一個(gè)好的報(bào)告能夠清晰地傳達(dá)信息，提供準(zhǔn)確的分析和結(jié)論，對(duì)決策和問題解決起到重要的指導(dǎo)作用。在寫報(bào)告之前，我們需要收集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析。閱讀范文可以幫助我們更好地把握?qǐng)?bào)告寫作的基本要素和技巧。
it行業(yè)工作報(bào)告篇一
在中國,服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告，一起看一下吧!
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇1回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇2總結(jié)過去，即是對(duì)自已過去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇3作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績。
今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:。
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來的一年中做的更好的!
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇4作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法。
我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?BR> 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
it行業(yè)工作報(bào)告篇二
到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解。
在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性。
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處。
我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信。
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
it行業(yè)工作報(bào)告篇三
1.應(yīng)按照重點(diǎn)工作多講。非重點(diǎn)少講的原則安排內(nèi)容。
2.應(yīng)按先主后次的順序排列。
3.語言應(yīng)簡潔。
4.不要面面俱到，要突出重點(diǎn)。
案例：
我于xx年3月通過.......進(jìn)入......日常工作。在新的崗位工作一年來，我有幸得到了部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，也有幸得到.....戰(zhàn)線各單位的大力支持，工作迅速進(jìn)入正軌，快速融入到了...想工作當(dāng)中?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、一年來的工作情況。
一年來，我個(gè)人.............
1、學(xué)習(xí)上...
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。對(duì)于一個(gè)剛剛走上干部崗位的年青人，我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。雖然在以前的工作中對(duì)宣傳思想工作有一點(diǎn)接觸，我深知在現(xiàn)實(shí)工作中這點(diǎn)知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為盡快地適應(yīng)工作崗位，力爭在新的工作崗位上有所建樹，我一方面加強(qiáng)了對(duì)宣傳思想工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)以提高思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并且還有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤總結(jié)。一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)言論，學(xué)習(xí)黨的方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是在現(xiàn)實(shí)工作邊干邊學(xué)。在工作中學(xué)習(xí)，對(duì)于已經(jīng)走上工作崗位的人來說更為重要，更有實(shí)際意義，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法及語言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。
3、作風(fēng)上。
在看到成績的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問題與不足，主要表現(xiàn)在：一是...............，二是.............，三是..............。這些問題的存在將對(duì)我今后的工作將是一種促進(jìn)，促使我以更堅(jiān)定的信心，以更強(qiáng)烈的責(zé)任感做好本職工作。
it行業(yè)工作報(bào)告篇四
主要包換（公司電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、（共享、打印、商靈）系統(tǒng)服務(wù)器以及電話、考勤、門禁、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等日常故障處理）。
第一季度主要解決了。
1、icad系統(tǒng)使用很卡的問題。
2、電話交換機(jī)的新增端口和電話線路的接入及分機(jī)號(hào)碼的重新分配。
3、電信寬代2m升級(jí)4m業(yè)務(wù)的聯(lián)系、跟進(jìn)、處理事宜。
4、解決了公司網(wǎng)絡(luò)容易掉線的問題。
5、公司電話號(hào)碼無法打進(jìn)打出的問題。
第二季度主要解決了。
1、考勤機(jī)打鈴鈴聲不響，時(shí)間不一至、數(shù)據(jù)無法下載等問題。
2、新購買電腦，傳真機(jī)，打印機(jī)的跟進(jìn)、處理。
3、打卡機(jī)與門禁鎖的更換事宜。
4、打印機(jī)與電腦的維修處理與耗材的購買與登記。
5、監(jiān)控?cái)z像頭的移位、更換、維修跟進(jìn)與處理等。
第三季度主要解決了。
1、商靈系統(tǒng)數(shù)據(jù)不對(duì)，以及商靈系統(tǒng)在各部門的重新使用，商靈系統(tǒng)帳號(hào)的重新指配。
2、打單打印機(jī)的共享處理。
3、對(duì)車間電腦做受限管理（只能收發(fā)郵件，不能上網(wǎng)）。
4、it設(shè)備采購跟進(jìn)處理并登記。
5、電信寬代升級(jí)光纖的處理事宜。
6、it設(shè)備盤點(diǎn)。
第四季度主要解決了。
1、共享打印機(jī)無法連接、無法打印的問題。
2、車間電話線路有雜音的問題。
3、郵件附件帶宏病毒的處理。
4、it設(shè)備與財(cái)務(wù)核對(duì)，補(bǔ)報(bào)廢單，以及報(bào)廢設(shè)備處理。
5、網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)控以及每周網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)告。
6、無線網(wǎng)絡(luò)的重新規(guī)范與管理。
以上是我2011年的工作總結(jié)，明年的計(jì)劃是把公司網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控做到位，這對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全和管理十分重要，但是公司目前的設(shè)備無法實(shí)現(xiàn)，希望公司能夠增加網(wǎng)絡(luò)行為管理設(shè)備，讓管理更規(guī)范，讓網(wǎng)絡(luò)更透明。
行政總務(wù)部：陳俊全。
2011.12.19。
it行業(yè)工作報(bào)告篇五
加入我們xxx這個(gè)大家庭快四年了，我的主要工作是負(fù)責(zé):1:上海公司與蘇州公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理。erp系統(tǒng)實(shí)施流程優(yōu)化，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。
2:上海公司與蘇州公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報(bào)警系統(tǒng)。3:上海公司與蘇州公司的電話系統(tǒng)。與瑞士總部遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。4:小電纜報(bào)價(jià)訂單接單，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)安排保證在訂單要求交期內(nèi)交貨。5:進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報(bào)檢工作。6:公司郵箱的管理，網(wǎng)頁的改版等。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將這2011年的工作情況等作如下匯報(bào)：
一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：
(1)此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
(2)計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺(tái)左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。(3)郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：(一)郵件申請(qǐng)與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設(shè)置與郵件有時(shí)無法收取等一類問題的處理。(二)防止病毒攻擊郵箱等工作。
(4)2臺(tái)傳真機(jī)，2臺(tái)復(fù)印機(jī)，5臺(tái)激光打印機(jī)，3臺(tái)針工打印機(jī)日常的維護(hù)工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復(fù)印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,更換硒鼓和加粉等工作)，將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，使用復(fù)印機(jī)打印a3副面的文檔，充分利用現(xiàn)用資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
(5)電話線路的變更，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的調(diào)試。
（6）視頻監(jiān)控的維護(hù)，定期檢查，保證系統(tǒng)正常工作。
二、管理方面工作內(nèi)容如下。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度。
（2）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務(wù)器的數(shù)劇庫的備份，erp系統(tǒng)數(shù)劇的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.(4)殺毒軟件的管理：時(shí)時(shí)監(jiān)控客戶端情況，定時(shí)升級(jí)，保證最大化的抵御病毒。
三、erp系統(tǒng)工作如下。
(1)公司erp（金蝶k3）系統(tǒng)自2008年10份上線實(shí)施以后以來，在各門人員的配合努力下，已順利運(yùn)行將近三年。
(2)通過自身的學(xué)習(xí)金蝶軟件結(jié)合專業(yè)知識(shí)，使我司在金蝶上線一年后完全脫離蘇州金蝶的束縛，完全實(shí)現(xiàn)自行管理維護(hù)。
(3)erp系統(tǒng)管理與維護(hù)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求進(jìn)行流程優(yōu)化與改進(jìn)。(4)用戶權(quán)限管理，物料屬性及物料增加，幫忙分析解決大家操作及財(cái)務(wù)結(jié)賬中發(fā)現(xiàn)的問題。
四、業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容如下（1）小電纜的報(bào)價(jià)、接單、生產(chǎn)、原材料采購安排、送貨及突發(fā)問題的處理，客戶關(guān)系的維護(hù)。
（2）進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報(bào)檢，鋼帶常熟實(shí)驗(yàn)室送檢，實(shí)驗(yàn)過和相關(guān)問題的解決工作。
（3）商檢局相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)系的維護(hù)。
五、自我工作總結(jié)如下。
在過去的日子里，從剛進(jìn)公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建，后期網(wǎng)絡(luò)弱電的建設(shè)。上海與蘇州金蝶遠(yuǎn)程方案的解決，在過去的2011里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。有了各位的支持與幫助，相信2011將是一個(gè)很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。
現(xiàn)將2011年接下來的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
1、erp系統(tǒng)加站升級(jí)。
2、mrp模塊（生產(chǎn)模塊）的可行性分析(正在進(jìn)行中)。
3、天翼軟件升級(jí)（動(dòng)態(tài)加密）。
4、新增服務(wù)器的選型購置。
5、公司需要更換的電腦及新購置電腦的配置品牌選型。
6、現(xiàn)有服務(wù)器穩(wěn)定性提升電源升級(jí)（雙電源冗余熱備勻恒負(fù)載）。
it行業(yè)工作報(bào)告篇六
對(duì)于在it行業(yè)發(fā)展的同學(xué)們來說，寫一份。
應(yīng)該是不難的，下面是本站小編為大家整理的it行業(yè)工作報(bào)告范文，歡迎閱讀。
時(shí)間過得真快，xx年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可，xx年*月只身訪問美國硅谷、xx年*月美國十市采訪、xx年*月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、xx年*月訪問韓國、xx年*月訪問香港、xx年*月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨(dú)特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。xx年*月，我冬日里赴深圳對(duì)華為和中興通訊總部的體驗(yàn)更是加深了我對(duì)中國通信企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。
值得指出的是，xx年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點(diǎn)，1～3月我踏實(shí)運(yùn)作寫出了不少作品，比如年初對(duì)無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測，五問push-to-talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時(shí)間和深度上都做的不錯(cuò)。然而*月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關(guān)注。
全心全意為客戶服務(wù)也是我在xx年力圖堅(jiān)持的信念，除了客觀公正報(bào)道為讀者負(fù)責(zé)之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要。“)”在xx年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過近一年運(yùn)作，歲末的訪問量已經(jīng)突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用。
在堅(jiān)持塑造個(gè)人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apocxx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進(jìn)行通信展“總裁在線”的主持，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個(gè)行業(yè)，但在深入的同時(shí)也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，xx年我的文章中多數(shù)仍為褒揚(yáng)性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運(yùn)營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日?qǐng)?bào)、周刊正在迅速超過月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個(gè)媒體實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值非常關(guān)鍵。
其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強(qiáng)溝通在大多數(shù)時(shí)間里我做的不太好，這一點(diǎn)必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解。
在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性。
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處。
我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信。
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，下半年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：
1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。
4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
it行業(yè)工作報(bào)告篇七
用人單位(甲方)：
職工（乙方）：有限公司地址(甲方)：廣州市天河區(qū)軟件園建中路66號(hào)東座三樓。
廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局印制。
使用說明。
一、雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。
二、本合同必須由用人單位（甲方）的法定代表人（或者委托代理人）和職工（乙方）親自簽章，并加蓋用人單位公章（或者勞動(dòng)合同專用章）方為有效。
三、本合同中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚；不需填寫的空欄，請(qǐng)打上“/”。
四、乙方的工作崗位應(yīng)當(dāng)參照國家規(guī)定的職業(yè)分類和技能標(biāo)準(zhǔn)明確約定，也可在本合同第十二條中約定變更崗位的范圍及條件。
五、工時(shí)制度分為標(biāo)準(zhǔn)、不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)三種。如經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的'，應(yīng)當(dāng)在第十二條中約定其具體內(nèi)容。
六、本合同的未盡事宜，請(qǐng)?jiān)诘谑l中列明，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。
七、本合同書用鋼筆填寫，必須字跡清楚、文字簡練、準(zhǔn)確，并不得擅自涂改。
甲方（用人單位）：乙方（職工）：
it行業(yè)工作報(bào)告篇八
經(jīng)過友好協(xié)商，雙方就《______________網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“按效果付費(fèi)”模式》項(xiàng)目，達(dá)成以下協(xié)議：
甲方旗下的“__________________”是針對(duì)優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)買家的b2b專業(yè)___________網(wǎng)站，為提高競爭力，擬訂采用“按效果付費(fèi)”的全新模式，提升會(huì)員服務(wù)價(jià)值。
1．甲方負(fù)責(zé)市場政策的制定，宣傳和推廣和銷售回款。
2．乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)后臺(tái)和通信資源，并為甲方定制界面和后臺(tái)接口。
3．甲方按照協(xié)議第三條中所選擇的方式與乙方結(jié)算。
甲方以預(yù)存費(fèi)用方式向乙方批量購買帳戶通道數(shù)和充值話費(fèi)，每次批量采購不低于元，結(jié)算分為按分鐘固定費(fèi)率和按次數(shù)浮動(dòng)費(fèi)率兩種結(jié)算模式，甲方可選擇其中一種方式進(jìn)行結(jié)算，具體如下：
（一）按通話分鐘固定費(fèi)率模式。
2．通信費(fèi)：網(wǎng)上呼叫、400呼叫均按___________元/分鐘結(jié)算，短信留言按________元/條結(jié)算。
3．甲方可自行定價(jià)，但不對(duì)用戶采用競價(jià)。
（二）按通話次數(shù)浮動(dòng)費(fèi)率模式。
2．通信費(fèi)根據(jù)adcall來電廣告系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按甲方：乙方=__________進(jìn)行結(jié)算。
1．在雙方合同期內(nèi)，對(duì)于到期賬戶的余額，采用延期使用的.方式，根據(jù)余額多少，延期1至3個(gè)月給用戶使用，不另加月服務(wù)費(fèi)，直到余額消費(fèi)完畢。如果仍不能消費(fèi)的賬戶，不再續(xù)期或退費(fèi)，余額可以轉(zhuǎn)移到甲方其他賬戶中使用。
2．雙方合同期結(jié)束，對(duì)于有余額的帳戶，如果甲方采用退費(fèi)方式，乙方也配合甲方作相應(yīng)退費(fèi)處理。
1．乙方提供基礎(chǔ)運(yùn)營商的正式授權(quán)證明（復(fù)印件），保證運(yùn)營的合法性。
2．乙方提供7x12小時(shí)的技術(shù)支持，保證甲方客戶的adcall帳戶暢通。
3．乙方在不進(jìn)行系統(tǒng)大調(diào)整的情況下，盡量滿足甲方提出的功能需求。乙方系統(tǒng)功能升級(jí)，甲方免費(fèi)享有，無需額外支付費(fèi)用。
4．其他未經(jīng)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商友好解決。
合作期限為________年，時(shí)間自_____年______月_____日至______年______月_____日。如甲乙雙方在合同期滿前，對(duì)本合同條款均無疑義，任何一方可在合作期限屆滿前十五（15）日內(nèi)，向另一方書面提議延長，經(jīng)雙方一致同意，可簽訂續(xù)約合同。同等條件下，甲方有續(xù)約優(yōu)先權(quán)。
協(xié)議期內(nèi)，甲方不得與乙方的的任何競爭對(duì)手進(jìn)行類似于本協(xié)議內(nèi)容的合作；同時(shí)，乙方不得與甲方的的任何競爭對(duì)手（特指________行業(yè)網(wǎng)站）進(jìn)行類似于本協(xié)議內(nèi)容的合作及相關(guān)競爭業(yè)務(wù)。
甲乙雙方對(duì)本合同的書面資料、相關(guān)產(chǎn)品、政策等相關(guān)的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任，不得以任何形式、任何理由透露給第三方；否則，甲乙雙方都有權(quán)利向?qū)Ψ秸?qǐng)求損失賠償，并依法追究法律責(zé)任。
保密責(zé)任不因本合同的無效、提前終止、解除或不具操作性而失效。
因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方同意將爭議提請(qǐng)深圳市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。
本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章后生效；本合同一式兩份，雙方各持壹份。本合同的相關(guān)附件及補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，具有與合同正文同等的法律效力。
以上價(jià)格不含稅，發(fā)票稅點(diǎn)按6%計(jì)算。
甲方：_____________乙方：_____________。
代表:_____________代表：_____________。
簽署日期：_________簽署日期：_________
it行業(yè)工作報(bào)告篇九
20××年，信貸管理部在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做出了依法合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)的承諾，信貸管理部一言既出，駟馬難追，全體信貸人員發(fā)揚(yáng)了信貸管理部一貫的龍馬精神，厲兵秣馬，一馬當(dāng)先，加大了對(duì)不良貸款的整治力度，對(duì)不良貸款不放過蛛絲馬跡，對(duì)不遵守貸款“十不準(zhǔn)”的人員不再任其馬馬虎虎，信馬由韁，并對(duì)一些風(fēng)馬牛不相及的人員也進(jìn)行了警告處理，使信貸工作出現(xiàn)了車水馬龍，天馬行空，萬馬奔騰的可喜局面，為聯(lián)社立下了汗馬功勞！沒到猴年馬月我們就圓滿完成全年的目標(biāo)任務(wù)。面對(duì)如此成績，信貸管理部全體同志人歡馬叫，快馬加鞭，如進(jìn)入一馬平川，走馬觀花，給20××年來了一個(gè)下馬威！
20××年，雖不是兵荒馬亂的年代，但面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，我們不敢有絲毫的懈怠，馬放南山。我們清理了信貸隊(duì)伍中的害群之馬，對(duì)那些溜須拍馬、經(jīng)常放馬后炮，說話牛頭不對(duì)馬嘴的非驢非馬的盲人瞎馬進(jìn)行了勸退清理，這也是我的們的無奈之舉啊，沒有辦法，只好死馬當(dāng)活馬醫(yī)了！
我們強(qiáng)調(diào)干工作不能心猿意馬，要時(shí)刻保持光車駿馬，橫刀躍馬的工作狀態(tài)，俗話說：兵馬未動(dòng)，糧草先行。只有士飽馬騰，兵強(qiáng)馬壯，才能躍馬揚(yáng)鞭，走馬上任。同志們，路遙知馬力，日久見人心。作為一個(gè)馬前卒，干好本職工作是根本，人困馬乏，拍馬屁，一馬跨兩鞍，遲早是要露馬腳的！
20××年，我們信貸管理部要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老馬識(shí)途，馬革裹尸的精神，唯**聯(lián)社馬首是瞻，我們將快馬加鞭，馬不停蹄配合聯(lián)社做好招兵買馬工作，努力實(shí)現(xiàn)人強(qiáng)馬壯的經(jīng)營目標(biāo)，雖戎馬一生也在所不惜。憶往昔，天馬行空，橫刀躍馬，看今朝，神龍馬壯，敢立汗馬功勞??！
it行業(yè)工作報(bào)告篇十
根據(jù)上級(jí)組織部門的要求，我鄉(xiāng)黨委近段組織力量對(duì)全鄉(xiāng)各支部20xx年以來發(fā)展黨員工作進(jìn)行一次全面自查。
現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、黨員發(fā)展情況。
20xx年以來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員81名，其中女黨員26名，占32.1%；35歲以下黨員55名，占68%；高中以上文化程度30名，占37%，少數(shù)民族3名。20xx年已全面消滅三年以上未發(fā)展黨員村，基本上能按上級(jí)組織部門要求的數(shù)量和年齡、文化、性別等比例結(jié)構(gòu)完成發(fā)展任務(wù)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)。
3年的發(fā)展黨員工作，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)就是領(lǐng)導(dǎo)重視下的常抓不懈。
1、深入調(diào)查摸底。
20xx年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆選舉年。7月份，新任黨委班子一到任，即對(duì)全鄉(xiāng)黨員情況進(jìn)行一次調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)全鄉(xiāng)的發(fā)展黨員工作不盡如人意，特別是發(fā)展的面不平衡，有的支部如鳳埔村支部一年竟發(fā)展7名黨員，而有的支部如朱墩、舊鎮(zhèn)、福全村等支部竟3--4年甚至6年都沒有發(fā)展黨員；而有的支部，如朱墩、東溪村支部，近30名的黨員中女黨中僅1名，而且還是60多歲的老年人；而有的支部軟弱渙散，如蘇墩村，幾乎失去了號(hào)召力與戰(zhàn)斗力，有的支部黨員老齡化嚴(yán)重，如舊鎮(zhèn)、朱墩村支部，由于老弱病殘黨員多，黨員大會(huì)難以有效召集。
2、認(rèn)真研究對(duì)策。
面對(duì)以上的狀況，新上任班子決心在最短的時(shí)間內(nèi)改變這種局面，要求在20xx年全面消滅3年未發(fā)展黨員的支部，并盡量多發(fā)展女性和年輕的黨員及少數(shù)民族黨員。為了使工作落到實(shí)處，鄉(xiāng)黨委決定，每月至少要召開一次發(fā)展黨員專題黨委會(huì)，研究部署黨員發(fā)展工作，黨員班子成員分別掛點(diǎn)指導(dǎo)各支部的黨員發(fā)展工作，辦公室還配備了一名專職組織員，具體操作全鄉(xiāng)的黨員發(fā)展工作，還給全鄉(xiāng)各支部的支部書記和組織委員印制下發(fā)了《發(fā)展黨員工作程序》、《發(fā)展黨員工作程序圖》及各種表格的.范本，并對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們熟練掌握發(fā)展黨員的有關(guān)程序。
3、一是堅(jiān)持常抓不懈。
發(fā)展黨員工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要耐心細(xì)致地工作，才能保質(zhì)保量的完成。為此，我們一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入門關(guān)口。在考察培養(yǎng)階段，篩選年輕而有經(jīng)濟(jì)頭腦、思想上進(jìn)、政治過硬的致富好手吸收充實(shí)到黨員隊(duì)伍中來。堅(jiān)持“六不發(fā)展”原則，把那些入黨動(dòng)機(jī)不純及文化素質(zhì)差的人員擋在門外。二是嚴(yán)格入黨程序。
it行業(yè)工作報(bào)告篇十一
全體員工同志們：
為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面。
其一，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個(gè)彎并非易事，這是一種影響。
其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。
其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。
所以消除這些影響，對(duì)于我們做好xx年的工作是十分必要的。
在此我要對(duì)大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會(huì)帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。
到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對(duì)外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場，三星級(jí)市場的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級(jí)最高的市場也指日可待。
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。
我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵(lì)我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?**系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問題，這對(duì)于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間，是大有裨益的。
那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對(duì)的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢？
第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對(duì)的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對(duì)手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境。
第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會(huì)手中。換句話說**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對(duì)我們來說影響是很大的。
第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢(shì)。
員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識(shí)上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動(dòng)一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報(bào)紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時(shí)間喝大酒。二是知識(shí)問題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識(shí)貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級(jí)的1人，中級(jí)的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級(jí)以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢(shì)的需要、另外，我們?cè)趰弳T工年齡仍然偏大，與**董事會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。
第四，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個(gè)比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對(duì)好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們?cè)诠芾砩蠜]有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。解決這個(gè)問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。
it行業(yè)工作報(bào)告篇十二
在全區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系已基本建立的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，重點(diǎn)推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，制定完善醫(yī)院、供水、供氣、供電等生命線工程以及能源、通信、運(yùn)輸、糧油食品、藥品等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門的應(yīng)急預(yù)案，所有重大節(jié)慶活動(dòng)、體育賽事、文藝演出等都制定應(yīng)急預(yù)案，真正建成“橫向到邊、縱向到底”的應(yīng)急預(yù)案體系。
在健全分級(jí)分類應(yīng)急預(yù)警體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合全區(qū)年“5.12”防災(zāi)救災(zāi)大演練活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)得失，于年內(nèi)組織開展一至兩次全區(qū)范圍的綜合應(yīng)急救援演練，進(jìn)一步錘煉、提升綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)對(duì)處置各類災(zāi)害事故的指揮決策和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形應(yīng)急救援隊(duì)伍各成員單位協(xié)作配合、整體聯(lián)動(dòng)的良好工作格局，確保一旦發(fā)生緊急突發(fā)案（事）件，能快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)、妥善處置。
充分發(fā)揮氣象、地震、水文、地質(zhì)、環(huán)境、衛(wèi)生、安監(jiān)等監(jiān)測體系的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)測覆蓋面，增加監(jiān)測點(diǎn)密度，消除監(jiān)測盲區(qū)，改進(jìn)監(jiān)測技術(shù)和手段，提高監(jiān)測水平，步建立健全突發(fā)事件綜合預(yù)警系統(tǒng)，有效解決預(yù)警信息發(fā)布滯后的問題。建立完善關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)測監(jiān)控和保護(hù)系統(tǒng)。同時(shí)，在城市社區(qū)和農(nóng)村村組配備信息員，建立專群結(jié)合的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。區(qū)政府建立信息會(huì)商研判制度，對(duì)監(jiān)測到的各類信息進(jìn)行分析，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、程度、危害及趨勢(shì)作出預(yù)測預(yù)警，制定防范措施。建設(shè)預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)化管理數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的預(yù)警信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控。
建立由區(qū)政府負(fù)責(zé)的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患定期排查制度，全面掌握轄區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患情況。加強(qiáng)匯總分析，建立分級(jí)、分類管理制度，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患和影響社會(huì)穩(wěn)定的不利因素，切實(shí)做好預(yù)警預(yù)報(bào)并及時(shí)落實(shí)綜合防范和處置措施，限期治理整改，加強(qiáng)排查調(diào)處。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、企業(yè)、學(xué)校等基層單位要經(jīng)常開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，及時(shí)解決存在的問題。
整合利用現(xiàn)有的政府系統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)資源和各有關(guān)本門（行業(yè)）的專業(yè)系統(tǒng)資源，分期完全區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)，形成縱橫相連相通的應(yīng)急指揮平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)值守應(yīng)急、信息匯總與發(fā)布、輔助決策和總結(jié)評(píng)估等功能，為預(yù)防處置各類突發(fā)事件提供有力支撐；完善提升公安、衛(wèi)生、民政、國土資源、安全監(jiān)管、環(huán)境保護(hù)、交通、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、地震、氣象等專業(yè)應(yīng)急平臺(tái)功能。
強(qiáng)化應(yīng)急處置所需裝備、通信器材和生活必需品等物資儲(chǔ)備。整合實(shí)物儲(chǔ)備信息資源，調(diào)整儲(chǔ)備品種和數(shù)量，合理選擇儲(chǔ)備方式，健全完善重要應(yīng)急物資儲(chǔ)備監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警體系和應(yīng)急物資生產(chǎn)、儲(chǔ)備、調(diào)撥及緊急配送體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類應(yīng)急物資的動(dòng)態(tài)管理、統(tǒng)一調(diào)度和需求共享；加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)輸保障體系建設(shè)，健全完善緊急情況下社會(huì)交通運(yùn)輸工具的征用程序、補(bǔ)償機(jī)制和應(yīng)急車輛綠色通道制度。充分發(fā)揮駐區(qū)部隊(duì)、地方企業(yè)和交通戰(zhàn)備保障系統(tǒng)的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高因?yàn)?zāi)損毀道路、橋梁的快速搶通保通能力。健全完善公路、鐵路運(yùn)輸緊急協(xié)調(diào)、調(diào)用和補(bǔ)償機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)有公路、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的緊急運(yùn)輸保障能力；加強(qiáng)應(yīng)急通信保障體系建設(shè)，健全完善各級(jí)各類應(yīng)急管理和指揮調(diào)度機(jī)構(gòu)間通信網(wǎng)絡(luò)，拓展公眾通信網(wǎng)絡(luò)緊急呼叫優(yōu)先接通、互聯(lián)互通以及終端用戶定位等功能、補(bǔ)充完善現(xiàn)有應(yīng)急通信系統(tǒng)，配備適用的衛(wèi)星通信、集群通信等無線通信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)應(yīng)急指揮通信網(wǎng)絡(luò)的連接。
開展防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急科普知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭宣教活動(dòng)，提高應(yīng)急科普知識(shí)普及率；建立媒體與應(yīng)急機(jī)構(gòu)聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)廣播、電視、網(wǎng)站等各類媒體對(duì)應(yīng)急知識(shí)的宣傳普及，在相關(guān)欄目、專題中刊播應(yīng)急知識(shí)；對(duì)全區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組干部進(jìn)行應(yīng)急管理培訓(xùn)；充分利用各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、街道、鄉(xiāng)村、學(xué)校和醫(yī)院等單位的干部群眾進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高干部群眾排查安全隱患和第一事件應(yīng)急救援和自救互救能力。
強(qiáng)化區(qū)政府應(yīng)急辦對(duì)各類突發(fā)事件信息的統(tǒng)一歸口管理，全區(qū)各級(jí)部門嚴(yán)格按照突發(fā)事件信息報(bào)送時(shí)限、范圍、內(nèi)容和程序等要求及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信息；依托村社工作人員和整合現(xiàn)有的災(zāi)害隱患檢測員、駐礦安監(jiān)員等建立基層專（兼）職突發(fā)事件信息員隊(duì)伍；整合各類公眾信息接報(bào)平臺(tái)，加強(qiáng)技術(shù)支撐體系建設(shè)，建立和完善互聯(lián)互通機(jī)制。
it行業(yè)工作報(bào)告篇一
在中國,服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告，一起看一下吧!
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇1回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇2總結(jié)過去，即是對(duì)自已過去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇3作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績。
今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:。
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來的一年中做的更好的!
服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇4作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法。
我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?BR> 再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
it行業(yè)工作報(bào)告篇二
到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解。
在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性。
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處。
我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信。
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
it行業(yè)工作報(bào)告篇三
1.應(yīng)按照重點(diǎn)工作多講。非重點(diǎn)少講的原則安排內(nèi)容。
2.應(yīng)按先主后次的順序排列。
3.語言應(yīng)簡潔。
4.不要面面俱到，要突出重點(diǎn)。
案例：
我于xx年3月通過.......進(jìn)入......日常工作。在新的崗位工作一年來，我有幸得到了部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，也有幸得到.....戰(zhàn)線各單位的大力支持，工作迅速進(jìn)入正軌，快速融入到了...想工作當(dāng)中?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、一年來的工作情況。
一年來，我個(gè)人.............
1、學(xué)習(xí)上...
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。對(duì)于一個(gè)剛剛走上干部崗位的年青人，我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。雖然在以前的工作中對(duì)宣傳思想工作有一點(diǎn)接觸，我深知在現(xiàn)實(shí)工作中這點(diǎn)知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為盡快地適應(yīng)工作崗位，力爭在新的工作崗位上有所建樹，我一方面加強(qiáng)了對(duì)宣傳思想工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)以提高思想素質(zhì)和理論素養(yǎng)。并且還有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤總結(jié)。一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)言論，學(xué)習(xí)黨的方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是在現(xiàn)實(shí)工作邊干邊學(xué)。在工作中學(xué)習(xí)，對(duì)于已經(jīng)走上工作崗位的人來說更為重要，更有實(shí)際意義，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向群眾學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法及語言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。
3、作風(fēng)上。
在看到成績的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問題與不足，主要表現(xiàn)在：一是...............，二是.............，三是..............。這些問題的存在將對(duì)我今后的工作將是一種促進(jìn)，促使我以更堅(jiān)定的信心，以更強(qiáng)烈的責(zé)任感做好本職工作。
it行業(yè)工作報(bào)告篇四
主要包換（公司電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、（共享、打印、商靈）系統(tǒng)服務(wù)器以及電話、考勤、門禁、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等日常故障處理）。
第一季度主要解決了。
1、icad系統(tǒng)使用很卡的問題。
2、電話交換機(jī)的新增端口和電話線路的接入及分機(jī)號(hào)碼的重新分配。
3、電信寬代2m升級(jí)4m業(yè)務(wù)的聯(lián)系、跟進(jìn)、處理事宜。
4、解決了公司網(wǎng)絡(luò)容易掉線的問題。
5、公司電話號(hào)碼無法打進(jìn)打出的問題。
第二季度主要解決了。
1、考勤機(jī)打鈴鈴聲不響，時(shí)間不一至、數(shù)據(jù)無法下載等問題。
2、新購買電腦，傳真機(jī)，打印機(jī)的跟進(jìn)、處理。
3、打卡機(jī)與門禁鎖的更換事宜。
4、打印機(jī)與電腦的維修處理與耗材的購買與登記。
5、監(jiān)控?cái)z像頭的移位、更換、維修跟進(jìn)與處理等。
第三季度主要解決了。
1、商靈系統(tǒng)數(shù)據(jù)不對(duì)，以及商靈系統(tǒng)在各部門的重新使用，商靈系統(tǒng)帳號(hào)的重新指配。
2、打單打印機(jī)的共享處理。
3、對(duì)車間電腦做受限管理（只能收發(fā)郵件，不能上網(wǎng)）。
4、it設(shè)備采購跟進(jìn)處理并登記。
5、電信寬代升級(jí)光纖的處理事宜。
6、it設(shè)備盤點(diǎn)。
第四季度主要解決了。
1、共享打印機(jī)無法連接、無法打印的問題。
2、車間電話線路有雜音的問題。
3、郵件附件帶宏病毒的處理。
4、it設(shè)備與財(cái)務(wù)核對(duì)，補(bǔ)報(bào)廢單，以及報(bào)廢設(shè)備處理。
5、網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)控以及每周網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)告。
6、無線網(wǎng)絡(luò)的重新規(guī)范與管理。
以上是我2011年的工作總結(jié)，明年的計(jì)劃是把公司網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控做到位，這對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全和管理十分重要，但是公司目前的設(shè)備無法實(shí)現(xiàn)，希望公司能夠增加網(wǎng)絡(luò)行為管理設(shè)備，讓管理更規(guī)范，讓網(wǎng)絡(luò)更透明。
行政總務(wù)部：陳俊全。
2011.12.19。
it行業(yè)工作報(bào)告篇五
加入我們xxx這個(gè)大家庭快四年了，我的主要工作是負(fù)責(zé):1:上海公司與蘇州公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理。erp系統(tǒng)實(shí)施流程優(yōu)化，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。
2:上海公司與蘇州公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報(bào)警系統(tǒng)。3:上海公司與蘇州公司的電話系統(tǒng)。與瑞士總部遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。4:小電纜報(bào)價(jià)訂單接單，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)安排保證在訂單要求交期內(nèi)交貨。5:進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報(bào)檢工作。6:公司郵箱的管理，網(wǎng)頁的改版等。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將這2011年的工作情況等作如下匯報(bào)：
一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：
(1)此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
(2)計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺(tái)左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。(3)郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：(一)郵件申請(qǐng)與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設(shè)置與郵件有時(shí)無法收取等一類問題的處理。(二)防止病毒攻擊郵箱等工作。
(4)2臺(tái)傳真機(jī)，2臺(tái)復(fù)印機(jī)，5臺(tái)激光打印機(jī)，3臺(tái)針工打印機(jī)日常的維護(hù)工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復(fù)印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,更換硒鼓和加粉等工作)，將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，使用復(fù)印機(jī)打印a3副面的文檔，充分利用現(xiàn)用資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
(5)電話線路的變更，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的調(diào)試。
（6）視頻監(jiān)控的維護(hù)，定期檢查，保證系統(tǒng)正常工作。
二、管理方面工作內(nèi)容如下。
（1）整理it相關(guān)文書及管理制度。
（2）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務(wù)器的數(shù)劇庫的備份，erp系統(tǒng)數(shù)劇的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。
（3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.(4)殺毒軟件的管理：時(shí)時(shí)監(jiān)控客戶端情況，定時(shí)升級(jí)，保證最大化的抵御病毒。
三、erp系統(tǒng)工作如下。
(1)公司erp（金蝶k3）系統(tǒng)自2008年10份上線實(shí)施以后以來，在各門人員的配合努力下，已順利運(yùn)行將近三年。
(2)通過自身的學(xué)習(xí)金蝶軟件結(jié)合專業(yè)知識(shí)，使我司在金蝶上線一年后完全脫離蘇州金蝶的束縛，完全實(shí)現(xiàn)自行管理維護(hù)。
(3)erp系統(tǒng)管理與維護(hù)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求進(jìn)行流程優(yōu)化與改進(jìn)。(4)用戶權(quán)限管理，物料屬性及物料增加，幫忙分析解決大家操作及財(cái)務(wù)結(jié)賬中發(fā)現(xiàn)的問題。
四、業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容如下（1）小電纜的報(bào)價(jià)、接單、生產(chǎn)、原材料采購安排、送貨及突發(fā)問題的處理，客戶關(guān)系的維護(hù)。
（2）進(jìn)出口鋼帶與小電纜的相關(guān)的商檢，報(bào)檢，鋼帶常熟實(shí)驗(yàn)室送檢，實(shí)驗(yàn)過和相關(guān)問題的解決工作。
（3）商檢局相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)系的維護(hù)。
五、自我工作總結(jié)如下。
在過去的日子里，從剛進(jìn)公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建，后期網(wǎng)絡(luò)弱電的建設(shè)。上海與蘇州金蝶遠(yuǎn)程方案的解決，在過去的2011里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。有了各位的支持與幫助，相信2011將是一個(gè)很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。
現(xiàn)將2011年接下來的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
1、erp系統(tǒng)加站升級(jí)。
2、mrp模塊（生產(chǎn)模塊）的可行性分析(正在進(jìn)行中)。
3、天翼軟件升級(jí)（動(dòng)態(tài)加密）。
4、新增服務(wù)器的選型購置。
5、公司需要更換的電腦及新購置電腦的配置品牌選型。
6、現(xiàn)有服務(wù)器穩(wěn)定性提升電源升級(jí)（雙電源冗余熱備勻恒負(fù)載）。
it行業(yè)工作報(bào)告篇六
對(duì)于在it行業(yè)發(fā)展的同學(xué)們來說，寫一份。
應(yīng)該是不難的，下面是本站小編為大家整理的it行業(yè)工作報(bào)告范文，歡迎閱讀。
時(shí)間過得真快，xx年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可，xx年*月只身訪問美國硅谷、xx年*月美國十市采訪、xx年*月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、xx年*月訪問韓國、xx年*月訪問香港、xx年*月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨(dú)特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。xx年*月，我冬日里赴深圳對(duì)華為和中興通訊總部的體驗(yàn)更是加深了我對(duì)中國通信企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。
值得指出的是，xx年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點(diǎn)，1～3月我踏實(shí)運(yùn)作寫出了不少作品，比如年初對(duì)無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測，五問push-to-talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時(shí)間和深度上都做的不錯(cuò)。然而*月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關(guān)注。
全心全意為客戶服務(wù)也是我在xx年力圖堅(jiān)持的信念，除了客觀公正報(bào)道為讀者負(fù)責(zé)之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要。“)”在xx年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過近一年運(yùn)作，歲末的訪問量已經(jīng)突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用。
在堅(jiān)持塑造個(gè)人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apocxx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進(jìn)行通信展“總裁在線”的主持，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個(gè)行業(yè)，但在深入的同時(shí)也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，xx年我的文章中多數(shù)仍為褒揚(yáng)性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運(yùn)營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日?qǐng)?bào)、周刊正在迅速超過月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個(gè)媒體實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值非常關(guān)鍵。
其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強(qiáng)溝通在大多數(shù)時(shí)間里我做的不太好，這一點(diǎn)必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解。
在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性。
我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人。
3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處。
我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠信。
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，下半年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：
1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。
4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
it行業(yè)工作報(bào)告篇七
用人單位(甲方)：
職工（乙方）：有限公司地址(甲方)：廣州市天河區(qū)軟件園建中路66號(hào)東座三樓。
廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局印制。
使用說明。
一、雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。
二、本合同必須由用人單位（甲方）的法定代表人（或者委托代理人）和職工（乙方）親自簽章，并加蓋用人單位公章（或者勞動(dòng)合同專用章）方為有效。
三、本合同中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚；不需填寫的空欄，請(qǐng)打上“/”。
四、乙方的工作崗位應(yīng)當(dāng)參照國家規(guī)定的職業(yè)分類和技能標(biāo)準(zhǔn)明確約定，也可在本合同第十二條中約定變更崗位的范圍及條件。
五、工時(shí)制度分為標(biāo)準(zhǔn)、不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)三種。如經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的'，應(yīng)當(dāng)在第十二條中約定其具體內(nèi)容。
六、本合同的未盡事宜，請(qǐng)?jiān)诘谑l中列明，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。
七、本合同書用鋼筆填寫，必須字跡清楚、文字簡練、準(zhǔn)確，并不得擅自涂改。
甲方（用人單位）：乙方（職工）：
it行業(yè)工作報(bào)告篇八
經(jīng)過友好協(xié)商，雙方就《______________網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“按效果付費(fèi)”模式》項(xiàng)目，達(dá)成以下協(xié)議：
甲方旗下的“__________________”是針對(duì)優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)買家的b2b專業(yè)___________網(wǎng)站，為提高競爭力，擬訂采用“按效果付費(fèi)”的全新模式，提升會(huì)員服務(wù)價(jià)值。
1．甲方負(fù)責(zé)市場政策的制定，宣傳和推廣和銷售回款。
2．乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)后臺(tái)和通信資源，并為甲方定制界面和后臺(tái)接口。
3．甲方按照協(xié)議第三條中所選擇的方式與乙方結(jié)算。
甲方以預(yù)存費(fèi)用方式向乙方批量購買帳戶通道數(shù)和充值話費(fèi)，每次批量采購不低于元，結(jié)算分為按分鐘固定費(fèi)率和按次數(shù)浮動(dòng)費(fèi)率兩種結(jié)算模式，甲方可選擇其中一種方式進(jìn)行結(jié)算，具體如下：
（一）按通話分鐘固定費(fèi)率模式。
2．通信費(fèi)：網(wǎng)上呼叫、400呼叫均按___________元/分鐘結(jié)算，短信留言按________元/條結(jié)算。
3．甲方可自行定價(jià)，但不對(duì)用戶采用競價(jià)。
（二）按通話次數(shù)浮動(dòng)費(fèi)率模式。
2．通信費(fèi)根據(jù)adcall來電廣告系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按甲方：乙方=__________進(jìn)行結(jié)算。
1．在雙方合同期內(nèi)，對(duì)于到期賬戶的余額，采用延期使用的.方式，根據(jù)余額多少，延期1至3個(gè)月給用戶使用，不另加月服務(wù)費(fèi)，直到余額消費(fèi)完畢。如果仍不能消費(fèi)的賬戶，不再續(xù)期或退費(fèi)，余額可以轉(zhuǎn)移到甲方其他賬戶中使用。
2．雙方合同期結(jié)束，對(duì)于有余額的帳戶，如果甲方采用退費(fèi)方式，乙方也配合甲方作相應(yīng)退費(fèi)處理。
1．乙方提供基礎(chǔ)運(yùn)營商的正式授權(quán)證明（復(fù)印件），保證運(yùn)營的合法性。
2．乙方提供7x12小時(shí)的技術(shù)支持，保證甲方客戶的adcall帳戶暢通。
3．乙方在不進(jìn)行系統(tǒng)大調(diào)整的情況下，盡量滿足甲方提出的功能需求。乙方系統(tǒng)功能升級(jí)，甲方免費(fèi)享有，無需額外支付費(fèi)用。
4．其他未經(jīng)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商友好解決。
合作期限為________年，時(shí)間自_____年______月_____日至______年______月_____日。如甲乙雙方在合同期滿前，對(duì)本合同條款均無疑義，任何一方可在合作期限屆滿前十五（15）日內(nèi)，向另一方書面提議延長，經(jīng)雙方一致同意，可簽訂續(xù)約合同。同等條件下，甲方有續(xù)約優(yōu)先權(quán)。
協(xié)議期內(nèi)，甲方不得與乙方的的任何競爭對(duì)手進(jìn)行類似于本協(xié)議內(nèi)容的合作；同時(shí)，乙方不得與甲方的的任何競爭對(duì)手（特指________行業(yè)網(wǎng)站）進(jìn)行類似于本協(xié)議內(nèi)容的合作及相關(guān)競爭業(yè)務(wù)。
甲乙雙方對(duì)本合同的書面資料、相關(guān)產(chǎn)品、政策等相關(guān)的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任，不得以任何形式、任何理由透露給第三方；否則，甲乙雙方都有權(quán)利向?qū)Ψ秸?qǐng)求損失賠償，并依法追究法律責(zé)任。
保密責(zé)任不因本合同的無效、提前終止、解除或不具操作性而失效。
因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方可友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方同意將爭議提請(qǐng)深圳市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。
本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章后生效；本合同一式兩份，雙方各持壹份。本合同的相關(guān)附件及補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，具有與合同正文同等的法律效力。
以上價(jià)格不含稅，發(fā)票稅點(diǎn)按6%計(jì)算。
甲方：_____________乙方：_____________。
代表:_____________代表：_____________。
簽署日期：_________簽署日期：_________
it行業(yè)工作報(bào)告篇九
20××年，信貸管理部在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做出了依法合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)的承諾，信貸管理部一言既出，駟馬難追，全體信貸人員發(fā)揚(yáng)了信貸管理部一貫的龍馬精神，厲兵秣馬，一馬當(dāng)先，加大了對(duì)不良貸款的整治力度，對(duì)不良貸款不放過蛛絲馬跡，對(duì)不遵守貸款“十不準(zhǔn)”的人員不再任其馬馬虎虎，信馬由韁，并對(duì)一些風(fēng)馬牛不相及的人員也進(jìn)行了警告處理，使信貸工作出現(xiàn)了車水馬龍，天馬行空，萬馬奔騰的可喜局面，為聯(lián)社立下了汗馬功勞！沒到猴年馬月我們就圓滿完成全年的目標(biāo)任務(wù)。面對(duì)如此成績，信貸管理部全體同志人歡馬叫，快馬加鞭，如進(jìn)入一馬平川，走馬觀花，給20××年來了一個(gè)下馬威！
20××年，雖不是兵荒馬亂的年代，但面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，我們不敢有絲毫的懈怠，馬放南山。我們清理了信貸隊(duì)伍中的害群之馬，對(duì)那些溜須拍馬、經(jīng)常放馬后炮，說話牛頭不對(duì)馬嘴的非驢非馬的盲人瞎馬進(jìn)行了勸退清理，這也是我的們的無奈之舉啊，沒有辦法，只好死馬當(dāng)活馬醫(yī)了！
我們強(qiáng)調(diào)干工作不能心猿意馬，要時(shí)刻保持光車駿馬，橫刀躍馬的工作狀態(tài)，俗話說：兵馬未動(dòng)，糧草先行。只有士飽馬騰，兵強(qiáng)馬壯，才能躍馬揚(yáng)鞭，走馬上任。同志們，路遙知馬力，日久見人心。作為一個(gè)馬前卒，干好本職工作是根本，人困馬乏，拍馬屁，一馬跨兩鞍，遲早是要露馬腳的！
20××年，我們信貸管理部要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老馬識(shí)途，馬革裹尸的精神，唯**聯(lián)社馬首是瞻，我們將快馬加鞭，馬不停蹄配合聯(lián)社做好招兵買馬工作，努力實(shí)現(xiàn)人強(qiáng)馬壯的經(jīng)營目標(biāo)，雖戎馬一生也在所不惜。憶往昔，天馬行空，橫刀躍馬，看今朝，神龍馬壯，敢立汗馬功勞??！
it行業(yè)工作報(bào)告篇十
根據(jù)上級(jí)組織部門的要求，我鄉(xiāng)黨委近段組織力量對(duì)全鄉(xiāng)各支部20xx年以來發(fā)展黨員工作進(jìn)行一次全面自查。
現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、黨員發(fā)展情況。
20xx年以來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員81名，其中女黨員26名，占32.1%；35歲以下黨員55名，占68%；高中以上文化程度30名，占37%，少數(shù)民族3名。20xx年已全面消滅三年以上未發(fā)展黨員村，基本上能按上級(jí)組織部門要求的數(shù)量和年齡、文化、性別等比例結(jié)構(gòu)完成發(fā)展任務(wù)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)。
3年的發(fā)展黨員工作，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)就是領(lǐng)導(dǎo)重視下的常抓不懈。
1、深入調(diào)查摸底。
20xx年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子換屆選舉年。7月份，新任黨委班子一到任，即對(duì)全鄉(xiāng)黨員情況進(jìn)行一次調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)全鄉(xiāng)的發(fā)展黨員工作不盡如人意，特別是發(fā)展的面不平衡，有的支部如鳳埔村支部一年竟發(fā)展7名黨員，而有的支部如朱墩、舊鎮(zhèn)、福全村等支部竟3--4年甚至6年都沒有發(fā)展黨員；而有的支部，如朱墩、東溪村支部，近30名的黨員中女黨中僅1名，而且還是60多歲的老年人；而有的支部軟弱渙散，如蘇墩村，幾乎失去了號(hào)召力與戰(zhàn)斗力，有的支部黨員老齡化嚴(yán)重，如舊鎮(zhèn)、朱墩村支部，由于老弱病殘黨員多，黨員大會(huì)難以有效召集。
2、認(rèn)真研究對(duì)策。
面對(duì)以上的狀況，新上任班子決心在最短的時(shí)間內(nèi)改變這種局面，要求在20xx年全面消滅3年未發(fā)展黨員的支部，并盡量多發(fā)展女性和年輕的黨員及少數(shù)民族黨員。為了使工作落到實(shí)處，鄉(xiāng)黨委決定，每月至少要召開一次發(fā)展黨員專題黨委會(huì)，研究部署黨員發(fā)展工作，黨員班子成員分別掛點(diǎn)指導(dǎo)各支部的黨員發(fā)展工作，辦公室還配備了一名專職組織員，具體操作全鄉(xiāng)的黨員發(fā)展工作，還給全鄉(xiāng)各支部的支部書記和組織委員印制下發(fā)了《發(fā)展黨員工作程序》、《發(fā)展黨員工作程序圖》及各種表格的.范本，并對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們熟練掌握發(fā)展黨員的有關(guān)程序。
3、一是堅(jiān)持常抓不懈。
發(fā)展黨員工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要耐心細(xì)致地工作，才能保質(zhì)保量的完成。為此，我們一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入門關(guān)口。在考察培養(yǎng)階段，篩選年輕而有經(jīng)濟(jì)頭腦、思想上進(jìn)、政治過硬的致富好手吸收充實(shí)到黨員隊(duì)伍中來。堅(jiān)持“六不發(fā)展”原則，把那些入黨動(dòng)機(jī)不純及文化素質(zhì)差的人員擋在門外。二是嚴(yán)格入黨程序。
it行業(yè)工作報(bào)告篇十一
全體員工同志們：
為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面。
其一，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個(gè)彎并非易事，這是一種影響。
其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。
其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。
所以消除這些影響，對(duì)于我們做好xx年的工作是十分必要的。
在此我要對(duì)大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會(huì)帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。
到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對(duì)外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場，三星級(jí)市場的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級(jí)最高的市場也指日可待。
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。
我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵(lì)我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?**系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問題，這對(duì)于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間，是大有裨益的。
那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對(duì)的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢？
第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對(duì)的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對(duì)手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境。
第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會(huì)手中。換句話說**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對(duì)我們來說影響是很大的。
第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢(shì)。
員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識(shí)上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動(dòng)一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報(bào)紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時(shí)間喝大酒。二是知識(shí)問題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識(shí)貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級(jí)的1人，中級(jí)的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級(jí)以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢(shì)的需要、另外，我們?cè)趰弳T工年齡仍然偏大，與**董事會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。
第四，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個(gè)比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對(duì)好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們?cè)诠芾砩蠜]有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。解決這個(gè)問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。
it行業(yè)工作報(bào)告篇十二
在全區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系已基本建立的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，重點(diǎn)推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，制定完善醫(yī)院、供水、供氣、供電等生命線工程以及能源、通信、運(yùn)輸、糧油食品、藥品等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門的應(yīng)急預(yù)案，所有重大節(jié)慶活動(dòng)、體育賽事、文藝演出等都制定應(yīng)急預(yù)案，真正建成“橫向到邊、縱向到底”的應(yīng)急預(yù)案體系。
在健全分級(jí)分類應(yīng)急預(yù)警體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合全區(qū)年“5.12”防災(zāi)救災(zāi)大演練活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)得失，于年內(nèi)組織開展一至兩次全區(qū)范圍的綜合應(yīng)急救援演練，進(jìn)一步錘煉、提升綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)對(duì)處置各類災(zāi)害事故的指揮決策和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形應(yīng)急救援隊(duì)伍各成員單位協(xié)作配合、整體聯(lián)動(dòng)的良好工作格局，確保一旦發(fā)生緊急突發(fā)案（事）件，能快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)、妥善處置。
充分發(fā)揮氣象、地震、水文、地質(zhì)、環(huán)境、衛(wèi)生、安監(jiān)等監(jiān)測體系的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)測覆蓋面，增加監(jiān)測點(diǎn)密度，消除監(jiān)測盲區(qū)，改進(jìn)監(jiān)測技術(shù)和手段，提高監(jiān)測水平，步建立健全突發(fā)事件綜合預(yù)警系統(tǒng)，有效解決預(yù)警信息發(fā)布滯后的問題。建立完善關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)測監(jiān)控和保護(hù)系統(tǒng)。同時(shí)，在城市社區(qū)和農(nóng)村村組配備信息員，建立專群結(jié)合的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。區(qū)政府建立信息會(huì)商研判制度，對(duì)監(jiān)測到的各類信息進(jìn)行分析，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、程度、危害及趨勢(shì)作出預(yù)測預(yù)警，制定防范措施。建設(shè)預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)化管理數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的預(yù)警信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控。
建立由區(qū)政府負(fù)責(zé)的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患定期排查制度，全面掌握轄區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患情況。加強(qiáng)匯總分析，建立分級(jí)、分類管理制度，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患和影響社會(huì)穩(wěn)定的不利因素，切實(shí)做好預(yù)警預(yù)報(bào)并及時(shí)落實(shí)綜合防范和處置措施，限期治理整改，加強(qiáng)排查調(diào)處。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、企業(yè)、學(xué)校等基層單位要經(jīng)常開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，及時(shí)解決存在的問題。
整合利用現(xiàn)有的政府系統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)資源和各有關(guān)本門（行業(yè)）的專業(yè)系統(tǒng)資源，分期完全區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)，形成縱橫相連相通的應(yīng)急指揮平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)值守應(yīng)急、信息匯總與發(fā)布、輔助決策和總結(jié)評(píng)估等功能，為預(yù)防處置各類突發(fā)事件提供有力支撐；完善提升公安、衛(wèi)生、民政、國土資源、安全監(jiān)管、環(huán)境保護(hù)、交通、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、地震、氣象等專業(yè)應(yīng)急平臺(tái)功能。
強(qiáng)化應(yīng)急處置所需裝備、通信器材和生活必需品等物資儲(chǔ)備。整合實(shí)物儲(chǔ)備信息資源，調(diào)整儲(chǔ)備品種和數(shù)量，合理選擇儲(chǔ)備方式，健全完善重要應(yīng)急物資儲(chǔ)備監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警體系和應(yīng)急物資生產(chǎn)、儲(chǔ)備、調(diào)撥及緊急配送體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類應(yīng)急物資的動(dòng)態(tài)管理、統(tǒng)一調(diào)度和需求共享；加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)輸保障體系建設(shè)，健全完善緊急情況下社會(huì)交通運(yùn)輸工具的征用程序、補(bǔ)償機(jī)制和應(yīng)急車輛綠色通道制度。充分發(fā)揮駐區(qū)部隊(duì)、地方企業(yè)和交通戰(zhàn)備保障系統(tǒng)的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高因?yàn)?zāi)損毀道路、橋梁的快速搶通保通能力。健全完善公路、鐵路運(yùn)輸緊急協(xié)調(diào)、調(diào)用和補(bǔ)償機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)有公路、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的緊急運(yùn)輸保障能力；加強(qiáng)應(yīng)急通信保障體系建設(shè)，健全完善各級(jí)各類應(yīng)急管理和指揮調(diào)度機(jī)構(gòu)間通信網(wǎng)絡(luò)，拓展公眾通信網(wǎng)絡(luò)緊急呼叫優(yōu)先接通、互聯(lián)互通以及終端用戶定位等功能、補(bǔ)充完善現(xiàn)有應(yīng)急通信系統(tǒng)，配備適用的衛(wèi)星通信、集群通信等無線通信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)應(yīng)急指揮通信網(wǎng)絡(luò)的連接。
開展防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急科普知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭宣教活動(dòng)，提高應(yīng)急科普知識(shí)普及率；建立媒體與應(yīng)急機(jī)構(gòu)聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)廣播、電視、網(wǎng)站等各類媒體對(duì)應(yīng)急知識(shí)的宣傳普及，在相關(guān)欄目、專題中刊播應(yīng)急知識(shí)；對(duì)全區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組干部進(jìn)行應(yīng)急管理培訓(xùn)；充分利用各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、街道、鄉(xiāng)村、學(xué)校和醫(yī)院等單位的干部群眾進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高干部群眾排查安全隱患和第一事件應(yīng)急救援和自救互救能力。
強(qiáng)化區(qū)政府應(yīng)急辦對(duì)各類突發(fā)事件信息的統(tǒng)一歸口管理，全區(qū)各級(jí)部門嚴(yán)格按照突發(fā)事件信息報(bào)送時(shí)限、范圍、內(nèi)容和程序等要求及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信息；依托村社工作人員和整合現(xiàn)有的災(zāi)害隱患檢測員、駐礦安監(jiān)員等建立基層專（兼）職突發(fā)事件信息員隊(duì)伍；整合各類公眾信息接報(bào)平臺(tái)，加強(qiáng)技術(shù)支撐體系建設(shè)，建立和完善互聯(lián)互通機(jī)制。