方案的實施需要全員參與和積極配合。在實施方案之前,我們需要進行詳盡的可行性分析和風(fēng)險評估。方案的實施過程中要注重團隊的溝通與合作,做到信息共享和資源整合。
保險營銷解決方案篇一
1、項目周期長。
解決方案營銷項目周期長,是由客戶本身內(nèi)部的購買決策程序造成的。對一個大型項目的實施,在客戶內(nèi)部一般都需要經(jīng)歷:項目需求調(diào)研、立項評審、確定技術(shù)規(guī)范與預(yù)算、篩選供應(yīng)商、技術(shù)與商務(wù)談判、項目實施、驗收等環(huán)節(jié)。項目從開始到結(jié)束,少則數(shù)月,多達數(shù)年。而解決方案營銷,就必須介入到項目實施的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去。
2、決策鏈復(fù)雜。
解決方案營銷所針對客戶往往是一個機構(gòu)設(shè)置復(fù)雜的組織。一個大型項目的采購決策流程,一般都由組織內(nèi)部眾多部門共同參與完成;同時,不同的部門和個人,在采購決策流程中又承擔(dān)著不同職能,錯綜復(fù)雜,共同構(gòu)成了一個寵大復(fù)雜的決策體系。
3、需求隱晦。
由于客戶本身并不是專業(yè)的廠家,既使存在未滿足的需求,由于長期以來使用習(xí)慣,卻未明顯地察覺到;或是雖已察覺到存在有問題,但卻不能很好的描述,更不能清楚表述該如何解決這些問題。
4、技術(shù)復(fù)雜。
通常情況下,解決方案所提供的核心產(chǎn)品本身就是一套非常專業(yè)、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)。因此,在開展解決方案營銷過程中,所涉及的需求溝通、提供設(shè)計方案、技術(shù)論證、方案實施等環(huán)節(jié),也都帶有很強的技術(shù)性。
二、解決方案營銷的特殊要求。
正如上面所述,解決方案營銷有著不同于傳統(tǒng)營銷模式的眾多特點,因此在實施解決方案營銷時,也有許多不同的關(guān)注重點。
1、應(yīng)盡早介入項目的跟進。
正是由于解決方案營銷涉及的項目周期長、環(huán)節(jié)多,才更需要提早進行項目的跟進,其好處在于:(1)積極參與客戶的需求的調(diào)研,更好地理解客戶的需求;(2)在確定招標(biāo)技術(shù)規(guī)范前,進行客戶需求引導(dǎo)、技術(shù)引導(dǎo),設(shè)定技術(shù)門檻等,為后續(xù)的投標(biāo)、商務(wù)談判作好鋪墊;(3)為客戶公關(guān)、技術(shù)交流、供應(yīng)商資格入圍等贏得更多的時間。假設(shè),在正式的采購招標(biāo)之前,我們已經(jīng)與客戶溝通好解決方案的技術(shù)規(guī)范要求了;那么,在正真投標(biāo)時,就好比自已出的試題由自己來應(yīng)答,勝算概率可想而知。
2、注重決策鏈的分析,發(fā)展全面客戶關(guān)系。
在組織購買決策中,一般包含:組織招標(biāo)者、最終使用者、技術(shù)專家、決策者、教練(信息提供者)等幾種角色,每一個角色在決策過程中起的作用是不同的。這要求我們在解決方案營銷過程中,去認真分析決策鏈上的各個環(huán)節(jié):誰是關(guān)鏈決策人,哪些人對決策有重大影響,決策的程序是怎么樣的,參與決策者對我方公司提供方案的認可程度?然后,再有針對性的進行客戶公關(guān)。
客戶決策鏈的復(fù)雜性,同時也決定了我們不能忽視決策鏈中的任何一個環(huán)節(jié)。比如,最終使用者也許不會直接參與決策,但他們的反饋意見,往往能夠?qū)ψ罱K購買決策起到重大的影響作用。
因此,在解決方案營銷過程中,既要發(fā)展全面客戶關(guān)系,又必須重點突出。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)能夠跳出日?,嵥榈墓ぷ?,以一個更高的視野俯視、分析客戶組織內(nèi)部的決策鏈,找出薄弱環(huán)節(jié),做到游刃有余。
3、注重挖掘客戶需求,進行需求引導(dǎo)。
正如前文所述,行業(yè)客戶的需求往往是隱晦的,這使得客戶需求引導(dǎo)顯得尤為重要。挖掘客戶需求,首先應(yīng)建立在對現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上;只有真正了解客戶的“痛處”,才能對癥下藥。
在提出解決方案時,應(yīng)要著重闡述客戶面臨問題及解決方案給客戶所帶來的價值,然后才是解決方案的具體實施辦法。在提出解決方案及與客戶交流過程中,應(yīng)盡量采用大量調(diào)研數(shù)據(jù)、量化的經(jīng)濟性分析、直觀的圖表來進行闡述,增強解決方案的說服力與直觀性。
4、對營銷團隊的要求更高。
解決方案營銷,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)單一產(chǎn)品銷售,到提供整體的解決方案;從與客戶一對一的銷售溝通,到面對一個決策程序復(fù)雜的寵大組織。這些都對銷售人員自身的素質(zhì)以及營銷團隊的相互協(xié)作提出更高的要求。從對銷售人員自身的素質(zhì)要求來看,既要精通產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識,又要善于商務(wù)溝通談判,還需要有很強目標(biāo)管理、資源協(xié)調(diào)的能力。從營銷團隊的協(xié)作性要求來看,解決方案營銷不再是靠一個人單打獨打所能夠完成的,通常需要銷售、市場、技術(shù)、工程、客服等多個部門通力協(xié)作、各施其職,才能保證項目的圓滿完成。這就要求我們更加注重銷售人員的能力培養(yǎng)與素質(zhì)提升,不斷優(yōu)化調(diào)整組織設(shè)計、激勵制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等,以適應(yīng)解決方案營銷的要求。
保險營銷解決方案篇二
相信很多客戶都遇到這種情況:在填寫投保單進行投保時,保險銷售人員讓您將個人基本信息填寫完畢后,只要求您抄寫風(fēng)險提示語錄與在對應(yīng)地方簽名,然后就會告訴您剩下的他來填寫就好。不知各位保戶是否注意到銷售人員在替您填寫時除了繳費金額、產(chǎn)品名稱等保單信息后,就會在投保單某一處開始一連串的打鉤。如果您再注意看的話您會發(fā)現(xiàn)那個地方就是您的健康狀況告知。
大多數(shù)銷售人員圖方便將健康狀況告知全都打了勾,即默認被保人身體健康、沒有大病前例、沒有隱疾、沒有參加高?;顒?工種、沒有在其他保險公司投保相似險種等。
讓小編舉個例子,如果有客戶在投保時確診險種中保障范圍內(nèi)的病癥,在投保后發(fā)病并要求理賠,保險公司是可以拒賠的。理由是投保時隱瞞健康狀況,存在蓄意騙保嫌疑。而如參加高位活動/工種的被保人也許經(jīng)由保險公司核保,衡量利弊是否拒?;蛘呓ㄗh增加保費與保額以便提供更合適的風(fēng)險保障。保險公司的資金到底是來自保戶的保險金進而投資增值,他們有義務(wù)杜絕騙?,F(xiàn)象保護其他被保人的權(quán)益。消費者在填寫投保單時一定要留心,誠實填寫健康狀況告知,以免被拒賠就得不償失了。
與上一項一樣,投保人的家庭財務(wù)狀況大多數(shù)情況下也被銷售人員默認填寫了。保監(jiān)明確規(guī)定消費者年繳保費金額不能超過家庭年收入的20%,消費者不要理會個別無良銷售人員買買買的鼓動,應(yīng)衡量自身經(jīng)濟實力,在購買相應(yīng)保障的同時避免造成生活經(jīng)濟負擔(dān)。
在此小編提醒各位,不要因為嫌麻煩而讓銷售人員幫您填寫,根據(jù)有關(guān)規(guī)定銷售人員代為填寫也屬于違規(guī)行為。
保險等待期,又稱觀察期或免責(zé)期,是指在合同生效后180天內(nèi),即使發(fā)生保險事故,受益人也不能獲得保險賠償。有消費者購買了健康險在等待期內(nèi)確診保險責(zé)任內(nèi)病癥卻被拒賠,因為條款中已明確規(guī)定等待期內(nèi)保險公司免責(zé)。
但消費者也無需擔(dān)心,現(xiàn)在市面上越來越多的.險種在等待期中出險可退還已交保費,個別險種更有重大疾病與重大意外傷害無需等待期即可理賠的約定,購買時一定要看清保險條款!
原位癌是個比較尷尬的存在,既不屬于輕癥也不在重疾范圍,要等被保人癌細胞擴散了、非常嚴(yán)重了才會理賠;介入式手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快,定位與原位癌相似,只有開胸了,才會理賠?,F(xiàn)在市面上已有少數(shù)險種將原位癌與介入式手術(shù)納入保險責(zé)任,消費者在選擇此類保險時一定要注意分辨。
車險一般在到期前30天左右就可以續(xù)保。但是,需要各位注意不要太早續(xù)保。因為車險的理賠記錄是以保單的簽單日期而不是生效日期為準(zhǔn)的。也就是說,假如車險在7月1日到期,6月20日就已經(jīng)續(xù)保,結(jié)果22號出險理賠了,此記錄是算到下一年度,即自然月7月到期后的年度。
多數(shù)車險條款中都有車子路險、拋錨保險公司免費救援的約定,個別險種會特別標(biāo)注救援拖車費用含在保險責(zé)任當(dāng)中,各位車主請好好查閱自己的車險條款,以免被一些懶惰嫌麻煩的從業(yè)人員拒絕負責(zé),侵害了自己的保障權(quán)益。
保險營銷解決方案篇三
電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵,它直接影響到談話能否順利進行,營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。
顧客:沒關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:c小姐/先生,你好!我姓x。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
營銷員:c小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李x,您的好友王a是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客:王a?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的`及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客:沒關(guān)系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營銷員:c小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
顧客:還好,你是?!
保險電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù),抓住客戶的需求點,進行銷售。
保險營銷解決方案篇四
案例一:一位經(jīng)常來我行辦理柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶,柜員在多次為其辦理業(yè)務(wù)的過程中了解到該客戶資金周轉(zhuǎn)頻繁,現(xiàn)金流較大,知道其在外行有資金。
柜員:您好,老師,我行推出了一款“天添利c”的產(chǎn)品,收益為活期存款的5倍左右,隨取隨用,非常適合像您這樣經(jīng)常流動使用資金的客戶,如果您選擇該產(chǎn)品的話,您會發(fā)現(xiàn)在不影響您正常資金運轉(zhuǎn)的同時,還會有一筆可觀的收益,辦完這筆業(yè)務(wù)我可以介紹一名專業(yè)理財經(jīng)理給您詳細講講。
案例二:一位張女士經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務(wù)。
柜員:您好,老師!您的業(yè)務(wù)如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款,手續(xù)費是全免的,交銀理財卡匯款享受6折優(yōu)惠,能為您節(jié)省不少手續(xù)費呢!另外您的資金如果有幾天沉淀的話,我行還有天添利c產(chǎn)品,天天計息,隨取隨用,收益率2.65%,是活期利息的.5.3倍,具體辦理方法,我讓專職客戶經(jīng)理詳細為您簡單介紹一下。
案例三:一位李先生拿著大額現(xiàn)金來存款,但不知道何時會使用。
柜員:您好,李先生,現(xiàn)在活期利息較低,建議您開通通知存款業(yè)務(wù),它有定期的收益,活期的便利,收益是活期利息的3倍,另外您也可以將資金合理分配,一部分存成定期,一部分做成通知,現(xiàn)在定期3個月利率已經(jīng)3.1%,而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取,不會影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話,可以轉(zhuǎn)過來集中一起做。
案例四:客戶已簽約三方存管協(xié)議。
柜員:老師您好!我看您簽有三方存管協(xié)議?
客戶:是的。
我行后即可通過網(wǎng)上銀行隨時申購。當(dāng)您需要使用資金時,只要在當(dāng)天下午3點前贖回,閉市前轉(zhuǎn)入股市就不會影響您進入股市。
客戶:有這么好?
柜員:是的,具體操作細節(jié)我讓一位專業(yè)理財經(jīng)理為您詳細介紹。
案例五:某客戶來前臺柜面辦理業(yè)務(wù),柜員通過溝通了解到該客戶對股市行情較為關(guān)注。此時,柜員適時推出我行三方存管業(yè)務(wù),吸引客戶的資金回流。
客戶:不是,是在建行。
柜員:哦,老師,我行推出的三方存管業(yè)務(wù),平時轉(zhuǎn)賬快捷、方便,定期還會轉(zhuǎn)款抽獎,名額多,禮品豐富。而且我行還專門針對股票客戶開發(fā)了新產(chǎn)品,隨取隨用,收益相當(dāng)于活期的5.3倍,您可以考慮一下將三方存管帳戶轉(zhuǎn)入我行。
案例六:客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。
柜員:李老師,您好,您經(jīng)常做證券業(yè)務(wù),資金量這么大放在證券賬戶上很浪費的。我行現(xiàn)在有一款針對證券客戶的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉(zhuǎn)入銀行就可申購,每天按2.65%來計息,是活期的近6倍,支取也很方便,每天下午3點前贖回當(dāng)時資金就能到賬,有活期的便利、定期的收益,非常適合您。
案例七:客戶王女士賬戶有大量的閑置資金不確定何時使用,到柜臺咨詢短期理財產(chǎn)品。
分析:在上述案例中,柜員在熟悉掌握客戶資金動向和我行儲蓄存款營銷的各項優(yōu)惠政策及相關(guān)理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,為客戶做了成功的儲蓄存款營銷,為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎(chǔ)。
保險營銷解決方案篇五
首先,什么樣的品牌適合做微信營銷。
有兩種品牌可以趣做,一個是很大眾化市場的品牌,另一個就是很利基市場的小眾品牌,走兩個極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個互動的平臺,而不是廣告推送平臺,人家喜歡你,加你為好友,把你當(dāng)朋友,你還每天發(fā)小廣告,誰受得了。比如kfc如果做一個微信,我說我想吃漢堡了,他再告訴我哪里最近,然后給我一張折扣券,或者訂餐電話之類的,就會很好。另一種,一家很有特色的餐廳,通過微信告訴有限的客戶怎么走,以及最近發(fā)生的故事,會是一個情感溝通的好方式。
其次,必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因為設(shè)備動起來了。所以,地理信息一定要用起來,哪怕是給附近的人推送,都比只給粉絲推送要來的有價值。那些有大量分店的品牌,很適合用這種方式來做。
o2o概念特別熱,而所謂o2o實質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機,到店就變得非常好辦,所以,別推送了,看看怎么搖出來周圍的人,然后拉他們來吧。
最后,在互動上多下功夫。
大量品牌的微信通過機器人完成,誰想跟一個機器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動,得到都是企業(yè)早已編輯好的答案,那這樣的互動又有何意義呢?所以,如果品牌要做微信營銷,一定要解決怎么做互動的問題。如果我問星巴克的微信,哪里有最近的星巴克,他都沒法回答我的話,“人情味”就太弱了,還不如微博。
1、用戶體驗高于一切,一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號總想著給用戶推送內(nèi)容,沒內(nèi)容了嫌浪費資源就推送笑話,如此推送的企業(yè)公眾賬號本身就是一個笑話,老發(fā)笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信12月31日出臺了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對不正當(dāng)利用公眾號群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗的行為”,而通過群發(fā)消息等手段強制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為微信堅決反對。
2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價值,否則就沒有關(guān)注的必要。實用、有趣、互動和分享是微信內(nèi)容的幾個方向。要給用戶創(chuàng)造價值不是用嘴說的,要有實際行動。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺都是用實實在在的服務(wù)黏住用戶,而不是說“你看我那么牛,你關(guān)注我吧”!
3、每一個服務(wù)號,都應(yīng)該是一款為用戶著想的app。不管是讓用戶笑,還是讓用戶獲取資訊,亦或是幫用戶解決生活難題……每一個公眾平臺都是一款為用戶存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在,那么,對不起,這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法,他們也更希望企業(yè)將公眾賬號做成服務(wù)號。
4、獲取信息與用戶體驗須平衡。用戶想要什么信息,要多少信息,得由他們做主,而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調(diào)研謹(jǐn)慎得出,而不是一拍腦門,這條不錯,發(fā)吧!得,用戶可能會取消關(guān)注。未來,企業(yè)微信公眾平臺會越來越多得成為服務(wù)號,只有呼之即來揮之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會大受歡迎,如餐飲、購物、生活服務(wù)等都會足不出戶,真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營銷都是扯淡,千萬別被忽悠。微信真不是營銷工具,即使是,被玩爛了,也不是了!現(xiàn)在的微信營銷培訓(xùn)如火如荼,沒什么實戰(zhàn)經(jīng)驗也能忽悠一批學(xué)員,就看誰能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢多,就連直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個市場了,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告。
針對家電品牌競爭激烈,為家電專門打造了專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站。
家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè),包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能,全方位地將品牌的個性、定位、優(yōu)勢、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端,為消費者提供有價值的資訊,消費者在微信上能了解到足夠全的信息,滿足消費者的需要。
保險營銷解決方案篇六
保險就是保障生活的一種的方式。如今,保險業(yè)在中國發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險,但似乎,保險并不怎么得人心。說起保險,有人不屑,有人排斥,甚至還有人發(fā)出“保險是騙人的”這樣的慨嘆。有的買了保險的,卻不知道具體是怎樣的情況,白白浪費了許多可行使的權(quán)利。這是個非常嚴(yán)峻的問題。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?是因為許多人不了解保險,只是道聽途說一些,對于保險的知識不明確,還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險知識進社區(qū)”活動就是為了讓居民了解保險知識,讓他們明白保險的好處并能從中受益,使保險能被更多的人認可。讓更多的人“明明白白買保險,安安心心過生活”。
二、活動主題。
發(fā)展保險,為就業(yè)保駕護航。
三、活動目的。
通過咨詢或發(fā)放有關(guān)保險知識方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險,使保險能讓更多的人所接受,知道保險在我們?nèi)粘I钪械闹匾饔?,同時也鍛煉同學(xué)們的實踐能力和知識的運用。保險公司、銀行、證券公司、財務(wù)公司、社會保險機構(gòu)保險行業(yè)的競爭重點在于人才資源和管理能力?,F(xiàn)在一個合適和優(yōu)秀的保險從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對保險業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎勵力度,鼓勵更多保險專業(yè)人才誕生對于保險行業(yè)來說非常必要。
四、活動時間:__年__月__日。
五、參加人員。
全體學(xué)生。
六?;顒恿鞒獭?BR> 前期:保險知識競賽。
參賽形式及辦法:
參賽形式:以班級為單位進行組隊,每隊由4人組成并參賽。
參賽辦法:(1)。首先在各選手中選拔出4-6人(兩人備用)組隊。
(2)。所有參賽隊,統(tǒng)一筆試,從筆試中根據(jù)得分情況選。
出參加決賽的人選。進入決賽的人可參加保險進社區(qū)活動。
后期:創(chuàng)新社區(qū)保險宣傳服務(wù)。
1、與社區(qū)街道和保險公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險宣傳隊伍。
2、根據(jù)社區(qū)安排每月定點一個社區(qū)舉辦宣傳活動。豐富居民文化生活。
3、建立保險咨詢點,提供保險服務(wù),完善社區(qū)居民保障體系。
七、活動要求及注意事項。
1、在來去的途中聽從安排,有組織,有紀(jì)律,注意安全,遵守交通規(guī)則。
2、注意衛(wèi)生保護工作,在傳單發(fā)放過程中及發(fā)放完后要及時把衛(wèi)生工作搞好。
3、在社區(qū)進行現(xiàn)場咨詢的時候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。
4、對待社區(qū)居民要有禮貌,注意禮貌用語。
5、參加人員要注意活動的秩序,做事要認真負責(zé)。
八、活動經(jīng)費:宣傳海報,制作傳單,獎項費用。
九、前期準(zhǔn)備:
1、有針對性的設(shè)計宣傳資料。
2、對參加人員進行一次簡單的培訓(xùn)。
3、聯(lián)系新聞部的干事。
4、制作相應(yīng)的海報。
十、獎項設(shè)置。
每人發(fā)八十元獎金并頒發(fā)榮譽證書。
十一、活動意義。
(1)豐富社區(qū)功能,促進社區(qū)建設(shè),鍛煉學(xué)生的實踐能力和服務(wù)意識。
(2)普及風(fēng)險常識,提高保障水平。
樹立科學(xué)的保險消費理念,提高投保率從而提高居民保障水平,實現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險、戶戶有保障”,提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
(3)強化社會管理,服務(wù)和諧社會。
開展社區(qū)保險,不應(yīng)簡單地看作是一種商業(yè)行為,更應(yīng)將保險作為一種促進居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
保險營銷解決方案篇七
所謂開門見山型,就是用簡短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望,或說明產(chǎn)品的功用等,讓客戶清楚地知道談話的范圍與時間。這對于注重工作效率的客戶而言非常有用,類如下面的這段話術(shù)。
“今天能有機會與您見面,真是很高興,我希望不僅能給您提供保險方面的服務(wù),而且更希望與您建立一種長期信賴的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛唵蔚亟榻B我自己和公司,好讓您了解之后能夠比較放心;二是我想了解您的一些想法,比如保險需求、人生愿望等,這樣我會更好地提出我的建議;三是我會運用我的專業(yè)為您提供保險方案,供您參考和選擇,您看可以嗎?”
這樣的開門話術(shù),不僅可以讓客戶感到營銷員工作的禮貌和條理性,而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務(wù)態(tài)度。
善于提問,不僅可以有效收集客戶資料,而且也會讓自己在營銷過程中進退自如。但很多時候,提問并不需要客戶作出回答,而是以自問自答的方式引導(dǎo)客戶完成觀念的溝通,并作出購買的決定。引案例如下:
在人生的旅途中,人可能會遭遇三種不幸的事故:
1.失業(yè);
2.殘疾;
3.死亡。
(第一問)依您的看法,請問那一項是最嚴(yán)重、最可怕的呢?
(自答)當(dāng)然是殘疾!殘疾之后,收入將下跌至零,但支出,則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變,我需要醫(yī)療照顧,依賴他人的經(jīng)濟支援,我不再是家庭成員的資產(chǎn),而是家庭成員的負擔(dān)。
(此問無需回答)。
筆者有一個好建議,供您參考。
當(dāng)一個人殘疾之后,他只能依賴四種經(jīng)濟來源:
1.依賴家人;
2.依賴朋友;
3.依賴社會福利;
4.依賴保險。
(第三問)假如您有選擇的話,請問您的選擇是什么?
(自答,而且語氣肯定)當(dāng)然是保險!
(第四問)為什么呢?
(自答)保險是自己創(chuàng)造的,它代表自己的尊嚴(yán)!一個人無論發(fā)生任何變故,都不能喪失尊嚴(yán)。
(第五問)您同意嗎?
上述案例,提出了五問,第一、三、四問是典型的自問自答式,它不僅把問題拋給客戶,而且迅速將客戶的思考點拉回,準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來,并進而作出深入的剖析,得到客戶的認同。可以感受到,這種自問自答產(chǎn)生的營銷效應(yīng)是很強的。
所謂情景設(shè)定,簡言之,就是因為如此,所以……該話術(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時應(yīng)用比較多,類如索取轉(zhuǎn)介紹時的如下話術(shù)應(yīng)用。
1.對未成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生,非常感謝您給我機會與您分享保險,雖然您暫時不考慮投保,但是我想您應(yīng)該不會介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險,不知您可不可以告訴我三個名字,讓我去跟他們談一下?”
2.對已成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生,非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財計劃,您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認識了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道,我的工作就是不斷開發(fā)更多的客戶,認識更多的客戶,讓我有機會為他們服務(wù)。因此,像您這樣一位樂于助人的人,能否麻煩您介紹三位朋友給我認識?”
又如促成時經(jīng)常使用的情景話術(shù)——假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購買,主動幫助其完成購買的動作。
“您是先保健康險還是養(yǎng)老險?”
“您看受益人是填妻子還是小孩?”
“您的身體狀況怎樣,最近一年內(nèi)有沒有住過院?”
此類方法非常適合那些和你不斷爭辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)你面對準(zhǔn)客戶使出渾身解數(shù)還不能奏效時,你可以運用該話術(shù)。
“先生,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您,但我的能力太差了,說服不了您。不過,在我告辭之前,請您指點出我的不足,給我一個改進的機會好嗎?”
以上是幾種常見的保險話術(shù)類型,而在實際營銷過程中,話術(shù)的種類和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型,有一個原則和一個技法都是應(yīng)該去遵守或積極運用的。
一個原則,即所有的話術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險營銷的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會主動購買的。
一個技法,就是善于運用催眠語言進行推銷,即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶不知不覺進入催眠者的言語氛圍中,引發(fā)想象力和購買欲,進而快速成交。
1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動聽者感情的詞。舉個例子:
推銷員a:“聽說這家新添了個小寶貝。”
推銷員b:“我聽說這房子里新生了一個小孩?!?BR> 前者使用了熱詞“寶貝”,比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
在推銷過程中反復(fù)使用熱詞,容易突破對方建立起的理智防線,使?fàn)I銷員和客戶的關(guān)系越來越密切。
2.利用帶有強烈催眠色彩的副詞,諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如:
“很明顯,花在保險單上的現(xiàn)金不如資金市場上的投資那樣能讓你賺錢,但是顯然地,保險也會給你帶來資金市場不能帶來的好處。如果不是因為這一點對您很不重要,我肯定就不對您講了?!?BR> 3.運用比較性詞語,如“更”“較”“越來越”等。
“有了壽險保障要比沒有壽險保障好;有了壽險保單的人,遠比沒有壽險保單的人活得更安全、更可靠、更自在;現(xiàn)在,越來越多的人已認識到這一點,越來越多的人購買適合自己的保險單。××先生,您最適合這一種!”
4.讓客戶說“是”。
“您確實很喜歡這份計劃,是嗎?”準(zhǔn)客戶:“是!”
“考慮購買這份計劃,確實是您的一番好意,您說是嗎?”準(zhǔn)客戶:“是!”
“那我們何不讓這份計劃在今天生效呢?”
保險營銷解決方案篇八
(1)把握好情緒:人開心的時候,體內(nèi)就會發(fā)生奇妙的變化,從而獲得陣陣新的動力和力量。因此,找出自身的情緒高漲期,可以用來不斷激勵自己。
(2)調(diào)高目標(biāo):主要目標(biāo)太小太模糊不清,會使自己失去動力。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力,目標(biāo)的實現(xiàn)就會遙遙無期。因此,真正能激勵你奮發(fā)向上的是,確立一個既宏偉又具體的遠大目標(biāo)。
(3)主動迎接恐懼:世上最秘而不宣的秘密是,戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼,也會增強自己對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼,恐懼會像瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時,最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。
(4)做好調(diào)整計劃:實現(xiàn)目標(biāo)的道路絕不是坦途。它總是呈現(xiàn)出一條波浪線,有起也有落。在自己的事業(yè)波峰時,要給自己安排休整點。安排出一大段時間讓自己隱退一下,即使是離開自己愛的工作也要如此。只有這樣,在你重新投入工作時才能更富激情。
(5)直面困難,主動迎接挑戰(zhàn):真正的運動者總是盼望比賽。如果把困難看作對自己的詛咒,就很難在生活中找到動力。如果學(xué)會了把握困難帶來的機遇,自然會動力陡生。
許多主管對新人百般呵護,凡事都賠著笑臉,在新人面前主管決不會發(fā)牢騷,也不會講其他屬員的壞話。主管們小心翼翼地行事,擔(dān)心自己稍一疏忽就給新人留下了不好的印象,怕自己好不容易增進來的人因此而脫落了。
可主管對老業(yè)務(wù)員就沒有這么多耐心了,許多主管都打著這樣的“小算盤”:業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后應(yīng)該有自覺性,賺錢也是他們自己的事,所以不愿意再費心費力管理他們了。主管們寧可省下時間去幫助新人。殊不知,這樣做非常危險。
雖然從表面上看新人轉(zhuǎn)正率提高有利于團隊的擴張,但卻讓老業(yè)務(wù)員感到自己在主管眼里的地位甚至還比不過新人,總覺得自己不被認可。長此以往,老業(yè)務(wù)員就容易鬧情緒,也不愛參加團隊活動,最后就慢慢地脫落了。
其實,稍微比較一下就能明白,維持老業(yè)務(wù)員的成本遠遠要比增進一位新人低得多,也輕松許多,所以主管們只有改掉喜新厭舊的壞習(xí)慣,一視同仁地對待新老業(yè)務(wù)員,才有可能將自己的團隊發(fā)展壯大,并避免“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”的嚴(yán)重后果。
氣量小且忌妒心又太強,不愿意表揚成績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,還生怕屬員超過自己是主管的致命弱點。這樣的團隊已經(jīng)失去了榜樣效應(yīng),而且紀(jì)律渙散,沒有凝聚力,到頭來損失的還是主管自己。
其實,每個人都喜歡被表揚,如果主管把送給客戶的贊美也用到自己的團隊中來,相信過不了幾天,屬員們就能發(fā)現(xiàn)自己的主管更有人情味了,而且也更容易溝通了,這樣能大大地增強團隊的凝聚力。從另一個角度講,屬員也是主管的衣食父母,只有屬員的業(yè)績優(yōu)秀,主管才能得到進一步發(fā)展。所以一定要端正心態(tài),別讓屬員因為自己的小氣量而流失。
許多主管在競賽的緊要關(guān)頭,在沖刺的最后時刻,為了讓屬員能夠最大限度地拉進保單,就許諾誘人的獎勵方案。可一旦任務(wù)完成,主管卻又舍不得自掏腰包兌現(xiàn)獎勵,讓屬員空歡喜一場,等于開了張空頭支票。
主管自以為達到了激勵的目的,殊不知這種假激勵害人害己,一次兩次也許有些效果,但使用的次數(shù)多了,部屬就會對主管的誠信表示懷疑,到頭來非但失去了與屬員溝通的機會,還讓業(yè)務(wù)員滋生出厭惡情緒,對主管越加不信任了。
主管應(yīng)該能認識到,保險營銷是一項很艱苦的工作,適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵非常重要,如果在公司競賽方案的基礎(chǔ)上,主管也能大方地給優(yōu)勝的營銷員以超額獎勵,定能刺激屬員再接再厲,取得更好的業(yè)績。同時,又等于及時給其他屬員一個榜樣,這樣大家才會齊心協(xié)力,為團隊的'榮譽而努力。
屬員展業(yè)相當(dāng)辛苦,在外面奔波了一天,大部分時候都一無所獲,被客戶拒絕,身心已經(jīng)非常疲憊。受到挫折的屬員在第二天開晨會時,很想有個傾訴的機會,讓郁悶的心情得以釋放。所以主管千萬不能漠不關(guān)心,一定要在晨會之后騰出時間跟他們談心,為他們療傷,讓屬員也有機會訴說心中的苦悶。
更何況,屬員也很想聽主管的故事,他們想知道自己的主管是怎么做業(yè)務(wù)的,又是怎么度過展業(yè)低潮期的,當(dāng)主管碰到蠻不講理的客戶時又是怎么應(yīng)對的等等。因此主管們一定要隨時注意屬員的情緒變化,及時為屬員減壓,用自己管理和展業(yè)的經(jīng)驗來指導(dǎo)屬員渡過難關(guān),激發(fā)屬員的斗志,為屬員克服困難增添足夠的勇氣,讓他們盡快成長。
沒有像對待客戶那樣細心地照顧自己的部屬。許多主管認為,屬員是自己的部下,應(yīng)該對自己言聽計從,必須能夠習(xí)慣自己的管理方式,對于自己訂立的規(guī)章制度也不得有任何違背。
這種把屬員當(dāng)伙計的老板政策很容易讓屬員產(chǎn)生逆反心理,產(chǎn)生抵觸情緒。而優(yōu)秀的主管卻始終都能記住自己有兩個“客戶”,一個是自己管理著的客戶,是屬員;一個是自己服務(wù)著的客戶,是投保者。
雖然優(yōu)秀主管在管理方式上各不相同,但有一點卻是驚人的相似,就是都能像對待老客戶那樣真誠地對待自己的部屬。
優(yōu)秀的主管都有一顆寬容的心,在為自己的客戶送去一份保障的同時,也不會忘記要為自己的屬員創(chuàng)造一個成長的空間,讓屬員在自己悉心的照顧下,最大限度地發(fā)揮自己的特長,和主管一起成長,一起壯大。因為優(yōu)秀主管的目標(biāo)是打造精英團隊,創(chuàng)造一流業(yè)績。
保險營銷解決方案篇九
二、微活動――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券。
還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤,新奇好玩,而且參與方式簡單,能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,定期舉行微信活動還能促進消費者對店鋪的好感度,最終將消費者吸引到店里來購買[來源:]。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品,維系和老顧客之間的關(guān)系,增加老顧客對該店的忠誠度。
三、微應(yīng)用――在線預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號。
1.在線預(yù)約。
針對線下會所預(yù)約客流量較大而會所接待能力有限的情況,點點客推出微信端在線預(yù)約功能,消費者在微信端提前預(yù)約,操作便捷,同時能省去大量等待排隊的時間,也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項目的時間,提供更周到的服務(wù)。
2.一鍵導(dǎo)航。
一鍵導(dǎo)航功能,為您省掉了大量的人力客服,從以前十幾個客服到現(xiàn)在只需要一個客服,就能為您省掉了人力客服的成本。
3.一鍵撥號。
一鍵撥號功能的接入,把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動門戶的植入,直接撥打電話,需要熟背電話號碼,就成了一件極為簡單的事情,何須在為電話號碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號就幫你搞定了。
四、微會員――電子會員卡。
微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫,并方便管理,從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面,消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費,直接促進商家的營業(yè)額提升,消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡,就可享受優(yōu)惠服務(wù),免去了攜帶多個實體卡的麻煩,方便了顧客,也提升了服務(wù)質(zhì)量,提升了消費者對商家服務(wù)的滿意度,同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
五、微客服――人機值守、一鍵撥號。
微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服,配合人工客服進行人機值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題,建立常見問題知識庫,用戶點擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng),方便用戶直接在微信平臺進行咨詢、與客服人員進行溝通。
一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動門戶的植入,客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話,不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實時故障時,撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情,不再為電話號碼記不住而發(fā)愁,你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了,一鍵撥號就幫你搞定了。
保險營銷解決方案篇十
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例,那么醫(yī)療行業(yè)的微信營銷該如何進行呢?下面我們一起來分享以下經(jīng)驗。
一、建立微信平臺的官方公眾賬號
微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進行營銷活動
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認證平臺的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進行回復(fù)。
微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識,這一點也很重要。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業(yè)的宣傳。
事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
以上操作并沒有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會讓商家收到意想不到的效果。
讓我們來看個數(shù)據(jù):“做為微信會員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶,激活會員超過20萬”。
這點無疑證明了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于旅游酒店方面的剛需。
而在微信營銷的領(lǐng)域,根據(jù)筆者的了解,其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾,也是在深入運營后獲得了不菲的回報,訂閱用戶高達幾十萬。
讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信的號,一起來解讀微信公眾的推廣運營之道:
1、微信公眾做好內(nèi)容定位
筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題,微博其實也是如此,筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng),覺得其是一個非常專業(yè)的旅游愛好者的微博,后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲,同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。
筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名v5推推微信的愛好者一起運營微信。
從剛開始微信運營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。
必須精耕細作,無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。
內(nèi)容的形成,建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上,包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實用需求等等。
企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息,應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。
拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺,因為推送次數(shù)的寶貴,也減少了心靈雞湯類的推送,這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了,微信公眾需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。
2、微信盡快完成認證
很多人問筆者微信公眾開通后是否需要認證,在筆者看來是非常必要的。
因為認證的微信的號會有搜索中文的特權(quán),而微信認證的門檻也相對較低,只需要有500名訂閱用戶,綁定您的個人或者企業(yè)的認證微博即可。
認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。
而且還支持模糊查找,你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個微信公眾。
如果您確實短期內(nèi)無法認證那么建議您選擇好記的微信id或者是申請微信公眾的qq號碼在6位之內(nèi),好記些,因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道
很多人不曾了解,早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾大多是來自于社交平臺的推廣,比如人人網(wǎng)、微博等,筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運營團隊,運營幾十個微信公眾,其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶,轉(zhuǎn)化率非常之高。
藝龍旅行網(wǎng)其實也深諳此道,在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾的宣傳,在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公眾的信息。
另外,還有不少的微信運營者建立了粉絲qq群,比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛好者,據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多個qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果,特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。
同時qq賬號與微信的打通,大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。
通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。
通過小規(guī)模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。
包括他們也在自建的官方網(wǎng)址等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾,線上全渠道全面推廣。
其實微信公眾的線下推廣也尤為重要,筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講,給自身運營的微信公眾帶來不小的微信關(guān)注度。
所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳,獲得更多學(xué)院的關(guān)注。
另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例,其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾二維碼海報、易拉寶,通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。
4、搭建自定義回復(fù)接口
自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計,通過自定義回復(fù)接口,微信路況這樣的微信公眾居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章,更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡,可以當(dāng)微信,后期估計還會實現(xiàn)微信導(dǎo)航。
另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案,比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾里面就內(nèi)置了不少智能對話服務(wù)。
通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略,查天氣、查列車、查景點同理。
據(jù)了解,有很多用戶通過這些功能來和微信公眾大量互動,并提出不少寶貴的修改意見,逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。
特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù),比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請求給這個微信公眾的時候,就會迅速返回給您周邊的酒店信息,并且告知您酒店的價位,您可以直接點進去到html5的頁面完成在線訂房。
其實這個業(yè)務(wù)邏輯很簡單:用戶發(fā)送請求–微信接收到請求之后傳給微信公眾–微信公眾對需求做處理,返回數(shù)據(jù)給微信–微信返回數(shù)據(jù)給用戶。
目前通過微信公眾預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了,據(jù)了解通過這個功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長。
5、策劃大量有獎互動活動
“日均互動超50萬次微信活動引爆營銷熱點”這塊了,這不是本人信口開河,可以看圖中的截圖。
這么強大的互動數(shù)字證實了筆者始終認為針對企業(yè)類微信公眾的運營來說,活動尤其重要。
讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動。
讓我們來了解下這次有獎活動的情況,活動的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號:“小藝”,起名為:與小藝一戰(zhàn)到底。
從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app,將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關(guān)的模式,設(shè)置了每日有獎積分,最終積分最高的獲得豐厚大禮,藝龍還專門針對參與游戲的幸運樓層送上好禮,這樣就大大的促進了游戲參與的積極性,加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣,根據(jù)后臺真實的.數(shù)據(jù)每日參與的互動活躍度高達五六十萬,微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。
而整個活動的資金投入也比微博活動少得多,取得了非常讓人滿意的效果。
如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動活動,通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳,必然會取得很好的效果。
讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點:
1、活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性,進行市場調(diào)研后策劃并進行全方位預(yù)熱推廣,在包括微博、線下廣告、官方網(wǎng)址等多方面都宣傳本次微信活動的情況。
2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題,引導(dǎo)用戶積極參與活動,并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動參與說明,利于關(guān)注用戶快速參與。
3、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺,根據(jù)自身微信公眾的定位來植入和品牌相關(guān)的問題,也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷,提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。
4、通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者,并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。
獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可以設(shè)置多個參與獎,這樣調(diào)動用戶的積極性。
5、由于微信的互動是隱秘的,所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題,首個答對的就可以獲得獎勵,利于統(tǒng)計中獎名單。
當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對就有積分,通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵,目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計,后期估計會有基于后端活動的平臺出來。
6、對參與用戶進行二次分組,每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組,后期非常有利于二次營銷。
7、要注意互動的便利性,盡量讓用戶采用選擇的方式來參與,可以設(shè)置多個問題的總積分模式,用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加,大大的提升活動度。
8、抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮:活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。
比如“微信曬罰單送祝?!边@樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。
采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷,效果一樣會好。
只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。
6、搭建自定義公眾號模版
由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容html5代碼,所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會自己搭建基于h5的響應(yīng)式頁面布局,比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁,在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計效果,比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過外部支付完成訂購、通過會員卡系統(tǒng)發(fā)放會員卡,這些都可以一鍵完成非常方便。
未來微信公眾還將可以設(shè)置自定義菜單,完全可以當(dāng)成一個展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺。
現(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能。
可以看到已經(jīng)可以通過底部的tab,觸發(fā)分類和目錄,也就是說未來媒體微信的號就是一本圖文并茂的電子雜志,隨著自媒體作者的逐漸增多,價值的不斷提升,電子雜志app必然會受到巨大沖擊。
另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體,通過選選模版,構(gòu)建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果,并可以通過后臺統(tǒng)計了解真實活躍度。
7、通過口碑傳播
軟文中的口碑推廣,比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會轉(zhuǎn)給其他的朋友,那么自然會獲得關(guān)注。
藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記,讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈,從實際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴散性的。
另外您也可以多加微信交流有關(guān)的qq群、微信群,在里面介紹自己運營某微信公眾的心得,分享干貨讓大家關(guān)注,而不是上來就丟小廣告。
還可以通過訂閱自身的微信公眾,把自己號的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評論,前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友,這樣才能確保效果。
對于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾,讓比您更有影響力的微信公眾轉(zhuǎn)載或者推薦。
還建議各位在自身的微信運營內(nèi)容底部加上您的微信公眾簽名檔,放上簡要的介紹您的微信的號的定位和您需要宣傳傳達的內(nèi)容,包括您的微信公眾如何訂閱。
除此之外還有類似微信撲克、微信臺歷等有意思的宣傳禮品,還是值得嘗試的。
比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了,筆者也是期期參與宣傳購買撲克上面的牌面來宣傳自己的微信公眾,取得了很好的效果,做為禮品饋贈家人、朋友也算一舉多得。
還可以入駐微信導(dǎo)航等。
最后特別指出的是微信的推廣運營需要抱個好心態(tài),精準(zhǔn)用戶的逐漸獲取,需要一個合理的推廣過程,運營者須理智對待。
微信雖可能是營銷利器,但不可盲目視為“神器”。
微信運營目前策略并不在乎用戶數(shù)的多少,而在于用戶質(zhì)量的高低,內(nèi)容運營的匹配度。
合理的微信推廣渠道,還需要各位不斷的摸索和探討。
保險營銷解決方案篇十一
就是活著得時候,鈔票多也沒啥意識,夠用就可以了,是嗎?不過,有句話,王先生你聽了不要奧。
客:沒關(guān)系,你說。
業(yè):最近飛機失事很多的,原來上海虹橋機場不是也發(fā)生過飛機降不下來的事。
嗎?王先生,如果這時候你正好在這架飛機上,你會想些什么?
客:這有什么好想的,聽天由命吧。
業(yè):其它事情可以丟開不管,不過你肯定有三件事情是放不開的。
客:哪三件事?
業(yè):第一,你太太和小人的今后的生活你放得開嗎?第二,小人今后的教育你。
客:那好吧。
客:也是你們平安保險公司的,好象是什么理財。業(yè):是不是世紀(jì)理財?
客:對,對。
(看保單)。
業(yè):李先生,這份保險叫世紀(jì)理財,是一種國內(nèi)目前最先進的投資連接型保險,主要幫助你的資金增值,同時又有部分的保障功能。不過,李先生你發(fā)現(xiàn)沒有,世紀(jì)理財并沒有醫(yī)療保障的內(nèi)容,一旦我們生病住院,不僅要負擔(dān)醫(yī)療費用,而且還要支付保費,這時候,你買的保險不但派不上用場,反而成了負擔(dān)。
客:那你的意思是講保險不要買了。
客:你的意識是,天熱了,他又沒衣服穿了。
業(yè):對呀,其實買保險也是這樣,買多買少要根據(jù)自己的經(jīng)濟情況,但一定要。
買全,養(yǎng)老、醫(yī)療、意外都要考慮。李先生,你看這樣好嗎,我來給你設(shè)計一套全面的保險計劃,讓你一年四季都有衣服穿。
客:保險買這么多做什么?(考慮考慮;沒錢;有勞保等)。
客:那好吧。
業(yè):趙小姐,你的意思是說,如果有興趣你是會買的.,是嗎?
客:反正我沒興趣。
業(yè):是的,平常誰會對保險感興趣?不過趙小姐,如果你生病的時候有人幫你。
付醫(yī)藥費,退休后有人給你發(fā)工資,小人讀書有人幫你交學(xué)費,你感興趣嗎?
客:哪有這么好的事情。
業(yè):如果有的話,你感興趣嗎?
客:還不是要我付錢的。
客:(如有反對)。
客:那好吧。
業(yè):那你還沒買保險嗎?
客:不買保險不死,一買保險就死。
業(yè):錢先生,我能理解你這種感覺。不知道錢先生沒事會不會到醫(yī)院去?
客:沒事到醫(yī)院去做什么?
業(yè):那你生病了會到醫(yī)院去嗎?
客:這要看重不重。
業(yè):是,你的意識是雖然醫(yī)院你不喜歡去,但必須去的時候你還是要去的,是嗎?
客:你到底要講什么?
業(yè):我的意思是先有生病,才需要醫(yī)院,而不是先有醫(yī)院,人才會生病。同樣。
的,先有意外事故,才出現(xiàn)保險,而不是先有保險,才發(fā)生事故,錢先生你說是嗎?
客:道理上講是這樣的,但……業(yè):錢先生,5.7空難你知道嗎?103個遇難者里只有40多人買了保險,你認為,空難是由40多個買保險的人引起的,還是由60個沒買保險的人引起的?(停頓)。
業(yè):所以,事實上我們都知道,空難和買沒買保險是沒有關(guān)系的。不過,沒買。
保險的死了就死了,買過保險的總會得到一些補償,也是對他們家屬的一點安慰。
業(yè):錢先生,你看這樣好嗎,你還沒有買過保險,我給你設(shè)計一份計劃,就當(dāng)買份安心。
業(yè):您的意思是說您被保險公司騙過?
客:我倒沒有,我是聽別人說的。
業(yè):哦,那我也聽說過。有很多客戶因為不了解保險,在投保的時候險種比較。
客:(點頭)。
保險營銷解決方案篇十二
現(xiàn)代經(jīng)濟已由產(chǎn)品競爭進入品牌競爭階段(品牌競爭當(dāng)然地包括了服務(wù)競爭)。一個有影響力的品牌,可以取得越來越大的市場份額。這正是中國本土(日用消費)產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強化品牌意識,就是以品牌與客戶建立長期的親密關(guān)系,形成自已的長期“回頭”客戶群。
品牌建設(shè),可以是以公司為單位,建設(shè)公司品牌(比如中國人壽,平安財險等);也可以是產(chǎn)品品牌,比如國壽鴻泰養(yǎng)老保險等鴻系列險,太平人壽房主兩全保險營銷策略等。
保險公司保險營銷策略和保險中介人公司品牌建設(shè)關(guān)鍵要把握三點,一是尋找區(qū)隔概念,即找出一個概念,把自已與競爭對手區(qū)別開,解決目前保險/保險中介人公司之間只是名稱不同而已的問題。在保險行業(yè),產(chǎn)品高度同質(zhì)化,保險/保險中介人公司與競爭對手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越,即產(chǎn)品質(zhì)量充分符合顧客的要求,達到顧客滿意,并爭取給顧客超值服務(wù)---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌建設(shè)離不開廣告,但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度,但不能邏輯的形成認知度(---它的核心在于“認”即認可,而知名度的核心在”知”即知道)和忠誠度。認可度和忠誠度須以保險產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到,靠保險人及保險中介人長期勵精圖治,靠市場的口碑方可在顧客中站住腳。
保險營銷解決方案篇十三
***,您好,我是***。有一個特大好消息要第一時間告訴你,為慶祝我們陽光人壽成立五周年,特讓利推出一款利益很高的投資理財產(chǎn)品,在市場上非常領(lǐng)先。你看是明天上午還是下午方便?我們見面聊。
(寒暄、贊美)1分鐘。
王老板,我這兩天特別忙,這個投資項目太火了,我們公司就銷售30天,名叫富貴金升。她的特點是:一存就拿,邊存邊拿,不存也拿,拿了又拿,期滿還本。在同類產(chǎn)品當(dāng)中收益最快,回報最高,還承諾保底5%。
因為時間的關(guān)系,剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個理財計劃,我就以他為例介紹一下。他每年存2萬元,一共存10年。這個賬戶將為客戶進行三次增值,一是保單分紅,二是年金返還,三是賬戶收益,通過時間+復(fù)利的威力,到60歲賬戶價值已達到309萬,有養(yǎng)老需求的可按需領(lǐng)取,如不需要則錢還在不斷地增值,到75歲滿期時保守預(yù)計賬戶價值高達327萬,收益稍好則可達805萬,甚至更多……他每天只省下不到55塊錢,10年時間就打造出一個800多萬富翁。
1、其實,擁有這份計劃非常簡單,只需每天投入55塊錢,一共就投10年。就可享受高收益高回報,給自己最愛的家人投資一份,這種愛心的傳遞可不是其他商品能實現(xiàn)的。
2、你不要猶豫了,它和我們以往買的產(chǎn)品是不一樣的,是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買了一份,這個計劃正式適合您這樣的成功人士。
3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品,贈送一棵會使你財源廣進的“搖錢樹”,您先占一個名額吧。
4、您現(xiàn)在猶豫,可能是因為我講得不夠清楚,這樣吧,我們***月***日有關(guān)于這個投資項目的`產(chǎn)品說明會,有知名理財專家現(xiàn)場講解,你來聽一聽,到時再做決定。這是邀請函,到時我來接你。
1、我還是覺得不如保守投資(銀行等)。
客戶:不知道。
業(yè)務(wù)員:如果轉(zhuǎn)存到陽光人壽這個賬戶,還是每年存20000元,存10年,到60歲退休在中檔收益下,客戶可以拿到434萬元,比存銀行多出330萬元。到75歲就要多800多萬。
您覺得一般人在正常情況下會選擇哪種方式呢?
客戶:那還是后面的賬戶好(立刻促成)。
保險營銷解決方案篇十四
富媒體指由2d及3d的video、audio、html、flash、dhtml、java等組成,能夠提高交互能力,并能實現(xiàn)多媒體、擴展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢:
1、超大容量:廣告容量可達300k甚至以上,是普通廣告形式的10倍,創(chuàng)意空間不再受限制,大大增強了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2、不防礙內(nèi)容的正常瀏覽:富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制,廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。
3。豐富效果滿足不同廣告需求:實現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果,并可實現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。
1、營銷目標(biāo)。
(1)產(chǎn)品教育:產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合,有力的軟性推廣手段,針對目標(biāo)消費群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
(2)互動平臺:虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具,為消費者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。
(3)產(chǎn)品促銷:有效引導(dǎo)目標(biāo)消費人群,更多新品活動、促銷信息,直接促進銷售轉(zhuǎn)化。
2、執(zhí)行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助,將欄目整體設(shè)計風(fēng)格融合客戶品牌相符的vi風(fēng)格;同時,內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合品牌內(nèi)容進一步增減、優(yōu)化。
(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊,定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣,突出客戶產(chǎn)品的特性,加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地,產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光,定期更新;公關(guān)宣傳的平臺,系統(tǒng)地發(fā)布企業(yè)新聞,定期更新。
(4)互動社區(qū):能讓消費者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇,深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費者提出的各類問題,建立品牌俱樂部。
(5)廣告支持:可就消費者對產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認知度等方面進行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動,增強品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲,在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
在整合營銷中,活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動,品牌概念貫穿活動始終,既節(jié)約人力、物力資源,又搭了媒體的“順風(fēng)車”,品牌傳播效應(yīng)大大增強。其優(yōu)勢:
1、快速建立品牌知名度:媒體活動的影響力不可低估,在一段時間內(nèi)品牌被提及率極高,品牌知名度迅速建立起來。
2、廣泛傳播品牌內(nèi)涵:尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性,借助活動傳達品牌概念,品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。
3、促進產(chǎn)品銷售:利用活動帶動產(chǎn)品銷售,比單純的產(chǎn)品促銷對消費者更具吸引力。
4、降低宣傳成本:媒體自有的推廣資源十分豐富,活動執(zhí)行效果又好,還有很多增值服務(wù),相對品牌的宣傳成本大大降低。
奧美公司維頓·博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動(廣告、公關(guān)、促銷),將目標(biāo)對象界定在“個人”的基礎(chǔ)上,與之開展一對一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位,網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素:
1、選擇準(zhǔn)確的信息接收對象:將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來,降低成本與提升用戶好感。
2、選擇合適的郵件發(fā)送時間:建議在星期二,星期三進行郵件發(fā)送,提升郵件閱讀率。
3、應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺:確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費,數(shù)據(jù)丟失。
4、制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。
1、費用低:對調(diào)查實施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費用,人工費用,場地費用,數(shù)據(jù)錄入等費用,大大降低了運做成本。
2、周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程,網(wǎng)上調(diào)查從時間上講是各種方法中最快的。
3、易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時間完成問卷,利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。
4、保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù),網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。
5、數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6、多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息,極大地提高了信息的豐富程度。
保險營銷解決方案篇十五
限量版對開發(fā)設(shè)計與營銷推廣都提高了較高的要求,物以稀為貴,緊俏的東西總是容易受到消費者的追捧,所以限量版正是利用顧客的這種心理,限量版的設(shè)計與后來的宣傳,是一種從產(chǎn)品到營銷的過程,說明優(yōu)秀的產(chǎn)品其實本身也是一種營銷。
在名車領(lǐng)域,據(jù)有關(guān)人士分析,限量版就是品牌的“身份證”,是頂級豪車的代名詞,因而很容易引起人們的關(guān)注。比如“上海國際車展”上,賓利一款價值上千萬元人民幣的限量版雅致728就吸引了眾多參展者的眼球。
雖然限量版的產(chǎn)品無需擔(dān)心贏利問題,但若想追求利潤規(guī)模,單靠發(fā)行限量版產(chǎn)品還是行不通的(筆者按:那還得需要長尾產(chǎn)品來滿足規(guī)模性的需求。)作為一種營銷技巧。這種方式雖然會流失一部分訂單,但整體上可以造成奇貨可居的現(xiàn)象,為吸引潛在客戶作鋪墊,與消費者打心理戰(zhàn)。
另據(jù)了解,凱美瑞自6月上市后,月產(chǎn)能徘徊在幾千輛左右,10月,全國銷售形勢更是如火如荼,累計收到的正式訂單已超過50000張。雖然交了訂金以后提車時間似乎有些遙遙無期,但消費者對凱美瑞的喜愛卻絲毫不受影響。
在車市中使用饑餓銷售法好處多多,特別適合國人的消費心理:通過供不應(yīng)求的局面樹立品牌受追捧的形象,打壓競爭對手。同時,新車型通過這種營銷策略可以掩蓋產(chǎn)能不足帶來的諸多問題,也能以有限的產(chǎn)能搶占更多的市場份額實現(xiàn)單車?yán)麧欁畲蠡?BR> 不僅在車市,在鞋業(yè)領(lǐng)域,限量版也成為商家亮牌的新創(chuàng)意。
走向世界的鞋業(yè)品牌康奈集團也從3月8日起,在全球推出數(shù)量僅限雙的春季女鞋,“限量版”的首要特點是“尊貴”。
一、是以人為尊??的蚊翡J地查覺到現(xiàn)代都市女性的內(nèi)心劇變:一方面,她們在挑選鞋子時,不再只看重價格與外表,更希望它代表當(dāng)今最前衛(wèi)的時尚潮流;另一方面,都市女性在職場中承受著比男性更為沉重的壓力,她們渴望以更能體現(xiàn)自信精神的服飾來武裝自己。
據(jù)悉,以限量版方式進行生產(chǎn)與銷售,在溫州鞋業(yè)界尚屬首次,在國內(nèi)亦不多見?!跋蘖堪妗蓖瞥鲋?,企業(yè)對其定位是:提升企業(yè)女鞋品牌,提高溫州女鞋地位。據(jù)悉,“康奈限量版”女鞋目前正處于熱賣中。女鞋限量銷售無疑是溫州女鞋營銷上的點晶之筆,是繼奧康美麗佳人之后的溫州名企女鞋創(chuàng)新營銷的又一成功案例。
鞋類產(chǎn)品在暢銷之前一般是先在企業(yè)的某個優(yōu)勢區(qū)域試銷,即限量供應(yīng),有了暢銷的勢頭,再乘勢在其它區(qū)域拓展,形成規(guī)模銷售,之后再被更多的競爭對手模仿,直到產(chǎn)品生命周期的衰退。據(jù)統(tǒng)計,目前溫州鞋革企業(yè)有3000多家,從業(yè)人員40多萬,行業(yè)供過于求的趨勢日顯突出,康奈時下推出的限量版,跳出行業(yè)同質(zhì)的行銷套路,把產(chǎn)品上升為營銷的高度,這是鞋業(yè)界力爭不同的營銷新手筆,引起受眾的極大興趣。
根據(jù)二八定律,限量版就是贏利較強的那種20%的產(chǎn)品,同時商家推出限量版,無疑也是樹立一個視點,引人注意,提高品牌的知名度。比如溫州的女鞋品牌發(fā)展速度并不很快,而一些鞋業(yè)品牌青睞連鎖專賣,專賣店貨架上的產(chǎn)品自然離不開女鞋。近年來溫州女鞋的產(chǎn)品源也主要來自廣東、丹陽、成都等地的代工,中國真皮領(lǐng)先鞋王康奈推出的女鞋限量版,這為溫州女鞋品牌的變革將起到不小的作用。
限量版對于供過于求的行業(yè)會帶來一種與眾不同的消費,用得恰當(dāng),對提升企業(yè)品牌有獨到的作用。另外限量版的運用必須針對企業(yè)的具體情況來操作,康奈集團在標(biāo)志性產(chǎn)品上有一定的經(jīng)驗,其產(chǎn)品的品質(zhì)在消費者的心目中已扎根,推出限量版女鞋也是情理之中。
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保險營銷解決方案篇十六
目前,國內(nèi)很多企業(yè)的主要營銷方式以電話營銷為主,通過從多渠道搜索大量未知是否有價值的線索,然后由電話營銷人員逐一電訪,篩選出有跟進價值的客戶,再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進處理。當(dāng)然,其實第一步搜索的未知線索大部分都是沒有價值的。
這種工作方式意味著什么?意味著每個電話營銷人員都要處理大量的未知線索,他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了,哪些還沒有電訪;哪些已經(jīng)證實有價值的線索移交銷售部,哪些需要暫時保存;專業(yè)的電話營銷人員還會把線索細分類,例如客戶反應(yīng)度(抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強烈)等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計劃。因此,電話營銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容,更別說如何把客戶線索按各種類型分類跟進了。
由于電話營銷系統(tǒng)的誕生,電話營銷的復(fù)雜狀況將會360度的改變,變得每一個電話營銷員工作起來都輕松自如,管理者對電話營銷的狀態(tài)都了如指掌。
電話營銷常見問題。
每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索,難以管理如果要對客戶線索按各種類型分類,工作量極其龐大電話營銷員習(xí)慣把每個電話記錄記在自己的本子上,管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多,電話營銷員容易遺忘,經(jīng)常遺漏了線索作為管理者,您當(dāng)然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話,多少是有價值的,然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對線索進行分類。電話營銷員每天安排的電話量往往打不完,那就一天拖一天,逐漸積累,拖延銷售進度,到最后都不知到哪些已經(jīng)打了,哪些還沒有打。電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具,經(jīng)驗不足的電話營銷員更是需要,那么電話銷售詞如何管理呢?好的電話銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時候想到了很好的話術(shù)語句是怎樣統(tǒng)一整理呢?當(dāng)對方提出問題時,由于電話營銷員的各方面知識不充足,結(jié)巴回答,結(jié)果可想而知。電話營銷員往往會碰到態(tài)度極其惡劣的客戶,或者成功率很低,經(jīng)常遭受拒絕,使其精神狀態(tài)低靡,沒有積極性。
excrm電話營銷系統(tǒng)。
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定。
2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統(tǒng)計。然后按需跟進。
3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄,并能定義隔多少天再回訪,這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏,管理者也能通過電話記錄了解狀況根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則,自動提醒回訪。
4.提供方便的電話銷售詞管理,可設(shè)定是否共享,新來的電訪員也會因此而成為高手。
5.自定義分類知識庫,能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面,然后輸入關(guān)鍵字,即可查詢相關(guān)知識與資料,當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作,當(dāng)然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù),每打完一個電話然后進行記錄后,系統(tǒng)的已完成數(shù)會加一,未完成數(shù)會減一,這樣就可以立即看到自己的工作成果,并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵語句,能激勵電話營銷員的積極情緒。
8.確認有價值線索后,可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案,讓銷售人員進行跟蹤,當(dāng)然,銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進該客戶,直到客戶下單或放棄為失敗客戶。
保險營銷解決方案篇十七
1、推銷保險,必須對保險條款吃透。
條款能否吃透,關(guān)系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人存錢5年定期利息有多少,買保險的收益是多少,買保險的優(yōu)勢在哪,如果這都不清楚,人家也很難購買你推銷的保險。所以一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險,語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險好處,人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,哪還談得上推銷保險。推銷保險就是全靠嘴,因此,當(dāng)你在推銷之前,除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對象不同,表達的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么,從哪兒說起??汕f注意,險種的條款那么多,也不要面面俱到。要把條款的話,變成自己的話,通俗易懂、簡單明了。
3、推銷保險,如何選擇營銷對象,如何找準(zhǔn)突破口,也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險意識還不那么強烈,當(dāng)人們的經(jīng)濟收入沒有那么高的情況下,選擇投保對象很重要。很簡單,當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好,資金有剩余,肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下,定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當(dāng)然,有的有錢也不買,這沒關(guān)系,幫助對方提高風(fēng)險意識,加深對保險的了解,好事多磨,客戶最終會買的。
4、推銷保險,必須學(xué)會做人。
推銷保險時,往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動員客戶有隨意性,對客戶不負責(zé)任。請大家記住,保險保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動員人家購買了,當(dāng)人家一旦明了,回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金,誤導(dǎo)宣傳,不顧客戶利益,那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里,我提醒大家,推銷保險,實際是交朋友的過程,買也好,不買也好,都沒關(guān)系,咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,就得說點真話、說點實話。我們交朋友就得實實在在,以誠相見,心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險,就應(yīng)該時時刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么,怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你,還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時間內(nèi)信任你,讓彼此成為朋友,做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外,每個人都有自己的性格特點,推銷保險也注重察言觀色和隨機應(yīng)變,了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險,要有失敗是成功之母的思想。
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保險營銷解決方案篇十八
一、明確目標(biāo)抓落實。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程,然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工,對營銷目標(biāo)進行追蹤、輔導(dǎo),推動營銷工作的順利進行,最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務(wù)管理,進一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施,提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制,實行首問負責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評激勵機制,增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,營造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢,不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺,要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,要對客戶顯示積極的態(tài)度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個最佳的職業(yè)形象;其實要識別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍??傊褪菍崟r把握客戶需求,實現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章,主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班,希望對大家有用。
保險營銷解決方案篇十九
經(jīng)理:我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王,好久不見,最近忙不忙?
客戶:一般,你呢?近來怎樣?
客戶:好的。
經(jīng)理:您看是周六上午10點有空,還是下午3點有空?
客戶:星期六上午10點吧!
經(jīng)理:李姐,謝謝您,那我們就在這個星期六上午10點在我們支行見,可以嗎?客戶:好的到時見。
大堂:李姐,你好。你來了。
客戶:是。小王。你好!
大堂:最近工作忙嗎?
客戶:是的。最近比較忙。
大堂:哦。小孩今年高考怎樣?應(yīng)該不錯吧??忌夏囊凰髮W(xué)???
客戶:挺爭氣的。不錯??忌锨迦A大學(xué)了。
大堂:哦。恭喜了!你兒子真了不起。
客戶:哪里哪里。謝謝小王。
大堂:李姐。上次給您打電話是因為我們剛推出一款理財產(chǎn)品,這個產(chǎn)品很不錯,應(yīng)該會適合你的!
客戶:是嗎?所以我今天抽空過來看一下。
大堂:好的。我?guī)^去。讓我們的理財經(jīng)理詳細給您介紹吧。
客戶:好的。
大堂:小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
客戶:好的。有空就找我吧!
大堂:跟你介紹一下。這是我們的理財經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐,李姐今天想了解我們的理財產(chǎn)品。
(點評:和顧客拉家常,能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客,有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉,應(yīng)事先與理財經(jīng)理溝通客戶情況,讓理財經(jīng)理做到有的放矢)。
大堂:李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財經(jīng)理之一,待會讓她根據(jù)您的情況為您設(shè)計一個理財計劃。您先坐,我去幫您泡杯咖啡。
客戶:好的。謝謝!
經(jīng)理:您好!李姐。請坐!
客戶:我在你們這里有些儲蓄存款。
經(jīng)理:哦,這樣啊。李姐,因為投資理財是一個比較長遠的計劃,讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。
經(jīng)理:一些介紹,送給李姐,這是我們銀行的`您一本。(要有動作)。
客戶:好!
經(jīng)理:請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財產(chǎn)品嗎?
客戶:投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經(jīng)理:哦,那看來您一直都有很好的理財意識,那您是看中華安金龍哪些地方呢?
客戶:收益還行!
經(jīng)理:如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢?
客戶:收益高點。時間不要太長的會好點。
經(jīng)理:投資您能自己能決定,還是要跟家人商量呢?
客戶:我自己就能決定。是我自己的帳戶。
經(jīng)理:看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財產(chǎn)品很適合您,是財富13號,投資時間是348天,差不多1年,預(yù)期收益是5.4%,比1年期定期3.5%的利率高了近2個百分點。
客戶:是嗎?
經(jīng)理:是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢?(注:第一次促成,要敢于促成)。
客戶:我有個問題問一下。
經(jīng)理:您說!
(注:異議處理)。
經(jīng)理:是的。現(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票,或股票型基金等的。其風(fēng)險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下,是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等,屬于低風(fēng)險類,預(yù)期收益無法實現(xiàn)的概率很低。
客戶:哦,這樣??!
經(jīng)理:是的。那我?guī)湍闾顔伟??(注:第二次促成)?BR> 客戶:我還有個問題。
經(jīng)理:好的。您請說!
客戶:聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。(注:異議處理)。
經(jīng)理:一般理財產(chǎn)品的收益與風(fēng)險是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品,但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風(fēng)險偏好偏低的客戶,所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。
(注:推薦的是適合顧客的,一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭?,另一方面顯示了我們的專業(yè)性,在是給顧客量身設(shè)計投放方案)。
客戶:哦。這樣???
經(jīng)理:對啊。那就投資20萬吧?
(注:第三次促成,多次促成往往就是成功的秘訣)。
客戶:好的,我就相信你了。
經(jīng)理:行。您放心吧,我會全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求,購買理財產(chǎn)品要先填寫風(fēng)險提示書,這是風(fēng)險提示書。請您填寫并簽名。
客戶:還有風(fēng)險提示?風(fēng)險很大的?以前都不用這樣的。(注:異議處理)。
經(jīng)理:是這樣的。因為。前期有些銀行對風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不足,導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場,不管風(fēng)險較大的還是像我們這款風(fēng)險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風(fēng)險提示。您看風(fēng)險提示書上可以測評出您的風(fēng)險承受能力。我們是不能將風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品銷售給風(fēng)險承受能力低的顧客,這也是對您負責(zé)。
客戶:哦?這樣啊。
經(jīng)理:那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑?BR> 經(jīng)理:非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎?
客戶:挺好的。
經(jīng)理:李姐,您放心,產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?,請隨時給我打電話。
客戶:好的,謝謝你??!戴經(jīng)理,你的服務(wù)態(tài)度真好,我下次要介紹我的朋友過來。
經(jīng)理:謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友,我一定會盡力服務(wù)好的。
客戶:那可說好了哦。
經(jīng)理:呵呵,只要報您的名字來,我會好好服務(wù)的。
客戶:最近好像我表弟有說過……。
經(jīng)理:好的,如果方便的話,您和您表弟打個招呼,然后我再和他聯(lián)系好嗎?
客戶:行,我來打個電話給他。(客戶與表弟聯(lián)系)。
經(jīng)理:您表弟同意了嗎?
客戶:可以了,你稍后和他聯(lián)系吧。
經(jīng)理:好的,謝謝了。請問他電話號碼是多少?
客戶:哦。。。我寫給你吧。
稍后,經(jīng)理撥通李姐表弟電話……。
經(jīng)理:您好!我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎?
張先生:什么事?你說。
張先生:那是什么理財產(chǎn)品啊?
經(jīng)理:這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品,你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細講解一下。
張先生:后天吧!
經(jīng)理:那請問張先生是后天上午還是后天下午?
張先生:下午吧。
經(jīng)理:后天下午是2點鐘還是3點鐘?
張先生:3點鐘吧。
經(jīng)理:好。那張先生我們后天下午3點鐘在我們新華里支行見吧!
(注:約訪,一定要再次確認時間地點)。
經(jīng)理:請問您知道新華里支行怎么走嗎?
張先生:不怎么清楚。
經(jīng)理:就在惠翔園附近,如果您找不到,可以隨時給我電話。我出去接您!
張先生:不用了,我認識。
經(jīng)理:那行!那張先生我們后天下午3點鐘見!
九、迎送客戶。
大堂:李姐。了解得怎樣???
客戶:是不錯。我已買了。
大堂:(微笑),好的,李姐,把東西放好哦,包的拉鏈拉好!
客戶:(邊拉包的拉鏈邊說)那我走了。我要去買點東西。
大堂:好的。我送你!
經(jīng)理:好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。
我也會隨時給您電話。好嗎?
客戶:好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的!
大堂:是吧。我們郵儲銀行的理財經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓(xùn)的,還獲得了國家理財師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財規(guī)劃經(jīng)驗。(注:體現(xiàn)理財經(jīng)理實力的話或者贊美理財經(jīng)理的話)。
客戶:哦?!難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
大堂:李姐。謝謝你啦!你朋友多,有空幫我們宣傳宣傳啊。
客戶:沒問題。我讓他們都來找你們。
大堂:(微笑)謝謝!我們有空喝茶哦。
客戶:好的,我走了。
大堂:好的。慢走。再見!
保險營銷解決方案篇二十
隨著白酒行業(yè)進一步調(diào)整,經(jīng)濟大環(huán)境發(fā)生變化,渠道扁平化的進一步加劇,很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型甚至滅亡。
原有的利潤區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,原來風(fēng)風(fēng)火火的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大幅下滑和萎縮,原來上億甚至更高的市場銷量大幅度下滑。
同時,還面臨其他競爭對手的市場狙擊,大量同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多的充斥在我們的市場;面臨大規(guī)模的市場投入,大量的固定資產(chǎn)投資,卻不見市場好轉(zhuǎn),資源白白浪費。
時至今日,一個個市場問題和經(jīng)營難點擺在我們面前,企業(yè)已經(jīng)進行了下一步該怎么走?傳統(tǒng)的經(jīng)銷商到底如何面對無休止的價格戰(zhàn)和成本控制,如何在行業(yè)仍如此浮躁下平穩(wěn)渡過一個又一個難關(guān)。
盈利模式,不同人、不同企業(yè)有不同的理解。其實,盈利模式既不是一些人講的那樣玄乎其玄,也不是某些專家輕描淡寫幾句話那么簡單。說的直白點,盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道,即企業(yè)通過怎樣的模式和渠道來賺錢。但經(jīng)銷商要想贏得客戶的長期而穩(wěn)定的合作,更加需要一個有效盈利的模式之外,這種盈利模式就是系統(tǒng)的解決方案。
當(dāng)前的市場競爭非常激烈,各個經(jīng)銷商所面對的客戶競爭壓力將更加凸顯,所以現(xiàn)在客戶一旦遇到市場瓶頸,就必須要及時地去幫助和解決。
可以說,這是一種相互的利益之外提供額外的價值參考。經(jīng)銷商可以從多個方面去挖掘客戶的需求,了解客戶產(chǎn)品購買的深層次需求以及全方位需要,通過全面的客戶解決方案的推出,企業(yè)不僅可以順利地推動產(chǎn)品銷售,還可以通過方案的提供來獲取溢價收入,進而鞏固客戶關(guān)系,捆綁客戶。換句話講,企業(yè)的利潤不僅僅來自產(chǎn)品銷售,還來自于技術(shù)支持、融資、多方位價值滿足以及長期的客戶服務(wù)。例如為其提供策略性互聯(lián)網(wǎng)解決方案,從新興的電子商務(wù)、自媒體營銷、手機終端等等方面去幫助客戶獲取最新的信息和解決方案,幫助實現(xiàn)客戶在運營思維和創(chuàng)新上成長;此外,全面的客戶解決方案也是領(lǐng)先對手,形成差別化的有效途徑。
保險營銷解決方案篇一
1、項目周期長。
解決方案營銷項目周期長,是由客戶本身內(nèi)部的購買決策程序造成的。對一個大型項目的實施,在客戶內(nèi)部一般都需要經(jīng)歷:項目需求調(diào)研、立項評審、確定技術(shù)規(guī)范與預(yù)算、篩選供應(yīng)商、技術(shù)與商務(wù)談判、項目實施、驗收等環(huán)節(jié)。項目從開始到結(jié)束,少則數(shù)月,多達數(shù)年。而解決方案營銷,就必須介入到項目實施的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去。
2、決策鏈復(fù)雜。
解決方案營銷所針對客戶往往是一個機構(gòu)設(shè)置復(fù)雜的組織。一個大型項目的采購決策流程,一般都由組織內(nèi)部眾多部門共同參與完成;同時,不同的部門和個人,在采購決策流程中又承擔(dān)著不同職能,錯綜復(fù)雜,共同構(gòu)成了一個寵大復(fù)雜的決策體系。
3、需求隱晦。
由于客戶本身并不是專業(yè)的廠家,既使存在未滿足的需求,由于長期以來使用習(xí)慣,卻未明顯地察覺到;或是雖已察覺到存在有問題,但卻不能很好的描述,更不能清楚表述該如何解決這些問題。
4、技術(shù)復(fù)雜。
通常情況下,解決方案所提供的核心產(chǎn)品本身就是一套非常專業(yè)、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)。因此,在開展解決方案營銷過程中,所涉及的需求溝通、提供設(shè)計方案、技術(shù)論證、方案實施等環(huán)節(jié),也都帶有很強的技術(shù)性。
二、解決方案營銷的特殊要求。
正如上面所述,解決方案營銷有著不同于傳統(tǒng)營銷模式的眾多特點,因此在實施解決方案營銷時,也有許多不同的關(guān)注重點。
1、應(yīng)盡早介入項目的跟進。
正是由于解決方案營銷涉及的項目周期長、環(huán)節(jié)多,才更需要提早進行項目的跟進,其好處在于:(1)積極參與客戶的需求的調(diào)研,更好地理解客戶的需求;(2)在確定招標(biāo)技術(shù)規(guī)范前,進行客戶需求引導(dǎo)、技術(shù)引導(dǎo),設(shè)定技術(shù)門檻等,為后續(xù)的投標(biāo)、商務(wù)談判作好鋪墊;(3)為客戶公關(guān)、技術(shù)交流、供應(yīng)商資格入圍等贏得更多的時間。假設(shè),在正式的采購招標(biāo)之前,我們已經(jīng)與客戶溝通好解決方案的技術(shù)規(guī)范要求了;那么,在正真投標(biāo)時,就好比自已出的試題由自己來應(yīng)答,勝算概率可想而知。
2、注重決策鏈的分析,發(fā)展全面客戶關(guān)系。
在組織購買決策中,一般包含:組織招標(biāo)者、最終使用者、技術(shù)專家、決策者、教練(信息提供者)等幾種角色,每一個角色在決策過程中起的作用是不同的。這要求我們在解決方案營銷過程中,去認真分析決策鏈上的各個環(huán)節(jié):誰是關(guān)鏈決策人,哪些人對決策有重大影響,決策的程序是怎么樣的,參與決策者對我方公司提供方案的認可程度?然后,再有針對性的進行客戶公關(guān)。
客戶決策鏈的復(fù)雜性,同時也決定了我們不能忽視決策鏈中的任何一個環(huán)節(jié)。比如,最終使用者也許不會直接參與決策,但他們的反饋意見,往往能夠?qū)ψ罱K購買決策起到重大的影響作用。
因此,在解決方案營銷過程中,既要發(fā)展全面客戶關(guān)系,又必須重點突出。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)能夠跳出日?,嵥榈墓ぷ?,以一個更高的視野俯視、分析客戶組織內(nèi)部的決策鏈,找出薄弱環(huán)節(jié),做到游刃有余。
3、注重挖掘客戶需求,進行需求引導(dǎo)。
正如前文所述,行業(yè)客戶的需求往往是隱晦的,這使得客戶需求引導(dǎo)顯得尤為重要。挖掘客戶需求,首先應(yīng)建立在對現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上;只有真正了解客戶的“痛處”,才能對癥下藥。
在提出解決方案時,應(yīng)要著重闡述客戶面臨問題及解決方案給客戶所帶來的價值,然后才是解決方案的具體實施辦法。在提出解決方案及與客戶交流過程中,應(yīng)盡量采用大量調(diào)研數(shù)據(jù)、量化的經(jīng)濟性分析、直觀的圖表來進行闡述,增強解決方案的說服力與直觀性。
4、對營銷團隊的要求更高。
解決方案營銷,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)單一產(chǎn)品銷售,到提供整體的解決方案;從與客戶一對一的銷售溝通,到面對一個決策程序復(fù)雜的寵大組織。這些都對銷售人員自身的素質(zhì)以及營銷團隊的相互協(xié)作提出更高的要求。從對銷售人員自身的素質(zhì)要求來看,既要精通產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識,又要善于商務(wù)溝通談判,還需要有很強目標(biāo)管理、資源協(xié)調(diào)的能力。從營銷團隊的協(xié)作性要求來看,解決方案營銷不再是靠一個人單打獨打所能夠完成的,通常需要銷售、市場、技術(shù)、工程、客服等多個部門通力協(xié)作、各施其職,才能保證項目的圓滿完成。這就要求我們更加注重銷售人員的能力培養(yǎng)與素質(zhì)提升,不斷優(yōu)化調(diào)整組織設(shè)計、激勵制度、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等,以適應(yīng)解決方案營銷的要求。
保險營銷解決方案篇二
相信很多客戶都遇到這種情況:在填寫投保單進行投保時,保險銷售人員讓您將個人基本信息填寫完畢后,只要求您抄寫風(fēng)險提示語錄與在對應(yīng)地方簽名,然后就會告訴您剩下的他來填寫就好。不知各位保戶是否注意到銷售人員在替您填寫時除了繳費金額、產(chǎn)品名稱等保單信息后,就會在投保單某一處開始一連串的打鉤。如果您再注意看的話您會發(fā)現(xiàn)那個地方就是您的健康狀況告知。
大多數(shù)銷售人員圖方便將健康狀況告知全都打了勾,即默認被保人身體健康、沒有大病前例、沒有隱疾、沒有參加高?;顒?工種、沒有在其他保險公司投保相似險種等。
讓小編舉個例子,如果有客戶在投保時確診險種中保障范圍內(nèi)的病癥,在投保后發(fā)病并要求理賠,保險公司是可以拒賠的。理由是投保時隱瞞健康狀況,存在蓄意騙保嫌疑。而如參加高位活動/工種的被保人也許經(jīng)由保險公司核保,衡量利弊是否拒?;蛘呓ㄗh增加保費與保額以便提供更合適的風(fēng)險保障。保險公司的資金到底是來自保戶的保險金進而投資增值,他們有義務(wù)杜絕騙?,F(xiàn)象保護其他被保人的權(quán)益。消費者在填寫投保單時一定要留心,誠實填寫健康狀況告知,以免被拒賠就得不償失了。
與上一項一樣,投保人的家庭財務(wù)狀況大多數(shù)情況下也被銷售人員默認填寫了。保監(jiān)明確規(guī)定消費者年繳保費金額不能超過家庭年收入的20%,消費者不要理會個別無良銷售人員買買買的鼓動,應(yīng)衡量自身經(jīng)濟實力,在購買相應(yīng)保障的同時避免造成生活經(jīng)濟負擔(dān)。
在此小編提醒各位,不要因為嫌麻煩而讓銷售人員幫您填寫,根據(jù)有關(guān)規(guī)定銷售人員代為填寫也屬于違規(guī)行為。
保險等待期,又稱觀察期或免責(zé)期,是指在合同生效后180天內(nèi),即使發(fā)生保險事故,受益人也不能獲得保險賠償。有消費者購買了健康險在等待期內(nèi)確診保險責(zé)任內(nèi)病癥卻被拒賠,因為條款中已明確規(guī)定等待期內(nèi)保險公司免責(zé)。
但消費者也無需擔(dān)心,現(xiàn)在市面上越來越多的.險種在等待期中出險可退還已交保費,個別險種更有重大疾病與重大意外傷害無需等待期即可理賠的約定,購買時一定要看清保險條款!
原位癌是個比較尷尬的存在,既不屬于輕癥也不在重疾范圍,要等被保人癌細胞擴散了、非常嚴(yán)重了才會理賠;介入式手術(shù)創(chuàng)傷小、恢復(fù)快,定位與原位癌相似,只有開胸了,才會理賠?,F(xiàn)在市面上已有少數(shù)險種將原位癌與介入式手術(shù)納入保險責(zé)任,消費者在選擇此類保險時一定要注意分辨。
車險一般在到期前30天左右就可以續(xù)保。但是,需要各位注意不要太早續(xù)保。因為車險的理賠記錄是以保單的簽單日期而不是生效日期為準(zhǔn)的。也就是說,假如車險在7月1日到期,6月20日就已經(jīng)續(xù)保,結(jié)果22號出險理賠了,此記錄是算到下一年度,即自然月7月到期后的年度。
多數(shù)車險條款中都有車子路險、拋錨保險公司免費救援的約定,個別險種會特別標(biāo)注救援拖車費用含在保險責(zé)任當(dāng)中,各位車主請好好查閱自己的車險條款,以免被一些懶惰嫌麻煩的從業(yè)人員拒絕負責(zé),侵害了自己的保障權(quán)益。
保險營銷解決方案篇三
電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵,它直接影響到談話能否順利進行,營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。
顧客:沒關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:c小姐/先生,你好!我姓x。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
營銷員:c小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李x,您的好友王a是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客:王a?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的`及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客:沒關(guān)系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營銷員:c小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
顧客:還好,你是?!
保險電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù),抓住客戶的需求點,進行銷售。
保險營銷解決方案篇四
案例一:一位經(jīng)常來我行辦理柜面轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶,柜員在多次為其辦理業(yè)務(wù)的過程中了解到該客戶資金周轉(zhuǎn)頻繁,現(xiàn)金流較大,知道其在外行有資金。
柜員:您好,老師,我行推出了一款“天添利c”的產(chǎn)品,收益為活期存款的5倍左右,隨取隨用,非常適合像您這樣經(jīng)常流動使用資金的客戶,如果您選擇該產(chǎn)品的話,您會發(fā)現(xiàn)在不影響您正常資金運轉(zhuǎn)的同時,還會有一筆可觀的收益,辦完這筆業(yè)務(wù)我可以介紹一名專業(yè)理財經(jīng)理給您詳細講講。
案例二:一位張女士經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務(wù)。
柜員:您好,老師!您的業(yè)務(wù)如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款,手續(xù)費是全免的,交銀理財卡匯款享受6折優(yōu)惠,能為您節(jié)省不少手續(xù)費呢!另外您的資金如果有幾天沉淀的話,我行還有天添利c產(chǎn)品,天天計息,隨取隨用,收益率2.65%,是活期利息的.5.3倍,具體辦理方法,我讓專職客戶經(jīng)理詳細為您簡單介紹一下。
案例三:一位李先生拿著大額現(xiàn)金來存款,但不知道何時會使用。
柜員:您好,李先生,現(xiàn)在活期利息較低,建議您開通通知存款業(yè)務(wù),它有定期的收益,活期的便利,收益是活期利息的3倍,另外您也可以將資金合理分配,一部分存成定期,一部分做成通知,現(xiàn)在定期3個月利率已經(jīng)3.1%,而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取,不會影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話,可以轉(zhuǎn)過來集中一起做。
案例四:客戶已簽約三方存管協(xié)議。
柜員:老師您好!我看您簽有三方存管協(xié)議?
客戶:是的。
我行后即可通過網(wǎng)上銀行隨時申購。當(dāng)您需要使用資金時,只要在當(dāng)天下午3點前贖回,閉市前轉(zhuǎn)入股市就不會影響您進入股市。
客戶:有這么好?
柜員:是的,具體操作細節(jié)我讓一位專業(yè)理財經(jīng)理為您詳細介紹。
案例五:某客戶來前臺柜面辦理業(yè)務(wù),柜員通過溝通了解到該客戶對股市行情較為關(guān)注。此時,柜員適時推出我行三方存管業(yè)務(wù),吸引客戶的資金回流。
客戶:不是,是在建行。
柜員:哦,老師,我行推出的三方存管業(yè)務(wù),平時轉(zhuǎn)賬快捷、方便,定期還會轉(zhuǎn)款抽獎,名額多,禮品豐富。而且我行還專門針對股票客戶開發(fā)了新產(chǎn)品,隨取隨用,收益相當(dāng)于活期的5.3倍,您可以考慮一下將三方存管帳戶轉(zhuǎn)入我行。
案例六:客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。
柜員:李老師,您好,您經(jīng)常做證券業(yè)務(wù),資金量這么大放在證券賬戶上很浪費的。我行現(xiàn)在有一款針對證券客戶的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉(zhuǎn)入銀行就可申購,每天按2.65%來計息,是活期的近6倍,支取也很方便,每天下午3點前贖回當(dāng)時資金就能到賬,有活期的便利、定期的收益,非常適合您。
案例七:客戶王女士賬戶有大量的閑置資金不確定何時使用,到柜臺咨詢短期理財產(chǎn)品。
分析:在上述案例中,柜員在熟悉掌握客戶資金動向和我行儲蓄存款營銷的各項優(yōu)惠政策及相關(guān)理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,為客戶做了成功的儲蓄存款營銷,為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎(chǔ)。
保險營銷解決方案篇五
首先,什么樣的品牌適合做微信營銷。
有兩種品牌可以趣做,一個是很大眾化市場的品牌,另一個就是很利基市場的小眾品牌,走兩個極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個互動的平臺,而不是廣告推送平臺,人家喜歡你,加你為好友,把你當(dāng)朋友,你還每天發(fā)小廣告,誰受得了。比如kfc如果做一個微信,我說我想吃漢堡了,他再告訴我哪里最近,然后給我一張折扣券,或者訂餐電話之類的,就會很好。另一種,一家很有特色的餐廳,通過微信告訴有限的客戶怎么走,以及最近發(fā)生的故事,會是一個情感溝通的好方式。
其次,必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼qq之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因為設(shè)備動起來了。所以,地理信息一定要用起來,哪怕是給附近的人推送,都比只給粉絲推送要來的有價值。那些有大量分店的品牌,很適合用這種方式來做。
o2o概念特別熱,而所謂o2o實質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機,到店就變得非常好辦,所以,別推送了,看看怎么搖出來周圍的人,然后拉他們來吧。
最后,在互動上多下功夫。
大量品牌的微信通過機器人完成,誰想跟一個機器人溝通呢?如果你跟企業(yè)互動,得到都是企業(yè)早已編輯好的答案,那這樣的互動又有何意義呢?所以,如果品牌要做微信營銷,一定要解決怎么做互動的問題。如果我問星巴克的微信,哪里有最近的星巴克,他都沒法回答我的話,“人情味”就太弱了,還不如微博。
1、用戶體驗高于一切,一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號總想著給用戶推送內(nèi)容,沒內(nèi)容了嫌浪費資源就推送笑話,如此推送的企業(yè)公眾賬號本身就是一個笑話,老發(fā)笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信12月31日出臺了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對不正當(dāng)利用公眾號群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗的行為”,而通過群發(fā)消息等手段強制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營銷行為微信堅決反對。
2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價值,否則就沒有關(guān)注的必要。實用、有趣、互動和分享是微信內(nèi)容的幾個方向。要給用戶創(chuàng)造價值不是用嘴說的,要有實際行動。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺都是用實實在在的服務(wù)黏住用戶,而不是說“你看我那么牛,你關(guān)注我吧”!
3、每一個服務(wù)號,都應(yīng)該是一款為用戶著想的app。不管是讓用戶笑,還是讓用戶獲取資訊,亦或是幫用戶解決生活難題……每一個公眾平臺都是一款為用戶存在的app。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在,那么,對不起,這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法,他們也更希望企業(yè)將公眾賬號做成服務(wù)號。
4、獲取信息與用戶體驗須平衡。用戶想要什么信息,要多少信息,得由他們做主,而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過調(diào)研謹(jǐn)慎得出,而不是一拍腦門,這條不錯,發(fā)吧!得,用戶可能會取消關(guān)注。未來,企業(yè)微信公眾平臺會越來越多得成為服務(wù)號,只有呼之即來揮之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會大受歡迎,如餐飲、購物、生活服務(wù)等都會足不出戶,真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營銷都是扯淡,千萬別被忽悠。微信真不是營銷工具,即使是,被玩爛了,也不是了!現(xiàn)在的微信營銷培訓(xùn)如火如荼,沒什么實戰(zhàn)經(jīng)驗也能忽悠一批學(xué)員,就看誰能招生。傳統(tǒng)企業(yè)就是人傻錢多,就連直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個市場了,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告。
針對家電品牌競爭激烈,為家電專門打造了專屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決家電企業(yè)所面臨的各種難題。
一、微網(wǎng)站。
家電企業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè),包括產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動、預(yù)約、附近店面、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號等全方位展示功能,全方位地將品牌的個性、定位、優(yōu)勢、產(chǎn)品風(fēng)格等展示在微信端,為消費者提供有價值的資訊,消費者在微信上能了解到足夠全的信息,滿足消費者的需要。
保險營銷解決方案篇六
保險就是保障生活的一種的方式。如今,保險業(yè)在中國發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險,但似乎,保險并不怎么得人心。說起保險,有人不屑,有人排斥,甚至還有人發(fā)出“保險是騙人的”這樣的慨嘆。有的買了保險的,卻不知道具體是怎樣的情況,白白浪費了許多可行使的權(quán)利。這是個非常嚴(yán)峻的問題。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?是因為許多人不了解保險,只是道聽途說一些,對于保險的知識不明確,還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險知識進社區(qū)”活動就是為了讓居民了解保險知識,讓他們明白保險的好處并能從中受益,使保險能被更多的人認可。讓更多的人“明明白白買保險,安安心心過生活”。
二、活動主題。
發(fā)展保險,為就業(yè)保駕護航。
三、活動目的。
通過咨詢或發(fā)放有關(guān)保險知識方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險,使保險能讓更多的人所接受,知道保險在我們?nèi)粘I钪械闹匾饔?,同時也鍛煉同學(xué)們的實踐能力和知識的運用。保險公司、銀行、證券公司、財務(wù)公司、社會保險機構(gòu)保險行業(yè)的競爭重點在于人才資源和管理能力?,F(xiàn)在一個合適和優(yōu)秀的保險從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對保險業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎勵力度,鼓勵更多保險專業(yè)人才誕生對于保險行業(yè)來說非常必要。
四、活動時間:__年__月__日。
五、參加人員。
全體學(xué)生。
六?;顒恿鞒獭?BR> 前期:保險知識競賽。
參賽形式及辦法:
參賽形式:以班級為單位進行組隊,每隊由4人組成并參賽。
參賽辦法:(1)。首先在各選手中選拔出4-6人(兩人備用)組隊。
(2)。所有參賽隊,統(tǒng)一筆試,從筆試中根據(jù)得分情況選。
出參加決賽的人選。進入決賽的人可參加保險進社區(qū)活動。
后期:創(chuàng)新社區(qū)保險宣傳服務(wù)。
1、與社區(qū)街道和保險公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險宣傳隊伍。
2、根據(jù)社區(qū)安排每月定點一個社區(qū)舉辦宣傳活動。豐富居民文化生活。
3、建立保險咨詢點,提供保險服務(wù),完善社區(qū)居民保障體系。
七、活動要求及注意事項。
1、在來去的途中聽從安排,有組織,有紀(jì)律,注意安全,遵守交通規(guī)則。
2、注意衛(wèi)生保護工作,在傳單發(fā)放過程中及發(fā)放完后要及時把衛(wèi)生工作搞好。
3、在社區(qū)進行現(xiàn)場咨詢的時候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。
4、對待社區(qū)居民要有禮貌,注意禮貌用語。
5、參加人員要注意活動的秩序,做事要認真負責(zé)。
八、活動經(jīng)費:宣傳海報,制作傳單,獎項費用。
九、前期準(zhǔn)備:
1、有針對性的設(shè)計宣傳資料。
2、對參加人員進行一次簡單的培訓(xùn)。
3、聯(lián)系新聞部的干事。
4、制作相應(yīng)的海報。
十、獎項設(shè)置。
每人發(fā)八十元獎金并頒發(fā)榮譽證書。
十一、活動意義。
(1)豐富社區(qū)功能,促進社區(qū)建設(shè),鍛煉學(xué)生的實踐能力和服務(wù)意識。
(2)普及風(fēng)險常識,提高保障水平。
樹立科學(xué)的保險消費理念,提高投保率從而提高居民保障水平,實現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險、戶戶有保障”,提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
(3)強化社會管理,服務(wù)和諧社會。
開展社區(qū)保險,不應(yīng)簡單地看作是一種商業(yè)行為,更應(yīng)將保險作為一種促進居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
保險營銷解決方案篇七
所謂開門見山型,就是用簡短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望,或說明產(chǎn)品的功用等,讓客戶清楚地知道談話的范圍與時間。這對于注重工作效率的客戶而言非常有用,類如下面的這段話術(shù)。
“今天能有機會與您見面,真是很高興,我希望不僅能給您提供保險方面的服務(wù),而且更希望與您建立一種長期信賴的關(guān)系。所以我想和您談?wù)撊拢阂皇呛唵蔚亟榻B我自己和公司,好讓您了解之后能夠比較放心;二是我想了解您的一些想法,比如保險需求、人生愿望等,這樣我會更好地提出我的建議;三是我會運用我的專業(yè)為您提供保險方案,供您參考和選擇,您看可以嗎?”
這樣的開門話術(shù),不僅可以讓客戶感到營銷員工作的禮貌和條理性,而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務(wù)態(tài)度。
善于提問,不僅可以有效收集客戶資料,而且也會讓自己在營銷過程中進退自如。但很多時候,提問并不需要客戶作出回答,而是以自問自答的方式引導(dǎo)客戶完成觀念的溝通,并作出購買的決定。引案例如下:
在人生的旅途中,人可能會遭遇三種不幸的事故:
1.失業(yè);
2.殘疾;
3.死亡。
(第一問)依您的看法,請問那一項是最嚴(yán)重、最可怕的呢?
(自答)當(dāng)然是殘疾!殘疾之后,收入將下跌至零,但支出,則不斷的增加……我們的生活方式將徹底的改變,我需要醫(yī)療照顧,依賴他人的經(jīng)濟支援,我不再是家庭成員的資產(chǎn),而是家庭成員的負擔(dān)。
(此問無需回答)。
筆者有一個好建議,供您參考。
當(dāng)一個人殘疾之后,他只能依賴四種經(jīng)濟來源:
1.依賴家人;
2.依賴朋友;
3.依賴社會福利;
4.依賴保險。
(第三問)假如您有選擇的話,請問您的選擇是什么?
(自答,而且語氣肯定)當(dāng)然是保險!
(第四問)為什么呢?
(自答)保險是自己創(chuàng)造的,它代表自己的尊嚴(yán)!一個人無論發(fā)生任何變故,都不能喪失尊嚴(yán)。
(第五問)您同意嗎?
上述案例,提出了五問,第一、三、四問是典型的自問自答式,它不僅把問題拋給客戶,而且迅速將客戶的思考點拉回,準(zhǔn)確肯定地落到自己想要的答案上來,并進而作出深入的剖析,得到客戶的認同。可以感受到,這種自問自答產(chǎn)生的營銷效應(yīng)是很強的。
所謂情景設(shè)定,簡言之,就是因為如此,所以……該話術(shù)在索取轉(zhuǎn)介紹或促成時應(yīng)用比較多,類如索取轉(zhuǎn)介紹時的如下話術(shù)應(yīng)用。
1.對未成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生,非常感謝您給我機會與您分享保險,雖然您暫時不考慮投保,但是我想您應(yīng)該不會介意讓您身邊有需要的朋友擁有保險,不知您可不可以告訴我三個名字,讓我去跟他們談一下?”
2.對已成交準(zhǔn)客戶的索取介紹話術(shù)。
“陳先生,非常恭喜您能擁有這樣一份投資理財計劃,您的家庭已經(jīng)得到了基本保障。更榮幸的是認識了您這樣一位有責(zé)任感的`人。您知道,我的工作就是不斷開發(fā)更多的客戶,認識更多的客戶,讓我有機會為他們服務(wù)。因此,像您這樣一位樂于助人的人,能否麻煩您介紹三位朋友給我認識?”
又如促成時經(jīng)常使用的情景話術(shù)——假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購買,主動幫助其完成購買的動作。
“您是先保健康險還是養(yǎng)老險?”
“您看受益人是填妻子還是小孩?”
“您的身體狀況怎樣,最近一年內(nèi)有沒有住過院?”
此類方法非常適合那些和你不斷爭辯、拒絕或遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)你面對準(zhǔn)客戶使出渾身解數(shù)還不能奏效時,你可以運用該話術(shù)。
“先生,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您,但我的能力太差了,說服不了您。不過,在我告辭之前,請您指點出我的不足,給我一個改進的機會好嗎?”
以上是幾種常見的保險話術(shù)類型,而在實際營銷過程中,話術(shù)的種類和應(yīng)用范圍并不拘泥以上四種。但不論哪型,有一個原則和一個技法都是應(yīng)該去遵守或積極運用的。
一個原則,即所有的話術(shù)應(yīng)為有效呈現(xiàn)人壽保險的基本概念或功效而服務(wù)。這是保險營銷的根本。人們不了解和不喜歡的東西是不會主動購買的。
一個技法,就是善于運用催眠語言進行推銷,即利用心理暗示讓準(zhǔn)客戶不知不覺進入催眠者的言語氛圍中,引發(fā)想象力和購買欲,進而快速成交。
1.善于利用“熱詞”——能調(diào)動聽者感情的詞。舉個例子:
推銷員a:“聽說這家新添了個小寶貝。”
推銷員b:“我聽說這房子里新生了一個小孩?!?BR> 前者使用了熱詞“寶貝”,比后者使用“孩子”和“房子”兩詞效果好多了。
在推銷過程中反復(fù)使用熱詞,容易突破對方建立起的理智防線,使?fàn)I銷員和客戶的關(guān)系越來越密切。
2.利用帶有強烈催眠色彩的副詞,諸如顯然地、明顯地、肯定地等等。比如:
“很明顯,花在保險單上的現(xiàn)金不如資金市場上的投資那樣能讓你賺錢,但是顯然地,保險也會給你帶來資金市場不能帶來的好處。如果不是因為這一點對您很不重要,我肯定就不對您講了?!?BR> 3.運用比較性詞語,如“更”“較”“越來越”等。
“有了壽險保障要比沒有壽險保障好;有了壽險保單的人,遠比沒有壽險保單的人活得更安全、更可靠、更自在;現(xiàn)在,越來越多的人已認識到這一點,越來越多的人購買適合自己的保險單。××先生,您最適合這一種!”
4.讓客戶說“是”。
“您確實很喜歡這份計劃,是嗎?”準(zhǔn)客戶:“是!”
“考慮購買這份計劃,確實是您的一番好意,您說是嗎?”準(zhǔn)客戶:“是!”
“那我們何不讓這份計劃在今天生效呢?”
保險營銷解決方案篇八
(1)把握好情緒:人開心的時候,體內(nèi)就會發(fā)生奇妙的變化,從而獲得陣陣新的動力和力量。因此,找出自身的情緒高漲期,可以用來不斷激勵自己。
(2)調(diào)高目標(biāo):主要目標(biāo)太小太模糊不清,會使自己失去動力。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力,目標(biāo)的實現(xiàn)就會遙遙無期。因此,真正能激勵你奮發(fā)向上的是,確立一個既宏偉又具體的遠大目標(biāo)。
(3)主動迎接恐懼:世上最秘而不宣的秘密是,戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼,也會增強自己對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼,恐懼會像瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時,最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。
(4)做好調(diào)整計劃:實現(xiàn)目標(biāo)的道路絕不是坦途。它總是呈現(xiàn)出一條波浪線,有起也有落。在自己的事業(yè)波峰時,要給自己安排休整點。安排出一大段時間讓自己隱退一下,即使是離開自己愛的工作也要如此。只有這樣,在你重新投入工作時才能更富激情。
(5)直面困難,主動迎接挑戰(zhàn):真正的運動者總是盼望比賽。如果把困難看作對自己的詛咒,就很難在生活中找到動力。如果學(xué)會了把握困難帶來的機遇,自然會動力陡生。
許多主管對新人百般呵護,凡事都賠著笑臉,在新人面前主管決不會發(fā)牢騷,也不會講其他屬員的壞話。主管們小心翼翼地行事,擔(dān)心自己稍一疏忽就給新人留下了不好的印象,怕自己好不容易增進來的人因此而脫落了。
可主管對老業(yè)務(wù)員就沒有這么多耐心了,許多主管都打著這樣的“小算盤”:業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后應(yīng)該有自覺性,賺錢也是他們自己的事,所以不愿意再費心費力管理他們了。主管們寧可省下時間去幫助新人。殊不知,這樣做非常危險。
雖然從表面上看新人轉(zhuǎn)正率提高有利于團隊的擴張,但卻讓老業(yè)務(wù)員感到自己在主管眼里的地位甚至還比不過新人,總覺得自己不被認可。長此以往,老業(yè)務(wù)員就容易鬧情緒,也不愛參加團隊活動,最后就慢慢地脫落了。
其實,稍微比較一下就能明白,維持老業(yè)務(wù)員的成本遠遠要比增進一位新人低得多,也輕松許多,所以主管們只有改掉喜新厭舊的壞習(xí)慣,一視同仁地對待新老業(yè)務(wù)員,才有可能將自己的團隊發(fā)展壯大,并避免“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”的嚴(yán)重后果。
氣量小且忌妒心又太強,不愿意表揚成績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,還生怕屬員超過自己是主管的致命弱點。這樣的團隊已經(jīng)失去了榜樣效應(yīng),而且紀(jì)律渙散,沒有凝聚力,到頭來損失的還是主管自己。
其實,每個人都喜歡被表揚,如果主管把送給客戶的贊美也用到自己的團隊中來,相信過不了幾天,屬員們就能發(fā)現(xiàn)自己的主管更有人情味了,而且也更容易溝通了,這樣能大大地增強團隊的凝聚力。從另一個角度講,屬員也是主管的衣食父母,只有屬員的業(yè)績優(yōu)秀,主管才能得到進一步發(fā)展。所以一定要端正心態(tài),別讓屬員因為自己的小氣量而流失。
許多主管在競賽的緊要關(guān)頭,在沖刺的最后時刻,為了讓屬員能夠最大限度地拉進保單,就許諾誘人的獎勵方案。可一旦任務(wù)完成,主管卻又舍不得自掏腰包兌現(xiàn)獎勵,讓屬員空歡喜一場,等于開了張空頭支票。
主管自以為達到了激勵的目的,殊不知這種假激勵害人害己,一次兩次也許有些效果,但使用的次數(shù)多了,部屬就會對主管的誠信表示懷疑,到頭來非但失去了與屬員溝通的機會,還讓業(yè)務(wù)員滋生出厭惡情緒,對主管越加不信任了。
主管應(yīng)該能認識到,保險營銷是一項很艱苦的工作,適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵非常重要,如果在公司競賽方案的基礎(chǔ)上,主管也能大方地給優(yōu)勝的營銷員以超額獎勵,定能刺激屬員再接再厲,取得更好的業(yè)績。同時,又等于及時給其他屬員一個榜樣,這樣大家才會齊心協(xié)力,為團隊的'榮譽而努力。
屬員展業(yè)相當(dāng)辛苦,在外面奔波了一天,大部分時候都一無所獲,被客戶拒絕,身心已經(jīng)非常疲憊。受到挫折的屬員在第二天開晨會時,很想有個傾訴的機會,讓郁悶的心情得以釋放。所以主管千萬不能漠不關(guān)心,一定要在晨會之后騰出時間跟他們談心,為他們療傷,讓屬員也有機會訴說心中的苦悶。
更何況,屬員也很想聽主管的故事,他們想知道自己的主管是怎么做業(yè)務(wù)的,又是怎么度過展業(yè)低潮期的,當(dāng)主管碰到蠻不講理的客戶時又是怎么應(yīng)對的等等。因此主管們一定要隨時注意屬員的情緒變化,及時為屬員減壓,用自己管理和展業(yè)的經(jīng)驗來指導(dǎo)屬員渡過難關(guān),激發(fā)屬員的斗志,為屬員克服困難增添足夠的勇氣,讓他們盡快成長。
沒有像對待客戶那樣細心地照顧自己的部屬。許多主管認為,屬員是自己的部下,應(yīng)該對自己言聽計從,必須能夠習(xí)慣自己的管理方式,對于自己訂立的規(guī)章制度也不得有任何違背。
這種把屬員當(dāng)伙計的老板政策很容易讓屬員產(chǎn)生逆反心理,產(chǎn)生抵觸情緒。而優(yōu)秀的主管卻始終都能記住自己有兩個“客戶”,一個是自己管理著的客戶,是屬員;一個是自己服務(wù)著的客戶,是投保者。
雖然優(yōu)秀主管在管理方式上各不相同,但有一點卻是驚人的相似,就是都能像對待老客戶那樣真誠地對待自己的部屬。
優(yōu)秀的主管都有一顆寬容的心,在為自己的客戶送去一份保障的同時,也不會忘記要為自己的屬員創(chuàng)造一個成長的空間,讓屬員在自己悉心的照顧下,最大限度地發(fā)揮自己的特長,和主管一起成長,一起壯大。因為優(yōu)秀主管的目標(biāo)是打造精英團隊,創(chuàng)造一流業(yè)績。
保險營銷解決方案篇九
二、微活動――刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券。
還在為傳統(tǒng)的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤,新奇好玩,而且參與方式簡單,能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與,定期舉行微信活動還能促進消費者對店鋪的好感度,最終將消費者吸引到店里來購買[來源:]。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品,維系和老顧客之間的關(guān)系,增加老顧客對該店的忠誠度。
三、微應(yīng)用――在線預(yù)約、一鍵導(dǎo)航、一鍵撥號。
1.在線預(yù)約。
針對線下會所預(yù)約客流量較大而會所接待能力有限的情況,點點客推出微信端在線預(yù)約功能,消費者在微信端提前預(yù)約,操作便捷,同時能省去大量等待排隊的時間,也給商家提前準(zhǔn)備、安排服務(wù)項目的時間,提供更周到的服務(wù)。
2.一鍵導(dǎo)航。
一鍵導(dǎo)航功能,為您省掉了大量的人力客服,從以前十幾個客服到現(xiàn)在只需要一個客服,就能為您省掉了人力客服的成本。
3.一鍵撥號。
一鍵撥號功能的接入,把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動門戶的植入,直接撥打電話,需要熟背電話號碼,就成了一件極為簡單的事情,何須在為電話號碼記不住而發(fā)愁?一鍵撥號就幫你搞定了。
四、微會員――電子會員卡。
微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫,并方便管理,從而為會員提供專屬服務(wù)。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會員頁面,消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費,直接促進商家的營業(yè)額提升,消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡,就可享受優(yōu)惠服務(wù),免去了攜帶多個實體卡的麻煩,方便了顧客,也提升了服務(wù)質(zhì)量,提升了消費者對商家服務(wù)的滿意度,同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。
五、微客服――人機值守、一鍵撥號。
微客服是集圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式于一體的智能客服,配合人工客服進行人機值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對于一些常見問題,建立常見問題知識庫,用戶點擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統(tǒng),方便用戶直接在微信平臺進行咨詢、與客服人員進行溝通。
一鍵撥號功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起,通過移動門戶的植入,客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話,不再需要熟背電話號碼。客戶在需要緊急救援和遇到實時故障時,撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情,不再為電話號碼記不住而發(fā)愁,你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了,一鍵撥號就幫你搞定了。
保險營銷解決方案篇十
許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例,那么醫(yī)療行業(yè)的微信營銷該如何進行呢?下面我們一起來分享以下經(jīng)驗。
一、建立微信平臺的官方公眾賬號
微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進行營銷活動
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認證平臺的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進行回復(fù)。
微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識,這一點也很重要。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業(yè)的宣傳。
事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
以上操作并沒有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會讓商家收到意想不到的效果。
讓我們來看個數(shù)據(jù):“做為微信會員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶,激活會員超過20萬”。
這點無疑證明了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于旅游酒店方面的剛需。
而在微信營銷的領(lǐng)域,根據(jù)筆者的了解,其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾,也是在深入運營后獲得了不菲的回報,訂閱用戶高達幾十萬。
讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信的號,一起來解讀微信公眾的推廣運營之道:
1、微信公眾做好內(nèi)容定位
筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題,微博其實也是如此,筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng),覺得其是一個非常專業(yè)的旅游愛好者的微博,后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲,同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。
筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名v5推推微信的愛好者一起運營微信。
從剛開始微信運營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。
必須精耕細作,無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送,往往引起用戶的普遍反感。
內(nèi)容的形成,建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上,包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實用需求等等。
企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息,應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。
拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺,因為推送次數(shù)的寶貴,也減少了心靈雞湯類的推送,這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了,微信公眾需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。
2、微信盡快完成認證
很多人問筆者微信公眾開通后是否需要認證,在筆者看來是非常必要的。
因為認證的微信的號會有搜索中文的特權(quán),而微信認證的門檻也相對較低,只需要有500名訂閱用戶,綁定您的個人或者企業(yè)的認證微博即可。
認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。
而且還支持模糊查找,你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個微信公眾。
如果您確實短期內(nèi)無法認證那么建議您選擇好記的微信id或者是申請微信公眾的qq號碼在6位之內(nèi),好記些,因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道
很多人不曾了解,早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾大多是來自于社交平臺的推廣,比如人人網(wǎng)、微博等,筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運營團隊,運營幾十個微信公眾,其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶,轉(zhuǎn)化率非常之高。
藝龍旅行網(wǎng)其實也深諳此道,在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾的宣傳,在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公眾的信息。
另外,還有不少的微信運營者建立了粉絲qq群,比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛好者,據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多個qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果,特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。
同時qq賬號與微信的打通,大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。
通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。
通過小規(guī)模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。
包括他們也在自建的官方網(wǎng)址等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾,線上全渠道全面推廣。
其實微信公眾的線下推廣也尤為重要,筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講,給自身運營的微信公眾帶來不小的微信關(guān)注度。
所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳,獲得更多學(xué)院的關(guān)注。
另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例,其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾二維碼海報、易拉寶,通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。
4、搭建自定義回復(fù)接口
自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計,通過自定義回復(fù)接口,微信路況這樣的微信公眾居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章,更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡,可以當(dāng)微信,后期估計還會實現(xiàn)微信導(dǎo)航。
另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案,比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾里面就內(nèi)置了不少智能對話服務(wù)。
通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略,查天氣、查列車、查景點同理。
據(jù)了解,有很多用戶通過這些功能來和微信公眾大量互動,并提出不少寶貴的修改意見,逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。
特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù),比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請求給這個微信公眾的時候,就會迅速返回給您周邊的酒店信息,并且告知您酒店的價位,您可以直接點進去到html5的頁面完成在線訂房。
其實這個業(yè)務(wù)邏輯很簡單:用戶發(fā)送請求–微信接收到請求之后傳給微信公眾–微信公眾對需求做處理,返回數(shù)據(jù)給微信–微信返回數(shù)據(jù)給用戶。
目前通過微信公眾預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了,據(jù)了解通過這個功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長。
5、策劃大量有獎互動活動
“日均互動超50萬次微信活動引爆營銷熱點”這塊了,這不是本人信口開河,可以看圖中的截圖。
這么強大的互動數(shù)字證實了筆者始終認為針對企業(yè)類微信公眾的運營來說,活動尤其重要。
讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動。
讓我們來了解下這次有獎活動的情況,活動的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號:“小藝”,起名為:與小藝一戰(zhàn)到底。
從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app,將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關(guān)的模式,設(shè)置了每日有獎積分,最終積分最高的獲得豐厚大禮,藝龍還專門針對參與游戲的幸運樓層送上好禮,這樣就大大的促進了游戲參與的積極性,加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣,根據(jù)后臺真實的.數(shù)據(jù)每日參與的互動活躍度高達五六十萬,微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。
而整個活動的資金投入也比微博活動少得多,取得了非常讓人滿意的效果。
如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動活動,通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳,必然會取得很好的效果。
讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點:
1、活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性,進行市場調(diào)研后策劃并進行全方位預(yù)熱推廣,在包括微博、線下廣告、官方網(wǎng)址等多方面都宣傳本次微信活動的情況。
2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題,引導(dǎo)用戶積極參與活動,并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動參與說明,利于關(guān)注用戶快速參與。
3、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺,根據(jù)自身微信公眾的定位來植入和品牌相關(guān)的問題,也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷,提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。
4、通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者,并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。
獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可以設(shè)置多個參與獎,這樣調(diào)動用戶的積極性。
5、由于微信的互動是隱秘的,所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題,首個答對的就可以獲得獎勵,利于統(tǒng)計中獎名單。
當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對就有積分,通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵,目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計,后期估計會有基于后端活動的平臺出來。
6、對參與用戶進行二次分組,每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組,后期非常有利于二次營銷。
7、要注意互動的便利性,盡量讓用戶采用選擇的方式來參與,可以設(shè)置多個問題的總積分模式,用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加,大大的提升活動度。
8、抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮:活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。
比如“微信曬罰單送祝?!边@樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。
采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷,效果一樣會好。
只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。
6、搭建自定義公眾號模版
由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容html5代碼,所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會自己搭建基于h5的響應(yīng)式頁面布局,比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁,在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計效果,比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過外部支付完成訂購、通過會員卡系統(tǒng)發(fā)放會員卡,這些都可以一鍵完成非常方便。
未來微信公眾還將可以設(shè)置自定義菜單,完全可以當(dāng)成一個展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺。
現(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能。
可以看到已經(jīng)可以通過底部的tab,觸發(fā)分類和目錄,也就是說未來媒體微信的號就是一本圖文并茂的電子雜志,隨著自媒體作者的逐漸增多,價值的不斷提升,電子雜志app必然會受到巨大沖擊。
另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體,通過選選模版,構(gòu)建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果,并可以通過后臺統(tǒng)計了解真實活躍度。
7、通過口碑傳播
軟文中的口碑推廣,比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會轉(zhuǎn)給其他的朋友,那么自然會獲得關(guān)注。
藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記,讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈,從實際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴散性的。
另外您也可以多加微信交流有關(guān)的qq群、微信群,在里面介紹自己運營某微信公眾的心得,分享干貨讓大家關(guān)注,而不是上來就丟小廣告。
還可以通過訂閱自身的微信公眾,把自己號的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評論,前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友,這樣才能確保效果。
對于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾,讓比您更有影響力的微信公眾轉(zhuǎn)載或者推薦。
還建議各位在自身的微信運營內(nèi)容底部加上您的微信公眾簽名檔,放上簡要的介紹您的微信的號的定位和您需要宣傳傳達的內(nèi)容,包括您的微信公眾如何訂閱。
除此之外還有類似微信撲克、微信臺歷等有意思的宣傳禮品,還是值得嘗試的。
比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了,筆者也是期期參與宣傳購買撲克上面的牌面來宣傳自己的微信公眾,取得了很好的效果,做為禮品饋贈家人、朋友也算一舉多得。
還可以入駐微信導(dǎo)航等。
最后特別指出的是微信的推廣運營需要抱個好心態(tài),精準(zhǔn)用戶的逐漸獲取,需要一個合理的推廣過程,運營者須理智對待。
微信雖可能是營銷利器,但不可盲目視為“神器”。
微信運營目前策略并不在乎用戶數(shù)的多少,而在于用戶質(zhì)量的高低,內(nèi)容運營的匹配度。
合理的微信推廣渠道,還需要各位不斷的摸索和探討。
保險營銷解決方案篇十一
就是活著得時候,鈔票多也沒啥意識,夠用就可以了,是嗎?不過,有句話,王先生你聽了不要奧。
客:沒關(guān)系,你說。
業(yè):最近飛機失事很多的,原來上海虹橋機場不是也發(fā)生過飛機降不下來的事。
嗎?王先生,如果這時候你正好在這架飛機上,你會想些什么?
客:這有什么好想的,聽天由命吧。
業(yè):其它事情可以丟開不管,不過你肯定有三件事情是放不開的。
客:哪三件事?
業(yè):第一,你太太和小人的今后的生活你放得開嗎?第二,小人今后的教育你。
客:那好吧。
客:也是你們平安保險公司的,好象是什么理財。業(yè):是不是世紀(jì)理財?
客:對,對。
(看保單)。
業(yè):李先生,這份保險叫世紀(jì)理財,是一種國內(nèi)目前最先進的投資連接型保險,主要幫助你的資金增值,同時又有部分的保障功能。不過,李先生你發(fā)現(xiàn)沒有,世紀(jì)理財并沒有醫(yī)療保障的內(nèi)容,一旦我們生病住院,不僅要負擔(dān)醫(yī)療費用,而且還要支付保費,這時候,你買的保險不但派不上用場,反而成了負擔(dān)。
客:那你的意思是講保險不要買了。
客:你的意識是,天熱了,他又沒衣服穿了。
業(yè):對呀,其實買保險也是這樣,買多買少要根據(jù)自己的經(jīng)濟情況,但一定要。
買全,養(yǎng)老、醫(yī)療、意外都要考慮。李先生,你看這樣好嗎,我來給你設(shè)計一套全面的保險計劃,讓你一年四季都有衣服穿。
客:保險買這么多做什么?(考慮考慮;沒錢;有勞保等)。
客:那好吧。
業(yè):趙小姐,你的意思是說,如果有興趣你是會買的.,是嗎?
客:反正我沒興趣。
業(yè):是的,平常誰會對保險感興趣?不過趙小姐,如果你生病的時候有人幫你。
付醫(yī)藥費,退休后有人給你發(fā)工資,小人讀書有人幫你交學(xué)費,你感興趣嗎?
客:哪有這么好的事情。
業(yè):如果有的話,你感興趣嗎?
客:還不是要我付錢的。
客:(如有反對)。
客:那好吧。
業(yè):那你還沒買保險嗎?
客:不買保險不死,一買保險就死。
業(yè):錢先生,我能理解你這種感覺。不知道錢先生沒事會不會到醫(yī)院去?
客:沒事到醫(yī)院去做什么?
業(yè):那你生病了會到醫(yī)院去嗎?
客:這要看重不重。
業(yè):是,你的意識是雖然醫(yī)院你不喜歡去,但必須去的時候你還是要去的,是嗎?
客:你到底要講什么?
業(yè):我的意思是先有生病,才需要醫(yī)院,而不是先有醫(yī)院,人才會生病。同樣。
的,先有意外事故,才出現(xiàn)保險,而不是先有保險,才發(fā)生事故,錢先生你說是嗎?
客:道理上講是這樣的,但……業(yè):錢先生,5.7空難你知道嗎?103個遇難者里只有40多人買了保險,你認為,空難是由40多個買保險的人引起的,還是由60個沒買保險的人引起的?(停頓)。
業(yè):所以,事實上我們都知道,空難和買沒買保險是沒有關(guān)系的。不過,沒買。
保險的死了就死了,買過保險的總會得到一些補償,也是對他們家屬的一點安慰。
業(yè):錢先生,你看這樣好嗎,你還沒有買過保險,我給你設(shè)計一份計劃,就當(dāng)買份安心。
業(yè):您的意思是說您被保險公司騙過?
客:我倒沒有,我是聽別人說的。
業(yè):哦,那我也聽說過。有很多客戶因為不了解保險,在投保的時候險種比較。
客:(點頭)。
保險營銷解決方案篇十二
現(xiàn)代經(jīng)濟已由產(chǎn)品競爭進入品牌競爭階段(品牌競爭當(dāng)然地包括了服務(wù)競爭)。一個有影響力的品牌,可以取得越來越大的市場份額。這正是中國本土(日用消費)產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強化品牌意識,就是以品牌與客戶建立長期的親密關(guān)系,形成自已的長期“回頭”客戶群。
品牌建設(shè),可以是以公司為單位,建設(shè)公司品牌(比如中國人壽,平安財險等);也可以是產(chǎn)品品牌,比如國壽鴻泰養(yǎng)老保險等鴻系列險,太平人壽房主兩全保險營銷策略等。
保險公司保險營銷策略和保險中介人公司品牌建設(shè)關(guān)鍵要把握三點,一是尋找區(qū)隔概念,即找出一個概念,把自已與競爭對手區(qū)別開,解決目前保險/保險中介人公司之間只是名稱不同而已的問題。在保險行業(yè),產(chǎn)品高度同質(zhì)化,保險/保險中介人公司與競爭對手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越,即產(chǎn)品質(zhì)量充分符合顧客的要求,達到顧客滿意,并爭取給顧客超值服務(wù)---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌建設(shè)離不開廣告,但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度,但不能邏輯的形成認知度(---它的核心在于“認”即認可,而知名度的核心在”知”即知道)和忠誠度。認可度和忠誠度須以保險產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到,靠保險人及保險中介人長期勵精圖治,靠市場的口碑方可在顧客中站住腳。
保險營銷解決方案篇十三
***,您好,我是***。有一個特大好消息要第一時間告訴你,為慶祝我們陽光人壽成立五周年,特讓利推出一款利益很高的投資理財產(chǎn)品,在市場上非常領(lǐng)先。你看是明天上午還是下午方便?我們見面聊。
(寒暄、贊美)1分鐘。
王老板,我這兩天特別忙,這個投資項目太火了,我們公司就銷售30天,名叫富貴金升。她的特點是:一存就拿,邊存邊拿,不存也拿,拿了又拿,期滿還本。在同類產(chǎn)品當(dāng)中收益最快,回報最高,還承諾保底5%。
因為時間的關(guān)系,剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個理財計劃,我就以他為例介紹一下。他每年存2萬元,一共存10年。這個賬戶將為客戶進行三次增值,一是保單分紅,二是年金返還,三是賬戶收益,通過時間+復(fù)利的威力,到60歲賬戶價值已達到309萬,有養(yǎng)老需求的可按需領(lǐng)取,如不需要則錢還在不斷地增值,到75歲滿期時保守預(yù)計賬戶價值高達327萬,收益稍好則可達805萬,甚至更多……他每天只省下不到55塊錢,10年時間就打造出一個800多萬富翁。
1、其實,擁有這份計劃非常簡單,只需每天投入55塊錢,一共就投10年。就可享受高收益高回報,給自己最愛的家人投資一份,這種愛心的傳遞可不是其他商品能實現(xiàn)的。
2、你不要猶豫了,它和我們以往買的產(chǎn)品是不一樣的,是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買了一份,這個計劃正式適合您這樣的成功人士。
3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品,贈送一棵會使你財源廣進的“搖錢樹”,您先占一個名額吧。
4、您現(xiàn)在猶豫,可能是因為我講得不夠清楚,這樣吧,我們***月***日有關(guān)于這個投資項目的`產(chǎn)品說明會,有知名理財專家現(xiàn)場講解,你來聽一聽,到時再做決定。這是邀請函,到時我來接你。
1、我還是覺得不如保守投資(銀行等)。
客戶:不知道。
業(yè)務(wù)員:如果轉(zhuǎn)存到陽光人壽這個賬戶,還是每年存20000元,存10年,到60歲退休在中檔收益下,客戶可以拿到434萬元,比存銀行多出330萬元。到75歲就要多800多萬。
您覺得一般人在正常情況下會選擇哪種方式呢?
客戶:那還是后面的賬戶好(立刻促成)。
保險營銷解決方案篇十四
富媒體指由2d及3d的video、audio、html、flash、dhtml、java等組成,能夠提高交互能力,并能實現(xiàn)多媒體、擴展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢:
1、超大容量:廣告容量可達300k甚至以上,是普通廣告形式的10倍,創(chuàng)意空間不再受限制,大大增強了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2、不防礙內(nèi)容的正常瀏覽:富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制,廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。
3。豐富效果滿足不同廣告需求:實現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果,并可實現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。
1、營銷目標(biāo)。
(1)產(chǎn)品教育:產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合,有力的軟性推廣手段,針對目標(biāo)消費群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
(2)互動平臺:虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具,為消費者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。
(3)產(chǎn)品促銷:有效引導(dǎo)目標(biāo)消費人群,更多新品活動、促銷信息,直接促進銷售轉(zhuǎn)化。
2、執(zhí)行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助,將欄目整體設(shè)計風(fēng)格融合客戶品牌相符的vi風(fēng)格;同時,內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合品牌內(nèi)容進一步增減、優(yōu)化。
(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊,定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣,突出客戶產(chǎn)品的特性,加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地,產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光,定期更新;公關(guān)宣傳的平臺,系統(tǒng)地發(fā)布企業(yè)新聞,定期更新。
(4)互動社區(qū):能讓消費者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇,深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費者提出的各類問題,建立品牌俱樂部。
(5)廣告支持:可就消費者對產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認知度等方面進行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動,增強品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲,在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
在整合營銷中,活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動,品牌概念貫穿活動始終,既節(jié)約人力、物力資源,又搭了媒體的“順風(fēng)車”,品牌傳播效應(yīng)大大增強。其優(yōu)勢:
1、快速建立品牌知名度:媒體活動的影響力不可低估,在一段時間內(nèi)品牌被提及率極高,品牌知名度迅速建立起來。
2、廣泛傳播品牌內(nèi)涵:尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性,借助活動傳達品牌概念,品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。
3、促進產(chǎn)品銷售:利用活動帶動產(chǎn)品銷售,比單純的產(chǎn)品促銷對消費者更具吸引力。
4、降低宣傳成本:媒體自有的推廣資源十分豐富,活動執(zhí)行效果又好,還有很多增值服務(wù),相對品牌的宣傳成本大大降低。
奧美公司維頓·博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動(廣告、公關(guān)、促銷),將目標(biāo)對象界定在“個人”的基礎(chǔ)上,與之開展一對一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位,網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素:
1、選擇準(zhǔn)確的信息接收對象:將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來,降低成本與提升用戶好感。
2、選擇合適的郵件發(fā)送時間:建議在星期二,星期三進行郵件發(fā)送,提升郵件閱讀率。
3、應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺:確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費,數(shù)據(jù)丟失。
4、制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。
1、費用低:對調(diào)查實施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費用,人工費用,場地費用,數(shù)據(jù)錄入等費用,大大降低了運做成本。
2、周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程,網(wǎng)上調(diào)查從時間上講是各種方法中最快的。
3、易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時間完成問卷,利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。
4、保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù),網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。
5、數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6、多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息,極大地提高了信息的豐富程度。
保險營銷解決方案篇十五
限量版對開發(fā)設(shè)計與營銷推廣都提高了較高的要求,物以稀為貴,緊俏的東西總是容易受到消費者的追捧,所以限量版正是利用顧客的這種心理,限量版的設(shè)計與后來的宣傳,是一種從產(chǎn)品到營銷的過程,說明優(yōu)秀的產(chǎn)品其實本身也是一種營銷。
在名車領(lǐng)域,據(jù)有關(guān)人士分析,限量版就是品牌的“身份證”,是頂級豪車的代名詞,因而很容易引起人們的關(guān)注。比如“上海國際車展”上,賓利一款價值上千萬元人民幣的限量版雅致728就吸引了眾多參展者的眼球。
雖然限量版的產(chǎn)品無需擔(dān)心贏利問題,但若想追求利潤規(guī)模,單靠發(fā)行限量版產(chǎn)品還是行不通的(筆者按:那還得需要長尾產(chǎn)品來滿足規(guī)模性的需求。)作為一種營銷技巧。這種方式雖然會流失一部分訂單,但整體上可以造成奇貨可居的現(xiàn)象,為吸引潛在客戶作鋪墊,與消費者打心理戰(zhàn)。
另據(jù)了解,凱美瑞自6月上市后,月產(chǎn)能徘徊在幾千輛左右,10月,全國銷售形勢更是如火如荼,累計收到的正式訂單已超過50000張。雖然交了訂金以后提車時間似乎有些遙遙無期,但消費者對凱美瑞的喜愛卻絲毫不受影響。
在車市中使用饑餓銷售法好處多多,特別適合國人的消費心理:通過供不應(yīng)求的局面樹立品牌受追捧的形象,打壓競爭對手。同時,新車型通過這種營銷策略可以掩蓋產(chǎn)能不足帶來的諸多問題,也能以有限的產(chǎn)能搶占更多的市場份額實現(xiàn)單車?yán)麧欁畲蠡?BR> 不僅在車市,在鞋業(yè)領(lǐng)域,限量版也成為商家亮牌的新創(chuàng)意。
走向世界的鞋業(yè)品牌康奈集團也從3月8日起,在全球推出數(shù)量僅限雙的春季女鞋,“限量版”的首要特點是“尊貴”。
一、是以人為尊??的蚊翡J地查覺到現(xiàn)代都市女性的內(nèi)心劇變:一方面,她們在挑選鞋子時,不再只看重價格與外表,更希望它代表當(dāng)今最前衛(wèi)的時尚潮流;另一方面,都市女性在職場中承受著比男性更為沉重的壓力,她們渴望以更能體現(xiàn)自信精神的服飾來武裝自己。
據(jù)悉,以限量版方式進行生產(chǎn)與銷售,在溫州鞋業(yè)界尚屬首次,在國內(nèi)亦不多見?!跋蘖堪妗蓖瞥鲋?,企業(yè)對其定位是:提升企業(yè)女鞋品牌,提高溫州女鞋地位。據(jù)悉,“康奈限量版”女鞋目前正處于熱賣中。女鞋限量銷售無疑是溫州女鞋營銷上的點晶之筆,是繼奧康美麗佳人之后的溫州名企女鞋創(chuàng)新營銷的又一成功案例。
鞋類產(chǎn)品在暢銷之前一般是先在企業(yè)的某個優(yōu)勢區(qū)域試銷,即限量供應(yīng),有了暢銷的勢頭,再乘勢在其它區(qū)域拓展,形成規(guī)模銷售,之后再被更多的競爭對手模仿,直到產(chǎn)品生命周期的衰退。據(jù)統(tǒng)計,目前溫州鞋革企業(yè)有3000多家,從業(yè)人員40多萬,行業(yè)供過于求的趨勢日顯突出,康奈時下推出的限量版,跳出行業(yè)同質(zhì)的行銷套路,把產(chǎn)品上升為營銷的高度,這是鞋業(yè)界力爭不同的營銷新手筆,引起受眾的極大興趣。
根據(jù)二八定律,限量版就是贏利較強的那種20%的產(chǎn)品,同時商家推出限量版,無疑也是樹立一個視點,引人注意,提高品牌的知名度。比如溫州的女鞋品牌發(fā)展速度并不很快,而一些鞋業(yè)品牌青睞連鎖專賣,專賣店貨架上的產(chǎn)品自然離不開女鞋。近年來溫州女鞋的產(chǎn)品源也主要來自廣東、丹陽、成都等地的代工,中國真皮領(lǐng)先鞋王康奈推出的女鞋限量版,這為溫州女鞋品牌的變革將起到不小的作用。
限量版對于供過于求的行業(yè)會帶來一種與眾不同的消費,用得恰當(dāng),對提升企業(yè)品牌有獨到的作用。另外限量版的運用必須針對企業(yè)的具體情況來操作,康奈集團在標(biāo)志性產(chǎn)品上有一定的經(jīng)驗,其產(chǎn)品的品質(zhì)在消費者的心目中已扎根,推出限量版女鞋也是情理之中。
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保險營銷解決方案篇十六
目前,國內(nèi)很多企業(yè)的主要營銷方式以電話營銷為主,通過從多渠道搜索大量未知是否有價值的線索,然后由電話營銷人員逐一電訪,篩選出有跟進價值的客戶,再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進處理。當(dāng)然,其實第一步搜索的未知線索大部分都是沒有價值的。
這種工作方式意味著什么?意味著每個電話營銷人員都要處理大量的未知線索,他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了,哪些還沒有電訪;哪些已經(jīng)證實有價值的線索移交銷售部,哪些需要暫時保存;專業(yè)的電話營銷人員還會把線索細分類,例如客戶反應(yīng)度(抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強烈)等。當(dāng)然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計劃。因此,電話營銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容,更別說如何把客戶線索按各種類型分類跟進了。
由于電話營銷系統(tǒng)的誕生,電話營銷的復(fù)雜狀況將會360度的改變,變得每一個電話營銷員工作起來都輕松自如,管理者對電話營銷的狀態(tài)都了如指掌。
電話營銷常見問題。
每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索,難以管理如果要對客戶線索按各種類型分類,工作量極其龐大電話營銷員習(xí)慣把每個電話記錄記在自己的本子上,管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多,電話營銷員容易遺忘,經(jīng)常遺漏了線索作為管理者,您當(dāng)然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話,多少是有價值的,然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對線索進行分類。電話營銷員每天安排的電話量往往打不完,那就一天拖一天,逐漸積累,拖延銷售進度,到最后都不知到哪些已經(jīng)打了,哪些還沒有打。電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具,經(jīng)驗不足的電話營銷員更是需要,那么電話銷售詞如何管理呢?好的電話銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時候想到了很好的話術(shù)語句是怎樣統(tǒng)一整理呢?當(dāng)對方提出問題時,由于電話營銷員的各方面知識不充足,結(jié)巴回答,結(jié)果可想而知。電話營銷員往往會碰到態(tài)度極其惡劣的客戶,或者成功率很低,經(jīng)常遭受拒絕,使其精神狀態(tài)低靡,沒有積極性。
excrm電話營銷系統(tǒng)。
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設(shè)定。
2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統(tǒng)計。然后按需跟進。
3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄,并能定義隔多少天再回訪,這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏,管理者也能通過電話記錄了解狀況根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則,自動提醒回訪。
4.提供方便的電話銷售詞管理,可設(shè)定是否共享,新來的電訪員也會因此而成為高手。
5.自定義分類知識庫,能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面,然后輸入關(guān)鍵字,即可查詢相關(guān)知識與資料,當(dāng)然應(yīng)答如流。
6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作,當(dāng)然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數(shù)任務(wù),每打完一個電話然后進行記錄后,系統(tǒng)的已完成數(shù)會加一,未完成數(shù)會減一,這樣就可以立即看到自己的工作成果,并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵語句,能激勵電話營銷員的積極情緒。
8.確認有價值線索后,可方便地把該線索所有信息導(dǎo)入潛在客戶檔案,讓銷售人員進行跟蹤,當(dāng)然,銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進該客戶,直到客戶下單或放棄為失敗客戶。
保險營銷解決方案篇十七
1、推銷保險,必須對保險條款吃透。
條款能否吃透,關(guān)系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人存錢5年定期利息有多少,買保險的收益是多少,買保險的優(yōu)勢在哪,如果這都不清楚,人家也很難購買你推銷的保險。所以一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險,語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險好處,人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,哪還談得上推銷保險。推銷保險就是全靠嘴,因此,當(dāng)你在推銷之前,除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對象不同,表達的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么,從哪兒說起??汕f注意,險種的條款那么多,也不要面面俱到。要把條款的話,變成自己的話,通俗易懂、簡單明了。
3、推銷保險,如何選擇營銷對象,如何找準(zhǔn)突破口,也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險意識還不那么強烈,當(dāng)人們的經(jīng)濟收入沒有那么高的情況下,選擇投保對象很重要。很簡單,當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好,資金有剩余,肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下,定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當(dāng)然,有的有錢也不買,這沒關(guān)系,幫助對方提高風(fēng)險意識,加深對保險的了解,好事多磨,客戶最終會買的。
4、推銷保險,必須學(xué)會做人。
推銷保險時,往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動員客戶有隨意性,對客戶不負責(zé)任。請大家記住,保險保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動員人家購買了,當(dāng)人家一旦明了,回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金,誤導(dǎo)宣傳,不顧客戶利益,那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里,我提醒大家,推銷保險,實際是交朋友的過程,買也好,不買也好,都沒關(guān)系,咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,就得說點真話、說點實話。我們交朋友就得實實在在,以誠相見,心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險,就應(yīng)該時時刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么,怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你,還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時間內(nèi)信任你,讓彼此成為朋友,做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外,每個人都有自己的性格特點,推銷保險也注重察言觀色和隨機應(yīng)變,了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險,要有失敗是成功之母的思想。
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保險營銷解決方案篇十八
一、明確目標(biāo)抓落實。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程,然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工,對營銷目標(biāo)進行追蹤、輔導(dǎo),推動營銷工作的順利進行,最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務(wù)管理,進一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施,提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制,實行首問負責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評激勵機制,增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,營造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢,不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺,要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,要對客戶顯示積極的態(tài)度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個最佳的職業(yè)形象;其實要識別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍??傊褪菍崟r把握客戶需求,實現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章,主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班,希望對大家有用。
保險營銷解決方案篇十九
經(jīng)理:我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王,好久不見,最近忙不忙?
客戶:一般,你呢?近來怎樣?
客戶:好的。
經(jīng)理:您看是周六上午10點有空,還是下午3點有空?
客戶:星期六上午10點吧!
經(jīng)理:李姐,謝謝您,那我們就在這個星期六上午10點在我們支行見,可以嗎?客戶:好的到時見。
大堂:李姐,你好。你來了。
客戶:是。小王。你好!
大堂:最近工作忙嗎?
客戶:是的。最近比較忙。
大堂:哦。小孩今年高考怎樣?應(yīng)該不錯吧??忌夏囊凰髮W(xué)???
客戶:挺爭氣的。不錯??忌锨迦A大學(xué)了。
大堂:哦。恭喜了!你兒子真了不起。
客戶:哪里哪里。謝謝小王。
大堂:李姐。上次給您打電話是因為我們剛推出一款理財產(chǎn)品,這個產(chǎn)品很不錯,應(yīng)該會適合你的!
客戶:是嗎?所以我今天抽空過來看一下。
大堂:好的。我?guī)^去。讓我們的理財經(jīng)理詳細給您介紹吧。
客戶:好的。
大堂:小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
客戶:好的。有空就找我吧!
大堂:跟你介紹一下。這是我們的理財經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐,李姐今天想了解我們的理財產(chǎn)品。
(點評:和顧客拉家常,能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客,有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉,應(yīng)事先與理財經(jīng)理溝通客戶情況,讓理財經(jīng)理做到有的放矢)。
大堂:李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財經(jīng)理之一,待會讓她根據(jù)您的情況為您設(shè)計一個理財計劃。您先坐,我去幫您泡杯咖啡。
客戶:好的。謝謝!
經(jīng)理:您好!李姐。請坐!
客戶:我在你們這里有些儲蓄存款。
經(jīng)理:哦,這樣啊。李姐,因為投資理財是一個比較長遠的計劃,讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。
經(jīng)理:一些介紹,送給李姐,這是我們銀行的`您一本。(要有動作)。
客戶:好!
經(jīng)理:請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財產(chǎn)品嗎?
客戶:投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經(jīng)理:哦,那看來您一直都有很好的理財意識,那您是看中華安金龍哪些地方呢?
客戶:收益還行!
經(jīng)理:如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢?
客戶:收益高點。時間不要太長的會好點。
經(jīng)理:投資您能自己能決定,還是要跟家人商量呢?
客戶:我自己就能決定。是我自己的帳戶。
經(jīng)理:看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財產(chǎn)品很適合您,是財富13號,投資時間是348天,差不多1年,預(yù)期收益是5.4%,比1年期定期3.5%的利率高了近2個百分點。
客戶:是嗎?
經(jīng)理:是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢?(注:第一次促成,要敢于促成)。
客戶:我有個問題問一下。
經(jīng)理:您說!
(注:異議處理)。
經(jīng)理:是的。現(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票,或股票型基金等的。其風(fēng)險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下,是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等,屬于低風(fēng)險類,預(yù)期收益無法實現(xiàn)的概率很低。
客戶:哦,這樣??!
經(jīng)理:是的。那我?guī)湍闾顔伟??(注:第二次促成)?BR> 客戶:我還有個問題。
經(jīng)理:好的。您請說!
客戶:聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。(注:異議處理)。
經(jīng)理:一般理財產(chǎn)品的收益與風(fēng)險是成正比的。也就是說收益越高相應(yīng)的風(fēng)險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品,但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風(fēng)險偏好偏低的客戶,所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。
(注:推薦的是適合顧客的,一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭?,另一方面顯示了我們的專業(yè)性,在是給顧客量身設(shè)計投放方案)。
客戶:哦。這樣???
經(jīng)理:對啊。那就投資20萬吧?
(注:第三次促成,多次促成往往就是成功的秘訣)。
客戶:好的,我就相信你了。
經(jīng)理:行。您放心吧,我會全程為您服務(wù)的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求,購買理財產(chǎn)品要先填寫風(fēng)險提示書,這是風(fēng)險提示書。請您填寫并簽名。
客戶:還有風(fēng)險提示?風(fēng)險很大的?以前都不用這樣的。(注:異議處理)。
經(jīng)理:是這樣的。因為。前期有些銀行對風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不足,導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場,不管風(fēng)險較大的還是像我們這款風(fēng)險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風(fēng)險提示。您看風(fēng)險提示書上可以測評出您的風(fēng)險承受能力。我們是不能將風(fēng)險較大的理財產(chǎn)品銷售給風(fēng)險承受能力低的顧客,這也是對您負責(zé)。
客戶:哦?這樣啊。
經(jīng)理:那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑?BR> 經(jīng)理:非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務(wù)還滿意嗎?
客戶:挺好的。
經(jīng)理:李姐,您放心,產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?,請隨時給我打電話。
客戶:好的,謝謝你??!戴經(jīng)理,你的服務(wù)態(tài)度真好,我下次要介紹我的朋友過來。
經(jīng)理:謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友,我一定會盡力服務(wù)好的。
客戶:那可說好了哦。
經(jīng)理:呵呵,只要報您的名字來,我會好好服務(wù)的。
客戶:最近好像我表弟有說過……。
經(jīng)理:好的,如果方便的話,您和您表弟打個招呼,然后我再和他聯(lián)系好嗎?
客戶:行,我來打個電話給他。(客戶與表弟聯(lián)系)。
經(jīng)理:您表弟同意了嗎?
客戶:可以了,你稍后和他聯(lián)系吧。
經(jīng)理:好的,謝謝了。請問他電話號碼是多少?
客戶:哦。。。我寫給你吧。
稍后,經(jīng)理撥通李姐表弟電話……。
經(jīng)理:您好!我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎?
張先生:什么事?你說。
張先生:那是什么理財產(chǎn)品啊?
經(jīng)理:這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品,你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細講解一下。
張先生:后天吧!
經(jīng)理:那請問張先生是后天上午還是后天下午?
張先生:下午吧。
經(jīng)理:后天下午是2點鐘還是3點鐘?
張先生:3點鐘吧。
經(jīng)理:好。那張先生我們后天下午3點鐘在我們新華里支行見吧!
(注:約訪,一定要再次確認時間地點)。
經(jīng)理:請問您知道新華里支行怎么走嗎?
張先生:不怎么清楚。
經(jīng)理:就在惠翔園附近,如果您找不到,可以隨時給我電話。我出去接您!
張先生:不用了,我認識。
經(jīng)理:那行!那張先生我們后天下午3點鐘見!
九、迎送客戶。
大堂:李姐。了解得怎樣???
客戶:是不錯。我已買了。
大堂:(微笑),好的,李姐,把東西放好哦,包的拉鏈拉好!
客戶:(邊拉包的拉鏈邊說)那我走了。我要去買點東西。
大堂:好的。我送你!
經(jīng)理:好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。
我也會隨時給您電話。好嗎?
客戶:好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的!
大堂:是吧。我們郵儲銀行的理財經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓(xùn)的,還獲得了國家理財師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財規(guī)劃經(jīng)驗。(注:體現(xiàn)理財經(jīng)理實力的話或者贊美理財經(jīng)理的話)。
客戶:哦?!難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
大堂:李姐。謝謝你啦!你朋友多,有空幫我們宣傳宣傳啊。
客戶:沒問題。我讓他們都來找你們。
大堂:(微笑)謝謝!我們有空喝茶哦。
客戶:好的,我走了。
大堂:好的。慢走。再見!
保險營銷解決方案篇二十
隨著白酒行業(yè)進一步調(diào)整,經(jīng)濟大環(huán)境發(fā)生變化,渠道扁平化的進一步加劇,很多企業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型甚至滅亡。
原有的利潤區(qū)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,原來風(fēng)風(fēng)火火的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了大幅下滑和萎縮,原來上億甚至更高的市場銷量大幅度下滑。
同時,還面臨其他競爭對手的市場狙擊,大量同質(zhì)化產(chǎn)品越來越多的充斥在我們的市場;面臨大規(guī)模的市場投入,大量的固定資產(chǎn)投資,卻不見市場好轉(zhuǎn),資源白白浪費。
時至今日,一個個市場問題和經(jīng)營難點擺在我們面前,企業(yè)已經(jīng)進行了下一步該怎么走?傳統(tǒng)的經(jīng)銷商到底如何面對無休止的價格戰(zhàn)和成本控制,如何在行業(yè)仍如此浮躁下平穩(wěn)渡過一個又一個難關(guān)。
盈利模式,不同人、不同企業(yè)有不同的理解。其實,盈利模式既不是一些人講的那樣玄乎其玄,也不是某些專家輕描淡寫幾句話那么簡單。說的直白點,盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道,即企業(yè)通過怎樣的模式和渠道來賺錢。但經(jīng)銷商要想贏得客戶的長期而穩(wěn)定的合作,更加需要一個有效盈利的模式之外,這種盈利模式就是系統(tǒng)的解決方案。
當(dāng)前的市場競爭非常激烈,各個經(jīng)銷商所面對的客戶競爭壓力將更加凸顯,所以現(xiàn)在客戶一旦遇到市場瓶頸,就必須要及時地去幫助和解決。
可以說,這是一種相互的利益之外提供額外的價值參考。經(jīng)銷商可以從多個方面去挖掘客戶的需求,了解客戶產(chǎn)品購買的深層次需求以及全方位需要,通過全面的客戶解決方案的推出,企業(yè)不僅可以順利地推動產(chǎn)品銷售,還可以通過方案的提供來獲取溢價收入,進而鞏固客戶關(guān)系,捆綁客戶。換句話講,企業(yè)的利潤不僅僅來自產(chǎn)品銷售,還來自于技術(shù)支持、融資、多方位價值滿足以及長期的客戶服務(wù)。例如為其提供策略性互聯(lián)網(wǎng)解決方案,從新興的電子商務(wù)、自媒體營銷、手機終端等等方面去幫助客戶獲取最新的信息和解決方案,幫助實現(xiàn)客戶在運營思維和創(chuàng)新上成長;此外,全面的客戶解決方案也是領(lǐng)先對手,形成差別化的有效途徑。