀及落實黨風廉政建設責任制的情況。
    一年來嚴格要求自己，堅持廉潔從政，堅持認真學習中央、自治區(qū)反腐倡廉的一系列文件和政策規(guī)定，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，在思想上構筑拒腐防變的長城。能夠嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律有關規(guī)定，按照各項廉政規(guī)定要求辦事，自覺接受警示教育，自覺開展批評與自我批評，認真遵守“四大紀律、八項要求”、“五個不許”和“十二條”規(guī)定，切實做到“八個堅持，八個反對”。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，為人正派，辦事公道，大事講原則，小事講風格，做到以制度來管人，對事不對人，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。在處理工作關系上，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。自己一年來堅持自重、自省、自警、自勵，自律，身先士卒，身體力行，為黨風廉政建設責任制的落實起到了示范作用。在認真做好自身廉潔從政的同時，還定期檢查、指導、督促主管部門廉政建設的工作落實情況，促進廉政建設順利開展。嚴格教育和管理家屬子女及身邊工作人員，著眼防范，防止在他們身上發(fā)生違法違紀問題和不廉潔行為。自我回顧檢查，沒有出現(xiàn)任何違反黨風廉政建設和廉潔自律規(guī)定的行為。
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    A公司終端部工作總結及工作思路篇十二
    20xx年在局黨組的正確領導、同志們的幫助支持以及自身的努力下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求、較好地完成各項工作任務?，F(xiàn)將個人年終總結匯報如下：
    一是加強政治理論和專業(yè)知識的學習。按照政治堅強、業(yè)務精通的要求，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平。一年來，我認真學習“三個代表”重要思想，深入學習領會黨的報告，努力實踐科學發(fā)展觀;把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。一年來，不僅認真學習《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、《浙江省安全生產培訓管理實施細則》、《安全生產培訓管理辦法》和《生產經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)，還學習國家、省、市、縣有關安全生產工作會議精神及相關的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力有了更進一步的提高。
    二是自覺履行崗位工作職責，出色完成本職工作任務。作為培訓中心的副主任，我主要的工作職責是協(xié)助中心主任完成全年的各項工作任務，一是年初時根據(jù)市局下達的安全生產培訓任務數(shù)和我縣20xx年安全生產工作總體部署，下發(fā)《20xx年全縣安全生產培訓工作要點》，將培訓任務分解至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn));二是緊抓教師隊伍人才培養(yǎng)工作，提高培訓教師業(yè)務能力和授課水平;三是抓好中心其他人員的工作，今年共舉辦31期培訓班，培訓各類人員3688人，合格率達95.98%，超額完成了市局下達的安全生產培訓任務數(shù);四是認真、按時、高效率地做好局領導和中心主任交辦的其他事項。在平時的工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協(xié)會的工作開展情況，及時分析工作中存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
    三是遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位;有時培訓任務重時，能加班加點努力工作，完成任務;能夠尊重老同志，虛心求教，關心其他同志，熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務。
    四是加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。做為一名中層干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持清正廉潔的本色。
    回顧一年來的工作學習雖然取得了較好的成績，但也存在著很多不足之處。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。本人決心，在新的一年里，我將更加全面系統(tǒng)地學習政治理論和專業(yè)知識，加倍努力工作，力爭取得更大的進步，更好的成績。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十三
    有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司_年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結總結如下：
    在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
    可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
    俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
    一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
    我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
    20__年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此工作計劃如下：
    一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這份工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
    我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十四
    話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。今天本站小編給大家整理了公司話務員。
    希望對大家有所幫助。
    有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年多來我個人工作總結匯報如下：
    在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
    可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
    俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條。
    規(guī)章制度。
    執(zhí)行好每一個工作流程牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外我認為還應該注意以下幾點細節(jié)要自己在實踐中不斷完善自我。
    一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
    我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
    20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此。
    工作計劃。
    如下：
    一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
    我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!
    首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
    在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。
    如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
    一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。
    上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
    二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。
    上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
    三、要學會調解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
    四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
    團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
    有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網(wǎng)絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生?！?BR>    10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息。
    進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
    20xx年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。
    剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。
    由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
    由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程。
    憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在20xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
    10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網(wǎng)上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。
    在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
    在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十五
    公司財務學領域需要借鑒其他相近學科的經(jīng)驗,關注概念框架的研究。財務的性質和職能始終是公司財務概念框架的研究起點,國內外從來都沒有真正意義的目標起點論。今天本站小編給大家整理了公司財務工作總結，希望對大家有所幫助。
    轉眼又到一年盤點時，在這一年的時間里，我能夠正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，堅持原則，認真執(zhí)行有關的會計法規(guī)遵紀守法;以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。能夠及時完成本職工作;也及時完成了各項上級及領導布置的臨時性工作;積極配合各基層單位及出納的工作;積極參加上級及本單位組織的各項政治活動，提高了自身的政治思想素質。
    工作中嚴格審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關領導請示匯報。及時編制財務狀況表，并及時報告各單位主管領導，讓各單位及時了解本單位的財務狀況，為單位領導管理和決策提供依據(jù)。經(jīng)常與各單位資產管理員聯(lián)系，核對各單位的固定資產，做到賬賬相符、賬實相符。
    新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位，雖然是一名老會計，但因為之前做的都是企業(yè)會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領域，什么都得從零開始，這一年的工作中，經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領導都給予了我支持和理解，鄒主任和張會計給予了我很多無私幫助和熱心指導，為此我非常慶幸工作在一個團結互助的集體里，在此，我對給予我?guī)椭椭С值母魑活I導和同事深表謝意。
    20xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學，邊學邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數(shù)就成，你必須做大量的數(shù)理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。
    4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關心單位收支情況的我來說，一開始真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關政策，熟悉企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，終于順利地完成了所得稅匯算清繳。在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的變化，冰川管的上級補助收入8萬元也應該繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦?我苦思冪想也找不到辦法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的智慧巧妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數(shù)核定工作，6月份的住房公積金的基數(shù)核定工作，7月份開始20xx年的部門預算工作，9月份又開始公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數(shù)的核定，尤其醫(yī)療保險基數(shù)的核定，因為統(tǒng)計口徑的變化，我們至少做了3次重復勞動，11月份的20xx年度的預算調整工作，還有剛剛結束的事業(yè)單位工資調查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析的基礎工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。
    總的說來，這一年是充實的一年，忙碌的一年，對會計工作有了比較深刻而具體的認識，我想有了今年一年的基礎，明年我的工作應該得心應手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地認識到學習的重要性，作為一個財務人員，要有一顆進取心，要不斷地用新知識、新豐富自己的頭腦。
    財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細致的工作：
    一、嚴格。
    遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算。
    財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
    二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作用。
    合同。
    管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
    三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。
    根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
    四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。
    由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
    五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量。
    財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。
    崗位職責。
    財務核算制度內部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數(shù)據(jù)準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則程序有效地運行和控制。
    六、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動。
    為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對20xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
    七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力。
    財務部組織了兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結和預期的。
    工作計劃。
    展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。
    八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式。
    根據(jù)20xx年經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。
    20xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
    1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
    2、根據(jù)全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
    20xx年公司財務工作以《會計法》為準則，以提高經(jīng)濟效益為目的，以成本管理和資金管理為重點，強基礎，抓管理，發(fā)揮了財務管理工作在企業(yè)管理中的重要作用?，F(xiàn)將20xx年度公司財務工作做簡單總結匯報。
    一.公司主要財務指標完成情況：
    二.職能發(fā)展：
    過去的一年，財務工作在職能管理上向前邁進了一大步。
    1.為便于財務管理，財務部門除正規(guī)的。
    日記。
    帳、明細分類帳、總帳外，又建立了多種臺帳。如：材料臺帳，周轉材料臺帳，低值易耗品臺帳，辦公費臺帳等。2.會計報表基本能滿足上級部門和公司管理的需要。3.提出了財務工作不僅僅是事后算帳，核算是基礎，管理是目的。如果管理工作上不去，核算再細也沒用。所以要求財務人員人人提高管理意思，在思想上要重視財務管理。對每筆經(jīng)濟業(yè)務在考慮核算的同時，還要考慮到該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響。否則，出現(xiàn)問題將來很難彌補。4.根據(jù)外工地離公司較遠和公司改革的具體情況，公司對分公司實行了獨立核算。項目部設專人負責財務工作。為加強公司對外工地財務管理，保證核算的統(tǒng)一性，信息反饋的及時性，又采取了公司財務人員勤下工地的辦法。5.為使會計工作規(guī)范化，指定了具體的《財務工作要求》。要求從會計基礎工作、會計核算、日常管理三方面去抓，目的是為財務管理打好基礎。6.內部開展規(guī)范化工作，從會計核算、會計報表到會計檔案的管理，每項工作都落實到了人頭上。從小處著手，全面開展，完善財務管理工作。
    三.核算工作：
    核算工作是財務部門大量的基礎工作。資金的結算與安排、費用的審核與報銷、材料的稽核與分配、固定資產折舊的計提、財務報表的編制、稅務的申報等各項工作都能緊張有序進行，并能按時完成。
    四.職能服務：
    財務部門既是管理部門，又是服務部門，在加強管理的同時又要熱情服務，這是兩種不同角色的轉換，也是我們的工作要求。
    在對原始憑證審核時，嚴格按規(guī)定辦事，不該報銷的絕對不能報銷，不該進成本的也決不亂擠成本;對不符合手續(xù)的及時告知辦理相關手續(xù)以及指出解決問題的辦法。
    五.加強資金管理，強化費用監(jiān)督，減少資金占用，提高資金利用效果，做到收支平衡：
    為加強對資金的統(tǒng)一管理，規(guī)范運用，強化資金使用計劃性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。1.將分散的資金歸并到了公司的銀行帳戶上。2.為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對未達帳項，債權、債務，流動資金周轉率等一些項目加大管理力度，使資金周轉明顯加快。3.嚴格執(zhí)行了現(xiàn)金管理制度，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，從整體上對資金有統(tǒng)籌安排，嚴格按照資金支付流程去做。做到了“先審后支，不審不支”的原則。對出差等公用費用，實行“先批后支，計劃先行”的報帳程序。全過程地監(jiān)督資金計劃執(zhí)行情況。
    通過以上制度的實施，更加有效的減少了資金占用，降低財務費用和工程成本。
    六.參與公司經(jīng)營管理，搞好財產物質的清查與盤點：
    隨著企業(yè)管理職能的日益強化，財務管理自然參與到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。其中包括：物質采購、現(xiàn)場二級倉庫、大宗材料、周轉材料、低值易耗品、設備等方面的管理，清查盤點，落實責任，以降低成本。
    七.定期經(jīng)濟活動分析：
    合理高效的財務分析，是企業(yè)管理與領導決策的重要途徑，并將使公司的工作事半功倍。在財務分析上，做到保本點與規(guī)模效益、量差與價差等具體數(shù)據(jù)分析，為領導決策提供有力信息。
    八.做好資金籌集與資金調度工作：
    20xx年，公司工程全面鋪開了，資金需求量很大，尤其是魏縣趙寨梨花寨開發(fā)項目。在巨大的資金壓力面前，公司領導和財務部門積極動腦筋、想辦法，同心協(xié)力籌備資金。彌補了資金的缺口。
    在資金使用上，做到合理安排調度資金，保證了開發(fā)和施工的正常運轉，其他方面也沒受影響。
    企業(yè)越發(fā)展，財務管理的作用就越突出，對財務管理要求越高。為適應這一要求，就必須對有關人員進行培訓，提高業(yè)務素質和管理水平，為更好地參與企業(yè)經(jīng)營管理打下堅實基礎。
    總之，20xx年在公司領導的指導下，在各部門的配合和支持下，財務人員在繁忙的工作中表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)，工作取得了一定的成績。隨著公司改革和發(fā)展，財務工作將面臨更大的挑戰(zhàn)，壓力會更大。我堅信同志們一定會變壓力為動力，嚴格按照《會計法》的要求，進一步做好財務核算和財務管理工作，使之在企業(yè)管理中真正發(fā)揮核心作用。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十六
    隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)或單位的業(yè)務范圍進一步拓展,財務出納工作的地位和作用愈顯重要。今天本站小編給大家整理了公司財務出納工作總結，希望對大家有所幫助。
    下面是我為大家總結的出納。
    內容如下：
    首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
    其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
    一、日常工作：
    1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
    2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
    4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
    二、其他工作。
    1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
    2.完成領導交付的其他工作。
    三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：
    一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
    二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
    加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
    x年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
    在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
    一、開學期間日常工作：
    1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
    2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
    3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
    4、做好x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
    二、其他工作。
    1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
    2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
    3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
    1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
    2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
    4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    我3月初來到財務部門工作至今已經(jīng)2個半月了，這期間收獲頗多。
    最初在項目部工作，對項目操作、信息員工作、現(xiàn)場工作很熟悉，接手與公司業(yè)務相關聯(lián)的財務工作雖然上手快一些，但剛開始階段還是一知半解，因為對財務工作的不熟悉所致，不過這些都不是問題，重要的是自己對待新崗位新工作的態(tài)度。
    首先心態(tài)上對工作很重視，對這個職位很重視，可以說把它視為我人生中一個新階段的開始，所以我會全身心對待，并確立自己的目標。
    其次性格上我比較適合財務工作，所以自己愿意做的事、想做的事肯定會認真對待。
    再次，這也是一個挑戰(zhàn)，說實話，任何人做事在過程和結果上總期盼著被同事被領導認同，在財務做事也有壓力，因為有位追求完美、追求效率、思維、記憶力超強的領導，自己做事難免也會有做到最好、想方設法取得認同的動力。所以我一直在追趕前人的步伐并有超越他們的目標，這也是基本的動力吧。
    工作的過程簡單來說就三點：管錢、統(tǒng)計、稅務，現(xiàn)金的收付、現(xiàn)金轉賬的管理、銀行賬的管理、支付運費的核對統(tǒng)計、稅務報稅工作，復雜來說都是細致耐心的活。具體工作流程不需要詳細描述，但我學習了一個基本原則那便是資金收付必須有跡可循，有單可依，即有賬可查有表可詢，這也是財務工作的基本準則。這過程中必須要求細致、耐心并且要學會合理優(yōu)化的安排工作流程，這樣才會把工作做到位并且做到效率，這一點也和業(yè)務部門員工工作要求基本一致。
    在這段時期的熟悉中，有失也有得。失是失誤，得是經(jīng)驗效率的提升。失誤在于沒有形成較好的財務工作的習慣，有時忙碌時輕重條理突現(xiàn)混亂導致遺忘，比如收到單據(jù)忘記登賬。有時做重要的事時卻三心兩意想著另一件問題導致錯誤，比如開支票時想著某個物流公司與公司業(yè)務開展情況時導致支票抬頭寫錯、寫稅票時想著賬號排序問題導致上下寫反、在原表中計算后忘記刪除計算過程導致月底盤點現(xiàn)金余額不對等。不過這些是失亦是得，因為這就是經(jīng)驗積累的過程，知錯能改，知錯并不再犯才是進步。
    財務工作久了能真正把握各個業(yè)務、各個項目的情況，以致全面理解公司業(yè)務模式，越來越體會到足不出戶就能了解各個業(yè)務，了解實際操作中的優(yōu)點與不足。之前沒有遇到過的情況總會在財務核算中發(fā)生，感覺有趣但提高了認識，可以說這也間接促進了業(yè)務操作的精細改進與提高、促進公司的發(fā)展。
    現(xiàn)在已基本熟悉了我現(xiàn)在的工作，自我感覺良好、工作成果合格，同時在今后的工作中我將會再接再厲，將財務熟悉養(yǎng)成財務行為，將財務行為養(yǎng)成財務習慣，做好本職工作，竭盡所能為公司的發(fā)展做出貢獻。
    A公司終端部工作總結及工作思路篇十七
    我所分管的部門有發(fā)展中心、建筑二公司、采購中心、客天下深航國際大酒店。在這上半年以來，各公司、各部門工作進展情況相對順利。
    一、發(fā)展中心。
    發(fā)展中心上半年接到集團公司下達的50項重點工作計劃共有12項，完成了8項，簽證4項。
    此外發(fā)展中心在工作任務中、壓力大的情況下圓滿完成了客天下一期規(guī)劃調整方案，并著手準備江南東片地塊概念深化方案，完成了《關于鴻藝集團市政綜合管溝與各種管線施工的管理規(guī)定》、《鴻藝房地產開發(fā)有限公司水電安裝工作流程備案表》、《客天下供電平面方案示意圖》、《客天下1期綜合管網(wǎng)規(guī)劃圖》討論稿的編制。大大提高了工作效率、工程質量和管理水平。
    （一）工程管理水平日益完善。上半年，在建房工程建筑面積達到43萬平方米?？吞煜?期e區(qū)和帝景灣3期是公司迄今為止的兩個外包施工項目。施工現(xiàn)場各項工序穿插復雜，所需的技術難度比較大，通過對施工現(xiàn)場的質量控制、安全管理、進度控制、成本控制和技術交底，保證了工程項目的進度和質量。
    二、建筑二公司。
    （二）創(chuàng)造性的設立水電安裝部。上半年來，集團公司針對集團的水電業(yè)務展開了多次討論，為解決公司長期以來水電方面管理雜亂、質量參差不齊、工程通病時有發(fā)生、工程成本費用居高不下的狀況，集團公司創(chuàng)造性地組建了一批具有扎實水電技術的水電安裝部，建立了比較完善的水電班組管理制度，其中在客天下兒童樂園海底世界、客家小鎮(zhèn)工程中發(fā)揮了顯著的效果，既保障了工程質量，又為公司大大節(jié)約了工程成本。
    （三）景區(qū)綠化工程科學規(guī)范。做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉。不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。制定景區(qū)綠化標準、引進先進施工設備，大大提高了景區(qū)綠化工作的質量和效率。加強綠化班組的素質教育、完善內部管理機制，通過突擊檢查和相互監(jiān)督，把景區(qū)綠化工作納入日常的管理規(guī)范當中。其中在休閑路、樟樹窩搭建的長達約5公里的“農業(yè)景觀走廊”，是游客回歸自然、體驗田園生活的重要基地。此外為綠化班組訂做特色制服，授唱山歌，創(chuàng)作山歌，大大的提高了綠化工人的工作氛圍，成為景區(qū)內新穎別致的一道風景線。
    二、采購中心。
    （一）采購材料供應力爭及時到位。為迎接各級領導的蒞臨檢查，采購中心各自工作職責分工明確、責任到人，重抓時間節(jié)點，把工程需求材料及時供應到位，保障了生產者用料需求。做到采購材料提前溝通準備，采購材料進出登記存檔，現(xiàn)場材料專人管理、工程材料統(tǒng)一調配，竣工剩余用料統(tǒng)一入庫規(guī)范管理。近半年來，采購材料主要有建筑一公司所需的工程材料供應，建筑二公司所需的裝飾材料供應，客家小鎮(zhèn)客家特色服飾、特產、特色工藝品的供應，疊院2期、客天下e區(qū)、帝景灣園建綠化、敞廳電梯廳裝貼材料，客天下高爾夫設備設施，旅游路苗木材料，采購完成率達到100%。
    （二）采購工作日趨完善。組織實施“陽光采購策略”。公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。不論是大宗材料、設備，還是小型材料的零星采購，都通過審批審核后才采購，確保工作的透明，同時保證了工程進度。統(tǒng)籌集團公司大宗材料，分析行情走勢，采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行咨詢比價，注重溝通技巧和談判策略，為公司節(jié)約創(chuàng)效。客天下遷移中心配電房電器安裝工程，經(jīng)采購人員與供應商傾力協(xié)商，為公司節(jié)約了14萬元。嚴格把關用料計劃單，對用料不合理的、方案不合理的或可替代產品的，及時與用料部門溝通，在保障質量前提下，作出改變用料方案建議；進一步健全“從用料計劃——采購計劃——訂單——驗貨——結算”系統(tǒng)管理流程，特別是外采供應商預付款和對帳管理，要求先把貨物核對，要求對帳，真正做到日清月結，并要求采購中心會計緊抓帳務管理，改變以往到年底才追收核對工作的做法；健全系統(tǒng)采購合同管理，印刷成標準“采購合同版本”，避免合同不健全造成不必要的損失；健全供應商信息收集及整理，與供應商保持長期的合作關系。
    （三）倉庫管理水平有所提高。不斷要求倉庫人員提升業(yè)務素質，并嚴格遵循規(guī)范嚴謹?shù)氖瞻l(fā)材料制度，加強成本管理意識，積極主動清理積壓、呆滯商品，并和相關部門溝通，盡量利用庫存商品。全面規(guī)范倉庫管理，規(guī)范材料核算，嚴格控制材料庫存，合理儲備，盡力減少積壓，積極做好申購前先查庫，充分利用庫存或新舊材料。經(jīng)過查庫，及時申報采購，嚴格執(zhí)行領用手續(xù)，做到物卡相符、物料明朗清晰、出入庫單據(jù)準確、簽證及時。
    （四）材料現(xiàn)場管理意識逐漸增強。不斷改進材料現(xiàn)場的管理方法。專人組織、專項調備、統(tǒng)一指揮，哪里有問題，哪里有材料員，保障了現(xiàn)場材料供應和調備，特別是對主體支模的供應與回收，做到邊回收邊堆放，保持了工地的整潔，減少了浪費現(xiàn)象，而且做到廢品回收處理，增加經(jīng)濟收入。全年統(tǒng)計，廢料回收2.5萬元，利用庫存積壓2.9萬元，固定資產回收9.0萬元。
    三、客天下深航國際大酒店。
    （一）服務接待水平穩(wěn)步提升。上半年來，主要完成了農歷清明節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)長假的高峰期入?。痪频陝?chuàng)五星國檢終評；客天下五周年慶典紀念活動；全國婚慶文化高峰論壇；梅州自駕游活動周；汪洋書記和黃華華省長等省領導一行；梅州迎創(chuàng)衛(wèi)國檢終評；宋祖英拍攝客天下mv；海峽兩岸高峰論壇等大型接待工作。在每次重要接待中，各員工放棄休假，日夜加班，認真履行了自己的職責，展現(xiàn)了酒店員工美麗的一面，為酒店贏得榮譽做出了應有的貢獻，受到了各級領導和廣大群眾的好評，各項服務接待水平都得到穩(wěn)步提升。
    （二）策劃、宣傳效果顯著。策劃方面，按照工作的目標，調整和優(yōu)化酒店客源結構，加大對政府單位和旅行社的拓展力度。與政府部門形成了有效地“拜訪——溝通——反饋”機制。在旅行社市場秉著抓大不放小的思路，通過對重點旅行社簽訂年度合作協(xié)議，使重點旅行社在酒店的客房量得到大幅度的提升。加強對散客、會議團隊及節(jié)假日的推廣力度，鞏固了周邊市場的客源。宣傳方面，印刷酒店旅行社產品宣傳單，加大對潮汕地區(qū)和珠三角旅行市場的拓展力度，在5-6月份期間，酒店明顯增加佛山、東莞、潮汕地區(qū)合作旅行社的訂房量。在網(wǎng)絡訂房渠道的拓展上，酒店非但重視外部網(wǎng)絡渠道的完善，也重視內部官網(wǎng)的推廣拓展，在年初就已推出在酒店官方網(wǎng)站上預訂高級客房可享受特價的推廣活動，在積極推廣酒店網(wǎng)站的同時為酒店訂房帶來一定房量，起到較好的效果。借助集團統(tǒng)籌資源的優(yōu)勢，在梅州電視臺定期播放酒店宣傳片，并通過短信發(fā)布等方式，極大程度提高了酒店在本地客戶群中的曝光度。另外，還通過郵寄賀卡、印制宣傳單頁、定制dvd宣傳片采用dm廣告模式等方式，使酒店信息更直接、快捷且更具針對性的傳遞到客戶端，起到較好效果，使酒店知名度和美譽度得到更好的提升。
    （三）酒店管理水平更科學規(guī)范。規(guī)范各崗位的服務用語，提高客服質量。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》，確?？头砍鍪圪|量。加強酒店的成本控制，開源節(jié)流，降本增效，上半年完成了1號樓半山水箱市政水直接供水工程、宿舍樓市政水直接供水工程、大堂外水晶系統(tǒng)改造等工程，大大降低了酒店的運營成本。加強團隊建設，及時了解員工的思想動態(tài)，定期對員工進行培訓，特別是航空禮儀的培訓，停駐3秒問候禮培訓，提高員工的服務技能和服務質量，得到客人的充分肯定和表揚。及時回籠資金以保障酒店現(xiàn)金回流，與當?shù)囟悇詹块T建立良好關系，了解稅務新動態(tài)。與中餐承租方和水療會所承租方確認各項費用，使雙方往來款項更為明確清晰。為解決客家小鎮(zhèn)開業(yè)人手不足現(xiàn)象，提前加大人事招聘力度。規(guī)范績效考核、考勤、監(jiān)督制度，將酒店各項工作納入規(guī)范管理體制當中。
    （四）客官天下風味餐廳開業(yè)令人期待?？凸偬煜?，從籌備階段到正式試業(yè)，歷時三個多月的時間，是我們公司傳播客家文化、打造客家小鎮(zhèn)知名品牌的重點工程。從建筑風格和整體布置出發(fā)，結合我們客家人情攬?zhí)煜驴偷牟矍閼?，彰顯出了一種氣勢恢宏、手筆大氣的姿態(tài)。在日常工作中將重點推出客家風味餐廳的特色，包括出品特色、環(huán)境特色、服務特色等，以充分展現(xiàn)濃郁的客家歷史風情。
    各位領導、各位同事，總結這半年的日日夜夜，我們度過了很多難忘的時刻，完成了很多難以企及的壯舉，這些都離不開領導的關心和同事們的努力奮斗，借此機會，我真誠地向在座的各位領導和同事們道一聲：“謝謝，感謝你們辛勤的付出和莫大的支持?！?BR>    但是，在肯定自身成績的同時我們也要意識到自身的不足。比如：工程進度緩慢、現(xiàn)場管理水平較低、設計方案決策不及時、人員技術水平與管理水平嚴重失調等。古人云：人無遠慮，必有近憂。在公司的發(fā)展需求和員工日益增長的物質文化需求的雙重考驗下，我們更應該在前進的步伐中審時度勢，規(guī)范管理。
    各位領導，各位同事，“規(guī)范管理年”目的就是在日常的管理中，以“規(guī)范”先行，用實踐去檢驗我們每一項工作是否得當。我們如同山區(qū)林木中飛翔的一只小鳥，正在積極探索一條走出叢林，邁向大觀園的道路。以科學的管理思想，在探索的道路上創(chuàng)新。各部門應加強現(xiàn)場管理水平，提高管理隊伍的整體素質，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于聯(lián)系實際，善于積極主動解決問題，努力尋找一條“規(guī)范管理水平促進工程建設，工程建設優(yōu)化規(guī)范管理水平”的道路。在接下來的.下半年中，我將帶領我的團隊在探索的道路上繼續(xù)發(fā)揚我們廣東鴻藝集團“永遠走在時間前面”的精神，為公司作出更大的貢獻。
    一、確保安全的基礎上，加快工程進度，扭轉前期工程進度緩慢的局面，全面完成集團50項重點工作任務。
    （一）發(fā)展中心：要盡快完成客天下b區(qū)1期展示區(qū)、國際旅游文化街區(qū)1期、客天下i區(qū)樓王別墅、帝景灣3期展示區(qū)園建圖紙的到位。調整和完善客天下1期四個項目的規(guī)劃許可證。完成客家小鎮(zhèn)防洪工程安全鑒定和設計以及瀑布排洪工程設計、客天下e區(qū)3期客之門的相關設計。繼續(xù)深化東片地塊概念方案以及完成該地塊模型和客博園模型的制作。完善客天下b區(qū)、i區(qū)、帝景灣3期設計變更事宜。
    （二）建筑二公司：工作重點轉向客家小鎮(zhèn)的收尾完善工程、婚禮公園的裝飾園建工程、客天下b區(qū)、i區(qū)、疊院的裝飾裝修園建綠化工程、各樣板房的施工及相關工程的完善。其中客家小鎮(zhèn)的收尾完善工程標志著整個客天下園區(qū)旅游投資的最后完善，應逐漸將主要生產力量投放到集團的地產項目中；客天下b區(qū)、i區(qū)、疊院、帝景灣的相關樣板房及周邊園建綠化，將關系著集團公司的地產命脈，確保集團公司的持續(xù)發(fā)展。
    （三）采購中心：配合各部門、各公司完成b區(qū)、i區(qū)和帝景灣3期、客家小鎮(zhèn)、綠野仙蹤、小鎮(zhèn)客房、婚禮公園、帝景灣、疊院、客天下e區(qū)敞廳、電梯廳、客天下俱樂部各項材料的供應。進一步規(guī)范采購的程序，降低采購成本，加強現(xiàn)場材料的管理水平，提高材料的利用效率。
    （四）客天下深航國際大酒店：加強銷售推廣力度，實現(xiàn)全年營業(yè)部門扭虧為盈，制定科學有效的方案，利用暑假黃金時間，推出暑假套票，吸引更多的外來游客，進一步擴大客天下深航國際大酒店的品牌。進一步加強酒店服務、禮儀、英文口語等技能培訓，提升酒店的服務質量。通過制定全面的旅游推廣方案，全面推進客家小鎮(zhèn)、綠野仙蹤、山寨部落的開業(yè)活動。
    二、以現(xiàn)場科學管理為主線，加強工程質量、工程進度、工程成本三大目標的控制，打造客天下下一個標榜工程。
    由于公司的高速發(fā)展，前期的“重技術、輕管理”的現(xiàn)象造成了工程管理某些環(huán)節(jié)上難以統(tǒng)籌，難以達到事半功倍的效果。加強技術人員的培訓，彌補現(xiàn)場管理水平的缺陷是現(xiàn)階段迫切需要解決的問題。各級管理人員要深入現(xiàn)場，把施工現(xiàn)場當做是提升自身管理水平的大課堂。成立工程項目部，建立合理組織架構，選定合格管理人員和優(yōu)秀班組，制定相關管理制度。項目部應加強施工現(xiàn)場的統(tǒng)籌計劃能力、監(jiān)管執(zhí)法能力、材料供應能力，做到人人有事做，事事有人管。制定項目進度計劃表，狠抓時間節(jié)點，結合工程實際情況優(yōu)化施工進度，既要保證工程質量，又要保證工程效用，真正做到“項目化管理，計劃化推進”。計劃擬定客天下婚禮廣場、客天下i區(qū)作為科學管理的標榜工程，希望項目部能夠將科學管理主線很好的貫穿到實際當中。
    三、集中精力，更新設計方案和完善細化圖紙，整體部署，以嶄新的面貌投身到下半年十大重點工作。
    （一）進一步統(tǒng)籌客家小鎮(zhèn)的整體工作。以營銷的視角，深化客家小鎮(zhèn)1期的收尾工程和山寨部落、綠野仙蹤的設計效果，使工程效果更具實際性、前沿性。
    （二）把婚禮公園作為標榜工程，科學統(tǒng)籌工程節(jié)點，解決施工難點和效果把握難題，各個擊破，打造更有國際化的婚慶產業(yè)。
    （三）把客天下i區(qū)作為提升別墅樣板房效果和施工水平、強化房地產項目質量的試驗園，以進一步優(yōu)化園建設計和施工方案。
    （四）進一步優(yōu)化圖紙會審和方案設計，把客天下b區(qū)作為成本控制、節(jié)約創(chuàng)效的考核項目。
    （五）組織人員，針對東莞項目的重點難點，做好前期設計和承包辦法的準備工作。
    （六）全力以赴搶建帝景灣三期工程，確保在9月30日完成39號和40號塔樓的三層樓面，力爭完成四層樓面，為下一步施工打下堅實的基礎。
    （七）力爭8月15日完成國際會議中心的施工圖設計。
    （八）力爭10月30日全面完成客天下健身俱樂部的整體工作。
    （九）做好江南東片地塊的初步設計規(guī)劃方案，為下來工作打下基礎。
    （十）進一步優(yōu)化客天下景區(qū)內部的綠化工程，計劃增加4-5萬盆經(jīng)濟蒔花，以提升景區(qū)的4a品牌價值，為爭創(chuàng)5a品牌提供堅實的基礎。
    路途的艱辛阻斷不了我們前進的步伐，勇于探索的創(chuàng)新精神是我們自強不息的源泉。各位領導、親愛的同事們，回顧這半年來日日夜夜，我內心久久難以平靜，我難以忘記汪洋書記視察客天下親切的一幕，難以忘記酒店評五星時的激動心情，難以忘記客家小鎮(zhèn)同事們忘情工作的火爆場面。同事們，讓我們再一次攜手，齊心協(xié)力，眾志成城，吹響進軍新一輪戰(zhàn)斗的號角，進一步推進廣東鴻藝集團走出圍龍、走走出梅州的目標，為圓滿完成集團交付的任務劃上完美的句號。