總結是一種思維的整理和歸納過程，通過它我們可以更好地理解和應用所學知識。如何解決社會問題、減少貧困和不平等是社會發(fā)展的核心任務。請參考下文給出的總結示例，理解如何全面評價自己的工作。
導游綜合培訓心得篇一
通過兩天的培訓，我想在這里說一下提高導游服務質量的重要性。
導游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發(fā)展。
如何提高導游服務質量是一個很受業(yè)界關注的問題。
我從對導游進行有效的培訓和激勵以及對導游服務質量進行有效管理這幾個方面談一下。
導游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導游的溝通來實現(xiàn)，他們工作的質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發(fā)展。
然而，現(xiàn)今導游自身素質問題以及對導游管理力度不夠等原因，使導游服務質量達不到標準，更談不上優(yōu)質服務了。
本人就如何提高導游服務質量提出以下拙見。
旅行社應立足于導游等級和工作能力設定導游人員的基礎工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業(yè)技能等級高低論待遇。
通過對導游的學歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經驗以及導游等級等方面綜合測評，確定導游人員的基礎工資，擴大收入差別。
依據游客滿意度和工作量發(fā)放導游人員的帶團津貼。
導游人員帶團津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎上，綜合考慮所帶團隊的人數(shù)、游程、時間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據其他員工的薪金水平，結合導游人員的工作特點確定其收入水平，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性，調動導游人員的工作積極性。
小費制度的完善既有助于導游與游客之間形成良性互動，又增加了導游人員的正式收入，還可以減少導游私拿“回扣”而降低服務質量的行為。
嚴格說來，服務行業(yè)的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。
各地完全可以根據本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標準，定出每位游客應付的小費下限，再由客人視導游的服務質量浮動。
這樣，將導游的小費收入與其工作量和服務質量緊密地聯(lián)系在一起，促使導游努力地提高自己的服務水平，以獲得較高的物質回報。
導游員的素質在很大程度上影響著導游服務質量，導游培訓是提高其素質的有效途徑，應貫穿于導游員隊伍建設的始終。
崗前培訓是對新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓。
根據國家旅游局關于在旅游行業(yè)中實行“先培訓，后上崗”的要求，對新導游員進行崗前培訓，應該成為一種制度。
抓好導游崗前培訓，就為以后高質量的導游服務奠定了基礎。
崗前培訓的目的是通過一段時間的集中培訓，使新導游員掌握帶團所必備的服務意識、專業(yè)知識和技能，從而能獨立帶團。
在旅游淡季或某個必要時段，對導游進行針對性的專業(yè)培訓是必不可少的。
在崗培訓就是對已積累一定導游工作經驗的導游員進行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強，提高導游服務質量。
激勵是通過對導游員的工作責任心和工作動力的激發(fā)和強化，使之提高對導游工作的投入程度，要針對不同導游員的具體情況，采取不同的激勵方式。
情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。
情感激勵能否具有激發(fā)效應取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導游員在感情上有一種歸屬感。
導游員被信任，就能增強其責任感和事業(yè)心。
二是給予生活上的關懷，使導游員的感情有切實的著落點。
旅行社對導游給予生活上的關懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。
獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導游人員行為的一種激勵方式，是以導游員工作表現(xiàn)進行評價為基礎的。
獎勵和懲罰都必須公平合理，對導游員的評價要公正、客觀。
獎懲同其工作績效掛鉤，獎懲的標準要保持一致，否則就不能發(fā)揮應有的激勵作用。
能轉化為實質性的質量提升。
由于許多不可測因素對導游工作的干擾，導游服務行為可能會偏離質量標準。
控制導游服務中的出現(xiàn)的偏差，也是監(jiān)控導游服務質量的一個主要內容。
對導游員的帶團活動過程中已經出現(xiàn)的偏差要及時加以糾正。
對導游帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導游服務過程中出現(xiàn)偏差時，要果斷采取糾正措施。
影響導游服務質量的因素是多元化的，要提高導游服務質量需要導游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力。
總之，導游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質和能力，盡可能的提供滿意服務；旅行社對導游要進行必要的培訓和有效的激勵，建立合理的導游薪酬制度；國家旅游行政管理部門和旅行社對導游服務質量要加強檢查、監(jiān)督和管理，規(guī)范導游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規(guī)范旅游市場，這樣，我們的導游服務質量定能得到加強與改善。
導游綜合培訓心得篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當在某些事情上我們有很深的。
體會。
20__年5月16日，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導游實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。
大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經濟的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優(yōu)秀的導游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就!因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅游當成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔;如果熱愛導游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來導游是很賺錢的職業(yè)，導游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎?我反復的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗!”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導游!要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導游帶團中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護，還有創(chuàng)傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經過現(xiàn)場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著?！睘榱宋覀兊睦硐?，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生!
20___年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的'不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的培訓學習，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法;不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰，其結果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
大學是充滿夢想與希望的神圣殿堂，大。
學生。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色!
導游。
心得。
4
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在。
工作。
過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
20__年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
也不要為了博。
對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游綜合培訓心得篇三
整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒畢業(yè)的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓學習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經在一線工作過的、有著豐富經驗的名導給我們授課，通過跟著專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，了解了目前整個導游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對“導游”終于有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學里的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作?很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導游工作沒有一個清晰而準確的了解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的'選擇。
第二點，就是很感謝省旅游局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認識后，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
第三點，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
導游綜合培訓心得篇四
在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。
另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。
當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務與知識的捷徑吧!
對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術方面的細節(jié)又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫(yī)療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。
第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質的服務。
最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優(yōu)秀導游的消息，真心祝賀馬農!在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數(shù)據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。
導游綜合培訓心得篇五
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自己、發(fā)展自己、完善自己、展現(xiàn)自己，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色！
導游綜合培訓心得篇六
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的學習，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自己安慰，其結果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
導游綜合培訓心得篇七
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的培訓學習，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法;不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰，其結果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色!
導游綜合培訓心得篇八
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節(jié)帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導游，不能夠將自己的導與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業(yè)，難道都為奴才不可？服務他人，客人至上，這一直是服務業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質的導游，都必須要求你對當?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導游，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導游的`一次新的拙劣的認識。
在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關系，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。
另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。
當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務與知識的捷徑吧！
對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術方面的細節(jié)又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫(yī)療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。
第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質的服務。
最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優(yōu)秀導游的消息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數(shù)據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。
我真心地熱愛導游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。
導游綜合培訓心得篇九
最近我們學校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學毫無關系，抱著無可奈何的心情，我是聽聽，玩玩，可是無意中，我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過很充實，學到了很多，也有很多的體會。
到。講解員工作要及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也要根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風采和親和力。
通過學習，提升了我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。這樣能讓我的學生體會到“老師像媽媽”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。
我相信，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。通過學習，還了解到自己有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
導游綜合培訓心得篇十
什么?只是一部分?確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節(jié)帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧!這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導游，不能夠將自己的導與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么?像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業(yè)，難道都為奴才不可?服務他人，客人至上，這一直是服務業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質的導游，都必須要求你對當?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導游，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導游的一次新的拙劣的認識。
導游綜合培訓心得篇十一
春天來了，萬物從沉睡中蘇醒，青草、樹木開始抽出嫩芽，在這個溫暖的季節(jié)里“張向東工作室”20xx年第一期“四元綜合”教學法培訓于20xx年4月16日在襄陽市第一實驗小學如期開展。
作為學員的我特別好奇，什么“四元綜合”教學法呢？帶著這個疑問我走進了第一實驗小學的階梯教室。朱則平教授和張向東老師已經早早的布置好一切只等我們去學習了。通過朱教授詳細解讀，我終于搞明白：“四元”是指“審美、創(chuàng)造、母語、器樂化”所構成的四個音樂教育的元素。“四元綜合”則是將四個音樂教育元素交織整合在一起的一種音樂教育理念。“四元綜合音樂教育”在湖北、廣東兩地實驗多年，收獲了不少成果。這，就是朱教授多年來在音樂教育上所追求的目標。他認為，音樂教育一定要將“審美、創(chuàng)造、母語、器樂化”四個元素放在突出的位置，且將四元素交織融合起來，才能更好地提高學生的綜合素質，提升音樂教育的有效性。結合我自己平常的工作我想談一談我對這四點的理解：
“審美”——我認為在課堂上要讓音樂帶給學生一種享受和滿足的感覺。讓他們從心底感受音樂的本質,更進一步感受音樂的審美活動,以多種的表演形式,讓學生最直觀的.感受音樂形態(tài)美。以優(yōu)美的音符，絢麗的點、線、面來充分調動學生的審美情感體驗，使他們由藝術進而感悟人生，接受人世間的真善美。
“創(chuàng)造”——在音樂課堂上，我鼓勵學生們自己創(chuàng)編歌詞、根據歌詞創(chuàng)編舞蹈動作；并不給與他們太多的束縛，讓他們大膽創(chuàng)造。在音樂創(chuàng)造活動中，學生還可以自己制作了小樂器等。這一點落實的還比較好。
“母語”——我認為教師個人將本土的優(yōu)秀音樂藝術作品引進課堂，有效開掘地方課程資源，比如我們湖北的《龍船調》、《催咚催》、《幸福歌》等民歌教唱給學生們聽。
“器樂化”——這一點我自認為落實的還不好，我們學校雖然有電子琴但孩子們也很少基本上是沒碰過琴，部分學生是自費在外學習鋼琴，朱教授這次給我們培訓的是加嘴排簫，這種樂器非常容易上手，很適合小學階段的孩子學習。通過這次學習我也很快掌握了一些基本的吹奏方法。接下來我想如果有條件的話，我在學習好的基礎上也想教孩子們吹吹排簫，讓孩子們多一樣會的器樂讓他們的自信心也能答復提升。以上僅是我個人的一點學習體會。理解的不對之處請老師們指正。
導游綜合培訓心得篇十二
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的`事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。
通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。 在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
導游綜合培訓心得篇十三
今天很高興能夠坐在這里和大家一起分享科協(xié)機器人綜合技能比賽的一些心得體會。我校機器人競賽活動是20xx年才剛剛起步的，我們也是今年才開始開展機器人輔導工作的，所以，對于開展機器人競賽活動的經驗遠沒有在座的一些老師多,今天能夠坐在這里的原因，可能就是因為我?guī)ьI的學生在參加14年全國綜合技能比賽中獲得了全國一等獎，。
今天我就從我校機器人項目的選擇，綜合技能比賽的特點，和訓練當中遇到的問題等方面和大家一起分享一下機器人訓練的苦與樂吧。
首先先說一下，機器人項目的選擇，機器人比賽的項目有兩個主辦單位，一個是電教館主辦的，每年和中學電腦作品大賽一起參加比賽和評選。另一個是科協(xié)主辦的比賽，兩個比賽各有特點，電教館的項目開展的比較早，高中組獲獎全國一等獎后可以有加分資格，（現(xiàn)在所有加分項目都取消了）競爭比較激烈，科協(xié)機器人項目開展的相對較晚點，比賽競爭較弱。我們學校是20xx年11月份左右才確定要參加14年機器人比賽的，當時學校領導的要求就是，機器人比賽的項目一定要做起來，要讓我們的學生除了學習以外，還有其他個性化的發(fā)展方向，所以，我們幾位信息技術老師，也算是趕鴨子上架，一起商量著參加比賽的項目，搞過機器人的老師都知道，機器人這個項目燒錢很厲害的，尤其是首次投入，根據項目的不同，平均每個項目至少在萬元以上?；ㄙM多了，身上的壓力就大，投了那么多錢出去，如果沒有一點成績，自然不好交代，在機器人項目的選擇上，我們幾位指導教師主要是從這幾個方面去選擇的：
開展機器人培訓的主要目的就是培養(yǎng)學生的動手能力，創(chuàng)新能力，主要是要讓學生參與到訓練活動中來，如果訓練中大多數(shù)項目都由廠家的程序來完成，那學生的創(chuàng)新就得不到體現(xiàn)了。最終的結果就變成了拼廠家，拼經濟實力，這樣的話，我們的訓練就變得很被動。
機器人活動是一個競賽類的活動，有了投入當然要考慮回報了。我們學校的學生的課業(yè)壓力就很大，我們也希望通過一些課余的競賽活動獲獎能給學生的高考以及自主招生提供一些幫助。比賽獲獎的難易程度也就顯得很重要的。如果學生只要努力就可以改變結果，那這樣的項目應該對學生的激勵是很大的。
基于這些因素，我們在13年選擇了三個項目，這三個項目都是科協(xié)的項目，《vex》、《綜合技能》《足球》，大家都知道機器人比賽的項目除了科協(xié)的項目，還有電教館的比賽項目，電教館的比賽獲一等獎后是有加分資格的，但是正是因為有加分資格，所以競爭應該也很激烈，我們是第一年搞，還是穩(wěn)妥點好，沒選電教館項目的還有一個原因是電教館高中項目里面只有足球和籃球兩個項目，而這兩個項目對廠家的依賴性很強。競爭激烈，對廠家依賴很強，學生自身的素質沒法充分的體現(xiàn)。選擇科協(xié)足球的原因主要是科協(xié)項目競爭小，14年在新疆比賽，我們第一年搞，什么經驗都沒有。vex和綜合技能項目，基本上是符合我們的選擇要求的，這兩個項目對學生的創(chuàng)新要求和動手能力都比較高。（我這里并不是說足球，籃球的項目不好，我是根據自己學校的特點來闡述的，各位老師也可以根據自己的情況做一些項目的選擇。）
該項賽事要求參加比賽的代表隊在封閉現(xiàn)場內進行賽前準備，隊員不得攜帶u盤、光盤、手機等存儲和通信器材。進場前參賽隊所攜帶的器材需要接受裁判員的檢查，所有器材必須是散件（除控制器和電機可維持出廠時的狀態(tài)外），其它所有零件不得以焊接、鉚接、粘接等方式組成部件。這就是說比賽要求將機器人拆成散件進入到場地，由參賽隊員自行安裝，安裝的過程是占用比賽時間的，因此，隊員之間的分工協(xié)作很重要。綜合技能比賽的模式就是參賽隊員在規(guī)定時間內根據場地任務自行設計相應的程序，完成任務，由裁判計分，一般是比賽五場，最后根據得分的高低排名。這其實就存在著一定的策略要求，得分的技巧，這些都是廠家不能包攬的。在訓練學生的時候，這方面的訓練一定要加強。
我們當初定完項目后，在選擇學生的時候，也是根據每個項目的比賽情況來挑選學生，最初以為這個項目對編程的要求很高，我的幾個學生都是在學校參加奧林匹克信息競賽的學生，都有一定的編程基礎，后來發(fā)現(xiàn)綜合技能對學生的編程要求并不高，他需要有統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，怎么做任務能拿更多的分，還要懂得取舍，拿不到的分，浪費時間的任務，就舍棄不做，目標就是拿分就行了。這個后面講訓練的時候，我會再說到。
關于學生的訓練，其實是件很耗費精力的事情，作為信息技術教師，在學校里面就是萬精油，只要和計算機多媒體有關的活動都要管，所以，戰(zhàn)線拉得很長，有時候就顯得有些力不從心。還有就是學生的時間，我們學校高中管理的比較嚴格，學生課業(yè)負擔也很重，所以訓練的時間就變得很寶貴，不管怎么樣訓練，都應該有一個比較合理的規(guī)劃。當時，我們也是從來沒有參加過任何機器人的比賽，唯一獲取信息的方式就是廠家，所以在做訓練計劃的時候，都是根據競賽的規(guī)則和廠家的建議來制定的。在這里要說一下，制定訓練計劃一定要好好的研讀每年的競賽規(guī)則。
在這里和大家分享一下我的訓練計劃，每個學校的實際情況 不同，所以，計劃也是不一樣的。
綜合技能訓練中的第一項是帶領學生了解機器人的構造，了解機器人的尋線原理，和各個部件的作用（這些都對學生的程序編寫有一定的幫助）,教會每一位同學對機器人進行初始化的操作，包括黑白檢測，舵機調試。只有將機器人調整好了，才能夠進行任務訓練。
當學生都已經掌握機器人的初始化設置以后，就要對光盤中的程序模塊進行相應的練習了。綜合技能比賽中的場地有很多的線路圖，正式比賽的時候，線路圖是隨機抽取的，這就要求學生學會基本的走線，并熟記不同的線路圖的走線方法。一般根據學生的掌握情況合理的把握時間。我們一般是一周換一次線路圖，要求學生生將每次走線的圖紙記錄下來，尤其是不同的選線方式要有一定的區(qū)分清楚。
這些都是在訓練中經常會遇到的問題，就需要學生做好充分的記錄準備，以后再做任務的時候就可以很好的應用這些數(shù)據，減少場地測試出現(xiàn)的失誤。
綜合技能比賽時根據機器人完成任務情況來計分的，因此任務的訓練就是重中之重，初始訓練時，加強單個任務的完成，讓學生在不同的起始點去完成同一個任務，將巡線帶入到任務中去訓練，有些任務的完成只需要調用廠家給的模塊程序就可以了，還有一些任務，則需要老師和學生一起商量完成，比如，14年的打球任務，廠家給的模塊，只能在特定的擺放方式下才能將所有的'球都打進去，并且每次進球的幾率都不一樣，地面的平整度也會影響進球的幾率，這就需要學生和老師一起商討，自己設計打球的方案。14年的國家比賽中，前仆后繼任務不是在一條直線上，而廠家給的任務示例則是在一條直線上，如果大家僅僅是依靠廠家的程序話，最后學生的比賽中遇到問題就會很難解決，應該充分發(fā)揮學生的主觀能動性，嘗試用不同的方法去完成同一任務。當然有一些任務是必須依靠廠家的程序模塊完成的。我們老師應該鼓勵學生多用自己的方法去解決問題，然后對比兩種方法的優(yōu)劣，最后進行總結，留下最優(yōu)的的方法。
我們學校是第一次參加機器人比賽，本來期待著能夠在參加兵團賽的時候對競賽的規(guī)則多一些了解，結果當我們準備好比賽的時候，卻通知說是兵團賽取消了，所以到最后參加全國賽之前我們沒有經歷過一次正式的比賽，可以說比賽的經驗基本上是0，進入國賽后，我們專門聯(lián)系了烏魯木齊市70中的郭鵬老師，去他們學校參觀了解了一些和比賽相關的信息，這樣才對比賽有了初步的了解，但是盡管如此，每年的比賽情況都是變化的，14年國家賽中的情況和我們了解的情況差別也很大。這個一會在競賽中出現(xiàn)的問題會說到。
統(tǒng)一測試，就是按照規(guī)則的要求隨機抽取任務，讓學生按照真實比賽的方法進行模擬訓練。這階段，教師就是評委，除了計時就是評分，并對每次訓練的結果和學生討論，以求達到最佳的解決方案，同時，注意引導學生自己處理解決問題的能力，因為在最終的比賽中，教練員是見不到學生的，比賽中出現(xiàn)的所有問題都必須由學生自己解決。 參加國賽中情況介紹綜合技能比賽應該說每年的規(guī)則有略有不同，最先開始，我們的學生在完成任務的時，都默認，在安裝機器人和調試程序的時候，只要限定在兩個小時之內就可以，中間可以隨時的進行場地的測試和調整，實際的情況是機器人測試和調試都是有規(guī)定的時間，只有一個公共的場地可以隨時測試，但是大家都需要排隊，這樣就會耽誤編寫程序的時間，所以，建議各位老師把參賽學員做明確的分工，負責安裝機器的學生，除了負責安裝機器之外，后學的時間主要協(xié)助調試機器人，場地測試排隊，正式比賽計時等等。程序員同學則需要根據場地情況完成所有任務，同時還要預測出比賽可能出現(xiàn)的意外，設計重試程序，提高得分的效率。
參加國賽時，恰好宿舍同住的是兵團另一只初中綜合技能代表隊，他們的比賽在我們比賽的前面，初中組的任務雖然稍簡單一些，但是比賽的規(guī)則和場地測試的情況基本都一樣，也算是運氣吧，我們從他們那里獲得了很多很有價值的信息，連夜調試程序，準備比賽的測試道具。
比賽中不允許攜帶任何通訊設備和移動存儲設備進場，但是未來伙伴的機器人中央處理器自帶有538k的內存可以利用，這一點空間存不了多少東西，建議存儲機器人黑白檢測程序，舵機調整程序，以及機器人安裝好后的舵機測試程序，避免出現(xiàn)裝好任務程序之后機器人由于舵機問題不能很好的執(zhí)行任務。
正式比賽時，每組參賽隊只有五次去正式比賽場地測試的機會，這五次機會不是隨時就能去的，是有時間限制的，輪到你去了，你才能去，如果不去，就算放棄這次測試的機會。安裝機器人的先后順序就應該配合每次測試的時間進行調整，例如，在半個小時之內是不可能把所有機器配件組裝好的，那就先把底座裝好，利用第一次的測試機會測試黑白平衡和灰度檢測，保證機器人巡線準確。
即使學生能夠完成所有任務，但是也要抽時間做一些常規(guī)的重試得分的任務。避免出現(xiàn)錯誤，你又沒有備用程序，就只能放棄這次比賽的機會了。
以上就是我對綜合技能比賽的一些心得和體會。在機器人活動的項目上，在座有很多老師應該比我參與的時間長，經驗多，希望大家多提寶貴意見，互相交流共同進步，謝謝大家。
導游綜合培訓心得篇十四
“不要因為走得太快，忘了我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)”，三天的學習時間很短，但收獲卻非常大，真的是一次“踱方步，冷思考”的學習機會。同時也讓我明確了__村今后發(fā)展的思路，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實落地打好基礎。今后的工作中我將從以下幾點著手干工作：
一、抓牢黨建抓好班子帶好隊伍。
為“官”一任，造福一方。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。常常將班子的學習牢牢的抓在手上，常常告知班子成員“我是誰，為了誰，依靠誰”。把群眾的冷暖放在心上，群眾才把你放在心上。毛澤東同志曾經說：“從群眾中來，到群眾中去"這是中國共產黨的群眾路線的領導方法和工作方法。這種領導方法和工作方法，是我支部的工作抓手和大海中的航標，在實際工作中要靈活具體運用。群眾路線的領導方法和輿論觀，說明一個問題，要做群眾的貼心人，群眾在生活生產中有困難，班子成員要想方設法去解決，班子成員時刻保持我是人民的“勤務兵”的思想，才能將工作全方位推動。作為專職化黨支部書記、是黨在農村的“新形象”，就不能有私心，有雜念。在工作中只有把一碗水端平，不偏不向，才能讓大家心服口服。做為專職化書記，要嚴于律己，勤政廉潔，做到不愧黨，不愧民，對組織負責，對群眾負責，筑牢防線，爭做“焦裕祿”式的好干部，交上一份組織放心、群眾滿意的專職化書記答卷。
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導游綜合培訓心得篇十五
xx年x月xx日—xx日，我有幸參加了省中小學綜合實踐活動骨干教師培訓。這幾天，通過聽(聽講座、學校綜合實踐活動課程實施的匯報)、看(看學校環(huán)境、學生活動情況)，我從中感受到前所未有的振奮，受益匪淺。
一、聽講座匯報，明確方向。
(一)x老師的講座給我們這些不知所措的教師們指明了道路。
張建芳老師的報告內容詳實，其中穿插了許多典型的案例，他語言又風趣幽默，整個會場時時沉浸在一片歡快的氣氛中。
張老師從綜合實踐活動課程開設的背景談起，圍繞著課程的實質、內容和實施，結合實例講清了實施綜合實踐課的意義和操作策略。他從國外講到國內，從過去談到現(xiàn)在，從教師的教學方式說到學生的學習方式，從綜合實踐活動對師生的發(fā)展到教師如何開展綜合實踐活動，從活動設計到各種課型，張老師分析得透徹，指導得到位，給我們龍灣區(qū)的30位學員樹立新課程理念，尤其對綜合實踐活動課程有了全新的認識。
(二)典型學校的匯報給了我們學習的榜樣。
嘉興市幾所典型學校綜合實踐活動課程實施的匯報讓我受益匪淺。嘉興實驗小學“德育類綜合實踐活動課程開發(fā)與實施”，嘉興茅盾實驗小學的“學科專題研究與綜合實踐活動一體化開發(fā)”，嘉興縣于城小學的“學校綜合實踐活動的校本化實施”，嘉興教育學院科研部的“學校團隊活動與綜合實踐活動整合”，這些非常有特色的綜合實踐活動課程模式，都給我們上好綜合實踐活動課起了進一步引領作用。他們每一所學校都能充分利用自己的學校資源，最大程度的開發(fā)和利用，因地制宜，因校而異，把自己的特色展現(xiàn)在我們的眼前。
嘉興實驗小學的“菱動畫”讓我記憶深刻，這是學生利用綜合實踐活動課自己制作的動漫作品，真是讓我大開眼界，原來小學生也有如此能耐。
在肖金良老師的講座中，我們了解了于城小學鄉(xiāng)土氣息的綜合實踐活動，校內有“百草園”、“百花園”、“氣象園”、“綜合實踐活動展覽室”三園一室，校外有“于城特種水產養(yǎng)殖基地”、“八字葡萄種植基地”、“江渭大地園藝公司”、“何家梨種植基地”四大基地，充分展現(xiàn)了農村小學的綜合實踐活動碩果累累。
茅盾實驗小學的綜合實踐活動主題開發(fā)為五大板塊——語言系列、科學系列、藝術系列、社會系列、生活系列，深入學生的綜合實踐活動。
在管建林老師的講座中，我們收獲“課隊整合”的理念，運用雛鷹爭章與綜合實踐活動的整合，讓我們看到了“課中有隊，隊中有課”的綜合實踐課。
二、看于城小學，為之震撼。
5月20日，這天我們考察了海鹽縣于城小學。在這里舉行了于城小學第五屆小學生綜合實踐成果現(xiàn)場展示評比活動，集中展示了若干個活動課題。一樣的舞臺、一樣的學生、不一樣的表演和充滿睿智的現(xiàn)場答辯，課題研究對象五花八門、題材廣泛，有講理財?shù)模刑剿靼b物二次利用的，有研究低碳綠色的，還有指出網癮的危害……課題展示由負責實施的學生在10分鐘內組團匯報，匯報的形式亦多樣：有講解、演唱、演示、朗誦、快板、小品等藝術形式來增強匯報的感染力。整個展示過程精彩紛呈，給我們留下了深刻印象。課題展示后現(xiàn)場解答無疑是整個活動的亮點，老師、學生在臺上臺下進行真誠的互動交流，學生、師生間的精彩對答博得了在場師生的陣陣掌聲?，F(xiàn)場展示實現(xiàn)了“學校小研究、社會大舞臺”的綜合實踐活動課程目標的達成。展示之后，我們跟隨陸校長來到了“甲魚養(yǎng)殖基地”和“葡萄種植基地”，校外輔導員給我們講解了學生在基地的學習情況。于城小學，作為一個農村小學，這一切給我們帶來了極大的震撼。
三、想學校，認識思考。
綜合實踐活動是新課程的核心課程，這門課程既不是課外活動，也不是活動課程，而是通過教育交往為中心的活動，其強調的是學生的參與，重視的是學生的體驗、感受，以學生興趣和內在需要為基礎，以主動探索為特征，以實現(xiàn)學生主體能力綜合發(fā)展為目的。(新課程標準)指出：“要積極開發(fā)并利用校內外各種資源，讓學生通過實踐，增強探究和創(chuàng)新意識，學習科學研究的方法，發(fā)展綜合運用知識的能力，增進學校與社會的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學生的社會責任感?！币虼?，教師應因地制宜、因時制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內資源、社區(qū)資源和學生家庭中的資源，拓展綜合實踐活動的實施空間。
(一)依托校內外基地的實踐，產生實踐主題。
我校本身就是綜合實踐活動課程的巨大資源。我校校園內花木成蔭，品類眾多，還建有一個紅領巾勞動基地，很適合作為課程資源讓學生進行研究。學校曾在勞動基地上嘗試種植了很多植物，包括各種花卉、蔬菜。我覺得這正好給學生提供了實踐的機會。
另外，我校地處永昌堡之內，永昌堡是國家級重點文物保護單位，現(xiàn)正處于開發(fā)階段，是一個非常寶貴的愛國主義教育基地，正是綜合實踐活動好好利用的主題。
(二)走進社區(qū)，豐富實踐內容。
現(xiàn)代教育理念倡導我們將社區(qū)環(huán)境作為教育資源有著無比重要的意義。社區(qū)資源是離我們最近的、最便于利用的課程資源，是使學生走出教室，參與社會實踐活動，以獲得直接經驗、發(fā)展實踐能力、增強社會責任感的最佳學習領域。我們要努力挖掘社區(qū)中的自然環(huán)境、人文環(huán)境、物質環(huán)境等教育資源，使其最大限度地得以開發(fā)利用，開展綜合實踐活動。
其實，周邊的生活設施都是我們可利用的教育資源，都能成為我們開展主題活動的活教材。我們校和居民住宅區(qū)毗鄰而居，交通方便；街道上更是集合了銀行、商店、超市、郵局、農貿市場等，可以說我們社區(qū)的環(huán)境充滿生機和活力。這些社區(qū)資源潛藏著許多有價值的教育資源，充分利用能大大豐富我們綜合實踐課程的內容。
(三)尋求家庭配合，拓寬實踐渠道。
學校舉辦集創(chuàng)造性、趣味性、知識性、參與性為一體的綜合實踐活動，對家長了解和參與學校教育提供了良好的渠道。許多家長與孩子一起探索、嘗試、思考，可以促進家庭成員之間的交流和家庭親情。同時學校教育也潛移默化地影響著每一個家庭的生活方式，在教師、其他家長的教育經驗影響之下，對于每個家長的家教理念都會起到更新作用。
開展綜合實踐活動課程是美國教育家杜威的“教育即生活”、“從做中學”等教育理論在基礎教育中的應用，它體現(xiàn)了素質教育的內在要求，是我國基礎教育課程體系的結構性突破。通過幾天的學習，我充分地感受了嘉興市綜合實踐活動課程研究的成果，充分地認識了綜合實踐活動對培養(yǎng)學生自主能力的積極作用，也深刻體會到我校綜合實踐活動全面鋪開的意義和承擔的責任。
最后，我想借用專家的話——“再好的課程，如果不去實踐，那么，你永遠走不進這門課程。再難的課程，只要我們熱情地參與進去，就會有豐厚的回報！”我相信只要我們積極參與到綜合實踐活動課程，我們也能創(chuàng)造出屬于我們的輝煌！
導游綜合培訓心得篇一
通過兩天的培訓，我想在這里說一下提高導游服務質量的重要性。
導游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發(fā)展。
如何提高導游服務質量是一個很受業(yè)界關注的問題。
我從對導游進行有效的培訓和激勵以及對導游服務質量進行有效管理這幾個方面談一下。
導游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導游的溝通來實現(xiàn)，他們工作的質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發(fā)展。
然而，現(xiàn)今導游自身素質問題以及對導游管理力度不夠等原因，使導游服務質量達不到標準，更談不上優(yōu)質服務了。
本人就如何提高導游服務質量提出以下拙見。
旅行社應立足于導游等級和工作能力設定導游人員的基礎工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業(yè)技能等級高低論待遇。
通過對導游的學歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經驗以及導游等級等方面綜合測評，確定導游人員的基礎工資，擴大收入差別。
依據游客滿意度和工作量發(fā)放導游人員的帶團津貼。
導游人員帶團津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎上，綜合考慮所帶團隊的人數(shù)、游程、時間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據其他員工的薪金水平，結合導游人員的工作特點確定其收入水平，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性，調動導游人員的工作積極性。
小費制度的完善既有助于導游與游客之間形成良性互動，又增加了導游人員的正式收入，還可以減少導游私拿“回扣”而降低服務質量的行為。
嚴格說來，服務行業(yè)的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。
各地完全可以根據本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標準，定出每位游客應付的小費下限，再由客人視導游的服務質量浮動。
這樣，將導游的小費收入與其工作量和服務質量緊密地聯(lián)系在一起，促使導游努力地提高自己的服務水平，以獲得較高的物質回報。
導游員的素質在很大程度上影響著導游服務質量，導游培訓是提高其素質的有效途徑，應貫穿于導游員隊伍建設的始終。
崗前培訓是對新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓。
根據國家旅游局關于在旅游行業(yè)中實行“先培訓，后上崗”的要求，對新導游員進行崗前培訓，應該成為一種制度。
抓好導游崗前培訓，就為以后高質量的導游服務奠定了基礎。
崗前培訓的目的是通過一段時間的集中培訓，使新導游員掌握帶團所必備的服務意識、專業(yè)知識和技能，從而能獨立帶團。
在旅游淡季或某個必要時段，對導游進行針對性的專業(yè)培訓是必不可少的。
在崗培訓就是對已積累一定導游工作經驗的導游員進行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強，提高導游服務質量。
激勵是通過對導游員的工作責任心和工作動力的激發(fā)和強化，使之提高對導游工作的投入程度，要針對不同導游員的具體情況，采取不同的激勵方式。
情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。
情感激勵能否具有激發(fā)效應取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導游員在感情上有一種歸屬感。
導游員被信任，就能增強其責任感和事業(yè)心。
二是給予生活上的關懷，使導游員的感情有切實的著落點。
旅行社對導游給予生活上的關懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。
獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導游人員行為的一種激勵方式，是以導游員工作表現(xiàn)進行評價為基礎的。
獎勵和懲罰都必須公平合理，對導游員的評價要公正、客觀。
獎懲同其工作績效掛鉤，獎懲的標準要保持一致，否則就不能發(fā)揮應有的激勵作用。
能轉化為實質性的質量提升。
由于許多不可測因素對導游工作的干擾，導游服務行為可能會偏離質量標準。
控制導游服務中的出現(xiàn)的偏差，也是監(jiān)控導游服務質量的一個主要內容。
對導游員的帶團活動過程中已經出現(xiàn)的偏差要及時加以糾正。
對導游帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導游服務過程中出現(xiàn)偏差時，要果斷采取糾正措施。
影響導游服務質量的因素是多元化的，要提高導游服務質量需要導游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力。
總之，導游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質和能力，盡可能的提供滿意服務；旅行社對導游要進行必要的培訓和有效的激勵，建立合理的導游薪酬制度；國家旅游行政管理部門和旅行社對導游服務質量要加強檢查、監(jiān)督和管理，規(guī)范導游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規(guī)范旅游市場，這樣，我們的導游服務質量定能得到加強與改善。
導游綜合培訓心得篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當在某些事情上我們有很深的。
體會。
20__年5月16日，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導游實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。
大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經濟的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優(yōu)秀的導游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就!因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅游當成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔;如果熱愛導游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來導游是很賺錢的職業(yè)，導游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎?我反復的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗!”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導游!要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導游帶團中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護，還有創(chuàng)傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經過現(xiàn)場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著?！睘榱宋覀兊睦硐?，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生!
20___年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的'不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的培訓學習，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法;不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰，其結果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
大學是充滿夢想與希望的神圣殿堂，大。
學生。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色!
導游。
心得。
4
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在。
工作。
過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
20__年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
也不要為了博。
對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游綜合培訓心得篇三
整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒畢業(yè)的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓學習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經在一線工作過的、有著豐富經驗的名導給我們授課，通過跟著專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，了解了目前整個導游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對“導游”終于有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學里的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作?很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導游工作沒有一個清晰而準確的了解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的'選擇。
第二點，就是很感謝省旅游局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認識后，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
第三點，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
導游綜合培訓心得篇四
在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。
另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。
當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務與知識的捷徑吧!
對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術方面的細節(jié)又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫(yī)療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。
第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質的服務。
最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優(yōu)秀導游的消息，真心祝賀馬農!在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數(shù)據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。
導游綜合培訓心得篇五
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自己、發(fā)展自己、完善自己、展現(xiàn)自己，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色！
導游綜合培訓心得篇六
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的學習，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自己安慰，其結果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
導游綜合培訓心得篇七
經歷了幾次導游業(yè)務課程導游詞模擬的培訓學習，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學會了一些東西。在此，我想談談自己的一些想法和體會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學期的這門與專業(yè)有關的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法;不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰，其結果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學習態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學會與他人交換經驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學習，不斷改進，不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說：“學海無涯苦作舟”，在學習的過程中，我并不同意這種說法。我認為學習應該是“樂”的。在快樂中學習，在學習中獲得快樂，這才是一種積極的學習。如果我們學會了與他人分享，學會了方法，我們將會知道學習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學都必須做好準備，上臺向同學展示自己家鄉(xiāng)的風采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開課訓練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學習相割裂。我們不僅僅要學好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學的進度表，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學交流，更多的同學則反映實際花費準備材料的時間過多，卻沒有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學學習，在學習中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學之旅越走越遠，使我的大學生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會更加出色!
導游綜合培訓心得篇八
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節(jié)帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導游，不能夠將自己的導與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業(yè)，難道都為奴才不可？服務他人，客人至上，這一直是服務業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質的導游，都必須要求你對當?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導游，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導游的`一次新的拙劣的認識。
在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關系，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。
另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。
當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務與知識的捷徑吧！
對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節(jié)，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術方面的細節(jié)又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫(yī)療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。
第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質的服務。
最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優(yōu)秀導游的消息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數(shù)據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。
我真心地熱愛導游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。
導游綜合培訓心得篇九
最近我們學校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學毫無關系，抱著無可奈何的心情，我是聽聽，玩玩，可是無意中，我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過很充實，學到了很多，也有很多的體會。
到。講解員工作要及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也要根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風采和親和力。
通過學習，提升了我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。這樣能讓我的學生體會到“老師像媽媽”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。
我相信，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。通過學習，還了解到自己有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
導游綜合培訓心得篇十
什么?只是一部分?確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節(jié)帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧!這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導游，不能夠將自己的導與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么?像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業(yè)，難道都為奴才不可?服務他人，客人至上，這一直是服務業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什么性質的導游，都必須要求你對當?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導游，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導游的一次新的拙劣的認識。
導游綜合培訓心得篇十一
春天來了，萬物從沉睡中蘇醒，青草、樹木開始抽出嫩芽，在這個溫暖的季節(jié)里“張向東工作室”20xx年第一期“四元綜合”教學法培訓于20xx年4月16日在襄陽市第一實驗小學如期開展。
作為學員的我特別好奇，什么“四元綜合”教學法呢？帶著這個疑問我走進了第一實驗小學的階梯教室。朱則平教授和張向東老師已經早早的布置好一切只等我們去學習了。通過朱教授詳細解讀，我終于搞明白：“四元”是指“審美、創(chuàng)造、母語、器樂化”所構成的四個音樂教育的元素。“四元綜合”則是將四個音樂教育元素交織整合在一起的一種音樂教育理念。“四元綜合音樂教育”在湖北、廣東兩地實驗多年，收獲了不少成果。這，就是朱教授多年來在音樂教育上所追求的目標。他認為，音樂教育一定要將“審美、創(chuàng)造、母語、器樂化”四個元素放在突出的位置，且將四元素交織融合起來，才能更好地提高學生的綜合素質，提升音樂教育的有效性。結合我自己平常的工作我想談一談我對這四點的理解：
“審美”——我認為在課堂上要讓音樂帶給學生一種享受和滿足的感覺。讓他們從心底感受音樂的本質,更進一步感受音樂的審美活動,以多種的表演形式,讓學生最直觀的.感受音樂形態(tài)美。以優(yōu)美的音符，絢麗的點、線、面來充分調動學生的審美情感體驗，使他們由藝術進而感悟人生，接受人世間的真善美。
“創(chuàng)造”——在音樂課堂上，我鼓勵學生們自己創(chuàng)編歌詞、根據歌詞創(chuàng)編舞蹈動作；并不給與他們太多的束縛，讓他們大膽創(chuàng)造。在音樂創(chuàng)造活動中，學生還可以自己制作了小樂器等。這一點落實的還比較好。
“母語”——我認為教師個人將本土的優(yōu)秀音樂藝術作品引進課堂，有效開掘地方課程資源，比如我們湖北的《龍船調》、《催咚催》、《幸福歌》等民歌教唱給學生們聽。
“器樂化”——這一點我自認為落實的還不好，我們學校雖然有電子琴但孩子們也很少基本上是沒碰過琴，部分學生是自費在外學習鋼琴，朱教授這次給我們培訓的是加嘴排簫，這種樂器非常容易上手，很適合小學階段的孩子學習。通過這次學習我也很快掌握了一些基本的吹奏方法。接下來我想如果有條件的話，我在學習好的基礎上也想教孩子們吹吹排簫，讓孩子們多一樣會的器樂讓他們的自信心也能答復提升。以上僅是我個人的一點學習體會。理解的不對之處請老師們指正。
導游綜合培訓心得篇十二
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的`事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。
通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。 在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
導游綜合培訓心得篇十三
今天很高興能夠坐在這里和大家一起分享科協(xié)機器人綜合技能比賽的一些心得體會。我校機器人競賽活動是20xx年才剛剛起步的，我們也是今年才開始開展機器人輔導工作的，所以，對于開展機器人競賽活動的經驗遠沒有在座的一些老師多,今天能夠坐在這里的原因，可能就是因為我?guī)ьI的學生在參加14年全國綜合技能比賽中獲得了全國一等獎，。
今天我就從我校機器人項目的選擇，綜合技能比賽的特點，和訓練當中遇到的問題等方面和大家一起分享一下機器人訓練的苦與樂吧。
首先先說一下，機器人項目的選擇，機器人比賽的項目有兩個主辦單位，一個是電教館主辦的，每年和中學電腦作品大賽一起參加比賽和評選。另一個是科協(xié)主辦的比賽，兩個比賽各有特點，電教館的項目開展的比較早，高中組獲獎全國一等獎后可以有加分資格，（現(xiàn)在所有加分項目都取消了）競爭比較激烈，科協(xié)機器人項目開展的相對較晚點，比賽競爭較弱。我們學校是20xx年11月份左右才確定要參加14年機器人比賽的，當時學校領導的要求就是，機器人比賽的項目一定要做起來，要讓我們的學生除了學習以外，還有其他個性化的發(fā)展方向，所以，我們幾位信息技術老師，也算是趕鴨子上架，一起商量著參加比賽的項目，搞過機器人的老師都知道，機器人這個項目燒錢很厲害的，尤其是首次投入，根據項目的不同，平均每個項目至少在萬元以上?；ㄙM多了，身上的壓力就大，投了那么多錢出去，如果沒有一點成績，自然不好交代，在機器人項目的選擇上，我們幾位指導教師主要是從這幾個方面去選擇的：
開展機器人培訓的主要目的就是培養(yǎng)學生的動手能力，創(chuàng)新能力，主要是要讓學生參與到訓練活動中來，如果訓練中大多數(shù)項目都由廠家的程序來完成，那學生的創(chuàng)新就得不到體現(xiàn)了。最終的結果就變成了拼廠家，拼經濟實力，這樣的話，我們的訓練就變得很被動。
機器人活動是一個競賽類的活動，有了投入當然要考慮回報了。我們學校的學生的課業(yè)壓力就很大，我們也希望通過一些課余的競賽活動獲獎能給學生的高考以及自主招生提供一些幫助。比賽獲獎的難易程度也就顯得很重要的。如果學生只要努力就可以改變結果，那這樣的項目應該對學生的激勵是很大的。
基于這些因素，我們在13年選擇了三個項目，這三個項目都是科協(xié)的項目，《vex》、《綜合技能》《足球》，大家都知道機器人比賽的項目除了科協(xié)的項目，還有電教館的比賽項目，電教館的比賽獲一等獎后是有加分資格的，但是正是因為有加分資格，所以競爭應該也很激烈，我們是第一年搞，還是穩(wěn)妥點好，沒選電教館項目的還有一個原因是電教館高中項目里面只有足球和籃球兩個項目，而這兩個項目對廠家的依賴性很強。競爭激烈，對廠家依賴很強，學生自身的素質沒法充分的體現(xiàn)。選擇科協(xié)足球的原因主要是科協(xié)項目競爭小，14年在新疆比賽，我們第一年搞，什么經驗都沒有。vex和綜合技能項目，基本上是符合我們的選擇要求的，這兩個項目對學生的創(chuàng)新要求和動手能力都比較高。（我這里并不是說足球，籃球的項目不好，我是根據自己學校的特點來闡述的，各位老師也可以根據自己的情況做一些項目的選擇。）
該項賽事要求參加比賽的代表隊在封閉現(xiàn)場內進行賽前準備，隊員不得攜帶u盤、光盤、手機等存儲和通信器材。進場前參賽隊所攜帶的器材需要接受裁判員的檢查，所有器材必須是散件（除控制器和電機可維持出廠時的狀態(tài)外），其它所有零件不得以焊接、鉚接、粘接等方式組成部件。這就是說比賽要求將機器人拆成散件進入到場地，由參賽隊員自行安裝，安裝的過程是占用比賽時間的，因此，隊員之間的分工協(xié)作很重要。綜合技能比賽的模式就是參賽隊員在規(guī)定時間內根據場地任務自行設計相應的程序，完成任務，由裁判計分，一般是比賽五場，最后根據得分的高低排名。這其實就存在著一定的策略要求，得分的技巧，這些都是廠家不能包攬的。在訓練學生的時候，這方面的訓練一定要加強。
我們當初定完項目后，在選擇學生的時候，也是根據每個項目的比賽情況來挑選學生，最初以為這個項目對編程的要求很高，我的幾個學生都是在學校參加奧林匹克信息競賽的學生，都有一定的編程基礎，后來發(fā)現(xiàn)綜合技能對學生的編程要求并不高，他需要有統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，怎么做任務能拿更多的分，還要懂得取舍，拿不到的分，浪費時間的任務，就舍棄不做，目標就是拿分就行了。這個后面講訓練的時候，我會再說到。
關于學生的訓練，其實是件很耗費精力的事情，作為信息技術教師，在學校里面就是萬精油，只要和計算機多媒體有關的活動都要管，所以，戰(zhàn)線拉得很長，有時候就顯得有些力不從心。還有就是學生的時間，我們學校高中管理的比較嚴格，學生課業(yè)負擔也很重，所以訓練的時間就變得很寶貴，不管怎么樣訓練，都應該有一個比較合理的規(guī)劃。當時，我們也是從來沒有參加過任何機器人的比賽，唯一獲取信息的方式就是廠家，所以在做訓練計劃的時候，都是根據競賽的規(guī)則和廠家的建議來制定的。在這里要說一下，制定訓練計劃一定要好好的研讀每年的競賽規(guī)則。
在這里和大家分享一下我的訓練計劃，每個學校的實際情況 不同，所以，計劃也是不一樣的。
綜合技能訓練中的第一項是帶領學生了解機器人的構造，了解機器人的尋線原理，和各個部件的作用（這些都對學生的程序編寫有一定的幫助）,教會每一位同學對機器人進行初始化的操作，包括黑白檢測，舵機調試。只有將機器人調整好了，才能夠進行任務訓練。
當學生都已經掌握機器人的初始化設置以后，就要對光盤中的程序模塊進行相應的練習了。綜合技能比賽中的場地有很多的線路圖，正式比賽的時候，線路圖是隨機抽取的，這就要求學生學會基本的走線，并熟記不同的線路圖的走線方法。一般根據學生的掌握情況合理的把握時間。我們一般是一周換一次線路圖，要求學生生將每次走線的圖紙記錄下來，尤其是不同的選線方式要有一定的區(qū)分清楚。
這些都是在訓練中經常會遇到的問題，就需要學生做好充分的記錄準備，以后再做任務的時候就可以很好的應用這些數(shù)據，減少場地測試出現(xiàn)的失誤。
綜合技能比賽時根據機器人完成任務情況來計分的，因此任務的訓練就是重中之重，初始訓練時，加強單個任務的完成，讓學生在不同的起始點去完成同一個任務，將巡線帶入到任務中去訓練，有些任務的完成只需要調用廠家給的模塊程序就可以了，還有一些任務，則需要老師和學生一起商量完成，比如，14年的打球任務，廠家給的模塊，只能在特定的擺放方式下才能將所有的'球都打進去，并且每次進球的幾率都不一樣，地面的平整度也會影響進球的幾率，這就需要學生和老師一起商討，自己設計打球的方案。14年的國家比賽中，前仆后繼任務不是在一條直線上，而廠家給的任務示例則是在一條直線上，如果大家僅僅是依靠廠家的程序話，最后學生的比賽中遇到問題就會很難解決，應該充分發(fā)揮學生的主觀能動性，嘗試用不同的方法去完成同一任務。當然有一些任務是必須依靠廠家的程序模塊完成的。我們老師應該鼓勵學生多用自己的方法去解決問題，然后對比兩種方法的優(yōu)劣，最后進行總結，留下最優(yōu)的的方法。
我們學校是第一次參加機器人比賽，本來期待著能夠在參加兵團賽的時候對競賽的規(guī)則多一些了解，結果當我們準備好比賽的時候，卻通知說是兵團賽取消了，所以到最后參加全國賽之前我們沒有經歷過一次正式的比賽，可以說比賽的經驗基本上是0，進入國賽后，我們專門聯(lián)系了烏魯木齊市70中的郭鵬老師，去他們學校參觀了解了一些和比賽相關的信息，這樣才對比賽有了初步的了解，但是盡管如此，每年的比賽情況都是變化的，14年國家賽中的情況和我們了解的情況差別也很大。這個一會在競賽中出現(xiàn)的問題會說到。
統(tǒng)一測試，就是按照規(guī)則的要求隨機抽取任務，讓學生按照真實比賽的方法進行模擬訓練。這階段，教師就是評委，除了計時就是評分，并對每次訓練的結果和學生討論，以求達到最佳的解決方案，同時，注意引導學生自己處理解決問題的能力，因為在最終的比賽中，教練員是見不到學生的，比賽中出現(xiàn)的所有問題都必須由學生自己解決。 參加國賽中情況介紹綜合技能比賽應該說每年的規(guī)則有略有不同，最先開始，我們的學生在完成任務的時，都默認，在安裝機器人和調試程序的時候，只要限定在兩個小時之內就可以，中間可以隨時的進行場地的測試和調整，實際的情況是機器人測試和調試都是有規(guī)定的時間，只有一個公共的場地可以隨時測試，但是大家都需要排隊，這樣就會耽誤編寫程序的時間，所以，建議各位老師把參賽學員做明確的分工，負責安裝機器的學生，除了負責安裝機器之外，后學的時間主要協(xié)助調試機器人，場地測試排隊，正式比賽計時等等。程序員同學則需要根據場地情況完成所有任務，同時還要預測出比賽可能出現(xiàn)的意外，設計重試程序，提高得分的效率。
參加國賽時，恰好宿舍同住的是兵團另一只初中綜合技能代表隊，他們的比賽在我們比賽的前面，初中組的任務雖然稍簡單一些，但是比賽的規(guī)則和場地測試的情況基本都一樣，也算是運氣吧，我們從他們那里獲得了很多很有價值的信息，連夜調試程序，準備比賽的測試道具。
比賽中不允許攜帶任何通訊設備和移動存儲設備進場，但是未來伙伴的機器人中央處理器自帶有538k的內存可以利用，這一點空間存不了多少東西，建議存儲機器人黑白檢測程序，舵機調整程序，以及機器人安裝好后的舵機測試程序，避免出現(xiàn)裝好任務程序之后機器人由于舵機問題不能很好的執(zhí)行任務。
正式比賽時，每組參賽隊只有五次去正式比賽場地測試的機會，這五次機會不是隨時就能去的，是有時間限制的，輪到你去了，你才能去，如果不去，就算放棄這次測試的機會。安裝機器人的先后順序就應該配合每次測試的時間進行調整，例如，在半個小時之內是不可能把所有機器配件組裝好的，那就先把底座裝好，利用第一次的測試機會測試黑白平衡和灰度檢測，保證機器人巡線準確。
即使學生能夠完成所有任務，但是也要抽時間做一些常規(guī)的重試得分的任務。避免出現(xiàn)錯誤，你又沒有備用程序，就只能放棄這次比賽的機會了。
以上就是我對綜合技能比賽的一些心得和體會。在機器人活動的項目上，在座有很多老師應該比我參與的時間長，經驗多，希望大家多提寶貴意見，互相交流共同進步，謝謝大家。
導游綜合培訓心得篇十四
“不要因為走得太快，忘了我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)”，三天的學習時間很短，但收獲卻非常大，真的是一次“踱方步，冷思考”的學習機會。同時也讓我明確了__村今后發(fā)展的思路，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實落地打好基礎。今后的工作中我將從以下幾點著手干工作：
一、抓牢黨建抓好班子帶好隊伍。
為“官”一任，造福一方。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。常常將班子的學習牢牢的抓在手上，常常告知班子成員“我是誰，為了誰，依靠誰”。把群眾的冷暖放在心上，群眾才把你放在心上。毛澤東同志曾經說：“從群眾中來，到群眾中去"這是中國共產黨的群眾路線的領導方法和工作方法。這種領導方法和工作方法，是我支部的工作抓手和大海中的航標，在實際工作中要靈活具體運用。群眾路線的領導方法和輿論觀，說明一個問題，要做群眾的貼心人，群眾在生活生產中有困難，班子成員要想方設法去解決，班子成員時刻保持我是人民的“勤務兵”的思想，才能將工作全方位推動。作為專職化黨支部書記、是黨在農村的“新形象”，就不能有私心，有雜念。在工作中只有把一碗水端平，不偏不向，才能讓大家心服口服。做為專職化書記，要嚴于律己，勤政廉潔，做到不愧黨，不愧民，對組織負責，對群眾負責，筑牢防線，爭做“焦裕祿”式的好干部，交上一份組織放心、群眾滿意的專職化書記答卷。
a("conten");。
導游綜合培訓心得篇十五
xx年x月xx日—xx日，我有幸參加了省中小學綜合實踐活動骨干教師培訓。這幾天，通過聽(聽講座、學校綜合實踐活動課程實施的匯報)、看(看學校環(huán)境、學生活動情況)，我從中感受到前所未有的振奮，受益匪淺。
一、聽講座匯報，明確方向。
(一)x老師的講座給我們這些不知所措的教師們指明了道路。
張建芳老師的報告內容詳實，其中穿插了許多典型的案例，他語言又風趣幽默，整個會場時時沉浸在一片歡快的氣氛中。
張老師從綜合實踐活動課程開設的背景談起，圍繞著課程的實質、內容和實施，結合實例講清了實施綜合實踐課的意義和操作策略。他從國外講到國內，從過去談到現(xiàn)在，從教師的教學方式說到學生的學習方式，從綜合實踐活動對師生的發(fā)展到教師如何開展綜合實踐活動，從活動設計到各種課型，張老師分析得透徹，指導得到位，給我們龍灣區(qū)的30位學員樹立新課程理念，尤其對綜合實踐活動課程有了全新的認識。
(二)典型學校的匯報給了我們學習的榜樣。
嘉興市幾所典型學校綜合實踐活動課程實施的匯報讓我受益匪淺。嘉興實驗小學“德育類綜合實踐活動課程開發(fā)與實施”，嘉興茅盾實驗小學的“學科專題研究與綜合實踐活動一體化開發(fā)”，嘉興縣于城小學的“學校綜合實踐活動的校本化實施”，嘉興教育學院科研部的“學校團隊活動與綜合實踐活動整合”，這些非常有特色的綜合實踐活動課程模式，都給我們上好綜合實踐活動課起了進一步引領作用。他們每一所學校都能充分利用自己的學校資源，最大程度的開發(fā)和利用，因地制宜，因校而異，把自己的特色展現(xiàn)在我們的眼前。
嘉興實驗小學的“菱動畫”讓我記憶深刻，這是學生利用綜合實踐活動課自己制作的動漫作品，真是讓我大開眼界，原來小學生也有如此能耐。
在肖金良老師的講座中，我們了解了于城小學鄉(xiāng)土氣息的綜合實踐活動，校內有“百草園”、“百花園”、“氣象園”、“綜合實踐活動展覽室”三園一室，校外有“于城特種水產養(yǎng)殖基地”、“八字葡萄種植基地”、“江渭大地園藝公司”、“何家梨種植基地”四大基地，充分展現(xiàn)了農村小學的綜合實踐活動碩果累累。
茅盾實驗小學的綜合實踐活動主題開發(fā)為五大板塊——語言系列、科學系列、藝術系列、社會系列、生活系列，深入學生的綜合實踐活動。
在管建林老師的講座中，我們收獲“課隊整合”的理念，運用雛鷹爭章與綜合實踐活動的整合，讓我們看到了“課中有隊，隊中有課”的綜合實踐課。
二、看于城小學，為之震撼。
5月20日，這天我們考察了海鹽縣于城小學。在這里舉行了于城小學第五屆小學生綜合實踐成果現(xiàn)場展示評比活動，集中展示了若干個活動課題。一樣的舞臺、一樣的學生、不一樣的表演和充滿睿智的現(xiàn)場答辯，課題研究對象五花八門、題材廣泛，有講理財?shù)模刑剿靼b物二次利用的，有研究低碳綠色的，還有指出網癮的危害……課題展示由負責實施的學生在10分鐘內組團匯報，匯報的形式亦多樣：有講解、演唱、演示、朗誦、快板、小品等藝術形式來增強匯報的感染力。整個展示過程精彩紛呈，給我們留下了深刻印象。課題展示后現(xiàn)場解答無疑是整個活動的亮點，老師、學生在臺上臺下進行真誠的互動交流，學生、師生間的精彩對答博得了在場師生的陣陣掌聲?，F(xiàn)場展示實現(xiàn)了“學校小研究、社會大舞臺”的綜合實踐活動課程目標的達成。展示之后，我們跟隨陸校長來到了“甲魚養(yǎng)殖基地”和“葡萄種植基地”，校外輔導員給我們講解了學生在基地的學習情況。于城小學，作為一個農村小學，這一切給我們帶來了極大的震撼。
三、想學校，認識思考。
綜合實踐活動是新課程的核心課程，這門課程既不是課外活動，也不是活動課程，而是通過教育交往為中心的活動，其強調的是學生的參與，重視的是學生的體驗、感受，以學生興趣和內在需要為基礎，以主動探索為特征，以實現(xiàn)學生主體能力綜合發(fā)展為目的。(新課程標準)指出：“要積極開發(fā)并利用校內外各種資源，讓學生通過實踐，增強探究和創(chuàng)新意識，學習科學研究的方法，發(fā)展綜合運用知識的能力，增進學校與社會的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學生的社會責任感?！币虼?，教師應因地制宜、因時制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內資源、社區(qū)資源和學生家庭中的資源，拓展綜合實踐活動的實施空間。
(一)依托校內外基地的實踐，產生實踐主題。
我校本身就是綜合實踐活動課程的巨大資源。我校校園內花木成蔭，品類眾多，還建有一個紅領巾勞動基地，很適合作為課程資源讓學生進行研究。學校曾在勞動基地上嘗試種植了很多植物，包括各種花卉、蔬菜。我覺得這正好給學生提供了實踐的機會。
另外，我校地處永昌堡之內，永昌堡是國家級重點文物保護單位，現(xiàn)正處于開發(fā)階段，是一個非常寶貴的愛國主義教育基地，正是綜合實踐活動好好利用的主題。
(二)走進社區(qū)，豐富實踐內容。
現(xiàn)代教育理念倡導我們將社區(qū)環(huán)境作為教育資源有著無比重要的意義。社區(qū)資源是離我們最近的、最便于利用的課程資源，是使學生走出教室，參與社會實踐活動，以獲得直接經驗、發(fā)展實踐能力、增強社會責任感的最佳學習領域。我們要努力挖掘社區(qū)中的自然環(huán)境、人文環(huán)境、物質環(huán)境等教育資源，使其最大限度地得以開發(fā)利用，開展綜合實踐活動。
其實，周邊的生活設施都是我們可利用的教育資源，都能成為我們開展主題活動的活教材。我們校和居民住宅區(qū)毗鄰而居，交通方便；街道上更是集合了銀行、商店、超市、郵局、農貿市場等，可以說我們社區(qū)的環(huán)境充滿生機和活力。這些社區(qū)資源潛藏著許多有價值的教育資源，充分利用能大大豐富我們綜合實踐課程的內容。
(三)尋求家庭配合，拓寬實踐渠道。
學校舉辦集創(chuàng)造性、趣味性、知識性、參與性為一體的綜合實踐活動，對家長了解和參與學校教育提供了良好的渠道。許多家長與孩子一起探索、嘗試、思考，可以促進家庭成員之間的交流和家庭親情。同時學校教育也潛移默化地影響著每一個家庭的生活方式，在教師、其他家長的教育經驗影響之下，對于每個家長的家教理念都會起到更新作用。
開展綜合實踐活動課程是美國教育家杜威的“教育即生活”、“從做中學”等教育理論在基礎教育中的應用，它體現(xiàn)了素質教育的內在要求，是我國基礎教育課程體系的結構性突破。通過幾天的學習，我充分地感受了嘉興市綜合實踐活動課程研究的成果，充分地認識了綜合實踐活動對培養(yǎng)學生自主能力的積極作用，也深刻體會到我校綜合實踐活動全面鋪開的意義和承擔的責任。
最后，我想借用專家的話——“再好的課程，如果不去實踐，那么，你永遠走不進這門課程。再難的課程，只要我們熱情地參與進去，就會有豐厚的回報！”我相信只要我們積極參與到綜合實踐活動課程，我們也能創(chuàng)造出屬于我們的輝煌！